導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇營(yíng)銷拓客方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一部分美容院以降低價(jià)位，縮小利潤(rùn)，單純的促銷來(lái)穩(wěn)定顧客來(lái)自保。還有一部分美容院在選擇穩(wěn)定老客的同時(shí)，選擇開(kāi)拓新客，來(lái)彌補(bǔ)客人的流失。

第一種方式的選擇，直接縮小了自己的利潤(rùn), 第二種方式的選擇的是主動(dòng)出擊。無(wú)論你選其中任何一種，短期結(jié)果似乎都是利潤(rùn)減少。但如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)而言，第二種方式具有持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于美容院來(lái)講，客戶等于核心資產(chǎn)，更多的客戶等于更多的利潤(rùn)。對(duì)于選擇第一種方式的美容院，死守一畝三分地，在市場(chǎng)普遍繁榮時(shí)期，還可以獨(dú)善其身，但現(xiàn)在是經(jīng)濟(jì)波動(dòng)期，消極意味被動(dòng)，隨著客源一點(diǎn)點(diǎn)被蠶食，最終難逃退市命運(yùn)。

勇敢走出去，選擇主動(dòng)是我們?cè)谖C(jī)中發(fā)展的最優(yōu)策略,拓展新客是美容院經(jīng)營(yíng)的必然選項(xiàng)。那么在這條道路上，跟其他的拓客形式相比，終端會(huì)拓客是性價(jià)比最優(yōu)的選擇。因?yàn)榧仁菑V告、也是促銷；既能帶來(lái)A客，也能穩(wěn)定老客；既能打造商業(yè)圈，也能團(tuán)結(jié)鍛煉員工。相對(duì)而言是成本低，但收效明顯。

那么如何做一場(chǎng)成功的終端會(huì)議呢？如何通過(guò)會(huì)議拓展新客呢？

我們邀約的對(duì)象在哪里？

到何處尋覓合適的目標(biāo)人群，是每場(chǎng)拓客會(huì)議的第一步，很多人都瞄準(zhǔn)了銀行、通訊、保險(xiǎn)、商城等大型VIP單位，而且是瞧準(zhǔn)了他們的頂級(jí)VIP客戶。當(dāng)然，就理論而言，并沒(méi)有錯(cuò)，越頂級(jí)的越有消費(fèi)潛力。這樣是對(duì)的，因?yàn)槟壳暗氖袌?chǎng)情況只有銀行、通訊、保險(xiǎn)、商城等大型單位聚集了足夠多的VIP客戶。

但是，第二步往往是很多美容院老板容易犯的致命的錯(cuò)誤，認(rèn)為客人質(zhì)量越高越好。其實(shí)不然，我們認(rèn)為在這個(gè)問(wèn)題的解決上，講究“對(duì)等性”。什么樣的店格，引進(jìn)什么樣的客戶。店格太高，不能引進(jìn)低端客戶，此類客人沒(méi)有消費(fèi)實(shí)力。店格太低，不能引進(jìn)高端客戶，美容院本身沒(méi)有服務(wù)能力。因此，在此問(wèn)題的解選擇是合適即可。

1，如何成功邀約？

影響晚會(huì)的邀約成功率，我們認(rèn)為有兩大因素。

――會(huì)議主題的適時(shí)性

A，會(huì)議舉辦的主題，一定要切合當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐奈幕諊?，也就是通常所說(shuō)的選版本。一般市場(chǎng)上分為：快樂(lè)版、深情版、感恩版。

B，會(huì)議時(shí)間的選擇

會(huì)議時(shí)間選擇是按照美容院的營(yíng)銷方案來(lái)確定的。如3.8婦女節(jié)為主題的感恩版。以母親節(jié)為主題的深情版、以乳腺為主題的粉紅絲帶、以年末為主線的快樂(lè)答謝版，配合店內(nèi)的促銷時(shí)機(jī)。具體時(shí)間的定制根據(jù)每個(gè)地區(qū)的人群生活習(xí)慣而定，有的地區(qū)喜歡周六周日參加，但是我們們發(fā)現(xiàn)在周三，周四舉辦會(huì)議效果往往好過(guò)預(yù)期，因?yàn)閯偤迷谥苣┓?wù)和留下到店體驗(yàn)的客人。

――會(huì)議宣傳力度

A，媒體搭建會(huì)議宣傳

以電視、報(bào)紙、電臺(tái)、路牌為主導(dǎo)的宣傳，對(duì)客戶形成視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)上的廣告宣傳轟炸，集中在一個(gè)星期的時(shí)間段，切忌不要分時(shí)段宣傳，那樣會(huì)削弱廣告的影響力度以及范圍。此廣告以會(huì)議為主線，以美容院為載體進(jìn)行宣傳。打造其公益實(shí)力的印象。

B，以美容院內(nèi)部員工、聯(lián)盟單位內(nèi)部員工為載體，形成精準(zhǔn)的內(nèi)部廣告營(yíng)銷。

來(lái)了不聽(tīng)

影響這一結(jié)果的主要有幾個(gè)因素。

1，會(huì)議版本內(nèi)容的選擇。

在前面也提到過(guò)，會(huì)議內(nèi)容是否符合當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境至關(guān)重要。就如5.12地震剛過(guò)就立馬在成都上演：《媽媽，我們偉大的母親》如此深情的版本，誠(chéng)然是不合時(shí)宜的。那樣只會(huì)加重災(zāi)區(qū)人民的心理負(fù)擔(dān)。

2，主持人的功力。

3，主持人的感染力、渲染力、親和力是一場(chǎng)晚會(huì)是影響一場(chǎng)晚會(huì)的絕對(duì)因素。

4，流程節(jié)目的編排。需緊湊。

5，獎(jiǎng)品的豐厚程度。這樣說(shuō)有可能太俗氣，但卻是不可回避的一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

聽(tīng)了不進(jìn)店

參會(huì)的客人，能否進(jìn)店嘗試消費(fèi)，這是整個(gè)晚會(huì)至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)系到整個(gè)會(huì)議最后目標(biāo)是否達(dá)成。什么是影響新客人進(jìn)店的因素呢？

1，美容院在當(dāng)?shù)氐闹?。中?guó)人都有品牌意思，人們都愿意到好的地方去消費(fèi)，因?yàn)槟菢蛹瓤梢詽M足小小的虛榮心理，又可以有質(zhì)量保障。

2，此次晚會(huì)的營(yíng)銷宣傳是否成功，拓客卡產(chǎn)生的項(xiàng)目是否對(duì)大部分目標(biāo)人群具有足夠的吸引力，如何做拓客卡的項(xiàng)目，這個(gè)其實(shí)是因地區(qū)而已，因店而異，因季節(jié)而異。根據(jù)不同的天時(shí)地利人和來(lái)搭配出好的項(xiàng)目，只有一個(gè)原則，你看了都有去的欲望。

進(jìn)店不買單

1，店內(nèi)會(huì)議的促銷方案是否適合目標(biāo)人群。

以多重驚喜、低價(jià)位引進(jìn)客人，對(duì)于新客人切忌不要有很賺一筆的天真想發(fā)，要進(jìn)行緩攻策略，做好長(zhǎng)期開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)備，如果急于求成，那樣子的結(jié)果就是把已經(jīng)到手的客戶送到你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手上。

2，促銷項(xiàng)目是否符合人群要求。

3，銷售人員的銷售功力。

這三者是能否讓客人落地的主要因素。

以上提到的是開(kāi)一場(chǎng)終端拓客會(huì)議要考慮的要素，內(nèi)容非常豐富，要考慮的細(xì)節(jié)按照品鑫終端執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到442項(xiàng)，確保巨細(xì)無(wú)遺。品鑫的終端拓客專家團(tuán)隊(duì)和店務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)一直努力，讓拓客服務(wù)能夠與時(shí)俱進(jìn)，真正幫助到美容行業(yè)的成長(zhǎng)。

作者介紹：

篇2

【關(guān)鍵詞】航空公司；發(fā)展推廣；營(yíng)銷策略

一、目前航空運(yùn)輸業(yè)的狀態(tài)

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)運(yùn)力增速繼續(xù)大于運(yùn)量，客座率維持在80%以下，市場(chǎng)需求不足的跡象明顯，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的裸票價(jià)較去年大幅度下滑，即使是全票價(jià)，也僅有不足2%的增長(zhǎng)。市場(chǎng)進(jìn)入一種底部相對(duì)來(lái)說(shuō)平穩(wěn)狀態(tài)。值得注意的是，客座率、票價(jià)的同比、環(huán)比降幅正在逐漸減小，市場(chǎng)進(jìn)入最淡季時(shí)，指標(biāo)在底部趨穩(wěn)。

國(guó)際市場(chǎng)：據(jù)相關(guān)資料顯示，票價(jià)觸底小幅反彈。國(guó)際航線運(yùn)力增長(zhǎng)環(huán)比快于運(yùn)量，但同比運(yùn)量快于運(yùn)力，使得國(guó)際航線客座率和票價(jià)均同比小幅度上升。因此可以判斷，國(guó)際航線目前的盈利也不容樂(lè)觀。只有經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)的需求好轉(zhuǎn)出現(xiàn)才能徹底改變目前的市場(chǎng)形勢(shì)。

首先要針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了解，通過(guò)對(duì)消費(fèi)人群的調(diào)查問(wèn)卷，了解到已知的消費(fèi)者對(duì)目前航空運(yùn)輸?shù)母惺苋缦聢D表。

對(duì)航班晚點(diǎn)不滿存在占35%、對(duì)機(jī)乘人員服務(wù)態(tài)度不滿的占有24%、機(jī)場(chǎng)交通不便的占有17%、對(duì)安檢時(shí)存在問(wèn)題不滿的占有14%、對(duì)票價(jià)不滿的占有10%。航班晚點(diǎn)、延誤、或者因天氣取消是普遍客戶不能接受的問(wèn)題，因?yàn)椴粌H影響了乘客的情緒，也給乘客帶來(lái)了時(shí)間上的損失。所以這一問(wèn)題一直是乘客對(duì)航班運(yùn)輸?shù)闹饕粷M。而機(jī)場(chǎng)交通運(yùn)輸不方便、安檢時(shí)的一些糾紛與問(wèn)題都可以歸結(jié)到服務(wù)問(wèn)題中。而票價(jià)太貴，也一直是乘客對(duì)航空運(yùn)輸價(jià)格的直觀感受。

同時(shí)，通過(guò)調(diào)查得出的以下圖表可以了解到消費(fèi)者因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題而放棄飛機(jī)作為交通工具的占比較大的一個(gè)比例。因?yàn)闀r(shí)?？梢月?tīng)到飛機(jī)安全事故的報(bào)道，而安全系數(shù)也成為消費(fèi)者對(duì)飛機(jī)運(yùn)輸?shù)囊环N詬病，還有一些不習(xí)慣坐飛機(jī)的也占一部分的比例，大概是患有眩暈癥或恐高癥的人群。不過(guò)值得注意的是，還是有19%的消費(fèi)者愿意嘗試航空這種交通運(yùn)輸方式。因此就要針對(duì)這類潛在消費(fèi)人群，進(jìn)行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷拓展。

二、航空公司營(yíng)銷推廣與發(fā)展的策略

航空公司首先要明確自己的目標(biāo)市場(chǎng)。一方面消費(fèi)者的需求是復(fù)雜多變的，另一方面一個(gè)航空公司的能力總是有限的。所以就要對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，這是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的前提。對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷的同時(shí)，要關(guān)注相同企業(yè)策略的航空公司之間不僅存在著競(jìng)爭(zhēng)，而且也存在合作的可能。有時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)合作更有利于航空公司營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要研究不同的航空公司與自己的各種關(guān)系，并努力地創(chuàng)造條件，建立并發(fā)展與他們的各種合作關(guān)系，在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng)。

以下是中國(guó)南方航空公司的成功航空營(yíng)銷策略決策，有些借鑒作用：①有明確的、為廣大員工熟知的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，其中給出了準(zhǔn)確的企業(yè)宗旨；②中高層管理者熟悉戰(zhàn)略管理的基本過(guò)程及其內(nèi)涵、意義；③各職能部門戰(zhàn)略在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略下配合比較默契，能夠隨著競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的變化及時(shí)調(diào)整；④高度重視環(huán)境分析工作，有專門的團(tuán)隊(duì)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；⑤強(qiáng)調(diào)在多個(gè)被選戰(zhàn)略方案中挑出最滿意的方案去實(shí)施；⑥重視對(duì)參與市場(chǎng)營(yíng)銷工作的人員的定期培訓(xùn)工作；⑦在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策工作中，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。

通過(guò)對(duì)調(diào)查情況的分析，制定出如下的解決方案：

1、在航空市場(chǎng)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)建立代銷網(wǎng)絡(luò)。即通過(guò)當(dāng)?shù)芈糜尾块T、民航等單位建立機(jī)票銷售渠道，可在一定程度上使航空公司擺脫因資金和人力資源的有限而對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展產(chǎn)生制約，以求擴(kuò)大市場(chǎng)、降低成本。

2、在航空市場(chǎng)相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū)建立直銷網(wǎng)絡(luò)即在這些地區(qū)的主要城市的機(jī)場(chǎng)、繁華地段、高級(jí)賓館、銀行等開(kāi)辦機(jī)票直銷處，以減少中間環(huán)節(jié)，降低營(yíng)銷成本。例如，借助信貸銀行在城市星羅密布的營(yíng)業(yè)點(diǎn)，建立由航空公司和銀行聯(lián)手開(kāi)辦的機(jī)票直銷處，由銀行投入營(yíng)業(yè)柜臺(tái)，航空公司投入售票終端等設(shè)備及人力。建立機(jī)票直銷處，雖然一時(shí)投資較大，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光來(lái)看，增強(qiáng)了航空公司自主營(yíng)銷的能力，減少了銷售費(fèi)的長(zhǎng)期支付，能降低成本，增加收益；直銷處使用航空公司的品牌，市場(chǎng)形象好，航空公司員工良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)及忠誠(chéng)度，保證了較高的銷售質(zhì)量；直銷還使航空公司直接面對(duì)乘客，可在銷售服務(wù)中得到乘客的第一手資料，便于及時(shí)了解乘客需求的變化，促使航空公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向不斷改進(jìn)航空客運(yùn)產(chǎn)品。

3、積極拓展其他分銷渠道。我國(guó)航空公司還可以通過(guò)積極地與國(guó)外航空公司進(jìn)行長(zhǎng)期合作來(lái)擴(kuò)大海外市場(chǎng)。例如，東方航空公司在美國(guó)的合作伙伴就有美國(guó)西北航空公司、聯(lián)合航空公司等，并在美國(guó)本土設(shè)立了辦事處，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了便利。

4、要竭盡全力的避免人為導(dǎo)致航班晚點(diǎn)、延誤的情況。若是因?yàn)樘鞖?，環(huán)境導(dǎo)致的不可預(yù)知航班晚點(diǎn)，航空公司也要盡力安撫乘客的焦急情緒，而且要想盡辦法減少乘客的個(gè)人損失，例如轉(zhuǎn)成公路或是鐵路先讓乘客去往可以運(yùn)行航班的機(jī)場(chǎng)，如果實(shí)在沒(méi)有辦法，那么針對(duì)客戶辦理退票的要求也要積極配合，減免繁瑣的步驟。公司內(nèi)部的原因?qū)е碌娘w機(jī)延誤，不該收取任何退票的手續(xù)費(fèi)。這樣做也許不能讓百分百的乘客都滿意，但是要及時(shí)的與乘客進(jìn)行溝通，把存在的問(wèn)題真實(shí)的向乘客傳達(dá)，那么沒(méi)有客戶是蠻不講理、不近人情的。

5、服務(wù)問(wèn)題，這也是航空公司發(fā)展的重要問(wèn)題。安檢問(wèn)題與機(jī)場(chǎng)的交通運(yùn)輸問(wèn)題也可以歸位到服務(wù)問(wèn)題中。就目前來(lái)看，很多的空乘人員在招聘上只注重外在形象卻忽視了內(nèi)在修養(yǎng)，這就導(dǎo)致在航空服務(wù)上出現(xiàn)了問(wèn)題。因此，在招聘錄用前就要對(duì)空乘人員進(jìn)行考核檢驗(yàn)，錄取后更要加大力度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。也要注意一些已經(jīng)工作幾年的老乘務(wù)人員考核與培訓(xùn)。還要制定出獎(jiǎng)罰分明的制度，以限制空乘人員的不良行為。機(jī)場(chǎng)的交通問(wèn)題上，建議航空公司應(yīng)該在城市的繁華地段，在不同的時(shí)間段設(shè)有來(lái)往于機(jī)場(chǎng)的免費(fèi)往返通勤車，而機(jī)場(chǎng)內(nèi)部也該設(shè)有這樣的車輛，方便接送乘機(jī)與抵達(dá)的乘客，這樣做不僅服務(wù)更加人性化，也方便了乘客的出行。只有做好服務(wù)，用心的服務(wù)，那么就不會(huì)有乘客認(rèn)為航空的價(jià)格不符合自己得到的服務(wù)，也就不會(huì)存在票價(jià)過(guò)高的情況，高票價(jià)就要有高服務(wù)。航空公司不僅要加大力度拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù)，同時(shí)也必須及時(shí)地維護(hù)已有消費(fèi)者的利益，防止消費(fèi)者的流失。

篇3

一年一度的五一節(jié)，是美容院最重要的節(jié)日之一。如何利用這個(gè)節(jié)日做好活動(dòng)，為上半年的業(yè)績(jī)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)呢？經(jīng)歷了拍拍秀、賭城之夜、慈善9+1，百店喜樂(lè)會(huì)、專家坐診等花樣繁多的活動(dòng)之后，很多院長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)大部分的活動(dòng)都是殺雞取卵式的傷客活動(dòng)，不利于美容院的長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)。那么，做什么樣的活動(dòng)才能良性地提升業(yè)績(jī)呢？ 回到營(yíng)銷的本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，要想提高業(yè)績(jī)，只有三種途徑：1、增加新客戶人數(shù)；2、深挖老客戶的消費(fèi)潛力；3、讓老客戶幫我們轉(zhuǎn)介紹。越來(lái)越多的院長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，只有站在顧客立場(chǎng)，為她提供真實(shí)有效的產(chǎn)品，想方設(shè)法幫她解決問(wèn)題，摒棄華而不實(shí)的花樣，才能持久獲得顧客的滿意與信賴，美容院才能獲得源源不斷的收入！所以，本方案的目的就是以極少的投入，深挖老客戶的消費(fèi)潛力，提高客戶滿意度的同時(shí)，獲得優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)介紹客戶。同時(shí)，拓展新的客源。 嫩白修復(fù)液，作為一款安全而又見(jiàn)效快的高保養(yǎng)產(chǎn)品，不管是作為拓客的工具，還是作為鎖客、留客的手段都是非常好的，已經(jīng)幫助全國(guó)1000多家店達(dá)到良好的效果--業(yè)績(jī)良性增長(zhǎng)，客戶滿意度提高、轉(zhuǎn)介紹增加！

一、深挖老客戶的消費(fèi)潛力

老客戶篩選

先組織美容師分析客人，篩選出10個(gè)左右3A級(jí)客戶。要求：1、有錢：能消費(fèi)起中高端產(chǎn)品的客人，2、有需求：想改善皮膚現(xiàn)狀的，3、能快速?zèng)Q策的。嚴(yán)格按以上要求，進(jìn)行篩選。

2、準(zhǔn)備

印制面值980元的“皇室面部護(hù)理貴賓卡”30張，要求此卡有效期為7天 ，此卡可尊享皇媛世家抗衰美白項(xiàng)目3次（每次用半支產(chǎn)品即可），連續(xù)3天每天1次。以五一節(jié)回饋老客戶的名義送給上面篩選出的3A級(jí)客戶?；适颐娌孔o(hù)理流程如下：

潔面（用性質(zhì)溫和的潔面乳）補(bǔ)水面膜爽膚水嫩白修復(fù)液（按摩或超聲波導(dǎo)入，皮膚薄的客戶用手法按摩5-10分鐘，皮膚表皮層厚的用超聲波導(dǎo)入5-10分鐘）。

3、客戶體驗(yàn)

客人第一次來(lái)體驗(yàn)時(shí)，先做半張臉，然后讓客人看效果（皮膚細(xì)膩、光滑、通透、毛孔縮?。?，引導(dǎo)客人確認(rèn)效果后再做另半張臉，第一次只說(shuō)效果和作用機(jī)理，不做銷售；

第二天來(lái)做時(shí)，邊做邊引導(dǎo)成交，成交價(jià)可定為XXXX元/小套盒（XXXX元/大套盒）。

可享受：

a、20次皇室面部護(hù)理（抗衰嫩膚）服務(wù)；

b、一個(gè)36支（72支）的套盒。用這套盒給客人做20次，剩下產(chǎn)品交給客人帶回家用；

c、送客人一張價(jià)值1380元的4天3夜港澳游票（我公司配送）；

d、贈(zèng)送兩張價(jià)值980元的皇室面部護(hù)理貴賓卡（注意只給兩張），讓她送給同樣的3A級(jí)的朋友，獲得轉(zhuǎn)介紹的權(quán)利和收益！

e、另贈(zèng)送專業(yè)線的保濕效果好的爽膚水1瓶，保濕面膜貼X張。

第二天未成交下來(lái)的客戶，第三天來(lái)做時(shí)繼續(xù)成交，連續(xù)三次讓客人看到效果，只要客戶有消費(fèi)能力，一般情況下都能成交。個(gè)別嫌貴的客人，可以先成交7支XXXX元（可以來(lái)店做7次，客戶帶產(chǎn)品回家做7次，每次半支）。用完后再補(bǔ)足余款享受以上方案將會(huì)很容易。

二、轉(zhuǎn)介紹，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)拓客

經(jīng)大部分店家在元旦、三八節(jié)實(shí)踐證明，以上方法的成交率和客戶滿意度都很好，所以事后的追蹤就是督促客人把貴賓卡送給她2個(gè)朋友，她朋友帶卡來(lái)做的程序和她開(kāi)始時(shí)一樣，如果朋友成交了套盒，給她充值580元做為代金券，存到她賬上。這樣就會(huì)形成自動(dòng)拓展高端客戶的良性循環(huán)，象雪球般越滾越大。

三、多管齊下，拓展新客源

1、印制宣傳單，核心內(nèi)容是原價(jià)380元的“皇室面部護(hù)理”，三八節(jié)期間僅需38元，發(fā)給附近效益好的機(jī)關(guān)事業(yè)單位女性及高檔小區(qū)。吸引客戶前來(lái)體驗(yàn)（體驗(yàn)流程和上面一樣）。

2、和附近的高檔女裝店、珠寶店等進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟。印制消費(fèi)券，作為對(duì)方的贈(zèng)品，顧客在對(duì)方店內(nèi)消費(fèi)滿一定金額，即可免費(fèi)來(lái)美容院享受價(jià)值380元“皇室面部護(hù)理”。實(shí)現(xiàn)把對(duì)方店里的高端顧客免費(fèi)輸送給你。

篇4

纖絲鳥(niǎo)（香港）國(guó)際豐胸減肥美容連鎖機(jī)構(gòu)，是集豐胸、減肥、美容、美發(fā)、養(yǎng)生、瑜伽為一體的綜合連鎖美容機(jī)構(gòu)，以國(guó)際化、健康化的減肥、纖體理念，是多屆專業(yè)選美大賽指定的專業(yè)減肥、纖體服務(wù)機(jī)構(gòu)。杭州纖絲鳥(niǎo)生活豐胸減肥院于2002年入駐，短短幾年間便以全新的店面裝飾環(huán)境、精雕細(xì)琢的奢華空間、賓至如歸的服務(wù)理念、先進(jìn)高科技的技術(shù)儀器、神奇有效的豐胸纖體效果，取得了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的信任與青睞，被譽(yù)為豐胸美體行業(yè)的旗艦品牌。

我的珂蒂雅品牌感言

杭州纖絲鳥(niǎo)豐胸減肥院與KODIAK（珂蒂雅）品牌的結(jié)緣，是偶然也是必然。作為杭州纖絲鳥(niǎo)的老板，我在經(jīng)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)品牌品種單一、模式傳統(tǒng)、盈利能力有限，不能很好地滿足一些有消費(fèi)能力又有需求的顧客，所以想進(jìn)高檔品牌填補(bǔ)這個(gè)空缺。正在這個(gè)時(shí)候，我接觸到了一個(gè)市場(chǎng)表現(xiàn)力很不錯(cuò)的品牌--KODIAK（珂蒂雅）。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的謹(jǐn)慎了解，在考察了珂蒂雅品牌的各個(gè)方面，包括品牌的文化底蘊(yùn)、產(chǎn)品品質(zhì)、品牌運(yùn)作模式以及市場(chǎng)認(rèn)可度等方面后，我決定正式引進(jìn)KODIAK（珂蒂雅）。而在之后的合作中，我們發(fā)現(xiàn)珂蒂雅的產(chǎn)品品質(zhì)、營(yíng)銷系統(tǒng)、品牌團(tuán)隊(duì)等都令我非常贊嘆。

首先，珂蒂雅品牌的產(chǎn)品質(zhì)量近乎零投訴率--這個(gè)非常難得，減輕了我們的售后服務(wù)壓力。而且做珂蒂雅護(hù)理的顧客對(duì)效果滿意度非常高，還經(jīng)常介紹自己的親朋好友來(lái)院消費(fèi)。

第二，珂蒂雅的營(yíng)銷模式非常有特點(diǎn)，她融合了店務(wù)管理、顧客管理、營(yíng)銷管理和王牌培訓(xùn)為一體，細(xì)節(jié)做得非常到位，給我們帶來(lái)了實(shí)效。比如，除了系統(tǒng)的美容師培訓(xùn)以外，還會(huì)幫助院里梳理客戶檔案，做院內(nèi)的經(jīng)營(yíng)診斷，提出良好的可執(zhí)行的拓客、留客方案，幫助喚醒一些長(zhǎng)期不來(lái)院的休眠客。我們?cè)河袀€(gè)陶女士，胸部需求比較強(qiáng)烈，以前在我院做過(guò)很多其他品牌的豐胸護(hù)理都感覺(jué)沒(méi)有什么效果，有好幾個(gè)月她也不來(lái)店了，最后聽(tīng)說(shuō)珂蒂雅產(chǎn)品的一些實(shí)際案例，來(lái)了之后體驗(yàn)了半邊胸，感覺(jué)到從未有過(guò)的驚喜--左右對(duì)比太明顯了，于是在還有很多其他項(xiàng)目未消耗完的情況下，果斷又開(kāi)了3萬(wàn)元的KODIAK（珂蒂雅）美胸療程。還有一個(gè)陳女士，我們當(dāng)時(shí)還在做歇業(yè)封閉培訓(xùn)，才培訓(xùn)了第一天，美容師就信心滿滿的給她打電話，約過(guò)來(lái)之后也是一次性開(kāi)了將近7萬(wàn)元的KODIAK（珂蒂雅）美胸療程。

第三，珂蒂雅品牌團(tuán)隊(duì)非常敬業(yè)，營(yíng)銷能力非常棒，很有奉獻(xiàn)精神，與顧客之間能親密無(wú)間，營(yíng)銷不傷客。記得有個(gè)叫劉紅的品牌老師由于水土不服，臉上皮膚出現(xiàn)過(guò)敏紅腫，可是她“輕傷不下火線”，一直到圓滿完成工作任務(wù)時(shí)才肯離開(kāi)美容院回家休息。在離開(kāi)杭州的時(shí)候，她臉上紅腫還未消退，真的很令人感動(dòng)。正是因?yàn)樗齻冞@種積極樂(lè)觀、熱心奉獻(xiàn)、專注專業(yè)的可貴精神，既給我們帶來(lái)了很好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)，也深深地感染了我們，打動(dòng)了顧客的心。

篇5

入職7年以來(lái)一直兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)，從一位職場(chǎng)新人逐漸成長(zhǎng)為公司中堅(jiān)力量之一，在取得業(yè)績(jī)的同時(shí)，也受到了領(lǐng)導(dǎo)、同事以及客戶的認(rèn)可，先后獲得市級(jí)優(yōu)先黨員、省級(jí)優(yōu)秀員工等榮譽(yù)。

腳踏實(shí)地，解決好同事“期盼事”

從縣網(wǎng)絡(luò)部客響班長(zhǎng)到市場(chǎng)部營(yíng)銷策劃，林建虎始終堅(jiān)持以公司“四領(lǐng)先”為中心，在自己平凡的崗位上，運(yùn)用自己的所學(xué)專長(zhǎng)，為各通道量身定制了一套“業(yè)務(wù)提升計(jì)劃”，隔三差五地到區(qū)域開(kāi)展支撐，手把手教教授營(yíng)銷技能，極大激發(fā)了員工的積極性,助推公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

辛勤奉獻(xiàn)，解決好客戶的“需要事”

只要是工作需要，總是能夠一心投入進(jìn)去。在虛擬網(wǎng)并網(wǎng)工作中，每日加班加點(diǎn)，五點(diǎn)半下班，他常七八點(diǎn)到家；難得的節(jié)假日，也常是抱著電腦到深夜……

通過(guò)一次次清單級(jí)數(shù)據(jù)分析歸類，歷時(shí)3個(gè)月，終于將4萬(wàn)多戶虛擬網(wǎng)客戶成功并入泰順移動(dòng)虛擬網(wǎng)，形成全縣一網(wǎng)品牌，提升了客戶感知度，推動(dòng)大勢(shì)持續(xù)改善。

精耕細(xì)作，解決好公司的“難心事”

把工作做細(xì)做實(shí)，是義不容辭的責(zé)任。寬帶是擠壓友商利潤(rùn)重要利器之一，通過(guò)一線調(diào)研，收集寬帶發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題，開(kāi)展專項(xiàng)提升行動(dòng)，有效提升寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展，全地區(qū)排名前列。在寬帶細(xì)分市場(chǎng)上運(yùn)用自己專長(zhǎng)，探索出一套行之有效的異網(wǎng)寬帶用戶獲取方法，得到市公司采納并進(jìn)行推廣，為2017年回流市場(chǎng)貢獻(xiàn)力量。

篇6

一、推廣業(yè)績(jī)回顧及分析：

（一）業(yè)績(jī)回顧：

1、全年開(kāi)展推廣會(huì)共計(jì)場(chǎng)次，其中中小型以上推廣會(huì)場(chǎng)次（人以上），無(wú)費(fèi)用小型會(huì)議場(chǎng)次。

2、區(qū)域總回款萬(wàn)，回款超過(guò)了去年多萬(wàn)。（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)）

（二）促成業(yè)績(jī)正面因素分析：

1、調(diào)整推廣思路，江西重點(diǎn)打造以“會(huì)議營(yíng)銷”為主要營(yíng)銷方式，同時(shí)結(jié)合本區(qū)域內(nèi)制定的“營(yíng)銷方案”，及養(yǎng)殖場(chǎng)的“保健治療方案”，如母仔保健方案（莫林美、圓蘭康）全區(qū)域統(tǒng)一，如呼吸道方案（呼倍肽、莫林美、免疫墻），個(gè)別客戶根據(jù)不同情況調(diào)換個(gè)別產(chǎn)品來(lái)組合，但主體方案還是不變。只有受養(yǎng)殖戶歡迎的方案才是好方案，這個(gè)思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

2、加強(qiáng)區(qū)域市場(chǎng)人員培訓(xùn)，通過(guò)每個(gè)月區(qū)域內(nèi)部的培訓(xùn)，及培訓(xùn)中安排現(xiàn)場(chǎng)演練，區(qū)域人員專業(yè)及技術(shù)營(yíng)銷知識(shí)都有了不同程度的提高，培訓(xùn)知識(shí)和理念運(yùn)用到工作中，從而有效的提升了市場(chǎng)作戰(zhàn)能力。

3、著重推廣重點(diǎn)產(chǎn)品及新產(chǎn)品，“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”，按照公司指引方向，著重推廣提成高、上量快、質(zhì)量突出的產(chǎn)品，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

二、推廣團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：

1、區(qū)域內(nèi)所有人員的“技術(shù)營(yíng)銷”知識(shí)有了很大程度的提升，現(xiàn)象基本消除過(guò)去不敢進(jìn)藥店，進(jìn)店不敢談的現(xiàn)象。

2、提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少，推廣人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1、對(duì)技術(shù)人員采取每周兩次短信工作匯報(bào)和每月工作總結(jié)匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以了解技術(shù)人員在做什么？做得怎樣？

2、通過(guò)“人性化”的管理和“學(xué)樂(lè)精神”的建立，不斷的提升個(gè)人“品位”從，從而建立了個(gè)人信用；從制度要求和心理印象上讓推廣人員感覺(jué)到管理的嚴(yán)肅性，同時(shí)樹(shù)立了人員的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低。因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。

三、存在的主要問(wèn)題：

1、管理無(wú)數(shù)據(jù)：

技術(shù)人員同樣管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。而現(xiàn)時(shí)的狀況就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷。所以目標(biāo)的命中率可想而知！所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是“推廣經(jīng)理”和“銷售經(jīng)理”一樣，財(cái)務(wù)部門在給銷售經(jīng)理提供數(shù)據(jù)的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)向推廣經(jīng)理提供詳盡的數(shù)據(jù)，這樣能更有效的幫助判斷和調(diào)整市場(chǎng)目標(biāo)，以達(dá)到最高管理實(shí)效！

2、管理無(wú)流程：

如生產(chǎn)獸藥，需要選擇原料－－配料——攪拌——分裝－－檢驗(yàn)的基本流程。在一定的情況下，中間環(huán)節(jié)的過(guò)程決定了產(chǎn)品的品質(zhì)！管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程，把質(zhì)料直接裝進(jìn)桶里，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品獸藥，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，或者說(shuō)結(jié)果的品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到最佳！

當(dāng)然，以上是從結(jié)果方面來(lái)分析。如果從過(guò)程來(lái)分析，就會(huì)出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒(méi)有人去做！有些人忙得實(shí)效低下，有些人卻閑得無(wú)所事事！簡(jiǎn)單地舉例，某技術(shù)員掛點(diǎn)在a客戶處，當(dāng)時(shí)a客戶那不忙，正好b客戶那邊銷量不大。目前的現(xiàn)狀就是公司注明掛點(diǎn)誰(shuí)就管誰(shuí)，結(jié)果，市場(chǎng)難以突破，上量緩慢，掛點(diǎn)a客戶的技術(shù)員既浪費(fèi)了能力又體現(xiàn)不出自己的價(jià)值。

四、的工作計(jì)劃

1、推廣會(huì)開(kāi)展工作：

計(jì)劃推廣會(huì)場(chǎng)次以上，平均每月場(chǎng)次以上推廣會(huì)。

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：在計(jì)劃再增加名技術(shù)員，鞏固技術(shù)力量，支援重點(diǎn)客戶及有潛力的市場(chǎng)的開(kāi)拓。

3、區(qū)域技術(shù)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)：包括產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)、重點(diǎn)及主推產(chǎn)品特點(diǎn)的提煉；保健方案合理制定；營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)。

4、協(xié)助舉辦推廣會(huì)：會(huì)前、會(huì)后養(yǎng)殖場(chǎng)技術(shù)拉動(dòng)；會(huì)議宣傳資料的制作及準(zhǔn)備。

5、重點(diǎn)客戶技術(shù)支持工作：維護(hù)重點(diǎn)客戶客情、宣傳資料的制作及經(jīng)營(yíng)思路的拓展。

篇7

調(diào)研手記：

促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，支持科技型中小企業(yè)發(fā)展，是監(jiān)管部門推行“投貸聯(lián)動(dòng)”的目標(biāo)。然而，科技型中小企業(yè)“高風(fēng)險(xiǎn)、高收益”特征與商業(yè)銀行強(qiáng)調(diào)“安全性、流動(dòng)性、收益性”的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)理念之間存在天然矛盾。如何破解二者的矛盾，是業(yè)界共同的難題。

北京銀行經(jīng)過(guò)十多年的先行先試，依靠中關(guān)村和北京市豐富的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備及銀行大數(shù)據(jù)支撐，破解科技型中小企業(yè)金融服務(wù)難題，也成就自身“科技金融”優(yōu)勢(shì)。

早在1999年，國(guó)務(wù)院做出加快建設(shè)中關(guān)村科技園區(qū)的決策后，北京銀行便率先設(shè)立了中關(guān)村科技園區(qū)支行和中關(guān)村科技園區(qū)管理部，拉開(kāi)實(shí)踐科技金融創(chuàng)新、助推小微企業(yè)成長(zhǎng)的大幕。

截至2016年9月底，北京銀行小微貸款余額3141億元，十年間，累計(jì)為12萬(wàn)家小微企業(yè)提供貸款2萬(wàn)億元。

反過(guò)來(lái)，服務(wù)科技小微企業(yè)也促成了北京銀行特色化、差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一是開(kāi)發(fā)了涵蓋科技企業(yè)發(fā)展各個(gè)發(fā)展階段的金融產(chǎn)品；二是使一批由“小”到“大”共同成長(zhǎng)的企業(yè)成為忠實(shí)客戶，并且積累了科技企業(yè)發(fā)展“大數(shù)據(jù)”；三是形成了信貸工廠、特色支行、創(chuàng)客中心的模式支撐，理順了內(nèi)部溝通機(jī)制；四是北京地區(qū)快速集聚創(chuàng)新資源也助推了北京銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。

2016年4月，銀監(jiān)會(huì)、科技部、人民銀行三部委聯(lián)合《關(guān)于支持銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加大創(chuàng)新力度開(kāi)展科創(chuàng)企業(yè)投貸聯(lián)動(dòng)試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，允許北京銀行在內(nèi)十家銀行成為投貸聯(lián)動(dòng)試點(diǎn)行，進(jìn)一步推動(dòng)北京銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新支持科技企業(yè)發(fā)展。北京銀行科技金融探索將帶來(lái)哪些啟示？

為了解這些問(wèn)題，前不久，由《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》、t望智庫(kù)和中國(guó)創(chuàng)投委組成的“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新+創(chuàng)投協(xié)同發(fā)展”專題調(diào)研組，與北京銀行副行長(zhǎng)楊書(shū)劍以及小企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理徐毛毛、中關(guān)村分行行長(zhǎng)徐中興等進(jìn)行了深入交流。

《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》：中小科技企業(yè)普遍存在經(jīng)營(yíng)不穩(wěn)定、管理不夠規(guī)范、抵質(zhì)押品缺乏等問(wèn)題，北京銀行如何為其設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)品？

楊書(shū)劍：北京銀行一直將“科技金融”作為戰(zhàn)略予以推進(jìn)，在監(jiān)管政策框架下專門設(shè)立了內(nèi)部的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、模式、考核和分類管理的綱領(lǐng)性文件。

針對(duì)科技企業(yè)，北京銀行按照種子期、初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期進(jìn)行了分類，突破傳統(tǒng)產(chǎn)品，形成包括50余種產(chǎn)品的“小巨人”產(chǎn)品體系。通過(guò)創(chuàng)新信貸產(chǎn)品、加強(qiáng)擔(dān)保公司合作、配套政府專項(xiàng)扶持資金等，支持初創(chuàng)期的科技型中小企業(yè)，比如推出了專屬創(chuàng)業(yè)企業(yè)的“創(chuàng)業(yè)貸”、“見(jiàn)貸即?！钡?。

針對(duì)成長(zhǎng)期企業(yè)，與政府、保險(xiǎn)公司、擔(dān)保公司、創(chuàng)投企業(yè)等合作，為成長(zhǎng)期科技中小企業(yè)提供靈活的融資方案，推出如智權(quán)貸、成長(zhǎng)貸、節(jié)能貸、創(chuàng)意貸等特色化信貸產(chǎn)品。

如果企業(yè)成長(zhǎng)到一定階段，會(huì)跟進(jìn)并購(gòu)貸款、私人銀行、債務(wù)融資等多元化服務(wù)。

《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》：以北京銀行長(zhǎng)期探索“科技金融”的經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為推動(dòng)科技金融發(fā)展的重要因素是什么？

楊書(shū)劍：做“科技金融”，需要有綱領(lǐng)性引導(dǎo)，北京銀行始終緊跟政策導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)科技金融服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升科技金融服務(wù)水平，努力打造科技金融特色銀行。

另外一個(gè)重要因素是模式創(chuàng)新，通過(guò)模式創(chuàng)新能夠起到事半功倍的作用。我們的模式指的是三大類，信貸工廠、特色支行與創(chuàng)客中心。

《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》：北京銀行為何要建立“信貸工廠”模式？“信貸工廠”具體流程是怎樣的？

楊書(shū)劍：中小企業(yè)融資難、融資貴一個(gè)因素在于單體融資成本過(guò)高，銀行很難辦，所以成立了信貸工廠做批量信貸。

通過(guò)不同的標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計(jì)，在授權(quán)管理下，“信貸工廠”可以按照工廠的模式進(jìn)行批量化營(yíng)銷、標(biāo)準(zhǔn)化審貸、差異化貸后、特色化激勵(lì)，起到快速和高效的作用。

例如“信貸工廠”中設(shè)有信貸經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理等崗位，類似于工廠中不同關(guān)卡。信貸經(jīng)理會(huì)事先進(jìn)行研究調(diào)查，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及技術(shù)水平，決定是否使用北京銀行產(chǎn)品，并利用“信貸工廠”的快速審核機(jī)制，資料提交后，最快1天就可以通過(guò)調(diào)查完成審批，通過(guò)流程式作業(yè)，切實(shí)發(fā)揮信貸工廠在科技金融服務(wù)效率提升中的積極作用，目前我們共有9家信貸工廠。

《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》：擁有3家信貸工廠的中關(guān)村分行有何特殊之處？信貸工廠的運(yùn)營(yíng)狀況如何？

徐毛毛：中關(guān)村分行的設(shè)立本身就是中國(guó)金融創(chuàng)新的一次大膽嘗試，也是受益于北京中關(guān)村國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和信用環(huán)境。

信貸工廠以“批量化營(yíng)銷、標(biāo)準(zhǔn)化審貸、差異化貸后、特色化激勵(lì)”為運(yùn)營(yíng)特色，以創(chuàng)新金融產(chǎn)品為依托，開(kāi)拓渠道實(shí)施批量營(yíng)銷，優(yōu)化審批機(jī)制，提升審批時(shí)效，同時(shí)，在獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制方面，指定專項(xiàng)辦法，考核機(jī)制及時(shí)充分。例如中關(guān)村海淀園支行，通過(guò)信貸工廠建設(shè)實(shí)現(xiàn)效率與專業(yè)能力雙提升，目前支行已經(jīng)累計(jì)為1000多家科技企業(yè)提供服務(wù)。

《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》：北京銀行設(shè)立了業(yè)內(nèi)首家眾創(chuàng)空間――“北京銀行中關(guān)村小巨人創(chuàng)客中心”，提供投、貸、孵一體化服務(wù)，具體情況如何？

徐中興：“創(chuàng)客中心”免費(fèi)為創(chuàng)業(yè)會(huì)員提供創(chuàng)業(yè)孵化、導(dǎo)師輔導(dǎo)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、投資對(duì)接、融資規(guī)劃等一體化新服務(wù)，通過(guò)整合各類資源，搭建起了一個(gè)投貸聯(lián)動(dòng)、跨界合作的平臺(tái)。

通過(guò)堅(jiān)持免費(fèi)、分享兩項(xiàng)機(jī)制，專注科技、文化、綠色三大領(lǐng)域，重點(diǎn)發(fā)展了創(chuàng)業(yè)會(huì)員、成長(zhǎng)會(huì)員、創(chuàng)客導(dǎo)師、機(jī)構(gòu)會(huì)員等四類會(huì)員。

“創(chuàng)客中心”可以說(shuō)是舉全行之力，人力、物力方面投入都非常大，路演廳每周一到兩次，持續(xù)了一年半左右的時(shí)間，沒(méi)有一定的責(zé)任感是難以做到的。

《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》：北京銀行探索投貸聯(lián)動(dòng)有哪些優(yōu)勢(shì)？

徐毛毛：事實(shí)上，北京銀行依托自身科技金融優(yōu)勢(shì)，在投貸聯(lián)動(dòng)方面探索已久，早在2010年就已與企業(yè)、創(chuàng)投機(jī)構(gòu)創(chuàng)新鎖定認(rèn)股權(quán)的外部投貸聯(lián)動(dòng)模式；2013年出臺(tái)投貸聯(lián)動(dòng)管理規(guī)定，明確“先投后貸”、“先貸后投”兩種模式；2015年聯(lián)合啟迪科服、中投保、中加基金等五方簽署投貸保聯(lián)動(dòng)協(xié)議。2016年3月，創(chuàng)新推出“投貸通”產(chǎn)品。值得一提的是，2015年6月，北京銀行率先在中關(guān)村分行成立國(guó)內(nèi)首家銀行系創(chuàng)客中心；2016年6月，支持中關(guān)村“萬(wàn)家創(chuàng)客”行動(dòng)計(jì)劃。中關(guān)村小巨人創(chuàng)客中心會(huì)員達(dá)到1.1萬(wàn)家，創(chuàng)投機(jī)構(gòu)超過(guò)200家，創(chuàng)客學(xué)員45家。通過(guò)明確目標(biāo)、樹(shù)立品牌、創(chuàng)新產(chǎn)品、搭建渠道、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、細(xì)化模式等一系列帳抵舉和創(chuàng)新之策，奠定了北京銀行投貸聯(lián)動(dòng)合作基礎(chǔ)、客戶基礎(chǔ)、模式基礎(chǔ)，也為下一步投資子公司成立后的全面投貸聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新奠定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》：北京銀行的投貸聯(lián)動(dòng)有哪些模式？

篇8

如今各網(wǎng)站正面臨前所未有的挑戰(zhàn)：從媒體平臺(tái)變成拓客的渠道。為迎合開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷需求，互聯(lián)網(wǎng)公司正變得越來(lái)越傳統(tǒng)，與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系也越來(lái)越遠(yuǎn)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的來(lái)臨，讓傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司嗅到了危機(jī)。2013年以來(lái)，基于移動(dòng)化的轉(zhuǎn)型成為眾多垂直網(wǎng)站的必經(jīng)之路。所有的房產(chǎn)大佬都預(yù)見(jiàn)到，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)急需形成一個(gè)最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)房平臺(tái)。

所有轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，都是為了建立一個(gè)全面的購(gòu)房平臺(tái)。不僅僅是垂直網(wǎng)站，眾多服務(wù)甲方的房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)也紛紛加入這場(chǎng)變革之中。蘇州博思堂總經(jīng)理段毅創(chuàng)立“房多多”；左暉不斷并購(gòu)傳統(tǒng)中介，并用極重的線下模式推進(jìn)線上“鏈家網(wǎng)”；世聯(lián)行入股“Q房網(wǎng)”……垂直網(wǎng)站面臨著眾多的壓力，轉(zhuǎn)型是必然。

轉(zhuǎn)型過(guò)程中，垂直網(wǎng)站原有的壁壘正在被打破和縮減。在開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷需求的倒逼之下，線下房地產(chǎn)電商以及渠道分銷模式越來(lái)越重，不僅沒(méi)有發(fā)揮線上流量的轉(zhuǎn)化優(yōu)勢(shì)，反而將自己的生存空間逐漸縮減，進(jìn)入到與其他渠道公司競(jìng)爭(zhēng)的紅海中。

當(dāng)下房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的變化正處在一個(gè)“戰(zhàn)國(guó)紛爭(zhēng)”的變化階段，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)不僅沒(méi)有發(fā)揮，反而被市場(chǎng)壓縮。

對(duì)于房地產(chǎn)垂直網(wǎng)站而言，開(kāi)發(fā)商更看重人氣、媒體化、活動(dòng)等方面對(duì)營(yíng)銷的促進(jìn)作用。但這是一個(gè)比較狹義的看法，是由于缺乏互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)知識(shí)以及多年垂直網(wǎng)站所培養(yǎng)的使用習(xí)慣造成的。其實(shí)從國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境而言，除了垂直網(wǎng)站之外，國(guó)內(nèi)的BAT（百度、阿里、騰訊）以及其他眾多網(wǎng)站，都可以成為房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的陣地，但這些都被當(dāng)下開(kāi)發(fā)企業(yè)所遺忘。

以百度為例，據(jù)報(bào)道百度房產(chǎn)類活躍檢索詞日均達(dá)2900萬(wàn)次以上。9月，在百度世界大會(huì)上宣布了直達(dá)號(hào)、插件、店鋪?lái)?yè)三大連接服務(wù)機(jī)制的百度，近日又正式了基于直達(dá)號(hào)的房產(chǎn)平臺(tái)。從它對(duì)外公布的房產(chǎn)行業(yè)解決方案，可以看出如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的技術(shù)搜索來(lái)轉(zhuǎn)化需求，而非利用常規(guī)營(yíng)銷策略。

百度是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)流量的最大入口，在這個(gè)入口，也產(chǎn)生了非常多與房產(chǎn)相關(guān)的檢索流量。通過(guò)對(duì)泛需求進(jìn)行引導(dǎo)和對(duì)精準(zhǔn)需求進(jìn)行匹配，用戶可以直接找到所需信息，這為房產(chǎn)商導(dǎo)入了大量潛在用戶，售房效率相應(yīng)提高。而基于百度的搜索流量，房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商也可以更好地利用品牌價(jià)值，為用戶提供在線預(yù)約、在線咨詢、云直播看房等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的服務(wù)，大大提高了購(gòu)房者的決策效率。

除此之外，百度還與萬(wàn)科等房企進(jìn)行基于大數(shù)據(jù)的合作，可以預(yù)見(jiàn)的是：房企可基于大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和使用，通過(guò)不同地區(qū)城市的用戶習(xí)慣和需求參數(shù)，在地產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)劃的升級(jí)。原有的市調(diào)過(guò)程會(huì)被技術(shù)簡(jiǎn)化，從而更加有效。其中，商業(yè)地產(chǎn)和住宅地產(chǎn)獲益最大。另一方面，基于類似視頻監(jiān)控、智能電視、智能網(wǎng)絡(luò)等智能家居的使用，顯然是提升項(xiàng)目品質(zhì)和溢價(jià)的重要武器，也實(shí)現(xiàn)了自身房地產(chǎn)產(chǎn)品的升級(jí)。

篇9

近日獲悉，悅榕莊中國(guó)第十家酒店黃山悅榕莊現(xiàn)已正式投入運(yùn)營(yíng)。酒店會(huì)所空調(diào)設(shè)計(jì)體現(xiàn)了綠色節(jié)能的理念，采用克萊門特兩臺(tái)200RT風(fēng)冷熱泵全熱回收機(jī)組和兩臺(tái)120RT風(fēng)冷四管制冷熱水機(jī)組。黃山悅榕莊整體空間設(shè)計(jì)貫穿了四個(gè)字—清、雅、華、樸。清爽簡(jiǎn)潔而不造作；雅致精巧而不繁復(fù)；華美風(fēng)味而不落俗套；樸質(zhì)，有形，吸收山水靈氣?？巳R門特一直追求為用戶提供高效、節(jié)能、環(huán)保、可靠的綜合性空調(diào)解決方案，熱回收系統(tǒng)節(jié)能解決方案為酒店節(jié)能運(yùn)營(yíng)助力，必將引領(lǐng)酒店

行業(yè)空調(diào)設(shè)計(jì)的新方向。

奧克斯寧波家裝市場(chǎng)打造精品工程

據(jù)V客暖通網(wǎng)了解，奧克斯作為寧波的自產(chǎn)品牌，近兩年在市場(chǎng)上的表現(xiàn)良好，品牌認(rèn)可度較高。奧克斯中央空調(diào)寧波營(yíng)銷中心總經(jīng)理俞坤告訴V客暖通網(wǎng)，由于奧克斯近期推出的三小時(shí)服務(wù)制度，使得奧克斯品牌的好評(píng)度大大提高，以及推出的“精裝風(fēng)暴”措施，讓更多的消費(fèi)者接觸到奧克斯、了解奧克斯，彌補(bǔ)市場(chǎng)前期在推廣上的缺失。目前奧克斯已經(jīng)在寧波市場(chǎng)樹(shù)立了一些標(biāo)志性的項(xiàng)目，如財(cái)富中心等大的地產(chǎn)項(xiàng)目，除了精裝配套的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目之外，奧克斯還將在

家裝零售上開(kāi)拓更多的市場(chǎng)。

科靈2015年中銷售會(huì)議

隆重召開(kāi)

2015年7月9日—11日，科靈集團(tuán)2015“用心創(chuàng)新、聚合聚勢(shì)”年中銷售工作會(huì)議于濰坊·富豪國(guó)際大酒店隆重召開(kāi)。科靈集團(tuán)董事長(zhǎng)葛建民攜其余三位股東及科靈集團(tuán)副總裁兼營(yíng)銷中心總經(jīng)理石志強(qiáng)、集團(tuán)各部門負(fù)責(zé)人悉數(shù)參加。在2015年整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷的前提下，科靈全國(guó)13個(gè)辦事處仍能逆市飄揚(yáng)，在前半年就完成了全年銷售任務(wù)，產(chǎn)品的品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)的斗志均給下半年全國(guó)開(kāi)拓市場(chǎng)提供了非常好的基礎(chǔ)。針對(duì)下半年，科靈將快速在全國(guó)范圍內(nèi)將銷售辦事處擴(kuò)展至20個(gè)，產(chǎn)品線也

將更為細(xì)分化、技術(shù)化、領(lǐng)先化。

奧利凱全新推出

小型風(fēng)冷式冷（熱）水機(jī)組

近日，在原有模塊式風(fēng)冷冷（熱）水機(jī)組的基礎(chǔ)上，奧利凱中央空調(diào)精心研發(fā)，全新推出了小型風(fēng)冷式冷（熱）水機(jī)組，豐富了奧利凱中央空調(diào)風(fēng)冷產(chǎn)品系列，涵蓋了幾乎所有需要風(fēng)冷熱泵機(jī)組的應(yīng)用領(lǐng)域。該系列產(chǎn)品秉承著奧利凱一貫領(lǐng)先科技和杰出的產(chǎn)品品質(zhì)，室內(nèi)末端不但可以使用風(fēng)機(jī)盤管，并且地暖應(yīng)用也十分出色，系統(tǒng)運(yùn)行更加節(jié)能。小型風(fēng)冷式冷熱水機(jī)組包括了低溫強(qiáng)熱熱泵系列和普通熱泵系列，低溫強(qiáng)熱熱泵系列能在-20℃環(huán)境溫度下正常制熱，解決了黃河以北大部區(qū)域戶

用及小型場(chǎng)所的冬天取暖問(wèn)題。

盾安環(huán)境

再簽核電新項(xiàng)目

近日，盾安環(huán)境與中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)公司之子公司中國(guó)核電工程有限公司簽訂了《福清核電站5、6號(hào)機(jī)組核島防爆波閥供貨合同》。中國(guó)核電向公司訂購(gòu)用于“福建福清核電廠5、6號(hào)機(jī)組”兩臺(tái)百萬(wàn)千瓦級(jí)核電機(jī)組的核島防爆波閥設(shè)備，合同總金額為1751萬(wàn)元。本次為福清核電站5、6號(hào)機(jī)組項(xiàng)目繼續(xù)提供核島防爆波閥設(shè)備，進(jìn)一步奠定公司在核電暖通系統(tǒng)領(lǐng)域的市場(chǎng)領(lǐng)先地位。隨著國(guó)內(nèi)核電建設(shè)重啟及核電“走出去”戰(zhàn)略的持續(xù)升溫，公司核電業(yè)務(wù)將保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

持續(xù)飄紅三菱重工海爾中標(biāo)3000萬(wàn)元大單

篇10

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展受益于諸多因素:一是技術(shù)進(jìn)步提升了數(shù)據(jù)處理效率，使得精準(zhǔn)營(yíng)銷和大規(guī)模定制成為可能;二是網(wǎng)絡(luò)客戶資源具有長(zhǎng)尾優(yōu)勢(shì)5，傳統(tǒng)的“小眾市場(chǎng)”成為新的商業(yè)藍(lán)海;三是網(wǎng)絡(luò)交易邊際成本極低，降低了相關(guān)方參與成本;四是基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)能顯著提升用戶體驗(yàn)，給使用者帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)6;五是創(chuàng)業(yè)者們表現(xiàn)了卓越的首創(chuàng)精神，探索出了諸多將客戶流量變成價(jià)值流量的商業(yè)模式;最后離不開(kāi)社會(huì)特別是普通大眾的參與和支持，以及監(jiān)管部門史無(wú)前例對(duì)創(chuàng)新的包容。

二、探析互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)模式的本源

在新的商業(yè)生態(tài)中，電商跨界提供金融服務(wù)是一項(xiàng)重大、普惠的金融創(chuàng)新，基成功主因除了上述的互聯(lián)網(wǎng)思維外，還有基于互聯(lián)網(wǎng)的定制式商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)仍然是金融中介，不可能完全替代傳統(tǒng)金融的功能，其與商業(yè)銀行的關(guān)系是既錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，又互補(bǔ)合作。

(一)互聯(lián)網(wǎng)金融的業(yè)態(tài)表現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)金融是借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)資金支付、融通、信用信息服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理功能的金融服務(wù)模式，是技術(shù)與金融的結(jié)合和交融。廣義的互聯(lián)網(wǎng)金融包括3大類:1.網(wǎng)上銀行。即商業(yè)銀行等金融服務(wù)機(jī)構(gòu)基于數(shù)據(jù)通訊、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和自助服務(wù)，其服務(wù)渠道信息化變遷經(jīng)歷了“水泥”網(wǎng)點(diǎn)的電子化、“水泥+鼠標(biāo)”的固網(wǎng)化、“水泥+鼠標(biāo)+拇指”的移動(dòng)化3個(gè)階段。目前，商業(yè)銀行正逐步向投資銀行、證券基金、保險(xiǎn)、信托等非傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域滲透，并嘗試提供在線服務(wù)。2.網(wǎng)絡(luò)銀行。即純粹的互聯(lián)網(wǎng)銀行，或沒(méi)有眾多物理門店的網(wǎng)絡(luò)直銷銀行，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供非現(xiàn)金金融服務(wù)，如美國(guó)第一安全網(wǎng)絡(luò)銀行(SFNB，SecurityFirstNetworkBank)。3.電商金融。即狹義的互聯(lián)網(wǎng)金融，其存在的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)商業(yè)、社交和文化娛樂(lè)等行為，電商以第三方支付為整合工具，并向金融服務(wù)鏈上簡(jiǎn)單、大眾化的功能延伸。目前，存在網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)直接借貸和股權(quán)融資、金融產(chǎn)品銷售、金融信息服務(wù)4種新型業(yè)態(tài)。

(二)互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。超常發(fā)展的電商金融具有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一般特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，相比傳統(tǒng)銀行的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在:一是催生了網(wǎng)絡(luò)直接金融模式，替代并弱化了傳統(tǒng)金融中介的部分功能;二是能夠迅速整合大量的潛在客戶，阻斷了銀行與新的目標(biāo)客戶的溝通聯(lián)系;三是分流了銀行部分活期存款和有效小額信貸需求，對(duì)銀行支付和代銷金融產(chǎn)品產(chǎn)生了擠出效應(yīng);四是基于互聯(lián)網(wǎng)思維的大規(guī)模定制和精準(zhǔn)營(yíng)銷的商業(yè)模式?jīng)_擊了傳統(tǒng)銀行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的商業(yè)模式。盡管如此，電商金融的發(fā)展模式仍存在一些短期難以跨越的問(wèn)題:一是產(chǎn)品和服務(wù)品類單一，沒(méi)有深入金融的核心領(lǐng)域，難以確立可持續(xù)的盈利模式;二是風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)積累薄弱，信用風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)安全事件頻發(fā);三是一些業(yè)務(wù)游離在灰色地帶，有的涉嫌監(jiān)管套利和非法融資;四是盲目投資導(dǎo)致項(xiàng)目產(chǎn)能過(guò)剩，行業(yè)洗牌在所難免。

(三)網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。商業(yè)銀行屬信息驅(qū)動(dòng)型行業(yè)，在長(zhǎng)期發(fā)展中積累了電商金融無(wú)法超越的諸多優(yōu)勢(shì):一是率先信息化。已將大多數(shù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)電子化、在線化，現(xiàn)又在深度網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化進(jìn)程中;二是范圍經(jīng)濟(jì)。綜合化經(jīng)營(yíng)進(jìn)展迅速，業(yè)務(wù)邊界延伸到投行等新興金融服務(wù)領(lǐng)域和電商等非金融服務(wù)領(lǐng)域;三是規(guī)模經(jīng)濟(jì)。表內(nèi)外資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模龐大，大中型客戶基礎(chǔ)深厚;四是創(chuàng)新能力。具有豐富的需求洞察能力，專業(yè)產(chǎn)品的理解、創(chuàng)設(shè)、組合、配置能力。但在發(fā)展在線銀行的過(guò)程中也存在以下誤區(qū):一是重視信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，而沒(méi)有涉及商業(yè)思維、商業(yè)模式的變革;二是試圖利用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)所有客群，而沒(méi)有在洞察市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，為細(xì)分后的客群提供專業(yè)化定制服務(wù);三是簡(jiǎn)單將線下業(yè)務(wù)遷移到線上，而沒(méi)有再造服務(wù)提供和客戶管理流程;四是偏離熟悉的領(lǐng)域和優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，跨界深入電商領(lǐng)域，與電商金融競(jìng)爭(zhēng)同一類型客戶。

三、探索互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的定制模式和實(shí)踐路徑

定制是一種特別適合于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高級(jí)商業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展使得大范圍的定制生產(chǎn)、特別是服務(wù)定制具有技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟(jì)上的合理性。商業(yè)銀行作為惟一的現(xiàn)代金融綜合服務(wù)綜合方案的提供者，必須借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)降低其中介功能成本、擴(kuò)展獲取客戶的溝道，在與電商金融競(jìng)合中，必要借鑒其定制式創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)，在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上定制全景式或全鏈?zhǔn)降慕鹑诜?wù)綜合解決方案。探索出適合其戰(zhàn)略定位的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)定制之路。

(一)融合互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，創(chuàng)新和升級(jí)網(wǎng)上銀行服務(wù)。1.重塑客戶與銀行的人性化互動(dòng)關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)作為先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，正在改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)關(guān)系。未來(lái)，客戶與銀行的邊界將日益模糊，客戶可能承擔(dān)的利益相關(guān)角色包括銀行產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者、自助提品和服務(wù)過(guò)程的生產(chǎn)者、產(chǎn)品和服務(wù)研發(fā)和定制的參與者、產(chǎn)品和服務(wù)生命周期的情感認(rèn)同者。2.以提升客戶體驗(yàn)為核心，專注于極簡(jiǎn)化、極致化、迭代化。商業(yè)銀行實(shí)施客戶下沉戰(zhàn)略，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取千萬(wàn)數(shù)量級(jí)的零售客戶，需要在于細(xì)分大眾客群的基礎(chǔ)上，專注地提供簡(jiǎn)單、方便、快捷的平臺(tái)服務(wù)和單一、極致、持續(xù)迭代的適配產(chǎn)品。3.重視信息技術(shù)管治的頂層設(shè)計(jì)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和管理。銀行需要優(yōu)化基于流程和信息技術(shù)的內(nèi)部管理和外部治理結(jié)構(gòu)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)管理能力，加強(qiáng)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)管理，提升數(shù)據(jù)管理能力;加強(qiáng)軟件研發(fā)過(guò)程管理，提升系統(tǒng)研發(fā)能力;加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的資本化管理，提升智慧服務(wù)能力;加強(qiáng)在線金融中介功能建設(shè)，提升信用管控能力。此外，需要將人力資源、財(cái)務(wù)資源優(yōu)先配置到現(xiàn)代科技的創(chuàng)造性運(yùn)用上，為基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品、渠道、流程、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、商業(yè)模式的創(chuàng)新提供科技支持。

(二)與電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展互補(bǔ)合作，提供在線交易金融服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈中，商業(yè)銀行具有資金、支付結(jié)算、信用及風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)勢(shì)，電商具有交易數(shù)據(jù)、客戶流量?jī)?yōu)勢(shì)，雙方基于開(kāi)放包容的互聯(lián)網(wǎng)合作可實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將網(wǎng)絡(luò)流量轉(zhuǎn)化為商品及金融交易機(jī)會(huì)。1.實(shí)施客戶下沉戰(zhàn)略，開(kāi)拓線上零售金融服務(wù)。目前，電商金融提供的服務(wù)多屬零售性質(zhì)，多數(shù)商業(yè)銀行也提出了零售金融優(yōu)先戰(zhàn)略，加大了針對(duì)小型企業(yè)、微型企業(yè)和普通居民的普惠金融的供給力度。商業(yè)銀行可大型廠商開(kāi)展合作，服務(wù)于產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、專業(yè)市場(chǎng)商圈上的個(gè)人和小微企業(yè)。如與成熟的電商合作，搭建電子商務(wù)支付平臺(tái)及基于電子商務(wù)交易的小額融資平臺(tái)。2.借鑒電商金融經(jīng)驗(yàn)，布局網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)。如與規(guī)范的網(wǎng)貸平臺(tái)合作，建立線上小額融資專營(yíng)機(jī)構(gòu);與排名靠前的銷售網(wǎng)站平臺(tái)合作，開(kāi)拓基于支付結(jié)算的理財(cái)產(chǎn)品銷售新模式。此外，現(xiàn)代企業(yè)組織架構(gòu)日益呈現(xiàn)扁平、柔性、無(wú)邊界、項(xiàng)目虛擬等輕型化趨勢(shì)，商業(yè)銀行應(yīng)主動(dòng)變革內(nèi)部組織架構(gòu)，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，更好地提供在線金融服務(wù)。

(三)立足線下機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，探索線上金融服務(wù)新的商業(yè)模式。商業(yè)銀行要擴(kuò)大中小客戶的規(guī)模、提升客戶的黏性，關(guān)鍵在構(gòu)建一個(gè)有效、高效的基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的商業(yè)模式。商業(yè)銀行不可能簡(jiǎn)單復(fù)制電商模式，需要結(jié)合行業(yè)的本質(zhì)屬性，尋找可行的突破點(diǎn):1.運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，創(chuàng)新客群經(jīng)營(yíng)和管理模式。目前，商業(yè)銀行尚不能完全駕馭大數(shù)據(jù)，但技術(shù)的進(jìn)步，使得銀行可以低成本地挖掘內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源的價(jià)值，運(yùn)用于洞察客戶偏好和需求、制導(dǎo)式精準(zhǔn)營(yíng)銷、長(zhǎng)尾市場(chǎng)批量獲客、產(chǎn)品研發(fā)定制、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管控、流程設(shè)計(jì)等經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。如針對(duì)不同情景下的客戶行為建立量化的信用模型，為銀行內(nèi)外部電子交易提供信用信息決策或顧問(wèn)服務(wù)。2.打通內(nèi)外部電子服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造無(wú)縫鏈接的在線服務(wù)。商業(yè)銀行沒(méi)有必要推倒重建已有的在線服務(wù)系統(tǒng)，可以網(wǎng)上銀行為主，引入網(wǎng)絡(luò)直銷模式，無(wú)縫打通內(nèi)外部服務(wù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，構(gòu)建統(tǒng)一的門戶入口，使其可用性、易用性達(dá)到或超越領(lǐng)先電商的水平。3.整合客戶接觸渠道，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的場(chǎng)景化應(yīng)用。銀行應(yīng)統(tǒng)籌安排基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)和基于傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)，在簡(jiǎn)單與安全、輕松與嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)化體驗(yàn)與保障安全之間找到平衡，加強(qiáng)各種服務(wù)渠道的場(chǎng)景化應(yīng)用和組合，形成多維度的客戶服務(wù)渠道體系。為更好地提供一致體驗(yàn)，商業(yè)銀行應(yīng)契合各種場(chǎng)景，創(chuàng)造性應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、自然用戶界面、大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)社交、4G等技術(shù)，應(yīng)用于服務(wù)終端的移動(dòng)、自助服務(wù)的仿生化、自然界面的傻瓜化、網(wǎng)絡(luò)社交的生活化。