導語：如何才能寫好一篇企業(yè)管理軟件，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1企業(yè)管理軟件在市場營銷中的概況

1.1企業(yè)管理軟件環(huán)境分析

目前,大多數(shù)企業(yè)的軟件市場政策較為合理。很多企業(yè)已經(jīng)將信息化作為推動工業(yè)化的基礎。進行全面的信息化建設。軟件已經(jīng)逐漸滲透到企業(yè)的管理中,軟件管理能夠提高服務自動化,節(jié)省很多人力物力,而且其管理的精準度也相對較高。現(xiàn)今,很多企業(yè)在軟件運用的過程中,使得其管理機制更加科學,更加合理。因此,企業(yè)管理軟件在市場中占據(jù)著較好的市場,但是其市場競爭度相當激烈。因此,目前企業(yè)管理軟件雖然市場環(huán)境良好,但是在銷售上如果沒有較好的創(chuàng)新,那么將很容易被其他軟件公司所淘汰。所以,做好市場環(huán)境與營銷策略的一體化分析十分關鍵。

1.2企業(yè)管理軟件特點分析

其一,企業(yè)管理軟件具有較強的抽象性,具體來說其沒有物理實物形態(tài),所以企業(yè)管理軟件的可見性非常低。這就使得其在營銷方式上,要做出一定的改變。如果使用傳統(tǒng)的方式去營銷那么必然會與這個市場極不協(xié)調。而且很多軟件產品,大多數(shù)以軟盤以及光盤為實物形式,這就使得很多抽象性進一步地表現(xiàn)出來。因此,很多時候消費者未能通過其實體表現(xiàn),將軟件的基礎性能進一步表現(xiàn)出來,從而影響其在市場上的銷量。其二,企業(yè)管理軟件具有大量生產的潛能,其有較好的廣泛適用性。簡而言之,就是可以用較低的生產成本來滿足顧客的需求。圖1為某軟件公司企業(yè)管理軟件生產成本圖。從圖1中,我們可以很清楚地看到,其固定成本較為穩(wěn)定,但是其總收入?yún)s呈正比例上升。這就說明企業(yè)管理軟件實際的應用性很強,其大規(guī)模的生產,必然會在市場中發(fā)揮出其應有的價值。其三,企業(yè)管理軟件具有很好的持久性以及繼承性。這也是大多數(shù)軟件所具備的通用性質。企業(yè)管理軟件可以采用升級的方式對軟件進行更新,從而獲取新的管理功能。這種版本升級不同于一般產品的實體更換方式,新版本在根本程度上必須繼承舊版本,并在舊版的基礎上對新版本進行改進和擴充。這樣就能保證管理軟件的與時俱進,避免與時代的發(fā)展出現(xiàn)脫節(jié)。而且企業(yè)管理軟件在質量上不會出現(xiàn)磨損現(xiàn)象,其使用周期與時間也沒有關聯(lián)。這樣就能有效地保證軟件使用的持久性。同時還可以通過升級來不斷提高軟件使用的適用性以及適時性。

2企業(yè)管理軟件在市場中的分析

(1)目前,企業(yè)管理軟件在市場競爭中相當激烈。其一,與國際管理軟件相比較,我國的企業(yè)管理軟件較為適用于一些小型企業(yè)和部分中型企業(yè)。因此企業(yè)管理軟件在中小型企業(yè)中擁有的客戶相對較多。這也為企業(yè)管理軟件拓寬了營銷渠道,促進了我國經(jīng)濟的快速發(fā)展。其二,我國的企業(yè)管理軟件與國外相比雖然還有一定的差距,但是其也避免了成本的大量輸出,與市場局勢不相順和。就國內軟件的競爭趨勢而言,我國在企業(yè)管理軟件上的競爭已經(jīng)越來越激烈。一些企業(yè)還表現(xiàn)出極不成熟的特點。采取不規(guī)范的市場競爭手段。很多軟件公司利用打折或者安裝盜版軟件來獲取利潤,這就使得很多正版的管理軟件在價位上無法競爭,從而嚴重影響了企業(yè)管理軟件在市場競爭中的可靠性。我國當前的軟件企業(yè)仍然停留在小作坊的發(fā)展水平上,軟件市場的不規(guī)范從而引起市場競爭的不規(guī)范。在目前,雖然企業(yè)管理軟件生產開發(fā)商較多,但是其在品牌認知度上還不高,使得各企業(yè)之間出現(xiàn)一種同質化的競爭。這不僅使得競爭更加混亂,也不利于企業(yè)競爭的培養(yǎng)和提升。(2)要對軟件市場發(fā)展格局進行分析。其一,軟件市場的規(guī)模比較龐大,而且其政治經(jīng)濟環(huán)境較好。而且企業(yè)管理軟件市場前景廣闊。因此,目前軟件企業(yè)數(shù)量較多,其為管理軟件的發(fā)展提供了良好的市場基礎。而且現(xiàn)代化企業(yè)的全面發(fā)展需要與信息相結合,才能夠實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。這就使得軟件市場初具規(guī)模。其二,從迎合國際經(jīng)濟的趨勢來看,從我國加入WTO以后,市場經(jīng)濟明顯有所提升。經(jīng)濟發(fā)展模式以及理念也有了較大的改變。從而使得企業(yè)管理模式和理念也需要更新。引進先進的現(xiàn)代化管理軟件對于市場而言,能夠起到拓寬市場的作用。其三,目前我國硬件基礎較好,這就為軟件的實施奠定了基礎。近年來,計算機技術和信息產業(yè)發(fā)展迅速。也為我國軟件的發(fā)展提供了一定的基礎。我國的企業(yè)管理軟件具有成本低、效率高的特點,在市場中占據(jù)著很好的優(yōu)勢。其不斷地改進與更新為營銷提供了本土優(yōu)勢。所以目前我國軟件市場發(fā)展的綜合格局呈現(xiàn)出競爭的激烈性和實效性。(3)要對軟件市場需求特點分析。在激烈的市場競爭中,誰贏得了市場,誰就贏得了競爭的主動權。在今天的買方市場環(huán)境下,想贏得市場,就必須贏得顧客。通過了解顧客的需求和潛在需求,開發(fā)出顧客需要的產品,是贏得顧客的保證。研究市場中軟件產品的需求特點對于軟件企業(yè)制定軟件產品的營銷策略具有重要的作用。要根據(jù)軟件的需求特點,軟件的功能、服務、品牌、價格進行良好的定位。這也是軟件需求者購買軟件的首選因素。在對企業(yè)管理軟件進行消費時,軟件的功能、品牌、服務、價格是軟件需求者的首選因素,追求品牌軟件,有求廉心理。圖2為我國近幾年以來企業(yè)管理軟件市場數(shù)據(jù)。從圖2我們可以很清晰地看到,人們對企業(yè)管理軟件的消費水平呈現(xiàn)逐年上升的趨勢。但是軟件的綜合走勢卻在2009年期間逐漸趨于飽和。因此對軟件進行改革以及進行及時的更新是軟件市場營銷的資本和基礎。所以企業(yè)管理軟件公司在開發(fā)軟件的過程中,一定要結合市場的營銷環(huán)境進行全面地分析,開發(fā)出合適的管理功能,讓管理軟件擁有自己的特性,這樣在競爭中才能占據(jù)一席之地。并且,在生產模式上,要對管理軟件進行系統(tǒng)的分析,建立起較為科學合理的軟件體系。圖3為管理軟件的產業(yè)分析圖。從圖3中,我們可以很清楚地看到軟件的產業(yè)管理是十分嚴格的。生產者應當按照流程進行規(guī)范生產,要根據(jù)顧客的需求制作出適合其企業(yè)的管理軟件,而不是進行大批量的復制,只有在不斷的創(chuàng)新中自制生產,企業(yè)管理軟件公司才能不斷進步,營銷得利。

3企業(yè)管理軟件營銷策略探討分析

3.1強化營銷渠道建設

為了加強企業(yè)管理服務單位內部體系的營銷渠道建設,就需要在企業(yè)的服務單位內部成立相應的專門化軟件管理組織,并設置對應的專業(yè)的銷售、實施和售前等崗位,并及時地吸納專業(yè)人才來充實營銷隊伍,同時對招納的營銷人員進行工作培訓,不斷地擴充其專業(yè)知識,從而不斷地提升其服務水平和經(jīng)營意識,從而為企業(yè)的營銷出謀劃策。另外,還需要加強對營銷體系外的渠道進行開發(fā),通過并購的策略來不斷地削弱對手營銷渠道,從而將對手的營銷渠道進行整合,做到內外渠道兩手準備,全面地推進企業(yè)營銷渠道的建設,并完善企業(yè)的營銷體系,提升企業(yè)的整體軟件管理營銷水平。

3.2培養(yǎng)和提升企業(yè)的核心競爭力度

企業(yè)的核心能力是企業(yè)提升競爭力的主要來源,在企業(yè)間的競爭中,只有擁有過硬的核心競爭力,才能在企業(yè)的經(jīng)營管理

戰(zhàn)略中不斷地勝出,從而不斷地占據(jù)市場主導地位。在企業(yè)戰(zhàn)略的競爭中,要不斷地將遇到的問題逐漸加以轉化,并在實踐中通過自身的處理,來逐步地培養(yǎng)企業(yè)在競爭中的力度。時刻注意對企業(yè)中出現(xiàn)的關鍵問題的把握,這些問題的持續(xù)性也為企業(yè)提高競爭能力提供了動力,同時也為獲得競爭對手更有價值的資源提供了便利,從而逐漸地培養(yǎng)和提升企業(yè)的核心競爭力度。 3.3強化營銷的分解和整合能力

在企業(yè)的營銷管理中,重視價值鏈體系的建設極為重要,既不能盲目地擴建企業(yè)生產,也不能隨意地抑制企業(yè)的發(fā)展,保證企業(yè)的發(fā)展處在一個合適的發(fā)展方向上,只有這樣才能不斷地促進企業(yè)的良好發(fā)展。在企業(yè)的關鍵管理營銷戰(zhàn)略中,還需要重點強調其分解能力,也就是保證營銷戰(zhàn)略中的每一個戰(zhàn)略都能做到最為精致,避免出現(xiàn)一味地追求做大做全的戰(zhàn)略目標。在管理軟件的推廣方面,要結合產業(yè)價值鏈的發(fā)展角度對營銷項目運作中的每一方面都要進行明確的分工,將工作落實到位。對于廠商而言要專注于集中資源的發(fā)展力度,從而不斷地提升其核心競爭能力。同時對于負責具體項目的工作人員來說,要專注于工作的細節(jié)和工作質量。企業(yè)的整合能力主要體現(xiàn)在能夠發(fā)現(xiàn)社會上的有利資源,并加以有效地利用,通過價值鏈的不斷設計,逐漸地將有效的社會資源向有增值優(yōu)勢的社會環(huán)節(jié)上進行轉化。在對社會有利資源不斷探索的過程中,要求產商具有較強的信息獲取能力和經(jīng)營能力,同時還要求企業(yè)在營銷管理中具有敏銳的視角和獨立的創(chuàng)新精神,從而不斷地將獲得的信息資源進行整合,提高企業(yè)的營銷能力。由此可知,確保企業(yè)管理軟件營銷的分解和整合相得益彰,可以有效地提高企業(yè)管理軟件的營銷能力。

篇2

隨著科學技術的不斷發(fā)展，化工企業(yè)管理工作逐漸實現(xiàn)了信息化，其中ERP軟件作為資源管理的主要載體，以資訊技術為基礎，對企業(yè)各項資源進行系統(tǒng)化管理，通過軟件系統(tǒng)為企業(yè)決策層以及員工提供決策運行手段管理平臺。將ERP軟件系統(tǒng)應用在化工企業(yè)管理中，需要認真分析其應用的適應性，然后結合化工企業(yè)生產經(jīng)營特點，從質量管理、生產管理、設備管理以及運輸管理等角度出發(fā)，不斷提高管理的有效性。

一、ERP軟件應用適應性分析

ERP即企業(yè)資源計劃，將物資資源管理、財務資源管理、人力資源管理以及信息資源管理等融為一體進行綜合管理的軟件，與傳統(tǒng)管理方式存在明顯的區(qū)別，在結合企業(yè)經(jīng)營實際情況的基礎上，從根本上對各項資源進行優(yōu)化配置，以求可以不斷提高管理效果，提升企業(yè)市場競爭力。就我國ERP軟件應用現(xiàn)狀來看，與國外發(fā)達國家相比還具有一定的差距，應用主要集中在大中型企業(yè)。隨著計算機技術的快速發(fā)展，ERP軟件應用率不斷增加，逐漸由傳統(tǒng)單一的機械制造業(yè)發(fā)展到更多領域，其中ERP軟件在化工企業(yè)經(jīng)營中的應用，通過對多項管理工作的綜合分析，可以進一步提升企業(yè)生產中各類資源的應用效率，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展[1]。

二、ERP軟件應用影響因素分析

1.前期準備質量控制

ERP軟件應用具有較強的復雜性，想要保證其應用效果，必須要做好前期準備工作，尤其是做好對企業(yè)組織設計的管理。影響企業(yè)前期準備質量的因素主要可以分為三個方面：第一，管理機構是否完善?；て髽I(yè)生產流程繁多，對資源具有較高的要求，在應用ERP軟件系統(tǒng)進行管理時，必須要得到企業(yè)組織上的肯定。即成立專門的管理小組，并結合實際需求建立完善組織設計方案，經(jīng)過全面審核后，才可正式開展資源管理工作。第二，組織設計方案是否合理。主要組織技術的合理性對管理行為的實施具有重要影響，提高其合理性與科學性，可以保證在系統(tǒng)運行過程中，針對不同環(huán)節(jié)來采取相應的措施進行處理，做好各個環(huán)節(jié)的預控管理。第三，組織管理人員專業(yè)技能。管理人員自身技能是影響ERP應用的重要條件，為了能夠保證系統(tǒng)應用順利進行，需要確定不同等級的管理小組，將其作為每個階段管理工作的核心。

2.應用過程控制效率

首先，做好項目目標管理。組織設計方案實施過程中，需要做好每一個分項的應用管理。化工企業(yè)生產經(jīng)營中應用ERP軟件實際上就是對企業(yè)發(fā)展涉及的各項資源進行管理，但是受到經(jīng)驗因素所限，很可能會導致管理過程出現(xiàn)偏差。再加上系統(tǒng)管理設計到的部門與專業(yè)眾多，整體管理上存在一定問題與阻力，需要采取相應的措施做好協(xié)調管理，保證項目目標得以實現(xiàn)[2]。其次，監(jiān)督管理各項資源?；て髽I(yè)生產經(jīng)營涉及到的資源主要由人力資源、財力資源、技術資源、設備資源以及信息資源等，各項資源之間相互交錯，只有不斷提高其應用效率才可以在整體上提高項目管理效果。最后，落實崗位量化管理。為提高各部門環(huán)節(jié)之間的協(xié)調性，需要結合化工企業(yè)生產特征，建立崗位操作規(guī)程，并將責任落實到人。這樣就可以通過對生產管理各項數(shù)據(jù)的收集與分析，來確定其中存在的問題，在ERP應用過程中及時對不合理的地方進行調整，保證各部門各崗位管理工作嚴格按照規(guī)范進行，不斷提高ERP管理效果[3]。

3.項目后期維護管理

化工企業(yè)生產經(jīng)營所需資源具有一定的特殊性，為提高對各類資源的管理效果，這就對ERP軟件系統(tǒng)的應用提出了更高的要求。從系統(tǒng)特征來看，其在對企業(yè)生產所需各類資源的管理上存在明確的目標，并且是以實現(xiàn)目標為主要動力。為了能夠順利實現(xiàn)預期目標要求，實現(xiàn)集成化應用，就需要在系統(tǒng)運行后建立完善數(shù)據(jù)體系與信息共享機制，提高整個系統(tǒng)執(zhí)行目標要求的可行性，及時分析應用過程中存在的問題，并提出改進與提高的意見。另外，在項目管理進入正軌后，除了會出現(xiàn)各類資源問題，并且會出現(xiàn)不同程度的軟件故障，針對此種情況，在ERP系統(tǒng)應用后，應配置相應的系統(tǒng)維護人員，及時解決存在的部分，確保系統(tǒng)可以正常運行下去。

三、提高ERP系統(tǒng)應用效率優(yōu)化措施分析

1.優(yōu)化系統(tǒng)管理模式

化工企業(yè)應用ERP軟件必須要具有相對完善的企業(yè)管理模式，因此需要對原有模式進行優(yōu)化。從企業(yè)管理模塊角度進行分析，例如采購與付款模塊、生產模塊、銷售與收貨模塊、人力模塊以及存貨模塊等，提高不同模塊之間的協(xié)調性，避免因為不同模塊之間相互牽制而降低管理效率。對于管理模式的優(yōu)化，旨在提高企業(yè)資源配置的合理性，將業(yè)務流程與組織結構進行結合，從實際角度出發(fā)，提高各項資源應用的效率。另外，還需要建立企業(yè)激勵機制與約束機制，規(guī)范管理人員的行為，提高項目管理的效率。

2.做好各項系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理

ERP應用流程主要包括材料選購、生產以及貨倉管理等主要環(huán)節(jié)，這樣在管理上就應形成相互獨立的數(shù)據(jù)流，如產品流、應收款數(shù)據(jù)流、原料流以及應付款流等，各自形成完整閉合循環(huán)流程，但是不同流程之間也存在交叉，因此在進行管理時必須要做好對各項數(shù)據(jù)的管理。第一，產品數(shù)據(jù)流。即接受客戶樣品并完成各相關數(shù)據(jù)的填寫，客戶下達訂單確定生產數(shù)量，然后由生產線來安排生產，生產后產品入庫，并由營銷部門開貨單為客戶送貨，完成庫存數(shù)量變化的記錄。第二，原料流程。以生產所需為依據(jù)確定原料數(shù)量，并將給定的原料編號、種類等數(shù)據(jù)記錄在原料主檔，并由庫存與原料數(shù)量為依據(jù)來確定所需購買數(shù)量，市場部采購完成后運送到貨倉，做好貨倉原料數(shù)量記錄[4]。第三，應收款數(shù)據(jù)流程。此流程從產品銷售環(huán)節(jié)開始，在產品生產完成后向客戶運貨，開具銷售發(fā)票，過數(shù)等級應收款項，待收到客戶貨款后開具收款收據(jù)，做好所有款項變動記錄。

3.提高財務人員專業(yè)技能

很多化工企業(yè)高層財政管理人員將關注點放在戰(zhàn)略層次，同時技術財務管理人員將重點放在技術方面，相互之間的聯(lián)系比較少，影響了ERP軟件實施的有效性。對于此種情況，要求所有部門人員都影響提升自身專業(yè)技能，在掌握專業(yè)技能的基礎上，做好對其他部門專業(yè)的基礎了解，尤其要學習計算機應用知識、統(tǒng)計分析應用能力，做好不同部門的相互聯(lián)系，提高ERP軟件應用的效率。

篇3

轉型迫在眉睫

春節(jié)前，用友集團了“平臺化發(fā)展，產業(yè)鏈共贏”的新三年業(yè)務策略。其中的“平臺”包括面向大中型企業(yè)的私有云平臺UAP和面向小微企業(yè)的公有云服務平臺CSP。其中，CSP公有云平臺是由用友集團旗下子公司暢捷通提供的。

作為我國面向小微企業(yè)的傳統(tǒng)管理軟件的領導者，暢捷通同時也是產業(yè)的受益者，一路高歌猛進走來。即使在行業(yè)整體發(fā)展狀態(tài)不甚理想的2012年，暢捷通的業(yè)務依舊有所提升，只是利潤率略有下降。那么，暢捷通為何還在這個時候選擇轉型？

“好端端的哪個企業(yè)也不會去轉型?！睍辰萃ǜ笨偛眉媸袌鲋行目偨?jīng)理夏冰說，“暢捷通到了必須轉型的時候了?！?/p>

夏冰解釋說，作為面向小微企業(yè)的管理軟件供應商，暢捷通要隨時關注小微企業(yè)的變化，特別是業(yè)務模式的變化，并找到滿足其新需求的應用。小微企業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)影響最大，其需求正在因此發(fā)生變化。“我們如果不迎頭趕上，就會被客戶拋棄?！毕谋f。

暢捷通推出CSP公有云平臺就是為了順應小微企業(yè)的這一需求變化。對于小微企業(yè)而言，云計算可以整合各種資源，為它們提供包括經(jīng)營管理、電子商務、金融、通信、商務等在內的一整套服務，使它們日常經(jīng)營所需的各項服務就像水和電一樣低成本地隨需使用，同時為政府及公共事業(yè)單位了解其經(jīng)營狀況提供有效數(shù)據(jù)。

夏冰介紹，暢捷通CSP平臺涵蓋了公有云服務的各個方面，能夠為公有云服務系統(tǒng)中的各類用戶角色（系統(tǒng)運維者、運營管理者、應用開發(fā)者以及云服務消費者）提供統(tǒng)一的信息化服務。

據(jù)悉，暢捷通將首先基于CSP平臺提供四種云服務：協(xié)同云，即企業(yè)空間，主要用于企業(yè)內部協(xié)同及上下游協(xié)同；營銷云，即旺鋪、碼客，主要用于企業(yè)營銷；財稅云，即會計家園，提供財稅知識及工具服務；支付云，即暢捷支付，提供線上和線下的企業(yè)支付服務。其中，企業(yè)空間自2012年11月底以來，月累計用戶數(shù)達近千家。

應對三大挑戰(zhàn)

盡管暢捷通一直以來主要通過渠道銷售產品，較早就形成了“產業(yè)鏈共贏”理念，轉型的難度相對較小，但是從提供軟件包產品到提供公有云服務，暢捷通仍然面臨很多挑戰(zhàn)。

其一，技術平臺的挑戰(zhàn)。開發(fā)一款套裝軟件和運營一個公有云平臺所需要的技術力量完全不同。暢捷通首先面臨的將是技術方面的挑戰(zhàn)。夏冰告訴記者，用友為此已于2012年12月在美國硅谷成立分支機構，主要就是為了把握技術前沿，使得CSP平臺在發(fā)展過程中適時融入最新技術。

篇4

創(chuàng)新是主旋律

中科泰岳公司擁有持續(xù)的技術創(chuàng)新能力，并通過軟件產品與行業(yè)應用的結合、技術與服務的結合，形成了獨特的競爭優(yōu)勢。在云計算、企業(yè)門戶、工作流、知識管理和項目管理等國內IT應用領域占有領先地位。在此基礎上，重點跟進各行業(yè)領軍企業(yè)的IT需求，建立穩(wěn)固的合作關系，形成潛力巨大的市場前景。

回顧2010年～2013年，公司主攻技術方向為.NET和JAVA、云計算等方向，通過不懈的努力和持續(xù)創(chuàng)新，公司已經(jīng)形成雄厚的技術實力，擁有多項自主研發(fā)的軟件產品，同時借助國際主流廠商的資源和軟件平臺，在軟件開發(fā)、項目管理、SOA、電子商務等大型應用和復雜業(yè)務的高端行業(yè)應用上做出許多有代表性的成功案例，獲得客戶的廣泛肯定和贊譽。

2010年，中科泰岳公司成立電信事業(yè)部。研發(fā)項目“祥云報表”獲得廣東移動創(chuàng)新一等獎，公司獲得移動優(yōu)秀合作伙伴稱號；2011年，研發(fā)新一代企業(yè)桌面門戶，獲得移動集團創(chuàng)新一等獎，公司獲得移動優(yōu)秀合作伙伴稱號；同年，獲得祥云報表助手軟件、泰岳促銷辦理工具軟件、泰岳酬金系統(tǒng)軟件等軟件著作權。2012年，公司成立軍工行業(yè)支撐部。公司獲得“海淀高新技術企業(yè)”資質，公司產品列入移動網(wǎng)服案例，獲得移動優(yōu)秀合作伙伴稱號。同年，獲得泰岳桌面軟件、泰岳中小企業(yè)門戶軟件、泰岳戰(zhàn)略目標分解體系軟件等軟件著作權。2013年，公司獲得“國家高新技術企業(yè)”資質。公司自主研發(fā)基礎開發(fā)安全架構獲得廣泛市場。

目前，公司軟件的產品技術廣泛應用于電信、交通行業(yè)企業(yè)管理領域，并不斷向能源、地產、金融等領域擴展。正是憑借著對客戶不斷深入的了解和對技術精益求精的態(tài)度，中科泰岳公司已成為包括中國移動、中國國際航空、中科軟、中國石化、中國兵器、CCTV、NEC、NTT、日立等行業(yè)領導企業(yè)的長期戰(zhàn)略合作伙伴。

高新技術突破及服務

中科泰岳公司把知識創(chuàng)新視為企業(yè)的生命線。作為國內知識管理解決方案的先驅者，中科泰岳公司員工在軟件技術實現(xiàn)的同時，還不斷堅持技術創(chuàng)新，不斷尋求自我突破。

高新技術突破

新一代企業(yè)桌面門戶?；赪ebOS技術，通過用戶統(tǒng)一、入口統(tǒng)一，業(yè)務功能整合、數(shù)據(jù)整合、能力整合、服務總線等方式，最終以全新用戶體驗的桌面門戶為展現(xiàn)形式的全方位整合企業(yè)IT資源整合方案，具有操作系統(tǒng)級企業(yè)門戶桌面、廣泛的系統(tǒng)兼容性、豐富的系統(tǒng)整合、完善的開放平臺、大幅節(jié)約IT建設成本等特點。該項目獲得中國移動集團創(chuàng)新一等獎。

數(shù)據(jù)收集助手。通過數(shù)據(jù)收集助手，滿足企業(yè)員工自動化處理任何數(shù)據(jù)收集和匯總統(tǒng)計的工作，使員工減少繁瑣的收集、統(tǒng)計工作，更專注于核心業(yè)務的處理；支持公文日常審批流轉，在臨時性數(shù)據(jù)搜集、投票、數(shù)據(jù)匯總等方面都取得了良好的效果。該項目獲得廣東移動創(chuàng)新一等獎。

數(shù)據(jù)圖形化組件。通過靈活的基礎圖表服務來幫助企業(yè)完成由數(shù)據(jù)階段、報表階段到報告階段的飛躍，不僅幫助企業(yè)通過圖形化的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘完成由傳統(tǒng)的業(yè)務系統(tǒng)、財務系統(tǒng)到智能系統(tǒng)（BI）的構建，還為第三方應用提供調用接口，節(jié)省第三方應用圖形開發(fā)成本。

高新技術服務

顧問咨詢。中科泰岳公司致力于提供一體化咨詢服務，幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)戰(zhàn)略目標?；谠陉P鍵行業(yè)和業(yè)務領域的洞察力和技術專長，中科泰岳公司能夠提出可行性建議和高績效解決方案。項目自始至終的每一個環(huán)節(jié)，中科泰岳公司都持續(xù)關注、全力實現(xiàn)客戶期望的效果，以客戶成功和滿意為最終目標。中科泰岳公司以踏實的作風，優(yōu)秀的項目質量、良好的客戶關系多次獲得“優(yōu)秀合作伙伴”稱號。

軟件與基礎架構。中科泰岳公司為各行業(yè)客戶有效地評估、設計并實施新技術，成功地解決了IT基礎架構帶來的各種復雜挑戰(zhàn)。中科泰岳公司軟件與基礎架構服務是在自身能力的基礎上，結合最新技術與合作伙伴能力為客戶提供專業(yè)服務及解決方案。

所涉及的主要業(yè)務包括：一是利用前沿技術建立具有自主知識產權的解決方案總包服務和云計算解決方案服務；二是在合作伙伴平臺基礎上創(chuàng)新和研發(fā)，再協(xié)助企業(yè)用戶進行IT規(guī)劃和實施、應用與流程整合、軟件產品專業(yè)服務與解決方案、系統(tǒng)集成、基礎架構服務管理外包。

應用開發(fā)與運維。中科泰岳公司提供客戶化應用系統(tǒng)設計、開發(fā)服務，并在預算范圍內按時按質交付項目。能夠幫助客戶確定對應用系統(tǒng)或產品的具體需求，并管理和維護其整個生命周期。公司擁有經(jīng)驗豐富的開發(fā)團隊和技術專家，能夠為客戶開發(fā)定制化應用系統(tǒng)及解決方案，從而滿足其業(yè)務需求并強化在行業(yè)中的優(yōu)勢。

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關鍵詞：企業(yè)信息化 軟件項目管理 風險 層次分析

1 軟件項目管理論述

1.1 什么是軟件項目管理

“軟件項目管理”中所謂的“項目”指的是包含有多個不同活動的一個系統(tǒng)，其中的所有活動因具有相同的目標，使得它們之間產生了復雜的相互刺激、相互作用，從而使得此系統(tǒng)具有獨特的功能。而“軟件項目”說明這是一個與計算機或互聯(lián)網(wǎng)掛鉤的“項目”，這其中的所有活動都要在特定的時間、預算、環(huán)境、資源限定內完成。

而軟件項目管理則是為了使這些由各種與互聯(lián)網(wǎng)掛鉤的活動所構成的系統(tǒng)，能夠按照特定的環(huán)境順利完成，對該系統(tǒng)的完成期限、人員、資源、進度、質量、風險等進行分析和管理的活動，該系統(tǒng)的最終目的是使得客戶滿意度以及公司獲利度都達到最大化。雖然光靠管理還不能完全達到此目標，但軟件項目管理無疑是一個催化劑，它有利于將開發(fā)人員的個人開發(fā)能力轉化成企業(yè)的開發(fā)能力，從而提高企業(yè)的整體競爭力[1]。

1.2 軟件項目管理和其他類型的項目

經(jīng)分析，與其他項目的管理方式相比，軟件項目的管理顯然具有某些不同的特征[2]：

（1）不可見性

一個像蓋房子或修鐵路這樣的具有型制品的項目，其每個階段的進展，人們是可以直接看到的，而 “軟件項目”的制造過程中，客戶是無法每一步都看到的。這說明軟件項目管理具有不可見性的特點，而想要了解軟件項目管理，要考慮的是如何使其中的每一個過程都變得可視化。

（2）復雜性

大到航空母艦，小到一顆糖果，以及其他實體制品，每一塊錢是如何花費的是可以看得見的。但是對于軟件項目，如何計量錢花在這些軟件產品上的多少，那就復雜的多了。

（3）一致性

傳統(tǒng)的“制造者”一般都使用一些物理系統(tǒng)例如金屬、塑料、植物或其他實體材料來進行作業(yè)。這些物理系統(tǒng)所包含的實體材料雖然也有一定的復雜性，但是它們都服從某些物理或化學定律。同樣的道理，對于軟件項目中的所有產品，軟件開發(fā)者也需遵循一定的準則，比如他們的所作所為都必須與客戶需求保持一致。

因此，雖然參加軟件項目的制作與維護工作不只一個成員，可每個成員所做的最終成果都必須具有一致性，而這就需要管理者來協(xié)調和解決[3]。

（4）靈活性

軟件可以被方便的改變，這是軟件的長處之一。然而這也意味著，一旦有外部的變更，例如客戶對軟件的需求有所變更，或者當軟件系統(tǒng)接入一個組織的系統(tǒng)時，這就期望改變軟件來適應其他組件，而不是改變其他組件來適應軟件。因而只要外界環(huán)境有變化，比如用戶需求有變，軟件系統(tǒng)就會經(jīng)常被變更。

1.3 軟件項目管理的內容

不論是個人還是公司團隊協(xié)作開發(fā)，軟件項目管理中的六個階段：需求分析、概要設計、詳細設計、編碼、測試、安裝及維護都是缺一不可的[4]。

在八十年代初，美國著名軟件工程學者B.W.Boehm 總結出了七條軟件開發(fā)過程中需要遵循的準則[5]。它們分別是：

1.采用用分階段型的生命周期來嚴格計劃管理；2.堅持進行階段評審；3.實行嚴格的產品控制；4.采用現(xiàn)代程序設計技術；5.結果應能夠清楚地審查；6.開發(fā)小組的人員應該少而精；7.承認并不斷改進傳統(tǒng)軟件工程的實踐性。

1.4 為什么軟件項目管理很重要

首先是成本的問題。2002年至2003年，英國政府花費在ICT項目上的經(jīng)費已經(jīng)遠遠超過公路系統(tǒng)上的經(jīng)費[6]。

非常不幸的是，投入經(jīng)費再多，也不是每個項目都能成功。在2003年度的一份分析報告中，美國Standish Group通^分析13522個項目得出結論：只有1/3的項目是成功的；82%的項目延期，43%的項目超出預算。

從以上的案例可以發(fā)現(xiàn)，導致該項目失敗的最大原因與項目管理缺陷有關。因此，要想使得軟件項目成功、高效的進行，不僅僅要多投入，還要找到有效的管理方法，才能前后兼顧，運籌帷幄。

2 風險論述

2.1 風險的定義

在企業(yè)軟件項目開發(fā)中，常常會出現(xiàn)超出預算延遲時間，甚至失敗的可能性[7] [8]。不確定性導致了風險和潛在損失的發(fā)生。因此，風險通常被定量的表述為風險發(fā)生的概率與其可能引起的損失程度的乘積。Charette認為潛在的損失應該通過一定的方法進行推測，Kumamoto和Henley認為效用值也很重要。綜合他們的看法可以得到分析風險的四要素：風險事件（what can go wrong）、風險概率（likelihood）、風險值（value）、效用值：

因此，軟件項目管理中將會出現(xiàn)的各種不確定因素，倘若我們能夠提前預測到風險，未雨綢繆，就可以最大限度減少風險的發(fā)生。這是風險管理中最有效的手段。

2.2 風險分類

根據(jù)軟件項目管理內容，我們可以將風險分為：

（1）技術風險。

主要體現(xiàn)在影響軟件生產率的各種要素上，比如：需求識別不完備、客戶對需求缺乏認同、客戶不斷變化的需求、需求沒有優(yōu)先級、識別需求中客戶參與不夠、設計質量較低，重復返工、過高估計了新技術對生產效率的影響、對應用領域熟悉度不夠、采用的開發(fā)平臺不符合企業(yè)實際情況等等。

（2）管理風險。

比如：項目目的不明確、項目計劃和任務識別不完善、項目組織結構降低生產效率、缺乏項目管理規(guī)范、團隊溝通不協(xié)調等等。

（3）人員風險。

比如：人員素質低下、缺乏足夠的培訓、開發(fā)人員和管理人員關系不佳、缺乏有效的激勵措施、缺乏項目急需技能的人員、團隊成員因為溝通導致重復返工等等。

（4）商業(yè)風險。

2.3 風險管理的重要性

風險管理是屬于未雨綢繆的范疇，因此，有效的風險管理可以避免企業(yè)在人員、財務、法律、社會責任以及投資方面的各種風險，從而減少企業(yè)必須要的損失，保證穩(wěn)定的正增長的經(jīng)營活動。因此對于最求穩(wěn)步成長的企業(yè)來說，風險管理在整個管理流程中都顯得尤其重要。

3 風險管理的過程

項目風險管理流程一般由若干個主體部分所構成，這些主體之間不僅有著相互作用的關系，而且與流程外的其他管理也會互相影響。不同的項目管理組織從不同的角度對項目風險流程進行劃分。

風險管理的過程中，其各個階段的關系，如圖1所示。

3.1 識別風險

識別風險的步驟中最關鍵的一步是將不確定性轉變?yōu)槊鞔_的風險。根據(jù)一系列方法來確定風險的類型，進而給出對策和建議。風險識別的過程如圖2所示。其中風險識別的輸入可以是項目的WBS、項目計劃、歷史項目數(shù)據(jù)、項目資源要求等信息。在識別過程中故障樹、風險樹等等都是常用的風險識別工具，項目風險的準確識別與否取決于組織決策者的知識與經(jīng)驗。

3.1.1 檢查單法

項目識別最常用也是最簡單的方法是建立風險項目檢查表。如表3-1所示，為一個軟件開發(fā)風險檢查單的修訂版。理想的情況下，項目相關人員的代表小組應該核對一遍項目檢查表，以判斷哪些風險可能會在項目中出現(xiàn)，然后根據(jù)類型來看決策。

項目管理方法認為在項目實施的過程中，評審可以識別出很多問題以及解決方法。有時候，這些問題可以添加到組織風險檢查單隊列中，以便于新的項目使用。

3.1.2 頭腦風暴法

在日常的組織決策中，由于組織中成員們心理作用的影響，決策結果很容易傾向于權威者或大多數(shù)成員的意見，由此形成了“群體思維”。而這種群體思維使得組織中成員缺乏批判精神和創(chuàng)造能力，最重要的是這損害了決策質量。為了保證組織管理決策的創(chuàng)造性和有效性，學術界研究并改善了組織決策的新方法，頭腦風暴法就是其中的一個。

落實到軟件項目開發(fā)中，頭腦風暴法就是由項目小組成員在一起，不受項目權威影響，每個人充分發(fā)揮自己的能力思考項目中可能的風險，自由討論和發(fā)言，充分預測項目中出現(xiàn)的各種情況，最終匯總成為項目的風險表。在此中，頭腦風暴法被運用的目的是獲得一份客觀的、公平的、綜合的軟件項目風險列表。

3.2 風險評估

L險識別時的一個問題，也是最值得考慮的的問題，就是風險的列表潛在是無限的。為了區(qū)分出其中的危害和可能出現(xiàn)的更大的風險，可以通過下面的公式對風險的影響進行評估：

風險影響（RE）=PC

其中可能性P（0P1）是指出現(xiàn)不如意結果的可能性。損失C是不如意的結果發(fā)生所帶來的后果。而后果是由風險、成本、進度、技術等要素之間的關系來決定。通過風險影響（RE）來量化風險為所有已知風險提供了相對的優(yōu)先順序。例如：

時間：測試可能會持續(xù)兩個多月；可能性=0.8。

風險影響=0.83個月測試帶來的損失

正確程度：獨立完成檢驗可能會耗資200 000；可能性=0.7

風險影響=0.7200 000元

成本：恢復測試需要兩個工程師花一個月的時間；可能性=0.95

風險影響=0.95恢復測試的成本。

而大多數(shù)管理者拒絕對損失或者某些事情發(fā)生的可能性進行精確的估計，這其中的原因是大多數(shù)的估計都是猜測出來的。因此我們在本文用層次分析法來評估系統(tǒng)：在估計事物的區(qū)別時，可用中等、較強、強、較弱、弱五種判斷很好的表示。分別用1、3、5、7、9五個數(shù)值來表示。當需要更高的精度時，還可以在相鄰判斷之間做出比較，其間用2、4、6、8來表示。

3.3 風險監(jiān)控

風險監(jiān)控是項目風險管理的最后一項，風險在項目的推進過程中可能會增大或者減弱，所以需要進行風險來檢查每個風險的化解程度，如果最初的化解措施是無效的，要及時調整應對辦法來化解風險，并識別隨著它們消失而產生的新的風險。

風險監(jiān)控的內容包括：

1） 不斷地跟蹤風險發(fā)展變化；

2） 不斷地識別新的風險；

3） 不斷地分析風險的產生概率；

4） 不斷的整理風險表；

5） 不斷地規(guī)避優(yōu)先級別高的風險。

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“做管理軟件公司，最核心的競爭力不在于軟件技術，而在于其管理思想和管理模型。”這是西部世紀總裁劉洪濤在接受記者采訪時說得最多的一句話。劉洪濤認為，軟件技術工具、行業(yè)業(yè)務模型加上管理的思想，這三者的融合才有可能使一個管理軟件真正的有競爭力。

中小企業(yè)的管理軟件

“西部世紀的FORP是一個采用模塊化的設計平臺，讓不同的應用都整合在這個平臺上，即使是中小企業(yè)也可以先選擇自己需要的部分，隨著企業(yè)的發(fā)展再逐步加入新的模塊。”劉洪濤介紹說。

無疑，中小企業(yè)市場已經(jīng)成為管理軟件廠商爭奪的焦點，就在前不久，與西部世紀背景很相似的金和軟件就聯(lián)手兩大巨頭微軟和IBM一起發(fā)力中小企業(yè)協(xié)同管理軟件市場。而對于中小企業(yè)用戶來說，選擇管理軟件應該注意哪些問題呢？劉洪濤給出了三點建議。

首先，永遠不可能存在惟一的一套軟件適合所有的企業(yè)，每個企業(yè)都應該根據(jù)自己的需要選擇，不能簡單地根據(jù)其是國內的或是國外的來選擇，關鍵是要根據(jù)自身的需求。

其次，對于中小企業(yè)來說，定單和客戶的獲取是首要的，如果沒有業(yè)務，軟件也沒有用，所以使用的對象一定是企業(yè)的核心業(yè)務，能夠解決企業(yè)生存問題的。

第三，價格是一個很重要的因素，但是在選擇的過程中，千萬不要把它當成最重要的因素，貴與否不是取決于你支付的價格，而是取決于你得到的價值。

從“業(yè)務”到“管理”

劉洪濤認為，正式由于企業(yè)的需求，使得管理軟件將朝著整合應用的方向發(fā)展，將所有的應用整合到同一平臺上，而應用則是面向管理的應用。

其實，近幾年，關于“管理軟件”的討論一直都沒有停止過，這樣的討論也在影響著中國“管理軟件”的道路。到底怎樣的軟件才能被稱為“管理軟件”？一個真正的“管理軟件”到底要給客戶提供怎樣的應用呢？劉洪濤認為老一代的管理軟件都只是“業(yè)務軟件”，而非“管理軟件”。

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軟件選擇的“三性”原則

任何管理軟件或多或少都會植入部分管理思路和管理程序，這些內容我們姑且叫“管理原型”。管理原型是軟件的核心內容，它的評價標準是完整性、細節(jié)性、適用性，管理軟件的設計者和使用者，都應高度關注管理原型的“三性”，若軟件的管理原型與企業(yè)管理基礎差異較大，會存在較大的實施風險。

1.完整性

即管理原型的內容要基本完整，能滿足行業(yè)用戶的基本需求。 例如：一般說來，售樓軟件應該包含樓盤均價、各戶明細價格、特殊折扣等這些重要的審批功能，以解決跨地域審批效率低的問題，提升管控效果。某售樓軟件就不具備類似的審批功能，雖積累了不少行業(yè)用戶，卻無法滿足行業(yè)用戶需求，大部分用戶都停用了該軟件。

2.細節(jié)性

即管理原型的細化程度。管理原型的粗細程度受管理成熟度影響，管理成熟度越高，管理原型的細度就越高，如制造業(yè)管理軟件的管理原型比房地產行業(yè)的高。從軟件使用者的角度看，管理原型的細度越高，實施的難度就越低，二次開發(fā)的工作量就越小，但前提是軟件的管理原型與企業(yè)的管理需求相吻合。

3.適用性

即管理原型與行業(yè)管理方式相吻合，符合行業(yè)經(jīng)營管理的一般習慣。我國房地產行業(yè)發(fā)展時間短，管理成熟度不高，行業(yè)內企業(yè)管理方式和水平差異大、變化快，這就對地產管理軟件的適用性提出了較高要求——軟件要能兼容多種管理方式，能在房地產公司專業(yè)管理能力持續(xù)提升過程中保持較長時間的適用性。

如何讓軟件更“適配”

目前房地產行業(yè)存在三類主要的成本管理方法 ：一、“科目控制法”：通過成本科目控制科目下的合同成本 ；二、“合約控制法”：通過合約控制合約范圍內的合同成本 ；三、“合約規(guī)劃法”：通過科目控制合約，合約控制合同成本。其中合約規(guī)劃法是比較復雜的管理方法，對成本管理人員的要求較高，不能簡單地照抄照搬。

本文開頭的案例就是在軟件選型時，副總根據(jù)其以往的工作習慣選用了以合約規(guī)劃法為管理原型的成本管理軟件，忽略了軟件對公司成本管理人員的專業(yè)要求， 沒考慮管理原型在本企業(yè)的適用性。

該地產公司在成本管理軟件重新選型時提出了兩點要求，一是軟件要與企業(yè)現(xiàn)階段的成本管理能力匹配，軟件的主要功能要用得好、 用得起來 ；二是軟件開發(fā)商對房地產行業(yè)要有深刻的理解，以確保成本管理軟件預留好接口，便于與其他專業(yè)管理軟件進行數(shù)據(jù)交互。

經(jīng)過多次溝通與比較，該企業(yè)選擇了與賽普合作。實施工程師在對該企業(yè)的成本管理所處階段與人員能力綜合分析后，建議近期在軟件中選用科目控制法，在科目控制法應用成熟的兩年后可考慮在部分項目嘗試使用合約規(guī)劃法，并預留好兩種成本管理方法的數(shù)據(jù)對接方式。

由于該成本管理軟件的管理原型具有很強的適用性，包含了三類成本管理方法，軟件功能可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和管理能力進行適配，軟件使用更便捷，更能滿足企業(yè)的需求。

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論文關鍵詞：軟件企業(yè)知識產權管理企業(yè)管理學知識產權策略

一、引言

在社會各行業(yè)中，軟件企業(yè)總是能夠走在技術發(fā)展的最前沿。伴隨著技術而產生的就是一系列以軟件開發(fā)利用為依托的知識產權。因此，對于任何軟件企業(yè)來說，知識產權的管理與實施策略對一個企業(yè)的生存與發(fā)展都至關重要。本文試從軟件企業(yè)的角度，并結合軟件企業(yè)自身的特點，從管理學與知識產權法學兩個角度來探討軟件知識產權保管理及其策略，以期對軟件企業(yè)的知識產權管理有一定的借鑒作用。

二、軟件企業(yè)知識產權管理概述

(一)軟件與知識產權

我國新修訂的《計算機軟件保護條例》規(guī)定，計算機軟件是指計算機程序和有關文檔。計算機程序是指為了得到某種結果而可以由計算機等具有信息處理能力的裝置執(zhí)行的代碼化指令序列，或者可被自動轉換成代碼化指令序列的符號化指令序列或者符號化語句序列。文檔指用來描述程序的內容、組成、設計、功能規(guī)格、開況、測試結果及使用方法的文字資料和圖表等，如程序說明書、流程圖、用戶手冊等。同一計算機程序的源程序和目標程序為同一作品。由于計算機軟件的易復制性，自它誕生那一天就面臨著被非法復制和使用的威脅，所以為了保證軟件知識產權不受侵犯，保護軟件開發(fā)者的權益，促進軟件工業(yè)的發(fā)展，世界各國都從法律上對軟件知識產權予以保護。軟件知識產權保護是軟件技術得于繼續(xù)創(chuàng)新的根本，因而政府保護軟件知識產權義不容辭。

目前國際社會已形成以《著作權法》保護為主，《著作權法》(包括《計算機軟件保護條例》)、《專利法》、《商標法》、《反不正當競爭法》《合同法》實施交叉和重疊保護(如：源程序及設計文檔作為軟件的表現(xiàn)形式用著作權法保護，同時作為技術秘密又受《反不正當競爭法》的保護)為輔的趨勢。由于軟件具有技術含量高的特點，使得對軟件法律保護成為一種綜合性的保護，對于我國企業(yè)來說，切忌對僅依靠某項法律或法規(guī)解決軟件的所有知識產權問題抱有幻想。

(二)軟件企業(yè)實施知識產權管理的必要性

對于軟件企業(yè)來說，其日常運營活動主要包括軟件市場調研、軟件研發(fā)及軟件產品銷售等。軟件作為知識產權所保護重要客體之一，勢必導致軟件企業(yè)必須重視企業(yè)的知識產權管理工作，否則企業(yè)依靠軟件所帶來的財富將蕩然無存。因此，軟件企業(yè)實施知識產權管理工作是十分必要的，歸納起來主要有以下兩點：

1、降低潛在的侵犯他人知識產權的法律風險軟件企業(yè)在軟件研發(fā)初期就要有意識地預防有意或無意地侵犯他人的知識產權。要做到這一點，必須注意以下幾個問題。嚴格按照國際通行做法，避免侵犯他人知識產權，如購買一份軟件只能裝入”單機”使用；必須意識到，復制軟件并向他人提供是一種商業(yè)。只有在和擁有該軟件知識產權的企業(yè)達成協(xié)議后，方能進行關于該軟件的商業(yè)性活動；通過知識產權管理平臺熟悉其他企業(yè)的軟件，在開發(fā)軟件時避免使用別人的知識產權，確實要使用時，必須和產權所有者協(xié)商解決；企業(yè)應聘請法律顧問，在可能遇到法律糾紛時，要向公司法律部門咨詢，經(jīng)其嚴格評估后方能實行。

2、避免及防范知識產權侵權由于我國軟件知識產權侵權現(xiàn)象嚴重，軟件企業(yè)必須積極應對，最大限度地保護和利用自己的知識產權，以取得最大的經(jīng)濟利益，這就需要企業(yè)必須采取必要的知識產權管理，從而能夠最大程度地防范他人侵權所造成的損失。另一方面，軟件企業(yè)若對知識產權管理工作較為重視，可以對該領域內的研發(fā)水平、研發(fā)成果何一個初步的了解，以此能夠對整個市場及技術領域進行把握，從而能夠避免無價值研發(fā)的財產損失，同時也能夠避免可能由于重復開發(fā)而導致的侵犯他人知識產權的被訴風險。

三、軟件企業(yè)知識產權管理策略分析

(一)制定知識產權管理目標

企業(yè)知識產權管理目標可分為以下個層次：

1、宏觀戰(zhàn)略目標。應有利于促進我國軟件行業(yè)的進步、經(jīng)濟增氏和社會發(fā)展。

2、中觀目標。知識產權的立法宗旨是軟件企業(yè)知識產權戰(zhàn)略的中觀目標。如我國《專利法》中明確規(guī)定”保護發(fā)明創(chuàng)造專利權，鼓勵發(fā)明創(chuàng)造，有利于發(fā)明創(chuàng)造推廣應用”，就是企業(yè)在確立專利戰(zhàn)略的中觀目標。企業(yè)應激勵員工發(fā)明創(chuàng)造的積極性，保護好自主知識產權，并推廣應用于企業(yè)與社會。

3、微觀目標。最終實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益目標，并與社會效益相得益彰。只有制定了準確與有效的管理目標后，企業(yè)才能夠真正朝著所制定的知識產權管理目標去發(fā)展，從而促使企業(yè)能夠健康成長。

(二)設立企業(yè)知識產權管理組織

軟件企業(yè)知識產權管理組織機構的設置，就是根據(jù)企業(yè)知識產權管理的總目標，把企業(yè)知識產權管理的各要素配置在一定的位置上，確定其活動條件，規(guī)定其活動范圍，形成相對穩(wěn)定的、科學的知識產權管理體系。根據(jù)國內外知識產權管理的經(jīng)驗，設置企業(yè)知識產權管理組織機構必須遵循以下原則：

1、目標明晰。每個機構以及這些知識產權管理機構的每一部分，都與特定的知識產權管理任務、目標有關，否則就沒有存在的意義。知識產權管理組織機構的設立與運作必須以”事”為中心，因”事”而設機構、定職務、配人員。人與”事”要高度配合，不能以人為中心，因人設職，因職找”事”。因此，在知識產權管理組織機構設置中至關重要的一項原則就是目標、任務明晰原則。

2、分工合作。企業(yè)知識產權管理組織機構的設置，必須根據(jù)專業(yè)化原則進行分工，明確每一具體的知識產權管理部門及個人的職責，但分工要適當，既要考慮分工的專業(yè)化，又要從合作的角度來考慮把各種分工組合起來，對類似的工作應該盡可能組合在一個部門，這樣可以減少部門與部門、人與人之間的工作矛盾，提高工作效率。

3、權責對等。企業(yè)的每一個知識產權管理機構都應按權責對等原則設置。有一定的職務就應擔負一定的責任，同時也應享有相應的權力。責任是隨權力而產生，又是權力的對等物，權力是為了更好地履行職責。責任與權力應該一致，每一個知識產權管理機構都不應有權無責、有責無權或權責不相稱，更要避免”因人設事”地建立機構。

(三)建立保密協(xié)議制度

軟件企業(yè)與企業(yè)員工、外聘人員之間應建立合法的勞動關系，以及應就企業(yè)商業(yè)秘密(技術秘密和經(jīng)營秘密)的保密事宜進行約定，建立勞動利益關系合同以及保守企業(yè)商業(yè)秘密的協(xié)議。一些目前不宜馬上實行勞動合同的企業(yè)，也通過建立或者健全本企業(yè)的有關規(guī)章制度的方式進行過渡，以鼓勵企業(yè)員工的創(chuàng)造性勞動，明確企業(yè)開發(fā)過程中產生的軟件技術成果歸屬關系，以預防l瓜業(yè)技術人員流動時造成的技術流失和技術泄密等軟件企業(yè)非?！笨鄲馈钡膯栴}。因此，簽訂保密協(xié)議對于企業(yè)知識產權的保護與管理是十分必要和有效的。

四、結論

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型軟件公司項目管理方法

一、編碼前的管理

1、管理方式的改變

軟件開發(fā)不需要使用大量的物質資源，而主要是人力資源，人員工資費用占軟件開發(fā)成本的大頭。要減低人員工資費用，我們不能削減員工工資，更不能削減必要的人員，提高軟件開發(fā)人員的效率才是根本。結合目前的軟件公司的管理現(xiàn)狀，本公司實行以下的管理制度：

對于開發(fā)周期在兩三個月以內的小項目：周末也要上班，只在月末才放兩天假。等整個項目完成后，再把以前沒有放的假期補放。例如，一個項目從三月一號開始開發(fā)，五月三十一號完成。在這期間，三月底放假兩天，四月底放假兩天。因為從三月份到五月份的公眾假期有：27天，但前面有放了四天假，理論上可以給軟件開發(fā)人員放23天地有薪假期。但實際操作時給放了半個月的假。

對于開發(fā)周期比較長的項目，跟小項目類似，每月放兩天的假期，但長假不是在項目完成后放，而是每隔半年放一次，時間為一個月。

這樣的管理可以在一定程度上提高開發(fā)人員的效率，又可以避免長時間因為沒放假，使開發(fā)人員趕到枯燥，情緒低落，動力不夠，壓力過大的情況。當然在實際操作時，開發(fā)人員因為自身的原因需要偶爾放的假，都會盡量滿足。

2、項目風險的評估

前面說道，小型軟件公司的項目經(jīng)理往往是老板本人，有很強的風險意識。但在這里還是要著重說說軟件工程的風險管理，因為項目經(jīng)理認識的風險大多局限在商業(yè)風險（銷售問題等）中，對風險的理解很片面。

軟風險是指軟件開發(fā)過程中及軟件產品本身可能造成的傷害或損失。風險關注未來的事情，這意味著，風險涉及選擇及選擇本身包含的不確定性，在軟件開發(fā)過程及軟件產品都要面臨各種決策是選擇。風險是介于確定性和不確定性之間的狀態(tài)，是處于無知和完整知識之間的狀態(tài)。另一方面，風險將涉及思想、觀念、行為、地點等因素的改變。根據(jù)風險內容，我們可以將風險分為項目風險（成本提高，時間延長等）、技術風險（技術不成熟等）、商業(yè)風險（銷售問題等）、戰(zhàn)略風險（公司的經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)生了變化）、管理風險（公司管理人員是否成熟等）、預算風險（預算是否準確等）等。

另外，我們還可以將風險分為知己風險（如員工離職等）、可預報風險（從以往經(jīng)驗得出可能有風險的）和不可預知風險。對于大多數(shù)軟件項目而言，風險因素――性能、成本、支持、進度，也代表了風險參考水平值。即，對于性能下降、成本超支、支持困難、或進度延遲，都有一個水平值得要求，超過它就會導致項目被迫停止。在軟件風險分析中，風險參考水平值存在一個點，稱為參考點或臨界點，在這個點上，決定繼續(xù)進行該項目或終止他（問題太多）都是可以接受的。

3、項目進度承包效益的估計

其實，這也是項目風險有著緊密聯(lián)系，是項目風險發(fā)生的一大因素之一。為此，需要做到以下幾步：

在制定項目計劃時，必須進行項目的需求分析，明確項目的需求。在項目需求分析階段，雙方必須全面地盡可能細致地討論項目的應用背景、功能要求、性能要求、操作界面要求、與其他軟件的接口要求，以及對項目進行評估的各種評價標準。并且，在學期分析結束以后，雙方還要建立可以直接聯(lián)系的渠道，以盡早地對需求變動問題進行溝通。并在項目需求分析完成后，和客戶明確項目的那些部分可以在日后的進度中能修改，修改的限度，那些不能修改。例如，應用背景、功能要求方面應該是在需求分析階段確定，日后不能做修改。而性能、界面及接口等可以在日后作為限度的修改。

制定項目計劃首先對項目進行估算，粗算出項目的總體進度。然后進行精化：確定概要設計階段、詳細設計階段、編碼階段、測試階段、安裝及維護階段等階段的具體要求、完成時間、投入人力物力，并確定幾個關鍵階段。這些關鍵階段的要求進度必須在制定日期之前完成。最后做出項目進度表，列出在每個階段的難點要點，要注意的問題。并將需要分析階段的內容和項目計劃、進度表整理成文檔，分發(fā)相關人員手上。

充分考慮影響項目計劃的因素，并做出相應的措施?？梢园延绊戫椖康挠媱潉澐譃锳災難的、B嚴重的、C輕微的、D可忽略的，對相應的等級作出相應的應變措施。根據(jù)計劃估算出成本。計劃一旦確定，就可以通過人力資源成本、日常辦公費用、軟硬件的損耗等算出本項目的成本。

4、項目的立項

只要經(jīng)過管理方式的考慮，風險的評估，項目進度成本效益的衡量，再綜合其他方面的因素，做出決定，是否立項。

二、編碼中的管理

與以前相比，由于軟件的規(guī)模和復雜度的增加，以及半自動化軟件代碼開發(fā)平臺的出現(xiàn)，現(xiàn)代軟件項目管理的中心發(fā)生了轉移――不是著重編碼階段，而是著重系統(tǒng)總體/詳細設計階段。一般來說，在現(xiàn)代軟件項目管理中各種資源的合理分配比例是：項目論證、風險評估階段3%，項目需求分析階段8%，系統(tǒng)總體/詳細設計階段45%，編寫階段10%，系統(tǒng)測試階段34%。

在編碼階段，只要不是原則性的錯誤，盡量不要推倒前面所做的一切，重新做，一切都作廢，太浪費了。還有，要是數(shù)據(jù)庫字段已存在，處罰萬不得已，千萬不要修改數(shù)據(jù)庫字段，能可添加字段。因為已經(jīng)存在的字段，很有可能已被軟件開發(fā)小組的其他成員在使用，不要因為你的修改而令其他人也要跟你做相應的修改。最后，軟件界面的修改要慎重，界面的修改很容易使你忽略修改相應的內容，造成軟件大問題沒有，小問題一大堆。要想做到不修改，不重做，很不容易，要考慮的因素很多。

首先從軟件的角度來說吧：對于專用軟件，很多時候，一般用戶對于軟件要完成哪些功能已經(jīng)有了一個比較清楚的輪廓，而且往往在開發(fā)合同中已經(jīng)大致地規(guī)定了。但是，開發(fā)合同上規(guī)定的只是一個大概的框架，用戶心目中的產品究竟是什么樣子，有時不要說開發(fā)人員不知道，連用戶本人也不知道。所以很多時候，都是到了開發(fā)工作的后期才發(fā)現(xiàn)開發(fā)人員的理解和用戶的要求有一些誤解，那么必然造成時間上的浪費。對于通用軟件，很多時候是到了開發(fā)工作的后期才發(fā)現(xiàn)某方面的功能不足，或要添加新功能等等。

在小型軟件公司中，由于開發(fā)人員少，這樣意味著不同人員的程序之間交互、接口相對少一些。開發(fā)周期短意味著往往是同樣地幾個人從頭到尾負責一個項目。這兩者都讓人同意犯錯誤。往往是幾個人碰一下頭，討論一下最基本的數(shù)據(jù)結構、函數(shù)接口便分頭去做自己的工作了，沒有一份較正式的文檔。當有的人會對討論出得接口、結構理解有偏差（應該承認人時會犯錯誤的），一個誤解可能造成以后的返工。

其次從管理的角度來說吧：有效的團隊組織，提高團隊組織的工作績效，提高組員的團隊精神。這非常有利團隊有效，有序的工作。有效的團隊建設，這是管理的重要內容；小組成員的溝通，協(xié)調，小組員的溝通，可以很好的加強團隊組織的凝聚力，能更好的讓項目良性的進行，而培養(yǎng)這種氣氛，形成有效的溝通，這也是項目管理的基本內容。

最后從測試的角度來說吧。傳統(tǒng)觀點認為，測試是在編碼后的工作。其實，測試盒編碼是兩個密不可分的階段，交叉進行的，測試在編碼后期進行的較多，主要有兩個方面：

首先，不經(jīng)過單元測試而直接進度系統(tǒng)測試，造成這一現(xiàn)象的原因是每個模塊相對比較簡單，但是為了測試一個模塊需要建立一些測試環(huán)境。例如，為了測試一個函數(shù)是否正確，應該用一些測試數(shù)據(jù)去條用該函數(shù)，需要編寫一些測試數(shù)據(jù)。但很多開發(fā)人員嫌麻煩，覺得反正其他模塊也很快出來了，直接用真正的數(shù)據(jù)來運行幾次就行了。殊不知，一旦直接進度系統(tǒng)測試，發(fā)現(xiàn)運行結果不正確后需要一步步查找。不但耗費了大量的查找時間，而且后面的模塊已完成了，修改簽名的模塊又會影響后面的模塊，使得修改的難度增加，修改后導致新的錯誤產生的概率增大，另外，每個人的潛意識都不想否定自己，這種情況下很難真正去修改。還有由于這種測試不完全，真正運行系統(tǒng)，當調用某模塊時，可能大部分時候都是正常數(shù)據(jù)，極少出現(xiàn)邊界情況，可能某些邊界情況容易被忽視，很久之后才被發(fā)現(xiàn)。但是如果對每個模塊進行單元測試時都進行一下邊界測試，就會容易消除一些隱患。真可謂欲速則不達！

其次，如果在項目人員配置中設置了專門的測試人員，編碼人員會認為軟件所有的內部測試工作全部應該由測試人員完成。眾所周知：軟件程序測試可以分為“白盒法”和“黑盒法”兩種方式。由于使用“白盒法”對測試人員各方面素質的種種要求，在進行程序測試時測試人員總是最優(yōu)先使用“黑盒法”。他們的工作方式往往是先對程序進行“黑盒法”測試，如果測試沒有通過，不得已這才考慮對程序代碼進行“白盒法”測試。顯然，這種對“白盒法”有意無意的“逃避”，對軟件的可靠性和穩(wěn)定性構成了威脅，造成在編碼后期，甚至是在試運行或運行階段需要進行大量的修改。如何解決這個問題？一方面需要提高對測試人員的要求，另一方面也需要程序員完成部分的“白盒法”測試（實際上，程序員往往也是進行“白盒法”測試的最佳人選）。

在代碼階段，除了要想做到不修改，不重做外，還需要對軟件的質量進度等進行控制，必須做到以下幾點：定期召開項目工作會議，向項目開發(fā)人員及時了解項目緊張情況及存在的主要問題。一旦發(fā)現(xiàn)問題，管理人員應迅速查明原因，盡快采取措施，爭取在盡可能小的范圍內解決問題；在軟件開發(fā)過程中，請專家和用戶按照里程碑評審階段性的成果，判定開發(fā)進度是否與軟件項目定義的里程碑保持一致，開始時間是否與計劃時間一致。

篇10

隨著計算機技術和網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)信息化水平越來越高，人們對網(wǎng)絡管理軟件的要求和重視程度也隨之提高。當前，市場上網(wǎng)絡管理軟件有很多的種類，功能及側重點也都有差異，所以企業(yè)在選擇網(wǎng)絡管理軟件時飽受困擾。本文對網(wǎng)絡管理的概念進行了分析，研究了網(wǎng)絡管理軟件的應用原則，希望能夠對現(xiàn)代企業(yè)信息化的建設起到一定的促進作用。

【關鍵詞】

網(wǎng)絡管理軟件;企業(yè)信息化建設;應用研究

隨著現(xiàn)代企業(yè)對信息化建設重視程度的提升，企業(yè)網(wǎng)絡規(guī)模逐步增大，但傳統(tǒng)的網(wǎng)絡管理模式無法對大規(guī)模的信息網(wǎng)絡進行有效的管理，導致企業(yè)網(wǎng)絡故障頻發(fā)，給企業(yè)的正常生產經(jīng)營造成了一定的不利影響。網(wǎng)絡管理軟件能夠對企業(yè)網(wǎng)絡資源進行統(tǒng)一監(jiān)管和調控，減低網(wǎng)絡故障發(fā)生的概率，提升網(wǎng)絡的工作效率。所以，選取合適的網(wǎng)絡管理軟件對企業(yè)來說是非常重要的。

一、網(wǎng)絡管理的概念

網(wǎng)絡管理是隨著計算機技術和網(wǎng)絡技術發(fā)展而自然出現(xiàn)的重要技術，它指的是通過對硬件、軟件與人力的使用、綜合與協(xié)調，實現(xiàn)對網(wǎng)絡資源進行監(jiān)視、分析、評價與控制的各種工作活動的總稱。它的根本目的是為了及時發(fā)現(xiàn)并排除網(wǎng)絡中的各種問題，保障計算機網(wǎng)絡處于良好的運行狀態(tài)。

二、企業(yè)在信息化建設中選用網(wǎng)絡管理軟件的原則

現(xiàn)在，我國正處在企業(yè)信息化建設高速發(fā)展的階段，對信息網(wǎng)絡不完善的企業(yè)，引入合適的網(wǎng)絡管理軟件可以更加科學的指導企業(yè)的信息化建設；對信息網(wǎng)絡建設已經(jīng)比較完備的企業(yè)，引入網(wǎng)絡管理軟件可以有效提升企業(yè)的網(wǎng)絡管理水平，促進企業(yè)信息化建設的良性發(fā)展。但是對市場中品類繁多的網(wǎng)絡管理軟件，企業(yè)在選擇時要把控好下面幾項原則：

（1）軟件功能完整的原則。一個好的網(wǎng)絡管理軟件首先要有完整的功能，即必須包含故障管理、性能管理、配置管理、安全管理和計費管理五大功能模塊，五大模塊齊全的管理軟件才能實現(xiàn)對企業(yè)網(wǎng)絡內部資源的優(yōu)化配置和統(tǒng)一管理，真正做到全面深入的監(jiān)測企業(yè)網(wǎng)絡構架與工作狀態(tài)，保障企業(yè)的網(wǎng)絡穩(wěn)定與安全。

（2）高效準確的原則。向企業(yè)中引入網(wǎng)絡管理軟件主要目的是實現(xiàn)對企業(yè)內部網(wǎng)絡的精準管理，提升其運行效率。所以，網(wǎng)絡管理軟件一定要具備通過網(wǎng)絡系統(tǒng)運行狀況的分析和判斷，快速精準的定位故障能力。快速精準定位故障是及時采取有效措施解決問題的必要前提，所以一款良好的網(wǎng)絡管理軟件必須擁有高效性和準確性。

（3）主動預警防護原則。通過近幾年時間的建設，大多數(shù)企業(yè)信息網(wǎng)絡的基本框架已經(jīng)確定，各類功能逐漸穩(wěn)定，目前處在正常運行與合理維護的階段。這一階段中所有的管理工作都是為了確保網(wǎng)絡的安全順暢運行。但傳統(tǒng)的網(wǎng)絡管理模式基本上都是在“亡羊補牢”，即發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡故障后才能進行補救，這對企業(yè)信息網(wǎng)絡的正常使用造成很大的不便。所以，這就要求網(wǎng)絡管理軟件必須有主動預警與防護的機制，通過對整個網(wǎng)絡系統(tǒng)的監(jiān)測與評估，在問題發(fā)生之前或者剛發(fā)生就能夠進行有效捕捉，提供有效的解決方案，避免更大損失的發(fā)生。

（4）良好的兼容原則。現(xiàn)代企業(yè)在建設信息網(wǎng)絡時，大多數(shù)都無法一次到位，而是通過不斷的向系統(tǒng)中增設服務器及其他設備最終才能形成比較完善的信息網(wǎng)絡。網(wǎng)絡中的設備型號不一，使用的操作系統(tǒng)也不相同。所以網(wǎng)絡管理軟件必須擁有非常良好的兼容性能，才能保障不同型號不同操作系統(tǒng)的設備能夠在一個系統(tǒng)中順暢的運行。

（5）方便擴展的原則。企業(yè)的信息網(wǎng)絡是隨著企業(yè)的擴張而不斷變化的，所以網(wǎng)絡管理軟件也要能夠適應這種變化，具備良好的擴展性能，以便能夠滿足對企業(yè)信息網(wǎng)絡的跨地域、跨平臺管理和運營。

（6）靈活性原則?，F(xiàn)代較大規(guī)模企業(yè)的信息網(wǎng)絡通常是統(tǒng)一一個平臺，但分級實現(xiàn)管理和運營的系統(tǒng)。所以網(wǎng)絡管理軟件據(jù)需要擁有高度的靈活性，能夠良好的實現(xiàn)分布式部署并且在部署時不需要安裝其他軟件，適應現(xiàn)代企業(yè)集中管理與區(qū)域自治管理的發(fā)展模式。

（7）安全的原則?，F(xiàn)代企業(yè)信息網(wǎng)絡安全事故頻繁，對企業(yè)信息網(wǎng)絡的建設造成了一定的不利影響。所以企業(yè)網(wǎng)絡管理軟件必須擁有完善的安全機制，在應用中可以對其進行加密，確保數(shù)據(jù)收集與傳輸過程的安全。

（8）智能性原則。企業(yè)引入網(wǎng)絡管理軟件的目的是為了更好的輔助網(wǎng)絡管理人員進行網(wǎng)絡監(jiān)測、管理與維護，所以網(wǎng)絡管理軟件要能夠智能的對故障進行診斷，并提出相應的處理措施。智能性良好的管理軟件能夠在運行過程中自行發(fā)現(xiàn)并排除問題，依據(jù)不同部門的需求合理的調配網(wǎng)絡資源，實現(xiàn)網(wǎng)絡資源利用效率的最大化。

三、結論

隨著企業(yè)信息網(wǎng)絡規(guī)模的逐漸擴大，企業(yè)對網(wǎng)絡管理軟件的需求也越來越高，這就要求網(wǎng)絡管理軟件必須向著高效、安全和實用的方向發(fā)展。

作者：聞華 單位：中國電信股份有限公司上海分公司

參考文獻