導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；方案構(gòu)建

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.01.013

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲作為一種娛樂(lè)方式，迅速受到了人們的歡迎，網(wǎng)游玩家的數(shù)量也在不斷增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著十分重要的意義。隨著網(wǎng)游市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)游企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品上。為了更好地應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益，網(wǎng)游公司應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行合理化的構(gòu)建，通過(guò)適當(dāng)?shù)拇胧┪嗟挠螒蛲婕?，從而得到更大的發(fā)展。

1 網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意義

作為一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)主體獲取利潤(rùn)的重要方式。在我國(guó)現(xiàn)代化市場(chǎng)當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)游戲的進(jìn)入，使得我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有了更為良好的活力。作為一種新型產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)游戲依托互聯(lián)網(wǎng)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為核心，為游戲玩家提供良好的休閑和娛樂(lè)體驗(yàn)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的物質(zhì)文化生活得到了極大的滿足，同時(shí)也刺激了人們對(duì)娛樂(lè)休閑享受的追求，因而對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展起到了極大的推動(dòng)作用。[1]

隨著網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，網(wǎng)游企業(yè)紛紛加大力度進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品的研發(fā)，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品作為重要的籌碼。通過(guò)采取有效的營(yíng)銷(xiāo)方案，對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和推廣，從而讓更多人體驗(yàn)到網(wǎng)絡(luò)游戲帶來(lái)的樂(lè)趣。雖然網(wǎng)絡(luò)游戲的存在會(huì)產(chǎn)生一些不利的影響，但是，作為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)重要的發(fā)展成果，網(wǎng)絡(luò)游戲能夠在人們的生活中發(fā)揮十分積極的作用。選擇合適的網(wǎng)絡(luò)游戲形式，能夠豐富人們的精神生活，也能夠在一定程度上推動(dòng)人們智力的發(fā)展。目前，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)在IT產(chǎn)業(yè)、媒體技術(shù)產(chǎn)業(yè)中都產(chǎn)生了較為深遠(yuǎn)的影響。[2]因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品進(jìn)行有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，具有十分重要的意義。

2 當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的困境

一方面，隨著網(wǎng)游市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，在網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品市場(chǎng)當(dāng)中，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，使網(wǎng)游產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨極大的困境。一些早期進(jìn)入網(wǎng)游市場(chǎng)的企業(yè)由于發(fā)展成熟、經(jīng)驗(yàn)豐富，因此在進(jìn)行新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候能夠取得更好的效果。但是一些新進(jìn)入網(wǎng)游市場(chǎng)的企業(yè)，由于缺乏營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)難以得到良好的機(jī)會(huì)產(chǎn)品，因此其網(wǎng)游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)效果往往不理想。此外，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，其也難以與一些大型的網(wǎng)游企業(yè)相抗衡。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的又一大困境就是免費(fèi)網(wǎng)游優(yōu)勢(shì)的逐漸喪失。[3]例如，盛大公司推出的最早的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲《泡泡堂》，打破了傳統(tǒng)依靠購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)卡才能玩游戲的網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)模式。玩家能夠免費(fèi)進(jìn)行游戲，在游戲過(guò)程中，可根據(jù)自己的實(shí)際需要付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)一些道具，運(yùn)營(yíng)商從中獲取利潤(rùn)。這一游戲模式在推出之初，取得了極為良好的效果。但隨后很多網(wǎng)游企業(yè)紛紛效仿，造成了免費(fèi)網(wǎng)游市場(chǎng)的泛濫，免費(fèi)網(wǎng)游產(chǎn)品良莠不齊。隨著這一營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展，出現(xiàn)了很多“蝗蟲(chóng)”式的游戲玩家，在游戲中只體驗(yàn)免費(fèi)的游戲機(jī)會(huì)，不購(gòu)買(mǎi)任何付費(fèi)道具，極大地降低了網(wǎng)游企業(yè)的收益。

3 網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的構(gòu)建

3.1 把握市場(chǎng)潮流

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在開(kāi)發(fā)和推廣網(wǎng)絡(luò)游戲的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)緊緊把握住網(wǎng)游市場(chǎng)的發(fā)展潮流。例如，在當(dāng)前社會(huì)中，隨著智能手機(jī)的產(chǎn)生和發(fā)展，手機(jī)端網(wǎng)絡(luò)游戲受到了人們廣泛的歡迎。不同于電腦的是，人們可以隨身攜帶手機(jī)，并且能夠隨時(shí)隨地打開(kāi)手機(jī)玩游戲。[4]因此，網(wǎng)游企業(yè)可以注重對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推廣。例如，由騰訊公司出品的“TIMI”系列網(wǎng)游《天天酷跑》、《天天愛(ài)消除》，由于其畫(huà)面生動(dòng)、操作簡(jiǎn)單，并且以微信為平臺(tái)，可以與好友進(jìn)行比賽，因此受到了廣大游戲玩家的追捧。玩家在游戲中為了取得比好友更好的成績(jī)，紛紛選擇付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)游戲中的“鉆石”貨幣，以此購(gòu)買(mǎi)強(qiáng)力道具，取得更好的成績(jī)。因此，游戲運(yùn)營(yíng)商得到了巨大的經(jīng)濟(jì)收入，同時(shí)，也為網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展提供了全新的模式和經(jīng)驗(yàn)。

3.2 整合營(yíng)銷(xiāo)手段

在網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，不能只通過(guò)廣告宣傳、價(jià)格優(yōu)勢(shì)等手段來(lái)吸引玩家，而是應(yīng)當(dāng)進(jìn)行多渠道、多手段的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和游戲宣傳，從而提高網(wǎng)游的受歡迎度。例如，網(wǎng)游企業(yè)在新推出一款游戲的時(shí)候，可以為玩家提供一些完全免費(fèi)的內(nèi)測(cè)和公測(cè)機(jī)會(huì)，并且開(kāi)放一些優(yōu)質(zhì)的道具讓玩家進(jìn)行體驗(yàn)。在內(nèi)測(cè)和公測(cè)結(jié)束之后，也不必采取完全收費(fèi)的模式，而是可以定期開(kāi)展一些充值贈(zèng)送等優(yōu)惠活動(dòng)。例如，在手機(jī)端網(wǎng)絡(luò)游戲《刀塔傳奇》當(dāng)中，為玩家充值購(gòu)買(mǎi)游戲中的“鉆石”貨幣提供了很多打折和贈(zèng)送活動(dòng)。在不同的節(jié)日，還會(huì)開(kāi)放相應(yīng)的購(gòu)買(mǎi)贈(zèng)送活動(dòng)，從而極大地刺激了游戲玩家的消費(fèi)欲。

3.3 延長(zhǎng)生命周期

不同于單機(jī)游戲的是，網(wǎng)絡(luò)游戲具有更長(zhǎng)的獲利和收益周期。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)游戲數(shù)量和種類(lèi)的不斷增加，游戲玩家對(duì)于一款游戲的忠誠(chéng)度會(huì)極大降低，因此縮短了網(wǎng)絡(luò)游戲的生命周期。對(duì)此，網(wǎng)游企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的策略，延長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲的生命周期。[5]其中，一種較為常用的方法就是在游戲中設(shè)置更多的任務(wù)環(huán)節(jié)，使游戲的新鮮度不斷提升。例如，網(wǎng)易公司推出的網(wǎng)絡(luò)游戲《夢(mèng)幻西游》，自從投入運(yùn)行以來(lái)，游戲玩家的數(shù)量始終穩(wěn)定增長(zhǎng)，受到了玩家廣泛的喜愛(ài)和歡迎。在該游戲當(dāng)中，動(dòng)態(tài)場(chǎng)景、人物造型等并沒(méi)有進(jìn)行華麗的設(shè)計(jì)和改變，而是設(shè)置了各種各樣不同的任務(wù)系統(tǒng)。玩家在形式多樣、富于變化的游戲任務(wù)當(dāng)中，能夠獲得不同的獎(jiǎng)勵(lì)，并且根據(jù)游戲故事的主線體驗(yàn)不同的西游故事。在不同的節(jié)日，游戲中還會(huì)提供與節(jié)日相關(guān)的任務(wù)，玩家完成任務(wù)后還能夠獲得獨(dú)特的裝備或?qū)櫸?。這樣，玩家能夠長(zhǎng)期對(duì)游戲保有良好的新鮮感，不會(huì)產(chǎn)生枯燥、乏味的感覺(jué)。此外，游戲難度適中，人物和寵物形象生動(dòng)、可愛(ài)，能夠吸引不同年齡段的玩家，因而取得了良好的市場(chǎng)效應(yīng)。

4 結(jié) 論

網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)成為了當(dāng)前社會(huì)中必不可少的一個(gè)重要元素。作為當(dāng)前的電子競(jìng)技項(xiàng)目，很多網(wǎng)絡(luò)游戲，例如《英雄聯(lián)盟》等，甚至在世界范圍內(nèi)都廣受歡迎。因此，對(duì)于網(wǎng)游企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建合理的方案來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段，讓玩家能夠在游戲中獲得更為良好的體驗(yàn)，并且積極地充值購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的游戲道具和游戲產(chǎn)品。通過(guò)這種方式，能夠占領(lǐng)更大的網(wǎng)游市場(chǎng)份額，吸引更多的游戲玩家，從而取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭文朔.試論網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)：學(xué)苑版，2014（1）：53-54.

[2]蔣旭峰，何敏杰.網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)霸權(quán)及其傳播倫理反思――以《魔獸世界》為例[J].當(dāng)代傳播，2014（4）：66-68.

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訊：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已隨著網(wǎng)絡(luò)的普及而逐漸被越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注，但是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃中成功的企業(yè)不是很多，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是相似的成功與失敗的關(guān)鍵因素在于營(yíng)銷(xiāo)策劃。

首先要了解客戶的需求，以及客戶產(chǎn)品的特性，針對(duì)客戶的需求制定針對(duì)性強(qiáng)的策劃方案，而且必須要明確誰(shuí)是產(chǎn)品的消費(fèi)者，誰(shuí)會(huì)對(duì)的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣?當(dāng)明確的鎖定消費(fèi)群體，才能做到策劃的針對(duì)性和目的性，避免無(wú)效投入和浪費(fèi)。

其次，在鎖定消費(fèi)群體之后，就要制定詳細(xì)的策劃計(jì)劃，每一個(gè)步驟都要做到絲絲入扣、環(huán)環(huán)相連，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到，比如產(chǎn)生的效果或者因此帶來(lái)的副作用，策劃案的優(yōu)劣，都要讓我們的客戶清晰的知道。制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和施行方案時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員要根據(jù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與環(huán)境、資源做好執(zhí)行計(jì)劃，對(duì)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的每一個(gè)單項(xiàng)的營(yíng)銷(xiāo)手段做好數(shù)據(jù)可控分析，老案例研究及實(shí)施方案，使各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果為總體的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)、管理與維護(hù)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，配合業(yè)務(wù)作業(yè)流程的實(shí)體組織系統(tǒng)必需做必要的重組，樹(shù)立新的管理體系，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)革新，管理方式革新以及員工觀察、思想以及工作方式的改動(dòng)，使企業(yè)內(nèi)部資源達(dá)到協(xié)調(diào)與平衡，以保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)失掉最大的發(fā)揚(yáng)，否則不但發(fā)生不了效益，還會(huì)起到嚴(yán)重負(fù)面作用。

在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃案的同時(shí)，就要根據(jù)實(shí)際情況，做出策劃案的預(yù)算費(fèi)用，根據(jù)市場(chǎng)的合理價(jià)格進(jìn)行，比如說(shuō)某項(xiàng)活動(dòng)需要多少費(fèi)用，可以達(dá)到什么效果，等等，必須做到讓客戶的錢(qián)花的清清楚楚，并能夠轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是否成功，最大的標(biāo)準(zhǔn)就是是否能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)效益以及擴(kuò)大產(chǎn)品品牌的知名度，并促使消費(fèi)人群產(chǎn)生消費(fèi)的沖動(dòng)。我們聯(lián)合互動(dòng)在這方面有著獨(dú)特的效果評(píng)估體系，比如說(shuō)客戶滿意度調(diào)查、客流量調(diào)查，全部采用先進(jìn)的測(cè)算工具。

星之傳媒整合上千家優(yōu)勢(shì)媒體，為企業(yè)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)的渠道很多，星之傳媒熟悉每一種渠道的運(yùn)作方式，利用不同媒體渠道的優(yōu)勢(shì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，根據(jù)企業(yè)自身的情況和網(wǎng)絡(luò)廣告的目的進(jìn)行選擇，最終找到最適合企業(yè)的渠道，保證高率和信息覆蓋率，讓受眾第一時(shí)間看到信息，了解企業(yè)或產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和異于其他產(chǎn)品企業(yè)的地方，將注意力第一時(shí)間轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售力。讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果最大化，讓銷(xiāo)售力在短時(shí)間內(nèi)提高。（來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)）

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一、實(shí)戰(zhàn)性。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種變化相對(duì)快速的營(yíng)銷(xiāo)模式，如果沒(méi)有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，那么制定的策劃可能是不合時(shí)宜的，是滯后的，是沒(méi)有操作性的，這會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間，換句話說(shuō)，它是指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)的綱領(lǐng)性文件;

二、動(dòng)態(tài)性?；ヂ?lián)網(wǎng)的主流渠道(搜索，門(mén)戶，電子商務(wù)，社區(qū)等等)時(shí)刻在變，并且是在飛速變化，往往這些主流渠道的一個(gè)變化，就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)策略方案徹底報(bào)廢或基本報(bào)廢，那將浪費(fèi)大量的人力，物力與時(shí)間，這需要策劃人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有敏銳的感覺(jué)，能夠直觀地感覺(jué)到互聯(lián)網(wǎng)的變化并及時(shí)改變自己的戰(zhàn)法;

三、互動(dòng)性?；ヂ?lián)網(wǎng)是互動(dòng)經(jīng)濟(jì)，尤其是web2.0的擴(kuò)張，使得互聯(lián)性更強(qiáng)。這里講的互動(dòng)性不光指的是用戶體驗(yàn)的互動(dòng)性，也講的是方案執(zhí)行過(guò)程中的互動(dòng)性，需要使用豐富的工具監(jiān)測(cè)執(zhí)行過(guò)程，以掌握其變化的趨勢(shì)，并隨時(shí)加以調(diào)整，使?fàn)I銷(xiāo)效果最大化。

方案策劃的互動(dòng)性與方案策劃的運(yùn)營(yíng)有直接的關(guān)系。

方案策劃的運(yùn)營(yíng)力度與水平將直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最終效果，因此，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，它比方案策劃更加重要。

因?yàn)椋鞣桨?一流運(yùn)營(yíng)>一流方案+三流運(yùn)營(yíng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的三個(gè)重要特征決定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案運(yùn)營(yíng)的艱巨性。因?yàn)?它實(shí)際上是在打造自己的虛擬渠道。渠道建設(shè)從來(lái)就不簡(jiǎn)單。

一、運(yùn)營(yíng)。原則上方案制定者一般為方案運(yùn)營(yíng)者，這是效果最高，成本最低的做法。當(dāng)然，如果其他運(yùn)營(yíng)者有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)方案了如指掌，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)主流渠道的特征一清二楚，有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源，同時(shí)要求方案制定者隨時(shí)加以指導(dǎo)、糾正執(zhí)行過(guò)程中的錯(cuò)誤;

二、技術(shù)。在執(zhí)行過(guò)程中，根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題不斷調(diào)整與制定執(zhí)行計(jì)劃，采取最優(yōu)的組合營(yíng)銷(xiāo)手法，以迅速擴(kuò)大效果，促使?fàn)I銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是種與技術(shù)結(jié)合緊密的營(yíng)銷(xiāo)手法，要求運(yùn)營(yíng)者精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠迅速提出更為有效的技術(shù)以加快營(yíng)銷(xiāo)效果,因此，我們往往看到運(yùn)營(yíng)者一般為技術(shù)出身;

三、監(jiān)控。在運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，監(jiān)控是非常重要的一關(guān)，如果監(jiān)控不到，則對(duì)執(zhí)行在實(shí)際上就會(huì)處于失控狀況，這是一般人常犯的錯(cuò)誤，往往是花了很長(zhǎng)時(shí)間去做了，但是結(jié)果如何不知道，或者過(guò)了一段時(shí)間，最后發(fā)現(xiàn)效果不好，卻不知道原因是什么，這就是監(jiān)控缺失或失當(dāng)。而監(jiān)控又是與技術(shù)相關(guān)性較強(qiáng)的東西。

四、調(diào)整。包括方案的調(diào)整與運(yùn)營(yíng)的調(diào)整。在上面說(shuō)的三個(gè)階段中，會(huì)不斷的組合手法，不斷地監(jiān)控，然后不斷地調(diào)整。就如打仗一般，要根據(jù)戰(zhàn)場(chǎng)的情況做出及時(shí)的戰(zhàn)術(shù)調(diào)整，甚至戰(zhàn)略調(diào)整，以隨時(shí)掌握戰(zhàn)場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，只有這樣，才能夠?qū)崿F(xiàn)方案的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

08年以來(lái)，不斷有企業(yè)進(jìn)入到獨(dú)立營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的建立，但成功的很少，why?

原因很多，但是最主要的方面就是沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的人才資源，往往用公司原來(lái)的業(yè)務(wù)員來(lái)做，而業(yè)務(wù)員一是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可能了解不全，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)雖做得不錯(cuò)，但是對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏經(jīng)驗(yàn);二是業(yè)務(wù)員根本不懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，導(dǎo)致建立的平臺(tái)整個(gè)像垃圾。至于方案與運(yùn)營(yíng)，那是基本上從來(lái)沒(méi)有弄過(guò)，只是零打碎敲。失敗也很正常。另一個(gè)重要原因就是線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的沖突沒(méi)有處理好。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不比線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)對(duì)業(yè)務(wù)員依賴性非常大，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一旦成功，等于是渠道的成功，而渠道本身就是個(gè)超級(jí)業(yè)務(wù)員，這時(shí)，一般來(lái)說(shuō)，依附于渠道的業(yè)務(wù)員素質(zhì)要求大大降低，只要普通客服即可。這可解析為什么阿里巴巴公司的客服基本上應(yīng)屆畢業(yè)生就行，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的公司的客服只要音色甜美，相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人員就行的。從這個(gè)角度說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要求的只是精通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的團(tuán)隊(duì)維護(hù)好這個(gè)渠道，然后把客服，生產(chǎn)(外包除外)、物流與財(cái)務(wù)弄好就行。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下的對(duì)業(yè)務(wù)員的依賴性大大減弱。不會(huì)出現(xiàn)一個(gè)業(yè)務(wù)員出走會(huì)影響業(yè)務(wù)的情況出現(xiàn)，因?yàn)槿坑善脚_(tái)代做(如新客戶開(kāi)發(fā)，老客戶管理與追銷(xiāo)，售后等等平臺(tái)做了大部分的工作)了。

我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)一個(gè)服裝企業(yè)，它公司原來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)是老板的親戚，做傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)不錯(cuò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也接觸過(guò)，不過(guò)了解非常不全面，他認(rèn)為寫(xiě)寫(xiě)博客發(fā)發(fā)貼，弄弄產(chǎn)品，建個(gè)免費(fèi)的網(wǎng)店，這些就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。認(rèn)識(shí)之差，令人驚訝。并且總對(duì)我說(shuō)，他做了五六年了，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)太了解了。呵。。。結(jié)果呢，我與老板討論后，老板決定把他暫時(shí)調(diào)離新公司，去工廠，免得他影響新公司的運(yùn)作。

不然，如果他一直呆在新公司，難以想像，方案如何實(shí)施?

而另一家公司更絕，一個(gè)老業(yè)務(wù)員經(jīng)手的商城就是網(wǎng)絡(luò)上隨時(shí)可下載的程序，從權(quán)限中可看出來(lái)，權(quán)限中的功能比他實(shí)際提供的功能多很多，網(wǎng)絡(luò)公司盡量說(shuō)服她如何做如何做。結(jié)果一個(gè)爛東西花了幾萬(wàn)。商城完全與公司定的整體營(yíng)銷(xiāo)策略不符，其效果可想而知。

中小企業(yè)要做自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，不懂策略，框架扯淡，不懂運(yùn)營(yíng)與技術(shù)，效果扯淡，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，整個(gè)扯淡。而這種扯淡的事還在不少的企業(yè)發(fā)生著。他們總幻想著能否只要一人，三天完成，永久見(jiàn)效的美事。金融危機(jī)帶來(lái)的觀念變化讓人感覺(jué)好笑。這是要命的想法。更好笑的是認(rèn)為只要方案好了，那么就高枕無(wú)憂了。

篇4

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是職責(zé)，更是境界。一年來(lái)我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論，用實(shí)踐來(lái)鍛煉。以下是小編為大家整理的網(wǎng)上銷(xiāo)售工作計(jì)劃報(bào)告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

網(wǎng)上銷(xiāo)售工作計(jì)劃報(bào)告一

公司網(wǎng)站后臺(tái)信息和產(chǎn)品圖片的及時(shí)更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)公司網(wǎng)站后臺(tái)上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡(jiǎn)介進(jìn)行更新，

二、網(wǎng)絡(luò)推廣

1.關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,有針對(duì)性的注冊(cè)各種B2B平臺(tái)，論壇，貼吧等(注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí)，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息)

2.利用比較知名的網(wǎng)站我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。

3.因季節(jié)不同，有針對(duì)性的產(chǎn)品

1)2-4月份主要以促銷(xiāo)品為主，廣告筆-筆類(lèi)，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等，

2)5-7月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主

3)8-10月份樂(lè)扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫(huà)，鋼化玻璃碗等

11月-明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊(cè)，筆記本，健身用品，干貨禮盒等

4)針對(duì)特殊的節(jié)日，有針對(duì)性的發(fā)一些帖子

4.時(shí)時(shí)留意QQ動(dòng)態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對(duì)性的解答客戶的問(wèn)題，努力開(kāi)發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時(shí)的在線工具，電話溝通等完成銷(xiāo)售工作。

三、--軟件的管理

1.隨時(shí)更新--軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的，每天抽出1個(gè)小時(shí)對(duì)于--軟件上的商機(jī)(產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題)及時(shí)的更新，及時(shí)增加新的產(chǎn)品商機(jī)

2.--軟件的手動(dòng)輸入每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間

四、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)

產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽(tīng)電話時(shí)更好的和客戶進(jìn)行溝通。

網(wǎng)上銷(xiāo)售工作計(jì)劃報(bào)告二

在編制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之前，我們要思考和解決以下幾個(gè)問(wèn)題，并形成文本。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃目的 要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹(shù)立明確的`觀點(diǎn)，作為執(zhí)行本策劃的動(dòng)力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)， 共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。

公司營(yíng)銷(xiāo)上存在的問(wèn)題紛繁多樣，但概而言之，也無(wú)非七個(gè)方面：

1、公司開(kāi)張伊始，尚無(wú)一套系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，因而需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

2、公司發(fā)展壯大，原有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案已不適應(yīng)新的形勢(shì)，因而需要重新設(shè)計(jì)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。

3、公司改革經(jīng)營(yíng)方向，需要相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。

4、公司原網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案嚴(yán)重失誤，不能再作為公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

5、市場(chǎng)行情發(fā)生變化，原網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案已不適應(yīng)變化后的市場(chǎng)。

6、公司在總的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案下，需在不同的時(shí)段，根據(jù)市場(chǎng)的特征和行情變化，設(shè)計(jì)新的階段性方案。

7、推出新產(chǎn)品時(shí)，針對(duì)該產(chǎn)品設(shè)計(jì)專(zhuān)屬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析

行業(yè)外部環(huán)境分析

政治環(huán)境分析、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

消費(fèi)需求分析、網(wǎng)頁(yè)分析

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷(xiāo)售量為--- 萬(wàn)件，預(yù)計(jì)毛利---萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)--。

四、具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案

書(shū)寫(xiě)具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

1、網(wǎng)站分析，主要包括：網(wǎng)站流量分析、站點(diǎn)頁(yè)面分析、網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計(jì)分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)分析、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析等

2、網(wǎng)站優(yōu)化，主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮、超鏈接優(yōu)化、頁(yè)面內(nèi)容優(yōu)化

3、網(wǎng)站推廣， 主要包括：搜索引擎排名、相關(guān)鏈接交換、網(wǎng) 絡(luò)廣告投放

五、如何廣告宣傳

1)原則：

①服從公司整體營(yíng)銷(xiāo)宣傳策略，樹(shù)立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹(shù)立公司形象。

②長(zhǎng)期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變?nèi)?，變多功能了，消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品，反而使老主顧也覺(jué)得陌生，所以，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式。

④不定期的配合階段性的促銷(xiāo)活動(dòng)，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。

2)實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：

①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。

②銷(xiāo)后適時(shí)推出誠(chéng)征商廣告。

③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷(xiāo)廣告。

④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者。

⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高公司產(chǎn)品知名度。

根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn)來(lái)書(shū)寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行， 盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重點(diǎn)，抓住旺季營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。

如果上面五大問(wèn)題都解決好并形成文字，我們只要稍加修改。按一定的格式整理成冊(cè)，就可以順利的形成公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。

網(wǎng)上銷(xiāo)售工作計(jì)劃報(bào)告三

信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代，隨著人們生活水平的提高，將會(huì)需要更細(xì)化更優(yōu)化的全方位的服務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)將是我們生活中不可缺少的一部分，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)為我們提供更全面更可信更便捷更多采多樣的信息。隨著技術(shù)的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)將不在是虛幻的世界，而真正的實(shí)體也將在網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。

(一)商家分析

1在無(wú)利益或者利益相對(duì)很少的前提下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)包裝信息服務(wù)宣傳感興趣的商家占80%;

2對(duì)網(wǎng)絡(luò)本身就不相信，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)包裝信息服務(wù)宣傳也不是很感興趣的商家占20%;

3還有一些商家由于有品牌公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的支持不需要，這是很少的一部分商家。

(二)消費(fèi)者分析

1大學(xué)生：現(xiàn)代的大學(xué)生消費(fèi)很盲目，知道去花錢(qián)消費(fèi)卻不知道怎么消費(fèi)，而我們的網(wǎng)站要做的就是讓他們消費(fèi)的明白放心。同時(shí)，現(xiàn)代的大學(xué)生信息很封閉，由于學(xué)校條件的限制缺少獲取信息的設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)是他們獲得信息的最快捷的工具，而我們的網(wǎng)站就是提供面的信息供大學(xué)生閱讀和參考。

2工作人員：現(xiàn)在的工作人員每天都很忙也很累，很少有時(shí)間有精力去專(zhuān)門(mén)購(gòu)物品。我們給他們提供了一個(gè)選擇、消費(fèi)，而且還可以節(jié)時(shí)間的一個(gè)平臺(tái)，他們可以在這個(gè)平臺(tái)上選擇自己喜歡的需要的各種物品，在這個(gè)平臺(tái)上應(yīng)有盡有，這樣何不是一個(gè)促銷(xiāo)的方式呢。并且還可以知道最新商鋪店面的促銷(xiāo)信息，在最短的時(shí)間里做最合理的消費(fèi)。

3老年人：老年人行動(dòng)不是很方便，在這個(gè)平臺(tái)上會(huì)讓他們感受到真正的便利。有可能他們不懂網(wǎng)絡(luò)不信網(wǎng)絡(luò)，我們的宣傳會(huì)讓他們對(duì)我們的網(wǎng)絡(luò)樹(shù)立信心的。這是我們21世紀(jì)年輕人的責(zé)任，讓他們享受生活的同時(shí)也享受信息時(shí)代的便利。4其他人群：走進(jìn)社會(huì)的人們雖然有了獲取信息的各種渠道，但是現(xiàn)在的信息很泛濫，真假很難分辨，而我們的網(wǎng)站就要做到信息的真實(shí)，為他們提供方便，讓他們信賴。

三)投資預(yù)算

1服務(wù)器年租金2萬(wàn)元

2臺(tái)式電腦兩臺(tái)共1萬(wàn)元

3初期宣傳費(fèi)用1萬(wàn)元

4數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)5千元

5數(shù)碼攝象機(jī)一臺(tái)5千元

6其它費(fèi)用5千元

共計(jì)投資資金5.5萬(wàn)元

(四)效益來(lái)源

1對(duì)商鋪、店面、商廈、超等包裝宣傳收取一定的服務(wù)費(fèi)用;

2與商家合作，若有顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)要按照一定的提成分紅;創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文一是按照網(wǎng)絡(luò)年銷(xiāo)售額的10%提成，

二是按照網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售每件的1%提成，

兩種方案選擇其一;

3隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展壯大，對(duì)廣告收取一定的費(fèi)用;

(五)拓展方案

1將石大做一個(gè)很好的樣板

2將石大這個(gè)樣板向新疆其它城逐步推廣

3待網(wǎng)絡(luò)成熟后，將會(huì)有更好的項(xiàng)目加入

(六)結(jié)束語(yǔ)

這份計(jì)劃書(shū)已經(jīng)詳細(xì)書(shū)寫(xiě)完畢，由于個(gè)人思想限制，其中可能有不盡如人意，有不完善的地方，以后會(huì)多加補(bǔ)充完善的。

這樣的類(lèi)似網(wǎng)站在全國(guó)可能有很多，有的還算成功，有的已經(jīng)失敗，總體來(lái)說(shuō)這樣的網(wǎng)站是有發(fā)展前途的，但是還不夠成熟。既然有個(gè)人或者企業(yè)做這個(gè)項(xiàng)目，那就說(shuō)明國(guó)內(nèi)是有很大場(chǎng)的，有場(chǎng)就有競(jìng)爭(zhēng)，有競(jìng)爭(zhēng)就有挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)的同時(shí)也存在機(jī)遇，機(jī)遇不是等來(lái)的而是創(chuàng)造出來(lái)的。我們的網(wǎng)站要走有自己特色的道路，這需要我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力，我們團(tuán)隊(duì)的艱苦創(chuàng)業(yè)奮斗精神，還需要合作伙伴的鼎力相助，社會(huì)各界人士的大力支持，更需要消費(fèi)者客戶對(duì)我們所做的事業(yè)的信賴，集這一切才有我們最后的成功。

篇5

中心詞匯:旅游景區(qū)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的不時(shí)開(kāi)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越遭到旅游景區(qū)的注重。隨同著Web2.0技術(shù)深化開(kāi)展與運(yùn)用,全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新概念與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式相比具有清楚的優(yōu)勢(shì)。2010年4月,浙江舟山岱山縣旅游局實(shí)行全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)指導(dǎo)小組,確?；顒?dòng)順利展開(kāi)落實(shí)到位,并要求全體機(jī)關(guān)干部和任務(wù)人員在主要門(mén)戶網(wǎng)站、主要城市綜合網(wǎng)站、人氣較高的專(zhuān)業(yè)論壇和旅游專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上發(fā)表有關(guān)岱山旅游的帖子,吸引網(wǎng)友閱讀并回帖,提升帖子人氣。由此可見(jiàn),全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式遭到了旅游景區(qū)相關(guān)指導(dǎo)的高度關(guān)注與注重。

1全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述

1.1全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念,是隨著web2.0技術(shù)的深化開(kāi)展運(yùn)用,由博客營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)概念演化開(kāi)展而來(lái)。在國(guó)際,馮英健、李琪在其論文《全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值及影響要素分析》中最早提出全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念。他們以為:“全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(TIM)是由于WEB2.0等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開(kāi)展,在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)普通準(zhǔn)繩基礎(chǔ)上構(gòu)成的一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思想和形式,使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將擴(kuò)展到企業(yè)的每一個(gè)員工,甚至整個(gè)業(yè)務(wù)流程中各個(gè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員,每團(tuán)體都可以依據(jù)團(tuán)體的知識(shí)資源對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)揚(yáng)影響。[1]”

從上述定義可以看出,全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式而言,除了具有與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)普通的特征之外,由于其營(yíng)銷(xiāo)的效果與團(tuán)體的知識(shí)資源和表達(dá)才干親密相關(guān),因此,全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有區(qū)別于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本特征。

1.2全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)過(guò)員工將企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、效勞、企業(yè)文明、開(kāi)展靜態(tài)等以不同的方式向用戶和群眾傳達(dá)。因此,營(yíng)銷(xiāo)效果的要害在于企業(yè)員工團(tuán)體的知識(shí)資源和表達(dá)才干,這是全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本特征,具體表如今:

第一,全員參與有利于擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息源。第二,全員參與有利于拓寬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息傳遞渠道。第三,全員的熱情參與,有利于拉近與顧客的距離,提高網(wǎng)絡(luò)顧客的忠實(shí)度。第四,全員參與有利于信息反應(yīng),降低營(yíng)銷(xiāo)本錢(qián)。

2旅游景區(qū)展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)留意的效果

全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式,旅游景區(qū)在展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)程中,應(yīng)樹(shù)立健全的全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,這樣不只可以強(qiáng)化任務(wù)人員的全員營(yíng)銷(xiāo)看法,提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)效,同時(shí)可以進(jìn)一步提升景區(qū)的旅游知名度,吸引更多的網(wǎng)友來(lái)景區(qū)旅游,促進(jìn)景區(qū)旅游市場(chǎng)的興盛與開(kāi)展。但由于全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式而言具有其自身的特點(diǎn)。因此,旅游景區(qū)在展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)程中應(yīng)留意以下三個(gè)方面的效果:

第一,由于全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是由更多的任務(wù)人員直接或直接的參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中去,因此,旅游景區(qū)在注重旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和研討的同時(shí),更應(yīng)該注重對(duì)任務(wù)人員的管理與控制。第二,由于全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需求更多任務(wù)人員的參與,需求更多人應(yīng)用博客、播客、WIKI等方式停止旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和推行,因此,旅游景區(qū)應(yīng)注重網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備的樹(shù)立,為任務(wù)人員搭建一個(gè)良好的任務(wù)平臺(tái)。第三,展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需求全體任務(wù)人員的積極參與,因此,展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)除了需求指導(dǎo)的注重外,更應(yīng)該注重樹(shù)立對(duì)員工的鼓舞機(jī)制。

3旅游景區(qū)展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的處置方案分析

旅游景區(qū)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以在網(wǎng)絡(luò)上適時(shí)產(chǎn)品或效勞信息,消費(fèi)者則可在任何中央停止咨詢或購(gòu)置,從而完成交互式買(mǎi)賣(mài)活動(dòng),經(jīng)過(guò)信息提供和交互式交談,旅游景區(qū)能與消費(fèi)者樹(shù)立一種臨時(shí)良好的關(guān)系。借助網(wǎng)絡(luò),旅游景區(qū)可貯存、分析少量的市場(chǎng)信息,向顧客傳送準(zhǔn)確度也遠(yuǎn)超越其他媒體的信息,并能迅速更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)錢(qián),因此能及時(shí)有效地了解并滿足顧客的需求。而全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新概念、新方式、新方法,更能表現(xiàn)出這種交互性、擬獸性和高效性[2]。為提高全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效率,為保證全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)順利展開(kāi),旅游景區(qū)應(yīng)對(duì)此制定相應(yīng)的處置方案。

3.1指導(dǎo)注重,確保全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)落實(shí)到位旅游景區(qū)在展開(kāi)全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)程中,應(yīng)樹(shù)立完善的全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,指導(dǎo)牽頭,成立專(zhuān)門(mén)的全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)小組,注重網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備樹(shù)立,為任務(wù)人員搭建良好的任務(wù)平臺(tái),這樣才可以實(shí)在發(fā)起全體任務(wù)人員參與到全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)當(dāng)中去。同時(shí),指導(dǎo)應(yīng)該親身帶頭,應(yīng)用博客、播客、WIKI等方式停止網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

3.2加大員工培訓(xùn)力度,提高員工全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)看法網(wǎng)絡(luò)為旅游景區(qū)樹(shù)立市場(chǎng)籠統(tǒng)、完成雙向交流、展開(kāi)在線買(mǎi)賣(mài)提供了寬廣的開(kāi)展空間。同時(shí),旅游產(chǎn)品自身的特點(diǎn)也決議了旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)更適用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。而全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)團(tuán)體的知識(shí)資源和表到才干的要求較高,專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)。博客、播客、WIKI等都需求少量對(duì)用戶有價(jià)值的原創(chuàng)內(nèi)容,因此關(guān)于旅游景區(qū)任務(wù)人員來(lái)說(shuō),創(chuàng)作高質(zhì)量的內(nèi)容難度較高,特殊是關(guān)于那些從事非營(yíng)銷(xiāo)本職任務(wù)的員工,就更難以站在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的高度來(lái)創(chuàng)作和高質(zhì)量的內(nèi)容。因此,旅游景區(qū)應(yīng)加大對(duì)任務(wù)人員各方面的培訓(xùn)力度,努力提高員工的全員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)看法。

篇6

近年來(lái)，電子商務(wù)的發(fā)展如火如荼，以百度、谷歌為代表的搜索引擎更是無(wú)時(shí)無(wú)刻不再彰顯他們?cè)诂F(xiàn)代信息領(lǐng)域的重要作用，社會(huì)的精英、學(xué)者等也都圍繞SEO進(jìn)行了各個(gè)方面的研究，總結(jié)起來(lái)主要集中在兩個(gè)方面：SEO優(yōu)化策略方面的研究和SEO優(yōu)化應(yīng)用方面的研究。SEO優(yōu)化策略方面的研究。費(fèi)巍、黃如花（2005）從網(wǎng)絡(luò)用戶利用搜索引擎的角度分析搜索引擎存在的問(wèn)題以及用戶利用搜索引擎時(shí)出現(xiàn)的障礙，在此基礎(chǔ)上提出搜索引擎的優(yōu)化模式：由用戶、知識(shí)生產(chǎn)者與知識(shí)組織者三者與搜索引擎共同組成一個(gè)信息系統(tǒng)的建議，以達(dá)到優(yōu)化搜索引擎的目的。何苑、郝夢(mèng)巖（2009）從技術(shù)的角度，對(duì)搜索引擎優(yōu)化策略進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)，討論了如何獲得更高搜索引擎排名等一些具體的優(yōu)化方法，并對(duì)搜索引擎優(yōu)化的發(fā)展前景進(jìn)行了展望與分析。張濤、廖力（2010）通過(guò)分析網(wǎng)站鏈接建設(shè)與優(yōu)化，針對(duì)內(nèi)部鏈接的合理架構(gòu)與外部鏈接的重點(diǎn)建設(shè)提出了詳細(xì)的解決方案。SEO優(yōu)化應(yīng)用方面的研究。任勇旗、唐毅（2009）基于搜索引擎優(yōu)化的價(jià)值，剖析了搜索引擎優(yōu)化與以用戶為中心的關(guān)系，并提出了以用戶為中心的原則下，如何進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化。雷軍（2012）從SEO的定義、意義、及需掌握只是的程度等對(duì)SEO知識(shí)進(jìn)行了分析，同時(shí)對(duì)網(wǎng)站常用的搜索引擎優(yōu)化方法運(yùn)用進(jìn)行了闡述，并在SEO應(yīng)用中存在的問(wèn)題也進(jìn)行了論證。林元元從網(wǎng)站標(biāo)題、meta標(biāo)簽優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)層次優(yōu)化、網(wǎng)站外部鏈接數(shù)量與質(zhì)量?jī)?yōu)化、等多個(gè)方面的SEO應(yīng)用進(jìn)行論述分析。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)中，往往圍繞教材理論體系，通過(guò)課堂教授和案例教學(xué)兩種方法來(lái)展開(kāi)，即使是有了上機(jī)操作、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課時(shí)，也是為了輔助理論教學(xué)的需要，沒(méi)有從根本上把實(shí)踐作為教學(xué)的核心來(lái)實(shí)施。從具體教學(xué)環(huán)節(jié)上，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程主要有這幾個(gè)方面的不足：

（一）學(xué)生自主學(xué)習(xí)匱乏

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)習(xí)需要學(xué)生主體話費(fèi)大量的時(shí)間和精力來(lái)進(jìn)行實(shí)踐操作，或者完成某一項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐，而這種實(shí)踐往往是非常具體的，而且是必須要深入到社會(huì)群體當(dāng)中，深入到工作過(guò)程當(dāng)中才能真正了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工作工程，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的操作標(biāo)準(zhǔn)，操作規(guī)程，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果評(píng)價(jià)。但是現(xiàn)在的情況是絕大部分學(xué)生幾乎所有的時(shí)間和精力都消耗在校園、課程、宿舍，與社會(huì)接觸的點(diǎn)除了勤工儉學(xué)、寒暑假工、義賣(mài)等以外，其他幾乎是空白，因此，學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的自主學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

（二）傳統(tǒng)教學(xué)方法與實(shí)際工作過(guò)程脫節(jié)

課程的教學(xué)方法主要集中在三個(gè)方面：課堂講授、案例分析、模擬實(shí)訓(xùn)。課堂講授一般都是根據(jù)教材編寫(xiě)的各個(gè)章節(jié)，按部就班對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行傳授，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念、特點(diǎn)、作用、原理等等，與工作過(guò)程基本脫節(jié)。案例分析主要集中在對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事情進(jìn)行剖析、討論，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)是千變?nèi)f化的，面對(duì)不同問(wèn)題處理方法和思路也大相徑庭，因此案例分析雖然對(duì)后面的事情有些借鑒，但與工作過(guò)程還是存在比較大的差距。模擬實(shí)訓(xùn)，在這個(gè)教學(xué)過(guò)程中，雖然模擬的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境，但畢竟只是模擬，大家對(duì)成本基本是不考慮的，因?yàn)槟谴淼闹皇且淮當(dāng)?shù)字，對(duì)于收益的考慮也根據(jù)不同的個(gè)體，差異會(huì)很大，因?yàn)闆](méi)有根本的利益沖突，因此實(shí)訓(xùn)下來(lái)，收益與成本之間幾乎沒(méi)有任何關(guān)系，那么也就導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)與工作過(guò)程脫節(jié)。

（三）教學(xué)效果欠佳

在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程的傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)程中，由于工作環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、考評(píng)環(huán)境與其他理論課程無(wú)異，本來(lái)是一門(mén)非常有創(chuàng)造意義的課程，變成了一門(mén)非?？菰餆o(wú)味的理論傳授課程，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣也會(huì)一落千丈，學(xué)習(xí)效果可見(jiàn)一般。

三、基于SEO工作過(guò)程的課程教學(xué)改革

SEO是《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程中最重要的核心技能之一。可以說(shuō)學(xué)習(xí)好SEO，掌握SEO技能，就掌握了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)利器。SEO技術(shù)的應(yīng)用雖然比較簡(jiǎn)單，但是如果要做到精通，對(duì)大多數(shù)人來(lái)講，存在一定的困難。SEO優(yōu)化過(guò)程如圖1所示。下面把《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程中的搜索引擎部分拆分成SEO的六個(gè)關(guān)鍵過(guò)程來(lái)組織教學(xué)。

（一）選擇并確定關(guān)鍵詞的核心技能培養(yǎng)

就僅僅對(duì)一個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，網(wǎng)羅所有與之相關(guān)的關(guān)鍵詞幾乎是不可能的，另外，如果在網(wǎng)站內(nèi)設(shè)置一些與網(wǎng)站內(nèi)容不相關(guān)或者相關(guān)度不高的關(guān)鍵詞也是不利于網(wǎng)站發(fā)展的。因此，要想實(shí)施SEO，設(shè)定好與網(wǎng)站的定位以及發(fā)展方向相吻合的關(guān)鍵詞是非常關(guān)鍵的一步。正確選擇與確定關(guān)鍵詞是實(shí)施SEO的前提，也是決定SEO是否能見(jiàn)效的第一步。如果網(wǎng)站選擇了不恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞，網(wǎng)站在以后實(shí)施SEO過(guò)程中，將會(huì)變得非常盲目，甚至導(dǎo)致任何推廣都會(huì)無(wú)濟(jì)于事。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，必須要讓學(xué)生自己為某個(gè)網(wǎng)站選擇一組關(guān)鍵詞，把它植入到網(wǎng)站的三個(gè)搜索位置之中，標(biāo)題、摘要、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。其他同學(xué)在不知道的情況下搜索該網(wǎng)站的內(nèi)容，并把關(guān)鍵詞記錄下來(lái)，然后進(jìn)行比較，這樣，找出關(guān)鍵詞的規(guī)律，最終達(dá)到關(guān)鍵詞優(yōu)化的目的。如果有條件，能有一個(gè)項(xiàng)目實(shí)際操作，效果會(huì)好很多。

（二）規(guī)范網(wǎng)站設(shè)計(jì)的核心技能的培養(yǎng)

不同的搜索引擎，運(yùn)用的搜索技術(shù)存在一定的差異，甚至完全不同，因而各搜索引擎之間的搜索特點(diǎn)也不盡相同。這種情況下，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中，就需要針對(duì)不同的搜索引擎，如百度、谷歌等，按照搜索引擎的搜索規(guī)則來(lái)規(guī)范自己的網(wǎng)站設(shè)計(jì)。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，這部分工作需要所有技術(shù)部門(mén)部門(mén)相互協(xié)同，來(lái)完成早期的網(wǎng)站設(shè)計(jì)與研發(fā)，更需要持續(xù)對(duì)網(wǎng)站搜尋引擎的友善度進(jìn)行分析，了解當(dāng)前對(duì)搜尋引擎爬行的障礙及需要更正的部分，讓網(wǎng)站符合搜索引擎的爬行慣性，便捷順暢地搜索需要推廣的網(wǎng)站。

（三）強(qiáng)化站點(diǎn)內(nèi)容技能的培養(yǎng)

搜索引擎技術(shù)的日新月異“，以內(nèi)容為中心”的搜索優(yōu)勢(shì)日漸顯現(xiàn)。網(wǎng)站的內(nèi)容除了本身盡量“原創(chuàng)性”外，還需要內(nèi)容與關(guān)鍵字的融合，包含網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題、元、段落頭、主體內(nèi)容、標(biāo)簽等。如果網(wǎng)頁(yè)的主要內(nèi)容是寫(xiě)湖南物流在線平臺(tái)，那么就需要將“湖南物流在線”“、湖南物流在線平臺(tái)”“、物流在線”“、物流在線平臺(tái)”這四個(gè)關(guān)鍵詞設(shè)置到相關(guān)標(biāo)簽中，便可以讓搜尋引擎迅速掌握網(wǎng)站主題及中心思想。（四）建立鏈接技能的培養(yǎng)在SEO工作過(guò)程中，超級(jí)鏈接也是網(wǎng)絡(luò)推廣最重要的工作之一，包括向搜索引擎?zhèn)鬟f平面文件，建立友情鏈接或者購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)鏈接等。鏈接的應(yīng)用往往給網(wǎng)站帶來(lái)很多的點(diǎn)擊率和訪問(wèn)量，甚至在短時(shí)間提高很高的人氣和品牌度。但是不恰當(dāng)?shù)逆溄油矔?huì)給網(wǎng)站帶來(lái)很大的負(fù)面影響，甚至觸犯法律，最為嚴(yán)重的后果會(huì)導(dǎo)致政府關(guān)閉網(wǎng)站，因此，超級(jí)鏈接的應(yīng)用也需要一定的技巧，其會(huì)直接影響SEO的成效及該站點(diǎn)在搜索引擎中的排名。

（五）分析與觀察技能的培養(yǎng)

分析和觀察是SEO搜索中最重要的檢測(cè)環(huán)節(jié)，既是對(duì)現(xiàn)在實(shí)施的SEO方法的檢測(cè)，也是查找現(xiàn)有實(shí)施SEO方法與其他網(wǎng)站實(shí)施SEO方法取得效果的比較，從而找到差距和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)避短，為更好進(jìn)行SEO，調(diào)整搜索引擎優(yōu)化方案提供依據(jù)。分析和觀察是SEO人員幾乎每天都要做的工作，SEO整個(gè)工作流程不是一條流水線，工作狀態(tài)不是串行的，而是并行，也是輪回的流程。有時(shí)候偶然想到并發(fā)現(xiàn)了某條規(guī)則應(yīng)用的合理或者不合理，SEO人員利用統(tǒng)計(jì)分析工具對(duì)網(wǎng)站關(guān)鍵詞的消長(zhǎng)進(jìn)行連續(xù)不斷的追蹤、分析網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名、解決排名滯后或停滯不前的問(wèn)題、了解各類(lèi)搜尋引擎每次更新搜索方法的重點(diǎn)與特性，并根據(jù)分析后的結(jié)果，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整搜索引擎優(yōu)化方案，并重新輪回實(shí)施SEO。

（六）網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析技能的培養(yǎng)

網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析是針對(duì)已經(jīng)確定的并實(shí)施SEO方案后的成效進(jìn)行的分析評(píng)價(jià)。首先要統(tǒng)計(jì)SEO方案執(zhí)行前后的相關(guān)數(shù)據(jù)變化，包括訪客數(shù)量、來(lái)源結(jié)構(gòu)及比例，利用搜尋引擎掌握網(wǎng)站情況以及網(wǎng)站整體轉(zhuǎn)換率等等，網(wǎng)站變化數(shù)據(jù)掌握的越全面，就越準(zhǔn)確評(píng)價(jià)SEO方案優(yōu)劣性，并能通過(guò)數(shù)據(jù)變換準(zhǔn)確了解關(guān)鍵詞選擇的正確性，分析關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)換率以及有效停留時(shí)間等，最終可以反映出關(guān)鍵詞組合策略的正確與否，并對(duì)關(guān)鍵詞組合進(jìn)行調(diào)整，實(shí)施新的SEO方案，最終提升SEO的效益。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程其他核心技能培養(yǎng)

SEO作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的核心技能，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程中占有非常重要的位置，但《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程的改革，僅僅只對(duì)這一個(gè)核心技能進(jìn)行改革是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須還要對(duì)其他核心技能進(jìn)行改革。主要集中在以下幾個(gè)方面。

（一）軟文撰寫(xiě)技能的培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先是靠軟文吸引人。如果只發(fā)圖片，不用文字描述，那就成了電影播放，很難給客戶留下很深的印象。一個(gè)好的產(chǎn)品，要想賦予它生命力，就必須要有有生命力的文字去支撐它。不管賣(mài)什么產(chǎn)品，直接將產(chǎn)品圖片和顏色、款式、規(guī)格放上去，很難達(dá)到預(yù)期效果。如果附帶上有生命力的文字，讓客戶對(duì)產(chǎn)品有本質(zhì)性的更深入的了解，客戶會(huì)覺(jué)得產(chǎn)品更加可靠。所以，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，必須要有一定的文字進(jìn)行說(shuō)明，至少要把產(chǎn)品描述清楚。在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)中一定要培養(yǎng)學(xué)生的軟文撰寫(xiě)技能，這個(gè)既不是應(yīng)用文寫(xiě)作的內(nèi)容，也不是大學(xué)語(yǔ)文能學(xué)到的知識(shí)，而是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的一項(xiàng)技能，一項(xiàng)必備的操作技能。

（二）微信營(yíng)銷(xiāo)技能的培養(yǎng)

微信營(yíng)銷(xiāo)是剛剛興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，它與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式不一樣，它注重的不是個(gè)人的技能，而是一種資源的積累。要做好微信營(yíng)銷(xiāo)，必須要具備以下幾個(gè)條件：

1.好友數(shù)量：前期至少要超過(guò)200人，好友質(zhì)量越高越好，高質(zhì)量的好友才能達(dá)到較好的效果；當(dāng)然后期的努力也是增加和優(yōu)化微信好友必不可少的環(huán)節(jié)，也可以通過(guò)同學(xué)之間的相互討論來(lái)增加微信好友。

2.好友印象：微信上賣(mài)產(chǎn)品，大家都非常注重賣(mài)方的印象。因此，在微信圈中，平時(shí)和朋友、客戶、同學(xué)等一定要把關(guān)系處理好，口碑至上是永恒法則；大家的評(píng)價(jià)至關(guān)重要。大多數(shù)的客戶都是從身邊的朋友開(kāi)始，如果朋友圈對(duì)人不認(rèn)可，很難用產(chǎn)品說(shuō)服人。

3.社會(huì)資源：社會(huì)資源一般需要閱歷的積累，對(duì)于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)比較難，因此，除了本身的微信圈以外，還要去認(rèn)識(shí)和結(jié)交一些其他的朋友，與客戶、合作伙伴建立良好的關(guān)系，積累一定的社會(huì)人脈資源，對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì)起著非常重要的作用，能夠得到他們的支持，會(huì)取得一個(gè)很好的效果。

篇7

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 策劃創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：TN711文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

一、整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣越來(lái)越趨向多元化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法就有近百種，但這么多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，并不適合于每一家企業(yè)。任何一個(gè)階段的營(yíng)銷(xiāo)方法，都需要企業(yè)在多樣化的營(yíng)銷(xiāo)方法中，挖掘最優(yōu)的最合適的方法綜合運(yùn)用。搜索引擎做幾個(gè)關(guān)鍵詞；加入幾個(gè)貿(mào)易平臺(tái)信息；去買(mǎi)郵箱地址群發(fā)郵件等等這是純粹的營(yíng)銷(xiāo)手段組合，而不是真正的整合營(yíng)銷(xiāo)。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體解決方案。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)方案中的組成部分，企業(yè)在安排營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算時(shí)，應(yīng)拿出一定合理的比例用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支。與沒(méi)有明確目標(biāo)與計(jì)劃，“打一槍換一個(gè)地方”的初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要義，是讓企業(yè)從整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)為出發(fā)，合理組合、優(yōu)化運(yùn)作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具，并制訂出詳細(xì)的實(shí)施方案和操作步驟。整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在于，可以幫助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)支出，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果，建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估與信息反饋，有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。

二、組建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)全新而熱門(mén)的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)明顯滯后，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作最大的障礙。必賣(mài)電子商務(wù)顧問(wèn)公司的專(zhuān)家做過(guò)調(diào)查，現(xiàn)在有83%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，一般都是由那些對(duì)市場(chǎng)有經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不熟悉的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)做，或是一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員。這些人可能并不能真正理解并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)除了銷(xiāo)售本身以外，還有提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶溝通、改善顧客服務(wù)的功能。

更多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏，并不能深刻理解到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，只是嘗試的建立一個(gè)網(wǎng)站，然后進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的推廣動(dòng)作之后，就不會(huì)再投入時(shí)間和精力來(lái)管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。不過(guò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才引進(jìn)，如今已漸變成傳統(tǒng)企業(yè)的主動(dòng)性需求。

要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)必須配置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才短缺，成為中小企業(yè)一個(gè)突出的瓶頸。專(zhuān)業(yè)的事，應(yīng)該交給專(zhuān)業(yè)的人去做。對(duì)于這種情況，企業(yè)一方面可以去專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才平臺(tái)，尋找合適的人才，或以獵頭推薦，另一方面也可以采用外包的方式，既節(jié)省人力成本、管理成本，借助行業(yè)資深專(zhuān)家或?qū)I(yè)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)話題營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播，可以大大提高成功率。

三、線上線下整合互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是孤立的，單一的，它必須從企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動(dòng)。例如，企業(yè)在網(wǎng)下的路演、促銷(xiāo)等活動(dòng)，可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)，在網(wǎng)下活動(dòng)中吸引到的人氣，又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶。

很多年輕消費(fèi)者認(rèn)為，線下購(gòu)買(mǎi)東西太花時(shí)間、逛商場(chǎng)太累，品牌太多又難以選擇。這使得“網(wǎng)上挑選，網(wǎng)下采購(gòu)”，成為許多年輕人喜歡的購(gòu)物方式。但是假如品牌終端沒(méi)有做到位，產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)等這些網(wǎng)下基礎(chǔ)工作沒(méi)做好，即使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)做得再好，網(wǎng)上展示的商品再怎么出人，消費(fèi)者最終也難以成交。企業(yè)只有結(jié)合網(wǎng)上、網(wǎng)下兩種營(yíng)銷(xiāo)方式，發(fā)揮各自的優(yōu)點(diǎn)，長(zhǎng)短互補(bǔ)，整體規(guī)劃，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的整體推進(jìn)。

四、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷(xiāo)策略

網(wǎng)上促銷(xiāo)在目前開(kāi)發(fā)較為廣泛，尤其是網(wǎng)絡(luò)廣告比較受歡迎。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)特征實(shí)現(xiàn)與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“軟”營(yíng)銷(xiāo)。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。

1．網(wǎng)絡(luò)廣告是目前較為普遍的促銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)廣告不象其他傳統(tǒng)廣告那樣大面積的播送“推”，而是由消費(fèi)者自己本身去選擇“拉”。網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在做廣告策劃時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的多媒體聲光功能、三維動(dòng)畫(huà)等特性，誘導(dǎo)消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策，并達(dá)到盡可能的開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)的目標(biāo)。

2．利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開(kāi)展消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)或在線產(chǎn)品展銷(xiāo)活動(dòng)和推廣活動(dòng)。這是一種調(diào)動(dòng)消費(fèi)者情感因素，促進(jìn)情感消費(fèi)的方式。

3．與非競(jìng)爭(zhēng)性的廠商進(jìn)行線上促銷(xiāo)聯(lián)盟，通過(guò)相互線上資料庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)，這樣一方面不會(huì)使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊，另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費(fèi)層面。

4．將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合，借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者。如：將產(chǎn)品廣告融于網(wǎng)絡(luò)游戲中，使網(wǎng)絡(luò)使用者在潛移默化中接受了促銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)組建用戶俱樂(lè)部可吸引大批的網(wǎng)友來(lái)交流意見(jiàn)，也可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文化傳播的作用。企業(yè)可以將其產(chǎn)品和企業(yè)形象精確的滲透到每一個(gè)對(duì)產(chǎn)品真正有興趣的用戶，同時(shí)企業(yè)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流來(lái)影響網(wǎng)絡(luò)文化，從而制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。

五、銷(xiāo)售渠道整合創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷(xiāo)售渠道。這種新渠道不僅簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的多種渠道的構(gòu)成，而且集銷(xiāo)售、售前、售后服務(wù)，商品與顧客資料查詢于一體，因此具有很大的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費(fèi)者。

1．結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷(xiāo)售系列產(chǎn)品。采用這種方式可增加消費(fèi)者的上網(wǎng)意愿和消費(fèi)動(dòng)機(jī)，同時(shí)也為消費(fèi)者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力。

2．在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪，通過(guò)三維多媒體設(shè)計(jì)，形成網(wǎng)上優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境，并可進(jìn)行各種新奇的、個(gè)性化的，隨一定時(shí)期、季節(jié)、促銷(xiāo)活動(dòng)、消費(fèi)者類(lèi)型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入虛擬商店購(gòu)物。虛擬櫥窗可24小時(shí)營(yíng)業(yè)，服務(wù)全球顧客，并可設(shè)虛擬售貨員或網(wǎng)上導(dǎo)購(gòu)員回答專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題，這一優(yōu)勢(shì)是一般商店所不能比擬的。

3．消費(fèi)者在決定購(gòu)買(mǎi)后，可直接利用電子郵件進(jìn)行線上購(gòu)物，也可通過(guò)劃撥電匯付款，由企業(yè)通過(guò)郵局郵寄或送貨上門(mén)進(jìn)行貨物交割。在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)并不十分發(fā)達(dá)，尤其是網(wǎng)上付款安全性問(wèn)題并沒(méi)有徹底解決，這種“網(wǎng)上交易，網(wǎng)下付款”將持續(xù)一段時(shí)間，但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，網(wǎng)上交易必將會(huì)愈來(lái)愈完善。

六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)

篇8

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)很系統(tǒng)性的工程。不僅僅是單純地建一個(gè)網(wǎng)站，或是在論壇里發(fā)發(fā)帖子，或是在搜索引擎中投放廣告!

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)運(yùn)作流程應(yīng)該是這樣的：

1)前期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研——通過(guò)對(duì)目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，結(jié)合自身的優(yōu)劣勢(shì)和產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)鍵詞調(diào)研、找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的突破口;進(jìn)而準(zhǔn)確定位產(chǎn)品，鎖定目標(biāo)客戶。

2)根據(jù)調(diào)研的數(shù)據(jù)，確立符合自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，制定具體可考量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)——這個(gè)過(guò)程中要將整體目標(biāo)細(xì)化成多個(gè)階段性的目標(biāo)，將評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)量化。如2個(gè)月內(nèi)，網(wǎng)站的訪客要達(dá)到多少，通過(guò)網(wǎng)站留言的人數(shù)是多少，通過(guò)電話咨詢的人數(shù)又有多少，最終購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶是多少等等。

3)策劃網(wǎng)站方案——針對(duì)前面的調(diào)研和細(xì)化的目標(biāo)，重點(diǎn)策劃網(wǎng)站的欄目、內(nèi)容和功能模塊。

4)建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站——落實(shí)網(wǎng)站方案，并將搜索引擎優(yōu)化，用戶體驗(yàn)優(yōu)化、內(nèi)容優(yōu)化以及后期的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化考慮進(jìn)去，添加用戶互動(dòng)、轉(zhuǎn)化的工具(如訂閱系統(tǒng)、留言系統(tǒng)、在線客服)和統(tǒng)計(jì)分析的功能。這過(guò)程中還要充分考慮到產(chǎn)品包裝、內(nèi)容資料的搜集和編撰、企業(yè)形象的塑造(突出亮點(diǎn))。

5)規(guī)范運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)——將戰(zhàn)略、目標(biāo)放在核心位置，從策劃到策略的具體實(shí)施這個(gè)過(guò)程嚴(yán)格監(jiān)控，保證程序、美工的快速支持和反應(yīng)。對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造，讓潛在用戶和訂單迅速、高效地得到處理和深度挖掘。

6)針對(duì)細(xì)化的階段目標(biāo)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分階段組合實(shí)施：

(1)通過(guò)搜索引擎廣告，讓網(wǎng)站快速呈現(xiàn)在目標(biāo)用戶眼前，采取搜索引擎優(yōu)化策略，穩(wěn)定提升更多的長(zhǎng)尾關(guān)鍵字的排名。

(2)透過(guò)網(wǎng)址導(dǎo)航、分類(lèi)信息、行業(yè)網(wǎng)站、相同產(chǎn)業(yè)鏈網(wǎng)站的友情鏈接和百科樹(shù)立自己的行業(yè)專(zhuān)業(yè)形象。軟文、視頻或圖片將更多的信息覆蓋在新聞、論壇、社區(qū)、問(wèn)答渠道和視頻網(wǎng)站。

(3)前面的信息覆蓋將網(wǎng)站“推”出去，會(huì)讓網(wǎng)站獲得相應(yīng)的流量，而網(wǎng)站良好的內(nèi)容組織和用戶體驗(yàn)才能留住用戶，引導(dǎo)用戶注冊(cè)或者訂閱或者留言或者對(duì)話。在獲得了用戶信息后，我們可以通過(guò)郵件和短信、電子優(yōu)惠券和網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)充分地挖掘用戶，從而提高成交量。

7)階段性的流量統(tǒng)計(jì)和效果評(píng)估——監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的狀況，充分把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施進(jìn)程。記錄訪客和客戶數(shù)據(jù)，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù);進(jìn)行流量-咨詢量-轉(zhuǎn)化量統(tǒng)計(jì)、分析;計(jì)算廣告投資回報(bào)率，調(diào)整預(yù)算和策略。

現(xiàn)在，企業(yè)普遍存在的問(wèn)題是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果不敢肯定，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力度也不高，而且網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)功能不齊全，流量-咨詢量-成交量的轉(zhuǎn)化率不高，容易在整個(gè)實(shí)施過(guò)程中氣餒從而前功盡棄。企業(yè)經(jīng)常迷失在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之中。

篇9

然而，對(duì)于多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，盡管對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性認(rèn)識(shí)已經(jīng)非常清楚，但是對(duì)究竟如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，如何選擇網(wǎng)絡(luò)媒體，運(yùn)用哪些工具和方法來(lái)實(shí)現(xiàn)等基礎(chǔ)問(wèn)題，目前都還沒(méi)有形成共識(shí)，同時(shí)業(yè)界也缺乏可供借鑒、具有可操作性的理論指導(dǎo)，因此大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣目前都還處于謹(jǐn)小慎微的狀態(tài)。一個(gè)可以指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的參考依據(jù)，已是企業(yè)迫切渴望得到的東西。了解更多請(qǐng)點(diǎn)擊贏銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)站省略。

IMPACT營(yíng)銷(xiāo)理念

針對(duì)目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的盲目性，日前，新浪根據(jù)自身作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的十年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，在科學(xué)總結(jié)和歸納的基礎(chǔ)上，推出了“IMPACT”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念，以“選擇決定營(yíng)銷(xiāo)效果”作為理念的核心，提出從介質(zhì)和方法兩個(gè)層面，對(duì)包括聚合力(Popularity)、用戶粘性(Magnetism)、公信力(Authoritative)和互動(dòng)(Interactive)、創(chuàng)意(Creative)、精準(zhǔn)性(Target)在內(nèi)的六個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要素進(jìn)行科學(xué)評(píng)估選擇，進(jìn)而保障實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效果最大化的解決方案。

IMPACT營(yíng)銷(xiāo)理念實(shí)際上向企業(yè)闡釋的要義是“介質(zhì)＋方法＝效果”！即無(wú)論何種營(yíng)銷(xiāo)策劃，都離不開(kāi)對(duì)兩個(gè)核心問(wèn)題的考慮――這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)要在什么樣的平臺(tái)上、用什么樣的方式或方法去實(shí)現(xiàn)？而從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)說(shuō)，其實(shí)就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)載體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的有效整合，并在這種資源整合過(guò)程中尋找最佳的營(yíng)銷(xiāo)效果。

“我們希望IMPACT理念能夠更好地指導(dǎo)新浪、公司和廣大企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，幫助企業(yè)更有效提高營(yíng)銷(xiāo)效果。”新浪營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理兼華東分公司總經(jīng)理葛景棟表示，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)近年來(lái)發(fā)展很快，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)越來(lái)越多，行業(yè)分布也越來(lái)越廣。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體實(shí)施中，盡管每個(gè)企業(yè)具體情況不同，例如經(jīng)營(yíng)狀況、產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)人群、營(yíng)銷(xiāo)策略等，但I(xiàn)MPACT營(yíng)銷(xiāo)理念都可以對(duì)其提供幫助，讓他們找到實(shí)現(xiàn)最佳營(yíng)銷(xiāo)效果的途徑。

營(yíng)銷(xiāo)“介質(zhì)”決定營(yíng)銷(xiāo)成敗的基礎(chǔ)

現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)中，許多企業(yè)都不同程度地存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，例如，在購(gòu)買(mǎi)廣告時(shí)按照媒體類(lèi)型來(lái)分配廣告形式，把能放廣告的介質(zhì)都作為媒體來(lái)看待。實(shí)際上，只有具備媒體基本特征的“介質(zhì)”，才能真正稱(chēng)為媒體，才具備營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。也即是說(shuō)，要取得好的營(yíng)銷(xiāo)效果，首先需要選擇正確的媒體，并從人氣聚合性、用戶粘性、公信力三個(gè)方面考慮媒體的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。

聚合力是決定媒體影響力的關(guān)鍵，是奠定傳播關(guān)注度的“基石”。聚合性首先表現(xiàn)為人氣，人氣的大小意味著營(yíng)銷(xiāo)注意力的大小，從某種程度上來(lái)說(shuō)，一個(gè)千萬(wàn)級(jí)日瀏覽量的媒體傳播力是無(wú)法與一個(gè)日瀏覽量超億次的媒體相比擬的。新浪作為全球最大的中文門(mén)戶網(wǎng)站，其注冊(cè)用戶數(shù)近2.6億，網(wǎng)頁(yè)日瀏覽量超過(guò)11.2億人次，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供了最大的人氣資源，從而使?fàn)I銷(xiāo)的曝光率更高。而同時(shí)聚合性還體現(xiàn)在外部資源的聚合力上，新浪是國(guó)內(nèi)外2000多家權(quán)威媒體的合作網(wǎng)絡(luò)媒體，聚合了2萬(wàn)多名各領(lǐng)域的名人博客，作為社會(huì)主流話題的發(fā)源地，也進(jìn)一步擴(kuò)大了營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。了解更多請(qǐng)點(diǎn)擊贏銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)站省略。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅要考慮到媒體的聚合力，還要考慮的另一個(gè)重要因素是媒體的用戶粘性。用戶粘性是網(wǎng)站存活的根本，也是企業(yè)獲得持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)效果的關(guān)鍵。而作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心部分，提高用戶粘性，則要求企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃前，更多地將互動(dòng)、創(chuàng)意等元素融入策劃中，提升網(wǎng)民對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或廣告的喜好度。

而公信力則給了媒體影響力最有價(jià)值的“鑒定書(shū)”，能夠助力企業(yè)品牌美譽(yù)度的提升。對(duì)于任何一家媒體，其公信力主要取決于媒體立場(chǎng)、行業(yè)認(rèn)同情況以及對(duì)主流人群的影響力三個(gè)方面。

CMMS調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前在互聯(lián)網(wǎng)上，訪問(wèn)新浪、搜狐、網(wǎng)易和騰訊這四大門(mén)戶的主流人群比例分別占到77.7%、58.8%、48%和43.8%。其中83%的知識(shí)精英都訪問(wèn)新浪，而政府人員的比例更是高達(dá)84.5%。

“方法”的優(yōu)劣是決定營(yíng)銷(xiāo)效果的關(guān)鍵

在同樣的“介質(zhì)”基礎(chǔ)上，要取得好的營(yíng)銷(xiāo)效果就取決于營(yíng)銷(xiāo)方法的選擇：即互動(dòng)性、創(chuàng)意和精準(zhǔn)性。有正確的“方法”作為指導(dǎo)和支撐，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)更加吸引人、更具備可傳播性和可控性。當(dāng)然，正確的“營(yíng)銷(xiāo)方法”如何脫穎而出，這需要廣告公司、企業(yè)以及媒體等多方面協(xié)同配合。

互動(dòng)性是網(wǎng)絡(luò)媒體區(qū)分于傳統(tǒng)媒體的典型特征，已成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最突出的優(yōu)勢(shì)，尼爾森中國(guó)董事總經(jīng)理庾良建便稱(chēng)其為“相對(duì)于傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷(xiāo)的升華”。它推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)傳播方式的轉(zhuǎn)變，并已成為整合營(yíng)銷(xiāo)的驅(qū)動(dòng)力。若企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣中缺失了與消費(fèi)者的有效互動(dòng)，無(wú)疑會(huì)使企業(yè)跳入與世隔離的藩籬，而企業(yè)及自身產(chǎn)品也將無(wú)法向消費(fèi)者樹(shù)立自己的親和力。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣中，應(yīng)考慮所選網(wǎng)站是否具有與網(wǎng)民互動(dòng)的能力，以及企業(yè)自身活動(dòng)方案是否能夠與大眾進(jìn)行深入互動(dòng)。為此，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣中，增強(qiáng)互動(dòng)意識(shí)、利用互動(dòng)性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)工具，將會(huì)提升受眾參與的積極性，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、品牌與受眾之間的溝通交流。

而創(chuàng)意所體現(xiàn)出來(lái)的，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的“靈魂”。一個(gè)缺乏創(chuàng)新意識(shí)及創(chuàng)新形式的媒體是沒(méi)有生命力的，同樣，沒(méi)有創(chuàng)意性的傳播方案是平淡無(wú)奇的，很難激起市場(chǎng)響應(yīng)波瀾。如今企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣所需的，不僅是媒體資源的硬性優(yōu)勢(shì)，更需要媒體能否給自身提供別出心裁的營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)而增加傳播內(nèi)容的閃光點(diǎn)。一般情況下，那些注重自身技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)媒體，在創(chuàng)意方面比較超前，他們也更容易讓企業(yè)的傳播形式變得與眾不同。

篇10

而今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為中小企業(yè)最主要的營(yíng)銷(xiāo)手段之一。因?yàn)橹行∑髽I(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣資金有限，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)投入小、見(jiàn)效快。不過(guò)根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2014年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成效不佳，大部分都沒(méi)能很好地利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的目的。因此，本文針對(duì)當(dāng)前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用存在的問(wèn)題，構(gòu)建中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化模型，提出根據(jù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展階段的特點(diǎn)實(shí)施不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化方案，為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供一個(gè)具體明確的發(fā)展思路。

關(guān)鍵詞：

中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；發(fā)展階段；優(yōu)化模型；對(duì)策

1、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用現(xiàn)狀及主要問(wèn)題

2015年3月CNNIC的《2014年下半年中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，78.7%的受訪企業(yè)在過(guò)去一年中使用互聯(lián)網(wǎng)辦公，上網(wǎng)企業(yè)中利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展發(fā)送和接收電子郵件、網(wǎng)上銀行、與政府機(jī)構(gòu)互動(dòng)的比例分別為83.0%、75.9%和70.6%；有41.4%的企業(yè)建立了獨(dú)立的企業(yè)網(wǎng)站，有17.0%的企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)建立了網(wǎng)店。此外，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國(guó)中小企業(yè)進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)的首選和最主要途徑。不過(guò)報(bào)告顯示，有24.7%的企業(yè)實(shí)施在線銷(xiāo)售，有22.8%的實(shí)施在線采購(gòu)，僅僅有24.2%的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)[1]。在對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的使用方面，許多中小企業(yè)存在諸多問(wèn)題：由網(wǎng)站定位到功能、由人員投入到內(nèi)容維護(hù)。之所以產(chǎn)生這系列問(wèn)題主要是中小企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)初期，建立企業(yè)網(wǎng)站的目的和構(gòu)思都并不明確，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用受到極大地約束。

1.1網(wǎng)站定位問(wèn)題

目前很多中小企業(yè)并不具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，往往認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等于做網(wǎng)站，因此在建站前未曾從企業(yè)自身、合作伙伴及消費(fèi)者的角度準(zhǔn)確地進(jìn)行需求分析，沒(méi)有做好網(wǎng)站的定位，有些企業(yè)網(wǎng)站僅僅注重效果的顯示，而疏忽了用戶的體驗(yàn)，比如太多的flas以及超大的圖片等等；部分第三方搭建的平臺(tái)信息雜亂，這都給用戶的訪問(wèn)帶來(lái)了不良體驗(yàn)；在電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建好后又不知道如何做好網(wǎng)站推廣計(jì)劃，達(dá)到精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)投放。因此出現(xiàn)中小企業(yè)網(wǎng)站雖有訪者，但卻沒(méi)法帶來(lái)訂單，未能真正吸引到目標(biāo)人群，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊量、訪問(wèn)量向訂單量的轉(zhuǎn)化。

1.2網(wǎng)站功能單一

由于自身資金、人才等方面原因，一般來(lái)說(shuō)大部分中小企業(yè)在搭建電子商務(wù)平臺(tái)的時(shí)候大多數(shù)都是選擇依托于第三方平臺(tái)。根據(jù)CNNIC的中小企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有高達(dá)84.9%的中小企業(yè)網(wǎng)站主要功能主要在于展示，其次具備樹(shù)立品牌形象功中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化模型與對(duì)策文／劉麗君能的比例為78.5%，擁有客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售功能的比例也較高，分別為60.4%和52.0%[1]。由此看出，雖然許多企業(yè)的互動(dòng)及交易功能與往年比有所改善，但是絕大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站功能主要還是注重在展示上。對(duì)于后臺(tái)統(tǒng)計(jì)功能及數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)等方面的應(yīng)用還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。當(dāng)前絕大部分中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須有線下方式的輔助才能夠?qū)⒂唵瓮瓿桑行┢髽I(yè)線下輔助部分關(guān)聯(lián)差，影響訂單的實(shí)現(xiàn)。

1.3網(wǎng)站內(nèi)容陳舊且不豐富

由于缺乏有效培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng)管理，中小企業(yè)網(wǎng)站的使用程度普遍不高，許多都處于半停滯狀態(tài)，數(shù)據(jù)顯示有50%以上的每個(gè)月都很少更新；網(wǎng)站的使用頻率非常低，絕大部分中小企業(yè)并未把網(wǎng)站作為信息的重要渠道。

1.4缺乏真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才

至今，中小企業(yè)對(duì)于自身電子商務(wù)平臺(tái)的維護(hù)水平，從總體上看還是比較低的。目前中小企業(yè)網(wǎng)站擁有專(zhuān)職網(wǎng)管團(tuán)隊(duì)的不到30%；多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有技術(shù)維護(hù)人員，只有少數(shù)員工對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新；更甚至者，有超過(guò)25%的企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有專(zhuān)職人員進(jìn)行內(nèi)容更新及網(wǎng)站管理。

1.5效果評(píng)價(jià)問(wèn)題

企業(yè)要想有效且持續(xù)地改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，就應(yīng)該建立自己的數(shù)據(jù)分析和效果評(píng)估體系。但是目前多數(shù)中小企業(yè)一般只是看最終效果，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)分析和效果評(píng)估。這種只看最終效果的評(píng)估方式是無(wú)法幫助企業(yè)科學(xué)地進(jìn)行定位且針對(duì)性改進(jìn)現(xiàn)存問(wèn)題。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展階段和網(wǎng)站優(yōu)化基本理論

2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展階段理論

以企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作用的認(rèn)識(shí)及應(yīng)用能力的劃分，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展可以劃分為五個(gè)階段：1）第一階段，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳。首先應(yīng)當(dāng)讓網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解到企業(yè)自身以及產(chǎn)品的相關(guān)信息，因此，開(kāi)展網(wǎng)上宣傳應(yīng)當(dāng)是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第一步。2）第二階段，網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研有著快速、方便、費(fèi)用低、不受時(shí)間和地理區(qū)域限制等優(yōu)勢(shì)，因此目前成為許多企業(yè)的收集市場(chǎng)信息最主要的渠道之一。3）第三階段，網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)聯(lián)系。中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以把各個(gè)跨區(qū)域的分銷(xiāo)渠道緊密融合，及時(shí)了解商品的銷(xiāo)售過(guò)程和最終銷(xiāo)售情況，由此及時(shí)調(diào)整企業(yè)自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、增加暢銷(xiāo)商品庫(kù)存，并且分析市場(chǎng)特征，實(shí)時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略等提供幫助。4）第四階段，網(wǎng)上銷(xiāo)售。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中消費(fèi)者是居于主導(dǎo)地位的。因?yàn)榫W(wǎng)上銷(xiāo)售可以消除所有的中間環(huán)節(jié)且提供更詳細(xì)的產(chǎn)品信息，使得買(mǎi)方能夠更容易地快速比較產(chǎn)品特性和價(jià)格。5）第五階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使得企業(yè)的使命不再是制造產(chǎn)品，而是依據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)組合目前的外部資源，高效地開(kāi)發(fā)出能夠滿足這種需求的品牌產(chǎn)品，最后提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。在這種內(nèi)外資源整合的模式下，無(wú)論是中小企業(yè)，還是大型企業(yè)都能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)大融合，并且充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，形成既競(jìng)爭(zhēng)又合作的伙伴關(guān)系。總而言之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整合是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代信息技術(shù)的綜合應(yīng)用，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系進(jìn)行有效的整合[2]。

2.2網(wǎng)站優(yōu)化基本理論

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，從網(wǎng)站的搭建一直到網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)管理，都離不了優(yōu)化策略，每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須有優(yōu)化思想。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化設(shè)計(jì)的對(duì)象主要是對(duì)用戶的優(yōu)化，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化，以及對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)的優(yōu)化。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：網(wǎng)站的優(yōu)化和SEO(SearchEngineOptimization搜索引擎優(yōu)化)。網(wǎng)站優(yōu)化主要是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)站內(nèi)容等要素的合理設(shè)計(jì)，使得網(wǎng)站內(nèi)容和功能表現(xiàn)形式達(dá)到對(duì)用戶友好并易于宣傳推廣的最佳效果，充分發(fā)揮網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值[3]。馬特（MattMcGee）的SEO金字塔模型圖(TheSEOSuccessPyramid)概括性的介紹了SEO，主要有五個(gè)層次：第一層包括：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、方案策劃、產(chǎn)品與服務(wù)、獲取信息的能力、耐心和堅(jiān)持。第二層包括：用戶體驗(yàn)、關(guān)鍵詞策略、統(tǒng)計(jì)與分析、輔助工具。第三層包括：內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化、文案寫(xiě)作、優(yōu)質(zhì)外鏈。第四層包括：知名度、品牌管理。第五層是最高層，主要是：信任度。SEO金字塔模型圖描述了SEO逐步順序遞進(jìn)的工作內(nèi)容，第五層最高層是SEO的最終目的[4]。

3、中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化模型與對(duì)策

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的五個(gè)階段特點(diǎn)以及SEO金字塔模型，筆者構(gòu)建出中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化模型，該模型主要從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展階段、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化手段等四個(gè)方面描述五個(gè)完整中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化過(guò)程。1）第一階段。企業(yè)上網(wǎng)宣傳是中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第一步，一般大部分企業(yè)就是通過(guò)自建企業(yè)網(wǎng)站或是第三方平臺(tái)簡(jiǎn)單地將一些企業(yè)的介紹信息和產(chǎn)品資料上傳。而這樣沒(méi)有計(jì)劃的做法并未取得令人滿意的營(yíng)銷(xiāo)效果。針對(duì)這一階段通常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理者必須建立一支專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，以產(chǎn)品策略為導(dǎo)向，以目標(biāo)用戶群的產(chǎn)品或服務(wù)出發(fā)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化方案，優(yōu)化的重點(diǎn)是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的調(diào)整和功能的完善。2）第二階段。通過(guò)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查，中小企業(yè)能夠提高獲取信息的能力，把握行業(yè)動(dòng)態(tài)以及與行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的變化；實(shí)時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的調(diào)整和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化，為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)做好充分的準(zhǔn)備。然而事實(shí)上，許多中小企業(yè)忽視了網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研這個(gè)重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能。因此，這一階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化，應(yīng)該以定價(jià)策略為導(dǎo)向，運(yùn)用通用搜索引擎和行業(yè)專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)收集行業(yè)行情及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息（特別是定價(jià)）；利用在線調(diào)查問(wèn)卷工具、廣告分析工具、外鏈監(jiān)測(cè)工具和死鏈審核工具等充分了解企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)用戶網(wǎng)站需求和網(wǎng)站的用戶友好程度，精簡(jiǎn)用戶操作流程，增強(qiáng)用戶對(duì)網(wǎng)站的黏度及用戶體驗(yàn)；綜合使用關(guān)鍵詞調(diào)研工具和關(guān)鍵詞排名工具制定好關(guān)鍵詞策略：比如關(guān)鍵詞選擇、關(guān)鍵詞構(gòu)思、關(guān)鍵詞的放置和推廣等；用好統(tǒng)計(jì)工具，及時(shí)根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分析結(jié)果對(duì)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃做好調(diào)整。3）第三階段。面對(duì)全球化的市場(chǎng)，中小企業(yè)要做好企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，處理好總部與各地分銷(xiāo)商之間的關(guān)系，統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一品牌管理、統(tǒng)一定價(jià)策略。目前，許多中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系，但是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面未做好統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃。因此，在這一階段營(yíng)銷(xiāo)管理者應(yīng)該以分銷(xiāo)策略為導(dǎo)向，做好企業(yè)總站點(diǎn)與其他分站點(diǎn)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化，一方面是為了給搜索引擎做內(nèi)鏈，另一方面是為了增強(qiáng)網(wǎng)站對(duì)用戶的有用度及引導(dǎo)力；注重軟文的寫(xiě)作，以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來(lái)吸引用戶和搜索引擎；增加更多高質(zhì)量的外鏈，快速提升搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的效果。4）第四階段。這一階段實(shí)現(xiàn)了在自身站點(diǎn)或是第三方電子商務(wù)平成產(chǎn)品的銷(xiāo)售。但要想保持長(zhǎng)遠(yuǎn)的高銷(xiāo)量，中小企業(yè)的管理者應(yīng)以促銷(xiāo)策略為導(dǎo)向，加強(qiáng)品牌管理，提高產(chǎn)品的知名度。不管是在企業(yè)站點(diǎn)，還是第三方服務(wù)平臺(tái)，做好網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣、銷(xiāo)售促進(jìn)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。5）第五階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整合是要實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)與合作伙伴的整合，線上與線下的整合、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合。這一階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化工作要以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略為主導(dǎo)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)從企業(yè)站點(diǎn)自身的優(yōu)化延伸至站點(diǎn)外的網(wǎng)絡(luò)推廣，以此提高搜索引擎的信任度和用戶群體的信任度，穩(wěn)定老客戶、增加新客戶。當(dāng)前，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，有效的站點(diǎn)外網(wǎng)絡(luò)推廣手段主要有：搜索引擎登錄和排名、即時(shí)工具推廣、第三方電子商務(wù)平臺(tái)推廣、email營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)等。

4、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，從網(wǎng)站建立到吸引用戶點(diǎn)擊訪問(wèn)，直到最后交易的實(shí)現(xiàn)，涉及到許多環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最終效果實(shí)際上是各個(gè)環(huán)節(jié)綜合作用的結(jié)果。因此，中小企業(yè)要想真正提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最終效果，只有從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)階段的特點(diǎn)出發(fā)，細(xì)致地做好了各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心.2014年下半年中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告.

[2]陳志浩.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(第2版)[M].華中科技大學(xué)出版社.2013(9)