導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)市場營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營銷 富媒體 品牌合作直效營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是指為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo),借助互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是從營銷目標(biāo)出發(fā)，包括前期目標(biāo)受眾調(diào)研，制定差異化營銷策略，廣告、公關(guān)、促銷等結(jié)合的整合傳播執(zhí)行方式，網(wǎng)絡(luò)廣告效果后測等一整套網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，能為客戶帶來更具成效的傳播效果和更高的滿意度。下面介紹幾種常見網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

一、Rich Media（富媒體）

富媒體指由2D及3D的Video、Audio、HTML、Flash、 DHTML 、JAVA等組成，能夠提高交互能力，并能實(shí)現(xiàn)多媒體、擴(kuò)展的創(chuàng)意空間、交易行為的媒介技術(shù)。其優(yōu)勢：

1.超大容量:廣告容量可達(dá)300K甚至以上，是普通廣告形式的10倍，創(chuàng)意空間不再受限制，大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)力。

2.不防礙內(nèi)容的正常瀏覽：富媒體廣告突破互聯(lián)網(wǎng)廣告帶寬瓶頸對內(nèi)容容量的限制，廣告的下載是在用戶瀏覽間隙、帶寬空閑時(shí)在后臺進(jìn)行的。

3.豐富效果滿足不同廣告需求：實(shí)現(xiàn)音頻、視頻廣告的流暢播放效果，并可實(shí)現(xiàn)互動游戲、互動調(diào)研、互動演示等多種互動廣告需求。

二、頻道合作內(nèi)容

1.營銷目標(biāo)。

（1)產(chǎn)品教育：產(chǎn)品信息與頻道內(nèi)容緊密結(jié)合，有力的軟性推廣手段，針對目標(biāo)消費(fèi)群展開全面的、多層次的產(chǎn)品教育。

(2)互動平臺：虛擬社區(qū)、留言板、問卷調(diào)查、互動游戲等多種溝通工具，為消費(fèi)者與品牌商搭建便捷穩(wěn)定的互動交流平臺。

(3)產(chǎn)品促銷：有效引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)人群，更多新品活動、促銷信息，直接促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。

(4)品牌忠誠：品牌新聞專區(qū)，及時(shí)更新企業(yè)新聞，塑造良好公眾形象，提升品牌好感度、忠誠度

2.執(zhí)行方式。

(1)欄目冠名:客戶品牌冠名贊助，將欄目整體設(shè)計(jì)風(fēng)格融合客戶品牌相符的VI風(fēng)格;同時(shí)，內(nèi)容方面在保留欄目原有精彩內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合品牌內(nèi)容進(jìn)一步增減、優(yōu)化。

(2)產(chǎn)品定制:將網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或內(nèi)容版塊，定制成類似客戶產(chǎn)品外型或包裝特色的模樣，突出客戶產(chǎn)品的特性，加深受眾對客戶產(chǎn)品外型或包裝的記憶度。

(3)品牌專區(qū):企業(yè)產(chǎn)品的教育基地，產(chǎn)品內(nèi)容分類曝光，定期更新；公關(guān)宣傳的平臺，系統(tǒng)地企業(yè)新聞，定期更新。

(4)互動社區(qū):能讓消費(fèi)者暢談產(chǎn)品使用心得的品牌論壇，深受廣告主歡迎。由專家定期回復(fù)消費(fèi)者提出的各類問題，建立品牌俱樂部。

(5)廣告支持:可就消費(fèi)者對產(chǎn)品的喜好、使用習(xí)慣、以及產(chǎn)品的認(rèn)知度等方面進(jìn)行在線調(diào)查。品牌策劃相關(guān)比賽、征文、真人秀等活動，增強(qiáng)品牌親和力。與產(chǎn)品特性、品牌內(nèi)涵結(jié)合的小游戲，在網(wǎng)絡(luò)已廣泛使用。

三、品牌活動贊助

在整合營銷中，活動贊助這種形式也得到越來越廣泛的運(yùn)用。品牌參與舉辦媒體相關(guān)活動，品牌概念貫穿活動始終，既節(jié)約人力、物力資源，又搭了媒體的“順風(fēng)車”，品牌傳播效應(yīng)大大增強(qiáng)。其優(yōu)勢：

1.快速建立品牌知名度：媒體活動的影響力不可低估，在一段時(shí)間內(nèi)品牌被提及率極高，品牌知名度迅速建立起來。

2.廣泛傳播品牌內(nèi)涵：尋找活動主題與品牌內(nèi)涵的關(guān)聯(lián)性，借助活動傳達(dá)品牌概念，品牌內(nèi)涵可以貫穿活動始終。

3.促進(jìn)產(chǎn)品銷售：利用活動帶動產(chǎn)品銷售，比單純的產(chǎn)品促銷對消費(fèi)者更具吸引力。

4.降低宣傳成本：媒體自有的推廣資源十分豐富，活動執(zhí)行效果又好，還有很多增值服務(wù)，相對品牌的宣傳成本大大降低。

四、直效營銷

奧美公司維頓?博德先生認(rèn)為:直效營銷就是運(yùn)用任何的行銷傳播活動（廣告、公關(guān)、促銷），將目標(biāo)對象界定在“個(gè)人”的基礎(chǔ)上，與之開展一對一的直接關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展決定了其在各種行銷方式中的不容忽視的地位，網(wǎng)絡(luò)的特性更決定了其在直效營銷中的優(yōu)勢。其成功因素：

1．選擇準(zhǔn)確的信息接收對象：將目標(biāo)受眾從龐大的數(shù)據(jù)中搜索出來，降低成本與提升用戶好感。

2.選擇合適的郵件發(fā)送時(shí)間：建議在星期二，星期三進(jìn)行郵件發(fā)送，提升郵件閱讀率。

3.應(yīng)用穩(wěn)定的郵件平臺：確保信件的發(fā)送與接收以避免資源浪費(fèi)，數(shù)據(jù)丟失。

4.制定引人注目的主題與個(gè)性化的郵件用語。

五、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及調(diào)研

1.費(fèi)用低:對調(diào)查實(shí)施者而言,網(wǎng)上調(diào)查節(jié)省了問卷印刷費(fèi)用，人工費(fèi)用，場地費(fèi)用,數(shù)據(jù)錄入等費(fèi)用，大大降低了運(yùn)做成本。

2.周期短:由于省去了問卷印刷、訪問員入戶和數(shù)據(jù)錄入等過程，網(wǎng)上調(diào)查從時(shí)間上講是各種方法中最快的。

3.易于收集數(shù)據(jù):被訪者可以在自己方便的時(shí)間完成問卷，利用網(wǎng)絡(luò)能迅速找到條件特殊的被訪者。

4.保證調(diào)查客觀性:由于在訪問過程及數(shù)據(jù)錄入過程中均無須人員干預(yù)，網(wǎng)上調(diào)查避免了數(shù)據(jù)收集和處理過程中人為因素引起的誤差。

5.數(shù)據(jù)來源更廣泛:網(wǎng)絡(luò)更容易觸及愿意參加調(diào)查的中高端人群。

6.多媒體:網(wǎng)上調(diào)查可以通過多媒體手段向受訪者出示豐富的動畫、聲音和圖像信息，極大地提高了信息的豐富程度。

參考文獻(xiàn):

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關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代;市場營銷模式;構(gòu)建策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)平臺得到廣泛應(yīng)用，成為企業(yè)在市場發(fā)展中的營銷手段。然而，傳統(tǒng)的社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷方式無法滿足企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)健全管理機(jī)制，明確相關(guān)工作目的與發(fā)展方向，以達(dá)到預(yù)期的市場營銷管理效果。

一、技工教育的市場營銷概念

在技工教育教學(xué)過程中，市場營銷專業(yè)教學(xué)較為重要，主要是指導(dǎo)學(xué)生對市場消費(fèi)者的消費(fèi)心理進(jìn)行分析，掌握相關(guān)營銷技巧，保證在就業(yè)過程中提高自身工作能力。而在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，技工教育市場營銷模式，主要是教師指導(dǎo)學(xué)生在社交網(wǎng)絡(luò)中對市場營銷信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)心理與需求，建立專門的學(xué)習(xí)機(jī)制，逐漸提高學(xué)生市場營銷實(shí)際操作能力，滿足當(dāng)前實(shí)際發(fā)展需求，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的。

二、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場營銷教學(xué)分析

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場營銷教學(xué)工作，主要是將網(wǎng)絡(luò)發(fā)展平臺作為主要工作載體，對工作觀念進(jìn)行創(chuàng)新，在先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，創(chuàng)建專門的產(chǎn)品交換機(jī)制，提高經(jīng)濟(jì)效益。相關(guān)調(diào)查結(jié)果表明，我國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)占總?cè)丝跀?shù)量的66%左右，社交網(wǎng)絡(luò)的使用用戶占45%左右，此類人群多為學(xué)生與職場年輕人，能夠在社交網(wǎng)絡(luò)中購買商品，因此，在市場營銷教學(xué)期間，教師要指導(dǎo)學(xué)生對社交網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行分析，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識。在社交網(wǎng)絡(luò)中，市場營銷的消費(fèi)群體較多，教師可以指導(dǎo)學(xué)生通過相關(guān)市場營銷方式，對經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分析，改革傳統(tǒng)的營銷教學(xué)模式，指導(dǎo)學(xué)生全面了解網(wǎng)絡(luò)營銷方式，并對其進(jìn)行管理，提高自身市場分析能力，滿足實(shí)際發(fā)展需求。

三、社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷教學(xué)案例分析

當(dāng)前，我國一些企業(yè)已經(jīng)開始應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷模式并獲取較為的成效。因此，在教學(xué)工作中，教師要針對相關(guān)案例指導(dǎo)學(xué)生對其進(jìn)行分析，掌握市場營銷手段，例如：教師在課堂教學(xué)中提出案例“2015年，某企業(yè)在社交網(wǎng)中建設(shè)了專門的營銷平臺，主要是對日用品與服裝等進(jìn)行銷售，屬于現(xiàn)代化社交網(wǎng)絡(luò)群體的消費(fèi)場所，該營銷平臺在明星代言的情況下，在微信與其他社交網(wǎng)中迅速走紅，形成了較為的發(fā)展體系，在各方面支持下，能夠提高經(jīng)濟(jì)效益。”

四、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場營銷教學(xué)模式的應(yīng)用措施

1.構(gòu)建先進(jìn)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺在建立教學(xué)平臺的過程中，教師應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)市場營銷工作的實(shí)際要求，建立先進(jìn)的銷售機(jī)制，首先，教師可以指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)企業(yè)情況建立銷售平臺，掌握崗位工作技能與要求，遵循先進(jìn)性原則，例如：教師指導(dǎo)學(xué)生建立付費(fèi)與免費(fèi)兩種平臺，使消費(fèi)者可以自由選擇消費(fèi)渠道，贏得消費(fèi)者一定的信任，具有較強(qiáng)說服力。2.建立社交網(wǎng)絡(luò)話題探索機(jī)制教師可以指導(dǎo)學(xué)生在使用社交網(wǎng)絡(luò)開展市場營銷工作期間，建立話題探索模式，引導(dǎo)消費(fèi)者更好地對產(chǎn)品進(jìn)行選擇，提高消費(fèi)者的關(guān)注度，在一定程度上，能夠優(yōu)化銷售機(jī)制。首先，教師可以指導(dǎo)學(xué)生明確消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，加大宣傳力度，使消費(fèi)者在實(shí)際探討期間，能訴說對產(chǎn)品的需求。其次，學(xué)生在了解消費(fèi)者產(chǎn)品需求之后，教師可以指導(dǎo)其制定完善的開發(fā)方案，根據(jù)其心理需求，建立專門的產(chǎn)品機(jī)制。同時(shí)，還可以根據(jù)消費(fèi)者的興趣，創(chuàng)建多元化的話題探討機(jī)制，提高產(chǎn)品宣傳效果。3.對信息進(jìn)行全面掌控在現(xiàn)代化社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的過程中，人們可以隨時(shí)對各類信息進(jìn)行，教師在指導(dǎo)學(xué)生使用社交網(wǎng)絡(luò)的過程中，應(yīng)要求學(xué)生掌控信息的發(fā)送時(shí)間，制定完善的規(guī)劃方案，以此提高工作效率。

五、小結(jié)

教師在進(jìn)行市場營銷教學(xué)過程中，應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)學(xué)生更加合理地使用社交網(wǎng)絡(luò)平臺，建立專門的營銷機(jī)制，在拓寬營銷渠道的情況下，創(chuàng)新工作形式，提高消費(fèi)者對產(chǎn)品的信任度，提升其實(shí)際操作能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]李佳萍,李凱旭.社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場營銷模式探索[J].中國集體經(jīng)濟(jì),2015(9).

[2]謝琦.斯諾公司體育用品網(wǎng)絡(luò)營銷模式研究[D].大連:大連海事大學(xué),2015.

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一、市場營銷實(shí)現(xiàn)的基本功能

市場營銷活動歸納起來是解決個(gè)兩個(gè)基本方面的問題：其一，讓最終消費(fèi)者（客戶）能夠方便接觸到公司的產(chǎn)品；其二，促使最終消費(fèi)者（客戶）的產(chǎn)生購買行為。

第一個(gè)基本功能，我們可以理解為，解決產(chǎn)品的渠道覆蓋問題。即采用什么的渠道模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的覆蓋，方便消費(fèi)者（客戶）購買我們的產(chǎn)品。

第二個(gè)基本功能，我們可以理解為，解決產(chǎn)品的消費(fèi)拉動問題。即通過品牌宣傳與推廣組合，達(dá)到激發(fā)消費(fèi)需求、建立產(chǎn)品品牌偏好、刺激購買行為的目的。

因此，在進(jìn)行產(chǎn)品市場營銷策劃時(shí)，就必須主要考慮解決渠道覆蓋和消費(fèi)者拉動兩個(gè)方面的問題。當(dāng)然，任何產(chǎn)品市場營銷的起點(diǎn)都是產(chǎn)品定位，所有營銷策略都是圍繞著產(chǎn)品的定位、目標(biāo)市場來展開的，渠道覆蓋和消費(fèi)者拉動也不例外。

二、解決渠道覆蓋的問題

我們知道，不同的產(chǎn)品有著不同的營銷模式，其銷售渠道也大相徑庭。例如：快速消費(fèi)品通常采用的是傳統(tǒng)的分銷模式：廠家——經(jīng)銷商——批發(fā)商——終端——消費(fèi)者，或廠家——大賣場——消費(fèi)者；大型工業(yè)品銷售采用一般采用直銷模式，自建營銷隊(duì)伍：廠家——行業(yè)客戶等。對于快速消費(fèi)品來說，由于受眾分散，所以必須通過渠道分銷來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的覆蓋。而大型工業(yè)用品，由于針對的是特定的行業(yè)客戶，涉及的產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜，需要廠家業(yè)務(wù)人員深入了解客戶需求，提供個(gè)性化解決方案。雖然采用銷售渠道不同，但都是為了有效地覆蓋目標(biāo)市場。因此，無論是采用經(jīng)銷渠道、中介、人員直銷、電視購物、網(wǎng)絡(luò)銷售、電話營銷等中任何一種或幾種渠道的形式，都必須與公司的產(chǎn)品特點(diǎn)、定位、目標(biāo)市場結(jié)合起來。

三、解決消費(fèi)者拉動的問題

渠道覆蓋的問題解決了，表明我們已經(jīng)建立了產(chǎn)品與客戶見面的平臺了。而客戶會不會買我們的產(chǎn)品，還要看我們的消費(fèi)者拉動工作了。

在做品牌宣傳與推廣時(shí)，同樣還是首先要考慮目標(biāo)客戶的特征、市場分布、日常行為習(xí)慣等因素。然后，再選擇合適的宣傳媒介與推廣方式，與目標(biāo)客戶建立良好的溝通。例如，針對大眾化的消費(fèi)品，我們更多地采用網(wǎng)絡(luò)、電視等大眾化媒體，再輔以路演、社區(qū)推廣等終端促銷推廣活動。而針對行業(yè)客戶，我們可以針對性的采用行業(yè)內(nèi)的期刊、網(wǎng)絡(luò)等平臺進(jìn)行宣傳，同時(shí)輔以行業(yè)展會、會議、技術(shù)交流會、產(chǎn)品驗(yàn)收會等形式進(jìn)行推廣。

在確定品牌宣傳與推廣策略組合后，我們還要考慮其實(shí)施的時(shí)間、頻率等細(xì)節(jié)。品牌宣傳與推廣的策劃，并不是孤立的，必須與銷售推進(jìn)的進(jìn)度結(jié)合起來。例如，在我們的產(chǎn)品還沒有實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的渠道覆蓋，終端還見不到我們的產(chǎn)品，如果這時(shí)過多的投入廣告宣傳，就會造成大量廣告資源投入的浪費(fèi)。在新產(chǎn)品上市的前期，應(yīng)加大品牌宣傳與推廣的力度，以迅速建立起產(chǎn)品品牌形象。在產(chǎn)品有一定的品牌知名度后，可以減少投放頻率，以品牌提醒為主。

對于一些自身實(shí)力薄弱的中小企業(yè)，尋找與一些有豐富網(wǎng)絡(luò)資源的企業(yè)進(jìn)行合作宣傳推廣，是一個(gè)值得探索的模式。這樣可以利用合作方的資源，在花費(fèi)較小的情況，覆蓋更廣闊的市場。同時(shí)，更多地考慮利用事件營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等形式，起到“四兩拔千斤”的效果。

四、營銷方案實(shí)施的設(shè)計(jì)

解決了渠道覆蓋與消費(fèi)者拉動的方案設(shè)計(jì)后，還要考慮如何保證營銷方案的實(shí)施。

1、資源投入的設(shè)計(jì)

任何營銷方案的執(zhí)行都必須配備相應(yīng)的資源，包括：費(fèi)用投入、人力資源、適宜的組織架構(gòu)等。在費(fèi)用投入方面，包括銷售費(fèi)用與市場費(fèi)用，可以根據(jù)按照銷售目標(biāo)的一定比例進(jìn)行提取。費(fèi)用投入有一定提前性，特別是市場費(fèi)用的投入，一般存在著前期銷售額較小，而市場投入較大的特點(diǎn)。在方案的實(shí)施過程中，再根據(jù)市場實(shí)際表現(xiàn)，對費(fèi)用投入預(yù)算進(jìn)行動態(tài)的調(diào)整，以滿足市場運(yùn)作與費(fèi)用控制需求。

除了應(yīng)具有銷售與市場費(fèi)用投入預(yù)算外，還必須設(shè)計(jì)營銷方案實(shí)施所需的組織架構(gòu)、人力資源配置等。

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市場營銷通常指個(gè)人或者集體通過交易產(chǎn)品或者價(jià)值來得到自己所需的物品，在營銷的過程中，雙方需要達(dá)成一定的協(xié)議，這樣才能夠完成交易．企業(yè)作為市場營銷的重要主體，它們要想獲得更好的發(fā)展市場，就要不斷增強(qiáng)自身的營銷管理水平，做好營銷管理方案，這樣才能夠達(dá)到營銷目標(biāo)，提升企業(yè)的市場競爭力．但是在實(shí)際的企業(yè)營銷管理中，由于管理人員自身專業(yè)素質(zhì)較差，再加上企業(yè)對市場分析不足，導(dǎo)致營銷管理水平，從而影響到整個(gè)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展．因此企業(yè)只有通過創(chuàng)新營銷管理方案，才可以更好的適應(yīng)市場發(fā)展需求，擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率，為企業(yè)贏得更好的發(fā)展環(huán)境．

2企業(yè)營銷管理的重要性

我國市場經(jīng)濟(jì)的建立，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更加公平的市場競爭環(huán)境，而企業(yè)營銷管理作為提升企業(yè)自身競爭力的重要手段之一，管理人員應(yīng)該要重視該項(xiàng)工作，從企業(yè)的實(shí)際狀況出發(fā)，制定出科學(xué)有效的營銷管理方案，從而滿足企業(yè)的市場發(fā)展需求．做好企業(yè)營銷管理工作，首先能夠提升我國企業(yè)的市場競爭力，幫助它們更好的融入世界．我國在加入世貿(mào)組織后，企業(yè)的競爭壓力逐漸上升，原有的市場營銷管理方式已經(jīng)不能夠適應(yīng)實(shí)際發(fā)展需求，管理人員需要轉(zhuǎn)變其營銷理念，制定出更加完善的營銷策略，從而達(dá)到營銷管理目標(biāo)．與國外企業(yè)營銷管理相比，我國企業(yè)的營銷策略還存在一定的問題，在發(fā)展過程中還需要克服許多文化問題和機(jī)制問題，更好的適應(yīng)國際市場發(fā)展需求．其次，能夠不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)．企業(yè)要想制定出完善的營銷策略，需要有良好的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)支撐．但是在實(shí)際的發(fā)展中，許多企業(yè)的內(nèi)部組織不夠健全，不能為企業(yè)營銷管理提供更好的內(nèi)部環(huán)境，最終限制企業(yè)的營銷質(zhì)量．比如企業(yè)在營銷組織結(jié)構(gòu)建設(shè)上的投入不足，導(dǎo)致營銷人員的工作積極性下降，營銷中容易出現(xiàn)漏洞，不利于企業(yè)產(chǎn)品的營銷．再次，企業(yè)營銷管理能夠增強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量．企業(yè)在進(jìn)行營銷管理時(shí)需要制定出比較完善的方案，對營銷人員的行為進(jìn)行規(guī)范，從而提升企業(yè)市場競爭力．除此之外，企業(yè)在營銷管理中為了擴(kuò)大市場發(fā)展空間，需要對營銷人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，讓他們掌握系統(tǒng)的營銷知識，結(jié)合企業(yè)具體狀況轉(zhuǎn)變營銷策略，利用各種市場信息來提升企業(yè)營銷水平．最后，可以更好的規(guī)范市場秩序．通過企業(yè)營銷管理，營銷人員的工作責(zé)任意識大大提升，在工作過程中能夠嚴(yán)格規(guī)范自身行為，減少營銷問題的出現(xiàn)，最終達(dá)到維護(hù)市場穩(wěn)定的目的．隨著我國改革開放水平的提升，企業(yè)的市場競爭壓力逐漸提升，它們要想獲得更好的發(fā)展空間，就要從營銷策略出發(fā)，建立比較完善的營銷體系，在市場制度的要求下做好各項(xiàng)工作，贏得良好的信譽(yù)形象，增加客戶數(shù)量．

3企業(yè)營銷管理中存在的問題

3．1營銷管理定價(jià)不科學(xué)

企業(yè)生產(chǎn)的最終目標(biāo)是為了獲得產(chǎn)品的價(jià)值，在獲得價(jià)值前需要做好市場營銷，這樣才能夠更好的讓渡產(chǎn)品的使用價(jià)值，最終達(dá)到生產(chǎn)目標(biāo)．但是企業(yè)在獲得利潤的同時(shí)應(yīng)該要制定比較科學(xué)的價(jià)格，從而實(shí)現(xiàn)利潤的最大化．但是在實(shí)際的營銷管理中，許多企業(yè)由于對市場的了解不足，制定出的價(jià)格存在一定的問題，使得消費(fèi)者消費(fèi)傾向下降，不利于提升企業(yè)的市場競爭力．尤其是近些年來，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，企業(yè)在市場發(fā)展中面臨更多的挑戰(zhàn)，再加上消費(fèi)者對產(chǎn)品的消費(fèi)需求逐漸上升，使得企業(yè)的商品定價(jià)存在不科學(xué)性．而且企業(yè)在生產(chǎn)過程中，其生產(chǎn)成本會改變，管理人員在定價(jià)時(shí)往往會結(jié)合成本狀況來進(jìn)行，忽視消費(fèi)者消費(fèi)能力和國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，制定出的價(jià)格不能適應(yīng)市場的需求，導(dǎo)致企業(yè)的營銷數(shù)量下降，影響到企業(yè)良好的發(fā)展．

3．2企業(yè)營銷戰(zhàn)略不明確

營銷管理需要有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，從企業(yè)的實(shí)際狀況出發(fā)，制定出相對科學(xué)的營銷策略，從而提升企業(yè)的市場競爭力．然而在現(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時(shí)目標(biāo)不夠明確，使得營銷人員的工作無法順利完成，最終影響到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展．第一，我國的企業(yè)營銷戰(zhàn)略在制定過程中都是由獨(dú)立的營銷部門制定，該部門雖然掌握大量的市場和客戶信息，但是制定出的策略適應(yīng)性較差，中長期目標(biāo)較少，一旦市場發(fā)生問題將會影響到企業(yè)的營銷水平．第二，企業(yè)營銷部門在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)通常只制定整體目標(biāo)，卻沒有結(jié)合各個(gè)部門的實(shí)際狀況來制定具體目標(biāo)．在這樣的戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下，企業(yè)不能夠充分發(fā)揮各部門的營銷優(yōu)勢來進(jìn)行營銷，從而降低各部門的工作積極性，減少企業(yè)的經(jīng)營效益．第三，企業(yè)營銷管理人員考慮不周．當(dāng)前企業(yè)在制定營銷目標(biāo)時(shí)，不僅需要從企業(yè)的外部市場信息來進(jìn)行，同時(shí)還要包括企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)品牌營銷，讓更多消費(fèi)者認(rèn)可本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在市場中獲得更好的信譽(yù)形象．但是在實(shí)際的營銷戰(zhàn)略制定中，營銷管理人員專業(yè)沒有從企業(yè)內(nèi)部角度出發(fā)，使得戰(zhàn)略較為片面，最終降低企業(yè)市場競爭力．

3．3營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不足

企業(yè)在進(jìn)行市場營銷時(shí)需要建設(shè)相對完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部和外部信息，并結(jié)合這些信息來制定出科學(xué)的營銷策略，增強(qiáng)企業(yè)的營銷水平．但是許多企業(yè)由于自身發(fā)展不充分，沒有建立相對完善的營銷網(wǎng)絡(luò)體系，它們不能獲得相對準(zhǔn)確的市場信息，制定出的策略不一定能夠適應(yīng)企業(yè)的市場發(fā)展需求，從而影響到企業(yè)的營銷狀況．企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不足，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面．第一，營銷網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)不足．企業(yè)在進(jìn)行營銷管理時(shí)需要有完善的信息系統(tǒng)支撐，通過該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對各項(xiàng)信息的分析，從中獲得更有利于企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的數(shù)據(jù)，并結(jié)合這些數(shù)據(jù)來制定出有利于企業(yè)發(fā)展的市場營銷策略．然而許多企業(yè)他們由于缺乏相應(yīng)的資金，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)不足，許多信息設(shè)備相對陳舊，不能適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求，降低企業(yè)市場信息分析的準(zhǔn)確性，降低企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量．第二，企業(yè)營銷市場網(wǎng)絡(luò)相對較?。S多企業(yè)由于市場網(wǎng)絡(luò)定位不準(zhǔn)確，使得網(wǎng)絡(luò)比較小，導(dǎo)致該產(chǎn)品的市場占有率較小，從而降低企業(yè)的市場競爭力．尤其是對于一些中小企業(yè)來說，他們的企業(yè)營銷管理人員制定出的策略市場覆蓋率較低，不利于企業(yè)擴(kuò)發(fā)產(chǎn)品市場，進(jìn)而影響到企業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r．

4提升企業(yè)營銷管理的有效方法

4．1做好市場營銷定價(jià)管理

企業(yè)在進(jìn)行營銷管理時(shí)需要制定出比較完善的方案，從企業(yè)的實(shí)際狀況出發(fā)，結(jié)合生產(chǎn)成本和市場發(fā)展、消費(fèi)者需求狀況來制定出相對科學(xué)的產(chǎn)品價(jià)格，幫助企業(yè)贏得更多的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化．在進(jìn)行市場營銷定價(jià)時(shí)，營銷人員首先需要進(jìn)行市場調(diào)查，做好與與本企業(yè)同類產(chǎn)品的市場價(jià)格分析，并結(jié)合自身的生產(chǎn)成本，制定出相對適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，吸引更多消費(fèi)者消費(fèi)本產(chǎn)品，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力．其次，企業(yè)要做好成本管理．市場營銷與成本分析緊密相連，一個(gè)企業(yè)要想贏得更好的市場，就要努力降低自身的生產(chǎn)成本，獲得價(jià)格上的優(yōu)勢，從而提升企業(yè)的市場競爭力．而成本作為影響產(chǎn)品價(jià)格的重要因素之一，管理人員需要對其進(jìn)行全面分析，最大限度減少企業(yè)的成本支出，為其營銷獲得更多的優(yōu)勢．最后，營銷管理人員也要做好消費(fèi)者心理調(diào)查，結(jié)合消費(fèi)者的需求來及時(shí)調(diào)整營銷方案，提升產(chǎn)品的附加值，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)意愿，從而幫助企業(yè)獲得更多的利潤，贏得更多的消費(fèi)市場．

4．2優(yōu)化企業(yè)營銷戰(zhàn)略

當(dāng)前我國企業(yè)市場營銷存在一定的問題，相關(guān)人員需要制定出比較科學(xué)的營銷戰(zhàn)略，這樣才能夠滿足企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求，擴(kuò)大企業(yè)的市場份額．要想優(yōu)化企業(yè)營銷戰(zhàn)略，就要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行．第一，做好企業(yè)營銷戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略的融合．企業(yè)營銷戰(zhàn)略與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略在一定程度上存在一致性，因此營銷管理人員在制定戰(zhàn)略時(shí)需要從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，提升企業(yè)的市場競爭力．市場營銷戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，兩者之間相互影響，要想提升企業(yè)的發(fā)展水平，就要不斷優(yōu)化企業(yè)營銷戰(zhàn)略，增強(qiáng)該戰(zhàn)略的適應(yīng)性，使其更加專業(yè)化，幫助企業(yè)贏得更好的市場形象，擴(kuò)大企業(yè)的客戶基礎(chǔ)．第二，積極聽取基層營銷人員的意見和建議．企業(yè)營銷管理人員在制定營銷策略時(shí)會存在一定的偏差，如果不能及時(shí)解決這些問題，將會影響到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展．因此相關(guān)人員需要提升基層營銷人員的民利，讓他們能夠充分表達(dá)自己的意見和建議．同時(shí)營銷管理人員還要做好與基層營銷人員的溝通交流，了解當(dāng)前市場發(fā)展?fàn)顩r，找到本企業(yè)生產(chǎn)銷售過程中存在的缺陷，并有針對性的制定應(yīng)對策略，從而提升企業(yè)的市場營銷質(zhì)量，使得營銷方案更加明確、更加專業(yè)．第三，積極實(shí)施客戶滿意度戰(zhàn)略．企業(yè)營銷的最終目的是為了贏得客戶的信賴，增強(qiáng)他們的消費(fèi)意愿，從而幫助企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)利益．所以在企業(yè)在今后的發(fā)展中可以制定客戶滿意度戰(zhàn)略，從客戶的角度出發(fā)，使得營銷手段更加人性化，讓客戶感受到企業(yè)對產(chǎn)品認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度以及對客戶的尊重與關(guān)懷，提升他們對企業(yè)的滿意程度．做好客戶滿意度戰(zhàn)略工作，營銷人員要及時(shí)對客戶進(jìn)行回訪，可以請客戶對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行評分，企業(yè)結(jié)合企業(yè)的回訪數(shù)據(jù)找到自身發(fā)展中存在的不足，并及時(shí)進(jìn)行營銷戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，以適應(yīng)客戶的需求．做回訪時(shí)，企業(yè)還可以讓客戶了解和體驗(yàn)一些新的產(chǎn)品和服務(wù)，并為他們提供一些免費(fèi)試用，從而提升客戶的滿意度．除此之外，營銷人員還要做好客戶的隱私保護(hù)工作，讓客戶敢于使用該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終達(dá)到企業(yè)的市場營銷目標(biāo)．

4．3做好營銷網(wǎng)絡(luò)一體化管理

營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)可以為企業(yè)贏得更好的發(fā)展空間，同時(shí)也可以增強(qiáng)企業(yè)的市場感知力，提升企業(yè)應(yīng)對市場風(fēng)險(xiǎn)的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品良好的滲透．做好企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)管理一體化需要做好以下工作．第一，需要實(shí)現(xiàn)營銷網(wǎng)絡(luò)扁平化管理．當(dāng)前我國許多企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)相對復(fù)雜，許多部門的管理模式比較陳舊，這樣不能夠適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求．通過扁平化的管理方式，能夠?qū)⒃鰪?qiáng)營銷網(wǎng)絡(luò)的凝聚力，讓更多基層營銷人員參與到企業(yè)營銷管理中來．同時(shí)，在這樣的管理方式中，營銷人員也可以及時(shí)準(zhǔn)確的把握客戶信息和消費(fèi)習(xí)慣，結(jié)合消費(fèi)者的實(shí)際情況制定營銷方案，提升企業(yè)的營銷效率，為企業(yè)贏得更多的市場發(fā)展空間．通過建立扁平化的營銷管理方式，可以將企業(yè)中各個(gè)部門有效聯(lián)系起來，提升部門之間信息的共享效率，有效防止因信息不通導(dǎo)致的營銷管理問題．第二，做好現(xiàn)代營銷網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)．企業(yè)營銷需要有準(zhǔn)確的市場信息，這樣才能制定出更適合企業(yè)發(fā)展的營銷策略．大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來為企業(yè)市場營銷提供了有力的幫助，營銷管理人員應(yīng)該要認(rèn)識到營銷信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要性，積極推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)，為企業(yè)營銷提供更具科學(xué)性的市場數(shù)據(jù)．

4．4加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)

企業(yè)在進(jìn)行營銷管理時(shí)需要有一支高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，從而保障營銷的質(zhì)量，提升企業(yè)的營銷水平．做好企業(yè)營銷隊(duì)伍建設(shè)，首先要提升營銷管理人員的專業(yè)素質(zhì)，在管理過程中能夠嚴(yán)格要求自我，制定出比較完善的營銷方案，適應(yīng)企業(yè)的營銷需求，幫助企業(yè)贏得更多的客戶，擴(kuò)大企業(yè)的市場份額．其次，要增強(qiáng)基層營銷隊(duì)伍的激勵(lì)與培訓(xùn)工作，充分調(diào)動他們的營銷積極性，提升他們的營銷業(yè)務(wù)能力．同時(shí)還要增強(qiáng)基層營銷人員的職業(yè)道德素質(zhì)，以更好的形象去推銷產(chǎn)品，為客戶贏得良好印象，提升企業(yè)的對外信譽(yù)和形象，最終達(dá)到營銷管理的目標(biāo)．做好基層營銷人員的激勵(lì)工作，則要制定出比較完善的激勵(lì)機(jī)制，保證績效考核的公平性，調(diào)動他們參與營銷的主動性．除此之外，管理人員還要做好基層用人和選人工作，提升他們企業(yè)文化歸屬感，讓他們更好的為企業(yè)服務(wù)，完成企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)．最后，企業(yè)營銷管理人員要加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)．營銷作為一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，它需要營銷人員掌握較多的專業(yè)知識，不僅需要他們具備扎實(shí)市場營銷理論，還需要他們有良好的心理分析能力，在推銷產(chǎn)品的過程中能夠迎合客戶心理，拓展企業(yè)市場發(fā)展空間，為企業(yè)贏得更好的發(fā)展環(huán)境．

5總結(jié)

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；市場營銷；模式轉(zhuǎn)型

當(dāng)今時(shí)代隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展和普及，人類已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，同時(shí)人們的生活和消費(fèi)方式也隨之改變。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代潮流中，各行各業(yè)的發(fā)展都不能忽視網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值，所以制定全新的營銷策略和全新的營銷模式也是大勢所趨，以網(wǎng)絡(luò)為渠道，拓寬營銷方式，豐富營銷手段，給廣大民眾提供更加經(jīng)濟(jì)便捷的服務(wù)，將成為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場中取得優(yōu)勢的重要條件。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下市場需求

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，即一種建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的全新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響下，商品交易的方式更加多樣化。在交易的過程中已經(jīng)不再需要滿滿的錢包，即使手里沒有一分錢也可以使用網(wǎng)銀、支付寶等方式完成商品交易和收付款的經(jīng)濟(jì)流動。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下占據(jù)有利的市場地位則是各大企業(yè)發(fā)展建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，因此在開發(fā)市場是應(yīng)根據(jù)市場特點(diǎn)，市場環(huán)境進(jìn)行策略性的調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中的市場具有宣傳范圍廣、銷售途徑多、消費(fèi)方式便捷的特點(diǎn)。首先，在市場宣傳的工作中建立企業(yè)自己的門戶網(wǎng)站，在網(wǎng)站中詳細(xì)描述產(chǎn)品性狀、工藝流程等重要信息并插入高清完整的圖片，此外還應(yīng)在各類搜索引擎中加入本企業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)詞條，做到良好的市場宣傳工作。其次，應(yīng)滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中銷售途徑眾多的特點(diǎn)，不再需要將銷售方式停留在商場，銷售目標(biāo)面向批發(fā)商，廠家可以開設(shè)全新的網(wǎng)絡(luò)店鋪，將產(chǎn)品直接銷售給消費(fèi)者，商品的買賣交易更加直接，省略了中間環(huán)節(jié)，價(jià)格也更加低廉合理，進(jìn)而加快企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的建設(shè)。最后，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)使得交易變得更加便捷，消費(fèi)者足不出互即可輕松購買所需上平，從而對于快遞運(yùn)輸?shù)囊笠苍絹碓礁撸M(fèi)者購買后要等多久才能使用商品可以說是影響網(wǎng)絡(luò)營銷的重要問題，特別是節(jié)假日等購物高峰期，商品的寄運(yùn)更加困難，所以在網(wǎng)絡(luò)市場營銷中應(yīng)更加注重郵寄和運(yùn)輸?shù)膯栴}，以便保證消費(fèi)者在任何時(shí)候都能得到滿意的服務(wù)。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的市場營銷規(guī)劃

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)營銷的環(huán)境發(fā)生改變。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，市場營銷也不只是局限于簡單的銷售，更應(yīng)該針對消費(fèi)者的需求，消費(fèi)群體進(jìn)行銷售方向的調(diào)整，同時(shí)應(yīng)提高產(chǎn)品質(zhì)量，在網(wǎng)絡(luò)市場中消費(fèi)者往往憑借著商家的描述以及圖片簡單的了解商品，不能對于商品進(jìn)行具體的分析，所以在銷售中優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量必然會受到消費(fèi)者的好評，進(jìn)而將此類消費(fèi)者發(fā)展成為“回頭客”，并且目前社交軟件極為強(qiáng)大，其特有的好友網(wǎng)絡(luò)可以使得對于商品滿意的消費(fèi)者或多或少的會對所購買產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，從而得到更加廣泛的消費(fèi)群體。市場營銷中，根據(jù)消費(fèi)者的心理和行為制定促銷方案。如“雙十一”消費(fèi)狂歡就是一個(gè)非常成功的案例。此類促銷方式首先滿足了消費(fèi)者貪圖價(jià)格便宜的消費(fèi)心理，在某一特定的節(jié)日或者時(shí)間里，打出“虧本清倉”“打折狂歡”等口號。在大多數(shù)消費(fèi)者眼中，商品的原價(jià)就是商品本身的價(jià)值，打折就是給消費(fèi)者的讓利，不買就是吃虧；其次是限時(shí)促銷，使一些有相關(guān)需求卻又不是必然需求的消費(fèi)者不再猶豫，同其他促銷手段相比，限時(shí)促銷必須具有明確的目標(biāo)消費(fèi)群體，即對于打折商品具有需求，借助短時(shí)間的商品價(jià)格變化刺激消費(fèi)者，給消費(fèi)者一種“僅此一天，錯(cuò)過今天再等一年”的緊迫感，頭腦一熱就下單訂購了；最后利用饑餓銷售模式，讓消費(fèi)者更加急迫，制造供不應(yīng)求的假象，打出數(shù)量有限、每人限購、售完為止的標(biāo)語，給消費(fèi)者一種即便有錢也無處購買的感覺，進(jìn)一步加快銷售速度。綜上所述，合理的規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)市場營銷方案，不僅可以加大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入，還可以在此期間清理庫存，縮短市場周期，為接下來的商品的發(fā)展和改革提供良好的條件。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的市場營銷模式轉(zhuǎn)型策略

網(wǎng)絡(luò)市場為企業(yè)帶來了許多機(jī)遇，同時(shí)也有著諸多挑戰(zhàn)。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的環(huán)境下迎合網(wǎng)絡(luò)市場的特點(diǎn)推陳出新，做到銷售與網(wǎng)絡(luò)的完美結(jié)合，從而在高度競爭的市場中壯大企業(yè)的發(fā)展。首先應(yīng)增加營銷手段，將各類產(chǎn)品進(jìn)行分劃，了解并分析消費(fèi)者的需求和內(nèi)心中的消費(fèi)心理，針對不同的消費(fèi)群體進(jìn)行有目的有針對性的銷售。其次在銷售過程中根據(jù)當(dāng)前社會需求進(jìn)行精確地價(jià)格管理，任何商品的價(jià)格都會隨著時(shí)期和社會動態(tài)發(fā)生改變，但價(jià)格的制定中應(yīng)以穩(wěn)定價(jià)格為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)前商品狀態(tài)和消費(fèi)群體的經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行適量調(diào)整。制定合理的轉(zhuǎn)型策略，讓企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場中的發(fā)展如魚得水。

結(jié)語

當(dāng)下信息化的社會體系中，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已然來臨，市場營銷模式的轉(zhuǎn)型已是企業(yè)發(fā)展的必然要求，良好的市場營銷的轉(zhuǎn)型將是推動企業(yè)發(fā)展和建設(shè)的核心環(huán)節(jié)，將網(wǎng)絡(luò)與營銷模式相互融合，吸收網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，從而大幅提高營銷業(yè)績，使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中得以更好更快的發(fā)展。

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【關(guān)鍵詞】高職 市場營銷 人才需求 人才培養(yǎng)

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）12C-0106-04

為了更好地了解企業(yè)對高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的需求狀況，根據(jù)企業(yè)需求修訂我院市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)適合企業(yè)需求的營銷人才，2013年11月至2014年1月，項(xiàng)目組成員對100家用人單位進(jìn)行了問卷調(diào)查（回收有效問卷89份），對15名在企業(yè)擔(dān)任中層管理以上崗位的歷屆畢業(yè)生進(jìn)行了深度訪談，并結(jié)合廣西人才市場官方網(wǎng)站公布的崗位供求信息資料，對企業(yè)營銷人才需求進(jìn)行了調(diào)查與分析，并在此基礎(chǔ)上提出了高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的優(yōu)化對策。

一、企業(yè)對高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生需求情況

（一）中小型私營企業(yè)為高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生輸出的主要渠道

本次調(diào)查對象為2013年11月參加廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院雙選會的企業(yè)，采用的是隨機(jī)抽樣調(diào)查法，被調(diào)查的89家用人單位中，基本為私營企業(yè)（85家），企業(yè)規(guī)模集中在30人至1000人的中小型企業(yè)，說明高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生輸出渠道主要為中小型私營企業(yè)，見圖1、圖2。

（二）目前市場營銷人才仍供不應(yīng)求

被調(diào)查的89家企業(yè)中，有市場營銷人才需求且需求人數(shù)在10人以上的企業(yè)占比79%，僅有1%的企業(yè)沒有市場營銷人才需求，同時(shí)通過廣西人才市場2013年全年四個(gè)季度的人才供求分析報(bào)告顯示，銷售類崗位人才需求一直高居榜首，供不應(yīng)求。從調(diào)查的情況來看，企業(yè)對營銷人才的總體需求呈現(xiàn)需求量大、需求增長的特點(diǎn)，即隨著企業(yè)自身的發(fā)展和市場競爭的加劇，企業(yè)對營銷人才的需求量也在不斷增長，見圖3、圖4。

（三）市場開發(fā)類營銷人才需求量最大

根據(jù)對用人單位的調(diào)查及對歷屆畢業(yè)生訪談，應(yīng)屆高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生初次就業(yè)以市場開發(fā)類營銷崗位為主，主要集中在市場業(yè)務(wù)員和駐店銷售員崗位。盡管企業(yè)對營銷管理和營銷策劃人才也有較大的需求，但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類營銷崗位一般要求3年以上業(yè)內(nèi)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，主要通過內(nèi)部培養(yǎng)選拔和外部獵頭招聘獲取，同時(shí)也說明營銷專業(yè)畢業(yè)生發(fā)展空間大、發(fā)展機(jī)會多，見圖5。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶服務(wù)類營銷崗位需求呈上漲趨勢

隨著網(wǎng)絡(luò)普及、電子商務(wù)的迅速崛起和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)主要的營銷渠道之一和競爭的重要手段，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不管企業(yè)是否設(shè)置專門的網(wǎng)絡(luò)營銷崗位，大多數(shù)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才都有一定的需求。產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭和消費(fèi)者可選擇性空間增大，企業(yè)對客戶服務(wù)也越來越重視，紛紛設(shè)置專門的客戶服務(wù)和客戶管理等崗位，企業(yè)客戶服務(wù)類崗位呈現(xiàn)需求上漲的趨勢，見圖5。

二、企業(yè)對高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生能力素質(zhì)要求

（一）高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生主要工作崗位群及能力素質(zhì)要求（見表1）

表1 高職市場營銷專業(yè)主要工作崗位群及能力素質(zhì)要求

主要工作崗位群 典型工作任務(wù) 能力素質(zhì)要求

工作崗位一：

一線銷售人員（業(yè)務(wù)員――業(yè)務(wù)主管――區(qū)域經(jīng)理） 1.市場調(diào)研與分析

2.市場開拓

3.產(chǎn)品推介

4.渠道開發(fā)與管理

5.終端促銷

6.售后服務(wù)

7.貨款回收

8.銷售團(tuán)隊(duì)管理 1.市場調(diào)研與分析能力

2.市場分析與判斷能力

3.產(chǎn)品推銷與介紹能力

4.商務(wù)溝通與談判能力

5.促銷能力

6.客戶服務(wù)與客戶管理能力

7.貨款回收與財(cái)務(wù)分析能力

8.銷售團(tuán)隊(duì)管理能力

工作崗位二：

駐店銷售人員

（商場導(dǎo)購――品類主管――店長） 1.商品陳列與管理

2.顧客接待與識別

3.促銷策劃與實(shí)施

4.商品導(dǎo)購與異議處理

5.收銀

6.店員組織與管理 1.創(chuàng)新、創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力

2.溝通能力

3.促銷策劃與實(shí)施能力

4.談判與公關(guān)能力

5.財(cái)務(wù)管理能力

6.銷售團(tuán)隊(duì)管理能力

工作崗位三：

網(wǎng)絡(luò)銷售人員

（網(wǎng)絡(luò)營銷員

――網(wǎng)絡(luò)營銷主管――網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理）

1.網(wǎng)絡(luò)營銷活動策劃

2.編輯商品資訊及公司新聞動態(tài)

3.查看并處理后臺訂單

4.查看并處理客戶投訴

5.關(guān)注競爭對手網(wǎng)站信息并適時(shí)做出調(diào)整

6.整合商家聯(lián)合促銷

7.商品物流配送管理

8.網(wǎng)絡(luò)銷售團(tuán)隊(duì)管理 1.營銷策劃與廣告宣傳能力

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力

4.客戶服務(wù)與公關(guān)能力

5.市場調(diào)研能力

6.資源整合能力

7.物流管理能力

8.銷售團(tuán)隊(duì)管理能力

工作崗位四：

客服專員/銷售內(nèi)勤

（客服專員――客服主管――客服經(jīng)理）

1.客戶資料收集與管理

2.客戶投訴處理

3.客戶回訪及后續(xù)消費(fèi)需求挖掘

4.定期向廠家、供應(yīng)商等合作單位傳真、郵件報(bào)送相關(guān)表單和數(shù)據(jù)

5.客服人員的培訓(xùn)與管理

1.office軟件應(yīng)用能力

2.CRM軟件應(yīng)用能力

3.電話溝通能力

4.客戶服務(wù)和管理能力

5.營銷及公關(guān)能力

6.培訓(xùn)能力

（二）企業(yè)關(guān)注的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的知識結(jié)構(gòu)

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生推銷技術(shù)、客戶關(guān)系管理、市場調(diào)研、營銷策劃、渠道管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)談判等方面的專業(yè)知識比較看重，企業(yè)認(rèn)為這些是取得良好業(yè)績和維護(hù)良好客戶關(guān)系所必須具備的七大核心專業(yè)能力，見圖6。

（三）企業(yè)關(guān)注的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生素質(zhì)

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)認(rèn)為市場營銷專業(yè)畢業(yè)生首先必須具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)的員工才會將工作當(dāng)事業(yè)來做，哪怕專業(yè)技能差一些，公司完全有能力進(jìn)行培養(yǎng)和幫助其提升。其次關(guān)注營銷專業(yè)畢業(yè)生的服務(wù)意識，企業(yè)認(rèn)為服務(wù)意識強(qiáng)的畢業(yè)生才能更好地為客戶、為公司提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得良好業(yè)績。除此之外，企業(yè)對營銷專業(yè)畢業(yè)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、積極主動的態(tài)度、吃苦耐勞的精神也十分關(guān)注，見圖7。

（四）企業(yè)要求市場營銷專業(yè)畢業(yè)生能熟練使用office辦公軟件

通過訪談得知：企業(yè)要求市場營銷專業(yè)畢業(yè)生必須熟練掌握office辦公軟件，比如工作方案和工作總結(jié)要求編輯word文檔、新產(chǎn)品推介會和工作匯報(bào)要求使用到ppt展示、促銷贈品發(fā)放統(tǒng)計(jì)和銷售記錄要求使用到Excel列表統(tǒng)計(jì)等，但目前的大多數(shù)市場營銷專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的office辦公軟件的操作能力還無法滿足企業(yè)的要求。

（五）非涉外企業(yè)對營銷專業(yè)畢業(yè)生英語水平無明確要求

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，非涉外企業(yè)對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生英語水平無明確的要求，內(nèi)資企業(yè)客戶為廣西區(qū)內(nèi)或者國內(nèi)客戶，沒有明確要求市場營銷崗位員工熟悉和使用英語。用人單位同時(shí)反饋，如果市場營銷崗位員工能使用工作地方言與客戶交流，能為營銷工作帶來幫助。僅涉外企業(yè)要求員工會使用基本的英語口語交流以及識別產(chǎn)品相關(guān)的英文詞匯。

（六）企業(yè)會優(yōu)先招聘持有駕駛證的營銷專業(yè)畢業(yè)生

在對高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)資格有何要求的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)并不要求市場營銷專業(yè)畢業(yè)生持營銷師證或其他職業(yè)資格證上崗（特殊行業(yè)除外），企業(yè)同時(shí)反饋營銷師職業(yè)資格證只能一定程度上代表該畢業(yè)生具備一定的營銷理論基礎(chǔ)，但并不能代表其營銷實(shí)戰(zhàn)能力，企業(yè)目前不會將是否持有營銷師證作為上崗的門檻和加薪的理由，僅將其作為企業(yè)招聘營銷人才的一個(gè)參考指標(biāo)。相比之下，企業(yè)會更為關(guān)注市場營銷專業(yè)畢業(yè)生是否持有駕駛證，特別是市場開發(fā)型崗位會優(yōu)先考慮持有駕駛證的畢業(yè)生，因?yàn)闋I銷員是否持有駕駛證，對企業(yè)營銷業(yè)務(wù)活動開展會起到較為直接的影響。

（七）多數(shù)企業(yè)認(rèn)為高職市場營銷專業(yè)學(xué)生應(yīng)該有較為清晰的職業(yè)定位

調(diào)查結(jié)果表明，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為高職市場營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)定位不清晰。被調(diào)查的89家企業(yè)中，有50家企業(yè)認(rèn)為高職營銷專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)定位不清晰，主要表現(xiàn)為：不清楚自己具體適合哪一類營銷崗位;面對眾多的行業(yè)無從選擇;大多數(shù)營銷專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生缺乏抗壓能力、挑三撿四、頻繁跳槽;營銷專業(yè)女性畢業(yè)生思想顧慮較多，大多選擇從事駐店銷售工作，部分選擇從事企業(yè)文員工作，選擇從事市場開發(fā)型營銷崗位的女同學(xué)數(shù)量較少。因職業(yè)定位不清晰而引發(fā)的頻繁跳槽，既不利于畢業(yè)生個(gè)人發(fā)展，也不利于公司經(jīng)營，見圖8。

三、高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)優(yōu)化對策

（一）加強(qiáng)企業(yè)調(diào)研，掌握企業(yè)市場營銷人才的需求變化

學(xué)校每年應(yīng)該深入企業(yè)開展調(diào)研，以二層機(jī)構(gòu)管理負(fù)責(zé)人或教研室主任牽頭，以洽談合作、指導(dǎo)實(shí)習(xí)、畢業(yè)生回訪、教師掛職鍛煉等為契機(jī)，深入調(diào)研了解企業(yè)市場營銷人才需求變化。以及通過高職市場營銷專業(yè)建設(shè)專家座談?wù)撟C分析會，動態(tài)完善和修訂市場營銷人才培養(yǎng)方案，依據(jù)企業(yè)的需求培養(yǎng)人才。

（二）依托行業(yè)辦學(xué)，打造專業(yè)特色

依托行業(yè)、為行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)人才，是高職院校的辦學(xué)特征。高職院校應(yīng)該根據(jù)行業(yè)企業(yè)需要和資源優(yōu)勢打造各高職院校市場營銷專業(yè)特色。比如廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院可以利用涉農(nóng)行業(yè)資源優(yōu)勢，打造涉農(nóng)營銷選修方向，開設(shè)基本涉農(nóng)入門課程，讓畢業(yè)生掌握最基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)專業(yè)知識，針對農(nóng)業(yè)行業(yè)培養(yǎng)涉農(nóng)營銷專業(yè)人才，打造辦學(xué)差異和專業(yè)特色。

（三）提升專任教師營銷實(shí)戰(zhàn)能力，組建企業(yè)兼職教師隊(duì)伍

高職市場營銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)，師資隊(duì)伍建設(shè)是非常關(guān)鍵的一環(huán)。根據(jù)高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)定位的內(nèi)在需求，要求教師具備一定的實(shí)戰(zhàn)操作能力，但是目前很多高職院校市場營銷專業(yè)教師缺乏企業(yè)營銷經(jīng)驗(yàn)。因此一方面需要制定教師實(shí)踐鍛煉計(jì)劃，安排教師輪流到企業(yè)參與營銷實(shí)踐鍛煉，提升教師營銷實(shí)戰(zhàn)能力;另一方面，需要建立一支相對穩(wěn)定的企業(yè)兼職教師隊(duì)伍，實(shí)踐性強(qiáng)的課程內(nèi)容或創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目由企業(yè)兼職教師負(fù)責(zé)授課和指導(dǎo);建立一支專兼結(jié)合的教師隊(duì)伍來優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)，彌補(bǔ)專任教師營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足的短板。

（四）深化校企合作，強(qiáng)化學(xué)生素質(zhì)能力培養(yǎng)

高職院校應(yīng)該進(jìn)一步深化校企合作，加強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)能力培養(yǎng)，比如引企業(yè)進(jìn)校園、學(xué)生移動課堂進(jìn)企業(yè)、校企共同指導(dǎo)學(xué)生完成企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等方式，讓學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中做，培養(yǎng)學(xué)生的員工意識和營銷實(shí)戰(zhàn)能力，讓學(xué)生完全按照企業(yè)的要求制定方案、操作實(shí)施與考核評估，提升學(xué)生的office軟件應(yīng)用能力、口頭表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。除此之外，學(xué)校還可以深度挖掘企業(yè)人力資源和校友資源，形成企業(yè)校友傳幫帶機(jī)制和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師制，讓學(xué)生在校期間就能與真實(shí)的市場零距離對接。

（五）引導(dǎo)學(xué)生開展職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)定位，提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)

學(xué)校應(yīng)該從新生入學(xué)開始，通過教師的專業(yè)介紹、歷屆校友的互動交流、企業(yè)家的專題講座、企業(yè)參觀考察等形式，讓學(xué)生了解企業(yè)營銷崗位及崗位能力要求，引導(dǎo)學(xué)生早日做好職業(yè)生涯規(guī)劃，并細(xì)化為大學(xué)學(xué)習(xí)的具體目標(biāo)，不斷檢查和跟進(jìn)，培養(yǎng)學(xué)生良好的自主學(xué)習(xí)能力。通過課堂教學(xué)、素質(zhì)拓展項(xiàng)目、課外實(shí)踐活動，培養(yǎng)提升學(xué)生的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神和執(zhí)行能力，讓學(xué)生克服營銷心理障礙，全面提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。

（六）適應(yīng)市場變化，補(bǔ)充完善網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)與管理方面的專業(yè)知識

隨著市場的發(fā)展變化，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸發(fā)展成為企業(yè)主要的營銷渠道之一，客戶服務(wù)與管理工作也逐漸被提到企業(yè)工作的重要位置，因此高職院校在課程的開設(shè)和實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)上，需要適當(dāng)補(bǔ)充完善網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)與管理方面的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生能熟練使用網(wǎng)絡(luò)開展宣傳、經(jīng)營及創(chuàng)業(yè)活動，應(yīng)用CRM等客戶管理工具對客戶進(jìn)行有效的維護(hù)和深度開發(fā)。

（七）迎合企業(yè)需求，將駕駛考證培訓(xùn)納入高職市場營銷專業(yè)選修課系列

針對企業(yè)比較注重營銷專業(yè)畢業(yè)生是否持有駕駛證的情況，高職院?？梢钥紤]將駕駛考證培訓(xùn)納入市場（下轉(zhuǎn)第116頁）（上接第108頁）營銷專業(yè)選修課系列，與知名駕校進(jìn)行合作，學(xué)生自愿選擇是否到合作駕校進(jìn)行駕駛考證培訓(xùn)，合作駕校為學(xué)生提供費(fèi)用優(yōu)惠和優(yōu)先安排考試，學(xué)生考取駕駛證后可以取得相應(yīng)的學(xué)分，以此來降低學(xué)生考取駕駛證的時(shí)間成本和金錢成本，提高高職院校市場營銷專業(yè)學(xué)生獲取駕駛證的人數(shù)比率，迎合企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才的能力需求。

總之，高職院校應(yīng)該以企業(yè)市場營銷人才需求為導(dǎo)向進(jìn)行專業(yè)建設(shè)和改革，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的、適合企業(yè)需求的營銷人才。

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【基金項(xiàng)目】新世紀(jì)教改工程2010年立項(xiàng)一般項(xiàng)目A類（2010JGA167）

篇7

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展已進(jìn)入繁盛時(shí)期，特別是進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息數(shù)據(jù)化已滲透到了生活的各個(gè)方面。在這樣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，人們的生活生產(chǎn)方式、消費(fèi)方式發(fā)生了巨大改變，市場經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了新的特點(diǎn)和市場規(guī)則，傳統(tǒng)的市場營銷體系被打破，老舊的經(jīng)營模式被淘汰。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下市場營銷策略的轉(zhuǎn)變，是企業(yè)迎接市場發(fā)展的機(jī)遇同時(shí)也是巨大的挑戰(zhàn)，要求企業(yè)通過不斷的改變和創(chuàng)新營銷策略來適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢，打造企業(yè)的持久競爭力。本文從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的市場特點(diǎn)出發(fā)，分析了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下的市場營銷策略轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景;市場營銷;策略轉(zhuǎn)變

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與大數(shù)據(jù)時(shí)代的時(shí)代背景下，企業(yè)在開展市場營銷過程中，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢要順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新環(huán)境和新要求，結(jié)合新形勢和新特點(diǎn)，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變營銷策略，對傳統(tǒng)的市場營銷方式、理念和體系進(jìn)行創(chuàng)新，順應(yīng)時(shí)代的潮流，注重先進(jìn)技術(shù)，注重營銷創(chuàng)新，拓寬營銷渠道，使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下得到快速成長。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下市場營銷的新特點(diǎn)

受大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，市場營銷的方式、理念、環(huán)境受到很大的沖擊，市場營銷的新特點(diǎn)已顯得非常突出，營銷策略顯示出了多樣化，而且網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下的市場營銷還有著明顯的優(yōu)勢，不僅能夠大大降低生產(chǎn)成本，提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，還能夠縮短營銷期限，創(chuàng)造更多的市場營銷機(jī)會，有利于企業(yè)有效的減少庫存，形成新的戰(zhàn)略優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的市場營銷出現(xiàn)了以下幾個(gè)新的特點(diǎn)：1.突破時(shí)間和空間限制，擴(kuò)寬市場范圍。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種虛擬的市場經(jīng)濟(jì)，具有開放性和包容性的特點(diǎn)，具體主要表現(xiàn)在時(shí)間的延長和空間的拓展上。企業(yè)能夠打破傳統(tǒng)實(shí)體店?duì)I業(yè)時(shí)間局限的束縛，在精力和條件允許的范圍內(nèi)，可以全天營業(yè)，營業(yè)時(shí)間得以延長，營銷收入相對也大大的提高了。傳統(tǒng)的市場營銷模式會選擇有利于自身經(jīng)營的固定地點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的開放性打破了傳統(tǒng)地域限制，消費(fèi)者想購買自己想要的產(chǎn)品時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽并了解網(wǎng)店、商品等信息，消費(fèi)活動就更方便快捷。而對于企業(yè)來講，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的滲透，使企業(yè)的宣傳費(fèi)用大大降低，宣傳渠道更加多樣化和直接化，宣傳更加針對性。不受空間和時(shí)間限制的新環(huán)境，企業(yè)更加容易走出國門、走向世界。2.交易支付途徑多樣化。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)盛行下，各大銀行、軟件廠商都推出了網(wǎng)購支付，支付寶、微信支付、百度錢包等第三方支付機(jī)構(gòu)對日常消費(fèi)場景的不斷覆蓋，已然成為現(xiàn)在生活日常必不可少的一部分，傳統(tǒng)銀行卡機(jī)構(gòu)也通過推出銀聯(lián)“云閃付”近場支付方式和覆蓋更多商鋪在海內(nèi)外“收復(fù)失地”。央行數(shù)據(jù)顯示，2016年非銀行支付機(jī)構(gòu)累計(jì)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)1639.02億筆，金額99.27萬億元，同比分別增長99.53%和100.65%。網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)461.78億筆，金額2084.95萬億元，同比分別增長26.96%和3.31%；電話支付業(yè)務(wù)2.79億筆，金額17.06萬億元，筆數(shù)同比下降6.61%，金額同比增長13.84%；移動支付業(yè)務(wù)257.10億筆，金額157.55萬億元，同比分別增長85.82%和45.59%。電子化交易方式的興起，特別是網(wǎng)購支付這一新型支付方式，有很高的安全性、可靠性、高效性，解決了網(wǎng)購支付的信用問題，為企業(yè)縮短營銷渠道、開發(fā)新興市場、創(chuàng)新營銷管理、降低營銷成本等提供了條件。3.快捷的物流配送體系。傳統(tǒng)的營銷過程中，由于物流業(yè)不夠發(fā)達(dá)，產(chǎn)品從廠家到消費(fèi)者手中需要經(jīng)過非常多的中間環(huán)節(jié)，產(chǎn)品流通過程非常復(fù)雜，這不僅增加了產(chǎn)品的成本費(fèi)用，還浪費(fèi)大量的流通時(shí)間。而現(xiàn)在的物流配送體系十分發(fā)達(dá)，很多物流公司都在全國范圍內(nèi)具有快速的配送能力，這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化為企業(yè)的市場營銷策略創(chuàng)新提供了新的條件。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售的商品，由商家直接以物流方式傳遞到消費(fèi)者手中，大大降低了企業(yè)營銷成本，也為企業(yè)創(chuàng)新營銷方式創(chuàng)造了條件。有的用戶甚至繞過中間廠商，直接和生產(chǎn)商對接，用戶提出方案，生產(chǎn)商根據(jù)方案提供服務(wù)或產(chǎn)品，大大的節(jié)約了產(chǎn)品的成本，也節(jié)約了流通時(shí)間，從而使消費(fèi)者能夠以較低的費(fèi)用買到合適的產(chǎn)品。4.海量的大數(shù)據(jù)?，F(xiàn)階段由于信息技術(shù)十分發(fā)達(dá)，我們已經(jīng)處于大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)的最主要特點(diǎn)就是數(shù)據(jù)量十分龐大，能夠記錄到每個(gè)消費(fèi)者的每一次消費(fèi)記錄，并把消費(fèi)者的工作和生活等各個(gè)方面進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析、對比分析，從而讓企業(yè)能夠更加準(zhǔn)確、全面的掌握消費(fèi)者的消費(fèi)行為、消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣等，也能夠更加準(zhǔn)確、便捷和低成本的監(jiān)測市場營銷環(huán)境，大數(shù)據(jù)為企業(yè)的精準(zhǔn)營銷和低成本營銷提供了條件。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的市場營銷策略轉(zhuǎn)變

由于傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境發(fā)生了巨大改變，要求企業(yè)對市場營銷策略必須做出相應(yīng)的調(diào)整。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，市場營銷必須根據(jù)新的市場特點(diǎn)和新的市場環(huán)境調(diào)整固有的市場營銷策略，對市場營銷策略的針對性和功能性進(jìn)行有效的提高，有效的維護(hù)用戶，滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。1.不斷創(chuàng)新營銷方式，擴(kuò)展企業(yè)營銷途徑。想要更好的發(fā)展市場營銷，要不斷創(chuàng)新方式，根據(jù)營銷環(huán)境和特點(diǎn)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對營銷技術(shù)和策略不斷創(chuàng)新，不斷的提高自身市場競爭力。企業(yè)借助新的網(wǎng)絡(luò)社交方式進(jìn)行營銷活動，例如微信公眾號、百度或者360商業(yè)推廣等手段開展市場營銷，特別是微信，它是當(dāng)前主流的社交軟件，用戶覆蓋廣泛，而且老少皆宜，適合開展多元化網(wǎng)絡(luò)營銷。還可以通過分享等軟營銷方式來進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景的當(dāng)下，粉絲也是一種經(jīng)濟(jì)資源，企業(yè)可以通過一些優(yōu)美的推送文章等方式來吸引粉絲，形成穩(wěn)定的群體，相互進(jìn)行良性的互動，實(shí)現(xiàn)信息的共享和傳播，從而達(dá)到品牌推廣等目的。2.提升市場營銷的預(yù)見性，合理驅(qū)動市場。企業(yè)在市場營銷過程中，要對產(chǎn)品本身在市場中有總體的規(guī)劃和預(yù)見，市場營銷做到計(jì)劃性和預(yù)見性來合理的驅(qū)動市場，引導(dǎo)市場合理消費(fèi)。對此，企業(yè)要有市場分析機(jī)構(gòu)，廣泛的收集市場信息，并借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)加以分析匯總，從眾多復(fù)雜的信息中獲取有價(jià)值的線索，融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，最大限度的滿足消費(fèi)者需求，以可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量來贏得市場，同時(shí)也能夠更好的為企業(yè)營銷活動服務(wù)。因?yàn)樵诩ち腋偁幍木W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，用戶選擇更廣，所以企業(yè)也要以良好的服務(wù)來贏得用戶的信任，以用戶的需求為向?qū)?，以良好的服?wù)態(tài)度來提升認(rèn)可度，最終實(shí)現(xiàn)市場營銷的目的。3.充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)開展精準(zhǔn)營銷。當(dāng)今是大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息數(shù)據(jù)是一種具有很高經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息資源，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算也是大勢所趨，企業(yè)應(yīng)該與掌握大數(shù)據(jù)的企業(yè)開展全方位的業(yè)務(wù)合作，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)和市場特點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，把有限的營銷資源投放到最精準(zhǔn)的客戶，避免資源浪費(fèi)，提高營銷效果。

三、結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，市場營銷出現(xiàn)了新的特點(diǎn)，打破了時(shí)間與空間上的束縛，時(shí)間延長和空間拓展的發(fā)展，同時(shí)支付途徑也更加多樣化，市場營銷環(huán)境出現(xiàn)了變化，市場營銷的范圍得到了較大程度的擴(kuò)展，銷售環(huán)節(jié)也大大減少，物流配送體系更加快捷，海量的大數(shù)據(jù)，這些環(huán)境的變化就要求企業(yè)必須注重轉(zhuǎn)變市場營銷策略，不斷創(chuàng)新營銷方式，擴(kuò)展企業(yè)的營銷途徑，并且提高市場營銷的計(jì)劃性和預(yù)見性，合理驅(qū)動市場，運(yùn)用大數(shù)據(jù)開展精準(zhǔn)營銷，使企業(yè)適應(yīng)市場環(huán)境的變化并在激烈的市場競爭中得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

文章探討高職“市場營銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)，探索高職經(jīng)管類課程的網(wǎng)絡(luò)共享課程建設(shè)策略，主要圍繞網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)理念與思路、資源共享課程的建設(shè)思路以及改革課程考試與評價(jià)等方面展開，對經(jīng)濟(jì)管理類網(wǎng)絡(luò)課程具有一定的推廣意義。

【關(guān)鍵詞】

網(wǎng)絡(luò)共享課程；市場營銷策劃；教學(xué)模式

隨著以開放、共享為理念的開放教育資源活動的發(fā)展，越來越多的高校和教育機(jī)構(gòu)將優(yōu)質(zhì)資源共享。以在線課程為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛涌現(xiàn)并獲得飛速發(fā)展，比如網(wǎng)易公開課、可汗學(xué)院、央視網(wǎng)的中國公開課等以免費(fèi)、高質(zhì)量的課程內(nèi)容為賣點(diǎn)，學(xué)習(xí)資料，實(shí)現(xiàn)師生互動，甚至為順利完成課程的學(xué)生提供學(xué)習(xí)證書，吸引了大批學(xué)生參與其中。教育部也出臺了《教育部關(guān)于國家精品開放課程建設(shè)的實(shí)施意見》等一系列文件，著力加強(qiáng)精品開放課程的建設(shè)。近年來，我院以“市場營銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)的全面信息化教學(xué)改革為目標(biāo)，在合作企業(yè)超星公司的協(xié)助下，從搭建課程平臺與開發(fā)課程資源以及改革課程考試與評價(jià)等幾個(gè)方面展開網(wǎng)絡(luò)共享課程建設(shè)的探索與實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)“以教師為中心”的教學(xué)結(jié)構(gòu)向“以學(xué)生為中心”的教學(xué)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。從高職“市場營銷策劃”課程的教學(xué)現(xiàn)狀看，它是市場營銷專業(yè)學(xué)生的核心課程，通過這門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生具備從事本專業(yè)相關(guān)職業(yè)崗位所必需的營銷策劃基本理論知識，掌握營銷策劃的思維、方法，理解、執(zhí)行營銷策劃方案，能按要求撰寫相關(guān)營銷策劃方案。然而，在實(shí)際教學(xué)中面臨許多亟待解決的問題，如：①高職學(xué)生的理論基礎(chǔ)較差，而教學(xué)活動中缺乏實(shí)踐教學(xué)，理論教學(xué)過多導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣不高；②在實(shí)際教學(xué)中，由于教師信息化水平的局限性，教學(xué)模式及教學(xué)方法比較陳舊，仍然采用“填鴨式”教學(xué)模式，忽視了對學(xué)生自主學(xué)習(xí)精神及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)；③在考核評價(jià)過程中，仍采用傳統(tǒng)考核方法，缺乏實(shí)踐考核等過程性評價(jià)方法，學(xué)生對知識一知半解，在實(shí)踐過程中缺乏分析、解決問題的能力?？梢哉f，“市場營銷策劃”課程教學(xué)改革的形勢嚴(yán)峻，迫切需要在信息技術(shù)與課程深度整合的背景下開展教學(xué)改革，使專業(yè)基礎(chǔ)課程深度融入專業(yè)課程體系，更好地服務(wù)于經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)。我院課程組在此背景下對這門課程進(jìn)行精品網(wǎng)絡(luò)課建設(shè)，取得了一些成績，現(xiàn)就以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。

一、“市場營銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)思路

1.優(yōu)化課程內(nèi)容設(shè)置，突出學(xué)生能力培養(yǎng)課程內(nèi)容以學(xué)生必須掌握的基本知識、理論及技能為準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，注重教學(xué)內(nèi)容的四個(gè)結(jié)合：（1）基礎(chǔ)理論與實(shí)際操作相結(jié)合，高職教育更加重視學(xué)生的實(shí)際操作水平，對于理論以夠用為度，適當(dāng)加重實(shí)踐比例。鼓勵(lì)學(xué)生參與各種營銷活動，在實(shí)踐教學(xué)中潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。（2）教學(xué)內(nèi)容與科研項(xiàng)目結(jié)合。教師注重將最新科研成果與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)與實(shí)踐能力。（3）課上與課后相結(jié)合，課上的時(shí)間是短暫的，更多時(shí)候?qū)W生的能力是在課后不斷的實(shí)踐過程中培養(yǎng)的，通過組織各種營銷活動，有意識地訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)操能力，讓學(xué)生能真正面向社會，將知識的學(xué)習(xí)與應(yīng)用有機(jī)結(jié)合起來。（4）共性與個(gè)性發(fā)展相結(jié)合。通過課上開展小組合作研討、營銷策劃設(shè)計(jì)、小組匯報(bào)等活動，既培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，又重視其個(gè)性發(fā)展，極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和實(shí)踐能力。

2.突出實(shí)踐教學(xué)，注重課程資源的可操作性課程資源的建設(shè)應(yīng)該注重結(jié)合實(shí)際教學(xué)，在資源的適用和易用性基礎(chǔ)上，豐富相關(guān)內(nèi)容，在滿足教學(xué)需要的基礎(chǔ)上擴(kuò)充教學(xué)資源，增設(shè)前沿性、引導(dǎo)性內(nèi)容，以便各層次的學(xué)生使用。在理論夠用的基礎(chǔ)上，以崗位要求能力、工作任務(wù)流程為導(dǎo)向，著重對實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的開發(fā)。開發(fā)過程注重以下幾方面：（1）實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以課程培養(yǎng)目標(biāo)為準(zhǔn)則。實(shí)踐教學(xué)應(yīng)多考慮學(xué)生的接受能力及興趣，利用學(xué)生課余時(shí)間舉辦多種營銷活動，充分調(diào)動學(xué)生積極參與，通過實(shí)際操作增強(qiáng)學(xué)生能力。（2）教師應(yīng)將自己的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)增加到實(shí)踐教學(xué)中。指導(dǎo)教師將自己的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)及各類企業(yè)案例等帶進(jìn)課堂，有助于理論與實(shí)踐相結(jié)合，豐富了實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。（3）實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)在于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。高職學(xué)生喜歡動手實(shí)操是普遍特點(diǎn)，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的開發(fā)強(qiáng)調(diào)每個(gè)學(xué)生積極參與其中，通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識與技能的不足，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

3.校企合作共建教學(xué)資源在原有課程資源的基礎(chǔ)上，充分利用合作企業(yè)的信息化技術(shù)手段，與企業(yè)一起合作開發(fā)、建設(shè)課程網(wǎng)站，制作教學(xué)課件、微視頻等教學(xué)資源，并圍繞課程目標(biāo)與企業(yè)積極合作探索開發(fā)教材及制作全套的多媒體電子網(wǎng)絡(luò)課件，提高課件質(zhì)量，增加實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的視頻資料，加強(qiáng)了教學(xué)資源的實(shí)用性和效果，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供高品質(zhì)的教學(xué)資源。

4.改革課程評價(jià)方法學(xué)生學(xué)習(xí)評價(jià)方法是課程建設(shè)的重要問題，網(wǎng)絡(luò)課程的評價(jià)方案將著重于課程學(xué)習(xí)的過程性評價(jià)，在充分征求行業(yè)專家意見的基礎(chǔ)上，課程采用“過程＋結(jié)果”的方法評價(jià)，注重學(xué)習(xí)過程的考核與評價(jià)，綜合評價(jià)每個(gè)學(xué)生的各項(xiàng)目學(xué)習(xí)內(nèi)容，使學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及結(jié)果評價(jià)更加公正、客觀。將課程內(nèi)容中的各項(xiàng)目工作任務(wù)的完成情況過程作為考核依據(jù)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果以及作品進(jìn)行綜合評價(jià)。主要由兩大部分組成：一是學(xué)習(xí)過程的評價(jià)（主要是學(xué)生完成的營銷策劃方案、小組討論結(jié)果匯總、商業(yè)計(jì)劃書、模擬經(jīng)營結(jié)果），二是學(xué)習(xí)結(jié)果的評價(jià)，其結(jié)果之和為學(xué)生成績評定的最終結(jié)果。最終課程成績以百分制計(jì)分，實(shí)際工作任務(wù)完成作品成績占60%，結(jié)果考核成績占40%。

二、“市場營銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)模式的設(shè)計(jì)

1.教學(xué)項(xiàng)目化本課程教學(xué)模式采用項(xiàng)目教學(xué)法來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)，在充分分析本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位及崗位能力的基礎(chǔ)上，分解學(xué)生應(yīng)該掌握的工作任務(wù)，每個(gè)工作任務(wù)作為一個(gè)教學(xué)項(xiàng)目內(nèi)容，讓學(xué)生完成每個(gè)工作任務(wù)流程以獲得課程知識，鍛煉學(xué)生的操作能力，不斷進(jìn)階形成自身的經(jīng)驗(yàn)和能力提高。本課程內(nèi)容主要設(shè)計(jì)了“指定企業(yè)（或產(chǎn)品）的SWOT分析”“新產(chǎn)品創(chuàng)意”“××類產(chǎn)品需求和消費(fèi)者調(diào)查”“××產(chǎn)品營業(yè)推廣方案制訂”“××類產(chǎn)品媒體宣傳計(jì)劃制訂”“為指定企業(yè)（或產(chǎn)品）設(shè)計(jì)一個(gè)事件營銷的方案”“新產(chǎn)品營銷策劃方案”等七大教學(xué)項(xiàng)目，內(nèi)容涵蓋從市場分析、市場細(xì)分到營銷策略制訂整個(gè)營銷活動過程。

2.學(xué)習(xí)自主化課程內(nèi)容通過設(shè)定學(xué)習(xí)工作任務(wù)，采用任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。通過分析工作崗位能力，設(shè)定各學(xué)習(xí)任務(wù)，將課程內(nèi)容隱含在一個(gè)或幾個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)中，引導(dǎo)學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)，對設(shè)定的任務(wù)進(jìn)行分析、討論，通過完成任務(wù)實(shí)現(xiàn)對所學(xué)內(nèi)容意義的重新建構(gòu)。在本市場營銷的網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)中，設(shè)置了“**超市快速消費(fèi)品支出”“估算**產(chǎn)品的校園需求量”“**產(chǎn)品品牌推廣設(shè)計(jì)”“開展?fàn)I銷策劃的辯論賽”“進(jìn)行**產(chǎn)品銷售價(jià)格的制訂”“廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)”“模擬**家電企業(yè)市場營銷活動”等學(xué)習(xí)任務(wù)，通過任務(wù)的實(shí)施完成培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

3.實(shí)踐職場化通過課外開展各種營銷活動，讓學(xué)生體驗(yàn)社會和真實(shí)的職場環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的品格、團(tuán)隊(duì)合作的精神、在實(shí)際問題中分析解決問題的能力，加深對營銷理論的理解和把握，提高學(xué)生的營銷綜合素質(zhì)。

三、轉(zhuǎn)型升級為資源共享課的建設(shè)思路

精品課程的建設(shè)目標(biāo)是資源共享，資源共享課更強(qiáng)調(diào)精品優(yōu)勢資源的共享和從建設(shè)向應(yīng)用的升級與過渡。“市場營銷策劃”課程在建設(shè)進(jìn)程中充分考慮了如何將課程建設(shè)的成果進(jìn)行分享，如何實(shí)現(xiàn)建設(shè)的績效最大化，不僅要將課程網(wǎng)站建設(shè)成課程組成員的教學(xué)實(shí)施平臺，更要考慮如何實(shí)現(xiàn)課程資源共享。本次實(shí)踐著重強(qiáng)化了以下3個(gè)方面的工作：

1.課程資源的整體應(yīng)條理清晰化為提高課程的系統(tǒng)性，課程資源的整體應(yīng)條理清晰，可根據(jù)工作業(yè)務(wù)流程和認(rèn)知規(guī)律，將教學(xué)資源進(jìn)行有序的編排，而不是將資源簡單地堆砌。

2.網(wǎng)站開放資源的共享性課程資源盡量不封閉和限制瀏覽與下載，盡可能實(shí)現(xiàn)全部資源的開發(fā)共享，任何用戶都可以不受任何限制地瀏覽、下載任何課程資源。網(wǎng)站的在線測評系統(tǒng)，全部網(wǎng)民都可以自由地注冊使用。指定專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站的定期監(jiān)控和隨機(jī)抽查，保持網(wǎng)站內(nèi)部和外部鏈接的順利暢通，保證圖片、文本、動畫等多媒體信息的正常顯示，保證課件、在線考核、實(shí)訓(xùn)平臺等功能的正常使用，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。

3.教學(xué)資源建設(shè)持續(xù)性為實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體的個(gè)性化教學(xué)，在教學(xué)資源建設(shè)中應(yīng)考慮不同層次學(xué)生的需求差異，在教學(xué)項(xiàng)目中設(shè)置應(yīng)知應(yīng)會的基本教學(xué)內(nèi)容所涉及的資源，但針對那些掌握基本內(nèi)容但仍有繼續(xù)學(xué)習(xí)提升需求的學(xué)生，也應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的拓展提升的教學(xué)資源，并加以適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥和引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)因材施教。利用網(wǎng)站在線測試平臺分析課程網(wǎng)站瀏覽者的居住地區(qū)、登錄時(shí)間等行為特征，通過論壇了解用戶的反饋。將各類信息進(jìn)行匯總整理挖掘分析，再根據(jù)分析結(jié)果對網(wǎng)站平臺和課程資源進(jìn)行優(yōu)化更新。

本次探索與實(shí)踐是信息化環(huán)境下的教學(xué)內(nèi)容改革，順應(yīng)了時(shí)代的要求，以人才培養(yǎng)、教育改革和發(fā)展的大趨勢以及市場需求為導(dǎo)向，開發(fā)應(yīng)用優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)在充分分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況與接受能力的基礎(chǔ)上與合作網(wǎng)絡(luò)公司合作開發(fā)項(xiàng)目化視頻教學(xué)，注重以營銷工作崗位任務(wù)引領(lǐng)型案例或項(xiàng)目激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)知識和技能的興趣，以提高學(xué)生的營銷實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。構(gòu)建信息化學(xué)習(xí)和教學(xué)環(huán)境，建立校企合作、多方參與、共建共享的精品網(wǎng)絡(luò)課程開放合作機(jī)制，研究經(jīng)濟(jì)類課程信息化教學(xué)改革，將對廣東省高職院校進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理類課程信息化教學(xué)改革及開發(fā)起到一些借鑒，對逐步建立起適合廣東省地區(qū)的經(jīng)濟(jì)管理類網(wǎng)絡(luò)課程有一定的推廣作用。

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篇9

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的銷售方法已經(jīng)不能滿足市場的需要。石油化工企業(yè)的銷售方法也發(fā)生了變化，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)銷售、定制銷售的方法，這些方法滿足了市場發(fā)展的需要，并且在企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)候，通過不斷地提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，來滿足客戶的需要。為了提高石油化工企業(yè)市場營銷的管理水平，本文分析了化工產(chǎn)品營銷管理的變化，提出了加強(qiáng)化工產(chǎn)品營銷管理的措施，希望對提高化工企業(yè)市場營銷的管理水平有所幫助。

2面對銷售化工產(chǎn)品不利的因素

2.1市場對化工產(chǎn)品及服務(wù)的要求在不斷地提高?，F(xiàn)在市場對化工產(chǎn)品的要求越來越高，尤其是消費(fèi)者對化工產(chǎn)品的質(zhì)量要求、服務(wù)要求接近國外的水平，同時(shí)隨著我國化工產(chǎn)品出口量的增加，廠家對上游供貨商的要求也已經(jīng)接近或者是超過了國外的要求，而一部分公司的產(chǎn)品是與國內(nèi)的企業(yè)配套的，就容易受到這方面的因素的影響，近些年來，企業(yè)接到的投訴大多是客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不滿意，這就影響了企業(yè)的擴(kuò)展。2.2民營企業(yè)的發(fā)展對化工市場的沖擊。隨著化工行業(yè)的發(fā)展，化工企業(yè)也越來越多。目前有很多的化工企業(yè)是民營企業(yè)，這些民營企業(yè)的發(fā)展使得化工企業(yè)之間的競爭日益激烈，比如浙江石化與江蘇盛虹這兩個(gè)企業(yè)都即將投產(chǎn)，這對化工市場的沖擊是很大的。他們具有國企業(yè)所不具備的優(yōu)勢，比如在體制和機(jī)制的靈活性上，營銷的手段和策略上，人才的使用和激勵(lì)機(jī)制上，以及新裝置的規(guī)模和產(chǎn)能上，對其他石油化工企業(yè)具備較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。2.3化工產(chǎn)品的產(chǎn)能過剩對化工市場的沖擊。現(xiàn)階段，化工產(chǎn)品的產(chǎn)能過剩，產(chǎn)品的產(chǎn)量供過于求，這對于化工企業(yè)產(chǎn)品銷售是不利的。在目前化工行業(yè)中，大多數(shù)的化工產(chǎn)品是供過于求的，有些有機(jī)產(chǎn)品嚴(yán)重供過于求，市場的競爭已到了白熱化的程度，甚至有些化工產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入了淘汰行列，這就增加了這些化工產(chǎn)品企業(yè)營銷的難度。

3化工資源與市場及營銷之間的關(guān)系

3.1石油化工產(chǎn)品的種類較多。石油化工產(chǎn)品的種類比較多，很多的產(chǎn)品通常會面臨著有資源的時(shí)候沒有市場，有市場的時(shí)候沒有資源的尷尬情況。很多新的市場、新的產(chǎn)品的經(jīng)營者都有這方面的感覺，很多的經(jīng)營者都了解，自己感覺無處下手的產(chǎn)品，都有在經(jīng)營這些產(chǎn)品的企業(yè)，并且這些企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益都還不錯(cuò)。這就說明，這些企業(yè)沒有深入到市場中，沒有充分的了解化工產(chǎn)品的市場與資源，沒有對化工產(chǎn)品的市場與資源進(jìn)行控制。因此，化工企業(yè)應(yīng)該充分的了解化工產(chǎn)品的市場與資源，充分的利用有效的信息來進(jìn)行生產(chǎn)活動。3.2選擇合適的資源。石油化工企業(yè)應(yīng)該充分的了解企業(yè)可以采購的資源，市場需要的化工產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)化工市場與資源來選擇企業(yè)應(yīng)該研發(fā)的產(chǎn)品，不斷地進(jìn)行篩選，讓這些產(chǎn)品成為企業(yè)的主營產(chǎn)品，同時(shí)還要不斷地完善這些產(chǎn)品，提高產(chǎn)品為企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益。3.3了解市場營銷各個(gè)要素之間的關(guān)系。充分的了解市場營銷各個(gè)要素之間的關(guān)系，對于產(chǎn)品的銷售工作是有利的。對于化工企業(yè)來說就是采取最為有利的方案來進(jìn)行采購與銷售的工作，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益最大化的同時(shí)，滿足化工企業(yè)的供貨商與消費(fèi)者的需要。在市場中，供貨商、商、經(jīng)營者與消費(fèi)者之間應(yīng)該是平等的，假如有一方想要獲得更多的利益，就會影響他們之間的合作關(guān)系。3.4人的能力是很重要的。相同的事情，不同的業(yè)務(wù)素質(zhì)的人進(jìn)行處理，結(jié)果也會不同。因此化工企業(yè)應(yīng)該提高銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而提高產(chǎn)品的銷售量，提高化工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

4化工產(chǎn)品營銷管理方面的改變

4.1營銷管理呈現(xiàn)了個(gè)性化的特點(diǎn)。隨著市場的發(fā)展，營銷管理向著精細(xì)化與個(gè)性化的方向發(fā)展，有經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為市場主要為消費(fèi)者提供更為個(gè)性化的產(chǎn)品，并且在自己的《想象未來的市場》中詳細(xì)的給讀者解釋了個(gè)性化的產(chǎn)品成為發(fā)展趨勢的原因，這一理論在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中被稱為經(jīng)典。4.2網(wǎng)絡(luò)化越來越重要。其變化表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是，在產(chǎn)品的銷售方面，越來越多的客戶會選擇在網(wǎng)絡(luò)上查找自己需要的產(chǎn)品，利用網(wǎng)絡(luò)，不論是企業(yè)，還是消費(fèi)者都可以更加方便地選擇自己需要的產(chǎn)品。二是，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方面，通過網(wǎng)絡(luò)，設(shè)計(jì)者可以更加方便、更加科學(xué)的對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)進(jìn)行論證，這就節(jié)省了設(shè)計(jì)的時(shí)間與成本。4.3營銷管理向著知識化方面發(fā)展?，F(xiàn)階段，企業(yè)的發(fā)展不再是以企業(yè)掌握資金的多少來判斷企業(yè)發(fā)展的潛力與競爭力，真正的競爭力是人才。因此，化工企業(yè)應(yīng)該根據(jù)這一情況，在企業(yè)內(nèi)促進(jìn)全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。在對企業(yè)進(jìn)行管理的時(shí)候，要不斷地提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)與員工及團(tuán)隊(duì)之間的合作，建造一個(gè)積極的學(xué)習(xí)環(huán)境。

5提高化工企業(yè)營銷管理的措施

5.1要重視建設(shè)化工產(chǎn)品銷售渠道。石油化工產(chǎn)品的銷售并不是只要銷售人員在公司坐等，就可以有客戶來購買產(chǎn)品，目前，很多的客戶會選擇在網(wǎng)絡(luò)上選擇自己需要的產(chǎn)品。因而，化工企業(yè)應(yīng)該重視信息化的建設(shè)，企業(yè)應(yīng)該重視銷售渠道的建設(shè)，在建設(shè)銷售渠道的時(shí)候，可以從以下幾個(gè)方面來建設(shè)：一是，利用網(wǎng)絡(luò)，獲得化工行業(yè)發(fā)展的信息，從而建立起較為高效率的銷售渠道。二是，定期進(jìn)入石油化工產(chǎn)品的論壇等，了解行業(yè)內(nèi)的信息，及時(shí)地找到企業(yè)潛在的客戶。三是，在進(jìn)行銷售活動的時(shí)候，應(yīng)該制定有針對性的方案，針對不同的地區(qū)與產(chǎn)品，選擇最合適的銷售方案，確保銷售活動能夠順利進(jìn)行。5.2加強(qiáng)對市場的分析和研究。只有充分的了解企業(yè)與用戶需要什么樣的產(chǎn)品，才能夠更好地滿足客戶的需求。因此，石油化工企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對市場的研究與分析，了解用戶需要的是什么樣的產(chǎn)品，需要什么樣的服務(wù)甚至是個(gè)性化的服務(wù)，根據(jù)客戶的產(chǎn)品需求導(dǎo)向進(jìn)行生產(chǎn)活動，從而提高石油化工企業(yè)的銷售量；根據(jù)客戶的服務(wù)需求導(dǎo)向進(jìn)行營銷服務(wù)活動，從而提高客戶的滿意度。在進(jìn)行市場分析的時(shí)候，要采取定量分析與定性分析相結(jié)合的方法，來確定石油化工企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展方向，不斷調(diào)整營銷策略、改進(jìn)營銷服務(wù)的質(zhì)量，從而使化工企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的營銷。5.3要重視建立高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。企業(yè)的銷售隊(duì)伍銷售的不僅是企業(yè)的產(chǎn)品，還在銷售企業(yè)的文化與觀念，因而化工企業(yè)應(yīng)該重視銷售隊(duì)伍的綜合素質(zhì)及質(zhì)量。經(jīng)過研究，我們可以發(fā)現(xiàn)在我國化工企業(yè)當(dāng)中，銷售人員的規(guī)模在不斷地增加，為了提高化工企業(yè)的競爭力，企業(yè)應(yīng)該重視本企業(yè)中銷售隊(duì)伍的綜合素質(zhì)；為了提高銷售隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，企業(yè)應(yīng)該聘用高素質(zhì)的銷售人員，保證銷售隊(duì)伍的綜合素質(zhì)較高。在聘用銷售人員之后，應(yīng)該對銷售人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)和考核，保證他們對本企業(yè)的產(chǎn)品及營銷有一個(gè)全面的認(rèn)識。5.4要重視對客戶經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)。一個(gè)銷售隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者對隊(duì)伍的精神面貌有著重要的影響，為了充分的發(fā)揮銷售隊(duì)伍在化工企業(yè)中的作用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該重視對客戶經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)。在進(jìn)行管理的時(shí)候，應(yīng)該不斷的優(yōu)化相關(guān)的管理制度，保證銷售隊(duì)伍能夠在隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者的管理下，順利地開展銷售工作。5.5在進(jìn)行銷售活動的時(shí)候，要進(jìn)行精細(xì)化的管理。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)候采用的是粗放型的管理方法，這種方法已經(jīng)不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，目前經(jīng)營管理向著精細(xì)化的管理方向發(fā)展。在進(jìn)行精細(xì)化管理的時(shí)候，化工企業(yè)應(yīng)該針對自己產(chǎn)品的銷售區(qū)域，來選擇合適的銷售方案，不能使用相同的方法，企業(yè)應(yīng)該派專人來對市場進(jìn)行調(diào)查研究。從產(chǎn)品的生產(chǎn)到將產(chǎn)品送到客戶的手里，這中間的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該將責(zé)任分配到人，保證客戶能夠得到高質(zhì)量的服務(wù)。5.6要重視網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，積極探索創(chuàng)新營銷模式?；て髽I(yè)應(yīng)該將網(wǎng)站作為銷售的工具，利用網(wǎng)站來推廣自己的品牌與產(chǎn)品。目前，網(wǎng)絡(luò)信息傳播在社會中有著重要的影響，因而化工企業(yè)應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)點(diǎn)，來宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品，一部分的企業(yè)與零售商會利用市場的分析來判斷化工企業(yè)發(fā)展的前景與產(chǎn)品的質(zhì)量，有意向的客戶會利用網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系化工企業(yè)，從而進(jìn)行合作，如此化工企業(yè)就能夠利用網(wǎng)絡(luò)營銷來實(shí)現(xiàn)與其他的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，這對于化工企業(yè)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的作用是有利的。積極探索創(chuàng)新營銷模式，不斷提升經(jīng)營質(zhì)量。制定差異化營銷策略，實(shí)行“一品一策”，根據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)，以靈活的營銷模式吸引和留住優(yōu)質(zhì)客戶。積極創(chuàng)造條件主動參與進(jìn)口資源市場，通過對市場的研究大膽預(yù)判，提前介入，爭取在期貨市場上有所作為，在做大基礎(chǔ)上做強(qiáng)；同時(shí)將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維引入傳統(tǒng)化工營銷領(lǐng)域，推進(jìn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)量的不斷提升。5.7著力提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建客戶定制的服務(wù)模式，實(shí)行“一戶一案”。在服務(wù)客戶方面，圍繞客戶個(gè)性化需求，構(gòu)建客戶定制的服務(wù)模式，實(shí)行“一戶一案”，以客戶為中心，通過服務(wù)提升產(chǎn)品潛在價(jià)值。始終將客戶作為企業(yè)的延伸資產(chǎn)，堅(jiān)持不懈地抓好客戶隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范管理，強(qiáng)化服務(wù)，提升客戶服務(wù)水平，以精益求精的態(tài)度做好客戶服務(wù)工作，做好從“賣產(chǎn)品”向“賣服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，培育一批忠誠的關(guān)鍵客戶群。利用物流優(yōu)化，為客戶降低物流成本；利用網(wǎng)點(diǎn)延伸客戶服務(wù)，為用戶提供周到的增值化服務(wù)，提高服務(wù)水平，不斷提高客戶滿意度。優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，加大對客戶的考核，培育和重點(diǎn)扶持市場競爭力強(qiáng)的終端客戶，特別是核心戰(zhàn)略客戶，把資源及政策優(yōu)先用于這些優(yōu)質(zhì)直銷客戶，充分考慮這些客戶的需求，努力實(shí)行“一戶一案”，通過“一戶一案”滿足客戶的全方位要求，促進(jìn)客戶滿意度的不斷提高。

6結(jié)語

總而言之，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國化工企業(yè)所面臨的競爭也日益激烈。市場營銷對于化工企業(yè)來說十分重要，為了提高化工企業(yè)的競爭力，企業(yè)應(yīng)該充分的了解自己市場營銷中的問題，采取有效的措施來完善化工企業(yè)的營銷體系，從而提高化工企業(yè)的營銷質(zhì)量，提高化工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與競爭力。

作者:朱航 單位:中國石化化工銷售有限公司華東分公司

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篇10

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；市場營銷機(jī)遇；市場營銷挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景之下，市場營銷活動較為重要，企業(yè)只有創(chuàng)新市場營銷方式，規(guī)范市場營銷行為，并制定完善的管理制度，才能拓寬營銷渠道，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，以此增強(qiáng)自身核心競爭能力。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代概述

大數(shù)據(jù)時(shí)代，也就是在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)逐漸開發(fā)與發(fā)展的過程中，形成的信息咨詢系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)在市場營銷中，獲取到更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。主要因?yàn)榇髷?shù)據(jù)中的各類系統(tǒng)參考各行各業(yè)的數(shù)據(jù)形成的組織系y，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。同時(shí)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)各類信息技術(shù)，可以推動企業(yè)市場營銷行為的改革，拓寬信息融合渠道，并對其進(jìn)行有效更新。大數(shù)據(jù)的特征就是種類多、容量大、價(jià)值高等，可以提升企業(yè)市場營銷工作效率，因此，企業(yè)相關(guān)管理部門必須要重視大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的應(yīng)用。

大數(shù)據(jù)屬于一種龐大的數(shù)據(jù)信息，具有較為良好的信息處理能力與加工能力，大數(shù)據(jù)與云計(jì)算產(chǎn)生直接聯(lián)系，屬于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，企業(yè)將大數(shù)據(jù)下載到數(shù)據(jù)庫中，并對其進(jìn)行有效的分析，可以提升市場營銷信息分析工作質(zhì)量，增強(qiáng)其發(fā)展效果，減少企業(yè)市場營銷中存在的各類問題，達(dá)到預(yù)期的管理目的。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的推動下，企業(yè)的市場營銷工作受到雙重影響，除了可以提升市場營銷工作效率之外，還會出現(xiàn)各類挑戰(zhàn)，因此，市場營銷管理部門需要全面分析大數(shù)據(jù)時(shí)代下工作情況，充分發(fā)揮機(jī)遇優(yōu)勢，全面應(yīng)對挑戰(zhàn)問題，提升其工作質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益。

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷機(jī)遇分析

在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，市場營銷工作面臨較多機(jī)遇，有利于企業(yè)提升自身經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)市場競爭能力。

首先，在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，企業(yè)在開展市場營銷活動的時(shí)候，可以提升其針對性與合理性，科學(xué)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識，結(jié)合現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)，對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集與處理，提升自身市場營銷分析能力。在此情況下，市場營銷人員可以通過信息的處理，全面了解顧客的喜好情況，并針對顧客的分布特點(diǎn)等，制定完善的市場營銷戰(zhàn)略方案，創(chuàng)新市場營銷服務(wù)方式，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的應(yīng)用作用與優(yōu)勢，保證可以為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，在提升顧客消費(fèi)便利性與可靠性的同時(shí)，增強(qiáng)市場營銷工作的有效性。

其次，在大數(shù)據(jù)時(shí)代中，市場營銷部門可以完善顧客服務(wù)體系，構(gòu)建先進(jìn)的客戶服務(wù)結(jié)構(gòu)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的應(yīng)用作用。同時(shí)，市場營銷管理部門可以通過大數(shù)據(jù)做出精準(zhǔn)的定位，提升市場營銷工作的準(zhǔn)確性，同時(shí)，還能利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中與顧客相互溝通，除了可以提升營銷便利性之外，還能通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)了解顧客的真正需求，全面改善自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，發(fā)揮創(chuàng)造優(yōu)勢。同時(shí)，市場營銷部門在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，可以圍繞著精準(zhǔn)的營銷核心，降低工作成本，提升市場營銷工作的合理性，將顧客作為導(dǎo)向，為滿足顧客需求創(chuàng)新自身服務(wù)方式，進(jìn)而提升市場營銷工作質(zhì)量。另外，大數(shù)據(jù)可以為市場營銷工作提供多元化的營銷渠道，減少產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)成本，滿足客戶對于低價(jià)格產(chǎn)品的需求，在此基礎(chǔ)上，還能保證企業(yè)與顧客的溝通，增強(qiáng)市場營銷工作的有效性。對于大數(shù)據(jù)中的流轉(zhuǎn)與偏好數(shù)據(jù)而言，市場營銷部門可以對其進(jìn)行逐一的分析，并利用偏好數(shù)據(jù)提升市場營銷工作的精準(zhǔn)性，提高企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值。

再次，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，市場營銷人員可以利用各類數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交叉銷售。交叉銷售，就是在市場中橫向開拓營銷空間，摒棄傳統(tǒng)的單一顧客類型的營銷模式，利用創(chuàng)新等方式挖掘更多的顧客，在此期間，技術(shù)人員可以通過大數(shù)據(jù)了解顧客的真實(shí)需求，并分析顧客的消費(fèi)特點(diǎn)，保證可以制定完善的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化與創(chuàng)新模式。同時(shí)，市場營銷工作人員可以針對消費(fèi)交易數(shù)據(jù)開展處理工作，明確消費(fèi)者的各類行為，定期發(fā)送產(chǎn)品，保證可以滿足現(xiàn)代化信息技術(shù)市場營銷的及時(shí)性與可靠性要求，在交叉銷售的情況下，豐富市場營銷工作模式。

最后，市場營銷部門可以借助大數(shù)據(jù)與客戶維持長期的合作關(guān)系。主要因?yàn)樵诖髷?shù)據(jù)時(shí)代之下，市場營銷部門可以快速獲取市場份額信息，并針對企業(yè)自身競爭力，全面開拓市場營銷渠道。同時(shí)，為了留住客戶，市場營銷部門需要正確處理與客戶之間的關(guān)系，發(fā)揮信息采集技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用，制定完善的顧客銷售服務(wù)溝通模式，要求市場營銷工作人員以正確的態(tài)度與客戶溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶存在的疑問，并快速為其解答，滿足客戶需求。市場營銷部門還要制定個(gè)性化的服務(wù)體系，針對老客戶的維系建立相關(guān)服務(wù)機(jī)制，要求工作人員可以利用各類工作方式維系老客戶群體，避免出現(xiàn)客戶流失的現(xiàn)象。對于新客戶而言，市場營銷工作人員要全面分析新客戶的需求，并采取有效措施滿足其需求，以增強(qiáng)顧客對于營銷服務(wù)的滿意度，使其可以對企業(yè)產(chǎn)生一定的信任度，以此提升市場營銷工作質(zhì)量。另外，市場營銷部門需要重視客戶群體，針對客戶群體完善營銷服務(wù)功能，在滿足客戶需求的情況下，不會損失企業(yè)的利益，達(dá)到互利互贏的目的。

（二）大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷面臨的挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，雖然市場營銷工作迎來較多發(fā)展機(jī)遇，但是，還是存在較多的挑戰(zhàn)，需要市場營銷部門采取有效措施對其進(jìn)行處理。具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

第一，垃圾信息的挑戰(zhàn)與處理措施。由于大數(shù)據(jù)中存在的信息較為復(fù)雜，在實(shí)際應(yīng)用中，難以對數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性與可靠性進(jìn)行管理，導(dǎo)致企業(yè)受到不準(zhǔn)確客戶信息的影響，無法提升市場營銷方案的科學(xué)性與合理性。同時(shí)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，原本的商業(yè)環(huán)境也會變得更加復(fù)雜，市場營銷部門一旦不能利用技術(shù)對客戶信息進(jìn)行保障性處理，將會導(dǎo)致出現(xiàn)數(shù)據(jù)分析問題，甚至?xí)霈F(xiàn)傳統(tǒng)信息爆炸問題。因此，企業(yè)市場營銷人員需要對其進(jìn)行仔細(xì)的分析，排除一些垃圾信息，減少大數(shù)據(jù)中的傳統(tǒng)理論模式，創(chuàng)造出屬于市場營銷部門的特有管理體系，以此提升企業(yè)市場營銷工作質(zhì)量。

第二，技術(shù)學(xué)習(xí)成本挑戰(zhàn)與措施。由于市場營銷部門在應(yīng)用大數(shù)據(jù)各類技術(shù)的時(shí)候，會學(xué)習(xí)新技術(shù)知識，導(dǎo)致出現(xiàn)較大的成本支出，同時(shí)，顧客的產(chǎn)品購買方式有所改變，市場營銷部門需要減少拜訪營銷方式，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)滿足顧客的需求，這也就表明市場營銷部門需要培訓(xùn)具有數(shù)據(jù)分析與處理能力的人才，會增加市場營銷模式的創(chuàng)新成本，難以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)在培訓(xùn)人才的時(shí)候，要結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場營銷培訓(xùn)成本問題，聘用高素質(zhì)技術(shù)人才，減少培訓(xùn)成本，同時(shí)，還要從各個(gè)渠道獲取技術(shù)人才培訓(xùn)資金，要求企業(yè)重視技術(shù)人才培訓(xùn)工作，并給予足夠的培訓(xùn)資金，使其可以在短時(shí)間之內(nèi)培訓(xùn)出數(shù)據(jù)處理與分析的技術(shù)人才，保證市場營銷工作的科學(xué)性與合理性，減少大數(shù)據(jù)應(yīng)用問題。

第三，信息傳輸安全挑戰(zhàn)與應(yīng)對措施。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的安全性是主要問題之一，市場營銷部門在應(yīng)用計(jì)算機(jī)設(shè)備與信息技術(shù)的過程中，很容易受到一些不法分子的侵入或攻擊，影響市場營銷數(shù)據(jù)信息的安全性，難以提升市場營銷工作質(zhì)量，甚至?xí)档褪袌鰻I銷數(shù)據(jù)分析工作有效性。同時(shí)，部分市場營銷部門還沒有樹立正確的安全營銷觀念，不能利用先進(jìn)技術(shù)控制信息數(shù)據(jù)的安全性與可靠性，難以提升其工作質(zhì)量，甚至?xí)?dǎo)致有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息被盜取，部分客戶在消費(fèi)之后，會出現(xiàn)資料信息泄露的現(xiàn)象，影響著企業(yè)的信譽(yù)度。在此情況下，為了保證市場營銷數(shù)據(jù)信息與顧客資料的安全性，相關(guān)部門必須要制定完善的管理制度，利用先進(jìn)的安全技術(shù)對市場營銷機(jī)制進(jìn)行處理，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不會被不法分子侵入，同時(shí)，還要樹立正確的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理觀念，將安全管理責(zé)任落實(shí)到實(shí)際工作中，保證每個(gè)工作人員都能意識到安全管理工作的重要性，并在實(shí)際工作中利用先進(jìn)的安全防護(hù)措施開展相關(guān)工作，減少其中存在的各類安全問題。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷措施

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)必須要制定完善的市場營銷方式的完善，保證可以提升市場營銷工作質(zhì)量。

首先，需要制定交叉營銷制度。企業(yè)在市場營銷的過程中，必須要制定交叉營銷制度，采取產(chǎn)品組合方式對其進(jìn)行處理。一方面，可以建設(shè)在線電子商務(wù)系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)挖掘更多的消費(fèi)者購物車信息，保證可以分析消費(fèi)者的消費(fèi)需求，總結(jié)商品購買規(guī)律，保證可以為市場營銷部門提供決策數(shù)據(jù)。同時(shí)，市場營銷部門需要制定優(yōu)化式的營銷體系，做好市場營銷規(guī)劃工作，拓寬營銷渠道，降低工作成本，提升其工作質(zhì)量。

其次，控制營銷渠道拓展成本。企業(yè)市場營銷部門需要根據(jù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用要求，對營銷渠道的拓寬市場營銷渠道，并對其成本進(jìn)行控制。例如：在拓寬渠道的時(shí)候，市場營銷部門需要制定完善的營銷成本控制方案，控制成本。同時(shí)，市場營銷部門需要合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，全面挖掘網(wǎng)絡(luò)中的額各類信息，并對營銷渠道進(jìn)行規(guī)劃，開發(fā)新的客戶資源，整合各類產(chǎn)業(yè)鏈，以此優(yōu)化企業(yè)市場營銷結(jié)構(gòu)。

最后，制定完善的市場營銷結(jié)構(gòu)。企業(yè)在市場營銷的過程中，必須要打破傳統(tǒng)營銷方式的局限性，明確消費(fèi)者的各類需求，并利用科學(xué)的營銷方式對其進(jìn)行處理，合理調(diào)整市場營銷結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新企業(yè)的市場營銷方式，保證可以滿足企業(yè)的各類需求。同時(shí)，企業(yè)市場營銷部門需要根據(jù)消費(fèi)者的網(wǎng)購習(xí)慣，為消費(fèi)者樹立正確的個(gè)人保護(hù)意識，保證消費(fèi)者的數(shù)據(jù)安全性，同時(shí)，還要引導(dǎo)消費(fèi)者將瀏覽記錄信息數(shù)據(jù)共享給商家，保證市場營銷人員可以更好地分析數(shù)據(jù)，促進(jìn)企業(yè)營銷市場的穩(wěn)定發(fā)展。另外，企業(yè)市場營銷部門需要全面分析國家的法律法規(guī)，規(guī)范自身市場營銷行為，利用科學(xué)的方式對其進(jìn)行處理，以此提升市場營銷工作的合法性。

結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，市場營銷管理部門面臨著較多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，相關(guān)管理人員必須要制定完善的管理制度，積極應(yīng)對大數(shù)據(jù)時(shí)代下的挑戰(zhàn)，優(yōu)化各類信息系統(tǒng)，制定針對性的銷售方案，滿足客戶對于服務(wù)與產(chǎn)品的需求。

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