導語：如何才能寫好一篇服務業(yè)的基本概念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

健康服務和健康服務業(yè)的基本概念與范疇

健康服務的基本概念與范疇

WHO：“健康服務涉及疾病診斷和治療、預防、健康促進、健康維護與康復的所有服務，包括針對個體和非個體的健康服務。”

“健康服務業(yè)以維護和促進人民群眾身心健康為目標，主要包括醫(yī)療服務、健康管理與促進、健康保險以及相關服務，涉及藥品、醫(yī)療器械、保健用品、保健食品、健身產品等相關支撐產業(yè)”。（2013國務院40號文）

健康產業(yè)、現代服務業(yè)、健康服務業(yè)的相互關系

健康產業(yè)――是指與人類健康相關的生產和服務領域。

現代服務業(yè)――是指依托現代信息技術和現代管理理念發(fā)展起來的、為社會提供高質量生活服務和生產服務的國民經濟新興域。

健康服務業(yè)具有健康產業(yè)和現代服務業(yè)的雙重屬性，是健康產業(yè)和現代服務業(yè)的重要組成部分，是最具潛力、最有發(fā)展前景的服務業(yè)態(tài)。

我國發(fā)展健康服務業(yè)的背景與需求

國家層面：健康服務業(yè)具有擴大內需、吸納就業(yè)的巨大潛力。圍繞健康的產業(yè)布局與調整，是現階段最為緊迫、最為重要的產業(yè)結構和經濟發(fā)展方式的調整。

社會層面：依據國務院40號文件布局要求，加快發(fā)展健康管理和健康保險服務，是深化醫(yī)改、走出“怪圈”的必由之路。

國民層面：國外實踐證明，發(fā)展健康管理和健康保險服務，是提高國民自身健康素質和健康水平行之有效的途徑。

我國健康服務業(yè)的現狀與挑戰(zhàn)

我國健康服務業(yè)的發(fā)展現狀

醫(yī)療服務：一支獨大，多元化辦醫(yī)格局正在形成；

健康管理：起步晚，發(fā)展快，服務單一，急需融合與提升；

健康保險：規(guī)模小，發(fā)展慢，前景看好，政策支持是關鍵；

健康服務業(yè)的發(fā)展機遇

國民健康需求持續(xù)增長的牽引；

國家目標和配套政策的保障；

科研與技術進步的支撐；

醫(yī)學目的與醫(yī)學模式轉變的導向。

健康服務業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

衛(wèi)生總費用GDP占比與國家經濟發(fā)展水平不相稱；

健康服務業(yè)發(fā)展規(guī)模及水平不平衡；

對發(fā)展健康服務業(yè)認識和行動不統(tǒng)一；

健康服務相關的政策法規(guī)不配套；

健康管理服務是健康服務業(yè)中惠及民生面最廣、吸納就業(yè)量最大、穩(wěn)增長效益最持久的支柱體系，是健康服務業(yè)增量的主體。經過10余年的探索與實踐，我國健康管理學科體系基本形成、健康管理服務市場初具規(guī)模、相關產業(yè)鏈逐步建立，為健康管理學科及其服務業(yè)規(guī)范有序可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎。

健康管理創(chuàng)新理論與學科體系初步形成

統(tǒng)一了健康管理的相關概念

健康管理的概念：“以現代健康概念和新的醫(yī)學模式以及中醫(yī)治未病為指導，通過采用現代醫(yī)學和現代管理學的理論、技術、方法和手段，對個體或群體健康狀況及其影響健康的危險因素進行全面檢測、評估、有效干預與連續(xù)跟蹤服務的醫(yī)學行為過程。其目的是以最小的投入獲取最大的健康效益?！?/p>

健康管理學的概念：健康管理學是研究人的健康與影響健康的因素，以及健康管理相關理論、方法和技術的新興醫(yī)學學科；是對健康管理醫(yī)學服務實踐的概括和總結，是健康醫(yī)學的重要組成部分，是對現代醫(yī)學的重要創(chuàng)新；是一門相對獨立的醫(yī)學科學知識體系。

健康管理學科范疇：健康管理學是在健康醫(yī)學理論指導下，集醫(yī)學科學、管理科學與信息科學于一體，重點研究健康的概念與內涵，健康測量的指標體系與評價標準；健康風險因素檢測與評估、監(jiān)測與控制，健康干預方法與手段；健康管理服務模式與實施路徑；信息技術在健康管理中的應用等。

健康管理醫(yī)學服務的概念及要素：健康管理醫(yī)學服務是在健康創(chuàng)新理論指導下的現代健康服務。服務的主體是經過系統(tǒng)醫(yī)學教育培訓并取得資質者；服務的客體是健康、亞健康、慢病早期或康復期人群；服務的重點是通過“零級預防”和中醫(yī)“治未病”的理念與手段對健康人群及慢性病高風險因素人群實施檢測、評估和有效干預，對慢性病實施規(guī)范管理和控制。健康管理服務的兩大支撐點是健康管理信息技術和相關適宜技術及產品的集成運用。

摘自：《健康管理概念和學科體系的中國專家初步共識2009》

健康管理學的學科體系架構

健康管理學的學科體系架構，包括健康管理學科基礎、健康管理基本概念、健康管理基本理論、健康管理方法學、健康管理技術體系和健康管理職業(yè)技能等。

健康管理服務范圍與服務提供

健康管理服務的范圍

健康管理服務：是指從業(yè)人員運用健康管理理論、技術和資源，為健康人群和慢病早期以及疾病康復期人群提供旨在維護和增進其健康的一系列活動。

按服務屬性：可分為醫(yī)學服務和非醫(yī)學服務，其中醫(yī)學服務，又可分為基本醫(yī)學服務和非基本醫(yī)學服務。

健康管理服務（產品）的提供

健康管理醫(yī)學服務提供：主要包括健康教育與咨詢、健康體檢與評估、慢性病風險篩查與干預、慢性病康復與管理、中醫(yī)養(yǎng)生保健、心理咨詢、健康監(jiān)測與醫(yī)學物聯(lián)網等服務。

健康管理非醫(yī)學服務提供：主要包括養(yǎng)生保健、運動健身、生活美容與按摩、營養(yǎng)指導、健康旅游、養(yǎng)老與健康照護等服務。

健康管理（體檢）醫(yī)學服務機構發(fā)展現狀

近十年來，我國以健康體檢為主的健康管理醫(yī)學服務機構數量快速增長，發(fā)展規(guī)模不斷攀升。據2013年估計，全國健康管理（體檢）機構數量已由2005年的約兩千家增加至一萬家以上，從業(yè)人員近50萬人，年體檢人次超過4億。

健康管理非醫(yī)學服務業(yè)發(fā)展現狀

目前我國健康管理非醫(yī)學機構逾60萬家，從業(yè)人員3000萬。

當前我國健康管理服務存在的主要問題

健康管理服務行業(yè)規(guī)范和技術標準缺位；

健康管理服務人力資源供求矛盾突出；

健康管理醫(yī)學服務提供單一、質量參差不齊；

健康管理服務信息標準化和網絡化建設嚴重滯后；

健康管理適宜技術與產品開發(fā)及集成應用明顯不足；

規(guī)范的健康管理醫(yī)學服務模式和路徑尚未建立；

健康管理服務付費機制不健全。

觀念決定思路，思路決定出路。促進我國健康管理創(chuàng)新發(fā)展，必須轉變觀念，真正從“穩(wěn)增長、調結構、促改革、惠民生”的高度來理解和把握；必須堅持“政府引導、市場驅動”的原則；必須始終秉承“學術引領產業(yè)發(fā)展，產業(yè)推動學術進步”方針；必須致力于形成“產、學、研、用”相互協(xié)調、彼此促進的聯(lián)動機制，堅定不移地朝著2020年健康管理“學科大發(fā)展，服務業(yè)大繁榮”的宏偉目標邁進。

進一步完善促進健康管理服務發(fā)展的政策措施；

大力加強健康管理學科與人才隊伍建設；

持續(xù)推進健康管理科學研究與技術創(chuàng)新；

篇2

我國作為發(fā)展中國家，工業(yè)基礎薄弱，面臨著工業(yè)化和信息化兩大任務，如何在工業(yè)化的同時確立信息化戰(zhàn)略，發(fā)展信息經濟，實現跨越式發(fā)展成為我國亟待解決的問題。

要形成我們自己的信息化戰(zhàn)略，首當其沖的是對信息、信息經濟以及信息服務業(yè)的基本概念和基本理論有正確的初步了解。

一、信息服務業(yè)概念

根據現有的文獻考察，國內外很多學者的研究都涉及到了信息服務業(yè)的概念和范圍，但是一般來說，大多數學者僅僅是在論述信息產業(yè)的結構和范圍時，介紹和論述了信息服務業(yè)的概念和范圍，真正深入的專題研究還很少。比較有代表性的觀點有以下幾種：

1、1962年馬克盧普在《美國知識的生產與分配》中將所謂的“知識產業(yè)”（現在學者們一般認為與廣義的信息產業(yè)范圍大致相同）分為教育、研究開發(fā)、通信媒介、信息設備和信息服務這幾個部門。而信息服務部門又包括法律服務、醫(yī)療服務、金融服務、會計、工程服務、中介服務等。顯然，馬克盧普眼中的信息服務的范圍過分狹窄，他所認為的信息服務可歸納為專業(yè)服務和中介服務兩類，這與現在學者們所討論的信息服務業(yè)相去甚遠。

2、傳統(tǒng)的美國信息產業(yè)協(xié)會的觀點。美國信息產業(yè)協(xié)會將信息產業(yè)分為廣播網、通信網、通信技術、集成技術、信息服務、信息包、軟件服務和信息技術這八類。我們可以看出，美國信息產業(yè)協(xié)會是以信息的應用為核心來分類信息產業(yè)的，他對信息服務業(yè)的范圍界定的仍然較窄。

3、日本科技與經濟協(xié)會的觀點。日本對信息產業(yè)的研究一直比較重視，日本學者對信息產業(yè)的分類堅持自己的標準，其有代表性的觀點是日本科技與經濟協(xié)會的信息產業(yè)分類體系。即信息產業(yè)包括信息技術產業(yè)和信息商品產業(yè)，而前者又包括機器產業(yè)、軟件產業(yè)、媒介產業(yè)，后者含有報道產業(yè)、出版產業(yè)、數據庫產業(yè)、咨詢產業(yè)、中介產業(yè)、教育產業(yè)、教養(yǎng)產業(yè)。應該說這個定義既清晰又模糊，清晰是因為羅列了各個具體的行業(yè)，模糊則是因為這個分類甚至沒有提到信息服務業(yè)。這也是這個分類體系理論性不足的先天缺陷。

4、歐盟的主要觀點。歐盟大多數國家主張信息服務業(yè)包括信息設備產業(yè)即信息產品產業(yè)外的所有行業(yè)部門，包括信息處理服務、網絡服務、軟件產品、系統(tǒng)集成、專業(yè)服務、交鑰匙系統(tǒng)等。

5、我國學者的觀點。我國學者對信息產業(yè)的研究較晚，但也有許多代表性的成果。如張守一將信息產業(yè)分為信息技術部門、信息商品化部門和準信息部門三大部門，就是吸收了日本學者的觀點和波拉特的觀點，并加以創(chuàng)新。學者劉昭東和陳禹則主張將信息產業(yè)分為信息技術與設備制造業(yè)和信息服務產業(yè)兩個部門。值得指出的是：劉、陳兩人都將信息服務業(yè)分為傳統(tǒng)信息服務業(yè)和現代電子信息服務業(yè)并加以研究，范圍如下：信息服務業(yè)包括傳統(tǒng)信息服務業(yè)和現代電子信息服務業(yè)，前者包括新聞報道、印刷出版、圖書檔案、文獻情報、專利標準、郵政電信；后者含有數據庫業(yè)、信息提供業(yè)、信息處理業(yè)、軟件開發(fā)與處理業(yè)、集成系統(tǒng)服務業(yè)、咨詢服務業(yè)。

總體來說，學者們對信息服務業(yè)范圍的界定，仍存在一定的分歧。盡管各自的觀點都從不同的角度揭示了信息服務業(yè)的本質和特征，但總體來說，理論性與系統(tǒng)性都略顯不足。

二、本文對信息服務業(yè)的概念界定

本文認為，應該從產業(yè)鏈的全新角度來界定信息服務業(yè)，即：更注重各個前后行業(yè)間的聯(lián)系和相互的影響，而不是從孤立的角度來看待信息服務業(yè)。

1、產業(yè)鏈與信息服務業(yè)科學決策。產業(yè)鏈是由具有特定內在聯(lián)系的產業(yè)環(huán)節(jié)共同構筑的行業(yè)集合，這種行業(yè)集合由圍繞服務于某種特定需求或進行特定產品的生產與服務提供所涉及的一系列互為基礎、相互依賴的行業(yè)構成。從組成產業(yè)鏈的行業(yè)之間所具有的關系特征看，產業(yè)鏈有廣義和狹義之分：廣義的產業(yè)鏈，是滿足某種特定需求或進行某一產品的生產所涉及的全部企業(yè)集合；而狹義的產業(yè)鏈，僅僅涉及直接滿足特定需求或特定產品生產的企業(yè)集合。與廣義的產業(yè)鏈所關注的相關產業(yè)之間的關系相比，狹義的產業(yè)鏈以特定產業(yè)內部各環(huán)節(jié)之間的關系為立足點。

產業(yè)鏈的形成基于產業(yè)內部分工的細化，當產業(yè)內部的這種分工發(fā)展到各個環(huán)節(jié)，在規(guī)模上取得相互匹配的進展，且在各行業(yè)環(huán)節(jié)之間保持一定的行業(yè)關聯(lián)，比各行業(yè)環(huán)節(jié)封閉獨立發(fā)展更有利于提升各自的行業(yè)競爭力、形成競爭優(yōu)勢的情形下，才能形成較為穩(wěn)定的產業(yè)鏈。專業(yè)化分工體系的不斷發(fā)展，在更為細分的產業(yè)領域有了形成產業(yè)鏈的可能。一個完整的產業(yè)鏈包括多個行業(yè)環(huán)節(jié)，這些行業(yè)環(huán)節(jié)可分別歸入上游行業(yè)與下游行業(yè)。

產業(yè)鏈上的各個行業(yè)環(huán)節(jié)呈現如下主要特征：1構成產業(yè)鏈的各個行業(yè)環(huán)節(jié)是相互聯(lián)動、相互制約、相互依存的一個有機整體，共存于同一技術平臺且以多樣化的形式發(fā)生聯(lián)系；2產業(yè)鏈上的各個行業(yè)環(huán)節(jié)，由于技術背景的變化及產業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的轉移，呈現出分離和集聚并存的趨勢；3受行業(yè)特征及發(fā)育狀況影響，各行業(yè)環(huán)節(jié)在技術層次、增值與盈利能力上具有差異性，在行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位上，行業(yè)鏈的不同環(huán)節(jié)有必要進行相應的調整，引發(fā)產業(yè)鏈內部的結構變動。

2、信息服務產業(yè)鏈的形成與發(fā)展。隨著信息產業(yè)的發(fā)展重點向信息服務業(yè)轉移，信息服務業(yè)的規(guī)模效應日益顯現。受益于快速發(fā)展的信息技術產業(yè)構筑的技術平臺和產業(yè)基礎，信息服務業(yè)內部各環(huán)節(jié)之間形成分工與合作相互交融的產業(yè)聚集趨勢，以前后關聯(lián)的形式呈現出明顯的產業(yè)鏈結構特征。信息服務業(yè)內部所有相關業(yè)務因此形成一個融合信息產品、基于信息產品的信息服務、與信息產品的生產和信息服務提供相關的技術標準等，需要緊密配合的龐大行業(yè)價值鏈。

信息服務產業(yè)鏈是由信息產品的生產、信息的與傳輸、信息源的收集、組織、管理及以加工組織后的信息向信息用戶提供信息服務等諸多環(huán)節(jié)構成。各環(huán)節(jié)依照信息的流動規(guī)律進行組合、聚集，形成信息產品的生產以及基于對信息源的收集、加工組織、管理與信息服務提供兩大分工明確的產業(yè)環(huán)節(jié)。這些在信息服務業(yè)中有著不同的價值結構與價值取向的行業(yè)集合，共同組成了信息服務產業(yè)鏈。信息技術與公共網絡平臺則是信息服務業(yè)各產業(yè)環(huán)節(jié)共同的外部支撐。

隨著信息服務業(yè)的不斷發(fā)展，產業(yè)內部的分工在逐漸細化。比如，社會調查業(yè)、電信服務業(yè)、咨詢業(yè)的出現都是新鮮事物，分工更加細化的結果。同時，應該說在產業(yè)鏈的穩(wěn)定上還需要進一步的發(fā)展。因為各個部分的發(fā)展還沒有達到相互匹配的程度，比如有些環(huán)節(jié)得到重視，很快發(fā)展，但有些則不被重視，發(fā)展緩慢，最終導致各部分的不協(xié)調，形成畸形。而且各部分的行業(yè)關聯(lián)還不很穩(wěn)定，同樣我們能意識到信息服務業(yè)各部分相互協(xié)調的發(fā)展比單獨的發(fā)展應該更有競爭力。對于產業(yè)鏈上的各個行業(yè)環(huán)節(jié)呈現的特征以及信息服務業(yè)的上下游企業(yè)的界定問題，也將在給出本文的信息服務業(yè)的定義后給予解釋。

3、本文的觀點。本文將信息服務業(yè)分為兩大產業(yè)環(huán)節(jié)：

（1）專門提供信息產品與信息服務技術的產業(yè)環(huán)節(jié)。它包括圖書、期刊、報紙等傳統(tǒng)印刷型信息產品，以電子技術為支撐的各類數字型信息產品與信息處理服務，各種以光盤或直接通過網絡生產與發(fā)行的數字圖書、電子期刊與網絡期刊，政府信息的生產與，廣告、報紙與網絡新聞在內的各種大眾傳播工具，以及為信息服務提供軟件支持和集成服務、網絡支持與集成服務、系統(tǒng)集成服務、數據庫及資源服務、網絡信息內容提供、公用網絡平臺建設等相關產業(yè)集合。盡管各種信息產品在滿足信息用戶的不同需求上存在功能上的差異，但生產不同信息產品的生產企業(yè)與企業(yè)集團形成一個以信息產品為核心的產業(yè)集合，它們共同構成信息服務業(yè)的上游產業(yè)。

（2）基于信息產品與信息服務技術，提供信息中介服務的產業(yè)集合。該產業(yè)環(huán)節(jié)包括電信服務業(yè)、咨詢業(yè)、經紀業(yè)、公共信息服務業(yè)、其他信息服務業(yè)。這些信息服務機構與企業(yè)開展以各種方式向信息的終端用戶提供從信息的檢索、查詢到文獻全文的遠程獲取服務。包括：以信息的增值為目標的各種信息的深度分析與信息開發(fā)服務；以各種載體、各種來源的信息資源為基礎開展的信息獲取服務及信息咨詢服務；以政府信息資源為基礎的政府及社區(qū)公共信息服務等。由于信息資源有公共資源、準公共資源及商品化資源之分，信息服務這一產業(yè)環(huán)節(jié)聚集了商業(yè)化的信息運營商以及如圖書館一類的以公共信息品提供的非贏利性信息服務的信息服務機構?？偟膩砜?，該產業(yè)環(huán)節(jié)作為信息服務產業(yè)鏈上的下游產業(yè)，需要依賴信息產品生產商與信息服務技術提供商提供的資源與技術的雙重支持，在廣泛收集各類信息資源并構建信息資源的本地化利用環(huán)境的基礎上開展相關業(yè)務。

4、對本文信息服務業(yè)界定方法的判定與評價。首先，我們看一下本文定義方法是否科學，即信息服務業(yè)是否真正符合產業(yè)鏈的基本特點。特點符合了，我們才能從產業(yè)鏈這個全新的角度來界定信息服務業(yè)。

篇3

其中一個趨勢是服務業(yè)整體亟待升級，高端服務業(yè)門檻正在升高。這里的服務業(yè)指所有大眾銷售型公司的銷售職位，包括奢侈品行業(yè)的門店銷售、外資品牌門店經理等等。比如，某知名快時尚服飾零售商在招門店初級職位時，非?？粗睾蜻x人是否有過海外留學背景。除了語言原因外――他的確需要在管理門店時與外籍陳列師溝通――他們認為，有過海外留學經歷的人會對服務業(yè)有不同的看法。

這個說法不無道理，一方面，中國內地服務業(yè)入門門檻很低，服務從業(yè)者素質不高，人們的服務觀念還停留的服務的買賣雙方不對等的角色觀念。大學畢業(yè)去門店“看店”常會給人一種挫敗感。而另一方面，海外留學生一般都有餐館、酒店打工經歷，對服務業(yè)有了新的認識，對自己的職業(yè)有清晰規(guī)劃。換句話說，如果你端過盤子，對幫助顧客找到想要的外套號碼不太會感到厭煩。如果你敢賣保險，相信你是真心想做一個銷售人員。

另一個有趣的現象是，時尚品牌對候選人氣質和品味要求也很高。他們并不是簡單需要“漂亮”，他們要追問候選人對品牌的認識，對穿著搭配、不同材料、纖維的基本概念，甚至還運用一些壓力面試法，綜合評估候選人對品牌的認知和實操經驗。當然，面對如此嚴苛的甄選，品牌也會為此支付較高的起薪。相應來說，由于客戶高層的女性比例較高，我們提供服務的團隊也會特別注意增加異性人數并提升他們的時裝品味，包括要適應時尚行業(yè)男士的服裝和造型。

在高級人才流動方面，不變的依然是股權、期權帶來的激勵。例如我們在為某個國內最大的互聯(lián)網公司挖掘游戲開發(fā)人才時，發(fā)現高級管理人才通常非常穩(wěn)定，股權期權等交叉利益關系將整個團隊完全鎖定，難以撼動。但這也并不一定是鐵板一塊，當我幸運的挖來一個副總裁級別的候選人時，竟然引來一大群中層管理人員的跟隨。

另一種情況是消費型外企入華，常會選擇高舉高打，鋪天蓋地的廣告配合天量的各項費用，與剛剛誕生時的民企是不可同日而語的，也成為候選人爭相投奔的工作場所。但隨著民企的發(fā)展壯大，尤其在借助資本上市后，人才也會被推動到民企。這對于我的工作有著奇妙的影響：沒有永遠的客戶也沒有永遠的候選人。比如，我可能把畢業(yè)生招進外企，工作5年后他成了中層管理人才，我開始幫他招畢業(yè)生。再過5年，我代表其他企業(yè)挖他做高管，他順利入職后，再幫他獵選中層。獵頭的工作既繁忙又辛苦，大部分時間都是在候選人工作時間結束后才能打進去電話，所以我的秘訣是要與候選人做朋友，真誠地與他一起直面問題給出建議。

篇4

關鍵詞：云計算；網絡；計算機；架構

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044(2012)19-4590-02

對目前廣泛使用的幾種云技術的對比，對云計算的技術結構做了簡要的總結。最后對云計算在實際發(fā)展中遇到的問題以及未來的發(fā)展趨勢做了預測分析。

目前計算機技術以及網絡技術的原理以及實際應用都得到了快速的發(fā)展，單個計算機的性能的提升方面仍然存在很多需要研究以及解決的現實問題。用戶在使用大量的網絡資源的時候，實際上是已經采用了網絡的優(yōu)勢取代了以前個人手中資源來實現計算機性能的提升。計算機網絡技術將在世界范圍內實現資源的共享轉換為了現實。由于網格計算的概念主要是面向應用層面的，所以在網格計算的概念被提出以來，計算機性能的提升就面臨這很多亟待解決的問題，網絡的用戶需要將其使用的程序轉換為網絡共享所需要的分布式程序結構，程序員面臨這更多的技術問題，技術方面的障礙導致一般的用戶在應用網絡資源方面存在一定的困難。

目前市場上對于高性能的計算具有強烈的需求，面向WEB技術的網絡服務也具有重要的地位。自從面向WEB的技術獲得成功以后，計算機網絡的應用領域得到了較大程度的拓展，網絡的發(fā)展使得其功能已經由簡單的信息傳輸或者信息的轉換為信息資源的共享等應用。計算機云計算就是在這樣的背景中應運而生了。盡管云計算技術發(fā)展時間不長，但是云計算的思路已經涉及到了諸如分布式系統(tǒng)技術、集群技術、網格計算等多種技術。從這個方面來分析，云計算可以認為是上述技術的綜合以及升級。隨著云計算技術的不斷發(fā)展以及相關理論的不斷完善，以如微軟的Azure ，Amazon的EC2等云計算平臺為代表云計算的商業(yè)應用已經成為了現實。

1 云計算的定義

美國的Larry Ellison在華爾街日報上發(fā)表了自己對于云計算的見解，他認為計算機云技術中存在這樣的現象，也就是說一般需要根據目前已經完成使用的產品來重新定義云計算。Andy Isherwood也在2008年提出，對于云計算的專業(yè)研究，幾乎所有的研究者所給出的定義都存在著差別。目前對于云計算的定義的業(yè)界仍然存在較大的爭議，能夠實現云計算的平臺也是多種多樣。目前對于云計算的定義主要是根據Ian Foster等人的研究以及對于云計算的分析與總結。

1）云計算中的每一朵云都是目前計算機并行分布式系統(tǒng)中一種，是由一些了網絡化以及虛擬化的計算機提供的同意的服務層。同事會可以對計算資源進行同步。

2）網絡中用戶不是基于較長的時間間隔來進行基礎設施的規(guī)劃使用，目前可以實現分鐘級甚至是秒級來實現基礎設施的規(guī)劃，這樣應用的好處就是避免了網絡資源的浪費或者是網絡資源的過載。

3） 云計算不是孤立的，云計算是一個涉及多個方面的綜合概念。一般認為云計算是軟件技術發(fā)展的下一個邏輯階段。對于用戶而言，最能夠被理解以及接受的所謂云計算其實就是在因特網層面上的集成軟件。本定義中強調了云計算網絡服務的基本屬性。其他一些定義則注重了網絡中基礎設施的虛擬化，從本質上而言這些都是對于云計算概念不同層面的闡述。

根據以上的研究分析，云計算可以定義為：云算是通過網絡進行常用的服務形式，其中所有涉及到的軟件系統(tǒng)以及硬件系統(tǒng)的總稱。與云計算相關的概念主要包括集成技術、網絡計算、超級計算機等相互之間存在著相互區(qū)分但是又存在著相互聯(lián)系的基本概念。云計算中主要是以其服務形式對網絡中的用戶提供必要的計算機網絡資源，因為這個平臺可以獲得比傳統(tǒng)的集群系統(tǒng)具有更為廣泛的優(yōu)勢以及規(guī)模，所以基于云計算的計算機平平所能夠提供的計算機性能就很有課程超過目前使用的超級計算機。另外在靈活性以及規(guī)模等方面，云計算技術的優(yōu)越性更為明顯。

2 云計算發(fā)展背景

云計算的出現以及迅速發(fā)展與網絡的應用緊密相連。隨著Web2.0相關理論的成熟以及相關技術的現實應用，云計算已經由商量的實驗性網站逐步發(fā)展到目前廣泛使用的校園內網以及多種應用方面。網絡的商業(yè)模式已經發(fā)生了較大的變化。以一般運行的商業(yè)化網站為例，對一個可以獲得較大商業(yè)利潤的大型網站繼續(xù)寧維護，所涉及的方面很多。主要包含了對系統(tǒng)硬件的維護以及對于市場調研的分析。這樣就需要一個涉及等多方面的工作團隊，同時對于網站所涉及的軟件系統(tǒng)、硬件系統(tǒng)要負全面的責任。網站最終的獲利只是這個超大規(guī)模團隊的頂端的一小部分。這種極為不平衡的特點阻礙了網站的進一步發(fā)展。目前傳統(tǒng)的計算模型主要存在一下的困難。

1）目前服務支持平臺的規(guī)模缺乏可伸縮性，無法滿足用戶需求的變化。當服務業(yè)務的需求規(guī)模發(fā)生變化的時候，傳統(tǒng)的計算模型無法作出適應性的及時調整。

2）目前建立大型的底層基礎設施的成本較大。一般企業(yè)或者商業(yè)組織要在短期籌備相應的運行資本也存在著一定的難度。但是商業(yè)機遇總是爭分奪秒的，快速豈不的能力對于網絡運營商極為重要。

3）服務商對于提供的定型服務需要進行長期的維護，因此就沒有辦法集中有限的資源進行新業(yè)務的開發(fā)。云計算平臺具有較高的靈活性以及可靠性，網絡用戶可以根據目前現有的服務快速建立起許啊哦的系統(tǒng)。同時可以將基礎設施的維護任務由計算機提供商操作。因此用戶可以集中各項資源進行業(yè)務方面的操作。云計算的還具有可伸縮性，這樣就可以根據業(yè)務量大小的變化進行實時的調整并降低服務成本。

篇5

一、作業(yè)成本法的基本概念、理論基礎與計算原理

1988年，易中勝等人對作業(yè)成本法做了介紹，開創(chuàng)了我國研究作業(yè)成本法的先河。

到了20世紀90年代初，余緒纓教授等人全面介紹了作業(yè)成本的計算、框架、內容和與管理的內在聯(lián)系，探討了作業(yè)成本核算方法和作業(yè)成本管理方法在我國應用的可行性。隨后涌現了大批關于作業(yè)成本法在理論上和實踐應用研究的文章。

（一）基本概念

“作業(yè)”（Activity）指的是企業(yè)為了實現其生產經營目標而進行的消耗資源的活動，這些活動是連接資源與產品成本的橋梁。這里面的“活動”可以是非常具體的活動，也可以泛指一類活動。按作業(yè)的產出方式，一般可分單位層次作業(yè)、批量層次作業(yè)、產品層次作業(yè)和設施層次作業(yè)。

“作業(yè)成本法”（Activity-BasedCosting，ABC）指的是基于作業(yè)的成本計算方法，它首先通過對資源動因的確認和計量，將各種資源費用歸集到各種作業(yè)上，再通過對作業(yè)動因的確認和計量，將各種作業(yè)成本歸集到各成本對象上（如產品或顧客等）。以“作業(yè)”為中介，是ABC處理成本問題的核心理念之一。

“成本動因”（CostDriver）指的是隱藏在制造費用后面的實際推動成本發(fā)生的因素。通俗地講，它是成本形成的起因。成本動因可以是一項作業(yè)、一個事件或者一項活動，它支配著成本行為，決定成本的發(fā)生。成本動因可分為資源動因和作業(yè)動因。前者是資源與中間成本對象（在ABC下，是“作業(yè)”）的中介；后者是作業(yè)與最終成本對象（如產品等）的中介。

（二）理論基礎

ABC的理論基礎是：企業(yè)的成本和價值不是孤立存在的，而是以作業(yè)為中介聯(lián)系在一起，即“作業(yè)消耗資源、產品消耗作業(yè)”。成本的發(fā)生是消耗各種作業(yè)引起的，而產品的成本取決于各自對作業(yè)的需求量。通俗地講，企業(yè)是為了制造產品、提供服務并滿足客戶需求而做一些工作，而工作需要使用到資源（如人），并因此產生成本。

（三）計算原理

ABC認為“作業(yè)消耗資源、產品消耗作業(yè)”。因此，ABC的計算原理是首先要建立各作業(yè)中心成本庫，然后將各種資源費用按不同的資源動因分別追溯到各作業(yè)中心成本庫；最后將各作業(yè)中心成本庫之成本按不同的作業(yè)動因追溯到各產品。

可見，作業(yè)成本計算分兩個階段進行。第一階段：確認作業(yè)、主要作業(yè)、作業(yè)中心、作業(yè)中心成本庫，并以資源動因為基礎將資源費用分配到作業(yè)中心成本庫。第二階段：以作業(yè)動因為基礎，將作業(yè)中心成本庫之成本分配到最終產品。

二、我國EMS企業(yè)面臨的現狀

近年來，我國EMS企業(yè)正面臨著在微利時代下如何生存與發(fā)展的嚴峻考驗。

從波特五力模型看，國內EMS企業(yè)的低成本戰(zhàn)略受到嚴峻挑戰(zhàn)，成本的逐步上升和競爭的加劇等各方面原因正急劇壓縮行業(yè)的利潤空間。供應商由于勞動力和原材料價格上漲、人民幣升值（美元貶值）等原因紛紛漲價；世界范圍內的金融危機迫使EMS廠商進一步壓低價格；產品的同質化導致產品的可替代性增強；隨著互聯(lián)網的普及和信息技術的共享，高額資金和獨有技術已難以構成進入壁壘，行業(yè)的進入門檻逐漸降低；現有競爭者受全球金融危機影響，產能利用率大幅下降，大大加劇了行業(yè)內部相互間的競爭。2006年，EMS行業(yè)的平均毛利率為6.2%。到2007年，已經下降到不足3%。2008年，由于美國次貸危機而引起的席卷全球的金融危機，更是將EMS行業(yè)帶入了寒冬。競爭的日益加劇和利潤空間的急劇壓縮使得EMS企業(yè)的管理者已不能承受太多的產品成本誤差，他們要求提高產品成本準確性的呼聲越來越高，他們也迫切需要知道企業(yè)產品之真實成本。

三、我國學者關于作業(yè)成本法在EMS企業(yè)的應用研究成果綜述

在中國知網上，通過“作業(yè)成本法”和“電子制造服務”進行全文收索后，發(fā)現ABC在EMS企業(yè)應用研究的文獻僅有以下三篇。

路英杰、仰書綱（2004）將ABC的基本原理運用于某EMS企業(yè)，得出ABC法可成功運用于EMS企業(yè)以解決成本失真問題的結論。同時，他們指出，EMS公司可以通過ABC法歸集的作業(yè)成本信息，預測和分析重要的財務或經營業(yè)績信息，從而改進經營和消除無增值成本。

黃恒強（2009）以傳統(tǒng)作業(yè)成本并未包括“資本成本”為切入點，引入“集成成本”的概念，闡述了集成成本的優(yōu)越性和有效性判斷條件，設計了集成成本計算模型及其成本控制系統(tǒng)，并結合H公司成本管理系統(tǒng)的改進，實地研究了集成成本如何應用于EMS企業(yè)。其將企業(yè)作業(yè)管理的目標從單純的降低成本提升至股東價值最大化的層次上。

曾迪（2010）認為我國很多電子制造服務類企業(yè)己經具備應用ABC的基本條件，之所以沒有推廣實施，主要是因為沒有很好的實踐方面的指導。其以XYZ股份投資有限公司為例對ABC在EMS行業(yè)應用的必要性和可行性進行了闡述，并對ABC的構建過程進行了說明，為EMS企業(yè)實施ABC提供了可參照的依據。

路英杰等人的研究開辟了在我國應用ABC至EMS這一行業(yè)的先河。雖然他們研究的重點不大相同，但是都初步證明了ABC應用于EMS行業(yè)的必要性和可行性，也初步探討了ABC在EMS這一特殊行業(yè)的構建過程（包括作業(yè)中心的構建和成本動因的確定等關鍵問題）。毋庸置疑，這對后續(xù)進行深入研究具有很好的借鑒作用。

四、研究的不足之處

路英杰等人的研究成果對我們后續(xù)的深入研究固然具有很好的借鑒作用，但筆者認為其仍存在一些明顯的不足：

第一，沒有考慮到產品發(fā)展階段有試產階段和量產階段，致使其中的“單位成本”到底是什么成本不明確，是“試產總成本÷試產數量”？是“量產總成本÷量產數量”？還是“（試產總成本+量產總成本）÷量產數量”？這個問題涉及涉及到：產品成本核算的“目的”是什么？產品成本的特定范圍是什么？依據他們的實施過程得出的結果，可以給管理者決策怎樣的參考意義？這些基本問題在文中并沒有交代清楚。

篇6

關鍵詞：湖南；服務業(yè)；品牌軟實力

隨著市場經濟的縱深發(fā)展，重要性越來越高。據統(tǒng)計，2016年湖南省服務業(yè)發(fā)展繼續(xù)領跑三次產業(yè)運行，對全省經濟增長的貢獻率達58.2%。服務業(yè)在湖南所占比重也越來越大，2016年湖南第三產業(yè)實現增加值14485.3億元，同比增長10.5%，增加值占GDP的比重上升為46.3%，較2015年提高2.1個百分點。對國民經濟增長的貢獻率達58.2%，較上年提高4.7個百分點，拉動全省經濟增長4.6個百分點。此外，國務院在2016年6月10日，專門頒布了一份文件：加強企業(yè)品牌建設，做好品牌引領工作。從國家層面也在開始推動品牌軟實力建設。中國經濟的發(fā)展，中國企業(yè)的發(fā)展，必須走品牌，提升軟實力?？梢?，從品牌軟實力方面提升湖南省服找搗⒄顧平和綜合實力已經成為省經濟工作的重點。

一、基本概念與研究現狀

本文認為了解品牌形象的概念能為塑造品牌形象提供明確的目標，認識到軟實力的實才具備提升軟實力的可能性。20世紀 90 年代，關于品牌形象定義的四個流派趨向融合?！癇iel（1992）認為品牌形象是基于消費者認知的與品牌名稱相關的屬性和聯(lián)想組合。品牌聯(lián)想可以是‘硬性’的，如有形的或功能性屬性；也可是‘軟性’的，像情感性屬性?！笨偠灾?，品牌形象是消費者對品牌的總體印象，并且是消費者經過與品牌的接觸交流并且擁有該產品的使用經驗所發(fā)展成的印象。軟實力（Soft Power）是1990年哈佛教授約夫在《注定領導：美國力量的轉變和軟實力》中提出來的。他指出，一個國家的綜合國力既包括了由經濟、軍事、科技實力表現出來的硬實力，也包括以文化和意識形態(tài)吸引力體現出來的軟實力。國家軟實力是相對硬實力而言無形的力量，如價值觀念、文化特色、誠信度的吸引力和影響力、制定規(guī)則的能力和動員資源的能力等。也就是說，軟實力是通過潛移默化吸引對方主動行動，從而得以實現目標。軟實力與硬實力更加奏效也更得人心。

目前，我國服務業(yè)品牌建設仍然處在探索之中。國內現有關于品牌建設的文獻，大多數是在借鑒國外研究成果基礎上，切入某一角度來研究服務品牌建設，如范秀成從顧客體驗、韓梅從顧客價值、楊魁和張懷林從企業(yè)與顧客之間的心理契約入手進行研究。盡管這些文獻從不同角度的分析，有助于幫助我們理解服務品牌建設的過程，但卻無法從總體及系統(tǒng)的描繪出服務品牌建設的完整路徑，不能更好地指導湖南品牌建設實踐。本文以提升湖南服務業(yè)品牌軟實力為研究對象，適應了時展潮流。為從總體上把握湖南服務品牌建設的方向，首先從不同視角的湖南服務品牌建設及存在的問題分析，從而提出強勢湖南服務業(yè)品牌創(chuàng)建及發(fā)展的對策，以期為湖南現代服務業(yè)品牌建設提供參考。

二、湖南服務業(yè)品牌建設存在的問題

湖南省在近幾年非常注重服務業(yè)的品牌建設?！笆晃濉逼陂g湖南省就有打造5個國際知名服務品牌；2012年物流品牌成功列人湖南名牌的評審目錄；全省加快了廣播電視等產業(yè)的發(fā)展，湖南衛(wèi)視品牌競爭力排名全國所有衛(wèi)視第3名；經過努力，湖南省在2010年有12家企業(yè)人圍“中國服務業(yè)企業(yè)500強”；雖然湖南省服務業(yè)品牌建設取得了一定的成績，但仍然存在品牌意識淡薄、品牌維護不力、品牌管理低下等待解決的問題。

（一）品牌意識淡薄

目前，湖南大多數現代服務業(yè)企業(yè)品牌建設處于起步階段，大部分服務行業(yè)即使已有自己的品牌，但品牌定位模糊，品牌建設的意識薄弱。多數企業(yè)在進行品牌定位時，不能準確找出有差異的目標市場，不能準確定位出差異化、個性化的品牌。如，株洲批發(fā)市場從21世紀90年代迅速崛起，但是隨著市場的發(fā)展，許多的商家卻還是十幾年前的觀念，依賴批發(fā)市場來銷售商品。在批發(fā)市場還有利可圖的時候，沒有致力于打造自身品牌，并且缺乏發(fā)展長遠的規(guī)劃。

（二）品牌維護力度不夠

品牌在營運時可能遇到各種意外和變化，這些意外和變化可能會讓企業(yè)的發(fā)展陷入停滯甚至終止。比如，科技進步、原有技術被淘汰、產業(yè)政策調整、競爭對手攻擊、行業(yè)危機蔓延，甚至謠言都可能導致品牌的危機。在市場經濟的沖擊下。許多老字號不知所措，產品市場定位模糊，產品和技術開發(fā)的盲目、遲緩和落后，從而進一步蔓延到了終端銷售渠道。并且，營銷前端定位的撲朔迷離，導致了其品牌載體的呆滯和僵化。

目前湖南共有“老字號”兩千余家，名聲影響大，令人遺憾的是，如今能正常營業(yè)的越來越少。主要原因是由于市場開放化、主體多元化、業(yè)態(tài)多樣化以及競爭白熱化態(tài)勢的日趨強勁等。如，湖南著名品牌――楊裕興。其面對全新的市場格局，沒有注重對老字號品牌的維護，忽視品牌運營結構的監(jiān)控與治理，忽略品牌危機的預防和控制，從而影響品牌的長期發(fā)展。近年來，楊裕興也逐漸退出了大眾視野，不如十年前輝煌。

（三）品牌管理低下

統(tǒng)一的品牌管理方式，對于一些大型企業(yè)可能會有一定的作用。但是，對于中小型企業(yè)而言，要想取得實質性的成果，就得大膽創(chuàng)新品牌管理。目前，湖南中小型服務企業(yè)因受到技術和資金的限制，從而不敢大膽創(chuàng)新品牌管理，而是盲目選擇其它企業(yè)的品牌管理方式。此外，對于中小型服務企業(yè)而言，存在資金不足及吸引先進的品牌管理人才的情況，這樣就讓有意進行品牌營銷的中小型服務企業(yè)難以開展。

三、提升湖南品牌軟實力的對策及建議

服務品牌集聚程度是反映一個城市現代化程度的重要標志，是衡量一個城市現代服務業(yè)綜合實力的重要內容。因此，湖南的服務行業(yè)應充分發(fā)揮品牌的輻射力和帶動力，更加注重塑造自身的品牌形象，推進湖南現代服務業(yè)快速平穩(wěn)發(fā)展。

（一）政府方面：加強領導服務業(yè)品牌建設，健全長效機制

1. 營造優(yōu)良環(huán)境

缺乏良好的市場競爭環(huán)境是大部分服務品牌競爭無序或不敢創(chuàng)牌的主要原因。湖南政府職能部門應為服務品牌建設與運營提供優(yōu)良環(huán)境。比如，加強服務業(yè)品牌的認定標準，健全品牌保護機制，加快社會誠信體系建設，形成品牌監(jiān)管體系。

2. 統(tǒng)一規(guī)劃建立湖南服務品牌工作機制

建議成立湖南現代服務業(yè)發(fā)展工作的辦公室，成立湖南現代服務業(yè)行業(yè)協(xié)會。發(fā)展工作辦公室負責協(xié)調服務業(yè)各領域全面發(fā)展。并由發(fā)展工作辦公室牽頭聯(lián)合有關行業(yè)主管部門，各部門統(tǒng)一審議確定品牌建設規(guī)劃、評定標準、工作規(guī)范、獎勵政策等。各司其職，逐步建立起“有統(tǒng)有分、統(tǒng)分結合”的服務品牌建設工作機制。

3. 大力引進世界級服務品牌

湖南政府各部門應著力引進大型商貿、現代金融、現代物流等現代服務業(yè)重量級服務品牌入駐湖南。積極整合服務業(yè)品牌資源，統(tǒng)一規(guī)劃，堅持以專業(yè)化、特色化為導向，發(fā)揮以點帶面的帶動效應，讓湖南服務也品牌積極走出去。

4. 加大服務品牌聚集區(qū)建設

要本著高品質、高起點的原則，針對服務品牌聚集區(qū)發(fā)展的實際需要去建設湖南服務品牌聚集區(qū)的服務模塊與功能。另外，需對品牌聚集區(qū)的各板塊進行分門別類，如分為“特色旅游”、“高檔商貿”、“物流中心”等板塊。并且，應在政策、資源、人才等各個方面對湖南服務品牌集聚區(qū)有所傾斜和扶持，形成專屬服務品牌聚集區(qū)的“特區(qū)政策”。

5. 積極引導，加大培訓

政府應積極引導，強化湖南現代服務業(yè)老板或高管品牌意識創(chuàng)建，轉變其經營管理理念，變被動為主動，改變其品牌意識不強，甚至覺得不用牌的思想。另外，針對目前湖南服務業(yè)從業(yè)人員的文化程度參差不齊，并且從業(yè)人員對品牌建設理解不一等情況，政府有關部門在前期應加大培訓力度，面對不同層次的從業(yè)人員開展不同層次及內容的培訓。而且應強化競爭手段單一、惡性價格競爭、定位模糊雷同、服務模式陳舊、廣告泛濫等方面的培訓。

（二）企業(yè)方面：調整步伐，加快品牌升級

1. 熟悉服務品牌建設系統(tǒng)

服務品牌建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，其需要考慮品牌的定位、內涵、傳播、形象、名稱與標志、規(guī)劃、管理等一系列問題。在互聯(lián)網時代，消費體驗已融入品牌的內涵，品牌建設不再是企業(yè)的唯一主導。所以，企業(yè)應綜合品牌各要素，吸引消費者共同參與，運用新的營銷能力，科學、高效建設服務品牌。

2. 品牌有特色是百年品牌屹立不倒的原因之一

在服務業(yè)市場競爭激烈、同質化嚴重的環(huán)境下，湖南服務業(yè)企業(yè)應突出特色依據自身優(yōu)勢和基礎加快發(fā)展。服務業(yè)企業(yè)在制訂戰(zhàn)略時應考慮品牌建設。品牌建設不是一朝一夕的事，而是個漫長的過程。企業(yè)在發(fā)展初期應準確定位市場，明確經營目標、熟悉自身狀況，結合消費習慣恰當定位品牌。并且，企業(yè)應尋找到獨屬的特性，運用現代經營模式深耕細作。

3. 加強宣傳，提高品牌知名度

加強特色品牌宣傳是湖南老字號企業(yè)開拓市場必不可少的營銷途徑。比如，湖南老字號火宮殿。首先，湖南的電視傳媒具有的很強競爭優(yōu)勢，其可以借助電視傳媒行業(yè)多種渠道宣傳企業(yè)的產品和文化。比如，電視廣告、網絡媒體等渠道；其次，借助火宮殿特有的長沙民俗文化、宗教文化等優(yōu)勢，以本地旅游行業(yè)為依托，組織開發(fā)民俗活動宣傳品牌，如廟會等。

4. 為企業(yè)培育儲備人才

目前，商業(yè)的競爭很大一塊是高端人才的競爭。湖南現代服務企業(yè)的從業(yè)人員流動頻繁，不利于企業(yè)的長期品牌規(guī)劃與建設。其中，企業(yè)品牌運營的高素質人員的流失對企業(yè)的正常運營造成巨大的影響。因此，企業(yè)應建立自身完善的人力資源管理體制。如：在外資企業(yè)，經理人培育接班人已經形成相關制度。如果經理人職務的提升和離開需要培育出可以接替他工作的下任經理人。此項制度有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也有力利于職業(yè)經理人提升自身的信譽度。

參考文獻：

[1]高輝.品牌形象理論和實證研究述評[J].現代管理科學，2007（01）.

[2]劉絳華.國家軟實力分析[J].江西行政學院學報，2007（04）.

[3]范秀成.顧客體驗驅動的服務品牌建設[J].南開管理評論，2001（06）.

[4]韓梅.顧客價值導向的服務品牌構建路徑研究[J].中央財經大學學報，2007（10）.

[5]楊魁，張懷林.基于心理契約的服務品牌模型構建[J].商業(yè)研究，2010（09）.

[6]王玉偉.我國企業(yè)品牌維護問題及對策[J].企業(yè)戰(zhàn)略，2012（11）.

篇7

關鍵詞：湖北??；現代服務業(yè)；競爭力評價

中圖分類號：F127 文獻標識碼：A

原標題：湖北省現代服務業(yè)發(fā)展水平及競爭力分析

收錄日期：2012年9月11日

前言

現代服務業(yè)的發(fā)展及競爭力提高對于湖北經濟的發(fā)展有著重要的意義。根據現代服務業(yè)的基本概念，本文通過建立現代服務業(yè)競爭力評價體系，對湖北現代服務業(yè)的發(fā)展水平進行評價。依據湖北、江西、湖南、安徽四省的相關統(tǒng)計數據進行比較分析，指出湖北現代服務業(yè)發(fā)展在中部地區(qū)并不是最高的。這與中部經濟大省的地位不符。在此基礎上，提出了大力發(fā)展湖北現代服務業(yè)的對策建議。

一、構建現代服務業(yè)競爭力評價體系

為了科學、全面地評價現代服務業(yè)的競爭力水平，同時依據綜合性原則、可獲性原則，本文從現代服務業(yè)發(fā)展基礎、發(fā)展規(guī)模、發(fā)展速度、結構層次、現代服務業(yè)創(chuàng)新能力等五個方面，選取15個經濟指標，對湖北現代服務業(yè)競爭力進行評價。具體指標見表1。（表1）

統(tǒng)計指標解釋由于目前還沒有統(tǒng)一的現代服務業(yè)的界定以及競爭力評價體系，所以本文根據湖北、湖南、江西、安徽四省的統(tǒng)計年鑒中對服務業(yè)、第三產業(yè)的統(tǒng)計口徑以及本文對現代服務業(yè)的定義，把現代服務業(yè)涵蓋的行業(yè)界定為：信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)、金融業(yè)、房地產業(yè)、租賃和商務服務業(yè)、科學研究、技術服務和地質勘查業(yè)、水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)、居民服務和其他服務業(yè)、教育、衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)、文化、體育和娛樂業(yè)15個行業(yè)。

現代服務業(yè)增加值中扣除交通運輸業(yè)、倉儲郵政業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)這幾類傳統(tǒng)服務行業(yè)增加值的剩余部分作為現代服務業(yè)增加值，在剩余部分中雖然還包括了個人服務業(yè)和政府服務業(yè)等的增加值，但這些行業(yè)增加值數額很小，對總體數據影響較小。

創(chuàng)新是發(fā)展的原動力。現代服務業(yè)的創(chuàng)新能力是現代服務業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵所在。在這一欄中，本文選擇了金融業(yè)增加值、技術市場成交總額、專利申請量這三個經濟指標。現代服務業(yè)最重要的一環(huán)就是金融業(yè)。金融可以成為現代服務業(yè)的核心，所以一個地區(qū)現代服務業(yè)的發(fā)展?jié)摿εc金融業(yè)息息相關。另外，技術市場成交額、專利申請量則是地區(qū)創(chuàng)新能力的直接體現。

二、現代服務業(yè)競爭力評價模型的構建及其經濟涵義

（一）現代服務業(yè)競爭力評價模型的構建。本文涉及15個評價指標，數量較多。為了減少變量數，同時又能最大限度地反映所有指標的信息，運用SPSS軟件實現主成分分析，將15個指標集成一個可以評價現代服務業(yè)發(fā)展水平的綜合變量，并對主成分分析結果進行排名。由于評價指標的量綱不同，指標的數量大小沒有可比性，首先運用SPSS統(tǒng)計軟件中的命令對原始數據Xi進行標準化處理，標準化后的指標記為Zxi（i=1、2、…、5）。

應用主成分分析法對標準化后的數據進行分析，得到Total Variance Explained方差貢獻分析表及Component Matrix（主成分載荷矩陣），具體數據（略）。

經過主成分分析，按照特征值大于1和累計方差貢獻率大于85%的原則，同時為了便于本文的分析，本文提取3個主成分，它們的方差累計貢獻率達到99.9%，這3個主成分代替原來所有指標來描述現代服務業(yè)發(fā)展代表了原始數據99.9%的信息，可以非常顯著地反映各省份現代服務業(yè)發(fā)展水平。主成分的方程為：

F1=0.31ZX1+0.21ZX2+0.29ZX3+0.16ZX4+0.32ZX5—0.06ZX6+0.04ZX7—0.27ZX8+0.32ZX9+0.30ZX10+0.01ZX11—0.30ZX12+0.30ZX13+0.31ZX14+0.31ZX15

F2=—0.14ZX1+0.27ZX2+0.22ZX3–0.46ZX4+0.08ZX5+0.45ZX6+0.53ZX7+0.08ZX8+0.06ZX9–0.07ZX10–0.26ZX11+0.23ZX12+0.02ZX13+0.13ZX14+0.08ZX15

F3=—0.12ZX1+0.38ZX2–0.12ZX3+0.01ZX4+0.04ZX5+0.34ZX6—0.03ZX7—0.39ZX8+0.05ZX9+0.24ZX10+0.60ZX11+0.05ZX12–0.26ZX13—0.14ZX14—0.22ZX15

以每個主成分所對應主成分的方差貢獻率為權重，得到現代服務業(yè)競爭力的綜合評價模型（得分公式）：

F=0.622F1+0.237F2+0.14F3

（二）現代服務業(yè)競爭力評價模型的經濟涵義

第一主成分F1對現代服務業(yè)競爭力貢獻率為62.2%占主要比重。其中，人均GDPX1，工業(yè)增加值X3，現代服務業(yè)增加值X5，現代服務業(yè)增加值增長速度X11，現代服務行業(yè)就業(yè)人員增長速度X12，金融業(yè)增加值X13，技術市場成交總額X14，專利申請量X15，載荷系數都在0.9左右，具有很大的載荷解釋能力。這些指標基本上反映的是發(fā)展基礎、結構層次、創(chuàng)新能力這三個方面，說明了現代服務業(yè)競爭力首先取決于一個地區(qū)的發(fā)展基礎、現代服務業(yè)所占經濟比重以及其創(chuàng)新能力。

第二主成分F2對現代服務業(yè)的競爭力貢獻率為23.7%，占次重要比重?，F代服務行業(yè)就業(yè)人數X6、現代服務行業(yè)固定資產投資X7具有很大的載荷解釋能力。這些指標基本上反映的是其發(fā)展規(guī)模，說明了現代服務業(yè)發(fā)展規(guī)模已成為競爭力的重要基礎之二。

第三主成分F3對現代服務業(yè)的競爭力貢獻率為14%，占第三比重。現代服務業(yè)增加值增長速度X11具有很大的載荷解釋能力，較顯著地反映了現代服務業(yè)發(fā)展水平中的速度因素。

（三）現代服務業(yè)競爭力評價模型的運用（得分公式）。運用評價模型（得分方式）計算出湖北、江西、湖南、安徽四省的現代服務業(yè)競爭力得分。按照得分的高低順序排名，依次為：湖南，得分1.6560；湖北，得分1.5428；安徽，得分—0.7798；江西，得分—2.1490。從綜合主成分得分來看，湖北位于這四省的第二位，其現代服務業(yè)的競爭力并不是最強。這表明湖北省的現代服務業(yè)與中部最發(fā)達省份的地位還不相稱，距離東部發(fā)達地區(qū)的差距則更大。因此，湖北省需要花大力氣來發(fā)展現代服務業(yè)。

三、積極發(fā)展湖北現代服務業(yè)的對策建議

（一）堅持以政府為主導、企業(yè)為主體。一是堅持市場導向與政府推動相結合。在遵循產業(yè)發(fā)展規(guī)律，發(fā)揮市場在資源配置中的基礎性作用的基礎上，要充分發(fā)揮政府的組織協(xié)調、規(guī)劃和指導作用；二是堅持以企業(yè)為主體，這是推進湖北現代服務業(yè)發(fā)展的關鍵；三是堅持科學規(guī)劃合理布局。現代服務業(yè)具有在中心城市高度集聚的特性，其產業(yè)集聚帶來的互補、共享等外部經濟效益十分顯著。要根據城市發(fā)展規(guī)劃和產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，著力推進資源在空間的集聚，形成若干個現代服務業(yè)的產業(yè)集聚帶和集聚區(qū)。

（二）突出重點，分類發(fā)展。湖北要充分發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢，有選擇、有重點、分層次地推進現代服務業(yè)重點領域改革與發(fā)展。目前把金融業(yè)、文化創(chuàng)意產業(yè)、軟件產業(yè)作為戰(zhàn)略性新興產業(yè)加以發(fā)展，成為發(fā)展現代服務貿易的突破口。如，武漢應優(yōu)先發(fā)展體現都市功能、具有巨大產業(yè)潛力的金融服務業(yè)和信息服務業(yè)。武漢要在中部金融改革、重組和發(fā)展中起作用，加快發(fā)展與城市服務功能高度相關的金融業(yè)。同時，大力發(fā)展文化創(chuàng)意產業(yè)、軟件產業(yè)及數字內容產業(yè)等，把武漢建設成為“中國中部文化創(chuàng)意中心”。

（三）創(chuàng)新投入要多元化。集政府財政、創(chuàng)新型企業(yè)、現代科研院所、高等學校、科技中介服務機構以及各類基金之人力、物力、財力，建立多元化發(fā)展現代服務業(yè)的投入創(chuàng)新體系。有重點、有選擇地培育各層次、多產業(yè)、全社會的自主創(chuàng)新力和自我管理能力，形成健康、優(yōu)質、高效、可持續(xù)的區(qū)域自主創(chuàng)新格局，共同推進現代服務業(yè)的發(fā)展。

（四）加強政府與跨國公司合作。把湖北優(yōu)化為跨國公司的中國中部發(fā)展服務業(yè)基地。發(fā)展金融、現代物流、旅游等現代服務業(yè)，政府要充分利用外資，與有資金、技術的大的跨國公司合作，成為他們整個國際生產線中的一個環(huán)節(jié)和國際服務網絡的一部分。這樣，把他們的經濟利益與他們在湖北的效益聯(lián)系起來，他們才有動力不斷提供最新的技術、最新的管理方式，現代服務業(yè)發(fā)展才能跟得上全球產業(yè)更新發(fā)展的潮流。

主要參考文獻：

篇8

一、“兩化”融合國內外研究綜述

國外學者aschauer通過實證研究證明，信息基礎設施的改善可以通過降低交易成本來提高產出效率和規(guī)模[1]。同期的 hardy 也指出，在信息基礎設施較差的國家，市場主體信息搜集成本較高，各廠商間的交易范圍也受交易成本的約束而被控制在一定的幅度內，隨著信息基礎設施的改善，成本約束會逐步發(fā)生變化，經濟系統(tǒng)的產出效率和產出規(guī)模都將因此提升。bernsteinadn、pantelis等人也對不同地區(qū)信息基礎設施對于企業(yè)、產業(yè)乃至整個經濟體系的促進程度做了進一步闡述[2]。

近年來，“兩化”融合問題引起了越來越多的國內學者研究。周叔蓮和姜愛林[3～4]在分析了中國信息化與工業(yè)化融合的必要性、可行性和互動關系之后，對如何正確處理工業(yè)化與信息化之間的融合關系給出了若干對策；鄭大慶、黃麗華、羅鋼[5]在對上?，F代工業(yè)現狀進行分析的基礎上，以信息化與工業(yè)化融合層次模型為基礎，提出推動上海信息化與工業(yè)化融合的策略和建議；謝康、肖靜華和烏家培[6]提出：信息化與工業(yè)化融合問題，在理論上可以表述為一個技術效率問題。俞立平[7]等基于向量自回歸（var）模型認為信息化波動是影響工業(yè)化波動的主要原因，但工業(yè)化波動卻不是影響信息化波動的主要原因，該模型主要討論二者關系而未涉及融合。李歡[8]等從信息化與工業(yè)化融合內涵的角度，分析了“兩化”融合的作用機理及融合模式。謝康等[6]將隨機前沿分析方法應用于“兩化”融合研究，提出“兩化”融合機制的技術效率模型，較好地解釋了融合中成本最小化和收益遞增的觀點。陶長淇[9]提出推進信息化與工業(yè)化融合，是增強產業(yè)發(fā)展動力。從目前研究現狀看，研究內容主要集中在“兩化”融合的基本概念[10]、必要性和可行性[11～12]、融合模式[13]等相關問題，進行理論與實證相結合的定量研究成果相對較少。

二、信息化與工業(yè)化融合的基本理論

（一）信息化與工業(yè)化融合的內涵

信息化與工業(yè)化融合，其內涵是在國民經濟各個領域應用信息技術，在技術、產品、業(yè)務、產業(yè)衍生等多個層次實行融合，是生產力、產業(yè)結構、經濟結構、社會形態(tài)、生活方式全面劇烈轉變的過程。信息化與工業(yè)化融合不僅發(fā)生在工業(yè)領域，也發(fā)生在社會領域、政治領域、文化領域和生活領域。信息化與工業(yè)化融合，一是指信息化與工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的融合，即信息化發(fā)展戰(zhàn)略與工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略要協(xié)調一致，信息化發(fā)展模式與工業(yè)化發(fā)展模式要高度匹配，信息化規(guī)劃與工業(yè)化發(fā)展規(guī)劃、計劃要密切配合；二是指信息資源與工業(yè)資源的融合，能極大節(jié)約煤、石油、天然氣等不可再生資源；三是指虛擬經濟與工業(yè)實體經濟融合，孕育新一代經濟的產生，促進信息經濟、知識經濟的形成與發(fā)展；四是指信息技術與工業(yè)技術、it 設備與工業(yè)裝備的融合，產生新的科技成果，形成新的生產力。

（二）信息化與工業(yè)化融合的互動關系

工業(yè)化與信息化是相互融合、相互促進的，二者具有內在聯(lián)系：從產生上看，工業(yè)化是信息化的源泉，信息化是工業(yè)化的派生物，信息化雖然產生于工業(yè)化，但卻不是工業(yè)化的附屬物。從發(fā)展階段上看，工業(yè)社會與信息社會是兩個性質不同的社會，后工業(yè)化是信息化的特殊表征，信息化是工業(yè)化之后的一個新的發(fā)展階段。從作用上看，工業(yè)化是信息化的前提和基礎，信息化是工業(yè)化的延伸和發(fā)展，信息化是推動工業(yè)化的重要手段，工業(yè)化是信息化的社會環(huán)境和主要載體。

（三）信息化與工業(yè)化融合的方向

1.信息技術與設計、制造技術融合。制造業(yè)是國民經濟的物質基礎和產業(yè)主體，是國民經濟高速增長的發(fā)動機，是科技創(chuàng)新的主要舞臺，也是信息化與工業(yè)化融合的突破口和著力點。信息技術融合到制造業(yè)的研發(fā)設計、生產裝備、企業(yè)管理、產品流通、營銷渠道等各個環(huán)節(jié)中，推進了制造業(yè)從生產性制造業(yè)向服務性制造業(yè)轉型。研發(fā)設計和工藝流程設計，是制造業(yè)信息化的重要環(huán)節(jié)，也是制造業(yè)最早應用信息技術的領域。制造業(yè)產品的研發(fā)設計技術，正在經歷從單項的技術突破，向集成應用方向的演變。

篇9

關鍵詞：醫(yī)院 科室 預算 作業(yè) 成本

1.實施基于作業(yè)的預算動因

1.1傳統(tǒng)預算存在的問題

傳統(tǒng)預算編制方法不科學，表現在預算編制中使用最多的方法是固定預算和增量預算，而這兩種方法都是假定以往所發(fā)生的數據是準確的，包括資源配置的合理性、使用的有效性、流程的先進性等，掩蓋了以往資源使用的浪費和低效，從而使某些不合理使用的資源得以延續(xù)，達不到持續(xù)改善的目的。

傳統(tǒng)成本預算不準確，如傳統(tǒng)預算的計算方法主要是平均費用與門診病人數量或住院病人數量之積，所依據的成本核算依據主要局限性在數量方面，而醫(yī)學本身就是一個復雜的學科，人體也是一個綜合的統(tǒng)一體，某一種疾病的表現雖然單一，但其背后往往隱藏著諸多其他問題，因而基于傳統(tǒng)的成本預算并不能提供非常準確的成本預計。

1.2基于作業(yè)的預算優(yōu)勢

基于作業(yè)的預算可以持續(xù)改進成本，其成本預算編制方法通過作業(yè)分解將預期醫(yī)療服務的具體需求傳遞到作業(yè)層次，使醫(yī)院或科室能仔細檢查為完成目標所需的作業(yè)和每項作業(yè)所耗費的資源，計算出每作業(yè)的單位成本，進而有效而明確地將工作落實；與醫(yī)院內部或行業(yè)內的相似作業(yè)進行比較，發(fā)現醫(yī)院或科室管理上所存在的差距；檢查各項作業(yè)和流程的現有水平和潛在水平，按其對業(yè)務的重要性進行優(yōu)先流程排序等。通過上述一系列活動，使醫(yī)療服務及相關成本得以持續(xù)改進。

基于作業(yè)的預算可以有效服務患者，降低醫(yī)療成本。持續(xù)改進成本的過程，就是一個醫(yī)院或科室持續(xù)提高管理和降低病人負擔的過程，通過將詳細分解的作業(yè)，管理者會發(fā)現哪些是必要的，哪些是不必要的，從而達到改進醫(yī)療服務的目的；另外，通過持續(xù)的醫(yī)療服務改進，削減了一些不必要的相關服務項目，也達到了降低醫(yī)療成本，降低患者費用的目的。

2.基于作業(yè)的預算原理

2.1相關概念

基于作業(yè)的預算編制方法，即作業(yè)預算法，就是醫(yī)院或科室在理解作業(yè)和成本動因的基礎上，對未來期間的作業(yè)成本指標和資源需求量進行預測的一種方法。它從成本動因的角度揭示了成本水平隨成本動因的變化而變化的過程，能夠使預算指標（作業(yè)成本和資源需求量指標）更加科學、精確、可靠。

作業(yè)預算法的目地在于預測未來期間醫(yī)院或科室達到運營目標而對各種資源的需求，而這些資源需求是由未來期間提供的醫(yī)療服務的數量決定的。因此，作業(yè)預算法編制預算的起點是預算期間服務的需求量水平。它是建立在資源消耗觀的基礎上，根據“服務消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源”的原理，首先預測服務量，再預測服務消耗的作業(yè)量，最后預測作業(yè)消耗的資源量。即先確定服務需要消耗的標準作業(yè)種類，并建立作業(yè)中心；然后確定每一個標準作業(yè)需要消耗的各類必要資源；再根據作業(yè)所消耗資源的成本動因和成本動因率，計算每種作業(yè)需消耗的各種資源需求量和資源需求價值量，最后將各個作業(yè)需要消耗的資源價值量匯總，得出各個作業(yè)成本，相加即醫(yī)療服務總成本。

作業(yè)預算法中涉及到的幾個基本概念如下：

產品：預算管理中的產品，是指各項醫(yī)療服務等。作業(yè)預算下的醫(yī)療服務需要耗用醫(yī)院或科室的各項作業(yè)，而作業(yè)需要耗用各種資源。醫(yī)療服務成本的高低與耗用的作業(yè)直接相關，資源的耗用量與醫(yī)療服務的成本沒有直接關系。連接醫(yī)療服務、作業(yè)、資源的是成本動因。

作業(yè)：作業(yè)是預算管理的基本概念。所謂作業(yè)是醫(yī)院或科室為提供一定量醫(yī)療服務所消耗的人力、技術、原材料、方法和環(huán)境等的集合體，是聯(lián)系資源與成本對象的橋梁。如：診斷、醫(yī)生開醫(yī)囑、病房治療等。如果將作業(yè)定義為在一個共同目標的指導下醫(yī)院或科室進行的各項活動的話，則一個醫(yī)院可以有成百上千個作業(yè)，因此要適當地劃分作業(yè)，并對作業(yè)進行管理。

資源：資源是指作業(yè)發(fā)生過程中消耗的成本或費用來源，也就是作業(yè)執(zhí)行過程中所需要花費的代價。預算管理中的資源是預算的標的。預算的目的就是預先估計特定醫(yī)療服務的作業(yè)過程中消耗的所有衛(wèi)生材料、人力資源、固定資產、資金等。

成本動因：所謂成本動因就是決定成本發(fā)生的原因和方式，它可以是一個事件、一項活動或作業(yè)。支配成本行為決定成本的產生和大小。因此，要詳細了解醫(yī)療服務成本的構成，必須要了解成本行為，恰當地識別成本動因。根據成本動因在資源流動中所處的位置，通?？蓪⑵浞譃橘Y源動因和作業(yè)動因兩類。

（1）資源動因是指作業(yè)消耗資源的原因和方式。作業(yè)量的多少決定著資源的耗用量，資源耗用量的高低與最終的產品量沒有直接關系。資源動因是作業(yè)對資源耗費情況的分類標準。

（2）作業(yè)動因是指醫(yī)療服務消耗各項作業(yè)的原因和方式，它是將各項醫(yī)療服務分解為所需的各項作業(yè)的標準，也是將資源耗費與醫(yī)療服務相溝通的中介。

成本動因率：成本動因率是指發(fā)生某單位醫(yī)療服務所消耗的作業(yè)或資源的比率。在作業(yè)預算中，成本動因率是事先確定的重要標準，也稱為成本動因率定額標準，它決定著預算數據的準確程度。按照設定的計算模型和給定的成本動因率定額標準，可以依次計算作業(yè)層次、作業(yè)中心層次和產品層次所需要的資源數量及價值量，預計出作業(yè)層次、作業(yè)中心層次和產品層次的作業(yè)成本、單位作業(yè)成本和總成本等。

2.2作業(yè)預算法的步驟與流程

2.2.1作業(yè)預算編制基本步驟

首先，作業(yè)預算法將戰(zhàn)略與預算通過運營計劃聯(lián)系起來，結合戰(zhàn)略規(guī)劃，確定下一步的重點流程和作業(yè)，并為作業(yè)和流程在成本、質量和作業(yè)時間等多方面設定目標。

其次，進行作業(yè)分析，確定各項作業(yè)的可控性和協(xié)調性，了解作業(yè)存在的必要性，消除作業(yè)之間的瓶頸，區(qū)分增值作業(yè)和非增值作業(yè)，增強業(yè)務的可控程度。

再次，按照改進后的作業(yè)和流程預測未來的工作量，并以此為依據進行資源分配，編制預算草案。

最后，按照戰(zhàn)略目標確定作業(yè)的優(yōu)先順序，調整資源需求和資源限額之間的差異，并形成最終以作業(yè)為基礎的預算。醫(yī)院在運用作業(yè)預算的情況下，其業(yè)績目標可以被傳遞到作業(yè)層次，而不僅僅是資源層次；基于流程或作業(yè)的預算管理使醫(yī)院能夠仔細檢查每個業(yè)務單元的作業(yè)和每項作業(yè)所耗費的資源，也能夠計算出作業(yè)產出的單位成本，進而能與內部或外部的相似作業(yè)進行比較，發(fā)現存在的差距，尋找持續(xù)改進的關鍵點或關鍵環(huán)節(jié)，制定出與醫(yī)院戰(zhàn)略密切相關的、明確的、可衡量的目標和相應的職責。

2.2.2作業(yè)預算法的計算原理與過程

作業(yè)預算法的計算原理如下：

（1）在已知醫(yī)療服務需求量的基礎上，依據確定的醫(yī)療服務消耗作業(yè)的原理和方式（即作業(yè)動因），確定各類醫(yī)療服務所需的各項作業(yè)；

（2）根據作業(yè)消耗資源的種類和成本動因率，計算完成某項作業(yè)所需的各項資源數量和資源成本；

（3）將提供所有醫(yī)療服務所需要的同類資源的數量合并，求出預算期某種資源的需求總量；

（4）將完成某項作業(yè)所需的各項資源成本相加，得出該項作業(yè)的成本；

（5）將提供某種醫(yī)療服務的所有作業(yè)的作業(yè)成本相加，得出該種醫(yī)療服務的預計總成本，再除以醫(yī)療服務數量，得出預計單位成本；

（6）將上述計算結果分別填入相應的預算表格，形成各項預算目標。

通過作業(yè)分析，醫(yī)院的管理人員可以很清楚的把握住成本控制的關鍵環(huán)節(jié)，減少并消除醫(yī)療服務環(huán)節(jié)的非增值作業(yè)或成本。我們應當很好的學習和利用這種方法，為醫(yī)院預算管理探索更好的方式，以適應現代化醫(yī)院管理的需求。

2.3舉例

醫(yī)院運用作業(yè)預算法編制201X年1月科室成本預算時，以骨科病房為例。骨科病房包含的收費項目名稱及每個項目需要的作業(yè)，如表1所示。

根據醫(yī)院HIS系統(tǒng)的歷史成本數據，確定其預算期內各項資源的單位價值量及工作量如下表所示，以此確定當期科室成本，亦如表1所計算。

通過以上步驟及方法就可以準確預算出該科室201X年的總成本，同樣醫(yī)院預算的編制也可參照此方法，只不過是項目更多而已。

3.展望

篇10

關鍵詞：共享經濟；價值共創(chuàng)；協(xié)同生產

一、文獻綜述

（一）共享經濟

共享經濟的概念首先是由美國的社會學教授MarcusFel-son和JoeLSpaeth于1978年在其發(fā)表的學術論文中提出的概念，主要的思想是，通過第三方提供一個以信息技術為基礎的交易平臺，將閑置的資源，如住房、汽車等以出借或者出租的方式給使用者，優(yōu)化資源配置，獲得相應回報的經濟模式。

（二）價值共創(chuàng)

價值共創(chuàng)思想最早可追溯至19世紀，主要在服務經濟學研究領域出現。1823年Storch在研究服務業(yè)對經濟的貢獻時曾指出，服務過程需要生產者與顧客之間的合作。Pra-haladRamaswarmy（2004）基于多個利益相關者之間的合作，從競爭理論視角，強調顧客的體驗價值，提出價值共創(chuàng)理論。其基本觀點可概括為兩點:首先，顧客與企業(yè)共創(chuàng)價值的核心在于共同創(chuàng)造消費者體驗;其次，價值共創(chuàng)根本的實現方式是參與者之間的互動。Vargo和Lusch（2004）把服務重新定義為：實體為了自身或其他實體的利益，通過行動、過程和行為表現等使用專業(yè)化能力、知識和技能的過程。

（三）基于共享經濟下的價值共創(chuàng)研究

PrahaladRamaswarmy（2000）將共享經濟與服務創(chuàng)新中的“共創(chuàng)”概念聯(lián)系在一起，認為共享經濟是由供應方和需求方雙方共同創(chuàng)造價值。對于消費者來說，共享經濟提供了差異化的服務，消費者參與到價值共創(chuàng)的過程中，從而享受更多的選擇、更高的消費質量和更加低廉的價格。對于共享經濟中服務或者商品的提供者來說，將閑置的資源進行有效的利用，獲得額外收益。對于服務的中間平臺，通過匯集多個買方和買方，從中獲得交易費用，使得市場更加具有競爭力，交易成本降低，交易范圍擴大。有學者認為共享單車不屬于嚴格意義上的共享經濟范疇，不符合“基于陌生人且存在物品使用權暫時轉移的、不是將共享經濟獲得的收入當作其收入主要來源”的特點。但從共享經濟“用而不占”的角度理解，盛行的共享單車是共享經濟、共享理念催生的產物。

二、共享單車盛行的現實基礎

（一）解決了“最后一公里”問題

即使在基礎公共交通十分便利的城市，上班族也經常要花費5-30分鐘走到最近的地鐵站或者是公交站臺，共享單車的出現，給早起上班的人節(jié)約了時間，在出行高峰期的時候，不會出現堵車的情況。

（二）市場需求巨大

全球移動數據研究機構獵豹全球智庫2017年3月的《共享單車全球發(fā)展報告》顯示，2017年全球共享單車用戶規(guī)模已增至2.27億，預計2019年規(guī)模達到3.06億，而以摩拜和ofo為首的頭部企業(yè)當時已經獲得共享單車90%的市場份額。

（三）模式觸動了小部分人“奶酪”

共享單車主要解決了“最后一公里”問題，與出租車、滴滴打車、公交車、地鐵等城市其他交通工具形成了互補關系。當距離較遠的時候，消費者還是會選擇出租車或者公交車和地鐵；只有當距離較短，公交車不能到達、出租車等待時間較長的情況下，消費者會選擇共享單車作為代步工具。

（四）低碳、清潔的交通工具

共享單車與國家鼓勵的“低碳出行”政策相契合。從國外的研究看，斯德哥爾數據的分析顯示，共享交通節(jié)約了3%的里程并減少了5%的騎車使用量，因而有助于環(huán)境保護（Uber，2015）。

三、共享經濟模式下價值共創(chuàng)維度的確定

K．R．Ranjan（2016）通過對以往研究價值共創(chuàng)文獻的整合和梳理，重新定義了價值共創(chuàng)的概念和測度，總結出價值共創(chuàng)的兩個基本概念維度，分別是“共同生產（Co-production）”和“使用中價值（Value-in-use）”。協(xié)同生產是指通過合作與對話整合多邊資源到價值配置中；使用中價值是與個人動機、專業(yè)能力、行為過程、偏好有關，根據消費者的意思和主觀評價產生使用中價值。

（一）協(xié)同生產

結合文中對于共享經濟的重新定義，將共享經濟背景下價值維度確定為協(xié)同生產和使用中價值兩個維度；知識共享、公平、相互影響、體驗、關系、個性化六個次維度。知識共享是指分享消費者的知識、想法、創(chuàng)造力和技能。知識共享維度可以用年齡、學歷、性別、是否擁有騎車技能來衡量。公平維度是指企業(yè)愿意分享控制權，消費者也愿意參與策劃活動。共享單車的使用者自愿下載、注冊、運行共享單車企業(yè)提供的智能服務終端。共享單車的使用者在騎行前、騎行中、騎行后都可以使用共享單車的服務終端向共享單車服務商反饋信息。公平維度用單車使用者是否自愿注冊或退出使用共享單車來衡量，若使用者資源注冊并在線登記使用共享單車，表明使用者愿意分享自己的技能和知識；使用者繳納押金注冊成功使用貢獻單車，表明企業(yè)愿意分享控制權；企業(yè)如約退還全部押金，表明企業(yè)不再分享對共享單車的控制權。

（二）使用中價值

體驗是指通過體驗產品或者嘗試服務產生共創(chuàng)價值。在共享單車的推行階段，各大共享單車運營商推出免費騎行業(yè)務，或者低價格的月卡業(yè)務。吸引更多的消費者參與共享單車騎行的體驗服務，由此進一步擴大市場占有率，鎖定目標客戶。關系是指使用中的相互依賴需求建立了雙方的合作關系，增加感知和自我動態(tài)價值交換的循環(huán)，而不是線性的交互。目前在共享單車與使用者的關系中仍然是單向、線性的。共享單車的服務商給予使用者獎勵，比如免費騎行、邀請好友得免費騎行、分享或者騎行集卡得紅包等獎勵機制。個性化與實際的或者可感知的使用過程的唯一性相聯(lián)系。單車使用者可以自己規(guī)劃行車路線，不必像公交車和地鐵有固定的運行線路，這條自行規(guī)劃的路線是唯一的，根據自己的偏好進行最優(yōu)化選擇。