導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)與營銷的關(guān)系，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】區(qū)域市場營銷 企業(yè)市場營銷 內(nèi)在聯(lián)系 外在聯(lián)系

一、理論概述

（一）企業(yè)市場營銷

市場營銷既是企業(yè)活動又是社會經(jīng)濟活動，它是企業(yè)經(jīng)營活動的一項職責(zé)。首先，市場營銷是連接生產(chǎn)方和消費方的橋梁，通過把產(chǎn)品和勞務(wù)與消費方做交易，使顧客需求得到滿足，公司利益得以實現(xiàn)； 其次，市場營銷是滿足社會、人類需要的過程，與社會目標(biāo)保持一致。市場營銷的初始是建立在產(chǎn)品生產(chǎn)活動上的，以用戶得到產(chǎn)品為終止。所以，企業(yè)營銷活動并非存在于商品經(jīng)營銷售的整個過程中，只存在于流通過程中，由此可得，企業(yè)營銷的內(nèi)容是市場營銷調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、制定價格、做出宣傳、組織促銷和保證售后等。

（二）區(qū)域市場營銷

區(qū)域市場營銷是指為最大化利用企業(yè)自身資源，而將區(qū)域經(jīng)濟體系整合為一個獨立的系統(tǒng)，并利用市場營銷中的管理理念和方法使區(qū)域內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營實現(xiàn)企業(yè)化和品牌化，優(yōu)化配置和完善各類資源使目標(biāo)客戶群體的需求得到滿足的過程。簡言之，是指區(qū)域政府、區(qū)域聯(lián)盟或區(qū)域利益團體利用市場營銷理念，整合、優(yōu)化區(qū)域各企業(yè)資源以使目標(biāo)客戶群體的需求得以滿足，并對區(qū)域產(chǎn)品產(chǎn)生信任感，成為經(jīng)常性客戶，并介紹給其他同類群體。

二、區(qū)域市場營銷與企業(yè)市場營銷的聯(lián)系

（一）企業(yè)市場營銷與區(qū)域市場營銷的內(nèi)在聯(lián)系

以客戶為中心是企業(yè)市場營銷或區(qū)域市場營銷的本質(zhì)所在，二者的主導(dǎo)均是顧客，所制定的營銷戰(zhàn)略和進行的營銷活動也都是圍繞客戶需要開展的，按照客戶意愿采用不同營銷策略。其一，以目標(biāo)群體為中心。企業(yè)和區(qū)域市場營銷計劃所圍繞的中心是目標(biāo)消費群體，從始至終消費者都是企業(yè)和區(qū)域采用營銷活動所圍繞的對象，目的是使客戶對企業(yè)或區(qū)域更加認同和滿意，并促進企業(yè)和區(qū)域的可持續(xù)發(fā)展。其二，以市場競爭為手段。市場營銷是競爭者為在市場中占有一席之地采用的競爭手段。個人意志無法影響外部環(huán)境的變化，競爭中常會出現(xiàn)各種無法預(yù)計的問題和狀況，如果沒有一定的營銷方案，問題出現(xiàn)時就會顯得不知所措。所以，要想在市場競爭中保持優(yōu)勢地位，管理者要有極強的競爭意識，才能做到在遭遇變化和狀況時做到處變不驚，迅速、有效地解決矛盾， 在市場中展現(xiàn)自身的競爭優(yōu)勢。其三，以物質(zhì)交換為基礎(chǔ)。營銷是依據(jù)市場需求而生產(chǎn)產(chǎn)品，并利用銷售手段把產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給有需要的客戶。營銷的基礎(chǔ)是交換，交換的對象可以是活動或者勞動產(chǎn)品等。營銷人員的職責(zé)是為目標(biāo)群體提供他們所需要的產(chǎn)品并促使其購買。區(qū)域市場營銷的購買通常是企業(yè)或個人的投資行為。區(qū)域市場營銷亦如此 要想在市場中長久發(fā)展，就要以雙贏為目標(biāo)，與顧客實現(xiàn)互利互惠。

（二）企業(yè)市場營銷與區(qū)域市場營銷外在聯(lián)系

營銷系統(tǒng)由幾大層次構(gòu)成，從經(jīng)濟學(xué)的角度來看，區(qū)域市場營銷是高于企業(yè)市場營銷的一個層次，企業(yè)市場營銷是包含在區(qū)域經(jīng)濟系統(tǒng)內(nèi)的一個分支。其一，區(qū)域市場營銷會被企業(yè)市場營銷所影響。區(qū)域內(nèi)多個企業(yè)市場營銷分支共同組成了區(qū)域市場營銷，二者間互相影響和作用。如果是區(qū)域內(nèi)信譽和口碑良好的企業(yè)，擁有廣泛的品牌擁護者而知名，那么，該類企業(yè)對于區(qū)域的宣傳必是正面和積極的； 相反，如果是那些以非法手段欺騙消費者、牟取暴利的企業(yè)，將會被消費者所厭惡，并給區(qū)域經(jīng)濟造成反面惡劣的影響。其二，企業(yè)市場營銷的發(fā)展與區(qū)域市場營銷密切相關(guān)。區(qū)域市場營銷也會在一定程度上被企業(yè)市場營銷所影響。 區(qū)域市場營銷所出臺的相關(guān)政策會對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生支持或阻礙作用。其三，企業(yè)市場營銷能發(fā)揮區(qū)域市場營銷的職能。企業(yè)市場營銷有時能夠補充區(qū)域市場營銷中所欠缺的。如區(qū)域政府在聘請外區(qū)域人員為本區(qū)域服務(wù)的同時，還要考慮其住宿等日常問題，這時就需要本區(qū)域房產(chǎn)商積極響應(yīng)，為其提供便利。

（三）區(qū)域市場營銷與企業(yè)市場營銷的差異

第一，系統(tǒng)性是區(qū)域市場營銷產(chǎn)品的特性，獨立性則是區(qū)域內(nèi)市場營銷產(chǎn)品的特性。整體產(chǎn)品和具體產(chǎn)品是區(qū)域營銷產(chǎn)品的兩個方面。整體產(chǎn)品即區(qū)域自身，區(qū)域本身得天獨厚的地理資源、文化資源是區(qū)域的品牌效益。具體產(chǎn)品是指依照產(chǎn)品功能、特性和目標(biāo)等標(biāo)準(zhǔn)分類后所得的各不相同的獨立產(chǎn)品，區(qū)域內(nèi)市場所營銷的產(chǎn)品或服務(wù)都是有形的，其自身就有獨立性的特征。所以，區(qū)域營銷的是整個區(qū)域系統(tǒng)，而企業(yè)市場營銷只針對具體產(chǎn)品。企業(yè)選擇經(jīng)營范圍時也會充分考慮該區(qū)域的營銷狀況。

第二，區(qū)域營銷受地域限制，企業(yè)營銷則相對自由些。區(qū)域整體形象、區(qū)域自然資源和文化資源等是區(qū)域市場營銷的產(chǎn)品，具有不可移動性，只能本地消費的特點。而企業(yè)市場營銷的對象是真實可見的產(chǎn)品或服務(wù)，利用現(xiàn)代運輸方式，能夠遠銷到任何地方，服務(wù)產(chǎn)品則通過連鎖或開辦分公司的辦法滿足外地消費者享用相同服務(wù)的意愿和需求。區(qū)域營銷受限的原因是由于其所銷售的是固定性且無形的產(chǎn)品，不能復(fù)制不能移動。

第三，區(qū)域市場營銷不能滿足消費者大量需要某種產(chǎn)品的愿望，但企業(yè)市場營銷卻可以做到這一點。區(qū)域市場營銷的對象是自然資源、文化資源等，具有不可復(fù)制和不能改變的特性，因此，無法利用任何技術(shù)手段對其進行復(fù)制和生產(chǎn)，不能滿足消費者大量需要同種產(chǎn)品的需求。但企業(yè)市場營銷可以利用機器生產(chǎn)完全一樣的產(chǎn)品來滿足消費者的需求。

篇2

市場營銷的主要方式是根據(jù)消費者的喜好，在市場中進行宣傳，通過一系列的宣傳方式或有效的整合方法，將活動與銷售聯(lián)系在一起，例如進行社會營銷、服務(wù)營銷、市場營銷等多種方式，開展一系列的銷售計劃，并且可以通過銷售計劃實現(xiàn)企業(yè)營業(yè)額的提高，促進商品經(jīng)濟的發(fā)展速度。

在市場營銷的最初階段，市場營銷理論就進行了區(qū)域市場營銷和企業(yè)市場營銷，對于企業(yè)創(chuàng)造利潤與價值、生產(chǎn)規(guī)模的擴大、品牌價值的推廣與宣傳等工作都進行了一系列的分析和歸類。

隨著世界經(jīng)濟一體化的速度越來越快，市場已經(jīng)成為了一個整體，面對企業(yè)創(chuàng)造價值與利潤，擴大規(guī)模與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展來看，企業(yè)中產(chǎn)品與服務(wù)的具體價值表現(xiàn)在經(jīng)濟增長的各個階段。經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高，市場經(jīng)濟的高速運行，幫助經(jīng)濟發(fā)展實現(xiàn)了自身的發(fā)展需要，提高了國際化的市場營銷標(biāo)準(zhǔn)，將市場營銷理論應(yīng)用在企業(yè)管理與區(qū)域管理中，更深層次地提升了企業(yè)對產(chǎn)品與服務(wù)的推廣能力，企業(yè)面對區(qū)域的劃分，要做出不同區(qū)域的市場營銷計劃，然而不同區(qū)域面對企業(yè)，有的可以融入到企業(yè)的發(fā)展與變化中去，適應(yīng)不同階段的產(chǎn)品與服務(wù)；有的則不能融入到企業(yè)發(fā)展中去，無法適應(yīng)不同階段的產(chǎn)品與服務(wù)。根據(jù)現(xiàn)有的情況來看，企業(yè)在區(qū)域發(fā)展中的關(guān)系標(biāo)志著企業(yè)的生命力。企業(yè)要把握好市場發(fā)展的關(guān)系，對企業(yè)的發(fā)展做出引導(dǎo)，才能幫助區(qū)域營銷更好地實現(xiàn)自身的價值，創(chuàng)造良好的發(fā)展機會。

二、企業(yè)市場營銷與區(qū)域市場營銷

（一）市場營銷

企業(yè)市場營銷又被稱作市場學(xué)、行銷學(xué)、市場行銷學(xué)，指的是個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或者價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。市場營銷這個概念最早發(fā)源于美國，隨著商品經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場營銷理論也隨之逐漸孕育、成長和壯大。從20世紀(jì)80年代至今，市場營銷從理論到實踐都走向成熟，它逐漸成為一門與其他學(xué)科密切聯(lián)系且自成系統(tǒng)的學(xué)科。

市場營銷活動是企業(yè)日常經(jīng)營的一個重要組成部分，也是企業(yè)發(fā)展中的重要職責(zé)體現(xiàn)，市場營銷活動中，企業(yè)要考慮到市場的積極變化，在社會經(jīng)濟活動中尋找到有利機會，開辟新的市場。市場營銷中，產(chǎn)品和服務(wù)需要針對消費者進行引導(dǎo)，引導(dǎo)方式與策略的科學(xué)性對市場營銷的結(jié)果起到了重要的影響力。市場營銷的活動是企業(yè)管理面向市場的一種公開操作，帶動了社會資源，將產(chǎn)品與服務(wù)帶向了社會，為社會的發(fā)展帶來了新的動力，市場營銷活動中，產(chǎn)品與服務(wù)得到了有效的推廣，為消費者提供了福利。

從過去的市場營銷經(jīng)驗來看，市場營銷活動并不是一直貫穿于經(jīng)濟發(fā)展中，而是利用價格手段、渠道推廣手段、流通特性等進行某個區(qū)域內(nèi)的營銷活動，企業(yè)營銷的活動主要包括市場營銷調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、宣傳、促銷、售后等等內(nèi)容。

（二）區(qū)域市場營銷

1.從區(qū)域市場到區(qū)域市場營銷。區(qū)域市場指的是一定經(jīng)濟組織活動的市場體系。區(qū)域市場的形成在很大程度上受到區(qū)域環(huán)境的影響，不同的自然和人文環(huán)境會造就不同形態(tài)特征的區(qū)域市場環(huán)境。按照不同的功能標(biāo)準(zhǔn)可以將區(qū)域市場分為跨國區(qū)域市場、國內(nèi)區(qū)域市場。如北美自由貿(mào)易區(qū)、歐共體屬于跨國區(qū)域市場；而我國的長江三角洲、津京唐、珠江三角洲等是國內(nèi)區(qū)域市場。

區(qū)域市場是不同區(qū)域所組成的一個大市場環(huán)境，區(qū)域市場按照組成基礎(chǔ)，分成了個體與組織，以個體為基礎(chǔ)、組織為主組成了一個市場環(huán)境。區(qū)域市場是一個開放性的市場環(huán)境，其內(nèi)部的構(gòu)成要素包括資源、信息、物質(zhì)、資金和技術(shù)的不斷再分配和流動平衡各區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展，這就解決了區(qū)域市場本身存在的資源、技術(shù)、資金分配不均所帶來的經(jīng)濟發(fā)展障礙，優(yōu)化區(qū)域內(nèi)資源配置，實現(xiàn)區(qū)域利益最大化。區(qū)域市場環(huán)境競爭相當(dāng)激烈，市場日益發(fā)展，對分工越來越細，面對龐大的市場需求，市場資源需要及時進行整合，以此來滿足市場中個體與組織的需求。區(qū)域市場并非完全以地域劃分，還有可能是以時間或空間進行劃分，世界上很多區(qū)域市場也有跨區(qū)域劃分的可能性，因此，區(qū)域市場的實質(zhì)是區(qū)域向區(qū)際市場轉(zhuǎn)換的流動性市場。

2.區(qū)域市場營銷發(fā)生機制。世界市場環(huán)境中，區(qū)域市場營銷的發(fā)展機制是通過多個市場區(qū)域單元組成的，按照不同市場單元細分，擁有不同的環(huán)境特點，這些特點一般在區(qū)域市場中展現(xiàn)出一定的特征。在區(qū)域環(huán)境中，以區(qū)域市場為導(dǎo)向，市場會顯得非?！皢伪　保驗閰^(qū)域市場中“理想主義”的存在，所以區(qū)域市場營銷的特點和生產(chǎn)要素的特征都會被認為成特定的組合優(yōu)勢。根據(jù)區(qū)域內(nèi)的影響因素與優(yōu)勢組成來看，市場營銷的差異性的確存在，客觀上對區(qū)域市場產(chǎn)生了一定影響。一個區(qū)域內(nèi)能否引起生產(chǎn)要素之間的自由對等交換，取決于多種因素，例如自然資源、交通運輸、消費能力等因素。

三、區(qū)域市場營銷與企業(yè)市場營銷之間的關(guān)系

（一）區(qū)域市場營銷和企業(yè)市場營銷的共同之處

1.區(qū)域市場營銷與企業(yè)市場營銷的共同之處體現(xiàn)在二者都是在以顧客為中心出發(fā)來開展市場營銷策略的。不論是區(qū)域市場營銷還是企業(yè)市場營銷，其目的都是為了更多地吸引顧客。因此在市場營銷過程中的安排和布置就一定要達到讓顧客滿意。在區(qū)域市場營銷中，目的是要招商引資，所以就需要區(qū)域為自己做宣傳，從而吸引更多的顧客進行投資和進行合作。企業(yè)市場營銷也是如此，企業(yè)為了不斷的提升自身的競爭實力，就需要通過宣傳來吸引源源不斷的顧客購買自己的產(chǎn)品。

2.要對區(qū)域市場中的營銷方式和企業(yè)市場營銷的方式共同點進行分析，對競爭為基礎(chǔ)的營銷戰(zhàn)略進行認真分析，可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟體制環(huán)境下，競爭的主要目標(biāo)是為了獲取市場，然而企業(yè)市場營銷手段與區(qū)域市場營銷手段相比都是均衡，它們都以追求不斷完善自身價值，提升自身能力為主，將營銷策略放在重要位置，以此立于不敗之地。區(qū)域市場營銷與企業(yè)市場營銷都是追求競爭意識，在市場上獲取先機，緊緊抓住發(fā)展的機會，獲得市場資源。在企業(yè)市場營銷中，企業(yè)要依靠自身的機制，宣傳手段，區(qū)域市場營銷需要產(chǎn)品優(yōu)化與推廣渠道，表面上雖然略有差距，但實際上相差不多，都是運用策略去完善營銷。

3.獲得雙贏的發(fā)展機會，相互促進，相互成長。區(qū)域市場營銷與企業(yè)市場營銷的共同之處還表現(xiàn)在它們的共同促進、共同成長的效果。區(qū)域市場營銷開展?fàn)I銷工作時，追求的是雙方的共贏與發(fā)展，追求的是產(chǎn)出大于投資的回報，然而企業(yè)市場營銷追求的是企業(yè)發(fā)展的動力，源于企業(yè)的購買關(guān)系，企業(yè)面向消費者的購買力進行合理定位，從而確定企業(yè)的產(chǎn)品定位，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)要滿足消費者的需求，在企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略中，滿足消費者的購買欲望，滿足消費者的信任感。區(qū)域市場營銷同樣要滿足消費者的需求，提高消費者的信任感，讓消費者可以完全得到滿足，以此來實現(xiàn)區(qū)域市場營銷的價值。

（二）區(qū)域市場營銷和企業(yè)市場營銷的差異性

1.區(qū)域市場營銷和企業(yè)市場營銷的主體不同。其中主要表現(xiàn)為：區(qū)域市場的營銷主體是區(qū)域本身，作為區(qū)域主體的代表是政府或政府聯(lián)盟。區(qū)域市場營銷的開展有賴于政府和政府聯(lián)盟對當(dāng)?shù)剡M行切實的規(guī)劃，在合理的規(guī)劃中制訂具體的區(qū)域市場營銷方案。因此在市場營銷過程中，以營銷主體而出現(xiàn)的代表就是該區(qū)域的政府和政府聯(lián)盟。但是，企業(yè)市場營銷的主體和區(qū)域市場營銷主體不同，在區(qū)域市場營銷中，主體是以政府或是政府聯(lián)盟存在，但是在企業(yè)市場營銷中，其主體是企業(yè)和公司。企業(yè)的市場營銷主要是以獲利為目的的營銷，營銷手段也主要是以宣傳和銷售來進行的。但是區(qū)域的營銷主體卻不同，由于區(qū)域本身包括的事項繁多，因此區(qū)域的市場營銷就包含了很強的復(fù)雜性，區(qū)域的營銷不僅發(fā)生在政府和投資商之間，與此同時還發(fā)生在政府和當(dāng)?shù)鼐用瘛⑺饺藱C構(gòu)以及利益團體之間。

2.區(qū)域市場營銷和企業(yè)市場營銷的營銷產(chǎn)品不同，其中主要表現(xiàn)在：企業(yè)市場營銷在活動過程中，營銷的產(chǎn)品主要為企業(yè)的自身研制產(chǎn)品，也可以是提供的某種服務(wù)。因此，在企業(yè)市場營銷活動中，就是緊緊圍繞著企業(yè)自身的產(chǎn)品為主進行營銷活動，然而宣傳和促銷的方式只是營銷的一種表現(xiàn)形式，目的就是要將產(chǎn)品進行推廣，實現(xiàn)交易。在區(qū)域市場營銷的活動中存在很明顯的差距，區(qū)域市場的營銷其產(chǎn)品可以是具體的，也可以是虛擬的，例如產(chǎn)品可以是水果、日用品，產(chǎn)品也可以網(wǎng)絡(luò)游戲賬號、旅游線路、文化閱讀產(chǎn)品等等。由此可見，區(qū)域市場營銷的手段側(cè)重于產(chǎn)品的多樣性，更加復(fù)雜和多樣，不局限于一家企業(yè)范圍。

篇3

 

 關(guān)鍵詞：市場營銷 人力資源 企業(yè)戰(zhàn)略 資本經(jīng)營 通信網(wǎng)絡(luò)

 

市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用科學(xué)。主要研究以客戶為中心的企業(yè)市場營銷活動的規(guī)律性, 其核心概念是交換。交換的一方是銷售者, 另一方即是有特定的欲望和需求, 而且有能力滿足這種欲望和需求的全部潛在客戶,前者構(gòu)成行業(yè), 后者形成市場。各種行業(yè)與市場通過交換紐帶的有機組合構(gòu)成了國家和世界的整體經(jīng)濟概念, 作為研究他們之間交換關(guān)系的市場營銷學(xué)就成為了當(dāng)今世界上一種最核心的思維方式。市場營銷從來沒有像今天這樣為各方面所重視。 

市場營銷活動是在一定的經(jīng)營哲學(xué)指導(dǎo)下進行的, 也就是受企業(yè)在處理企業(yè)、客戶和社會三者利益時所持的思想觀念的指導(dǎo)。不同時期、不同的經(jīng)濟體制有著不同的經(jīng)營觀念, 從生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念, 直到社會市場營銷觀念, 觀念決定著市場營銷在企業(yè)中的地位。生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念不注重客戶, 營銷僅處在一般職能地位；市場營銷觀念以客戶為中心, 營銷作為整體職能處于企業(yè)的中心地位。 

 

一、市場營銷與郵電企業(yè)人力資源 

 

人是企業(yè)最寶貴的資源, 在現(xiàn)代市場營銷活動中, 如果充分發(fā)揮人才的潛力和優(yōu)勢, 實現(xiàn)人才最大價值, 就達到了市場營銷的最高階段: 人才經(jīng)營階段。從資本經(jīng)營到人才經(jīng)營是現(xiàn)代營銷的又一次飛躍。在這個階段, 企業(yè)的管理就是以人為本的管理。在郵電企業(yè)“三足鼎立”的基本戰(zhàn)略構(gòu)想中, 實行人才經(jīng)營不僅可夯實人才這個企業(yè)基礎(chǔ), 而且還可以通過人才紐帶把效益、服務(wù)和新業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)有機地聯(lián)系在一起, 達到企業(yè)營銷的最高境界。與財、物一樣, 人才作為市場經(jīng)濟的基本資源, 必須運用市場的觀點, 在市場中做好人力資源的開發(fā)與管理工作。在企業(yè)內(nèi)部建立起與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的人才管理體制, 對企業(yè)的人才資源進行統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合管理。按市場經(jīng)濟的要求, 加強人力資源的預(yù)測及合理配置, 建立起對人才的使用、考核、培訓(xùn)和管理一體化體制。在獎金分配及待遇問題上, 要體現(xiàn)按人才貢獻大小分配的原則, 要面向人才市場, 招募企業(yè)所需人才。與通信網(wǎng)的基礎(chǔ)相比, 郵電人才基礎(chǔ)顯得非常脆弱, 郵電職工隊伍素質(zhì)整體偏低, 因此夯實人才基礎(chǔ)非常重要和緊迫。要通過強化在職培訓(xùn)、吸收大專院校畢業(yè)生和政策性分流等三種形式調(diào)整職工隊伍結(jié)構(gòu), 提高整體素質(zhì)。在此基礎(chǔ)上重點搞好三支隊伍的建設(shè), 建立跨世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍、經(jīng)營管理干部隊伍和專業(yè)技術(shù)干部隊伍, 尤其是要培訓(xùn)出具有較高政治素質(zhì)、懂得現(xiàn)代管理、具有市場觀念和創(chuàng)新思維的郵電企業(yè)家。只有培養(yǎng)出懂得市場經(jīng)濟的企業(yè)家才能培育出具有市場競爭力的企業(yè)。 

 

二、市場營銷與郵電企業(yè)戰(zhàn)略 

 

企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)總體性的謀劃, 是企業(yè)綱領(lǐng)性的文件。在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時候, 必須牢牢樹立市場營銷的中心地位, 用市場營銷這種核心的思維方式來思考戰(zhàn)略問題。郵電企業(yè)以市場為導(dǎo)向, 以營銷為中心, 以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。營銷(經(jīng)營) 由效益、服務(wù)和新業(yè)務(wù)三部分組成, 網(wǎng)絡(luò)表示郵電通信網(wǎng)和郵電人才隊伍兩個部分。因此用營銷觀點論述企業(yè)戰(zhàn)略思想, 即效益、服務(wù)和新業(yè)務(wù)三者有機結(jié)合構(gòu)成營銷總體, 立于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上, 這就是“三足鼎立”的郵電基本戰(zhàn)略思想,其中效益是代表企業(yè)內(nèi)部收入與成本的關(guān)系, 是典型的企業(yè)營銷目標(biāo)。服務(wù)則代表企業(yè)在社會上和用戶心目中的形象、地位和信譽, 服務(wù)是現(xiàn)代市場營銷一個新觀點, 充分反映了企業(yè)以用戶為中心的營銷觀念。新業(yè)務(wù)代表企業(yè)未來的效益和服務(wù), 是企業(yè)創(chuàng)新觀念的體現(xiàn), 特別適合于屬于高科技信息產(chǎn)業(yè)的郵電通信業(yè)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的硬件可視為通信網(wǎng)絡(luò),這是郵電的最大競爭優(yōu)勢, 是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ), 反映了保持網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一性、完整性和先進性的重要性。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的軟件部分可視為郵電人才隊伍, 體現(xiàn)了企業(yè)競爭歸根結(jié)底是人才競爭的原則, 是企業(yè)保持持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的基礎(chǔ)。根據(jù)“三足鼎立”的戰(zhàn)略構(gòu)想并加以具體化, 企業(yè)就可以把握未來發(fā)展方向, 使企業(yè)永遠立于不敗之地。

三、市場營銷與郵電企業(yè)資本經(jīng)營 

 

在郵電企業(yè)“三足鼎立”的戰(zhàn)略構(gòu)想中, 營銷的三個組成部分之間以及與網(wǎng)絡(luò)之間采取什么樣的方式聯(lián)系運作是營銷管理必須解決的問題。傳統(tǒng)的企業(yè)從自身出發(fā)注重產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量以達到目標(biāo)的管理方式稱為生產(chǎn)經(jīng)營?，F(xiàn)代市場營銷認為, 要通過資金紐帶把他們有機地聯(lián)系在一起, 使生產(chǎn)資源得到最佳效果從而達到資本增值的目的, 簡單地說就是把財務(wù)和資金當(dāng)成經(jīng)營管理的核心, 這就是資本經(jīng)營。要實現(xiàn)資本經(jīng)營, 企業(yè)就必須按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)分明、政企分開、管理科學(xué)”進行改造, 造就一個合乎要求的市場主體?？紤]到我國仍處在社會主義初級階段及郵電全程全網(wǎng)特點和普遍服務(wù)的責(zé)任, 要在一個地區(qū)內(nèi)實行完全意義上的資本經(jīng)營還需要一段時間。實現(xiàn)資本經(jīng)營歸根結(jié)底還是要按市場要求配置資源, 資本增值也只有以市場為導(dǎo)向才能實現(xiàn)。因此, 資本經(jīng)營是市場營銷的一個新階段。要逐步創(chuàng)造條件推進資本經(jīng)營, 在條件不成熟的情況下可以采取企業(yè)內(nèi)部模擬公司制運作, 拓寬融資渠道, 面向資金市場、發(fā)展多元化投資結(jié)構(gòu), 建立以財務(wù)管理為核心的經(jīng)營管理體制, 在進行充分的市場調(diào)研、分析和預(yù)測基礎(chǔ)上確定投資方向、加快資金周轉(zhuǎn)、確保資本增值, 要通過資本經(jīng)營發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢提高網(wǎng)絡(luò)資源的使用效益。 

 

四、市場營銷和通信網(wǎng)絡(luò) 

篇4

摘 要 客戶關(guān)系管理是企業(yè)提升競爭力、應(yīng)對市場變化作出的企業(yè)經(jīng)營管理措施。本文主要研究煤炭營銷企業(yè)客戶關(guān)系管理的要求與實施，筆者首先簡要闡述了絲線客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵，即提升服務(wù)質(zhì)量和實現(xiàn)客戶價值的最大化，并針對性地提出煤炭應(yīng)先企業(yè)加強客戶關(guān)系管理的措施，包括進行客戶細分化管理、加強企業(yè)與客戶的聯(lián)系以及建立科學(xué)的營銷體系等措施，進而促進企業(yè)的長遠發(fā)展。

關(guān)鍵詞 煤炭企業(yè) 客戶關(guān)系管理 實施

神華集團作為我國規(guī)模最大、現(xiàn)代化程度最高的煤礦企業(yè)，集生產(chǎn)、加工、銷售、運輸和研發(fā)等一體，同時神華集團也是世界上最大的煤炭經(jīng)銷商，其服務(wù)和銷售對象都需要企業(yè)與客戶建立良好的關(guān)系，這就決定了神華集團需要重視企業(yè)客戶關(guān)系管理，并引導(dǎo)國內(nèi)企業(yè)煤炭企業(yè)良性發(fā)展，發(fā)揮龍頭老大的作用。但從目前來現(xiàn)狀來看，我國的煤炭營銷企業(yè)還未形成比較穩(wěn)定和科學(xué)的客戶關(guān)系管理體系。行業(yè)內(nèi)大多數(shù)煤炭營銷企業(yè)在日常運行中，對客戶關(guān)系的重視和管理程度還有待提高，過于強調(diào)企業(yè)的銷售量，而忽視了老客戶帶來的巨大利潤。這樣的運行方式，不利于煤炭營銷的長遠穩(wěn)定發(fā)展和市場的良性競爭的形成。因此，對煤炭營銷企業(yè)進行客戶關(guān)系管理的研究具有一定的實際意義。

一、實現(xiàn)煤炭企業(yè)客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵

（一）提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

自上世紀(jì)末期開始，歐美部分國家開始進行運用科學(xué)的服務(wù)理論來提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的嘗試，例如科學(xué)的調(diào)查分析法以及經(jīng)濟學(xué)理論等。通過對調(diào)查得到的數(shù)據(jù)進行分析和研究，對市場的總體需求偏好等情況有了一個基本的了解，進而能夠更加準(zhǔn)確地掌握市場需求。將這一方法運用于煤炭營銷企業(yè)，通過調(diào)查，企業(yè)能夠明確地認識到服務(wù)體系的缺陷和仍需改進的地方，進而實現(xiàn)有針對性地改進，促進服務(wù)質(zhì)量的提升。評估煤炭營銷企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵即是客戶滿意度，包括預(yù)估質(zhì)量、感知質(zhì)量和價值、顧客忠誠和抱怨度等指標(biāo)。通過客戶滿意度的評估，煤炭營銷企業(yè)能夠有效提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，強化客戶關(guān)系的管理。

（二）實現(xiàn)客戶價值最大化

所謂實現(xiàn)客戶價值的最大化，是指企業(yè)在運行過程中，加強客戶關(guān)系的維護和聯(lián)系，進而通過老客戶的渠道帶來更多的新客戶，進而減少企業(yè)宣傳成本，提升經(jīng)濟利潤。同時，建立顧客讓渡價值的理念，指顧客總價值與顧客總成本之間的差額?？們r值是指客戶在進購煤炭營銷企業(yè)的成品時所期望得到的總價值，總成本則是指客戶在整個購買的過程中所花費的所有經(jīng)費和人力等成本。在進行購買之前，客戶會進行比較，最終選擇利潤空間最大的企業(yè)進行購買。即客戶讓渡價值最高的產(chǎn)品成為購買對象。客戶讓渡價值產(chǎn)品越多的企業(yè)，被顧客選擇的機會越大，銷售量也就更多。

二、煤炭營銷企業(yè)客戶關(guān)系管理的實施

（一）加強客戶細分化管理

企業(yè)實現(xiàn)客戶關(guān)系的細分化管理，以神華集團為例，可從以下幾點著手：第一，建立神華集團的客戶基本資料的檔案管理庫。檔案庫中應(yīng)包括集團客戶的相關(guān)基本信息，例如客戶名稱、聯(lián)系方式、煤炭訂購量等信息。需注意的是，不僅要實現(xiàn)檔案庫的動態(tài)管理，即隨時進行更新和完善。還要能夠充分運用，詳細的客戶資料能夠幫助集團銷售人員更加充分地了解客戶特征，進行針對性地銷售方案的制定。第二，借助科學(xué)的客戶關(guān)系管理程序。傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理工作較為復(fù)雜，主要是由于其依靠傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件進行儲存和管理。通過專業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，不僅能夠提升管理效率，還便于日常的運用和更新。

（二）企業(yè)加強與客戶的聯(lián)系

煤炭企業(yè)的主要利潤來自于一線的銷售員，與企業(yè)客戶有著直接的聯(lián)系，并且能夠在長期的交往中與企業(yè)客戶建立緊密的關(guān)系，這樣的情況容易讓客戶忽視企業(yè)的整體。因此，企業(yè)有必要加強與客戶的聯(lián)系。加強企業(yè)與客戶的聯(lián)系，主要有兩個關(guān)鍵點，一是企業(yè)管理真正實現(xiàn)以客戶為中心，不斷健全客戶管理資源庫的管理系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)整體對客戶的感情關(guān)懷，減少或清除客戶與企業(yè)之間的障礙。二是規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)政策管理，強化企業(yè)內(nèi)部的管理，包括針對性地營銷員分配、建立科學(xué)的營銷制度以及全面的反饋體系等。通過這樣的方式，能夠充分利用企業(yè)的各項資源，強化企業(yè)與客戶的聯(lián)系。

（三）建立合理的營銷系統(tǒng)

制定合理的煤炭營銷措施和流程，建立科學(xué)的營銷系統(tǒng)也是加強客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵之一。一是在煤炭供應(yīng)量不足的情況下，可優(yōu)先考慮大宗客戶的需求供應(yīng)；二是優(yōu)化煤炭營銷程序，給予客戶最大的便利。市場競爭日益激烈，顧客對煤炭質(zhì)量、企業(yè)服務(wù)水平以及售后服務(wù)等要求也不斷提高。企業(yè)只有不斷優(yōu)化銷售流程，以客戶為中心，才能提升銷售率。三是盡量保證煤炭價格的穩(wěn)定。煤炭營銷企業(yè)針對不同的市場供需狀況，進行煤炭價格的調(diào)整是不可避免的。但應(yīng)盡量保證價格的浮動在一個可控的范圍內(nèi)，以在維護老客戶的同時，吸引新客戶。

三、結(jié)語

隨著市場競爭的日益激烈，客戶關(guān)系管理逐漸成為企業(yè)實現(xiàn)長遠發(fā)展的重要手段。尤其是煤炭營銷類企業(yè)，由于客戶對產(chǎn)品的需要量一般比較大，因此維護老客戶，吸引新客戶是企業(yè)提升企業(yè)綜合實力的重要方式。通過強化客戶關(guān)系的細分化管理、加強企業(yè)與客戶的聯(lián)系以及建立科學(xué)的營銷系統(tǒng)等方式，能夠促進企業(yè)高效客戶關(guān)系管理的實現(xiàn)，進而提高企業(yè)銷售量，提升競爭實力。

參考文獻：

[1] 劉春秋.煤炭企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的策略探究[J].經(jīng)濟視角（中旬），2011.09.

篇5

【關(guān)鍵詞】區(qū)域經(jīng)濟，市場營銷，企業(yè)銷售，關(guān)系探究

在當(dāng)前市場經(jīng)濟發(fā)展促使下，企業(yè)對市場營銷規(guī)劃的重視度日益增加，同時在發(fā)展中會花費較多時間對其發(fā)展戰(zhàn)略進行有效的策劃，在大多數(shù)企業(yè)發(fā)展中，其認為市場營銷是最為困難且最具影響作用的建設(shè)部分，同時營銷戰(zhàn)略是企業(yè)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于企業(yè)而言，經(jīng)營活動是營銷戰(zhàn)略的經(jīng)營內(nèi)容。而去市場營銷屬于市場營銷的重要組成部分，兩者之間具有密切的關(guān)系，隨著市場經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)的不斷變化，兩者之間同時產(chǎn)生了一定的關(guān)系變化，本文針對兩者之間的關(guān)系進行深入的探究，促進企業(yè)經(jīng)濟的更好建設(shè)。

一、制定區(qū)域市場營銷戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境

（一）企業(yè)自身的特點

在區(qū)域市場營銷戰(zhàn)略的制定過程中，企業(yè)應(yīng)該立足于自身根本特點，與實際發(fā)展相結(jié)合，確保所制定的內(nèi)容與企業(yè)整體市場營銷戰(zhàn)略相符合。企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的制定需要避免受企業(yè)發(fā)展中不利因素的影響，將自身優(yōu)勢充分發(fā)揮，此外企業(yè)需要對內(nèi)部部門的工作職責(zé)進行明確的劃分與完善，確保企業(yè)管理者工作能力的有效提升，促進企業(yè)綜合實力的強化，以此確保最終所制定出的市場營銷戰(zhàn)略，符合市場根本需求，與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。

（二）市場

市場作為營銷主體，其規(guī)模會受到多方面因素的影響。地理位置，環(huán)境因素，人口規(guī)模以及年齡分布等會對市場整體發(fā)展形態(tài)起到?jīng)Q定作用。人口在地理的占比是消費者群體的劃分，會對其建設(shè)規(guī)模產(chǎn)生影響，人口整體則對消費產(chǎn)品能力起到?jīng)Q定作用，此外年齡分布的不同，對產(chǎn)品需求會存在一定的差異性，基于此在市場戰(zhàn)略營銷制定時，需要對地理人口與年齡三方面因素做到充分結(jié)合，確保對市場定位的精準(zhǔn)性，營銷戰(zhàn)略制定的有效性。

二、區(qū)域市場營銷戰(zhàn)略和企業(yè)市場營銷之間的關(guān)系

（一）兩者的傳統(tǒng)關(guān)系

對于市場發(fā)展下大多數(shù)企業(yè)而言，在與營銷相關(guān)計劃制定中是以整體目標(biāo)為基礎(chǔ)。以此為核心，對具體營銷戰(zhàn)略的制定，是受區(qū)域市場營銷與市場經(jīng)濟下企業(yè)營銷兩者之間關(guān)系所決定。作為整體與部分的聯(lián)系企業(yè)市場營銷作為整體，是以區(qū)域市場營銷作為重要的構(gòu)成。企業(yè)在營銷戰(zhàn)略的制定初始階段是以企業(yè)整體市場營銷戰(zhàn)略為核心，之后則是對區(qū)域市場營銷戰(zhàn)略的細化。長此以往，受該觀念的影響，企業(yè)會將企業(yè)市場營銷放于核心位置，當(dāng)總體戰(zhàn)略方針確定之后則管轄之下各部分在總體發(fā)展方向的引導(dǎo)下，對具體計劃進行明確。以總體引領(lǐng)部分的制定方式具有一定的典型性，是當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)的實施手段。但受總體戰(zhàn)略，在發(fā)展制定與實施過程中的影響，區(qū)域市場營銷在戰(zhàn)略規(guī)劃中仍舊是以企業(yè)為核心。去市場營銷與企業(yè)市場營銷屬于從屬關(guān)系，目標(biāo)戰(zhàn)略在制定過程中會有多方面因素受限。

（二）兩者的現(xiàn)代關(guān)系

篇6

一、市場營銷對于中小企業(yè)的意義

市場營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序，是一種最直接有效的營銷手段。采取市場營銷對于中小企業(yè)的意義如下：

1.有利于擴大市場。通過市場營銷，企業(yè)可以讓更多的中間銷售商和最終消費者了解到企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品，從而可以增加企業(yè)及其產(chǎn)品的知名度，從而有利于企業(yè)開拓新的市場，提高企業(yè)產(chǎn)品在整個市場中的份額。

2.有利于滿足消費者的需求。企業(yè)采取市場營銷活動的目的就是通過各種策略最大限度的滿足消費者的需求，從而獲得利益。因此，中小企業(yè)的市場營銷活動有利于滿足消費者的需求，提高他們的生活水平和生活質(zhì)量。

3.有利于企業(yè)采取更為有效的經(jīng)營決策。通過市場營銷，企業(yè)能夠及時的了解消費者的需求以及市場的產(chǎn)品競爭狀況，從而為企業(yè)在具體的生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營過程中所采取的決策提供依據(jù)，確保企業(yè)實施正確的決策。

二、中小企業(yè)開展市場營銷的優(yōu)勢

相對于大型企業(yè)而言，中小企業(yè)在市場營銷中具有如下優(yōu)勢：

（一）產(chǎn)品定位單一

中小企業(yè)由于資金有限、規(guī)模較小等原因，在產(chǎn)品定位時，往往只會選擇某一個特定的領(lǐng)域。在這樣的狀況下，將有限的資源運用到這一領(lǐng)域，達到經(jīng)營專一化、精細化，從而產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，提高在該領(lǐng)域的影響力。

（二）企業(yè)能夠快速進入市場

由于中小企業(yè)的產(chǎn)品定位較為單一，因此企業(yè)無論在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、宣傳等方面都能夠集中所有的人力物力進行工作，完全不用擔(dān)心精力的分散所導(dǎo)致的時間上的拖延，從而能夠在短時間內(nèi)完成上述工作，從而快速的進入市場。

（三）員工的綜合能力較強

中小企業(yè)中，員工人數(shù)較少，每個員工不會呆在特定的崗位扮演特定的角色，往往在不同的崗位中變動，因此，員工能夠?qū)W習(xí)和掌握更多的東西，能夠綜合處理各項工作。

三、當(dāng)前中小企業(yè)在市場營銷中存在的問題

（一）營銷觀念落后

當(dāng)前，很多企業(yè)的營銷觀念還處于傳統(tǒng)狀態(tài)，停留在產(chǎn)品觀念或者推銷觀念的時代。在這樣狹隘守舊的觀念下，仍然以產(chǎn)品為中心，采取錯誤的營銷方法。殊不知在當(dāng)代的市場營銷時代里，消費者的實際需求才應(yīng)當(dāng)是企業(yè)采取營銷策略的出發(fā)點。

（二）營銷管理人才不足

盡管中小企業(yè)里已存在許多營銷人員，但真正的營銷管理人才卻明顯不足。優(yōu)秀的營銷管理人才，能夠很好的整合企業(yè)的營銷資源，采取有效的營銷策略，使得整個企業(yè)的營銷工作能夠快速有序的開展，給企業(yè)帶來豐厚的利益。因此，營銷管理人才的不足，會大大的影響企業(yè)的發(fā)展。

（三）營銷團隊缺乏與其他部門的溝通合作

現(xiàn)代企業(yè)管理理論要求以市場為中心，從而確立了市場營銷在企業(yè)管理中的核心地位，但這并不意味著營銷團隊就只以自身為中心。當(dāng)前，很多企業(yè)在實施市場營銷時，完全不考慮其他部門，單獨進行市場營銷決策和計劃，殊不知各部門是相互影響。這樣不僅導(dǎo)致所有部門只顧自己的利益而忽視其他部門的需要，影響了企業(yè)整體的利益。

四、提高中小企業(yè)市場營銷能力的策略

（一）樹立正確的現(xiàn)代營銷理念

樹立正確的現(xiàn)代營銷理念，其關(guān)鍵是建立有效、科學(xué)、合理的企業(yè)營銷價值觀，即以產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量競爭為主，價格競爭為輔的現(xiàn)代營銷理念。因此，企業(yè)間的競爭不再以價格為主，向非價格競爭為主轉(zhuǎn)換，非價格為主的競爭就包括產(chǎn)品質(zhì)量、款式、性能等各方面的競爭，還包括服務(wù)的競爭，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)就十分必要了。

（二）培養(yǎng)和引進優(yōu)秀的營銷管理人才

為了打造一支強有力的、專業(yè)的、有效的營銷團隊，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)一方面努力培養(yǎng)現(xiàn)有的營銷人員，逐漸引導(dǎo)整個營銷團隊樹立正確的營銷方向，另一方面中小企業(yè)也應(yīng)當(dāng)積極引進外部人才，不斷提高團隊的整體水平。當(dāng)然，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)適時從相關(guān)的培訓(xùn)機構(gòu)、高等院校等組織聘請高水平的專業(yè)營銷講師，為整個營銷團隊甚至其他人員進行有關(guān)市場調(diào)研、市場開發(fā)、市場推廣等知識與技能的培訓(xùn)。

（三）加強營銷團隊與其他部門的聯(lián)系

篇7

【關(guān)鍵詞】市場營銷戰(zhàn)略，企業(yè)之間，關(guān)系

一、引言

在企業(yè)發(fā)展的過程中，最消耗時間和精力的就是制定出企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略既要適合企業(yè)自身的發(fā)展水平，又要能提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，所以企業(yè)一定要加大對戰(zhàn)略制定的重視，組織好企業(yè)管理的人才，對實際的營銷市場進行調(diào)查，從而制定出適合市場營銷發(fā)展的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定的內(nèi)容要符合市場營銷的要求，使二者的關(guān)系可以平穩(wěn)發(fā)展，要突出市場營銷的主導(dǎo)地位，加強企業(yè)戰(zhàn)略的可實施性。在日益激烈的市場競爭中，如何提升企業(yè)經(jīng)營效益，增強其綜合競爭力，一直是企業(yè)經(jīng)營者密切關(guān)注的問題，而企業(yè)經(jīng)濟管理與市場營銷工作的開展效果對此具有重要影響。本文在介紹相關(guān)概念的基礎(chǔ)，重點探討了兩者之間的相互關(guān)系，并針對性的提出一些發(fā)展建議，希望借此促進相關(guān)實踐工作的更好開展。

二、相關(guān)概念理論介紹

隨著市場營銷戰(zhàn)略在企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的過程中起到越來越大的作用，市場營銷戰(zhàn)略已經(jīng)逐步掙脫了企業(yè)總體戰(zhàn)略對其的制約和主導(dǎo)，越來越偏向以目標(biāo)市場和顧客為導(dǎo)向，同時遵循總體成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略三大成功通用戰(zhàn)略的原則，成為企業(yè)戰(zhàn)略取勝的不二法寶。從戰(zhàn)略制定方向上已經(jīng)從以前的自上而下變成了自下而上，形成了新型的逆向關(guān)系.市場營銷，通常是指個人或群體為了滿足自身欲望和需求，創(chuàng)造產(chǎn)品與價值并參與交換的社會管理活動，其核心內(nèi)容是交換。市場營銷既是一種組織活動，也是一種管理過程，個人或群體為滿足自身的利益需要，參與創(chuàng)造或傳遞價值并協(xié)調(diào)客戶關(guān)系?，F(xiàn)代企業(yè)市場營銷以客戶需求為出發(fā)點，在通過調(diào)查分析了解客戶需求的基礎(chǔ)上，有計劃地組織安排相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營活動，并對產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等策略進行科學(xué)合理的規(guī)劃，不斷拓展企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營空間，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。經(jīng)濟管理，主要針對內(nèi)部管理而言的，通過諸如培訓(xùn)、績效激勵等促進員工效能的提高；通過管理制度的規(guī)范執(zhí)行促使內(nèi)部工作更加嚴(yán)謹(jǐn)，使各項工作的有條不紊開展都能得到制度的保障；通過組織管理的改革，促使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與工藝得到不斷改進，權(quán)責(zé)分配更加清晰，信息交流更加通暢，有效改善和提升了企業(yè)的經(jīng)營效率。

三、經(jīng)濟管理與市場營銷的關(guān)系分析

結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐，不難發(fā)展其經(jīng)濟管理水平與市場營銷效果是相輔相成，相互促進的關(guān)系。一方面，企業(yè)經(jīng)濟管理的管理水平的不斷提升，可以不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，通過各種技術(shù)革新以及發(fā)明創(chuàng)造活動不斷提升產(chǎn)品背后的附加值，提升產(chǎn)品的市場競爭力，促進市場營銷活動的更好開展。另一方面，企業(yè)市場營銷活動的順利進行，也為企業(yè)發(fā)展變革儲備了豐富的資金資源，推進企業(yè)發(fā)展變革的不斷深入，有效提升了企業(yè)的經(jīng)濟管理水平?？傮w來看，兩者的相互關(guān)系主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

1.經(jīng)濟管理服務(wù)理念的優(yōu)化和市場營銷空間的拓展。為了在激烈的市場競爭環(huán)境中得以生存發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展中也需要進行不斷變革和創(chuàng)新，改變陳舊的經(jīng)營管理理念，不斷完善和創(chuàng)新現(xiàn)有的企業(yè)管理制度。在優(yōu)化和改革企業(yè)經(jīng)濟管理工作之前，做到理念先行，可通過企業(yè)單位內(nèi)部公告欄、企業(yè)網(wǎng)站以及企業(yè)廣播等向全體工作人員灌輸先進的經(jīng)濟管理理念，在此基礎(chǔ)上積極暢想企業(yè)的發(fā)展成果，充分鼓勵調(diào)動大家的積極主觀能動性，從而有效配合企業(yè)經(jīng)濟管理各項改革工作的順利開展。在做好各種動員工作的前提下，積極踐行各種改革措施，有效促進企業(yè)各項工作開展的規(guī)范性，通過內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，提升企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，提升企業(yè)核心競爭力，為市場營銷工作的開展提供堅實的基礎(chǔ)保障。與此同時，企業(yè)還應(yīng)該結(jié)合市場需求，科學(xué)的規(guī)劃設(shè)計各項市場營銷手段，不斷拓展企業(yè)市場營銷的發(fā)展空間，積累企業(yè)經(jīng)營利潤，為企業(yè)發(fā)展與變革提供充足的物質(zhì)保障。

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一、企業(yè)營銷管理預(yù)警指標(biāo)體系的設(shè)計原則

（一） 科學(xué)性原則。該原則指的是企業(yè)當(dāng)中針對財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)所采用的檢測方式和技術(shù)指標(biāo)的建立等，都需要滿足相關(guān)的科學(xué)理論要求，因為只有這樣才能讓營銷管理預(yù)警指標(biāo)體系計算出最為精確的結(jié)果，對企業(yè)今后所開展的活動進行相對的指導(dǎo)。如果在企業(yè)營銷管理預(yù)警指標(biāo)體系當(dāng)中，違背了科學(xué)性的原則，企業(yè)營銷管理部門所作出的判斷，就會出現(xiàn)嚴(yán)重的錯誤，從而使得企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟損失。

（二） 靈敏性原則。該原則指的是企業(yè)所建立的財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)可以讓企業(yè)在進行產(chǎn)品銷售的過程當(dāng)中，能夠快速的展現(xiàn)出企業(yè)的營銷業(yè)績量變化，便于營銷管理者能夠根據(jù)所產(chǎn)生的情況變動，以最短的時間做出相對應(yīng)的處理措施。按照營銷管理預(yù)警指標(biāo)體系當(dāng)中的靈敏性原則，企業(yè)單位在進行財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)的建立時，需要選擇一部分和企業(yè)在營銷過程中有著極為密切聯(lián)系的高關(guān)聯(lián)度指標(biāo)開展測試工作，幫助企業(yè)在進行情況分析的過程當(dāng)中，以最為精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)結(jié)果做出最佳的應(yīng)對措施。

（三） 直觀性原則。該原則指的是在企業(yè)所建立的營銷管理預(yù)警系統(tǒng)當(dāng)中，對風(fēng)險進行預(yù)報工作時，需要以最為清晰直觀的方式進行反映，預(yù)警系統(tǒng)當(dāng)中所給出的信號一定要十分簡單，這樣才能幫助營銷管理人員更好更快地做出判斷。若在財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)當(dāng)中，所開展的預(yù)報工作所給出的信號極為復(fù)雜，管理人員便可能延誤大量的時間和精力進行情報的解讀，由此產(chǎn)生難以挽回的經(jīng)濟損失。

（四） 動態(tài)性原則。該原則指的是企業(yè)當(dāng)中的財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)，不但需要對企業(yè)之前所出現(xiàn)的情況進行考慮，同時還需要對企業(yè)進行的發(fā)展走向做出相關(guān)的評估預(yù)測。所以，企業(yè)當(dāng)中的財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)，其實還需要開展動態(tài)分析。簡單的講，若財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)針對企業(yè)所開展的監(jiān)測時間越久，企業(yè)管理者就會有更高的管理素養(yǎng)。除此之外，動態(tài)性原則還表現(xiàn)在企業(yè)當(dāng)中的財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)不能一勞永逸，必須要根據(jù)當(dāng)前社會的具體發(fā)展?fàn)顩r，對財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)開展不斷的優(yōu)化和改良，讓財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)始終保持高度的先進性。

二、企業(yè)營銷預(yù)警指標(biāo)體系的構(gòu)建思路

構(gòu)建營銷預(yù)警指標(biāo)體系的最終目的是讓企業(yè)在進行產(chǎn)品營銷的過程中，使得其所出現(xiàn)的一些銷售錯誤與不安全銷售行為能夠始終處在營銷預(yù)警指標(biāo)體系的監(jiān)視當(dāng)中，幫助企業(yè)有效杜絕營銷逆境。又因為企業(yè)在進行產(chǎn)品銷售的過程中，其銷售風(fēng)險對企業(yè)的經(jīng)濟效益會產(chǎn)生最為直接的影響，所以從解析營銷當(dāng)中的基本風(fēng)險著手，是構(gòu)建企業(yè)營銷預(yù)警指標(biāo)體系的重要思路。

企業(yè)在進行產(chǎn)品銷售的過程當(dāng)中，因為銷售環(huán)境可能存在較為多樣性的變化，再有就是目前國內(nèi)市場商品的激烈競爭也導(dǎo)致的營銷環(huán)境日益復(fù)雜，所以在營銷過程中，會對營銷效果產(chǎn)生直接影響的原因進行分析，從而對企業(yè)營銷預(yù)警指標(biāo)體系進行構(gòu)建。并且還需要按照環(huán)境原因的內(nèi)容與形式，根據(jù)影響原因的特征和分類對預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)進行構(gòu)建。同時參考企業(yè)在進行產(chǎn)品營銷的過程中所開展的問卷調(diào)查所獲取的信息，進一步對企業(yè)營銷預(yù)警指標(biāo)體系進行完善。在對企業(yè)營銷預(yù)警指標(biāo)體系開展構(gòu)建的過程當(dāng)中，還對該體系的覆蓋面進行了斟酌，并在此基礎(chǔ)上，對需要重點培養(yǎng)的覆蓋面進行了篩選，同時參考了定性指標(biāo)，以求可以以最好的效果對企業(yè)產(chǎn)品營銷過程中所產(chǎn)生的風(fēng)險進行預(yù)警。

三、企業(yè)營銷預(yù)警指標(biāo)體系的操作和應(yīng)用

企業(yè)單位在建立好銷售風(fēng)險的指標(biāo)體系以后，便需要立即使用風(fēng)險指標(biāo)體系來對營銷過程中的風(fēng)險開展評估預(yù)測，以此為系統(tǒng)所開展的風(fēng)險警報進行準(zhǔn)備。針對企業(yè)在進行產(chǎn)品營銷過程中風(fēng)險的評估與預(yù)測，筆者使用了多原因綜合評價法，該方法是把企業(yè)營銷預(yù)警指標(biāo)體系當(dāng)中的主觀標(biāo)準(zhǔn)與客觀標(biāo)準(zhǔn)進行綜合考量，按照各個指標(biāo)的取消綜合以此得到一個企業(yè)產(chǎn)品營銷預(yù)警值，依靠總的預(yù)警值對企業(yè)在進行產(chǎn)品營銷的過程中，營銷風(fēng)險對營銷效果所產(chǎn)生影響，由此起到對于營銷風(fēng)險的警報作用。

針對企業(yè)進行產(chǎn)品營銷過程中的風(fēng)險影響原因開展分析時不難發(fā)現(xiàn)，針對企業(yè)產(chǎn)品營銷過程中風(fēng)險的預(yù)測是一個多原因的過程，能夠表現(xiàn)其本質(zhì)特征的標(biāo)準(zhǔn)有許多，這些標(biāo)準(zhǔn)有些是可以用數(shù)字進行表示的，而有些卻不能用數(shù)字進行表述。

例如：針對企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品差異度的分析，只可以使用“非常大”“較大”“較小”“非常小”等非定量形容詞來開展描述，而這些詞語在營銷預(yù)警指標(biāo)體系當(dāng)中，是缺乏直觀性的，所以需要使用模糊數(shù)學(xué)的方法對該問題進行處理。針對營銷風(fēng)險的綜合性評價是較為常見的涵蓋有多個原因的、需要人們綜合考慮的問題。同時，一些存在模糊性的評述，便需要使用數(shù)值值域進行表示，具體步驟如下。

（一）將判定原因集進行確定。設(shè)營銷風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)體系是一個評價指標(biāo)的集合，數(shù)學(xué)上記作：S={S[，1]，S[，2]，S[]3...，S[，n]}

（二）設(shè)置評價結(jié)果。在設(shè)定好營銷風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)體系的判定原因之后，管理人員就需要在評價結(jié)果當(dāng)中的數(shù)值值域進行判定，在模糊集合之中，里面所含有的元素和模糊集合之間含有從屬關(guān)系，即隸屬程度。完全的從屬關(guān)系在數(shù)學(xué)上記作V=1，隸屬程度的取值范圍在0到1之間。在進行風(fēng)險管理預(yù)警過程當(dāng)中，指標(biāo)體系當(dāng)中的各個數(shù)據(jù)和風(fēng)險之間所產(chǎn)生的對應(yīng)聯(lián)系使用隸屬程度進行標(biāo)示，隸屬程度的取值就是各個指標(biāo)當(dāng)中風(fēng)險的等級檔次。

（三）開展對營銷指標(biāo)評價結(jié)果的模糊統(tǒng)一。企業(yè)進行產(chǎn)品營銷指標(biāo)的評價結(jié)果指的是這個指標(biāo)在某一段時間當(dāng)中在這個評價結(jié)果的值域范圍中所占有的比例，它的計算方式為：首先，對某個營銷指標(biāo)在某一個特定時間段當(dāng)中，在評價結(jié)果中的出現(xiàn)次數(shù)開展統(tǒng)計。其次使用所統(tǒng)計出來的次數(shù)除以這個特定時間段的總時間（月數(shù)或者年數(shù)），得到的結(jié)果就是這個指標(biāo)的憑借結(jié)果。在一個指標(biāo)當(dāng)中，結(jié)論值的總和為1。

（四）評價權(quán)數(shù)的確定。企業(yè)需要按照各個指標(biāo)的重要性程度，給予各個指標(biāo)對應(yīng)的權(quán)數(shù)，指標(biāo)重要性越高，權(quán)數(shù)值也就會越高，由此形成憑借指標(biāo)元素的權(quán)重集合。

（五）進行模糊綜合判定。在該過程當(dāng)中，所使用的方式是開展模糊變化，以此給出相關(guān)的評價結(jié)果，即是根據(jù)模糊數(shù)學(xué)理論當(dāng)中的最大隸屬程度原則，對綜合評價結(jié)果開展分析，并根據(jù)所選擇的最大評價結(jié)果進行營銷預(yù)警，作出對應(yīng)的措施。

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關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理；保險企業(yè)；營銷肖創(chuàng)新

中圖分類號：F840.3 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-7712 （2012） 16-0142-01

一、有效的客戶關(guān)系管理能為保險企業(yè)營銷創(chuàng)新提供基礎(chǔ)

（一）CRM為保險企業(yè)營銷創(chuàng)新提供了堅實的組織基礎(chǔ)?？蛻絷P(guān)系管理作為企業(yè)的一項商業(yè)策略，為保險公司提供的是從售前、售中、售后全程的管理策略。它的核心任務(wù)是整合企業(yè)資源，調(diào)整工作流程，以便最有效地為客戶提供差異化的服務(wù)。

實施客戶關(guān)系管理，把公司關(guān)注的重心從內(nèi)部的需求轉(zhuǎn)移到外部客戶的需求上，這一轉(zhuǎn)變勢必要求對公司傳統(tǒng)運作模式進行變革，包括對組織結(jié)構(gòu)的重組和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，調(diào)整目前保險企業(yè)帶有計劃經(jīng)濟色彩的組織結(jié)構(gòu)，實行扁平化的管理，推行“一站式”的服務(wù)，重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，重新確定一些重要崗位的工作描述和工作分析。尤其是對面向客戶、與客戶產(chǎn)生直接接觸的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如展業(yè)、承保、查勘、理賠等，必須從客戶的角度進行流程設(shè)計和工作關(guān)系的重新布局，強化對客戶有價值的、特別是與客戶滿意度有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，剔除或弱化對客戶無價值的流程。這樣，保險企業(yè)通過實施高效的客戶關(guān)系管理，使組織結(jié)構(gòu)得以調(diào)整、業(yè)務(wù)流程更為優(yōu)化，從而能為建立更符合客戶需求的營銷管理新模式提供堅實的組織基礎(chǔ)和保障。

（二）CRM為保險企業(yè)營銷創(chuàng)新提供了先進的技術(shù)基礎(chǔ)。在技術(shù)層面，CRH強調(diào)信息的共享，這必然促進信息技術(shù)平臺的對接、整合，使CRM平臺與內(nèi)部的ERP、SCN以及電子商務(wù)等技術(shù)平臺進行對接，從而實現(xiàn)內(nèi)外部資源的信息標(biāo)準(zhǔn)化，達到內(nèi)部資源共享的目的。

二、基于客戶關(guān)系管理的保險企業(yè)營銷創(chuàng)新方式

當(dāng)代企業(yè)的營銷創(chuàng)新呈現(xiàn)出多樣性，并在理論和實踐上突破了傳統(tǒng)營銷。借助先進的客戶關(guān)系管理理念和系統(tǒng)，改善保險企業(yè)在營銷環(huán)節(jié)已知的和可能的障礙，從而有助于保險企業(yè)在理念、方式、組織、管理等不同方面進行營銷創(chuàng)新活動。具體來說，基于客戶關(guān)系管理的保險企業(yè)營銷創(chuàng)新方式有：

（一）服務(wù)營銷。我國保險公司，特別是從事壽險業(yè)務(wù)的保險公司，從客戶的開發(fā)到客戶的售后服務(wù)，往往都是安排人員統(tǒng)一負責(zé)。人員的傭金往往是簡單的保費數(shù)量的比例提成，在現(xiàn)行薪酬政策的刺激下，人員往往不愿意花費更多的時間進行售后服務(wù)；同時由于保險公司人員流動性很大，“孤兒單”問題凸現(xiàn)。因此，我國保險企業(yè)通過引進CRM系統(tǒng)，整合傳統(tǒng)和新興的各種渠道，建立更為完善和專業(yè)的客服體系，從而能夠建立對客戶的統(tǒng)一認識，向顧客提供針對性強的甚至個性化的服務(wù)，如根據(jù)顧客的年齡和婚姻狀況向其推薦保險的種類等。同時，通過該系統(tǒng)向客戶提供統(tǒng)一的售后服務(wù)，改變以往由入負責(zé)進行售后服務(wù)的做法。

（二）品牌營銷。保險企業(yè)通過高效的客戶關(guān)系管理所帶來的客戶滿意度和客戶忠誠度以及品牌認知度，能為保險企業(yè)今后的強勢品牌創(chuàng)建及延伸打下良好的基礎(chǔ)。滿意的客戶會持續(xù)多次購買該品牌的保險產(chǎn)品和服務(wù)；當(dāng)推出新保險產(chǎn)品時，良好的品牌認知度和口碑使企業(yè)無需花費大量的廣告宣傳和促銷活動便可以迅速獲得市場認同，降低企業(yè)的經(jīng)營成本。隨著保險企業(yè)品牌意識的不斷增強，品牌核心價值的明確、品牌資產(chǎn)的積累、品牌角色關(guān)系的定位、品牌形象的設(shè)計等問題將成為保險企業(yè)品牌營銷工作的重點。

（三）文化營銷。保險企業(yè)通過引進先進的信息技術(shù)，實施高效的CRM管理系統(tǒng)，實現(xiàn)“一對一”和交互式的客戶服務(wù)、大規(guī)模的客戶化定制服務(wù)、客戶關(guān)懷和親密接觸服務(wù)等真正意義上的客戶關(guān)系管理，從而能更好的實現(xiàn)文化營銷所注重的客戶情感體驗、品牌認同、社會歸屬等高層次的文化需求。保險企業(yè)通過開展文化營銷，在保險產(chǎn)品的開發(fā)、命名、椎介中融入別具一格的文化內(nèi)涵設(shè)計，賦予保險產(chǎn)品以濃厚的文化氣息和情感氛圍，從而能更好地喚醒和滿足顧客的文化心理需求。

（四）關(guān)系營銷。保險業(yè)作為一個特殊的金融服務(wù)行業(yè)，其產(chǎn)品和服務(wù)自身的特點，決定了保險企業(yè)必須更為貼近客戶，增強關(guān)系管理的人文色彩。而隨著國內(nèi)保險市場與國際市場的接軌，混業(yè)經(jīng)營成為必然。因此，保險企業(yè)借助CRH所提供的強大客戶管理功能，適時地開展關(guān)系營銷，逐步與終瑞客戶，保險承包商、銀行等利益相關(guān)者構(gòu)建全新的關(guān)系聯(lián)盟，已成為新時期保險企業(yè)制勝的法寶。

（五）一對一營銷。在保險行業(yè)中，通過保險人進行的諸如陌生拜訪、電話營銷、直郵行銷等初級大眾營銷活動通常被用于和客戶的首次接觸，而接下來就要針對不同的客戶采用更加集中、有針對性的營銷方式。在這種情況下，保險企業(yè)通過信息化的客戶關(guān)系管理，利用數(shù)據(jù)挖掘、營銷自動化和多渠道集成的客戶互動中心等技術(shù)，對大量客戶按需求、特性進行劃分，然后針對每一類客戶直至每一位客戶，開展一對一式的個性化和定制化服務(wù)，從而在市場上取得競爭的主動權(quán)。

（六）網(wǎng)絡(luò)營銷。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，保險企業(yè)的市場營銷方式應(yīng)迅速從傳統(tǒng)的陌生拜訪、電話營銷擴大到網(wǎng)站和E-mall.借助集先進的管理理念和信息技術(shù)于一體的客戶關(guān)系管理，有利于構(gòu)建保險企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的營銷管理應(yīng)用框架。這些基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營銷活動能夠給潛在客戶提供更好的客戶體驗，使?jié)撛诳蛻粢宰约合矏鄣姆绞?、在方便的時間查看他們所需要的信息和完成交易，從而使保險企業(yè)適應(yīng)在電子商務(wù)時代的生存和發(fā)展。

參考文獻：

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【關(guān)鍵詞】 市場營銷 經(jīng)濟管理 聯(lián)系

企業(yè)自身所從事營銷活動成功與否，不但受到自身所使用營銷策略的影響，更會受到經(jīng)營收入和投入成本的影響。由此可見，市場營銷的最終目的在于幫助企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益。經(jīng)濟管理屬于企業(yè)管理過程中的重要組成部分，其將會囊括并滲透到企業(yè)日常經(jīng)營管理的全部過程。企業(yè)的營銷過程是資金運行的過程，而經(jīng)濟管理的基本對象則是企業(yè)自身經(jīng)營過程中資金的基本運動過程。企業(yè)營銷目標(biāo)的實現(xiàn)與否將會直接受到經(jīng)濟管理體系作用的影響。

一、經(jīng)濟管理體系在企業(yè)中具有的重要地位

經(jīng)濟管理體系會滲透到企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營等所有管理區(qū)域，而經(jīng)濟管理的核心便是以資金為基礎(chǔ)，借助貨幣該種價值形式進行統(tǒng)一化管理，絕大多數(shù)都會采取實物計量的方式，對企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動進行協(xié)調(diào)和控制。而在此過程中所能夠產(chǎn)生的管理效果僅僅會對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的某一較小區(qū)域產(chǎn)生作用，并不會對整個企業(yè)的運行和發(fā)展產(chǎn)生影響，因此在實際管理中必然會出現(xiàn)較強的盲目性。基于此，在企業(yè)運行過程中使用的經(jīng)濟管理體系下的價值和綜合管理所能夠產(chǎn)生的作用是其他管理方式所難以替代的。

二、市場營銷在企業(yè)中具有的重要地位

作為企業(yè)日常經(jīng)營的核心工作之一，市場營銷是實現(xiàn)企業(yè)市場銷售目標(biāo)，確保市場營銷計劃正常執(zhí)行的重要方式，其屬于實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的核心職能部門。當(dāng)前社會上普遍認可的營銷觀念認為，企業(yè)在分析市場營銷活動時，必須同時考慮到企業(yè)、用戶以及社會的多方利益，將企業(yè)和用戶以及社會緊密聯(lián)系在一起，最終實現(xiàn)既定的營銷效果。在企業(yè)營銷組織機構(gòu)建設(shè)過程中，市場營銷部門作為連接市場需求和企業(yè)需求的重要紐帶，必然對企業(yè)的其他工作產(chǎn)生深入影響。

三、企業(yè)市場營銷和經(jīng)濟管理之間存在的密切聯(lián)系

部分個人片面化的認為，經(jīng)濟管理是企業(yè)管理的核心工作，因此就必須將經(jīng)濟管理部門作為企業(yè)的核心。但實際上，經(jīng)濟管理的重要性和復(fù)雜性以及廣泛性直接決定了其在實際開展過程中必須全盤考慮，綜合考量企業(yè)的基本需求。

1.社會經(jīng)濟體系產(chǎn)生的巨大變化

在傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中都是以自身需求為基礎(chǔ)，強化產(chǎn)品的基本質(zhì)量和數(shù)量，從而實現(xiàn)既定的發(fā)展目標(biāo)。但是在現(xiàn)代市鲇銷中認為資本經(jīng)營更為重要，在此過程中應(yīng)當(dāng)將財務(wù)和資金作為日常經(jīng)營管理的核心，以資金為基礎(chǔ)將多種企業(yè)管理和經(jīng)營緊密的聯(lián)系在一起，從而將生產(chǎn)資源的基本價值發(fā)揮到最大?；诖?，市場營銷發(fā)展的全新階段便是資本經(jīng)營。

2.市場營銷和經(jīng)濟管理具有的一致性

雖然兩者在實際發(fā)展過程中工作重點有所差別，具體目標(biāo)也完全不同，但是其最終目標(biāo)都是為了提升企業(yè)的日常經(jīng)營經(jīng)濟效益，確保企業(yè)能夠得到可持續(xù)發(fā)展。

3.兩者之間相互影響，相互依賴

企業(yè)獲取利益的基礎(chǔ)是生存下去。在當(dāng)前的市場經(jīng)濟體系下，企業(yè)生存的基礎(chǔ)便是收支相抵。企業(yè)在實際生產(chǎn)過程中一方面必須支付貨幣資金，從市場上獲得自身生產(chǎn)所必須的實物資產(chǎn)，另外還會為市場提供必須的商品和服務(wù)，繼而在市場上換得資金貨幣。由此可見，成功營銷的基礎(chǔ)便是獲得財務(wù)支持，而在經(jīng)濟管理過程中必須以營銷做基礎(chǔ)，兩者之間相互影響又相互依存。

四、對于企業(yè)營銷策略和經(jīng)濟管理的優(yōu)化

1.強化市場營銷和經(jīng)濟管理部門之間的溝通

當(dāng)前市場營銷和經(jīng)濟管理部門之間產(chǎn)生的沖突絕大多數(shù)都是因為溝通不暢引起的，在現(xiàn)代化的市場經(jīng)濟發(fā)展過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以營銷為基本導(dǎo)向，以獲取利益為最終目標(biāo)。加強營銷和財務(wù)的溝通和合作，在營銷費用和預(yù)算制定過程中，應(yīng)當(dāng)由兩個部門共同協(xié)作完成，在企業(yè)盈利目標(biāo)和年度預(yù)算計劃制定過程中，必須各自承擔(dān)自身應(yīng)盡的相關(guān)責(zé)任。營銷部門應(yīng)當(dāng)向經(jīng)濟管理部門提供預(yù)算細則，并接受經(jīng)濟管理部門的控制和監(jiān)督。在實際工作過程中應(yīng)當(dāng)相互傳達市場變動信息，并對其進行準(zhǔn)確分析，形成相應(yīng)對策。

2.強化部門間的相互學(xué)習(xí)

上述兩個部門在實際工作過程中都必須充分學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)為各部門提供相互學(xué)習(xí)機會，因為不同部門在實際工作過程中都會產(chǎn)生一定的問題，而不同部門只有了解對方的難處才能夠?qū)崿F(xiàn)相互理解和支持。在此基礎(chǔ)上，將會使得企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制定和預(yù)算制定變的更加科學(xué)合理。

3.對于營銷人員業(yè)績考核和薪資分配機制的完善

根據(jù)當(dāng)前我國企業(yè)市場營銷人員的基本情況，為了有效減少兩部門在薪酬分配過程中產(chǎn)生的沖突，經(jīng)濟管理部門應(yīng)當(dāng)針對營銷部門形成特有的業(yè)績考核機制，對市場營銷工作進行定期審計和預(yù)算審計，以保證企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性。

五、結(jié)語

企業(yè)在自身發(fā)展過程中必須正確認識到經(jīng)濟管理在市場營銷中占有的重要作用，通過合理經(jīng)濟管理體系的制定，結(jié)合自身實際發(fā)展需求，促使經(jīng)濟管理滲透到市場營銷活動的整個過程，將經(jīng)濟管理體系作用發(fā)揮到最大的同時，不斷提升市場運作的基本水準(zhǔn)，最終為企業(yè)發(fā)展帶來良好的經(jīng)濟效益。

【參考文獻】

[1] 裴亞芹.電力單位經(jīng)濟管理和市場營銷之間的關(guān)系分析[J].中外企業(yè)家，2014，（06）：98.