導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)信用檔案管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：工商企業(yè)；信用檔案管理；建設(shè) 

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展浪潮中，信用是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)，而工商企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下各種活動(dòng)中最重要、最活躍的主體，企業(yè)在市場(chǎng)活動(dòng)中形成的信用檔案，對(duì)我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)制度的完善起著至關(guān)重要的作用。工商企業(yè)建立信用檔案是企業(yè)加強(qiáng)管理的需要，是維護(hù)合法權(quán)益的需要，是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。把工商企業(yè)形成的對(duì)國(guó)家和社會(huì)具有保存利用價(jià)值和應(yīng)當(dāng)保密的檔案完整地保留下來，是工商企業(yè)應(yīng)依法履行的義務(wù)。 

工商企業(yè)信用檔案是指和企業(yè)及其法人的基本情況、企業(yè)的信用狀況相關(guān)的文件材料的總和，集中體現(xiàn)出企業(yè)在市場(chǎng)行為過程中的可信度、公信度和誠(chéng)實(shí)信用的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，是證實(shí)企業(yè)是否誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法或有無違法違約、欺詐、拖欠及逃避債務(wù)等行為的重要憑證和依據(jù)。工商企業(yè)信用檔案是企業(yè)信用最直接的證明，有了它不但可以依法規(guī)范企業(yè)的行為，也可以使信用企業(yè)贏得其應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。如果企業(yè)搶先一步，早日建立企業(yè)信用檔案，就有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出一籌，占得先機(jī)。因此，工商企業(yè)建立檔案，特別是建立信用檔案是檔案工作的一個(gè)新領(lǐng)域，也是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)工程，加強(qiáng)工商企業(yè)信用檔案的創(chuàng)建工作，對(duì)建設(shè)社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為、促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展都具有積極的意義。 

1 工商企業(yè)建立信用檔案的必要性 

1.1 工商企業(yè)信用檔案的建立有利于企業(yè)信用體系的建設(shè)和完善。建立健全企業(yè)信用體系，關(guān)系到社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的完善，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康持續(xù)發(fā)展。企業(yè)信用體系的建設(shè)，在很大程度上依賴于企業(yè)信用檔案的建立與完善。完整、齊全、真實(shí)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為材料，是判斷和評(píng)價(jià)企業(yè)信用狀況的第一手材料。企業(yè)信用評(píng)價(jià)、信用監(jiān)督、信用約束、信用擔(dān)保等配套體系的建立，都要依賴于企業(yè)信用檔案。 

1.2 工商企業(yè)信用檔案的建立有助于組織了解企業(yè)的有關(guān)情況，幫助企業(yè)獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。對(duì)與企業(yè)有來往的組織或個(gè)人而言，建立企業(yè)信用檔案有利于組織或個(gè)人了解企業(yè)的有關(guān)情況。通過企業(yè)信用檔案，了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、業(yè)績(jī)、歷史、誠(chéng)信狀況等，有助于消除市場(chǎng)上信息不對(duì)等的狀況，保護(hù)組織或個(gè)人的合法權(quán)益。與一些組織或個(gè)人合作過程中，相互之間如果沒有誠(chéng)信基礎(chǔ)，合作就很難進(jìn)行下去。因此，企業(yè)信用檔案在信用大環(huán)境下對(duì)企業(yè)來說至關(guān)重要，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，企業(yè)信用檔案準(zhǔn)確記載企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品狀況，為企業(yè)贏得市場(chǎng)商機(jī)；第二，企業(yè)信用檔案的建立是提升企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌形象的需要；第三，企業(yè)信用檔案是提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)者社會(huì)形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度的需要；第四，企業(yè)信用檔案有利于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平、企業(yè)整體素質(zhì)和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，對(duì)促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展能起到非常重要的作用。[1] 

1.3 工商企業(yè)信用檔案的建立，有利于上級(jí)主管部門對(duì)工商企業(yè)的規(guī)范化管理。企業(yè)信用檔案可以幫助企業(yè)主管部門對(duì)市場(chǎng)主體進(jìn)行監(jiān)督管理，褒獎(jiǎng)遵守誠(chéng)信的企業(yè)，處罰不守誠(chéng)信的企業(yè)，從而規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。工商部門的企業(yè)信用檔案在其利用過程中，因與其他檔案性質(zhì)不同，展現(xiàn)出了一些特性，主要包括以下幾方面： 

1.3.1 針對(duì)性強(qiáng)。從企業(yè)信用檔案利用過程中所服務(wù)的對(duì)象來看，工商部門企業(yè)信用檔案具有較強(qiáng)的針對(duì)性。由名稱可以看出，工商部門企業(yè)信用檔案的性質(zhì)就是為了反映企業(yè)的信用狀況，工商部門的職能一方面決定了它管轄和治理的范圍限于在市場(chǎng)中進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)和個(gè)體戶，而另一方面卻也形成了其在規(guī)范企業(yè)行為、治理市場(chǎng)活動(dòng)方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。 

1.3.2 影響范圍廣。從企業(yè)信用檔案在其利用過程中所服務(wù)的對(duì)象看，工商部門企業(yè)信用檔案具有廣泛的影響力。工商部門企業(yè)信用檔案與社會(huì)的每一方面都息息相關(guān)，影響著處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的每一個(gè)活動(dòng)主體。 

1.3.3 資源共享的同時(shí)能夠保護(hù)工商企業(yè)的商業(yè)機(jī)密。從企業(yè)信用檔案的利用方式來看，在利用企業(yè)信用檔案的過程中具有共享性和保護(hù)性的特征。一方面，社會(huì)上任何組織或個(gè)人都能獲取企業(yè)的基本信息，在法定的規(guī)范程序下還可獲得相關(guān)的信用信息，并以此作出信用決策，可有效防范信用風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，企業(yè)信用檔案中的某些內(nèi)容又涉及商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，如企業(yè)資產(chǎn)狀況、企業(yè)的交易活動(dòng)、法人的個(gè)人資料等，具有一定的機(jī)密性，不宜對(duì)外公布利用。[2] 

2 工商企業(yè)信用檔案的基本內(nèi)容 

企業(yè)信用檔案從形成渠道看，可分為直接信息與間接信息。直接信息是指企業(yè)自身活動(dòng)中形成的信用材料，如企業(yè)基本情況、資產(chǎn)狀況、借還貸記錄、納稅記錄、會(huì)計(jì)報(bào)表等；間接信息是與企業(yè)相關(guān)的單位形成的反映企業(yè)信用狀況的材料，如工商、稅務(wù)、金融、質(zhì)量認(rèn)證等部門關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)、納稅、貸款產(chǎn)品質(zhì)量等記錄以及來自客戶或消費(fèi)者的評(píng)價(jià)。 

從具體內(nèi)涵看，主要包括企業(yè)資本信用檔案、商業(yè)信用檔案、管理信用檔案等三個(gè)方面的內(nèi)容。第一，企業(yè)資本信用檔案，主要指企業(yè)按照公司章程的規(guī)定繳納投資款，按期歸還各種借款本息，按公司章程向投資者分配股利；企業(yè)的貸款記錄，貸款方式、作用，還款情況；擔(dān)保單位、金額、期限等情況記錄等。第二，商業(yè)信用檔案，主要指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中不生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品，不進(jìn)行商業(yè)欺詐，按時(shí)向購(gòu)貨方供貨，以及產(chǎn)品質(zhì)量記錄，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、狀況等。第三，管理信用檔案，主要指企業(yè)向外提供真實(shí)合法的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)合同、協(xié)議，按期交稅等記錄。[3] 

3 工商企業(yè)信用檔案管理體系建設(shè)的具體舉措 

3.1 加大宣傳力度，重視工商企業(yè)信用檔案的建設(shè)。工商企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體，應(yīng)該更加重視信用問題。只有充分在思想上重視，轉(zhuǎn)變單純追求經(jīng)濟(jì)利益、無視信用的落后觀念，才能在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，形成規(guī)范的企業(yè)信用檔案體系，達(dá)到國(guó)家強(qiáng)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展要求。企業(yè)信用檔案體系建設(shè)既是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，又是一項(xiàng)當(dāng)前亟待加強(qiáng)的重要工作。各企業(yè)要高度重視企業(yè)信用檔案的建立工作，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，指定專門的職能部門和人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，做到科學(xué)籌劃，精心組織，以推動(dòng)企業(yè)信用體系建設(shè)的規(guī)范有序進(jìn)行?，F(xiàn)階段，我國(guó)企業(yè)的信用檔案意識(shí)淡薄，不利于企業(yè)發(fā)展，所以，我們要通過企業(yè)報(bào)刊、宣傳欄、各種會(huì)議和培訓(xùn)，加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造重信用、講信用、守信用的輿論氛圍。努力增強(qiáng)職工的“信用檔案”意識(shí)，促使企業(yè)珍惜自己的信用記錄，這也是建立企業(yè)信用檔案的基礎(chǔ)和切入點(diǎn)。[4] 

3.2 工商企業(yè)信用檔案可與業(yè)務(wù)檔案統(tǒng)一管理，做到及時(shí)更新和完善。收集是檔案工作的首要環(huán)節(jié)。由于信用檔案的來源廣泛，它不完全由企業(yè)自主產(chǎn)生，因而一定要把好“收集關(guān)”，收集時(shí)要注意以下幾個(gè)方面：1.注意內(nèi)部收集與外部收集相結(jié)合，使來自政府管理機(jī)關(guān)、銀行、稅務(wù)、審計(jì)等外部生成的信用檔案不至于流失；2.注意集中收集和隨時(shí)收集相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)隨時(shí)收集；3.注意專職檔案員和兼職檔案員相結(jié)合，特別注意發(fā)揮企業(yè)兼職檔案員的作用。 

3.3 完善規(guī)章制度，建立工商企業(yè)信用檔案管理制度。建立工商企業(yè)信用檔案，首先要建立企業(yè)信用檔案的管理制度，以此促進(jìn)企業(yè)信用檔案有序管理和依法移交。制度制定要在國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，對(duì)信用檔案管理原則、信用檔案的形成和歸檔、信用檔案的開發(fā)、信用檔案的利用等作出規(guī)定。培育良好市場(chǎng)信用體系的核心是要建立使守信者得利、失信者受罰的制約機(jī)制，確保契約主體權(quán)利不受侵害。各有關(guān)企業(yè)要按照建立企業(yè)信用檔案的要求，建立和完善相關(guān)的規(guī)章制度，為企業(yè)信用檔案建設(shè)提供制度保障。 

3.4 工商企業(yè)信用檔案的安全維護(hù)。工商企業(yè)信用檔案中，有些內(nèi)容涉及商業(yè)秘密和國(guó)家安全法保護(hù)范疇，因此在提供信用檔案利用時(shí)，注意保護(hù)好商業(yè)秘密和國(guó)家安全利益。只有經(jīng)過授權(quán)的機(jī)構(gòu)，才可以利用信用檔案，同時(shí)，根據(jù)各個(gè)授權(quán)機(jī)構(gòu)的不同權(quán)限和特定需求，提供不同內(nèi)容層次的信用檔案。要在保護(hù)好隱私權(quán)的前提下，開發(fā)利用好企業(yè)信用檔案信息。企業(yè)信用檔案建立后就要依照法律的各項(xiàng)規(guī)定合理公開。當(dāng)前，企業(yè)信用檔案的利用過程中公眾最主要的疑問聚集在企業(yè)信用檔案利用是否會(huì)侵犯隱私權(quán)。企業(yè)信用檔案中披露的信息主要是針對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)收入信息和名譽(yù)內(nèi)容，記錄企業(yè)的優(yōu)良行為和不良行為，而這些信息通常被人們視為隱私不愿意公開，我們有必要弄清楚隱私權(quán)的法律規(guī)定，根據(jù)法律規(guī)定合理披露企業(yè)信用檔案，在保護(hù)好隱私權(quán)的前提下，最大限度地發(fā)揮企業(yè)信用檔案應(yīng)有的作用。   [本文由WWw.dYlW.nEt提供，第 一專業(yè)檔案管理論文，歡迎光臨dYLW.neT]

參考文獻(xiàn)： 

[1]夏鳳娟，白爽.對(duì)加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)信用檔案管理工作的思考[J].黑龍江史志，2008（2）. 

[2]趙惠，尚珊.論工商行政管理部門企業(yè)信用檔案的利用[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2014（6）. 

篇2

關(guān)鍵詞：企業(yè)檔案管理；技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)信息化；建設(shè)

檔案是企業(yè)、政府機(jī)關(guān)單位、事業(yè)單位等多個(gè)組織機(jī)構(gòu)的重要?dú)v史記錄，其主要以圖表、數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)等多種形式作為載體。而網(wǎng)絡(luò)信息化下的檔案主要是一種信息資源，即能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共享，并以信息和多種載體形式一同呈現(xiàn)出來，即這種檔案信息包括與檔案載體有關(guān)的信息資源，能夠使檔案內(nèi)容更加真實(shí)完整及可靠。而隨著我國(guó)社會(huì)形態(tài)，經(jīng)濟(jì)與科技的迅猛發(fā)展，檔案管理模式逐步走向了信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化等的多種檔案管理形態(tài)，使得檔案資源能夠充分開發(fā)，便于企業(yè)等多種組織機(jī)構(gòu)辦公作業(yè)。

一、檔案管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化的現(xiàn)實(shí)意義與重要價(jià)值體現(xiàn)

檔案管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化必須要以信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)作為主要媒介，通過計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)等多種設(shè)備或渠道體現(xiàn)出來。簡(jiǎn)單來說，它最為重要的現(xiàn)實(shí)意義與價(jià)值就是使得檔案管理由紙質(zhì)管理走向了信息化形態(tài)下的整合管理模式，使其實(shí)用性與可靠程度大有提高。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）工作效率大幅度提升

檔案管理由紙質(zhì)管理時(shí)代過渡為微機(jī)網(wǎng)絡(luò)化形式后，能夠輕松的將過去以立卷形式為主的檔案管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)時(shí)文件歸檔管理形式。這樣不僅使得以往的工作量大幅度降低，同時(shí)還能隨時(shí)查缺補(bǔ)漏，將遺漏之處或整合管理不足之處加以彌補(bǔ)，如可以隨時(shí)插入辦公所需的其他信息文件，從而能夠滿足現(xiàn)代化檔案管理辦公所需，提高工作效率與質(zhì)量。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息化形態(tài)下的檢索功能的體現(xiàn)也能夠使得辦公作業(yè)更加方便與實(shí)用。

（二）檔案能夠?qū)崿F(xiàn)可靠與完整

網(wǎng)絡(luò)信息化下的檔案管理能夠利用現(xiàn)代辦公作業(yè)自動(dòng)化所需的掃描儀與數(shù)碼影像等設(shè)備進(jìn)行掃描，掃描后的圖片還能與原檔案進(jìn)行對(duì)比，從而起到了完善檔案文件內(nèi)容這一目的，而不會(huì)向傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案管理時(shí)那樣繁縟，即整理不好或工作疏漏時(shí)造成檔案文件腐爛與丟失等。

（三）調(diào)用檔案文件更加實(shí)用與方便

以往在使用辦公所需的檔案文件時(shí)，要先查閱檔案記錄簿以找出檔案文件所在區(qū)間，從而才能調(diào)出檔案。而網(wǎng)絡(luò)信息化形態(tài)下的檔案調(diào)用，可以利用模糊搜索、結(jié)果查找、以及高級(jí)檢索等功能去篩選檔案信息。這樣不僅使得檔案使用更加實(shí)用與方便，還利于異地查閱相關(guān)檔案文件，即實(shí)現(xiàn)了檔案遠(yuǎn)程管理與調(diào)用，能夠更為充分地體現(xiàn)檔案的使用價(jià)值。

（四）分級(jí)管理與權(quán)限設(shè)置能夠保障檔案保密程度

網(wǎng)絡(luò)信息化形態(tài)下的檔案查閱可以設(shè)置登陸查閱權(quán)限。這種權(quán)限設(shè)置，一是明確了使用者自身可查閱文獻(xiàn)資料的權(quán)限級(jí)別，二是能夠?qū)⑹褂谜叩牡顷懬闆r與調(diào)取文獻(xiàn)資源情況進(jìn)行在案。也就是說，使用者通過查閱權(quán)限等級(jí)的設(shè)定，能夠保障文獻(xiàn)資源的保密性及完整性，在其使用文獻(xiàn)資源的基礎(chǔ)上，將使用情況及時(shí)反饋給檔案庫(kù)相關(guān)工作人員，以便利于掌握檔案工作的執(zhí)行情況。

二、檔案管理網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)進(jìn)程中存在的主要問題

網(wǎng)絡(luò)信息化形態(tài)下，檔案文件的相關(guān)數(shù)據(jù)與信息資源等能夠存儲(chǔ)于光盤、磁盤、優(yōu)盤等多種媒介中；即以數(shù)字化代碼形式載體依賴于存儲(chǔ)媒介、計(jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)等，從而真正體現(xiàn)其重要價(jià)值。所以，檔案管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化有著它實(shí)用方便的特性的同時(shí)，還存在著自然因素與人為因素影響著它的操作安全程度。另外，信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)下的檔案信息資源或電子數(shù)據(jù)等，對(duì)操作設(shè)備與操作環(huán)境的依賴程度較高，所以在檔案網(wǎng)絡(luò)信息化管理形態(tài)下的檔案安全為之重要。相比檔案紙質(zhì)管理時(shí)，檔案管理網(wǎng)絡(luò)信息化的實(shí)現(xiàn)更加方便實(shí)用，而傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案管理時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)自然耗損與人為管理不當(dāng)造成的檔案資料、重要文獻(xiàn)的損失與破壞。由此看來，檔案網(wǎng)絡(luò)信息化管理更加看重于信息資源的絕對(duì)安全。尤其是在當(dāng)前信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)盛行的年代，網(wǎng)絡(luò)黑客也應(yīng)運(yùn)而生，他們的破壞手段無所不在，可以利用電腦病毒、木馬程度等實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程攻擊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，從而有很大可能會(huì)導(dǎo)致檔案重要文獻(xiàn)、電子文件的災(zāi)難性后果發(fā)生。除此之外，檔案管理辦公人員的操作不當(dāng)或相關(guān)計(jì)算機(jī)應(yīng)用體系知識(shí)欠佳，也會(huì)造成重要文件資源的損壞，即安全性或者說是檔案可靠程度難以保證。

三、檔案管理網(wǎng)絡(luò)信息化的必要實(shí)行舉措

（一）提高檔案信息安全程度

檔案信息安全程度必須得以保證，以此才能實(shí)現(xiàn)檔案使用階段的充分價(jià)值，且使得網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)進(jìn)程的開發(fā)效率與質(zhì)量更進(jìn)一步。所以，檔案管理工作必須要做好殺毒軟件的安裝以及防火墻的安全設(shè)置與維護(hù)。利用殺毒軟件和防火墻定期對(duì)電腦進(jìn)行安全檢查，盡量防止病毒的入侵。而對(duì)于數(shù)據(jù)載體的物理故障和設(shè)備的技術(shù)故障，就必須要管理人員在管理的過程中定期對(duì)數(shù)據(jù)載體和設(shè)備進(jìn)行檢查，從而避免發(fā)生故障后造成不可挽回的局面。除此之外，還應(yīng)該加強(qiáng)檔案數(shù)據(jù)資源與重要文獻(xiàn)信息等的保密工作；在管理時(shí)應(yīng)該制定管理制度，使檔案管理網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)工作進(jìn)程能夠有章可循；為了防止人為的破壞，可以采用進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)輸入密碼的方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，讓登陸系統(tǒng)的人都進(jìn)行身份驗(yàn)證，預(yù)防了一些蓄意破壞資料的人入侵系統(tǒng)。

（二）開發(fā)自身單位所需的檔案管理軟、硬件設(shè)施

    要加快檔案信息化的建設(shè)，就要配置與檔案管理信息化相適應(yīng)的軟、硬件調(diào)教，從而使企業(yè)檔案信息化建設(shè)加快發(fā)展。企業(yè)等組織機(jī)構(gòu)要開發(fā)適合本部門、本行業(yè)使用的專門的檔案利用軟件。企業(yè)實(shí)現(xiàn)檔案信息化管理的主要軟、硬件設(shè)施包括計(jì)算機(jī)軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境和各類輔助設(shè)施，如信息高速公路和寬帶網(wǎng)，各種通信子網(wǎng)，內(nèi)部局域網(wǎng)及與之配套的軟硬件設(shè)備如交換器、路由器、大容量?jī)?chǔ)存設(shè)備、高性能服務(wù)器，以及操作系統(tǒng)、高可靠性的信息安全系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等。

（三）打造一支技術(shù)團(tuán)隊(duì)

    任何行業(yè)都需要人才作為先進(jìn)技術(shù)生產(chǎn)力，尤其是當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。同樣，檔案管理由以往紙質(zhì)時(shí)代過渡為信息網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用進(jìn)程時(shí)代，檔案管理工作的技術(shù)含量也大幅度提升

。另外，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息化檔案管理的人才也很金貴，人力資源稀缺程度較高。這是因?yàn)闄n案信息化管理需要大量的信息處理、技術(shù)研發(fā)、計(jì)算機(jī)語(yǔ)言編程人員、數(shù)據(jù)維護(hù)人員等多種崗位工作人員，并且需求這幫人才的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備程度夠強(qiáng)，能夠滿足現(xiàn)代化檔案工作所需。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)打造一支專業(yè)技術(shù)與自身素質(zhì)水準(zhǔn)較高的工作團(tuán)隊(duì)。要求其能夠熟練操作計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)與做好檔案管理工作的基礎(chǔ)上，樹立起責(zé)任意識(shí)及保持好健康工作心態(tài)，以此才能滿足網(wǎng)絡(luò)信息化檔案管理工作所需的各項(xiàng)要求。

結(jié)  語(yǔ)：

    總之，檔案信息管理的工作任務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理角度看來十分艱巨，并且責(zé)任重大。這是因?yàn)楫?dāng)前信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)盛行，企業(yè)必須在滿足市場(chǎng)需求的前提下，還要兼具滿足自身所處發(fā)展環(huán)境下的各項(xiàng)建設(shè)作業(yè)進(jìn)程的開發(fā)技術(shù)需求，以此才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)與健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王瑤. 檔案信息自動(dòng)化系統(tǒng)管理問題的思考[J]. 黑龍江科技信息, 2007,(21) .

[2] 郭志敏. 檔案管理信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)注意的幾個(gè)問題[J]. 山東檔案, 2008,(05) .

篇3

論文摘要：信息產(chǎn)業(yè)化的快速發(fā)展，給企業(yè)檔案管理工作帶來了巨大影響。檔案管理工作在企業(yè)乃至社會(huì)的發(fā)展中起著非常重要的作用，進(jìn)行檔案管理相當(dāng)于將各類知識(shí)進(jìn)行濃縮、融匯，是信息的傳承。認(rèn)識(shí)到檔案管理的重要性，并對(duì)其進(jìn)行合理的開發(fā)與利用，可以達(dá)到事半功倍的效果。

檔案，可以說是人類文化與知識(shí)的結(jié)晶，對(duì)其進(jìn)行合理的開發(fā)、利用，實(shí)現(xiàn)檔案信息化，對(duì)各類信息資源進(jìn)行分類、分析，加以提取并利用，既能提高檔案的利用效率，又能降低檔案管理的成本，還能為企業(yè)和社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可謂一舉多得。

1對(duì)檔案信息進(jìn)行合理的開發(fā)和利用，是企業(yè)生存與發(fā)展的重要保障

我們所說檔案的價(jià)值可以從兩個(gè)方面來理解，一個(gè)是檔案對(duì)于本單位的價(jià)值，另一個(gè)是檔案對(duì)于其他單位的利用價(jià)值。從這兩個(gè)方面我們就可以看出對(duì)檔案進(jìn)行管理的重要性以及檔案的可利用價(jià)值。開發(fā)與利用檔案信息是企業(yè)求生存、求發(fā)展的需要。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則下，適者才能得到生存，與時(shí)俱進(jìn)的強(qiáng)者才能得到發(fā)展，這就好比逆水行舟，不進(jìn)則退。所以，高明的智者或聰慧的企業(yè)家都能做到與時(shí)俱進(jìn)，并高效地開發(fā)與利用檔案信息，為企業(yè)的發(fā)展提供決策依據(jù)。

1.1檔案信息的生命力源于開發(fā)與利用

首先，要重視推廣交流以及服務(wù)環(huán)節(jié)的緊密連接。為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，企業(yè)就要重視檔案信息的開發(fā)與利用，這是保障企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的需要。因此要立足于廣泛地搜集信息，其中包括政策、高科技、新的管理模式、新技術(shù)推廣與應(yīng)用等各方面的信息持有，并從中進(jìn)行科學(xué)地整理、分類歸檔以及動(dòng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行錄入，為企業(yè)的發(fā)展提供可靠性、科學(xué)性和前瞻性的信息。

其次，在信息的開發(fā)與利用的時(shí)候，要注意用科學(xué)的方法，加以甄別和求證，不斷提高分析、整理的能力，使其信息開發(fā)與利用功能得以釋放，進(jìn)而提高信息開發(fā)與利用的工作價(jià)值。因?yàn)槟闾峁┑男畔⒂形ΑF(xiàn)實(shí)性強(qiáng)、參考價(jià)值大，就必然會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)者的注意和研究，這也是信息開發(fā)利用重要性的一個(gè)方面。

1.2 提供的檔案信息要及時(shí)準(zhǔn)確

信息重要性具有可采用性和價(jià)值性。為此，檔案工作者要在浩瀚的信息之海中，應(yīng)以獵人般的敏銳嗅覺、科學(xué)工作者般的縝密思維去匯集有用的信息，還要善于用檔案管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行收集。為了確保信息的及時(shí)與準(zhǔn)確就要定期舉辦各單位兼職檔案員培訓(xùn)班，著力宣講檔案信息開發(fā)與利用的重要性、信息收集及時(shí)準(zhǔn)確的必要性、檔案信息申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)及要求。以此來提高信息提供者的素質(zhì)，力求信息提供的質(zhì)量高、可信度強(qiáng)，從而保證信息提供的時(shí)效性。

2 建立企業(yè)檔案信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的重要性

2.1 建立信息網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)發(fā)展提供信息共享平臺(tái)

建立檔案信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、新科學(xué)、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)的需要。因?yàn)槿魏我粋€(gè)企業(yè)不能做到與時(shí)俱進(jìn)，就有可能被時(shí)展的大潮所淘汰；只有跟上時(shí)代的速度，適應(yīng)時(shí)展的步伐，才能積淀發(fā)展的實(shí)力。為什么有的企業(yè)發(fā)展到一定程度就停滯不前了，而有的企業(yè)可以發(fā)展到跨國(guó)公司的高度？其中一個(gè)重要問題就在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者重視信息開發(fā)利用的程度。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源共享，其效能是顯而易見的。

2.2 建立檔案信息網(wǎng)絡(luò)，做到信息共享，共同開發(fā)與利用

企業(yè)檔案信息開發(fā)與利用工作有其獨(dú)到的地位與作用。為了使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)體現(xiàn)其科學(xué)性，可行性，就必須發(fā)揮檔案信息開發(fā)與利用的功能作用。檔案信息系統(tǒng)在大范圍集成化、凝聚信息量，利用計(jì)算機(jī)管理就能使檔案管理實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，因?yàn)殡S著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技、文化的發(fā)展，檔案信息的總量也出現(xiàn)了驚人的增長(zhǎng)速度。所以運(yùn)用計(jì)算機(jī)的管理功能，就能使檔案信息達(dá)到圖、文、聲一體化，并在視覺和心理上，引起了領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注。同時(shí)也體現(xiàn)出了檔案信息存儲(chǔ)量巨大、保管時(shí)限長(zhǎng)、存儲(chǔ)成本低和調(diào)用與參考及時(shí)的顯著優(yōu)勢(shì)。

2.3 建立信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)強(qiáng)化檔案管理功能的需要

作為檔案管理部門有著得天獨(dú)厚的條件與優(yōu)勢(shì)，這就是掌控大量的資料，存儲(chǔ)相當(dāng)多的信息。因此，要把信息的開發(fā)與利用納入現(xiàn)代化管理工作之中，并不斷強(qiáng)化檔案管理的功能，提升檔案信息管理的質(zhì)量。企業(yè)建立檔案信息網(wǎng)絡(luò)，就為企業(yè)檔案信息開發(fā)與利用提供一個(gè)平臺(tái)。檔案管理者利用網(wǎng)絡(luò)獲得大量信息，對(duì)信息及時(shí)進(jìn)行分類開發(fā)編著。把企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與檔案管理信息系統(tǒng)建立相關(guān)公開信息的鏈接就可以共享資源，在節(jié)約資源的同時(shí)，把信息公開職能逐漸遷移到檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)中，讓檔案信息利用者形成一種意識(shí)，有利于檔案管理其他資源的開發(fā)利用。企業(yè)各職能部門就可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)檔案信息進(jìn)行有效的利用與開發(fā)，從此提高其工作效率，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮職能部門的作用，為企業(yè)增創(chuàng)效益。檔案管理部門要精心地做好檔案的收集工作，依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，切實(shí)搞好跟蹤服務(wù)。對(duì)企業(yè)的基建、技改措施、科研等項(xiàng)工作。需要檔案管理部門主動(dòng)上門服務(wù)，以保障檔案收集信息齊全，這樣才能保證及時(shí)了解需求，提供必要的資料。例如：一個(gè)大型基建項(xiàng)目，從項(xiàng)目立項(xiàng)開始，檔案管理人員就要事先編制歸檔工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)及要求，事中進(jìn)行跟蹤管理，參與計(jì)劃與鑒定，事后進(jìn)行歸檔資料的審查與驗(yàn)收。凡是對(duì)企業(yè)有價(jià)值的信息都應(yīng)為檔案收集的內(nèi)容，以保證館藏質(zhì)量。以此享有豐富的信息量，開發(fā)才會(huì)有豐富可采用的信息，利用才滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求。檔案管理工作職能的加強(qiáng)，就在于把檔案開發(fā)利用的價(jià)值植于生產(chǎn)，科研的建設(shè)之中，從而將檔案知識(shí)財(cái)富及其潛在的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為直接的生產(chǎn)力，從而獲得新的效益。

3著力提高檔案工作者的素質(zhì)及信息開發(fā)與利用的能力

檔案的管理部門在認(rèn)清企業(yè)檔案信息管理開發(fā)利用的重要性同時(shí)，也理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)檔案管理的科學(xué)性，信息開發(fā)與利用的價(jià)值性和獨(dú)特性進(jìn)入深入研究，在保管好大量信息的前提下，應(yīng)及時(shí)地進(jìn)行分類、鑒別及收錄，為企業(yè)的發(fā)展提供科學(xué)有價(jià)值的信息。這就要求檔案工作者要注重提高自身素質(zhì)與能力，以適應(yīng)現(xiàn)代化檔案管理工作。為此，要強(qiáng)化五種意識(shí)：

3.1 強(qiáng)化學(xué)習(xí)與運(yùn)用現(xiàn)代化管理知識(shí)的意識(shí)，提升檔案管理的能力

檔案工作者有別于其他專業(yè)，不僅專業(yè)性強(qiáng)，也要求其涉獵現(xiàn)代化管理知識(shí)，科學(xué)技術(shù)知識(shí)以及與檔案管理相關(guān)的法律知識(shí)等。應(yīng)當(dāng)提供檔案管理工作人員進(jìn)修提高的機(jī)會(huì)，以不斷提高自身素養(yǎng)。其作用是活用檔案信息開發(fā)與利用，讓檔案信息所具有的功利性能有效地激活并開發(fā)與利用，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。同時(shí)也要在電子檔案管理上有所創(chuàng)新。

3.2 強(qiáng)化超前意識(shí)，豐富檔案信息

檔案管理人員要了解和熟悉本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程，掌握企業(yè)基本的生產(chǎn)屬性，了解企業(yè)產(chǎn)品更新與發(fā)展的動(dòng)態(tài)，以便隨時(shí)地介入，以獲取更加豐富的信息。要堅(jiān)持做到三優(yōu)化：第一，優(yōu)化檔案材料的征集范圍，制定詳實(shí)的工作標(biāo)準(zhǔn)。第二，要優(yōu)化接收征集工作程序，明確重點(diǎn)、解決疑點(diǎn)、理順難點(diǎn)。第三，要優(yōu)化整理歸檔分類登錄等工作，做到精化，細(xì)化和量化，使檔案信息及時(shí)有效地傳遞企業(yè)相關(guān)部門，為理順企業(yè)管理服務(wù)。

3.3 強(qiáng)化精通業(yè)務(wù)意識(shí)，不斷吸納新的管理工作標(biāo)準(zhǔn)與要求

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要融會(huì)貫通，善于捕捉新的相關(guān)知識(shí)并適時(shí)地補(bǔ)充，以此來提高檔案信息管理能力，有效地盤活檔案信息的開發(fā)與利用工作。

4總之，企業(yè)檔案信息開發(fā)與利用工作是現(xiàn)代化管理企業(yè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此要在工作的實(shí)踐過程中，不斷修正管理工作標(biāo)準(zhǔn)，提高管理質(zhì)量。因?yàn)檫@是檔案管理現(xiàn)代化的一個(gè)顯著標(biāo)志，也是提高企業(yè)管理效益和經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。所以企業(yè)檔案管理人員要認(rèn)真圍繞管理，生產(chǎn)和效益這三個(gè)基準(zhǔn)點(diǎn)，審時(shí)度勢(shì)地進(jìn)行檔案信息開發(fā)與利用，以此推動(dòng)企業(yè)管理在質(zhì)與量上有一定的提升，進(jìn)而使企業(yè)管理效益和經(jīng)濟(jì)效益得到顯著的提高。

參考文獻(xiàn)

[1]聶云霞. 信息公開環(huán)境中信息服務(wù)之對(duì)策思考[j]. 檔案學(xué)通訊，2007（6）：37-39.

[2]李金峰.檔案利用信息反饋工作的問題與對(duì)策探討[j]. 檔案學(xué)通訊，2007（3）：27-29.

[3]周毅. 檔案信息化中的信息技術(shù)外包策略[j]. 檔案學(xué)研究 ，2004（1）：54-56.

篇4

【關(guān)鍵詞】 施工企業(yè) 檔案管理 運(yùn)用 創(chuàng)新

建筑施工企業(yè)檔案工作隨著現(xiàn)代企業(yè)管理制度的建立和完善，為企業(yè)及社會(huì)發(fā)展發(fā)揮了巨大的作用，并日益與企業(yè)的招投標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、施工技術(shù)和施工質(zhì)量活動(dòng)息息相關(guān)，是企業(yè)內(nèi)外部住處的載體和歸縮，與此同時(shí)，存在的問題也體現(xiàn)的越來越明顯。

1 檔案管理的宏觀性薄弱

當(dāng)下的施工企業(yè)檔案室名為檔案室，實(shí)則就是存放各類檔案的倉(cāng)庫(kù)，檔案人員實(shí)則就是保管員，絕大多數(shù)的時(shí)間檔案室無人問津。在銜接與溝通的管理體制方面體現(xiàn)的微不足道，由于管理上的被動(dòng)，造成了對(duì)全局性和局部性情況掌握不靈、史料鑒定滯后，電子文件、信息化管理無從下手等問題。完全不能達(dá)到社會(huì)多元化的要求。

2 服務(wù)水平與信息化管理差距大

檔案管理是信息開發(fā)利用的基礎(chǔ)，信息資源的開發(fā)利用是檔案管理的目的。檔案的生命在于應(yīng)用，而目前建筑施工企業(yè)檔案工作在提供各類信息利用與服務(wù)方面，無論是案卷檢索的方便性、材料編研的針對(duì)性、信息傳遞的快捷性、服務(wù)手段的多樣性或服務(wù)的主動(dòng)性、協(xié)作性等方面均存在許多不足。如不少單位的檔案編研、利用仍是手工操作，有的單位網(wǎng)絡(luò)檔案信息化管理甚至尚未起步。

3 檔案管理的重要性認(rèn)識(shí)不夠

對(duì)檔案資料的重視度各部門參差不齊，部門員工尤其是項(xiàng)目施工人員對(duì)《檔案法》知之甚少，對(duì)檔案法制觀念有待提高。對(duì)專職和兼職的檔案管理人員培訓(xùn)工作、宣傳工作及工程資料要及時(shí)完整的整理歸檔，制定完善的檔案入庫(kù)、檔案借閱制度等方面都有待加強(qiáng)。

施工企業(yè)檔案管理工作要更快更好的發(fā)展，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要做到緊密結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，又能夠符合時(shí)展的必然趨勢(shì)。主要應(yīng)體現(xiàn)在如下幾點(diǎn)：

（1）緊緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個(gè)大局來展開，要把研究檔案工作自身的形成、生長(zhǎng)、發(fā)展規(guī)律置于企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定之中，要在服從和服務(wù)于企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定之中尋求檔案工作自身的創(chuàng)新與突破，并著力解決企業(yè)急需的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題。只有這樣，企業(yè)檔案工作才能在創(chuàng)新中贏得主動(dòng)，爭(zhēng)取支持，提高地位，實(shí)現(xiàn)發(fā)展。否則就難免陷入“孤芳自賞”的尷尬境地，甚至偏離創(chuàng)新的方向。

（2）十以后，加強(qiáng)新時(shí)期黨建和思想政治工作、強(qiáng)化民主管理職能等一系列重大而深層次的問題，這既是對(duì)建筑施工企業(yè)檔案工作提出的嚴(yán)峻課題，也是建筑施工企業(yè)檔案工作創(chuàng)新的極好機(jī)遇。因此，建筑施工企業(yè)檔案工作只有牢固樹立主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，發(fā)揮“鑒古喻今”的不可替代的作用，為企業(yè)的中心工作及時(shí)提供能夠促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的各種種信息，才能尋求自身的定位與發(fā)展。

（3）做好檔案資料的收集、歸檔工作、積累儲(chǔ)存檔案是為了更好的利用，而利用好檔案信息，反過來也會(huì)促進(jìn)檔案管理工作。建筑施工企業(yè)檔案工作作為項(xiàng)目施工過程中產(chǎn)生的智慧結(jié)晶，就應(yīng)該從原有的封閉狀態(tài)中走出來，在不違背保密、保管期限等前提下調(diào)整服務(wù)思路，建立新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，采用有償或無償相結(jié)合的辦法，向整個(gè)社會(huì)、單位及個(gè)體使用者開放。通過對(duì)檔案資料的編研，企業(yè)可以進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，如公司各部門（如技術(shù)人員、施工人員、管理人員）都親身體驗(yàn)到檔案的價(jià)值，也會(huì)促進(jìn)他們積極的投身到檔案搜集整理的工作來，從而使建筑施工企業(yè)檔案在推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步中發(fā)揮重要作用。

（4）檔案人員要不斷解放思想，做到“不唯上、不唯書”，敢于在實(shí)踐中抓住新機(jī)遇，探索新途徑。要積極吸收當(dāng)今世界上先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，真正走出一條適合自身發(fā)展的新路子。概括地講，建筑施工企業(yè)檔案工作要從過去傳統(tǒng)的封閉型和半封閉型向開放型、社會(huì)化轉(zhuǎn)變，要從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的手工作業(yè)型向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代化管理型轉(zhuǎn)變，同時(shí)，還要對(duì)現(xiàn)存的檔案理論進(jìn)行大膽改革。

（5）信息時(shí)代的企業(yè)檔案工作要實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，重點(diǎn)應(yīng)在以下兩個(gè)各方面著力用功：一是要結(jié)合膠片、光盤、磁盤、新型感光材料等新的檔案載體、介質(zhì)轉(zhuǎn)換與修復(fù)手段，資源網(wǎng)絡(luò)化管理與資源共享等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)檔案信息電子化及電子檔案信息化，使技術(shù)創(chuàng)新成為檔案信息收集、傳遞、開發(fā)、應(yīng)用等主要功能的源泉。二是要把主要精力放在管理、開發(fā)、利用檔案信息上，而不是用在管理檔案的載體上。如果建筑施工企業(yè)檔案技術(shù)創(chuàng)新得以實(shí)現(xiàn)，必將把固有的管理模式引入一個(gè)全新的領(lǐng)域，使得傳統(tǒng)的人工管理模式過渡到計(jì)算機(jī)管理、網(wǎng)絡(luò)管理模式。檔案室也必將從檔案的保管基地轉(zhuǎn)換成對(duì)社會(huì)公眾提供廣泛利用的信息中心。

（6）檔案管理的信息化應(yīng)用，要形成資源科學(xué)、有效管理的手段綜合。在檔案管理的信息化運(yùn)用中，要充分結(jié)合檔案管理施工企業(yè)檔案管理的特殊性，實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理、技術(shù)應(yīng)用等管理的全面運(yùn)用。一是要構(gòu)建計(jì)算機(jī)的使用系統(tǒng)，在對(duì)施工企業(yè)人員的全面管理上，加強(qiáng)施工企業(yè)檔案管理人員的培訓(xùn)，在錄入數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，建立工作人員、設(shè)備管理等多種信息平臺(tái)，通過現(xiàn)代化檢索功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)算機(jī)隨機(jī)管理的綜合運(yùn)用。二是強(qiáng)化信息化建設(shè)的整體渠道。在檔案管理的信息化建設(shè)貫穿在管理工作的全局，在豐富個(gè)人施工企業(yè)檔案信息的同時(shí)，突出個(gè)人特色，實(shí)現(xiàn)檔案的動(dòng)態(tài)管理和補(bǔ)充。并通過計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的運(yùn)用，在施工企業(yè)檔案管理的設(shè)備添加上，備足計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等設(shè)備，全面實(shí)現(xiàn)施工企業(yè)檔案管理工作的現(xiàn)代化和信息化。

4 結(jié)語(yǔ)

建筑施工企業(yè)的檔案管理人員必須了解項(xiàng)目工程建設(shè)施工的具體操作程序和工作流程，掌握每一施工階段可能形成的檔案資料。采取追蹤、分階段收集、強(qiáng)制性收集等方法及時(shí)收集整理歸檔。對(duì)施工過程中產(chǎn)生的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，要積極進(jìn)行檔案編研，提高檔案利用價(jià)值。緊緊圍繞企業(yè)的施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，使檔案資料源于施工生產(chǎn)，服務(wù)于施工生產(chǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉華龍.計(jì)算機(jī)在檔案信息化管理中的應(yīng)用.青春歲月，2012年13期.

[2]王英秀.檔案信息自動(dòng)化若干問題的思考[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2011年13期.

篇5

關(guān)鍵詞：信用檔案管理

隨著信息時(shí)代的發(fā)展，檔案部門將現(xiàn)代信用檔案的科學(xué)管理提到了議事日程加以研究，積極指導(dǎo)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位建立信用檔案，并協(xié)助有關(guān)部門在國(guó)家綜合檔案館建立起信用信息遠(yuǎn)程利用平臺(tái)。

一 、綜合管理信用檔案可以滿足新形勢(shì)下社會(huì)對(duì)信用檔案的遠(yuǎn)程利用

檔案部門通過綜合管理信用檔案可以滿足新形勢(shì)下社會(huì)對(duì)信用檔案的遠(yuǎn)程利用，這是檔案部門綜合管理的優(yōu)勢(shì)。一般法人單位的客戶信用記錄 ，是在業(yè)務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的，由于同一信用主體的信用檔案往往形成并保存在不同的單位與部門，如銀行、稅務(wù)、保險(xiǎn)、海關(guān)、技術(shù)監(jiān)督、工商行政管理部門、民政部門、法院、檢察院、公安局等，從這些單位采集與遠(yuǎn)程利用信用信息十分困難，一方面有了解他人信用狀況的需求，另一方面卻無從獲取本單位以外的這些信息，一份調(diào)查表明，將本單位信用記錄對(duì)社會(huì)提供查詢利用的僅占百分之二十，因各類信息最終均得保存在檔案部門，要實(shí)現(xiàn)信用檔案信息的跨部門、跨行業(yè)、跨單位、跨地區(qū)的遠(yuǎn)程利用，檔案部門較之有優(yōu)勢(shì)，我們可以利用平時(shí)已建立的工作網(wǎng)來收集分散在各部門的“信用檔案”信息，然后進(jìn)行綜合整理、開發(fā)、利用，通過公開網(wǎng)、公共網(wǎng)為社會(huì)需求提供服務(wù)。檔案部門要發(fā)揮信用檔案管理優(yōu)勢(shì)，一方面應(yīng)充分開發(fā)館藏有關(guān)信用檔案信息資源，對(duì)已有館藏檔案信息的挖掘，將日積月累的大量材料，經(jīng)過篩選使其精華保存，形成比較完善的“信用檔案 ”，為做好信用檔案工作提供歷史經(jīng)驗(yàn)，另一方面是對(duì)尚未入館的檔案信息的開發(fā)利用，當(dāng)然，這還需要各級(jí)政府的適度干涉打破和消除單位與單位，部門與部門，行業(yè)與行業(yè)，地區(qū)與地區(qū)之間的壁壘，促進(jìn)信用檔案信息遠(yuǎn)程利用。信用檔案信息作為一種特殊的專門檔案，有著自身的規(guī)律，對(duì)其產(chǎn)生與形成的規(guī)律、產(chǎn)生范圍、保管及真實(shí)狀況的鑒定，信用共享的研究，探索這類檔案運(yùn)行的內(nèi)在規(guī)律，不但在理論上有所創(chuàng)新，從工作實(shí)踐中摸索和歸納出一整套科學(xué)有效、具有可操作性的管理方法，可以豐富我國(guó)檔案學(xué)的內(nèi)容，更重要的是有利于社會(huì)信用體系的建立，在全面建成小康社會(huì)中發(fā)揮強(qiáng)力作用。

二、根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和需要，擴(kuò)大職責(zé)范圍，明確具體管理內(nèi)容

由于社會(huì)的不斷發(fā)展，信用檔案是新形勢(shì)下檔案工作新的工作對(duì)象，信用檔案在內(nèi)容構(gòu)成、收集渠道、管理方法等方面與傳統(tǒng)檔案有所不同，但也有許多共性，目前部分國(guó)家商業(yè)銀行建立的客戶檔案、信貸檔案等已涉及到信用檔案范疇，檔案部門要增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和積極性，將信用檔案工作納入自身的工作視野，對(duì)這些檔案進(jìn)一步加強(qiáng)研究，界定收集范圍，規(guī)范管理方式，改進(jìn)管理手段，明確利用途徑，積極探索信用檔案管理的最佳方式和有效途徑，最終使每個(gè)企業(yè)和個(gè)人的信用狀況從無形走向有形，從難把握到有“記錄在案”的質(zhì)的飛躍，這是檔案部門實(shí)施職責(zé)的體現(xiàn)，優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。

信用檔案主要指相關(guān)機(jī)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，搜集、整理和保管的反映個(gè)人企業(yè)信用狀況的信息材料，由于內(nèi)容涉及一些非公開信息，一般以戶為單位進(jìn)行管理，形式上類似人事檔案，故泛稱為信用檔案，其形成比較廣，涵蓋諸多行業(yè)領(lǐng)域、企業(yè)（包括個(gè)體私營(yíng)企業(yè)）、社會(huì)中介組織的登記注冊(cè)、法人執(zhí)照、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證、評(píng)估材料、經(jīng)營(yíng)銷售行為、納稅、合同履約、部門規(guī)則、行業(yè)的主管部門對(duì)行為規(guī)范誠(chéng)實(shí)守信者認(rèn)定的文件、證書、牌匾等不同形式的原始記錄、對(duì)有違規(guī)違法行為者，監(jiān)督部門執(zhí)法部門形成處罰的文件材料等，還有與企業(yè)中介機(jī)構(gòu)和個(gè)人誠(chéng)信操守相關(guān)的大量檔案材料。

按照國(guó)際慣例，個(gè)人信用檔案資料分為良性記錄和不良性記錄，前者將保留十年，后者保留三年，其信用檔案按照檔案法規(guī)均得在一定時(shí)期內(nèi)上交檔案部門，因而綜合管理信用檔案的職責(zé)終歸落在檔案部門指導(dǎo)和幫助有關(guān)部門及時(shí)建立企業(yè)和個(gè)人信用檔案，采集和整理信用檔案信息，建立一種信用檔案體系，進(jìn)行綜合管理，保存企業(yè)的信用狀況，進(jìn)行科學(xué)、合理的評(píng)估，使企業(yè)或個(gè)人便捷的查找利用信息檔案，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮出對(duì)信用狀況的獎(jiǎng)懲作用，承擔(dān)此項(xiàng)功能，應(yīng)是檔案部門責(zé)無旁貸的任務(wù)。

三、緊跟新形勢(shì)，抓好建檔基礎(chǔ)，實(shí)行實(shí)體和信息分別管理

篇6

（廣東電網(wǎng)公司江門供電局 ，廣東 江門 529000）

摘　要：供電企業(yè)是我國(guó)電力生產(chǎn)事業(yè)的主體，是社會(huì)生產(chǎn)和國(guó)民生活的根本所在。建立供電企業(yè)誠(chéng)信檔案，利于真實(shí)反映供電企業(yè)整體信用狀況，促進(jìn)供電企業(yè)健康發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人們生活提供有力支撐。對(duì)此，本文扼要分析了建立供電企業(yè)呈現(xiàn)檔案的必要性和重要性，并就管理機(jī)制制定提出幾點(diǎn)建議，以期為供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供可借鑒的參考意見。

關(guān)鍵詞 ：供電企業(yè)；誠(chéng)信檔案；管理機(jī)制；誠(chéng)信評(píng)估機(jī)制

中圖分類號(hào)：F276文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000-8772（2014）13-0249-02

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，誠(chéng)信是企業(yè)立業(yè)之本，正所謂“企業(yè)無信不興”，只有講誠(chéng)信的企業(yè)才能贏得消費(fèi)者青睞，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上站穩(wěn)“腳跟”。所以，我國(guó)應(yīng)立足于電力行業(yè)發(fā)展需要，建立供電企業(yè)誠(chéng)信檔案并搭建與之相適應(yīng)的管理機(jī)制，倡導(dǎo)供電企業(yè)與用電客戶間誠(chéng)信互利，實(shí)現(xiàn)廉潔從業(yè)，為供電企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理提供一個(gè)良好的自律與他律相結(jié)合的約束機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、健康發(fā)展。

一、建立供電企業(yè)誠(chéng)信檔案的必要性和重要性

對(duì)供電企業(yè)而言，誠(chéng)信檔案是相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)其信用信息進(jìn)行采集、整理、保存、加工而得到的信用記錄和信用報(bào)告，是其整體信用狀況的真實(shí)體現(xiàn)，也是其獲得商業(yè)信任的綠色通行證，更是用電客戶消費(fèi)的指南和重要參考。在電力體制改革新形勢(shì)下，供電企業(yè)要大力推行誠(chéng)信建設(shè)，為社會(huì)提供“優(yōu)質(zhì)、方便、高效”的電力，力爭(zhēng)讓每位用戶用上電、用好電，只有這樣才能贏得廣大用電客戶的信賴和擁護(hù)，獲得有優(yōu)化的經(jīng)濟(jì)效益，最終實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展壯大，健康運(yùn)轉(zhuǎn)，在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

誠(chéng)信服務(wù)是企業(yè)的生命線，建立供電企業(yè)誠(chéng)信檔案是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要要求。電力行業(yè)引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以來，供電企業(yè)在會(huì)計(jì)核算上就遵照生產(chǎn)企業(yè)核算，這就決定了其以盈利為目的。作為以盈利為目的經(jīng)濟(jì)組織，獲利、發(fā)展，才是硬道理，而誠(chéng)信是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道、生命之本，所以供電企業(yè)要切實(shí)抓好誠(chéng)信建設(shè)，同時(shí)，也要求建立建立供電企業(yè)呈現(xiàn)檔案，真實(shí)記錄各供電企業(yè)的信用情況，通過“優(yōu)勝劣汰”生存法則淘汰那些誠(chéng)信不好的供電企業(yè)，或是促進(jìn)這部分供電企業(yè)改革創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，取得社會(huì)信任。另一方面，電力行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型的重要階段，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)以及急功近利的誘惑，難免一些供電企業(yè)見利忘義，不講誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，而用電客戶卻“蒙在鼓里”，對(duì)此有必要建立供電企業(yè)誠(chéng)信檔案，將供電企業(yè)不誠(chéng)信行為暴露在公眾面前，為用電客戶選擇供電企業(yè)提供參考，維護(hù)自身合法利益不受侵犯。

二、建立供電企業(yè)誠(chéng)信檔案管理機(jī)制

（一）搭建多方平臺(tái)，強(qiáng)化供電企業(yè)誠(chéng)信監(jiān)督力度

1、政府職能部門監(jiān)管信息平臺(tái)

這一平臺(tái)將不同區(qū)域的供電企業(yè)的同文檔格式、同類別等信息匯聚于此，政府提供了供電企業(yè)監(jiān)管信息端口，并免費(fèi)提供給大眾查詢、參考，一定程度上確保了誠(chéng)信檔案的權(quán)威性和可靠性。

2、消費(fèi)者投訴維權(quán)平臺(tái)

消費(fèi)者投訴維權(quán)平臺(tái)與供電企業(yè)誠(chéng)信信息服務(wù)平臺(tái)的有機(jī)結(jié)合，為供電企業(yè)與用電客戶之間搭建了面對(duì)面，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通渠道，從征信角度化解了有關(guān)糾紛，也將誠(chéng)信監(jiān)督置于公眾監(jiān)督之下，利于為供電企業(yè)塑造良好形象。

3、企業(yè)誠(chéng)信查詢平臺(tái)

將各地區(qū)供電企業(yè)信用檔案輸入該平臺(tái)，而用電客戶則可以通過該平臺(tái)能查詢供電企業(yè)信用狀態(tài)，從中選擇信用良好的，以確保用好電。

（二）加強(qiáng)供電企業(yè)誠(chéng)信教育，提高職業(yè)道德

在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上，誠(chéng)信是企業(yè)命脈。為建立供電企業(yè)誠(chéng)信檔案，首要工作是提高從業(yè)人員的誠(chéng)信意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，使其恪守職業(yè)道德，切實(shí)做到以誠(chéng)實(shí)守信為榮。進(jìn)行誠(chéng)信教育中，供電企業(yè)要堅(jiān)持以人為本原則，樹立誠(chéng)信服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，制定符合自身業(yè)務(wù)特征的誠(chéng)信準(zhǔn)則，并嚴(yán)格遵守。與此同時(shí)，還要明確自身的社會(huì)責(zé)任，清楚知道自己應(yīng)該為社會(huì)做什么，為用電客戶做什么，怎么做才能恪守誠(chéng)實(shí)守信原則，只有這樣，供電企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

（三）加大政府對(duì)供電企業(yè)監(jiān)管力度，促使供電企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

要想使供電企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，除了依靠市場(chǎng)調(diào)節(jié)之外，還要加大政府調(diào)控，對(duì)此，政府要建立全社會(huì)的供電企業(yè)誠(chéng)信檔案管理制度，使誠(chéng)信檔案管理工作有章可循。由政府機(jī)構(gòu)牽頭、民間行業(yè)系統(tǒng)協(xié)助，搭建供電企業(yè)信用平臺(tái)，將供電企業(yè)的基本情況、管理業(yè)績(jī)、誠(chéng)信行為等記錄在案，便于政府部門掌握供電企業(yè)動(dòng)態(tài)的誠(chéng)信狀態(tài)，并及時(shí)公示于眾，便于大眾查詢并受其監(jiān)督。

供電企業(yè)不誠(chéng)信行為主要包括：被行政執(zhí)法部門查實(shí)的或經(jīng)群眾投訴、舉報(bào)經(jīng)執(zhí)法部門查實(shí)的各種違背法律、法規(guī)等行為；被媒體曝光的事件及有調(diào)查、調(diào)解權(quán)的群眾團(tuán)體調(diào)查屬實(shí)的各種違背法律、法規(guī)及違反公眾利益和道德與誠(chéng)信的各種行為；等等。不誠(chéng)信行為一經(jīng)查出，要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定處以警告、罰款等行政處罰，或吊銷資質(zhì)，用制度保障供電企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

此外，為確保供電企業(yè)誠(chéng)信檔案管理工作有序?qū)嵤?，?yīng)從三方面加大政府管理力度。第一，加快出臺(tái)與完善關(guān)于供電企業(yè)的誠(chéng)信檔案管理的法規(guī)性文件，做到有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)；第二，監(jiān)督相關(guān)政策法規(guī)的執(zhí)行情況，定期評(píng)估供電企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信情況，使這一管理工作呈常態(tài)化發(fā)展；第三，鼓勵(lì)民間行業(yè)系統(tǒng)制定與之相關(guān)的誠(chéng)信檔案管理?xiàng)l例，從行業(yè)角度監(jiān)督供電企業(yè)誠(chéng)信行為，持續(xù)加快誠(chéng)信檔案建設(shè)速度。

（四）完善供電企業(yè)征信系統(tǒng)，完善誠(chéng)信檔案管理機(jī)制

目前，我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信檔案的征信機(jī)制尚處于建設(shè)階段，以致于電力企業(yè)征信系統(tǒng)不能切實(shí)發(fā)揮自身作用。加之，大部分供電企業(yè)的誠(chéng)信檔案都是由商業(yè)部通過各種渠道自行征集而成，使得誠(chéng)信檔案記錄側(cè)重于經(jīng)濟(jì)誠(chéng)信，忽略了非經(jīng)濟(jì)方面的誠(chéng)信記錄，如經(jīng)營(yíng)方法、管理水平等。對(duì)此，要進(jìn)一步拓展供電企業(yè)征信途徑，通過信用平臺(tái)、群眾監(jiān)督、宣傳等方式擴(kuò)大征集范圍，完善征信系統(tǒng)。同時(shí)，注重誠(chéng)信檔案信息的更新與維護(hù)，如果信用檔案內(nèi)容發(fā)生變化，供電企業(yè)要及時(shí)提出申請(qǐng)，并提交變化后的信息，以提高誠(chéng)信檔案信息的可靠性和即時(shí)性。

（五）引入誠(chéng)信評(píng)估機(jī)制，提高誠(chéng)信檔案管理的社會(huì)關(guān)注度

在供電企業(yè)誠(chéng)信檔案管理系統(tǒng)引入成熟的誠(chéng)信評(píng)估機(jī)制，通過對(duì)供電企業(yè)誠(chéng)信定級(jí)，使其重視誠(chéng)信檔案建設(shè)工作。具體就是根據(jù)供電企業(yè)的誠(chéng)信行為與社會(huì)滿意度，為供電企業(yè)誠(chéng)信定等級(jí)，以此為依據(jù)懲處“失信于民”的供電企業(yè)，迫使供電企業(yè)注重誠(chéng)信建設(shè)，恪守誠(chéng)實(shí)守信原則。由于我國(guó)誠(chéng)信檔案管理處于研討階段，相關(guān)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等都不成熟，所以可借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家在這一方面的成功經(jīng)驗(yàn)。例如，美國(guó)的企業(yè)誠(chéng)信評(píng)估機(jī)制將供電企業(yè)的誠(chéng)信等級(jí)分為半顆星至五顆星，由社會(huì)誠(chéng)信評(píng)估機(jī)構(gòu)根據(jù)誠(chéng)信檔案記錄對(duì)供電企業(yè)的誠(chéng)信進(jìn)行定級(jí)。這一成熟且成功的企業(yè)誠(chéng)信評(píng)估機(jī)制，值得我國(guó)供電行業(yè)借鑒。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，供電企業(yè)的誠(chéng)信檔案較為真實(shí)地反映了其在經(jīng)營(yíng)管理、資金貸款和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一系列誠(chéng)信記錄。所以，加強(qiáng)供電企業(yè)誠(chéng)信檔案管理，促使供電企業(yè)堅(jiān)持恪守誠(chéng)實(shí)守信原則，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，很好地服務(wù)于社會(huì)大眾，讓廣大用電客戶用上電、用好電，從而提高社會(huì)滿意度，塑造良好形象，促進(jìn)自身持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 閆彩英.建立企業(yè)誠(chéng)信檔案的必要性分析[J].蘭臺(tái)世界，2011（7）：12.

[2] 路玲.關(guān)于企業(yè)信用檔案建設(shè)若干問題的思考[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2012（9）：88.

[3] 任越，倪麗娟.淺析數(shù)字檔案館產(chǎn)生與發(fā)展對(duì)我國(guó)檔案事業(yè)的影響[J].黑龍江檔案，2011（2）：8.

[4] 楊志強(qiáng).我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信檔案研究綜述[J].商業(yè)文化（下半月，2011（06）.

篇7

[關(guān)鍵詞] 征信 信用 管理

一、征信的概念與意義

征信(Credit Checking或Credit Investigation)源于左傳:“君子之言,信而有征,故怨遠(yuǎn)于其身”。

征信的意義

一般而言,資本市場(chǎng)發(fā)達(dá)的國(guó)家資信評(píng)價(jià)也很發(fā)達(dá)。企業(yè)征信大大降低了資本市場(chǎng)的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn),是資本運(yùn)作的重要的參考工具。信息的不對(duì)稱是投資者面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)征信結(jié)果為投資者提供了投資風(fēng)險(xiǎn)和收益的參考信息。有效地降低投資者的投資風(fēng)險(xiǎn)。

中國(guó)企業(yè)對(duì)征信的重視程度不足,企業(yè)在信息積累和信用管理觀念上與西方發(fā)達(dá)國(guó)家有很大差距.

二、征信的產(chǎn)生及其作用

征信的產(chǎn)生:世界上第一家征信公司于1830年在英國(guó)倫敦成立,其成立的初衷是向貿(mào)易雙方提供對(duì)方背景和資信信息服務(wù),防止交易雙方相互不信任和詐騙行為,減少交易摩擦,促進(jìn)交易的順利進(jìn)行。征信服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展則是從20世紀(jì)60年代開始。經(jīng)過發(fā)展,各國(guó)對(duì)企業(yè)信用行業(yè)的管理都形成了自己獨(dú)特的模式。

1.征信的作用:

(1)能夠增強(qiáng)企業(yè)間信用信息的透明度,降低交易成本;

(2)有利于建立企業(yè)信用的記錄、監(jiān)督和約束機(jī)制;

(3)有助于為企業(yè)的交易和信用管理決策提供信息和評(píng)估支持;

(4)為金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)間的合作提供資信信息方面的支持;

(5)為整個(gè)國(guó)家社會(huì)信用體系的建立和完善奠定基礎(chǔ)。

2.企業(yè)常見的營(yíng)銷方式-賒銷

(1)賒銷,成為買方市場(chǎng)的主要特征之一。

(2)賒銷,滿足了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需求。

(3)企業(yè)不賒銷等于“慢性自殺”,就無法生存和發(fā)展。

(4)從價(jià)值交換的成本和效率上講,賒銷賒購(gòu)是成本最低、效率最高的價(jià)值交換形式。

壞帳的規(guī)律10∶1

很多歐美企業(yè)機(jī)會(huì)成本(利息損失)是壞賬成本的10倍以上,因此稱為10∶1規(guī)律。

中國(guó)企業(yè)的壞賬成本普遍偏高,企業(yè)機(jī)會(huì)成本和壞賬成本的比例通常為2∶1或3∶1。

無論歐美企業(yè)還是中國(guó)企業(yè),機(jī)會(huì)成本都是最主要的信用交易成本。信用管理重中之重是減少機(jī)會(huì)成本損失。

3.從企業(yè)的基本信息中可以發(fā)現(xiàn)什么?

(1)有哪些危險(xiǎn)信號(hào)我們要警惕

(2)客戶突然搬遷但沒有通知您

(3)客戶自己產(chǎn)品的銷售價(jià)格比以前大幅下降

(4)客戶突然下了比以前大得多的定單

(5)客戶的支票被銀行以存款不足為由拒付

(6)客戶最近經(jīng)常更換銀行帳戶

(7)客戶被其他供應(yīng)商以拖期帳款為由進(jìn)行

(8)客戶的重要客戶破產(chǎn)

(9)客戶發(fā)展過快,且客戶所在行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇

(10)買方所在地區(qū)發(fā)生天災(zāi)

企業(yè)哪些內(nèi)控規(guī)則涉及信用管理

只要涉及外借和銷售,都需要通過信用審核

如果是新客戶,需建立客戶資料,取得客戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本和稅務(wù)登記副本,再根據(jù)核決權(quán)限審批信用額度。 如果是舊客戶,需要判斷是否在信用額度內(nèi),是否有逾期應(yīng)收賬款。有逾期應(yīng)收賬款再出貨(外借/銷售)的核準(zhǔn)者為信管部負(fù)責(zé)人。通過審核的企業(yè),可為該企業(yè)發(fā)放信用金。業(yè)務(wù)部門與合作企業(yè)進(jìn)行洽談時(shí)作為合同條款中的一部門。企業(yè)間小款拆借,涉及信用問題。

建立企業(yè)信用管理部

企業(yè)應(yīng)從 生存 和 發(fā)展 的戰(zhàn)略高度重視信用管理

上述變化是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的,而且已經(jīng)在國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中普遍發(fā)生。信用經(jīng)濟(jì)的潮流浩浩蕩蕩,順之者昌,逆之者亡。

企業(yè)整體信用狀況堪憂,信用缺失相當(dāng)嚴(yán)重

中國(guó)企業(yè)信用管理存在的問題

迫于買方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,過分關(guān)注客戶關(guān)系

重銷售,輕收賬。孰不知,一筆銷售在沒有收回賬款前是沒有結(jié)束的。陷入銷售難,收賬更難的困境;

企業(yè)賒銷比例低、競(jìng)爭(zhēng)能力差、壞賬水平高、應(yīng)收賬款回收時(shí)間較長(zhǎng),與國(guó)際先進(jìn)水平有較大差距

獨(dú)立的信用管理部門能夠達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)最大化

客戶資信調(diào)查與評(píng)估機(jī)制:

不論是新客戶還是老客戶,大客戶還是小客戶,都必須定期調(diào)查和掌握他們的信用狀況。企業(yè)應(yīng)建立起適合自身特點(diǎn)的調(diào)查方式,保證信用資料的完整、準(zhǔn)確和時(shí)效性。必須建立客戶信用檔案數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)行客戶資料集中管理。

(4)債權(quán)保障機(jī)制:

客戶信用條件較差或無法核實(shí)客戶信用狀況,但又有必要交易的賒銷業(yè)務(wù),必須熟練選擇和運(yùn)用擔(dān)保、抵押、信用保險(xiǎn)、保理等債權(quán)保障措施。

(5)應(yīng)收賬款管理和回收機(jī)制:

貨物發(fā)出后到應(yīng)收賬款到期前的一段時(shí)間,必須了解貨物的走向和確認(rèn)貨物的品質(zhì)、數(shù)量,同時(shí),在賬款到期前提醒客戶。

企業(yè)信用管理部的基本內(nèi)容

(1)企業(yè)信用管理的內(nèi)容與目標(biāo)

(2)企業(yè)信用合同管理

(3)企業(yè)質(zhì)量文獻(xiàn)和檔案管理

篇8

第一條為推進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)信用體系建設(shè)，全面提高房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合素質(zhì)，構(gòu)建誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家和省、市有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條本辦法所稱房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合信用評(píng)價(jià)，是指對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及其主要經(jīng)營(yíng)管理人員誠(chéng)信度、市場(chǎng)行為的綜合評(píng)價(jià)。

第三條本辦法適用于在本市行政區(qū)域內(nèi)國(guó)有土地上從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的綜合信用評(píng)價(jià)。

第四條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合信用評(píng)價(jià)堅(jiān)持依法、公開、公平、公正的原則，實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、信息共享、權(quán)威、合理獎(jiǎng)懲的運(yùn)作方式。

第五條市城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本辦法的組織實(shí)施。

市城鄉(xiāng)規(guī)劃、國(guó)土資源、住房保障和房產(chǎn)管理、工商行政管理、地方稅務(wù)、物價(jià)監(jiān)督管理、、人民防空、人力資源和社會(huì)保障、環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生、統(tǒng)計(jì)、民政、公安消防等部門和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)監(jiān)管局，作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合信用評(píng)價(jià)的參評(píng)部門，按照各自職責(zé)，配合做好房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信用評(píng)價(jià)工作。

第二章評(píng)價(jià)指標(biāo)和信用等級(jí)

第六條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合信用評(píng)價(jià)指標(biāo)包括社會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)和行業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

本辦法所稱社會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，是指能夠反映房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)履行社會(huì)義務(wù)、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、保持社會(huì)穩(wěn)定等情況的指標(biāo)。主要包括繳納政府稅費(fèi)、工程質(zhì)量安全、水電熱氣等項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施配套、支付工程款及情況等指標(biāo)。

本辦法所稱行業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，是指能夠反映房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和遵守行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等情況的指標(biāo)。主要包括辦理建審手續(xù)、銀行的信用評(píng)級(jí)、開發(fā)資質(zhì)、守法守規(guī)及獎(jiǎng)勵(lì)表彰情況等指標(biāo)。

第七條評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容包括下列方面：

(一)用地行為評(píng)價(jià)指標(biāo)。主要包括：辦理用地審批及土地使用、土地出讓金繳納、配合土地市場(chǎng)監(jiān)管等情況。

(二)規(guī)劃行為評(píng)價(jià)指標(biāo)。主要包括：辦理規(guī)劃審批、配合規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)管等情況。

(三)建設(shè)行為評(píng)價(jià)指標(biāo)。主要包括：辦理建設(shè)審批、配套費(fèi)繳納、配合建設(shè)市場(chǎng)監(jiān)管、廉租住房和公共租賃住房配建、工程質(zhì)量安全等情況。

(四)營(yíng)銷行為評(píng)價(jià)指標(biāo)。主要包括：辦理預(yù)(銷)售審批、配合預(yù)(銷)售行為監(jiān)管等情況。

(五)其他評(píng)價(jià)指標(biāo)。主要包括：注冊(cè)資金、開發(fā)資質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、依法納稅、前期物業(yè)管理、節(jié)能環(huán)保、消防安全、衛(wèi)生法規(guī)執(zhí)行、住宅交付使用、銀行信用、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、群眾投訴等情況。

第八條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合信用評(píng)價(jià)由高分到低分分為綠牌企業(yè)、藍(lán)牌企業(yè)、黃牌企業(yè)、紅牌企業(yè)四個(gè)等級(jí)。

企業(yè)信用等級(jí)按照下列標(biāo)準(zhǔn)確定：

(一)綠牌企業(yè)為信用優(yōu)秀企業(yè)，即分?jǐn)?shù)高于110分，基準(zhǔn)分減分不超過5分的企業(yè)；

(二)藍(lán)牌企業(yè)為信用良好企業(yè)，即分?jǐn)?shù)100至109分，基準(zhǔn)分減分不超過10分的企業(yè)；

(三)黃牌企業(yè)為信用一般企業(yè)，即分?jǐn)?shù)70至99分的企業(yè)；

(四)紅牌企業(yè)為信用較差企業(yè)，即分?jǐn)?shù)低于70分的企業(yè)。

企業(yè)信用等級(jí)根據(jù)評(píng)價(jià)分值變化情況動(dòng)態(tài)調(diào)整。

第九條社會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)和行業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，由市城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門會(huì)同有關(guān)部門制定，并向社會(huì)公布。

第十條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)有下列情形之一的，實(shí)行一票否決：

（一）超過限繳期限未繳納土地出讓金、城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)的；

（二）發(fā)生重大安全責(zé)任事故的;

（三）發(fā)生重大質(zhì)量事故的;

（四）偷、逃、抗稅,逃、廢銀行債務(wù)造成銀行信貸資金損失的；

（五）引起異常、越級(jí)、群體上訪，影響社會(huì)穩(wěn)定和正常社會(huì)秩序，經(jīng)核實(shí)確實(shí)存在嚴(yán)重侵害群眾利益行為，造成惡劣社會(huì)影響的；

（六）未按規(guī)定移交社區(qū)配建公益用房的；

（七）規(guī)避預(yù)售資金監(jiān)管、拒不改正的；

（八）未按照規(guī)劃批準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)、拒不整改的。

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出現(xiàn)一票否決情形的，綜合信用評(píng)價(jià)指標(biāo)總分一次性降為0分。

第十一條實(shí)行企業(yè)信用修復(fù)制度，鼓勵(lì)企業(yè)對(duì)存在的問題主動(dòng)進(jìn)行整改。整改結(jié)果經(jīng)有關(guān)部門驗(yàn)收合格出具證明，由城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門認(rèn)定后，記入企業(yè)信用檔案，取消原扣分。

第三章評(píng)價(jià)程序

第十二條市城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信用信息網(wǎng)站作為統(tǒng)一工作平臺(tái)，建立網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)和企業(yè)信用檔案。同時(shí)將房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合信用評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)外公示，并在新聞媒體上公告。

第十三條各參評(píng)部門依據(jù)職能分工，依托房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信用信息網(wǎng)站，開展企業(yè)信用評(píng)價(jià)工作。

第十四條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合信用評(píng)價(jià)按照下列程序進(jìn)行：

(一)信息采集。企業(yè)基本信用信息由企業(yè)通過統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信用檔案、年度財(cái)務(wù)報(bào)表和審計(jì)報(bào)告等方式上報(bào)，經(jīng)主管部門審核后，錄入網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)。各參評(píng)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自負(fù)責(zé)的綜合信用評(píng)價(jià)項(xiàng)目，及時(shí)將有關(guān)情況錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，形成房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合信用數(shù)據(jù)。

(二)即時(shí)評(píng)價(jià)。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)的企業(yè)信用信息由系統(tǒng)自動(dòng)生成企業(yè)綜合信用評(píng)價(jià)總分，實(shí)現(xiàn)即時(shí)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果及企業(yè)信用等級(jí)隨時(shí)通過房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信用信息網(wǎng)站向社會(huì)公布。

(三)年度排名。每年年底按照企業(yè)綜合信用評(píng)價(jià)總分由高到低順序進(jìn)行企業(yè)年度綜合信用預(yù)排名，并在指定網(wǎng)站和媒體上向社會(huì)公示，公示期為7天，綜合社會(huì)各方面反饋意見后最終確定企業(yè)年度排名，并將排名結(jié)果記入企業(yè)信用檔案，向社會(huì)公布。

第四章綜合管理

第十五條有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)將企業(yè)綜合信用評(píng)價(jià)結(jié)果作為土地出讓招標(biāo)、拍賣、掛牌，項(xiàng)目招投標(biāo)，行政審批，日常監(jiān)管，評(píng)先選優(yōu)的重要參考依據(jù)，建立相應(yīng)守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制，對(duì)企業(yè)實(shí)行綜合分類管理。

第十六條獲得信用等級(jí)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)按照下列規(guī)定進(jìn)行綜合分類管理：

(一)綠牌企業(yè)，在日常管理中，免予常規(guī)檢查、可獲資質(zhì)年檢免審，符合晉級(jí)條件的，經(jīng)企業(yè)申請(qǐng)，可優(yōu)先晉升資質(zhì)等級(jí)；對(duì)參加開發(fā)項(xiàng)目招投標(biāo)，土地出讓招標(biāo)、拍賣、掛牌的資格予以免審。

(二)藍(lán)牌企業(yè)，可進(jìn)行正常開發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)其不作重點(diǎn)監(jiān)管。

(三)黃牌企業(yè)，予以警告，責(zé)令限期整改，整改期內(nèi)重點(diǎn)監(jiān)管，不得申報(bào)資質(zhì)升級(jí)、參加政府組織的各項(xiàng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)；在開發(fā)項(xiàng)目招投標(biāo)，土地出讓招標(biāo)、拍賣、掛牌中嚴(yán)格審核資格，整改不徹底，不能提供由相關(guān)部門出具的已完成整改證明的不允許參加開發(fā)項(xiàng)目招投標(biāo)和土地出讓、招標(biāo)、拍賣、掛牌。

(四)紅牌企業(yè),列入重點(diǎn)監(jiān)管范圍，整改期間凍結(jié)其各項(xiàng)審批手續(xù)，不予審批房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，不允許參加土地出讓招標(biāo)、拍賣、掛牌及各種開發(fā)項(xiàng)目招投標(biāo)；三年內(nèi)不得晉升更高等級(jí)的開發(fā)資質(zhì)，情節(jié)嚴(yán)重的，建議由有關(guān)部門依法降低資質(zhì)等級(jí)，直至吊銷資質(zhì)證書。

第十七條建立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)管理人員信用檔案管理制度。

紅牌企業(yè)的法人代表、總經(jīng)理及直接責(zé)任人員有關(guān)情況記入房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)管理人員的不良記錄檔案，存留期3年。存留期內(nèi)不得到在本市從事房地產(chǎn)開發(fā)活動(dòng)的其他企業(yè)擔(dān)任同類職務(wù)。企業(yè)因存在嚴(yán)重不良行為被清出開發(fā)市場(chǎng)、吊銷開發(fā)資質(zhì)的，企業(yè)法人代表、總經(jīng)理及直接責(zé)任人員的有關(guān)情況記入房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)管理人員的不良記錄檔案，存留期5年。存留期內(nèi)不允許到在本市從事房地產(chǎn)開發(fā)活動(dòng)的其他企業(yè)擔(dān)任同類職務(wù)。

從業(yè)人員信用檔案在房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信用信息網(wǎng)站上對(duì)外公開，供公眾查詢。

第十八條中、省直，外埠在本市從事房地產(chǎn)開發(fā)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)參加本市的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合信用評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)排名情況同時(shí)通報(bào)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)注冊(cè)所在地房地產(chǎn)開發(fā)行政主管部門。

第十九條建立信用評(píng)價(jià)工作監(jiān)督制度。成立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合信用評(píng)審委員會(huì)，成員由各參評(píng)部門組成。評(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)各部門的評(píng)價(jià)和打分情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第二十條建立受評(píng)企業(yè)申訴受理制度。受評(píng)企業(yè)對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容、程序或結(jié)果持有異議的，可向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合信用評(píng)審委員會(huì)提出書面申訴，由評(píng)審委員會(huì)指定相應(yīng)部門依據(jù)本辦法及相關(guān)法律法規(guī)對(duì)申訴內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)、處理和答復(fù)。

第二十一條建立重大事項(xiàng)跟蹤問效制度。對(duì)限期整改項(xiàng)目，由市城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行抽檢，督促房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)按期改正；對(duì)社會(huì)反映強(qiáng)烈的問題，由有關(guān)部門查明情況，責(zé)令責(zé)任單位限期改正，整改情況由評(píng)審委員會(huì)。

第二十二條參評(píng)部門及其工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，不得、、，違者依照有關(guān)規(guī)定處理。

第五章附則

篇9

眾所周知，企業(yè)文化是企業(yè)多數(shù)員工對(duì)于企業(yè)的價(jià)值觀念與行為表現(xiàn)的一種文化。商業(yè)流通企業(yè)的管理人員可以憑借這種價(jià)值觀念在企業(yè)內(nèi)部形成各項(xiàng)規(guī)范制度，從而打造企業(yè)良好的形象的目的。同時(shí)，企業(yè)的基本成員與消費(fèi)者關(guān)系的管理中起到了非常重要的地位，員工是直接與消費(fèi)者接觸的人員，他們了解并能深刻體會(huì)到消費(fèi)者內(nèi)心的需要。因此，企業(yè)的管理人員，應(yīng)該注重企業(yè)員工所提供的參考意見，企業(yè)上下共同努力提高客戶的滿意程度，從而在消費(fèi)者中留下誠(chéng)信的印象，從而為企業(yè)塑造了講誠(chéng)信的企業(yè)文化。

2構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系

商業(yè)流通企業(yè)是構(gòu)建中國(guó)特色社會(huì)主義和諧社會(huì)的必不可少的部分，要在科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的前提下努力建設(shè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不僅可以協(xié)調(diào)企業(yè)與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展的共同發(fā)展、確保企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展、獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益,而且它還可以很大程度上提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，特別是重視以誠(chéng)信為基本準(zhǔn)則的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。此外，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任體系不僅可以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還可以促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展的自我約束作用，督促并幫助企業(yè)積極主動(dòng)的承擔(dān)起責(zé)任，從而為企業(yè)的發(fā)展打造良好的誠(chéng)信文化，為企業(yè)的品牌建設(shè)、誠(chéng)信建設(shè)創(chuàng)造基本保障，確保商業(yè)流通行業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

3完善企業(yè)員工的信用管理體系

商業(yè)流通企業(yè)在發(fā)展過程中，要逐漸完善企業(yè)內(nèi)部員工的誠(chéng)信管理體系。因?yàn)?，員工是企業(yè)的發(fā)展的不可缺少的基本元素，并且還是維護(hù)企業(yè)形象的代言人，員工是直接參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的人員，企業(yè)員工的良好誠(chéng)信形象是企業(yè)信用的基本保障。同時(shí)，員工的是否具備良好的信用品質(zhì)直接決定著企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。因此，商業(yè)流通企業(yè)的管理人員要重視企業(yè)員工的道德素質(zhì)，在企業(yè)內(nèi)部不定期地開展員工誠(chéng)信評(píng)比活動(dòng)，激勵(lì)全體員工提高自身的道德誠(chéng)信，為企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展鋪下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4打造高質(zhì)量產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)

眾所周知，高質(zhì)量的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是每一個(gè)企業(yè)良性發(fā)展的基本保障，是塑造企業(yè)品牌的基礎(chǔ)。通常用戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)是在體驗(yàn)企業(yè)的產(chǎn)品以后逐漸形成的，企業(yè)要向與用戶保持長(zhǎng)久的交易關(guān)系，則必須要為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而大大提高用戶對(duì)企業(yè)的滿意度，與企業(yè)建立長(zhǎng)久的穩(wěn)定關(guān)系。在營(yíng)銷學(xué)中，一個(gè)滿意的用戶，會(huì)給企業(yè)帶來8筆生意，而在這8筆生意中至少會(huì)成交1筆；而一個(gè)不滿意的用戶，會(huì)打消25位欲購(gòu)買的用戶的念頭。因此，一個(gè)好的產(chǎn)品形象，則會(huì)為企業(yè)帶來無形的利益。

5建立企業(yè)信用管理機(jī)制

目前，企業(yè)信用管理體制的建設(shè)一直處于較落后的狀態(tài)，商業(yè)流通企業(yè)要想得到可持續(xù)的發(fā)展，則需加快企業(yè)的信用管理機(jī)制建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部逐漸形成講誠(chéng)信、講信用的濃厚氛圍，并建立企業(yè)每個(gè)部門的信用評(píng)價(jià)、信用檔案管理，督促與幫助企業(yè)全體人員形成有以誠(chéng)為本的高大形象，為商業(yè)流通企業(yè)的健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

6總結(jié)

篇10

電子商務(wù)作為一種全新的貿(mào)易方式和商業(yè)模式，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用而誕生和發(fā)展壯大，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)貿(mào)易活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化，達(dá)到網(wǎng)上商流、物流、貨幣流和信息流的統(tǒng)一，既是未來貿(mào)易的發(fā)展方向，也是我國(guó)實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新、積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要。

一、我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)現(xiàn)狀

隨著世界經(jīng)濟(jì)的信息化和全球化趨勢(shì)增強(qiáng)，中國(guó)逐漸融入世界經(jīng)濟(jì)，我國(guó)電子商務(wù)正逐步走向全面應(yīng)用，并滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層面，對(duì)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有巨大的作用。在電子商務(wù)快速增長(zhǎng)和全球化的發(fā)展趨勢(shì)中，電子商務(wù)交易的信用危機(jī)也日益突顯出來，虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標(biāo)的、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生，這些現(xiàn)象在很大程度上制約了我國(guó)電子商務(wù)快速、健康的發(fā)展。造成這種狀況的主要原因有:傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的意識(shí)制約電子商務(wù)信用體系的建設(shè);尚缺乏靈活、科學(xué)的電子商務(wù)信用管理技術(shù);電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間較短，與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)和管理制度等不完善，信用體系缺失，這是最根本原因。加快電子商務(wù)信用體系建設(shè)已成為經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的必然選擇。

二、加快建設(shè)電子商務(wù)信用體系的意義

電子商務(wù)作為虛擬經(jīng)濟(jì)、非接觸經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)實(shí)守信是其制度規(guī)范得以確立和運(yùn)作的基礎(chǔ)，也是有效防范電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要條件。目前，以電子數(shù)據(jù)交換和互聯(lián)網(wǎng)為依托、國(guó)際信用為支撐的誠(chéng)信體系已貫穿于整個(gè)全球一體化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中。誠(chéng)實(shí)守信成為維系電子商務(wù)企業(yè)與用戶之間信用關(guān)系的基礎(chǔ)，也是電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的根本途徑。我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)信用失信較嚴(yán)重，已成為制約行業(yè)成長(zhǎng)的一大“瓶頸”，究其根本，還在于我國(guó)尚未建立健全社會(huì)信用體系這一大環(huán)境。概括起來，建立電子商務(wù)信用體系的意義在于:有利于促進(jìn)企業(yè)信用管理體系建立。企業(yè)間的電子商務(wù)是電子商務(wù)交易中的主體，企業(yè)內(nèi)部的信用管理體系包含著企業(yè)電子商務(wù)信用管理，電子商務(wù)信用體系的建設(shè)會(huì)促進(jìn)企業(yè)信用管理體系的科學(xué)化、規(guī)范化;促進(jìn)電子商務(wù)交易快速、健康發(fā)展;提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的需要。

三、電子商務(wù)信用體系建設(shè)的對(duì)策建議

1.政策方面

電子商務(wù)的信用建設(shè)是社會(huì)信用體系的重要內(nèi)容。政府應(yīng)積極進(jìn)行電子商務(wù)信用體系建設(shè)的探索工作，加快研究電子商務(wù)信用管理體系，包括：研究和制定交易規(guī)則、企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理控制機(jī)制、客戶和供應(yīng)商的信用分析與管理等，確保電子商務(wù)的交易的安全可靠。政府應(yīng)致力于營(yíng)造良好的社會(huì)信用環(huán)境，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的信用監(jiān)管，探索電子商務(wù)信用體系的相關(guān)立法，積極開展對(duì)電子商務(wù)企業(yè)，包括電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)商、信息服務(wù)類網(wǎng)站、電子商務(wù)交易商等的征信和評(píng)級(jí)工作，制定和實(shí)施電子商務(wù)企業(yè)信用標(biāo)識(shí)證制度等。

2.企業(yè)信用管理技術(shù)方面

(1)構(gòu)建網(wǎng)上信用評(píng)估模型。企業(yè)信用部門在電子商務(wù)交易之前，首先應(yīng)評(píng)估客戶信用，可以根據(jù)客戶的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行評(píng)估，或開發(fā)出適合本行業(yè)特點(diǎn)和本企業(yè)特征的信用評(píng)估系統(tǒng)。

(2)加強(qiáng)網(wǎng)上客戶檔案管理。企業(yè)應(yīng)對(duì)賒銷客戶的檔案一般進(jìn)行定期審查，根據(jù)客戶信用信息的變化，及時(shí)調(diào)整信用額度。

(3)建立合理的應(yīng)收賬款回收機(jī)制。企業(yè)內(nèi)部的信用部門負(fù)責(zé)追收賬款，采取多種方式（如定期追收、外部力量、法律手段等）以防止壞賬。

3.體系建設(shè)方面

（1)加快信用服務(wù)體系建設(shè)。建立科學(xué)、合理、權(quán)威、公正的信用服務(wù)機(jī)構(gòu)；建立健全相關(guān)部門信用信息資源的共享機(jī)制，建設(shè)在線信用信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信用數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)采集、處理、交換；嚴(yán)格信用監(jiān)督和失信懲戒機(jī)制，逐步形成既符合中國(guó)國(guó)情又與國(guó)際接軌的信用服務(wù)體系。

(2)建立并完善電子商務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。提高標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性，抓緊研究制訂電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系；在互聯(lián)互通、促進(jìn)流通方面，積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；鼓勵(lì)企業(yè)為主體，聯(lián)合高校和其他科研機(jī)構(gòu)研究制訂電子商務(wù)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制訂，大力推進(jìn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

(3)加快建立統(tǒng)一的電子商務(wù)信用體系平臺(tái)。建立社會(huì)信用制度和電子商務(wù)市場(chǎng)信用體系平臺(tái)，規(guī)范誠(chéng)信信息的采集、披露和使用。當(dāng)前，失信行為給國(guó)家和企業(yè)造成的損失日益突出，加快信用立法，為商業(yè)化的社會(huì)征信機(jī)構(gòu)開展電子商務(wù)企業(yè)和個(gè)人信用信息的搜集、保存、服務(wù)等業(yè)務(wù)提供基本的法律依據(jù)，通過立法使信用行為上升為企業(yè)的法定義務(wù)。依靠先進(jìn)的信息技術(shù)，逐步收集、處理分散在工商、稅務(wù)、銀行、電信等不同的企業(yè)和個(gè)人信息及其他經(jīng)營(yíng)行為記錄，建立覆蓋全國(guó)的電子商務(wù)征信體系，從而在全社會(huì)形成守信踐諾的激勵(lì)機(jī)制。

(4)大力發(fā)揮社會(huì)中介組織和行業(yè)自律的作用，逐步健全電子商務(wù)的社會(huì)信用體系。在信用體系建設(shè)中，要大力發(fā)展以行業(yè)協(xié)會(huì)為主體和會(huì)員單位為基礎(chǔ)的自律維權(quán)同業(yè)信用體系、以企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ)的自我內(nèi)控信用體系、以信用中介為主體和市場(chǎng)運(yùn)行為基礎(chǔ)的社會(huì)商務(wù)信用體系。加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)自律，促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，遵守行業(yè)公約，恪守職業(yè)道德，形成有效的誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。

(5)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)。在電子商務(wù)活動(dòng)中，與現(xiàn)實(shí)物理環(huán)境相比，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求更高。一方面是隱私權(quán)，由于企業(yè)可以輕易獲取消費(fèi)者的個(gè)人資料，消費(fèi)者的隱私權(quán)難以保障；另一方面就是財(cái)產(chǎn)權(quán)。只有當(dāng)消費(fèi)者充分相信進(jìn)行電子商務(wù)交易與傳統(tǒng)的購(gòu)物同樣方便有效，出現(xiàn)糾紛同樣可以投訴、獲得補(bǔ)償，整個(gè)交易活動(dòng)才能感到安全。