導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)員工培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、企業(yè)為什么要培訓(xùn)

一個企業(yè)要想在現(xiàn)代社會的競爭中立于不敗之地，就必須重視對職工的培訓(xùn)。從根本上說，職工培訓(xùn)的必要性在于技術(shù)進步的要求、職工發(fā)展的要求。技術(shù)的不斷進步要求職工不斷更新他的工作能力，職工的發(fā)展也要求單位對職工進行培訓(xùn)，因為職工在單位中要工作大半輩子，其間工作崗位要經(jīng)歷一些變化，而每次崗位變動都對職工的知識和技能提出一些新的要求。長期以來，我們有必要重視職工培訓(xùn)。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)存在的誤區(qū)

1.培訓(xùn)管理缺乏系統(tǒng)性

企業(yè)無論為員工提供何種培訓(xùn)，其目的都是為實現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)，有的甚至只是為了應(yīng)付一些安監(jiān)部門的檢查。

2.培訓(xùn)內(nèi)容隨意、狹隘

一些企業(yè)容易針對性的培訓(xùn)。比如，企業(yè)銷售量和銷售額下降了，就專門組織營銷人員培訓(xùn)，或者有關(guān)部門要來檢查了，就臨時補課，再或者僅僅只是為了拿到一些所謂的上崗證而培訓(xùn)。培訓(xùn)的臨時性、突發(fā)性、隨意性的特征很明顯，只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)對象不準(zhǔn)確

這里有幾種情況，一是把培訓(xùn)當(dāng)成一種福利，使有限的培訓(xùn)開支不能形成最佳效益。二是認為單位的工作最主要。因此，只讓工作不太忙，或者崗位不重要的人去參加培訓(xùn)。三是對參加培訓(xùn)的員工使用不當(dāng)，學(xué)非所用，使培訓(xùn)效果大打折扣。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)的改進建議

1.完善企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)

建立一個完善、規(guī)范的培訓(xùn)機構(gòu)，是加強員工培訓(xùn)教育工作的重要保證。一個企業(yè)沒有培訓(xùn)機構(gòu)，它的培訓(xùn)工作必然是隨意散漫、停滯不前的。

2.制定企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃

必須密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，滿足組織及員工兩方面的要求;考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，確定職工培訓(xùn)的目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式，建立一套適合本企業(yè)實際發(fā)展的培訓(xùn)系統(tǒng)方案。

3.培訓(xùn)內(nèi)容的多樣性和復(fù)雜性

說到員工培訓(xùn)，感覺就是針對崗位職務(wù)中所需要的技能和知識而進行的培訓(xùn)工作，往往就和員工知識技能的培訓(xùn)聯(lián)系起來。但一個具備了扎實的理論和過硬技能的員工，如果沒有正確的價值觀、積極的工作態(tài)度和良好的思維習(xí)慣，那么，他們給企業(yè)帶來的很可能不是財富，而是損失。

4.培訓(xùn)對象全員化

學(xué)習(xí)是一種全員性的活動，而企業(yè)培訓(xùn)就是有組織有計劃的組織員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。不論管理者或者員工，都需要不斷地學(xué)習(xí)。當(dāng)然培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的內(nèi)容一定會各有側(cè)重。一個企業(yè)好比一個大木桶，每一位員工都是組成這個大木桶的不可缺少的一塊木板。衡量一個企業(yè)是否具有競爭力，是要考慮全部職工的情況，每一個員工都可能決定著企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。

5.找準(zhǔn)培訓(xùn)需求點

一些企業(yè)也會搞很多培訓(xùn)，但是始終沒有收到好的成效。這是因為培訓(xùn)員工的需求點在哪里，企業(yè)不知道。更沒有重視合理安排培訓(xùn)內(nèi)容與當(dāng)前工作內(nèi)容的促進關(guān)系，在培訓(xùn)方面，往往是行政、人力資源一手說了算，把培訓(xùn)課程匯報總經(jīng)理，批準(zhǔn)后就開始實施，雖然會和各部門經(jīng)理溝通，但基本不會問基層員工的意見，不清楚員工需求。在培訓(xùn)中缺乏反饋、調(diào)整，效果必然難如人意。

6.改進培訓(xùn)方法

在培訓(xùn)方式的選擇上，要充分考慮培訓(xùn)對象的特點，創(chuàng)造輕松、活躍的培訓(xùn)環(huán)境，以便于員工接受和理解知識、技能或轉(zhuǎn)變觀念。

（1）從單一化、傳統(tǒng)化到科學(xué)化、多樣化?，F(xiàn)行的企業(yè)員工培訓(xùn)，多是課堂講授為主，往往是教師在上面侃侃而談，學(xué)員在下面昏昏欲睡。培訓(xùn)方法單調(diào)枯燥，員工抵觸情緒較高。因此除了傳統(tǒng)授課外，要盡量多地采用結(jié)合職工自身參與、親自體驗、實用訓(xùn)練和行動學(xué)習(xí)等方式注重引導(dǎo)啟發(fā)。結(jié)合本單位的實際情況采用靈活多樣的授課、游戲、角色扮演、小組討論、案例分析等方法。

（2）培訓(xùn)手段現(xiàn)代化。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，教育培訓(xùn)手段不斷更新，使現(xiàn)代教育培訓(xùn)的發(fā)展獲得了前所未有的機遇。因特網(wǎng)、電子多媒體、電視的出現(xiàn)，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，既節(jié)省了培訓(xùn)時間，又提高了培訓(xùn)質(zhì)量。但是這同時又要求授課教師必須可以嫻熟的應(yīng)用這些高科技培訓(xùn)技術(shù)。

四、員工培訓(xùn)發(fā)展的趨勢

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關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)；問題探究；有效對策

自進入21世紀(jì)以來，社會經(jīng)濟取得了快速的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭除了技術(shù)的競爭外更加關(guān)注人才的競爭，企業(yè)管理者為了提高企業(yè)的綜合競爭力，也加強了企業(yè)的人力資源管理。為了提供員工的綜合素質(zhì)，發(fā)揮員工在企業(yè)發(fā)展中的作用，對員工的培訓(xùn)是必不可少的。但是現(xiàn)階段企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題嚴重影響了培訓(xùn)的質(zhì)量，無法真正的提高員工的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，這也是企業(yè)人力資源管理中亟需解決的問題。【1】

一、企業(yè)員工培訓(xùn)的必要性

1、社會發(fā)展的必要要求

隨著社會主義市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，市場經(jīng)濟發(fā)展變得更加復(fù)雜多樣，企業(yè)的市場競爭也更加激烈。面對市場經(jīng)濟紛繁變化的新形勢，企業(yè)為了實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)需要提高管理水平，來提升企業(yè)的競爭力。企業(yè)員工的整體素質(zhì)作為企業(yè)軟實力中的一部分，對企業(yè)競爭力的影響不容忽視，因此必須加強對企業(yè)的人力資源工作，不斷的提高企業(yè)員工的專業(yè)技能，汲取新的理論知識和技術(shù)，保證企業(yè)員工的整體素質(zhì)來順應(yīng)社會發(fā)展的步伐。

2、提高企業(yè)競爭力的需要

社會的發(fā)展離不開人才的作用，因此人才的競爭也是企業(yè)競爭的重要部分。企業(yè)員工的培訓(xùn)可以有效的提高員工的工作水平，同時培養(yǎng)更多符合企業(yè)需要的專業(yè)人才，讓企業(yè)在人才的競爭中可以處于優(yōu)勢地位，提高企業(yè)的綜合競爭力。企業(yè)員工培訓(xùn)的作用在于降低企業(yè)管理的成本和建立完善的人才儲備，通過員工培訓(xùn)可以加強員工之間的聯(lián)系和溝通，營造良好的企業(yè)氛圍，對降低企業(yè)的管理成本有一定的幫助；企業(yè)員工培訓(xùn)也可以有效的培養(yǎng)企業(yè)所需人才。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題

1、企業(yè)管理者。企業(yè)管理者的管理理念對企業(yè)員工培訓(xùn)工作的質(zhì)量有著關(guān)鍵性的影響，很多企業(yè)普遍存在的問題就是陳舊的管理理念影響了企業(yè)員工培訓(xùn)的科學(xué)性和有效性，使得員工培訓(xùn)工作的開展沒有發(fā)揮多大的作用。而管理者存在的問題主要體現(xiàn)以下幾個方面：首先管理者沒有意識到企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性，對其培訓(xùn)的意義也沒有深入的了解，這對員工培訓(xùn)工作的效果有一定的影響；其次對員工培訓(xùn)沒有實施有效的監(jiān)管，當(dāng)員工培訓(xùn)的內(nèi)容出現(xiàn)偏差或者出現(xiàn)一定的問題時，無法做到及時解決；最后則是沒有對員工培訓(xùn)工作進行有效的總結(jié)，員工培訓(xùn)的成績得不到鼓勵，對培訓(xùn)中的存在的問題沒有進行有效的總結(jié)?！?】

2、培訓(xùn)講師。培訓(xùn)講師是企業(yè)員工培訓(xùn)的指導(dǎo)者，直接影響著員工培訓(xùn)的質(zhì)量。現(xiàn)在我們企業(yè)基本都是從內(nèi)部員工中選擇培訓(xùn)講師，沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)，但是由于培訓(xùn)講師的專業(yè)素質(zhì)和綜合培訓(xùn)水平的不同，對員工培訓(xùn)有著不同的影響，其中也仍舊存在一定的問題。首先企業(yè)選用的內(nèi)部人員作為講師，沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)，更沒有授課經(jīng)驗，因此對培訓(xùn)工作質(zhì)量有一定得影響；其次對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)沒有全面的了解，無法根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要來進行培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整，很多時候不符合企業(yè)發(fā)展的實際需求；最后則是培訓(xùn)內(nèi)容理論和實際沒有實現(xiàn)有效的結(jié)合，培訓(xùn)效果不佳。

3、企業(yè)員工。企業(yè)員工的積極性不強是影響培訓(xùn)質(zhì)量的主要原因，很多員工是被迫參加，很少員工參加培訓(xùn)的目的是為了提高自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。由于員工參加培訓(xùn)的目的不一，對培訓(xùn)應(yīng)付了事，沒有良好的培訓(xùn)氛圍，企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量受到很多的影響。同時重要工作崗位的員工工作任務(wù)較重，管理者為了不影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動，這些員工常常不在培訓(xùn)人員內(nèi)，因此這些重要工作崗位的人員缺乏有效的培訓(xùn)機會，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營同樣會有一定的影響。

三、加強企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)量的有效對策

1、建立健全的企業(yè)員工培訓(xùn)制度

建立健全的企業(yè)員工培訓(xùn)制度是改善員工培訓(xùn)情況的首要前提。不管是企業(yè)的管理者還是企業(yè)員工都應(yīng)該意識到員工培訓(xùn)工作的重要性，切實有效的保證企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量，這不僅可以有效的促進企業(yè)的健康發(fā)展，也有利于實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。健全的企業(yè)員工培訓(xùn)制度的建立需要考慮多方面的內(nèi)容，并且進行有效的結(jié)合，制定合理的員工培訓(xùn)程序，保證工作的順利開展。同時加強對制度執(zhí)行的監(jiān)管，切實有效的開展企業(yè)員工培訓(xùn)工作?！?】

2、按需培訓(xùn)和按崗培訓(xùn)的結(jié)合

企業(yè)員工培訓(xùn)工作需要有明確的培訓(xùn)目標(biāo)，能夠做到按需培訓(xùn)和按崗培訓(xùn)。作為管理者要深入到企業(yè)的各個部門具體了解員工的工作情況，同時應(yīng)該對培訓(xùn)內(nèi)容向培訓(xùn)講師進行詳細的說明，以此作為制定培訓(xùn)計劃的依據(jù)。同時企業(yè)應(yīng)該遵循自愿原則，企業(yè)員工自愿的參加培訓(xùn)，明確培訓(xùn)的主要目標(biāo)是提高自身的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)人員的確定是制定培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)，培訓(xùn)講師根據(jù)具體需要因此施教，企業(yè)員工培訓(xùn)的效果可以得到保證。

3、合理的安排培訓(xùn)時間和和培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)時間和工作時間之間的矛盾是必須解決的，需要確保培訓(xùn)員工的工作不會影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。同時在培訓(xùn)內(nèi)容的安排上要實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合，而且要滿足員工和企業(yè)發(fā)展的需要。根據(jù)企業(yè)員工的技能和專業(yè)水平來確定培訓(xùn)內(nèi)容的側(cè)重點，同時針對性的對員工薄弱的地方進行培訓(xùn)，員工掌握專業(yè)技能的同時也能相應(yīng)的提高自身的整體實力，這對企業(yè)的發(fā)展是有很大幫助的。同時培訓(xùn)講師應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容來安排課程時間，做到時間的合理運用。

四、結(jié)論

現(xiàn)階段企業(yè)的發(fā)展面臨了更大的挑戰(zhàn)，需要摒棄傳統(tǒng)的管理理念，為了順應(yīng)形勢的發(fā)展，需要進行管理理念的創(chuàng)新。人力資源管理工作是企業(yè)管理工作的重要部分，而企業(yè)員工培訓(xùn)也是人力資源工作的重點，因此企業(yè)員工培訓(xùn)工作需要得到管理者的重視?，F(xiàn)階段企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題影響了培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效率，因而需要采取有效的對策加以解決，真正發(fā)揮企業(yè)員工培訓(xùn)工作的作用來提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，提高企業(yè)的競爭力來創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)能夠突破挑戰(zhàn)實現(xiàn)更加長遠的發(fā)展目標(biāo)。

參考文獻：

[1] 賴火珠；論做好企業(yè)員工培訓(xùn)的要素[J]；現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)；2011，3（11）：33-34

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一 新員工培訓(xùn)的重要性

新員工培訓(xùn)，又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部，并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。

二 新員工培訓(xùn)的目的

新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。同時，通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強員工的團隊意識與合作精神。

三 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容

1、常識性培訓(xùn)，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面了解、認識企業(yè)，加深認識并激發(fā)員工的使命感。

2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)等。在這過程中部門負責(zé)人要向新員工說明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。

四 新員工培訓(xùn)的注意事項

1、新員工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規(guī)劃，對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負責(zé)人等做出詳細的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。

2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責(zé)人、相關(guān)部門負責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門擔(dān)負起各自應(yīng)盡的職責(zé)。

3、為了保證實際效果，新員工培訓(xùn)實施之后應(yīng)及時進行記錄歸檔和效果評估。

“好的開始等于成功的一半!”，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步!

公司員工員工培訓(xùn)計劃工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓(xùn)計劃工作。

一、員工培訓(xùn)計劃---重點工作

(一)員工培訓(xùn)計劃實施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。

(二)繼續(xù)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到xxx人以上。

(三)重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)?？瓦\專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。

(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

(五)做好新員工崗前培訓(xùn)。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時要注重個人價值取向的引導(dǎo)，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達100%。

(六)加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

(七)繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。

(八)抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。

1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。

(九)開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

二、員工培訓(xùn)計劃---措施及要求

(一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的實施員工培訓(xùn)計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保員工培訓(xùn)計劃開班率達90%以上，全員培訓(xùn)率達25%以上。

(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。xx公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教 ，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。

(三)加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。

(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。

(五)確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。xx公司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項目培訓(xùn)情況進行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵，并在培訓(xùn)經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜;對員工培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓(xùn)寫實反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。

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【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)；效果評估；柯克帕特里模型

在經(jīng)濟發(fā)展日趨全球化的背景下，隨著知識經(jīng)濟的快速發(fā)展，人力資源成為企業(yè)關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢，而員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)和管理非常重要的內(nèi)容。在培訓(xùn)體系框架中，隱含著一個完整的員工培訓(xùn)流程所要經(jīng)過的一系列程序或步驟，這幾個環(huán)節(jié)分別是：員工培訓(xùn)需求分析、員工培訓(xùn)計劃制定、員工培訓(xùn)計劃實施以及員工培訓(xùn)效果評估。系統(tǒng)的培訓(xùn)體系使得員工培訓(xùn)工作步入了系統(tǒng)化、規(guī)范化的軌道。本文就員工培訓(xùn)流程中的培訓(xùn)效果評估進行探討：

培訓(xùn)效果評估是培訓(xùn)流程中最后一個環(huán)節(jié)，它是組織管理中對培訓(xùn)工作修正、完善和提高的重要手段，培訓(xùn)效果評估既能對培訓(xùn)組織部門業(yè)績做出評價，也能了解接受培訓(xùn)的人員培訓(xùn)效果；培訓(xùn)效果評估還可以作為對培訓(xùn)投入產(chǎn)出的收益進行定性的統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)，為企業(yè)人力資本投資和管理提供依據(jù)，培訓(xùn)評估能夠幫助決策者做出科學(xué)的決策，在不同的培訓(xùn)項目之間做出科學(xué)的選擇，確保培訓(xùn)項目實現(xiàn)所確定的目標(biāo)。培訓(xùn)評估是指運用科學(xué)的理論、方法和程序?qū)ε嘤?xùn)主體和培訓(xùn)過程及其實際效果的系統(tǒng)考察。在培訓(xùn)效果評估中，應(yīng)用比較廣泛的是柯克帕特里模型，各企業(yè)可以針對自己的實際情況對評估內(nèi)容作出相應(yīng)的調(diào)整，制作出培訓(xùn)效果評估表（見下表）。

表中對幾個層面的內(nèi)容根據(jù)企業(yè)的實際情況進行細化和變動，然后分類進行評估。第一，反應(yīng)層面：要了解員工對培訓(xùn)項目的真實反映，通過員工的情緒、態(tài)度、意見、互動情況等來總結(jié)他們對培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)教師的看法。這個過程中我們一般采用問卷調(diào)查方法，譬如要求員工填寫《培訓(xùn)課程評估調(diào)查表》或《員工滿意度調(diào)查表》，以此準(zhǔn)確掌握員工對培訓(xùn)項目的主觀感受。第二，行為層面：這個層面評估的是員工所學(xué)應(yīng)用于工作的情況和員工的行為改進的情況，評估中可以通過跟蹤調(diào)查，由員工的上下級和同事判斷其在工作中對所學(xué)知識的應(yīng)用情況，包括工作態(tài)度、工作表現(xiàn)和分析解決實際問題的能力。第三，知識層面：這個層面評估主要是針對員工在知識、技能、態(tài)度的學(xué)習(xí)情況，通過卷面或?qū)嶋H操作，了解員工在學(xué)習(xí)前后，對于在培訓(xùn)中涉及到的一些理論知識和實際技能有多大程度的提高，這種對員工實際學(xué)到知識的評價可以直接檢驗這個層面的培訓(xùn)效果。第四，結(jié)果層面：評價的是培訓(xùn)為公司帶來多大程度的效益和效率的提高，它要從兩個角度入手，一是員工個人績效的提高；二是組織績效的提高，綜合兩方面來總結(jié)員工培訓(xùn)對員工和企業(yè)的影響，具體地可以通過事故率、出勤率、銷售額、利潤率、單位電量能耗、安全生產(chǎn)周期等指標(biāo)來進行考查。

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關(guān)鍵詞：建筑企業(yè)；培訓(xùn)；員工

中圖分類號：F272.92 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3198（2007）07-0065-01

建筑行業(yè)是全面建設(shè)小康社會的重要組成部分，不僅為國民經(jīng)濟發(fā)展提供了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)，而且對于促進經(jīng)濟和社會發(fā)展，吸納農(nóng)村剩余勞動力，加快推進城鎮(zhèn)化建設(shè)，都具有重要作用，已發(fā)展成為國民經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)。根據(jù)湖北省建設(shè)廳和湖北省統(tǒng)計局2006年5月聯(lián)合的《2005年湖北省建筑業(yè)發(fā)展報告》中提供的數(shù)據(jù)表明，全省建筑業(yè)企業(yè)完成總產(chǎn)值達到1349.32億元，比上年增長21.1%。實現(xiàn)建筑業(yè)增加值370.90億元。利稅總額74.02億元，比上年增長7.6％，其中利潤總額26.63億元。建筑業(yè)企業(yè)勞動生產(chǎn)率122565元/人，比上年增長15.8％。

在信息時代的今天，建筑行業(yè)中知識更新和技術(shù)進步的速度在不斷加快，新工藝、新材料、新設(shè)備、新管理方法不斷涌現(xiàn)。這些知識和信息是企業(yè)前進的推動力量，培訓(xùn)則常常是提供信息、知識及相關(guān)技能的重要途徑。

1 結(jié)合建筑行業(yè)的特點，不同職能員工的培訓(xùn)重點及方式有差異

1.1 普通員工的培訓(xùn)

建筑行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，建筑企業(yè)中體力勞動占有很大的比例。從事此類工作的多為農(nóng)村進城務(wù)工的外來勞動力，人員素質(zhì)參差不齊且流動性很大。此類員工從事的工作多為簡單的重復(fù)性勞動，因此培訓(xùn)的重點在于企業(yè)規(guī)章制度、崗位責(zé)任教育、基本技能學(xué)習(xí)和安全文明生產(chǎn)等。

（1）新員工上崗前培訓(xùn)。由公司相關(guān)人員組織講座，講授企業(yè)規(guī)章制度、工作流程、操作規(guī)范、安全注意事項等。

（2）現(xiàn)場操作培訓(xùn)。由熟練操作人員對新員工進行實地指導(dǎo)，上機訓(xùn)練，協(xié)助新員工掌握工作技能。

（3）安全培訓(xùn)。

1.2 專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)

建筑行業(yè)中有大量專業(yè)技術(shù)人員，他們的工作職責(zé)是對建設(shè)工程的質(zhì)量、造價、工期、安全等方面進行把關(guān)，確保工程建設(shè)有組織，有計劃的順利實施。專業(yè)技術(shù)人員絕大多數(shù)擁有本科及以上學(xué)歷，具有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格，掌握了必要的知識和技能。這部分人員的培訓(xùn)重點應(yīng)放在對行業(yè)發(fā)展動態(tài)的了解以及對新工藝、新設(shè)備、新材料等本專業(yè)最新研究成果的學(xué)習(xí)上。

（1）聘請行業(yè)內(nèi)專家到企業(yè)內(nèi)舉辦專題講座，對技術(shù)人員進行培訓(xùn)。

（2）委派技術(shù)人員脫產(chǎn)參加相關(guān)課題短期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。

（3）委派技術(shù)人員回到學(xué)校進行相關(guān)技術(shù)專業(yè)的進一步深造。

1.3 項目管理者的培訓(xùn)

建筑工程是一個龐雜的系統(tǒng)工程，涉及到與多工種、多部門之間的配合和協(xié)調(diào)，對現(xiàn)場突況的處理，對安全和質(zhì)量的控制，對工程預(yù)算和工期的把握等。因此作為項目管理者僅僅具備專業(yè)知識是遠遠不夠的，還應(yīng)具備一定的執(zhí)行能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和溝通能力。在建筑企業(yè)中，項目管理者多從專業(yè)技術(shù)人員中選拔，這類人員具有一定的專業(yè)素質(zhì)，但綜合管理能力還有待提高。因此，項目工程管理人員除需要參加專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)之外，還應(yīng)該有選擇性的參加以下學(xué)習(xí)。

（1）參加行業(yè)內(nèi)相關(guān)管理性講座的培訓(xùn)。

（2）參加企業(yè)管理類專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

1.4 企業(yè)決策者的培訓(xùn)

卓越的企業(yè)決策者是企業(yè)獲得成功的重要條件之一。從某種意義上講，沒有成功的企業(yè)決策者就沒有成功的企業(yè)。往往決策者的平庸、無能是斷送企業(yè)發(fā)展前途乃至使企業(yè)走向衰敗的重要因素。因此，為了企業(yè)的發(fā)展壯大，決策者們更需要接受培訓(xùn)。決策者的培訓(xùn)應(yīng)著重對市場洞察力、組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系溝通能力、決斷能力等方面進行訓(xùn)練。

（1）對行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)進行考察，總結(jié)經(jīng)驗，并結(jié)合本企業(yè)實際情況有針對性的研究學(xué)習(xí)。

（2）參加MBA、EMBA等管理類課程班的學(xué)習(xí)。

2 建筑行業(yè)員工培訓(xùn)的展望

2.1 從工程案例中學(xué)習(xí)

在一個單位項目完結(jié)后，項目部人員由項目負責(zé)人主持，對項目的完成情況進行歸納總結(jié)，從自我實踐中學(xué)習(xí)，提高工作技能。建筑企業(yè)多采用以項目部為單位的組織形式，因此項目部間人員交流機會較少。企業(yè)應(yīng)以工程實際案例為教案，組織各項目部共同參與討論。項目部間相互學(xué)習(xí)，推廣好的經(jīng)驗，杜絕相同的失誤一再發(fā)生，揚長避短，有的放矢，對員工的實際工作進行指導(dǎo)。

2.2 建立企業(yè)學(xué)校

企業(yè)和學(xué)校的結(jié)合，既利用了學(xué)校在培訓(xùn)、教學(xué)方面的優(yōu)勢；又能使學(xué)校在課程設(shè)置方面不至于和實踐脫節(jié)，更貼合實際需要，目的性更明確，使參加培訓(xùn)的員工能盡快學(xué)以致用，提高工作技能。

根據(jù)企業(yè)規(guī)模的不同，我們可以采用兩種辦學(xué)方式。對大型企業(yè)而言，企業(yè)自辦學(xué)校，可以根據(jù)企業(yè)需要，大規(guī)模的培訓(xùn)員工，提高員工素質(zhì)。例如，美國通用電氣公司(GE)就建立有知名的約翰?韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展中心(克羅頓維爾)，負責(zé)GE全球經(jīng)理人的培訓(xùn)與發(fā)展，并全面負責(zé)員工培訓(xùn)發(fā)展的課程框架。對中小型企業(yè)來說，和相關(guān)學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)，成本投入不大，更合乎企業(yè)實際情況。同樣能夠為企業(yè)培養(yǎng)出合適的人才。

2.3 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

從一般意義上的員工培訓(xùn)發(fā)展到整個組織的學(xué)習(xí)，是現(xiàn)代員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢。企業(yè)培訓(xùn)的一個重要職能是幫助員工由被動的接受知識向主動的、有目的的學(xué)習(xí)所需知識的方向過渡。傳統(tǒng)意義上的“學(xué)習(xí)”主要是對個人而言，隨著對“學(xué)習(xí)”概念的進一步理解，已經(jīng)擴大到“組織”的范疇。在某些層次上，個人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)是無關(guān)的，即使個人始終都在學(xué)習(xí)，并不表示組織也在學(xué)習(xí)。但是如果是組織在學(xué)習(xí)，他們可將所得到的共識化為行動，進而建立起整個組織一起學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。學(xué)習(xí)型組織的建立實現(xiàn)了“終身的學(xué)習(xí)”和“終身的教育”。使企業(yè)在快速發(fā)展的時代中永遠保持年輕，保持旺盛的競爭能力。

2.4 加強企業(yè)文化的培訓(xùn)

企業(yè)文化培訓(xùn)的實質(zhì)是對企業(yè)核心價值觀認同的過程。企業(yè)文化的重要性就在于統(tǒng)一思想、鼓舞士氣、凝聚人心。采用企業(yè)文化的培訓(xùn)，可以建立共同的價值觀和行為準(zhǔn)則，能夠降低企業(yè)內(nèi)耗，使全體員工心往一處想，勁往一處使，為企業(yè)發(fā)展共同奮斗。

參考文獻

［1］湖北省建設(shè)廳，湖北省統(tǒng)計局. 2005年湖北省建筑業(yè)發(fā)展報告. 2006，（5）.

［2］吳曉，李立軒. 中小企業(yè)人力資源管理與開發(fā)［M］.北京：清華大學(xué)出版社，2005.

篇6

企業(yè)員工培訓(xùn)總結(jié) 　xx年是總公司十二五開局之年，為了加強干部職工隊伍素質(zhì)，提升管理人員的工作技能和業(yè)務(wù)水平，以更好地完成全年經(jīng)營目標(biāo)，xx年3月11日14日，四公司檢查組人員對xx項目人員進行了全方位的管理培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋了各個職能部門的業(yè)務(wù)知識及管理流程。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進一步加深了自己本部門崗位職責(zé)內(nèi)的業(yè)務(wù)知識，更加明確了資金計劃的審批程序。尤其是認識到作為管理型的項目，加強甲供材料管理和代購材料管理的重要性。要在以后的植被管理工作中，按照甲供材料和代購材料的管理規(guī)范，加強甲供材料的計劃管理、進場管理、消耗管理。通過加強對甲供材料的管控，最大限度地降低項目材料成本，達到為項目創(chuàng)利的目的。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對其他職能部門的相關(guān)管理流程也有了初步的了解和認識，知曉了工程項目成本管理是一個全員參與，貫穿整個施工全過程的管理。它需要我們項目的各個職能部門和每一位項目員工的密切配合、緊密聯(lián)系、相互協(xié)作，而不只是僅僅做好了自己本部門的工作，作為整個項目中的一環(huán)，我們每個職能部門要有全局意識、集體觀念，通過加強合作，想工作之所想、急工作之所急，減少部門之間的彼此誤會和隔閡，避免部門之間的相互扯皮和推諉，只有這樣才能使我們每一個部門真正做到環(huán)環(huán)相扣，形成一個緊密無意的團體，達到項目月出成本管理流程更加順暢高效地運轉(zhuǎn)的目標(biāo)。

古人云:溫故而知新!培訓(xùn)的目的就在于通過不斷的學(xué)習(xí)，更加熟悉和全面掌握本崗的業(yè)務(wù)知識，并且在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，并加以改進，使我們的知識技能更加扎實穩(wěn)固。“活到老，學(xué)到老”，只有不斷地加強學(xué)習(xí)并使之成為習(xí)慣，才能讓我們與時俱進，更新觀念，永遠緊跟企業(yè)發(fā)展的步伐。

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[關(guān)鍵詞] 社會工作 培訓(xùn)

一、企業(yè)社會工作的定義

“企業(yè)社會工作是運用社會工作的理念與方法，主要在企業(yè)內(nèi)外從事員工的生產(chǎn)適應(yīng)、環(huán)境協(xié)調(diào)、福利保障、職業(yè)生涯發(fā)展的管理工作，其目的是在員工職業(yè)與福利發(fā)展的基礎(chǔ)上提升企業(yè)效率。它是企業(yè)管理的有機組成部分，是社會工作理念、方法在企業(yè)管理中的運用?！?/p>

二、個案簡介

DC羊絨制品有限公司是鄂爾多斯羊絨集團首家試點改制企業(yè)，前身為深圳市鄂爾多斯羊絨制品有限公司大朗分廠。廠房面積6000平方米，最多容納員工超過400名。在員工培訓(xùn)方面，DC是十分重視的。每年都會請軍人對該企業(yè)的員工進行軍訓(xùn)，其目的是為了讓員工具有紀(jì)律性、服從性。同時該企業(yè)的總經(jīng)理還會親自為員工開課，主要是讓員工了解DC的制度，如福利制度、升遷制度等等，同時也讓員工了解DC集團的企業(yè)文化，如DC的發(fā)展史，DC的理念等等，使員工盡快適應(yīng)企業(yè)生活。雖然DC重視員工的培訓(xùn)，但員工的流失問題比較嚴重，使DC在員工培訓(xùn)投資的成本大大增加。因此，DC希望通過引入社會工作，從而解決員工流失這一問題。

我們在該公司舉行了為期4次的培訓(xùn)活動，而在每期的活動我們都能達到一定的成效，并得到企業(yè)和員工的好評。根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，我們將4期的活動分為2個部分，分別為針對一線生產(chǎn)工人以及管理層人員而開展的培訓(xùn)。我們的工作模式定為以小組工作為主。我們會更加注重小組工作技巧在小組中的運用。我們將整個小組工作的過程分為:小組初期；在這個階段更注重的是工作員與組員之間專業(yè)關(guān)系的建立。小組中期；在這個階段更注重的是組員之間的關(guān)系的協(xié)調(diào)與發(fā)展。小組后期；在這個階段更注重一個分享的過程，并收獲彼此之間的一份欣賞、鼓勵和信任。

三、小組工作方法在企業(yè)員工培訓(xùn)中的優(yōu)勢與局限

1.優(yōu)勢

(1)理念優(yōu)勢

激烈的競爭讓企業(yè)員工心理不適應(yīng)越來越突出，企業(yè)在注重實效的同時，如何塑造企業(yè)文化，增強員工歸屬感越來越受到重視。社工注重人的發(fā)展，功能回復(fù)，在開展小組過程中，工作人員強調(diào)平等、尊重、真誠等理念，營造安全、開放的小組環(huán)境，促進組員之間進行經(jīng)驗交流，經(jīng)歷員工友誼，促進和諧工作氛圍的形成。

(2)工作架構(gòu)優(yōu)勢

相對企業(yè)其他培訓(xùn)，小組工作通過事前對培訓(xùn)對象進行需求評估，確定主題并不斷根據(jù)實際情況調(diào)整，主題、內(nèi)容、引導(dǎo)更貼近服務(wù)對象。同時工作員與組員們互動、工作員之間互動交流、工作員與督導(dǎo)交流的小組形式讓小組互動更切入活動重點，讓服務(wù)對象互動更加深入和有效，更有利于促進團隊凝聚力的形成。

2.局限

(1)社工仍不被認識

由于我國社會工作剛起步，社工教育逐漸在發(fā)展，但是社工實踐平臺仍顯不足，這與人們對社工的了解有限有關(guān)。企業(yè)社會工作就更是不被人認識而在實踐過程中出現(xiàn)障礙，表現(xiàn)為企業(yè)對社工手法和工作程序不了解而溝通不足，一些評估資料也較難獲取。

(2)企業(yè)培訓(xùn)投資與社工實效性

企業(yè)在培訓(xùn)投入上的成本估計需要集合企業(yè)各階段的發(fā)展任務(wù)而有相應(yīng)權(quán)重。社工介入領(lǐng)域較為深刻，關(guān)于員工心理調(diào)試和家庭問題等需要較長時間的工作計劃才能達到效果，這與企業(yè)的短期見效的要求產(chǎn)生矛盾。

(3)人性化與過分人權(quán)

社工強調(diào)的人性化需要與企業(yè)的利益相配合，過分賦權(quán)會對企業(yè)造成壓力。因此，企業(yè)社會工作需要和企業(yè)充分溝通，了解企業(yè)各發(fā)展階段的任務(wù)和培訓(xùn)成本，結(jié)合企業(yè)文化，開展培訓(xùn)，才能達到較好的、實際的效果。

(4)企業(yè)社工工作經(jīng)驗不足

企業(yè)社工實踐平臺相對較少，專業(yè)的企業(yè)社工督導(dǎo)更是匱乏，這使得社工在開展工作過程中，缺乏權(quán)威督導(dǎo)的指導(dǎo)，而權(quán)威的企業(yè)管理人員又對社工手法認識不足。這些都限制了企業(yè)社會工作的效果。

參考文獻

[1]高 鐘:企業(yè)社會工作概論.北京:社會科學(xué)文獻出版社，2007

[2]周 沛:一項急需而有價值的社會工作介入手法――論企業(yè)社會工作.社會科學(xué)研究所，2005(4)

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關(guān)鍵詞：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 員工培訓(xùn)

培訓(xùn)是指組織為了實現(xiàn)組織自身和員工個人發(fā)展目標(biāo)，有計劃地對全體工作人員進行訓(xùn)練，使之提高與工作相關(guān)的知識、技藝、能力，以及態(tài)度等素質(zhì)，以適應(yīng)并勝任職位工作。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)的意義

企業(yè)員工培訓(xùn)，作為直接提高經(jīng)營管理者的能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識、信息、技能，增強員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發(fā)，是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，公司對培訓(xùn)越來越重視。企業(yè)員工培訓(xùn)的作用主要有以下幾方面。

1.培訓(xùn)——企業(yè)騰飛的翅膀

有效的企業(yè)培訓(xùn)，其實是提升企業(yè)綜合競爭力的過程。事實上，培訓(xùn)的效果并不取決于受訓(xùn)者個人，而恰恰相反，企業(yè)組織本身作為一個有機體的狀態(tài)，起著非常關(guān)鍵的作用。良好的培訓(xùn)對企業(yè)的好處主要有：第一，培訓(xùn)能增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。對員工培訓(xùn)得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對自身價值的認識，對工作目標(biāo)有了更好的理解。大多數(shù)員工都非?？是蟛粩喑鋵嵶约?、完善自己，使自己的潛能充分發(fā)揮出來，換取更美好的未來。這是現(xiàn)代市場經(jīng)濟和商業(yè)化社會一個極其重要的特征，所以，作為企業(yè)的管理者必須承認并重視員工作為社會人的特點，滿足其心理和自我實現(xiàn)的需要。員工的這種自尊、自我實現(xiàn)的需要一旦得到滿足，就會轉(zhuǎn)換成深刻而持久的工作驅(qū)動力，使企業(yè)里士氣高昂。要做到這一點，對員工定期培訓(xùn)將會是最直接、最有效的滿足方式。第二，培訓(xùn)能促進企業(yè)與員工、管理層與員工層之間的雙向溝通，增強企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)管理人員和員工認同企業(yè)文化，不僅會自覺學(xué)習(xí)掌握科技知識和技能，而且會增強主人翁意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識。從而培訓(xùn)大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會責(zé)任感。第三，培訓(xùn)能提高員工的綜合素質(zhì)，提高深層效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)盈利能力。第四，適應(yīng)市場變化、增強競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保持企業(yè)經(jīng)營的生命力。公司愈來愈清醒地認識到培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，就可以開發(fā)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造一流的業(yè)績，公司就可以在市場競爭中立于不敗之地。

2.培訓(xùn)對員工個人的利益

第一，幫助員工增長知識提高技能。這也是員工獲得的最為主要的好處，因為人們僅僅從日常生活偶然出現(xiàn)的事件所帶來的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)是不夠的，而培訓(xùn)作為一種系統(tǒng)有效的訓(xùn)練可以彌補經(jīng)驗的缺憾。第二，加深員工對自己工作的認識和理解。員工往往都面臨著永遠都忙不過來的工作，從而使得他們很少考慮自己的事情，而培訓(xùn)恰恰能夠提供一個使員工遠離日常工作壓力的機會，可以跳出來看待工作。所以培訓(xùn)也有助于員工理解自身在企業(yè)中的作用，也是使其在工作中更加認同企業(yè)的一些行為。第三，有助于員工個人職業(yè)生涯的設(shè)計。培訓(xùn)不僅可以提高員工適應(yīng)變化的能力，還可以使其在培訓(xùn)中明確自己未來的發(fā)展方向。第四，有利于增強職業(yè)的穩(wěn)定性。從員工來看，參加培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、脫產(chǎn)深造等就是企業(yè)對自己的一種獎勵。員工經(jīng)過培訓(xùn)，素質(zhì)、能力得到提高后，在工作中表現(xiàn)得更為突出，就更有可能受到企業(yè)的重用或晉升，員工因此也更愿意在原企業(yè)服務(wù)。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題

1.企業(yè)管理者對培訓(xùn)的認識程度和重視程度不夠

很多企業(yè)的管理者雖然認為培訓(xùn)很重要，但其培訓(xùn)的內(nèi)容僅僅局限在員工技能方面，忽視了態(tài)度的培訓(xùn)，從而形成了一個“給員工的培訓(xùn)越多，員工走得越快，企業(yè)管理者在培訓(xùn)方面的投入減少，員工產(chǎn)生不滿，離職人數(shù)必然增加”的“怪圈”；很多公司的管理高層似乎都支持員工培訓(xùn)，但支持和重視的程度卻遠遠不夠。例如，在經(jīng)費安排上，員工培訓(xùn)的總預(yù)算往往不到廣告費用的十分之一。

2.培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性和針對性

企業(yè)員工培訓(xùn)的系統(tǒng)性差表現(xiàn)在沒有考慮到每個培訓(xùn)之間的互相協(xié)調(diào)和補充，如員工績效方面出了問題，也不分清楚是系統(tǒng)的原因還是員工個人的原因，立即開展培訓(xùn)；針對性差表現(xiàn)在培訓(xùn)的對象以及內(nèi)容缺乏針對性，不能有的放矢地進行培訓(xùn)；另外在培訓(xùn)過程中，沒有將培訓(xùn)與人力資源管理的其他方面結(jié)合起來，而孤立地看待培訓(xùn)，致使員工對于參與培訓(xùn)沒有積極性，培訓(xùn)也就達不到應(yīng)有的效果。

3.缺乏完善的培訓(xùn)評估體系

很多企業(yè)管理者并沒有認識到培訓(xùn)評估工作的重要性，企業(yè)沒有建立完善的培訓(xùn)效果評估體系；有的企業(yè)雖然意識到培訓(xùn)評估的重要性，但其對培訓(xùn)效果進行測評的方法單一，評估不夠全面，即僅僅對培訓(xùn)課程中所授予的知識和技能進行考核，沒有深入到員工工作行為的改變、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變、工作績效的改善、能力的提高以及為企業(yè)帶來的效益方面。

三、員工培訓(xùn)要和員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合，要和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合

為了更好地選人、用人、育人、留人，目前，國內(nèi)外大企業(yè)都逐漸將員工職業(yè)生涯管理作為人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。例如，美國微軟公司人力資源部制定的“職業(yè)階梯”類文件，詳細列舉出了不同職務(wù)須具備的能力和經(jīng)驗；日本豐田公司實行“事業(yè)在于人”的經(jīng)營理念，形成了獨特的“豐田式”職業(yè)管理模式。簡單來說，職業(yè)生涯管理，就是企業(yè)幫助員工制定其職業(yè)生涯計劃以及促進職業(yè)生涯發(fā)展的一系列活動，它能有效抑制企業(yè)與員工個體在目標(biāo)整合上的偏差，并避免由此造成的員工工作的主動性、積極性的喪失。因此，員工職業(yè)生涯規(guī)劃就是對員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃的最佳整合。

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2.擴大學(xué)習(xí)領(lǐng)域，豐富自我知識

3.深入學(xué)習(xí)各類知識，不斷提高自身素質(zhì)

4.多思考才能創(chuàng)新，勤檢討才有進步

5.知識的力量的源泉，學(xué)習(xí)是成功的基石

6.知識從學(xué)習(xí)中獲取，素質(zhì)從改善中進步

7.人的能力是有限的，人的努力是無限的

8.培訓(xùn)是企業(yè)生產(chǎn)力，是倍增的職業(yè)能力

9.學(xué)習(xí)是人才進步的動力，創(chuàng)新是企業(yè)成功的秘笈

10.筑知識長城，興企業(yè)效益

11.今天的教育明天的成功，現(xiàn)在的培訓(xùn)未來的發(fā)展

12.培訓(xùn)員工是企業(yè)成功最好的捷徑

13.企業(yè)給員工最好的福利就是學(xué)習(xí)

14.教育培訓(xùn)堅持做上線操作不會錯

15.責(zé)人之心責(zé)己，知己之心恕人

16.工作每天都是正式演出，不能是彩排

17.盡多少本分，得多少本事

18.人生的價值在于付出，多付出一點你就與眾不同

19.學(xué)會為他人鼓掌，不僅為同行，也為對手鼓掌

20.投入才會深入，付出才會杰出，用心才會開心

21.用力工作只是合格，用心工作才能優(yōu)秀

22.沒有措施的管理是空談，沒有計劃的工作是空洞。

23.你思考、我動腦 產(chǎn)量提升難不倒

24.以一流品質(zhì)獲取市場信任

25.以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶滿意

26.以持續(xù)改進尋求企業(yè)發(fā)展

27.以卓越管理樹立企業(yè)品牌

28.反省與啟思

29.保護環(huán)境，預(yù)防污染;節(jié)省資源，減少浪費

30.全員參與，持續(xù)改善;遵守法規(guī)，造福社會

31.爭取每一個客戶不容易,失去每一個客戶很簡單

32.市場競爭不同情弱者,不創(chuàng)新突破只有出局

33.市場是企業(yè)的方向,質(zhì)量是企業(yè)的生命

34.提高售后服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意程度

35.市場是海,企業(yè)是船;質(zhì)量是帆,人是舵手

36.服務(wù)只有起點,滿意沒有終點

37.只有不完美的產(chǎn)品,沒有挑剔的客戶

38.良好的銷售是打開市場的金鑰匙

39.有一分耕耘,就有一分收獲

40.營銷的重點不是營銷產(chǎn)品,而是營銷自己

41.適應(yīng)市場,滿足市場,創(chuàng)造市場

42.實施成果要展現(xiàn)，持之以恒是關(guān)鍵

43.投入多一點，方法好一點，績效自然高一點

44.強化競爭意識，營造團隊精神

45.顧客反饋勤分析，品質(zhì)改善有主意

46.客戶想到的我們要做到 , 客戶沒有想到的我們也要做到

47.重視合同 , 確保質(zhì)量 : 準(zhǔn)時交付 , 嚴守承諾

48.追求客戶滿意，是你我的責(zé)任

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關(guān)鍵詞：企業(yè)員工培訓(xùn)；問題；不足；建議

中圖分類號：F270 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）12-00-01

良好的企業(yè)員工培訓(xùn)工作，能夠幫助員工正確的了解企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展方向，了解企業(yè)的經(jīng)營策略，并幫助員工樹立正確的工作方向，掌握企業(yè)核心價值觀，進而提升員工的整體工作能力，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的持續(xù)增長。

一、我國企業(yè)員工培訓(xùn)工作中的問題分析

目前從我國企業(yè)員工培訓(xùn)工作的整體來看，仍然存在一些問題和不足，主要原因在于企業(yè)對員工培訓(xùn)工作的不重視，造成了企業(yè)員工對培訓(xùn)學(xué)習(xí)缺乏積極性，企業(yè)培訓(xùn)教師隊伍建設(shè)缺乏，企業(yè)培訓(xùn)重點的不突出，從而直接影響到了企業(yè)培訓(xùn)工作的作用和效果。

（一）培訓(xùn)工作條理性的缺乏

企業(yè)員工培訓(xùn)工作，應(yīng)該具有足夠的條理性和目標(biāo)性，要對企業(yè)培訓(xùn)工作的結(jié)構(gòu)和目標(biāo)有一個清醒的認識，企業(yè)員工的培訓(xùn)工作可能不是一次達到非常滿意的效果，應(yīng)需循序漸進的進行，以達到培訓(xùn)目地。企業(yè)員工培訓(xùn)工作一定要圍繞于企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)展開，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。但是，目前我國多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)工作，缺乏這一點深刻的認識，員工培訓(xùn)工作缺乏條理性，連續(xù)性。結(jié)果導(dǎo)致員工培訓(xùn)工作散亂，無法達到令人滿意的效果。

（二）員工缺乏對培訓(xùn)工作的認識

企業(yè)員工培訓(xùn)工作，能夠幫助企業(yè)員工對企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展方向進行深刻的認識，幫助員工快速了解企業(yè)，幫助企業(yè)員工獲取相關(guān)工作能力，企業(yè)員工培訓(xùn)工作，更是對員工個人能力的提升，因此，企業(yè)員工應(yīng)該正確認識培訓(xùn)工作對員工個人發(fā)展的積極作用，積極參加并接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)。但目前對于企業(yè)員工培訓(xùn)工作的作用，企業(yè)多數(shù)員工抱有消極的態(tài)度，缺乏對參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的熱情，對培訓(xùn)內(nèi)容不能認真的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致培訓(xùn)知識的掌握力度不夠，從而影響到了正常工作效率，對員工自身發(fā)展造成了一定的負面影響。

（三）培訓(xùn)教師能力問題

對于企業(yè)員工培訓(xùn)工作來說，建設(shè)一支優(yōu)秀教師隊伍，培訓(xùn)教師個人業(yè)務(wù)能力的高低，對培訓(xùn)工作的開展具有非常重要的影響。培訓(xùn)教師，負責(zé)將企業(yè)倡導(dǎo)的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識和工作技能對員工進行有效的傳達，以提高員工對企業(yè)的認同，提高員工的業(yè)務(wù)工作水平。但是，就目前我國多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)教師來說，個人業(yè)務(wù)能力還存在一定的欠缺，必將影響到培訓(xùn)工作的整體效率。培訓(xùn)教師往往無法對培訓(xùn)內(nèi)容進行合理的流程制定，無法建立良好的培訓(xùn)氛圍，培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強，使得培訓(xùn)工作的實際意義受到影響，培訓(xùn)工作的有效性大大降低。

（四）缺乏良好的培訓(xùn)考核制度

企業(yè)員工培訓(xùn)工作結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)該對培訓(xùn)結(jié)果開展一定的考核工作，了解員工的學(xué)習(xí)效率和實際掌握情況，并針對反饋結(jié)果對后續(xù)培訓(xùn)工作進行一定的調(diào)整，以有效提高員工培訓(xùn)工作效率，促進企業(yè)員工整體能力的提升。但是，目前我國員工培訓(xùn)工作中的考核工作存在較大的問題和不足，無法正確評價員工的學(xué)習(xí)水平，無法充分了解培訓(xùn)工作的有效性，從而無法正確評定企業(yè)員工培訓(xùn)工作的作用和效果，最終影響到員工培訓(xùn)工作的整體質(zhì)量。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)工作的相關(guān)建議

企業(yè)員工培訓(xùn)工作對于企業(yè)的發(fā)展具有非常積極的作用，良好的員工培訓(xùn)工作能夠幫助員工更好的掌握企業(yè)文化，把握企業(yè)發(fā)展方向，了解企業(yè)的發(fā)展需求，提高員工的整體工作水平，促進企業(yè)的快速發(fā)展。因此，我們必須要重視企業(yè)員工培訓(xùn)工作，優(yōu)化企業(yè)培訓(xùn)流程，促進員工培訓(xùn)效果的提升。

（一）做好員工培訓(xùn)課程的制定

首先，企業(yè)員工培訓(xùn)工作開展之前，一定要做好企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容的制定，設(shè)置合理的培訓(xùn)流程，在確保良好培訓(xùn)課堂氣氛的同時，幫助員工掌握相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，以提高員工培訓(xùn)工作的整體效果。企業(yè)員工培訓(xùn)工作一定要避免急于求成，要制定完善而詳細的培訓(xùn)計劃，如半年度員工培訓(xùn)計劃或全年員工培訓(xùn)計劃，或?qū)ｍ椗嘤?xùn)計劃，分階段的開展員工培訓(xùn)工作，保證員工培訓(xùn)工作的效果和質(zhì)量。員工培訓(xùn)方法有很多種，其中，自學(xué)式培訓(xùn)法較為常用，也能夠很好的提升員工的學(xué)習(xí)能力和理解能力，也能幫助企業(yè)對員工進行更為深入的了解。首先，教師將員工培訓(xùn)教材分發(fā)到員工手中，并幫助員工制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃，在舒適而優(yōu)美的教學(xué)環(huán)境中開展相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，待培訓(xùn)時間結(jié)束之后，教師可以邀請員工上臺對所學(xué)知識進行系統(tǒng)性的概括，表達自己的想法和理解，之后由教師對相關(guān)描述進行補充和加強，這樣能夠有效提升員工的學(xué)習(xí)積極性，能夠有效鍛煉員工的語言表達能力，也能夠幫助企業(yè)正確了解員工的個人能力，為企業(yè)崗位調(diào)整提供一定的參考。

（二）做好員工間的工作交流，做好培訓(xùn)考核工作

企業(yè)培訓(xùn)教師應(yīng)該加強同員工間的交流工作，傾聽員工對培訓(xùn)工作的意見和建議，從而針對相關(guān)問題對培訓(xùn)工作進行合理的調(diào)整和完善，從而提高員工培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效率。員工交流工作，對于企業(yè)培訓(xùn)工作來說具有非常積極的意義，對企業(yè)發(fā)展來說也是必不可少的。在培訓(xùn)活動結(jié)束后的一段時間內(nèi)，同企業(yè)受訓(xùn)員工開展隨機性的交流工作，了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容的看法，認真記錄員工的相關(guān)建議，并進行認真的分析和評估，從而對后續(xù)培訓(xùn)工作進行合理的改善和強化，促進企業(yè)員工培訓(xùn)工作的順利開展。

三、結(jié)語

任何企業(yè)的創(chuàng)新、變革和發(fā)展，都是源于企業(yè)員工的不斷學(xué)習(xí)和進步，員工素質(zhì)將最終決定企業(yè)的競爭優(yōu)勢。所以，企業(yè)要向培訓(xùn)要效益、以培訓(xùn)謀求發(fā)展空間，通過有效的培訓(xùn)，提高員工的自覺性、積極性、能動性、創(chuàng)造性和企業(yè)歸屬感，以增加企業(yè)的產(chǎn)出效益和組織凝聚力，并為企業(yè)的長期戰(zhàn)略發(fā)展培養(yǎng)后備力量，以支撐企業(yè)可持續(xù)化發(fā)展戰(zhàn)略的實施。