導語：如何才能寫好一篇現(xiàn)代服務業(yè)的概念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞:服務業(yè);現(xiàn)代服務業(yè);概念

中圖分類號:F719文獻標識碼:A

“現(xiàn)代服務業(yè)”的概念是我國的提法,在國外沒有“現(xiàn)代服務業(yè)”這一提法。1997年9月黨的十五大報告中首次出現(xiàn)“現(xiàn)代服務業(yè)”的提法,2000年10月十五屆五中全會正式提出了“發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè),改組和改造傳統(tǒng)服務業(yè)”的發(fā)展目標,在以后的歷屆會議中都沿用這一提法。但是,并沒有給出明確的定義,在我國國民經濟統(tǒng)計體系中也沒有確認現(xiàn)代服務業(yè)的界定范圍。有代表性的定義主要有以下幾種:

一、強調“現(xiàn)代服務業(yè)”是依賴于現(xiàn)代高新科技發(fā)展起來的

劉志彪等(2001)認為:“現(xiàn)代服務行業(yè)是從傳統(tǒng)制造業(yè)的部分環(huán)節(jié)分化形成的,是伴隨著現(xiàn)代化科學技術而發(fā)展起來的?！?/p>

劉有章、肖臘珍(2004)認為:“現(xiàn)代服務業(yè)是與傳統(tǒng)服務業(yè)相區(qū)別的,內涵極廣的概念。它主要是指依托現(xiàn)代信息技術和現(xiàn)代管理理念而發(fā)展起來的,為社會提供高質量生活服務和生產服務的國民經濟新興領域?！?/p>

邱立新、周田君(2005)將現(xiàn)代服務業(yè)定義為:“在工業(yè)化比較發(fā)達的階段產生的,主要依托信息技術密集的服務業(yè)。”

李江龍(2007)則認為:“現(xiàn)代服務業(yè)是指那些顯著依賴現(xiàn)代科技手段和組織方式,向社會、企業(yè)、政府和最終消費者提供服務產品的公司與組織的總稱”。

譚仲池(2007)認為:現(xiàn)代服務業(yè)是在工業(yè)化比較發(fā)達的階段產生的,是指工業(yè)產品的大規(guī)模消費階段以后出現(xiàn)快速增長的服務業(yè)。主要依托信息技術和現(xiàn)代化管理手段發(fā)展起來的、信息和知識相對密集的服務業(yè),包括那些不生產商品和貨物的產業(yè),主要有信息、物流、金融、會計、咨詢、法律服務等行業(yè)。與傳統(tǒng)服務業(yè)相比,更突出了高科技含量與技術密集型的特點。

以上概念基本上都強調了“現(xiàn)代服務業(yè)”是依賴現(xiàn)代高新科技發(fā)展起來的,但是也并不是沒有區(qū)別的,筆者比較同意譚仲池對“現(xiàn)代服務業(yè)”的界定。

二、強調“現(xiàn)代服務業(yè)”是為企業(yè)和社會組織提供服務的

朱春明(2004)認為:“真正意義上的現(xiàn)代服務業(yè)是指與現(xiàn)代技術密集、產業(yè)分工深化和經社會發(fā)展相伴的信息服務、研發(fā)服務、人力資源服務、現(xiàn)代物流、市場營銷服務等,但主要是為生產者服務的商業(yè)服務業(yè)?！?/p>

來有為、蘇愛珍(2004)認為:“現(xiàn)代服務業(yè)又稱為‘現(xiàn)代生產業(yè)’,指為生產、商務活動和政府管理而非直接為最終消費提供的服務?！?/p>

鄭吉昌等(2004)認為:“現(xiàn)代服務業(yè)指為生產、商務活動和政府管理而非直接為最終消費提供的服務,主要包括金融業(yè)、保險業(yè)、房地產業(yè)、咨詢業(yè)、信息服務、科技開發(fā)、商務服務、教育培訓等行業(yè)?！?/p>

晁鋼令(2004)認為:“現(xiàn)代服務業(yè)是為了滿足企業(yè)和其他社會組織商務活動(公務活動)的功能強化與職能外化的需要而發(fā)展起來的,要為企業(yè)和其他社會組織的商務活動(公務活動)降低成本、擴展功能、提升效率而提供服務的相關產業(yè)部門?！?/p>

以上概念,前兩個是著重強調現(xiàn)代服務業(yè)是為生產者服務的,后面的兩個闡述的比較全面,強調了現(xiàn)代服務業(yè)是為企業(yè)和其他社會組織服務的。以上含義的界定僅僅是指出了現(xiàn)代服務業(yè)的服務對象,并沒有指出現(xiàn)代服務業(yè)的主要特點。所以筆者并不同意以上對“現(xiàn)代服務業(yè)”的界定。

三、強調“現(xiàn)代服務業(yè)”分為新崛起的和對傳統(tǒng)服務業(yè)改造后的兩類

常修澤(2005)認為:“現(xiàn)代服務業(yè)不同于原有狀態(tài)的傳統(tǒng)服務業(yè)”。筆者對其內涵界定為兩個方面:一是指在現(xiàn)代化進程中新興的或新崛起的服務業(yè);二是指“傳統(tǒng)服務業(yè)”當中經過用新技術、新流程、新業(yè)態(tài)和新的服務方式改造提升后的那部分服務業(yè)。

夏杰長、霍景東(2006)則認為:“現(xiàn)代服務業(yè)是指其需求主要受工業(yè)化進程、社會生產分工的深入影響而加速發(fā)展的服務業(yè)和運用現(xiàn)代科學技術、新型服務方式及新型經營形態(tài)對傳統(tǒng)服務業(yè)進行改造的服務業(yè)。”

以上對現(xiàn)代服務業(yè)的界定,也是現(xiàn)今比較典型的一種,為許多人所接受,其論述還是比較貼切現(xiàn)實的。

四、強調“現(xiàn)代服務業(yè)”分為現(xiàn)代生產和現(xiàn)代消費

黃繁華(2002)在《經濟全球化與現(xiàn)代服務業(yè)》一書中對現(xiàn)代服務業(yè)的內涵界定為兩部分:現(xiàn)代生產和現(xiàn)代消費。現(xiàn)代生產是指應用現(xiàn)代科技和滿足生產中間需求的各項服務;現(xiàn)代消費是指主要滿足個人提高生活質量和能力擴展所需要的服務。這位學者的定義,雖然在國內很少有學者支持,但是他對現(xiàn)代服務業(yè)的界定也不是不無道理的。不過究竟該如何區(qū)分生產和消費?其實很難區(qū)分,比如說房地產行業(yè),筆者認為既有生產又有消費。

以上對現(xiàn)代服務業(yè)的界定,學者們對現(xiàn)代服務業(yè)的理解越來越接近其本質。為了能很好地理解現(xiàn)代服務業(yè)的本質,我們有必要了解一下現(xiàn)代服務業(yè)的特征。從現(xiàn)有理論歸納的角度分析,現(xiàn)代服務業(yè)一般具有五大基本特征:1、高技術性,即現(xiàn)代服務業(yè)科技含量高;2、知識性,即現(xiàn)代服務業(yè)為消費者提供知識的生產、傳播和使用服務,使知識在服務過程中實現(xiàn)增值;3、高增加值性和集群性,即現(xiàn)代服務業(yè)不僅可以使服務過程產生知識的增值,而且可以產生服務的規(guī)模效應和各種服務相互融合的聚集效應,引起服務的大幅度增值;4、從業(yè)人員高素質性,即現(xiàn)代服務業(yè)的從業(yè)人員大都具有良好的教育背景、專業(yè)知識基礎和技術、管理的能力,從而構成了現(xiàn)代服務業(yè)的核心能力和“白領”、“灰領”階層的聚集區(qū);5、新興性,即在時間上是現(xiàn)代興起的或從過去演變而來的。

對于現(xiàn)代服務業(yè)的五大特點的描述,是針對現(xiàn)代服務業(yè)整體而言的,但具體到某一實際的服務行業(yè),它可能同時具有五大特點,也可能只具有一兩個特點。例如,旅游業(yè)的整體行業(yè)具有知識性和高增加值性,但缺乏高技術性、高素質性和新興性,只有諸如航天中心游和未來的太空游之類的科技旅游,才同時具有五大特性。

綜上所述,筆者認為現(xiàn)代服務業(yè)是指在現(xiàn)代化進程中主要依托信息技術和現(xiàn)代化管理手段發(fā)展起來的、信息和知識相對密集的服務業(yè)。

(作者單位:山東財政學院)

主要參考文獻:

[1]劉志彪,周勤,歐陽良鉆.南京市發(fā)展現(xiàn)代服務產業(yè)的研究.南京社會科學,2001(增刊).

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[3]邱立新,周田君.大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè),促進產業(yè)結構優(yōu)化升級[J].青島科技大學學報,2005.3.

[4]李江龍.現(xiàn)代服務業(yè)與城市能級提升[J].理論探索,2007.2.

[5]譚仲池,向力力.現(xiàn)代服務業(yè)研究[M].北京:中國經濟出版社,2007.

[6]朱春明.關于我國服務業(yè)發(fā)展中的幾個戰(zhàn)略問題的思考[J].中國經貿導刊,2004.13.

[7]來有為,蘇愛珍.中國現(xiàn)代服務業(yè)差距何在[J].科技決策,2004.7.

[8]鄭吉昌,夏晴.論新型工業(yè)化和現(xiàn)代服務業(yè)的互動發(fā)展[J].社會科學家,2004.11.

[9]晃鋼令.服務業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)[M].上海:上海財經大學出版,2004.

[10]常澤修.論中國現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展中的體制創(chuàng)新[J].理論與現(xiàn)代化,2005.4.

篇2

【關鍵詞】服務業(yè)；發(fā)展?jié)摿?；索洛均衡增長模型

一、前言

“現(xiàn)代服務業(yè)”這一概念首現(xiàn)于1997年黨的十五大報告中，2012年科技部正式70號文件，明確現(xiàn)代服務業(yè)的概念：以現(xiàn)代科學技術為支撐，采用新的商業(yè)合作模式、服務方式和管理方法來發(fā)展服務產業(yè)，包括依賴于高新技術發(fā)展起來的新興服務業(yè)態(tài)和對傳統(tǒng)服務業(yè)的升級改造。隨著“絲綢之路經濟帶”進程的推進，新疆作為核心區(qū)具備獨特的區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢和穩(wěn)固的產業(yè)優(yōu)勢等特點，戰(zhàn)略地位不容小覷，發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)不僅推動產業(yè)結構優(yōu)化升級，切實解決就業(yè)問題，更能為新疆區(qū)域經濟發(fā)展和社會進步提供可持續(xù)的發(fā)展動力，同時也是保證新疆社會穩(wěn)定及長治久安的重要方面。

二、新疆現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ臏y算

發(fā)展?jié)摿κ侵改骋幌到y(tǒng)從小到大、從低級向高端持續(xù)變化的過程，本文研究的現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展?jié)摿椋涸谏a要素和發(fā)展條件滿足的情況下，最終把可能性產值轉變成為現(xiàn)實，并起著預測未來發(fā)展趨勢的作用。

（一）潛力模型構建

本文采用生產函數(shù)法來測算新疆現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展?jié)摿?，常用的方法是“索洛余值”法，即土地為不變量，經濟增長來源于物質資本投入量和人力資本積累量，而除了上述兩種資本能夠解釋的部分，還有一部分無法體現(xiàn)，這就是所謂的“索洛余值”。

資本存量，本文將數(shù)據(jù)代入中得到的K作為實際資本存量的近似估計，潛在資本存量測算通常采用永續(xù)盤存法，基本公式為：Kt=It+（1-δt）Kt-1。代表第t年的資本存量，代表第t-1年的資本存量，代表為第t年的固定資產投資，代表第t年的折舊率。將基年定為2004年，參照估計的2004年全國各省區(qū)的資本存量，本文根據(jù)現(xiàn)代服務業(yè)占GDP的比重計算現(xiàn)代服務業(yè)的資本存量。勞動投入L，本文采用現(xiàn)代服務業(yè)各產業(yè)部門從業(yè)人員數(shù)量與城鎮(zhèn)登記失業(yè)率二者進行計算近似得到。產出Y，采用新疆各年的現(xiàn)代服務業(yè)增加值來衡量產出。

（二）潛力分析

計算得出新疆現(xiàn)代服務業(yè)的實際資本存量序列和潛在資本存量序列，同時計算出勞動投入的實際序列，并利用實際勞動投入和城鎮(zhèn)失業(yè)率計算得出潛在勞動力投入序列，見表1。

由上述參數(shù)估計來看，新疆現(xiàn)代服務業(yè)的函數(shù)擬合程度較好，不存在自相關。將潛在資本存量序列和潛在勞動投入序列代入新模型中，推算出現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展?jié)摿λ?，見?。

三、結論

第一，新疆現(xiàn)代服務業(yè)潛力值呈現(xiàn)顯著上升的態(tài)勢。10年間，潛力值從322.094億元快速增長至3435.280億元。其主要原因是，新疆經濟處于高速發(fā)展時期，各要素投入明顯增加，產業(yè)結構不斷優(yōu)化，服務業(yè)在產業(yè)結構的地位不斷提高，加之國家對現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展也給予了政策上的扶持，新疆現(xiàn)代服務業(yè)開始有了較大幅度的提升。

第二，新疆現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展實際水平低于潛力水平，且二者之間差距不斷擴大。主要原因是要素投入不足，2004-2007年新疆現(xiàn)代服務業(yè)實際值與潛力值相差不大，2008-2014年二者之間的差距逐步增大，2004年二者相差僅僅為228.4839億元，到2014年實際值與潛力值的差距已經擴大至2395.8350億元，造成差距的原因是資本存量的實際與潛在值之間的差距，另雖然人力資本的投入實際與潛在相差不大，但目前新疆從事現(xiàn)代服務業(yè)的人口基數(shù)小、質量低，導致人力資本優(yōu)勢在現(xiàn)代服務業(yè)總體潛力中未能充分發(fā)揮作用，不能忽視人力資本對現(xiàn)代服務業(yè)的推動作用。

參考文獻：

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[2]陳宗勝.我國沿海地區(qū)的梯度發(fā)展趨勢及環(huán)渤海地區(qū)的發(fā)展?jié)摿μ接慬J].管理世界.2005（02）：6-40

[3]張燕，徐建華，曾剛等.中國區(qū)域發(fā)展?jié)摿εc資源環(huán)境承載力的空間關系分析[J].資源科學，2009（08）：1328-1334

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[5]蘇卉.文化資源產業(yè)化開發(fā)潛力的定量評價[J].資源開發(fā)與市場，2011（07）：799-800

篇3

關鍵詞：都市 現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū) 形成與發(fā)展機制 實證分析

現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)是現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的“加速器”和提高現(xiàn)代服務業(yè)水平的有效途徑。其依靠區(qū)域特色和功能，對拓展城市現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展空間，實現(xiàn)經濟增長方式轉變，提升城市綜合功能，都具有重要意義。

一、現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)涵義

現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)是現(xiàn)代服務業(yè)中的新型業(yè)態(tài)和服務業(yè)發(fā)展的重要載體。它是具有多種類型和功能，按照現(xiàn)代經營管理理念，同類或相關服務業(yè)企業(yè)集聚互動，形成的具有較強資源整合和輻射帶動功能的集聚區(qū)域的總稱。

2004年上海市率先引入集聚區(qū)的概念，并基于上海城市經濟特色，把集聚區(qū)定義為微型cbd，主要指商務樓宇、星級賓館及相關休閑、生活配套設施較為集中，商務、生態(tài)和人文環(huán)境協(xié)調，具有較強吸引國內外現(xiàn)代服務業(yè)知名企業(yè)集聚能力的區(qū)域。當前，現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)正逐步從單一概念，轉變?yōu)橐粋€具有豐富內涵和外延的完整體系。它具有統(tǒng)一規(guī)劃，產業(yè)特色鮮明，核心業(yè)態(tài)優(yōu)勢突出，空間相對集中，發(fā)展集約，資源共享的特點。

二、浦東南部加快建立現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)的必要性

1、是上海加快建設現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)的需要。

按照上海市政府2005年的《上海加速發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)實施綱要》中提出的思路，上海要重點打造出集功能和形象為一體的“三帶19區(qū)”現(xiàn)代服務業(yè)新亮點。

2、是新浦東加快結構轉型，大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的需要。

浦東新區(qū)四屆人大四次會議的《政府工作報告》提出“十二五”期間浦東要推進國際貿易中心核心功能區(qū)建設，提升服務業(yè)整體發(fā)展水平，進一步完善和提升城市綜合服務功能。目前浦東中南部由于歷史的原因，服務業(yè)發(fā)展一直比較滯后，到目前為止，對外貿易占服務業(yè)的比重很小，更沒有城市綜合體和商務商業(yè)集聚區(qū)。在建中的五角世貿商城使浦東南部具備了開展進出口貿易和會展旅游的硬件條件。

3、是浦東南部重鎮(zhèn)惠南鎮(zhèn)經濟和社會發(fā)展現(xiàn)實的需要

惠南鎮(zhèn)自1886年建制至2008年3月，一直是縣府、區(qū)府所在地，它有著深厚的歷史底蘊。2009年5月以來，隨著國家戰(zhàn)略——南匯整體劃入浦東，惠南鎮(zhèn)融入了大浦東的二次創(chuàng)業(yè)中?；菽湘?zhèn)是在南匯舊縣城的基礎上組建起來的新市鎮(zhèn)。當前，惠南鎮(zhèn)的現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展還比較落后，運用高科技和高技術的智能化經營服務門類還屈指可數(shù)，傳統(tǒng)服務業(yè)占據(jù)主要位置。

三、把浦東惠南鎮(zhèn)五角世貿商城及周邊建成現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)

1、區(qū)位優(yōu)勢

在浦東新區(qū)惠南鎮(zhèn)城區(qū)的東北部的城東路和下鹽公路口，建有一個建筑體量達48萬平方米商城，其規(guī)劃設計受美國五角大樓外形啟發(fā)為五角狀，并分別區(qū)劃為歐洲、美洲、亞洲、澳洲和非洲五大區(qū)，它就是上海五角世貿商城。它緊鄰上海浦東國際機場（僅相距8公里）和洋山深水港兩大國際航運中心，離上海迪斯尼也僅8公里。

2、資源優(yōu)勢

五角世貿商城的建設得到了國家商務部、海關總署和市商務委、上海市海關的關心支持，上海海關于2007年授牌“中華人民共和國海關保稅倉庫”、2008年授牌“中華人民共和國海關監(jiān)管倉庫”。國家商務部于授牌2008年4月授牌 “聯(lián)合國兒童基金會區(qū)域采購物流中心”、2008年9月授牌“上海進口產品展貿中心”（以下簡稱“進口中心”）和“聯(lián)合國上海采購物流中心”等。

3、配套優(yōu)勢

上海五角世貿商城正式運營后，將形成12000家展位，3000個車位的特大型商貿中心。商城本身能解決適量的配套服務功能，但倘若運作成功，將遠遠不能滿足需要，這就為周邊區(qū)域發(fā)展商業(yè)設施，進行商業(yè)集聚提供了依據(jù)。

五角世貿現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)將以科學嚴整的、可持續(xù)發(fā)展的規(guī)劃，前沿現(xiàn)代的建筑設計，和諧完美的城市景觀以及強大的經濟蘊藏力，成為惠南現(xiàn)代化服務型城市的形象標志。

四、推進建設浦東惠南鎮(zhèn)五角世貿商城現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)的措施

1.強化規(guī)劃引導

要高水平、高起點地做好浦東南部以五角世貿商城為主的現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)的專項規(guī)劃設計。有關部門一方面要修編好集聚區(qū)發(fā)展規(guī)劃，要按照專業(yè)集聚、梯次推進、增強輻射的原則，堅持長謀遠算，總體規(guī)劃，分布實施，既要立足當前，又要為未來發(fā)展留足空間。

2.加大政策扶持

針對五角世貿商城要建成“上海進口產品展貿中心”和“聯(lián)合國上海采購物流中心”的目標，要加大財政扶持。浦東新區(qū)政府在已確定撥付區(qū)服務業(yè)引導資金中，建議重點支持五角世貿商城的“進口中心”的建設和發(fā)展；要加大金融支持。鼓勵金融機構對五角世貿商城周邊基礎設施建設以及對引進的服務業(yè)企業(yè)加大信貸支持。

3.構建服務工作長效機制

建設五角世貿商城現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)是一項系統(tǒng)工程，涉及城市土地、交通設施、人文景觀等許多資源要素，要切實保證集聚區(qū)建設目標的實現(xiàn)，進一步完善市區(qū)鎮(zhèn)三級推進“上海進口商品展示貿易中心”建設的機制，明確深化推進集聚區(qū)規(guī)劃建設的責任主體，形成條塊結合的工作組織體系。

參考文獻：

[1]王玉婧．可持續(xù)發(fā)展理論探源及其經濟學思考[j].經濟問題探索，2004，(7)：11-13.

篇4

關鍵詞：自組織理論；現(xiàn)代服務業(yè)；灰關聯(lián)度

一、現(xiàn)代服務業(yè)的耗散結構特性分析

（一）耗散結構理論概念方法論――自組織的條件方法論

耗散結構首先由普里戈金在進行熱力學實驗時發(fā)現(xiàn)，并進過長期的分析與實驗而得出。普里戈金認為一個系統(tǒng)的耗散結構應具有以下特征：1.“活”的有序性結構；2.對稱性破缺；3.自催化的非線性作用；4.分岔。吳彤認為耗散結構理論概念方法論是自組織的條件方法論，能夠指導我們對系統(tǒng)的自組織研究，同時判斷研究對象的自組織走向耗散結構的條件是否具備。

（二）現(xiàn)代服務業(yè)的耗散結構理論分析

現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展不僅受到他組織的影響，同時也受到自組織的影響，是在兩者共同作用下發(fā)展的。因此對現(xiàn)代服務業(yè)進行自組織理論分析時，也應該注意他組織對其產生的影響。他組織包括政府政策、外來投資等，對現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展起著重要的作用。同時，也應該對現(xiàn)代服務業(yè)進行自組織的分析。首先引入“熵”的概念，在自組織理論中，熵是體系走向混亂的程度的度量。用S表示熵的大小，在時間間隔dt中熵的改變量表示為dS，系統(tǒng)內部與外部同時會有熵的輸出與輸入，分別用diS和deS表示，則

1.現(xiàn)代服務業(yè)是一個開放的、“活”的體系?，F(xiàn)代服務業(yè)滲透于各個產業(yè)之中，比如物流業(yè)與銷售業(yè)、金融業(yè)與制造業(yè)之間都存在著緊密的聯(lián)系。另一方面，現(xiàn)代服務業(yè)消耗的資源相對少，對環(huán)境產業(yè)的污染也少，已經是地區(qū)綜合競爭力和現(xiàn)代化水平的重要標志?；诂F(xiàn)代服務業(yè)的優(yōu)點，國家出臺了各種相關的激勵政策來促進現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展。但是由于科技水平與環(huán)境、文化等因素的影響，使每個地區(qū)的現(xiàn)代服務業(yè)水平出現(xiàn)很大的差別。以上外界的種種影響和國家的他組織作用會對現(xiàn)代服務業(yè)產生正的或者負的熵流，即deS可能為正，也可能為負。當為足夠大的負值時，能夠與內部產生的正熵diS向抵消，從而使耗散結構遠離穩(wěn)定的狀態(tài)。

2.現(xiàn)代服務業(yè)內部是非線性的、遠離平衡態(tài)的?，F(xiàn)代服務業(yè)內部的各種作用要素是非線性的，比如科技與信息的作用、就業(yè)人員數(shù)量與就業(yè)人員素質的作用?，F(xiàn)代服務業(yè)各行業(yè)之間的發(fā)展水平也有很大的差別，同時，各個地區(qū)相同行業(yè)的發(fā)展水平也不相同。現(xiàn)代服務業(yè)內部的影響因素的非線性作用，產生一個正的熵流，即diS。diS的值一直為正的，這表明內部的非線性作用對現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展一直起著正的激勵的作用，促使其向著穩(wěn)態(tài)發(fā)展。

二、協(xié)同演化模型

（一）狀態(tài)變量的灰色關聯(lián)系數(shù)計算模型

對于選定的體系變量，首先計算這些變量之間的關聯(lián)程度，以確定選取變量的之間的關聯(lián)程度，確保變量選取的合適，同時可以反映出各變量之間的相互作用是否為非線性的。各狀態(tài)變量的灰色關聯(lián)系數(shù)計算公式[16]如下：

其中，，X0為參考序列，Xi為比較序列，ρ為分辨系數(shù)，一般取ρ=0.5。由此可得灰關聯(lián)度為：

（二）基于灰色理論的協(xié)同演化模型

協(xié)同學的發(fā)展為發(fā)現(xiàn)體系的自組織動力提供了理論與方法。為了分析體系內部各種要素的協(xié)同作用，運用灰色理論的相關知識對其建立模型如下：

用xi（t）（i=1，2，3…）表示體系內的各要素的數(shù)值，對其進行初始化的無綱量化處理和AGO處理之后得到新的序列xi1（t）（i=1，2，3…）。設xi1（t）的變化率為dxi1（t）/dt，則由變化率定義可知：

各要素之間的關系表現(xiàn)為協(xié)同和競爭，其中要素xi1（t）（i=1，2，3…）的變化受到自身的促進和抑制，把自身的促進作用記為aii xi1（t），抑制作用記為-bii （xi1（t））2。同時，還受到其他要素的作用，記j要素對i要素的促進作用記為aij xj1（t），抑制作用記為-bij （xj1（t））2。則根據(jù)灰色理論相關知識[16]可以得到xi1（t）（i=1，2，3…）變化的總和為：

其中，，則可以把（4）式寫為：

由（4）、（6）兩式可以計算出要素xi1（t）（i=1，2，3…）在體系內各要素之間協(xié)同和競爭的變化率，得到各要素之間協(xié)同與競爭的最終結果。

三、以哈爾濱市現(xiàn)代服務業(yè)為例進行分析

哈爾濱市以發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)為重點，全面推進全市的金融、旅游、現(xiàn)代物流、文化等現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展。2014年上半年，哈爾濱市服務業(yè)實現(xiàn)增加值1279.6億元，同比增長6.3%，占GDP的比重達到61.2%；服務業(yè)新增就業(yè)61219人，占城鎮(zhèn)新就業(yè)總數(shù)的77%，成為吸納勞動力的主渠道。哈爾濱市的第三產業(yè)的產值已經持續(xù)幾年對GDP的貢獻占第一，已經形成了三、二、一的產業(yè)結構。因此通過多哈爾濱市的現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展進行研究可以為其他地區(qū)的發(fā)展提供一定的借鑒。

（一）收集數(shù)據(jù)并計算

現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展與一個地區(qū)的經濟發(fā)展水平、城市化程度、服務業(yè)就業(yè)人口數(shù)、人口素質、對服務業(yè)的投入、地理環(huán)境、文化、科技水平、現(xiàn)代化程度、人均消費水平等等有關?；跀?shù)據(jù)的可得性與可量化性，本文分析時，選取經濟發(fā)展水平、城市化程度、資金投入、人均消費水平這四個變量。其中以哈爾濱市GDP衡量經濟發(fā)展水平，以城市人口衡量城市化程度，以固定資金投入第三產業(yè)的量衡量對服務業(yè)的投入，以城市居民人均可支配收入衡量人均消費水平。對相關數(shù)據(jù)進行收集得到下表（表1），數(shù)據(jù)來自于哈爾濱統(tǒng)計年鑒2013。同時把表1的數(shù)據(jù)作為變量的初始狀態(tài)帶入公式（2）、（3）得到各變量的灰色相關系數(shù)和灰關聯(lián)度（灰關聯(lián)度見表2）。

通過計算四種要素之間的灰色關聯(lián)度可以發(fā)現(xiàn)這四種要素之間的關聯(lián)程度是很高的。全市生產總值與固定資金投入的關聯(lián)程度達到了0.9以上，最低為市區(qū)人口與固定資金投入，但是關聯(lián)程度也達到了0.683，還是比較高的?？梢?，所選取的變量之間是存在緊密的相互作用的，而且這種作用是非線性的。因此可以用來構建它們之間的協(xié)同演化模型，來分析他們之間的相互作用對整個現(xiàn)代服務業(yè)的影響。

利用表1中的數(shù)據(jù)作為初始數(shù)據(jù)，利用灰色理論知識對其進行初值化的無綱量化和AGO處理生成灰序列，然后利用公式（4）和（6），構建出相關的協(xié)同演化模型如下：

（二）計算結果分析

根據(jù)協(xié)同學中絕熱消去法，aii可以表示體系的序參量。根據(jù)式（7）可以看出a22的絕對值最小，可以把x2，即服務業(yè)的固定資金投入看作慢變量。支配原理表明少數(shù)的慢變量支配著大量的快變量，所以應該加大對服務業(yè)的資金投入，這樣才能保證慢變量的發(fā)展，從而促進整個體系的發(fā)展。由于各種要素間的非線性作用，加大慢變量的投入也能促進其它各種要素的發(fā)展。

參考文獻：

[1]周振華. 現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展：基礎條件及其構建[J]. 上海經濟研究，2005，09：21-29.

篇5

摘要：自改革開放以來，服務業(yè)有了很大發(fā)展。如今，現(xiàn)代服務業(yè)對我國經濟的增長起了非常重要的作用。本文通過分析現(xiàn)代服務業(yè)對經濟增長各方面的影響，包括：對GDP貢獻額；對就業(yè)貢獻額；在世界500強中的情況；通過創(chuàng)新推進經濟的發(fā)展和提高資源使用效率降低環(huán)境污染4方面，分析我國現(xiàn)代服務業(yè)與經濟增長的相關性，且就如何通過發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)來促經濟增長提出相應措施建議。

關鍵詞：現(xiàn)代服務業(yè)；經濟增長；相關性；貢獻額；措施

1、現(xiàn)代服務業(yè)的概念及特征

1.1、現(xiàn)代服務業(yè)的概念

2002年11月，黨的十六大報告明確提出，“加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，提高第三產業(yè)在國民經濟中的比重”，從而使現(xiàn)代服務業(yè)成為我國產業(yè)發(fā)展政策中的一個正式提法?，F(xiàn)代服務業(yè)是相對于傳統(tǒng)服務業(yè)而言的，是伴隨著知識經濟和信息技術的發(fā)展而產生的，它應用電子信息等高新技術以及現(xiàn)代化的管理理念和經營方式來改造傳統(tǒng)的服務行業(yè)，從而創(chuàng)造需求、引導消費，向社會提供高層次的、高附加值的服務。其本質是實現(xiàn)服務的現(xiàn)代化。它包括金融業(yè)、咨詢業(yè)、信息服務業(yè)、科技開發(fā)、商務服務、教育培訓等行業(yè)，它的發(fā)達程度不僅反映現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展水平，更體現(xiàn)出現(xiàn)代制造業(yè)的產業(yè)能級。

1.2、現(xiàn)代服務業(yè)的特點

它具有“三高”和“三新”的特點：

（1）高技術、高人力資本和高附加值

現(xiàn)代服務業(yè)是利用各種高新技術對社會勞動力進行更為精細的專業(yè)化分工，它把一些擁有專業(yè)技術及具有某些特長的人員才傳統(tǒng)的服務行業(yè)中分離出來，組成專門的從事相關行業(yè)的機構，僅對客戶提供其專業(yè)領域的特殊服務，從而提高服務效率，降低交易成本。因此其具有技術化、知識化的特征，高素質的人才是其產業(yè)競爭力的核心。

（2）新技術、新業(yè)態(tài)、新方式

新技術，主要是指現(xiàn)代服務業(yè)擁有與傳統(tǒng)服務業(yè)不同的電子信息技術、網絡技術以及以它們?yōu)榛A形成的信息平臺；新業(yè)態(tài)，是指由于高新技術作用和市場因素的影響，不斷演化出來的新興服務業(yè)態(tài)，他們不僅是新的經濟增長點，而且對提高產業(yè)的素質和老百姓生活水平有很大的作用。第三是指新的方式，是指新的增長方式，宏觀解釋是高人力資本的增長方式，這一方面是產業(yè)結構升級的產物，另一方面是現(xiàn)代服務業(yè)高附加值、低資源消耗、低環(huán)境代價的結果。微觀解釋就是新的服務方式，服務提供者在技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的基礎上產生的服務自身的一種創(chuàng)新[1]。

2、現(xiàn)代服務業(yè)對經濟增長的貢獻分析

現(xiàn)代服務業(yè)在中國國民經濟中也起到很重要的地位，它的重要戰(zhàn)略地位本文從以下幾方面來分析。

2.1、現(xiàn)代服務業(yè)在GDP增長的貢獻份額

很多統(tǒng)計分析表明，服務業(yè)對國民經濟的推動力起到越來越重要的作用。國民經濟的增長，在貧困階段，主要靠農業(yè)推動；在溫飽階段，主要靠農業(yè)和工業(yè)推動；在總體小康階段，主要靠第二、三產業(yè)推動；在全面小康和現(xiàn)代化基本實施階段，主要靠第三產業(yè)推動。從全國來看，1978年-2003年第二產業(yè)對GDP增長的貢獻份額最大，達524%；第三產業(yè)占第2位，為335%；第一產業(yè)最低，僅為141%。

但是，這并不意味著全國所有地區(qū)的服務業(yè)對國民經濟的增長力都低于工業(yè)。就全國來說，在中西部欠發(fā)達地區(qū)，工業(yè)應是國民經濟的主要推動力。在沿海發(fā)達地區(qū)和大城市，服務業(yè)應該成為國民經濟的第一推動力。經濟發(fā)展水平較高的地區(qū)，國民經濟動力結構將有新變化，服務業(yè)已經或將成為主要產業(yè)[2]。從長期發(fā)展趨勢看，我國服務業(yè)對GDP的增長的貢獻份額將逐步提高，終將超過工業(yè)而成為國民經濟增長的第一推動力。

2.2、現(xiàn)代服務業(yè)在就業(yè)中的貢獻份額

服務業(yè)對就業(yè)增長的貢獻隨著工農業(yè)勞動生產率的提高和收入水平增長日趨增大，使服務業(yè)成為國民經濟中就業(yè)增長最快、吸納勞動力最多的部門。國內資料顯示：隨著國民經濟的發(fā)展，農業(yè)就業(yè)比重持續(xù)下降，工業(yè)就業(yè)比重先升后降，服務業(yè)就業(yè)比重持續(xù)上升。當上升的服務業(yè)比重增長到與工業(yè)就業(yè)比重交叉時，服務業(yè)就開始取代第二產業(yè)而成為吸納勞動力第二大的產業(yè)。

在全面建設小康進程中，全國各地將或遲或早的出現(xiàn)服務業(yè)成為就業(yè)容量最大的產業(yè)前景。因此，應正確認識服務業(yè)在就業(yè)結構中的這種變化，把發(fā)展服務業(yè)作為解讀我國失業(yè)問題的重點之一來源。在工業(yè)投資項目不多，工業(yè)企業(yè)發(fā)展不景氣，工業(yè)品明顯供過于求的情況下，服務業(yè)更是開辟就業(yè)門路的重要領域。

2.3、服務業(yè)企業(yè)在世界500強中

事實上，產業(yè)結構服務業(yè)也是當代全球經濟發(fā)展的重要趨勢。2001年到2003你，美國連鎖業(yè)巨頭沃爾瑪?shù)哪赇N售收入分別為2198億美元、2465億美元、2590億美元，連續(xù)3年在（財富）全球500強企業(yè)排行榜上雄居榜首。其他服務性企業(yè)也快速發(fā)展，它們在市場上的績效明顯好于包括電子、通信等制造企業(yè)，并成為全球服務經濟中最活躍的主體[3]。

2.4、服務業(yè)通過創(chuàng)新推動經濟的發(fā)展

科技創(chuàng)新活動的成功進行需要包括研究開發(fā)、中介服務、市場服務、投融資服務等全過程服務，這是一個國家成功開展創(chuàng)新的基礎條件。而現(xiàn)代服務業(yè)是其重要促進者，是創(chuàng)新最活躍領域?，F(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展越來越離不開自身創(chuàng)新活動，越來越需要研究和開發(fā)的支持[4]。我國服務業(yè)研發(fā)活動尚處于初級階段，服務的科技含量不高，直接影響我國服務業(yè)的動生產率，在服務業(yè)創(chuàng)新方面也無法滿足務業(yè)自身發(fā)展的需要，滿足不了生活水平高了的人們不斷提出的新的需求。

以往人們通常認為只有當?shù)谝弧⒌诙a業(yè)發(fā)展到一定程度才會對服務業(yè)的發(fā)展提出新的要求，并出現(xiàn)服務業(yè)超前的發(fā)展情況。事實上，服務業(yè)與各行各業(yè)是有機的聯(lián)系在一起的。只要條件允許，以發(fā)展服務業(yè)為主可增進其他產業(yè)的發(fā)展，尤其是具有獨特資源的縣域，有可能出現(xiàn)發(fā)展奇跡。具有旅游資源和人文景觀資源的地方，可以以服務業(yè)為主導，從而帶動其他行業(yè)和部門的發(fā)展，實現(xiàn)旅游興縣；一些具有傳統(tǒng)支柱產業(yè)優(yōu)勢的地方可以通過傳統(tǒng)產業(yè)的改造升級促進服務業(yè)發(fā)展等其他形式[5]。

3、促進經濟增長的對策措施

為了盡快改變現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展相對滯后，與其他產業(yè)不相適應的狀況，根據(jù)經濟和社會發(fā)展的要求，提出了現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的目標要求，即現(xiàn)代服務業(yè)增加值年均增長速度要適當高于國民經濟增長速度，要突出重點，分類指導，改造提升傳統(tǒng)服務業(yè)，加快現(xiàn)代服務業(yè)市場化、產業(yè)化、國際化步伐，切實提高效力。實現(xiàn)現(xiàn)代服務業(yè)的跨越發(fā)展，有待于從以下方面著力推進。

（1）大力發(fā)展教育事業(yè)

鼓勵社會各界投資辦學，形成以政府辦學為主、公辦和民辦學校共同發(fā)展的格局。支持社會力量采取多種方式舉辦職業(yè)技術教育、高等教育和學前教育等非義務教育。

（2）積極發(fā)展科學研究服務產業(yè)

不僅對國民經濟推動作用大于其他部門，而且發(fā)展前景廣闊，對提升服務業(yè)層次及在國民經濟中的地位起著關鍵作用。

（3）快速發(fā)展信息服務業(yè)

信息服務業(yè)的發(fā)展關系到國民經濟與社會發(fā)展的全局，是當今世界信息產業(yè)中最活躍、發(fā)展最快的產業(yè)。快速發(fā)展信息服務業(yè)，加快信息服務平臺的建立，形成完備的信息化服務體系，為社會提供更多的信息化服務，最終實現(xiàn)信息的商品化和國際化。

（4）結合實際，優(yōu)化區(qū)域布局，加快城市化進程

服務業(yè)的區(qū)域布局與各地城市化進程、一二產業(yè)發(fā)展水平、國家特大型投資項目高度相關。因此服務業(yè)發(fā)展的區(qū)域規(guī)劃設計，要從各地實際出發(fā)，利用本地區(qū)優(yōu)勢，發(fā)展具有特色的本地服務業(yè)，形成區(qū)域性、層次鮮明的服務業(yè)新格局。

4、結論

總之，通過分析我們已經認識到現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展對我國經濟增長具有巨大貢獻，所以我們要大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，改變中國的經濟結構，提高第三產業(yè)在經濟增長中的貢獻度，從而中國經濟的增長模式從傳統(tǒng)的依靠勞動力模式轉變?yōu)楝F(xiàn)代化的信息服務模式，進而提高中國經濟增長的質量。（作者單位：中國農業(yè)銀行晉江支行）



參考文獻：

[1]寧巍、楊德宏.發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的路徑選擇（2006-5-23）

[2]李江帆.中國第三產業(yè)發(fā)展研究.人民出版社

[3]厲無畏、王振.科學發(fā)展觀與新一輪經濟增長.學林出版社

篇6

1.現(xiàn)代服務業(yè)的界定

“現(xiàn)代服務業(yè)”的提法最早出現(xiàn)在1997年9月黨的十五大報告中，其后越來越為公眾所熟知。但是，關于現(xiàn)代服務業(yè)的產業(yè)界定尚無權威的認知。

本文認為，現(xiàn)代服務業(yè)是指隨著我國社會與經濟的進步而出現(xiàn)的，第三產業(yè)中的新興服務類產業(yè)。這一界定的依據(jù)是

(1)國家統(tǒng)計局在1985年《關于建立第三產業(yè)統(tǒng)計的報告》中，將第三產業(yè)分為四個層次第一層次是流通部門，包括交通運輸業(yè)、郵電通訊業(yè)、商業(yè)飲食業(yè)、物資供銷和倉儲業(yè)第二個層次是為生產和生活服務的部門，包括金融業(yè)、保險業(yè)、公用事業(yè)、居民服務業(yè)、旅游業(yè)、咨詢信息服務業(yè)和各類技術服務業(yè)氰第三個層次是為提高科學文化水平和居民素質服務的部門，包括教育、文化、廣播電視事業(yè)，科研事業(yè)，生活福利事業(yè)等;第四個層次是為社會公共需要服務的部門，包括國家機關、社會團體以及軍隊和警察等。這一分類基本涵蓋了現(xiàn)代服務業(yè)的大部分產業(yè)。而且，國家最權威的統(tǒng)計機關至今仍以三次產業(yè)來衡量國家的經濟運營狀況，未將現(xiàn)代服務業(yè)單列。

(2)根據(jù)2000年中央經濟工作會議提法，“既要改造和提高傳統(tǒng)服務業(yè)，又要發(fā)展旅游、信息、會計、咨詢、法律服務等新興服務業(yè)”;以及2007年《國務院關于加快發(fā)展服務業(yè)的若干意見》的表述，“適應新型工業(yè)化和居民消費結構升級的新形勢，重點發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，規(guī)范提升傳統(tǒng)服務業(yè)，……”從兩個有一定時間延續(xù)性的中央文件來看，我國最高決策機關將“現(xiàn)代服務業(yè)”的層級等同于“傳統(tǒng)服務業(yè)”，是第三產業(yè)的組成之一。

(3)“現(xiàn)代”，是一個時間的概念，從社會與經濟進步的角度來看，新生事物層出不窮，沒有必要每出現(xiàn)一個新的行業(yè)或產業(yè)類型，就根據(jù)當時的熱烈程度，將其地位人為地提高。也就是說，隨著時間的推進，現(xiàn)代服務業(yè)的內涵或外延有不斷調整的要求。

2.現(xiàn)代服務業(yè)的產業(yè)構成

《國務院關于加快發(fā)展服務業(yè)的若干意見》指出，“大力發(fā)展面向生產的服務業(yè)，……優(yōu)先發(fā)展運輸業(yè)，……，大力發(fā)展第三方物流積極發(fā)展信息服務業(yè)，……，推進電子商務和電子政務有序發(fā)展金融服務業(yè)，……;大力發(fā)展科技服務業(yè)，……，鼓勵發(fā)展專業(yè)化的科技研發(fā)、技術推廣、工業(yè)設計和節(jié)能服務業(yè)規(guī)范發(fā)展法律咨詢、會計審計、工程咨詢、認證認可、信用評估、廣告會展等商務服務業(yè)提升改造商貿流通業(yè)，推廣連鎖經營、特許經營等現(xiàn)代經營方式和新型業(yè)態(tài)?！薄按罅Πl(fā)展面向民生的服務業(yè)，……。圍繞城鎮(zhèn)化和人口老齡化的要求，大力發(fā)展市政公用事業(yè)、房地產和物業(yè)服務、社區(qū)服務、家政服務和社會化養(yǎng)老等服務業(yè)。圍繞構建和諧社會的要求，大力發(fā)展教育、醫(yī)療衛(wèi)生、新聞出版、郵政、電信、廣播影視等服務事業(yè)，以農村和欠發(fā)達地區(qū)為重點，加強公共服務體系建設，優(yōu)化城鄉(xiāng)區(qū)域服務業(yè)結構，逐步實現(xiàn)公共服務的均等化。圍繞小康社會建設目標和消費結構轉型升級的要求，大力發(fā)展旅游、文化、體育和休閑娛樂等服務業(yè)，優(yōu)化服務消費結構，豐富人民群眾精神文化生活?！?/p>

世貿組織的服務業(yè)分類標準界定了現(xiàn)代服務業(yè)的九大分類，即:商業(yè)服務，電訊服務，建筑及有關工程服務，教育服務，環(huán)境服務，金融服務，健康與社會服務，與旅游有關的服務，娛樂、文化與體育服務。

通過對國內外現(xiàn)代服務業(yè)構成表述的分析，可得到現(xiàn)代服務

業(yè)的產業(yè)基本構成(見下圖)。

注:上圖中粗斜字體為世貿組織界定的現(xiàn)代服務業(yè)范疇，其未列入“物流”、“電子商務”等我國界定的產業(yè)部門。

總體來看，現(xiàn)代服務業(yè)所涉及的產業(yè)部門滿足了現(xiàn)代社會發(fā)展的需求，形成了新的服務領域和業(yè)態(tài)。

二、現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)的主要工作

現(xiàn)代服務業(yè)的涉及面新而廣，對技能的要求高，因此需要企業(yè)更加細致、創(chuàng)新地開展工作。

1.面向生產的服務業(yè)，要突出對現(xiàn)代制造業(yè)的服務與促進我國長期以來對制造業(yè)的重視與發(fā)展，一方面使得制造業(yè)已經具有相當?shù)幕A，成為“世界工場”;另一方面也使制造業(yè)到達了發(fā)展的“天花板”，需要新的推動力，促進其進一步發(fā)展。

因此，現(xiàn)代服務業(yè)(企業(yè))需要推動制造企業(yè)加快從生產加工環(huán)節(jié)向自主研發(fā)、品牌營銷等服務環(huán)節(jié)延伸，降低資源消耗，提高產品的附加值。通過發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，實現(xiàn)物盡其用、貨暢其流、人盡其才，降低社會交易成本，提高資源配置效率，加快走上新型工業(yè)化發(fā)展道路。

目前，中央政府對現(xiàn)代服務業(yè)的定位就是為先進的制造業(yè)服務。特別是運輸業(yè)、信息服務業(yè)、金融服務業(yè)、科技服務業(yè)等，是為現(xiàn)代制造業(yè)服務的核心產業(yè)。

2.面向民生的服務業(yè)，要為不斷發(fā)展變化的消費需求提供服務

隨著我國社會與經濟的發(fā)展，人民生活水平不斷提高。消費者不僅滿足于基本的溫飽，他們的需求必然會向更高、更廣、更新的層面邁進。因此，需要現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)提供更加令消費者滿意的、創(chuàng)新性的產品，以提升產業(yè)的整體競爭力。例如，老年服務產業(yè)、社區(qū)服務業(yè)等等。

同時，為民生服務的產業(yè)經過多年的積累，具備了較為完善的運營體系。因此，現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)的責任，更多的是對其進行優(yōu)化，促進其產生新的增長點。例如，現(xiàn)代商貿業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)等等。

總之，現(xiàn)代服務業(yè)的工作應更多地具有創(chuàng)新化、科技化與人文化的特色。

三、現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略思路

1.現(xiàn)代服務業(yè)的經營特點

與傳統(tǒng)服務業(yè)相比，現(xiàn)代服務業(yè)具有以下經營特點

(1)間接增值

現(xiàn)代服務業(yè)創(chuàng)造價值的途徑一般為間接的方式，通常有三種:一是通過企業(yè)內部業(yè)務的外包，利用專業(yè)化的外力支持，降低本企業(yè)成本，以達到降本增值的目的。如，現(xiàn)代物流服務。

二是通過更加智力化、科技化的活動，提升本企業(yè)的經營管理水平與效益，以達到增收的目的。如理財服務。

三是通過各類服務活動，提升本企業(yè)的無形資產的價值，特別是品牌的價值，帶動企業(yè)有形產品的銷售，以達到創(chuàng)收的目的。如會展服務。

(2)專業(yè)支持

現(xiàn)代服務業(yè)的重要特點之一就是專業(yè)化與科技化，所以企業(yè)經營的行為更多地需要專業(yè)的支撐，并為其他產業(yè)或企業(yè)提供專業(yè)的服務，包括對專業(yè)人才及其掌握技能的需求。

(3)運營靈活

現(xiàn)代服務業(yè)所解決的，一般不是企業(yè)中的常見問題，而是一些特殊的需求，如營銷策劃、投資決策等等。因此，對服務個性化的需求尤為重要。只有不拘一格，出奇，才能制勝。

2.現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略思路

由于現(xiàn)代服務業(yè)的經營特殊性，要求企業(yè)必須具備特殊的營銷戰(zhàn)略，為企業(yè)行為指明正確的方向。其主要思路耘

(1)技能支撐

現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的重要基礎之一就是科學技術的進步，而且，隨著科技進步的加快，新技術不斷涌現(xiàn)，技術的壽命期趨于縮短，技術創(chuàng)新成為企業(yè)營銷的核心，技術的支持成為現(xiàn)代服務業(yè)“現(xiàn)代”化的主要衡量指標。掌握先進技術的服務企業(yè)常常能夠為消費者提供更加滿意的產品。

技術，是現(xiàn)代服務業(yè)的基礎，但再先進的技術也需要高素質的人才來駕馭。知識經濟時代的競爭，其實質是人與人、智力與智力的競氧是人的創(chuàng)新能力、應變能力、管理能力與技巧的綜合素質的競爭。因此，企業(yè)還必須充分重視掌握先進技術的人的能力的運用與發(fā)揮。

另外，現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)對人才的應用觀應該更加具有人本的觀念和終身學習的觀念。由對“人”越來越重視，以及知識更新節(jié)奏的加快，不管對個人，還是企業(yè)，都要樹立終身學習的觀念。

(2)資源共享

現(xiàn)代社會發(fā)展的另一重要的動力就是，利用先進的技術，對信息進行充分、必要地把握，并在一定范圍內進行信息資源共享，充分地提升資源的利用效率與效益。另外，在各類人才資源和其他物質資源成為制約當今社會進步的主要瓶頸時，對資源的重視與利用是企業(yè)未來發(fā)展的保證。

“服務”，這一產品的特殊性之一就是所擁有資源的重復利用的特性，這也為服務資源的共享與充分使用提供了基礎。服務資源的反復使用，不僅不會造成資源的損失，反而會提升資源自身的價值，以及資源擁有者的價值。

(3)品牌營銷

在新經濟時代，大部分銷售手段很難引起消費者的注意和識別，更談不到留下什么深刻印象。在此情形下，企業(yè)間競爭必然集中到形象的競爭上。特別是服務屬于“無形”產品，為了在消費者心目中留下感官的正面形象，并能夠以此吸引反復消費，必然要擁有顯性的形象，以展現(xiàn)自身的特色。

服務業(yè)品牌形象的建立，可以使消費者形成對企業(yè)及其產品初步的印象，進而使消費者產生信任感，甚而為消費者提供更高層次的精神享受，這也是對現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)工作的一種促進。

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關鍵詞：現(xiàn)代服務業(yè)市場營銷服務營銷客戶滿意營銷知識營銷

現(xiàn)代服務業(yè)是在工業(yè)化比較發(fā)達的階段產生的，主要依托信息技術和現(xiàn)代化管理理念發(fā)展起來的信息和知識相對密集的服務業(yè)。包括信息服務業(yè)、咨詢服務業(yè)、科技服務業(yè)、金融服務業(yè)、會展服務業(yè)、法律服務業(yè)、文化服務業(yè)、休閑服務業(yè)、物流服務業(yè)、房地產服務業(yè)、租賃服務業(yè)等。

現(xiàn)代服務業(yè)市場營銷的含義

市揚營銷是指個人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程?，F(xiàn)代服務業(yè)市場營銷是指個人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換服務產品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。

知識經濟時代是現(xiàn)代服務業(yè)快速發(fā)展并上升為國民經濟主導產業(yè)的時代，現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展呼喚現(xiàn)代服務業(yè)市場營銷。現(xiàn)代服務業(yè)營銷的核心理念是顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現(xiàn)營銷績效的改進和企業(yè)的長期成長。

現(xiàn)代服務業(yè)之間有很強的相關性，要建立一個合作共贏的價值鏈，現(xiàn)代服務業(yè)市場營銷的定位不僅要讓自己成功，而且要讓別的行業(yè)也成功。如咨詢服務業(yè)可以為金融業(yè)的業(yè)務拓展提供咨詢服務，金融業(yè)也可為咨詢業(yè)的發(fā)展提供融資服務。又如電信業(yè)可以為金融業(yè)的業(yè)務拓展提供技術支持，同時也能發(fā)展自己的業(yè)務等。

現(xiàn)代服務業(yè)市場營銷的特征

由于現(xiàn)代服務業(yè)具有新技術、新業(yè)態(tài)、新方式和高人力資本、高信息含量、高附加值及低能耗、低物耗、低污染的“三新”、“三高”和“三低”的特點，使現(xiàn)代服務業(yè)市場營銷具有下列特征：

由于服務是無形的，顧客很難感知和判斷其質量和效果，他們將更多地根據(jù)服務設施和環(huán)境等有形線索來進行判斷。因此，有形展示成了現(xiàn)代服務營銷的一個重要工具。顧客直接參與服務的生產過程及其在這一過程中同服務人員的溝通和互動行為，向傳統(tǒng)的營銷理論和產品質量管理理論提出了挑戰(zhàn)：

傳統(tǒng)的產品生產管理完全排除了顧客在生產過程中的角色，管理的對象是企業(yè)的員工而非顧客。而在現(xiàn)代服務行業(yè)中，顧客參與服務過程的事實則迫使現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)的管理人員正視如何有效引導顧客正確扮演他們的角色，如何鼓勵和支持他們參與生產過程，如何確保他們獲得足夠的服務知識，以促使生產和消費過程的和諧并行。若企業(yè)管理人員忽略這些問題，則可能導致顧客不懂自身的職責而使服務產品的質量無法達到他們的要求。而在這種情況下，顧客通常并不會責怪自己的失誤而將之歸咎于企業(yè)，認為該企業(yè)的水平低下，進而造成企業(yè)顧客流失。

服務人員與顧客的互動行為也嚴重影響著服務的質量及企業(yè)與顧客的關系。由于服務的生產過程與消費過程同時進行，工業(yè)企業(yè)在生產車間進行質量管理的方法無法適用于服務企業(yè)。要保證實際提供的服務達到每一位顧客預期的質量水平，就必須保證服務人員與顧客間取得充分的溝通，同時，服務人員必須針對不同顧客的需求差異保持足夠的應變能力。所以，服務產品的質量管理應當擴展至對服務過程及顧客的管理。

與有形產品相比，服務的不可貯存性產生了對服務的供求進行更為準確地平衡的需要。與制造業(yè)企業(yè)相比，供給與需求間的“同步營銷”，對確?，F(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)經濟地使用其生產能力要重要得多。差異性易使顧客對企業(yè)及其提供的服務產生“形象混淆”。因為對于同一個企業(yè)，兩家不同的分支機構所提供的服務可能出現(xiàn)一個分支機構的服務水平明顯優(yōu)于另一個的情形。前者的顧客確實會認為該企業(yè)的服務質量很好，而另一分支機構的顧客則可能認為整個企業(yè)的服務質量都低劣。這種“企業(yè)形象”和“服務產品形象”的混淆將對服務產品的推廣產生嚴重的負面影響。

由于服務不具有實體特征，從而使得服務的分銷具有不同于有形產品的特點。有形產品可以在一地或多地生產，然后運送到中間商或最終用戶所在地進行銷售。大多數(shù)服務卻不能這樣做。對這些服務來說，要么顧客必須到生產設施所在地，要么生產設施必須運到顧客所在地。后一種情況，如教師、律師、會計師的“服務能力”，可以運到需要他們的地方。專家的咨詢報告、稅務文書、保險單這些服務的產品形式，也都可以運輸。雖然如此，表述這些文件意義的實際服務卻不能運輸。服務不能貯存或運輸?shù)奶匦砸步o大規(guī)模地生產和銷售服務帶來了限制，所以現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)要獲得規(guī)模經濟的效益，就必須比制造企業(yè)付出更多的努力。

現(xiàn)代服務業(yè)市場營銷的性質

（一）現(xiàn)代服務業(yè)市場營銷是一種服務營銷

現(xiàn)代服務業(yè)是服務業(yè)的重要組成部分，因此，現(xiàn)代服務業(yè)市場營銷理所當然是一種服務營銷。服務營銷是指企業(yè)圍繞著服務產品而開展的一系列提高消費者滿意度的營銷活動過程。服務營銷與實體產品營銷的主要區(qū)別有：

營銷的對象不同。產品實體營銷的對象是有形的，是可觸摸的、可觀看的、可品嘗的，而服務產品是一種過程或行為；營銷的主體是服務產品的一部分。服務產品的產生過程就是服務產品的提供者和顧客的互動過程。沒有顧客產生不了服務過程，沒有服務產品的提供者，顧客就無法享受服務；營銷組合的要素不同。實體產品組合的要素是產品、價格、分銷、促銷4大要素。服務營銷為7個要素，即產品、價格、分銷、促銷、人、有形展示、過程；服務產品質量的非標準化。實體產品的質量、性能有一系列的量化標準。而服務產品，由于人是服務產品的一部分，同一項服務由不同的人來提供或不同的消費者接受同一項服務對服務產品的質量評價不一。

服務產品的供求關系難以調解。由于服務的不可感知性及生產和消費的同時進行，從而使服務具有不可貯存性。雖然生產服務的設備、勞動力等能夠以實物的形態(tài)存在，但它們只代表一種生產能力而非服務本身。沒有顧客，這些產生服務的生產設備和人員就會閑置和浪費，但如果服務需求超過供給能力，又因服務產品無法在時間上進行調節(jié)、平衡而使顧客無法推遲購買服務。而實體產品由于可以貯存，所以在時間、空間上可以達到平衡。服務產品供求關系調節(jié)的好壞還將影響到營銷成本的大??；服務產品的生產時間影響服務的營銷效果和企業(yè)形象。如果服務產品的生產過程過長，會引起顧客的心理厭煩，使其對企業(yè)服務質量及形象產生負面效應，及時、快捷是服務產品營銷的核心；分銷渠道不同。實體產品的分銷往往可以通過中間商把產品從生產地運送到顧客手中，而服務企業(yè)的分銷常常與促銷過程連接在一起；促銷重點不同。實體產品的促銷重點在實體產品上，而服務企業(yè)的促銷重點在企業(yè)形象。只有企業(yè)形象才能減少由于服務產品缺乏所有權轉移而帶來的風險感。

（二）現(xiàn)代服務業(yè)市場營銷是一種客戶滿意營銷

現(xiàn)代服務業(yè)中的金融服務業(yè)、房地產服務業(yè)等是一種客戶服務業(yè)，因此，現(xiàn)代服務營銷組合的要素，應包括“4C”（即顧客成本、便利、顧客需求和顧客溝通）、人員、有形展示和過程7個要素?，F(xiàn)代服務業(yè)營銷觀念與傳統(tǒng)的營銷觀念相比，最大的區(qū)別在于營銷的基本要素從原來的4P變?yōu)?C（如圖1所示），即企業(yè)的重點不是討論生產什么產品，而是研究客戶有什么需求；不是討論產品定什么價格，而是關注客戶的購買成本；不是討論開展什么促銷活動，而是想辦法加強與客戶的交流；不是討論怎樣建立分銷渠道，而是考慮客戶購買的便利性。傳統(tǒng)的營銷是通過銷售來獲利，而現(xiàn)代服務業(yè)營銷是通過客戶滿意來獲利。

（三）現(xiàn)代服務業(yè)市場營銷是一種知識營銷

現(xiàn)代服務業(yè)中的科技服務業(yè)、商務服務業(yè)更多的表現(xiàn)為一種知識產業(yè)性質，因此，現(xiàn)代服務業(yè)市場營銷也是一種知識營銷。知識營銷是通過有效的信息傳播方法和途徑，將企業(yè)所擁有的對用戶有價值的知識傳遞給潛在用戶，并逐漸形成對企業(yè)品牌和產品的認知，將潛在用戶最終轉化為用戶的過程和各種營銷行為。與傳統(tǒng)營銷方式相比，知識營銷具有以下特征：

知識經濟時代，企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化。首先，競爭日益激烈。隨著信息網絡技術的飛速發(fā)展及世界經濟一體化的不斷演進，“國內市場國際化，國際競爭國內化”將逐步成為現(xiàn)實，競爭將愈演愈烈。其次，競爭的方式也將發(fā)生變化。企業(yè)共有信息技術，共享知識資源，共同開發(fā)市場，在合作中競爭，在競爭中合作，形成良性循環(huán)的競爭環(huán)境。

營銷產品發(fā)生了質變，傳統(tǒng)營銷產品逐步被知識型產品所替代。這些知識型產品的營銷要求營銷者不僅要深諳營銷技巧，同時也要掌握產品的知識含量，能夠把這些知識推銷給消費者。如果營銷者對產品本身的技術含量、使用功能、維修知識一知半解，對消費者的詢問含糊其辭，產品售出發(fā)生故障時也不能迅速提供售后服務的話，那么消費者將失去對產品的信任和耐心，營銷也就很難成功。

營銷方式發(fā)生質變。傳統(tǒng)的營銷方式是靠媒體、廣告等向消費者傳達產品信息，這種傳遞是單向的，往往是營銷者比較主動而消費者處于被動，信息反饋速度慢，而且成本較高，因而往往不能制訂適宜的營銷戰(zhàn)略。而在知識經濟時代，網絡化的實現(xiàn)使營銷渠道四通八達。不僅營銷部門可通過網絡將產品信息迅速傳達給消費者，大大減少了營銷環(huán)節(jié)，從而降低了成本，而且消費者也可以通過網絡與營銷部門進行對話，提出自己的愿望與要求，促使企業(yè)生產出更適合市場需求的產品。

營銷的結果不同。傳統(tǒng)營銷的結果往往有利于企業(yè)和營銷者，因為其營銷的出發(fā)點和關注點在于能更多更快地推銷自己的產品和服務；而知識營銷更多地關注消費者的需求，不僅有利于企業(yè)樹立良好的形象，提升品牌競爭力，也能使消費者放心地消費產品和服務，特別是使消費者獲得了有關產品的知識和使用技巧。

知識營銷與傳統(tǒng)營銷模式反映了兩種不同的營銷思路：傳統(tǒng)營銷將占有已確定的市場為目標，以營銷管理成本取勝，是內向型的營銷模式，具有規(guī)模有限性、時間階段性、市場封閉性三大特征；而知識營銷則以創(chuàng)造未確定的市場為目標，以新知識、高科技概念取勝，是外向型的營銷模式，具有規(guī)模無限性、時間長遠性、市場開放性三大特征。

綜上所述，現(xiàn)代服務業(yè)市場營銷的特征，決定著現(xiàn)代服務業(yè)市場營銷是一種服務營銷，是一種客戶滿意營銷，也是一種知識營銷。

參考文獻：

篇8

中圖分類號：F719

文獻標志碼：A

文章編號：1000-8772(2015)25-0035-03

現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展水平標準這一個國家的經濟發(fā)展水平，目前衡量一個國家或者地區(qū)經濟實力的主要因素就是分析其現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展水平。遼寧作為全國第三個現(xiàn)代服務業(yè)綜合試點省份，經過近兩年的發(fā)展，遼寧已經成為領先全國現(xiàn)代服務業(yè)的省份之一。積極研究現(xiàn)代服務業(yè)系統(tǒng)機理與發(fā)展模式能夠清晰的知道制約現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的因素，進而可以更好地指導現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，促進區(qū)域經濟的快速發(fā)展。

一、現(xiàn)代服務業(yè)系統(tǒng)的界定

1.現(xiàn)代服務業(yè)系統(tǒng)的涵義

關于現(xiàn)代服務業(yè)的概念目前還沒有相對統(tǒng)一的觀點，但是其具有以下特點：三高、三新、兩低的特點，基于現(xiàn)代服務業(yè)與其它產業(yè)之間的關系，我們可以將現(xiàn)代服務業(yè)分為兩種：一是有傳統(tǒng)的服務業(yè)發(fā)展而來，即在傳統(tǒng)服務業(yè)的基礎上注入新的技術與方法；二是在新的技術變革下促生的新興服務產業(yè)，比如信息咨詢業(yè)、養(yǎng)老服務業(yè)、房地產業(yè)等等。而現(xiàn)代服務業(yè)系統(tǒng)屬于相對復雜的系統(tǒng)，是由不同若干因素相互構成的，屬于社會經濟系統(tǒng)的范疇,是具有動態(tài)行為特征的復雜的非線性系統(tǒng)。

2.現(xiàn)代服務業(yè)系統(tǒng)邊界的確定

首先現(xiàn)代服務業(yè)行業(yè)的界定，如前所述，現(xiàn)代服務業(yè)是在傳統(tǒng)服務業(yè)的基礎上發(fā)生而來的，因此在對現(xiàn)代服務業(yè)的行業(yè)進行界定時，我們很難將其與傳統(tǒng)服務業(yè)分割，因此本文研究的現(xiàn)代服務業(yè)主要是根據(jù)歷年遼寧省歷年服務業(yè)的發(fā)展數(shù)據(jù)進行重新分類；其次，現(xiàn)代服務業(yè)系統(tǒng)由需求拉動系統(tǒng)、引力推動系統(tǒng)、要素能動系統(tǒng)和保障輔動系統(tǒng)四大子系統(tǒng)構成，該系統(tǒng)是各動力要素有機組合、相互作用的有機體。

二、現(xiàn)代服務業(yè)系統(tǒng)形成機理分析

1.現(xiàn)代服務業(yè)系統(tǒng)形成的環(huán)境基礎與前提條件

（1）現(xiàn)代服務業(yè)系統(tǒng)形成的環(huán)境基礎。首先服務業(yè)的發(fā)展是市場經濟發(fā)展的標準，本質而言市場體系建設的過程也是現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的過程中，一旦市場對各種信息技術等要素實行了市場價格的確定，就標志著現(xiàn)代服務業(yè)范圍在不斷的擴大，而現(xiàn)代服務業(yè)市場的不斷完善體現(xiàn)了市場經濟的發(fā)展水平；其次市場經濟是推動服務業(yè)發(fā)展的動力。是由市場不斷完善才能為現(xiàn)代服務業(yè)創(chuàng)造各種條件，才能保證現(xiàn)代服務業(yè)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展；最后電子環(huán)境的形成加速現(xiàn)代服務業(yè)系統(tǒng)的發(fā)展。

（2）現(xiàn)代服務業(yè)系統(tǒng)形成前提。城市化發(fā)展是現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的重要前提，城市化通過內向式集聚和外向式推延，產生了聚集效應，從而帶動周圍地區(qū)經濟的發(fā)展，城市促進現(xiàn)代服務業(yè)主要表現(xiàn)為：一是近郊效應，通過聚集企業(yè)可以提升企業(yè)之間的相互合作；二是規(guī)模效應，通過構建城市企業(yè)產業(yè)園等可以增強企業(yè)之間的實力，帶動周圍企業(yè)的社會影響力，比如中關村的經濟效益就是規(guī)模效應的體現(xiàn)；三是分工效應。通過聚集，任何企業(yè)都可以進行專業(yè)化的生產，實現(xiàn)自己優(yōu)勢資源的發(fā)展。

2.現(xiàn)代服務業(yè)系統(tǒng)形成的產業(yè)機理

從理論層面看,現(xiàn)代服務業(yè)系統(tǒng)形成的產業(yè)機理主要體現(xiàn)為產業(yè)結構理論支撐下的各相關產業(yè)間的互動關聯(lián)關系,而各產業(yè)間的關聯(lián)關系主要通過產業(yè)鏈得以體現(xiàn)；從產業(yè)的視角看,任何產業(yè)發(fā)展都涉及到產業(yè)結構、產業(yè)組織、產業(yè)關系、產業(yè)布局等層面，由于受現(xiàn)實資源的限制,現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)尚不能獨自為客戶提供所有服務,加之現(xiàn)代服務業(yè)自身的發(fā)展也需要其他的專業(yè)化服務,現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)間的關聯(lián)反映也就由此產生了。

三、遼寧省現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展模式

遼寧省現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展模式主要集中在以下兩個方面：

1.空間集聚發(fā)展模式

城市是現(xiàn)代服務業(yè)的天然空間聚集發(fā)展載體，首先遼寧省的大型機械制造業(yè)主要集中在城市，基于服務業(yè)受市場需求因素的影響比較大，因此城市是聚集現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的首要考慮因素，因此城市的各種工業(yè)系統(tǒng)比較成熟、人口總多，因此現(xiàn)代服務業(yè)市場的缺口會非常大，以養(yǎng)老服務業(yè)為例，遼寧大型機械設備生產企業(yè)主要集中在沈陽，因此沈陽的退休人員就比較多，給予廣闊的老齡人口，就為養(yǎng)老產業(yè)的發(fā)展提供了市場需求發(fā)展的可能，為養(yǎng)老市場提供了客戶資源；其次城市具有集聚效益，通過發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)可以帶動更多的人員就業(yè)，人員的就業(yè)會吸引更多地人員流入城市，人員的流入有為現(xiàn)代服務業(yè)業(yè)提供市場發(fā)展需求。

2.產業(yè)鏈發(fā)展模式

基于遼寧省實際工業(yè)發(fā)展的要求，遼寧應該構建現(xiàn)代服務業(yè)鏈發(fā)展模式：首先產業(yè)互動發(fā)展模式。遼寧省應該加快產業(yè)鏈中現(xiàn)代服務業(yè)與裝備制造業(yè)之間的結構調整與整合。繼續(xù)深化產業(yè)鏈內部各現(xiàn)代服務行業(yè)與裝備制造業(yè)之間的合作層次，細化各個產業(yè)鏈內部的分工程度,擴展和深化現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展空間；其次鏈群互動發(fā)展模式。實施鏈群互動發(fā)展模式,就是使產業(yè)集群作為制造業(yè)-服務業(yè)產業(yè)鏈的空間載體,一方面集群內部制造.業(yè)和服務業(yè)存在產業(yè)鏈關系,即產業(yè)集群是產業(yè)鏈的集聚體。另一方面,現(xiàn)代服務業(yè)和制造業(yè)集群之間依據(jù)產業(yè)鏈的分工關系來構建、優(yōu)化和管理,實現(xiàn)融合發(fā)展。

四、遼寧省現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展面臨的主要問題

1.整體發(fā)展水平相對落后

作為我國重要的重工業(yè)基地，遼寧省將工作中心一直放著發(fā)展重工業(yè)方面，忽視對服務業(yè)發(fā)展的支持，相比北上廣城市，遼寧省服務業(yè)占遼寧省GDP的比重僅為36.1%，其不僅要要低于全國平均水平，甚至還低于發(fā)展中國家水平，需要注意的是遼寧省的GDP從2000年以后就逐年的遞增，但是相比之下，現(xiàn)代服務業(yè)的比重在逐漸的下滑，可以說現(xiàn)代服務業(yè)滯后的“短板”效應將直接影響到遼寧的競爭實力和資源配置效率,難以為其它產業(yè)特別是裝備制造業(yè)的發(fā)展提供有效的支撐。

2.內部結構不盡合理

在遼寧省現(xiàn)代服務業(yè)內部機構中分析，新興現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展水平遠遠達不到相同城市或者國家的比例，尤其是以現(xiàn)代科技含量型的現(xiàn)代服務業(yè)仍處于起步階段，其中科學研究、技術服務業(yè)僅占到GDP的3%和1%，此外,遼寧省服務業(yè)中勞動密集型行業(yè)多,知識和技術密集型行業(yè)少,高新技術水平低,科技含量少,信息化程度低。無論是在數(shù)量還是質量上,遼寧現(xiàn)代服務業(yè)都與工業(yè)化、城市化、國際化加速發(fā)展的新形勢不協(xié)調。

3.區(qū)域結構不平衡

遼寧省區(qū)域經濟之間的發(fā)展存在很大的差異，據(jù)2011年遼寧省國民經濟發(fā)展數(shù)據(jù)分析，只有沈陽、鞍山、大連、錦州以及撫順五個城市的現(xiàn)代服務業(yè)高于全省平均水平，其中人均最高值與最低值的差別為17.7倍，其中沈陽、大連所占的比重要達到全省的60%，由此表明遼寧省現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展水平極為不平衡。

五、遼寧省現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的對策

1.切實加強組織領導

首先政府有關部門要加強對現(xiàn)代服務項目的調度檢查，加強項目過程管理和監(jiān)督檢查，及時協(xié)調解決項目建設中的各種困難和問題，確保試點項目按時竣工運營，早出形象、多做貢獻；其次建立健全協(xié)調推進和考評考核機制，按照市場主導、政府推動、扶優(yōu)扶強、聚焦支持等基本原則，通過體制機制創(chuàng)新，建立適應現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的新體制、新機制、新模式，促進遼寧服務業(yè)的發(fā)展；最后用好專項資金，為促進遼寧省現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展，遼寧省政府制定了《遼寧省現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展專項資金管理暫行辦法》，因此有關部門一定要按照相關規(guī)定嚴格規(guī)范資金的使用用途和效益。

2.做好現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃

遼寧省在發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的同時要站在全局角度制定符合遼寧區(qū)域經濟發(fā)展的現(xiàn)代服務業(yè)，比如針對遼寧省的特殊地理位置，可以構建以沈陽、大連和鲅魚圈的現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系，只有這樣才能將現(xiàn)代服務業(yè)的功效發(fā)揮到最大，為更好發(fā)揮現(xiàn)代服務業(yè)的經濟產業(yè)帶動作用：首先要建立以沈陽為中心的信息服務業(yè)；其次要以大連為中心依托海洋資源構建軟件產業(yè)、旅游業(yè)以及金融服務業(yè)；最后依托鞍山、海城的大產圓資源，構建新技術改造產業(yè)。

3.進一步加快推進服務業(yè)改革

基于遼寧省地區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展不均的現(xiàn)狀，要從源頭分析，加快現(xiàn)代服務企業(yè)之間的改革，首先要對具有傳統(tǒng)意義的壟斷服務業(yè)進行改組，通過引入市場競爭激活企業(yè)的發(fā)展動力，鼓勵社會資本進入壟斷行業(yè)，在此方面我們可以借鑒美國、日本的經驗，通過降低政府對現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)設定的門檻要求，提高現(xiàn)代服務企業(yè)的樹立與規(guī)模；其次加快本區(qū)域服務業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，遼寧省在加快本區(qū)域現(xiàn)代服務企業(yè)發(fā)展的同時，還要為其提供全方位的服務，為他們參與到市場競爭中提供指導，并且鼓勵企業(yè)走向國際，參與國際市場競爭，進而形成一批具有國際市場競爭力的現(xiàn)代服務企業(yè)；最后積極構建適合遼寧區(qū)域經濟發(fā)展的現(xiàn)代服務業(yè)，基于遼寧省重工業(yè)發(fā)達的現(xiàn)狀，遼寧省要深入拓展工業(yè)技術科研服務業(yè)，通過機械科研能力水平的提高，促進遼寧經濟的發(fā)展。

4.為現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展搭建平臺

服務業(yè)同其他產業(yè)對比,其特點是產業(yè)依存度大、關聯(lián)度高,因此建設服務業(yè)發(fā)展平臺對服務業(yè)的作用是非常重大的。遼寧省現(xiàn)代服務業(yè)目前還處于發(fā)展的初期階段,還需要加強以下平臺的建設,只在這樣才能促進現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展。一是要加強基礎設施平臺。遼寧省要加強加強基礎設施建設，為現(xiàn)代服務業(yè)提供完善的基礎設施，通過構建完善的環(huán)境吸引優(yōu)秀的現(xiàn)代服務企業(yè)入住遼寧；二是構建技術平臺，提高現(xiàn)代服務業(yè)的技術發(fā)展水平；三是完善市場平臺。

5.進一步加強人才培養(yǎng)和引進工作

實現(xiàn)遼寧省現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展離不開優(yōu)秀的人才，因此遼寧省要加強職業(yè)教育，與高職院校開展合作，通過校企合作模式為現(xiàn)代服務業(yè)培養(yǎng)大量的人才，比如鞍山學院就依托鞍山豐富的自然資源，通過與相關企業(yè)合作，為鞍山提供專業(yè)化的人才，具體的人才教育工作：一是增強崗位職業(yè)培訓，提高在崗服務人員的業(yè)務水平；二是積極引進先進的服務型人才；三是完善各種人才激勵政策；四是完善成人教育體系。

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作者簡介：吳雅琴（1968.-），女，漢族，遼寧錦州人，渤海大學管理學院教授，研究方向是會計學和財務管理。

篇9

“棚屋物流”洗牌建電子商務產業(yè)園

“我們要以‘一園、一走廊’為載體，實現(xiàn)服務業(yè)發(fā)展倍增目標，通過打造中部現(xiàn)代服務業(yè)中心，推動雨花區(qū)率先全面建成小康社會?！苯?，雨花區(qū)委書記邱繼興表示，建設中部現(xiàn)代服務業(yè)中心不僅事關區(qū)域發(fā)展，更牽系民生福祉，是雨花區(qū)率先全面建成小康社會的重要途徑。其中，“一園”―雨花電子商務產業(yè)園的建設就是典型。

雨花區(qū)有高橋、紅星兩個全省最大規(guī)模的商貿市場集群，依托這一巨大的市場需求而形成的黎托片區(qū)物流倉儲群，成了全省最大的倉儲物流基地。這些物流倉庫絕大多數(shù)都在居民違章搭建的棚屋內，既造成嚴重火險隱患，又不符合現(xiàn)代服務業(yè)產業(yè)的提質需求。去年，雨花區(qū)啟動百余萬平方米違章建筑大拆違行動，但雜亂粗放的“棚屋物流”拆除后何去何從，成為經濟和民生發(fā)展的難題。

雨花電子商務產業(yè)園正是“棚屋物流”洗牌后的升級版。園區(qū)選址在黎托南片區(qū)，即湘府東路以南、京港澳高速公路以東、瀏陽河以西、繞城高速以北的區(qū)域，面積約11.73平方公里。

雨花電子商務產業(yè)園概念平面圖。 李卓 翻拍

“一園”預計五年后攬金500億

走出京廣高鐵長沙南站或黃花國際空港，15分鐘車程即可輕松進入電商密集的雨花電子商務產業(yè)園；貨物吞吐進出，可輕松通過“三橫四縱”發(fā)達路網抵達各商貿市場群―雨花電子商務產業(yè)園有著極其優(yōu)越的區(qū)位，東西向有湘府路與黃花機場便捷溝通，時代陽光大道跨瀏陽河，對接星馬組團，南繞城線繞過城區(qū)堵點；南北向有紅旗路、侯照路、川河路、楊子路，可暢達京廣高鐵長沙南站及長沙市區(qū)。

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1.1高職創(chuàng)業(yè)教育文獻回顧

國內關于高職創(chuàng)業(yè)教育的研究成果頗豐，王中軍（2005）[1]率先提出基于校企合作的創(chuàng)業(yè)教育的雙贏模式；李剛等（2008）[2]根據(jù)高職教育特點設計了“創(chuàng)業(yè)理論教學+創(chuàng)業(yè)模擬+創(chuàng)業(yè)實踐”的創(chuàng)業(yè)教育模式；胡偉等（2009）[3]認為，在創(chuàng)業(yè)教育中，創(chuàng)業(yè)基本素質是共性目標，開創(chuàng)型個性是個性目標；胡寶華等（2010）[4]參照國際創(chuàng)業(yè)教育經驗和我國高職學生特點，依據(jù)創(chuàng)業(yè)流程提出了創(chuàng)業(yè)過程模式的創(chuàng)業(yè)課程體系結構；劉子明（2010）[5]構建了“KAB+SYB”的創(chuàng)業(yè)教育實踐模式；李昆益（2011）[6]從構建了適合中國特色的高職創(chuàng)業(yè)教育課程的角度出發(fā)，設計了“創(chuàng)業(yè)素質―創(chuàng)業(yè)過程―課程類型”模型。

1.2高職創(chuàng)業(yè)教育研究述評

綜觀國內外高職創(chuàng)業(yè)教育研究成果，大部分文獻和學者對大學生創(chuàng)業(yè)教育研究過于側重微觀層面，而對宏觀層面著手進行探討則比較少。因此，本研究將創(chuàng)業(yè)教育與當前經濟發(fā)展形勢相聯(lián)系，特別是現(xiàn)代服務業(yè)作為今后大學生創(chuàng)業(yè)的主攻方向，有必要結合這一背景對學生創(chuàng)業(yè)能力要素體系進行創(chuàng)新。通過本研究，將有助于我們專業(yè)服務產業(yè)，將使我們的創(chuàng)業(yè)教育行為更具針對性，進而最終提高學生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)成功率。

2高職創(chuàng)業(yè)教育現(xiàn)狀分析

2.1兄弟院校創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展現(xiàn)狀

目前，我國創(chuàng)業(yè)教育開展得較好的高校大都成立了創(chuàng)業(yè)學院。省內高職院校創(chuàng)業(yè)教育首推義烏工商職業(yè)技術學院的創(chuàng)業(yè)學院，該院成立于 2008 年 10 月，已經發(fā)展成為了集教學、實踐、考核為一體的創(chuàng)業(yè)平臺。浙江工貿職業(yè)技術學院2004年5月與共青團溫州市委合作成立溫州市大學生科技創(chuàng)業(yè)園。該院以創(chuàng)業(yè)實踐作為創(chuàng)業(yè)教育的核心，以科技創(chuàng)業(yè)實踐基地為依托，通過工學和創(chuàng)業(yè)課程教學相結合的手段，推進高職學生大學生創(chuàng)業(yè)實踐能力的培養(yǎng)。溫州科技職業(yè)技術學院從2009年開始，實施“導師+項目+團隊”的創(chuàng)業(yè)教育模式，以各類創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)項目為依托，強調通過激勵教師在創(chuàng)業(yè)團隊中的引領作用。

2.2我院創(chuàng)業(yè)教育現(xiàn)狀

根據(jù)《2014 屆畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展狀況及人才培養(yǎng)質量調查報告》，我院2014屆畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)僅4人，占當年全院畢業(yè)生人數(shù)0.32%。在課堂教學方面，以工商管理系各專業(yè)為主專門開設，創(chuàng)業(yè)課程總體上課時較少。作為公共課，我院各專業(yè)均開設了“大學生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導”課程，該課程屬于基本素養(yǎng)模塊，根據(jù)該課程授課計劃，創(chuàng)業(yè)教育僅有4學時。作為專業(yè)課，工商管理專業(yè)的“創(chuàng)業(yè)管理”課程作為素質拓展模塊選修（三選一）課程，共計36學時；電子商務專業(yè)的“網絡創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新”作為職業(yè)技能模塊開設，共計72學時；投資與理財專業(yè)的“創(chuàng)業(yè)（風險）投資”課程作為素質拓展模塊選修（三選一）課程，共計36學時；市場開發(fā)與營銷專業(yè)專業(yè)開設“網上創(chuàng)業(yè)項目策劃”實訓項目，共計12學時。另有文秘、物流管理兩個專業(yè)的培養(yǎng)目標中提到了創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。在課外實踐方面，創(chuàng)業(yè)孵化中心近三年來累計僅有約20家學生創(chuàng)業(yè)開設的門面，在2014年浙江省大學生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽中，全院共有4支隊伍參與，其中創(chuàng)業(yè)規(guī)劃類僅有1支隊伍參賽，學院及系部日常學生管理中難覓具備創(chuàng)業(yè)元素的集體活動。可見，創(chuàng)業(yè)教育沒有引起足夠的重視，目前處于較低的發(fā)展水平。

3現(xiàn)代服務業(yè)及其對高職創(chuàng)業(yè)教育的影響

3.1關于現(xiàn)代服務業(yè)

“現(xiàn)代服務業(yè)”最早出現(xiàn)在1997年9月黨的十五大報告中，根據(jù)2012年2月國家科技部的70號文，現(xiàn)代服務業(yè)的定義為：以現(xiàn)代科學技術特別是信息網絡技術為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務方式和管理方法基礎上的服務產業(yè)。2005年，孫小中首開國內學者關于現(xiàn)代服務業(yè)研究的先河，當前該領域研究主要集中在現(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)模式、現(xiàn)代服務業(yè)人才開發(fā)、現(xiàn)代服務業(yè)人才區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀及相關政策研究等方面。服務業(yè)的概念與第三產業(yè)關系緊密，隨著國內外關于第三產業(yè)理論的繁榮，我們可以借鑒第三產業(yè)的成果來探討現(xiàn)代服務業(yè)。

3.2現(xiàn)代服務業(yè)與高職教育

現(xiàn)代服務業(yè)涉及通信、金融、物流、批發(fā)、電子商務、教育、住宿、餐飲、文化娛樂、旅游、房地產、商品零售等領域，當前高職教育專業(yè)設置是根據(jù)社會需要所設置的，相對其他類型的高等教育具有更強的耦合性?，F(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展為高職學生創(chuàng)業(yè)提供了廣泛的空間。

盡管關于現(xiàn)代服務業(yè)的概念，有諸多爭議，但是技術和知識密集型作為現(xiàn)代服務業(yè)的特征得到了較為統(tǒng)一的認可。人才作為現(xiàn)代服務業(yè)中集能動性、創(chuàng)造性為一體的主體因素，以推進現(xiàn)代服務業(yè)為基礎，研究大學生創(chuàng)業(yè)問題，在目前就業(yè)形勢嚴峻，高職大學生自主創(chuàng)新能力缺失的今天，可以有效擴大大學生就業(yè)渠道和緩解就業(yè)壓力?，F(xiàn)代服務業(yè)與高職創(chuàng)業(yè)教育互為支撐，現(xiàn)代服務業(yè)為創(chuàng)業(yè)教育提供了土壤，創(chuàng)業(yè)教育則為現(xiàn)代服務業(yè)帶來了生機和活力，是現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的動力之一，二者協(xié)調發(fā)展是大勢所趨。

4現(xiàn)代服務業(yè)背景下高職創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展策略

4.1發(fā)掘學生創(chuàng)業(yè)能力要素

高職學生創(chuàng)業(yè)能力應符合現(xiàn)代服務業(yè)對人才的需求。大學生的創(chuàng)業(yè)能力，體現(xiàn)了大學生在創(chuàng)業(yè)過程中的各項素質，這是一個統(tǒng)一的整體，而不是簡單的一種技能?？梢酝ㄟ^對成功創(chuàng)業(yè)的大學生的深度訪談和調查，明確大學生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀和原因，以總結和歸納高職學生創(chuàng)業(yè)過程中所需具備的創(chuàng)業(yè)能力要素，找出高職學生創(chuàng)業(yè)能力的特點，探索適合高職學生的創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式，提升高職學院創(chuàng)業(yè)教育水平。

4.2創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系

從我國高校人才培養(yǎng)現(xiàn)狀看來，工商管理類專業(yè)的學生普遍存在就業(yè)率不高、就業(yè)質量低的問題，工商管理專業(yè)教育定位面臨困境，高職學院表現(xiàn)更為明顯。為突破現(xiàn)實困境，高職學院可以以工商管理類專業(yè)為基礎，發(fā)展創(chuàng)業(yè)教育專業(yè)，通過創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)提升該專業(yè)的發(fā)展水平。其他專業(yè)培養(yǎng)方案的設計按照大一突出通識教育，重點培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識；大二突出專業(yè)教育，重點培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)技能；大三突出創(chuàng)業(yè)實踐，重點是出現(xiàn)創(chuàng)業(yè)成果，全程推動創(chuàng)業(yè)教育。各專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育協(xié)同發(fā)展，形成具有自身特色的創(chuàng)業(yè)教育模式，營造創(chuàng)業(yè)型校園環(huán)境，形成具有我院特色的創(chuàng)業(yè)體系。

4.3構建創(chuàng)業(yè)教育運行機制

創(chuàng)業(yè)學院是當前國內創(chuàng)業(yè)教育比較先進的管理機制。高職學院引進這種運行機制要結合實際情況調整：首先，要更新理念，將創(chuàng)業(yè)教育的重要性提升至時代對學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的基本要求的層面，在高職學院中形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的濃厚氛圍，從而深入到教學管理、課程設計、后勤保障等環(huán)節(jié)的全程創(chuàng)業(yè)教育思維。其次，要健全與創(chuàng)業(yè)學院相適應的制度。這里涉及傳統(tǒng)專業(yè)教學中人才模式的設計、課程體系的調整及教學評價方式的轉變等問題，由于牽涉面廣，應從制度上進行改進和調整。最后，還要引入創(chuàng)業(yè)教育評價機制，以創(chuàng)業(yè)學院為中心，對相關教學單位的創(chuàng)業(yè)教育開展成效進行評價，以促進創(chuàng)業(yè)教育的規(guī)范、有效的開展。

5我院創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展的建議

5.1優(yōu)化高職學院創(chuàng)業(yè)環(huán)境

良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境是促進高職學院創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展的重要條件，營造創(chuàng)業(yè)環(huán)境有賴于創(chuàng)業(yè)實踐活動的開展。在我院現(xiàn)行課程體系條件下，日常教學安排與師生開展創(chuàng)業(yè)實踐存在較大的沖突，學生周課時普遍在20節(jié)以上，另外大一、大二的學生每周還有5個早自習和2個晚自習，教師除了日常教學任務外，還要承擔2周的坐班、周例會、校外實訓、企業(yè)掛職及科研等任務。高職學院可以嘗試學生創(chuàng)業(yè)實踐換學分、教師橫向課題換教學任務等措施，促進常規(guī)課程教學和創(chuàng)業(yè)教育的協(xié)調發(fā)展。

5.2成立創(chuàng)業(yè)學院

近年來，國內多所高校先后成立了創(chuàng)業(yè)學院。關于創(chuàng)業(yè)學院有諸多爭議，大多集中在創(chuàng)業(yè)學院的功能定位、機構臃腫等方面。筆者認為，創(chuàng)業(yè)學院是落實上述幾條建議的基礎，通過創(chuàng)業(yè)學院機構的設立，圍繞創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新、師資隊伍建設和創(chuàng)業(yè)實訓實習活動來確定創(chuàng)業(yè)學院的功能。同時，應避免兄弟院校的失敗教訓，在機構設置上要盡量簡化人員配置，充分發(fā)揮工商管理類專業(yè)師資力量的基礎性作用，借助校企合作基地的外部力量，發(fā)揮我院創(chuàng)業(yè)學院在創(chuàng)業(yè)教育中的重要作用。

5.3探索高職學院創(chuàng)業(yè)教育模式

我國高職院校創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展的時間還不長，尚無權威模式，但部分先進院校形成了可供借鑒的一些特色。義烏工商職業(yè)技術學院的網絡創(chuàng)業(yè)、浙江工貿職業(yè)技術學院的團校合作創(chuàng)業(yè)園區(qū)以及溫州科技職業(yè)技術學院的教師驅動是高職學院創(chuàng)業(yè)教育模式的探索。由于資源稟賦的差異，不可能有通行的模式，各學校須根據(jù)自身特點，借鑒先進院校的成功經驗，在創(chuàng)業(yè)教育工作中探索適合各高職學院的創(chuàng)業(yè)教育人才培養(yǎng)模式。