導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)核心競爭力的提升，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]核心競爭力；企業(yè)；市場

據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，中國企業(yè)平均壽命8年，民營企業(yè)平均壽命3.5年，而世界500強(qiáng)企業(yè)的平均壽命40年左右。為什么我國的企業(yè)如此短命呢?缺乏核心競爭力是其中的一個(gè)主要原因。培養(yǎng)和增強(qiáng)核心競爭力是企業(yè)“長壽”的唯一法則?？偨Y(jié)世界著名“壽星”企業(yè)的長壽秘訣，幾乎無一不是因其擁有強(qiáng)大的核心競爭力而在市場中“永葆青春”的。

一、企業(yè)培育核心競爭力的宏觀背景

1990年，在《哈佛商業(yè)評論》上，帕拉哈德和哈默正式發(fā)表了“The Core Competence of the Corporation”一文。文章在比較美國GTE公司和日本NEC公司10年發(fā)展道路后明確指出：NEC之所以獲得長期的競爭優(yōu)勢，其奧秘在于NEC遠(yuǎn)見卓識地培養(yǎng)了組織的核心競爭力。隨后，核心競爭力成為歐美企業(yè)界和管理學(xué)界的討論熱點(diǎn)。為什么核心競爭力一提出就引起這么大的反響?就目前我國企業(yè)發(fā)展形勢來說，核心競爭力之所以引起重視，主要基于以下原因：

1．市場環(huán)境的變化。首先，20多年經(jīng)濟(jì)改革取得了重大成就，國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力顯著增強(qiáng)，國內(nèi)市場供求格局發(fā)生根本變化。按可比價(jià)格計(jì)算，2000年GDP是1980年的6倍以上，2005年GDP總量超過18.2萬億元，2006年前三季度GDP增長10.7％。市場由短缺經(jīng)濟(jì)變?yōu)檫^剩經(jīng)濟(jì)，賣方市場變?yōu)橘I方市場。因此企業(yè)面臨的是一個(gè)供過于求的市場。其次，國內(nèi)競爭優(yōu)勢消失，需要企業(yè)實(shí)施核心競爭力戰(zhàn)略。在經(jīng)濟(jì)全球一體化影響下，隨著政府保護(hù)壁壘一個(gè)個(gè)被打破，諸如地方保護(hù)、廉價(jià)資源、勞動力等過去中國的競爭優(yōu)勢正在逐步消失，中國企業(yè)整體管理水平低下的矛盾越來越突出。面對國外企業(yè)的競爭壓力，我國企業(yè)如何提高自身的競爭力，在國際競爭中占有一席之地?面對嚴(yán)峻和復(fù)雜的競爭環(huán)境，我國企業(yè)不僅要關(guān)注外部環(huán)境變化給企業(yè)帶來的機(jī)會和挑戰(zhàn)，更要眼睛向內(nèi)，發(fā)現(xiàn)和積累企業(yè)自身獨(dú)特的資源優(yōu)勢，形成有別于其它企業(yè)，為本企業(yè)所特有的超常競爭能力，即實(shí)施企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略。

2．企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇。(1)我國企業(yè)經(jīng)過長期的發(fā)展，已經(jīng)形成一大批國內(nèi)名牌企業(yè)，它們有條件、有能力采取核心競爭力戰(zhàn)略。從戰(zhàn)略競爭的層次來看，我國的企業(yè)已經(jīng)較好地掌握了初級層次的競爭策略，比如數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等，并已經(jīng)基本上形成了企業(yè)成長的內(nèi)在動力機(jī)制和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，在企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)等方面都擁有了自己的特色和相當(dāng)?shù)乃?，取得了頗具潛力的競爭優(yōu)勢。現(xiàn)在的問題是如何適應(yīng)未來高層次的戰(zhàn)略競爭，如何培育、發(fā)展和提高企業(yè)在較大范圍和深層次上的成長能力。核心競爭力是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的戰(zhàn)略選擇。(2)國有經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。國有經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)布局得到優(yōu)化，國有資本繼續(xù)向重點(diǎn)行業(yè)、大型重點(diǎn)企業(yè)積聚。國有企業(yè)戰(zhàn)略性改組取得成效，通過兼并、聯(lián)合、重組，在石油、石化、電力、電信、航空、冶金、軍工等行業(yè)組建了一批具有戰(zhàn)略意義的大企業(yè)集團(tuán)。大中型國有企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。因此國有企業(yè)的競爭實(shí)力顯著增強(qiáng)。同時(shí)，國有和民營不再是各自發(fā)展，而是優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展、競爭發(fā)展的態(tài)勢。(3)民營經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。民營經(jīng)濟(jì)走過了26年，經(jīng)歷了從小漸大、從弱到強(qiáng)、與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展歷程。26年來民營經(jīng)濟(jì)作為改革開放后成長起來的新生事物，得到了長足發(fā)展，現(xiàn)在，中小企業(yè)產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重已超過60％，從業(yè)人員占城鎮(zhèn)從業(yè)人員的70％，投資占全社會投資的比重也超過了50％，并已經(jīng)成為國家稅收和對外投資的生力軍。有人如此形容民營企業(yè)的“發(fā)家史”：“第一代老板是靠膽子，第二代老板是靠路子，第三代老板是靠票子，第四代老板則是靠腦子”?！翱磕X子”，也就是民營企業(yè)必須提高素質(zhì)，重視科技，重視人才。

3．企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。一是經(jīng)濟(jì)國際化的挑戰(zhàn)。我國在2001年加入WTO，已經(jīng)形成了全方位、寬領(lǐng)域、多層次的對外開放格局。隨著5年的過渡期結(jié)束，企業(yè)面臨進(jìn)一步參與國際競爭的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何遵循國際慣例和規(guī)則，在國際范圍內(nèi)進(jìn)行資源的配置和資本的運(yùn)作，挑戰(zhàn)國際市場，這是企業(yè)必須面對的。二是新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。中國經(jīng)濟(jì)增長方式面臨從粗放型向集約型的轉(zhuǎn)化，從傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)方式向知識經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)化。由于我國企業(yè)起步晚，科技含量底，如何應(yīng)對這一轉(zhuǎn)化，也向企業(yè)提出了更高的要求。

因此，隨著經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境的改變和市場條件的日益完善，企業(yè)面臨著產(chǎn)品、技術(shù)、品牌、文化、管理、市場、人才等各方面的競爭，如何在市場中立足并獲得發(fā)展，取得競爭優(yōu)勢，成為企業(yè)最關(guān)心的問題。核心競爭力的打造正因此而提出。

二、企業(yè)的核心競爭力的提出與特征

1．核心競爭力的提出。1990年，帕拉哈德和哈默在“The Core Competence of the Corporation”一文中，對美國GTE公司和日本NEC公司的發(fā)展模式進(jìn)行了比較研究。1980年，GTE的銷售額是99.8億美元，凈現(xiàn)金流17.3億美元，而NEC僅38億美元的銷售額；可是到了1988年，NEC的銷售額達(dá)到了218.9億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于164.6億美元的GTE公司。文章通過分析研究，發(fā)現(xiàn)：NEC之所以獲得長期的競爭優(yōu)勢，其奧秘在于NEC遠(yuǎn)見卓識地培養(yǎng)了組織的核心競爭力。帕拉哈德和哈默認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)達(dá)到“一組先進(jìn)的技術(shù)的和諧組合”，而“先進(jìn)技術(shù)”不僅僅是企業(yè)所掌握的科學(xué)技術(shù)本身，而且還包括企業(yè)經(jīng)營管理能力、企業(yè)文化的滲透力和感染力，是上述三者以一定方式結(jié)合起來的能力結(jié)構(gòu)，主要表現(xiàn)為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力、生產(chǎn)制造能力、市場營銷能力、連帶服務(wù)能力和組織管理能力等。企業(yè)就像一棵大樹，樹干和主要分枝是核心產(chǎn)品；小的樹枝是經(jīng)營單位；樹葉、花朵、果實(shí)是最終產(chǎn)品；提供撫育、營養(yǎng)和穩(wěn)定性的根系則是核心競爭力。

2．企業(yè)核心競爭力的特征。核心競爭力作為獲取企業(yè)優(yōu)勢的“引擎”，必然有它自身的特點(diǎn)：(1)價(jià)值性。核心能力應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競爭對手更優(yōu)秀。核心競爭力能實(shí)現(xiàn)用戶所看重的核心價(jià)值。企業(yè)核心競爭力能為用戶提供超過其他企業(yè)的更多的使用價(jià)值，能夠更好地、更全面地滿足用戶需要，同時(shí)能使企業(yè)比競爭對手有更高的勞動效率和更低的產(chǎn)品成本，從而取得更高而且長期的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。(2)異質(zhì)性(難以模仿性或不可仿制性)。一個(gè)企業(yè)擁有的核心競爭力應(yīng)該是企業(yè)獨(dú)一無二的，即其它企業(yè)所不具有的(至少暫時(shí)不具備)，而且是不可模仿的和難以替代的，這是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。核心競爭力的異質(zhì)性決定了企業(yè)之間的異質(zhì)性和效率差異性。(3)延展性或疊加性。核心競爭力具有很強(qiáng)的“溢出效應(yīng)”(spill—over)，企業(yè)能夠從核心競爭力延伸出一系列新產(chǎn)品和新的服務(wù)。也就是說，它必須為各種產(chǎn)品或服務(wù)提供支持，一旦企業(yè)建立了自己的核心競爭力，能使相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域和新的創(chuàng)新大獲收益。因?yàn)樵谏a(chǎn)實(shí)踐中企業(yè)可將核心競爭力組合到不同的創(chuàng)新中構(gòu)建新的創(chuàng)造和發(fā)展的基礎(chǔ)，繼而在某一領(lǐng)域建立起自己的競爭優(yōu)勢，不斷地推出創(chuàng)新成果。(4)相互關(guān)聯(lián)性。核心競爭力是一組技能和技術(shù)的集合體，而非單個(gè)分散的技能或技術(shù)。核心競爭力是許多不同單位或個(gè)人相互作用產(chǎn)生的，它的載體是整個(gè)企業(yè)，而不是企業(yè)的某個(gè)部門。企業(yè)核心競爭力的形成，必然是企業(yè)整體優(yōu)化的結(jié)果。(5)核心競爭力是不斷演化的。如果外部環(huán)境發(fā)生劇變或管理不善，企業(yè)在某階段的核心競爭力到后階段會貶值成一般能力或流失。核心競爭力也有從產(chǎn)生、成長、壯大直到衰亡的生命周期。經(jīng)過一段時(shí)間，企業(yè)的核心競爭力，特別是最終產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、核心技術(shù)會隨著市場競爭加劇和科學(xué)技術(shù)發(fā)展而逐漸失去競爭優(yōu)勢，甚至被淘汰。因此，企業(yè)必須不停地根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、管理發(fā)展的趨勢以及企業(yè)自身資源的儲存狀況，適時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的提高。核心競爭力需要及時(shí)保護(hù)和創(chuàng)新。

三、企業(yè)核心競爭力的培育與提升

(一)理解核心競爭力的幾個(gè)誤區(qū)

誤區(qū)一：核心產(chǎn)品是核心競爭力。對于核心競爭力的理解有很大的差異，最為明顯的就是相當(dāng)多的企業(yè)總是把企業(yè)的核心產(chǎn)品和企業(yè)的核心競爭力混為一談。對于企業(yè)的核心競爭力要有一個(gè)系統(tǒng)的理解，不能以企業(yè)在某一方面暫時(shí)的優(yōu)勢作為核心競爭力，更不能以某一個(gè)優(yōu)勢的產(chǎn)品作為核心競爭力。任何一個(gè)企業(yè)都可以培養(yǎng)自己的核心技術(shù)，也可以在核心技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展核心的產(chǎn)品，進(jìn)而形成自己的核心業(yè)務(wù)。但是，都不足以形成為企業(yè)的核心競爭力。

誤區(qū)二：技術(shù)是核心競爭力。核心競爭力必須是一個(gè)企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力，它是一個(gè)企業(yè)能夠基業(yè)長青的關(guān)鍵因素。技術(shù)、人才及管理只能是企業(yè)在某段時(shí)期內(nèi)的相對競爭優(yōu)勢而已，真正能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的因素才有可能作為核心競爭力。例如IBM，在它的100多年的發(fā)展史上，不乏導(dǎo)致企業(yè)滅亡的生存危機(jī)，而每一次它都能“僥幸”生存下來，以至發(fā)展成為當(dāng)今的世界500強(qiáng)。如果一定要說技術(shù)是它的核心競爭力，那也要加上“不斷使顧客滿意”的技術(shù)才可能成為它的核心競爭力，在技術(shù)的后面是企業(yè)的核心價(jià)值觀在指導(dǎo)著。正如一個(gè)民族如何才能在世界民族之林長存，只有“民族精神”才可能使其永存不朽。

誤區(qū)三：核心競爭力等同于企業(yè)一般能力。企業(yè)的競爭力是企業(yè)在市場競爭中得以存續(xù)和發(fā)展所應(yīng)具備的一般性功能，是企業(yè)的相對優(yōu)勢，企業(yè)的資源、知識和技術(shù)等只要具有一定優(yōu)勢都可以形成競爭力，如營銷競爭能力、品牌競爭能力、研發(fā)競爭能力、經(jīng)營管理的競爭能力等。對企業(yè)而言，競爭力只存在程度的差別，而不存在有無的問題。而企業(yè)核心競爭力是指處于企業(yè)核心地位，具有獨(dú)特優(yōu)勢和領(lǐng)先優(yōu)勢，使競爭對手在一個(gè)較長時(shí)期難以超越的競爭力。

(二)打造企業(yè)核心競爭力的途徑

1．引入戰(zhàn)略管理。將企業(yè)放在自由競爭的市場中進(jìn)行分析對比，找出自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，揚(yáng)長避短。全面盤點(diǎn)企業(yè)要素，對產(chǎn)品、品牌、技術(shù)、服務(wù)、品質(zhì)、成本、企業(yè)文化、人才資源等逐一進(jìn)行分析，做出專業(yè)化的分析和精確求實(shí)的分析報(bào)告。以戰(zhàn)略的眼光看待企業(yè)的發(fā)展，制定長遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。核心競爭力是支撐企業(yè)長久競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)性能力，因而也是戰(zhàn)略性能力，它必須與企業(yè)長期戰(zhàn)略相一致。因此企業(yè)要在培育核心競爭力時(shí)，進(jìn)行戰(zhàn)略定位和規(guī)劃，這是制勝的前提。

2．制度創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新。核心競爭力是成長在良好的企業(yè)制度土壤之中的，企業(yè)搞不活和競爭力不強(qiáng)在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，特別是法人治理結(jié)構(gòu)不健全、組織和管理不對稱等，使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強(qiáng)自身的核心競爭力。

技術(shù)創(chuàng)新是核心競爭力的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，必須增加研發(fā)資金的投入，切實(shí)使企業(yè)成為技術(shù)創(chuàng)新的主體。在這一點(diǎn)上，我國企業(yè)與國外企業(yè)存在很大的差距，如IBM公司1996年用于網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)的投資高達(dá)42億美元，相當(dāng)于我國當(dāng)年所有企業(yè)的科研開發(fā)經(jīng)費(fèi)總和，而這僅是其科研開發(fā)經(jīng)費(fèi)的1／4；又如德國西門子公司1996年的研發(fā)投入為81億馬克，占其當(dāng)年銷售額的8.1％。

3．全面塑造企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，是因?yàn)楠?dú)特的企業(yè)文化把它們與其他企業(yè)區(qū)分開來。核心競爭力與企業(yè)文化唇齒相依，不可分割，沒有文化的競爭力不是核心競爭力，不和企業(yè)文化相聯(lián)系的競爭力不具備創(chuàng)新性和成長性，是沒有前途的。例如浙江的民營企業(yè)之所以有很大的發(fā)展，因?yàn)檎憬髽I(yè)主都有兩板精神：“白天當(dāng)老板，晚上睡地板”；有越過“千山萬水”、經(jīng)過“千難萬險(xiǎn)”、想過“千方百計(jì)”、吃過“千辛萬苦”、說盡“千言萬語”的“五千精神”。再如2004年6月在香港上市的蒙牛乳業(yè)，其成功的關(guān)鍵因素之一在于其特有的蒙牛文化。其精髓是98％法則：品牌的98％是文化；經(jīng)營的98％是人性；資源的98％是整合；矛盾的98％是誤會。蒙牛成長的三大法寶是：用文化凝聚人心；用制度駕馭人性；用品牌成就人生。

4．加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。無論在什么情況下，沒有素質(zhì)過硬、敬業(yè)奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍和企業(yè)團(tuán)隊(duì)，是沒有競爭力的。21世紀(jì)是人才的世紀(jì)，誰掌握了優(yōu)秀的人才資源，誰就擁有了競爭力和實(shí)力。

(三)提升核心競爭力的策略

1．采取長短結(jié)合、軟硬結(jié)合的基本策略培育核心競爭能力。企業(yè)應(yīng)將培養(yǎng)和鞏固核心競爭能力貫穿于企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略之中，根據(jù)實(shí)際情況制定短期計(jì)劃和長期計(jì)劃。在硬技術(shù)創(chuàng)新條件不具備的情況下，可以先從軟技術(shù)創(chuàng)新著手(如核心營銷能力、組織能力等)，同時(shí)積極創(chuàng)造條件，積累技術(shù)資源，開發(fā)本專業(yè)領(lǐng)域的核心技術(shù)。軟硬結(jié)合、長短結(jié)合，逐步培養(yǎng)自己的核心競爭能力。

篇2

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，國外的跨國公司紛紛進(jìn)入我國，進(jìn)而在國內(nèi)出現(xiàn)國際競爭國內(nèi)化，國內(nèi)競爭國際化的現(xiàn)象，在這種情況下，進(jìn)一步加劇了企業(yè)之間的競爭。對于企業(yè)來說，在激烈的市場競爭中，如何提升自身的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)自身的生存與發(fā)展，成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。企業(yè)文化作為一種社會意識形態(tài)，是企業(yè)提升自身核心競爭力的基礎(chǔ)，一方面可以指引核心競爭力的發(fā)展方向，另一方面核心競爭力又可以促進(jìn)企業(yè)培育自身的企業(yè)文化。

企業(yè)文化與核心競爭力

企業(yè)文化。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，所謂企業(yè)文化就是經(jīng)濟(jì)和文化相互融合的產(chǎn)物，是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中，形成的本企業(yè)特有的經(jīng)營理念、經(jīng)營哲學(xué)等。通常情況下，企業(yè)文化有廣義和狹義之分，從廣義上說，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中形成的自身特有的價(jià)值觀念、管理理念、行為規(guī)范等；從狹義上說，企業(yè)文化是企業(yè)自身特有的核心價(jià)值觀，并且這種價(jià)值觀能夠贏得企業(yè)員工的認(rèn)可，同時(shí)加以維護(hù)[吳瓊.企業(yè)文化建設(shè)對提升企業(yè)核心競爭力的作用研究[J].昆明理工大學(xué)，2014年.]（吳瓊，2014）。對于企業(yè)來說，良好的企業(yè)文化，在一定程度上可以激發(fā)員工工作的積極性、主動性。

核心競爭力。在激烈的市場競爭中，核心競爭力是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，企業(yè)憑借自身的核心競爭力可以有效地將創(chuàng)造力、行動力等轉(zhuǎn)化為組織能力。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，核心競爭力可以幫助企業(yè)獲得長期的競爭優(yōu)勢，對于企業(yè)來說，核心競爭力是其過去、現(xiàn)在和將來持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。由于企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品、服務(wù)存在一定差異性，所以企業(yè)的核心競爭力也有所不同，通常情況下，核心競爭力主要包括企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、品牌、創(chuàng)新、管理，以及企業(yè)文化等。在企業(yè)內(nèi)部，從時(shí)間、空間、功能上通過對各項(xiàng)能力進(jìn)行融合，不斷鞏固、強(qiáng)化企業(yè)自身的核心競爭力，確保自身競爭優(yōu)勢的持久性。

企業(yè)文化對提升企業(yè)核心競爭力的影響

在激烈的市場競爭中，農(nóng)村信用社需要培育自身的核心競爭力，以此獲取競爭優(yōu)勢，但是需要考慮企業(yè)文化對提升企業(yè)核心競爭的影響，這是因?yàn)椋?/p>

企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。對于農(nóng)村信用社來說，在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，逐漸形成自身特有的企業(yè)文化，并且根植于企業(yè)內(nèi)部，這種文化在一定程度上體現(xiàn)了農(nóng)村信用社的經(jīng)營理念、經(jīng)營哲學(xué)，以及創(chuàng)新能力等，這是企業(yè)核心競爭力的核心內(nèi)容。面對激烈的市場競爭，如果企業(yè)文化不具有本企業(yè)特色，而是復(fù)制其他企業(yè)的經(jīng)營理念或企業(yè)文化，那么將會大大削弱企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，并且這也不能成為企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)文化決定著企業(yè)核心競爭力的發(fā)展方向。在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，價(jià)值觀引導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營行為，對于農(nóng)村信用社來說，培育核心競爭力的過程就是不斷調(diào)整價(jià)值觀的過程，進(jìn)而使自身的產(chǎn)品、服務(wù)不斷滿足市場需求。在市場環(huán)境下，農(nóng)村信用社往往根據(jù)自身的環(huán)境確定自身的經(jīng)營方式和經(jīng)營目標(biāo)，這是確保自身生存發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著社會環(huán)境的變化，農(nóng)村信用社也要對自身的企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)整，確保自身的企業(yè)文化與社會發(fā)展趨勢保持一致，不斷解決日常經(jīng)營中出現(xiàn)的新問題。

企業(yè)文化可以凝聚企業(yè)的核心競爭力。在農(nóng)村信用社內(nèi)部，企業(yè)文化作為一種文化，能夠贏得全體員工的認(rèn)同。企業(yè)文化注重人的作用，借助文化的力量對企業(yè)員工進(jìn)行引導(dǎo)，幫助員工樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀，可以最大限度地強(qiáng)化員工的歸屬感，進(jìn)而對企業(yè)員工的思想行為產(chǎn)生積極的影響。借助企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部營造良好的內(nèi)部環(huán)境，幫助企業(yè)員工形成正確的價(jià)值觀，協(xié)調(diào)員工之間關(guān)系，充分挖掘企業(yè)員工的價(jià)值。[吳焱，劉云彤，焦黎. 現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新初探[J].新疆師范大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2011，01：33-36.]（吳焱、劉云彤、焦黎，2011）。所以，企業(yè)文化可以凝聚企業(yè)的核心競爭力。

借助企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力的具體措施

在激烈的市場競爭中，為了實(shí)現(xiàn)自身的生存與發(fā)展，農(nóng)村信用社需要不斷培育提升自身的核心競爭力，以此獲取市場競爭優(yōu)勢。在銀行之間，無論是產(chǎn)品，還是提供的服務(wù)，其同質(zhì)化程度越來越小，并且在產(chǎn)品或服務(wù)方面獲得差異性，很容易被模仿或復(fù)制，進(jìn)而導(dǎo)致這種競爭優(yōu)勢難以持久。而基于企業(yè)文化的核心競爭力是其他企業(yè)難以模仿，難以復(fù)制的，這才是真正的核心競爭力。對此，借助企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力可以從以下幾個(gè)方面著手：

發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層的作用。在農(nóng)村信用社內(nèi)部中，領(lǐng)導(dǎo)層的形象、魅力等往往對員工產(chǎn)生積極的影響。因此，農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)層需要不斷提升自身的形象，在世界觀、價(jià)值觀等方面為員工樹立榜樣，為培育企業(yè)文化奠定基礎(chǔ)，以此激發(fā)員工工作的主動性。[白雪.面向提升企業(yè)核心競爭力的企業(yè)文化構(gòu)建研究――以HT集團(tuán)為例[D].天津大學(xué)，2012年]（白雪，2012）。另外，農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)層要不斷強(qiáng)化自身的組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新管理能力等，以此應(yīng)對激烈的市場競爭，確保農(nóng)村信用社能夠生存與發(fā)展。

幫助員工樹立企業(yè)文化意識。為了適應(yīng)市場競爭，農(nóng)村信用社需要不斷整合優(yōu)化員工資源，定期、不定期地對員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，幫助員工提升工作技能，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作意識與競爭意識，在競爭與合作中幫助員工成長。通過培訓(xùn)，可以將企業(yè)文化傳遞給全體員工，幫助員工樹立與企業(yè)發(fā)展相一致的價(jià)值觀，進(jìn)一步激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)，通過完善激勵機(jī)制，企業(yè)可以激發(fā)員工工作的熱情，按照企業(yè)文化，整合員工多元化的思想行為和意識，不斷提升農(nóng)村信用社的核心競爭力。

同時(shí)發(fā)展企業(yè)硬實(shí)力與軟文化。農(nóng)村信用社在日常經(jīng)營過程中，其創(chuàng)新與發(fā)展，一方面依靠技術(shù)、產(chǎn)品等，另一方面積極發(fā)展農(nóng)村信用社硬實(shí)力與軟文化，確保兩者齊頭并進(jìn)。對于農(nóng)村信用社來說，技術(shù)、產(chǎn)品等可以其持續(xù)發(fā)展奠定物質(zhì)基礎(chǔ)，而獨(dú)特的企業(yè)文化可以為企業(yè)營造和諧、團(tuán)結(jié)環(huán)境氛圍，不斷激發(fā)員工的創(chuàng)造力，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

篇3

關(guān)鍵詞： 陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)； 企業(yè)核心競爭力； 品牌力； 質(zhì)量意識

中圖分類號： F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：1009-8631（2010）06-0035-04

一、企業(yè)核心競爭力概述

1990年，美國密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和倫敦商學(xué)院教授哈默爾(G.Hamel)，在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表了題為《企業(yè)核心競爭力》(The Core Competence of the Corporation)的論文，正式提出了企業(yè)核心競爭力的概念。企業(yè)核心競爭力問題的提出，對國際企業(yè)界產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。核心競爭力是構(gòu)筑企業(yè)競爭力的中流砥柱，是贏得市場競爭的最重要力量。企業(yè)核心競爭力理論和實(shí)踐已經(jīng)成為企業(yè)有效競爭和成長的一個(gè)重要工具，提高核心競爭力成為企業(yè)贏得市場競爭的重要途徑。

我國改革開放以來，在以公有制為主體，多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)制度的推動下，全國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，目前我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)無論從總產(chǎn)值、銷售收入和利稅還是就業(yè)等方面，都已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，在我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)了重要的地位。與全國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢相一致，改革開放以來陜北地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也得到快速發(fā)展，特別是上世紀(jì)末陜北煤、氣、油等自然資源的發(fā)現(xiàn)與開發(fā)，陜北能源與重化工業(yè)的發(fā)展，更是助推了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的迅猛發(fā)展。由于社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，市場競爭日益激烈等多種原因，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在面臨發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨許多挑戰(zhàn)。如何抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，在激烈的市場競爭當(dāng)中站穩(wěn)腳跟，贏得一席之地，成為我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)界需要解決的緊迫難題。面對這一形勢，陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)需要充分認(rèn)識企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵，致力于提高企業(yè)核心競爭力，才能在紛繁復(fù)雜的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，經(jīng)得起市場風(fēng)浪的挑戰(zhàn)，贏得持續(xù)健康的發(fā)展。

（一）企業(yè)核心競爭力概述

1. 企業(yè)核心競爭力的概念

所謂企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)所獨(dú)有的，別的企業(yè)不具備的，并能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的資源，可以是人力、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、流程、企業(yè)文化及價(jià)值觀等核心競爭能力，它可更詳細(xì)表達(dá)為，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長時(shí)期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長時(shí)間內(nèi)在競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力。

也有人將企業(yè)核心競爭力界定為：企業(yè)獨(dú)具的長期形成并融于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中支撐企業(yè)競爭優(yōu)勢的、使企業(yè)能在競爭中取得可持續(xù)生存與發(fā)展的核心性能力。這個(gè)定義涵蓋了這么幾層意思：第一，企業(yè)核心競爭力是一種競爭性的能力，具備有相對于企業(yè)競爭對手的競爭強(qiáng)勢；第二，它是一種處在核心地位的能力，是企業(yè)其它能力的統(tǒng)領(lǐng)；第三，它是企業(yè)所獨(dú)具的能力，是競爭對手幾乎無法模仿的；第四，它是長期起作用的能力， 一般情況下不隨環(huán)境的變化而發(fā)生質(zhì)的變化；第五，它是企業(yè)長期積淀而形成的能力，深深扎根于企業(yè)之中。

2. 核心競爭力的內(nèi)涵

第一，決策競爭力。這種競爭力，是企業(yè)辨別發(fā)展陷阱和市場機(jī)會，對環(huán)境變化作出及時(shí)有效反應(yīng)的能力。決策頻頻失誤的企業(yè)，肯定沒有決策競爭力。沒有決策競爭力的企業(yè)，就不可能為企業(yè)發(fā)展瞄準(zhǔn)方向。

第二，組織執(zhí)行競爭力。企業(yè)市場競爭，最終得通過企業(yè)組織來實(shí)施。強(qiáng)有力的組織執(zhí)行力才能保證由決策競爭力所形成的優(yōu)勢不落空。缺乏組織執(zhí)行力，優(yōu)秀的決策力也無法得到落實(shí)。

第三，員工競爭力。企業(yè)決策力和執(zhí)行力的落實(shí)，企業(yè)的主體--員工必須具備與之相適應(yīng)的能力、奉獻(xiàn)精神。

第四，文化競爭力。文化競爭力就是由共同的價(jià)值觀念、共同的思維方式和共同的行為方式構(gòu)成的一種整合力，它直接起著協(xié)調(diào)企業(yè)組織的運(yùn)行，整合其內(nèi)、外部資源的作用。

第五，品牌競爭力。品牌需要以質(zhì)量為基礎(chǔ)，但僅有質(zhì)量卻不能構(gòu)成品牌。沒有品牌競爭力，企業(yè)產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)，在市場中沒有號召力、影響力，企業(yè)就談不上有什么競爭力，更談不上有核心競爭力。

第六，渠道競爭力。企業(yè)要贏利、發(fā)展，就必須有充分多的客戶接受他的產(chǎn)品和服務(wù)。寬闊有效的渠道構(gòu)成一種有效資源。因而，渠道渠道競爭力也就直接構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的一個(gè)內(nèi)容。

第七，價(jià)格競爭力。沒有不關(guān)注價(jià)格的客戶。在質(zhì)量和品牌影響力同等的情況下，價(jià)格優(yōu)勢就是競爭力。沒有價(jià)格優(yōu)勢，最終都會被消費(fèi)者淘汰。

第八，創(chuàng)新競爭力?！耙徽絮r，吃遍天”，這是市場競爭中的不變法則。要保持企業(yè)的“一招鮮”，就必須有不斷的創(chuàng)新能力。哪個(gè)企業(yè)能不斷地創(chuàng)新，就能在市場競爭中立于不敗之地。

（二）核心競爭力對企業(yè)發(fā)展的重要意義

1. 企業(yè)核心競爭力的靈魂

企業(yè)核心競爭力是由企業(yè)各方面能力整合而成的多元復(fù)雜系統(tǒng)，它表現(xiàn)為企業(yè)的創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、整合能力等，但是它的靈魂則是企業(yè)的創(chuàng)新能力，包括知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等。一個(gè)企業(yè)能夠在知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新方面不斷走在別的企業(yè)前面，就能夠保證自己在行業(yè)、在市場的領(lǐng)先地位，從而起到引導(dǎo)市場，引導(dǎo)消費(fèi)，引領(lǐng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的作用，就能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本與管理成本，形成產(chǎn)品的價(jià)格競爭優(yōu)勢，成為市場的強(qiáng)者。

2. 核心競爭力不同于其他競爭力的區(qū)別

企業(yè)核心競爭力與其他類型競爭力之所以不同，是因?yàn)樗邆溆腥缦氯齻€(gè)主要特性：第一是價(jià)值性。核心競爭力富有戰(zhàn)略價(jià)值，它能為企業(yè)帶來長期穩(wěn)定的利益，為企業(yè)創(chuàng)造長期性的競爭主動權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。第二是獨(dú)特性。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)所具有的不可交易、不可競爭、不可模仿的獨(dú)特優(yōu)勢，它為企業(yè)所獨(dú)自擁有。它是在企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，蘊(yùn)育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。第三是延展性。企業(yè)核心競爭力是一種基礎(chǔ)性的能力，是一個(gè)堅(jiān)實(shí)的"平臺"，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統(tǒng)領(lǐng)。它具有延展性強(qiáng)、可構(gòu)建企業(yè)競爭壁壘等方面的特征。

二、陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀分析

（一）品牌力問題

上個(gè)本世紀(jì)80年代末90年代初是陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的起步階段，這一階段我國的市場經(jīng)濟(jì)也處于發(fā)展初期，許多產(chǎn)品處于賣方市場地位，行業(yè)競爭對手少，往往是有產(chǎn)品就不愁賣，而且不愁賣不上價(jià)。在這種市場競爭不充分的條件下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)利潤豐厚，生存發(fā)展環(huán)境十分寬松，蘿卜快了不洗泥，自然沒有形成企業(yè)創(chuàng)造品牌的市場壓力。但是進(jìn)入新世紀(jì)以來，我國市場經(jīng)濟(jì)經(jīng)過了二十來年的發(fā)展，整個(gè)市場環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化，絕大多數(shù)產(chǎn)品已經(jīng)由于賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，行業(yè)競爭越來越激烈，市場利潤空間越來越小。在這種新的市場環(huán)境下，陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展就越來越受到品牌的約束，品牌力不足已經(jīng)成為中小企業(yè)發(fā)展壯大最嚴(yán)重的瓶頸。目前陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的品牌影響力普遍較弱，更嚴(yán)重的問題是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理者普遍缺乏品牌意識。不少企業(yè)管理者甚至認(rèn)為做品牌是大企業(yè)的事，自己只是小企業(yè)，只要有市場就行了，創(chuàng)不創(chuàng)品牌也無所謂。由于缺乏品牌影響力，陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在市場上的生存空間受到很大擠壓，發(fā)展越來越受到局限，企業(yè)的平均壽命期在不斷下降。

品牌競爭力是某品牌較同類產(chǎn)品市場影響力大、占有率高、附加值高、生命周期長的深層次原因。它是指企業(yè)的品牌擁有區(qū)別或領(lǐng)先于其他競爭對手的獨(dú)特能力，能夠在市場競爭中顯示品牌內(nèi)在的品質(zhì)、技術(shù)、性能和完善服務(wù)，并引起消費(fèi)者購買行為的感召力所在。品牌是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展最有力的保障。沒有品牌的競爭是無力的競爭，沒有品牌的市場是脆弱的市場，沒有品牌的企業(yè)是危險(xiǎn)的企業(yè)。所以，在市場競爭越來越激烈，市場上的產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的今天，產(chǎn)品品牌就顯得尤為重要。由于人們生活水平的提高，對品牌的信賴情緒越來越強(qiáng)烈，所以企業(yè)能否樹立一個(gè)良好的品牌對企業(yè)的成敗來說至關(guān)重要。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主農(nóng)民占主要成分，一般來說他們文化程度較低，受小農(nóng)意識的局限，缺乏市場的遠(yuǎn)大目光，認(rèn)識不到品牌影響力的重要意義，往往認(rèn)為自己的小企業(yè)不需要也沒有能力樹立自己的品牌。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理者如果走不出這種認(rèn)識誤區(qū)，就很難在市場上穩(wěn)定發(fā)展。

（二）產(chǎn)品核心技術(shù)缺乏問題

擁有核心技術(shù)是企業(yè)核心競爭力的重要因素。核心技術(shù)意味著企業(yè)掌握著本行業(yè)獨(dú)有或者最先進(jìn)的技術(shù)，就意味著自己的產(chǎn)品或者服務(wù)的領(lǐng)先地位，就意味著產(chǎn)品功能的先進(jìn)性或者質(zhì)量的保證性，這是企業(yè)市場競爭力的重要保障。而核心技術(shù)缺乏恰恰是陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的先天性缺陷。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者大多數(shù)是一些精明的農(nóng)民，他們腦子靈活，市場嗅覺高，或者有一定的膽識，敢干敢闖，但是一般來說文化水平不高，所受的教育有限，所以他們所創(chuàng)辦的企業(yè)大多數(shù)是一些技術(shù)含量低的行業(yè)，所生產(chǎn)的產(chǎn)品是雷同性高的市場“大路貨”，很少涉足高科技領(lǐng)域，很少擁有自己的核心技術(shù)。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期，由于競爭還不激烈，在買方市場的寬松條件下，這些企業(yè)容易創(chuàng)辦，也容易生存發(fā)展。但是隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場競爭越來越激烈，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和消費(fèi)者的需求的不斷提高，這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展所面對的挑戰(zhàn)就越來越嚴(yán)峻了。這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)一般來說資金有限，專業(yè)人才欠缺，技術(shù)能力不足，企業(yè)技術(shù)升級困難。這就極大地限制了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，特別是在整個(gè)社會轉(zhuǎn)向技術(shù)研發(fā)資本投入大，技術(shù)升級換代速度加快，技術(shù)專利保護(hù)意識增強(qiáng)，技術(shù)保護(hù)法律法規(guī)越來越規(guī)范嚴(yán)密，產(chǎn)品生命周期越來越短的市場大背景下，以往鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)靠抄襲模仿產(chǎn)品和技術(shù)的機(jī)會越來越少，靠這種方式發(fā)展也越來越困難。

（三）知識創(chuàng)新能力問題

知識創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)繁榮發(fā)展的動力，具有知識創(chuàng)新能力和擁有知識產(chǎn)權(quán)，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的動力，也是企業(yè)核心競爭力的集中體現(xiàn)。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誰擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，誰就會在激勵的市場競爭中處于有利地位。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)目前發(fā)展所面臨的一個(gè)普遍問題，就是這些企業(yè)知識創(chuàng)新能力薄弱，技術(shù)創(chuàng)新能力不足，難以創(chuàng)出自已的品牌，受制于人。筆者通過對府谷縣趙五家灣鄉(xiāng)等幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90%的企業(yè)沒有自己的獨(dú)立的品牌，這些企業(yè)都是勞動密集型企業(yè)，他們主要的優(yōu)勢就是農(nóng)村的廉價(jià)勞動力，他們大多數(shù)通過替其他企業(yè)加工產(chǎn)品賺取利潤，或者生產(chǎn)無品牌的低檔次產(chǎn)品在西北農(nóng)村市場銷售。還有一部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)存在缺乏知識產(chǎn)權(quán)意識、不尊重他人知識產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)象，侵權(quán)仿冒他人專利技術(shù)產(chǎn)品，甚至造成經(jīng)營上、法律上的嚴(yán)重后果。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)由于缺乏競爭力，企業(yè)生存空間很小，生命力不長，企業(yè)壽命大部份在5-10年。

（四）產(chǎn)品質(zhì)量管理問題

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)品質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的第一要素。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展面臨著較普遍的質(zhì)量困擾。造成這種現(xiàn)狀的主要原因，一方面是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主受農(nóng)民意識的束縛，目光短淺，創(chuàng)辦企業(yè)缺乏長遠(yuǎn)的市場眼界，在市場經(jīng)營過程中小農(nóng)經(jīng)濟(jì)那種做“一錘子買賣”的思路的意識濃重，有些企業(yè)為了追求眼前的利潤，只重視商品一時(shí)的暢銷，而不重視產(chǎn)品質(zhì)量的管理。有些企業(yè)缺乏最基本的質(zhì)量保證條件，產(chǎn)品的質(zhì)量和安全可靠性得不到保證。少數(shù)企業(yè)偷工減料、粗制濫造、甚至假冒名牌，或繼續(xù)生產(chǎn)國家已明令淘汰的落后產(chǎn)品。另外一方面的原因是許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、科技含量低、性能差，不能適應(yīng)市場不斷發(fā)展的需要，而出于眼前利益，在生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)施和技術(shù)開發(fā)上不愿進(jìn)行大的投資，浮躁和急功近利的特征明顯。

（五）市場適應(yīng)能力問題

在陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)創(chuàng)辦初期，中國尚未完全擺脫短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者需求還不能得到完全滿足，在市場上就表現(xiàn)為產(chǎn)品不愁賣。在這種市場環(huán)境之下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)的低成本、低價(jià)格的產(chǎn)品適合大眾消費(fèi)的需要，很容易生存。但是，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著我國短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代的結(jié)束，消費(fèi)者的需求越來越高，對產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、檔次、品牌越來越講究。在買方市場環(huán)境下，企業(yè)競爭日趨激烈，市場需求日新月異,這就對企業(yè)生存提出了更高的挑戰(zhàn)。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)由于資金投入、技術(shù)、人才等多方面因素的制約，造成產(chǎn)品單一，新產(chǎn)品研發(fā)滯后，產(chǎn)品升級換代節(jié)拍緩慢，市場適應(yīng)力差，一些企業(yè)的銷售市場勢必日趨萎縮,形成經(jīng)營危機(jī)。

三、提高陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)核心競爭力的對策

（一）準(zhǔn)確進(jìn)行企業(yè)定位

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)規(guī)模小，沒有雄厚的資金實(shí)力和新產(chǎn)品研究開發(fā)力量，也沒有龐大的市場營銷隊(duì)伍，要想在競爭激烈的市場中生存，如何揚(yáng)長避短，正確地進(jìn)行企業(yè)定位，是陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)需要認(rèn)真思考的一個(gè)問題。在實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活中，許多中小企業(yè)的失敗，往往因?yàn)闆]有在市場上找準(zhǔn)更適合自己生存與發(fā)展的土壤。如果看到別的大企業(yè)在生產(chǎn)什么，或者別的企業(yè)在市場上推出什么銷路很好的產(chǎn)品，自己就跟在后面模仿生產(chǎn)，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在技術(shù)上、資金上、新產(chǎn)品的研發(fā)和更新?lián)Q代方面均不具有優(yōu)勢，所以跟著跟著就被別人甩掉了。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)更應(yīng)該注意從自己的實(shí)力出發(fā)，在市場空白處尋找到適合中小企業(yè)的成長點(diǎn)，開辟市場。這方面，認(rèn)真研究市場細(xì)分問題出發(fā)，能為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)尋找市場機(jī)會提供思路。

所謂市場細(xì)分就是從區(qū)別消費(fèi)者的不同需求出發(fā)，根據(jù)消費(fèi)者購買行為差異性，把整體市場細(xì)分為兩個(gè)或兩個(gè)以上具有類似需求的消費(fèi)者群。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)無論在資金方面還是在技術(shù)、品牌方面，與大企業(yè)都存在著不少的差距，在大的細(xì)分市場上，大企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品占絕對的主導(dǎo)地位，如果中小企業(yè)選擇在大的細(xì)分市場著手，生產(chǎn)同類產(chǎn)品與大企業(yè)競爭，則會使企業(yè)處于被動的地位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)應(yīng)該在細(xì)分市場上繼續(xù)對市場進(jìn)行細(xì)分，找到細(xì)分市場下的空缺市場，避開與大企業(yè)直接進(jìn)行競爭，更容易站穩(wěn)市場腳跟。在尋找細(xì)分市場的條件下，發(fā)揮自身優(yōu)勢,實(shí)施“專而精”的戰(zhàn)略。發(fā)揮其“小”的特長，專注于某一兩個(gè)方面的優(yōu)勢形成核心競爭力，使自己成為有競爭力的企業(yè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要徹底摒棄“小而全”的經(jīng)營思想，向“小而精”、“小而?！?、“小而高”的專業(yè)化企業(yè)發(fā)展,把自己業(yè)務(wù)做到足夠?qū)I(yè)，真正做到與眾不同,形成特色和專業(yè)優(yōu)勢。

（二）樹立品牌意識

品牌競爭力是企業(yè)所獨(dú)具的能力，是競爭對手不易甚至是無法模仿的。品牌競爭力具有能使企業(yè)持續(xù)盈利的能力，更具有獲得超額利潤的品牌濫價(jià)能力。品牌競爭力統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)其他所有競爭能力，是處在核心地位的能力。品牌競爭力是企業(yè)長期積淀下來的能力，深扎于企業(yè)之中，一般情況下，不會隨環(huán)境的變化而發(fā)生質(zhì)的變化，因此具有持續(xù)性和非偶然性的特點(diǎn)。品牌競爭力具有延展力，使企業(yè)業(yè)務(wù)得以擴(kuò)展的潛力。品牌競爭力具有構(gòu)建競爭壁壘的能力。

陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展必須克服市場目光短視，投機(jī)性強(qiáng)，只重視眼前利益，而忽視培育產(chǎn)品品牌的小農(nóng)思想束縛，拋棄農(nóng)民只能生產(chǎn)土產(chǎn)品、低檔產(chǎn)品的思維定勢，強(qiáng)化品牌意識，實(shí)施品牌建設(shè)工程，樹立即使土特農(nóng)產(chǎn)品也可以創(chuàng)出名牌的新思維。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)樹立品牌，一是加大公關(guān)傳播，敢于塑造品牌，敢于提升企業(yè)知名度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)有了好的產(chǎn)品，沒有屬于自己的品牌，同樣無法在激烈的市場競爭中生存、發(fā)展。公關(guān)傳播是企業(yè)增強(qiáng)知名度、美譽(yù)度，鍛造企業(yè)品牌、展示企業(yè)形象、員工風(fēng)采的重要手段。品牌是在營銷和傳播中誕生的，營銷和傳播就像品牌運(yùn)動的兩個(gè)車輪，驅(qū)動著品牌識別系統(tǒng)的前進(jìn)和發(fā)展，從而不斷積累品牌價(jià)值、提高品牌資產(chǎn)、塑造品牌形象。二是企業(yè)要加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品確保品牌形象。質(zhì)量是品牌的保障，只有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，才能營造出良好的品牌信譽(yù)。要認(rèn)識到，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)品牌的建立是一個(gè)長期的過程，將產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)放在第一位，保證企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者中的良好信譽(yù)，再輔之以有效的公關(guān)傳播，久而久之企業(yè)產(chǎn)品才會在消費(fèi)者中留下良好的印象。

（三）提高質(zhì)量意識

良好的質(zhì)量是構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力的重要因素，給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢并使企業(yè)獲得長期發(fā)展。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的管理者需要拋棄小農(nóng)意識，要深刻地認(rèn)識到抱著做“一錘子買賣”的心態(tài)來參與今天的市場競爭，只能賺一時(shí)的錢，是不可能把企業(yè)做大做強(qiáng)的。要改變鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就是生產(chǎn)低檔次產(chǎn)品、低質(zhì)量產(chǎn)品的錯誤觀念，推行全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理旨在通過全體員工的參與來改進(jìn)流程、產(chǎn)品、服務(wù)和公司文化，保證生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，以贏得顧客和市場。

推行全面質(zhì)量管理，首先要實(shí)行全過程質(zhì)量管理。為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須把影響質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素都控制起來。全過程的質(zhì)量管理包括了從市場調(diào)研、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)，到銷售、服務(wù)等全部有關(guān)過程的質(zhì)量管理。換句話說，要保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，不僅要搞好生產(chǎn)或作業(yè)過程的質(zhì)量管理，還要搞好設(shè)計(jì)過程和使用過程的質(zhì)量管理。要把質(zhì)量形成全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)或有關(guān)因素控制起來，形成一個(gè)綜合性的質(zhì)量管理體系。其次，推行全員質(zhì)量管理。產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)各方面、各部門、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的綜合反映。企業(yè)中任何一環(huán)節(jié)，任何一個(gè)人的工作質(zhì)量都會不同程度地直接或間接地影響著產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。因此，全員質(zhì)量管理要求形成產(chǎn)品質(zhì)量人人有責(zé)，人人關(guān)心的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，人人做好本職工作，全體參加質(zhì)量管理，才能生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品。為了調(diào)動企業(yè)職工參與質(zhì)量管理的意識，激發(fā)他們的積極性和責(zé)任心，企業(yè)應(yīng)該將質(zhì)量責(zé)任同獎懲機(jī)制掛起鉤來。在有一定管理基礎(chǔ)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，還可以進(jìn)一步創(chuàng)造條件，推行ISO9000管理體系的認(rèn)證。ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理的方法，它吸納了當(dāng)今世界上最先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，為各類組織提供了一套標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式。通過推行ISO9000管理體系的認(rèn)證，可以推動企業(yè)向現(xiàn)代化管理上新臺階。

（四）重視產(chǎn)品與技術(shù)研發(fā)投入，掌握核心技術(shù)

掌握核心技術(shù)成為知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)競爭的重要特點(diǎn)。所謂知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是指在工業(yè)化發(fā)展的后期，知識成為最重要的生產(chǎn)資源，并形成一個(gè)以創(chuàng)新為導(dǎo)向的創(chuàng)業(yè)型經(jīng)濟(jì)體系。進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的原動力，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要在競爭中立于不敗之地，重要的手段是通過發(fā)展知識創(chuàng)新能力來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，構(gòu)建核心競爭力。只有源源不斷的技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)才能不斷向市場推出新產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品的知識含量和科技含量，改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，降低成本，進(jìn)而提高產(chǎn)品的市場競爭力和市場占有率。

企業(yè)核心技術(shù)包括雖然公開但受法律保護(hù)的專利技術(shù)以及一系列秘密技術(shù)。擁有自己的核心技術(shù)是企業(yè)獲得核心競爭力的必要條件，但是更關(guān)鍵是擁有持久保持和獲得核心技術(shù)的能力。加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，這是打造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)要打造和提高自己的核心競爭力，就必須有自己的核心技術(shù)，可以說核心技術(shù)是核心競爭力的核心。企業(yè)在打造核心競爭力過程中，必須清楚地了解自己的核心技術(shù)是什么。要分清企業(yè)的一般技術(shù)、通用技術(shù)、專有技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)，只有專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)才能構(gòu)成企業(yè)的核心技術(shù)，要集中人財(cái)物力去研發(fā)，以形成自有知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。

如何創(chuàng)造、使用、保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)，是保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展亟須解決的重要問題。首先，陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理者應(yīng)該普及《知識產(chǎn)權(quán)法》，提高對知識產(chǎn)權(quán)的認(rèn)識，提高法律意識，避免不懂法而造成違法經(jīng)營，同時(shí)提高對自有知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識。其次，陜北地方政府也應(yīng)該完善專利信息的服務(wù)體系，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)多方位提供專利信息，將專利信息網(wǎng)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這樣既可以引導(dǎo)企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中積極申請專利，形成自主知識產(chǎn)權(quán)；又可以有針對性地建立專門的專利信息服務(wù)部門，專門為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)檢索專利信息服務(wù)，協(xié)助企業(yè)引進(jìn)一些好的專利項(xiàng)目、好的技術(shù)等等。再次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要重視保護(hù)已取得的知識產(chǎn)權(quán)，配備專兼職管理人員，加強(qiáng)專利申請、維護(hù)和保護(hù)工作，研究、規(guī)劃和實(shí)施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略；積極申請專利，將專利保護(hù)與保密結(jié)合起來，防范仿冒和侵權(quán)行為；建設(shè)與本企業(yè)技術(shù)研究與開發(fā)相關(guān)的專利信息庫，充分利用國家知識產(chǎn)權(quán)局的公共專利文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，做好專利檢索服務(wù)，把專利信息運(yùn)用落實(shí)到企業(yè)項(xiàng)目投資論證、研究開發(fā)過程、專利申請決策和專利保護(hù)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)。有能力的，可以建立自己的研發(fā)中心，進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，努力開發(fā)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。

知識產(chǎn)權(quán)作為一種無形資產(chǎn)，蘊(yùn)涵著巨大的經(jīng)濟(jì)和市場價(jià)值，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)只有早認(rèn)識早行動，順應(yīng)時(shí)代潮流，才能在市場競爭中占得先機(jī)和主動，取得競爭優(yōu)勢，從而長久保持生機(jī)和活力。

（五）提高企業(yè)人力資源管理水平

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展，離不開人才。而現(xiàn)實(shí)的困難是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)對人才的吸引力遠(yuǎn)低于大型企業(yè)。陜北地處山區(qū)，遠(yuǎn)離大城市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)吸引人才、留住人才更難。面對這些現(xiàn)實(shí)條件，陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要提高核心競爭力，應(yīng)該積極采取有效措施，通過建立新型的用人機(jī)制和員工關(guān)系，挖掘人力資源潛力，穩(wěn)定和鞏固員工隊(duì)伍，提高企業(yè)競爭力。一是最大限度的留住老員工。老員工是企業(yè)的一筆可貴財(cái)富，由于在長期的生產(chǎn)活動中積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，老員工無論是勞動效率還是質(zhì)量意識都要強(qiáng)于新進(jìn)的員工。在企業(yè)的管理中要強(qiáng)調(diào)“以人為本”，管理者和員工關(guān)系要建立在一種相對信任、相互尊重的基礎(chǔ)之上，讓員工感到在企業(yè)工作有盼頭、有甜頭，才會積極工作，而不是考慮跳槽。二是重視企業(yè)文化和企業(yè)共同價(jià)值觀的培育。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要摒棄小打小鬧的小農(nóng)意識，敢于把企業(yè)做大，做強(qiáng)，做成長久不衰的企業(yè)，這就需要為企業(yè)的發(fā)展奠定文化底蘊(yùn)。企業(yè)僅僅有制度是不夠的，更應(yīng)該有被所有員工認(rèn)同的企業(yè)文化，企業(yè)精神。企業(yè)作為一個(gè)利益共同體，所有的員工需要一個(gè)共同的目標(biāo)，共同的價(jià)值觀，共同的信念，使企業(yè)員工凝聚成一個(gè)整體，并在工作中遵守企業(yè)的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)而努力。企業(yè)共有價(jià)值觀的形成，是全體員工對企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同過程。其培育方法通常是領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)、培植，并以各種傳播方法灌輸?shù)絾T工中去，給員工指出成功之路，并在企業(yè)內(nèi)部制定出遵循的標(biāo)準(zhǔn)，日積月累的逐步形成。

四、結(jié)論

伴隨著我國改革開放，與社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)土里生，土里長，已經(jīng)在風(fēng)風(fēng)雨雨之中滾打摸爬走過了二十來年。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，對于陜北農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對于增加農(nóng)民收入，推動農(nóng)民脫貧致富，起到了十分積極的作用。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)一路摸索一路走來，也培養(yǎng)鍛煉了一大批原來只知道掄老撅頭而今卻既懂市場又會經(jīng)營會管理的新型農(nóng)民。他們是陜北農(nóng)民奔小康道路上的優(yōu)秀代表，也成為陜北農(nóng)民致富的領(lǐng)頭羊，他們在農(nóng)民致富奔小康道路上將繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)頭羊的示范作用。

陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)走過了草創(chuàng)階段，進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期，面對著新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。特別是陜北能源與重化工業(yè)的發(fā)展，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展提供了大量難得的機(jī)會。同時(shí)陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也面臨著許多挑戰(zhàn)。陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)入了需要經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型和管理、技術(shù)上臺階的關(guān)鍵時(shí)期。在買方市場形成的背景之下，要在激烈的市場競爭當(dāng)中站穩(wěn)腳跟，在競爭中取勝，獲得發(fā)展，能否培育出企業(yè)的核心競爭力，成為陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)迎接未來挑戰(zhàn)的重要因素。只有企業(yè)擁有了核心競爭力，企業(yè)就能獲取長期而穩(wěn)定的利潤而具有持久的競爭優(yōu)勢。所以，陜北鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)必須認(rèn)清形勢，正確地進(jìn)行企業(yè)定位和目標(biāo)設(shè)定，樹立品牌意識，努力創(chuàng)名牌產(chǎn)品，提高研發(fā)質(zhì)量，增加核心技術(shù)，并通過發(fā)展知識創(chuàng)新能力來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，同時(shí)努力提高企業(yè)人力資源管理水平等，才能在日趨激烈的市場競爭環(huán)境下長久立于不敗之地。

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篇4

我國公路運(yùn)輸行業(yè)的核心競爭力主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

（1）公路運(yùn)輸企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。公路運(yùn)輸企業(yè)的學(xué)習(xí)能力高低直接影響到企業(yè)對知識的積累和創(chuàng)新的能力的強(qiáng)弱以及企業(yè)潛在競爭力的高低。主要包括一下的三個(gè)重要方面：第一，企業(yè)工作人員的平均文化程度；第二，企業(yè)員工的人均培訓(xùn)費(fèi)用；第三，企業(yè)的經(jīng)營費(fèi)用占企業(yè)銷售收入比重的大小。

（2）公路運(yùn)輸企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力。公路運(yùn)輸企業(yè)通過自身的管理和生產(chǎn)經(jīng)營之間的協(xié)調(diào)，把目前現(xiàn)有的潛在競爭力的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品，從而增加企業(yè)的市場占有率。公路運(yùn)輸企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力主要包括四項(xiàng)重要的指標(biāo)：第一是生產(chǎn)設(shè)備的配備水平；第二是技術(shù)人員的技術(shù)水平和熟練的程度；第三是資源的調(diào)配能力的高低；第四是管理者的管理水平高低。

（3）公路運(yùn)輸企業(yè)的組織協(xié)調(diào)能力。公路運(yùn)輸企業(yè)的組織協(xié)調(diào)能力也包含四項(xiàng)重要的指標(biāo)：第一是企業(yè)的總體生產(chǎn)水平；第二是企業(yè)的核心產(chǎn)品的價(jià)值占到整個(gè)企業(yè)的銷售收入的比例；第三是其它產(chǎn)品的產(chǎn)值占到整個(gè)企業(yè)的銷售收入的比例；第四是企業(yè)的平均產(chǎn)值。

（4）公路運(yùn)輸企業(yè)的企業(yè)文化。公路運(yùn)輸企業(yè)的企業(yè)文化作為這個(gè)企業(yè)的文化底蘊(yùn)和潛在力量，它的存在可以極大地幫助前面三個(gè)因素的發(fā)展。公司企業(yè)文化的情況如何，我們完全可以從企業(yè)員工的價(jià)值觀、企業(yè)的競爭規(guī)范程度和企業(yè)的信息技術(shù)普及率上考察到。以上的四點(diǎn)都是直接反映一個(gè)企業(yè)的核心競爭力的重要因素，它們之間是相互作用和相互聯(lián)系的，它們是一個(gè)共同的整體，是整個(gè)公路運(yùn)輸企業(yè)的核心競爭力的體現(xiàn)。

二、提高我國公路運(yùn)輸企業(yè)核心競爭力的措施

（1）提高公路運(yùn)輸企業(yè)核心競爭力的管理能力。目前，我國很多的公路運(yùn)輸企業(yè)的管理水平都存在著極大的問題，管理水平普遍都是很低的。很多的公路運(yùn)輸企業(yè)都是在傳統(tǒng)的同種類企業(yè)上傳承或者轉(zhuǎn)變過來的，企業(yè)的組織能力都是比較差的，控制力也不夠強(qiáng)大。有些企業(yè)不但沒有盈利，甚至虧損嚴(yán)重。不可否認(rèn)，經(jīng)濟(jì)體制是影響它們的一個(gè)重要因素，但是企業(yè)的管理能力更是影響它們的最主要因素。因此，企業(yè)想要提高自身的管理，形成屬于自己的核心競爭力，必須從各方面提高企業(yè)的管理能力，提高企業(yè)的整體水平。嚴(yán)格按照《公司法》的規(guī)定，對企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、人力資源開發(fā)和管理和企業(yè)的戰(zhàn)略管理等領(lǐng)域進(jìn)行合理規(guī)劃和管理。對外來投資企業(yè)方面，設(shè)定相應(yīng)的管理規(guī)定。

（2）開發(fā)新的技術(shù)能力，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。由于歷史原因，我國的公路運(yùn)輸企業(yè)在很多方面都發(fā)展得比較落后，在這個(gè)信息化和電子商務(wù)化的時(shí)代，落后的公路運(yùn)輸企業(yè)更加是顯得力不從心。過去，我國的交通運(yùn)輸企業(yè)的服務(wù)對象主要都是以人和物為本，單純強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的物流流動性。如今，現(xiàn)代的公路運(yùn)輸企業(yè)強(qiáng)調(diào)的卻不僅僅是人和物，還有信息資源的共享、收集和傳遞。近些年來，我國出臺了新的的高速公路收費(fèi)法，規(guī)定在節(jié)假日的時(shí)候免收高速公路費(fèi)。這一政策的出臺本意是好的，是為人民著想的，但是最后卻有點(diǎn)弄巧成拙。由于免收費(fèi)用，導(dǎo)致每年的節(jié)假日，我國高速公路的出行車輛大量增加，很多高速公路都變成了“低速公路”，出現(xiàn)嚴(yán)重塞車的情況。這些都說明了我國公路運(yùn)輸企業(yè)本身存在的技術(shù)缺乏問題。唯有提高企業(yè)的技術(shù)能力，企業(yè)才能夠快速靈活地應(yīng)變和解決這些情況。

（3）增強(qiáng)公路運(yùn)輸企業(yè)的資源獲取能力。資源的獲取直接影響到一個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)作情況，一個(gè)企業(yè)只有擁有充裕的資源，才有資格去談及其他的發(fā)展，沒有了原始的資源作為基礎(chǔ)，企業(yè)想要提高自身的核心競爭力也是扯淡。增強(qiáng)企業(yè)的資源獲取能力，主要涉及市場營銷能力、資源整個(gè)能力和企業(yè)戰(zhàn)略能力等方面。企業(yè)想要獲取充裕的資源，必須提高這幾個(gè)方面的能力，才能夠無后顧之憂。

（4）提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)和創(chuàng)新無論是對于哪個(gè)時(shí)代的企業(yè)和哪個(gè)行業(yè)的企業(yè)來說，都是必須的，不可缺少的。一個(gè)有創(chuàng)新的企業(yè)，才有資格去談提高核心競爭力和未來。沒有創(chuàng)新，公路運(yùn)輸企業(yè)的核心競爭力就成為了無木之本、無源之水。創(chuàng)新主要有三個(gè)方面的重要內(nèi)容：第一是管理創(chuàng)新、第二是技術(shù)創(chuàng)新、最后是制度創(chuàng)新。技術(shù)的創(chuàng)新是提高一個(gè)企業(yè)的核心競爭力的最重要方式，制度創(chuàng)新是確保一個(gè)企業(yè)有一個(gè)穩(wěn)定和諧的發(fā)展環(huán)境的重要保障，管理創(chuàng)新則是直接影響企業(yè)核心競爭力的最重要的手段。這三個(gè)創(chuàng)新都是缺一不可的，它們之間相互聯(lián)系，相互影響，相互滲透著。正是因?yàn)橛兄鼈兊耐昝澜Y(jié)合，企業(yè)的核心競爭力才可以得以不斷提高。

三、小結(jié)

篇5

【關(guān)鍵詞】物流；港口企業(yè)；核心競爭力

一、大連港口企業(yè)特點(diǎn)分析

當(dāng)前，大連市港口企業(yè)57家，良好的地緣優(yōu)勢及在龍頭企業(yè)的帶領(lǐng)下，為該地區(qū)的物流創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間，也提供了得天獨(dú)厚的條件。

1.港區(qū)內(nèi)物流企業(yè)發(fā)展迅速

大連港港區(qū)經(jīng)過多年的發(fā)展，現(xiàn)有港口物流企業(yè)41家，這些企業(yè)的競相發(fā)展，為產(chǎn)品供銷和港口貨物吞吐發(fā)揮了積極的作用。近幾年，港區(qū)內(nèi)物流企業(yè)平均運(yùn)力達(dá)150萬噸，固有員工達(dá)到200人，平均停靠泊位7個(gè)，年吞吐量突破500萬噸，堆場面積達(dá)到27萬平方米。這些港口企業(yè)不管是硬件條件還是軟件條件都非常優(yōu)越，帶動著大連港口物流的發(fā)展。

2.物流企業(yè)定位較清晰

由于歷史、地理位置、政策等諸多原因，大連港的經(jīng)營范圍必然要針對發(fā)展的需要。大連港港區(qū)經(jīng)營商品主要集中在原油、成品油、糧食、煤炭、散礦、化工產(chǎn)品等領(lǐng)域。貨物來源集中在東三省、內(nèi)蒙地區(qū)及渤海其他地區(qū)。不光內(nèi)貿(mào)集裝箱運(yùn)輸發(fā)展迅速，大連港的外貿(mào)集裝箱運(yùn)輸更是走向國際化，已成為國內(nèi)外貿(mào)易集裝箱樞紐站，2012年更進(jìn)入我國集裝箱吞吐量的第六名，世界集裝團(tuán)吞吐量第26名。所以港口業(yè)務(wù)上主要是定位在港口裝卸搬運(yùn)、集裝箱運(yùn)輸、船舶、倉儲等業(yè)務(wù)。

3.物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略被忽視

發(fā)展戰(zhàn)略對于一個(gè)物流企業(yè)是企業(yè)業(yè)務(wù)活動的指南，是企業(yè)管理活動的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。也是約束企業(yè)短期行為與長期行為的主要規(guī)范，明確、科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略是物流企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。在我國，由于長時(shí)間的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略長期被忽視，但是隨著我國經(jīng)濟(jì)市場化的日益加深，物流企業(yè)之間的競爭日趨激烈，加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略研究才逐漸被重視。

二、提升港口企業(yè)核心競爭力的策略

伴隨著全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的進(jìn)一步高漲勢潮，在我國強(qiáng)大刺激內(nèi)需政策的帶動下，大連港的整體運(yùn)輸生產(chǎn)情況良好。在此條件下，面對競爭日益激烈的物流市場，盡快找到自身發(fā)展空間，提升企業(yè)的核心競爭力已是大連港口企業(yè)當(dāng)前的主要問題。

1.完善港口設(shè)施條件

（1）發(fā)揮港口區(qū)位優(yōu)勢

企業(yè)應(yīng)借助港口優(yōu)勢條件，最大化發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢以及政策優(yōu)勢，掌握港區(qū)物流行業(yè)發(fā)展的大趨勢以此制定自身發(fā)展戰(zhàn)略方針。大連港港區(qū)內(nèi)物流業(yè)主要商品仍以石油、原油、礦產(chǎn)品為主，集裝箱運(yùn)輸及散貨運(yùn)輸、外貿(mào)及內(nèi)貿(mào)集裝箱運(yùn)輸發(fā)展迅速，企業(yè)不應(yīng)只是單一的外貿(mào)業(yè)務(wù)和集裝箱業(yè)務(wù)。在經(jīng)營范圍上要多面發(fā)展，向內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸和散貨運(yùn)輸上有所傾向。

（2）加強(qiáng)港口碼頭的建設(shè)

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)完善港口設(shè)施建設(shè)，港口設(shè)施不足已經(jīng)成為大連港進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸：大型原油、礦石深水泊位不足；大窯灣的5個(gè)集裝箱碼頭也基本處于飽和狀態(tài)。所以，針對未來的發(fā)展目標(biāo)，大連港必須大力發(fā)展“一島三灣”（即大孤山牛島、大窯灣、大連灣、鲇魚灣）核心港區(qū)，緊抓30萬噸原油碼頭和30萬噸礦石碼頭的試運(yùn)營工作，加快建設(shè)8萬噸糧食碼頭、15萬噸成品油碼頭以及高技術(shù)水平的深水集裝箱碼頭。

2.提升企業(yè)品牌定位

（1）打造品牌影響力

企業(yè)應(yīng)提升企業(yè)的品牌影響力，在增加業(yè)務(wù)受理項(xiàng)目的同時(shí)，打造企業(yè)自身特色服務(wù)項(xiàng)目，提升在行業(yè)內(nèi)的認(rèn)知力，擴(kuò)大企業(yè)客戶群體。是以提高企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢，增加市場份額，提高市場占有率，從而超越競爭對手，提升企業(yè)自身盈利率。但在增加業(yè)務(wù)受理項(xiàng)目，提高工作效率的同時(shí)，也應(yīng)注意減少不必要的在人力、物力、財(cái)力上的浪費(fèi)。

（2）明確企業(yè)自身定位

港區(qū)內(nèi)其他大型國營企業(yè)規(guī)模大，制度完善，自身企業(yè)定位明確。企業(yè)應(yīng)以重點(diǎn)石油、原油企業(yè)為依托，建立一系列成套完善的具有典型性和科學(xué)性的物流體系，根據(jù)自身實(shí)際情況，不斷吸收學(xué)型企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，以進(jìn)行自身的改造和重塑。學(xué)會利用規(guī)模、技術(shù)、運(yùn)價(jià)、服務(wù)等優(yōu)勢占據(jù)較大市場份額。提高自身組織化程度，進(jìn)而提高自身在行業(yè)內(nèi)的競爭力。

3.重視企業(yè)人力資源

企業(yè)應(yīng)建立良性循環(huán)的人才流動機(jī)制，在不斷提升管理水平的同時(shí)，重視人才儲備，提高人才素質(zhì)，尤其應(yīng)重視核心人員的素質(zhì)提高以及防止核心人才的流失。在保證職位不重疊的前提下增加實(shí)際工作崗位，推動應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生等優(yōu)秀人才迅速向?qū)嶋H工作人員的角色轉(zhuǎn)變。企業(yè)目前人員組成尚存在經(jīng)驗(yàn)豐富的人員年齡偏大，而后進(jìn)人才年齡較小、閱歷淺、經(jīng)驗(yàn)少的問題。應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生向?qū)嶋H工作人員角色迅速轉(zhuǎn)變的矛盾日益突出急待解決。企業(yè)應(yīng)建立合理有效的人才培養(yǎng)機(jī)制，減少具體經(jīng)驗(yàn)傳授在時(shí)間、人力、財(cái)力上的浪費(fèi)。

4.建立獨(dú)特的企業(yè)文化

在快速發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)建立自身特有的精神文化，提升自身企業(yè)文化底蘊(yùn)，提高企業(yè)品牌和社會影響力。不斷完善企業(yè)文化底蘊(yùn)和企業(yè)經(jīng)營管理制度，依照成功企業(yè)案例塑造具有自身特點(diǎn)的企業(yè)經(jīng)營模式。更應(yīng)破除傳統(tǒng)家族式、封閉式企業(yè)管理的弊端，實(shí)施發(fā)展型戰(zhàn)略，提升長遠(yuǎn)性發(fā)展眼光和策略。

三、結(jié)論

鑒于大連港港區(qū)快速發(fā)展的良好機(jī)遇，港區(qū)內(nèi)港口物流企業(yè)正面臨廣闊的發(fā)展條件和上升空間。中國獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)形態(tài)給了貨代和物流市場獨(dú)特的機(jī)遇與前景，物流市場的巨大潛力不言而喻。本文就港口物流企業(yè)提升自身核心競爭力的問題進(jìn)行討論，希望能為其他港口物流企業(yè)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型提供借鑒。

參考文獻(xiàn)：

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[3]田南生，邱洪.大連市發(fā)展港口物流問題研究[J].物流管理，2007（10）：15-17.

篇6

關(guān)鍵詞：人力資源管理企業(yè)核心競爭力提升

中圖分類號： C29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)之間的競爭集中體現(xiàn)在人才方面的競爭。誰擁有了高素質(zhì)人才，誰便擁有了核心競爭力，并掌握了發(fā)展的機(jī)遇?，F(xiàn)今，人才競爭的激烈性已全面展開，集中體現(xiàn)在人才個(gè)體、人才群體以及國家戰(zhàn)略層面上，隨之人才競爭逐漸趨于市場化和國際化。目前世界500強(qiáng)中，已經(jīng)有超過400家進(jìn)入到中國市場謀求深入發(fā)展，其中部分跨國公司，諸如微軟、蘋果等，為實(shí)行人才本土化發(fā)展戰(zhàn)略，陸續(xù)在我國成立了研發(fā)機(jī)構(gòu)和銷售網(wǎng)絡(luò)，并招用了我國大量的科技人才。從上面我們便可看出人力資源管理與企業(yè)核心競爭之間的具體關(guān)系。以下筆者將結(jié)合自身多年實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，并通過本文，針對人力資源管理與企業(yè)核心競爭力的提升進(jìn)行集中闡述。

一、全面認(rèn)識人力資源管理的目標(biāo)

人力資源管理是在傳統(tǒng)人事管理基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展起來的，但人力資源管理內(nèi)容更加廣泛，方法更為靈活，目的性更強(qiáng)，效果更顯著，并且更具有整體性和戰(zhàn)略性。人力資源管理是將人視為一種特殊資本，高度重視對人力資本的教育和培訓(xùn)，力求最大限度的發(fā)展人力資源所潛在的能力，進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展獲取高額利潤。同時(shí)在現(xiàn)代企業(yè)中，人力資源逐漸受到重視，其作為一種寶貴資源開始在企業(yè)中被提升到戰(zhàn)略決策的高度，誰若能做好人力資源管理工作，誰就能夠在競爭激烈的市場中獲得主動權(quán)。此外，人力資源管理具有較強(qiáng)的主動性和動態(tài)性，這便充分符合了市場規(guī)律的的要求，從而使人力資源流動渠道更加暢通，企業(yè)也能夠在這樣的環(huán)境中不斷吐故納新，保持旺盛的發(fā)展精力。

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理要在履行人事管理職責(zé)的基礎(chǔ)上，履行人力資源規(guī)劃、選拔、培訓(xùn)、發(fā)展、薪資管理以及績效考核等諸多方面的職責(zé)。而這其中主要目標(biāo)分為三個(gè)方面。首先，調(diào)動廣大員工積極性和主動性，主要通過擴(kuò)大員工發(fā)展空間，提高員工薪資待遇，創(chuàng)造良好人際關(guān)系，提供更多的自我展示機(jī)會等方面來實(shí)現(xiàn)。其次，拓展企業(yè)人力資本。企業(yè)中無論是物質(zhì)資源，還是財(cái)力資源，都通過和人力資源結(jié)合來實(shí)現(xiàn)，若是企業(yè)人力資本不足，利用效率低，管理工作不合理，必然會嚴(yán)重影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。第三，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。在現(xiàn)代企業(yè)中，若想實(shí)現(xiàn)利潤最大化，必須先實(shí)現(xiàn)人力資源使用效率的最大化，這便需要不斷提高人技能的適用率，使員工能夠各司其職，各盡其能。上述三個(gè)目標(biāo)的最終目的便是提升企業(yè)核心競爭力。

二、企業(yè)人力資源管理的實(shí)質(zhì)是培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力

從企業(yè)競爭力內(nèi)涵、構(gòu)成以及成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來看，人力資源管理的實(shí)質(zhì)便是培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力。企業(yè)人力資源管理是企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)，是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本，是企業(yè)文化的依托和保障，企業(yè)人力資源管理對于企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步有著促進(jìn)作用。人才是強(qiáng)化企業(yè)能力，提高企業(yè)競爭力的重要因素，企業(yè)之間的競爭歸根到底就是人才和技術(shù)的競爭，而技術(shù)的競爭關(guān)鍵在于人才，人力資源管理的多樣化和組合能夠使企業(yè)在瞬息萬變的市場環(huán)境上屹立不倒。所以新時(shí)期下，越來越多的企業(yè)開始注重人力資源的管理和人才的培養(yǎng)。

人力資源管理是通過計(jì)劃性聘用、教育、培養(yǎng)，知人善用以及激勵制約途徑，提高職工素質(zhì)、工作效率，最終改善工作生活質(zhì)量。企業(yè)科技人員的能力決定了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱，管理人員的能力決定了企業(yè)市場反應(yīng)速度、市場銷售水平以及組織管理能力，而企業(yè)生產(chǎn)工人水平便決定了企業(yè)生產(chǎn)制造以及后期服務(wù)的能力。企業(yè)人力資源質(zhì)量狀況直接決定著企業(yè)核心競爭力強(qiáng)弱，而企業(yè)人力資源管理的根本目的便是要發(fā)揮出企業(yè)人力資源的真正實(shí)力，實(shí)質(zhì)就是提高企業(yè)核心競爭力水平。人力資源管理水平越高，對應(yīng)的企業(yè)核心競爭力就越強(qiáng)。

三、企業(yè)人力資源管理是培養(yǎng)其核心競爭力的關(guān)鍵

1.人力資源狀況決定著企業(yè)核心競爭力

人力資源是企業(yè)首要額生產(chǎn)要素。人力資源雖然和生產(chǎn)資料、技術(shù)、資金等同樣是企業(yè)生產(chǎn)要素，在企業(yè)發(fā)展中不可或缺，然而，每一要素的作用卻各不相同，但只有人力資源起著主導(dǎo)性作用，是能動性要素，而技術(shù)、資金、生產(chǎn)資料等都是被動地由人力資源推動及使用。企業(yè)人力資源和企業(yè)核心競爭力及其各組成部分之間的關(guān)系也是這種被動和主動、主動和輔助的關(guān)系，企業(yè)員工素質(zhì)及能力狀況便決定了企業(yè)核心競爭力。

2.企業(yè)人力資源的開發(fā)過程便是企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)過程

培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力大致可分為3個(gè)階段，(1)開發(fā)、獲取構(gòu)成企業(yè)核心競爭力專長及技能階段；(2)企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素的整合階段；(3)開發(fā)核心產(chǎn)品市場階段。在培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力的整個(gè)過程中，無論哪個(gè)企業(yè)獲得了關(guān)鍵性技術(shù)，所消耗的時(shí)間最短，并且產(chǎn)品占有的市場份額越大，那么哪個(gè)企業(yè)便擁有了更強(qiáng)的核心競爭力，并且在這一過程中，充足數(shù)量的高素質(zhì)人才是不可或缺的。所以，企業(yè)人力資源的開發(fā)始終伴隨著培養(yǎng)其核心競爭力的全過程。開發(fā)企業(yè)人力資源便是為了實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。實(shí)效性強(qiáng)的人力資源開發(fā)恰是和企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)過程密切結(jié)合下進(jìn)行的，這為形成及提升企業(yè)核心競爭力水平打下了堅(jiān)實(shí)的人力基礎(chǔ)。

3.企業(yè)人力資源開發(fā)的根本目的是提升企業(yè)核心競爭力

企業(yè)核心競爭力的提升一方面是企業(yè)自身謀求發(fā)展的根本需求，另一方面也是市場條件下企業(yè)生存和發(fā)展的客觀要求，所以，務(wù)必全面、深入的分析與研究企業(yè)核心競爭力提升的有效措施。企業(yè)人力資源開發(fā)是以全體員工為對象進(jìn)行的智能開發(fā)，其內(nèi)容主要包含了三方面，首先，培養(yǎng)、啟發(fā)員工智力，如判斷力、創(chuàng)造力、想象力等等；其次，提高員工技能以及文化與科技水平；第三，調(diào)動員工積極性與主動性，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神。以上前兩方面是能力的培養(yǎng)以及潛能的挖掘過程，而第三方面則是促使其所有能力釋放的過程。企業(yè)人力資源開發(fā)的根本目的在于，通過開發(fā)技術(shù)人員增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，通過開發(fā)生產(chǎn)工人增強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)制造能力及其連帶服務(wù)能力，進(jìn)而達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的目的。

四、結(jié)語

總而言之，當(dāng)前處于世界經(jīng)濟(jì)一體化以及知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)若想謀求生存與發(fā)展便要擁有自身的核心競爭力，而培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力便要不斷提升人力資源的開發(fā)與管理水平。所以，企業(yè)應(yīng)時(shí)刻重視人力資源開發(fā)、管理對提升企業(yè)核心競爭力水平的重要作用，積極做好人力資源各項(xiàng)工作，從而為提升企業(yè)核心競爭力奠定堅(jiān)實(shí)的人力基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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篇7

論文摘要：在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識及知識管理是核心競爭力構(gòu)成的關(guān)鍵因素，是核心競爭力形成的基礎(chǔ)。將知識管理融入核心競爭力的建設(shè)中去才會使企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。本文首先對企業(yè)知識管理和核心競爭力的概念進(jìn)行了分析和概述，然后對企業(yè)知識管理及其與核心競爭力關(guān)系的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了綜述，在此基礎(chǔ)上，分析我國企業(yè)在知識管理中存在的問題。其次，本文在總結(jié)前人成果的基礎(chǔ)上，從企業(yè)知識管理架構(gòu)的四個(gè)方面：人力資源管理知識化、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)文化營造和知識管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對其內(nèi)容以及它們對企業(yè)核心競爭力的提升作用進(jìn)行了分析研究。最后，本論文通過對國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)知識管理分析和研究，總結(jié)出加強(qiáng)我國企業(yè)知識管理和提升企業(yè)核心競爭力的措施及其途徑。

ABSTRACT ：In the era of knowledge-based economy， Knowledge and knowledge management are key factors in establishing core competence， and they are the bases of core competence. Melting the knowledge management into the developments inside of the core competence to go to would make the competition of business enterprise at vehemence the inside obtain the victory， because knowledge management should be viewed that knowledge-based management will bring about new power for the sustainable development of cooperation， so it can improve the core competence. First， this article analyzed and summarized enterprise knowledge management and enterprise core competence， reviewed the literature of enterprise knowledge management and relation of enterprise knowledge management and enterprise core competence at home and abroad. On this basis， analyzed exist the problem of knowledge management in our country enterprises. Secondly， based on other scholars’ achievements， this paper proposed the enterprise knowledge management frame that is composed of four parts， namely， knowledge management in human resource， regulation of organization structure and creation of enterprise culture， construction of infrastructure of knowledge management. Also， this paper discussed the upgrading function of the frame on enterprise core competence. Finally， this papers by means of analyzed and researched knowledge management at home and broad， reviewed the steps and channels about strengthen knowledge and enhance enterprise core competence.

第一章 緒 論

1.1選題背景及研究意義

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息化浪潮的到來，世界經(jīng)濟(jì)正在向以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移，人類社會已進(jìn)入一個(gè)嶄新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代——知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代。人們的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式都發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，企業(yè)所處的環(huán)境也隨之變化。知識已逐步成為企業(yè)成長和收集持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性資源，企業(yè)的知識管理活動也日益得到學(xué)術(shù)界與企業(yè)界的關(guān)注。知識經(jīng)濟(jì)是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。在這樣一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，消費(fèi)市場多元化和全球化，技術(shù)進(jìn)步突飛猛進(jìn)，產(chǎn)品生命周期越發(fā)縮短，競爭對手日益增加，市場環(huán)境呈現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜性和不確定性，企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展不再主要依賴于資本、自然資源和勞動力等傳統(tǒng)資源，知識正成為生產(chǎn)力要素中最活躍最重要的部分，是企業(yè)收集競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。正如Peter F.Drucker 所言，“知識已經(jīng)成為關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源，而且是競爭優(yōu)勢的主導(dǎo)性來源，甚至可能是惟一的來源”[1]。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以知識和信息為基礎(chǔ)，以知識總量的急劇增加為特征的。而企業(yè)在這個(gè)知識更新速度日益加快的時(shí)代將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。一方面，從外部環(huán)境來看，國際競爭的日趨激烈使企業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇;另一方面，從企業(yè)自身的發(fā)展來看，只有對不斷變化的環(huán)境及時(shí)、正確的做出反應(yīng)，才能掌握競爭主動權(quán)。因此，面對挑戰(zhàn)，企業(yè)必須迎頭趕上，相應(yīng)地調(diào)整自己的管理方式以應(yīng)對環(huán)境的變化。

知識管理作為一種全新的管理思想和管理模式正是在這樣的背景下形成的，并迅速成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)，已成為目前一個(gè)熱門的前沿研究領(lǐng)域。同時(shí)知識管理在企業(yè)經(jīng)營中正扮演著越來越重要的角色，它通過對企業(yè)中知識流的管理和利用，通過知識的應(yīng)用和創(chuàng)新在不斷變化著的環(huán)境中求得競爭優(yōu)勢，以此來增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

本研究選題是基于實(shí)際及理論研究狀況而產(chǎn)生，其主旨在于通過對知識管理提升企業(yè)核心競爭力作用機(jī)制的研究，引出對企業(yè)知識管理的進(jìn)一步研究。企業(yè)知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代一項(xiàng)重要的企業(yè)管理理論與方法，它將推進(jìn)許多管理理論的縱深發(fā)展，如強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織學(xué)習(xí)，知識共享、交流，組織結(jié)構(gòu)與組織文化設(shè)計(jì)的一致性；重新改造企業(yè)信息管理理論，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)的應(yīng)用與管理企業(yè)戰(zhàn)略性資產(chǎn)--知識的密切結(jié)合等。這將極大地豐富管理學(xué)的研究思路、內(nèi)容與手段，進(jìn)一步提升企業(yè)管理理論發(fā)展。

開展企業(yè)知識管理的研究，有助于綜合性地、及時(shí)地提煉國內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用企業(yè)知識管理的框架，深層次地把握企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢與核心能力的秘訣所在，這對推動企業(yè)管理的水平進(jìn)步，加強(qiáng)企業(yè)管理，優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和組織文化有著巨大的作用。

1.2國內(nèi)外研究綜述

1.2.1國外對知識管理研究綜述

國外對知識管理的研究目前集中在知識管理的實(shí)施、知識管理與組織、知識管理與相關(guān)領(lǐng)域研究以及知識管理技術(shù)和知識管理軟件工具的等方面[2]。

（1）知識管理的實(shí)施　主要其實(shí)施的環(huán)境、實(shí)施過程中遇到的問題及解決辦法、實(shí)施的步驟和方法，并且采用了案例的方式。

①知識管理實(shí)施的環(huán)境包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。外部環(huán)境即知識管理實(shí)施的社會背景，其中包括知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來、技術(shù)的飛速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化等;知識管理實(shí)施的內(nèi)部環(huán)境是從組織內(nèi)部來考慮的，包括組織的結(jié)構(gòu)體系、文化、基礎(chǔ)設(shè)施等。要成功地實(shí)施知識管理，必須構(gòu)建有利于知識管理的組織體系和企業(yè)文化，為知識管理的實(shí)施搭建技術(shù)平臺。

②目前知識管理實(shí)施面臨的問題及解決方法是：一、知識管理的標(biāo)準(zhǔn)化問題。知識管理現(xiàn)在在社會還未真正的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，給不同的組織交流帶來一定的困難，因此要制定通用的收集、分類、貯存和共享、交流知識的標(biāo)準(zhǔn)，使組織間的交流成為可能。二、知識管理與技術(shù)問題。無論技術(shù)多么強(qiáng)大，妄圖通過技術(shù)解決一切的想法是錯誤的，技術(shù)只是實(shí)施知識管理的一種工具，知識管理必須與組織的目標(biāo)相結(jié)合。

③實(shí)施知識管理的步驟。根據(jù)參考文獻(xiàn)分析，知識管理首先要在小范圍內(nèi)實(shí)施并且取得成功，然后才能慢慢地?cái)U(kuò)展到整個(gè)組織機(jī)構(gòu)。在實(shí)施的過程中要讓組織所有的人都理解知識管理，管理層的支持更是至關(guān)重要。要通過培訓(xùn)使員工理解知識管理的思想和技能，并通過一定的激勵措施使每一個(gè)人都加入到知識管理中來。

（2）知識管理與組織　主要涉及組織環(huán)境對知識管理的影響、組織合并中以及合并后知識管理在其中的運(yùn)行以及其合并對知識管理的影響、知識管理對組織改革及創(chuàng)新的促進(jìn)作用。目前大多數(shù)的知識管理活動是在組織范圍內(nèi)開展的，組織的結(jié)構(gòu)、組織文化及其設(shè)施都會對知識管理產(chǎn)生影響。

（3）知識管理與相關(guān)領(lǐng)域的研究　涉及知識管理與人力資源管理相結(jié)合，通過人員激勵來促進(jìn)知識管理；知識管理從全面質(zhì)量管理、信息管理中汲取經(jīng)驗(yàn)；知識管理對信息專業(yè)的影響。

1.2.2 國內(nèi)知識管理研究現(xiàn)狀綜述

國內(nèi)知識管理的研究主要集中在知識管理與圖書館、知識管理的基本內(nèi)容、知識管理技術(shù)以及知識管理體系。

對中外知識管理研究現(xiàn)狀的對比從總體上而言，國內(nèi)外所處的階段不同:國內(nèi)比較重于理論的研究，而國外基本上已經(jīng)處于理論與實(shí)際相結(jié)合的階段。這說明我國知識管理的研究起步較國外晚，現(xiàn)在主要是在解決理論層面上的東西，因此還有一段路要走。目前，全球都將知識管理作為熱點(diǎn)問題進(jìn)行研究，我國可以借鑒國際研究的先進(jìn)成果，避免不必要的重復(fù)，跟上時(shí)展的步伐。

1.2.3 我國企業(yè)知識管理存在的主要問題

雖然知識管理在我國企業(yè)中已經(jīng)逐步開始推行，并在一些企業(yè)中得到較為成功的應(yīng)用，但是知識管理在我國企業(yè)內(nèi)的全面實(shí)施還面臨著諸多問題與障礙，其主要體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面[ ]:

(1) 缺乏系統(tǒng)的管理認(rèn)識

目前，我國企業(yè)實(shí)施知識管理面臨的最大障礙是大部分企業(yè)經(jīng)營者管理理念的滯后。從調(diào)研情況來看，不少企業(yè)的經(jīng)營者對知識管理理念缺乏基本的了解，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者對知識管理的全面實(shí)施缺乏系統(tǒng)認(rèn)識，部分國有企業(yè)的管理層仍深陷傳統(tǒng)管理之中，尚未意識到實(shí)施知識管理的必要性和緊迫性。管理理念的滯后使得我國大多數(shù)企業(yè)知識管理的全面推行難以啟動。

(2) 缺乏基本的要素支持

企業(yè)建立完善的知識管理體系需要相應(yīng)的人、財(cái)、物以及技術(shù)等要素的支撐，在缺少這些基本要素的條件下，知識管理只能是“空中樓閣”。在調(diào)研的企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)尚未制訂有效的知識管理戰(zhàn)略，沒有設(shè)立負(fù)責(zé)知識管理的部門與主管;不少企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用還處于基本信息傳遞的初級階段，缺少先進(jìn)知識管理工具的支撐，少數(shù)企業(yè)連基本的內(nèi)部網(wǎng)都未建立。基本要素的缺乏和技術(shù)的落后影響了我國企業(yè)知識管理的實(shí)施。

(3)　缺乏有效的制度保障

由于我國現(xiàn)階段尚處于市場經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)的完善階段，一些企業(yè)仍然習(xí)慣于傳統(tǒng)體制下的管理模式，論資排輩、任人唯親現(xiàn)象依然比較嚴(yán)重，年富力強(qiáng)、富有開拓和創(chuàng)新精神的專業(yè)人才得不到充分使用，這在很大程度上造成企業(yè)人力資源和知識資產(chǎn)的浪費(fèi)與流失。制度安排的滯后導(dǎo)致企業(yè)管理體系低效率的運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅無法優(yōu)化配置物質(zhì)資源，更無法有效管理企業(yè)的知識資源。傳統(tǒng)體制下的企業(yè)管理制度和人力資源政策成為制約我國企業(yè)知識管理發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸。除了管理體制、激勵機(jī)制等的制約外，我國企業(yè)在知識管理實(shí)施中還面臨產(chǎn)權(quán)制度、分配制度不夠合理等多種制度問題。

(4) 缺乏共享、交流與創(chuàng)新的企業(yè)文化

企業(yè)知識的形成、轉(zhuǎn)移和保留根植于組織環(huán)境之中，組織環(huán)境的特征會影響知識的發(fā)育和發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)知識活動開展的具體組織環(huán)境，它在知識集約和創(chuàng)新過程中發(fā)揮著重要作用。積極的企業(yè)文化能夠鼓勵新知識的創(chuàng)造，并在持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境中，促進(jìn)相互信賴關(guān)系和統(tǒng)一價(jià)值觀的形成，從而建立有利于知識共享、交流的氛圍，支持了企業(yè)的知識創(chuàng)新。因此，企業(yè)在知識活動中要注重建立鼓勵合作、勇于變革、不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化。然而，從調(diào)研來看，我國不少企業(yè)在傳統(tǒng)體制、政策下形成的保守、沉悶、缺乏活力的企業(yè)文化嚴(yán)重影響了企業(yè)知識管理活動的開展。

1.3 研究目的與思路

隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，日趨激烈的市場競爭對企業(yè)的生存和發(fā)展提出了越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)迫使企業(yè)只有不斷地提升、保護(hù)和創(chuàng)造自己的競爭能力，才能持續(xù)生存和發(fā)展。企業(yè)知識管理作為適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的管理方法，可以使企業(yè)在激烈的市場競爭中保持持久的競爭優(yōu)勢。知識管理水平的高低已成為決定企業(yè)能否贏得競爭的關(guān)鍵，如何卓有成效地進(jìn)行知識管理以提升企業(yè)競爭力已成為現(xiàn)代管理的核心問題。因此，本課題擬由此思路出發(fā)，首先明確知識管理和核心競爭力的基本內(nèi)容及其影響因素，然后從企業(yè)知識管理實(shí)施和運(yùn)作過程的角度分析企業(yè)知識管理對企業(yè)核心競爭力的提升作用，著重于研究知識管理在企業(yè)實(shí)施中，可以起什么作用，產(chǎn)生什么影響，從哪些方面提升企業(yè)的核心競爭力，從而形成知識管理提升企業(yè)競爭力的作用機(jī)制理論。本研究的大致思路是首先從企業(yè)知識實(shí)施的四個(gè)方面（人力資源管理知識化、組合結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的營造、知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)）來分析如何提升企業(yè)核心競爭力；然后根據(jù)知識管理過程的四個(gè)步驟及產(chǎn)生的四個(gè)功能分析出知識管理企業(yè)提升核心競爭力的作用機(jī)制，最后總結(jié)出加強(qiáng)企業(yè)知識管理提升企業(yè)核心競爭力的措施及其途徑。

第二章 企業(yè)知識管理與核心競爭力的概述

2.1企業(yè)知識管理的基本內(nèi)容

2.1.1知識管理的內(nèi)涵

知識管理作為知識經(jīng)濟(jì)的微觀體現(xiàn)，是對知識及知識過程的管理。知識管理是一個(gè)新生事物，從不同側(cè)面、不同的角度，人們對其有不同的看法，如美國德爾集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾·弗拉保羅認(rèn)為，知識管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享、交流提供新的途徑[3]。

溫迪·布克威茨（Wendi Bukowitz）將知識管理定義為：知識管理是組織運(yùn)用其知識或智力資本產(chǎn)生財(cái)富的過程[4]。

Lotus Notes公司認(rèn)為，知識管理是當(dāng)公司面對非連續(xù)性變化日益突出的環(huán)境時(shí)，針對其生存和發(fā)展能力等重要方面所采取的一種應(yīng)對措施，它貫穿于組織的發(fā)展進(jìn)程中，旨在尋求信息處理能力與人的發(fā)明創(chuàng)新能力的有機(jī)結(jié)合。

美國生產(chǎn)利于質(zhì)量中心（American Productivity and Quality Center，APQC）將知識管理定義為：以增強(qiáng)競爭力為目標(biāo)的識別、收集和利用知識的戰(zhàn)略和過程。知識管理是一個(gè)動態(tài)過程，通常可分為三個(gè)階段：第一階段主要是創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和收集公司內(nèi)部的知識與技能；第二階段主要是共享、交流和理解收集來的知識與技能以便利用；第三階段主要是修正這些知識和技能并將其運(yùn)用于新的環(huán)境中。

奎達(dá)斯認(rèn)為知識管理是以知識為核心的管理，是指對各種知識的連續(xù)的管理過程，以滿足現(xiàn)有和未來的需要，以確認(rèn)和利用已有的和收集的知識資產(chǎn)，開拓新的機(jī)會。知識管理的目標(biāo)包括六方面：知識的，以使一個(gè)組織內(nèi)的所有成員都應(yīng)用知識；確保知識在需要時(shí)是可得的；推進(jìn)新知識的有效開發(fā)；支持從外部收集知識；確保知識、新知識在組織內(nèi)的擴(kuò)散；確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識在何處。

雖然人們對知識管理的認(rèn)識還未達(dá)成共識，但上述學(xué)者和機(jī)構(gòu)關(guān)于知識管理的種種看法，可以得出一個(gè)共同點(diǎn)：只是管理的對象是知識、信息以及知識的生產(chǎn)、創(chuàng)新、交流、共享、交流、應(yīng)用等過程。

另外知識管理是注重將知識而不是技術(shù)本身或物質(zhì)產(chǎn)品作為資產(chǎn)進(jìn)行管理。知識作為資產(chǎn)就意味著將有知識的人即知識工作者作為資產(chǎn)，而對知識工作者來說，其個(gè)人、知識和工作三者是合而為一的。因此，知識管理的特點(diǎn)首先表現(xiàn)在知識工作者的特質(zhì)上。

綜上所述，本文認(rèn)為知識管理可定義為：知識管理是以知識為核心的管理，按照協(xié)作和信任的原則建立起開放的企業(yè)內(nèi)外部交流環(huán)境，通過知識共享、交流和應(yīng)用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力的一種全新的管理模式。

2.1.2企業(yè)知識管理的目標(biāo)

作為一項(xiàng)新的管理活動，企業(yè)知識管理也有自己的特定目標(biāo)或直接目標(biāo)，具體包括：

（1）培養(yǎng)和提高企業(yè)創(chuàng)新能力。知識經(jīng)濟(jì)的生命力和靈魂在于創(chuàng)新。在以技術(shù)迅速變化和產(chǎn)品周期不斷縮短為特征的知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，創(chuàng)新是保持長久競爭優(yōu)勢的主要源泉。為此必須經(jīng)常鼓勵和培育新思想、新主張，最大限度地把企業(yè)員工聚集到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和通力合作的活動中來，共同開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，把創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高作為知識管理的一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)[5]。

（2）增強(qiáng)企業(yè)的洞察力和反應(yīng)能力。由于洞察力已成為企業(yè)經(jīng)營成敗的首要變量，所以是企業(yè)知識管理的目標(biāo)之一。在信息不完全和未來不確定的情況下，準(zhǔn)確地洞見未來，既要良好的判斷力，又要有敏銳的預(yù)見力，而判斷力和預(yù)見力就是存在于人的頭腦中和經(jīng)驗(yàn)中的無形智力資產(chǎn)。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場環(huán)境中經(jīng)常出現(xiàn)無法預(yù)測的事件，如金融危機(jī)的發(fā)生，驚人技術(shù)的發(fā)明，非傳統(tǒng)競爭者的出現(xiàn)等。為了把突發(fā)事件對自身的影響減小到最低限度并更迅速地解決客戶提出的問題，幫助客戶做出最好的決斷，要求企業(yè)能對市場的變化作出快速的反應(yīng)，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，這是知識管理的又一個(gè)目標(biāo)。

（3）提高企業(yè)效率。知識管理的另一個(gè)重要目標(biāo)是通過努力獲取和共享最好的經(jīng)驗(yàn)以及可重復(fù)使用的知識資產(chǎn)，縮短作業(yè)時(shí)間并最大限度地減少重復(fù)勞動。效率取決于對個(gè)人和群體創(chuàng)造的知識進(jìn)行收集、綜合并提供給其他人再利用的程度。知識管理必須向個(gè)人提供借以發(fā)現(xiàn)、挖掘和優(yōu)化已創(chuàng)造的共同知識的工具，并把它們應(yīng)用于新流程，解決新問題。

（4）提高企業(yè)員工技能。一個(gè)企業(yè)要保持競爭力，就必須提高現(xiàn)有員工和新雇用員工的技能素質(zhì)和知識水平。為此要通過在職學(xué)習(xí)、聯(lián)機(jī)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育和企業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)等方式學(xué)習(xí)新知識。一個(gè)企業(yè)如果全力支持和促進(jìn)這種提高員工技能素質(zhì)的學(xué)習(xí)并使之制度化，就是成功的知識管理。

（5）實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識資產(chǎn)價(jià)值。知識資源是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)必須切實(shí)運(yùn)用知識資產(chǎn)管理的體系與方法來管理知識資源，盤活企業(yè)知識資產(chǎn)存量，并實(shí)現(xiàn)知識資產(chǎn)的保值和增值，進(jìn)而大大改善企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量和企業(yè)在資本市場上的價(jià)值。

2.1.3企業(yè)知識管理的原則

關(guān)于企業(yè)知識管理的原則，國內(nèi)外學(xué)者和研究機(jī)構(gòu)都對其作過研究，Davenport 提出了知識管理的十大原則：知識管理的代價(jià)高昂；有效的知識管理需要人員和技術(shù)的結(jié)合；知識管理的高度政治性；知識管理需要知識管理者；知識管理受益于實(shí)事求是而不是生搬硬套，受益于市場而不是等級體系；分享和利用知識往往是不自然的行為；知識管理意味著改進(jìn)知識利用過程；知識使用剛剛開始；知識管理永無窮盡；知識管理需要知識契約[6]。本文認(rèn)為 Xerox公司所提出三原則能較好的體現(xiàn)知識管理的原則[7]：

（1）積累原則。無論對于組織或個(gè)人，知識積累都是實(shí)施知識管理的基礎(chǔ)。對于一個(gè)企業(yè)，自它成立的第一天起，就會有很多的信息和知識產(chǎn)生。如果沒有積累，這些信息和知識就會隨著某項(xiàng)具體的工作的結(jié)束而消失，或者隨著員工的離去而流失。正是這些信息和知識一點(diǎn)一滴的匯聚，才構(gòu)成了企業(yè)的財(cái)富，形成了企業(yè)的文化、企業(yè)價(jià)值和企業(yè)核心競爭力。因此，企業(yè)一定要注意信息和知識的積累，這是企業(yè)進(jìn)行知識管理的首要條件。由知識積累而形成的知識庫、信息庫是企業(yè)知識管理的主要對象之一。

（2）共享原則。知識共享，是指一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的信息和知識要盡可能公開，使每一個(gè)員工都能接觸和使用企業(yè)的知識和信息。知識共享可以使每一個(gè)新項(xiàng)目的運(yùn)行都能建立在全企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和知識的基礎(chǔ)之上。相反，隱藏自己的知識并疑惑地看待來自他人的知識，是大多數(shù)人的天性，這樣知識的利用不會使得知識的充分利用。

（3）交流原則。如果企業(yè)的知識有積累，能共享，但是沒有交流，那么仍然不能算做有效的知識管理。知識管理的核心就是要在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，使員工之間的交流暢通無阻。這樣才能最大限度地使信息和知識在交流過程中得到融合和升華，使知識交流得到啟發(fā)和提高。

知識積累是實(shí)施知識管理的基礎(chǔ)；知識共享是使組織的每個(gè)成員都能接觸和使用企業(yè)的知識和信息；知識交流則是使知識體現(xiàn)其價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它在知識管理的三原則中處于最高層次。只有在交流過程中，員工才能更好地完成知識的學(xué)習(xí)、利用與創(chuàng)新，而創(chuàng)新正是知識管理的最高要求。企業(yè)應(yīng)鼓勵員工在交流中了解他人的知識通過解決實(shí)際問題，使員工產(chǎn)生學(xué)習(xí)和創(chuàng)造新知識的沖動。這種在交流中培養(yǎng)起來的企業(yè)創(chuàng)新能力，將使企業(yè)具備頑強(qiáng)的生命力，在激烈的競爭中真正立于不敗之地。

2.1.4企業(yè)知識管理的內(nèi)容

企業(yè)知識管理的內(nèi)容主要包括以下幾方面：

（1）內(nèi)部知識的采集、積累、交流與應(yīng)用

這是知識管理最普遍的應(yīng)用。企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)涵著大量的知識，尤其是在企業(yè)職工隊(duì)伍中有大量的隱性知識積聚。在知識經(jīng)濟(jì)的條件下，知識可以轉(zhuǎn)化為效益與資本，因此，能否挖掘隱含在企業(yè)中的知識、充分發(fā)揮這些知識的作用，是企業(yè)成功與否的關(guān)鍵。企業(yè)知識的內(nèi)部管理應(yīng)該包括：利用各種知識庫存放和積累知識；建立內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)以便于員工進(jìn)行知識交流；制定各種激勵政策鼓勵員工進(jìn)行知識交流；放松對員工在知識應(yīng)用方面的控制，鼓勵員工在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行個(gè)人創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)知識的應(yīng)用等。

（2）外部知識管理

外部知識管理一般包括以下的內(nèi)容：

①建立外部知識網(wǎng)絡(luò)。在知識經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)有比較發(fā)達(dá)的外部知識網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中存在著大量的知識，可以被企業(yè)利用，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的效益。因此，企業(yè)要充分利用這些網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)中知識的管理，最大限度地利用外部知識。

②在合作和競爭中學(xué)習(xí)。企業(yè)在加強(qiáng)對外部知識管理的同時(shí)，還要經(jīng)常向外部企業(yè)、尤其是合作企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗(yàn)，并總結(jié)其在發(fā)展過程中的教訓(xùn)，促進(jìn)本企業(yè)的健康發(fā)展。

③提高企業(yè)的對外反應(yīng)速度。應(yīng)付千變?nèi)f化的市場是企業(yè)的生存準(zhǔn)則。對外反應(yīng)速度的快慢與否，在很大程度上決定了企業(yè)對外部知識學(xué)習(xí)和管理的效率?？焖?、高效的外部反應(yīng)系統(tǒng)，可以使企業(yè)加強(qiáng)與供應(yīng)商、用戶、專家、政府部門等的聯(lián)系，最大程度地使其為企業(yè)所用。

（4）知識資產(chǎn)的管理

隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，“知識資產(chǎn)”成為競爭優(yōu)勢的重要來源，成為創(chuàng)造收益的實(shí)際推動力，與市場份額共同成為衡量企業(yè)成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。知識資產(chǎn)是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)賴以生存和發(fā)展的顯性和隱性知識的價(jià)值總和，它主要包括四個(gè)方面：市場資產(chǎn)(來自客戶關(guān)系的知識資產(chǎn))、知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)(納入法律保護(hù)的知識資產(chǎn))、人力資產(chǎn)(知識資產(chǎn)的主要載體)、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)(組織的潛在價(jià)值)　企業(yè)知識資產(chǎn)的管理是一個(gè)持續(xù)不斷、反復(fù)進(jìn)行的過程，如同企業(yè)其他資產(chǎn)的管理，也有自己獨(dú)特的管理程序。通常包括以下步驟：

①確定知識資產(chǎn)。確定知識資產(chǎn)不是簡單地知道本企業(yè)的知識資產(chǎn)由幾部分組成，而是進(jìn)一步了解這幾部分的性質(zhì)及其內(nèi)部構(gòu)成。

②制定知識資產(chǎn)發(fā)展計(jì)劃。知識資產(chǎn)發(fā)展計(jì)劃一般來說包括以下主要內(nèi)容：考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)以及妨礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不利因素；檢查缺少哪些知識資產(chǎn)，哪些知識資產(chǎn)處于薄弱狀態(tài)；設(shè)計(jì)一種反饋機(jī)制，確保及時(shí)了解知識資產(chǎn)是否符合企業(yè)發(fā)展需要；建立獲得知識資產(chǎn)的經(jīng)常性渠道；制定管理知識資產(chǎn)的組織政策；建立培訓(xùn)員工的制度。

③建立知識資產(chǎn)信息庫。它分以下五步來完成：專業(yè)技術(shù)人員設(shè)計(jì)知識資產(chǎn)信息庫；設(shè)計(jì)用戶界面；信息分類，推廣知識資產(chǎn)信息庫；培訓(xùn)知識資產(chǎn)信息庫管理人員；實(shí)施企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)計(jì)劃，使他們能夠使用信息庫。

④保護(hù)知識資產(chǎn)。市場資產(chǎn)的保護(hù)主要依靠擁有有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)通常通過注冊專利、商標(biāo)、版權(quán)和簽訂保密協(xié)議來保護(hù)。人才資產(chǎn)的保護(hù)主要靠優(yōu)厚的報(bào)酬、晉升機(jī)會適合的工作、工作成就感、職業(yè)發(fā)展前景等。組織管理資產(chǎn)的保護(hù)主要由控制本企業(yè)管理哲學(xué)和設(shè)計(jì)管理流程的主管人來進(jìn)行。

⑤利用和推廣知識資產(chǎn)。知識資產(chǎn)的價(jià)值就在于能為企業(yè)所用。企業(yè)要考慮如何更加有效地利用它們完成企業(yè)的目標(biāo)，而不是僅僅貯藏在企業(yè)的知識庫中。企業(yè)的主管人員要使知識資產(chǎn)的成長和更新符合企業(yè)內(nèi)部的組織政策，即：每個(gè)人應(yīng)對他所負(fù)責(zé)的知識資產(chǎn)部分的成長和更新負(fù)起責(zé)任。

2.2 企業(yè)知識管理的運(yùn)作過程

知識管理涉及四個(gè)運(yùn)作過程，它們是知識集約、知識應(yīng)用、知識共享、交流和知識創(chuàng)新。知識集約過程是對現(xiàn)有的知識(包括組織內(nèi)部和外部的知識) 進(jìn)行收集、整理、分類和管理的過程;知識集約過程通常包含了隱形知識顯性化和顯性知識綜合化這兩個(gè)模式的知識轉(zhuǎn)化。知識應(yīng)用過程是利用集約而成的顯性知識去解決問題的過程，也是顯性知識內(nèi)部化的過程。知識共享、交流過程指通過知識交流和共享、交流來擴(kuò)展系統(tǒng)整體知識儲備的過程。知識創(chuàng)新過程指整體的知識儲備擴(kuò)大并由此產(chǎn)生出新概念、新思想、新體系的過程;知識創(chuàng)新過程是前述三個(gè)過程相互作用的結(jié)果。

通過上面對知識管理的介紹，我們用圖2-1來表示知識管理在企業(yè)中的運(yùn)作過程。

圖2-1 知識管理在企業(yè)中的運(yùn)作過程

從圖2-1 中，我們可以看出，知識對于企業(yè)的價(jià)值在于知識本身的增值以及在企業(yè)活動中的應(yīng)用。而企業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)為企業(yè)對知識的積累、應(yīng)用、交流和創(chuàng)新的能力，所以要提高企業(yè)的核心競爭力就要有效地完成“知識集約———知識應(yīng)用———知識交流———知識創(chuàng)新”的過程。而企業(yè)知識管理則是將企業(yè)內(nèi)外的知識有機(jī)地結(jié)合在一起，用于解決企業(yè)內(nèi)部存在的問題，同時(shí)不斷地?cái)U(kuò)展企業(yè)整體的知識儲備，并創(chuàng)造出新知識、新思想，從而在提高企業(yè)駕馭知識能力的同時(shí)，提高企業(yè)的核心競爭力。

2.3核心競爭力的概述

2.3.1 核心競爭力的概念和內(nèi)涵

美國學(xué)者普拉哈拉德（C.k.prahalad）和英國學(xué)者哈默爾（G.hmael）1990年在《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）上發(fā)表《公司核心能力》（The Core Competenece of the Corporation）一文，指出“核心競爭力是組織的積累性的學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和集成的多種技術(shù)學(xué)派的學(xué)識”。Mckinsey公司的高層管理人員 KevinCoin 和 StevenHull 提出：“核心競爭力是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的—系列技能和知識的組合，借助該能力，能夠按世界—流水平實(shí)施一到多項(xiàng)核心流程[8]。這一提法，強(qiáng)化了核心競爭力以知識的形式存在于企業(yè)的各個(gè)方面能力中。他們對于核心競爭力的界定都包括了這樣一個(gè)基本觀點(diǎn)：企業(yè)的核心競爭力來源于知識。并且在一個(gè)企業(yè)諸多競爭優(yōu)勢中，必然有一個(gè)核心優(yōu)勢，這個(gè)核心優(yōu)勢稱之為核心競爭力，這個(gè)核心競爭力是獨(dú)有的、不可模仿的、具有與眾不同的優(yōu)勢。

正確認(rèn)識基于“知識”的核心競爭力還需把握住這樣一個(gè)概念：即企業(yè)的核心競爭力是一個(gè)動態(tài)的知識系統(tǒng)。首先，這個(gè)系統(tǒng)是“知”和“識”的有機(jī)結(jié)合體，所謂的“知”是指實(shí)體的和存量的知識，所謂的 “識”是指知識的動態(tài)性、周期性和過程性，它是企業(yè)己有的知識結(jié)構(gòu)和認(rèn)知能力的結(jié)合，這種認(rèn)知能力本質(zhì)上就是一種學(xué)習(xí)能力，“識”比“知”更重要，企業(yè)的競爭力主要體現(xiàn)在“識”方面；其次，這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)具有較強(qiáng)的新陳代謝功能，它是不斷吐故納新的動態(tài)系統(tǒng)，正是由于企業(yè)的知識體系的不斷新陳代謝才保證了企業(yè)核心競爭力的先進(jìn)性、有效性和持久性。

因此，企業(yè)核心競爭力本質(zhì)上是知識專有的，具備知識的一切屬性，知識是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)資源的核心，只有知識才能最終解釋核心競爭力，也唯有知識和知識管理才是核心競爭力的最終的邏輯歸宿和源泉。在知識中，企業(yè)的那種看來不容易被理解和測度的核心競爭力找到了答案。

2.3.2核心競爭力的功能和作用

企業(yè)核心競爭力的功能和作用主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

（1）決定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)是不同資源的集合體，它所經(jīng)歷的發(fā)展軌跡，獲取的知識、技能，建立的價(jià)值體系也各不相同。這些因素決定了企業(yè)不同的核心競爭力，而不同的核心競爭力又決定了企業(yè)的經(jīng)營范圍和領(lǐng)域。企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域是企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中的選擇，是與企業(yè)的資源和能力所適應(yīng)的。企業(yè)置身于這些能力能夠發(fā)揮其價(jià)值的狀態(tài)中，企業(yè)的資源就能夠得到最大限度的利用。如果企業(yè)想要突破這一領(lǐng)域，也必須著眼于自身的核心競爭力，進(jìn)行關(guān)聯(lián)化、多元化經(jīng)營。企業(yè)核心競爭力的建設(shè)還可以促使公司高層管理人員超越部門利益的局限，更多地從企業(yè)整體戰(zhàn)略的角度考慮問題，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展著想。

（2）使企業(yè)獲得超額利潤

擁有核心競爭力的企業(yè)可以通過四種途徑獲得超額利潤。首先，擁有核心競爭力的企業(yè)能夠憑借核心競爭力所產(chǎn)生的位勢使企業(yè)以較低成本獲得各種稀缺資源。其次，由于抓住了競爭的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對資源的配置也更有效率。再次，作為學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)通過學(xué)習(xí)提高其效率，使其有效地降低各種成本。最后，核競爭力能夠?yàn)轭櫩蛶黹L期的、關(guān)鍵性利益，企業(yè)通過為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值自身也分享到高于其他企業(yè)的利潤。

（3）維持企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢

企業(yè)核心競爭力的培育過程就是企業(yè)健康成長的過程，它需要在企業(yè)發(fā)展程中長期的積淀，它孕育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為企業(yè)員工所共同擁有。這種優(yōu)勢既不能通過交易獲得，也難于被其他企業(yè)仿效，并且還不會隨企業(yè)人員的變動而轉(zhuǎn)移。核心競爭力的特殊屬性和特有機(jī)制使擁有核心競爭力的企業(yè)能夠獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。

（4）提高企業(yè)市場競爭位勢

市場競爭位勢是指企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在市場競爭中的地位和影響力，它有助于企業(yè)取得比競爭對手更大的經(jīng)營績效。企業(yè)核心競爭力支撐著企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來的競爭優(yōu)勢，決定了企業(yè)有效的戰(zhàn)略活動區(qū)域，并產(chǎn)生了企業(yè)特有的位勢和生命線，支持企業(yè)向更有生命力的新領(lǐng)域延伸。擁有核心競爭力的企業(yè)可以跳出低層次的價(jià)格競爭，在產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新上尋找突破，能夠獲得參與競爭的資格和長久的競爭優(yōu)勢，搶占知識經(jīng)濟(jì)和未來國際間競爭的制高點(diǎn)。高層次的競爭可以反過來強(qiáng)化企業(yè)的核心競爭力，與之形成良性循環(huán)。

（5）使企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化

核心競爭力與產(chǎn)業(yè)組織方式之間的邏輯關(guān)系是：①不同組織模式的靈活性和生產(chǎn)力不同；②不同的組織模式具有相應(yīng)不同的核心競爭力。這些核心競爭力的價(jià)值依賴于對未來狀況的普遍性預(yù)測，因?yàn)樗岩欢ǖ沫h(huán)境適應(yīng)性融入企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之中。一般的說，如果企業(yè)核心競爭力具有靈活性，那么核心競爭力就可以在相當(dāng)大的目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)揮作用，而且具有較高的生產(chǎn)力，也即核心競爭力的生產(chǎn)可以隨它們能夠提供的服務(wù)需求的增長而提高。另一方面，如果企業(yè)的核心競爭力僵化而難以擴(kuò)張，那么企業(yè)基本的戰(zhàn)略活動空間就會減少，對環(huán)境的適應(yīng)性就差，從而也就更多地傾向于路徑依賴。

2.4 企業(yè)核心競爭力的影響因素

影響企業(yè)核心競爭力要素比較多，但一般認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面：

一、企業(yè)的人力資本和核心員工能力

在知識資本愈益重要的新時(shí)代，人力資本對企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)造作用也顯得日益重要?？梢哉f企業(yè)核心競爭力的強(qiáng)弱很重要的因素是取決于企業(yè)人力資源的優(yōu)勢。

二、企業(yè)的研發(fā)能力和創(chuàng)新能力

普拉哈拉德和哈默爾認(rèn)為核心競爭力的實(shí)質(zhì)就是誰能比競爭對手以更低的成本，更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強(qiáng)大競爭力的核心競爭力。而研發(fā)和創(chuàng)新能力就能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，原創(chuàng)性研發(fā)和創(chuàng)新的能力是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。它是企業(yè)獲得持久競爭優(yōu)勢的，并保持領(lǐng)先的根本源泉。

三、企業(yè)的管理能力

管理能力是企業(yè)核心競爭力的核心內(nèi)容，它包括企業(yè)獲得信息能力、決策能力和執(zhí)行決策能力。一個(gè)企業(yè)不論它擁有多少核心資源，如果不能運(yùn)用管理能力把它們有效的整合成一個(gè)能形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢的核心競爭力，最終將是一種資源浪費(fèi)，而該企業(yè)也將注定要失敗。因此可以說，提升企業(yè)管理水平，就是提升企業(yè)核心競爭力。

四、企業(yè)文化和經(jīng)營理念

構(gòu)成核心競爭力的技術(shù)要素要在企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)的經(jīng)營理念進(jìn)行有效整合，并于企業(yè)的組織文化融為一體，才能形成企業(yè)獨(dú)特的核心競爭力。在核心競爭力的影響要素中，經(jīng)營理念及由此而形成獨(dú)特的企業(yè)文化是最具生命力、最持久、也是競爭對手最難以模仿和戰(zhàn)勝的要素。

第三章 企業(yè)知識管理對核心競爭力的促進(jìn)作用

3.1 企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素與知識管理的關(guān)系

企業(yè)核心競爭力是一個(gè)復(fù)雜的多元系統(tǒng)，包含多個(gè)層面，主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

(1) 研究和開發(fā)的能力

C. K. Prahalad 和 Gary Hamel認(rèn)為，核心竟?fàn)幜Φ膶?shí)質(zhì)是指誰能比競爭對手以更低的成本和更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強(qiáng)大競爭力的核心競爭力。而研究和開發(fā)能力就能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，原創(chuàng)性研究開發(fā)能力是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，是企業(yè)獲得持久制造技術(shù)或?qū)＠夹g(shù)從而獲得持久競爭力，并取得長期高收益的根本源泉。

(2) 不斷創(chuàng)新的能力

即根據(jù)市場和社會變化，在原來的基礎(chǔ)上，重新整合人才資本等資源，進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)和有效組織生產(chǎn)，不斷創(chuàng)造和適應(yīng)市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)的過程。它包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

(3) 將知識轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)力的能力

只有將包括隱性知識與顯性知識在內(nèi)的各種知識轉(zhuǎn)化為具有市場價(jià)值的工作方案或產(chǎn)品，各種有關(guān)知識的活動才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，研發(fā)和創(chuàng)新才是有價(jià)值和有意義的。

(4) 組織協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)要素，進(jìn)行有效生產(chǎn)的能力

面對激烈變化的市場，企業(yè)要有優(yōu)勢，必須始終保持生產(chǎn)、經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效、特別是在改革創(chuàng)新方案、新產(chǎn)品新工藝方案以及生產(chǎn)目標(biāo)形成以后，要及時(shí)調(diào)動、組織企業(yè)所有資源，進(jìn)行有效、有序運(yùn)作。

(5) 應(yīng)變能力

客觀環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)決策者必須具有對客觀環(huán)境敏銳的感應(yīng)能力。與此同時(shí)，還必須保持經(jīng)營方略隨客觀環(huán)境的變化而變化，即因地、因時(shí)、因顧客消費(fèi)心理的變化而變化。由以上對企業(yè)核心競爭力的分析可見，知識和技術(shù)是企業(yè)核心競爭實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在核心。企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素與知識管理的關(guān)系如表3-1 所示：

表 3-1 企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素與知識管理的關(guān)系

是企業(yè)中知識需求最密集的領(lǐng)域，要充分發(fā)揮知識管理的知識獲取、處理、積累、傳遞、共享等過程的管理能力。

不斷創(chuàng)新的能力

是在已獲取知識的基礎(chǔ)上創(chuàng)造產(chǎn)生新的知識，知識創(chuàng)新是知識管理的最終目標(biāo)。

利用生產(chǎn)方面的知識將技術(shù)優(yōu)勢向市場優(yōu)勢轉(zhuǎn)化，是對知識的應(yīng)用。

組織協(xié)調(diào)企業(yè)各生產(chǎn)要素，

進(jìn)行有效的生產(chǎn)的能力

通過管理過程的知識將企業(yè)的技術(shù)能力和生產(chǎn)技巧融入企業(yè)的核心競爭力之中，需要生產(chǎn)者具有一定的知識和技術(shù)。

利用市場環(huán)境知識指導(dǎo)合理決策、減少風(fēng)險(xiǎn)，需要知識積累、應(yīng)用以及創(chuàng)新。

為了提升企業(yè)核心競爭力，必須從核心競爭力的構(gòu)成要素入手，不斷地提升企業(yè)的研發(fā)能力、創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力等。由表中所示關(guān)系可知，加強(qiáng)知識管理，實(shí)現(xiàn)知識的集約、知識的共享和交流、知識的應(yīng)用和知識的創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競爭力的必要途徑。而加強(qiáng)企業(yè)知識管理必須從以下幾個(gè)方面著手：

(1) 企業(yè)人力資源知識化。在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源是企業(yè)最重要最核心的資本，因?yàn)槿耸瞧髽I(yè)獲得核心競爭力的獲得者和執(zhí)行者，也是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的根本。人力資源知識化體現(xiàn)了以人為本的知識管理的觀念，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識管理提升核心競爭力的基礎(chǔ)。

二、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)是實(shí)行企業(yè)知識管理的組織基礎(chǔ)。企業(yè)知識管理的有效實(shí)施，知識的共享、交流與創(chuàng)新，需要企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能與知識管理活動相適應(yīng)，需要所有員工的參與和協(xié)調(diào)。一個(gè)具有靈活反應(yīng)能力的、合理的組織結(jié)構(gòu)是知識管理的保障。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識管理必須建立起與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。

三、企業(yè)文化的營造。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力軟的方面，是存在于組織深層的東西，它從精神、道德和思維模式等深層次的方面影響著企業(yè)的每位員工行為方式，影響著企業(yè)的戰(zhàn)略決策和企業(yè)的行為。努力營造有利于企業(yè)知識管理實(shí)施的企業(yè)文化，從根本上保證企業(yè)知識管理的順利進(jìn)行，努力建造起知識型企業(yè)文化。

四、知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。它是企業(yè)知識管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)。它為知識管理采集、存儲和創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)做好了物質(zhì)上的準(zhǔn)備，是企業(yè)構(gòu)建以知識為核心資源的基礎(chǔ)。

3.2 企業(yè)人力資源管理知識化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

3.2.1 企業(yè)人力資源管理知識化

樹立人力資本觀念，重視人力資源開發(fā)。企業(yè)的核心競爭里最終體現(xiàn)在員工的能力上，人力資源是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，為了更好地適應(yīng)迅速變化的環(huán)境，人力資源管理要進(jìn)行不斷變革，實(shí)現(xiàn)核心競爭力提升，而所有這些能力都是以企業(yè)員工為載體，通過員工的工作成果體現(xiàn)出來。因此，企業(yè)核心競爭力的根基在于企業(yè)人力資源的狀況。離開了企業(yè)人力資源的開發(fā)，提升企業(yè)核心競爭力便成為無本之木，無源之水。

人力資源管理是一種以人為本，將人作為企業(yè)最重要的資源的管理思想。人力資源是企業(yè)最大的資源、財(cái)富和企業(yè)組織的中心，知識、技巧和能力是蘊(yùn)藏在組織內(nèi)部的要素。所謂企業(yè)人力資源管理知識化，就是企業(yè)在實(shí)施知識管理的過程中，要培養(yǎng)和提高員工知識集約、共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新的意識和能力，促進(jìn)企業(yè)知識管理的實(shí)施。人力資源管理之所以能成為企業(yè)知識管理的核心，是因?yàn)橹R掌握在人的頭腦之中，知識往往是與人的經(jīng)歷、理解、思考聯(lián)系在一起的，它還包括思想和感情的因素，人在企業(yè)知識管理活動中始終占主導(dǎo)地位。因而對人力資源的管理貫穿于企業(yè)知識管理活動的全過程。其次，人力資源管理知識化體現(xiàn)了對人的潛能的開發(fā)和利用。人不僅能學(xué)習(xí)知識，更重要的是能創(chuàng)造知識，實(shí)現(xiàn)知識的創(chuàng)新。在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過程中也使個(gè)人的價(jià)值得到充分的體現(xiàn)，知識創(chuàng)新是社會發(fā)展的動力。企業(yè)實(shí)施知識管理為員工之間的知識共享、交流創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件，促進(jìn)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的生成和積累，能引發(fā)員工知識創(chuàng)新的激情，實(shí)現(xiàn)隱性知識和顯性知識的升華，使人的潛能得到充分的發(fā)揮。因此，企業(yè)在知識管理中必須十分重視人力資源的開發(fā)和利用，加大人力資源管理的投入，注重員工的培訓(xùn)。

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)以人為本，集中表現(xiàn)在就是以“知識工作者”為中心，關(guān)心人、尊重人、滿足人的合理需求，以調(diào)動激發(fā)知識工作者積極性和創(chuàng)造性，為知識工作者的工作、學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，加快知識創(chuàng)新的步伐。這就要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、直線管理部門和人力資源部門參與人力資源管理的建設(shè)，以變傳統(tǒng)的“人事管理”、“人力資源管理”為“戰(zhàn)略人力資源管理”。

3.2.2 企業(yè)人力資源管理知識化對企業(yè)核心競爭力的提升作用

現(xiàn)代企業(yè)競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，企業(yè)的人才素質(zhì)決定了企業(yè)的創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)摿?、面臨危機(jī)的處理能力及對外界變化的反應(yīng)能力，企業(yè)人才是企業(yè)發(fā)展的根本。知識管理將致力于把知識財(cái)富進(jìn)行有效的整理和分類，使企業(yè)成員可以方便地查詢、發(fā)掘和共享、交流已經(jīng)擁有的知識，防止重復(fù)勞動和重復(fù)的錯誤，從而提高員工的工作效率。企業(yè)可以對現(xiàn)有知識進(jìn)行改進(jìn)，甚至形成新的思想，然后經(jīng)過員工之間，尤其是團(tuán)隊(duì)、小組成員間的交流討論，實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新，再將新知識存儲在企業(yè)知識倉庫中供其他員工學(xué)習(xí)和利用。這樣，知識管理能使企業(yè)員工迅速獲得成本低廉而優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)教育，不斷提高員工素質(zhì)，并在組織中營造一個(gè)盡可能多地與組織有關(guān)的人圍繞該組織的發(fā)展自愿的進(jìn)行共同學(xué)習(xí)的氛圍，這種學(xué)習(xí)一方面可以增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)實(shí)力，提高企業(yè)的適應(yīng)能力；另一方面可以提高員工和企業(yè)的創(chuàng)新能力，從而賦予企業(yè)不斷發(fā)展的內(nèi)涵，客觀上提高了企業(yè)整體素質(zhì)水平和企業(yè)核心競爭力。

人力資源管理知識化從以下幾個(gè)方面提升了企業(yè)核心競爭力：一、它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的整合和插入；二、有助于企業(yè)文化變革和建立一個(gè)學(xué)習(xí)型文化；三、提高建立社會資本和人力資本的工作場所的學(xué)習(xí)過程；四、能夠提高在變化的組織結(jié)構(gòu)中運(yùn)行的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。人力資源管理知識化實(shí)現(xiàn)了人力資源的整合，促進(jìn)了核心競爭力的發(fā)展[9]。

企業(yè)實(shí)施知識管理將加大人力資源管理的投入，根據(jù)市場競爭情況、知識更新的速度以及企業(yè)內(nèi)部各崗位的不同性質(zhì)、不同要求以及員工的實(shí)際水平，進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，并且采取多種培訓(xùn)方式對員工進(jìn)行知識的更新與完善，不斷地提高勞動者的科學(xué)文化水平和技術(shù)熟練程度，不斷地提高員工創(chuàng)造新的專業(yè)知識和技能的能力，合理地組織生產(chǎn)和工藝流程，提高勞動生產(chǎn)率，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率的提高，真正的提升企業(yè)核心競爭力。

3.3 組織結(jié)構(gòu)的變革與企業(yè)核心競爭力

知識經(jīng)濟(jì)社會與工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會的最大區(qū)別在于知識已成為企業(yè)最重要的資源，企業(yè)對知識的有效管理已成為管理的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)知識管理要求促進(jìn)知識的流動，促進(jìn)員工知識的共享、交流和交流。傳統(tǒng)等級制的組織結(jié)構(gòu)具有鮮明的等級和層次結(jié)構(gòu)，企業(yè)成員實(shí)際上成為整個(gè)組織“機(jī)器”中的一個(gè)并不具有主動性的“零件”，其嚴(yán)格的等級控制方式嚴(yán)重地阻礙了企業(yè)內(nèi)部員工知識的收集、共享、交流和交流，阻礙了員工的創(chuàng)造性思維，影響企業(yè)知識創(chuàng)新的進(jìn)程。等級制組織結(jié)構(gòu)的另一個(gè)缺陷是過長的信道，不僅阻礙了知識與信息的有效溝通以及企業(yè)對瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境和市場的反應(yīng)能力，而且抑制了企業(yè)的學(xué)習(xí)能力的提高和企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展，從而影響企業(yè)的競爭力。

企業(yè)實(shí)施知識管理，要求企業(yè)組織應(yīng)具備在一個(gè)動態(tài)過程中積累、分享、利用和創(chuàng)造新知識的知識戰(zhàn)略能力，這對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建提出了新要求：

其一是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要具有可塑性和靈活性，盡可能減少組織結(jié)構(gòu)中的層級，以提高企業(yè)的信息傳遞速度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的高效運(yùn)作，以利于企業(yè)對經(jīng)營環(huán)境和市場的變化做出快速響應(yīng)，從而提高企業(yè)的應(yīng)變能力和知識創(chuàng)新能力。近年來，在企業(yè)知識管理的實(shí)踐中出現(xiàn)了大量在本質(zhì)上屬于目標(biāo)團(tuán)隊(duì)形式的新組織模式，如“靈活特定目標(biāo)型”（advocacy）、“無限水平組織”(infinitely flatorganization)、“蛛網(wǎng)結(jié)構(gòu)”(spider's web)、“倒金字塔”(inverted pyramid)以及“虛擬組織”（Virtual Organization）模式等。這些新的組織結(jié)構(gòu)的共同特點(diǎn)是都把知識視為企業(yè)最重要的資源，為增強(qiáng)企業(yè)的反應(yīng)能力，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)朝著動態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。這些新的組織結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)的等級制結(jié)構(gòu)相比，采取的是扁平化的組織形式，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠較好地適應(yīng)以“3C”（變化、競爭、顧客）為特征的超競爭環(huán)境，能夠通過復(fù)雜的通信基礎(chǔ)設(shè)施迅速地將技術(shù)、人員與管理組合起來，對不斷變化的和不可預(yù)測的市場環(huán)境的客戶需求做出迅速有效的和協(xié)調(diào)的響應(yīng)。

其二是要有效地實(shí)現(xiàn)知識的價(jià)值，有利于顯性知識和隱性知識的轉(zhuǎn)化，有利于知識的共享、交流，以實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新的目標(biāo)，這就要求企業(yè)應(yīng)有專門的人員和部門來進(jìn)行管理，成立強(qiáng)有力的知識管理項(xiàng)目推進(jìn)組織，對整個(gè)企業(yè)的知識管理工作進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。

企業(yè)實(shí)施知識管理，必然在組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行脫胎換骨的改造。其實(shí)這就是知識創(chuàng)新中管理創(chuàng)新的內(nèi)容，管理創(chuàng)新能從根本上提升企業(yè)核心競爭力。

3.4 企業(yè)文化的營造與企業(yè)核心競爭力

努力創(chuàng)造有利于實(shí)施企業(yè)知識管理的企業(yè)文化，就需要每位員工充分發(fā)揮其創(chuàng)造力，只有通過組織環(huán)境營造一種信息共享、學(xué)習(xí)交流的高效與和諧機(jī)制，鼓勵員工交流溝通。在交流和溝通中每位員工都將不同程度的受到別人觀點(diǎn)、知識的影響，產(chǎn)生激勵與凝聚，競爭與合作的效果。管理者應(yīng)始終堅(jiān)持“以人為本”，努力營造互相尊重、和諧、愉快、進(jìn)取的氛圍，使每個(gè)人都有一種歸屬感、成就感，讓每一位成員都有機(jī)會施展才能，使管理模式更加多元化、人性化和柔性化。

正因?yàn)橹R管理對組織環(huán)境的特殊要求，從而使企業(yè)文化成為決定知識管理成功與否的重要因素，成功的知識管理需要建立以知識為導(dǎo)向的企業(yè)文化環(huán)境，利用企業(yè)員工和集體的智慧，實(shí)現(xiàn)知識的集約、共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新，在知識創(chuàng)新中謀求企業(yè)競爭能力的提高和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化被定義為“企業(yè)在長期的實(shí)踐活動中所形成的并且為企業(yè)成員普遍接受和遵循的具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)意識、行為規(guī)范和思維模式的總和?！盵10]這種價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則作用于企業(yè)成員行為，為企業(yè)成員意識認(rèn)可。它同組織結(jié)構(gòu)相互作用影響企業(yè)成員的思維模式和行為模式，是企業(yè)獲得凝聚力和競爭力的源泉。企業(yè)文化一旦形成，就會對企業(yè)員工產(chǎn)生潛移默化的作用。對于企業(yè)來說，員工使知識的承載者，只是擁有的數(shù)量、質(zhì)量和對企業(yè)知識創(chuàng)新的貢獻(xiàn)程度決定于知識的擁有者。在一個(gè)沉悶的、呆滯的組織文化氛圍中，人們就難以形成核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展的能力。要想建立高效、和諧的企業(yè)知識管理體系，必須努力營造鼓勵知識共享、交流和創(chuàng)新的企業(yè)文化環(huán)境，逐步形成“自覺合作”與“自覺交流”的價(jià)值觀。企業(yè)知識管理需要一種知識型的企業(yè)文化，知識型企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過程中按照知識管理的要求所形成的一種“社會亞文化”。它是企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、倫理道德、精神風(fēng)范、價(jià)值觀等意識形態(tài)的總和，是企業(yè)靈魂和精華的集中反映。知識型企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方組面：

（1） 導(dǎo)向作用。企業(yè)文化為全體員工確立了基本的價(jià)值觀、道德規(guī)范、企業(yè)精神等，作為一種無形的準(zhǔn)則，創(chuàng)造了一種共同的文化氛圍，對員工起到價(jià)值導(dǎo)向、角色規(guī)范和引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新的作用，使企業(yè)員工在企業(yè)文化所營造的氛圍中相互促進(jìn)，共同發(fā)展。一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)意識、內(nèi)部風(fēng)氣和風(fēng)尚等企業(yè)文化內(nèi)容一旦含有面向知識管理的特點(diǎn)，就會造成強(qiáng)大的使個(gè)人行為從眾化的團(tuán)隊(duì)心理壓力和動力，使個(gè)人在知識采集、積累、共享、交流、應(yīng)用、創(chuàng)新過程中產(chǎn)生心理共鳴，進(jìn)而自我調(diào)整、控制自己的行為，自覺展開知識管理活動。

（2） 溝通作用。知識型企業(yè)文化的形成有利于加強(qiáng)企業(yè)與員工、員工與員工之間的充分溝通，化解文化理念上的認(rèn)知差距，實(shí)現(xiàn)各方利益的協(xié)調(diào)，從而有利于在企業(yè)內(nèi)部形成相互信任的融洽氣氛，有利于企業(yè)內(nèi)部的信息流通和反饋機(jī)制的建立，促進(jìn)知識的共享和交流。

（3） 激勵作用。知識型企業(yè)文化以人為本主，把尊重人作為它的核心內(nèi)容，它對人的激勵是一種內(nèi)在的激勵，是通過企業(yè)文化的塑造，在員工心目中樹立起知識管理的思想觀念和行為準(zhǔn)則，使每個(gè)員工從內(nèi)心深處自覺產(chǎn)生為企業(yè)知識管理而努力的意識，形成對企業(yè)知識管理的強(qiáng)烈責(zé)任感和持久驅(qū)動力，激勵職工不斷地進(jìn)行知識的采集、存儲、共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新。

（4） 凝聚作用。企業(yè)文化通過培育組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，建立起成員與企業(yè)之間的相互依存關(guān)系，使個(gè)人的行為、思想、感情、信念與整個(gè)企業(yè)有機(jī)的統(tǒng)一起來，形成相對穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力與整體趨勢，以次激發(fā)出企業(yè)員工的主觀能動性，為企業(yè)的共同目標(biāo)而努力[11]。正是企業(yè)文化這種自我凝聚、自我向心、自我激勵的作用，才構(gòu)成了企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)和不斷成功的動力。企業(yè)要想實(shí)施有效的知識管理，不僅要具備必要的硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)，還要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者建設(shè)有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識共享、交流和創(chuàng)新的知識型企業(yè)文化，鼓勵員工與他人共享、交流自己擁有的知識，并促使員工將知識轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。

3.5 知識管理基礎(chǔ)設(shè)施與企業(yè)核心競爭力

3.5.1 知識管理基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)知識管理的工具

知識管理基礎(chǔ)設(shè)施是一個(gè)廣泛的概念，是指采集、存儲、提煉和傳遞知識的技術(shù)和設(shè)施。它包括的內(nèi)容異常繁多，覆蓋了知識活動的各個(gè)環(huán)節(jié)，是知識管理有效運(yùn)作的硬件基礎(chǔ)。知識管理的核心就是利用信息技術(shù)，將企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)與信息，以及企業(yè)員工所擁有的知識資產(chǎn)整理成企業(yè)可共享、交流的知識，在指定的范圍內(nèi)傳播，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候利用，在利用的過程中再產(chǎn)生新的知識。知識管理涉及知識與信息的識別、清點(diǎn)、收集、存儲、學(xué)習(xí)、整合、規(guī)劃、流通、共享、交流、創(chuàng)新、評估、監(jiān)督和保護(hù)等環(huán)節(jié)，僅僅依靠人工的方式難以完成知識管理中對知識和信息處理的要求，必須借助于現(xiàn)代信息技術(shù)手段。其中互聯(lián)網(wǎng)是這種技術(shù)的杰出代表?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)打破了信息與知識傳播的時(shí)空限制，并使得交流的形式更加生動和直觀。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，新的技術(shù)手段和方法不斷涌現(xiàn)，為知識管理的實(shí)施提供了有力的支撐。如互聯(lián)網(wǎng)(Internet )、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和外聯(lián)網(wǎng)( Extranet )、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)(Data Mining)、信息查詢與檢索引擎技術(shù)(Information Search and Retrieval Engines)、檢索技術(shù)(Access Technologies) 、 元數(shù)據(jù)技術(shù) (Metadata) 和 網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù) (Networking Communications)等，為人們迅速收集知識和信息帶來了便利，不僅加快了知識和信息采集、傳播的速度和廣度，拓展了知識和信息采集的空間，同時(shí)還有利于對知識和信息的分類、加工和處理，使各種知識和信息變得更加有序，為知識與信息的使用提供了良好的條件。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)，文獻(xiàn)管理技術(shù)(Document Management)，存貯結(jié)構(gòu)技術(shù)(Storage Architectures)等，為知識倉庫的建立奠定了基礎(chǔ)，使各種信息和知識可以經(jīng)過分類后以某種方式存貯起來，供相關(guān)人員訪問，或以某種形式傳播出去以供利用。另外，現(xiàn)代信息技術(shù)不僅是實(shí)現(xiàn)信息交流和共享、交流的重要手段，同時(shí)也為企業(yè)核心知識的產(chǎn)權(quán)保護(hù)提供了新的手段，利用信息技術(shù)為需要進(jìn)行保護(hù)的知識產(chǎn)品授予各種不同的訪問權(quán)限，就可以達(dá)到既方便用戶合理使用，又保護(hù)知識產(chǎn)品擁有正當(dāng)權(quán)益的目的。知識管理是通過系統(tǒng)地利用這些信息和專門技術(shù)所建立的知識管理平臺，最大限度地進(jìn)行知識的共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新能力、響應(yīng)能力、生產(chǎn)效率和技能素質(zhì)的有效改善，從而提高企業(yè)核心競爭力。

3.5.2 知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)對企業(yè)競爭力的提升作用

企業(yè)知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建成，信息技術(shù)的大量采用，改進(jìn)和強(qiáng)化了企業(yè)物流、資金流、信息流和人員的集成管理，對企業(yè)固有的經(jīng)營思想和管理模式帶來了根本性的變革，最終導(dǎo)致企業(yè)核心競爭力的提升。具體而言，知識管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)從以下途徑提升了企業(yè)核心競爭力：

一、知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過加快產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新來提升企業(yè)的核心競爭力

知識管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的信息化。隨著全球信息跨地區(qū)、跨國界之間的流動，給企業(yè)創(chuàng)造了無限的商機(jī)。特別是電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，提高了企業(yè)把握市場和消費(fèi)者了解市場的能力，使企業(yè)能迅速的將消費(fèi)者的需求變化及時(shí)地反映到?jīng)Q策層，促使企業(yè)針對消費(fèi)者需求及時(shí)改變和調(diào)整經(jīng)營策略，向市場提供高質(zhì)量、多品種的產(chǎn)品和服務(wù)，形成不易被其他競爭對手模仿的產(chǎn)品和服務(wù)。

另外，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成各種信息技術(shù)，如CAD、CAM、CIMS等，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營銷及管理的高度集成化，使企業(yè)生產(chǎn)趨于并行、敏捷、職能和虛擬化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性。這種信息化的生產(chǎn)方式使企業(yè)“個(gè)性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務(wù)成為可能，越來越迎合和滿足顧客的獨(dú)特需求趨勢，提供更快捷、更簡單和更便宜的多樣化產(chǎn)品，從而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

二、知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過增強(qiáng)應(yīng)變能力和運(yùn)作效率來提升企業(yè)核心競爭力

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，贏得市場的關(guān)鍵在于速度。面對瞬息萬變的市場環(huán)境，為了達(dá)到知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代所要求的速度，滿足用戶的個(gè)性化需求，企業(yè)通過組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的變革，依托知識管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行組織流程再造，以知識為中心，使供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)直接面對市場，可以在很短的時(shí)間內(nèi)提供市場需要的產(chǎn)品，滿足市場需要的多樣化要求，增強(qiáng)了企業(yè)的市場應(yīng)變能力[12]。

在現(xiàn)代企業(yè)管理制度下，那種傳統(tǒng)的以手工方式收集、處理、傳遞信息的方式顯然已不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。知識管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，能使企業(yè)的資源或要素得到最佳整合和優(yōu)化配置。隨著企業(yè)信息的生產(chǎn)、收集、整理、分析、利用速度的加快和質(zhì)量的提高，同時(shí)提高了企業(yè)的科研水平、工藝技術(shù)水平和管理水平，提高了產(chǎn)品的技術(shù)和信息含量，也提高了企業(yè)的經(jīng)營效率和管理效率。

三、企業(yè)知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)有效地提高了企業(yè)經(jīng)營的有效性和效率

企業(yè)經(jīng)營的有效性是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。在商業(yè)實(shí)踐中，有效性可簡單表示為在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)以正確的方式做正確的事，其實(shí)質(zhì)是通過正確的決策和行動對信息作出正確、及時(shí)的反應(yīng)。企業(yè)知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)實(shí)現(xiàn)了跨越域的同步信息交換，尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及各種決策工具如專家系統(tǒng)（ES）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）、執(zhí)行信息系統(tǒng)（EIS）等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放。人的行為與經(jīng)營流程組成了一個(gè)整體的有機(jī)系統(tǒng)，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評價(jià)選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的合理性、科學(xué)性及快速反應(yīng)，提高了決策的效益和效率，從而極大地提升了企業(yè)經(jīng)營的有效性[13]。

企業(yè)知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效率的提升。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多等級、多層次、機(jī)構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導(dǎo)致組織形式的巨大變革，推動了BPR乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。同時(shí)，企業(yè)知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)極大地調(diào)動了組織成員的潛能和積極性，促進(jìn)了相互間知識和經(jīng)驗(yàn)的交流，形成了學(xué)習(xí)型組織，從而更好地適應(yīng)競爭日益激烈的市場環(huán)境。

四、知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通過提升整體管理水平和決策科學(xué)化來提高企業(yè)核心競爭力

21世紀(jì)企業(yè)企業(yè)競爭力的高低完全取決于獲取和處理信息能力。企業(yè)的發(fā)展依靠的是正確的決策，而決策的基礎(chǔ)則是信息。對企業(yè)來說怎么比對手早一步獲得有效的市場信息顯示得尤其關(guān)鍵，這正是信息技術(shù)的優(yōu)勢，而這種優(yōu)勢依賴于知識管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。知識管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能夠極大地提高企業(yè)對信息的收集、整理加工、分析研究的準(zhǔn)確性和有效性，從而提高對企業(yè)資源有效開發(fā)利用，把企業(yè)決策建立在及時(shí)、可靠、高效的信息的占有基礎(chǔ)之上，進(jìn)而提高企業(yè)的決策科學(xué)化水平。

綜上所述，企業(yè)人力資源知識化、組織結(jié)構(gòu)變革、企業(yè)文化的營造和企業(yè)知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識管理提升企業(yè)核心競爭力不可或缺的組成部分，四者相輔相成，不可分割。企業(yè)知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)為組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)文化的營造提供了物質(zhì)基礎(chǔ)和保證；企業(yè)人力資源知識化的最終實(shí)現(xiàn)需要與知識經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化的形成作為基礎(chǔ)；組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化二者相互制約、相互促進(jìn)。四者構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)的整體，共同促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的提升。

第四章 知識管理提升企業(yè)核心競爭力的作用機(jī)制實(shí)施分析

4.1知識管理對提升企業(yè)核心競爭力內(nèi)在作用機(jī)理分析

由前面的分析可知企業(yè)的核心競爭力主要體現(xiàn)為以企業(yè)的知識活動為中心的相關(guān)能力，那么要提升企業(yè)的核心競爭力就必須有效完成“知識的采集和編碼知識的積累和處理知識的傳播和共享知識的創(chuàng)新和應(yīng)用”這一完整的過程，知識管理就是通過引導(dǎo)和約束這四個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)知識生產(chǎn)和流動，使知識在使用中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，從而達(dá)到提升企業(yè)核心競爭力的直接目的，并最終實(shí)現(xiàn)營造企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的終極目標(biāo)。

（1）知識管理的外化功能——對知識采集和編碼的管理功能

知識管理的外化功能是指以外部存儲庫的形式捕獲知識，并根據(jù)分類框架或標(biāo)準(zhǔn)來組織它們。它所利用的是強(qiáng)大的搜索工具、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、文件管理系統(tǒng)等。其中，搜索工具用于在 Internet 或其它信息資源上搜索并下載知識；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和文件管理系統(tǒng)用于對所收集到的知識進(jìn)行分類、編碼及儲存。[10]外化的結(jié)果是使具有相似特征的知識聚集在一起，它的作用最終體現(xiàn)在通過內(nèi)化或中介使知識尋求者能夠得到你所捕獲到的知識。對于一個(gè)企業(yè)來說，這里的知識既包括存在于企業(yè)內(nèi)部員工頭腦中的未編碼知識，也包括存在于數(shù)據(jù)庫中的已編碼知識，通過這一環(huán)節(jié)，可以使知識有效集中，這種集中了的知識對于從事研究與開發(fā)的人員來說，無異于一個(gè)激發(fā)創(chuàng)造靈感的知識寶庫。這一功能可以說是提升企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。

（2）知識管理的內(nèi)化功能——對知識積累和處理的管理功能

知識管理的內(nèi)化功能是指設(shè)法發(fā)現(xiàn)與特定用戶需求相關(guān)的知識。內(nèi)化建立在外化的基礎(chǔ)上，是對外化結(jié)果的深加工。它從外部儲存庫中挖掘知識，并通過篩選來發(fā)現(xiàn)與知識尋求者相關(guān)的知識，并以最合適的方式進(jìn)行重新分類、重新儲存。知識管理的內(nèi)化功能能夠使知識的尋求者更方便地獲取所需知識，大大提高了知識獲取的效率，有效縮短了知識生產(chǎn)的周期，這也是提升企業(yè)的核心競爭力的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。

（3）知識管理的中介功能——對知識傳播和共享的管理功能

知識管理的中介功能是指將知識尋求者與最佳知識源相匹配。這是知識發(fā)揮作用的關(guān)鍵性步驟及前提條件。儲存于數(shù)據(jù)庫中的靜態(tài)知識是不能發(fā)揮作用的，只有將它與特定的人、特定的過程進(jìn)行動態(tài)匹配，才能實(shí)現(xiàn)其蘊(yùn)含的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，最終形成并持續(xù)提升企業(yè)核心競爭力。

（4）知識管理的認(rèn)知功能——對知識創(chuàng)新和應(yīng)用的管理功能

知識管理的認(rèn)知功能是指對經(jīng)由前三個(gè)功能交換得出的知識的創(chuàng)新和應(yīng)用，是知識管理的終極目標(biāo)。具體包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是在提供的知識基礎(chǔ)之上，進(jìn)行知識創(chuàng)新，知識創(chuàng)新作為一種復(fù)雜的商業(yè)過程和組織過程，其根本目的是通過謀求新的發(fā)明，獲取新的知識，探索和掌握新的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)知識的價(jià)值，為組織以及社會創(chuàng)造新的財(cái)富；二是利用所提供的知識形成決策方案，用以指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。這一知識應(yīng)用和創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可以帶來企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢和市場優(yōu)勢的全面提高，因而直接影響著企業(yè)核心競爭力的最終效果。以上，可以說是知識管理對提升企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在機(jī)理，其作用的過程可以用圖 3 表示。

圖 3 知識管理作用機(jī)理流程圖

通過對知識管理在企業(yè)中運(yùn)作的介紹，我們認(rèn)為正是知識在企業(yè)中的無限循環(huán)、流動、創(chuàng)新，才促進(jìn)了企業(yè)核心能力的新陳代謝和螺旋上升。同時(shí)，我們也認(rèn)識到知識管理不僅監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作，最大限度地使用企業(yè)擁有的資源，而且能夠不斷提升企業(yè)對外部信息和變化的理解、管理和快速反應(yīng)，從而達(dá)到提升企業(yè)核心競爭力的目的。

知識管理是“知識集約——知識應(yīng)用——知識交流——知識創(chuàng)新”四個(gè)過程不斷循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的過程。而知識管理的過程又是與市場緊密結(jié)合在一起、與市場的變化保持同步的;同時(shí)，根據(jù)市場變化的情況，進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。在這個(gè)調(diào)節(jié)的過程中可能會出現(xiàn)時(shí)滯現(xiàn)象，即當(dāng)前的知識擁有狀況是對過去市場的反應(yīng)，導(dǎo)致企業(yè)的行為落后于市場的變化。因此，知識管理在企業(yè)中的應(yīng)用要盡可能使企業(yè)與市場保持同步變化。企業(yè)能否與市場保持同步調(diào)的動作，直接影響著企業(yè)的核心競爭力。如果在企業(yè)自適應(yīng)、自調(diào)節(jié)的過程中，能夠與市場保持一致的步調(diào)，那么企業(yè)就有可能提升其核心競爭力，從而在市場競爭中保持競爭優(yōu)勢。如果在這個(gè)過程中，企業(yè)不能與市場變化保持同步，可能會影響企業(yè)已形成的核心競爭力。企業(yè)不斷地適應(yīng)市場變化，不斷地進(jìn)行知識管理，最終將形成企業(yè)自身的獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，即核心競爭力。

4.2 加強(qiáng)企業(yè)知識管理的措施

隨著知識經(jīng)濟(jì)的來臨，知識在提升企業(yè)核心競爭力作用日益突出，加強(qiáng)企業(yè)知識管理，更加優(yōu)化配置企業(yè)核心競爭力，是每個(gè)企業(yè)在市場競爭中必須面臨的問題。為了更好的利用知識，挖掘知識，形成企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)必須從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)企業(yè)知識管理：

一、降低知識管理風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)知識管理風(fēng)險(xiǎn)包括：由于沒有委派專人負(fù)責(zé)知識的運(yùn)營所導(dǎo)致的治理風(fēng)險(xiǎn)和由于“自我管理”分權(quán)模式的推行所導(dǎo)致的權(quán)力失控、權(quán)力架空的分權(quán)風(fēng)險(xiǎn)， 沒有或不完善的評估體系也會引起管理風(fēng)險(xiǎn)。

隨著企業(yè)知識管理的深入發(fā)展， 西方一些大企業(yè)已不單設(shè)立信息主( CIO) ，而是還開始設(shè)立知識主管(CKO) 。世界著名的大企業(yè)如施樂公司、可口可樂公司、IBM公司、通用電器公司、日立公司等都正式設(shè)立了CKO一職， 所以設(shè)立知識主管一職是企業(yè)知識管理的必要條件。知識主管的主要職責(zé)有3 個(gè)方面: 制定知識政策， 提供決策支持并幫助員工成長。領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，沒有CKO ， 企業(yè)知識管理將很難成功。

企業(yè)的知識管理實(shí)質(zhì)是一種管理創(chuàng)新活動， 它包括知識生產(chǎn)的管理、知識組織的管理、知識傳播的管理、知識營銷的管理、知識應(yīng)用的管理、知識消費(fèi)的管理和人力資源的管理。這種創(chuàng)新一方面表現(xiàn)為對原有管理體制的創(chuàng)新，減少管理層次，建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)；另一方面表現(xiàn)為知識管理有利于創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。扁平化的組織結(jié)構(gòu)將削弱高層管理者指揮的統(tǒng)一性和“至高無上”的權(quán)威性。由于知識管理是建立在“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)基礎(chǔ)上， 企業(yè)賦予員工更大的自由度， 實(shí)行員工的“自我管理”，員工因此享有更大的權(quán)利和承擔(dān)更大的責(zé)任。如果下屬沒有足夠的知識、技能、責(zé)任感和較強(qiáng)的自律能力， 極易導(dǎo)致管理失控以及高層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力架空， 甚至導(dǎo)致企業(yè)的滅頂之災(zāi)。評測工作對于評價(jià)知識管理項(xiàng)目的成果也是至關(guān)重要的， 因?yàn)楣芾砜刂频囊罁?jù)是測評的結(jié)果。項(xiàng)目組成員能夠十分明確地指出通過實(shí)施“虛擬工作組”項(xiàng)目， 企業(yè)節(jié)省了哪一筆開銷， 在哪方面提高了生產(chǎn)效率等等。更重要的是， 雖然測度知識管理項(xiàng)目的長期收益十分困難， 但是，通過一些側(cè)面的數(shù)據(jù)、事實(shí)來評價(jià)項(xiàng)目價(jià)值， 諸如使用者的親身感受、參與者的熱情等， 也能夠很好地說明項(xiàng)目帶來的收益。

二、提升企業(yè)信息化程度

目前我國企業(yè)的信息化投入和運(yùn)用的分布很不均衡。企業(yè)的中間技術(shù)層，尤其是設(shè)計(jì)部門和財(cái)務(wù)部門已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理，但企業(yè)的決策部門的信息化建設(shè)依舊很薄弱；另一方面，企業(yè)的末梢如供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)管理基本上是空白，整個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)呈現(xiàn)出中間大兩頭小的格局，這種格局非常不利于企業(yè)知識管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前，從企業(yè)知識管理活動的具體實(shí)踐來看，我國大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)有的知識管理活動還處于傳統(tǒng)管理思想與方法下對知識資源零散的管理，尚未建立起全面的知識管理體系。因此，我國的企業(yè)應(yīng)積極進(jìn)行信息化建設(shè)，以縮短信息在企業(yè)內(nèi)的傳播時(shí)間，擴(kuò)大信息傳播范圍，節(jié)省新員工真正進(jìn)入企業(yè)的時(shí)間。企業(yè)的信息化建設(shè)包括設(shè)立知識主管和信息主管；調(diào)整公司結(jié)構(gòu)；建立一個(gè)能為公開交流提供基礎(chǔ)的設(shè)施完好的網(wǎng)絡(luò)；建立企業(yè)知識庫等。

三、加強(qiáng)培養(yǎng)知識管理的專業(yè)人才

企業(yè)進(jìn)行知識管理要著力培養(yǎng)自己的知識管理專業(yè)人才。知識的主體是人，管理知識的主體也是人，沒有合格的知識管理人才，有效的知識管理也就無從談起。因此，知識管理人才是企業(yè)能夠成功實(shí)現(xiàn)知識管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果一個(gè)企業(yè)沒有專門的知識負(fù)責(zé)人，那么這個(gè)企業(yè)的知識管理工程就很難進(jìn)行。

知識管理人才一定要是復(fù)合型的，既要懂專業(yè)知識、專業(yè)技能，又要懂宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀管理上的理論和方法；既要有良好的外語能力，以便了解和學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，又要在信息收集管理上有自己的特長。除了從大學(xué)和社會上引進(jìn)人才，更重要的是企業(yè)要建立正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)制，要有意識的在企業(yè)內(nèi)部的職工中培養(yǎng)，激勵更多的人往這個(gè)方向前進(jìn)。知識管理人才跟企業(yè)家當(dāng)然不是矛盾的，有些企業(yè)家本身就是知識管理專家，這樣更有利于知識管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)除了要為這些人才提供良好的待遇外，更重要的是要為他們提供廣闊的業(yè)務(wù)發(fā)展空間，從管理機(jī)制上保證他們能夠充分發(fā)揮自己的技能。

4.3 知識管理提升企業(yè)核心競爭力的途徑

通過對知識管理提升企業(yè)核心競爭力的研究，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，環(huán)境的變革和組織的發(fā)展對每一個(gè)企業(yè)都提出了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有致力于完善自身的學(xué)習(xí)機(jī)制和知識管理體系，將人力資源管理、組織結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的建設(shè)和知識管理有機(jī)的結(jié)合在一起，才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)，在激烈的競爭中立于不敗之地。為此，企業(yè)必須不斷的探索知識管理的關(guān)鍵所在，通過加強(qiáng)知識管理不斷的提升企業(yè)核心競爭力?；谏鲜鎏剿?，本文提出加強(qiáng)知識管理提升企業(yè)核心競爭力的幾種途徑：

一、樹立知識資本的新理念。美國管理大師彼得·德魯克指出：“在新的經(jīng)濟(jì)體系內(nèi)，知識并不是和人才、資本、土地并列為制造資源之一，而是惟一有意義的一項(xiàng)資源?！盵14]企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，樹立知識資本的新理念，使企業(yè)內(nèi)全體員工高度重視專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，領(lǐng)悟到知識是企業(yè)生存、發(fā)展和獲利的核心資源，意識到自己是知識管理主體的一部分，自覺地把知識的生產(chǎn)、傳播、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新作為自身工作的一個(gè)重要組成部分。

二、建立有專職人員負(fù)責(zé)的知識庫，注重企業(yè)知識的挖掘、學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)通?？梢苑譃椋猴@性知識的學(xué)習(xí)、過程學(xué)習(xí)和隱性知識的學(xué)習(xí)。關(guān)于Know-what 和Know-why 的知識基本屬于顯性知識。企業(yè)只有通過自身的學(xué)習(xí)，才能真正懂得并去運(yùn)用這些知識。雖然這些知識的學(xué)習(xí)不能讓企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，但它是企業(yè)生存及發(fā)展所必須的。過程學(xué)習(xí)，即向經(jīng)營活動學(xué)習(xí)。不同的企業(yè)由于學(xué)習(xí)能力的不同，從類似的經(jīng)營活動中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也是不同的。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)大部分是方法類的知識，屬于企業(yè)核心能力的范疇。關(guān)于Know-how 和Know-who 的知識屬于隱性知識，它們雖然比顯性知識難發(fā)覺，卻是知識的精華和個(gè)人能力的決定性因素。知識管理中的一個(gè)重要觀點(diǎn)，就是隱性知識比顯性知識更完善、更能創(chuàng)造價(jià)值，隱性知識的挖掘和利用能力，將成為個(gè)人和學(xué)習(xí)組織成功的關(guān)鍵。知識管理的一個(gè)難點(diǎn)和重點(diǎn)在于如何對構(gòu)成企業(yè)核心能力的隱性知識進(jìn)行開發(fā)以實(shí)現(xiàn)知識共享。隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識管理的重點(diǎn)是在對企業(yè)的知識資源的開發(fā)和利用基礎(chǔ)上致力于提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力。

三、建立高效先進(jìn)的知識型組織結(jié)構(gòu)，營造“學(xué)習(xí)型組織”。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資本不斷增值。學(xué)習(xí)型組織是一種精于知識的創(chuàng)造、吸收和轉(zhuǎn)化的組織。學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)以個(gè)人學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的、具有快速增長個(gè)人知識和擴(kuò)張組織功能的自學(xué)習(xí)機(jī)制，是未來高新技術(shù)企業(yè)組織發(fā)展的方向。在學(xué)習(xí)型組織里，每一個(gè)成員都愿意把自己獲取的知識和組織內(nèi)的其他人共享，從而使每個(gè)人的知識得以擴(kuò)大，快速促進(jìn)人力資本的增長。造就學(xué)習(xí)型組織，也可快速實(shí)現(xiàn)組織人力資本的擴(kuò)張，從而降低企業(yè)對關(guān)鍵人才的依賴性，使企業(yè)不會因?yàn)橐晃蝗瞬诺牧魇?dǎo)致整個(gè)企業(yè)癱瘓，同時(shí)也有利于構(gòu)建企業(yè)的核心能力，實(shí)現(xiàn)人才與企業(yè)的雙贏，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化和提高[15]。

彼得·圣吉認(rèn)為，要把企業(yè)從傳統(tǒng)“權(quán)力控制型組織”改造為“學(xué)習(xí)型組織”，必須進(jìn)行五項(xiàng)修煉：一是自我超越。學(xué)習(xí)如何擴(kuò)展個(gè)人的能力，創(chuàng)造出我們想要的結(jié)果，并且塑造出一種組織環(huán)境，鼓勵所有的成員自我發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己選擇的目標(biāo)和愿景。二是改善心智模式。持續(xù)不斷地理清、反省以及改進(jìn)人們內(nèi)在的世界圖像，并且檢查內(nèi)在圖像如何影響我們的行動與決策。三是建立共同的愿景。針對我們想創(chuàng)造的未來，以及我們希望據(jù)以達(dá)成目標(biāo)的原則和方法，發(fā)展共同愿景，并且激起大家對共同愿景承諾的奉獻(xiàn)精神。四是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)對話及集體思考的技巧，讓群體發(fā)展出超乎個(gè)人才華總和的偉大知識和能力。五是系統(tǒng)思維。思考及形容、了解行為系統(tǒng)之間相互關(guān)系的方式?？辞迦绾尾拍芨行У馗淖兿到y(tǒng)，以及如何與自然及經(jīng)濟(jì)世界中更大的流程相調(diào)和[16]。從而我們可以得到這樣的結(jié)論：學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)核心競爭力提升的源泉。

隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，知識、人才、智慧等成為現(xiàn)代企業(yè)的重要因素，在這種環(huán)境下，人類進(jìn)入一個(gè)新的階段，知識的創(chuàng)造者與使用者由于網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使知識能在大范圍內(nèi)為人們所共享，產(chǎn)生了改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、提高工作效率的巨大力量。企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變：

第一，打破界限，實(shí)現(xiàn)資源共享，建立虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的需要，以信息技術(shù)為聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)手段的臨時(shí)性動態(tài)聯(lián)盟的組織，它打破了地理空間的限制，利用信息網(wǎng)絡(luò)，把不同地區(qū)的現(xiàn)有資源迅速組合成一個(gè)統(tǒng)一指揮的經(jīng)營實(shí)體，以最快的速度推出高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品或服務(wù)。

第二，改變傳統(tǒng)的“金字塔”組織結(jié)構(gòu)，建立“扁平化”組織結(jié)構(gòu)。知識管理特別需要發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性，這就要求企業(yè)賦予員工充分的自主決策權(quán)。為了發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性，就必須改革傳統(tǒng)的組織模式，使組織結(jié)構(gòu)扁平化。

四、 營造有利于知識共享的組織文化。要建立開放和相互信任的合作環(huán)境及科學(xué)的業(yè)績評價(jià)與激勵機(jī)制，不斷使員工對知識創(chuàng)新有新需求，鼓勵知識共享和利用。其具體做法有：

第一，建立相互信賴關(guān)系，這是促進(jìn)員工參與知識管理不可缺少的條件。如果企業(yè)與員工之間、員工與員工之間互不信任，雙方只考慮自身的利益，員工就不能將自己的隱性知識奉獻(xiàn)出來，讓其他員工共享，企業(yè)作為一個(gè)整體也就不可能擴(kuò)展知識儲備。因此，企業(yè)在人力資源管理上要把內(nèi)部員工也當(dāng)成顧客來對待，以創(chuàng)造忠誠顧客的態(tài)度與方法對待員工。

第二，獎勵制度是促進(jìn)員工參與知識管理的有效手段。知識的價(jià)值是由包含在產(chǎn)品和服務(wù)中的知識含量決定的，而知識來自于每個(gè)員工的學(xué)習(xí)、發(fā)明、創(chuàng)新。建立有效的激勵機(jī)制，才能調(diào)動員工開發(fā)、挖掘自己的智力資源以及開發(fā)利用企業(yè)的知識資源的積極性，從而使企業(yè)取得在知識經(jīng)濟(jì)下的競爭優(yōu)勢。企業(yè)要將物質(zhì)獎勵與精神獎勵結(jié)合起來，既滿足員工追求經(jīng)濟(jì)利益的需求，又滿足員工追求社會效應(yīng)以及自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求。同時(shí)企業(yè)要使這些獎勵措施具有長期性、持久性，以促進(jìn)員工持續(xù)不懈地參與知識管理。

結(jié) 論

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的知識資源是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力和推動企業(yè)核心競爭力發(fā)展得關(guān)鍵要素。企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境下生存并保持持續(xù)競爭優(yōu)勢，就必須實(shí)施知識管理以提升企業(yè)核心競爭力。隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，日趨激烈的市場競爭對企業(yè)的生存和發(fā)展提出了越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)迫使企業(yè)只有不斷地提升、保護(hù)和創(chuàng)造自己的核心競爭能力，才能持續(xù)生存和發(fā)展。因此，企業(yè)只有致力于完善自身的學(xué)習(xí)機(jī)制和知識管理體系，將人力資源管理、組織結(jié)構(gòu)的改造、企業(yè)文化的營造和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和知識管理有機(jī)的結(jié)合在一起，才能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代所面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)，在激烈的競爭中立于不敗之地。

本文通過對企業(yè)知識管理提升核心競爭力的作用機(jī)制研究，可以得到如下的結(jié)論：

一、加強(qiáng)企業(yè)知識管理，必須重視知識運(yùn)作過程的操作。知識管理的運(yùn)作過程是企業(yè)知識積累、應(yīng)用、共享和創(chuàng)新的過程，是企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源知識化的關(guān)鍵。從而為企業(yè)核心競爭力的提升產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用。

二、加強(qiáng)企業(yè)知識管理，必須需要重新塑造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。建立起與知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識管理的關(guān)鍵。因?yàn)椋M織結(jié)構(gòu)為知識管理提供運(yùn)行的平臺，是知識共享成為可能，隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，知識、人才、智慧等成為現(xiàn)代企業(yè)的重要因素，在這種環(huán)境下，人類進(jìn)入一個(gè)新的階段，知識的創(chuàng)造者與使用者由于網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使知識能在大范圍內(nèi)為人們所共享，產(chǎn)生了改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、提高工作效率的巨大力量。

三、加強(qiáng)企業(yè)知識管理，營造與之相適應(yīng)的企業(yè)文化。要建立開放和相互信任的合作環(huán)境及科學(xué)的業(yè)績評價(jià)與激勵機(jī)制，不斷使員工對知識創(chuàng)新有新需求，鼓勵知識共享和利用。

四、加強(qiáng)企業(yè)知識管理，必須完善企業(yè)知識管理的基礎(chǔ)設(shè)施。因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施是知識管理實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。

綜上所述，加強(qiáng)知識管理，必須做到以下幾個(gè)方面：構(gòu)建良好的企業(yè)知識管理運(yùn)作環(huán)境；樹知識管理觀念；建立起與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)；營造良好的企業(yè)文化；加強(qiáng)企業(yè)員工知識和能力的培訓(xùn)和開發(fā)；提高知識產(chǎn)權(quán)認(rèn)識，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)管理；建立科學(xué)有效的知識管理激勵機(jī)制。為了中國企業(yè)更好的適應(yīng)知識時(shí)代的市場競爭，還需要不斷的探索與中國國情相適應(yīng)的知識管理的措施和途徑。

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篇8

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，煤炭資源需要量仍然在逐年增加。煤炭企業(yè)在近幾年取得較快發(fā)展，尤其是現(xiàn)代煤炭企業(yè)的人力資源管理水平逐漸提升。縱觀全局，著眼未來需要，煤炭企業(yè)需要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度出發(fā)，采用合理的人力資源管理方式，提升企業(yè)管理水平，從而提升企業(yè)核心競爭力。

二.現(xiàn)代煤炭企業(yè)人力資源發(fā)展現(xiàn)狀

1.人力資源結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化 煤炭企業(yè)中的管理人員主要是從煤炭生產(chǎn)有關(guān)的技術(shù)人員中晉升，這部分人員普遍存在系統(tǒng)的管理知識，對現(xiàn)代企業(yè)管理方法了解不深，煤炭企業(yè)的管理層知識結(jié)構(gòu)不盡合理。煤炭企業(yè)人員結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，管理層的知識結(jié)構(gòu)不太合理，致使企業(yè)管理水平低下，有待進(jìn)一步優(yōu)化。

2.人力資源素質(zhì)偏低 大部分煤炭企業(yè)擁有的專業(yè)技能人才相對較少，大部分人員的知識水平和學(xué)歷水平較低。一線生產(chǎn)人員的文化知識較為匱乏，專業(yè)技能水平低下。大部分煤炭企業(yè)人員整體水平偏低，導(dǎo)致職工隊(duì)伍建設(shè)無法滿足企業(yè)快速發(fā)展需要。

3.缺乏科學(xué)人力資源規(guī)劃 現(xiàn)代煤炭企業(yè)部分實(shí)行了公司化改革，經(jīng)營體制雖然發(fā)生變化，但在企業(yè)內(nèi)部管理上依然保持傳統(tǒng)方式。企業(yè)經(jīng)營管理者在人力資源管理方面并未脫離老舊的工作模式和方法，對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理方法了解不深，沒有認(rèn)識到企業(yè)人力資源管理的重要作用，僅僅將傳統(tǒng)的人事工作進(jìn)行分割，導(dǎo)致人力資源部門存在職能交叉，人力資源管理機(jī)構(gòu)顯得較為臃腫。

4.人員激勵手段單一 大部分煤炭企業(yè)在調(diào)動員工積極性的方法上，通常采用獎金或工資的激勵手段，主要是針對貨幣獎勵方面的激勵。大多數(shù)崗位在設(shè)置的貨幣激勵政策上不存在明顯差距，平均主義較為嚴(yán)重，導(dǎo)致激勵效果無法得到保障。較為單一的激勵手段，無法充分發(fā)揮激勵作用，同時(shí)也降低了職工工作的主動性和積極性。

三.重視人力資源管理，提升煤炭企業(yè)核心競爭力

1.結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的合理規(guī)劃 煤炭企業(yè)必須要將崗位缺員、知識更新和隊(duì)伍老化等問題改善提上日程，將人才培養(yǎng)作為內(nèi)部管理的重要事宜。結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對企業(yè)人力資源管理進(jìn)行合理規(guī)劃，解決隊(duì)伍整體素質(zhì)低下問題。抓緊時(shí)間妥善處理運(yùn)輸、通風(fēng)、機(jī)電、公關(guān)銷售等專業(yè)人才緊缺問題，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，推行招工為招生的形式，引進(jìn)專業(yè)技能型人才，適時(shí)從專業(yè)對口學(xué)校引進(jìn)高校畢業(yè)生，為企業(yè)儲備人才。準(zhǔn)確、及時(shí)做好人才儲備，建立企業(yè)人才庫，做好人才需求預(yù)測，合理配置崗位人員，從而做到人崗匹配、人盡其事、人事相宜，充分發(fā)揮人才作用，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2.推行人性化管理模式 煤炭企業(yè)人力資源管理活動中，必須要推行人性化管理模式。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須要深刻認(rèn)識人性化管理的重要作用，在內(nèi)部經(jīng)營管理過程中，實(shí)施人性化管理。要樹立以人為本的管理理念，管理者要充分研究人的行為、心理和需求，把握人性特點(diǎn)，將滿足員工基本需求作為工作重點(diǎn)。逐步將管理方式轉(zhuǎn)變朝向人性化管理方面發(fā)展，使內(nèi)部管理逐漸趨于人性化，管理更加合理化。要讓員工充分認(rèn)清物質(zhì)激勵的全部內(nèi)容，要及時(shí)消除福利帶有的隱蔽性，要讓員工明白為企業(yè)付出的多寡，讓員工產(chǎn)生滿足感。大膽探索薪酬分配制度，改進(jìn)技術(shù)參與，建立行政和技術(shù)雙層晉升通道，逐步拓寬職業(yè)生涯規(guī)劃。加快進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，促進(jìn)綜合性人才的快速發(fā)展，鼓勵員工主動學(xué)習(xí)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織。鼓勵機(jī)電、運(yùn)輸、瓦斯排放和通風(fēng)防塵方面的技術(shù)攻關(guān)、技能突破、工藝創(chuàng)新，發(fā)揮技術(shù)骨干作用，推動企業(yè)健康快速發(fā)展。

3.拓寬員工的職業(yè)生涯 煤炭企業(yè)必須要充分開展員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，引導(dǎo)員工進(jìn)行自身職業(yè)規(guī)劃，給予員工展示才能的發(fā)展空間，給予足夠信任，讓員工在合理的發(fā)展空間內(nèi)充分發(fā)揮自身才能。建立合理的晉升機(jī)制，構(gòu)建科學(xué)晉升通道，將職業(yè)晉升和職業(yè)技能資格水平結(jié)合在一起，逐漸拓寬職員的職業(yè)生涯寬度。結(jié)合員工自身特性，著眼于工作的多樣性需求，幫助員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃，引導(dǎo)職工多方面發(fā)展。企業(yè)管理者要了解職工的心理狀況，對工作態(tài)度進(jìn)行深入分析，逐步提高工作滿意度、組織公平感。采用合理的人力資源管理措施，讓員工看到自己在企業(yè)中的發(fā)展前景，讓員工感受到企業(yè)對員工的重視，最大化提升員工工作積極性，鼓勵先進(jìn)人員、幫助后進(jìn)人員，提升整體人員的綜合能力素質(zhì)。

4.建立既能長短結(jié)合，又能體現(xiàn)人力資本價(jià)值的激勵機(jī)制 激勵屬于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，合理的激勵方式可以提升員工工作效率，提升工作滿意度，同時(shí)可以提升企業(yè)歸屬感，提高企業(yè)凝聚力。煤炭企業(yè)必須要從員工需求方面入手，將激勵方式多樣化，激勵重點(diǎn)放在建立良性運(yùn)行機(jī)制上。貫徹人力資本價(jià)值原則，建立長期、短期的激勵方式，滿足員工需求，提供未來發(fā)展所需的資源。在激勵方式上，不僅僅要采取能夠體現(xiàn)短期績效的獎金、工資等報(bào)酬形式，同時(shí)要引入能夠體現(xiàn)長期績效的激勵方式，如引入入股合作分紅、發(fā)行股票等形式，通過采用短期績效和長期績效結(jié)合的形式，開展多樣化激勵，從而引導(dǎo)員工積極向上，積極主動為企業(yè)貢獻(xiàn)力量。綜合考慮目前煤炭企業(yè)實(shí)際狀況，由于不具備優(yōu)異條件，可以逐步嘗試進(jìn)行激勵方式的改革，建議采用以下幾類方式：第一類，改變單純以崗位因素作為衡量人員工資標(biāo)準(zhǔn)的方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詬徫患寄芫C合因素作為工資標(biāo)準(zhǔn)。第二類是將人力資源評價(jià)結(jié)果轉(zhuǎn)化為對應(yīng)的獎金激勵，將獎金激勵轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)股權(quán)，利用獲取的剩余索取權(quán)來分享企業(yè)利潤，從而長遠(yuǎn)留住員工。

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一、人力資源管理的意義與重要性

人力資源管理作為一門新興學(xué)科，最早被提出于20世紀(jì)70年代末。雖然人力資源管理的歷史并不長，但人事管理的思想?yún)s源遠(yuǎn)流長。[1]早在18世紀(jì)工業(yè)革命時(shí)期，人們就提出了對于人事管理的思想。

（一）人力資源管理的意義

前些年由于各企業(yè)對于人力資源管理知識的匱乏和不重視，其普遍存在管理粗放、缺乏精細(xì)化管理的現(xiàn)象，同時(shí)，其管理方式相對來說也較為落后，現(xiàn)代化管理理念難以深入普及。企業(yè)的粗放管理、現(xiàn)代企業(yè)管理體制的匱乏以及人才激勵機(jī)制的缺失造成了企業(yè)對于人才管理的制度較為混亂，留不住那些專業(yè)技能強(qiáng)的人才，也沒有一個(gè)有效的措施和手段來引進(jìn)高端人才。因此，人才的緊缺和匱乏成了企業(yè)面臨著的又一個(gè)窘境。[1]同時(shí)，這種緊缺和匱乏也成了企業(yè)運(yùn)營、發(fā)展的制約因素，形成一個(gè)惡性循環(huán)。

人往高處走，水往低處流――這是一輩輩傳下來的古訓(xùn)。而當(dāng)今時(shí)代的人才，更是著眼于企業(yè)的發(fā)展形勢，結(jié)合自身的優(yōu)勢，選擇適合于自己職業(yè)規(guī)劃，能夠給自己提供良好就業(yè)前景的企業(yè)。這種情況下，各企業(yè)想要留住人才就必須加強(qiáng)自身的人力資源管理，完善管理制度。

人力資源管理，是專門的管理部門運(yùn)用科學(xué)的、專業(yè)的管理手段，對企業(yè)的人力資源進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使企業(yè)中的人力、物力達(dá)到并保持于最佳的比例，同時(shí)對企業(yè)員工的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制以及協(xié)調(diào)，從而充分發(fā)揮人的主觀能動性，使企業(yè)員工各盡其才，事得其人，人事相宜，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。[2]

（二）人力資源管理的重要性

（1）人力資源是企業(yè)核心資源。對于一個(gè)企業(yè)而言，人力資源是核心資源，是對于企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)行以及經(jīng)營的過程中進(jìn)行管理的關(guān)鍵因素。企業(yè)的發(fā)展離不開人力資源，而人力資源是企業(yè)中各種資源的保障和基礎(chǔ)，只有充分發(fā)揮了人力資源在管理中的作用，才能使企業(yè)中各種資源進(jìn)行整合和優(yōu)化，將各種資源最優(yōu)化配置。

（2）人力資源是企業(yè)核心競爭力的保障。企業(yè)發(fā)展的最根本目的就是提升其市場競爭力，贏得經(jīng)濟(jì)效益。然而，人力資源才是企業(yè)核心競爭力的基本保障。在企業(yè)發(fā)展的過程中，需要員工進(jìn)行生產(chǎn)、研發(fā)等工作的實(shí)施和完成，人員方面的保障是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的基本條件。[3]由于市場競爭的日趨激烈，人才的競爭也成了市場競爭的一部分。因此，管理好企業(yè)的人才、挽留住企業(yè)的人才也是從另外一個(gè)層面的、對于企業(yè)核心競爭力的保障。

（3）人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的動力。企業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)新，需要新技術(shù)的不斷加入。而新技術(shù)的引進(jìn)需要通過人才的引進(jìn)來實(shí)現(xiàn)。人力資源方面的管理是對于人才的管理，從人才的引進(jìn)、人才的培養(yǎng)到人才的薪酬待遇等等管理工作，都是由人力資源管理部門來處理的。因此，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)發(fā)展，就必須從人力資源管理工作入手，加強(qiáng)對于人才的引進(jìn)和挽留，以及對人才的合理利用，這樣，才能夠人盡其用，將人力資源最優(yōu)化配置。

二、人力資源管理對于企業(yè)核心競爭力提升的影響

（一）加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力觀念，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理

對于人力資源管理水平的提高，從根本上來說，首先應(yīng)提升對于人力資源管理水平的重視程度，這是觀念上的提升和轉(zhuǎn)變。由于早些年人們對于人力資源管理方面的意識并不強(qiáng)，對于人力資源管理方面也沒有專業(yè)的、專門的人才。而近些年來，隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)已經(jīng)逐步認(rèn)識到了人才對于企業(yè)發(fā)展的重要性。因此，加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力觀念促進(jìn)人力資源管理是一種根本上的有效措施。

（二）有效規(guī)劃人力資源

企業(yè)想要大力提升在市場中的競爭力，就必須要實(shí)現(xiàn)在人力資源管理方面的轉(zhuǎn)型，以人才來打造企業(yè)核心競爭力；企業(yè)想要保持長期的可持續(xù)發(fā)展，就必須在管理上轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略，從粗放型逐步向精細(xì)化過渡轉(zhuǎn)變，并且建立完善的人力資源管理制度體系，強(qiáng)化制度的執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制。[1]

人力資源管理是對企業(yè)中的員工統(tǒng)一進(jìn)行培養(yǎng)和調(diào)配的管理工作總稱，同時(shí)，也是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)提升自身市場競爭力、發(fā)展經(jīng)濟(jì)效益的根本手段。人力資源管理工作需要從長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，以持續(xù)發(fā)展的角度來進(jìn)行管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化，明白企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢，發(fā)揚(yáng)其優(yōu)勢、避開其劣勢，將合理的人力資源進(jìn)行科學(xué)配制，這樣才能有效地將企業(yè)中的員工進(jìn)行最優(yōu)化管理、配置。

（三）完善相關(guān)制度

由于傳統(tǒng)的人力資源管理理念較為落后，尤其很多企業(yè)對于人力資源管理工作根本沒有給予足夠的重視。因此，提升管理意識最主要的表現(xiàn)就是完善人力資源管理方面的相關(guān)制度。從人員的招聘、引進(jìn)，到人員的培養(yǎng)和調(diào)配，以及后期的相關(guān)福利待遇政策的制定，都需要人力資源管理部門來負(fù)責(zé)。由此可知，對于人力資源管理部門相關(guān)制度的制定和完善，是保證人力資源管理工作正常、有序進(jìn)行的根本保障，也是提高人力資源管理水平、提升企業(yè)核心競爭力的根本保障。

（四）加大人力資源培訓(xùn)力度，全面提高員工的技術(shù)水平

對于人才的引進(jìn)要非常謹(jǐn)慎，而后期對于人才的培養(yǎng)也是十分重要的。其實(shí)，企業(yè)的發(fā)展不僅僅需要高端人才的加入，對技術(shù)方面的研發(fā)和改革創(chuàng)新，更主要的還是眾多普通員工的配合和生產(chǎn)，以及其他后續(xù)步驟的補(bǔ)充。因此，企業(yè)不光要重視高端人才的素質(zhì)提升，更要注意到全面提高員工技術(shù)水平的重要性。具體的實(shí)施措施可以是定期、長期地對員工進(jìn)行科學(xué)、合理的專業(yè)化技能培訓(xùn)，加大人力資源的培訓(xùn)力度，保證培訓(xùn)工作的有序進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)全面提高員工的技術(shù)水平的目標(biāo)。

（五）企業(yè)加大人才的吸引、招收、使用和留住力度

企業(yè)想要發(fā)展，最核心的還是對于最先進(jìn)的、最高端的技術(shù)的掌握，這就需要通過引進(jìn)高水平人才來實(shí)現(xiàn)。因此，在人力資源管理工作中，著重要加強(qiáng)對于人才的吸引、招收、使用和留住力度方面的工作。只有把人才真正的引進(jìn)、合理利用和留住，才能保證企業(yè)額提升其核心市場競爭力，保證企業(yè)長期平穩(wěn)地發(fā)展下去。

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關(guān)鍵詞：中國路橋企業(yè)；核心競爭力；產(chǎn)業(yè)鏈

中圖分類號：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-291X（2013）35-0041-02

一、中國路橋企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀

中國路橋企業(yè)的主要經(jīng)營范圍包括從事國內(nèi)外橋梁、道路、隧道、港口、鐵路、機(jī)場等工程承包，兼具物流、租賃、貿(mào)易、投資等服務(wù)業(yè)務(wù)。依據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)中國路橋企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈可以分為規(guī)劃、研發(fā)和設(shè)計(jì)、材料制造、科技檢測、工程施工、監(jiān)理、維護(hù)、社會服務(wù)業(yè)等。

1.規(guī)劃。規(guī)劃一般包括橋梁和工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)，現(xiàn)階段我國路橋企業(yè)一般都具有自己的規(guī)劃設(shè)計(jì)院，這一部分在產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)一定的位置。規(guī)劃處于路橋企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的最上游，也是附加值較高的一個(gè)環(huán)節(jié)。規(guī)劃的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，常見的主要有橋梁、道路、機(jī)場、隧道、港口、房建、景觀、機(jī)電等交通工程的規(guī)劃。

2.研發(fā)和設(shè)計(jì)。研發(fā)和設(shè)計(jì)分為兩個(gè)方面，一是橋梁施工裝備研發(fā)，二是橋梁設(shè)計(jì)和施工技術(shù)研究。

3.材料制造。在路橋企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中，材料制造是關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，而我國路橋企業(yè)的制造主要是鋼材。

4.科技檢測?？萍紮z測主要是指企業(yè)依據(jù)自身的高尖科學(xué)技術(shù)，為產(chǎn)品或工程提供科技檢測服務(wù)。

5.工程施工。工程施工是路橋企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的主體部分，目前，我國路橋企業(yè)的主要利潤來源于工程施工部分。建筑承包業(yè)務(wù)量非常大，但從整個(gè)行業(yè)獲利前景來看，建筑承包業(yè)務(wù)將仍舊面臨著低毛利率的未來。

6.社會服務(wù)業(yè)。社會服務(wù)業(yè)是我國路橋企業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈的重要一個(gè)環(huán)節(jié)社會服務(wù)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)。

中國路橋企業(yè)具有以下幾個(gè)特征。

1.各組成部分的有機(jī)整體性。構(gòu)成中國路橋產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)組成部分是相互依存和相互關(guān)聯(lián)的，尤其是在經(jīng)濟(jì)和技術(shù)方面具有高度的關(guān)聯(lián)性。上游產(chǎn)業(yè)（規(guī)劃、設(shè)計(jì)、材料制造）和下游產(chǎn)業(yè)（工程施工、社會服務(wù)業(yè)）之間以及與產(chǎn)品市場或輔助組織之間存在著大量的信息、物質(zhì)方面的交換關(guān)系，且它們之間存在多樣化的鏈接實(shí)現(xiàn)形式。

2.產(chǎn)業(yè)鏈的層次性。中國路橋產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈有兩個(gè)層次的表達(dá)：一是產(chǎn)業(yè)層次的表達(dá)。在這個(gè)鏈條中，作為單元的路橋企業(yè)基于一定的技術(shù)手段對自然資源采集、運(yùn)輸和加工，在歷經(jīng)了不同的生產(chǎn)階段的加工處理之后，自然資源的物理形態(tài)得到改變，價(jià)值得到提高，最終自然資源被轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)，提供給最終消費(fèi)者以滿足消費(fèi)者的效用。二是路橋產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)程度的表達(dá)。產(chǎn)業(yè)鏈中的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)，一方面反映了產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)之間的縱向延伸關(guān)系，另一方面也反映了產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)主次鏈條之間的關(guān)聯(lián)，即橫向的關(guān)聯(lián)拓展關(guān)系。產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性越強(qiáng)，鏈條關(guān)系越緊密，資源的配置效率也就越高。

3.供求關(guān)系與價(jià)值的傳遞性。從資源供給的角度看，中國路橋產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菍①Y源進(jìn)行集中、傳遞和累計(jì)的重要手段。各種資源（資本、信息等）在中國路橋企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)上進(jìn)行傳遞，并不斷地把這些資源的價(jià)值累加在產(chǎn)品之中，使得原材料的價(jià)值或效用不斷增加，并不斷滿足消費(fèi)者的需求。

二、中國路橋企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈整合模式

（一）產(chǎn)業(yè)鏈橫向延伸整合模式

中國路橋企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的橫向整合是增加路橋產(chǎn)業(yè)鏈的寬度，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈橫向規(guī)模，從而使得鏈條中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)更強(qiáng)大，薄弱環(huán)節(jié)得到加強(qiáng)，提高產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)行的穩(wěn)定性，提升路橋企業(yè)的核心競爭力。

1.加強(qiáng)制度管理。通過對路橋企業(yè)制度的規(guī)范和管理，可以解決產(chǎn)業(yè)鏈中存在的問題，從而保證產(chǎn)業(yè)鏈的穩(wěn)定性，提高產(chǎn)業(yè)鏈的效率，降低企業(yè)的運(yùn)營成本。

2.識別并利用關(guān)聯(lián)。中國路橋企業(yè)的能力整合重點(diǎn)是注重關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的協(xié)同效應(yīng)。根據(jù)協(xié)同效應(yīng)明確產(chǎn)業(yè)鏈上相關(guān)企業(yè)之間關(guān)聯(lián)關(guān)系，這種關(guān)聯(lián)關(guān)系包括有形和無形兩種。有形是指關(guān)聯(lián)企業(yè)之間具有能看得到摸得著的一些聯(lián)系，如原料供應(yīng)商和原料加工商之間的關(guān)聯(lián)；無形是指企業(yè)之間存在關(guān)聯(lián)，但是這種關(guān)系不是實(shí)體性的事物，而是通過間接或無形的方式連接著。

3.建立管理信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新。企業(yè)管理信息系統(tǒng)是利用信息和計(jì)算機(jī)技術(shù)，提高企業(yè)的信息共享和自動化管理，提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行的效率和應(yīng)對外部環(huán)境變化的能力。在面對市場需求和環(huán)境不斷變化的情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)整合現(xiàn)有業(yè)務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程、提高工藝能力。

4.培養(yǎng)優(yōu)秀的中國路橋企業(yè)文化。企業(yè)文化作為“軟”管理，不同于傳統(tǒng)管理觀念。企業(yè)文化管理模式能夠給員工帶來認(rèn)同感和歸屬感，從而達(dá)到“軟約束”——員工約束的自我行為的目的。另外，優(yōu)秀企業(yè)文化的建立，也能為企業(yè)帶來良好的社會形象。因此，企業(yè)文化的建立不是強(qiáng)迫性的行為，而是用價(jià)值觀引導(dǎo)員工和消費(fèi)者自愿行動。事實(shí)上，企業(yè)文化形成了一個(gè)強(qiáng)大的無形的企業(yè)能力集成，培育了企業(yè)的核心競爭力。

（二）產(chǎn)業(yè)鏈縱向延伸提升核心競爭力

中國路橋產(chǎn)業(yè)鏈的縱向整合途徑即拓展主導(dǎo)業(yè)務(wù)的范圍、掌握產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)資本滲透和控制、契約約束和技術(shù)控制。主要整合方式有：戰(zhàn)略聯(lián)盟、投資自建、聯(lián)合投資、兼并收購等形式。這些形式各有利弊，比如，自建投資的企業(yè)具有完整的產(chǎn)權(quán)，可以全面調(diào)配企業(yè)的資源，能夠保護(hù)企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)權(quán)等優(yōu)點(diǎn)。但是，這一類型的整合要求企業(yè)具有較強(qiáng)的資金實(shí)力。兼并收購是縱向整合手段較為常用的手段。聯(lián)合投資則可以有效地解決企業(yè)資金短缺的問題，但卻常常會帶來關(guān)于利益分配和知識產(chǎn)權(quán)控制權(quán)方面的問題。戰(zhàn)略聯(lián)盟具有較大的適用范圍，它既可以用于在能力和資源方面存在差異的企業(yè)之間進(jìn)行互補(bǔ)型的聯(lián)合也適用于在能力和資源實(shí)力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)之間形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)盟。

（三）產(chǎn)業(yè)鏈混合延伸提升核心競爭力

1.產(chǎn)業(yè)鏈縱向整合——由點(diǎn)到線的深度拓展。這個(gè)內(nèi)圈的主體是由產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部的核心企業(yè)通過縱向整合形成的，內(nèi)圈的3個(gè)部分之間存在密切的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)，并以技術(shù)和資本為經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)各種資源有效整合，每一部分協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的效益最大化。產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部核心企業(yè)主導(dǎo)的縱向整合的重點(diǎn)在于產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的耦合度、延伸力以及完整性，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈由點(diǎn)到線的過渡拓展，增加產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值增值的能力和空間。在完備性方面，產(chǎn)業(yè)鏈的縱向整合接通產(chǎn)業(yè)鏈的斷續(xù)環(huán)節(jié)，彌補(bǔ)產(chǎn)業(yè)鏈的缺失，保持產(chǎn)業(yè)鏈的暢通和連續(xù)。在延伸力方面，核心企業(yè)憑借自身較強(qiáng)的科技研發(fā)能力，不斷拓展市場，加速技術(shù)和知識向更深更細(xì)的方向滲透，提高產(chǎn)品的附加值，強(qiáng)化鏈條發(fā)展的深度和長度。在耦合度方面，產(chǎn)業(yè)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)能夠很好地合作和溝通，保持生產(chǎn)的協(xié)調(diào)，提高生產(chǎn)資料的配置效率，有效避免生產(chǎn)要素的重復(fù)和往返現(xiàn)象帶來的價(jià)值鏈“短路”。

2.產(chǎn)業(yè)鏈橫向整合——由線到面的寬度擴(kuò)展。對單一的產(chǎn)業(yè)鏈來說，產(chǎn)業(yè)鏈的縱向整合雖然能夠提高資源加工的深度，但是，也會帶來產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)行的穩(wěn)定性和規(guī)模方面的限制，因而，產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展應(yīng)當(dāng)是“粗”和“長”的方向。在“粗”方面通過產(chǎn)業(yè)鏈橫向整合來實(shí)現(xiàn)，壯大產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，將單一“線”狀的產(chǎn)業(yè)鏈拓展為“面”狀的多層次的產(chǎn)業(yè)鏈。核心企業(yè)通過重組、兼并、收購等資本運(yùn)作方式與產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行合作，企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)技術(shù)聯(lián)系相互關(guān)聯(lián)形成產(chǎn)業(yè)鏈的若干個(gè)子鏈，成為產(chǎn)業(yè)鏈主鏈的重要支柱，形成群體效應(yīng)明顯、集中度高、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)集群鏈。

3.產(chǎn)業(yè)鏈的綜合整合——由面到網(wǎng)的廣度拓展。 產(chǎn)業(yè)鏈的綜合整合主要表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈之間的相互影響和相互滲透，這種整合可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈之間突破產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間以及產(chǎn)業(yè)地理空間上的限制，在交互影響下形成一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)狀系統(tǒng)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈之間的聯(lián)系，由產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)網(wǎng)。

隨著產(chǎn)業(yè)鏈整合進(jìn)程的深入，資本、技術(shù)等生產(chǎn)要素在強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)在邏輯關(guān)系上的作用不斷顯現(xiàn)，并帶動產(chǎn)業(yè)鏈不斷擴(kuò)張。由于知識、技術(shù)等溢出效應(yīng)，產(chǎn)業(yè)鏈會不斷吸收先進(jìn)的知識和技術(shù)，形成有利于自身發(fā)展的資源優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢。

因此，在路橋產(chǎn)業(yè)鏈整合過程中，應(yīng)當(dāng)注重公共服務(wù)平臺的搭建，并對相關(guān)的配套服務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行整合，這能夠?yàn)槁窐虍a(chǎn)業(yè)鏈的多極化擴(kuò)展提供良好的外部環(huán)境；另外，也要注意避免鏈條內(nèi)的企業(yè)惡意競爭。同時(shí)，路橋產(chǎn)業(yè)鏈整合要和國家的產(chǎn)業(yè)政策以及可能的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整動向相一致，產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)在制定短期戰(zhàn)略和長期戰(zhàn)略時(shí)要依據(jù)國家政策導(dǎo)向，在市場機(jī)制的作用下，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整合和產(chǎn)業(yè)鏈效率的提高。

參考文獻(xiàn)：

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