導(dǎo)語：如何才能寫好一篇運(yùn)營模式和盈利模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)游戲；產(chǎn)業(yè)鏈；贏利模式

中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2008）05-0314-01

1 我國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國網(wǎng)絡(luò)游戲的興起和發(fā)展也不過10年光景, 但成長速度之快令人吃驚。我國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；l(fā)展,正式始于2002年。據(jù)IDC《中國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)研究報告》顯示,進(jìn)入2004年后,網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出驚人的發(fā)展勢頭，市場銷售收入24.7億元,比2003年增長47.9%。到2006 年其市場規(guī)模已達(dá)到 65.4 億元人民幣，年增長速度高達(dá) 73.5%。

由于缺乏核心技術(shù)及研發(fā)人才，我國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)從一開始走的就是產(chǎn)品和引進(jìn)的模式，網(wǎng)絡(luò)游戲“黃金產(chǎn)業(yè)鏈”的最上游――網(wǎng)絡(luò)游戲軟件開發(fā)，一直是被眾多國外廠商所把持。而中國網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商只能通過運(yùn)營游戲來獲取微薄利潤。對于技術(shù)條件有限的國內(nèi)運(yùn)營商來說，國外游戲?qū)τ诔跗谂囵B(yǎng)市場、摸索運(yùn)營和和推廣經(jīng)驗是有幫助的，但是企業(yè)利潤在遭受各環(huán)節(jié)數(shù)次截流情況下，如何建立多樣化贏利模式、增強(qiáng)企業(yè)競爭力是我國游戲運(yùn)營商當(dāng)前需要思考的問題。

2 我國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)分析

所謂產(chǎn)業(yè)鏈，即是建立在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分工和供需關(guān)系基礎(chǔ)上的，以若干個企業(yè)為大節(jié)點、產(chǎn)品為小節(jié)點縱橫交織而成的網(wǎng)絡(luò)狀系統(tǒng)。我國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個較為穩(wěn)定、成熟的發(fā)展階段，并且逐漸形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈，

2.1 游戲開發(fā)商

游戲軟件開發(fā)商是游戲產(chǎn)品開發(fā)的主體，是游戲知識產(chǎn)權(quán)的擁有者。通過將知識產(chǎn)權(quán)的部分權(quán)益出讓給運(yùn)營商獲得豐厚的版稅收入，在產(chǎn)業(yè)鏈中處于主動地位。目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲軟件大多是從韓國引進(jìn)，最高時超過了總市場份額的 90%。

2.2 游戲運(yùn)營商

從產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)中可以明顯看出，其中起關(guān)鍵作用的、處于中心位置的是游戲運(yùn)營商。因為它不但是連接客戶的唯一途徑，同時也是各種利益集團(tuán)通向客戶的“路由器網(wǎng)絡(luò)”，游戲需要不間斷提供服務(wù)，運(yùn)營商就成了這個產(chǎn)業(yè)鏈的中心。作為產(chǎn)業(yè)鏈的“鏈主”，所有環(huán)節(jié)都和它發(fā)生互動關(guān)系，它需要直接面向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商、游戲開發(fā)商、游戲分銷商和最終玩家等。然而由于沒有自主知識產(chǎn)權(quán)，運(yùn)營商的發(fā)展要受上游開發(fā)商制約。

2.3 游戲軟件分銷商

游戲分銷商主要負(fù)責(zé)游戲銷售。包括連鎖軟件店、電子商城、門戶網(wǎng)站、報刊亭、網(wǎng)吧等。其中網(wǎng)吧主要負(fù)責(zé)游戲充值卡銷售、向游戲玩家提供服務(wù)、配合游戲運(yùn)營商的地面推廣等。目前，網(wǎng)吧已經(jīng)成為消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品最集中的場所，與游戲產(chǎn)業(yè)的結(jié)合度日益緊密。

3 我國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)贏利模式分析

3.1 我國當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商主要贏利模式及存在的問題

（1）計費(fèi)卡收入。

這是我國網(wǎng)游市場最傳統(tǒng)的一種贏利模式，一般分為點卡和包時卡兩種。點卡是玩家購買游戲點數(shù)，然后將點數(shù)按一定比例轉(zhuǎn)換成在線游戲時間來進(jìn)行消費(fèi)。特點是利潤大，但玩家容易流失。包時卡是玩家一次性購買一個時段，在該時段中可以不限時地進(jìn)行消費(fèi)，它可以確保商家收入穩(wěn)定，玩家不易流失，但利潤增長空間小。

（2）增值服務(wù)。

①是當(dāng)前最為主要的贏利模式。隨著盛大的轉(zhuǎn)型, 角色扮演類游戲的贏利模式由最初的點卡計費(fèi)逐步向“免費(fèi)游戲+虛擬物品交易”轉(zhuǎn)型。免費(fèi)運(yùn)營的方式，目前在韓國等一些網(wǎng)絡(luò)游戲較為發(fā)達(dá)的國家已經(jīng)占據(jù)了市場的主導(dǎo)地位，在我國越來越多的游戲運(yùn)營商也開始采取免費(fèi)的方式進(jìn)行游戲運(yùn)營。這種盈利模式的優(yōu)勢在于，它主要依靠優(yōu)質(zhì)客戶獲得收入。所謂“免費(fèi)”并非完全免費(fèi)，網(wǎng)游運(yùn)營商不過是將其主要收費(fèi)模式從“購買游戲時間”變?yōu)椤百徺I游戲虛擬物品”，靠增值服務(wù)收費(fèi)。免費(fèi)網(wǎng)游的運(yùn)營商所要做的便是通過消除價格門檻，提供一個最大程度聚攏人氣的平臺。由于游戲廠商把出售虛擬道具視為主要盈利手段，因此玩家如果不購買道具，便很難享受到游戲的樂趣，玩家對游戲中消耗品的不節(jié)制消費(fèi)就成為了游戲的主要利潤來源。

②然而免費(fèi)網(wǎng)游這種模式弊端也日益顯現(xiàn)。首先是在巨大的利益驅(qū)動之下， 游戲開發(fā)商和運(yùn)營商會變得越來越

短視，為了搶占市場，紛紛壓縮游戲開發(fā)時間，導(dǎo)致游戲老化程度加速和產(chǎn)品趨同，一旦玩家消費(fèi)從“非理性”向“理性”回歸之后，產(chǎn)業(yè)的整體贏利能力將受到重大打擊。其次廠商在游戲設(shè)計中會傾向收費(fèi)玩家，這些玩家不需要付出任何游戲勞動就能購買到虛擬財產(chǎn)，將會破壞虛擬游戲的平衡性，導(dǎo)致玩家的流失，游戲市場生命周期的縮短。最后在免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲里，所有行為都是圍繞著升級和金錢，在這種氛圍主導(dǎo)下的游戲里，是與非已經(jīng)沒有界限。例如目前市面上流行的網(wǎng)絡(luò)游戲《征途》，就是營造出一個惡意PK的環(huán)境，鼓勵玩家肆意殺人和搶劫生財。

（3）會員收入。

收費(fèi)用戶通過支付一定的會費(fèi)，可以獲得運(yùn)營商提供的特定增值服務(wù)。但單純依靠會員制度的贏利模式不僅單調(diào)，而且由于經(jīng)過分銷渠道、市場宣傳、費(fèi)用等數(shù)次截流，實際利潤率并不高。

（4）合作分成。

與電信部門合作，將游戲服務(wù)費(fèi)與電信的互聯(lián)網(wǎng)接入費(fèi)（上網(wǎng)費(fèi)）捆綁在一起，與電信達(dá)成接入費(fèi)分成協(xié)議，但對運(yùn)營商的用戶規(guī)模提出了要求。

3.2 網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商贏利模式的創(chuàng)新

伴隨著我國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，既有的贏利模式已暴露出不少缺陷，我國網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商需要不斷摸索，從當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)和發(fā)展趨勢出發(fā)，尋求多樣化的贏利模式。

（1）植入式廣告。

植入式廣告是依托游戲本身娛樂本性帶來的黏性和互動性，結(jié)合游戲產(chǎn)品文化背景和內(nèi)容的獨(dú)特性以及相應(yīng)的游戲道具、場景或者任務(wù)而制定的廣告形式。植入式廣告具有目標(biāo)受眾明確、準(zhǔn)確度高的特點：我國游戲玩家數(shù)量龐大，主要集中在16-30年齡段，他們追求時尚，勇于嘗試新的事物，具有巨大的消費(fèi)能力。同時植入式廣告還不受時空限制，送達(dá)率高：一款成功的網(wǎng)絡(luò)游戲，每時每刻都有數(shù)以萬計的玩家進(jìn)入，吸引大量的注意力和訪問量，并且植入式廣告跳出傳統(tǒng)廣告直白的訴求模式，以更加隱蔽、積極的方式潛入玩家視野，很容易的沖破玩家對于廣告的心理防線。在美國、日本等國家，植入式廣告收入占游戲產(chǎn)業(yè)整體收入的35%左右，而我國還不到3%，反映了植入式廣告巨大的市場潛力。

（2）開發(fā)游戲周邊產(chǎn)品。

游戲周邊產(chǎn)品通常指游戲版權(quán)所有者開發(fā)的或者通過相關(guān)授權(quán)開發(fā)的與游戲內(nèi)容有關(guān)的實物表現(xiàn)形式。游戲周邊產(chǎn)品的開發(fā)不但能夠為游戲運(yùn)營商商帶來額外的市場價值，還能對玩家參與網(wǎng)絡(luò)游戲起到促進(jìn)作用，提高玩家的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換成本，所謂相得益彰。通過向制造業(yè)、傳媒、動漫等相關(guān)產(chǎn)業(yè)延伸可以使企業(yè)的核心資產(chǎn)產(chǎn)生利潤乘數(shù)效應(yīng)，誕生多個利潤增長點。按國際通行標(biāo)準(zhǔn)，一個成熟游戲周邊市場的產(chǎn)值應(yīng)該是游戲業(yè)本身產(chǎn)值的8-9倍，從這個角度來看，我國游戲周邊市場還處于起步階段，不過也正表明了游戲周邊產(chǎn)品市場存在巨大的利潤空間。

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一、閱讀理論

近年來，國內(nèi)外學(xué)者對閱讀理解過程進(jìn)行了廣泛深入的研究，并提出了一些較為正式的閱讀過程模式。其中影響較大的有以下幾種閱讀模式理論：

1.自下而上模式和自上而下模式

高夫（Gough）于1972年提出自下而上的閱讀模式，該理論認(rèn)為：“閱讀只依賴閱讀材料本身所呈現(xiàn)的信息，是由低級的單詞解碼到最終獲取信息的過程，閱讀過程是一個被動的接受過程，閱讀過程是一個自下而上的模式?！?/p>

自上而下模式是一種以讀者為基礎(chǔ)的模式，該模式由古德曼（Goodman）等人提出，他認(rèn)為閱讀是一個主動的過程。該理論主張：閱讀開始于讀者而非讀物本身，讀者讀文章是借助文章的意思來弄清單詞的意思，而不是費(fèi)勁地先弄清單詞，然后理解文章的意思。

2.圖式理論

1970年代后期，現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)家魯姆哈特（D.Rumelhart）提出了圖式理論。圖式閱讀理論認(rèn)為，圖式是認(rèn)知的基礎(chǔ)，是儲存于人腦記憶中用于表達(dá)一般概念的資料構(gòu)架。在閱讀過程中，讀者會迅速地從記憶中調(diào)用此圖式，不斷地對材料中所提供的信息進(jìn)行選驗、預(yù)見、驗證、肯定或修正。當(dāng)圖式中的某些組成部分與文章信息發(fā)生相互作用時，讀者才能理解文章內(nèi)容，否則就會誤解或不完全理解文章的新信息，出現(xiàn)閱讀障礙。

3.語篇分析理論

“語篇分析”也稱“話語分析”，由美國結(jié)構(gòu)主義語言學(xué)家Harris首創(chuàng)。以語篇分析為基礎(chǔ)的閱讀模式認(rèn)為閱讀過程是語篇、讀者和作者三者之間相互交流的過程。作者通過語篇的微觀結(jié)構(gòu)和宏觀結(jié)構(gòu)向讀者傳達(dá)寫作意圖和信息，讀者則通過語篇分析手段達(dá)到理解語篇的目的。語篇分析閱讀模式不僅注重語言的形式和功能，也強(qiáng)調(diào)背景知識對閱讀的影響，它側(cè)重從語篇的整體出發(fā)分析和理解語篇信息，揭示出閱讀的本質(zhì)是一個動態(tài)的交際過程。

二、閱讀理論對英語閱讀教學(xué)的啟示

從以上的閱讀理論中可以看出閱讀教學(xué)其實是學(xué)生、教師、文本之間對話的過程是學(xué)生所具備的語言知識與背景知識相互作用的過程。在中國的外語教學(xué)中，閱讀訓(xùn)練始終占主導(dǎo)地位。投入精力最多的也是閱讀。然而，投入與所得幾乎不成正比，學(xué)生的閱讀能力、信息概括能力不盡人意。筆者認(rèn)為教學(xué)的失敗在一定程度上是由于在閱讀訓(xùn)練中缺乏相應(yīng)的理論指導(dǎo)。從上述閱讀理論中我們可以得到一些啟發(fā)。

1.明確師生在閱讀教學(xué)過程中的角色

在閱讀教學(xué)的實踐中，應(yīng)該重視學(xué)生在閱讀過程中的主體地位，要鼓勵學(xué)生在閱讀中的個性化思維方式，教師要積極發(fā)揮主導(dǎo)作用，為學(xué)生營造一個良好的交流空間，為學(xué)生提供交流的條件，充分調(diào)動學(xué)生參與閱讀教學(xué)的積極性。對話應(yīng)當(dāng)是互動的，通過互動實現(xiàn)多種視界的溝通、匯聚、融合，從而在一定程度上使各自的認(rèn)識偏見得以克服，并產(chǎn)生新的視界。這種對話式的教學(xué)，強(qiáng)調(diào)的是知識的傳授。與此相適應(yīng)，對話教學(xué)意味著師生關(guān)系的人性化，是真正意義上的平等與溝通。

閱讀的過程就是文本意義與閱讀主體意識之間互相交流、雙向互動的過程?；趥€人生活經(jīng)驗與相關(guān)知識積累而產(chǎn)生的對文本的理解是形形、各不相同的?？梢宰寣W(xué)生各自表達(dá)自己的理解，進(jìn)行平等的、無偏見的、無權(quán)威的交流。在此基礎(chǔ)上，可以對他人的觀點進(jìn)行發(fā)問、評價，以促進(jìn)學(xué)生加深或反思自己對文本的理解。

2.調(diào)用內(nèi)容圖式，激活背景知識，對閱讀材料進(jìn)行意義上的構(gòu)建

圖式理論對英語教學(xué)的中心環(huán)節(jié)―課文理解有著積極的指導(dǎo)意義。按照圖式理論，一個人大腦里存在的圖式越豐富、越完善，在理解篇章時被調(diào)用的可能性越大，從而就越有可能正確理解文章意義。因此，在教學(xué)中教師應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生對語言、內(nèi)容和形式這三種圖式的掌握。首先，教師對課文中出現(xiàn)的詞匯和語言結(jié)構(gòu)方面難點的解釋是十分必要的。因為只有不斷的積累語言知識，才能不斷完善學(xué)生大腦里的語言圖式，為調(diào)用內(nèi)容和形式圖式打下基礎(chǔ)。其次，在教學(xué)中介紹與課文相關(guān)的文化背景知識是必要的。這可以豐富學(xué)生頭腦中的內(nèi)容圖式。因為僅靠語言知識是不足以理解課文意義的，還必須具備一定的背景知識。

3.加強(qiáng)社會文化知識的積累

閱讀教學(xué)中應(yīng)有意識地加強(qiáng)社會文化知識教學(xué)，并幫助學(xué)生克服使用外語進(jìn)行交際時可能產(chǎn)生的文化障礙。同時鼓勵學(xué)生通過多種渠道拓展自身的文化知識。在教學(xué)實踐中，有時學(xué)生認(rèn)識閱讀材料中的全部詞語，也理解所有的語法結(jié)構(gòu)，但是仍然不能完全正確地理解其含義。在同級別的閱讀材料中，凡文化差異大的，理解就相對困難。這便是學(xué)生缺乏對英語國家文化背景的了解所造成的。在教學(xué)中，如果學(xué)生不具備相關(guān)的文化知識，教師就應(yīng)該提供這些知識或課前讓學(xué)生查找這些知識，幫助他們理解。如果學(xué)生具備了相關(guān)的文化知識，教師就應(yīng)該幫助他們充分激活這些知識，有意識地運(yùn)用這些知識進(jìn)行閱讀活動。

4.做好學(xué)生的課外閱讀輔導(dǎo)

教師與學(xué)生都以參與者的姿態(tài)開展具有相互作用的對話。教師可以安排讀書交流活動課，開展讀書交流會，以此達(dá)到讀書的篇目可以交流，讀書的喜悅可以分享，讀書的方法可以借鑒。而且，讀書交流課集聽說讀寫于一體，是一種極好的綜合性學(xué)習(xí)，達(dá)到英語課程與其他課程的溝通、書本學(xué)習(xí)與實踐活動的緊密結(jié)合的目標(biāo)。

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[關(guān)鍵詞]綜合管理；醫(yī)院；管理創(chuàng)新

醫(yī)院簡介：郴州市第一人民醫(yī)院始建于1907年，是一所具有108年歷史的集醫(yī)療急救、科研教學(xué)、康復(fù)保健中心為一體的國家三級甲等綜合醫(yī)院。是南方醫(yī)科大學(xué)附屬郴州醫(yī)院、南華大學(xué)附屬郴州醫(yī)院、南華大學(xué)轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)研究所和湘南學(xué)院附屬第一醫(yī)院。醫(yī)院分設(shè)中心醫(yī)院、南院、北院、東院（在建）、西院（在建）。醫(yī)院現(xiàn)占地面積12.7萬多m2，建筑面積32萬m2；實際開放床位3076張；設(shè)91個臨床科室、6個醫(yī)技中心；2個省級重點?？?，24個市級重點?？疲?個市級重點?？平ㄔO(shè)項目，1個省級技術(shù)研發(fā)中心，7個市級技術(shù)研發(fā)中心；現(xiàn)有在職職工3226人，其中高級職稱專家539人，博士生導(dǎo)師1名，碩士研究生導(dǎo)師38人，醫(yī)學(xué)博士44人。醫(yī)院自2006年實行集團(tuán)化管理以來，在規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資源共享、轉(zhuǎn)診分流、醫(yī)學(xué)研究等方面得到了長足的發(fā)展，進(jìn)一步樹立了醫(yī)院的品牌。醫(yī)院秉承“一切為了人民健康”的辦院宗旨，“惠愛、精醫(yī)、實干、創(chuàng)新”的院訓(xùn)。以中心醫(yī)院為主體，南院、北院、東院、西院為輪的“一體四輪”集團(tuán)化發(fā)展模式，努力建設(shè)成為湘粵贛省際區(qū)域醫(yī)療中心！

醫(yī)院的綜合管理需要建設(shè)完善的管理體制，促使人員之間分工明確，真正落實各種職責(zé)，全面提高醫(yī)院管理人員的整體素質(zhì)。根據(jù)醫(yī)院不同的經(jīng)濟(jì)條件、文化背景、社會制度等采取不同的措施，促進(jìn)醫(yī)院的管理與醫(yī)保政策緊密練習(xí)，避免詐騙假冒等問題的發(fā)生。

一、對醫(yī)院管理模式的分析

想要避免醫(yī)院管理工可能出現(xiàn)的不正常現(xiàn)象，醫(yī)院的管理需要從客觀的規(guī)律出發(fā)，遵循醫(yī)院的基本目標(biāo)，使醫(yī)院的管理體制得到有效地改善。

1、管理方法的創(chuàng)新

眾所周知，醫(yī)保卡現(xiàn)如今已經(jīng)被廣泛的使用，城鄉(xiāng)一體化醫(yī)療保障機(jī)制的建設(shè)已經(jīng)有了一定的成果。同樣的，這也使醫(yī)?？ㄐ畔⒐芾肀容^復(fù)雜，為了杜絕利用醫(yī)?？ㄆ垓_行為的出現(xiàn)，醫(yī)院就需要做好建立信息網(wǎng)絡(luò)平臺的工作。醫(yī)院創(chuàng)新可以分為技術(shù)創(chuàng)新與組織創(chuàng)新兩個方面。例如對于利用醫(yī)?？ㄆ垓_行為，就可以通過技術(shù)手段進(jìn)行信息聯(lián)動，在組織創(chuàng)新方面，可以對醫(yī)院的管理進(jìn)行綜合的部署，提高醫(yī)院的綜合管理水平?，F(xiàn)如今，醫(yī)院的管理受到許多方面限制，比如產(chǎn)權(quán)所有權(quán)關(guān)聯(lián)不清晰，所以就會出現(xiàn)很多詐騙牟利的行為，所以，醫(yī)院要與時俱進(jìn)，改變之前被政府約束嚴(yán)重的情況，創(chuàng)新醫(yī)院的管理模式，使醫(yī)院可以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2、醫(yī)院的體制管理創(chuàng)新

為了使醫(yī)院的管理適應(yīng)新形勢的發(fā)展，醫(yī)院應(yīng)積極的創(chuàng)造和諧的醫(yī)院氛圍，嚴(yán)懲醫(yī)院內(nèi)外不正之風(fēng)，提高醫(yī)院的服務(wù)水平。我們都知道，國內(nèi)醫(yī)院的醫(yī)療條件遠(yuǎn)不如國外的醫(yī)療條件，基礎(chǔ)設(shè)施不能滿足實際需求，就導(dǎo)致了許多現(xiàn)實問題的出現(xiàn)。因此，醫(yī)院應(yīng)該加大投入，通過人力資源的管理滿足病人看病的需求。通過對醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)藥品價格的控制改善醫(yī)藥價格過高的狀況，使更多老百姓看得起病。隨著醫(yī)療水平的提高，對于醫(yī)療費(fèi)用、診斷、療效、快捷、舒適、滿意、等方面的要求也隨之增加，醫(yī)院根據(jù)現(xiàn)實情況，通過改革機(jī)制體系解決病患反應(yīng)的問題，整體提高醫(yī)院的管理與服務(wù)水平。

二、醫(yī)院管理創(chuàng)新的策略

醫(yī)院管理模式創(chuàng)新必須根據(jù)醫(yī)院具體情況，結(jié)合醫(yī)?？ǖ钠占笆褂们闆r建立完善的體制，有效的信息核實，杜絕防止利用醫(yī)保卡詐騙購藥等問題的出現(xiàn)，營造良好的醫(yī)院運(yùn)營環(huán)境。醫(yī)院的管理目標(biāo)與服務(wù)理念在日常生活中要的到充分體現(xiàn)，面對問題的出現(xiàn)，要及時的分析，總結(jié)經(jīng)驗并避免這類問題再次出現(xiàn)。醫(yī)院要想展示風(fēng)采并樹立良好的形象，就必需采用新的服務(wù)態(tài)度，保持管理措施需要與醫(yī)院整體工作狀況一致，從源頭避免問題的出現(xiàn)。醫(yī)院想要做好各項工作，就必須創(chuàng)新。要根據(jù)實際情況，在技術(shù)方法上改革創(chuàng)新，調(diào)整管理手段，用新的思路新的方法，總體提升醫(yī)院的整體管理水平。

1、醫(yī)院管理體制的創(chuàng)新策略

醫(yī)院的管理體制改革創(chuàng)新，除了要重視業(yè)務(wù)技能，也要加強(qiáng)科學(xué)建設(shè)，要從醫(yī)院的內(nèi)部進(jìn)行體制改革，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使人員在行政管理職責(zé)方面各盡其職，完善監(jiān)督機(jī)制，避免詐騙事件的出現(xiàn)。醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療事故要有相關(guān)的人來負(fù)責(zé)，實行事故責(zé)任制，將醫(yī)院的各項考核與與策略結(jié)合起來，建立完善的指標(biāo)考核體系，營造良好的醫(yī)療環(huán)境。

2、醫(yī)?？ü芾碇贫冉ㄔO(shè)

為了適應(yīng)新的形勢，醫(yī)院要加快保險制度的建設(shè)，為廣大職工提供完善的醫(yī)療保障服務(wù)，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度，可以減輕單位財政的負(fù)擔(dān)。但是由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，醫(yī)患雙方信息往往不對稱，許多醫(yī)?？ㄔp騙問題層出不窮，使醫(yī)療秩序嚴(yán)重受損。患者對于消費(fèi)的種類與數(shù)量很難控制，在利益的驅(qū)動下，使醫(yī)院對醫(yī)保卡的控制不夠嚴(yán)格，為許多不良的行為提供了方便。所以要建立完善的管理制度，從源頭上解決問題，整體提高醫(yī)院的服務(wù)管理水平。

3、建立完善的監(jiān)督激勵機(jī)制

要想使醫(yī)院管理制度得到有效的成果，可以從建立完善的監(jiān)督機(jī)制與激勵制度來有效的杜絕醫(yī)?？ㄔp騙行為，減輕醫(yī)保基金的壓力。通過建立完善的監(jiān)督制度，可以有效的分析產(chǎn)生詐騙事件的原因，并制定相對應(yīng)的策略。通過監(jiān)督獲取更多的信息，降低醫(yī)患之間的信息不對稱。建立相應(yīng)的激勵機(jī)制，通過選擇合適的保險程度與激勵制度使監(jiān)督更有效的執(zhí)行。

4、降低道德風(fēng)險的產(chǎn)生

社會保障與道德風(fēng)險息息相關(guān)，道德風(fēng)險的產(chǎn)生會影響建設(shè)社會保障體系尤其是在建設(shè)醫(yī)療保險制度時，道德風(fēng)險在建立社會保障制度中分布最廣、頻率最高、造成的損失最大，因此，醫(yī)院要加大對醫(yī)療保險的控制，減少醫(yī)療道德風(fēng)險的產(chǎn)生。醫(yī)院管理由醫(yī)生、患者與醫(yī)保三個方面組成，三方都維護(hù)各自的利益，而醫(yī)保詐騙的道德風(fēng)險就由此產(chǎn)生，因子醫(yī)院的管理應(yīng)從這三方面入手，運(yùn)用第三方支付手段，即醫(yī)院患者在醫(yī)保治療過程中醫(yī)院患者都不自己掏錢，會增大道德風(fēng)險產(chǎn)生的概率。因此，醫(yī)院要正確的建立各方權(quán)、責(zé)、利三者之間的關(guān)系，降低道德風(fēng)險產(chǎn)生的概率，通過建立完善的審核監(jiān)督機(jī)制，及時的找出醫(yī)療過程存在的問題，從源頭入手，減少醫(yī)?；饟p失。由于在我國的社會保障法還不夠完整，我們有必要積極促進(jìn)立法，通過法律手段防微杜漸。醫(yī)院要明確自身的責(zé)任與義務(wù)，建立完善的醫(yī)?？ㄊ褂帽O(jiān)督機(jī)制，從源頭上圍追堵截，提高醫(yī)院的整體規(guī)范專業(yè)化水平，從而保證廣大患者的權(quán)利與義務(wù)。對于醫(yī)院管理中醫(yī)院與患者信息不對稱的矛盾性，醫(yī)院要加強(qiáng)信息化管理水平，全方面的改進(jìn)醫(yī)院的管理模式，使醫(yī)院更早的實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。

5、片區(qū)院長負(fù)責(zé)制

片區(qū)院長負(fù)責(zé)制是醫(yī)院新型的管理模式，即在醫(yī)院的管理過程中建立業(yè)務(wù)部制也可以稱為事業(yè)部制。片區(qū)院長負(fù)責(zé)制是對全員的科室進(jìn)行全面的監(jiān)督，是各個科室建立緊密的工作關(guān)系，使分管目標(biāo)更為明確，有效的對片區(qū)工作進(jìn)行安排，使各項工作都能夠得到有效的落實實施。也可以通過片區(qū)院長負(fù)責(zé)制更好的培養(yǎng)醫(yī)院高級管理人才，提高醫(yī)院的整體管理能力和綜合水平。

總結(jié)

醫(yī)院綜合管理需要考慮其科學(xué)性與可行性，要注重提高管理的效率，將醫(yī)院管理與社保主管部門聯(lián)系起來，動態(tài)的管理機(jī)制，適應(yīng)新形勢的發(fā)展，根據(jù)自身情況，改革創(chuàng)新，努力提高醫(yī)院的綜合管理與服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)

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篇4

關(guān)鍵詞：歷史成本 公允價值 會計計量模式

2006年12月我國財政部頒布了新的會計準(zhǔn)則體系，并規(guī)定于2007年實施，2012年又針對該準(zhǔn)則體系進(jìn)行了部分修訂。該準(zhǔn)則頒布后，我國會計計量模式就進(jìn)入了歷史成本計量和公允價值計量并用的混合計量模式時代。但是，先進(jìn)的公允價值計量模式并非完美，2008年的美國金融危機(jī)，公允價值計量模式就被指責(zé)為幫兇。為什么要采取混合計量模式，會計資產(chǎn)如何具體界定及采用何種模式計量？其背后的理論基礎(chǔ)和意義所在，是本文要研究的課題。

一、對會計目標(biāo)的分析

1、對決策有用觀、受托責(zé)任觀的思考

決策有用觀是美國FASB所提倡的會計目標(biāo)，受托責(zé)任觀由日本會計學(xué)者井尻雄治所提出，目前這兩種會計目標(biāo)被大多數(shù)國家會計學(xué)界所接受。決策有用觀，強(qiáng)調(diào)會計信息的有用性，強(qiáng)調(diào)對投資者提供有用的會計信息。但是這個會計目標(biāo)受到很多會計學(xué)者所反對，因為什么樣的會計信息是有用的？其是否有用判斷的標(biāo)準(zhǔn)是什么？是管理層、投資者還是監(jiān)管當(dāng)局來判斷信息有效？會計信息的服務(wù)主體是多元的，不同的信息主體對會計信息有著不同的需求，例如，銀行等貸款方看重企業(yè)資金周轉(zhuǎn)能力；投資者等股權(quán)方看重企業(yè)盈利能力；而政府等監(jiān)管層除了看重企業(yè)運(yùn)營能力外，還要看重企業(yè)提供就業(yè)的能力，所以信息是否有用，要看信息使用者的判斷，是一個仁者見仁智者見智的問題，帶有很大的主觀性。用決策有用觀作為會計的目標(biāo)并不合適。況且從會計實務(wù)界的實踐做法來看，并沒有將決策有用觀作為會計目標(biāo)，首先FASB在制定會計準(zhǔn)則時，就強(qiáng)調(diào)會計報告的真實性、準(zhǔn)確性、相關(guān)性和公允性，要求會計披露的詳細(xì)和完善，而非強(qiáng)調(diào)信息的有用；審計實務(wù)中，也并不是從決策有用性出發(fā)來尋找審計資料和來源，而是從會計業(yè)務(wù)處理是否真實、準(zhǔn)確、適當(dāng)入手來進(jìn)行審計。

公允價值的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)會計計量的動態(tài)性和收益的資產(chǎn)負(fù)債理念，但是公允價值是經(jīng)過企業(yè)會計人員的認(rèn)識加工而得出來的，這種計量模式對決策有用觀的支持是間接而非直接。

受托責(zé)任觀，也不符合會計實務(wù)界的實際情況，首先，會計人員和企業(yè)所有者，未必是委托關(guān)系，很多民營企業(yè)的會計部門負(fù)責(zé)人自身就是企業(yè)股東之一，自己為自己核算，有什么受托責(zé)任？更何況那些個體戶甚至小微企業(yè)，經(jīng)營者與會計人員有時由一人擔(dān)任。況且受托責(zé)任觀強(qiáng)調(diào)會計是一個責(zé)任，這種說法將會計人員與職業(yè)經(jīng)理人混為一談，職業(yè)經(jīng)理人是要為企業(yè)效益負(fù)責(zé)的，必要的時候甚至?xí)M(jìn)行盈余管理。而會計人員如果以企業(yè)效益為目標(biāo)，那么這在一定程度上，是在暗示會計造假是可以接受的。這是會計原則所不能接受的。

2、對信息系統(tǒng)論的思考

目前美國AAA及FASB將會計的本質(zhì)定義為一種信息系統(tǒng)，這個概念雖然強(qiáng)調(diào)了會計的信息性和系統(tǒng)性，相對比以往的會計工具論斷，是一個進(jìn)步，但是忽略了會計的實踐性。從理論上可以這樣解釋，如果會計的本質(zhì)是一個信息系統(tǒng)，那么人的因素應(yīng)當(dāng)可以被忽略，不同的會計人員，操作該信息系統(tǒng)，即從事企業(yè)會計工作，所生成的會計信息應(yīng)該是差不多的?？墒窃趯崉?wù)中，會計人員的素質(zhì)和理論實務(wù)技能，對會計工作結(jié)果有相當(dāng)大的影響，現(xiàn)在企業(yè)會計部門的主管，大部分都要求具有中級會計師職稱，就是證明?，F(xiàn)代會計強(qiáng)調(diào)會計人員職業(yè)判斷的重要性，很多會計實務(wù)處理要依賴于管理者意圖和會計人員的職業(yè)判斷來進(jìn)行，如果會計本質(zhì)是信息系統(tǒng)，那么會計應(yīng)當(dāng)和計算機(jī)程序一樣，面對事項有事先規(guī)定好的處理方式、程序，何必強(qiáng)調(diào)會計人員的主觀能動性呢？更別說盈余管理、追溯調(diào)整等高度依賴人的主觀意愿和能力的業(yè)務(wù)了。

3、對會計目標(biāo)和本質(zhì)的個人觀點

所以，在這里筆者認(rèn)為，美國理論界既有的會計目標(biāo)和本質(zhì)的定義不夠完善和深刻，會計目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是對企業(yè)收益和經(jīng)營狀況真實準(zhǔn)確、相關(guān)且公允的核算的追求，美國的會計準(zhǔn)則與實務(wù)界的發(fā)展都是以這個目標(biāo)為基礎(chǔ)；會計本質(zhì)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)人的存在價值，筆者認(rèn)為會計本質(zhì)是人們對經(jīng)濟(jì)活動計量與核算的實踐，會計發(fā)展的歷史就是人類對經(jīng)濟(jì)活動的計量核算史。

所以在會計計量模式選擇上，應(yīng)當(dāng)符合會計的本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)實踐中人的因素，雖然會計計量模式有其規(guī)律，但在實踐中計量模式的選擇是管理層意圖和會計人員運(yùn)用職業(yè)判斷等綜合因素作用后的結(jié)果。但是會計計量模式的選擇，應(yīng)當(dāng)確保企業(yè)收益和經(jīng)營狀況的真實準(zhǔn)確、相關(guān)且公允。無論是歷史成本法還是公允價值計量，都應(yīng)當(dāng)確保會計核算目標(biāo)的合理實現(xiàn)。

這些是本文討論歷史成本與公允價值混合應(yīng)用下的會計計量模式的理論基調(diào)。

二、對歷史成本與公允價值及混合計量模式的分析

1、歷史成本計量模式

歷史成本計量模式，是以過去的交易事實為基礎(chǔ)，資產(chǎn)購買時的市場價格作為成本入賬，歷史成本計量也有一定的主觀估計情形存在，但是總體上是以客觀事實為根據(jù)，所以歷史成本計量模式有很強(qiáng)的客觀性、準(zhǔn)確性。歷史成本法的特點是建立在持續(xù)經(jīng)營和貨幣購買力穩(wěn)定的假設(shè)基礎(chǔ)上；以過去實際發(fā)生的交易與事項所形成的價格為基礎(chǔ)；采用的是靜態(tài)價格，成本數(shù)據(jù)可稽核復(fù)查，更關(guān)注于收入與費(fèi)用的計量，能大大減少會計工作量。

美國在20世紀(jì)30年代的經(jīng)濟(jì)大蕭條之后，歷史成本計量模式得到了會計和審計實務(wù)界的廣泛支持，占據(jù)了會計計量上的統(tǒng)治地位。雖然歷史成本法在通貨膨脹經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，容易導(dǎo)致利潤虛增，但是美國FASB要求企業(yè)采用會計報表與表外披露相結(jié)合的方式，解決了歷史成本法應(yīng)對通脹的不足。目前歷史成本計量模式仍然非常普遍應(yīng)用。

但是歷史成本法不考慮價值波動，在價格劇烈波動，快速變化的情形下，仍以名義貨幣計量，會導(dǎo)致資產(chǎn)計量不準(zhǔn)確，導(dǎo)致最終的收益計算也不準(zhǔn)確。而且對于金融資產(chǎn)來說，尤其是擇機(jī)買賣的金融資產(chǎn)，歷史成本法核算更是不合適。

2、公允價值計量模式

公允價值計量模式，根據(jù)美國FASB在20006年所下的定義，“在市場的有秩序的交易環(huán)境中，在計量日出售資產(chǎn)收到的或接受負(fù)債支付的價格，是熟悉市場情況的交易雙方，在公平合理的條件下，所自愿確定的價格?！备鶕?jù)定義，公允價值計量和發(fā)展，主要有四個特點：公平性、動態(tài)性、估計性和計量對象的廣泛性。公允價值體現(xiàn)的是資產(chǎn)負(fù)債理念，公允價值計量模式強(qiáng)調(diào)動態(tài)性和公平性，所以資產(chǎn)負(fù)債在會計期末需要用公允價值對其價值的變化進(jìn)行確認(rèn)，計算出凈資產(chǎn)的增減，來最終確定企業(yè)收益。該計量模式反映的是凈資產(chǎn)的增加，所以更注重會計事項的經(jīng)濟(jì)實質(zhì)，使得收益會計核算更加全面。而且公允價值計量有著很廣泛的應(yīng)用，即使是不存在真實交易點情況下，缺乏活躍市場的情況下，仍然可以通過估值技術(shù)計算其公允價值。

但這也是公允價值的缺陷所在，在沒有真實交易的情況下，估值技術(shù)如果缺乏嚴(yán)格的估值標(biāo)準(zhǔn)，缺乏有效的監(jiān)管，僅僅憑企業(yè)自身的財務(wù)預(yù)測，容易導(dǎo)致公允價值計量的主觀隨意性，使得會計核算不準(zhǔn)確，偏離真實收益較大；由于會計本質(zhì)是經(jīng)濟(jì)核算實踐行為，其中人的主觀因素占有很大比例，會計報表的編制者和不同的會計信息使用者對成本效益有著不同的理解，所以這導(dǎo)致即使是公允的情形下，會計收益也有著較大的區(qū)別。

3、兩者區(qū)別舉例

歷史成本計量和公允價值計量間的比較，可以反映出收入費(fèi)用觀和資產(chǎn)負(fù)債觀間的比較。例如，一個簡單的會計例子，一個企業(yè)年初資產(chǎn)負(fù)債表如下表所示，單位：萬元。

企業(yè)在年末銷售了30%的存貨，實現(xiàn)了50萬元的收入。較年初比，銷售時，存貨價值上升了10%（假設(shè)銷售價格年初已制定，短期無法調(diào)整），年末時存貨價值上升了20%。公允價值變動，不是歷史成本計量的要素，不予考慮，則年末該企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表如下表所示：

在公允價值計量模式下，年末該企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表如下表所示：

可見，在公允價值計量模式下，資產(chǎn)公允價值上升階段時，企業(yè)收益一般要大于歷史成本計量模式。因為企業(yè)收益，要有一部分來源于資產(chǎn)增值的收益。

4、混和計量模式

混合計量模式是現(xiàn)在會計學(xué)者所普遍贊成的計量模式，當(dāng)今會計實務(wù)中，歷史成本計量和公允價值計量兩種模式是并存的。我國當(dāng)前會計準(zhǔn)則采用的也是混合計量模式。該模式需要會計人員對每項會計資產(chǎn)和要素進(jìn)行分析，通過職業(yè)判斷來選擇會計計量模式。這也帶來了計量模式選擇的主觀傾向，而且也容易導(dǎo)致收益計量的復(fù)雜性，

三、產(chǎn)業(yè)資本與金融資本的周轉(zhuǎn)所對應(yīng)會計計量模式的分析

1、產(chǎn)業(yè)資本周轉(zhuǎn)的收益與風(fēng)險特征

企業(yè)的產(chǎn)業(yè)資本周轉(zhuǎn)一般表現(xiàn)為固定資產(chǎn)投資、購買生產(chǎn)資料、聘用職工、購買技術(shù)專利、許可渠道等無形資產(chǎn)等等，在會計核算上表現(xiàn)為固定資產(chǎn)的折舊、流動資產(chǎn)的分配使用、無形資產(chǎn)的攤銷、存貨的銷售，資金的收回與再投資。產(chǎn)業(yè)資本周轉(zhuǎn)收益的增長要取決于周轉(zhuǎn)效率的提高。

產(chǎn)業(yè)資本周轉(zhuǎn)過程中所要面臨的風(fēng)險，主要是采購風(fēng)險、經(jīng)營管理風(fēng)險、產(chǎn)業(yè)競爭導(dǎo)致銷售價格波動風(fēng)險，以及技術(shù)進(jìn)步等變化帶來的核心競爭力降低的風(fēng)險。但是企業(yè)所有者和管理者，由于對企業(yè)自身非常了解，所以一般來說，他們對自己企業(yè)的風(fēng)險有較強(qiáng)的管控能力。

2、金融資本周轉(zhuǎn)的收益與風(fēng)險特征

金融資本周轉(zhuǎn)不同于產(chǎn)業(yè)資本周轉(zhuǎn)，首先、金融資本獲取收益帶有很強(qiáng)的擇時性質(zhì)，例如股票可以高拋低吸、債券根據(jù)需要可以選擇借貸期，可以提前貼現(xiàn)，衍生品更是要根據(jù)對未來的預(yù)期來進(jìn)行交易，所以金融資本的收益是在價格的波動中擇機(jī)獲取的。第二、金融資本所面對的風(fēng)險，一般來說要大于產(chǎn)業(yè)資本，因為金融投資者，對所投資的實業(yè)了解往往不如產(chǎn)業(yè)資本家和其經(jīng)營管理者。在會計信息的了解上，參股方不如控股方，控股方不如企業(yè)大股東。在資本市場上同樣如此，基金投資對企業(yè)的了解不如風(fēng)險投資，風(fēng)險投資又不如企業(yè)創(chuàng)始人及管理層了解企業(yè)。更何況，金融投資，要面對不可規(guī)避的系統(tǒng)性風(fēng)險，而且金融資本投資還要受到人們的不理性金融行為的影響，而產(chǎn)業(yè)資本由于投資范圍的相對狹窄，所受的系統(tǒng)性風(fēng)險往往比金融資本要小。第三、現(xiàn)代金融社會中，金融資本往往與產(chǎn)業(yè)資本結(jié)合在一起共同發(fā)展獲取收益。金融資本投資雖然與產(chǎn)業(yè)資本一樣會創(chuàng)造財富，但是金融資本周轉(zhuǎn)還有個重要的特點，就是它不僅僅創(chuàng)造財富，還要分配財富。金融交易有時是財富的重新分配。最極端的例子，就是衍生品的出現(xiàn)，雖然衍生品交易能對沖價格波動，降低風(fēng)險。但它提供了一種不同預(yù)期進(jìn)行對賭的交易模式，僅對未來預(yù)期的不同就可以實現(xiàn)財富流動和分配。

3、產(chǎn)業(yè)資本周轉(zhuǎn)與金融資本周轉(zhuǎn)的不同特點決定資產(chǎn)計量模式的選擇

結(jié)合以上的分析，筆者認(rèn)為產(chǎn)業(yè)資本周轉(zhuǎn)用歷史成本模式計量，金融資本周轉(zhuǎn)用公允價值計量，是比較科學(xué)的。因為產(chǎn)業(yè)資本相對風(fēng)險小，經(jīng)營管理者風(fēng)險管控能力較強(qiáng)、周轉(zhuǎn)擇時性不強(qiáng)，歷史成本計量模式客觀且便于稽核，很適合作為產(chǎn)業(yè)資本周轉(zhuǎn)的計量模式。如果產(chǎn)業(yè)資本周轉(zhuǎn)選擇公允價值計量，一方面公允價值的主觀估計性，會使得企業(yè)管理者盈余管理空間過大，不利于會計信息的真實性；再加上企業(yè)管理層本身對企業(yè)風(fēng)險管控能力相對較強(qiáng)，再利用公允價值計量進(jìn)行利潤操縱，這會損害其他投資者的利益。另一方面產(chǎn)業(yè)資本周轉(zhuǎn)，并不處于公允的市場交易環(huán)境中。第三、產(chǎn)業(yè)資本用公允價值計量，會導(dǎo)致管理層擇時處理企業(yè)資產(chǎn)，來獲取收益，但是不同的產(chǎn)業(yè)有其自身的經(jīng)營規(guī)律，表現(xiàn)在資本周轉(zhuǎn)上，有其自身的周轉(zhuǎn)特點。例如，制藥行業(yè)就屬于研發(fā)期較長，產(chǎn)品更迭較慢的產(chǎn)業(yè)。做實業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循其產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展的客觀規(guī)律。公允價值的擇時性會跟產(chǎn)業(yè)資本自身的周轉(zhuǎn)特點產(chǎn)生沖突，不利于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

而金融資產(chǎn)則不然，公允價值很好地迎合了金融資本市場的盈利和發(fā)展規(guī)律，用歷史成本法計量反而會造成錯失機(jī)會，不能良好地反映價格波動，更不利于金融產(chǎn)業(yè)各種復(fù)雜估值技術(shù)的發(fā)展。

四、總結(jié)

按照前文提出的理論分析，在現(xiàn)實會計計量中，應(yīng)當(dāng)將交易性金融資產(chǎn)、資產(chǎn)證券化發(fā)達(dá)環(huán)境下的應(yīng)收款項、持有至到期投資、長期股權(quán)投資、投資性房地產(chǎn)、可供出售金融資產(chǎn)等等，劃分為金融資產(chǎn)，采用公允價值計量模式；將固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、現(xiàn)金、銀行存款、控制目的長期股權(quán)投資等等劃為產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)。而存貨比較特殊，既有產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)的性質(zhì)，又有金融資產(chǎn)的性質(zhì)，則可以用歷史成本法和公允價值法混合的計量模式，即成本與可變現(xiàn)凈值孰低法，不確認(rèn)潛在升值，但確認(rèn)價值的潛在下跌。

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篇5

【關(guān)鍵詞】移動互聯(lián)網(wǎng) 盈利模式 “軟件+服務(wù)”模式

1 移動互聯(lián)網(wǎng)特點和發(fā)展趨勢

1.1 移動互聯(lián)網(wǎng)特點

移動互聯(lián)網(wǎng)具備三個顯著的特點：一是開放性，包括網(wǎng)絡(luò)的開放性、應(yīng)用開發(fā)接口的開放性、內(nèi)容和服務(wù)的開放性等方面，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷深入發(fā)展，開放性已成為移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、應(yīng)用和服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，更多新穎的業(yè)務(wù)將出現(xiàn)在移動終端上而無需依靠現(xiàn)在的移動運(yùn)營商；二是分享和協(xié)作性，在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，用戶可以通過多種方式與他人共享各類資源，實現(xiàn)互動參與、協(xié)同工作，用戶將具有更大的自主性和更多選擇，將由被動的信息接受者轉(zhuǎn)變成為主動的內(nèi)容創(chuàng)造者；三是創(chuàng)新性，移動互聯(lián)網(wǎng)為不同的用戶提供了無限可能，從而使各種各樣的新型業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)出來，滿足不同用戶的需要。

1.2 移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢

（1）移動用戶成為互聯(lián)網(wǎng)上最大的用戶群

移動通信的發(fā)展趨勢就是與互聯(lián)網(wǎng)的融合。在業(yè)務(wù)層面，移動互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)容和應(yīng)用體驗方面融合發(fā)展，但移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品推出速度快于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)；在網(wǎng)絡(luò)層面，相對于桌面互聯(lián)網(wǎng)，移動運(yùn)營商致力于提供廉價的、高速的上網(wǎng)體驗。對于用戶來說，移動互聯(lián)網(wǎng)具有終端的移動性和接入的便捷性、業(yè)務(wù)應(yīng)用的隨時性和私密性等特點；對于運(yùn)營商和服務(wù)、內(nèi)容提供商來說，移動互聯(lián)網(wǎng)具有更強(qiáng)的控制力和更大的開放性，能夠融合互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)的商業(yè)模式。

推動移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展有三大力量：運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、終端廠商。運(yùn)營商以差異化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為中心，整合產(chǎn)業(yè)鏈做智能管道，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則將優(yōu)秀的桌面互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)移動化，并不斷開發(fā)出更多的業(yè)務(wù)服務(wù)以滿足移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求，而終端廠商圍繞著終端致力于提升移動互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)能力。

在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的推動下，越來越多的移動通信用戶成為移動互聯(lián)網(wǎng)用戶。以美國為例，預(yù)計到2015年美國智能手機(jī)流量占比將達(dá)到98%，如表1所示：

另據(jù)第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告表明，截至2012年底，中國移動用戶已達(dá)13億，其中有5億多已經(jīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶。

（2）移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)呈爆炸式增長

隨著移動接入技術(shù)的迅速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的迅速增長和終端接入方式的層出不窮，移動數(shù)據(jù)流量快速增長，到2010年全球移動數(shù)據(jù)流量已超過移動語音流量。據(jù)美國思科公司的2011年度報告，2011年全球無線網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)增長了一倍多，全球無線數(shù)據(jù)流量的增長在2011年超過了預(yù)期，達(dá)到133%，到2015年全球移動數(shù)據(jù)流量將是2010年的26倍，年均復(fù)合增長率將達(dá)到92%，到2016年移動數(shù)據(jù)流量將達(dá)到每月10.8EB，60%的移動用戶即全球約30億人口將加入千兆字節(jié)俱樂部，即移動用戶每月將消費(fèi)1GB的移動數(shù)據(jù)，詳見圖1所示。

我國的移動數(shù)據(jù)流量也具有同樣的增長趨勢，2011年前三個季度，中國移動無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量達(dá)到2 173億MB，同比增長了58%，其中移動數(shù)據(jù)流量1 123億MB，WLAN數(shù)據(jù)流量1 050億MB。

（3）終端接入的多元化且應(yīng)用滲透到各個領(lǐng)域

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使其接入方式也呈現(xiàn)多元化，目前的主要接入方式有：移動電視、PDA、智能手機(jī)、電子書、iPad、Notebook等。并且移動互聯(lián)網(wǎng)用戶逐漸滲透到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和應(yīng)用的各個領(lǐng)域，如電子商務(wù)、微博、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞、手機(jī)搜索、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、社交網(wǎng)站等，如圖2所示。

（4）產(chǎn)業(yè)鏈融合促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)不斷走向縱深

移動互聯(lián)網(wǎng)走向縱深的推動力是產(chǎn)業(yè)鏈融合，各行各業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)化”和“移動互聯(lián)網(wǎng)化”使移動互聯(lián)網(wǎng)必定走向合作共贏。在2G時代，移動互聯(lián)網(wǎng)的主要產(chǎn)業(yè)為彩鈴精細(xì)運(yùn)營、MMS娛樂、音信互動等；到了3G時代，就涌現(xiàn)了大量的移動產(chǎn)業(yè)，如精確定位、健康監(jiān)控、移動電子錢包、媒體直播、家庭監(jiān)控、移動衛(wèi)星電視；到了4G時代，由于有了更大的帶寬，將涌現(xiàn)更多的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，并且各個產(chǎn)業(yè)將不斷融合，如傳媒行業(yè)、金融行業(yè)、零售行業(yè)、制造行業(yè)、教育行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)等廣泛的行業(yè)融合，這將不斷創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)存在形式和商業(yè)模式，如圖3所示。

（5）移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式多元化

移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)層出不窮也為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了廣闊的空間，除了下載流量、彩鈴彩信這些傳統(tǒng)的盈利模式外，移動互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式也呈現(xiàn)了多元化趨勢。其中有廣告類盈利模式，是指免費(fèi)向用戶提供各種信息和服務(wù)，通過收取廣告費(fèi)來實現(xiàn)盈利，如門戶網(wǎng)站和移動搜索；內(nèi)容類盈利模式，是指通過對用戶收取信息和音視頻等內(nèi)容費(fèi)用盈利，如付費(fèi)信息類、手機(jī)流媒體、移動網(wǎng)游、UGC類應(yīng)用；服務(wù)類盈利模式，是指基本信息和內(nèi)容免費(fèi)，用戶為相關(guān)增值服務(wù)付費(fèi)的盈利方式，如即時通信、移動導(dǎo)航和移動電子商務(wù)；共生盈利模式，如以運(yùn)營商為主導(dǎo)的共生盈利模式。

2 移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈分析

2.1 移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)合作演進(jìn)路線

2G時代的移動互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供的主要是話音和低速率的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，這種服務(wù)非常有限，因此產(chǎn)業(yè)鏈也相對簡單，運(yùn)營商能夠把控整個價值鏈，主要是通過價格吸引客戶消費(fèi)，用戶的價值都比較低，業(yè)務(wù)收入的增長主要來源于用戶的不斷增長。到了3G時代，提供給移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的業(yè)務(wù)和服務(wù)是差異化的多種多樣的應(yīng)用，使產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生了很大的變化，運(yùn)營商不再在價值鏈中處于絕對控制地位，收入增長的來源也轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)有用戶價值的提升。

以往運(yùn)營商一家獨(dú)大，享有大部分價值，其他參與者都居于從屬地位，而在3G時代單憑網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商已無法完成價值鏈的主要環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)必須均衡發(fā)展。在產(chǎn)業(yè)價值鏈分割后，對價值的重新分配取決于價值鏈的重新定位和各種力量的對比，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商從產(chǎn)業(yè)鏈中的獲利一般不會超過50%，并且不同的定位及力量的對比必將導(dǎo)致不同商業(yè)模式和盈利模式的產(chǎn)生。

泛行業(yè)的合作、清晰的利益分配、合作者的準(zhǔn)確定位，這將使移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈、盈利模式進(jìn)入一個新的階段。

2.2 移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)

在目前和未來4G時代的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營，終端軟件平臺和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)緊密結(jié)合，業(yè)務(wù)和應(yīng)用平臺已成為整個移動產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)，在產(chǎn)業(yè)鏈中處于控制地位，電信運(yùn)營商的地位在產(chǎn)業(yè)鏈中逐步下降，如圖4所示。

同時，終端廠商和應(yīng)用軟件開發(fā)商大舉進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，加大了整個產(chǎn)業(yè)鏈的競爭激烈程度，從而逐漸形成了以服務(wù)與應(yīng)用為主的幾大商業(yè)模式：“終端與業(yè)務(wù)”一體化模式、“軟件+服務(wù)”模式、傳統(tǒng)移動增值服務(wù)模式、運(yùn)營商主導(dǎo)的共生盈利模式，而前兩種模式在整個移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中處于主導(dǎo)地位。

終端廠商和應(yīng)用軟件開發(fā)商以相對較低的進(jìn)入成本及合作成本，削弱了原來處于產(chǎn)業(yè)鏈后端的業(yè)務(wù)/應(yīng)用平臺商在產(chǎn)業(yè)鏈前端環(huán)節(jié)對用戶的控制力度，從而利用其優(yōu)勢業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)獲取更大利潤及產(chǎn)業(yè)發(fā)言權(quán)。同時，技術(shù)的進(jìn)步也造成產(chǎn)業(yè)鏈用戶控制點向終端廠商和軟件開發(fā)商靠近，使強(qiáng)勢終端廠商利用終端掌控權(quán)而獲得內(nèi)容運(yùn)營優(yōu)勢。

隨著智能手機(jī)用戶群的不斷擴(kuò)大、終端制造技術(shù)和軟件開發(fā)技術(shù)的不斷進(jìn)步，終端和應(yīng)用服務(wù)已經(jīng)直接面向廣大用戶，如諾基亞、蘋果、Google。這些企業(yè)憑借自己強(qiáng)大的財力和技術(shù)優(yōu)勢，不斷整合各種資源，在產(chǎn)業(yè)鏈上已具備強(qiáng)大的競爭力。如蘋果公司既具備自己生產(chǎn)智能手機(jī)的軟、硬件實力，也具備提供各種應(yīng)用和服務(wù)的能力，它首創(chuàng)的手機(jī)軟件商店概念風(fēng)靡全球，很多商家都建立自己的手機(jī)軟件商店，例如諾基亞軟件應(yīng)用商店、谷歌軟件應(yīng)用商店、中國移動軟件應(yīng)用商店等。智能手機(jī)制造商將自己的用戶吸引在自己的手機(jī)平臺上，也吸引新用戶使用自己的手機(jī)，使得其在產(chǎn)業(yè)價值鏈的利益分配占比越來越大。

當(dāng)然，為爭得在產(chǎn)業(yè)鏈中更大的利益，各運(yùn)營商也在不斷地加強(qiáng)與終端廠商的合作。如中國移動和聯(lián)想公司合作，為廣大用戶提供更好的移動互聯(lián)網(wǎng)解決方案；中國聯(lián)通、中國電信與蘋果公司合作，通過蘋果的iPhone手機(jī)來擴(kuò)大自己的客戶群，這種合作和競爭還在不斷地演繹。

3 移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式研究

3.1 日本移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式

日本是全球移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最好的國家，40%的日本國民在使用移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，80%移動用戶在3G終端上使用移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

在日本的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，從手機(jī)制造商到內(nèi)容提供商，移動運(yùn)營商控制著整個價值鏈。運(yùn)營商好比價值鏈上各環(huán)節(jié)的客戶，移動運(yùn)營商為終端制造商、內(nèi)容提供商、服務(wù)平臺、廣告服務(wù)等制定統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃，并制定產(chǎn)業(yè)鏈上各個參與者的收入分成比例。例如內(nèi)容提供商（CP）和運(yùn)營商按照9：1的比例分配收入，而在歐美大部分國家僅僅只有50%，這種收入分配比例就極大地鼓勵了CP/SP的創(chuàng)新，并有效地控制了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的資費(fèi)。在這種低資費(fèi)的市場環(huán)境下發(fā)展了大量的用戶，促進(jìn)了大量業(yè)務(wù)、應(yīng)用和服務(wù)的發(fā)展，同時極大地擴(kuò)大了用戶規(guī)模并培育了市場。日本最成功的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，既有對互聯(lián)網(wǎng)的繼承和發(fā)揚(yáng)，又有手機(jī)支付這樣的創(chuàng)新模式。搜索、電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）和手機(jī)支付是日本最成功的商業(yè)模式，其中前三者是互聯(lián)網(wǎng)的延伸和發(fā)揚(yáng)，而手機(jī)支付是移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造出的全新商業(yè)模式。

3.2 我國移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式

移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上各利益參與者的地位決定了當(dāng)前和未來一段時間我國移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式主要是以下幾種：“終端與業(yè)務(wù)”一體化模式、“軟件+服務(wù)”模式、運(yùn)營商傳統(tǒng)移動增值服務(wù)模式、運(yùn)營商主導(dǎo)的共生盈利模式。

（1）“終端與業(yè)務(wù)”一體化模式

手機(jī)終端發(fā)展的一個重要趨勢就是智能化，從原來只能承載話音業(yè)務(wù)變成既能承載話音又能傳送數(shù)據(jù)、圖片、視頻等多媒體業(yè)務(wù)，還能連接互聯(lián)網(wǎng)，具有收發(fā)郵件、移動辦公、網(wǎng)上交易等互聯(lián)網(wǎng)終端的業(yè)務(wù)特性，成為多媒體信息收發(fā)的智能化信息終端?！敖K端+業(yè)務(wù)”一體化模式是現(xiàn)在和未來移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的重要盈利模式之一。該模式有以下特點：第一，能夠為手機(jī)終端廠商帶來新的利益增長點。第二，在很大程度上削弱了移動運(yùn)營商渠道壟斷，手機(jī)用戶在使用移動互聯(lián)網(wǎng)時，可以不使用移動運(yùn)營商的門戶網(wǎng)站，從而在價值鏈上取得主動權(quán)。第三，手機(jī)廠商在移動互聯(lián)網(wǎng)方面經(jīng)驗不足，使得其必須加強(qiáng)與價值鏈其他成員的合作。

（2）“軟件+服務(wù)”模式

移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在用戶中的廣泛使用，很多都取決于軟件以及其提供的服務(wù)，軟件平臺與應(yīng)用服務(wù)的競爭與合作是該產(chǎn)業(yè)新的趨勢。Google的Desktop和Amazon的AWS就是“軟件+服務(wù)”盈利模式的典型代表，以手機(jī)軟件平臺為核心的應(yīng)用服務(wù)在產(chǎn)業(yè)中將起到越來越重要的作用。

（3）運(yùn)營商的傳統(tǒng)移動增值服務(wù)模式

即傳統(tǒng)的移動增值業(yè)務(wù)的盈利模式，如運(yùn)營商按照流量盈利、按照短信條數(shù)盈利等。

（4）運(yùn)營商主導(dǎo)的共生盈利模式

在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價值鏈中，與運(yùn)營商利益相關(guān)的有用戶、SP/CP、終端制造商、設(shè)備/軟件提供商。其中，SP/CP與運(yùn)營商之間的競合博弈關(guān)系將是移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中最重要的環(huán)節(jié)。在3G時代，移動運(yùn)營商與其他利益相關(guān)者的競爭和合作的成敗將關(guān)系到移動互聯(lián)網(wǎng)能否繁榮，因此運(yùn)營商和其他利益相關(guān)者的共生盈利模式在未來很長一段時間將會存在。這包括運(yùn)營商和終端廠商的合作盈利模式，如中國電信、中國聯(lián)通和iPhone的合作盈利模式；運(yùn)營商和廣電集團(tuán)的合作盈利模式，如手機(jī)電視，電信運(yùn)營商負(fù)責(zé)提供設(shè)備、技術(shù)等方面的支持以及計費(fèi)、客服、收費(fèi)等工作，而廣電則負(fù)責(zé)提供內(nèi)容；運(yùn)營商和移動門戶網(wǎng)站的合作盈利模式，運(yùn)營商向用戶收取流量費(fèi)，按照流量或是包月形式收費(fèi)，再向門戶網(wǎng)站或內(nèi)容提供商支付信息服務(wù)費(fèi)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這種合作共生盈利模式還將有更多的表現(xiàn)形式。

4 結(jié)束語

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，將會有更多的參與者進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)鏈，并且整個產(chǎn)業(yè)鏈上的參與者將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，競爭的加劇將使產(chǎn)業(yè)鏈更加復(fù)雜。移動互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式也不能簡單理解為某一種特定的、單一的盈利模式，而應(yīng)該被理解為一系列構(gòu)筑在開放融合應(yīng)用基礎(chǔ)上的盈利策略及思路的總和。當(dāng)前的各種移動互聯(lián)網(wǎng)盈利模式背后所反映出來的，正是移動互聯(lián)網(wǎng)作為一個融合產(chǎn)業(yè)所擁有的各方面產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特色的綜合體現(xiàn)，隨著多種盈利思路的不斷碰撞，未來還將涌現(xiàn)出更多的創(chuàng)新盈利模式。

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篇6

關(guān)鍵詞：微信平臺；盈利模式；自媒體

前言

微信作為當(dāng)下移動互聯(lián)網(wǎng)即時通訊產(chǎn)品的典型代表，不僅具有巨大的社會價值和傳播價值，而且蘊(yùn)含著極其可觀的商業(yè)價值。在2012年8月微信公眾平臺正式上線后，個人或企業(yè)紛紛建立賬號，試圖通過各種營銷模式實現(xiàn)盈利。因各方面原因，很多個人或企業(yè)淪為這場競爭下的炮灰。那么，微信公眾號有哪些盈利模式呢？未來又可能會出現(xiàn)哪些新思路或渠道呢？

1微信公眾平臺盈利模式的現(xiàn)狀

1.1廣告模式

這是草根自媒體最易想到也最直接的變現(xiàn)方式。在社交媒體中，段子手具有高人氣，以“冷笑話”等關(guān)鍵詞命名的賬號，在閱讀量排名前十的公眾號中占了絕大部分。由于這類賬號的目標(biāo)是草根群體，中高端廣告主并不青睞它們。因此，微信官方開設(shè)的效果廣告系統(tǒng)（簡稱廣點通平臺）則成為了它們最有可行性和持續(xù)性的變現(xiàn)模式。當(dāng)廣告主通過廣點通在擁有優(yōu)質(zhì)流量的公眾號上投放廣告時，廣告按點擊計費(fèi)，收益全歸公眾號所有。通過這個平臺，一個擁有百萬級真實粉絲的公眾號，一個月最高可獲超10萬元的廣告分成。但由于騰訊自身在網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)方面并不算強(qiáng)大，加上微信官方有意打壓這類非優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，所以，2015年春節(jié)后廣點通收入持續(xù)走低，變成了所謂的“廉價流量”。

部分定位于專業(yè)領(lǐng)域的公眾號則較容易受中高端廣告主的青睞。在該平臺投放廣告，廣告主除了可獲得相對精準(zhǔn)、高質(zhì)人群的覆蓋外，還可能獲得類似吸引投資商投資等附加價值。由此，當(dāng)公眾號的粉絲達(dá)到可觀的數(shù)量時，其運(yùn)營者便會在平臺上出售廣告位，接收廣告內(nèi)容投放。這類廣告不需要像廣點通那樣硬性要求達(dá)到上萬粉絲才能開通，只要有廣告主愿意投放，公眾號便完全掌握了主動權(quán)。同時，公眾號往往會將廣告的內(nèi)容包裝得不像廣告，其本質(zhì)也就是“軟文”。

1.2電商模式

這個模式雖比廣告模式的挑戰(zhàn)要大，但想象空間也更大。一些原創(chuàng)內(nèi)容公眾號的運(yùn)營者其實在創(chuàng)業(yè)時就將公眾號定位于傳遞知識與觀點。在擁有大量的粉絲人群后，它的“微商城”也就應(yīng)運(yùn)而出。像一些讀書類型的公眾號，所銷售的產(chǎn)品可分為兩大類：圖書及周邊產(chǎn)品，或直接通過高密度、高強(qiáng)度的書籍推薦，或直接分享原創(chuàng)作者的優(yōu)質(zhì)文章，從而引導(dǎo)粉絲對該書籍進(jìn)行購買。面對已絕版的推薦書目，公眾號甚至?xí)c書籍作者合作推出定制版書刊，放在‘微商城’售賣，實現(xiàn)原創(chuàng)內(nèi)容的變現(xiàn)。而其周邊產(chǎn)品也與公眾號自身的內(nèi)容和受眾定位相契合，包括家居產(chǎn)品、配飾等。當(dāng)然，一旦進(jìn)入電商，即使采用再好的技術(shù)開發(fā)接口，公眾號也往往不能滿足完整的需求。因此，從一個公眾號的‘微商城”開始，慢慢開設(shè)APP或網(wǎng)站，也是順理成章的事。

1.3內(nèi)容付費(fèi)模式

直接向用戶收費(fèi)也是一種常見的盈利模式。一些公眾號在平臺上建立會員制，比如像南派三叔的會員就有四檔。會員權(quán)益主要有兩項：閱讀新作品和參與會員討論。此外，一些專業(yè)領(lǐng)域的公眾號會向用戶收取專業(yè)咨詢費(fèi)，比如律師行業(yè)會收取法務(wù)咨詢費(fèi)。對于這類專業(yè)性強(qiáng)的公眾號，的確是一條盈利思路，雖然受眾范圍較小，但只要牢牢把握住這部分用戶，通過口碑營銷也可收獲不俗的業(yè)績。

1.4線下活動模式

這對于細(xì)分地域或垂直行業(yè)更適用。它是指公號通過線下組織群體進(jìn)行聚會、培訓(xùn)、旅游等活動取得盈利。像一些旅行類的公眾號，其受眾群體定位于青年人，運(yùn)營者本身就是青年旅行愛好者，在通過分享自身的旅行心得后，作者都會以推薦形式在文末組織一場同區(qū)域青年的線下團(tuán)游，這種方式更容易受到用戶的追捧。當(dāng)然，這很考驗運(yùn)營者的活動組織能力，因此，一些停留在個人階段的自媒體往往力不從心，需尋求外部助力。通過跟實體商家合作，群眾在商家消費(fèi)，公眾號再從中分成，這種盈利模式通常可達(dá)到三方共贏。

1.5打賞模式

2015年起，為刺激原創(chuàng)作者們的熱情，扶持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，微信官方開始逐步向一些擁有持續(xù)原創(chuàng)能力的媒體機(jī)構(gòu)和個體發(fā)放“原創(chuàng)”標(biāo)識。當(dāng)前，公眾號的“原創(chuàng)”、“贊賞”、“評論”等功能已成為多數(shù)自媒體人的渴望，多數(shù)獲此標(biāo)識的公眾號，可以同時打開“贊賞”功能，接受人們的“打賞”。這一模式更適用于堅持原創(chuàng)熱情、不愿意進(jìn)行營銷而達(dá)到盈利目的的公眾號。

2盈利模式的新渠道――眾籌

縱觀上述5種現(xiàn)有的盈利模式，不難看出，在眾多公眾號中，真正能實現(xiàn)盈利的多數(shù)都是依存于原創(chuàng)內(nèi)容。換而言之，原創(chuàng)內(nèi)容更容易給人們信任感，人們更愿意去為這份信任買單?；谠瓌?chuàng)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，相對于打賞模式，要變被動為主動，就有了盈利模式進(jìn)一步地改變?yōu)楸娀I模式。

眾籌是在網(wǎng)絡(luò)平臺將提案者與贊助者連結(jié)起來，通過在公眾平臺上發(fā)起提案者的籌資項目，吸引線上線下參與者的資助，這種資助可能是資金也可能是其他形式的幫助。

打賞模式是眾籌模式的基礎(chǔ)，只是出發(fā)點不一樣導(dǎo)致呈現(xiàn)的結(jié)果不一樣。打賞是出于對公眾號穩(wěn)定運(yùn)營地維持，不以盈利為目的，時效性弱；而眾籌則是出于為了完成發(fā)起者提出的某一共同的項目，最終參與者會獲得發(fā)起者承諾的相應(yīng)回報，或者是資金，也或者是服務(wù)，所以時效性較強(qiáng)。公眾號要借助眾籌來盈利可以通過與商家洽談合作的項目，當(dāng)項目籌資成功時，可以從中收取一定的手續(xù)費(fèi)用。

實際上，國內(nèi)已有多家正在運(yùn)營的眾籌平臺，但是他們的推廣商并不精確，需要參與者自己去平臺找尋對應(yīng)感興趣的項目。并且，由于眾籌活動一般都是在虛擬網(wǎng)絡(luò)完成，發(fā)起者良好的信譽(yù)和強(qiáng)大的號召力成為吸引用戶參與的一個重大原因。而在公眾號上，發(fā)起者與粉絲之間本身就是基于興趣的基礎(chǔ)上而關(guān)注的，彼此之間的價值認(rèn)同度更高，興趣點更契合。因此一旦有了共同的愛好，發(fā)起的項目自然更容易得到用戶的響應(yīng)。加之由于公眾號經(jīng)過實名認(rèn)證，粉絲們很清楚屏幕另一端是誰，信任感也會更強(qiáng)。

同時，在籌資期間，借助公眾號每天實時播報籌資情況，不僅可以吸引更多的用戶關(guān)注，還可以產(chǎn)生更多的議題，增加與粉絲的互動，增進(jìn)粉絲的粘性，最終形成互動的良性循環(huán)。

3微信平臺盈利模式的發(fā)展趨勢

通過公眾平臺進(jìn)行營銷已經(jīng)成為目前或者未來的盈利趨勢，微信基礎(chǔ)功能的使用成為了人們生活當(dāng)中必不可少的一部分。與此同時，越來越多的人也意識到了公眾號的商業(yè)價值，不少商家正逐漸把他們的發(fā)展戰(zhàn)略往微信公眾號上轉(zhuǎn)變。而隨著公眾號市場的興起，第三方公眾賬號管理平臺的增值服務(wù)提供商的數(shù)量也突飛猛進(jìn)地增長。一般來說，公眾號的盈利對象往往是平臺的用戶。而這些增值服務(wù)提供商的盈利對象卻是平臺的運(yùn)營者。其盈利模式包括了比如：代運(yùn)營。一些擁有大量忠實粉絲的公眾號，其粉絲主要是從其他大流量平臺上的用戶轉(zhuǎn)化而來。由于以往在其他平臺的運(yùn)營中積累了豐富的經(jīng)驗和客戶，因此這些公眾號的推廣力度非常大，且效果也相對明顯。因此，通過對某些品牌商家賬號提供代運(yùn)營服務(wù)及幫助其解決營銷問題，公眾號可以獲得相對應(yīng)的報酬。而一些傳統(tǒng)電商也逐漸往這個方向發(fā)展，例如為某些公眾號提供相對應(yīng)的網(wǎng)站服務(wù)。從某種程度上說，這意味著公眾號擁有了更為廣闊的商業(yè)價值和發(fā)展空間。

篇7

 

本文通過綜述現(xiàn)有的研究歸納出智能快遞柜的發(fā)展過程中存在的問題，智能快遞柜具有快遞企業(yè)自建自用模式、線上交易線下收貨體驗?zāi)Ｊ?、第三方平臺共用模式和O2O商圈引流模式四種盈利模式;同時提出智能快遞柜單一自提模式較難盈利，必須拓展其他增值和輔助功能探尋新的利潤增長點以此提高收益。

 

一、智能快遞柜發(fā)展契機(jī)

 

快遞服務(wù)業(yè)在電子商務(wù)的爆發(fā)式增長下得以迅猛發(fā)展。末端配送服務(wù)，特別是投遞服務(wù)是快遞價值的最終體現(xiàn)，直接關(guān)系到用戶對快遞和電商服務(wù)的滿意度的提升。末端配送物流存在服務(wù)區(qū)域分散、需求隨機(jī)等特點，隨之而來的高破損率和難控的服務(wù)質(zhì)量制約著電子商務(wù)的健康發(fā)展。如何在末端配送服務(wù)中實現(xiàn)突破與創(chuàng)新，如何更好地來提升快遞服務(wù)水平，成為各快遞企業(yè)搶占市場份額的重要手段。

 

社區(qū)O2O門店、第三方服務(wù)合作、校園配送等末端配送模式不斷涌現(xiàn)，而智能快遞柜是一種新興的快遞投送模式，安全而高效，隨時取件，有效保護(hù)業(yè)主隱私，且實現(xiàn)了集中投遞，也能有效減少快遞員工與物業(yè)之間的沖突。智能快遞柜是末端配送創(chuàng)新物流服務(wù)的重要手段，基于智能快遞柜的末端配送模式是必然趨勢。

 

二、智能快遞柜模式研究現(xiàn)狀

 

智能快遞柜的發(fā)展正處于投資探索階段，因而針對智能快遞柜實施末端配送的理論研究較少。國外大多研究的是“自提服務(wù)”，國內(nèi)目前多以智能快遞柜的發(fā)展現(xiàn)狀研究、智能快遞柜的推行問題研究以及發(fā)展對策建議研究為主。而針對運(yùn)用智能快遞柜實施末端配送的研究處于空白，現(xiàn)階段也沒有學(xué)者對基于智能快遞柜模式的末端配送收益分配模式進(jìn)行相應(yīng)地研究。

 

1.末端配送研究綜述

 

目前眾多學(xué)者末端配送模式進(jìn)行了詳細(xì)而且深入的研究。楊朋玨[1]在對比分析便利店、共同配送門店以及自提柜三種典型的末端共同配送模式的優(yōu)越性以及局限性后，設(shè)計出末端共同配送網(wǎng)點模式，豐富了物流配送理論意義。武曉釗[2]提出在傳統(tǒng)物流的困境下，物流產(chǎn)業(yè)必須創(chuàng)新模式以尋求發(fā)展，現(xiàn)有的末端配送模式包括：百世匯通在京滬實行智能快遞柜、順豐O2O社區(qū)生活服務(wù)平臺、社區(qū)物流。

 

王艷詳細(xì)闡述了社區(qū)物流共同配送站模式、物業(yè)代收模式、順豐嘿客模式、便利店合作代收模式以及智能快遞柜模式的優(yōu)缺點，指出智能自提柜已經(jīng)成為社區(qū)末端配送的主力。鄭捷揚(yáng)，徐杰對比了國內(nèi)外電子商務(wù)末端配送模式，指出國外末端配送主要包括儲物柜服務(wù)和包裹暫存服務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)+雜志+地面自提點模式，國內(nèi)即以亞馬遜的外包物流+儲物柜、京東商城的自營物流送貨以及終端配送公司為主，必須根據(jù)現(xiàn)實情況選擇合理的末端配送模式。

 

隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，快遞行業(yè)不斷實現(xiàn)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)已偏重物流服務(wù)品質(zhì)的競爭，末端配送作為提升物流服務(wù)水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須綜合考慮多種影響因素，更要考慮顧客滿意度以及企業(yè)資源的整合利用。末端配送模式逐漸趨于智能化，智能快遞柜作為末端配送模式的良好踐行方式，在未來將成為物流企業(yè)的重點發(fā)展對象。

 

2.智能快遞柜研究綜述

 

智能快遞柜現(xiàn)處于建設(shè)初期，無論是智能快遞柜實施末端配送的理論研究還是智能快遞柜的運(yùn)營模式研究等都處于空白期。針對我國智能快遞柜的發(fā)展情況，將針對智能快遞柜的研究主要分為智能快遞柜的發(fā)展問題以及對策研究和智能快遞柜的選址布局以及運(yùn)營模式研究。

 

(1)智能快遞柜發(fā)展現(xiàn)狀及問題研究

 

在智能快遞柜的發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的問題分析方面，學(xué)者進(jìn)行了詳細(xì)地研究。王嘉琦等通過分析提出智能快遞柜存在價格高、無合理盈利模式以及消費(fèi)者業(yè)務(wù)認(rèn)知度較低等問題。梁歡歡指出智能快件箱受信息共享、盈利模式、行業(yè)規(guī)范等條件的限制，可持續(xù)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)。而胡治杰等以配送成本和客戶滿意度作為出發(fā)點探討了智能快遞柜的可行性，指出智能快遞柜將是未來發(fā)展的趨勢。

 

(2)智能快遞柜選址布局以及運(yùn)營模式研究

 

在智能快遞柜的網(wǎng)點布局和運(yùn)營模式研究方面，學(xué)者們正在逐步進(jìn)行深入的研究。施書彪等以智能快遞柜固定租金費(fèi)用、快遞公司配送和成本方案懲罰成本最低為目標(biāo)，通過建立模型探討智能快遞柜的最優(yōu)布局點。馮斌分析了智能快遞柜的市場份額，然后確立精確的布局點，最后根據(jù)選址規(guī)模探討了智能快遞柜的投資開發(fā)模式、管理模式和盈利模式，在一定程度上為后期學(xué)者進(jìn)行智能快遞柜的綜合性研究提供了參考依據(jù)。

 

(3)智能快遞柜研究概述

 

對智能快遞柜的研究局限于發(fā)展現(xiàn)狀以及發(fā)展問題的研究不能夠拓展末端配送服務(wù)的功能與質(zhì)量，不能實現(xiàn)快遞業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效。智能快遞柜作為末端配送模式的最大的問題在于智能快遞柜尚處于投資建設(shè)初期，無清晰的盈利模式，而且作為單一的自提方式很難獲得盈利，且智能快遞柜的使用也沒有明確的規(guī)范。

 

張博語等認(rèn)為現(xiàn)有的智能快遞柜模式受維護(hù)成本、自提商品以及盈利模式等限制未能取得良好發(fā)展，智能快遞柜的發(fā)展必須借助合理的布局、良好的政策保障制度、優(yōu)質(zhì)的宣傳以及合理的盈利模式進(jìn)行改變。智能快遞柜的利益主體必須通過創(chuàng)新盈利模式，探討可持續(xù)發(fā)展的策略，從根本上提升物流服務(wù)質(zhì)量，尋求新的利潤點，實現(xiàn)合理的預(yù)期收益，才能獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。

 

三、智能快遞柜盈利模式分析

 

以智能快遞柜進(jìn)行電子商務(wù)物流末端配送能夠真實而近距離地接近顧客群體，基于智能快遞柜模式的末端配送通過掌握每個社區(qū)的人群的大數(shù)據(jù)，能實現(xiàn)物流資本的融合以及資源的整合。因此智能快遞柜經(jīng)過幾年的探尋發(fā)展，現(xiàn)今已得到諸多企業(yè)以及投資者的認(rèn)可。

 

然而，由于智能快遞柜的投資建設(shè)尚處于初期發(fā)展階段，智能快遞柜制作成本、先期投入、研發(fā)成本高且較難收回;且各大不同投資主體由于不同的投資目標(biāo)，在智能快遞柜的投入運(yùn)營中缺乏理性以及合理而完善的投資合作機(jī)制。因此必須探尋較為合理運(yùn)營模式，真正凸顯智能快遞柜在末端配送中的作用。

 

1.智能快遞柜盈利點分析

 

智能快遞柜涉及多個利益主體，包括智能快遞柜制造研發(fā)商、開發(fā)商、電商企業(yè)、快遞企業(yè)、廣告商以及物業(yè)(各大社區(qū)、寫字樓、高等院校和企事業(yè)單位)等。運(yùn)營主體不同則智能快遞柜盈利模式不同。智能快遞柜的盈利模式選擇必須明確智能快遞柜的利潤對象和利潤點。

 

智能快遞柜的盈利點包括基本功能、輔助功能以及增值服務(wù)功能帶來的不同收入。智能快遞柜的基本收入主要包括快遞計件收入和逾期取件收入。而智能快遞柜的主要收入將寄托于增值服務(wù)，智能快遞柜的增值服務(wù)主要與智能快遞柜的功能設(shè)置有關(guān)，利用智能快遞柜創(chuàng)造箱體廣告和顯示屏廣告收入;通過網(wǎng)絡(luò)后臺接口連接相關(guān)平臺，為用戶提供相關(guān)的自助繳費(fèi)功能等;智能快遞柜也可提供社區(qū)生活信息等增值服務(wù)。

 

2.智能快遞柜盈利模式分析

 

智能快遞柜現(xiàn)期的使用情況以及自身功能布局都不夠完善，這種情況是由智能快遞柜的投資運(yùn)用主體決定的。不同的投資運(yùn)營主體針對自身發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行智能快遞柜的推廣，在推廣過程中根據(jù)智能快遞柜的功能設(shè)計，與合作企業(yè)共同決定智能快遞柜的盈利模式。

 

(1)快遞企業(yè)自建自用模式

 

快遞企業(yè)自建自用模式的運(yùn)營主體是快遞企業(yè)，如順豐和韻達(dá)快遞。這種模式能夠優(yōu)化快遞投遞渠道，使得客戶能夠隨時存取包裹，快遞企業(yè)可以在業(yè)務(wù)量較為集中的區(qū)域節(jié)約物流服務(wù)成本，并據(jù)此建立新的服務(wù)渠道?？爝f企業(yè)能夠在發(fā)展過程中培養(yǎng)自己的客戶群并積累相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，但是由于自建自用具有排他性，因此當(dāng)快遞業(yè)務(wù)量較少的時候難以實現(xiàn)成本的回收和盈利的實現(xiàn)，不能實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。

 

(2)線上交易線下收貨體驗?zāi)Ｊ?/p>

 

線上交易線下收貨體驗?zāi)Ｊ降倪\(yùn)營主體是電商企業(yè)，典型代表京東商城。該模式通過智能快遞柜給線上購物的用戶提供便利的自助取貨服務(wù)，讓用戶體驗差異化服務(wù)從而培養(yǎng)用戶的忠誠度，實現(xiàn)競爭力的提升。電商企業(yè)可以利用智能快遞柜進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，與網(wǎng)購市場深入結(jié)合，及時而有效地掌握網(wǎng)購信息，通過分析顧客的消費(fèi)熱點調(diào)整發(fā)展策略。

 

(3)第三方平臺共用模式

 

第三方平臺共用模式的主要代表有速遞易、寶盒快遞柜等，該模式對所有的快遞企業(yè)和電商企業(yè)開放智能快遞柜，其選址布局規(guī)模和宣傳推廣力度都要優(yōu)于自建自用模式，能較好的聚攏客戶。第三方平臺共用模式面對前期投資成本高，后期維護(hù)難度大以及市場風(fēng)險難以預(yù)測等問題，必須通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)自身的競爭優(yōu)勢。

 

(4)O2O商圈引流模式

 

2016年是智能快遞柜行業(yè)發(fā)展社區(qū)O2O平臺，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+快遞柜盈利模式的關(guān)鍵期。O2O模式利用智能快遞柜發(fā)展出自己的商圈閉環(huán)，精確地鎖定消費(fèi)群體和線下網(wǎng)點，提供差異化的服務(wù)實現(xiàn)盈利。O2O模式在創(chuàng)立初期必須明確商業(yè)資源的來源以及銜接資源的方式方法，制定合適的服務(wù)策略以及定價策略，推動用戶規(guī)模增長，為特定用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

 

四、小結(jié)

 

如何在互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)時代下深入挖掘末端配送服務(wù)潛藏的商業(yè)價值是企業(yè)必須考慮的問題。單一的智能快遞柜自提模式較難盈利，必須通過拓展其他增值和輔助功能探尋新的利潤增長點以此提高預(yù)期收益。由當(dāng)前的盈利模式可知，O2O模式與線上交易線下收貨體驗?zāi)Ｊ娇膳囵B(yǎng)客戶群進(jìn)行消費(fèi)者偏好的數(shù)據(jù)分析，快遞企業(yè)自建自用模式與第三方平臺共用模式則較難實現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集與整合。

 

總體來看智能快遞柜的盈利模式并沒有綜合考慮可能的利潤點以及相應(yīng)的預(yù)期收益，智能快遞柜作為末端配送的主要方式，必須通過規(guī)模效應(yīng)實現(xiàn)盈利，無論是布點還是培養(yǎng)優(yōu)勢客戶的粘性，必須建立基于智能快遞柜的為快遞企業(yè)、電商企業(yè)以及各類商家提供聚合線上線下資源的開放性平臺，提升末端配送服務(wù)品質(zhì)，為智能快遞柜的利益群體創(chuàng)造更多盈利。

篇8

關(guān)鍵詞：在線醫(yī)療信息服務(wù)；服務(wù)模式；運(yùn)營模式；盈利模式

中圖分類號：F49文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：16723198（2014）07016203

1引言

隨著生活水平的日益提高，人們健康意識的覺醒，使得人們對健康信息的關(guān)注和需求不斷增強(qiáng)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了人們尋求健康醫(yī)療信息的方式，網(wǎng)絡(luò)已成為廣大網(wǎng)民了解醫(yī)療保健知識的一個重要渠道。事實上，早在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的初期，醫(yī)療信息服務(wù)方面的內(nèi)容已經(jīng)出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，國外最早出現(xiàn)的醫(yī)療信息服務(wù)類網(wǎng)站包括“健康網(wǎng)景”、“健康門”，國內(nèi)也有不少老字號如“39健康網(wǎng)”、“伽馬醫(yī)生”、“尋醫(yī)問藥網(wǎng)”等。

隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的深入，在線醫(yī)療信息服務(wù)平臺如雨后春筍快速建立并迅速搶占部分市場，一定程度上緩和了我國“看病難，看病貴”的問題。然而，調(diào)查表明：只有2692%的網(wǎng)民認(rèn)為在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)類網(wǎng)站質(zhì)詢能得到及時答復(fù)，而不滿意率高達(dá)41.03%，同時35.09%的網(wǎng)民認(rèn)為答復(fù)可信度不高。此外，眾多的醫(yī)療信息服務(wù)平臺盈利模式模糊，至今未能實現(xiàn)盈利，平臺長期健康發(fā)展存疑。由此可見，在線醫(yī)療信息服務(wù)平臺的發(fā)展形勢不容樂觀，存在較大的質(zhì)疑。

因此，本文以目前國內(nèi)典型在線醫(yī)療信息服務(wù)平臺為研究對象，從服務(wù)模式、運(yùn)營模式和盈利模式等方面對“39健康網(wǎng)”、“尋醫(yī)問藥網(wǎng)”和“好大夫在線”等三個在線醫(yī)療信息服務(wù)平臺進(jìn)行比較分析，期望進(jìn)一步揭示醫(yī)療信息化建設(shè)的發(fā)展方向和內(nèi)在機(jī)制，對醫(yī)療健康服務(wù)類網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展提供借鑒和參考。

2研究方法與信息來源

2.1研究方法

本文主要采用案例分析方法對三個典型的在線醫(yī)療信息服務(wù)平臺進(jìn)行對比分析，以期揭示醫(yī)療健康服務(wù)類網(wǎng)站的發(fā)展方向和內(nèi)在機(jī)制。案例研究依據(jù)研究目的與性質(zhì)的不同，可分為探索性案例研究、解釋性案例研究與描述性案例研究。探索型案例研究往往是界定一個研究問題前試探性研究；解釋性案例研究通常用于因果關(guān)系的探索；描述性案例研究是在研究前就形成和明確一個理論導(dǎo)向，并以此作為案例分析的理論框架，它一般要求在研究前明確分析單元。本研究主要采用描述性案例研究法，通過對“39健康網(wǎng)”、“尋醫(yī)問藥網(wǎng)”、“好大夫在線”的服務(wù)模式、運(yùn)營模式和盈利模式的分析，發(fā)現(xiàn)阻礙醫(yī)療信息化發(fā)展的壁壘。其中的分析單元是服務(wù)模式、運(yùn)營模式和盈利模式。

2.2信息獲取方式

本研究采用多元化的資料收集渠道從而獲得相互映證的信息，搜集公開出版物與“39健康網(wǎng)”、“尋醫(yī)問藥網(wǎng)”、“好大夫在線”相關(guān)的資料；通過傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體對“39健康網(wǎng)”、“尋醫(yī)問藥網(wǎng)”、“好大夫在線”的相關(guān)報道和網(wǎng)站發(fā)展歷程進(jìn)行全面的梳理，并做出相對客觀的評價；收集用戶在相應(yīng)論壇對“39健康網(wǎng)”、“尋醫(yī)問藥網(wǎng)”、“好大夫在線”的體驗評價及建議。

3典型在線醫(yī)療信息服務(wù)平臺的比較分析

39健康網(wǎng)（）是廣州啟生信息技術(shù)有限公司旗下網(wǎng)站，該網(wǎng)站是中國歷史悠久、規(guī)模巨大、擁有豐富內(nèi)容與龐大用戶的健康網(wǎng)站。該網(wǎng)站開通以來，依托三九集團(tuán)的品牌效應(yīng)，憑借強(qiáng)大的醫(yī)藥專業(yè)背景支持、堅實的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)與經(jīng)營管理團(tuán)隊，迅速發(fā)展壯大，在我國在線醫(yī)療行業(yè)占有一席之位。

“尋醫(yī)問藥”成立于1999年，致力于百姓健康和醫(yī)療專業(yè)人士服務(wù)平臺的構(gòu)建。“尋醫(yī)問藥”依靠自身多年來對醫(yī)生、醫(yī)院資源的沉淀積累，成功搭建了由健康資訊、醫(yī)藥搜索查詢以及獨(dú)具自主特色的“有問必答”社區(qū)共同構(gòu)成的醫(yī)患交流平臺。

“好大夫在線”起步于2006年，創(chuàng)立之初，“好大夫在線”聚焦于為中國患者提供就醫(yī)參考信息，建立了互聯(lián)網(wǎng)上第一個實時更新的門診信息查詢系統(tǒng)。在眾多醫(yī)生和患者的支持和參與下，經(jīng)過幾年的快速發(fā)展，好大夫在線已經(jīng)在多個領(lǐng)域取得領(lǐng)先地位。

3.1服務(wù)模式的比較分析

“39健康網(wǎng)”、“尋醫(yī)問藥網(wǎng)”、“好大夫在線”均致力于讓國人更健康，有著相同或類似的目標(biāo)客戶人群，均在診療服務(wù)、醫(yī)療資訊等方面提供服務(wù)，并在服務(wù)手段上均開始重視與客戶人群的互動。作為國內(nèi)主流健康類網(wǎng)站，這三家網(wǎng)站在各自的服務(wù)模式如下：

醫(yī)師評分“39健康網(wǎng)”和“尋醫(yī)問藥”提供的在線自助體檢服務(wù)有效的讓用戶實時了解自己的身體狀況，一定程度上節(jié)約了醫(yī)療資源?！昂么蠓蛟诰€”主打的海外就診服務(wù)可以讓患者享受到更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)患交互平臺的推出大大提高了醫(yī)生的工作效率，同時也極大程度上方便了用戶，拉近了醫(yī)患的距離。

然而，這三家網(wǎng)站在網(wǎng)站內(nèi)容方面大致相同，沒有獨(dú)具一格的特色。在服務(wù)方面依舊沒有走出傳統(tǒng)健康網(wǎng)站的老路，缺乏有效服務(wù)形式譬如基于個人健康管理的電子病歷服務(wù)?！?9健康網(wǎng)”和“尋醫(yī)問藥”提供的健康知識大多數(shù)專業(yè)性太強(qiáng)，普通老百姓難以讀懂，適應(yīng)性差。醫(yī)院及醫(yī)生的信息的共享有效的引導(dǎo)了患者的就醫(yī)，信息卻不具有權(quán)威性。

3.2運(yùn)營模式的比較分析

運(yùn)營模式是企業(yè)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營宗旨，為實現(xiàn)企業(yè)所確認(rèn)的價值定位所采取某一類方式方法的總稱。其中包括企業(yè)為實現(xiàn)價值定位所規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置，以及在這樣的定位下實現(xiàn)價值的方式和方法。

圖139健康網(wǎng)的運(yùn)營模式

注：現(xiàn)金流服務(wù)流信息流。“39健康網(wǎng)”擁有國內(nèi)各級醫(yī)院、醫(yī)生、藥品及個人醫(yī)療資料數(shù)據(jù)庫，以網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)為主導(dǎo)，利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺引導(dǎo)用戶的就醫(yī)、藥品選擇。通過投放在線廣告，提升醫(yī)院、藥店的曝光度和知名度。

圖2尋醫(yī)問藥的運(yùn)營模式

注：現(xiàn)金流服務(wù)流信息流?！皩めt(yī)問藥”結(jié)合醫(yī)院優(yōu)勢為醫(yī)院創(chuàng)建數(shù)字化醫(yī)療運(yùn)營服務(wù)平臺，為合作醫(yī)院展示醫(yī)院簡介、醫(yī)院動態(tài)、醫(yī)院設(shè)備、特色治療等基礎(chǔ)信息，直接為醫(yī)院與患者之間搭建橋梁。通過為醫(yī)生建立個人博客，打造醫(yī)生獨(dú)特的個人名片?！皩めt(yī)問藥”為藥店提供電子商務(wù)平臺，通過網(wǎng)上商城直接銷售藥品及醫(yī)療器械。

圖3好大夫在線的運(yùn)營模式

注：現(xiàn)金流服務(wù)流信息流。好大夫在線擁有中立客觀的就醫(yī)經(jīng)驗平臺，患者可以為自己喜愛的大夫投票、撰寫感謝信，分享如何選擇醫(yī)生、交流就醫(yī)經(jīng)驗，共同對抗疾病。好大夫在線獨(dú)創(chuàng)“按需分配”的門診預(yù)約系統(tǒng)，允許患者直接向醫(yī)生提交病情，預(yù)約門診號。在分診體系的幫助下，保證病情需要的患者優(yōu)先獲得醫(yī)生的門診機(jī)會，而醫(yī)生也能把寶貴的時間、精力用于自己擅長的病例上。

3.3盈利模式的比較分析

篇9

關(guān)鍵詞：出行軟件；盈利模式；財務(wù)分析

一、引言

“B2C”是一種商對客的電子商務(wù)模式，代表著線下商機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，現(xiàn)在已經(jīng)成為一種為人們所熟悉的新型商業(yè)模式，從而受到了大量投資者的關(guān)注。租車軟件的優(yōu)勢在于能夠?qū)⑺緳C(jī)的信息與顧客信息相結(jié)合，能夠使二者在較短的時間完成匹配，各取所需。因此，這種商業(yè)模式，不僅滿足了顧客的需求，也能夠?qū)①Y源最大化利用。在網(wǎng)絡(luò)迅速普及的今天，租車軟件很快受到了人們的歡迎。

二、SZ的盈利模式

SZ的業(yè)務(wù)涵蓋長期租賃、短期租賃、融資租賃以及專車等方面，充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，將線下租車與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，采用“B2C”的商業(yè)模式，其盈利模式有其獨(dú)特之處。

（一）租車與專車收入

對于租車行業(yè)而言，毫無疑問，其主要收入來源于汽車租賃業(yè)務(wù)。企業(yè)的長期租賃，以及個人的短期租賃是租車公司的主要收入來源。其中，短期租賃收入占較大比重。2015年，SZ短期租賃收入達(dá)14.69億，占總收入的63.7%。SZ作為租車行業(yè)中的領(lǐng)先者，其早期所包含的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)不足以滿足當(dāng)前的社會需求。2015年，SZ公司逐步開拓業(yè)務(wù)，進(jìn)入專車市場。專車的優(yōu)勢在于可以節(jié)約人力資源與養(yǎng)車成本，也方便乘客隨時用車。但其專車仍處于發(fā)展階段，收入水平與租車相差較多。

（二）二手車出租

租車公司每年都面臨著出售大量二手車的現(xiàn)狀，SZ公司也不例外。租車公司的業(yè)務(wù)流程基本為買車，租車，賣車三步。當(dāng)企業(yè)的車輛達(dá)到其持有期限時，便會向外部出售其二手車輛，獲得殘值收入。租車公司每年會有大量的二手車向外出售，數(shù)量達(dá)1到2萬輛，這筆收入雖不遠(yuǎn)及租車收入，但也在收入組成中占有重要比重。此外，這種買、租、賣的模式有助于車輛更新，有助于顧客更好體驗，創(chuàng)造良好的業(yè)界口碑。

（三）商家加盟

SZ公司的網(wǎng)點已經(jīng)覆蓋了大多數(shù)一、二線城市，現(xiàn)已逐步加強(qiáng)與三、四線城市的加盟合作。目前，SZ公司在國內(nèi)已擁有七百多個網(wǎng)點。由于國內(nèi)大量的小型租車企業(yè)，很難得到政府的資金支持，得到更好發(fā)展。加盟SZ公司，合作伙伴可以通過SZ得到七成36個月無擔(dān)保金融支持，同時可以以七成的價格購置汽車，降低運(yùn)營成本。同時，SZ公司可以獲得加盟費(fèi)用，以及二手車銷售渠道，降低二手車銷售費(fèi)用。加盟合作，不僅能夠幫助SZ公司在三四線城市快速擴(kuò)張，也使得SZ公司獲得了收益來源。

三、對SZ公司盈利模式的財務(wù)分析

（一）償債能力分析

流動比率是評價企業(yè)短期償債能力的常用評價指標(biāo)之一，反映了企業(yè)流動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比率。當(dāng)企業(yè)的流動比率較高時，反映企業(yè)的短期償債能力較強(qiáng)。但當(dāng)流動比率過高時，則反映了企業(yè)存在大量的滯留資金。當(dāng)流動比率為2時，為最佳流動比率。SZ公司2014年的流動比率為0.77，2015年為1.42。相對于2014年，流動比率大幅上升，但仍處于流動比率較低的狀態(tài)，企業(yè)的短期償債能力仍處于較差水平。

權(quán)益乘數(shù)是資產(chǎn)總額與股東權(quán)益的比值，反映了企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)和企業(yè)長期償債能力。權(quán)益乘數(shù)越大時，負(fù)債就越多，企業(yè)投入的資本相對較少，企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險也相對較大。SZ公司2014年的權(quán)益乘數(shù)為326，2015年為2.34，顯而意見，企業(yè)已經(jīng)在逐步降低自身的負(fù)債比率，長期負(fù)債能力有所提升。

（二）盈利能力分析

企業(yè)的盈利能力是企業(yè)重要的經(jīng)營目標(biāo)，也是債權(quán)人、企業(yè)所有者和經(jīng)營者共同關(guān)注的焦點。資產(chǎn)凈利率往往用來反映股權(quán)投資的回報能力，即投資報酬率。當(dāng)企業(yè)的資產(chǎn)凈利率較高時，則反映企業(yè)的盈利能力較強(qiáng)；較低時，則反映的盈利能力相對較差。由表可知，從2014年至2015年，企業(yè)的資產(chǎn)凈利率由3.12%下降至2.87%，盈利能力下降，且自身盈利水平一直處于偏低狀況。

四、盈利模式中的問題

從以上財務(wù)分析發(fā)現(xiàn)，雖然SZ公司一直處于盈利狀況，但其自身的盈利水平并不樂觀。主要原因在于其盈利模式中存在一些問題，即運(yùn)營成本以及空置率較高。

（一）運(yùn)營成本高

對于傳統(tǒng)模式的租車行業(yè)來說，運(yùn)行成本高是整個行業(yè)的共同特點，SZ公司自然也不例外。對于大型租車企業(yè)SZ而言，車輛折舊費(fèi)是不可避免的。況且，租車行業(yè)往往擁有大量的重資產(chǎn)，基于此，折舊費(fèi)相對于整個企業(yè)的發(fā)展而言，是不可小覷的。相對于“P2P”模式的租車公司，運(yùn)營成本較高，不利于企業(yè)的發(fā)展。

（二）空置率高

眾所周知，汽車在使用過程中，免不了保養(yǎng)、修理等情況。在送去保養(yǎng)、修理時，是無法進(jìn)行對外出租，為企業(yè)帶來利潤的。對于SZ公司來說，這些現(xiàn)象很常見。另外，SZ大量購置汽車，重資產(chǎn)大幅增加，但并非達(dá)到物盡其用的狀態(tài)，甚至于有些時候空置率達(dá)到40%以上。空置率在某種程度上對企業(yè)的利潤造成了不利影響，需要通過一定的方式進(jìn)行改善。

五、解決對策

（一）開發(fā)周邊服務(wù)

SZ想降低企業(yè)的運(yùn)營成本，可以從重資產(chǎn)模式過度到輕資產(chǎn)模式，顯然，SZ近兩年也在努力改變其經(jīng)營模式。然而，最便利的方式便是開發(fā)周邊服務(wù)，比如餐廳、酒店等。一般來說，SZ的客戶，最少租車時間也有幾個小時，會較頻繁的出現(xiàn)駕駛疲累的狀況。當(dāng)顧客駕駛疲累時，可以通過周邊服務(wù)去吃飯或者休息，暫解疲勞。對于SZ而言，也是一盈利手段。

（二）加強(qiáng)內(nèi)部調(diào)配機(jī)制

空置率問題是大多數(shù)傳統(tǒng)出租行業(yè)的共同問題，而這一問題對企業(yè)的盈利能力造成了重大影響，而解決這一問題的關(guān)鍵在于內(nèi)部調(diào)配機(jī)制。對于一個大型租車企業(yè)而言，內(nèi)部調(diào)配比較繁瑣，卻又刻不容緩。因此，需要各個網(wǎng)點之間的相互配合，盡量錯開保養(yǎng)期間。另外，要對車的質(zhì)量盡量嚴(yán)格的檢查希望以優(yōu)質(zhì)的車輛，減少車輛故障的可能性。

六、總結(jié)

SZ作為傳統(tǒng)租車行業(yè)的領(lǐng)軍者，在新型租車行業(yè)的沖突下能夠持續(xù)盈利，有其自身的優(yōu)點。當(dāng)然，其缺陷的存在不可否認(rèn)。希望在此后，SZ能夠更好的改善其盈利模式，得以更好的發(fā)展。同樣，采用“B2C”模式的租車行業(yè)，也大都采用相似的盈利模式，以及存在類似的問題，本研究同樣適用于同類企業(yè)。只要得到合理的改善，即使在新型租車業(yè)的市場擠壓下，傳統(tǒng)租車行業(yè)仍然能夠更好的發(fā)展。（作者單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

篇10

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)業(yè)鏈；相互關(guān)系；利益分配

一、手機(jī)電視的產(chǎn)業(yè)鏈組成

近年來，越來越多的學(xué)者開始關(guān)注手機(jī)電視的產(chǎn)業(yè)鏈組成。簡單說來手機(jī)電視的產(chǎn)業(yè)鏈可以包括內(nèi)容供應(yīng)、服務(wù)供應(yīng)、傳輸平臺和終端設(shè)備四各方面（2010年司崢鳴），產(chǎn)業(yè)鏈各方的關(guān)系如圖1所示：

圖1：手機(jī)電視產(chǎn)業(yè)鏈組成部分

具體說來，手機(jī)電視產(chǎn)業(yè)鏈可以分技術(shù)服務(wù)商、內(nèi)容運(yùn)營商、內(nèi)容提供商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和終端廠商（2011 楊振榮），這樣劃分產(chǎn)業(yè)鏈組成關(guān)系如圖2：

圖2：手機(jī)電視產(chǎn)業(yè)鏈組成關(guān)系圖

在此基礎(chǔ)上，有學(xué)者（2012 張銳，張金隆）將產(chǎn)業(yè)鏈的概念擴(kuò)充到產(chǎn)業(yè)網(wǎng)，將手機(jī)電視的產(chǎn)業(yè)網(wǎng)看作是由內(nèi)容提供商，內(nèi)容集成商，廣播服務(wù)提供商，芯片提供商，基礎(chǔ)設(shè)施提供商，軟件提供商，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者，終端提供商，廣告商，政府監(jiān)管部門，第三方支付機(jī)構(gòu)，廣播網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，手機(jī)電視用戶這十四個方面共同組成。十四個方面相互作用，構(gòu)成手機(jī)電視價值網(wǎng)模型。

二、手機(jī)電視產(chǎn)業(yè)鏈組成各部分之間的相互關(guān)系

產(chǎn)業(yè)鏈組成各部分之間的相互關(guān)系是商業(yè)模式的重要內(nèi)容，它決定了產(chǎn)業(yè)鏈中各組成部分，與其他方的博弈關(guān)系，決定了各方應(yīng)采取何種競爭策略。對于手機(jī)電視而言，國內(nèi)外學(xué)者也十分關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈各方的相互關(guān)系。Braet（2008）重點研究了歐洲手機(jī)電視的運(yùn)作模式，并認(rèn)為手機(jī)電視的各組成之間的相互關(guān)系可以從組織設(shè)計、技術(shù)設(shè)計、服務(wù)設(shè)計和財務(wù)設(shè)計四個角度而言。針對我國對于此問題的研究，大致可以分為以下三個角度。

1.站在廣電和移動運(yùn)營商的角度：手機(jī)電視的運(yùn)營模式可分為移動運(yùn)營模式、廣電運(yùn)營模式和合作模式（2008 黃東?。?。并有學(xué)者專門站在廣電的角度上，對廣電運(yùn)營模式的利弊進(jìn)行分析（2011 葉欣）。在此基礎(chǔ)上，合作運(yùn)營模式又可以細(xì)分為廣電主導(dǎo)、移動運(yùn)營商主導(dǎo)和批發(fā)三種模式（2007 汪衛(wèi)國）。

2.站在合作的角度：目前的運(yùn)營模式大致分為三種，一是平臺+ 服務(wù)模式，定位于價值鏈控制力；二是終端十應(yīng)用模式，定位于用戶需求整體解決方案；三是軟件+門戶模式，定位于最佳產(chǎn)品服務(wù)。這三種合作模式的競爭是為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、內(nèi)容提供商（尤其以門戶網(wǎng)站為代表） 和終端制造商間的利益劃分（2011 楊振榮）。

3.站在播放平臺的角度：手機(jī)電視可分為廣播模式、點播模式和合作模式（2012 王傳真），這三種方式各具優(yōu)勢，且不同的運(yùn)營模式也決定了各自的盈利模式。

廣電總局和中國移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商合作運(yùn)營的CMMB手機(jī)電視目前已初步成熟。即屬于合作模式。合作模式由廣電負(fù)責(zé)內(nèi)容提供、集成和傳輸發(fā)射，電信負(fù)責(zé)用戶授權(quán)和互動信息，廣電和電信通過合作競爭的博弈關(guān)系，共同運(yùn)營手機(jī)電視。其優(yōu)勢是提高了服務(wù)質(zhì)量和系統(tǒng)效率，貼近目標(biāo)用戶，收入來源多樣，商業(yè)模式豐富；劣勢是商業(yè)模式復(fù)雜，合作競爭的成本較高，監(jiān)管和協(xié)調(diào)的難度大。看就CMMB目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，其優(yōu)勢還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于劣勢。合作模式能夠相互取長補(bǔ)短，必將成為未來手機(jī)電視的發(fā)展趨勢。

三、手機(jī)電視各組成部分如何盈利

手機(jī)電視各組成部分之間的關(guān)系一定程度上決定了它的盈利模式。我國手機(jī)電視在三網(wǎng)融合的背景下，得到了發(fā)展，但是依然處于初步階段。產(chǎn)業(yè)鏈各方都在積極尋找如何從中獲得利益的方法。

從產(chǎn)業(yè)鏈各層次的角度，中央人面廣播電臺李天驕（2009）站在產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游，分別分析了網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，內(nèi)容提供商和終端設(shè)備商分別獲得利益的方法；從產(chǎn)業(yè)鏈各方的競爭和合作關(guān)系，王虎、曲文香（2007）分別從超市模式、獨(dú)立運(yùn)營模式和混合模式，分析利益相關(guān)各方獲益的方式，主要盈利途徑包括廣告收入和定制收入；從工信部李莫雯（2011）將手機(jī)電視的盈利模式分為廣告模式、前向收費(fèi)模式和增值業(yè)務(wù)模式，并強(qiáng)調(diào)指出廣告和增值業(yè)務(wù)是手機(jī)電視的主要盈利模式。

此外，營銷手段也是各方盈利的重要部分。王衛(wèi)華（2010）提出應(yīng)運(yùn)用靈活高效的營銷推廣方式，包括事件營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、體驗營銷和協(xié)同營銷。王瑜敏（2011）通過分析手機(jī)市場的現(xiàn)狀，提出應(yīng)通過多種營銷方式進(jìn)行手機(jī)電視的推廣，這包括體驗營銷，時間營銷以及其他營銷手段，例如和彩鈴彩信業(yè)務(wù)捆綁銷售等，并分別從市場導(dǎo)入期、快速成長期、和發(fā)展成熟期三個階段提出營銷策略。

結(jié) 語

手機(jī)電視是三網(wǎng)融合的產(chǎn)物，也是移動和廣電的重要增值業(yè)務(wù)。而手機(jī)電視的商業(yè)模式嚴(yán)重影響著我國手機(jī)電視的發(fā)展。因此對手機(jī)電視商業(yè)的模式進(jìn)行研究，具有重要的實踐和理論意義。綜上所述，國內(nèi)學(xué)者對于手機(jī)電視的產(chǎn)業(yè)鏈組成部分研究較多，對產(chǎn)業(yè)鏈各組成部分的研究逐步深入，從簡單的內(nèi)容制造，到內(nèi)容運(yùn)營、傳輸，最后到內(nèi)容的呈現(xiàn)，各個環(huán)節(jié)的提供商和服務(wù)商共同組成手機(jī)電視的產(chǎn)業(yè)鏈。而對于手機(jī)鏈組成部分之間的相互關(guān)系這一問題，無論是何種角度，合作模式是手機(jī)電視各組成部分未來的主導(dǎo)模式，這種模式被業(yè)界普遍看好，已在多個國家和地區(qū)廣泛試用，被認(rèn)為是手機(jī)電視未來的主要發(fā)展方向。最后，針對各方如何獲利，多數(shù)學(xué)者認(rèn)為定制收入和廣告收入將成為手機(jī)電視的主要盈利模式。但是由于手機(jī)電視尚未成熟，受眾的“免費(fèi)心理”使得對于手機(jī)電視的收費(fèi)現(xiàn)象難以接受，并且以快捷方便著稱的手機(jī)電視一旦嵌入廣告，必定會造成一部分消費(fèi)者的反感，因此針對上述盈利模式是否使用處于發(fā)展初期的我國手機(jī)電視業(yè)務(wù)有待商榷。

縱觀國內(nèi)外學(xué)者對手機(jī)電視商業(yè)模式的研究，國外學(xué)者通常采用實驗方法和定量方法對手機(jī)電視的受眾和內(nèi)容進(jìn)行研究。而我國學(xué)者大多使用定性的研究方法對手機(jī)電視的產(chǎn)業(yè)鏈和運(yùn)營模式進(jìn)行研究。而對在手機(jī)電視的發(fā)展過程中起到重要作用的內(nèi)容和受眾研究較少，因此，今后，使用定量研究和實驗研究的方法研究手機(jī)電視的內(nèi)容和受眾將是主要方向。尤其是在手機(jī)電視內(nèi)容產(chǎn)業(yè)中涉及的版權(quán)問題也需要引起注意。

此外，無論國內(nèi)還是國外，對商業(yè)模式中重要的利益分配問題都研究較少，無論是電信運(yùn)營商還是廣電運(yùn)營商在采用合作模式進(jìn)行市場博弈時，最后都離不開對各自利益的分配，如何分配利益也將成為今后的研究方向。

【參考文獻(xiàn)】

[1]李天驕.手機(jī)電視發(fā)展的觀念誤區(qū)和非典型商業(yè)模式的潛力[J].中國廣播，2009（4）.

[2]王衛(wèi)華.三網(wǎng)融合背景下手機(jī)電視發(fā)展策略研究[D].湖南大學(xué)，2010.