導(dǎo)語：如何才能寫好一篇旅游安全預(yù)案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為全面加強(qiáng)旅游安全監(jiān)督管理，防范旅游安全事故發(fā)生，保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的人身、財(cái)物安全，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展，積極應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的重特大旅游安全事故，及時(shí)、高效、有序地組織事故應(yīng)急救援工作，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和有關(guān)旅游安全管理的法律、法規(guī)，結(jié)合本景區(qū)旅游業(yè)的具體狀況，制定本預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持安全防范為主的思想，以開展安全檢查，落實(shí)防范措施，整治治安問題，整改安全隱患，強(qiáng)化重要活動(dòng)安全保衛(wèi)為重點(diǎn)，共同作戰(zhàn)，齊抓共管，落實(shí)責(zé)任，明確目標(biāo)，落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保旅游安全。

二、適用范圍

當(dāng)遇到有緊急情況，主要指刑事治安案件，交通事故、火災(zāi)、落水事故、欄桿等保護(hù)設(shè)施損壞坍塌，游客突發(fā)急病等，應(yīng)立即報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人及市旅游局，根據(jù)本預(yù)案，各就其責(zé)，妥善處理，盡量減少不良影響。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

旅游景區(qū)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室是旅游事故的應(yīng)急機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，監(jiān)督相關(guān)法律法規(guī)的實(shí)施；制定旅游事故應(yīng)急預(yù)案；掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，組織協(xié)調(diào)指揮事故救援工作，匯總報(bào)告情況。辦公室設(shè)在景區(qū)內(nèi)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：

組

長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成

員：

旅游安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在事故發(fā)生后的第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，全面掌握事故動(dòng)態(tài)，制定具體救援方案，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)指揮救援。

四、具體內(nèi)容

(一)、交通事故處置預(yù)案

導(dǎo)游人員應(yīng)該具有交通安全意識(shí)和必要的交通常識(shí)，提醒司機(jī)檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)提出更換車輛的建議;協(xié)助和監(jiān)督司機(jī)做好安全行車工作。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做到：

1、立即組織搶救。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即撥打120急救電話并組織現(xiàn)場(chǎng)人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地?fù)尵?，?yīng)立即將傷員送往離出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院救治。

2、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)案。事故發(fā)生后，應(yīng)盡一切努力保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并盡快報(bào)案。報(bào)公安110或交通事故122報(bào)警臺(tái)，請(qǐng)求派員趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。

3、迅速向旅行社報(bào)告。將受傷者送往醫(yī)院后，導(dǎo)游人員應(yīng)迅速向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況，按領(lǐng)導(dǎo)指令開展下一步工作。旅行社領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在同一時(shí)間報(bào)旅游行政管理部門。

4、做好旅游團(tuán)其他人員的安撫工作。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做好團(tuán)內(nèi)其他旅游者的安撫工作，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動(dòng)。事故原因查清后，要向全團(tuán)旅游者說明情況。

5、寫出書面報(bào)告。交通事故處理結(jié)束后，導(dǎo)游人員要寫出事故報(bào)告。內(nèi)容包括：事故的原因和經(jīng)過;搶救經(jīng)過、治療情況;事故責(zé)任及對(duì)責(zé)任者的處理;旅游者的情緒及對(duì)處理的反映等。報(bào)告力求詳細(xì)、準(zhǔn)確、清楚。如旅游團(tuán)有領(lǐng)隊(duì)的，應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在報(bào)告落款處署名。

(二)、治安事故處置預(yù)案

在旅游活動(dòng)中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導(dǎo)致旅游者身心及財(cái)物受到損害的，統(tǒng)稱治安事故。

旅行社提醒旅游者：不要將房間號(hào)告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進(jìn)入房間;不要與私人兌換外幣;出入房間鎖好房門，夜間不要貿(mào)然開門;貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)，可存入飯店總臺(tái)保險(xiǎn)柜;離開游覽車時(shí)不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)。

導(dǎo)游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環(huán)境，經(jīng)常清點(diǎn)旅游者人數(shù);車行途中不得隨意停車讓無關(guān)人員上車，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒司機(jī)不要停車。

發(fā)生治安事故，導(dǎo)游人員應(yīng)：

1、保護(hù)旅游者人身及財(cái)產(chǎn)安全。導(dǎo)游人員應(yīng)挺身而出保護(hù)旅游者，將當(dāng)事旅游者轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，力爭(zhēng)追回錢物;如有旅游者受傷，應(yīng)立即組織搶救。

2、立即報(bào)警。導(dǎo)游人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案，并積極協(xié)助破案。報(bào)案時(shí)要實(shí)事求是報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、案情和經(jīng)過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國(guó)籍、傷勢(shì)及損失物品的名稱、數(shù)量、型號(hào)、特征等。

3、及時(shí)向旅行社報(bào)告。要及時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告治安事故發(fā)生的情況并按領(lǐng)導(dǎo)指令開展工作，情況嚴(yán)重時(shí)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)親臨指揮、處理。

4、安定旅游者的情緒。治安事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭(zhēng)使旅游活動(dòng)按行程計(jì)劃進(jìn)行。

5、寫出書面報(bào)告。導(dǎo)游人員應(yīng)寫出詳細(xì)、準(zhǔn)確的書面報(bào)告，除報(bào)案內(nèi)容外，還應(yīng)寫明案件的性質(zhì)、采取的應(yīng)急措施、偵破情況、受害者和旅游團(tuán)其他成員的情緒及有何反映、要求等。

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好善后工作。導(dǎo)游人員應(yīng)準(zhǔn)備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。

(三)、火災(zāi)事故處置預(yù)案

導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種;入住飯店后，導(dǎo)游人員應(yīng)盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線，并適時(shí)向旅游者介紹;導(dǎo)游人員應(yīng)掌握領(lǐng)隊(duì)和旅游者的房號(hào)。發(fā)生火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)：

1、立即報(bào)警;

2、迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者;

3、配合飯店工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者;

4、引導(dǎo)自救：

A、不使用電梯;

B、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗;

C、必須穿過濃煙區(qū)時(shí)，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行;

D、大火封門無法逃出時(shí)，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援;

E、搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員;

5、協(xié)助處理善后事宜。旅游者得救后，導(dǎo)游人員應(yīng)立即組織搶救受傷者;若有重傷者應(yīng)迅速送醫(yī)院，有人死亡，按有關(guān)規(guī)定處理;采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災(zāi)造成的生活方面的困難，設(shè)法使旅游活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好善后事宜;寫出詳實(shí)的書面報(bào)告。

(四)、食物中毒處置預(yù)案

組團(tuán)社應(yīng)通過合同或協(xié)議方式，要求接待旅行社保證旅游者用餐安全。

導(dǎo)游人員要提醒旅游者不在小攤販上購(gòu)買食物，團(tuán)隊(duì)就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生，或有異味變質(zhì)的情況，導(dǎo)游人員應(yīng)立即要求更換，并要求餐廳負(fù)責(zé)人出面道歉，必要時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)：

1、設(shè)法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性;

2、立即將患者送醫(yī)院搶救，請(qǐng)醫(yī)生開具診斷證明;

3、迅速報(bào)告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。

(五)、地震應(yīng)急處理預(yù)案

導(dǎo)游人員應(yīng)密切關(guān)注旅游目的地或途經(jīng)地的天氣或其他消息，每天與旅行社計(jì)調(diào)取得聯(lián)系。當(dāng)?shù)卣馂?zāi)害發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)：

1、立即通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者，約定失散時(shí)的集合地點(diǎn)和聯(lián)系、通訊方式;

2、聽從當(dāng)?shù)負(fù)岆U(xiǎn)救災(zāi)指揮人員的指揮;

3、引導(dǎo)自救：

A、為防止次生災(zāi)害的發(fā)生，首先要切斷電源、氣源，防止火災(zāi)發(fā)生。

B、如當(dāng)時(shí)正在樓房?jī)?nèi)，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時(shí)判別震動(dòng)狀況，千萬不可在慌亂中跳樓;其次，可躲避在堅(jiān)實(shí)的家具下或墻角處，亦可轉(zhuǎn)移到承重墻較多、開間小的廚房、廁所去暫避一時(shí)(因?yàn)檫@些地方結(jié)合力強(qiáng)，尤其是管道經(jīng)過處理，具有較好的支撐力，抗震系數(shù)較大)。也可根據(jù)建筑物布局和室內(nèi)狀況，審時(shí)度勢(shì)，尋找安全空間和通道進(jìn)行躲避，減少人員傷亡。

C、當(dāng)?shù)卣饡r(shí)，團(tuán)隊(duì)正在室外，應(yīng)就地選擇開闊地避震，避開高大建筑物或構(gòu)筑物，特別是有玻璃幕墻的建筑;姿勢(shì)上選擇蹲下或趴下(雙手保護(hù)頭部);不要亂跑，避開人多的地方，不要隨便返回室內(nèi);

避開危險(xiǎn)物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、路燈等;廣告牌、吊車;過街橋、立交橋;高煙囪、水塔下等。

避開其他危險(xiǎn)場(chǎng)所：狹窄的街道;危舊房屋，危墻;女兒墻、高門臉、雨蓬下;磚瓦、木料等物的堆放處。

D、地震時(shí)團(tuán)隊(duì)正在影劇院、體育館等公共場(chǎng)所時(shí)應(yīng)聽從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。

就地蹲下或趴在排椅下;注意避開吊燈、電扇等懸掛物;用書包等保護(hù)頭部;等地震過去后，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。

在商場(chǎng)、書店、展覽館、地鐵等處選擇結(jié)實(shí)的柜臺(tái)、商品(如低矮家具等)或柱子邊，以及內(nèi)墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護(hù)頭;避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺(tái);避開高大不穩(wěn)或擺放重物、易碎品的貨架;避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。

在行駛的汽車(火車、地鐵)內(nèi)應(yīng)用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人,要將胳膊靠在前坐席的椅墊上，護(hù)住面部，身體傾向通道，兩手護(hù)住頭部;背朝行車方向的人，要兩手護(hù)住后腦部，并抬膝護(hù)腹，緊縮身體，作好防御姿勢(shì)。

E、當(dāng)團(tuán)隊(duì)正在野外時(shí)，應(yīng)避開山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流時(shí)，要向垂直與滾石前進(jìn)方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑;也可躲在結(jié)實(shí)的障礙物下，或蹲在地溝、坎下;特別要保護(hù)好頭部。

(六)、水災(zāi)避險(xiǎn)預(yù)案

導(dǎo)游人員應(yīng)隨時(shí)掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時(shí)向當(dāng)?shù)芈眯猩绲嘏銓?dǎo)游了解可能影響或危及本次旅游安全的信息。當(dāng)洪水發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)：

1、及時(shí)通知領(lǐng)隊(duì)和全團(tuán)旅游者，約定如遇失散的集合地點(diǎn)及聯(lián)系、通訊方式;

2、聽從當(dāng)?shù)負(fù)岆U(xiǎn)救災(zāi)指揮人員的指揮;

3、引導(dǎo)自救：

A、當(dāng)洪水威脅到房屋時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)上電源總開關(guān)和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。

B、為防止洪水涌入屋內(nèi)，可用自制的沙袋或毛毯等塞住門窗的縫隙。

C、如果洪水不斷上漲，你就應(yīng)留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡(jiǎn)單的炊具、打火機(jī)、火柴等。

D、如果水災(zāi)迫使你躲到屋頂上暫避，或者要自制木筏逃生時(shí)，還應(yīng)準(zhǔn)備一些可發(fā)出求救信號(hào)的東西，如手電筒、應(yīng)急燈、哨子、旗幟、鮮艷的床單、沾油的破布(紙或木根)、鏡子等。

E、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。

F、制作簡(jiǎn)單木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的東西;如果沒有繩子，可用被單等綁扎;當(dāng)水流很急時(shí)或不到最后關(guān)頭都盡可能不用木筏逃生。

G、當(dāng)需要涉水行走時(shí)，要選擇水流較平緩的地方，應(yīng)面向水的上游，側(cè)身一步一步地劃步橫行，要先站穩(wěn)一只腳后，才能抬起另一只腳來，并最好能用一根長(zhǎng)桿探測(cè)水深及防止跌倒。

(七)、游樂設(shè)施避險(xiǎn)預(yù)案

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，制定和實(shí)施旅游安全管理規(guī)章制度、安全防范措施，配備必要的、充足的、有效的各種安全防護(hù)設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。

2、制定游覽、游樂規(guī)則和游客須知，引導(dǎo)游客活動(dòng)；設(shè)置旅游安全標(biāo)志，提醒游客注意安全。

3、對(duì)全體員工進(jìn)行旅游安全培訓(xùn)，特別是火警預(yù)演培訓(xùn)和機(jī)械險(xiǎn)情排除培訓(xùn)，使員工具備基本的搶險(xiǎn)救生知識(shí)，提高安全防護(hù)技能，熟練掌握有關(guān)緊急處理措施。

4、加強(qiáng)旅游安全檢查，對(duì)驚險(xiǎn)旅游項(xiàng)目和危險(xiǎn)性較大的特種設(shè)備、大中型游樂設(shè)施，要加強(qiáng)監(jiān)控，定期檢查，嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行，在旅游黃金周來臨之前，必須進(jìn)行全面檢修，確保各種機(jī)械設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、凡遇惡劣天氣或設(shè)備、設(shè)施機(jī)械故障時(shí)，須有應(yīng)急應(yīng)變措施，客運(yùn)、大中型游樂設(shè)施停止運(yùn)營(yíng)，并對(duì)外公告，防止意外傷害事故的發(fā)生。

九龍峪辦公室

2015年3月15日

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練記錄臺(tái)賬

預(yù)案演練名稱

森林防火演練

演練時(shí)間

2014年10月18日

演練方式

救火演練

組織人

安全領(lǐng)導(dǎo)小組

演

練

具

體

內(nèi)

容

1.

發(fā)現(xiàn)火情，游客發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)有火情，報(bào)鎮(zhèn)防火指揮所。

2.

景區(qū)工作人員接到火情迅速通知負(fù)責(zé)人。

3.

準(zhǔn)備工作，安全領(lǐng)導(dǎo)小組一方面安排景區(qū)消防車和相關(guān)訓(xùn)練人員帶好救火設(shè)備，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，另一方面迅速撥打火警急救電話、120急救電話。

4.

趕赴現(xiàn)場(chǎng)，拉響防火警報(bào)，撲火救援人員按規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

5.

火災(zāi)撲救，一隊(duì)使用干粉滅火器，將主要火點(diǎn)接段。二隊(duì)人員使用風(fēng)力滅火器，三隊(duì)人員使用鐵掃把打滅余火，最后一隊(duì)使用滅火水槍，鐵球、撲滅殘留火星，并對(duì)火場(chǎng)進(jìn)行覆土。

6.

撤離現(xiàn)場(chǎng)，并留守應(yīng)急人員和群眾看守現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組講評(píng)后撤離現(xiàn)場(chǎng)。

7.

演練結(jié)束

演練效果

火勢(shì)在很短時(shí)間內(nèi)就得到了有效的控制，整體效果良好。

存在問題

救援人員救援速度緩慢，設(shè)備的使用還不夠熟練，人員之間的配合還不夠默契。

改進(jìn)措施

要求所有相關(guān)人員，高度重視演練活動(dòng)，維持演練活動(dòng)的嚴(yán)肅性有效性。嚴(yán)格按照演練方案執(zhí)行演練活動(dòng)。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練記錄臺(tái)賬

預(yù)案演練名稱

高峰期游客突發(fā)事件人員疏散

演練時(shí)間

2015年5月18日

演練方式

人員疏散

組織人

安全領(lǐng)導(dǎo)小組

演

練

具

體

內(nèi)

容

1．

疏散命令：由演練總指揮疏散命令；緊急狀態(tài)下，值班人員可在上報(bào)應(yīng)急總指揮的同時(shí)疏散命令。

2．

疏散信號(hào)：指令員吹響緊急集合哨音，同時(shí)發(fā)出“緊急情況，為確保安全，強(qiáng)所有人按照現(xiàn)場(chǎng)安排的行走路線有序的撤離到指定地點(diǎn)，請(qǐng)大家務(wù)必聽從指揮，不要慌亂！”的信號(hào)。

3．

疏散路線：現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)成二路縱隊(duì)從安全通道撤離。

4．

疏散引導(dǎo)：應(yīng)急疏散小組要維護(hù)疏散秩序，指明疏散方向和路徑。在拐角、差到處有人員指引，避免現(xiàn)場(chǎng)人員誤入危險(xiǎn)區(qū)域。

5．

集合地點(diǎn)：分別到達(dá)指定地點(diǎn)集合，遇特殊情況由總指揮根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做出選擇，發(fā)出指令。

6．

人員清點(diǎn)：在集合地點(diǎn)對(duì)人員進(jìn)行清點(diǎn)。并繼續(xù)尋找滯留在事故現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員或受傷人員，幫助其安全撤離，應(yīng)急疏散小組應(yīng)及時(shí)向總指揮報(bào)告疏散情況。

演練效果

大部分人聽從指揮能夠及時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)集合，有少數(shù)幾個(gè)人沒能及時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，整體效果良好。

存在問題

有少數(shù)人對(duì)演練不夠重視，態(tài)度不認(rèn)真，疏散人員之間配合還不夠流暢，疏散方式還不夠到位。

篇2

隨著第屆中國(guó)文化節(jié)的即將來臨，我市旅游將進(jìn)入一個(gè)新的，為認(rèn)真貫徹落實(shí)森林旅游安全各項(xiàng)工作制度，確保各森林公園安全與穩(wěn)定，市林業(yè)局要求各縣（市）林業(yè)局和各森林公園要全力以赴做好森林旅游安全工作。具體要求如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好森林旅游安全工作。各縣(市)林業(yè)局、各森林公園要進(jìn)一步認(rèn)清當(dāng)前安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻形勢(shì)，迅速行動(dòng)起來，把旅游安全隱患排查治理作為安全生產(chǎn)工作的重要任務(wù)，進(jìn)行全面安排部署，認(rèn)真開展隱患排查治理和督促檢查工作。要建立健全各級(jí)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作制度，做到警鐘長(zhǎng)鳴，防微杜漸。

二、迅速展開隱患排查治理工作。各森林公園要認(rèn)真開展自查，花大力氣治理和消除事故隱患。要對(duì)景區(qū)(點(diǎn))的房屋、旅游設(shè)施、電力線路、道路特別是懸空的路段進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查和治理，防止出現(xiàn)事故。特別是花會(huì)、五一節(jié)、十一國(guó)慶節(jié)等旅游高峰時(shí)節(jié)，要制定旅游安全預(yù)案，防止游客擁擠踩踏、爬樹采花、清明節(jié)燒紙燃放鞭炮、汛期防洪、山體滑坡坍塌、泥石流、雷電等危害人身和財(cái)產(chǎn)安全的事故發(fā)生，要嚴(yán)格執(zhí)行食品安全規(guī)定，防止食物中毒，不吃變質(zhì)的食物和采摘不明情況的天然菌類等。要及時(shí)修復(fù)加固被水沖壞的道路、橋梁等，出行車輛要做到行前安全檢修，盡可能減少出車次數(shù)。對(duì)旅游線路較為危險(xiǎn)地段要做好加固、設(shè)置警示提醒標(biāo)志或指定專人值班進(jìn)行正確的引導(dǎo)。

三、加大宣傳力度。要充分利用各地新聞媒體進(jìn)行廣泛的宣傳，引起社會(huì)的關(guān)注，營(yíng)造良好的輿論氛圍。各景區(qū)（點(diǎn)）要在游客集聚點(diǎn)利用電視、廣播、橫幅、條幅、宣傳單等進(jìn)行安全常識(shí)宣傳。

篇3

文章編號(hào)：1005-913X（2015）07-0299-03

Abstract：The ecological security of scenic spot is the key of sustainableand healthy development of tourism area.In the planning of a scenic spot development process， the reasonable bearing capacity of scenic spots should be take into account，to avoid excessive development，resulting in destruction of scenic ecological safety.Karst landform is widely distributed in southeastern Yunnan Provence，formed a unique scenery of Karst， Puzhehei tourism spot is typical and representative，but because of Karst area ecological fragile and easily damaged，so before the development of Puzhehei tourism spot，we should analysis its ecological security situation，so we can harvest the environmental and economic benefits in the process of development in the future.

Key words：Scenic spot；Ecological safety；AHP

對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展欠發(fā)達(dá)的地區(qū)，大力發(fā)展旅游業(yè)似乎成為脫貧致富的一條捷徑。但是人們往往在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)忽略了對(duì)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境的保護(hù)，過度的開發(fā)不僅導(dǎo)致其原來的面貌遭到破壞，長(zhǎng)此以往，旅游業(yè)也失去了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，不僅經(jīng)濟(jì)得不到發(fā)展，生活環(huán)境也面臨著嚴(yán)重的威脅。這就要求在開發(fā)的過程中，規(guī)劃先行、分析先行，對(duì)該地區(qū)的生態(tài)安全狀況有一個(gè)初步的了解，然后適當(dāng)開發(fā)，取得經(jīng)濟(jì)與環(huán)境效益雙豐收。

一、生態(tài)安全評(píng)價(jià)方法與過程

（一）層次分析法

層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡(jiǎn)稱AHP）是將與決策總是有關(guān)的元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行定性和定量分析的決策方法。

層次分析法的特點(diǎn)是在對(duì)復(fù)雜決策問題的本質(zhì)、影響因素及其內(nèi)在關(guān)系等進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，利用較少的定量信息使決策的思維過程數(shù)學(xué)化，從而為多目標(biāo)、多準(zhǔn)則或無結(jié)構(gòu)特性的復(fù)雜決策問題提供簡(jiǎn)便的決策方法，尤其適合于對(duì)決策結(jié)果難于直接準(zhǔn)確計(jì)量的場(chǎng)合。

（二）研究區(qū)生態(tài)安全評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

針對(duì)旅游區(qū)生態(tài)安全評(píng)價(jià)，大多是都是從自然系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)以及社會(huì)系統(tǒng)三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估測(cè)定，如陳菁等[1]對(duì)湄洲島快速發(fā)展的旅游業(yè)與生態(tài)安全耦合研究中，便從社會(huì)層面的人口、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)層面進(jìn)行指標(biāo)構(gòu)建；周國(guó)海[2]對(duì)武陵源風(fēng)景區(qū)生態(tài)安全評(píng)價(jià)中則從自然、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)層面構(gòu)建了22評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算分析。根據(jù)指標(biāo)選取應(yīng)遵循科學(xué)性、綜合性以及代表性原則，綜合相關(guān)文獻(xiàn)資料，本文構(gòu)建了如下指標(biāo)體系（見表1）。

（三）研究區(qū)生態(tài)安全評(píng)價(jià)過程

通過專家評(píng)價(jià)，對(duì)兩兩元素進(jìn)行比較，構(gòu)造判斷矩陣，判斷矩陣的構(gòu)造按照兩兩元素的重要性進(jìn)行評(píng)價(jià)（見表2）（該比例標(biāo)度表20世紀(jì)70年代初，由美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家、匹茲堡大學(xué)T.L.Saaty教授提出），然后計(jì)算相對(duì)權(quán)重并且進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。要研究某一地區(qū)的生態(tài)安全時(shí)除了有研究區(qū)的原始數(shù)據(jù)、各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重，還需要有每一項(xiàng)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值（也稱為閾值）。針對(duì)指標(biāo)存在正指標(biāo)和負(fù)指標(biāo)的情形，我們可以采取以下方式[3]計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)的安全指數(shù)：設(shè)為第i個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)際值，Si為第i個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的基準(zhǔn)值，Pi為第i個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的安全指數(shù)，則：

1.正安全趨向性指標(biāo)：當(dāng)Xi≥Si，則Pi=1；當(dāng)Xi

2.負(fù)安全趨向性指標(biāo)：當(dāng)Xi≤Si，則Pi=1；當(dāng)Xi>Si，則Pi=Si/Xi。

二、丘北普者黑景區(qū)生態(tài)安全現(xiàn)狀

（一）丘北普者黑景區(qū)生態(tài)安全定性描述

丘北普者黑景區(qū)是典型的喀斯特地區(qū)，“峰林洼地”是其主要的旅游景觀，喀斯特地區(qū)又是生態(tài)安全較為脆弱的地區(qū)，從普者黑景區(qū)大力發(fā)展旅游以來，游客人數(shù)不斷增多，景區(qū)內(nèi)外圍都承載了較大的生態(tài)安全壓力。目前從調(diào)研的狀況來看，普者黑景區(qū)還處在安全承載范圍之內(nèi)，但是在旅游的高峰期游客體驗(yàn)在不斷的下降，也有不少游客反映普者黑景區(qū)的開發(fā)速度過快，與游客期待的和諧、自然環(huán)境存在一定的差距。

（二）丘北普者黑景區(qū)生態(tài)安全定量評(píng)價(jià)

1.根據(jù)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，筆者采訪了20余位從事旅游以及生態(tài)安全方面研究的學(xué)者及專家，邀請(qǐng)他們對(duì)于自然系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)以及社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)兩兩相關(guān)因素重要性程度進(jìn)行評(píng)判，綜合得到的數(shù)據(jù)結(jié)果，構(gòu)造出如下判斷矩陣：

自然系統(tǒng)構(gòu)建出的矩陣：

經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)構(gòu)建出的矩陣：

社會(huì)系統(tǒng)構(gòu)建出的矩陣：

2.由判斷矩陣，在matlab中進(jìn)行運(yùn)算，[4]得出了相關(guān)的指標(biāo)權(quán)重（見表3）：

（三）丘北普者黑景區(qū)生態(tài)安全定量評(píng)價(jià)結(jié)果

根據(jù)上表的計(jì)算結(jié)果，普者黑景區(qū)生態(tài)安全的總得分為0.6045分，但是在具體的每個(gè)系統(tǒng)內(nèi)又有所不同。在自然系統(tǒng)內(nèi)，得分為0.74（0.2467*3），經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)得分為0.6492（0.2164*3），社會(huì)系統(tǒng)得分為0.4243（0.1414*3）（本文認(rèn)為三個(gè)系統(tǒng)對(duì)于生態(tài)安全的貢獻(xiàn)比例應(yīng)一致，所以三大系統(tǒng)各占總分的1/3）。根據(jù)相關(guān)研究，給定出了旅游景區(qū)生態(tài)安全層級(jí)劃分（見表4）。

通過層次分析法的分析，可以認(rèn)為普者黑景區(qū)現(xiàn)在處于生態(tài)安全較好的階段，但是靠近一般，說明普者黑景區(qū)的生態(tài)安全已經(jīng)存在或大或小的一些問題，要引起充分重視；具體到每一個(gè)系統(tǒng)層內(nèi)，自然系統(tǒng)得分高于經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)得分高于社會(huì)系統(tǒng)得分，這說明在丘北普者黑景區(qū)自然系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)還處于較為和諧的狀態(tài)，尤其是自然系統(tǒng)較為良好，表明丘北普者黑景區(qū)的開發(fā)還沒有在很大程度上破壞其自然狀態(tài)。但是社會(huì)系統(tǒng)存在著較為嚴(yán)重的問題，說明在丘北普者黑景區(qū)發(fā)展的過程中，外圍環(huán)境還需要進(jìn)一步改善。

三、針對(duì)丘北普者黑景區(qū)生態(tài)安全問題的對(duì)策與建議

（一）政府管理者應(yīng)該加強(qiáng)宏觀引導(dǎo)作用

當(dāng)?shù)卣绕涫锹糜伪O(jiān)管部門要注重對(duì)景區(qū)的管理，包括對(duì)景區(qū)污染的處理、對(duì)旅游旺季人員的控制、對(duì)景區(qū)旅游服務(wù)設(shè)施的維護(hù)、對(duì)景區(qū)旅游從業(yè)人員的規(guī)范、對(duì)景區(qū)游客的合理引導(dǎo)等，這些都是實(shí)現(xiàn)景區(qū)生態(tài)安全的重要前提，要引起足夠的重視。

（二）景區(qū)內(nèi)旅游從業(yè)人員應(yīng)該提高自身素質(zhì)，維護(hù)景區(qū)生態(tài)安全

旅游從業(yè)人員很大程度上能夠?qū)τ慰推鸬揭龑?dǎo)作用，但這也要求旅游從業(yè)人員首先自己需要具有較高的素質(zhì)。旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹立起對(duì)于生態(tài)環(huán)境較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任心，在給旅客帶來快樂體驗(yàn)的同時(shí)也要盡可能勸阻少數(shù)游客的不文明行為。

（三）游客應(yīng)當(dāng)樹立起較強(qiáng)的環(huán)境責(zé)任觀

游客對(duì)景區(qū)的生態(tài)環(huán)境變化起著無比重要的影響，很多游客在旅行的過程中不注重環(huán)保意識(shí)，隨處亂扔垃圾的現(xiàn)象比比皆是，亂刻亂畫的現(xiàn)象也不足為奇，這些都是對(duì)景區(qū)生態(tài)環(huán)境的破壞，日積月累將會(huì)對(duì)景區(qū)的生態(tài)環(huán)境安全造成極大的影響，因此應(yīng)當(dāng)在旅行的過程中做一名文明游客。

篇4

關(guān)鍵詞：旅游業(yè)；旅游安全信息管理；問題與對(duì)策

由于近些年來人們對(duì)業(yè)余娛樂項(xiàng)目要求有很大的提高，這就從根本的角度上導(dǎo)致我國(guó)旅游行業(yè)得到非常迅速的發(fā)展。對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展來說，其中還存在很多安全性問題，對(duì)這些安全性問題制成的信息在進(jìn)行管理，可以促使在人們進(jìn)行旅游的過程中對(duì)自身的安全性有很好的保障。但是由于旅游行業(yè)目前處于不斷發(fā)展的過程中，這就導(dǎo)致了對(duì)旅游安全信息管理過程中出現(xiàn)了一些問題，這些問題的存在限制了我國(guó)旅游行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，因此這就需要對(duì)理由安全信息管理過程中存在的問題進(jìn)行全面的研究并提出合理的解決對(duì)策。以下就針對(duì)于旅游安全信息管理問題和相應(yīng)解決對(duì)策進(jìn)行深入分析。

1 旅游安全信息管理中存在的問題

在旅游行業(yè)不斷發(fā)展的過程中，對(duì)其中安全信息管理也成為旅游行業(yè)發(fā)展中最重要的一項(xiàng)。而且在目前開展的旅游安全信息管理中，我國(guó)也針對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)制定一系列實(shí)用性的信息管理方法。但是這種實(shí)用性的信息管理方式還存在一些弊端，對(duì)游客的需求不能做到全面的滿足，對(duì)旅游中相應(yīng)的安全也不能有一定的保證，對(duì)旅游行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展產(chǎn)生非常嚴(yán)重的阻礙。

1.1 管理制度不健全

和很多信息檔案管理一樣，在進(jìn)行管理的時(shí)候?qū)ζ渥陨淼墓芾碇贫炔]有按照社會(huì)的發(fā)展需求制定合理的信息管理制度規(guī)章。尤其對(duì)旅游安全信息管理中如果沒有制定健全的制度規(guī)章就會(huì)導(dǎo)致在進(jìn)行信息的時(shí)候，多層次的管理模式就會(huì)對(duì)游客造成很大的不便利。而且這種多層次的管理模式還會(huì)導(dǎo)致的安全信息與實(shí)際的信息之間存在很大的差異，使得游客對(duì)旅游中的安全信息不能準(zhǔn)確的獲知，這就會(huì)提高游客在旅游過程中發(fā)生災(zāi)害的可能性。另外，在沒有形成合理的旅游安全信息管理制度的同時(shí)，對(duì)相應(yīng)的安全信息進(jìn)行收集也會(huì)出現(xiàn)很大的困難，對(duì)收集來的旅游安全信息也缺乏一定的權(quán)威性，這種情況的出現(xiàn)就會(huì)對(duì)游客自身的安全不能進(jìn)行有效的保障。

1.2 安全信息匱乏

在對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)的安全信息管理過程中清楚的發(fā)現(xiàn)，安全信息匱乏對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展也會(huì)造成非常大的影響。而且造成旅游安全信息匱乏的根本原因也非常廣泛，主要可以分為四個(gè)方面。在這里筆者就對(duì)這四個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的論述。第一，很多旅游行業(yè)為了減少對(duì)安全信息的獲取時(shí)間，就會(huì)收集大量質(zhì)量不能得到保障的信息以次充好，而且還有很多安全信息是憑空捏造的，自身的質(zhì)量不能受到良好的保證，這種情況的出現(xiàn)就會(huì)導(dǎo)致游客在旅游過程中依靠的安全信息質(zhì)量不合格，對(duì)游客自身的安全也不能進(jìn)行合理的保證。第二，對(duì)收集的信息數(shù)量也非常少，使得信息的質(zhì)量和準(zhǔn)確性都不能得到良好的保證。第三，由于對(duì)旅游行業(yè)安全信息管理沒有建立合理的管理制度，這就導(dǎo)致在對(duì)安全信息收集和整理過程還存在很大的缺失，這種缺失對(duì)安全信息的綜合性不能進(jìn)行良好的保證，使得旅游安全信息出現(xiàn)綜合性過低的情況。第四，目前對(duì)旅游行業(yè)在發(fā)生事故的時(shí)候進(jìn)行調(diào)查還有很大的不足，這就導(dǎo)致在發(fā)生旅游事故之后沒有進(jìn)行有效的事故分析，這就提高了再次發(fā)生旅游事故的概率。

1.3 傳播渠道分布散亂

一般來講，旅游安全信息往往會(huì)涉及社會(huì)的各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，甚至有些安全信息還會(huì)與國(guó)家的安全穩(wěn)定相關(guān)聯(lián)，因此，對(duì)這類數(shù)據(jù)的數(shù)量、類型、質(zhì)量、時(shí)間和發(fā)送方式往往會(huì)提出較高的要求。然而，目前傳播旅游安全信息的各類渠道分布散亂，尚未得到統(tǒng)一的整合，嚴(yán)重影響了旅游安全信息的有效傳播。

2 加強(qiáng)旅游安全信息管理的對(duì)策

2.1 健全和完善旅游安全信息管理機(jī)制

相關(guān)部門要基于目前我國(guó)旅游安全信息管理現(xiàn)狀，結(jié)合旅游業(yè)的發(fā)展需求，制定相應(yīng)的法規(guī)制度，健全和完善旅游安全信息管理機(jī)制。作為旅游安全管理的重要職能部門，在完善旅游安全信息管理的各項(xiàng)政策和制度的過程中，國(guó)家旅游局應(yīng)該起到很好地牽頭帶動(dòng)作用，建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)機(jī)制，具體落實(shí)各部門或個(gè)人的職責(zé)責(zé)任，確保旅游安全信息管理工作的順利推進(jìn)。

2.2 建立旅游安全信息分析中心

旅游業(yè)是一項(xiàng)綜合性非常強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，往往會(huì)涉及到社會(huì)的方方面面，針對(duì)此問題，國(guó)家旅游局應(yīng)該設(shè)置專門用于分析旅游安全信息的中心部門，構(gòu)建一個(gè)綜合的安全信息分析系統(tǒng)，從而為集成、開發(fā)、序化和利用旅游安全信息提供強(qiáng)有力的支持。安全信息分析中心應(yīng)該根據(jù)旅游安全信息的層次和來源構(gòu)建并設(shè)置相應(yīng)的安全風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)系統(tǒng)、環(huán)境及各部門的安全信息系統(tǒng)等，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步創(chuàng)建旅游安全信息的綜合分析系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)提供的決策支持來實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警以及安全狀態(tài)的評(píng)估，進(jìn)一步提升分析及利用旅游安全信息的能力，從而促進(jìn)旅游業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。

2.3 規(guī)范化管理旅游安全信息

目前，我國(guó)旅游安全信息在數(shù)量上存在明顯的不足，針對(duì)這一問題，相關(guān)機(jī)構(gòu)和部門要規(guī)范旅游安全管理中各項(xiàng)環(huán)節(jié)的工作流程，明確和落實(shí)管理工作中具體崗位人員的責(zé)任、權(quán)利，做到權(quán)責(zé)分明，保證旅游安全信息管理工作的順利開展，只有這樣，才可以實(shí)現(xiàn)旅游安全信息的高質(zhì)高量，信息的完整度也才能得到合理的保障，從而滿足游客以及其他信息需求者對(duì)旅游安全信息不斷增長(zhǎng)的需求。

結(jié)束語

總而言之，做好旅游安全管理工作，一方面能夠促進(jìn)旅游業(yè)健康可持續(xù)的發(fā)展，另一方面還能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)管理水平綜合性和全面性的提升。而加強(qiáng)旅游安全管理，首先要實(shí)現(xiàn)旅游安全信息的有效管理，這就需要建立有效的信息管理機(jī)制和信息共享平臺(tái)，解決旅游安全信息管理中現(xiàn)存的諸多問題，保證對(duì)外供給的旅游安全信息的高質(zhì)高量，為旅游業(yè)的安全預(yù)警和安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估提供科學(xué)的信息支持。

參考文獻(xiàn)

篇5

旅游業(yè)已是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，是擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要產(chǎn)業(yè)。在理解旅游業(yè)重要性的基礎(chǔ)上，安順市緊緊圍繞以旅游業(yè)為龍頭帶動(dòng)服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略，建設(shè)以泛黃果樹旅游圈為中心，打造國(guó)際休閑旅游城市為目標(biāo)，優(yōu)化提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，規(guī)范提高行業(yè)素質(zhì)，全力打造專業(yè)旅游城市并取得積極進(jìn)展?！笆迤陂g”全市旅游總收入年均增長(zhǎng)29.8%，旅游增加值占GDP比重約12%。2014年安順市接待國(guó)內(nèi)外游客3175.16萬人次，旅游收入達(dá)307.6億元，同比增長(zhǎng)分別為22.88%和23.5%，旅游絕對(duì)值和增速分別排在全省第五和第六位。

但是以游客接待量和旅游總收入為基礎(chǔ)，把安順市與全省其他市（州）作簡(jiǎn)要比較。可知，安順市的旅游發(fā)展與其自身優(yōu)越的地理交通、區(qū)位優(yōu)勢(shì)和得天獨(dú)厚的旅游資源稟賦不相匹配，已逐漸被黔南州、黔東南州超越，且環(huán)比差距同貴陽、遵義兩市正在漸漸拉大。2016年，安順市被國(guó)家旅游局列為創(chuàng)建“全域旅游示范市”。在全域旅游的理念下安順市旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)井噴式發(fā)展是創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)的重要途徑；是區(qū)域產(chǎn)業(yè)融合升級(jí)的重要舉措；是區(qū)域消費(fèi)升級(jí)的重要手段；是脫貧致富的重要保障。

綜合以上分析可知，為了安順市旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展，在全域旅游的理念下對(duì)安順市旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)的路徑進(jìn)行研究是十分迫切和必要的。

二、安順市旅游業(yè)開發(fā)存在的問題

（一）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和組合存在缺陷

安順市互補(bǔ)性組合開發(fā)的旅游產(chǎn)品較少，旅游產(chǎn)品主要以基礎(chǔ)性的喀斯特山水觀光為主且旅游范圍主要集中在黃果樹瀑布和龍宮景區(qū)，安順市缺乏康體娛樂、會(huì)展論壇、教育休學(xué)等各項(xiàng)專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不完整且功能較單一。旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和組合的這種缺陷使得安順市旅游業(yè)呈現(xiàn)出“快游快走”的境況，致使旅游收入僅為“游”的收入，未能實(shí)現(xiàn)在住、娛、購(gòu)上的獲利。

（二）旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷水平較低

安順市旅游業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在盲目削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、追求短期目標(biāo)、忽視售后服務(wù)、科技含量低、忽視旅游形象等問題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是安順市許多旅行社把價(jià)格戰(zhàn)作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，嚴(yán)重的破壞了安順市旅游市場(chǎng)秩序、影響了安順市旅游企業(yè)的形象，同時(shí)也損害了自身利益；二是現(xiàn)代旅游產(chǎn)品營(yíng)銷更強(qiáng)調(diào)附加產(chǎn)品價(jià)值的凸顯，而安順市絕大部分企業(yè)沒有一套較好的旅游產(chǎn)品服務(wù)體系，致使旅游產(chǎn)業(yè)鏈條無法延長(zhǎng)；三是安順市目前旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃尚停留在初級(jí)階段，沒有深度挖掘?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷的計(jì)劃控制、成本利潤(rùn)控制、信譽(yù)控制和戰(zhàn)略控制，沒有充分發(fā)揮節(jié)事活動(dòng)或公關(guān)活動(dòng)的推廣效應(yīng)。

（三）旅游業(yè)配套服務(wù)設(shè)施不夠完善

安順市旅游業(yè)服務(wù)設(shè)施不配套，服務(wù)質(zhì)量較差?？傮w看，旅游服務(wù)設(shè)施僅有少量直接投資，且外資主要集中于飯店賓館，投資在交通、商業(yè)購(gòu)物的比重較少。截止2016年，安順市共有旅游定點(diǎn)接待單位106家，其中，旅行社16家（1家國(guó)際旅行社），星級(jí)酒店賓館25家（三星4家，四星4家），旅游定點(diǎn)餐館40家（2007年數(shù)據(jù)顯示），旅游定點(diǎn)購(gòu)物商店21家，旅游接待車隊(duì)4家，旅游定點(diǎn)接待車輛46臺(tái)，缺乏娛樂場(chǎng)所和大的旅游特色商品店。安順市旅游業(yè)“六要素”的不完善，很大程度上制約了安順市旅游業(yè)的發(fā)展。

（四）特色旅游商品體系不完善

特色商品體系不完善，旅游產(chǎn)品服務(wù)不配套是限制安順市旅游業(yè)井噴式發(fā)展的一大因素。安順旅游商品體系不完整且開發(fā)層次較低，大部分旅游產(chǎn)品還停留在“土特產(chǎn)”階段，附加值較低，不能滿足大眾旅游時(shí)代游客個(gè)性化、多樣化需要。主要表現(xiàn)在一是安順市的旅游商品的文化內(nèi)涵、科技含量、創(chuàng)意表達(dá)均顯不足，很難激起購(gòu)買欲望；二是安順市的旅游商品的營(yíng)銷渠道單一，缺少線上購(gòu)買途徑；三是安順市的旅游商品的品質(zhì)保障體系尚未構(gòu)建，且生產(chǎn)徘徊在作坊式和模仿復(fù)制的低端生產(chǎn)階段，未能在研發(fā)設(shè)計(jì)和提高附加值等方面做足文章。

三、安順市旅游開發(fā)問題的原因分析

（一）資金制約

旅游業(yè)是一個(gè)投入高，回收期長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)。安順市在爭(zhēng)取國(guó)家、省、市在旅游國(guó)債、旅游發(fā)展基金及重大項(xiàng)目等方面給予政策的積極性不高；在鼓勵(lì)引導(dǎo)多元資本投入，鼓勵(lì)全社會(huì)投資旅游業(yè)，逐步形成投資主體多元化的旅游經(jīng)濟(jì)體制的力度還不夠；在吸引國(guó)際國(guó)內(nèi)的大企業(yè)、大集團(tuán)參與旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)、旅游商品開發(fā)生產(chǎn)等旅游項(xiàng)目的措施還不強(qiáng)，使得安順市的旅游發(fā)展嚴(yán)重受到資金的制約，同時(shí)也致使安順市旅游資源不能深度開發(fā)，許多高價(jià)值的旅游資源仍藏在“深閨”，特色產(chǎn)品難以構(gòu)建，優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目難以開展，服務(wù)設(shè)施品質(zhì)難以提升。

（二）人才制約

旅游業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，旅游人才隊(duì)伍的建設(shè)對(duì)于旅游業(yè)整體發(fā)展有著關(guān)鍵性的影響。然而，安順市旅游業(yè)相關(guān)人才極為匱乏，主要表現(xiàn)在旅游規(guī)劃人才、旅游行政管理人員、酒店服務(wù)人員、旅游從業(yè)人員、農(nóng)家樂人員等“五支人才隊(duì)伍”嚴(yán)重不足；民俗旅游、山地旅游、休閑旅游、商務(wù)旅游等新興專業(yè)人才更為短缺；旅游教育培訓(xùn)資源，相關(guān)旅游人才供給嚴(yán)重不足。同時(shí)，由于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較低，人才的提升空間小，旅游人才流失嚴(yán)重。安順市旅游人才的短缺限制了安順市旅游業(yè)的井噴式發(fā)展。

（三）信息技術(shù)制約

旅游業(yè)是信息密集型產(chǎn)業(yè)，旅游的智慧化、信息化發(fā)展已經(jīng)成為當(dāng)前旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的標(biāo)簽和特征。安順市旅游信息資源開發(fā)規(guī)模小，旅游業(yè)整體信息化水平不高。除黃果樹智慧旅游景區(qū)外，已有的大多數(shù)旅游景區(qū)開發(fā)的旅游信息資源，“靜止”的信息多，不斷更新的少；常規(guī)方式多，電子方式少；散兵游勇多，聯(lián)網(wǎng)共享少，旅游景區(qū)的旅游信息沒有形成全市一體化的旅游信息系統(tǒng)。旅游企業(yè)對(duì)客源目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定和旅游統(tǒng)計(jì)方面，信息化水平低，未能?φ?府、企業(yè)及景區(qū)的發(fā)展決策提供好的依托數(shù)據(jù)。

四、安順市旅游業(yè)井噴式增長(zhǎng)的實(shí)現(xiàn)路徑

（一）加快精品景區(qū)建設(shè)和重點(diǎn)景區(qū)建設(shè)

1. 擴(kuò)大黃果樹、屯堡文化以及格凸河、關(guān)嶺地質(zhì)公園的影響力，強(qiáng)化自身標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化程度，提升國(guó)際化水平，為實(shí)現(xiàn)世界自然文化雙遺產(chǎn)申報(bào)打下基礎(chǔ)。

2. 推進(jìn)黃果樹、龍宮、屯堡旅游景區(qū)管理一體化進(jìn)程，提升景區(qū)發(fā)展水平，提升景區(qū)服務(wù)能力和服務(wù)水平，強(qiáng)化輻射帶動(dòng)作用；整合全市旅游資源，打造安順大黃果樹山地全域旅游系列產(chǎn)品。加強(qiáng)屯堡文化景區(qū)的文化內(nèi)涵宣傳力度，建設(shè)大屯堡鄉(xiāng)村旅游區(qū)；引導(dǎo)格凸河風(fēng)景名勝區(qū)機(jī)制體制創(chuàng)新，建設(shè)戶外休閑運(yùn)動(dòng)基地和“自駕游”宿營(yíng)地，促進(jìn)觀光和休閑旅游綜合發(fā)展；完善夜郎古國(guó)旅游區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，豐富旅游活動(dòng)內(nèi)容，開展“屯堡文化匯”活動(dòng)。繼續(xù)辦好黃果樹瀑布節(jié)、格凸河攀巖、壩陵河低空跳傘、鎮(zhèn)寧半程馬拉松等節(jié)慶和賽事活動(dòng)，增強(qiáng)民俗文化內(nèi)涵和參與性，實(shí)現(xiàn)從觀光旅游向休閑旅游和度假旅游復(fù)合型旅游產(chǎn)品發(fā)展。

3. 依托安順市特色的民族文化，豐富的自然生態(tài)，以生態(tài)文化旅游集聚區(qū)為載體，進(jìn)一步提升生態(tài)文化旅游區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力和支柱產(chǎn)業(yè)地位，重點(diǎn)培育斯拉河景區(qū)、花江大峽谷、夜郎洞風(fēng)景區(qū)、普定穿洞古人類遺址、舊州古鎮(zhèn)等景區(qū)，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量。

（二）加快旅游商品研發(fā)生產(chǎn)基地建設(shè)，構(gòu)建旅游商品銷售網(wǎng)絡(luò)體系

1. 積極培育安順市旅游商品研發(fā)基地，引進(jìn)旅游工藝品設(shè)計(jì)理念，增強(qiáng)旅游商品的精美性、便攜性、區(qū)域特色和民族特色，開發(fā)設(shè)計(jì)“安順禮物”系列旅游商品。

2. 把建成“蠟染之都”和“面具之鄉(xiāng)”作為中心，組合鎮(zhèn)寧波波糖、花江狗肉、仿真化石工藝品三大類產(chǎn)品共同形成“安順五絕”，構(gòu)成安順旅游商品整體體系。此外，應(yīng)結(jié)合地域特色和市場(chǎng)需求創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，如航空模型，就可以借安順為全國(guó)重要、貴州唯一航空工業(yè)基地的機(jī)緣，進(jìn)行航空模型開發(fā)，以豐富安順旅游商品的種類。

3. 在文化底蘊(yùn)濃厚的屯堡村寨和舊州古鎮(zhèn)培養(yǎng)旅游購(gòu)物民俗街，作為安順旅游商品的銷售陣地；規(guī)范現(xiàn)有旅游景區(qū)的旅游商品銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，引導(dǎo)四星和五星級(jí)飯店開展高檔旅游商品銷售，鼓勵(lì)三星級(jí)飯店的大眾旅游商品銷售。

（三）推進(jìn)淡季旅游突破與旅游產(chǎn)品創(chuàng)新

1. 抓好“秀美安順”淡季旅游市場(chǎng)重點(diǎn)旅游區(qū)域、線路、產(chǎn)品規(guī)劃工作，制定促進(jìn)淡季旅游發(fā)展的政策措施，培育淡季旅游熱點(diǎn)，建立淡季旅游市場(chǎng)扶持資金的績(jī)效管理評(píng)估體系。

2. 發(fā)揮好旅游市場(chǎng)價(jià)格調(diào)控和宣傳促銷引導(dǎo)作用，延長(zhǎng)旅游旺季時(shí)間；發(fā)揮安順奇特的喀斯特山水、多彩的少數(shù)民族風(fēng)情和氣候條件的優(yōu)勢(shì)，開發(fā)推介“春季賞花，體驗(yàn)文化”、“夏季避暑，清涼休閑”、“秋季尋密，發(fā)現(xiàn)未知”、“冬季養(yǎng)生，健康你我”旅游產(chǎn)品。

3. 調(diào)整安順旅游宣傳促銷策略，形成自然、文化抱團(tuán)化的旅游產(chǎn)品，引導(dǎo)全年旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)全季節(jié)的旅游；建立旅游產(chǎn)品創(chuàng)新營(yíng)銷獎(jiǎng)補(bǔ)機(jī)制，鼓勵(lì)旅游企業(yè)開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。

（四）加快安順市旅游公共服務(wù)體系建設(shè)

1. 完成安順市旅游集散中心及各縣（區(qū)）的旅游集散分中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)與各地旅游集散中心的銜接聯(lián)動(dòng)。在該中心建立安順市旅游網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，該網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)內(nèi)容主要包括安順市景區(qū)所有旅游點(diǎn)的游覽項(xiàng)目、住宿、餐飲、價(jià)格、環(huán)境、交通等所有信息，包括國(guó)際、全國(guó)、貴州與貴陽聯(lián)系的交通情況，貴陽機(jī)場(chǎng)、火車站、客運(yùn)站與安順市中心甚至各景區(qū)旅游點(diǎn)的聯(lián)系情況，包括散客服務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)負(fù)責(zé)安順市景區(qū)的宣傳等。

2. 全面建立安順旅游咨詢服務(wù)體系及網(wǎng)絡(luò)化布點(diǎn)，提供多語種服務(wù)。在各景區(qū)旅游點(diǎn)設(shè)立旅游信息點(diǎn)，提供咨詢服務(wù)，游客能查到或了解到各景區(qū)旅游點(diǎn)的各種信息以及國(guó)際、全國(guó)、貴州與安順聯(lián)系的交通信息等游客需要的各種信息。

3. ??施公路旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌專項(xiàng)工程，凡公路沿線有 A 級(jí)景區(qū)的，應(yīng)設(shè)立規(guī)范化的旅游景區(qū)交通指示牌；開展對(duì)優(yōu)秀旅游城市標(biāo)識(shí)標(biāo)牌統(tǒng)一規(guī)范工作；推行旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌標(biāo)準(zhǔn)化工作，科學(xué)設(shè)置旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。

4. 建立健全旅游安全預(yù)警和突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制，加強(qiáng)旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、旅游應(yīng)急處置、旅游保險(xiǎn)等重點(diǎn)工作，健全完善旅游安全保險(xiǎn)體系。

（五）搭建智力支撐平臺(tái)，推進(jìn)旅游人才隊(duì)伍健康發(fā)展

1. 強(qiáng)化安順市旅游部門自身職能，成立安順市旅游專家咨詢委員會(huì)和安順市旅游學(xué)會(huì)的智力支撐平臺(tái)；利用好區(qū)域內(nèi)外旅游專家、教授、學(xué)者和科研人員智力，深化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究；建立旅游專家咨詢制度和研討會(huì)議制度，充分聽取各界專家學(xué)者意見，科學(xué)合理制定旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策。

篇6

【關(guān)鍵詞】 七氟醚； 氯胺酮； 小兒全身麻醉； 效果

doi：10.14033/ki.cfmr.2016.30.019 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 B 文章編號(hào) 1674-6805（2016）30-0034-02

麻醉用藥的安全性和有效性關(guān)系患者的生命安全，小兒手術(shù)時(shí)有效的麻醉對(duì)手術(shù)正常進(jìn)行和患兒蘇醒有著重要作用。年幼患兒生理發(fā)育不完善，對(duì)藥物的清除率低，而且好動(dòng)、啼哭不止、躁動(dòng)，對(duì)麻醉的安全性要求更高[1]。物主要作用于中樞神經(jīng)，保障麻醉用藥的安全、提高麻醉效果、減少術(shù)后患兒麻醉并發(fā)癥是臨床針對(duì)小兒麻醉的主要麻醉原則。以往對(duì)年幼患兒短小的手術(shù)主要采用氯胺酮麻醉誘導(dǎo)，操作簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，但是肌肉注射時(shí)疼痛明顯，分泌物較多，清除時(shí)間較長(zhǎng)，存在明顯的缺陷[2]。臨床隨著對(duì)小兒麻醉的深入研究發(fā)現(xiàn)，七氟醚用于小兒麻醉誘導(dǎo)對(duì)患兒的生理功能干擾少、起效快、清除率高、意識(shí)恢復(fù)時(shí)間短，且術(shù)后不良反應(yīng)少，麻醉效果明顯，可以重復(fù)多次使用，適合用于年幼患兒手術(shù)麻醉。本文就七氟醚與氯胺酮在患兒全身麻醉中效果進(jìn)行對(duì)比觀察，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取筆者所在醫(yī)院住院部2012年12月-2015年12月收治的80例擬采用手術(shù)治療的患兒進(jìn)行觀察，所有患兒在術(shù)前經(jīng)藥敏測(cè)試符合七氟醚或氯胺酮麻醉使用標(biāo)準(zhǔn)，年齡低于8歲。所有患兒家屬均簽署知情同意書，表示愿意配合試驗(yàn)。排除有嚴(yán)重上呼吸道感染、心肺功能不全、先天性心臟病患兒。其中男44例，女36例，年齡1.4～7.9歲，平均（4.8±1.5）歲，體重10.0～29.5 kg。按疾病類型分為小兒斜疝15例，先天性心臟病31例，闌尾炎15例，先天性腸扭轉(zhuǎn)不良9例，淋巴管瘤6例，腭唇4例。根據(jù)麻醉用藥將患兒分為觀察組和對(duì)照組，各40例，兩組患兒性別、年齡、疾病類型等一般資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 麻醉方法

所有患兒在術(shù)前6 h禁食禁水，術(shù)前半小時(shí)肌肉注射0.02 mg/kg阿托品松弛平滑肌、抑制腺體分泌。

觀察組采用七氟醚麻醉誘導(dǎo)，將面罩放置在患兒口鼻上，將呼吸氣囊中的氣體排空后將七氟醚罐打開到6%～8%刻度，吸入七氟醚。氧流量維持在4～5 L/min，輔助患兒固定面罩，緊閉吸收七氟醚。麻醉維持期將刻度調(diào)節(jié)至3%～4%，氧流量為2 L/min。對(duì)照組采用氯胺酮麻醉誘導(dǎo)，氯胺酮5～8 mg/kg肌肉注射，術(shù)中追加時(shí)按2 mg/kg添加。

所有患者在麻醉起效后，開通靜脈補(bǔ)液通道，給予補(bǔ)液。對(duì)患兒進(jìn)行心電監(jiān)護(hù)，密切觀注術(shù)中患兒的血氧分壓、二氧化碳分壓、心率變化情況，有異常癥狀時(shí)及時(shí)進(jìn)行處理。

1.3 觀察指標(biāo)

麻醉效果的觀察指標(biāo)：麻醉誘導(dǎo)時(shí)、術(shù)中、蘇醒時(shí)患兒的心率及平均動(dòng)脈壓；術(shù)后恢復(fù)自主呼吸時(shí)間、麻醉誘導(dǎo)時(shí)間、蘇醒時(shí)間、蘇醒后的不良反應(yīng)。不良反應(yīng)主要有嗆咳、躁動(dòng)、缺氧、惡心嘔吐等。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS 17.0對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析，計(jì)量資料用（x±s）表示，比較用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，比較用字2檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

2.1 麻醉前后不同時(shí)間患兒的心率、平均動(dòng)脈壓

觀察組患兒麻醉前后不同時(shí)間心率和平均動(dòng)脈壓比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），對(duì)照組患兒麻醉前后不同時(shí)間心率和平均動(dòng)脈壓比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.2 麻醉效果及恢復(fù)情況

觀察組患兒的麻醉誘導(dǎo)時(shí)間、蘇醒時(shí)間、恢復(fù)自主呼吸時(shí)間均優(yōu)于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.3 麻醉蘇醒后不良反應(yīng)情況

觀察組患兒蘇醒后不良反應(yīng)發(fā)生率明顯低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

年幼患兒的手術(shù)一般為短小手術(shù)，用時(shí)較短，但是對(duì)醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)要求高，對(duì)用藥安全性要求更高。年幼患兒臟腑嬌嫩，物的安全十分重要[3]。麻醉深度不夠時(shí)患兒應(yīng)激反應(yīng)強(qiáng)烈，導(dǎo)致血流進(jìn)入氣道容易引起窒息，不利于手術(shù)正常進(jìn)行[4]。而且物主要作用于中樞系統(tǒng)，麻醉用藥對(duì)患兒蘇醒期有明顯影響，影響治療依從性，所以臨床對(duì)小兒麻醉用藥的安全十分重視。氯胺酮是臨床常用的全麻藥物，同時(shí)有鎮(zhèn)靜、抗炎的作用。主要通過抑制丘腦皮質(zhì)系統(tǒng)、降低神經(jīng)遞質(zhì)的興奮性從而發(fā)揮麻醉效果，對(duì)交感神經(jīng)和呼吸系統(tǒng)的抑制作用輕，可以維持血壓穩(wěn)定。分離痛覺與意識(shí)，患兒痛覺消失，意識(shí)迷糊，未完全失去意識(shí)[5]。容易出現(xiàn)肌肉僵直癥狀。氯胺酮對(duì)超敏反應(yīng)有拮抗作用，提高感覺中樞對(duì)刺激的反應(yīng)能力，減少術(shù)后疼痛感。同時(shí)可以增強(qiáng)淋巴細(xì)胞活性，抑制炎性分子，起到抗炎的作用。所以，臨床使用氯胺酮進(jìn)行全麻的頻率較高[6]。但是氯胺酮的分泌物較多，麻醉誘導(dǎo)時(shí)間較長(zhǎng)，清除速度慢，容易引起術(shù)后不良反應(yīng)，不利于呼吸管理。肌注時(shí)患兒難以配合，注射時(shí)局部疼痛明顯，還存在一定的缺陷。七氟醚是一種新型的吸入麻醉劑，無創(chuàng)用藥提高了患兒的耐受性，避免肌肉注射或靜脈注射引起的疼痛。而且麻醉效果明顯，迅速起效，十幾秒鐘之后即可達(dá)到麻醉深度，可以迅速開始手術(shù)，縮短手術(shù)時(shí)間[7]。同時(shí)，七氟醚對(duì)心血管系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)的抑制小，患兒心率、血壓等變化較小，降低了術(shù)后出現(xiàn)躁動(dòng)、嘔吐等不良反應(yīng)，有利于縮短住院時(shí)間。而且蘇醒時(shí)間短，不良反應(yīng)少，不增加呼吸道分泌物，不會(huì)導(dǎo)致誤吸。半閉式吸入容易空氣污染，在七氟醚吸入時(shí)可以采取吸引器降低污染。

本次觀察中，觀察組患兒麻醉前后心率和平均動(dòng)脈壓變動(dòng)情況較小，對(duì)照組有明顯的波動(dòng)，說明七氟醚對(duì)血液流動(dòng)力學(xué)影響小。觀察組患兒的麻醉誘導(dǎo)時(shí)間、蘇醒時(shí)間、恢復(fù)自主呼吸時(shí)間、蘇醒期不良反應(yīng)均優(yōu)于對(duì)照組，說明七氟醚用于小兒麻醉起效快、蘇醒快、不良反應(yīng)少，用藥效果安全可靠，患兒的耐受性高，術(shù)后不適癥狀少，有利于術(shù)后治療的順利開展，有利于改善患兒的預(yù)后，效果于氯胺酮，氯胺酮麻醉效果明顯，但是恢復(fù)時(shí)間和起效時(shí)間長(zhǎng)。因此，建議采用七氟醚進(jìn)行小兒手術(shù)麻醉。

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篇7

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理；精神科；安全事件

精神疾病具體指的是在各種因素的共同作用下產(chǎn)生的一種心理功能失調(diào)現(xiàn)象，在感知、思維、情感、意志等心理過程和人格方面與正常人群出現(xiàn)嚴(yán)重的偏離，且已經(jīng)沒有能力按社會(huì)認(rèn)為適應(yīng)的方式進(jìn)行行動(dòng)，不能夠正常的適應(yīng)社會(huì)。該類人群在接受治療期間可能出現(xiàn)自殺、走失、傷人等安全事件。本次研究對(duì)住院接受治療的精神科患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)的效果進(jìn)行研究。現(xiàn)匯報(bào)如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選擇2012年2月-2014年2月我院收治的88例住院接受治療的精神科患者，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，平均每組44例。對(duì)照組中男性患者25例，女性患者19例；患者年齡22-86歲，平均年齡（46.7±1.5）歲；精神類疾病患病時(shí)間118年，平均患病時(shí)間（2.4±0.7）年；觀察組中男性患者24例，女性患者20例；患者年齡21.88歲，平均年齡（46.9±1.4）歲；精神類疾病患病時(shí)間1.9年，平均患病時(shí)間（2_3±0.6）年。上述三項(xiàng)自然指標(biāo)兩組研究對(duì)象組間無顯著差異（P>0.05），可以進(jìn)行比較分析。

1.2 病例入選標(biāo)準(zhǔn)

（1）患者病情經(jīng)臨床診斷后已經(jīng)確診為精神類疾病。

（2）患者家屬同意參與本次研究。

（3）患者年齡在20-90歲之間。

（4）患者精神類疾病患病時(shí)間在10年以內(nèi)。

（5）排除患者合并患有其他疾病的可能。

1.3 方法

采用常規(guī)精神科護(hù)理模式對(duì)對(duì)照組患者實(shí)施護(hù)理，接受統(tǒng)一模式的生活、心理、健康教育護(hù)理；采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式對(duì)觀察組患者實(shí)施護(hù)理，主要措施包括：

（1）護(hù)理人員分層分級(jí)管理，分組護(hù)理，責(zé)任到人。每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)為自己所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)的、全程的護(hù)理服務(wù)，主要護(hù)理服務(wù)內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、安全管理、心理護(hù)理、健康教育等。對(duì)護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士的照片、姓名等情況進(jìn)行公示。

（2）針對(duì)患者自知、自理、自護(hù)能力欠缺的特點(diǎn)，對(duì)其病情進(jìn)行正確評(píng)估，實(shí)行人性化、專業(yè)化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行一條龍的護(hù)理服務(wù)，包括晨間護(hù)理、晚間護(hù)理、日常生活護(hù)理，幫助患者養(yǎng)成講衛(wèi)生的良好生活習(xí)慣。

（3）巡回護(hù)理：把工作地點(diǎn)由護(hù)士站移到患者的病房，貼近患者，以便能夠獲取更豐富、更直接的病情相關(guān)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，了解患者實(shí)際需求，提供切實(shí)幫助。

（4）健康教育：根據(jù)患者認(rèn)知功能受損情況，開展健康教育，通過護(hù)理評(píng)估收集信息，對(duì)患者生理、心理、社會(huì)、文化和精神等綜合因素進(jìn)行了解，擬定初步的教育計(jì)劃，在具體實(shí)施的過程中根據(jù)患者需求進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。

1.4 觀察指標(biāo)

選擇兩組患者的治療計(jì)劃實(shí)施總時(shí)間、不良事件發(fā)生例數(shù)、家屬對(duì)精神科疾病治療過程中護(hù)理服務(wù)的滿意度等指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比研究。

1.5 滿意度評(píng)價(jià)方法

在治療計(jì)劃全部實(shí)施完畢后，通過不記名打分問卷調(diào)查的形式，對(duì)患者家屬對(duì)精神科疾病治療期間的護(hù)理服務(wù)滿意度情況進(jìn)行調(diào)查，問卷設(shè)置滿意、基本滿意、不滿意三個(gè)等級(jí)，總分為100分。滿意：得分超過80分；基本滿意：得分超過60分沒有達(dá)到80分，不滿意：得分沒有達(dá)到60分。

1.6 數(shù)據(jù)處理方法

用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理數(shù)據(jù)，計(jì)量資料用均數(shù)加減標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）形式表示，實(shí)施t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料實(shí)施X2檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

2.1 不良事件發(fā)生例數(shù)

對(duì)照組患者在住院治療期間有8例發(fā)生自殺、走失、傷人等不良事件，觀察組患者在住院治療期間有1例發(fā)生自殺不良事件，該項(xiàng)觀察指標(biāo)數(shù)據(jù)組間差異顯著（P

2.2 家屬對(duì)精神科疾病治療過程中護(hù)理服務(wù)的滿意度

對(duì)照組患者家屬中有12例對(duì)護(hù)理感到滿意，24例基本滿意，8例不滿意，滿意度為81.8%；觀察組患者家屬中有28例對(duì)護(hù)理感到滿意，15例基本滿意，1例不滿意，滿意度為97.7%。該項(xiàng)觀察指標(biāo)數(shù)據(jù)組間差異顯著（P

2.3 治療總時(shí)間

對(duì)照組治療方案共計(jì)實(shí)施（25.88±3.51）d，觀察組治療方案共計(jì)實(shí)施（19.80±2.56）d，該項(xiàng)觀察指標(biāo)數(shù)據(jù)組間差異顯著（P

篇8

湖北省武漢市洪山區(qū)武漢老衛(wèi)協(xié)洪山同和門診部,湖北武漢 430070

[摘要] 目的 針對(duì)奧美拉唑聯(lián)合鋁碳酸鎂藥物用于老年胃潰瘍并發(fā)胃出血的安全性及有效性進(jìn)行分析研究。方法 隨機(jī)選擇2012年6月—2013年6月期間，該院消化內(nèi)科收治的胃潰瘍并發(fā)胃出血老年患者80例，作為該次研究的對(duì)象，將其平均分為對(duì)照組和觀察組，對(duì)照組患者實(shí)施奧美拉唑治療，觀察組實(shí)施奧美拉唑聯(lián)合鋁碳酸鎂藥物治療，對(duì)兩組患者的治療總有效率、不良反應(yīng)、復(fù)發(fā)率等進(jìn)行比較分析。結(jié)果 觀察組患者與對(duì)對(duì)照組患者的臨床治療總有效率分別為95.00%、67.50%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。觀察組患者與對(duì)照組患者的不良反應(yīng)發(fā)生率分別為12.50%、52.50%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。觀察組與對(duì)照組患者的復(fù)發(fā)率分別為7.50%、32.50%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 奧美拉唑聯(lián)合鋁碳酸鎂藥物用于老年胃潰瘍并發(fā)胃出血治療，可以提升臨床治療效果，降低不良反應(yīng)的發(fā)生率和復(fù)發(fā)率，安全性更高，有良好的治療效果，可以將其在臨床治療中進(jìn)行推廣應(yīng)用。

[

關(guān)鍵詞 ] 奧美拉唑；鋁碳酸鎂；胃潰瘍；胃出血

[中圖分類號(hào)] R57 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2014）11（c）-0117-02

胃潰瘍是臨床治療中，常見的消化道疾病，當(dāng)前人們生活節(jié)奏的加快，各種壓力的增加，加上飲食不規(guī)律，沒有一個(gè)良好的生活習(xí)慣，導(dǎo)致消化系統(tǒng)疾病的發(fā)病率不斷的增高。胃潰瘍引發(fā)的胃出血、胃穿孔，嚴(yán)重的威脅著患者的生命安全，所以加強(qiáng)治療，提高臨床治療效果和安全性。奧美拉唑聯(lián)合鋁碳酸鎂藥物在胃潰瘍并發(fā)胃出血治療中，可以減少并發(fā)癥的產(chǎn)生，提高治療效果，提高患者的生活質(zhì)量，緩解患者的臨床癥狀，安全性更高。該研究選取2012年6月—2013年6月期間該院收治的胃潰瘍并發(fā)胃出血老年患者80例，針對(duì)奧美拉唑聯(lián)合鋁碳酸鎂藥物用于老年胃潰瘍并發(fā)胃出血的安全性及有效性進(jìn)行研究分析，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

隨機(jī)選擇2012年6月—2013年6月期間，該院消化內(nèi)科收治的胃潰瘍并發(fā)胃出血老年患者80例，作為該次研究的對(duì)象，將其平均分為對(duì)照組和觀察組。對(duì)照組男性29例，女性11例，年齡61~84歲，平均年齡為（71.9±2.3）歲，病程5個(gè)月~10年，平均病程（6.5±2.2）年，潰瘍大小1.6~12.0 mm，平均潰瘍大小為（6.2±0.6） mm。觀察組男性28例，女性12例，年齡60~85歲，平均年齡（72.1±2.4）歲，病程6個(gè)月~9.8年，平均病程為（6.2±2.1）年，潰瘍大小為1.5~13.0 mm，平均潰瘍大小為（6.4±0.7） mm。所有患者的病情出現(xiàn)周期性的、反復(fù)性的發(fā)作，且疼痛多發(fā)生在患者的飲食后30 min，可以持續(xù)疼痛1~2個(gè)小時(shí)，疼痛的范圍具有一定的限制，患者對(duì)病癥產(chǎn)生的疼痛忍受程度不同，所以在表現(xiàn)出來的臨床正常不同，門診確診為胃潰瘍合并胃出血。兩組患者的基本資料無較大的差異性，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)，因此具有可比性。

1.2納入標(biāo)準(zhǔn)

①經(jīng)胃鏡檢查以及病理診斷，確診患者的病癥為胃潰瘍并發(fā)胃出血；②患者的上腹出現(xiàn)明顯的疼痛、同時(shí)伴有明顯的惡心、反酸等嚴(yán)重臨床癥狀；③患者無性心臟、肺臟、肝腎疾??；④對(duì)患者進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室血常規(guī)、尿常規(guī)檢查，確定患者的肝腎功能無明顯的異常；⑤患者與過敏史；⑥患者自愿參與該次研究，簽署知情同意書。

1.3治療方法

對(duì)照組：奧美拉唑治療。對(duì)照組所有患者早晚服用奧美拉唑（江蘇亞邦愛普森藥業(yè)有限公司生產(chǎn)，批號(hào)：H20084521，規(guī)格20 mg/粒），40 mg/次，2次/d。

觀察組：奧美拉唑聯(lián)合鋁碳酸鎂治療。觀察組患者的奧美拉唑治療同對(duì)照組，40 mg/次，2次/d，早晚服用，鋁碳酸鎂（重慶華森制藥有限公司生產(chǎn)，商品名：威地美，批號(hào)：H50021189，規(guī)格0.5g/片）的服用為0.5~1 g/次，3次/d，飯后服用。在兩組患者治療的過程中，加強(qiáng)對(duì)患者飲食的控制，禁止食用刺激性食物。在治療的過程中，針對(duì)患者產(chǎn)生的不良反應(yīng)，及時(shí)的調(diào)整用藥時(shí)間和用藥量。1個(gè)月為一個(gè)治療療程，且實(shí)施連續(xù)用藥治療，在治療過程中，定期對(duì)患者的肝腎功能進(jìn)行檢查。對(duì)患者進(jìn)行1年的電話隨訪，調(diào)查患者的病情復(fù)況。

1.4觀察指標(biāo)

臨床治療有效率、不良反應(yīng)、復(fù)發(fā)率。

1.5評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

顯效：患者的臨床癥狀得到明顯的好轉(zhuǎn)，胃潰瘍、炎癥等現(xiàn)象完全消失；有效：經(jīng)過治療患者的臨床癥狀好轉(zhuǎn)，對(duì)其進(jìn)行檢查，患者的胃部炎癥、胃潰瘍的縮小程度＞10%。無效：經(jīng)過治療，患者的胃潰瘍、胃部炎癥以及臨床癥狀均為明顯的改善，或者患者的病情加重。

1.6統(tǒng)計(jì)方法

該次研究中，涉及到的相關(guān)數(shù)據(jù)，采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件spss 18.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，其中計(jì)數(shù)資料采用%表示，使用χ2檢驗(yàn)。

2 結(jié)果

通過對(duì)奧美拉唑聯(lián)合鋁碳酸鎂藥物用于老年胃潰瘍并發(fā)胃出血的安全性及有效性進(jìn)行的研究，結(jié)果顯示，奧美拉唑聯(lián)合鋁碳酸鎂治療、奧美拉唑治療的臨床治療效果差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），由此說明奧美拉唑聯(lián)合鋁碳酸鎂藥物用于老年胃潰瘍并發(fā)胃出血安全性更好，治療效果更好。該次研究中觀察組患者的臨床治療有效率、不良反應(yīng)發(fā)生率、胃潰瘍復(fù)發(fā)率均與對(duì)照組患者的治療差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表1、表2。

3討論

胃潰瘍是消化系統(tǒng)性疾病，是因?yàn)槲葛つそ?jīng)常性的接觸到高濃度的胃酸，幽門螺桿菌等的侵?jǐn)_和影響下，產(chǎn)生的一種疾病。當(dāng)患者受到幽門螺桿菌的侵入之后，先造成患者的胃黏膜損傷，之后在高濃度胃酸的影響下，病情進(jìn)一步的發(fā)展，進(jìn)而形成胃潰瘍[1]。胃黏膜受到嚴(yán)重的侵蝕，不僅會(huì)造成胃潰瘍，還會(huì)造成胃出血、胃穿孔等，隨著病情的發(fā)展、惡化，會(huì)轉(zhuǎn)化為胃癌，所以胃潰瘍合并胃出血，嚴(yán)重的影響著人們的生命安全。胃潰瘍合并胃出血的發(fā)病機(jī)制和誘因較為復(fù)雜，飲酒、吸煙、飲食不規(guī)律等，均是其發(fā)病的誘因[2]。

該研究中奧美拉唑聯(lián)合鋁碳酸鎂藥物治療老年胃潰瘍并發(fā)胃出血的安全性、有效性進(jìn)行分析研究，結(jié)果顯示奧美拉唑聯(lián)合鋁碳酸鎂藥物的治療效果顯著，治療的總有效率達(dá)到95.00%，與單用奧美拉唑治療有效率相比，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。奧美拉唑聯(lián)合鋁碳酸鎂藥物治療，產(chǎn)生的不良反應(yīng)較低，且患者的胃潰瘍合并胃出血的發(fā)病率較低。由此證明，奧美拉唑聯(lián)合鋁碳酸鎂藥物治療老年胃潰瘍合并胃出血，安全性更高，治療效果更好，同時(shí)說明，奧美拉唑聯(lián)合鋁碳酸鎂藥物治療老年胃潰瘍合并胃出血，具有較高的臨床應(yīng)用價(jià)值。

該研究的結(jié)果，與鄒燕平[3]的研究結(jié)果進(jìn)行比較，患者的復(fù)發(fā)率有一定的下降，由此說明奧美拉唑聯(lián)合鋁碳酸鎂藥物治療老年胃潰瘍合并胃出血，可以降低患者的復(fù)發(fā)率。該次研究結(jié)果與袁曉宏[4]的研究成果進(jìn)行比較，患者的總治療有效率較高，與馮莉[5]的研究結(jié)果比較，治療有效率較高，復(fù)發(fā)率較低，滿意度較高，由此說明該次研究中，奧美拉唑聯(lián)合鋁碳酸鎂藥物治療老年胃潰瘍合并胃出血，效果顯著，可以有效的提升患者的臨床治療效果，提高患者的生活質(zhì)量。

當(dāng)前隨著人們生活節(jié)奏的加快，各種壓力的增加，沒有良好的生活習(xí)慣，使得胃潰瘍等消化系統(tǒng)性疾病在青年、老年人群中的發(fā)病率出現(xiàn)增加的趨勢(shì)。胃潰瘍發(fā)病后，會(huì)產(chǎn)生很多嚴(yán)重的并發(fā)癥，例如胃出血、胃穿孔等，胃潰瘍并發(fā)胃出血不僅影響患者的進(jìn)食，削弱患者的體質(zhì)，還嚴(yán)重的影響著患者的工作、學(xué)習(xí)、生活。胃潰瘍并發(fā)胃出血患者的病情較為嚴(yán)重，危及到患者的生命安全，其在臨床上的表現(xiàn)主要為腹痛、嘔血、腹脹、反酸、黑便等。由于患者的胃部的收縮、舒張功能下降，使得患者的胃酸分泌過多，腸胃黏膜被患者的胃消化液所消化，黏膜肌層被損傷，引發(fā)胃出血。

奧美拉唑是一種抑制劑，有非常強(qiáng)的抑制序酸作用，用于胃潰瘍并發(fā)胃出血治療，安全性較高，且可以快速的發(fā)揮藥物的功效，對(duì)胃酸的分泌有一定的抑制作用[6]。奧美拉唑通過對(duì)胃酸分泌的抑制，降低其對(duì)患者胃黏膜的損傷，使得胃黏膜有充足的時(shí)間自愈，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)胃潰瘍并發(fā)胃出血的治療。奧美拉唑在應(yīng)用的過程中，產(chǎn)生的不良反應(yīng)小，安全性高，且見效快，其可以為胃蛋白酶的分泌進(jìn)行抑制，對(duì)胃酸分泌進(jìn)行抑制，在胃潰瘍、胃出血治療中，對(duì)患者的血壓、胃腔溫度等不會(huì)產(chǎn)生明顯的影響，且可以改善患者的臨床癥狀，提高患者的生活質(zhì)量[7]。而鋁碳酸鎂是一種不溶于水的結(jié)晶粉末，胃潰瘍、胃出血的治療中，通過增加胃黏膜上皮細(xì)胞的內(nèi)源性前列腺素的合成，促進(jìn)胃部潰瘍部分的愈合。將奧美拉唑聯(lián)合鋁碳酸鎂，在胃潰瘍并發(fā)胃出血治療中，可以起到中和胃酸的作用，輔助奧美拉唑治療,將胃潰瘍并發(fā)胃出血的臨床治療效果提升，降低不良反應(yīng)的發(fā)生，以及胃潰瘍的復(fù)發(fā)[8]。

在胃潰瘍合并胃出血治療中，奧美拉唑與碳酸鋁鎂聯(lián)合治療效果顯著，安全性較高，但是治療中，患者產(chǎn)生的不良反應(yīng)，復(fù)發(fā)率還需要進(jìn)一步的改善，為了提高胃潰瘍合并胃出血患者的臨床治療效果，需要在臨床治療的過程中，不斷的進(jìn)行深入的研究，尋找最佳的治療方法，提高患者的生活質(zhì)量和生存質(zhì)量。

[

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[3] 鄒燕平,陳荷花,洪衛(wèi)國(guó)，等.奧美拉唑治療胃潰瘍合并出血132例療效分析[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新 ,2013,10(36):118-120.

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篇9

石林景區(qū)日常的安全宣傳、應(yīng)急預(yù)案制定、景區(qū)安全隱患排查與整改等工作主要由安全監(jiān)督辦公室負(fù)責(zé)，同時(shí)該科室還負(fù)責(zé)景區(qū)的防火工作。景區(qū)信息中心主要負(fù)責(zé)信息的搜集和處理，對(duì)景區(qū)人流較大的地段進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，、在危機(jī)突發(fā)時(shí)負(fù)責(zé)人員撤離與疏散的引導(dǎo)，通過GPS遙感衛(wèi)星等技術(shù)手段實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)景區(qū)，同時(shí)接受游客的各種信息服務(wù)，如咨詢與投訴等。從石林景區(qū)的突發(fā)性旅游危機(jī)管理看，已經(jīng)開始了旅游危機(jī)事件處理制度性的建設(shè)。景區(qū)的緊急事故處理辦法與游客疏散辦法等都出臺(tái)了相關(guān)的制度，例如《森林防火撲火預(yù)案》、《石林景區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置預(yù)案》、《惡劣天氣應(yīng)急處置預(yù)案》以及石林勝景、望峰亭、小石林等景區(qū)游客疏散分流方案、預(yù)案等。同時(shí)景區(qū)管理者對(duì)工作人員進(jìn)行了相關(guān)的安全培訓(xùn)，制定了《安全生產(chǎn)人員培訓(xùn)制度》、《安全生產(chǎn)例會(huì)制度》及《事故調(diào)查和處理制度》等各項(xiàng)制度，最大限度的預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生，構(gòu)建和諧穩(wěn)定石林。

二、石林景區(qū)旅游危機(jī)管理存在的問題

盡管目前石林景區(qū)的突發(fā)性旅游危機(jī)管理在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、衛(wèi)星監(jiān)控及制度制定中取得了一定的成效，在危機(jī)預(yù)防與處理上積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但仍存在一定的問題。

1.旅游危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)。從信息中心反饋的數(shù)據(jù)看，針對(duì)游客進(jìn)行的危機(jī)宣傳與自我防護(hù)不到位，游客對(duì)某些景點(diǎn)的旅游資源價(jià)值型獲取有限。另外，景區(qū)目前執(zhí)行的是高峰疏導(dǎo)分流游客的辦法，在游客進(jìn)入方面管理不足，安全意識(shí)與危機(jī)意識(shí)有待提升。

2.旅游危機(jī)管理制度不健全。石林景區(qū)的突發(fā)性旅游危機(jī)管理制度建設(shè)上還存在一定的欠缺，已經(jīng)出臺(tái)的制度性文件更多的關(guān)注在危機(jī)事件的應(yīng)急預(yù)案等方面，屬于事件處理，在危機(jī)的管理上制度較少，需要加快危機(jī)管理的制度建設(shè)。

3.宣傳教育不到位。從景區(qū)內(nèi)的安全教育宣傳標(biāo)示及宣傳冊(cè)的數(shù)量上看，旅游危機(jī)的宣傳教育不到位，眾多游客不能及時(shí)的掌握景區(qū)有安全隱患的景點(diǎn)內(nèi)容，導(dǎo)致游客缺少相關(guān)旅游危機(jī)意識(shí)和自我保護(hù)辦法。

4.旅游資源安全防控的高技術(shù)要求。高技術(shù)設(shè)備以及在石林景區(qū)的安全監(jiān)控中普遍應(yīng)用，但是某些景點(diǎn)的監(jiān)控仍存在一定的盲區(qū)，由于地貌等因素的影響導(dǎo)致盲點(diǎn)地區(qū)的危機(jī)可能無法及時(shí)反饋到信息中心，因此高技術(shù)設(shè)備對(duì)解決這些問題還存在一定的改進(jìn)空間。

5.安全方面的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待提高。從景區(qū)內(nèi)部的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)看，石林景區(qū)的建設(shè)配備比較完善，在危險(xiǎn)路段和景區(qū)的警示形成了一定的規(guī)模，但是某些存在安全隱患的低端只設(shè)有警示或警告牌，并沒有相關(guān)的保護(hù)措施，比如防護(hù)欄、防護(hù)網(wǎng)等，因此景區(qū)安全方面的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待提高。

三、石林景區(qū)旅游危機(jī)管理的對(duì)策

針對(duì)石林景區(qū)旅游危機(jī)管理存在的問題，可以從以下幾個(gè)方面來提高石林景區(qū)的旅游危機(jī)管理水平。

1.加強(qiáng)安全教育和危機(jī)意識(shí)的宣傳。眾多旅游景區(qū)的突發(fā)性危機(jī)事件發(fā)生主要是由于游客的安全意識(shí)不足和自我保護(hù)方法欠缺造成的，因此景區(qū)在教育宣傳方面應(yīng)加大力度，從動(dòng)態(tài)的視頻宣傳到導(dǎo)游講解，再到各種標(biāo)志物的設(shè)立等不同方面強(qiáng)化旅游的危機(jī)意識(shí)，最大限度的降低突發(fā)性旅游事件的發(fā)生概率。

2.提高技術(shù)手段。在景區(qū)的數(shù)字化建設(shè)和監(jiān)控等方面不斷提高技術(shù)手段，建設(shè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)景區(qū)內(nèi)發(fā)生的危機(jī)事件第一時(shí)間得到信息并有效的協(xié)調(diào)危機(jī)處理部門，如消防、急救中心等科室進(jìn)行有效的配合，在保障安全旅游環(huán)境的同時(shí)對(duì)發(fā)生的危機(jī)安全事件能夠做到最大限度的補(bǔ)救。同時(shí)技術(shù)手段的應(yīng)用可以大大提高危機(jī)事件的防控能力，減少危機(jī)事件的發(fā)生概率。

篇10

“五一”黃金周即將到來，為確?！拔逡弧秉S金周道路和水路客運(yùn)安全、有序、優(yōu)質(zhì)、暢通，并做好單位內(nèi)部安全保衛(wèi)工作。切實(shí)做好我縣“五一”黃金周期間各項(xiàng)安全工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、加強(qiáng)運(yùn)力組織協(xié)調(diào)

隨著石窟知名度和人民生活水平不斷提高，今年“五一”期間我縣旅游人數(shù)將比往年同期有所增加，要科學(xué)周密制訂可行的運(yùn)輸方案?！奥糜吸S金周”期間，旅客的流量，流向集中，可能會(huì)造成部分線路突發(fā)性的運(yùn)力緊張。因此，運(yùn)管部門、客運(yùn)企業(yè)要制定周密的應(yīng)急疏運(yùn)預(yù)案，加強(qiáng)調(diào)度、指揮。運(yùn)管部門要到現(xiàn)場(chǎng)辦公，簡(jiǎn)化加班車報(bào)批手續(xù)，提高辦事效率，協(xié)助客運(yùn)企業(yè)搞好車輛調(diào)度，適時(shí)增開加班車。同時(shí)，要嚴(yán)防客車超載行為，凡超載的客車，實(shí)行下客分流。

公路收費(fèi)站要根據(jù)客運(yùn)車輛通行情況，開足通道，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保暢通。

二、加強(qiáng)客運(yùn)車船管理，確保運(yùn)輸安全

運(yùn)管、航管部門要加強(qiáng)對(duì)參加客運(yùn)車、船的日常安全監(jiān)督檢查，確保車、船技術(shù)狀況良好。對(duì)旅游渡船要按照《省旅游船舶營(yíng)運(yùn)管理規(guī)定》嚴(yán)加管理，對(duì)臨時(shí)參加節(jié)日營(yíng)運(yùn)的客車和駕駛員，要按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。嚴(yán)禁非法改裝已報(bào)廢的或有安全隱患的車、船參加營(yíng)運(yùn)。航管部門要加強(qiáng)重點(diǎn)渡口和旅游區(qū)渡口的現(xiàn)場(chǎng)督查。客運(yùn)站要嚴(yán)格按車輛的載客定額發(fā)售車票，嚴(yán)禁超載。加強(qiáng)對(duì)司乘人員的安全教育，嚴(yán)格執(zhí)行安全門檢制度。要重點(diǎn)防范中小學(xué)校，特別是農(nóng)村中小學(xué)校的集體旅游安全。要加強(qiáng)對(duì)易燃、易爆、危險(xiǎn)品的查堵工作，消除事故隱患，確保道路運(yùn)輸安全。

各有關(guān)單位要結(jié)合自身工作特點(diǎn)修訂處置突發(fā)性事故的應(yīng)急預(yù)案。

三、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，提高服務(wù)質(zhì)量

運(yùn)管部門要抽調(diào)人員到第一線，加強(qiáng)客運(yùn)市場(chǎng)監(jiān)管，把好客運(yùn)“源頭”關(guān)。嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營(yíng)、“甩”客、“賣”客、“宰”客、站外組客等違法違章行為，維護(hù)良好的運(yùn)輸秩序。

客運(yùn)企業(yè)要按照“三優(yōu)、三化”的要求，文明服務(wù)、禮貌待客，根據(jù)需要延長(zhǎng)售票時(shí)間，多開售票窗口，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

四、加強(qiáng)道路安全管理，確保車輛安全暢通

在通車路段從事道路建設(shè)施工的單位必須加強(qiáng)安全警戒，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志標(biāo)牌，做好路面“三度一排”，公路養(yǎng)護(hù)單位要加強(qiáng)路面巡查，及時(shí)清除各類障礙，監(jiān)察易塌方危險(xiǎn)路段，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保公路安全暢通。

五、加強(qiáng)值班，確保信息暢通

各單位要加強(qiáng)節(jié)日值班制度，領(lǐng)導(dǎo)要親自參加值班，及時(shí)處理應(yīng)急事件。發(fā)現(xiàn)緊急事件必須及時(shí)報(bào)局即時(shí)啟動(dòng)《重大節(jié)假日、“旅游黃金周”道路運(yùn)輸、渡口突發(fā)事件處置應(yīng)急預(yù)案》，并請(qǐng)各有關(guān)單位把“五一”期間領(lǐng)導(dǎo)值班名單和電話于4月29日前報(bào)局辦公室。

六、做好統(tǒng)計(jì)工作

運(yùn)管部門要切實(shí)做好統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)匯總填寫《“旅游黃金周”公路客運(yùn)情況報(bào)表》，及時(shí)報(bào)送市運(yùn)管處。