導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇公司圖書如何管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

縣級(jí)圖書館，是基層文化建設(shè)的重要陣地和精神文明的重要窗口。而如何激勵(lì)圖書館員工的創(chuàng)新機(jī)制，提高服務(wù)水平，保證圖書館事業(yè)沿著正確的軌道前進(jìn)，充分發(fā)揮基層圖書館的陣地和窗口作用，為社會(huì)教育職能作出更大的貢獻(xiàn)，思想政治工作是基本保證。因此，要保證圖書館事業(yè)沿著正確的軌道前進(jìn)，加強(qiáng)職工的思想政治素質(zhì)教育工作是必不可少的。

要提高思想政治工作的效率，關(guān)鍵在于針對(duì)個(gè)人不同的思想狀況進(jìn)行差別性的思想政治教育。思想政治工作是職工行為準(zhǔn)則，也是實(shí)際工作中聯(lián)系職工的橋梁、紐帶。而在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，如何加強(qiáng)思想政治教育，提高思想政治工作效率，這是擺在政工干部面前一個(gè)嶄新的課題。本人結(jié)合自己的工作實(shí)踐，認(rèn)為圖書館的思想政治工作也應(yīng)當(dāng)講求實(shí)效，才能取得提高職工整體素質(zhì)和增強(qiáng)集體凝聚力的最好成果，現(xiàn)就如何提高思想政治工作的效率，談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一、提高圖書管理人員思想政治工作效率的前提條件在于提高思想政治工作者的素質(zhì)

思想政治工作就是做人的工作，就是通過(guò)對(duì)人的思想教育和提高人的思想覺悟、認(rèn)識(shí)水平來(lái)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，提高人們對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)能力和改造能力。新時(shí)期的思想政治工作，要根據(jù)中國(guó)特色的社會(huì)主義的要求、規(guī)律、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)來(lái)進(jìn)行深入細(xì)致的工作。而要做好思想政治工作，提高圖書館思想政治工作效率的前提條件就是要有素質(zhì)良好的政工干部。

從目前圖書館的實(shí)際情況看，政工干部自身素質(zhì)不夠高，工作效率亟待提高的各種問(wèn)題還普遍存在，這集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，政工干部理論修養(yǎng)不夠全面，缺乏系統(tǒng)的學(xué)識(shí)涵養(yǎng)，這就使得他們?nèi)狈φf(shuō)服力；其次，是處事方式不當(dāng)，以權(quán)壓人，強(qiáng)迫對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)，在工作中缺乏主動(dòng)性，不愿下深功夫去做調(diào)研工作，完全依靠個(gè)人的主觀判斷行事。再次，某些政工干部在工作、生活當(dāng)中的表率作用不夠好，難以讓同事信服；最后，有些政工干部缺乏改革創(chuàng)新的精神，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮前不能積極適應(yīng)，總是以舊的思想和方法來(lái)處理新時(shí)代背景下的思想政治問(wèn)題，思想政治工作效率低下。

因此，政工干部的綜合素質(zhì)需要進(jìn)行優(yōu)化和提升。這種綜合素質(zhì)，不僅包括知識(shí)文化水平，更重要的是政工干部個(gè)人的思想修養(yǎng)和精神面貌。在思想政治工作中，政工干部一定要注重言傳身教、嚴(yán)于律己、寬以待人、廉潔奉公，要求職工做到的自己首先做到，并起到模范帶頭作用，處事要公平、公正，敢于碰硬，樹正氣、治歪風(fēng)。要在群眾中樹立良好的形象，增強(qiáng)在群眾思想政治工作中的號(hào)召力和說(shuō)服力。與此同時(shí)，一定要以理服人。就是用擺事實(shí)講道理，明辨是非曲直，達(dá)到說(shuō)服教育人的目的，而不是以勢(shì)壓人、以權(quán)管人。在研究決定有關(guān)圖書館建設(shè)與發(fā)展的重大問(wèn)題時(shí)，要堅(jiān)持民主集中制原則，在發(fā)揚(yáng)民主的基礎(chǔ)上使各種不同意見和見解通過(guò)說(shuō)理的方式達(dá)成共識(shí)后，再進(jìn)行科學(xué)合理集中，從而使決策讓人信服并能順利暢通地貫徹執(zhí)行。2010年，我館將成立 “文化信息資源共享工程支中心”，就場(chǎng)地問(wèn)題職工們有許多不同意見，我們經(jīng)過(guò)多次職工大會(huì)，討論、協(xié)商、溝通等多次職工思想工作，最后統(tǒng)一了職工思想，將四樓定為支中心。

二、提高圖書管理人員思想政治工作效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于有針對(duì)性地開展思想政治工作

開展思想政治工作，我們必須對(duì)職工的基本情況有較全面的了解，在此基礎(chǔ)上來(lái)研究職工新的思想變化及其規(guī)律。對(duì)于圖書館來(lái)說(shuō)，職工的基本情況不同，素質(zhì)也參差不齊，差別很大：有的思想活躍、愛思考問(wèn)題，但缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)事物往往不夠全面；在具體工作中，有的工作人員認(rèn)為自己安分守已、守住陣地、不丟失圖書資料就是好的服務(wù)質(zhì)量；有的同志認(rèn)為圖書館是一個(gè)清水衙門、無(wú)權(quán)無(wú)職的單位，因而工作態(tài)度消極怠慢，不求進(jìn)取，等等。

因此，要做好員工們的思想政治工作，就必須針對(duì)各類不同的情況，采用不同的方式方法，通過(guò)談心活動(dòng)，充分肯定他們各自的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，直截了當(dāng)?shù)刂赋鏊麄兏髯源嬖诘牟蛔?。要有的放矢。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，及時(shí)掌握職工的思想脈搏，有針對(duì)性地開展思想政治工作，而不是盲目、無(wú)目的地開展工作。通過(guò)各種渠道發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地及時(shí)采取措施，化解矛盾，減輕職工思想負(fù)擔(dān)，協(xié)調(diào)職工之間的關(guān)系。并根據(jù)他們的實(shí)際情況，有針對(duì)性的壓擔(dān)子，指出今后的努力方向，使他們感到了我們開展的工作既連續(xù)又親切自然，時(shí)刻感受到組織的關(guān)懷，從而激發(fā)了他們的自覺性、積極性和創(chuàng)造性。例如，單位有一位青年職工，頭腦聰明，性格外向。由于他的工作崗位是一線服務(wù)陣地，直接面對(duì)讀者，工作時(shí)間不能離崗，不能交談，因此，情緒低落，整天顯得無(wú)精打采，接待讀者也露不出笑容，室內(nèi)衛(wèi)生懶于打掃、書刊也不及時(shí)整理，雖然按時(shí)上班按時(shí)下班，也只一味坐在桌椅面前借借還還。正是我們經(jīng)常通過(guò)談心交流，了解到該職工思想狀況，及時(shí)做思想政治教育工作，讓他認(rèn)識(shí)到圖書館的優(yōu)美環(huán)境能使讀者愉悅心情，讀者通過(guò)閱讀各類文獻(xiàn)信息，不僅能提高思想覺悟，而且還促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這些效益與我們圖書館人分不開，都是圖書館職能所起到的作用。優(yōu)美的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)吸引讀者，文獻(xiàn)的利用率就會(huì)提高。通過(guò)思想政治工作，不僅穩(wěn)定了他的思想情緒，還調(diào)動(dòng)了他的工作積極性，使他在讀者服務(wù)工作中充分發(fā)揮其積極作用。

三、提高圖書管理人員思想政治工作效率的重要方法是關(guān)心幫助與教育管理相結(jié)合

思想政治工作是做人的思想解放和提高工作效率，是凝聚人心，調(diào)動(dòng)人的積極性，激發(fā)人的創(chuàng)造性的工作。

思想政治工作，只靠制度來(lái)規(guī)范是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。解決思想問(wèn)題、認(rèn)識(shí)問(wèn)題必須靠大量的說(shuō)服教育工作。但是僅僅靠講道理是不夠的，要使思想政治工作取得良好效果，必須做到情真意切，情理結(jié)合。否則，即使道理講得再好，也不能打動(dòng)人心。做好職工思想政治工作，就要實(shí)實(shí)在在地用真心誠(chéng)意去體貼、關(guān)心、愛護(hù)和幫助人，從而達(dá)到用真心暖人心，用真情獲得真情的實(shí)際工作效果。多年來(lái)，筆者對(duì)圖書館職工出現(xiàn)的家庭困難，誠(chéng)心實(shí)意地給予關(guān)心和幫助。如有位職工生病，我們幫助聯(lián)系醫(yī)院、聯(lián)系醫(yī)生，在醫(yī)院我們像對(duì)待自己家人一樣跑前跑后。又如，我館一位職工的父母都是農(nóng)民，在村里種了十多畝稻，雙搶時(shí)季，這位職工很想回家?guī)透改?，但考慮到單位人手少，不好意思請(qǐng)假，所以就整天愁眉苦臉，接待讀者失去了笑容。當(dāng)我得知后，主動(dòng)找他，并替代他的崗位，讓他回家?guī)椭改浮半p搶”?！半p搶”回來(lái)后，他一臉陽(yáng)光，工作更加積極，對(duì)讀者也更加熱情。用真情和愛心感動(dòng)職工，溫暖職工，才能讓他們?nèi)硇牡赝度牍ぷ鲘徫弧?/p>

恩威并重。在關(guān)心幫助的同時(shí)，也要注重各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)，不斷完善各項(xiàng)管理措施，用管理規(guī)范人們的行為。人的行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格是在對(duì)人、對(duì)事的態(tài)度和行為方式上所表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)，而性格一經(jīng)形成，就具有較強(qiáng)的獨(dú)立性，并支配人的行為，如果不加強(qiáng)思想教育引導(dǎo)，嚴(yán)格管理，使其形成不良性格，勢(shì)必影響工作積極性和各項(xiàng)任務(wù)的完成。培養(yǎng)職工的良好行為是思想政治工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，但是不與嚴(yán)格的管理緊密結(jié)合起來(lái)，就不會(huì)取得好的效果，只有堅(jiān)持二者并舉，才能事半功倍。

篇2

陳嘉憶(以下簡(jiǎn)稱陳):總署授予廈門市“新聞出版交流與合作基地”,是對(duì)廈門市整個(gè)新聞出版行業(yè)在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,積極開展兩岸交流工作的整體成績(jī)的肯定,當(dāng)然這其中也包括對(duì) 廈門外圖集團(tuán)所做工作的肯定。這些年來(lái),廈門外圖集團(tuán)在前兩屆領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,在開展對(duì)臺(tái)圖書出版交流工作上取得了一些突破,實(shí)質(zhì)性地推進(jìn)了兩岸圖書交流與貿(mào)易。

比如說(shuō),外圖從1989年9月成立的時(shí)候,就舉辦了“海峽兩岸圖書展”,之后又舉辦過(guò)兩岸的少兒類、經(jīng)濟(jì)類圖書展。外圖從成立之初就把目標(biāo)定位在對(duì)外交流,特別是對(duì)臺(tái)圖書交流上。當(dāng)然,80年代末90年代初的交流,更重要是通過(guò)香港繞道進(jìn)行,從2000年開始,我們就嘗試直接和臺(tái)灣的書商打交道,同臺(tái)灣的行業(yè)協(xié)會(huì)建立關(guān)系。2000年,外圖在廈門舉辦了首屆“臺(tái)灣圖書訂貨會(huì)”和兩岸的“文獻(xiàn)信息交流會(huì)”,首次與臺(tái)灣的圖書發(fā)行協(xié)進(jìn)會(huì)合作。到了2002年10月,經(jīng)過(guò)總署批準(zhǔn),我們承辦了第13屆“全國(guó)書市”的臺(tái)灣展區(qū)工作,這是第一次在“全國(guó)書市”上單獨(dú)設(shè)置臺(tái)灣展區(qū),從此,“臺(tái)灣展區(qū)”就在“全國(guó)書市”上固定下來(lái)了。也就是在這屆“全國(guó)書市”期間,我們?cè)趶B門設(shè)立了臺(tái)灣書店,臺(tái)灣原版圖書首次在大陸公開零售。2003年總署正式批準(zhǔn)成立外圖廈門臺(tái)灣書店有限公司,為推動(dòng)兩岸圖書交流發(fā)揮了重要作用。從2005年開始,我們承辦了首屆“海峽兩岸圖書交易會(huì)”,此后交易會(huì)每年一屆,輪流在廈門和臺(tái)北舉辦,至2009年已經(jīng)連續(xù)舉辦了五屆,為兩岸圖書交流搭建起固定的交易平臺(tái),也就是從2005年起,兩岸的圖書交流取得了突破性的進(jìn)展,當(dāng)年出口到臺(tái)灣的大陸圖書碼洋就超過(guò)2000萬(wàn)人民幣。同時(shí),臺(tái)灣版圖書引進(jìn)到大陸的量也逐步在增加,到2009年也達(dá)到2000萬(wàn)碼洋。2008年9月,我們又創(chuàng)辦了《書香兩岸》雜志,當(dāng)時(shí)是唯一一本在兩岸公開發(fā)行的雜志,為兩岸出版發(fā)行業(yè)的交流與交往提供了新的信息平臺(tái)。

廈門外圖與臺(tái)灣出版發(fā)行界的交流是很務(wù)實(shí)的,完全是實(shí)物交易和在此基礎(chǔ)上的業(yè)務(wù)交流,這很符合臺(tái)灣業(yè)界的期待。通過(guò)這種交流加強(qiáng)兩岸出版發(fā)行界的交往,實(shí)現(xiàn)互惠互利。

書香:基地在廈門掛牌后,對(duì)廈門外圖的發(fā)展會(huì)有哪些意義?

陳:基地的掛牌,對(duì)外圖的工作是一種促進(jìn)也是一種鞭策。外圖在做兩岸圖書交流工作上更加名正言順,這是其一。其二, 2007年外圖建立了廈門書城,除了推動(dòng)廈門市的“全民閱讀”活動(dòng)外,還賦予這個(gè)書城與大陸其他地方書城不一樣的任務(wù)――為臺(tái)灣的同行提供一個(gè)現(xiàn)貨采購(gòu)的平臺(tái)。書城目前日常圖書品種陳列的保有量在20萬(wàn)以上,臺(tái)灣同行可以通過(guò)“金廈小三通”航線很便捷地到廈門采購(gòu)圖書。20萬(wàn)的現(xiàn)貨圖書,在大陸圖書進(jìn)出口公司中是唯一的。其三,為我們進(jìn)一步做好兩岸圖書交流工作,提供一個(gè)更好的機(jī)遇。我們要繼續(xù)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與服務(wù)意識(shí),揚(yáng)長(zhǎng)避短,靈活經(jīng)營(yíng),繼續(xù)擴(kuò)大圖書貿(mào)易額,為兩岸文化交流多做貢獻(xiàn)。

書香:廈門書城作為臺(tái)灣同業(yè)現(xiàn)貨采購(gòu)的平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)的功能是不是已經(jīng)在發(fā)揮它的功效?

陳:廈門書城在建立時(shí)的定位,就有這個(gè)功能。這兩年我們更加注重這個(gè)平臺(tái)如何充分發(fā)揮這個(gè)功能,書城如何更好地為臺(tái)灣業(yè)者服務(wù),一直是我們關(guān)注的焦點(diǎn)。比如增加書城的圖書陳列品種,確保其日常品種能保持在20萬(wàn)種以上;實(shí)行架位管理,方便圖書現(xiàn)采;優(yōu)化內(nèi)部流程,即時(shí)裝箱發(fā)貨。原則上,臺(tái)灣同行在我們書城現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)的圖書,最快四天可以收到貨。

書香:外圖如何把握這個(gè)機(jī)遇,在原有基礎(chǔ)上為兩岸出版交流做出更多的貢獻(xiàn)?

陳:國(guó)家把這個(gè)基地設(shè)在廈門,說(shuō)明國(guó)家把對(duì)臺(tái)圖書交流的重點(diǎn)放在廈門。隨著兩岸圖書交流規(guī)模越來(lái)越大,我們現(xiàn)有的物流系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足需求,所以在籌建一個(gè)現(xiàn)代化物流基地。通過(guò)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化,提高配送的速度,力爭(zhēng)現(xiàn)貨采購(gòu)圖書的品種可以達(dá)到30萬(wàn)種,并爭(zhēng)取能夠建立起大陸版圖書信息庫(kù),在更高水平上為臺(tái)灣業(yè)界提供服務(wù)。我們的目標(biāo)是讓這個(gè)物流基地建立后,可以同時(shí)滿足兩岸業(yè)者的采購(gòu)需求,能夠提供最新的圖書信息以及便捷的收發(fā)貨服務(wù)。

篇3

關(guān)鍵詞： 藝術(shù)類高校圖書館 非書資源 管理平臺(tái)

1.引言

隨著圖書館事業(yè)的快速發(fā)展，館藏資源更加豐富，文獻(xiàn)信息資源建設(shè)尤為重要。隨書光盤、電子圖書、DVD及CD光盤、視頻等多種非紙制文獻(xiàn)大量出現(xiàn)，成為新的資源——非書資源，圖書館必須打破原有單一的以紙質(zhì)為載體的印刷型文獻(xiàn)收藏方式。

非書資源，顧名思義，是指各種記錄有信息并專用于保存和傳遞信息的非紙張印刷型物質(zhì)載體（包括隨書（刊）光盤、音像資源、課件等）。對(duì)圖書館來(lái)說(shuō)，根據(jù)本館的實(shí)際情況，恰當(dāng)選擇一款適合本館的非書資源管理和服務(wù)系統(tǒng)，顯得尤其重要。

2.手工管理隨書光盤的現(xiàn)狀及不足

附帶光盤的圖書越來(lái)越多，雖然有利于豐富高校館藏，但是如何管理和有效利用這些隨書光盤就成為圖書館界亟待解決的問(wèn)題。傳統(tǒng)圖書館主要以手工形式對(duì)隨書光盤進(jìn)行管理，雖然其服務(wù)管理起來(lái)較為簡(jiǎn)單，但對(duì)光盤的使用存在明顯缺點(diǎn)。

其一，光盤的使用受借閱期限和開館使用時(shí)間的限制，只能在一定時(shí)間內(nèi)供有限的讀者使用；其二，隨書光盤特有的質(zhì)地屬性決定了在攜帶或計(jì)算機(jī)上使用時(shí)易磨損、劃傷、丟失，因此，無(wú)法像圖書一樣進(jìn)行頻繁借閱。所以，過(guò)去我館并不提供對(duì)隨書光盤的借閱，導(dǎo)致學(xué)生和教師對(duì)其利用率極低。因此，圖書館的非書資源迫切需要一個(gè)成熟、先進(jìn)的管理系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行管理。隨著數(shù)字圖書館建設(shè)的加快，計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸在圖書館中成熟應(yīng)用，非書資源管理系統(tǒng)便有了用武之地。

3.我館流媒體VOD音視頻資源的使用情況

我館的流媒體用的是美萍VOD點(diǎn)播系統(tǒng)，其軟件存在很多問(wèn)題。

其一，沒(méi)有流媒體后臺(tái)，因此無(wú)法進(jìn)行快進(jìn)和后退，受網(wǎng)絡(luò)的影響很大；其二，不支持提供下載功能，只能在線瀏覽；其三，文件錄入格式的分類和標(biāo)注內(nèi)容很少，無(wú)法自由進(jìn)行修改；其四，視頻只能支持.rm格式，前臺(tái)視頻瀏覽也只能用RealPlayer軟件，局限性太大；其五，不支持鏡像光盤ISO功能；其六，數(shù)據(jù)庫(kù)是自建小型數(shù)據(jù)庫(kù)模式，和市面通用數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法兼容，無(wú)法導(dǎo)出和刪除數(shù)據(jù)內(nèi)容，數(shù)據(jù)丟失后很難恢復(fù)，所以美萍VOD點(diǎn)播系統(tǒng)只能算是一個(gè)音視頻的插件。

由于我館是藝術(shù)類高校圖書館，學(xué)生對(duì)于音視頻資源的需求很大，當(dāng)今世界又是網(wǎng)絡(luò)的世界，因此如果網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)緩慢，大部分人就不會(huì)再使用它，利用率也明顯下降。因此我們迫切需要一個(gè)用戶從遠(yuǎn)程或本地登錄Web應(yīng)用頁(yè)面就可以在線檢索所需資源，在線瀏覽和下載光盤資料，可以實(shí)時(shí)免實(shí)體光盤運(yùn)行各種格式數(shù)字資源、執(zhí)行各類程序，進(jìn)行流媒體資源的VOD/AOD即時(shí)影音點(diǎn)播系統(tǒng)。

4.現(xiàn)有非書資源管理系統(tǒng)的比較分析

國(guó)內(nèi)主要有五家公司提供非書資源管理系統(tǒng)，分別是北京暢想之星信息技術(shù)有限公司的“暢想之星非書資源管理平臺(tái)”，南京昂克科技有限公司的“非書資源管理系統(tǒng)”，杭州卓源科技有限公司的“CD Tower”，杭州麥達(dá)電子有限公司的“博文非書資料管理系統(tǒng)”和合肥博西數(shù)據(jù)技術(shù)工程有限公司的“博西非書資源管理系統(tǒng)”。通過(guò)對(duì)上述公司產(chǎn)品的調(diào)研，結(jié)合藝術(shù)類高校的特色，針對(duì)我館的需要，管理平臺(tái)要滿足以下幾方面。

4.1具有很好的開放性能，與圖書館其他系統(tǒng)（尤其是匯文OPAC系統(tǒng)）實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，讀者通過(guò)圖書館原有的匯文OPAC系統(tǒng)對(duì)自己所需的書目進(jìn)行檢索，當(dāng)檢索到含有隨書光盤的書目時(shí)，在OPAC記錄檢索頁(yè)面會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)該條記錄的隨書光盤鏈接，只需點(diǎn)擊便可以實(shí)現(xiàn)在線瀏覽、部分下載或全盤下載操作；讀者也可以在非書資源管理平臺(tái)中直接查找自己所需的光盤，當(dāng)檢索到光盤記錄時(shí)，可以通過(guò)點(diǎn)擊題名直接進(jìn)入?yún)R文OPAC系統(tǒng)，獲取相關(guān)鏈的紙制書目的信息。

4.2集中管理各類型的非書資源，站在讀者的角度，根據(jù)讀者的確實(shí)需求對(duì)圖書館中的各種電子音像資料，如CD、MP3、VCD、DVD、磁帶、錄像帶、隨書（刊）光盤、電子圖書、教學(xué)課件等非紙質(zhì)資源進(jìn)行全面的整合，并提供在線瀏覽及下載服務(wù)。

4.3具有很好的流媒體支持，所謂流媒體是指采用流式傳輸?shù)姆绞皆贗nternet播放的媒體格式。讀者通過(guò)Web點(diǎn)擊圖書館音視頻資源，可以在線流暢視聽，也可以高速下載，并支持多種媒體格式類型，以滿足讀者的需求。

五種非書資源管理系統(tǒng)功能如下：

5.結(jié)語(yǔ)

昂克、CD Tower0、博文系統(tǒng)和博西系統(tǒng)主要是針對(duì)圖書館非書資源中隨書（刊）光盤的管理和服務(wù)來(lái)開發(fā)的，對(duì)于音視頻資料、課件等其他類型非書資源的管理不能很好地支持。而“暢想之星”在解決各類非書資源管理方面有著一套比較完整的解決方案，集成性好，靈活性高，尤其在與OPAC及其他數(shù)字資源管理系統(tǒng)的整合方面有其獨(dú)到之處；但在流媒體的終端接受延遲、環(huán)境適應(yīng)性、系統(tǒng)穩(wěn)定性和交互性等方面還有改進(jìn)的空間。因此，如何結(jié)合“暢想之星”現(xiàn)有的非書資源管理系統(tǒng)，研發(fā)出適合藝術(shù)類高校特有的平臺(tái)，需要在今后的實(shí)踐中去探索。

參考文獻(xiàn)：

［1］南京昂克非紙質(zhì)資源管理系統(tǒng)介紹［EB/O］.2012.

篇4

當(dāng)記者致電北京珍本書店有限公司董事長(zhǎng)劉軍說(shuō)明采訪意圖時(shí)，他很驚訝地反問(wèn)記者如何知道“珍本書店”的。的確，這家“墻內(nèi)開花墻外香”的民營(yíng)書店在國(guó)內(nèi)書業(yè)界名不見經(jīng)傳，但它卻是中國(guó)改革開放以來(lái)在世界上最有影響、最為世界各國(guó)東亞圖書館和漢學(xué)家鐘情的中文書店之一，珍本書店的特色服務(wù)更是贏得了來(lái)自全球30多個(gè)國(guó)家及地區(qū)大型圖書館和漢學(xué)家的廣泛贊譽(yù)。

軍人家庭出身的劉軍，自己也當(dāng)過(guò)兵，復(fù)員后進(jìn)入一家國(guó)營(yíng)的外貿(mào)公司，在這里一干就是10年。而就是這10年的外貿(mào)工作，為他以后進(jìn)入圖書外貿(mào)行業(yè)奠定了專業(yè)基礎(chǔ)。在上世紀(jì)80年代末的外貿(mào)工作中，劉軍結(jié)識(shí)了一家國(guó)外著名的圖書進(jìn)出口商，并受其委托做該公司的中國(guó)區(qū)。之所以會(huì)被這家知名的圖書進(jìn)出口商信賴，是因?yàn)閯④娝麄儗?duì)客戶所提出的問(wèn)題和要求能做到“不過(guò)夜”的處理，即答復(fù)迅速，辦理盡心竭力，絕不敷衍拖沓。正是這種專業(yè)的服務(wù)精神得到了對(duì)方的欣賞和肯定，也就是對(duì)這種服務(wù)精神的堅(jiān)持和完善，劉軍才把“珍本”從小做大、從弱做強(qiáng)。如今，有著近20年圖書出口歷史和配送經(jīng)驗(yàn)的“珍本”，每年經(jīng)營(yíng)的專業(yè)學(xué)術(shù)圖書近萬(wàn)種，涵蓋歷史、考古、哲學(xué)、宗教、語(yǔ)言文字學(xué)、美術(shù)、古典文學(xué)、民族學(xué)等多個(gè)學(xué)科，并了全國(guó)多家出版社的圖書產(chǎn)品出口。他們主辦的電子刊物《文淵閣周刊》定期大陸出版的最新學(xué)術(shù)圖書信息，受到了越來(lái)越多的讀者的喜愛。

在劉軍的敘述中，服務(wù)始終是話題的重點(diǎn)，而服務(wù)也正是公司的命脈。他說(shuō)“服務(wù)是民營(yíng)書業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)”，認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，民營(yíng)書業(yè)的春天就在眼前。

“珍本”的服務(wù)在于“一手托兩家”：一邊是把出版社的重點(diǎn)圖書主動(dòng)全面地向海外客戶介紹推薦，一邊是為國(guó)外客戶尋找他們所需要的符合研究方向的漢學(xué)書籍。

在專注于海外頂級(jí)大學(xué)東亞圖書館和漢學(xué)家的高端定位上，劉軍打造了一個(gè)高素質(zhì)的外銷業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。他們?cè)诔鰢?guó)訪問(wèn)及接待客戶時(shí)了解用戶的研究成果、研究方向和興趣點(diǎn)，同時(shí)搜集國(guó)內(nèi)出版界最全面最專業(yè)的圖書信息，并加以整合處理，制作出“珍本”超領(lǐng)先的圖書目錄。“珍本”的書目信息迅捷、前沿、專業(yè)，專題種類繁多、資料翔實(shí)，特別是一些需要很多年陸續(xù)出版的系列叢書、不定期學(xué)術(shù)期刊出版物搜集得很完整，給各國(guó)圖書館的查漏補(bǔ)缺帶來(lái)極大方便，在世界各國(guó)的東亞圖書館和漢學(xué)家中間贏得了極好的口碑。很多國(guó)家的著名圖書館和漢學(xué)家一致評(píng)價(jià)，“珍本”的服務(wù)意識(shí)非常強(qiáng)，在別的供貨商那里長(zhǎng)期得不到回復(fù)的問(wèn)題，在珍本書店都得到了快速、確切的答復(fù)。一些被國(guó)際漢學(xué)界稱為“疑難雜癥”的出版物，尤其是一些非正常出版物，比如協(xié)作包銷書、老舊圖書，“珍本”都給他們搜羅來(lái)了。

專業(yè)的服務(wù)、高品質(zhì)的包裝和快捷的發(fā)貨方式，以及先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理――“珍本”是最早開通圖書館網(wǎng)上訂購(gòu)、書目及數(shù)據(jù)下載的中國(guó)書店，基于客戶的青睞與信賴，“珍本”常常會(huì)收到“綱目購(gòu)書”訂單。

服務(wù)不能憑一時(shí)熱情，堅(jiān)持才是發(fā)展的根本。劉軍說(shuō)，為客戶找書是一項(xiàng)既繁瑣耗時(shí)，又沒(méi)有收益的工作，而“珍本”始終堅(jiān)持“客戶無(wú)大小，圖書也無(wú)大小”的原則，為每位客戶提供著細(xì)致周到的服務(wù)。他們?cè)鵀橐患覉D書館連續(xù)5年提供圖書信息，最終贏得了對(duì)方長(zhǎng)期的合作協(xié)議。其實(shí)這都不算什么，劉軍記憶猶新的是十幾年前，與一家海外書商進(jìn)行了幾年的淘書找書業(yè)務(wù)后，當(dāng)向?qū)Ψ教岢鱿Ｍ麛U(kuò)大業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)方回答：還需要等待3年。這足以說(shuō)明從事圖書貿(mào)易的國(guó)外客戶對(duì)供貨商的要求非常高，他們往往要經(jīng)過(guò)很多年的考察才能確定合作意項(xiàng)。劉軍也將此經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到自己的管理當(dāng)中，在國(guó)內(nèi)培養(yǎng)了自己穩(wěn)定的供貨商。在公司，以科學(xué)、合理、透明的管理培養(yǎng)了一支穩(wěn)定的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。

2006年，珍本書店首次參加了美國(guó)國(guó)際書展，開創(chuàng)了民營(yíng)圖書公司獨(dú)立組團(tuán)、獨(dú)立參加海外書展的先河。在展位布置、參展書目、著裝禮儀等方面，給海外客戶耳目一新的感覺，展現(xiàn)了當(dāng)代中國(guó)民營(yíng)公司的時(shí)代風(fēng)采。近幾年來(lái)，他們陸續(xù)派出10多個(gè)業(yè)務(wù)小組到海外參展、訪問(wèn)，足跡遍及10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在一次到日本的訪問(wèn)中，珍本書店的員工一天拜訪5個(gè)客戶，她們提前一天通過(guò)坐地鐵、的士等方式勘察客戶地址，確保第二天拜見客戶時(shí)提前3分鐘到達(dá)，僅這一點(diǎn)就贏得客戶的贊賞。正因?yàn)檫@樣，他們的業(yè)務(wù)才取得迅速發(fā)展，與海外30多個(gè)國(guó)家的圖書館建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，每年的圖書出口額達(dá)上百萬(wàn)美元。

2008年7月，珍本書店作為中國(guó)唯一一家新興的民營(yíng)圖書公司又受邀參加了美國(guó)東亞圖書館2008年夏季研討會(huì)。

紛至沓來(lái)的客戶、日益增長(zhǎng)的出口額、享譽(yù)海內(nèi)外的好口碑，劉軍說(shuō)“珍本”的自信不僅僅來(lái)源于此，還有誠(chéng)信。20多年來(lái)“珍本”始終誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)供貨商從來(lái)沒(méi)有拖欠款項(xiàng)，即使資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，他們以借貸方式也要如期結(jié)款，嚴(yán)格按照合同辦理。目前國(guó)內(nèi)100多家出版社及幾百家供貨商均與“珍本”按賬期結(jié)算，無(wú)一筆故意拖欠，這在民營(yíng)書業(yè)界可以說(shuō)是個(gè)奇跡了。

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關(guān)鍵詞：圖書館 讀者服務(wù) 不足 發(fā)展

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）07（c）-0251-01

隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，許多學(xué)府都對(duì)學(xué)生的全面發(fā)展逐漸重視起來(lái)，對(duì)圖書館的發(fā)展也越來(lái)越重視，許多高等學(xué)府都將圖書館服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展放在第一位。網(wǎng)絡(luò)化、信息化的發(fā)展也為圖書館的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，使圖書館的管理質(zhì)量更加的嚴(yán)格，對(duì)于服務(wù)學(xué)生的質(zhì)量更加的完善。服務(wù)讀者、以讀者至上等觀點(diǎn)不斷地實(shí)施到圖書館的管理上。在這場(chǎng)發(fā)展與改革的浪潮中，圖書館能否做出正確的變革至關(guān)重要。圖書館作為一種簡(jiǎn)單的服務(wù)業(yè)如何為讀者制造良好的讀書環(huán)境，如何滿足讀者的要求，成為了圖書管理人員工作的重心。面對(duì)圖書館的發(fā)展一些問(wèn)題逐漸暴露出來(lái)，使圖書館的發(fā)展遇到的瓶頸，如何在新時(shí)代的條件下，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展與新一代讀者的要求已成為圖書館管理人員首先要考慮的問(wèn)題。

1 圖書館服務(wù)特點(diǎn)

1.1 兩種方式并存

印刷書本已經(jīng)與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)聯(lián)，有許多的書中都包含有一張與書本內(nèi)容有關(guān)的光盤，有的書本后面還含有一些調(diào)查問(wèn)卷形式的表格，方便讀者及時(shí)反饋對(duì)于本書的不滿足之處。圖書館針對(duì)讀者對(duì)這些方式的喜愛，專門的推出了一些新的戰(zhàn)略措施，例如：與北大方正等一些網(wǎng)絡(luò)公司合作，將圖書館網(wǎng)絡(luò)化，吸引更多的讀者，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表一些圖書卡，方便讀者在網(wǎng)上進(jìn)行閱讀。使印刷文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)的發(fā)展共駕齊驅(qū)。

1.2 讀者數(shù)量猛增

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)化管理的不斷完善使得網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入千家萬(wàn)戶，近幾年上網(wǎng)的人數(shù)幾乎都是成倍增長(zhǎng)。在網(wǎng)絡(luò)化的管理下圖書館是對(duì)廣大讀者開放的，無(wú)論是什么人都可以進(jìn)入圖書館尋找對(duì)自己有用的圖書，廣大讀者可以應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)使用圖書館中的任何服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，圖書館已經(jīng)突破了范圍的局限性，使讀者的數(shù)量成倍的增長(zhǎng)，突破了傳統(tǒng)的發(fā)展方式，是圖書館的服務(wù)不僅可以服務(wù)到圖書館中的讀者，還可以服務(wù)到網(wǎng)絡(luò)中的讀者。另一方面由于傳統(tǒng)圖書館的時(shí)間限制性導(dǎo)致服務(wù)的不到位現(xiàn)象也得到了很大程度上的改變，網(wǎng)絡(luò)化管理使圖書館針對(duì)讀者24開放，讀者可以在任何的地方任何的時(shí)間上網(wǎng)讀書，使圖書館的服務(wù)能力又得到很大程度上的提高。。隨著網(wǎng)絡(luò)化越來(lái)越完美的發(fā)展，圖書館的信息量逐漸增大，漸漸可以完全滿足廣大讀者的需求，使圖書館的讀者數(shù)量又走上了一個(gè)新的臺(tái)階。

1.3 服務(wù)無(wú)限

如何才能使服務(wù)無(wú)限呢？只有使資源達(dá)到無(wú)限的地步才能為廣大群眾提供無(wú)限的信息量。在數(shù)字化發(fā)展的今天傳統(tǒng)技術(shù)已經(jīng)不能滿足讀者的需求，只有在網(wǎng)絡(luò)的幫助下才能使全國(guó)各地的圖書館建立聯(lián)系，才能在任何的地方任何的圖書館尋找的全國(guó)的圖書館信息量，為圖書館的服務(wù)提供了更廣大的空間。

1.4 速度服務(wù)

在如今這個(gè)飛速發(fā)展的社會(huì)，一切都需要速度，如果速度太慢就會(huì)被社會(huì)所淘汰。方便快捷的服務(wù)是廣大讀者對(duì)于圖書館的要求，信息化的時(shí)代最重視的莫非就是速度，為廣大讀者借閱更多的時(shí)間提供更快速的服務(wù)，是圖書館服務(wù)更上一層樓的表現(xiàn)。

2 圖書館服務(wù)的不足

2.1 僅僅只是口頭行為

對(duì)于圖書館的管理理念—— “讀者至上”僅僅是掛在口頭上而已，并沒(méi)有付諸于行動(dòng)，圖書館對(duì)于讀者的要求與反饋的意見并沒(méi)有做及時(shí)的處理，圖書館并沒(méi)有將讀者的要求做到盡善盡美，對(duì)于讀者的要求也只是口頭上的回答，并沒(méi)有在以后的行為中體現(xiàn)出來(lái)。很少有圖書館將“讀者至上”理念實(shí)施出來(lái)，有些圖書館的管理理念存在問(wèn)題，這一系列的行為引起人們新一輪的思考。

2.2 文獻(xiàn)不足

對(duì)于一些大學(xué)或是公共的圖書館，讀者很難在些地方找到自己所需要的信息，特別是一些研究型的文獻(xiàn)。一些圖書館對(duì)于官員或是專家的采訪與文章的編輯都沒(méi)有做充足的準(zhǔn)備，導(dǎo)致最終的文獻(xiàn)根本就不符合廣大讀者的需要。圖書館的采訪質(zhì)量非常的低，如何提高圖書館文獻(xiàn)的采集已經(jīng)成為圖書館目前最大的不足之處。

2.3 資料范圍窄

對(duì)于中國(guó)這么一個(gè)面向世界的國(guó)家來(lái)說(shuō)，多元化的發(fā)展與多元化的信息應(yīng)該是圖書館首先要采集的內(nèi)容，圖書館管理的國(guó)際化、信息的多元化、服務(wù)的國(guó)際化都是圖書館需要增進(jìn)的地方。只有圖書館的范圍擴(kuò)大了圖書館資料的內(nèi)容才能更加的全面，中國(guó)正在不斷的慢慢融入到國(guó)際化的背景中，因此圖書館的服務(wù)質(zhì)量也要向國(guó)際化的方向發(fā)展。

3 發(fā)展策略

3.1 確立“服務(wù)至上”的觀念

在圖書館管理人員的選擇上，要著重的培養(yǎng)一批服務(wù)觀念強(qiáng)烈的人，將圖書館中服務(wù)至上的觀念徹底的實(shí)施到實(shí)踐中。將最好的設(shè)備與服務(wù)人員調(diào)到一線盡量滿足讀者的需求。

3.2 高效的網(wǎng)絡(luò)管理

對(duì)于圖書館的管理由于已經(jīng)拋棄了傳統(tǒng)的管理方式，將網(wǎng)絡(luò)化引進(jìn)到圖書館的管理中，因此就要提供更加高效的管理，對(duì)于圖書館的網(wǎng)絡(luò)配制最快的網(wǎng)絡(luò)速度，使信息的傳遞速度達(dá)到最快。在網(wǎng)絡(luò)化的管理方面也要做好課后服務(wù)。追蹤服務(wù)，經(jīng)常向一些顧客咨詢一下圖書館的服務(wù)情況與網(wǎng)絡(luò)傳輸狀況，以便及時(shí)做好改正。

3.3 擴(kuò)展服務(wù)平臺(tái)

圖書館是文化的寶庫(kù)積累著數(shù)代人的不懈努力，是社會(huì)的文化源泉。圖書館服務(wù)的面積擴(kuò)大后就會(huì)為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)，使更多的讀者進(jìn)入到書的海洋中發(fā)展自我。為了得到更多讀者的喜愛，圖書館的管理人員也需要適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新，在不同的地區(qū)做一些關(guān)于圖書館的演講，吸引更多的讀者。

4 結(jié)語(yǔ)

總之圖書的服務(wù)也在逐漸發(fā)生變化，更加的接近現(xiàn)代與應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)，為讀者提供更加舒適的閱讀空間，進(jìn)入了一個(gè)全新的階段。無(wú)論在什么時(shí)候與什么年代，為廣大讀者提供更加豐富的信息是圖書館的首要任務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]林夢(mèng)笑，羅惠敏，潘燕桃.李華偉圖書館學(xué)術(shù)思想研究[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2012（4）.

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關(guān)鍵詞：印裝質(zhì)量　圖書質(zhì)量管理規(guī)定　宏觀管理　微觀管理

如何充分理解文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展大繁榮的深刻含義，將政策資源落到實(shí)處，借助有力資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是出版人需認(rèn)真研究和謹(jǐn)慎對(duì)待的問(wèn)題。本文以圖書印裝質(zhì)量為研究對(duì)象，分析了在新形勢(shì)下圖書印裝質(zhì)量應(yīng)注意的問(wèn)題，并提出了幾點(diǎn)建議。

一、我國(guó)圖書印裝質(zhì)量存在的問(wèn)題

1.印裝細(xì)節(jié)粗糙，影響圖書美觀。為吸引更多讀者，獲取更大利益，大多出版社對(duì)于圖書，尤其是暢銷類圖書的印裝質(zhì)量要求嚴(yán)格。但與此同時(shí)，在每年出版的萬(wàn)余種圖書中，也總有一部分圖書或多或少存在著印裝質(zhì)量問(wèn)題，如一些針對(duì)群體較窄、用途較為單一的圖書。這些圖書，擁有書號(hào)，公開發(fā)行，但往往只刊印幾百冊(cè)，并不為大眾讀者所知，因而出版社對(duì)于這類圖書的印裝質(zhì)量往往把關(guān)不嚴(yán)，只考慮經(jīng)濟(jì)效益，而忽略其可能造成的不良影響。這類圖書的印裝質(zhì)量問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，上膠面積或大或小，影響正常閱讀。在進(jìn)行圖書膠訂流程中，有的書籍上膠面積過(guò)大，導(dǎo)致翻頁(yè)困難，甚至內(nèi)文多頁(yè)粘連；而有的則上膠面積過(guò)小，很容易使封面和書芯脫離。第二，考慮到成本及讀者的消費(fèi)上限，我國(guó)圖書大多為平裝書，封面封底一般為燙印。在這類書籍中，許多書的封面、封底水平放置時(shí)并不平整，在翻閱過(guò)程中，封面封底會(huì)出現(xiàn)波浪紋或覆膜氣泡現(xiàn)象。第三，有些無(wú)線膠訂的圖書膠粘不牢，會(huì)有掉頁(yè)、脫頁(yè)情況發(fā)生。另外，一些使用騎馬釘?shù)淖x物，會(huì)出現(xiàn)釘位不正、漏訂、壞釘、疊釘?shù)痊F(xiàn)象。第四，書芯頁(yè)碼位置誤差較大，會(huì)有重頁(yè)、漏頁(yè)等情況。第五、裁切尺寸把握不準(zhǔn)，裁切刀花嚴(yán)重，沒(méi)有留足裁切空間，裁去書芯邊紋的情況也有發(fā)生。

2.印刷質(zhì)量低劣，書籍易損易壞。有些圖書為節(jié)省成本，所使用的紙張密度低、紙質(zhì)脆、易損壞，常常翻閱幾次就自行出現(xiàn)裂痕。出版社應(yīng)避免使用這類紙張，尤其是文學(xué)類圖書和辭書類圖書，其翻閱頻率和使用周期要高于其他類別的圖書，因此不能只求美觀和成本低廉，而忽視圖書的使用壽命。

3.印裝流程混亂，缺乏有效把關(guān)。印裝流程所涉及的環(huán)節(jié)繁雜，人員眾多，稍不留心就會(huì)造成損失和不可彌補(bǔ)的負(fù)面社會(huì)影響。以商務(wù)印書館上海印刷公司為例：

貝塔斯曼曾是知名雜志《故事會(huì)》的銷售承包商，上海印刷公司承接了《故事會(huì)》的印刷任務(wù)。經(jīng)協(xié)商，雙方確定雜志裝訂標(biāo)準(zhǔn)為：32開、平裝合訂本、串線膠訂裝訂。但在實(shí)際操作中，所用紙張厚度超出預(yù)估標(biāo)準(zhǔn)，致使成書厚度達(dá)45毫米，按原印裝計(jì)劃裝訂后，書背呈現(xiàn)出弧形狀，并在幾次翻頁(yè)后就出現(xiàn)了一條豎形裂痕，影響到了書籍的美觀。

發(fā)現(xiàn)此裝訂問(wèn)題后，貝塔斯曼當(dāng)即拒收貨品。經(jīng)多次協(xié)商，上海印刷公司將所有問(wèn)題圖書收回，去掉原有封面，將內(nèi)文改為精裝書芯，重新印封，再行上殼，改成平腳精裝本，解決了原有問(wèn)題。

縱觀這一事件，上海印刷公司在最初制訂印裝計(jì)劃時(shí)，并沒(méi)有將紙張厚度、頁(yè)碼、裝訂方式的優(yōu)劣及適合條件等因素考慮在內(nèi)，導(dǎo)致了各項(xiàng)成本資源的浪費(fèi)和不良影響。事實(shí)上，在印刷過(guò)程中，這些問(wèn)題就已呈現(xiàn)出來(lái)，但因溝通不夠、責(zé)任不明、流程混亂，致使問(wèn)題一直隱藏到裝訂完成，交予銷售商時(shí)，才暴露出來(lái)。

二、基于優(yōu)化圖書印裝質(zhì)量的幾點(diǎn)建議

(一)從宏觀上把關(guān)，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，汲取政策支持

現(xiàn)行關(guān)于圖書質(zhì)量評(píng)價(jià)的權(quán)威依據(jù)是新聞出版總署修訂頒布的《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》)。關(guān)于圖書的印制質(zhì)量，《規(guī)定》指出應(yīng)執(zhí)行國(guó)家出版行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《印刷產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)和分等導(dǎo)則》(以下簡(jiǎn)稱《導(dǎo)則》)(CY／T2-1999)，該《導(dǎo)則》在印刷產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)的劃分原則中提出，印刷產(chǎn)品質(zhì)量水平劃分為三個(gè)等級(jí)，分別為優(yōu)等品、一等品和合格品。關(guān)于優(yōu)等品的標(biāo)準(zhǔn)，《導(dǎo)則》只提到必須達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，實(shí)物質(zhì)量水平與國(guó)外同類產(chǎn)品相比達(dá)到近五年內(nèi)的先進(jìn)水平。至于“國(guó)際先進(jìn)水平”具體是什么標(biāo)準(zhǔn)，《導(dǎo)則》并沒(méi)有給予詳細(xì)闡述。因此，印刷行業(yè)以此為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)于籠統(tǒng)，且有失精準(zhǔn)。

2002年12月17日，新聞出版總署《書報(bào)刊印刷優(yōu)等品、一等品檢測(cè)數(shù)據(jù)認(rèn)定表》(以下簡(jiǎn)稱《認(rèn)定表》)?！墩J(rèn)定表》對(duì)于如何鑒別書報(bào)刊印刷品裝幀質(zhì)量的優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)做了細(xì)化，從圖書的整體設(shè)計(jì)，到封面、插圖，都列出具體標(biāo)準(zhǔn)，便于從業(yè)人員及相關(guān)單位進(jìn)行參照和評(píng)比。但經(jīng)過(guò)十余年發(fā)展，我國(guó)出版業(yè)經(jīng)歷了翻天覆地的變化，讀者對(duì)于圖書外形裝幀質(zhì)量的要求也發(fā)生了變化，這些因素都提醒著出版人，應(yīng)盡快制定出符合我國(guó)出版現(xiàn)狀和要求的關(guān)于圖書印裝質(zhì)量的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

作為出版單位，應(yīng)從自身做起，以本單位為落腳點(diǎn)，結(jié)合我國(guó)圖書出版市場(chǎng)現(xiàn)狀，制定出符合行業(yè)規(guī)范、體現(xiàn)企業(yè)特點(diǎn)的圖書裝訂質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，將圖書的印裝質(zhì)量作為圖書總體質(zhì)量的一部分，納入圖書質(zhì)量管理體系。

(二)從微觀上改變，實(shí)現(xiàn)圖書印裝質(zhì)量的優(yōu)化革新

1.更新印裝設(shè)備，嚴(yán)格印裝流程

目前，大部分出版社、印刷單位都已采用機(jī)械化操作，從書芯到封面，再到裁切、裝訂，完全的自動(dòng)化流程，企業(yè)也在不斷更新裝訂設(shè)備以完善圖書印裝質(zhì)量。例如，新型平裝聯(lián)動(dòng)生產(chǎn)線，其獨(dú)有的斷膠裝置，避免了側(cè)膠拉絲現(xiàn)象的發(fā)生。新的設(shè)備、新的技術(shù)層出不窮，人為因素越來(lái)越小，誤差越來(lái)越低，但考慮到成本核算及印制裝訂設(shè)備折舊年限等因素，不可能年年更新設(shè)備。與此同時(shí)，機(jī)器并不能完全替代人的工作。在印制過(guò)程中，各環(huán)節(jié)都需人的監(jiān)督和把關(guān)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，人能在第一時(shí)間解決之，將損失降到最低。因此，在優(yōu)化圖書印制質(zhì)量方面，更新設(shè)備固然重要，但更重要的是嚴(yán)格印裝流程，把“人”的作用發(fā)揮到最大。如此，才能取得事半功倍的效果。

篇7

關(guān)鍵詞 采編部 質(zhì)量考核 電子資源國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

高校圖書館采編部是圖書館一個(gè)重要性且基礎(chǔ)性較強(qiáng)的部門，其健康發(fā)展直接影響圖書館的建設(shè)，本文試從采編部培訓(xùn)與考核體系改革、工作模式的改革及資源建設(shè)與共享改革三個(gè)層面，來(lái)講述圖書館采編部要進(jìn)行的管理體制改革。

1 培訓(xùn)與考核體系改革

在圖書館采編部，尤其是在當(dāng)前信息技術(shù)手段管理與工作狀態(tài)下，各種新的技術(shù)與新的規(guī)范層出不窮，采編部人員的知識(shí)就必須時(shí)時(shí)處于一種可更新狀態(tài)，因此采編部人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)就必須是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的過(guò)程。學(xué)習(xí)新技術(shù)、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，不能僅僅作為口號(hào)，而應(yīng)作為切實(shí)的作為，因?yàn)閱T工業(yè)務(wù)知識(shí)的更新與業(yè)務(wù)能力的提升直接關(guān)系到圖書館基礎(chǔ)性工作，即采購(gòu)、編目加工、典藏的科學(xué)性、規(guī)范性。我們既要注重中外文圖書編目知識(shí)的學(xué)習(xí)，又要注重連續(xù)出版物、電子資源的編目學(xué)習(xí)；既要注重編目知識(shí)的學(xué)習(xí)，又要注重計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)的學(xué)習(xí)；既要注重圖書館基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，又要注重文化知識(shí)與學(xué)歷層次的提升。要認(rèn)識(shí)到引進(jìn)與培養(yǎng)人才是同等重要的大事。

對(duì)采編部人員的考核，雖然各館都有過(guò)這樣那樣的細(xì)則，但無(wú)非是從人員的工作時(shí)間、工作數(shù)量上加以量化考核，對(duì)其工作質(zhì)量的考核目前還缺乏有效的科學(xué)的評(píng)價(jià)體系。要知道工作時(shí)間和工作數(shù)量的達(dá)標(biāo)不等于工作的達(dá)標(biāo)。因此圖書館界必須盡早探索出一條科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系。這種評(píng)價(jià)體系不僅僅是對(duì)工作時(shí)間、工作數(shù)量的考核，也要加強(qiáng)質(zhì)量考核；不僅僅是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握程度的考核，也要加強(qiáng)其文化知識(shí)與科學(xué)研究水平的考核；不僅僅是對(duì)其業(yè)務(wù)內(nèi)容的考核，也要加強(qiáng)其思想認(rèn)識(shí)與工作責(zé)任的考核。要打破高校作為事業(yè)單位的管理模式，引入競(jìng)爭(zhēng)與激勵(lì)機(jī)制，做到干與不干不一樣、干好干壞不一樣。

2 工作模式的改革

眾多高校在對(duì)圖書館的性質(zhì)定位往往處于一種模棱兩可的境地，圖書館既可以劃分為機(jī)關(guān)單位又可以劃分為教學(xué)單位。在行政管理上對(duì)圖書館采用機(jī)關(guān)一套，要求圖書館所有人員定時(shí)定點(diǎn)上班，對(duì)其工作的考核既有定性的部分也有定量的部分。在對(duì)其業(yè)務(wù)管理上，采用對(duì)教學(xué)單位的管理模式，要工作數(shù)量、要工作質(zhì)量、要教學(xué)與科研成果。眾所周知，圖書館內(nèi)部由于各業(yè)務(wù)部門的工作內(nèi)容存在千差萬(wàn)別，因此采用整體劃一的管理和考核體系，顯然是有違科學(xué)的做法。采編部的工作更是不同于圖書館其他服務(wù)窗，對(duì)其工作的考核如果僅僅停留在對(duì)其工作時(shí)間的考核上，那就會(huì)出現(xiàn)上班混時(shí)間，工作僅滿足于完成額定數(shù)量不講求質(zhì)量的局面。因?yàn)槿魏我粋€(gè)部門任何一個(gè)人的工作，不可能是安排得上班一點(diǎn)空余時(shí)間都沒(méi)有，更不可能從上班一直忙到下班，如果是這樣也不符合人作為一個(gè)生物體的固有規(guī)律。如果對(duì)其工作的考核是在質(zhì)量上，那么就會(huì)出現(xiàn)片面注重質(zhì)量，而數(shù)量卻始終上不去。因此如何建立一個(gè)對(duì)采編部科學(xué)的合理的考核體系，充分調(diào)動(dòng)員工作的積極性、主觀能動(dòng)性及創(chuàng)造性，就顯得非常迫切。采編部的工作不是簡(jiǎn)單的圖書加工工作，而是對(duì)體力與腦力的雙重考驗(yàn)。如何建立合理的采購(gòu)策略，如何建立起全校師生共同參與的藏書建設(shè)溝通交流平臺(tái)；如何在保證繁重的編目加工的任務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高編目質(zhì)量的規(guī)范性與科學(xué)性；如何建立起科學(xué)的典藏策略，使館藏布局合理等等。這些問(wèn)題都不是簡(jiǎn)單的問(wèn)題。圖書館購(gòu)進(jìn)的每一本圖書、期刊電子資源等，都要經(jīng)過(guò)采編部工作人員之手，且不止搬運(yùn)一二次，從這種意義上為講，采編部的工作是搬運(yùn)工，其工作是體力性的。而對(duì)于圖書、報(bào)刊、電子資源的采購(gòu)、編目、典藏，是種創(chuàng)造性的智力勞動(dòng)，且是必須符合編目典藏規(guī)范的智力行為。在體力與腦力雙重考驗(yàn)下，應(yīng)如何科學(xué)考核與評(píng)價(jià)采編部的工作，這是搞好采編部工作的關(guān)鍵。

3 資源建設(shè)與共享改革

目前圖書館界正致力于構(gòu)建各種各樣 參考文獻(xiàn)的資源建設(shè)與共享平臺(tái)，有區(qū)域性的圖書 館平臺(tái)、高校圖書館平臺(tái)、省際平臺(tái)、全國(guó) 性的平臺(tái)。從實(shí)際共建與共享的效果來(lái)看， ．確實(shí)起到了節(jié)約經(jīng)費(fèi)、調(diào)節(jié)地區(qū)館藏布局、資源共建共享的作用。因?yàn)椴删幉渴枪步?、共享建設(shè)的不可缺少的業(yè)務(wù)部門，因此從采編部的業(yè)務(wù)角度來(lái)看，我認(rèn)為要做好以下幾點(diǎn)。

3.1紙質(zhì)與電子資源的共享認(rèn)識(shí)

從各種類型的共建共享過(guò)程來(lái)看，紙質(zhì)圖書館的共建共享雖在節(jié)省經(jīng)費(fèi)上效果明顯，但在實(shí)際共享過(guò)程中，卻存在空間性限制與共享成本高的問(wèn)題。因北從某種意義上來(lái)說(shuō)，真正可行、便捷和節(jié)約的共享還是電子資源的共建共享，我相信，隨著便攜式電子資源閱讀器的研制和普及，帶來(lái)閱讀行為與習(xí)慣的轉(zhuǎn)變后，電子資源的共享將占主要份額。

3.2制定電子資源建設(shè)的國(guó)家性標(biāo)準(zhǔn)

從目前電子資源的建設(shè)來(lái)看，絕大部分還不是各高校圖書館的自身行為，而是幾個(gè)大型公司的行為，其資源的建設(shè)從其資源選擇、制作格式、使用方式上都是自成體系，互不通用。這也是電子資源建設(shè)混亂性的一種體現(xiàn)。因此國(guó)家必須制定電子資源建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，在電子資源的格式上加以統(tǒng)一。因?yàn)檫@樣一個(gè)法規(guī)的制定，很可能就是一個(gè)傳統(tǒng)型圖書館到真正數(shù)字型圖書館轉(zhuǎn)型的催化劑。因?yàn)橹挥懈袷浇y(tǒng)一，才能研制出兼容性好的便攜式電子資源閱讀器，才能使得人們的閱讀習(xí)慣實(shí)現(xiàn)真正意義上的轉(zhuǎn)變。才能切實(shí)改變紙質(zhì)圖書須加大復(fù)本才能滿足更多讀者的同時(shí)需求的現(xiàn)狀。人手一個(gè)閱讀器將取代人手一個(gè)書包或書柜，這帶來(lái)的將是一場(chǎng)革命。

篇8

圖書館面臨的數(shù)據(jù)問(wèn)題

正如數(shù)字圖書館、Library2.0、云計(jì)算等技術(shù)出現(xiàn)之初，圖書情報(bào)界出現(xiàn)很多質(zhì)疑聲音一樣，圖書情報(bào)領(lǐng)域研究大數(shù)據(jù)的嘗試也不可避免地遇到質(zhì)疑。為了推動(dòng)圖書情報(bào)領(lǐng)域里的大數(shù)據(jù)技術(shù)與提升知識(shí)服務(wù)能力、降低知識(shí)服務(wù)成本，有必要對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館所面臨的問(wèn)題及機(jī)遇進(jìn)行探究。

在思想觀念上，相較于圖書館所擁有的不斷增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)量而言，能夠分析的數(shù)據(jù)比例在不斷降低。如何充分把握大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與數(shù)據(jù)分析方法，有效提高圖書館能夠分析的數(shù)據(jù)比例，加強(qiáng)知識(shí)服務(wù)的智能輔助決策能力則十分重要。

從圖書情報(bào)領(lǐng)域數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用現(xiàn)狀來(lái)看，現(xiàn)在的圖書館人員在面對(duì)一些“可能是機(jī)會(huì)的數(shù)據(jù)”時(shí)，并沒(méi)有清醒的認(rèn)識(shí)，缺乏將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成知識(shí)的思想意識(shí)及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)持久化處理及深度分析的技術(shù)及解決方案。

除此之外，最終的問(wèn)題應(yīng)該回到圖書館相關(guān)人員如何認(rèn)識(shí)、管理和分析其所擁有的各種結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化以及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如何建立軟硬件一體化集成的大數(shù)據(jù)綜合解決方案，數(shù)據(jù)及知識(shí)獲取、存儲(chǔ)、組織、分析以及決策的大數(shù)據(jù)解決方案等則愈發(fā)關(guān)鍵。

圖書館大數(shù)據(jù)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

圖書館對(duì)于大數(shù)據(jù)而言，通常存在三種角色：大數(shù)據(jù)的使用者或受益者、大數(shù)據(jù)的提供者或開發(fā)者及大數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)者或維護(hù)者。可以了解到，當(dāng)前幾乎所有大數(shù)據(jù)技術(shù)及產(chǎn)生的相關(guān)服務(wù)都可以在圖書情報(bào)領(lǐng)域得到應(yīng)用，特別是能夠帶來(lái)一些難能可貴的新型知識(shí)服務(wù)幫助。例如，可以幫助圖書館建立各類知識(shí)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)模型。即圖書館的各類風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型：數(shù)字圖書館信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型、信息資源采購(gòu)及應(yīng)用評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)模型、圖書出版的收益與風(fēng)險(xiǎn)模型、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型等，都可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)及智能輔助決策技術(shù)建立具有自身機(jī)構(gòu)特色的、科學(xué)的及實(shí)用的風(fēng)險(xiǎn)模型。

另外，圖書館用戶流失分析及價(jià)值分析也涉及到大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。OCLC 的《Research Libraries，Risks，and Systemic Change》研究報(bào)告指出，價(jià)值質(zhì)疑、技術(shù)障礙、人員隊(duì)伍無(wú)法適應(yīng)未來(lái)挑戰(zhàn)等一系列重大問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重困擾著圖書館、高校教職工，并逐步弱化了圖書館的存在價(jià)值，造成用戶流失異常嚴(yán)重。大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅可以通過(guò)數(shù)據(jù)了解用戶、行為、意愿、業(yè)務(wù)需求、知識(shí)應(yīng)用能力及知識(shí)服務(wù)需求等需要，更可以利用數(shù)據(jù)對(duì)用戶的科研創(chuàng)新合作過(guò)程及合作交互型知識(shí)服務(wù)過(guò)程將要發(fā)生的事件進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，從而應(yīng)對(duì)圖書館未來(lái)所面對(duì)的生存危機(jī)有所預(yù)警。

大數(shù)據(jù)可以幫助圖書館建立新型知識(shí)服務(wù)引擎。技術(shù)引擎是圖書館信息服務(wù)的技術(shù)核心，如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建圖書館的新型知識(shí)服務(wù)引擎，將會(huì)是未來(lái)幾年內(nèi)圖書情報(bào)領(lǐng)域信息技術(shù)研究的主要內(nèi)容。新型知識(shí)服務(wù)引擎包括資源及學(xué)術(shù)搜索引擎、資源及服務(wù)推薦引擎、知識(shí)服務(wù)社區(qū)實(shí)體（ 包括用戶及資源） 行為智能分析引擎、用戶知識(shí)需求預(yù)測(cè)引擎及多維度信息資源獲取、組織、分析及決策引擎等。

例如美國(guó) Hiptype公司用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來(lái)分析電子書讀者閱讀習(xí)慣和喜好，這也是國(guó)內(nèi)外圖書情報(bào)領(lǐng)域首例利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建知識(shí)服務(wù)社區(qū)實(shí)體（ 包括用戶及資源） 行為智能分析引擎?？梢酝ㄟ^(guò)分析資源（ 包括軟硬件資源、網(wǎng)絡(luò)資源、信息資源、服務(wù)資源及知識(shí)資源等） 的狀況來(lái)預(yù)測(cè)可能的故障，或?qū)τ谫Y源突然的波動(dòng)可以幫助圖書館制定應(yīng)對(duì)策略。例如網(wǎng)絡(luò)攻擊、風(fēng)暴、垃圾資源過(guò)濾、軟硬件資源故障、信息服務(wù)需求障礙及知識(shí)資源波動(dòng)等。大數(shù)據(jù)可以幫助建立更加靈活的、智能的網(wǎng)絡(luò)化信息資源智能組合方式。圖書館可以靈活、方便地從已有結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源中抓取有用的知識(shí)、關(guān)系、模式、癥狀用于新的知識(shí)服務(wù)方式。眾所周知，傳感器數(shù)據(jù)也是未來(lái)大數(shù)據(jù)的主要來(lái)源之一，對(duì)圖書館自然環(huán)境、人文環(huán)境及技術(shù)環(huán)境數(shù)據(jù)多維度大數(shù)據(jù)的智能分析及智能輔助決策，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)管理、發(fā)展及服務(wù)的預(yù)測(cè)、優(yōu)化和監(jiān)管。

圖書館未來(lái)服務(wù)方向

大數(shù)據(jù)伴隨著云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的成熟而迅速發(fā)展，并且越來(lái)越受到業(yè)界和學(xué)術(shù)界的關(guān)注，相較于過(guò)去幾十年數(shù)字圖書館的研究與發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)在未來(lái)幾年將會(huì)給云圖書館帶來(lái)革命性、持續(xù)性和創(chuàng)造性的變化，會(huì)對(duì)我們所熟知的知識(shí)服務(wù)能力和知識(shí)服務(wù)機(jī)制產(chǎn)生重大的顛覆和創(chuàng)新，也對(duì)現(xiàn)有的技術(shù)和方法提出更高的要求，而這一切可能會(huì)超出我們正常期待的范圍。

業(yè)界普遍認(rèn)為，未來(lái)幾年，在大數(shù)據(jù)獲取、存儲(chǔ)、組織、分析和決策過(guò)程中，對(duì)應(yīng)的體系架構(gòu)、計(jì)算模型、數(shù)據(jù)模型、智能輔助決策模型、性能優(yōu)化模型及知識(shí)服務(wù)模型等基礎(chǔ)理論方面，將會(huì)出現(xiàn)更多的研究成果。毫無(wú)疑問(wèn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)是圖書情報(bào)領(lǐng)域無(wú)法逃避的未來(lái)技術(shù)發(fā)展形態(tài)，也為圖書館實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變、知識(shí)管理模式的突破、合作交互型知識(shí)、創(chuàng)新模式的完善、知識(shí)服務(wù)流程的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)等業(yè)務(wù)需求提供了新的思路與解決方案。

目前，盡管大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究還處于起步階段，依然還面臨著許多問(wèn)題和爭(zhēng)議，但隨著市場(chǎng)的發(fā)展和信息技術(shù)的不斷成熟，圍繞大數(shù)據(jù)的問(wèn)題將逐漸得到解決。可以說(shuō)，大數(shù)據(jù)技術(shù)是云圖書館在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的亟待完善和解決的關(guān)鍵問(wèn)題之一，該領(lǐng)域的相關(guān)問(wèn)題也會(huì)成為圖書情報(bào)領(lǐng)域研究的重點(diǎn)內(nèi)容之一。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展、成熟與應(yīng)用更需要業(yè)界的共同努力。

相關(guān)鏈接

目前大數(shù)據(jù)還存在幾大核心問(wèn)題亟待研究解決。

第一，關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)和MapReduce技術(shù)有機(jī)融合的研究。如何依據(jù)不同的大數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)同時(shí)具備兩種技術(shù)優(yōu)勢(shì)的技術(shù)架構(gòu)，在對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)更深層次了解的基礎(chǔ)上，深入分析MapReduce編程模型內(nèi)在的局限性和并行計(jì)算模型。

第二，對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)更加復(fù)雜的或更大規(guī)模的分析。大規(guī)模社會(huì)計(jì)算、大規(guī)模社交網(wǎng)絡(luò)、時(shí)間序列分析、大規(guī)模圖分析及更細(xì)粒度的仿真等技術(shù)仍不夠成熟，需要花費(fèi)更多時(shí)間、精力去探討。

第三，大數(shù)據(jù)獲取、存儲(chǔ)、組織、分析和決策操作的可視化接口。如何較好地實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)處理的各個(gè)階段的可視化、智能化、及個(gè)性化的展示和操作，尤其是多維數(shù)據(jù)操作及決策結(jié)果評(píng)估的可視化的智能展示。

篇9

磨鐵圖書

打造持續(xù)經(jīng)營(yíng)獲利的平臺(tái)

傳統(tǒng)圖書出版公司的困境是什么？

評(píng)論人士會(huì)有3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案：1. 各種各樣的圖書盈利情況不同，很難預(yù)測(cè)；圖書收益的不穩(wěn)定性給規(guī)模擴(kuò)張帶來(lái)變數(shù)；2. 行業(yè)回款周期慢；3. 民營(yíng)資本出版資格受限。也許有些人會(huì)得出第四個(gè)答案，將互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)于大眾閱讀習(xí)慣、傳統(tǒng)媒體發(fā)行的影響考慮在其中。

然而磨鐵圖書的執(zhí)行總裁張凱鋒認(rèn)為無(wú)論是實(shí)體圖書還是電子版本，都只是圖書產(chǎn)品的最終銷售形式，產(chǎn)品的內(nèi)容創(chuàng)意和模式才是企業(yè)生存和盈利的關(guān)鍵。傳統(tǒng)圖書市場(chǎng)每年的碼洋（圖書定價(jià)總額）在400億元左右，其中大眾類圖書的份額約為50%。2010年磨鐵圖書的碼洋為6億元左右，只占到大眾類圖書市場(chǎng)的3%，且業(yè)績(jī)?nèi)栽诓粩嗯噬?。在企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，通過(guò)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)策略的改變，磨鐵圖書似乎輕而易舉地繞過(guò)了這些傳統(tǒng)出版公司需要面對(duì)的問(wèn)題。

談及磨鐵文化這些年出版的暢銷書的共通之處，創(chuàng)始人兼總裁沈浩波認(rèn)為“圖書的生產(chǎn)需要滿足消費(fèi)需求。生產(chǎn)什么樣的圖書由讀者來(lái)決定”。這些暢銷書代表了讀者對(duì)于書籍共通的需求處。人們渴望歷史知識(shí)、消費(fèi)文化，但圖書作品需要輕松易懂，便于閱讀和理解，并具有趣味性。

盡管策劃出版了《北京娃娃》、《今生今世》、《誅仙》、《明朝那些事兒》、《盜墓筆記》、《歷史是個(gè)什么玩意兒》等系列暢銷書，（《明朝那些事兒》的銷量超過(guò)1000萬(wàn)冊(cè)），并獲利頗豐，奠定了良好的營(yíng)收基礎(chǔ)，但磨鐵圖書在發(fā)展上并不刻意全盤追求暢銷題材的圖書產(chǎn)品。沈浩波說(shuō)：“磨鐵每年策劃出版的圖書在500到700種之間，其中印數(shù)超過(guò)10萬(wàn)冊(cè)的圖書在50種左右。而占總量30%的產(chǎn)品會(huì)拉低企業(yè)的總體盈利。”計(jì)算預(yù)推書籍的銷量和毛利是磨鐵每一名策劃編輯在圖書策劃之初的基本工作，公司規(guī)定，單本低于6萬(wàn)毛利的圖書產(chǎn)品需要避免操作。

磨鐵圖書通過(guò)夾頁(yè)的形式在圖書市場(chǎng)中緩慢地建立著品牌效應(yīng)，如“心靈書房”系列為磨鐵圖書旗下專門出版心靈讀物的子品牌，簽約的作者有張德芬等等。磨鐵圖書現(xiàn)在有70多個(gè)簽約的暢銷作者和若干的子品牌生產(chǎn)線，由不同的出版人負(fù)責(zé)，占據(jù)各細(xì)分市場(chǎng)。

品牌和充裕的資金流帶來(lái)的直接效益是吸納了更多優(yōu)秀的出版人。出版團(tuán)隊(duì)被視為“非標(biāo)準(zhǔn)化”的創(chuàng)意部分。在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部分，包括采購(gòu)、印制、銷售、物流等，這些職能部門則構(gòu)成了一個(gè)出版平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)化流程，這個(gè)平臺(tái)講究績(jī)效管理、成本考核、數(shù)據(jù)分析等。曾擔(dān)任海爾流程再造總監(jiān)的磨鐵圖書執(zhí)行總裁張凱鋒，通過(guò)建立包括會(huì)聚封面設(shè)計(jì)、策劃、定價(jià)、成本核算、銷售監(jiān)控等在內(nèi)的產(chǎn)品管理機(jī)制，以及企業(yè)的人力資源募集管理，幫助磨鐵建立全行業(yè)最好的運(yùn)營(yíng)品牌和系統(tǒng)以及有沖擊力和質(zhì)量保證的管理團(tuán)隊(duì)。一頭是創(chuàng)意的編輯團(tuán)隊(duì)，一頭是足夠的支撐平臺(tái)，這樣才能生產(chǎn)出更多的暢銷書，或者說(shuō)才能使暢銷書規(guī)?；厣a(chǎn)出來(lái)。

針對(duì)創(chuàng)意人才，張凱鋒采用了分類管理、靈活管理的方法。根據(jù)以往的績(jī)效表現(xiàn)對(duì)編輯進(jìn)行分類，一類編輯是大起大落型的，會(huì)出很多高毛利的書，但虧損的書也不少。對(duì)于這種類型的編輯，就需要教他們學(xué)會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，但同時(shí)又鼓勵(lì)他們保持攻擊性。另一類是毛利永遠(yuǎn)穩(wěn)定，沒(méi)有特別大賣也沒(méi)有大虧的書，對(duì)于這些員工，可引導(dǎo)讓他們更加系統(tǒng)和全局地思考，以進(jìn)一步提高穩(wěn)定性，因?yàn)樵趩纹飞稀巴咸笨赡芪幢厥撬麄兯瞄L(zhǎng)的。

由于圖書出版行業(yè)多采用賒銷制，傳統(tǒng)意義上的分銷商和網(wǎng)絡(luò)分銷商的賬期從兩個(gè)月到半年不等。圖書出版公司也無(wú)法及時(shí)掌握產(chǎn)品的銷售情況。2001年，剛開始創(chuàng)業(yè)的沈浩波出版的第一本書叫做《蠟筆小新寶典》。由于分銷商刻意阻撓、拖延，這筆投資一直收回。

而今天的磨鐵，每天每個(gè)單品的銷售數(shù)據(jù)可以日清。在磨鐵圖書的管理平臺(tái)上，每天每本書的銷售數(shù)據(jù)和報(bào)表曲線都能看得到。這些數(shù)據(jù)就成為了前端的銷售團(tuán)隊(duì)和編輯團(tuán)隊(duì)研發(fā)的指揮棒。比如，銷售人員能夠清楚地知道自己哪些片區(qū)、哪些書賣得好，是否需要補(bǔ)貨，而賣得不好的，是由什么原因造成的，應(yīng)該采取什么樣的措施。對(duì)于編輯團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，某一本書如果賣得好，就可以立刻策劃出版類似題材的圖書。

通過(guò)少兒出版領(lǐng)域的磨鐵童盟和數(shù)字化出版領(lǐng)域的磨鐵數(shù)盟的建立和布局，磨鐵圖書預(yù)期將占據(jù)新的市場(chǎng)份額，建立線上內(nèi)容生產(chǎn)和傳播的平臺(tái)，在原有業(yè)務(wù)的保證下，進(jìn)一步擴(kuò)大營(yíng)收。

投資者評(píng)價(jià)

基石創(chuàng)投合伙人林凌

磨鐵圖書在社科文藝領(lǐng)域做出了許多非常暢銷的作品，符合大眾閱讀的需求和趨勢(shì)。在大暢銷書的運(yùn)作模式中，他們建立了一個(gè)很強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，能夠把暢銷書的經(jīng)驗(yàn)帶到其他品類中，從而獲得規(guī)?；臄U(kuò)展，并形成了一種系統(tǒng)性的圖書生產(chǎn)能力，因此能夠持續(xù)不斷地大批量地生產(chǎn)出好書來(lái)，這是其核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

果殼傳媒

理工男的留守天堂

姬十三談創(chuàng)業(yè)“中國(guó)學(xué)理工科的人很多，但是他們的文化生活卻很少有人關(guān)心，比如他們希望組團(tuán)去看星星，一起去某地采集礦石，做手工機(jī)器人等，但缺乏一個(gè)平臺(tái)讓他們共同交流。”互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的可能性在于你可以借由社交網(wǎng)絡(luò)，找到一個(gè)相當(dāng)小的行為習(xí)慣偏好群體并將其特征放大。如果說(shuō)豆瓣網(wǎng)是文藝青年的聚集地，那么果殼可簡(jiǎn)單理解為科學(xué)粉絲的豆瓣網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)普及擁有的巨大傳遞力量讓科普人士也可以擁有小春天。以科學(xué)為主題的NGO組織可以獲得的百萬(wàn)美金計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)投資，完全受益于TED大會(huì)、“技術(shù)宅”、《Big Bang Theory》里面描述的科學(xué)家怪咖角色等等新鮮涌出的事物給科學(xué)帶來(lái)的“潮流”和“時(shí)尚”的小標(biāo)簽。

如何在投資潮退去之前，讓企業(yè)自主擁有造血能力。這是果殼傳媒與早先同樣獲得摯信資本投資的豆瓣網(wǎng)同樣需要面對(duì)的難題。摯信資本高級(jí)合伙人鄭慶生說(shuō)：“果殼傳媒致力于將科技智趣引入大眾的文化生活和娛樂(lè)生活。而如何充分調(diào)動(dòng)大眾網(wǎng)民的參與度，并建立自己的盈利模式是對(duì)其最大的考驗(yàn)?！?/p>

如果說(shuō)以科普微博和普及型科學(xué)公益講座起家的科學(xué)松鼠會(huì)存在價(jià)值，那么它的價(jià)值在于科學(xué)人士群體所擁有的智慧。一堆沒(méi)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、做慈善培訓(xùn)活動(dòng)的科學(xué)愛好者，如何能將潛在的人員價(jià)值體現(xiàn)為可產(chǎn)生盈利的產(chǎn)品？根據(jù)其兩方面的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行推算，果殼將在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)處于負(fù)收益狀態(tài)。由于其細(xì)分領(lǐng)域的不普及性和非分享式的用戶體驗(yàn)形式，導(dǎo)致其前期的用戶量增長(zhǎng)過(guò)程極為緩慢，需花費(fèi)超過(guò)一般社交網(wǎng)站更長(zhǎng)的時(shí)間，來(lái)獲得外界普遍認(rèn)可的平臺(tái)價(jià)值。在科學(xué)界的人力資源配置上，果殼目前也不具有向上攀升，成為業(yè)界矚目焦點(diǎn)的可能性。

也許改版的網(wǎng)站平臺(tái)和擁有一定盈利規(guī)模的主營(yíng)業(yè)務(wù)，會(huì)讓果殼在未來(lái)充滿生機(jī)。無(wú)論如何，它正處于相當(dāng)危險(xiǎn)的邊緣。

靈禪

創(chuàng)造被投資的價(jià)值

從投資人的角度來(lái)看，上海靈禪信息技術(shù)有限公司是一家很有“意思”的公司，因?yàn)樗恢倍荚谛⌒闹?jǐn)慎地做著從戰(zhàn)略發(fā)展上來(lái)看是正確的事情。即使獲得風(fēng)投融資，靈禪并未在一開始就迫不及待地?cái)U(kuò)大戰(zhàn)略布局，而是強(qiáng)調(diào)在業(yè)務(wù)上持續(xù)盈利的產(chǎn)品和相應(yīng)的部門保持穩(wěn)定。

美國(guó)游戲機(jī)市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)百億美元。在全球一體化的背景下，美國(guó)和歐洲的大量游戲發(fā)行商將產(chǎn)品制作外包給亞洲專業(yè)的服務(wù)供應(yīng)商，以求在保持產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，降低開發(fā)成本和加快開發(fā)速度。靈禪正是在這一宏觀背景下應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)公司副總陳皓回憶，“2005年靈禪公司創(chuàng)立時(shí)，只有20余人。最開始我們是做MMORPG產(chǎn)品的，由于生產(chǎn)周期長(zhǎng)，缺乏資金而失敗。我們只得轉(zhuǎn)向游戲外包，國(guó)外美術(shù)委托制作訂單帶來(lái)了豐厚的資金收入，因此第一年就開始獲取盈利。后來(lái)我們逐步調(diào)整方向，定位為游戲外包制作服務(wù)提供商，成為了中國(guó)首批獲得微軟正式授權(quán)的 Xbox LIVE Arcade 游戲開發(fā)商?！?/p>

公司創(chuàng)始人、CEO蘭海文創(chuàng)立靈禪前曾為世界知名的游戲公司育碧Ubisoft中國(guó)區(qū)的副總裁，在90年代時(shí)便以上海公司主管助理身份服務(wù)于育碧，對(duì)游戲的制作、發(fā)行、代銷以及大型網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營(yíng)皆有著豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。靈禪的盈利模式，在外界看來(lái)，很簡(jiǎn)單也很純粹，主要分為三塊：外包、網(wǎng)頁(yè)游戲和手機(jī)游戲。其中外包提供現(xiàn)金流，網(wǎng)頁(yè)游戲是快速增長(zhǎng)業(yè)務(wù)，手機(jī)游戲是種子業(yè)務(wù)，分別貢獻(xiàn)總收入的70%、20%、10%。靈禪最少同時(shí)運(yùn)作的游戲項(xiàng)目有10個(gè)，以項(xiàng)目管理與分成的方式控制集體風(fēng)險(xiǎn)，激發(fā)員工積極性。

從游戲公司到乙方服務(wù)公司，再到向甲方游戲公司轉(zhuǎn)型，蘭海文解釋說(shuō)它們的共同之處在于，要求每一名員工必須始終非常深入地了解當(dāng)下的核心利益，從規(guī)則和需求的角度出發(fā)，思考如何安排進(jìn)程和管道、如何控制質(zhì)量并節(jié)省資金等問(wèn)題，關(guān)注管理模式和流程。

蘭海文稱，“我們需要從中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)型。在資金的支持下，有條不紊地?cái)U(kuò)張企業(yè)盈利能力?！币晕磥?lái)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，靈禪將集中優(yōu)先發(fā)展網(wǎng)頁(yè)游戲和手機(jī)游戲業(yè)務(wù)。蘭海文表示，爭(zhēng)取在一兩年內(nèi)，將游戲外包制作業(yè)務(wù)的收入占比降到50%左右。目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)頁(yè)游戲的月營(yíng)收從100萬(wàn)到數(shù)千萬(wàn)不等。據(jù)預(yù)測(cè)，靈禪《封神無(wú)敵》上線迄今，2年內(nèi)的營(yíng)收超過(guò)3000萬(wàn)元人民幣。

同時(shí)，通過(guò)與虛擬世界及MMO（大型多人在線）高端游戲開發(fā)商Trilogy Studios結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，靈禪正逐步實(shí)現(xiàn)從外包公司向成熟型游戲運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)變。無(wú)論網(wǎng)頁(yè)游戲還是手機(jī)游戲這兩個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，靈禪都擁有著業(yè)內(nèi)杰出產(chǎn)品的制作經(jīng)驗(yàn)。隨著第三輪融資資金到位，靈禪需要將重點(diǎn)放在擴(kuò)大這兩個(gè)領(lǐng)域的研發(fā)優(yōu)勢(shì)上。

靈禪能否通過(guò)融資資金方面的優(yōu)勢(shì)，順利在網(wǎng)頁(yè)游戲和手機(jī)游戲兩個(gè)領(lǐng)域取得行業(yè)的獨(dú)占領(lǐng)先地位，不斷開發(fā)出一流的游戲產(chǎn)品，是接下來(lái)能否成為一流企業(yè)的關(guān)鍵。

奧飛動(dòng)漫

給產(chǎn)品加上“文化”的附加值

美國(guó)孩之寶(Hasbro)是生產(chǎn)動(dòng)漫影視衍生品的世界著名的玩具公司，曾成功運(yùn)作變形金剛、星球大戰(zhàn)、蝙蝠俠、蜘蛛俠等經(jīng)典銀幕形象及其相關(guān)玩具產(chǎn)品，產(chǎn)品毛利率穩(wěn)定在60%左右。僅星球大戰(zhàn)中某一系列的玩具產(chǎn)品，在2005年的銷售額就為4.9億美金。

據(jù)2010年半年報(bào)披露，2010年上半年奧飛動(dòng)漫的營(yíng)業(yè)收入約為3億元人民幣，毛利率約為38%，約占中國(guó)玩具產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)份額的2.7%。在全球激烈的條件下，中國(guó)制造業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品打上“made in China”的標(biāo)簽走向世界。我們耳熟能詳?shù)母黝惍a(chǎn)品，如iphone、宜家家居、芭比娃娃、nike球鞋等各類產(chǎn)品，從原材料到最后成品，甚至包括大部分產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)環(huán)節(jié)，都是徹頭徹尾的中國(guó)制造。

如何從制造業(yè)攀升，自主創(chuàng)造品牌的價(jià)值直至今日都是中國(guó)企業(yè)家在思考和進(jìn)行中的課題。在國(guó)內(nèi)的學(xué)院派專家還在談?wù)搫?dòng)漫衍生品、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的時(shí)候，蔡冬青已經(jīng)創(chuàng)立了自己的動(dòng)漫品牌，通過(guò)收購(gòu)擁有了自己的電視頻道，建立了從創(chuàng)意影視作品和相關(guān)衍生品的播出到銷售的完整產(chǎn)業(yè)鏈條。42歲時(shí)，蔡冬青個(gè)人持股價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)40億元人民幣，占公司股本的51%，為當(dāng)年啟動(dòng)資金的500萬(wàn)倍。通過(guò)他的個(gè)人經(jīng)歷，我們或許可以獲取傳統(tǒng)制造業(yè)升級(jí)的些許經(jīng)驗(yàn)。

1986年，蔡冬青從親戚處借來(lái)800元，買來(lái)機(jī)器做塑料喇叭。一開始因?yàn)楫a(chǎn)品供需關(guān)系摸得不清楚，很快資金短缺，血本無(wú)歸。在摸清市場(chǎng)需求后，他調(diào)整產(chǎn)品為客戶需要的大喇叭，擴(kuò)大產(chǎn)能，很快完成了原始資本的積累。然而蔡冬青的心底一直希望能夠自己創(chuàng)造產(chǎn)品，為自己打工。

1992年，蔡冬青在香港第一次看見了日本的四驅(qū)車玩具。他預(yù)感到這一產(chǎn)品在兒童玩具市場(chǎng)的潛力，于是開始進(jìn)行仿制。兩年以后，蔡冬青創(chuàng)立了奧迪玩具實(shí)業(yè)公司，將四驅(qū)車產(chǎn)品投入市場(chǎng)，進(jìn)行銷售，并與電視臺(tái)合辦四驅(qū)車大賽，試著利用媒體的力量進(jìn)行宣傳。1996年，奧迪玩具舉行了全國(guó)性的四驅(qū)車比賽，只是這次的合作單位是國(guó)家體育總局。這一次他花費(fèi)了110萬(wàn)美元引進(jìn)了日本動(dòng)漫《四驅(qū)小子》的版權(quán)，在國(guó)內(nèi)的電視臺(tái)為產(chǎn)品“奧迪雙鉆”四驅(qū)車進(jìn)行播映造勢(shì)。當(dāng)年奧迪玩具實(shí)業(yè)公司的收入超過(guò)億元。

自己品牌的產(chǎn)品可以自己定價(jià)，產(chǎn)品供不應(yīng)求，蔡冬青和他的企業(yè)開始嘗到了“文化”的甜頭。2007年蔡冬青成立了廣東奧飛動(dòng)漫文化股份有限公司。熟悉“產(chǎn)品――市場(chǎng)”經(jīng)營(yíng)模式，擁有充裕資金的奧迪動(dòng)漫開始逐步整合上下游資源。在上游，奧迪動(dòng)漫收購(gòu)海外動(dòng)漫產(chǎn)品版權(quán)，自主創(chuàng)造內(nèi)容產(chǎn)品，并拓展衍生品范圍。2007年9月，奧飛成立迪文文化，進(jìn)入動(dòng)漫圖書制作與發(fā)行市場(chǎng)，發(fā)行了《少年漫畫王》、《活力少年王》和《悠悠球秘籍》等圖書；在下游，通過(guò)若干年產(chǎn)品銷售累積，奧迪擁有超過(guò)130多個(gè)經(jīng)銷商，產(chǎn)品遍及2500多個(gè)商場(chǎng)超市和2萬(wàn)多個(gè)小零售店。通過(guò)對(duì)嘉佳卡通衛(wèi)視的收購(gòu)，進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)業(yè)布局。

然而需要看到的是，動(dòng)漫項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，以及低質(zhì)量動(dòng)漫劇集帶來(lái)的市場(chǎng)認(rèn)可不足。現(xiàn)在奧飛動(dòng)漫的動(dòng)畫片一般成本在100萬(wàn)元到200萬(wàn)元左右，成本低廉。企業(yè)對(duì)于動(dòng)漫影視作品的投入，占企業(yè)營(yíng)業(yè)額的4%。遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于一線國(guó)際品牌的創(chuàng)作、研發(fā)投入。目前其占公司營(yíng)收主要部分的利潤(rùn)來(lái)源為悠悠球和陀螺，屬于潮流周期型玩具產(chǎn)品。中國(guó)和日本、美國(guó)在動(dòng)漫、影視劇產(chǎn)品方面的投入、研發(fā)的認(rèn)識(shí)和能力方面尚存在一定的差距。奧飛動(dòng)漫的下一挑戰(zhàn)在于能否創(chuàng)造出知名且持續(xù)經(jīng)典的動(dòng)漫作品。因?yàn)槿绻幸惶焓У袅恕拔幕边@張牌，企業(yè)所銷售的，不過(guò)僅僅是加工的產(chǎn)品。

比比就知道

有沒(méi)有“文化”

差別有多大？

危機(jī)時(shí)刻的考驗(yàn)：

2008年，據(jù)廣州海關(guān)統(tǒng)計(jì)，有實(shí)際出口玩具記錄的企業(yè)縮減了近70%。玩具制造企業(yè)紛紛倒閉。

2008年10月，全球最大玩具代工商之一合俊集團(tuán)(02700.HK)旗下兩家工廠亦宣布倒閉。

葉朗：文化產(chǎn)業(yè)需要一個(gè)概念

如今，文化產(chǎn)業(yè)已被公認(rèn)為“金礦”和投資重點(diǎn)。他仍不忘提醒我們，先有“文化”而后有“產(chǎn)業(yè)”。

中國(guó)現(xiàn)代美學(xué)大師、北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院院長(zhǎng)葉朗和《錢經(jīng)》分享他關(guān)于文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新觀點(diǎn)。

提出一個(gè)概念

“能不能提出一個(gè)概念，對(duì)我們國(guó)家當(dāng)代文化的面貌進(jìn)行描述和概括？德國(guó)科學(xué)家雅思?貝爾斯提出一個(gè)文明的概念，我們今天如果能提出一個(gè)概念來(lái)概括21世紀(jì)前30年或者前50年中國(guó)文化的面貌，說(shuō)明我們對(duì)這個(gè)時(shí)代的文化有深度的把握，這將成為整個(gè)文化戰(zhàn)略的靈魂?！?/p>

內(nèi)容為王

“文化產(chǎn)品從生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，不僅有一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，更重要的還有一個(gè)內(nèi)容運(yùn)用。面對(duì)當(dāng)代，面對(duì)國(guó)際的原創(chuàng)力不足，還不能和美國(guó)、日本這些文化產(chǎn)業(yè)強(qiáng)國(guó)競(jìng)爭(zhēng)。在這種情勢(shì)下，我們應(yīng)當(dāng)確立一個(gè)內(nèi)容戰(zhàn)略。文化產(chǎn)品要有一個(gè)提升人的精神境界、發(fā)展完滿人性的功能?！?/p>

人才培養(yǎng)

“錢學(xué)森先生去世后，很多文章紀(jì)念他，并討論這樣一個(gè)“錢學(xué)森之問(wèn)”――我們現(xiàn)在為什么不能出一流人才？錢先生、季先生提出的科學(xué)與藝術(shù)、科學(xué)與人文結(jié)合，不僅應(yīng)該成為我們的教育事業(yè)的指導(dǎo)原則，也應(yīng)該成為我們一切文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)原則……”

篇10

    化出版體制改革進(jìn)入深水區(qū),出版社的市場(chǎng)化、企業(yè)化已成定局。在出版形態(tài)正處歷史變革、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)白熾化的當(dāng)下,中小出版社的經(jīng)營(yíng)、管理及其發(fā)展可謂有苦難言,困難重重。面對(duì)“內(nèi)憂外患”的嚴(yán)峻局面,究竟是生存還是毀滅,這是中小出版社迫切需要抉擇的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。對(duì)于各家中小專業(yè)出版社來(lái)說(shuō),認(rèn)清現(xiàn)狀是基礎(chǔ),如何定位是關(guān)鍵,而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理,則是存廢之本。

    一、中小出版社的發(fā)展“困難重重”

    “中小出版社”指年銷售碼洋在1億元以下的出版社,且主要是一些專業(yè)性質(zhì)較強(qiáng)的出版社。轉(zhuǎn)企改制之前,它主要包括一些直屬中央部委管理的出版社、大學(xué)出版社以及地方出版社。對(duì)于大多數(shù)中小出版社來(lái)說(shuō),轉(zhuǎn)企改制就像一座獨(dú)木橋,非過(guò)不可,別無(wú)選擇,其中的難度有多大、困難有多少,只有出版人心知肚明,以至于業(yè)內(nèi)人士用“九死一生”來(lái)形容轉(zhuǎn)企改制過(guò)程中的艱辛。當(dāng)前,中小出版社的發(fā)展現(xiàn)狀,一怕被重組吞并而喪失其自身獨(dú)立地位,二怕被淘汰出局而無(wú)處藏身,三怕人才流失、管理不善而難以為繼,四怕成為新一輪文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)入者的合作對(duì)象。種種擔(dān)憂不無(wú)道理,而種種跡象也表明,我國(guó)中小出版社的發(fā)展并沒(méi)有像國(guó)外中小出版社那樣能夠在狹縫中求得生存。

    從20世紀(jì)90年代后期出版社改制至今,一大批有資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)、行業(yè)優(yōu)勢(shì)的大社逐漸成為書業(yè)大鱷,在堅(jiān)持主業(yè)的同時(shí),擴(kuò)大了出版范圍,向社科、教育等領(lǐng)域拓展。與此同時(shí),隨著書號(hào)市場(chǎng)的逐步開放,出版社喪失了壟斷地位,書商在經(jīng)營(yíng)、價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)令剛剛脫去國(guó)字號(hào)的眾多中小出版社望塵莫及。加之出版行業(yè)逐漸向民營(yíng)資本開放,擁有雄厚資本支持的民營(yíng)資本組建出版集團(tuán),高舉數(shù)字化出版的旗幟大力進(jìn)軍出版市場(chǎng),擠壓了中小出版社的市場(chǎng)空間。反觀轉(zhuǎn)企改制后的中小出版社生存狀況,用一句話概括就是“苦不堪言,困難重重”:一是中小出版社生產(chǎn)的多為專業(yè)圖書,圖書專業(yè)太強(qiáng)而導(dǎo)致閱讀受眾面太窄,市場(chǎng)容量非常有限,沒(méi)形成規(guī)模經(jīng)濟(jì);二是歷史遺留問(wèn)題多,如離休人員因?yàn)槲幢患{入社會(huì)保險(xiǎn),產(chǎn)生的巨額醫(yī)藥費(fèi)怎樣報(bào)銷?轉(zhuǎn)企改制后的管理制度、薪酬制度如何設(shè)計(jì)?對(duì)不合格的員工怎樣辭退等等;三是人才、資金缺乏,既不能開展耗資巨大的數(shù)字化出版業(yè)務(wù),也無(wú)法產(chǎn)出令讀者滿意的圖書資料等等,單靠?jī)H有的一點(diǎn)行政資源無(wú)法實(shí)現(xiàn)自我造血功能;四是對(duì)新技術(shù)的掌握有限,管理基礎(chǔ)薄弱;五是缺乏特色精品,盲目追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視社會(huì)效益,“更忘了自己的出版方向和特色”。

    二、中小出版社的經(jīng)營(yíng)“有道可循”

    新形勢(shì)下的中小出版社要想取得長(zhǎng)足發(fā)展,須找尋適合自身發(fā)展規(guī)律的經(jīng)營(yíng)管理模式。綜觀國(guó)內(nèi),大型出版集團(tuán)憑借自身雄厚的資金、優(yōu)秀的人才及豐富的渠道資源,可在保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),發(fā)展多元化的出版產(chǎn)業(yè)鏈條。隨著網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、全球化出版時(shí)代的到來(lái),幾乎所有出版社都在重新進(jìn)行戰(zhàn)略定位、流程再造、機(jī)制創(chuàng)新和品牌推廣,以適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)格局。在國(guó)外,中小出版社聯(lián)合起來(lái)對(duì)抗大出版公司的事例值得借鑒。這樣的做法有利于發(fā)揮中小出版社群體信息靈通、廣泛的優(yōu)勢(shì),降低成本,獲得經(jīng)濟(jì)效益,其采用的是“戰(zhàn)略聯(lián)盟”法。此外,國(guó)外一些中小出版社在金融危機(jī)的沖擊下仍可化“危”為“機(jī)”。如在20世紀(jì)30年代經(jīng)濟(jì)危機(jī)的美國(guó),像藍(lán)登書屋、西蒙舒斯特等一批小出版社利用“船小好調(diào)頭”的優(yōu)勢(shì),在出版經(jīng)濟(jì)蕭條的形勢(shì)下渡過(guò)難關(guān),最終成為世界出版企業(yè)領(lǐng)頭雁。與大型出版集團(tuán)相比,中小出版社正是由于其“小”而“輕”,能夠“迅速調(diào)整管理模式和運(yùn)行機(jī)制,更快地適應(yīng)市場(chǎng)變化,降低成本支出,創(chuàng)新盈利模式,打造核心競(jìng)爭(zhēng)力”。由此可見,出版社不是越大越好,“小而精悍”也可經(jīng)營(yíng)得有聲有色。

    此外,中小出版社正是由于其“專業(yè)”,才更加“專注”;而由于“專注”,才更加“出色”。這里的“出色”,意指中小出版社完全可以憑借其長(zhǎng)期專注于某一領(lǐng)域的出版定位以及高質(zhì)量、特色圖書產(chǎn)品而享譽(yù)業(yè)界,贏得消費(fèi)者的青睞。如以出版學(xué)術(shù)專著形成品牌優(yōu)勢(shì)的商務(wù)印書館、中華書局等,就是因?yàn)闆](méi)有像其他出版社那樣,什么賺錢就跟風(fēng)做什么,而是一直堅(jiān)守在高質(zhì)量、高品位的學(xué)術(shù)專著領(lǐng)域而“出色”。相關(guān)學(xué)者的分析表明,中小出版社還是具有一定的行業(yè)優(yōu)勢(shì)的,可憑借其行業(yè)壟 斷、專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)以及系統(tǒng)的銷售渠道而“為對(duì)價(jià)格相對(duì)不敏感的用戶提供某產(chǎn)業(yè)中獨(dú)特的產(chǎn)品與服務(wù)”。 通過(guò)以上分析可以看出,國(guó)內(nèi)外中小出版社并非總是身陷絕境而無(wú)力自拔,眾多的成功案例正說(shuō)明中小出版社的經(jīng)營(yíng)是“有道可循”的,其生存之道就在于要實(shí)施戰(zhàn)略管理。只不過(guò)這條道路的實(shí)現(xiàn),有時(shí)會(huì)讓人感覺“山重水復(fù)疑無(wú)路”,但

    只要能夠認(rèn)清形勢(shì),明確定位,抓住機(jī)遇,前途就是“柳暗花明又一村”,完全可以由小變大、由弱變強(qiáng),實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)。

    三、中小出版社的管理以“戰(zhàn)略取勝”

    既然中小出版社也有成功的道路,那么如何去實(shí)現(xiàn)之?國(guó)內(nèi)外大型出版社往往采取多元化策略,在產(chǎn)品、市場(chǎng)、投資區(qū)域和資本等方面實(shí)施多元化戰(zhàn)略。如中南出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)的業(yè)務(wù)涵蓋書報(bào)期刊、音像電子、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫、框架媒體等多個(gè)領(lǐng)域,集編輯、印刷、發(fā)行各環(huán)節(jié)于一體,形成了圖書、傳播媒體、互播媒體及印制、發(fā)行、投資六大產(chǎn)業(yè)格局。國(guó)外的如貝塔斯曼集團(tuán),不但出版圖書、音像、光盤、雜志,還涉足電影、廣告,并在世界各地經(jīng)營(yíng)書店、讀者俱樂(lè)部。固然,中小出版社的戰(zhàn)略管理不能像大型出版集團(tuán)那樣采取多元化、寬領(lǐng)域的策略,但可以結(jié)合自身的實(shí)際,從“內(nèi)在修煉”“外在拓展”入手,向精、尖、特、強(qiáng)方向發(fā)展。

    其一,業(yè)內(nèi)學(xué)者曾提出中小出版社應(yīng)采取“對(duì)標(biāo)管理戰(zhàn)略”的概念,即中小出版社經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)“尋找和學(xué)習(xí)最佳管理案例及運(yùn)行方法”,并將之進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)用。最受企業(yè)歡迎的第三大戰(zhàn)略管理方法(另外兩個(gè)分別為流程再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟),對(duì)標(biāo)管理已獲得普遍采用,并幫助眾多企業(yè)獲得新生乃至巨大成就。我國(guó)中小出版社經(jīng)營(yíng)管理水平總體上相對(duì)落后,無(wú)論是管理理念、管理手段,還是管理方法、管理機(jī)制,都與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家出版企業(yè)差距較大,即便是與國(guó)外中小出版社相比,也是步人后塵。對(duì)標(biāo)也稱“標(biāo)桿追尋”,指通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)進(jìn)行規(guī)范而連續(xù)的比較分析,跟蹤、學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處,從而幫助本企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)。中小出版社應(yīng)確立標(biāo)桿管理的戰(zhàn)略與理念,“研究主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)模塊,尋找并縮小差距,進(jìn)行標(biāo)桿突破,提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力”,同時(shí),注意在不同的階段實(shí)施不同的戰(zhàn)略,有戰(zhàn)略的全局觀念,在圖書產(chǎn)品的初創(chuàng)、快速成長(zhǎng)、成熟三大階段選擇與之相適應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。   其二,中小出版社須形成品牌戰(zhàn)略理念。出版是文化發(fā)展的主要實(shí)體,而品牌是彰顯實(shí)力與潛能的核心戰(zhàn)略問(wèn)題。中小出版社要想在強(qiáng)手如林的行業(yè)中立足,絕不能拿自己的短處去“雞蛋碰石頭”,而應(yīng)善于使用自己的“利刃”去攻擊對(duì)方的“死穴”。這把“利刃”,即品牌特色。鮮明的特色圖書、獨(dú)特的個(gè)性產(chǎn)品,對(duì)中小出版社來(lái)說(shuō)尤為重要。有了個(gè)性和特色,中小出版社才擁有了自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。著名出版人泰勒有言:“個(gè)性是出版的主要標(biāo)志?！庇捎谥行〕霭嫔缍嗍菍I(yè)性社,所出版的圖書專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng),如果出版的圖書質(zhì)量不高,其專業(yè)領(lǐng)域的消費(fèi)者都會(huì)流失。事實(shí)上,隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展,讀者的需求也在日趨個(gè)性化。長(zhǎng)尾理論告訴我們,任何小眾市場(chǎng)都具有可開拓的空間?！皠?chuàng)新的特色選題是品牌經(jīng)營(yíng)的根本”,”中小出版社若能找準(zhǔn)定位,做出特色,能將自身領(lǐng)域做深、做細(xì)、做精,也能形成相對(duì)壟斷的市場(chǎng)。臺(tái)灣著名出版人郝明義喜歡拿出版與餐廳作比,他說(shuō)做小出版公司就像張羅一家小飯館一樣,“哪天聽見某人放下筷子,嘆了一句‘這一家的紅燒肉做得就是不一樣’,那就是最大的快樂(lè)和收獲了”。小并不可怕,可怕的是沒(méi)有自己的專業(yè)特色。