導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇智慧旅游景區(qū)建設(shè)的必要性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞] 旅游景區(qū)；信息化；對(duì)策研究

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 23. 026

[中圖分類號(hào)] F590.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2012）23- 0042- 02

旅游景區(qū)是吸引旅游者出游的核心要素，旅游景區(qū)是各地自然與文化的典型代表。截至2011年底，全國(guó)共有各類旅游景區(qū)20 976個(gè)，其中，A級(jí)旅游景區(qū)5 573個(gè)。2011年全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)接待游客25.54億人次，營(yíng)業(yè)收入達(dá)到2 658.60億元，占全國(guó)旅游總收入的比重在不斷提高。2011年全國(guó)旅游景區(qū)接待游客規(guī)模和綜合營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)均超過(guò)20%，增速明顯高于同期全國(guó)星級(jí)飯店和旅行社行業(yè)，旅游景區(qū)的主體地位進(jìn)一步增強(qiáng)。旅游業(yè)的核心是旅游景區(qū)，景區(qū)信息化也成為旅游信息化中最重要的部分之一。

1 旅游景區(qū)建設(shè)信息系統(tǒng)的必要性

（1）信息技術(shù)的發(fā)展為旅游景區(qū)管理信息系統(tǒng)的建立提供了技術(shù)條件。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展催生了旅游景區(qū)管理信息系統(tǒng)的建立。推陳出新的硬件設(shè)施、不斷提升的網(wǎng)速，以及搜索引擎技術(shù)、電子商務(wù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等為旅游景區(qū)管理信息系統(tǒng)的建立提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持。如2010年的上海世界博覽會(huì)就推出了網(wǎng)上世博會(huì)的項(xiàng)目，其運(yùn)用三維成像技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)提高了世博會(huì)的影響力和吸引力。

（2）旅游者旅游需求的變化是旅游景區(qū)建設(shè)管理信息系統(tǒng)的動(dòng)力。隨著人們生活水平的提高，經(jīng)濟(jì)收入的增加，閑暇時(shí)間的增多，人們旅游的經(jīng)歷愈加豐富。旅游者旅游的形式也由團(tuán)隊(duì)旅游慢慢向散客旅游時(shí)代轉(zhuǎn)變。散客旅游時(shí)代，旅游者傾向于在出行前通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查找旅游信息、安排行程，所以游客旅游需求的變化要求旅游景區(qū)必須建設(shè)管理信息系統(tǒng)為游客服務(wù)。

（3）旅游景區(qū)的產(chǎn)品特點(diǎn)也使旅游景區(qū)建設(shè)管理信息系統(tǒng)成為必然。旅游業(yè)的六要素分別是“食、住、行、游、購(gòu)、娛”，而旅游景區(qū)提供的產(chǎn)品幾乎涉及以上全部要素。產(chǎn)品類型多，而且旅游景區(qū)產(chǎn)品具有不可轉(zhuǎn)移性，即只有當(dāng)旅游者親身游歷時(shí)才能體驗(yàn)，在游覽成行前無(wú)法接觸實(shí)物，所以對(duì)旅游景區(qū)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)展示，對(duì)旅游景區(qū)依托的資源體系進(jìn)行監(jiān)測(cè)管理，對(duì)人力、財(cái)務(wù)、物流等內(nèi)部辦公體系進(jìn)行管理是必然趨勢(shì)。

（4）旅游景區(qū)采用管理信息系統(tǒng)也是旅游景區(qū)順應(yīng)信息時(shí)展的必然趨勢(shì)?，F(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，特別是信息技術(shù)的發(fā)展，使旅游景區(qū)管理、思想和方式都發(fā)生了革命性的變化，信息化已成為旅游景區(qū)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。

2 我國(guó)旅游景區(qū)信息化管理歷程

我國(guó)旅游景區(qū)為了適應(yīng)信息化趨勢(shì)，積極推進(jìn)旅游景區(qū)信息化建設(shè)?；旧峡煞譃?個(gè)階段。

2.1 數(shù)字化階段

早期主要強(qiáng)調(diào)數(shù)字化，用以保護(hù)景區(qū)的旅游資源，如莫高窟22個(gè)洞窟的測(cè)量、拍攝和編目工作。在取得一定成績(jī)的時(shí)候原建設(shè)部啟動(dòng)了“國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)監(jiān)督管理信息系統(tǒng)”建設(shè)，我國(guó)初步形成了以世界遺產(chǎn)地風(fēng)景名勝區(qū)為主的國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)監(jiān)管信息系統(tǒng)建設(shè)體系。

2.2 全面信息化階段

2006年國(guó)家旅游局啟動(dòng)5A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)選工作，其中對(duì)景區(qū)信息化提出更高的要求。在國(guó)家旅游局頒布的《5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》中，對(duì)旅游景區(qū)信息化有明確的分值要求。5A級(jí)景區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)滿分為1 000分，其中關(guān)于旅游景區(qū)信息化的項(xiàng)目分值為91分。

2.3 “智慧化”階段

“智慧景區(qū)”是于2010年提出的一個(gè)先進(jìn)的理念，是IBM公司提出的“智慧地球”觀念在旅游景區(qū)領(lǐng)域的應(yīng)用?！爸腔劬皡^(qū)”的內(nèi)容包括：優(yōu)化和再造景區(qū)管理業(yè)務(wù)流程；通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)對(duì)景區(qū)的旅游設(shè)施進(jìn)行監(jiān)測(cè)；對(duì)游客、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員實(shí)現(xiàn)可視化管理；打造多方（旅行社、酒店等）參與景區(qū)管理的平臺(tái)。

3 我國(guó)旅游景區(qū)信息化取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題

3.1 我國(guó)旅游景區(qū)信息化取得的成績(jī)

旅游景區(qū)電子商務(wù)取得進(jìn)展。景區(qū)特別是等級(jí)較高的景區(qū)積極利用互聯(lián)網(wǎng)爭(zhēng)取客源，目前旅游景區(qū)電子商務(wù)的途徑較為多樣，如自建網(wǎng)站進(jìn)行旅游景區(qū)形象宣傳、線路推介等；加入攜程、驢媽媽專業(yè)旅游網(wǎng)營(yíng)銷；與旅行社、旅游酒店合作相互輸送客源；通過(guò)搜狐、新浪等知名門戶網(wǎng)站宣傳。

辦公自動(dòng)化水平提高。目前國(guó)內(nèi)大中型旅游景區(qū)，甚至小景區(qū)基本都配備電腦和上網(wǎng)設(shè)備，用于內(nèi)部信息查詢、文字處理、財(cái)務(wù)管理、計(jì)調(diào)等工作。

旅游景區(qū)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大。目前旅游景區(qū)應(yīng)用的信息系統(tǒng)有：為游客服務(wù)的觸摸屏信息查詢系統(tǒng)、景區(qū)電子門禁系統(tǒng)、景區(qū)智能監(jiān)控系統(tǒng)、GPS車輛調(diào)度系統(tǒng)、LED信息系統(tǒng)等。

3.2 我國(guó)旅游景區(qū)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題

旅游景區(qū)信息化建設(shè)取得了很多的成績(jī)，但存在的問(wèn)題更值得關(guān)注。問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）對(duì)旅游景區(qū)信息化存在錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。旅游景區(qū)信息化意義重大，可以實(shí)現(xiàn)景區(qū)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)化、景區(qū)服務(wù)擴(kuò)大化、景區(qū)管理效率化。但是目前很多旅游景區(qū)對(duì)景區(qū)信息化存在誤解，認(rèn)為建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站或者加入到一個(gè)專門旅游網(wǎng)站能進(jìn)行景區(qū)介紹就是信息化了，而沒(méi)有認(rèn)識(shí)到景區(qū)信息化在內(nèi)部管理和外部客源吸引方面的作用。由此就出現(xiàn)了網(wǎng)頁(yè)信息組合不從游客需求出發(fā)、在線服務(wù)嚴(yán)重缺乏、旅游景區(qū)消息更新落后等問(wèn)題。

（2）旅游景區(qū)管理信息化的軟件、硬件缺乏。旅游景區(qū)管理信息化發(fā)展比較好的地區(qū)是南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，其中5A級(jí)景區(qū)發(fā)展的程度最高。但是縱觀全國(guó)的旅游景區(qū)，有的景區(qū)購(gòu)買了電腦等設(shè)備，但是沒(méi)有連上互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)法進(jìn)行信息；或者缺乏景區(qū)信息管理方面的軟件，電腦成了擺設(shè)；有的景區(qū)甚至沒(méi)有電腦，不具備開(kāi)展信息化的條件。

（3）旅游景區(qū)信息化建設(shè)資金投入不足。我國(guó)除了一些大型的旅游景區(qū)外，都沒(méi)有發(fā)展景區(qū)信息化的專項(xiàng)資金。除去購(gòu)買服務(wù)器、計(jì)算機(jī)等硬件的開(kāi)支外，景區(qū)信息化的軟件要求更高，動(dòng)輒幾十萬(wàn)元、上百萬(wàn)元的軟件購(gòu)買、服務(wù)費(fèi)用使景區(qū)吃不消，最通常的做法是景區(qū)僅僅購(gòu)買財(cái)務(wù)軟件、門禁軟件等，而將網(wǎng)站委托給網(wǎng)絡(luò)公司操作，信息更新不及時(shí)。

（4）旅游景區(qū)信息化人才匱乏。旅游景區(qū)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、調(diào)試、維護(hù)都需要大量的專業(yè)人才。人才是旅游景區(qū)信息化的智力支持。旅游景區(qū)管理信息化主要需要兩方面的人才：一是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所需要的信息技術(shù)人才；二是既能熟練運(yùn)用信息技術(shù)，又掌握旅游景區(qū)管理知識(shí)的復(fù)合型人才，這方面的人才缺口很大，使得很多景區(qū)建立的信息系統(tǒng)無(wú)法及時(shí)更新、維護(hù)。

（5）旅游景區(qū)信息化“孤島”情況普遍。目前旅游景區(qū)和旅行社、酒店等合作機(jī)構(gòu)并未達(dá)到信息共享，有用的旅游信息無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)確地在相關(guān)企業(yè)間傳遞。同時(shí)在同一景區(qū)因投入不足，沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)劃，各部門采用的信息化系統(tǒng)不同，部門間的信息傳遞困難。由此可見(jiàn)旅游景區(qū)信息化“孤島”情況普遍存在。

4 我國(guó)旅游景區(qū)信息化良性發(fā)展的措施

4.1 發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用

引導(dǎo)旅游景區(qū)進(jìn)行信息化建設(shè)離不開(kāi)政府的引導(dǎo)，各級(jí)政府和旅游主管部門應(yīng)該制定旅游信息化整體發(fā)展規(guī)劃，有條件的地區(qū)應(yīng)該建立涵蓋旅游信息、旅行社、旅游景區(qū)和旅游酒店產(chǎn)業(yè)與業(yè)務(wù)的旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)（DMS）。引導(dǎo)旅游景區(qū)積極參與，并盡可能為旅游景區(qū)信息化建設(shè)提供政策、資金、人力、技術(shù)等支持。

4.2 旅游景區(qū)積極參與信息化建設(shè)

旅游景區(qū)應(yīng)該高度重視信息系統(tǒng)的建設(shè)。旅游景區(qū)可以完善自建網(wǎng)站，積極加入專業(yè)旅游網(wǎng)站，利用多種手段進(jìn)行景區(qū)信息展示，可利用的手段包括音頻、視頻、三維全景等。還要將旅游者需要的旅游景區(qū)信息按旅游者需求進(jìn)行分類，讓旅游者方便地獲得全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。此為旅游景區(qū)需要充分利用論壇、博客、微博等信息渠道進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷。在旅游景區(qū)內(nèi)部實(shí)行信息化管理，如引進(jìn)電子門禁系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)售票、驗(yàn)票、查詢、匯總、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等管理功能。引進(jìn)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，以提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)通知、文件、簡(jiǎn)報(bào)等文檔的電子化，實(shí)現(xiàn)信息、監(jiān)督檢查、值班等政務(wù)工作的網(wǎng)絡(luò)化，不斷簡(jiǎn)化旅游信息化工作流程。

4.3 加強(qiáng)旅游景區(qū)與信息化相關(guān)方合作

旅游景區(qū)信息化建設(shè)需要與相關(guān)方密切合作，其中軟件企業(yè)和學(xué)校是重要的合作方。現(xiàn)有的旅游景區(qū)管理軟件都是針對(duì)景區(qū)單項(xiàng)業(yè)務(wù)的，沒(méi)有旅游景區(qū)整體的信息化方案。旅游景區(qū)應(yīng)該加強(qiáng)與軟件企業(yè)結(jié)合，共同研制開(kāi)發(fā)旅游景區(qū)適用的技術(shù)裝備和軟件產(chǎn)品。

旅游景區(qū)信息管理人員缺乏，旅游景區(qū)應(yīng)該重視復(fù)合型人才的培養(yǎng)與引進(jìn)。旅游景區(qū)可以與高校合作進(jìn)行信息化人才培養(yǎng)，通過(guò)正規(guī)培訓(xùn)培養(yǎng)出既懂旅游景區(qū)管理，又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才。

主要參考文獻(xiàn)

[1]林光輝.香格里拉普達(dá)措國(guó)家公園旅游管理信息系統(tǒng)構(gòu)建研究[D].成都：西南林學(xué)院，2008.

篇2

關(guān)鍵詞：荊涂山風(fēng)景區(qū)；旅游電子商務(wù)；消費(fèi)者分析；SWOT分析；在線旅游

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)端的普及，電子商務(wù)在旅游業(yè)中的作用越來(lái)越重要。勁旅智庫(kù)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)旅游市場(chǎng)總交易規(guī)模約為41300億元，其中在線市場(chǎng)交易規(guī)模約達(dá)5402.9億元，同比增長(zhǎng)47.2%，在線滲透率為13.1%，較2014年11.3%增長(zhǎng)了約2個(gè)百分點(diǎn)，從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，“80后”和“90后”是在線旅游市場(chǎng)的主體。從旅游電子商務(wù)類型來(lái)看，在線機(jī)票、住宿和旅行社預(yù)訂分別占總在線交易規(guī)模的63.5%、21.1%和13.6%[1]。

一、荊涂山風(fēng)景區(qū)旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）宏觀環(huán)境分析。根據(jù)《2015年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，蚌埠市城（鄉(xiāng)）居民人均可支配收入（純收入）達(dá)到26369元（11552元），同比增長(zhǎng)9.2%（9.9%）。[2]經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期較高速度增長(zhǎng)使人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念發(fā)生了較大變化，同時(shí)隨著旅游業(yè)戰(zhàn)略地位的提高以及在線旅游的便捷化，旅游已經(jīng)成為人們生活和消費(fèi)支出的重要組成部分。

（二）自身產(chǎn)品分析。荊涂山風(fēng)景區(qū)地處蚌埠市禹會(huì)區(qū)和懷遠(yuǎn)縣境內(nèi)，是4A級(jí)景區(qū)，景區(qū)主打夏禹文化，以“大禹治水，娶妻生子，召會(huì)諸侯”等歷史重大事件聞名。景區(qū)以四千年前夏部落頭領(lǐng)禹“劈山導(dǎo)淮”治理水患為主線，共有100多個(gè)景點(diǎn)，以禹王宮、白乳泉、卞和洞、望淮樓、涂山、啟母石、圣泉、荊山、荊涂山峽、三圣宮及禾泉農(nóng)莊等最為著名，其中禹王宮年代久遠(yuǎn)，文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，但目前僅存二進(jìn)宮殿，亟待修繕。景區(qū)景色優(yōu)美、寧?kù)o獨(dú)特，總占地面積60平方公里。

（三）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。蚌埠市目前共有A級(jí)旅游景區(qū)36個(gè)，其中4A級(jí)、3A級(jí)、2A級(jí)旅游景區(qū)分別為5個(gè)、11個(gè)和20個(gè)。在5個(gè)4A級(jí)風(fēng)景區(qū)中，龍子湖風(fēng)景區(qū)、張公山風(fēng)景區(qū)主打自然景觀；花鼓燈嘉年華主打游樂(lè)性主題公園；蚌埠閘水利風(fēng)景區(qū)主打濕地公園、別墅旅游度假和水利工程觀光，但目前正在整頓當(dāng)中；禾泉農(nóng)莊作為荊涂山風(fēng)景區(qū)的重要組成部分，主要展示皖北民俗風(fēng)情，弘揚(yáng)大禹文化，發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游。而在湯和墓古跡園、許慎文化公園、棲巖寺、淮北西大門烈士陵園、總前委孫家圩子舊址等歷史文化景區(qū)當(dāng)中，荊涂山風(fēng)景區(qū)的白乳泉景區(qū)、禹王宮等年代更為久遠(yuǎn)。與雙墩遺址、垓下古戰(zhàn)場(chǎng)等年代久遠(yuǎn)的風(fēng)景區(qū)相比，荊涂山風(fēng)景區(qū)規(guī)模更大，景區(qū)資料更豐富。

（四）現(xiàn)有消費(fèi)者分析。根據(jù)《2015中國(guó)自由行市場(chǎng)研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《研究報(bào)告》），2015年中國(guó)旅游市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率突破10%，“80后”“90后”已成為在線旅游市場(chǎng)的主體，在線自由行已經(jīng)成為在線度假的主體，其中“80后”和“90后”用戶約占70%，且后者更具消費(fèi)能力[3]?！?0后”年齡在25歲以下，具有較強(qiáng)的旅游欲望和消費(fèi)能力，但同時(shí)時(shí)間計(jì)劃緊湊，主要在春節(jié)、“十一”和周末出游，對(duì)價(jià)格更加敏感，更傾向于接受在線周邊游和國(guó)內(nèi)中長(zhǎng)線游。2016年春節(jié)、“十一”、周末和暑假蚌埠市5個(gè)4A級(jí)風(fēng)景區(qū)的消費(fèi)者抽樣調(diào)查與《研究報(bào)告》結(jié)果大體一致，但互聯(lián)網(wǎng)滲透率偏低（不到6%），這也從另一個(gè)側(cè)面表明了建設(shè)智慧景區(qū)的必要性。在校大中專生普遍存在較強(qiáng)的出游愿望，愿意或打算近期出游的人數(shù)占被調(diào)查人數(shù)的60%以上，這些學(xué)生在時(shí)間上相對(duì)充裕，但預(yù)算不足。目前蚌埠市共有11所高校和17所中職學(xué)校，形成了龐大的潛在市場(chǎng)，如果通過(guò)有效的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行旅游宣傳和引導(dǎo)，并降低旅游產(chǎn)品成本及價(jià)格，這些在校大中專生極可能轉(zhuǎn)變消費(fèi)者。

二、發(fā)展戰(zhàn)略分析

（一）STP分析。蚌埠市旅游市場(chǎng)分為注重自然景觀、游樂(lè)公園、歷史文化景觀三大類，其中自然景觀主要由龍子湖風(fēng)景區(qū)、張公山風(fēng)景區(qū)主導(dǎo)，游樂(lè)公園由花鼓燈嘉年華、南山兒童公園主導(dǎo)，歷史文化景觀市場(chǎng)由于市博物館的建成正在發(fā)生變化。荊涂山風(fēng)景區(qū)應(yīng)定位為以夏禹文化為主體、具有獨(dú)特自然風(fēng)景的智慧景區(qū)。根據(jù)市場(chǎng)定位，荊涂山風(fēng)景區(qū)旅游電子商務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)為：在校大中專生、小學(xué)生及初中低年級(jí)學(xué)生及其父母、剛踏入社會(huì)但尚未的“90后”。

（二）SWOT分析。在系統(tǒng)地進(jìn)行景區(qū)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及消費(fèi)者分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)SWOT分析明確荊涂山風(fēng)景區(qū)旅游電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。

綜合來(lái)看，荊涂山風(fēng)景區(qū)的機(jī)會(huì)和劣勢(shì)顯得比較突出，因此根據(jù)SWOT矩陣選擇WO戰(zhàn)略———改進(jìn)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。開(kāi)展荊涂山風(fēng)景區(qū)旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)要依循景區(qū)電子商務(wù)的概念，在不斷完善道路、交通、餐飲配套設(shè)施的同時(shí)，參照智慧景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合景區(qū)實(shí)際，逐步建設(shè)景區(qū)內(nèi)部功能模塊，以降低運(yùn)營(yíng)成本和產(chǎn)品價(jià)格，并以禹王宮維修工程為重點(diǎn)和契機(jī)，依托旅游電子商務(wù)、電子營(yíng)銷及傳統(tǒng)營(yíng)銷，對(duì)夏禹文化進(jìn)行深度挖掘和大力宣傳，擴(kuò)大荊涂山風(fēng)景區(qū)在蚌埠市旅游業(yè)，尤其是在線旅游領(lǐng)域中的影響力。

參考文獻(xiàn)：

[1]勁旅網(wǎng).數(shù)據(jù)2015年中國(guó)旅游市場(chǎng)在線滲透率13.1%[EB/OL].

[2]國(guó)家統(tǒng)計(jì)局.2015年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)[EB/OL].

篇3

一、旅游管理信息化的現(xiàn)狀及內(nèi)涵

（一）旅游管理信息化的內(nèi)涵

對(duì)于旅游管理信息化的理解就是，在旅游行業(yè)管理中充分利用信息和信息載體，以其為基礎(chǔ)促使旅游信息資源能從開(kāi)放到利用，再?gòu)睦玫椒答佌麄€(gè)過(guò)程都能實(shí)現(xiàn)高效性的運(yùn)轉(zhuǎn)，信息化的利用有利于全面監(jiān)控旅游行業(yè)，更能優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)并帶來(lái)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。旅游管理信息化較于傳統(tǒng)的旅游管理模式來(lái)說(shuō)，是有很大的區(qū)別的，它不僅能提高旅游生產(chǎn)效率，還能提高管理效率從而節(jié)省管理成本，以及優(yōu)化旅游的信息資源配置，從全面實(shí)現(xiàn)整個(gè)旅游行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化。

（二）旅游管理信息化的現(xiàn)狀

我國(guó)在旅游行業(yè)的發(fā)展中，對(duì)于信息化技術(shù)應(yīng)用的種類已經(jīng)越來(lái)越多，其中包括可是圖文、電視會(huì)議、航空電子信息等等，而最為廣泛的應(yīng)該要數(shù)計(jì)算機(jī)的預(yù)定系統(tǒng)了，因此，為了提高信息化技術(shù)在旅游管理中全面應(yīng)用，我國(guó)早在1990年開(kāi)始，就強(qiáng)調(diào)對(duì)信息化的管理和信息中心的建設(shè)，使得信息中心成為針對(duì)性的為旅游局和旅游行業(yè)而服務(wù)，并提供管理技術(shù)的機(jī)構(gòu)。

二、旅游管理信息化的必要性

（一）它是實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)現(xiàn)代化的重要途徑

目前，信息化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在一定程度上已經(jīng)的到了廣泛的應(yīng)用，而信息化時(shí)代的到來(lái)，對(duì)于旅游業(yè)中的管理和思維都有一定沖擊，使其發(fā)生了革命性的變化，在旅游信息中有一項(xiàng)重要的內(nèi)容，就是建立旅游管理的信息系統(tǒng)。這套管理系統(tǒng)能有效的提高旅游行業(yè)中的勞動(dòng)效率，既能節(jié)省人力，又能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的高技術(shù)旅游管理方式，從而促使旅游行業(yè)高校快速的發(fā)展。

（二）它是信息化時(shí)代的客觀要求

在歷史的發(fā)展潮流中，人類先后經(jīng)歷了不同的社會(huì)發(fā)展時(shí)期，從農(nóng)業(yè)革命到工業(yè)革命，再到如今信息革命，無(wú)不顯示了人類社會(huì)的進(jìn)步?，F(xiàn)如今，信息革命的核心代表了先進(jìn)的生產(chǎn)力，信息本身就是一個(gè)巨大的科技集團(tuán)，各種信息話技術(shù)的發(fā)展，給人類帶來(lái)了程度不一的影響，旅游行業(yè)也必然受其影響，因此，不管是基于信息化時(shí)代的客觀要求，還是為了實(shí)現(xiàn)旅游也高效的未來(lái)發(fā)展，旅游管理的信息化都是非常有必要的。

（三）它是拓展旅游市場(chǎng)的重要手段

信息化技術(shù)在國(guó)際上的運(yùn)用是越來(lái)越廣泛了，現(xiàn)代化旅游業(yè)成為了人們生活中一種自發(fā)和自愿的消費(fèi)活動(dòng)。旅游信息體統(tǒng)的建立，能有效改善旅游市場(chǎng)，并創(chuàng)造出一個(gè)良好的旅游信息環(huán)境，從而提高旅游業(yè)在國(guó)際化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)上的比重，社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，旅游的活動(dòng)也越加趨向于國(guó)際化的發(fā)展了，也促使了國(guó)際資本的流動(dòng)，這也就體現(xiàn)出了旅游業(yè)與世界的相互依存，以及全球一體化的無(wú)國(guó)界旅游狀態(tài)。

（四）它是確保旅游行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支撐力

在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，現(xiàn)代信息技術(shù)得到了很大的發(fā)展，并且在多個(gè)領(lǐng)域中使用了信息技術(shù)。旅游行業(yè)對(duì)于信息機(jī)技術(shù)的使用也是非常重要的，他不僅為旅游行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇，還為旅游行業(yè)深度發(fā)展上取得了重大的進(jìn)展。旅游行業(yè)的發(fā)展同時(shí)也離不開(kāi)可持續(xù)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要建立高效規(guī)范的旅游信息系統(tǒng)，從而有效提高旅游管理信息化的管理模式。

三、旅游管理信息化基礎(chǔ)下的創(chuàng)新

（一）加強(qiáng)旅旅游行業(yè)從業(yè)者的培訓(xùn)

旅游行業(yè)快速發(fā)展，其競(jìng)爭(zhēng)壓力日益加劇，而對(duì)于旅游行業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)也是旅游行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)，從這一方面看來(lái)，旅游行業(yè)從業(yè)者的專業(yè)知識(shí)能力和素質(zhì)就顯得尤為重要，它決定了旅游行業(yè)的未來(lái)的發(fā)展前景。因此，加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)從業(yè)者的培訓(xùn)工作就應(yīng)該重視起來(lái)。

1.在培訓(xùn)中應(yīng)加強(qiáng)旅游行業(yè)從業(yè)者對(duì)旅游行為的深度了解

旅游是一個(gè)多樣化的生活選擇，它能滿足人們內(nèi)心的諸多需求，當(dāng)旅游行業(yè)從業(yè)者和游客待在一起時(shí)，旅游行業(yè)從業(yè)者由于對(duì)環(huán)境比較熟悉，應(yīng)對(duì)游客多加講解，同時(shí)要能充分理解游客對(duì)看到奇觀而產(chǎn)生激動(dòng)的情緒。

2.加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)從業(yè)者社交知識(shí)的培養(yǎng)

旅游行業(yè)從業(yè)者和游客的交往是一種較為特殊的交往，他們是從與游客利益層面的的方式來(lái)交換問(wèn)題的，無(wú)論在什么情況下，他們遵循是“顧客第一”的原則，他們需要的是正真的理解含義，當(dāng)和游客發(fā)生不同的意見(jiàn)時(shí)，旅游行業(yè)從業(yè)者應(yīng)該充分重視游客的需求，而不是和游客在這一問(wèn)題上一較高下，只有這樣，才能從跟上提升從業(yè)者的自我素質(zhì)。

3.加強(qiáng)旅游行業(yè)從業(yè)者的溝通能力

旅游從業(yè)者在工作中應(yīng)為游客提供優(yōu)質(zhì)的心里服務(wù)，能即使了解到游客的需求，在于游客的相處過(guò)程中，應(yīng)表現(xiàn)出謙虛有禮，尊敬的態(tài)度，同時(shí)還要學(xué)會(huì)察言觀色，若游客發(fā)生情緒不穩(wěn)定的情況，要學(xué)會(huì)與游客溝通，不讓游客有壓迫感，從而組建緩解游客的情緒。這種情況，在旅游的過(guò)程中，應(yīng)該經(jīng)常發(fā)生，因此，學(xué)會(huì)有效的溝通技巧，對(duì)于旅游從業(yè)者來(lái)說(shuō)是非常有必要的。

4.重視對(duì)旅游從業(yè)者的素質(zhì)培養(yǎng)

在旅游過(guò)程中，應(yīng)該經(jīng)常會(huì)遇到有游客抱怨，不是經(jīng)典不好看就是食宿不好等等問(wèn)題，這時(shí)旅游從業(yè)者就應(yīng)該即使和游客進(jìn)行溝通，同時(shí)還要具備足夠的耐心并足夠理解游客的心情，不能為了一點(diǎn)小事丟了旅游文人內(nèi)在的含義，旅游從業(yè)者應(yīng)該明白旅游的本質(zhì)是為了讓游客能感受身心舒適，因此，在與人相處與良好的溝通是旅游從業(yè)者應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方，當(dāng)與素質(zhì)好的人一起時(shí)，就會(huì)不自覺(jué)的獲得一種意外的幸福感。

（二）信息化旅游營(yíng)銷服務(wù)技術(shù)工作的加強(qiáng)

信息化旅游管理的創(chuàng)新研究中，加強(qiáng)信息化旅游的營(yíng)銷福是非常重要的，信息化的時(shí)代的生活使得對(duì)各地區(qū)旅游宣傳工作做起來(lái)非常方便，不僅可以通過(guò)媒體進(jìn)行宣傳，還能為游客提供更多的旅游景區(qū)信息和資料，讓更多的游客更清楚明白的了解到改景區(qū)的特色，方便游客做更好的選擇，同時(shí)，還能利用現(xiàn)代化的廣告進(jìn)行景區(qū)知名度大的擴(kuò)大，從而吸引更多的游客。另一方面，除了上述網(wǎng)絡(luò)宣傳的方式外，旅游行業(yè)還能利用傳統(tǒng)的媒體進(jìn)行宣傳，像是報(bào)紙和廣播等等宣傳方式，從真正意義上利用到現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)。旅游業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息化實(shí)施的計(jì)算機(jī)軟件的投入的力度，從全方面打造網(wǎng)站信息化、透明化等，逐漸樹(shù)立起旅游行業(yè)的特色品牌，并進(jìn)行合理的規(guī)劃，保護(hù)景區(qū)環(huán)境的同時(shí)樹(shù)立良好的景點(diǎn)形象。

（三）信息技術(shù)的強(qiáng)化為游客提供服務(wù)

現(xiàn)代社會(huì)高速發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛了，移動(dòng)設(shè)備有很強(qiáng)大的優(yōu)點(diǎn)，因此，在旅游業(yè)中，同樣也可以利用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行隨時(shí)隨地的交流通信，還能利用傳感器技術(shù)和定位技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游的全程記憶，并且還能利用這些移動(dòng)終端進(jìn)行識(shí)別游覽對(duì)象，因此，信息技術(shù)的強(qiáng)化就是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備的終端，滿足游客在旅游中的不同的需求，為游客提供更高只質(zhì)量的服務(wù)。另外，旅游從業(yè)者還應(yīng)做好游客在服務(wù)時(shí)的技術(shù)工作，以及數(shù)字旅游的信息開(kāi)發(fā)，讓游客在旅游過(guò)程中能方便快捷的獲取相關(guān)的旅游信息。在服務(wù)游客的同時(shí)，信息技術(shù)的強(qiáng)化，還能實(shí)施對(duì)旅游環(huán)境的監(jiān)控，目前，許多旅游環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞，導(dǎo)致風(fēng)景區(qū)失去了其原有的風(fēng)貌，因此為了杜絕這樣破壞環(huán)境的事情發(fā)生，以及對(duì)生態(tài)環(huán)境的監(jiān)控，應(yīng)在隱蔽處設(shè)置好網(wǎng)絡(luò)傳感器，結(jié)合相應(yīng)的信息系統(tǒng)，實(shí)施對(duì)環(huán)境的全方位監(jiān)控，打造出信息化的智慧旅游。

（四）旅游管理體系建設(shè)的加強(qiáng)

1.地理信息系統(tǒng)的建立

地理信息系統(tǒng)主要指的是由圖形信息、屬性信息和說(shuō)明信息共同組成的計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)，它不僅能掌控?cái)?shù)據(jù)的管理、檢查、咨詢和分析，還能為游客提供旅游全方位的綜合信息，更能為游客提供相應(yīng)的輔助方案。這種信息技術(shù)的使用，能準(zhǔn)確及時(shí)的分析數(shù)據(jù)和圖表，而有了豐富的資源數(shù)據(jù)庫(kù)，就能實(shí)現(xiàn)信息化的旅游管理了。

2.對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)建立的重視

旅游管理的信息包括圖文數(shù)據(jù)庫(kù)以及地圖數(shù)據(jù)庫(kù)，圖文數(shù)據(jù)庫(kù)主要是用來(lái)存儲(chǔ)相關(guān)旅游資料和數(shù)據(jù)的，并且能利用報(bào)表及數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)果分析，完成圖形與數(shù)字化的轉(zhuǎn)換，地圖數(shù)據(jù)庫(kù)則可以產(chǎn)生不一樣的地圖，從而進(jìn)行空間和地理信息的查詢。由此看來(lái)，數(shù)據(jù)庫(kù)的建議對(duì)旅游業(yè)有著重要的意義，因此，應(yīng)重視對(duì)旅游信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。

3.加強(qiáng)旅游管理信息化軟硬件建設(shè)

在軟件方面，應(yīng)高度注重對(duì)人才的培養(yǎng)，這其中不僅包括技術(shù)人員的培養(yǎng)，還包括旅游管理人才的培養(yǎng)，同時(shí)，還應(yīng)該制定出一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砣藛T信息知識(shí)計(jì)劃，對(duì)他們進(jìn)行計(jì)算機(jī)實(shí)施的普及，讓旅游管理更加信息化、科技化。在硬件方面，可以將各個(gè)級(jí)別的旅游管理部門的信息都普及到電腦中，當(dāng)然對(duì)于旅游企業(yè)和旅游的景點(diǎn)也都應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的普及，從而能建立一個(gè)完善的旅游信息化設(shè)施。

（五）旅游資源和產(chǎn)業(yè)的大力融合

信息化旅游管理中，旅游資源較之以前變得更為豐富了，在此基礎(chǔ)上，政府更是投入了大量的物理和人力，讓旅游資源的優(yōu)勢(shì)變得更勝，同時(shí)，旅游信息化管理利用信息技術(shù)，在很大程度上提高了旅游信息的資源共享，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化的旅游消費(fèi)服務(wù)，這對(duì)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，就需要注意對(duì)旅游資源的搜集和整合，這樣才能更加完善旅游的營(yíng)銷網(wǎng)站。但由于景點(diǎn)開(kāi)發(fā)配套性是比較低，且旅游經(jīng)濟(jì)總量小，導(dǎo)致并沒(méi)有太大的吸引力，這就要求旅游企業(yè)加強(qiáng)對(duì)資源的整合，只有資源有效的整合，才能再次掀起旅游熱潮來(lái)。旅游這個(gè)行業(yè)，是屬于帶動(dòng)性非常強(qiáng)的一種產(chǎn)業(yè)，同時(shí)，旅游產(chǎn)業(yè)也和其他行業(yè)，如農(nóng)業(yè)、交通、文化等行業(yè)有著相連的關(guān)系，因此，若其他行業(yè)的落后，對(duì)旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)也會(huì)有一定的影響，而旅游行業(yè)其實(shí)對(duì)其他行業(yè)來(lái)說(shuō)是具有一定的推動(dòng)性的，他們之間相互協(xié)調(diào)，相互發(fā)展。近幾年來(lái)，為了提高旅游業(yè)的智能化，各旅游景區(qū)都加強(qiáng)了電子設(shè)備的建設(shè)，并全面推動(dòng)景區(qū)的智能化建設(shè)，旅游是關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的行業(yè)，因此，通信設(shè)施的覆蓋也非常廣泛，這樣不僅為游客提供了更加便捷的信息化服務(wù)，也成功建立了智慧旅游景區(qū)。信息化技術(shù)是地球建設(shè)的重要組成之一，他利用了互聯(lián)網(wǎng)等高科技技術(shù)，以及對(duì)移動(dòng)終端設(shè)備的使用，使得游客能充分的享受資源的共享，這對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，是具有跨時(shí)代意義的。

四、結(jié)語(yǔ)

篇4

一、引言

19世紀(jì)末，工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下的“鐵公機(jī)”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)催生了以美國(guó)為代表的工業(yè)經(jīng)濟(jì)體系，包括大生產(chǎn)、大零售、大品牌和大物流。如今，信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、智能終端及其平臺(tái)、服務(wù)業(yè)和商業(yè)生態(tài)等，正在催生和改造出屬于信息時(shí)代的新經(jīng)濟(jì)體系。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展使社會(huì)從IT（Information Technology）時(shí)代進(jìn)入了DT（Data Technology）時(shí)代。新的基礎(chǔ)設(shè)施、要素與結(jié)構(gòu)，是信息時(shí)代生產(chǎn)力的三個(gè)要素。

旅游服務(wù)的迅猛發(fā)展與信息技術(shù)的推動(dòng)分不開(kāi)。旅游業(yè)是信息資源密集型產(chǎn)業(yè)，對(duì)信息傳播和信息技術(shù)具有根本性需求。另一方面，信息也是旅游業(yè)的基礎(chǔ)性資源，更是支撐整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的“血脈”。旅游產(chǎn)品具有無(wú)形性特征，這造成旅游市場(chǎng)流通領(lǐng)域的對(duì)象不是商品，而是旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息。旅行社企業(yè)為旅游者提品服務(wù)的過(guò)程，全都依賴于信息或信息渠道。充分依托或運(yùn)用新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新理念和新服務(wù)方式，使現(xiàn)代旅游業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)旅游服務(wù)的界限性標(biāo)志，更是使其具有廣闊發(fā)展前景的根本性因素。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)的快速發(fā)展，旅行社企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)拓展也將進(jìn)入智慧化時(shí)代。對(duì)于現(xiàn)代旅游業(yè)來(lái)講，智慧旅游概念的提出是順應(yīng)新一代信息技術(shù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的客觀要求。

二、智慧旅游的內(nèi)涵與應(yīng)用

（一）智慧旅游的內(nèi)涵

智慧旅游是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新模式和新形態(tài)，它以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信、智能終端、信息資源共享等新一代信息技術(shù)為支撐，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者行為等方面的信息，對(duì)信息資源進(jìn)行最大限度地開(kāi)發(fā)與利用，以更加準(zhǔn)確、及時(shí)和智能的方式為旅游者、旅游企業(yè)、旅游行政管理部門提供信息化應(yīng)用服務(wù)。智慧旅游的內(nèi)涵主要包括基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化、信息服務(wù)泛在化、業(yè)務(wù)管理職能化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展集約化四個(gè)方面。具體來(lái)講，智慧旅游是基于高科技的基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與智能分析有效配置資源，實(shí)現(xiàn)旅游管理的科學(xué)決策，為旅游者提供任何時(shí)間、地點(diǎn)和人的泛在化服務(wù)，提高旅游產(chǎn)業(yè)鏈效率，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向資源節(jié)約型和環(huán)境友好型轉(zhuǎn)變[1]。

隨著旅游市場(chǎng)需求的不斷變化，旅游者已經(jīng)由過(guò)去的追求旅游目的地?cái)?shù)量轉(zhuǎn)向追求旅游體驗(yàn)的品質(zhì)，在旅游資訊獲取、旅游產(chǎn)品選擇、旅游產(chǎn)品購(gòu)買、旅游在途服務(wù)、旅游經(jīng)歷分享等領(lǐng)域產(chǎn)生了更多個(gè)性化和多樣化的服務(wù)需求。

（二）智慧旅游建設(shè)在旅游企業(yè)層面上的應(yīng)用

服務(wù)是智慧旅游建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。智慧旅游借助無(wú)處不在的感知網(wǎng)絡(luò)，以統(tǒng)一的旅游線系數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，通過(guò)各種應(yīng)用系統(tǒng)向旅游者、旅游企業(yè)、政府管理部門提供各種智慧服務(wù)。更確切地講，在旅游企業(yè)層面上的智慧旅游應(yīng)該是智能旅游服務(wù)平臺(tái)。它借助云計(jì)算平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)信息化的集約建設(shè)和按需服務(wù)，不僅可以有效降低中小型旅游企業(yè)利用信息化手段開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資源和技術(shù)壁壘，更有助于提升旅游信息化應(yīng)用的研發(fā)與服務(wù)效率，推動(dòng)旅游企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。在智慧旅游背景下催生出OTS（Online Travel Service），即在線資源型旅行社，就是具備互聯(lián)網(wǎng)思維、融在線旅游與傳統(tǒng)旅游及旅途服務(wù)為一體的新型企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

三、我國(guó)旅行社企業(yè)信息化建設(shè)的必要性

OTS模式的實(shí)施與運(yùn)行需要良好的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)環(huán)境，也就是需要較好的旅行社信息化基礎(chǔ)。旅行社信息化是旅行社企業(yè)利用以計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行有效整合，提高旅行社的運(yùn)行和資源利用效率，進(jìn)而提高旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。

（一）重新定位在價(jià)值鏈中角色

在我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展初期，旅行社發(fā)揮了核心作用，通過(guò)采購(gòu)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)銷售給旅游者，擔(dān)負(fù)著大量的組織和協(xié)調(diào)工作，形成了以旅行社為核心、服務(wù)于旅游者的綜合性系統(tǒng)[2]。然而，隨著信息技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，旅行社在供應(yīng)鏈中的地位一度被邊緣化。信息技術(shù)的發(fā)展改變了旅游業(yè)分配其產(chǎn)品和服務(wù)的方式，部分旅游產(chǎn)品供應(yīng)商撇開(kāi)旅行社直接為消費(fèi)群體提供服務(wù)。信息技術(shù)賦能改變了消費(fèi)市場(chǎng)上的信息不對(duì)稱問(wèn)題，削弱了旅行社的信息壟斷，而最大的受益者是消費(fèi)者。面對(duì)市場(chǎng)變化，旅行社企業(yè)必須通過(guò)調(diào)整自己的戰(zhàn)略和服務(wù)來(lái)重新定位自己在旅游業(yè)價(jià)值鏈中的角色，以適應(yīng)新的消費(fèi)趨勢(shì)和市場(chǎng)需求。

（二）加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐

旅游產(chǎn)業(yè)信息生產(chǎn)力的發(fā)展帶來(lái)了生產(chǎn)關(guān)系的巨大變革，原有的分工模式已經(jīng)變成了以共享和消費(fèi)者為主導(dǎo)的模式。近年來(lái)，隨著旅游市場(chǎng)規(guī)模急劇擴(kuò)大，消費(fèi)者的旅游觀念日益成熟，傳統(tǒng)旅行社企業(yè)的電話咨詢、店面定購(gòu)、團(tuán)體旅游的運(yùn)作方式越來(lái)越無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今旅游市場(chǎng)需求，更不能滿足旅游者個(gè)性化和多樣化需求。因此，旅行社企業(yè)必須實(shí)施轉(zhuǎn)型升級(jí)，改變才能發(fā)展。研究表明，旅行社企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)應(yīng)該著重于憑借自身的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，通過(guò)旅游信息搜集與加工，為旅游者提供高知識(shí)含量的信息咨詢，并不斷提供個(gè)性化旅游產(chǎn)品與服務(wù)。

（三）爭(zhēng)奪在線旅游市場(chǎng)

隨著國(guó)民旅游需求和在線旅游滲透率的提升，我國(guó)在線旅游市場(chǎng)發(fā)展迅速，在線旅游行業(yè)快速成長(zhǎng)，在線旅游市場(chǎng)已經(jīng)正式進(jìn)入多元化發(fā)展時(shí)期，市場(chǎng)參與主體越來(lái)越多，參與模式日益多元化和差異化[3]。根據(jù)艾瑞網(wǎng)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2014年我國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模為30779億元，在線滲透率達(dá)92%。到2015年，我國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模已達(dá)42372億元，同比增長(zhǎng)3767%，在線滲透率突破10%。2015攜程與去哪“聯(lián)姻”更加強(qiáng)了在線旅游市場(chǎng)的行業(yè)集中度和成熟度。激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪要求傳統(tǒng)旅行社企業(yè)不斷加快與時(shí)俱進(jìn)的腳步。信息化無(wú)疑是旅行社企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)管理、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。

四、我國(guó)旅行社企業(yè)信息化建設(shè)策略

（一）增強(qiáng)信息化建設(shè)意識(shí)

在線旅游市場(chǎng)的透明度高、購(gòu)買便捷、價(jià)格低廉等特性始終沖擊著整個(gè)旅游行業(yè)，傳統(tǒng)旅行社企業(yè)由此受到一定擠壓。市場(chǎng)需求變化要求旅行社企業(yè)改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念，盡快實(shí)行線上線下融合發(fā)展。而傳統(tǒng)旅行社向OTS轉(zhuǎn)型升級(jí)的前提條件是完善企業(yè)信息化建設(shè)，提高旅行社企業(yè)信息化管理程度。旅行社企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)質(zhì)就是利用信息技術(shù)對(duì)旅行社相關(guān)信息資源進(jìn)行更加深入廣泛地開(kāi)發(fā)利用，從而拓展銷售市場(chǎng)，提升經(jīng)濟(jì)效益。信息化建設(shè)必須上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要將信息化管理等科學(xué)方法與成果應(yīng)用于旅行社的業(yè)務(wù)管理中，結(jié)合企業(yè)文化與思維方式，從戰(zhàn)略管理、組織管理和資源應(yīng)用等方面來(lái)推進(jìn)信息化建設(shè)的實(shí)施。旅行社企業(yè)應(yīng)該為信息化建設(shè)提供良好寬松的環(huán)境，加大投入力度，保持軟硬件投資比例協(xié)調(diào)，指定專人負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)與管理工作[4]。

（二）業(yè)務(wù)流程重組與信息化同步

提高旅行社企業(yè)的信息化程度，實(shí)現(xiàn)旅行社的轉(zhuǎn)型升級(jí)，必須將企業(yè)信息化建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理模式調(diào)整相結(jié)合。其中，旅行社業(yè)務(wù)流程改造是旅行社信息化建設(shè)的核心。陳舊的管理方式和業(yè)務(wù)流程無(wú)法適應(yīng)先進(jìn)技術(shù)，并且會(huì)限制信息化發(fā)展進(jìn)程。旅行社企業(yè)實(shí)施信息化管理的本質(zhì)就是借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理流程的重組和再造，從而實(shí)現(xiàn)降低成本、提高管理效率的目的，最終提高旅行社的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，信息化建設(shè)必須與業(yè)務(wù)流程重組相結(jié)合。引入先進(jìn)的管理思想和管理理念，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)扁平化管理，提高組織靈活性，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)快速變化的適應(yīng)能力。

（三）增加對(duì)在線業(yè)務(wù)的投入

隨著在線旅游市場(chǎng)的發(fā)展與不斷成熟，在線旅游網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開(kāi)始往深層次、差異化方向發(fā)展。目前，攜程（Ctrip）正在謀求從OTA轉(zhuǎn)型升級(jí)為OTP（一站式旅行服務(wù)平臺(tái)），深入到采購(gòu)和服務(wù)等環(huán)節(jié)，做全產(chǎn)業(yè)鏈，營(yíng)造封閉生態(tài)系統(tǒng)。面對(duì)日益激烈的在線領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)，旅行社企業(yè)必須加大投資來(lái)發(fā)展在線業(yè)務(wù)。不僅包括軟硬件設(shè)備購(gòu)置，還有對(duì)于專業(yè)人才的招聘與培養(yǎng)的投入。在線業(yè)務(wù)的發(fā)展是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)不斷調(diào)整與維護(hù)。

（四）提供有針對(duì)性的旅游服務(wù)

在智慧旅游發(fā)展背景下，旅行社企業(yè)要想成功，就必須時(shí)刻關(guān)注現(xiàn)有客戶和潛在客戶，并持續(xù)提供正確的產(chǎn)品和服務(wù)，市場(chǎng)需求是旅行社企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)開(kāi)發(fā)的方向。旅行社企業(yè)必須充分關(guān)注現(xiàn)有顧客和潛在顧客的所需所想，關(guān)注市場(chǎng)變化，找到顧客所關(guān)心的，而不是旅行社企業(yè)自身認(rèn)為重要的信息。旅行社企業(yè)可以依托自身的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)上提供盡量準(zhǔn)確而詳盡的信息，包括與旅游行程相關(guān)的旅游吸引物、時(shí)間安排、住宿以及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等各方面信息供旅游者選擇。旅行社企業(yè)還可以充分發(fā)揮自身產(chǎn)品原創(chuàng)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，利用企業(yè)網(wǎng)站與客戶建立直接的交流機(jī)制，為旅游者提供各種在線咨詢服務(wù)和出行信息，為其量身定制旅游產(chǎn)品與服務(wù)；也可以在網(wǎng)站上設(shè)置在線調(diào)查表以及旅游反饋意見(jiàn)表，及時(shí)獲得旅游者的出行反饋信息，與旅游者保持售后聯(lián)系，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，以不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

（五）謀求多方合作與共贏

由于產(chǎn)業(yè)鏈的不斷融合，上下游企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在更細(xì)分的層面上展開(kāi)，旅游行業(yè)中各大企業(yè)均以各自利益為中心，將同行定位為直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，采用“價(jià)格戰(zhàn)”等方式爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，無(wú)疑降低了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈中，旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)既來(lái)源于其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，也來(lái)源于合作能力。通過(guò)企業(yè)間的橫向關(guān)聯(lián)或者上下游企業(yè)間的縱向合作，可使得產(chǎn)業(yè)鏈的各部分相互作用而產(chǎn)生“1+1>2”的整體效應(yīng)。為實(shí)現(xiàn)在線旅游業(yè)務(wù)的不斷拓展，旅行社企業(yè)必須加強(qiáng)與旅游服務(wù)企業(yè)，甚至是與不同行業(yè)企業(yè)的多方合作。通過(guò)跨區(qū)域合作使中小型旅行社通過(guò)資源整合提高競(jìng)爭(zhēng)力及相互支撐的能力，最終實(shí)現(xiàn)共贏?？缧袠I(yè)合作包括旅行社企業(yè)與大型旅游景區(qū)、不同商業(yè)銀行之間的合作。由于在線旅游業(yè)務(wù)的安全問(wèn)題，與商業(yè)銀行及其他金融機(jī)構(gòu)的良好合作有利于確保支付環(huán)境安全，維護(hù)旅游產(chǎn)品交易的正常秩序。

篇5

隨著旅游業(yè)的飛速發(fā)展，資源與能源的巨大消耗給生態(tài)環(huán)境帶來(lái)了巨大壓力，低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展理念可以大大緩解傳統(tǒng)旅游經(jīng)濟(jì)給生態(tài)環(huán)境帶來(lái)的壓力，對(duì)我國(guó)環(huán)保旅游業(yè)的構(gòu)建有著重要意義。

關(guān)鍵詞：

低碳經(jīng)濟(jì)；旅游經(jīng)濟(jì)；發(fā)展

低碳經(jīng)濟(jì)是英國(guó)最早提出的，指的是以“低污染、低排放、低能耗”為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。旅游業(yè)具有污染小、耗費(fèi)低的特點(diǎn)，但若是旅游經(jīng)濟(jì)超出其承載能力，除了對(duì)自然生態(tài)環(huán)境造成危害和破壞，還會(huì)使人們對(duì)旅游景點(diǎn)的綜合體驗(yàn)大幅度下降，進(jìn)而對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)不利影響。低碳旅游在傳統(tǒng)旅游業(yè)的基礎(chǔ)上，融入新穎的低碳方式，更加契合低碳經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)，可有效促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)環(huán)境協(xié)同發(fā)展。

1低碳經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的影響

低碳旅游指的是在旅游經(jīng)濟(jì)中運(yùn)用低碳技術(shù)、推廣低碳機(jī)制、倡導(dǎo)低碳消費(fèi)，以最低的碳排放量換取最大的旅游經(jīng)濟(jì)價(jià)值。現(xiàn)代社會(huì)隨著能源的不斷消耗，環(huán)境日益惡劣，低碳旅游勢(shì)在必行。

1.1低碳旅游的發(fā)展有利于低碳思想的傳播

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，自然環(huán)境承受著巨大壓力，低碳經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生。在低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，低碳旅游是未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)，是最具潛力和優(yōu)勢(shì)的行業(yè)。低碳旅游的發(fā)展，既注重游客在旅游過(guò)程中的精神享受，又注重旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)游客生活理念的積極影響，游客在旅游過(guò)程中感受低碳生活帶來(lái)的滿足感，在游玩中體驗(yàn)低碳旅游的必要性，有利于在更大范圍內(nèi)推廣低碳理念，使更多人投入到低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中來(lái)。

1.2低碳旅游的發(fā)展有利于生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

旅游業(yè)的發(fā)展推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，與此同時(shí)，也對(duì)生態(tài)環(huán)境造成了一定程度上的破壞，例如開(kāi)發(fā)旅游資源過(guò)程中對(duì)生態(tài)環(huán)境造成的破壞，個(gè)別游客在觀光過(guò)程中將生活垃圾隨意丟棄等等。低碳旅游的主要目的是降低二氧化碳的排放量，這與環(huán)境保護(hù)的初衷不謀而合，因此，低碳旅游的發(fā)展有利于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的協(xié)同發(fā)展。

1.3低碳旅游的發(fā)展有利于生態(tài)文明建設(shè)

隨著生活水平的提高，人們有了更高的精神追求，旅游成了人們提高生活品質(zhì)的主要方式。低碳旅游作為旅游業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，逐漸成為一種潮流，更多人積極參與到低碳旅游的發(fā)展中來(lái)，旅游業(yè)從原有的粗放型向經(jīng)濟(jì)環(huán)保型轉(zhuǎn)變，推動(dòng)了生態(tài)文明建設(shè)。低碳旅游已經(jīng)突破了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的范疇，除了經(jīng)濟(jì)效益之外，還有重要的教育功能和人文關(guān)懷。

2低碳旅游發(fā)展中的不足

2.1低碳觀念薄弱

低碳意識(shí)是低碳旅游發(fā)展的基礎(chǔ)，但目前游客普遍認(rèn)為旅游是一種享受，因此在游玩過(guò)程中尤為注重個(gè)人享受，這種消費(fèi)觀念使得旅游資源的消耗巨大，所造成的環(huán)境污染不容小覷，低碳觀念淡薄，嚴(yán)重制約了低碳旅游的發(fā)展。

2.2開(kāi)發(fā)過(guò)程不規(guī)范

在旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)建設(shè)上，企業(yè)為了短期經(jīng)濟(jì)利益，不顧自然環(huán)境的承載能力，對(duì)旅游景點(diǎn)過(guò)度開(kāi)發(fā)，不但使旅游景點(diǎn)缺乏特色，還造成極大的資源浪費(fèi)與環(huán)境污染。

2.3技術(shù)水平低

低碳旅游的發(fā)展離不開(kāi)技術(shù)水平的支持，目前我國(guó)的低碳排放技術(shù)尚不成熟，缺乏先進(jìn)技術(shù)的支持，低碳旅游的發(fā)展緩慢。

3低碳經(jīng)濟(jì)視角下的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展新模式

低碳旅游是一種獨(dú)特的旅游方式，在旅游過(guò)程中倡導(dǎo)低碳行為，通過(guò)整合政府、旅游企業(yè)、游客三方主體，培育出新穎、獨(dú)特的旅游產(chǎn)品。

3.1新穎的旅游模式

低碳旅游從細(xì)微處入手，致力于為游客提供新穎、獨(dú)特的低碳體驗(yàn)，倡導(dǎo)綠色低碳的旅游理念。通過(guò)政府督促旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變旅游業(yè)單純獲利的方式，落實(shí)低碳理念的旅游方式，提高生態(tài)效益。旅游經(jīng)濟(jì)不單單是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，更是一項(xiàng)精神活動(dòng)，將低碳理念深入人心，轉(zhuǎn)化為低碳行動(dòng)，才是低碳視角下旅游經(jīng)濟(jì)的核心目標(biāo)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出現(xiàn)了大量污染環(huán)境、破壞環(huán)境的企業(yè)，邊污染邊治理已經(jīng)成為當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，這與低碳旅游所提倡的保護(hù)環(huán)境、在自然生態(tài)承載能力之內(nèi)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的初衷背道而馳。低碳旅游就是要扭轉(zhuǎn)游客日常行為中的不當(dāng)行為，減少對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞。在旅游方式上，游客可以選擇自行車、徒步；在用餐方式上，可以選擇綠色環(huán)保標(biāo)簽的食品，拒絕一次性餐具等等。

3.2評(píng)估制度、認(rèn)證制度的引入

低碳旅游不僅僅是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或人們發(fā)展性的消費(fèi)活動(dòng)，更是一項(xiàng)人類文明和發(fā)展理念的文化傳承活動(dòng)，不僅涉及經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，還涉及社會(huì)領(lǐng)域，與人類的生存與發(fā)展密切相關(guān)。在我國(guó)，低碳經(jīng)濟(jì)剛剛起步，相關(guān)法律法規(guī)尚不完善，關(guān)于低碳標(biāo)準(zhǔn)在旅游經(jīng)濟(jì)范疇更是完全空白，只有建立旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的低碳評(píng)價(jià)體系、等級(jí)認(rèn)證制度和監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。首先，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮政府職能，建立健全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度，才能調(diào)動(dòng)參與各方的積極性，確保低碳理念在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中得到落實(shí)，成為大眾的生活指南。其次，低碳旅游的發(fā)展應(yīng)該積極地完善相應(yīng)的激勵(lì)政策，以經(jīng)濟(jì)利益為引導(dǎo)，輔以公益性的低碳實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3.3因地制宜，對(duì)旅游環(huán)境進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃

根據(jù)生態(tài)環(huán)境的承載能力，科學(xué)合理的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，能夠更好地協(xié)調(diào)游客數(shù)量和環(huán)境承載能力之間的關(guān)系。合理的規(guī)劃和設(shè)計(jì)能夠?qū)⒙糜钨Y源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值最大化，同時(shí)滿足游客的精神享受，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在對(duì)旅游景點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮規(guī)劃的可操作性，結(jié)合旅游景區(qū)的區(qū)域特色，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)應(yīng)嚴(yán)格控制景區(qū)規(guī)模，減少對(duì)自然環(huán)境的影響和破壞。另一方面，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中引入先進(jìn)的低碳技術(shù)，運(yùn)用綠色環(huán)保材料，努力改善旅游環(huán)境，將低碳、環(huán)保的理念貫穿到整個(gè)旅游過(guò)程的每個(gè)細(xì)節(jié)。例如，新能源交通工具的引入，太陽(yáng)能、風(fēng)能等新能源技術(shù)的引入，污水處理及凈化技術(shù)的引入，生態(tài)垃圾桶、衛(wèi)生態(tài)生間的引入等等。

3.4對(duì)旅游景點(diǎn)進(jìn)行低碳改造

低碳旅游是借助對(duì)旅游環(huán)境的低碳改造實(shí)現(xiàn)的，通過(guò)配備低碳旅游設(shè)施服務(wù)于游客，達(dá)到降低碳排放的目的。低碳旅游設(shè)施分為專門性低碳旅游設(shè)施和基礎(chǔ)性旅游設(shè)施兩種，景區(qū)的環(huán)衛(wèi)設(shè)施、能源設(shè)施等都屬于基礎(chǔ)旅游設(shè)施；專為旅游提供的餐飲、娛樂(lè)、住宿設(shè)施等屬于專門性旅游設(shè)施。具體操作如下：首先，在景區(qū)中可以設(shè)置停車場(chǎng)，為景區(qū)游客提供新能源共享車輛，包括新能源汽車、新能源電動(dòng)車和自行車等；其次，改造景區(qū)的能源系統(tǒng)，能源系統(tǒng)應(yīng)該以低碳環(huán)保為主，例如水能、風(fēng)能、太陽(yáng)能等；最后，構(gòu)建低碳建筑，低碳酒店、生態(tài)型購(gòu)物娛樂(lè)場(chǎng)所等。此外，在景區(qū)中還可以配備環(huán)保式的休閑纜車，可以讓游客體驗(yàn)獨(dú)特的低碳觀光。

4結(jié)論

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，自然環(huán)境承受的壓力越來(lái)越大，生態(tài)環(huán)境屢屢遭到破壞，氣候變暖、沙塵暴、霧霾，都是大自然發(fā)出的求救信號(hào)，越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)建設(shè)與自然環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的重要性，低碳經(jīng)濟(jì)得到大力倡導(dǎo)和推行，低碳旅游被視為長(zhǎng)期的旅游發(fā)展模式，經(jīng)過(guò)低碳思路的改進(jìn)，旅游經(jīng)濟(jì)具有了新穎、環(huán)保、低碳的特點(diǎn)，低碳旅游雖然目前尚不完善，但在未來(lái)的發(fā)展當(dāng)中，必將帶動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的總體質(zhì)量提升。

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［3］袁箐,陳楠,程川.基于智慧旅游視角的旅游景區(qū)承載力研究綜述與啟示［J］.旅游論壇,2016，（03）.

篇6

關(guān)鍵詞：循環(huán)經(jīng)濟(jì)；3r；西藏旅游業(yè)；可持續(xù)發(fā)展

1 循環(huán)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

1．1 循環(huán)經(jīng)濟(jì)的起源與發(fā)展

循環(huán)經(jīng)濟(jì)的思想萌芽可以追溯到環(huán)境保護(hù)興起的20世紀(jì)60年代，其中，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家鮑爾丁提出的“宇宙飛船理論”可以作為循環(huán)經(jīng)濟(jì)的早期代表，他認(rèn)為，地球就像在太空中飛行的宇宙飛船，要靠不斷消耗和再生自身有限的資源而生存，如果不合理開(kāi)發(fā)資源，破壞環(huán)境，就會(huì)走向毀滅。但是，當(dāng)時(shí)并未引起足夠的反響。20世紀(jì)九十年代之后，發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)成為國(guó)際社會(huì)的兩大趨勢(shì)。我國(guó)從九十年代起引入了關(guān)于循環(huán)經(jīng)濟(jì)的思想。此后，對(duì)于循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理論研究和實(shí)踐不斷深入。

1．2 循環(huán)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

日前，對(duì)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)，學(xué)術(shù)界已經(jīng)基本上形成一致見(jiàn)解，循環(huán)經(jīng)濟(jì)是一種“促進(jìn)入與自然的協(xié)調(diào)與和諧”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，融環(huán)境保護(hù)理念于資源的開(kāi)發(fā)利用中，循環(huán)經(jīng)濟(jì)提出，人類的經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)當(dāng)從主要依靠物質(zhì)資源資本轉(zhuǎn)向主要依靠人力資本，即依靠人的智力，利用智力產(chǎn)生的科技進(jìn)步，盡可能循環(huán)利用資源和減少?gòu)U棄物，避免和減少在產(chǎn)品過(guò)程中的資源浪費(fèi)和環(huán)境污染的發(fā)生，力求經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)相一致。循環(huán)經(jīng)濟(jì)要求運(yùn)用生態(tài)學(xué)規(guī)律把經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組織成一個(gè)“資源－生產(chǎn)－消費(fèi)－再生資源”的反饋式流程，實(shí)現(xiàn)“低開(kāi)采、高利用、低排放”，以最大限度利用進(jìn)入系統(tǒng)的物質(zhì)和能量，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量和效益。

1．3 循環(huán)經(jīng)濟(jì)的原則

循環(huán)經(jīng)濟(jì)有其本身可以遵循的原則，可以將其歸結(jié)為減量化(reduce)、再利用(reuse)、再循環(huán)(recycle)，簡(jiǎn)稱“2r”原則，但是人們對(duì)循環(huán)經(jīng)濟(jì)原則的認(rèn)識(shí)則存在一些誤區(qū)。如將循環(huán)經(jīng)濟(jì)簡(jiǎn)單地看成是資源的循環(huán)利用，實(shí)際上。循環(huán)經(jīng)濟(jì)的根本目標(biāo)是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中系統(tǒng)地避免和減少對(duì)資源的破壞，制定合理的資源開(kāi)發(fā)保護(hù)措施，合理、盡最大效用的利用資源，系統(tǒng)地避免和減少?gòu)U棄物。

2　西藏旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和循環(huán)經(jīng)濟(jì)

2．1 西藏概況

西藏自治區(qū)位于中國(guó)的西南邊陲，地處青藏高原主體，平均海拔在4000米以上，它北鄰新疆，東北緊靠青海，東西接連四川，東南界云南，南邊和西部與緬甸、印度、不丹、錫金、尼泊爾等國(guó)接壤，國(guó)境線長(zhǎng)達(dá)3842公里，是中國(guó)西南邊陲的重要門戶，戰(zhàn)略位置十分重要，西藏現(xiàn)轄拉薩、日喀則，那區(qū)、昌都、阿里、林芝、山由七個(gè)地區(qū)，西藏旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)以拉薩市為中心，向四周輻射的網(wǎng)狀發(fā)展結(jié)構(gòu)。境內(nèi)海拔7000米以上的高峰有50多座，其中8000米以上的有11座，素有“世界屋脊”和“地球第三極”之稱，西藏面積120多萬(wàn)平方公里，現(xiàn)有人口281萬(wàn)，其中藏族占85％以上，與此同時(shí)還有漢、門巴、洛巴、回、納西等十二個(gè)民族，

西藏，以其巍峨的雄姿屹立于地球之巔，以其獨(dú)特的高原地理文化聞名于世。除雄偉壯麗的自然景觀之外，古老而又絢麗多彩的藏民族文化更是令人驚嘆不已。千百年來(lái)繁衍生息在西藏這塊土地上的藏、門巴、珞巴等民族，勤勞、勇敢、智慧、樸實(shí)，他們?cè)陂_(kāi)闊的西藏高原，共同創(chuàng)造了中華民族和人類的文明，在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展中形成了自身獨(dú)特的風(fēng)俗習(xí)慣、節(jié)日、喜慶儀式，生產(chǎn)生活方式，以及衣、食、住、行等。這些均向世人昭示著西藏永恒的魅力和神秘的誘惑。

2．2 西藏旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，西藏旅游業(yè)發(fā)展勢(shì)頭猛烈，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年，西藏接待國(guó)內(nèi)外游客達(dá)到402萬(wàn)人次，較2006年增長(zhǎng)60％，實(shí)現(xiàn)旅游總收入48億元，較2006年增長(zhǎng)73.3％，相當(dāng)于全區(qū)生產(chǎn)總值的14％左右，非公有制經(jīng)濟(jì)在旅游業(yè)中已占有相當(dāng)比重，旅游業(yè)已成為西藏國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱。

近年來(lái)，西藏自治區(qū)大力實(shí)施“一產(chǎn)上水平、二產(chǎn)抓重點(diǎn)、三產(chǎn)大發(fā)展”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，充分利用青藏鐵路通車后的輻射功能，加速發(fā)展壯大旅游產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。努力走出一條有中國(guó)特色、西藏特點(diǎn)的發(fā)展路子，目前，西藏星級(jí)賓館(飯店)已近100家，全區(qū)擁有床位數(shù)近5萬(wàn)張，銀行卡取現(xiàn)、消費(fèi)刷卡率接近90％。西藏旅游業(yè)硬軟環(huán)境進(jìn)一步改善，接待能力顯著提高。

目前，西藏旅游業(yè)正在加快旅游產(chǎn)品的優(yōu)化更新，已經(jīng)形成了比較成熟的主體觀光產(chǎn)品，初步成熟的度假產(chǎn)品，多種類別的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的旅游產(chǎn)品體系和格局。具體講，就是形成了以拉薩為中心的歷史文化觀光旅游區(qū)；以登山、徒步朝圣、探險(xiǎn)為主的后藏旅游區(qū)；以森林生態(tài)、地貌科考以及度假為主的藏東南旅游區(qū)；以雅礱風(fēng)景名勝為主的藏南文化旅游區(qū)；以野生動(dòng)物觀賞以及領(lǐng)略草原民俗風(fēng)情的藏北旅游區(qū)。

總之，西藏旅游業(yè)在旅游收入和效益方面都取得較快較好的增長(zhǎng)，在旅游產(chǎn)品方面逐步形成了一批富有特色的拳頭產(chǎn)品，呈現(xiàn)出穩(wěn)步、高效、健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)和廣闊的發(fā)展前景，但是，通過(guò)與國(guó)內(nèi)其它地區(qū)的相互比較，我們也清楚地看到，西藏旅游業(yè)還存在著許多不足之處，即使在西部十省市區(qū)中，西藏旅游業(yè)的發(fā)展也處于較低水平。

2．3 用循環(huán)經(jīng)濟(jì)的視角看待西藏旅游業(yè)發(fā)展的必要性

2．3．1 循環(huán)經(jīng)濟(jì)是發(fā)展旅游業(yè)的本質(zhì)要求

眾所周知，旅游業(yè)是資源和環(huán)境依托型產(chǎn)業(yè)，旅游資源與環(huán)境是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是為旅游者提供旅游觀賞、娛樂(lè)休閑、探險(xiǎn)獵奇、考察科研及人們之間友好往來(lái)和消磨時(shí)間的客體，但是旅游資源與環(huán)境具有脆弱性和不可再生性，一旦破環(huán)就很難恢復(fù)其原來(lái)價(jià)值。這一特點(diǎn)本質(zhì)上要求對(duì)旅游資源進(jìn)行合理利用，對(duì)旅游環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，在這個(gè)意義上，旅游業(yè)與循環(huán)經(jīng)濟(jì)存在著天然的耦合性，旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)以循環(huán)經(jīng)濟(jì)為指導(dǎo)進(jìn)行發(fā)展。

2．3．2 循環(huán)經(jīng)濟(jì)是西藏旅游可持續(xù)發(fā)展的必然選擇

西藏旅游資源豐富，發(fā)展旅游業(yè)不僅對(duì)改變西藏落后面貌，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的作用。但是西藏生態(tài)環(huán)境的脆弱性則要求在發(fā)展旅游業(yè)的同時(shí)，通過(guò)循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念與技術(shù)以環(huán)境友好的方式利用旅游資源，合理調(diào)控旅游環(huán)境容量，實(shí)現(xiàn)旅游資源科學(xué)利用、旅游環(huán)境合理保護(hù)，實(shí)現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展，循環(huán)經(jīng)濟(jì)是西藏旅游可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

2．3．3 旅游業(yè)有助于推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)

目前，旅游已經(jīng)成為一種時(shí)尚，越來(lái)越大眾化，是人們生活的重要組成部分。同時(shí)，旅游業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，旅游業(yè)部門眾多，就業(yè)層次豐富，就業(yè)人數(shù)較多，而且旅游業(yè)是一個(gè)關(guān)聯(lián)帶動(dòng)效應(yīng)強(qiáng)的行業(yè)，它不僅僅包括旅游景區(qū)(點(diǎn))，還包括旅游飯店、旅行社、旅游交通等旅游接待服務(wù)企業(yè)，同時(shí)還涉及到為旅游業(yè)提供物質(zhì)供應(yīng)的農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)、零售業(yè)等，在旅游業(yè)中發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，也可以更好地促進(jìn)其他產(chǎn)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此，旅游業(yè)是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的重要領(lǐng)域。在旅游業(yè)中加快發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，有助于全面推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)。

3 基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)的西藏旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的對(duì)策

3．1 以循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論為指導(dǎo)，制定完善旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃

要使西藏旅游業(yè)得到可持續(xù)發(fā)展，我們就要以循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論作為根本的出發(fā)點(diǎn)，使旅游業(yè)以人類賴以生存的自然和社會(huì)環(huán)境所能承受的規(guī)模和速度來(lái)發(fā)展旅游，從目前西藏旅游業(yè)發(fā)展的總體現(xiàn)狀來(lái)看，循環(huán)經(jīng)濟(jì)的思想還未成為旅游業(yè)的管理者和投資者、經(jīng)營(yíng)者及旅游者的共識(shí)。旅游業(yè)作為西藏的支柱產(chǎn)業(yè)，在西藏國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)這十分重要的地位。在旅游規(guī)劃中加入循環(huán)經(jīng)濟(jì)的減量化元素，在著眼旅游業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益的前提下，兼顧生態(tài)環(huán)境對(duì)旅游業(yè)發(fā)展規(guī)模、檔次的承載能力，要以保障西藏事先旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展為首要條件。

3．2 政府引導(dǎo)，建立旅游資源的減量化、再利用的獎(jiǎng)懲機(jī)制

目前，西藏旅游資源配置活動(dòng)日益增加，但是對(duì)于旅游資源管理的權(quán)責(zé)不明，造成資源的不必要浪費(fèi)和環(huán)境的破壞。西藏旅游管理體制應(yīng)走出條塊分割、政企不分的傳統(tǒng)管理模式，建立產(chǎn)權(quán)明晰、職責(zé)明確的產(chǎn)業(yè)管理模式。政府部門規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，遏制開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各自為政、重復(fù)建設(shè)行為，建立西藏旅游資源的減量化、再利用的獎(jiǎng)懲機(jī)制。在明確職責(zé)的前提下，對(duì)最優(yōu)化利用、最小化浪費(fèi)、最大化再利用的部門實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)各行各業(yè)以循環(huán)經(jīng)濟(jì)為指導(dǎo)發(fā)展旅游業(yè)。同時(shí)對(duì)浪費(fèi)旅游資源、不注重旅游資源循環(huán)利用的部門實(shí)行一定程度的懲罰。強(qiáng)化各級(jí)旅游行政主管部門的行業(yè)管理職能，實(shí)現(xiàn)西藏旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3．3 加強(qiáng)宣傳，更新觀念

西藏生態(tài)環(huán)境的脆弱性要求在開(kāi)發(fā)西藏旅游產(chǎn)品、發(fā)展西藏旅游業(yè)的同時(shí)要更加注重其生態(tài)環(huán)境的保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展，首先要在認(rèn)識(shí)和宣傳上改變一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)，樹(shù)立“減量化、再利用、再循環(huán)”的觀念，建立旅游資源的憂患意識(shí)，既要對(duì)旅游開(kāi)發(fā)者和經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行教育，使他們重視旅游開(kāi)發(fā)中的資源再利用，把旅游資源和環(huán)境當(dāng)作旅游業(yè)的生命和形象，又要加強(qiáng)對(duì)游客的宣傳教育，在旅游過(guò)程中聯(lián)系眼前景物，對(duì)游客進(jìn)行環(huán)境教育，使旅游者樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，提倡消費(fèi)經(jīng)濟(jì)化、節(jié)約化，推行“綠色餐飲”，將節(jié)約型社會(huì)建設(shè)融入旅游業(yè)。

3．4 走科技興旅游的道路，提高旅游業(yè)的科技含量

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要科技作為保障，而且旅游業(yè)是一個(gè)高技術(shù)的產(chǎn)業(yè)。所以。在發(fā)展西藏旅游業(yè)時(shí)，要改變盲目開(kāi)發(fā)和粗放經(jīng)營(yíng)管理的模式，必須樹(shù)立“科技興旅”的戰(zhàn)略，目前，西藏旅游業(yè)的發(fā)展存在著諸多問(wèn)題，要解決這些問(wèn)題，必須充分發(fā)揮專家的作業(yè)，深入開(kāi)展旅游業(yè)的再循環(huán)、再利用、減量化，只有尊重科學(xué)，發(fā)揮科技力量，把旅游業(yè)納入科技研究、管理的軌道，并且提高旅游業(yè)的科技含量，走科技興旅游的道路，才能使西藏旅游業(yè)可持續(xù)、健康的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

篇7

（湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410205）

【摘要】文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展符合產(chǎn)業(yè)融合理論與產(chǎn)業(yè)鏈理論，高度的耦合性使得文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的聯(lián)動(dòng)成為必要。從湖南省兩大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展實(shí)際著眼，二者的聯(lián)動(dòng)可以適用的模式主要有產(chǎn)業(yè)融合型、旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈延伸型、文化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈延伸型、文化產(chǎn)業(yè)場(chǎng)區(qū)景點(diǎn)化模式以及營(yíng)銷環(huán)節(jié)的聯(lián)動(dòng)型等五種。為了確保兩大產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，政府主管部門應(yīng)該做好相關(guān)頂層設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌規(guī)劃，做好服務(wù)，創(chuàng)造有利于創(chuàng)意人才培養(yǎng)和社會(huì)資本進(jìn)入的政策環(huán)境與市場(chǎng)環(huán)境。

關(guān)鍵詞 文化產(chǎn)業(yè)；旅游業(yè)；聯(lián)動(dòng)發(fā)展；模式

文化部與國(guó)家旅游局在2009年聯(lián)合了《文化部、國(guó)家旅游局關(guān)于促進(jìn)文化與旅游結(jié)合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》。該文件提出了加強(qiáng)文化和旅游的深度結(jié)合以推進(jìn)文化體制改革和促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求。經(jīng)過(guò)五年的探索，湖南省在加強(qiáng)文化與旅游的深度結(jié)合，實(shí)現(xiàn)兩大產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展方面取得了可喜的成績(jī)。其中，大湘西地區(qū)以歷史文化、民族文化、地域文化、民俗文化為依托的文化旅游更是獲得了極大的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益，文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)相互結(jié)合已經(jīng)成為大湘西地區(qū)文化發(fā)展的核心模式[1]。但總體而言，湖南省的文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的深度結(jié)合和廣泛聯(lián)動(dòng)仍然有待推進(jìn)。不少有特色的文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目尚未向旅游產(chǎn)業(yè)延伸其產(chǎn)業(yè)鏈，許多旅游資源也未充分地展現(xiàn)其文化內(nèi)涵。這種狀況制約了湖南省文化產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展與旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。本文試結(jié)合湖南省文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀探索湖南省文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展可資利用的幾種基本模式并分析相關(guān)的制約因素及對(duì)策。

一、文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的理論依據(jù)

（一）產(chǎn)業(yè)融合理論

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度而言，文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展問(wèn)題，實(shí)際上就是產(chǎn)業(yè)融合的問(wèn)題。所謂產(chǎn)業(yè)融合，是指原本獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)由于技術(shù)創(chuàng)新而打破產(chǎn)業(yè)間的技術(shù)邊界，通過(guò)產(chǎn)業(yè)間的技術(shù)滲透，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)邊界的融合；或者在管理創(chuàng)新的推動(dòng)下通過(guò)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的延伸或重組實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間的融合[2]。當(dāng)然，產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)融合并非完全等同。產(chǎn)業(yè)融合是聯(lián)動(dòng)發(fā)展的最高形態(tài)，它往往形成了獨(dú)立發(fā)展的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，而產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)的一般形態(tài)是在承認(rèn)各自產(chǎn)業(yè)獨(dú)立性的前提下，產(chǎn)業(yè)間的互補(bǔ)互利，協(xié)同發(fā)展。

（二）產(chǎn)業(yè)鏈理論

產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侵冈谝欢ǖ膮^(qū)域內(nèi)，不同企業(yè)以產(chǎn)品、技術(shù)和資本等為紐帶結(jié)成的一種具有價(jià)值增值功能的戰(zhàn)略關(guān)系鏈[3]。產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)涵包括三個(gè)方面：首先，產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且环N相關(guān)資源的組合；其次，這種組合要求圍繞著某種核心價(jià)值或技術(shù)來(lái)加以優(yōu)化和提升；第三，產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)欠駜?yōu)化的判別標(biāo)準(zhǔn)是能否最大程度地實(shí)現(xiàn)資源的全部?jī)r(jià)值。產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建包括接通產(chǎn)業(yè)鏈和延伸產(chǎn)業(yè)鏈兩個(gè)層面的內(nèi)涵。接通產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侵笇⒁欢ǖ赜蚩臻g范圍內(nèi)的斷續(xù)的產(chǎn)業(yè)部門借助某種產(chǎn)業(yè)合作形式串聯(lián)起來(lái)；延伸產(chǎn)業(yè)鏈則是將一條已經(jīng)存在的產(chǎn)業(yè)鏈盡可能地向上下游拓展延伸。構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈的最終目的是在產(chǎn)業(yè)鏈拓展和延伸的過(guò)程中，通過(guò)接通產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)使得各企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。故而從產(chǎn)業(yè)鏈理論的視角下，研究文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展問(wèn)題，很大程度上講就是要努力實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)鏈與旅游產(chǎn)業(yè)鏈端的對(duì)接，或者是產(chǎn)業(yè)鏈在技術(shù)信息及創(chuàng)新管理體制下的實(shí)現(xiàn)跨產(chǎn)業(yè)延伸。

二、旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的必要性

文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)具有天然的耦合性。文化產(chǎn)業(yè)是為社會(huì)公眾提供文化、娛樂(lè)產(chǎn)品及服務(wù)的活動(dòng)集合。傳統(tǒng)的旅游業(yè)也是為社會(huì)公眾提供精神娛樂(lè)產(chǎn)品及服務(wù)。這使得二者的聯(lián)動(dòng)發(fā)展具有可行性。同時(shí)，二者之間的不同特點(diǎn)又使得相互之間存在著很大程度的依賴性。這使得兩大產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展顯得尤為必要。這種必要性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

第一，文化產(chǎn)業(yè)能夠促進(jìn)旅游業(yè)的優(yōu)化和升級(jí)。在文化經(jīng)濟(jì)背景下，文化成為引領(lǐng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。人們對(duì)于旅游產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)出重文化、重質(zhì)量的傾向。傳統(tǒng)旅游業(yè)那種資源稟賦型發(fā)展模式不僅使得旅游資源被過(guò)度地消耗，而且旅游目的地的吸引力也在不斷地減弱。旅游業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，必須進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。其中最為有效的途徑就是應(yīng)竭力發(fā)掘旅游資源的文化內(nèi)涵或通過(guò)嫁接引來(lái)其他文化資源的活水，用文化去支撐旅游、包裝旅游、促銷旅游產(chǎn)品。

第二，旅游業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展可以降低文化產(chǎn)業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)。文化產(chǎn)業(yè)是一個(gè)投入大，風(fēng)險(xiǎn)性極高且回報(bào)周期較長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)。該產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于文化產(chǎn)品的精神屬性。在審美價(jià)值趨向多元化的當(dāng)下，文化產(chǎn)品能否實(shí)現(xiàn)價(jià)值具有很大的不確定性。為此，許多從事文化產(chǎn)業(yè)的企業(yè)往往通過(guò)后產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)等方式延伸產(chǎn)業(yè)鏈以降低風(fēng)險(xiǎn)。而旅游業(yè)在降低文化產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性，確保投資成本有效回收上具有很好的作用。一方面，作為無(wú)形文化的載體，旅游與文化的互動(dòng)或結(jié)合將使得文化產(chǎn)品形態(tài)化，具備可消費(fèi)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。另一方面，由于旅游業(yè)具有文化滲透力強(qiáng)、宣傳輻射面大和社會(huì)關(guān)聯(lián)廣的特點(diǎn)，文化資源與旅游資源的結(jié)合，將能更有效地實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)品的品牌化，從而提高文化產(chǎn)品的商品轉(zhuǎn)化率。

三、湖南文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的可采取的模式

學(xué)界對(duì)于文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展模式的研究，目前已經(jīng)取得了較大的進(jìn)展。花建先生在考察國(guó)際上的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，總結(jié)出了“從創(chuàng)意設(shè)計(jì)到時(shí)尚體驗(yàn)”、“從空間再造到創(chuàng)意社區(qū)”、“從遺產(chǎn)傳承到創(chuàng)意旅游”、“從影視演藝到體驗(yàn)消費(fèi)”、“從美食產(chǎn)業(yè)到創(chuàng)意之都”等五大聯(lián)動(dòng)模式。這五種模式基本涵蓋了目前所能看到的城市文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)聯(lián)動(dòng)的類型，具有較強(qiáng)的借鑒參考意義[4]。此外，袁俊、劉建徽在《文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)互動(dòng)發(fā)展模式研究》一文中也歸納出了三種產(chǎn)業(yè)互動(dòng)的基本模式：產(chǎn)業(yè)融合的旅游新產(chǎn)品模式、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)的新型旅游營(yíng)銷模式、產(chǎn)業(yè)鏈延伸的文化產(chǎn)業(yè)景點(diǎn)化模式[5]。可見(jiàn)，文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展貫穿了從產(chǎn)品制作到產(chǎn)品營(yíng)銷的全過(guò)程。本文僅結(jié)合湖南省文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，針對(duì)不同產(chǎn)業(yè)門類與不同區(qū)域，探索可資利用的五種聯(lián)動(dòng)發(fā)展模式。

（一）產(chǎn)業(yè)融合型：發(fā)展旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)

文化產(chǎn)業(yè)是以內(nèi)容的創(chuàng)意開(kāi)發(fā)為核心的產(chǎn)業(yè)。文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合主要體現(xiàn)為文化創(chuàng)意作用于特定旅游資源，即通過(guò)對(duì)資源的文化元素進(jìn)行提取與再生產(chǎn)，創(chuàng)造出新的以創(chuàng)意為特征的文化旅游產(chǎn)品。這些產(chǎn)品可以是自然旅游資源的人文化產(chǎn)品，也可以是對(duì)人文旅游區(qū)域內(nèi)的文化資源進(jìn)行創(chuàng)意開(kāi)發(fā)而打造出的文化創(chuàng)意產(chǎn)品：景點(diǎn)項(xiàng)目與旅游紀(jì)念品。但是由于文化資源本身所具有的唯一性及不可復(fù)制的特點(diǎn)，所以開(kāi)發(fā)的潛力與價(jià)值相對(duì)要大一些。也正是這個(gè)原因，我國(guó)文化創(chuàng)意旅游業(yè)發(fā)展得比較好的也多出現(xiàn)在歷史文化資源相對(duì)豐富的地區(qū)，如西安曲江、河南開(kāi)封。就湖南省而言，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)極為豐富的大湘西少數(shù)民族地區(qū)發(fā)展此種模式具有得較大優(yōu)勢(shì)。大湘西地區(qū)“‘非遺’中的民間文學(xué)、音樂(lè)、舞蹈、戲劇、曲藝、傳統(tǒng)體育與競(jìng)技、民俗等類項(xiàng)目，??可同旅游緊密結(jié)合，打造出“非遺”型旅游主導(dǎo)式文化產(chǎn)業(yè)的精品、名品，探索‘非遺’型旅游主導(dǎo)式文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展繁榮之路。[6]”一些有實(shí)力的文化景區(qū)將文化景觀、民俗風(fēng)情所蘊(yùn)含的文化元素融入到商品之中，設(shè)計(jì)制作出了文化品位較高的文創(chuàng)產(chǎn)品。湘西的民族織錦包、織錦袋、風(fēng)光壁掛及各種織錦工藝品，集山水風(fēng)光與民族風(fēng)情于一體，就具有濃郁的民俗文化風(fēng)味。

當(dāng)然，此種模式由于需要對(duì)文化元素進(jìn)行有效提取并將之符號(hào)化，這決定了從文化資源到文化產(chǎn)品生成轉(zhuǎn)換的較大難度。如果缺少文化元素識(shí)別能力或者缺少符號(hào)化能力，這種融合型的發(fā)展模式將會(huì)受到極大的限制。正是從這個(gè)意義上講，旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最高形態(tài)。

（二）旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈延伸型：旅游與演藝業(yè)融通

旅游與演藝業(yè)的聯(lián)動(dòng)模式是以旅游業(yè)為核心，借助旅游區(qū)域文化消費(fèi)較為旺盛的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)與文化企業(yè)合作而開(kāi)發(fā)出的文化內(nèi)容產(chǎn)品。它是以旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈延伸實(shí)現(xiàn)旅游高附加值的一種模式。這種模式的價(jià)值在于，旅游演藝可以增加旅游區(qū)域內(nèi)吃、喝、玩、購(gòu)、住等旅游消費(fèi)的支出，經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)效應(yīng)較大。同時(shí)，由于旅游演藝的品牌化及季節(jié)性不明顯特點(diǎn)，客觀上可以緩沖旅游景區(qū)淡旺季的差距。

自中國(guó)第一個(gè)大型山水實(shí)景演出項(xiàng)目《印象·劉三姐》獲得成功之后，全國(guó)各地興起了以實(shí)景山水為背景的旅游演藝熱。如今，旅游演藝已在湖南開(kāi)花結(jié)果。張家界天門山推出的《天門狐仙》，就是將張家界的山水與湖湘文化進(jìn)行融合而誕生的一個(gè)不可復(fù)制的文化創(chuàng)意產(chǎn)品。湖南省湘西鳳凰景區(qū)的《我的湘西》、《尋夢(mèng)鳳凰》和《山風(fēng)鼓韻》等大型原生態(tài)文藝晚會(huì)雖非實(shí)景演出，但是因創(chuàng)意地展示出了鳳凰獨(dú)特的民族風(fēng)情和陽(yáng)戲、儺堂戲、茶燈戲等民間文化藝術(shù)風(fēng)采，凸現(xiàn)鳳凰獨(dú)特的民俗文化魅力，每天都吸引著數(shù)以千計(jì)的游客前往觀看。

從這些成功的案例可以看出，旅游演藝應(yīng)能夠讓游客形象、直觀地了解當(dāng)?shù)孛袼?、典故和風(fēng)土人情等演藝文化之魂。所以，要讓演藝與旅游產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)，就必須實(shí)現(xiàn)演藝文化產(chǎn)品的本地化。只有這樣，演藝節(jié)目才具備不可復(fù)制性，也才具有長(zhǎng)久的吸引力。因此，采用此種模式實(shí)現(xiàn)旅游及演藝產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)，關(guān)鍵是要對(duì)當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕颥F(xiàn)代風(fēng)情進(jìn)行合理的文化資源評(píng)估，并通過(guò)創(chuàng)意人員進(jìn)行特質(zhì)文化資源的深挖，然后才有可能打造出一臺(tái)富有吸引力的演藝節(jié)目。

作為此種模式的另一種形式，旅游與娛樂(lè)消閑業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展在城市文化產(chǎn)業(yè)升級(jí)中的作用也是不可忽視的。其中，長(zhǎng)沙在選取此種模式上具有很大的優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)沙的演出市場(chǎng)非?；钴S，本土化特征非常明顯，電視娛樂(lè)節(jié)目特別發(fā)達(dá)，加上長(zhǎng)沙人民已經(jīng)形成的夜生活習(xí)慣，這都是發(fā)展旅游消閑業(yè)的良好環(huán)境與條件。通過(guò)全力打造，形成國(guó)家性品牌，長(zhǎng)沙娛樂(lè)消閑業(yè)必將對(duì)外地游客產(chǎn)生更大的吸引力，從而促進(jìn)長(zhǎng)沙旅游觀光業(yè)的發(fā)展。

（三）文化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈延伸型：后產(chǎn)品的旅游化開(kāi)發(fā)

該模式主要是以文化企業(yè)為核心，通過(guò)內(nèi)容產(chǎn)品的品牌化，開(kāi)發(fā)旅游后產(chǎn)品。文化產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容產(chǎn)品普遍具有“火車頭”效應(yīng)：一個(gè)成功的文化內(nèi)容產(chǎn)品往往能夠帶動(dòng)衍生品或后產(chǎn)品的系列開(kāi)發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)文化內(nèi)容產(chǎn)品的高附加值。就目前國(guó)際上對(duì)于文化產(chǎn)品的后產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式來(lái)看，成功的文化內(nèi)容產(chǎn)品的價(jià)值鏈大多會(huì)延伸至旅游業(yè)。例如美國(guó)的迪斯尼公司開(kāi)發(fā)的迪斯尼樂(lè)園就是一個(gè)典型。在國(guó)內(nèi)，也出現(xiàn)了像杭州宋城的網(wǎng)絡(luò)游戲主題公園，它成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲與旅游業(yè)相結(jié)合的經(jīng)典案例。以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的旅游后產(chǎn)品開(kāi)發(fā)形態(tài)主要包含兩種類型：主題公園及影視節(jié)日。影視傳媒、動(dòng)漫是湖南文化產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)品牌，故而這兩種形態(tài)在湖南均具備良好的發(fā)展條件。

湖南省目前的動(dòng)漫主題公園主要有長(zhǎng)沙的喜樂(lè)地動(dòng)漫歡樂(lè)城、張家界的卡通樂(lè)園。后者是宏夢(mèng)公司以《虹貓藍(lán)兔七俠傳》為依托而開(kāi)發(fā)的動(dòng)漫主題公園。這些動(dòng)漫主題公園的出現(xiàn)，一方面實(shí)現(xiàn)了較為可觀的旅游收入，另一方面也為湖南“動(dòng)漫湘軍”提供了一個(gè)個(gè)展示自我形象的大舞臺(tái)，為動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展尋找到了絕佳的突破口。不過(guò)由于這一聯(lián)動(dòng)模式屬于前端內(nèi)容產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型，需要依賴于不斷地開(kāi)發(fā)出具有市場(chǎng)號(hào)召力的內(nèi)容產(chǎn)品，所以必須大力發(fā)展前端的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，并使之品牌化。近幾年，湖南動(dòng)漫業(yè)受到國(guó)內(nèi)其他動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)大省的沖擊，進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)低谷的發(fā)展階段。動(dòng)漫主題公園的開(kāi)發(fā)幾乎陷于停滯，既有的主題公園也因?yàn)槿鄙傩碌膭?dòng)漫形象致使盈利能力持續(xù)下降。當(dāng)然，困境雖然存在，但突圍并非毫無(wú)希望：一方面應(yīng)繼續(xù)加大動(dòng)漫產(chǎn)品的創(chuàng)意開(kāi)發(fā)力度，不斷推出優(yōu)秀的動(dòng)漫品牌形象；另一方面也應(yīng)突破思維限制，利用優(yōu)勢(shì)發(fā)展其他合適的主題公園。金鷹卡通利用自身的傳播優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)出的系列麥咭形象，現(xiàn)已初具規(guī)模，并開(kāi)始向卡通主題公園延伸。這一生產(chǎn)“動(dòng)漫明星”進(jìn)而進(jìn)軍旅游業(yè)的思路就值得借鑒與推廣。

在實(shí)現(xiàn)湖南旅游業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略舉措中，也不應(yīng)忽視影視節(jié)日與旅游業(yè)的聯(lián)動(dòng)潛力。中國(guó)（長(zhǎng)沙）金鷹電視藝術(shù)節(jié)對(duì)于長(zhǎng)沙觀光旅游的拉動(dòng)效應(yīng)就已經(jīng)得到了經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的支持。該藝術(shù)節(jié)在每年舉行期間都為長(zhǎng)沙的旅游業(yè)帶來(lái)了可觀的效益。在每一屆金鷹節(jié)舉辦期間，各省市代表、嘉賓、演藝人員、記者幾千人匯聚長(zhǎng)沙。同時(shí)，藝術(shù)節(jié)因具備強(qiáng)大的時(shí)尚性、明星效應(yīng)及文化藝術(shù)魅力，更是吸引了大量的各地年輕人前來(lái)參加藝術(shù)節(jié)的各種活動(dòng)，由此也帶動(dòng)了長(zhǎng)沙的旅游觀光及休閑產(chǎn)業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在每年的藝術(shù)節(jié)期間，長(zhǎng)沙市所有四、五星級(jí)酒店入住率高達(dá)90%以上。每屆金鷹節(jié)給長(zhǎng)沙增加旅游會(huì)展經(jīng)濟(jì)將近6億元[7]。當(dāng)然，由于金鷹藝術(shù)節(jié)節(jié)目外的附加內(nèi)容及相關(guān)衍生品開(kāi)發(fā)的力度不夠，所以藝術(shù)節(jié)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)效果及整體效應(yīng)還有很大的提升空間。

（四）文化產(chǎn)業(yè)場(chǎng)區(qū)景點(diǎn)化模式

文化產(chǎn)業(yè)的景點(diǎn)化是指文化產(chǎn)業(yè)基地、園區(qū)通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈延伸方式，主動(dòng)擴(kuò)展其旅游功能，實(shí)現(xiàn)二者的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。這屬于文化產(chǎn)業(yè)的外延產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。這種開(kāi)發(fā)之所以可行，主要是因?yàn)樽鳛樵瓌?chuàng)型的文化產(chǎn)業(yè)基地，產(chǎn)品所具有的突出的創(chuàng)意性與藝術(shù)性及高科技性，往往也因此而成為大量文化產(chǎn)業(yè)愛(ài)好者心目中的旅游目的地。這一模式主要有兩種表現(xiàn)形式：一是原創(chuàng)藝術(shù)集聚區(qū)或文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)的旅游目的地化。二是影視基地的景點(diǎn)（區(qū)）化。

湖南省內(nèi)目前在文化產(chǎn)業(yè)景點(diǎn)化方面的實(shí)踐已經(jīng)邁開(kāi)了步伐。作為首批入選國(guó)家智慧城市的長(zhǎng)沙梅溪湖片區(qū)，長(zhǎng)沙市政府投入巨資竭力打造成湖南文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的聚居地。與此同時(shí)，梅溪湖的旅游功能也在迅速地提升。此外，作為文化產(chǎn)業(yè)規(guī)模位居全國(guó)第三的長(zhǎng)沙市，城區(qū)內(nèi)文化產(chǎn)業(yè)園林立，呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)集群的格局。針對(duì)這種態(tài)勢(shì)，未來(lái)我們可以考慮將長(zhǎng)沙城區(qū)的幾大文化產(chǎn)業(yè)集群（園區(qū)）按照功能進(jìn)行整合，分為岳麓藝術(shù)品產(chǎn)業(yè)集群，雨花區(qū)出版產(chǎn)業(yè)集群、體育產(chǎn)業(yè)集群，天心區(qū)文化娛樂(lè)集群，芙蓉區(qū)報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群，星沙影視產(chǎn)業(yè)集群，并通過(guò)完善各種配套設(shè)施而賦予其旅游功能，帶動(dòng)各區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

在影視城的開(kāi)發(fā)方面，全國(guó)影視基地建設(shè)的熱潮也開(kāi)始席卷湖南。長(zhǎng)沙市《2013年重大項(xiàng)目投資計(jì)劃》顯示，望城區(qū)將修建“東方影城·封神榜文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園”。根據(jù)湖南東方影城置業(yè)有限公司的規(guī)劃，東方影城將投資125億元人民幣建成幾大旗艦項(xiàng)目。其中五部《封神榜》拍完，將留下五個(gè)“人間仙境”般的實(shí)景場(chǎng)景，從而構(gòu)成封神榜影視主題園區(qū)。這些主題園區(qū)均可用作旅游體驗(yàn)。根據(jù)開(kāi)發(fā)投資方的初步預(yù)計(jì)，園區(qū)年接待量為300萬(wàn)人次，以200元的人均消費(fèi)額度計(jì)算，此項(xiàng)旅游體驗(yàn)將為影視城帶來(lái)6億元的收益[8]。此外，湖南還有幾個(gè)影視基地正在規(guī)劃中——長(zhǎng)株潭國(guó)際影視文化產(chǎn)業(yè)城、 瀏陽(yáng)河影視文化園、張家界生態(tài)影視文化基地。這些影視基地的規(guī)劃也明確地提出了基地旅游景點(diǎn)化的目標(biāo)。

（五）文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)在營(yíng)銷環(huán)節(jié)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展模式

對(duì)于旅游業(yè)這種資源低耗型產(chǎn)業(yè)而言，營(yíng)銷成本決定著旅游業(yè)盈利的狀態(tài)。在旅游產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷中，成本最高的是尋找新客戶。故而，有效地尋找客戶并最大程度地節(jié)約營(yíng)銷成本，就成為了每個(gè)旅游企業(yè)所竭力追求的境界。文化產(chǎn)業(yè)中的影視傳媒及圖書出版具備良好的信息傳播功能，在幫助旅游企業(yè)尋找客戶，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品順利營(yíng)銷方面具有天然的優(yōu)勢(shì)，所以旅游業(yè)在營(yíng)銷環(huán)節(jié)上謀求與文化產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)幾乎是理所當(dāng)然的。目前，旅游業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)在營(yíng)銷環(huán)節(jié)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展主要有以下兩種形式：

一是影視對(duì)旅游目的地的宣傳推介。影視業(yè)與旅游的結(jié)合模式主要是以影視內(nèi)容產(chǎn)品為先行，通過(guò)影片中所體現(xiàn)出的旅游地的風(fēng)景、民俗及其他旅游文化元素以藝術(shù)的方式進(jìn)行宣傳推介，從而促使觀眾去消費(fèi)旅游產(chǎn)品。不管是旅游景區(qū)提供拍攝場(chǎng)地，還是以投資贊助的方式將旅游產(chǎn)品植入影視節(jié)目中，均能達(dá)到宣傳旅游產(chǎn)品的目的。影視業(yè)與旅游業(yè)的聯(lián)動(dòng)目前被公認(rèn)為是影視業(yè)降低投資風(fēng)險(xiǎn)與旅游業(yè)擴(kuò)大宣傳，提升產(chǎn)品知名度的最有效方式之一。就湖南省內(nèi)的案例來(lái)看，湘西永順縣王村就是因?yàn)楸贿x為影片《芙蓉鎮(zhèn)》的外景地之后才為世人知曉而成為旅游目的地的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)收入在2001年就達(dá)到3300萬(wàn)元[9]。此外，湖南衛(wèi)視《爸爸去哪兒》第一季的拍攝地也因節(jié)目的播出而為廣大觀眾所知曉，諸如靈水村、沙坡頭、普者黑、岳陽(yáng)平江等地立刻成為了旅游者熱衷的旅游目的地[10]。正是由于這種強(qiáng)大的宣傳效應(yīng)，《爸爸去哪兒》第二季拍攝開(kāi)始之際，節(jié)目組即收到了國(guó)內(nèi)外3000多個(gè)景區(qū)的拍攝邀請(qǐng)[11]。

二是旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的網(wǎng)絡(luò)化。此種模式是利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)為旅游營(yíng)銷提供新的渠道與平臺(tái)。攜程旅行網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)旅游業(yè)的結(jié)合，開(kāi)創(chuàng)了“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)+旅游”的運(yùn)營(yíng)模式，成為了盈利規(guī)模超前、穩(wěn)定性最好的互聯(lián)網(wǎng)公司。在創(chuàng)立后短短四年時(shí)間內(nèi)便逼近傳統(tǒng)旅行社幾十年的發(fā)展規(guī)模[12]。湖南省旅游品牌雖具有絕對(duì)性優(yōu)勢(shì)，但是同樣也需要良好的營(yíng)銷平臺(tái)與渠道。所以，隨著湖南省做大做強(qiáng)旅游業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施，旅游與數(shù)字網(wǎng)絡(luò)媒體的結(jié)合將會(huì)向縱深發(fā)展。目前來(lái)看，湖南省的各大景區(qū)基本上都與國(guó)內(nèi)較大的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，如攜程、同程及驢媽媽、途牛等旅游網(wǎng)進(jìn)行合作。這使得旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道更為暢通。不過(guò)，也應(yīng)該看到，省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)旅游銷售平臺(tái)的建設(shè)盡管在快速推進(jìn)，但是市場(chǎng)認(rèn)可度并不高。面對(duì)既有的發(fā)展成熟、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的外省旅游營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，湖南省應(yīng)走差異化發(fā)展之路，極力探索出新的價(jià)值實(shí)現(xiàn)模式。

四、做好頂層設(shè)計(jì)，加強(qiáng)文化創(chuàng)意人才培養(yǎng)

實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，不管是以旅游業(yè)為核心鏈向文化產(chǎn)業(yè)靠攏，還是以文化產(chǎn)業(yè)為核心，將產(chǎn)業(yè)鏈向旅游業(yè)延伸，都需要相關(guān)政策的保障及人力技術(shù)等方面的支持。這就要求政府在促進(jìn)旅游業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展中做好頂層設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌規(guī)劃并創(chuàng)造良好的政策、服務(wù)環(huán)境。這里僅提出以下四點(diǎn)思路供決策者參考。

一是應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)政策，保護(hù)旅游資源及扶持旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一方面，只有對(duì)資源進(jìn)行有效的保護(hù)才能保證旅游創(chuàng)意開(kāi)發(fā)的可持續(xù)性。盡管從理論上來(lái)看文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的有效聯(lián)動(dòng)有利于資源的延續(xù)，但是受資本的逐利性質(zhì)決定，企業(yè)在進(jìn)行文化創(chuàng)意開(kāi)發(fā)時(shí)，往往為了追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化，而對(duì)旅游資源進(jìn)行過(guò)度開(kāi)發(fā)或破壞性開(kāi)發(fā)。故而保護(hù)旅游資源的責(zé)任應(yīng)該落在政府相關(guān)部門的肩上，通過(guò)出臺(tái)政策，對(duì)旅游資源的開(kāi)發(fā)預(yù)先畫好紅線，讓開(kāi)發(fā)者有法可依，清楚可為與不可為的界線。另一方面，應(yīng)該明確重點(diǎn)與特色，做好區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的統(tǒng)籌規(guī)劃。在規(guī)劃中，應(yīng)將湖南省作為一個(gè)整體進(jìn)行考察，盡可能地實(shí)行差異化的發(fā)展定位。例如湘西重點(diǎn)發(fā)展生態(tài)旅游、民俗旅游；長(zhǎng)株潭中心城區(qū)重點(diǎn)打造現(xiàn)代創(chuàng)意設(shè)計(jì)旅游；衡陽(yáng)炎陵以衡炎高速為紐帶打造赤帝文化旅游圈，等等。各區(qū)域的發(fā)展應(yīng)該相互依托、相互拉動(dòng)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

二是應(yīng)建立省內(nèi)跨區(qū)域的產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展機(jī)制。湖南省各市州文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的發(fā)展很不平衡，同時(shí)也各具特色。面對(duì)這種狀況，主管部門必須用國(guó)際化視野謀劃和整合區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)及旅游業(yè)，實(shí)行跨區(qū)域聯(lián)手打造精品文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目與特色旅游產(chǎn)品。各市州應(yīng)該進(jìn)一步拓展文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)協(xié)作領(lǐng)域，相互開(kāi)放區(qū)域文化旅游市場(chǎng)，使文化產(chǎn)業(yè)的各要素能夠在各市州進(jìn)行自由的流通，與旅游資源進(jìn)行最優(yōu)化的配置。

三是應(yīng)注重文化創(chuàng)意人才的培養(yǎng)。文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展是一項(xiàng)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)融合的文化經(jīng)濟(jì)模式的創(chuàng)新，不僅需要大量的技術(shù)人才與管理人才，更需要大量的文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意人才。因?yàn)檫@二者的聯(lián)動(dòng)，很多情況下都依賴于文化創(chuàng)意能力，以此實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的文化個(gè)性凸顯及旅游營(yíng)銷模式的創(chuàng)新。對(duì)于人才的培養(yǎng)，湖南省已經(jīng)初步形成了高職院校培養(yǎng)為主，社會(huì)培訓(xùn)為輔的人才培養(yǎng)格局，但是具體到培養(yǎng)的內(nèi)容及方式來(lái)看，目前的創(chuàng)意人才培養(yǎng)效果并不能令人滿意。這需要政府相關(guān)部門出臺(tái)切實(shí)的引導(dǎo)政策，促進(jìn)高校文化創(chuàng)意人才的培養(yǎng)、促進(jìn)高校與文化企業(yè)合力打造協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)，使創(chuàng)意人才的培養(yǎng)與創(chuàng)意實(shí)踐形成零距離接觸。

五、結(jié)束語(yǔ)

文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)具有強(qiáng)烈的互動(dòng)關(guān)系，文化產(chǎn)業(yè)需要旅游業(yè)作為載體，而旅游業(yè)則需要文化的靈魂并借助文化產(chǎn)業(yè)的平臺(tái)。文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的聯(lián)動(dòng)將有利于二者的共同發(fā)展。湖南文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)取得了較大的成就。但是同時(shí)也面臨著發(fā)展的系列瓶頸問(wèn)題，客觀上需要取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)二者的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。依據(jù)產(chǎn)業(yè)融合和產(chǎn)業(yè)鏈理論，結(jié)合當(dāng)前國(guó)際及國(guó)內(nèi)文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)互動(dòng)融合發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，我們將湖南省可資利用的聯(lián)動(dòng)發(fā)展模式歸納為五種類型：產(chǎn)業(yè)融合型、旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈延伸型、文化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈延伸型、文化產(chǎn)業(yè)場(chǎng)區(qū)景點(diǎn)化模式以及營(yíng)銷環(huán)節(jié)的聯(lián)動(dòng)型。值得注意的是，由于受到雙方企業(yè)實(shí)體的管理特點(diǎn)與技術(shù)特點(diǎn)的制約，二者聯(lián)動(dòng)發(fā)展的具體形式及細(xì)節(jié)將會(huì)是多樣化的。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)兩大產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展也需要做好相關(guān)的頂層設(shè)計(jì)，提供配套的服務(wù)，尤其是需要在創(chuàng)意人才的培養(yǎng)方面探索出行之有效的辦法。

因?yàn)檎f(shuō)到底，文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的聯(lián)動(dòng)，依賴的仍然是內(nèi)容為王及創(chuàng)意制勝。本文在如何有效發(fā)揮政府職能，做好具體的頂層設(shè)計(jì)以及如何為兩大產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展提供足夠的創(chuàng)意人才方面雖有所論及，但是由于各種主客觀原因，尚難以提出具體的解決辦法，希望廣大關(guān)注旅游業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展及關(guān)注湖南文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的專家學(xué)者能夠?qū)Υ祟悊?wèn)題進(jìn)行深入研究以求得解決之道。

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