導(dǎo)語：如何才能寫好一篇家校溝通策略和技巧，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：班主任 學(xué)生 心理溝通 意義 策略 方法 技巧

中圖分類號： G635 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： C 文章編號：1672-1578（2014）11-0175-01

1 班主任與學(xué)生心理溝通的意義

班主任與學(xué)生理想的溝通能幫助學(xué)生提高思想認(rèn)識，指導(dǎo)自己行為，促進(jìn)學(xué)生思想教育工作，加強(qiáng)學(xué)生與教師之間的情感。

溝通是一種雙向交流的活動。對于師生之間交流信息、解決矛盾、融洽感情、增強(qiáng)信任有著非常重要的作用。解決學(xué)生思想問題，其中一項重要的經(jīng)常性的工作就是與學(xué)生溝通，尤其是心理上的溝通。俗話說“藥到病除，言至心開”。只有解開心結(jié)，其他事情才能展開。

第三，心理健康是學(xué)習(xí)與生活的前提保障?？梢耘囵B(yǎng)學(xué)生健全的人格和良好的個性心理品質(zhì)，并提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開發(fā)潛能。

2 班主任與學(xué)生心理溝通的策略

2.1影響班主任與學(xué)生心理溝通的因素

班主任老師與學(xué)生是否有足夠的接觸。班主任與學(xué)生的情感是在雙方日常的接觸中逐步建立發(fā)展起來的。班主任與學(xué)生的接觸越多，越有利于學(xué)生對班主任工作、教學(xué)的理解，有利于班主任對學(xué)生生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、性格特點(diǎn)的了解。另外，也可為班主任及時幫助學(xué)生解決所遇到的學(xué)習(xí)、生活、心理等方面的困惑提供思路與方法。

班主任是否重視學(xué)生反映的問題。在學(xué)生的心目中，班主任應(yīng)是一個負(fù)責(zé)任、值得信任、能給學(xué)生予幫助的人。

其他更多因素。班主任要真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，就要換位思考，體會學(xué)生內(nèi)心的感受。此外，影響師生情感溝通的因素還有愛心、恒心以及班主任的辦事風(fēng)格等等。

以上這些影響班主任與學(xué)生心理溝通的因素，問題之關(guān)鍵在于一個班主任有沒有真正的愛心，同時施以恒心與耐心，這些問題都可以得到有效的解決。

2.2班主任與學(xué)生心理溝通的策略

2.2.1家校合力策略

從家、班主任至一個學(xué)校，建立一套比較完整的家校制度，是群眾性自治組織，是家校溝通橋梁，也是家校共建平臺。它參與學(xué)校民主管理、支持學(xué)校改革和發(fā)展、提升家庭教育的水平。所以在班主任與學(xué)生的心理溝通中，家庭與學(xué)校的合力是重中之重，是解決一切心理問題的前提和關(guān)鍵。

2.2.2其他接受策略

（1）黃金分割效應(yīng)。黃金分割效應(yīng)對教師的啟示在于，第一，如果是以教師為主導(dǎo)的師生談話，那么師生說話的比例用黃金分割比例最合適，即6：4（或5：3）左右。不能教師一言堂，學(xué)生說話必須占一定的比例，這樣師生能進(jìn)行很好的互動。第二，按照黃金分割的比例，在一次談話中，批評和表揚(yáng)的比例為四六開最合適。如果你要進(jìn)行一次以批評教育為目的的談話，批評的內(nèi)容也不能超過60%左右為宜，另外40%是肯定、鼓勵、希望。把六成的批評用四成的鼓勵串聯(lián)起來，學(xué)生就不易產(chǎn)生逆反情緒。教師談話的目的其實(shí)就是要讓學(xué)生接受那六成的內(nèi)容，但是，必須佐以四成的肯定，這樣的談話效果最佳。反之亦然，如果是以表揚(yáng)為主，也應(yīng)該夾有一定的問題指出，在鼓勵的同時指出還可以改進(jìn)的地方或提出希望，比例依然是黃金分割比列。

（2）班主任要學(xué)會運(yùn)用進(jìn)門檻技術(shù)說服學(xué)生接受教師對其提出的要求。要求要合理、看上去完全可以做到，學(xué)生就容易接受。然后，循序漸進(jìn)，當(dāng)學(xué)生達(dá)到了較低的要求后，再逐步提高要求。學(xué)生會被教師引領(lǐng)著，在不知不覺中持續(xù)地進(jìn)步。在此過程中，還要經(jīng)常使用正面強(qiáng)化，即當(dāng)學(xué)生取得了點(diǎn)滴進(jìn)步時，需要及時肯定和鼓勵，讓學(xué)生感覺到自己的努力老師看得見，他就會不斷地進(jìn)步以期讓自己的形象保持前后一致。

3 班主任與學(xué)生心理溝通的原則和技巧

3.1溝通需要教師理解和尊重學(xué)生

現(xiàn)在的學(xué)生自尊心強(qiáng)，逆反心理強(qiáng)，害怕吃苦，害怕困難。理解和尊重是人與人交往的重要原則，也是溝通的重要原則。老師對學(xué)生做到理解尊重，同樣也會得到學(xué)生的愛戴和尊重。師生之間就能形成友好互助、互相尊重的關(guān)系。

3.2溝通建立在師生平等的關(guān)系基礎(chǔ)之上

師生良好的溝通，平等不可少。教師要平等對待每一個學(xué)生，對學(xué)生一視同仁。我們應(yīng)該把愛心撒向每一個學(xué)生，絕不能施給部分學(xué)生或個別學(xué)生。平等對待學(xué)生是溝通的前提條件。

3.3溝通需要教師做一個有心人

教師和學(xué)生溝通最慣用的方式是面對面。面對面有很多好處，直接方便，有利于溝通徹底。但是，這種面對面的溝通也要注意時間和地點(diǎn)。另外，部分學(xué)生有害羞、膽怯心理，與班主任面對面溝通時心里會發(fā)顫。在這種情況下，最好以書面的形式進(jìn)行溝通，作業(yè)本的交流平臺作用就派上用場了。

3.4溝通需要持之以恒

溝通不能只在學(xué)生犯錯后，溝通應(yīng)該是經(jīng)常性的事。學(xué)生犯錯，要和學(xué)生溝通；平時也要和學(xué)生溝通，了解學(xué)生的思想動態(tài)、學(xué)習(xí)興趣，有什么想法和意見等等。

3.5班主任與學(xué)生溝通時要學(xué)會沉默

由于班主任在學(xué)生心目中所處地位的特殊性，在某種特定的溝通環(huán)境中，班主任的適時沉默會體現(xiàn)出一種自信心和力量感，能使學(xué)生產(chǎn)生一種無形的心理壓力過程反思過程。也就是說，班主任有意識的沉默是一種很有效的批評和暗示方法，此種方法往往更具說服力。

綜上所述，良好的師生關(guān)系是教育產(chǎn)生效能的關(guān)鍵所在。中小學(xué)的班主任教師應(yīng)該充分認(rèn)識溝通的重要性，教師只有與學(xué)生進(jìn)行良好的心理溝通，才能順利完成教育教學(xué)工作，才能建立一種健康、和諧的師生關(guān)系，才能教學(xué)相長，師生共同成長，共同進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】家校溝通 現(xiàn)狀 原因分析 有效溝通 策略

家校溝通是學(xué)生健康成長必不可少的重要因素之一，也是推動學(xué)校教育發(fā)展的有效動力。在教育教學(xué)過程中，我們應(yīng)充分發(fā)揮家校溝通的作用。但是在實(shí)際溝通中，仍然長期存在某些方面的不足，需要引起我們高度的重視，并采取切實(shí)可行的有效措施。本文就目前家校溝通存在的問題進(jìn)行了歸納和總結(jié)，分析了存在這些問題的原因，對如何有效溝通進(jìn)行了探究。

1.家校溝通的現(xiàn)狀

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前家校溝通主要存在以下幾個方面的問題：①溝通觀念淡薄。部分家長認(rèn)為，教育孩子是學(xué)校的責(zé)任，至于家庭，只要把孩子照顧好，健健康康的就夠了；②溝通頻率較低。少數(shù)家長只在開學(xué)時與老師交流一次，以后就再也沒與老師交流過；③溝通方式簡單。當(dāng)前常用的有以下幾種：一是家長會；二是家校聯(lián)系卡；三是電話聯(lián)系等；④溝通落實(shí)不力。個別領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，只顧抓學(xué)生的安全和優(yōu)生率，輕視家校溝通這一"催促劑"；部分老師和家長填寫《家校聯(lián)系卡》只是為了應(yīng)付，敷衍搪塞。即使有熱心家長反映了情況，但學(xué)校最終沒有落實(shí)，久而久之，使家長的溝通積極性下降。

2.家校溝通存在問題的原因分析

2.1 認(rèn)識欠統(tǒng)一。

不少家長對教師角色認(rèn)識存在偏差，產(chǎn)生"責(zé)在校方"思想，導(dǎo)致出現(xiàn)"推卸溝通"現(xiàn)象。部分老師認(rèn)為，家校溝通雖重要，但會導(dǎo)致麻煩，加上每月的收入又較低，所以消極思想應(yīng)運(yùn)而生，工作得過且過，責(zé)任心不強(qiáng)。另外，學(xué)生生命安全責(zé)任重于泰山，在生活中因為家校溝通不當(dāng)致使一些學(xué)生出現(xiàn)事故，弄得老師們苦不堪言，名聲掃地的現(xiàn)象時有發(fā)生，所以，當(dāng)今不少老師也就非常注重"安全"，"明哲保身"的觀點(diǎn)也就把家校溝通給予"抹殺"了很大一部分。少數(shù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，各項管理工作只要跟上，教育教學(xué)質(zhì)量就會穩(wěn)中有升，只要絕大部分學(xué)生能學(xué)得好，在有影響的各項競賽活動中能為學(xué)校爭光添彩，爭創(chuàng)特色學(xué)校，平時不出安全事故，也就是領(lǐng)導(dǎo)有方了；對于家校溝通，就不必花費(fèi)過多的人力、物力和財力。

2.2 渠道欠暢通。

目前，"留守學(xué)生"是一個不斷增長的大群體。在我國現(xiàn)代化進(jìn)程的加速期，剩余勞動力為了生活而奔波勞碌，孩子只有依靠著老人或親戚朋友照看，于是"空巢"現(xiàn)象與日俱增。據(jù)統(tǒng)計，我省義務(wù)教育階段的"留守學(xué)生"共有270萬，占義務(wù)教育階段學(xué)生總?cè)藬?shù)的27%，個別地方甚至達(dá)到50%以上。另外，在很多時候也出現(xiàn)溝通時間不穩(wěn)合現(xiàn)象：老師休息時家長在上班，家長休息時老師在上班，致使溝通時間不穩(wěn)合，讓老師與部分家長失去了"面對面"的交談機(jī)會。

2.3 主體欠支持。

不少學(xué)校的老師在家長會上常常公布排名，使得名次不好的學(xué)生家長很沒面子，學(xué)生常把家長會說成："今夜有暴風(fēng)雨。"如果學(xué)生違紀(jì)了，有的老師也要求學(xué)生請家長到校，這樣做，絕大多數(shù)的結(jié)果是學(xué)生回到家沒有輕松的。所以，眾多學(xué)生只有選擇故意阻攔，在家長和老師面前說假話，隔斷兩者之間的溝通，因為他們懂得，只有"斷橋"才能讓自己過著輕松的日子。

2.4 社會欠合拍。

由于對物質(zhì)崇拜的熱度上升，產(chǎn)生"讀書無用"思想，導(dǎo)致出現(xiàn)"忽視溝通"現(xiàn)象。究其成因，有三：一是"進(jìn)廠不離鄉(xiāng)，腰包照樣脹"的滿足感作怪；二是"暴富者不讀書，讀書者不暴富"的反差效應(yīng)；三是"少讀書易就業(yè)，有文憑就業(yè)難"的負(fù)面影響。以上因素，是部分家長產(chǎn)生"讀書無用"實(shí)用主義思想的土壤。家長連讀書都輕視了，難道不出現(xiàn)"忽視溝通"的現(xiàn)象嗎？

3.家校溝通的策略

偉大的教育家蘇霍姆林斯基說："有許多力量參與人的教育過程，第一是家庭，第二是老師，第三是集體，第四是孩子……如果這些起教育作用的雕塑活動有始有終，行動得像一個組織得很好的交響樂隊一樣，那么它產(chǎn)生的將是多么美妙動人的作品。"成功的教育是家庭教育和學(xué)校教育和諧一致的教育。正因為如此，我認(rèn)為應(yīng)該努力做好以下幾個方面的工作：

3.1 統(tǒng)一思想，更新觀念。①幫助家長樹立正確的教育觀念，讓家長走出教育的誤區(qū)；②幫助家長掌握教育規(guī)律、教育方法，提高家長的教育水平；③培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)和教師，教育學(xué)生，轉(zhuǎn)消極思想為積極思想。

3.2 廣開門路，多管齊下。①舉辦家長學(xué)校。對家長宣講有關(guān)家庭教育的理論和經(jīng)驗；②建立家長委員會?？砂窗嗉壔?qū)W校成立，充分發(fā)揮家長的作用，這也是共同研究學(xué)生教育的機(jī)構(gòu)；③召開家長會。它是指導(dǎo)家庭教育的一種基本形式，是學(xué)校與家長進(jìn)行協(xié)調(diào)，共同教育學(xué)生的主要途徑之一；④進(jìn)行家訪。它是班主任開展工作的補(bǔ)充手段，可在特定環(huán)境下進(jìn)行；⑤書面指導(dǎo)。主要有：家校聯(lián)系卡、通信聯(lián)系、通知書、《學(xué)生素質(zhì)報告冊》等；⑥電話聯(lián)系。急事可以通過電話與家長聯(lián)系，這樣比較及時、簡便；⑦開放日制度。學(xué)校每月定期向家長開放一天，家長可以在這一天到學(xué)校參加有關(guān)教育活動，和老師、同學(xué)交談，研討教育孩子的方法；⑧家教咨詢活動。學(xué)校在咨詢?nèi)湛烧埥逃龑＜摇⒛７督處煼珠T別類地面對面地咨詢，解決家長的教育難題；⑨通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。可以在學(xué)校與家長之間建立起一架橋梁——"家校通"。它就是教師通過互聯(lián)網(wǎng)將學(xué)生及學(xué)校的信息發(fā)送到家長的手機(jī)上，家長再用手機(jī)短信將信息回復(fù)至教師電腦上的雙向信息交流平臺。可將學(xué)生、家長、學(xué)校三方面的信息進(jìn)行有效連接，同學(xué)們只要攜帶一張有編號的"學(xué)生卡"即可實(shí)現(xiàn)這一功能。家長只要通過可連入Internet的計算機(jī)或注冊過的手機(jī)就可進(jìn)入家校溝通平臺查詢孩子在校的各項表現(xiàn)，及時獲取老師的留言和通知，同時也可以把孩子在家的表現(xiàn)和自己的想法及時反饋給老師。運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段進(jìn)行家校溝通，將是未來家校合作的發(fā)展方向。

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關(guān)鍵詞：語文課堂；溝通；師生關(guān)系

振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。教師不僅是知識的傳遞者，而且是道德的引導(dǎo)者，是思想的啟迪者，是心靈世界的開拓者，是情感、意志、信念的塑造師。教師不僅要傳遞知識，而且還要知道怎樣傳授，知道針對不同的學(xué)生采取不同的教學(xué)策略。正確處理課堂師生關(guān)系，要有技巧性、藝術(shù)性的溝通方式，這是每位教師所必須具備的。

一、師生溝通的意義

蘇霍姆林斯基說：“如果學(xué)生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴老師，不愿意與老師開誠相見，那么談?wù)撊魏谓逃倸w都是可笑的，任何教育都是不可能有的?！苯逃虒W(xué)中師生缺乏溝通，則教師永遠(yuǎn)也猜不透學(xué)生的“心事”，而學(xué)生也永遠(yuǎn)不會明白教師的“柔情”。日積月累的埋怨就會形成一到心墻，雙方會感到很苦惱，教師因為學(xué)生不能理解此番好意而感到失望，學(xué)生因教師不能站在自己的立場思考而感到傷心。這就是“通”則“不痛”，“痛”則“不通”。良好溝通，讓教師走進(jìn)學(xué)生的心靈世界，也讓學(xué)生真正理解教師。通過良好的溝通，才能徹底拆除妨礙情感交流的墻，才能形成良好的教育網(wǎng)絡(luò)，才能促進(jìn)教育目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)[1]。由此可見，溝通不僅是一門藝術(shù)，也是一種有效地教育方式。教育對學(xué)生發(fā)生效能是通過師生之間人際關(guān)系的有效程度來決定的。教師首先要有能力與學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，并且，教師要有這樣的一種意識：學(xué)校里所涉及的所有工作都是在這種師生關(guān)系中進(jìn)行的。師生之間關(guān)系的好壞是教育成功的關(guān)鍵。

二、語文課堂師生溝通現(xiàn)狀

良好的課堂師生溝通不僅是學(xué)校教育教學(xué)工作取得實(shí)效的重要條件，而且是對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育、全面實(shí)施素質(zhì)教育的一種特殊形式和手段。形成和諧的課堂氣氛，促進(jìn)學(xué)生的健康成長和教育教學(xué)質(zhì)量的提高，筆者對我校語文課堂師生溝通現(xiàn)狀的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對當(dāng)前課堂師生溝通狀況總的來說大家是滿意的，，但是師生課堂溝通還存在一定問題，應(yīng)該引起高度重視。

（一）語文課堂教學(xué)中教師對學(xué)生的愛心不夠

調(diào)查顯示，學(xué)生在回答“迄今為止在你接觸過的老師中有令你敬佩、崇拜、口服心服的嗎”的問題時，64.1%學(xué)生選擇“沒有”；在回答“學(xué)習(xí)過程中，如果你遇到問題，你會主動跟老師溝通嗎”的問題時，不愿請教”的6.7%。這些數(shù)據(jù)說明，多數(shù)教師的教育教學(xué)素養(yǎng)和水平是高的和比較高的，但教師的尊重學(xué)生的意識和熱愛學(xué)生，有待完善與提升。

（二）教師與學(xué)生在課堂教學(xué)溝通中語言藝術(shù)有待加強(qiáng)

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在回答“迄今為止在你接觸過的老師中有用言語傷害過你的自尊、刺痛了你的心，讓你感到厭惡、反感、難堪的嗎”的問題時，選擇“沒有”的為26.7%，選擇”有”的為57.1%；學(xué)生在回答“你覺得老師上課語言怎么樣”時，選擇“生動有趣，大家學(xué)有所得”的68.5%，選擇“單調(diào)乏味，枯燥極了”的10.4%；教師在回答“你是一個有幽默感的人”的問題時，選擇“沒有”的占57.1%，選擇”有”的占26.7%；教師在回答“你課堂的肢體語言是否豐富”的問題時，選擇“是”的為27.5%，選擇”否”的為72.5%；表明語言藝術(shù)還亟待改進(jìn)與提高。而教師也感到這個問題的存在，需要加強(qiáng)個人學(xué)識與人格的修養(yǎng)、完善與提升。

三、語文課堂師生溝通的策略

（一）教師要給學(xué)生更多的關(guān)愛

人際關(guān)系溝通理論強(qiáng)調(diào)良好的溝通取決于兩個前提：一是溝通雙方自身所擁有的對人際關(guān)系的理解和理念，一是雙方溝通技巧運(yùn)用的有效性。教師對學(xué)生所做的每一件事都是在與學(xué)生溝通。教師通過與學(xué)生的溝通來向?qū)W生表達(dá)學(xué)校的教育理念和教育要求。這些工作績效之大小，取決于師生溝通的效能，而師生溝通效能的發(fā)生又首先取決于教師對師生關(guān)系的理解和理念。愛心是建立良好人際關(guān)系最重要的一個條件，也是師生之間建立良好溝通的首要條件。

愛心是架起教師和學(xué)生之間溝通的橋梁。師德之魂在于“愛”，愛是師生交往的粘合劑，作為教師，要懂得熱愛學(xué)生，因為愛生之心是教育的前提，是教育力量之所在。教師對學(xué)生的愛和理解，可以使學(xué)生感到溫暖、關(guān)懷，可以溝通師生之間的感情。高爾基也說過：“誰愛孩子，孩子就愛他；只有愛孩子的人，他才可以教育好孩子?！痹诮逃ぷ髦胁粌H要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)，而且還要關(guān)心他們的生活，做他們的知心朋友。沒有愛，就沒有教育。教師的愛心能驅(qū)使教師以最大的耐心和韌勁克服教學(xué)中遇到的各種困難，挖掘自身的潛能，教師的愛，對學(xué)生的發(fā)展也是一種巨大的動力，有了這種愛，師生之間才能建立起感情，才能激起學(xué)生對教師的親近感和仰慕，從而把這種情感遷移到教師所傳授的知識上。理解是一種更重要的愛，對學(xué)生的理想、學(xué)習(xí)和生活等各方面的關(guān)心，與學(xué)生盡可能更多的心靈上的溝通，和她們做知心朋友，這樣的溝通，拉近了師生之間的距離，教師在把愛奉獻(xiàn)給學(xué)生的同時，自己也在收獲著學(xué)生的愛。

（二）加強(qiáng)師生課堂溝通中的口語技巧

語言是人類交往、溝通的工具。師生溝通的藝術(shù)實(shí)際上也就是師生間的語言交流藝術(shù)。課堂教師為了適應(yīng)溝通中的不同情景和學(xué)生的各種差異，教師除了要重視語言表達(dá)內(nèi)容外，還要重視表達(dá)語言的技巧。做到幽默、含蓄、委婉。同時注重師生溝通中體態(tài)語的使用。師生溝通中的非言語交流也許比言語交流更為重要。也許，人們能夠一時停止有聲的說話，但卻不能停止通過各種身體的態(tài)勢有意無意地不斷發(fā)出信息?？梢哉f：沒有豐富協(xié)調(diào)的體態(tài)語，就不可能有融洽親密的師生關(guān)系，就不可能有高效率的師生溝通。而沒有表情的呆板說教只能使學(xué)生對教師敬而遠(yuǎn)之，不會對教師敞開心扉。所以，好教師應(yīng)懂得“身教重于言教”，應(yīng)學(xué)會“此時無聲勝有聲”。

參考文獻(xiàn)：

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特殊教育 解釋引導(dǎo) 家?；?/p>

【中圖分類號】G424.1文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B文章編號：1673-8005（2013）02-0255-02

特殊教育是運(yùn)用特殊的方法、設(shè)備及措施對那些特殊的對象進(jìn)行的一種教育。所謂特殊的對象，狹義的是指那些身心有缺陷的人，比如說盲、聾、啞、智力落后或肢殘、疾弱的兒童、青少年和成人；廣義的則還包括那些超常兒童、有品德缺陷的問題兒童和精神病的兒童等。特殊教育可以給殘疾人提供適合其特點(diǎn)和需要的教育，使他們的潛能得到最大限度的發(fā)揮，進(jìn)而順利地融入主流社會，這也是實(shí)現(xiàn)教育平等和社會公平的重要基礎(chǔ)。

特殊教育學(xué)生基本上都是在寄宿式學(xué)校中接受教育的，與學(xué)校教師接觸時間長，與家長接觸時間短。本文從特殊教育中家校互動的意義入手，嘗試提出適用于寄宿式特殊教育學(xué)生的家?；拥牟呗?，達(dá)到促進(jìn)特殊教育發(fā)展的目的。

1特殊教育中家?；拥淖饔?/p>

1.1家校互動有利于對特殊兒童的關(guān)愛和教育

特殊兒童是學(xué)校和家長鏈接的橋梁，家庭是兒童、特別是特殊兒童接受道德教育最早的地方，家校互動對廣大特殊兒童的健康成長具有特別重要的作用。每個孩子都是父母的最愛，特殊兒童家庭也是如此。家長和學(xué)校的共同目標(biāo)都是讓孩子們健康順利地成長。但是還有不少家長認(rèn)為，把自己身心發(fā)展有殘疾或障礙的孩子交給特殊教育學(xué)校，就絕對地放心，其實(shí)這些家長忽略了特殊兒童的內(nèi)心比普通兒童更需要父母的關(guān)愛。因此，在對特殊孩童進(jìn)行教育時采取家?；舆@一策略是十分重要的。特殊孩子在身體上或者是精神狀態(tài)上相對于正常孩子來說總是有些缺陷的，這些孩子的內(nèi)心需要更多的則是學(xué)校和家長為其制造一個溫馨和諧的成長環(huán)境。時刻關(guān)注其內(nèi)心的感受，孩子才可以在失去健康的情況下，能在精神上感到快樂和幸福，其內(nèi)心的傷痛才能治好，學(xué)校教育才能達(dá)到更好的效果。

1.2家?；佑欣谔岣咛厥饨逃男?/p>

家校互動合作是家長與學(xué)校教育工作者從各個方面進(jìn)行的教育合作方式，他們共同的目標(biāo)就是讓學(xué)生健康成長。家校之間坦率而真誠的交流溝通是良好家?；雨P(guān)系的基礎(chǔ)，在這一基礎(chǔ)上兩者共同努力，才能提高互動的成效。家庭教育參與到特殊學(xué)校的教育中來可以及時地、更好地、更有效率地幫助特殊家庭解決教育子女的問題，從而拓寬學(xué)校的德育渠道。家校兩者合作使特殊家庭的家庭教育走上正軌，可以促使雙方更好地互通情況，互相配合，了解特殊孩子的具體成長過程，提高教育的成效。

2特殊教育中家校互動的策略

2.1注重個性化教學(xué)，實(shí)施全方位互動

特殊教育學(xué)生和正常學(xué)生相比較，有更多的個體差異。這些差異使他們在教育過程中產(chǎn)生了一些特殊的需求，滿足這種需求，僅靠特殊教育學(xué)校和普通學(xué)校的分別設(shè)置是不夠的，還必須根據(jù)特殊教育的學(xué)生的個體差異，采取一些個性化的教學(xué)。個性化教學(xué)是適應(yīng)特殊學(xué)生的個體差異、發(fā)展學(xué)生個性的一種教學(xué)模式，其實(shí)質(zhì)是根據(jù)學(xué)生的身心發(fā)展的規(guī)律，采取有利于學(xué)生發(fā)展、適應(yīng)學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)，其核心是讓每個學(xué)生的個性都可以得到全面的發(fā)展，不要讓任何一個學(xué)生掉隊。當(dāng)然，個性化的教學(xué)不僅僅需要學(xué)校這方面的努力，而且需要家長和學(xué)校雙方面的共同努力。在這一點(diǎn)上，家?；討?yīng)該是一種全方位的互動。第一，家庭學(xué)校的互動應(yīng)該圍繞著如何做才可以使學(xué)生全面發(fā)展來進(jìn)行。家校之間應(yīng)該基于特殊學(xué)生的身心健康、他們的興趣和潛在的發(fā)展可能性進(jìn)行特定的教育。第二，要努力構(gòu)建探索性合作關(guān)系。家校互動不僅是老師和家長之間的交流溝通，同時也應(yīng)該是家庭和學(xué)校根據(jù)學(xué)生的發(fā)展進(jìn)行的一種探索性合作形式。第三，充分利用各種合作方式來為這些特殊兒童的全面發(fā)展創(chuàng)造一個良好的發(fā)展環(huán)境。第四，作為互動的主體，家長與教師應(yīng)該彼此尊重，經(jīng)常性地開展交流對話。經(jīng)常性的交流可以促進(jìn)互動雙方對特殊孩子的了解，只有了解孩子才可以有針對性地開展教育，促進(jìn)特殊孩子的健康發(fā)展。

2.2理解障礙學(xué)生的家長，積極進(jìn)行解釋引導(dǎo)

當(dāng)家長和教師為了學(xué)生的發(fā)展而一起工作時，他們自然就形成了一個強(qiáng)有力的團(tuán)隊。一起工作，就必須相互交流，而有效的交流有賴于合作雙方對對方負(fù)責(zé)、對對方困難的理解與尊重。對于教師來說，與家庭合作的關(guān)鍵一步就是要理解障礙兒童對整個家庭帶來的挑戰(zhàn)和影響。

對家庭來說，有障礙孩子就意味著家庭要面臨經(jīng)濟(jì)的、物質(zhì)的、精神的甚至是家庭關(guān)系調(diào)整的巨大挑戰(zhàn)。多方面的研究表明，很多有障礙兒童的家長在剛剛得知自己的孩子不是正常孩子時，他們的情緒都比較異常，比如說非常震驚，懷疑是不是診斷錯了，等等。他們很難冷靜地面對自己孩子是殘疾或者不正常的事實(shí)，總是想方設(shè)法到處求醫(yī)，希望能夠拯救自己的孩子。當(dāng)他們終于接受事實(shí)時往往又開始內(nèi)疚、壓抑和失望。常常不能理性地對待孩子，往往出現(xiàn)兩種極端的傾向：一種是對孩子過于保護(hù)，導(dǎo)致溺愛；另一種是不愿養(yǎng)育孩子，甚至遺棄孩子。

篇5

［關(guān)鍵詞］人際溝通；技巧；傾聽

［中圖分類號］G715［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1009-5349（2012）03－0206－02

大學(xué)生的人際交往較以前相比，復(fù)雜性、廣泛性增大，學(xué)生們開始步入準(zhǔn)社會群體的交際圈，嘗試獨(dú)立的人際交往，因為交往能力的高低成為青年學(xué)生心目中衡量個人能力的一項重要標(biāo)準(zhǔn)。然而，并不是每個學(xué)生都能處理好與人交往的關(guān)系。如果我們能了解到溝通方式中的心理學(xué)原理及技巧，就有可能較好的度過自我同一性發(fā)展的階段，減少因自我交往挫折產(chǎn)生的自我否定焦慮感。下面我們就先來看一個有關(guān)學(xué)生運(yùn)用溝通技巧處理人際交往中的“摩擦”的案例。

亦柔是某高校一年級女生，來自某城市一個中產(chǎn)家庭，是父母的掌上明珠。入學(xué)近一年的時間里，她感受著繽紛大學(xué)生活帶給她喜與累的雙重感受。在家，有一個屬于自己一個人的小天地，可學(xué)校宿舍卻是4人間的大家庭，來自五湖四海的姐妹們將共同相處四年。這不，四朵姐妹花共同面對生活學(xué)習(xí)帶給她們的種種考驗。問及亦柔宿舍同學(xué)的相處之道時，她便滔滔不絕的如此道來：王霖給每個人的見面禮是一個“隔音耳塞”，原來睡上鋪的王霖晚上睡覺總是打呼嚕，她怕吵著大家，所以提前給大家做了預(yù)防工作，另外她也很委屈的講到，打擾大家她也不樂意，但是這個生理毛病需要大家多體諒。熱情活潑的李田有一個習(xí)慣，總是喜歡坐在下鋪亦柔的床上聊天，套近乎，恰巧，亦柔是個有潔癖的小女孩，平時最討厭別人坐她的床，在家里連她爸媽都不可以坐她的床，為了不破壞同學(xué)間的友誼，也為了照顧到自己的習(xí)慣，亦柔悄悄地鋪了塊卡通造型的大浴巾，解決了困擾她數(shù)日的問題。四朵姐妹花把宿舍生活過得熱熱鬧鬧的，真可謂是“出門在外靠朋友，大學(xué)友情綿又長”。

上述案例中的當(dāng)事者交流包含了雙向性原則、設(shè)身處地原則以及真誠的原則，這是有效溝通的三個原則。設(shè)身處地，也就是站在對方的立場與角度來考慮問題是人際交往中有效溝通原則之一。是指在朋友交往過程中，把自己置于對方的位置上認(rèn)識、體驗和思考問題，設(shè)身處地為他人著想，以求得心理上的相同。在與人交往中，應(yīng)當(dāng)將對方視為具有自己相同的個人權(quán)利和個人尊嚴(yán)的獨(dú)立個體，力求做到推己及人，將心比心，這樣在交往中就能找到更多的共同語言引起情感的共鳴。

一、解讀人際溝通

人際關(guān)系（interpersonal relationship）是人們在共同活動中彼此為尋求滿足各種需要而建立起的相互間的心理關(guān)系?？梢哉f，人際關(guān)系是與人類起源同步發(fā)生的一種極其古老的社會現(xiàn)象。溝通則是人類社會交往的基本過程，也是一切社會賴以形成的基礎(chǔ)。

（一）滿足社會性的需求

人是群性動物，喜歡群居生活，這是天性。社會學(xué)家馬斯洛也指出“社會性”是人類五大基本需求之一。每個人都希望自己有所歸屬，是家庭中的一分子，與朋友在一起時被接納，在社會上被人尊重，這樣才能讓你感到你和他們同類，有類同的語言、生活與文化，如此生活一起，才能分享，才會產(chǎn)生樂趣，才能使生活有意義。

（二）增進(jìn)自我了解、發(fā)展自我概念

每個人的自我了解來自自省，另外的信息來源即是他人。別人就像是鏡子一樣，當(dāng)我們和他人互動時，可以從別人的反應(yīng)或回饋中，發(fā)展出清晰、正確的自我畫像。因此，人際網(wǎng)絡(luò)愈廣就擁有愈多的鏡子，也就有多方面的回饋，讓你不必只從少量的回饋中就給自己下對結(jié)論，這樣對自己比較公平。

（三）甘苦與共、攜手互助

“與朋友分離的歡樂是加倍的快樂，有朋友分擔(dān)的痛苦是減半的痛苦。”當(dāng)個人的成就、榮耀、快樂被自己的朋友分享，更能感受到喜悅與價值。而當(dāng)個人有痛苦時，如果有家人或朋友在身邊安慰、鼓勵或協(xié)助，就不會感到孤單、無助，人也比較容易恢復(fù)信心，也有勇氣從失敗、痛苦中再站起來。

（四）促進(jìn)身心健康

積極心理學(xué)表明，良好的人際關(guān)系對于個人生理與心理健康都有很大幫助。有人說寂寞會致人于死地，優(yōu)質(zhì)的人際關(guān)系可以創(chuàng)造生命、延年益壽。很多醫(yī)學(xué)研究都發(fā)現(xiàn)積極、支持性的人際關(guān)系使人長壽，提高肌體免疫力，使人較少患病，也幫助疾病的復(fù)原。同樣的，寂寞、疏離等會導(dǎo)致心理疾病。令人痛苦的事莫不過沒人理會、沒人愛、被放棄、疏遠(yuǎn)等，這些使人感到焦慮、沮喪、挫折、失望、自貶，會造成心理的失落、創(chuàng)傷。所以，積極的、支持的人際關(guān)系使人感到安全、自尊、自信、愉悅，而成為快樂、健康的人。

二、有效溝通的心理策略

（一）聽是首要的溝通技巧

“聽”具有五個層次。第一層是根本不聽，例如媽媽的嘮叨；第二層是假裝在聽，例如做青蛙狀；第三層是有選擇的聽，例如聊天、報告等；第四層是全神貫注地聽，又叫聆聽，例如音樂會，小道消息等；第五層是最高境界傾聽，用心去聽，即用同理心去聽。

另外，人際交往中最重要的一個技巧就是移情換位，這是指有效的聽者是主動的聽者或能移情換位的聽懂別人的信息。具體分為表層和深層。表層：聽者簡單地解析、重述或總結(jié)溝通的內(nèi)容。深層：聽者不僅有表層的參與，也能理解對方隱含的或沒有說出來的內(nèi)容。

例如：甲同學(xué)與乙同學(xué)的交談。

甲：“我用了整整3個月時間來準(zhǔn)備英語四級考試，下苦功夫來復(fù)習(xí)單詞、聽力等，歷年真題都做了很多遍了，但還是在聽力上失分太多，最后的總成績還是差3分，沒能順利通過考試，哎?！?/p>

乙同學(xué)：“我知道，你感到很難受，因為你已經(jīng)非常努力地爭取，但還是沒有考好。”

心理學(xué)老師：“你投入了這么多精力和時間在這件事情上，足以見你對此事的鐘聲程度，卻由于自身基礎(chǔ)不夠扎實(shí)的原因沒能成功，一定非常難過，但整個過程中你積累了相應(yīng)的經(jīng)驗，并注意加強(qiáng)英語聽說能力的協(xié)調(diào)，接下來的備考一定會順當(dāng)很多，如果需要老師的協(xié)調(diào)那以后我們多加強(qiáng)練習(xí)！”

分析：這里乙是表層的移情換位，心理老師則是一種深層的移情換位。因為他聽到了甲的言語外之意――由于公司內(nèi)部協(xié)作的問題失去了業(yè)務(wù)。因此，我們需要不斷的訓(xùn)練我們的聽知注意力；聽知理解力；聽知記憶力；聽知辨析力；聽知靈敏力。

（二）說――“鳥不會被自己的雙腳絆住，人則會被自己的舌頭拖累?！?/p>

一般而言，“說”可以分為這幾種類型。社交談話：通過語言接觸，分?jǐn)偢杏X，是建立社交關(guān)系的閑聊。“……怎么樣？……”感性談話：分?jǐn)們?nèi)心感受，卸下心中重?fù)?dān)，屬宣泄溝通，是人際關(guān)系的劑?！皳?dān)任班長一職，為班級榮譽(yù)，你辛苦了……”傳遞資訊：交流雙方的對話像一場乒乓球比賽，你來我往，雙向溝通。

另外還要善于利用非語言因素。據(jù)調(diào)查分析，從交談中獲取信息中，視覺占55%，聲音占38%，語言占7%；非語言因素包括：使用您的聲音；語音與語調(diào)、語速、強(qiáng)調(diào)；使用面部與雙手；露出開朗、機(jī)警的微笑；使用眼睛；聲音與視覺協(xié)調(diào)一致；使用身體；身體姿勢、泄露信息、身體距離；讓對方開口；鼓勵別人談?wù)撚^點(diǎn)。提問的技巧：選擇性提問、婉轉(zhuǎn)性提問、協(xié)商性提問。

（三）看――觀察

留心捕捉臉部表情，我們可以試圖通過關(guān)掉聲音，“看”電視的方法來練習(xí)。學(xué)習(xí)洞察眼睛的變化，從瞳孔見好惡；肢體動作可以增添色彩與氣氛。

距離代表親疏。摯友：0.5M以下；一般：0.5～1.2M；商務(wù)：1.2～2.4M；公開演講：3.6M以上。

（四）寫

寫具備可以永久記錄；可以很好地組織復(fù)雜的材料，易于理解，可以事后閱讀等有利之處。我們需要在寫之前想清楚，再下筆；簡潔,用字鏗鏘有力；使用空格、段落、標(biāo)題、字體、圖片等。比如選取一個生動的題目；“必須知道的事實(shí)”：選擇你希望傳達(dá)給對方的幾條最重要信息；關(guān)鍵詞：將“必須知道”的語句濃縮為關(guān)鍵詞；解釋、強(qiáng)化、推敲；加以強(qiáng)化：回應(yīng)中心。

在大學(xué)生人際交往中，總是伴隨著種種心理因素，其中有些對人際交往是起積極促進(jìn)作用的，如對自我和他人的正確認(rèn)知，開朗樂觀的性格，寬容大度的胸懷等，有些對人際交往是起阻礙作用的，如羞怯、猜疑、孤獨(dú)心理等。了解阻礙人際交往的心理因素產(chǎn)生的原因，并自覺消除這些心理障礙，才能有效地進(jìn)行人際交往。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張慶林.學(xué)校心理健康教育[M].重慶:西南師范大學(xué)出版社,2001.

[2]黃紅,高青梅等.大學(xué)生心理健康指導(dǎo)[M].哈爾濱:黑龍江人民出版社,2007.

篇6

【關(guān)鍵詞】班級管理 家校溝通

教育案例

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）03A-0062-02

人與人之間的交往離不開溝通。溝通是消除隔膜、達(dá)成共識、朝著共同目標(biāo)前進(jìn)的橋梁和紐帶。溝通更是學(xué)習(xí)、共享的過程，在交流中可以學(xué)習(xí)彼此的優(yōu)點(diǎn)和技巧，提高個人修養(yǎng)，不斷完善自我。大文豪列夫?托爾斯泰就說過：“與人交談一次，往往比多年閉門勞動更能啟發(fā)心智。思想必定是在與人交往中產(chǎn)生，而在孤獨(dú)中進(jìn)行加工和表達(dá)。”教師與家長作為學(xué)生成長的指路人，他們之間的溝通對孩子的成長顯得尤為重要。但是，面對低年級學(xué)生太多瑣碎的事情，如誰摔傷了，誰肚子痛，誰又打了誰之類的問題，教師往往忙得焦頭爛額，就很容易忘記或者忽視和家長進(jìn)行及時的溝通，而矛盾往往也就是在這不經(jīng)意間悄悄萌發(fā)……

那天早上，我剛到辦公室，英語老師Miss高就對我說：“蘇老師，昨晚你沒有留意班級QQ群，里面可是炸開鍋啦！”我心里“咯噔”一下，心想難道是昨天上午的事情？于是趕快打_QQ，只見上面有上百條留言：“老師，我的孩子在全班同學(xué)面前被你縱容另一孩子打，他的自尊心受到極大的傷害，這樣的教育方式合理嗎？請你給我們一個解釋！”“老師，我支持你的做法，我家孩子說了，這個男孩經(jīng)常打別人，他就被無緣無故地打了幾次，像這樣愛打人的孩子就應(yīng)該體會一下被人打的滋味！”“老師你的本意是好的，不過方法能否改進(jìn)？”……我耐著性子把這些或質(zhì)疑或支持的留言全部看完，揉了揉發(fā)脹的腦門，然后深呼吸幾次，以平復(fù)有些激動的心情，之后給那位同樣有些激動的母親回信息：“小明媽媽，你好。很抱歉，昨天晚上我沒有上班級QQ群，所以沒能夠及時反饋情況。現(xiàn)在請你耐心聽我把事情的原委說清楚。從我接手這個班級三個星期以來，多次收到其他孩子或家長的投訴，反映你的孩子經(jīng)常打人。為此，我曾多次和孩子進(jìn)行溝通，了解其打人的原因。也曾經(jīng)三次向他爸爸反映孩子在校的情況，但是收效甚微。直到上周星期五，這孩子再一次打人后，我和他進(jìn)行了40分鐘的談話，最后約定如果再無緣無故打別人，老師將采取角色轉(zhuǎn)換的方法讓其體會被人打的感受。就在昨天早上，我剛進(jìn)教室，就有孩子向我投訴小明打他，后來經(jīng)過了解是因為這個孩子說了一句諷刺小明的話。我對雙方都進(jìn)行教育，并且特意提醒小明上次談話的約定?？墒蔷驮诘谌?jié)下課的時候，又有孩子跑來告訴我小明打人了，這次是因為幾個女孩在運(yùn)動場玩游戲，不愿意讓小明加入，然后小明覺得被輕視了，于是他就直接推倒其中一個女孩。為了履行約定，我決定讓這個女孩當(dāng)著全班的面打了你孩子兩下（其實(shí)就是輕輕拍了拍），你的孩子有些傷心，我看到他有些觸動了，就讓他回座位認(rèn)真反思。午飯后我問他被打的滋味是不是不好受，提醒他在打人的時候也要想想別人的感受。整件事情的經(jīng)過就是這樣，老師的出發(fā)點(diǎn)是好的，但是如果在這件事之后能及時和家長溝通，相信就不會有這樣的誤解?！?/p>

不久，這位媽媽又給我發(fā)來信息：“老師，我不是怪你。孩子的情況你要跟我說，他爸爸除了打就是罵，你跟他說沒用的！”其實(shí)在多次向家長反映情況而收效不大的時候，我曾經(jīng)側(cè)面了解這孩子的家庭情況：孩子爸爸的教育方式簡單粗暴，不是打就是罵；而媽媽則是不管孩子對錯都是一味地包容。如果我在發(fā)現(xiàn)這個家庭存在教育觀念不一致的時候就能主動聯(lián)系并及時進(jìn)行家庭教育指導(dǎo)；如果我在與小明做好約定后及時與家長溝通以達(dá)成共識；如果我能把昨天這件事情當(dāng)作一個家庭教育指導(dǎo)的契機(jī)，及時與家長進(jìn)行一次誠心的溝通，站在家長的角度一起分析這名學(xué)生的性格特點(diǎn)以及在校的表現(xiàn)情況……相信這樣的溝通，一方面能使家長感到教師確實(shí)在和他們一起商討如何幫助孩子更好地成長，另一方面也使家長工作的內(nèi)容更有針對性，從而扭轉(zhuǎn)過去家庭教育指導(dǎo)空泛，很難與特殊家長溝通的觀念，更能避免類似矛盾的產(chǎn)生！

于是我懷著“亡羊補(bǔ)牢，為時不晚”的想法，在精心準(zhǔn)備三天后，約小明的父母來學(xué)校進(jìn)行一次面對面的溝通。我把孩子在校的真實(shí)情況和存在的問題一一列舉出來，然后又詳細(xì)詢問了孩子在家的表現(xiàn)。聊著聊著，這位媽媽眼淚就流下來了：“老師，我知道孩子調(diào)皮，也沒少教育，平常罵也罵了，打也打過，現(xiàn)在我們也不知道該怎樣教育他了！”面對這個既著急又迷茫的媽媽，我思緒良久，給出了幾條建議：

首先，父母對孩子的教育理念要一致，如果觀念有沖突，要私底下協(xié)商解決，切不可當(dāng)著孩子的面吵架。一方批評孩子的錯誤，另一方切不可袒護(hù)，千萬不要以為一個唱紅臉一個唱黑臉是好的教育方法。家庭教育要與學(xué)校教育步調(diào)一致，否則就像多方拔河，最終受傷害的是孩子。

其次，做一個講道理的家長。孩子再小也是人，要像對待朋友一樣對待他。孩子犯錯不能一味地指責(zé)，也不能毫無原則地袒護(hù)縱容，要動之以情、曉之以理，培養(yǎng)孩子正確的是非觀念，讓孩子懂得良好的品德比什么都重要。

第三，學(xué)著和孩子一起成長。每天放學(xué)后一定要問問孩子當(dāng)天的學(xué)習(xí)、生活情況；定期抽出時間與孩子溝通，了解孩子的想法。在教育孩子方面，永遠(yuǎn)不要拿沒有時間做借口，教育孩子最有效的方法是以身作則。做一個愛讀書的家長，一個熱愛工作的家長，一個熱愛家庭的家長，一個熱愛生活的家長，營造一個溫馨的家庭環(huán)境。

最后，經(jīng)常和老師溝通，了解孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，和老師溝通教育理念。孩子有進(jìn)步，和老師一起贊賞；孩子有錯，和老師一起耐心、堅持不懈地教育。

篇7

關(guān)鍵詞：中職教育； 師生沖突；類型；對策  

隨著國家中等職業(yè)教育逐漸實(shí)現(xiàn)免費(fèi)政策的出臺，中職教育的重要性越來越凸顯出來，但由于受傳統(tǒng)的“師道尊嚴(yán)”教育思想的影響，學(xué)校和教師往往把學(xué)生單方面的“絕對服從”作為學(xué)生的最高行為準(zhǔn)則，習(xí)慣于把學(xué)生當(dāng)成被動和機(jī)械的受體。同時，師生雙方社會基礎(chǔ)、社會地位不同，知識、權(quán)力懸殊，以及生活目標(biāo)、價值觀、情感態(tài)度等多方面的差異，不可避免地形成“對立、分歧、相互干擾”，從而產(chǎn)生師生沖突。

一、當(dāng)下中職教育師生沖突的主要類型

（一）教師處理學(xué)生違紀(jì)導(dǎo)致的師生沖突。比起中學(xué)來自家庭和學(xué)校的嚴(yán)格管教，中等職業(yè)教育的特性決定了學(xué)生更多的追求個性、自由，與社會也有了更多的接觸，學(xué)生違紀(jì)的幾率也相對提高，教師在處理這些“調(diào)皮搗蛋”的學(xué)生時，不可避免會與之發(fā)生沖突。

（二）教師處理問題不公平導(dǎo)致的師生沖突。中等職業(yè)學(xué)校的規(guī)章制度大多是各個學(xué)校根據(jù)自身特點(diǎn)制定的，校內(nèi)每個集體也會根據(jù)班（隊、系）的特點(diǎn)規(guī)定一些紀(jì)律，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，教師的自由量裁空間很大，經(jīng)常會因為處理不公導(dǎo)致學(xué)生“不服氣”、“受委屈”等情緒。 

（三）學(xué)生的不誠信行為導(dǎo)致的師生沖突。不可否認(rèn)，當(dāng)下中職生中考試作弊、撒謊、逃課等不誠信現(xiàn)象具有一定的普遍性，雖一直受到各方的高度重視，但在預(yù)防和處理方法上尚待研究，一些教師在處理問題時，往往“一棍子打死”，挫傷了某些同學(xué)的自尊心。

（四）師生價值觀的對立導(dǎo)致的師生沖突。因為上網(wǎng)、剪了新潮的發(fā)型或佩戴首飾等師生價值觀的對立導(dǎo)致的師生沖突也是一種常見的形式。師生之間價值觀的明顯差異是師生沖突的潛在因素，教師是以社會代言人和國家代表的身份從事教學(xué)的，他要維護(hù)和傳授社會所認(rèn)可的普遍規(guī)范而不能根據(jù)個人的主觀好惡隨意傳授個人價值觀。

（五）教師的懲罰方式導(dǎo)致的師生沖突。有些教師面對犯錯誤的學(xué)生，在缺少必要的溝通之前，就采用污辱性言詞、體罰或者變相體罰的方式“教訓(xùn)”學(xué)生，這對于正處于叛逆期的學(xué)生來說當(dāng)然難以接受，他們就會產(chǎn)生比較強(qiáng)烈的抵觸情緒。

二、建立和諧師生關(guān)系的對策研究

（一）加強(qiáng)家校溝通，促進(jìn)優(yōu)化家庭環(huán)境。相關(guān)研究顯示，家庭和睦程度與學(xué)生的師生沖突成高度顯著相關(guān)，不和睦家庭出來的學(xué)生是與教師發(fā)生沖突的高危人群。因此作為學(xué)校和教師要高度關(guān)注此類學(xué)生，要加強(qiáng)家校溝通，及時了解學(xué)生動態(tài)，并指導(dǎo)家長優(yōu)化家庭環(huán)境、建立和諧親子關(guān)系。 

（二）了解學(xué)生次級文化，尊重學(xué)生感受與尊嚴(yán)。學(xué)生次級文化與教師文化或化不同，有其獨(dú)特的價值觀念、行為模式及服飾語言。學(xué)生次級文化有時能具備積極正面的性質(zhì)有時則與化相抗衡，形成消極負(fù)面的現(xiàn)象。因此教師要充份了解其特性引導(dǎo)其往正面發(fā)展。

（三）暢通溝通管道。教師應(yīng)普及溝通管道和增進(jìn)溝通效果，基于平等的立場，互相商量，互相尊重多用傾聽、澄清與回饋，少用教訓(xùn)與灌輸。以“體諒”的態(tài)度來對待學(xué)生。師生進(jìn)行溝通的途徑可以多種多樣，特別是信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天更是如此不同的溝通途徑可以采取不同的方法。

（四）提高師生處理沖突的能力與技巧。師生沖突具有二重性，即師生沖突既有破壞性的一面，同時還存在積極的、建設(shè)性的一面。當(dāng)師生沖突發(fā)生時，就必須積極的應(yīng)對，防止沖突升級并產(chǎn)生破壞性后果，努力引導(dǎo)其向積極的、建設(shè)性的方向發(fā)展。

（五） “協(xié)調(diào)一沖突”平衡機(jī)制的形成。教師的勞動對象不僅是具有生命活力的人，而且是由很多性格各異、不同興趣愛好的人組成。沖突的產(chǎn)生純屬正常的現(xiàn)象。教師要為學(xué)生建立“安全閥”制度，即讓有學(xué)生發(fā)泄不滿情緒的地方，使學(xué)生的不滿和意見及時得到釋放，教師和學(xué)生及時得到溝通，這樣能解決的問題及時得到解決或者使其得到合理的解釋。從而形成“協(xié)調(diào)一沖突”的一種平衡機(jī)制，把沖突拒之門外。

     教師和學(xué)生之間的交往實(shí)質(zhì)上是一種社會性的交往，雙方的互動是相互作用的社會性過程。教師要真正地轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的師道權(quán)威的教育觀念，不斷調(diào)整教學(xué)過程和方法，注意學(xué)生興趣的培養(yǎng)，讓學(xué)生獨(dú)立思考，學(xué)生和教師配合默契，才能建立一種新型的和諧的師生關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

篇8

【關(guān)鍵詞】班主任 家長 溝通 策略

【中圖分類號】G636 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）28-0149-02

父母是孩子的第一任老師，學(xué)校是孩子成長的搖籃。在孩子成長過程中，只有將兩者緊密結(jié)合起來，才能夠有效地促進(jìn)學(xué)生的成長。班主任與家長溝通是將兩者結(jié)合起來的橋梁。由于學(xué)生的家庭環(huán)境和家長對孩子的期望與孩子實(shí)際狀況不一致等原因，均可能給溝通帶來重重障礙，甚至導(dǎo)致溝通失敗。因此，班主任需要先理清溝通中可能存在的障礙，才能使溝通有效進(jìn)行。

一 班主任與家長溝通的困惑

1.家庭環(huán)境不同

家庭環(huán)境的不同是引起班主任與家長溝通障礙的重要因素之一。家庭生活、家庭環(huán)境、家庭教育對學(xué)生的影響很大。沒有家長的配合，學(xué)校教育很難取得好的效果。人們常說5+2=0，意思是5天的學(xué)校教育加上2天家庭負(fù)面的影響，其結(jié)果為零。絕大部分中學(xué)的學(xué)生既有來自農(nóng)村地區(qū)，也有來自城市的，這就存在家長的文化程度和對學(xué)生教育重視程度的差異。部分來自農(nóng)村的學(xué)生，其父母受教育程度不高，導(dǎo)致相當(dāng)部分家長對孩子的教育重視不夠，從來不過問孩子在校的學(xué)習(xí)情況；有些也重視孩子學(xué)習(xí)，與班主任的交流也很頻繁，但由于文化水平的不同，與班主任溝通時，不太理解班主任所要陳述的意思，從而造成了溝通上的誤解。此外，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多家長并不在學(xué)生的身邊，比如農(nóng)村留守兒童，這導(dǎo)致家長與學(xué)生本身存在無形的隔膜，當(dāng)班主任向家長告知孩子的情況時，其茫然不知，這也是導(dǎo)致溝通障礙的原因之一。因此，班主任在與家長溝通前，必須了解家長的情況，選擇合適的溝通策略。

2.班主任與家長的觀察角度不同

在這個年齡段的學(xué)生，大部分是獨(dú)生子女，在家中都是父母及長輩的掌上明珠，這可能會導(dǎo)致家長對待孩子存在的問題不夠客觀，在他們眼中，自己的孩子是最優(yōu)秀的，沒有什么不足，特別是在小學(xué)表現(xiàn)良好的學(xué)生，家長更是深信不疑。當(dāng)班主任將學(xué)生的不足與家長溝通時，家長會覺得很突兀，“我孩子一直都是很優(yōu)秀的啊，中考的時候表現(xiàn)很好啊，怎么一到你們學(xué)校就產(chǎn)生這種情況？”這時，家長明顯產(chǎn)生了抵觸和懷疑的心理，從而出現(xiàn)對老師和學(xué)校的不信任，導(dǎo)致溝通失敗。此外，家長忽視了自己在孩子教育中的重要性，對學(xué)校和老師的期望過高，當(dāng)孩子出現(xiàn)問題時，不從自己的身上找原因，將問題都?xì)w結(jié)為老師的不盡職、不負(fù)責(zé)，因此對學(xué)校和老師心懷抱怨，也容易導(dǎo)致家長和老師之間的矛盾，形成難以有效溝通的局面。因此，班主任與家長溝通時，既要了解學(xué)生既往的表現(xiàn)，同時需要了解家長教育學(xué)生的觀點(diǎn)及態(tài)度。

3.社會觀念和媒體輿論的影響

社會觀念也影響著班主任與家長溝通。首先，許多家長也認(rèn)識到知識的重要性，卻只在經(jīng)濟(jì)上給予滿足，認(rèn)為學(xué)生在校學(xué)習(xí)就該由老師負(fù)責(zé)，從而出現(xiàn)了“學(xué)校教育與家庭教育是兩回事”的誤區(qū)，這將嚴(yán)重影響班主任與家長溝通的效果。有些家長只注重孩子在校安全，對孩子的不良行為視而不見，從不主動與老師溝通，拒絕參加家長會，甚至出現(xiàn)不接電話、不回短信等情況，導(dǎo)致溝通無法進(jìn)行。

其次，部分家長聽信別的家長說“一定要給班主任送禮，孩子在學(xué)校才會得到的良好照顧，才會得到發(fā)展機(jī)會”等諸如之類的話，這些無形中讓家長誤以為班主任的家訪或電訪其實(shí)是“變相要禮”，這種不良想法將嚴(yán)重影響溝通的進(jìn)行。

再次，媒體與輿論左右了家長的思維，網(wǎng)上流傳某校老師怎么體罰學(xué)生、某校的老師怎么利用教師節(jié)收受禮物、教師對學(xué)生存有不良動機(jī)等負(fù)面新聞充斥著家長的大腦。許多家長容易受到這些負(fù)面新聞的影響，對學(xué)校和老師采取一棍子打死的態(tài)度，與班主任溝通時有著嚴(yán)重的抵觸心理，使得溝通無法順利進(jìn)行。

4.學(xué)生的介入

學(xué)生最怕班主任找家長，總以為班主任是要向家長告狀，導(dǎo)致學(xué)生不告訴家長老師的電話、不告知家長會的時間、找其他人代替家長，甚至把家長手機(jī)里班主任的電話號碼拉入黑名單，從而使班主任與家長的溝通無法進(jìn)行。所以，了解學(xué)生的心理也很重要。

二 班主任與家長溝通的策略

由于家庭、社會等諸多因素，導(dǎo)致班主任與家長溝通困難重重，達(dá)不到溝通的效果，甚至出現(xiàn)適得其反的效果。這就要求老師選擇合適的溝通方法，注意溝通技巧，以達(dá)到溝通效果。

1.改善溝通能力

良好的溝通能力是決定溝通能否成功的關(guān)鍵。首先，良好的溝通態(tài)度。班主任作為教育工作者，對教育較為熟悉，在與家長交流過程中，需要理解及包容家長這方面的不足，需要尊重家長及其想法，不能因為工作、經(jīng)濟(jì)及信仰等而出現(xiàn)不同的態(tài)度，要做到文明禮貌，一視同仁，充分尊重家長。如果家長在與老師的交往中擁有了被尊重感，就會主動與老師溝通，對老師產(chǎn)生信任感。其次，明確溝通的目的。與家長溝通過程中，既要讓家長感覺是在拉家常，又要讓家長體會到，這次談話是為了讓學(xué)生得到更好的學(xué)習(xí)及發(fā)展，消除家長的不良顧慮。這樣家長才會開懷暢談，班主任才能得到有效信息。再次，敏銳的洞察力。在溝通過程中，敏銳的洞察力有助于班主任時刻關(guān)注家長的談話語氣及談話的眼神，適時改變交談策略，避開引起家長不安或不高興的話題，談及家長感興趣的話題，在談話中捕捉更多學(xué)生的信息，并傳遞自己的想法，讓家長在高興中接受建議?？梢姡淮纬晒Φ臏贤x不開高水平的溝通能力。

2.召開定期的家長會

定期的家長會是班主任與家長溝通、解決問題、共同探討教育孩子的重要方式。班級里學(xué)生較多，如果需要與每位家長進(jìn)行單獨(dú)溝通，班主任必然顯得心有余而力不足。家長會上班主任可以把學(xué)生普遍存在的問題對家長進(jìn)行告知及解釋，廣泛收集家長的想法及意見，進(jìn)行一定的歸納及總結(jié)，從而可以各個擊破。定期家長會既可以讓家長了解一定時期內(nèi)孩子的表現(xiàn)情況，如學(xué)習(xí)的進(jìn)步或退步、薄弱學(xué)科等，也讓家長對學(xué)校、班級、教師及學(xué)生有個縱向的了解，這樣學(xué)校及班級里的工作才能夠得到家長的支持及理解，消除各種誤會。此外，家長會期間，家長們可以通過互相交流家教心得及經(jīng)驗，通過橫向比較，發(fā)現(xiàn)并改善自己家教方式的不足之處。因此，適當(dāng)?shù)嘏e行家長會具有重要意義。

3.進(jìn)行適當(dāng)?shù)募以L

一個班級里，學(xué)生有來自農(nóng)村，有來自城市，他們父母的職業(yè)及家庭環(huán)境各不相同，對于一些情況特殊或多次電訪無效的，就有必要采用家訪。家訪不但能夠使得與家長溝通時可以積極主動，還能夠讓班主任直接了解學(xué)生的家庭環(huán)境及背景，對家長的素質(zhì)亦能夠有直觀的理解，有助于班主任從側(cè)面更加全面地了解學(xué)生的情況，最終達(dá)到溝通的目的?？梢?，家訪具有重要意義。

4.通過QQ及微信溝通

除了短信和電話，QQ及微信也是目前重要的交流方式，它們也可以成為班主任與家長溝通的重要途徑之一。班主任可以通過建立QQ群或微信群，邀請各位家長加入。這樣可以將班級的活動于網(wǎng)絡(luò)，家長無論身處何地，都能夠了解班級的狀況及學(xué)生在學(xué)校的情況，這樣可以增加家長對班級管理和學(xué)生的了解。同時，家長也可以隨時向班主任反映學(xué)生的情況，特別在假期，這樣有助于班主任與家長共同探討培養(yǎng)孩子的最佳方式及途徑。此外，通過網(wǎng)絡(luò)，班主任與家長們也可以一起交流好的教育方法，為改善各自的教育方式提供參考。

5.舉行親子活動

學(xué)校或者班級可以組織多次不同主題的親子活動（如母親節(jié)主題班會，感恩節(jié)等），邀請部分家長參與其中，這可以增進(jìn)老師、家長和學(xué)生之間的感情，是推動班級成長的一個平臺。蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基說過：“如果沒有整個社會首先是家庭的高度教育素養(yǎng)，那么不管老師付出多大的努力，都收不到完美的效果。學(xué)校里的一切問題都會在家庭里折射地反射出來，而學(xué)校復(fù)雜的教育過程產(chǎn)生的一切困難的根源也都可以追溯到家長。”隨著步入中學(xué)，大部分學(xué)生離開家，與家長的交流互動也日漸減少。在親子活動中，通過互動，可以使家長更加了解班級及學(xué)生；觸景生情，更容易把各自平時難以表達(dá)的心里話說給對方聽，增進(jìn)對彼此的理解。從而緩解學(xué)生對老師與家長交流的抵觸心理，更好地實(shí)現(xiàn)溝通的目的。

總之，學(xué)生的成長離不開學(xué)校教育及家庭教育的有機(jī)結(jié)合，班主任與家長溝通是實(shí)現(xiàn)這一有機(jī)結(jié)合的重要途徑。在新形勢下推進(jìn)素質(zhì)教育，必須贏得社會、家庭的支持，開創(chuàng)大家的教育大家辦的局面。眾多的溝通方式有弊有利，班主任應(yīng)根據(jù)不同的家長選擇不同的方式，從而實(shí)現(xiàn)有效的溝通，使學(xué)校教育與家庭教育的合力得到最大限度的發(fā)揮。

參考文獻(xiàn)

[1]孫娜.班主任如何與家長進(jìn)行溝通[J].云南教育（小學(xué)教師），2013（1）：20～21

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關(guān)鍵詞：家校合作；農(nóng)村小學(xué)；現(xiàn)狀問題

中圖分類號：G40 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）20-0056-02

家校合作，是一個農(nóng)村小學(xué)教育的重大問題。如何更好地加強(qiáng)學(xué)校和家庭的合作已被教育界所重視，并成為農(nóng)村學(xué)校改革的重要內(nèi)容。近年，教育學(xué)界對家校合作必要性和重要性的認(rèn)識已經(jīng)普遍提高，但在具體的家校合作實(shí)踐過程以及策略中卻還存在著諸多問題。

一、家校合作的“內(nèi)涵”思考

家校合作就是在家庭與學(xué)校平等積極溝通的基礎(chǔ)上，相互協(xié)作共同參與教育的行為。研究家校合作的專家馬忠虎認(rèn)為，“家校合作就是指對學(xué)生最具影響的兩個社會機(jī)構(gòu)――家庭和學(xué)校形成合力對學(xué)生進(jìn)行教育，使學(xué)校在教育學(xué)生時能得到更多地來自家庭方面的支持，而家長在教育子女時也能得到更多地來自學(xué)校方面的指導(dǎo)”。這強(qiáng)調(diào)家校合作是一個平等的過程，家長、家庭也是教育的重要資源。

二、農(nóng)村小學(xué)家校信息交流實(shí)地調(diào)查，分析家校合作現(xiàn)狀

（一）調(diào)查對象內(nèi)容分析

家校合作在農(nóng)村小學(xué)中一直不太受關(guān)注，但是這是提升農(nóng)村小學(xué)教育質(zhì)量的重大問題，也是當(dāng)今農(nóng)村教育發(fā)展的一個趨勢。我們認(rèn)識到家長參與學(xué)校教育的重大意義，并通過家校合作來提升家長教育素質(zhì)，因而我們對陜西省洛南縣A小學(xué)家長進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。在調(diào)查中我們共發(fā)放調(diào)查問卷130份，回收124份，剔除無效問卷4份，剩余有效問卷120份，回收率為92.31%。A小學(xué)學(xué)生絕大部分來自農(nóng)村，其小學(xué)家長與教師具有一定代表性。通過對問卷數(shù)據(jù)的分析，我們可以看出A小學(xué)生家長多是農(nóng)民，家長們的學(xué)歷水平基本偏低。他們的職業(yè)身份屬于較低社會階層的農(nóng)民或個體經(jīng)營者，家庭經(jīng)濟(jì)收入不高，不能為家校合作提供物質(zhì)基礎(chǔ)和時間保障。超過60%的家庭是非獨(dú)生子女家庭，這對家長參與學(xué)校教育的積極性帶來不良影響。

（二）農(nóng)村小學(xué)家校合作的現(xiàn)狀分析

1.A小學(xué)家校信息交流中積極方面

教師是家校合作的組織者、策劃者。在調(diào)查中，A小學(xué)教師的合作意識和合作態(tài)度逐漸向好轉(zhuǎn)變，并在合作內(nèi)容和合作方式上比較多樣化。教師對家長態(tài)度上真誠相待，認(rèn)識到家庭教育對學(xué)生學(xué)校教育有巨大的促進(jìn)作用，日常教育教學(xué)過程中教師能利用現(xiàn)代化通信手段，如電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等與家長保持聯(lián)系。問卷分析顯示，家長則把學(xué)?？醋魇墙逃献鞯膸褪?，在孩子的教育問題上，家長主動地參與其中。

2.A小學(xué)家校合作中存在的弊端

一是家校合作缺乏系統(tǒng)性，呈現(xiàn)低層次水平狀態(tài)

從教育政策制度來看，我國還沒有相應(yīng)的規(guī)范措施，由于A小學(xué)教學(xué)任務(wù)繁重，應(yīng)試教育對學(xué)校和學(xué)生的影響，學(xué)校難以把家校合作活動納入到學(xué)校教學(xué)工作之中，學(xué)期初制定的家校合作計劃，容易受到可變因素影響，致使家?；顒釉跁r間上不連續(xù)，在內(nèi)容上沒有銜接。A小學(xué)教師與家長信息交流活動整體存在一種自發(fā)、松散狀態(tài)，也沒有專門的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)劃。家校合作中缺乏一套明確目標(biāo)和工作規(guī)范，呈現(xiàn)低層次水平狀態(tài)。

二是家校信息交流片面性，缺乏雙向互動

交流的雙向暢通是家校合作的基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)的家校關(guān)系中，學(xué)校一直處于指導(dǎo)地位，家長一直處于被動的地位，A小學(xué)在教師與家長信息交流過程中，家長認(rèn)為自己的觀點(diǎn)得不到切實(shí)的表達(dá)。此外由于家長的身份特征自認(rèn)為是落后的，教育孩子是老師的事情對老師一味地贊同。在調(diào)查中一部分家長反映，家校合作的形式比較單調(diào)，缺乏創(chuàng)新。筆者就家長會這一最常見的合作方式，對家長進(jìn)行了采訪，先由班主任講話匯報近期學(xué)校的工作，內(nèi)容主要為學(xué)生在校的表現(xiàn)、考試的成績排名等。家長意見基本處于被忽視的狀態(tài)，也不想發(fā)表自己的教育觀點(diǎn)。

三、A小學(xué)開展家校合作存在的阻滯因素

（一）家校合作制度范章程的缺失

現(xiàn)時期，我國現(xiàn)行的教育法規(guī)未規(guī)定家長必須參與學(xué)校教育?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出，家長要樹立正確的教育觀念，積極加強(qiáng)與學(xué)校的溝通配合。這說明家校合作在我國歷來受到重視，但由于制度的缺位，導(dǎo)致目前家校合作無法可依、無章可循，家校合作水平層次低。在農(nóng)村小學(xué)中成立家長委員會的學(xué)校甚少，并且積極開展家校合作的學(xué)校更為稀少。家校合作需要制度的保障與維護(hù)，加快和完善我國家校合作的相關(guān)制度建設(shè)積極推進(jìn)家校合作法律頒布實(shí)施，是推進(jìn)家校合作良性開展的當(dāng)務(wù)之急。

（二）家長參與家校合作受經(jīng)濟(jì)條件限制及觀念意識單薄

在受調(diào)查的A小學(xué)中，由于所處地域關(guān)系，小學(xué)生基本是農(nóng)民子女并且部分為留守兒童，學(xué)生常年寄宿在學(xué)校里。家長以外出務(wù)工為經(jīng)濟(jì)來源，許多家庭都供養(yǎng)2個以上的孩子，家庭經(jīng)濟(jì)緊張，家長們疲于奔波，在問卷調(diào)查中，75.6%的家長表示學(xué)校的家校合作活動，與自己的工作時間相沖突，身處外地的他們根本沒法參加。

在調(diào)查中，家長對參與家校合作表現(xiàn)出濃厚的興趣，家校合作的意識也不斷增強(qiáng)，但仍有一半以上的家長對家校合作態(tài)度消極，在觀念中固守教育是學(xué)校和教師的事情，不愿參與家校合作活動，訪談中筆者發(fā)現(xiàn)，一部分的家長只關(guān)心學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)和成績排名，認(rèn)為開展家校合作的最終目的是幫助學(xué)生提高成績，考上理想的大學(xué)，他們希望自己的孩子能通過學(xué)習(xí)改變自己的命運(yùn)。在與老師的談話中，家長僅關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)情況、考試成績，對孩子在校的其他方面表現(xiàn)漠不關(guān)心。

（三）學(xué)校對家校合作認(rèn)識誤區(qū)與教師家校合作能力的不足

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一些學(xué)校教師認(rèn)為，小學(xué)生家長不懂教育工作，缺乏專業(yè)技能和素養(yǎng)，他們參與學(xué)校教育的熱情值得肯定，但如果家長真的進(jìn)入學(xué)校教育，干預(yù)學(xué)校日常教學(xué)活動，則又有一定程度的抵觸情緒。學(xué)校對待家校合作的態(tài)度上模棱兩可的。另外教學(xué)質(zhì)量的考核和升學(xué)壓力也讓教師喪失部分自，忽視了與家長的合作。此外，A小學(xué)教師中年輕教師的比例不斷增長，但在青年教師的培養(yǎng)中很少有家校合作方面的知識，教師缺少專業(yè)的家校合作教育的理論指導(dǎo)。青年教師經(jīng)驗不足，缺乏與家長溝通的技巧，對家長提出的一些教育問題無力回答，往往以自身學(xué)校教育經(jīng)驗作為參照，使得家庭教育指導(dǎo)的內(nèi)容、方法幾乎成為學(xué)校教育延續(xù)。

四、農(nóng)村小學(xué)家校合作走出困境的實(shí)踐策略

（一）建立健全家校合作制度，構(gòu)建家校合作新模式

從法理層面促進(jìn)家校合作的良性開展，制定相關(guān)的法律規(guī)章是必不可少的，政府應(yīng)在法律上明確學(xué)校、家長在教育中的權(quán)力與義務(wù)。建立健全家校合作機(jī)制，切實(shí)完善家委會工作機(jī)制，發(fā)揮其作用。汲取國外家長教師協(xié)會（PTA）先進(jìn)經(jīng)驗，構(gòu)建“學(xué)校教育引導(dǎo)為主，家庭聯(lián)動參與學(xué)校教育”的家校合作新模式。

（二）完善教師能力培育方案，搭建家校信息交流平臺

教師是家校合作活動的重要紐帶和橋梁。有學(xué)者研究，我國的師范院校并沒有開設(shè)這方面的課程，家校合作在師范生培養(yǎng)方面是嚴(yán)重缺失的。因此教師的職后培訓(xùn)顯得尤為重要。教師家校合作能力的培養(yǎng)要結(jié)合校本特色，培養(yǎng)課程設(shè)置中要對家校合作的理論思想加以探討，而且應(yīng)具有相關(guān)技能培訓(xùn)的內(nèi)容，如有關(guān)家校聯(lián)系的途徑知識，家訪的技巧，如何召開家長會等，以更好地促進(jìn)教師家校合作能力的提高。

網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，使搭建家校信息交流平臺成為可能。建立家校合作QQ群、飛信群、已成為教師和家長進(jìn)行聯(lián)系的新渠道。網(wǎng)絡(luò)為家校合作帶來了便捷。學(xué)?？梢栽谛@網(wǎng)上開辟“家校合作論壇”，開設(shè)“家教理論”欄目與家長進(jìn)行雙向互動。家長可以掌握一些家教的方法，真正體現(xiàn)家校合作的實(shí)際意義。

（三）家長展現(xiàn)參與學(xué)校教育意識，積極融入自我資源

在家校合作中家長的參與程度關(guān)系到其效果，家長應(yīng)該拋掉思想包袱，客觀認(rèn)識自己的教育資源，積極參與家校合作活動來，保持家校教育一致性增進(jìn)家校共育的合力效應(yīng)。家長通過學(xué)習(xí)家庭教育基本策略提升自身家庭教育素質(zhì)，才可以共同構(gòu)建“學(xué)校教育引導(dǎo)為主，家庭聯(lián)動參與學(xué)校教育”的家校合作新模式。教育是一個系統(tǒng)的過程，構(gòu)建一個目標(biāo)明確、優(yōu)勢互補(bǔ)的家校合作模式，不僅有利于學(xué)生綜合素質(zhì)的和諧發(fā)展，保持家校教育一致，也有利于新課改順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬忠虎.基礎(chǔ)教育新概念――家校合作[M].北京：教育科學(xué)出版社，1999.

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【關(guān)鍵詞】 人員準(zhǔn)備談判策略談判方案

一、問題的提出

目前，高校的商貿(mào)類專業(yè)都開設(shè)了與商務(wù)談判相關(guān)的課程?！澳M談判法”作為商務(wù)談判課程的重要教學(xué)方法，被很多教師應(yīng)用于課程的教學(xué)中。但是不難發(fā)現(xiàn)，我們的學(xué)生在模擬談判環(huán)節(jié)總是在價格上爭論不下，而且還是停留在數(shù)字上的簡單爭論，對于教師之前教授的談判策略、談判心理或談判技巧的運(yùn)用幾乎空白。有不少教師對模擬談判的教學(xué)方法提出過質(zhì)疑，認(rèn)為學(xué)生只有在實(shí)戰(zhàn)中操練才能真正地學(xué)到談判的方法和技巧，模擬談判的意義不大。當(dāng)然，實(shí)戰(zhàn)能夠最快地鍛煉人的能力，但事實(shí)卻是學(xué)生去企業(yè)實(shí)習(xí)的時候，能參與到企業(yè)訂單的實(shí)質(zhì)性談判環(huán)節(jié)少之又少，參與談判的人員必然是企業(yè)有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員，訂單關(guān)乎企業(yè)的生存，企業(yè)不會輕易地讓學(xué)生去參與談判，或許有個別學(xué)生能被帶去協(xié)助談業(yè)務(wù)，這樣的機(jī)會卻也是鳳毛麟角。因此，在校期間的模擬談判是不可或缺的，但是要提高教學(xué)效果，必須提高模擬談判中業(yè)務(wù)情境的真實(shí)度、強(qiáng)化談判前的準(zhǔn)備、邀請企業(yè)專家參與談判等。經(jīng)過課程教學(xué)團(tuán)隊的不斷探索，筆者認(rèn)為，模擬談判效果的提高需要高度仿真的業(yè)務(wù)情境、高質(zhì)量的談判前準(zhǔn)備、企業(yè)專家形成的談判對象三個因素。

二、創(chuàng)造真實(shí)的業(yè)務(wù)情境

模擬談判的首要條件是必須設(shè)置一個可操作性強(qiáng)的業(yè)務(wù)環(huán)境?？紤]到高職學(xué)生具有理論接受能力弱，動手能力較強(qiáng)的特點(diǎn)，教師在具體設(shè)置談判情境的時候應(yīng)盡量避免設(shè)計與高職學(xué)生相去甚遠(yuǎn)的情境，如涉外政府間對話、跨國大集團(tuán)之間的談判、技術(shù)貿(mào)易合同的談判等等。相反，應(yīng)多選擇與學(xué)生相關(guān)的場景。如項目一：學(xué)校需采購一些實(shí)驗設(shè)備，學(xué)生扮演校方進(jìn)行招標(biāo)采購，而邀請與學(xué)校有合作的企業(yè)扮演生產(chǎn)實(shí)驗設(shè)備的廠家（該廠家實(shí)際產(chǎn)品正是我方業(yè)務(wù)情景中所需要的產(chǎn)品），并讓學(xué)生分組做好談判前的準(zhǔn)備，各自擬定好談判方案，與企業(yè)專家進(jìn)行談判。這樣的情景設(shè)計可以讓學(xué)生不出校門，就能真實(shí)地感受到實(shí)際業(yè)務(wù)談判中的技巧和方法的運(yùn)用效果。項目二：讓學(xué)生扮演淘寶的賣家，邀請學(xué)校外教和商務(wù)英語專業(yè)的教師組成國際買家（主要用英語對話）。學(xué)生扮演的賣家是與我校有合作單位的實(shí)際生產(chǎn)企業(yè)，有完善的公司網(wǎng)站可供學(xué)生參考，也有企業(yè)的專人過來做實(shí)驗指導(dǎo)，主要指導(dǎo)學(xué)生核定客戶指定產(chǎn)品的報價和相關(guān)的交易條款。首先由扮演買方的一方通過查閱已提供給他們的相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)站指定好有意向的產(chǎn)品，向?qū)W生進(jìn)行詢盤，由學(xué)生報盤后具體進(jìn)行磋商。通過這個項目的訓(xùn)練，可提高學(xué)生商務(wù)英語口語的表達(dá)能力，這也是在商貿(mào)專業(yè)開設(shè)商務(wù)談判課程的涉外特點(diǎn)的體現(xiàn)。

三、完善談判前的準(zhǔn)備

1、人員準(zhǔn)備

國外的談判專家認(rèn)為：規(guī)模最佳的談判隊伍組成是4―5人左右，且組成成員在年齡、性別、性格、專長方面各有不同，這樣有助于實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。因此，在模擬談判前，教師會根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)對其進(jìn)行分組，具體實(shí)施如下。

（1）每個學(xué)生進(jìn)行自我介紹，其他學(xué)生和教師對其概括點(diǎn)評。本環(huán)節(jié)的自我介紹區(qū)別于一般的自我介紹（交代姓名、年齡、籍貫、興趣愛好等），主要通過學(xué)生講述一個記憶深刻的事情或者專業(yè)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗談自己的感受，從而發(fā)現(xiàn)學(xué)生的專長和性格特征，如不同的思維方式、觀察能力、判斷能力、決斷能力等。由其他學(xué)生和教師進(jìn)行概括點(diǎn)評，可幫助其定位未來談判隊伍中的角色分工。

（2）每個學(xué)生進(jìn)行一個心理測試。學(xué)生通過心理測試問卷，進(jìn)一步認(rèn)識自己、了解自己。測試題目的選取范圍是學(xué)生日常生活中能經(jīng)常碰到的問題。通過學(xué)生的最終選項，提供四種不同談判風(fēng)格，即合作型、妥協(xié)型、控制型、順從型，供學(xué)生參考。

（3）提供五種不同的角色，讓學(xué)生分類扮演。決策人：又可稱為拍板人。他們在談判中擁有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和決策權(quán)，一般由公司有一定權(quán)利的人擔(dān)任，也可以是經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)員。在模擬談判中，該角色可以選擇平時公信力較高的同學(xué)擔(dān)任。技術(shù)人員：在企業(yè)一般由熟悉生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和科技發(fā)展動態(tài)的工程師或技術(shù)人員擔(dān)任，一般老業(yè)務(wù)員也可以兼任。在模擬談判中，該角色可以在企業(yè)專家的指導(dǎo)下選擇較為熟悉該產(chǎn)品的學(xué)生擔(dān)任。商務(wù)人員：在企業(yè)一般由熟悉產(chǎn)品、市場行情、價格走勢、財務(wù)狀況的業(yè)務(wù)員擔(dān)任。在模擬談判中，該角色可以由對經(jīng)濟(jì)動態(tài)、信息接收較為靈敏的學(xué)生擔(dān)任。法律人員：需精通經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的各種法律條款。在企業(yè)一般是請法律顧問，有時候經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)員也能解決常見的法律問題。在模擬談判中因為可行性不高，因此，一般不安排該角色。翻譯人員：在商務(wù)談判中其不僅能起到溝通語言的作用，而且還應(yīng)擁有調(diào)解談判氣氛的能力，從而增進(jìn)談判雙方的了解、合作和友誼。在模擬談判中，該角色一般邀請英語口語較好的同學(xué)擔(dān)任。記錄人員：具備熟練的文字記錄能力，并具有一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識。在模擬談判中要求打字速度較快或速寫能力高的同學(xué)擔(dān)任，而且手寫要求字體端正、美觀。

學(xué)生根據(jù)各自不同的條件，可自由組合，務(wù)必在各方面做到互補(bǔ)，并能發(fā)揮自己的特長，以提高實(shí)施項目的積極性。

2、信息準(zhǔn)備

一旦項目明確，人員到位，談判前信息的收集就至關(guān)重要了。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。信息收集既要分析自己企業(yè)的利弊，也要分析談判對方的詳細(xì)情況、競爭對手的優(yōu)劣勢以及客觀政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境。這就需要采用多樣化的信息調(diào)查手段和方法。以上述的項目二為例，在模擬談判中，為使學(xué)生的信息調(diào)查更接近實(shí)際，教師會要求學(xué)生尋找當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄖ鹊暮献髌髽I(yè)作為銷售方（外貿(mào)企業(yè)或生產(chǎn)企業(yè)，已具備完善的產(chǎn)品信息網(wǎng)站。），而采購方則由外教或商務(wù)英語教師擔(dān)任。學(xué)生在這個項目中必須先熟悉各自產(chǎn)品的規(guī)格、型號，各自的價格核算和確定主要交易條款，學(xué)會收集相關(guān)信息，并側(cè)重對自身產(chǎn)品優(yōu)劣勢的分析和對競爭對手情況的分析。

在一般的貨物貿(mào)易中，價格往往作為談判的焦點(diǎn)。因此，價格的核算非常重要。在信息收集過程中，當(dāng)事人一方需要尋找相關(guān)產(chǎn)品的市場行情，一般可以通過查閱相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)行參照報價，也可以通過核算成本，加上目標(biāo)銷售利潤進(jìn)行核算報價。總之，在模擬談判前的信息調(diào)查中要善于利用網(wǎng)絡(luò)資源，善于排查和消除錯誤信息，抓住準(zhǔn)確的信息為已所用。

3、物質(zhì)準(zhǔn)備

談判所需物質(zhì)條件主要包括談判場所的選擇和談判人員的食宿安排問題。

（1）談判場所的選擇。在模擬談判時，談判場所的選擇可結(jié)合本校的實(shí)際場所，讓學(xué)生自由選擇談判地點(diǎn)，但是需要考慮對方的喜好。具體可供選擇如下。

一是商務(wù)談判模擬室（適用正規(guī)場合的談判――采用長方形條桌）：談判桌橫放時主人應(yīng)坐背門一側(cè)，客人則面向正門而坐，其中主談人居中；談判桌縱放時則以正門的方向為準(zhǔn)，右為客方，左為主方。

二是學(xué)校對外開放的咖啡吧（適用比較輕松壞境的談判――采用小圓桌）：圓桌不太注重位次，因此主客雙方可以隨意而坐，多數(shù)情況下主談人坐在一起，但是在中國，坐北朝南的為上位，一般會請客人上座。

三是學(xué)校的小型會議室（適用一般的商務(wù)洽談）：利用學(xué)校引企入校的有利條件，有時可以借用其小型會議室進(jìn)行模擬談判。主要遵守的原則是以中為尊、以右為尊、面門為上的原則進(jìn)行安排。

（2）談判人員的食宿安排問題。在模擬談判中，教師一般會要求扮演主方的一方安排對方談判人員的食宿問題。這就要求學(xué)生學(xué)會根據(jù)談判人員的飲食習(xí)慣，安排合理的飲食，并在尊重和了解對方所需的情況下解決好住宿問題，在地點(diǎn)的選擇上必須以交通方便、辦事便利為前提。

4、策略準(zhǔn)備

談判策略是指談判者在談判過程中，為了達(dá)到本方某種預(yù)期目標(biāo)所采取的行動方案和對策。談判策略有時候會應(yīng)急而生，但更多的時候是在準(zhǔn)備充分的情況下產(chǎn)生的，一般都體現(xiàn)在談判方案中。談判策略選取的適用與否會直接影響到談判的進(jìn)程和結(jié)局。因此，在商務(wù)談判前做好談判策略的準(zhǔn)備很重要。根據(jù)近些年的實(shí)踐，我們會要求學(xué)生根據(jù)談判的不同階段來制定相關(guān)策略。如開局階段時采取策略來營造良好的談判氣氛，在磋商階段根據(jù)不同的談判對手采用不同策略和心理戰(zhàn)術(shù)，在簽約階段要更為重視，因為在實(shí)際業(yè)務(wù)中不到最后一刻都會有變數(shù)，所以學(xué)生在每個階段都不能放松警惕。此外，還要補(bǔ)充簽約階段的相關(guān)簽字禮節(jié)。

四、組建由企業(yè)人員組成談判對象

學(xué)院多年來的模擬談判教學(xué)效果不明顯，學(xué)生有些談判的技巧和策略根本沒有辦法應(yīng)用，究其原因，是因為談判雙方都是學(xué)生，在模擬談判的時候會有些拘束感，感覺表演的成分更多，沒有辦法使自己置身于項目設(shè)置的真實(shí)環(huán)境中，而且因談判對手對自身產(chǎn)生的壓力也明顯不足，這樣很多談判的策略沒有辦法實(shí)施并取得相應(yīng)的效果。同時，無法把學(xué)生都安排到企業(yè)去實(shí)戰(zhàn)演練。針對這一情況，筆者建議可把企業(yè)專家引進(jìn)來，一起來幫助指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)。經(jīng)過一段時間的嘗試，我們發(fā)現(xiàn)效果非常明顯，學(xué)生的準(zhǔn)備工作做的更為細(xì)致周全了，對自身的要求也有了很大的提高，而且在核定報價的時候更為精準(zhǔn)，很多談判方案的制定都與實(shí)際操作有了較大的吻合。

五、結(jié)語

經(jīng)過課程組教師的共同努力，模擬談判法在商務(wù)談判課程實(shí)施過程中的教學(xué)效果有了明顯提高。但高職商務(wù)談判課程的教學(xué)離高端談判的教學(xué)還有較大的距離。其中有高職學(xué)生弱點(diǎn)難以克服的原因，也有師資力量的原因，使得學(xué)生的高端溝通能力的提高比較困難。如何解決這一瓶頸，使我們的課程能滿足不同層次人士的需求，還需我們不斷地完善商務(wù)談判課程的內(nèi)容、技能訓(xùn)練的載體及方式，以提高學(xué)生的核心能力。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 魯小慧：《商務(wù)談判》教學(xué)中模擬談判實(shí)踐的探索[J].河南商業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報，2008（6）.