導(dǎo)語：如何才能寫好一篇建筑企業(yè)質(zhì)量管理體系，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān) 鍵 詞】建筑企業(yè) ISO9001質(zhì)量管理體系

中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

近年來，城市化建設(shè)進(jìn)程不斷加快，要想把城市建設(shè)好，造福于民，涉及方方面面，其中建筑施工企業(yè)的質(zhì)量管理成為一個(gè)關(guān)鍵因素。要想保證建筑工程質(zhì)量，途徑很多，但認(rèn)真貫徹實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系，推行質(zhì)量認(rèn)證，的確是一條必由之路。ISO9001質(zhì)量管理體系作為國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的國際通用的管理體系，是針對企業(yè)如何提高產(chǎn)品質(zhì)量制定的，并已被越來越多的行業(yè)和組織所采用。建筑工程作為一種特殊的產(chǎn)品，其質(zhì)量特點(diǎn)不同于其他產(chǎn)品的特點(diǎn)。同時(shí)隨著科技的不斷進(jìn)步對建筑業(yè)發(fā)展也提出了新的要求和挑戰(zhàn)，不管建筑業(yè)市場如何發(fā)展以及其發(fā)展方向如何變化，工程質(zhì)量始終是處在第一位的。作為建筑施工企業(yè)，為了進(jìn)一步提高建筑工程質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭力，提升企業(yè)綜合實(shí)力，應(yīng)該嘗試引入和實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系來規(guī)范其人力資源、采購、材料檢驗(yàn)、驗(yàn)收等工作。

一、建立和實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系的目的和意義建立并實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系的目的就是把ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)引入建筑施工管理，規(guī)范管理工作，提高管理效能，加速與國際慣例接軌，促進(jìn)建筑業(yè)快速發(fā)展。

第一，有助于進(jìn)步企業(yè)本身素質(zhì)。我國國民經(jīng)濟(jì)增長速度逐年進(jìn)步，根本建立范圍逐年增大，人民生死水平得到了較大的改善和進(jìn)步，這在很大水平上離不開建筑業(yè)。建筑業(yè)已逐漸成為僅次于工業(yè)、農(nóng)業(yè)的第三大支柱產(chǎn)業(yè).由于建筑業(yè)投資少、奏效快，被稱為“無煙工廠”，在一些地域，鄉(xiāng)鎮(zhèn)建筑隊(duì)伍比擬活潑，已成為當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)，為當(dāng)?shù)毓I(yè)、農(nóng)業(yè)的開展起到了積極推進(jìn)作用。但是，也應(yīng)該看到，由于近幾年來基建范圍的不時(shí)擴(kuò)展，施工隊(duì)伍疾速增加，人員素質(zhì)、管理程度良莠不齊；一些國營企業(yè)包袱過重，人員構(gòu)造發(fā)作變化，職工青黃不接；一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)自覺開展，管理單薄，技術(shù)力氣和配備普遍較差，工程質(zhì)量事故屢屢發(fā)作，社會(huì)信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益不時(shí)降落，已嚴(yán)重影響到一些企業(yè)的生存和開展。建筑市場競爭非常劇烈，獨(dú)一獲勝的武器就是質(zhì)量。而優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量和產(chǎn)質(zhì)量量來源于優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量和效勞質(zhì)量，而優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量和效勞質(zhì)量要靠質(zhì)量體系來休現(xiàn)和保證，最終去完成.經(jīng)過樹立質(zhì)量體系，能夠最大限度天時(shí)用本企業(yè)的人力、物力、財(cái)力，調(diào)動(dòng)一切積極要素，樹立完好的組織系統(tǒng)，制定可行的措施.采取牢靠的手腕，規(guī)則嚴(yán)厲的制度，使企業(yè)的各項(xiàng)管理歸入正常軌道。在樹立質(zhì)量管理體系的過程中，企業(yè)人員素質(zhì)將得到進(jìn)步，質(zhì)量認(rèn)識(shí)將普遍增強(qiáng)，工作質(zhì)量和效勞質(zhì)量也將明顯進(jìn)步，企業(yè)的整體質(zhì)量程度也會(huì)大大進(jìn)步。

第二，有助于企業(yè)方針目的的完成。樹立質(zhì)量體系的目的是完成企業(yè)的方針目的。而質(zhì)量體系的本質(zhì)反映了責(zé)、權(quán)、利三者的關(guān)系。經(jīng)過樹立質(zhì)量體系，能夠明白地反映每個(gè)部門、每個(gè)崗位、每個(gè)人的義務(wù)目的、權(quán)利范圍、利益分配，使之有規(guī)范可照、有制度可循、有法規(guī)可依，為企業(yè)方針目的的完成提供了保證。

第三，有助于企業(yè)參與市場競爭。完善的質(zhì)量體系是在思索供需雙方本錢、風(fēng)險(xiǎn)利益的基礎(chǔ)上，追求最佳本錢，消費(fèi)出滿足用戶需求的產(chǎn)品。而樹立質(zhì)量體系完整思索了用戶的需求，它的動(dòng)身點(diǎn)就是一切滿足用戶的需求。它運(yùn)用戶堅(jiān)信其質(zhì)量體系的樹立是可以滿足工程質(zhì)量和產(chǎn)質(zhì)量量的最終完成。能夠想象，幾個(gè)不同的企業(yè)參入競爭，而一個(gè)經(jīng)過認(rèn)證的質(zhì)量體系的企業(yè)肯定較之其它幾個(gè)企業(yè)更具競爭力，由于它首先思索了用戶的需求。第四，有助于企業(yè)的質(zhì)量管理與國際市場接軌。隨著我國經(jīng)濟(jì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡，我國對外變革開放的大門將越來越大，我國施工企業(yè)涉外工程將越來越多，能夠有更多的時(shí)機(jī)直接承接國外工程，這就需求一個(gè)共同的國際質(zhì)量管理言語，而IS09000系列規(guī)范，就為我們提供了一個(gè)有效的質(zhì)量管理規(guī)范。歐洲共同體決議，自1993年起，將對進(jìn)入歐洲共同體國度的有關(guān)產(chǎn)品實(shí)行認(rèn)證制度，也就是說，凡經(jīng)過認(rèn)證的產(chǎn)品或企業(yè)質(zhì)量體系方能進(jìn)入歐共體國度。當(dāng)然，建筑產(chǎn)品也不例外。因而，只要我們認(rèn)真貫徹ISO9001系列規(guī)范，樹立合適國際建筑市場的質(zhì)量體系，并獲得認(rèn)證，我們就有了在國際建筑市場上的“通行證”。

二、對建筑工程產(chǎn)品及其特點(diǎn)的分析由于建筑產(chǎn)品的使用功能、平面與空間組合、結(jié)構(gòu)與構(gòu)造形式等特殊，以及建筑產(chǎn)品所用材料的物理力學(xué)性能的特殊性，決定了建筑產(chǎn)品的特殊性。其具體特點(diǎn)如下：

（一）建筑產(chǎn)品在空間上的固定性一般的建筑產(chǎn)品均由自然地面以下的基礎(chǔ)和自然地面以上的主體兩部分組成 （地下建筑全部在自然地面以下）?；A(chǔ)承受主體的全部荷載 （包括基礎(chǔ)的自重），并傳給地基；同時(shí)將主體固定在地球上。任何建筑產(chǎn)品都是在選定的地點(diǎn)上建造和使用，與選定地點(diǎn)的土地不可分割，從建造開始直至拆除均不能移動(dòng)。所以，建筑產(chǎn)品的建造和使用地點(diǎn)在空間上是固定的。

（二）建筑產(chǎn)品的多樣性建筑產(chǎn)品不但要滿足各種使用功能的要求，而且還要體現(xiàn)出地區(qū)的民族風(fēng)格、物質(zhì)文明和精神文明，同時(shí)也受到地區(qū)的自然條件諸因素的限制，使建筑產(chǎn)品在規(guī)模、結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、型式、基礎(chǔ)和裝飾等諸方面變化紛繁，因此建筑產(chǎn)品的類型多樣。

（三）建筑產(chǎn)品體形龐大無論是復(fù)雜的建筑產(chǎn)品，還是簡單的建筑產(chǎn)品，為了滿足其使用功能的需要，并結(jié)合建筑材料的物理力學(xué)性能，需要大量的物質(zhì)資源，占據(jù)廣闊的平面與空間，因而建筑產(chǎn)品的體形龐大。三、建筑工程施工質(zhì)量管理的特殊工序與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)首先要做好特殊工序的確認(rèn)和控制工作。建筑工程施工中常見的特殊工序有：大體積砼澆筑、焊接、防水、樁基處理等。其他特殊工序的識(shí)別和確定在質(zhì)量計(jì)劃中予以識(shí)別和控制。特殊過程的確認(rèn)應(yīng)由總工負(fù)責(zé)，技術(shù)質(zhì)量部門組織項(xiàng)目部對特殊工序所涉及的人員、設(shè)備、材料、工藝、環(huán)境、安全要求等諸方面進(jìn)行運(yùn)作：特殊工序所用的設(shè)備必須是受控合格的設(shè)備。特殊工序的操作人員及設(shè)備應(yīng)在施工前進(jìn)行確認(rèn)。再確認(rèn)，由技術(shù)質(zhì)量部門執(zhí)行。質(zhì)檢員或技術(shù)員在特殊過程，應(yīng)按照規(guī)定要求及時(shí)檢查特殊工序的運(yùn)行情況，重點(diǎn)對工序（過程）能力進(jìn)行動(dòng)態(tài)確認(rèn)，并在資料員收集確認(rèn)記錄后，根據(jù)記錄情況進(jìn)行再確認(rèn)，報(bào)技術(shù)質(zhì)量部門審批、備案?？梢钥闯觯@種確認(rèn)和控制是在質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)持續(xù)調(diào)整的指導(dǎo)下進(jìn)行的，保證了施工質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，這就是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)能幫助建筑施工管理提高質(zhì)量管理績效的最大原因。下面以大體積砼澆筑這個(gè)特殊工序?yàn)槔齺硖接懸幌陆ㄖこ淌┕ぴ诮①|(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)注意的問題。在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，首先要考慮以下的問題：在這些部門是否獲得和明示了有關(guān)管理和服務(wù)要求的文件文件？技術(shù)人員、操作人員是否獲得相關(guān)的技術(shù)操作規(guī)范？對產(chǎn)品生產(chǎn)過程和服務(wù)過程是否進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)控和測量？為了獲得這些問題的答案，可以采取以下自查的方式：查項(xiàng)目部編制的施工組織方案是否符合要求，是否合理適宜；查施工日志；查材料進(jìn)場記錄及送樣檢驗(yàn)報(bào)告；查隱患整改報(bào)告，特別是異常情況處理。同時(shí)在以上方面涉及的法律法規(guī)的遵守情況，如人員上崗資格等?？傊?，ISO9001并沒有告訴我們企業(yè)如何如何做，標(biāo)準(zhǔn)只是提出了要求，達(dá)到國際上通行的、普遍認(rèn)同的質(zhì)量管理體系的要求。所以，我們實(shí)施該標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵是如何依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)現(xiàn)有效的質(zhì)量管理，建立適宜持久的質(zhì)量管理體系，則需付出精力、時(shí)間與資源。

參考資料：

篇2

關(guān)鍵詞：建筑工程；質(zhì)量管理；安全監(jiān)督；對策及措施

中圖分類號(hào) TU714 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A

作為建設(shè)工程產(chǎn)品的工程項(xiàng)目,投資和耗費(fèi)的人工、材料、能源都相當(dāng)大,投資者付出巨大的投資,要求獲得理想的、滿足適用要求的工程產(chǎn)品,以期在預(yù)定時(shí)間內(nèi)能發(fā)揮作用。建筑施工安全及項(xiàng)目質(zhì)量的優(yōu)劣,直接影響國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的速度,關(guān)系到工程的適用性和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全和社會(huì)安定。因此,建筑工程的質(zhì)量及安全問題對我國經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展產(chǎn)生著直接而深遠(yuǎn)的影響,必須加強(qiáng)建筑工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量及安全管理,確保建筑工程質(zhì)量及安全生產(chǎn)。

1 建筑工程質(zhì)量管理存在的問題

1.1 質(zhì)量管理的不科學(xué)性

目前我國已有相當(dāng)多的企業(yè)已在設(shè)備水平、工藝水平上達(dá)到或接近世界先進(jìn)水平， 但這些企業(yè)質(zhì)量管理的科學(xué)性卻又遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到生產(chǎn)本身存在的客觀要求。在施工企業(yè)中很多應(yīng)該通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行理性判斷的問題在靠感覺進(jìn)行，典型的如過程質(zhì)量的評價(jià)、數(shù)據(jù)的假設(shè)檢驗(yàn)、抽樣方案的確立；而國外發(fā)達(dá)國家企業(yè)對待許多感性的問題卻在用理性分析，例如感性質(zhì)量的定量評價(jià)、用戶意見措辭的矢量分析。這樣造成的質(zhì)量差距也就不言而喻了。

1.2 施工單位管理上的問題

目前分包單位眾多， 施工中不按施工組織設(shè)計(jì)或施工方案執(zhí)行，管理層人員執(zhí)行力不強(qiáng)，管理環(huán)節(jié)薄弱，未形成統(tǒng)一管理和專業(yè)化經(jīng)營，缺乏企業(yè)的競爭力。導(dǎo)致工程項(xiàng)目施工質(zhì)量、資金投入、施工進(jìn)度方面的惡性循環(huán)，形成許多工作滯后的局面，為以后的工程質(zhì)量及安全埋下隱患。不及時(shí)解決存在的問題就會(huì)影響工程的質(zhì)量，形成不良的企業(yè)品牌口碑，企業(yè)要在激烈的市場競爭中獲得生存，就要注重產(chǎn)品的工程質(zhì)量，注重工程質(zhì)量及安全管理。

2 我國建筑工程安全管理現(xiàn)狀

2.1 安全管理制度不完善

安全管理流于形式，包括安全施工措施及方案等沒有針對工程的具體實(shí)際情況編制、安全管理人員不到位、管理組織機(jī)構(gòu)人員均為掛名、未到工地現(xiàn)場參與管理、建筑施工企業(yè)在市場上行為很不規(guī)范，使責(zé)任并沒有落到實(shí)處。而監(jiān)理企業(yè)在監(jiān)理過程中，不認(rèn)真履行安全監(jiān)理職責(zé)，對施工方案不認(rèn)真審批，對相應(yīng)的法律法規(guī)以及技術(shù)等規(guī)范不熟悉，導(dǎo)致不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。

2.2 安全檢查、整改落實(shí)不到位

安全日常檢查不仔細(xì)，走過程、走形式，未能發(fā)現(xiàn)安全隱患的存在，或即使發(fā)現(xiàn)安全存在隱患也不重視。為了節(jié)約施工成本，不愿意投入更多人力、物力去整改。

2.3 盲目搶工

施工單位為了完成產(chǎn)值，無計(jì)劃安排甚至在施工條件及施工環(huán)境尚不具備的前提下要求工班盲目搶工。這樣的盲目搶工，工程施工質(zhì)量和安全當(dāng)然得不到保障。

3 加強(qiáng)建筑工程質(zhì)量管理的措施

3.1 完善政府對工程質(zhì)量的監(jiān)督職能

保證工程建設(shè)嚴(yán)格按照基本建設(shè)程序進(jìn)行。政府的作用應(yīng)該完善立法，公平執(zhí)法，建立和完善一個(gè)有效的、公平的、能夠互相監(jiān)督和制約的建筑市場環(huán)境， 為建筑工程質(zhì)量的提高提供一個(gè)良好的外部條件。一是根據(jù)國家和部門(地區(qū))頒發(fā)的有關(guān)法規(guī)、規(guī)定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對本地區(qū)的建設(shè)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；二是監(jiān)督工程承包單位評定的工程質(zhì)量等級(jí)，檢驗(yàn)與項(xiàng)目各有關(guān)的單位上報(bào)的工程項(xiàng)目質(zhì)量評定報(bào)告；三是監(jiān)督勘察設(shè)計(jì)、施工單位及工程監(jiān)理單位承建工程的資格；四是監(jiān)督對工程質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的正確執(zhí)行，參與重大質(zhì)量事故的處理；五是督促本地區(qū)建設(shè)企業(yè)建立健全工程質(zhì)量檢驗(yàn)制度；六是審定和考核建設(shè)企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)測試人員的資格和按規(guī)定應(yīng)配備的檢測手段；七是抽驗(yàn)或查驗(yàn)本地區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的器材，供應(yīng)出廠合格證明或化驗(yàn)單是否符合規(guī)定。

3.2 相關(guān)單位要相互協(xié)作，建立質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制

建設(shè)單位除了依照有關(guān)規(guī)定研究項(xiàng)目可行性、立項(xiàng)、報(bào)建、招標(biāo)、選擇施工和監(jiān)理隊(duì)伍外，還要與質(zhì)監(jiān)、監(jiān)理、施工人員一起投入到項(xiàng)目施工中，長期進(jìn)駐工地。作為甲方代表參與對項(xiàng)目工期、質(zhì)量、進(jìn)度、合同等的管理，充分發(fā)揮其主導(dǎo)作用。建設(shè)單位對施工單位和監(jiān)理單位不要過多干預(yù)，應(yīng)給他們充分的自。建設(shè)單位、施工單位和監(jiān)理人員三方要在遵照設(shè)計(jì)、遵守規(guī)程和規(guī)范的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)，共同努力搞好工程質(zhì)量，形成監(jiān)督、互助、促進(jìn)的協(xié)作關(guān)系。

3.3 抓好材料的質(zhì)量管理

一是掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠家。掌握材料質(zhì)量、價(jià)格、供貨能力的信息，選擇好供貨廠家，就可獲得質(zhì)量好、價(jià)格低的材料資源，從而確保工程質(zhì)量，降低工程造價(jià)。這是企業(yè)獲得良好社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、提高市場競爭能力的重要因素。二是合理組織材料供應(yīng)，確保施工正常進(jìn)行。合理地、科學(xué)地組織材料的采購、加工、儲(chǔ)備、運(yùn)輸，建立嚴(yán)密的計(jì)劃、調(diào)度體系，加快材料的周轉(zhuǎn)，減少材料的占用量，按質(zhì)、按量、如期地滿足建設(shè)需要，是提高供應(yīng)效益、確保正常施工的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。三是合理地組織材料使用，減少材料的損失。正確按定額計(jì)量使用材料，加強(qiáng)運(yùn)輸、倉庫、保管工作，加強(qiáng)材料限額管理和發(fā)放工作，健全現(xiàn)場材料管理制度，避免材料損失、變質(zhì)，是確保材料質(zhì)量、節(jié)約材料的重要措施。四是加強(qiáng)材料檢查驗(yàn)收，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)。對用于工程的主要材料，進(jìn)場時(shí)必須具備正式的出廠合格證的材質(zhì)化驗(yàn)單， 如不具備或?qū)z驗(yàn)證明有影響時(shí)，應(yīng)補(bǔ)作檢驗(yàn)；工程中所有各種構(gòu)件，必須具有廠家批號(hào)和出廠合格證， 鋼筋混凝土和預(yù)應(yīng)力鋼筋混凝土構(gòu)件均應(yīng)按規(guī)定的方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，由于運(yùn)輸、安裝等原因出現(xiàn)的構(gòu)件質(zhì)量問題，應(yīng)分析研究，經(jīng)處理鑒定后方能使用；材料質(zhì)量抽樣和檢驗(yàn)的方法，應(yīng)符合《建筑材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)程》，要能反映該批材料的質(zhì)量性能，對于重要構(gòu)件或非勻質(zhì)的材料，還應(yīng)酌情增加采樣的數(shù)量；在現(xiàn)場配制的材料，如混凝土、砂漿、防水材料、防腐材料、絕緣材料、保溫材料等的配合比，應(yīng)先提出試配要求，經(jīng)試配檢驗(yàn)合格后才能使用。

3.4 強(qiáng)化施工質(zhì)量控制

建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制是項(xiàng)目施工質(zhì)量管理過程中一項(xiàng)不可缺少的重要工作。一方面直接關(guān)系到質(zhì)量管理在項(xiàng)目上運(yùn)作中的成敗,另一方面,質(zhì)量控制也包括了制定與實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量計(jì)劃等各項(xiàng)內(nèi)容,因此要高度重視項(xiàng)目施工的質(zhì)量控制工作。要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,明確質(zhì)量要求。建筑工程項(xiàng)目施工質(zhì)量控制的目標(biāo)就是要保障工程項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)當(dāng)對工程的總體質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解,確定各工序的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),并積極落實(shí)到班組與個(gè)人。同時(shí)，要注重采購工作,以保證建筑原材料的質(zhì)量。工程材料的質(zhì)量優(yōu)劣,直接影響到建筑工程的質(zhì)量。一旦缺少高質(zhì)量的建筑原材料,就難以建設(shè)出令人滿意的優(yōu)質(zhì)工程。因此,從材料計(jì)劃的編制、采購,再到進(jìn)場之后的驗(yàn)收、復(fù)檢等各個(gè)環(huán)節(jié),都要嚴(yán)格進(jìn)行規(guī)定與控制。

4 建筑工程安全管理措施

4.1建立完整的安全管理體系

安全管理體系的建立是做好建筑工程安全管理的前提和依據(jù)，完善的建筑工程安全管理體系包括安全責(zé)任的落實(shí)、安全預(yù)警機(jī)制、安全事故應(yīng)急方案。只有全面到位的安全管理體系。才能更好的指導(dǎo)安全管理工作的有序進(jìn)行，才能確保建筑工程各方面的安全。

4.2 加強(qiáng)運(yùn)用信息化和IT技術(shù)進(jìn)行安全管理信息系統(tǒng)開發(fā)

隨著信息時(shí)代的到來，信息技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用，涉及生產(chǎn)生活的方方面面，包括建筑工程安全管理。信息技術(shù)的引進(jìn)和應(yīng)用不僅節(jié)約了管理成本，而且提高了管理效率，有效的避免了很多安全事故的發(fā)生?，F(xiàn)階段，還應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大信息技術(shù)在建筑工程中的應(yīng)用范圍、包括研發(fā)和建立安全管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)安全管理的現(xiàn)代化和科技化、還應(yīng)當(dāng)努力創(chuàng)新安全管理手段，進(jìn)行實(shí)時(shí)、現(xiàn)場監(jiān)督、這樣才能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，把損失降到最低。

4.3 增強(qiáng)對安全管理的重視度

建筑工程安全管理工作，不僅領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，而且要親自抓，要有專人負(fù)責(zé)，要使施工技術(shù)、管理及一線工人對安全生產(chǎn)有高度認(rèn)識(shí)，同時(shí)，必須認(rèn)真貫徹安全管理方針、不折不扣地執(zhí)行上級(jí)部門下達(dá)的安全管理目標(biāo)，從而提高建筑工程的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。此外，還要加強(qiáng)安全宣傳，高度重視安全管理的重要性，使安全宣傳工作深入人心。

4.4 人的安全管理措施

主要包括：第一，做好安全保護(hù)措施，嚴(yán)格遵守安全法律法規(guī)，在建筑工程施工現(xiàn)場嚴(yán)格檢查，沒帶安全帽的禁止進(jìn)場，安全保護(hù)措施不合格的嚴(yán)禁進(jìn)行工作，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)當(dāng)給予警告或者罰款；第二，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和要求施工作業(yè)，對任意改變安全要求的作業(yè)行為應(yīng)當(dāng)立即停止并改正，施工作業(yè)只有按要求進(jìn)行，才能保證安全；第三，提高施工人員的安全意識(shí)，加強(qiáng)安全教育和安全宣傳，使安全理念更加的深入人心。定期對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)并考核，對考核不過關(guān)的重新考核。

5 小結(jié)

篇3

[關(guān)鍵詞]建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理對策

中圖分類號(hào):TU-9文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1671-7597(2009)1110196-01

一、引言

當(dāng)前,傳統(tǒng)式的質(zhì)量管理方法,項(xiàng)目施工企業(yè)存在著不同程度的搶進(jìn)度、抓工作量,忽視質(zhì)量管理,最終導(dǎo)致質(zhì)量通病多,事故多,工期拖延,返工頻繁等等問題。同時(shí)質(zhì)量檢查也往往流于形式,有些質(zhì)量規(guī)定和處罰手段并沒有得到有效地貫徹與實(shí)施。因此,從目前的情況來看,堅(jiān)持全面質(zhì)量管理體系下的工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是比較有效的建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理方法。

二、全面質(zhì)量管理體系的相關(guān)分析

(一)全面質(zhì)量管理體系的概念

對于項(xiàng)目而言。全面質(zhì)量管理體系是把有關(guān)項(xiàng)目的行政管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理以及成本管理和統(tǒng)計(jì)方法等密切結(jié)合起來,建立起一整套比較完善的質(zhì)量管理體系,對項(xiàng)目生產(chǎn)全過程進(jìn)行監(jiān)控,并提供經(jīng)濟(jì)的、適用的工程來充分滿足業(yè)主的需要和要求。全面質(zhì)量管理體系在于形成對工程項(xiàng)目實(shí)施系統(tǒng)管理的質(zhì)量體系,把所有的與工程質(zhì)量有關(guān)的人員都參與項(xiàng)目管理的全過程。全面質(zhì)量管理作為一種非?，F(xiàn)代化的管理思想,其核心觀點(diǎn)有:全面質(zhì)量,

預(yù)防為主,為業(yè)主服務(wù),用數(shù)據(jù)說話以及持續(xù)改進(jìn)。

(二)全面質(zhì)量管理體系的特點(diǎn)

全面質(zhì)量管理體系的特點(diǎn)是:質(zhì)量管理體系是比較全面的、全過程的,同時(shí)質(zhì)量管理體系采取的方法是非?？茖W(xué)的、多樣的和動(dòng)態(tài)的。通過全面質(zhì)量管理體系,可以緊緊抓住項(xiàng)目實(shí)施過程中的主要矛盾,企業(yè)全體員工都參加,并充分運(yùn)用科學(xué)的管理方法,提出一系列影響質(zhì)量的各種因素,使項(xiàng)目的全過程均處于可控狀態(tài),并使實(shí)施企業(yè)成為一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體,更加高效地運(yùn)行工程項(xiàng)目。

(三)全面質(zhì)量管理體系的基本方法

為了更好地實(shí)施全面質(zhì)量管理體系,全面質(zhì)量管理體系活動(dòng)的全過程分為計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理四個(gè)階段,這四個(gè)階段不斷循環(huán),稱為PDCA循環(huán)?？梢园凑沼?jì)劃、實(shí)施、檢查以及處理四個(gè)階段周而復(fù)始地進(jìn)行全面質(zhì)量管理,這是提高工程項(xiàng)目質(zhì)量的一種行之有效的方法。由此可見,PDCA循環(huán)就是認(rèn)識(shí)-實(shí)踐-再認(rèn)識(shí)-再實(shí)踐的往復(fù)過程,是一種比較科學(xué)的管理思想。

具體來說,全面質(zhì)量管理體系的基本方法就是PDCA循環(huán)法,具體如下:在計(jì)劃階段,可以按照業(yè)主的要求,并緊密結(jié)合實(shí)際的工程項(xiàng)目技術(shù)條件,進(jìn)行項(xiàng)目施工計(jì)劃安排和編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì),以指導(dǎo)施工的開展;在實(shí)施階段,按照項(xiàng)目第一階段制定的施工計(jì)劃組織實(shí)施,保證施工的工程項(xiàng)目質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和要求,最終確保質(zhì)量和安全;在檢查階段,對己施工的工程項(xiàng)目情況進(jìn)行檢查和評定,并嚴(yán)格按照項(xiàng)目施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和國家強(qiáng)制性規(guī)范進(jìn)行審查,并對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患和質(zhì)量問題及時(shí)提出;在最后的處理階段,要不斷根據(jù)業(yè)主的意見和檢查階段中評定的綜合意見進(jìn)行全面總結(jié)處理,合理部分逐步編成標(biāo)準(zhǔn),不合理部分及時(shí)進(jìn)行整改以便適應(yīng)要求。

三、全面質(zhì)量管理體系下的工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策略

(一)建立和推行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)競聘制度

為了更好地進(jìn)行工程項(xiàng)目管理,各個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建非常重要。一般來說,一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要包括項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員。而且在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,各成員之間應(yīng)該具備良好的互補(bǔ)性與協(xié)調(diào)性。項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者,他的選拔非常重要,應(yīng)該具有良好的規(guī)劃、組織與控制能力。而且為了更好地推工程進(jìn)項(xiàng)目的開展,應(yīng)該選取具有較高管理水平以及較高管理經(jīng)驗(yàn)的人來擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。除此以外,工程項(xiàng)目部其他人員的選擇方式是采用競爭上崗的方式。通過組建和推行高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),可以為工程項(xiàng)目的正常運(yùn)行提供強(qiáng)有力的保障。特別是在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下,采取有計(jì)劃和有步驟地加強(qiáng)質(zhì)量控制,以便確保工程質(zhì)量。

(二)建立和健全項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任制度

在項(xiàng)目部層面上,質(zhì)量責(zé)任制度一般主要?jiǎng)澐譃橐韵聨讉€(gè)方面進(jìn)行:

首先是建立現(xiàn)場的質(zhì)量控制小組,要嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量控制,并強(qiáng)化監(jiān)督措施,來治理質(zhì)量通病,最終避免質(zhì)量事故的出現(xiàn);其次是總工程師負(fù)責(zé)質(zhì)量的記錄控制,質(zhì)量的內(nèi)部審核以及糾正措施等要素,并監(jiān)督和檢查質(zhì)量控制情況;再次是施工員和各個(gè)班組長嚴(yán)格進(jìn)行項(xiàng)目施工自查和互查,要及時(shí)制止那些違反質(zhì)量操作規(guī)程的項(xiàng)目作業(yè),嚴(yán)格按照項(xiàng)目施工規(guī)范施進(jìn)行。

(三)實(shí)行項(xiàng)目目標(biāo)管理和質(zhì)量預(yù)控

首先項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)要滿足與業(yè)主簽訂的合同要求,其次還要滿足企業(yè)質(zhì)量計(jì)劃的要求。要根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)來進(jìn)行項(xiàng)目的全面質(zhì)量管理。要將總目標(biāo)進(jìn)行層層分解,以便確定每一個(gè)分部工程或者說分項(xiàng)工程的質(zhì)量目標(biāo)。同時(shí),要根據(jù)每一個(gè)分部工程的技術(shù)要求和項(xiàng)目進(jìn)行的難易程度,來制定其質(zhì)量管理和監(jiān)控的重點(diǎn)和難點(diǎn),確保工程項(xiàng)目的質(zhì)量。

(四)開展質(zhì)量分析工作

實(shí)踐表明,質(zhì)量分析制度是加強(qiáng)項(xiàng)目施工方法的最佳制度,有助于深入地進(jìn)行工程項(xiàng)目質(zhì)量管理。一般來說,質(zhì)量分析制度主要側(cè)重在以下幾個(gè)方面:

首先是在工程項(xiàng)目質(zhì)量預(yù)控方面,分析工程項(xiàng)目質(zhì)量趨勢,分析影響項(xiàng)目質(zhì)量問題的因素,并科學(xué)地制定預(yù)防措施,以便確保工程質(zhì)量。其實(shí)是由項(xiàng)目經(jīng)理來主持召開質(zhì)量分析會(huì),項(xiàng)目部所有有關(guān)人員共同參加,明白出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因,排查質(zhì)量不合格的各種因素。最后是針對有一定共性的質(zhì)量問題,采取統(tǒng)一的診斷措施,并逐步形成規(guī)范化的施工技術(shù)和方法文件。通過這些來有效避免項(xiàng)目中的質(zhì)量問題。

參考文獻(xiàn):

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篇4

建設(shè)工程質(zhì)量，關(guān)系到國家和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，關(guān)系到社會(huì)的安定和人民的幸福，關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到城市的品位和形象，確保工程質(zhì)量是建設(shè)工作的永恒主題，是所有有關(guān)部門的重大責(zé)任。質(zhì)量管理和控制是保證工程質(zhì)量所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，它貫穿于質(zhì)量形成的全過程、各環(huán)節(jié)。建設(shè)工程質(zhì)量的監(jiān)督管理體系是系統(tǒng)而協(xié)調(diào)的過程，通過對建設(shè)工程的質(zhì)量管理體系的影響因素的分析和綜合整理實(shí)現(xiàn)對建設(shè)工程質(zhì)量的有效監(jiān)督管理，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)對建設(shè)行業(yè)和建筑市場在一定程度上的規(guī)范和管理模式，建立創(chuàng)新的和發(fā)展著的監(jiān)督管理模式。建設(shè)工程質(zhì)量的監(jiān)督管理體系的創(chuàng)新和發(fā)展不僅表現(xiàn)在相應(yīng)的管理層次的深入和管理水平的提高基礎(chǔ)之上，相應(yīng)的工程監(jiān)管部門還應(yīng)建立現(xiàn)代化的工程監(jiān)督管理模式，如監(jiān)督管理的模式與計(jì)算機(jī)技術(shù)和相應(yīng)的信息技術(shù)結(jié)合起來，形成創(chuàng)新的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理的創(chuàng)新和發(fā)展模式。

1.工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本概念

建筑工程質(zhì)量包括兩方面的含義，一是建筑工程的結(jié)構(gòu)安全是否滿足設(shè)計(jì)及相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要求；二是建筑的使用功能是否滿足設(shè)計(jì)及相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要求。前者是管理的核心，后者是目標(biāo)。我們通常所說的質(zhì)量管理就是要通過對過程的控制，使二者都在受控的狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)建設(shè)工程的目標(biāo)。

2.建筑工程的特點(diǎn)

建筑工程與一般工業(yè)產(chǎn)品不同，它具有許多自身的特點(diǎn)。

2.1影響因素多

決策，設(shè)計(jì)，材料，施工方案，操作手法，技術(shù)措施，管理制度等都直接或者間接地影響了工程的質(zhì)量。

2.2質(zhì)量隱蔽性

工程項(xiàng)目在施工過程中，由于許多工序在施工過程中要被下道工序隱蔽，如混凝土澆筑后，鋼筋的質(zhì)量情況只能從相關(guān)的記錄進(jìn)行追溯，但記錄往往是不全面不直觀的。

2.3不可逆轉(zhuǎn)性

工程項(xiàng)目施工過程中，某些工序的質(zhì)量隱患，一旦被下道工序覆蓋，往往無法進(jìn)行糾正，只能通過打掉或拆除進(jìn)行處理，雖然有些情況下可以進(jìn)行加固處理，但產(chǎn)品的使用功能要求往往就降低了。

3.建筑工程的質(zhì)量管理

工程項(xiàng)目質(zhì)量管理就是為達(dá)到工程的預(yù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需求，所進(jìn)行的一系列的管理活動(dòng)。

3.1工程質(zhì)量管理體系的建立

建立健全完善的工程質(zhì)量管理體系，是現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和核心，實(shí)踐證明，在一個(gè)完善的且良性運(yùn)行的工程質(zhì)量管理體系環(huán)境中，生產(chǎn)出來的建筑產(chǎn)品質(zhì)量是完全有保障的。

3.2工程質(zhì)量管理體系的運(yùn)行

目前，越來越多的施工企業(yè)按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，其中許多企業(yè)從中受益匪淺，但也有很多企業(yè)并沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。究其原因，其中主要一條就是許多企業(yè)在建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)，沒有以系統(tǒng)的觀念、從企業(yè)整體管理的角度來看待質(zhì)量管理體系，致使質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必需的資源配置得不到充分的保障，從而使質(zhì)量管理體系失去了有效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)和環(huán)境。

3.3過程控制

建筑工程的質(zhì)量管理，實(shí)際上是一個(gè)過程控制的活動(dòng)，從工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的先后流程，可以將工程項(xiàng)目質(zhì)量控制分為項(xiàng)目決策階段、工程設(shè)計(jì)階段和工程施工階段三個(gè)階段的質(zhì)量控制。

4.工程施工階段的質(zhì)量控制要點(diǎn)

工程施工階段的質(zhì)量控制，是工程質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，再好的設(shè)計(jì)，都必須通過施工來實(shí)現(xiàn)。因此牢牢把握工程質(zhì)量的要點(diǎn)進(jìn)行管理，具有事半功倍的效果。

4.1施工企業(yè)的質(zhì)量管理體系的建立及運(yùn)行

沒有一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系，或質(zhì)量管理體系得不到有效運(yùn)行的情況下是不可能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

4.2基礎(chǔ)或主體的施工階段的質(zhì)量控制

基礎(chǔ)或主體階段的施工質(zhì)量直接影響建筑工程的結(jié)構(gòu)安全，因此從人、機(jī)、料、法環(huán)等各方面進(jìn)行全面的質(zhì)量監(jiān)控，在整個(gè)質(zhì)量管理過程中，又成為重中之重。

工程行為人，尤其是基層管理者，其觀念和行為對工程質(zhì)量將產(chǎn)生直接的影響，因此，充分調(diào)動(dòng)工程行為人的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)工程行為人的責(zé)任感和質(zhì)量觀念，顯得尤為突出，除了要對其加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，健全崗位培訓(xùn)制度，改善其工作條件外，還需要從實(shí)際出發(fā)，建立公平合理的激勵(lì)機(jī)制，以確保工程質(zhì)量。

4.3裝修及設(shè)備安裝階段的質(zhì)量控制

裝修及設(shè)備安裝階段的質(zhì)量，影響工程質(zhì)量的使用功能；在這一階段，因?yàn)槭袌錾喜牧喜顑r(jià)很大，且鮮有因?yàn)椴牧腺|(zhì)量問題導(dǎo)致即時(shí)的生命安全受威脅的事故發(fā)生。因此，在這一階段，對材料進(jìn)行質(zhì)量控制應(yīng)作為重點(diǎn)。

5.工程質(zhì)量中存在的問題與探討

5.1企業(yè)結(jié)構(gòu)管理體系還不適應(yīng)現(xiàn)代工程質(zhì)量管理要求

許多施工企業(yè)還沒有建立與工程項(xiàng)目管理相對應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和工程項(xiàng)目管理體系，在服務(wù)功能、組織機(jī)構(gòu)等方面不能滿足工程項(xiàng)目管理的要求，工程項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)文件和工作手冊等方面都不夠健全，工程項(xiàng)目管理方法和手段比較落后，管理水平較低，工程項(xiàng)目管理效率不高、成效不顯著，還不能滿足工程項(xiàng)目管理規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作要求。

5.2與工程質(zhì)量管理配套的法規(guī)和政策需要完善

現(xiàn)行法律規(guī)范雖對勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、招標(biāo)等都有相關(guān)的法律規(guī)定，然而還沒有相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。例如，在工程項(xiàng)目的招投標(biāo)市場、不合理低價(jià)竟標(biāo)的情況還是較多的、設(shè)想一下，承包商在低于成本價(jià)的或無利的情況取得工程項(xiàng)目施工，他是不是必然要犧牲工程的質(zhì)量安全，以謀取利益。

6.解決工程管理存在問題的措施

工程項(xiàng)目質(zhì)量控制是為了達(dá)到工程項(xiàng)目質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，在實(shí)施過程中，所采取的措施要注意其相關(guān)問題。下面，對于工程管理存在的問題將以幾個(gè)方面提出措施。

6.1進(jìn)一步完善市場競爭機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)自覺建立健全質(zhì)量保證體系

通過進(jìn)一步完善市場競爭機(jī)制，讓每一個(gè)施工企業(yè)的業(yè)績（包括優(yōu)質(zhì)的和不良的），通過權(quán)威（或政府）網(wǎng)站全面的公布，盡可能地讓質(zhì)量保證體系運(yùn)行好，業(yè)績優(yōu)的企業(yè)得到更多的市場分額，促進(jìn)施工企業(yè)爭做最優(yōu)質(zhì)量工程，與此同時(shí)也進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)加大人才的配養(yǎng)力度，形成企業(yè)的良性循環(huán)。

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關(guān)鍵詞：企業(yè); 施工質(zhì)量; 建筑工程

Abstract: according to the current engineering construction, analyzes the construction enterprises to establish the quality guarantee system of the necessity and importance in engineering construction process, must pay attention to construction quality system construction, and increase the project quality supervision, improve the quality of the construction work is one of the important measures of, can play the multiplier effect.

Keywords: enterprise; Construction quality; Construction engineering

中圖分類號(hào)：C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、施工企業(yè)質(zhì)量保證體系的重要性

施工企業(yè)質(zhì)量保證體系是企業(yè)以保證和提升產(chǎn)品質(zhì)為目標(biāo)，運(yùn)用統(tǒng)籌的概念和方法，把施工企業(yè)各管理部門、各質(zhì)量控制環(huán)節(jié)的職能和管理措施系統(tǒng)結(jié)合起來，形成一個(gè)有明確目標(biāo)任務(wù)，職責(zé)權(quán)限分明，相互協(xié)調(diào)相互促進(jìn)的有機(jī)結(jié)合體。施工企業(yè)要建立健全質(zhì)量保證體系，必須做好以下幾個(gè)方面的工作。一是要重視質(zhì)量觀念教育和技術(shù)培訓(xùn)工作，提高企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)和整體素質(zhì)；二是要建立健全質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任分工，企業(yè)上下形成完整的質(zhì)量管理組織；三是建立嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度，要達(dá)到施工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，流程格式化；四是要建立完善的信息反饋體系，運(yùn)用科學(xué)的質(zhì)量管理方法，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營中的各項(xiàng)活動(dòng)，以上這些時(shí)施工企業(yè)健全建立質(zhì)量保證體系的基本工作，對于施工企業(yè)來講，無疑使是提高工程質(zhì)量的前提和重要保障。

二、我國施工企業(yè)質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀分析及問題的提出

（一）施工企業(yè)質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國建筑行業(yè)快速發(fā)展，大部分企業(yè)相當(dāng)重視工程質(zhì)量保證體系建設(shè)，起到了較好效果，但是還有相當(dāng)一部分施工企業(yè)質(zhì)量保證體系建設(shè)及運(yùn)行情況存在一定差距，質(zhì)量管理保證體系只是書面形式，掛在墻上，沒有起到應(yīng)有的作用。主要從以下幾方面得以看出。

1、施工企業(yè)資質(zhì)名不符實(shí)，隊(duì)伍掛靠，施工人員臨時(shí)聘用，兼職現(xiàn)象嚴(yán)重。

2、企業(yè)層面對項(xiàng)目部質(zhì)量管理的監(jiān)管力度不夠，甚至讓以包代管代替了質(zhì)量管理。

3、企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)量意識(shí)有待提高。項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量意識(shí)低影響到質(zhì)量監(jiān)督員的工作態(tài)度和工作執(zhí)行力度。項(xiàng)目管理部內(nèi)部管理粗放，沒有詳細(xì)的管理制度，對責(zé)任不明確，自檢不到位。一線施工工作人員操作技能、技術(shù)素質(zhì)差，質(zhì)量意識(shí)淡漠，責(zé)任心較差。

4、施工過程中，偷工減料，弄虛作假現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。施工過程中執(zhí)行施工規(guī)范不嚴(yán)格，質(zhì)量評定松懈，浮于形式。

5、TQC及9000認(rèn)證只是表面文章，形式主義嚴(yán)重。

6、施工質(zhì)量通病不能很好的防治，已經(jīng)成為疑難雜癥，施工企業(yè)自檢自控能力徘徊不前。

（二）加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)問題的提出

施工企業(yè)質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀已經(jīng)嚴(yán)重影響了工程的施工質(zhì)量，同時(shí)為建設(shè)方工程質(zhì)量管理工作增加了工作量，極大地影響了實(shí)體工程質(zhì)量。對于工程質(zhì)量的影響，不僅是觀感質(zhì)量的影響，更重要的是實(shí)體質(zhì)量的影響。由于建筑工程的質(zhì)量有隱蔽性和滯后性的特點(diǎn)，有些質(zhì)量問題是通過肉眼觀察無法發(fā)現(xiàn)的，有的短時(shí)間內(nèi)不會(huì)顯露，但隨著時(shí)間的推移和自然災(zāi)害的發(fā)生，必將暴露工程質(zhì)量真是本質(zhì)和抵抗災(zāi)害的能力，在四川汶川大地震中已經(jīng)得到了驗(yàn)證。近年來，有一種趨勢忽視了施工企業(yè)質(zhì)量保證體系的重要性，甚至依靠監(jiān)理企業(yè)、建設(shè)單位的監(jiān)管，造成了施工企業(yè)越來越不重視，質(zhì)量保證體系形同虛設(shè)，建設(shè)方和監(jiān)理工程師成了質(zhì)量監(jiān)督員。這實(shí)際是工程質(zhì)量管理的一個(gè)誤區(qū)，是暫時(shí)的一個(gè)工程質(zhì)量管理的大前進(jìn)中的一個(gè)起伏。這個(gè)趨勢不糾正，將會(huì)對建筑工程質(zhì)量監(jiān)管的健康發(fā)展產(chǎn)生不利影響。因此，必須把施工企業(yè)建立健全質(zhì)量保證體系重新放到首要位置，這是當(dāng)前工程質(zhì)量管理中一項(xiàng)重要任務(wù)，也是將來建筑行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>

三、建立健全施工企業(yè)質(zhì)量保證體系法律依據(jù)及現(xiàn)實(shí)依據(jù)分析

（一）施工企業(yè)建立健全質(zhì)量保證體系，符合《建筑法》、《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《工程監(jiān)理規(guī)定》及其他建筑法律法規(guī)的要求。在《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定，施工單位對建筑工程質(zhì)量負(fù)責(zé)。施工單位應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量責(zé)任制，確定工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人和施工負(fù)責(zé)人。施工單位必須建立健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理。施工單位應(yīng)當(dāng)建立健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn)。

（二）ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證對施工企業(yè)提出了更加具體全面的要求。為了適應(yīng)建筑行業(yè)快速發(fā)展，為了與國際建筑市場接軌，為了滿足建設(shè)方的需求，ISO9000質(zhì)量管理體系起到了提升建筑工程管理職能的關(guān)鍵作用，這個(gè)體系是建筑工程質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。體系從根本上提出施工企業(yè)建立健全質(zhì)量保證體系，完善內(nèi)部質(zhì)量管理，為提高產(chǎn)品質(zhì)量提供保證，為建設(shè)方提升足夠的信任度。一個(gè)施工企業(yè)的質(zhì)量管理體系，對內(nèi)為質(zhì)量管理體系，對建設(shè)方為質(zhì)量保證體系。目前，ISO9000質(zhì)量管理體系已經(jīng)被建筑業(yè)廣泛應(yīng)用，無疑對我國建筑業(yè)的總體提升和與世界建筑業(yè)接軌具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

（三）施工企業(yè)建立健全質(zhì)量保證體系是實(shí)施全面質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)。全面質(zhì)量管理是現(xiàn)階段建筑行業(yè)的要求，是施工企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。質(zhì)量保證體系以統(tǒng)籌的科學(xué)的方法，通過完善的組織機(jī)構(gòu)和管理措施，以提高人的工作質(zhì)量為核心，強(qiáng)調(diào)企業(yè)全員全過程的質(zhì)量管理，是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的保障，是實(shí)現(xiàn)建筑行業(yè)現(xiàn)代化、科學(xué)化的必由之路。

四、建立健全質(zhì)量保證體系的主要內(nèi)容

（一）總體目標(biāo)和控制體系

1、項(xiàng)目施工質(zhì)量目標(biāo)。必須明確并符合質(zhì)量總目標(biāo)的要求。項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的分解主要從時(shí)間角度和空間角度展開。

2、項(xiàng)目施工質(zhì)量計(jì)劃。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量手冊和項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)來編制。工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃可以按內(nèi)容分為質(zhì)量工作計(jì)劃和質(zhì)量成本計(jì)劃。

3、思想保證體系。用全面質(zhì)量管理的思想、觀點(diǎn)和方法，使全體人員真正樹立起強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)。

4、組織保證體系。建立健全各級(jí)組織，分工負(fù)責(zé)，做到以預(yù)防為主，預(yù)防與檢查相結(jié)合，形成一個(gè)有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、互相協(xié)調(diào)和互相促進(jìn)的有機(jī)整體。

5、工作保證體系。通過施工準(zhǔn)備階段、施工階段、竣工驗(yàn)收階段進(jìn)行質(zhì)量控制。

（二）質(zhì)量保證體系與PDCA循環(huán)

質(zhì)量保證體系的運(yùn)行應(yīng)以質(zhì)量計(jì)劃為主線，以過程管理為重心，按PDCA循環(huán)進(jìn)行，通過計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、處理（Action）的管理循環(huán)步驟展開控制，提高保證水平。PDCA循環(huán)具有大環(huán)套小環(huán)、相互銜接、相互促進(jìn)、螺旋式上升，形成完整的循環(huán)和不斷推進(jìn)等特點(diǎn)。

1、計(jì)劃階段（P）。計(jì)劃（Plan）即確定質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)方針、目標(biāo)的措施和行動(dòng)計(jì)劃；質(zhì)量保證體系主要內(nèi)容是制訂質(zhì)量目標(biāo)、活動(dòng)計(jì)劃、管理項(xiàng)目和措施方案。步驟：a.分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；b.分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因和影響因素；c.從各種原因中找出質(zhì)量問題的主要原因；d.針對造成質(zhì)量問題的主要原因，制定技術(shù)措施方案，提出解決措施的計(jì)劃并預(yù)測預(yù)期效果，然后具體落實(shí)到執(zhí)行者、時(shí)間進(jìn)度、地點(diǎn)和完成方法等各個(gè)方面。

2、執(zhí)行階段（D）。實(shí)施（Do）包含計(jì)劃行動(dòng)方案的交底和按計(jì)劃規(guī)定的方法及要求展開的施工作業(yè)技術(shù)活動(dòng)；就是將指定的計(jì)劃和措施，具體組織實(shí)施，這是質(zhì)量管理循環(huán)的第二步。

3、檢查階段（C）。檢查（Check）就是對照計(jì)劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，包括檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計(jì)劃的行動(dòng)方案和檢查計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果；主要是在計(jì)劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。 也是質(zhì)量管理循環(huán)的第三步。

篇6

【關(guān)鍵詞】房屋建筑；施工質(zhì)量；管理

前言

在房屋建筑工程施工過程中，通過施工質(zhì)量管理，能有效地提高房屋建筑工程的施工水準(zhǔn)，提高房屋建筑工程的施工質(zhì)量，為房屋建筑工程的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益提供保障，因此，在實(shí)際施工過程中，施工單位需要根據(jù)工程的實(shí)際情況，制定合理的施工質(zhì)量管理措施，從而為房屋建筑工程的施工質(zhì)量提供保障。下面就房屋建筑施工質(zhì)量管理的重要性、存在的問題以及控制措施進(jìn)行分析。

1. 房屋建筑施工質(zhì)量管理的重要性

房屋建筑與人們的日常生活息息相關(guān)，做好房屋建筑施工質(zhì)量管理工作，首先能為人們的生命財(cái)產(chǎn)安全提供保障。人們的生活、工作都離不開建筑，只有確保房屋建筑的施工質(zhì)量，才能為人們提供一個(gè)安全的生活、工作環(huán)境。近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平越來越高，對房屋建筑的質(zhì)量要求也越來越高，因此，加強(qiáng)房屋建筑施工質(zhì)量管理是十分重要的。

對建筑施工企業(yè)而言，加強(qiáng)房屋建筑工程的施工質(zhì)量管理，能有效地提高建筑施工企業(yè)的對外名譽(yù)，提高建筑施工企業(yè)的市場競爭力。同時(shí)做好房屋建筑工程的施工質(zhì)量管理工作，還能確保建筑施工企業(yè)安全、順利的完成施工任務(wù)，這對建筑施工企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有很大的幫助。

房屋建筑工程是我國建筑行業(yè)的重要組成部分，加強(qiáng)房屋建筑工程的施工質(zhì)量管理，能促進(jìn)我國建筑行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長。近年來，我國城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐越來越大，城市的人口數(shù)量也越來越多，但城市的用地面積卻越來越少，在這種情況下，做好房屋建筑工程的施工質(zhì)量管理工作，不僅能緩解城鎮(zhèn)住房壓力，還能帶動(dòng)城鎮(zhèn)其他行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，由此可見，加強(qiáng)房屋上建筑施工質(zhì)量管理有十分重要的意義。

2. 當(dāng)期房屋建筑施工質(zhì)量管理存在的問題

房屋建筑施工質(zhì)量管理對整個(gè)房屋建筑工程的綜合效益有很大的影響，就目前而言，在房屋建筑施工過程中，施工單位在施工質(zhì)量管理方面還存在一定的問題，這就對房屋建筑工程的持續(xù)發(fā)展造成一定影響。當(dāng)前房屋建筑施工質(zhì)量管理存在的問題主要有施工質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、施工質(zhì)量管理體系不健全、缺乏有力的監(jiān)督等，下面就這幾個(gè)問題進(jìn)行詳細(xì)的分析。

2.1 施工質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)

在房屋建筑工程施工過程中，施工單位的質(zhì)量管理意識(shí)直接影響到施工質(zhì)量管理工作的開展情況，就目前而言，施工單位還存在施工質(zhì)量管理意識(shí)差的現(xiàn)象，在實(shí)際施工過程中，施工質(zhì)量管理人員并沒有樹立良好的質(zhì)量規(guī)范意識(shí)，沒有將施工質(zhì)量管理落實(shí)在施工的各個(gè)環(huán)節(jié)，沒有對施工過程進(jìn)行嚴(yán)格的管理，從而為房屋建筑工程的施工質(zhì)量留下一定的安全隱患。在我國的相關(guān)法律法規(guī)中，對房屋建筑工程的施工質(zhì)量做出了規(guī)范，但很多施工質(zhì)量管理人員對其不太熟悉，沒有嚴(yán)格的按照相關(guān)規(guī)范進(jìn)行施工質(zhì)量管理，從而對整個(gè)房屋建筑工程的施工質(zhì)量造成影響。

2.2 施工質(zhì)量管理體系不健全

完善的施工質(zhì)量管理體系對房屋建筑施工質(zhì)量管理工作的開展有很大的影響，近年來，人們對房屋建筑工程的質(zhì)量要求越來越高，傳統(tǒng)的房屋建筑施工質(zhì)量管理體系已經(jīng)很難滿足現(xiàn)代房屋建筑工程質(zhì)量管理要求，在這種情況下，施工單位必須根據(jù)實(shí)際情況，建立完善的施工質(zhì)量管理體系，才能確保房屋建筑施工質(zhì)量管理工作的順利開展。但就目前而言，很多施工單位仍沿用傳統(tǒng)的施工質(zhì)量管理體系，沒有建立與現(xiàn)代施工相匹配的施工質(zhì)量管理體系，沒有明確施工質(zhì)量管理規(guī)范，從而嚴(yán)重的降低房屋建筑工程的施工質(zhì)量。

2.3 施工質(zhì)量管理監(jiān)督不到位

目前，在房屋建筑施工過程中，施工單位還沒有建立完善的施工質(zhì)量管理監(jiān)督機(jī)制，沒有對施工質(zhì)量管理工作進(jìn)行有力的監(jiān)督，這就導(dǎo)致在實(shí)際工作中，房屋建筑施工質(zhì)量管理工作缺乏嚴(yán)肅性，施工質(zhì)量管理工作難以落實(shí)在實(shí)際工作中，從而對房屋建筑施工質(zhì)量管理工作造成很大的影響。另外，施工質(zhì)量管理人員的技能水平還有待提高，在開展施工質(zhì)量管理工作時(shí)，無法找到所有的質(zhì)量隱患，從而限制了房屋建筑施工質(zhì)量管理水平的提高。

3. 提高房屋建筑工程施工質(zhì)量管理的措施

3.1 提高施工單位的施工質(zhì)量管理意識(shí)

在新環(huán)境下，施工單位在進(jìn)行房屋建筑工程施工時(shí)，首先要不斷提高自身的施工質(zhì)量管理意識(shí)，在施工過程中樹立質(zhì)量規(guī)范意識(shí)，從而為施工質(zhì)量管理工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。在進(jìn)行房屋建筑工程施工時(shí)，施工單位要加大宣傳力度，全面提高施工人員和施工質(zhì)量管理人員的質(zhì)量意識(shí)，確保施工人員和施工質(zhì)量管理人員能嚴(yán)格的按照相關(guān)規(guī)范進(jìn)行施工。同時(shí)施工單位還要組織施工質(zhì)量管理人員學(xué)習(xí)與房屋建筑施工有關(guān)的法律法規(guī)，并將這些規(guī)范落實(shí)在實(shí)際工作中，從而有效地提高房屋建筑工程的施工質(zhì)量管理水平。

3.2 建立完善的施工質(zhì)量管理體系

施工單位在開展房屋建筑工程施工活動(dòng)時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況，制定完善的施工質(zhì)量管理體系，并將其落實(shí)在實(shí)際工作中，從而為房屋建筑施工管理工作的開展提供依據(jù)。施工單位要加強(qiáng)質(zhì)量考核，定期對房屋建筑工程的施工情況進(jìn)行質(zhì)量考核，確保房屋建筑工程的施工質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)定。施工單位還要根據(jù)實(shí)際情況，建立完善的獎(jiǎng)罰制度，通過科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰來約束施工人員、質(zhì)量管理人員的行為，有效地激發(fā)施工人員和質(zhì)量管理人員的質(zhì)量意識(shí)，提高施工人員和質(zhì)量管理人員的工作積極性。

3.3 加強(qiáng)施工質(zhì)量管理的監(jiān)督

施工單位要根據(jù)實(shí)際情況，制定完善的施工質(zhì)量管理監(jiān)督體制，并將其落實(shí)在實(shí)際工作中，確保房屋建筑工程的施工質(zhì)量管理工作能真正取得效果。施工單位要將施工質(zhì)量管理的監(jiān)督工作貫徹在施工的各個(gè)環(huán)節(jié)，在施工前，對各種施工準(zhǔn)備工作進(jìn)行詳細(xì)的檢查，確保施工準(zhǔn)備到位；在施工過程中，對施工的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題后，要及時(shí)進(jìn)行處理；在施工結(jié)束后，要對整個(gè)房屋工程的施工質(zhì)量進(jìn)行檢查，確保房屋建筑工程的施工質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求。

3.4 加大科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用力度

近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，越來越多的技術(shù)應(yīng)用在房屋建筑施工中，在房屋建筑施工質(zhì)量管理過程中，施工單位也要加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，從而有效地的房屋建筑工程的施工質(zhì)量管理水平。例如在施工過程中，施工單位可以引入先進(jìn)的檢測技術(shù)，對施工材料的質(zhì)量進(jìn)行檢測，從而為建筑工程的施工質(zhì)量提供保障。

4. 總結(jié)

做好房屋施工質(zhì)量管理工作對整個(gè)房屋建筑施工有十分重要的意義，因此，在實(shí)際施工中，施工單位要提高施工單位的施工質(zhì)量管理意識(shí)、建立完善的施工質(zhì)量管理體系、加強(qiáng)施工質(zhì)量管理的監(jiān)督、加大科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用力度，從而有效地提高房屋建筑施工質(zhì)量管理水平。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

關(guān)鍵詞：施工質(zhì)量；建筑工程；控制措施

質(zhì)量問題是建筑工程中最為核心的部分。只有提高了建筑工程的質(zhì)量，才可以進(jìn)一步提高建筑工程的競爭力，更好地實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益。而質(zhì)量控制則是提高工程質(zhì)量最為關(guān)鍵的手段。然而，許多建筑工程現(xiàn)存的管理狀態(tài)仍存在許多滯后因素，導(dǎo)致建筑工程建設(shè)中頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問題。這些事實(shí)使管理者不得不提高警惕，把加強(qiáng)建筑工程質(zhì)量控制作為當(dāng)務(wù)之急。

一、建筑工程施工質(zhì)量控制的必要性

隨著我國城市化發(fā)展進(jìn)程的加快，建筑工程的規(guī)模與數(shù)量也有了較大的提升，保證建筑工程的施工質(zhì)量，對確保國家與人民的生命財(cái)產(chǎn)安全有著重要的意義。在建筑項(xiàng)目施工的過程中，加強(qiáng)工程現(xiàn)場的施工質(zhì)量管理，可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)工程施工環(huán)節(jié)存在的質(zhì)量問題并加以糾正，從而達(dá)到提高建筑項(xiàng)目工程質(zhì)量的目的，是保證建筑工程使用安全的關(guān)鍵措施之一。建筑工程現(xiàn)場施工質(zhì)量管理是通過對工程施工環(huán)節(jié)的影響因素進(jìn)行監(jiān)督與管理，達(dá)到提高工程質(zhì)量，促進(jìn)工程建設(shè)的一種管理方法。在建筑工程的施工環(huán)節(jié)，人為因素、環(huán)境因素、材料因素、設(shè)備因素以及管理因素，均會(huì)對工程的質(zhì)量造成一定的影響，通過對工程進(jìn)行現(xiàn)場施工質(zhì)量管理，能夠在第一時(shí)間消除對工程質(zhì)量造成不利影響的因素，在提高工程質(zhì)量的同時(shí)，還能夠起到控制工程造價(jià)，縮短工程工期的作用。因此，做好建筑工程現(xiàn)場的施工質(zhì)量管理工作，對保證建筑項(xiàng)目的順利實(shí)施并交付使用有著重要的意義。

二、我國目前建筑工程質(zhì)量管理的問題

1、行政管理人員的質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、缺乏專業(yè)的管理素質(zhì)。管理人員的質(zhì)量意識(shí)薄弱，沒有對質(zhì)量問題給予適當(dāng)?shù)闹匾?，無法很好地開展質(zhì)量管理工作。

2、技術(shù)施工人員的專業(yè)素質(zhì)不高。技術(shù)施工人員多為農(nóng)民工，缺乏專業(yè)的建筑知識(shí)、法律知識(shí)，以致在施工過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些偷工減料等違規(guī)的操作，影響工程的質(zhì)量管理。

3、缺乏比較完善的管理體系。企業(yè)建筑大多沒有形成目標(biāo)明確的、統(tǒng)一而專業(yè)化的質(zhì)量管理體系，包括現(xiàn)代化的管理方式與有力的監(jiān)管體系。

4、企業(yè)建筑工程沒有形成完善的質(zhì)量管理法律法規(guī)。除了政府的《建筑法》的頒布外。企業(yè)沒有形成更為詳細(xì)、更適合本企業(yè)建筑的質(zhì)量管理法規(guī)，無論是宏觀或是微觀的監(jiān)管都得不到落實(shí)。

5、建筑工程使用的材料、設(shè)備的滯后。良好的建筑材料與設(shè)備是建筑工程施工的前提條件，是工程質(zhì)量的保證。而材料不達(dá)標(biāo)、沒有對材料進(jìn)行及時(shí)的分類保護(hù)與管理，就會(huì)嚴(yán)重影響工程的質(zhì)量。此外，落后的機(jī)械設(shè)備也會(huì)影響工程的質(zhì)量。

三、建筑工程施工質(zhì)量保障措施

1、完善建筑工程施工質(zhì)量管理體系

現(xiàn)代建筑工程施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)工程實(shí)際情況、工程施工技術(shù)文件以及工藝要求并結(jié)合自身技術(shù)水平構(gòu)建健全的施工質(zhì)量管理體系。在完善施工質(zhì)量管理體系過程中，注重質(zhì)量管理體系的科學(xué)性、適用性，保障管理體系能夠?qū)κ┕す芾磉^程進(jìn)行科學(xué)的控制與管理。避免生搬硬套其他企業(yè)或工程質(zhì)量管理體系影響質(zhì)量管理工作在施工中的應(yīng)用。例如：照搬的施工質(zhì)量管理體系在質(zhì)量管理工作中不能與企業(yè)管理流程相適應(yīng)，影響了質(zhì)量管理工作的開展等。同時(shí)在完善的建筑工程施工質(zhì)量管理能夠還要明確各部門、人員的質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限，以此促進(jìn)施工質(zhì)量管理工作的開展。

2、施工材料的管理

施工材料是建筑工程施工質(zhì)量的基礎(chǔ)，在施工成本支出中占有重要比重。建筑工程施工企業(yè)應(yīng)針對建筑工程施工材料對施工質(zhì)量的影響，完善材料管理體系，明確材料入場檢驗(yàn)、復(fù)核、施工前檢驗(yàn)工作的重要性。在進(jìn)行材料采購中，應(yīng)注重對供應(yīng)商資質(zhì)的審核、對進(jìn)場材料的檢驗(yàn)，以符合設(shè)計(jì)要求的施工材料為基礎(chǔ)，保障建筑工程施工質(zhì)量。另外，為了減少施工材料存放對施工材料質(zhì)量的影響，建筑工程施工企業(yè)還應(yīng)以科學(xué)的規(guī)劃，合理安排進(jìn)場材料數(shù)量，以減少存放過程對施工材料的影響。同時(shí)注重存放管理工作，以避免存放過程影響施工材料質(zhì)量。為了確保存放后建筑施工材料能夠滿足工程設(shè)計(jì)施工要求，建筑工程施工企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)使用前的二次檢驗(yàn)，以此為保障建筑工程施工質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

3、施工工藝參數(shù)

施工技術(shù)控制。建筑工程施工工藝參數(shù)、技術(shù)控制與管理對建筑工程施工質(zhì)量有著重要的影響，是現(xiàn)代建筑工程施工質(zhì)量控制過程中的關(guān)鍵因素。建筑工程施工企業(yè)應(yīng)在工程開工前對施工工藝、施工技術(shù)進(jìn)行綜合分析與論證，針對工藝技術(shù)要求與施工技術(shù)管理重點(diǎn)科學(xué)的設(shè)置施工質(zhì)量控制點(diǎn)，并在施工過程中，通過現(xiàn)場技術(shù)人員、質(zhì)量管理人員的旁站與巡檢對施工質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，使建筑工程施工過程始終處于受控狀態(tài)，確保工程的施工質(zhì)量。

4、施工設(shè)備管理與控制

建筑工程施工設(shè)備對工程施工質(zhì)量有著重要的影響，工程施工企業(yè)必須加強(qiáng)對施工設(shè)備的管理與控制以此保障建筑工程的施工質(zhì)量。在工程開工前，施工企業(yè)應(yīng)以工程技術(shù)交底文件為基礎(chǔ)對工程施工過程進(jìn)行分析與討論，以此為保障建筑工程施工質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。針對建筑工程施工設(shè)備養(yǎng)護(hù)工作對工程施工質(zhì)量的影響，建筑工程施工企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對設(shè)備養(yǎng)護(hù)管理工作的科學(xué)規(guī)劃。

四、以科學(xué)培訓(xùn)工作保障建筑工程施工質(zhì)量

目前，我國建筑工地施工人員主要為農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，其沒有經(jīng)過科學(xué)的建筑工程施工培訓(xùn)，在施工中僅通過自身對施工的理解進(jìn)行施工，造成了建筑工程施工質(zhì)量的隱患。同時(shí)建筑工程施工技術(shù)人員、質(zhì)量管理人員的專業(yè)技術(shù)水平也對工程施工質(zhì)量有著重要的影響。因此，現(xiàn)代建筑工程施工企業(yè)應(yīng)注重施工人員的培訓(xùn)工作，在工程開工前針對各個(gè)工序施工質(zhì)量控制點(diǎn)對施工人員、施工技術(shù)人員、質(zhì)量管理人員等進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)工作，提高工程施工參與人員的綜合技術(shù)水平，有效保障建筑工程施工質(zhì)量。

五、結(jié)束語

建筑工程施工質(zhì)量的合格與否直接關(guān)系到建筑工程質(zhì)量好壞。要想進(jìn)一步提高和控制建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量，就應(yīng)該把質(zhì)量控制放在一個(gè)很重要的位置，加強(qiáng)建筑工程現(xiàn)場施工質(zhì)量的控制力度，能夠有效地提高工程隊(duì)施工質(zhì)量、減少工程的病害、延長工程的使用壽命，保證工程的使用安全，對我國建筑行業(yè)的快速穩(wěn)步發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用?？梢哉f，建筑工程質(zhì)量控制工作是任重而道遠(yuǎn)的。開展建筑工程施工質(zhì)量控制工作，保障建筑工程的施工質(zhì)量，提高企業(yè)的綜合市場競爭力，為企業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]楊志惠．淺談創(chuàng)精品工程施工質(zhì)量控制措施[J]．福建建設(shè)科技，2007，(3)．

[2]劉利波．建筑工程施工質(zhì)量的保障—施工技術(shù)管理[J]．建筑工程，2009，(6)．

篇8

Abstract: The construction quality is the key to guarantee building projects investor economic interests and the life and property of users in key construction projects. Scientific activities of construction quality control and management could reduce costs increase caused by quality problems in order to support the company's economic interests. How does the modern building construction enterprise carry out construction quality management,how to improve the construction quality of the management has become the key work of the construction business. The article focuses on quality of project management and timely implementation precautions are briefly discussed.

關(guān)鍵詞:建筑工程;施工質(zhì)量;管理;重點(diǎn)

Key words: construction;construction quality;management;focus

中圖分類號(hào):TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)24-0039-01

1以現(xiàn)代建筑施工質(zhì)量管理理念為指導(dǎo),開展施工質(zhì)量管理工作

建筑工程施工質(zhì)量是關(guān)系到施工企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益、施工人員生命安全、建筑使用者生命財(cái)產(chǎn)安全的重要工作,其科學(xué)的管理對建筑施工企業(yè)有著重要的影響。作為建筑施工企業(yè)管理工作的重要組成部分,施工企業(yè)必須以現(xiàn)代建筑施工質(zhì)量管理理念為指導(dǎo),通過嚴(yán)格的事前控制減少和降低施工質(zhì)量通病的發(fā)生,以此達(dá)到預(yù)防施工質(zhì)量通病發(fā)生的目的,有效減少企業(yè)施工質(zhì)量通病防治成本,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)通過科學(xué)的施工質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置,嚴(yán)格施工過程的質(zhì)量管理工作,有效保障施工質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求。

2建筑工程施工質(zhì)量管理工作重點(diǎn)

2.1 完善質(zhì)量管理體系,促進(jìn)施工質(zhì)量管理工作的實(shí)施作為建筑工程施工質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ),施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的完善對建筑工程施工質(zhì)量管理工作的開展有著重要的意義。在進(jìn)行建筑工程施工質(zhì)量管理工作前,施工企業(yè)必須要根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)以及工程實(shí)際情況對質(zhì)量管理體系進(jìn)行完善。并在質(zhì)量管理體系完善過程中明確施工各部門、人員職責(zé),減少施工過程中由于職責(zé)不明確造成的推諉現(xiàn)象,提高施工質(zhì)量管理工作效率。通過根據(jù)自身管理結(jié)構(gòu)與工作流程特點(diǎn)的、工程實(shí)際情況的質(zhì)量管理體系完善,確保質(zhì)量管理工作的適用性。避免照搬其他企業(yè)或工程質(zhì)量管理體系造成的質(zhì)量管理工作不能適用于實(shí)際工程的質(zhì)量管理工作。

2.2 施工材料管理――建筑工程施工質(zhì)量管理的基礎(chǔ)施工材料管理是建筑工程施工質(zhì)量管理的基礎(chǔ)、是保障建筑工程施工質(zhì)量的基礎(chǔ)。在進(jìn)行建筑工程施工材料質(zhì)量管理過程中,建筑工程施工企業(yè)首先要注重進(jìn)場材料的檢驗(yàn)與檢查,確保進(jìn)場材料符合設(shè)計(jì)要求。另外還要加強(qiáng)施工材料的存放管理以及使用前的檢驗(yàn),對于受暴曬、雨水影響較大的材料要采用覆蓋等方式保障其不受日曬雨淋的影響,確保施工用建筑材料符合設(shè)計(jì)要求。

2.3 科學(xué)設(shè)置施工質(zhì)量控制點(diǎn)――建筑工程施工質(zhì)量管理的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)是為了保障工程質(zhì)量而確定的重點(diǎn)控制對象、關(guān)鍵部位或薄弱換件。其科學(xué)的設(shè)置是保障建筑工程施工質(zhì)量的關(guān)鍵。施工企業(yè)要根據(jù)建筑工程設(shè)計(jì)方案、工程所在地域的氣候特點(diǎn)及季節(jié)、工程特點(diǎn)等進(jìn)行施工質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置,以此保障影響工程施工質(zhì)量的各個(gè)因素都處于受控狀態(tài),以此保障工程的施工質(zhì)量。在進(jìn)行施工質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行過程中,施工企業(yè)要通過對工程設(shè)計(jì)方案、圖紙的深入分析后,將影響施工質(zhì)量的承重部位、操作技術(shù)參數(shù)及施工環(huán)境等設(shè)置成為質(zhì)量控制點(diǎn),并在施工過程中嚴(yán)格按照質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行檢查與驗(yàn)收,保障建筑工程的施工質(zhì)量。

2.4 施工質(zhì)量監(jiān)控――建筑工程施工質(zhì)量管理的重點(diǎn)施工質(zhì)量的監(jiān)控是建筑工程施工質(zhì)量管理工作的重點(diǎn),其通過對施工質(zhì)量控制點(diǎn)的監(jiān)控以及對可能引起施工質(zhì)量隱患的因素控制達(dá)到質(zhì)量預(yù)控的目的。通過嚴(yán)格的施工質(zhì)量監(jiān)控能夠使施工過程中影響施工質(zhì)量的各因素始終處于受控狀態(tài),有效保障工程施工質(zhì)量。在施工過程中,施工企業(yè)的質(zhì)量管理工作應(yīng)著重對施工過程的操作進(jìn)行監(jiān)督與管理,避免由于操作不當(dāng)或不按規(guī)定操作造成對施工質(zhì)量的影響。因此,施工企業(yè)要加強(qiáng)施工過程的巡檢與旁站,以此提高現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控力度,有效保障工程的施工質(zhì)量。另外,施工企業(yè)還要加強(qiáng)工序交接過程的檢驗(yàn)管理工作,避免事后補(bǔ)簽交接記錄等情況的發(fā)生。以嚴(yán)格的交接檢驗(yàn)確保上一工序的施工質(zhì)量不會(huì)對下一工序造成影響,避免質(zhì)量隱患治理與返工等成本的增加。在施工過程中,施工企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)施工技術(shù)的管理,對于影響工程施工質(zhì)量的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)等進(jìn)行嚴(yán)格的控制,確保工程施工質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求。

3以施工人員培訓(xùn)為切入點(diǎn),提高建筑工程施工質(zhì)量

人為因素是影響建筑工程施工質(zhì)量的重要因素,施工過程的各項(xiàng)工作都離不開“人”這一要素。因此,加強(qiáng)施工人員的培訓(xùn)工作,提高施工人員專業(yè)技術(shù)水平與責(zé)任性的提高是現(xiàn)代建筑工程施工企業(yè)工程開工前的重要工作。施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)施工設(shè)計(jì)方案以及質(zhì)量控制要點(diǎn)等技術(shù)文件,對施工人員、施工管理人員以及質(zhì)量管理人員等進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)工作,使其明確施工控制要點(diǎn)與注意事項(xiàng),為工程施工質(zhì)量管理工作的開展奠定基礎(chǔ)。同時(shí)通過施工管理體系中明確的職責(zé)、權(quán)限,促進(jìn)施工人員對自身工作的認(rèn)識(shí),促進(jìn)施工質(zhì)量管理工作的開展。通過對施工人員的培訓(xùn)能夠有效的促進(jìn)施工過程質(zhì)量管理工作的開展,促進(jìn)施工人員對自身工作中質(zhì)量相關(guān)工作的認(rèn)識(shí),有助于提高施工過程中農(nóng)民工施工技術(shù)的提高,促進(jìn)保障建筑工程施工質(zhì)量。

結(jié)論:綜上所述,建筑工程施工質(zhì)量管理工作是一項(xiàng)貫穿于施工全過程的、需要施工過程全體人員共同參與的系統(tǒng)工程,其是施工企業(yè)管理工作的重點(diǎn)?，F(xiàn)代建筑工程施工企業(yè)應(yīng)注重自身質(zhì)量管理體系的建設(shè)以及有關(guān)人員的培養(yǎng),以此作為基礎(chǔ)開展建筑工程的施工質(zhì)量管理工作,并通過科學(xué)的質(zhì)量管理有效提高施工過程質(zhì)量管理效果,確保工程的施工質(zhì)量,為企業(yè)綜合管理水平的提高奠定基礎(chǔ),為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn):

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[3]王威.現(xiàn)代建筑工程施工質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置[J].建筑工程,2008,11.

篇9

[關(guān)鍵詞]六西格瑪；質(zhì)量管理；產(chǎn)品；服務(wù)質(zhì)量

[DOI]1013939/jcnkizgsc201704032

1引言

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)是使用管理資源，將客戶的需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品，以滿足客戶的要求。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的組織質(zhì)量管理體系，形成產(chǎn)品的客戶提交的全過程，在這個(gè)過程中，是直接影響產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品企業(yè)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，也就是從商品上貨架到產(chǎn)品銷售給客戶和售后的服務(wù)來完成整個(gè)過程。規(guī)劃系統(tǒng)到規(guī)劃單位，負(fù)責(zé)的單位到負(fù)責(zé)的組織過程和相關(guān)單位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)到流程的規(guī)劃實(shí)施過程中的服務(wù)。在服務(wù)規(guī)劃實(shí)施過程中，必須突出重點(diǎn)，在解決問題的產(chǎn)品和服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)和設(shè)計(jì)過程中，服務(wù)鏈控制三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)永恒的主題。收集各種信息，清晰過程、改善項(xiàng)目，從質(zhì)量的服務(wù)、措施和目標(biāo)入手，找出原因。應(yīng)明確職責(zé)實(shí)施過程中的改進(jìn)過程的監(jiān)測和控制，以確保改善目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2構(gòu)建質(zhì)量管理體系的框架內(nèi)容

21管理職能

（1）質(zhì)量方針。質(zhì)量方針是組織整體的目標(biāo)和方向，是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系的靈魂，服務(wù)質(zhì)量管理體系的實(shí)施和服務(wù)完善是質(zhì)量管理體系的驅(qū)動(dòng)力。建立質(zhì)量方針是高層管理人員的重要職責(zé)之一。質(zhì)量方針是符合公司的企業(yè)文化，適合于該公司的服務(wù)特色，既要以對顧客的承諾為準(zhǔn)繩，又要以持續(xù)改進(jìn)的要求為基準(zhǔn)，制定質(zhì)量目標(biāo)的整體架構(gòu)。

（2）質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)是追求在質(zhì)量方面的目的。產(chǎn)品的目的應(yīng)該是圍繞對服務(wù)質(zhì)量的追求，擴(kuò)大對給定質(zhì)量政策框架內(nèi)的相關(guān)職能和層次的分解，實(shí)施既定的質(zhì)量目標(biāo)。各級(jí)別和各部門的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)注重員工激勵(lì)，強(qiáng)調(diào)自我控制，管理的對象包括普通員工和管理人員自身，領(lǐng)導(dǎo)和員工共同努力以實(shí)現(xiàn)各部門的工作質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的。

（3）組織架構(gòu)、權(quán)限與協(xié)調(diào)。組織架構(gòu)是一個(gè)有機(jī)整體，由工作人員的權(quán)責(zé)與關(guān)系構(gòu)成。明確員工的職責(zé)、權(quán)力，確立組織架構(gòu)，才能確保質(zhì)量管理體系有秩序地運(yùn)行。根據(jù)質(zhì)量管理體系的主要框架，組織架構(gòu)不僅要理清上下隸屬關(guān)系，還要明確各崗位的任務(wù)、接口和分工。要實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的完善，需建立一套功能完整、適合產(chǎn)品企業(yè)高效服務(wù)的合理的組織結(jié)構(gòu)，機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理或過量地變化可能會(huì)導(dǎo)致較低的服務(wù)質(zhì)量管理體系效率。

（4）管理評審。管理評審是為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)，基于ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的要求來評估公司服務(wù)質(zhì)量管理體系的手段和方式，持續(xù)評估服務(wù)質(zhì)量管理體系的環(huán)境適應(yīng)能力以及適用性、有效性和充分性，確保在完成質(zhì)量方針和目標(biāo)的同時(shí)，做出各種改進(jìn)策略以及測量需求變更。總經(jīng)理應(yīng)親自主持管理評估，公司的高管必須參加，管理評審的最重要的方面是差距模型測量得出的顧客期望和感受質(zhì)量之間的差距，參與人員應(yīng)該充分表達(dá)自己的意見，并且相關(guān)人員應(yīng)該整理這些意見，并最終形成所需的改進(jìn)。

22資源管理與服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程

通常把用差距模型測量的顧客期望、實(shí)際情況的期望變化和服務(wù)定位的趨勢作為規(guī)劃服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)輸入。SERVQUAL方法，研究不同類別和不同的網(wǎng)店顧客對服務(wù)的期望往往不同，對于不同客戶，選擇店鋪時(shí)，需結(jié)合相應(yīng)的服務(wù)水準(zhǔn)差距模型的調(diào)查結(jié)果，在結(jié)合導(dǎo)向結(jié)構(gòu)和店鋪的基礎(chǔ)上確定規(guī)劃服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)劃分性質(zhì)，并制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該網(wǎng)站的性質(zhì)和客戶的服務(wù)類型決定產(chǎn)品的劃分。根據(jù)上述劃分的產(chǎn)品，基于E-S-QUAL方法調(diào)查的顧客期望，不同類型的網(wǎng)上商店客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同類型的網(wǎng)店店顧客期望制定。

銷售商的控制可以采用分層管理模式，基于其銷售銷售分為A、B兩類，A服務(wù)質(zhì)量給予重點(diǎn)監(jiān)測，B類監(jiān)測工作相對薄弱。由于銷售商數(shù)量，客戶選擇面的不同，銷售更強(qiáng)烈的愿望是通過調(diào)查來改善自己的服務(wù)，很少與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)聯(lián)的客戶服務(wù)質(zhì)量的感情，所以，其錯(cuò)誤的的QS控制、亂收費(fèi)和客戶的投訴，應(yīng)在合同中指定協(xié)議。

23服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)

（1）監(jiān)視和測量。內(nèi)部審計(jì)過程和產(chǎn)品是通過產(chǎn)品的監(jiān)視和測量來實(shí)現(xiàn)的，也就是說，客戶滿意度與質(zhì)量管理系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)視和測量的對象的監(jiān)視和測量客戶滿意度調(diào)查，分析、監(jiān)測和測量的能力過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果，特色的服務(wù)。

①顧客滿意度。顧客的要求是否已經(jīng)被滿足是確定產(chǎn)品企業(yè)所提供服務(wù)的顧客滿意度的方法。顧客滿意度調(diào)查是，通過問卷調(diào)查和訪談的方式對網(wǎng)站滿意度的初步了解。提供服務(wù)時(shí)，必須避免短視行為，如只關(guān)心有關(guān)產(chǎn)品的銷售結(jié)果，不關(guān)心對顧客的增值服務(wù)，或提供不良和偽劣產(chǎn)品，影響網(wǎng)站的信譽(yù)，應(yīng)該還要注意選擇第三方物流公司，物流是產(chǎn)品服務(wù)的重要組成部分，雖然由第三方公司提供，但顧客如果達(dá)不到一個(gè)很好的體驗(yàn)，也會(huì)增加不滿意。

②內(nèi)部審計(jì)。內(nèi)部質(zhì)量體系審核是一個(gè)重要的手段，提高服務(wù)質(zhì)量管理體系，這是由公司炔坎饉閌ι蠛誦∽槎ㄆ謖箍活動(dòng)的各種要素的服務(wù)質(zhì)量管理體系，其結(jié)果是在配合產(chǎn)品質(zhì)量管理體系文件的要求審核（檢查）來檢測和糾正不符合標(biāo)準(zhǔn)的問題，以確保服務(wù)質(zhì)量體系持續(xù)能夠有效運(yùn)行，以提高內(nèi)部質(zhì)量保證活動(dòng)的質(zhì)量。

③過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量。過程和服務(wù)的監(jiān)視與測量。這里的過程是包括服務(wù)質(zhì)量管理體系里面的4個(gè)過程，產(chǎn)品企業(yè)需要采用合理的方法去監(jiān)視和測量，并評價(jià)每個(gè)過程的運(yùn)行情況，以確定與預(yù)期的效果是否保持一致。一般而言，可以測量的過程只是所有過程中的一部分。監(jiān)視和測量活動(dòng)，以滿足要求的產(chǎn)品，該產(chǎn)品是用來驗(yàn)證網(wǎng)店產(chǎn)品提供的服務(wù)，交付產(chǎn)品認(rèn)證店是無法做到的。因此，該服務(wù)監(jiān)視和測量，監(jiān)視和測量過程的內(nèi)容和活動(dòng)，商店的應(yīng)用程序ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)測和測量過程和產(chǎn)品的結(jié)合是分不開的。

（2）不合格品控制。不合格是指不符合要求的產(chǎn)品，失敗的產(chǎn)品服務(wù)，包括頁面設(shè)置不合格、產(chǎn)品描述不合格、物流不合格、售后的服務(wù)不合格，商品不合格以及其他不合格。產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)著眼于各種糾正措施或預(yù)防措施，以消除不合格的服務(wù)或潛在的不符合要求的服務(wù)和潛在的失效。

（3）數(shù)據(jù)分析。ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的基本理念之一是用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話。根據(jù)輸入數(shù)據(jù)，處理數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)的框架（結(jié)果），可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集。輸入數(shù)據(jù)包括環(huán)境數(shù)據(jù)、基準(zhǔn)數(shù)據(jù)、比較數(shù)據(jù)，如客戶的年齡、職業(yè)、地址、興趣和消費(fèi)習(xí)慣的數(shù)據(jù)，過程數(shù)據(jù)服務(wù)，包括促銷活動(dòng)，購買指導(dǎo)和其他的數(shù)據(jù)；輸出方面的數(shù)據(jù)（結(jié)果），包括顧客的滿意度。記錄保持系統(tǒng)，為公司的工作需要或應(yīng)該被記錄下來，以及間隔的數(shù)據(jù)匯總的數(shù)據(jù)收集和分析應(yīng)至少早、中、月底定期學(xué)習(xí)，每一個(gè)月就可以有不同的側(cè)重點(diǎn)。

3產(chǎn)品質(zhì)量管理體系構(gòu)建與實(shí)施的對策研究

31現(xiàn)狀調(diào)研環(huán)節(jié)

現(xiàn)狀的調(diào)研是分析及策劃的基礎(chǔ)。深入調(diào)查和分析公司的現(xiàn)狀對于構(gòu)建高效、有效性強(qiáng)、具有自己特點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系來說至關(guān)重要，是不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。要對當(dāng)前情況做出全面客觀的診斷，必須基于深入的調(diào)研與分析，并在此基礎(chǔ)上為最高管理者提出可行性的報(bào)告以供其決策。在收集資料的過程中，應(yīng)注意以下問題：①公司所提供的產(chǎn)品服務(wù)的內(nèi)容、過程及資源的現(xiàn)狀；②顧客的需要、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)要求；③產(chǎn)品服務(wù)的現(xiàn)狀和行業(yè)、顧客以及法律法規(guī)要求之間的差距；④明確顧客、行業(yè)和法律法規(guī)三方面的需要及其過程；⑤在構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的過程中，我們要處理的主要問題。

公司的最高管理者商量后達(dá)成一致，將調(diào)研報(bào)告，總結(jié)出產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的基本方針，以完成機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)小組及成員的組建工作。

32體系策劃環(huán)節(jié)

一個(gè)適宜、有效的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系與體系的策劃息息相關(guān)，作為基礎(chǔ)工作的策劃同時(shí)也是關(guān)鍵的一步。作為最高管理者，對于策劃的環(huán)節(jié)必須非常關(guān)注，為保證效果，管理者應(yīng)組織工作成員進(jìn)行操作，重點(diǎn)策劃以下方面。

（1）對顧客、行業(yè)及法律法規(guī)對產(chǎn)品服務(wù)的各種顯性和隱性的要求進(jìn)行深入了解。

（2）研究確定以上要求，并對要求進(jìn)行提煉，圍繞要求形成服務(wù)的準(zhǔn)則、構(gòu)建符合實(shí)際的質(zhì)量目標(biāo)、建立服務(wù)的質(zhì)量方針、對分目標(biāo)進(jìn)行梳理，在此基礎(chǔ)上對各部門的功能進(jìn)行相關(guān)調(diào)整。

（3）為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，判斷辨明產(chǎn)品質(zhì)量管理體系所要求的所有過程。各部門務(wù)必羅列出需要的過程、次序和相互之間的關(guān)系，明確各個(gè)過程需開展的工作，對需要的包括基礎(chǔ)設(shè)施、人力等各方面的資源進(jìn)行確認(rèn)，并對所需的分析、不斷改進(jìn)的活動(dòng)進(jìn)行確認(rèn)。

（4）研究并確定產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的文件編寫方法，主要包括：①編寫原則及計(jì)劃；②程序文件的數(shù)目和構(gòu)架；③質(zhì)量手冊的目錄；④如何對作業(yè)性文件進(jìn)行寫作的組織及方式方法等。

33文件控制環(huán)節(jié)

根據(jù)文件的不同用途，可以得出三個(gè)層次的文件體系：首先是質(zhì)量手冊。根據(jù)ISO 9001的要求，提供制定程序文件的框架，明確控制每項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的原則，質(zhì)量手冊的服務(wù)對象是外部客戶及公司高層領(lǐng)導(dǎo)；其次是程序文件。程序文件的主要用途是指明每項(xiàng)活動(dòng)是根據(jù)什么作業(yè)文件而來的，主要服務(wù)對象是部門經(jīng)理；最后是作業(yè)指導(dǎo)書。主要用途是指明每項(xiàng)活動(dòng)的who、how、when、where、why等，主要服務(wù)對象是具體實(shí)施者。綜上所述，文件的層次結(jié)構(gòu)見下圖。

文件層次結(jié)構(gòu)圖

34內(nèi)部審核環(huán)節(jié)

構(gòu)建自我發(fā)現(xiàn)、自我完善的機(jī)制是ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的要求之一。內(nèi)審作為非常重要的一環(huán)，旨在對服務(wù)質(zhì)量管理體系的符合性和有效性進(jìn)行各種檢驗(yàn)。公司在進(jìn)行內(nèi)審活動(dòng)時(shí)，要重視內(nèi)審員的績效管理和持續(xù)的培訓(xùn)。

35改進(jìn)環(huán)節(jié)

對策劃首先要進(jìn)行測量，然后進(jìn)行分析，接著進(jìn)行改進(jìn)，其主要目的有以下幾點(diǎn)：①為證實(shí)此服務(wù)項(xiàng)目是否符合而進(jìn)行策劃和實(shí)施。②保證這項(xiàng)服務(wù)在質(zhì)量管理體系上的條件符合性。③連續(xù)性地進(jìn)行測量、監(jiān)視、分析

以及改進(jìn)工作，以確保改善服務(wù)質(zhì)量管理體系的有效性。

質(zhì)量管理七屬性均值項(xiàng)目效率性系統(tǒng)可用性實(shí)現(xiàn)性保密性響應(yīng)性賠償性接觸性期望61646759616259感知57636556596056差距04010203020203

其內(nèi)容主要為：確定測量和監(jiān)視的主要單位，確定測量和監(jiān)視的方法。其中主要問題是解決顧客滿意度調(diào)查及分析。為了對顧客的感官質(zhì)量及期望質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研，同時(shí)綜合分析調(diào)查結(jié)果與成交量后決定是否改進(jìn)，顧客滿意度調(diào)查理應(yīng)采用E-S-QUAL的方法，根據(jù)ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入差距模型之后的標(biāo)準(zhǔn)。解決服務(wù)過程的測量和監(jiān)視問題是測量、分析及改進(jìn)策劃的另一個(gè)重點(diǎn)。由于服務(wù)的內(nèi)容跨度大，產(chǎn)品服務(wù)的服務(wù)人員每天工作內(nèi)容單一等原因，服務(wù)的一致性在缺乏日常O視及測量的狀態(tài)下很難保證，因此，應(yīng)該分配專門人員在進(jìn)行測量、分析及改進(jìn)策劃時(shí)對服務(wù)過程進(jìn)行日常監(jiān)視和測量的職責(zé)，并通過抽查該專員顧客整體評價(jià)情況確定其考評情況。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

關(guān)鍵詞：建筑工程；施工管理；質(zhì)量管理

中圖分類號(hào)： TU761 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

引言

雖然目前我國建筑產(chǎn)品的整體質(zhì)量水平穩(wěn)中有升，優(yōu)良品率逐步提高，但是仍然有一些單位、部門和地區(qū)對過程質(zhì)量控制工作重視力度不夠，導(dǎo)致施工中的質(zhì)量隱患沒有得到預(yù)控或在發(fā)現(xiàn)初期沒有及時(shí)有效地排除。過程質(zhì)量控制水平不高成為阻礙我國建筑整體質(zhì)量水平提升的瓶頸之一。

一、建筑工程施工質(zhì)量控制的重要性

對建筑工程施工進(jìn)行必要的質(zhì)量控制，這是十分重要的。首先，質(zhì)量控制工作的效果如何，在某一方面來說就影響到了建設(shè)企業(yè)的企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)濟(jì)效益甚至是企業(yè)的生存問題。因此，建筑工程的施工必須要在掌握了一定的技術(shù)條件和技術(shù)裝備的基礎(chǔ)上進(jìn)行建筑施工，為了更好的使用這些技術(shù)條件和技術(shù)裝備，則需要企業(yè)良好的施工組織管理水平來進(jìn)行實(shí)施和支撐；其次，建筑的施工有其一定的特殊性，就當(dāng)今建筑業(yè)情況來說，建筑的類型和樣式已經(jīng)趨于多元化，施工的條件也會(huì)受到氣候的影響，而施工過程中的多種施工技術(shù)、工藝的交叉使用，又對施工過程中的管理水平提出了新的要求。

二、建筑工程施工中存在的問題

在現(xiàn)階段，我國建筑工程在在施工過程中各個(gè)工序上面的理論性研究成果顯著，然而在具體實(shí)施的過程中仍然存在著一些難以徹底貫徹之處，這種從上而下落實(shí)不徹底的情況在建筑工程施工中很常見。欲提高工程施工質(zhì)量，就要先分析工程質(zhì)量低下的原因，找出結(jié)癥所在之后才能對癥下藥，最大限度的節(jié)約施工中的各種資源。

1、質(zhì)量管理體系落實(shí)不徹底

建筑工程質(zhì)量管理體系，在施工過程中能夠很好地起到約束作用，最大限度的將施工的質(zhì)量和進(jìn)程控制在合理的范圍之內(nèi)。然而，一方面由于一些建設(shè)工程在前期準(zhǔn)備不充分，在進(jìn)行貫徹落實(shí)的過程中，體系自身并不穩(wěn)定，具有很大的重塑性，極易因個(gè)人的主觀意志而發(fā)生改變，這就造成質(zhì)量管理體系混亂，沒有明確的目標(biāo)，直接導(dǎo)致現(xiàn)場施工混亂；另一方面，在施工建設(shè)中，大的方向由以項(xiàng)目經(jīng)理為首的管理人員進(jìn)行掌控，但是從上而下具體落實(shí)到現(xiàn)場的時(shí)候，現(xiàn)場各個(gè)施工環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理人員，并沒有很好的了解和深入的開展，現(xiàn)場管理較為松懈，一些隱蔽工程在施工的過程中極易產(chǎn)生質(zhì)量隱患，這些質(zhì)量隱患得不到及時(shí)的補(bǔ)救，將會(huì)對工程本身帶來極為不利的影響。

2、施工建筑材料對質(zhì)量的影響

建筑工程施工過程中所使用的材料，對工程建設(shè)質(zhì)量有著直接影響，質(zhì)量低劣的建筑材料對工程質(zhì)量的影響不僅僅是降低一個(gè)檔次，當(dāng)質(zhì)量不合格的材料投入工程建設(shè)中之后，經(jīng)過逐步的累加，建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量將會(huì)非常脆弱，不堪一擊，不僅對工程本身影響很大，在施工的過程當(dāng)中，也極易發(fā)生安全生產(chǎn)事故，由此而引發(fā)的次生隱患更是數(shù)不勝數(shù)。導(dǎo)致這種情況發(fā)生的根本原因就是，在進(jìn)行材料選購的時(shí)候，對相關(guān)材料供應(yīng)商的了解力度不夠，試驗(yàn)檢測方面的工作不到位，對市場調(diào)查深度不夠。

3、施工資源的調(diào)配不合理

施工建設(shè)過程所需要的人、料、機(jī)等相關(guān)資源是巨大地，其所占用的建筑工程資金也是很大的部分，建筑工程項(xiàng)目一旦不能很好地進(jìn)行各種資源的相互調(diào)配或者相互配合，那么將會(huì)對工程建設(shè)資金造成很大的浪費(fèi)，同時(shí)，在一些建設(shè)項(xiàng)目中，機(jī)械設(shè)備如果沒有和人工修補(bǔ)進(jìn)行很好的組合，那么也將會(huì)為降低工程質(zhì)量。

4、施工技術(shù)人員水平較低

我國人口眾多，農(nóng)村人口占了很大比例，在與其他國家相比，我國在勞動(dòng)力資源方面有著很大的優(yōu)勢，但是這種優(yōu)勢只是一方面的，大量務(wù)工人員的技術(shù)水平較低這一現(xiàn)狀，也是現(xiàn)階段工程建設(shè)項(xiàng)目管理人員所必須正視的問題。施工技術(shù)交底工作在開展的時(shí)候，一部分沒有經(jīng)受過專業(yè)培訓(xùn)或者文化程度較低的人員，并不能很好的領(lǐng)悟，如果其中一些人員同時(shí)還缺乏施工經(jīng)驗(yàn)，那么在施工建設(shè)過程中，這一部分人員的施工方式將會(huì)為施工質(zhì)量帶來很大的隱患，同時(shí)也為現(xiàn)場的管理工作帶來的很大的難度。

5、質(zhì)量檢驗(yàn)力度不夠

質(zhì)量檢驗(yàn)是保證建筑工程質(zhì)量的有效方法，在一些建筑工程項(xiàng)目中，質(zhì)檢工作力度不夠，檢測范圍不全面、不及時(shí)，施工過程中的質(zhì)量隱患沒有能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理，沒有在建筑工程項(xiàng)目中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。這也是影響施工質(zhì)量的一個(gè)原因所在。

三、建筑工程施工質(zhì)量管理的具體措施

1、堅(jiān)決落實(shí)質(zhì)量管理體系

堅(jiān)決落實(shí)質(zhì)量管理體系，能夠?qū)ㄔO(shè)工程項(xiàng)目起到很好的約束作用。在一些建筑項(xiàng)目開工之前，要將建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系確定，一旦開工就要堅(jiān)決實(shí)施，在實(shí)施的過程中不能隨意更改，穩(wěn)定質(zhì)量管理體系在建設(shè)工程項(xiàng)目的地位?，F(xiàn)場質(zhì)量管理人員，要對自身在建設(shè)工程質(zhì)量管理體系中所處的位置有著清晰的理解，明確自身所處位置的工作目標(biāo)，嚴(yán)格控制好現(xiàn)場施工質(zhì)量，對于一些隱蔽工程的施工，要加大管理力度，掃除質(zhì)量隱患的存在，清除質(zhì)量隱患滋生的土壤。

2、要加強(qiáng)原材料的質(zhì)量管理

這就需要我們首先加強(qiáng)采購人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和質(zhì)量檢查水平，材料的選擇還要廣開門路、掌握材料信息、綜合比較、擇優(yōu)進(jìn)貨。進(jìn)場材料、物資須在合格的供方廠家或有信譽(yù)的商店采購，所采購的材料或設(shè)備必須有出廠合格證、材質(zhì)證明和使用說明書。對于進(jìn)入施工現(xiàn)場的原材料，還要進(jìn)行再次檢查，確保施工所用的原材料是符合工程需求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。物資采購主管要定期對供貨商進(jìn)行評審、考核。

3、合理調(diào)配施工資源

在施工建設(shè)過程中，將施工中所需要的各種資源進(jìn)行合理的調(diào)配和組合，是增加企業(yè)利潤和提高建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的有效方法。在施工前，對于施工中所需要的一些機(jī)械設(shè)備進(jìn)行確定，根據(jù)機(jī)械特點(diǎn)以及施工環(huán)境，將機(jī)械進(jìn)行優(yōu)化組合，以使其在工程建設(shè)中的作用得到增幅。人工處理和機(jī)械施工在現(xiàn)場要有效的結(jié)合起來，這一過程需要現(xiàn)場施工人員細(xì)致劃分處理，最大程度的提高工程質(zhì)量。

4、加強(qiáng)施工人員質(zhì)量意識(shí)

人是指直接參與施工的組織者、指揮者和操作者。人作為控制的對象,是要避免產(chǎn)生失誤；作為控制的動(dòng)力,是要充分調(diào)動(dòng)人的積極性,發(fā)揮人的主導(dǎo)作用?！鞍倌甏笥?jì),質(zhì)量第一”這一指導(dǎo)思想要求人們重視工程質(zhì)量。設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位都要重視。施工單位對施工的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的控制,建立健全質(zhì)量管理體系和規(guī)章制度,質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu),對施工中的主要原材料,諸如鋼材,水泥粉煤等都要經(jīng)過嚴(yán)格的檢測,凡不合格品,一律不得用于工程,混凝土拌和物不合格,一律不得入倉,以確保工程的質(zhì)量。試驗(yàn)、質(zhì)控各部門要基本覆蓋所有質(zhì)控點(diǎn),不但對原材料的生產(chǎn),進(jìn)貨,存放等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了質(zhì)量檢測,且把現(xiàn)場混凝土質(zhì)量控制作為重點(diǎn)。為了切實(shí)解決問題,還從技術(shù)措施和管理制度約束有關(guān)部門和人員。

5、加大建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量檢查力度

加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，實(shí)行“三檢”制在工程施工前，監(jiān)理方召開由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)監(jiān)員及有關(guān)各工程隊(duì)組長質(zhì)量會(huì)議，加強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，明確在施工過程中，每道工序必須執(zhí)行“三檢”制，且有公司質(zhì)監(jiān)部門專職質(zhì)監(jiān)員簽字驗(yàn)收。然后經(jīng)監(jiān)理人員驗(yàn)收、簽字認(rèn)定，方可進(jìn)行下道工序的施工。如果施工單位沒有進(jìn)行“三檢”或?qū)Ｂ氋|(zhì)監(jiān)員簽字，監(jiān)理人員拒絕驗(yàn)收。另外，監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場采用巡視、平行檢查、跟班旁監(jiān)，隨機(jī)抽查的方法，待施工單位進(jìn)行“三檢”后再進(jìn)一步驗(yàn)收，徹底消滅工程中質(zhì)量問題。

結(jié)束語

建筑工程施工過程質(zhì)量控制對整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度、造價(jià)都有重要的關(guān)聯(lián)和影響，施工企業(yè)必須嚴(yán)格地按照國家有關(guān)法律法規(guī)條列、設(shè)計(jì)文件、建筑規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行施工，堅(jiān)決杜絕不合格項(xiàng)目工序的出現(xiàn)，這也是施工單位質(zhì)量控制的重點(diǎn)和關(guān)鍵，只有強(qiáng)化建筑工程施工過程質(zhì)量控制才能完成項(xiàng)目自控目標(biāo)，保質(zhì)保量的完成施工任務(wù)，圓滿的履行好施工合同。

參考文獻(xiàn)

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