導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇社交媒體行業(yè)前景，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

面對(duì)讓人眼花繚亂的變化和中國(guó)龐大而復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，2月15日，埃森哲宣布在北京成立其全球范圍內(nèi)的第五個(gè)“埃森哲技術(shù)實(shí)驗(yàn)室”，在進(jìn)一步擴(kuò)展全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，更專注于新興技術(shù)的研究，探索將技術(shù)和商業(yè)創(chuàng)新結(jié)合，以應(yīng)對(duì)中國(guó)及亞太地區(qū)其他國(guó)家的市場(chǎng)需求與挑戰(zhàn)。

“中國(guó)的CIO和CTO對(duì)于創(chuàng)新和變化的接受程度和興趣比西方同行要強(qiáng)30%，他們的方法也很務(wù)實(shí)?！卑Ｉ苄畔⒓夹g(shù)業(yè)務(wù)部首席執(zhí)行官鄺克彬（Kevin Campbell)說。在高速增長(zhǎng)的環(huán)境下，中國(guó)市場(chǎng)呈現(xiàn)出跳躍式發(fā)展的軌跡，中國(guó)的CIO、CTO面臨著基礎(chǔ)設(shè)施欠缺、監(jiān)管規(guī)則有待改進(jìn)等挑戰(zhàn)。為此，埃森哲組建了一支由本地科學(xué)家和研究人員組成的實(shí)驗(yàn)室研發(fā)團(tuán)隊(duì)，充分利用埃森哲全球20余年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，與埃森哲全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)，為一系列行業(yè)提供創(chuàng)新的解決方案和產(chǎn)品，幫助中國(guó)的技術(shù)主管學(xué)習(xí)和使用新技術(shù)，給企業(yè)帶來(lái)持續(xù)發(fā)展。

與此同時(shí)，埃森哲還了《埃森哲2012年技術(shù)展望》報(bào)告。那么，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展整體向好的2012年，IT的主流趨勢(shì)包括哪些？這些趨勢(shì)又將如何發(fā)展，如何為企業(yè)帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)力？帶著這些問題，計(jì)算機(jī)世界傳媒集團(tuán)副總編孫定和鄺克彬展開了深入的交流。

情境服務(wù)發(fā)揮

物聯(lián)網(wǎng)力量

孫定：埃森哲的《2012年技術(shù)展望報(bào)告》里提到的新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，我們非常感興趣。首先是“基于情境”的服務(wù)，在這個(gè)報(bào)告里面提到了很多應(yīng)用的前景。那么IT行業(yè)是否已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，把“基于情境的服務(wù)”認(rèn)定為明確的方向？如何定義和評(píng)估基于情境的服務(wù)能夠給最終用戶帶來(lái)的體驗(yàn)和核心價(jià)值，以及帶給企業(yè)的新競(jìng)爭(zhēng)力？

鄺克彬：埃森哲每年都會(huì)技術(shù)展望報(bào)告，但“基于情境的服務(wù)”是我們?cè)谶@次技術(shù)展望報(bào)告中提出的獨(dú)立視角之一。我們認(rèn)為，這是一個(gè)正在興起的趨勢(shì)，在和很多CIO、分析師以及業(yè)內(nèi)專家溝通時(shí)，他們也看到了這樣的趨勢(shì)，只不過以前沒有這樣歸納總結(jié)過。

基于情境的服務(wù)已經(jīng)有一些基礎(chǔ)案例。舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，我們?cè)陂_車的時(shí)候，車上的智能系統(tǒng)就會(huì)通過車上是不是有孩子，以及車子正在行駛的方向，建議沿途的飯館――如果只有我一個(gè)人，智能系統(tǒng)可能會(huì)選擇我愛吃的或者口味比較辣的餐廳；如果車上有孩子的話，可能就建議在麥當(dāng)勞，或者一些孩子愛去的地方停車吃飯。

不過，將來(lái)基于情境服務(wù)的應(yīng)用前景一定比現(xiàn)在看到的要寬廣很多。比如一家開在火車站旁邊的星巴克，知道有一趟火車會(huì)晚點(diǎn)十分鐘，這個(gè)時(shí)候就可以通過GPS系統(tǒng)，以及火車乘客名單上面的手機(jī)號(hào)碼，給所有受到這趟火車晚點(diǎn)影響的乘客的手機(jī)上發(fā)一張限時(shí)折扣券，憑折扣券半小時(shí)之內(nèi)到這家星巴克喝咖啡，可以享受半價(jià)。這樣雖然不會(huì)人人都來(lái)，但是一定會(huì)有一部分人來(lái)，而基于情境的服務(wù)就可以利用這個(gè)時(shí)間為企業(yè)多帶來(lái)一些收入。

孫定：這樣的情境和服務(wù)，以及用戶的特殊體驗(yàn)是顯而易見的，但是伴隨這項(xiàng)技術(shù)，首先需要一個(gè)完善的生態(tài)環(huán)境，比如星巴客的信息系統(tǒng)要和鐵路、機(jī)場(chǎng)的信息系統(tǒng)整合，這就會(huì)面臨許多挑戰(zhàn)。那么現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)是否已經(jīng)具備了提供情境服務(wù)所需的生態(tài)環(huán)境？現(xiàn)在是否已經(jīng)有一些情境服務(wù)的解決方案？

鄺克彬：在中國(guó)，電信運(yùn)營(yíng)商正在大力推進(jìn)GPS定位服務(wù)，以及基于情境的信息數(shù)據(jù)等服務(wù)；支付公司也非常注重把情境和數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，產(chǎn)生新的商業(yè)模式。另外，中國(guó)各個(gè)行業(yè)中的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)基本到位了，現(xiàn)在差的就是融合。

從埃森哲的角度來(lái)說，我們也在大力推進(jìn)將已有技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施和行業(yè)解決方案相融合，形成一個(gè)更加廣泛的、基于情境的解決方案。不過，基于情境的服務(wù)畢竟還是一個(gè)比較新的趨勢(shì)，目前還沒有面向垂直行業(yè)的、現(xiàn)成的解決方案?，F(xiàn)在我們已經(jīng)有了相應(yīng)的架構(gòu)和集成工具，能把各地的經(jīng)驗(yàn)組合在一起，形成定制化的解決方案。同時(shí)，我們也看到這類解決方案正在不斷涌現(xiàn)，處于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間互為參考、互相超越的階段。接下來(lái)的任務(wù)是把已有解決方案形成預(yù)置的解決方案和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

孫定：現(xiàn)在中國(guó)從政府到產(chǎn)業(yè)界都在花大力量地做物聯(lián)網(wǎng)，那么物聯(lián)網(wǎng)與情境服務(wù)如何銜接，兩者之間的關(guān)系是怎樣的？

鄺克彬：物聯(lián)網(wǎng)主要強(qiáng)調(diào)的是“聯(lián)網(wǎng)”，注重聯(lián)接性，在智能設(shè)備到位的基礎(chǔ)上，物聯(lián)網(wǎng)為設(shè)備之間的交互提供了一個(gè)通路，也給我們帶來(lái)了更多數(shù)據(jù)和更多解決方案的可能性。實(shí)際上基于情境的服務(wù)，就是充分利用物聯(lián)網(wǎng)的智能設(shè)備和聯(lián)網(wǎng)能力，推出更多智能化解決方案。

從數(shù)據(jù)出發(fā)

孫定：最近業(yè)內(nèi)在談大數(shù)據(jù)，特別是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的快速增加。在埃森哲看來(lái)，未來(lái)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)將會(huì)如何發(fā)展，是變成統(tǒng)一的平臺(tái)處理，還是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)會(huì)取代結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，變成主要的數(shù)據(jù)存在形式？

鄺克彬：很多公司多年來(lái)都在進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)清理，這個(gè)任務(wù)還沒完成就迎來(lái)了非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的爆炸性增長(zhǎng)，但傳統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)并不適用于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，對(duì)于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)需要非連續(xù)性的扁平數(shù)據(jù)庫(kù)。而另一方面，計(jì)算機(jī)的計(jì)算能力也發(fā)生了飛躍，利用現(xiàn)在的內(nèi)存計(jì)算技術(shù)，過去需要24個(gè)小時(shí)才能分析處理完的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在只用3分鐘就能完成，這給了我們一種訪問和存取非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的能力。我并不認(rèn)為未來(lái)一種數(shù)據(jù)會(huì)代替另一種，而是要開發(fā)出一種新型的架構(gòu)，把這兩類數(shù)據(jù)融合在一起，當(dāng)用戶需要用哪一類數(shù)據(jù)的時(shí)候都能夠清晰準(zhǔn)確地找到。

孫定：從現(xiàn)在的技術(shù)架構(gòu)來(lái)看，處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是兩套不同的系統(tǒng)，兩套系統(tǒng)之間從應(yīng)用開發(fā)到運(yùn)維管理，成本非常高。將來(lái)是否能在技術(shù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，簡(jiǎn)化技術(shù)的復(fù)雜性？

鄺克彬：這樣的前景是有的，但這已經(jīng)不是一個(gè)技術(shù)問題，而是需要所有公司和企業(yè)重新思考――不再是從已有的流程出發(fā)，將流程事務(wù)的數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)割裂開考慮，而是采納一種以數(shù)據(jù)為中心的視角，首先判斷公司需要哪些數(shù)據(jù)，然后再確定事務(wù)性的系統(tǒng)和非結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)。換句話說，就是把數(shù)據(jù)作為第一出發(fā)點(diǎn)，有了數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的需求，再去決定架構(gòu)和流程。

孫定：關(guān)于融合型數(shù)據(jù)架構(gòu)，埃森哲現(xiàn)在有成熟的解決方案可以推薦給客戶嗎？

鄺克彬：大數(shù)據(jù)爆炸性的增長(zhǎng)也是近來(lái)出現(xiàn)的一個(gè)話題，從埃森哲的角度來(lái)說，我們努力地推進(jìn)這種架構(gòu)的形成，已經(jīng)開始和一些客戶圍繞具體職能或流程做一些工作，但是迄今為止還沒有實(shí)施完整的端到端解決方案。

值得注意的是，在中國(guó)不光要考慮結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的架構(gòu)問題，同時(shí)也要考慮與用戶量有關(guān)的問題。例如中國(guó)的五大商業(yè)銀行，平均每家都有2~3億用戶，而一家全球頂級(jí)的銀行如果有1500萬(wàn)~2500萬(wàn)用戶，規(guī)模就已經(jīng)很大了。那么，面對(duì)這樣巨大的用戶量，我們要提升用戶的體驗(yàn)，一定是從用戶的體驗(yàn)和數(shù)據(jù)出發(fā)，而不是像過去那樣從事務(wù)和交易出發(fā)。

社交驅(qū)動(dòng)IT

孫定：在埃森哲的技術(shù)展望報(bào)告中提到了關(guān)于“社交驅(qū)動(dòng)IT”的趨勢(shì)，社交媒體是目前最有吸引力的話題之一，社交給企業(yè)帶來(lái)了怎樣的變化？

鄺克彬：首先，社交媒體再也不是一種簡(jiǎn)單的趕時(shí)髦，它已經(jīng)成為一種主流工具。通過監(jiān)控社交媒體，企業(yè)可以防止對(duì)自己不利的謠言，同時(shí)也是公司與企業(yè)客戶、聯(lián)盟伙伴，以及合作伙伴交互的方式。企業(yè)過去對(duì)社交媒體防范的態(tài)度也有所轉(zhuǎn)變，大家都在談?wù)撊绾伟焉缃幻襟w融入自己的系統(tǒng)，以及如何利用社交媒體中形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

孫定：有沒有數(shù)據(jù)或事實(shí)表明，加入社交媒體元素能給企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)哪些變化？

鄺克彬：成功的案例是很多的。比如一家航空公司，一開始主要是監(jiān)控社交媒體上的負(fù)面消息，后來(lái)他們意識(shí)到，只要有人在社交媒體上面提到自己，就是一個(gè)回應(yīng)的機(jī)會(huì)，甚至是把這個(gè)客戶培養(yǎng)成自己忠實(shí)客戶的機(jī)會(huì)。例如當(dāng)航班晚點(diǎn)導(dǎo)致一些中轉(zhuǎn)乘客誤機(jī)時(shí)，如果在社交媒體上找到他們的言論，就可以通過手機(jī)號(hào)給他們發(fā)機(jī)場(chǎng)餐券或書店代金券，也可以用社交媒體幫助他們辦理登機(jī)。根據(jù)這家航空公司的內(nèi)部研究結(jié)果，用社交媒體和乘客溝通，如果乘客覺得是一種好事，他們會(huì)告訴一、二十個(gè)人。雖然乘客在碰到不好的體驗(yàn)時(shí)有可能會(huì)告訴50個(gè)人，但通過在社交媒體上的交互，能夠增加客戶粘性，在下一次選擇航空公司時(shí)很容易成為首選。

孫定：站在企業(yè)的IT架構(gòu)和技術(shù)角度，是使用Facebook、Twitter等公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就足夠了，還是企業(yè)需要在自己的IT系統(tǒng)上部署新系統(tǒng)，增加新功能，給用戶提供額外的服務(wù)？

鄺克彬：首先在技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施上確實(shí)需要做一些改變，把社交媒體工具，以及實(shí)現(xiàn)社交媒體工具訪問和互動(dòng)的能力內(nèi)置到IT系統(tǒng)當(dāng)中，這樣員工和客戶管理部門就能夠直接使用這些工具，而不僅僅是瀏覽信息。另外，社交媒體不僅要用在公司對(duì)外的交互當(dāng)中，公司內(nèi)部交互也要充分利用。

篇2

#1門戶網(wǎng)站日漸衰落，社交媒體蓬勃發(fā)展門戶網(wǎng)站的受關(guān)注程度正逐日下降，這是一個(gè)顯而易見的事實(shí)。其中的原因在于，越來(lái)越多的人選擇以社交網(wǎng)站而非門戶網(wǎng)站開始他們一天的網(wǎng)絡(luò)生活，尤其是FACEBOOK。90%的受訪者每月都會(huì)瀏覽社交網(wǎng)站；每個(gè)小時(shí)中，有16.6%的時(shí)間被貢獻(xiàn)給了社交媒體。從12月的數(shù)據(jù)來(lái)看，F(xiàn)ACEBOOK以每人每月7小時(shí)的平均在線時(shí)間拔得頭籌，同比增長(zhǎng)率為32%。而在過去的一年中，TWITTER和LinkedIn一直在為奪取第二名進(jìn)行激烈的爭(zhēng)奪。

Tip：消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于為社交網(wǎng)站上的內(nèi)容付費(fèi)，因此請(qǐng)?zhí)峁└俗⒛康纳虡I(yè)內(nèi)容以供消費(fèi)。

#2 2011：在線視頻網(wǎng)站的初次亮相ComScore的報(bào)告對(duì)此現(xiàn)象作出了最恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)：“2011年，美國(guó)人觀看的在線視頻比以往任何時(shí)候都要多?！痹诰€視頻的觀眾人數(shù)增長(zhǎng)了43%，超過了1億人。與此同時(shí)，在線視頻中插播的廣告數(shù)量也猛增了20%，達(dá)到71億之多。Youtube占領(lǐng)了視頻網(wǎng)站市場(chǎng)的半壁江山。其去年推出的按內(nèi)容分類的合作伙伴對(duì)于受眾群體的擴(kuò)大起到了積極的推動(dòng)作用。

Tip：舍棄在公司網(wǎng)站和YOUTUBE上那些簡(jiǎn)單的廣告吧，考慮開始創(chuàng)建你自己的商業(yè)頻道。用節(jié)目編導(dǎo)的思維來(lái)思考，運(yùn)用YOUTUBE更精確的衡量指標(biāo)來(lái)觀測(cè)是哪些人在收看，又是哪些人在上傳。#3社交媒體與搜索引擎的結(jié)合：SEO的重要性日漸凸顯不會(huì)有人認(rèn)為GOOGLE會(huì)讓出其在搜索領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。但是在第二名的爭(zhēng)奪上，BING令人驚訝的擊敗了YAHOO!。目前，80%的互聯(lián)網(wǎng)搜索行為都通過這兩家網(wǎng)站進(jìn)行。報(bào)告中對(duì)轉(zhuǎn)型期的搜索引擎作出了這樣的評(píng)價(jià)：“需要特別注意，搜索和社交在技術(shù)層面的結(jié)合，比如提供來(lái)自于Facebook， Twitter和Google+的搜索結(jié)果，證明了以新的有趣的方式提高搜索相關(guān)度是可行的，而這一結(jié)果也將進(jìn)一步提高搜索引擎在2012年的使用率?！?/p>

篇3

“種菜游戲或?qū)⒈唤?”

10月11日，坊間有傳言稱鑒于SNS網(wǎng)站的偷菜游戲，不僅浪費(fèi)時(shí)間還影響人們的道德和價(jià)值觀，文化部將“禁止或改良偷菜游戲”。盡管隨后文化部文化市場(chǎng)司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)業(yè)界的這一傳聞給予了否定，但關(guān)于國(guó)內(nèi)SNS網(wǎng)站的討論再一次成為業(yè)界焦點(diǎn)。

9月9日，由MSN中國(guó)前副總裁陳嘯與淘寶網(wǎng)前總裁孫彤宇聯(lián)合創(chuàng)立的優(yōu)眾網(wǎng)也對(duì)外宣布測(cè)試版開始上線。據(jù)介紹，優(yōu)眾網(wǎng)絡(luò)將通過獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)理念實(shí)現(xiàn)SNS與電子商務(wù)的嫁接，力求把SNS網(wǎng)站關(guān)于生活知識(shí)的傳播、欣賞、情感認(rèn)同和體驗(yàn)分享與生活類電子商務(wù)相結(jié)合，逐步走向物品、場(chǎng)所、事件等更廣泛的生活電子商務(wù)領(lǐng)域。

一直以來(lái)，國(guó)內(nèi)SNS網(wǎng)站生存在商業(yè)價(jià)值和贏利模式的質(zhì)疑聲中，伴隨著今年7月360圈網(wǎng)站和螞蟻網(wǎng)在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)相繼因資金鏈斷裂無(wú)法繼續(xù)運(yùn)營(yíng)而倒閉，以及人人網(wǎng)和陳一舟的開心網(wǎng)的合二為一，SNS彳亍業(yè)再次站上了行業(yè)洗牌與劃分新格局的“十字路口”。

娛樂SNS疲軟

CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截至2009年底，中國(guó)使用社交網(wǎng)站的網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到1.24億。然而，擁有這樣龐大的用戶群體卻一直未能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模贏利。隨著SNS熱度的消退，2008年尼爾森評(píng)選的國(guó)內(nèi)十大SNS網(wǎng)站的大多數(shù)如今已被邊緣化或衰敗。

“SNS的優(yōu)勢(shì)是用戶，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)前景可觀，兩者結(jié)合不僅能增加SNS網(wǎng)站用戶黏度，還能發(fā)揮社交優(yōu)勢(shì)推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展?！睂?duì)于優(yōu)眾網(wǎng)的推出，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)陳信祥表示，SNS與電子商務(wù)的結(jié)合將成為今后的一個(gè)方向。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，SNS的爆紅來(lái)不及等待市場(chǎng)為其探索恰當(dāng)?shù)内A利模式。大多數(shù)公司只能按照傳統(tǒng)模式，依靠廣告收入和向會(huì)員收費(fèi)等方式。但即便如此，也難以支持SNS網(wǎng)站繼續(xù)走下去。

《2009年中國(guó)SNS行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r研究報(bào)告》顯示，廣告仍然是SNS類網(wǎng)站的主要贏利模式，而任何訪問量高的網(wǎng)站都可以采用這種方式贏利。坐擁巨大用戶資源，SNS網(wǎng)站卻沒有發(fā)揮優(yōu)勢(shì)針對(duì)用戶需求推出更有實(shí)效性的廣告，因而錯(cuò)失了不少商機(jī)。

近日，因由網(wǎng)友玩偷菜游戲干預(yù)到現(xiàn)實(shí)生活的事件，引起了文化部的重視。據(jù)傳聞。文化部或?qū)?duì)“偷菜游戲”叫停或者改良。隨后，文化部文化市場(chǎng)司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此給出回應(yīng)，表示“偷菜只是一個(gè)游戲形式，就是我們要處理，也只可能說涉及到內(nèi)容的整改、涉及到運(yùn)營(yíng)游戲公司的處理。”但據(jù)知情人士透露，新聞出版總署將制訂《互聯(lián)網(wǎng)游戲?qū)徟芾砑?xì)則》及《互聯(lián)網(wǎng)文學(xué)出版服務(wù)管理辦法》等部門規(guī)章，對(duì)各個(gè)類別網(wǎng)絡(luò)游戲的審批條件以及程序作細(xì)致嚴(yán)格的規(guī)定，其中涵蓋SNS網(wǎng)游以及兒童SNS游戲。

實(shí)際上，陷入SNS發(fā)展瓶頸的不止國(guó)內(nèi)。4月20日，美國(guó)舊金山舉行的Inside SocialApps大會(huì)上，數(shù)位社交游戲領(lǐng)域大亨均表示，社交游戲的用戶和收入從去年開始已呈現(xiàn)出下滑的趨勢(shì)。這種說法得到了美國(guó)社交游戲領(lǐng)軍企業(yè)Zynga首席運(yùn)營(yíng)官維希?馬奇賈尼的認(rèn)同，他宣稱：“上一季度，我們就已經(jīng)看到了社交游戲增速下滑的跡象。”

經(jīng)歷了偷菜、搶車位等游戲的狂熱及植入廣告的新鮮之后，SNS該如何留住用戶?糯米網(wǎng)、天際網(wǎng)、九幫網(wǎng)率先給出了答案――SNS+電子商務(wù)。隨后，電子商務(wù)兩大巨頭――阿里巴巴和網(wǎng)盛也相繼推出了自己的SNS“人脈通”和“生意人脈圈”。

對(duì)于依靠社交游戲而非通信和溝通的SNS網(wǎng)站來(lái)說，“它的優(yōu)點(diǎn)是發(fā)展起來(lái)的速度非?？?，但下去得也快?！痹缭?008年底，千橡互動(dòng)集團(tuán)COO劉健在接受媒體采訪時(shí)就曾作出斷言?！耙虼?，這種容易復(fù)制的模式?jīng)]有商業(yè)價(jià)值。”他補(bǔ)充道。

SNS+電子商務(wù)

國(guó)內(nèi)的SNS幾乎陷入了畸形發(fā)展的泥潭。

締元信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家江禮坤表示,SNS最初的目的是為了人脈經(jīng)營(yíng)與管理，現(xiàn)在卻演變成了一個(gè)Web Game網(wǎng)站，“游戲的周期性不僅無(wú)益于打造成熟關(guān)系鏈，更使SNS陷入病態(tài)”。但行業(yè)內(nèi)的另一部分聲音卻不是如此。天際網(wǎng)執(zhí)行總裁林廷翰一直看好商務(wù)SNS前景，“SNS不僅是一個(gè)Web2.0的應(yīng)用，還是一個(gè)趨勢(shì)，會(huì)成為像搜索這樣無(wú)處不在的應(yīng)用?！北M管兩種不同的聲音在有關(guān)SNS發(fā)展前景的問題上爭(zhēng)論不休，但不得不承認(rèn)，SNS確實(shí)走到了一個(gè)頗為尷尬的瓶頸期。

不久前，微軟公司在科技博客TechCrunch消息稱，微軟將于2011年3月正式關(guān)閉Windows Live Spaces服務(wù)。windows live Spaces是微軟社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的基礎(chǔ)，微軟放棄這項(xiàng)業(yè)務(wù)，意味著放棄社交平臺(tái)市場(chǎng)?！吧踔潦侨騊V值排名第一的Facebook，數(shù)據(jù)顯示其發(fā)展速度已開始放緩并趨向于飽和狀態(tài)?！睒I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為。

產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者顯然也認(rèn)識(shí)到了這種局面，隨著娛樂SNS逐漸走向低谷，各大網(wǎng)站紛紛探索SNS+電子商務(wù)模式。2009年12月，人人網(wǎng)攜手淘寶網(wǎng)、京東商城、呼哈網(wǎng)、綠森數(shù)碼等知名網(wǎng)絡(luò)商城以及戴爾和蘭蔻等著名品牌正式推出基于社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的“人人愛購(gòu)”平臺(tái)。今年5月份，開心網(wǎng)引入特價(jià)機(jī)票查詢、電影票購(gòu)買、團(tuán)購(gòu)等第三方實(shí)用組件，并將自身平臺(tái)開放，通過電子商務(wù)與第三方進(jìn)行贏利分成。6月末，千橡互動(dòng)率先借助其SNS關(guān)系網(wǎng)，推出團(tuán)購(gòu)平臺(tái)糯米網(wǎng)，成為國(guó)內(nèi)首家社交化電子商務(wù)網(wǎng)站。除此之外，一起網(wǎng)也進(jìn)入了團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域，其SNS色彩正被團(tuán)購(gòu)取代。

今年3月，人人網(wǎng)邀請(qǐng)招聘企業(yè)入駐網(wǎng)站，在新平臺(tái)上提供免費(fèi)、可靠、準(zhǔn)確的招聘信息?！霸趲椭咝．厴I(yè)學(xué)生就業(yè)，協(xié)助企業(yè)在校園和社會(huì)上找到合適的人才方面，人人網(wǎng)龐大的用戶平臺(tái)一定能發(fā)揮出應(yīng)有的作用?！鼻鸹?dòng)首席營(yíng)銷官江志強(qiáng)表示。目前，已有殼牌、雅虎、愛國(guó)者、中國(guó)日?qǐng)?bào)、人民網(wǎng)等超過70家企業(yè)入駐人人網(wǎng)招聘平臺(tái)。

篇4

時(shí)至今日，感光元件與電子設(shè)備完美結(jié)合，攝影人使用數(shù)碼相機(jī)、手機(jī)拍攝的照片很p易就能獲得理想的影像。而攝影操作性強(qiáng)，受過一定攝影訓(xùn)練的游客即可拍出優(yōu)質(zhì)的旅游目的地照片，能夠準(zhǔn)確還原旅游目的地風(fēng)貌。作者有感而發(fā)摁下快門，使作品融入了作者的情感，富有表現(xiàn)力，這樣的攝影作品是高質(zhì)量的、有價(jià)值的旅游目的地宣傳照。照片通過存儲(chǔ)卡、硬盤存儲(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸，成為游客分享旅游感受、潛在游客獲取旅游目的地信息、旅游目的地宣傳信息的最直接、最容易捕獲的內(nèi)容。

在此過程中，游客既是旅游目的地?cái)z影作品的受眾，又是旅游目的地的傳播者。攝影作品對(duì)旅游目的地樹立良好品牌形象起到最直接的作用。他們拍攝后，往往會(huì)通過社交媒體推送，讓人眼前一亮的攝影作品很快可以引起觀眾共鳴。攝影人自身的游覽、拍攝活動(dòng)則傳遞了最真實(shí)、可信賴的用戶體驗(yàn)，從而吸引了觀眾對(duì)景區(qū)的注意力，滿足了潛在游客對(duì)于旅游目的地了解的需求，使更多的潛在客戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶。

而旅游目的地形象在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中有著十分重要的意義，因此推廣策略必須要與旅游目的地的形象保持一致，應(yīng)當(dāng)以視覺形象為主進(jìn)行推廣。要想更加形象地展示旅游目的地景觀，攝影是最好的方式，是旅游目的地形象形成初始階段最直觀的傳播媒體。

作為廣告主的旅游目的地組織機(jī)構(gòu)越來(lái)越多地傾向于互聯(lián)網(wǎng)線上傳播、線下舉辦主題活動(dòng)等。承載廣告的媒體也不僅限于傳統(tǒng)媒體，新媒體、全媒體平臺(tái)也成為廣告主施展的舞臺(tái)。攝影作品涵蓋了媒體內(nèi)容從創(chuàng)作、收集、存儲(chǔ)到傳輸?shù)恼麄€(gè)過程，貫穿于旅游目的地整合營(yíng)銷的廣告、促銷、公關(guān)、直銷、包裝、新聞媒體、旅游商品等各個(gè)環(huán)節(jié)，并由此影響到旅游目的地運(yùn)營(yíng)中作為投入與產(chǎn)出重要構(gòu)成的產(chǎn)品、渠道、受眾等。這一系列的推廣方式說明整合營(yíng)銷傳播相比單一營(yíng)銷傳播的效果更好。

受到媒介融合的影響，“一切皆在傳遞信息”這樣的創(chuàng)建品牌原則由于社交媒體的興起而得以放大。社交媒體用戶往往需要將閱讀水平控制在高中學(xué)生的閱讀水平以下，越淺顯，要點(diǎn)越容易被人掌握。而反映旅游目的地的攝影作品可以一目了然地展示旅游目的地的面貌。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，新媒體細(xì)分市場(chǎng)將把產(chǎn)品信息較為精準(zhǔn)地推薦至客戶端。起跑線已經(jīng)拉平，“中間人”變得無(wú)足輕重。通過社交媒體，每個(gè)游客都可以成為“策展人”。旅游目的地需要高質(zhì)量的照片，需要社交媒體中“高素質(zhì)的策展人”。

根據(jù)中國(guó)旅游研究院的《中國(guó)旅行服務(wù)業(yè)年度報(bào)告（2015）》所指，旅游服務(wù)業(yè)迎來(lái)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大時(shí)代。報(bào)告認(rèn)為，出臺(tái)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策包含了整個(gè)旅游行業(yè)，壯大了其發(fā)展空間，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的現(xiàn)實(shí)版――在線旅游也隨之興起，迅速打破了旅游業(yè)的傳統(tǒng)格局，并持續(xù)促進(jìn)舊產(chǎn)業(yè)向新產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。從易觀智庫(kù)（EnfoDesk）公布的《中國(guó)在線旅游市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)2014-2017））中的相關(guān)數(shù)據(jù)可以看到，國(guó)內(nèi)的在線旅游市場(chǎng)近幾年保持穩(wěn)定的交易規(guī)模并繼續(xù)增長(zhǎng)，到2015年突破人民幣3523.8億元，環(huán)比增長(zhǎng)25.9%，在2017年將繼續(xù)突破人民幣4983.4億元。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，在旅游服務(wù)業(yè)中快速滲透，為人們?cè)诘赜蛑g流通提供信息咨詢，并安排行程，以及到達(dá)目的地以后，協(xié)助人們進(jìn)行住、行、食、玩樂或其他休閑活動(dòng)，這些服務(wù)都包含在旅行服務(wù)業(yè)范圍內(nèi)。社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的信息平臺(tái)，為人們提供共享和查找信息的功能。越來(lái)越多的旅游組織選擇社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行線上宣傳，越來(lái)越多的用戶在選擇旅游目的地時(shí)受益于社交網(wǎng)絡(luò)提供的信息，越來(lái)越多的旅游目的地通過社交網(wǎng)絡(luò)提升了自身形象。

篇5

日前，F(xiàn)acebook向外界公布了其最新財(cái)報(bào)，2011年總營(yíng)收達(dá)37.11億美元，其中廣告營(yíng)收為31.54億美元，同比增幅達(dá)69%。截至去年12月31日，它擁有8.45億月活躍用戶。

而據(jù)騰訊2011年Q4財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，其“QQ空間”活躍帳戶數(shù)達(dá)5.521億，“朋友網(wǎng)”活躍帳戶數(shù)達(dá)2.024億，微博注冊(cè)帳戶數(shù)達(dá)3.73億。

在社交網(wǎng)絡(luò)和社交媒體的布局上，騰訊已經(jīng)具備了Facebook+Twitter的特性與優(yōu)勢(shì)，但在社會(huì)化廣告營(yíng)收方面，差距顯而易見。

3月中旬，騰訊對(duì)外宣布，將通過一場(chǎng)社交變革，將騰訊的社會(huì)化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)資源整合起來(lái)，打造一個(gè)集用戶、產(chǎn)品、技術(shù)、方法論于一身的“社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)”，成為廣告主的新寵。

榜樣的力量

騰訊變革的決心來(lái)自于Facebook的成功示范，更在于受在線廣告未來(lái)廣闊前景的驅(qū)動(dòng)。

一個(gè)值得一提的細(xì)節(jié)是，今年1月31日，作為全球最大的廣告客戶，寶潔宣布裁撤1600名廣告營(yíng)銷人員。原因在于，它相信相比傳統(tǒng)媒體投放渠道，F(xiàn)acebook更精準(zhǔn)、有效且成本較低。與此相關(guān)的依據(jù)是，寶潔旗下的一款男士香水廣告，曾經(jīng)在Facebook上創(chuàng)下了18億點(diǎn)擊次數(shù)的紀(jì)錄。

在寶潔的帶動(dòng)下，現(xiàn)在越來(lái)越多的廣告主開始對(duì)傳統(tǒng)媒體說“不”，轉(zhuǎn)而主動(dòng)投向Facebook的懷抱。受益于廣告主的青睞，F(xiàn)acebook的廣告收入近兩年有如火箭般上升。

據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司eMarketer統(tǒng)計(jì)，F(xiàn)acebook于去年已成為美國(guó)最大在線廣告商，在美國(guó)在線展示廣告業(yè)務(wù)中占比達(dá)16.3%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過之前的兩代互聯(lián)網(wǎng)明星（雅虎13.1%，谷歌9.3%）。

Facebook最有力的武器是，外界公認(rèn)的社會(huì)化營(yíng)銷。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，這是一個(gè)不亞于傳統(tǒng)搜索引擎的在線營(yíng)銷新市場(chǎng)。與傳統(tǒng)搜索引擎相比，社會(huì)化營(yíng)銷擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，其投資回報(bào)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)搜索引擎。

更致命的是，以Facebook、Twitter等為代表掀起的社會(huì)化浪潮，正在對(duì)傳統(tǒng)在線數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行重構(gòu)，未來(lái)前景光明。eMarkter預(yù)測(cè)，2012年全球?qū)⒂?4.3億社交網(wǎng)絡(luò)用戶，同比增加19.2%。其中，社交網(wǎng)絡(luò)上的廣告投放將達(dá)77.2億美元，到2014年將接近120億美元。

去年，F(xiàn)acebook80%的營(yíng)收來(lái)自于廣告，而騰訊去年?duì)I收雖然高達(dá)285億元，但大部分收入來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)游戲等業(yè)務(wù)。

目前，在國(guó)內(nèi)，社會(huì)化營(yíng)銷才剛啟程，不但市場(chǎng)化程度低，而且缺乏產(chǎn)業(yè)鏈共識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)和方法論支持。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，騰訊在國(guó)內(nèi)擁有數(shù)量最多的社交用戶平臺(tái)，完全可以在社會(huì)化營(yíng)銷方面釋放出巨大的能量，借此讓廣告主從中獲得更多營(yíng)銷價(jià)值。

對(duì)于騰訊的這一變革，其創(chuàng)始人、董事局主席馬化騰在參加“中國(guó)高層發(fā)展論壇”時(shí)認(rèn)為，谷歌是通過搜索關(guān)鍵字的媒體形式獲得廣告主的投放，F(xiàn)ecabook是通過用戶在社交中的行為把人進(jìn)行劃分，可以針對(duì)人不同的屬性做廣告。在他看來(lái)，這種社交媒體的廣告還是一個(gè)待挖掘的寶藏。

現(xiàn)在，騰訊正將目光瞄準(zhǔn)這個(gè)新的藍(lán)海市場(chǎng)。

變革進(jìn)行時(shí)

3月中旬，騰訊低調(diào)宣布了旗下網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)的社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)變革戰(zhàn)略，計(jì)劃通過一場(chǎng)社交變革，整合社會(huì)化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)資源，打造一個(gè)集成的社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)。

據(jù)悉，騰訊將微博平臺(tái)與QQ空間平臺(tái)徹底打通，挖掘兩大平臺(tái)的社會(huì)化營(yíng)銷價(jià)值。未來(lái)，QQ空間和微博上的社交廣告可以同時(shí)指向兩個(gè)平臺(tái)的企業(yè)頁(yè)面；在功能方面，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、權(quán)限、用戶管理后臺(tái)互通；針對(duì)商業(yè)化、互動(dòng)活動(dòng)、社交廣告實(shí)現(xiàn)顯示互動(dòng)。

本刊獲悉，為徹底實(shí)現(xiàn)社會(huì)化轉(zhuǎn)型，目前被形容為騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)“鐵三角”的騰訊網(wǎng)、騰訊微博、騰訊視頻均在升級(jí)之列。

促使騰訊如此“大動(dòng)干戈”的背后，是因?yàn)轵v訊本身就是一家經(jīng)營(yíng)用戶關(guān)系鏈的公司，用戶的互動(dòng)、社交化洞察與把握，在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)無(wú)人與之匹敵。一個(gè)利好消息是，企業(yè)對(duì)于社交媒體帶來(lái)的益處有著共同的認(rèn)可。來(lái)自咨詢機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，88%的商家認(rèn)為社交媒體可以提高品牌知名度，85%的認(rèn)為可以促進(jìn)與消費(fèi)者的對(duì)話，58%的認(rèn)為可以促進(jìn)銷量和合作，41%的認(rèn)為可以節(jié)約成本。

目前，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體變革戰(zhàn)略已全面啟動(dòng)，騰訊社會(huì)化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部融合也隨之展開，通過對(duì)旗下騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博、QQ空間等平臺(tái)的社交化改造以及平臺(tái)融合，進(jìn)而增強(qiáng)了騰訊的社交價(jià)值，提升了騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體在社會(huì)化營(yíng)銷領(lǐng)域的實(shí)效。

其中，騰訊微博與QQ空間已經(jīng)開始全面融合，完成后將成為國(guó)內(nèi)最大、最活躍的社交網(wǎng)絡(luò)。各媒體產(chǎn)品也將在戰(zhàn)略指導(dǎo)下進(jìn)行升級(jí)，比如，騰訊網(wǎng)將著力于向社交集成、產(chǎn)品智能、資訊交互三個(gè)方向發(fā)展，騰訊微博將朝著展現(xiàn)智能化、內(nèi)容簡(jiǎn)約化等方向發(fā)展，騰訊視頻則將朝著移動(dòng)化和社會(huì)化發(fā)展。

據(jù)了解，騰訊社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)上線后，騰訊的營(yíng)銷資源將對(duì)廣告主開放，重點(diǎn)著力于平臺(tái)、工具及數(shù)據(jù)三個(gè)維度的開放。QQ空間的開放平臺(tái)和微博的微空間，目前都已經(jīng)開始為第三方提供開放式的自主營(yíng)銷服務(wù)，Discuz等平臺(tái)覆蓋的眾多社區(qū)，也將建立起廣泛的社交廣告聯(lián)盟。

可以預(yù)料的是，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體的變革將帶來(lái)營(yíng)銷方法論的提升。據(jù)悉，新的方法論是基于社交化、人性化及便攜化的思考，將會(huì)在4月下旬出爐。升級(jí)后的騰訊智慧營(yíng)銷方法論將以影響人的內(nèi)心及價(jià)值觀為核心的營(yíng)銷3.0時(shí)代為背景，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)眼球經(jīng)濟(jì)向互動(dòng)經(jīng)濟(jì)演進(jìn)。

在營(yíng)銷3.0時(shí)代，“消費(fèi)者”被還原成“整體的人”、“豐富的人”，而不是以前簡(jiǎn)單的“目標(biāo)人群”，“交換”與“交易”被提升成“互動(dòng)”與“共鳴”。營(yíng)銷的價(jià)值主張從“功能與情感的差異化”被深化至“精神與價(jià)值觀的相應(yīng)”。

顯然，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體的社交化變革，最終目標(biāo)是為了讓網(wǎng)媒的用戶服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，變得更加人性化。

從做廣告到講故事

騰訊正在進(jìn)行的社交變革，意味著它將構(gòu)建起一個(gè)中國(guó)最大、最活躍的社交網(wǎng)絡(luò)。對(duì)這個(gè)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭來(lái)說，并不是一件簡(jiǎn)單的事情。

首先，騰訊要實(shí)現(xiàn)的是將QQ空間與微博之間的全面融合，而這兩者針對(duì)不同的用戶關(guān)系鏈，QQ空間意味著用戶之間的強(qiáng)關(guān)系，微博則是相對(duì)較弱的關(guān)系鏈，如何將兩者打通，沒有一個(gè)成功的范例可循。

“不少投行認(rèn)為，我們擁有的巨大流量并沒有在商務(wù)價(jià)值上得到更好地應(yīng)用。”騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、網(wǎng)絡(luò)媒體總裁劉勝義說，“如何真正實(shí)現(xiàn)騰訊網(wǎng)媒系統(tǒng)的社會(huì)化轉(zhuǎn)型，充分挖掘其社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)價(jià)值，是擺在騰訊面前的迫切命題?！?/p>

劉勝義認(rèn)為，社會(huì)化營(yíng)銷和傳統(tǒng)1.0營(yíng)銷的核心區(qū)別是要糾正以往企業(yè)們“大喇叭”式的推廣理念，企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)如何用一種新的觀點(diǎn)去跟他的群體溝通。騰訊決定打造的社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)絕非一個(gè)傳統(tǒng)廣告平臺(tái)，而是構(gòu)建一個(gè)跟用戶建立多頻次互動(dòng)、溝通的平臺(tái)，企業(yè)能夠在這個(gè)平臺(tái)上借助用戶的關(guān)系鏈和社交流，通過講“故事”而非做“廣告”的方式獲得獨(dú)特的價(jià)值。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，在社會(huì)化平臺(tái)與環(huán)境中，網(wǎng)民不再是純粹的消費(fèi)者，而是通過UGC（用戶生成內(nèi)容）兼具了生產(chǎn)者和參與者的角色；媒體在繼續(xù)扮演生產(chǎn)者的同時(shí)，也是組織者、平臺(tái)提供者、參與者；而對(duì)廣告主而言，品牌曝光不是唯一追求指標(biāo)，互動(dòng)、參與、溝通以及營(yíng)銷實(shí)效也是它們所渴望的。

社會(huì)化營(yíng)銷的未來(lái)市場(chǎng)空間不會(huì)亞于一個(gè)搜索引擎市場(chǎng)，而且從ROI實(shí)效的角度看，社會(huì)化營(yíng)銷也遠(yuǎn)高于搜索引擎和傳統(tǒng)廣告?！眲倭x告訴記者，“在成本上，騰訊社交廣告點(diǎn)擊成本低于業(yè)內(nèi)平均數(shù)的40%以上；注冊(cè)成本則低于目前業(yè)內(nèi)平均數(shù)的60%；引流方面，則已達(dá)到日引流百萬(wàn)以上?！?/p>

事實(shí)上，并非只有騰訊洞察到其中的商機(jī)。目前，無(wú)論是傳統(tǒng)的搜索、門戶，還是視頻、微博等企業(yè)，都已經(jīng)有意識(shí)地借助開放和社交的力量，對(duì)自身的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行社會(huì)化改造。與這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，劉勝義認(rèn)為，騰訊的優(yōu)勢(shì)是擁有國(guó)內(nèi)數(shù)量最多的社交用戶，在社會(huì)化營(yíng)銷方面擁有巨大的能量，可以讓廣告主從中獲得更多營(yíng)銷價(jià)值。

在他看來(lái)，中國(guó)的社交廣告才初見端倪，很多廣告主對(duì)社交廣告及社會(huì)化營(yíng)銷的價(jià)值還處在認(rèn)知階段，騰訊率先引發(fā)這場(chǎng)變革風(fēng)暴，將讓更多營(yíng)銷人認(rèn)識(shí)到“社會(huì)化營(yíng)銷”的實(shí)效。

篇6

2月下旬，有國(guó)外媒體報(bào)道稱，社交游戲（SNG）開發(fā)商Zynga正進(jìn)行新一輪5億美元的融資，估值達(dá)到100億美元。按這一數(shù)字計(jì)算，Zynga估值超過了市值64.7億美元的老牌游戲公司EA，僅次于市值133億美元的視動(dòng)暴雪，成為全球第二大游戲公司。

Zynga驕人的戰(zhàn)績(jī)?cè)谧屓梭@嘆之余，也使原本沉靜的社交游戲產(chǎn)業(yè)成為業(yè)界的“新星”。中國(guó)市場(chǎng)自然不例外――越來(lái)越多的中國(guó)社交游戲開發(fā)商開始見諸報(bào)端。天使投資人蔡文勝亦作出預(yù)測(cè)：“未來(lái)兩年中國(guó)類似（Zynga）的公司也會(huì)很有價(jià)值?！?/p>

的確，這一產(chǎn)業(yè)有著美好的前景。但在這股發(fā)展熱潮的背后，是越來(lái)越激烈的“紅海戰(zhàn)爭(zhēng)”。

SNG產(chǎn)業(yè)的“放大效應(yīng)”

中國(guó)社交游戲開發(fā)市場(chǎng)真的很火熱。

數(shù)據(jù)公司CNZZ報(bào)告顯示，2011年初，中國(guó)社交類網(wǎng)游的累計(jì)數(shù)量仍然以每月近百款的速度遞增。此外，當(dāng)《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》記者打開一些社交游戲開發(fā)商的主頁(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象：許多企業(yè)在主頁(yè)很顯眼的位置上，甚至是拿出主頁(yè)的一大部分頁(yè)面來(lái)展示“招募人員”的信息，有的企業(yè)只在官方網(wǎng)站上留下人力資源部門的聯(lián)系方式而沒有其他聯(lián)系方式――開發(fā)商擴(kuò)大規(guī)模的急切心情可見一斑。

與這些現(xiàn)象相伴隨著的是資本高漲的熱情。

“目前，市面上很多大家認(rèn)可的公司都融到資了，小的融到百萬(wàn)美元左右，大的已經(jīng)融到千萬(wàn)美元級(jí)別了?！?清科創(chuàng)投執(zhí)行副總裁葉濱告訴《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》記者。

清科創(chuàng)投于不久前剛完成了對(duì)國(guó)內(nèi)社交游戲開發(fā)商愷英網(wǎng)絡(luò)的投資。葉濱表示，愷英網(wǎng)絡(luò)是他們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域投資的第一個(gè)企業(yè)，清科創(chuàng)投將在接下來(lái)的幾個(gè)月內(nèi)至少再投資1~2家這類企業(yè)。

之所以有這樣的投資熱情，源于葉濱堅(jiān)信社交游戲產(chǎn)業(yè)廣闊的發(fā)展前景?！吧缃挥螒虻耐茝V平臺(tái)主要是社交網(wǎng)絡(luò)（SNS），如果有個(gè)游戲在中國(guó)的社交平臺(tái)上做成功了，就可以比較容易地移植到海外的社交平臺(tái)上去。這種易復(fù)制性會(huì)使用戶規(guī)模和收入規(guī)模被放大。”葉濱解釋道，“此外，傳統(tǒng)手機(jī)單機(jī)游戲和手機(jī)網(wǎng)游的用戶規(guī)模有限，但社交游戲和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合后，一款游戲既可在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上的社交平臺(tái)玩，又可以在手機(jī)上玩，這樣就產(chǎn)生了另一種放大效應(yīng)。”

據(jù)葉濱介紹，原來(lái)的一款大型網(wǎng)游有幾萬(wàn)用戶就已經(jīng)算很成功了，到后來(lái)出現(xiàn)的網(wǎng)頁(yè)游戲，其核心用戶群還是大型網(wǎng)游的那些用戶。而目前，社交游戲的用戶數(shù)量則可達(dá)到千萬(wàn)級(jí)別。

也許正是這種放大效應(yīng)和龐大的用戶規(guī)模，讓中國(guó)的許多開發(fā)商和投資者愿意投入其中。但目前，中國(guó)的社交游戲開發(fā)商卻更愿意進(jìn)軍海外市場(chǎng)。原因何在？

盈利主要源于國(guó)外

2009年6月成立的中國(guó)社交游戲開發(fā)公司樂元素，在其成立的三個(gè)月后就開始盈利。另一家同樣成立于2009年的開發(fā)商MagnetJoy也已經(jīng)盈利。不過，他們有一個(gè)共同點(diǎn)：主要收入都來(lái)源于海外。

這一現(xiàn)象不止發(fā)生在樂元素和MagnetJoy身上?！澳壳?，大部分中國(guó)社交游戲開發(fā)商的盈利都來(lái)自海外市場(chǎng)?！睒吩厥紫a(chǎn)品官徐輝透露。這也就不難理解很多中國(guó)開發(fā)商的網(wǎng)站主頁(yè)以英文示人的原因了。

這一現(xiàn)象的產(chǎn)生，可以從中國(guó)社交平臺(tái)的開放性和中國(guó)消費(fèi)者的付費(fèi)習(xí)慣上找到原因。

“當(dāng)時(shí)，我們看到國(guó)外社交平臺(tái)開放得更徹底，進(jìn)入門檻更低，所以我們選擇了先進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)?！毙燧x直言，“而在國(guó)內(nèi)，由于各種商業(yè)環(huán)境因素，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)開放持謹(jǐn)慎樂觀態(tài)度，有時(shí)候一個(gè)平臺(tái)開放后又退回去，然后又開放。”

葉濱也指出，中國(guó)社交游戲市場(chǎng)本身很大，但是中國(guó)的社交游戲市場(chǎng)很依賴于騰訊這個(gè)平臺(tái)。騰訊在目前的開放程度沒有那么高，要進(jìn)入其平臺(tái)不會(huì)那么容易。

而與開放性相關(guān)的是開發(fā)者十分關(guān)心的分成比例。

據(jù)了解，F(xiàn)acebook的分成比例是3:7（Facebook分走三成），海外市場(chǎng)很多平臺(tái)都采用3:7或4:6的分成比例（社交平臺(tái)分走較少的部分），而在中國(guó)，比如人人網(wǎng)就會(huì)分走毛利潤(rùn)的52%。

“游戲開發(fā)商并沒有獲得社交平臺(tái)的核心資源，在這種情況下，開發(fā)商只分到一半以下的收入，很影響開發(fā)商的興趣。平臺(tái)如果能給予開發(fā)商更大支持的話，它肯定也能得到更多開發(fā)商的支持?！?MagnetJoy聯(lián)合創(chuàng)始人郭啟睿表示。

除了平臺(tái)本身的問題，消費(fèi)習(xí)慣是另一道坎兒。

“我國(guó)的玩家在這個(gè)領(lǐng)域的消費(fèi)能力較低是這一行業(yè)發(fā)展的最大阻力之一。”CNZZ的分析師表示。郭啟睿也持有類似的觀點(diǎn)，他認(rèn)為，國(guó)內(nèi)用戶不大習(xí)慣在虛擬物品上付費(fèi)。國(guó)外用戶的付費(fèi)能力要比國(guó)內(nèi)高一些。

進(jìn)入門檻越來(lái)越高

“小公司現(xiàn)在想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，最好的時(shí)機(jī)已經(jīng)錯(cuò)過了?！惫鶈㈩Ｗ龀隽诉@樣的判斷。

“2010年初的時(shí)候，歐洲那邊的社交平臺(tái)上基本沒有社交游戲，你做得再差可能都有人玩，但你現(xiàn)在再過去，全是中國(guó)公司做的社交游戲?！?郭啟睿向記者描述了過去與現(xiàn)在發(fā)生的變化。在他看來(lái)，現(xiàn)在，這個(gè)行業(yè)的主要門檻是獲得用戶的成本?！澳壳?，各種題材都已經(jīng)被做過了。在這個(gè)先發(fā)優(yōu)勢(shì)很明顯的領(lǐng)域，有了先進(jìn)入者，后來(lái)者即便完全山寨別人的游戲，也很難再有市場(chǎng)了”。

CNZZ的分析師也認(rèn)為后來(lái)者獲得用戶的門檻正在提高：“2011年以來(lái)，社交類網(wǎng)游的數(shù)量已經(jīng)相當(dāng)龐大，幾大社交網(wǎng)站提供的主流社交游戲應(yīng)用有很大程度的重合，一款新的社交游戲從投放進(jìn)入市場(chǎng)到獲得一定數(shù)量用戶的周期越來(lái)越長(zhǎng)?！?/p>

實(shí)際上，用戶獲得成本的提高從另一角度來(lái)看，是游戲設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)門檻的提升――因?yàn)橹挥懈玫脑O(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)才能使產(chǎn)品在社交網(wǎng)站脫穎而出。

篇7

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)；互動(dòng)；口碑營(yíng)銷；六度空間理論；平臺(tái)

一、引言

社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使人們的生活形態(tài)以及媒體使用情況發(fā)生了改變。作為社交網(wǎng)絡(luò)的代表Facebook，在2011年1月份，F(xiàn)acebook獨(dú)立訪問用戶數(shù)量為1.53億，相當(dāng)于美國(guó)網(wǎng)民的72.2%, 它使網(wǎng)絡(luò)在繼Google之后進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代。一個(gè)線上與線下相融合，一個(gè)‘關(guān)系’的時(shí)代。

國(guó)內(nèi)外關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)的研究大多集中在研究社交網(wǎng)絡(luò)的由來(lái)以及其社會(huì)問題、社交網(wǎng)絡(luò)給社會(huì)化營(yíng)銷帶來(lái)的機(jī)會(huì)等問題上。與媒體發(fā)展相伴隨的是廣告的發(fā)展。社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展必然帶動(dòng)了廣告的發(fā)展。那么它到底對(duì)品牌的傳播有著怎樣的影響？本文主要是通過對(duì)人人網(wǎng)的分析來(lái)找出答案。

（一）社交網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)介。

社交網(wǎng)絡(luò)一般由四個(gè)層面。第一個(gè)層面是個(gè)人空間。主要放置個(gè)人的日志、照片、新鮮事等等。第二個(gè)層面是熟人空間，即好友關(guān)系加好友動(dòng)態(tài)。第三個(gè)層次是陌生人空間，即傳統(tǒng)意義上的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，如論壇、圈子等。第四個(gè)層次是開放平臺(tái)加各種應(yīng)用，主要是以社會(huì)活動(dòng)為主。通過這四個(gè)層面，可以發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)的抓住了網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)―溝通。它把線下的社交搬到了線上。這一形式，使人們的生活形態(tài)發(fā)生了變化。與此同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷也隨著媒體的分眾化、消費(fèi)者的碎片化，把目光漸漸的投向了社交網(wǎng)絡(luò)。

相比傳統(tǒng)媒體而言，社交網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)有：1.公征性。在信息碎片化的社會(huì)，傳統(tǒng)的媒體很難抓住受眾的注意力。社交網(wǎng)絡(luò)能把喜歡同類事物的人聚在一起。在消費(fèi)者“碎片化”的今天，它能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。2. 能動(dòng)參與性。傳統(tǒng)的媒體的播放方式是少數(shù)對(duì)多數(shù)，把經(jīng)過精心編制的內(nèi)容傳達(dá)給面目模糊的媒體大眾，而社交網(wǎng)絡(luò)是參與者自己把他感興趣的內(nèi)容通過社交網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)出去，并在他的朋友“圈子”里廣泛分享。3. 無(wú)時(shí)空限制。傳統(tǒng)媒體上的內(nèi)容按時(shí)間段、地區(qū)播出，觀看受到時(shí)空的限制。而社交網(wǎng)絡(luò)則不受任何時(shí)空的限制。主動(dòng)權(quán)在受眾的手里。

與MySpace、天涯、貓撲社區(qū)網(wǎng)絡(luò)等相比，社交網(wǎng)絡(luò)的實(shí)名制與強(qiáng)大的互動(dòng)性，給參與者創(chuàng)造了很輕松友好的空間與平臺(tái)。它不再是傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)交友，而是以線下的真實(shí)身份，在網(wǎng)絡(luò)上與新朋舊有聯(lián)系。這點(diǎn)使得其社交網(wǎng)站顯得可信度與好感度較高。

二、理論背景

（一）六度空間理論。

1967年，哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授Stanley Milgram(1933-1984)想要描繪一個(gè)連結(jié)人與社區(qū)的人際聯(lián)系網(wǎng)。做過一次連鎖信實(shí)驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了“六度分隔”現(xiàn)象。簡(jiǎn)單地說：“你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過六個(gè)，也就是說，最多通過六個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人?！薄傲确指簟闭f明了社會(huì)中普遍存在的“弱紐帶”，但是卻發(fā)揮著非常強(qiáng)大的作用。

六度空間理論通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正在發(fā)揮它的強(qiáng)大功能。人與人之間的紐帶，從線下的生活搬上了線上的平臺(tái)，使這種紐帶呈幾何的速度增長(zhǎng)、加強(qiáng)。并且，由于這種平臺(tái)的開放性與不受時(shí)空限制的特性，使產(chǎn)生并加強(qiáng)‘紐帶’的交流成本縮小，使其方式更加多元化。

社交網(wǎng)絡(luò)正是在這種理論的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。這也賦予了社交網(wǎng)絡(luò)一個(gè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)―它擁有強(qiáng)大而精準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，可以知道用戶的真實(shí)身份、交際圈子、興趣愛好等內(nèi)容。

（二）口碑營(yíng)銷。

賽斯•高汀在《紫?！防锾岬健畤娞缧?yīng)’。真正意義上的參與式營(yíng)銷并非簡(jiǎn)單運(yùn)用多重影小工具，在不同的接觸點(diǎn)創(chuàng)造與消費(fèi)者對(duì)話的機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)的‘圈子’的參與式營(yíng)銷是通過一個(gè)‘有意義’的營(yíng)銷創(chuàng)意（創(chuàng)意病毒），邀請(qǐng)或吸引某個(gè)網(wǎng)絡(luò)圈子中的消費(fèi)者加入創(chuàng)意體驗(yàn)中，那個(gè)容易被創(chuàng)意病毒多感染的“打噴嚏的人”，這時(shí)候就會(huì)主動(dòng)在自己的圈子中推動(dòng)品牌與消費(fèi)者之間的價(jià)值交流，讓營(yíng)銷活動(dòng)在消費(fèi)者之間互相的營(yíng)銷、傳遞，進(jìn)而吸引不同地區(qū)、不同行業(yè)圈子的參與。

由于社交網(wǎng)絡(luò)的公征性與能動(dòng)參與性，社交網(wǎng)絡(luò)成為口碑營(yíng)銷首選的媒介平臺(tái)。

三、對(duì)人人網(wǎng)廣告的研究

通過對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的綜合比較，筆者選擇以人人網(wǎng)為例，對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行分析。研究其廣告對(duì)品牌的影響。人人網(wǎng)的目標(biāo)用戶：18-23歲大學(xué)生人群，注冊(cè)用戶：2200萬(wàn)（在校）3500萬(wàn)（累計(jì)）已開通國(guó)內(nèi)3000所，海外1500所大學(xué)。是比較典型的社交網(wǎng)絡(luò)。

通過對(duì)人人網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)的瀏覽分析，筆者總結(jié)了人人網(wǎng)廣告的四種形式。1. 人人網(wǎng)互贈(zèng)禮物。人人網(wǎng)的免費(fèi)禮物有兩種形式，一種是過年過節(jié)，或是弘揚(yáng)愛國(guó)精神的禮物。另一種就是又特定的公司贊助的禮物。比如百事可樂，必勝客，卡尼爾贊助過校內(nèi)的免費(fèi)禮品。2. 人人網(wǎng)群組。人人網(wǎng)群組中點(diǎn)擊推薦群組，右邊會(huì)出現(xiàn)贊助商群3. 主題新鮮事。在這些分享中有很多都是廣告的潛在形式，一種是直接讓你產(chǎn)生興趣前去購(gòu)買或消費(fèi)的。諸如像上海好玩的去處。但更多是做品牌的，如APPLE的透明的筆記本電腦的帖子。4. BANNER廣告。與其他網(wǎng)站的廣告形式并無(wú)太大的區(qū)別。

關(guān)于研究一個(gè)媒體平臺(tái)對(duì)品牌的影響，主要應(yīng)從兩個(gè)指標(biāo)來(lái)看：1.品牌的認(rèn)知度 2.品牌的好感度。

筆者用在線調(diào)查問卷的形式對(duì)人人網(wǎng)用戶進(jìn)行了調(diào)查。分別對(duì)人人網(wǎng)用戶的人人網(wǎng)使用情況、人人網(wǎng)用戶對(duì)校內(nèi)各種類型的廣告的認(rèn)知度以及好感度、對(duì)人人網(wǎng)上廣告各種品牌的認(rèn)知情況做了調(diào)查。

人人網(wǎng)的用戶有84.31%是21-25歲的。每天都上人人網(wǎng)的占50.98%，每周上人人網(wǎng)的次數(shù)在3―6次的占17.65%。每次在人人網(wǎng)上花費(fèi)的時(shí)間在30分鐘至40分鐘的占39.22%，少于30分鐘的占45.10%。在上人人網(wǎng)的目的時(shí)，聯(lián)系朋友的占92.16%，獲取信息的占70.59%，分享信息的占62.75%，休閑娛樂的占49.02%。在問到人人網(wǎng)上的主要活動(dòng)時(shí)，有80.39%的人是閱讀與分享他人的日志、照片，有72.55%的人是瀏覽朋友的新鮮事，有58.82%的人是在人人上給朋友留言。

關(guān)于人人網(wǎng)廣告的調(diào)查，有45.10%的人沒留意過人人網(wǎng)上的廣告，有25.49%的人留意過但并未點(diǎn)擊過廣告。在關(guān)于為什么會(huì)留意到人人網(wǎng)的廣告時(shí)，27.45%的人是因?yàn)榕笥训耐扑]，其比重最大。60.78%的人會(huì)關(guān)注朋友推薦的品牌，但不一定購(gòu)買。

在問及什么樣的廣告更易引起興趣時(shí)，有43.14%的人認(rèn)為娛樂、游戲等類型的廣告更易引起興趣，39.22%的人認(rèn)為公共服務(wù)信息更易引起興趣。

另外，有70.59%的人認(rèn)為人人網(wǎng)上的廣告與其他網(wǎng)站的廣告并無(wú)多大的區(qū)別。

從以上調(diào)查結(jié)果可看出，人人網(wǎng)用戶的年齡比較集中，大多集中在20-25歲，人人網(wǎng)的使用頻率較高。這些年輕人喜歡在人人上聯(lián)系朋友，關(guān)注他人的動(dòng)態(tài)，與自己圈子里的人聯(lián)系比較緊密。他們喜歡公共服務(wù)信息、貼近自己生活的信息或者有娛樂傳播價(jià)值的信息。對(duì)朋友或是推薦的廣告信息信賴并且關(guān)注。對(duì)平常的網(wǎng)絡(luò)廣告形態(tài)持消極態(tài)度，不太關(guān)注。

人人網(wǎng)就是一個(gè)開放的平臺(tái)。它主要是在滿足用戶進(jìn)行人際溝通、體驗(yàn)歸屬感等心理需求。人人網(wǎng)上的每一個(gè)人都是品牌的核心目標(biāo)受眾，他們的口碑宣傳會(huì)數(shù)倍的放大營(yíng)銷效果，使品牌能與消費(fèi)者發(fā)生一對(duì)一的互動(dòng)，從而博得消費(fèi)者的好感與忠誠(chéng)度。

（一）問題與局限。

人人網(wǎng)上有70.59%的人認(rèn)為人人網(wǎng)上的廣告與其他網(wǎng)站的廣告并無(wú)多大的差別。

筆者通過對(duì)二手資料的分析整理，認(rèn)為人人網(wǎng)上的廣告投放存在兩方面的問題。

1.互動(dòng)的問題。

人人網(wǎng)上的廣告大多數(shù)都是傳統(tǒng)的banner廣告，有很多都是通過點(diǎn)擊進(jìn)入其品牌的網(wǎng)站。這樣的廣告并沒有很好的利用社交網(wǎng)絡(luò)這樣一個(gè)平臺(tái)，而僅是選擇它的精準(zhǔn)目標(biāo)受眾。殊不知，沒有與受眾產(chǎn)生互動(dòng)的，沒有讓受眾主動(dòng)去尋找信息的廣告在web2.0時(shí)代是行不通的。

2.順勢(shì)的問題。

在社交網(wǎng)絡(luò)上，每個(gè)人都是一個(gè)媒體。如果一條信息能夠影響到一群受眾的話，那么這條信息的傳播就會(huì)呈幾何的發(fā)展。在社交網(wǎng)絡(luò)上，廣告主應(yīng)該很好的了解社交網(wǎng)絡(luò)上的用戶在想什么，在關(guān)注什么，然后去他們所關(guān)注的信息，而不是僅僅把自己門戶的廣告又投到人人網(wǎng)站上。

社交網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)前景十分廣闊的平臺(tái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的開放程度不斷提升，社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也逐漸與商業(yè)模式接軌。它不僅改變了人們的生活，更改變了品牌與消費(fèi)者之間的交流方式。在這里，每個(gè)人都是媒體。在這里，溝通是人與人之間的溝通。社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展就是品牌與個(gè)人溝通的機(jī)會(huì)。

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【5】郭振璽，丁俊杰，中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2005

篇8

來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)行業(yè)的投資者、開發(fā)者、行業(yè)專家、媒體人等百位參與者將被分為十個(gè)小組，就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的20個(gè)熱點(diǎn)議題進(jìn)行討論。

活動(dòng)將至，主辦方今日揭曉了活動(dòng)參與嘉賓與熱點(diǎn)議題。據(jù)悉，參與活動(dòng)的投資者包括：上地天使投資、藍(lán)馳創(chuàng)投、CyberAgent Ventures、紅杉資本中國(guó)基金、聯(lián)想投資、美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資公司DCM等國(guó)內(nèi)外知名投資公司。

活動(dòng)當(dāng)天將現(xiàn)場(chǎng)《Mobile workshop 2011中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者調(diào)查報(bào)告*數(shù)據(jù)簡(jiǎn)報(bào)》完整報(bào)告。

關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)的20個(gè)細(xì)分話題包括：

系統(tǒng)平臺(tái)——不同OS與瀏覽器走勢(shì)分析；瀏覽器的開放平臺(tái)機(jī)會(huì)；Web App在瀏覽器端的機(jī)會(huì)；Android變異系統(tǒng)機(jī)會(huì)分析；從OS進(jìn)化看開發(fā)方向

應(yīng)用工具——典型、熱點(diǎn)應(yīng)用工具分析；不同類別工具市場(chǎng)成熟度集中度分析；應(yīng)用工具開發(fā)盲區(qū)；跨平臺(tái)工具開發(fā)；App安全、統(tǒng)計(jì)、工具開發(fā)

social社區(qū)——IM-微博-SNS等主流應(yīng)用分析；Kik類市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析；碎片時(shí)間與用戶社交使用行為分析；與LBS相關(guān)的SNS；Social開放潮分析

娛樂游戲——熱點(diǎn)排行游戲產(chǎn)品分析，游戲應(yīng)用盈利狀況分析，不同游戲平臺(tái)動(dòng)向分析，音樂類產(chǎn)品應(yīng)用與版權(quán)渠道分析，手機(jī)視頻市場(chǎng)前景探討

電子商務(wù)——團(tuán)購(gòu)如何通過手機(jī)到達(dá)用戶；電子商務(wù)植入Apps；基于Apps的電子商務(wù)Network可能性；移動(dòng)支付與Apps微支付市場(chǎng)推進(jìn)分析

廣告營(yíng)銷——App如何用來(lái)營(yíng)銷；典型Case Study；移動(dòng)廣告網(wǎng)絡(luò)；用戶習(xí)慣-偏好-場(chǎng)景與營(yíng)銷方法，移動(dòng)廣告-媒介接觸與營(yíng)銷效果評(píng)估

LBS——位置服務(wù)如何超越Check In；LBS與SNS、電子商務(wù)、微博、結(jié)合狀況及融合前景；GIS、街景、AR與LBS 關(guān)系變化趨向；Layar分析

手機(jī)閱讀——電子書、電子雜志在手機(jī)端市場(chǎng)前景；手機(jī)與電子書閱讀器、平板電腦等未來(lái)市場(chǎng)格局分析；典型、熱點(diǎn)手機(jī)閱讀應(yīng)用產(chǎn)品分析

生活服務(wù)——移動(dòng)互聯(lián)與本地化生效消費(fèi)資訊服務(wù)的最佳結(jié)合案例分析；房產(chǎn)、餐飲、娛樂、電商、團(tuán)購(gòu)、地方門戶網(wǎng)站的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局

特別例外——編外主題，非常規(guī)話題，創(chuàng)新、特異主題

渠道分發(fā)——App海外市場(chǎng)在i OS、Android等多平臺(tái)分發(fā)渠道分析；如何選擇優(yōu)秀的商；、聯(lián)合運(yùn)營(yíng)與直接賣掉產(chǎn)品之間的分界如何把握

版權(quán)合作——基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的音樂、出版物、游戲版權(quán)交易市場(chǎng)狀況分析；版權(quán)渠道選擇；計(jì)量與計(jì)費(fèi)方法；版權(quán)保護(hù)新技術(shù)手段

推廣合作——App自己的營(yíng)銷怎么做，推廣方法與營(yíng)銷渠道；用戶發(fā)展、流量推廣與交換；提高用戶黏性的關(guān)鍵；如何以免費(fèi)帶動(dòng)收費(fèi)

技術(shù)創(chuàng)新——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)所必須關(guān)注的重大技術(shù)創(chuàng)新；AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)、3D顯示技術(shù)與應(yīng)用、html5與內(nèi)容應(yīng)用分發(fā)、云視頻

應(yīng)用商店——運(yùn)營(yíng)商、終端商、OS、瀏覽器、第三方等不同應(yīng)用商店發(fā)展?fàn)顩r分析 ；開發(fā)者的跨平臺(tái)策略； 如何利用In-app payments杠桿

終端設(shè)備——從終端技術(shù)、產(chǎn)品形態(tài)看應(yīng)用開發(fā)方向；終端的標(biāo)準(zhǔn)化與開放平臺(tái)選擇；終端廠商的價(jià)值鏈擴(kuò)展路徑差異及前景分析

電信產(chǎn)業(yè)——電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用層的新動(dòng)向分析；運(yùn)營(yíng)商的OS、IM、微博、Kik、移動(dòng)支付業(yè)務(wù)分析；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)基礎(chǔ)變化

互聯(lián)網(wǎng)公司——門戶、視頻、搜索、電商、社區(qū)等互聯(lián)網(wǎng)公司的移動(dòng)戰(zhàn)略；在互聯(lián)網(wǎng)App化的當(dāng)下，Web思維如何轉(zhuǎn)換為App思維，具體如何行動(dòng)

娛樂產(chǎn)業(yè)——娛樂產(chǎn)業(yè)的移動(dòng)機(jī)遇？音樂、影視、電視業(yè)者進(jìn)駐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的路徑與方法，傳統(tǒng)基于SP的無(wú)線娛樂產(chǎn)業(yè)如何向App轉(zhuǎn)換

特別例外——編外主題，非常規(guī)話題，創(chuàng)新、特異主題

篇9

社交數(shù)據(jù)是一座大金礦，這一點(diǎn)社交平臺(tái)深信不疑。伴隨越來(lái)越多的廣告商、產(chǎn)品生產(chǎn)商、品牌營(yíng)銷商對(duì)連接社交網(wǎng)絡(luò)世界的迫切渴望，用戶數(shù)據(jù)所蘊(yùn)藏的價(jià)值能量正日漸浮出水面。接下來(lái)，就看社交平臺(tái)自己及其他數(shù)據(jù)營(yíng)銷公司如何對(duì)這一寶藏探索了。

社交數(shù)據(jù)掘金之路

社交巨頭Facebook和Twitter很早時(shí)就開始他們?cè)谏缃粩?shù)據(jù)領(lǐng)域的掘金之路。

衡量一個(gè)事物的真正價(jià)值不僅要看它已經(jīng)做了什么，更要看它還能做些什么。如今的Facebook就像是一個(gè)剛剛打好地基的龐大數(shù)字城堡，在歷經(jīng)了股市浩劫之后，如何盡快將用戶數(shù)據(jù)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)增收的利器對(duì)Facebook來(lái)說已刻不容緩。至于它是如何利用這些數(shù)據(jù)的，或許我們可以從以下它的一系列動(dòng)作中尋找到一些蛛絲馬跡：

2011年5月，F(xiàn)acebook加深了與微軟Bing間的合作，開始利用Bing深度整合Facebook的社交數(shù)據(jù)庫(kù)。比如，在你給出一個(gè)搜索請(qǐng)求后，Bing不再僅是用一個(gè)單獨(dú)的懸浮面板展示你朋友在Facebook上“喜歡”的內(nèi)容了，而是將直接根據(jù)“喜歡”對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行重新排序。

到了2012年8月，F(xiàn)acebook在挖掘用戶數(shù)據(jù)價(jià)值的道路上又向前跨一大步，它收購(gòu)了曾開發(fā)社交分析工具Swaylo的社交數(shù)據(jù)分析公司Threadsy。而這意味著Facebook開始將對(duì)挖掘用戶數(shù)據(jù)價(jià)值的主動(dòng)權(quán)握在自己手中。

不僅如此，其CEO扎克伯格在TechCrunch Disrupt大會(huì)上曾公開表示：“在回答用戶問題方面，F(xiàn)acebook有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)?！睆亩l(fā)了媒體和業(yè)界對(duì)其做搜索引擎的瘋狂猜測(cè)，而最終他也如大家所愿地確認(rèn)了這一點(diǎn)。推出搜索并非一件容易的事情，需要建立在擁有足夠大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)以及對(duì)這些數(shù)據(jù)有一個(gè)全面的結(jié)構(gòu)梳理的基礎(chǔ)上。

“Facebook的價(jià)值在于他們掌握了龐大的用戶數(shù)據(jù)。這家公司將會(huì)通過頁(yè)面的連接、內(nèi)容還有自家的社交內(nèi)容來(lái)提高搜索引擎的效果?！狈▏?guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司X-Prime Group的社交媒體經(jīng)理Christophe Henner清晰地指出了Facebook涉足搜素得天獨(dú)厚的先決條件。扎克伯格也表示，目前Facebook上每天有超過10億個(gè)查詢，他們有一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)，將為具體用戶打造量身定做的搜索引擎。

不同于Facebook用戶所形成的強(qiáng)關(guān)系鏈，Twitter用戶之間的聯(lián)系是一種弱關(guān)系鏈，它也更強(qiáng)調(diào)自己是一個(gè)注重新聞傳播以及話題性內(nèi)容討論的社交媒體。在這個(gè)平臺(tái)上產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)樣本或許不具備Facebook那種帶有明顯的個(gè)體行為因素特征，但也極具公共信息分析價(jià)值。

盡管用戶數(shù)量方面不及Facebook，但在很多人看來(lái)，Twitter的興趣圖譜優(yōu)于Facebook的社交圖譜。Twitter的用戶數(shù)據(jù)所能產(chǎn)生的潛在價(jià)值同樣令人驚嘆。這從人們正在發(fā)明的利用Twitter社交數(shù)據(jù)各種讓人吃驚的應(yīng)用就可看得出，從社交監(jiān)測(cè)到醫(yī)療應(yīng)用，甚至可以去追蹤疫情爆發(fā)。對(duì)于這些細(xì)分領(lǐng)域的應(yīng)用所產(chǎn)生的實(shí)際價(jià)值，Twitter用戶數(shù)據(jù)的貢獻(xiàn)功不可沒。

在這些用戶數(shù)據(jù)的挖掘上，Twitter也進(jìn)行了一系列的探索。不久前Twitter與Salesforce.com簽署了數(shù)據(jù)管道授權(quán)協(xié)議，Salesforce因此能訪問所有的Twitter公共數(shù)據(jù)，這也是Twitter的社交大數(shù)據(jù)與企業(yè)應(yīng)用直接對(duì)接的一個(gè)信號(hào)。

在如何梳理海量數(shù)據(jù)的問題上，Twitter更是邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。該公司數(shù)據(jù)科學(xué)家Edwin Chen透露，Twitter內(nèi)部希望嘗試一種全新的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)——Spark。Spark是一個(gè)基于內(nèi)存計(jì)算的開源的集群計(jì)算系統(tǒng)，目的是讓數(shù)據(jù)分析更加快速。這一方法將大大提升Twitter進(jìn)行數(shù)據(jù)分析服務(wù)的速度。

通過過濾用戶歸屬地、發(fā)推位置和相關(guān)關(guān)鍵詞，Twitter建立了一系列定制化的客戶數(shù)據(jù)流。比如，通過過濾電影片名、位置和情緒標(biāo)簽，你可以知道洛杉磯、紐約和倫敦等城市最受歡迎的電影是哪些。而根據(jù)用戶的個(gè)人行為描述，你甚至能搜索到那些在加拿大化學(xué)的日本游客。如果將社交數(shù)據(jù)與其他金融數(shù)據(jù)結(jié)合，你甚至能把Twitter變成一個(gè)股票交易工具。

隱私問題成最大障礙

既然這些數(shù)據(jù)產(chǎn)自用戶，那么對(duì)用戶隱私的觸及便不可避免，這也是從事掘金用戶數(shù)據(jù)不可規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)。Facebook就曾因通過與數(shù)據(jù)收集公司Datalogix的合作，跟蹤和使用用戶的數(shù)據(jù)，并通過分析這些數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估Facebook的廣告效果，而引發(fā)了隱私維權(quán)機(jī)構(gòu)的質(zhì)疑。

在挖掘并使用用戶數(shù)據(jù)的道路上，用戶隱私的問題成為了制約其進(jìn)一步發(fā)展的最大障礙。也正是這一問題的不同監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，在一定程度上導(dǎo)致了我國(guó)國(guó)內(nèi)社交平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)開發(fā)的相對(duì)滯后。

在國(guó)內(nèi)，以新浪微博、騰訊微博為代表的眾多開放式社交平臺(tái)均未對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行公開的商業(yè)性開發(fā)。據(jù)微博平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)人員介紹，對(duì)用戶數(shù)據(jù)的開發(fā)運(yùn)用具有一定的敏感性。開發(fā)這些用戶數(shù)據(jù)在很大程度上會(huì)觸及用戶以及輿論對(duì)保護(hù)隱私的敏感神經(jīng)。國(guó)內(nèi)的這種對(duì)用戶隱私高度保護(hù)大環(huán)境，最終造成了如今國(guó)內(nèi)較大社交開放平臺(tái)對(duì)社交數(shù)據(jù)大規(guī)模開發(fā)的延遲。在國(guó)內(nèi)的數(shù)據(jù)市場(chǎng)上，有得僅是一部分第三方數(shù)據(jù)監(jiān)控管理公司的小打小鬧。

眾趣(Social Touch)是國(guó)內(nèi)第一家社交媒體數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，據(jù)其事業(yè)總監(jiān)吳璇介紹，目前國(guó)內(nèi)主要的社交開放平臺(tái)在用戶數(shù)據(jù)的開放性方面仍比較保守，身為第三方數(shù)據(jù)分析公司，能夠獲得的用戶數(shù)據(jù)還十分有限，要使用這些用戶數(shù)據(jù)需獲得用戶許可。眾趣通過運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)數(shù)據(jù)分析原理對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾，最終完成的是對(duì)一個(gè)用戶的行為、動(dòng)作等個(gè)體特征的描述。這些描述可以幫助品牌營(yíng)銷者了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣及需求；也可以幫助企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)增強(qiáng)對(duì)自己?jiǎn)T工的了解。

除了對(duì)個(gè)體以及群體行為特征的描述外，吳璇還表示，這些數(shù)據(jù)分析結(jié)果還可用于對(duì)用戶群體的行為預(yù)測(cè)，從而為營(yíng)銷者提供一些前瞻性的市場(chǎng)分析。

由于受到目前開放平臺(tái)在用戶數(shù)據(jù)方面開放程度的限制，這些第三放數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)在數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性上還不能做到十分精準(zhǔn)。吳璇指出，目前眾趣數(shù)據(jù)分析的結(jié)果只能精準(zhǔn)到群組而無(wú)法達(dá)到個(gè)人。

據(jù)吳璇介紹，目前，此類的用戶數(shù)據(jù)研究除在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域具有一定的參考價(jià)之外，目前大多還主要用于配合一些小調(diào)研。此外，這些數(shù)據(jù)還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶甚至企業(yè)機(jī)構(gòu)的信用評(píng)級(jí)，其在金融領(lǐng)域也有一定程度的使用。

對(duì)于所獲得這些用戶數(shù)據(jù)的價(jià)值變現(xiàn)問題，吳璇表示，由于受到數(shù)據(jù)獲取量及準(zhǔn)確性的限制，眾趣還尚未考慮這一問題。不過她相信，開發(fā)社交平臺(tái)上的用戶數(shù)據(jù)已是大勢(shì)所趨，特別是伴隨大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，社交數(shù)據(jù)的發(fā)展前景必然十分廣闊。

人人都知道社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)是一座金山，當(dāng)中蘊(yùn)含價(jià)值數(shù)十億美元的市場(chǎng)。對(duì)此社交平臺(tái)自然不會(huì)無(wú)動(dòng)于衷，2012年4月，新浪微博與全球最大面向企業(yè)的社交數(shù)據(jù)提供商Gnip簽訂協(xié)議，允許其對(duì)新浪微博的公開社交數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問和抓取。借助Gnip的力量，新浪微博上開啟了對(duì)用戶數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘。

雖然各大社交平臺(tái)至今還沒有公開地對(duì)更多的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深入開發(fā)，但據(jù)微博平臺(tái)的工作人員介紹，平臺(tái)上所產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)依然被平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者牢牢掌握在手中，而如何將這些數(shù)據(jù)的價(jià)值釋放出來(lái)則是這些平臺(tái)一直在暗暗探索的。

當(dāng)分享已成普遍現(xiàn)象，大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨成為大勢(shì)所趨，海量用戶數(shù)據(jù)將制造出巨大的價(jià)值早已是不爭(zhēng)的事實(shí)。IBM社交分析師瑪麗·華萊士在不久前接受媒體采訪時(shí)表示，在社交媒體網(wǎng)站正在收集越來(lái)越多的數(shù)據(jù)的形勢(shì)下，它們或許能找到更好的方式來(lái)利用這些數(shù)據(jù)盈利，并使其取代廣告成為自身提高收入的主要方式。這些社交網(wǎng)站真正的價(jià)值可能在于數(shù)據(jù)本身。

相信在不久的將來(lái)，如果尋找到既能充分利用用戶數(shù)據(jù)，又可合理規(guī)避對(duì)用戶隱私的威脅，社交數(shù)據(jù)所蘊(yùn)藏的巨大能量將會(huì)徹底被開啟。(來(lái)源：騰訊科技；編選：)

《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)研究報(bào)告》

篇10

N=Shantanu Narayen

隨著新技術(shù)的涌現(xiàn)和社交媒體的流行，創(chuàng)意人員在企業(yè)中的角色正快速發(fā)生轉(zhuǎn)變。從業(yè)人員面對(duì)多方壓力，跨越不同的媒介和領(lǐng)域展開工作，關(guān)注消費(fèi)數(shù)據(jù)和技術(shù)分析，以此創(chuàng)造出更加吸引公眾的內(nèi)容。在Adobe總裁兼首席執(zhí)行官Shantanu Narayen的眼中，這是件可喜的事。他認(rèn)為在這種情況下，創(chuàng)意人員可以更加直觀地感受到創(chuàng)意帶來(lái)的商業(yè)影響力，創(chuàng)意部門在公司的地位也愈加重要。

C：在多平臺(tái)的社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，移動(dòng)端對(duì)創(chuàng)意行業(yè)有怎樣的價(jià)值？

N：設(shè)計(jì)師在一天當(dāng)中的不同時(shí)刻可能會(huì)有不同的靈感，移動(dòng)端的好處在于，智能手機(jī)和平板電腦不再單純作為消費(fèi)者的娛樂產(chǎn)品，而成為設(shè)計(jì)師構(gòu)思設(shè)計(jì)的工具。中國(guó)市場(chǎng)移動(dòng)終端設(shè)備在消費(fèi)者中的滲透率非常高，中國(guó)用戶在移動(dòng)端上消費(fèi)各種各樣的內(nèi)容，在移動(dòng)端耗費(fèi)的時(shí)間非常多，而且以指數(shù)級(jí)的速度增長(zhǎng)。對(duì)創(chuàng)意人員來(lái)說，他們應(yīng)該已經(jīng)看到消費(fèi)者對(duì)于創(chuàng)意內(nèi)容的海量需求，這意味著他們必須創(chuàng)造出更多的內(nèi)容來(lái)滿足市場(chǎng)。

C：Adobe最近的報(bào)告指出，中國(guó)的創(chuàng)意人員越來(lái)越關(guān)注商業(yè)影響力，你如何看待這一趨勢(shì)？

N：從全球的角度來(lái)說，人們?cè)絹?lái)越追求美觀，審美要求越來(lái)越高，這是每個(gè)行業(yè)都存在的趨勢(shì)。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員創(chuàng)造出來(lái)的內(nèi)容對(duì)商業(yè)世界產(chǎn)生的影響越來(lái)越大，這已經(jīng)是毫無(wú)疑問的。當(dāng)創(chuàng)意人員在公司制定一個(gè)戰(zhàn)略或者規(guī)劃的時(shí)候，他們已經(jīng)開始扮演中心角色。新的技g和復(fù)雜的產(chǎn)品雖然為創(chuàng)意人員帶來(lái)了挑戰(zhàn)，但也提供了很好的機(jī)會(huì)，能展現(xiàn)不一樣的東西。移動(dòng)應(yīng)用程序的出現(xiàn)已經(jīng)顛覆了很多行業(yè)。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員跟商業(yè)世界的聯(lián)系更加緊密，也可以更加密切地關(guān)注到他們所創(chuàng)造出來(lái)的東西最終在商業(yè)世界產(chǎn)生的結(jié)果。另一方面，創(chuàng)意人員開始注重?cái)?shù)據(jù)。數(shù)據(jù)可以幫助我們更好地設(shè)計(jì)，讓我們更加清楚目標(biāo)人群是誰(shuí)。比如說我們通過數(shù)據(jù)分析知道在某一類人群當(dāng)中，他們彼此推薦內(nèi)容時(shí)最喜歡的顏色是什么。數(shù)據(jù)使我們從另一個(gè)維度能夠了解更多的信息。

C：在你看來(lái)，中國(guó)的創(chuàng)意行業(yè)中還有哪些潛力有待挖掘？

N：人們提到創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員，往往會(huì)把這個(gè)群體想像成一個(gè)狹窄的類別，總是認(rèn)為是指那些以創(chuàng)意為生的專業(yè)人員，其實(shí)大家完全可以把思路拓展開來(lái)。我認(rèn)為還有很多人希望通過我們的工具去實(shí)現(xiàn)自己對(duì)某個(gè)創(chuàng)意的表達(dá)，比如攝影師、公司里面定期公司信息的人員，或者制作產(chǎn)品手冊(cè)的負(fù)責(zé)人，他們都有這樣的需求。這也是為什么我們認(rèn)為培訓(xùn)創(chuàng)意行業(yè)的人才在未來(lái)是有巨大前景的，因?yàn)楫?dāng)下一代成長(zhǎng)起來(lái)的時(shí)候，他們做家庭作業(yè)或者完成老師布置的某一個(gè)項(xiàng)目、任務(wù)就可能使用到這些工具。你觀察中國(guó)電腦或者智能手機(jī)的年銷量，會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)已經(jīng)是全球最大的數(shù)字創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)。根據(jù)我們的預(yù)計(jì)，中國(guó)現(xiàn)在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員是350多萬(wàn)，每年貢獻(xiàn)了4500萬(wàn)元的GDP，每年的成長(zhǎng)速度是11%。中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致中國(guó)在數(shù)字化體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變上速度非常快，而且在加速的過程當(dāng)中，市場(chǎng)對(duì)于內(nèi)容的差異化有著極大的需求。