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篇1

關鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟；跨境電商；生態(tài)系統(tǒng)

隨著數(shù)字化信息技術在全球范圍內(nèi)的發(fā)展和普及，數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展趨勢逐漸加快，成為推動經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量?？缇畴娚淌俏覈鴶?shù)字經(jīng)濟的重要體現(xiàn)，數(shù)字經(jīng)濟在此背景下不可避免地改變了傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式，為跨境貿(mào)易提供了新的窗口，擴大了國際市場份額，在發(fā)展跨境電商的前提下改變外貿(mào)發(fā)展方式和國際貿(mào)易規(guī)則。它兼具結構調整和整合世界資源的優(yōu)勢，即形成有效的跨國合作新渠道，提供發(fā)展空間，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，解決產(chǎn)能過剩問題。經(jīng)過不斷的發(fā)展和探索，中國跨境電商正在進入跨境電商生態(tài)系統(tǒng)建設的可持續(xù)發(fā)展階段。隨著數(shù)字化技術發(fā)展的不斷成熟，跨境電商的應用也越來越廣泛。因此，構建跨境電商生態(tài)系統(tǒng)對于促進高質量可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

1數(shù)字經(jīng)濟及其對跨境電商的影響

1.1基本概念

數(shù)字經(jīng)濟是一個以大數(shù)據(jù)技術為基石的全新經(jīng)濟形式，以大數(shù)據(jù)技術為發(fā)展導向，實現(xiàn)社會經(jīng)濟的高效可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)社會資源的快速優(yōu)化配置與資源再生。數(shù)字經(jīng)濟將促進經(jīng)濟社會在各領域的相互滲透與融合，推動各領域與國際貿(mào)易合作的進程，推動社會經(jīng)濟成長，提升勞動生產(chǎn)率，培養(yǎng)新市場、新增長點?？缇畴娚?，是指在全球商務活動中與世界各個國家的交易主體開展跨境交易，并通過電子商務平臺結算和跨境物流配送完成交易。在國家大力推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的政策和“一帶一路”政策倡議下，我國跨境電商交易量持續(xù)穩(wěn)定增長。

1.2數(shù)字經(jīng)濟對跨境電商的影響

在中國數(shù)字經(jīng)濟的帶動下，跨境電商的發(fā)展越來越快，這也帶動著中國外貿(mào)企業(yè)跨界融合的快速發(fā)展。自2016年數(shù)字經(jīng)濟成為我國創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略提出以來，地方政府的政策扶持、龐大的市場需求和新型信息的廣泛運用，都推動了中國跨境電子商務的高速發(fā)展，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。隨著數(shù)字科技的日益發(fā)達，無形商品和服務在世界范圍內(nèi)越來越流行。數(shù)字化服務主要通過電子商務等網(wǎng)絡平臺進行跨境服務，將原來有形的產(chǎn)品和服務，逐步地向無形的產(chǎn)品和服務轉化。無形產(chǎn)品和服務的輸出，已經(jīng)徹底改變了中國以往的線下貿(mào)易流程，實現(xiàn)了線上即時交付，并由此大大提高了貿(mào)易效率。但如今，由于交易內(nèi)容和貿(mào)易模式的改變，導致了中國現(xiàn)行的跨境電子商務規(guī)則體系已經(jīng)無法支撐中國現(xiàn)實發(fā)展的市場需求，因此跨境電子商務規(guī)則體系迫切需要彌補中國數(shù)字商品市場與服務領域的空缺。

2數(shù)字經(jīng)濟中跨境電商生態(tài)系統(tǒng)存在的主要問題

2.1跨境電商服務平臺存在缺陷

跨境電商平臺的綜合業(yè)務能力定位，由于缺少對行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的深度認識，僅在經(jīng)營策略上重視企業(yè)利益，而忽略了客戶的現(xiàn)實業(yè)務需要，最后造成了資源投放走向偏離，企業(yè)服務質量無法提高，使基本業(yè)務功能難以實現(xiàn)，也難以實現(xiàn)整個企業(yè)綜合業(yè)務能力的改善與提升。同時，因為沒有跨境電商平臺服務體系的策劃與構建，在交易過程中就會存在著環(huán)境風險、流程風險與結果風險。目前，國內(nèi)的跨境電子商務平臺仍然著眼于基本業(yè)務，而不是從企業(yè)需求的視角來思考問題，系統(tǒng)平臺需要從結構、業(yè)務、系統(tǒng)、標準化、便利化等方面進行重新規(guī)劃和重建。

2.2跨境電商物流系統(tǒng)有待完善

現(xiàn)有的物流運輸模式已經(jīng)不能適應跨境電商的發(fā)展。海鐵聯(lián)運作為跨境物流的主要運輸方式，在實際應用過程中存在著聯(lián)運不暢、松散等問題，這增加了運輸成本，使使用環(huán)節(jié)更加復雜，也浪費了時間。根據(jù)跨境電商的業(yè)務運作，物流模式可分為商流和物流。構建跨境電商生態(tài)系統(tǒng)，最重要的是建立跨境物流體系。由于交通樞紐和物流設施建設時間長、周期長，物流運輸對跨境電商的幫助有限。同時，不同的物流模式有著不同的物流標準，往往無法順利對接，影響跨境電商的有效開展。物流設施的不同標準也在很大程度上降低了跨境電商的工作效率。這些成本最終會由跨境電商企業(yè)承擔，不利于跨境電商企業(yè)的發(fā)展。

2.3海關流程仍舊處于模糊監(jiān)管

由于貨物種類繁多，不同的部門需要協(xié)同工作來協(xié)調和監(jiān)督。由于中國各地海關的監(jiān)管職責分工邊界并不清楚，各監(jiān)管部門任務目標的不同，工作重心也有所不同，監(jiān)管流程和監(jiān)管成本增加，從而造成了跨境電子商務的經(jīng)營成本和商品價格增加,這也最終在一定程度上造成了銷售額的減少。同時，跨境電商是一個服務性的營銷活動，需要滿足消費者的心理需要。但國外顧客的需要無法精確預估，企業(yè)無法根據(jù)不確定的需求制定相應準確的運輸計劃。當貨物到達顧客手中時，顧客經(jīng)常會因為對貨物不滿意而退換貨，因此他們不得不支付退貨或換貨所需的關稅。雖然我國的保稅制度可以在一定程度上解決這一問題，但其實施過程存在一定的局限性和復雜性，會增加跨境電子商務的時間和成本。

2.4跨境電商經(jīng)營理念陳舊

跨境電子商務企業(yè)是生態(tài)系統(tǒng)中的核心點，其自身陳舊的經(jīng)營理念，阻礙了企業(yè)的進一步發(fā)展。首先，供應鏈的風險很大?？缇畴娚套鳛橐粋€長產(chǎn)業(yè)鏈，其經(jīng)營風險不易控制，上游商品供應出現(xiàn)虛假宣傳的行為，下游服務出現(xiàn)退貨流程繁瑣、時效延長的現(xiàn)象。其次，資本流轉風險較大。在資本流轉中，最主要的條件是安全性和便捷性，但是目前的跨境支付方式面臨著不少風險，比如由于現(xiàn)在的外匯管制制度，使人民幣無法自主地兌換和在全球流動，使跨境出口的公司主要在境外采用第三方付款方式。這樣，就可能會面臨著帳號被盜、資金凍結乃至洗錢和套現(xiàn)的經(jīng)營風險，不僅對消費者的資金安全構成了威脅，也給跨境支付安全帶來了挑戰(zhàn)。最后，缺乏數(shù)字思維。在實際運行中，跨境電子商務企業(yè)的組織結構和管理模式通常較為簡單，其管理主要集中在庫存和供應鏈管理等方面。使庫存的預測與實際銷售產(chǎn)生一定的差異，因此庫存成本控制不科學?？缇畴娮由虅掌髽I(yè)的發(fā)展是基于信息技術，而缺乏數(shù)字管理思想導致的靜態(tài)庫存管理和落后供應鏈管理能力問題，使其發(fā)展無法趕上數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展速度。

2.5跨境電商生態(tài)系統(tǒng)不平衡

數(shù)字經(jīng)濟的迅速發(fā)展，帶動著我國跨境電子商務企業(yè)的快速發(fā)展，從而參與到全球數(shù)字商務中來。由于跨國電子商務公司的初始數(shù)字化管理水平相對較低，沒有數(shù)字化人才和數(shù)字化管理理念，其數(shù)字化發(fā)展水平也和公司增長速度不相適應，從而造成了其抗經(jīng)營風險能力相對薄弱，無法對抗因國際數(shù)字商業(yè)而產(chǎn)生的各類經(jīng)營風險?？鐕娮由虅展就ㄟ^積極參與國際交易，能夠更好地實現(xiàn)全球貿(mào)易，但是經(jīng)營風險也會增加，比如中美貿(mào)易摩擦、數(shù)字貿(mào)易壁壘等?？缇畴娚唐髽I(yè)數(shù)字化水平落后，缺乏競爭優(yōu)勢，無法應對各種風險。數(shù)字經(jīng)營中的跨國運營，對數(shù)字水平提出了更高的需求。同時跨國電子商務企業(yè)也必須向數(shù)字化經(jīng)營轉變，才能更好地處理各種風險。

3數(shù)字經(jīng)濟下跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展策略

3.1專注于平臺服務

跨境電商平臺是跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的核心，應加強對跨境電商綜合服務平臺的建設，特別是適合本土企業(yè)需求的綜合服務平臺的建設。政府部門應加強與企業(yè)的合作，積極推動貿(mào)易便利化；大力支持本土跨境電商平臺的發(fā)展，推動具有國際影響力的跨境電商平臺建設；在發(fā)達國家和重要節(jié)點國家適時布局，沿著“一帶一路”路徑，加快跨境電商平臺全球化覆蓋的進程；通過完善基礎設施網(wǎng)絡，促進綜合服務平臺、公共服務平臺、通關服務平臺的融合發(fā)展，提升各平臺的協(xié)調服務能力，從而加快信息、資金、貨物自由流通。同時跨境電商企業(yè)應通過國際合作或并購等方式擴大銷售網(wǎng)絡、物流網(wǎng)絡和支付網(wǎng)絡，并通過本地化經(jīng)營提高對海外市場的認識和服務能力。

3.2完善物流體系

跨境電商應逐步按照核心和的方式適應數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境。除了打造更完善的跨境電商平臺外，也要重視跨境物流體系的完善。隨著數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術已經(jīng)進入每個家庭，這種信息和網(wǎng)絡環(huán)境被應用到各個領域，這就為跨境物流運輸業(yè)務流程的改進提供了保障?？缇畴娚檀嬖谥S多不可預測的因素，如對消費者市場的認識不準確、消費者心理不一致等，提升了供應鏈管理的難度和退換貨的風險。要解決這些問題，就需要更為完善，更加靈活的物流體系的支撐。外貿(mào)企業(yè)可以比較國內(nèi)港口到世界各地的運價，降低物流成本，實現(xiàn)利潤，幫助客戶獲得最高的性價比?！昂Ｍ庵变N、本地配送”的新模式和倉儲物流的進一步轉型升級，為跨境電商賣家提供了新的機遇，通過投入資金和資源，創(chuàng)造更高效的國際貿(mào)易市場，建立更為高效的物流體系勢在必行。商流與物流深度融合，并協(xié)調發(fā)展，共同促進跨境電子商務的發(fā)展。

3.3完善海關作業(yè)設備和流程

為了支持跨境電商業(yè)務的發(fā)展，海關監(jiān)管部門和相關業(yè)務流程部門應共同完善通關流程，解決如海關監(jiān)管嚴格、流程復雜、等待時間長、用戶需求大等問題。因此，海關監(jiān)管部門應在不降低監(jiān)管效果的前提下，充分利用電子技術和設備，在推進電子口岸建設的前提下，提高工作效率。對于不同信用的跨境電商企業(yè)，海關監(jiān)管部門應采取不同的監(jiān)管政策。例如，對跨境電商進行分類監(jiān)管，將不同誠信、信譽等級的跨境電商企業(yè)進行分類監(jiān)管。同時，還需要對海關管理系統(tǒng)方案進行修改設計，完善部門的業(yè)務操作流程。要明確職責，減少空白處和監(jiān)管重疊，各部門要在監(jiān)管管理范圍內(nèi)恪盡職守，做好本職工作，使通關手續(xù)更加靈活，海關審批手續(xù)更加便利。此外，要加強各業(yè)務監(jiān)管部門的監(jiān)管合作，提高進出口貨物的質量，共同建立一個嚴格維護、協(xié)調、高效的通關環(huán)境。

3.4采用先進的經(jīng)營理念

在發(fā)展過程中,跨境電商企業(yè)必須注意對數(shù)字技術的投資,確保數(shù)字技術發(fā)展有穩(wěn)定的資金來源。跨境電子商務公司要從模塊經(jīng)營轉變?yōu)閿?shù)字化管理,并高度重視經(jīng)營中的數(shù)字化發(fā)展,把數(shù)字化發(fā)展融入到公司發(fā)展的整體規(guī)劃中,如編制相關的數(shù)字化發(fā)展計劃,制定相關預算,并設立年度技術研發(fā)專項資金等。在數(shù)字技術的開發(fā)過程中,公司應重視科技研究成果的轉化,對取得的研究成果加以檢測與評價,使得新的數(shù)字科技可以促進跨國電子商務公司的數(shù)字化發(fā)展。對跨國物流來說,打通環(huán)節(jié)不僅是宏觀政策層面的，也是技術層面的。新一代信息系統(tǒng)的引入,顯著提高了跨境電子商務的產(chǎn)業(yè)競爭力、服務效率和服務質量。其中,區(qū)塊鏈技術手段大大改善了傳統(tǒng)底層的支付技術,顯著提升了支付效率。另外,由于大數(shù)據(jù)分析、新一代人工智能、云計算等現(xiàn)代信息系統(tǒng)的運用,使以往許多非標準化問題轉變?yōu)闃藴驶瘑栴},大大促進了企業(yè)管理過程規(guī)范化的進展。虛擬現(xiàn)實技術和增強現(xiàn)實產(chǎn)品與服務,極大地提升了使用體驗。因此必須大力支持和引導創(chuàng)新，運用區(qū)塊鏈技術手段,強化企業(yè)合作關系,保障跨境支付的安全性。要更加重視企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)建設,進一步豐富信息應用手段，建立和健全信息管理網(wǎng)絡平臺,增強供應鏈管理的有效性,運用信息推動跨國電子商務的蓬勃發(fā)展。

3.5優(yōu)化生態(tài)環(huán)境

首先，從政治制度與社會文化環(huán)境的視角，加強信用風險管理工作,特別是政府監(jiān)管。政府部門要抓好政策保障工作,形成跨境電子商務發(fā)展的總體布局,通過采取稅費優(yōu)惠政策或政府財政補貼等相關政策措施，促進國家生態(tài)戰(zhàn)略的落實,以宏觀策略的視角引導中小企業(yè)規(guī)范運營；同相關國家開展政治溝通和文化交流，積極降低貿(mào)易壁壘與摩擦；推動各級、各地方政府、各監(jiān)管部門之間的有效溝通和協(xié)作；全面開通國際監(jiān)管協(xié)作平臺,建立全球信用風險監(jiān)測系統(tǒng)。其次,從技術環(huán)境的視角,關注數(shù)字人才的培育,建立科學合理的人才培養(yǎng)體系。在中國數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的大背景下,數(shù)字人才培養(yǎng)已成為從根本上促進中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的關鍵因素之一。因此跨境電子商務公司也應該更加重視對數(shù)字人才的培育。一方面,跨國電子商務公司應該主動吸納優(yōu)秀的數(shù)字人才,并利用校企合作與產(chǎn)教融合培養(yǎng)優(yōu)秀的數(shù)字人才。此外,跨國電子商務企業(yè)還應該定期地對現(xiàn)有人才開展數(shù)字技術培訓,并構建好數(shù)字人才發(fā)展評價系統(tǒng),建立自己的數(shù)字人才團隊。唯有如此，數(shù)字化管理思想才能代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理思想，而數(shù)字化人才的優(yōu)勢，也才能充分體現(xiàn)到中國跨境電子商務的經(jīng)營管理工作中。

4總結

生態(tài)系統(tǒng)建設是跨境電商企業(yè)發(fā)展的重要支撐和路徑，特別是在數(shù)字經(jīng)濟時代下，研究和發(fā)展跨境電商的生態(tài)系統(tǒng)建設就顯得尤為重要。相關人員需要結合現(xiàn)有條件進行探索和實踐，依靠數(shù)字化信息技術為跨境電商開發(fā)新的商業(yè)模式和物流模式，以改進和加強跨境電商的生態(tài)系統(tǒng)建設。本文通過研究，指出數(shù)字經(jīng)濟時代下，跨境電商的生態(tài)系統(tǒng)建設應明確遵循核心原則，構建適應數(shù)字經(jīng)濟時展的生態(tài)系統(tǒng)。同時，跨境電商應該以主營業(yè)務為方向，以相關產(chǎn)業(yè)為支柱，構建具有優(yōu)勢資源的核心業(yè)務生態(tài)集群。此外，跨境物流業(yè)務具有的獨特復雜性和貨物流通高風險的特點，決定了跨境物流是跨境電商快速發(fā)展的主要障礙。因此，跨境物流應通過優(yōu)化物流業(yè)務流程，提高跨境物流與跨境電商的融合程度，這有助于跨境電商生態(tài)系統(tǒng)建設中物流資源的高效利用。數(shù)字經(jīng)濟時代下的跨境電商生態(tài)系統(tǒng)建設是一項綜合性工程，通過對綜合性人才的引進和管理，可以實現(xiàn)跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的高質量建設。

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