導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 培育 管理

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征與意義

（一）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征

1.價(jià)值性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有戰(zhàn)略性的價(jià)值。一方面它可以有助于增加消費(fèi)者看重的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，使客戶獲得長(zhǎng)期利益；另一方面可以為企業(yè)提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)帶來(lái)高于其他企業(yè)的超值利潤(rùn)。企業(yè)增加價(jià)值行為包括價(jià)值保障、價(jià)值提升和價(jià)值創(chuàng)新。

2.獨(dú)特性。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有獨(dú)特性，一般不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿和掌握。

3.漸進(jìn)性。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)形成。他是企業(yè)的知識(shí)、人才、技能在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不斷積累、整合的結(jié)果。許多成功企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也充分表明，核心爭(zhēng)力的形成至少需要10年左右的時(shí)間。

4.延展性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展性是指企業(yè)可以使這項(xiàng)能力延展到技術(shù)和產(chǎn)品等領(lǐng)域，衍生出一種或多種核心技術(shù)，進(jìn)而形成一個(gè)或多個(gè)核心產(chǎn)品，最終為消費(fèi)者提供一系列新產(chǎn)品和新服務(wù)。

（二）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略意義

1.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部一種互補(bǔ)的知識(shí)和技能的整合，超越了任何單一的產(chǎn)品和服務(wù)，將企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由原先單個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)上升為了綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。因此，其壽命遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了任何具體的產(chǎn)品和服務(wù)。

2.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可以大大增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，其戰(zhàn)略意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了某種具體產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的勝敗，對(duì)于企業(yè)獲得穩(wěn)定、長(zhǎng)期的超額利潤(rùn)具有深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。

3.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和提升，不是單純某項(xiàng)技術(shù)的發(fā)明和創(chuàng)造，而是需要知識(shí)、人才、技能等要素的積累和沉淀，因此，即使當(dāng)前產(chǎn)品更新速度越來(lái)越快，產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，他仍然需要經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)的一段時(shí)間和過(guò)程。

二、我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念相對(duì)落后

由于我國(guó)傳統(tǒng)文化的強(qiáng)烈影響，我國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理理念上相對(duì)落后，這很大程度上阻礙了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和管理。例如，雖然很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中，已經(jīng)意識(shí)到員工的重要性，但是依然或多或少地存在著官本位思想，無(wú)法真正堅(jiān)持以人為本，充分激發(fā)起員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為加快企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)提供強(qiáng)大的智力支持和精神動(dòng)力。

（二）現(xiàn)代企業(yè)制度尚未健全

現(xiàn)代企業(yè)制度要求企業(yè)產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)。但是，到目前為止，我國(guó)部分企業(yè)包括國(guó)有企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)尚未建立健全符合市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)制度，產(chǎn)權(quán)依然不清，權(quán)責(zé)依然不明確，政企依然界定不清。這也就意味著，即使企業(yè)管理者如何努力提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和利潤(rùn)，也無(wú)法得到應(yīng)有的個(gè)人既得利益，從而嚴(yán)重打擊了他們培育、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的積極性和主動(dòng)性。

（三）企業(yè)研發(fā)投入相對(duì)較少

企業(yè)的研發(fā)投入相對(duì)較少，缺乏技術(shù)創(chuàng)新能力，成為了我國(guó)很多企業(yè)無(wú)法具有自己的專業(yè)核心技術(shù)，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因之一。國(guó)際上很多知名企業(yè)都是通過(guò)不斷的加大研發(fā)投入，提升技術(shù)創(chuàng)新能力，創(chuàng)造出適應(yīng)不斷發(fā)展的市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，來(lái)立足國(guó)際市場(chǎng)的。我國(guó)企業(yè)研發(fā)投入相對(duì)較少主要有兩方面的原因：一是我國(guó)很多企業(yè)管理者缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，對(duì)研發(fā)投入的重視程度不夠；二是我國(guó)企業(yè)受過(guò)去經(jīng)濟(jì)體制的影響，還沒(méi)有完全成為研發(fā)投資的主體，因此也就難以形成核心技術(shù)能力。

（四）企業(yè)家整體素質(zhì)相對(duì)較低

我國(guó)多數(shù)民營(yíng)企業(yè)家經(jīng)受過(guò)艱苦的創(chuàng)業(yè)歷程，但是較少主動(dòng)接受企業(yè)工商管理知識(shí)和技能的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，較少主動(dòng)接觸世界先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念和方法，這一定程度上阻礙了企業(yè)的制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。此外，企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)后對(duì)取得成績(jī)的驕傲和自滿，也一定程度上影響了企業(yè)接受新鮮事物，推動(dòng)創(chuàng)新，不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）企業(yè)高層次人才相對(duì)缺乏

目前，我國(guó)企業(yè)普遍缺少高層次的技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、管理、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)方面的人才，這大大制約了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成和提升。主要原因有二：一是我國(guó)企業(yè)家缺乏戰(zhàn)略性眼光，只追求短期效應(yīng)，對(duì)人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備的重要性認(rèn)識(shí)不夠；二是我國(guó)企業(yè)家缺乏企業(yè)人力資源管理的先進(jìn)理念和方法，在人才的開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)、激勵(lì)和約束等方面，缺少科學(xué)合理的機(jī)制引導(dǎo)員工提升自身素質(zhì)。

三、我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育

（一）積極打造企業(yè)人才資本

人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心資源。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，占據(jù)主導(dǎo)地位，就必須建立起一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。

要高度重視人才的選拔和培養(yǎng)，堅(jiān)定不移地實(shí)施“科教興企”戰(zhàn)略和“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，制定企業(yè)人力資源管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，大力引進(jìn)專業(yè)技術(shù)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和管理等方面的高水平人才，同時(shí)，加大對(duì)員工的知識(shí)技能培訓(xùn)力度，建立健全科學(xué)合理的人才開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)、激勵(lì)和約束機(jī)制，真正做到人盡其才、才盡其用、事盡其功、功有所酬、人事相宜，為培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供強(qiáng)大的智力支持。

（二）加快培育企業(yè)技術(shù)能力

加大產(chǎn)品研發(fā)資金投入，建立技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)；大力引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才，選送企業(yè)員工參加專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；建立健全技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工技術(shù)創(chuàng)新，激發(fā)員工技術(shù)創(chuàng)新潛力；堅(jiān)持產(chǎn)學(xué)研合作，走合作技術(shù)創(chuàng)新道路；充分利用公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)提供的設(shè)計(jì)、研發(fā)、實(shí)驗(yàn)、檢測(cè)等服務(wù)，提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。

（三）努力形成特色管理模式

對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、工作流程、信息系統(tǒng)等方面進(jìn)行深入的調(diào)查研究；在此基礎(chǔ)上，系統(tǒng)全面的思考和選擇符合企業(yè)自身實(shí)際情況和適合企業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境的管理模式構(gòu)建方案。主要以制度化管理模式為基礎(chǔ)，同時(shí)，增加親情管理模式，友情管理模式、溫情管理模式、隨機(jī)管理模式中的部分有利因素，彌補(bǔ)制度化管理模式所產(chǎn)生的管理過(guò)于呆板，缺乏柔性的不足。

（四）大力實(shí)施企業(yè)品牌戰(zhàn)略

要轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)品牌這一無(wú)形資產(chǎn)在企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力中的重要作用；開(kāi)展細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，明確企業(yè)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上，確定合適的品牌定位；加大品牌的宣傳推廣力度，提升企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度，強(qiáng)化品牌的個(gè)性化、獨(dú)特性，同時(shí)，做好品牌的申請(qǐng)保護(hù)。

（五）加快建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化

要確立符合時(shí)展、企業(yè)發(fā)展和環(huán)境變化的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念等；加強(qiáng)企業(yè)文化理念的宣傳和教育，使企業(yè)文化理念在員工中深入人心；指導(dǎo)員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，將員工個(gè)人愿景與企業(yè)的總體愿景相統(tǒng)一，提升企業(yè)的凝聚力和向心力；制定充分體現(xiàn)企業(yè)文化理念的企業(yè)管理制度，使企業(yè)文化融入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中；積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，創(chuàng)造“以人為本”的良好企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)企業(yè)員工的歸屬感和榮譽(yù)感；加強(qiáng)員工的行為規(guī)范，使企業(yè)文化理念逐步轉(zhuǎn)化為員工的行為習(xí)慣。

（六）認(rèn)真創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

大力倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)理念，大力營(yíng)造尊重學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)的良好氛圍，積極開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)、加強(qiáng)員工崗位素質(zhì)培訓(xùn)、加強(qiáng)班組（部門）建設(shè)，努力激發(fā)員工學(xué)習(xí)動(dòng)力、提升學(xué)習(xí)能力、保持學(xué)習(xí)毅力、挖掘?qū)W習(xí)潛力，全面提升職工的綜合素質(zhì)和崗位技能，使團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力得到全面增強(qiáng)。

四、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作為一種無(wú)形資產(chǎn)，雖然不會(huì)像有形資產(chǎn)那樣，長(zhǎng)期使用后產(chǎn)生老化的現(xiàn)象，相反，可以在應(yīng)用的過(guò)程中得到增強(qiáng)。但是，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力也需要進(jìn)行管理，以保持他持續(xù)的生命力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理主要包括以下四個(gè)方面：識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、部署企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和保護(hù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

不論是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者還是企業(yè)的基層員工都需要對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有清晰的認(rèn)識(shí)，這是加強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力管理的前提和基礎(chǔ)。如果企業(yè)全體員工對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容沒(méi)有取得廣泛共識(shí)，那么就無(wú)法積極地管理好這些競(jìng)爭(zhēng)能力。這其中主要有以下幾項(xiàng)工作：一是要組織企業(yè)的各個(gè)不同職能機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行界定；二是要組織這些機(jī)構(gòu)，共同明確企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成要素；三是要組織這些機(jī)構(gòu)，共同明確企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力組成要素的擁有者，也就是明確核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)的責(zé)任人；四是要組織這些機(jī)構(gòu)，將企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相比較，明確提升的重點(diǎn)。這其中，需要企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者，即企業(yè)家全程參與這項(xiàng)工作，目的是讓全體員工都能夠充分重視企業(yè)賴以發(fā)展的技能，了解今后建設(shè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)和方向。

（二）發(fā)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力雖然相比較單一、具體的產(chǎn)品和服務(wù)，具有很長(zhǎng)的壽命，但是同樣具有周期。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，僅僅將消費(fèi)者的滿意度高、產(chǎn)品質(zhì)量水平高、產(chǎn)品更新速度快等作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，周期也顯得越來(lái)越短。這就需要企業(yè)加快發(fā)展企業(yè)的核心能力，從而使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)保持下去。

（三）部署企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企I核心競(jìng)爭(zhēng)力的部署是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力管理的關(guān)鍵所在。部署企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是將企業(yè)內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力要素進(jìn)行重新組合，形成新的、更強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素載體是員工，因此，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的部署其實(shí)是對(duì)員工進(jìn)行合理流動(dòng)、優(yōu)化配置的過(guò)程。這是因?yàn)槠髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力隨著市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)部的變化，需要進(jìn)行不斷地調(diào)整和完善，這就必須對(duì)當(dāng)前的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要素進(jìn)行更為優(yōu)化的組合配置。

（四）保護(hù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

1.加強(qiáng)對(duì)擁有企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要素的員工進(jìn)行管理和控制。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員要熟知企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要素的擁有員工，并運(yùn)用各種激勵(lì)方法，增強(qiáng)這些員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度。同時(shí)，要消除這些員工所在組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的本位主義思想，確保這些員工能夠在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行合理流動(dòng)、重新組合。

2.加大研發(fā)投入，自行設(shè)計(jì)生產(chǎn)核心產(chǎn)品。由于核心產(chǎn)品是企業(yè)自行設(shè)計(jì)的，因此，其中的核心技術(shù)能夠相對(duì)安全的保留在企業(yè)內(nèi)部，有效防止核心能力輕易擴(kuò)散泄露的情況發(fā)生。

3.要建立健全企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析和預(yù)警機(jī)制。定期召開(kāi)企業(yè)核心能力評(píng)估會(huì)，對(duì)現(xiàn)有的核心能力進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)評(píng)價(jià)，對(duì)是否需要增加和增強(qiáng)的核心能力要素進(jìn)行分析和研究，做到對(duì)核心能力實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)了解。

4.建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的監(jiān)管、協(xié)調(diào)機(jī)制。及時(shí)、有效處置擁有企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力要素的員工的離職、換崗，擁有企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力要素的部門撤銷、重組等事宜，確保核心競(jìng)爭(zhēng)能力要素不流失。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，針對(duì)我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力存在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念相對(duì)落后、現(xiàn)代企業(yè)制度尚未健全、企業(yè)研發(fā)投入相對(duì)較少、企業(yè)家整體素質(zhì)相對(duì)不高、企業(yè)高層次人才相對(duì)缺乏的問(wèn)題，我國(guó)企業(yè)應(yīng)該積極打造企業(yè)人才資本、加快培育企業(yè)技術(shù)能力、努力形成特色管理模式、大力實(shí)施企業(yè)品牌戰(zhàn)略、加快建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化、認(rèn)真創(chuàng)建企業(yè)學(xué)習(xí)型組織，從而培育和提升我國(guó)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。于此同時(shí)，我國(guó)企業(yè)還要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理：識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、部署企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、保護(hù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力保持長(zhǎng)期持久的生命力。

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關(guān)鍵詞:核心競(jìng)爭(zhēng)力;產(chǎn)品品牌;具體措施

中圖分類號(hào):F724文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)27-0174-03

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容及特征

企業(yè)要想在市場(chǎng)上長(zhǎng)盛不衰,必須具備核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)是一系列資源的集合體,企業(yè)能力表現(xiàn)為整合一組資源從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效性和效率。當(dāng)企業(yè)所擁有的資源和能力形成企業(yè)的核心能力時(shí),就形成了超越對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論由美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)商業(yè)管理研究院管理學(xué)教授普拉哈拉德和英國(guó)倫敦商學(xué)院的戰(zhàn)略管理學(xué)院教授哈梅爾于1990年首次提出的。他們認(rèn)為,核心競(jìng)爭(zhēng)力是在一組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技術(shù),尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技術(shù)和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能,它使公司在某一特定領(lǐng)域內(nèi)成為領(lǐng)先者。

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力包括核心資源和核心能力,其本質(zhì)是企業(yè)通過(guò)核心資源和核心能力進(jìn)行整合而獲得的能力。核心資源是指那些難以復(fù)制并能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵資源,包括有型資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)。例如,基礎(chǔ)設(shè)施、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、銷售網(wǎng)絡(luò)、品牌和信譽(yù)、客戶信息等。擁有暢達(dá)的銷售網(wǎng)絡(luò),過(guò)硬的品牌和信譽(yù),豐富的客戶信息,無(wú)疑是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵性資源。而核心能力是技術(shù)能力、商業(yè)能力和管理能力的總稱。技術(shù)能力是在物質(zhì)開(kāi)采、加工轉(zhuǎn)換、組合利用方面的能力,包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝實(shí)現(xiàn)等,技術(shù)能力是企業(yè)核心能力的基礎(chǔ),尤其是對(duì)制造業(yè)更為重要。商業(yè)能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要內(nèi)容,多樣的促銷手段,準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是企業(yè)贏得市場(chǎng)的重要法寶。管理能力是對(duì)集體活動(dòng)配置資源、建立秩序、營(yíng)造氛圍以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的能力。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有如下特征:一是在顧客價(jià)值方面。對(duì)顧客所看重的價(jià)值――顧客的核心利益能作出關(guān)鍵性的貢獻(xiàn),能為企業(yè)創(chuàng)造超額利潤(rùn);二是在差異化優(yōu)勢(shì)方面,能在競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)出自己的獨(dú)特之處,而這種獨(dú)特性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿、替代或要付出巨大的成本;三是在延展性方面,能夠不斷地開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足顧客的需要,具有旺盛、持久發(fā)展的生命力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。世界著名的企業(yè)幾乎都在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、管理方式、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌形象、顧客服務(wù)等方面具有獨(dú)特專長(zhǎng),從而形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,取得了競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

二、產(chǎn)品品牌內(nèi)涵及建設(shè)品牌的必要性

任何一個(gè)具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè),都不可能只擁有單一的競(jìng)爭(zhēng)能力,其競(jìng)爭(zhēng)能力往往表現(xiàn)為復(fù)合型的聚合式的集群,但其中總有某一種競(jìng)爭(zhēng)能力表現(xiàn)得特別顯眼。那就是企業(yè)的產(chǎn)品品牌。名優(yōu)品牌是企業(yè)多年培育積累的結(jié)果,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最集中體現(xiàn)。

(一)產(chǎn)品品牌的內(nèi)涵

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)為一種強(qiáng)勢(shì)品牌及品牌組合,而這種強(qiáng)勢(shì)品牌往往與強(qiáng)大的產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)創(chuàng)新緊密聯(lián)系在一起,使這種產(chǎn)品成為一種歷經(jīng)多年而不衰的暢銷產(chǎn)品。如德國(guó)奔馳汽車公司自1893年成立以來(lái),奔馳汽車就以其無(wú)可匹敵的品牌和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)成為權(quán)利和地位的象征。以其座位用料為例,羊毛要從新西蘭進(jìn)口,紡織時(shí)還要摻入中國(guó)的真絲以及印度的羊絨;皮革要選用德國(guó)南部地區(qū)的公牛皮,確定皮革供應(yīng)點(diǎn)后又要求在飼養(yǎng)過(guò)程中防止出現(xiàn)外傷和寄生蟲(chóng);座椅制成后還要用紅外線照射器把皮椅上的皺褶熨平。耐克公司能夠在制鞋業(yè)成為“領(lǐng)頭羊”,其核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在強(qiáng)大的品牌威力上。

什么是品牌呢?《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》雖然未見(jiàn)“品牌”一詞,但是“品牌”已是被現(xiàn)代社會(huì)廣泛認(rèn)可和使用的商業(yè)術(shù)語(yǔ)?！捌贰奔次锲贰⑵芳?jí)和品質(zhì),指具有一定質(zhì)量品級(jí)的商品;“牌”即牌子,也就是商品的牌子。“品牌”即企業(yè)為自己生產(chǎn)的具有一定質(zhì)量品級(jí)的商品而專門設(shè)計(jì)的牌子。營(yíng)銷大師菲利普?科特勒認(rèn)為,品牌是一種名稱、名詞、標(biāo)記、設(shè)計(jì)或是它們的組合運(yùn)用,其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某銷售者的產(chǎn)品,并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái),從感性的角度看,品牌是一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)企業(yè)在視覺(jué)、情感、理念和文化等方面的綜合形象,是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn),是企業(yè)對(duì)社會(huì)的一種承諾,表達(dá)了企業(yè)存在的理由,代表獨(dú)特的企業(yè)文化和企業(yè)目的。從品牌的定義可以得出品牌的特點(diǎn):第一是具有排他性。品牌所表達(dá)的理念和價(jià)值取向?qū)哂邢嗤睦砟詈蛢r(jià)值取向的消費(fèi)者具有“鎖定”效應(yīng),當(dāng)消費(fèi)者在同種產(chǎn)品或同類產(chǎn)品中進(jìn)行挑選時(shí),對(duì)一種品牌的認(rèn)同意味著對(duì)其他品牌的不認(rèn)同。第二是品牌具有價(jià)值。美國(guó)的可口可樂(lè)公司品牌價(jià)值高達(dá)838億美元。第三是品牌具有豐富的內(nèi)涵。不同于名稱或標(biāo)記外在所表現(xiàn)的那樣,品牌不僅僅是一種產(chǎn)品區(qū)別于其他產(chǎn)品的標(biāo)志,一個(gè)品牌之所以能吸引消費(fèi)者,除了它本身的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的一些特點(diǎn)外,在這個(gè)品牌背后更有許多的附加價(jià)值,或者叫無(wú)形價(jià)值。這些無(wú)形的價(jià)值包括文化、生活方式,還有一些是歷史遺產(chǎn)。這正是品牌吸引人的地方。第四是品牌的塑造需要一個(gè)過(guò)程。在美國(guó)創(chuàng)立一個(gè)品牌需要1億美元左右,在中國(guó)最少需要5 000萬(wàn)元,時(shí)間至少需要三年以上。

品牌是一種產(chǎn)品乃至一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他產(chǎn)品和企業(yè)的標(biāo)志。品牌建設(shè)涉及到企業(yè)的形象、企業(yè)文化、哲學(xué)理念的傳遞與顧客價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。對(duì)企業(yè)而言,它代表了一種潛在的競(jìng)爭(zhēng)力與獲利能力。對(duì)消費(fèi)者而言,它是質(zhì)量與信譽(yù)的保證,減少了消費(fèi)者的購(gòu)買成本與風(fēng)險(xiǎn)。因此,品牌為企業(yè)帶來(lái)的利益是內(nèi)在而持久的,品牌經(jīng)營(yíng)與品牌戰(zhàn)略應(yīng)成為企業(yè)發(fā)展的根本任務(wù)。品牌戰(zhàn)略是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐,沒(méi)有品牌戰(zhàn)略,就難以形成持久的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。一般競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)未必要有品牌戰(zhàn)略,但沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)必然是沒(méi)有品牌戰(zhàn)略的企業(yè)。品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合表現(xiàn),品牌作為高品質(zhì),具有巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,是一個(gè)企業(yè)永恒的競(jìng)爭(zhēng)力。爭(zhēng)創(chuàng)品牌,是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種重要手段。

(二)建設(shè)企業(yè)產(chǎn)品品牌的必要性

企業(yè)產(chǎn)品品牌是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素,是其載體,核心競(jìng)爭(zhēng)力以產(chǎn)品品牌為基礎(chǔ),產(chǎn)品品牌是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件,并決定著企業(yè)價(jià)值的高低。產(chǎn)品品牌建設(shè)具有重要的意義。

1.創(chuàng)造和提升企業(yè)產(chǎn)品品牌能力的大小是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱體現(xiàn)。作為建立在企業(yè)核心資源基礎(chǔ)上的智力、技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化等綜合優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上的反映,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)特的一組技能和知識(shí)的集合。這種能力使企業(yè)能長(zhǎng)期保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因而是一種影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的資源。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)盈利能力的擴(kuò)大和價(jià)值的提升,在很大程度上依賴于所擁有的產(chǎn)品品牌本身的價(jià)值。有資料表明,20世紀(jì)初,社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展只有5%依靠科技進(jìn)步,而現(xiàn)在這一比例在發(fā)達(dá)國(guó)家已達(dá)70%～80%。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),誰(shuí)掌握的品牌越多,誰(shuí)就會(huì)走在世界經(jīng)濟(jì)的前列。因此,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力大小的關(guān)鍵是企業(yè)所擁有和創(chuàng)造的產(chǎn)品品牌的強(qiáng)弱,企業(yè)為了保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和盈利能力,就必須在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中不斷地創(chuàng)造和形成品牌優(yōu)勢(shì),以形成企業(yè)盈利的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

2.促使企業(yè)由粗放型增長(zhǎng)方式向集約型增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變。粗放型增長(zhǎng)方式實(shí)質(zhì)是單純以數(shù)量的增長(zhǎng)速度為中心,即單純數(shù)量擴(kuò)張型的增長(zhǎng)方式。集約型增長(zhǎng)方式實(shí)質(zhì)是以提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益為中心,即質(zhì)量效益型的增長(zhǎng)方式。過(guò)去單純考核企業(yè)的產(chǎn)量,現(xiàn)在考核的是企業(yè)的產(chǎn)量與質(zhì)量的積指標(biāo)。企業(yè)產(chǎn)品的“品牌”是一個(gè)國(guó)家、地區(qū)企業(yè)發(fā)展水平的綜合指標(biāo)。有了“品牌”,企業(yè)的商品才有了具體目標(biāo),企業(yè)的品牌戰(zhàn)略才落到實(shí)處。而一般的品牌只是一種識(shí)別不同企業(yè)和產(chǎn)品的標(biāo)志而已,企業(yè)所擁有的這類品牌再多也不能體現(xiàn)其品牌的真正價(jià)值。品牌只有成長(zhǎng)為名牌,才具有非名牌所不具備的無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值。企業(yè)為了保住品牌,或?yàn)榱烁玫貙?shí)行名牌戰(zhàn)略,就不得不放棄過(guò)去的一味數(shù)量上擴(kuò)張,而必須走上注重產(chǎn)品的質(zhì)量、性能,走上技術(shù)集約化的道路。必須通過(guò)不斷地開(kāi)發(fā)新技術(shù),并使新技術(shù)能適時(shí)應(yīng)用于新產(chǎn)品,才能使品牌在市場(chǎng)上有持久的生命力。

3.有助于形成產(chǎn)品差異,擴(kuò)大本企業(yè)產(chǎn)品與其他企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值的勢(shì)差。企業(yè)的品牌代表了企業(yè)的價(jià)值取向,向消費(fèi)者傳遞了自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和文化底蘊(yùn),也是企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的顯著性標(biāo)志。在細(xì)分化的市場(chǎng)中,企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品和品牌的個(gè)性來(lái)迎合消費(fèi)者的消費(fèi)心理、習(xí)慣和特征;反過(guò)來(lái),具有同質(zhì)性的消費(fèi)者群正是依據(jù)個(gè)性化的品牌來(lái)實(shí)現(xiàn)生理尤其是心理需求的。成功的品牌定位架起了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間的橋梁,雙方各取所需,當(dāng)然最大的受惠方莫過(guò)于企業(yè)了。擁有自己的品牌,不僅有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略定位,而且傳遞給消費(fèi)者不同的顧客價(jià)值,有助于拉近企業(yè)與消費(fèi)者的距離;有利于強(qiáng)化顧客對(duì)產(chǎn)品的聯(lián)想,增強(qiáng)其購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品的專注性。

4.企業(yè)產(chǎn)品品牌建設(shè)的發(fā)展,也是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分。企業(yè)為了推出新產(chǎn)品以拓展市場(chǎng)和擴(kuò)大利潤(rùn)增長(zhǎng)空間,往往會(huì)采取充分開(kāi)發(fā)和利用原有品牌資源的品牌擴(kuò)張策略。而品牌擴(kuò)張的成功反過(guò)來(lái)提高品牌的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率,進(jìn)而提升了品牌價(jià)值,形成一個(gè)良性循環(huán)。品牌建設(shè)給企業(yè)帶來(lái)了信譽(yù),一方面吸引了顧客的注意,建立顧客與企業(yè)之間的聯(lián)系,降低雙方的交易費(fèi)用,形成了顧客的心理產(chǎn)品差別;另一方面品牌還有聚集企業(yè)資產(chǎn),起著盤活企業(yè)資產(chǎn),整合企業(yè)經(jīng)營(yíng)的作用。因此當(dāng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)形成的時(shí)候,應(yīng)該充分利用并保持其在企業(yè)中的地位和作用,創(chuàng)造出更多的最終產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍發(fā)生變化時(shí),應(yīng)該及時(shí)調(diào)整,進(jìn)入新一輪的挖掘、培養(yǎng)階段,形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、建設(shè)品牌,培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體措施

品牌是企業(yè)綜合實(shí)力的象征,是企業(yè)的各種要素的濃縮載體。品牌經(jīng)營(yíng)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的外在表現(xiàn),企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升是品牌經(jīng)營(yíng)的目的與歸宿。企業(yè)必須正確處理好這兩者的關(guān)系,筆者認(rèn)為,建設(shè)品牌,培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要從以下幾方面入手:

1.強(qiáng)化品牌意識(shí),深化品牌的內(nèi)涵。既然品牌與企業(yè)的命運(yùn)息息相關(guān),那么當(dāng)企業(yè)面對(duì)不同的市場(chǎng)環(huán)境和處于不同的發(fā)展階段時(shí),品牌也必須適應(yīng)新的需要,品牌形象的創(chuàng)新和更新就成為品牌策劃的至關(guān)重要的問(wèn)題。品牌延伸是否成功與企業(yè)的實(shí)力及形象有很大關(guān)系,尤其是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),產(chǎn)品質(zhì)量與廣大消費(fèi)者的期望還有一定的距離,企業(yè)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范仍普遍存在,公司在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的實(shí)力和形象,如對(duì)公司其他產(chǎn)品是否滿意、質(zhì)量是否可靠、是否信賴會(huì)在很大程度上影響消費(fèi)者是否愿意接受延伸產(chǎn)品?！白兏锎髱煛弊糁蝸喼荽髮W(xué)教授羅伯特?戈連比耶夭斯基說(shuō)過(guò),“企業(yè)革新的關(guān)鍵在于價(jià)值觀重塑”。因此,要打造企業(yè)的光環(huán),就必須革新經(jīng)營(yíng)者的意識(shí)。

首先,要明確現(xiàn)在人們的消費(fèi)觀念已發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變――物質(zhì)效用與形象效用并重,且形象效用起主導(dǎo)地位。企業(yè)提供的不僅僅是實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品,而且包括產(chǎn)品形象為核心的一個(gè)集束產(chǎn)品與服務(wù)。企業(yè)必須通過(guò)規(guī)范化管理,調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性,使企業(yè)各職能部門的經(jīng)營(yíng)能有效地運(yùn)作。通過(guò)社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和關(guān)注,建立理想的企業(yè)形象。如20世紀(jì)90年代初,經(jīng)過(guò)深入調(diào)研,海爾將企業(yè)名稱簡(jiǎn)化為”海爾集團(tuán)“,以英文標(biāo)識(shí)”Haier“為主識(shí)別文字標(biāo)志,實(shí)現(xiàn)了商標(biāo)標(biāo)志與企業(yè)簡(jiǎn)稱的統(tǒng)一。在設(shè)計(jì)上實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)潔、穩(wěn)重、大氣、信賴感和國(guó)際化,建立起長(zhǎng)期穩(wěn)固的視覺(jué)形象,為海爾品牌戰(zhàn)略的實(shí)施奠定了形象基礎(chǔ)。

其次,企業(yè)要想得到長(zhǎng)久的發(fā)展就必須以提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的,進(jìn)行品牌建設(shè)。

品牌建設(shè)不是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程,而是一個(gè)受時(shí)間、營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者群體等發(fā)生改進(jìn)的過(guò)程。企業(yè)要持續(xù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),必須以提升核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的,加強(qiáng)企業(yè)的物質(zhì)文化建設(shè),贏得企業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

篇3

論文關(guān)鍵詞：核心競(jìng)爭(zhēng)力，知識(shí)，技術(shù)創(chuàng)新，整合

 

0引言

隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，工業(yè)型社會(huì)正在逐步向信息型社會(huì)過(guò)渡。其關(guān)鍵資源也由資本、勞力轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?、知識(shí)。技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展日新月異，信息的瞬間萬(wàn)變使不確定因素增多，而創(chuàng)造力又是21世紀(jì)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力武器，所有這些都使企業(yè)感到在提高資源配置效率、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面比以往有更大的壓力。因此，企業(yè)為了適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何整合內(nèi)部資源與外部資源是企業(yè)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵之一。

1 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力或說(shuō)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中那些最基本的能使整個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)力。是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性，并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的技術(shù)或能力。

施先亮先生指出核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)借以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)的決定性的力量。它是特定企業(yè)個(gè)性化發(fā)展過(guò)程中的產(chǎn)物，它并不位于公司的某一個(gè)地方，而是充斥于公司不同的研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)以及市場(chǎng)營(yíng)銷等部門。它往往體現(xiàn)了意會(huì)知識(shí)的積累。它是根植于企業(yè)中的無(wú)形資源，不像實(shí)物資源會(huì)隨使用而折損；相反，它是組織中集體學(xué)習(xí)的結(jié)晶，將在不斷的應(yīng)用和分享過(guò)程中得到改進(jìn)和精煉。

如果說(shuō)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，短期內(nèi)主要體現(xiàn)為產(chǎn)品價(jià)格與性能的競(jìng)爭(zhēng)，那么從長(zhǎng)期看，這種競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)[1]。

2 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征

在《公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中整合，哈默爾與普拉哈德列舉了三種確定核心競(jìng)爭(zhēng)力的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：首先，核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了進(jìn)入多個(gè)市場(chǎng)的潛在途徑。其次，核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠給最終產(chǎn)品的顧客可感知效用做出巨大貢獻(xiàn)。最后，核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)難以被競(jìng)爭(zhēng)者模仿[2]。

巴尼在分析核心競(jìng)爭(zhēng)力是否是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉時(shí)，提出了作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)條件：一是核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)是有價(jià)值的；二是核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)是異質(zhì)的；三是核心競(jìng)爭(zhēng)力是完全不能仿制的；四是核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)是很難被替代的[2]。

綜合國(guó)內(nèi)外學(xué)者的分析，筆者認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵特性如下：

2.1 難以模仿性

核心競(jìng)爭(zhēng)力不是企業(yè)單個(gè)的、外顯的技術(shù)，而主要是企業(yè)綜合協(xié)調(diào)的、內(nèi)隱無(wú)形的關(guān)于管理、組織、學(xué)習(xí)等方面的特征，使得核心競(jìng)爭(zhēng)力難以模仿。它是企業(yè)通過(guò)不斷地積累、學(xué)習(xí)形成的，是企業(yè)經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)時(shí)間的錘煉而形成的，深深打上了企業(yè)自身的烙印。因此，核心競(jìng)爭(zhēng)力是其他企業(yè)不易仿制的。一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能獲得構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的某些技術(shù)，但是，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將會(huì)發(fā)現(xiàn)復(fù)制形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部協(xié)調(diào)和學(xué)識(shí)的綜合模式是非常困難的。

2.2 價(jià)值性

核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)、顧客都具有獨(dú)特的價(jià)值小論文。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力必須對(duì)顧客所重視的價(jià)值有關(guān)鍵性的貢獻(xiàn)，增加顧客的效用。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力有助于為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期性的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造超過(guò)同行業(yè)平均利潤(rùn)的超額利潤(rùn)。

2.3 持久性

關(guān)于持久性，可以從兩個(gè)方面理解。一方面，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不是在短期內(nèi)能夠形成的，而是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐漸形成并培育發(fā)展的。另一方面，核心競(jìng)爭(zhēng)力一旦形成，就會(huì)在很長(zhǎng)時(shí)間不會(huì)失去，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠長(zhǎng)期生存并經(jīng)歷多代產(chǎn)品，而且核心競(jìng)爭(zhēng)力的持久性越強(qiáng)，利潤(rùn)的可持續(xù)性就越高。

2.4 動(dòng)態(tài)性

企業(yè)建立的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是一勞永逸的。在企業(yè)不同的發(fā)展階段，它的核心競(jìng)爭(zhēng)力是不同的。隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化，原來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就喪失，而需要建立新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化，不斷地更新和重組知識(shí)技能和不斷地學(xué)習(xí)，以培養(yǎng)、維護(hù)和增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.5 整合性

核心競(jìng)爭(zhēng)力是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)與技能進(jìn)行整合出來(lái)的獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)。這種整合過(guò)程就是企業(yè)素質(zhì)的提升過(guò)程，核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成過(guò)程。但它不是簡(jiǎn)單的組合，不是針對(duì)企業(yè)的某一部門，也不是針對(duì)單個(gè)企業(yè)的內(nèi)部整合，而是指企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中涉及到的所有上下游企業(yè)以及企業(yè)本身的知識(shí)與技能的整合。核心競(jìng)爭(zhēng)力是許多單個(gè)技術(shù)和生產(chǎn)技能經(jīng)過(guò)復(fù)雜的協(xié)同作用的結(jié)果。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者的智慧、員工的忠誠(chéng)、共同的價(jià)值觀、企業(yè)聲譽(yù)與形象、管理運(yùn)作機(jī)制、營(yíng)銷理念、與供應(yīng)商和銷售商以及顧客之間的關(guān)系資本看似無(wú)形，但都是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。

2.6 不可交易性

它是企業(yè)從自己過(guò)去的成長(zhǎng)歷程中積累產(chǎn)生的，與企業(yè)的技術(shù)、結(jié)構(gòu)、文化等獨(dú)特性質(zhì)息息相關(guān)，體現(xiàn)了企業(yè)特有的歷史文化氛圍。其價(jià)值難以估量，無(wú)法像其它企業(yè)資產(chǎn)通過(guò)市場(chǎng)進(jìn)行交易轉(zhuǎn)化。

2.7 延展性

能夠同時(shí)應(yīng)用于多個(gè)不同的任務(wù)，使企業(yè)能在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要。即它必須能夠不斷推衍出一系列的新產(chǎn)品，具有旺盛和持久的生命力。

3 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本構(gòu)成要素

在分析企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素的問(wèn)題上，中外學(xué)者同樣有著不同的觀點(diǎn)。

在國(guó)外學(xué)者的論著中，很少直接分析核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素，從其對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力概念的理解入手，分析歸納他們對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素的認(rèn)識(shí)。他們把核心競(jìng)爭(zhēng)力的直接構(gòu)成要素理解為技術(shù)、知識(shí)、技能、組織管理能力、文化或價(jià)值觀、資源、研發(fā)及市場(chǎng)營(yíng)銷能力等。

費(fèi)明勝等認(rèn)為技術(shù)能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心，此外還包括響應(yīng)能力、戰(zhàn)略決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力等。

曹繼剛博士認(rèn)為，可分為兩大類：技術(shù)能力和管理能力。

在分析這一問(wèn)題上，筆者認(rèn)為應(yīng)在企業(yè)內(nèi)、外部的作用關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)在于同企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成具有緊密關(guān)系的企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)，并結(jié)合我國(guó)企業(yè)的實(shí)踐，把企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力基本構(gòu)成要素分為：人力資源、創(chuàng)新能力、管理體系、技術(shù)體系、價(jià)值觀。

3.1 人力資源

它包括企業(yè)員工個(gè)人的體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能，企業(yè)員工的整體素質(zhì)與知識(shí)技能結(jié)構(gòu)。核心競(jìng)爭(zhēng)力屬于知識(shí)的范疇，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)組織中累積形成的特殊知識(shí)，而知識(shí)作為一種特殊的資源，人是其重要載體。核心競(jìng)爭(zhēng)力只有通過(guò)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才能獲得。如何發(fā)揮人才對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)和把人力資源與企業(yè)有機(jī)結(jié)合在一起，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的首要問(wèn)題。因此，企業(yè)的人力資源是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。

3.2 創(chuàng)新能力

創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。創(chuàng)新就是對(duì)企業(yè)的技術(shù)、人（物）力資源、管理體系以及企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行重新整合的過(guò)程。它是核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。一家具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的公司，即使制造的產(chǎn)品看起來(lái)不怎么樣，像萬(wàn)寶路公司生產(chǎn)極多的相關(guān)性很低的產(chǎn)品，但它卻能利用核心能力，使公司整體蓬勃發(fā)展，擴(kuò)大了原來(lái)局限于香煙的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.3 管理體系

主要包括向顧客提品和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中的能力。例如市場(chǎng)響應(yīng)能力、市場(chǎng)調(diào)研能力、戰(zhàn)略決策能力、研發(fā)管理能力、生產(chǎn)制造管理能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、售后服務(wù)能力以及管理模式、激勵(lì)機(jī)制、制度體系等等。好的管理體系可以將各種分散的人力和技術(shù)資源有效的集中組織協(xié)調(diào)起來(lái)發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)。

3.4 技術(shù)體系

技術(shù)能力是指企業(yè)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和新流程的能力，以及整合關(guān)于物質(zhì)世界知識(shí)的能力，包括一系列配套的技術(shù)專利、技術(shù)訣竅、方法、程序、經(jīng)驗(yàn)和設(shè)施裝備、技術(shù)規(guī)范組成的。既包括隱性技術(shù)系統(tǒng)，也包括顯性技術(shù)系統(tǒng)。

技術(shù)體系的完善與否直接影響著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的更新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保持。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展產(chǎn)品和技術(shù)的生命周期大大縮短，更新?lián)Q代的速度日益加快整合，企業(yè)能否及時(shí)獲取最新的技術(shù)、產(chǎn)品和市場(chǎng)等信息，并在組織內(nèi)部迅速準(zhǔn)確地傳遞、處理是企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提。因此企業(yè)技術(shù)體系的完善是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障小論文。

3.5 價(jià)值觀

價(jià)值觀是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形因素。企業(yè)文化和品牌形象的形成過(guò)程中，都受到企業(yè)價(jià)值觀的直接影響。并且企業(yè)文化本身就是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)員工所形成的共有理念、價(jià)值取向和行為規(guī)范的表現(xiàn)形式。價(jià)值觀是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形因素。好的價(jià)值觀可以減少內(nèi)部沖突，給企業(yè)的員工帶來(lái)一種凝聚力，使其圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力展開(kāi)服務(wù)。價(jià)值觀念的更新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷創(chuàng)新的動(dòng)力，企業(yè)價(jià)值觀只有與科技發(fā)展保持同步，甚至領(lǐng)先于當(dāng)前的科技潮流，才會(huì)使核心競(jìng)爭(zhēng)力保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育

4.1 確定目標(biāo)

要想培育獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須明確自身努力的方向和目標(biāo)，只有目標(biāo)、方向明確，企業(yè)的資源配置、使用才能做到有的放矢，加速核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的培養(yǎng)與壯大。由于核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成所花的代價(jià)較大，且具有一定的剛性，會(huì)影響企業(yè)較長(zhǎng)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，因此，企業(yè)在選擇核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)方向時(shí)都較慎重，常常將目標(biāo)鎖定在最能影響行業(yè)發(fā)展前景的領(lǐng)域，以使企業(yè)掌握更大的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。

4.2 集中優(yōu)勢(shì)資源

集中資源就是將資源集中于企業(yè)待定的一項(xiàng)或某幾項(xiàng)目標(biāo)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以發(fā)揮最大資源效用，增強(qiáng)特定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。事實(shí)上，相對(duì)于復(fù)雜多變的外部環(huán)境而言，任何企業(yè)的資源都是有限的，任何一個(gè)企業(yè)都很難在所有業(yè)務(wù)活動(dòng)中都成為世界上最杰出的，企業(yè)只有將資源集中起來(lái)，形成合力，才有可能在目標(biāo)領(lǐng)域取得突破，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)今世界上許多著名的大企業(yè)，都是把請(qǐng)注意力和有限的資源集中在某些關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)工作上，以求得領(lǐng)先對(duì)手的目的。

4.3 技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新相結(jié)合

通過(guò)自我研發(fā)和收購(gòu)兼并相結(jié)合的方式，構(gòu)建企業(yè)的核心技術(shù)。在技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，注意管理和制度創(chuàng)新整合，及時(shí)更新管理理念、管理方法、管理手段和管理制度等，提高管理水平。制度是維持和發(fā)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證，必須加強(qiáng)制度建設(shè)和創(chuàng)新，保證最大限度地發(fā)揮企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力[3]。

4.4 持續(xù)動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)

堅(jiān)持動(dòng)態(tài)持續(xù)的學(xué)習(xí)、提高知識(shí)技能的積累和儲(chǔ)備，是培養(yǎng)和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。在科技飛速發(fā)展、知識(shí)更新周期大大縮短，企業(yè)外部環(huán)境不斷變化的情況下，不管是個(gè)人還是企業(yè)組織其知識(shí)都在不斷落伍，必須進(jìn)行持續(xù)動(dòng)態(tài)地學(xué)習(xí)，更新、重組知識(shí)技能與結(jié)構(gòu)，才能維持和增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[4]。彼得?圣吉指出：未來(lái)最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織----一種靈活，有彈性，不斷以學(xué)習(xí)創(chuàng)造持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織。因?yàn)槠髽I(yè)未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)，是有能力比自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快。

5 結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源和基礎(chǔ)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)入了新的歷史階段，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為企業(yè)面臨的重大問(wèn)題。全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力必須進(jìn)行制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織，提高員工素質(zhì)，不斷創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有這樣，企業(yè)才能在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮中立于不敗之地。

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篇4

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；核心競(jìng)爭(zhēng)力；培育原理；構(gòu)建機(jī)制

中圖分類號(hào)：F270

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1673-291X(2007)04-0105-03

知識(shí)管理服務(wù)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建，關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)外的知識(shí)共享和創(chuàng)新。而企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展、求壯大，最明智的選擇就是強(qiáng)化知識(shí)管理，這種競(jìng)爭(zhēng)需求又為知識(shí)管理的發(fā)展提供了新的改進(jìn)空間。這種良性互動(dòng)有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，也使知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建成為相互依存、互相促進(jìn)的統(tǒng)一體，并逐步培育自主創(chuàng)新的構(gòu)建機(jī)制。

一、知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

所謂知識(shí)管理就是指對(duì)知識(shí)價(jià)值鏈的管理。從知識(shí)的收集、積累、共享、使用與創(chuàng)新以及對(duì)知識(shí)有關(guān)的資源和無(wú)形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員的全方位和全過(guò)程的管理都是知識(shí)管理。所謂企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)綜合能力、綜合素質(zhì)的高度概括，具體是指一個(gè)企業(yè)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特有競(jìng)爭(zhēng)能力。這種能力是在長(zhǎng)期實(shí)踐中逐步積累的，不被別人輕易模仿的，并且需要不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、培育才能發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)能力。知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是良性互動(dòng)的統(tǒng)一體，企業(yè)組織產(chǎn)生之初就有了競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的激化提升了知識(shí)管理，而知識(shí)管理對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建機(jī)制的形成又起到了積極的培育作用。企業(yè)如何進(jìn)行知識(shí)管理，即如何獲取、創(chuàng)造、擴(kuò)散和運(yùn)用知識(shí)，是企業(yè)能力培育和提升的重要課題。企業(yè)知識(shí)理論還沒(méi)有形成完全的理論框架，甚至沒(méi)有統(tǒng)一的定義。但它對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提出了全新的解釋，即給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特知識(shí)體系，而更新知識(shí)是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。企業(yè)知識(shí)理論也認(rèn)為，隱藏在核心能力背后并決定核心能力的是企業(yè)掌握的知識(shí)。企業(yè)能力表現(xiàn)為知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是通過(guò)不斷的組織學(xué)習(xí)而得到和更新的。因此，核心能力的培育與組織學(xué)習(xí)是不可分割的。在組織環(huán)境中，核心能力以不同的形式發(fā)展。絕大多數(shù)組織的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于個(gè)人層次，個(gè)人運(yùn)用所掌握的技能和知識(shí)在實(shí)踐及與他人交往的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)、汲取新知識(shí)。如果把組織中的個(gè)人通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)稱為能力“基因”的話，那么，企業(yè)組織中一個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)學(xué)習(xí)而形成的知識(shí)體系就構(gòu)成了單項(xiàng)核心能力，而整個(gè)組織的學(xué)習(xí)則整合單項(xiàng)核心能力，構(gòu)建了一個(gè)能力體系，形成了企業(yè)整體核心能力。

二、知識(shí)管理對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育原理

知識(shí)管理是使企業(yè)的個(gè)體能力向組織能力轉(zhuǎn)化、最終形成核心能力的必要手段。知識(shí)的共享、經(jīng)驗(yàn)技能和失敗教訓(xùn)的共享，是企業(yè)組織學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，通過(guò)知識(shí)共享可以使個(gè)人的能力和知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)集體組織能力的知識(shí)。知識(shí)管理有利于人們產(chǎn)生共同的愿景。愿景源自企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的必勝信心及神圣使命感。當(dāng)對(duì)組織行為出現(xiàn)疑慮時(shí)，明晰愿景可以使組織成員主動(dòng)調(diào)整自己，抑制沖突。尤其是跨文化的知識(shí)管理，樹(shù)立共同的理想可以使不同國(guó)籍、不同種族、不同年齡、不同生活方式的成員走到一起。企業(yè)愿景如果在領(lǐng)導(dǎo)者和組織成員的共同努力下得以實(shí)現(xiàn)，就會(huì)產(chǎn)生新的愿景，激發(fā)新的組織愿望和學(xué)習(xí)動(dòng)力。知識(shí)管理對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理的越位、本位、各司其職等提出全面的挑戰(zhàn)，激發(fā)了組織強(qiáng)大的創(chuàng)新能力，因而在環(huán)境日趨復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的信息時(shí)代，為企業(yè)如履薄冰的生存之旅帶來(lái)了縷縷清風(fēng)。核心能力與知識(shí)管理和內(nèi)部協(xié)調(diào)聯(lián)系越多，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿越困難。這就要求企業(yè)對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)與管理應(yīng)遵循以下原理：

1.知識(shí)交互原理。任意兩個(gè)員工和網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)、成員之間可以互通信息、傳授知識(shí)，這是知識(shí)管理的基本要求。如果某些員工和網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)、成員不能與其他員工和網(wǎng)結(jié)點(diǎn)、成員互通、交流，這就意味著他們的退出，根據(jù)自主創(chuàng)新活動(dòng)加速化的要求，時(shí)間成為知識(shí)管理的重要因素。如果某些部分交流、互通需要較長(zhǎng)時(shí)間，那么知識(shí)價(jià)值鏈連通就可能時(shí)過(guò)境遷，失去了效力。因此，企業(yè)的知識(shí)管理不僅要具有較高的可靠性，還要遵循互動(dòng)和快速的原理。

2.知識(shí)共享原理。知識(shí)管理的主要方式為知識(shí)處理過(guò)程的螺旋化，即顯性知識(shí)和隱性知識(shí)在不同階段的螺旋型動(dòng)態(tài)化。在螺旋化知識(shí)處理過(guò)程中，知識(shí)的社會(huì)化使員工的隱性知識(shí)得以交流、碰撞，產(chǎn)生出新的隱性知識(shí)；知識(shí)的外在化使員工的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí)，從而方便地被共享，并可被繼承；知識(shí)的綜合化使顯性知識(shí)系統(tǒng)化、條理化，從而容易被再利用；知識(shí)的內(nèi)在化，使得能力、技巧、經(jīng)驗(yàn)等都得以內(nèi)化，轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工頭腦中的知識(shí)，這對(duì)提高員工的素質(zhì)有著重要的影響。在信息向知識(shí)轉(zhuǎn)化的處理上，可利用分析梳理業(yè)務(wù)流程，構(gòu)思新業(yè)務(wù)所需要的信息系統(tǒng)框架，將分散、孤立、龐雜的信息變成知識(shí)資源，避免信息需求與信息供給之間的鴻溝。同時(shí)，應(yīng)該將眾多的“孤島式”的信息進(jìn)行知識(shí)化的系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)信息的快捷流通和共享，并且形成具有自己特色的專業(yè)知識(shí)庫(kù)。要將知識(shí)管理的落腳點(diǎn)落實(shí)到人的層面上，因?yàn)槿耸侵R(shí)的載體和創(chuàng)新的主體，只有如此才能切實(shí)培育和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、基于知識(shí)管理的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建機(jī)制

以Prahalad等人為代表的“能力學(xué)派”的重要貢獻(xiàn)之一在于以“核心能力”(Core Competence)概念為基礎(chǔ)，將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)從傳統(tǒng)的“產(chǎn)品”決定論轉(zhuǎn)向“能力”結(jié)構(gòu)決定論(Channon，2000)。一般認(rèn)為，由于Prahalad等人的核心能力模型過(guò)于靜態(tài)化，因而在企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)力的研究上沒(méi)有提供多少有價(jià)值的理論支撐。演化經(jīng)濟(jì)學(xué)在核心能力理論動(dòng)態(tài)化問(wèn)題上作出過(guò)有益的探索：認(rèn)為公司的決策是由組織慣例的變革，通常需要支付高昂的成本，企業(yè)也必須尋找不斷改善現(xiàn)存慣例的方法，培育不斷改變那些作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)能力的能力。這種改變核心能力的能力，被戴維?蒂斯等人稱作“動(dòng)態(tài)能力”(DynamicCapabilities)，在這里，企業(yè)改變其行為模式或組織慣例成為核心能力動(dòng)態(tài)化的基礎(chǔ)(戴維?貝贊可，1999)。我國(guó)學(xué)者認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)必須塑造自主創(chuàng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建機(jī)制。這就要求企業(yè)必須有真本事，有獨(dú)特性，而這種獨(dú)特性表現(xiàn)為你所擁有的資源是偷不去、買不來(lái)、拆不開(kāi)、帶不走、溜不掉的。別人想學(xué)也學(xué)不會(huì)，是你獨(dú)家的。微軟(中國(guó))有限公司原總裁唐駿在中國(guó)首屆企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力論壇上，提出了“4+1”理論。認(rèn)為管理也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。品牌、技術(shù)、市場(chǎng)、資本是一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是人們普遍認(rèn)同的。因此，知識(shí)管理在中國(guó)企業(yè)決策、生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷等活動(dòng)方面的作用凸顯，自主創(chuàng)新的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建機(jī)制逐步得到培育?？傮w來(lái)講，我國(guó)企業(yè)要獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)遵循和運(yùn)營(yíng)基于知識(shí)管理的構(gòu)建機(jī)制。

1.知識(shí)生成機(jī)制。信息基礎(chǔ)設(shè)施和知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施為企業(yè)的知識(shí)積累、知識(shí)利用與知識(shí)創(chuàng)新提供物質(zhì)技術(shù)條件，其中，知識(shí)管理系統(tǒng)的建設(shè)是關(guān)鍵，它為企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施提供平臺(tái)，構(gòu)成知識(shí)管理解決方案的核心。當(dāng)然知識(shí)管理系統(tǒng)的建設(shè)并不構(gòu)成知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容的全部，除了知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)以外，知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施還包括諸如企業(yè)的技術(shù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、專家系統(tǒng)的建設(shè)，等等。通過(guò)加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，有利于企業(yè)知識(shí)的“內(nèi)生”和知識(shí)的“外取”，有利于從總體上提高企業(yè)的知識(shí)含量。

2.知識(shí)交流機(jī)制。開(kāi)展專有的知識(shí)交流的活動(dòng)，比如，舉辦一些座談會(huì)、討論會(huì)、知識(shí)沙龍等，圍繞企業(yè)發(fā)展的某些議題或技術(shù)難點(diǎn)進(jìn)行探討，大家暢所欲言，充分表達(dá)各自的意見(jiàn)和想法，經(jīng)過(guò)匯總和總結(jié)，給出某種結(jié)論，這種知識(shí)交流活動(dòng)最好也要經(jīng)?；?、制度化。經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)分享隱性知識(shí)也是有促進(jìn)作用的。經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)是鼓勵(lì)知識(shí)共享而特定安排的，它允許與會(huì)者自由選擇交流對(duì)象，探討雙方感興趣的話題，分享最近工作心得，尋求更完美的解決方案。經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)給與會(huì)者提供了自由支配的時(shí)間和自由探討時(shí)間，不強(qiáng)求有任何進(jìn)展，目的只是交流知識(shí)。要講求實(shí)效，在形成企業(yè)知識(shí)交流機(jī)制的過(guò)程中，一定要講求實(shí)效，不能流于形式，不能滿足于做表面文章，要通過(guò)評(píng)估發(fā)現(xiàn)其中的不足，保證知識(shí)交流的實(shí)際效果。

3.知識(shí)共享機(jī)制。企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程離不開(kāi)知識(shí)共享這一環(huán)節(jié)。日本著名學(xué)者野中郁次郎(Lkujiro Nonkaka)把知識(shí)共享看作知識(shí)創(chuàng)新的首要階段，他認(rèn)為，一個(gè)組織本身并不能創(chuàng)造知識(shí)，只有在員工所擁有的知識(shí)財(cái)富在集體中經(jīng)過(guò)共享、討論、分析之后，才能激發(fā)組織知識(shí)創(chuàng)新能力。有遠(yuǎn)見(jiàn)的知識(shí)企業(yè)已開(kāi)始依靠完善的知識(shí)管理體系，構(gòu)建有效的知識(shí)共享機(jī)制，使企業(yè)能在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代把握機(jī)遇，贏得可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)必須具備一定的硬性技術(shù)與軟環(huán)境。硬性技術(shù)是指基于信息技術(shù)的知識(shí)共享平臺(tái)，如建立在internet網(wǎng)上的知識(shí)庫(kù)；而軟環(huán)境則指有利于知識(shí)共享的企業(yè)文化。

4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)機(jī)制。由于知識(shí)的流動(dòng)性，創(chuàng)新很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迅速?gòu)?fù)制，與物質(zhì)產(chǎn)品相對(duì)比較明晰的產(chǎn)權(quán)界限相比，知識(shí)產(chǎn)品的產(chǎn)權(quán)界限比較模糊，知識(shí)市場(chǎng)的外部性都是在產(chǎn)權(quán)未能很好界定的條件下產(chǎn)生的?？扑沟谝欢ɡ碚J(rèn)為，在產(chǎn)權(quán)清晰的情況下，如果交易成本為零或小得可以忽略不計(jì)，市場(chǎng)機(jī)制可以把外部效應(yīng)內(nèi)在化，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。與此相應(yīng)的科斯第二定理應(yīng)認(rèn)為，在產(chǎn)權(quán)清晰的情況下，如果交易成本不為零、或者不是小得可以忽略不計(jì)，那么合理的制度選擇就可以減少交易成本，使外部效應(yīng)內(nèi)在化，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。因此，在國(guó)際條約改變了追趕環(huán)境，國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)日漸強(qiáng)化的形勢(shì)下，政府和企業(yè)應(yīng)該采取有效措施，制定保護(hù)知識(shí)產(chǎn)品的法律規(guī)范，明確產(chǎn)品的生產(chǎn)權(quán)益。

5.員工培訓(xùn)機(jī)制。對(duì)于企業(yè)現(xiàn)有的員工，要根據(jù)形勢(shì)發(fā)展的需要，出臺(tái)知識(shí)培訓(xùn)的規(guī)章，形成知識(shí)培訓(xùn)制度，根據(jù)所需人才輕重緩急的情況，分期分批選送員工進(jìn)行知識(shí)或技能的培訓(xùn)。要大力引進(jìn)高素質(zhì)人才，培訓(xùn)高素質(zhì)員工。招聘員工時(shí)，一定要嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真考核應(yīng)聘者的知識(shí)素質(zhì)和能力，把那些有真才實(shí)學(xué)而且具有發(fā)展?jié)摿Φ娜宋M(jìn)來(lái)。在他們水平提高之后，就要對(duì)其加以善用，要把他們安排到合適的工作崗位上，要為他們創(chuàng)造一切可能的條件，充分發(fā)揮其作用，為企業(yè)的知識(shí)積累和知識(shí)創(chuàng)新打下基礎(chǔ)。

6.學(xué)習(xí)創(chuàng)新機(jī)制。按照學(xué)習(xí)創(chuàng)新理論，在復(fù)雜的環(huán)境中，企業(yè)的適應(yīng)力、生存力和發(fā)展力最根本的在于它的學(xué)習(xí)能力，持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快，適應(yīng)環(huán)境壓力的能力更強(qiáng)。具體說(shuō)來(lái)，使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織有這樣幾點(diǎn)好處：一是有利于在企業(yè)內(nèi)部傳遞和分享知識(shí)；二是有利于在企業(yè)內(nèi)不斷創(chuàng)造新的知識(shí)；三是不斷增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力；四是帶來(lái)企業(yè)行為或績(jī)效的改善。不斷學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)和有效學(xué)習(xí)必然帶來(lái)企業(yè)知識(shí)的積累、知識(shí)量的提高以及知識(shí)創(chuàng)新能力的增強(qiáng)，帶來(lái)企業(yè)行為或績(jī)效的持續(xù)改善，最終帶來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高和市場(chǎng)地位的改善。

7.咨詢研討機(jī)制。企業(yè)要通過(guò)公告、網(wǎng)頁(yè)和會(huì)議等形式，定期或不定期地向員工收集問(wèn)題，提供解決方案；下發(fā)問(wèn)題，分派任務(wù)，征集解決方案；從咨詢系統(tǒng)和服務(wù)機(jī)構(gòu)獲取知識(shí)資本，為解決問(wèn)題提供創(chuàng)新思路和改進(jìn)措施，并將所采集的知識(shí)資本內(nèi)容提供會(huì)議研討，以便形成新的知識(shí)資本傳遞和知識(shí)資本共享。企業(yè)中遇到的問(wèn)題，基本上可以歸納為兩大類，一是開(kāi)放性的問(wèn)題；二是目的性的問(wèn)題。開(kāi)放性的問(wèn)題，通常以“主題”形式出現(xiàn)，比如，我們?nèi)绾沃贫òl(fā)展規(guī)劃、如何構(gòu)建產(chǎn)品(企業(yè))品牌、如何進(jìn)行科學(xué)管理、如何擁有優(yōu)秀的人才、如何導(dǎo)入信息化系統(tǒng)、如何建設(shè)企業(yè)文化、如何優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)，等等。目的性的問(wèn)題，有明確的目標(biāo)導(dǎo)向性。比如，我們?cè)鯓釉黾赢a(chǎn)品利潤(rùn)率、怎樣提高員工工作效率、怎樣保持行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位、怎樣提高客戶的滿意度、怎樣達(dá)到股東的期望值，等等。顯然，開(kāi)放性問(wèn)題比較“寬泛”，是一種具有全局性、系統(tǒng)性、根本性的戰(zhàn)略式思考；目的性問(wèn)題具有可“量化”的特點(diǎn)，為了達(dá)到某個(gè)明確的目標(biāo)，要拿出切實(shí)可行的操作方案。為企業(yè)提供完整的咨詢服務(wù)，應(yīng)同時(shí)兼顧以上兩種類型的問(wèn)題，咨詢者應(yīng)既具有總攬企業(yè)全局的戰(zhàn)略高度，又具有解決目前情景中實(shí)際問(wèn)題的能力。有的時(shí)候，需要大處著眼、小處入手，著力解決企業(yè)當(dāng)下時(shí)局中的關(guān)鍵性問(wèn)題。有的時(shí)候，則牽一發(fā)而動(dòng)全局。以某個(gè)核心問(wèn)題為線索，導(dǎo)引出所有關(guān)聯(lián)因素，引發(fā)企業(yè)整體變革。當(dāng)客戶提出“開(kāi)放性”問(wèn)題時(shí)，咨詢者不僅要提供完整的系統(tǒng)解決方案，最終還要落實(shí)到某幾個(gè)“關(guān)鍵要素”上，給出作業(yè)方向，聚焦企業(yè)行動(dòng)的目標(biāo)，如麥肯錫的戰(zhàn)略7s模型，市場(chǎng)營(yíng)銷中有名的4P理論，由MI、BI、VI構(gòu)成的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(CIS)等都屬于此類咨詢。當(dāng)客戶提出“目的性”問(wèn)題時(shí)，咨詢者應(yīng)具備從“果”到“因”的邏輯推理能力，以問(wèn)題樹(shù)的形式，從根到枝再到葉，描畫出一張完整的“行動(dòng)路線圖”，這樣，打破企業(yè)原有的部門結(jié)構(gòu)、作業(yè)流程、職能區(qū)分、思維慣式，將所有人的目光聚焦到解決一個(gè)共同的問(wèn)題上，而這個(gè)問(wèn)題正是以實(shí)現(xiàn)某個(gè)全新目標(biāo)的形式提出來(lái)的。近些年來(lái)，國(guó)際上一些廣泛流行的咨詢方法，如六西格瑪、平衡計(jì)分卡等就是按照這樣的思維路徑展開(kāi)的。

8.產(chǎn)研互動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)國(guó)家創(chuàng)新體系建設(shè)，知識(shí)資本的日趨重要使得產(chǎn)業(yè)界與學(xué)術(shù)界及政府的互動(dòng)較之以往更加緊密，知識(shí)經(jīng)濟(jì)下如何建立知識(shí)的傳播與應(yīng)用的新機(jī)制是政府必須解決的。從創(chuàng)新分析的視角看，學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)與政府之間旨在促使知識(shí)流動(dòng)以解決生產(chǎn)領(lǐng)域特定問(wèn)題是最終激發(fā)創(chuàng)新過(guò)程網(wǎng)絡(luò)建設(shè)最值得研究的重要課題，尤其對(duì)落后國(guó)家而言，不同主體之間缺乏聯(lián)系限制了他們的創(chuàng)新活動(dòng)。在國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)中，主體是產(chǎn)業(yè)界、學(xué)術(shù)界和政府組成的共同體，其核心職能是推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步，取得有自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)的成果，而學(xué)術(shù)界則為創(chuàng)新提供知識(shí)支持。有效的知識(shí)資本化過(guò)程需要有一種在更高的層面整合后能跨越多領(lǐng)域和利益的政府組織，政府的職能在于一方面營(yíng)造良好的制度環(huán)境，引導(dǎo)共同體內(nèi)產(chǎn)學(xué)研之間在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下進(jìn)行知識(shí)資本橫向流動(dòng)和合理配置，借助政策工具和宏觀指導(dǎo)，加強(qiáng)和刺激知識(shí)資本的創(chuàng)新、擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移為核心的新的組織體系和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界，政府和資本市場(chǎng)由以往的分別運(yùn)作，轉(zhuǎn)為如今的日益融合運(yùn)行，并在知識(shí)資本轉(zhuǎn)化和積累的過(guò)程中形成不同的螺旋型聯(lián)系，最大限度地利用知識(shí)資本創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)效益。這對(duì)于我國(guó)企業(yè)知識(shí)資本管理的發(fā)展和創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要的推動(dòng)作用。

9.企業(yè)文化機(jī)制。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建機(jī)制不能僅僅把目光局限于技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)品的改進(jìn)等“器物”層面，盡管競(jìng)爭(zhēng)力的成果最終表現(xiàn)為技術(shù)和工藝等“器物”的改進(jìn)，但在這種表象背后還有更為深層的文化力量。企業(yè)文化理論認(rèn)為，管理的核心是人，而人的作用需要通過(guò)文化的潛移默化和啟發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)；企業(yè)文化的核心理念是形成企業(yè)的價(jià)值觀，即形成企業(yè)的基本思想和信念；企業(yè)的價(jià)值觀在不同的環(huán)境和不同的時(shí)代，往往有不同的訴求和側(cè)重，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化的核心價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)是知識(shí)創(chuàng)新，因?yàn)橹R(shí)創(chuàng)新已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主旋律，已經(jīng)成為衡量社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，知識(shí)創(chuàng)新能力成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力構(gòu)成中的核心能力，如果將行之有效的創(chuàng)新機(jī)制、制度和文化貫穿并滲透于企業(yè)內(nèi)部，締造的必然是一種創(chuàng)新型組織，而正是這種組織的創(chuàng)新活力才是自主創(chuàng)新成果源源不斷的根本所在。

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篇5

關(guān)鍵詞:企業(yè);社會(huì)責(zé)任;核心競(jìng)爭(zhēng)力;培育

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程和企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)在全球范圍的不斷展開(kāi),企業(yè)管理的實(shí)踐也經(jīng)歷了從質(zhì)量管理階段、環(huán)境管理階段到以企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理為核心的全面管理階段,即現(xiàn)代企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必須兼顧經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的平衡。

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

核心競(jìng)爭(zhēng)力是現(xiàn)代企業(yè)所有能力中最重要、最關(guān)鍵和最根本的能力,是企業(yè)通過(guò)對(duì)自身組織資本和社會(huì)資本的有機(jī)整合和運(yùn)用,維系高效運(yùn)作并在運(yùn)作中自覺(jué)產(chǎn)生、形成的一系列特殊的、集約的技能、組織知識(shí)和集體智慧。它具有能充分滿足顧客需要、企業(yè)整體優(yōu)化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿與復(fù)制等特點(diǎn)。這種競(jìng)爭(zhēng)能力的表現(xiàn)是多層次的、多樣化的,包括獨(dú)特的技術(shù),難以模仿的技術(shù)訣竅,合理的組織方式,良好的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),與眾不同的企業(yè)文化或管理模式,較強(qiáng)的資源重組或者融合的能力,穩(wěn)定的客戶資源等。

首先,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)調(diào)對(duì)資源的有效整合。核心競(jìng)爭(zhēng)力是以資源為基礎(chǔ)的,但資源不能是零散的而應(yīng)是整合起來(lái)的。沒(méi)有對(duì)資源的合理組織與協(xié)調(diào),無(wú)論企業(yè)的先天條件多么好,其優(yōu)勢(shì)都難以真正發(fā)揮,更加難以持續(xù)維持下去。其次,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)調(diào)企業(yè)資源與能力的轉(zhuǎn)換。核心競(jìng)爭(zhēng)力不能只是資源,也不能只是能力,而是兩者的有效整合。資源是基礎(chǔ),沒(méi)有資源,企業(yè)就失去了競(jìng)爭(zhēng)的基本條件;但僅有資源優(yōu)勢(shì)而不具備轉(zhuǎn)化資源的能力,也不足以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。再次,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)調(diào)獨(dú)具性和持續(xù)性的結(jié)合。核心競(jìng)爭(zhēng)力必須有資源的獨(dú)具性,沒(méi)有獨(dú)具性就沒(méi)有區(qū)別于他人的優(yōu)勢(shì);但獨(dú)具性還必須與持續(xù)性聯(lián)系在一起,保證企業(yè)具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最后,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的動(dòng)態(tài)性。核心競(jìng)爭(zhēng)力不是永恒不變的,而是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程。因此,必須不斷創(chuàng)新、發(fā)展和培育。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念

傳統(tǒng)企業(yè)以企業(yè)利潤(rùn)最大化、進(jìn)而最大化股東利潤(rùn)為企業(yè)的唯一目標(biāo),主張企業(yè)法律制度的構(gòu)造應(yīng)緊緊圍繞該目標(biāo)而展開(kāi)。這種“股東利益最大化”引起了企業(yè)的一系列社會(huì)問(wèn)題:周期性經(jīng)濟(jì)危機(jī)、大量工人失業(yè)、環(huán)境極度破壞等。美國(guó)學(xué)者歐利文?謝爾頓(Oliver Sheldon)率先提出“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”這一概念,之后,國(guó)內(nèi)外學(xué)者都從不同角度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念和內(nèi)涵進(jìn)行了闡釋,綜合看來(lái),企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵已經(jīng)超越了狹義的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。企業(yè)要健康有序的發(fā)展,企業(yè)社會(huì)責(zé)任的倡導(dǎo)者認(rèn)為:利潤(rùn)最大化僅僅是企業(yè)目標(biāo)之一,除此之外,企業(yè)應(yīng)以維護(hù)和提升社會(huì)公益為其目標(biāo),企業(yè)法律制度須在企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)和公益目標(biāo)兩個(gè)維度之間維持平衡。

企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,實(shí)際上取決于與企業(yè)有著密切關(guān)系的企業(yè)利益相關(guān)者。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)際上也就是對(duì)這些不同的利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任,盡可能地滿足各種利益相關(guān)者的愿望和要求。企業(yè)的利益相關(guān)者一般包含:投資者、消費(fèi)者、企業(yè)員工、債權(quán)人、政府、社會(huì)及環(huán)境等。因此,企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任主要有如下六種:對(duì)投資者的社會(huì)責(zé)任;對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任;對(duì)企業(yè)職工的社會(huì)責(zé)任;對(duì)債權(quán)人的社會(huì)責(zé)任;對(duì)政府的社會(huì)責(zé)任;對(duì)社會(huì)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任。一個(gè)企業(yè)要形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,首先應(yīng)處理好利益相關(guān)者的利益均衡,企業(yè)在對(duì)股東和債權(quán)人利益負(fù)責(zé)的同時(shí),承擔(dān)起對(duì)員工、消費(fèi)者、政府和環(huán)境等的社會(huì)責(zé)任,注重企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效、生態(tài)績(jī)效、社會(huì)績(jī)效三方面的和諧統(tǒng)一。

三、積極履行社會(huì)責(zé)任,培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力兩者存在一定差別,但同時(shí)緊密聯(lián)系,從企業(yè)運(yùn)作過(guò)程來(lái)看,企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力根本上是一致的,企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以提升企業(yè)社會(huì)形象,優(yōu)化勞動(dòng)關(guān)系,并最終提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(一)增加企業(yè)利潤(rùn),積極回報(bào)投資者和債權(quán)人利益

企業(yè)對(duì)投資者的社會(huì)責(zé)任主要表現(xiàn)在對(duì)投資者投資的盈利能力和安全保障兩方面。企業(yè)對(duì)債權(quán)人的社會(huì)責(zé)任主要反映在能否及時(shí)還本付息。企業(yè)的盈利能力是企業(yè)活動(dòng)的首要目標(biāo),企業(yè)是實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟(jì)組織。因此,企業(yè)有責(zé)任提供社會(huì)所需要的服務(wù)與合格產(chǎn)品,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,注重產(chǎn)品創(chuàng)新,滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求,并由此來(lái)增加利潤(rùn)空間,承擔(dān)起對(duì)投資者和債權(quán)人的社會(huì)責(zé)任,從而獲得投資人和債權(quán)人的信任,進(jìn)一步得到更大的資金,以便擴(kuò)大生產(chǎn),優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和整合資源,形成進(jìn)一步的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(二)構(gòu)建先進(jìn)企業(yè)文化,優(yōu)化企業(yè)人力資源

一個(gè)企業(yè)的文化決定著企業(yè)在市場(chǎng)活動(dòng)中的態(tài)度,決定著企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值取向,影響著企業(yè)的股東和員工的處事態(tài)度,是企業(yè)的行事準(zhǔn)則,效益的導(dǎo)向。也可以說(shuō),企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)期牽引力是企業(yè)文化。沒(méi)有先進(jìn)的企業(yè)文化與企業(yè)的發(fā)展同步,企業(yè)就不可能在國(guó)內(nèi)外激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育是通過(guò)積累、完善和整合企業(yè)各生產(chǎn)要素而達(dá)到的,但整個(gè)過(guò)程必須在先進(jìn)文化的指導(dǎo)下進(jìn)行。企業(yè)只有順應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化,依靠先進(jìn)的企業(yè)文化才能培育出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。而先進(jìn)文化的載體就是高素質(zhì)的員工,并轉(zhuǎn)化為員工的核心價(jià)值觀。因此,企業(yè)要樹(shù)立以人為本的先進(jìn)管理理念,對(duì)員工進(jìn)行良好的激勵(lì),并賦予員工更大權(quán)利和責(zé)任,充分發(fā)揮員工的自覺(jué)性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性。同時(shí),應(yīng)加大對(duì)員工教育、培訓(xùn)的投入力度,對(duì)員工實(shí)行終身教育,使員工不斷獲取知識(shí)和自學(xué)成才,以充分挖掘其潛能,培養(yǎng)企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力,使企業(yè)成為一個(gè)具有持續(xù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。

(三)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),為消費(fèi)者提供安全優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)

企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任主要是為消費(fèi)者提供安全優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),滿足消費(fèi)者的不同需要。顧客越多,顧客的忠誠(chéng)度越高,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)大。同時(shí),企業(yè)對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任也是企業(yè)追求利潤(rùn)最大化的必要條件。因此,企業(yè)應(yīng)重視不斷提高顧客的忠誠(chéng)度,培育自己的顧客群。企業(yè)要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,健全質(zhì)量管理體系,嚴(yán)格控制生產(chǎn)流程,保證提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,同時(shí),還要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),不蒙騙客戶,加強(qiáng)與消費(fèi)者之間交流、互動(dòng)。企業(yè)只有盡可能通過(guò)各種渠道,了解目標(biāo)客戶需求,進(jìn)而開(kāi)發(fā)生產(chǎn)出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品,提高客戶滿意度,才能增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)。

(四)依法納稅,積極提供就業(yè)機(jī)會(huì)

政府作為管理者對(duì)公司依法實(shí)施市場(chǎng)監(jiān)管、控制和組織協(xié)調(diào),形成有效的激勵(lì)與約束機(jī)制,嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、坑蒙拐騙等違法行為及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,增加不守法企業(yè)的違法成本,保護(hù)守法企業(yè)的利益,確保社會(huì)秩序的良性循環(huán)。企業(yè)對(duì)政府的社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在納稅和提供就業(yè)兩個(gè)方面。企業(yè)要按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,照章納稅和承擔(dān)政府規(guī)定的其他責(zé)任義務(wù),并接受政府的干預(yù)和監(jiān)督。同時(shí),公司應(yīng)積極提供就業(yè)機(jī)會(huì),增加居民收入。公司經(jīng)營(yíng)狀況良好,就可以提供較多的就業(yè)崗位,居民收入會(huì)增加,福利會(huì)提高。居民收入提高了,就會(huì)成為潛在的消費(fèi)者,會(huì)更加關(guān)心和擁護(hù)公司的發(fā)展。社會(huì)媒體對(duì)公司承擔(dān)政府社會(huì)責(zé)任的宣傳和不履行責(zé)任的曝光,對(duì)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的影響將是巨大的。

(五)合理利用資源,減少環(huán)境污染,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)積極履行在環(huán)境、社會(huì)以及倫理道德等方面的社會(huì)責(zé)任,將影響利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的態(tài)度和評(píng)價(jià),有助于企業(yè)在利益相關(guān)者中間塑造良好的企業(yè)形象,提升企業(yè)的可信度、可靠性和確定性,從而有助于提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)必須開(kāi)辟可持續(xù)發(fā)展的道路,提高資源利用率,使用可循環(huán)資源,促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)與調(diào)整,開(kāi)發(fā)可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品與服務(wù);減少對(duì)環(huán)境的污染與破壞,保護(hù)自然環(huán)境與生態(tài)平衡,開(kāi)發(fā)環(huán)保技術(shù)及產(chǎn)品,打造綠色企業(yè),堅(jiān)持安全、健康和環(huán)保,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)環(huán)境的和諧發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)能否在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下持續(xù)發(fā)展,取決于企業(yè)內(nèi)外部各種機(jī)制的有機(jī)結(jié)合與運(yùn)作,需要企業(yè)內(nèi)外部各方利益關(guān)系的和諧、協(xié)調(diào)?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)建立社會(huì)責(zé)任理念,均衡利益相關(guān)者的利益,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),不斷優(yōu)化企業(yè)與人、企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與環(huán)境之間的關(guān)系,培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

1、邵興東.企業(yè)社會(huì)責(zé)任形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)理研究[J].湖北社會(huì)科學(xué),2009(12).

2、李揚(yáng).承擔(dān)社會(huì)責(zé)任提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[J].北方經(jīng)貿(mào),2010(3).

3、章瑩盈,黃德忠,陽(yáng)秋林.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的H2O原理[J].中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì),2010(3).

篇6

[關(guān)鍵詞] 核心競(jìng)爭(zhēng)力 高新技術(shù)企業(yè) 培育

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,極大的推動(dòng)了世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)也取得了突出的業(yè)績(jī),已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,仍然存在較大差距,主要表現(xiàn)在我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。如何培育我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,成為急需解決的問(wèn)題。

一、核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)高新技術(shù)企業(yè)生存和發(fā)展的影響

高新技術(shù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是以企業(yè)長(zhǎng)期積累的技術(shù)和知識(shí)資源為基礎(chǔ)，以技術(shù)能力、創(chuàng)新能力、管理能力為主要表現(xiàn)，能有效地獲取，協(xié)調(diào)和配置各種資源和技術(shù)融合的獨(dú)特能力體系。它的基本要點(diǎn)包括：高新技術(shù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種系統(tǒng)，它尋求以企業(yè)內(nèi)生的能力來(lái)解釋企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉；核心競(jìng)爭(zhēng)力是高新技術(shù)企業(yè)擁有的主要資源，是企業(yè)長(zhǎng)期積累的結(jié)果，并能為企業(yè)帶來(lái)高額利潤(rùn)：高新技術(shù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的技術(shù)、知識(shí)、管理等要素的有機(jī)組合，其核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)得獨(dú)一無(wú)二、與眾不同和難以模仿。

對(duì)高新技術(shù)企業(yè)而言，核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)其生存與持續(xù)發(fā)展有著重大的影響。具體來(lái)說(shuō)它體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.核心競(jìng)爭(zhēng)力是高新技術(shù)企業(yè)重要的無(wú)形資源

核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特性決定了企業(yè)之間的異質(zhì)性和效益差異，決定了不同企業(yè)在從事相同或不同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中會(huì)具有不同的能力，并最終決定了企業(yè)收益的不同。而由于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全了解、輕易復(fù)制，所以它能成為企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性資源。

2.核心競(jìng)爭(zhēng)力是高新技術(shù)企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉

核心競(jìng)爭(zhēng)力具有很強(qiáng)的“溢出效應(yīng)”，企業(yè)一旦擁有了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，便可以在生產(chǎn)實(shí)踐中將之組合到不同的創(chuàng)新中，迅速的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、不斷地開(kāi)拓新市場(chǎng)，使企業(yè)能迅速捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，極大的促進(jìn)自己的發(fā)展。

3.核心競(jìng)爭(zhēng)力是高新技術(shù)企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)

高新技術(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)，許多企業(yè)都采取多元化經(jīng)營(yíng)來(lái)分散風(fēng)險(xiǎn)。然而，由于企業(yè)的資源是有限的，企業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)必須選準(zhǔn)正確的方向，以將有限的資源集中于最能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，而這一領(lǐng)域的選擇實(shí)質(zhì)上是由企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力決定的。

4.核心產(chǎn)品使企業(yè)在市場(chǎng)上贏得主動(dòng)

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是在核心競(jìng)爭(zhēng)力、核心產(chǎn)品和最終產(chǎn)品等三個(gè)不同的層次上展開(kāi)的。如果一家企業(yè)將全部能力用于生產(chǎn)最終產(chǎn)品，而核心產(chǎn)品依靠外部購(gòu)買，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)勢(shì)必要強(qiáng)烈的依賴提供核心產(chǎn)品的公司。而且，由于在最終產(chǎn)品市場(chǎng)上建立壟斷地位會(huì)受法律和市場(chǎng)銷售渠道等多方面因素制約，將注意力全部集中于最終產(chǎn)品市場(chǎng)，企業(yè)的市場(chǎng)空間和應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)壓力的靈活性會(huì)受到很大限制。而核心產(chǎn)品的發(fā)展則可以借助下游合作伙伴的銷售渠道和品牌來(lái)實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)回避最終產(chǎn)品市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，獲得可觀的“虛擬市場(chǎng)份額”。

5.核心競(jìng)爭(zhēng)力反映企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展需要

核心競(jìng)爭(zhēng)力超越了高新技術(shù)企業(yè)具體的產(chǎn)品和服務(wù)，以及企業(yè)內(nèi)部所有的業(yè)務(wù)單元，將企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)直接升華為企業(yè)整體實(shí)力之間的對(duì)抗。所以核心競(jìng)爭(zhēng)力的“壽命”比任何產(chǎn)品和服務(wù)的周期都長(zhǎng)，關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力比局限于具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單元的發(fā)展戰(zhàn)略能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的客觀需要，使企業(yè)避免短期行為所導(dǎo)致的戰(zhàn)略性誤區(qū)。

二、培育高新技術(shù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

高新技術(shù)企業(yè)欲在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地就必須發(fā)揮其內(nèi)部能力及各種能力的綜合運(yùn)用，不斷地培育和提升企業(yè)持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)的發(fā)展。高新技術(shù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源表現(xiàn)為顯性來(lái)源和隱性來(lái)源。顯性來(lái)源在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)為比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的優(yōu)勢(shì)，如價(jià)格、質(zhì)量、品牌、信譽(yù)等，但這些顯性來(lái)源的優(yōu)勢(shì)不可能在市場(chǎng)上自動(dòng)生成，它必須通過(guò)高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)、資源、創(chuàng)新、管理等無(wú)形資產(chǎn)的長(zhǎng)期積累，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的隱性來(lái)源，這是高新技術(shù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源的本質(zhì)性因素，也是培育高新技術(shù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑所在。

1.培育高新技術(shù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵――知識(shí)

根據(jù)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織報(bào)告，一般將知識(shí)分為四種類型:事實(shí)知識(shí)(know-what)、原理知識(shí)(know-why)、技能知識(shí)(know-how)和人力知識(shí)(know-who)，前兩者屬于顯性知識(shí)，后兩者屬于隱性知識(shí)。不論是哪一種知識(shí)，一經(jīng)被人掌握便形成了個(gè)人能力。高新技術(shù)企業(yè)的員工所掌握的知識(shí)往往是深層次的，而某些技術(shù)人員和管理人員知識(shí)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用又是長(zhǎng)期持續(xù)的，如果形成有組織的掌握就轉(zhuǎn)化為企業(yè)集體擁有的某一方面能力，如技術(shù)能力和管理能力，這是高新技術(shù)企業(yè)的要素能力的一部分。企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)實(shí)踐中形成的以知識(shí)為基本要素的隱性與顯性知識(shí)的有機(jī)體，是高度個(gè)體化的難以察覺(jué)與模仿的知識(shí)，恰恰是這部分知識(shí)不僅使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿，而且是高新技術(shù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的最基本要素。因此，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于獲取新知識(shí)，知識(shí)是高新技術(shù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的源泉，是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的背后更深層的東西，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)，企業(yè)通過(guò)內(nèi)部知識(shí)的創(chuàng)新和外部知識(shí)的獲取不斷形成新的知識(shí)，并有組織地在企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)、共享，不斷形成和強(qiáng)化企業(yè)要素能力，從而為核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育輸送新的力量。同時(shí)，高新技術(shù)企業(yè)所擁有知識(shí)的獨(dú)特性，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別，自然地成為具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的高新技術(shù)企業(yè)寶庫(kù)。

2.培育高新技術(shù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)――資源

高新技術(shù)企業(yè)的資源分為有形資源與無(wú)形資源，有形資源分為實(shí)物資本和財(cái)務(wù)資本，無(wú)形資源分為知識(shí)產(chǎn)權(quán)和人力資本。高新技術(shù)企業(yè)資源是通過(guò)知識(shí)與創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的，與傳統(tǒng)企業(yè)最大的不同在于它特別重視無(wú)形資源，尤其是受保護(hù)的技術(shù)訣竅和其他知識(shí)資產(chǎn)?；谫Y源的理論，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于能為企業(yè)所控制的資源和能力，尤其強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)資產(chǎn)和人力資源，即技術(shù)、專利、品牌、聲譽(yù)、管理、組織協(xié)調(diào)等無(wú)形資源。一旦一個(gè)企業(yè)擁有了有價(jià)值的無(wú)形資源，那么企業(yè)獲利能力很大程度上依賴于相關(guān)資源仿制的難易程度，難以仿制的有價(jià)值性和稀缺性資源是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的基礎(chǔ)。事實(shí)上，企業(yè)擁有這種資源的通常是戰(zhàn)略的管理者，他們能夠想象和實(shí)施其他競(jìng)爭(zhēng)者不能想象和實(shí)施的戰(zhàn)略。擁有了這樣的資源，企業(yè)才能隨市場(chǎng)的需求不斷創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品，才可能形成持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.培育高新技術(shù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源動(dòng)力――創(chuàng)新

在高速競(jìng)爭(zhēng)、快速變化的環(huán)境中，為什么創(chuàng)新是高新技術(shù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的源動(dòng)力，其中關(guān)鍵原因與競(jìng)爭(zhēng)的差異化有著密切聯(lián)系。只有創(chuàng)新，才能使企業(yè)具有與眾不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，才可以帶來(lái)企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別。雖然模仿能使企業(yè)迅速縮短同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，但企業(yè)模仿階段不能具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)楹?jiǎn)單的模仿不能產(chǎn)生企業(yè)的獨(dú)特專長(zhǎng)。這里所說(shuō)的創(chuàng)新不僅僅是技術(shù)創(chuàng)新，還包括組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、價(jià)值創(chuàng)新等。高新技術(shù)企業(yè)若忽視創(chuàng)新的超前性，將導(dǎo)致原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常短暫，所創(chuàng)造的利潤(rùn)空間越來(lái)越少。高新技術(shù)企業(yè)更需要強(qiáng)調(diào)技術(shù)或產(chǎn)品的創(chuàng)新，并以技術(shù)或產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)增加差異性，以此來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在市場(chǎng)、產(chǎn)品技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)則都快速變化的社會(huì)中，知識(shí)和持續(xù)的創(chuàng)新都成了持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源，知識(shí)的創(chuàng)新過(guò)程形成高新技術(shù)企業(yè)不易模仿的獨(dú)特資源，并且根植于企業(yè)組織行為之中。創(chuàng)新使得高新技術(shù)企業(yè)以更低的成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更多的價(jià)值成為可能。

4.培育高新技術(shù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障――管理

如果說(shuō)創(chuàng)新是培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心，資源是培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，那么管理則是核心競(jìng)爭(zhēng)力得以實(shí)現(xiàn)的保障。企業(yè)技術(shù)研究的成功和可能依據(jù)企業(yè)的信息處理和管理決策的能力，持續(xù)創(chuàng)新和生產(chǎn)制造的過(guò)程，不得不需要管理協(xié)調(diào)，這是核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)在結(jié)構(gòu)的一般推理。有效組織資源，并使其在各自位置上正常運(yùn)轉(zhuǎn)，則使企業(yè)整體大于部分之和，這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉，是高新技術(shù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的有利保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]潘喜潤(rùn):高新技術(shù)企業(yè)核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2007，5(74)

篇7

關(guān)鍵詞：新型工業(yè)化；欠發(fā)達(dá)地區(qū)；中小企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)，其自身運(yùn)行規(guī)律必然導(dǎo)致區(qū)域經(jīng)濟(jì)差異化。在經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)階段，這種差異不但不會(huì)因?yàn)橐氐募铀倭鲃?dòng)而得到某種程度的緩和，反而會(huì)迅速擴(kuò)大。同樣，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，市場(chǎng)行為的主體為了追求自身利益最大化，必然使得企業(yè)發(fā)展所需的一些稀缺的資源要素如礦產(chǎn)、資金、技術(shù)、人才等向發(fā)達(dá)地區(qū)流動(dòng)，以謀求最大利益，最終導(dǎo)致發(fā)達(dá)地區(qū)取得更多的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。相比之下，欠發(fā)達(dá)地區(qū)則因缺乏良好的吸引資源要素流入的發(fā)展環(huán)境，同時(shí)又伴隨著資源流失，逐漸喪失地區(qū)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然結(jié)果。

欠發(fā)達(dá)地區(qū)中小企業(yè)要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，就必須要增強(qiáng)獲取經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需資源要素的能力，從而在區(qū)域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更為有利的地位，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力便成為欠發(fā)達(dá)地區(qū)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵所在。

一、欠發(fā)達(dá)地區(qū)的內(nèi)涵及中小企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要性

欠發(fā)達(dá)地區(qū)是在一定地理空間范圍內(nèi)的一個(gè)相對(duì)概念，是相對(duì)于我國(guó)東部發(fā)達(dá)地域而言的。立足新型工業(yè)化的自有屬性，從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析，其基本特征是競(jìng)爭(zhēng)力存在明顯的弱勢(shì)，主要表現(xiàn)在：工業(yè)化水平低、總量小、比重低，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)低級(jí)化，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力弱，工業(yè)化進(jìn)程一般仍處于工業(yè)化初級(jí)階段向中期轉(zhuǎn)換的過(guò)程；集群經(jīng)濟(jì)和城市化水平雙重滯后，而推進(jìn)城市化一定要有產(chǎn)業(yè)的支撐，要有人才、產(chǎn)業(yè)的集聚，還要有足夠的財(cái)政投入，對(duì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)痛苦的蛻變過(guò)程；有限的科技進(jìn)步和科技創(chuàng)新能力不足以抵消由于市場(chǎng)化進(jìn)程低、市場(chǎng)規(guī)模小、發(fā)育不成熟、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱而導(dǎo)致的生產(chǎn)要素向發(fā)達(dá)地區(qū)集聚的不良后果等。

在經(jīng)濟(jì)全球一體化，可持續(xù)發(fā)展思想不斷深入的大趨勢(shì)下，欠發(fā)達(dá)地區(qū)中小企業(yè)謀求競(jìng)爭(zhēng)力的提升不能走發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)中“先發(fā)展，后治理”的老路，必須走一條能使經(jīng)濟(jì)、人力、資源和環(huán)境得以協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新路，也就是走新型工業(yè)化之路。

二、欠發(fā)達(dá)地區(qū)中小企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)

目前，我國(guó)在工商部門登記的中小企業(yè)有3570多萬(wàn)家，約占全部注冊(cè)企業(yè)數(shù)的99%，其工業(yè)總產(chǎn)值及實(shí)現(xiàn)的利稅分別為60%和40%，提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)及貢獻(xiàn)了出口額的60%，可見(jiàn)，中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用。但是中小企業(yè)面臨著一系列的問(wèn)題，尤其是欠發(fā)達(dá)地區(qū)中小企業(yè)在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的原有優(yōu)勢(shì)正逐漸消失，普遍缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

（一）技術(shù)水平低下，創(chuàng)新能力不足

打造中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)是一種非常重要的資源。技術(shù)有兩個(gè)重要職能：降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；創(chuàng)造需求，創(chuàng)造市場(chǎng)。但是在我國(guó)除了高科技中小企業(yè)之外，大多數(shù)的中小企業(yè)技術(shù)狀況不容樂(lè)觀。中小企業(yè)由于規(guī)模小，資金短缺，沒(méi)有實(shí)力去搞技術(shù)創(chuàng)新，更由于受傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)體制和思維模式的影響，我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者觀念落后，墨守成規(guī)，懼怕風(fēng)險(xiǎn)，排斥創(chuàng)新，以至于企業(yè)內(nèi)部尚未形成創(chuàng)新機(jī)制。

（二）無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，盲目選擇產(chǎn)業(yè)方向

中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)選擇上普遍存在盲目性，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，不考慮經(jīng)濟(jì)規(guī)模的因素，盲目跟風(fēng)，造成產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)同大企業(yè)有嚴(yán)重的同構(gòu)性。在市場(chǎng)格局由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)的形勢(shì)下，如此嚴(yán)重的“同構(gòu)性”，形成了低水平上的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)相對(duì)于大型企業(yè)，由于具有規(guī)模小，技術(shù)落后，觀念陳舊，人才匱乏，抗風(fēng)險(xiǎn)的能力差、管理落后等特點(diǎn)，因而無(wú)法取得比較優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)日益陷入困境。“同構(gòu)性”的困境又會(huì)使中小企業(yè)面臨諸如生產(chǎn)能力過(guò)剩，開(kāi)工不足，收益率低甚至虧損、資金積累能力減弱等問(wèn)題。

（三）產(chǎn)權(quán)制度不合理，企業(yè)治理結(jié)構(gòu)問(wèn)題突出

中小企業(yè)中原有集體企業(yè)產(chǎn)權(quán)屬于一次性博弈制度，即企業(yè)職工同集體企業(yè)財(cái)產(chǎn)之間的關(guān)系是一次性固定下來(lái)，不受企業(yè)職工流入和流出的影響。這種封閉性的產(chǎn)權(quán)制度，給職工進(jìn)入或退出企業(yè)的行為造成障礙，不利于生產(chǎn)要素的自由流動(dòng)和資源的合理配備，限制了企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和競(jìng)爭(zhēng)力的提高。此外，私有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度也存在一定的不合理性。我國(guó)大多數(shù)私有企業(yè)起源于家庭企業(yè)，其產(chǎn)權(quán)制度除了缺乏流動(dòng)性外，在很大程度上其產(chǎn)權(quán)是不清晰的，企業(yè)治理結(jié)構(gòu)問(wèn)題突出。從法律上講，其產(chǎn)權(quán)屬于整個(gè)家族，而沒(méi)有明確歸屬于某個(gè)人。企業(yè)發(fā)展情況好時(shí)相安無(wú)事，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度時(shí)，權(quán)利的較量，利益的紛爭(zhēng)，致使家庭成員不和，從而導(dǎo)致企業(yè)衰微，甚至倒閉。

（四）管理水平低下，人力資源匱乏

我國(guó)中小企業(yè)的很多決策都是家長(zhǎng)式管理，缺乏民主的決策機(jī)制，沒(méi)有嚴(yán)明的規(guī)章制度，或者即使制定了規(guī)章制度，也不能嚴(yán)格地貫徹執(zhí)行。財(cái)務(wù)管理混亂，忽視現(xiàn)代化管理的設(shè)施手段等基礎(chǔ)條件，企業(yè)行為主要以倫理道德規(guī)范來(lái)代替經(jīng)濟(jì)行為規(guī)范制度，從而導(dǎo)致優(yōu)秀人才無(wú)法進(jìn)入企業(yè)，再加上中小企業(yè)本身沒(méi)有科學(xué)有效的人力資源引進(jìn)、培育和利用機(jī)制，使企業(yè)內(nèi)部失去競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，人才極度匱乏。

三、國(guó)家扶植中小企業(yè)的成長(zhǎng)工程政策

“十一五”期間，國(guó)家將組織實(shí)施“中小企業(yè)成長(zhǎng)工程”。主要包括九項(xiàng)內(nèi)容：推進(jìn)政策法規(guī)體系建設(shè)；培育中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系；推動(dòng)中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整；深化企業(yè)改革，提高企業(yè)管理水平；加強(qiáng)培訓(xùn)，提高中小企業(yè)素質(zhì)；提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力；著力解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題；鼓勵(lì)和支持中小企業(yè)“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”；加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況的監(jiān)測(cè)與分析。

國(guó)家將根據(jù)《中小企業(yè)促進(jìn)法》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)個(gè)體私營(yíng)等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，研究制定相關(guān)配套政策措施，鼓勵(lì)和支持非公有制經(jīng)濟(jì)參與國(guó)有企業(yè)改革，進(jìn)入金融服務(wù)、公用事業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域；堅(jiān)持以企業(yè)為主體，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以提高中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力為目標(biāo)，以建立健全產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的中小企業(yè)創(chuàng)新支持體系；同時(shí)引導(dǎo)中小企業(yè)向“專、精、特、新”方向發(fā)展為重點(diǎn)，推動(dòng)中小企業(yè)自主創(chuàng)新、聯(lián)合創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新和信息化，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)中小企業(yè)健康快速發(fā)展；還要健全中小企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，及時(shí)掌握中小企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的困難和問(wèn)題。

四、培育中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

核心競(jìng)爭(zhēng)力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域水平、具有明顯優(yōu)勢(shì)的能力。中小企業(yè)無(wú)論在資金、規(guī)模、人力資源方面都不具有優(yōu)勢(shì)，因此，要想在諸多大中型企業(yè)夾縫中生存發(fā)展，中小企業(yè)必須具有別的企業(yè)無(wú)法比擬的、獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，從以下幾方面來(lái)培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）對(duì)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃

核心競(jìng)爭(zhēng)力是支撐企業(yè)長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)性能力，因而也是戰(zhàn)略性能力，它必須與企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略相結(jié)合。因此中小企業(yè)要培育和提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須進(jìn)行戰(zhàn)略定位和規(guī)劃，這是取勝的前提。企業(yè)要在面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，對(duì)可能發(fā)生的重要事件（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅）及時(shí)做出靈敏和正確的反應(yīng)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和把握本行業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)的變化方向及趨勢(shì)，調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向，適應(yīng)市場(chǎng)變化。

（二）培育核心技術(shù)能力和創(chuàng)新能力

現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。中小企業(yè)要選擇適合本企業(yè)核心技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的道路，如加大科技開(kāi)發(fā)資金的投入，調(diào)動(dòng)科研、工程技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性，積極引進(jìn)科技人才和專利技術(shù)，開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，積極吸收高校、科研機(jī)構(gòu)的成果，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和管理工作。技術(shù)創(chuàng)新是中小企業(yè)加快發(fā)展的關(guān)鍵，研究開(kāi)發(fā)具有自身特色的新產(chǎn)品、新技術(shù)，能使企業(yè)在市場(chǎng)中獲得先機(jī)，在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，要注意兩方面的問(wèn)題，一是要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新目的是為了通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)形成自身的核心技術(shù)，創(chuàng)新核心產(chǎn)品，從而占領(lǐng)和創(chuàng)新市場(chǎng)；二是要以“合作”為突破口，中小企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，必須向外界獲取新技術(shù)和能力，通過(guò)市場(chǎng)手段獲得企業(yè)需要的核心技術(shù)源或掌握核心技術(shù)源的人才，也可以通過(guò)與擁有互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的另一企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，或兼并收購(gòu)擁有某種專長(zhǎng)的企業(yè)，為己所用，將外來(lái)的不同知識(shí)有效地沉淀在企業(yè)內(nèi)部，形成存在于企業(yè)內(nèi)完整的知識(shí)體系，從而達(dá)到培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

（三）創(chuàng)新管理，建立合理的治理結(jié)構(gòu)

在我國(guó)，中小企業(yè)搞不活和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)在很大程度上是因?yàn)槭艿狡髽I(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權(quán)不明、出資不到位、治理結(jié)構(gòu)不健全、管理混亂等，使得企業(yè)無(wú)暇顧及和增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

因此，中小企業(yè)必須進(jìn)行科學(xué)管理，在管理上轉(zhuǎn)變觀念，拋棄經(jīng)驗(yàn)式、粗放式、家長(zhǎng)專斷式的隨意管理，建立學(xué)習(xí)型的組織結(jié)構(gòu)，建立健全企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)管理制度，輔之以科學(xué)的管理手段。不僅要發(fā)揮管理制度的作用，更要發(fā)揮管理中人的作用，完善企業(yè)中的激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)。要培育和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提升企業(yè)的戰(zhàn)略決策、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理、營(yíng)銷管理、質(zhì)量管理等能力，只有這樣才能有效保障企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

（四）發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)施“專而精”的策略

“專而精”戰(zhàn)略是中小企業(yè)培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本戰(zhàn)略選擇。中小企業(yè)要發(fā)揮其“小”的特長(zhǎng)，專注于某一兩個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，做成“強(qiáng)”的企業(yè)，有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。中小企業(yè)要打破傳統(tǒng)的思維定式，避免與大企業(yè)直接進(jìn)行量的競(jìng)爭(zhēng)，要從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)空缺中尋找機(jī)會(huì)，創(chuàng)造“先發(fā)制人”的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取成為市場(chǎng)的先入者。中小企業(yè)要徹底摒棄“小而全”的經(jīng)營(yíng)思想，逐步由“小而全”企業(yè)向“小而精”、“小而?！?、“小而高”的專業(yè)化企業(yè)發(fā)展，使自己的業(yè)務(wù)專業(yè)，真正做到與眾不同，形成特色和專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

（五）重視企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)新企業(yè)文化

企業(yè)文化是人的價(jià)值觀念，是員工對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展乃至制度的一種認(rèn)可。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新、創(chuàng)造的源泉，企業(yè)文化是企業(yè)特有的，是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中逐步積累、提煉出來(lái)的，它具有獨(dú)特性。一種開(kāi)放的、尊重個(gè)人的、積極向上的企業(yè)文化是現(xiàn)代中小企業(yè)發(fā)展最需要的，它是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，企業(yè)文化的高低決定了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。中小企業(yè)必須抓住兩點(diǎn)建設(shè)企業(yè)文化，一是要培育企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)精神，中小企業(yè)必須擁有自己獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、道德觀和精神風(fēng)貌，獨(dú)特的企業(yè)精神能使企業(yè)全體員工團(tuán)結(jié)一致，充滿凝聚力和活力，使得企業(yè)長(zhǎng)盛不衰；二是要提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)和創(chuàng)造型企業(yè)，為培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力提供全方位服務(wù)。因此，中小企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部形成自覺(jué)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍，不斷吸收新知識(shí)、新技能，從而不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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篇8

【關(guān)鍵詞】核心競(jìng)爭(zhēng)力；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；培養(yǎng)；途徑

“核心競(jìng)爭(zhēng)力”這一術(shù)語(yǔ)由美國(guó)管理專家普拉哈德（prahal

ad）和哈默（hamel）于20世紀(jì)90年代初提出。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指以企業(yè)的技術(shù)能力為核心，通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、組織管理等的整合而使企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。它是企業(yè)組織在發(fā)展過(guò)程中的積累性知識(shí)，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)的知識(shí)和技能的互補(bǔ)系統(tǒng)，并據(jù)此獲得超越其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特能力。因此，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是企業(yè)在市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定性因素，它關(guān)系到企業(yè)能否持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，對(duì)企業(yè)的生死存亡至關(guān)重要。

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的涵義與特征

核心競(jìng)爭(zhēng)力是指“能使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得可持續(xù)生存與發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)能力”，俗稱“命脈”。從外部特征分析：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有以下幾種表現(xiàn)：（1）顧客價(jià)值。它能為顧客提供長(zhǎng)期性效用技能和能為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期性的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，并能為企業(yè)獲得超過(guò)同行業(yè)平均利潤(rùn)的超額利潤(rùn)。（2）差異化。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐中逐漸積累起來(lái)的，能在競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)出自己的獨(dú)特之處，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿的個(gè)性。（3）延展性。核心競(jìng)爭(zhēng)力并不僅僅局限于某個(gè)領(lǐng)域或產(chǎn)品，而是蘊(yùn)涵于多種業(yè)務(wù)領(lǐng)域與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，能夠不斷地開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足顧客需求，具有旺盛、持久發(fā)展的生命力。（4）不可交易性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，與企業(yè)相伴而生，無(wú)法像其他資產(chǎn)那樣通過(guò)市場(chǎng)交易進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。從內(nèi)部特征分析：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是：（1）“人、財(cái)、物”，它是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)資源，又稱三項(xiàng)基本要素資源，它們是企業(yè)的“硬資源”。（2）企業(yè)的技術(shù)、信息、管理資源，是有效提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力的“軟資源”。（3）企業(yè)的市場(chǎng)、環(huán)境資源，也是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在和外部條件與決策依據(jù)。

二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成

1.具備獲取企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力資源的能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，必須具備相應(yīng)的資源。比如技術(shù)、人才、文化、組織等的整合能力，實(shí)施戰(zhàn)略管理，制定中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，使這些戰(zhàn)略管理目標(biāo)通過(guò)不斷創(chuàng)新，降低成本，提升經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)能力，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青，才能提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。所以必須在以下三個(gè)方面進(jìn)行整合與管理：（1）技術(shù)吸納。企業(yè)的技術(shù)能力是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素，它是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提條件。技術(shù)不但決定企業(yè)的生產(chǎn)效率和成本，而且很大程度上也決定產(chǎn)品的成本價(jià)格、質(zhì)量和市場(chǎng)地位。（2）知識(shí)掌握。人力資源是知識(shí)的創(chuàng)造之源和載體，而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育主要取決于知識(shí)掌握與占有。因此，人力資源便成為支撐企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要因素。企業(yè)重視人力資源的開(kāi)發(fā)，尤其是高技術(shù)和高級(jí)管理人力資源的開(kāi)發(fā)、利用。企業(yè)不但要?jiǎng)?chuàng)造能吸引人才的條件（如制度、科研和生活條件）等深層次因素，更要?jiǎng)?chuàng)造良好的企業(yè)文化、讓全體員工認(rèn)可的價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀應(yīng)能對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)、奮進(jìn)、自豪，把個(gè)人的發(fā)展和社會(huì)的關(guān)系發(fā)展與進(jìn)步緊密聯(lián)系在一起，才能使企業(yè)的品牌和知名度、美譽(yù)度不斷提升，才能提高企業(yè)整體效率，形成獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（3）需要組織支持。企業(yè)組織從本質(zhì)上講，是整體能力的整合機(jī)制，其表現(xiàn)為有制定戰(zhàn)略決策的能力；有效組織配置企業(yè)資源的能力；營(yíng)造和改善環(huán)境以及吸納人才的能力；有調(diào)整與完善組織自身的能力。因此，企業(yè)組織效率的高低對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成與發(fā)展影響甚大。

2.具備整合構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素的能力。要想成就偉大的企業(yè)，就必須成就偉大的員工，擁有熱愛(ài)支持企業(yè)的忠誠(chéng)顧客，回饋滿懷期待的股東，堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，建設(shè)卓越的企業(yè)文化，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（1）具備對(duì)企業(yè)員工知識(shí)、技能進(jìn)行整合的能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是由不同的競(jìng)爭(zhēng)要素有機(jī)聯(lián)系起來(lái)的一種整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此，必須按照企業(yè)追求的目標(biāo)將這些要素合成相應(yīng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種對(duì)資源的整合是以知識(shí)為基礎(chǔ)，主要是員工的知識(shí)與技能。而這種競(jìng)爭(zhēng)力整合能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的關(guān)鍵。這說(shuō)明擁有同樣技術(shù)、人才與知識(shí)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)等要素的企業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)差異甚大，原因就在于整合這種形成競(jìng)爭(zhēng)力的要素能力上存有差異。（2）具備對(duì)企業(yè)原有資源的識(shí)別、比較與整合能力。企業(yè)要努力挖掘潛力整合競(jìng)爭(zhēng)力資源。對(duì)企業(yè)原有資源的要素進(jìn)行識(shí)別與比較，挖掘不同于其它企業(yè)所特有的稀缺能力，擁有這種稀缺性能力的要素越多，表明企業(yè)擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)能力越強(qiáng)。

三、培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

1.積極開(kāi)發(fā)與獲取構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的技能。（1）具備技術(shù)與人才的競(jìng)爭(zhēng)能力。“人才”是企業(yè)的核心戰(zhàn)略資源，企業(yè)之間的較量，歸根結(jié)底是人才及其綜合素質(zhì)的較量。企業(yè)對(duì)人才資源的管理和開(kāi)發(fā)擺在什么位置，甚為重要，是作為企業(yè)管理中的一般看待還是放在首位，是建立一個(gè)公平、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、高效的用人機(jī)制，營(yíng)造一個(gè)寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，和諧的人際環(huán)境和良好的生活環(huán)境，是廣開(kāi)渠道招攬人才，不拘一格使用人才，想方設(shè)法培育人才，滿足需要激勵(lì)人才，感情投入留住人才，最大限度地發(fā)揮人力資源的潛能，才能為企業(yè)永續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（2）具備將研究成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的能力。利用政策的導(dǎo)向作用，大力推進(jìn)科技創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化。一旦出現(xiàn)重大的進(jìn)展，企業(yè)就立即撥出巨資，迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。為使基礎(chǔ)研究轉(zhuǎn)化為實(shí)用研究能力，企業(yè)必須在以下三方面給予科技人員的支持：一是充份調(diào)動(dòng)各方力量。例如建立高端人脈聯(lián)盟平臺(tái)，把企業(yè)、資源、智慧、渠道、策略和客戶服務(wù)等各種要素統(tǒng)合起來(lái)，發(fā)揮各自所長(zhǎng)，交互補(bǔ)充不足，達(dá)到組合升華和理性化、系統(tǒng)化組合的雙贏目的。二是強(qiáng)化科技人員的績(jī)效考核。對(duì)于那些為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)的科研人員，按貢獻(xiàn)大小給予獎(jiǎng)勵(lì)。三是建立科技優(yōu)秀人才制度。通過(guò)評(píng)優(yōu)機(jī)制，對(duì)企業(yè)優(yōu)秀人才實(shí)行特人特薪，與績(jī)效掛鉤，將技術(shù)因素列入分配要素，參與分配。推動(dòng)科技人才不斷努力，不斷向更高層次攀登。

2.重視人力資源的開(kāi)發(fā)與管理。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可以是企業(yè)特有的知識(shí)凝結(jié)，而人才是這些知識(shí)生產(chǎn)和使用的載體。因此，重視企業(yè)人才資源的開(kāi)發(fā)和管理，提高企業(yè)自身知識(shí)積累能力，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要途徑。這樣企業(yè)必須營(yíng)造一個(gè)能留得住人才的環(huán)境，建立一支穩(wěn)定，具有多科性知識(shí)，多方面實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新能力的人才隊(duì)伍，形成企業(yè)自身的知識(shí)積累體系，是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)。

3.積極培育企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的“元?dú)狻?，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的活力之根和動(dòng)力之源。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)自身發(fā)展的堅(jiān)固基石，是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的有力保障。首先，必須盡快建立和完善現(xiàn)代化企業(yè)制度。提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該建立合理的內(nèi)在機(jī)制，建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，完善企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督制衡機(jī)制、運(yùn)營(yíng)機(jī)制和創(chuàng)新機(jī)制，提高企業(yè)運(yùn)行效率和應(yīng)變能力，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)機(jī)制科學(xué)化、柔性化。其次，發(fā)展先進(jìn)的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)歷史積淀下來(lái)的精神財(cái)富，包括企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)行為準(zhǔn)則、企業(yè)目標(biāo)等。它通過(guò)蘊(yùn)藏于企業(yè)活動(dòng)背后的心理、倫理、傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、思維方式等影響著企業(yè)行為。

總之，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)核心能力成為了獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源。構(gòu)建合理的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為企業(yè)發(fā)展的基石。一個(gè)沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，其發(fā)展前途是令人擔(dān)憂的。提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)發(fā)展的必然要求。我們只有積極完善企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分體現(xiàn)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)

[1]楊靜宗.如何構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力[M].北京：北大出版社，2004（5）

篇9

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；培育

我國(guó)中小企業(yè)的數(shù)量已達(dá)3980萬(wàn)戶，占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的95％以上，提供了75％就業(yè)位置，對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率達(dá)51％，稅收占到全國(guó)的43.2％。中小企業(yè)在保證我國(guó)經(jīng)濟(jì)適度增長(zhǎng)、緩解就業(yè)壓力、方便群眾生活、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保持社會(huì)穩(wěn)定等方面發(fā)揮著重要作用。中小企業(yè)已經(jīng)成為支撐國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、推動(dòng)未來(lái)經(jīng)濟(jì)騰飛的一支舉足輕重的力量。中小企業(yè)的發(fā)展水平直接標(biāo)志著一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛力與活力。如何利用加入WTO的機(jī)遇，積極研究我國(guó)中小企業(yè)如何提高其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、打造長(zhǎng)壽型中小企業(yè)是當(dāng)務(wù)之急。

一、核心競(jìng)爭(zhēng)力與中小企業(yè)

1．核心競(jìng)爭(zhēng)力及其特征。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最早由兩位美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家帕拉哈德和哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上提出來(lái)的。核心競(jìng)爭(zhēng)力是指在特定行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)所必須具備的關(guān)鍵能力。它代表一個(gè)企業(yè)的集體智能。

核心競(jìng)爭(zhēng)能力具有以下特征：（1）價(jià)值性。能為顧客帶來(lái)長(zhǎng)期的關(guān)鍵性利益，核心競(jìng)爭(zhēng)能力有利于企業(yè)效率的提高，能為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，能為企業(yè)創(chuàng)造超過(guò)同業(yè)平均利潤(rùn)水平的超值利潤(rùn)。（2）獨(dú)特性。核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中積累形成的，它不僅包含了企業(yè)獨(dú)特的技術(shù)、技能、操作技巧和訣竅等，還包含了企業(yè)獨(dú)特的管理文化等特征。因此，它是企業(yè)不易仿制、難以買賣、能持久擁有的稀缺性的戰(zhàn)略性資源。（3）一體性。核心競(jìng)爭(zhēng)能力與特定的企業(yè)相伴而生，與企業(yè)的初始要素投入、追加要素投入以及企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷密切相關(guān)，它存在于員工的身心、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化之中，因而它難以從企業(yè)主體中分離出來(lái)，更無(wú)法完全進(jìn)行市場(chǎng)交易。一旦擁有會(huì)具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成質(zhì)的差別。（4）延伸性。核心競(jìng)爭(zhēng)能力具有很強(qiáng)的產(chǎn)品延伸性，能為企業(yè)進(jìn)入廣闊的市場(chǎng)提供多種核心產(chǎn)品等潛在機(jī)會(huì)，企業(yè)一旦建立起自己的核心能力，便可將其組合到不同的相關(guān)創(chuàng)新之中，構(gòu)筑起新的創(chuàng)造與發(fā)展基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的勢(shì)頭。（5）發(fā)展性。核心競(jìng)爭(zhēng)能力雖然具有相對(duì)的穩(wěn)定性，但它又總是與一定時(shí)期的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、管理模式及企業(yè)資源等變量高度相關(guān)的，隨著這些因素的變化，核心競(jìng)爭(zhēng)能力的動(dòng)態(tài)發(fā)展與演變也是必然的，以前的核心競(jìng)爭(zhēng)能力可能演變?yōu)橐话愕钠髽I(yè)能力。

2．中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀分析及培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。

中小企業(yè)，是一個(gè)在上有國(guó)際跨國(guó)企業(yè)、國(guó)內(nèi)大型企業(yè)，下有多如牛毛的個(gè)體工商業(yè)者擠壓的夾縫中生存和發(fā)展的企業(yè)群體。在經(jīng)濟(jì)中獨(dú)特的位置決定了中小企業(yè)在夾縫中生存、發(fā)展的艱難。

經(jīng)過(guò)20多年的改革開(kāi)放，我國(guó)的中小企業(yè)已經(jīng)有了飛速的發(fā)展，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日益完善的今天，產(chǎn)品的買方市場(chǎng)已逐步形成?！叭胧馈焙螅覈?guó)與世界各國(guó)、各地區(qū)的經(jīng)貿(mào)關(guān)系發(fā)展進(jìn)入一個(gè)嶄新的階段，中小企業(yè)更直接面臨與發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。廉價(jià)的人力資源沒(méi)有了，人才自由流動(dòng)了，并且按市場(chǎng)價(jià)值計(jì)付報(bào)酬。隨著社會(huì)的發(fā)展及人們生活水平的提高，人們開(kāi)始追求高品質(zhì)的生活，工人不愿意一天工作十幾個(gè)小時(shí)，勞動(dòng)力的成本也將隨之提高。由于歷史的原因，我國(guó)多數(shù)中小企業(yè)還存在著設(shè)備陳舊、技術(shù)落后、產(chǎn)品科技含量低、缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等問(wèn)題。改革開(kāi)放多年來(lái)，老一套經(jīng)營(yíng)思想、舊的生產(chǎn)管理方式仍然束縛著企業(yè)的發(fā)展。

當(dāng)前中小企業(yè)面臨的一個(gè)突出問(wèn)題就是缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，特別是普遍缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，具體表現(xiàn)在：

中小企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)養(yǎng)成了重戰(zhàn)術(shù)、輕戰(zhàn)略，依賴經(jīng)驗(yàn)決策的思維定式，許多中小企業(yè)既沒(méi)有核心經(jīng)營(yíng)理念，也無(wú)明確的戰(zhàn)略意圖，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)方向迷失，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域模糊。

很多中小企業(yè)在主營(yíng)業(yè)務(wù)尚不具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力的情況下，就盲目實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)，資源分散在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，損害了對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)，甚至有些企業(yè)把原有的優(yōu)勢(shì)都喪失了。

研發(fā)投入不足，技術(shù)創(chuàng)新能力較差。研發(fā)投入的嚴(yán)重不足阻礙了中小企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)和創(chuàng)新，導(dǎo)致企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展后勁差，制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大。

大多數(shù)中小企業(yè)的管理落后，尤其是戰(zhàn)略管理、人力資源管理、成本管理、質(zhì)量管理等方面，很難適應(yīng)全球化的國(guó)際激烈競(jìng)爭(zhēng)。管理制度不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，組織結(jié)構(gòu)不合理，經(jīng)營(yíng)機(jī)制不活，是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力帶有根本性的深層次原因。

中小企業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)普遍相對(duì)較低，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)不高，知識(shí)結(jié)構(gòu)陳舊，經(jīng)營(yíng)管理水平低。企業(yè)員工的文化水平、技術(shù)水平低，高素質(zhì)的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員所占比例小。

加入WTO后，關(guān)稅逐步降低，外國(guó)產(chǎn)品正以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉贏得國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者，這正加劇我國(guó)當(dāng)前買方市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，政府也受到WTO有關(guān)原則的約束，再搞地方保護(hù)、國(guó)家保護(hù)就變得很困難了。我國(guó)眾多中小企業(yè)只有不斷增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力才能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。隨著外國(guó)企業(yè)和產(chǎn)品的大量進(jìn)入，我國(guó)中小企業(yè)的生存和發(fā)展將面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，加快我國(guó)中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培育已成當(dāng)務(wù)之急。

二、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本途徑

1．面向市場(chǎng)，優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)是以管理人員為塔尖，操作人員為塔底，人員結(jié)構(gòu)呈塔形。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，從事知識(shí)和信息工作的白領(lǐng)職員人數(shù)的大幅增加，藍(lán)領(lǐng)工人數(shù)量銳減，從而使人員結(jié)構(gòu)呈菱形。這就要求現(xiàn)代企業(yè)組織系統(tǒng)的扁平化和分工合作方式的小組化。通過(guò)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和改變分工合作及分配方式來(lái)提高員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而逐步向精益生產(chǎn)、并行工程、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等一系列新的制造和管理模式邁進(jìn)。這對(duì)于提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率，提高企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力有重大的促進(jìn)作用。

2．完善戰(zhàn)略管理，企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)包含核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育。核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于某一時(shí)期的企業(yè)戰(zhàn)略，在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃下，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的培育和積淀而成。核心競(jìng)爭(zhēng)力富有戰(zhàn)略價(jià)值，活的動(dòng)態(tài)性質(zhì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)追求的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略決策的核心，因?yàn)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力是他人所無(wú)法模仿的，是其他競(jìng)爭(zhēng)力所無(wú)法替代的。企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該致力于尋找自身核心競(jìng)爭(zhēng)力可以發(fā)揮作用的領(lǐng)域，而不應(yīng)該去涉足核心競(jìng)爭(zhēng)力難以發(fā)揮作用的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。

3．實(shí)行差異化戰(zhàn)略，實(shí)施“專而精”的產(chǎn)品或服務(wù)策略。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造獨(dú)特的或相對(duì)的優(yōu)勢(shì)，滿足客戶特殊需求，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。中小企業(yè)運(yùn)用這種戰(zhàn)略，不僅能夠形成一種特殊的競(jìng)爭(zhēng)力，防止?jié)撛诟?jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入，而且能夠有效地提高中小企業(yè)的市場(chǎng)地位。

在如今的市場(chǎng)上幾乎沒(méi)有一種產(chǎn)品沒(méi)有自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，今天有一種產(chǎn)品在市場(chǎng)上暢銷，明天就有同類產(chǎn)品出現(xiàn)在市場(chǎng)上來(lái)與你競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)成產(chǎn)品同質(zhì)性的較量。在這種情況下，中小企業(yè)應(yīng)該從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)空缺中尋找機(jī)會(huì)，建立自己的比較優(yōu)勢(shì)，并打造支撐這種優(yōu)勢(shì)的潛在核心能力。努力研發(fā)和展示具有自己獨(dú)特文化內(nèi)涵和使用功能的產(chǎn)品，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、包裝以及附加功能上尋找與同質(zhì)產(chǎn)品的區(qū)別點(diǎn)，形成自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，為自己的特定顧客提供特定的產(chǎn)品品種，表現(xiàn)出中小企業(yè)在發(fā)展中的差異化戰(zhàn)略和特殊的智慧。在發(fā)展自己與他人諸多方面的差異中，就可能逐步形成自己獨(dú)特的可以擴(kuò)大消費(fèi)者群特殊效用的技術(shù)、方式、方法等，而這些又有可能構(gòu)成今后企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要要素?！皩６睉?zhàn)略是中小企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本戰(zhàn)略選擇。中小企業(yè)就是要發(fā)揮其“小”的特長(zhǎng)，專注于某一兩個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，把自己業(yè)務(wù)做到足夠?qū)I(yè)，真正做到與眾不同，形成特色和專業(yè)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化，但并非完全跟著市場(chǎng)需求去創(chuàng)造產(chǎn)品和提供服務(wù)，而要把市場(chǎng)需求、新的發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)融合起來(lái)，使之成為超越現(xiàn)有市場(chǎng)需求所期待的產(chǎn)品和服務(wù)。

4．建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，尋找外部支持力量。戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本出發(fā)點(diǎn)是彌補(bǔ)單個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略資源的有限性。任何企業(yè)，無(wú)論大企業(yè)還是中小企業(yè)，總會(huì)在一定時(shí)間或一定的區(qū)域受到自身資源有限的束縛，而組建戰(zhàn)略聯(lián)盟可以拓展企業(yè)可配置資源的范圍，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，產(chǎn)生更大的綜合優(yōu)勢(shì)。因而戰(zhàn)略聯(lián)盟成為眾多中小企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的選擇。由于中小企業(yè)自身的劣勢(shì)，戰(zhàn)略聯(lián)盟就更為重要。中小企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略聯(lián)盟首要的目標(biāo)是增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最為重要的原則是與戰(zhàn)略聯(lián)盟成員核心競(jìng)爭(zhēng)力互補(bǔ)。若聯(lián)盟成員的核心競(jìng)爭(zhēng)力與本企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力相一致時(shí)，往往造成聯(lián)盟后企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大了，但企業(yè)的體質(zhì)更弱了，這種缺少互補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略聯(lián)盟對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育不僅沒(méi)有幫助，往往還會(huì)削弱本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。不管企業(yè)實(shí)行什么形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟，其戰(zhàn)略聯(lián)盟的目標(biāo)都是暫時(shí)的和局部的。中小企業(yè)通過(guò)構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的長(zhǎng)處、彌補(bǔ)戰(zhàn)略缺口、培育和更新自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

5．實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)，最大限度地利用外部資源。虛擬企業(yè)是中小企業(yè)建立聯(lián)盟的一種重要形式。虛擬企業(yè)是企業(yè)僅擁有少部分經(jīng)營(yíng)功能，而將大部分所需要的經(jīng)營(yíng)功能虛擬化，通過(guò)與別的企業(yè)進(jìn)行合作以彌補(bǔ)其功能的不足。虛擬企業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)是有極強(qiáng)的市場(chǎng)應(yīng)變能力。虛擬企業(yè)的建立可使中小企業(yè)獲得整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)可以很容易地獲得充分的共享信息，了解合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，亦可利用雄厚的技術(shù)力量和充分的信息進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和網(wǎng)上營(yíng)銷、業(yè)務(wù)外包、跨聯(lián)盟合作等等。中小企業(yè)可以根據(jù)自身的特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)奶摂M經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)開(kāi)展虛擬經(jīng)營(yíng)，中小企業(yè)可以最大限度地利用外部資源，在合作中培育和發(fā)展自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

1．劉明康．深化金融改革．支持中小企業(yè)發(fā)展．2003年4月．

篇10

[關(guān)鍵詞]核心競(jìng)爭(zhēng)力美容連鎖企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

一、美容連鎖企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

“企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)能為顧客帶來(lái)特殊價(jià)值的一系列知識(shí)、技能、技術(shù)的組合”。一般來(lái)講,核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等過(guò)程中所形成,具有自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力。其中,核心技術(shù)能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要構(gòu)成中的首要因素,它的本質(zhì)內(nèi)涵就是讓消費(fèi)者從企業(yè)產(chǎn)品中得到真正優(yōu)于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的無(wú)可替代的價(jià)值。

我國(guó)美容產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展后,美容產(chǎn)業(yè)深度與廣度不斷延伸,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度與對(duì)抗性日趨增強(qiáng)。當(dāng)前我國(guó)美容行業(yè)已跨過(guò)行業(yè)培育期,逐漸步入產(chǎn)業(yè)整合階段。美容產(chǎn)業(yè)的整合,為具備競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的企業(yè)贏得了擴(kuò)張規(guī)模的機(jī)遇,而經(jīng)營(yíng)規(guī)模的加速擴(kuò)張必然為企業(yè)的人力資源管理帶來(lái)一系列問(wèn)題,專業(yè)技術(shù)人才的相對(duì)稀缺,高端管理人才的缺失等問(wèn)題逐漸顯露。選擇適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)?；?jīng)營(yíng),整合行業(yè)資源、降低運(yùn)營(yíng)成本,成為美容進(jìn)行行業(yè)規(guī)?；瘮U(kuò)張的關(guān)鍵。“美容連鎖企業(yè)是以特許連鎖為經(jīng)營(yíng)模式,集培訓(xùn)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)銷售為一體的綜合性美容企業(yè)”。 連鎖經(jīng)營(yíng)屬于一種相對(duì)松散的組織聯(lián)合體,總部對(duì)分部實(shí)行有效管理的難度較大,這與一般企業(yè)部門間嚴(yán)格的隸屬關(guān)系有所不同。經(jīng)過(guò)逐步探索,美容連鎖企業(yè)通過(guò)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理和文化管理來(lái)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)連鎖企業(yè)的有效管理。所謂標(biāo)準(zhǔn)化管理就是在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部推行標(biāo)準(zhǔn)一致的美容技術(shù),具體到美容院層面,就是要求企業(yè)中所有的美容師使用的美容手法一致。文化管理的內(nèi)容主要是培養(yǎng)所有員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同感,增加連鎖企業(yè)的凝聚力和向心力,使連鎖企業(yè)所有人員能夠自覺(jué)的維護(hù)企業(yè)品牌。實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)的美容企業(yè),發(fā)展品牌,確立標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建文化都離不開(kāi)美容專業(yè)技術(shù)人員的參與。

美容連鎖企業(yè)要在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,就要讓消費(fèi)者得到好于、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的美容服務(wù),在此過(guò)程中,作為服務(wù)提供者的美容專業(yè)技術(shù)人員發(fā)揮著重要作用。以美容院為服務(wù)終端,以美容師向顧客提供的美容服務(wù)為最終產(chǎn)品的美容連鎖企業(yè),其核心競(jìng)爭(zhēng)力就是美容技術(shù)人員所具備的專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力。

二、美容連鎖企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

“人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),是指那些通過(guò)一定的措施和手段,補(bǔ)充和提高員工的知識(shí)與技能,改善員工的工作態(tài)度和勝任特質(zhì),激發(fā)其潛在的創(chuàng)造力,促進(jìn)員工努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,增強(qiáng)員工的工作滿意度和對(duì)組織的歸屬感與責(zé)任感,從而提高組的工作效率,實(shí)現(xiàn)組織人力資本增值和預(yù)期的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的有目的、有計(jì)劃、有組織的人力資源管理活動(dòng)。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)在于“通過(guò)有計(jì)劃的學(xué)習(xí)、分析,確保并幫助員工個(gè)人提高關(guān)鍵技術(shù)和能力,以便勝任現(xiàn)在和將來(lái)的工作?！?/p>

與國(guó)外對(duì)美容師綜合素質(zhì)的高要求有所不同,長(zhǎng)期以來(lái)國(guó)內(nèi)對(duì)美容師的職業(yè)要求往往片面強(qiáng)調(diào)美容實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn),美容行業(yè)往往成為低學(xué)歷年輕女性就業(yè)的常選。重視培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作,并在日常管理中有效加強(qiáng)對(duì)美容師的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)可以強(qiáng)化企業(yè)確立的統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感,對(duì)美容企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展影響深遠(yuǎn)。

然而一直以來(lái),大部分美容企業(yè)并未對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作給于足夠重視,他們更熱衷于擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,投入大量資金對(duì)美容院進(jìn)行豪華裝修,購(gòu)置先進(jìn)的美容設(shè)備,卻忽視了美容師的綜合素質(zhì)是否能與企業(yè)硬環(huán)境相匹配的問(wèn)題。美容企業(yè)傳統(tǒng)的培訓(xùn)形式單一,多采取講師課堂集中授課方式,內(nèi)容枯燥,企業(yè)缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制,美容師的學(xué)習(xí)積極性不高。這樣一來(lái),美容師這一軟環(huán)境實(shí)力的缺失直接導(dǎo)致企業(yè)的硬環(huán)境優(yōu)勢(shì)也無(wú)法充分得以發(fā)揮。

部分美容連鎖企業(yè)對(duì)原來(lái)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)進(jìn)行改進(jìn),一方面豐富培訓(xùn)內(nèi)容,將美學(xué)知識(shí)與專業(yè)手法相結(jié)合,在改進(jìn)美容手法的同時(shí)全面提高員工的專業(yè)素養(yǎng);另一方面將培訓(xùn)與績(jī)效考核相結(jié)合,培訓(xùn)課程結(jié)束后進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,美容師在培訓(xùn)課程中的表現(xiàn)與獎(jiǎng)金掛鉤,極大調(diào)動(dòng)了美容師的培訓(xùn)積極性,也改善了培訓(xùn)效果;另外通過(guò)構(gòu)建企業(yè)文化來(lái)增強(qiáng)員工的認(rèn)同感,使員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái),激發(fā)員工更大的工作熱情,充分發(fā)揮了他們的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

三、美容連鎖企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與專業(yè)人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的內(nèi)在聯(lián)系

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的形成與企業(yè)的人力資源工作密切相關(guān),有效地開(kāi)發(fā)和利用人力資源,成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然選擇?，F(xiàn)代人力資源理論強(qiáng)調(diào),“人力資源是任何企業(yè)組織生存發(fā)展的命脈,任何企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)優(yōu)秀的人力資源和人力資源的有效管理”。激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,擁有優(yōu)秀的美容專業(yè)技術(shù)人才,美容企業(yè)才能占據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán),從而具備強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)于美容連鎖企業(yè)而言,熟練、全面掌握美容專業(yè)技能的技術(shù)人員成為美容企業(yè)在科技美容時(shí)代得以生存和發(fā)展的戰(zhàn)略性資源。對(duì)服務(wù)密集型的美容連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō),通過(guò)加強(qiáng)技術(shù)人員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)提高人力資源競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)美容企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力――美容專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力的形成發(fā)揮著重要作用。

現(xiàn)代企業(yè)需要首先利用多種形式的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)提升員工與工作任務(wù)相關(guān)的知識(shí)技能水平,然后組織具備相應(yīng)能力的人員提品或服務(wù),并在此過(guò)程中創(chuàng)造顧客價(jià)值、實(shí)現(xiàn)顧客滿意。顯而易見(jiàn),學(xué)習(xí)創(chuàng)新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是保證其他組織目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的前提和基礎(chǔ),員工培訓(xùn)作為學(xué)習(xí)創(chuàng)新目的的主要實(shí)現(xiàn)途徑,對(duì)組織的可持續(xù)發(fā)展起著關(guān)鍵作用。美容業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,對(duì)于服務(wù)密集型的美容行業(yè)來(lái)說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)愈加集中在美容企業(yè)的核心價(jià)值:服務(wù)質(zhì)量和水平的競(jìng)爭(zhēng)上。美容連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始轉(zhuǎn)向加大企業(yè)專業(yè)人員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)力度,將員工的技能培訓(xùn)納入企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,以此強(qiáng)化企業(yè)的人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從提高從業(yè)人員素質(zhì)、強(qiáng)化企業(yè)管理入手來(lái)尋求解決發(fā)展問(wèn)題的突破口,從而實(shí)現(xiàn)美容連鎖企業(yè)健康有序的發(fā)展,推動(dòng)美容企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、規(guī)?；?、特色化經(jīng)營(yíng)。

四、結(jié)語(yǔ)

美容連鎖企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要在于美容專業(yè)技術(shù)人才的競(jìng)爭(zhēng)。從美容行業(yè)的自身特點(diǎn)來(lái)看,美容連鎖企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)從業(yè)技術(shù)人員美容服務(wù)技能的支撐,只有美容師自身具備較高的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平才能最終獲得客戶的滿意。

美容連鎖企業(yè)的發(fā)展,歸根到底要靠美容師自身的、其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以替代的優(yōu)質(zhì)美容服務(wù)。企業(yè)加強(qiáng)對(duì)美容師培訓(xùn)開(kāi)發(fā),一方面培養(yǎng)和增強(qiáng)了美容師的專業(yè)技巧,使她們的美容手法日臻完善,利用服務(wù)技能來(lái)吸引和滿足顧客,充分發(fā)揮出專業(yè)技能在吸引顧客、留住顧客中的作用;另一方面在提升美容師綜合素質(zhì)的同時(shí),增強(qiáng)了美容師和企業(yè)間的雙向溝通,使企業(yè)文化得到進(jìn)一步普及,也提高了美容師對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

充分認(rèn)識(shí)美容連鎖企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與技術(shù)人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的內(nèi)在聯(lián)系,糾正以往盲目擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,片面追求設(shè)施設(shè)備的高端而忽視了美容師與其相匹配的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),才能最終促進(jìn)美容連鎖企業(yè)的發(fā)展壯大。進(jìn)一步深入探討企業(yè)經(jīng)營(yíng)中如何有效實(shí)施專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)對(duì)增強(qiáng)美容連鎖企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有普遍指導(dǎo)意義。

參考文獻(xiàn):

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