導(dǎo)語：如何才能寫好一篇旅游營(yíng)銷案例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

對(duì)于很多剛剛涉足電子商務(wù)的國內(nèi)旅行公司，往往是臨時(shí)組建團(tuán)隊(duì)，營(yíng)銷規(guī)劃特別是KPI的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，并不是特別清楚。下文以一家中型在線旅游電商為案例，簡(jiǎn)單描述常見的營(yíng)銷手段和參考KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）。

在制訂營(yíng)銷規(guī)劃之前，我們有必要先明確3年戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)公司確定商業(yè)模式后，前期（1年左右）做籌備工作，專注做研發(fā)，平臺(tái)一旦上線，公司就進(jìn)入快速運(yùn)營(yíng)發(fā)展期。

Offline線下接觸點(diǎn)滲透，通過精準(zhǔn)紙媒、郵寄、派送和與酒店、旅行社、景點(diǎn)做聯(lián)合活動(dòng)，總預(yù)算25萬，年銷售額達(dá)到500萬。內(nèi)部形成一套創(chuàng)意設(shè)計(jì)、渠道執(zhí)行、銷售監(jiān)測(cè)的流程，組建線下執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，廣鋪渠道。（來源：賣家網(wǎng)）

篇2

堅(jiān)守產(chǎn)品調(diào)性

掌柜李莉是之前在成都經(jīng)營(yíng)著一家好玩的生活體驗(yàn)店，有賣衣服、老電影海報(bào)、陶瓷、木質(zhì)工藝品等等。因此了解到這么一批文化藝術(shù)圈子女性對(duì)于服裝的需求，并且有了實(shí)體零售的經(jīng)驗(yàn)，李莉在線上開出了無有善見城。“無和有是最平常的兩種狀態(tài)，善見城是佛教用語最好的地方?！崩罾驈牡昝拓瀼亓朔b定位的文化訴求，而后堅(jiān)守調(diào)性通過設(shè)計(jì)從頭到腳包裝打造。李莉?qū)οM(fèi)者的核心需求進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無有善見城的賣家多為知性、對(duì)于服裝有獨(dú)特理解，且年齡偏大的女性。所以在滿足客戶需求方面，做的不僅僅是迎合?！捌鋵?shí)客人也是希望你能堅(jiān)持自己，我們需要高于消費(fèi)者去引導(dǎo)消費(fèi)者去理解的，當(dāng)然不能盲目地堅(jiān)持，建立在平衡基礎(chǔ)上。”無有家的女裝大部分都是李莉自己來設(shè)計(jì)，每2天大約有1件衣服的更新頻率。根據(jù)消費(fèi)者的需求趨勢(shì)在幫派等地征集客戶意見，對(duì)于設(shè)計(jì)改進(jìn)，但更多的是確保設(shè)計(jì)的創(chuàng)新力來進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代、設(shè)計(jì)創(chuàng)新才能保證客戶的忠誠。

目前無有善見城的消費(fèi)主力以30—35歲的女性為主，她們的消費(fèi)能力相比20幾歲初出社會(huì)的小姑娘要大一些，同時(shí)要求要高許多?！拔覀兊拿媪隙际且ジ鞯貙ひ拋淼?，市面上基本很難見到，有專門的面料供應(yīng)商之后要進(jìn)行染色加工，一件衣服的生產(chǎn)周期要2個(gè)月?！崩罾蛞膊粩嗤诰蛐碌拿媪希热绶罆駳⒕暮孤榈?。所以無有的消費(fèi)主力軍大多在北上廣深偏多，客單價(jià)高達(dá)470元。

堅(jiān)持調(diào)性，無憂善見城重來不打折，雙十一雙十二活動(dòng)也從不參加。“無有沒有庫存的概念，因?yàn)楹?jiǎn)單基本款式?jīng)]有流行款的概念，有些款式可以做幾年。”

打造一對(duì)一的用戶體驗(yàn)

無有老客戶基數(shù)龐大，重復(fù)購買率高達(dá)60%以上，堪稱老客戶維系的典型。無有善見城鐵桿粉絲多，有客戶給她們的客服送價(jià)值幾百元的巧克力，在她們四周年的時(shí)候，客戶專門訂做了銀質(zhì)的刻有品牌LOGO的勛章送給她們。

“首先做好產(chǎn)品，然后盡量站在客人的角度為她提供方便。為自己所做的事情傾注感情，用這種感情與客人精神上達(dá)到一致。人以群分，有這種精神訴求的人自然就會(huì)聚集到一起，大家成為朋友。”確定了服裝文藝的調(diào)性之后，客戶自然對(duì)于文化情感需求較高。李莉開始打造與客戶情感交流的平臺(tái)。每次上新，李莉都會(huì)在店鋪首頁放上一封給客戶的手寫一封情書，說說開店的困惑，遇到的一些事情，把客戶當(dāng)做朋友交流。在寶貝詳情頁的文案寫作呈現(xiàn)也把客戶當(dāng)做好友來挑選衣服敘事口吻。店鋪文案都是她親自操刀，親切樸素一對(duì)一訴說，這些碎碎念拉近與客戶的距離。讓客戶覺得親切，一直以來李莉都自己做模特，現(xiàn)在隨著年紀(jì)增到李莉自己不當(dāng)模特兒了，模特也選擇身邊的人，不去用淘女郎之類的。李莉也不用攝影團(tuán)隊(duì)，自己拍攝，就想表現(xiàn)衣服最真實(shí)的狀態(tài)，她說以后甚至想要請(qǐng)自己身找客人來拍照。同時(shí)，無有成立無有幫，給允許客戶暢所欲言平臺(tái)。幫內(nèi)成員提出對(duì)產(chǎn)品的問題和意見，這樣將會(huì)有效地提升用戶參與度，甚至把挑選什么樣的模特等決策權(quán)交給客戶。

李莉說，給客人一對(duì)一的體驗(yàn)很重要，客人都愿意被當(dāng)做唯一去服務(wù)。所以她鼓勵(lì)客服去跟客人溝通，而且希望一個(gè)客人就特定的一個(gè)客服負(fù)責(zé)到底，有任何問題都找一個(gè)客服解決。“不敷衍客人，鼓勵(lì)好好溝通，曾經(jīng)有聽客服說起過跟一個(gè)客人就聊了整整5夜?！焙笃诶罾蛳胍_通VIP旺旺咨詢服務(wù)，專門服務(wù)VIP客戶，用服務(wù)來引導(dǎo)客戶的情感方向。售后服務(wù)積極主動(dòng)，只要是有瑕疵或者難以認(rèn)定的失誤，李莉相信客人幫助退換。棉麻材料的使用洗滌過程有許多講究，售后服務(wù)不斷提醒幫助客戶方便地使用產(chǎn)品而增加客戶對(duì)品牌的感情。

另外，無有還通過一些公益活動(dòng)引發(fā)客人的共鳴與參與感。比如六一時(shí)候首頁的插畫，就是像客戶孩子征集的兒童畫，征集的比部分錢捐出去。

無運(yùn)營(yíng)的痛點(diǎn)

目前市面上很少有偏中式禪意一些的男裝品牌，女裝客戶都回來反映，這樣的男裝去哪里買。為滿足同類型男裝的需求，下半年李莉?qū)⒀永m(xù)無有的風(fēng)格做男裝品牌，人群定位35歲以上的，喜歡藝術(shù)的男士。對(duì)于未來李莉有自己的品牌規(guī)劃，她具有東方中國情結(jié)，很想做成中式生活方式服裝品牌，把中國傳統(tǒng)文化放到理念當(dāng)中。但現(xiàn)在這些似乎還有些遙遠(yuǎn)，因?yàn)榱氵\(yùn)營(yíng)推廣無有善見城也遭遇到了痛點(diǎn)。

篇3

據(jù)組委會(huì)介紹，通過前期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例征集，“旅游、酒店預(yù)定”、“金融、理財(cái)”、“生活消費(fèi)”為代表的三大細(xì)分領(lǐng)域?qū)⒊蔀榻衲昃W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)最受關(guān)注的焦點(diǎn)話題和會(huì)議的亮點(diǎn)。

以旅游、酒店預(yù)定為例，旅游市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)PhoCusWright Inc.預(yù)計(jì)，2011年在線旅游市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1046億美元。數(shù)據(jù)顯示，2010年國內(nèi)旅行預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到61.6億元，同比增長(zhǎng)60%。2011年上半年中國酒店業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1200億元，完成全年預(yù)期的47%。2011年全年，中國出境游市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)710億美元，增長(zhǎng)率29%，入境游市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)520億美元。旅游業(yè)本身的特性與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著天然的耦合關(guān)系，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷是旅游業(yè)的機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，更意味著對(duì)旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的考驗(yàn)。

借助熱點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利器推動(dòng)的“旅游景點(diǎn)”營(yíng)銷案例層出不窮，最為經(jīng)典的就是借助某投資公司老總私奔事件進(jìn)行微博營(yíng)銷的“天臺(tái)山”景點(diǎn)營(yíng)銷案例，讓一個(gè)名不見經(jīng)傳的縣級(jí)市的旅游風(fēng)景區(qū)，成為2011年熱門的“私奔”圣地。靠微博營(yíng)銷、品牌故事營(yíng)銷、團(tuán)購、論壇營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等推動(dòng)的旅游品牌包括：瑪麗女王號(hào)游輪、香格里拉普達(dá)措、遂寧觀音文化節(jié)、師宗鳳凰谷、京杭大運(yùn)河等大熱旅游景點(diǎn)。2011年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)的旅游、酒店預(yù)定分會(huì)場(chǎng)定會(huì)熱度非凡，不容錯(cuò)過。

對(duì)于銀行、保險(xiǎn)公司來說，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的多渠道營(yíng)銷成為“金融、理財(cái)”銷售不容忽視的新課題。2011年是“十二五”規(guī)劃的第一年，在網(wǎng)絡(luò)銀行基本完成普及之后，保險(xiǎn)電子商務(wù)、基金網(wǎng)上直銷及第三方銷售政策的放開等，都將充分激活金融的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)工作。2011年，金融理財(cái)產(chǎn)品的消費(fèi)中，傳統(tǒng)交易渠道使用率開始降低，網(wǎng)絡(luò)交易渠道的分流作用越來越明顯。網(wǎng)絡(luò)金融、移動(dòng)金融將成為金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型及競(jìng)爭(zhēng)力重塑的一個(gè)黃金分割點(diǎn)。金融理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷方式已經(jīng)從傳統(tǒng)的廣告投放，開始向利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體渠道的整合營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。2011中國網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)的金融理財(cái)營(yíng)銷專場(chǎng)除了匯集在金融理財(cái)領(lǐng)域最專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)之外，還將篩選年度最佳的金融理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷的“今典”案例，分享更多的營(yíng)銷心得。

篇4

網(wǎng)站的基本任務(wù)決定了網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)方向，是站點(diǎn)建立后一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心和出發(fā)點(diǎn)。像旅游信息服務(wù)站點(diǎn)面向人們的外出旅游需求，提供交通、景點(diǎn)、旅游產(chǎn)品等信息服務(wù)；網(wǎng)上書店面向人們的文化需求，提供各類書籍、音像制品等；而職業(yè)信息服務(wù)站點(diǎn)則通過提供招聘和求職信息滿足人們的求職求賢需求。

確定網(wǎng)站的基本任務(wù)，如同在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中選擇了一個(gè)行業(yè)。對(duì)于某些行業(yè)如服裝、重型機(jī)械加工等來說，網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)雖然目前還不能成為主要的經(jīng)營(yíng)渠道，但至少應(yīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷策略的組成部分，目的在于：不要忽視日趨成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，不要漏掉從網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)你的客戶；而對(duì)于另外一些行業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)既是其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組成部分，更是主要的經(jīng)營(yíng)渠道，因此具有更具體、更現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)：銷售產(chǎn)品或服務(wù)，樹立品牌形象，贏取廣泛的客戶群等，目前比較成熟和活躍的主要有書店、軟件、各類專業(yè)化信息服務(wù)等行業(yè)。

確定網(wǎng)站的基本任務(wù)既需要經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析，還需要結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)體的自身資源特點(diǎn)。

營(yíng)銷案例1：中國航貿(mào)信息網(wǎng)（snet.com.cn）是一個(gè)很好的例子，它是中國航務(wù)周刊雜志社面向航運(yùn)業(yè)信息需求開發(fā)的專業(yè)化信息服務(wù)站點(diǎn)。海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)等業(yè)務(wù)與生產(chǎn)企業(yè)和貿(mào)易組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著密切的聯(lián)系，形成了一個(gè)巨大的信息需求市場(chǎng)，而中國航務(wù)周刊雜志社一直以來掌握著航運(yùn)業(yè)全面、準(zhǔn)確而權(quán)威的信息。中國航貿(mào)信息網(wǎng)面向市場(chǎng)需求并結(jié)合自身資源優(yōu)勢(shì)確定了網(wǎng)站提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、權(quán)威的航運(yùn)信息的基本任務(wù)。

二．誰是網(wǎng)站的目標(biāo)訪問者

網(wǎng)站的目標(biāo)訪問者是網(wǎng)站的主要服務(wù)對(duì)象，通常是經(jīng)營(yíng)實(shí)體所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶或潛在客戶。目標(biāo)訪問者的選擇是網(wǎng)站市場(chǎng)營(yíng)銷策略的具體化，也決定了網(wǎng)站內(nèi)容與服務(wù)的定位。

營(yíng)銷案例2：WebResults ( webresult.com )是一家提供全面Web服務(wù)的咨詢公司。圍繞其Web站點(diǎn)的基本任務(wù)，即通過為網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計(jì)者（尤其是非贏利組織）提供明確而有用的信息來向潛在用戶展示自身實(shí)力。該站點(diǎn)選擇了明確的目標(biāo)服務(wù)對(duì)象，即：

1. 公司的潛在客戶：大規(guī)模非贏利組織的領(lǐng)導(dǎo)者和站點(diǎn)負(fù)責(zé)人；

2. 其它Web站點(diǎn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)者、管理者及內(nèi)行專家；

3. 其它打算建立Web站點(diǎn)的個(gè)人或組織。

面向以上服務(wù)對(duì)象，該站點(diǎn)提供了以下欄目的信息和知識(shí)：站點(diǎn)規(guī)劃、站點(diǎn)設(shè)計(jì)、站點(diǎn)評(píng)估、站點(diǎn)成果、Web工具、相關(guān)鏈接等。所列信息具有一定的實(shí)用價(jià)值。

另外值得重視的是，網(wǎng)絡(luò)幾乎是無國界的，現(xiàn)代信息技術(shù)為網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者消除了地域限制，可以輕易地實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)對(duì)象的國際化。目前我國已有一些上網(wǎng)企業(yè)和組織，通過建立中英雙語站點(diǎn)，或中、英、日等多語站點(diǎn)的方式，把服務(wù)目標(biāo)擴(kuò)展到全球范圍。

三．付出與回報(bào)

1．付出（成功來自內(nèi)容與服務(wù)的吸引力）

訪問率是站點(diǎn)成功的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，留住規(guī)律性訪客的忠誠，并不斷吸引新訪客的注意，其決竅在于提供有價(jià)值的信息內(nèi)容或服務(wù)。無論是實(shí)物產(chǎn)品、信息產(chǎn)品，還是各種專業(yè)化服務(wù)，對(duì)于訪問者來說，一個(gè)網(wǎng)站能提供什么，其質(zhì)量、價(jià)格如何是重要的。需要切記的是：提供對(duì)你的目標(biāo)客戶或潛在客戶具有吸引力的內(nèi)容和服務(wù)才是對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)有價(jià)值的策略。

營(yíng)銷案例3：一封來自朋友的E－mail為我送來了一束“虛擬鮮花”，按E－mail中指引的地址，果然收到了一束“鮮花”和一張溫馨的問候卡。原來，Virtual Flowers (virtualflowers.com )是一家經(jīng)營(yíng)鮮花生意的公司，該公司不但在其網(wǎng)站上提供真正的鮮花訂購服務(wù)，還免費(fèi)提供了虛擬鮮花郵送服務(wù)。而每天利用其虛擬鮮花郵送服務(wù)的有5000～10000人，這其中的許多人后來成了其真鮮花訂購服務(wù)的客戶。

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的逐步成熟，越來越多的營(yíng)銷創(chuàng)意和作法值得參考和借鑒，如：經(jīng)營(yíng)Web優(yōu)化服務(wù)的網(wǎng)站提供免費(fèi)的站點(diǎn)測(cè)試功能；銷售軟件產(chǎn)品的站點(diǎn)提供可免費(fèi)訂閱的E－mail，使訂閱者可以及時(shí)了解新產(chǎn)品信息及技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)等；提供專業(yè)化信息服務(wù)的站點(diǎn)通過鏈接很多同行業(yè)的其它站點(diǎn)建立一個(gè)本行業(yè)的信息中心，從而成為該專業(yè)信息需求者的第一選擇；以不斷更新的內(nèi)容和服務(wù)保持站點(diǎn)的活力和吸引力。

2．回報(bào)（通過網(wǎng)站銷售產(chǎn)品和服務(wù)）

作為經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)的站點(diǎn)，提供有價(jià)值的內(nèi)容或服務(wù)，目的應(yīng)在于吸引目標(biāo)客戶或潛在客戶，增加銷售機(jī)會(huì)，從而獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益。因此在創(chuàng)造站點(diǎn)吸引力的同時(shí)，更重要的是要相應(yīng)推出好的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

通過網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)迎合市場(chǎng)需求，如對(duì)旅游產(chǎn)品、股票信息的需求，對(duì)上網(wǎng)軟件、教育軟件的需求等；產(chǎn)品或服務(wù)的種類適于在網(wǎng)站上經(jīng)營(yíng)，如書籍、軟件、訂票服務(wù)、專業(yè)信息產(chǎn)品等；產(chǎn)品或服務(wù)系列化、集成化，如提供Web咨詢服務(wù)的網(wǎng)站，應(yīng)提供一系列包括網(wǎng)站規(guī)劃、站點(diǎn)建設(shè)、站點(diǎn)評(píng)測(cè)與優(yōu)化、網(wǎng)站促銷等服務(wù)，并將策劃方案、相關(guān)軟件、培訓(xùn)服務(wù)等集成為服務(wù)包提交給客戶；產(chǎn)品或服務(wù)信息的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)從訪問者的利用角度出發(fā)。

轉(zhuǎn)貼于 四．網(wǎng)站宣傳策略

有效提高站點(diǎn)知名度和訪問率的辦法是采取多種媒體相結(jié)合的全方位綜合宣傳策略，典型的有以下方式：

*組織新聞會(huì)等大型公關(guān)活動(dòng)，具有強(qiáng)烈的事件影響力；

*利用報(bào)刊、雜志、電臺(tái)、電視臺(tái)等傳統(tǒng)大眾媒體的傳播能力；

*利用企業(yè)文化用品、名片等作為宣傳工具；

*利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行廣泛，包括搜索引擎注冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊、雜志新聞、相關(guān)站點(diǎn)的友情鏈接、重要網(wǎng)絡(luò)媒體的banner廣告及newsgroup、BBS、mailing list的新聞等。

營(yíng)銷案例4：《航空知識(shí)》雜志（aerospace.jsinfo.net）是一本深受讀者喜愛的刊物，上網(wǎng)后通過中英文網(wǎng)絡(luò)門戶、mailing list等媒體進(jìn)行了廣泛而有效的宣傳，幾個(gè)月內(nèi)就收到讀者發(fā)回的電子郵件數(shù)百封。

五．市場(chǎng)信息的有效收集

作為一種嶄新的媒體，Web優(yōu)于傳統(tǒng)媒體的特性在于其方便即時(shí)的交互功能。這一特性是通過Web站點(diǎn)收集市場(chǎng)信息的有效手段，許多實(shí)用的方法包括：

*設(shè)立Webmaster信箱，收集訪問者對(duì)站點(diǎn)的反饋意見和要求；

*針對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)提供

訂購表格，及時(shí)收集客戶的購買及需求信息；

*通過提供免費(fèi)服務(wù)申請(qǐng)表格，獲得訪問者的個(gè)人信息；

篇5

[關(guān)鍵詞]案例教學(xué)法 旅游市場(chǎng)學(xué) 應(yīng)用

所謂案例教學(xué)法是指在教學(xué)過程中,師生雙方通過對(duì)旅游典型案例的分析、探討,揭示旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基本規(guī)律,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性的思維,提高旅游營(yíng)銷實(shí)踐技能的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)法的著眼點(diǎn)在于學(xué)生創(chuàng)造能力以及實(shí)際解決問題能力的拓展,而不僅僅是獲得那些固定的原理、規(guī)則。通過案例教學(xué)法可掌握如何用更有效的方式獲得知識(shí)。

一、案例教學(xué)法的特征

在旅游市場(chǎng)學(xué)教學(xué)中開辟針對(duì)性的案例分析課,是通過對(duì)典型案例的分析,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和圖書館這些學(xué)習(xí)環(huán)境,啟發(fā)學(xué)生運(yùn)用旅游市場(chǎng)發(fā)展的客觀規(guī)律來解決現(xiàn)實(shí)生活中的問題。在整個(gè)教學(xué)過程中既發(fā)揮了教師的主導(dǎo)作用,又體現(xiàn)了學(xué)生的主體作用,充分地展示了現(xiàn)代職業(yè)教育“以能力為本”的價(jià)值取向,使課堂教學(xué)的質(zhì)量和效益得到更大幅度的提高。

1.有效解決了理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的問題

案例教學(xué)法是一種討論式非灌輸式的教學(xué)方式,學(xué)生通過實(shí)際旅游營(yíng)銷案例可以從現(xiàn)象之中發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì),很好地實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,使學(xué)生能夠把自己所學(xué)的理論知識(shí)與接觸的實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)照和聯(lián)系,把抽象的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作的方法、處理具體問題的思路。

2.增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)新能力

案例教學(xué)法是以“行為引導(dǎo)”為載體來引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和探索的,這樣容易產(chǎn)生創(chuàng)造性火花,能夠針對(duì)旅游市場(chǎng)的實(shí)際情況提出富有創(chuàng)意的解決方案,極強(qiáng)地培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)造性思維。

3.培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神

案例教學(xué)法強(qiáng)調(diào)以小組為單位進(jìn)行學(xué)習(xí),通過同學(xué)之間的交流與合作,組員之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),這樣可以增強(qiáng)學(xué)生之間對(duì)問題認(rèn)識(shí)的相互溝通,又完善了所學(xué)知識(shí)的相關(guān)性與完整性。

二、案例教學(xué)法的組織

1.明確教學(xué)目的

明確教學(xué)目的是組織案例分析法的出發(fā)點(diǎn)與歸宿。有了明確的目標(biāo),才能切實(shí)做好可行的課堂設(shè)計(jì)。通過一次案例分析對(duì)預(yù)期達(dá)到的目的應(yīng)當(dāng)具體而明確,如掌握基本概念或掌握一種營(yíng)銷理念,熟悉一個(gè)分析問題或解決問題的具體思維過程或掌握一種分析工具或通過較復(fù)雜的案例教學(xué)來提高綜合分析問題的能力等等。

2.案例的準(zhǔn)備

案例教學(xué)法的課前準(zhǔn)備工作是教學(xué)法中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),可以讓學(xué)生充分發(fā)揮他們的智力。教師在上案例分析課之前,應(yīng)將收集到的典型案例介紹給學(xué)生。這些案例應(yīng)是與課程結(jié)合緊密的、有代表性的且相對(duì)較復(fù)雜的案例,向?qū)W生提供高質(zhì)量的案例是保證案例教學(xué)成功的關(guān)鍵。

3.教學(xué)的組織

在案例教學(xué)中,教師應(yīng)為學(xué)生創(chuàng)造出更多自由發(fā)揮的空間,通過巧妙的提問,引導(dǎo)學(xué)生展開討論,并有效地控制好討論的主題跟節(jié)奏?！鞍咐虒W(xué)法”給學(xué)生提供一種分析問題并解決問題的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)的機(jī)會(huì),每一位同學(xué)都成為課堂的主人。實(shí)踐證明,基于這種方法在教學(xué)中的獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),教學(xué)效果令人滿意。

三、案例教學(xué)法的類型

案例教學(xué)對(duì)學(xué)生掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論,提高實(shí)踐技能,無疑有著積極的啟發(fā)引導(dǎo)作用。但在教學(xué)實(shí)踐中,針對(duì)不同的理論或知識(shí)還需要運(yùn)用科學(xué)、有效的教學(xué)方式,進(jìn)行恰當(dāng)合理的設(shè)計(jì),才能取得良好的效果。

1.綜合分析法

即對(duì)案例所蘊(yùn)涵的理論知識(shí)進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析,包括對(duì)背景材料的引入和同類其他案例的分析與比較等。這種方法一般在完成一定的教學(xué)內(nèi)容后,總結(jié)、復(fù)習(xí)時(shí)采用,吸引學(xué)生的注意力,使其對(duì)相關(guān)問題產(chǎn)生興趣,以便達(dá)到鞏固知識(shí),提高實(shí)踐技能的目的。

2.專題分析法

即對(duì)活動(dòng)目標(biāo)單一、規(guī)模較小、事件較簡(jiǎn)單的案例,就某一側(cè)面進(jìn)行重點(diǎn)剖析,深入探討,找出規(guī)律。這種方法,便于學(xué)生對(duì)某一問題的深層次把握和透徹理解。

3.情景模擬法

創(chuàng)造一定的營(yíng)銷活動(dòng)情景,讓學(xué)生身臨其境,主動(dòng)參與,模擬表演,能夠使學(xué)生“身臨其境”,想象力和創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。如模擬推銷旅游產(chǎn)品,通過語言、形象和形體等充分展現(xiàn)學(xué)生與顧客之間的溝通從而達(dá)到營(yíng)銷的目的。

四、案例教學(xué)中應(yīng)注意的問題

1.精選案例

典型、客觀、創(chuàng)新、適時(shí)是案例教學(xué)法實(shí)施中一項(xiàng)非常重要的前期準(zhǔn)備工作,它直接關(guān)系到案例教學(xué)的效果。

2.轉(zhuǎn)換角色

在案例教學(xué)中,要轉(zhuǎn)換角色,以學(xué)生為主導(dǎo),由教師來引導(dǎo),才能營(yíng)造出輕松的課堂氣氛,才能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,才能保證良好的教學(xué)效果。

總之,案例教學(xué)法是一種比較先進(jìn)、科學(xué)、高效的教學(xué)方法,研究和探討這種教學(xué)方法不僅能夠加快學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解,而且有助于學(xué)生提高解決實(shí)際問題的綜合能力。

參考文獻(xiàn):

[1]劉巍.按理教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用.遼寧高職學(xué)報(bào),2005.

[2]張宏巖.關(guān)于高職市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)的思考.中國校外教育(理論),2007,(11).

篇6

由本刊主辦的第五屆金鼎獎(jiǎng)／菲利普?科特勒獎(jiǎng)于上月起正式啟動(dòng)并接受報(bào)名，據(jù)悉該獎(jiǎng)項(xiàng)報(bào)名非常踴躍。為此筆者在上海采訪了本屆活動(dòng)執(zhí)委會(huì)發(fā)言人傅老師，就報(bào)名過程中眾多營(yíng)銷人關(guān)心的話題進(jìn)行了采訪。

問：為何第五屆金鼎獎(jiǎng)報(bào)名如些踴躍?

答經(jīng)過前四屆的積累和《銷售與市場(chǎng)》雜志及第一財(cái)經(jīng)、央視等眾多媒體的傳播，中國杰出營(yíng)銷人金鼎獎(jiǎng)已經(jīng)成為眾多業(yè)界共同認(rèn)同的營(yíng)銷業(yè)界最高獎(jiǎng)項(xiàng)，而且據(jù)我們統(tǒng)計(jì)，前幾屆的獲獎(jiǎng)?wù)咴谑聵I(yè)上都有了長(zhǎng)足的發(fā)展。

第五屆金鼎獎(jiǎng)將是一次大獎(jiǎng)，在傳播候選者的評(píng)選方面、專家和媒體參與方面我們將有重大突破。評(píng)選將繼續(xù)跟國際接軌，包括派出獲獎(jiǎng)?wù)叽韴F(tuán)參與美國營(yíng)銷促進(jìn)會(huì)(sPA)交流會(huì)。從某種意義上而言，第五屆金鼎獎(jiǎng)的獲得者都將代表著中國市場(chǎng)上營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中最強(qiáng)的精英人士。

問：據(jù)悉執(zhí)委會(huì)已經(jīng)收到兩家全球知名消贅品行業(yè)的企業(yè)報(bào)名參選菲利普?科特勒國際大獎(jiǎng)中國區(qū)的評(píng)選，組委會(huì)是否準(zhǔn)備接受他們的參選，這是否對(duì)中國本土品牌參選存在有不利的因素?

答：菲利普?科特勒獎(jiǎng)是國際大獎(jiǎng)。美國、歐洲和中國市場(chǎng)每年都有該獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選。作為國際營(yíng)銷界的獎(jiǎng)項(xiàng)，我們的評(píng)選不應(yīng)區(qū)分本土企業(yè)或外籍品牌。中國區(qū)評(píng)選的重點(diǎn)在于中國市場(chǎng)有重大營(yíng)銷創(chuàng)新和品牌美譽(yù)度方面表現(xiàn)良好的企業(yè)，這兩家參選的知名跨國企業(yè)近年來在中國市場(chǎng)表現(xiàn)日益強(qiáng)勁，在中國的營(yíng)銷和傳播方式也日益具有“中國特色”。他們既是央視的大客戶，又是在中國市場(chǎng)深度分銷領(lǐng)域的成功者，參選菲利普?科特勒獎(jiǎng)中國區(qū)的評(píng)選某種程度上也是他們邀請(qǐng)整個(gè)中國營(yíng)銷界對(duì)他們近年來在中國市場(chǎng)營(yíng)銷方式和品牌傳播效果的檢驗(yàn)和評(píng)估。據(jù)悉，在美國市場(chǎng)，他們也曾是菲利普?科特勒獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)品牌。但是作為中國人，我本人非常期待中國本土品牌成為中國市場(chǎng)的最強(qiáng)者，如果有本土更多優(yōu)秀品牌報(bào)名的話，我們考慮推薦國內(nèi)知名商學(xué)院免費(fèi)幫助本土品牌整理營(yíng)銷案例和品牌傳播的成功經(jīng)驗(yàn)。

問：第五屆金鼎獎(jiǎng)／菲利浦?科特勒獎(jiǎng)與其他屆會(huì)有何不同？

答：中國人的習(xí)慣說五年一小慶，十年一大慶，所以今年的獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選會(huì)有所突破往年的評(píng)選制度。以往四屆獎(jiǎng)項(xiàng)都是評(píng)選過去1～2年中所發(fā)生的企業(yè)的營(yíng)銷案例，不能重復(fù)參與評(píng)選。第五屆金鼎獎(jiǎng)為了更大力度地傳播中國營(yíng)銷業(yè)界的優(yōu)秀企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，我們會(huì)邀請(qǐng)以往參加過獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選的企業(yè)和個(gè)人再一次的參與，即為慶祝第五屆金鼎獎(jiǎng)和菲利普?科特勒獎(jiǎng)，也為參加的企業(yè)提供更廣闊的傳播舞臺(tái)。讓更多的優(yōu)秀企業(yè)和團(tuán)隊(duì)增加了與他們同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)緣，為中國營(yíng)銷業(yè)界添上一把火。

今年的金鼎獎(jiǎng)除了保留以往的七個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)――中國營(yíng)銷金鼎獎(jiǎng)的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：杰出營(yíng)銷總經(jīng)理、杰出營(yíng)銷大區(qū)總監(jiān)／經(jīng)理、杰出企劃總監(jiān)／經(jīng)理、杰出銷售培訓(xùn)總監(jiān)／經(jīng)理、杰出銷售內(nèi)務(wù)總監(jiān)／經(jīng)理、杰出客戶服務(wù)總監(jiān)／經(jīng)理和杰出營(yíng)銷人獎(jiǎng)之外，我們還增設(shè)了金鼎伯樂獎(jiǎng)和金鼎卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)給企業(yè)，讓他們能夠更踴躍的參與評(píng)選。

那么今年菲利普?科特勒獎(jiǎng)還會(huì)突破原有的評(píng)選范圍，我們今年增設(shè)了醫(yī)院營(yíng)銷、學(xué)院營(yíng)銷、城市營(yíng)銷、旅游營(yíng)銷及金融營(yíng)銷等。以求為中國的營(yíng)銷尋求更廣闊的發(fā)展空間。

問：如何報(bào)名？另外您能透露一下執(zhí)委會(huì)夜篩選入選名單時(shí)的一些方式和細(xì)節(jié)嗎？

答：您可以打電話咨詢執(zhí)委會(huì)，我們將有專人為您提供免費(fèi)咨詢，聯(lián)絡(luò)電話：021-62673450-1 24，金鼎獎(jiǎng)官方網(wǎng)站W(wǎng)WW.省略以網(wǎng)上報(bào)名的方式參與活動(dòng)。如果要透露細(xì)節(jié)的話，我建議我們報(bào)名的營(yíng)銷精英們，如果您能準(zhǔn)備好一份靚麗的個(gè)人簡(jiǎn)歷，2005～2006年您所服務(wù)品牌在全國或區(qū)域市場(chǎng)杰出表現(xiàn)以及您在營(yíng)銷實(shí)踐中的一些閃亮心得，您入選甚至獲獎(jiǎng)的幾率是非常高了。

篇7

關(guān)鍵詞：MTA；旅游市場(chǎng)學(xué)；案例教學(xué)

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2016）09-116 -02

《旅游市場(chǎng)學(xué)》是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在旅游經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的應(yīng)用，是根據(jù)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)律，研究和指導(dǎo)旅游業(yè)和旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的理論依據(jù)，是一門實(shí)踐性和綜合性很強(qiáng)的獨(dú)立學(xué)科。2010年國務(wù)院學(xué)位委員會(huì)決定在我國新增旅游管理專業(yè)碩士（Master of Tourism Administration，MTA），《旅游市場(chǎng)學(xué)》成為多數(shù)高校在此教育過程中所設(shè)主干專業(yè)課程之一。由于以往該課程教學(xué)仍多采用傳統(tǒng)教學(xué)方式，即以理論授式教學(xué)為主；以致其“學(xué)”與“用”之間存在差距，這顯然不適合專業(yè)碩士教育教學(xué)；而案例教學(xué)法則具有縮小其中距離或搭建起“學(xué)”與“用”之間橋梁的作用。

一、程序構(gòu)建

案例教學(xué)法，為哈佛大學(xué)法學(xué)院首創(chuàng)，現(xiàn)在一般理解為教師在教學(xué)過程中根據(jù)教學(xué)目的與要求，采用組織學(xué)生對(duì)案例的調(diào)查、閱讀、思考、討論和交流等活動(dòng)形式，以促進(jìn)學(xué)生理論知識(shí)的具體化理解，并增強(qiáng)分析問題解決問題的能力的教學(xué)方法 。培養(yǎng)與提升學(xué)生的實(shí)踐能力，主要培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力，故本文以此為基本點(diǎn)，提出《旅游市場(chǎng)學(xué)》案例教學(xué)法實(shí)施的基本程序（圖1）。

二、程序解讀

基于上述程序，本文就其中四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行解讀。

（一）提出問題

選擇案例要堅(jiān)持區(qū)域本土化優(yōu)先的原則。各地旅游業(yè)有著各自的特點(diǎn)，為了讓案例為學(xué)生所熟悉，有助于學(xué)生對(duì)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)環(huán)境開展分析。如果是選擇區(qū)域外甚至國外相關(guān)案例時(shí)，由于案例內(nèi)容的文化背景不同而讓學(xué)生難以全盤掌握分析過程。筆者（按所在地廣西桂林）在《旅游市場(chǎng)學(xué)》開篇講解時(shí)就引入案例：漓江為何不是世界遺產(chǎn)？資源丹霞為何不屬于“中國丹霞”？等等這些是為學(xué)生所應(yīng)熟悉的，從而可引發(fā)他們的思考，從市場(chǎng)的角度來解讀其中原因，使學(xué)生理解市場(chǎng)的重要性：這些并非其不具備世界級(jí)遺產(chǎn)的級(jí)別，其中原因許多，但相關(guān)部門未能認(rèn)識(shí)到申遺的市場(chǎng)效應(yīng)是其中主要原因之一。當(dāng)然并不是完全排除其他案例，但是案例本土化無疑是更有利于達(dá)到所謂案例教學(xué)的目的，實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

案例導(dǎo)入的首要任務(wù)是激發(fā)學(xué)生興趣或吸引其注意力。在導(dǎo)入案例時(shí)，可以結(jié)合相關(guān)親身經(jīng)歷以吸引學(xué)生注意，讓他們感受到老師本身即在案例之中。例如在講解服務(wù)營(yíng)銷時(shí)，筆者講述了一個(gè)親身經(jīng)歷：騎自行車去桂林某五星級(jí)賓館參加學(xué)術(shù)會(huì)議而被保安員以只有橋車方可進(jìn)入為由冷漠的拒之車場(chǎng)之外，其中時(shí)間、地點(diǎn)、人物及事由等都予以講述。然后進(jìn)行分析：制度規(guī)定自然可以理解，但是如何實(shí)施制度，則是十分重要的，其服務(wù)工作環(huán)節(jié)值得深思。從而有利于學(xué)生更好地融入到服務(wù)營(yíng)銷的理論學(xué)習(xí)。

（二）分析問題

創(chuàng)設(shè)情境，是案例教學(xué)法實(shí)施的關(guān)鍵一環(huán)，老師應(yīng)該構(gòu)建與案例緊密聯(lián)系的情境，營(yíng)造積極且輕松的課堂氣氛，使學(xué)生融入案例中所需的角色。例如筆者在講解旅游廣告這一內(nèi)容時(shí)候，首先就提問：桂林最多的戶外廣告類型是什么？旅游廣告排在第幾？以此調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，融入案例之中，利用自身的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行獨(dú)立思考，為下一步啟發(fā)思路打下基礎(chǔ)。

啟發(fā)思路，關(guān)鍵是如何使學(xué)生利用所學(xué)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)或者自身經(jīng)歷對(duì)案例進(jìn)行解讀，因此需要層層引入，達(dá)到所謂“不憤不啟，不悱不發(fā)”的效果。以上例（旅游廣告）進(jìn)一步討論廣西旅游廣告，可用廣西旅游形象廣告登上央視為中介案例，啟發(fā)學(xué)生思考其積極意義與存在問題所在，并引導(dǎo)他們思考旅游廣告的效應(yīng)，從而去引導(dǎo)深層案例：分析某年度《中國旅游報(bào)》所刊各省、自治區(qū)及直轄市的相關(guān)旅游廣告數(shù)量及其種類，并結(jié)合各個(gè)區(qū)域的旅游經(jīng)濟(jì)收益與其廣告狀況進(jìn)行比較。至此，則旅游廣告的理論知識(shí)應(yīng)該基本厘清，而學(xué)生自然在案例的闡述中形成自己分析問題的思路。

（三）解決問題

案例分析本質(zhì)在于考察學(xué)生對(duì)理論知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，因此在引導(dǎo)解答時(shí)，老師應(yīng)該預(yù)先做一定的理論說明或鋪墊，進(jìn)而引導(dǎo)解答，這一過程中關(guān)鍵是要堅(jiān)持平等的原則。案例的分析結(jié)果往往不是唯一的而是發(fā)散的。在老師同樣的啟發(fā)言語下，不同學(xué)生有著不同的理解以及獲得不同的解決思路，因此針對(duì)不同的觀點(diǎn)，都應(yīng)該予以積極肯定或進(jìn)行深層引導(dǎo)，以致學(xué)生能資助思考，自發(fā)學(xué)習(xí)理論，自主對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行消化，從而提出具有開創(chuàng)性的解決問題的方法。例如對(duì)桂林某五星級(jí)飯店的綠色營(yíng)銷案例進(jìn)行分析時(shí)，不僅要對(duì)其基本的營(yíng)銷方式或產(chǎn)品等進(jìn)行闡述，還要對(duì)何謂綠色以及推廣綠色營(yíng)銷的相關(guān)背景知識(shí)進(jìn)行解釋。

引導(dǎo)解讀是在案例討論中形成的。這一過程有幾點(diǎn)值得說明。其一，討論要堅(jiān)持自由的原則，讓學(xué)生民主參與其中，老師在其中必須理解自身并非知識(shí)的權(quán)威。在此基礎(chǔ)上，還要堅(jiān)持激勵(lì)性原則，即鼓勵(lì)學(xué)生暢所欲言闡述自己的觀點(diǎn)，并以發(fā)言來作為一個(gè)評(píng)價(jià)要素，從而達(dá)到就案例進(jìn)行唇槍舌劍般的辯論，實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)的目的，并能將旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性在此過程中得到充分體現(xiàn)。其二，討論的方式可以多種多樣，基本形式有兩種，即分小組討論與全班討論。分組時(shí)人員不宜過多，3～5人為宜，至于具體形式要視案例復(fù)雜程度或教學(xué)內(nèi)容或教學(xué)目的所定，例如上述的旅游廣告案例可分組討論，而飯店綠色營(yíng)銷案例無需如此。其三，在討論過程中老師要注意自己的身份，不應(yīng)該輕易參與其中，只需起到維持秩序、營(yíng)造氣氛的作用，當(dāng)然如果有學(xué)生要求老師參與，也只能以普通身份進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠^點(diǎn)闡述。

（四）總結(jié)問題

總結(jié)問題的目的有兩個(gè)方面，一個(gè)方面是就案例本身進(jìn)行解讀與總結(jié)，另一方是進(jìn)行理論提升。就案例解讀而言，老師主要作用是指出案例討論中所忽視的一些問題，做出必要的小結(jié)；小結(jié)的重點(diǎn)在于就整個(gè)討論做出評(píng)價(jià)，肯定其中的優(yōu)點(diǎn)與不足，并肯定學(xué)生中一些較好的解答思想，同時(shí)對(duì)其中某些問題作以更深層次的引導(dǎo)，使學(xué)生就案例內(nèi)涵進(jìn)行發(fā)散性思考，對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行透析。就理論提升而言，其實(shí)也是案例教學(xué)的基本目的，無論案例分析如何，其本質(zhì)在于使學(xué)生對(duì)理論的掌握和實(shí)際應(yīng)用。因此在總結(jié)案例的時(shí)候，要揭示其中所蘊(yùn)含的理論知識(shí)，老師應(yīng)當(dāng)利用相關(guān)基本概念、原理等對(duì)案例進(jìn)行總結(jié)分析，從而提高案例教學(xué)的質(zhì)量。以分析《美在廣西》這一旅游形象片為例，就案例總結(jié)而言，其中優(yōu)缺點(diǎn)是多方面的，不可簡(jiǎn)單的肯定或否定，只要對(duì)學(xué)生在討論過程的相關(guān)問題進(jìn)行總結(jié)歸納，并提出自己的相關(guān)看法即可；就理論提升而言，總需要理順該形象片制作的基本原理、依據(jù)等做出說明，并分析其推廣的效應(yīng)等。

三、其他環(huán)節(jié)及研究不足

本文所構(gòu)建的《旅游市場(chǎng)學(xué)》案例教學(xué)程序，主要針對(duì)課堂教學(xué)而設(shè)置，而對(duì)于完整的程序而言，還應(yīng)該存在其他環(huán)節(jié)。其一，存在對(duì)案例教學(xué)效果評(píng)價(jià)的環(huán)節(jié)；由于其評(píng)價(jià)關(guān)鍵在于學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度，因此需要專門的研究方可解決問題。其二，存在旅游市場(chǎng)案例編制的環(huán)節(jié)；“案例教學(xué)在哈佛大學(xué)之所以取得成功，其重要原因就是編制成功了大量的教學(xué)案例”。這主要是針對(duì)老師而言，這需要講授者付出相對(duì)的精力，不斷根據(jù)旅游行業(yè)變化，收集整理其中豐富生動(dòng)的經(jīng)典案例，并分門別類建立案例庫。

同時(shí)本文所構(gòu)建的案例教學(xué)程序，是基于實(shí)踐能力培養(yǎng)視角進(jìn)行設(shè)置的，依據(jù)提出問題、分析問題、解決問題、總結(jié)問題的順序提出，旨在培養(yǎng)和提升MTA學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力，其還存在一些尚待完善之處，如怎樣認(rèn)識(shí)案例教學(xué)法在系統(tǒng)理論知識(shí)講授方面的不足，進(jìn)而增加相關(guān)環(huán)節(jié)以彌補(bǔ)等仍需進(jìn)一步思考。

參考文獻(xiàn)：

篇8

并在景區(qū)內(nèi)全面普及環(huán)保理念。

這兩個(gè)旅游事件營(yíng)銷活動(dòng)的相似度如此之高，讓我們從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度對(duì)它們作一番對(duì)照和點(diǎn)評(píng)：

1、真實(shí)性：公信力高VS公信力低

主辦方的背景和實(shí)力決定公眾對(duì)事件營(yíng)銷的信任度。大堡礁事件營(yíng)銷的主辦方是澳大利亞昆士蘭州旅游局，是澳洲政府部門，該活動(dòng)自然具有很高的可信度；盤龍峽薰衣草天使招聘的主辦方是一個(gè)不具有很高知名度的地區(qū)企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)上也沒有對(duì)企業(yè)的背景介紹，使得可信度打折。

2、重要性：重要度高VS重要度低

大堡礁招聘護(hù)島者的目的是通過在世界范圍內(nèi)招聘護(hù)島者，宣傳環(huán)境保護(hù)的觀念，這個(gè)主題與整個(gè)地球環(huán)境相關(guān)，從而在公眾的心目中顯得富有意義且十分重要；盤龍峽薰衣草天使活動(dòng)里提出了保護(hù)和推廣薰衣草，宣揚(yáng)環(huán)境保護(hù)的訴求，但是其重要性沒有得到充分展示，可以說該訴求僅僅是企業(yè)的一個(gè)商業(yè)活動(dòng)，其重要性顯然低很多。

3、貼近性：相關(guān)度高VS相關(guān)度低

大堡礁護(hù)島者的選拔對(duì)報(bào)名候選人要求寬進(jìn)嚴(yán)出，對(duì)候選人形象的要求如健康、陽光和朝氣與工作內(nèi)容較為貼切，也合情合理；有關(guān)盤龍峽薰衣草天使候選人的要求卻相當(dāng)表面化，對(duì)性別年齡和身高有較為嚴(yán)格的要求，入選的薰衣草天使還將參與香港無線電視（TVB）旅游特輯拍攝。讓人疑慮的是這些對(duì)候選人的要求聽起來與記錄薰衣草生長(zhǎng)情況，宣傳環(huán)保，引導(dǎo)游客等工作職責(zé)不太相關(guān)，聽起來只是找一個(gè)形象代言人，明顯缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。

4、顯著性：高知名度VS低知名度

大堡礁是世界上最大最美麗的珊瑚礁，在旅游資源上具有先天的獨(dú)占性和極高的知名度，由它所發(fā)起的事件營(yíng)銷活動(dòng)自然得到廣泛的關(guān)注；而盤龍峽的薰衣草風(fēng)景區(qū)在市場(chǎng)中的知名度卻不高，主辦方明顯希望通過招聘薰衣草天使來制造話題，藉此提高知名度。

5、趣味性: 后續(xù)活動(dòng)精彩VS缺乏后續(xù)活動(dòng)

大堡礁護(hù)島者選拔的后續(xù)活動(dòng)精彩紛呈，在上任后要每周更新博客、視頻，向全世界的愛好者講述他的生活并傳播大堡礁的環(huán)境保護(hù)情況等等，人們會(huì)對(duì)護(hù)島者的生活和工作抱有極大的興趣而持續(xù)關(guān)注最新的報(bào)道，這些活動(dòng)將成為整個(gè)事件營(yíng)銷的一部分而使大堡礁繼續(xù)成為世界各地人們?cè)掝}的中心。反觀盤龍峽薰衣草天使選拔計(jì)劃，還沒有看到其后續(xù)規(guī)劃部分的報(bào)道，至少顯示其在話題和熱度的持續(xù)性方面缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

篇9

關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)

我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)最初主要借鑒國外的先進(jìn)理論成果與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，近年來根據(jù)我國的旅游企業(yè)需求變化及各高校教學(xué)資源的情況有所變通。對(duì)于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷這門集實(shí)踐性、應(yīng)用性和可操作性于一身的課程來說,要求既能讓學(xué)生掌握知識(shí)的內(nèi)涵又能學(xué)而不死、學(xué)而能用，其教學(xué)體系應(yīng)該有所創(chuàng)新。

1旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論教學(xué)的創(chuàng)新

在教學(xué)內(nèi)容上應(yīng)注重內(nèi)容的科學(xué)性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和可操作性，將旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的一般規(guī)律、原理與旅游企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)象結(jié)合起來，深入、系統(tǒng)地闡述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和方法。在教學(xué)過程中應(yīng)注重理論聯(lián)系實(shí)際，理論知識(shí)是為崗位技能培養(yǎng)服務(wù)的,技能培養(yǎng)需要什么,理論知識(shí)就學(xué)什么,這是問題的實(shí)質(zhì)與關(guān)鍵；在教學(xué)內(nèi)容上要與旅游企業(yè)營(yíng)銷崗位的培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合,以便學(xué)生能夠在就業(yè)前更容易掌握旅游企業(yè)的營(yíng)銷規(guī)律，這樣有利于學(xué)生以后的就業(yè)。

2旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法的創(chuàng)新

2.1案例教學(xué)

在教學(xué)過程中,以某個(gè)具體項(xiàng)目為例,從項(xiàng)目的旅游市場(chǎng)環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)的確認(rèn)、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷方案的確定到項(xiàng)目的預(yù)算與控制可以全程模擬,也可以局部模擬營(yíng)銷過程中的某一環(huán)節(jié)。教師在確定了案例教學(xué)的具體內(nèi)容并選編好案例材料后,對(duì)于難度較大、綜合性強(qiáng)的案例,可以提前幾天把案例材料發(fā)給學(xué)生,讓學(xué)生利用課外時(shí)間閱讀,指導(dǎo)學(xué)生查閱有關(guān)資料以充實(shí)論據(jù)。在課堂案例教學(xué)過程中，可以采用獨(dú)立發(fā)言、小組討論、自由提問等方式，通過教師的引導(dǎo)和組織,對(duì)大量的旅游營(yíng)銷案例從理論上加以分析,變枯燥為生動(dòng),從而加深了學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解與掌握,使之既可以掌握基礎(chǔ)知識(shí),也提高了分析問題與溝通能力。

2.2激勵(lì)教學(xué)

通過多年的課堂教學(xué)，筆者發(fā)現(xiàn)其實(shí)絕大多數(shù)學(xué)生內(nèi)心深處都有極強(qiáng)的表達(dá)欲，只是有些學(xué)生敢于表現(xiàn)，大膽闡述自己的觀點(diǎn)；有些學(xué)生擔(dān)心說不好被老師、同學(xué)笑話而采取沉默的方式，但如果點(diǎn)到他們的名字強(qiáng)迫其發(fā)言他們則講得很好。所以，在教學(xué)過程中如何把握學(xué)生的狀態(tài)、心理,控制課堂節(jié)奏,這對(duì)教者與學(xué)者同樣重要。如何激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣,讓他們由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)這就要采用合適的方法。教師要設(shè)法讓學(xué)生接受你,營(yíng)造良好的教學(xué)氣氛，然后不失時(shí)機(jī)地抓住他們的優(yōu)點(diǎn),豎起你的大拇指,同時(shí)原諒他們的小錯(cuò)誤并委婉地指出來。

2.3多媒體教學(xué)

運(yùn)用多媒體教學(xué)手段進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)，用大量的圖片、影音等圖文聲像資料進(jìn)行直觀教學(xué)，強(qiáng)化同學(xué)對(duì)知識(shí)點(diǎn)和技能的掌握，真正做到寓教于樂。筆者在教學(xué)過程中將自己在旅游過程中拍的圖片以及平時(shí)錄制的與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程內(nèi)容直接相關(guān)或間接相關(guān)的電視節(jié)目等影音資料不斷地、適當(dāng)?shù)刈龅秸n件里，取得了良好的教學(xué)效果。比如,筆者在開課前給學(xué)生觀看錄制的一段中央電視臺(tái)“絕對(duì)挑戰(zhàn)”節(jié)目，節(jié)目?jī)?nèi)容是中青旅控股股份有限公司招聘遨游網(wǎng)銷售經(jīng)理，節(jié)目里談到了銷售經(jīng)理的職業(yè)描述：負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的推廣、銷售渠道的拓展等等，這些都與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程內(nèi)容相關(guān)。在視圖、視聽的效果下,可以讓學(xué)生在享受中愉快地學(xué)習(xí)。

3旅游市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新體現(xiàn)在課堂實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新和社會(huì)實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新兩個(gè)方面。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程中有相當(dāng)一部分實(shí)踐性較強(qiáng)的內(nèi)容,如旅游市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)環(huán)境分析等。我們可采用理論討論、實(shí)踐報(bào)告等實(shí)踐教學(xué)方式來進(jìn)行,以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。如在講市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析時(shí)可布置學(xué)生就旅行社擬推出的某條新旅游線路進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析,這將大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,使他們利用各種途徑查找資料并親自上街對(duì)市民進(jìn)行調(diào)查訪問；了解市民的收入與消費(fèi)狀況,撰寫報(bào)告書。這種課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)方式鍛煉了學(xué)生分析問題、解決問題的能力。此外，為了更好地開展社會(huì)實(shí)踐教學(xué)，應(yīng)該加強(qiáng)與旅游企業(yè)的聯(lián)系，擴(kuò)充實(shí)踐教學(xué)基地的數(shù)量，充分利用實(shí)踐基地的教育功能從而使旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)活動(dòng)更貼近旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)接近旅游企業(yè)真實(shí)營(yíng)銷現(xiàn)象，還可以檢驗(yàn)教師設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容是否與企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐脫節(jié)、學(xué)生掌握的技能是否與旅游企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的要求相符。

篇10

以2016年除夕夜為例，全國網(wǎng)民手上和心里最熱的一個(gè)詞就是“搶紅包”。

據(jù)了解，2016年春節(jié)，除夕當(dāng)日微信紅包的參與人數(shù)4.2億人，收發(fā)總量80.8億個(gè)，是2015年春節(jié)除夕當(dāng)日10.1億個(gè)的近8倍；QQ紅包的參與人數(shù)3.08億人。收發(fā)總量22.34億個(gè)。除夕夜全球QQ用戶共“刷”1894億次，參與QQ紅包活動(dòng)用戶中，90后占到了75%以上；支付寶紅包總參與3245億次，共有近80萬人集齊五福紅包。三四線城市參與支付寶紅包的用戶占比64%。

由此可見，互聯(lián)網(wǎng)紅包從一種簡(jiǎn)單游戲，變成了全民參與的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，以及巨大的商業(yè)平臺(tái)——生態(tài)雛形已經(jīng)顯現(xiàn)。

在此背景下，中國電子商務(wù)研究中心“互聯(lián)網(wǎng)+”智庫系列叢書之《紅包經(jīng)濟(jì)：開啟“移動(dòng)場(chǎng)景”新時(shí)代》即將應(yīng)聲出版，解讀“紅包經(jīng)濟(jì)”背后的秘密。

以下是《紅包經(jīng)濟(jì)：開啟“移動(dòng)場(chǎng)景”新時(shí)代》目錄搶先看：

第1章紅包大戰(zhàn)：大佬們的游戲

1.微信紅包“珍珠港偷襲”春節(jié)大戰(zhàn)支付寶

2.失落的阿里：支付寶的紅包反擊

3.微博：在阿里與騰訊大佬大戰(zhàn)中的“悶聲發(fā)大財(cái)”

4.“紅包大戰(zhàn)”后社群平臺(tái)崛起：電商格局十多年來首度發(fā)生裂變

5.誰是春節(jié)紅包大戰(zhàn)贏家？

第2章紅包經(jīng)濟(jì)：支付的劇烈革新

1.紅包背后：移動(dòng)支付的“掠奪”

【案例】蘇寧推“易付寶”紅包

2.紅包背后：折射銀行的差距被拉大

3.紅包退場(chǎng)：支付應(yīng)用場(chǎng)景才是主角

第3章紅包玩法背后的社會(huì)心理學(xué)分析

1.紅包互動(dòng)：紅包的玩法以及威力

2.QQ、百度錢包、微博也來“湊熱鬧”

【案例】QQ春節(jié)紅包：微信的同門弟兄不容小覷

【案例】“百度錢包”：參戰(zhàn)紅包大戰(zhàn)聚焦電影票市場(chǎng)

【案例】微博“讓紅包飛”：社交老將“寶刀不老”

3.2016年：互聯(lián)網(wǎng)紅包進(jìn)入2.0時(shí)代

4.瘋搶紅包背后心理學(xué)

5.紅包為什么如此紅？

6.紅包流行下的“變味”

7.從微信紅包看傳統(tǒng)社會(huì)人際關(guān)系轉(zhuǎn)變

第4章紅包+營(yíng)銷：羊毛出在羊身上

1.紅包營(yíng)銷的本質(zhì)

2.紅包+電商：赤土之下：巨頭之間的刀刃戰(zhàn)

3.紅包+交通：紅包補(bǔ)貼策略催生“互聯(lián)網(wǎng)出行”巨頭崛起

【案例】滴滴打車：紅包催化成的移動(dòng)交通平臺(tái)

4.紅包+眾籌：紅包：眾籌的最佳搭檔

【案例】微金所：紅包締造的P2P金融平臺(tái)

【案例】老總微信籌學(xué)費(fèi)，互聯(lián)網(wǎng)思維上中歐

【案例】“串店”微信玩眾籌3小時(shí)募來50萬

第5章紅包+行業(yè)：“紅包經(jīng)濟(jì)”的融會(huì)貫通

1.紅包+餐飲業(yè)：紅包新玩法餐廳不要太火爆

【案例】美團(tuán)外賣：紅包打造國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)外賣市場(chǎng)大佬

【案例】百度糯米：紅包發(fā)送，O2O全領(lǐng)域戰(zhàn)略計(jì)劃

【案例】餓了么：聰明的紅包營(yíng)銷

【案例】微信紅包：“九鍋一堂”：提一個(gè)有效意見發(fā)一個(gè)

2.紅包+房地產(chǎn)業(yè)：線上吸粉線下增訪營(yíng)銷利器

【案例】保利：跨界合作滴滴留住春節(jié)客戶腳步

【案例】旭輝：渠道匯聚，微信群的點(diǎn)滴力量

【案例】綠城：微信公眾號(hào)：投2萬紅包換5萬粉，成本均價(jià)0.4元/人

【案例】騰訊房產(chǎn)：10億紅包發(fā)送買房兼顧賺錢

【案例】搜房紅包：改寫傳統(tǒng)房產(chǎn)電商時(shí)代

3.紅包+廣告業(yè)：廣告業(yè)的“紅包氣質(zhì)”

【案例】支付寶：紅包搭臺(tái)，“互動(dòng)式廣告”崛起

【案例】滴滴紅包：打車兼顧打廣告

【案例】脈脈“紅包廣告”：脫穎而出，高性價(jià)比

4.紅包+娛樂業(yè)：多年未曾謀面的“孿生兄弟”

【案例】同城旅游：將娛樂營(yíng)銷和紅包營(yíng)銷串聯(lián)

5.紅包+電商業(yè)：如何“草船借箭”

6.紅包策劃:紅包營(yíng)銷案例分析及營(yíng)銷紅包的制定

【案例】2015年春節(jié)新浪微博“讓紅包飛”招商案例

【案例】良品鋪?zhàn)樱骸扒f搶紅包”案例

第6章紅包的法律界限

1.紅包詐騙

2.紅包賭博

3.紅包賄賂

4.紅包個(gè)人所得稅

5.新頒布的網(wǎng)絡(luò)支付管理辦法詳情及影響

6.“紅包”引發(fā)的其他若干法律問題

第7章：紅包經(jīng)濟(jì)：微商的紅包營(yíng)銷

1.微信營(yíng)銷的行業(yè)分析

2.何為微商？

3.微商行業(yè)風(fēng)云測(cè)析

4.微商的創(chuàng)業(yè)方向

5.微商的紅包營(yíng)銷手法

【案例】“下蛋公雞”的紅包推廣模式

【案例】vivi：一個(gè)90后美女微商的“逆襲”