導(dǎo)語：如何才能寫好一篇旅游業(yè)營銷策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：文化旅游；紹興；營銷

中圖分類號：F592.7 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）11-0-02

一、文化旅游及其在紹興的發(fā)展

（一）文化旅游的概況

文化旅游的含義是指旅游產(chǎn)品提供人在享受旅游產(chǎn)品的過程中學(xué)習(xí)或者研究、考察所參觀的旅游產(chǎn)品。文化旅游通常是說的語言文字、手工品、書畫、音樂、古代建筑、文化遺產(chǎn)、節(jié)日活動及宗教等內(nèi)容。從世界的范圍來說文化旅游是指世界各地的游客為了更加準確的了解旅游地區(qū)人民的思想及生活而進行的旅游行為，通過一些載體，讓游客有機會親身體驗，切身感受到旅游當?shù)氐牡胤轿幕?，使本次旅游更加生動，并且游客能夠從本次的旅游中獲取知識。和傳統(tǒng)旅游不同，文化旅游是一項特殊的旅游方式，是由于游客對旅游地的好奇、渴望、憧憬等原因引起的。游客不畏艱苦離開自己熟悉的城市，到旅游地感受、體驗異質(zhì)文化，從而達到豐富自身的認知的效果。

（二）文化旅游的特點

多樣性和綜合性并存是文化旅游的最大特點，文化旅游及具備了創(chuàng)造性也有繼承性。游客通過旅游能夠了解當?shù)氐奈幕卣?，是對旅游的綜合概括也是完美統(tǒng)一。文化旅游還具有很深的文化內(nèi)容，同時文化旅游的審美和價值也是歷代相傳下來的。開放性是文化資源的特效，開放性是動態(tài)文化，它是對各種文化的傳承和發(fā)展，它不單單是文化的組合和拼湊，開放性的文化旅游更加具有生命力和創(chuàng)造力，是一種匠心獨運的文化風(fēng)格。

在文化旅游的過程中，新奇性、地域性和時間差異是文化旅游的特點之一，由于旅游地的文化不通，使得文化旅游具有很大的差異和地域限制。游客常常還會選擇不同的季節(jié)出游，所遇文化旅游還具備一定的時間差異，這種時間差就決定了旅游地必須要根據(jù)季節(jié)的變化而變化，這樣才能夠適應(yīng)時代的發(fā)展，才能夠更加完善的滿足游客的心理需求。伴隨著游客的審美觀、價值觀、興趣愛好等因素的改變，文化旅游業(yè)必須要與時俱進，不斷發(fā)展，完善自我。讓游客能夠體驗到不同的文化帶來的旅游樂趣。

文化旅游中的服務(wù)和經(jīng)濟是很重要的特點之一，文化旅游中吃住行都聯(lián)系到服務(wù)，貼心舒適的服務(wù)可以讓游客感受到“家”一般的溫暖，讓游客在精神上得到滿足，并且文化旅游要具備一定的經(jīng)濟性，實現(xiàn)優(yōu)良的社會效益，提升經(jīng)濟價值。

（三）紹興文化旅游的發(fā)展狀況

1.紹興文化資源

紹興旅游資源主要以歷史文化資源為主，以烏氈帽、烏篷船等風(fēng)俗資源為輔，既有江南水鄉(xiāng)的自然風(fēng)光資源，也有獨具特色的紹興老酒為代表。烏篷船、烏干菜、烏氈帽和黃酒、酒店、酒樓、酒市以及茶文化、戲劇文化、建筑文化、書畫、花蘭等旅游資源構(gòu)成了紹興文化的整體資源。

2.文化資源在旅游業(yè)中的運用價值和吸引力

紹興是境內(nèi)有眾多的古文物、是很多名人的故居。紹興文化資源既能夠體現(xiàn)出江南水鄉(xiāng)的自然景色，也能夠看到宗教寺院的景點、民俗風(fēng)情的古鎮(zhèn)和歷史悠久的王陵古墓、魯迅故居、故居、祖居、大禹陵等都是非常有名的文化旅游資源。紹興文化積淀非常深厚，使得紹興成為一座名副其實的歷史博物館、紹興遍地都是可供參觀的景點，分布在紹興的角落和街道里，紹興獨特的文化資源對中國文化的發(fā)展也有很大的促進作用。

二、紹興文化旅游存在的問題

（一）開發(fā)力度不夠

紹興部分景區(qū)內(nèi)缺乏修整，一些景點雜草叢生，游客進入景區(qū)內(nèi)沒有感受到真正的文化內(nèi)涵，一些景區(qū)的工作人員服務(wù)質(zhì)量惡劣，景區(qū)亂收費，服務(wù)條件差，設(shè)施不齊全，景區(qū)只做表面文章，和宣傳的效果有天壤之別，游客來到紹興一些景區(qū)會感到有受騙的嫌疑，部分游客甚至有破壞公共財產(chǎn)的行為，這都體現(xiàn)了景區(qū)內(nèi)的景點開發(fā)的力度不夠深入。

（二）對地方特色旅游資源的宣傳不夠

地方特色是紹興文化旅游的“靈魂”所在，對歷史悠久的紹興古城來說，當?shù)卣m然在宣傳方面做了一些工作，但是更多的還是停留在表面上，沒有真正的起到宣傳的效果，特色的資源宣傳力度小，對紹興古城文化和水鄉(xiāng)特色沒有形成實質(zhì)性的宣傳效果。以至于游客到了這個地方，卻對當?shù)氐奶厣幕恢虢狻?/p>

（三）服務(wù)體系不夠完善

紹興旅游業(yè)中部分景區(qū)的吃、住、行、購物、娛樂沒有形成一個體系，雖然紹興旅游規(guī)劃部門在努力實現(xiàn)一條龍的配套建設(shè)，但是力度還不夠大，尤其在交通和住行方面，遠遠不能夠滿足紹興旅游業(yè)的發(fā)展，特別是在旅游旺季，各個景區(qū)出現(xiàn)人滿為患的現(xiàn)象，并且景區(qū)內(nèi)食物價格偏高。此外，紹興旅游部門對旅游商品的管理也存在不足，宣傳薄弱、管理松散、導(dǎo)游能力差等問題尤為明顯。

（四）古城保護與舊城開發(fā)改造問題

隨著改革開入的進一步深入，紹興經(jīng)濟有飛速的發(fā)展。舊城原有的道路、橋梁、房屋建筑等城市基礎(chǔ)設(shè)施越來越不適應(yīng)高速發(fā)展的紹興經(jīng)濟。舊城改造的步伐日益加快，使之與過去一貫堅持的古城保護政策形成鮮明對立，加上由于認識上的差異和城市規(guī)劃上的失誤，致使古城風(fēng)格的保存與舊城改造建設(shè)雙方都造成不必要的損失與阻撓。

三、完善紹興文化旅游的建議

（一）加強政府對文化資源開發(fā)的重視

在紹興市政府的高度重視下，紹興文化資源今后要加強開發(fā)保護，對魯迅故居、紹興老酒、書法、戲劇等文化資源上加強保護的力度。大禹文化、遠古文化、越國文化、建筑文化等都是紹興文化旅游的優(yōu)勢，開展各項文化資源利用，今后對紹興文化的發(fā)展是極大的促進效果。

（二）加強文化宣傳

加強文物的合理利用，充分發(fā)揮文物的兩個效益。重點搞好蘭亭、禹陵風(fēng)景區(qū)、魯迅紀念館、八字橋、呂府周圍風(fēng)貌保護區(qū)和浙東“唐詩之路”旅游線上文物景點設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)。連點成線，連線成片，擴大景區(qū)規(guī)模，充實文化內(nèi)涵，提高景點的觀賞價值，使文物事業(yè)發(fā)展規(guī)劃與旅游事業(yè)發(fā)展規(guī)劃有機結(jié)合。加強對大禹、勾踐、王羲之、陸游、徐渭、、秋瑾、魯迅等名人文化的研究，把魯迅紀念館建設(shè)成為全國魯迅宣傳教育中心、文物資料中心和科學(xué)研究中心之一。

（三）完善紹興文化旅游業(yè)體系

紹興旅游的全面發(fā)展，最重要的是要秉承軟硬件同時發(fā)展的原則，在軟件建設(shè)中要形成強有力的管理機制和宣傳體系，在管理中要通過法律的約束對各個旅游景區(qū)進行協(xié)調(diào)管理，根據(jù)各個部門的指示，積極調(diào)動與開發(fā)，自覺提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)項目。其次要擴展紹興旅游的影響力，全方位，多角度推銷紹興文化特色，提升紹興文化旅游的知名度，多層次、多渠道吸引游客。此外還要建議一支具備高素質(zhì)、深層文化的隊伍體系。

（四）加大宣傳促銷力度

要運用多種形式開展對外的宣傳，要充分利用報刊雜志的專版，制作紹興文化旅游畫冊等宣傳形式，全方位地開展紹興旅游產(chǎn)業(yè)的宣傳促銷活動，擴大紹興對外的影響力和知名度。要在紹興城區(qū)內(nèi)的主要交通要道豎立景區(qū)景點的宣傳廣告牌或指示標志，增強景區(qū)景點各方面的吸引力。

四、結(jié)論

在全國旅游業(yè)百家爭鳴，改革開放進一步推進的今天，作為歷史文化名城的紹興，針對其擁有的豐富的文化旅游資源而又開發(fā)不力的現(xiàn)實，應(yīng)加快旅游業(yè)建設(shè)的步伐。立足本地，面向市場，深化改革，理順關(guān)系。建立具有紹興特色的旅游項目，特別是要注重古城紹興文化旅游資源的開發(fā)，以自身的拳頭產(chǎn)品增強市場競爭力，使紹興真正成為眾望所歸的歷史文化名城，旅游勝地。

參考文獻：

[1]鄧湘南，張箏，蔡小于.鄉(xiāng)村旅游的文化體驗營銷研究[J].鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟，2011（06）：31-34.

[2]張銳，張.城市品牌理論研究綜述[J].商業(yè)研究，2012（11）18-23.

[3]于濤，張京祥.城市營銷的發(fā)展歷程、研究進展及思考[J].城市問題，2012（09）：23-28.

[4]舒衛(wèi)英，章平，穆亞君.寧波市域旅游產(chǎn)業(yè)布局優(yōu)化及戰(zhàn)略措施研究[J].北京林業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2011（03）：23-26.

篇2

關(guān)鍵詞：旅游業(yè)；發(fā)展；策略

一、海南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

隨著海南旅游接待能力的持續(xù)增強，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的逐步擴大，旅游基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，旅游產(chǎn)業(yè)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的帶動作用越來越明顯，以觀光為主，度假、會議為輔的海南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局已初具規(guī)模。

（一）國際化的定位

打破以行政區(qū)域為主的旅游開發(fā)模式，根據(jù)海南島旅游資源脈絡(luò)關(guān)系，開發(fā)建設(shè)具有國際競爭力和核心競爭力的區(qū)域性旅游產(chǎn)品，將海南島的東部、中部、西部策劃成特色鮮明、定位各異、和諧共進的整體性區(qū)域旅游項目，分別為：東部--中國椰樹海岸；中部--海南島國家公園；西部--海南島西岸。

1、東部：中國椰樹海岸

（1）創(chuàng)意理由。世界主要度假客源都鐘情旅游海岸假期，在亞洲旅游海岸尚屬空白。海南島東部集中了世界一流旅游海岸應(yīng)有的條件，建設(shè)以高雅時尚為特色、以度假品牌為主的旅游海岸，是揚長避短打造國際濱海度假勝地的良策。

（2）椰樹海岸命名。椰樹形象優(yōu)美，地域性、文化性鮮明，與海南人民物質(zhì)文化生活密切相關(guān)，體現(xiàn)熱帶、濱海、生態(tài)的特點，還是海南島標識性植物，因此以其命名海南島東部旅游海岸。

（3）椰樹海岸區(qū)域范圍。以海南島東部的文昌、瓊海、萬寧、陵水四市縣海灘為基準向內(nèi)陸輻射1小時車程距離的濱海區(qū)域。鑒于?？凇⑷齺喪呛Ｄ蠉u兩大口岸城市，旅游主要特色同為濱海度假休閑，因此將兩市納入椰樹海岸。

椰樹海岸是一個旅游概念，沒有嚴格的行政劃界，隨著交通改善，可向內(nèi)陸延伸。一些不屬于沿海市縣行政范圍的度假區(qū)、旅游區(qū)也可劃入椰樹海岸，如定安縣的南麗湖等。

（4）椰樹海岸文化定位。椰樹海岸各市縣一方面強調(diào)與國際濱海度假勝地相應(yīng)的水文化，突出海、河、泉、湖復(fù)合性的親水特色；另一方面，深入發(fā)掘具有鮮明海南島地方特色的椰文化。

2、海南中部：海南島國家公園

（1）創(chuàng)意理由。用國際視野、國際標準發(fā)展海南中部旅游，向國家環(huán)境保護部、國家旅游局申請設(shè)立海南島國家公園，同東部中國椰樹海岸相呼應(yīng)，實現(xiàn)海南國際旅游島山海齊輝，協(xié)調(diào)發(fā)展。

（2）海南島國家公園旅游定位。突出原生態(tài)自然環(huán)境和以黎族文化、苗族文化為主的原生態(tài)民族、民俗等人文優(yōu)勢，大力發(fā)展原生態(tài)旅游和多種形式的特種旅游。

3、海南西部：海南島西岸

（1）創(chuàng)意理由。結(jié)合環(huán)北部灣旅游開發(fā)作為國家旅游發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容，通過跨國、跨省區(qū)的旅游合作，聯(lián)手打造國際化、復(fù)合型、世界一流的環(huán)北部灣國際濱海度假地，是海南西部旅游謀求高點起步的良策。

（2）海南島西岸旅游定位。自然景觀奇特，人文勝跡古樸的中國惟一西向海岸，以"海南島神奇西部，北部灣魅力東岸" 定位。注重旅游分步推進的開發(fā)時序，首先開發(fā)高檔次探奇觀光游和特色工業(yè)觀光，伴隨北部灣旅游開發(fā)，逐步發(fā)展濱海度假。

（二）旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模

2008年，全省共接待過夜旅游人數(shù)2060萬人次，其中接待國內(nèi)旅游者1962.07萬人次，接待海外旅游者97.93萬人次（其中，外國人73.13萬人次），全省旅游收入達192.33億元，其中，境外旅游收入3.9億美元。2009年前三季度，全省共接待旅游過夜人數(shù)1572.06萬人次，同比增長6.5%，比上半年加快1.2個百分點。旅游收入147.23億元，增長7.5%，旅游收入對經(jīng)濟的拉動作用和支柱作用日益增強，主導(dǎo)地位不斷凸現(xiàn)。

（三）旅游產(chǎn)品開發(fā)與旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

近年來，海南省不僅在發(fā)展旅游業(yè)中逐步整合優(yōu)化傳統(tǒng)的觀光旅游項目，而且根據(jù)旅游資源特點和不斷變化的市場需求，精心營造旅游熱點，突出發(fā)展休閑度假、會議旅游、節(jié)慶活動等能充分體現(xiàn)海南自然、文化歷史特色的各種專項旅游產(chǎn)品，有效提升了旅游產(chǎn)品競爭力。

（四）會展旅游等新興旅游產(chǎn)業(yè)雛形初現(xiàn)

近年來，海南不僅在發(fā)展中逐步完善傳統(tǒng)的觀光旅游項目，而且根據(jù)我省旅游資源特點和不斷變化的旅游需求，精心營造旅游熱點，大力發(fā)展休閑度假、會展旅游、節(jié)慶活動等能充分體現(xiàn)海南自然、文化特色的各種綜合型旅游項目。每年舉辦的三亞國際婚慶節(jié)、中國海南省歡樂節(jié)、橫渡瓊州海峽，以及"電影節(jié)"、"奧運火炬境內(nèi)首傳"和"世界小姐"、"世界大力士"世界大型比賽活動，在國內(nèi)已有一定影響，一些特色項目也取得良好的示范性作用。

二、海南旅游業(yè)發(fā)展中存在的主要問題

海南目前雖是旅游大省但不是旅游強省，所占經(jīng)濟總量比重較小，作為支柱產(chǎn)業(yè)與支持經(jīng)濟增長的作用并不相符。表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）旅游產(chǎn)業(yè)對于全省的經(jīng)濟帶動作用不明顯

篇3

在社會轉(zhuǎn)型的大背景下，盡管我國旅游演藝產(chǎn)業(yè)已取得了一些成績，但其中仍然存在不少問題，如產(chǎn)業(yè)項目缺乏創(chuàng)新、市場秩序混亂、缺乏有效的競爭機制和營銷機制等，嚴重阻礙了我國旅游演藝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步，直接影響我國文化產(chǎn)業(yè)的成熟。

（一）旅游演藝產(chǎn)業(yè)項目缺乏創(chuàng)新

目前，我國旅游演藝產(chǎn)業(yè)項目缺乏創(chuàng)新成為旅游演藝產(chǎn)業(yè)發(fā)展中最突出的問題。從市場現(xiàn)狀來看，旅游演藝劇目同質(zhì)化問題嚴重。仿制是產(chǎn)品流入同質(zhì)化與一般化的禍根，長期發(fā)展勢必造成原創(chuàng)性文化項目減少，很大程度上降低了我國旅游演藝產(chǎn)業(yè)項目的生命力，對我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和傳承極為不利。

（二）旅游演藝市場秩序混亂

旅游演藝市場秩序混亂這一問題很大程度上阻礙了我國旅游演藝行業(yè)的發(fā)展和進步。價格混亂、借機宰客、坑害旅客等各類不良現(xiàn)象層出不窮，極大降低了消費者的信任度，勢必影響旅游演藝生產(chǎn)商和銷售商的聲譽，對旅游演藝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展極為不利。此外，旅游服務(wù)不配套、服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量不高也是旅游演藝市場秩序混亂的重要表現(xiàn)，不利于旅游演藝產(chǎn)業(yè)完整性的構(gòu)建。

（三）缺乏有效的旅游演藝產(chǎn)業(yè)營銷機制

目前，我國旅游演藝產(chǎn)業(yè)中缺乏有效的營銷機制，影響整個產(chǎn)業(yè)鏈的完整性，同時也阻礙旅游演藝行業(yè)的發(fā)展。我國旅游業(yè)擁有龐大的企業(yè)群體，盡管一定程度上提升了產(chǎn)業(yè)化發(fā)展規(guī)模，但由于缺乏戰(zhàn)略經(jīng)營意識、營銷策略和整體合作，導(dǎo)致旅游資源互補及共享不足，無法形成一套完整性的營銷模式，阻礙旅游演藝產(chǎn)品的推廣和銷售，對我國旅游演藝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步極為不利。

二、影響旅游演藝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的因素

我國旅游演藝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是一個全方位的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，因此，它的影響因素是多種多樣的。具體而言，影響旅游演藝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的因素很多，主要包括旅游的需求傾向、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況、科學(xué)化的管理機制等。這些因素的存在既為我國旅游演藝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了突破口，還有可能成為影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展的阻力。要促進我國旅游演藝產(chǎn)業(yè)發(fā)展就必須從這些因素入手進行分析。

（一）游客的需求傾向性

消費者作為旅游演藝消費的重要群體，很大程度上制約了我國旅游演藝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。幾乎任何一種形式的文化產(chǎn)品，都離不開游客的審美和體驗，游客的喜好及心理狀態(tài)很大程度上決定了產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。因此，要促進我國旅游演藝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步，就必須考慮游客的需求傾向性，充分把握游客的心理動機和實際要求，設(shè)計出讓消費者滿意的產(chǎn)品。此外，充分考慮商家和游客的雙重需求。在滿足游客需求的同時，還要保證商家利益最大化。

（二）相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況

我國旅游演藝產(chǎn)業(yè)并不是一個孤立的產(chǎn)業(yè)，而是與很多產(chǎn)業(yè)都有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)，如交通運輸業(yè)、保險行業(yè)、酒店餐飲行業(yè)等服務(wù)類行業(yè)。對于旅游演藝產(chǎn)業(yè)來說，交通運輸業(yè)從根本上決定了交通的發(fā)達程度，從而直接影響旅游演藝發(fā)展的覆蓋面積；酒店餐飲行業(yè)為游客提供了衣食住行等方面的便利，對旅游演藝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有很大影響?？傊糜窝菟嚠a(chǎn)業(yè)的發(fā)展深受相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況的影響。

（三）科學(xué)有效的旅游產(chǎn)業(yè)管理機制

科學(xué)有效的旅游產(chǎn)業(yè)管理機制對我國旅游演藝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有重要影響。對于旅游演藝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來說，政府管理、業(yè)界監(jiān)督、游客反饋等諸多方面構(gòu)成了旅游產(chǎn)業(yè)的市場主體。在紛亂的市場競爭中，建立科學(xué)化的旅游演藝產(chǎn)業(yè)管理機制，是實現(xiàn)旅游演藝產(chǎn)業(yè)順利發(fā)展的關(guān)鍵。旅游演藝產(chǎn)業(yè)管理機制很大程度上為旅游演藝產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了穩(wěn)定條件，對鞏固市場秩序有極為重要的意義。

三、我國旅游演藝產(chǎn)業(yè)營銷策略

要促進我國旅游演藝產(chǎn)業(yè)發(fā)展，就必須制定系統(tǒng)化、科學(xué)化的營銷策略，可以從開發(fā)旅游演藝產(chǎn)業(yè)項目、實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、規(guī)范管理體制、打造完整的產(chǎn)業(yè)鏈等四方面著手進行分析。

（一）開發(fā)生態(tài)型旅游演藝產(chǎn)業(yè)項目

要明確認識我國旅游演藝產(chǎn)業(yè)的地域性特征，根據(jù)富有特色的地域環(huán)境，建立生態(tài)旅游景區(qū)，從而開發(fā)別具特色及內(nèi)涵的旅游演藝產(chǎn)業(yè)項目。此外，對旅游演藝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來說，旅游經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的基本原則是生態(tài)旅游的重要反映。這就要求保持旅游經(jīng)濟活動與生態(tài)環(huán)境的長期協(xié)調(diào)發(fā)展。由此可見，生態(tài)型旅游演藝產(chǎn)業(yè)項目已成為旅游演藝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要突破口，對實現(xiàn)完整意義上的旅游演藝產(chǎn)業(yè)營銷有至關(guān)重要的意義。因此，必須結(jié)合我國地域性特征，找到不同文化背景、地理環(huán)境、宗教視閾下的生態(tài)型文化項目，借以實現(xiàn)有效的旅游演藝產(chǎn)業(yè)營銷，促進整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步。

（二）找到旅游演藝產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新點

實現(xiàn)我國旅游演藝產(chǎn)業(yè)營銷及發(fā)展，就要進行旅游演藝項目創(chuàng)新，以敏銳的視角挖掘旅游演藝產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新點。比如，可以開辟文化體驗的營銷模式，增加文化體驗的項目，感受古人的生活，創(chuàng)設(shè)適合各個文化景點的文化情境；還可以建設(shè)活態(tài)文化博物館開發(fā)文化項目，有效保護和傳承我國的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，同時創(chuàng)新旅游演藝產(chǎn)品的形式，對促進我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有極為重要的作用。

（三）建立健全旅游演藝市場管理機制

建立健全旅游演藝市場管理機制。第一，充分發(fā)揮政府力量，加強政策指導(dǎo)和政府的積極參與，維護消費者和商家的合法權(quán)益，不斷鞏固我國旅游演藝市場的管理秩序。第二，建立嚴格的市場機制和合理的法律保障制度，嚴格打擊綁定消費、強制消費、隱性消費等各類違法營銷方式，促進我國旅游演藝產(chǎn)業(yè)正常化發(fā)展。

（四）打造完整的旅游演藝產(chǎn)業(yè)鏈

打造完整的旅游演藝產(chǎn)業(yè)鏈，對不斷促進旅游演藝產(chǎn)業(yè)營銷有重要意義。從旅游演藝項目創(chuàng)意策劃、旅游演藝產(chǎn)品開發(fā)，到項目推廣和運營、產(chǎn)品營銷等方面，構(gòu)成完整意義上的產(chǎn)業(yè)鏈，對其中任何一個環(huán)節(jié)都應(yīng)充分重視。只有保證做到各個環(huán)節(jié)創(chuàng)新，才能為后期產(chǎn)品推廣和營銷創(chuàng)造條件，從而不斷促進旅游演藝產(chǎn)業(yè)鏈成熟。

四、結(jié)語

篇4

關(guān)鍵詞：內(nèi)部營銷 內(nèi)部顧客 旅游企業(yè)

中圖分類號：F590.82文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）24-0181-02

一、旅游企業(yè)內(nèi)部的市場買賣關(guān)系

傳統(tǒng)上，企業(yè)與員工的關(guān)系首先表現(xiàn)為一種雇傭關(guān)系，其次表現(xiàn)為一種管理關(guān)系。而從營銷的角度看，在企業(yè)內(nèi)部也存在著市場買賣關(guān)系。企業(yè)將產(chǎn)品（工作）提供給內(nèi)部顧客（員工），而內(nèi)部顧客（員工）必須用足夠高的價格（自身的體力資本、智力資本和情感資本所轉(zhuǎn)換成的工作績效）才能夠購買到這一產(chǎn)品（即獲取工作機會）。企業(yè)希望內(nèi)部顧客（員工）為企業(yè)所提供的產(chǎn)品（工作）支付更高的價格，但員工愿意支付價格的高低取決于員工的需求、情緒、信仰和動機等方面的滿足程度，也就是產(chǎn)品（工作）對內(nèi)部顧客（員工）的滿足程度。所以，組織工作和員工雇傭是被市場化的“產(chǎn)品”，管理者需要像營銷人員那樣去對待員工，在雇傭關(guān)系中，員工既是賣者也是消費者（Hales，1994）。

“滿意的員工，產(chǎn)生滿意的顧客”，內(nèi)部營銷理論是一種由內(nèi)而外的市場營銷策略。對旅游業(yè)而言，由于在旅游產(chǎn)品提供過程中的“真實瞬間（Moment of Truth）”問題，其“產(chǎn)品質(zhì)量”（即服務(wù)質(zhì)量）與服務(wù)者密不可分。消費者在購買服務(wù)產(chǎn)品時，實際上是在“購買”服務(wù)者，服務(wù)人員自身的素質(zhì)、行為以及態(tài)度直接影響到消費者對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的判斷，并進而影響到旅游企業(yè)的經(jīng)營績效。因此，從營銷的角度進行人力資源管理，把企業(yè)所有員工看做是企業(yè)的內(nèi)部市場，為員工提供其滿意的內(nèi)部產(chǎn)品（工作），是提升員工工作績效、增加企業(yè)利潤的有效途徑。

二、內(nèi)部營銷策略構(gòu)建

在外部營銷策略組合中，無論是傳統(tǒng)的4P理論還是目前運用較多的4C策略，其部分手段或者理念都可以有效地移植到內(nèi)部營銷當中，構(gòu)建CPPC策略組合：內(nèi)部顧客（Customer）――員工、內(nèi)部產(chǎn)品（Product）――工作、價格（Price）――員工工作績效、溝通（Communication）――企業(yè)與員工的溝通。

1.內(nèi)部顧客（Customer）――員工。旅游企業(yè)外部產(chǎn)品的提供者是員工。在對客服務(wù)當中，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞與員工的技能、知識、態(tài)度等方面的能力和素質(zhì)密切相關(guān)。因而旅游企業(yè)應(yīng)該先了解內(nèi)部顧客（員工）的需要和欲望，才能提供讓員工滿意的內(nèi)部產(chǎn)品（工作），從而為外部顧客提供滿意的服務(wù)。首先，由于個人經(jīng)歷、個性、教育背景、收入以及在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中所處層次的差異，員工對各種需求的偏重不同，對同一內(nèi)部營銷政策的反應(yīng)也就不同。有人看重工作安全感和物質(zhì)回報，有人注重工作歸屬感，還有人希望從事具有挑戰(zhàn)性的工作。這些需求構(gòu)成了不同的需求組合，實施內(nèi)部營銷就必須用不同的內(nèi)部產(chǎn)品（工作）和內(nèi)部營銷政策來滿足和激勵員工。其次，旅游企業(yè)還要更多的地考慮員工的情感變量。員工的信仰、情緒和動機等因素決定了員工工作的主觀努力程度。員工可以分為忠誠員工、邊緣員工、潛在員工和非員工。忠誠員工是因?qū)ζ髽I(yè)十分滿意和信任而愿意長期地為企業(yè)服務(wù)的員工，是企業(yè)最忠實的“內(nèi)部顧客”。而邊緣員工和忠誠員工則會因為其他企業(yè)有更吸引人的條件，或是一次對所在企業(yè)的極大不滿，而沒有得到妥善處理而出現(xiàn)“人才外流”。

總之，內(nèi)部營銷就是“以員工為中心”作為一條主線，貫穿于內(nèi)部市場營銷活動的整個過程。企業(yè)應(yīng)站在員工的立場上，組織內(nèi)部產(chǎn)品設(shè)計（工作設(shè)計），發(fā)掘員工潛力。

2.內(nèi)部產(chǎn)品（Product）――工作。黃靜、王家國（2003）提出內(nèi)部營銷的產(chǎn)品（工作）可分成三個層次：核心產(chǎn)品是“工作”本身；形式產(chǎn)品包括各種管理制度、溝通渠道、工作環(huán)境等；期望產(chǎn)品層面主要是領(lǐng)導(dǎo)方式、人際關(guān)系、企業(yè)形象、企業(yè)文化等；附加產(chǎn)品則是員工培訓(xùn)、發(fā)展機會。員工在選擇購買哪一種產(chǎn)品時，是以整體產(chǎn)品的觀念來考慮的，更加關(guān)注期望產(chǎn)品和附加產(chǎn)品層面的因素。而事實上，由于員工的個人經(jīng)歷、教育背景、性格、職位等方面的差異，每位員工所處的馬斯洛需求層次是不同的，在選擇內(nèi)部產(chǎn)品時的側(cè)重點也不同。Jean-Paul Flipo（1986）認為，員工“購買”產(chǎn)品（工作）是因為雇主提供的工作能夠為其帶來價值，因此企業(yè)必須有針對性的提供具有吸引力的工作以吸引最優(yōu)秀的員工。對于追求物質(zhì)回報的員工，旅游企業(yè)就應(yīng)為之提供以“報酬”為核心、以“工作”為形式的內(nèi)部產(chǎn)品，并實施業(yè)績提成、獎金等內(nèi)部營銷政策；對于追求歸屬感和自尊的員工，旅游企業(yè)提供的內(nèi)部產(chǎn)品應(yīng)是以人際關(guān)系、溝通渠道為核心，管理制度、企業(yè)文化、員工培訓(xùn)等方面為形式的產(chǎn)品；而對于追求自我實現(xiàn)的員工而言，工作的最大動力是發(fā)揮自身潛力，實現(xiàn)自我價值，旅游企業(yè)提供的核心產(chǎn)品就應(yīng)該是支持性的工作環(huán)境、良好的溝通渠道、科學(xué)的管理制度，員工培訓(xùn)、發(fā)展機會、人際關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)方式等則是附加產(chǎn)品。

3.價格（Price）――員工工作績效。內(nèi)部產(chǎn)品的價格可以理解為員工對企業(yè)的回報，即員工的工作績效，具體包括員工在工作時愿意付出的自身的體力資本、智力資本和情感資本。由于內(nèi)部營銷產(chǎn)品與員工勞動的交換貫穿于員工為企業(yè)服務(wù)的整個時期內(nèi)，并不是在達成聘用協(xié)議的瞬時完成，因此員工愿意支付產(chǎn)品價格的高與低，會受到以下因素影響：首先，會受到企業(yè)為產(chǎn)品（工作）投入的成本，即成本因素的影響，包括薪酬、福利、培訓(xùn)等。雖然企業(yè)在與員工達成勞動契約時，就已經(jīng)規(guī)定了員工應(yīng)付出的勞動的數(shù)量和質(zhì)量，即內(nèi)部產(chǎn)品（工作）的價格已經(jīng)確定，但此時員工并未真正支付這一價格。在以后為企業(yè)服務(wù)的整個時期內(nèi)，員工會隨時根據(jù)企業(yè)提供的工資水平的高低、福利待遇的好壞以及培訓(xùn)機會的多少等方面，來調(diào)整自身工作的努力程度。其次，會受到產(chǎn)品（工作）對員工的需求滿足程度，即需求因素的影響。如果內(nèi)部產(chǎn)品（工作）能夠滿足員工需要，員工認為這一產(chǎn)品“物有所值”，甚至于“物超所值”，員工就會為之支付很高的價格，全心全意投入工作，產(chǎn)生更高的工作績效。最后，內(nèi)部產(chǎn)品的價格還會受到企業(yè)之外同行業(yè)類似內(nèi)部產(chǎn)品（工作）的價格和成本的影響，即市場競爭性因素的影響。企業(yè)需要調(diào)查同行業(yè)類似內(nèi)部產(chǎn)品（工作）的相關(guān)信息，如具體工作內(nèi)容、工資薪酬水平以及市場能提供的人才的數(shù)量和質(zhì)量、其他企業(yè)爭奪人才的能力等。

4.溝通（Communication）――企業(yè)與員工的溝通。溝通是內(nèi)部營銷的最重要一環(huán)。內(nèi)部營銷要充分利用信息的雙向溝通，達成企業(yè)與員工的理解與合作，形成良好的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。如果員工對企業(yè)的情況不了解，對產(chǎn)品（工作）的功能（為員工帶來的各種需求的滿足程度）不了解，員工自然不愿出高價購買企業(yè)提供的內(nèi)部產(chǎn)品。所以，Jean-Paul Flipo（1986）認為，從某種意義上說，溝通（Communication）也可以叫做促銷（Promotion），因為企業(yè)必須要把它所選擇的戰(zhàn)略，尤其是營銷策略“出售”給員工。溝通的目的就是要在旅游企業(yè)內(nèi)部營造信息透明的環(huán)境，做到“上情下達”和“下情上達”，也就是讓員工及時了解到企業(yè)的最新戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營狀況、發(fā)展動向和企業(yè)文化理念等多方面信息，同時也讓管理者實時掌握員工不斷變化的需求和思想動態(tài)，以便于及時調(diào)整內(nèi)部營銷策略。此外，旅游企業(yè)更要強調(diào)部門間的溝通，因為旅游企業(yè)的對客服務(wù)是環(huán)環(huán)相扣，顧客對服務(wù)質(zhì)量的感知又是一個整體概念，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會破壞企業(yè)服務(wù)的整體效果。增強部門間的溝通，消除由于部門溝通不暢所導(dǎo)致的企業(yè)承諾與兌現(xiàn)間的差距，有利于提高企業(yè)整體的服務(wù)質(zhì)量。

三、結(jié)語

Richard & Barbara（1999）指出，在內(nèi)部營銷中管理者的角色要從監(jiān)管者、控制者轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者和支持者。作為旅游企業(yè)的管理者應(yīng)該把員工當做內(nèi)部顧客，利用營銷的理念和手段使內(nèi)部顧客（員工）滿意，才能獲得外部顧客的最終滿意，使企業(yè)實現(xiàn)長期利益最大化。

參考文獻：

[1]Jean-Paul Flipo.Service Firms：Interdependence of External and Internal Marketing Strategies[J].European Journal of Marketing，

1986，(8)：5-14.

[2]Richard J.Varey & Barbara R.Lewis.Abroadened conception of internal marketing[J].European Journal of Marketing，1999，(9).

[3]王湘果.內(nèi)部營銷對旅游企業(yè)員工忠誠度影響的實證研究[D].長沙：湖南大學(xué)碩士學(xué)位論文，2010.

[4]杜娟，顧幼瑾.內(nèi)部營銷與員工杠桿作用提升[J].昆明理工大學(xué)學(xué)報：理工版，2003，(4)：132-134.

[5]李頌杰.內(nèi)部營銷在服務(wù)業(yè)應(yīng)用研究[D].泉州：華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文，2004

[6]黃靜，王家國.內(nèi)部營銷理論及其運用[J].中國軟科學(xué),2003，(4)：80-84.

[7]壽志鋼，甘碧群.論內(nèi)部營銷理論的多維度分析[J].外國經(jīng)濟與管理，2004，(3)：24-27.

Strategies Construction of Tourism Enterprises Internal Marketing Based on the External Marketing Theory

LIU Fei-fei

（Ocean University of China，Qingdao 266100，China）

篇5

關(guān)鍵詞：影視旅游，營銷，投資，制度，生態(tài)

 

1.影視旅游的內(nèi)涵

影視旅游，在西方被稱為“電影引致旅游”(Movie induced Tourism)，體現(xiàn)了影視與旅游的密切關(guān)系。影視旅游是影視創(chuàng)作與特色旅游的結(jié)合，它是一種新興的旅游文化概念。我們可以把影視旅游定義為：以影視拍攝、制作的全過程及與影視相關(guān)的事物為吸引物的旅游活動。其中有兩方面的含義：一是影視作品的拍攝過程是旅游資源，這個過程是動態(tài)的，易逝的。二是拍攝影視作品的外景地，其面對的客體對象可以是人造景觀，也可以是自然景觀，人文古跡等與影視相關(guān)的旅游資源。

到目前為止，國內(nèi)影視旅游研究的主要側(cè)重于兩個方面“主題公園和影視城的研究”。到目前為止，影視旅游研究的側(cè)重還只是“點”，而沒有形成系統(tǒng)的“面”。

2.影視旅游的營銷模式

2.1開發(fā)影視主題公園

這種影視旅游發(fā)展模式是以影視為主題開發(fā)主題公園或娛樂設(shè)施。論文參考網(wǎng)。美國好萊塢影視城和迪士尼樂園就是這種模式的典范。尤其是迪士尼樂園以風(fēng)靡全球的動畫片為原本，將動畫片中的夢幻般的場景和人物在樂園中再現(xiàn)，成為全世界旅游者向往的童話樂園。好萊塢環(huán)球影城是世界上規(guī)模最大的圍繞電影拍攝場景建立的主題娛樂公園，是一個能夠讓游客走入電影，親身體驗電影拍攝的神奇世界。經(jīng)過不斷的完善和發(fā)展．好萊塢環(huán)球影城己經(jīng)成為游客游覽好萊塢必不可少的一個景點。在亞洲比較成功的是韓國大長今主題公園，隨著《大長今》在整個亞洲的熱播，該公園己成為新興的著名景點。我國采取這種模式的比較多，但成功的不多，很多影視主題公園常年處于虧損狀態(tài)，成為當?shù)芈糜蔚囊粔K雞肋。比較成熟的是江蘇無錫影視基地和浙江橫店影視基地，兩個基地都已走上了良性循環(huán)的發(fā)展道路。

2.2策劃影視旅游節(jié)日活動

這種形式是指影視節(jié)活動帶動旅游業(yè)和影視的雙發(fā)展，舉辦電影節(jié)就是一種很好的途徑。國際三大電彰節(jié)之一的戛納電影節(jié)已經(jīng)有六十多年的歷史了，原本戛納只是一個無名小鎮(zhèn)，憑借其獨特的自然風(fēng)光舉辦了電影節(jié)，發(fā)展至今電影節(jié)成功的促進了當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。據(jù)夏納電影節(jié)官方網(wǎng)站介紹，每年電影節(jié)舉辦前兩個月和舉辦后兩個月是戛納的旅游旺季，當?shù)鼐频昊径汲时瑵M狀態(tài)。而另一個知名電影節(jié)——威尼斯國際電影節(jié)同樣存在著這種狀況．我國的上海國際電影節(jié)是采用這種模式的典范，每年在上海的舉辦給上海吸引來大量的游客，同時也提升了舉辦城市的知名度，樹立良好的形象。其帶來的旅游經(jīng)濟和社會效益不言而喻。但是這種模式并不能大規(guī)模推廣，一方面搞節(jié)事活動存在很大風(fēng)險，也不可能在短期內(nèi)建立一個國際知名影視節(jié)事活動來拉動旅游業(yè)的發(fā)展，另一方面不可能每個城市都舉辦一個電影節(jié)。

2.3推廣影視旅游目的地

最后這種模式是把影視作品作為一種有效的宣傳推廣手段。對旅游目的地來說，好的影視作品不僅是一條極佳的廣告，也是一種有效的促銷手段。一部經(jīng)典的影視作品有著長久不衰的魅力，這樣旅游目的地就會隨之在電影電視上進行長久的展現(xiàn)，進而旅游目的地就有了長久的吸引力，可以不斷促使人們前去體驗主人公成長及故事發(fā)生的環(huán)境，尋找身臨其境的感覺。這種模式成功的例子比較多，國外《指環(huán)王》推熱了新西蘭旅游。國內(nèi)《大紅燈籠高高掛》不僅票房上獲得巨大成功，而目在國外也多次獲獎，使得山西喬家大院名聲大振。2006 年電視劇《喬家大院》的熱播進一步提高了喬家人院的聲望，游客接待量大幅攀升，對當?shù)芈糜螛I(yè)乃至整個經(jīng)濟的促進作用明顯。

3.影視旅游的發(fā)展策略

3.1合理規(guī)劃投資，降低風(fēng)險

對景區(qū)而言，首先要分析劇本的質(zhì)量，高質(zhì)量的劇本會存在巨大的市場潛力。論文參考網(wǎng)。景區(qū)可以通過情節(jié)全局性地展現(xiàn)旅游資源所特有的優(yōu)勢，實現(xiàn)旅游景區(qū)宣傳效果和旅游者獲取信息的雙贏。其次，要注重投資方的經(jīng)濟實力和攝制組的整體實力。優(yōu)秀的導(dǎo)演及攝制團隊可以通過影視劇充分展示本區(qū)域的風(fēng)土人情、文化習(xí)俗，展示了一種包括旅游者可能進行消費的全景圖，使旅游者在觀賞影視節(jié)目之中潛意識地把自己和影視故事中的人物進行置換，通過隋節(jié)和人物所帶來的鮮活記憶深化旅游景區(qū)在旅游者腦海中的形象。從而穩(wěn)定了旅游者到該景區(qū)旅游的預(yù)期，降低了旅游景區(qū)所提供的旅游產(chǎn)品作為一種經(jīng)驗品給旅游者所帶來的不確定性。

3.2加強生態(tài)管理，完善法律制度

影視劇的拍攝活動必然會對景區(qū)生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生一定影響，因為影視拍攝是一個動態(tài)的過程，具有時段性，拍攝場景也是既定的，外景地的旅游發(fā)展很容易產(chǎn)生時空集聚，表現(xiàn)為某一時段、某一地點游客蜂擁而至，帶來一系列社會和環(huán)境問題。積極的生態(tài)管理是維護景區(qū)穩(wěn)定發(fā)展和有效保護資源的必然手段。一方面，要嚴格控制攝制組搭建場景的數(shù)量、規(guī)模與地點。另一方面，要加強劇組及各方人員的生態(tài)環(huán)境保護意識并運用生態(tài)學(xué)原理，根據(jù)劇組拍攝活動生態(tài)影響特點和監(jiān)測所得的生態(tài)環(huán)境變化情況來制定科學(xué)生態(tài)管理方法，保證影視劇拍攝活動影響控制在資源所能承受的合理程度上。在兼顧制片方和經(jīng)營者的利益同時，維護好社會和公眾的利益；在追求旅游經(jīng)濟效益的同時，不忽視其生態(tài)效益和社會效益。這是保護景區(qū)旅游資源使之得到可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

3.3加強景區(qū)合作，重塑文化氛圍

針對景區(qū)及影視劇組之間的盲目性、景區(qū)文化內(nèi)涵不足沒有滿足游客的內(nèi)在需求、對旅游者吸引力不夠等問題，景區(qū)應(yīng)更新管理和建設(shè)理念，加強與制片方合作，通過影視作品的啟示，恢復(fù)和營造人文、歷史或有紀念意義的文化氛圍。例如，景區(qū)可以為進一步加強游人的文化感受，設(shè)計各種精彩的藝術(shù)表演?？蛇x擇具有代表性的景區(qū)；恢復(fù)當時風(fēng)貌、建筑、設(shè)施以及人們的穿著打扮，并模仿當時的生活場景，營造一種新鮮而有趣的生活氛圍，使旅游者隨處可見各種戲劇性的場面，并在不知不覺中成為其中一員，這種獨特的娛樂形式無疑是最具有吸引力的。也可以在景區(qū)內(nèi)拍攝影片所搭設(shè)的每一處場景都回放在此拍攝的影片，傳達出影視文化內(nèi)涵，使游客真正從欣賞影視作品到身臨其境、實地體驗的游客的角色轉(zhuǎn)變。如橫店的旅游景區(qū)與影視拍攝基地相重合，可提供的靜態(tài)與動態(tài)的旅游產(chǎn)品與影視密切相關(guān)。靜態(tài)的包括景區(qū)自然與人文景觀、拍攝場景的觀賞，動態(tài)的包括觀看影視拍攝的過程、參與影視拍攝。拍攝劇組、云集的演藝明星也是重要的旅游產(chǎn)品。橫店也利用游客對熱播影視作品的喜愛，現(xiàn)場表演經(jīng)典的影視畫面，吸引游客。

4.結(jié)束語

近年來，由于影視傳播具有巨大的市場推介效應(yīng)，現(xiàn)在很多地方政府及自然景區(qū)為了增加人氣，大打影視旅游牌，迫切希望能夠與影視聯(lián)姻。論文參考網(wǎng)。但在發(fā)展過程中我們必須反思影視文化產(chǎn)品對環(huán)境的影響和環(huán)保責(zé)任，反思如何利用影視文化促進旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻】

[1]甘枝茂，馬耀峰．旅游資源與開發(fā)[M]．天津：南開大學(xué)出版社．2000：3—8．

[2]丁季華．旅游資源學(xué)[M]．上海：上海三聯(lián)書店，1999：98．

[3]王玉玲，鐘偉．國外利用影視發(fā)展旅游的方式總結(jié)[J]．商場現(xiàn)代化．2007(01).

篇6

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村；旅游景區(qū)；營銷策略；渠道

我國大力支持鄉(xiāng)村旅游業(yè)的開展，不僅能夠促進消費，同時還能發(fā)展鄉(xiāng)村經(jīng)濟，提高鄉(xiāng)村的生活水平。鄉(xiāng)村地區(qū)的自然景觀優(yōu)美，天然形成的地理優(yōu)勢為鄉(xiāng)村旅游業(yè)的開展奠定基礎(chǔ)。而將鄉(xiāng)村景區(qū)的特色宣傳出去在全國聞名，是鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營銷的重點。鄉(xiāng)村旅游營銷，不僅是景色觀光，還體現(xiàn)在鄉(xiāng)村特色。例如，農(nóng)家院、采摘園等，從而去促使鄉(xiāng)村旅游多元化發(fā)展。

一、鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的營銷理論

（一）產(chǎn)品整體概念理論

鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營銷，需要考慮產(chǎn)品整體概念理論。對于旅游產(chǎn)品的打造，需要滿足消費者的精神與物質(zhì)需求，從而去提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提高旅游產(chǎn)品的市場競爭力。產(chǎn)品整體概念理論，主要體現(xiàn)在對消費者的吸引力，對于旅游景觀、景點、輔助項目的建設(shè)，需要具有獨特的風(fēng)格，使得消費者可以耳目一新，從而去吸引更多旅游顧客。產(chǎn)品整體概念理論，除了重視旅游景觀的打造之外，還需要重視旅游文化的塑造，弘揚中華傳統(tǒng)文化，從而去滿足游客的文化需求。

（二）體驗營銷理論

鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的營銷，需要采用體驗營銷理論。體驗營銷理論，是通過觀賞、品嘗、聆聽、體驗等方式去讓消費者了解產(chǎn)品，從而去促進消費的過程。通過體驗營銷理論，消費者能夠親身感受到產(chǎn)品的特點，能夠產(chǎn)生最直觀的影響結(jié)果。若是體驗營銷符合消費者的需求，能夠贏得消費者的滿意，其收益效果會十分明顯。體驗營銷理論，需要注重產(chǎn)品的質(zhì)量，同時需要引起消費者的心理需求，從而去完成營銷的過程。

（三）整合營銷理論

整合營銷理論，在鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營銷中比較適用，其主要是通過科學(xué)的手段，利用各種營銷工具，將有關(guān)營銷方法進行整合，從而去達到預(yù)期目標。整合營銷理論，可以通過媒體、網(wǎng)絡(luò)、廣告宣傳等方式，去開展營銷計劃，從而去擴大鄉(xiāng)村景區(qū)的影響力，提高景區(qū)的知名度，吸引更多的消費者。整合營銷理論，包括為游客提供售后服務(wù)，在游客能夠承擔(dān)的旅游成本上，為其提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而去提高服務(wù)質(zhì)量與游客達成共贏的合作關(guān)系。

二、鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的營銷策略

（一）傳統(tǒng)營銷策略

鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營銷，可以從傳統(tǒng)營銷模式入手，與大型實力強大的旅行社建立合作關(guān)系，達成共贏協(xié)議，從而去促進鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。大型旅行社能夠幫助鄉(xiāng)村景區(qū)帶來更多的顧客，其能夠擴大客戶群體，提高鄉(xiāng)村景區(qū)的知名度，有助于鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的發(fā)展。通過與旅行社建立合作關(guān)系的營銷模式，可以將被動營銷轉(zhuǎn)變成主動營銷，成為旅行社固定的旅游景區(qū)，旅游社會自主向消費者推薦鄉(xiāng)村旅游，從而去實現(xiàn)營銷的目的。傳統(tǒng)營銷策略，包括對景區(qū)的營銷，可以結(jié)合鄉(xiāng)村景區(qū)的實際情況，采取門票打折的營銷策略，或者是部分景點免費的營銷策略，從而去吸引更多的游客。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷策略

網(wǎng)絡(luò)營銷策略，是鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營銷的主要渠道。信息化時代背景下，散客旅游的規(guī)模越來越大，諸多游客采取自己旅游的方式，而不是跟隨旅游團。散客旅游可以隨心所欲，具有足夠的自由空間，根據(jù)調(diào)查可知，散客旅游的人數(shù)占總旅游人數(shù)的50%以上，并且都是通過網(wǎng)絡(luò)去獲取旅游資源。由此可見，網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為鄉(xiāng)村旅游必不可缺的營銷策略之一。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)，可以建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，旅游信息與資料圖片，通過網(wǎng)絡(luò)使得消費者可以了解鄉(xiāng)村旅游的特色，從而去擴大客戶群體，提高知名度。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)開發(fā)站，可以建立自己的網(wǎng)絡(luò)渠道，為客戶提供旅游信息指導(dǎo)平臺，設(shè)置不同的旅游專欄，為顧客提供更多的選擇。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)網(wǎng)站的建設(shè)，包括旅游項目、旅游景點、文化背景、食宿指南、購物指南等，同時提供電子購物打折券，游客可以通過網(wǎng)絡(luò)進行購票，從而去提高鄉(xiāng)村旅游營銷的效率。

（三）構(gòu)建景點推薦點

鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營銷，可以選擇聯(lián)合經(jīng)營的方式，建立景點推薦點，從而去提高知名度，拓寬客戶渠道。例如，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)可以與各地區(qū)的超市、飯店、酒店等進行合作，將自身旅游產(chǎn)品信息布設(shè)在合作點，從而去拓寬客戶源，提高鄉(xiāng)村景區(qū)的營銷效率。同時可以對旅游信息進行深加工，在合作點售賣旅游產(chǎn)品，增加增值服務(wù)，解答顧客的咨詢，從而去打造鄉(xiāng)村旅游品牌，提高品牌的知名度。旅游景區(qū)推薦點，需要選擇城市的中心區(qū)域，確保交通便利、客流量大，從而去提高營銷效率。

（四）充分挖掘游客價值

鄉(xiāng)村旅游景區(qū)營銷，需要與游客建立良好的合作關(guān)系，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過游客的推薦去獲得更多的客戶資源，從而去促進市場營銷。游客資源是免費的傳播渠道，通過游客可以去挖掘潛在的客戶，游客的推薦可以提高鄉(xiāng)村景區(qū)的知名度，從而促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游一般是以家庭為單位，或者是朋友組團旅游，若是體驗效果好，游客會將旅游景點推薦給朋友，從而去幫助鄉(xiāng)村旅游業(yè)進行營銷。

結(jié)論

綜上所述，文章對鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的營銷理論進行介紹，并對鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的營銷策略進行具體分析。通過傳統(tǒng)營銷策略、網(wǎng)絡(luò)營銷策略、構(gòu)建景點推薦點、充分挖掘游客價值等方面的營銷，去拓寬鄉(xiāng)村旅游業(yè)的客戶源，提高鄉(xiāng)村旅游業(yè)的知名度，從而去促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：

[1]王鐵,邰鵬飛.山東省國家級鄉(xiāng)村旅游地空間分異特征及影響因素[J].經(jīng)濟地理,2016,36(11):161-168.

[2]楊帆.銅梁區(qū)鄉(xiāng)村旅游市場卷煙營銷研究[J].重慶與世界(學(xué)術(shù)版),2016,33(11):12-14.

篇7

摘 要 重慶有著豐富多樣的旅游資源，旅游業(yè)也正持續(xù)快速發(fā)展，但目前重慶旅游資源優(yōu)勢尚未有效發(fā)揮，旅游業(yè)發(fā)展還需完善。本文從重慶旅游市場現(xiàn)狀分析入手，針對旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題，提出了重慶市旅游市場營銷的具體策略。

關(guān)鍵詞 重慶市 旅游市場 營銷策略

一、重慶市旅游發(fā)展現(xiàn)狀

自1998年以來，重慶市旅游業(yè)取得了又快又穩(wěn)的發(fā)展：

（一）重慶入境旅游市場游客人數(shù)增長態(tài)勢

重慶市入境旅游連續(xù)十年保持高速增長，除了2003年“非典”爆發(fā)影響了旅游市場以外，過去十年入境人次年平均增長率46.52%，表明入境旅游市場處于快速成長階段。

（二）重慶入境旅游收入增長態(tài)勢

改革開發(fā)二十幾年來，重慶旅游產(chǎn)業(yè)取得了長足的進步，旅游接待和收入等經(jīng)濟指標迅速提升。2007年旅游外匯收入38231萬美元，與1998年相比，全市旅游外匯收入十年來年均遞增率達到43.26%表明重慶市旅游經(jīng)濟增長迅速。

（三）與周邊旅游城市入境旅游比較

重慶旅游業(yè)與世界旅游大發(fā)展的現(xiàn)實及趨勢相比，與旅游發(fā)達國家和國內(nèi)先進地區(qū)相比，與周邊地區(qū)相比，還有很大的差距。

二、重慶旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題

（一）旅游產(chǎn)品多而不精，特色不夠鮮明

從整體看，重慶旅游沒有亮點，沒有依托點，巴渝文化、民族文化、移民文化、三峽文化、陪都文化、都市文化具有一定的相似性，感覺多而不精。西南地區(qū)的自然景觀具有一定的相似性，各地區(qū)內(nèi)部亦存在相似性，這就使要求重慶市要在相似之中突出自己的特色，提升景區(qū)的知名度和優(yōu)勢。

（二）旅游基礎(chǔ)設(shè)施仍顯薄弱，衛(wèi)生環(huán)境有待提高

由于重慶獨特的地形地勢，筑路修橋的成本相對比較高，部分旅游區(qū)的可進入性差，長江三峽沿線重要旅游區(qū)的碼頭建設(shè)及其環(huán)境的綜合治理亟待加強；星級飯店尤其是三星以上的星級飯店數(shù)量偏少，不能滿足旅客的需要；重慶旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差，街面不整潔，嚴重影響重慶旅游形象。

（三）旅游市場混亂，旅游業(yè)難以正常發(fā)展

由于管理體制不順，法律制度不健全，旅游業(yè)發(fā)展缺乏有效的約束和規(guī)范，加上旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)失調(diào)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下，違反行規(guī)，惡性競爭等現(xiàn)象時有發(fā)生。各區(qū)縣旅游業(yè)多而雜，但作為個體往往采取低價劣質(zhì)服務(wù)來搶游客，推銷產(chǎn)品，破壞了旅游市場的正規(guī)運行。

（四）旅游資源及旅游宣傳整合不夠

旅游市場開拓、宣傳促銷缺乏連續(xù)性、穩(wěn)定性和應(yīng)有聲勢，重慶旅游的整體形象需進一步提升；旅游資源整合差，旅游區(qū)（點）的開發(fā)建設(shè)不足，投入乏力，相關(guān)資金結(jié)合不夠，社會資金特別是有實力的大業(yè)主介入旅游業(yè)不多。

三、重慶市旅游市場營銷策略

（一）建設(shè)以旅游精品為龍頭的旅游產(chǎn)品體系

集中力量重點建設(shè)一批世界級旅游精品、加快培育一批特色鮮明的旅游新品。形成山城都市、長江三峽、大足石刻三大世界級旅游精品為龍頭，主題鮮明、競爭力強、互促互補的旅游產(chǎn)品體系，以建設(shè)立體山水園林城市景觀、營造動感的現(xiàn)代化大都市氛圍、挖掘豐富的抗戰(zhàn)歷史遺跡和濃郁的巴渝文化為核心的山城都市旅游中心，輻射帶動近郊溫泉、湖泊度假休閑旅游和遠郊特色旅游的發(fā)展。

（二）合理利用價格策略來促進旅游的發(fā)展

價格的制定與其企業(yè)自身產(chǎn)品特性及其所處市場的營銷環(huán)境相關(guān).而旅游景點的價格策略同樣與其景點的品質(zhì)和資源的特性而定，好的價格策略則會促進景區(qū)的發(fā)展.例如：針對旅游散客，實行票房掛牌價、恰當把握社會團體的優(yōu)惠價格、實行差別旅游團隊價格。

（三）實施網(wǎng)絡(luò)營銷擴大銷售渠道

隨著網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的迅速發(fā)展，旅游業(yè)市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化，使得網(wǎng)絡(luò)營銷成為了當前最為便捷的營銷渠道之一。各景區(qū)應(yīng)該開展網(wǎng)上售票服務(wù)，及相關(guān)預(yù)定事宜，使廣大游客輕松便捷地做出旅游計劃。同時應(yīng)及時搜集網(wǎng)民的反饋意見，創(chuàng)造滿足旅游者與旅游產(chǎn)品銷售者之間的交易。

（四）大力宣傳拓展旅游客源市場

形成政府主導(dǎo)、部門配合、企業(yè)聯(lián)動的整體宣傳促銷格局，加大旅游市場宣傳促銷，運用影視、歌曲、廣告、等多種宣傳促銷形式。一些以重慶為背景的電視劇的播放將會提高宣傳促銷的影響力，增強促銷實效。要精心制作一系列的旅游宣傳品，設(shè)立重慶旅游形象的大型促銷宣傳牌，大力宣傳重慶旅游。

參考文獻：

[1]重慶十一五旅游業(yè)規(guī)劃.重慶市政府網(wǎng).

[2]馮源源,楊金秀.重慶市旅游市場營銷策略研究.商場現(xiàn)代化.2009(2).

[3]張春偉.重慶旅游市場現(xiàn)狀分析和發(fā)展策略研究.重慶職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報.2005(1).

篇8

一、引言

體驗營銷是一種新的營銷模式，是未來營銷的主流，而旅游產(chǎn)品的核心就是游客的體驗，運用體驗營銷，將是娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的必由之路。

（一）選題背景

當代體驗經(jīng)濟正值快速發(fā)展的勢頭，體驗營銷應(yīng)運而生。作為典型的以出售體驗為主的經(jīng)濟模式來從客戶的體驗中謀取利益的旅游業(yè)是體驗經(jīng)濟的大舞臺。近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平顯著提升，大量的城市居民想擺脫城市鋼筋混凝土的束縛，走向大自然，由此推動了鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。在娘子關(guān)，鄉(xiāng)村旅游模式最具有特色，更是發(fā)展成為當?shù)芈糜螛I(yè)的重中之重。而想謀求更好的發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷手段明顯不能滿足需求。由此，筆者在此將試圖從另外一個新的角度，運用體驗營銷理論對娘子關(guān)旅游業(yè)的營銷活動進行探究分析，從而促進其發(fā)展。

（二）研究目的及意義

在體驗經(jīng)濟時代，面對激烈的國內(nèi)旅游市場，為娘子關(guān)引入體驗營銷模式，從而促進娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展是本文的研究目的。

鄉(xiāng)村旅游是娘子關(guān)旅游業(yè)最具魅力的特色品牌，其開發(fā)和利用對陽泉市旅游市場具有重要意義。娘子關(guān)位于山西省陽泉市平定縣，而以煤炭為主要經(jīng)濟支柱的陽泉市，具有與其他煤炭城市一樣的詬病，那就是“一煤獨大”的畸形經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。因此，陽泉市的經(jīng)濟發(fā)展迫切需要轉(zhuǎn)型，按照陽泉市政府的規(guī)劃，要以旅游業(yè)為突破口，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。娘子關(guān)在當今的體驗經(jīng)濟時代，引入體驗營銷這一新的模式，不僅能夠為娘子關(guān)當?shù)貛砀嗟氖袌鰴C會，滿足游客高層次的體驗需求，而且對陽泉市經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型也具有重大意義。

二、體驗營銷概述

體驗營銷是一種新的營銷方式，它逢迎了當今消費者個性化和多樣性的需求，為顧客創(chuàng)造有價值的體驗，是未來營銷趨勢的主流。

（一）發(fā)展背景

隨著社會的進步和發(fā)展，世界正朝著體驗經(jīng)濟時代的方向發(fā)展，體驗經(jīng)濟時代的到來引起了消費者消費觀念的改變，營銷體驗的出現(xiàn)是時代所趨。

在體驗經(jīng)濟時代，人們的基本物質(zhì)需求得到充分滿足，需求層次因而得到提升。馬斯洛曾提出需求層次理論，他指出人們有五種需求，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求，這一階段，前四種需求得到大幅度滿足，“自我實現(xiàn)”的階段將來臨。同時，消費觀念得以更新。與商品經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟時代不同，體驗經(jīng)濟時代更加注重消費者的消費方式，他們的目光不單局限在產(chǎn)品和服務(wù)本身，消費體驗的過程以及得到的感受才是他們關(guān)注的重點。所以體驗營銷是基于當前時代而產(chǎn)生的，并且產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)是離不開體驗的，它需要與消費者進行適當?shù)幕?，才能開發(fā)出受歡迎的產(chǎn)品。所以企業(yè)要為消費者營造更好的體驗氛圍，以達到吸引消費者的目的，同時也是為了提升自身產(chǎn)品的價值量，占取更大的市場，更多的從產(chǎn)品中獲取利益。

（二）體驗營銷的內(nèi)涵

關(guān)于體驗營銷的內(nèi)涵，學(xué)者們各抒己見，提出了以下代表性的觀點：

1998年，美國戰(zhàn)略地平線LLP公司創(chuàng)始人約瑟夫?派恩和詹姆斯?吉爾摩提出了體驗營銷的內(nèi)涵。他們指出，體驗營銷作為一種營銷理念，它需要從感官、情感、思考、行動以及關(guān)聯(lián)五個方面進行設(shè)計和定義。就他們看來，體驗營銷是“企業(yè)以服務(wù)為舞臺，以商品為道具，圍繞著消費者，創(chuàng)造出值得消費者回憶的活動”。

我國著名學(xué)者馬連福指出，體驗營銷是“企業(yè)通過充分運用產(chǎn)品或服務(wù)這個道具，在滿足顧客體驗需求的基礎(chǔ)上，為顧客最大化創(chuàng)造價值的營銷活動的過程”。他的觀點充分肯定了體驗營銷的價值，認為企業(yè)和顧客都要從這一過程獲取價值。

筆者認為，體驗營銷是企業(yè)以有形產(chǎn)品為其載體、服務(wù)作為其支架、關(guān)心顧客體驗為其核心來滿足消費者的個性化需求，在一個廣大的社會場景中開展的使顧客獲得體驗過程美好的一種新型營銷模式。

體驗營銷在各個行業(yè)正在悄然興起，作為以出售體驗為盈利手段的旅游業(yè)也不甘落后。面對激烈的國內(nèi)旅游市場，娘子關(guān)的鄉(xiāng)村旅游業(yè)要想走可持續(xù)發(fā)展道路，體驗營銷成為其未來發(fā)展的主流營銷。

三、體驗營銷在娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的應(yīng)用分析

體驗經(jīng)濟時代的到來為各行各業(yè)提出了體驗營銷的要求，而鄉(xiāng)村旅游的體驗本質(zhì)決定了該行業(yè)更需要體驗營銷，同時，旅游者的旅游需求正逐漸趨向于深層次參與的體驗式旅游。而在山西省陽泉市的娘子關(guān)，這個主要發(fā)展旅游業(yè)的鄉(xiāng)村地區(qū)，面對時代的變化，由于從業(yè)人員營銷觀念的落后以及娘子關(guān)旅游自身的一些劣勢，旅游業(yè)發(fā)展緩慢，在此情況下，娘子關(guān)引入體驗營銷成為必然。

（一）娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的SWOT分析

SWOT分析法，常用于戰(zhàn)略分析，通過羅列出與研究對象密切相關(guān)的S（strength）、W（weakness）、O（opportunity）、T（threat）的表現(xiàn)，然后將各種因素匹配起來進行分析，從而得出結(jié)論制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。下面，將對娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游業(yè)進行SWOT分析。

1、優(yōu)勢分析

（1）鄉(xiāng)村旅游資源優(yōu)勢。娘子關(guān)在山西、河北兩省交界處，是晉冀的咽喉要地，是長城的著名關(guān)隘，有萬里長城第九關(guān)之稱，為歷代兵家必爭之地。華北最大的巖溶泉群就在此，娘子關(guān)瀑布更是“全國十大水簾洞瀑布”之一，瀑布旁還廣泛分布著水簾洞等景觀，景色秀麗優(yōu)美，為游客打造了一幅純天然的完美畫卷。

（2）鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品優(yōu)勢。娘子關(guān)融合了山明水秀的自然景觀、濃郁的鄉(xiāng)村風(fēng)情與鄉(xiāng)村文化等，這就為娘子關(guān)開發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品提供了充足的條件，古老的習(xí)俗和豐富的美食都給游客帶來了不少的鄉(xiāng)村風(fēng)情。

（3）鄉(xiāng)村旅游愛好者快速增加。目前，國內(nèi)外普遍流行回歸大自然、感受鄉(xiāng)村生活的現(xiàn)象，大量的城市居民想擺脫城市鋼筋混凝土的束縛，娘子關(guān)城內(nèi)民宅、街道仍保持原貌，這里簡樸的百年老屋，是人們體驗鄉(xiāng)村寧靜回歸大自然的好去處。

2、劣勢分析

娘子關(guān)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游有很多優(yōu)勢，但也存在許多不足，這些不足將影響到娘子關(guān)未來的可持續(xù)發(fā)展。

（1）知名度小。來娘子關(guān)旅游的游客多來自山西省、河北省附近，其中，山西省內(nèi)的游客居多，游客來源的單一，說明娘子關(guān)只在山西省及其周邊有一定的名聲，而缺乏全國各地的游客慕名而來，娘子關(guān)的知名度不高。

（2）交通不便。到達娘子關(guān)的火車，只有石家莊到娘子關(guān)的車次6031和太原到娘子關(guān)的車次6034，這是很有歷史年代的綠皮火車，運行速度慢，花費時間長，而且列車內(nèi)環(huán)境較差。加之運行時段與游客旅行計劃的沖突，選擇坐火車來娘子關(guān)旅行的人寥寥無幾。

（3）旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)不高。從事娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的當?shù)剞r(nóng)民，他們沒有經(jīng)過系統(tǒng)的旅游營銷培訓(xùn)，來娘子關(guān)旅游的游客需求如果不能得到很好地滿足，將會降低對娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游的興趣，長此以往，不利于娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游的長遠發(fā)展。

3、機會分析

2014年4月9日，陽泉市政府辦公會議原則通過《陽泉市人民政府關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見》，奠定了旅游業(yè)在陽泉市經(jīng)濟發(fā)展中的戰(zhàn)略地位。按照陽泉市旅游局目前的規(guī)劃，在2018年之前要實現(xiàn)娘子關(guān)等景區(qū)升4A級目標，同時大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，推進“農(nóng)家樂”和農(nóng)業(yè)觀光園、休閑農(nóng)莊等建設(shè)，創(chuàng)造各類休閑旅游度假區(qū)、休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范點。

4、威脅分析

環(huán)境污染是娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的的巨大威脅。由于娘子關(guān)地處晉冀兩省的交界處，這里也是煤炭大省山西省的煤外銷的交通要道，大型運煤車的頻繁過往，使道路兩旁的山水大受影響。另外，娘子關(guān)的石灰資源很豐富，當?shù)亻_辦了好多零星的小工廠，由于經(jīng)濟利益的驅(qū)使和條件的限制，這些工廠在凈化方面的技術(shù)還很落后，導(dǎo)致粉塵直接進入大氣，長此以往，將威脅到娘子關(guān)的山明水秀。

四、娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游體驗營銷應(yīng)用的改進策略

為游客提供一系列具有美好回憶價值的體驗是娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游的體驗營銷核心。可以說針對不同的游客，想要滿足各種游客的體驗是很難的，這是一份復(fù)雜的工作。但通過總結(jié)歸納可以大體分將游客的體驗分為五類體驗：感官體驗、情感體驗、思維體驗、行動體驗、關(guān)聯(lián)體驗。

（一）感官營銷策略

感官營銷是企業(yè)經(jīng)營者力致于為顧客創(chuàng)造知覺體驗，通過視覺、聽覺、觸覺、嗅覺與味覺上的有效整合而調(diào)動消費者購買欲望的一種營銷策略。娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游資源類型很多，鄉(xiāng)村特色鮮明，游客從多種感官去感受，會受到強烈的震撼。

（二）情感營銷策略

體驗營銷者認為消費者既是理性的，又是感性的。娘子關(guān)相關(guān)旅游營銷產(chǎn)品是建立在游客情感基礎(chǔ)上的，也就是旅游景點的開發(fā)者秉承以游客為主的營銷觀念，密切聯(lián)系游客，使其感到賓至如歸。與此同時，開發(fā)者可以通過對游客提供其真正特色的服務(wù)和產(chǎn)品，從而使游客產(chǎn)生積極、熱情的情感和情緒，進而加大了旅游者對娘子關(guān)旅游的滿意率。

（三）思考營銷策略

思考營銷，是以一些有創(chuàng)意的方式來引起顧客的興趣、驚奇、對問題的思考，啟發(fā)消費者的智慧，給顧客帶來創(chuàng)造認知和解決問題的體驗過程。娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游資源蘊含著不少歷史、地理和人文知識，積極地引導(dǎo)游客游客想象思考，會給與游客更加持久，耐人尋味的體驗。

（四）行動營銷策略

娘子關(guān)的鄉(xiāng)村旅游項目參與性很強，非常適合開展行動營銷。要鼓勵娘子關(guān)本地的村民們積極邀請游客參與互動，在娘子關(guān)，諸多村莊在每年的正月十六都有武打、耍叉等其內(nèi)容多為模擬古戰(zhàn)場故事的活動，俗稱社火；每年農(nóng)歷六月六日，這里的村民晚上會成群結(jié)對地將燈放于水中，為祈求河神的保佑，這一習(xí)俗被稱為河燈。這一活動，是加深游客體驗鄉(xiāng)村風(fēng)俗的載體，應(yīng)該引導(dǎo)游客積極參與進來。娘子關(guān)當?shù)氐穆糜螛I(yè)從業(yè)者可以以這些古老的習(xí)俗吸引游客，積極和游客互動，讓游客體驗鄉(xiāng)村古老的習(xí)俗，從而獲得過程中的美好體驗。

（五）關(guān)聯(lián)營銷策略

關(guān)聯(lián)營銷的目的是通過顧客發(fā)展起身邊的社會關(guān)系，使得顧客構(gòu)建起對企業(yè)品牌的依賴度及忠誠度，進而形成使用此品牌的大范圍的穩(wěn)定群體。從市場調(diào)查的結(jié)果來看，游客對娘子關(guān)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的重復(fù)消費方面還有著很大的發(fā)展?jié)摿?，為了建立并擴大娘子關(guān)鄉(xiāng)村品牌的顧客群體，企業(yè)采用關(guān)聯(lián)營銷的方案是有必要的。

篇9

現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游是當今鄉(xiāng)村旅游的主要類型，它的發(fā)展不僅對農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展有著重要的意義，而且還影響著城鎮(zhèn)化的發(fā)展格局，對我國城市化的發(fā)展也產(chǎn)生著深遠的影響。我們現(xiàn)在所說的鄉(xiāng)村旅游就是指現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游，它的內(nèi)容主要包括生態(tài)旅游、文化旅游、自然旅游、農(nóng)業(yè)旅游等。在我國不斷推進城市化的背景下，鄉(xiāng)村旅游獲得越來越大的發(fā)展前景。然而，從目前的情況來看，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展還存在著一些問題。

二、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中存在的問題

(一)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展缺乏人才資源。在我國廣大的鄉(xiāng)村，對經(jīng)濟的發(fā)展進行規(guī)劃的人主要是村干部或者農(nóng)民。這是因為大多數(shù)人才不愿意呆在農(nóng)村，他們更希望在大城市中發(fā)展。在這種價值導(dǎo)向的作用下，農(nóng)村中具有較高文化素質(zhì)的人才比較缺乏。而旅游經(jīng)濟的發(fā)展對文化素質(zhì)具有較高的要求，農(nóng)村中從事此項事業(yè)的人嚴格來說并不具備相應(yīng)的從業(yè)資格。因此，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟的發(fā)展面臨著人才不足的難題。不僅如此，從事鄉(xiāng)村旅游業(yè)的非專業(yè)人才還給鄉(xiāng)村旅游帶來許多負面的影響。一是從業(yè)人員的非專業(yè)性使鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展規(guī)劃不夠科學(xué)，影響著旅游經(jīng)濟的長遠發(fā)展。二是從業(yè)人員的非專業(yè)性使旅游行業(yè)的服務(wù)水平不高。比如，在為游客講解當?shù)氐哪骋伙L(fēng)景名勝時，由于導(dǎo)游或者其他相關(guān)的工作人員在這個方面缺乏相應(yīng)的知識，因而就會出現(xiàn)無法為游客講解的尷尬局面。三是從業(yè)人員的非專業(yè)性使得鄉(xiāng)村旅游缺乏發(fā)展后勁。事物的發(fā)展都具有繼承性的特點，鄉(xiāng)村旅游缺乏專業(yè)的人才，后續(xù)力量也得不到補充，因而其發(fā)展后勁不足。

(二)鄉(xiāng)村旅游的營銷策略不夠科學(xué)。營銷策略是現(xiàn)代營銷理論中一個重要的內(nèi)容，它的制定與實施直接影響到經(jīng)濟項目的發(fā)展?；谶@一點，營銷策略在鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟的發(fā)展過程中值得被重視。然而，從當前鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀來看，鄉(xiāng)村旅游在營銷策略上還有待改進。營銷策略上的缺陷主要體現(xiàn)為以下幾點:第一，鄉(xiāng)村旅游對自身發(fā)展的定位出現(xiàn)偏差，大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游項目只是以短期收益為建設(shè)目的。在這種短視經(jīng)營理念的指導(dǎo)下，旅游項目的建設(shè)自然就出現(xiàn)了粗造濫制的情況，在質(zhì)量上沒有保證，同時也沒有將鄉(xiāng)村的特色發(fā)揮出來。第二，鄉(xiāng)村旅游對市場的定位不夠科學(xué)。我國當前實行的是市場經(jīng)濟，因此任何經(jīng)濟發(fā)展體都要以市場為導(dǎo)向。而許多鄉(xiāng)村旅游項目在營銷策略上并沒有對此給予應(yīng)有的重視，有的甚至是盲目建設(shè)，造成旅游項目與市場需求不相適應(yīng)，最終旅游項目無人問津，浪費了大量的人力、物力和財力。第三，鄉(xiāng)村旅游項目的開發(fā)與建設(shè)存在著片面性，基本上是偏向自然資源。造成這種局面的根本原因在于，相關(guān)人員在制定營銷策略時思路沒有打開，將自己的視野局限在自然資源上，而沒有考慮到人文資源如民俗活動等也是增加旅游項目吸引力的因素。

(三)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟的發(fā)展缺乏市場意識。市場是最終實現(xiàn)經(jīng)濟目的的載體，我國的市場經(jīng)濟在經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展之后逐步走向了正軌。在這種背景下，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟的發(fā)展也歸入市場機制中，但是，由于缺乏專業(yè)的人才，現(xiàn)有的從業(yè)人員文化素質(zhì)水平不高，所以從事鄉(xiāng)村旅游業(yè)的人普遍不具備市場意識。一是從業(yè)人員對市場的認識不足。市場屬于經(jīng)濟學(xué)的概念，他們能夠?qū)κ袌黾右詼\層次的理解，但是卻無法深入理解農(nóng)業(yè)與旅游之間的關(guān)系。二是從業(yè)人員還沒有充分認識到市場的作用，因而在經(jīng)營中沒有以市場為導(dǎo)向。市場可以發(fā)揮指路燈的作用，因此在建設(shè)某一項目之前要做好充分的市場調(diào)查，明確市場需要什么，不需要什么，這樣才能目標明確、有針對性地開發(fā)旅游項目。然而，很多鄉(xiāng)村旅游項目的建設(shè)直接跳過了這一環(huán)節(jié)。三是鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟的建設(shè)缺乏品牌觀。品牌是影響市場占有率的重要因素，知名度越高的品牌，它的市場占有率就越大。而鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟的發(fā)展對品牌幾乎沒有關(guān)注，長期的發(fā)展下，也只是形成了一些規(guī)模比較小的旅游項目，真正有影響力的旅游品牌沒有出現(xiàn)。在以上幾個因素的共同作用下，鄉(xiāng)村旅游的市場具有很大的局限性。

三、文化營銷視角下鄉(xiāng)村旅游市場的拓展路徑

(一)文化營銷概述。文化營銷是一種基于文化消費的營銷方式。消費者不僅有物質(zhì)上的需求，他們還有精神上的需要，這種需求就促使文化營銷方式的形成與發(fā)展。在文化營銷方式的引導(dǎo)下，一方面消費者的各種不同的文化需求得到了滿足，另一方面經(jīng)營者通過對消費者進行價值引導(dǎo)等，達成了銷售產(chǎn)品的目的?？梢哉f，這種營銷方式滿足了經(jīng)營者與消費者兩方面的需求。在第三產(chǎn)業(yè)逐漸深入發(fā)展的當下，文化營銷的應(yīng)用也越來越多。它之所以能夠在眾多領(lǐng)域中得到認同與應(yīng)用，主要還是因為它具有多種功能。因此，可以把文化營銷作為觀照鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟發(fā)展的視角，為拓展鄉(xiāng)村旅游市場找到更多的路徑。

(二)文化營銷視角下鄉(xiāng)村旅游市場的拓展路徑。

1．鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟的發(fā)展要以鄉(xiāng)村文化為依托。鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟的發(fā)展道路比較狹窄，其中一個主要的原因就是沒有充分利用當?shù)氐泥l(xiāng)村文化。旅游行業(yè)很容易出現(xiàn)同質(zhì)性的產(chǎn)品或服務(wù)，要想從其中脫穎而出，就要為自己的產(chǎn)品及服務(wù)增添一些異質(zhì)性的東西。對鄉(xiāng)村旅游業(yè)來說，鄉(xiāng)村文化是最佳的選擇。在旅游項目的規(guī)劃定位與相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計上，可以將鄉(xiāng)村文化融入其中，這樣一來，不僅增強了旅游項目及產(chǎn)品的異質(zhì)性，使它能夠與同行的其他旅游項目區(qū)分開來，而且還能使旅游項目具有當?shù)氐奶厣瑥亩黾恿寺糜雾椖康奈?。為此，鄉(xiāng)村旅游可以在旅游項目的建設(shè)過程中增加一些富有農(nóng)家特色的內(nèi)容，比如將當?shù)靥赜械拿袼坠?jié)日作為旅游項目的建設(shè)主題，也可以將具有當?shù)靥厣慕ㄖO(shè)施等作為人文景觀進行推廣。

2．把鄉(xiāng)村文化的傳播與推廣作為擴大鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營規(guī)模的手段。鄉(xiāng)村旅游之所以只能以小規(guī)模的形態(tài)存在，就是因為旅游項目沒有形成品牌，而品牌的形成需要大量的宣傳。在現(xiàn)代經(jīng)營理念中，宣傳是提高產(chǎn)品知名度的主要手段，只有使產(chǎn)品在市場中具備相當?shù)闹?，品牌才有可能形成。因此，鄉(xiāng)村旅游要想獲得更大的發(fā)展規(guī)模，就要加強鄉(xiāng)村文化的傳播與推廣。一方面，要對鄉(xiāng)村旅游項目進行文化包裝。好的產(chǎn)品如果得到包裝就會產(chǎn)生更大的吸引力，鄉(xiāng)村旅游項目同樣如此。對此，鄉(xiāng)村旅游可以選擇與民俗研究機構(gòu)合作的方式來提升旅游項目的檔次與文化品位。另一方面，鄉(xiāng)村旅游可以利用網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體等介質(zhì)對鄉(xiāng)村旅游項目進行宣傳與推薦，使更多的人知道鄉(xiāng)村旅游項目。

四、結(jié)語

篇10

關(guān)鍵詞:拉薩;城市營銷;SWOT

一、引言

自19世紀末的工業(yè)革命時期出現(xiàn)營銷觀念后,經(jīng)過100多年的發(fā)展,營銷觀念的應(yīng)用范圍越來越廣。只要有市場,有自由的競爭,就會有營銷。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,作為社會生活的載體,城市也面臨著日趨激烈的競爭。很多城市面臨金融缺口、失業(yè)率上升、特色喪失的危機,導(dǎo)致人口外遷、投資減少和收入下降。為了占有更多的資源,解決面臨的困境,城市營銷應(yīng)運而生。我國目前已進入城市化加速發(fā)展的階段,城市競爭力越強,對資源的吸引力越大。城市營銷是提高城市競爭力的有效手段之一,任何一個城市要想在激勵的競爭中立于不敗之地,就必須選擇適合自己的城市營銷策略。

二、城市營銷的內(nèi)涵

城市營銷的理念來源于市場營銷理論,現(xiàn)代營銷之父菲利普?科特勒認為:城市營銷是城市居民、企業(yè)和城市政府把城市特有的吸引力、城市形象、城市的公共設(shè)施等城市的“區(qū)位產(chǎn)品”或城市服務(wù),提供給城市的顧客群體如投資者、旅游者等,從而滿足城市需要和城市顧客的需要過程。他認為應(yīng)將城市視為企業(yè),將城市的資源和未來視為產(chǎn)品,分析它的內(nèi)部和外部環(huán)境,以及它在全球競爭中的強項與弱項以及面臨的機遇和威脅,確定它的目標市場,包括目標人口、目標產(chǎn)業(yè)以及目標區(qū)域,并針對目標市場進行創(chuàng)造、包裝和營銷的過程。

城市營銷應(yīng)包括以下幾個基本的要素:首先,城市營銷的主體多元化,城市政府、企業(yè)、城市的居民都是營銷的主體;其次,城市營銷的客體是城市的資源,包括自然資源、人文資源等;再次,城市營銷的對象是城市產(chǎn)品的消費者,城市居民、城市旅游者、城市投資者等等這些對城市產(chǎn)品有不同需要和期望的群體;最后,城市營銷的目標提升城市的價值及城市的競爭力,爭取可持續(xù)發(fā)展。

三、拉薩城市營銷環(huán)境分析

SW0T分析法又稱為態(tài)勢分析法,它是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授于20世紀80年代初提出的一種戰(zhàn)略分析方法。SWOT分表代表Strength(優(yōu)勢)、Weakness(劣勢)、Opportunity(機遇)、Threat(威脅),是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅等進行分析,通過對研究對象所處的情景進行全面、系統(tǒng)、準確的研究,根據(jù)研究結(jié)果制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、計劃、對策等。本文試圖以SWOT分析法對拉薩城市營銷環(huán)境進行簡要分析,從而構(gòu)建相應(yīng)的城市營銷戰(zhàn)略。

(一)優(yōu)勢

拉薩市是自治區(qū)的首府,擁有其獨特的地理優(yōu)勢,平均海拔3650米,是世界上海拔最高的城市之一,全年日照時間3000小時以上,冬無嚴寒,夏無酷暑,是目前世界上空氣最潔凈的城市之一。在和平解放、民主改革以來,特別是改革開放30年來,拉薩經(jīng)濟社會發(fā)展取得了輝煌成就和巨大變化,并依托獨特的區(qū)位優(yōu)勢,將城市發(fā)展定位于“展示高原民族特色,打造國際旅游城市”。藏民族文化與高原自然生態(tài)渾然一體的旅游資源居全國首位,為世界獨有。

(二)劣勢

拉薩的城市發(fā)展主要依托旅游產(chǎn)業(yè),其他產(chǎn)業(yè)相對發(fā)展緩慢,而作為其支柱產(chǎn)業(yè)――旅游業(yè)的發(fā)展受到多種因素的制約,從而在某種程度上限制了城市的發(fā)展,有以下原因:首先,城市本身的承載力有限,高原生態(tài)與人文環(huán)境相對脆弱,本來就存在著生態(tài)環(huán)境的保護與經(jīng)濟效益之間的矛盾;其次,旅游業(yè)的發(fā)展受到季節(jié)性的影響較大;再次,產(chǎn)業(yè)鏈條并未完全形成,產(chǎn)業(yè)區(qū)域結(jié)構(gòu)不平衡,各地區(qū)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟相差懸殊,未能與作為支柱產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)起到協(xié)同發(fā)展的作用,而作為支柱產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)還未發(fā)展成熟,產(chǎn)業(yè)投入大、規(guī)模小,旅游產(chǎn)品類型單一、開發(fā)滯后。

(三)機會

國家政策的扶持、交通與通訊條件的大幅改善及國際國內(nèi)市場的發(fā)展為拉薩城市的發(fā)展帶來了契機。隨著全球旅游業(yè)的發(fā)展,定位于國際旅游城市的拉薩其影響力、知名度也會隨之提升。首先,從大環(huán)境上看,世界旅游持續(xù)發(fā)展,國際旅游區(qū)域的中心向東轉(zhuǎn)移,大香格里拉旅游圈的開發(fā)將促進的發(fā)展;其次,國家政策和對口省市對旅游發(fā)展的高度重視和長期開展的工作越來越向旅游業(yè)傾斜;再次,的航空交通、公路交通的完善和迅速發(fā)展及青藏鐵路的建成開通,使得區(qū)內(nèi)的交通網(wǎng)逐步形成,為城市的消費者完善了進藏的路徑;最后,的關(guān)注度在區(qū)外日益提高,拉薩、林芝、日喀則等城市的知名度也日趨提高,也逐漸吸引了越來越多的人進藏消費及投資。

(四)威脅

隨著進藏的消費者的人數(shù)越來越多,可持續(xù)發(fā)展逐步變成了城市發(fā)展的頭等大事。首先,過多的旅游者、城市消費者對自然資源的消耗、對生態(tài)環(huán)境、自然景觀的破壞,都會給城市的發(fā)展帶來威脅;其次,隨著城市間的交往密切,必然會使得獨特人文環(huán)境受到破壞,與區(qū)外一些城市的同質(zhì)性更高一些;再次,國際敵對勢力一直未放棄對的“西化”、“分化”,因此,城市的團結(jié)、穩(wěn)定是保證穩(wěn)步發(fā)展的前提;最后,周邊國家印度、尼泊爾等國的經(jīng)濟發(fā)展及旅游業(yè)的發(fā)展對拉薩及的其他城市帶來了威脅。

四、拉薩城市營銷策分析

(一)城市營銷主體

任何營銷都是由營銷的主體來實施計劃、組織、實施和控制。城市營銷的主體是以城市政府為主導(dǎo)的多元復(fù)合體。在這個營銷主體模型中包括了城市各級政府及相關(guān)行政事業(yè)單位、政府雇員、城市市民、城市企業(yè)及企業(yè)家、城市各種社團等等,這些機構(gòu)與個人都可能對一個城市的營銷起著直接或間接的重要作用。拉薩的城市營銷戰(zhàn)略的構(gòu)建,必須充分肯定和發(fā)揮政府的作用,使政府成為營銷主體的核心力量。

(二)市場細分及目標市場

從細分市場到選擇目標市場到市場定位的過程被稱為STP(Segmenting,Targeting,Positioning)。營銷策略是建立在STP的基礎(chǔ)上,任何城市的資源畢竟是有限的,在城市營銷中,需要將城市作為一個整體產(chǎn)品進行市場細分和目標市場的選擇。拉薩的城市定位――展示高原民族特色,打造國際旅游城市。拉薩獨特的地理位置及藏文化特色,賦予了拉薩其他城市無法比擬的競爭優(yōu)勢,拉薩應(yīng)充分利用這個優(yōu)勢,打造高原民族特色的旅游城市。必須以旅游業(yè)為依托,通過旅游業(yè)來帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,從而拉動城市經(jīng)濟,提升城市的核心競爭力。通過打造整體城市產(chǎn)品,來滿足目標市場。從拉薩的城市特點及發(fā)展定位來分析,拉薩城市營銷的目標市場可以分兩類:一類是吸引能推動旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)行業(yè)的投資者,為他們打造一個良好的投資環(huán)境;一類是吸引進藏旅游的消費者,為他們營造一個好的消費環(huán)境。

(三)拉薩城市營銷策略組合

第一,滿足顧客需求的城市產(chǎn)品。城市營銷的產(chǎn)品即城市產(chǎn)品是指在一定時期內(nèi),可以由城市政府直接或間接地運用政策或市場手段提供的,并能滿足城市消費者需求的各種城市資源的總和。城市產(chǎn)品包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品,有形產(chǎn)品包括這個城市所擁有的自然資源、交通、通訊、醫(yī)療文化及各種生產(chǎn)生活所必須的城市產(chǎn)品。無形產(chǎn)品包括法律政策產(chǎn)品、人文環(huán)境及城市文化等等。拉薩的城市產(chǎn)品就是為城市的居民、消費者、投資者打造一個好的生活、投資、旅游的環(huán)境,包括具有民族特色的城市建設(shè)、和諧穩(wěn)定的政治環(huán)境、公平自由的投資環(huán)境等。

第二,顧客所能接受的成本。從營銷的角度來看,顧客所愿意接受的成本與其得到的收益是成正比的,而這個收益就是顧客對產(chǎn)品價值的認知。就拉薩市的旅游環(huán)境來說,降低旅游成本比較困難,因此,可以采取引導(dǎo)顧客對城市產(chǎn)品價值的認知,來提高顧客的滿意度,從而改變顧客所能接受的成本。因此,在拉薩城市宣傳的過程中,要采取合適的方式、合適的角度對顧客的期望加以引導(dǎo),提升顧客對拉薩旅游、生活、投資成本的認可。

第三,與顧客雙向溝通的促銷策略。以宣傳旅游為手段,擴大拉薩城市的對外影響力。由自治區(qū)旅游區(qū)建立旅游宣傳組織體系,以各級旅游局、旅游協(xié)會、飯店協(xié)會等各行各業(yè)充分聯(lián)系,實現(xiàn)整體營銷活動;充分利用自治區(qū)在各地的旅游辦事處的力量,在全國范圍內(nèi)形成一個旅游促銷網(wǎng)絡(luò);采用現(xiàn)代化與傳統(tǒng)促銷手段相結(jié)合的方式,充分發(fā)揮“旅游網(wǎng)”作用,及電視相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體的作用,構(gòu)建一個雙向的交流平臺;發(fā)揮特色旅游節(jié)活動的影響力,包括開發(fā)傳統(tǒng)民間節(jié)慶活動、創(chuàng)辦新型旅游節(jié)慶活動,都以反映藏民族風(fēng)情為中心,可以凸顯拉薩城市的定位。

五、結(jié)束語

城市營銷是城市提升競爭力的主要方式之一,拉薩市作為正在發(fā)展中的城市,應(yīng)正確分析其所處的客觀環(huán)境,合理地規(guī)避風(fēng)險、彌補劣勢,憑借優(yōu)勢,抓住發(fā)展機遇,并制定出合適的城市營銷策略,從而提升其城市競爭力,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻:

1、康宇航.城市營銷的產(chǎn)品策略研究[J].江蘇商論,2005(6).

2、周小松.淺談城市營銷策略[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2009(14).

3、陳政趙.南寧市的城市營銷策略探討[J].商業(yè)研究,2010(3).

4、劉彥平.城市營銷戰(zhàn)略[M].中國人民大學(xué)出版社,2005.