導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇體育比賽安全應(yīng)急預(yù)案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.1案例1

黃某某，女，20歲，馬來(lái)西亞女子羽毛球隊(duì)主力，當(dāng)年印度公開(kāi)賽女單亞軍。在蘇迪曼杯夜間的比賽中不慎扭挫膝關(guān)節(jié)致傷?；颊弋?dāng)即膝關(guān)節(jié)腫痛難忍，不能站立，由賽場(chǎng)醫(yī)療隊(duì)迅速行場(chǎng)邊檢查，考慮為膝關(guān)節(jié)韌帶損傷，馬上行局部包扎、冰敷、固定等處理后由救護(hù)車急送后方定點(diǎn)醫(yī)院。在預(yù)設(shè)的綠色通道安排下，迅速經(jīng)急診MR確診為膝關(guān)節(jié)前交叉韌帶、側(cè)副韌帶斷裂。后經(jīng)專家會(huì)診給予了患肢長(zhǎng)腿石膏外固定（后轉(zhuǎn)為下肢支具固定）等初步救治工作，妥善地緩解和穩(wěn)定了患者病情，并為進(jìn)一步進(jìn)行前交叉韌帶、側(cè)副韌帶斷裂修復(fù)重建手術(shù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

1.2案例2

蓋某，男，32歲，丹麥男子羽毛球隊(duì)主力，時(shí)年世界男單排名第二。在世界錦標(biāo)賽夜間的高強(qiáng)度比賽后突發(fā)劇烈頭痛，伴嚴(yán)重視物不清、惡心嘔吐、偏身活動(dòng)障礙，在該隊(duì)隊(duì)醫(yī)陪同下由醫(yī)療隊(duì)救護(hù)車緊急送后方定點(diǎn)醫(yī)院診治。經(jīng)與其領(lǐng)隊(duì)及隊(duì)醫(yī)協(xié)商后采用了保守治療方案，通過(guò)藥物治療、對(duì)癥處理、休息后患者病情緩解，留院觀察1d后出院。

2討論

2.1應(yīng)當(dāng)提前制定完善的應(yīng)急醫(yī)療預(yù)案

為了做好重大體育賽事，尤其是國(guó)際性比賽中優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員、高等級(jí)運(yùn)動(dòng)員的醫(yī)療保障，必須預(yù)先設(shè)置有應(yīng)急醫(yī)療預(yù)案。賽事期間要提前設(shè)置特定的綠色通道接診該類患者，接收患者要有相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域，要有經(jīng)預(yù)先選定的院內(nèi)相關(guān)專家予以會(huì)診，各相關(guān)科室要開(kāi)通24h值班熱線隨時(shí)待命?；颊咭坏┑皆?，應(yīng)盡快開(kāi)通綠色通道優(yōu)先接診，避免因就診等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、接治混亂等導(dǎo)致延誤診治等不良情況的發(fā)生。

2.2應(yīng)當(dāng)做好醫(yī)療保密工作

重大比賽期間，對(duì)高等級(jí)運(yùn)動(dòng)員的傷情應(yīng)做好保密工作。案例1的女患者是所屬隊(duì)伍的單打主力，其傷情一旦公開(kāi)必然讓對(duì)手了解其不能繼續(xù)比賽的秘密，對(duì)其隊(duì)伍的排兵布陣將造成嚴(yán)重影響。故此，重大體育比賽的醫(yī)療保障工作中一定要嚴(yán)格遵守賽事期間的醫(yī)療保密制度，不該問(wèn)的不問(wèn)、不該說(shuō)的不說(shuō)，條件許可情況下，應(yīng)建立宣傳發(fā)言人制度以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的醫(yī)療采訪要求。

2.3應(yīng)當(dāng)做好與患者所屬團(tuán)隊(duì)醫(yī)療人員的協(xié)同溝通工作

重大體育比賽期間各運(yùn)動(dòng)隊(duì)一般會(huì)有隊(duì)醫(yī)等相關(guān)醫(yī)療人員隨隊(duì)，在提供醫(yī)療保障服務(wù)時(shí)，應(yīng)與其進(jìn)行必要的溝通，取得他們對(duì)診療處置的知情同意，在不影響患者生命及疾病診治的非原則性問(wèn)題上，應(yīng)盡量滿足對(duì)方的要求。案例2中的男患者有明確的偏頭痛病史，據(jù)訴類似的癥狀、體征出現(xiàn)已經(jīng)有多次，結(jié)合臨床表現(xiàn)及相關(guān)檢查，其診斷較易確立。原擬使用一些相關(guān)藥物進(jìn)行系統(tǒng)治療，但對(duì)方隊(duì)醫(yī)與其運(yùn)動(dòng)隊(duì)代表團(tuán)緊急磋商后，明確提出只愿意口服阿司匹林及選擇性COX－Ⅱ抑制劑予以對(duì)癥處理，經(jīng)院內(nèi)專家會(huì)診排除嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)因素并考慮患者經(jīng)適當(dāng)休息病情可以緩解后，采納了對(duì)方的治療建議并迅速提供了相關(guān)診療安排。

2.4應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格防范誤用違禁物品

案例2中的患者入院后，要求只飲用瓶裝礦泉水，只食用某國(guó)際知名品牌連鎖快餐店制式食品，甚至對(duì)其標(biāo)配的可樂(lè)也強(qiáng)調(diào)不能加冰，經(jīng)詢問(wèn)，原來(lái)是擔(dān)心水質(zhì)不潔凈（包括制冰的水）以及擔(dān)心食物中含興奮劑等緣故。其自我保護(hù)意識(shí)極強(qiáng)。近年來(lái)，國(guó)際奧委會(huì)等體育組織在反興奮劑使用的問(wèn)題上一直持以嚴(yán)打的態(tài)度，對(duì)觸犯條例的運(yùn)動(dòng)員、隊(duì)醫(yī)乃至提供藥物的相關(guān)人員、機(jī)構(gòu)的處罰日益升級(jí)。初次使用違禁藥物的運(yùn)動(dòng)員（不管是有意還是誤用）在取消成績(jī)的基礎(chǔ)上可被加處停賽2年的判罰，再犯者往往即給予終身停賽，這對(duì)于黃金周期一般只有幾年而已的職業(yè)運(yùn)動(dòng)員而言，其打擊力度可謂極大。在重大的運(yùn)動(dòng)比賽期間，賽會(huì)一般都會(huì)設(shè)置有專門(mén)的興奮劑監(jiān)測(cè)中心，在其嚴(yán)格的檢查程序及先進(jìn)的檢測(cè)手段下出現(xiàn)漏網(wǎng)之魚(yú)的可能性近乎于零。這些安排一方面能對(duì)企圖希望通過(guò)使用違禁藥物來(lái)達(dá)到非法目的的運(yùn)動(dòng)員起到有效的阻遏作用，另一方面也對(duì)醫(yī)療保障提出了更高的要求：當(dāng)醫(yī)護(hù)人員參與的是不同于普通人、普通體育愛(ài)好者的重大體育比賽醫(yī)療保障；參與的是高等級(jí)運(yùn)動(dòng)員的醫(yī)療保障，尤其是國(guó)際性的重大體育賽事醫(yī)療保障時(shí)，必須要熟悉各種興奮劑名錄，確保不能將違禁藥物誤用到運(yùn)動(dòng)員身上［3］。一些平素用于患者身上安全有效的藥物，如胰島素、各類利尿劑、β2－受體阻滯劑（在部分比賽中）、嗎啡類止痛劑、各種含士的寧的中成藥如跌打萬(wàn)花油等、各種含麻黃堿的中成藥如復(fù)方川貝止咳糖漿等，均不能用于運(yùn)動(dòng)員診療過(guò)程中。諸如此類的藥物還有很多，都需要醫(yī)護(hù)人員掌握和避免應(yīng)用［4］。尤其需要注意的是：賽事期間，除非是在手術(shù)、醫(yī)學(xué)急救等特殊條件下，靜脈注射（即使是給予非違禁藥物等）都是屬于嚴(yán)格禁止的。在實(shí)踐中，應(yīng)小心謹(jǐn)慎地依據(jù)上述指引對(duì)可能使用的藥物及診療安排做充分的了解和講解，使醫(yī)療保障工作得以順利完成。

2.5應(yīng)當(dāng)做好醫(yī)療資料歸檔、保存工作

重大比賽醫(yī)療保障工作期間，如有高等級(jí)運(yùn)動(dòng)員需要轉(zhuǎn)入醫(yī)院診療，必須對(duì)其診治情況詳細(xì)記錄并進(jìn)行保護(hù)性存檔，對(duì)某些特殊處置必要時(shí)應(yīng)請(qǐng)對(duì)方相關(guān)人員簽署知情同意授權(quán)書(shū)。對(duì)因比賽需要等原因提前終止治療的情況應(yīng)由對(duì)方簽署相關(guān)免責(zé)聲明確認(rèn)，但應(yīng)予以追蹤隨訪、協(xié)助進(jìn)一步系統(tǒng)診療。在實(shí)踐中應(yīng)嚴(yán)格地遵循上述原則工作，最后將相關(guān)文件資料交由體育部門(mén)、醫(yī)療部門(mén)共同留檔備用。

3結(jié)語(yǔ)

篇2

【關(guān)鍵詞】學(xué)校體育；體育傷害事故；風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避；應(yīng)對(duì)策略

學(xué)校體育是學(xué)校教育的重要組成部分，是貫徹“健康第一”指導(dǎo)思想和實(shí)施素質(zhì)教育不可缺少的一項(xiàng)重要工作。尤其是隨著針對(duì)我國(guó)青少年體質(zhì)健康多年持續(xù)下滑而提出的“陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)”的廣泛開(kāi)展和深入實(shí)施，學(xué)校體育運(yùn)動(dòng)的形式和內(nèi)容將越來(lái)越多元化。由于體育運(yùn)動(dòng)的特殊性，學(xué)生因參加學(xué)校體育活動(dòng)而發(fā)生意外傷害事故的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，由此而引發(fā)的經(jīng)濟(jì)和法律糾紛屢見(jiàn)不鮮，不但影響學(xué)校體育工作的正常進(jìn)行，也給學(xué)生、家長(zhǎng)造成了極大的傷害，甚至給體育教師也帶來(lái)了巨大壓力。由于沒(méi)有法律保障和有效的解決機(jī)制，加之社會(huì)輿論壓力，為了減少和避免體育傷害事故，學(xué)校也只能采取消極防范措施：封閉和停止使用有危險(xiǎn)性的體育設(shè)施，降低體育教學(xué)內(nèi)容的強(qiáng)度和難度。這樣一來(lái)雖然減少了體育運(yùn)動(dòng)傷害事故發(fā)生的可能性，卻與體育課程要樹(shù)立“健康第一”的指導(dǎo)思想和素質(zhì)教育目標(biāo)背道而馳，嚴(yán)重影響了學(xué)生的全面健康發(fā)展和學(xué)校體育工作的可持續(xù)發(fā)展。因此，如何科學(xué)預(yù)防和妥善應(yīng)對(duì)學(xué)校體育傷害事故已成為一項(xiàng)重要的研究課題。本文基于體育學(xué)、法學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)理論，系統(tǒng)研究了實(shí)施“陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)”背景下學(xué)生體育傷害事故的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與應(yīng)對(duì)策略，對(duì)于保護(hù)校生雙方的合法權(quán)益，保證學(xué)校體育工作的健康開(kāi)展，提高青少年健康水平都具有重要的意義與價(jià)值，也為切實(shí)推進(jìn)陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展提供一定的參考依據(jù)。

1學(xué)校體育傷害事故界定的再審視

在涉及到的諸多學(xué)校體育傷害事故中，不論學(xué)校是否與該案相關(guān)，是否具有法律責(zé)任，都經(jīng)常會(huì)使學(xué)校陷于經(jīng)濟(jì)糾紛或法律糾紛，其主要原因是由于學(xué)校體育傷害事故的范圍缺乏明確的法律界定所致。即哪些案件屬于學(xué)校體育傷害事故，哪些案件不屬于體育傷害事故，學(xué)術(shù)界對(duì)此缺乏相關(guān)的系統(tǒng)研究，相關(guān)法律法規(guī)也也尚未給予全面的界定，這也是導(dǎo)致在司法實(shí)踐中學(xué)校體育傷害事故的范圍被嚴(yán)重泛化的關(guān)鍵因素。在現(xiàn)行法律法規(guī)中，對(duì)“學(xué)校體育傷害事故”范圍的界定也經(jīng)歷了一個(gè)從模糊到逐步清晰的過(guò)程，但其科學(xué)性仍然值得商榷。教育部于2002年頒布《學(xué)生傷害事故處理辦法》對(duì)“學(xué)生傷害事故”作了明確的界定，為學(xué)校體育傷害事故的范圍界定提供了參照的法律依據(jù)。但是很多學(xué)者認(rèn)為其法律效力層次較低，主要是針對(duì)中小學(xué)校和幼兒園做出規(guī)定，在實(shí)踐中存在許多局限。

依據(jù)法學(xué)相關(guān)理論，基于《中華人民共和國(guó)體育法釋義》和《學(xué)生傷害事故處理辦法》對(duì)學(xué)生傷害事故的界定，本研究將學(xué)校體育傷害事故界定為：在由學(xué)校組織實(shí)施的各種校內(nèi)外體育活動(dòng)（包括體育課堂教學(xué)、學(xué)校各類體育競(jìng)賽、課余體育訓(xùn)練和學(xué)校組織的校外體育活動(dòng)）中，以及在學(xué)校負(fù)有管理責(zé)任的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館和其它體育教育教學(xué)設(shè)施內(nèi)發(fā)生的，因過(guò)錯(cuò)或意外傷害造成在校學(xué)生人身?yè)p害后果的事故。需要要指出的是，其過(guò)錯(cuò)或過(guò)失必須是法律意義上的過(guò)錯(cuò)或過(guò)失，以及純屬意外的體育傷害事故，不包括一般的運(yùn)動(dòng)損傷。因此，本文對(duì)學(xué)校體育傷害事故的范圍界定如下：

第一，本研究中“學(xué)校體育傷害事故”是指學(xué)生在校期間參加體育活動(dòng)時(shí)所發(fā)生的因過(guò)錯(cuò)或過(guò)失造成的人身傷害事故。這里所指的在校期間具有時(shí)空特性，它既包括在學(xué)校教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的體育課教學(xué)活動(dòng)和雖然不在學(xué)校教學(xué)計(jì)劃規(guī)定內(nèi)，但在校園內(nèi)進(jìn)行的其他課外體育活動(dòng)和學(xué)校組織的校外活動(dòng)的時(shí)間和空間內(nèi)所發(fā)生的體育傷害事故〔2〕。因此，學(xué)校體育傷害事故的時(shí)空范圍限定在：不僅包括學(xué)校負(fù)有教育管理責(zé)任的體育教學(xué)活動(dòng)或者學(xué)校組織的校外體育活動(dòng)的時(shí)間范圍內(nèi)，造成在校學(xué)生因過(guò)錯(cuò)（故意或過(guò)失）或者因意外傷害所造成的人身傷害后果的事故；還包括學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間，在學(xué)校負(fù)有管理責(zé)任的體育場(chǎng)館和其他體育設(shè)施的空間內(nèi)，造成在校學(xué)生因過(guò)錯(cuò)（故意或過(guò)失）或者因意外傷害所造成的人身傷害后果的事故。

第二，學(xué)生體育傷害事故的“受害人”必須是在校學(xué)生。在《學(xué)生傷害事故處理辦法》的第37條第二款規(guī)定：“本辦法所稱學(xué)生是指上述全日制就讀的受教育者”。根據(jù)本文的研究主題與研究對(duì)象的需要，“受害人”即為國(guó)家公辦學(xué)校和社會(huì)力量舉辦的民辦學(xué)校的受教育者。另外，根據(jù)《學(xué)生傷害事故處理辦法》第39條第二款規(guī)定：“在學(xué)校注冊(cè)的其他受教育者在學(xué)校管理范圍內(nèi)發(fā)生的傷害事故，參照本辦法處理?！北緱l款規(guī)定的“在學(xué)校注冊(cè)的其他受教育者”，是指在全日制學(xué)校中就讀的非全日制學(xué)生。因此，本文研究的學(xué)生體育傷害事故的“受害人”不僅包括全日制的在校學(xué)生也包括非全日制的在校學(xué)生。

同時(shí)，根據(jù)學(xué)校體育傷害事故特點(diǎn)的多樣性，對(duì)學(xué)校體育傷害事故的分類作如下界定：從時(shí)間看，其傷害行為或者傷害結(jié)果必須有其一或者同時(shí)發(fā)生在學(xué)校對(duì)學(xué)生負(fù)有教育、管理、指導(dǎo)、保護(hù)等職責(zé)的期間，或者是學(xué)生在校的業(yè)余時(shí)間參與體育活動(dòng)的期間；從空間看，其傷害行為或者傷害結(jié)果必須有其一或者同時(shí)發(fā)生在學(xué)校對(duì)學(xué)生負(fù)有教育、管理、指導(dǎo)、保護(hù)等職責(zé)的地域范圍內(nèi)，或者是學(xué)生在校的業(yè)余時(shí)間參與體育活動(dòng)的地域范圍內(nèi)。體育傷害事故一般是發(fā)生在學(xué)校組織活動(dòng)的范圍內(nèi)，如比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)和體育場(chǎng)館內(nèi)等。有時(shí)也會(huì)發(fā)生在校外學(xué)校組織的活動(dòng)范圍內(nèi)，如越野比賽，郊游活動(dòng)等。同時(shí)也有學(xué)生自己在球場(chǎng)、田徑場(chǎng)等活動(dòng)的范圍內(nèi)；從行為主體的主觀方面看，它可以是因過(guò)錯(cuò)（故意或過(guò)失）引發(fā)的事故，也可以是沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的意外傷害；從事故的種類看，包括學(xué)生本人的人身傷害事故和死亡事故，以及學(xué)生造成的他人的人身傷害事故和死亡事故；從結(jié)果看，它必須造成了學(xué)生體育傷害事故的事實(shí)。對(duì)于在體育教學(xué)或課外的體育活動(dòng)中，由于身體接觸而出現(xiàn)的一些扭傷、挫傷、拉傷、碰傷、摔傷等損傷，從主觀構(gòu)成來(lái)看應(yīng)視為因過(guò)失行為而造成的一般運(yùn)動(dòng)損傷，不屬于本文所研究的體育傷害事故的范圍；從法律關(guān)系構(gòu)成的角度來(lái)看，其性質(zhì)必須構(gòu)成法律要件的要求，除此之外的事故不屬于本文的研究范圍。

2學(xué)校體育傷害事故的因子調(diào)研分析

2.1學(xué)校體育傷害事故的發(fā)生頻率

在1000名被調(diào)查學(xué)生中，共有325名學(xué)生在學(xué)校體育活動(dòng)中發(fā)生過(guò)傷害事故，占調(diào)查總數(shù)的30%，其中發(fā)生1次傷害事故的占受傷學(xué)生的52％，發(fā)生2次傷害事故的占受傷學(xué)生的44％，有4％的學(xué)生發(fā)生3次以上的傷害事故。本調(diào)研數(shù)據(jù)與近兩年大部分研究者統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)基本相同。但2009年前研究數(shù)據(jù)比例有所下降，作者認(rèn)為可能與學(xué)校對(duì)體育工作的認(rèn)識(shí)和學(xué)校對(duì)體育傷害事故采取的有效預(yù)防措施起到了一定的積極作用有關(guān)。但在實(shí)地考察的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)校為了避免出現(xiàn)傷害事故，降低了體育課的危險(xiǎn)項(xiàng)目教學(xué)。

2.2學(xué)生體育傷害事故的發(fā)生項(xiàng)目

中小學(xué)和高校在體育課的設(shè)置方面存在較大的差異，因此發(fā)生學(xué)校體育傷害事故的項(xiàng)目類型不盡相同。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在中學(xué)發(fā)生傷害事故的項(xiàng)目排在前3位的分別是足球占36.6％、籃球29.4％、田徑11.2％，且中學(xué)生發(fā)生傷害事故的男女生比例約為3∶1。足球傷害事故排在第一位，究其原因主要是與該項(xiàng)目身體對(duì)抗激烈、直接接觸多等特點(diǎn)有關(guān)，另外，學(xué)生在練習(xí)中由于生理、心理因素以及保護(hù)幫助不當(dāng)都可造成意外傷害事故。

而在高校的體育活動(dòng)中發(fā)生傷害事故的多為運(yùn)動(dòng)量比較大、對(duì)抗性較強(qiáng)的項(xiàng)目，排在前三位的分別是籃球占38.6％，足球占26％，田徑15.5％。資料顯示，高校發(fā)生傷害事故的男女生比例約為4∶1。這可能是因?yàn)樵谶@些項(xiàng)目的比賽或活動(dòng)中，男生更愿意表現(xiàn)自己，樂(lè)于投入更多的激情，因此在運(yùn)動(dòng)的過(guò)程中往往會(huì)忽略一些安全隱患；而女生在體育課中更愿意進(jìn)行一些運(yùn)動(dòng)量相對(duì)較小的項(xiàng)目，并且女生在運(yùn)動(dòng)時(shí)較男生更為謹(jǐn)慎、小心。因此，在進(jìn)行體育活動(dòng)時(shí)，女生發(fā)生傷害事故的概率要較男生少得多。

2.3學(xué)校體育傷害事故的發(fā)生性質(zhì)及部位

學(xué)校體育傷害事故發(fā)生的性質(zhì)主要表現(xiàn)在外傷、骨折、韌帶撕裂傷、脫臼，內(nèi)臟受傷、腦震蕩及其它。其中發(fā)生率最高的是外傷，占51.7％，其次是韌帶撕裂傷占到了16.4%、骨折、脫臼、內(nèi)臟受創(chuàng)、腦震蕩等也有不小的比例。

在學(xué)校體育傷害事故發(fā)生原因方面，其主要致因是學(xué)生自身，占據(jù)的比例高達(dá)50％，其次是綜合因素和場(chǎng)地設(shè)施等方面的原因。因?qū)W生自身造成的傷害原因主要體現(xiàn)在學(xué)生參與體育活動(dòng)時(shí)在主觀上紀(jì)律性不強(qiáng)，技術(shù)動(dòng)作完成不規(guī)范或動(dòng)作突然性失常，體育教師沒(méi)有預(yù)先了解學(xué)生的體質(zhì)情況而產(chǎn)生傷害事故，也有部分是由于其他同伴的過(guò)錯(cuò)、自身心理素質(zhì)差以及缺乏安全意識(shí)和自救措施導(dǎo)致的。

而在體育教師方面，其主要原因是體育教師缺乏高度的責(zé)任心、完成動(dòng)作時(shí)缺乏全面的保護(hù)措施。此外，還有因體育教學(xué)內(nèi)容的安排不合理、教法不當(dāng)、教學(xué)手段不科學(xué)等原因而發(fā)生的事故；教師管理失職、教師體罰學(xué)生等造成的事故。場(chǎng)地設(shè)施方面具體原因，主要有因?qū)W校體育設(shè)施配置不合理、器材陳舊失修；部分原因是學(xué)校體育活動(dòng)安全制度不完善、監(jiān)管不力、安全教育不及時(shí)、不到位等因素導(dǎo)致。此外，由于其它因素造成的傷害事故，大部分原因是由于體育教學(xué)環(huán)境差（如風(fēng)雨冰霜天氣）等。

2.4學(xué)校體育傷害事故發(fā)生時(shí)段的活動(dòng)組織方式

在體育活動(dòng)組織方面發(fā)生的學(xué)校體育傷害事故主要產(chǎn)生于體育比賽中，占到了41%，其他方面，依次是課外體育鍛煉37%、體育課堂教學(xué)15%、課外訓(xùn)練7%。其原因主要是在體育比賽中，由于環(huán)境的影響，體育比賽往往身體對(duì)抗性激烈、運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度大、技術(shù)動(dòng)作容易變形，這些均極易導(dǎo)致體育傷害事故。此外，在課外體育鍛煉過(guò)程中，由于缺乏必要的管理和保護(hù)，加之學(xué)生對(duì)體育傷害事故的自我防范意識(shí)淡薄、安全保護(hù)性差，發(fā)生體育傷害事故的幾率相對(duì)增加。

3學(xué)校體育傷害事故的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與應(yīng)對(duì)策略

3.1樹(shù)立新型安全管理理念，建立學(xué)校體育傷害事故的風(fēng)險(xiǎn)管理新體系

由于體育運(yùn)動(dòng)自身的特性，在體育活動(dòng)過(guò)程發(fā)生傷害事故往往是難以避免的，體育傷害事故的發(fā)生就成為一種不確定性的事件。對(duì)于學(xué)校體育傷害事故的管理，必須著力引入新型管理理論與理念，構(gòu)建防范學(xué)校體育傷害事故的風(fēng)險(xiǎn)管理新體系，對(duì)體育傷害事故著手事前的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，最大程度上使其不發(fā)生或降低其發(fā)生的頻率，促進(jìn)學(xué)校體育工作的健康發(fā)展。

3.2增強(qiáng)安全意識(shí)和安全教育，建立健全學(xué)校體育安全責(zé)任制度

依據(jù)體育運(yùn)動(dòng)的特性，培養(yǎng)體育教師和學(xué)生的日常安全意識(shí)，強(qiáng)化安全教育，建立健全學(xué)校體育安全責(zé)任制度。形成由分管校長(zhǎng)為主要責(zé)任人的學(xué)校體育工作安全教育與管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以體育教師和學(xué)生為主要實(shí)施者，各級(jí)部門(mén)參與的體育運(yùn)動(dòng)安全網(wǎng)絡(luò)，可使體育安全管理縱向到底、橫向到邊、專管成線、群管成網(wǎng)、責(zé)任明確、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管。

3.3強(qiáng)化體育教學(xué)的職業(yè)道德教育和法制觀念，加強(qiáng)學(xué)生的安全紀(jì)律教育

體育教師對(duì)從事的體育教育職業(yè)要有高度的社會(huì)責(zé)任心和歷史使命感。在日常體育教學(xué)和課外體育活動(dòng)輔導(dǎo)中，應(yīng)以身作責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，自尊、自愛(ài)、自律、自信。教師要關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生，并適時(shí)提供幫助。尊重學(xué)生的人格，尊重學(xué)生的興趣和愛(ài)好，尊重并正視學(xué)生間的個(gè)體差異。同時(shí)，體育老師因其職業(yè)的特殊性，必須提高其法律意識(shí)。教師要認(rèn)真學(xué)法、知法，明確違法和合法的界限，要做到無(wú)責(zé)不攬，有責(zé)不推；教師要從思想上提高認(rèn)識(shí)，用法律規(guī)范體育教學(xué)行為來(lái)保護(hù)自己，提高法律意識(shí)，增強(qiáng)法制觀念。

加強(qiáng)學(xué)校的組織紀(jì)律教育實(shí)際是要求學(xué)生要嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度與行為準(zhǔn)則，不能為所欲為。在體育教學(xué)、課外體育活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽與訓(xùn)練時(shí)，一些學(xué)生組織紀(jì)律觀念較差，不遵守課堂紀(jì)律和比賽規(guī)則，追逐打鬧，不能完全按照體育教師和管理人員的要求進(jìn)行練習(xí)和比賽，尤其是未成年人，他們生性頑皮好動(dòng)，但又由于他們尚不具備成年人自我保護(hù)能力和預(yù)見(jiàn)后果的能力，往往容易出現(xiàn)傷害事故。學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)采用多種主題教育的形式對(duì)學(xué)生加強(qiáng)組織紀(jì)律教育，讓學(xué)生形成遵守紀(jì)律的良好習(xí)慣。

3.4制定學(xué)校體育場(chǎng)館和器材管理的安全條例

為加強(qiáng)學(xué)校體育場(chǎng)館的管理，進(jìn)一步提高體育場(chǎng)館的使用效率，更好地發(fā)揮其為學(xué)校和社會(huì)服務(wù)的功能，并減少傷害事故的發(fā)生，學(xué)校要制定嚴(yán)格的體育場(chǎng)館管理制度，同時(shí)還要明確場(chǎng)館管理人員的安全職責(zé)。

3.5規(guī)范體育教學(xué)常規(guī)

體育教學(xué)常規(guī)是每個(gè)體育教師都應(yīng)熟知并必備的常識(shí)，但在實(shí)際的體育教學(xué)中，許多體育傷害事故都涉及體育教學(xué)常規(guī)。因此，體育教師和學(xué)生必須嚴(yán)格遵守體育教學(xué)常規(guī)，包括教師課前根據(jù)人、地、物、氣候、教材的不同認(rèn)真?zhèn)湔n；課中要科學(xué)地安排練習(xí)如進(jìn)行體育活動(dòng)前要做好準(zhǔn)備活動(dòng)、根據(jù)人體生理機(jī)能活動(dòng)變化規(guī)律和人體機(jī)能適應(yīng)性規(guī)律安排負(fù)荷量與強(qiáng)度、運(yùn)動(dòng)結(jié)束必須進(jìn)行放松整理活動(dòng)；課后進(jìn)行小結(jié)等。這些教學(xué)常規(guī)對(duì)降低傷害事故能起到重要的保證作用。

3.6制訂體育課外活動(dòng)或特殊體育項(xiàng)目的安全守則

陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)的目的就是要吸引廣大青少年學(xué)生積極主動(dòng)參與體育鍛煉，培養(yǎng)體育鍛煉的興趣和習(xí)慣，有效提高學(xué)生體質(zhì)健康水平。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多傷害事故都是在學(xué)生自由活動(dòng)時(shí)發(fā)生的，這給學(xué)校規(guī)避運(yùn)動(dòng)傷害帶來(lái)了一定的困難，因此，制定課外活動(dòng)或特殊體育項(xiàng)目如野外生存、攀巖、登山的安全守則，對(duì)大大降低事故風(fēng)險(xiǎn)顯得尤為重要。

3.7建立學(xué)校體育傷害事故應(yīng)急預(yù)案制度

為了保障廣大學(xué)生在體育活動(dòng)中的人身安全，需要制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)校體育傷害事故應(yīng)急預(yù)案。在應(yīng)急預(yù)案中，應(yīng)包括（1）成立體育傷害事故處置的機(jī)構(gòu)：高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立由學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)牽頭、學(xué)校有關(guān)部門(mén)參加的學(xué)生傷害事故善后處理小組。中小學(xué)校應(yīng)當(dāng)組成有學(xué)校負(fù)責(zé)人、法制副校長(zhǎng)、安全輔導(dǎo)員、家長(zhǎng)委員會(huì)代表參加的學(xué)生傷害事故處理小組，負(fù)責(zé)與家長(zhǎng)協(xié)商處理事故善后事宜。（2）處置的原則：遵循依法、客觀公正、合理適當(dāng)?shù)脑瓌t，及時(shí)妥善地處理。（3）處置的程序：學(xué)校及時(shí)救助、學(xué)校體育傷害事故的報(bào)告、調(diào)查事實(shí)，分清責(zé)任、教育主管部門(mén)對(duì)事故處理的指導(dǎo)與協(xié)助、事故處理的方式、做好受傷害學(xué)生和家長(zhǎng)的安撫工作等。這樣，一旦發(fā)生傷害事故，可以最大程度地降低傷害程度。

3.8建立健全學(xué)校體育保險(xiǎn)法規(guī)制度

建立健全學(xué)校體育保險(xiǎn)法規(guī)制度，可以使學(xué)校體育朝著科學(xué)化、法制化的方向發(fā)展，確保學(xué)校體育在出現(xiàn)責(zé)任糾紛時(shí)做到有法可依，確保學(xué)校體育健康、快速地發(fā)展和改革，確保學(xué)生和教師能夠獲得最佳化的法律效益。

3.9完善硬件設(shè)施，創(chuàng)建舒適體育運(yùn)動(dòng)環(huán)境

包括定期檢查、及時(shí)維修校內(nèi)體育場(chǎng)地設(shè)施器材，對(duì)已損壞的設(shè)施、器材立即維修或更換。對(duì)體育場(chǎng)地要做好護(hù)理，避免因積水、砂礫等對(duì)學(xué)生造成的傷害。體育場(chǎng)館內(nèi)部存在危險(xiǎn)的設(shè)施、物品、位置等應(yīng)給予警示。同時(shí)在學(xué)校場(chǎng)地旁設(shè)立明顯的標(biāo)志牌，提醒學(xué)生注意保護(hù)體育設(shè)施，力爭(zhēng)自然損壞和人為損壞都降到最低極限。加大投入，完善改造與擴(kuò)建。要力爭(zhēng)有關(guān)方面加大對(duì)學(xué)校體育教學(xué)的資金投入，不斷完善學(xué)校體育教學(xué)的場(chǎng)館改造與擴(kuò)建，更新體育器材和設(shè)施，確保提高器材使用的安全系數(shù)，為體育教學(xué)和學(xué)生課余體育活動(dòng)營(yíng)造一個(gè)安全舒適的環(huán)境，從而最大限度地減少和預(yù)防體育傷害事故的發(fā)生。

3.10張貼相關(guān)的安全守則或宣傳畫(huà)，營(yíng)造良好的體育文化氛圍

為了使學(xué)生對(duì)相關(guān)的安全知識(shí)有一定的了解，可以在各體育場(chǎng)館內(nèi)，張貼相關(guān)的安全守則和注意事項(xiàng)或宣傳畫(huà)，不僅提醒學(xué)生要注意安全，同時(shí)這也是學(xué)校體育文化的一種體現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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〔4〕張育明.高校體育傷害事故處理與預(yù)防機(jī)制的法

理研究〔D〕.北京：北京體育大學(xué)，2011,6.

篇3

一、備好課

“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”，體育課也一樣，既然上課，就必須備課，且要備得細(xì)致、周密、全面。首先要備教材，其中包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)任務(wù)。其次要備學(xué)生，包括這個(gè)班級(jí)的人數(shù)（男生多少、女生多少）、學(xué)生的生理和心理狀況。第三要備場(chǎng)地器材，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生人數(shù)選擇合理的場(chǎng)地，配備合理的器材。第四要備教法，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)、學(xué)生的實(shí)際需要、場(chǎng)地器材的實(shí)際情況選擇合理的教學(xué)方法。第五要備天氣，根據(jù)天氣的變化，隨時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。第六要備意外，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，要有處置意外的應(yīng)急預(yù)案?？傊瑐浜谜n是上好課的前提，只有備好課才能上好課。

二、處理好“主導(dǎo)”和“主體”的關(guān)系

新課標(biāo)提倡“開(kāi)放式”的體育課堂，強(qiáng)調(diào)突出學(xué)生這個(gè)“主體”，但教師的“主導(dǎo)”作用卻不能否定。教師的主導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：其一，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，采用多種方法，通過(guò)多種途徑，對(duì)學(xué)生加以引導(dǎo)，使其廣一些涉獵、多一些積累、勤一些練習(xí)，以達(dá)到認(rèn)知能力的全面提高，同時(shí)要給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)適宜的教學(xué)環(huán)境，運(yùn)用不同的教學(xué)手段，激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極因素，使其形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。其二，在具體的體育學(xué)法指導(dǎo)中，能制定出較為明確的學(xué)法目標(biāo)，不同的學(xué)生不同對(duì)待，使每一位同學(xué)都能品嘗到成功的愉悅，能讓學(xué)生逐步掌握學(xué)習(xí)的方法，讓學(xué)生從被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。其三，對(duì)那些特殊的群體，要能夠進(jìn)行特殊的輔導(dǎo)，以揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮他們的愛(ài)好和特長(zhǎng)；能夠?qū)σ恍┐嬖诎踩[患的項(xiàng)目，從安全的角度出發(fā)，采取相應(yīng)的防范措施，給教學(xué)的正常進(jìn)行以保證。

三、培養(yǎng)學(xué)生的自我鍛煉能力

體育教學(xué)最重要的一項(xiàng)內(nèi)容，就是培養(yǎng)學(xué)生自我鍛煉的能力，形成終身鍛煉的意識(shí)和習(xí)慣。為了達(dá)到這一目標(biāo)，我們應(yīng)該將培養(yǎng)學(xué)生自我鍛煉的意識(shí)貫穿于教學(xué)的全過(guò)程。在課堂教學(xué)中，一方面要進(jìn)行技術(shù)教學(xué)，另一方面也是最重要的一個(gè)方面，就是要提高學(xué)生的認(rèn)識(shí)水平，懂得體育鍛煉的重要意義，了解相關(guān)的體育知識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的運(yùn)動(dòng)興趣，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生的鍛煉自覺(jué)性。尤其要培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行獨(dú)立鍛煉，并能很好地自我調(diào)控練習(xí)的次數(shù)、運(yùn)動(dòng)的時(shí)間、運(yùn)動(dòng)的強(qiáng)度、動(dòng)作的自我糾正等，能把自我鍛煉變?yōu)樽灾骰顒?dòng)，為日后的終身鍛煉打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使其終生擁有一個(gè)康健的體魄。

四、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力

體育教學(xué)中的集體游戲和比賽，能培養(yǎng)學(xué)生合作與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，能培養(yǎng)學(xué)生勇敢頑強(qiáng)的作風(fēng)，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)互助的品質(zhì)。這樣的體育課，在競(jìng)爭(zhēng)中得到鍛煉，是那樣的生動(dòng)、輕松，是那樣的頗具引力，又是那樣的德藝雙豐。然而還有一個(gè)更重要的方面就是培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。試想，哪一個(gè)同學(xué)愿意在比賽中拉集體的后腿？哪一個(gè)同學(xué)愿意在比賽中心甘情愿地落后于他人？那么，同學(xué)們?yōu)榱粟A得體育比賽，就必須不斷地積極地思考和改變自己的技戰(zhàn)術(shù)和方法。這樣的教學(xué)，無(wú)疑給學(xué)生留下了思維和創(chuàng)新的空間，使他們能夠集思廣益，充分發(fā)表自己的見(jiàn)解，群策群力，將大家的智慧發(fā)揮得淋漓盡致。這樣的教學(xué)，不僅能訓(xùn)練學(xué)生的思維，而且對(duì)學(xué)生的創(chuàng)造能力以及良好的個(gè)性品質(zhì)的形成，有百利而無(wú)一害。

五、遵循體育教學(xué)的規(guī)律

體育教學(xué)有其規(guī)律可循，我們?cè)诮虒W(xué)中必須做到循規(guī)蹈矩，一絲不茍。首先，要組織學(xué)生做好準(zhǔn)備活動(dòng)，讓學(xué)生的心理、生理均得到熱身，進(jìn)而適應(yīng)體育活動(dòng)的要求。其次，要能夠針對(duì)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的特點(diǎn)與需要，貫徹由簡(jiǎn)到繁、從易到難的循序漸進(jìn)的教學(xué)原則，對(duì)學(xué)生的練習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)。再次，要在指導(dǎo)體育活動(dòng)前，對(duì)場(chǎng)地、器械進(jìn)行通盤(pán)檢查，極力克服體育活動(dòng)中的不安全因素。第四，要充分重視學(xué)生在練習(xí)中的保護(hù)與自我保護(hù)，尤其要培養(yǎng)一批體育骨干，指導(dǎo)學(xué)生相互保護(hù)，這是避免傷害事故的發(fā)生的一項(xiàng)十分重要的措施。

六、注意教師自身的修養(yǎng)

在體育新課程改革的今天，體育課堂對(duì)體育教師的要求似乎更高，也更嚴(yán)，那些只會(huì)喊“立正”“稍息”的體育教師時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。取而代之的是綜合型、科研型的體育教師，它要求體育教師要達(dá)到“三高”和“一廣”，即文化水平要高、學(xué)歷要高、科研水準(zhǔn)要高、知識(shí)面要廣。這就需要廣大的體育教師在搞好自己本專業(yè)的同時(shí)，還要強(qiáng)化涉獵，博覽群書(shū)，善于捕捉諸多的體育信息，加強(qiáng)多方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，敢于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，使自己成為綜合型的高素質(zhì)體育教師，以自己的良好品格和熟練的示范技巧，對(duì)學(xué)生進(jìn)行潛移默化的影響。

七、善于運(yùn)用評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)

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第二條本規(guī)定適用于本市農(nóng)村地區(qū)的消防安全管理。城鄉(xiāng)結(jié)合部地區(qū)適用本規(guī)定的范圍，由區(qū)、縣人民政府劃定并公布。

第三條本市農(nóng)村消防工作貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、因地制宜、綜合治理的原則，逐步提高農(nóng)村居民自防自救能力。

第四條區(qū)、縣人民政府負(fù)責(zé)本行政區(qū)域的農(nóng)村消防工作，將農(nóng)村消防工作納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌制定本行政區(qū)域的農(nóng)村消防規(guī)劃并組織實(shí)施，將農(nóng)村消防經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算。建立農(nóng)村消防安全管理機(jī)制，落實(shí)農(nóng)村消防工作責(zé)任制，制定工作標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)制度，對(duì)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府和有關(guān)部門(mén)依法履行農(nóng)村消防工作職責(zé)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第五條公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)村消防工作實(shí)施監(jiān)督管理。

公安消防機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)農(nóng)村地區(qū)消防行政許可、火災(zāi)事故調(diào)查和消防安全重點(diǎn)單位的監(jiān)督管理等工作，指導(dǎo)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府消防工作機(jī)構(gòu)和公安派出所開(kāi)展消防工作。

公安派出所應(yīng)當(dāng)根據(jù)公安機(jī)關(guān)的規(guī)定，負(fù)責(zé)相應(yīng)的農(nóng)村消防監(jiān)督管理工作，對(duì)村民委員會(huì)的防火安全工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第六條發(fā)展改革、規(guī)劃、財(cái)政、農(nóng)業(yè)、安全生產(chǎn)、林業(yè)、水務(wù)、民政、勞動(dòng)和社會(huì)保障、教育等行政部門(mén)，應(yīng)當(dāng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)做好農(nóng)村消防工作。

第七條新聞、出版、廣播、電視等單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)農(nóng)村題材的欄目，采取多種形式向農(nóng)村居民進(jìn)行消防法規(guī)、防火知識(shí)、滅火常識(shí)和逃生自救方法等內(nèi)容的宣傳教育。

第八條鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)落實(shí)本行政區(qū)域的農(nóng)村消防規(guī)劃，根據(jù)實(shí)際需要建立與治安巡防隊(duì)、森林消防隊(duì)等相結(jié)合的專（兼）職消防隊(duì)，指導(dǎo)村民委員會(huì)開(kāi)展消防安全工作，鼓勵(lì)村民委員會(huì)組織建立志愿消防隊(duì)。

公安消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)專（兼）職消防隊(duì)、志愿消防隊(duì)等消防隊(duì)伍進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

第九條村民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)成立防火安全小組，設(shè)立消防安全員，健全工作制度，開(kāi)展消防安全宣傳和消防安全檢查、巡查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患，組織火災(zāi)撲救，建立消防工作檔案。

村民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織農(nóng)村居民制定規(guī)范農(nóng)村居民行為的防火安全公約。防火安全公約應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）用火、用電、用油、用氣和堆放易燃物品等行為的安全要求；

（二）保證消防車道暢通、公共消防器材設(shè)施完好有效的措施；

（三）對(duì)老弱病殘人員的監(jiān)護(hù)和幫助措施；

（四）根據(jù)本村實(shí)際，保證消防安全的其他內(nèi)容。

第十條農(nóng)村消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)當(dāng)與村容村貌改造、鄉(xiāng)村道路、人畜飲水工程等農(nóng)村公共基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)和管理。

新建、改建農(nóng)村道路時(shí)，村內(nèi)主干道的路面寬度以及管架、棧橋等設(shè)施跨越道路的高度，應(yīng)當(dāng)符合消防車輛通行要求。

第十一條新建、改建農(nóng)村自來(lái)水管網(wǎng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定配置消火栓。已有自來(lái)水管網(wǎng)但未配置消火栓的村，應(yīng)當(dāng)對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行改造，并按照規(guī)定配置消火栓。沒(méi)有自來(lái)水管網(wǎng)的村，可以利用天然水源設(shè)置取水設(shè)施；缺乏天然水源的，可以設(shè)置消防水池等作為替代水源。

第十二條新建、改建農(nóng)村公共建筑時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照消防安全標(biāo)準(zhǔn)，使用符合耐火等級(jí)要求的建筑材料。鼓勵(lì)農(nóng)村居民住宅使用耐火材料，改善農(nóng)村用火、用電、用氣條件。

第十三條在農(nóng)業(yè)收獲季節(jié)、森林防火期等火災(zāi)多發(fā)季節(jié)和重大節(jié)假日期間，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)組織開(kāi)展有針對(duì)性的消防宣傳教育；在重點(diǎn)防火場(chǎng)所和部位設(shè)置消防警示標(biāo)志，加強(qiáng)消防安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，要求相關(guān)責(zé)任人員及時(shí)整改，并實(shí)施跟蹤復(fù)查。

第十四條農(nóng)村燈會(huì)、廟會(huì)、文藝演出、體育比賽等群眾性活動(dòng)的主辦者應(yīng)當(dāng)制定滅火、疏散預(yù)案，落實(shí)消防安全措施。

農(nóng)村集市的主辦者應(yīng)當(dāng)制定消防安全管理制度，配備消防管理人員和滅火器材，保證疏散通道和消防車道暢通；沒(méi)有主辦者的，集市的消防安全工作由所在地村民委員會(huì)負(fù)責(zé)。

第十五條農(nóng)村地區(qū)的學(xué)校、幼兒園、敬老院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、圖書(shū)室，以及從事旅游、餐飲、娛樂(lè)、住宿等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）建立消防安全管理制度，落實(shí)消防安全責(zé)任；

（二）制定消防安全措施和應(yīng)急預(yù)案；

（三）配備完好、有效的消防器材；

（四）設(shè)置符合要求的應(yīng)急照明設(shè)施、消防安全疏散標(biāo)志和安全出口，確保疏散通道和安全出口暢通；

（五）開(kāi)展防火巡查和自檢自查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患；

（六）對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行消防法規(guī)、防火知識(shí)、滅火常識(shí)和逃生自救方法等內(nèi)容的宣傳教育；

（七）配合有關(guān)部門(mén)做好消防安全檢查和專項(xiàng)治理工作。

第十六條在農(nóng)村地區(qū)從事燃油、燃?xì)?、造紙、木材加工、家具生產(chǎn)、服裝加工、廢品收購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）制定并落實(shí)消防安全操作規(guī)程；

（二）配置消防設(shè)施和滅火器材，并做好維護(hù)保養(yǎng)工作；

（三）在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所周邊設(shè)置明顯的消防警示標(biāo)志；

（四）嚴(yán)格用火、用電制度；

（五）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)區(qū)域與生活區(qū)域采取防火分隔措施，分別設(shè)置安全出口和疏散通道。

第十七條在農(nóng)村地區(qū)燃放煙花爆竹時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家和本市有關(guān)燃放煙花爆竹的安全管理規(guī)定。

第十八條村民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)制定消防宣傳教育計(jì)劃，指導(dǎo)在農(nóng)村地區(qū)居住的人員做好下列防火工作：

（一）愛(ài)護(hù)消火栓、消防水池等公共消防器材和設(shè)施；

（二）不在村內(nèi)道路上堆物、堆料或者搭設(shè)棚屋；

（三）不在林地附近、架空高壓輸電線路和通訊線路下方堆放可燃物或者燎荒；

（四）毗鄰林地居住的人員使用明火時(shí)，采取防火措施；

（五）遵守電器安全使用規(guī)定，不超負(fù)荷用電，嚴(yán)禁安裝不合格的保險(xiǎn)絲、保險(xiǎn)片；

（六）安全使用明火，定期清理火炕（墻）、煙道，檢修住宅內(nèi)的燃?xì)夤艿?、器具?/p>

（七）學(xué)習(xí)和掌握家庭火災(zāi)撲救和逃生自救等消防常識(shí)，做好對(duì)被監(jiān)護(hù)人的教育和看護(hù)；

（八）租賃房屋或者承包經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所時(shí)，明確當(dāng)事人的消防安全責(zé)任。

第十九條有農(nóng)村消防工作職責(zé)的行政部門(mén)及其工作人員不依法履行農(nóng)村消防工作職責(zé)，造成嚴(yán)重后果的，由其上級(jí)行政主管機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。

第二十條對(duì)違反本規(guī)定第十五條規(guī)定行為之一的，由公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下罰款。

篇5

2017年度，在上級(jí)文件精神指領(lǐng)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷下，我們學(xué)校嚴(yán)格遵照“為學(xué)生終身發(fā)展奠基”的辦學(xué)思想，以爭(zhēng)創(chuàng)“文明校園、安全校園”為工作目標(biāo)，以教師隊(duì)伍建設(shè)為抓手，以現(xiàn)代教育手段為支撐，加強(qiáng)學(xué)校管理，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，現(xiàn)就一年來(lái)我校的各項(xiàng)工作匯報(bào)如下：

一、德育工作

學(xué)校堅(jiān)持育人為本、德育為先，把立德樹(shù)人作為學(xué)校教育的根本任務(wù)，以創(chuàng)建“溫馨校園、溫馨班級(jí)”為基點(diǎn)，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)生教育工作。緊緊圍繞學(xué)校三年、五年發(fā)展規(guī)劃，不斷改進(jìn)工作方法，扎實(shí)開(kāi)展德育工作。

（一）、健全和強(qiáng)化德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

本學(xué)年，學(xué)校成立了德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)并夯實(shí)各負(fù)責(zé)人的職責(zé)要求，加強(qiáng)考核，促進(jìn)德育工作的安排與落實(shí)，使工作扎實(shí)有效開(kāi)展。同時(shí)，成立了幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)困難學(xué)生進(jìn)行幫扶，并走進(jìn)他們的家庭進(jìn)行教育指導(dǎo)，使他們感受到學(xué)校的關(guān)愛(ài)，實(shí)現(xiàn)德育、教育多渠道并施。

（二）、扎實(shí)開(kāi)展德育常規(guī)工作。

1、開(kāi)學(xué)初制定德育工作計(jì)劃，主題活動(dòng)安排和少先隊(duì)工作計(jì)劃，學(xué)校按計(jì)劃有條不紊地開(kāi)展德育工作，避免德育工作開(kāi)展的隨意性和盲目性，

2、堅(jiān)持日檢查、周評(píng)比工作。學(xué)校一直把 “值日檢查”作為學(xué)校德育管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，做到責(zé)任到人，分工明確，要求值周領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生檢查小組切實(shí)履行好值周職責(zé)，對(duì)課間紀(jì)律、校園衛(wèi)生、值勤巡查、放學(xué)路隊(duì)和學(xué)生到校情況等方面加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，促進(jìn)學(xué)生文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

3、每周開(kāi)展各項(xiàng)班級(jí)活動(dòng)，在班內(nèi)以板報(bào)、演講、召開(kāi)主題班隊(duì)會(huì)等做好宣傳教育工作，轉(zhuǎn)變了班風(fēng)，促進(jìn)了學(xué)風(fēng)。

（三）、加強(qiáng)校園文化建設(shè)

本學(xué)年，我校在校園文化建設(shè)方面也進(jìn)行了投入，硬化了學(xué)校路面，新建了學(xué)校功能室10間，新建了學(xué)校門(mén)衛(wèi)，整治了學(xué)校操場(chǎng)，硬化了籃球場(chǎng)地及乒乓球場(chǎng)地，購(gòu)置了各功能室內(nèi)部設(shè)施，全面提高了辦學(xué)條件。美化了校園環(huán)境。

（四）、組織學(xué)生活動(dòng)，豐富校園生活

1、文體活動(dòng)方面：先后舉辦慶祝“五一”趣味體育比賽，慶?！傲弧蔽乃嚤硌莸却笮突顒?dòng)。

2、感恩教育活動(dòng)：積極開(kāi)展三講兩實(shí)踐活動(dòng)、四項(xiàng)德育實(shí)踐活動(dòng)和四心教育活動(dòng)。

（五）陽(yáng)光體育方面

依照上級(jí)部門(mén)精神，堅(jiān)持每天學(xué)生、教師體育鍛煉一小時(shí)制度。

二、教學(xué)工作

（一）、教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線。

   1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)精細(xì)化管理，明確各項(xiàng)工作細(xì)則要求。認(rèn)真落實(shí)教育局提出的教學(xué)常規(guī)新要求， 要求每位教師在上課前作好充分的教學(xué)準(zhǔn)備，上課不遲到，下課不拖堂，切實(shí)提高課堂效益的有效性。

   2、首先從常規(guī)教學(xué)抓起。規(guī)范教案，定期抽查，堅(jiān)持提前一周備課。一直要求教師對(duì)學(xué)生作業(yè)全批全改，一月一檢查一公布，對(duì)不認(rèn)真負(fù)責(zé)的教師在全體教師會(huì)上通報(bào)批評(píng)。每次考試，實(shí)行交叉監(jiān)考，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)的形成。

3、教學(xué)為中心、管理是根本。在教學(xué)工作中，實(shí)行量化管理，科學(xué)評(píng)價(jià)教師的各項(xiàng)工作，從備課、課堂教學(xué)、早操、課間操、早晚輔導(dǎo)、作業(yè)（檢測(cè)）的批改、教學(xué)成績(jī)、教育效果、課外輔導(dǎo)、、后進(jìn)生轉(zhuǎn)化等方面對(duì)教師進(jìn)行全面考核，作為教師評(píng)優(yōu)的依據(jù)。通過(guò)考核，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，大大地提高了教師的工作積極性，為提高教育教學(xué)質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）、教研教改持續(xù)開(kāi)展，促進(jìn)了教學(xué)水平的提升。

1、提升教研教改理論修養(yǎng)，拓寬教師教學(xué)視野。繼續(xù)推行走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流。本學(xué)年，積極組織教師在徐集、韓崗觀摩優(yōu)質(zhì)課兩節(jié)；觀摩教學(xué)，學(xué)科教師參加各類培訓(xùn)9人次，專業(yè)培訓(xùn)5人次。

2、圍繞課堂深化教研，依托教研優(yōu)化課堂。組織教學(xué)能手上觀摩課，其余教師上公開(kāi)課。組織進(jìn)行了語(yǔ)文組、數(shù)學(xué)組的課堂競(jìng)賽活動(dòng)。從課堂教學(xué)實(shí)際出發(fā)，找問(wèn)題、找差距。對(duì)于個(gè)別教師實(shí)行重點(diǎn)聽(tīng)課解決存在問(wèn)題；對(duì)于個(gè)別班級(jí)實(shí)行專項(xiàng)整改，徹底解決問(wèn)題。教師的責(zé)任心強(qiáng)了，比拼精神足了，課堂效果較以前也有了明顯的轉(zhuǎn)變，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的教學(xué)能手。

3、繼續(xù)抓好課題研究工作。在結(jié)束了對(duì)《自主、合作、探究式課堂教學(xué)模式的研究》的課題研究的基礎(chǔ)上，又積極籌備開(kāi)展了新的課題研究工作，我們將計(jì)劃安排好下一階段的具體實(shí)施工作，力爭(zhēng)將本課題有新突破，真正實(shí)際應(yīng)用到課堂教學(xué)中去。

三、安全工作

學(xué)校成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。健全安全了各種制度及防范應(yīng)急預(yù)案，居安思危，開(kāi)展防范措施的演練。建立安全監(jiān)控臺(tái)帳，對(duì)校園內(nèi)外安全狀況做到心中有數(shù)，對(duì)隱患的排查與整改及時(shí)到位。明確安全分工，各負(fù)其責(zé)，做到管理到位。

四、學(xué)校當(dāng)前仍然存在、亟待解決的問(wèn)題。

1、專業(yè)教師缺、教師業(yè)務(wù)還需不斷提高。

篇6

關(guān)鍵詞：小學(xué)；體育教學(xué)；傷害事故：成因；對(duì)策

中圖分類號(hào)：G623.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-1578（2012）02-0208-03

1.前言

學(xué)校體育是學(xué)校教育的重要組成部分，隨著素質(zhì)教育的全面展開(kāi)，“以人為本，健康第一”指導(dǎo)思想進(jìn)一步明確，學(xué)校體育受到了全社會(huì)的重視。國(guó)務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革和發(fā)展的決定中明確指出：要貫徹執(zhí)行“健康第一”的思想，切實(shí)提高學(xué)生體質(zhì)和健康水平，增加體育課時(shí)并保證學(xué)生每一天一小時(shí)的體育活動(dòng)，開(kāi)展經(jīng)常性的學(xué)生體育比賽，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和頑強(qiáng)的意志品德。然而，小學(xué)生因參加體育課而發(fā)生意外傷害事故的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，不但影響了學(xué)校體育工作的正常開(kāi)展，也給學(xué)生和家長(zhǎng)帶來(lái)了極大的傷害。對(duì)此，如何減少、避免體育教學(xué)中傷害事故的發(fā)生，就成為廣大體育教師必須思考、分析、研究的重要課題。為此，筆者對(duì)近幾年來(lái)在小學(xué)體育教學(xué)中出現(xiàn)的學(xué)生體育傷害事故作出了歸類梳理，分析其產(chǎn)生的原因，以期尋找對(duì)策，力求將體育傷害事故的影響降低到最低點(diǎn)，以確保學(xué)生在體育教學(xué)練習(xí)中的安全，有效促進(jìn)學(xué)生積極參加各級(jí)各類體育活動(dòng)。

2.研究概況

2.1 研究目標(biāo)。通過(guò)對(duì)小學(xué)體育教學(xué)中學(xué)生傷害事故的成因分析與對(duì)策研究，提出一些積極可行的預(yù)防措施，來(lái)杜絕或減少體育教學(xué)中傷害事故的發(fā)生，從而保證學(xué)校體育教學(xué)活動(dòng)的正常開(kāi)展，促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

2.2 研究?jī)?nèi)容。結(jié)合教學(xué)實(shí)踐分析學(xué)生傷害事故產(chǎn)生的原因（學(xué)生、教師、場(chǎng)地器材等）；增強(qiáng)師生在體育教學(xué)中的安全意識(shí)，預(yù)設(shè)教學(xué)中不安全的現(xiàn)象；提高體育教師業(yè)務(wù)能力，熟悉教材內(nèi)容，采取有效的預(yù)防措施。

2.3 研究步驟。2010年1月(準(zhǔn)備階段)；2010年2月-2011年9月(實(shí)施階段)；2011年10月-2011年12月(分析總結(jié)階段)。

2.4 研究對(duì)象與方法

2.4.1 研究對(duì)象：閔行區(qū)浦江第二小學(xué)一至五年級(jí)24個(gè)班912名學(xué)生。

2.4.2 研究方法。

2.4.2.1 文獻(xiàn)研究法：以理論指導(dǎo)實(shí)踐。查閱國(guó)內(nèi)外有關(guān)體育教學(xué)活動(dòng)中安全管理的資料，為本研究在理論和方法上作好了充分準(zhǔn)備。

2.4.2.2 行動(dòng)研究法：根據(jù)課題的內(nèi)容，我們邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、邊研究。整個(gè)課題的研究過(guò)程有行動(dòng)，有研究，在行動(dòng)中研究，使行動(dòng)過(guò)程成為研究過(guò)程，最后，對(duì)實(shí)踐資料進(jìn)行歸納、總結(jié)，提出合理建議。

2.4.2.3 案例、現(xiàn)象分析法：收集典型的案例、現(xiàn)象實(shí)錄，進(jìn)行研究分析并進(jìn)行反思。

3.研究結(jié)果與分析

3.1 小學(xué)體育教學(xué)中學(xué)生體育傷害事故的成因分析。

3.1.1 學(xué)生方面原因。

3.1.1.1 學(xué)生身心特點(diǎn)：小學(xué)生正處在長(zhǎng)身體的時(shí)候，同時(shí)，他們的心理社會(huì)能力也在迅速發(fā)展。此時(shí)的學(xué)生好奇愛(ài)表現(xiàn)但自控能力差。表現(xiàn)為運(yùn)動(dòng)中不知疲勞，不知冷熱。一些學(xué)生常常累的大汗淋漓、大喘、咳嗽、面紅耳赤，蹲地或坐地常常可見(jiàn)。由于學(xué)生的年齡比較小，心血管機(jī)能尚不完善，如果不節(jié)制大運(yùn)動(dòng)量，容易導(dǎo)致身體傷害。

3.1.1.2 學(xué)生安全意識(shí)淡薄，組織紀(jì)律性不強(qiáng)：安全意識(shí)是指對(duì)人的身心免受不利因素影響的存在條件與狀態(tài)所持有的心理活動(dòng)總和。它是人們對(duì)生產(chǎn)、生活中所有可能傷害自己或他人的客觀事物的警覺(jué)和戒備的心理狀態(tài)。由于小學(xué)生的生心理發(fā)育還不夠完善，因此，學(xué)生的安全意識(shí)極差，主要表現(xiàn)為對(duì)活動(dòng)沒(méi)有一個(gè)正確的安全意識(shí)判斷，做事心血來(lái)潮，急于求成，忘乎所以，有時(shí)還會(huì)有一種個(gè)人英雄主義，這樣最易發(fā)生傷害事故。

這類案例最常見(jiàn)，一般都是發(fā)生在器械練習(xí)中。

案例一：某小學(xué)四年級(jí)學(xué)生在上體育課（前擲實(shí)心球），在老師指令下，一組投擲，一組聽(tīng)哨音后再撿回球，有一同學(xué)急著沖上前去，結(jié)果被一球扎中。對(duì)于潛在的危險(xiǎn)因素，師生應(yīng)時(shí)刻緊繃安全的弦，將事故扼殺在萌芽狀態(tài)。

3.1.1.3 學(xué)生自我保護(hù)意識(shí)和能力差。

案例二：某小學(xué)五年級(jí)一女生在山羊分腿騰越練習(xí)中，由于心里害怕，雙手沒(méi)支撐器械直接飛身騰越，一腳被山羊絆了一下，結(jié)果該同學(xué)直接用手支撐導(dǎo)致手臂骨折。如果學(xué)生有自我保護(hù)意識(shí)，并能用自我保護(hù)的技能，頭腦冷靜，在落地時(shí)順勢(shì)團(tuán)身滾動(dòng)，起碼能減輕受傷程度。這都需要日常體育教學(xué)中進(jìn)行滲透實(shí)踐。

3.1.1.4 學(xué)生身體素質(zhì)差，體育運(yùn)動(dòng)能力低下：學(xué)生先天身體素質(zhì)較差，加上學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)重，休息不足，加上不吃早飯的不良習(xí)慣，導(dǎo)致體力不佳，引起運(yùn)動(dòng)傷害事故的發(fā)生。

案例三：某小學(xué)三年級(jí)一學(xué)生在上午第四節(jié)體育課上，突然暈倒，碰掉了一顆門(mén)牙。事后了解，該學(xué)生前一天晚上做作業(yè)到深夜加上當(dāng)天不吃早飯，體力嚴(yán)重不支，導(dǎo)致傷害事故的發(fā)生。

3.1.2 教師方面的問(wèn)題。

3.1.2.1 教師在體育教學(xué)中安全意識(shí)不強(qiáng)，未實(shí)施保護(hù)措施或措施不當(dāng)。體育教學(xué)與室內(nèi)的課堂相比較更難以組織和管理且它本身就具有危險(xiǎn)性。如果教師在體育教學(xué)中對(duì)教學(xué)過(guò)程的安全性沒(méi)有引起足夠的重視，疏忽大意，就可能導(dǎo)致傷害事故的發(fā)生。如投擲項(xiàng)目進(jìn)行練習(xí)時(shí)，學(xué)生被安排站立的位置不恰當(dāng)；需要保護(hù)與幫助的教學(xué)項(xiàng)目，未實(shí)施保護(hù)措施或措施不當(dāng)?shù)取?/p>

案例四：某小學(xué)體育活動(dòng)課上，老師組織高年級(jí)同學(xué)分組進(jìn)行籃球教學(xué)比賽，不料球被卡在了籃圈與籃板之間，用另外的球去打等方法還沒(méi)使球掉下來(lái)，一位學(xué)生就抱起另一位學(xué)生，直接做人梯上去取球，由于下面同學(xué)不堪重負(fù)，一松手上面學(xué)生就直接摔在地上，導(dǎo)致骨折。由于教師的安全意識(shí)不強(qiáng)，管理不到位，導(dǎo)致責(zé)任性事故。

3.1.2.2 教師對(duì)體育教學(xué)內(nèi)容的安排和教學(xué)的組織不合理。在體育教學(xué)中，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的身心特點(diǎn)及體育教學(xué)規(guī)律，嚴(yán)格按照課程標(biāo)準(zhǔn)的要求選擇合理的內(nèi)容和適當(dāng)?shù)慕M織方式來(lái)進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)內(nèi)容安排不合理和組織方式不恰當(dāng)很容易造成學(xué)生傷害事故的發(fā)生，如：準(zhǔn)備活動(dòng)不充分，就不能有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生身體的各器官不能得到良好的動(dòng)員以致不能進(jìn)入工作狀態(tài)，就可能導(dǎo)致學(xué)生在進(jìn)行負(fù)荷大內(nèi)容練習(xí)時(shí)發(fā)生運(yùn)動(dòng)傷害事故。

3.1.2.3 教師對(duì)教學(xué)中產(chǎn)生的隱患不夠重視。有的教師用成人的眼光對(duì)待學(xué)生，如：在許多對(duì)抗性游戲比賽中，學(xué)生興趣高，場(chǎng)面熱烈，為了獲勝，動(dòng)作幅度大，互相碰撞，這時(shí)作為教師如果對(duì)產(chǎn)生的隱患不重視，沒(méi)有及時(shí)加以正確引導(dǎo)，就會(huì)造成傷害事故的發(fā)生。

3.1.2.4 教師的業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)對(duì)動(dòng)作技能教學(xué)不符合科學(xué)原理。

案例五：某小學(xué)五年級(jí)一學(xué)生在參加區(qū)統(tǒng)一組織的學(xué)生體育成績(jī)測(cè)試的過(guò)程中（前擲實(shí)心球項(xiàng)目），由于兩腳的擺放位置不利于全身協(xié)調(diào)用力，在測(cè)試過(guò)程中該生急于獲得優(yōu)良的成績(jī)，心里緊張，用力過(guò)猛，導(dǎo)致動(dòng)作變形，膝關(guān)節(jié)損傷。如果教師能在平時(shí)的教學(xué)中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤動(dòng)作并加以糾正，就能避免類似的傷害事故發(fā)生。

3.1.3 體育設(shè)施缺乏維護(hù)釀事故。體育場(chǎng)地設(shè)施，器材的維修不及時(shí)，或保護(hù)措施不當(dāng)，是造成體育傷害事故的主要原因之一。

案例六：某小學(xué)三年級(jí)在低單杠練習(xí)時(shí)，因單杠有點(diǎn)陳舊，固定高度的螺絲有點(diǎn)松動(dòng)，在做杠上斜身引體時(shí)單杠一端突然下滑，導(dǎo)致傷害事故的發(fā)生。

3.1.4 意外事件導(dǎo)致事故。意外傷害事故一般是指自然因素，來(lái)自學(xué)校外部的突發(fā)性偶然因素造成的意外傷害。

案例七：某小學(xué)五年級(jí)學(xué)生在參加50米×8測(cè)試中，突然間，測(cè)試場(chǎng)地來(lái)了一陣旋風(fēng)，一下子塵土飛揚(yáng)，人的視線模糊，造成兩名學(xué)生迎面碰擦，發(fā)生傷害事故。在這個(gè)案例中應(yīng)該說(shuō)學(xué)校、學(xué)生雙方都不存在責(zé)任，純屬意外運(yùn)動(dòng)傷害事故。

3.2 小學(xué)體育教學(xué)中學(xué)生體育傷害事故的對(duì)策研究。

3.2.1 增強(qiáng)師生在體育教學(xué)中的安全意識(shí)，防患于未然。

3.2.1.1 學(xué)校加大對(duì)傷害事故的預(yù)防教育和安全教育，避免傷害事故發(fā)生，充分利用學(xué)校的宣傳設(shè)施，如：黑板報(bào)、紅、綠領(lǐng)巾廣播、體育課、班會(huì)課等，宣傳傷害事故給家庭、學(xué)校、自身帶來(lái)的危害性和預(yù)防傷害事故發(fā)生的重要性。

3.2.1.2 充分利用體育理論課和體育實(shí)踐課，加強(qiáng)學(xué)生自我保護(hù)和相互保護(hù)幫助意識(shí)教育，學(xué)習(xí)掌握自我保護(hù)和相互保護(hù)幫助的實(shí)用方法及動(dòng)作技能。在課堂上除了加強(qiáng)安全意識(shí)教育外，更多的是要身體力行學(xué)習(xí)掌握具體的自我保護(hù)技能及相關(guān)的保護(hù)幫助動(dòng)作方法，知道“自護(hù)”、“自救”、“幫救”，將運(yùn)動(dòng)傷害降低到最小。

3.2.1.3 加強(qiáng)生命教育在體育課中的滲透：生命教育的目的引導(dǎo)學(xué)生熱愛(ài)生命，建立生命與自我，生命與自然、生命與社會(huì)的和諧關(guān)系，學(xué)會(huì)關(guān)心自我、關(guān)心他人、關(guān)心自然、關(guān)心社會(huì)，提高生命質(zhì)量，理解生命的意義和價(jià)值。因此，在體育課中有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有內(nèi)容的對(duì)學(xué)生進(jìn)行生命教育有著重要的意義與作用。根據(jù)《上海市中小學(xué)生生命教育指導(dǎo)綱要》的具體實(shí)施要求，結(jié)合《體育與健身》的學(xué)科特點(diǎn)進(jìn)行滲透。具體內(nèi)容如下：

1至2年級(jí)：從基本的身體活動(dòng)入手，學(xué)習(xí)健身的方法，掌握淺易的自我保護(hù)的技能。教學(xué)中通過(guò)講解、示范游戲、比賽等方法，幫助學(xué)生掌握和了解安全知識(shí)、技能。

3至5年級(jí)：以發(fā)展基本活動(dòng)能力為主，學(xué)習(xí)健身的安全常識(shí)和部分生存技能與方法，嘗試合作與幫助，明白健身、保健和安全等所必備的常識(shí)。教學(xué)中要采用講解、示范、提問(wèn)、體驗(yàn)、討論等方法，幫助學(xué)生了解所涉內(nèi)容的學(xué)習(xí)要點(diǎn)和技能方法。

3.2.1.4 切實(shí)采取安全措施，定期檢查，消除事故安全隱患。特別是體育設(shè)施要及時(shí)維修，教師上課前認(rèn)真安排和檢查上課器材、器械。教育學(xué)生自覺(jué)遵守課堂常規(guī)和紀(jì)律，堅(jiān)決制止嬉戲取鬧、任性蠻干、違反運(yùn)動(dòng)規(guī)則的行為發(fā)生。及時(shí)制止危險(xiǎn)動(dòng)作，保障所有學(xué)生在可監(jiān)控范圍內(nèi)。

3.2.2 加強(qiáng)體育教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，預(yù)防傷害事故的發(fā)生。通過(guò)教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可以增強(qiáng)教師工作的責(zé)任心，提高教師的業(yè)務(wù)能力。教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)包括教育理念、教學(xué)策略、教育基本功等內(nèi)容的培訓(xùn)。最近幾年，上海市教委體衛(wèi)藝科處、教研室以各區(qū)縣在體育教師基本功上加大培訓(xùn)的力度，連續(xù)多年進(jìn)行了內(nèi)容不同的基本功的比賽，具體包括體育教師技能比賽；體育教師隊(duì)列隊(duì)形比賽；體育教師廣播操比賽；體育教師備課、說(shuō)課、上課、評(píng)課的“四課”比賽。特別是近兩年，市教研室在全市小學(xué)體育教師中開(kāi)展的“網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)”，把有一定難度和危險(xiǎn)性的教材，提出來(lái)大家一起學(xué)習(xí)研討。如：爬墻手倒立、靠墻手倒立、有人扶持的手倒立，滾翻等教材，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)研討，使大家懂得如何教會(huì)學(xué)生，如何自我保護(hù)與幫助別人。通過(guò)內(nèi)容不同，形式多樣的培訓(xùn)、比賽，讓教師進(jìn)一步掌握知識(shí)、技能，從而來(lái)提高課堂教學(xué)質(zhì)量，防止傷害事故的發(fā)生。

3.2.3 體育教師必須要熟悉教材內(nèi)容，才能預(yù)防傷害事故的發(fā)生。安全教育伴隨學(xué)校教育的全過(guò)程，體育教學(xué)中同樣也存在著安全問(wèn)題。因此，體育教師必須要熟悉教材，對(duì)各項(xiàng)教材內(nèi)容中容易發(fā)生傷害事故的學(xué)習(xí)，在思想上有清楚地認(rèn)識(shí)，要明確預(yù)防傷害事故發(fā)生的重要性，不斷提高安全意識(shí)以及對(duì)運(yùn)動(dòng)危險(xiǎn)的預(yù)計(jì)。要把預(yù)防傷害事故所采取的措施貫穿到體育教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)中，具體措施是：

3.2.3.1 跑的教學(xué)：不少教師認(rèn)為跑步傷害事故的預(yù)防是最方便的，只要學(xué)生在跑時(shí)看清跑的路線，不要撞就可以了。其實(shí)不然，跑的內(nèi)容有許多，所以要求也不同。如短跑時(shí)要讓學(xué)生做好準(zhǔn)備活動(dòng)，特別是腿部韌帶、腳踝和膝關(guān)節(jié)要活動(dòng)充分。中長(zhǎng)跑在短跑的基礎(chǔ)上準(zhǔn)備活動(dòng)的時(shí)間還要長(zhǎng)些，因?yàn)榍嗌倌暾幵谏L(zhǎng)發(fā)育期，而心肺功能的發(fā)育較為遲緩，所以運(yùn)動(dòng)負(fù)荷的增加應(yīng)是有坡度的。

不安全的現(xiàn)象一：在體育課短跑、中長(zhǎng)跑的練習(xí)或考試時(shí)，學(xué)生在跑到終點(diǎn)后，不是經(jīng)過(guò)放松慢跑或慢走一段短距離調(diào)整身心后才停下去，而是突然就停下來(lái)，或馬上大量飲水等。

不安全的現(xiàn)象二：在體育課短跑項(xiàng)目練習(xí)或考試時(shí)，部分學(xué)生違反分組分道跑練習(xí)的有關(guān)規(guī)定要求，在領(lǐng)先跑的情況下，突然串道，改變方向，結(jié)果使其他道次跑的同學(xué)反應(yīng)不及，因無(wú)法躲閃、避讓，而造成傷害事故。

3.2.3.2 跳的教學(xué)：在跳躍練習(xí)前，要做好腿部韌帶、腳踝、膝關(guān)節(jié)、手臂肩關(guān)節(jié)和腰部的準(zhǔn)備活動(dòng)。在跳遠(yuǎn)練習(xí)前，要在做好準(zhǔn)備活動(dòng)的同時(shí)還要對(duì)學(xué)生講解助跑的路線、起跳點(diǎn)和落地緩沖的方法。

不安全的現(xiàn)象三：跳遠(yuǎn)練習(xí)過(guò)程中，有人橫穿助跑道；沙坑對(duì)面站人；在前一練習(xí)者未完成的情況下，下一個(gè)練習(xí)者又開(kāi)始練習(xí)。

不安全的現(xiàn)象四：跨越式跳高練習(xí)過(guò)程中，有人橫穿沙坑；有人阻擋練習(xí)者；有人站在橫竿對(duì)面；有人站在跳高架的兩側(cè)。

3.2.3.3 投擲教學(xué)：由于學(xué)生在投擲的瞬間發(fā)力較猛，所以一定要做好手臂、肩部、腰部的準(zhǔn)備活動(dòng)。同時(shí)教師要嚴(yán)格按照教學(xué)程序原則進(jìn)行教學(xué)，對(duì)學(xué)生的位置要嚴(yán)格限制，讓學(xué)生遠(yuǎn)離危險(xiǎn)區(qū)。對(duì)某些意外傷害事故的苗頭應(yīng)及時(shí)制止。

不安全的現(xiàn)象五：近距離面對(duì)面對(duì)擲；投擲區(qū)內(nèi)有人亂跑；不看、不聽(tīng)信號(hào)搶擲、搶撿；課后返還器材時(shí)相互打鬧嬉戲。

3.2.3.4 球類教學(xué)：此類教學(xué)中學(xué)生發(fā)生傷害事故較多，都是因?yàn)椴缓侠怼⒉灰?guī)范的動(dòng)作所造成的。如傳球的速度，接球的方法、手型、腳型，側(cè)身跑、轉(zhuǎn)身跑的方法，人的位置等，所以在球類活動(dòng)前，必須先學(xué)會(huì)正確的動(dòng)作技術(shù)。

不安全的現(xiàn)象六：學(xué)生雙腳踩站在球上，互相對(duì)比，看誰(shuí)的平衡能力強(qiáng)，看誰(shuí)踩站在球上的時(shí)間長(zhǎng)；違反紀(jì)律，嬉戲打鬧，用球砸人。

3.2.3.5 綜合類教學(xué)：此類教學(xué)學(xué)生參與練習(xí)的興趣極高，特別是教學(xué)比賽與游戲。因此一定要做好有針對(duì)性的準(zhǔn)備活動(dòng)，同時(shí)還要講明練習(xí)的規(guī)則與方法，強(qiáng)調(diào)公平競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)安全教育。

不安全的現(xiàn)象七：學(xué)生自作主張，改變練習(xí)程序；為了取勝，違反競(jìng)賽規(guī)則。

3.2.3.6 上器械類教學(xué)：此類練習(xí)時(shí)具有一定的危險(xiǎn)性，因此，做好準(zhǔn)備活動(dòng)一定要有針對(duì)性和誘導(dǎo)性，要遵循體育教學(xué)規(guī)律，切實(shí)加強(qiáng)責(zé)任心，對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要地安全教育，同時(shí)，還要教會(huì)學(xué)生如何進(jìn)行保護(hù)與幫助掌握必要的自我保護(hù)方法。

不安全的現(xiàn)象八：上器械練習(xí)時(shí)脫保；上器械練習(xí)時(shí)保護(hù)與幫助的方法不正確；學(xué)生練習(xí)時(shí)，教師不在場(chǎng)；器械有問(wèn)題。

3.2.4 做好課前準(zhǔn)備，預(yù)防傷害事故的發(fā)生。

課前的準(zhǔn)備工作往往被體育教師所忽略，因?yàn)檫@一忽略所引發(fā)的傷害事故舉不勝舉，所以體育教師在課前一定要做好充分的準(zhǔn)備。

3.2.4.1 體育教師在上課前要精心備課，嚴(yán)密組織。對(duì)課的內(nèi)容搭配要合理，練習(xí)次序要循序漸進(jìn)，區(qū)別對(duì)待。另外，由于學(xué)生的肌肉力量較弱，判斷和控制能力較差，所以在做有一定危險(xiǎn)性和難度較高的練習(xí)前先教會(huì)學(xué)生保護(hù)與幫助的方法。備課時(shí)應(yīng)充分考慮到練習(xí)中可能出現(xiàn)的傷害情況，并在練習(xí)前提出，引起學(xué)生注意。

3.2.4.2 體育教師在課前應(yīng)對(duì)場(chǎng)地器材的安全性進(jìn)行必要的檢查，排除隱患。如進(jìn)行跳遠(yuǎn)教學(xué)，一定要對(duì)沙坑進(jìn)行松沙，撿去大的砂石；又如在山羊分腿騰教學(xué)中，要察看山羊的四個(gè)腳是否一樣高，腳上的螺絲是否擰緊，山羊的四周要放海綿墊，踏板的位置要合理等。

3.2.5 家校緊密聯(lián)系，預(yù)防傷害事故發(fā)生。在體育教學(xué)中，教師不僅僅要熟知學(xué)生的生理和心理特點(diǎn)，另外還要深入了解學(xué)生的病史情況，以便合理安排此類學(xué)生的體育教學(xué)內(nèi)容，防止因體育教學(xué)安排不妥而導(dǎo)致病癥出現(xiàn)，引發(fā)事故。

3.2.5.1 學(xué)校可通過(guò)開(kāi)學(xué)初的家校聯(lián)系會(huì)議及時(shí)了解特殊體質(zhì)學(xué)生的身體健康狀況，并做好記錄備案。

3.2.5.2 體育教師要經(jīng)常與班主任、家長(zhǎng)、衛(wèi)生老師聯(lián)系，建立學(xué)生的健康信息檔案，及時(shí)了解學(xué)生的健康狀況。

3.2.5.3 對(duì)特殊學(xué)生要特別保護(hù)，制定不同的練習(xí)內(nèi)容。同時(shí)，還要加強(qiáng)學(xué)生心理健康咨詢。教育學(xué)生安全第一，對(duì)自己的疾病要及時(shí)告知老師，不能存有僥幸心理。

3.2.6 建立體育傷害事故應(yīng)急預(yù)案，做到妥善處理“五及時(shí)”一旦發(fā)生傷害事故第一時(shí)間做好安撫工作，關(guān)心受傷學(xué)生。

3.2.6.1 及時(shí)處理：教師在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。

3.2.6.2 及時(shí)送醫(yī)院：經(jīng)判斷傷勢(shì)嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)及時(shí)與班主任、醫(yī)務(wù)室聯(lián)系，及時(shí)送醫(yī)院治療，避免因耽誤治療時(shí)間，給學(xué)生帶來(lái)更大的痛苦。

3.2.6.3 及時(shí)通知家長(zhǎng)：家長(zhǎng)有知情權(quán)，在事發(fā)后應(yīng)該及時(shí)通知家長(zhǎng)，如實(shí)說(shuō)明情況，避免發(fā)生誤會(huì)。

3.2.6.4 及時(shí)探望：作為教師，在學(xué)生受傷后有責(zé)任去探望，讓家長(zhǎng)、學(xué)生感受老師是關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生的，給他們以心靈上的安慰。

3.2.6.5 及時(shí)解困：及時(shí)與家長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活上的困難，必要時(shí)還應(yīng)協(xié)助家長(zhǎng)解決經(jīng)濟(jì)上的困難。

3.2.7 掌握必要的急救知識(shí)。體育教師應(yīng)當(dāng)掌握一些運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)常識(shí)和簡(jiǎn)單處理方法，如運(yùn)動(dòng)中暑、抽筋、脫臼、急性損傷等情況的應(yīng)急處理，以避免事故后果加劇。

4.結(jié)論與建議

4.1 結(jié)論。綜上所述，體育教學(xué)本身就存在著一定的危險(xiǎn)性，所以傷害事故是在所難免的，但只要教師和學(xué)生共同努力，從思想上行動(dòng)上重視起來(lái)，一定會(huì)降低傷害事故的發(fā)生率，提高學(xué)生的生命質(zhì)量，為學(xué)生的健康以及“終身體育”的養(yǎng)成打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.2建議。正確認(rèn)識(shí)，妥善處理體育教學(xué)中的傷害事故。由于體育運(yùn)動(dòng)需要各種各樣的身體動(dòng)作并有大量的身體接觸，具有對(duì)抗性強(qiáng)和競(jìng)爭(zhēng)激烈的特點(diǎn)，難免發(fā)生一些傷害事故。一般來(lái)講輕微的扭傷、挫傷、拉傷、碰傷、摔傷等損傷，應(yīng)視為正常的運(yùn)動(dòng)損傷。無(wú)論是教育主管部門(mén)、教師還是學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)，都應(yīng)正確看待，相互理解，相互體諒，協(xié)商解決；對(duì)于較為嚴(yán)重的體育傷害事故，如：骨折、開(kāi)放性損傷、由于傷害事故留下的后遺癥、傷殘等。此類傷害事故專門(mén)有上級(jí)部門(mén)委托第三方來(lái)處理，免得給學(xué)校與教師帶來(lái)困惑與沖擊，影響正常的教學(xué)秩序。

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[4] 杜艷美．中小學(xué)體育課堂安全問(wèn)題策略談〔j〕．體育教學(xué)．2011（4）14-15．

篇7

第一條為加強(qiáng)大型活動(dòng)安全管理，維護(hù)社會(huì)秩序、公共安全和社會(huì)穩(wěn)定，保護(hù)國(guó)家、集體財(cái)產(chǎn)和公民生命、財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)本市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

第二條本條例適用于在本市行政區(qū)域內(nèi)舉辦大型活動(dòng)的安全管理。

第三條本條例所稱大型活動(dòng)，是指主辦方租用、借用或者以其他形式臨時(shí)占用場(chǎng)所、場(chǎng)地（含水面），面向社會(huì)公眾舉辦的、單場(chǎng)次參加人數(shù)在一千以上的下列活動(dòng)：

（一）體育比賽、民間競(jìng)技等活動(dòng)；

（二）演唱會(huì)、音樂(lè)會(huì)、歌舞表演等文藝活動(dòng)；

（三）產(chǎn)品展覽、商品展銷、促銷等商貿(mào)活動(dòng)；

（四）游園會(huì)、燈會(huì)、廟會(huì)、花會(huì)、龍舟會(huì)、焰火晚會(huì)等民間傳統(tǒng)活動(dòng)；

（五）人才招聘會(huì)、當(dāng)場(chǎng)開(kāi)獎(jiǎng)的彩票發(fā)行等活動(dòng)。

影劇院、音樂(lè)廳、商場(chǎng)、餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)單位在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)舉行正常營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)的活動(dòng)，不適用本條例。

第四條本市各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)大型活動(dòng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，督促有關(guān)部門(mén)依法履行對(duì)大型活動(dòng)的安全監(jiān)督管理職責(zé)，及時(shí)協(xié)調(diào)、解決大型活動(dòng)安全管理中的重大問(wèn)題。

本市公安機(jī)關(guān)是大型活動(dòng)安全許可的實(shí)施機(jī)關(guān)，對(duì)大型活動(dòng)的安全工作實(shí)施指導(dǎo)和監(jiān)督管理。

安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生、建設(shè)、文化、體育、城管執(zhí)法等有關(guān)職能部門(mén)，按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本級(jí)人民政府確定的職責(zé)，對(duì)大型活動(dòng)安全工作實(shí)施監(jiān)督管理。第五條舉辦大型活動(dòng)堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針。大型活動(dòng)實(shí)行誰(shuí)主辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。大型活動(dòng)的主辦方（以下簡(jiǎn)稱主辦方）對(duì)大型活動(dòng)安全工作全面負(fù)責(zé)，承辦方、場(chǎng)所提供方等對(duì)安全工作分工負(fù)責(zé)。主辦方不負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織實(shí)施的，應(yīng)當(dāng)與活動(dòng)的承辦方簽訂協(xié)議，由承辦方作為安全責(zé)任主體，履行本條例規(guī)定的主辦方應(yīng)當(dāng)履行的安全責(zé)任。第六條大型活動(dòng)的安全工作實(shí)行分類管理。各級(jí)人民政府舉辦的慶典和紀(jì)念性大型活動(dòng)的安全工作由公安機(jī)關(guān)等政府相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施；其他大型活動(dòng)的安全工作由主辦方自行負(fù)責(zé)，公安機(jī)關(guān)等政府相關(guān)職能部門(mén)對(duì)主辦方的安全工作予以指導(dǎo)和監(jiān)督管理。

第二章安全許可

第七條本市對(duì)大型活動(dòng)實(shí)行安全許可。

第八條對(duì)有下列情形之一的大型活動(dòng)，主辦方應(yīng)當(dāng)向市公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)安全許可：

（一）跨區(qū)、縣（市）舉辦的；

（二）單場(chǎng)次參加人數(shù)在五千以上的。

前款規(guī)定以外的其他大型活動(dòng)，主辦方應(yīng)當(dāng)向活動(dòng)舉辦地的縣級(jí)公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)安全許可。

第九條主辦方應(yīng)當(dāng)在舉辦大型活動(dòng)二十個(gè)工作日之前向公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)安全許可，提出申請(qǐng)時(shí)應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

（一）申請(qǐng)報(bào)告；

（二）主辦方及承辦方、場(chǎng)所提供方的合法身份證明，主辦方同各方簽訂的與安全工作相關(guān)的合同文本或者意向書(shū)；

（三）按規(guī)定需經(jīng)有關(guān)部門(mén)事先批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)提交批準(zhǔn)文件；

（四）擬舉辦大型活動(dòng)的活動(dòng)方案、安全工作方案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

第十條大型活動(dòng)安全工作方案應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）舉辦時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)和內(nèi)容；

（二）安全責(zé)任人及安全工作的組織系統(tǒng)；

（三）安全工作人員的數(shù)量、崗位職責(zé)及識(shí)別標(biāo)志；

（四）場(chǎng)所建筑和設(shè)施的消防安全措施；（五）車輛停放、疏導(dǎo)措施；

（六）證件及門(mén)票的樣本、票證的印制、查驗(yàn)等措施；

（七）現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、人員疏導(dǎo)措施；

（八）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)平面圖及核定容量。

第十一條公安機(jī)關(guān)受理舉辦大型活動(dòng)的安全許可申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)大型活動(dòng)的場(chǎng)所、設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，作出準(zhǔn)予安全許可的書(shū)面決定；不符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)作出不予許可的書(shū)面決定，并說(shuō)明理由。十個(gè)工作日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)七個(gè)工作日，并將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。主辦方申請(qǐng)年度內(nèi)在相同地點(diǎn)舉辦相同內(nèi)容的多場(chǎng)次大型活動(dòng)的，公安機(jī)關(guān)可以采取一次許可的方式。

第十二條大型活動(dòng)符合下列條件的，公安機(jī)關(guān)予以安全許可：

（一）主辦方具有合法身份；

（二）內(nèi)容符合相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定；

（三）場(chǎng)所、設(shè)施、人數(shù)符合安全要求；

（四）安全責(zé)任明確、措施有效，安全管理人員落實(shí)。

第十三條大型活動(dòng)有下列情形之一的，公安機(jī)關(guān)不予安全許可：

（一）危及國(guó)家安全和社會(huì)公共利益的；

（二）影響國(guó)事、外交、軍事或者其他重大活動(dòng)的；

（三）嚴(yán)重妨礙道路交通秩序和社會(huì)公共秩序的；

（四）不符合本條例第十二條規(guī)定條件之一的；

（五）違反大型活動(dòng)安全管理規(guī)定，受到罰款處罰之日起未滿一年的；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定不予許可的其他情形。

第十四條主辦方應(yīng)當(dāng)按照公安機(jī)關(guān)許可的內(nèi)容舉辦大型活動(dòng)。需要變更活動(dòng)舉辦時(shí)間的，主辦方應(yīng)當(dāng)提前五個(gè)工作日向作出安全許可決定的公安機(jī)關(guān)提出變更申請(qǐng)，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在二十四小時(shí)內(nèi)作出許可或者不許可的書(shū)面決定。需要變更活動(dòng)舉辦地點(diǎn)、內(nèi)容的，主辦方應(yīng)當(dāng)按照本條例的規(guī)定重新提出安全許可申請(qǐng)。

第十五條作出大型活動(dòng)安全許可決定所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化的，為了公共安全的需要，作出安全許可決定的公安機(jī)關(guān)可以依法變更或者撤回已經(jīng)生效的安全許可，并在二十四小時(shí)內(nèi)書(shū)面告知主辦方，由此給主辦方造成財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法給予補(bǔ)償。主辦方以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段非法取得安全許可的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以撤銷。

第十六條公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將有關(guān)準(zhǔn)予、變更、撤回、撤銷大型活動(dòng)安全許可的決定通知與大型活動(dòng)安全管理有關(guān)的政府職能部門(mén)。

第十七條變更或取消已向社會(huì)公布的大型活動(dòng)的，主辦方應(yīng)當(dāng)在原定舉辦日期之前，通過(guò)報(bào)紙、電視、廣播等媒體向社會(huì)公告，并做好善后工作。

第三章安全責(zé)任

第十八條主辦方應(yīng)當(dāng)履行下列安全責(zé)任：

（一）建立并落實(shí)安全責(zé)任制度，確定安全責(zé)任人，明確安全措施、崗位職責(zé)；

（二）配備與所舉辦的大型活動(dòng)安全工作相適應(yīng)的安全保衛(wèi)人員和相關(guān)工作人員；

（三）為大型活動(dòng)的安全工作提供必需的物質(zhì)或者經(jīng)費(fèi)保障；

（四）組織實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)安全工作，開(kāi)展安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)消除，并向政府相關(guān)職能部門(mén)報(bào)告；

（五）公開(kāi)售票的，采取票證防偽措施；

（六）需要臨時(shí)搭建燈光、舞臺(tái)、看臺(tái)等設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)搭建；

（七）對(duì)參加大型活動(dòng)的人員進(jìn)行安全宣傳和教育，及時(shí)勸阻和制止妨礙大型活動(dòng)秩序的行為，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告；

（八）接受公安機(jī)關(guān)等政府有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

第十九條主辦方在大型活動(dòng)舉辦期間，發(fā)現(xiàn)人員相對(duì)聚集時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取控制和疏散措施，確保參加活動(dòng)的人數(shù)在安全條件允許的范圍內(nèi)。

第二十條主辦方應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）不得將大型活動(dòng)轉(zhuǎn)讓或者變相轉(zhuǎn)讓他人舉辦；

（二）不得超過(guò)公安機(jī)關(guān)核準(zhǔn)的安全容量印制、發(fā)放、出售票證；

（三）不得在公安機(jī)關(guān)安全許可之前發(fā)放、出售票證；

（四）不得增加安全許可范圍以外的活動(dòng)內(nèi)容。

第二十一條大型活動(dòng)場(chǎng)所提供方應(yīng)當(dāng)履行下列安全責(zé)任：

（一）保證大型活動(dòng)場(chǎng)所、設(shè)施符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)和消防安全規(guī)范，并向主辦方提供場(chǎng)所人員核定容量、安全通道、出入口以及供電系統(tǒng)等涉及場(chǎng)所使用安全的資料、證明；

（二）安全出入口和安全通道設(shè)置明顯的指示標(biāo)識(shí)，并保證暢通；

（三）根據(jù)安全要求設(shè)立安全緩進(jìn)通道和必要的安全檢查設(shè)施、設(shè)備；

（四）配備應(yīng)急廣播、照明、消防設(shè)施，并確保完好、有效；

（五）提供必要的機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)；

（六）配備與大型活動(dòng)安全要求相適應(yīng)的安全防范設(shè)施。

第二十二條場(chǎng)所、設(shè)施未達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)，存在安全隱患的，不得出租、出借用于舉辦大型活動(dòng)。

第二十三條參加大型活動(dòng)的人員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）遵守大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的管理制度；

（二）自覺(jué)接受安全檢查，服從管理；

（三）不得影響大型活動(dòng)正常秩序、妨礙公共安全。

第四章監(jiān)督管理

第二十四條公安機(jī)關(guān)在大型活動(dòng)安全管理工作中應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

（一）制定大型活動(dòng)安全許可的工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),并向社會(huì)公布；

（二）審核許可申請(qǐng)材料，必要時(shí)實(shí)地核查活動(dòng)場(chǎng)所、設(shè)施；

（三）對(duì)大型活動(dòng)安全工作進(jìn)行全過(guò)程指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查；

（四）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全工作人員進(jìn)行安全宣傳、教育；

（五）制定具體的現(xiàn)場(chǎng)警務(wù)方案和突發(fā)事件處置預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況組織相應(yīng)警力協(xié)助主辦方維護(hù)安全秩序；

（六）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂，可能導(dǎo)致安全事故或者危害公共安全的緊急情況和其他突發(fā)事件，及時(shí)進(jìn)行處置；

（七）依法查處大型活動(dòng)中的違法犯罪行為；

（八）建立大型活動(dòng)不良安全信息記錄制度，并向社會(huì)公布。除前款規(guī)定外，公安機(jī)關(guān)依法對(duì)大型活動(dòng)的消防、交通、治安安全進(jìn)行監(jiān)督管理。

第二十五條安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)依法對(duì)大型活動(dòng)的生產(chǎn)安全進(jìn)行監(jiān)督管理，活動(dòng)中臨時(shí)搭建舞臺(tái)、看臺(tái)、燈光等設(shè)施的，安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督檢查。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理部門(mén)按照國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)安全技術(shù)規(guī)范，負(fù)責(zé)對(duì)大型活動(dòng)中的特種設(shè)備實(shí)施安全監(jiān)察。衛(wèi)生行政部門(mén)依法對(duì)大型活動(dòng)中的公共場(chǎng)所實(shí)施衛(wèi)生監(jiān)督，同時(shí)指導(dǎo)主辦方做好現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救護(hù)工作。

第二十六條公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在大型活動(dòng)舉辦前，對(duì)大型活動(dòng)場(chǎng)所、設(shè)施進(jìn)行安全檢查，并填寫(xiě)安全檢查記錄。必要時(shí)，公安機(jī)關(guān)可以會(huì)同安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合檢查。監(jiān)督檢查部門(mén)發(fā)現(xiàn)大型活動(dòng)場(chǎng)所存在安全隱患的，應(yīng)當(dāng)提出整改意見(jiàn)，責(zé)令主辦方立即或者限期消除安全隱患。

第二十七條公安機(jī)關(guān)根據(jù)公共安全的需要，可以組織對(duì)進(jìn)入大型活動(dòng)場(chǎng)所的車輛和人員及所攜帶物品進(jìn)行安全檢查，對(duì)活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行安全防爆檢查。實(shí)施安全檢查的工作人員不得參與與安全檢查無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得實(shí)施侵犯被檢查人合法權(quán)益的行為。

第二十八條大型活動(dòng)過(guò)程中發(fā)生安全事故和其他突發(fā)事件的，公安機(jī)關(guān)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、衛(wèi)生、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門(mén)應(yīng)當(dāng)立即組織、指導(dǎo)應(yīng)急處置，保護(hù)參加活動(dòng)人員的人身安全。

第五章法律責(zé)任

第二十九條大型活動(dòng)主辦方未取得安全許可擅自舉辦大型活動(dòng)，或者擅自變更大型活動(dòng)舉辦地點(diǎn)、內(nèi)容的，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令停止舉辦活動(dòng)，沒(méi)收違法所得，并處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款；造成嚴(yán)重后果的，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。主辦方違反本條例規(guī)定，擅自變更大型活動(dòng)舉辦時(shí)間的，由公安機(jī)關(guān)處以三千元以上三萬(wàn)元以下罰款；造成嚴(yán)重后果的，處三萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款。

第三十條主辦方違反本條例第十八條、第十九條、第二十條規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正；逾期未改正的，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令停止舉辦活動(dòng)，并處三千元以上三萬(wàn)元以下罰款；造成嚴(yán)重后果的，處三萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。

第三十一條主辦方以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得安全許可的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)撤銷安全許可，并處三萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款。

第三十二條場(chǎng)所提供方違反本條例第二十一條、第二十二條規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正；逾期未改正的，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令停止出租、出借場(chǎng)所，并處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款；造成嚴(yán)重后果的，處三萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款。

篇8

本學(xué)期學(xué)校工作在沈北新區(qū)區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)教育局的悉心指導(dǎo)下，在全校教職工的鼎力配合下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以努力提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心，以強(qiáng)管理、重技能、揚(yáng)特色、塑形象、鞏固雙高成果為工作重點(diǎn)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)，認(rèn)認(rèn)真真地辦好人民滿意的教育，各項(xiàng)工作均上了一個(gè)新的臺(tái)階。現(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校工作總結(jié)如下：

一、以學(xué)生為本，開(kāi)展適合不同年級(jí)的德育活動(dòng)，提升學(xué)生的素質(zhì)

1、培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成教育，形成文明禮儀行為習(xí)慣

圍繞學(xué)校的工作目標(biāo)，德育處始終堅(jiān)持把學(xué)生行為、學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成作為管理的中心工作，繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)生養(yǎng)成教育。眾所周知，從小就開(kāi)始并加強(qiáng)文明禮儀教育，是培養(yǎng)一個(gè)健全人的最基本的要求。本學(xué)期我校一直都把培養(yǎng)文明禮儀行為習(xí)慣作為學(xué)校德育工作的重要內(nèi)容之一。為了進(jìn)一步加強(qiáng)行為規(guī)范教育，促進(jìn)學(xué)生行為規(guī)范的內(nèi)化，我校掀起以“禮儀伴隨你我他校園盛開(kāi)文明花”為主題的文明禮儀教育活動(dòng)。學(xué)校從各年級(jí)各班選拔品行兼優(yōu)的學(xué)生成立“文明禮儀隊(duì)”，在言行上規(guī)范示導(dǎo)學(xué)生，收效明顯。通過(guò)不懈的努力，學(xué)生的良好日常行為習(xí)慣和良好的思想品德得以培養(yǎng)和養(yǎng)成。堅(jiān)持抓衛(wèi)生、紀(jì)律、兩操、禮貌、愛(ài)護(hù)公物等內(nèi)容的評(píng)比，每周公布各班得分情況，增強(qiáng)了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)同時(shí)也規(guī)范了學(xué)生的行為，為創(chuàng)建和諧校園打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、豐富多彩的德育主題教育活動(dòng)

德育主題教育活動(dòng)：學(xué)期一大主題，學(xué)月一主題，每周一小主題。學(xué)校德育處開(kāi)展了適合不同年級(jí)的德育活動(dòng)：利用國(guó)旗下的演講、主題班隊(duì)會(huì)，先后開(kāi)展了以尊師愛(ài)校、誠(chéng)信教育、生命教育、勤儉節(jié)約教育、當(dāng)前形式教育、感恩教育、科學(xué)發(fā)展觀、安全文明校園創(chuàng)建教育、六一”兒童節(jié)的“歡慶六一 展我風(fēng)采”慶?；顒?dòng)等主題教育活動(dòng)。本學(xué)期周一升旗儀式、兩操的規(guī)范、為可愛(ài)同學(xué)獻(xiàn)愛(ài)心、為品學(xué)兼優(yōu)的孩子捐款等形式多樣的德育活動(dòng)，內(nèi)容健康，不僅慶祝了孩子們的節(jié)日生活，讓他們感受到節(jié)日的溫馨，而且極大地豐富了學(xué)生的思想文化內(nèi)涵，提高了學(xué)生的人文知識(shí)水平，促進(jìn)了學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

初三年部針對(duì)初三年級(jí)學(xué)習(xí)緊張，情緒焦慮等情況，開(kāi)展了“班級(jí)裝飾美化”評(píng)比活動(dòng)，所有班級(jí)教室清潔衛(wèi)生、環(huán)境優(yōu)美，為學(xué)生自己營(yíng)造一個(gè)愜意的學(xué)習(xí)環(huán)境。在學(xué)生的管理過(guò)程中，針對(duì)不同的時(shí)間段，對(duì)學(xué)生提出不同的目標(biāo)要求。3月份以“新起點(diǎn)新挑戰(zhàn)腳踏實(shí)地嚴(yán)明紀(jì)律養(yǎng)成良好行為習(xí)慣”為目標(biāo)；4月則以為“細(xì)節(jié)決定成敗，信心贏得未來(lái)”為重點(diǎn)；5月號(hào)召學(xué)生“堅(jiān)持就是毅力、堅(jiān)持就是希望、堅(jiān)持就是收獲”， 6月舉行中考心理健康講座，讓學(xué)生們明確近期目標(biāo)，營(yíng)造“只爭(zhēng)朝夕，科學(xué)備考”的氛圍。

間操和體育課的正常進(jìn)行，各項(xiàng)小型多樣比賽的開(kāi)展，緩解了學(xué)生備考?jí)毫Γ鰪?qiáng)班級(jí)凝聚力。

3、做好貧困學(xué)生資助工作

德育處完成了全校流動(dòng)兒童和留守兒童調(diào)查統(tǒng)計(jì)和貧困生的調(diào)查摸底、資料上報(bào)工作。在今年的貧困生資助工作中，德育處在區(qū)貧困學(xué)生資助中心的指導(dǎo)下，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)貧困學(xué)生逐一落實(shí)，貧困學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的工作非常滿意。本學(xué)期，在區(qū)教育基金會(huì)開(kāi)展的慈善一元捐活動(dòng)中，共捐款524元。全校師生為我校五年二班患重病腦瘤的可愛(ài)同學(xué)共捐款4000余元，學(xué)校全體領(lǐng)導(dǎo)干部、全區(qū)新黨員和后備干部在區(qū)教育局黨委組織的“七一獻(xiàn)愛(ài)心手拉手”的科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐活動(dòng)中為我校各班品學(xué)兼優(yōu)的孩子20余人進(jìn)行了愛(ài)心資助3000余元，；學(xué)校師生積極響號(hào)召，向區(qū)“愛(ài)心書(shū)屋”共捐贈(zèng)圖書(shū)1381冊(cè)。

4、安全工作

本學(xué)期，德育處按著上級(jí)部門(mén)的要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，在全校范圍內(nèi)進(jìn)行了“消防安全疏散、預(yù)防踩踏事故”的應(yīng)急演練。經(jīng)過(guò)精心籌劃，學(xué)生做到了從容、快速、有序的疏散，效果明顯好于去年。德育處制定了學(xué)?！都仔蚳1n1流感應(yīng)急預(yù)案》《甲型h1n1流感防控方案》和《晨檢制度》，從5月14日起，進(jìn)行《甲型h1n1流感防控晨檢零報(bào)告統(tǒng)計(jì)表》的統(tǒng)計(jì)和報(bào)送工作。德育處還進(jìn)行了甲型h1n1流感防控知識(shí)宣傳，做好了學(xué)校的疾病防控工作。開(kāi)學(xué)初、學(xué)期末都與學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)、車主等分別簽訂了安全公約，將校車、防雷電、野浴等不安全的隱患扼殺在萌芽之中。

5.綜治工作

開(kāi)展法制教育工作。以“遵紀(jì)守法為榮，違法犯罪為恥”為主題開(kāi)展專題法制教育活動(dòng)，做好“兩法一例”的學(xué)習(xí)和宣傳工作，通過(guò)報(bào)告會(huì)、參觀、板報(bào)、廣播、知識(shí)競(jìng)賽、主題班會(huì)等多種形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行了法制的宣傳和教育，辦好校園手抄報(bào)大賽并對(duì)75名制作出色的同學(xué)進(jìn)行了表獎(jiǎng)。

強(qiáng)化幫教轉(zhuǎn)化工作。各班都建立了違紀(jì)學(xué)生檔案，采取切實(shí)可行的措施，貼近學(xué)生、關(guān)愛(ài)學(xué)生，讓每一位違紀(jì)學(xué)生都能感受到來(lái)自同學(xué)老師和學(xué)校的溫暖，學(xué)校對(duì)幫教轉(zhuǎn)化先進(jìn)個(gè)人關(guān)敏老師進(jìn)行了表彰。

加強(qiáng)“學(xué)校特殊安全保護(hù)區(qū)”的創(chuàng)建工作。積極配合公安、工商、文化、行政執(zhí)法等有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校周邊的安全管理，共同建立和完善學(xué)校周邊環(huán)境綜合治理工作。

6、德育效果

在大家共同努力下，本學(xué)期學(xué)校學(xué)生的養(yǎng)成教育方面已經(jīng)取得了可觀的成效，德育教育效果凸顯，多次的得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)。在迎接沈陽(yáng)市的德育督導(dǎo)檢查中，我校的德育工作得到了沈陽(yáng)市教育局付丹處長(zhǎng)的極大贊揚(yáng)，光榮的被評(píng)為了“沈陽(yáng)市未成年人思想道德建設(shè)示范?！?，并代表沈陽(yáng)市參加遼寧省的此項(xiàng)工作督導(dǎo)檢查。

二、以校本教研為載體，加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)管理，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高

本學(xué)期，教務(wù)處以“校本教研”為載體，認(rèn)真落實(shí)沈教發(fā)[XX]73號(hào)文件精神，加強(qiáng)教學(xué)管理，深化教學(xué)改革。抓好教學(xué)流程的管理落實(shí)，指導(dǎo)檢查常規(guī)落實(shí)情況，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。。

1、嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃，開(kāi)全學(xué)科，開(kāi)足學(xué)時(shí)，無(wú)隨意刪減學(xué)科和課時(shí),嚴(yán)格按教學(xué)進(jìn)度上課。加強(qiáng)非工具學(xué)科的教學(xué)管理，采取有效措施進(jìn)行各學(xué)科的質(zhì)量監(jiān)測(cè)，杜絕領(lǐng)導(dǎo)放棄，教師隨意，任意丟課，學(xué)生不愿學(xué),課堂松散的現(xiàn)象。

在今年的工作中，我校明確提出了繼續(xù)深化學(xué)校的課程改革，把課堂還給學(xué)生，使課堂充滿活力，強(qiáng)調(diào)“主動(dòng)參與、師生互動(dòng)、逐步生成”的課堂教學(xué)模式，堅(jiān)持“以校為本，以教師為本，回歸課堂”的教研模式。

2、“教學(xué)開(kāi)放周”、“班級(jí)一日教學(xué)開(kāi)放” 活動(dòng)

從3月5日開(kāi)始，教務(wù)處中學(xué)部開(kāi)展了“教學(xué)開(kāi)放周”小學(xué)部開(kāi)展了“班級(jí)一日教學(xué)開(kāi)放” 活動(dòng)，校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次活動(dòng)給與高度的重視和支持，深入到教研一線，共聽(tīng)課167節(jié)，每位教師平均聽(tīng)課均超過(guò)10節(jié)以上，嚴(yán)格按照聽(tīng)課，評(píng)課、互動(dòng)式研討的教學(xué)流程參與活動(dòng)，相互學(xué)習(xí)成績(jī)，查找不足，探索規(guī)律，研討方法，對(duì)在教學(xué)工作中存在的盲點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了討論，在討論過(guò)程中達(dá)到解決問(wèn)題的共識(shí)。從活動(dòng)策劃到活動(dòng)總結(jié)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)全程參與，充分了發(fā)揮了校長(zhǎng)為教育教學(xué)第一責(zé)任人的導(dǎo)航作用。在本次大型教學(xué)活動(dòng)中達(dá)到了人人都有所得，人人都能提高的目的。通過(guò)活動(dòng)的展示與評(píng)析，廣大教師深刻領(lǐng)會(huì)課堂教學(xué)模式的內(nèi)涵，促進(jìn)了教師教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變。在通過(guò)抓教研促教學(xué)的基礎(chǔ)上，在教學(xué)管理中，發(fā)揮年級(jí)部的優(yōu)勢(shì)，以年級(jí)為單位，根據(jù)本年級(jí)特點(diǎn)，進(jìn)行了有針對(duì)性的教學(xué)，在沈陽(yáng)市基本功大賽中，鐘偉、張姝兩名教師在數(shù)學(xué)科表現(xiàn)突出，關(guān)曉云老師代表沈北新區(qū)參加了市優(yōu)秀課的評(píng)選，付鹿璐等11人獲區(qū)級(jí)以上優(yōu)質(zhì)課。

3、抓實(shí)集體備課

學(xué)校教師在堅(jiān)持常規(guī)教學(xué)管理的同時(shí),注重了集體備課的實(shí)效，在集備和教研活動(dòng)時(shí)有中心發(fā)言人精心準(zhǔn)備，對(duì)教材進(jìn)行認(rèn)真透徹的分析，集體備課討論的氛圍濃厚，特別是語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、體育等幾個(gè)備課組比較突出。年部管理人員堅(jiān)持“三個(gè)深入”即深入備課組、深入課堂、深入學(xué)生，有針對(duì)性地解決教學(xué)問(wèn)題。特別是在進(jìn)一步落實(shí)"以校為本、以教師為本，回歸課堂”這一教學(xué)模式的過(guò)程中，真正做到教研的目的是為了提高課堂的效率，更好地指導(dǎo)教學(xué)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的探索,與本學(xué)科教學(xué)相適應(yīng)的教學(xué)模式已逐漸形成。

4、因年級(jí)因?qū)W科施教，保證監(jiān)測(cè)質(zhì)量

初三年級(jí)發(fā)揮集體力量，明確備考目標(biāo)，統(tǒng)一思想、制定周密的復(fù)習(xí)備考計(jì)劃，狠抓落實(shí)。在常規(guī)管理中，月月有主題，周周有重點(diǎn)。在日常教學(xué)工作中,大膽管理、勇于創(chuàng)新。堅(jiān)持教學(xué)常規(guī)檢查，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，為規(guī)范教學(xué)行為發(fā)揮了積極作用。堅(jiān)持抓考風(fēng)帶學(xué)風(fēng)的原則，每一次考試都能做到，考前認(rèn)真教育學(xué)生，考后及時(shí)反饋，有針對(duì)性地進(jìn)行成績(jī)分析，使大家明確今后教學(xué)的方向。

非畢業(yè)年級(jí)，針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)，狠抓基礎(chǔ)知識(shí)的夯實(shí)。及時(shí)召開(kāi)各種會(huì)議，反饋發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整教學(xué)節(jié)奏和方向；根據(jù)班級(jí)的考試成績(jī)進(jìn)行分析，對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)法指導(dǎo)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生盡快養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；根據(jù)班級(jí)各項(xiàng)管理的具體情況，進(jìn)行狀況分析；查找班級(jí)管理中存在的問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)以班級(jí)為單位的班科任聯(lián)席會(huì)，班科任聯(lián)手對(duì)班級(jí)進(jìn)行診斷，對(duì)癥下藥，確定班級(jí)的近期和遠(yuǎn)期奮斗目標(biāo)。在教學(xué)檢測(cè)環(huán)節(jié)中通過(guò)常規(guī)檢查，檢查學(xué)生的作業(yè)，對(duì)有問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行警示。組織學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試、單元測(cè)試、學(xué)科競(jìng)賽、英語(yǔ)課文背誦、期末監(jiān)測(cè)考試等測(cè)試，以此調(diào)動(dòng)和促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，為不斷提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、學(xué)校體育工作

學(xué)校體育工作切實(shí)貫徹《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，不斷深化教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式和教學(xué)方法的改革。全面推進(jìn)《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施工作，圓滿完成了初三畢業(yè)生體育素質(zhì)測(cè)試工作。深入開(kāi)展學(xué)生陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)，保證學(xué)生每天有一小時(shí)的體育活動(dòng)。進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生間操隊(duì)列、樓內(nèi)進(jìn)出秩序等，科學(xué)開(kāi)展課余體育隊(duì)足、籃、排的訓(xùn)練工作。積極組織學(xué)生參加上級(jí)舉辦的各項(xiàng)體育比賽，在全區(qū)中小學(xué)生籃球比賽中成績(jī)優(yōu)異。

6、學(xué)校教育科研工作

學(xué)校重視加強(qiáng)學(xué)校教育科研課題的研究工作，提高研究水平和針對(duì)性。教導(dǎo)處本學(xué)期扎實(shí)開(kāi)展一線教師課題申報(bào)工作，在總結(jié)以前經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化管理，繼續(xù)規(guī)范校本課題的研究。各校本著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路，做到問(wèn)題課題化——實(shí)現(xiàn)教與研的統(tǒng)一，課題常規(guī)化——建立保障機(jī)制，扎實(shí)開(kāi)展，規(guī)范運(yùn)作，做好了日常的指導(dǎo)工作，取得了實(shí)效。

7、教學(xué)成績(jī)

在今年的期末測(cè)試中，我校的七年英語(yǔ)、數(shù)學(xué)、語(yǔ)文、政治；八年級(jí)語(yǔ)文、歷史、英語(yǔ)等學(xué)科的個(gè)人成績(jī)都在我區(qū)12所初級(jí)中學(xué)名列前矛；小學(xué)部由四位任課教師：仇寶榮孟麗 陳紅 張慧指導(dǎo)、三至六年級(jí)學(xué)生參加的全區(qū)小學(xué)生英語(yǔ)競(jìng)賽活動(dòng)成績(jī)突出，各年級(jí)總成績(jī)獲全區(qū)第四名，其中6名學(xué)生分獲二、三等獎(jiǎng)，劉洪宇同學(xué)獲全國(guó)二等獎(jiǎng)。在剛剛結(jié)束的初三升學(xué)考試中，師生通過(guò)不斷拼搏努力，實(shí)現(xiàn)了既定的教學(xué)目標(biāo)、均以優(yōu)異的成績(jī)讓98.3%的孩子升入了上一級(jí)理想的學(xué)校，向西北三鄉(xiāng)的百姓交上了一份額滿意的答卷，日益回流的學(xué)生證明了我校的各方面工作已經(jīng)得到了家長(zhǎng)的極度認(rèn)可和社會(huì)的良好口碑。

三、以師德師風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，抓好師德建設(shè)工作，塑造師德高尚的教師隊(duì)伍

1、師德師風(fēng)建設(shè)

2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師的整體素質(zhì)。

通過(guò)各種形式為教師的提高和發(fā)展做好服務(wù)工作，為教師的成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。鼓勵(lì)教師參加有利于教師成長(zhǎng)的各種培訓(xùn)、輔導(dǎo)、講座，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。積極組織教師外出聽(tīng)課。發(fā)揮骨干教師的示范帶頭作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)新典型，采用以老帶新互幫互學(xué)等活動(dòng)培養(yǎng)一批新的學(xué)科骨干教師。

對(duì)班主任隊(duì)伍的建設(shè)，重點(diǎn)做到了堅(jiān)持召開(kāi)班主任周例會(huì)，查找班級(jí)管理工作的紕漏和不足，研討各班教與學(xué)的情況，交流各班管理經(jīng)驗(yàn)，探討學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，總結(jié)本周各班成績(jī)及存在的不足。細(xì)化、質(zhì)化對(duì)班主任的工作的考核，建立了班主任工作考核檔案，組織年輕班主任進(jìn)行工作匯報(bào)，了解情況，為其把脈，有力地促進(jìn)了青年班主任的成長(zhǎng)，不斷加強(qiáng)班主任管理和研究，使班主任管理工作量化更客觀、區(qū)分更明確、等級(jí)更合理，充分體現(xiàn)班主任工作效果。初中部面對(duì)年部教師隊(duì)伍年輕化，學(xué)苗質(zhì)量參差不齊的實(shí)際，推行“重過(guò)程、抓細(xì)節(jié)”的原則，有條不紊地做好德育工作。

3、鞏固行風(fēng)建設(shè)成果

認(rèn)真落實(shí)《沈陽(yáng)市中小學(xué)教師行為規(guī)范》、《沈陽(yáng)市中小學(xué)教師違規(guī)違紀(jì)行政處分辦法》。三月份認(rèn)真落實(shí)義務(wù)教育階段“一費(fèi)制”收費(fèi)辦法，樹(shù)立了教育良好現(xiàn)象。四月份認(rèn)真進(jìn)行了“小金庫(kù)”自查自糾工作。放假前與全體教師簽訂了關(guān)于禁止參加暑期有償補(bǔ)課承諾書(shū)，學(xué)校首當(dāng)其沖自查自糾，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必按規(guī)定嚴(yán)肅處理！

四、充分發(fā)揮各職能部門(mén)作用，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，共創(chuàng)和諧興校

總務(wù)部門(mén)，這是一個(gè)敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)。以“管理育人、服務(wù)育人，環(huán)境育人“為宗旨，進(jìn)一步優(yōu)化后勤管理，強(qiáng)化服務(wù)觀念，確立崗位意識(shí)，深入開(kāi)發(fā)潛能，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)、拼搏意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、目標(biāo)意識(shí)，六位平均年齡48歲的老前輩共同完成了學(xué)校設(shè)備日常的維護(hù)、物品使用的管理與登記、建設(shè)良好的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境和節(jié)約型校園的創(chuàng)建，使他們付出了許多汗水，每當(dāng)師生們都休息時(shí)，無(wú)論陰雨晴熱，我們都能看到他們辛勤工作、默默奉獻(xiàn)的身影。

幼兒園、工會(huì)各盡其責(zé)，出色地完成了本部門(mén)的工作。

五、特色創(chuàng)建與取得的成績(jī)

學(xué)校以弘揚(yáng)和傳承錫伯族特色文化為辦學(xué)切入點(diǎn)，加強(qiáng)東西方文化交流，最終打造成全國(guó)聞名的錫伯族學(xué)校。錫伯族特色的創(chuàng)辦與發(fā)展，更使得學(xué)校在省內(nèi)小有名氣。省市區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我校檢查指導(dǎo)工作，兄弟學(xué)校多次來(lái)我校參觀學(xué)習(xí)，本學(xué)期沈北新區(qū)教育局組織的中小學(xué)校長(zhǎng)書(shū)記管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、德育校長(zhǎng)、主任的培訓(xùn)交流活動(dòng)、局黨辦的紀(jì)念“七.一”“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，黨員獻(xiàn)愛(ài)心手拉手”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在我校的舉行、全區(qū)人大代表活動(dòng)日、教育系統(tǒng)后備干部、新黨員到我校的參觀學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，給每位到校的領(lǐng)導(dǎo)、教師留深刻的印象，優(yōu)美整潔的校園環(huán)境、井然有序的學(xué)校管理、獨(dú)樹(shù)一幟的錫伯族特色文化、使得學(xué)校社會(huì)聲譽(yù)日益提高，特色辦學(xué)優(yōu)勢(shì)凸顯。

現(xiàn)在興隆臺(tái)錫伯族學(xué)校已經(jīng)成為錫伯族文化教育基地和傳播基地之一。

六、不足與今后努力的方向

本學(xué)期的工作，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但是也存在一些問(wèn)題需要我們改正和進(jìn)一步完善。

1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。在我們的隊(duì)伍中，還存在著不上進(jìn)、不和諧的聲音；工作時(shí)間上網(wǎng)打游戲看電影以及精力外移等現(xiàn)象依然存在。這就要求我們必須認(rèn)真對(duì)待并加以改正。為此我們要進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，特別是加強(qiáng)師德建設(shè)，將“學(xué)高為師，身正為范”作為每一位教師的思想和行動(dòng)指南。

2、要加大教師培訓(xùn)力度，營(yíng)造科研氛圍。扎實(shí)開(kāi)展教科研活動(dòng)，提高教師業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

3、要進(jìn)一步更新教育理念。需要全體教育工作者要不斷更新管理理念，探索學(xué)生管理工作的新思路和有效方法，提高管理水平。

4、加強(qiáng)學(xué)校各部門(mén)的合作與配合，加強(qiáng)教務(wù)、德育的管理職能，增強(qiáng)全局意識(shí)和凝聚力，使興隆臺(tái)學(xué)校至上而下形成合力。

篇9

總結(jié)是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料。是回顧過(guò)去，為今后的工作提前做好準(zhǔn)備，那么你們知道關(guān)于2021年年度工作總結(jié)與計(jì)劃范文內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備2021年年度工作總結(jié)與計(jì)劃范文五篇，歡迎參閱。

年度工作總結(jié)與計(jì)劃一一、經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的評(píng)價(jià)：

強(qiáng)項(xiàng)

1、執(zhí)行力較強(qiáng)，上級(jí)安排的任務(wù)，都按時(shí)完成，有問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行了反饋。

2、工作自主性較強(qiáng)，想到的，看到的，不用上級(jí)開(kāi)口安排，都能自動(dòng)自發(fā)去著手做好!

3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門(mén)協(xié)力開(kāi)展的工作上，總是能主動(dòng)的與其溝通，并達(dá)成一致，立即開(kāi)展工作。

4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門(mén)工作開(kāi)展比較順手。

弱項(xiàng)

1、舞臺(tái)活動(dòng)主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習(xí)。

2、語(yǔ)言表達(dá)，公眾場(chǎng)面演講組織還須學(xué)習(xí)提高。

3、容易沖動(dòng)，感情用事，自我控制力還需要近一步加強(qiáng)。

改進(jìn)措施

1、在天氣不受影響的情況下，堅(jiān)持做好舞臺(tái)活動(dòng)，多做互動(dòng)，提搞自己組織表達(dá)能力，聚集人氣。

2、積極參加公司組織的各種集會(huì)、活動(dòng)、努力讓自己融入團(tuán)隊(duì)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)!

3、通過(guò)學(xué)習(xí)，訓(xùn)練提高自己個(gè)人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學(xué)會(huì)管理，會(huì)管理，懂管理。

以達(dá)到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高!

二、作為一名管理層，我對(duì)自己所負(fù)責(zé)的分店或部門(mén)的評(píng)價(jià)：

強(qiáng)項(xiàng)

1、本部門(mén)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調(diào)整時(shí)人員調(diào)動(dòng)，工作的開(kāi)展。

2、本部門(mén)在編制精簡(jiǎn)的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。

不減工作流程。

弱項(xiàng)

1、各個(gè)層次還是不夠仔細(xì)，造成不應(yīng)該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯(cuò)誤!

2、控制力，意識(shí)力不夠強(qiáng)。

3、個(gè)人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強(qiáng)。

改進(jìn)措施

1、對(duì)待工作認(rèn)真仔細(xì)，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。

2、保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。

3、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。

4、努力做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，爭(zhēng)取成為團(tuán)隊(duì)中不可缺少的一份子!

三、在同管理級(jí)別中，我認(rèn)為自己的能力處于(請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打“√”)：

a、第一()b、第二(√)c、第三()d其他()

四、為什么我認(rèn)為自己的能力處于這種水平?

答：盡管在日常的工作中積極主動(dòng)，工作開(kāi)展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動(dòng)性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強(qiáng)!

五、我認(rèn)為自己能力的提高需要通過(guò)(請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打“√”)：

a、不斷自我反省(√)b、上司定期的指導(dǎo)和批評(píng)(√)

c、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)(√)d、其它方式(√)_定期與分店交流學(xué)習(xí)

六、年度工作回顧：

1、業(yè)績(jī)方面：

1、在總部期間，完成總部大海報(bào)制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)

2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運(yùn)營(yíng)工作，09年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調(diào)至塘尾店慶，_月橋頭店調(diào)整升級(jí)，十一月調(diào)橋頭店正常上班。

3、完善了橋頭店調(diào)整后的相關(guān)買(mǎi)場(chǎng)遺留工作

4、對(duì)橋頭店舞臺(tái)音響設(shè)備進(jìn)行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、調(diào)到橋頭店后積極主動(dòng)開(kāi)展了橋頭店場(chǎng)外舞臺(tái)活動(dòng)。

6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報(bào)派發(fā)路線。

2、管理方面：

1、較去年相比，溝通協(xié)調(diào)力有了一定突破和飛越。

2、本部門(mén)工作開(kāi)展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。

3、與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請(qǐng)示，比較及時(shí)到位，工作跟進(jìn)有始有終。

4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問(wèn)題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實(shí)_。

年度工作總結(jié)與計(jì)劃二轉(zhuǎn)眼間，20__年已成為過(guò)去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋?jìng)爭(zhēng)。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20__年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)是一個(gè)大的競(jìng)技場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)也將更加的白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家切身的感受到了市場(chǎng)的殘酷成都，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為_(kāi)__萬(wàn)，其中一車間球閥___萬(wàn)，蝶閥___,其他___萬(wàn)，基本完成了今年初既定的目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。

如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。

雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、__等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，__、___等人均有提到這類問(wèn)題。

問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。

上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。

其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。

成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。

過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。

五、明年工作計(jì)劃

(一)銷售目標(biāo)

初步設(shè)想20__年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間蝶閥為_(kāi)_萬(wàn)左右，球閥___萬(wàn)左右，其他__萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

(二)銷售策略

思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，

1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“__”品牌。

長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“__”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此，20__年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣__品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為_(kāi)_推廣。

2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶覺(jué)得__很重視他們，而且服務(wù)也很好。

定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。

閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。

4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。

為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、收縮銷售產(chǎn)品線。

銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。

(三)銷售部管理

1、人員安排

a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

b)一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款。

c)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。

d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題。

e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。

f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題。

2、績(jī)效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;

同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

a)出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。

b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。

3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。

一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。

以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。

年度工作總結(jié)與計(jì)劃三在市委、市政府和市規(guī)劃和建設(shè)局的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的支持配合下，公司以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為根本動(dòng)力，緊緊圍繞“黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實(shí)惠”總要求，以著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展要求的思想觀念，帶領(lǐng)廣大干部職工以創(chuàng)新的理念團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，知難而上，不僅確保了南城20余萬(wàn)人的安全用水，而且生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和重點(diǎn)工程互動(dòng)推進(jìn)，上到一個(gè)新的平臺(tái)。上半年全司呈現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)有序，破難攻堅(jiān)，內(nèi)處和諧，穩(wěn)步發(fā)展的新局面。

主要指標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半，具體工作體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、措施得力，確保城區(qū)供水安全有新路子

在內(nèi)部管理上，根據(jù)各種用戶的用水需求，及時(shí)合理地調(diào)節(jié)供水量，對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，確保了城區(qū)供水平穩(wěn)有序。3月份，對(duì)水廠的各種儀器、設(shè)備進(jìn)行了普遍檢測(cè)，明顯提高了設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率。同時(shí)派專業(yè)人員赴同行兄弟單位取經(jīng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，使城市供水水質(zhì)提升到一個(gè)新的平臺(tái)。此外我們堅(jiān)持以人為本，緊跟城市發(fā)展步伐，集中力量，突出重點(diǎn)，克服困難，不斷拓寬供水領(lǐng)域，滿足了用戶的用水需求。

2、強(qiáng)化管理，增收節(jié)支有新進(jìn)展

一是在降水損上，提高了測(cè)漏治漏工作的時(shí)效性，上半年共搶修dn300mm以上突發(fā)性爆漏事故15起，上門(mén)服務(wù)用戶70余次，大大減少了管網(wǎng)漏失;同時(shí)加大了供水市場(chǎng)巡查力度，對(duì)私接用戶、盜水戶、不規(guī)范用水戶，濫用消防栓用水等違規(guī)違法行為，都進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。

二是規(guī)范了收費(fèi)管理。采取果斷措施，對(duì)混合用水戶的性質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格劃分，一律按標(biāo)準(zhǔn)征收水費(fèi);對(duì)管網(wǎng)雜亂的用水戶進(jìn)行規(guī)范，不僅有效降低了管網(wǎng)漏失，而且減少了不良用水事件發(fā)生，還加大了抄表督查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

三是壓縮開(kāi)支，降低辦公費(fèi)用。實(shí)行材料比質(zhì)比價(jià)統(tǒng)一采購(gòu)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)審批一支筆制度，還加強(qiáng)了辦公用品消耗管理，在降低日常消耗用品上做文章。比如對(duì)公文用紙，能兩面復(fù)印的決不一面復(fù)印。同時(shí)，在車輛管理、用電管理、機(jī)械維修等方面都采取了相應(yīng)措施，多管齊下，逗硬執(zhí)行，降低了供水成本。

3、狠抓落實(shí)，規(guī)范管理和實(shí)施惠民工程有新突破

我們規(guī)范管理工作著重在“深”和“真”上下功夫，在“突”和“精”上求效益。針對(duì)年初制定的任務(wù)目標(biāo)，各科室都能夠嚴(yán)格按制度辦事，嚴(yán)格按各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，使轉(zhuǎn)變作風(fēng)，從嚴(yán)治企，遵章守紀(jì)聯(lián)動(dòng)促進(jìn)。

為用戶辦事方便，公開(kāi)承諾辦事零障礙，進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，公開(kāi)辦事制度、公開(kāi)監(jiān)督電話、實(shí)行人性化服務(wù)、接受用戶監(jiān)督。還通過(guò)聘請(qǐng)社區(qū)義務(wù)監(jiān)督員、走訪用戶、召開(kāi)座談會(huì)，發(fā)放征詢意見(jiàn)表等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。這些活動(dòng)的開(kāi)展，正確處理了企業(yè)與用戶的關(guān)系，化解了各種矛盾，提升了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)外的“和諧”，創(chuàng)新了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量，作為國(guó)有企業(yè)，承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。

4、樹(shù)立形象，深入開(kāi)展精神文明建設(shè)有新意

一個(gè)單位的環(huán)境是體現(xiàn)自身形象和職工精神面貌的重要標(biāo)志。我們對(duì)公司辦公樓、三里坪水廠、二泵站的花草樹(shù)木進(jìn)行了補(bǔ)栽和修整，進(jìn)一步美化、凈化了公司的環(huán)境。目前公司結(jié)合全市開(kāi)展的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作正在爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)園林單位。

公司一直把精神文明建設(shè)放在重要位置來(lái)抓，主要做了以下幾個(gè)方面工作：

一是深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)。年初，我們認(rèn)真按照市委、市政府、市建設(shè)局要求，召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，出臺(tái)了活動(dòng)實(shí)施方案，狠抓各個(gè)環(huán)節(jié)的落實(shí)，通過(guò)專題講座、辦宣傳欄、開(kāi)展談心交心活動(dòng)、發(fā)放意見(jiàn)征求表等形式，廣泛征求意見(jiàn)，為公司科學(xué)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。使這項(xiàng)教育活動(dòng)做到了人員到位、學(xué)時(shí)到位、取得實(shí)效，目前基本完成第二階段學(xué)習(xí)工作，公司工作呈現(xiàn)出一派生機(jī)勃勃地發(fā)展勢(shì)頭。公司在參加市建設(shè)局科學(xué)發(fā)展觀知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中榮獲一等獎(jiǎng)。

二是大力開(kāi)展了“誠(chéng)信服務(wù)、文明經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)。為了打造誠(chéng)信型企業(yè)，大力開(kāi)展了“誠(chéng)信服務(wù)、文明經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)，為了使活動(dòng)有組織、有計(jì)劃、有步驟、有實(shí)效，我們年初召開(kāi)了“誠(chéng)信服務(wù)、文明經(jīng)營(yíng)”動(dòng)員會(huì);以科室為單位組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《公民道德實(shí)施綱要》，以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)”為主題，教育和引導(dǎo)廣大干部職工以誠(chéng)待人，以信立身，熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工的社會(huì)公德意識(shí)和服務(wù)意識(shí);還進(jìn)行了演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)，采取多種形式對(duì)全體干部職工進(jìn)行了思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)等知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)各種活動(dòng)的開(kāi)展，服務(wù)水平上到一個(gè)新臺(tái)階。

三是大力開(kāi)展了“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)。切實(shí)把安全生產(chǎn)工作作為重中之重來(lái)抓，公司主要領(lǐng)導(dǎo)是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，在運(yùn)作中，切實(shí)貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)“一法三卡”制度，廣泛開(kāi)展了“十個(gè)一”活動(dòng)，進(jìn)一步提高了全體干部職工的科學(xué)防范意識(shí)，確保上半年無(wú)一起安全事故發(fā)生。

四是積極開(kāi)展“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)和惠民活動(dòng)。春節(jié)前夕看望慰問(wèn)困難職工12人，每人送去慰問(wèn)金500元;公司在達(dá)縣永進(jìn)鄉(xiāng)中心小學(xué)建立了留守兒童之家，送去電腦、座椅、書(shū)等各種設(shè)施物品，并組織職工向局系統(tǒng)職工重病子女捐款3330元;弱勢(shì)群體歷來(lái)是關(guān)注的重點(diǎn)，義務(wù)為他們安裝管道、維修水表51余次，減免困難低保戶各項(xiàng)費(fèi)用余元。

二、集中精力抓好重點(diǎn)項(xiàng)目工程，促進(jìn)發(fā)展

上半年公司主要精力是抓好重點(diǎn)工程施工，領(lǐng)導(dǎo)成員各司其職，大膽管理，創(chuàng)新制度，確保工程質(zhì)量，同時(shí)，協(xié)調(diào)內(nèi)部大量工作，有力地促進(jìn)了工程的順利推進(jìn)。

1、達(dá)縣截污干管工程。

a標(biāo)段已完成干管1900米。預(yù)計(jì)12月30日竣工。b標(biāo)段已基本完工。c標(biāo)段穿越洲河河底的倒虹管施工已完成，干管已完成250米，泵房土建工程基本完成，預(yù)計(jì)12月30日竣工。

2、達(dá)縣安全飲水工程。

二期工程正在準(zhǔn)備實(shí)施階段。dn800鋼管招標(biāo)采購(gòu)工作已于3月16日完成，力爭(zhēng)下半年資金到位后開(kāi)工建設(shè)。

三、下半年工作安排

下半年的任務(wù)更加繁重，我們已有清醒的認(rèn)識(shí)。總的思路是：以深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為動(dòng)力，以著力構(gòu)建和諧公司為目標(biāo)，以優(yōu)化資源配置促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成為根本，以繼續(xù)抓好重點(diǎn)工程為主線，動(dòng)員廣大干部職工再接再厲，爬坡攻堅(jiān)，超越自我，把為民服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展。重點(diǎn)抓好以下幾點(diǎn)：

1、抓好兩大工程建設(shè)。

年底完成截污干管工程。安全飲水工程力爭(zhēng)張家壩至三里坪水廠開(kāi)工建設(shè)。三里坪水廠生產(chǎn)管理及環(huán)境安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工作，在短時(shí)間內(nèi)正常投入使用。力爭(zhēng)完成三里坪5噸水廠征地及立項(xiàng)工作。

2、抓好收費(fèi)點(diǎn)建設(shè)和規(guī)范供水秩序。

決定在南壩片區(qū)增設(shè)收費(fèi)點(diǎn)，方便南壩數(shù)千用戶繳納水費(fèi)。同時(shí)繼續(xù)抓好擴(kuò)大供水市場(chǎng)工作，加強(qiáng)稽查力度，進(jìn)一步規(guī)范供水秩序。

3、抓好職工培訓(xùn)，促人才全面發(fā)展，以人才強(qiáng)企興企促發(fā)展。

在深化國(guó)企改革中，我們要以改革為動(dòng)力，以創(chuàng)新為主線，進(jìn)一步加大人才資源開(kāi)發(fā)力度，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，為公司發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才后盾。要以激勵(lì)機(jī)制開(kāi)展職工技能大比武，選派技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)并鼓勵(lì)職工自學(xué)成才，對(duì)取得高學(xué)歷、高職稱的職工報(bào)銷部分費(fèi)用。

4、抓好安全工作，絲毫不放松。

下半年我們要繼續(xù)深入貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，積極參加應(yīng)急演練，嚴(yán)格應(yīng)急預(yù)案處置突發(fā)事件，不斷加強(qiáng)安全意識(shí)。定期召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，及時(shí)總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展以安全生產(chǎn)為主要內(nèi)容的“三查”活動(dòng)，即查思想有無(wú)安全意識(shí)、查違章有無(wú)受到處理、查隱患有無(wú)舉措，確保全年無(wú)一起安全責(zé)任事故發(fā)生。

5、抓好精神文明建設(shè)。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，特別是我們服務(wù)行業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)更為重要。下半年我們?cè)谄髽I(yè)文化和精神文明建設(shè)重點(diǎn)做好以下幾方面工作：一是要繼續(xù)深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，把服務(wù)于民，確保安全供水。抓好重點(diǎn)工程，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，作為最根本的學(xué)習(xí)實(shí)踐特色，創(chuàng)新弘揚(yáng)先進(jìn)文化，不斷增強(qiáng)公司發(fā)展的聚合力、戰(zhàn)斗力、向心力。二是要加強(qiáng)道德教育，重點(diǎn)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，大力推廣服務(wù)禮貌用語(yǔ)，實(shí)行規(guī)范化服務(wù)，發(fā)揚(yáng)以德興企，以廠為家，愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng);三是要利用節(jié)假日，積極開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，組織職工高唱歌頌祖國(guó)的紅色經(jīng)典歌曲，陶冶職工情操，增強(qiáng)愛(ài)國(guó)愛(ài)家鄉(xiāng)愛(ài)企業(yè)的意識(shí)，通過(guò)抓精神文明和綜合治理等建設(shè)，使我們的行風(fēng)建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階。

回顧半年來(lái)的主要工作，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離。在下半年的工作中，我們要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)新理念發(fā)展為動(dòng)力，克難攻堅(jiān)，迎接挑戰(zhàn)，奮力拼搏，扎實(shí)工作，確保全年目標(biāo)園滿完成，鑄就新的輝煌，以優(yōu)異的成績(jī)迎接建國(guó)六十周年。

年度工作總結(jié)與計(jì)劃四經(jīng)過(guò)學(xué)院的公開(kāi)招聘與選拔，我有幸能夠擔(dān)任食品學(xué)院體育部部長(zhǎng)，由于之前對(duì)體育部的直接接觸不多，剛開(kāi)始工作的時(shí)候難免有些擔(dān)憂，但是通過(guò)學(xué)長(zhǎng)的指導(dǎo)，我對(duì)體育部的工作有了初步的了解，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)。現(xiàn)在將一學(xué)期的工作與收獲總結(jié)如下：

__~__學(xué)年第一學(xué)期食品學(xué)院體育部的工作主要有以下幾項(xiàng)：

一、與團(tuán)委學(xué)生會(huì)其他部門(mén)共同完成新生接待工作。

二、沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)__~__學(xué)年秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)

這是一個(gè)團(tuán)委學(xué)生會(huì)所有部門(mén)共同完成的一項(xiàng)工作，體育部在這項(xiàng)工作中主要負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)員的前期選拔與訓(xùn)練、運(yùn)動(dòng)服以及運(yùn)動(dòng)鞋的發(fā)放與回收以及比賽當(dāng)天的吹場(chǎng)等工作。

在運(yùn)動(dòng)員前期選拔的過(guò)程中，我與副部長(zhǎng)走寢室進(jìn)行宣講，效果比較明顯，調(diào)動(dòng)了大家參與的積極性，報(bào)名人數(shù)創(chuàng)歷史新高。

運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練過(guò)程中，主要由副部長(zhǎng)帶隊(duì)，每天早上6點(diǎn)開(kāi)始進(jìn)行體能方面的訓(xùn)練，起到了一定的效果，在這個(gè)過(guò)程中，運(yùn)動(dòng)員們的積極配合給我留下了深刻的印象。但是也有不盡如人意的地方，優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目存在失誤，弱勢(shì)項(xiàng)目沒(méi)有突破，本次運(yùn)動(dòng)會(huì)的成績(jī)不理想，但是我們覺(jué)得體育精神就是這樣，我們要沉浸在體育給我們帶來(lái)的快樂(lè)中。

三、體育部積極創(chuàng)新，成立食品學(xué)院籃球隊(duì)，足球隊(duì)，排球隊(duì)以及橄欖球隊(duì)。在09級(jí)、10級(jí)同學(xué)中以公開(kāi)選拔的方式招聘各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一名，與體育部一起負(fù)責(zé)隊(duì)員的招募與訓(xùn)練工作。

四、校排球比賽

五、校橄欖球比賽

沈農(nóng)的橄欖球比賽是一項(xiàng)特色賽事，雖然我院男生人數(shù)少，但由于招聘我院在校橄欖球校隊(duì)的王強(qiáng)同學(xué)擔(dān)任橄欖球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，通過(guò)他的指導(dǎo)訓(xùn)練，我院橄欖球隊(duì)的水平有了明顯的提升，通過(guò)緊張激烈的比賽，男子橄欖球隊(duì)最終取得了第四名的歷史最好成績(jī)。

六、食品學(xué)院籃球賽

食品學(xué)院籃球賽一直都是體育部的特色活動(dòng)之一，本次籃球賽體育部進(jìn)行了完整的策劃工作，通過(guò)召開(kāi)研討會(huì)議、制定比賽方案、抽簽分組、簽訂比賽承諾等環(huán)節(jié)，歷時(shí)15天的食品學(xué)院籃球賽圓滿成功。

七、與各學(xué)院之間組織友誼賽

本學(xué)期體育部聯(lián)系兄弟學(xué)院，以相互學(xué)習(xí)交流為目的組織了多場(chǎng)友誼賽，鍛煉隊(duì)伍，提升能力。

八、食品學(xué)院紀(jì)念“一二·九”長(zhǎng)跑活動(dòng)

為紀(jì)念“一二.九”學(xué)生救亡運(yùn)動(dòng)76周年，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義，響應(yīng)全國(guó)億萬(wàn)學(xué)生陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)的號(hào)召，食品學(xué)院體育部組織策劃了紀(jì)念一二.九長(zhǎng)跑比賽。

此次活動(dòng)全院三個(gè)年級(jí)總計(jì)17個(gè)班級(jí)參與比賽， 以比賽的形式讓大家積極的參與到體育鍛煉中來(lái)，強(qiáng)健體魄。

部門(mén)建設(shè)方面：

作為部長(zhǎng)，要掌控部門(mén)的整體方向，而體育部的任務(wù)就是組織同學(xué)參加豐富多彩的體育活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)院體育活動(dòng)發(fā)展，開(kāi)展各種體育競(jìng)賽活動(dòng)，提高體育技能，培養(yǎng)頑強(qiáng)拼搏的精神，加強(qiáng)與各學(xué)院，各班聯(lián)系，積極組織體育比賽。

我要求部門(mén)成員在工作中不能拖拉要及時(shí)完成任務(wù)，在每次比賽之前都要精心的策劃準(zhǔn)備，同時(shí)每雙周二都要進(jìn)行部門(mén)例會(huì)，部門(mén)內(nèi)部交流工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)并做好會(huì)議記錄。部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)和委員之間進(jìn)行討論，尋求創(chuàng)新發(fā)展，努力爭(zhēng)取把體育的快樂(lè)帶給每一位同學(xué)。讓同學(xué)們?cè)隗w育運(yùn)動(dòng)中更加團(tuán)結(jié)合作，我們非常愿意通過(guò)體育比賽為各個(gè)班級(jí)之間搭建溝通的橋梁。

本學(xué)期工作計(jì)劃

一、學(xué)校足球賽

二、學(xué)?；@球賽

三、食品學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)

通過(guò)半年的工作，我對(duì)體育部的工作已經(jīng)完全熟悉，對(duì)于下學(xué)期的工作，主要是足球賽、籃球賽等我會(huì)提早進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)，在不影響隊(duì)員學(xué)習(xí)實(shí)踐的前提下，與各個(gè)隊(duì)長(zhǎng)溝通開(kāi)始隊(duì)伍訓(xùn)練，爭(zhēng)取再次創(chuàng)下歷史最好成績(jī)。

對(duì)于食品學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)，會(huì)提前做好準(zhǔn)備工作，策劃出一套完整的比賽方案。

年度工作總結(jié)與計(jì)劃五2021年即將過(guò)去，回顧這年的工作不禁感慨萬(wàn)千，這一年里我被擔(dān)任人事招聘專員，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及多年來(lái)對(duì)人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對(duì)有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對(duì)人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在9月底因公司人事調(diào)整，從__月_日起被晉升為本部門(mén)經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門(mén)的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對(duì)外、對(duì)內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門(mén);

對(duì)公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門(mén)對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理

⑴重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵對(duì)各部門(mén)、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

⑶辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。

⑷實(shí)行各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門(mén)、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。

⑸、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘

⑴各部門(mén)傳遞人員增補(bǔ)單。

⑵根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。

每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。

5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。

⑴加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。

⑵嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

⑶加強(qiáng)請(qǐng)(休)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)(休)假手續(xù)或未開(kāi)放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;

對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。

每月對(duì)公司全廠各部門(mén)人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務(wù)

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。

做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門(mén)間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。

負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對(duì)公司各部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。

在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫(kù)存工服的管理：對(duì)公司各部門(mén)使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;

負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存工服的出、入庫(kù)交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

11、接待來(lái)訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪客戶、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪客戶反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。

12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。

對(duì)廚房人員、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問(wèn)題及日常工作情況、報(bào)銷單進(jìn)行審核、查閱，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

三、2021工作計(jì)劃

根據(jù)部門(mén)2021工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi)展2021度的工作，全面推行目標(biāo)管理。

1、行政人事總務(wù)部在2021年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)典型的人和事予以及時(shí)公布，通過(guò)“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺、加大內(nèi)部人力、人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

⑻、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事總務(wù)工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)予以大力協(xié)助。

篇10

2009年，是**城分行組建后的的第二年,我行在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省郵儲(chǔ)銀行工作精神，在深入分析當(dāng)前形勢(shì)的基礎(chǔ)上，動(dòng)員全行廣大干部職工，進(jìn)一步解放思想，提高認(rèn)識(shí)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，扎實(shí)工作，堅(jiān)持攻堅(jiān)克難抓落實(shí)，凝心聚力求發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)體制改革，堅(jiān)持艱苦創(chuàng)業(yè)，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，確保安全生產(chǎn)，全年各項(xiàng)工作均取得了較好成績(jī)。

（一）進(jìn)一步扎實(shí)開(kāi)展信貸工作，堅(jiān)持質(zhì)量與效益同步增長(zhǎng)

**城分行于20**年8月中旬才開(kāi)辦小額信用貸款業(yè)務(wù)，在短短的時(shí)間里，信貸業(yè)務(wù)己達(dá)到1.4億,半年來(lái)，我們緊緊圍繞全行信貸的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，建立風(fēng)險(xiǎn)控制長(zhǎng)效機(jī)制，使我行的信貸管理水平進(jìn)一步提高，風(fēng)險(xiǎn)防范能力不斷增強(qiáng)，工作取得初步成效，信貸規(guī)模、質(zhì)量與效益實(shí)現(xiàn)了同步增長(zhǎng)。

1、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展順利

截至五月底，我行本年累計(jì)發(fā)放貸款1232筆,金額7653.68萬(wàn)元，貸款結(jié)余1860筆,金額9416.06萬(wàn)元。其中：小額信貸業(yè)務(wù)量達(dá)本年累計(jì)放款892筆,金額5781.1萬(wàn)元，貸款結(jié)余1689筆，金額8779.16萬(wàn)元。小額質(zhì)押貸款累計(jì)發(fā)放340筆，金額1872.58萬(wàn)元，貸款結(jié)余171筆，金額636.9元。

2、業(yè)務(wù)措施實(shí)施得力

業(yè)務(wù)發(fā)展方面：

一是強(qiáng)化宣傳,擴(kuò)大服務(wù)影響力。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研掌握的信息，有針對(duì)性開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶，爭(zhēng)取地方政府的大力支持，舉行了小額貸款現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放會(huì)，通過(guò)電視滾動(dòng)字幕宣傳、在村干部例會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)推介、農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)及農(nóng)村專業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳、派發(fā)宣傳單等形式提高郵儲(chǔ)銀行小額貸款的知名度。

二是開(kāi)展行業(yè)調(diào)查，針對(duì)性開(kāi)展宣傳。針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及國(guó)內(nèi)宏觀調(diào)控對(duì)我市各行業(yè)所帶來(lái)的沖擊和影響，深入商貿(mào)、農(nóng)村市場(chǎng)走訪或調(diào)研，動(dòng)態(tài)搜集、捕捉市場(chǎng)訊息，認(rèn)真分析、研究市場(chǎng)需求，了解我行信貸客戶的經(jīng)營(yíng)情況，有針對(duì)性開(kāi)展宣傳，通過(guò)形式多樣的推介，讓更多有貸款需求，潛在的客戶群了解本行產(chǎn)品。

三是發(fā)展個(gè)人商務(wù)貸款、籌備二手房貸款業(yè)務(wù)。擴(kuò)大業(yè)務(wù)品種,加快籌備個(gè)人商務(wù)貸款、二手房貸款業(yè)務(wù)。個(gè)商貸款、二手房貸款是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)小，收益高的業(yè)務(wù)，在發(fā)展小額貸款的同時(shí)，積極培育我行高端業(yè)務(wù)，來(lái)滿足不同層次的客戶，以帶動(dòng)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，使信貸業(yè)務(wù)規(guī)模越來(lái)越大。

管理方面:

一是加強(qiáng)管理，進(jìn)一步提高信貸部門(mén)履職水平。自五月份,信貸部門(mén)專職管理工作,及時(shí)上傳省行要求，制定信貸政策，按月通報(bào)各縣支行業(yè)務(wù)情況，月月底及時(shí)填報(bào)信貸的報(bào)表，將新增不良貸款、逾款率的情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，把握好重要數(shù)據(jù)、重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)區(qū)域的分析和監(jiān)控，有針對(duì)性的提出解決辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

二是對(duì)癥施措，強(qiáng)化逾期督導(dǎo)。制定逾期考核辦法,各支行加派人手重點(diǎn)關(guān)注小額逾期處理情況，并從思想上高度重視，對(duì)逾期貸款加大催收力度，并根據(jù)客戶的具體情況，有針對(duì)性地做好工作，掌據(jù)逾期貸款的動(dòng)態(tài)。實(shí)時(shí)督促，并及時(shí)總結(jié)逾期經(jīng)驗(yàn)：對(duì)還款能力、還款意愿或信用狀況差的借款人，要全力追討貸款，及時(shí)聯(lián)系保證人，向保證人施壓進(jìn)行催收，必要時(shí)進(jìn)行訴訟清收。完善機(jī)制，實(shí)施長(zhǎng)效管理。由各支行把逾期貸款催收作為一項(xiàng)日常工作安排，每天召集小組成員開(kāi)碰頭會(huì)，掌握了解逾期貸款情況，商討對(duì)策。同時(shí)，加強(qiáng)考核，制定逾期考核辦法，月末與信貸獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，按比例扣罰。

風(fēng)險(xiǎn)防范方面：

一是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展關(guān)系。既要解決好貸款有風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，又要解決好“怕”風(fēng)險(xiǎn)、“懼”風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，正確處理好發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系。

二是建立各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范操作流程。我行成立信貸管理機(jī)構(gòu)，配備專職信貸管理人員，結(jié)合實(shí)際建立健全各項(xiàng)信貸管理制度，規(guī)范操作程序，落實(shí)貸款責(zé)任，確保小額貸款健康、持續(xù)、有效發(fā)展。

三是現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合，加強(qiáng)貸后跟蹤管理。我部針對(duì)貸后管理工作的薄弱環(huán)節(jié)以及信貸業(yè)務(wù)的貸后檢查力度，實(shí)施跟蹤管理，嚴(yán)控授信后的各種操作風(fēng)險(xiǎn)，要求支行要對(duì)各自所轄業(yè)務(wù)自查，嚴(yán)格按照《小額貸款業(yè)務(wù)管理辦法及操作規(guī)程》的規(guī)定要求，規(guī)范調(diào)查報(bào)告格式，同時(shí)我部要對(duì)各支行情況進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)檢查，嚴(yán)格操作程序，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（二）進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模

1、增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)，滿足客戶需求

目前，我市共開(kāi)辦對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)7個(gè)。20**年我行在全市范圍內(nèi)已開(kāi)辦5個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，截至2009年2月沁水新建東路和陽(yáng)城新陽(yáng)東街支行又先后開(kāi)辦公司業(yè)務(wù)，擴(kuò)大了我市對(duì)公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)范圍。從業(yè)務(wù)發(fā)展情況來(lái)看，開(kāi)辦公司業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量多少、區(qū)域分布、實(shí)際產(chǎn)能是決定公司業(yè)務(wù)能否健康快速發(fā)展的重要因素，特別是對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、煙草、保險(xiǎn)等網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)客戶來(lái)講，只有盡快將開(kāi)辦公司業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋到全市每個(gè)縣（市），才能更好地滿足此類客戶資金歸集和財(cái)務(wù)結(jié)算的需要，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和保障。

2、積極制定發(fā)展辦法，激勵(lì)員工主動(dòng)營(yíng)銷

**年三季度，我行制定出臺(tái)了跨年度競(jìng)賽活動(dòng)和其他激勵(lì)政策，在全行掀起了公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷的濃厚氛圍，短時(shí)間內(nèi)，公司業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)。09年一季度，我行公司業(yè)務(wù)再次進(jìn)入業(yè)務(wù)發(fā)展的快速階段，到一季度末，余額達(dá)到18154萬(wàn)元，絕對(duì)值在全省排名第三位，完成省行計(jì)劃的122.66%。進(jìn)入四月份，隨著跨年度競(jìng)賽活動(dòng)的結(jié)束，余額在一季度末沖高的基礎(chǔ)上出現(xiàn)回落，甚至在四月中旬回落到億元以下，這說(shuō)明一季度職工沖刺現(xiàn)象嚴(yán)重。針對(duì)這一現(xiàn)象，市行及時(shí)制定出臺(tái)了按季度考核的09年全年公司業(yè)務(wù)發(fā)展辦法，并在四、五月份，由行領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)相關(guān)人員到各經(jīng)營(yíng)單位督導(dǎo)，幫助基層找關(guān)系，想辦法，出點(diǎn)子，為生產(chǎn)一線的同志發(fā)展公司業(yè)務(wù)牽線搭橋。通過(guò)諸多努力，使余額發(fā)展由起步時(shí)的大起大落狀態(tài)很快過(guò)渡到五月份的平穩(wěn)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

3、健全體系，明確職責(zé)

2009年5月，依據(jù)公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，但管理滯后的情況，我行適時(shí)成立了公司業(yè)務(wù)部。5月上旬，我行公司業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)戶數(shù)的不斷增加，余額的逐步增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)管理及檢查卻沒(méi)有專門(mén)部門(mén)和人員的現(xiàn)狀，我行成立了公司業(yè)務(wù)部，完善了組織機(jī)構(gòu)，配備了相關(guān)專職管理營(yíng)銷人員，明確崗位職責(zé)。公司業(yè)務(wù)部作為我行公司業(yè)務(wù)的支撐部門(mén)，在緊抓管理的情況下，要同時(shí)帶頭大力發(fā)展業(yè)務(wù)，為全市起到表率作用。

4、把握市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，制定切實(shí)有效地發(fā)展策略

隨著國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的逐步開(kāi)放，各大商行之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)質(zhì)客戶資源早已被瓜分殆盡，作為新組建的國(guó)有商業(yè)銀行，09年上半年，我行在參與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，認(rèn)真分析了市場(chǎng)，找準(zhǔn)我們的目標(biāo)客戶，制定了發(fā)展策略。2009年4月起，我行重點(diǎn)針對(duì)財(cái)政性資金、公路建設(shè)、煤礦企業(yè)、社保等進(jìn)行了大力攻關(guān)，同時(shí)也取得了一些成績(jī)。其中，陵川縣支行和高平市支行的成績(jī)較為突出，他們及時(shí)收集市場(chǎng)信息，準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶，同時(shí)制定周密的攻關(guān)策略，為各單位做出了很好的榜樣。

5、商易通、匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展良好

一是5月份發(fā)展商易通9部，本年累計(jì)發(fā)展154部，完成市行計(jì)劃的19.25％，完成省行計(jì)劃的30.8%,占全市發(fā)展總部數(shù)（191部）的80.63%。累計(jì)發(fā)展戶數(shù)絕對(duì)值在全省排第5位，發(fā)展進(jìn)度排第6位,與上月排名相同。全行僅有高平支行超過(guò)進(jìn)度比例，完成42%。

二是匯兌業(yè)務(wù)自4月份全部網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通以來(lái)，5月份有了較大發(fā)展，當(dāng)月收入4.52萬(wàn)元，完成市行計(jì)劃的14.38%。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化審計(jì)稽查工作，強(qiáng)化新機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新新理念、改變新思路

“合規(guī)管理”和“風(fēng)險(xiǎn)防控”是09年是我行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)審計(jì)稽查工作的兩大主題。根據(jù)省行提出的構(gòu)建新體制、強(qiáng)化新機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新新理念、改變新思路的新的審計(jì)稽查工作要求，我行在省行的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行和銀監(jiān)部門(mén)關(guān)于郵儲(chǔ)銀行內(nèi)控管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、案件防控的具體要求，將現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合，開(kāi)展形式多樣的審計(jì)稽查活動(dòng)，進(jìn)一步深挖案件風(fēng)險(xiǎn)隱患、加強(qiáng)落實(shí)整改、夯實(shí)基層郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控和安全防范設(shè)施管理。為完成“合規(guī)管理年”和“案件防控”兩大目標(biāo)進(jìn)行了全年工作部署并付諸實(shí)施?，F(xiàn)將上半年以來(lái)具體工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

1、組織開(kāi)展“合規(guī)管理年活動(dòng)”

“合規(guī)管理年活動(dòng)”總體歸納為“一個(gè)活動(dòng)”和“三項(xiàng)評(píng)價(jià)”。即合規(guī)管理年學(xué)習(xí)活動(dòng)、小額信貸業(yè)務(wù)合規(guī)評(píng)價(jià)、機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)和反洗錢(qián)工作評(píng)價(jià)。

一是二月份是全行“風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理活動(dòng)”的啟動(dòng)階段，也是開(kāi)展合規(guī)管理年學(xué)習(xí)活動(dòng)階段。首先，審計(jì)部出臺(tái)了09年我行“風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理年”實(shí)施方案，下發(fā)了**城市郵銀發(fā)﹝2009﹞11號(hào)《關(guān)于印發(fā)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行**城市分行“合規(guī)管理年”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》，細(xì)化了各階段活動(dòng)的時(shí)間安排和具體工作，并針對(duì)每個(gè)階段的活動(dòng)制定了每個(gè)階段的活動(dòng)方案。緊接著下發(fā)了﹝2009﹞16號(hào)《關(guān)于盡快組織開(kāi)展“合規(guī)管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)的通知》，并將具體學(xué)習(xí)資料放入學(xué)習(xí)共享郵箱，要求各單位及時(shí)下載并開(kāi)展自學(xué)、組織培訓(xùn)、警示教育等多動(dòng)形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，各支行均制定了“合規(guī)管理年”活動(dòng)和學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案，成立支行“合規(guī)管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，并及時(shí)向市行反饋情況，同時(shí)，學(xué)習(xí)活動(dòng)以小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)管理為重點(diǎn)，旨在強(qiáng)化規(guī)章制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。信貸人員均對(duì)信貸法律、法規(guī)做了學(xué)習(xí)筆記。部分支行和部室還制定了具體的學(xué)習(xí)活動(dòng)和培訓(xùn)計(jì)劃，并利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)“合規(guī)管理年”活動(dòng)方案進(jìn)行了學(xué)習(xí)和討論并積極和市行溝通。

二是一季度小額信貸業(yè)務(wù)合規(guī)評(píng)價(jià)工作完成。二月中旬至三月初，審計(jì)部出臺(tái)了小額信貸專項(xiàng)檢查方案，組織開(kāi)展了全市小額信貸專項(xiàng)檢查活動(dòng)，為全市小額信貸業(yè)務(wù)合規(guī)評(píng)價(jià)工作拉開(kāi)了序幕，此次貸款業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查歷時(shí)兩周，涉及全市所有開(kāi)辦信貸業(yè)務(wù)的一、二級(jí)支行，排查內(nèi)容包括信貸人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)檔案管理，貸款資格審查、貸前調(diào)查、貸款審批、系統(tǒng)錄入、合同簽署、貸款發(fā)放、貸后檢查、貸款催收等重要環(huán)節(jié)。

一季度，我行貸款業(yè)務(wù)合規(guī)評(píng)價(jià)工作主要也是依據(jù)三月份以來(lái)開(kāi)展的全市小額貸款及個(gè)人商務(wù)貸款專項(xiàng)檢查。

“小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)評(píng)價(jià)”由信貸部組織各支行自評(píng)，風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)審計(jì)部再進(jìn)行復(fù)評(píng)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括貸款質(zhì)量評(píng)估、合規(guī)性評(píng)估、不良貸款歸因三部分。信貸部對(duì)各支行進(jìn)行自評(píng)打分，合規(guī)部進(jìn)行復(fù)評(píng)打分，綜合評(píng)分由自評(píng)和復(fù)評(píng)分?jǐn)?shù)加權(quán)50％得出，市行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)審計(jì)根據(jù)綜合評(píng)分對(duì)各支行進(jìn)行了排名。同時(shí)將評(píng)估分?jǐn)?shù)排名情況和評(píng)估報(bào)告以文件的形式向省行進(jìn)行了報(bào)送。

三是機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)自評(píng)工作結(jié)束。機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)活動(dòng)是“合規(guī)管理年”開(kāi)展的一次對(duì)機(jī)構(gòu)整體合規(guī)狀況的評(píng)價(jià)活動(dòng)，通過(guò)自評(píng)、復(fù)評(píng)各級(jí)機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度合規(guī)性、流程完整性和執(zhí)行狀況，分析我行各級(jí)機(jī)構(gòu)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)狀況，旨在提高我行各級(jí)機(jī)構(gòu)規(guī)章制度合規(guī)性和流程標(biāo)準(zhǔn)化程度。評(píng)價(jià)過(guò)程采取通過(guò)自評(píng)、復(fù)評(píng)相結(jié)合的方式開(kāi)展。截至五月底，我行機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)自評(píng)工作已經(jīng)結(jié)束，由風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)審計(jì)部門(mén)牽頭，對(duì)全行各部室和支行內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)制度進(jìn)行了梳理和評(píng)估，目前全行梳理出來(lái)的各項(xiàng)規(guī)章制度已達(dá)到149項(xiàng)，內(nèi)容涉及前臺(tái)、內(nèi)控資金安全管理、要害崗位人員管理、相關(guān)法律法規(guī)、反假幣和反洗錢(qián)、違規(guī)積分和處罰、信貸和公司業(yè)務(wù)管理等多個(gè)方面。

2、推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)資金安全達(dá)標(biāo)升級(jí)工作的深入

郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)資金安全防范達(dá)標(biāo)升級(jí)工作是09年審計(jì)稽查工作的一項(xiàng)重點(diǎn)。一月份，針對(duì)上年度我市未進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)申報(bào)的網(wǎng)點(diǎn)，審計(jì)部重新進(jìn)行了復(fù)查，重點(diǎn)對(duì)沁水、陽(yáng)城和陵川12個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了回頭看。三月份，結(jié)合我市郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，劃定了09年度我市計(jì)劃內(nèi)的達(dá)標(biāo)升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，分別是AA級(jí)網(wǎng)點(diǎn)18個(gè)（差異化網(wǎng)點(diǎn)9個(gè)，一類網(wǎng)點(diǎn)9個(gè)），A級(jí)網(wǎng)點(diǎn)8個(gè)全部為網(wǎng)點(diǎn)。09年我行網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)工作的總體目標(biāo)為A級(jí)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)率突破90％，AA級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的達(dá)標(biāo)率在A級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上達(dá)到30％，全市達(dá)標(biāo)率仍要居于全省前列。計(jì)劃內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)以文件形式向省行達(dá)標(biāo)辦進(jìn)行了報(bào)送。四月份，郵銀雙方召開(kāi)了資金安全聯(lián)席會(huì)議，會(huì)上，對(duì)今年全市郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)工作做了詳細(xì)的安排和部署，并對(duì)全市郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)工作提出了新的更高的要求。五月份，全市計(jì)劃內(nèi)達(dá)標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)和自評(píng)工作全部結(jié)束，具體自評(píng)材料已經(jīng)向市行審計(jì)部做了歸集。六月份，全市郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)復(fù)驗(yàn)工作即將啟動(dòng)，屆時(shí)將由郵銀雙方組成聯(lián)合驗(yàn)收小組，對(duì)全市計(jì)劃內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全部復(fù)驗(yàn)，并向省公司、省行申報(bào)。

3、圍繞“案件防控”開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)排查

根據(jù)省行和監(jiān)管部門(mén)要求，郵銀雙方成立了郵儲(chǔ)資金安全管理領(lǐng)導(dǎo)組和案件專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組由郵銀雙方主管和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室在風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)審計(jì)部和金融業(yè)務(wù)局，負(fù)責(zé)全年案件防控工作的組織協(xié)調(diào)。

4、開(kāi)展“制度執(zhí)行年活動(dòng)”,完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提高案件防控能力。

一是結(jié)合監(jiān)管部門(mén)要求，出臺(tái)了09年“制度執(zhí)行年”實(shí)施方案；二是結(jié)合我行反洗錢(qián)工作實(shí)際出臺(tái)了一系列反洗錢(qián)內(nèi)控制度；三是結(jié)合日常審計(jì)稽查工作實(shí)踐和操作風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)出臺(tái)了“前臺(tái)操作禁令”；四是結(jié)合“機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)活動(dòng)”對(duì)本部門(mén)規(guī)章制度和各部室相關(guān)業(yè)務(wù)制度進(jìn)行了梳理。五是結(jié)合“案件防控”工作，進(jìn)一步完善了異常情況舉報(bào)制度，明確了舉報(bào)途徑、舉報(bào)處理流程、重點(diǎn)舉報(bào)事項(xiàng)、舉報(bào)保護(hù)措施和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

5、強(qiáng)化非現(xiàn)場(chǎng)電子稽查

今年以來(lái)，審計(jì)部電子稽查中心實(shí)行了電子稽查風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警按月通報(bào)制度，落實(shí)了電子稽查星期天和節(jié)假日值班制度，下發(fā)了《**城市郵政金融電子稽查檢查辦法》，明確了電子稽查監(jiān)控崗位職責(zé)，詳細(xì)劃分了電子稽查預(yù)警指標(biāo)，制定了預(yù)警指標(biāo)核查辦法，切合實(shí)際及時(shí)修改預(yù)警參數(shù)。值班人員根據(jù)電子稽查系統(tǒng)每日監(jiān)控的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)，分析電子稽查風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)向相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)下發(fā)協(xié)查任務(wù)書(shū)的方式了解實(shí)時(shí)預(yù)警指標(biāo)的真實(shí)性。在日?，F(xiàn)場(chǎng)檢查中，稽查人員有針對(duì)性地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)高且頻繁預(yù)警的指標(biāo)開(kāi)展檢查工作，進(jìn)一步提高了稽查工作的質(zhì)量和效率。

（四）進(jìn)一步推進(jìn)電子化建設(shè)，提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障

上半年，我行圍繞年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，強(qiáng)化科技支撐，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，在確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，以全行計(jì)算機(jī)安全體系建設(shè)為重點(diǎn)，加大計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)和OA系統(tǒng)的推廣力度，以科技促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)全行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、強(qiáng)化管理，確保新業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行

隨著我行新業(yè)務(wù)的上線，保障各項(xiàng)系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理擺在各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支持力度，上半年沒(méi)有發(fā)生一起重大計(jì)算機(jī)安全責(zé)任事故，各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)。一是實(shí)施了計(jì)算機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)行重大責(zé)任事故一票否決制。并加大了對(duì)全行計(jì)算機(jī)安全工作的檢查和考核力度，從管理和技術(shù)著手，切實(shí)保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全。二是針對(duì)新上線系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問(wèn)題，及時(shí)組織人力進(jìn)行了測(cè)試、匯總，并反饋到省行，解決了公司、信貸等各項(xiàng)業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善了系統(tǒng)功能，提高了系統(tǒng)應(yīng)用水平。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高科技隊(duì)伍人員素質(zhì)

為確保我行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行，針對(duì)全行計(jì)算機(jī)應(yīng)用管理和操作中出現(xiàn)的問(wèn)題、以及推廣的新業(yè)務(wù)、新品種的操作，做出了相應(yīng)的培訓(xùn)。著重學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)故障診斷技術(shù)、網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)程序的安裝、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的操作及功能介紹等，提高了操作人員的綜合素質(zhì)。對(duì)于縣支行的技術(shù)問(wèn)題也將成立科技小組，以及時(shí)應(yīng)對(duì)設(shè)備故障及系統(tǒng)問(wèn)題。

3、電話銀行的推廣工作

為加強(qiáng)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)的管理，規(guī)范電話銀行的服務(wù)，提高95580電話銀行工單處理效率和質(zhì)量，明確各相關(guān)單位（部門(mén)）職責(zé)，促進(jìn)電話銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，根據(jù)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)管理辦法（試行）》，我們積極開(kāi)展電話銀行全市推廣培訓(xùn)工作，并制定了宣傳計(jì)劃，確保省行95580電話銀行圓滿上線。

4、服務(wù)質(zhì)量檢查工作

銀行服務(wù)質(zhì)量事關(guān)銀行生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，貫穿于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作的全過(guò)程，是我行各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作的綜合反映，也是衡量企業(yè)管理水平的主要標(biāo)志。為切實(shí)加強(qiáng)我行服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量管理崗、監(jiān)控崗位人員認(rèn)真履行職責(zé)，不斷提高我行服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)客戶權(quán)益和我行信譽(yù)，鞏固經(jīng)營(yíng)成果，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，我部牽頭組建了郵儲(chǔ)銀行服務(wù)質(zhì)量檢查員隊(duì)伍。從而可以更有效的配合我部的服務(wù)質(zhì)量檢查工作。

（五）進(jìn)一步堅(jiān)持以人為本的工作宗旨，著力加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)

1、堅(jiān)持把提高員工綜合素質(zhì)作為工作的重中之重

不斷增強(qiáng)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力。提高全行干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行改革和發(fā)展形勢(shì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。今年，我們始終把此項(xiàng)工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。

一是繼續(xù)做好2009年在職大專學(xué)歷培養(yǎng)工作。我行為切實(shí)提高員工隊(duì)伍文化素質(zhì)，改善員工隊(duì)伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)，適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)型需要，由總行依托石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院繼續(xù)與中國(guó)人民大學(xué)合作，為我行培養(yǎng)更多的經(jīng)濟(jì)型人才。我分行人事中心從企業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)戰(zhàn)略高度出發(fā)，進(jìn)一步加大工作力度，按照人員遴選要求，嚴(yán)格把關(guān)，優(yōu)先考慮工作業(yè)績(jī)突出、具有發(fā)展?jié)摿Φ闹虚L(zhǎng)和營(yíng)業(yè)人員中的業(yè)務(wù)骨干重點(diǎn)培養(yǎng)，是我行的學(xué)歷層次更上一層。

二是緊密聯(lián)系中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際，注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識(shí)和基本操作技能，通過(guò)業(yè)務(wù)考核，專業(yè)知識(shí)考試來(lái)激勵(lì)一線員工將自己的專業(yè)知識(shí)更深一步的加以鞏固，使我們的隊(duì)伍更專業(yè)化。

三是組織全行一類、二類網(wǎng)點(diǎn)的27名支行長(zhǎng)參加省行金融業(yè)務(wù)知識(shí)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，積極鼓勵(lì)支行長(zhǎng)在崗自學(xué)，著力提高綜合素質(zhì)。

四是全行員工積極參加銀行從業(yè)資格考試，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，員工比學(xué)趕超，全行自學(xué)尉然成風(fēng)。

2、完善用人制度

我行認(rèn)真選拔，繼續(xù)深化領(lǐng)導(dǎo)任用制度為深化領(lǐng)導(dǎo)干部人事制度改革，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍活力，進(jìn)一步拓寬選人用人渠道，促進(jìn)干部合理流動(dòng)、多崗鍛煉，努力建設(shè)高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。一是對(duì)全行科級(jí)干部進(jìn)行了調(diào)整。今年5月初，在去年年底對(duì)支行科級(jí)干部進(jìn)行年度考核的基礎(chǔ)上，市分行黨委對(duì)全行科級(jí)干部進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整涉及全部1個(gè)支行，4個(gè)市分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，5人次，通過(guò)調(diào)整交流，進(jìn)一步優(yōu)化各行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，使班子整體合力得到明顯提高。二是面向全市招聘副科級(jí)干部。為進(jìn)一步加強(qiáng)我行業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)水平，由省行統(tǒng)一組織，市行做好宣傳和咨詢工作，我們開(kāi)展了公開(kāi)選拔、競(jìng)聘上崗的方式，面向全市招聘副科級(jí)干部。

3、不斷完善，切實(shí)做好勞資工作

勞動(dòng)工資管理是一項(xiàng)復(fù)雜細(xì)致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我行勞動(dòng)工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，人事中心積極探索激勵(lì)和約束相結(jié)合的機(jī)制，從而調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)職工利益最大化。

（六）進(jìn)一步加強(qiáng)硬件設(shè)施的完善，切實(shí)抓好安全和后勤工作

1、著力抓好安全工作

一是為加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全，2月28日市行與保安公司簽訂保安合同，為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備了專職的保安員。

二是3月17日成立了郵儲(chǔ)銀行**城市分行安全生產(chǎn)及資金安全管理委員會(huì)，并與各部室經(jīng)理、支行長(zhǎng)簽訂了安全生產(chǎn)、治安綜合治理責(zé)任書(shū)，上繳了安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金，形成了安全操作管理、安全檢查、安全考核的制度體系。

三是為切實(shí)加強(qiáng)全市郵儲(chǔ)銀行安全保衛(wèi)工作，實(shí)現(xiàn)分行金融安全保衛(wèi)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理；促進(jìn)金融安全防范工作的落實(shí)，市行為全市金融營(yíng)業(yè)場(chǎng)所統(tǒng)一印制了“金融安全保衛(wèi)相關(guān)文書(shū)”并制定《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行**城市分行金融安全規(guī)章制度》和各類金融應(yīng)急預(yù)案5個(gè)。在建立健全相關(guān)制度的同時(shí)，按照省行規(guī)定的檢查頻次對(duì)我行所屬二級(jí)支行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行安防檢查和制度的落實(shí)，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，向各單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了反饋，采取督促整改措施。進(jìn)一步提升了安全保衛(wèi)制度的執(zhí)行力，堵塞安全工作中存在的隱患，確保了我行資金和人員安全。

四是根據(jù)治安綜合治理的要求，堅(jiān)持安全生產(chǎn)例會(huì)的召開(kāi)。并通報(bào)了一季度的安全生產(chǎn)情況及各單位在安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，針對(duì)突出問(wèn)題行領(lǐng)導(dǎo)做出安排部署，確保安全生產(chǎn)例會(huì)是反映問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的會(huì)議。

五是5月5日，市銀監(jiān)局對(duì)我行進(jìn)行了治安、消防驗(yàn)收監(jiān)管談話，安保方面隨即出臺(tái)了“兩證驗(yàn)收”工作規(guī)劃，下發(fā)了《關(guān)于為全市郵儲(chǔ)銀行二級(jí)支行辦理安防和消防合格證的通知》，督促各支行盡快開(kāi)展工作，同時(shí)針對(duì)我行目前安防設(shè)施缺乏的現(xiàn)狀，積極和省行溝通，確保安防設(shè)施配備和維護(hù)到位，保證“兩證”工作的順利完成。

2、著力抓好后勤工作

一是后勤部門(mén)作為行機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障部門(mén)，在建行初期，我們克服場(chǎng)地小、人員少、工作雜的困難，明確了功能定位和發(fā)展方向，提出了服務(wù)是我們的天職、是立行之本，管理是成事之基的工作思路。

二是強(qiáng)化成本管理，規(guī)范辦事程序。建立各種規(guī)章制度，明確職責(zé)，為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供物質(zhì)保障。又要做到節(jié)支增收，出臺(tái)了《機(jī)動(dòng)車輛管理辦法》，規(guī)范了辦公設(shè)備、業(yè)務(wù)單冊(cè)、辦公用品用料的請(qǐng)領(lǐng)程序，進(jìn)一步壓縮各項(xiàng)費(fèi)用的支出，為節(jié)省后勤開(kāi)支費(fèi)用盡自己最大的努力。

三是組織司機(jī)學(xué)習(xí)交通安全法規(guī)及業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，牢固樹(shù)立安全行車的思想，保證良好的完成各項(xiàng)任務(wù)。

二、當(dāng)前面臨的困難與主要問(wèn)題

在國(guó)內(nèi)國(guó)際金融形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生深刻變革的今天，作為剛剛成立一年多的郵儲(chǔ)銀行，距實(shí)現(xiàn)公司治理完善、品牌特色鮮明、抵御風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)入先進(jìn)零售銀行行列這一目標(biāo)，任務(wù)還十分艱巨。為此需要我們認(rèn)清形勢(shì)，正視差距，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，建立良好的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控體系，對(duì)我行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有極為重要的意義。

2009年，發(fā)展既面臨著有利的條件，也面臨著不利的因素，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

（一）信貸方面

1、主觀方面

一是由于信貸業(yè)務(wù)開(kāi)辦時(shí)間較短，信貸人員雖能夠認(rèn)真遵守規(guī)章制度的要求，但由于對(duì)業(yè)務(wù)、行業(yè)等不夠熟悉，分析技術(shù)掌握不到位，導(dǎo)致對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力不足，不能客觀、準(zhǔn)確地分析客戶的還款意愿和還款能力，造成資金風(fēng)險(xiǎn)。

二是從實(shí)際工作情況看，僅能忙于日常事務(wù)，缺乏對(duì)全行信貸管理工作長(zhǎng)期目標(biāo)研究與制定，存在工作不系統(tǒng)、重點(diǎn)不突出、管理目標(biāo)短期化問(wèn)題。

三是個(gè)人商務(wù)貸款發(fā)展緩慢。隨著近期貸款逾期率的上升，給信貸員帶來(lái)較大的壓力，一大部分精力被投入到逾期催收工作中，也沒(méi)能從長(zhǎng)期維護(hù)客戶的角度和個(gè)人商務(wù)貸款產(chǎn)品的累積效益角度發(fā)展個(gè)人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)。

四是貸后管理工作一直是我行信貸管理中的薄弱環(huán)節(jié)，“重貸輕管”問(wèn)題現(xiàn)象較為普遍。在關(guān)注類貸款和已出現(xiàn)的不良貸款中，除本身出現(xiàn)問(wèn)題不能正常還款外，一部分是貸后管理和檢查工作不到位。

2、客觀方面

20**年，在金融危機(jī)及中小企業(yè)融資難的大環(huán)境下，各類金融機(jī)構(gòu)控制放貸，人行存貸款利率的幾次下調(diào)，各類金融機(jī)構(gòu)相繼開(kāi)始正常放貸，與同業(yè)相比，我行小額信貸產(chǎn)品利率遠(yuǎn)高于同業(yè)，還款方式不造合個(gè)體工商的要求等等，阻礙了我行小額信貸的市場(chǎng)擴(kuò)容，其固有信貸群體也有流失跡象。

自小額貸款業(yè)務(wù)開(kāi)辦以來(lái)，利率水平保持在較高位運(yùn)行，隨著20**年人總行存貸款利率連續(xù)五次調(diào)整，我行貸款利率未做相應(yīng)下調(diào)，僅由15.84下調(diào)為15.3%，下調(diào)0.54個(gè)百分點(diǎn)，利率水平仍保持較高位，有悖于適度寬松的貨幣政策。從業(yè)務(wù)發(fā)展情況來(lái)看，對(duì)于資金需求較強(qiáng)烈的客戶，對(duì)貸款利率上要與民間借貸相比，認(rèn)為我行貸款利率相對(duì)適中，但對(duì)于莫陵兩可的客戶，會(huì)放棄我行較高貸款利率，選擇其它融資渠道，從而會(huì)失去一批經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，適合我行發(fā)展的大批客戶。

（二）業(yè)務(wù)工作方面

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡

澤州路支行作為全市余額最多的支行，上半年累計(jì)凈增余額僅萬(wàn)元，與黃華街支行相比萬(wàn)元。結(jié)構(gòu)不合理。營(yíng)業(yè)部?jī)?chǔ)蓄存款余額活期占比僅為%，與全市平均水平相比低%，與活比最高的支行中村支行相比低%。

2、公司業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢

截止六月底，存款余額僅萬(wàn)元，不達(dá)進(jìn)度計(jì)劃的%。

3、綠卡業(yè)務(wù)進(jìn)展不理想

5月發(fā)放綠卡2267張，累計(jì)發(fā)放13178張，完成市行發(fā)卡計(jì)劃的23.96％，發(fā)卡量絕對(duì)值在全省排第10位，與4月相同。全行無(wú)一家達(dá)到進(jìn)度要求?？ň囝~1723元,排全省第7位。

5月發(fā)放綠卡通卡103張，累計(jì)發(fā)放323張，發(fā)卡量絕對(duì)值在全省排第9位，比4月下降4位。僅完成市行計(jì)劃的2.15％，仍是全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)中發(fā)展最差的業(yè)務(wù)，其中陽(yáng)城、陵川、沁水至今未發(fā)放一張綠卡通卡。

（三）電子化建設(shè)工作方面

存在的問(wèn)題和不足

上半年，我們?yōu)槿械碾娮踊ㄔO(shè)做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)。當(dāng)然在肯定成績(jī)的同時(shí)，仍存在許多問(wèn)題和不足，主要是：

1、柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理缺乏一套完整的規(guī)范化操作規(guī)程

這種情況造成一線柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)無(wú)所適從，出現(xiàn)故障得不到有效的判斷，不但影響業(yè)務(wù)的正常辦理，而且延誤處理時(shí)間，進(jìn)行監(jiān)管時(shí)也缺乏依據(jù)，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)留下安全隱患。

2、部分縣支行主干網(wǎng)線路沒(méi)有備份，線路發(fā)生故障時(shí)造成網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)，應(yīng)急措施不到位，存在運(yùn)行隱患。

3、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行還存在問(wèn)題，需進(jìn)一步完善。

4、技術(shù)人員的缺乏。

三、下半年工作計(jì)劃

（一）扎實(shí)開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)

1、推進(jìn)個(gè)商發(fā)展、加快二手房貸款開(kāi)辦

對(duì)于個(gè)人商務(wù)貸款利用電梯廣告、商務(wù)樓層廣告、高級(jí)住宅區(qū)廣告等進(jìn)行有針對(duì)性宣傳；對(duì)個(gè)人二手房貸款業(yè)務(wù)，積極與二手房中介機(jī)構(gòu)、開(kāi)發(fā)商進(jìn)行溝通合作，并在本地網(wǎng)頁(yè)上個(gè)人二手房貸款的信息。

2、加強(qiáng)監(jiān)督

建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制，按月召開(kāi)交流會(huì)，通過(guò)分析、決策、督導(dǎo)等方式，及時(shí)、逐筆逐項(xiàng)監(jiān)督檢查我行信貸業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，對(duì)存在問(wèn)題的業(yè)務(wù)及時(shí)下達(dá)《信貸業(yè)務(wù)整改書(shū)》，督促問(wèn)題徹底解決問(wèn)題，按月通報(bào)監(jiān)督情況，嚴(yán)把貸款管理關(guān)口，對(duì)可能滋生信貸風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，要做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，嚴(yán)防隱患。

3、抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高信貸整體素質(zhì)

實(shí)行末位淘汰制，經(jīng)考試考核合格后方能上崗。針對(duì)貸款業(yè)務(wù)人員不足，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人員少這一情況，市分行將定期組織學(xué)習(xí)，促進(jìn)以傳、幫、帶方式，提高信貸員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（二）看清差距，明確目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展公司業(yè)務(wù)

1、明確目標(biāo)，增強(qiáng)動(dòng)力

2009年我市行公司業(yè)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)分為三個(gè)臺(tái)階，一臺(tái)階全年目標(biāo)達(dá)到6個(gè)億。截至5月底，我市對(duì)公存款余額只達(dá)到了1.7億元，未突破2個(gè)億，距離目標(biāo)差距甚遠(yuǎn)。所以在下半年，我市要凈增4個(gè)億才能達(dá)到目標(biāo)，因此，下半年各單位要明確目標(biāo)，將目標(biāo)作為我們發(fā)展的動(dòng)力，堅(jiān)持不懈地發(fā)展，確保順利完成全市一臺(tái)階目標(biāo)。

2、完善組織機(jī)構(gòu)，加快專職營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)

盡快建立一支精通專業(yè)知識(shí)，具備營(yíng)銷能力的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。公司業(yè)務(wù)部結(jié)合實(shí)際內(nèi)設(shè)行業(yè)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷策劃等崗位，集中做好前端營(yíng)銷的后臺(tái)支撐工作，做到分工明確、各環(huán)節(jié)銜接流暢，真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷的作用。

3、以項(xiàng)目營(yíng)銷為核心，科學(xué)組織營(yíng)銷活動(dòng)

我行在下半年要高度重視項(xiàng)目營(yíng)銷的推廣工作，要堅(jiān)持以項(xiàng)目營(yíng)銷為核心，科學(xué)組織營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)有效的組織管理，形成以項(xiàng)目推進(jìn)為抓手，以團(tuán)隊(duì)合作為基礎(chǔ)，以領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷為帶動(dòng)，以渠道建設(shè)為支撐的市場(chǎng)營(yíng)銷格局，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的有效開(kāi)發(fā)。因此，公司業(yè)務(wù)的發(fā)展除了領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷和個(gè)別能人關(guān)系營(yíng)銷外，更需要我們按照科學(xué)管理、科學(xué)營(yíng)銷的要求，扎扎實(shí)實(shí)做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的突破。

4、提升服務(wù)水平，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶維系

下半年，我行要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)財(cái)政性資金、社保、網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)資金歸集的營(yíng)銷，在營(yíng)銷過(guò)程中要注重客戶資料的收集與管理，建立完善的客戶檔案，對(duì)客戶實(shí)行分級(jí)管理，逐步推進(jìn)客戶管理的信息化建設(shè)。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)大客戶的維系工作，通過(guò)上門(mén)走訪、電話回訪、節(jié)日拜訪等多種形式，深化客情關(guān)系，提升服務(wù)水平，提高大客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，大力解決零余額賬戶比例過(guò)高的問(wèn)題，加強(qiáng)與客戶的溝通和宣傳，促使客戶通過(guò)已開(kāi)立的賬戶進(jìn)行資金結(jié)算支付。

5、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

加強(qiáng)各級(jí)人員應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的自我保護(hù)意識(shí)和安全防范意識(shí)，進(jìn)一步提高風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格控制柜面操作風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格賬戶管理，嚴(yán)格業(yè)務(wù)準(zhǔn)入，尤其是在業(yè)務(wù)量大時(shí)，我們更應(yīng)保證在規(guī)范操作的前提下，為客戶提供方便、快捷、安全的服務(wù)，同時(shí)確保我行公司業(yè)務(wù)健康、合規(guī)的發(fā)展。

6、加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)上線工作，推進(jìn)公司業(yè)務(wù)全面發(fā)展

公司業(yè)務(wù)的快速、健康發(fā)展與渠道建設(shè)密切相關(guān)，我行在下半年要加強(qiáng)資金歸集、紅星西街對(duì)公業(yè)務(wù)上線運(yùn)行工作，提高對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率，為網(wǎng)絡(luò)型客戶的開(kāi)發(fā)提供強(qiáng)有力的支撐，推進(jìn)公司業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

（三）積極拓展審計(jì)工作

1、完成網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)既定目標(biāo)

組織郵銀雙方的聯(lián)合驗(yàn)收活動(dòng)，對(duì)我市計(jì)劃內(nèi)的郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)合檢查驗(yàn)收，督促問(wèn)題的整改落實(shí)，確保省行、省公司驗(yàn)收通過(guò)，完成09年我行網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)工作目標(biāo)。

2、繼續(xù)開(kāi)展“合規(guī)管理年”和“制度執(zhí)行年”活動(dòng)

合規(guī)管理年后三項(xiàng)重要內(nèi)容仍要繼續(xù)開(kāi)展，包括信貸業(yè)務(wù)的按季合規(guī)評(píng)價(jià)、機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)的復(fù)評(píng)和反洗錢(qián)工作評(píng)價(jià)?！爸贫葓?zhí)行年”活動(dòng)仍要結(jié)合案件專項(xiàng)治理開(kāi)展，加強(qiáng)日常規(guī)章制度的落實(shí)，提高制度執(zhí)行力，是案件防控的基礎(chǔ)。

3、繼續(xù)做實(shí)日常風(fēng)險(xiǎn)管理工作

目前郵儲(chǔ)銀行機(jī)構(gòu)面臨的最主要的風(fēng)險(xiǎn)就是信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)兩風(fēng)險(xiǎn)的管理關(guān)系到郵儲(chǔ)持續(xù)、健康發(fā)展的關(guān)鍵，隨著小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)評(píng)價(jià)工作的深入，我行將在認(rèn)真落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，降低逾期率和防止騙貸行為發(fā)生。同時(shí)，加強(qiáng)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)備用金控制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，嚴(yán)格履行防范操作風(fēng)險(xiǎn)“十三條”的內(nèi)容，提高操作風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和控制能力。

4、拓寬審計(jì)稽查工作范圍

審計(jì)稽查工作由單一的業(yè)務(wù)稽查向全面審計(jì)轉(zhuǎn)變，通過(guò)不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使全市審計(jì)稽查人員逐步掌握審計(jì)工作的方式和方法，以適應(yīng)新形式需要。結(jié)合本行工作實(shí)際，積極嘗試開(kāi)展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、專項(xiàng)資金審計(jì)。逐漸將審計(jì)工作面覆蓋到全行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)上。下半年，我們計(jì)劃安排2個(gè)一級(jí)支行長(zhǎng)任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和1個(gè)專項(xiàng)資金審計(jì)，初步頂為代收類資金專項(xiàng)審計(jì)。

5、加強(qiáng)日常審計(jì)稽查履職督查，規(guī)范各級(jí)稽查管理

首先，結(jié)合目前郵儲(chǔ)改革現(xiàn)狀，提高日常審計(jì)稽查頻次；強(qiáng)化未設(shè)縣支行的審計(jì)稽查履職；提高審計(jì)稽查報(bào)告的調(diào)審力度；加大風(fēng)險(xiǎn)隱患和問(wèn)題的整改核銷。同時(shí)加強(qiáng)郵銀的協(xié)作和溝通，定期召開(kāi)郵儲(chǔ)資金安全例會(huì)，（目前定期聯(lián)席例會(huì)制度已經(jīng)出臺(tái)）落實(shí)郵儲(chǔ)資金安全郵銀雙方齊抓共管。

其次，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度和內(nèi)部方法程序，注重內(nèi)控機(jī)制對(duì)業(yè)務(wù)操作流程、風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)和權(quán)限的明確規(guī)定，將風(fēng)險(xiǎn)控制職能貫穿于各個(gè)業(yè)務(wù)管理部門(mén)，細(xì)化到每一個(gè)崗位。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正，完善內(nèi)控制度，轉(zhuǎn)變單一的儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，加強(qiáng)授信業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、柜面、會(huì)計(jì)等全銀行業(yè)務(wù)和流程的內(nèi)控，加大監(jiān)督檢查力度，高度重視小額貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)貸前、貸中、貸后的監(jiān)督管理，組織不定期抽查，確保同時(shí)完成風(fēng)險(xiǎn)控制和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

（四）進(jìn)一步以誠(chéng)為本，以服務(wù)為重，加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理

1、從基層、基礎(chǔ)抓起，把規(guī)范化服務(wù)落在實(shí)處

在《營(yíng)業(yè)人員日常服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)》和《營(yíng)業(yè)人員柜面服務(wù)流程》兩個(gè)制度的基礎(chǔ)上，落實(shí)好服務(wù)工作規(guī)章制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，將衛(wèi)生、服務(wù)用語(yǔ)、業(yè)務(wù)辦理時(shí)限等納入考核，解決好服務(wù)工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

2、牢固樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念

對(duì)外服務(wù)要做到佩戴工號(hào)牌統(tǒng)一、著裝統(tǒng)一、服務(wù)用語(yǔ)統(tǒng)一，接待用戶禮貌熱情，宣傳解釋業(yè)務(wù)細(xì)致耐心。加強(qiáng)培訓(xùn)和溝通，使全行上下認(rèn)識(shí)到為客戶提供安全、便捷、高效的服務(wù)不只是前臺(tái)柜員的事，做好后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)支撐，也是確保為客戶提供高效服務(wù)的基礎(chǔ)。每個(gè)員工的語(yǔ)言和行為都代表著銀行的形象，把“以客戶為中心”作為貫穿全行工作的主線。

3、加快郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

完善服務(wù)窗口的硬件設(shè)施，抓好網(wǎng)點(diǎn)定置定位工作和基礎(chǔ)資料管理，對(duì)管理資料、臺(tái)帳進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)窗口整體服務(wù)技能和服務(wù)水平。

4、努力打造具有行業(yè)特色的服務(wù)風(fēng)格

借鑒商業(yè)銀行的先進(jìn)服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)微處抓起，打造“營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、辦理業(yè)務(wù)精、文明用語(yǔ)佳、微笑服務(wù)甜、服務(wù)環(huán)境優(yōu)、精神面貌新”的良好形象，使員工產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀，給社會(huì)公眾和客戶留下深刻印象，通過(guò)良好人文環(huán)境和社會(huì)環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。

（五）進(jìn)一步完善制度，落實(shí)措施，加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)管理

安全管理方面

1、強(qiáng)化安全意識(shí)教育

繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的思想，開(kāi)展好經(jīng)常性的安全警示教育、安全演練等，包括防盜防搶、用電消防、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、客戶信息等，加強(qiáng)日常教育和檢查，提高職工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。同時(shí)，還要隨時(shí)了解從業(yè)人員思想動(dòng)態(tài)，對(duì)于不稱職的要堅(jiān)決予以調(diào)離。

2、加大安防設(shè)施建設(shè)投入

全面提升我行安全生產(chǎn)的人防、技防、物防能力。

3、強(qiáng)化安全制度落實(shí)

不斷完善各類規(guī)章制度，做到在實(shí)施中完善制度，在完善制度中促進(jìn)各項(xiàng)工作，確保企業(yè)整體平安。

4、加大安全監(jiān)督檢查力度

認(rèn)真查處違規(guī)違章行為，對(duì)存在的問(wèn)題要落實(shí)人員，明確責(zé)任，限期整改，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

風(fēng)險(xiǎn)管理方面

1、進(jìn)一步營(yíng)造合規(guī)文化

繼續(xù)加強(qiáng)合規(guī)教育，強(qiáng)化法律法規(guī)學(xué)習(xí)，注重銀行內(nèi)部宣傳和氣氛的營(yíng)造，讓人人知規(guī)、人人守規(guī)，做一名合規(guī)的銀行員工，合規(guī)是減少風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，促進(jìn)穩(wěn)健發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

2、加強(qiáng)內(nèi)部控制

認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度和內(nèi)部方法程序，注重內(nèi)控機(jī)制對(duì)業(yè)務(wù)操作流程、風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)和權(quán)限的明確規(guī)定，將風(fēng)險(xiǎn)控制職能貫穿于各個(gè)業(yè)務(wù)管理部門(mén)，細(xì)化到每一個(gè)崗位。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正，完善內(nèi)控制度，轉(zhuǎn)變單一的儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，加強(qiáng)授信業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、柜面、會(huì)計(jì)等全銀行業(yè)務(wù)和流程的內(nèi)控，加大監(jiān)督檢查力度，高度重視小額貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)貸前、貸中、貸后的監(jiān)督管理，組織不定期抽查，確保同時(shí)完成風(fēng)險(xiǎn)控制和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

3、嚴(yán)控“信用風(fēng)險(xiǎn)”和“操作風(fēng)險(xiǎn)”

目前郵儲(chǔ)銀行機(jī)構(gòu)面臨的最主要的風(fēng)險(xiǎn)就是信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)兩風(fēng)險(xiǎn)的管理關(guān)系到郵儲(chǔ)持續(xù)、健康發(fā)展的關(guān)鍵，隨著小額貸款、信用卡等資產(chǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)辦，必須認(rèn)真落實(shí)相關(guān)的規(guī)章制度，禁止關(guān)系貸款和人情貸款，防止違約行為發(fā)生，同時(shí)，加強(qiáng)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)備用金控制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，嚴(yán)格履行防范操作風(fēng)險(xiǎn)“十三條”的內(nèi)容，提高操作風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和控制能力。

（六）進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升隊(duì)伍素質(zhì)

1、明確培訓(xùn)目標(biāo)，豐富培訓(xùn)形式

制定全年培訓(xùn)計(jì)劃，緊緊圍繞提高素質(zhì)這個(gè)根本，利用光盤(pán)、互動(dòng)、理論、考試、參觀學(xué)習(xí)等多種方法，分層次、有計(jì)劃地在廣大員工中廣泛深入地開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷理念、服務(wù)禮儀、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控等方面的培訓(xùn)，

2、保證培訓(xùn)效果，提升隊(duì)伍素質(zhì)

將學(xué)習(xí)效果作為綜合考核的重要一項(xiàng)，完善員工學(xué)習(xí)教育檔案，鼓勵(lì)員工變被動(dòng)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)本、培訓(xùn)、考試等各種學(xué)習(xí)途徑，熟練掌握各種知識(shí)技能，盡快適應(yīng)銀行改革發(fā)展的需要，全面提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

3、豐富集體活動(dòng)，促進(jìn)和諧發(fā)展

一是加強(qiáng)思想和職業(yè)道德教育，樹(shù)立“弘揚(yáng)正氣、打擊邪氣”的良好行風(fēng)，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，講道德，守紀(jì)律，盡責(zé)任。二是以技術(shù)練功比武、勞動(dòng)競(jìng)賽、體育比賽等活動(dòng)為載體，開(kāi)展豐富多彩的職工文體活動(dòng)，加強(qiáng)特色企業(yè)文化的建設(shè)。三是適時(shí)舉辦各種集體娛樂(lè)活動(dòng)，提高員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)工作積極性，推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)科學(xué)、和諧發(fā)展。

（七）進(jìn)一步關(guān)心職工生產(chǎn)生活，以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)