導(dǎo)語：如何才能寫好一篇環(huán)境行為學(xué)理論，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

美國心理學(xué)家考夫卡提出“行為環(huán)境”的概念對(duì)以上問題作出了直接回應(yīng)，對(duì)我們的科學(xué)區(qū)域活動(dòng)環(huán)境創(chuàng)設(shè)提出新的要求，他把環(huán)境分為地理環(huán)境和行為環(huán)境，前者指的是物質(zhì)環(huán)境與人際環(huán)境，而行為環(huán)境是幼兒有意識(shí)的參與進(jìn)去，與物理環(huán)境互動(dòng)時(shí)所形成的環(huán)境。也就是說，幼兒園中環(huán)境要素的陳列與堆砌并不能直接作用于幼兒，真正產(chǎn)生影響力的使幼兒與其互動(dòng)形成的“行為環(huán)境”。

目前幼兒園科學(xué)區(qū)域存在的問題，主要是物質(zhì)材料缺乏，或只按教師的意圖，不能引起孩子參與的興趣；也有教師看見孩子在區(qū)域中沒有按自己的思路去操作就急不可耐地去講解、說明，把區(qū)域當(dāng)成自己“教”的舞臺(tái)，把活動(dòng)材料當(dāng)成自己的道具……而我們的孩子是一個(gè)能動(dòng)的個(gè)體，孩子對(duì)世界的認(rèn)識(shí)更希望通過自己的探索得到，學(xué)習(xí)的過程也是他們主動(dòng)探索、主動(dòng)建構(gòu)的過程，那么在科學(xué)區(qū)域中如何創(chuàng)設(shè)環(huán)境，正確的在區(qū)域投放材料，使幼兒與環(huán)境產(chǎn)生互動(dòng)形成“行為環(huán)境”就顯得非常重要。

一、創(chuàng)設(shè)鼓勵(lì)幼兒探索的心理氛圍

心理上的安全氛圍是幼兒主動(dòng)探究和學(xué)習(xí)活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是培養(yǎng)幼兒尊重事實(shí)的科學(xué)態(tài)度和品質(zhì)的前提條件。教師要通過鼓勵(lì)幼兒真正嘗試、并支持探究那些不明確的想法，為他們建立一個(gè)安全的環(huán)境。也就是說，要為幼兒創(chuàng)造一種安全的學(xué)習(xí)和探究的心理環(huán)境，教師必須成為幼兒的支持者，了解并鼓勵(lì)幼兒的意圖、行動(dòng)、解決問題的方式和創(chuàng)造性想法，挖掘每一個(gè)孩子探索活動(dòng)的獨(dú)特價(jià)值，使每一個(gè)孩子在探究活動(dòng)中都有所發(fā)現(xiàn)，有成功的體驗(yàn)。

比如：自然角的仙人掌、蘆薈、發(fā)芽的綠豆，他們都需要喝水，但是孩子們不知道不同的植物對(duì)水和陽光的需求量是不同的，他們很熱情的幫助這些植物每天澆水，讓他們曬太陽，結(jié)果，一星期下來，蘆薈、仙人掌的根部有些發(fā)黑，蘆薈的葉子發(fā)白，浸在水里綠豆長出了小芽，疊在最表面的一部分綠豆有些焦黑。當(dāng)他們圍在一起爭論的時(shí)候，我抓住這一契機(jī)組織大家談?wù)撝参锷L是否水澆的越多就越好，曬太陽時(shí)間越長越好有的孩子介紹了自己家養(yǎng)植物的經(jīng)驗(yàn)，使大家知道不同的植物對(duì)水的需求量是不同的，蘆薈、仙人掌一星期澆一次水就行了，但要把土澆透，綠豆發(fā)芽的時(shí)候需要很多水，每天都要澆，保持濕潤，蘆薈不喜歡曬太陽，仙人掌喜歡多曬太陽，綠豆發(fā)芽也不喜歡曬太陽，否則綠豆芽會(huì)變老。由此可見，我們要給幼兒出錯(cuò)的權(quán)力，這樣不僅可以了解原有的經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)一步指導(dǎo)幼兒提供了依據(jù)，也能通過幼兒探索的自然結(jié)果的反饋調(diào)整幼兒的認(rèn)識(shí)。

二、投放利與幼兒探索的操作材料

考夫卡指出，個(gè)體行為需由作為刺激的環(huán)境因素來發(fā)動(dòng)，行為環(huán)境本身具有動(dòng)力特征，就如同磁場(chǎng)中的“引力中心” 牽引著個(gè)體與環(huán)境相互作用。再者，皮亞杰的相互作用論告訴我們：兒童的認(rèn)識(shí)發(fā)展是在其不斷地與環(huán)境相互作用中獲得的。幼兒的年齡特點(diǎn)決定了幼兒對(duì)周圍物質(zhì)世界的認(rèn)識(shí)還是感性的、具體的、形象的，必須以事物和材料為中介，在很大程度上要借助對(duì)物體的直接操作。也就是說對(duì)于幼兒而言，操作材料是引發(fā)幼兒主動(dòng)探索的刺激物，又是他們認(rèn)識(shí)物質(zhì)世界的中介和支柱。

比如：教師提供核桃、錘子、夾子、木板、積木、盤子、口袋、繩子、螺絲刀等材料，讓幼兒探索怎樣打開核桃。這些材料能引發(fā)幼兒想出很多辦法，用錘子砸，用夾子夾、用積木敲、用木板壓……孩子們?cè)趯?duì)這些材料的探索中，不斷摸索出開核桃的方法，后來孩子們?yōu)榱朔乐乖液颂視r(shí)核桃彈開或滾掉，會(huì)用幾個(gè)工具配合使用：用夾子夾住核桃，再用錘子砸；把核桃裝在口袋里，用積木敲；用木板壓住核桃，再使勁砸；先敲開一條縫，再用螺絲刀把核桃撬開等等。投放在區(qū)域中的材料引發(fā)了幼兒的探究活動(dòng)，也使幼兒獲得了知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。

另外，每個(gè)年齡段的幼兒，認(rèn)知水平有著明顯的差異，所以在提供和投放區(qū)域操作材料時(shí)還應(yīng)注意幼兒的年齡特點(diǎn)及原有經(jīng)驗(yàn)。如在探索“沉與浮”時(shí)，為小班幼兒提供了他們平時(shí)喜歡的水果：蘋果、葡萄、桃子、棗子、梨等，這顯然比石子、回形針更容易引起他們的興趣，調(diào)動(dòng)起他們的積極性。而中班幼兒則是積木、塑料筐、塑料盆、玻璃球、磁鐵泡沫板等，為大班幼兒提供的是回形針、塑料板、海綿、木板、硬幣、木板、白紙、餐巾紙、棉花、橡皮泥等，這樣能照顧到不同能力水平的幼兒，更好的引起幼兒操作興趣和探究欲望。同時(shí)還應(yīng)考慮到材料的數(shù)量，太多的材料使幼兒眼花繚亂，無所適從，太少的材料又會(huì)直接造成幼兒探索興趣的減弱。

三、教師的支持性引導(dǎo)促進(jìn)幼兒的主體參與度

我們知道：區(qū)域活動(dòng)與集體活動(dòng)相比，教師的主導(dǎo)作用變得隱性，幼兒的主體性變得明顯，教師應(yīng)該相信幼兒自己的學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)造條件讓他按照自己的想法操作嘗試，當(dāng)幼兒犯了錯(cuò)誤，可通過提問或提醒，使他得到更多信息，而給他正確的答案并不能使他信服。比如：孩子在玩萬花筒時(shí)發(fā)現(xiàn)萬花筒里的花紋變來變?nèi)フ嬗腥ぃ謺?huì)發(fā)現(xiàn)不同的萬花筒里面的花紋不同，萬花筒里怎么會(huì)有花紋？不同的萬花筒里面的花紋為什么會(huì)不一樣呢？里面到底藏了什么寶貝？針對(duì)這些問題，教師可以鼓勵(lì)孩子拆裝萬花筒，既滿足了他們的好奇心，又讓孩子動(dòng)手動(dòng)腦，與萬花筒充分互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)里面的秘密，積累、拓展、加深相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，豐富認(rèn)識(shí)。

篇2

【關(guān)鍵詞】 消費(fèi)者行為學(xué) 教學(xué)模式 實(shí)踐

消費(fèi)者行為學(xué)是21世紀(jì)高等院校經(jīng)濟(jì)與管理類的一門主要核心課程。消費(fèi)者行為學(xué)發(fā)端于美國，主要是在消費(fèi)心理學(xué)研究越來越成熟的基礎(chǔ)上產(chǎn)生、發(fā)展的。迄今為止，有關(guān)消費(fèi)者行為學(xué)的研究已有110余年的歷史，而我國對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)的研究起步比美國晚了近80年。隨著越來越多的學(xué)者投身于消費(fèi)者行為學(xué)的研究之中，消費(fèi)者行為學(xué)的研究得到了迅猛發(fā)展。伴隨著研究的深入，消費(fèi)者行為學(xué)逐漸體現(xiàn)出其內(nèi)容全面、體系完善、理論深入、成果豐富的鮮明特點(diǎn)，使其與消費(fèi)者、企業(yè)活動(dòng)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等的聯(lián)系更加緊密。

消費(fèi)者行為學(xué)作為一門研究性、實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，不僅是經(jīng)濟(jì)、管理類師生研究的主題內(nèi)容，還是經(jīng)濟(jì)、管理類學(xué)生必修的課程之一。然而，目前消費(fèi)者行為學(xué)的教學(xué)模式仍然處于比較低層次的課堂講授、簡單的案例分析模式上。對(duì)于這么一門實(shí)踐性強(qiáng)的學(xué)科，在教學(xué)過程中運(yùn)用注重實(shí)踐的教學(xué)模式是非常必要的。

一、消費(fèi)者行為學(xué)存在的問題

消費(fèi)者行為學(xué)是研究消費(fèi)者購買行為心理現(xiàn)象產(chǎn)生、發(fā)展、變化的一般規(guī)律的科學(xué)，其建立在生理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類文化學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、信息科學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)之上，是一門多學(xué)科交叉融會(huì)的綜合性學(xué)科。20世紀(jì)60年代中期，消費(fèi)者行為學(xué)開始在美國的一些大學(xué)出現(xiàn)，現(xiàn)在它已經(jīng)成為全球市場(chǎng)營銷專業(yè)的一門重點(diǎn)核心課程。

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者是市場(chǎng)的主體，消費(fèi)者的行為直接影響和決定著企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略及策略選擇。對(duì)于企業(yè)來說，如果不了解消費(fèi)者的心理及行為特征，就很難制定出正確的營銷戰(zhàn)略和策略。市場(chǎng)營銷的最終目標(biāo)是滿足消費(fèi)者的需求，因此對(duì)消費(fèi)者行為的研究是市場(chǎng)營銷理論體系不可缺少的一個(gè)重要組成部分。作為一門主要研究消費(fèi)者心理及行為的學(xué)科，消費(fèi)者行為學(xué)的研究內(nèi)容包括消費(fèi)者的心理活動(dòng)、消費(fèi)者決策過程、社會(huì)環(huán)境因素與消費(fèi)者行為關(guān)系等，是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。在消費(fèi)者行為學(xué)的研究過程中，可采用多種研究方法，如觀察法、調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、心理測(cè)驗(yàn)法、情景模擬法等。盡管現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)的研究越來越深入，但是，消費(fèi)者行為學(xué)自身仍然存在一定的問題。

1、學(xué)科本身的問題

消費(fèi)者行為學(xué)涉及了管理學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多門學(xué)科的內(nèi)容，知識(shí)點(diǎn)也涉及消費(fèi)者行為的方方面面，內(nèi)容繁雜，知識(shí)點(diǎn)零散，很難形成連貫的體系，導(dǎo)致學(xué)生不易把握。同時(shí)，課程內(nèi)容主要以理論為主，學(xué)生容易形成思維疲勞。

2、教學(xué)模式方面的問題

目前，消費(fèi)者行為學(xué)的授課形式較單一，主要以講授、板書或者課件演示作為主要的教學(xué)方式，對(duì)于學(xué)生來說也以被動(dòng)的信息接受為主，學(xué)生會(huì)覺得枯燥無味、抽象難懂，學(xué)習(xí)興趣也會(huì)逐漸減少。盡管現(xiàn)在也有很多學(xué)校在消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)過程中引入了實(shí)踐教學(xué)模式，但實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容一般僅限于案例分析，且采用的案例比較簡單，涉及面小，問題設(shè)計(jì)不夠深入，很難達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。

3、考核方式方面的問題

目前，在消費(fèi)者行為學(xué)這門課程中，老師對(duì)學(xué)生的考核方式還是以考試為主，論文或者平時(shí)作業(yè)為輔，這種傳統(tǒng)的考核方式在很大程度上不能培養(yǎng)并體現(xiàn)學(xué)生的實(shí)踐能力。

二、消費(fèi)者行為學(xué)目前的主要教學(xué)方法

1、理論講授

同其他學(xué)科一樣，消費(fèi)者行為學(xué)目前的教學(xué)方式還是以課堂講授為主，課堂講授主要又以板書或課件演示為主。由于教學(xué)時(shí)間有限，要想把那些深?yuàn)W的、抽象的心理學(xué)、社會(huì)學(xué)理論講解清楚是很困難的，這就導(dǎo)致了學(xué)生學(xué)起來比較枯燥，對(duì)這門課的興趣降低，也導(dǎo)致老師很難運(yùn)用創(chuàng)新的方式來進(jìn)行教學(xué)。

2、案例分析法

消費(fèi)者行為學(xué)的研究內(nèi)容以普通心理學(xué)理論為基礎(chǔ)，研究交易活動(dòng)中消費(fèi)者所特有的各種心理現(xiàn)象。因此，教師在授課過程中也引用一些經(jīng)常出現(xiàn)在日常生活中的消費(fèi)情景和消費(fèi)行為作為案例，但是只限于一些簡單的案例。對(duì)于案例分析的程序，一般都采用先由學(xué)生獨(dú)立分析，再以書面作業(yè)完成的方式進(jìn)行教學(xué)。同時(shí)，也結(jié)合分組教學(xué)的方式，把學(xué)生按一定的人數(shù)分為小組，由小組進(jìn)行案例的分析和討論，最后綜合整個(gè)小組人員的意見得出統(tǒng)一的結(jié)論。在這過程中，教師的角色主要是要引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路和對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的理解、觀察，并對(duì)學(xué)生的分析進(jìn)行歸納、拓展和升華。

這種師生互動(dòng)的教學(xué)方式能夠使學(xué)生更深入的理解理論知識(shí)以及學(xué)科研究方法，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者行為學(xué)是一門具有很強(qiáng)的操作性、實(shí)踐性、應(yīng)用性和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)價(jià)值的學(xué)科。

3、角色扮演法或情景模擬法

角色扮演法或情景模擬法是教師在課堂上設(shè)計(jì)一個(gè)模擬的現(xiàn)實(shí)情景，讓學(xué)生扮演情境中的特定角色，進(jìn)入模擬情境中去處理現(xiàn)實(shí)生活中會(huì)出現(xiàn)的多種問題和矛盾，達(dá)到加深對(duì)專業(yè)理論知識(shí)的理解并靈活運(yùn)用理論知識(shí)處理現(xiàn)實(shí)問題的目的。

角色扮演法或情景模擬法是消費(fèi)者行為學(xué)課程教學(xué)中的一大特色教學(xué)方法，同時(shí)也是消費(fèi)者行為學(xué)這門學(xué)科的一個(gè)具體研究方法，在運(yùn)用該方法的過程中，不同的學(xué)生分別扮演營銷人員的角色和消費(fèi)者的角色，在課堂上開展真實(shí)的營銷溝通，真切的體驗(yàn)各種心理現(xiàn)象對(duì)消費(fèi)者購買行為的影響。消費(fèi)者行為學(xué)是一本實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，情景模擬可以最大限度的實(shí)現(xiàn)實(shí)踐。同時(shí)，這種互動(dòng)方式可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。不過，這種教學(xué)方式需要設(shè)定合適的情景。

三、基于實(shí)踐的消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)模式研究

市場(chǎng)是消費(fèi)者行為學(xué)研究的起點(diǎn)，也是了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理及消費(fèi)行為的終點(diǎn)，同時(shí)在市場(chǎng)中也可以進(jìn)行人才的培養(yǎng)。教師只有很好地了解外在市場(chǎng)，才能充分了解消費(fèi)者的心理和行為，在了解外在市場(chǎng)的過程中，也才能更好地引導(dǎo)學(xué)生深入了解課堂上學(xué)習(xí)到的東西，并提升學(xué)生各方面的綜合能力。

進(jìn)入21世紀(jì)，社會(huì)的競(jìng)爭，最終將演變成人才的競(jìng)爭，高校培養(yǎng)的人才也必須是綜合素質(zhì)高、各方面能力全面發(fā)展、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的復(fù)合型人才，基于實(shí)踐的教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力十分重要的教學(xué)方法?；趯?shí)踐的教學(xué)以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐性、自主性、研究性和創(chuàng)新性為主要特征，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的提升和實(shí)踐潛能的開發(fā)?；趯?shí)踐的教學(xué)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是讓學(xué)生從生活中感受、體驗(yàn)學(xué)到的知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的自主探究能力，并“重新組合”現(xiàn)存的知識(shí)，培養(yǎng)綜合能力。同時(shí)，還要讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何把理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題的能力?；趯?shí)踐的教學(xué)模式主要包括自主學(xué)習(xí)模式、探索學(xué)習(xí)模式、協(xié)同學(xué)習(xí)模式、案例教學(xué)模式和虛擬環(huán)境模式等。

1、自主學(xué)習(xí)模式

自主學(xué)習(xí)模式強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，而學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的前提有以下兩個(gè)：一是學(xué)生對(duì)該學(xué)科具有較大的興趣，有不斷學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈愿望；二是教師鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。自主學(xué)習(xí)模式可以以學(xué)生進(jìn)行自主市場(chǎng)調(diào)研開始。市場(chǎng)調(diào)研是一種以操作性和經(jīng)驗(yàn)性為特征的教學(xué)方式，在操作流程上分為調(diào)查與研究兩個(gè)環(huán)節(jié)。首先通過采用觀察法、實(shí)驗(yàn)法、問卷法等手段調(diào)查、收集市場(chǎng)信息，接著要求學(xué)生應(yīng)用消費(fèi)者行為學(xué)、社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)等課程的理論知識(shí)對(duì)收集到的信息資料進(jìn)行分析。在調(diào)研、分析的過程中實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，使學(xué)生熟悉調(diào)研流程，增強(qiáng)實(shí)踐認(rèn)知。

在自主學(xué)習(xí)模式中，一方面在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生可以主動(dòng)的利用課余時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并準(zhǔn)備PPT、視頻等在課堂上與老師、同學(xué)交流實(shí)踐的過程、結(jié)論與收獲；另一方面教師也可以把市場(chǎng)調(diào)研作為一項(xiàng)作業(yè)或者考核項(xiàng)目來要求學(xué)生。盡管在這種方式下學(xué)生一定程度上是被動(dòng)的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，但是經(jīng)過不斷的市場(chǎng)調(diào)研可以逐漸讓學(xué)生從被動(dòng)的調(diào)研學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的調(diào)研學(xué)習(xí)。在調(diào)研學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生的調(diào)研訪問能力、數(shù)據(jù)收集處理能力、數(shù)據(jù)分析能力與口頭表達(dá)能力得到了鍛煉，同時(shí)也增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)的興趣，提高其主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)的積極性。因此，自主學(xué)習(xí)模式對(duì)于教學(xué)來說是一種比較理想的教學(xué)模式。

2、探索學(xué)習(xí)模式

由于消費(fèi)者行為學(xué)具有內(nèi)容龐雜、知識(shí)點(diǎn)零散的特點(diǎn)，所以很多知識(shí)還需要學(xué)生進(jìn)行更深入的探索、研究。在探索性學(xué)習(xí)模式中，問題式教學(xué)方法是主要的教學(xué)方法。首先在每節(jié)課中提出某一個(gè)理論問題或是現(xiàn)實(shí)的營銷問題，引發(fā)學(xué)生思考，并要求學(xué)生在課前主動(dòng)的進(jìn)行資料、文獻(xiàn)的查閱等來了解此問題，在實(shí)際講授過程中，與學(xué)生一起逐步解決問題，并發(fā)現(xiàn)該問題背后隱藏的更深層次的問題。探索學(xué)習(xí)模式注重的是挖掘?qū)W生求知的欲望和潛能，讓學(xué)生在深入了解和研究問題的時(shí)候產(chǎn)生對(duì)該學(xué)科的極大興趣，在教師和學(xué)生一起探索的過程中不斷豐富知識(shí)點(diǎn)。

3、協(xié)同學(xué)習(xí)模式

協(xié)同學(xué)習(xí)模式的關(guān)鍵是學(xué)生與學(xué)生之間、教師與學(xué)生之間以及理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)之間的協(xié)同。學(xué)生與學(xué)生之間的協(xié)同主要通過在同學(xué)之間組織小組討論、小組調(diào)研等活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。教師與學(xué)生之間的協(xié)同對(duì)于師生之間的交流、溝通，使得教師能夠及時(shí)了解學(xué)生的想法是非常重要的。教師可以采用多種方式與學(xué)生進(jìn)行交流，比如老師課下可以主動(dòng)詢問學(xué)生對(duì)教學(xué)方式的看法和建議以及學(xué)生對(duì)某一知識(shí)點(diǎn)的觀點(diǎn)。由于學(xué)生接觸消費(fèi)者行為學(xué)的時(shí)間較短，接觸的學(xué)科范圍也較廣泛，因此學(xué)生提出的有些看似無厘頭的建議或想法可能對(duì)于教師改進(jìn)教學(xué)方式、開辟研究內(nèi)容是非常有價(jià)值的。同時(shí)，老師還可以采取匿名問卷調(diào)查、在線互動(dòng)等方式與學(xué)生進(jìn)行交流。理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)之間的協(xié)同則是強(qiáng)調(diào)必須把理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中，在開展實(shí)踐活動(dòng)的同時(shí)也加強(qiáng)自身對(duì)理論知識(shí)的了解。

4、案例教學(xué)模式

這里的案例教學(xué)模式與前面提及的案例教學(xué)具有一定的差別，該模式強(qiáng)調(diào)在案例選擇和設(shè)計(jì)過程中需選用企業(yè)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)典案例，精心設(shè)計(jì)案例研討題目，使學(xué)生通過認(rèn)真研究討論這些題目能夠基本具備發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、歸納知識(shí)點(diǎn)的能力。案例的撰寫與選擇要做到本土化，并且要具有時(shí)代性與實(shí)用性，案例最好能來自學(xué)生的親身購買或生活經(jīng)歷，使得同學(xué)們對(duì)案例內(nèi)容有更深刻的體會(huì)。同時(shí)，在不同學(xué)生的教學(xué)過程中，老師要注意本科生的案例分析教學(xué)模式中所用到的案例以及案例研討方式應(yīng)不同于研究生。

5、虛擬環(huán)境模式

虛擬環(huán)境模式類似于前面提及的情景模擬以及角色扮演，主要目標(biāo)都是根據(jù)課堂內(nèi)容創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的銷售情境，讓學(xué)生扮演情境中的不同角色，讓學(xué)生的動(dòng)手能力、創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作精神能夠得到更好的培養(yǎng)。與前面提及的情景模擬或角色扮演不同的是這里的虛擬環(huán)境更逼近于現(xiàn)實(shí)，如果需要甚至可以在企業(yè)或市場(chǎng)中實(shí)地開展模擬活動(dòng)。

四、結(jié)論

作為經(jīng)濟(jì)、管理類的一門重要學(xué)科，消費(fèi)者行為學(xué)以探索、研究消費(fèi)者的心理特征、行為特征以及什么因素影響消費(fèi)者的行為決策為主要目的，是一門融合了心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及營銷學(xué)等的綜合學(xué)科。隨著企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略由注重內(nèi)部生產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)為注重外部顧客，消費(fèi)者行為學(xué)受到了越來越多的學(xué)者以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重視，相關(guān)消費(fèi)者行為學(xué)的研究也得到了巨大發(fā)展。

消費(fèi)者行為學(xué)作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，其教學(xué)模式嚴(yán)重影響了教師的教學(xué)質(zhì)量以及學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。目前，消費(fèi)者行為學(xué)主要的教學(xué)模式還是傳統(tǒng)的以課堂講授為主，案例教學(xué)以及角色扮演為輔的模式。這種模式在教學(xué)過程可能會(huì)使得學(xué)生覺得該學(xué)科枯燥無味，降低對(duì)該學(xué)科的興趣。因此，本文以提升學(xué)生的綜合素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力為主要目的，提出了基于實(shí)踐的消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)模式，主要包括自主學(xué)習(xí)模式、探索學(xué)習(xí)模式、協(xié)同學(xué)習(xí)模式、案例教學(xué)模式和虛擬環(huán)境模式。

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篇3

[關(guān)鍵詞]組織行為學(xué)；企業(yè)；內(nèi)部控制；內(nèi)控體系；建設(shè)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.22.001

[中圖分類號(hào)]F275 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）22-000-02

0 引 言

隨著企業(yè)內(nèi)部控制工作研究的不斷深入，企業(yè)所采取控制的方法及手段都開始從傳統(tǒng)內(nèi)部控制形式，直接發(fā)展成為現(xiàn)代化、多元化的內(nèi)部控制行為。因此當(dāng)前對(duì)于企業(yè)內(nèi)部控制的研究不能局限在一個(gè)方面，而是應(yīng)當(dāng)通過多個(gè)角度的形式展開深入的研究，以往多數(shù)學(xué)者都直接從企業(yè)會(huì)計(jì)、審計(jì)以及管理等方面來展開研究，直接從組織行為學(xué)的視角來進(jìn)行內(nèi)部控制的研究明顯較少。本文具體從組織行為學(xué)的視角來展開分析和研究，針對(duì)其存在的問題進(jìn)行論述，為此推出相應(yīng)的建議和對(duì)策，最終促使內(nèi)控理論能夠真正和組織行為學(xué)理論有效結(jié)合在一起。由于多角度研究所提出的側(cè)重點(diǎn)并不一致，而采用通過組織行為學(xué)視角展開研究能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)其中的問題。

1 國內(nèi)企業(yè)內(nèi)部控制問題分析

1.1 企業(yè)內(nèi)控組織虛位

受到我國計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，多數(shù)企業(yè)管理人員針對(duì)企業(yè)的管理依然停留在行政領(lǐng)導(dǎo)管理的層面上，并沒有真正意識(shí)到企業(yè)本身所需具備的自負(fù)盈虧和自主經(jīng)營的重要本質(zhì)。我國多數(shù)企業(yè)的管理始終都是一種自上而下的中心縱向線管理的形式，其多部門間的協(xié)調(diào)管理難以獲得充分重視，由此導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理層次變得越來越復(fù)雜，多個(gè)業(yè)務(wù)部門之間缺乏有效的溝通，而在內(nèi)控的建設(shè)方面，直接致使相應(yīng)內(nèi)控機(jī)構(gòu)形同虛設(shè)，權(quán)責(zé)不明。例如：平頂山煤業(yè)股份有限公司，其內(nèi)部嚴(yán)格按照司法規(guī)定成立了相應(yīng)的董事會(huì)、股東大會(huì)、監(jiān)事會(huì)以及經(jīng)營管理層等，由此實(shí)現(xiàn)其相互間的有效監(jiān)督和制約的一種治理機(jī)制。然而內(nèi)部董事長的選舉直接經(jīng)由股東大會(huì)來決定，而股東大會(huì)則由第一股東平頂山煤業(yè)有限責(zé)任公司直接控制，因此直接導(dǎo)致股東大會(huì)職能無法獲得有效實(shí)施，這就使諸多內(nèi)控組織虛位情況越加明顯。

1.2 無章可循，有章不循情況突出

當(dāng)前依然存在少數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理人員對(duì)于內(nèi)部控制體系不夠重視的情況，甚至其中一些企業(yè)并沒有相應(yīng)的內(nèi)控體系。而其中有的企業(yè)盡管由此構(gòu)建了相應(yīng)的內(nèi)控發(fā)展體系，但是本身并不完整所發(fā)揮的作用極為有限。有一些企業(yè)管理人員針對(duì)內(nèi)控系統(tǒng)的理解依然處于內(nèi)部牽制和監(jiān)督的階段當(dāng)中，甚至認(rèn)為相應(yīng)的內(nèi)部控制其實(shí)就是一些文件、制度以及手冊(cè)，等等。因此直接導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部控制流于形式化發(fā)展，內(nèi)部所制定的規(guī)章制度根本無人遵循，并且嚴(yán)重缺乏相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，認(rèn)為喊口號(hào)就是執(zhí)行制度，所實(shí)施的管理工作難以到位等。

1.3 內(nèi)部控制系統(tǒng)不夠科學(xué)

當(dāng)前我國絕大多數(shù)企業(yè)都開始真正建立起了相應(yīng)的內(nèi)控體系，但是其整體而言卻明顯缺乏科學(xué)性、合理性。具體是由于其內(nèi)控系統(tǒng)不完善所致，多數(shù)人認(rèn)為企業(yè)內(nèi)控系統(tǒng)其實(shí)就是企業(yè)內(nèi)部所制定的規(guī)章制度。有些企業(yè)本身嚴(yán)重缺乏長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，過多地看中其中的短期經(jīng)營利益，從而直接忽視了對(duì)企業(yè)的日常管理，致使其內(nèi)控體系結(jié)構(gòu)不完整。同時(shí)此類企業(yè)過于對(duì)事后控制起到重視，比如：在實(shí)際的工作當(dāng)中，一旦產(chǎn)生相應(yīng)的違規(guī)違紀(jì)行為后，才能引發(fā)組織方面的充分重視，并由此作出有效的處理，直接導(dǎo)致其內(nèi)控效力的喪失。最后是過于重視企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益及生產(chǎn)效率方面的資源，因此嚴(yán)重缺乏對(duì)相關(guān)人力資源的管理。

1.4 內(nèi)控審計(jì)制度滯后

內(nèi)部審計(jì)主要是針對(duì)內(nèi)部控制效果進(jìn)行審查的一種重要方式，也是一種主要的內(nèi)控手段。因此為了能夠保障企業(yè)內(nèi)控措施的良好運(yùn)行，就必須在企業(yè)內(nèi)部管理當(dāng)中單獨(dú)成立一個(gè)不同于其他職能部門的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)、然而當(dāng)前所采用的內(nèi)部控制審計(jì)制度明顯滯后，并不符合當(dāng)今企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的要求，難以有效地發(fā)揮出內(nèi)部審計(jì)的主要作用。

2 組織行為學(xué)視角下內(nèi)部控制要素分析

2.1 內(nèi)控環(huán)境組織行為分析

2.1.1 企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要精神支柱，同時(shí)也是企業(yè)本身核心競(jìng)爭力的重要體現(xiàn)。而從組織行為的視角來分析，組織文化是一種無形且持久的文化類型，其對(duì)組織成員的行為來說，文化作用非常明顯。組織文化對(duì)于企業(yè)組織行為和績效等起到了積極的影響作用，促使企業(yè)員工們非常自覺地將行為統(tǒng)一到組織發(fā)展所期望的方向上。

2.1.2 法人治理

企業(yè)內(nèi)控系統(tǒng)當(dāng)中，均存在一定的優(yōu)缺點(diǎn)，其中較為明顯的就是企業(yè)法人的治理工作不夠完善。目前多數(shù)企業(yè)從表面看來是一種公司發(fā)展的形式，但是結(jié)合實(shí)際情況來分析，其并沒有針對(duì)公司的制度實(shí)施優(yōu)化改造的過程。當(dāng)前多數(shù)企業(yè)內(nèi)的法人治理制度并不完善，甚至有一些企業(yè)嚴(yán)重缺乏對(duì)內(nèi)部權(quán)力的制衡作用。

2.1.3 組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)內(nèi)部科學(xué)合理化的組織結(jié)構(gòu)能夠促使組織內(nèi)明確多個(gè)成員權(quán)利責(zé)任，并且通過真正適合的組織協(xié)調(diào)及組織控制的方式，使其組織整體表現(xiàn)更加優(yōu)秀，組織效率也將獲得顯著提升。而一旦其組織管理的形式和結(jié)構(gòu)之間產(chǎn)生明顯的脫節(jié)情況，則將很容易導(dǎo)致決策的失誤情況產(chǎn)生，由此會(huì)引發(fā)員工凝聚力降低的顯著問題。

2.2 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估組織行為分析

社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，經(jīng)濟(jì)國際化發(fā)展趨勢(shì)越來越明顯，直接促使相關(guān)企業(yè)的運(yùn)營環(huán)境變得越來越復(fù)雜，相應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也隨之攀升。因此就有必要針對(duì)企業(yè)發(fā)展運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和管理。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理具體是企業(yè)針對(duì)一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和判斷，然后直接采取最為經(jīng)濟(jì)、合理的方式來實(shí)現(xiàn)其風(fēng)險(xiǎn)控制的過程。從而真正提升企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理、發(fā)現(xiàn)、分析以及解決問題的能力，因此提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力實(shí)質(zhì)上就是提升企業(yè)判斷、分析及控制風(fēng)險(xiǎn)的能力。

2.3 控制活動(dòng)組織行為分析

企業(yè)內(nèi)控系統(tǒng)的關(guān)鍵在于其流程和政策，而這本身也是對(duì)其思想進(jìn)行控制的一種指導(dǎo)性體現(xiàn)。通常都是以控制活動(dòng)作為其主要的表現(xiàn)類形式，由此來促使其中的內(nèi)控要素能夠充分融合起來。而相關(guān)政策的推出則直接給企業(yè)的經(jīng)營管理樹立了明確的發(fā)展方向，同時(shí)明確了企業(yè)的操作流程方向。其中的政策和流程必須嚴(yán)密結(jié)合其風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵點(diǎn)來實(shí)施相關(guān)設(shè)計(jì)的過程。而控制措施的推出本身就是企業(yè)結(jié)合內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，其充分結(jié)合了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策，真正利用了內(nèi)控方法及有效手段。

3 組織行為學(xué)視角下加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制的措施

3.1 重視并應(yīng)用組織行為學(xué)思想

當(dāng)今企業(yè)發(fā)展理念不斷深入，相應(yīng)的管理方式也開始隨之制度化、利益化的方向轉(zhuǎn)變，形成人性化管理的形式。直接從以往傳統(tǒng)形式的社會(huì)客體因素直接轉(zhuǎn)換成為社會(huì)主體因素，對(duì)于組織制度設(shè)計(jì)及機(jī)構(gòu)建設(shè)等的重視轉(zhuǎn)向組織重任的心理訴求、行為等方面轉(zhuǎn)變。組織行為學(xué)本身在思想上并不僅僅是一種價(jià)值觀的體現(xiàn)，同時(shí)也是一種真正可行性的方法論，其所具備的核心思想主要是要求其在日常的工作當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)樹立起以人為本的理念，堅(jiān)持全面發(fā)展的觀點(diǎn)。這就需要真正培養(yǎng)出高素質(zhì)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，從而由此來有效的激發(fā)出個(gè)人組織所具備的潛能，真正實(shí)現(xiàn)其個(gè)體潛能、群體創(chuàng)造力可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

3.2 樹立科學(xué)內(nèi)控觀念

具體需要堅(jiān)持以下幾點(diǎn)。①堅(jiān)持內(nèi)部控制人人平等，這就要求在內(nèi)控系統(tǒng)當(dāng)中，必須要有相應(yīng)的管理者、決策者以及業(yè)務(wù)人員來有效的發(fā)揮出相應(yīng)的作用。而企業(yè)當(dāng)中的相關(guān)人員，特別是相關(guān)管理人員均必須在日常的工作和生活當(dāng)中，構(gòu)建出內(nèi)控制度人人平等的理念。目前多數(shù)管理人員均認(rèn)為內(nèi)控的對(duì)象只是其下屬人員，自身完全不在內(nèi)控的范圍當(dāng)中，從而由此引發(fā)一系列問題。②將內(nèi)控作為一種保護(hù)性措施，內(nèi)控的實(shí)施盡管限制了某些人的切身利益，但是正是因?yàn)閮?nèi)控權(quán)力的制約和限制，才保障相關(guān)企業(yè)人員能夠遵守原則，嚴(yán)于律己。③內(nèi)控對(duì)事不對(duì)人，內(nèi)部控制系統(tǒng)的構(gòu)建并不是單純針對(duì)個(gè)人來實(shí)施，其所具備的作用具體是規(guī)定業(yè)務(wù)當(dāng)中的責(zé)任及權(quán)利。身在崗位就必須無條件接受崗位相匹配的內(nèi)控制度約束。

3.3 堅(jiān)持以人為本的理念

企業(yè)內(nèi)部控制的有效實(shí)施，主要在于其是否能夠真正有效地發(fā)揮出人的主觀能動(dòng)性，從而由此來切實(shí)提升其自身的能力和價(jià)值。這就要求必須樹立起相應(yīng)的以人為本管理理念，將企業(yè)內(nèi)部控制活動(dòng)緊密圍繞人的價(jià)值管理進(jìn)行，從而以此對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制當(dāng)中的內(nèi)外部環(huán)境關(guān)系進(jìn)行優(yōu)化調(diào)節(jié)，最大限度地激發(fā)人的積極創(chuàng)造主動(dòng)性，最終保障其實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。內(nèi)控在執(zhí)行當(dāng)中必須將企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和內(nèi)部員工們的個(gè)人利益捆綁在一起，由此來有效避免員工出現(xiàn)短期的投機(jī)行為，從而真正有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.4 完善企業(yè)內(nèi)部審計(jì)

針對(duì)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的完善工作必須要強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)的制度建設(shè)，因?yàn)橥晟频娜部审继O構(gòu)，不僅需要充分保障其內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立原則，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)對(duì)內(nèi)部審計(jì)的職能加以明確。同時(shí)需要盡可能地提升內(nèi)部審計(jì)人員本身的綜合素質(zhì)水平，要求相關(guān)審計(jì)人員必須由此具備有效的執(zhí)業(yè)資質(zhì)和執(zhí)業(yè)能力。此外，還需要保障審計(jì)部門在公司的地位，促進(jìn)其和審計(jì)委員會(huì)、董事會(huì)等及時(shí)有效溝通。最后需促使內(nèi)部審計(jì)的信息化發(fā)展，促使手工審計(jì)形式向著計(jì)算機(jī)軟件審計(jì)形式轉(zhuǎn)變。

4 結(jié) 語

企業(yè)內(nèi)部控制工作經(jīng)過多年的研究越來越趨于完善，但是其中存在的問題依然不容忽視。這就需要在組織行為學(xué)視角下展開分析，筆者在此基礎(chǔ)上，提出幾點(diǎn)有效的建議，比如：重視并應(yīng)用組織行為學(xué)思想、樹立科學(xué)內(nèi)控觀念、堅(jiān)持以人為本理念以及完善企業(yè)內(nèi)部審計(jì)等，這樣才能切實(shí)保障企業(yè)的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

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篇4

【關(guān)鍵詞】體驗(yàn)式教學(xué)，組織行為學(xué)，教學(xué)方法

組織行為學(xué)具有實(shí)踐性和應(yīng)用性的學(xué)科特點(diǎn)，這一特點(diǎn)決定了教師在教學(xué)中不能單純采取傳統(tǒng)的教學(xué)方法，必須對(duì)教學(xué)和考試方式進(jìn)行改革創(chuàng)新，教師要針對(duì)組織行為學(xué)學(xué)科的特點(diǎn)和要求，加大學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，加大理論聯(lián)系實(shí)際能力的訓(xùn)練。

一、傳統(tǒng)教學(xué)方法的特點(diǎn)和局限性

對(duì)于尚未涉足社會(huì)，對(duì)企業(yè)、對(duì)管理毫無概念的大專學(xué)生而言，用傳統(tǒng)的課堂講授為主的教學(xué)方法把學(xué)生視為書本知識(shí)的接受者，被動(dòng)學(xué)習(xí)成為了主要的學(xué)習(xí)方式。同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)教育中進(jìn)行的案例分析法也存在一定的問題，國內(nèi)學(xué)生所使用的大部分是國外的案例，經(jīng)營環(huán)境、思維方式上的差異，使得案例的實(shí)用性顯得十分有限，教學(xué)方法過于陳舊，滿堂灌不利于學(xué)生學(xué)習(xí)能動(dòng)性的發(fā)揮，不利于學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。為克服以上問題，我們嘗試了將有限的課時(shí)用于解釋完整的理論體系的同時(shí)，分出一部分時(shí)間用于體驗(yàn)式教學(xué)。

二、體驗(yàn)式教學(xué)在“ 組織行為學(xué)” 教學(xué)中的實(shí)施

體驗(yàn)式教學(xué)法是讓學(xué)習(xí)者通過自身第一手的親自操作和體驗(yàn)，自愿變被動(dòng)聽課為積極思維、主動(dòng)實(shí)踐，從而獲得知識(shí)與掌握技能的一種教學(xué)方法。組織行為學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，通過教學(xué)需要實(shí)現(xiàn)學(xué)生靈活運(yùn)用理論和方法指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)的目標(biāo)。在教學(xué)過程中積極引入體驗(yàn)式教學(xué)法，可以使學(xué)生通過多種形式的“體驗(yàn)”來激發(fā)學(xué)生思考和實(shí)際運(yùn)用的積極性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。體驗(yàn)式教學(xué)的實(shí)施方式主要有以下幾種。

（一）管理游戲。這是“組織行為學(xué)”課程應(yīng)用較為廣泛的一種方法，與其他方法相比，管理游戲更為靈活生動(dòng)，充滿趣味，且體驗(yàn)性更凸顯。管理游戲教學(xué)思路是通過游戲，使學(xué)生在游戲過程中體驗(yàn)問題情境，學(xué)生運(yùn)用有關(guān)的“組織行為學(xué)”的相關(guān)理論，分析游戲中的狀況，思考解決問題的方法。特別是三至五分鐘的課堂小游戲可以靈活穿插在課堂，既能創(chuàng)造輕松趣味的課堂氛圍又能讓學(xué)生從中感悟一些管理道理，做到“寓教于樂”。例如，討論個(gè)體決策和群體決策的差異時(shí)，可以設(shè)計(jì)“救生艇逃生”游戲，救生艇載重有限，只能在提供的24 樣物品中帶走8樣物品，先由個(gè)人做決定，再做集體決定，通過兩者比較，學(xué)生很快領(lǐng)悟了兩者的優(yōu)缺點(diǎn)。

（二）角色扮演。角色扮演是一種社會(huì)心理技術(shù)，根據(jù)“組織行為學(xué)”課程內(nèi)容設(shè)計(jì)問題情境，學(xué)生通過扮演特定角色，按這一角色所要求的方式和態(tài)度行事，并討論角色的行為表現(xiàn)，使學(xué)生能夠增進(jìn)對(duì)社會(huì)角色的理解，進(jìn)而學(xué)習(xí)實(shí)踐自己的角色。學(xué)生通過角色扮演成為情境的一部分，他們既是情境的體驗(yàn)者，又是情境的創(chuàng)造者，從而有利于學(xué)生理解并接受情境中蘊(yùn)含的思想情感與實(shí)踐道理，使教學(xué)過程富有實(shí)效性，提升教學(xué)效果。例如，組織模擬面試，學(xué)生分角色扮演招聘專家、面試人員，其他學(xué)生充當(dāng)觀察員，通過模擬面試，能夠引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)面試過程中容易產(chǎn)生的首因效應(yīng)、刻板效應(yīng)等社會(huì)知覺偏差，同時(shí)學(xué)習(xí)面試的技巧。

（三）心理和行為測(cè)試。課堂上開展一些心理和行為測(cè)試，也很受學(xué)生歡迎?！敖M織行為學(xué)”中相當(dāng)多的內(nèi)容涉及一些心理和行為測(cè)試，如MBTI 個(gè)性特質(zhì)測(cè)試、霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試、溝通能力測(cè)量等，教師結(jié)合課程知識(shí)點(diǎn)，借助一些工具開展心理測(cè)試，有助于學(xué)生了解自己，又有助于學(xué)生學(xué)會(huì)應(yīng)用這些測(cè)量工具。除了問卷測(cè)試外，還有一種比較有趣的行為測(cè)試的方法是“情景模擬測(cè)量”，該方法被大量實(shí)際應(yīng)用于企業(yè)管理人才的發(fā)掘與評(píng)價(jià)。例如，假想一個(gè)管理問題，學(xué)生4～6人為一小組，進(jìn)行“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”，由旁觀的考評(píng)員根據(jù)參與者在模擬工作情境下的行為表現(xiàn)，按某些與管理效通有關(guān)的個(gè)性特征（如主動(dòng)性、果斷性、領(lǐng)導(dǎo)力等）進(jìn)行測(cè)評(píng)，這樣更加有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)能力，并能很好的融入課程知識(shí)點(diǎn)。

三、體驗(yàn)式教學(xué)在組織行為學(xué)課程教學(xué)中應(yīng)注意的問題

體驗(yàn)式教學(xué)作為一種新的教學(xué)方式，能夠有效的促進(jìn)和提高組織行為學(xué)的教學(xué)效果。但總體而言，這種方式仍然處于摸索階段。因此，在應(yīng)用的同時(shí)，要注意以下方面的問題。

（一）教學(xué)方法要與教學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合。體驗(yàn)式教學(xué)可以采用如案心理測(cè)試、管理游戲等不同的教學(xué)方法。但是，方法要緊密聯(lián)系教學(xué)內(nèi)容而不能流于形式，同樣，教師在教學(xué)設(shè)計(jì)中也不能僅僅片面關(guān)注學(xué)生的喜好和興趣而本末倒置，忽視教學(xué)內(nèi)容本身，這樣不僅耽誤教學(xué)時(shí)間，而且影響教學(xué)質(zhì)量。

（二）提高教師的教學(xué)能力。體驗(yàn)式教學(xué)的整個(gè)實(shí)施過程中，要求教師在體驗(yàn)式教學(xué)前的準(zhǔn)備階段，基于教學(xué)內(nèi)容，盡可能地考慮師生的共同參與性與互動(dòng)性，從學(xué)生實(shí)際出發(fā)探討他們的需要，了解他們知道什么和不知道什么，提出合理的教學(xué)目標(biāo)，選擇合適的教學(xué)方法，設(shè)計(jì)合理的教學(xué)方案。教學(xué)中，要能夠營造適當(dāng)?shù)恼n堂氛圍，掌握課堂教學(xué)的時(shí)間、進(jìn)度和方向，引導(dǎo)和激發(fā)學(xué)生積極思考，發(fā)表不同的看法和見解。在教學(xué)結(jié)束時(shí)，教師還要善于總結(jié)，從之前的學(xué)習(xí)和討論中提煉出教學(xué)理論。所有的這些都要求不僅對(duì)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)

和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出了很高的要求，同時(shí)，對(duì)教師的課堂設(shè)計(jì)能力和組織能力也提出了挑戰(zhàn)。

（三）激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。體驗(yàn)式教學(xué)是一種高難度的教學(xué)方法，不僅對(duì)教師的要求很高，對(duì)學(xué)生也提出了不同的要求。教師在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的過程中，要充分考慮到學(xué)生的知識(shí)水平和不同的性格特征，緊密結(jié)合教學(xué)內(nèi)容來選擇合適的方法。同時(shí)，在組織學(xué)習(xí)的過程中要能夠巧妙的引導(dǎo)和點(diǎn)撥，讓討論的話題或者模擬的角色都能夠按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行下去。只有在充分考慮學(xué)生的需求，并在試行階段取得很好的效果的情況下，才能不斷激發(fā)學(xué)生積極主動(dòng)參與進(jìn)來。

參考文獻(xiàn)：

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[2]甘春華.組織行為學(xué)的體驗(yàn)式教學(xué)法[J].職教論壇，2004，（3）.

篇5

關(guān)鍵詞： 消費(fèi)心理 消費(fèi)行為 高職高專學(xué)生

一、背景

改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)增長格局發(fā)生了巨大的變化，城鄉(xiāng)居民消費(fèi)需求的擴(kuò)張和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長的主導(dǎo)因素。20世紀(jì)90年代以來，國民經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新的運(yùn)行周期，擴(kuò)大國內(nèi)需求，特別是擴(kuò)大城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)需求成為保障經(jīng)濟(jì)增長的首要措施。消費(fèi)者的觀念、地位及其行為引起了人們前所未有的關(guān)注。

市場(chǎng)的主體是消費(fèi)者，消費(fèi)者的需求是市場(chǎng)的原生性需求，消費(fèi)者的需求和行為是企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略決策的基本依據(jù)。在買方市場(chǎng)的背景下，不了解目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的心理和行為特點(diǎn)就無法制定正確的營銷策略以取得最佳的營銷效果。每一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)，只有認(rèn)真研究自己的目標(biāo)消費(fèi)者，弄清楚他們的真正需求及其特點(diǎn)、規(guī)律，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)自身擁有的各種資源，制定企業(yè)的總體戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略，并切實(shí)貫徹和執(zhí)行，才能使企業(yè)在競(jìng)爭中取得優(yōu)勢(shì)。正由于此，消費(fèi)者行為研究在市場(chǎng)營銷理論體系中占有重要的基礎(chǔ)性的地位，是研究市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位、營銷策略組合等的基本出發(fā)點(diǎn)。

隨著中國商品市場(chǎng)的不斷豐富，消費(fèi)者的選擇余地越來越大，消費(fèi)觀念越來越成熟，消費(fèi)行為表現(xiàn)得越來越復(fù)雜、多變，呈現(xiàn)出多層次性和快速發(fā)展性。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的消費(fèi)，是以人們的貨幣收入與支出為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)行為，又表現(xiàn)了消費(fèi)者在購買和消費(fèi)過程中的心理活動(dòng)。因此，消費(fèi)行為是以經(jīng)濟(jì)變量為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的，是經(jīng)濟(jì)變量和心理變量相互制約、相互影響下形成的一種普遍的行為現(xiàn)象。消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)、意志、記憶、個(gè)性、態(tài)度等心理活動(dòng)，是消費(fèi)者購買行為的內(nèi)在依據(jù)；同時(shí)，消費(fèi)者生活在具體的歷史條件下，文化、亞文化、社會(huì)、群體、經(jīng)濟(jì)、家庭等種種因素，都對(duì)消費(fèi)者的行為產(chǎn)生重要的影響。消費(fèi)者行為具有復(fù)雜多變的特點(diǎn)，只有充分掌握消費(fèi)者行為學(xué)理論，用科學(xué)、系統(tǒng)的方法研究消費(fèi)者行為，才能真正把握消費(fèi)者行為的規(guī)律。

二、消費(fèi)行為研究

關(guān)于消費(fèi)者行為的研究，始于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。消費(fèi)者行為學(xué)成為一門獨(dú)立的學(xué)科，則只有40年左右的歷史。1968年，美國俄亥俄州立大學(xué)的詹姆斯·恩格爾等人出版的《消費(fèi)者行為學(xué)》一書，是世界上第一部系統(tǒng)介紹消費(fèi)者知識(shí)和理論的教科書。隨著生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，商品日益豐富，自由貿(mào)易在全球擴(kuò)展，消費(fèi)者行為研究備受重視，社會(huì)各界尤其是企業(yè)界對(duì)消費(fèi)者問題日益關(guān)注，極大地促進(jìn)了消費(fèi)者行為學(xué)的發(fā)展和傳播。在西方國家，各大學(xué)的工商管理課程設(shè)置中，消費(fèi)者行為學(xué)？穴也稱作消費(fèi)者心理學(xué)，是一門重要的課程；許多大公司都設(shè)有專門的研究機(jī)構(gòu)，把對(duì)消費(fèi)者行為的調(diào)查研究，作為制定營銷戰(zhàn)略的重要依據(jù)。

作為一門相對(duì)年輕的學(xué)科，消費(fèi)者行為學(xué)尚處于不斷發(fā)展、變化之中。目前，西方各種消費(fèi)者行為學(xué)的教材版本很多，體系結(jié)構(gòu)多種多樣；由于種種原因，我國對(duì)消費(fèi)者行為的研究起步較晚，該學(xué)科的發(fā)展相對(duì)滯后，值得慶幸的是，近十多年來，我國學(xué)術(shù)界、企業(yè)界對(duì)消費(fèi)者行為越來越重視，關(guān)于消費(fèi)者行為研究的譯著、專著和教材如雨后春筍般地生長出來，專門研究消費(fèi)者行為的機(jī)構(gòu)也在不斷增加。消費(fèi)者行為學(xué)在我國的研究、應(yīng)用和傳播，已經(jīng)有了一個(gè)良好的開端。然而，如何將消費(fèi)者行為學(xué)的理論和知識(shí)，按照合理的邏輯結(jié)構(gòu)有機(jī)地組織起來，形成一個(gè)系統(tǒng)、完整的體系呈現(xiàn)給讀者，至今仍是仁者見仁、智者見智，未有定論。國內(nèi)一大批學(xué)者做了大量的工作，為引進(jìn)和傳播消費(fèi)者行為學(xué)做出了重要的貢獻(xiàn)。盡管如此，國內(nèi)對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)的研究，總體說來還處于對(duì)西方理論的消化和吸收階段，就應(yīng)用而言也是處于初始階段。國內(nèi)學(xué)者對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)理論體系的總結(jié)的觀點(diǎn)也呈現(xiàn)多樣性，各不相同。很多學(xué)者偏重于從營銷學(xué)的角度出發(fā)研究消費(fèi)者行為，結(jié)果沒有脫出營銷學(xué)的窠臼，成為市場(chǎng)營銷學(xué)的翻版或延伸，缺乏本學(xué)科自身所具有的獨(dú)特的理論基礎(chǔ)與視角；有的學(xué)者則偏重于從心理學(xué)的角度出發(fā)研究消費(fèi)者行為，重于心理機(jī)制的探討，結(jié)果讀起來感覺比較枯燥，與具體的商業(yè)應(yīng)用距離較遠(yuǎn)，給人以“隔靴搔癢”之感，難以盡善。

特殊群體的消費(fèi)行為的調(diào)查研究

（以宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為情況調(diào)查為依據(jù)）

在當(dāng)今剛剛經(jīng)過了金融風(fēng)暴的洗禮的社會(huì)大環(huán)境下，對(duì)于人們的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的情況和問題成為了當(dāng)今的熱門話題，物價(jià)飛漲，讓我們每天在為生計(jì)的忙碌中度過。

在經(jīng)濟(jì)社會(huì)風(fēng)暴的大前提下，一個(gè)特殊的龐大消費(fèi)群體已經(jīng)不知不覺地成為我們社會(huì)消費(fèi)市場(chǎng)的主題，那就是我們的天之驕子：大學(xué)生。他們的消費(fèi)心理，消費(fèi)行為，都逐漸成為我們社會(huì)關(guān)注的主題。他們?cè)谟兄鴱?qiáng)烈的消費(fèi)欲望，當(dāng)同時(shí)他們的經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立。這一點(diǎn)促使他們的消費(fèi)得到是很大的制約。為了更加清楚這一特殊群體的消費(fèi)情況，我們?cè)谝速e職業(yè)技術(shù)學(xué)院做了一次消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的調(diào)研。

從我們的調(diào)研結(jié)果來看，高職高專學(xué)生中，30%的學(xué)生擁有電腦，95%擁有手機(jī)，因此我們不難看出上網(wǎng)費(fèi)用和通信費(fèi)用已經(jīng)成為我院學(xué)生的主題消費(fèi)項(xiàng)目。另外的部分支出分別在于伙食費(fèi)，戀愛，以及平時(shí)生活所需等。

高職高專學(xué)生在伙食費(fèi)消費(fèi)呈現(xiàn)出了兩種不同的理念和狀態(tài)，即在校內(nèi)就餐和在校外就餐。經(jīng)過我們的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我院學(xué)生在校內(nèi)就餐比例很高，在校內(nèi)就餐的學(xué)生多數(shù)是因?yàn)樾?nèi)的就餐費(fèi)用比在校外低，他們利用自己省下來的伙食費(fèi)用去進(jìn)行其他消費(fèi)支出。同時(shí)我們也了解到，各種形式的聚會(huì)也悄無聲息地成為了我院大學(xué)生在校外就餐的一個(gè)重要的因素，他們認(rèn)為同學(xué)聚會(huì)消費(fèi)還是能夠承受，而且有利于同學(xué)之間的感情交流，對(duì)于老鄉(xiāng)見面會(huì)啊，過生日啊，得了獎(jiǎng)學(xué)金啊請(qǐng)客吃飯是必需的。

如今大學(xué)生戀愛已經(jīng)不是什么新鮮事了，通過本次調(diào)查了解到，在高職高專戀愛中的學(xué)生，男女雙方的花費(fèi)是非?？捎^的，他們大部分表示，追求幸福是需要物質(zhì)投入的，因此理性地把握消費(fèi)是可望而不可及的事情。但經(jīng)過我們的調(diào)研了解到，我院學(xué)生在戀愛中的消費(fèi)已經(jīng)不僅僅是傳統(tǒng)意義上是由男方負(fù)擔(dān)，而是呈現(xiàn)出來了一些新的局面：男女共同擔(dān)負(fù)消費(fèi)或是女方擔(dān)負(fù)消費(fèi)。這樣的局面從某種程度上已經(jīng)將社會(huì)的現(xiàn)實(shí)戀愛模式給打破。對(duì)于經(jīng)濟(jì)完全依靠父母的大學(xué)生來說，這也許是讓他們成長歷練的一個(gè)好的方向。

篇6

關(guān)鍵字：行為環(huán)境景觀設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：B82文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

柏拉圖曾說：“世界上最困難的任務(wù)就是了解人類自己”。確實(shí)，了解人類自己是困難的，而了解人類心理以及由此而表現(xiàn)出來的行為則更加困難。各種行為學(xué)理論的研究和發(fā)展為理解和闡釋外界環(huán)境與人類自身行為之間的相互作用與互為影響的關(guān)系提供了科學(xué)基礎(chǔ)。本文主要從環(huán)境-行為理論出發(fā)，初步探討了行為與環(huán)境、與設(shè)計(jì)者之間的相互關(guān)系，充分揭示了在景觀規(guī)劃及設(shè)計(jì)中協(xié)調(diào)處理各關(guān)系以及堅(jiān)持互動(dòng)性設(shè)計(jì)理念的重要性。最后指出了行為理論對(duì)于景觀設(shè)計(jì)的實(shí)際意義和如何看待行為理論與實(shí)踐之間的相互促進(jìn)關(guān)系。

1行為與設(shè)計(jì)者的關(guān)系

1.1設(shè)計(jì)者是環(huán)境中行為的預(yù)見者

POE調(diào)查方法是很早就在西方國家中發(fā)展起來的。POE即“使用后評(píng)價(jià)”――Post-Occupancy Evaluation，是不同于“竣工后評(píng)價(jià)”（Post-Construction Evaluation）的一個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),其主要目的就是對(duì)設(shè)計(jì)者的預(yù)見效果進(jìn)行實(shí)際的評(píng)價(jià)。

據(jù)筆者所知，目前國內(nèi)幾乎很少進(jìn)行專門的POE調(diào)查，這種現(xiàn)象反應(yīng)了兩個(gè)問題：一是業(yè)主并沒有意識(shí)到設(shè)計(jì)后調(diào)查對(duì)于建成環(huán)境景觀的使用價(jià)值評(píng)判的重要性；二是設(shè)計(jì)者缺乏對(duì)待設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和忽視了對(duì)設(shè)計(jì)的相關(guān)責(zé)任。而正是這些態(tài)度使得許多設(shè)計(jì)者不重視那些隨時(shí)隨地的觀察周圍現(xiàn)實(shí)世界的方法。

實(shí)際上，與其說把設(shè)計(jì)者進(jìn)行的設(shè)計(jì)竣工后調(diào)查看作對(duì)設(shè)計(jì)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，還不如把它作為完善環(huán)境景觀設(shè)計(jì)的一個(gè)必要環(huán)節(jié)，即設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)反映設(shè)計(jì)者對(duì)環(huán)境中行為的預(yù)見。設(shè)計(jì)圖紙是設(shè)計(jì)者的預(yù)見圖，而使用后調(diào)查就是反映設(shè)計(jì)者預(yù)見的一面鏡子。

在發(fā)揮預(yù)見作用的同時(shí)，設(shè)計(jì)者應(yīng)該如何在設(shè)計(jì)任務(wù)中扮演好這個(gè)角色？又應(yīng)該采用怎樣的設(shè)計(jì)程序呢？一般來說，環(huán)境景觀設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)開始伊始就應(yīng)該對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的使用者在場(chǎng)所中的活動(dòng)有詳細(xì)的調(diào)查和總結(jié)，然后把這些活動(dòng)項(xiàng)目具體轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的設(shè)施，最后再把這些設(shè)施作為設(shè)計(jì)要素組織到環(huán)境景觀規(guī)劃中去。

1.2設(shè)計(jì)者是環(huán)境中行為的引導(dǎo)者

毫無疑問，設(shè)計(jì)與行為是相關(guān)的。但設(shè)計(jì)與行為是如何相關(guān)的呢？本文認(rèn)為，任何一個(gè)積極的環(huán)境景觀設(shè)計(jì)都應(yīng)當(dāng)能夠引導(dǎo)人們的積極行為――引導(dǎo)人們愉快地交流，舒適地休憩，方便地活動(dòng)，提供人們安全感和適當(dāng)?shù)乃矫苄缘鹊取?/p>

必須承認(rèn)的是，人們的行為活動(dòng)明顯是帶有個(gè)人意志的自由選擇，因此設(shè)計(jì)者不太容易判斷其行為動(dòng)機(jī)，但對(duì)某些經(jīng)常發(fā)生的行為來說，卻是能事先預(yù)料的，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的行為遺留跡象也能做出一定的推測(cè)和判定的，從而以此指導(dǎo)設(shè)計(jì)，將其納入到設(shè)計(jì)考慮的因素之中。這種先入為主的設(shè)計(jì)方式實(shí)際上就是設(shè)計(jì)者引導(dǎo)環(huán)境中人們行為的一個(gè)積極態(tài)度和方法。如果設(shè)計(jì)者能夠在設(shè)計(jì)中預(yù)料人們的行為傾向，他就能在相當(dāng)程度上避免設(shè)計(jì)與人們的實(shí)際行為產(chǎn)生沖突。

當(dāng)設(shè)計(jì)者最初拿到一個(gè)設(shè)計(jì)任務(wù)的時(shí)候，他被業(yè)主告知他們所需要達(dá)到的效果和需要滿足的功能。對(duì)于不同的設(shè)計(jì)者，一般都會(huì)有不同的設(shè)計(jì)手段或者設(shè)計(jì)語言，用不同的景觀要素的組織來滿足業(yè)主的那些要求。例如，當(dāng)場(chǎng)所需要一個(gè)標(biāo)志物的時(shí)候，設(shè)計(jì)者們會(huì)想到雕塑、構(gòu)筑物以及其它有明顯感官刺激性的設(shè)計(jì)要素如鐳射燈光、音樂噴泉等等。然而，僅僅有這些要素并不一定就能達(dá)到設(shè)計(jì)者想要的效果，人們還需要設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)在某些時(shí)候能引導(dǎo)其行為，如通過視線引導(dǎo)、交通組織、序列安排和設(shè)施設(shè)置來體現(xiàn)出設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)理念和實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)者的初衷。

1.3設(shè)計(jì)者是以人為本原則的實(shí)現(xiàn)者

絕大多數(shù)設(shè)計(jì)者都喜歡在設(shè)計(jì)中宣稱自己的設(shè)計(jì)堅(jiān)持了以人為本的原則，但堅(jiān)持原則不是空話，首先設(shè)計(jì)者必須理解和明確人們的基本需要。盡管很多時(shí)候，對(duì)于不同的人意味著不同的需要，但是如果一個(gè)設(shè)計(jì)未能滿足大多數(shù)的需要時(shí)，設(shè)計(jì)者就應(yīng)當(dāng)反省和查找一下自己的原因了。

也許，在很多環(huán)境、景觀設(shè)計(jì)師看來，他們總認(rèn)為他們努力追求的東西理所當(dāng)然應(yīng)該是在美學(xué)和功能兩個(gè)范疇的廣泛意義之上，評(píng)論家也會(huì)將這些作為評(píng)判一個(gè)好的設(shè)計(jì)作品的主要標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際上，一方面，多數(shù)業(yè)主都會(huì)更偏向于美學(xué)意義，而功能多半會(huì)放到相對(duì)比較次要的位置，設(shè)計(jì)者也自然而然地將“創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境”作為第一要?jiǎng)?wù)來處理。因?yàn)樗麄兿嘈旁谑褂谜呋蛘咴O(shè)計(jì)行業(yè)外的人們看來，美學(xué)上的成功似乎更能被直接感受和評(píng)價(jià)。另一方面，功能至上的理論支持者可能更關(guān)注一個(gè)場(chǎng)所、環(huán)境的用途，即他們對(duì)設(shè)計(jì)中功能的安排。

而事實(shí)上，在任何環(huán)境景觀設(shè)計(jì)中，無論是片面的美學(xué)傾向還是片面的功能傾向都是設(shè)計(jì)者對(duì)以后生活在其所謂環(huán)境、景觀作品中的使用者不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。因?yàn)?，從?duì)設(shè)計(jì)成果的受用者的角度來看，環(huán)境景觀設(shè)計(jì)的功能準(zhǔn)則與美學(xué)準(zhǔn)則并非互相排斥而是同等重要的。而且有必要強(qiáng)調(diào)的是，在本文進(jìn)行的實(shí)際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，站在使用者角度來看，能不能滿足他們的使用要求是影響他們的切身利益的問題，也是他們最關(guān)心的問題。人們也會(huì)在意美學(xué)層面的意義，但從人們的需求層級(jí)上來講，對(duì)于場(chǎng)所的功能或者進(jìn)一步說使用需求才是最基本的，只有在這一需求得到滿足以后，他們才會(huì)產(chǎn)生高一層次的環(huán)境美學(xué)需求。

因此，在設(shè)計(jì)準(zhǔn)則的構(gòu)成因素中，人的行為是我們首先要考慮的。本文的目的也是希望建立和強(qiáng)化一種思想――即環(huán)境景觀設(shè)計(jì)成功的前提，必須是設(shè)計(jì)者建立為使用者的行為需要服務(wù)的思想，而設(shè)計(jì)過程實(shí)際上就是探索和實(shí)現(xiàn)滿足人們各種行為需求的過程。然而，呼吁對(duì)行為準(zhǔn)則的重視并非就意味著排斥傳統(tǒng)設(shè)計(jì)理念中的價(jià)值要素，只是為了明確設(shè)計(jì)師作為一個(gè)服務(wù)大眾的角色，需要拋棄一味追求自我藝術(shù)實(shí)現(xiàn)的個(gè)人意識(shí)。那么，在定義一個(gè)好的景觀設(shè)計(jì)時(shí)，功能價(jià)值與美學(xué)價(jià)值的完美結(jié)合是一個(gè)必要條件，而且，往往多數(shù)情況下設(shè)計(jì)師做到這一點(diǎn)都不是特別困難的事情，但在如今的社會(huì)上人性化的呼聲愈來愈強(qiáng)時(shí)，設(shè)計(jì)者應(yīng)該更進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)到，一個(gè)好的設(shè)計(jì)需要設(shè)計(jì)者對(duì)人的需求能做出的最為積極的反應(yīng)，這是一個(gè)新的、更實(shí)際的要求。

2行為理論與實(shí)踐的關(guān)系

2. 1行為理論對(duì)于景觀設(shè)計(jì)的意義

在我們倡導(dǎo)創(chuàng)建人性化社會(huì)的時(shí)候，景觀的人性化是擺在每一個(gè)景觀設(shè)計(jì)者面前的責(zé)任和挑戰(zhàn)。人性化的設(shè)計(jì)是需要設(shè)計(jì)者能夠?qū)θ藗兊男枰龀鲎顬槊翡J的洞察和最為敏感的反應(yīng)。當(dāng)然，這并不是意味著設(shè)計(jì)者可以拋棄傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)理論和思想，只是要在它們的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步發(fā)展――就是建立一種設(shè)計(jì)者和使用者互動(dòng)的機(jī)制，無論是有形的互動(dòng)還是無形的互動(dòng)，而這種機(jī)制的根本則來源于行為理論的研究和支持。實(shí)際上，對(duì)于不同的使用者，任何類型的環(huán)境景觀設(shè)計(jì)都應(yīng)該強(qiáng)調(diào)每一塊場(chǎng)地都適合使用者獨(dú)特的行為特性和使用需要。從這一點(diǎn)出發(fā)，事實(shí)上設(shè)計(jì)最終的評(píng)判者應(yīng)該是使用者本身，因此應(yīng)該提倡和鼓勵(lì)大眾的參與設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)，從而能在一定程度上讓人們自己決定他們的活動(dòng)場(chǎng)地規(guī)劃設(shè)計(jì)。

心理學(xué)作為一門行為的科學(xué)，必須研究那些能夠用刺激和反應(yīng)的術(shù)語客觀地加以描述的動(dòng)作、習(xí)慣的形成、習(xí)慣的集合等。通過對(duì)行為的客觀研究，設(shè)計(jì)者既能預(yù)測(cè)已知刺激引起的反應(yīng)，也能預(yù)測(cè)引起這種反應(yīng)的相關(guān)原因。進(jìn)而用設(shè)計(jì)的語言創(chuàng)造適宜的環(huán)境，從而把人們的刺激-反應(yīng)水平降到最低，也就是讓人們覺得在這樣的環(huán)境中能體驗(yàn)到安全、愉快和舒適，只有這樣的設(shè)計(jì)才具有最真切的社會(huì)意義和生活意義。

2.2在實(shí)踐中尋找行為理論

行為理論為設(shè)計(jì)者提供了良好的設(shè)計(jì)支撐，行為學(xué)家們用實(shí)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來證實(shí)他們的理論；然而，當(dāng)要設(shè)計(jì)者把這些理論轉(zhuǎn)化為圖形的設(shè)計(jì)語言時(shí)，卻總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題。畢竟行為理論只是行為學(xué)家對(duì)所觀察到的行為的因果關(guān)系進(jìn)行解釋，從而總結(jié)并提出一套指導(dǎo)行為的準(zhǔn)則。也許，行為學(xué)家能夠統(tǒng)計(jì)和分析人們各種行為的動(dòng)機(jī)、形成和特點(diǎn)，甚至能夠追根溯源到人類的本能或者人類的生活哲學(xué)，但設(shè)計(jì)者卻不一定能根據(jù)這些復(fù)雜的行為動(dòng)機(jī)和大量的偶然事件來決定采用哪種設(shè)計(jì)形式，甚至有時(shí)候會(huì)適得其反。因?yàn)?，畢竟行為學(xué)家只是為設(shè)計(jì)者列出了設(shè)計(jì)中可能會(huì)考慮的因素，正如給設(shè)計(jì)者們繪制了一張張道路密集的地圖，最終道路的選擇和方向的確定還是要靠設(shè)計(jì)者自己。

而事實(shí)上，人們的行為很多時(shí)候并不是都能按行為理論所預(yù)計(jì)的那樣產(chǎn)生和發(fā)展，因此，設(shè)計(jì)者需要在理論的行為預(yù)測(cè)中摸索前進(jìn)，在設(shè)計(jì)實(shí)踐中來檢驗(yàn)行為理論的真?zhèn)尾⑹怪粩嗤晟?。雖然有人說推測(cè)是觀察的致命傷，但推測(cè)往往是發(fā)現(xiàn)真理的必經(jīng)之路。

參考文獻(xiàn)：

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3.全國十二所重點(diǎn)師范大學(xué)聯(lián)合編寫. 心理學(xué)基礎(chǔ)[M]. 教育科學(xué)出版社.2002

篇7

    一、古典管理理論與行為科學(xué)理論的基本內(nèi)容

    古典管理理論產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初,正值資本主義進(jìn)入到壟斷階段時(shí)期。與此同時(shí),科學(xué)技術(shù)得到了空前的發(fā)展,技術(shù)的先進(jìn)與管理的落后成為突出矛盾而存在,一些管理人員和技術(shù)專家為解決這一矛盾而提出一系列管理觀點(diǎn)。從理論體系建構(gòu)上而言,主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、韋伯的行政組織理論和厄威克與古利克對(duì)古典管理理論的系統(tǒng)化研究。其理論基本特質(zhì)在于,以“經(jīng)濟(jì)人”為前提假設(shè),旨在通過嚴(yán)格的規(guī)章制度,物質(zhì)刺激和科學(xué)的方法來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。古典管理理論的誕生標(biāo)志著管理作為一種完整的理論體系而存在,也標(biāo)志著管理由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)化。

    行為科學(xué)理論產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代以后,資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī)加劇了勞資雙方的矛盾,古典管理理論時(shí)期所確立的“胡蘿卜加大棒”的管理方法日益顯示出局限性,行為科學(xué)理論應(yīng)運(yùn)而生。從比較寬泛的意義上來界定行為科學(xué)理論,主要包括確立和大規(guī)模發(fā)展兩個(gè)時(shí)期。在確立時(shí)期主要包括梅奧的人際關(guān)系理論、巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論、西蒙的決策理論。在大規(guī)模發(fā)展時(shí)期主要包括以馬斯洛的需要層次理論、麥格雷戈的X理論-Y理論為代表的個(gè)體行為理論;庫爾特·盧因的團(tuán)體動(dòng)力理論和以布萊克與穆頓為代表的組織行為理論。此外,行為科學(xué)理論還包括各種各樣的激勵(lì)理論,主要有“赫茲伯格的激勵(lì)因素-保健因素理論、阿特金森的成就需要激勵(lì)理論、麥克利蘭的成就需要理論、弗魯姆的期望機(jī)率模式理論、波特-勞勒的期望機(jī)率理論、亞當(dāng)斯的公平理論、凱利的歸因理論、斯金納等人的強(qiáng)化理論等等?！盵1]其理論基本特質(zhì)在于,以“社會(huì)人”為前提假設(shè),“以組織中人的問題為中心,從動(dòng)態(tài)的角度和社會(huì)心理方面研究人的因素對(duì)行為組織的影響及其相互關(guān)系?！盵2]其中,特別注重從心理學(xué)角度對(duì)人際關(guān)系、工作滿意、工作生活質(zhì)量、組織的激勵(lì)措施等相關(guān)問題的研究。行為科學(xué)理論彌補(bǔ)了古典管理理論的一些不足,凸顯了管理的人本色彩。

    二、古典管理理論與行為科學(xué)理論的研究方法比較

    1.經(jīng)驗(yàn)性研究轉(zhuǎn)向?qū)嵶C性研究。古典管理理論主要是一種經(jīng)驗(yàn)性的研究,其一,在古典管理理論之前,管理學(xué)正處于萌芽階段,一些學(xué)者只留下了關(guān)于管理只言片語的觀點(diǎn),并沒有留下經(jīng)典的文獻(xiàn),因此,沒有大量的文獻(xiàn)供其翻閱。其二,無論是泰羅,還是法約爾,他們的管理觀點(diǎn)主要是來源于自身的管理實(shí)踐。從某種程度上來講,泰羅的科學(xué)管理理論來源于一種“實(shí)驗(yàn)”,而法約爾的一般管理理論來源于一種“體驗(yàn)”。從理論建構(gòu)的角度來講,他們應(yīng)用的是經(jīng)驗(yàn)歸納法,是一種描述性理論,屬于經(jīng)驗(yàn)型研究范疇之內(nèi),難以對(duì)復(fù)雜的管理實(shí)踐作出全面的解釋和預(yù)見。行為科學(xué)理論融入了大量的管理學(xué),組織行為學(xué),心理學(xué)方面的知識(shí),其理論建構(gòu)在大量的實(shí)證研究基礎(chǔ)之上,通過理論假設(shè)的相關(guān)條件,建立理論模型并推導(dǎo)出主要結(jié)論,然后再通過對(duì)結(jié)論的檢驗(yàn),由此展開理論分析,從而建構(gòu)了比較完整的理論體系。行為科學(xué)理論建立在心理學(xué)基礎(chǔ)之上,而心理學(xué)研究在本質(zhì)上是屬于實(shí)證研究范疇之內(nèi)。所以從經(jīng)驗(yàn)性研究向?qū)嵶C性研究的轉(zhuǎn)換促進(jìn)了管理理論的科學(xué)性發(fā)展。

    2.客體性研究轉(zhuǎn)向主體性研究。古典管理理論其旨趣一般都在管理的客體方面,如工作條件、工作行為等標(biāo)準(zhǔn)化方面,以及對(duì)組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)性探討等。即使涉及人的問題,也是抽剝?nèi)说闹黧w性,將人置于客體地位進(jìn)行關(guān)照和對(duì)待,使人只是作為提高效率的工具手段而存在,忽視人的主體性價(jià)值。行為科學(xué)理論認(rèn)為人的行為是影響組織效率的決定因素,探求人的社會(huì)屬性和多方面的需求,側(cè)重于激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,提出組織應(yīng)以人為中心的觀點(diǎn),提高人的主體性價(jià)值。因此,從客體性研究向主體性研究的轉(zhuǎn)換進(jìn)一步提升了人在管理中的地位。

    3.局部性研究轉(zhuǎn)向系統(tǒng)性研究。古典管理理論側(cè)重于作業(yè)效率和生產(chǎn)環(huán)節(jié)層面,如泰羅主要探討作業(yè)層次的管理,主要局限于車間的范圍之內(nèi);法約爾雖然視角高于泰羅,但其主要專注于企業(yè)內(nèi)部的高層管理研究;韋伯側(cè)重于組織結(jié)構(gòu)的體系設(shè)計(jì),都帶有明顯的局部性特點(diǎn)。行為科學(xué)管理相對(duì)于古典管理理論更加系統(tǒng),開始關(guān)注組織內(nèi)部各要素之間的關(guān)系,特別是巴納德開創(chuàng)了社會(huì)系統(tǒng)研究的先河。盡管行為科學(xué)理論在系統(tǒng)研究方面也有著一定的局限性,但從局部性研究向系統(tǒng)性研究的轉(zhuǎn)換大大地豐富了管理研究的視閾。

    4.靜態(tài)性研究轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)性研究。古典管理理論側(cè)重于管理原則、管理程序、組織結(jié)構(gòu)、組織制度等問題的研究,是一種靜態(tài)性研究。行為科學(xué)管理理論從人的行為、人與人的關(guān)系、人與組織的關(guān)系層面介入組織管理研究,關(guān)注組織的動(dòng)態(tài)因素,屬于動(dòng)態(tài)性研究。從靜態(tài)性研究向動(dòng)態(tài)性研究轉(zhuǎn)換說明了管理研究方法的豐富,視野的開闊。

    三、行為科學(xué)理論對(duì)古典管理理論的研究內(nèi)容超越

    1.人性研究的超越。古典管理理論的建構(gòu)是以“經(jīng)濟(jì)人”為前提的,認(rèn)為金錢的刺激是提高效率的唯一內(nèi)在動(dòng)力。誠如泰羅所言:“管理的主要目的應(yīng)該是使雇主實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕,也聯(lián)系著使每個(gè)雇員實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕?！盵3]也就是說,任務(wù)與獎(jiǎng)金構(gòu)成了古典管理的兩個(gè)最為重要的因素。因此,在古典管理理論看來,工人是提高效率的工具,而激發(fā)工人提高效率的手段則是金錢。梅奧通過霍桑實(shí)驗(yàn),明確提出“社會(huì)人”的概念,認(rèn)為人不僅要求物質(zhì)利益,而且還要求作為組織中的一員而存在,需要得到友誼、安定和歸屬感。后來馬斯洛的需要層次學(xué)說,赫茲伯格的雙因素理論,麥格雷戈的X理論-Y理論,都從不同的層面對(duì)人進(jìn)行了多維度研究。因此,相對(duì)古典管理理論的人性研究來說,行為科學(xué)管理的人性研究更為充分,大大豐富了人性研究的視野。

    2.管理原則的超越。古典管理理論主要致力于管理普遍原則的探討,無論是法約爾的十四條管理原則,還是厄威克與古利克所總結(jié)的目標(biāo)原則、權(quán)責(zé)相符原則、職責(zé)原則、等級(jí)系列原則、控制幅度原則、專業(yè)化原則、協(xié)調(diào)原則、明確性原則,都是從靜態(tài)組織體系建構(gòu)上來說的。西蒙曾指出“對(duì)幾乎每個(gè)原則來講,都能找到一個(gè)同樣似是而非,并且可接受的矛盾原則。”[4]因此,可稱之為“諺語”。行為科學(xué)理論提出了一系列不同于傳統(tǒng)組織理論的原則,如人格尊重的原則、相互利益原則、人性激發(fā)原則、人人參與原則、相互支持原則、協(xié)調(diào)統(tǒng)一原則等。這些原則是從動(dòng)態(tài)的角度來把握管理中的基本問題。對(duì)于管理而言,這些管理原則的探索有利于管理有效性的實(shí)現(xiàn)。

    3.組織視閾的超越。古典管理理論研究視野完全是封閉的正式組織內(nèi)部,如泰羅專注于作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理,法約爾局限于企業(yè)內(nèi)部管理,韋伯從組織的角度來追求系統(tǒng)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)。在行為科學(xué)理論時(shí)期,梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了非正式組織的存在,而且意識(shí)到非正式組織在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中發(fā)揮著重要的作用,特別是巴納德進(jìn)一步發(fā)揮了非正式組織的理論研究,對(duì)非正式組織的本質(zhì)和功能進(jìn)行了系統(tǒng)的闡釋。因此,相對(duì)于古典管理理論而言,行為科學(xué)理論時(shí)期的組織狀態(tài)更加開放,而且組織視閾相對(duì)完整。

篇8

一、項(xiàng)目化教學(xué)內(nèi)涵及其理論依據(jù)

項(xiàng)目化教學(xué)是由美國伊利諾易大學(xué)教授凱茲和加拿大阿爾伯特大學(xué)教授查德共同開創(chuàng)的一種以學(xué)生為本的教學(xué)方法。它的指導(dǎo)思想是將一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的任務(wù)或項(xiàng)目交給學(xué)生獨(dú)立完成，從資料的收集、方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施到任務(wù)完成后的評(píng)價(jià)都由學(xué)生參與完成，教師在項(xiàng)目的實(shí)施過程中起著引導(dǎo)、指導(dǎo)與輔導(dǎo)的作用，通過項(xiàng)目的實(shí)施，學(xué)生能夠了解和把握完成項(xiàng)目每一環(huán)節(jié)的基本要求和實(shí)踐技能。高職課程項(xiàng)目化教學(xué)改革是一項(xiàng)全新的系統(tǒng)化改革，它是以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)應(yīng)用能力為目標(biāo)，圍繞與專業(yè)對(duì)應(yīng)的現(xiàn)實(shí)職業(yè)崗位的具體工作任務(wù)來選擇、組織課程內(nèi)容，以完成工作任務(wù)為主要教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的課程模式改革。

建構(gòu)主義的創(chuàng)始人、瑞士著名心理學(xué)家皮亞杰認(rèn)為：獲得知識(shí)和技能的最有效方式不是通過教師傳授，而是讓學(xué)生在一定的情景下，利用必要的學(xué)習(xí)資料，借助他人(包括教師和同學(xué))的幫助，通過意義建構(gòu)的方式獲得?；诮?gòu)主義的教學(xué)觀認(rèn)為：教學(xué)過程中，要以學(xué)生為中心，充分利用情景、協(xié)作及會(huì)話等學(xué)習(xí)環(huán)境要素，讓學(xué)生從真實(shí)事件的感受和體驗(yàn)中獲得直接經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生發(fā)揮學(xué)習(xí)的主體性、積極性和創(chuàng)新潛能，主動(dòng)而自然地完成對(duì)當(dāng)前所學(xué)知識(shí)和技能的意義建構(gòu)。教師的職責(zé)在于提供能夠幫助學(xué)習(xí)者完成意義建構(gòu)的適當(dāng)“情境”。

二、組織行為學(xué)課程項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)施

1.項(xiàng)目選取

在項(xiàng)目化教學(xué)中，教師在提出項(xiàng)目設(shè)想時(shí),應(yīng)當(dāng)考慮到這個(gè)項(xiàng)目選取是否包含課程的基本知識(shí)和基本技能；能否讓學(xué)生感興趣；能否激勵(lì)學(xué)生收集有關(guān)資料，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性；項(xiàng)目活動(dòng)如何調(diào)用學(xué)生已有知識(shí)，把他們所學(xué)的知識(shí)與現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系起來，以吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和討論的熱情，以及能否使學(xué)生在項(xiàng)目情境下受到協(xié)作能力和交流能力等方面的鍛煉。

2.項(xiàng)目開發(fā)小組組建

項(xiàng)目確定以后，將全班分成若干項(xiàng)目開發(fā)小組。分組時(shí)，要以互補(bǔ)為原則，綜合考慮學(xué)習(xí)成績、學(xué)習(xí)能力、性格氣質(zhì)、男女比例等因素，要讓各組力量盡量均衡，小組人數(shù)根據(jù)項(xiàng)目的情況以5至8人為宜。項(xiàng)目開發(fā)小組設(shè)立“項(xiàng)目經(jīng)理”一人，負(fù)責(zé)本組項(xiàng)目任務(wù)的落實(shí)和完成。

3.項(xiàng)目分析

小組成員綜合運(yùn)用課程中所學(xué)知識(shí)和技能、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，在項(xiàng)目經(jīng)理的主持下，把總項(xiàng)目分解為一個(gè)個(gè)小項(xiàng)目，并出具分析結(jié)果。

4.項(xiàng)目方案制定

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)集合小組全體人員的智慧，制定出科學(xué)、合理、可行的項(xiàng)目方案。

5.項(xiàng)目方案實(shí)施

項(xiàng)目任務(wù)的完成有賴于小組成員的分工與協(xié)作，每個(gè)成員在推進(jìn)自己的任務(wù)時(shí)，要與組內(nèi)其他成員保持密切聯(lián)系，要讓所有成果組內(nèi)共享，以更好地推進(jìn)個(gè)人任務(wù)及整個(gè)項(xiàng)目。這種既有分工又有協(xié)作的項(xiàng)目實(shí)施方式，有利于調(diào)動(dòng)成員積極性，有利于培養(yǎng)集體意識(shí)。

6.項(xiàng)目的評(píng)估反饋

教學(xué)中，可將各開發(fā)小組的作品 (即網(wǎng)站)向全體學(xué)生展示并可讓學(xué)生自由發(fā)表看法，由各項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)理對(duì)所有作品按照項(xiàng)目評(píng)估反饋表打分。然后根據(jù)反饋情況，各開發(fā)小組對(duì)作品進(jìn)行相應(yīng)修改。這種“評(píng)估反饋修改――再評(píng)估反饋修改”可循環(huán)多次，直到達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)為止。

三、組織行為學(xué)項(xiàng)目化教學(xué)特點(diǎn)

1.學(xué)生實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)由項(xiàng)目組成員協(xié)調(diào)合作完成

之所以特別強(qiáng)調(diào)把教學(xué)班級(jí)分成幾個(gè)小組，需要學(xué)生以小組為單位完成各項(xiàng)實(shí)踐訓(xùn)練，一方面是由于一次實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)往往需要完成很多工作，從資料收集到信息處理到研究分析到幻燈片的制作到最后課堂匯報(bào)，單個(gè)學(xué)生往往很難在兩三天的時(shí)間內(nèi)完成，因此，通過全班同學(xué)分組的形式，由每個(gè)小組成員通力合作完成一次實(shí)踐訓(xùn)練更加具有可行性；另一方面，最重要的是通過項(xiàng)目組的形式完成各項(xiàng)實(shí)踐訓(xùn)練的過程事實(shí)上也是學(xué)生親身體驗(yàn)組織行為學(xué)教學(xué)內(nèi)容與相關(guān)理論的過程，項(xiàng)目組成員在完成各種實(shí)踐訓(xùn)練過程，實(shí)際上是與工作群體在完成某中任務(wù)或者實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的過程一樣，同樣會(huì)需要領(lǐng)導(dǎo)、需要組織，群體成員之間會(huì)經(jīng)歷合作、溝通、協(xié)調(diào)、處理沖突的過程，而這正是組織行為學(xué)中對(duì)群體行為研究的相關(guān)內(nèi)容，因此在學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)如：群體發(fā)展的階段、群體沖突、群體溝通、領(lǐng)導(dǎo)時(shí)由于已經(jīng)在完成項(xiàng)目組作業(yè)過程中充分體驗(yàn)群體行為的方方面面，因此，在學(xué)習(xí)的過程中能夠更好的理解群體行為的相關(guān)理論。

2.學(xué)生實(shí)踐訓(xùn)練與課程相關(guān)理論相配合

一般實(shí)踐訓(xùn)練的安排都是在某一章節(jié)的理論知識(shí)講解完畢以后進(jìn)行，如在“員工工作滿意度”相關(guān)知識(shí)點(diǎn)講解完之后，教師給學(xué)生安排的實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)是要求各小組成員對(duì)某一公司的員工工作滿意度進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，從員工工作滿意度調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)到發(fā)放，最后以員工工作滿意度調(diào)查問卷為基礎(chǔ)來分析此公司管理中存在的問題并提供相關(guān)建議。學(xué)生在完成這一作業(yè)以后，對(duì)“員工工作滿意度”有了更加具體的認(rèn)識(shí)，因此，對(duì)于相關(guān)理論知識(shí)的理解也更加透徹了。

3.項(xiàng)目化教學(xué)的方法可以多元化

在組織行為學(xué)的教學(xué)過程中，組織學(xué)生以項(xiàng)目組的形式進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，具體的方法主要包括案例討論、調(diào)查法、角色扮演法等多種方法。由于組織行為不同的理論，研究側(cè)重點(diǎn)也不同，因此，為了加深學(xué)生對(duì)不同理論知識(shí)的理解，可以使用不同的實(shí)踐教學(xué)方法。一些組織行為學(xué)理論是基于西方個(gè)體或群體行為研究的結(jié)果，并非都適用，對(duì)一些有爭議的理論可以通過分組案例討論的形式激發(fā)學(xué)生的思考；對(duì)于需要通過調(diào)查組織中的員工行為特點(diǎn)以驗(yàn)證組織行為相關(guān)理論的，可以通過調(diào)查法來進(jìn)一步加深學(xué)生對(duì)此理論的接受和理解；對(duì)于一些可以通過學(xué)生自身的行為或者學(xué)生彼此之間的行為互動(dòng)來驗(yàn)證的一些組織行為理論，可以通過角色扮演讓學(xué)生在體驗(yàn)中更加深入的理解相關(guān)的行為理論，如在講解群同溝通的想換知識(shí)點(diǎn)時(shí)，可以安排學(xué)生為溝通的雙方，使用不同的溝通方法來進(jìn)行不同的信息溝通，這樣有助于學(xué)生更好的理解溝通的方法以及適用性。

4.學(xué)生的能力在項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)踐中得到了培養(yǎng)和鍛煉

在某一章節(jié)完畢以后的實(shí)踐訓(xùn)練中，一方面是為了讓學(xué)生通過完成項(xiàng)目更好的對(duì)知識(shí)點(diǎn)加深理解，另一方面學(xué)生的其他能力也得到了相應(yīng)的提高。如學(xué)生為完成項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，在尋找一個(gè)調(diào)研對(duì)象公司的時(shí)候都會(huì)碰釘子，但是項(xiàng)目組成員可以充分運(yùn)用自己的溝通能力，努力說服調(diào)查對(duì)象公司配合項(xiàng)目組成員的工作完成調(diào)研任務(wù)，這對(duì)于學(xué)生來說不僅僅是一次實(shí)踐項(xiàng)目完成的過程，更是一次直接與社會(huì)接觸，鍛煉自己組織、協(xié)調(diào)和溝通等各種能力的過程，這些能力的鍛煉對(duì)于管理類專業(yè)學(xué)生來說是相當(dāng)重要的。

四、組織行為學(xué)項(xiàng)目化教學(xué)中存在的問題

1.課時(shí)設(shè)置問題。實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)課時(shí)占總課時(shí)比例太輕，無法較好的完成實(shí)踐教學(xué)相關(guān)內(nèi)容。

2.師資建設(shè)問題。課程改革更加要求教師擁有較強(qiáng)的實(shí)踐操作技能，教師應(yīng)定期培訓(xùn)強(qiáng)化與培養(yǎng)操作能力，同時(shí)加強(qiáng)與企業(yè)合作，定期進(jìn)行掛職鍛煉，讓教師最大程度的獲取前沿科學(xué)知識(shí)以及實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力和整體素質(zhì)。

3.教學(xué)資源建設(shè)問題。傳統(tǒng)意義上的教室已經(jīng)不能適應(yīng)項(xiàng)目化課程教學(xué)要求，教與學(xué)的過程必需置于具體職業(yè)活動(dòng)的真實(shí)場(chǎng)景之中，因此足夠數(shù)量的配套教學(xué)設(shè)施、充足的易耗品供應(yīng)、高質(zhì)量的技能訓(xùn)練場(chǎng)地等是保證教學(xué)質(zhì)量的重要因素。

五、開展項(xiàng)目化教學(xué)應(yīng)注意的一些問題

1.項(xiàng)目的選取必須針對(duì)當(dāng)前就業(yè)市場(chǎng)對(duì)人才的規(guī)格要求。項(xiàng)目是決定項(xiàng)目化教學(xué)效果的關(guān)鍵因素，項(xiàng)目的選取不但要依據(jù)課程的教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力水平，更要針對(duì)就業(yè)市場(chǎng)對(duì)人才的規(guī)格要求。

篇9

一、引言

隨著整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的急速變化和企業(yè)經(jīng)營不確定性因素的日益增加，建立和健全內(nèi)部控制制度成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵選擇，關(guān)于內(nèi)部控制的管理實(shí)踐和理論研究也成為國內(nèi)外管理實(shí)務(wù)界和理論界研究的熱點(diǎn)問題。但是，與內(nèi)部控制的管理實(shí)踐日益普及和日趨完善相比，理論研究無疑是滯后于實(shí)踐發(fā)展的（李連華，2007），這將影響理論對(duì)管理實(shí)踐的指導(dǎo)作用的發(fā)揮，甚至將成為內(nèi)部控制管理實(shí)踐進(jìn)一步發(fā)展和突破的障礙。要推進(jìn)理論研究的進(jìn)一步發(fā)展，需要從其他相關(guān)理論中尋找恰當(dāng)?shù)睦碚撛兀瑸槠渲该靼l(fā)展方向和提供理論支持。內(nèi)部控制理論的發(fā)展離不開管理學(xué)理論的支持，管理理論的發(fā)展對(duì)內(nèi)部控制理論的產(chǎn)生與發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響，并主導(dǎo)著其未來的發(fā)展方向。本文基于對(duì)內(nèi)部控制理論的最新發(fā)展成果——coso《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理——整體框架》的認(rèn)識(shí)，從更具體的內(nèi)部控制要素角度對(duì)內(nèi)部控制的管理理論基礎(chǔ)追根溯源，聚焦戰(zhàn)略管理理論、行為科學(xué)理論、企業(yè)文化管理理論、學(xué)習(xí)型組織管理理論、目標(biāo)管理理論、風(fēng)險(xiǎn)管理理論、管理溝通理論、管理過程理論等相關(guān)管理理論對(duì)內(nèi)部控制的理論框架和理論要素等提供的理論支撐，并對(duì)內(nèi)部控制理論的未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行展望，以期加深對(duì)內(nèi)部控制理論的理解，為內(nèi)部控制理論基礎(chǔ)的研究提供些許貢獻(xiàn)。/

二、內(nèi)部控制理論基礎(chǔ)及框架

篇10

一、消費(fèi)文化、價(jià)值觀理論與消費(fèi)者意義

20世紀(jì)90年代以來，有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者行為與購買決策中受到以下因素影響較大，如消費(fèi)文化、價(jià)值觀、象征性符號(hào)等。通過對(duì)這些因素的分析，使人們重新認(rèn)識(shí)了消費(fèi)者，也極大地豐富了消費(fèi)者行為學(xué)的理論。主要有理論有：

1.符號(hào)價(jià)值理論。符號(hào)消費(fèi)理論(semiotics)認(rèn)為：消費(fèi)行為已不是單純的需要滿足，消費(fèi)的前提是商品必須成為符號(hào)。消費(fèi)行為是一個(gè)系統(tǒng)，它維護(hù)著符號(hào)和組織完整，消費(fèi)行為是一種溝通體系、一種交換結(jié)構(gòu)。符號(hào)學(xué)為研究和分析在特殊環(huán)境下的現(xiàn)象產(chǎn)生機(jī)制提供架構(gòu)。消費(fèi)者消費(fèi)過程能產(chǎn)生兩方面的符號(hào)價(jià)值：提高消費(fèi)者自我認(rèn)同感的自我符號(hào)價(jià)值和提高社會(huì)認(rèn)同感的社會(huì)符號(hào)價(jià)值。越來越多的研究者分析了消費(fèi)者在市場(chǎng)中是怎樣理解象征性意義的。研究認(rèn)為，符號(hào)的文化意義主要表現(xiàn)在品牌意義上，品牌管理是被用來創(chuàng)造和維護(hù)認(rèn)同感等象征性意義的主要方式。消費(fèi)者在選擇品牌時(shí)一定程度上講就是在構(gòu)建他們的自我概念并產(chǎn)生自我與品牌聯(lián)系。對(duì)消費(fèi)者來說，對(duì)品牌形象的認(rèn)知和品牌與消費(fèi)者或特定相關(guān)群體的密切程度是高度相關(guān)的。符號(hào)價(jià)值理論研究表明：消費(fèi)者在進(jìn)行購買決策時(shí)，不僅注重產(chǎn)品效用，而且還注重產(chǎn)品的符號(hào)價(jià)值。產(chǎn)品滿足消費(fèi)者物質(zhì)需要這只是表象，更重要的是產(chǎn)品的符號(hào)價(jià)值或象征性意義才能讓消費(fèi)者忠誠。

2.價(jià)值觀消費(fèi)理論。在消費(fèi)者行為模式中，價(jià)值觀體系對(duì)個(gè)人行為的影響比單純的價(jià)值觀更能說明驅(qū)動(dòng)他們產(chǎn)生特定信念、態(tài)度和行為的真正原因。對(duì)新的價(jià)值體系的研究更能反映消費(fèi)模式的變遷。消費(fèi)者的自我識(shí)別與主觀感受依賴于特定的情境，如語境、氛圍等，而這些情境因素又受到消費(fèi)者與社會(huì)作用的相互影響。消費(fèi)者的感知常呈現(xiàn)出非連續(xù)性的、經(jīng)常性的、不完整的變化，變化的方向和程度受相關(guān)群體、消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)動(dòng)機(jī)等變量的影響，消費(fèi)者的自我概念、價(jià)值觀等具有多維變化性，消費(fèi)者通常意識(shí)不到不斷變化、自相矛盾的價(jià)值觀念與生活方式之間的不協(xié)調(diào)性。目前消費(fèi)者行為學(xué)理論的研究重點(diǎn)是消費(fèi)者在追求不同的消費(fèi)和生活方式來改變自己的生活環(huán)境時(shí)所體現(xiàn)出來的創(chuàng)造力上。研究表明，消費(fèi)者在廣告與營銷刺激作用下傾向于認(rèn)為自己是“獨(dú)一無二”的。這種自我感覺影響了消費(fèi)者反應(yīng)與決策，并通過認(rèn)同感、利用價(jià)值以及追求能夠體現(xiàn)個(gè)人身份和社會(huì)地位的消費(fèi)得以實(shí)現(xiàn)。

二、消費(fèi)決策理論發(fā)展與消費(fèi)者體驗(yàn)

隨著全球化、信息化和后工業(yè)社會(huì)的到來，消費(fèi)者主權(quán)進(jìn)一步得到確立。學(xué)者們開始注重研究人的本性（人格與自我）與消費(fèi)者行為的關(guān)系對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與營銷策略的影響。有關(guān)研究主要有消費(fèi)者選擇理論，對(duì)選擇中的信息過程理論和多重態(tài)度模型。近年來主要集中研究消費(fèi)體驗(yàn)、介入以及消費(fèi)者知識(shí)等。隨著全球化時(shí)代到來同，對(duì)消費(fèi)者行為的跨文化研究也開始悄然興起，這些使得消費(fèi)者行為理論結(jié)構(gòu)和概念進(jìn)一步拓展。

消費(fèi)體驗(yàn)論主張把消費(fèi)者包括幻想、情感和興趣的行為稱為“個(gè)人體驗(yàn)”，認(rèn)為消費(fèi)行為是一個(gè)消費(fèi)者受內(nèi)在動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)而尋求個(gè)體心境體驗(yàn)的情感經(jīng)驗(yàn)過程。通過對(duì)信息過程與消費(fèi)者行為的個(gè)人體驗(yàn)進(jìn)行比較得出結(jié)論對(duì)大多數(shù)的購買者行為都能夠得到有效的解釋，傳統(tǒng)消費(fèi)者行為研究卻忽視了消費(fèi)者體驗(yàn)這一重要問題。如對(duì)于諸如休閑活動(dòng)消費(fèi)、消費(fèi)者審美觀點(diǎn)、象征物含義、消費(fèi)者對(duì)于多樣性變化的追求、對(duì)于享樂消費(fèi)的反應(yīng)、產(chǎn)生心理情緒的原因、在藝術(shù)上的渴望、白日夢(mèng)、創(chuàng)造行為、情感、娛樂等很多行為就只能從消費(fèi)體驗(yàn)論中得到深入的理解。有研究還進(jìn)一步證明了在消費(fèi)者購買決策中，消費(fèi)者花費(fèi)的金錢數(shù)額、購買的產(chǎn)品價(jià)格、購買欲望等既受情感和認(rèn)知的作用，也受消費(fèi)者自我調(diào)節(jié)力的影響。這可能是未來消費(fèi)者行為研究的新領(lǐng)域。

H. Krugman 早在1965年就提出了“介入”的概念，但直到80年代初，這一概念才對(duì)消費(fèi)者行為研究產(chǎn)生真正的影響。對(duì)消費(fèi)者介入研究目前多集中在理論要義的概念界定(主要包括介入及相關(guān)概念的界定、介入類型、介入性質(zhì)、介入級(jí)別或強(qiáng)度等)、理論模型和度量模型構(gòu)建、實(shí)證研究等方面，同時(shí)介入模型研究也是建立在對(duì)相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)、興趣、特定活動(dòng)的一般性介入問題的層級(jí)式概念化基礎(chǔ)上。研究認(rèn)為，介入有三個(gè)基本的衡量因素：一是與消費(fèi)者體驗(yàn)的興趣強(qiáng)度相關(guān)的介入強(qiáng)度，以反映評(píng)估消費(fèi)者介入的程度；二是介入方向，以反映面向產(chǎn)品本身、廣告、購買和購買決策，或者它們的任意組合；三是介入的持續(xù)性，用于區(qū)分持久介入和情態(tài)介入。介入與消費(fèi)者的價(jià)值觀和自我概念有關(guān)。

隨著“消費(fèi)體驗(yàn)”、“介入”、“消費(fèi)者知識(shí)”、“情緒”、“情境”等觀點(diǎn)的引入使消費(fèi)者行為分析變得更加富有實(shí)踐意義，這些對(duì)消費(fèi)者研究已超越了以往主要關(guān)注購買過程的范圍。

三、金融風(fēng)暴沖擊、歐債危機(jī)和新興經(jīng)濟(jì)體崛起與消費(fèi)者行為新變化

隨著美國金融風(fēng)暴的沖擊、歐債危機(jī)和新興經(jīng)濟(jì)體崛起，不得不承認(rèn)世界各國的消費(fèi)者心理與行為正在變得越來越讓人難以認(rèn)識(shí)。研究者獲得有關(guān)消費(fèi)者的信息渠道也正在變得越來越匪夷所思，特別是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)普及與深入人心，消費(fèi)者特點(diǎn)變化更加難以理解。盡管消費(fèi)者的口味越發(fā)眾口難調(diào)，但對(duì)于他們的消費(fèi)行為以及習(xí)慣的挖掘并非無跡可尋，特別是從美國市場(chǎng)中消費(fèi)者變化不難看出今后消費(fèi)者行為學(xué)研究所面臨的新問題。

變化1：消費(fèi)習(xí)慣和行為的變化。

如今美國消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和行為的改變主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是減少消費(fèi)。非買不可的才買，如食物、汽油等生活必需品；能少買的就不多買，只買近期夠用的；物品使用和保存的時(shí)間明顯延長；減少了奢侈品消費(fèi)。二是揀便宜。一向被商家寵壞的美國消費(fèi)者，本來有不打折就不輕易掏腰包的習(xí)慣，金融危機(jī)后，他們更關(guān)注降價(jià)和甩賣活動(dòng)，普及的手機(jī)廣告更方便他們貨比三家，商家發(fā)出的打折券和優(yōu)惠券的使用率明顯增高；大包裝俱樂部會(huì)員采購更受青睞；遇到基本生活用品有優(yōu)惠價(jià)，開始出現(xiàn)囤積現(xiàn)象。三是降低檔次。消費(fèi)者普遍自動(dòng)到低一檔次的商店購物；放棄原來對(duì)品牌的喜愛，改用較低檔次的品牌或購買更多的商店自有品牌。

變化2：主流消費(fèi)者構(gòu)成的變化。

“X世代”(generation X，簡稱Gen X)指1965-1982年間出生的人，這和國內(nèi)用簡單的80后、90后來劃分不一樣，它強(qiáng)調(diào)的是這一代人因受生長環(huán)境所影響而有的共性，因而備受商家重視。他們是與電腦和網(wǎng)絡(luò)這兩個(gè)人類最偉大的發(fā)明一起成長的一代，電腦是他們生活中不可分離的部分；他們是具有最高教育水平的一代人，對(duì)離異的父母司空見慣，對(duì)同性戀從同情到接受，與“嬰兒潮”一代相比，他們的最大特點(diǎn)就是多元。

“Y世代”(generation Y，簡稱為Gen Y)則在“X世代”之后，比較認(rèn)同的界定是出生于1982-2000年間的人。這代人因?yàn)槊绹?982-1995年出現(xiàn)的生育高峰而得綽號(hào)“重復(fù)嬰兒潮”(Echo Boomers)，他們還恰恰是“嬰兒潮”那代人的子女。“Y世代”從牙牙學(xué)語時(shí)就在網(wǎng)上天馬行空，因此，他們能更熟練地駕馭網(wǎng)絡(luò)；更加崇尚自我，推崇新自由主義，尊重同性的合法婚姻；他們所推崇的“綠色革命”正在影響商界的每一個(gè)環(huán)節(jié)。“Y世代”較之他們的父母簡直就是外星人，他們喜愛的東西和購物的方式都發(fā)生了本質(zhì)的變化，而這一切都是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)、短信和YouTube、Facebook、MySpace以及Twitter這樣的社交網(wǎng)站。他們不再熱衷于逛商店，更對(duì)報(bào)紙這樣落伍的東西不屑一顧。這一群體的相互影響也大大超過了“嬰兒潮”和“X世代”，他們可以用一封郵件影響成千上萬的人。

針對(duì)消費(fèi)者特點(diǎn)的變化，在美國營銷策略上也出現(xiàn)了一些新的趨向：（2011）。

其一，網(wǎng)絡(luò)營銷正在成為新一代消費(fèi)者的首選。近年來網(wǎng)絡(luò)銷售在美國的增長速度大大超過了零售業(yè)作為一個(gè)行業(yè)的平均增速。以2010年11月這個(gè)重要的零售月份為例，全美網(wǎng)絡(luò)銷售額為168億美元，同比增長12%；而零售業(yè)全行業(yè)只不過有3-4%的增長。在相當(dāng)長的時(shí)間里，傳統(tǒng)的連鎖店零售商對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售抱以譏諷的態(tài)度，經(jīng)過懷疑、模仿和痛定思痛的過程，傳統(tǒng)零售商現(xiàn)在開始成為網(wǎng)絡(luò)銷售的主力軍。上網(wǎng)瀏覽一下，沃爾瑪、塔吉特(Target)、百思買(Best Buy)等各類商店無不在網(wǎng)站上廝殺競(jìng)爭。原因很簡單，消費(fèi)者變了，因循守舊只能坐以待斃。市場(chǎng)情況很有意思，有關(guān)調(diào)查表明這也絲毫不意味著傳統(tǒng)商店的消亡，傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的銷售渠道逐漸合為一體，形成多渠道銷售(multi-channel)的新零售業(yè)模式即線上與線下一體，020模式。