導語：如何才能寫好一篇電子商務合同的法律問題，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、摘要 …………………………………………………………………… 2

二、關鍵詞 ………………………………………………………………………… 2

三、正文 ………………………………………………………………………… 3

（一）、要約與承諾…………………………………………………………… 3

（二）、人………………………………………………………………… 5

（三）、電子商務合同成立的時間和地點問題…………………………………… 7

（四）、電子商務合同中的條款問題……………………………………………… 9

四、 ……………………………………………………………………… 12

論文摘要 電子商務合同是電子商務中普遍使用的合同形式，與傳統(tǒng)的合同制度比較，電子商務合同有許多不同的特點。本文著重對電子商務合同中要約的撤銷與撤回問題，電子人問題，條款問題以及合同成立的時間地點問題等方面做了了深入的和探討，這些問題對于電子商務、提高網上交易的成功率以及正確解決電子商務中的交易糾紛都具有十分重要的意義。對于電子商務合同而言，由于其是借助于國際互聯網來傳送和接收信息的，使之在要約與承諾問題，合同的條款問題，合同成立的時間和地點問題等許多方面與傳統(tǒng)意義上的合同有著很大的區(qū)別，因此需要對這些問題加以深入的，并建立相應的體系進行規(guī)范。加強相關技術的研究、規(guī)則制定和適時的進行立法調整，不僅是對我國合同制度的完善，而且有助于發(fā)展電子商務，提高交易效率，降低交易成本，適應新發(fā)展的要求。

[關鍵詞] 電子商務合同；要約；電子人；合同成立；合同條款。

電子商務合同，廣義上指所有的數據電文形式的合同，包括以電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件等形式成立的合同，我國《合同法》和聯合國《電子商務示范法》中均采取此定義。就廣義的電子商務合同而言，其中以電報、電傳和傳真等方式成立的合同，電報、電傳和傳真僅僅是傳輸合同文本的一種方式，在這種方式下成立的合同，與傳統(tǒng)的紙介質書寫合同在法律特征上并無太大的區(qū)別，并且這種合同的文本最后還是記錄和表現在紙上；而以數據交換和電子郵件等方式，其合同文本信息的傳輸、記錄和表現都是通過機來進行的，這與傳統(tǒng)的紙介質書寫合同有很大的區(qū)別，一般稱為狹義的電子商務合同。本文所研究的電子商務合同，僅就狹義的而言。

在實際的電子商務交往中，電子商務合同一般又根據合同文本傳輸和表現方式不同分為點擊式、數據交換式和電子郵件式等三種具體類型。點擊式電子商務合同是指消費者根據所提供的格式合同，按照自己的意愿直接點擊“確認”或者填寫必要信息后點擊“確認”以達成交易協(xié)議的一種電子商務合同形式。數據交換式電子商務合同，是特定的交易伙伴之間基于事先相互簽定的協(xié)議在相互間通過電子數據交換進行貿易活動的一種合同方式。電子郵件式電子商務合同是當事人通過電子郵件進行要約、承諾并記錄、表現合同文本信息的一種合同形式。

對于電子商務合同而言，由于其是借助于國際互聯網來傳送和接收信息的，使之在要約與承諾問題，合同的條款問題，合同成立的時間和地點問題等許多方面與傳統(tǒng)意義上的合同有著很大的區(qū)別，因此需要對這些問題加以深入的研究，并建立相應的法律體系進行規(guī)范。

一、要約與承諾問題

這一問題包括：商家登載于網頁上的商品信息是否是要約或是要約邀請？電子要約是否可撤消或撤回？

（一）要約與要約邀請

要約又稱為“發(fā)盤”或“發(fā)價”，是一方向另一方提出的愿意按一定的條件同對方訂立合同，并含有一旦要約被對方承諾時即對提出要約的一方有約束力的一種意思表示。要約邀請又稱要約引誘，是邀請或者引誘他人向自己發(fā)出訂立合同的要約的意思表示。區(qū)分要約和要約邀請的意義在于，要約是當時人訂立合同的意思表示，它一經承諾即合同成立，而要約邀請則不能因相對人的接受而成立合同。因此要約對要約人有約束力，一旦違反則應承擔一定責任，要約邀請一般對發(fā)出者不具有約束力。

，隨著網上購物的不斷繁榮，越來越多的商家通過在網頁上登載商品圖片和介紹來吸引上網顧客，在這種情況下，判斷商家在網頁上登載的信息是要約還是要約邀請就顯得尤其重要。一般的，在以電子郵件單獨與特定人聯系的情況下，一方發(fā)出的信息是要約還是要約邀請比較容易判斷。但是對于開放型商業(yè)網址上推銷商品或服務的信息，雖然是對不特定人發(fā)出的，但是一旦消費者愿意購買，就可以在網頁上通過點擊確認而使合同成立，因而不好判斷是要約還是要約邀請。

有的觀點認為，對于這些信息要進行區(qū)分，根據交易的性質和網上登載信息的意圖來認定該信息是要約還是要約邀請。對于銷售實物等需要運用傳統(tǒng)運輸手段交貨的商品信息，認為是商業(yè)廣告，屬于要約邀請；而對于銷售軟件等可通過計算機之間傳輸的商品信息，以及網上專業(yè)化服務（如電子銀行信息）等，由于能即時的獲得產品或服務，因而認為是要約。然而值得注意的是，在網上實物銷售中，雖然消費者獲得產品并非即時的，還需要以傳統(tǒng)的運輸手段與之配合，但是消費者的點擊“確認”過程卻絕對是“即時”的，而一旦消費者確認，則合同成立，而信息的登載者也就馬上受到了約束。這樣看來，以消費者取得產品是否是即時的來對網上所登載的信息進行分類，從而確定其是要約還是要約邀請顯然是不的。

事實上，在點擊式電子商務合同中，消費者最后所確認的是商家所提供的格式合同，因而將商家提供格式合同和消費者點擊“確認”的行為分別看做是要約和承諾顯得更具合理性，畢竟合同的成立是雙方意思的競合，而正是消費者同意了商家所提供的格式合同，才表明雙方的意思表示是一致的。單純的在網上登載關于產品或服務的信息，即使消費者看到后愿意購買，也不能因此而認定合同已經成立，只有消費者看到商家所提供的格式合同，并認可合同中的各項條款時，合同才宣告成立。因此，當商家在網頁上同時登載了產品或服務信息和格式合同時，可以認為是商家發(fā)出的要約，而若網頁上只有相關信息，需要通過另外的鏈接才能看到合同時，這些信息只能被看做是商業(yè)廣告，屬于要約邀請。

（二）電子要約能否撤銷或撤回

我國《合同法》規(guī)定，要約可以撤回，也可以撤銷，撤回要約的通知要在要約通知到達受要約人之前或者與要約通知同時到達受要約人時，撤回有效；撤銷要約的通知在受要約人作出承諾前到達受要約人時有效。法律賦予當事人對自己意思表示的撤回或撤銷的權利，是對當事人合同自由的一種尊重，是對交易安全和交易效益的有益維護。

然而在電子商務的特殊環(huán)境下，由于通信方式和傳輸速度的快捷，使得法律對當事人所賦予的權利難以實現。在合同中，由于接受訂單的計算機是自動處理信息并通知有關方面進行作業(yè)的，要約的發(fā)出和接受也都是由計算機自動進行，撤回和撤銷顯然無法實現；點擊式電子商務合同中，合同的成立是由消費者或客戶的點擊“確認”而實現的，合同成立的即時性使商家發(fā)出要約后，撤銷和撤回就更無可能；在電子郵件式電子商務合同中，雖然有人為的因素加入，使得要約的撤銷變?yōu)榭赡?，但撤回也因為信息傳輸速度的極快而變得無意義了。對于這些情況，無論是聯合國國際貿易法委員會制訂的《電子商務示范法》還是各國自己制訂的相關法律中，都沒有作出相應的解釋和規(guī)定。

作為《合同法》，對要約的撤回和撤銷作出規(guī)定，其目的在于維護合同雙方當事人的權益，體現合同訂立時平等、合意的原則。然而，對于電子商務合同的考慮則不能單純的象傳統(tǒng)合同那樣片面。電子商務作為一種新的商業(yè)交易形式，特點就在于快速、便捷，人們認可電子商務，使用電子商務合同也就是看重了這一特點。在這樣的前提下，若非要將電子商務合同也套入傳統(tǒng)合同法規(guī)定的條框中，承認要約的撤回和撤銷，不但在現實中無法實現，而且也不適應電子商務合同的特點。因而我們認為，對于電子商務合同中的要約，應當認為是不可撤銷或撤回的。在《合同法》中可以認為，如果當事人使用電子商務合同進行交易，則認定當事人明確表示了要約的不可撤銷，也即電子商務合同的要約是《合同法》中所規(guī)定的不可撤銷的要約。

二、電子人

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我國現行的《中華人民共和國合同法》（以下簡稱“合同法”）對與電子商務有關的關于數據電文作為合法書面形式的確認、數據電文的到達時間和生效時間、以數據電文訂立的合同的成立地等相應規(guī)定。這些規(guī)定是我國第一次以法律的形式確定了關于電子商務的法律調整，雖然直接相關的內容僅有四條，但仍可以說是我國電子商務立法的一個里程碑。

實際上，與電子商務有關的立法最早可以追溯到1994年2月18日國務院頒布的《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》，以及其后的《中國互聯網絡域名注冊暫行管理辦法》（國務院信息辦1997年6月3日頒布）、《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規(guī)定》（國務院1996年2月1日頒布）。但這些相關的立法均為行政法規(guī)或規(guī)章，法律效力等級較低且規(guī)定內容不盡全面。

與這些立法相比，合同法的相關規(guī)定無論從內容上或從法律效力等級上都不可不謂為一大進步。相關的法律條文包括：1、電子合同的要約與承諾到達的時間和系統(tǒng)的法律規(guī)定。 “采用數據電文形式訂立合同，收件人指定特定系統(tǒng)接收數據電文的，該數據電文進入該特定系統(tǒng)的時間，視為到達時間，未指定特定系統(tǒng)的，該數據電文進入收件人的任何系統(tǒng)的首次時間 ，視為到達時間?！保ê贤ǖ谑鶙l第二款）2、電子合同的成立與生效的法律規(guī)定?！俺兄Z通知到達要約人時生效。采用數據電文形式訂立合同的，承諾到達的時間適用本法第十六條第二款的規(guī)定”（合同法第二十六條？quot；承諾生效時合同成立?！埃ê贤ǖ诙鍡l）”當事人采用信件、數據電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認書，簽訂確認書時合同成立?！埃ê贤ǖ谌龡l）3、電子合同的成立地的法律規(guī)定。 ”采用數據電文形式訂立合同的，收件人的主營業(yè)地為合同成立地，沒有主營業(yè)地的，其經常居住地為合同成立的地點。當事人另有約定的，按其約定。“（合同法第三十四條第二款）

隨著入世在即，電子商務作為一個也許是最隱蔽但沖擊重大的行業(yè)，我國理應在最短的時間內完善有關方面的立法。在進一步細化合同法有關電子商務的條款的同時，更應在電子支付的確認、網民隱私權的保護及知識產權的網上保護等問題上進行立法研究并盡快完成相關法律的起草工作，以彌補法律框架上的欠缺。筆者認為應從以下幾個方面進行研究：1、關于電子支付。網絡交易必然會涉及到網上支付，網上支付即是電子支付，它是我國目前電子商務發(fā)展的一個重點。電子支付使傳統(tǒng)的貨幣有形流動轉變?yōu)闊o形的信用信息在網上流動，對電子支付及由此產生的法律問題，我國目前尚無相關的法律予以調整。根據國外的有關經驗，電子支付的法律問題的核心問題是電子簽名法。電子簽名法有四項原則：技術中立原則、當事人意思自治原則、最大誠信原則、合理推定原則等①。2、關于網民隱私權的保護。安全和保密是電子商務發(fā)展的一項基本要求。網民的隱私權保護又系重中之重。網站、ISP（網絡接入服務）或ICP（網絡信息服務）等泄露或不當利用客戶的個人信息，造成客戶的隱私權的損害事件屢見不鮮。因此，制定相關的法律來確定“在線服務商”在侵權責任勢在必行。根據國際慣例，對網上貿易涉及的敏感性資料及個人數據給予法律保護，對違規(guī)行為應追究責任②。3、關于知識產權的網上保護。電子商務在國內的迅速普及，使現行知識產權保護制度面臨新的更加復雜的挑戰(zhàn)。惡意搶注等與域名有關的新型知識產權糾紛已在國內出現，專利、商標等的網上保護日益突出、特別是著作權的保護更是需要更高等級的法律保護或在現行法律的修改稿有所體現。

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[關鍵詞]電子商務法 課程內容設置 教學方法 教學質量

電子商務作為一種新的商業(yè)活動模式,在全方位改變人們的生產、生活、工作與學習方式的同時,對傳統(tǒng)法律制度提出了嚴峻挑戰(zhàn)。電子商務法是在電子商務發(fā)展過程中產生和不斷完善的。目前,《電子商務法》課程已成為許多高校法學專業(yè)和電子商務專業(yè)不可或缺的課程。我國電子商務專業(yè)《電子商務法》課程教學尚處于初級階段,還未形成較為完善的理論體系,本文結合筆者電子商務專業(yè)《電子商務法》課程教學實踐,就提高該課程教學質量的措施進行探討。

一、電子商務專業(yè)《電子商務法》課程教學中亟待解決的問題

筆者在電子商務專業(yè)《電子商務法》課程教學實踐中發(fā)現,要提高該課程教學質量,必須解決以下兩個問題:

1.教學學時少,教學內容多,教學難以滿足學生需求問題

對于電子商務專業(yè)而言,《電子商務法》課程通常作為為專業(yè)課或專業(yè)任選課開設,一般只開設一學期,每周不超過二學時,課時數較少。而《電子商務法》課程教學內容極為豐富,涉及電子商務法概述、電子合同法律問題、電子簽名與電子認證法律問題、電子支付法律問題、電子商務中的知識產權保護法律問題、電子商務中的反正當競爭及消費者權益保護法律問題、電子商務中的人格權保護法律問題、電子商務中的稅收法律問題、網絡犯罪法律問題、電子商務安全法律問題、電子商務糾紛的解決法律問題等內容。在課時相對較少的情況下,為了追求教學內容的全面以保證課程體系的完整性,教師不得不過多地依賴于講授式教學方法控制教學進度,以確保教學任務的完成,對學生最需要了解、掌握的專門領域的法律知識卻難以深入,很難滿足學生專業(yè)化需求和個性化需求?！皞鹘y(tǒng)的理論講授使學生難以理解電子商務操作規(guī)程,從而導致對電子商務法律規(guī)范的制定目的和應用的基本理論、基本知識、基本技能無法真正接受和消化吸收,降低了教學效果?！?/p>

2.學生法律基礎知識嚴重不足,制約了學生分析問題、解決問題的能力

現在,我國許多高校的法學專業(yè)和電子商務專業(yè)通常均開設了《電子商務法》課程,但這兩個專業(yè)的人才培養(yǎng)目標卻有著很大的差異。電子商務專業(yè)培養(yǎng)的是通常是具備法律基本知識的從事電子商務運作、管理、設計及評價的專門人才,而法律專業(yè)培養(yǎng)的則通常是從事法律工作的專門人才。“培養(yǎng)目標上的差異必然導致法律教育的內容、專業(yè)化程度、教學和學習方法乃至教科書的編寫風格等方面的差異”。對于法學專業(yè)而言,《電子商務法》課程通常是在學生學習了法理學、憲法、刑法、民法、經濟法、行政法等課程的基礎上開設的,而電子商務專業(yè)的學生需要將更多的精力放在專業(yè)核心課程學習上,故《電子商務法》課程開設時,學生學習的法律類專業(yè)課程僅為《經濟法》一門?！峨娮由虅辗ā肥且婚T實踐性、應用性很強的學科,加強實踐教育,培養(yǎng)學生的法律思維能力和運用法律知識和法學理論分析、處理電子商務環(huán)境下新型法律問題的能力已成為共識?！峨娮由虅辗ā氛n程教學內容多,涉及面廣,在分析本課程學習中涉及的法律問題時,通常需要綜合運用憲法、刑法、民法、行政法、訴訟法的知識基礎,因此,在教學過程中,教師不得明不花費大量的時間和精力講解法律術語,介紹法學基本概念、基本原理,即便如此,學生也常常因為法律專業(yè)知識的不足對本課程學習中涉及的許多問題覺得難以理解,學生分析問題和解決問題能力的培養(yǎng)和提高極為困難。

二、提高電子商務專業(yè)《電子商務法》教學質量的措施

1.適當設置教學內容

由于電子商務專業(yè)《電子商務法》課程的教學內容較多而教學學時數相對較少,為保證教學任務的順利完成和教學質量的提高,合理設置教學內容極為重要。教學內容的設置應有助于提高學生的職業(yè)素質和做人的素質。因此,在確定電子商務專業(yè)《電子商務法》課程教學內容時,可在把與學生所學專業(yè)緊密關聯的法律知識、與學生日常生活關系密切的法律知識和與人的道德教育有關的法律知識作為教學重點的基礎上,將教學內容專題化。具體做法為將電子商務專業(yè)《電子商務法》教學內容分為電子商務法基礎和電子商務法專題兩部分。電子商務法基礎部分為本課程學習所需要的法學理論基礎知識,為專題部分學習打好基礎。電子商務法專題部分根據學時數和學生的需求進行安排?？稍O置電子合同的形式與效力法律問題、電子商務環(huán)境下格式合同規(guī)制法律問題、電子簽名與電子認證法律問題、電子支付的形式與面臨的法律障礙法律問題、電子商務中的著作權保護法律問題、電子商務中隱私權保護法律問題、電子商務安全與網絡犯罪法律問題、電子商務糾紛解決機制法律問題若干專題,其中,電子合同的形式與效力法律問題專題、電子商務環(huán)境下格式合同規(guī)制法律問題專題、電子簽名與電子認證法律問題專題和電子支付的形式與面臨的法律障礙法律問題專題為必須設置的內容。電子商務法專題部分的教學在電子商務法基礎部分教學工作完成后進行。

2.引導學生自學彌補課時上的不足

課時數少與教學內容多之間的矛盾嚴重制約了《電子商務法》課程教學質量的提高,即使完成了前述教學內容設置工作也并沒有從根本上解決這一矛盾。解決這一矛盾的另一途徑便是教師引導學生自學彌補課時上的不足。

高校學生的生理結構及機能方面,都達到了最高的發(fā)展階段,特別是大腦的機能高度發(fā)育,他們能夠堅持較長時間的腦力勞動,具有獨立學習比較高深的理論和比較復雜的技術的生理基礎。他們的心理智能發(fā)育趨向完善,想象力十分豐富,觀察力、記憶力、思維能力突出發(fā)展,理性邏輯思維方式占主導地位,他們喜歡用批判的眼光看待周圍的一切,喜歡懷疑和爭論,不再簡單地滿足條件、定理、結論,喜歡探討問題的本質、規(guī)律。大學生在大學時代學習的知識中,“30%由課堂授予,70%由學生從課外的學習中獲得?！弊詫W已成為大學生學習知識的重要方式。學生自學不僅能緩解課時不足給《電子商務法》課程教學造成的壓力,還能培養(yǎng)學生自主學習的能力和獨立思考的能力。為了提高學生自學的自學效率,教師應給予必要的引導和幫助。如建立具有網上資料查詢、教學視頻、作業(yè)批改、學生提問、老師輔導答疑、學生自測及題庫等內容和功能的網絡教學環(huán)境,幫助學生依托學校校園網借助學校的軟硬件設備進行自學;尤其是在每一專題開始前,明確專題內容學習時所需專業(yè)知識,要求學生預習?！邦A習的事項無非是翻查、分析、綜合、體會、申度之類,應該采取什么方法,認定哪一些著眼點,教師自當測知他們所不及,給他們指導?？墒菍嶋H下手得讓他們自己動天君,因為他們將來讀書必須自己動天君?！笨梢?要求學生預習,并不是做了安排即可。要想使學生預習達到較為理想的效果,教師在備課時就應對學生預習的具體內容、重點、目標、要求予以明確,在學生預習過程中,還應通過面對面輔導、電話交流以及利用BBS、QQ、UC、MSN、EMAIL等方式加強與學生的聯系和交流,及時了學生預習情況,對學生提出的問題進行解答,對學生預習效果進行評價。

3.進一步加強案例教學

(1)正確認識案例教學與理論講授教學的關系

案例教學法起源于美國哈佛大學商學院。案例教學是在講透基本概念、基本原理、基本理論等基礎知識的提前下,從一個或者數典型事例出發(fā),讓學生在教師的引導和協(xié)助下,在特定條件和環(huán)境下,通過對特定問題的思考、探索、分析、表達等活動培養(yǎng)和提高學生綜合運用所學理論知識分析問題和解決問題能力,鞏固已學理論知識的一種教學方法。由于案例教學變傳統(tǒng)的理論講授式教學中信息單向傳遞為雙向傳遞,突出了學生的主體地位,能很好地調動學生的學習積極性和主動性,是實現理論與實踐有機結合的有效的方法,因此,案例教學法已成為許多高校經濟類、管理類、法律類課程教學的支柱方式。

加強案例教學并不意味著講授式教學方式可以得到任何程度的削弱。理論講授為課堂教學的主要方式之一,目的在于使學生形成對本課程體系的基本認識,幫助學生理解并掌握本課程必須掌握的基本概念、基本原理等理論知識,這是實施案例教學的前提。事實上,加強案例教學對理論講授提出了更高的要求。首先,在教學學時不變的前提下,案例教學學時的增加會在一定程度上壓縮理論講授的學時數,而學生必須掌握的基本概念、原理等理論知識并未因采用案例教學法而減少;其次,為了調動學生的學習主動性與積極性,保證教學計劃的完成,教師在進行理論講授時不僅需要突出啟發(fā)與引導,充分利用現代教育手段,提高單位時間的信息傳遞量,而且還必須精心組織課堂教學、深入引導學生自學,準確掌握學生自學情況以確保取得良好的教學效果,為實施案例教學打下堅實的基礎。在案例教學實施過程中,在必要時,仍需采用理論講授的方法對案例教學中涉及的,學生通過自學難以理解或易出現錯誤認識的基本概念、原理等進行分析講解。在電子商務法基礎部分的教學中,理論講授式教學方法的作用尤為突出。

(2)案例教學的實施

在電子商務法專題部分的教學中應更側重于案例教學。實施案例教學的前提為講透基本概念、基本原理、基本理論等基礎知識,否則容易出現冷場和偏離主題的現象。

要使案例教學取得理想的效果,應注意做好以下幾個環(huán)節(jié)的工作:

①案例教學的前期準備工作

實施案例教學的前期準備工作包括兩方面的內容。一是教師的事前準備工作,二是學生的事前準備工作。教師的事前準備工作指教師根據教學大綱、教學計劃和教學進程安排確定案例教學的內容、方案、教學重點、教學難點、教學目標和要求,并根據上述內容篩選一個或數個符合教學目的要求的,具有時代氣息的典型案例。在此基礎上,教師根據案例教學的需要,對學生自學的內容、重點提出明確要求,并適時檢查學生準備情況,并依據掌握的學生準備情況,對案例教學過程中可能出現的問題及處理方法事先做好安排。學生的事前準備工作指學生根據教師的安排自學案例教學過程中涉及的重要知識點,仔細閱讀教師提供的案例,通過查閱相關資料提出問題,探尋分析問題、解決問題的方法,為案例教學做好準備。

②案例教學的組織實施工作

案例教學的組織實施工作包括分析討論和總結兩個環(huán)節(jié)。

在分析討論環(huán)節(jié),教師不應過早發(fā)表自己的見解,避免限制學生的思維,而應引導學生圍繞案例,從各個方面提出問題,探討問題的核心或實質,鼓勵學生發(fā)表自己的觀點和分析意見。對于學生作出的錯誤判斷或提出的錯誤觀點,教師應通過引導使學生發(fā)現自己的錯誤,并找出產生錯誤的原因。

在總結環(huán)節(jié),教師應結合案例對學生在分析討論階段提出的問題和發(fā)表的觀點進行歸納、分析、評價,講解分析問題的思路,明確得出結論的理論依據。對那些不能給出明確結論的案例應說明不能得出明確結論的原因,并將若條件發(fā)生變化時可能得出的各種結論列舉出來并逐一進行分析和講解。

參考文獻:

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[4]廖日文,王瑾.思想道德修養(yǎng)[M].杭州:浙江教育出版社,2003.

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謝波

摘要：在傳統(tǒng)交易活動中，“簽字蓋章”是許多法律的基本要求。但隨著網絡技術的日新月異，電子簽名和認證已經十分普遍。電子簽名和認證作為電子商務的重要組成部分，其中的法律問題阻礙了電子交易的進行，也制約了電子商務的發(fā)展。本文將對電子簽名和認證中的法律問題進行深入的探討和論述。

關鍵詞：電子簽名，認證，電子商務，電子合同，法律問題

在傳統(tǒng)交易中，人們常常通過親筆簽名的方式來確保合同當事人身份的真實有效和意思表示的一致。同時，親筆簽名也是許多法律的要求。例如，我國《合同法》第32條規(guī)定：“當事人采用合同書形式訂立合同的，自雙方當事人簽字或者蓋章時合同成立?！蔽覈镀睋ā返?條規(guī)定：“票據出票人制作票據，應當按照法定條件在票據上簽章，并按照所記載的事項承擔票據責任。持票人行使票據權利，應當按照法定程序在票據上簽章，并出示票據?！比欢?，在電子商務環(huán)境下，由于合同當事人可能相隔千里，甚至在整個交易過程中并不謀面，這就使傳統(tǒng)的親筆簽名方式就很難運用于電子交易。但是，傳統(tǒng)的親筆簽名方式所具有的功能，特別是它所具有的證明合同的真實性和完整性的功能，對一直為網絡安全問題所困擾的電子商務仍然具有重要的價值。所以，簽名的要求在電子商務環(huán)境下不僅不應被放棄，反而應該得到強化和更有力的保障。當然，這里所說的簽名已經不再是傳統(tǒng)的親筆簽名，而是電子簽名（Electronic Signature）。

新加坡1998年頒布的《電子交易法》（Singapore Electronic Transactions Act 1998，SETA）對電子簽名和數字簽名作了相關規(guī)定。它將電子簽名定義為：“以數字形式所附或在邏輯上與電子記錄有聯系的任何字母，文字數字或其他符號，并且執(zhí)行或采納電子簽名是為了證明或批準電子記錄”；將數字簽名（Digital Signature）定義為：“通過使用非對稱加密系統(tǒng)和哈希函數（Hushing Function）來變換電子記錄的一種電子簽名”。可見，數字簽名是電子簽名的一種。根據聯合國國際貿易法委員會電子商務工作組1999年頒布的《電子簽名統(tǒng)一規(guī)則（草案）》（Draft Uniform Rule On Electronic Signature）第1條的規(guī)定：“‘電子簽名’，是指以電子形式存在于數據信息之中的，或作為其附件的或邏輯上與之有聯系的數據，并且它（可以）用于辨別數據簽署人的身份，并表明簽署人對數據信息中包含的信息的認可”。筆者認為這一定義頗值得我國立法的借鑒。

電子簽名的主要目的是利用技術的手段對數據電文的發(fā)件人身份做出確認及保證傳送的文件內容沒有被篡改，以及解決事后發(fā)件人否認已經發(fā)送或者是收到資料等問題。[1]電子簽名是法律上一個重要的創(chuàng)新概念，它作為電子認證技術在法律上的總括，得到了許多國家的認可。目前，國際上通用的電子簽名主要有以下三種模式：

一、智能卡模式。智能卡是安裝了嵌入式微型控制器芯片的IC卡，內儲有關自己的數字信息。使用者在使用智能卡時只要在計算機的掃描器上一掃，然后鍵入自己設定的密碼即成。

二、密碼模式。使用者可以自己設定一個密碼，該密碼由數字或字符組合而成。有的單位還提供硬件，讓使用者用電子筆在電子板上簽名后存儲起來，電子板不僅可以記錄簽名的形狀，而且可以記錄使用者簽名時的力度以及定字的速度等，以防他人盜用簽名。

三、生物測定模式。該方法以使用者的生理特征為基礎，通過計算機對使用者的指紋、面部等進行數字化的同一認定。

隨著電子商務的發(fā)展，為了消除電子商務在法律上的障礙，許多國家已經著手研究電子簽名的問題。聯合國國際貿易法委員會電子商務工作組一直以《電子簽名統(tǒng)一規(guī)則》作為擬定草案的標題，并得到了許多國家的一致認同。歐盟的相關指令也同樣以“電子簽名”為題。自世界上第一部電子簽名法——美國猶他州于1995年頒布的《數字簽名法》以來，迄今為止，國家級的電子商務立法有德國的《數字簽名法》和《數字簽名條例》、美國的《電子簽名法》、意大利的《數字簽名法》、愛爾蘭的《電子簽名法》、馬來西亞的《數字簽名法》、新加坡的《電子交易法》、韓國的《電子商務基本法》等。從內容上來看，這些法律以電子簽名（數字簽名）與認證機構的相關規(guī)定為主，多數立法文件直接以“電子簽名”或“數字簽名”為標題。電子簽名法不僅能解決電子合同的法律效力、電子交易中的風險和責任分配等基本問題，而且能有效地維護電子商務活動中國家的經濟利益，因此在整個電子商務法律體系中占有極其重要的地位。

由于電子合同未必具有傳統(tǒng)合同的書面文本，這就使得傳統(tǒng)的親筆簽名方式被電子簽名所替代。如同傳統(tǒng)合同須雙方當事人簽字蓋章方能生效一樣，如果電子簽名不具有法律效力，則無法使電子合同有效。在傳統(tǒng)合同中，親筆簽名或蓋章的行為主要有兩種功能：一是表明合同當事人的真實身份；二是表明合同當事人愿受合同約束的意思。但在電子商務活動中，傳統(tǒng)的親筆簽名方式很難應用于這種電子交易方式。因此，人們開始采用電子簽名來證明彼此的身份。

在電子合同上的簽名，最大的障礙仍然是技術上的，也就是說現有技術仍不能使當事人像在合同書上簽字那樣方便、簡單。[2]但需要指出的是，一旦從技術上解決了電子簽名的問題，電子簽名在電子商務中的實用性以及所產生的法律效力將不會低于在傳統(tǒng)合同書上的簽名。同時，我們還應看到，既然承認電子合同屬于書面形式，那么就必須承認電子簽名的效力，因為在沒有電子簽名的情況下，任何人都可以自由地進入計算機系統(tǒng)，并對文件的內容進行篡改，電子合同就很難存在了。

目前，世界各國以及國際組織的立法已有將“電子簽名”視為簽名的傾向。例如，聯合國歐洲經濟委員會促進國際貿易程序工作小組認為：只要貿易文件上的簽名，能夠據以認定文件的來源（即據以追溯出文件的作者）并利用該簽名認證該文件，簽署文件者就要對文件單據上事項的正確性及完整性負責。[3]《漢堡規(guī)則》（Hamburg Rules）第14條規(guī)定：“提單上的簽字可以用手寫、印摹、打孔、蓋章、符號或如不違反提單簽發(fā)地所在國國家的法律，用任何其他機械的或電子的方法?！痹谖覈膶嶓w法中，除法律有特別規(guī)定以外，當事人訂立合同可以采用書面形式、口頭形式和其他形式，而并不以書面形式、簽字蓋章等方式為要件。就這點而言，與英美法系所強調書面形式和簽字蓋章等要件才能使合同成立、生效的基本原則有很大的不同。因此，我國對簽名或蓋章的法律要求在具體法律條文中并未過多涉及。[4]但我國《合同法》采用了一種靈活的方式。我國《合同法》第33條規(guī)定：“當事人采用信件、數據電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認書。簽訂確認書時合同成立?！备鶕@一規(guī)定，如果當事人在簽訂合同時使用了電子簽名，既可以不簽訂確認書，也可以根據實際情況，在合同成立之前要求簽訂確認書。當然，采用后一種做法可以更加明確合同的真實性，以防電子簽名的偽造。

筆者認為，政府相關部門應該積極向大眾廣為推介說明電子簽名的定義、目的、適用范圍、使用方法等，然后再由法律提供一套公平合理的游戲規(guī)則。通過建立完善的電子簽名和電子認證體系，一方面可以促進電子商務的發(fā)展，另一方面可以提高人們對電子簽名的接納度并減少電子簽名的偽造、變造和其他欺詐行為。

認證是一種證實某人或某事為有效或名副其實的過程，其目標仍然是著眼于“安全”。電子商務的安全問題主要包括兩個方面：一、從技術上建立安全認證機制，以確認交易各方身份的真實性以及信息的保密性、完整性和不可抵賴性；同時，利用現代密碼技術以及電子簽名技術等，來保證電子商務活動的安全。二、當電子商務活動出現差錯時，如何運用法律手段解決交易各方的責任以及權利義務關系等問題。在計算機系統(tǒng)或通信中，認證是良好的數據安全措施的一個重要組成部分。電子信息技術的發(fā)展極大地增強了人們獲得信息的能力，同時也增加了某些敏感或有價值的數據被濫用的風險。如何確保交易對方的主體資格以及交易數據資料的安全，是電子交易各方都極為關注的問題。因此，我們必須保證買賣雙方在電子交易中身份的真實可靠。電子認證的作用就在于確認交易雙方真實有效的身份。

電子認證與電子簽名一樣都是電子商務活動中的安全保障機制。它是由特定的第三方機構提供的，對電子簽名及其簽名者的真實身份進行驗證的服務。電子認證主要應用于電子交易的信用安全方面，以保障開放性網絡環(huán)境中交易人身份的真實可靠。電子認證是確定某個人的身份信息或者是特定的信息在傳輸過程中未被修改或者替換。[5]

在電子交易過程中，除了交易雙方以電子簽名的方式來識別彼此的身份和確保傳輸信息的完整性外，對電子簽名本身的認證問題，并不能由交易各方自己完成，而是由一個具有權威性、可信賴性和公正性的第三方來完成，從而為電子交易建立一種有效、可靠的保護機制。此第三方被稱為認證機構（Certificate Authority，CA）。認證機構提供電子交易過程中的認證服務，能簽發(fā)數字證書并能確認用戶的真實身份。同時，由于電子商務活動常常是跨國境的，因此交易各方當事人就需要有不同國家的認證機構對各自的身份進行認證，并向電子商務活動的相對方發(fā)放電子認證證書。在實踐中，就需要各國相互承認對方國家認證機構發(fā)放的電子認證證書的效力，以保證電子商務活動的順利進行。

認證機構在電子商務活動中既不向在線當事人出售任何商品，也不提供資金或勞動力資源，它所提供的服務只是一種無形的證書信息。這種數字證書包含一個公開密鑰、交易相對人的姓名以及認證機構的電子簽名、密鑰的有效時間，發(fā)證機關的名稱，證書的序列號等。在整個電子交易過程中，認證機構不僅要對進行電子交易的各方當事人負責，還要對整個電子商務的交易秩序負責，因此，它是一個十分重要的機構。

在認證機構的設立上，我們必須強調它應是一個獨立的法律實體，即是說它能夠以自己的名義提供服務，能夠以自己的財產提供擔保，同時能在法律規(guī)定的范圍內獨立承擔相應的民事責任。認證機構在整個電子交易過程中必須保持中立，它一般不得直接和客戶進行商業(yè)交易，也不能代表任何一方當事人的利益，而只能通過客觀的交易信息促成當事人之間的交易。另外，電子認證機構不能以盈利為目的，它應當是一種類似于承擔社會服務功能的公共事業(yè)。從國外的經驗來看，設立專門、獨立和非營利性的認證機構是比較合適的作法。

結合國際上電子商務立法的先例，認證機構一般應承擔以下義務：一、信息披露與通知義務。其根本目的就在于維護社會公共利益和保護信息弱勢群體。二、安全義務。安全可信度是公眾對認證機構的要求，認證機構應當采用能夠滿足條件的安全系統(tǒng)。三、保密義務。認證機構不得對外披露需要保密的信息。此外，認證機構還負有其他義務，如：舉證義務，即交易當事人在使用證書過程中發(fā)生糾紛，認證機構可以根據交易雙方或一方的要求，為其提供舉證服務。

同時，認證機構在提供認證服務的過程中會面臨許多潛在風險。其風險的種類主要有：（1）運用技術過失致使數字記錄丟失；（2）對信息未進行嚴格審查致使證書含虛假陳述，第三人信賴其陳述，并基于證書的等級進行交易，將損壞認證機構的可信度；（3）未經過合理適當的辨別而終止或撤銷證書；（4）由于服務器故障或周期性離線修整而造成認證服務中斷；（5）內部人員即認證機構有權訪問證書數據庫的雇員制作虛假證書或涂改證書記錄；（6）外部人員使用多種方法改造認證機構的通用協(xié)議；（7）作為網絡機構隨著技術更新其淘汰率高，服務可能難以長期維持，但是某些長期證書的管理又需要服務一直持續(xù)下去不能中斷，等等。[6]

由上述認證機構的性質與風險分析可以看出，電子認證的產生與發(fā)展將引發(fā)電子商務領域的許多新的法律問題，這主要包括：一、數字證書與認證機構的法律地位以及對電子認證的法律監(jiān)管應得到立法規(guī)范，否則無法保障電子認證的有序發(fā)展。二、電子認證所面臨的風險將引發(fā)認證機構的責任問題，因為認證機構有可能在某些場合給證書持有人或證書信賴人造成損失。三、認證機構作為一個在電子商務領域具有重要價值的新型信用服務主體，將會面臨許多現實或潛在的執(zhí)業(yè)風險。四、電子認證所應實現的服務標準或技術標準應得到相應的規(guī)范與完善，以真正達到保障電子交易安全的目的與價值?；谝陨线@些法律問題，筆者認為，對于在電子交易中保障網絡交易安全以及信用制度起重要作用的電子認證，應在未來的電子商務立法中占據應有的地位。

參考文獻：

[1] 蔣坡：“論我國電子商務法律體系和基本架構”，《科技與法律》2002年第2期。

[2] 王利明主編：《電子商務法研究》，中國法制出版社2003年版，第89頁。

[3] Perritt, Legal and Technological Infrastructures for Electronic Payment Systems, 22 Rutgers Computer & Technology Law Journal 53 (1996).

[4] 萬以嫻、朱瑞陽：“簽名與蓋章之新課題——論電子簽章之法律效力”，2002年全國信息網絡與高新技術法律問題研討會論文。

[5] 劉滿達：“數字簽名的法律思考”，《法學》2000年第12期。

篇5

1目前我國的電子商務立法存在較大的弊端

我國現有的電子商務方面立法僅僅是某一個方面的立法規(guī)范，缺乏一個完整、規(guī)范的體系，例如《：合同法》《、計算機軟件保護條例》《、中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》《、中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規(guī)定》《、商用密碼管理條例》《、互聯網信息服務管理辦法》《、中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規(guī)定實施辦法》《、中國互聯網絡域名注冊暫行管理辦法中國互聯網絡域名注冊實施細則》《、中文域名注冊管理暫行辦法》等。這樣的立法現狀對電子商務的快速發(fā)展起到了阻礙作用，我們必須重視電子商務立法體系的構建，只有對其加以重視，才能從本質上認識到電子商務立法體系構建的重要性和緊迫性，才能制定出有利于我國電子商務健康有序發(fā)展的法律規(guī)范。

2電子商務立法的立法原則與調整對象

電子商務法的調整對象，目前學術界眾說紛紜，沒有一個統(tǒng)一的、標準的定義概念，但是不同的說法表達的意思卻是大同小異的。就是指在客戶的要求下，通過數據電文提供的有償服務。聯合國和歐盟等國際組織也對電子商務的調整對象進行了不同的定義，以有利于電子商務貿易在該地區(qū)的有序發(fā)展。雖然不同的學者和不同的地區(qū)或組織對電子商務法的調整對象有不同的界定，但是幾乎所有的版本都對“電子商務的任何一筆交易包含物資流、信息流和資金流”這一說法持肯定的態(tài)度，這一相對統(tǒng)一的認識標準有利于完善電子商務市場，有利于解決因標準不同產生的矛盾和糾紛，從而進一步推動電子商務市場的健康發(fā)展。電子商務法的立法原則包括：

2.1最低限度調整原則

雖然電子商務是經濟和科技飛速發(fā)展的新體現，但是并不意味著其能擺脫傳統(tǒng)商務的本質特性，傳統(tǒng)商事交易法的基本原則是意思自治，所以意思自治也應該是電子商務立法的基本原則，也說明電子商務法的立法目的之一是鼓勵電子商務交易的發(fā)展而非限制。此外，還有一個原則是為了鼓勵技術的進步，為電子商務的發(fā)展提供更先進的技術力量作為堅強后盾，并且規(guī)定了電子商務不能因為采用電子的形式為借口而抵制法律的效力，也不能因為其特殊的表現形式而受到優(yōu)惠的待遇，此原則為技術和媒介中立原則。

2.2國際性與獨特性相結合的原則

互聯網的發(fā)展可以說是全球性的，這就決定了電子商務的發(fā)展也是一個全球性的問題，并非是單純的僅限于一國的范圍內。所以這些年來世界上的各個國家都試圖在電子商務立法方面達成共識并取得了一定的成績，例如由聯合國貿法會指定的《電子商務示范法》就是很好的體現。當然，中國的電子商務立法也必須堅持這一點，在立法過程中注意和世界各國普遍認可的規(guī)范相結合，才能不偏離國際上有關電子商務立法的大方向，才能更容易與國際接軌，使中國的電子商務發(fā)展向世界先進水平靠攏。但是由于各國的文化背景和交易習慣不同，這就決定了要考慮國情但又不能過分強調，這樣才能保證電子商務法成為調整電子交易的法律。

2.3鼓勵行業(yè)自律原則

行業(yè)自律原則在電子商務立法中是需要堅持的一項重要原則。一方面，因為電子商務技術的發(fā)展比較快，可謂是日新月異，但是立法一般都有滯后性的缺陷，不能及時的制定相應的法律來解決新出現的問題。另一方面，電子商務交易涉及到的法律關系是多重的，并不是單一的，這樣僅靠一部電子商務法來解決所有的問題顯然是不可能的，這就要求堅持行業(yè)自律原則。

3我國的電子商務法律體系的構建

我國的電子商務法律體系的構建主要分為三部分，即對信息流的規(guī)范、資金流的規(guī)范和物流的規(guī)范。

3.1對信息流的規(guī)范

目前國際社會廣泛認可的有關電子商務立法的文獻是聯合國貿法會草擬的《電子商務示范法》，所以我國在電子合同立法方面應以此為藍本，并結合我國合同法中有關數據電文的相關規(guī)定來構建我國的電子合同法律體系。同時，各界對電子人的有關界定和規(guī)范也有廣泛的討論，電子人是指由編制人設定，在無人操作的情況下，按照預先設定的程序進行各種電子商務活動，以實現編制人的意愿。電子人是由人編制的，代表著編制人的意思，雖然電子人不具有法律人格，但是通過電子人進行的行為同樣反映編制人的意思，具有同自然人與法人作為產生同樣的法律效力。但也不能否認電子人的特殊性。由于電子商務本身的特殊性，所以電子商務的安全應是電子商務立法應關注的主要問題，可以說世界上每個國家的電子商務立法都把這一問題放在極其關注的位置上。首先要明確的是對電子簽名是否具有效力的認定，新加坡、歐盟和美國等國家或國際組織都有立法對電子簽名效力的認定持肯定的態(tài)度，由此可見，確定電子簽名具有法律效力是國際社會的共同要求。所以，中國的電子商務立法不能與國際社會的共同要求背道而馳，我國應承認電子簽名的法律效力，這是毋庸置疑的。但是，電子簽名不僅是一個法律問題，同樣也是一個技術問題，這就要求我們借鑒一些國家先進的、可行的立法經驗和立法方法，在解決法律問題的基礎上也要兼顧技術問題，應保持技術的中立性，并對安全電子簽名問題做相應的規(guī)定。知識產權保護是電子商務中的另一重大的課題。就目前的研究成果來看，電子商務中商標權問題主要涉及域名的保護。有學者認為，對于域名的保護沒有必要專門制定新的法律來調整和規(guī)范與其相關的法律關系，直接使用反不正當競爭法進行調解即可。我國最高人民法院公布的《關于審理涉及計算機網絡著作權糾紛案件適用法律若干問題的解釋》對網絡侵權問題進行了規(guī)定，再加上傳統(tǒng)的商標法和反不正當競爭法，這些都對電子商務中著作權保護有積極的作用。但目前對電子商務中出現的新的著作權法律關系沒有相應的司法解釋。一般認為，電子商務知識產權保護中有三方面已經成為在世界范圍內得到公認的在網絡環(huán)境下著作權保護中最重要的權利，即網絡傳播權、技術措施的法律保護以及數據庫的特殊權利保護。在我國，雖然在網絡傳播權方面有比較全面的規(guī)定，但在其他兩方面的有關法律規(guī)定還有欠缺。這種情況也應成為我國著作權保護立法關注的重點。有效的技術措施問題是技術措施的法律保護涉及到的重要問題。對有效的技術措施的界定標準可以借鑒歐盟的界定標準，并且結合我國電子商務市場具體情況和有關著作權保護的立法現狀，制定切實可行的法律解決技術措施的法律保護的空白。其次，對于數據庫的法律保護，首先我們要承認制定有關數據庫保護的專門法律是必須的，核心問題是什么樣的數據庫才有資格受到法律的保護，有學者認為，只要是獨創(chuàng)性的數據庫就應受到法律的保護，也有學者認為，應制定一個統(tǒng)一的認定標準來進行參考，但都是各說一家，目前沒有統(tǒng)一的標準和明確的說法。

3.2對資金流的規(guī)范

電子貨幣和電子支付等問題是該部分所涉及的主要的法律問題，電子貨幣是由網絡銀行發(fā)行的，并且具有與傳統(tǒng)貨幣等同功能的一種數據貨幣，其本質是一系列的數據信息。隨著電子商務的飛速發(fā)展，支付方式也必然會發(fā)生變革，網絡商務具有快捷便利的特點，就要求方便快捷的網絡支付方式與之相適應。電子商務的進一步發(fā)展以及引起的新的支付方式的出現，這就必然要求制定與之相適應的法律規(guī)范。在我國，首先應該由中國人民銀行作為全國統(tǒng)一的電子貨幣管理機構，負責對電子貨幣技術標準進行制定，再由中國人民銀行授權各銀行發(fā)行自己的電子貨幣。

3.3對物流的規(guī)范

新型的物流隨著電子商務的發(fā)展而出現，電子物流是一種新型的物流方式，在運行過程中出現的問題是傳統(tǒng)的物流法律規(guī)范所無法解決的，這就必然要求與之適應的法律規(guī)范的出現，對該法律規(guī)范的制定可以借鑒傳統(tǒng)的產品質量法和消費者權益保護法。電子物流是一種通過在線以數據形式傳送的商品或服務，因此，應針對電子物流的特殊性制定相應的法律規(guī)范以適應電子商務的發(fā)展規(guī)律，保證電子商務市場的健康有序。

篇6

關鍵詞 電子合同 訂立 要約 承諾 法律責任

案例：2011年8月，當當網舉辦“當當親子團好書好禮72小時搶購”少兒圖書促銷活動，因其工作人員錄入有誤致使折扣標準成為銷售價款，造成圖書價格極低，當當網單方取消消費者的訂單并且拒絕發(fā)貨，導致全國眾多消費者集體實名維權。該案例是電子合同在實踐中產生的相關法律問題的反映。隨著電子交易的發(fā)展，作為其重要工具的電子合同必然越來越受到重視。

一、電子合同的概念和特征

目前世界各國在有關電子商務的立法中對電子合同沒有一個權威性的解釋，我國對電子合同也尚未做出明確的法律定義。《合同法》第11條規(guī)定：“書面形式是指合同書、信件和數據電文（包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件）等可以有形地表現所載內容的形式?！备爬ǖ卣f，電子合同是指通過一切電子化方式締結或履行的合同。

電子合同具備合同一般的屬性，有著與傳統(tǒng)合同大體相同的內容，其成立也要經過要約、承諾的程序。電子合同的不同在于，在合同訂立過程中，要約和承諾的方式已經發(fā)生改變，合同載體也發(fā)生了很大變化。通過與傳統(tǒng)合同的比較，電子合同具有以下特殊性：一是訂立主體的虛擬性和廣泛性。合同的各方當事人通過在網絡上運作，可以互不謀面。電子合同的交易主體可以是世界上的任何自然人、法人或組織，合同當事人的身份依靠密碼辨認或認證機構的認證。二是合同載體不同。電子合同通常是將雙方權利、義務、救濟方式以信息或數據的方式存放在計算機系統(tǒng)中，或記錄在存放數據的中介載體中。三是訂立的環(huán)境不同。當事人之間交流一般都通過網絡，訂立合同也通過虛擬平臺操作。四是要約和承諾的方式不同。合同當事人可以通過電子方式來進行意思表示。電子合同的要約與承諾不需要傳統(tǒng)意義上的協(xié)商過程和手段，其文件的往來可通過互聯網進行。例如，EDI信息的發(fā)送者和接收者都是計算機的應用系統(tǒng)，能自動處理傳送來的數據。五是合同內容有所不同。在電子合同中，合同內容一般也是規(guī)定雙方權利義務及其關系，但也會存在著大量形式上的權利義務關系。例如，規(guī)定如何確定電子簽名或數字簽名的法律關系。

二、電子合同訂立中關于要約的問題

（一）電子要約的生效時間

要約是當事人一方向他方發(fā)出的訂立合同的意思表示。《合同法》第16條規(guī)定：“要約到達受要約人時生效。采用數據電文形式訂立合同，收件人指定特定系統(tǒng)接收數據電文的，該數據電文進入該特定系統(tǒng)的時間，視為到達時間；未指定特定系統(tǒng)的，該數據電文進入收件人的任何系統(tǒng)的首次時間，視為到達時間?！?/p>

該規(guī)定存在一些缺漏，僅以數據電文進入特定或任何系統(tǒng)的首次時間作為到達時間，對收件人來說顯失公平。應該在堅持“到達主義”的前提下，將數據電文進入指定的特定系統(tǒng)或未指定的任何系統(tǒng)的時間再加上一段合理的“等待閱讀”時間作為電文的“最后到達”時間，即若收件方在電文進入系統(tǒng)那一刻起至“等待閱讀”時間過去的那一刻的時間段內的任意時間看到電文，則就以該時間作為電文的“到達”時間；電文的到達時間最遲不晚于“等待閱讀”時間全部用完的那一刻；若在合理的“等待閱讀”時間過去之后，接收方仍未看到電文內容，則是接收方自身的疏忽，不應再予以遷就。

按照上述邏輯，筆者認為可以將電子要約根據接收方式的不同分為實時電子要約與非實時電子要約。而電子要約的生效時間則因為不同的接收方式進行區(qū)分而判定。首先是實時電子要約，主要是指雙方當事人通過即時通訊工具，如QQ、微信等，在雙方都在線的情況下，要約收發(fā)、閱讀完全可以在短時間內完成，因此，這樣的要約時間則以雙方對話的時間為準。其次是非實時電子要約，要約人通過網絡將要約發(fā)到受要約人可以接收的系統(tǒng)，受要約人盡管可以隨時受領，但是具體時間無法準確判斷。這時可以給予受要約方一定的合理“等待閱讀”時間后，要約才生效。

（二）電子要約的撤回與撤銷

要約只有在雙方當事人共同認可下方能夠生效。因此，在要約發(fā)出后，根據《合同法》第17條規(guī)定：“要約可以撤回。撤回要約的通知應當在要約到達受要約人之前或者與要約同時到達受要約人”，在要約沒有產生法律效力之前，發(fā)出邀請的一方有權利將其撤回。正如之前所述電子要約與傳統(tǒng)書面形式的要約在法律效力上并無太大差異，但是，我國現有的部分學者認為網絡本身信息傳輸的即時性往往使得要約的發(fā)送與收到就在短短一瞬間。因此，撤回要約在電子商務環(huán)境中是不可能的，電子要約的撤回沒有任何意義。但是，筆者認為電子要約本身分為實時傳輸與非實時傳輸，前者或許在發(fā)送后無法撤回。而后者即非實時電子要約的傳輸其本身的法律效力的認同因為存在一定的時間跨度。因此，從要約發(fā)送到收到之間的時間跨度的任何一個時間節(jié)點，都能夠發(fā)送撤回要求，并且網絡本身信息傳輸方式的多元化，發(fā)出要約的一方完全可以通過多種途徑進行要約的撤回，從而在某些情況下。例如，網絡的堵塞或是受要約方行為的改變（郵箱與離線文件的打開次序的不同，使得其先看到要約撤回之后才看到要約）等因素的共同努力下，完全可以達到要約撤回的目的。因此，立法上應當承認撤回要約的規(guī)定同樣適用于電子要約。

要約撤銷是指要約人在要約生效后、受要約人承諾前，使要約喪失法律效力的意思表示?！逗贤ā返?8條規(guī)定：“要約可以撤銷。撤銷要約的通知應當在受要約人發(fā)出承諾通知之前到達受要約人?！蓖瑫r，為了保證受要約人的利益，《合同法》第19條還作了要約不得撤銷的規(guī)定。由此可以看出，我國對于要約的撤銷與否主要是看雙方對于承諾期限的限定以及受要約方的行為是否已經在完成要約中的內容。

對于電子要約的可撤銷性，學界一直存在爭論，一方認為由于網絡傳輸的快捷與便利使得要約的接受以及承諾可以在短時間內做出，因此完全沒有辦法進行撤銷。而另一種觀點則認為受要約人在收到要約之后，往往會存在一段時間的猶豫期或是對于其中信息可以進行進一步的斟酌與閱覽，所以在這段時間內進行要約的撤銷完全是可行的。因此，法律上仍應允許要約人有撤銷要約的權利。上述觀點都有一定的道理，并且由于電子要約本身除了時效性之外，與我國現有的要約存在很大的相似性，因此許多人建議將現有的《合同法》中對于要約撤銷的規(guī)定應用于電子要約，這樣既能夠避免要約無法撤銷所帶來的麻煩，同時也保證了要約方與被要約方雙方共同的權益。筆者也認為該種方法處理電子要約的撤銷更加有利于雙方的權益，也更加的公平。

三、電子合同訂立中關于承諾的問題

（一）電子承諾生效的時間和地點

電子承諾的生效時間與電子要約的生效時間類似，在此不做贅述。但是，我們還應注意到一個特殊情況，即要約人由于網絡系統(tǒng)故障或是其他不可抗力因素所造成的無法及時收到受要約人的承諾時，應該加上其最終打開電腦收到承諾的時間，從而保證要約人自身的利益。

關于電子承諾生效的地點。承諾生效的地點就是合同成立地。傳統(tǒng)合同的訂立通常是在某一個地區(qū)，雙方當事人面對面進行的，因此往往對于合同簽訂的具體地點不會存在太大爭議。如果合同的簽訂雙方在不同的城市或是區(qū)域，因為大陸法系采用的是到達主義原則，對于承諾生效的地點也就主張承諾到達地為合同成立地，而英美法系因為采用發(fā)信主義的承諾生效方式，因此其主張承諾發(fā)出地為合同成立地。由于現代網絡技術的發(fā)展，雖然我們能夠通過尋找IP地址的方式去確定不同的網絡用戶其所在的位置，但是在實際操作中由于存在虛擬IP軟件以及其他的服務器等因素，使得根據網絡IP地址以及其他的網絡追蹤方式并不能夠有效尋找到合同簽訂雙方的準確位置。此外，如果是通過電子郵箱等方式的文件傳輸，那么當事人雙方完全可以在任何一個地點對郵箱文件查看。因此，采用傳統(tǒng)的承諾生效地點的判斷方式完全不適用于電子合同的簽訂與生效。在虛擬的網絡環(huán)境下，為了避免因地點變換所導致的承諾地點的不確定性，《電子商務示范法》采用將虛擬轉變?yōu)閷嶓w的方式解決上述問題。無論是電子商務網站還是消費者，其必然會有實際的法定公司以及居住所在地或是戶口所在地。因此規(guī)定：“除非發(fā)端人與收件人另有協(xié)議，數據電文應以發(fā)端人現有營業(yè)地點視為發(fā)出地點，而以收件人現有營業(yè)地的地點視為其收到地點?！庇纱丝梢钥闯?，網絡的虛擬性并不代表交易的虛擬性。因此，對于交易對象本身的實際居住地以及企業(yè)注冊地或是經營地的認定，能夠最大限度地保障消費者權益以及企業(yè)的利益。

（二）電子承諾的撤回與撤銷

關于電子承諾的撤回問題，與電子要約之撤回相似，在此不做贅述。

關于電子承諾的撤銷問題，一般情況下，可以說承諾到達合同就成立，不會存在合同的撤銷問題，但是，電子合同在訂立過程中具有其特殊性，在現代電子商務領域中，人們的交易往往是轉瞬即逝，借助鼠標輕輕一點，交易便立刻完成。這樣雖然提高了交易的效率，但是另一方面也因為交易速率過快而導致消費者無法得到充分的思考時間，并且由于要約本身的條款過多，許多的消費者在并沒有仔細閱讀完條款的情況下便已經做出承諾，由此造成承諾人的意思表示可能并不完全真實。我國目前許多的電子合同糾紛都是由于這一原因造成的，即消費者并沒有充分理解合同本身的內容而盲目的簽訂或是同意了。根據我國的相關法律規(guī)定，消費者可以以重大誤解為由請求撤銷合同，但是較小數額的商品購買費用與訴訟費用比起來相距甚遠，并且我國現有的訴訟體系以及手續(xù)較為繁瑣，一旦進入訴訟程序反而顯得不合算。為此，我國一些學者便建議給消費者增加一段考慮期限即猶豫期，讓消費者完全思考清楚之后再進行決斷，從而避免消費者盲目消費。新修訂的《消費者權益保護法》給予網購的消費者7天的后悔期，可以說是對這種想法的呼應。但我們還可以在以后的電子商務立法中明確承諾可以撤銷的問題。

四、電子合同訂立過程中出現錯誤的種類和相應的法律責任承擔

（一）錯誤的種類

錯誤主要包括兩種：一種是人為的，即網站工作人員對貨物的價格以及數量上的標示錯誤以及消費者在購買商品時對于實際購買數量的標明等錯誤；另一種則是非人為的，主要是指電子商務網站自身的電子信息的傳輸錯誤或是后臺數據的運行錯誤。

（二）錯誤的法律責任承擔

關于這個問題，筆者認為可以將電子合同訂立過程中出現的錯誤分為人為電子錯誤和系統(tǒng)電子錯誤，從而更好地分析錯誤的法律責任承擔問題。

首先，針對人為錯誤。一般情況下，自動交易系統(tǒng)都是由商家提供的，消費者只能使用該系統(tǒng)而沒有對系統(tǒng)進行支配和管理的權力。電子商務網站的員工因為自身的錯誤而給網站帶來損失，如果讓消費者對商家的這一錯誤行為買單，顯然是不公平的，由于自動交易系統(tǒng)其本身的負責人是電子商務網站。因此，提供程序的人應當對由其提供的程序產生的錯誤承擔責任。例如，開篇提到的關于當當網的案例，當當網確認發(fā)貨的訂單所構成的合同，經雙方當事人確認，已經成立。當當網應對其工作人員自身的錯誤承擔責任。當然，如果因為消費者自身的疏忽并且電子商務網站經過向消費者確定后，依然存在的錯誤，則應當由消費者本人所承擔。

其次，系統(tǒng)錯誤的責任承擔。由于電子商務運作更多的是依靠整個互聯網以及軟硬件設備與平臺。因此，相對于傳統(tǒng)行業(yè)而言，其更容易受到諸如技術、電力供應以及網絡傳輸等外部因素的影響。但是，我們應該區(qū)分對待不同系統(tǒng)錯誤產生的原因，從而明確法律責任的承擔：第一，當事人的原因導致的錯誤。根據聯合國貿法會國際工作組和國際商會的規(guī)定： （1）對于因當事人違反通信規(guī)則或交換協(xié)議以及非法入侵等行為造成通訊失誤，由此引起的損失應由該當事人負責。（2）如果當事人并沒有違反通信規(guī)則，但是因為當事人本身并沒有盡到對于設備的維護與檢測責任所產生的錯誤也依然由當事人負責。第二，網絡服務商的原因導致的錯誤。網絡服務商在整個電子交易過程中其處于第三方，依照傳統(tǒng)的合同相對性理論，合同不能約束合同之外的第三人。但是，電子商務網站以及消費者在使用網絡的過程中已經與相應的網絡服務商簽訂了相關合同。因此，一旦出現因為網絡問題而導致消費者無法訂單或是其他購買行為無法繼續(xù)的情況時，消費者完全可以向網絡服務商要求賠償損失。同時，為了完善電子商務法律制度，應該在未來的法律條款中進一步規(guī)定網絡服務商作為第三方的責任，制定關于網絡服務商傳輸失誤的強制性法律規(guī)范，從而在為消費者以及經營者提供合理有序的交易環(huán)境的同時，也更好地約束網絡服務商的行為，明確其自身的義務以及賠償責任。

（作者單位為華南理工大學法學院）

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電子商務是一種新型的市場交易方式，不僅促進了經濟效益的快速增長，還使民商法律規(guī)范面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，主要體現在以下幾點：

（一）電子商務民商事主體

電子商務中的網絡服務商、配送企業(yè)、網上企業(yè)等一些新型的民商事主體，與傳統(tǒng)的市場交易主體有著很大的差異，這便出現了新的法律問題。主要包括兩點，一是新型民商事主體準入方面不規(guī)范，二是電子商務活動各主體之間沒有明確的權利義務關系。準入方面不規(guī)范體現在兩個方面，電子服務商的設立不規(guī)范，沒有指定出相關的設立條件、程序和所經營的范圍；此外，電子網絡經營活動的主體資格也沒有給出相應的規(guī)范，網絡的虛擬性削弱了物理主體的物理特征，因此無法判斷這個電子商務主體是否合格。網絡市場還具有跨行、跨地區(qū)的特點，在這樣的環(huán)境下，電子商務經營商的經營范圍可以是多樣化的，沒有嚴格的規(guī)定。電子商務法律關系中權利和義務與傳統(tǒng)的商務是相同的，但是由于網絡的虛擬性，導致電子商務的權利和義務關系無法明確，當出現糾紛時很難找到正確的解決依據。

（二）電子商務的商行為

電子商務是憑借電子合同、電子支付等電子交易來完成的。這些電子形式與傳統(tǒng)的書面形式相比，目的與作用是相同的，不同的是在帶來快捷的同時也形成了一些新的問題。書面形式問題。書面形式有多種，手寫、打字、印刷、傳真等，這樣雙方都有留底，具備合法性。而電子商務是數據信息，無紙化合同，阻礙了電子商務的發(fā)展。EDI電文的效力問題。以往的書面合同和單據都是具體的形物，能夠實現長時間的保存，如果對其進行修改能夠看得出來。電子商務中的合同等一些單據只是以電子數據的形式存在，而這種形式可以進行無痕修改或者刪除，同時其也不能夠具備效力認定。簽字認證問題。在法律上，比較普遍的認證方式就是在單證上簽字。不過在電子商務中，無法做到單證簽字，很難以電子數據來傳遞簽字，只能以復制等形式傳遞，電子簽名、數字簽名等安全認證問題必須要再次做出規(guī)定。合同成立問題。電子商務合同訂立的整個過程都是在計算機網絡中完成的，因此從合同法上來說存在很多問題，不僅有合同書面形式等問題，而且還有要約與承諾的撤回、撤銷問題，合同成立的時間地點問題。而在電子商務中，無法將要約撤回，需要明確合同成立的時間、地點的生效原則。支付問題。以往的商務活動，基本上是以現金和支票的方式進行支付，而電子商務要求有一種全新的電子支付方式來進行，可以通過電子貨幣或者是網上銀行，而這兩種方式都存在著一定的風險，如果電子信息受到了網絡黑客的攻擊，或者是遇到了計算機故障，那么所造成的損失是不能補救的。

（三）市場交易的范圍與權利經濟

電子商務都是利用網絡來進行通訊和傳播，沒有網絡也就無法進行各種交易。網絡沒有國界限制、地域限制，活動空間較大，致使商務交易活動具備了國際性、虛擬性以及全新性。網絡、電子商務都是以數字化知識和信息為主導，利用數字資源來進行交換，實現增值。盡管物質形態(tài)有差異，不過價值增值效果卻是相同的。數字資源的交換假若放置于市場交易范圍之外，那么會直接影響到電子商務的發(fā)展。網絡是一個比較開放的空間，并且無國界，但也并不是完全自由，如果在網絡上出現違約行為或者是侵權行為，必須要對受到損害的權利給予救濟。而網絡上的權利救濟還沒有一個合法的權利保護。

二、電子商務引發(fā)民商法律制度的創(chuàng)新

電子商務以全新的交易模式已經成為了當下的主導交易方式，因此也要求民商法的創(chuàng)新，為其能夠穩(wěn)定的生存和發(fā)展創(chuàng)造必要的法律環(huán)境。

（一）增強電子商務民商事主體素質

增強電子商務民商事主體素質，為新型民商事主體確立法律地位，以便可以明確電子商務民商事主體的權利和義務，能夠較快地適應社會的發(fā)展，推動交易有序進行，減少糾紛的發(fā)生。想要正確解決此問題，必須要承認虛擬主體中民事主體的合格性。虛擬主體是主體在網絡平臺上的呈現，合格的真實主體與虛擬主體的不同在于后者是采用的電子數據方式，這樣造成人們無法準確地識別其身份，不過承認主體的合法性與主體合法性識別是不同，兩者也并不會矛盾，我們不能由于電子商務主體是以電子數據形式出現而在法律上不承認電子商務主體的合法性。其次，需要在法律和技術上建立一種確認民商事主體的制度與方式，在技術上設計出獨特的電子身份，同時確立電子商務主體身體的法律制度。此制度需要確認電子商務安全證書管理機構，也就是CA中心有權力對電子身份予以確認，同時可以把確認結果傳遞給交易主體，以便確認在電子商務環(huán)境下的主體。有義務揭示或者以一個明確的身份進入電子商務平臺，如果不具備這個確定的身份，就算是其擁有真實空間的合格條件，那么在網上的交易行為也視為無效，無法受到法律的保護。此法律制度還可以給予個人的電子身份進行保護，避免不法侵害使用，懲罰未經授權使用等，而且必須要確認電子商務的權利和義務關系。

（二）制定形式意義上的電子商務法

制定形式意義上的電子商務法或者將現行的民商法律規(guī)范進行適當的合理的調整、修改，從而降低或者消除電子商務法律上存在的障礙。電子商務法具有廣義與狹義上的兩種解釋，廣義上來講，其涵蓋了全部調整以數據電訊方式進行的商事活動的法律規(guī)范。內容相當的豐富，最基本的可以分為調整以電子商務為交易形式和調整以電子信息為交易內容兩種。就狹義而言，其所指調整以數據電訊為交易方式而產生的因交易形式所發(fā)生的商事關系的規(guī)范體系。從世界的角度來看，為電子商務降低甚至消除障礙，各個國家都在加緊制定電子商務法律規(guī)范。美國制定了《全球電子商務框架》等，新加坡制定了《電子交易法令》等。就目前而言，大部分國家和地區(qū)都制定了與電子商務相關的法律規(guī)定。我國還沒有進行電子商務立法，應該對傳統(tǒng)的法律給予科學合理的調整和修改，使電子商務與傳統(tǒng)商務的法律問題協(xié)調。從我國整體來看，新法律與舊規(guī)范相互補充。電子商務的合理運行，需要一個與其想適應的法律保障體系。不過從實際情況來看，現行的商事交易制度，基本上都是在紙面環(huán)境下制定的，很多為電子商務的發(fā)展造成了阻礙，要降低、消除這些障礙，讓電子商務活動穩(wěn)定的進行和發(fā)展，也是電子商務立法至關重要的環(huán)節(jié)。比如電子商務立法工作主要體現在了兩個方面，即“破”與“立”。一方面要根據電子商務活動自身的特點，制定出與之相適應的法律規(guī)定，一方面還要清除傳統(tǒng)的法律中與電子商務不適應的規(guī)范。

（三）遵循WTO規(guī)則，務實實施電子商務民商法制度的創(chuàng)新

國際互聯網商務涉及到多方面的貿易，包括貨物、技術、服務等，同時也涉及到知識產權、金融等。WTO都具有相對比較完整的法律體系。電子商務的發(fā)展和規(guī)范，必須要建立在網絡連接的全信息基礎設施之上，同時還需要建立在電信的自由化與開放性之上，還需要各國之間的公平、規(guī)范的競爭。所以，制定電子商務相關的法律，應該建立在全球商務的視野下。中國已經加入了WTO，在有關電子商務行為規(guī)則、電子支付規(guī)則、單證規(guī)則以及安全認證規(guī)則，商務糾紛等多方面的電子商務民商法制度創(chuàng)新時，必須與WTO的規(guī)則接軌，明確落實的保障中國電子商務民商法制度創(chuàng)新的國際協(xié)調。具體可以從以下幾點入手：電子商務行為規(guī)則。電子商務需要通過民商法來進行規(guī)范。例如商品或者服務的類別、特許經營權、商品的品質、產品配送、權益保護、各種主體的權利義務以及彼此之間的關系、違法行為等等，這些看似普通的問題都要在電子商務行為規(guī)則中做出明確的規(guī)定。電子支付規(guī)則。

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電子商務，拋棄了以信函、電報、電傳或傳真等紙面文件來進行信息傳遞的方式，而傳統(tǒng)的這些紙面文件大都需要當事人簽名，否則在法律上就可能被認為是無效的或不能強制執(zhí)行。電子商務更快捷、更經濟，但也有其自身的缺陷，如它極易復制、數字信息又容易被修改、丟失與毀壞，因此它也給建立在紙面文件上的國際國內貿易法律制度產生了沖擊，帶來了一系列的法律問題，也正因為如此，電子商務法律受到了各國的重視。

我國關于電子商務合同的立法主要是《合同法》和《電子簽名法》。前者對電子商務合同有較為明確的規(guī)定，如關于書面形式包括數據電文的規(guī)定，關于電子商務合同的要約生效時間的規(guī)定，關于電子商務合同的承諾生效時間的規(guī)定，關于當事人采用數據電文訂立合同可以要求簽訂確認書的規(guī)定，關于電子商務合同成立地點的規(guī)定?！峨娮雍灻ā肥?004年通過的專門針對電子商務交易頒布的單行法，主要涉及數據電文、電子簽名與認證及其法律責任三方面的內容，是我國電子商務立法中的一座里程碑。除了《合同法》和《電子簽名法》兩部法律，在電子商務發(fā)展的過程中，我國也不斷制定了一系列相關的法律、行政法規(guī)對電子商務活動進行規(guī)制。如1988年通過的《中華人民共和國保守國家秘密法》，1994年國務院的《計算機信息網絡安全保護條例》，1996年國務院的《計算機信息網絡國際互聯網管理暫行規(guī)定》，1997年公安部了《計算機信息網絡國際互聯網安全保護管理辦法》，2000年國務院了《中華人民共和國電信條例》、《互聯網服務管理辦法》等。

二、電子商務合同法的核心問題

(一)電子合同的訂立問題

首先，電子合同的收到依賴于通訊手段，速度，甚至不同國家地區(qū)之間的法律制度。其次，在電子合同關于要約與承諾問題上，其與紙面合同的區(qū)別就在于電子合同如EDI合同訂立的決策過程屬于計算機自動化操作，這樣的合同是否真能反映當事人的真實意圖。而且由于其整個過程由計算機迅速操作，要約的撤回與撤銷以及承諾的撤回將很難進行。如何通過法律對其進行定義很有現實意義。最后，關于合同成立的時間和地點問題也需要法律進行規(guī)范。因為電子信息可以在任何不同地點發(fā)出，如發(fā)送人的營業(yè)地、擁有計算機的任何地點，甚至經由手提式計算機在旅途中發(fā)出電文。

(二)電子合同形式問題

貿易伙伴之間進行電子交易，主要是通過計算機屏幕加以顯示的，不存在任何等同意義上的書面形式。唯一可以作為當事人雙方存在合同證據的，只有在計算機內儲存的電子信息。但是這些電子信息能否取得與紙質文件一樣的法律效力，各國有不同的規(guī)定，人們的理解也不一樣。

(三)電子商務第三方的法律地位

電子商務與傳統(tǒng)商務的一個最大區(qū)別是“無紙”的信息傳遞，這就必須在電子商務當事人之間加進傳遞信息、提供信息技術設備服務、搭建電子商務平臺的第三方。電子商務能否安全、可靠的進行，電子商務第三方有著舉足輕重的作用，因此，探討電子商務第三方的法律地位問題有著十分重要的意義。

(四)電子錯誤問題

與傳統(tǒng)的書面合同訂立過程相比，通過電子數據訂立合同是一種全新的、正在發(fā)展的合同訂立方式，技術本身或人與技術的和諧等原因使得錯誤發(fā)生的頻率更高。所以對電子商務合同中可能發(fā)生的錯誤進行合理的法律規(guī)制十分必要。UCITA第214條b款對電子錯誤的責任承擔有原則性規(guī)定：在一個自動交易系統(tǒng)中，對于消費者無意接受，并且是由于電子錯誤產生的電子信息，如消費者采取了下列行為，即不受其約束：(1)于獲知該錯誤時，立即(A)將錯誤通知另一方，以及(A)將所有的信息拷貝交付給另一方，或者按照另一方合理的指示，將所有的信息拷貝交付給第三人，或銷毀所有的信息拷貝。(2)未曾使用該信息，或從該信息中獲得任何利益，也未曾使信息可為第三方獲得。

(五)電子簽名與認證

電子商務是一種非對面型的交易，當事人雙方基本上只能依據對方自己披露的個人信息來了解其個人情況。于是交易當事人身份的不確定性導致虛構名義交易、冒充他人交易、取得商品或價金后逃匿的情況屢有發(fā)生。這些問題的發(fā)生，都是由于在電子商務中很難確認本人身份與交易者身份是否同一、交易人是否享有權限造成的。為保障電子商務交易的安全，電子簽名與電子認證便應運而生。

三、電子商務合同法的完善

電子商務合同法伴隨電子商務的發(fā)展而發(fā)展，但是不可否認的是，法律往往總是滯后于事務本身的發(fā)展規(guī)律的。就我國電子商務合同法而言，還可以從以下幾方面進行改進：

(一)加強對在線消費者的權益保護

電子商務的最大特點在于買賣雙方一般不直接通過對面交談，電話的聯系，也不到實體店進行采購，因此，一旦發(fā)生質量糾葛，消費者往往是權益最容易受到損害的一方。而且電子商家為了逃避稅收，往往不給買房任何購買憑證，買家一旦購買了劣質產品，不僅投訴無門，而且還很難進行退貨，即使退貨也必須承擔必要的運輸成本。參考我國實際情況，在合同法中應注重向消費者傾斜的理念，如：一是增加消費者退貨的權利。特別是針對網上購物，電視購物，預付買賣等，應規(guī)定在一定時間內有撤約，及至無條件退貨的權利。二是將廣告法和合同法結合起來。電子商務消費者存在嚴重的信息不對稱，因此不適宜的廣告會起到誤導消費者的作用。三是注意保護消費者隱私。當前電子商務合同法強調電子簽名，但是電子信息在網絡中可能是公開的，從而造成買家的私人信息泄漏。

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國際互聯網技術的發(fā)展,引起了各個領域的利用革命創(chuàng)造了新的糊口工作模式。其中最為凸起的便是電子商務的運用?！叭澜珉娮由虅斩愂諏囊痪啪牌吣甑囊?.六億美元增添到二00一年的二三0億美元”美國作為電子商務展開較早的國家在許多領域處于全世界領先水平電子商務涉及到了各個行業(yè)、各種商品以及各類服務,發(fā)展10分迅速。其次為西歐、日本以及加拿大等國。

我國的網絡技術盡管起步較晚但其發(fā)展速度也是驚人的。一九九八年中國網絡市場容量達一00億元預計這類增長趨勢仍將延續(xù)下去。二0一0年中國將構成三000億元的信息服務市場。以網絡經濟為特征的新經濟在中國迅速萌芽、發(fā)展勢必逐漸成為主流經濟。日前,證券公司、金融結算機構、民航定票中心、信譽卡發(fā)放等領域均已經勝利進入電子商務領域,并進行了大量的、可靠的交易所有這些已經形成了我國電子商務發(fā)展的基礎同時也為進1步發(fā)展累積了經驗。

所謂電子商務有廣義以及狹義的兩種解釋。依據《聯合國國際貿易委員會電子商務示范法》廣義的電子商務是指應用數據信息進行的商業(yè)流動,而數據信息是指由電子的、光學的或者其他相似方式所發(fā)生、傳輸并存儲的信息。狹義的電子商務是指基于互聯網這個平臺實現商業(yè)交易電子化的行動。電子商務的首要角色由客戶以及商家承當他們的聯絡樞紐由網上交易中介構成,而認證中心(CA)則負責交易的安全認證及監(jiān)管,銀行、金融機構負責資金流通。介入電子商務的主要角色是企業(yè)以及消費者。因而,在企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間的網上交易形成了企業(yè)—企業(yè)、企業(yè)逐一消費者兩種主要的商務模式。電子商務在其運行進程中1般都觸及到5個直接瓜葛主體:客戶、商戶、電子商務認證機構、結算機構以及通訊機構。通訊機構提供Internet數據通訊服務?？蛻粼谀軌蜻M行電子商務消費前必需向結算機構申請用于網絡支付的賬戶客戶通過閱讀商戶網站肯定要購買的商品服務后填寫電子訂購表格并署上客戶的賬戶信息,所有這些信息經加密后傳輸給電子商務認證機構。電子商務認證機構(CA)是為交易方驗證的機構,認定電子商務流動中交易方的身份、資信保護交易流動的安全。電子商務戶為進行網上經營必需在結算機構(1般是銀行),有特種商業(yè)賬戶在認證機構獲得從事電子商務的“身份證”。認證機構把客戶傳來的客戶信息進行判斷認證后如果判斷確定則交易可以進行。否則向客戶以及商戶返回交易被謝絕的信息。交易被授權后,商戶向認證機構提供電子發(fā)票,在商品、服務被交付給客戶后客戶以及商戶向認證機構發(fā)送已經經簽收的數字簽名,結算機構收到電子商務認證機構發(fā)來的可以過戶資金的信息后將客戶賬戶中交易的資金劃撥到商戶賬戶上從而完成整個電子商務交易進程?？梢?電子商務擁有如下特征:

一、技術性

電子商務的技術環(huán)境是以各種通信技術廣泛的、無障礙的運用為基礎的。與封鎖型網絡EDI相比開放性因特網上的商事交易流動所需要的技術手腕更高檔,因此所提出的法律問題也繁雜患上多。在1般情況下電子商務經濟犯法所鉆研的問題大都集中于因特網環(huán)境下的商事交易流動。

二.廣泛性

在因特網上展開商業(yè)貿易,條件必需是信息的廣泛性。過去人們從電視廣告報紙雜志廣告獲守信息都有必定局限。首先電視、報紙雜志廣告都有制作周期還有制作人的干擾因素。而因特網的商業(yè)信息是與廠商的進銷存信息系統(tǒng)直接聯網的。廠商的各類商業(yè)信息都直接及時的反應了當時情況。而且只要聯入因特網的廠商均可以向世界任何1個處所產品信息,沒有人為因素的過濾、篩選的干擾。所以說因特網上的商業(yè)信息廣泛。

三.國際性

Internet網是連接全世界的網絡,擁有國際性特征。國際性是電子商務流動極其惹人注視的1大特征?！?網飛聯5洲”不管是千山萬水的地輿差距,仍是現實中的國與國之間的界線,在因特網上都變患上隱約起來,乃至感覺不到他的存在。應用網絡技術高效力、低本錢地實現信息同享以及信息傳輸這類全世界網絡信息1體化自身就是電子商務的基礎所在。但是,法律卻不是這樣。至少到目前為止.法律的效率主要仍是來自于國家權利,現實中的法律是以地域疆界為基礎構成的這就必然與完整超出國界的電子商務流動存在著必定的矛盾。電子商務請求實現信息的高效傳輸、暢通無阻,如果每一個國家都履行1套自己的規(guī)則那末必將大大陰礙電子商務的健康發(fā)展。固然電子商務的國際性特征也就使患上電子商務經濟犯法的繁雜性更為凸起。

四.多元性

在網絡長進行商務交易你既可以主動地發(fā)出信息、要約也能夠被動地接受信息發(fā)出許諾。因而網上的交易行動是互動的。同時,在電子商務流動中介入交易進程的又其實不僅僅只有交易各方。咱們知道跟著社會的發(fā)展交易變患上愈來愈繁雜,參加交易的人愈來愈多,交易的規(guī)則也隨之產生變化。最初是“1手交錢、1手交貨”買賣雙方的交易不需要第3人參加。那時的交易規(guī)則也比較簡單主要就是調劑買賣雙方的合同瓜葛。后來市場擴展,交易增多漸漸地就發(fā)生了人、經紀人等交易中介方,交易規(guī)則中也就相應地呈現了有關、經紀等內容。再日后票據、信譽卡的發(fā)生與使用又使銀行、信譽卡公司也參與了交易,票據法、各種結算辦法也就閃亮登場,加入到交易規(guī)則之中來。到了電子商務時期因為交易各方依賴于網絡完成交易的全進程網絡服務商、計算機軟、硬件服務商就不可防止地加入到交易進程中來。

2、電于商務帶來的問題及對于經濟犯法的影啊

電子商務猶如其他新技術1樣“正被新技術的創(chuàng)造者——人類自己日趨廣泛地運用于社會糊口的各個領域,用以提高效力利便糊口,造福社會,也同時為那些因罪行需求所驅使,會不失時機地應用新技術成果去干危害社會勾當的人所應用。其表現為:

(1)扭轉合同交易模式

在傳統(tǒng)合同交易中,1般是面對于面的交易,而在電子商務流動中,合同交易模式產生了首要扭轉主要表現在:

一、時空變化

交易者再也不直接面對于面地進行交易,交易再也不使用看患上見摸患上著的鈔票以及紙張作為交易媒體以及記錄載體而是將交易媒體以及記錄載體融為1體通通采取電子數據信息來表達。這樣1來已經往交易在數量、范圍、距離以及速度上的限制就能夠被輕而易舉地突破從而極大地增進交易發(fā)生“爆炸式”的發(fā)展。

二、簽名變化

現有的法律規(guī)則中對于傳統(tǒng)的簽名蓋章已經經規(guī)制患上至關完美也可以知足經濟實踐中的請求,然而電子商務請求網絡進行交易完整脫離了傳統(tǒng)“筆紙式”的交易媒介這時候該怎樣辦呢?現代科技的發(fā)展在很大程度上知足了電子交易的需要,通過加密、解密等1系列技術創(chuàng)造出1種叫“數字簽名‘’(digital signature)的做法?！皵底趾灻辈皇窃蹅兿胂笾械暮灻?收到數字簽名的人實際上不可能在紙上或者者電腦屏幕上切實地看到“張3”或者者“李4”這樣的名字它只是1種經由加密的信息,用這組經由加密的信息來到達上述的請求即對于方確切是認證交易的對于象(即保證交易對于象的真實性),雙方所傳遞的信 息是完全的、真正的。

數字簽名是技術的產物它實際上其實不是1種真實的簽名。它的真正作用體現在兩方面:1是用電子媒介替紙質媒介:2是確認當事人的身份起到了簽名或者蓋章的作用。那末在技術解決了第1步的問題以后問題就轉到了法律這1邊——法律究竟能不能認可數字簽名這樣的技術產物呢?

三、情勢變化

法律1向比較注重交易的安全所以許多大陸法系國家的法律都規(guī)定合同必需采取書面情勢。無非這樣的請求有時顯患上過于嚴厲且無益于增進交易。而在英美等國法律認為即使是口頭的合同也擁有束縛力只要有其他證據證明,因而八0年代聯合國貿易法委員會頒布的《聯合國國際貨物銷售公約》就規(guī)定;國際貨物買賣合同既可以采取書面情勢也能夠采取口頭情勢。法律對于合同情勢的請求愈來愈寬松了。同時跟著技術的發(fā)展又呈現了新的情勢,即電子的情勢逐一這也恰是電子商務時期的交易情勢如電子數據交流(EDI)國際金融中的電子資金劃撥、電子票據清理等等,電子情勢不同于口頭情勢也不同于傳統(tǒng)的書面情勢。

電子商務合同模式的變化其實質是對于法律行動的變革這類變革對于現行法律提出了諸多挑戰(zhàn),帶來了許多法律問題。如法律問題之1是如何確保交易對于象以及交易內容的準確、真實:之2是如何保證交易安全阻撓網絡系統(tǒng)上的犯法。第1個問題的解決可能觸及到1些技術規(guī)則在法律上的確認。第2個問題更加嚴峻。1方面是由于采取高速傳輸的電子數據信息自身就帶來1些安全上的隱患另外一方面是因為網絡上電子交易的巨額財富的誘惑力遠遠超過使用鈔票直接進行交易時候恐怕任何嚴厲的刑法都不能阻卻網上的犯法。所有這些都必然對于合同欺騙犯法發(fā)生影響。主要表現在;

其1、誘惑力的增添。因為網上交易帶有必定的虛擬性,在網絡空間里,沒有中心沒有集權只要有1臺計算機,不管什么時候、何地均可以上網交易。而且交易者常常是個人行為,缺少群體的束縛。加上,電子交易的巨額財富更是使人心動。所有這些都增添了合同欺騙犯法的誘惑力。

其2、欺騙情勢的變化。首先、盜用商戶電子商務身份證進行合同欺騙。行動人常常盜用合法商戶的電子商務身份證冒充合法用戶的“數字簽名”假冒合法企業(yè)的名義,騙取被害人的財物。其次行動人沒有實際實行能力,卻以電子商務交易為幌子騙取被害人的財物后便不實行或者不按合同規(guī)定實行交貨義務。第3、通過虛假認證從而完成電子合同交易,騙取被害人的財物。第4、通過捏造網上支付帳戶騙過網上結算機構的檢查完成與商戶的交易騙取被害人的財物。

(2)信息管理不嚴

電子商務網絡是1個巨大的開放性空間,任何人均可以將信息在網上自由寄存也能夠很便捷地獲守信息。網絡進出以及信息提取的利便使網上信息量急劇膨帳并在良多處所呈現“衛(wèi)生死角”終究致使信息污染。C·STOLL憂心忡忡地聲稱:“Internet是歷史上存在的最接近真實的無政府主義的東西?！备訃乐氐氖?在信息污染的同時因為缺少管理制約1些不法份子伺機擾亂電子商務經濟秩序大肆從事網上經濟犯法流動。主要表現有:

一.侵略商業(yè)信用、商品名譽的犯法

1些商家為了盤踞競爭上的優(yōu)勢,排斥競爭對于手不惜在網上大肆侵害別人商業(yè)信用、商品名譽的信息,給別人造成為了重大損失。

二.廣告欺詐犯法

不少廣告主、廣告經營者、廣告者為了獲取非法利潤視國家法律于不顧在網上應用廣告對于商品以及服務作虛假宣揚詐騙消費者。

三.銷售偽劣產品犯法

有的制造或者代別人銷售假冒偽劣產品的單位或者個人應用互聯網銷售信息使不明真象消費者購買偽劣產品從而獲取非法收入。

四.證券、期貨犯法

? 1些背法犯法份子應用互聯網編造并傳布影響證券以及期貨交易的虛假信息擾亂正常的證券、期貨交易秩序,從中漁利。

五.知識產權犯法

1些背法犯法份子為了攫取非法利益未經著作權人許可,大肆在網上復制發(fā)行別人的文字作品、音樂、電影、電視、錄相作品、計算機軟件及其它作品發(fā)行別人享有專有出版權的圖書等等。

六.商業(yè)秘密犯法

1些背法犯法份子為了攫取不正當利益或者為了排斥競爭對于手,在電子商務網上以盜取等不正當手腕獲取權力人的商業(yè)秘密;在網上表露之前項手腕獲取的權力人的商業(yè)秘密;背反規(guī)定或者者背反權力人有關守舊商業(yè)秘密的請求表露其所掌握的商業(yè)秘密等等。

(3)金融風險

電子商務的發(fā)展一樣給社會經濟管理層面帶來了不少法律問題。跟著金融業(yè)的網上發(fā)展,金融也趨向電子化。網上銀行的興起,就給傳統(tǒng)中央銀行的管理帶來了許多挑戰(zhàn),金融風險隨之發(fā)生。比如如何確保支付系統(tǒng)的效力以及不亂性;如何束縛因特網上金融機構經營者的行動:怎么保持支付系統(tǒng)的完全統(tǒng)1性和應提供甚么樣的在線清理系統(tǒng);如何處理央行對于在因特網上的電子商務進行監(jiān)管并與各國央行監(jiān)管的調和與合作防止新的支付工具被用來洗錢或者將監(jiān)管權擴大到外國公司,引發(fā)與外國的爭端和如何對于待銀行與非銀行金融機構的網上競爭等等。所有這些又必將引起相應金融犯法的產生主要有:

一、非法設置網上金融機構犯法

1些背法組織以及個人未經中國人民銀行批準擅自在網上設立商業(yè)銀行或者者其它金融機構。

二、貸款方面的犯法

行動人以非法占有為目的,使用虛假的或者冒用的電子身份證明等方式騙取網上金融機構的貸款。

三、洗錢方面的犯法

行動人通過詐騙的法子,隱瞞犯法的背法所患上及其收益的性質以及來源,通過網上金融機構將犯法所患上轉化為合法財產,或者通過轉賬等方式將資金匯往境外。

四、外匯方面犯法

1些公司、企業(yè)或者者其他單位背反國家規(guī)定擅自將外匯通過網上金融機構寄存在境外或者者通過網上金融機構將境內的外匯非法轉移到境外。

(4)稅收流失

跟著電子商務的蓬勃發(fā)展,電子支付手腕的不斷完美,傳統(tǒng)的商業(yè)動作在不遠的將來有至關1部份將由互聯網取代。在發(fā)達國家,電子商務所占的比例在飛速增長依照美國商業(yè)部的講演,全美一九九九年四季度網上零售額為五三億美金,而到二00四年美國網上零售總額將到達一八四0億美金。在我國,一九九九年電子商務總交易額到達二億元.比一九九八年增長了一倍以上據預測今年我國電子商務交易額將到達八億元,到二00二年將到達一00億元。面對于這類發(fā)展趨勢,傳統(tǒng)的審計模式以及稅收模式勢必做出相應的調劑電子商務時期的稅收問題日漸引發(fā)各國政府的注重,電子商務為各國的稅收軌制提出了斬新而近切的課題。同時,在觸及多 個國家的貿易中國際稅收面臨著史無前例的挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)的稅收軌制是樹立在稅務登記查帳征收以及定額征收基礎之上的。稅務機關通過對于納稅人營業(yè)場所、經營品種、經營數量及經營行動等指標,并通過對于各種票證以及賬簿的審核來肯定應交納的稅種以及稅率。這類面對于面的操作模式在電子商務時期顯然不能適應實際需要。電子商務的虛擬化、無形化、隨便化、藏匿化給稅收征帶來了史無前例的難題。電子商務履行的是無紙化操作,各種銷售根據都是以電子數據的情勢存在稅收征管監(jiān)控失去了最直接的什物對于象。同時電子商務的快捷性、直接性、藏匿性、保密性等會使患上稅收的控管手腕失靈,加上稅收領域現代化征管技術的嚴重滯后都使依法治稅變患上蒼白無力。如果不采用措施必將會造成監(jiān)管無力稅款流失等被動局面。面對于電子商務,稅收的大堤似乎已經是漏洞百出由此而滋長的1系列稅收問題乃至有點讓人措手不及。有人驚呼道:電子商務是二一世紀稅收面臨的最大的敵人!

以信息流、商流、資金流,物流為特征的電子商務動作已經經打破了傳統(tǒng)的經營區(qū)域的概念,稅收的管轄也變患上繁雜以及隱約不清以行政區(qū)域劃分的稅收管理機關還能不能適應答電子商務的管理P從哪一個層面切入來施行有效的管理?電子商務的國際化請求稅收征管的國際化協(xié)作而傳統(tǒng)的稅制管理機構顯然不具備這類功能。跟著電子商務的成熟以及完美其中的物流也極有可能從中分離出來而由專門的物流公司去經營,這類資金與物分離活動的情勢給稅收的監(jiān)管更增加了難度。在這類情況下偷逃稅犯法必將又會成為電子商務經濟犯法的1個“熱門”問題。

3、電于商務經濟犯法的特色

一、主體特定性

電子商務經濟犯法當屬技術型犯法主體其與科技發(fā)展以及社會產業(yè)結構的變革是聯絡在1起的。首先從職業(yè)散布看網絡行業(yè)內部技術型、管理型人員居多。因為電子商務系統(tǒng)通常擁有較好的安全性而且信息技術的發(fā)展以及管理將進1步完美電子商務將會更為安全電子商務外部人員犯法的可能性相對于較小。而電子商務內部人員尤其是技術型以及管理型人員犯法的可能性則要大患上多。其次從春秋散布看以中青年占多數。他們1般都受過較高的文化教育擁有至關的電腦知識,而且對于新事物以及科技比較敏感。據統(tǒng)計美國計算機犯法者的春秋區(qū)段為一八⑷六歲,平均春秋二五歲。我國的計算機犯法者多在三五歲擺布平均春秋也是二五歲。再次從智商看電子商務經濟犯法份子大多智商較高而且擁有精湛的計算機操作技巧。

二、危害嚴重性

應用電子商務網絡進行的高科技經濟犯法能量大影響規(guī)模廣.釀成的后果無比嚴重。針對于大額交易流動、網上金融機構等施行的電子商務經濟犯法其釀成的經濟損失常常是傳統(tǒng)犯法難以比擬的。而且電子商務經濟犯法還擁有至關的隱秘性不容易被發(fā)現,更不容易被偵破。由于,電子商務系統(tǒng)觸及到尖端科學知識沒有至關程度的專業(yè)知識是難以掌握的。其貯存的數據以及信息,均以電信號代碼情勢存在行動人可以在任什么時候間、任何地點施行犯法,同時不留痕跡,不容易被人發(fā)現.不容易偵破。

三、證據缺少性

篇10

電子商務發(fā)展到今天，各項核心競爭優(yōu)勢凸顯，如突破了傳統(tǒng)工業(yè)體系下的時空界限對企業(yè)經營活動范圍的束縛，各類資源高度共享，投入相對較小，成本優(yōu)勢很具吸引力，虛擬市場給客戶更多的選擇，智能化、客戶化、人性化的推銷和促銷。這些無法比擬的優(yōu)勢對傳統(tǒng)市場營銷產生的巨大沖擊無法避免，傳統(tǒng)營銷模式面臨前所未有的挑戰(zhàn)。同時，由于現實中存在的局限，電子商務并不是“萬能”的，在實際應用過程仍然需要傳統(tǒng)營銷支持，才能給客戶提供更加優(yōu)質的服務。

一、電子商務和市場營銷的內涵

（一）電子商務的內涵

電子商務是通過電信網絡進行的生產、營銷、銷售和流通等活動，它不僅指基于網絡上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動，包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到出口、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。

從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環(huán)節(jié)實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用網絡能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開具電子發(fā)票以至到電子報關、電子納稅等通過網絡一氣呵成。

（二）市場營銷的內涵

市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業(yè)所進行的有關產品生產、流通和售后服務等與市場有關的一系列經營活動。市場營銷作為一種計劃及執(zhí)行活動，其過程包括對一個產品，一項服務、或一種思想的開發(fā)制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。

二、電子商務營銷的優(yōu)勢

（一）有利于降低成本。

企業(yè)采購原材料是一項繁瑣、復雜的工作，而運用網絡可以使采購產品與制造相結合，簡化采購程序。“EDI是通過電子方式，采用標準化的格式，利用計算機網絡進行結構化數據的傳輸和交換的一種信息技術?！绷硗?，傳統(tǒng)店鋪促銷需要投入很多的資金和人力進行市場調查，而采用網上促銷的成本是相當于直接郵寄廣告花費的1%，利用網絡廣告的平均費用僅為傳統(tǒng)媒體的3%，這樣從成本和銷售方面可以很好地降低企業(yè)的成本。

（二）能幫助企業(yè)增加銷售商機。

互聯網可以提供給企業(yè)全天候的廣告及服務，還可以把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿。此外，通過網絡，企業(yè)與國際接軌，還可以減少市場壁壘，消除不同國家間的公司因時間、地域的障礙而影響銷售。傳統(tǒng)的店鋪銷售有著地域的局限性，人們只能上門購物，這樣制約了店鋪的發(fā)展規(guī)模，而進行網絡營銷有著無時間限制的全天候經營，無國界、無區(qū)域界限的經營范圍、精簡化的營銷環(huán)節(jié)的特點，它就可以超越時空的限制。這樣通過網絡的獨有特點，可以幫助企業(yè)更好的促進銷售，從而提高企業(yè)的市場占有率。

（三）有極強的互動性，有助于實現全程營銷目標。

互聯網具有主動性與互動性的特點，并且可以無限延伸。傳統(tǒng)的店鋪銷售中，企業(yè)與消費者之間的溝通較為困難，而在網絡環(huán)境下，企業(yè)可根據公告版、網站論壇、E-mail的形式，大大加強了企業(yè)與顧客之間的聯系，企業(yè)可以有效地了解顧客的需求信息，從而建立數據庫進行管理，利用這些信息，為企業(yè)所要進行的營銷規(guī)劃提供依據，這樣把消費者與企業(yè)間的互動性提高上來，幫助企業(yè)實現銷售目標。

（四）可以有效地服務于顧客，滿足顧客的需要。

營銷的本質是排除或減少障礙，引導商品或服務從生產者轉移到消費者的過程?；ヂ摼W的出現使的營銷是一種以顧客為主，強調個性化的營銷方式，它比起傳統(tǒng)市場營銷中的任何一個階段或方式更能體現顧客的“中心”地位。另外它能滿足顧客對購物方便性的需求，提高顧客的購物效率，通過網絡，顧客可以在購物前了解到相關信息，購物中可在家“游逛”消去時間，購買后也可與廠家取得聯系。此外，它也能為企業(yè)節(jié)省傳統(tǒng)營銷方式不得不花費的巨額促銷和流通費用，從而使商品成本和價格的下降成為可能。

三、電子商務與市場營銷的現實問題

（一）交易的安全性還有待提高。

電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發(fā)展的主要因素。在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿使用電子商務，安全成為電子商務發(fā)展中最大的障礙。

（二）電子商務的管理還不夠規(guī)范。

電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。電子商務的管理是不是有效，某種程度上說決定了電子商務公司最終能不能實現贏利。

（三）知識產權問題。

在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產權問題又首當其沖。由于計算機網絡上承載的是數字化形式的信息，因而在知識產權領域中，版權保護的問題尤為突出。

（四）電子合同的法律問題。

在電子商務中，傳統(tǒng)商務交易中所采取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規(guī)范。

四、結束語

綜上所述，電子商務的興起使得市場營銷向著更加高效的方向發(fā)展。網絡營銷作為電子商務的一部分，因其效率高，成本低，影響大的特點而切合市場營銷的發(fā)展方向，將在諸多營銷方式中占據更加重要的地位。企業(yè)應結合自己自身情況，抓住信息時代的機遇，積極開展實施電子商務。

參考文獻：

[1]駱鵬.電子商務環(huán)境下的市場營銷[J].經濟縱橫-網絡財富，2010（6）.

[2]汪珍英.電子商務下的市場營銷策略[J].時代經貿，2008（6）.