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篇1

關(guān)鍵詞：平板玻璃行業(yè)；環(huán)境影響評(píng)價(jià)；工程分析；要點(diǎn)

中圖分類(lèi)號(hào)：K826.16 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

我國(guó)玻璃行業(yè)主要以配料、熔制、成型及退火等工序?yàn)轶w系，具體的生產(chǎn)過(guò)程中環(huán)節(jié)較多，并且工藝十分復(fù)雜，加之涉及的原料、燃料等方面很多，因此，玻璃行業(yè)當(dāng)屬我國(guó)較為繁瑣的行業(yè)之一。此外，在玻璃生產(chǎn)中往往會(huì)出現(xiàn)一些較為嚴(yán)重的污染現(xiàn)象，甚至可以說(shuō)每個(gè)玻璃企業(yè)都是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的污染源。因此，為了減少玻璃行業(yè)帶來(lái)的污染，就應(yīng)對(duì)玻璃行業(yè)環(huán)境影響評(píng)價(jià)中工程分析要點(diǎn)進(jìn)行探索與分析，徹底將污染源弄清楚，將其具體的分布、排放量及排放方式查清楚，并針對(duì)這些情況制定針對(duì)性的控制措施，以此減少玻璃行業(yè)帶來(lái)的環(huán)境污染。

1 平板玻璃行業(yè)主要生產(chǎn)工藝及其產(chǎn)污類(lèi)型探析

我國(guó)傳統(tǒng)的平板玻璃制造主要采用的是平拉生產(chǎn)工藝或垂直引上工藝。但這兩種工藝法所制造的玻璃顯然無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代社會(huì)的需求，因此我國(guó)根據(jù)市場(chǎng)需求制定了《平板玻璃行業(yè)準(zhǔn)入條件》（國(guó)家發(fā)改委[2007]52號(hào)文件）。在這個(gè)《條件》中規(guī)定了平板玻璃行業(yè)中的新建項(xiàng)目?jī)H僅限于特殊品種的發(fā)展，而且主要發(fā)展的是優(yōu)質(zhì)浮法玻璃生產(chǎn)線，而那些普通浮法玻璃項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行必要的限制，從而將傳統(tǒng)的工藝方法徹底淘汰。采用浮法玻璃工藝生產(chǎn)，其主要的工藝包括了原料的制備、熔化、成型及退火等，而在工藝生產(chǎn)中主要導(dǎo)致的污染環(huán)節(jié)如表1所示：

表1

2 平板玻璃行業(yè)環(huán)境影響評(píng)價(jià)中的工程分析要點(diǎn)探析

通過(guò)對(duì)平板玻璃行業(yè)環(huán)境影響評(píng)價(jià)中的工程分析可知，其具體的內(nèi)容要點(diǎn)包括了以下幾個(gè)方面：

2.1 各工段工程組成、物料及能源消耗定額分析

通過(guò)對(duì)各工段的工程組成、物料及能源消耗定額的分析，確定其項(xiàng)目的物料是否平衡。我國(guó)玻璃行業(yè)制造的產(chǎn)品所用的原料很多，比如硅砂、石灰石、純堿等，這些成分十分復(fù)雜，因此必須對(duì)其來(lái)源及成分進(jìn)行詳細(xì)分析，在制造過(guò)程中還需要明確其實(shí)際的用量，尤其是要注意是否采用了無(wú)氟工藝操作，對(duì)于含硫量較大的原材料應(yīng)做必要的提純處理，將其含硫量控制在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。此外，除了需要對(duì)物料進(jìn)行預(yù)算之外，還應(yīng)對(duì)實(shí)際中的原材料及燃料的消耗定額進(jìn)行計(jì)算，盡量控制其經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，實(shí)現(xiàn)物料平衡管理。

2.2 各工段工藝流程、產(chǎn)污環(huán)節(jié)及水平衡分析

在環(huán)境影響評(píng)價(jià)中，需要對(duì)各工段的工藝流程、產(chǎn)污環(huán)節(jié)及水平衡進(jìn)行分析，對(duì)各個(gè)生產(chǎn)工序的有組織、無(wú)組織及非正常等方式的排放量進(jìn)行核算，最終對(duì)總的污染源進(jìn)行分析與核對(duì)。其中，有組織的排放主要指的是原料車(chē)間產(chǎn)生的粉塵與熔窯煙囪廢氣等；而無(wú)組織排放主要指的是物料裝卸；非正常排放主要指的是異常情況下的排放。不管何種排放方式，都應(yīng)對(duì)其排放原因及排放量進(jìn)行分析。此外，還要對(duì)廢水的排放進(jìn)行監(jiān)測(cè)，看是否符合相關(guān)的排放標(biāo)準(zhǔn)，固體廢棄物也應(yīng)綜合處理，對(duì)于一些排污超標(biāo)的現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)提出應(yīng)對(duì)策略等。從上述分析著手之后，徹底做好項(xiàng)目的硫平衡、蒸汽平衡、水平衡及物料平衡等。

2.3 環(huán)保措施分析

通過(guò)對(duì)各工段的污染物產(chǎn)生及特點(diǎn)進(jìn)行分析，然后借鑒同類(lèi)行業(yè)中關(guān)于這些污染物的處理方案，通過(guò)別的行業(yè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)來(lái)改善污染物的產(chǎn)生。當(dāng)然，在處理中不可能一次性就能完全達(dá)標(biāo)，因此對(duì)于沒(méi)有達(dá)標(biāo)的應(yīng)繼續(xù)提出針對(duì)性的解決措施，直到污染物的防治達(dá)到了相關(guān)的規(guī)范要求為準(zhǔn)。當(dāng)環(huán)保得到了解決之后，還需要對(duì)開(kāi)展過(guò)的一系列防污措施進(jìn)行可行性與可靠性分析與研究，希望對(duì)以后的污染產(chǎn)生及防治有所借鑒。

2.4 與現(xiàn)行《條件》符合性分析

由于我國(guó)大部分的平板玻璃產(chǎn)業(yè)建立在上個(gè)世紀(jì)，因此很多方面并不符合現(xiàn)行《條件》的要求，因此必須對(duì)這些不符合方面進(jìn)行調(diào)查研究。這些不符合的方面可能包括了以下內(nèi)容：企業(yè)的布局、工藝與裝備、能源消耗、品種和質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)等。因此，環(huán)境影響評(píng)價(jià)中工程分析時(shí)就需要對(duì)這些方面進(jìn)行詳細(xì)的分析，探究它們是否與當(dāng)前的《條件》相符，如不符合則應(yīng)做出相應(yīng)的改變。

2.5 總圖布局及衛(wèi)生防護(hù)距離要求分析

從我國(guó)目前玻璃企業(yè)來(lái)看，大部分占地面積都較大，并且其產(chǎn)污點(diǎn)較多。總的來(lái)說(shuō)，主要應(yīng)從以下三個(gè)方面來(lái)分析外環(huán)境與總圖布局之間的關(guān)系：1）從和外環(huán)境之間的關(guān)系進(jìn)行分析，主要分析衛(wèi)生、噪音防護(hù)及安全防護(hù)距離是否得到了保障；2）從自然條件（水文、氣象等）分析企業(yè)在工廠及車(chē)間上的布置是否合理；3）根據(jù)玻璃企業(yè)周邊敏感點(diǎn)的分布情況來(lái)分析城鎮(zhèn)居民是否拆遷及拆遷的必要性。通過(guò)上述三個(gè)方面的分析，最終提出一個(gè)最佳的總圖布置方案。

2.6 清潔生產(chǎn)水平分析

在進(jìn)行清潔生產(chǎn)水平分析的時(shí)候，應(yīng)根據(jù)《清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)浮法玻璃行業(yè)》相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)進(jìn)行，主要從以下六個(gè)指標(biāo)進(jìn)行分析：資源利用指標(biāo)、裝備及工藝要求、廢物回收利用指標(biāo)、產(chǎn)品指標(biāo)、環(huán)境管理指標(biāo)及污染物產(chǎn)生指標(biāo)。根據(jù)這六個(gè)方面分析之后，若企業(yè)清潔水平較低，那么就該及時(shí)提出整改建議與方案，相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)督促該玻璃企業(yè)盡快改善。

3 案例解析

3.1 案例概述

A平板玻璃廠屬于一個(gè)新建項(xiàng)目，其建設(shè)的規(guī)模為玻璃液熔化量4x700t/d，其平均年產(chǎn)量可達(dá)1850多萬(wàn)質(zhì)量箱，而日產(chǎn)量大約在52200質(zhì)量箱，初步設(shè)計(jì)其產(chǎn)品的品種為太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)用超白玻璃與低輻射鍍膜玻璃。對(duì)于該企業(yè)而言，決定將其項(xiàng)目的主體工程建設(shè)為兩座浮法玻璃生產(chǎn)聯(lián)合車(chē)間與兩套原料系統(tǒng)；此外，其相關(guān)的配套設(shè)備工程主要包括了余熱鍋爐、氮?dú)湔?、空壓站、機(jī)修車(chē)間、辦公生活設(shè)施等。此項(xiàng)目中，玻璃熔化爐里面使用的主要為重油混合燃料與焦?fàn)t煤氣。

3.2 玻璃生產(chǎn)工藝總流程

通過(guò)上述分析，我們可以制定出該項(xiàng)目中的玻璃生產(chǎn)工藝總流程，其示意圖如圖1所示：

圖1 玻璃生產(chǎn)工藝總流程示意圖

3.3 排污量分析

通過(guò)對(duì)本文工程的分析要點(diǎn)進(jìn)行解析，以及相關(guān)污染物的排放情況探析，分析及核算相關(guān)的污染物排放情況，進(jìn)而提出了針對(duì)性較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)措施。但在之前，需要對(duì)污染源強(qiáng)、水平衡、硫平衡及物料平衡等進(jìn)行分析，確保其污染指標(biāo)可以達(dá)到相應(yīng)的排放標(biāo)準(zhǔn)及可行性要求。

3.4 污染防治措施

3.4.1 廢水處理：在平板玻璃生產(chǎn)中產(chǎn)生的廢水可以經(jīng)過(guò)中和、沉淀及隔油處理之后將少部分回收再利用，而應(yīng)將大部分排放到相關(guān)的污水處理廠進(jìn)行處理。

3.4.2 廢氣處理：對(duì)于平板玻璃廠產(chǎn)生的廢氣而言，主要指的是玻璃熔窯產(chǎn)生的煙氣，對(duì)于這類(lèi)氣體，采用的處理措施為利用雙堿法煙氣脫硫技術(shù)，能使其脫硫效率高達(dá)80%及以上。此外，采用雙堿法煙氣脫硫技術(shù)，還能產(chǎn)生高效的除塵效率（達(dá)到70%及以上）、除HCL效率（90%及以上），而其氮氧化物的除去率也可以達(dá)到20%。當(dāng)然，對(duì)于粉塵而言，還可以采用濾筒除塵器的方式進(jìn)行除塵，這種除塵器采用的是國(guó)外先進(jìn)材料所制造，因此使得粉塵的排放達(dá)到了很高的標(biāo)準(zhǔn)。

3.4.3 固體廢棄物：對(duì)于固體廢棄物而言，主要包括了以下幾個(gè)方面的處理：1）粉塵當(dāng)作原料進(jìn)行二次利用；2）碎玻璃可以當(dāng)成孰料回收再利用于生產(chǎn)中；3）而對(duì)于玻璃窯在冷修時(shí)所換下的耐火磚而言，也應(yīng)盡量回收再利用；4）采用濕法脫硫而產(chǎn)生的脫硫灰渣，應(yīng)臨時(shí)放在防滲儲(chǔ)渣池之內(nèi)，以后可以采用自然脫水方式獲得“新產(chǎn)品”，將其外賣(mài)。

3.4.4 噪聲處理：在整個(gè)工廠中盡量采用低噪聲的設(shè)備，尤其在生產(chǎn)產(chǎn)品周?chē)?，?yīng)盡量避免使用高噪音的設(shè)備，一旦必須選用，則應(yīng)將其安設(shè)在室內(nèi)，并且還應(yīng)對(duì)這類(lèi)設(shè)備進(jìn)行必要的處理，比如安裝減震機(jī)座、隔聲墻、減震枕木及隔音罩等。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，為了盡量做好平板玻璃企業(yè)環(huán)評(píng)工作，就應(yīng)跟上時(shí)代的潮流及環(huán)保要求，做好物料平衡的監(jiān)測(cè)，針對(duì)各個(gè)產(chǎn)污環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，并對(duì)產(chǎn)污流向進(jìn)行跟蹤調(diào)查，對(duì)相關(guān)的排污量進(jìn)行核算，而且還應(yīng)對(duì)各個(gè)裝置的污染控制水平進(jìn)行必要的評(píng)估，最后提出相應(yīng)的污染解決方案，使得平板玻璃企業(yè)帶來(lái)的污染達(dá)到最小。

參考文獻(xiàn)

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篇2

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篇3

【關(guān)鍵詞】高職院校 營(yíng)銷(xiāo)課程 實(shí)訓(xùn) 現(xiàn)狀 對(duì)策

【中圖分類(lèi)號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）01-0084-01

一 專(zhuān)業(yè)課程實(shí)訓(xùn)安排

對(duì)于高職院校而言，課程的實(shí)踐教學(xué)是其中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2011級(jí)、2012級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)共有四門(mén)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置了實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)”講授學(xué)時(shí)56學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)60學(xué)時(shí)；“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”講授學(xué)時(shí)52學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)60學(xué)時(shí)；“廣告基礎(chǔ)”講授學(xué)時(shí)52學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)30學(xué)時(shí)；“營(yíng)銷(xiāo)策劃”講授學(xué)時(shí)52學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)60學(xué)時(shí)。

“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)”實(shí)訓(xùn)安排：第一周完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一：宜昌市某行業(yè)/企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析。第1天搜集資料，完成調(diào)查方案的制定；第2～4天實(shí)地調(diào)查；第5天資料整理并完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析報(bào)告的撰寫(xiě)。第二周完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二：某產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。第1天搜集資料，完成調(diào)查方案的制定；第2～3天實(shí)地調(diào)查；第4～5天資料整理并形成結(jié)論，制作PPT并展示。

“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”實(shí)訓(xùn)安排如下：各班由班長(zhǎng)和學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)將學(xué)生分成小組，每6～8人一組，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排指揮，確定調(diào)查主題，分工協(xié)作，完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)一周，在經(jīng)貿(mào)機(jī)房完成調(diào)查方案的制訂，并提交調(diào)查問(wèn)卷；在校外宜昌市城區(qū)范圍內(nèi)實(shí)地調(diào)查并完成調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)，實(shí)訓(xùn)一周，全程兩周。

“廣告基礎(chǔ)”實(shí)訓(xùn)安排如下：在經(jīng)貿(mào)機(jī)房每人完成個(gè)人標(biāo)志、個(gè)人名片的設(shè)計(jì)作品一份。

“營(yíng)銷(xiāo)策劃”實(shí)訓(xùn)安排如下：指導(dǎo)老師可將全班分為若干個(gè)策劃小組（6～8人為宜），各策劃小組可選擇當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)某一品牌作為小組營(yíng)銷(xiāo)策劃主題，各策劃小組根據(jù)前期的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，小組成員每人撰寫(xiě)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)，最后各小組集中進(jìn)行PPT演示，對(duì)策劃方案進(jìn)行答辯，指導(dǎo)老師評(píng)價(jià)。

二 專(zhuān)業(yè)課程在實(shí)訓(xùn)安排上的優(yōu)缺點(diǎn)

1.課程在實(shí)訓(xùn)安排上值得肯定的地方

第一，實(shí)訓(xùn)時(shí)間分別是30學(xué)時(shí)或60學(xué)時(shí)，折合后分別是一周或兩周的整周實(shí)訓(xùn)，時(shí)間明晰，便于教學(xué)管理。

第二，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與課程內(nèi)容一致。通過(guò)實(shí)訓(xùn)能起到鍛煉學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力、引導(dǎo)學(xué)生將課程中所學(xué)到的知識(shí)嘗試運(yùn)用于實(shí)踐、加深學(xué)生對(duì)課堂講授知識(shí)的理解的目的。如“廣告基礎(chǔ)”通過(guò)讓學(xué)生設(shè)計(jì)作品來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”通過(guò)真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，“營(yíng)銷(xiāo)策劃”通過(guò)針對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)等。

第三，實(shí)訓(xùn)教師對(duì)實(shí)訓(xùn)期間的管理認(rèn)真負(fù)責(zé)，有嚴(yán)格的簽到制度，并能對(duì)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)給予解答，幫助學(xué)生順利完成實(shí)訓(xùn)，提交實(shí)訓(xùn)成果。

2.課程在實(shí)訓(xùn)安排上存在的問(wèn)題

第一，實(shí)訓(xùn)時(shí)間統(tǒng)一安排在該課程完全結(jié)束后，雖然便于教學(xué)管理，但把整周的時(shí)間都用于完成內(nèi)容并不太復(fù)雜的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，導(dǎo)致學(xué)生先玩后突擊或先突擊后玩，在機(jī)房也是偷偷看電影、聊天，浪費(fèi)學(xué)校機(jī)房資源且存在安全隱患。

第二，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與真實(shí)企業(yè)聯(lián)系不太緊密，導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為反正是虛擬的，對(duì)待實(shí)訓(xùn)在態(tài)度上就不夠嚴(yán)謹(jǐn)，使實(shí)訓(xùn)從表面上看內(nèi)容齊全、程序到位，實(shí)際上對(duì)大多數(shù)學(xué)生能力的鍛煉并未到位。

第三，在以組為單位進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)中，實(shí)訓(xùn)考核體系未完善，考核沒(méi)有細(xì)化到團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的分工、貢獻(xiàn)及得分情況，故存在一些渾水摸魚(yú)的情況。

三 如何更好地安排課程實(shí)訓(xùn)

1.在課程實(shí)訓(xùn)的形式上，要密切與真實(shí)企業(yè)聯(lián)系

如“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”實(shí)訓(xùn)應(yīng)針對(duì)真實(shí)企業(yè)的需求，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，幫助真實(shí)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，考核由真實(shí)企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進(jìn)行；“營(yíng)銷(xiāo)策劃”課程實(shí)訓(xùn)應(yīng)在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，為真實(shí)企業(yè)的某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行策劃，考核由真實(shí)企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進(jìn)行，若策劃案優(yōu)秀，可以被真實(shí)企業(yè)采納并參與實(shí)施；“廣告基礎(chǔ)”課程實(shí)訓(xùn)可以在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，為真實(shí)企業(yè)進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)，同樣，考核由真實(shí)企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進(jìn)行。只有這樣，學(xué)生才能真正得到鍛煉，認(rèn)識(shí)到自己的不足，而企業(yè)通過(guò)參與可發(fā)現(xiàn)其中優(yōu)秀的人才。

2.在課程實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容上，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師要具體、系統(tǒng)地安排，切忌籠統(tǒng)

如“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”，不能籠統(tǒng)地安排第一周在校內(nèi)機(jī)房完成調(diào)研問(wèn)卷的撰寫(xiě)，第二周在校外調(diào)研并撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，而要明確寫(xiě)明每天上午、下午具體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及提交的成果。

3.在實(shí)訓(xùn)考核體系上，在以組為單位進(jìn)行課程實(shí)訓(xùn)中，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師要建立該課程細(xì)化的考核體系

如“營(yíng)銷(xiāo)策劃”課程是以組為單位進(jìn)行課程實(shí)訓(xùn)的，那么實(shí)訓(xùn)考核體系可以按工作內(nèi)容來(lái)細(xì)化：聯(lián)絡(luò)企業(yè)、整體規(guī)劃、分配工作、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷撰寫(xiě)、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃案Word文檔及推介PPT制作、實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)撰寫(xiě)、營(yíng)銷(xiāo)策劃案推介，為每一個(gè)工作內(nèi)容設(shè)定一定的權(quán)重，根據(jù)每位學(xué)生在不同工作內(nèi)容中的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)打分，最后計(jì)算每位學(xué)生的實(shí)訓(xùn)總成績(jī)。

篇4

[關(guān)鍵詞]三網(wǎng)融合；效益形成、利益沖突；沖突機(jī)制

[中圖分類(lèi)號(hào)]C93-0 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2008)44-0148-02

三網(wǎng)融合①的利益沖突是融合過(guò)程是否能夠順利開(kāi)展的一個(gè)重要影響因素。就沖突本身而言，并非所有的沖突都對(duì)事件或組織產(chǎn)生不利影響，沖突可以是建設(shè)性沖突，亦可為破壞性沖突，關(guān)鍵在于如何引導(dǎo)沖突的發(fā)展方向，使其產(chǎn)生積極作用。因此，為了更好地分析了解三網(wǎng)融合利益沖突的根源，提出具可操作性的解決辦法，有效引導(dǎo)三網(wǎng)融合的發(fā)展方向，本文從剖析三網(wǎng)效益的形成過(guò)程出發(fā)，探尋三網(wǎng)融合利益沖突的表現(xiàn)。

1　三網(wǎng)效益的形成

三網(wǎng)效益包括產(chǎn)出與投入對(duì)比的經(jīng)濟(jì)效益和對(duì)科技、社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的社會(huì)效益，由于后者較難作定量測(cè)定且較多表現(xiàn)為間接效益，故本文所談及之效益均指經(jīng)濟(jì)效 益。

1.1　三網(wǎng)效益的內(nèi)涵

效益，是指在一定生產(chǎn)力條件與一定價(jià)格水平下的產(chǎn)出投入比，其不等同于產(chǎn)出，亦不等于利潤(rùn)。研究三網(wǎng)效益，不僅能全面把握三網(wǎng)從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的收益好壞，而且有利于理清三網(wǎng)效益的各個(gè)影響因素。三網(wǎng)效益有其特定含義，三網(wǎng)效益是指三網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的投入和產(chǎn)出的對(duì)比關(guān)系，其中投入和產(chǎn)出均指其價(jià)值量。

1.2　三網(wǎng)經(jīng)濟(jì)效益的影響因素

影響三網(wǎng)經(jīng)濟(jì)效益的因素眾多，以三網(wǎng)的內(nèi)外部環(huán)境劃分為基礎(chǔ)，分析三網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。

(1）三網(wǎng)的外部環(huán)境。三網(wǎng)外部環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。其中宏觀環(huán)境包括政治和法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、自然環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境5類(lèi)；微觀環(huán)境主要包括產(chǎn)業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境兩個(gè)方面。①三網(wǎng)的宏觀環(huán)境。a.政治和法律環(huán)境，主要表現(xiàn)為國(guó)家對(duì)三網(wǎng)融合的管制政策，目前多數(shù)國(guó)家采取激勵(lì)型的管制政策，來(lái)激勵(lì)運(yùn)營(yíng)商提高運(yùn)營(yíng)效益，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)和放松三網(wǎng)管制的浪潮席卷全球。b.經(jīng)濟(jì)環(huán)境，是構(gòu)成三網(wǎng)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策，它們對(duì)三網(wǎng)運(yùn)營(yíng)起到支撐作用，與三網(wǎng)效益有較強(qiáng)相關(guān)性。c.社會(huì)文化環(huán)境，是三網(wǎng)所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗和習(xí)慣人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動(dòng)，時(shí)刻對(duì)三網(wǎng)融合的效益產(chǎn)生直接制約和促進(jìn)作用。d.自然環(huán)境，是三網(wǎng)所處的自然資源與生態(tài)環(huán)境等方面的發(fā)展變化。e.技術(shù)環(huán)境，是三網(wǎng)所處大環(huán)境的技術(shù)變化，是三網(wǎng)效益持續(xù)改進(jìn)和提高的基本保證。②三網(wǎng)的微觀環(huán)境。a.產(chǎn)業(yè)環(huán)境主要包括三網(wǎng)所涉及產(chǎn)業(yè)的生命周期及結(jié)構(gòu)分析；b.市場(chǎng)環(huán)境主要包括三網(wǎng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)需求狀況、產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群體和成功關(guān)鍵因素等。

(2）三網(wǎng)的內(nèi)部環(huán)境。三網(wǎng)內(nèi)部環(huán)境的內(nèi)容包括很多方面，如三網(wǎng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、資源條件、價(jià)值鏈、核心能力等，是三網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ)條件。三網(wǎng)的內(nèi)部環(huán)境主要針對(duì)的是三網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)活動(dòng)的管理。

1.3　三網(wǎng)經(jīng)濟(jì)效益的形成機(jī)制

根據(jù)上述影響三網(wǎng)經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)外環(huán)境因素分析，結(jié)合三網(wǎng)的運(yùn)行模式，可推導(dǎo)出三網(wǎng)經(jīng)濟(jì)效益的形成機(jī)制，如下圖所示。三網(wǎng)依據(jù)客戶(hù)需求及總體環(huán)境，在調(diào)整資源條件、組織機(jī)構(gòu)和價(jià)值鏈，凝聚企業(yè)文化和核心能力等方法的輔助下，向客戶(hù)提供滿(mǎn)意的業(yè)務(wù)和服務(wù)，而客戶(hù)接受產(chǎn)品與服務(wù)后的反饋將有利于提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)的質(zhì)量。圖中的箭頭是三網(wǎng)經(jīng)濟(jì)效益的增值點(diǎn)，通過(guò)周而復(fù)始的每一次投入和產(chǎn)出，構(gòu)建出三網(wǎng)經(jīng)濟(jì)效益的形成機(jī)制。

(1）客戶(hù)需求是實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)效益的前提。三網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)圍繞著客戶(hù)的需求展開(kāi)，根據(jù)客戶(hù)的需求，開(kāi)展以用戶(hù)為中心的客戶(hù)關(guān)系管理和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，激勵(lì)用戶(hù)使用企業(yè)的業(yè)務(wù)與服務(wù)，增加企業(yè)的收益，同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)中的成本費(fèi)用，企業(yè)的效益水平才能不斷提高。

(2）外部大環(huán)境是經(jīng)濟(jì)效益的制約與促進(jìn)因素。包括政治和法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化與自然環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境5類(lèi)的外部大環(huán)境，它們從不同角度對(duì)三網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益起到促進(jìn)和制約的作用。

(3）運(yùn)營(yíng)管理是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的直接手段。在既有的企業(yè)規(guī)模條件下，通過(guò)制定科學(xué)合理的管理戰(zhàn)略、實(shí)施有效的管理舉措，合理配置網(wǎng)絡(luò)能力、資金、人員、內(nèi)部管理等資源的過(guò)程，以較少的投入獲得較大的產(chǎn)出，即追求經(jīng)濟(jì)效益最大化。

影響三網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)外部因素及其相互作用關(guān)系是形成經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)在原因，經(jīng)濟(jì)效益是這些因素作用的最終表現(xiàn)結(jié)果。

2　三網(wǎng)融合利益沖突的表現(xiàn)

三網(wǎng)進(jìn)行融合時(shí)，環(huán)境因素限制了三網(wǎng)經(jīng)濟(jì)效益的形成，則其即成為三網(wǎng)融合利益沖突的影響因素?；诖耍罁?jù)上述效益形成機(jī)制理清沖突根源。

2.1　利益沖突因素及其關(guān)系

影響三網(wǎng)效益形成的因素有三網(wǎng)所處的宏微觀環(huán)境及三網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)環(huán)境。影響三網(wǎng)融合利益沖突的關(guān)鍵因素為：組織權(quán)力、政策管制、資源控制、利益分配，它們既同時(shí)存在又相互影響，其之間通過(guò)邏輯關(guān)系相互關(guān)聯(lián)，共同對(duì)三網(wǎng)融合的開(kāi)展施加影響。

(1)現(xiàn)行的政策管制決定了各自為政的組織權(quán)力。三網(wǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入壁壘主要是體制上的壁壘，三網(wǎng)的互相融合，首先要解決的就是政策問(wèn)題。政策限定廣電部門(mén)不允許經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)（《電信條例》第七條明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)，必須依照本條例的規(guī)定取得國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證）；電信部門(mén)不允許涉足廣電業(yè)務(wù)（《廣播電視條例》規(guī)定，廣電部門(mén)負(fù)責(zé)管理有線廣播電視臺(tái)、網(wǎng)，以及節(jié)目的播放）。由現(xiàn)行管制政策所決定的政府管理機(jī)構(gòu)，必產(chǎn)生各自為政的權(quán)力。

(2)各自為政的組織權(quán)力決定了資源的獨(dú)占性。廣電總局、工業(yè)和信息化部作為各自行業(yè)的政府管理部門(mén)，分別掌握著各自的資源。廣電總局掌握著廣播電視電影的發(fā)展，承擔(dān)著國(guó)家最高影視內(nèi)容監(jiān)管；工業(yè)和信息化部承擔(dān)著通信業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)管，及規(guī)劃發(fā)展。三網(wǎng)融合，需要行業(yè)管理者互相合作才能完成，他們之間的權(quán)力邊界、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等都成為敏感而關(guān)鍵的問(wèn)題。而目前，行業(yè)監(jiān)管協(xié)調(diào)的懸而未決，是影響三網(wǎng)融合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

(3）壟斷性資源的控制決定了利益的專(zhuān)屬性。廣電總局、工業(yè)和信息業(yè)部分別擁有不同的具有壟斷性的資源，對(duì)外表現(xiàn)為牌照、許可證、入網(wǎng)證等。而這些壟斷性資源之間互相影響，一方擁有后另一方只能跟從、高成本租賃，甚至目前依據(jù)部門(mén)條例禁止對(duì)方進(jìn)入。三網(wǎng)融合后這些壟斷資源是否要重新分配、如何分配以及對(duì)新資源的奪取都成為政府考慮的焦點(diǎn)問(wèn)題。

(4)利益分配是政策管制、組織權(quán)力、資源控制的最終結(jié)果。廣電總部、工業(yè)和信息化部作為行業(yè)管理者，與其下屬集團(tuán)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之間有著不可分割的利益，有許多機(jī)構(gòu)既是行業(yè)政策的制定者，又是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者。因此，在

此基礎(chǔ)上三個(gè)行業(yè)已經(jīng)形成了各自完整的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。如何打破原來(lái)的利益鏈條，重新布局，是三網(wǎng)融合過(guò)程中必須解決的根本性問(wèn)題。三網(wǎng)融合，從規(guī)劃到實(shí)施，需要跨越政府監(jiān)管協(xié)調(diào)、行業(yè)管理權(quán)、資源控制權(quán)和利益重新分配等諸多障礙，一旦這些影響因素消除，一個(gè)適合三網(wǎng)融合的組織機(jī)構(gòu)、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)新格局將逐步形成。

2.2　利益沖突的結(jié)果

利益沖突并非都是壞事，結(jié)果可分為正效應(yīng)的利益沖突與負(fù)效應(yīng)的利益沖突。如前文所述三網(wǎng)融合利益沖突主要發(fā)生在組織權(quán)力、政策管制、資源控制等方面，最終通過(guò)利益分配形式表現(xiàn)出來(lái)。

利益沖突對(duì)象可假設(shè)：電信網(wǎng)為X、計(jì)算機(jī)網(wǎng)為Y、廣電網(wǎng)為Z，利益沖突影響因素可假設(shè)為i：i=1時(shí)表示政策管制;i=2時(shí)表示組織權(quán)力；i=3時(shí)表示資源控制；利益分配結(jié)果為P。利益沖突對(duì)象與利益沖突影響因素組合如下表所示。影響利益沖突的各因素經(jīng)過(guò)相互作用，可對(duì)利益分配產(chǎn)生不同結(jié)果。

利益沖突結(jié)果可按照以下標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分：①某一方好、另兩方不好，②某兩方好、某一方不好，③都好，④都不好。當(dāng)三方的利益發(fā)生沖突時(shí)，因沖突所產(chǎn)生的利益或損失則以正負(fù)數(shù)表示；輸贏結(jié)果以收益大或損失小來(lái)決定。不管是贏家還是輸家，利益沖突的三方通過(guò)比較大小，努力增加自身的利益，減少自身的損失。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：大學(xué)生全能俱樂(lè)部；大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已成為影響人類(lèi)行為的巨大的“虛擬”力量。它以其獨(dú)有的傳播方式和特性為高校大學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)、生活帶來(lái)諸多便利條件，互聯(lián)網(wǎng)正在改變著人們的生存和發(fā)展方式。

一、大學(xué)生全能俱樂(lè)部網(wǎng)站概念及其產(chǎn)品

全能俱樂(lè)部是我們自主創(chuàng)新設(shè)計(jì)的一個(gè)為北京市大學(xué)生提供學(xué)習(xí)、生活、社交、娛樂(lè)等多種需求的一個(gè)網(wǎng)站。俱樂(lè)部網(wǎng)站主要有五大塊內(nèi)容：考研、講座控、網(wǎng)購(gòu)、影視、創(chuàng)業(yè)。

（一）考研

考研模塊分為六個(gè)板塊：考研機(jī)構(gòu)的介紹和網(wǎng)上報(bào)名連接、考研科目的資料庫(kù)連接、創(chuàng)建不同科目的BBS、考研心得滾動(dòng)條、考研的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站連接、大學(xué)生自主上傳區(qū)。頁(yè)面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單不花哨，內(nèi)容豐富，實(shí)用性強(qiáng)，能夠?yàn)闇?zhǔn)備考研的大學(xué)生提供便捷、準(zhǔn)確的信息。

（二）講座

“講座控”是大學(xué)生全能俱樂(lè)部網(wǎng)站中的一個(gè)重要板塊。大學(xué)生課余時(shí)間豐富，可安排的時(shí)間較多，并且求知欲強(qiáng)，樂(lè)于追求不同類(lèi)型的知識(shí)，講座不僅能夠滿(mǎn)足大學(xué)生開(kāi)闊知識(shí)面的需要，也可以幫助大學(xué)生結(jié)識(shí)更多志同道合的朋友，不少同學(xué)是不折不扣的“講座控”。

（三）網(wǎng)購(gòu)

在我國(guó)，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過(guò)于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體中的主體。因此，網(wǎng)上購(gòu)物能為大學(xué)生全能俱樂(lè)部網(wǎng)站中必不可少的一大模塊。

（四）影視

影視模塊收集了當(dāng)下大學(xué)生最喜歡的電影及電視劇的網(wǎng)評(píng)介紹以及視頻鏈接，為大學(xué)生的課余娛樂(lè)生活提供導(dǎo)向，并且為大學(xué)生提供一個(gè)健康積極的娛樂(lè)平臺(tái)，緩解平時(shí)的課業(yè)壓力。影視模塊經(jīng)過(guò)不斷的潤(rùn)色發(fā)展，將真正成為一個(gè)大學(xué)生喜愛(ài)的綜合性板塊。

（五）創(chuàng)業(yè)和其他

大學(xué)生全能俱樂(lè)部網(wǎng)站支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，為加入到俱樂(lè)部的會(huì)員設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)方案，針對(duì)其個(gè)人特點(diǎn)提供無(wú)風(fēng)險(xiǎn)易得到的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。我們結(jié)合理論知識(shí)與創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析為加入俱樂(lè)部的會(huì)員模擬設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)方案。

二、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，以58同城為例

目前中國(guó)分類(lèi)信息網(wǎng)站繁多，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。大學(xué)生全年俱樂(lè)部網(wǎng)站作為新興網(wǎng)站，一方面應(yīng)該向各類(lèi)以成功的大型網(wǎng)站學(xué)習(xí)，另一方面分析同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定正確的競(jìng)爭(zhēng)策略，現(xiàn)以分析58同城為例。

大學(xué)生全年俱樂(lè)部網(wǎng)站與58同城向比較，58同城的明顯優(yōu)勢(shì)有三大點(diǎn)，其中最重要的是其擁有大量的用戶(hù)覆蓋數(shù)。2012年11月18日艾瑞最新排名顯示，58同城以3470萬(wàn)的用戶(hù)覆蓋數(shù)繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)分類(lèi)信息網(wǎng)站第一名，用戶(hù)覆蓋數(shù)以及訪問(wèn)量指數(shù)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行業(yè)對(duì)手，與第二名和第三名數(shù)值總和接近。其次，58同城覆蓋率廣。58同城最大的劣勢(shì)在于用戶(hù)體驗(yàn)度不高。根據(jù)SWOT分析法，大學(xué)生全能俱樂(lè)部網(wǎng)站優(yōu)劣勢(shì)為：

優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)

有豐富的專(zhuān)家咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)

有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)

階段性目標(biāo)明確

以網(wǎng)絡(luò)為信息交互平臺(tái)，方便快捷 實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)缺乏

提供的大學(xué)生俱樂(lè)部服務(wù)不如成熟的企業(yè)完整

初期知名度不高，無(wú)法獲取顧客信任

機(jī)遇 挑戰(zhàn)

有巨大的市場(chǎng)潛力

目標(biāo)消費(fèi)群體大

具有市場(chǎng)特色 可復(fù)制性強(qiáng)

中國(guó)已有不少大學(xué)生俱樂(lè)部

客戶(hù)流量不穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站多

三、大學(xué)生全能俱樂(lè)部網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)建議

通過(guò)對(duì)58同城案例的分析，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本原則，我們對(duì)大學(xué)生全年俱樂(lè)部網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做了以下幾點(diǎn)規(guī)劃：

（一）堅(jiān)持系統(tǒng)性原則，統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。我們必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化。

（二）以創(chuàng)新性原則為根本，創(chuàng)造新服務(wù)

在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，通過(guò)創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個(gè)性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。大學(xué)生全能網(wǎng)站旨在為大學(xué)生提供特殊服務(wù)，網(wǎng)站板塊包括考研、講座控、網(wǎng)購(gòu)、影視、創(chuàng)業(yè)，這些信息具有針對(duì)性，實(shí)用性和真實(shí)性，符合大學(xué)生對(duì)現(xiàn)代快捷信息的需求。

（三）以操作行原則為準(zhǔn)則，綜合利用各類(lèi)資源

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案必須具有可操作性，否則毫無(wú)價(jià)值可言。這種可操作性，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案中，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中做什么、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做的問(wèn)題進(jìn)行了周密的部署、詳細(xì)的闡述和具體的安排。我們的大學(xué)生全能俱樂(lè)部網(wǎng)站的策劃方案是具有可操作行的。（作者單位：中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院）

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篇6

關(guān)鍵詞：和路雪；市場(chǎng)細(xì)分；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

一、調(diào)查背景與目的

和路雪是隸屬于聯(lián)合利華（中國(guó)）有限公司的分公司。自公司成立以來(lái)，其創(chuàng)新的產(chǎn)品和市場(chǎng)策略，使得和路雪在中國(guó)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。據(jù)最近的市場(chǎng)調(diào)查顯示，其品牌知名度超過(guò)了85%，市場(chǎng)占有率在國(guó)內(nèi)位居前列。

和路雪營(yíng)銷(xiāo)的成功因素在于其細(xì)致的市場(chǎng)細(xì)分以及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略。本文通過(guò)對(duì)和路雪消費(fèi)者的性別、年齡、婚姻狀況、職業(yè)、受教育程度等人口變量和行為變量進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，結(jié)合和路雪不同的營(yíng)銷(xiāo)手段，分析和路雪品牌在營(yíng)銷(xiāo)上取得的成功或存在的不足。

二、模型構(gòu)建與結(jié)果分析

我們根據(jù)通過(guò)分析，提取了個(gè)人特征因素，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)因素，參照群體因素，產(chǎn)品質(zhì)量因素，外部環(huán)境因素，購(gòu)后評(píng)價(jià)因素，和路雪的消費(fèi)動(dòng)機(jī)及和路雪的消費(fèi)意愿這七個(gè)因素，經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)這七個(gè)因素均與路雪消費(fèi)者行為相關(guān)。利用AMOS21.0軟件，在因子分析的基礎(chǔ)上，我們對(duì)這七個(gè)因素進(jìn)行了如下的結(jié)構(gòu)方程建模，并對(duì)模型進(jìn)行了路徑分析，假設(shè)檢驗(yàn)的結(jié)果如圖所示。

本研究中采用χ2/DF，GFI，AGFI，NFI，CFI，RMSEA這5個(gè)國(guó)際上通用的擬合指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)理論模型，經(jīng)驗(yàn)證擬合優(yōu)度良好。在數(shù)據(jù)的分析中我們不難發(fā)現(xiàn)：在影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的因素中，營(yíng)銷(xiāo)因素的Beta值（0.80）>購(gòu)后評(píng)價(jià)因素Beta值（0.52）>外部因素Beta值（0.28）>內(nèi)部因素Beta值（0.05），可見(jiàn)，營(yíng)銷(xiāo)因素對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生了極大的影響。另外我們也可以發(fā)現(xiàn)：廣告對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的影響力大大超過(guò)了明星代言和價(jià)格因素，Beta值達(dá)到了0.95之高。口感因素和質(zhì)量因素對(duì)于購(gòu)后評(píng)價(jià)的直接效應(yīng)以及總效應(yīng)都是影響最大的，在內(nèi)部因素中，形狀因素的效應(yīng)達(dá)到了0.828，外部因素中的環(huán)境因素對(duì)于意愿度的影響效應(yīng)最高，其次是食品安全和口感因素。

三、市場(chǎng)細(xì)分

在對(duì)人口變量進(jìn)行細(xì)分，我們發(fā)現(xiàn)，單身的消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度較低，較不容易受到廣告的影響，比較相信自己的判斷，對(duì)環(huán)境敏感度較大而對(duì)價(jià)格敏感度較??；而相比之下，已婚和戀愛(ài)的的消費(fèi)者則有更高的品牌忠誠(chéng)度，更易受到廣告和促銷(xiāo)等因素的影響，更相信親友的推薦且更在意產(chǎn)品的價(jià)格。

其中18歲～25歲的青年消費(fèi)者和已婚有子女的消費(fèi)者是消費(fèi)主力軍。青年購(gòu)買(mǎi)數(shù)量是其他年齡階段消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)數(shù)量的2～3倍，而已婚有子女的家庭的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)數(shù)量的均值也是其他婚姻狀況消費(fèi)者的2倍。

對(duì)于消費(fèi)環(huán)境，其中受教育程度越高且收入越高，對(duì)環(huán)境越敏感越大，且滿(mǎn)意度較低；比起已婚和戀愛(ài)的消費(fèi)者，單身的消費(fèi)者更在意消費(fèi)環(huán)境。

通過(guò)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的分析，我們發(fā)現(xiàn)，35歲以上，戀愛(ài)和已婚，家庭平均月總收入為8000到12000的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿較強(qiáng)但購(gòu)買(mǎi)頻率較低；12歲～18歲的初中、高中生消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和路雪產(chǎn)品的頻率最高；已婚有子女的男性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)總數(shù)較大。

四、基于市場(chǎng)細(xì)分的營(yíng)銷(xiāo)方式分析

1.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

假設(shè)市場(chǎng)上只有和路雪一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者，通過(guò)模型的建立我們發(fā)現(xiàn)，和路雪的核心滲透渠道在于營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品本身。但是顯然，我國(guó)目前冷飲市場(chǎng)處于寡頭壟斷的狀態(tài)，在實(shí)際的市場(chǎng)中，和路雪面臨著如伊利、雀巢等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅。因此我們加入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這一變量，以HCR公司為和路雪公司調(diào)查的市場(chǎng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)比分析和路雪和其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)狀況，我們發(fā)現(xiàn)：和路雪占有較大的市場(chǎng)份額，達(dá)到整個(gè)市場(chǎng)的三分之一，其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有伊利、蒙牛等。在2010年到2013年，和路雪一直保持較高的增長(zhǎng)率，但近年來(lái)增長(zhǎng)趨勢(shì)放緩。和路雪在無(wú)錫市場(chǎng)的市場(chǎng)份額和分銷(xiāo)渠道均居于首位，產(chǎn)品處于成熟期，需要?jiǎng)恿瓌?dòng)銷(xiāo)量的增長(zhǎng)。對(duì)比無(wú)錫和路雪2014年的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，伊利和八喜分別增長(zhǎng)23%，37%，絕對(duì)值分別增長(zhǎng)139萬(wàn)，85萬(wàn)，增長(zhǎng)超過(guò)了和路雪。其營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)比顯示，在2015年，伊利多次全場(chǎng)五折增加周末短促，冰屋二次陳列；八喜則增加總部費(fèi)用投入增加新品類(lèi)吸引顧客。伊利通過(guò)促銷(xiāo)促進(jìn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)，八喜則搶占杯裝市場(chǎng)份額。

通過(guò)分析無(wú)錫市冷飲市場(chǎng)成長(zhǎng)的來(lái)源，并對(duì)比和路雪產(chǎn)品的來(lái)源我們得出結(jié)論：和路雪在產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)兩方面受到競(jìng)爭(zhēng)者的威脅。和路雪在無(wú)錫市場(chǎng)上的定位為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，故其主要的策略應(yīng)著手于拓展總需求、保護(hù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，目前和路雪依然以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率為目標(biāo)。

2.和路雪營(yíng)銷(xiāo)模式分析

（1）分銷(xiāo)渠道

和路雪的主要分銷(xiāo)渠道分為傳統(tǒng)渠道（GT）和現(xiàn)代渠道（MT）。傳統(tǒng)渠道主要為批發(fā)商和傳統(tǒng)小店，分為金批、銀批、普批、家批和特渠，現(xiàn)代渠道主要為大賣(mài)場(chǎng)、連鎖店和專(zhuān)營(yíng)店。針對(duì)傳統(tǒng)渠道，和路雪的增長(zhǎng)策略是覆蓋（更多商店）、排面（更好商店）、完美（更好服務(wù)）；針對(duì)現(xiàn)代渠道進(jìn)行周末短促叫賣(mài)、新增門(mén)店、開(kāi)季排面搶占和套餐門(mén)店壓貨搶占庫(kù)存等促銷(xiāo)戰(zhàn)略增加銷(xiāo)量。

（2）廣告營(yíng)銷(xiāo)

①冰柜戰(zhàn)略

和路雪從1993年進(jìn)入中國(guó)，在半年之內(nèi)銷(xiāo)售量超過(guò)了350萬(wàn)，創(chuàng)下了聯(lián)合利華運(yùn)營(yíng)第一年最高的銷(xiāo)售記錄，帶來(lái)這個(gè)成功的正是和路雪在零售終端推行的“冰柜戰(zhàn)略”。這樣的策略可以在低人力資源耗用的條件下實(shí)現(xiàn)大范圍布點(diǎn)，可以在低投入的條件下實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍的目的，能夠有效的讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)自己的品牌，并不斷加深對(duì)品牌的印象。在肯定和路雪冰柜戰(zhàn)略的同時(shí)，我們?cè)谡{(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，目前的和路雪的冰柜營(yíng)銷(xiāo)中存在兩個(gè)問(wèn)題，一是冰柜的有效利用率偏低，二是近年來(lái)和路雪的冰柜份額受到了一些小品牌的沖擊，和路雪公司已經(jīng)開(kāi)始重視這些小品牌的競(jìng)爭(zhēng)。

②電視廣告及海報(bào)

和路雪旗下明星品牌之一可愛(ài)多較早地開(kāi)啟了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)模式，近幾年其投放的互動(dòng)廣告和移動(dòng)廣告數(shù)量明顯多于其他品牌，并且創(chuàng)造了冰淇淋微電影營(yíng)銷(xiāo)之先河。隨著競(jìng)爭(zhēng)者的加入，其廣告?zhèn)鞑ブ黝}也是層出不窮，花樣翻新；廣告創(chuàng)意的樣本數(shù)量也遙遙領(lǐng)先于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；廣告主要依賴(lài)于：平面廣告、廣播廣告、OOH室外廣告（包括公交車(chē)身、地鐵、機(jī)場(chǎng)、路演、站牌等）、電視廣告、店堂廣告、互動(dòng)廣告等；根據(jù)admanGo的數(shù)據(jù)，可愛(ài)多廣的店堂廣告最多（134則），其次分別是互動(dòng)廣告（33則，主要為借助社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的系列微電影主題營(yíng)銷(xiāo)）、電視廣告（9則）和室外廣告（5則），平面廣告為零；從整合營(yíng)銷(xiāo)傳播上看除了上述廣告?zhèn)鞑ァ⒌晏么黉N(xiāo)外，仍有與主題相輔的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)、校園活動(dòng)等其它傳播方式和活動(dòng)；在代言人的選擇上，也選擇了當(dāng)年人氣極高的明星作為其產(chǎn)品形象代言，大大提高了產(chǎn)品知名度。

在我們對(duì)無(wú)錫市消費(fèi)者的調(diào)查中了解到，消費(fèi)者獲得外界信息的最重要的渠道為手機(jī)，而消費(fèi)者獲取和路雪產(chǎn)品信息的渠道排前兩位的是電視廣告和冰柜，這從側(cè)面體現(xiàn)出和路雪冰柜戰(zhàn)略的成功和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的欠缺。

③產(chǎn)品細(xì)節(jié)

和路雪實(shí)行多品牌戰(zhàn)略，重點(diǎn)推廣旗下的可愛(ài)多、夢(mèng)龍、奇彩旋等定位不同的產(chǎn)品?？蓯?ài)多是和路雪旗下最成功的品牌，我們以可愛(ài)多為例，重點(diǎn)分析和路雪與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。在冰激凌的分類(lèi)中，可愛(ài)多屬于軟性脆筒冰激凌，就口感而言，可愛(ài)多脆筒具有明顯優(yōu)勢(shì)，先進(jìn)的制作工藝保證了脆筒的松脆可口，飽受消費(fèi)者歡迎。另外它獨(dú)有的“最后一口”巧克力尖尖帶給消費(fèi)者美食體驗(yàn)之外的驚喜收獲。

五、結(jié)論

1.無(wú)錫市和路雪的分銷(xiāo)率和排面份額遠(yuǎn)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在無(wú)錫市場(chǎng)具有良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)

從2015年五月的數(shù)據(jù)看，無(wú)錫市和路雪市場(chǎng)的傳統(tǒng)渠道滲透率達(dá)到98%，居全國(guó)首位。排面份額34%與冰柜份額51%均居無(wú)錫市冷飲市場(chǎng)的首位，遠(yuǎn)超其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，說(shuō)明和路雪在無(wú)錫市場(chǎng)具有良好的基礎(chǔ)。但其增長(zhǎng)速度較前幾年有些放緩。

2.和路雪的傳統(tǒng)渠道營(yíng)銷(xiāo)較為成功，但是互聯(lián)網(wǎng)等新興渠道營(yíng)銷(xiāo)薄弱

通過(guò)將消費(fèi)者獲取信息的渠道和消費(fèi)者獲取和路雪產(chǎn)品的渠道進(jìn)行對(duì)比。發(fā)現(xiàn)與消費(fèi)者74.44%的信息來(lái)自手機(jī)，10.56%的信息來(lái)自電腦，7.78%的信息來(lái)自電視相反的是，消費(fèi)者獲取和路雪產(chǎn)品的渠道更多來(lái)自電視和冰柜廣告。而網(wǎng)絡(luò)渠道獲取的和路雪產(chǎn)品信息僅占19.6%。一方面要肯定和路雪公司冰柜戰(zhàn)略與電視廣告營(yíng)銷(xiāo)策略的成功，另一方面我們也發(fā)現(xiàn)和路雪公司在網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳方面的潛力有待挖掘。

3.和路雪的冰柜戰(zhàn)略受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，冰柜利用率低

和路雪創(chuàng)造銷(xiāo)售記錄的“冰柜戰(zhàn)略”目前面臨著“內(nèi)憂(yōu)外患”。和路雪的冰柜利用率在2014年下降了37%，低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，多數(shù)冰柜不能得到有效的利用。同時(shí)，從2014年開(kāi)始，數(shù)量不少的小冰柜在市場(chǎng)上出現(xiàn)，且絕大多數(shù)出現(xiàn)的小冰柜的品牌是紅寶石東北大板。2015年，除東北大板外，不知名小品牌贊助的小冰柜也出現(xiàn)在市場(chǎng)上，使和路雪的冰柜戰(zhàn)略受到了一定程度的沖擊。

六、建議

D.A.V.E是推動(dòng)生意增長(zhǎng)的四個(gè)引擎，主要是從激發(fā)需求、產(chǎn)品可得性、可視性、完美執(zhí)行四個(gè)構(gòu)面全面解析生意的一種模型。從這四個(gè)角度出發(fā)，我們分別提出了如下建議：

1.激發(fā)需求

創(chuàng)造符合渠道購(gòu)物者需求的產(chǎn)品組合，增加創(chuàng)新產(chǎn)品的賣(mài)進(jìn)；對(duì)渠道內(nèi)購(gòu)物者進(jìn)行行為挖掘以激發(fā)全季節(jié)消費(fèi)需求（例如冬季）。

2.產(chǎn)品可得性

建立既定目標(biāo)消費(fèi)者匹配的渠道和網(wǎng)點(diǎn)；不斷拓展城市內(nèi)新興渠道的不斷拓展，例如電商渠道，特渠和團(tuán)購(gòu)渠道。

3.可視性

增加整體市場(chǎng)廠家的可視性投入，對(duì)高產(chǎn)門(mén)店持續(xù)投入，將冰柜擺到消費(fèi)者更容易發(fā)現(xiàn)的門(mén)口。

4.完美執(zhí)行

提拔更多完美門(mén)店，創(chuàng)造門(mén)店榜樣。增加城市內(nèi)行業(yè)終端服務(wù)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李甲貴.我國(guó)葡萄酒消費(fèi)者行為研究[D].陜西：西北農(nóng)林科技大學(xué)，2014.

[2]江蘇省統(tǒng)計(jì)局.無(wú)錫統(tǒng)計(jì)年鑒[J].無(wú)錫：中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社，2007～2014.

篇7

學(xué)號(hào)：

二：目標(biāo)描述。

1、短期目標(biāo)（大一）：

①學(xué)習(xí)方面：順利通過(guò)全國(guó)一級(jí)電腦考試，掌握一般的英語(yǔ)日常交流，每天早上早起背單詞，拓展自己的詞匯量。

②交際方面：掌握一定的交往能力，認(rèn)識(shí)更多的朋友，拓展自己的交往范圍。

③在寒暑假和周末做一份兼職，為大二的輔修做準(zhǔn)備，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，每天下午堅(jiān)持鍛煉身體如跑步，踢毽子，打板羽球，溜冰，提高自己的身體素質(zhì)。

④興趣方面：拓展自己的閱讀愛(ài)好，充分地利用好圖書(shū)館博覽群書(shū)，大量的學(xué)習(xí)關(guān)于職業(yè)方面的知識(shí)，從中發(fā)現(xiàn)喜歡的職業(yè)，積累深厚和廣泛的知識(shí)，為日后的應(yīng)用打下基礎(chǔ)，因?yàn)橹挥写髮W(xué)才是專(zhuān)心看書(shū)的時(shí)光。

④能力方面：參加社團(tuán)組織，鍛煉自己的各種能力，同時(shí)檢驗(yàn)自己的知識(shí)技能，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提高自己的責(zé)任感、主動(dòng)性和受挫能力，增強(qiáng)英語(yǔ)口語(yǔ)能力，增強(qiáng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和書(shū)畫(huà)能力，因?yàn)樽约河X(jué)得字寫(xiě)得有點(diǎn)丑。

2、中期目標(biāo)：（大二三）：

認(rèn)真學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，順利通過(guò)英語(yǔ)四級(jí)和計(jì)算機(jī)的相關(guān)證書(shū)考試，英語(yǔ)六級(jí)測(cè)試優(yōu)秀，普通話(huà)過(guò)級(jí)，通過(guò)教師資格考試，選修一門(mén)外語(yǔ)(英語(yǔ)或者韓語(yǔ)) 且拿到英語(yǔ)口語(yǔ)等級(jí)證書(shū)，開(kāi)始接觸社會(huì)、工作、熟悉工作環(huán)境，找到自己所欠缺的理論知識(shí)和操作技能，然后再去補(bǔ)不足。參加和專(zhuān)業(yè)有關(guān)的暑期工作，和同學(xué)交流求職工作心得體會(huì)，學(xué)習(xí)寫(xiě)簡(jiǎn)歷、求職信，了解搜集工作信息的渠道，并積極嘗試，加入校友網(wǎng)絡(luò)，和已經(jīng)畢業(yè)的校友、師哥師姐談話(huà)，了解往年的求職情況。整理這個(gè)圈子里的一流企業(yè)、人物，確定你要進(jìn)入的企業(yè)，在不斷完善知識(shí)的同時(shí)，不斷的關(guān)注這個(gè)圈子的人和事，并且建立一個(gè)自己了解這個(gè)圈子的渠道。希望通過(guò)自己的努力能獲取獎(jiǎng)學(xué)金。

3、長(zhǎng)期目標(biāo)（大四-畢業(yè)后一年）：

對(duì)前三年的準(zhǔn)備做一個(gè)總結(jié)：首先檢驗(yàn)自己已確立的職業(yè)目標(biāo)是否明確，前三年的準(zhǔn)備是否已充分;然后，開(kāi)始畢業(yè)后工作的申請(qǐng)，積極參加招聘活動(dòng)，在實(shí)踐中校驗(yàn)自己的積累和準(zhǔn)備;最后，預(yù)習(xí)或模擬面試。積極利用學(xué)校提供的條件，了解就業(yè)指導(dǎo)中心提供的用人公司資料信息、強(qiáng)化求職技巧、進(jìn)行模擬面試等訓(xùn)練，盡可能地在做出較為充分準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行施展演練。開(kāi)始試業(yè)，就是真正的實(shí)習(xí)，找最相關(guān)的公司和工作了。在這個(gè)實(shí)習(xí)中，提前適應(yīng)這個(gè)工作，尤其是生活方式上的適應(yīng)，要做到最大限度與公司、工作合拍、匹配，同時(shí)最大化的補(bǔ)充自己所欠缺的知識(shí)與能力，還有操作性的技能，最大化減少自己與工作的差距，要時(shí)刻關(guān)注自己要應(yīng)聘的那些公司，看他招聘的要求，然后照著做，了解公司動(dòng)態(tài)。畢業(yè)后在一家企業(yè)工作，希望工資在2500以上。

4、總體目標(biāo):

提高自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，提高自己在交際﹑工作等方面的能力，拓展自己的興趣愛(ài)好，通過(guò)各種考試。

三：自我探索

⑴個(gè)人性格：性格有點(diǎn)內(nèi)向，信心不足，不敢去嘗試一些新事物；對(duì)失敗和沒(méi)有把握的事感到緊張和壓力；對(duì)于別人對(duì)自己的異議不服輸；脾氣溫和，在公眾場(chǎng)合不敢展現(xiàn)自己，有些害羞但自制力強(qiáng)，能夠控制自己所處的任何環(huán)境 有洞察力：對(duì)人際關(guān)系敏感，對(duì)人、對(duì)事、對(duì)周?chē)h(huán)境的洞察力強(qiáng)。 易溝通的：善于表達(dá)自己，擅長(zhǎng)理解他人。 社交的：喜歡與人打交道，社交能力一般。 易于合作：具有合作精神，人際關(guān)系較好。 責(zé)任感強(qiáng)：關(guān)心社會(huì)問(wèn)題，對(duì)社會(huì)、對(duì)組織、對(duì)他人等均有責(zé)任心。。渴望不斷增加自己的知識(shí)基礎(chǔ)，系統(tǒng)地計(jì)劃和研究新情況。有條理和分析能力，通常對(duì)要求推理和才智的任何事情都很擅長(zhǎng)。

⑵興趣：①業(yè)余喜歡聽(tīng)音樂(lè)(日韓歌曲，西洋流行、國(guó)內(nèi)流行)，尤其喜歡英語(yǔ)歌，平時(shí)喜歡和朋友去K歌，②看電影（國(guó)外），運(yùn)動(dòng)（如踢毽子、爬山、跑步），③旅游(希望走遍大江南北)，旅游可以放松心情，學(xué)習(xí)異地文化，可以更好地了解異地習(xí)俗風(fēng)情

⑶價(jià)值觀：

1、工作的目的或意義在于能與志同道合的伙伴一起愉快地工作。

2、工作相對(duì)穩(wěn)定，不必?fù)?dān)心經(jīng)常出現(xiàn)裁員和辭退現(xiàn)象，免于經(jīng)常奔波找工作。

3、能夠根據(jù)組織和社會(huì)的需要響應(yīng)某一號(hào)召，為集體和社會(huì)作出貢獻(xiàn)

4、希望工作能帶給自己較高的名望、身份、地位。

5、在工作中能有彈性，不想受太多的約束，可以充分掌握自己的時(shí)間和行動(dòng)。

⑷能力分析

數(shù)理能力

能迅速而準(zhǔn)確地運(yùn)算以及在快速準(zhǔn)確地進(jìn)行計(jì)算的同時(shí)，能進(jìn)行推理、解決應(yīng)用問(wèn)題。

察覺(jué)細(xì)節(jié)能力

對(duì)物體或圖形的有關(guān)細(xì)節(jié)具有正確的知覺(jué)能力，

書(shū)寫(xiě)能力

對(duì)詞、印刷物、賬目、表格等材料的細(xì)微部分具有正確知覺(jué)的能力、正確地校對(duì)數(shù)字

學(xué)習(xí)能力

自學(xué)能力較強(qiáng)，邏輯思維能力較強(qiáng)，善于向他人學(xué)習(xí)

運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)能力

動(dòng)手和協(xié)調(diào)能力較好

組織管理能力

擅長(zhǎng)于組織和安排各種活動(dòng)，能協(xié)調(diào)參加活動(dòng)中人的人際關(guān)系

社會(huì)交往能力

善于進(jìn)行人與人之間的相互交往、相互聯(lián)系、相互幫助、相互作用和影響，能協(xié)同工作或建立良好的人際關(guān)系。

言語(yǔ)能力

篇8

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)視頻；SCP范式；盈利模式

前言

網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)發(fā)展至今尚未形成統(tǒng)一的定義。本文結(jié)合中國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)展現(xiàn)狀，將網(wǎng)絡(luò)視頻大致分為：視頻分享網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)電視和電視臺(tái)官網(wǎng)。本文提及的網(wǎng)絡(luò)視頻則是將三者囊括在內(nèi)。據(jù)2013年《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)白皮書(shū)》顯示，2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶(hù)達(dá)4.05億，在全國(guó)網(wǎng)民總數(shù)占比超過(guò)68%；在線視頻已超過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第一大時(shí)長(zhǎng)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)視頻已經(jīng)成為大多數(shù)網(wǎng)民日常生活中不可缺少的一部分。本文旨在通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)視頻網(wǎng)站行業(yè)的結(jié)構(gòu)、行為和績(jī)效進(jìn)行分析，根據(jù)產(chǎn)業(yè)組織理論分析該行業(yè)發(fā)展存在的主要問(wèn)題，最后運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)際情況為我國(guó)新興網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的發(fā)展提供指導(dǎo)性思路，為視頻行業(yè)的良性發(fā)展有有序競(jìng)爭(zhēng)提供建設(shè)性建議。

一、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析

網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)最主要的收入來(lái)源是廣告收入。2012年，廣告收入約占企業(yè)總收入的75%，故網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的行業(yè)集中度可由廣告收入的行業(yè)集中度來(lái)反映。

表一：2013年第2、3季度網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)廣告收入份額及市場(chǎng)集中度

優(yōu)酷土豆 新愛(ài)奇藝 搜狐視頻 騰訊視頻 樂(lè)視網(wǎng) 其他

2013Q2 28.28% 16.90% 10.03% 8.52% 8.07% 27.57% 63.73%

2013Q3 27.85% 16.48% 10.34% 8.55% 7.91% 28.87% 63.22%

數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀國(guó)際?易觀智庫(kù)?eBI中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商情

根據(jù)貝恩對(duì)產(chǎn)業(yè)壟斷和競(jìng)爭(zhēng)的分類(lèi)可知，我國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)屬于中上集中寡占型市場(chǎng)。這說(shuō)明我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)具有一定的寡頭壟斷特征，形成了一定的規(guī)模效應(yīng)。其中合并之后的優(yōu)酷土豆占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，處于行業(yè)第一的地位。新愛(ài)奇藝（愛(ài)奇藝+PPS）、搜狐視頻、騰訊視頻憑借著強(qiáng)大的資本支持和流量支持緊隨其后，樂(lè)視網(wǎng)也憑借大量的長(zhǎng)視頻儲(chǔ)備在行業(yè)中站穩(wěn)了腳跟。

（二）產(chǎn)品差異化

目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)的差異化主要體現(xiàn)在視頻內(nèi)容上。優(yōu)酷土豆以UGC（用戶(hù)生成內(nèi)容）起家，在UGC和PGC（專(zhuān)業(yè)生成內(nèi)容）上處于行業(yè)領(lǐng)先地位，多年來(lái)聚攏了大量的用戶(hù)。而愛(ài)奇藝、搜狐視頻、騰訊視頻在強(qiáng)大的“母體”的資金支持下，在長(zhǎng)視頻領(lǐng)域（如電視劇、電影、綜藝節(jié)目、紀(jì)錄片等）的投入比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其自制內(nèi)容。樂(lè)視網(wǎng)早在成立之初便低價(jià)儲(chǔ)備了海量的版權(quán)內(nèi)容，建成了行業(yè)最全的影視劇版權(quán)庫(kù)。視頻網(wǎng)站目前主要的廣告來(lái)源依然是影視劇和電視節(jié)目等長(zhǎng)視頻。但在這些資源上，各視頻網(wǎng)站的同質(zhì)化相對(duì)嚴(yán)重。而在自制內(nèi)容上，位于行業(yè)前五的視頻網(wǎng)站在過(guò)去的兩年內(nèi)均有所涉及。企業(yè)主要將自制方向朝向綜藝節(jié)目和自制劇上。

（三）進(jìn)入壁壘

進(jìn)入壁壘是影響市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的重要因素。目前，網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)基本形成了優(yōu)酷土豆、愛(ài)奇藝、搜狐視頻、騰訊視頻和樂(lè)視網(wǎng)瓜分絕大部分市場(chǎng)份額的格局。對(duì)新進(jìn)入者主要的進(jìn)入壁壘則為高額資本量壁壘。首先是高額的帶寬成本和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用，這直接關(guān)系到用戶(hù)的體驗(yàn)，是留住用戶(hù)、培養(yǎng)忠誠(chéng)度的重要技術(shù)基礎(chǔ)；其次是行業(yè)公認(rèn)的高額的版權(quán)費(fèi)用。目前，單集電視劇版權(quán)費(fèi)用超百萬(wàn)的情況時(shí)有發(fā)生。

二、市場(chǎng)行為分析

對(duì)于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)市場(chǎng)行為的分析，主要靠非價(jià)格行為體現(xiàn)。本文主要從企業(yè)并購(gòu)行為和創(chuàng)新行為對(duì)該行業(yè)市場(chǎng)行為進(jìn)行解讀。

（一）兼并重組行為

2012年，優(yōu)酷與土豆合并，奠定了行業(yè)霸主的地位，成功地從騰訊、搜狐和愛(ài)奇藝這些“富二代”突圍。2013年5月，百度收購(gòu)PPS視頻業(yè)務(wù)，與旗下愛(ài)奇藝進(jìn)行整合。這無(wú)疑會(huì)對(duì)優(yōu)酷土豆集團(tuán)的行業(yè)地位產(chǎn)生直接的影響。樂(lè)視則旨在構(gòu)建“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”完整的樂(lè)視生態(tài)系統(tǒng)，先后并購(gòu)花兒影視和樂(lè)視新媒體。網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)近年來(lái)逐漸顯現(xiàn)出其資本密集的特征，實(shí)行并購(gòu)重組使得企業(yè)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)獲得更大的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，在這層層選拔的激烈競(jìng)爭(zhēng)下，強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者恒弱，許多企業(yè)已然在激烈競(jìng)爭(zhēng)的壓迫下日益邊緣化，或面臨被整合的命運(yùn)。

（二）創(chuàng)新行為

在線視頻行業(yè)的創(chuàng)新行為主要體現(xiàn)在平臺(tái)自制內(nèi)容的創(chuàng)新。自制內(nèi)容的制作成本遠(yuǎn)低于長(zhǎng)視頻的購(gòu)買(mǎi)成本，有效降低網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容成本。同時(shí)，自制內(nèi)容也是企業(yè)進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立品牌形象的“生產(chǎn)線”，搜狐視頻出品的自制劇《絲男士》、《我的極品是前任》獲得超高人氣，采取季播的形式，有效增強(qiáng)了用戶(hù)黏性。其他網(wǎng)站也紛紛在平臺(tái)自制內(nèi)容上進(jìn)行了初始的投入，并獲得了積極的回應(yīng)。2014年，各家視頻網(wǎng)站均表示將進(jìn)一步加大自制內(nèi)容投入。

三、市場(chǎng)績(jī)效

（一）行業(yè)規(guī)模

目前，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)主要的盈利來(lái)源依然是廣告收入，其次為視頻分銷(xiāo)業(yè)務(wù)和視頻增值業(yè)務(wù)。

下表為2012―2013年中國(guó)在線視頻行業(yè)季度市場(chǎng)規(guī)模的變化情況，可知2013年在線視頻市場(chǎng)規(guī)模相較于2012年具有顯著的增長(zhǎng)，而在線視頻市場(chǎng)規(guī)模每季度呈現(xiàn)不同幅度的波動(dòng)，但從整體來(lái)看呈現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

表二：2012Q ―2013Q （季度）中國(guó)在線視頻行業(yè)季度市場(chǎng)規(guī)模

市場(chǎng)規(guī)模（億元） 環(huán)比增長(zhǎng)率（%） 同比增長(zhǎng)率（%）

2012Q

16.3 ―11.6 64.0

2012Q

22.1 35.1 49.0

2012Q

23.6 7.1 21.9

2012Q

27.5 16.4 48.7

2013Q

22.0 ―19.9 34.8

2013Q

30.4 38.1 37.8

2013Q

32.5 6.7 37.3

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)資料

（二）盈利水平

網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)盡管已經(jīng)進(jìn)入了嚴(yán)格的寡頭壟斷的格局，但是由于網(wǎng)絡(luò)視頻每年的內(nèi)容更新成本花費(fèi)巨大，行業(yè)整體的盈利時(shí)間點(diǎn)尚未到來(lái)。行業(yè)巨頭優(yōu)酷土豆也只是聲稱(chēng)2013年第4季度將會(huì)實(shí)現(xiàn)盈利或?qū)崿F(xiàn)收支平衡。而行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)則依然處于虧損狀態(tài)。表四為優(yōu)酷土豆在2009年―2012年年度總收入和凈利潤(rùn)變化情況。由表中數(shù)據(jù)可知可知，雖然企業(yè)每年總收入處于上升的趨勢(shì)，但企業(yè)始終不能獲得凈利潤(rùn)，這說(shuō)明企業(yè)成本上升的幅度依然大于收入增加的幅度。故企業(yè)必須在盈利模式上進(jìn)行創(chuàng)新以及在內(nèi)容成本上進(jìn)行控制，整個(gè)行業(yè)方能達(dá)到一定的盈利水平。

表三：2009―2012年優(yōu)酷（土豆）收入及利潤(rùn)變化情況

總收入（百萬(wàn)人民幣） 凈利潤(rùn)（百萬(wàn)人民幣）

2009 153.63 ―182.29

2010 387.10 ―204.68

2011 897.62 ―172.10

2012 1795.58 ―424.00

數(shù)據(jù)來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng)

四、結(jié)論

目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)市場(chǎng)集中度高，已發(fā)展成寡占型市場(chǎng)，具有較強(qiáng)的壟斷特征，且具有較高的進(jìn)入壁壘，企業(yè)產(chǎn)品差異化主要體現(xiàn)在視頻內(nèi)容上。在影視劇、綜藝節(jié)目等長(zhǎng)視頻領(lǐng)域各企業(yè)具有高度的同質(zhì)性，但在自制劇以及用戶(hù)生成內(nèi)容上呈現(xiàn)一定的差異性。在市場(chǎng)行為上，企業(yè)之間的并購(gòu)重組行為明顯，提高了市場(chǎng)集中度。此外，各視頻網(wǎng)站在長(zhǎng)視頻內(nèi)容、用戶(hù)生成內(nèi)容、平臺(tái)自制內(nèi)容上都有不同程度和方向的創(chuàng)新。在市場(chǎng)績(jī)效上，由于成本過(guò)高，以及盈利模式較為單一，目前網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)盈利情況仍然為負(fù)。故整個(gè)行業(yè)若要可持續(xù)發(fā)展和穩(wěn)定的利潤(rùn)，必須控制視頻來(lái)源的成本，進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新設(shè)計(jì)，樹(shù)立獨(dú)特的品牌。同時(shí)，企業(yè)需要探索網(wǎng)絡(luò)視頻的盈利模式，最大效率地利用資源的同時(shí)給用戶(hù)帶來(lái)最大的福利。

五、相關(guān)對(duì)策

（一）臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)

臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)是指?jìng)鹘y(tǒng)電視媒體與網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)展開(kāi)的全方位合作。從網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)視頻通過(guò)與電視媒體進(jìn)行深度合作不僅可以獲取質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的視頻資源，節(jié)約內(nèi)容成本，同時(shí)也可以將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自制內(nèi)容反哺?jìng)鹘y(tǒng)電視媒體，能獲得更廣泛用戶(hù)的支持；對(duì)傳統(tǒng)電視媒體而言，這種合作模式能極大地拓展電視媒體的傳播空間。如搜狐視頻與燦星制作、浙江衛(wèi)視共同啟動(dòng)全網(wǎng)獨(dú)播《中國(guó)好聲音第二季》項(xiàng)目。

（二）縱向一體化戰(zhàn)略

視頻行業(yè)的后向一體化是指通過(guò)收購(gòu)或兼并若干視頻內(nèi)容供應(yīng)商的行為，最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)的一體化。版權(quán)成本過(guò)高是阻礙企業(yè)獲得盈利的重要因素，同時(shí)各視頻網(wǎng)站在長(zhǎng)視頻領(lǐng)域雖然付出巨大的成本，卻仍然要面對(duì)激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)縱向一體化，視頻企業(yè)可以制作出優(yōu)良、高水平的節(jié)目和自制劇，在滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化需求的同時(shí)，也能給企業(yè)帶來(lái)不菲的廣告收入。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)容差異化勢(shì)在必行，縱向一體化不失為一個(gè)好的選擇。

（三）拓寬盈利渠道

目前，我國(guó)視頻網(wǎng)站的主要收入來(lái)源是貼片廣告和部分會(huì)員收費(fèi)以及視頻分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。在版權(quán)內(nèi)容費(fèi)用高企的情形下，這種商業(yè)模式始終未能給企業(yè)帶來(lái)可觀的收入。樂(lè)視打造的“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的生態(tài)鏈具有一定的借鑒價(jià)值，從硬件、視頻付費(fèi)、廣告以及應(yīng)用增值，樂(lè)視盈利來(lái)源多樣。從畢竟一個(gè)行業(yè)是否有前景，盈利是企業(yè)必須要跨過(guò)的一道門(mén)檻。

（四）樹(shù)立品牌意識(shí)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容差異化

同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和定位模糊是網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)現(xiàn)存的主要問(wèn)題之一。企業(yè)應(yīng)盡快樹(shù)立自身的品牌，打造自身品牌影響力。網(wǎng)絡(luò)自制內(nèi)容是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和增強(qiáng)用戶(hù)黏性的有力武器，故企業(yè)應(yīng)著力于打造有自身特色，質(zhì)量上乘的自制精品；此外，在UGC領(lǐng)域，維持用戶(hù)的忠誠(chéng)度必須要有足夠的精品來(lái)獲得用戶(hù)的持續(xù)關(guān)注。視頻企業(yè)可以通過(guò)與作者共享廣告費(fèi)用，吸引更多的人才加入到視頻分享這一領(lǐng)域，同時(shí)招募專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)UGC進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理。

參考文獻(xiàn)

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【關(guān)鍵詞】軟件外包；職業(yè)英語(yǔ)能力；英語(yǔ)教學(xué)

中圖分類(lèi)號(hào)：G63文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)1006-0278（2015）09-251-02

全球超過(guò)3500億美元規(guī)模的離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)以歐美企業(yè)為主要發(fā)包方，為中國(guó)軟件外包服務(wù)業(yè)帶來(lái)了巨額利潤(rùn)，同時(shí)也對(duì)我國(guó)軟件外包人才的職業(yè)英語(yǔ)能力提出了挑戰(zhàn)。

在國(guó)家大力發(fā)展軟件外包行業(yè)政策號(hào)召下，軟件專(zhuān)家、教師從不同層面對(duì)服務(wù)外包行業(yè)進(jìn)行了解讀，而在軟件外包課程中重視學(xué)生英語(yǔ)寫(xiě)作能力和強(qiáng)化跨文化溝通能力，減少因文化不同帶來(lái)的誤解，提高工作效率和獲取客戶(hù)信賴(lài)，也是本文要研究的重點(diǎn)。

一、外包人才職業(yè)英語(yǔ)能力培訓(xùn)現(xiàn)狀與企業(yè)需求之間的矛盾

服務(wù)外包作我國(guó)帶來(lái)了300多億美金的效益，盡管每年新增60萬(wàn)名軟件類(lèi)工程師，僅有10%畢業(yè)生的英語(yǔ)溝通能力和專(zhuān)業(yè)能力符合企業(yè)要求，每年40萬(wàn)的軟件類(lèi)人才缺口與目前高校軟件人才培養(yǎng)看似過(guò)剩形成巨大反差。培養(yǎng)擅長(zhǎng)英語(yǔ)交流的復(fù)合應(yīng)用型軟件人才是軟件外包行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵。軟件外包職業(yè)英語(yǔ)能力包括英語(yǔ)文檔的準(zhǔn)確閱讀和項(xiàng)目書(shū)的流利表達(dá)以及郵件的得體交流能力，還包括商務(wù)慣例的跨文化認(rèn)知。目前高校大學(xué)英語(yǔ)培養(yǎng)的學(xué)生多屬于低端技術(shù)人才，缺乏職業(yè)英語(yǔ)語(yǔ)用技能訓(xùn)練。復(fù)合型人才的嚴(yán)重短缺，極大影響了與印度爭(zhēng)奪歐美外包訂單的實(shí)力。

現(xiàn)階段我國(guó)外包人員英語(yǔ)技能培訓(xùn)重任主要由各大高校軟件專(zhuān)業(yè)、軟件職業(yè)學(xué)院、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等承擔(dān)，盡管?chē)?guó)家設(shè)立了軟件產(chǎn)業(yè)基地和國(guó)家示范性軟件學(xué)院，由于高校連年擴(kuò)大招生規(guī)模，實(shí)驗(yàn)基地、教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)與英語(yǔ)技能等無(wú)法滿(mǎn)足龐大的軟件專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)需求。目前多數(shù)普通高校外包專(zhuān)業(yè)仍然沿襲傳統(tǒng)人才培訓(xùn)體系，學(xué)生所學(xué)課程與市場(chǎng)需求脫鉤，與印度愛(ài)爾蘭成熟的人才培訓(xùn)體系相比，我國(guó)高校在外包人才職業(yè)英語(yǔ)能力培養(yǎng)方面存在諸多弊端：如部分本科院校盡管開(kāi)設(shè)軟件外包專(zhuān)業(yè)，教學(xué)理念陳舊，教材更新速度落后于行業(yè)發(fā)展需求，有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的IT專(zhuān)業(yè)教師十分缺乏，且多數(shù)教師由計(jì)算機(jī)、通信工程與電子商務(wù)等轉(zhuǎn)行，對(duì)國(guó)際外包市場(chǎng)行情缺乏深入了解，也不熟悉外包行業(yè)流程，自身英語(yǔ)水平僅限于查詢(xún)科研資料，缺乏外包流程業(yè)務(wù)方面的跨文化溝通能力。缺乏與國(guó)內(nèi)外著名軟件企業(yè)合作創(chuàng)辦實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)力，學(xué)生在校期間得不到足夠的實(shí)踐鍛煉，無(wú)法將所學(xué)理論應(yīng)用于實(shí)踐。

二、軟件外包業(yè)員工英語(yǔ)能力調(diào)查結(jié)果

山東省共有108家省級(jí)服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括山東大學(xué)、山東財(cái)經(jīng)大學(xué)、濰坊學(xué)院等高校。外包企業(yè)1802家，IBM、微軟、HP、東軟集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外知名發(fā)包企業(yè)落戶(hù)我省，從業(yè)人員達(dá)13萬(wàn)人以上。服務(wù)外包從業(yè)人員英語(yǔ)基本技能包括英語(yǔ)讀寫(xiě)能力、英文商務(wù)信函、電子郵件及相關(guān)文書(shū)的規(guī)范寫(xiě)作。受體制、政策、技術(shù)、管理等因素制約，我省現(xiàn)有教育體系無(wú)法培養(yǎng)出精通外包語(yǔ)言、熟悉外包開(kāi)發(fā)流程、了解國(guó)際外包規(guī)范的軟件外包服務(wù)人才。

我們課題組對(duì)山東省內(nèi)規(guī)模不等的50家外包服務(wù)企業(yè)發(fā)放了員工英語(yǔ)能力進(jìn)行了網(wǎng)上調(diào)查和電話(huà)采訪，并對(duì)省內(nèi)高校軟件外包專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)技能培養(yǎng)狀況發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷300份，收回有效問(wèn)卷230份。通過(guò)對(duì)山東省軟件外包服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果，了解到企業(yè)高中端人才培養(yǎng)、英語(yǔ)能力培訓(xùn)方面存在的問(wèn)題，具體開(kāi)展軟件學(xué)院與大學(xué)英語(yǔ)教研室合作，優(yōu)化教師知識(shí)結(jié)構(gòu)，將英語(yǔ)課程要求與企業(yè)英語(yǔ)能力需求結(jié)合起來(lái)，在課程內(nèi)容設(shè)置、校企合作平臺(tái)建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面，全面實(shí)施面向軟件外包人才英語(yǔ)能力培訓(xùn)的教學(xué)改革，本著英語(yǔ)+專(zhuān)業(yè)+商務(wù)平衡發(fā)展的原則，突出專(zhuān)業(yè)能力和商務(wù)交際能力，選派專(zhuān)業(yè)師資到外包企業(yè)進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的無(wú)縫對(duì)接。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有82%的員工反映電話(huà)溝通會(huì)因噪音、口音等外在因素影響有效交際；約有74.2%的員工表示他們非常重視英語(yǔ)閱讀能力，76.3%的人員認(rèn)為同歐美發(fā)包方開(kāi)展的業(yè)務(wù)有效溝通是很重要的能力，但使用英語(yǔ)收發(fā)電子文檔的能力較弱。有七成以上員工有因不熟悉外國(guó)文化、寫(xiě)作能力差和影響業(yè)務(wù)進(jìn)程甚至丟掉客戶(hù)的經(jīng)歷；80%以上員工表示他們對(duì)英語(yǔ)技能培訓(xùn)有強(qiáng)烈的需要，認(rèn)同目前高校軟件專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐脫節(jié)，造成資源的浪費(fèi)。九成以上人員表示高校應(yīng)盡快與國(guó)際知名軟件學(xué)院或企業(yè)建立合作關(guān)系，共同培養(yǎng)軟件外包高端人才。調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果還顯示，約有92%的軟件外包企業(yè)重視提高員工的英語(yǔ)溝通能力，他們高薪聘請(qǐng)國(guó)際軟件培訓(xùn)專(zhuān)家講授按照國(guó)際商務(wù)慣例收發(fā)電子郵件，如何開(kāi)展有效的跨文化商務(wù)溝通，避免合同簽訂和項(xiàng)目研發(fā)細(xì)節(jié)上產(chǎn)生糾紛。幾乎所有接受調(diào)查的企業(yè)和員工都建議高校盡快引入IT職業(yè)英語(yǔ)的課程和考核機(jī)制是促進(jìn)教學(xué)改革的重要環(huán)節(jié)。

三、高校IT服務(wù)外包英語(yǔ)教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)踐

面對(duì)服務(wù)外包業(yè)客觀經(jīng)濟(jì)效益和大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，相關(guān)高校應(yīng)該及時(shí)引入IT職業(yè)英語(yǔ)課程，加快傳統(tǒng)英語(yǔ)教學(xué)，培養(yǎng)大批精通行業(yè)用語(yǔ)的外包人才。注重模擬外資IT企業(yè)中的工作場(chǎng)景，強(qiáng)化聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)等職業(yè)英語(yǔ)技能，重視跨文化的商務(wù)溝通和業(yè)務(wù)交流。本課題成員在完成本教研室任務(wù)的前提下，到軟件外包企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)軟件業(yè)務(wù)，與企業(yè)員工交流工作經(jīng)驗(yàn)，積極參與外商的項(xiàng)目洽談和合同談判，在取得第一手學(xué)習(xí)資料的基礎(chǔ)上，充實(shí)軟件外包專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)課堂教學(xué)內(nèi)容，重點(diǎn)講解專(zhuān)業(yè)詞匯，模擬比較真實(shí)的工作環(huán)節(jié)進(jìn)行授課，增強(qiáng)了英語(yǔ)與教學(xué)的專(zhuān)業(yè)性。同時(shí)，利用自身英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和科研成果，結(jié)合大學(xué)英語(yǔ)課程，通過(guò)搜集相關(guān)電影、視頻等網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)學(xué)生著重進(jìn)行跨文化溝通能力的培訓(xùn)，特別是針對(duì)中西文化傳統(tǒng)導(dǎo)致重要價(jià)值觀差異，如何遵循國(guó)際商務(wù)慣例潤(rùn)起草商務(wù)合同、潤(rùn)色電子郵件內(nèi)容，以避免因文化不同產(chǎn)生的糾紛。本課題組成員還把從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)收集的服務(wù)外包案例、商務(wù)談判等材料自編教義教材，突出外包服務(wù)特色。

本課題組根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果和部分企業(yè)建議，結(jié)合本院教學(xué)實(shí)際，在充分發(fā)揮現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)基地、實(shí)習(xí)企業(yè)等條件下，落實(shí)突出特色的人才培養(yǎng)理念。系統(tǒng)學(xué)習(xí)以基于行業(yè)的學(xué)習(xí)（Industry-based Learning）、建構(gòu)主義和任務(wù)型教學(xué)法、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)等理論知識(shí)，制定教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)目標(biāo)盡量合乎行企業(yè)要求，在不過(guò)多增加課時(shí)基礎(chǔ)上，強(qiáng)化商務(wù)對(duì)話(huà)、技術(shù)對(duì)話(huà)、電郵寫(xiě)作等模塊，考核學(xué)生包括軟件業(yè)務(wù)交流、商務(wù)合同談判等IT職場(chǎng)實(shí)踐環(huán)節(jié)。此外，大學(xué)英語(yǔ)教師與軟件學(xué)院教師合作，設(shè)計(jì)了IT職業(yè)英語(yǔ)的考核機(jī)制，推薦優(yōu)秀學(xué)生到軟件外包公司進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)。本課題組教師精心準(zhǔn)備了多場(chǎng)雙語(yǔ)外包業(yè)務(wù)講座，包括國(guó)內(nèi)外服務(wù)外包發(fā)展形勢(shì)、印度愛(ài)爾蘭服務(wù)外包經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)外包公司應(yīng)聘指南等。改革傳統(tǒng)期末考核形式，按照模擬求職面試25%+英文簡(jiǎn)歷撰寫(xiě)25%+聽(tīng)力測(cè)驗(yàn)25%+課堂表現(xiàn)25%的考評(píng)方法，這種多元化的課程評(píng)價(jià)手段能夠保證有效地對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位能力的培養(yǎng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性和針對(duì)性。

總之，服務(wù)外包英語(yǔ)教學(xué)改革對(duì)外包人才英語(yǔ)能力培養(yǎng)和英語(yǔ)教育教學(xué)改革都具有實(shí)踐價(jià)值。今后還需要對(duì)此課題進(jìn)行深入細(xì)致的研究，制定突出外包服務(wù)英語(yǔ)特色的系列方案，培養(yǎng)高質(zhì)量的復(fù)合型優(yōu)秀外包人才。

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20xx微博營(yíng)銷(xiāo)方案計(jì)劃書(shū)范文1

對(duì)于演出機(jī)構(gòu)或票務(wù)機(jī)構(gòu)而言，可以通過(guò)微博來(lái)傳遞演出信息，用文字講述其亮點(diǎn)，用圖片展示其海報(bào)，用視頻鏈接播放其片花，加入訂票官方網(wǎng)站的外國(guó)投資地址，同時(shí)還可以在微博上開(kāi)展搶票及抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，如圖3-7所示。

下面以某話(huà)劇的微博營(yíng)銷(xiāo)為例，說(shuō)明一個(gè)微博營(yíng)銷(xiāo)策劃的過(guò)程及微博營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的撰寫(xiě)要點(diǎn)。

一份營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的作用主要表現(xiàn)為兩方面。第一，準(zhǔn)確、完整地表現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容。策劃書(shū)的內(nèi)容是否能準(zhǔn)確地傳達(dá)策劃者的真實(shí)意圖，顯得極為重要。第二，充分、有效地說(shuō)服決策者。作為一份合格的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，首先要做到使閱讀者相信;在此基礎(chǔ)上再使閱讀者認(rèn)同。對(duì)于一個(gè)策劃者來(lái)說(shuō)，首先追求的是：決策者能采納營(yíng)銷(xiāo)策劃中的意見(jiàn)，并按營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容去實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案。

營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的編制原則通常有四個(gè)方面：邏輯思維原則、簡(jiǎn)潔樸實(shí)原則、可操作原則及創(chuàng)意新穎原則，微博營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的編制也不例外。

營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的內(nèi)容方面主要包括：封面(含策劃書(shū)的名稱(chēng)、被策劃的客戶(hù)、策劃?rùn)C(jī)構(gòu)或策劃人的名稱(chēng)、策劃完成日期及本策劃適用的時(shí)間段等)，前言(簡(jiǎn)單介紹委托情況，策劃的目的，以及策劃的概略情況等)，目錄，概要提示、正文、結(jié)束語(yǔ)及附錄等。

在微博營(yíng)銷(xiāo)中最重要的部分當(dāng)然是正文，其包含的主要內(nèi)容有：

(1)營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的：如，為了擴(kuò)大話(huà)劇《雷雨》的推廣營(yíng)銷(xiāo)渠道，制訂出一套社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

(2)演出機(jī)構(gòu)背景狀況分析：對(duì)演出機(jī)構(gòu)的基本情況加以介紹。

(3)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析：包括當(dāng)前市場(chǎng)狀況、市場(chǎng)前景分析及產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素分析，其中前者還包括現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)的狀況、市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況及消費(fèi)者的接受性。

(4)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析：包括針對(duì)產(chǎn)品目前的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)題分析及產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)分析。其中前者可能需要描述一般營(yíng)銷(xiāo)中存在的具體問(wèn)題，如：演出團(tuán)體知名度不高，市場(chǎng)影響力較小;演出的營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道過(guò)窄，互聯(lián)網(wǎng)上信息量不足;潛在觀眾希望獲得更多的信息，并希望獲得互動(dòng);潛在觀眾希望了解演出團(tuán)體的詳細(xì)信息;票務(wù)銷(xiāo)售及咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量差，令消費(fèi)者不滿(mǎn);票務(wù)銷(xiāo)售中沒(méi)有相應(yīng)的促銷(xiāo)，未能刺激消費(fèi)者的興趣等。

(5)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是在上述基礎(chǔ)上，使該話(huà)劇的曝光率增加兩倍，占領(lǐng)社會(huì)化媒體平臺(tái)，并使得經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：票務(wù)總銷(xiāo)售量為張，預(yù)計(jì)毛利元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)。

(6)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：通常包括營(yíng)銷(xiāo)宗旨、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、促銷(xiāo)策略、渠道策略及廣告策略等，其中渠道策略中應(yīng)該提到利用包括微博在內(nèi)的新媒體渠道。

(7)微博營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案：根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段的特點(diǎn)，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)而又不乏靈活性。以下為話(huà)劇《雷雨》的微博營(yíng)銷(xiāo)的具體實(shí)施方案，其中可能包括了賬號(hào)申請(qǐng)、品牌宣傳、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品促銷(xiāo)、產(chǎn)品體驗(yàn)分享及評(píng)估與優(yōu)化等階段的規(guī)劃。

(8)策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算：這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案推進(jìn)過(guò)程中的費(fèi)用投入，包括營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等，其原則是以較少的投入獲得最佳的效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行具體的分析和制定。

(9)評(píng)估指標(biāo)及評(píng)估方法：這一部分要設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI，并明確評(píng)估方法及評(píng)估周期。

(10)營(yíng)銷(xiāo)方案調(diào)整流程：這一部分作為策劃方案的補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方，因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整，此處說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)方案調(diào)整的操作流程與規(guī)范。

微博營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的編制一般由以上幾項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成，其中包含了與微博進(jìn)行配合的其他渠道的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。不同的企業(yè)可能產(chǎn)品不同、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)不同，那么所側(cè)重的各項(xiàng)內(nèi)容在編制上也可有所取舍。其中，一些細(xì)致的實(shí)施計(jì)劃可以參考上述方式進(jìn)行詳細(xì)的制定。

20xx微博營(yíng)銷(xiāo)方案計(jì)劃書(shū)范文2

為了做好微博營(yíng)銷(xiāo)的必須要清楚三點(diǎn)，什么是微博，為什么要做微博，怎樣做好微博營(yíng)銷(xiāo)，重點(diǎn)闡述怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)。什么是微博，顧名思義就是微博客，但是它不同于博客，140字的限制體現(xiàn)出方便、快捷的特性，便于全民參與，這也是為什么注冊(cè)用戶(hù)最快過(guò)億的產(chǎn)品(不到兩年的時(shí)間)。為什么那么多的企業(yè)要做微博營(yíng)銷(xiāo)，雖然目前為止，還沒(méi)有一個(gè)盈利的模式。主要原因就是大量的注冊(cè)用戶(hù)和活躍用戶(hù)，所以雖然短期內(nèi)也許不能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，但是可以作為宣傳企業(yè)文化、產(chǎn)品的一個(gè)平臺(tái)。這就是為什么大多數(shù)的企業(yè)官方微博都由專(zhuān)門(mén)的人員來(lái)維護(hù)運(yùn)營(yíng)，還花費(fèi)大量的金錢(qián)做活動(dòng)，吸引粉絲、討好粉絲。那么最重要的就是怎樣維護(hù)運(yùn)營(yíng)才能吸引粉絲達(dá)到宣傳的目的呢?做到一下幾點(diǎn)基本成為共識(shí)。

首先，人們每天上網(wǎng)看新鮮事物的時(shí)間通常比較趨向于幾個(gè)集中的時(shí)間段：上午9∶30～12∶00，下午3∶30～5∶30，晚上 8∶30～11∶30。這幾個(gè)時(shí)間段就是發(fā)微博的黃金時(shí)段。按照在線用戶(hù)的活躍程度來(lái)排序，一般是晚上活躍用戶(hù)最多，上午其次，下午稍少一些。

當(dāng)然，工作日和周末的最佳發(fā)微博時(shí)間大不一樣。在工作日，人們朝九晚五上班工作，上午、下午和晚上都有集中上網(wǎng)的時(shí)間。周六和周日因?yàn)榇蠹乙菹?，上網(wǎng)看微博的時(shí)間相對(duì)工作日要少很多，而且分布也不是很有規(guī)律。一般來(lái)說(shuō)，周末上午看微博的人少，下午和晚上要多一些。而且，周六看微博的人最少，周日要多很多。如果你寫(xiě)微博需要每周休息一天的話(huà)，那選擇在周六休息就準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。

其次，根據(jù)微博讀者對(duì)象的不同，發(fā)微博時(shí)間也略有差異。比如，如果你寫(xiě)微博主要是給大學(xué)生看的，那你也許要考慮到，大學(xué)生沒(méi)有太明顯的周末、工作日的規(guī)律，周一到周五因?yàn)橐险n，白天反而上網(wǎng)的時(shí)間少，周末上網(wǎng)的時(shí)間則最多。所以，發(fā)給學(xué)生看的微博，可以選擇在工作日的晚上或周末的下午、晚上發(fā)。

再次，微博內(nèi)容不同，最佳發(fā)微博時(shí)間也有不同。例如，如果發(fā)的是業(yè)界新聞、行業(yè)動(dòng)態(tài)，那你最好在上午工作時(shí)間發(fā)，這時(shí)，關(guān)心此類(lèi)內(nèi)容的辦公室職員、白領(lǐng)等人群，多半正在微博上瀏覽相關(guān)信息。如果想有關(guān)人生感悟、娛樂(lè)休閑、家居生活等話(huà)題，那最好是在晚飯之后的時(shí)段，大家不再因工作而操勞時(shí)發(fā)出。周五下午，通?？梢哉?wù)勚苣蕵?lè)方面的話(huà)題。周末或假期則可以面向?qū)W生相關(guān)內(nèi)容。

根據(jù)昨天瀏覽風(fēng)云榜的時(shí)候，了解到草根微博中排名全十名的有三個(gè)是有關(guān)冷笑話(huà)、搞笑的，有三個(gè)是有關(guān)語(yǔ)錄的，所以在微博內(nèi)容的時(shí)候要側(cè)重冷笑話(huà)、語(yǔ)錄，吸引用戶(hù)的眼球。還有就是人們有一種普遍的從眾心理，都喜歡那些按排行榜來(lái)關(guān)注，這就給新進(jìn)入的微博用戶(hù)造成很大的競(jìng)爭(zhēng)，所以必須首先要學(xué)會(huì)去關(guān)注。

針對(duì)以上幾點(diǎn)共識(shí)的技巧和阿甜提出的要求，結(jié)合吉聯(lián)微博作出以下幾點(diǎn)解決方案。

一、 發(fā)微薄前要做的工作：

1. 首先要有一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹吉聯(lián),能吸引瀏覽者，能夠知道吉聯(lián)是做什么;

2. 加入一定數(shù)量的微群，這樣能夠擴(kuò)大瀏覽者接觸已發(fā)的微博，就有一些幾率提高粉絲量;

3. 標(biāo)簽很重要，根據(jù)新浪標(biāo)簽的推薦，能找到自己產(chǎn)品的受眾;

4. 據(jù)目前最最普遍的最快的提升粉絲的方法就是禮品鼓勵(lì)的方式。

二、 微博的內(nèi)容：

1. 語(yǔ)錄：目前雜志微博粉絲量最大的就是《新周刊》，扮演的重要的角色的就是雷打不動(dòng)的8:00早安和0:00晚安，所以每天8:00與21:00也做到早安和晚安，內(nèi)容是語(yǔ)錄。用語(yǔ)錄的時(shí)間還有13:00，工作累了需要激勵(lì);

2. 笑話(huà)：10:30和15:30發(fā)冷笑話(huà)和搞怪、創(chuàng)意的圖片和視頻;

3. 行業(yè)動(dòng)態(tài)(新品、最新成交動(dòng)態(tài))：9:30和10:00(吉聯(lián)的產(chǎn)品是B面對(duì)電商企業(yè)用戶(hù)的B2B模式，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示11:30這個(gè)時(shí)間點(diǎn)是淘寶交易的高峰期，也就是說(shuō)阿里巴巴、淘寶等一些交易平臺(tái)在這個(gè)時(shí)間段比較空閑，所以用這個(gè)時(shí)間可以用來(lái)推廣產(chǎn)品);

4.時(shí)事熱點(diǎn)新聞：11:00和16:00;

5. 廣而告之(產(chǎn)品)：17:00，快下班了，可以用創(chuàng)意的方式廣而告之。

6. 公司的歷程、榮譽(yù)和最新動(dòng)態(tài)：12:00，這樣可以加深員工的歸屬感和參與度;

7. 17:00之后到23：00這期間下班的人們都喜歡看電影、聽(tīng)歌、看電視劇，可以自由發(fā)揮寫(xiě)一些有關(guān)娛樂(lè)的微博

這些具體的時(shí)間、具體的內(nèi)容也可以根據(jù)具體的情況隨機(jī)改變，但總體的框架不變。

三、 發(fā)微薄后的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：

如何做到與粉絲的互動(dòng)：主動(dòng)去粉，主動(dòng)去評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，通過(guò)微博的內(nèi)容與粉絲、公司員工互動(dòng)。創(chuàng)辦吉聯(lián)微群，讓員工加入微群，為了公司的發(fā)展(公司的問(wèn)題、員工的待遇等一些)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，讓微群成為員工和粉絲的嘰呱的樂(lè)土

這就是我對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的一點(diǎn)拙見(jiàn)，這些只是紙上談兵吧，只是一個(gè)框架，希望這些能幫助阿甜能了解到我的一些思路和我對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的見(jiàn)解。如果維護(hù)運(yùn)營(yíng)品牌微博的不可能計(jì)劃書(shū)那么簡(jiǎn)單，這還需要對(duì)熱點(diǎn)的領(lǐng)悟和把握，吸引眼球，吸引更多粉絲，幫助吉聯(lián)提升知名度。而對(duì)熱點(diǎn)的把握我覺(jué)得我還是可以，因?yàn)樽约翰幌矚g打游戲，上網(wǎng)一般都是瀏覽微博等一些SNS網(wǎng)站、電商網(wǎng)站、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，了解熱點(diǎn)、電商吸引眼球的平面廣告和寫(xiě)一些東西，語(yǔ)錄方面的微博就不用擔(dān)心，看書(shū)的時(shí)候收藏了很多。所以雖然我沒(méi)做過(guò)品牌微博，但是以我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熱情，我想我會(huì)努力用心做好的!

20xx微博營(yíng)銷(xiāo)方案計(jì)劃書(shū)范文3

關(guān)鍵點(diǎn)：定期贈(zèng)獎(jiǎng)，黏住鐵桿粉絲

1、玩轉(zhuǎn)安吉帳號(hào)影響力觀察

根據(jù)新浪微博政府影響力榜旅游行業(yè)(包括國(guó)內(nèi)外旅游局及景區(qū))月度排行的有關(guān)數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，在20xx年的前5個(gè)月間，玩轉(zhuǎn)安吉的微博帳號(hào)影響力保持在前20位之內(nèi)。

尤其是在20xx年3月，玩轉(zhuǎn)安吉官方帳號(hào)的影響力更上升至第8位，排在浙江省旅游局、山東省旅游局、英國(guó)旅游局、國(guó)家旅游局、新加坡旅游局、上海市旅游局、廣西旅游局之后。在前20位中排在杭州市旅游委員會(huì)、貴州省旅游局、四川省旅游局、北京市旅游發(fā)展委員會(huì)、福建省旅游局之前，可謂是風(fēng)光無(wú)限。

玩轉(zhuǎn)安吉的認(rèn)證資料顯示為浙江安吉風(fēng)景與旅游管理委員會(huì)，粉絲達(dá)到10萬(wàn)。一個(gè)景區(qū)的官方微博何以與諸多

2、玩轉(zhuǎn)安吉帳號(hào)高轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容分析

觀察玩轉(zhuǎn)安吉5月以來(lái)的微博內(nèi)容，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)排在前5名的均是轉(zhuǎn)發(fā)贈(zèng)獎(jiǎng)活動(dòng)。這種活動(dòng)參與門(mén)檻較低，方式簡(jiǎn)單，轉(zhuǎn)發(fā)即可贏獎(jiǎng)，激發(fā)很多網(wǎng)友參與其中，轉(zhuǎn)發(fā)度最高的一條達(dá)到了1368。在活動(dòng)內(nèi)容上的簡(jiǎn)潔是否會(huì)使活動(dòng)流于形式，而無(wú)益于旅游營(yíng)銷(xiāo)呢?玩轉(zhuǎn)安吉顯然在獎(jiǎng)品設(shè)置上更加用心，我們看到，其活動(dòng)所贈(zèng)獎(jiǎng)品均是當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，在進(jìn)行禮品展示的時(shí)候還突出中國(guó)美麗鄉(xiāng)村的表述，在潛移默化中，網(wǎng)友就記住了安吉的旅游特色和個(gè)性化旅游商品。

3、贏獎(jiǎng)培育粉絲使用建議