導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)平臺(tái) 會(huì)計(jì)工作影響 會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)

        0 引言

        基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會(huì)一種全新的占主導(dǎo)地位的商務(wù)模式，它極大地改變了工業(yè)社會(huì)傳統(tǒng)的商務(wù)流程、管理模式及人們的生活方式。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)環(huán)境也受到了巨大的沖擊，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論的沖擊和電子商務(wù)環(huán)境下的相關(guān)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)問(wèn)題，推動(dòng)了會(huì)計(jì)的發(fā)展以適應(yīng)時(shí)代的要求，也給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。在電子商務(wù)條件下，交易通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行，這種全球化、高速度、虛擬化的經(jīng)濟(jì)模型對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式和會(huì)計(jì)模式的影響是不言而喻的。

        1 電子商務(wù)的快速發(fā)展對(duì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)理論的沖擊和影響

        會(huì)計(jì)是經(jīng)濟(jì)管理的重要部分，隨著信息化的發(fā)展，計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)在會(huì)計(jì)核算中得列了廣泛的應(yīng)用，近年來(lái)電子商務(wù)的快速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算工作形成了更多更廣泛的影響，包括對(duì)會(huì)計(jì)假設(shè)、會(huì)計(jì)原則、會(huì)計(jì)要素、會(huì)計(jì)對(duì)象、會(huì)計(jì)確認(rèn)等全方位的影響，相信不遠(yuǎn)的將來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展也必將會(huì)決定著會(huì)計(jì)核算的發(fā)展方向。

        2 電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)信息處理方式的影響

        電子商務(wù)條件下會(huì)計(jì)信息呈現(xiàn)出信息量大、更新速度快、渠道多樣化、潛在風(fēng)險(xiǎn)大等突出特點(diǎn)。根據(jù)電子商務(wù)會(huì)計(jì)信息的特點(diǎn)，為更好的適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，會(huì)計(jì)信息的處理方式必須突破傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的局限，作出實(shí)時(shí)收集系統(tǒng)信息和報(bào)告、改變傳統(tǒng)的憑證、賬簿體系、實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)和其他管理信息的集成處理、信息使用者主動(dòng)獲取信息等改變。

        3 電子商務(wù)時(shí)代的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)主要存在問(wèn)題分析

        3.1 系統(tǒng)故障風(fēng)險(xiǎn) 任何計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都存在著由于操作失誤，硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)本身出現(xiàn)故障導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失甚至癱瘓的風(fēng)險(xiǎn)。并且在互聯(lián)網(wǎng)/內(nèi)聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中，由于其分布式、開(kāi)放性、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)處理的特點(diǎn)，系統(tǒng)的一致性、可控性降低，一旦出現(xiàn)故障，影響面更廣，數(shù)據(jù)的一致性保障更難，系統(tǒng)恢復(fù)處理的成本更高。

        3.2 內(nèi)部人員道德風(fēng)險(xiǎn) 主要指企業(yè)內(nèi)部人員對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的非法訪問(wèn)、篡改、泄密和破壞等方面的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)安全的最大風(fēng)險(xiǎn)仍然來(lái)自于組織內(nèi)部，大部分的非法闖入者來(lái)自于內(nèi)部雇員。因此，內(nèi)部控制仍然是互聯(lián)網(wǎng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)控制的基礎(chǔ)，對(duì)內(nèi)部控制遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了以往計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的范疇，己從會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部擴(kuò)展到對(duì)整個(gè)企業(yè)內(nèi)部人員的控制。

        3.3 系統(tǒng)關(guān)聯(lián)方道德風(fēng)險(xiǎn) 該風(fēng)險(xiǎn)指關(guān)聯(lián)方非法侵入企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，以竊取財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)、破壞系統(tǒng)、攪亂某項(xiàng)特定交易或事業(yè)等所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。廣義地說(shuō)，企業(yè)的關(guān)聯(lián)方包括客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、軟件供應(yīng)商或開(kāi)發(fā)商，也包括銀行、保險(xiǎn)、稅務(wù)、審計(jì)等社會(huì)部門。企業(yè)與這些關(guān)聯(lián)方存在著特殊的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)交換關(guān)系，過(guò)去這些企業(yè)各自的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在物理上基本是隔離的，也有部分企業(yè)與關(guān)聯(lián)方之間采用專用增值網(wǎng)(van)實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換(edi)任務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)條件下，為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展需要，企業(yè)與關(guān)聯(lián)方需建立統(tǒng)一的外聯(lián)網(wǎng)(extranet)。所謂企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)是指用企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，把外部特定的交易地點(diǎn)和合作企業(yè)連接起來(lái)構(gòu)造的合作網(wǎng)絡(luò)，它實(shí)際上是一個(gè)虛擬企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)。在外聯(lián)網(wǎng)內(nèi)，企業(yè)之間的數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)交換、服務(wù)技術(shù)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)(松散型關(guān)系)，也可通過(guò)虛擬專用網(wǎng)(vpn)實(shí)現(xiàn)(緊密型關(guān)系)。因此，無(wú)論是從業(yè)務(wù)聯(lián)系還是從網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系上看，可把外聯(lián)網(wǎng)范圍內(nèi)的企業(yè)看成是一種特殊的內(nèi)部關(guān)系。特殊的內(nèi)部聯(lián)系也使相互間道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生成為可能，尤其是像軟件供應(yīng)商或開(kāi)發(fā)商這樣的關(guān)聯(lián)方，由于其對(duì)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的控制結(jié)構(gòu)一清二楚，在接受網(wǎng)上技術(shù)支持和維護(hù)的同時(shí)，實(shí)際上也向?qū)Ψ匠ㄩ_(kāi)了系統(tǒng)控制的大門。

        3.4 企業(yè)內(nèi)部控制面臨失效風(fēng)險(xiǎn) 傳統(tǒng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)非常強(qiáng)調(diào)對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的使用授權(quán)批準(zhǔn)和職責(zé)性、正確性、合法性，但是在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件中，會(huì)計(jì)信息的處理和存儲(chǔ)集中于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，大量不同的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)交叉在一起，加上信息資源的共享，財(cái)務(wù)信息復(fù)雜，交叉速度加快，使傳統(tǒng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)中某些職權(quán)分工、相互牽制的控制失效。原來(lái)靠賬簿之間互相核對(duì)實(shí)現(xiàn)的差錯(cuò)糾正控制己經(jīng)不復(fù)存在，光、電、磁介質(zhì)也不同于紙張介質(zhì)，它所承載的信息能不留痕跡地被修改和刪除。

        3.5 會(huì)計(jì)檔案面臨保存失效風(fēng)險(xiǎn) 基于電子商務(wù)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的實(shí)施必然是對(duì)現(xiàn)有單機(jī)版、網(wǎng)絡(luò)版財(cái)務(wù)軟件和硬件系統(tǒng)的全面升級(jí)，但電子商務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)不一定兼容以前版本或其他財(cái)務(wù)軟件，且存在數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)接口不同和數(shù)據(jù)庫(kù)被加密等因素，因此，以前的會(huì)計(jì)信息可能不能被及時(shí)錄入電子商務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。對(duì)于隔代保存的會(huì)計(jì)檔案更不可能兼容，因而原有會(huì)計(jì)檔案在新的電子商務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中無(wú)法查詢。這樣，企業(yè)所保存的磁帶、磁盤等數(shù)據(jù)資料面臨失效風(fēng)險(xiǎn)。

        4 如何改進(jìn)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)以更好的適應(yīng)和利用電子商務(wù)

        電子商務(wù)時(shí)代的出現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)的一體化使得我們的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中趨于自然化，信息時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)要求我們的企業(yè)必須改進(jìn)自身系統(tǒng)功能和提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)迎接電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，并在其中乘浪前進(jìn)。

        4.1 加強(qiáng)政府的引導(dǎo)和推動(dòng)作 電子商務(wù)在我國(guó)仍處于起步階段，政府可以制定有利于電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策，引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展。通過(guò)宣傳企業(yè)信息化建設(shè)的重要性推動(dòng)電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用;通過(guò)示范工程讓企業(yè)真正了解電子商務(wù)，逐步建立有中國(guó)特色的電子商務(wù)管理和運(yùn)行機(jī)制，為電子商務(wù)模式財(cái)務(wù)及企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境

        4.2 完善電子商務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)的安全 電子商務(wù)會(huì)計(jì)面臨的最突出的問(wèn)題就是安全問(wèn)題。在電子商務(wù)環(huán)境下，由于網(wǎng)絡(luò)上任意一臺(tái)計(jì)算機(jī)都可獲得其他計(jì)算機(jī)的信息資源，所以企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行貿(mào)易時(shí)，也易處于風(fēng)險(xiǎn)之中，安全性問(wèn)題己成為一個(gè)迫在眉睫的問(wèn)題。

        4.3 改進(jìn)和完善會(huì)計(jì)軟件 在軟件中，力求應(yīng)用國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)，如基于web平臺(tái)、b/s結(jié)構(gòu)、純java、大型數(shù)據(jù)庫(kù)等先進(jìn)技術(shù)，滿足我國(guó)大型、集團(tuán)型企業(yè)分布式和體系化的管理模式，以及企業(yè)多元化制造和個(gè)性化服務(wù)等方面的需求。在保證企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的同時(shí)，又保證了電子商務(wù)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下國(guó)內(nèi)外企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)的核算和管理。

        4.4 加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍的建設(shè) 電子商務(wù)的應(yīng)用將打破國(guó)界、距離與時(shí)間的限制，徹底改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。毫無(wú)疑問(wèn)，新形勢(shì)下財(cái)會(huì)人員依然是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)反映和控制的主力軍，但是，目前我國(guó)財(cái)會(huì)人員隊(duì)伍卻不能滿足新形勢(shì)的需要，必須不斷更新觀念，完善自我，才能在新世紀(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中勝任本職工作，滿足會(huì)計(jì)發(fā)展的需要。

        4.5 提高會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)接口技術(shù)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)的共享性互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)形式雖然都服從/">參考文獻(xiàn)：  

[1]方美琪.電子商務(wù)概論.第二版.清華大學(xué)出版社.2002.

[2]許永斌.電子商務(wù)會(huì)計(jì).立信會(huì)計(jì)出版社.2000(11).

[3]劉永澤，高一斌等.對(duì)我國(guó)會(huì)計(jì)目標(biāo)定位的思考.會(huì)計(jì)研究.2005(8):21-24頁(yè).

篇2

關(guān)鍵詞：入侵檢測(cè)；電子商務(wù)；黑客攻擊；設(shè)計(jì)與實(shí)踐

中圖分類號(hào)：F407.63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、引言

我國(guó)電子商務(wù)在近年有了快速的發(fā)展,但在其發(fā)展的過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)上的信息安全問(wèn)題成為了制約其發(fā)展的重要因素。日趨成熟的黑客攻擊手段，特別是對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的攻擊，造成了越來(lái)越多的網(wǎng)上交易安全問(wèn)題[1]。人侵檢測(cè)就是監(jiān)控計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)上的事件并分析它們已發(fā)現(xiàn)人侵的過(guò)程。本文基于網(wǎng)絡(luò)對(duì)入侵檢測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)，并通過(guò)實(shí)驗(yàn)測(cè)試，證明入侵檢測(cè)系統(tǒng)在電子商務(wù)中發(fā)揮了重要的作用，在一定程度上能對(duì)黑客攻擊起到阻截、預(yù)警的作用。

二、基于網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)（如圖1所示）

圖1 網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)模型圖

本系統(tǒng)包含如下功能模塊:數(shù)據(jù)包截獲及分析模塊、檢測(cè)引擎、控制中心、存儲(chǔ)模塊和通訊模塊等。數(shù)據(jù)包截獲及分析模塊、檢測(cè)引擎、控制中心以及存儲(chǔ)模塊通過(guò)通訊模塊交換信息[2]。這些模塊可以分布在不同計(jì)算機(jī)上，既相互獨(dú)立，又相互協(xié)作，共同完成對(duì)入侵攻擊行為的檢測(cè)和處理。

1.通訊模塊

通信模塊完成可靠的信息處送功能，其它系統(tǒng)功能通過(guò)它來(lái)完成信息的交換和共享。任何符合其標(biāo)準(zhǔn)的部件都可以通過(guò)該模塊和其它模塊進(jìn)行通信，其它模塊都有一個(gè)符合通信標(biāo)準(zhǔn)的接口，模塊間的通信采用對(duì)等方式或客戶服務(wù)器模式。

2.數(shù)據(jù)包截獲及分析模塊

該模塊通過(guò)調(diào)用Winpcap函數(shù)庫(kù)中的相應(yīng)函數(shù)從網(wǎng)絡(luò)適配卡中直接抓取底層數(shù)據(jù)包，然后利用協(xié)議分析技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)包中的數(shù)據(jù)進(jìn)行譯碼，將所捕獲的數(shù)據(jù)包中的關(guān)鍵信息(如IP地址、端口、有效數(shù)據(jù)負(fù)載等)按照一定規(guī)則進(jìn)行組織，并初步對(duì)相應(yīng)的針對(duì)協(xié)議的攻擊進(jìn)行檢測(cè)。

3.檢測(cè)引擎

檢測(cè)引擎是執(zhí)行入侵檢測(cè)的核心功能模塊，分布在需要進(jìn)行入侵檢測(cè)的網(wǎng)段上，可以獨(dú)立運(yùn)行，但通常是在控制中心的統(tǒng)一管理下運(yùn)行。檢測(cè)引擎實(shí)時(shí)檢測(cè)從數(shù)據(jù)包截獲及分析模塊傳來(lái)的數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行監(jiān)視、統(tǒng)計(jì)和分析，發(fā)現(xiàn)可疑行為，記錄攻擊行為，并通過(guò)響應(yīng)模塊在控制中心上進(jìn)行顯示。

4.響應(yīng)模塊

響應(yīng)模塊采用多種措施對(duì)檢測(cè)引擎檢測(cè)到的入侵行為進(jìn)行響應(yīng)，如記錄、報(bào)苦、切斷網(wǎng)絡(luò)連接等。同時(shí)也可以和防火墻構(gòu)成聯(lián)動(dòng)防御體系。

5.存儲(chǔ)模塊

存儲(chǔ)模塊的主要功能是根據(jù)定義好的控制策略對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)包和警報(bào)信息進(jìn)行存儲(chǔ)，用于事后進(jìn)行入侵分析，同時(shí)也是對(duì)入侵者進(jìn)行法律制裁的證據(jù)。存儲(chǔ)模塊可以采用多種方式進(jìn)行存儲(chǔ)，即可以存放在文本文件中，也可以存儲(chǔ)在大型數(shù)據(jù)庫(kù)中。

6.控制中心

控制中心是整個(gè)系統(tǒng)的控制決策中心，安全管理員通過(guò)它來(lái)配置系統(tǒng)的安全策略、設(shè)定運(yùn)行參數(shù)、更新入侵特征規(guī)則庫(kù)、觀察系統(tǒng)的運(yùn)行情況以及監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的安全狀況等。

三、入侵檢測(cè)系統(tǒng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用模型

將傳統(tǒng)的入侵檢測(cè)系統(tǒng)，與電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，建立一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的入侵檢測(cè)防御模型（如圖2所示）。

圖2 電子商務(wù)入侵檢測(cè)系統(tǒng)防御模型圖

Web（Web Agent）組件用來(lái)收集與安全相關(guān)的原始數(shù)據(jù)，并把數(shù)據(jù)發(fā)送給分析引擎（Analysis Engine），同時(shí)它也接收從響應(yīng)模塊（Response Module）返回的數(shù)據(jù)，根據(jù)此數(shù)據(jù)來(lái)判斷當(dāng)前所的請(qǐng)求是否通過(guò)。該組件可作為插入模塊放在所應(yīng)用的Web應(yīng)用層中。在電子商務(wù)中，我們將Web作為一個(gè)模塊插入在電子商務(wù)的Web應(yīng)用層，用來(lái)收集客戶端所請(qǐng)求的數(shù)據(jù)[3]。

分析引擎（Analysis Engine）組件接收Web Agent來(lái)的原始數(shù)據(jù)，并從數(shù)據(jù)庫(kù)中的規(guī)范文件(正確的、有效的行為列表)中調(diào)用數(shù)據(jù)與當(dāng)前的請(qǐng)求數(shù)據(jù)相比較，從而決定當(dāng)前的請(qǐng)求中是否含有惡意信息。

響應(yīng)模塊（Response Module）組件在分析引擎分析的基礎(chǔ)上來(lái)執(zhí)行一些預(yù)先定義好的響應(yīng)動(dòng)作。如果發(fā)現(xiàn)有惡意的信息則將其保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中，作為進(jìn)一步分析所用和作為入侵憑證。

數(shù)據(jù)庫(kù)（Database）組件用來(lái)為整個(gè)IDS提供持久化的數(shù)據(jù)庫(kù)。本文的數(shù)據(jù)庫(kù)使用的是My SQL，從Web Agent中得到的HTTP信息是XML格式，在將惡意的信息存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)之前必須將其轉(zhuǎn)化為Java形式。這里用的技術(shù)是Dom4j的Visitor Support。

四、入侵檢測(cè)系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)測(cè)試

本實(shí)驗(yàn)主要是SQL注入的攻擊測(cè)試，SQL注入是一種傳播范圍及廣，及其危險(xiǎn)的注射方式。用基于行為模型的入侵檢測(cè)系統(tǒng)三重檢測(cè)模型中的Parameter檢測(cè)模型可以很好的檢測(cè)到這種攻擊。信息收集：Web Agent放置在Web應(yīng)用中，用來(lái)收集客戶端所請(qǐng)求的HTTP數(shù)據(jù)，并且標(biāo)準(zhǔn)化成XML格式。標(biāo)準(zhǔn)化之后，信息就如以下所示：

account_number

101’or’1=1

信息分析：Web IDS行為模型的分析引擎在分析之前，先將從Web Agent接受的HTTP數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成Java對(duì)象，這主要用到的是Dom4j的Visitor Support。以下是入侵檢測(cè)系統(tǒng)中定義的規(guī)則文件：

Rule044

SQL Injection

2.0

Req Post

[0-9]{1,}\W{0,}=\W{0,}[0-9]{1,}

y

256

no

響應(yīng)行為：Web IDS

deny

Request was denied, because of the following

Reason:

…

Action009

log content

當(dāng)客戶端請(qǐng)求“101’or‘1=1”時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)反饋給客戶端如下的錯(cuò)誤頁(yè)：

圖3 錯(cuò)誤頁(yè)面圖

并記錄如下的日志形式，以便將來(lái)分析所用：

圖4 日志記錄圖

并將次惡意的攻擊信息如下形式記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中：

圖5 數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)圖

五、結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)在當(dāng)今的社會(huì)生活中具有重要的作用，保證它的安全是眾多的網(wǎng)絡(luò)科研工作者所義不容辭的責(zé)任。本文所探討的入侵檢測(cè)系統(tǒng)防御模型，在一定程度上能對(duì)黑客攻擊起到阻截，預(yù)警的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]王茜，楊德禮.電子商務(wù)的安全體系結(jié)構(gòu)及技術(shù)研究[J].計(jì)算機(jī)工程，2003，(0l).

篇3

中國(guó)電子商務(wù)研究中心報(bào)告顯示,截至2012年12月底,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)13205億元,同比增長(zhǎng)64.7%,已經(jīng)占到了當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%,預(yù)計(jì)2013年有望達(dá)到18155億。這些數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)整體保持較快發(fā)展。與此同時(shí),中國(guó)傳統(tǒng)渠道整體銷售額、利潤(rùn)率明顯下降。繼2011年2012年北京、上海的部分大型百貨企業(yè)相繼關(guān)門歇業(yè)后,2013年各地區(qū)、各商家曝出的春節(jié)銷售數(shù)據(jù)顯示:一線城市中出現(xiàn)了春節(jié)銷售同比下降的現(xiàn)象,杭州市7家商場(chǎng)在春節(jié)期間的銷售額同比下降2.6%,廣州的傳統(tǒng)零售商部分門店也遭遇了5年來(lái)的首次春節(jié)期間業(yè)績(jī)下滑。相對(duì)于一線城市的增長(zhǎng)乏力,三、四線城市甚至是城鎮(zhèn)郊區(qū)、縣域市場(chǎng)卻出現(xiàn)了比較強(qiáng)勁的消費(fèi)增勢(shì),如湖南株洲、河北石家莊的商業(yè)企業(yè)春節(jié)期間銷售收入同比增長(zhǎng)分別達(dá)到15.45%和19.1%。在同一城市中,主副城區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)的兩極變化也非常明顯。杭州市貿(mào)易局對(duì)杭州8家農(nóng)村連鎖企業(yè)的監(jiān)測(cè)顯示,2013年春節(jié)前10天直營(yíng)店配送總額同比增長(zhǎng)31.3%,位于上海郊區(qū)的百聯(lián)南橋購(gòu)物中心2013年春節(jié)銷售同比增長(zhǎng)84.2%,大大超越了主城區(qū)百貨不到10%的增幅。

以上數(shù)據(jù)顯示:一、二線城市網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)迅猛發(fā)展,傳統(tǒng)零售業(yè)受到電子商務(wù)的沖擊比較大;而在三、四線城市,縣域城市,城郊市場(chǎng)傳統(tǒng)零售業(yè)卻強(qiáng)勁增長(zhǎng),成為市場(chǎng)增長(zhǎng)的新區(qū)域。如何把握住這一趨勢(shì),已成為了傳統(tǒng)制造商能否做大做強(qiáng)的關(guān)鍵。

二、網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道的必然性

(一)從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)渠道是未來(lái)的主流模式之一

網(wǎng)絡(luò)渠道的迅猛發(fā)展,給傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商帶來(lái)了威脅與挑戰(zhàn),但從渠道的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)渠道肯定是未來(lái)的主流模式之一,未來(lái)渠道不可避免地要走向“電子商務(wù)化”。制造商如果因?yàn)椴荒芴幚砗镁€上線下的渠道沖突而放棄網(wǎng)絡(luò)渠道的話,肯定是要被時(shí)代拋棄的。

(二)從實(shí)踐操作來(lái)看,傳統(tǒng)渠道具有不可替代性

盡管在市場(chǎng)活動(dòng)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷在程序和手段上發(fā)生了很大的變化,但市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)并沒(méi)有變化。首先,傳統(tǒng)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ),傳統(tǒng)渠道一直以來(lái)是主流銷售模式,傳統(tǒng)渠道在渠道建設(shè)、購(gòu)物習(xí)慣、購(gòu)買安全性、售后服務(wù)及與渠道經(jīng)銷商的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源等方面具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。其次,網(wǎng)絡(luò)渠道雖然已基本占據(jù)了大中城市的中、青年市場(chǎng),但是老年市場(chǎng)及上文提到的三、四線城市,縣域城市,城郊市場(chǎng)仍然是傳統(tǒng)渠道的舞臺(tái)。最后,消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)除了具有實(shí)際購(gòu)買的需求之外,消費(fèi)者還把整個(gè)挑選、試貨、討價(jià)還價(jià)、逛街的過(guò)程當(dāng)作是一種放松和享受,甚至是一種家人和朋友休閑、相聚的方式,這種購(gòu)物體驗(yàn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)法取代的。

由此可見(jiàn),網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道由于他們各自的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)必將,二者如何整合和共贏是所有傳統(tǒng)制造商必須面對(duì)也必須處理好的課題。

三、傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷渠道整合策略

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷渠道的關(guān)系變得更加復(fù)雜和微妙,網(wǎng)絡(luò)渠道作為新興的渠道模式對(duì)傳統(tǒng)渠道的擠壓是必然存在的,而且網(wǎng)絡(luò)渠道具有互聯(lián)網(wǎng)之傳播快速的優(yōu)勢(shì)及中間環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì),傳統(tǒng)渠道對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道存在敵意也是難免的。既然網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道成為不爭(zhēng)的事實(shí),而兩者之間的天然沖突又在所難免,唯一的出路就是尋求二者的融合與協(xié)調(diào)。這時(shí),如果渠道中的每個(gè)成員都只從自己的利益出發(fā)考慮問(wèn)題,渠道就很難運(yùn)作好。作為制造商應(yīng)該站在更高的層面來(lái)看待問(wèn)題,不為了蠅頭小利而與渠道商爭(zhēng)利,應(yīng)該在渠道成員之間建立超級(jí)目標(biāo),以良好的心態(tài)去看待短期利益和長(zhǎng)期利益,及時(shí)建立、完善與各種渠道商的共贏機(jī)制。

(一)高屋建瓴,對(duì)渠道進(jìn)行合理布局與調(diào)整

電子商務(wù)環(huán)境下,傳統(tǒng)制造業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)不僅僅是開(kāi)拓新的營(yíng)銷渠道,更有可能影響到他們未來(lái)的生存和發(fā)展,但這并不是說(shuō)要忽視甚至拋棄傳統(tǒng)渠道,相反,要想做好網(wǎng)絡(luò)渠道,還必須在傳統(tǒng)渠道上精耕細(xì)作,為網(wǎng)絡(luò)渠道的健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.在一、二線城市整合已有的傳統(tǒng)渠道力量,為網(wǎng)絡(luò)渠道提供物流和售后服務(wù)的支持。在渠道評(píng)估的基礎(chǔ)上,對(duì)各個(gè)大區(qū)的傳統(tǒng)渠道成員進(jìn)行整合,對(duì)于一些貢獻(xiàn)較小卻花費(fèi)較大的渠道商予以摒棄,對(duì)一些符合企業(yè)要求、業(yè)績(jī)好的渠道商予以支持、合并。根據(jù)企業(yè)的行業(yè)及市場(chǎng)特點(diǎn),在各個(gè)大區(qū)集中力量建立一個(gè)或少量實(shí)力較好的渠道商,與網(wǎng)絡(luò)渠道協(xié)調(diào)配合。

2.在三、四線城市及郊縣城市著力建設(shè)、發(fā)展傳統(tǒng)渠道,抓住城鎮(zhèn)化帶來(lái)的新機(jī)遇。

3.對(duì)非官方經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上渠道采取授權(quán)形式。線上銷售的產(chǎn)品不一定都是廠家直接銷售的,而是網(wǎng)民利用各級(jí)差價(jià),包括經(jīng)銷售渠道的差異化價(jià)格而開(kāi)展的趨利行為。另外,一些經(jīng)銷商對(duì)新渠道方式的采用也容易出現(xiàn)分銷商間的“竄貨”問(wèn)題。這些零散的網(wǎng)上零售往往帶來(lái)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的混亂,企業(yè)可以采取授權(quán)非官方經(jīng)營(yíng)的形式,將非官方的網(wǎng)上銷售納入自己的監(jiān)管體系,從而加強(qiáng)自身渠道的管控能力。

(二)渠道成員之間分工協(xié)作,充分發(fā)揮互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)渠道商經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,擁有完善的服務(wù)體系及物流配送系統(tǒng);而網(wǎng)絡(luò)渠道則可以利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)快速實(shí)現(xiàn)信息流和資金流,如網(wǎng)絡(luò)渠道比較容易獲得消費(fèi)者信息及市場(chǎng)需求信息。因此,可以將信息流的職能交給網(wǎng)絡(luò)渠道,如訂貨、信息交流、反饋等,而將涉及實(shí)物鏈的相關(guān)功能,如送貨上門、售后服務(wù)等交給傳統(tǒng)渠道來(lái)做。通過(guò)這些關(guān)鍵信息的共享能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商與傳統(tǒng)分銷商互利互惠,促進(jìn)渠道間的合作與共同進(jìn)步。比較可行的辦法是廠家可以通過(guò)自建B2C商場(chǎng),打破地域界限,面向全國(guó)消費(fèi)者,讓原有線下渠道商全部成為這個(gè)官方shopping mall 體系內(nèi)的有機(jī)組成部分,即企業(yè)在自己的網(wǎng)站上介紹和鏈接傳統(tǒng)渠道成員,允許傳統(tǒng)渠道成員在企業(yè)網(wǎng)站上做廣告,以增強(qiáng)傳統(tǒng)渠道的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。渠道商還是繼續(xù)做好線下的拓展工作,線上的訂單仍然納入顧客所在區(qū)域的渠道商的業(yè)績(jī),對(duì)于某區(qū)域客戶線上購(gòu)買的商品,讓該區(qū)域的渠道商承擔(dān)就近配送及可能的售后服務(wù),該訂單可以視為該區(qū)域渠道商的業(yè)績(jī)而參與廠家的利潤(rùn)分成。這樣,既縮短了消費(fèi)者的等待時(shí)間,提升了顧客滿意度,也能省下總部派送的物流成本和服務(wù)成本,而這部分省下來(lái)的物流成本和服務(wù)成本,可以作為廠家對(duì)渠道商的利潤(rùn)分配來(lái)源。

哈森鞋業(yè)在這方面就有過(guò)成功的經(jīng)驗(yàn)。哈森一開(kāi)始發(fā)展電子商務(wù)事業(yè)部的時(shí)候,網(wǎng)上銷售的鞋子成本報(bào)價(jià)和調(diào)貨都需要哈森集團(tuán)各地辦事處的配合,實(shí)體單位都覺(jué)得電子商務(wù)事業(yè)部搶了他們的業(yè)績(jī),配合起來(lái)一直不順。后來(lái)哈森采用矩陣式的業(yè)績(jī)認(rèn)定政策:凡電子商務(wù)事業(yè)部通過(guò)各辦事處調(diào)撥的鞋子訂單,該業(yè)績(jī)都會(huì)分算到各大事業(yè)單位去。政令一公布,各辦事處開(kāi)始?xì)g迎期待電子商務(wù)部的調(diào)撥訂單,有效地化解了矛盾。

(三)確保傳統(tǒng)渠道商的利益

網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道沖突最根本的原因在于利益沖突,廠商如果能盡可能少地影響到傳統(tǒng)渠道商的利益,渠道之間就不會(huì)產(chǎn)生太多沖突。企業(yè) 可以從以下幾個(gè)方面著手確保渠道商的利益。

1.市場(chǎng)區(qū)隔,也就是市場(chǎng)差異化。企業(yè)對(duì)自己的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行劃分和分層,給不同的顧客群以不同的渠道側(cè)重。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)渠道如果能找到傳統(tǒng)渠道商不能或不愿意覆蓋的細(xì)分市場(chǎng),那就是找到了專屬于網(wǎng)絡(luò)渠道的藍(lán)海。可口可樂(lè)剛開(kāi)始采用終端銷售機(jī)的時(shí)候零售商非常不樂(lè)意,因?yàn)榱闶劢K端機(jī)好像也是最終面向消費(fèi)者的,但可口可樂(lè)解決了這一沖突,終端銷售機(jī)和零售商看似定位在相同的用戶,實(shí)際上他們二者服務(wù)對(duì)象還是不一樣的。

2.產(chǎn)品有效區(qū)隔,就是線上和線下銷售不同的產(chǎn)品。產(chǎn)品是否相同意味著線上價(jià)格策略,線上線下不同產(chǎn)品自然可以采用不同價(jià)格。這樣既可以避免因?yàn)榫€上線下價(jià)格差異而引起傳統(tǒng)渠道對(duì)線上銷售的抵制,又可以擴(kuò)展企業(yè)的市場(chǎng)。過(guò)季產(chǎn)品和當(dāng)季時(shí)潮產(chǎn)品可以形成產(chǎn)品區(qū)隔,如李寧公司在線上銷售庫(kù)存積壓產(chǎn)品和個(gè)性化產(chǎn)品,線下銷售主流當(dāng)期產(chǎn)品。時(shí)尚類的品牌適合把滯銷的過(guò)季庫(kù)存放到網(wǎng)上銷售。這樣一方面幫助企業(yè)快速消化庫(kù)存、提升資金周轉(zhuǎn)速度,另一方也不會(huì)對(duì)線下當(dāng)季產(chǎn)品造成價(jià)格沖擊。產(chǎn)品區(qū)隔還可以是同樣的產(chǎn)品線上和線下采用不同的包裝、型號(hào)、顏色和款式甚至不同的品牌。例如,百麗公司線上線下重合的鞋款很少,百麗曾經(jīng)有一款鞋跟為菱形切割造型的鞋,這種造型在線下和線上鞋款中都有應(yīng)用,完全相同的楦形,只不過(guò)是鞋的顏色和造型有所差異。同一材質(zhì)、同一楦形,不同的款式自然可以采用不同的價(jià)格。而對(duì)于百麗來(lái)說(shuō),由于百麗具備生產(chǎn)線柔性化生產(chǎn)的能力,只要楦形相同,可以做許多在造型細(xì)則上有差異的鞋卻不耗費(fèi)企業(yè)更多的成本。產(chǎn)品區(qū)隔還可以是線上線下銷售不同的產(chǎn)品,如阿里斯頓就專門選出一些機(jī)型投放到京東商城上,這些機(jī)型在KA、傳統(tǒng)百貨是不會(huì)有的,這樣一來(lái)就大大降低了產(chǎn)品和價(jià)格上的沖突。

3.使傳統(tǒng)渠道商分享網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成果。企業(yè)可以在網(wǎng)站上開(kāi)展一些促銷活動(dòng),如派發(fā)一些優(yōu)惠券,消費(fèi)者憑該券在當(dāng)?shù)亓闶鄣曩?gòu)買可獲得相應(yīng)優(yōu)惠,從而提升線下零售店的銷售,減緩線下渠道對(duì)線上渠道的抵制心理。美國(guó)Similac 和Efami奶粉公司實(shí)行線上線下同價(jià),并且公司還給在他們官網(wǎng)上注冊(cè)的用戶不定時(shí)免費(fèi)派發(fā)金額1~10美元不等的奶粉券,消費(fèi)者拿著這些奶券可以到他們附近的零售店購(gòu)買該品牌奶粉時(shí)沖抵相應(yīng)的價(jià)格。

4.逐步縮小線上線下價(jià)格差。消費(fèi)者在進(jìn)行線上消費(fèi)的時(shí)候由于要承擔(dān)一定的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)和售后服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并享受較少的顧客總價(jià)值,因此可以承受一定范圍的線上線下價(jià)格差。有人研究過(guò),當(dāng)線上價(jià)格較線下價(jià)格便宜20%-25%時(shí),線上產(chǎn)品不會(huì)對(duì)線下產(chǎn)品產(chǎn)生太大的沖擊。但是,當(dāng)電子商務(wù)發(fā)展日益完善之后,網(wǎng)上購(gòu)買的各種風(fēng)險(xiǎn)會(huì)逐漸降低,人們對(duì)價(jià)差的接受程度也會(huì)下降。況且,線上線下價(jià)格趨同將是未來(lái)制造商不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。隨著智能移動(dòng)終端和各種條碼識(shí)別軟件的普及,線下商場(chǎng)正越來(lái)越快地淪為線上渠道的“試衣間”。用戶在線下只試不買,并且可以通過(guò)移動(dòng)終端現(xiàn)場(chǎng)比價(jià)下單。2013年端午節(jié)蘇寧啟動(dòng)的“雙線同價(jià)、全網(wǎng)比價(jià)” 讓消費(fèi)者切實(shí)地感受到蘇寧線上線下同品、同價(jià)、同服務(wù)的全新整體購(gòu)物體驗(yàn)。線上線下商品趨同、價(jià)格趨同也是美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的成功做法。

參考文獻(xiàn):

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篇4

一、校園電子商務(wù)的定義

校園電子商務(wù)平臺(tái)是指在校園范圍內(nèi)利用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)硬件、軟件和電子通訊手段構(gòu)建，滿足校園內(nèi)單位、企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行商務(wù)、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面活動(dòng)需要的一種高可用性、伸縮性和安全性計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。它以校園網(wǎng)為依托，服務(wù)于廣大師生員工。

二、校園電子商務(wù)的特點(diǎn)

1.優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

高校既是知識(shí)密集的地方，也是電腦普及率最高的地方之一。大部分學(xué)校為便于學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活都建有內(nèi)部的局域網(wǎng)。局域網(wǎng)將高校內(nèi)大部分部門、機(jī)構(gòu)、宿舍等聯(lián)結(jié)起來(lái)，以達(dá)到信息資源傳輸與共享、提高效率的目的。此外，高校擁有較多的先進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，為學(xué)生開(kāi)展電子商務(wù)模擬操作和實(shí)際操作提供了良好環(huán)境。

2.服務(wù)的相對(duì)封閉性

校園電子商務(wù)服務(wù)的對(duì)象內(nèi)容范圍不像一般電子商務(wù)那樣廣泛復(fù)雜，這些決定了校園電子商務(wù)服務(wù)的相對(duì)封閉性。

(1)服務(wù)對(duì)象的固定性

校園電子商務(wù)是為學(xué)校范圍內(nèi)的人員提供服務(wù)，它的服務(wù)對(duì)象主要是在校師生員工和學(xué)校的一些職能部門。

(2)服務(wù)內(nèi)容的針對(duì)性

校園電子商務(wù)是以服務(wù)為宗旨，為師生員工提供便利。這些決定了其服務(wù)內(nèi)容的針對(duì)性。校園電子商務(wù)不像一般電子商務(wù)平臺(tái)提供種類繁多的商品，由于學(xué)生是主要消費(fèi)者，它提供的商品以滿足在校學(xué)生的需求為主；其次，校園電子商務(wù)還是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，為個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與部門及部門與部門之間提供服務(wù)。

(3)服務(wù)范圍的區(qū)域性

校園電子商務(wù)是基于校園網(wǎng)的平臺(tái)，其主要是服務(wù)本校師生員工。學(xué)生和老師居住比較集中，相對(duì)普通電子商務(wù)顧客的分散性而言具有服務(wù)區(qū)域性的特點(diǎn)。服務(wù)范圍的區(qū)域性是校園電子商務(wù)的一個(gè)普遍特性，為校園電子商務(wù)的開(kāi)展提供了契機(jī)。

3.安全的支付體系

網(wǎng)絡(luò)安全和支付風(fēng)險(xiǎn)是電子商務(wù)發(fā)展的障礙。校園網(wǎng)通常采用防火墻系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)鏈接，從而保證了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。校園電子商務(wù)的支付系統(tǒng)通常采用校園“一卡通”進(jìn)行小額支付，從而避免或降低了在互聯(lián)網(wǎng)上用銀行信用卡或借記卡支付出現(xiàn)卡號(hào)被盜的風(fēng)險(xiǎn)。

4.方便的物流配送

師生們居住非常集中，就在那幾平方公里的校園內(nèi)，使物流的配送準(zhǔn)確、及時(shí)，成本大大降低。

5.良好的信用機(jī)制

信用不足，信用體系不完善是阻礙我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要障礙。電子商務(wù)信用主要取決于個(gè)人信用、商家信用和社會(huì)信用等。在校園電子商務(wù)環(huán)境下，由于交易雙方主要是在校師生員工和學(xué)校周邊的注冊(cè)商家，一旦出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，他們很快就會(huì)被暴光。因此，他們非常愛(ài)護(hù)自己的聲譽(yù)，自覺(jué)培育良好的個(gè)人信用和商業(yè)信用。

三、制約校園電子商務(wù)發(fā)展的因素

校園電子商務(wù)涉及到計(jì)算機(jī)，通信等全新技術(shù)領(lǐng)域，科技含量好，資金投入大。目前從建設(shè)和應(yīng)用方面來(lái)看，主要有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

1.認(rèn)識(shí)因素

首先對(duì)校園電子商務(wù)的理論研究不足。由于受到外界環(huán)境影響，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育形式過(guò)分崇拜，急功近利的思想嚴(yán)重，造成了一些不切實(shí)際的教育資金的流失、浪費(fèi)。然而對(duì)電子商務(wù)的作用和優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)不足，不知道校園電子商務(wù)如何構(gòu)建和應(yīng)該怎樣發(fā)揮作用。

2.實(shí)施因素

第一，缺乏總體規(guī)劃，拓展性差。許多學(xué)校建立校園電子商務(wù)初期缺乏整體規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)監(jiān)督人員，不作遠(yuǎn)景考慮，只重眼前；在設(shè)備上貪圖便宜，導(dǎo)致后期無(wú)法拓展，引起學(xué)校重復(fù)投資或者錯(cuò)誤投資。

第二，建設(shè)中重網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，輕應(yīng)用系統(tǒng)。由于缺乏校園電子商務(wù)應(yīng)用軟件，現(xiàn)在市場(chǎng)上所謂“校園網(wǎng)”多是一些廠商基于先進(jìn)硬件提出的設(shè)備解決方案，沒(méi)有完善的應(yīng)用系統(tǒng)，不能很好的為教育教學(xué)服務(wù)，未能達(dá)到校園網(wǎng)建設(shè)的真正目的。

3.技術(shù)人才因素

缺乏對(duì)校園電子商務(wù)有深刻理解的復(fù)合型人才。校園電子商務(wù)要充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，必須有既懂得IT技術(shù)又掌握現(xiàn)代教育技術(shù)理論及方法的復(fù)合型應(yīng)用人才，由于網(wǎng)絡(luò)和軟件開(kāi)發(fā)人員是目前IT業(yè)重點(diǎn)爭(zhēng)奪的人才，在待遇不能與社會(huì)公司相比的情況下，各級(jí)學(xué)校普遍存在著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)人員嚴(yán)重不足的局面。

四、校園電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

我國(guó)高校實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)仍處于起步階段，很多高校甚至還沒(méi)有開(kāi)始實(shí)施，己經(jīng)開(kāi)始實(shí)施的高校大多數(shù)也局限在一定范圍內(nèi)；所提供的服務(wù)也相對(duì)較少，沒(méi)有擴(kuò)展到師生、員工生活的方方面面。因此，校園電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。超級(jí)秘書網(wǎng)

在具體建設(shè)過(guò)程中，校園電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)要考慮我國(guó)的整體環(huán)境，需要著重考慮以下5個(gè)方面的問(wèn)題：

1.加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展

目前，我國(guó)越來(lái)越多的高校都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到校園信息化建設(shè)的重要性，大多數(shù)高校都紛紛組建校園網(wǎng)和管理系統(tǒng)，有利于校園電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施。

2.建立電子商務(wù)安全支付系統(tǒng)

安全問(wèn)題是廣大師生最關(guān)心的問(wèn)題，校園電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)能保障網(wǎng)上交易安全，學(xué)生才能放心在網(wǎng)上支付學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)、網(wǎng)上購(gòu)物費(fèi)用等。

3.針對(duì)廣大師生、員工需要，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

校園電子商務(wù)系統(tǒng)要提供多方面服務(wù)，滿足師生、員工們?nèi)粘W(xué)習(xí)、生活所需。

4.健全有關(guān)法律法規(guī)，用法律來(lái)約束網(wǎng)上行為，防止網(wǎng)上欺詐，假冒偽劣等現(xiàn)象

5.加強(qiáng)宣傳教育，改變傳統(tǒng)觀念

傳統(tǒng)的消費(fèi)模式仍然占主導(dǎo)地位，要讓廣大師生員工都接受校園電子商務(wù)系統(tǒng)需要不斷宣傳教育，以改變傳統(tǒng)觀念。

篇5

關(guān)鍵詞：干擾管理 電子商務(wù)物流 教學(xué)應(yīng)用

一、關(guān)于干擾管理

物流配送是電子商務(wù)的重要組成部分之一，是關(guān)于如何在電子商務(wù)活動(dòng)中完成交易的交換環(huán)節(jié)行為，是為客戶提供合理、滿意的配送服務(wù)。而在電子商務(wù)的物流配送過(guò)程中，很多意外事件造成了干擾事件，導(dǎo)致諸如物流配送車輛、人員、服務(wù)等不能按預(yù)計(jì)完成。運(yùn)用干擾管理思想解決電子商務(wù)物流配送的時(shí)間延遲問(wèn)題，對(duì)提高電子商務(wù)的完成效果、顧客的滿意度等都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。而對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，了解干擾管理思想及其在電子商務(wù)管理中的重要作用，尤其是學(xué)生利用該思想解決配送管理中的時(shí)間延遲問(wèn)題，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

由于物流配送過(guò)程涉及了電子商務(wù)中的多個(gè)主體，如電子商務(wù)交易的買賣雙方、物流配送供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商等，而干擾事件又具有不確定性發(fā)生、不可預(yù)測(cè)后果、變化情況不確定等特點(diǎn)，對(duì)解決干擾事件的主體——物流配送供應(yīng)商的實(shí)時(shí)響應(yīng)提出了很高的要求。目前，大多數(shù)電子商務(wù)交易采取的是第三方物流配送服務(wù)。順豐快遞的優(yōu)勢(shì)在于服務(wù)質(zhì)量與速度，是生鮮食品和急件快遞的首選。而占B2C電子商務(wù)交易額比例較大的化妝品、服裝、嬰幼兒用品等，由于對(duì)時(shí)間要求不敏感，多選用費(fèi)用較低的的第三方物流，如申通快遞、韻達(dá)快遞等。這些第三方物流本身在區(qū)域發(fā)展速度與控制、內(nèi)容管理規(guī)范等方面存在一些問(wèn)題，如不能按照約定時(shí)間送貨，進(jìn)而造成快件丟失、損壞或客戶的額外支付等。因此，解決這些干擾問(wèn)題是電子商務(wù)物流供應(yīng)商提高服務(wù)質(zhì)量首先應(yīng)該考慮的問(wèn)題。

二、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的再思考

如何在干擾事件發(fā)生時(shí)及時(shí)得到事件的最新進(jìn)展情況，是解決電子商務(wù)配送干擾管理問(wèn)題首先要考慮的問(wèn)題之一。2012年冬我國(guó)出現(xiàn)影響范圍較大的降雪天氣，對(duì)各個(gè)物流配送公司的短途及市內(nèi)運(yùn)輸帶來(lái)極大挑戰(zhàn)。各大物流配送公司的服務(wù)電話被顧客打爆，已經(jīng)發(fā)貨的賣方和急切等待收貨的買方都不停地?fù)艽螂娫捯垣@得快件的最新位置信息。通過(guò)刷新物流配送公司提供的查詢頁(yè)面也無(wú)法獲得準(zhǔn)確的消息。這種情況暴露了這些第三方物流在自身電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題。電子商務(wù)網(wǎng)站提供的服務(wù)有限，且不能及時(shí)整合內(nèi)部數(shù)據(jù)資源。各種運(yùn)輸工具及場(chǎng)站有時(shí)無(wú)法及時(shí)處理延誤的快件，導(dǎo)致早到中轉(zhuǎn)站的快件被積壓，而晚到的反而優(yōu)先被處理。鑒于此，第三方物流公司在建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)的過(guò)程中，應(yīng)注意將內(nèi)部的信息系統(tǒng)與對(duì)外的網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行信息整合和無(wú)縫連接，使之能夠有效解決內(nèi)部信息出不去、外部人員不了解的困境。而在進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中，也應(yīng)考慮如何整合原有的內(nèi)部信息系統(tǒng)，保證管理控制信息、日程的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)能夠被企業(yè)內(nèi)部人員、外部合作者及企業(yè)的用戶共享。

具體地說(shuō)，在電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的五層結(jié)構(gòu)中，除了在電子商務(wù)應(yīng)用層的設(shè)計(jì)中設(shè)置外部用戶獲取信息的接口，還應(yīng)該考慮在其他層次中設(shè)計(jì)必要的擴(kuò)展模塊或接口，以便日后進(jìn)行系統(tǒng)擴(kuò)展。在商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)環(huán)境層中，可以利用中間件技術(shù)，突破多系統(tǒng)、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的信息交換難題，設(shè)計(jì)并預(yù)留的能夠直接與合作伙伴和內(nèi)部用戶聯(lián)通的信息接口。在開(kāi)發(fā)及運(yùn)行支撐環(huán)境層次，選擇適合的數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等，并應(yīng)考慮在日后的擴(kuò)展或?qū)ν饴?lián)系過(guò)程中可能需要整合的異型數(shù)據(jù)庫(kù)，這對(duì)直接從數(shù)據(jù)層次實(shí)現(xiàn)共享是十分必要的。

三、電子商務(wù)物流管理的優(yōu)化決策

在電子商務(wù)物流管理決策方法方面取得的一些進(jìn)展有助于解決該領(lǐng)域的干擾管理決策問(wèn)題。利用Li等的研究可以解決小范圍、少車輛、數(shù)量有限的配送任務(wù)安排計(jì)劃。在第三方物流公司的市內(nèi)片區(qū)或作業(yè)小組中引入專家分析的方法，可有效解決實(shí)際物流配送過(guò)程中常見(jiàn)的非復(fù)雜干擾問(wèn)題，是一種經(jīng)濟(jì)合理的物流管理技術(shù)方法。

另外可以從多階段決策過(guò)程分析影響干擾管理決策的因素，從物流配送干擾管理實(shí)際出發(fā)，按照歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，在城區(qū)物流配送活動(dòng)中，充分利用決策者對(duì)干擾事件的先驗(yàn)知識(shí)，對(duì)未完成的配送任務(wù)情況，要充分考慮未服務(wù)客戶的數(shù)量、定單數(shù)額、重要程度等信息，按照干擾事件發(fā)展?fàn)顩r分階段的特點(diǎn)決定具體的決策方案。

電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)十分注重對(duì)學(xué)生基本專業(yè)知識(shí)的教育、整體知識(shí)體系及結(jié)構(gòu)的構(gòu)建。在電子商務(wù)物流配送服務(wù)的實(shí)踐過(guò)程中，需要解決的時(shí)間延遲干擾管理問(wèn)題，也應(yīng)該在專業(yè)課程及實(shí)踐過(guò)程中，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行新的思考和討論，這對(duì)開(kāi)拓學(xué)生的專業(yè)視野、提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力，具有重要作用。

參考文獻(xiàn)

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[2]劉軍，馬敏書.電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)[M].北京：高等教育出版社，2003.

篇6

在我國(guó)的應(yīng)用與發(fā)展。目前在我國(guó)，很大一部分的建筑工程企業(yè)都已經(jīng)在建筑項(xiàng)目當(dāng)中推廣項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，其它的企業(yè)也逐步的認(rèn)識(shí)到這一系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。在工程項(xiàng)目當(dāng)中，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)都開(kāi)始采用業(yè)主責(zé)任制，而實(shí)際當(dāng)中，不管是業(yè)主還是建設(shè)單位都無(wú)法獨(dú)立承擔(dān)工程事故帶來(lái)的責(zé)任。在工程當(dāng)中，許多大型的項(xiàng)目的管理工作都開(kāi)始走向科學(xué)化、信息化、智能化，項(xiàng)目管理當(dāng)中運(yùn)用計(jì)算機(jī)及其相關(guān)技術(shù)的趨勢(shì)也越來(lái)越明顯，因此開(kāi)發(fā)(或引進(jìn))和使用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)來(lái)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理是許多企業(yè)都正在實(shí)行的工作。在引進(jìn)先進(jìn)的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的過(guò)程當(dāng)中，由于地域文化差異，導(dǎo)致許多引進(jìn)的系統(tǒng)無(wú)法滿足國(guó)內(nèi)的使用要求，極大的造成了資源的浪費(fèi)和成本的提升。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)迅速的崛起，也加快了全球近及一體化的進(jìn)程，同時(shí)也對(duì)項(xiàng)目信息管理進(jìn)一步的提出了更加嚴(yán)格要求。要想保證電子商務(wù)在未來(lái)的企業(yè)發(fā)展當(dāng)中仍然具備較大的優(yōu)勢(shì)，就要加強(qiáng)電子商務(wù)細(xì)節(jié)內(nèi)容的研究，使電子商務(wù)更加細(xì)化、系統(tǒng)化，項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)方式的研究自然也是其中的重點(diǎn)。

2項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)可行性分析

項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程當(dāng)中，對(duì)環(huán)境要求較為嚴(yán)格，而實(shí)際當(dāng)中許多工程項(xiàng)目建設(shè)都具備臨時(shí)性、階段性和不可重復(fù)性，導(dǎo)致項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的建設(shè)受到阻礙。我國(guó)目前對(duì)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的理解還打不到國(guó)外的水平，導(dǎo)致項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)、管理人員一直處于被動(dòng)使用的狀況甚至將其束之高閣，從而造成人力、財(cái)力的極大浪費(fèi)。因此，我國(guó)要想在電子商務(wù)方面與發(fā)達(dá)國(guó)家爭(zhēng)鋒，首要的工作是研究設(shè)計(jì)一套屬于我國(guó)的項(xiàng)目管理上的軟件和系統(tǒng)。我國(guó)在近幾十年來(lái)，通過(guò)對(duì)國(guó)外項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的研究，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，已經(jīng)具備了研發(fā)屬于我國(guó)的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的條件。下面，通過(guò)對(duì)多方面的可行性研究，分析這套系統(tǒng)目前在我國(guó)的可行性：

2.1技術(shù)可行性

在對(duì)電子商務(wù)的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)之前，首先是要明確各個(gè)企業(yè)對(duì)系統(tǒng)的要求，并且保證這些要求在設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中具有技術(shù)的可行性。在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該將企業(yè)利益作為首要的設(shè)計(jì)原則，保證設(shè)計(jì)當(dāng)中所使用的電子商務(wù)技術(shù)能夠?qū)ζ髽I(yè)的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行提高。目前，如電子郵件、電子表格、EDI和條形碼等企業(yè)常用的技術(shù)都已經(jīng)完全成熟。電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展已經(jīng)有近二十年的歷史，發(fā)展正處于一個(gè)穩(wěn)定增長(zhǎng)的狀態(tài)。在此階段，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的主要目標(biāo)是逐步趕上其它國(guó)家的發(fā)展步伐，找的屬于我國(guó)的特色的電子商務(wù)技術(shù)和項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。

2.2環(huán)境可行性

自電子商務(wù)出現(xiàn)以來(lái)，一直受到了各個(gè)國(guó)家、企業(yè)的廣泛關(guān)注，而電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用也必然會(huì)成為其發(fā)展的趨勢(shì)。隨著網(wǎng)上銀行的開(kāi)通和CA建設(shè)的逐步完善、物流配送系統(tǒng)的逐步到位和我國(guó)信息基礎(chǔ)建設(shè)的加速進(jìn)行以及人們思想意識(shí)、EC知識(shí)的提高、經(jīng)營(yíng)理念的改變、相應(yīng)法律體系的健全、電子支付的完善、行業(yè)電子商務(wù)規(guī)則的制定等,電子商務(wù)在我國(guó)的全面展開(kāi)已基本具備了一定的社會(huì)基礎(chǔ)。企業(yè)管理工作當(dāng)中，使用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)可以極大的提升管理工作的效率，保證企業(yè)計(jì)劃的可行性，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源的配置，節(jié)約成本，為企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)取得較大的優(yōu)勢(shì)。在實(shí)際運(yùn)用當(dāng)中，許多企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的這些優(yōu)勢(shì)，因此也為電子商務(wù)的推廣打下了良好的基礎(chǔ)。

3項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建設(shè)

（1）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。電子商務(wù)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)依存于網(wǎng)絡(luò)的，因此它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息管理的網(wǎng)絡(luò)化與多媒體化，使信息項(xiàng)目管理工作實(shí)行了全過(guò)程的動(dòng)態(tài)化、多層次管理(宏觀管理、中觀管理和微觀管理)。通常，項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)對(duì)于項(xiàng)目信息的管理都是一個(gè)分層次的過(guò)程，通過(guò)宏觀、中觀、微觀三個(gè)層面的管理，對(duì)企業(yè)運(yùn)作的項(xiàng)目的內(nèi)容進(jìn)行合理的規(guī)劃。

（2）系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則。當(dāng)今的企業(yè)集團(tuán)要想在未來(lái)的市場(chǎng)中立于不敗之地，就必須逐步實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。企業(yè)集團(tuán)建立和實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的步驟，可以分部實(shí)施，逐步完善。如建立最廣泛的電子郵件系統(tǒng)，建立企業(yè)集團(tuán)的主頁(yè)，面向全世界信息等。（3）系統(tǒng)的建設(shè)。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，要結(jié)合企業(yè)自身的狀況，選擇合理的建設(shè)方式，使系統(tǒng)建設(shè)完善之后能夠滿足企業(yè)的使用需求。而且，為了保證系統(tǒng)的完善程度，還必須嚴(yán)格的按照設(shè)計(jì)原則來(lái)進(jìn)行建設(shè)。

4結(jié)語(yǔ)

篇7

【摘要】在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，物資管理是其中極為重要的一環(huán)。建設(shè)一個(gè)電子采購(gòu)平臺(tái)，是現(xiàn)階段眾多煤礦企業(yè)在物資管理改進(jìn)上的一大趨勢(shì)。文字通過(guò)分析煤礦企業(yè)物資管理電子采購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)（系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)、系統(tǒng)應(yīng)用特色），對(duì)煤礦企業(yè)物資管理電子采購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)的建設(shè)展開(kāi)探討，旨在為如何促進(jìn)煤礦企業(yè)物資管理有序開(kāi)展研究適用提供一些思路。

【關(guān)鍵詞】煤礦企業(yè) 物資管理 電子采購(gòu)平臺(tái)

一、煤礦企業(yè)物資管理電子采購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)概述

（一）系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

作為煤礦企業(yè)的一個(gè)信息化項(xiàng)目，物資管理電子采購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)是一個(gè)較為獨(dú)立的軟件，其可促進(jìn)煤礦企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。該系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)是為了搭建一個(gè)高水平的、以煤礦企業(yè)為對(duì)象的電子交易平臺(tái)，達(dá)成煤礦企業(yè)物資管理信息網(wǎng)絡(luò)化，物資招標(biāo)、物資采購(gòu)等信息，搜集供應(yīng)商價(jià)格信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)煤礦企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程優(yōu)化調(diào)整，改善生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等工作效率，進(jìn)一步提高企業(yè)采購(gòu)效率，縮減采購(gòu)成本，強(qiáng)化煤礦企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）系統(tǒng)應(yīng)用特色

1.系統(tǒng)定位。煤礦企業(yè)物資管理電子采購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)作為一個(gè)采購(gòu)過(guò)程控制系統(tǒng)，是旨在幫助煤礦企業(yè)控制非生產(chǎn)性采購(gòu)成本、提高物資管理效率的應(yīng)用系統(tǒng)。

2.與ERP系統(tǒng)所呈關(guān)系。煤礦企業(yè)物資管理電子采購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)呈現(xiàn)為相互補(bǔ)足的關(guān)系。后者側(cè)重的是煤礦企業(yè)生產(chǎn)性資料的物資管理，而前者則是側(cè)重于非生產(chǎn)性采購(gòu)的物資管理，是對(duì)ERP系統(tǒng)的有效補(bǔ)充。煤礦企業(yè)物資管理電子采購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)既可與ERP系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)行，又可脫離ERP系統(tǒng)單獨(dú)開(kāi)展工作。

3.與電子商務(wù)所呈關(guān)系。煤礦企業(yè)物資管理電子采購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)是電子商務(wù)中的一環(huán)，而電子商務(wù)涵蓋了電子采購(gòu)、電子物流、電子分銷等內(nèi)容。

二、煤礦企業(yè)物資管理電子采購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)的建設(shè)

煤礦企業(yè)物資管理電子采購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)，以采購(gòu)管理為主體，其負(fù)責(zé)采購(gòu)審批、招投標(biāo)管理、合同管理、收貨管理等業(yè)務(wù)，如圖1所示。

（一）采購(gòu)訂單數(shù)據(jù)處理模塊

一旦采購(gòu)計(jì)劃傳輸至采購(gòu)人員處理工作界面，倘若物資信息于系統(tǒng)中存在在先選擇好的供應(yīng)商，則由對(duì)應(yīng)供應(yīng)商繼續(xù)供貨；倘若為新出現(xiàn)的物資或者存在極大價(jià)格起伏的物資，則需采購(gòu)人員開(kāi)展招標(biāo)工作。招標(biāo)信息通常經(jīng)由電子采購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行，供應(yīng)商收到招標(biāo)信息后，經(jīng)開(kāi)展研究后將應(yīng)標(biāo)詳細(xì)信息（產(chǎn)品價(jià)格、名稱、型號(hào)等）上傳至系統(tǒng)，進(jìn)而傳輸至工作人員[2]。如此一來(lái)，工作人員秉承合格公正原則對(duì)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商予以篩選，開(kāi)展多方應(yīng)標(biāo)供應(yīng)商對(duì)比，選擇出最終的供應(yīng)商，建立采購(gòu)訂單。采購(gòu)訂單經(jīng)由物資管理管理人員進(jìn)行審批后，就可以與最終供應(yīng)商簽訂供貨合同，并要求供應(yīng)商按合同約定時(shí)間送貨。

（二）招投標(biāo)管理模塊

招投標(biāo)管理模塊主要應(yīng)用于對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行篩選，工作人員經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)將煤礦企業(yè)所需要的物資于電子采購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)，供應(yīng)商通過(guò)登錄系統(tǒng)檢索自身所能應(yīng)標(biāo)的物資報(bào)價(jià)，得到系統(tǒng)管理員允許后，提交應(yīng)標(biāo)標(biāo)書，與不同供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格對(duì)比。等到不同供應(yīng)商提交標(biāo)書結(jié)束后，即宣告競(jìng)標(biāo)工作的開(kāi)始。煤礦企業(yè)工作人員基于價(jià)格合理、信譽(yù)良好原則，篩選出最終的中標(biāo)供應(yīng)商。等到中標(biāo)供應(yīng)商被確定后，系統(tǒng)會(huì)各家應(yīng)標(biāo)的供應(yīng)商傳輸競(jìng)標(biāo)結(jié)果，并將競(jìng)標(biāo)信息公示于系統(tǒng)中，確保供應(yīng)商可更為公平、公正的開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。招投標(biāo)管理模塊包括：招標(biāo)公告、招標(biāo)信息維護(hù)、招標(biāo)信息提交、招投標(biāo)問(wèn)題澄清、中標(biāo)結(jié)果請(qǐng)示報(bào)告及中標(biāo)公告等。

（三）合同管理模塊

在采購(gòu)訂單建立完畢后，煤礦企業(yè)采購(gòu)人員即可與中標(biāo)供應(yīng)商簽訂供貨合同，合同內(nèi)容應(yīng)涵蓋交貨時(shí)間、收貨確認(rèn)、付款、責(zé)任違約等內(nèi)容，一式三份，要求加蓋煤礦企業(yè)合同章、供應(yīng)商業(yè)務(wù)合同章用以證明。合同管理模塊劃分成：新增合同管理、合同分批交貨管理、合同變更協(xié)議管理以及合同違約管理等。

（四）系統(tǒng)管理模塊

系統(tǒng)管理模塊，如圖2所示，共計(jì)5個(gè)子模塊。其中，供應(yīng)商信息管理模塊用以對(duì)供應(yīng)商信息開(kāi)展管理、維護(hù)；申請(qǐng)人信息管理模塊用以對(duì)采購(gòu)人員信息開(kāi)展管理、維護(hù)；審批人信息管理模塊用以對(duì)采購(gòu)審批人員信息開(kāi)展管理、維護(hù)；庫(kù)存管理模塊用以對(duì)物資庫(kù)存開(kāi)展查詢、增刪、統(tǒng)計(jì)等操作；系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置模塊用以對(duì)系統(tǒng)參數(shù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)開(kāi)展設(shè)置、備份[3]。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，采購(gòu)在煤礦企業(yè)成本中占據(jù)極大比重，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子采購(gòu)，可自根本上革新煤礦企業(yè)采購(gòu)模式，全面改變煤礦企業(yè)供應(yīng)鏈，煤礦企業(yè)與供應(yīng)商相互間構(gòu)建有效的訂單履行信息流，進(jìn)一步降低成本、提高效率。鑒于此，相關(guān)人員務(wù)必要不斷鉆研研究、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，清楚認(rèn)識(shí)煤礦企業(yè)物資管理電子采購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)涵，充分結(jié)合煤礦企業(yè)物資管理實(shí)際情況，開(kāi)展好電子采購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)工作，積極促進(jìn)煤礦企業(yè)物資管理有序開(kāi)展，為煤礦企業(yè)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]許斐，景罡，史慧.煤礦企業(yè)物資管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用[J].中州煤炭，2012，04（02）：104-106.

篇8

各市旅游局、各旅游企業(yè)：

為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》中提出的“建立健全旅游信息服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)旅游信息資源共享”，“以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率。積極開(kāi)展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，充分利用社會(huì)資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點(diǎn)旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平”，“完善旅游安全提示預(yù)警制度，重點(diǎn)旅游地區(qū)要建立旅游監(jiān)測(cè)和預(yù)報(bào)預(yù)警系統(tǒng)”發(fā)展要求，進(jìn)一步加快我省旅游信息化建設(shè)步伐，大力實(shí)施信息化帶動(dòng)戰(zhàn)略，積極推進(jìn)信息化與旅游業(yè)嫁接融合，利用最新的信息技術(shù)和手段對(duì)旅游開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷、管理、服務(wù)等進(jìn)行改造提升，用信息化改造和提升傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)，建設(shè)現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)，省旅游局決定在承接國(guó)家科技部863科研項(xiàng)目基礎(chǔ)上，開(kāi)展全省目的地?cái)?shù)字旅游服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)工作，大力提升我省旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、旅游企業(yè)信息化和旅游電子商務(wù)服務(wù)水平?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、省旅游局近期承建了國(guó)家科技部863項(xiàng)目--基于高可信網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字旅游服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及示范課題，在此課題基礎(chǔ)上，建設(shè)我省目的地?cái)?shù)字旅游服務(wù)系統(tǒng)，該平臺(tái)系統(tǒng)將于10月份開(kāi)通使用。系統(tǒng)建成后，將為我省旅游業(yè)和廣大游客提供一個(gè)集旅游宣傳營(yíng)銷、旅游信息指南服務(wù)、旅游電子商務(wù)以及旅游服務(wù)保障于一體的綜合性目的地旅游信息化平臺(tái)，各級(jí)旅游管理機(jī)構(gòu)、各旅游企業(yè)可充分利用該平臺(tái)，開(kāi)展多渠道、多樣化的旅游電子宣傳推廣、旅游信息服務(wù)、旅游電子商務(wù)工作。省內(nèi)部分信息化程度較高、擁有自主網(wǎng)上產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)功能的旅游企業(yè)也可直接與我省目的地?cái)?shù)字旅游服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，旅行社可將自身企業(yè)網(wǎng)站的線路系統(tǒng)與省局系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)將線路產(chǎn)品同步到省旅游局網(wǎng)站平臺(tái)，接受網(wǎng)上預(yù)訂并在企業(yè)自身系統(tǒng)中處理訂單；酒店可將自身的網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)與省局系統(tǒng)對(duì)接，將酒店房?jī)r(jià)同步到省旅游局網(wǎng)站，接受游客的網(wǎng)上預(yù)訂，訂單將直接下到酒店自身的預(yù)定系統(tǒng)中，由酒店自主處理；旅游景區(qū)可將景區(qū)的視頻直播監(jiān)控系統(tǒng)與省旅游局系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，通過(guò)各級(jí)政府旅游網(wǎng)站對(duì)外進(jìn)行宣傳。省旅游局將對(duì)各旅游企業(yè)公布平臺(tái)接口標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)開(kāi)展直接面對(duì)客戶的電子商務(wù)服務(wù)，同時(shí)利用省旅游局網(wǎng)站系統(tǒng)平臺(tái)，推廣我省優(yōu)秀旅游企業(yè)，提供網(wǎng)上旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)。具體接入條件和方案請(qǐng)見(jiàn)附件一。

二、為保障我省目的地?cái)?shù)字旅游服務(wù)系統(tǒng)中旅游產(chǎn)品網(wǎng)上銷售預(yù)訂等服務(wù)功能，為我省旅游企業(yè)提供多渠道的產(chǎn)品銷售途徑，為廣大游客提供多樣化的旅游產(chǎn)品選擇范圍，省旅游局近期與國(guó)內(nèi)外各大旅游產(chǎn)品分銷商、大型旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行合作，進(jìn)行捆綁營(yíng)銷，合作對(duì)象包括攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、金色世紀(jì)網(wǎng)、同程網(wǎng)、去哪兒旅行網(wǎng)、芒果網(wǎng)、德比酒店分銷系統(tǒng)，全省各旅游企業(yè)要積極加入以上各大旅游電子商務(wù)預(yù)訂網(wǎng)，利用其平臺(tái)的影響力和完善的產(chǎn)品銷售服務(wù)平臺(tái)對(duì)外推廣各自企業(yè)產(chǎn)品。目前省旅游局已經(jīng)開(kāi)發(fā)完成我省數(shù)字旅游服務(wù)系統(tǒng)與各大旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商的系統(tǒng)接口，同時(shí)從各旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)取到各類宣傳資源和產(chǎn)品銷售渠道資源，為我省各級(jí)旅游管理機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)借助各大旅游商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展企業(yè)宣傳、產(chǎn)品推廣提供了廣泛的、多樣化的平臺(tái)。各級(jí)旅游主管部門、旅游企業(yè)可根據(jù)自身情況，選擇合作渠道，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展豐富多樣的目的地宣傳促銷活動(dòng)。具體推廣方案請(qǐng)見(jiàn)附件二。

三、為推動(dòng)我省旅游信息服務(wù)工作，擴(kuò)大旅游信息傳播服務(wù)渠道，深入開(kāi)展全省旅游“一卡通”工作，省旅游局近期與金融部門、通訊部門合作，推出集旅游信息和產(chǎn)品優(yōu)惠服務(wù)于一體的“好客旅游卡”系列產(chǎn)品?！昂每吐糜慰ā碑a(chǎn)品以推廣“好客旅游卡標(biāo)識(shí)”為主體，該標(biāo)識(shí)作為全省旅游“一卡通”產(chǎn)品的形象和優(yōu)惠體系標(biāo)志，是我省旅游業(yè)跨行業(yè)合作、跨省優(yōu)惠合作的通用標(biāo)識(shí)。該標(biāo)識(shí)將在今后全省各類旅游卡產(chǎn)品推廣使用，能夠統(tǒng)一形象、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范旅游卡產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)提高好客山東形象有著重要意義。

省旅游局近期將與省農(nóng)行合作，基于農(nóng)行貸記卡產(chǎn)品發(fā)行“金穗好客山東旅游卡”，與山東電信合作，發(fā)行“天翼好客山東旅游卡”，與金色世紀(jì)旅行網(wǎng)合作，發(fā)行“金色世紀(jì)好客山東旅游卡”，在已發(fā)行的“金穗中國(guó)旅游卡”和第十一屆全運(yùn)會(huì)“好客山東旅游卡”基礎(chǔ)上，不斷豐富好客旅游卡產(chǎn)品種類，逐步構(gòu)建全省旅游“一卡通”信息服務(wù)體系。各市旅游局要積極配合，做好“好客旅游卡”系列產(chǎn)品的發(fā)行推廣工作，積極推動(dòng)轄區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)加入好客旅游卡會(huì)員體系，提供有吸引力的折扣優(yōu)惠，督促檢查各旅游企業(yè)擺放12301旅游服務(wù)熱線提示牌，為持卡游客提供誠(chéng)信有效的旅游指南信息服務(wù)。

篇9

信息化是20世紀(jì)60年代末日本最先提出的。后來(lái)，美國(guó)國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施(N11)以及全球信息基礎(chǔ)設(shè)施(GlI)計(jì)劃的引入,又將信息化研究的重點(diǎn)導(dǎo)向技術(shù)層面的探討。

1. 信息化的概念及其特點(diǎn)。信息化是指由信息技術(shù)推廣和應(yīng)用、信息資源開(kāi)發(fā)利用及產(chǎn)業(yè)化所組成的整個(gè)信息革命的發(fā)展過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是要在人類信息科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)社會(huì)的信息化和信息的社會(huì)化，從而建立一種超越舊的人類時(shí)代的新的文明一信息社會(huì)文明。信息資源是信息化的基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)利用信息資源是信息化的核心內(nèi)容。信息技術(shù)的發(fā)展速度超過(guò)了其他任何一類科學(xué)技術(shù)。信息系統(tǒng)的建設(shè)成為企業(yè)信息化過(guò)程的主旋律。

2.企業(yè)信息化的意義。企業(yè)信息化不僅僅是一個(gè)信息技術(shù)應(yīng)用的過(guò)程，而且在很大程度上是指企業(yè)管理理論、方法與體制的更新和適應(yīng)的過(guò)程。從本單位的實(shí)際情況看，信息化對(duì)有色金屬工業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了不可估量的作用和影響。企業(yè)信息化能保證國(guó)家經(jīng)濟(jì)可持續(xù)快速發(fā)展，增強(qiáng)國(guó)家的綜合實(shí)力;企業(yè)信息化有利于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的要求。

走進(jìn)電子商務(wù)

電子商務(wù)的發(fā)展，得益于全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，得益于信息處理技術(shù)及通信技術(shù)的迅速發(fā)展和成熟，同時(shí),商業(yè)自動(dòng)化、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的完善以及金融行業(yè)的自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)的形成也為電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

"電子商務(wù)”一詞，源于英文“ElectronicCommerce”，簡(jiǎn)稱:EC。所謂電子商務(wù)，通行的解釋，就是在網(wǎng)上開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，指交易者之間依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，按照一定的規(guī)劃或標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)。美國(guó)政府“全球電子商務(wù)綱要”釋要:電子商務(wù)是利用Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)。當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過(guò)Internet和Extranet與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。

作為電子商務(wù)的第一步，企業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)本身內(nèi)部的信息化，建立基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、有發(fā)展性的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的信息平臺(tái)，并輔之以組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理的再造。

有色金屬企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)構(gòu)思

電子商務(wù)席卷全球，受到世人關(guān)注。電子商務(wù)自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)促進(jìn)了其發(fā)展，也為企業(yè)帶來(lái)了絕好的發(fā)展機(jī)遇。彳寺別是有色金屬企業(yè)，直接面對(duì)商機(jī)無(wú)限的網(wǎng)上市場(chǎng)，任何最新的信息都可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋迅速獲得。但從總體上看,有色金屬工業(yè)信息化程度不是很高，企業(yè)信息化的基礎(chǔ)參差不齊，企業(yè)內(nèi)各個(gè)層次的信息化出現(xiàn)“斷層”，技術(shù)實(shí)現(xiàn)與管理理念的結(jié)合出現(xiàn)斷裂;企業(yè)推行電子商務(wù)的進(jìn)程緩慢，隨著企業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用的不斷深入，不同軟件間，尤其是不同部門間的數(shù)據(jù)信息不能共享，“信息孤島”問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重地妨礙了企業(yè)電子商務(wù)的整體進(jìn)程，使企業(yè)在進(jìn)行新一輪投入時(shí)，瞻前顧后，難于決斷;而解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵,不僅僅是在軟件的技術(shù)方面，更重要的是在企業(yè)的流程管理和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化以及組織再造方面。鑒于此，對(duì)有色金屬企業(yè)加強(qiáng)信息化建設(shè)及實(shí)施電子商務(wù)提出如下構(gòu)想。

1. 進(jìn)行總體規(guī)劃。信息化具有綜合性、系統(tǒng)性、整體性等特點(diǎn)，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的各個(gè)方面。有色金屬工業(yè)集團(tuán)在制定規(guī)劃時(shí)應(yīng)考慮目標(biāo)的合理性和計(jì)劃的切實(shí)可行性。首先，對(duì)集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查，然后進(jìn)行診斷，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，根據(jù)信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀制定一個(gè)長(zhǎng)期、短期規(guī)劃;其次，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各層次、各部門的需求進(jìn)彳T調(diào)查，結(jié)合集團(tuán)系統(tǒng)的規(guī)劃，制定一個(gè)長(zhǎng)期和短期規(guī)劃。

2. 采取科學(xué)、完整的信息系統(tǒng)建設(shè)方法。特別是采用的軟件產(chǎn)品，一定要有一套完整的科學(xué)的“實(shí)施方法論”和行之有效的“實(shí)施工具”，這是信息系統(tǒng)建設(shè)專家在總結(jié)了無(wú)數(shù)企業(yè)實(shí)施案例和成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提煉而成的。集團(tuán)化企業(yè)具有跨區(qū)域、跨行業(yè)的特性，制定工作規(guī)范，可以使跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)的工作保持協(xié)調(diào)和默契。另外，對(duì)于集團(tuán)化企業(yè)的實(shí)施方案，還需分析實(shí)施項(xiàng)目，并針對(duì)項(xiàng)目中可能遇到的技術(shù)和實(shí)施的難點(diǎn)制定相應(yīng)的解決方案。

3. 建立企業(yè)管理模型。建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)管理的新型模型，進(jìn)行管理創(chuàng)新，是信息系統(tǒng)實(shí)施的新要求。管理模型的建立包括以下幾個(gè)步驟:對(duì)企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)的整理分析;從企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的戰(zhàn)略定位及新系統(tǒng)實(shí)施的目標(biāo)出發(fā)，定義新系統(tǒng)功能；對(duì)新系統(tǒng)功能模型進(jìn)行原型測(cè)試;整理總結(jié)管理模型;為新型管理模式制定管理流程和操作規(guī)范；在新系統(tǒng)環(huán)境下，導(dǎo)出先進(jìn)、科學(xué)、適用的管理模型和系統(tǒng)管理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，借此實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的集團(tuán)化的管理模式。

4. 做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作。電子商務(wù)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)管理是將企業(yè)的各項(xiàng)資源以數(shù)字的方式表現(xiàn)，并利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的模式及時(shí)處理和跟蹤企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，以量化的形式評(píng)價(jià)企業(yè)的現(xiàn)狀，并及時(shí)預(yù)測(cè)和調(diào)整企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的駕馭能力，表現(xiàn)為對(duì)信息流、資金流、物流、知識(shí)流等數(shù)據(jù)的駕馭能力,數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確問(wèn)題對(duì)集團(tuán)化企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是重中之重，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的正確、完整是企業(yè)信息化的基石。

5.電子商務(wù)實(shí)施步驟。首先，實(shí)施有色金屬工業(yè)集團(tuán)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型三大戰(zhàn)略:一是將自己原有的核心業(yè)務(wù)放到網(wǎng)上，積極探索在線服務(wù);二是在網(wǎng)上從事相關(guān)業(yè)務(wù)，平衡風(fēng)險(xiǎn)，在保證原來(lái)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上幵展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù);三是拓展和開(kāi)創(chuàng)外在業(yè)務(wù)投資，通過(guò)創(chuàng)業(yè)模式來(lái)參與互聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)。

其次，讓企業(yè)的電子商務(wù)從無(wú)紙辦公室開(kāi)始。通過(guò)這種比較容易被員工所接受的方式，可以迅速在企業(yè)內(nèi)培育出電子商務(wù)全面開(kāi)展所需要的電子化企業(yè)文化，比如說(shuō)員工們將習(xí)慣從電子郵件和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)來(lái)獲得重要的業(yè)務(wù)信息等等。

篇10

近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電商交易已經(jīng)成為公眾經(jīng)濟(jì)生活中一種不可替代的方式。然而，在電子商務(wù)日益發(fā)展的同時(shí)，我國(guó)電子商務(wù)信用系統(tǒng)發(fā)展卻滯后于迅猛發(fā)展的電商產(chǎn)業(yè)，亟待加強(qiáng)建設(shè)。

誠(chéng)信成為電子商務(wù)發(fā)展主要瓶頸

“信用體系的建設(shè)如果只注意電商網(wǎng)站建設(shè)和在線支付等硬件因素，而忽視隱藏其后的誠(chéng)實(shí)信用建設(shè)問(wèn)題，那么即便少數(shù)的網(wǎng)上欺詐行為也會(huì)產(chǎn)生惡劣循環(huán)的效果，也能使誠(chéng)信問(wèn)題成為電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸?！北本﹪?guó)富泰信用管理有限公司總經(jīng)理陳登立表示。

據(jù)了解，我國(guó)電子商務(wù)信用標(biāo)準(zhǔn)健全的誠(chéng)信管理體系還在建設(shè)當(dāng)中;失信、違規(guī)行為的監(jiān)督懲罰機(jī)制還有待完善，雖然信用行業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作模式雖已初露端倪，但運(yùn)作存在不規(guī)范現(xiàn)象，行業(yè)自律尚未形成。

同時(shí)，陳登立表示，“目前，我國(guó)電子商務(wù)信用信息存在分割問(wèn)題?！?/p>

在陳登立看來(lái)，這主要是由兩方面的原因引起:一是我國(guó)以前的信用體系建設(shè)本身就是行業(yè)性質(zhì)的，銀行、稅務(wù)、法律、保險(xiǎn)等部門都有各自的信息庫(kù)，所以較難全面實(shí)現(xiàn)信息共享;二是在電子商務(wù)貿(mào)易中，即使各行業(yè)的信息庫(kù)進(jìn)行互通，但是由于行業(yè)有些商業(yè)信用信息保密制度，造成貿(mào)易雙方無(wú)法從中查詢獲得有利的相關(guān)信息。因此，“信用系統(tǒng)建設(shè)的缺失一定程度上影響了電子商務(wù)的正常發(fā)展?！?/p>

電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)體系有待完善

“電子商務(wù)的誠(chéng)信安全建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是一個(gè)部門就能做好的，而是需要很多的部門聯(lián)合起來(lái)，相互協(xié)調(diào)、相互監(jiān)督，不僅從實(shí)質(zhì)上解決這個(gè)問(wèn)題，還有從制度上加以約束。杜絕不道德、不誠(chéng)信的行為發(fā)生，保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)有次序健康地發(fā)展。所以要從技術(shù)保障、環(huán)境保障等多個(gè)方面相互協(xié)調(diào)共同努力，建立電子商務(wù)以消費(fèi)單方面評(píng)價(jià)的誠(chéng)信安全體系，使信用互聯(lián)互通，完成數(shù)據(jù)共享?！标惖橇⒈硎?。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信用體系的建設(shè)是一項(xiàng)極其龐大而又復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須由政府、各個(gè)行業(yè)、企業(yè)、消費(fèi)者以及傳媒各方集體協(xié)作，以道德為支撐，以法律為保障，采用科學(xué)的組織管理體系和先進(jìn)的技術(shù)手段來(lái)保障。

不過(guò)，陳登立認(rèn)為，完善電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)體系，應(yīng)提高第三方資信機(jī)構(gòu)認(rèn)證和信用評(píng)價(jià)的作用。