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關(guān)鍵詞：藥劑科 科學(xué)管理 發(fā)展趨勢(shì)

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.01.225

【中圖分類號(hào)】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801（2012）12-0248-02

藥品是進(jìn)行醫(yī)療工作的基本的物質(zhì)條件。良好的管理是用藥安全有效的重要保證。醫(yī)院藥劑工作是一門專業(yè)學(xué)科和技術(shù)，同時(shí)又具有行政事務(wù)性，與經(jīng)濟(jì)有密切關(guān)系。醫(yī)院藥劑科必須根據(jù)醫(yī)療和科研的需要，及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)配處方和制劑，搞好藥品管理供應(yīng)和藥品質(zhì)量檢查監(jiān)督，開展臨床藥學(xué)和科研，不斷提高業(yè)務(wù)水平。藥劑科管理工作是現(xiàn)代綜合醫(yī)院管理的基本內(nèi)容之一，藥劑科是醫(yī)院的重要部門，各部門的科學(xué)管理與協(xié)調(diào)配合是非常重要的。從藥品采購進(jìn)入藥劑科到應(yīng)用在病人身上，要經(jīng)過采購、入庫、保管、出庫、劃價(jià)、調(diào)劑等部門之后應(yīng)用于患者。除各部門認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度外，積極做好管理和協(xié)調(diào)工作是保證藥品安全、有效、合理使用的重要環(huán)節(jié)，否則，會(huì)直接影響到病人的身體的康復(fù)甚至生命安危。如何進(jìn)一步完善藥劑科的科學(xué)管理和各項(xiàng)制度的建立與落實(shí)，以適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院飛速發(fā)展的需要，這是藥劑科同行們不斷探索的新課題?，F(xiàn)將我們的工作經(jīng)驗(yàn)和建議陳述如下，僅供參考。

1 藥劑科的基本任務(wù)

①科學(xué)地管理全院藥品；②為醫(yī)院需要及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)配處方和各種制劑；③供應(yīng)質(zhì)量合格的藥物；④開展臨床藥學(xué)；⑤結(jié)合臨床開展科學(xué)研究和技術(shù)革新。

2 藥劑科的組織

藥劑科的組織機(jī)構(gòu)一般設(shè)中西藥調(diào)劑室、中西藥制劑室、中西藥庫（包括普通藥品、特殊藥品、中草藥），藥品檢驗(yàn)室及臨床藥學(xué)組。有條件的可設(shè)藥劑實(shí)驗(yàn)室和情報(bào)資料室。

藥劑人員必須經(jīng)過高級(jí)和中初級(jí)專業(yè)訓(xùn)練。在藥劑人員中，藥師所占比例一般應(yīng)不少于20%。藥劑人員的配備應(yīng)按照衛(wèi)生部編制草案，結(jié)合實(shí)際情況而定。根據(jù)需要可配備一定的財(cái)會(huì)人員和勤雜人員。

3 建立完善的藥品采購管理制度

藥品的采購最好是由院內(nèi)藥事管理委員會(huì)審批決定，之后由庫管員提出藥品用量計(jì)劃單，并由采購員采購入院。臨床科室根據(jù)治療的需要可以提出新藥使用申請(qǐng)，并經(jīng)上述過程采購入院。采購員在選擇藥品進(jìn)貨渠道時(shí)，要選擇信譽(yù)度高、送貨快、售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)、退貨政策靈活、包裝質(zhì)量好、價(jià)格合理的生產(chǎn)廠商及經(jīng)營(yíng)商。在進(jìn)貨后，應(yīng)主動(dòng)聽取臨床科室及調(diào)劑臺(tái)的藥品使用的反饋意見，以調(diào)整進(jìn)貨渠道以確保藥品質(zhì)量，保護(hù)患者的利益。臨床治療中某些特殊病人的特殊用藥的采購比較難，既零散不易買到，又容易造成積壓和斷檔。因?yàn)檫@些藥品不是常用藥品，應(yīng)用范圍窄，生產(chǎn)廠家少，如果買少了，下次購買時(shí)在短時(shí)間內(nèi)送不到貨就會(huì)斷檔；如果買多了別的患者用不上易產(chǎn)生積壓。因此，在這種藥品進(jìn)藥時(shí)，采購員、庫管員與臨床科室主任或醫(yī)生及時(shí)溝通并協(xié)商藥品用量，一定不能大量購入，以免藥品的積壓。如若病人使用后過敏或死亡等的剩余藥品，應(yīng)及時(shí)找廠家退回，以免醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失。調(diào)劑室負(fù)責(zé)人如若發(fā)現(xiàn)某些藥品長(zhǎng)期不用，應(yīng)及時(shí)向科主任反映，并及時(shí)處理。為此，在臨床科室與藥劑科之間及藥劑科的各部門之間的協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作，應(yīng)建立一些必要的規(guī)章制度以明確責(zé)任。例如，對(duì)于藥品應(yīng)用中的斷檔要分清是由于采購不及時(shí)，還是庫管員沒及時(shí)提出購藥計(jì)劃，還是調(diào)劑臺(tái)沒有及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)藥品。因此，將責(zé)任分清應(yīng)是提高藥劑科各部門工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和基本制度。

4 藥品的供應(yīng)和保管

藥品的供應(yīng)就是按計(jì)劃采購藥品并分配給有關(guān)部門的業(yè)務(wù)。藥品采購亦可由醫(yī)院物資供應(yīng)科統(tǒng)一采購供應(yīng)，目前多數(shù)醫(yī)院仍由藥劑部門采購。藥品儲(chǔ)備應(yīng)有定額，一般應(yīng)有一個(gè)月左右的儲(chǔ)備量。藥品入庫應(yīng)有驗(yàn)收制度，對(duì)質(zhì)量可疑的藥品經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可入庫備用。庫存藥品要建賬立卡，作到入出有據(jù)、賬物相符、定期盤點(diǎn)。藥庫要具備必要的條件，如防潮、通風(fēng)、冷藏等。要按藥品性質(zhì)分類保管，對(duì)危險(xiǎn)性藥品如酒精等應(yīng)另設(shè)倉庫，單獨(dú)存放。對(duì)中草藥保管要注意防霉、防蛀、防鼠，定期翻曬。對(duì)、毒劇藥的管理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行條例。對(duì)貴重藥品要單獨(dú)管理。為方便危重病人搶救，應(yīng)建立特種藥品柜。

5 提高調(diào)劑人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

無論是門診藥房還是病區(qū)中心藥房都是醫(yī)院的對(duì)外服務(wù)窗口，從這里藥劑人員把藥品發(fā)到患者或者取藥護(hù)士手里，完成藥品從藥房發(fā)出的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。他的好壞優(yōu)劣直接影響著千萬個(gè)病人的悲喜憂歡及這個(gè)醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)，是外部人員衡量藥房人員素質(zhì)及醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要指標(biāo)。因此，藥劑人員要充分認(rèn)識(shí)藥劑人員窗口服務(wù)的重要性，必須樹立以病人為中心的服務(wù)思想，抱著對(duì)病人生命安危極端負(fù)責(zé)的態(tài)度，在處方調(diào)配中要快速、準(zhǔn)確、耐心、科學(xué)地向病人介紹藥品的用法用量及注意事項(xiàng)，使患者得到簡(jiǎn)要明確的用藥指導(dǎo)和心理安慰。

隨著醫(yī)院的改革與發(fā)展，目前，在我國(guó)一些大中型醫(yī)院已實(shí)行了“臨床藥師”與臨床醫(yī)生共同參與對(duì)病人的治療工作，這一制度的實(shí)施，給患者的疾病治療提供了極大的方便，在“臨床藥師”的正確指導(dǎo)下，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)安全、準(zhǔn)確、有效的治療方案，患者將會(huì)得到安全有效的治療?！芭R床藥師”制度的實(shí)施，給我們藥學(xué)工作者提出了更高要求和發(fā)展方向，要求我們?cè)谡莆账帉W(xué)的同時(shí)，還要學(xué)習(xí)和掌握治療學(xué)，與臨床醫(yī)生共同參與對(duì)患者的治療工作，要求我們要更多地接觸臨床，更好地為患者服務(wù)。為保證病人藥物治療的安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理，藥劑人員應(yīng)及時(shí)與采購員、庫管員和臨床醫(yī)師溝通，不斷提高藥學(xué)水平和專業(yè)素質(zhì)，為患者提供最優(yōu)良的服務(wù)。

6 建立完善的藥劑科管理體制與制度

一個(gè)合格的藥劑科，必須要有一套健全的管理體制和行之有效的、完整的管理制度。其具體內(nèi)容為：①西藥房的管理制度；②西藥房的工作制度；③毒麻藥品管理制度；④貴重藥品管理制度；⑤藥價(jià)管理制度；⑥藥品盤存制度；⑦藥品采購制度；⑧藥品庫房保管制度；⑨藥劑科計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理制度?，F(xiàn)代科學(xué)管理離不開完善的管理制度，科學(xué)地管理全院藥品，為臨床醫(yī)療的需要及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)配藥品和處方，供應(yīng)合格的藥品，積極配合醫(yī)療需要，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，主動(dòng)開展醫(yī)藥科研工作是藥房的中心任務(wù)。我們要把藥劑科管理體制納入到法制化、制度化、規(guī)范化、程序化和現(xiàn)代化的運(yùn)行軌道上來，使藥劑科的管理體制不斷得到完善和發(fā)展。

7 計(jì)算機(jī)管理是現(xiàn)代藥劑科管理發(fā)展的必然趨勢(shì)

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關(guān)鍵詞 科學(xué)發(fā)展觀；水資源；可持續(xù)發(fā)展；利用

中圖分類號(hào) TV213 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1007-5739（2014）09-0240-01

1 我國(guó)水資源利用現(xiàn)狀

水是生命之源、生存之本。水資源不可再生、亦無可替代，它是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的生命根源[1]。水資源的可持續(xù)發(fā)展已逐步成為一個(gè)全世界面臨的重要課題。在我國(guó)，水資源形勢(shì)更是不容樂觀，主要面臨三大問題：一是水多為患，洪澇頻發(fā)，由于防洪基礎(chǔ)力量薄弱，防洪工程項(xiàng)目短缺，我國(guó)每年都發(fā)生較大洪水，造成不小的經(jīng)濟(jì)損失。這直接影響到了國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展。二是降雨時(shí)空分布不均勻，干旱依然是嚴(yán)重的自然災(zāi)害。目前我國(guó)人均水資源十分匱乏，人均占有量?jī)H為世界平均水平的1/4。日益明顯的水資源短缺問題直接導(dǎo)致了我國(guó)666.67萬hm2農(nóng)田干旱嚴(yán)重，糧食減產(chǎn)，影響到了廣大農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入。三是水土流失，水環(huán)境惡化。這不僅嚴(yán)重威脅到城市居民的飲水安全，并且加劇了水資源短缺的進(jìn)程，從而導(dǎo)致了“短缺―惡化―短缺”的惡性循環(huán)。水資源逐漸由人們認(rèn)為的可再生資源變成了不可再生資源。

2 科學(xué)發(fā)展觀是解決水資源危機(jī)的核心思想

用科學(xué)發(fā)展觀來武裝自己的頭腦，將其運(yùn)用在解決水資源危機(jī)上已日趨重要。要想實(shí)現(xiàn)水資源的可持續(xù)利用，就必須樹立好正確的科學(xué)發(fā)展觀，那就是以人為本，堅(jiān)持執(zhí)行“三個(gè)代表”的重要思想，正確地走水資源可持續(xù)發(fā)展的路子。開拓思維，真正地把科學(xué)發(fā)展觀運(yùn)用的實(shí)際問題中來，理論聯(lián)系實(shí)際，理論為實(shí)際服務(wù)，使之在解決水資源問題上發(fā)揮重要的作用[2]。

2.1 科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，把依靠人民群眾作為發(fā)展的根本前提，把為人民服務(wù)作為根本任務(wù)

我國(guó)水資源情況一直不容樂觀，具體表現(xiàn)在水資源匱乏、水資源時(shí)空分布不均、水環(huán)境污染嚴(yán)重以及水資源利用率不高等方面。這些長(zhǎng)期問題直接制約了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，影響了人民群眾的生產(chǎn)生活。必須要提高節(jié)約用水意識(shí)，注意保護(hù)水資源環(huán)境，合理高效地開發(fā)利用水資源，做到人與自然和諧相處[3]。

2.2 科學(xué)發(fā)展觀要求全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性發(fā)展

在人類與水資源矛盾日益突出的今天，水這個(gè)自古以來被認(rèn)為是取之不盡、用之不竭的資源已經(jīng)嚴(yán)重地制約了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人口的不斷增加，使得水資源的消耗量越來越大，生活污水以及工業(yè)污水的排放又使水環(huán)境污染日益嚴(yán)重，如此惡性循環(huán)導(dǎo)致人與水的矛盾達(dá)到了空前的程度。人們必須認(rèn)識(shí)到要想社會(huì)經(jīng)濟(jì)能夠持續(xù)良好的發(fā)展，水資源狀況也必須進(jìn)入一個(gè)可持續(xù)發(fā)展模式。這就要求必須做到高利用、低排放以及合理的開發(fā)[4]。

3 科學(xué)發(fā)展觀就是實(shí)現(xiàn)水資源的可持續(xù)發(fā)展

用科學(xué)發(fā)展觀的思想實(shí)現(xiàn)水資源的可持續(xù)利用，就要制定正確的方針方法，應(yīng)該以節(jié)水為先、治污為本、高利用、低排放，同時(shí)發(fā)展合理的水利工程項(xiàng)目。為了貫徹落實(shí)該方針，并結(jié)合我國(guó)水資源實(shí)際存在的問題，應(yīng)該采取有效的對(duì)策。

3.1 節(jié)約用水是實(shí)現(xiàn)水資源可持續(xù)發(fā)展的首要問題

我國(guó)一直以來都是缺水國(guó)家，人均水資源占有量不足世界平均水平的1/4，而水的總消耗量卻是名列前茅，如此突出的水資源供需矛盾使得節(jié)約用水對(duì)于我國(guó)的水資源現(xiàn)狀來說尤為重要。

在生活用水方面，隨著人口日益增長(zhǎng)，對(duì)水資源的需求也在不斷擴(kuò)大，同時(shí)帶來的對(duì)水資源的浪費(fèi)也隨之增多，生活垃圾以及生活污水的排放也在加劇污染著人們賴以生存的水環(huán)境。在生活用水方面要想節(jié)約水資源，首先要樹立節(jié)水意識(shí)，做到用水不浪費(fèi)，例如，在日常生活中應(yīng)該注意洗漱、洗菜、洗衣服的用水量，用過的水不要浪費(fèi)，可以用來沖洗廁所，在衛(wèi)生健康的情況下，用過的水都可以循環(huán)利用。另外，水龍頭一定要關(guān)嚴(yán)，杜絕長(zhǎng)流水。

在工業(yè)用水方面，應(yīng)該采用以下3種節(jié)水措施來控制工業(yè)用水量：一是技術(shù)型節(jié)水措施，如生產(chǎn)用水的回收再利用、冷卻水的循環(huán)利用以及采取各種節(jié)水裝置。二是工藝型節(jié)水措施，改進(jìn)高耗水型工藝，把用水進(jìn)行的冷卻工藝變?yōu)槭褂盟羝蚩諝膺M(jìn)行冷卻的工藝，淘汰水洗滌工藝，用干洗工藝取而代之。三是管理型措施，制定和實(shí)施用水定額制度，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，對(duì)節(jié)約用水的行為予以獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)浪費(fèi)用水人員進(jìn)行懲罰與教育。

在農(nóng)業(yè)用水方面，我國(guó)是個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)業(yè)用水量占總用水量的76%以上，農(nóng)業(yè)用水量太大，用水效率過低、用水浪費(fèi)情況嚴(yán)重等現(xiàn)象直接制約了我國(guó)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。近年來，為了確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，在水資源短缺的現(xiàn)實(shí)情況下，靠大面積地超采地下水來供應(yīng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水。同時(shí)，受資金短缺和技術(shù)落后的影響，許多農(nóng)業(yè)落后的地區(qū)仍然在使用原始的大水漫灌形式來進(jìn)行灌溉，此種灌溉形式不僅非常浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)寶貴的水資源，并且效率極低，這與目前倡導(dǎo)的發(fā)展新型農(nóng)業(yè)嚴(yán)重不符。綜上所述可知，改進(jìn)農(nóng)業(yè)灌溉模式、調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)、大力發(fā)展節(jié)水型新農(nóng)業(yè)、不斷提高水資源的利用率是實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然方向。

3.2 加強(qiáng)對(duì)水資源的保護(hù)，減少污染

我國(guó)屬于水資源貧乏的國(guó)家，且水資源的時(shí)空分布不均，水資源短缺的問題日益突出，已嚴(yán)重制約了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，在節(jié)約用水的同時(shí)人們還應(yīng)該做到保護(hù)水資源。對(duì)于水污染，應(yīng)以預(yù)防為主，防治相結(jié)合。同時(shí)有關(guān)執(zhí)法部門應(yīng)該發(fā)揮其監(jiān)管職責(zé)，指定治理規(guī)劃并且落實(shí)水污染處罰的相關(guān)法則。一些污染企業(yè)排放的工業(yè)廢水、工業(yè)垃圾、工業(yè)廢氣、生活污水和生活垃圾都能通過不同方式滲透到水資源中，這給人們的生產(chǎn)生活帶來極大的危害，應(yīng)責(zé)令其整改，并自行治理污水，達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)后方能排放。已污染的水資源要進(jìn)行快速有效的分離清污，以減少進(jìn)一步的污染。

4 參考文獻(xiàn)

[1] 張桂珍，楊詣，曲景艷.發(fā)揮水文優(yōu)勢(shì) 依法保護(hù)水資源[J].東北水利水電，2001，19（5）：31-32.

[2] 黃秋萍，黃國(guó)勤.鄱陽湖水資源開發(fā)利用存在的問題及對(duì)策[J].江西農(nóng)業(yè)學(xué)報(bào)，2007（4）：82-85.

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關(guān)鍵詞：體育院校；技術(shù)物資管理工作

中圖分類號(hào)：G818文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-3612(2007)06-0756-04

Research on Sports Colleges' Technology Resources

HOU Xiangqian

(Capital Construction Office, Beijing Sport University, Beijing 100084, China)

Abstract:With the methods of documentary data, expert interview, questionnaire, mathematical statistics, and logical analysis, the management of sports colleges' technology resources is deeply researched, in order to find out the road of the further reform of sports colleges' resources and provide reasonable references for scientific management.

Key words: sports colleges; the management of technology resources

體育院校的技術(shù)物資工作是保證學(xué)校教學(xué)、科研、訓(xùn)練工作得以正常開展的基礎(chǔ)，由于體育類院校所涉及的物資種類、數(shù)量繁雜，要做到有條不紊還需要科學(xué)合理的管理作保證。因此若能專門針對(duì)體育院校，研究出一套行之有效的管理模式，將豐富技術(shù)物資研究領(lǐng)域，是一項(xiàng)具有重大意義的課題。

1 研究對(duì)象與方法

1．1 研究對(duì)象 本文的研究對(duì)象是全國(guó)體育類高等院校的物資管理工作情況。

1．2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)資料分析法 通過研讀相關(guān)著作，查閱政策法規(guī)性文件，搜集與高校技術(shù)物資工作有關(guān)的統(tǒng)計(jì)材料以及體育院校的相關(guān)資料，翻閱各學(xué)術(shù)期刊的論文，掌握前人的研究水平和最前沿的理論狀況，為本研究提供理論依據(jù)。

1.2.2 調(diào)查法

1.2.2.1 專家調(diào)查法 根據(jù)研究需要，先后采訪了部分體育院校技術(shù)物資管理人員，獲得各校在技術(shù)物資管理中最新的思路、觀點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，集中了各方面的思想精華，為論文的研究?jī)?nèi)容和問卷設(shè)計(jì)打下了基礎(chǔ)。

1.2.2.2 問卷調(diào)查法 在訪談的基礎(chǔ)上，按相關(guān)原理設(shè)計(jì)問卷，問卷發(fā)放前進(jìn)行了問卷的專家效度檢驗(yàn)，符合問卷研究要求，后采用“再測(cè)法”向2所學(xué)校先后發(fā)送該問卷，兩次問卷相關(guān)系數(shù)：Rxy=0.97，P

1.2.3 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法 將調(diào)查問卷所獲得的數(shù)據(jù)，通過微機(jī)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)分析，運(yùn)用Excel7.0電子表格進(jìn)行處理，并對(duì)部分統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行重復(fù)運(yùn)算，驗(yàn)證計(jì)算結(jié)果的可靠性。另外還采用了SPSS社會(huì)統(tǒng)計(jì)軟件包的統(tǒng)計(jì)分析方法。1.2.4 邏輯分析法 在研究過程中將采用歸納、演繹、類比、綜合分析等邏輯方法，對(duì)所取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行較深入的探討，推導(dǎo)出相應(yīng)的結(jié)論并在此基礎(chǔ)上提出合理而科學(xué)的建議。

2 結(jié)果與分析

2.1 體育院校技術(shù)物資管理體制 高校技術(shù)物資管理體制主要是指高校技術(shù)物資管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、權(quán)限劃分、運(yùn)行機(jī)制等方面的體系和制度的總稱，是實(shí)現(xiàn)高校整體教育工作總目標(biāo)的組織保證。它具體表現(xiàn)為負(fù)責(zé)高校技術(shù)物資工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和組織。

2.1.1 機(jī)構(gòu)與建制 為保證教學(xué)、訓(xùn)練、科研的物資供應(yīng)，保障學(xué)校工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在被調(diào)查的體育院校中都設(shè)有一個(gè)負(fù)責(zé)物資供應(yīng)與管理職能的部門，但由于學(xué)校規(guī)模不同，機(jī)構(gòu)設(shè)置分為科級(jí)建制和處級(jí)建制兩種。

圖1表明，各校物資工作隸屬的處級(jí)單位各不相同。其中4所院校把物資設(shè)備科與場(chǎng)館科放在一個(gè)職能處中，即把物資管理和場(chǎng)館管理共同作為主要工作職能，如北京體育大學(xué)的資產(chǎn)管理處包括設(shè)備科、場(chǎng)館科、房產(chǎn)科和后勤辦公室。

由此說明，體育院校物資部門的隸屬關(guān)系還比較混亂，表現(xiàn)為物資管理屬性不清。

混亂的第二個(gè)表現(xiàn)就是名稱差異較大，同樣是物資管理，各校處、科的名稱五花八門（圖2）。

總體來看，雖然名稱、歸屬和建制不盡相同，但各體育院校物資管理部門的職能范圍基本一致，包括固定資產(chǎn)管理、實(shí)驗(yàn)室器材設(shè)備管理、設(shè)備采購、行政辦公設(shè)備、家具管理、場(chǎng)館設(shè)施及體育器材管理及場(chǎng)館維修保養(yǎng)維護(hù)等，后面將做具體分析。

2.1.2 現(xiàn)行體制及運(yùn)行機(jī)制 高校技術(shù)物資工作的現(xiàn)行體制及運(yùn)行機(jī)制大體可分為四種類型，即公司型、一處兩制型、承包型及管理服務(wù)型。通過全國(guó)143所高校調(diào)查表明，管理服務(wù)型占61.1%，一處兩制型占27.8%。但體育院校的現(xiàn)行體制與全國(guó)相比有一定差距，即85.7%屬于純管理服務(wù)型，只有14.3%的學(xué)校擁有自己的經(jīng)營(yíng)公司，屬一處兩制型。

作為物資部門應(yīng)該更多地引入經(jīng)營(yíng)機(jī)制，利用自身優(yōu)勢(shì)，尤其是體育院校應(yīng)發(fā)揮其體育特色，利用國(guó)家政策創(chuàng)辦公司，從而使學(xué)校、用戶、物資部門三者均能得益，還能減輕學(xué)校負(fù)擔(dān)。

統(tǒng)計(jì)表明，無公司的12所學(xué)校其業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)和人員經(jīng)費(fèi)全部來自學(xué)校，而擁有自己公司的2所學(xué)校中，其業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)和人員經(jīng)費(fèi)是部分自籌，部分劃撥。可見采取一處兩制有利于搞活經(jīng)濟(jì)，提高效益，為學(xué)校減輕負(fù)擔(dān)。

2.1.3 管理職能范圍 高校物資工作主要包括物資計(jì)劃采購管理，固定資產(chǎn)管理，物資倉庫管理、在用物資管理和實(shí)驗(yàn)室管理等，其中在用物資管理貫穿設(shè)備壽命期的全過程，包括使用、維修、調(diào)劑、報(bào)廢等綜合管理。表1反映出，體育院校物資部門的主要工作還是固定資產(chǎn)管理、設(shè)備采購供應(yīng)和在用物資管理（包括維修、調(diào)劑、報(bào)廢）等。

2.1.5 隊(duì)伍建設(shè) 搞好物資供應(yīng)與管理工作，還要建設(shè)一支思想穩(wěn)定，業(yè)務(wù)素質(zhì)高、年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的管理隊(duì)伍，而體育院校人員素質(zhì)、文化水平還跟不上客觀發(fā)展的需要。據(jù)統(tǒng)計(jì)，體育院校技術(shù)物資部門人員大專以上只占到23.7%（圖3）。

另外，14所學(xué)校中，屬于干部編制的人員僅占21.5%，大部分工作者都是工人待遇，占40.4%。要提高管理水平，必須具備高文化素質(zhì)的管理干部。雇傭大量的臨時(shí)工也是物資部門的一個(gè)特色，在體育院校物資管理人員中，有38.1%的臨時(shí)工成分。

14所院校的處、科人員編制差異也很大，物資工作歸處級(jí)編制的體院中，現(xiàn)有人員從8到31人不等，科級(jí)建制的人員從2人到16人不等。這種差異與工作職能有很大關(guān)系，職能多者，相應(yīng)編制也多。

在工資待遇日益與職務(wù)、職稱或技術(shù)級(jí)別掛鉤的今天，物資部門人員正因?yàn)楣と硕?、學(xué)歷差，所以福利待遇還比較低，平均分值只有2.36分（表3）。待遇低從一個(gè)側(cè)面反映出體育院校物資部門還缺乏一定的創(chuàng)新精神，改革力度不夠，經(jīng)營(yíng)開發(fā)意識(shí)還不強(qiáng)。

2.2 體育院校技術(shù)物資的科學(xué)管理

2.2.1 采購管理手段 首先，必須制定科學(xué)的物資計(jì)劃，加強(qiáng)計(jì)劃管理。調(diào)查表明，體育院校中能編制年度設(shè)備采購計(jì)劃的學(xué)校不多，對(duì)于這項(xiàng)必不可少的工作，只有不到六成的學(xué)校采用。因此，要保證學(xué)校教學(xué)、科研的正常運(yùn)行，體育院校的計(jì)劃管理需要加強(qiáng)。

其次，要多采用集團(tuán)采購。由于集團(tuán)采購的批量大，可爭(zhēng)取到更優(yōu)惠的價(jià)格、更完美的質(zhì)量和更好的售后服務(wù)。但調(diào)查表明，體育院校采用集團(tuán)采購手段的學(xué)校并不多，只占42.9%。

再次，要簽定訂貨合同，這是保證高等學(xué)校物資部門采購訂貨順利進(jìn)行的一種重要手段。體育院校經(jīng)常簽訂合同的學(xué)校僅占71.4%，仍有28.6%的學(xué)校選擇偶爾簽或從不簽，說明還有少部分學(xué)校沒有掌握物資采購的經(jīng)濟(jì)方法。

2.2.2 固定資產(chǎn)管理手段 在固定資產(chǎn)管理中采取計(jì)算機(jī)管理手段的學(xué)校有85.7%（表4）。但這一比值并不高，毫無疑問，物資部門必須用計(jì)算機(jī)管理固定資產(chǎn)。目前各高校的固定資產(chǎn)少則一兩千種，多則上萬種，臺(tái)件、金額都不是小數(shù)目，如果僅憑原始的手工記帳，會(huì)消耗大量的時(shí)間和人力，并且準(zhǔn)確性和可靠性會(huì)大打折扣。而計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理功能和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬇袛嗄芰?，能使帳?wù)處理的差錯(cuò)率大大下降，從而使整體工作的質(zhì)量向前邁了大大的一步。因此，對(duì)于還未采取計(jì)算機(jī)管理手段的體育院校應(yīng)加緊改善。

儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和修理是設(shè)備使用過程中的客觀要求。但在體育院校中，配備專項(xiàng)維修經(jīng)費(fèi)的學(xué)校只有429%，配備專職維修人員的學(xué)校也僅占28.6%，說明體育院校對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)還不夠重視。所以有必要要建立一支維修隊(duì)伍，承擔(dān)起全校儀器設(shè)備的維修工作，以提高物資部門服務(wù)質(zhì)量。

2.2.3 物資倉庫管理手段 倉庫是儲(chǔ)存和保管物資的場(chǎng)所，倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)的組織管理主要是為教學(xué)、科研工作提供服務(wù)。調(diào)查表明，有78.6%的體育院系設(shè)置了專門的物資倉庫，但這一比值并不高。作為物資管理部門，設(shè)立物資倉庫是必須的工作。在實(shí)際倉庫管理中，只有28.6%的學(xué)校提供庫存物品價(jià)目表，這種方式對(duì)提高服務(wù)水平很有幫助，但采取此方法的學(xué)校太少；同樣，能采用計(jì)算機(jī)管理倉庫物資的學(xué)校也很少，只有214%；能設(shè)置設(shè)備樣品展示柜臺(tái)的只有7.1%。從這些數(shù)字反映出，倉庫管理的手段還比較落后，服務(wù)意識(shí)并不強(qiáng)。

另外，出租出借體育器材或服裝的學(xué)校占35.7%，這項(xiàng)業(yè)務(wù)雖然比較繁瑣，但具有為師生提供服務(wù)的特色，包括面向校外服務(wù)，既能獲得部分經(jīng)濟(jì)效益，又可獲得一定的社會(huì)效益?？梢哉f，體育院校擁有的體育器材和服裝是一種獨(dú)一無二的優(yōu)勢(shì)資源，物資部門應(yīng)該充分發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，豐富管理手段。

2.3 體育院校技術(shù)物資部門面臨的困境和發(fā)展前景

2.3.1 面臨的困境 問卷的最后請(qǐng)管理者評(píng)價(jià)本部門所面臨的困境，對(duì)于物資管理工作難點(diǎn)，經(jīng)費(fèi)太少排在第一位（表5），成為物資部門普遍困境之一。因?yàn)闆]有資金的保證，一方面很難激勵(lì)職工，調(diào)動(dòng)他們的積極性，另一方面也無法提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)和知識(shí)水平，無法通過學(xué)習(xí)、考察或交流獲取更先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法。若想走上良性循環(huán)的道路，資金是必不可少的重要因素。

排位第二的難點(diǎn)是人際關(guān)系協(xié)調(diào)。物資部門尤其要重視與校內(nèi)有關(guān)單位的協(xié)調(diào)，通過有效的措施，使自己的集體成員之間以及與其它部門之間做到相互配合、互相協(xié)作、互相支持和互相理解，形成一個(gè)密切的人群關(guān)系，從而提高隊(duì)伍的整體水平。

第三個(gè)難點(diǎn)就是缺乏更先進(jìn)科學(xué)的管理方式。21世紀(jì)是科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代，高校物資部門要有時(shí)代的緊迫感，在思想上必須重視管理，遵循科學(xué)規(guī)律，在物資管理中必須掌握了解管理理論、經(jīng)濟(jì)理論、商品流通及物資流通等經(jīng)濟(jì)知識(shí)，用科學(xué)有效的方法貫穿整個(gè)管理工作當(dāng)中。

在人員管理難點(diǎn)中，高居榜首的不是人員素質(zhì)和待遇，反而是編制過少，這與機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)的目標(biāo)是背道而馳的（表6）。全國(guó)高校物資部門調(diào)查也反映出過分地精簡(jiǎn)人員會(huì)使繁重的技術(shù)物資供應(yīng)管理工作在學(xué)校有名無實(shí)，管理工作將得不到正常開展。物資部門往往由于待遇不高、地位不高、學(xué)校不重視等因素，很難留住高素質(zhì)的人才，因此在人力資源的質(zhì)量和數(shù)量都不夠的情況下，確實(shí)很難開展工作。

2.4.2 發(fā)展趨勢(shì) 隨著教育事業(yè)的發(fā)展，高校的擴(kuò)招以及教育經(jīng)費(fèi)來源的多樣化，政府對(duì)教育投資力度不斷加強(qiáng)，高校年度設(shè)備購置經(jīng)費(fèi)正在大幅增長(zhǎng)。從近3年內(nèi)設(shè)備購置經(jīng)費(fèi)情況表可看出，體育院校近3年的設(shè)備投資金額也在迅速增長(zhǎng)，平均1999年比1998年上漲27.23%，2000年比1999年上漲78.33%（圖4）。相信隨著教育改革和發(fā)展，今后體育院校的設(shè)備經(jīng)費(fèi)將進(jìn)入高度增長(zhǎng)時(shí)期。這些都對(duì)物資管理部門提出了更高的要求。

調(diào)查的14所學(xué)校，有8所正在響應(yīng)政府號(hào)召，進(jìn)行后勤社會(huì)化的改革。但在問到設(shè)備部門是否應(yīng)參加后勤社會(huì)化改革時(shí)，有78.6%的學(xué)校認(rèn)為不應(yīng)該（表7、表8）。這就更加說明物資工作絕不能等同于后勤工作，兼有教學(xué)、科研、服務(wù)、管理、開發(fā)等特性，與伙食、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、教務(wù)等工作有本質(zhì)區(qū)別，不管把物資部門放入哪一類部門都不盡合理。只有建立處級(jí)建制的物資管理部門才更有利于搞好供應(yīng)與管理工作，既發(fā)揮物資效益，又防止國(guó)有資產(chǎn)流失。難怪許多老師在問卷最后大聲疾呼，物資部門一定要統(tǒng)一管理學(xué)校國(guó)有資產(chǎn)，放入學(xué)校行政機(jī)構(gòu)當(dāng)中，與總務(wù)、后勤、財(cái)務(wù)、教務(wù)等工作脫離開，真正發(fā)揮物資管理主渠道作用。所以在體育院校物資工作還不甚完善的今天，物資統(tǒng)管顯得尤其緊迫和重要。在物資管理工作日益重要的今天，相信各體育院校的物資管理會(huì)更加完善，統(tǒng)一歸口管理應(yīng)是不爭(zhēng)的發(fā)展趨勢(shì)。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

1) 體育院校技術(shù)物資部門的管理體制還存在一些問題，在機(jī)構(gòu)與建制上比較混亂，表現(xiàn)為名稱不統(tǒng)一，歸屬不統(tǒng)一，在運(yùn)行機(jī)制上改革力度不大，基本停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，工作職能范圍則與其他高?；疽恢?，但體育院校特征并不明顯，制度建設(shè)不夠健全，隊(duì)伍建設(shè)比較落后。2) 體育院校技術(shù)物資管理手段明顯不足，采購、維修、倉儲(chǔ)等科學(xué)管理手段欠缺，尤其是服務(wù)意識(shí)差，沒有突出體育院校的優(yōu)勢(shì)與特色，未能很好地獲取社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。3) 體育院校技術(shù)物資部門面臨的困境主要是經(jīng)費(fèi)不足，人際關(guān)系協(xié)調(diào)困難，以及缺乏科學(xué)管理手段。另外，人員過分精簡(jiǎn)也非常不利于物資部門的發(fā)展。面臨后勤社會(huì)化的新形勢(shì)，物資部門更應(yīng)把握住方向，對(duì)物資設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一歸口的管理。

3.2 建議

1) 體育院校要建立一個(gè)完善的技術(shù)物資供應(yīng)和管理部門。2) 體育院校技術(shù)物資工作的管理體制應(yīng)進(jìn)一步改革。首先，在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，要有一個(gè)名稱合適，機(jī)構(gòu)健全，物資供應(yīng)與管理職責(zé)全面的部門，代表學(xué)校面向市場(chǎng)及用戶，協(xié)助主管校長(zhǎng)統(tǒng)籌安排，提高有限資金的使用效益，抓好技術(shù)物資的供應(yīng)管理工作。其次，要堅(jiān)持供管結(jié)合、服務(wù)為本的運(yùn)行體制，既擔(dān)負(fù)起管理職能的服務(wù)，又負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)效益的服務(wù)。第三要建立健全管理規(guī)章制度，制度內(nèi)容要涉及到采購、管理、招標(biāo)、驗(yàn)收、使用、效益、人員、職能等全方位。最后還要有一支團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的管理隊(duì)伍，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮協(xié)調(diào)下建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、通曉政策、精通業(yè)務(wù)、技術(shù)完善、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的班子。3) 體育院校必須樹立科學(xué)管理的新觀念，改革傳統(tǒng)的管理方法，重視運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、項(xiàng)目管理、全面質(zhì)量管理、動(dòng)態(tài)管理、價(jià)值工程等多種現(xiàn)代化管理技術(shù)與手段，實(shí)現(xiàn)物資管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化。4) 體育院校物資部門要切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，主動(dòng)拓寬服務(wù)內(nèi)容，全心全意為教學(xué)、訓(xùn)練和科研服務(wù)。

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篇4

關(guān)鍵詞：公共機(jī)房；機(jī)房維護(hù)；科學(xué)管理

高職院校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房是高職院校開展各類計(jì)算機(jī)課程的重要場(chǎng)所，比如辦公自動(dòng)化課程、FLASH教程、CAD繪圖等。伴隨著高職院校公共機(jī)房的高頻率使用，隨之而來的是公共機(jī)房管理難、維護(hù)難的現(xiàn)實(shí)問題。這些問題的有效解決，必須加強(qiáng)公共機(jī)房的科學(xué)管理和有效維護(hù)。

一、高職院校公共機(jī)房的使用現(xiàn)狀

1.承擔(dān)的任務(wù)重

公共機(jī)房承擔(dān)著高職學(xué)校各種計(jì)算機(jī)信息技術(shù)課程的教學(xué)重任，每一個(gè)與之相關(guān)的專業(yè)都需要使用機(jī)房的設(shè)備，學(xué)校每天都有大量的計(jì)算機(jī)課程，公共機(jī)房的使用率非常之高。因此，公共機(jī)房的管理與維護(hù)就顯得格外重要。

2.軟件維護(hù)難度大

公共機(jī)房計(jì)算機(jī)通常要使用一些保護(hù)程序的軟件，以使計(jì)算機(jī)不受病毒的侵?jǐn)_，這些保護(hù)計(jì)算機(jī)程序正常運(yùn)行的軟件是高校公共機(jī)房計(jì)算機(jī)的綠色屏障，是計(jì)算機(jī)的守護(hù)神。由于不同專業(yè)的課程不同，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)會(huì)出現(xiàn)各種軟件齊上陣但又不兼容的情況，這就需要安裝各種殺毒軟件以及一些插件，來滿足各個(gè)專業(yè)、各個(gè)年級(jí)的學(xué)生能夠安全、順利地使用公共機(jī)房中的計(jì)算機(jī)。因此，軟件的更新工作量大，維護(hù)困難。

3.硬件故障頻繁

計(jì)算機(jī)的頻繁使用，使公共機(jī)房里面的各類硬件設(shè)施比較容易出現(xiàn)故障，對(duì)于機(jī)房管理者來說是非常頭痛的問題。首先，顯示器對(duì)于整個(gè)公共機(jī)房的環(huán)境都有著很高的要求，維護(hù)不利是極易損耗的。其次，主板也是容易損耗的硬件。再次，由于高職教學(xué)中各個(gè)專業(yè)的課程比較多，學(xué)生的數(shù)量比較大，所使用的U盤、CD、移動(dòng)硬盤等較多，難免會(huì)攜帶病毒感染機(jī)器系統(tǒng)，造成系統(tǒng)崩潰，使得整個(gè)機(jī)房的計(jì)算機(jī)都無法正常運(yùn)行。

二、高職院校公共機(jī)房的管理

1.機(jī)房的環(huán)境管理

針對(duì)以上的幾點(diǎn)問題來分析，科學(xué)優(yōu)化高職院校公共機(jī)房的環(huán)境是刻不容緩的，是有力保障高職院校計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的根本要求，同時(shí)關(guān)系到全體學(xué)生的學(xué)習(xí)與研究。制訂完善科學(xué)的高職院校公共機(jī)房的管理制度勢(shì)在必行，例如《機(jī)房管理員職責(zé)制度》《學(xué)生上機(jī)守則》等都是必要的措施。要嚴(yán)禁學(xué)生違規(guī)操作，亂插亂拔有關(guān)配件，以及盜竊有關(guān)的主要部件等。

2.計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)

公共機(jī)房里面的各種計(jì)算機(jī)硬件設(shè)施需要定期維護(hù)，機(jī)房管理人員應(yīng)當(dāng)努力做好機(jī)房設(shè)備的保管、維護(hù)與保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)機(jī)器損壞，做到及時(shí)報(bào)修，做好維修記錄，確保機(jī)器設(shè)備的狀態(tài)良好。定期對(duì)機(jī)房的所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

三、教學(xué)軟件的使用

1.設(shè)置防火墻

設(shè)置防火墻建立安全可靠的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)系統(tǒng)，可以將校園網(wǎng)與WEB互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效隔離，讓機(jī)房的計(jì)算機(jī)盡量避免受到病毒的襲擊，以及一些黑客惡意干擾破壞，確保學(xué)生擁有良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，同時(shí)也為確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全起到了有益的作用。

2.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)

Ghost還是一款非常好的數(shù)據(jù)備份與網(wǎng)絡(luò)功能恢復(fù)的軟件，現(xiàn)在機(jī)房里面都使用硬盤保護(hù)還原卡來確保系統(tǒng)里的軟件運(yùn)行安全。倘若機(jī)房有一臺(tái)計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)壞了，可以運(yùn)用這款軟件進(jìn)行系統(tǒng)還原，可以實(shí)現(xiàn)FAT16、FAT32、NTFS、OS2等多種硬盤分區(qū)格式的分區(qū)及硬盤的備份還原。 另外， 由于計(jì)算機(jī)的各種硬件設(shè)施容易損耗，許多的重要信息可能會(huì)因此丟失。在日常管理中，工作人員可以運(yùn)用Ghost軟件進(jìn)行一鍵修復(fù)，并使計(jì)算機(jī)里面存儲(chǔ)的信息最大化的保留與備份。

四、給高職院校公共機(jī)房的一點(diǎn)建議

1.加強(qiáng)機(jī)房工作人員的管理意識(shí)，保持優(yōu)良的機(jī)房環(huán)境

眾多專業(yè)學(xué)科都與計(jì)算機(jī)有著密切的關(guān)系，使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)與研究的學(xué)生越來越多。在確保各種硬件設(shè)施的齊全與完好無損的同時(shí)，也要保證整個(gè)校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是安全優(yōu)良的。

2.建立學(xué)生上機(jī)刷卡制度，科學(xué)高效地管理

篇5

關(guān)鍵詞：獨(dú)立學(xué)院;計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室;整合管理

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）43-0273-02

一、現(xiàn)狀

學(xué)院目前計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室主要分成兩類，一類是公共計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室，一類是專業(yè)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室。公共計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室是由學(xué)院專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行維護(hù)管理，主要用于計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)及應(yīng)用、公選課等公共實(shí)驗(yàn)課的教學(xué);專業(yè)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室分散在各二級(jí)學(xué)院由其自行管理，主要承擔(dān)專業(yè)計(jì)算機(jī)課程的教學(xué)。公共計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室由于是由專門的機(jī)構(gòu)管理，具有較完善的規(guī)章制度，其管理員都具有計(jì)算機(jī)專業(yè)背景，維護(hù)水平較高，計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障都能及時(shí)的維修，另外，有專門的人員負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室的衛(wèi)生，所以實(shí)驗(yàn)室整體運(yùn)行情況良好，即使2006年購買的計(jì)算機(jī)至今還能正常運(yùn)行。公共計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室因?yàn)椴粌H承擔(dān)了全院所有的公共計(jì)算機(jī)課程，還承擔(dān)了校內(nèi)外各類計(jì)算機(jī)的考試，所以實(shí)驗(yàn)室的利用率很高。專業(yè)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的狀況就很差，各二級(jí)學(xué)院對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的管理水平參差不齊，有的學(xué)院都沒有專門的管理員，由行政人員或教師兼職管理，有的學(xué)院雖然有管理員但他們不具有計(jì)算機(jī)專業(yè)背景，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障不能及時(shí)解決，有的甚至就不去解決，特別是硬件故障且計(jì)算機(jī)又過了保修期，所以二級(jí)學(xué)院的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的計(jì)算機(jī)損壞率很高。在使用率方面，專業(yè)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室僅限于各二級(jí)學(xué)院的專業(yè)課使用，除了計(jì)算機(jī)、美術(shù)學(xué)院外，大部分學(xué)院的使用率很低，有的實(shí)驗(yàn)室每周只有2～4個(gè)課時(shí)的實(shí)驗(yàn)，造成了資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。另一方面，獨(dú)立學(xué)院不同于一般的公辦高校，它是利用非國(guó)家財(cái)政性經(jīng)費(fèi)舉辦的實(shí)施本科學(xué)歷教育的高等學(xué)校，也就意味著學(xué)院主要的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)來源是靠學(xué)生上交的學(xué)費(fèi)，因此經(jīng)費(fèi)比較緊張，一般只能滿足最基本的教學(xué)需求，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室中機(jī)器更新速度很慢，有些已經(jīng)購買了近10的機(jī)器還在勉強(qiáng)使用，無論是使用者還是管理者都在抱怨計(jì)算機(jī)速度慢。

二、科學(xué)高效的管理

1.整合計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室。基于以上情況，獨(dú)立學(xué)院的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)該進(jìn)行整合，將所有以計(jì)算機(jī)為主要實(shí)驗(yàn)設(shè)備的實(shí)驗(yàn)室歸口到一起管理，可以成立計(jì)算機(jī)中心，由專門的機(jī)構(gòu)統(tǒng)一維護(hù)管理，這樣既可以節(jié)省財(cái)力，又可以節(jié)省人力，還可以節(jié)省教學(xué)用房。整合以后的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室可以統(tǒng)一的排課，調(diào)配使用。理工科的有些實(shí)驗(yàn)課程對(duì)電腦的要求較高可以安排在計(jì)算機(jī)配置較高的實(shí)驗(yàn)室，文科的實(shí)驗(yàn)課程則可安排在建設(shè)時(shí)間較早的計(jì)算機(jī)配置低的實(shí)驗(yàn)室，這樣計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室可以每年只更新1～2間，最新的計(jì)算機(jī)優(yōu)先滿足對(duì)設(shè)備要求高的課程，成階梯形安排各類課程，使計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室得到充分合理的利用。計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的整合不應(yīng)該是一氣呵成的，如果將各類計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室簡(jiǎn)單的找一個(gè)地方搬遷到一起，那樣會(huì)造成很多不必要的損失，計(jì)算機(jī)的搬動(dòng)很容易造成機(jī)器的損壞，特別是一些已經(jīng)使用很久的計(jì)算機(jī)。計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的整合應(yīng)采用逐步淘汰逐步建設(shè)的方式進(jìn)行，所有的實(shí)驗(yàn)室都保持在現(xiàn)有的房間，規(guī)劃出一個(gè)有擴(kuò)展空間的樓層用于建設(shè)新的計(jì)算機(jī)中心，或者以現(xiàn)有的公共計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室為基礎(chǔ)構(gòu)建新的計(jì)算機(jī)中心，過渡期間各二級(jí)學(xué)院不新增和更新計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室，所有二級(jí)學(xué)院的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室使用至無法使用為止，新增和更新計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室由專門的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理部門統(tǒng)一根據(jù)實(shí)際教學(xué)需要申報(bào)和建設(shè)。經(jīng)過幾年的實(shí)驗(yàn)室的淘汰和建設(shè)，最終將形成計(jì)算機(jī)中心，這樣既節(jié)省了經(jīng)費(fèi)又實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的統(tǒng)一管理。過渡期間實(shí)驗(yàn)室的管理方式應(yīng)維持現(xiàn)有狀態(tài)，各司其職，但所有二級(jí)學(xué)院的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室納入公共計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室，統(tǒng)一排課、調(diào)配使用。

2.智能化管理。新計(jì)算機(jī)中心應(yīng)采用智能化的方式進(jìn)行管理，上課時(shí)任課教師需刷卡上課，下課時(shí)學(xué)生需刷卡下課，這樣既規(guī)范了實(shí)驗(yàn)室管理，又確保了實(shí)驗(yàn)課的出勤率;教師和學(xué)生分別使用各自的工號(hào)和學(xué)號(hào)可查詢自己的實(shí)驗(yàn)課表;學(xué)生通過刷卡可使用實(shí)驗(yàn)室并能查詢當(dāng)前時(shí)段對(duì)學(xué)生課外開放的實(shí)驗(yàn)室。由于新的計(jì)算機(jī)中心實(shí)驗(yàn)室數(shù)較多，為了提高工作效率，每間實(shí)驗(yàn)室都要安裝全方位的高清攝像頭，管理員通過電腦屏幕就能實(shí)時(shí)觀看到每個(gè)實(shí)驗(yàn)室的情況。最好能有一個(gè)設(shè)備故障報(bào)修系統(tǒng)，老師和學(xué)生能夠?qū)?shí)驗(yàn)過程中機(jī)器出現(xiàn)的故障及時(shí)的反饋給管理員，以便及時(shí)的維修，這樣可以提高計(jì)算機(jī)的完好率。

3.計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)架構(gòu)的選擇。實(shí)驗(yàn)室整合后肯定需要對(duì)現(xiàn)有的部分計(jì)算機(jī)進(jìn)行更新或新建實(shí)驗(yàn)室，在更新和新建計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室時(shí)其架構(gòu)目前主要有臺(tái)式機(jī)、一體機(jī)和云桌面。下面就分別介紹一下這三種類型各自的優(yōu)缺點(diǎn)，大家可以根據(jù)各自學(xué)校實(shí)際的情況做出選擇。傳統(tǒng)的臺(tái)式機(jī)每臺(tái)計(jì)算機(jī)都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，一臺(tái)出現(xiàn)故障不會(huì)影響其他的計(jì)算機(jī)，硬件損壞也可以很方便的拆卸進(jìn)行更換，實(shí)驗(yàn)室的每臺(tái)計(jì)算機(jī)都配有還原卡，用于保護(hù)硬盤不被隨意寫入數(shù)據(jù)，也用于安裝系統(tǒng)時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)同傳，通過安裝管理軟件也可以實(shí)現(xiàn)所有計(jì)算機(jī)同時(shí)開機(jī)同時(shí)關(guān)機(jī)以及對(duì)計(jì)算機(jī)的其他控制功能。缺點(diǎn)是使用網(wǎng)絡(luò)同傳功能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更新時(shí)必須確保所有的計(jì)算機(jī)硬件配置一樣，由于計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)不可能一次性完成的，所以不同批次的計(jì)算機(jī)的品牌、硬件配置都不相同，導(dǎo)致維護(hù)管理很麻煩;網(wǎng)絡(luò)同傳后軟件無法自動(dòng)注冊(cè)，需要管理員逐臺(tái)注冊(cè)，工作量很大;過了廠家的維保期后，維護(hù)費(fèi)用逐年增加;耗電量大;占用空間大。

一體機(jī)是臺(tái)式電腦和筆記本的混合產(chǎn)物，它集合了臺(tái)式機(jī)的大屏幕和筆記本的美觀緊湊的優(yōu)點(diǎn)。相比較臺(tái)式機(jī)的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省空間，少了主機(jī)要占據(jù)的位置，比臺(tái)式機(jī)更加的遷細(xì)，至少在空間上可以節(jié)約50%;簡(jiǎn)潔，很多電子元件都集成到了電腦內(nèi)部，所以就減去了很多復(fù)雜的接線方式，只需要一根電源線就可以了;節(jié)能，一體機(jī)的耗電量大約只有臺(tái)式機(jī)的三分之一，也可以為學(xué)校節(jié)省部分電費(fèi)。但一體機(jī)也有其缺點(diǎn)，因?yàn)樗械牧慵技稍诤苄〉目臻g內(nèi)，集成度較高，所以其散熱較差;其配置也相對(duì)較弱，如實(shí)驗(yàn)對(duì)計(jì)算機(jī)的要求較高時(shí)，不建議選擇一體機(jī)。

云桌面是近來比較流行的一項(xiàng)技術(shù)，它是云計(jì)算時(shí)代的典型應(yīng)用，可以把數(shù)據(jù)空間、管理服務(wù)，提供桌面化的方式給操作者。計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的云桌面架構(gòu)一般包括瘦客戶終端、終端顯示器、云桌面服務(wù)器、管理平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。所有的終端桌面及應(yīng)用集中托管于服務(wù)器，在服務(wù)器端進(jìn)行集中的部署、維護(hù)和管理;學(xué)生接觸到的終端設(shè)備只是工作桌面影像的顯示，在終端的很多操作，比如下載、拷貝、非法外設(shè)連接、存盤都會(huì)受到控制;管理員只需在辦公室通過管理平臺(tái)就可以管理與維護(hù)所有的電腦;后臺(tái)可以快速、統(tǒng)一地安裝軟件、補(bǔ)丁、升級(jí)、恢復(fù)、擴(kuò)展工作桌面，而這些操作都在后臺(tái)進(jìn)行，不影響用戶使用;所有的數(shù)據(jù)都保存在服務(wù)器上，能夠保證重要的數(shù)據(jù)不丟失;云桌面終端的功耗比較低，大約只有普通PC的10%，大大降低了能耗。但是云桌面是通過后臺(tái)的虛擬機(jī)提供計(jì)算能力，再通過網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)傳送到終端顯示，因此，云桌面對(duì)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)帶寬有要求，最好能光纖到桌面。云桌面的性能不如傳統(tǒng)的PC機(jī)，對(duì)于一般的Web的應(yīng)用、Office等沒有問題，但如果進(jìn)行3D動(dòng)畫、高清視頻處理等高負(fù)載的應(yīng)用就不非常適用。由于所有的操作以及重要的數(shù)據(jù)都集中在服務(wù)器端，必須有備用服務(wù)器，否則，一旦服務(wù)器出現(xiàn)故障，所有的終端都不能使用。

4.管理員業(yè)務(wù)水平的提高。由于各專業(yè)機(jī)房的并入，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的管理難度增加，管理人員的業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步提高，一方面，應(yīng)該定期對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高管理人員的技術(shù)水平和工作效率;另一方面，應(yīng)積極采取各種措施鼓勵(lì)管理人員自學(xué)，計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展迅速，管理人員通過自我充電更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，及時(shí)的獲取到最新的知識(shí)，學(xué)習(xí)到最前沿的技術(shù)，才能更好地服務(wù)于工作。

5.加強(qiáng)制度建設(shè)。完善科學(xué)的管理制度是實(shí)驗(yàn)室高效運(yùn)行的有效保障，這對(duì)整合后的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室尤為重要，相關(guān)管理部門必須建立健全計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的規(guī)章制度，同時(shí)要在制度中貫徹科學(xué)化的策略。各學(xué)?？梢愿鶕?jù)自己的實(shí)際情況制定《計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室使用守則》、《計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理人員工作職責(zé)》等一系列制度，并要求全體師生員工嚴(yán)格遵守，從而做到凡事有章可循，有據(jù)可依，各行其是。

參考文獻(xiàn)：

[1]張小林.高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理的探討[J].實(shí)驗(yàn)室科學(xué)，2009，（4）.

[2]徐雅.對(duì)校園計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理探索[J].電腦知識(shí)與技術(shù)，2010，（5）：3805.

Analysis on the Scientific Management of Computer Laboratory in Independent Colleges

――Taking Nanjing Normal University Taizhou College as an example

XIA Yun

（Nanjing Normal University Taizhou College，Taizhou，Nanjing 225300，China）

篇6

【關(guān)鍵詞】管理學(xué)原理；教；學(xué)

一、管理學(xué)課程的教與學(xué)的現(xiàn)狀

1.開設(shè)情況。并不是所有的高校都認(rèn)為該門課程是基礎(chǔ)課程而進(jìn)行必要的開設(shè)。其中，比較好的開設(shè)情況是：經(jīng)濟(jì)、管理類等相關(guān)專業(yè)的學(xué)生一般在大一上學(xué)期或下學(xué)期就會(huì)完成該門課程的學(xué)習(xí)，而像理工科專業(yè)的學(xué)生將在大二下學(xué)期或大三上學(xué)期完成；較糟糕的情況是除了經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè)的學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)到該門課程，其他專業(yè)的學(xué)生是接觸不到的，所以，很多理工科的學(xué)生聽也沒聽過這門課程的名稱。通過上述情形的描述，可以發(fā)現(xiàn)有些院校并不重視該門基礎(chǔ)課程。因此，校方所持的態(tài)度勢(shì)必會(huì)影響教師的教與學(xué)生的學(xué)。

2.教。部分教師并沒有有效地結(jié)合學(xué)生的專業(yè)而對(duì)管理學(xué)原理中的知識(shí)有側(cè)重點(diǎn)的進(jìn)行講解，面對(duì)不同專業(yè)和不同年級(jí)的學(xué)生都是同樣授課。實(shí)際上，對(duì)于管理類專業(yè)的學(xué)生，教師們應(yīng)將知識(shí)點(diǎn)講解得深入一些，對(duì)于課程中涉及日后所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一些基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)和術(shù)語應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)；而對(duì)于理工科的學(xué)生，就應(yīng)結(jié)合大家所接觸的一些日常經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的案例給學(xué)生講解，這樣可以較好地提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

3.學(xué)。由于學(xué)生們普遍認(rèn)為該門課程是基礎(chǔ)課，多數(shù)都是為應(yīng)付考試而在課程考試之前對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行背誦。有的學(xué)生認(rèn)為該門課程學(xué)起來十分枯燥，感覺其中的知識(shí)與自己的專業(yè)根本不相關(guān)，對(duì)自己的專業(yè)基本沒什么幫助，于是不愿花時(shí)間在該課程的學(xué)習(xí)與鉆研上。學(xué)生的學(xué)基本是盲目的，都是由教師進(jìn)行無休止的灌輸。因此，教師應(yīng)采取積極的方式進(jìn)行引導(dǎo)，讓學(xué)生帶有目的去渴望學(xué)習(xí)該課程。

二、建議

1.校方的意識(shí)。學(xué)校應(yīng)該重視基礎(chǔ)課程的開設(shè)，因?yàn)闆]有基礎(chǔ)知識(shí)的鋪墊和積累，教師和學(xué)生在日后的專業(yè)知識(shí)的教與學(xué)都將十分吃力。因此，校方對(duì)于基礎(chǔ)課程開設(shè)的意識(shí)和態(tài)度將會(huì)影響學(xué)生最終的學(xué)習(xí)效果。

2.教師的教學(xué)。教師的教在教與學(xué)兩者之間占據(jù)主導(dǎo)作用，因?yàn)橥鶎W(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與效果，都與教師啟發(fā)和激勵(lì)息息相關(guān)。關(guān)于教師的教方面，具體為：

①將管理課程中的一般理論與管理案例相結(jié)合，注重理論教學(xué)的實(shí)用性。傳統(tǒng)課堂教學(xué)要求教師嚴(yán)格按照教材、大綱的順序進(jìn)行講解，強(qiáng)調(diào)理論的邏輯性。因此，這樣做的結(jié)果不僅不能激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，甚至?xí)鹚麄兊牟粷M。實(shí)際上，當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)是思想活躍，樂于接受新鮮事物，喜歡討論當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)問題。因此，教師們應(yīng)該從學(xué)生比較感興趣的一些案例入手，通過對(duì)案例的思考，從而引出相關(guān)理論的講解；或者從理論的講解著手，進(jìn)一步圍繞該理論讓學(xué)生對(duì)相關(guān)案例進(jìn)行思考，這樣使得學(xué)生不再盲目地學(xué)習(xí)那些枯燥的理論知識(shí)，并且通過這種方式可以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的印象，使得教學(xué)效果事半功倍。

②注重培養(yǎng)學(xué)生利用管理理論、方法解釋、分析和解決實(shí)際管理中的問題的能力。培養(yǎng)學(xué)生的這種能力，必須強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：首先，是要求學(xué)生對(duì)材料的閱讀，特別是一些重要的案例，教師們要給出一定的時(shí)間進(jìn)行課堂閱讀，其他的案例可以采取課后閱讀。其次，是學(xué)生對(duì)案例的思考，這種思考可以是獨(dú)立思考也可以是小組集體討論?？傊谂囵B(yǎng)學(xué)生利用理論知識(shí)解決實(shí)際問題能力的同時(shí)，也有利于大學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)，而這一點(diǎn)恰恰是大學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的重要目的。

③讓學(xué)生積極參與案例活動(dòng)。如情景模仿，讓學(xué)生擔(dān)任其中的角色，親身感受管理相關(guān)環(huán)節(jié)。在這里，筆者要特別強(qiáng)調(diào)教師應(yīng)該在一學(xué)期的教學(xué)中，盡量保證讓每位同學(xué)都能夠有機(jī)會(huì)上講臺(tái)發(fā)言，因?yàn)楣P者認(rèn)為作為一名學(xué)管理類專業(yè)的學(xué)生，具備站在大廳廣眾之下開口講話的勇氣是必須的，其次，是對(duì)學(xué)生參與活動(dòng)的能力要求。例如，當(dāng)講授關(guān)于管理職能——計(jì)劃時(shí)，可以就如何制定大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，讓班級(jí)同學(xué)編成小組討論，每個(gè)小組派代表闡述該小組的集體意見，最后再由教師對(duì)所發(fā)表的意見進(jìn)行分析、總結(jié)。這樣做，可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，并且可以培養(yǎng)小組同學(xué)的合作精神。

④要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)有針對(duì)性的講授。管理學(xué)原理基本上在大學(xué)一年級(jí)的第一個(gè)學(xué)期開設(shè)，對(duì)于那些管理類專業(yè)的學(xué)生而言，應(yīng)比較強(qiáng)調(diào)對(duì)理論的掌握，因?yàn)樗麄冎蟮膶I(yè)課程學(xué)習(xí)是需要這些基礎(chǔ)課程作為鋪墊的，而對(duì)于非專業(yè)的學(xué)生而言，教師應(yīng)該根據(jù)學(xué)生具體的專業(yè)進(jìn)行有所重點(diǎn)的講授。

3.學(xué)生的學(xué)。教與學(xué)是一個(gè)互動(dòng)的過程，因此，學(xué)生自覺、主動(dòng)學(xué)習(xí)是達(dá)到良好學(xué)習(xí)效果所不可或缺的。它要求學(xué)生必須首先要從內(nèi)心樹立對(duì)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課程的強(qiáng)烈意識(shí)，當(dāng)然，這在很大程度上要依靠教師的引導(dǎo)作用；其次，學(xué)生們應(yīng)該學(xué)會(huì)如何自我培養(yǎng)學(xué)習(xí)理論知識(shí)的興趣與能力，如學(xué)生可以適當(dāng)?shù)貐⒓右恍┥鐣?huì)活動(dòng)，通過自己的親身感受或許能增加對(duì)該門基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)的興趣。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳永清.關(guān)于高?！豆芾韺W(xué)原理》課程教學(xué)的思考[J].經(jīng)濟(jì)師，2009（10）.

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關(guān)鍵詞: 高職院校《管理學(xué)基礎(chǔ)》案例教學(xué)應(yīng)用

《管理學(xué)基礎(chǔ)》是高職院校經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生必修的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。在教學(xué)中恰當(dāng)選擇和使用案例、開展案例教學(xué)是新形勢(shì)下教學(xué)的必然選擇。然而,由于對(duì)案例及案例教學(xué)的性質(zhì)與內(nèi)涵認(rèn)識(shí)問題,在實(shí)際教學(xué)工作中存在的對(duì)案例的選擇隨意、案例教學(xué)方法方式單一的問題仍比較普遍和突出。因此,有必要對(duì)此進(jìn)行深入的探討,以便更好地發(fā)揮案例及案例教學(xué)的作用。

筆者針對(duì)上述突出問題,首先探討分析了案例與案例教學(xué)的性質(zhì)與內(nèi)涵,其次分析了高職院?！豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》課程實(shí)施案例教學(xué)的必要性,最后結(jié)合教學(xué)實(shí)際提出了案例教學(xué)在高職院?！豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》課程中的應(yīng)用途徑和方式。

一、案例與案例教學(xué)

欲使案例教學(xué)發(fā)揮其應(yīng)有的作用,必須首先明確案例與案例教學(xué)的性質(zhì)、內(nèi)涵與特點(diǎn)。

1.案例與案例教學(xué)

確切地理解案例與案例教學(xué)的涵義是開發(fā)案例、從事案例教學(xué)的基本前提。所謂案例,是指對(duì)具有一定代表性的典型事件的內(nèi)容、情節(jié)、過程和處理方法所進(jìn)行的客觀的書面的描述。案例不是信手拈來的,而是事先經(jīng)過精心選擇而編輯起來的以文字為主要形式的材料。案例中描述的都是真實(shí)的情景,案例中常常充滿疑難問題,充滿多個(gè)分析問題的視角和解決問題的辦法。這些案例都有明確的理論支撐,是客觀真實(shí)的。

案例教學(xué)是指教育者本著理論與實(shí)際有機(jī)整合的宗旨,遵循教學(xué)目的的要求,針對(duì)教學(xué)內(nèi)容,選擇恰當(dāng)案例,并以案例為基本素材,將學(xué)生引入一個(gè)特定的真實(shí)情境中,通過師生、生生之間的雙向和多向互動(dòng),積極參與,平等對(duì)話和研討,促使學(xué)生充分理解問題的復(fù)雜性、變化性、多樣性等屬性的教學(xué)形式。案例教學(xué)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的批判反思意識(shí)、分析和解決實(shí)際問題的能力及團(tuán)體合作能力,從而實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用的教學(xué)目的。

2.案例教學(xué)的類型

總的來看,案例教學(xué)可分為兩種類型:一是從例到理型,即引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用案例,經(jīng)過自主合作,群體思維撞擊,尋找知識(shí),形成規(guī)律,發(fā)現(xiàn)基本概念,并運(yùn)用掌握的規(guī)律和概念去解決實(shí)際問題;二是從理到例型,即給出基本概念,啟發(fā)學(xué)生運(yùn)用基本概念,發(fā)散思維,以例釋理,以例證理,從而獲得解決實(shí)際問題的能力。

從案例的用途來看,案例教學(xué)可分為三種類型:一是引入型,即主要用于概念與理論的講授引入,通過小的案例引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)概念與相關(guān)理論的懸疑與興趣;二是闡釋型,即主要由教師在課程中講授,用以解釋相關(guān)的概念和理論,以解答學(xué)生學(xué)習(xí)過程中對(duì)相關(guān)概念與理論的疑惑;三是自主型,即主要由學(xué)生在課中或課后運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)對(duì)案例自主進(jìn)行思考與討論,以達(dá)到系統(tǒng)運(yùn)用知識(shí)并使之融會(huì)貫通的目的。另外,案例教學(xué)還可根據(jù)其來源分為現(xiàn)成案例與自編案例等。

3.案例教學(xué)的特點(diǎn)

案例教學(xué)具有三個(gè)重要特點(diǎn):第一,案例教學(xué)是討論對(duì)話取向的而非灌輸“獨(dú)白”取向的。案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)師生之間、生生之間的討論對(duì)話,重視師生和生生之間的平等交往與彼此的尊重和信任,注重形成相互間的理解與溝通;第二,案例教學(xué)是集體合作取向的而非個(gè)體“單干”取向的。案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)有效的學(xué)習(xí)只能發(fā)生于共同的合作與集體之中,傳統(tǒng)的教師講學(xué)生聽的那種單干方式是與案例教學(xué)的思想背道而馳的。案例教學(xué)要求教師融入到學(xué)生群體中去,而學(xué)生也必須改變過去那種松散的獨(dú)來獨(dú)往的學(xué)習(xí)習(xí)慣,在自覺自愿的基礎(chǔ)上逐步形成一個(gè)學(xué)習(xí)“共同體”,在這個(gè)共同體中學(xué)會(huì)相互交流、獲取與奉獻(xiàn);第三,案例教學(xué)是批判反思取向的而非結(jié)論教條取向的。案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)在案例研討過程中,通過傾聽其他人的意見、觀點(diǎn)、評(píng)論,進(jìn)一步反觀、反思自己的想法和認(rèn)識(shí)。傳統(tǒng)的教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)“正確結(jié)論”的至高無上性,學(xué)生的義務(wù)就是要循規(guī)蹈矩地遵從標(biāo)準(zhǔn)化、程式化、固定化結(jié)論,而案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自我探索,珍視學(xué)生個(gè)人的想法和意見。

二、高職院?！豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》課程實(shí)施案例教學(xué)的必要性

在高職院校《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程的教學(xué)中開展實(shí)施案例教學(xué)具有十分重要的意義,具體體現(xiàn)在:

1.為管理理論與實(shí)踐的結(jié)合提供了有效的途徑

《管理學(xué)基礎(chǔ)》是一門理論性與實(shí)踐性均較強(qiáng)的課程。長(zhǎng)期以來,人們不是覺得管理學(xué)理論過于空洞,脫離管理的現(xiàn)實(shí),就是覺得管理學(xué)理論過于膚淺,對(duì)管理實(shí)踐缺乏指導(dǎo)價(jià)值。理論與實(shí)踐總是被置于一種人為的對(duì)立與沖突中。然而,案例教學(xué)不是用揚(yáng)此抑彼的思維來討論理論與實(shí)踐的關(guān)系,更不是用案例教學(xué)來代替這一關(guān)鍵問題,而是將理論與實(shí)踐兩者置于一個(gè)特定的教學(xué)情境之中,同時(shí)給予研討和辯證地運(yùn)用。盡管案例教學(xué)中的案例不是完全的管理現(xiàn)實(shí),但卻是管理實(shí)踐的高度仿真。由于學(xué)生擺脫了真實(shí)管理者所處當(dāng)下現(xiàn)實(shí)的束縛和困擾,他們可以更超脫、更開放地進(jìn)行批判反思和理論學(xué)習(xí),可以在實(shí)踐與理論的時(shí)空中更加自由地穿梭,由此推動(dòng)管理學(xué)教學(xué)在理論與實(shí)踐上的整合與統(tǒng)一。

2.為培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)與能力提供了平臺(tái)

巴納德曾指出,組織管理的實(shí)質(zhì)是“有意識(shí)地協(xié)調(diào)兩個(gè)以上的人的活動(dòng)或力量的一個(gè)體系”。組織要成為一個(gè)整體,必須具備三個(gè)基本條件:一要有能夠互相進(jìn)行信息交流的人們,二要這些人們?cè)敢庾鞒鲐暙I(xiàn),三要有一個(gè)需要共同實(shí)現(xiàn)的目的。但是,組織中人員的合作意識(shí)和品質(zhì)并不是自發(fā)形成的,也不是單靠甚至主要不是依靠傳統(tǒng)的講授而獲得的。相反,這種團(tuán)體合作意識(shí)和能力是人們?cè)诟鞣N具體的大量的日常工作中,通過實(shí)踐合作而日積月累地生長(zhǎng)起來的。由于案例教學(xué)這種教學(xué)形式特別依賴并突出學(xué)生之間的通力合作,這就使它與管理的本質(zhì)內(nèi)在地貫穿起來。通常,人們所具有的表達(dá)自己的想法并為其辯護(hù)的能力、勸告他人的能力、認(rèn)真傾聽的能力,以及與周圍人合作并一道構(gòu)建新思想等多方面的能力,都可以通過組織有效的案例教學(xué)而發(fā)展起來。而且在一個(gè)彼此協(xié)作、支持的團(tuán)體中學(xué)習(xí)所產(chǎn)生的效果也遠(yuǎn)優(yōu)于單獨(dú)的個(gè)人學(xué)習(xí)所具有的效果。在對(duì)案例和管理情境的集體研討中,各種觀點(diǎn)和解釋將會(huì)變得多樣起來、豐富起來。在案例教學(xué)這種學(xué)習(xí)環(huán)境中,學(xué)生不僅學(xué)會(huì)對(duì)他本人負(fù)責(zé),努力使自己成為一位真正的學(xué)習(xí)主體和積極的參與者,而且將學(xué)會(huì)與其他人協(xié)作,努力為其他人的學(xué)習(xí)作出貢獻(xiàn)。

3.為學(xué)生體驗(yàn)實(shí)際管理工作提供了舞臺(tái)

案例教學(xué)可以使學(xué)生感受管理者的矛盾處境,體會(huì)管理工作的復(fù)雜性,防止對(duì)管理行為做出簡(jiǎn)單化和片面化的解釋。不同于講授法,案例教學(xué)最大限度地拉近了教學(xué)情境與實(shí)際管理情境的距離。在案例教學(xué)中,學(xué)生所研討的問題實(shí)際上就是管理情境中真實(shí)發(fā)生的管理難題,除了時(shí)空有所變化以外,其真實(shí)性是完全得到保證的,在研討這種管理難題的過程中,學(xué)生漸漸認(rèn)識(shí)到管理工作的復(fù)雜,體悟到管理的魅力和精髓;通過換位思考,學(xué)生進(jìn)一步了解到他人的觀點(diǎn)和想法,可以逐漸養(yǎng)成一種傾聽和尊重他人的品質(zhì);通過扮演管理者的決策角色,學(xué)生可以進(jìn)一步感受到來自各方不同意見的壓力,體會(huì)到問題解決過程中所存在的種種艱辛。這些均使學(xué)生在體會(huì)諸如此類的管理問題過程中逐步成熟起來,為未來從事實(shí)際管理工作打下良好的基礎(chǔ)。

三、在高職院?！豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》課程中應(yīng)用案例教學(xué)的原則

在高職院?！豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》課程中開展實(shí)施案例教學(xué)應(yīng)遵循以下原則:

1.明確目標(biāo)的原則

案例教學(xué)的整個(gè)過程必須圍繞著一個(gè)明確的目標(biāo)來進(jìn)行。一般來說,管理學(xué)的案例教學(xué)必須達(dá)成以下目標(biāo):通過案例分析,逐步培養(yǎng)學(xué)生觀察和分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的能力;增強(qiáng)學(xué)生獨(dú)立把握企業(yè)機(jī)遇和判別企業(yè)問題的能力;通過對(duì)不同行業(yè)、不同競(jìng)爭(zhēng)狀況、不同背景的企業(yè)案例的分析,培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。

2.引導(dǎo)激勵(lì)的原則

高職管理學(xué)案例教學(xué)的所有活動(dòng)都應(yīng)圍繞著學(xué)生學(xué)習(xí)積極性與主動(dòng)性的培養(yǎng)及其自主學(xué)習(xí)能力的形成展開,教師所承擔(dān)的主要職責(zé)就是啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行獨(dú)立分析與思考。在案例教學(xué)尤其是管理案例的討論過程中,教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表自己獨(dú)特的見解,引導(dǎo)學(xué)生展開辯論,即使各方意見不統(tǒng)一,也應(yīng)允許各種獨(dú)立的見解并存。另外,學(xué)生在進(jìn)行案例分析的過程中,很可能會(huì)提出一些不正確的觀點(diǎn),甚至與管理案例的要求相去甚遠(yuǎn),教師絕不能直接批評(píng)學(xué)生,而應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生大膽地提出自己的設(shè)想,然后提出問題引導(dǎo)學(xué)生做進(jìn)一步的思考,使其自動(dòng)修正自己的不正確看法,真正增強(qiáng)學(xué)生參與管理學(xué)案例教學(xué)的積極性,提高學(xué)生獨(dú)立分析與解決問題的能力。

3.鼓勵(lì)創(chuàng)新的原則

高職管理學(xué)案例教學(xué)的目標(biāo)在于培養(yǎng)具有創(chuàng)造思維與開拓精神的管理人才。因此,在管理案例分析過程中,對(duì)于學(xué)生獨(dú)到的見解和創(chuàng)新的觀點(diǎn),教師應(yīng)及時(shí)捕捉并給予表揚(yáng)。即使學(xué)生的觀點(diǎn)還很稚嫩,甚至比較片面,教師也要鼓勵(lì)學(xué)生充分地表達(dá)自己的意見,尊重學(xué)生的創(chuàng)新性勞動(dòng),肯定學(xué)生多角度地思考問題的精神,為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新的良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

總之,在高職院校《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程中開展實(shí)施案例教學(xué)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)與能力和體驗(yàn)真實(shí)管理情景的能力均具有十分重要的意義。教師應(yīng)本著明確目標(biāo)、引導(dǎo)激勵(lì)及鼓勵(lì)創(chuàng)新的原則開展這項(xiàng)教學(xué)工作,使之發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

參考文獻(xiàn):

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篇8

一、職業(yè)技術(shù)院校學(xué)生實(shí)訓(xùn)課的重要性

1.職業(yè)技術(shù)教育與普通高等教育

職業(yè)技術(shù)院校的學(xué)生都有個(gè)共同點(diǎn)，就是由于成績(jī)不好，考不上普通高中而只能選擇入學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)校。他們?nèi)雽W(xué)前所養(yǎng)成的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣很有可能會(huì)帶到職業(yè)教育中來，突出的表現(xiàn)為：不認(rèn)真聽課、好動(dòng)，有的甚至逃學(xué)等。好動(dòng)等這些毛病，并不能認(rèn)定他們的智力方面就一定比高等學(xué)府的學(xué)生差，在職業(yè)教育所倡導(dǎo)的動(dòng)手操作職業(yè)理念上，他們由于好奇好動(dòng)的天性，讓職業(yè)技術(shù)學(xué)院校的學(xué)生反而對(duì)實(shí)操喜歡起來。我們可以利用這一特點(diǎn)，加強(qiáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)校的實(shí)訓(xùn)課的教育，以強(qiáng)化職業(yè)技術(shù)教育的優(yōu)勢(shì)，形成同普通高等教育比肩齊進(jìn)之勢(shì)。

2.職業(yè)技術(shù)學(xué)教育的實(shí)訓(xùn)課與人才培養(yǎng)目標(biāo)

同普通高等教育畢業(yè)生不同的是，職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生大都從事一線、基層操作工的工作，所以職業(yè)技術(shù)學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)，就是培養(yǎng)符合社會(huì)用工單位所需的一線工人。一線工人，要的是過硬的技術(shù)，而技術(shù)的來源則是由操練而習(xí)得，即所謂的熟能生巧。要想讓職業(yè)院校的學(xué)生，一畢業(yè)就可在用工單位謀得理想職業(yè)，首要一點(diǎn)是技術(shù)過硬，技術(shù)過硬的保障就是職業(yè)技術(shù)教育的實(shí)訓(xùn)課堂了，可以說實(shí)訓(xùn)課的成果與否決定了人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)

1.動(dòng)手為主，講解為輔

實(shí)訓(xùn)課的特點(diǎn)是動(dòng)手操作的訓(xùn)練和養(yǎng)成教育，我們應(yīng)把動(dòng)手操作放在首要位置。實(shí)訓(xùn)課的操作離不開講解，但這種講解是穿插在操作中的，即這種講解在實(shí)訓(xùn)課堂中不能像平時(shí)理論授課的形式那樣起主要作用，講解是為了促進(jìn)操作，是對(duì)示范的解釋說明，故實(shí)訓(xùn)教學(xué)課主要是學(xué)生動(dòng)手操作，講解只能為輔。

2.因勢(shì)利導(dǎo)，因材施教

實(shí)訓(xùn)課堂的教學(xué)過程，不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。教學(xué)過程的組織，沒有固定的模式和金規(guī)銀律來遵循，這是因?yàn)椋瑢?shí)訓(xùn)課中是能動(dòng)雙方的互動(dòng)過程。這就要求我們實(shí)訓(xùn)課的教師要時(shí)刻掌握學(xué)生的感受和情緒，做到因勢(shì)利導(dǎo)，教育教學(xué)要照顧學(xué)生的心理和感受。同時(shí)，對(duì)于個(gè)別學(xué)生的性格差異，在職業(yè)技術(shù)教育目標(biāo)范疇內(nèi)，要考慮到個(gè)體的差異性，盡量做到因材施教。

3.積極引導(dǎo)，解決疑難

實(shí)訓(xùn)課堂中，老師的教學(xué)、操作示范和引導(dǎo)，并非一措而就、一勞永逸式的，而是建立在積極引導(dǎo)、耐心講解、答惑解疑的基礎(chǔ)上的。在專題的講解過程中，教師應(yīng)把本課題該講的都要講解清楚，并且要把本?n題實(shí)習(xí)操作的重點(diǎn)，難點(diǎn)都要講到，然后進(jìn)行實(shí)習(xí)課題操作演示。在學(xué)生的模仿操作中，老師應(yīng)仔細(xì)觀摩，不時(shí)地提出中肯建議，同時(shí)對(duì)于學(xué)生在操作過程中，出現(xiàn)的各種疑問進(jìn)行耐心細(xì)微地解答。

三、課堂管理的設(shè)計(jì)

1.嚴(yán)格管理，強(qiáng)化紀(jì)律

搞好課堂管理是上好實(shí)習(xí)課的組織保證，一定要嚴(yán)格管理，無規(guī)矩不成方圓，何況是具有調(diào)皮、好動(dòng)特征的職業(yè)技術(shù)院校的學(xué)生。要堅(jiān)決地不折不扣的貫徹實(shí)訓(xùn)教學(xué)課的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格實(shí)習(xí)紀(jì)律。對(duì)于遲到、早退以及經(jīng)常缺課的同學(xué)進(jìn)行處分，要讓他們知道違紀(jì)可恥，讓其他同學(xué)以儆效尤。

2.標(biāo)準(zhǔn)操作，保護(hù)財(cái)產(chǎn)

在實(shí)訓(xùn)課堂的管理中，一個(gè)不能不引起重視的一點(diǎn)是：標(biāo)準(zhǔn)操作，保護(hù)財(cái)產(chǎn)。我們知道，實(shí)訓(xùn)課堂的教學(xué)是真實(shí)的機(jī)器設(shè)備應(yīng)用的實(shí)操過程，每學(xué)期的實(shí)訓(xùn)課，都會(huì)有若干臺(tái)設(shè)備因?yàn)閷W(xué)生操作不當(dāng)，而至使機(jī)器報(bào)廢，使得院校的財(cái)產(chǎn)蒙受損失，這些損失中絕大多數(shù)是由于老師在操作中的管理不當(dāng)而引起的。要想避免這些財(cái)產(chǎn)損失，一定要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，要讓這種管理理念深入到要來實(shí)訓(xùn)課進(jìn)行實(shí)操的每一個(gè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生心身之中。

3.檢查考核，客觀公正

在實(shí)訓(xùn)課堂中，我們不僅要注重課堂過程老師的教和學(xué)生的模仿學(xué)習(xí)，還應(yīng)注重對(duì)學(xué)生最終學(xué)習(xí)效果的考核和反饋。要設(shè)立合理的考核目標(biāo)和考核點(diǎn)，要進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的程序去對(duì)操作的學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)效果考核?？己说慕Y(jié)果可以以分?jǐn)?shù)的形式反映出，也可以通過優(yōu)秀、良好、一般和差來分等級(jí)反映出，對(duì)于模糊不好界定的考核結(jié)果可以用及格和不及格來進(jìn)行反映。

篇9

有效的績(jī)效管理是撬動(dòng)企業(yè)的杠桿，是提高企業(yè)員工素質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。績(jī)效管理者要當(dāng)好五種角色，提高五種能力?？?jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)廣泛運(yùn)用的一種以開發(fā)人力潛能為中心的科學(xué)管理模式，其目的在于使人的行為量化而達(dá)到幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的和管理目的。在績(jī)效管理中，各級(jí)管理者是實(shí)施的主體，發(fā)揮著橋梁作用，上對(duì)公司的績(jī)效管理體系負(fù)責(zé)，下對(duì)下屬員工的績(jī)效提高負(fù)責(zé)，其素質(zhì)的高低直接關(guān)系到企業(yè)績(jī)效管理工作的成敗與否。為此，日照供電公司把提高各級(jí)管理者對(duì)績(jī)效管理全過程的認(rèn)識(shí)和理解擺到突出位置，以當(dāng)好五個(gè)角色，提高五種能力為重點(diǎn)，夯實(shí)績(jī)效管理工作基礎(chǔ)。

一是當(dāng)好宣傳員，提高向員工灌輸績(jī)效管理認(rèn)知的能力。

績(jī)效管理的主體是管理者和員工，首先要引導(dǎo)全體員工轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理重要性的認(rèn)識(shí)，使全體員工真正領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司黨委的決策，全面理解績(jī)效管理的內(nèi)涵和戰(zhàn)略意義。首先，管理者自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到思想觀念的轉(zhuǎn)變要比員工更加深入，在績(jī)效管理中的工作技巧比員工更加?jì)故?，確保更好的理解和執(zhí)行。其次是要加強(qiáng)宣傳教育，充分利用日照電力報(bào)、信息港、電力動(dòng)態(tài)等媒介，有計(jì)劃地開展宣傳活動(dòng)，使員工接受、理解績(jī)效管理的基本理念、概念，掌握基本的操作要領(lǐng)。通過廣泛宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)，使全員都懂績(jī)效管理，都談績(jī)效管理，都知道如何提高自己的績(jī)效，將管理的責(zé)任交給員工自己，使企業(yè)真正用好績(jī)效管理這個(gè)管理杠桿，教會(huì)員工如何制定自己的績(jī)效管理并很好地管理自己的績(jī)效，把員工錘煉成自己的績(jī)效管理專家，更好地進(jìn)行自我管理。

二是當(dāng)好合作伙伴，提高與員工協(xié)作共贏的能力。倡導(dǎo)管理者與員工的績(jī)效合作伙伴的關(guān)系，是績(jī)效管理的一個(gè)創(chuàng)新，突破了傳統(tǒng)意義上的上下級(jí)觀念，實(shí)現(xiàn)了管理者與員工關(guān)系在績(jī)效上的統(tǒng)一，使管理者、員工以及企業(yè)本身都成為了績(jī)效管理的責(zé)任者和受益者。管理者的績(jī)效高低通過員工的績(jī)效來實(shí)現(xiàn)，員工績(jī)效的提高即是管理者績(jī)效的提高，員工的進(jìn)步即是管理者的進(jìn)步。通過在公司內(nèi)倡導(dǎo)這種合作伙伴關(guān)系，使各級(jí)管理者樹立對(duì)員工負(fù)責(zé)就是管理者對(duì)自己負(fù)責(zé)的意識(shí)，促使管理者與員工同舟共濟(jì)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，協(xié)作共贏。

三是當(dāng)好指導(dǎo)員，提高分解目標(biāo)與制定目標(biāo)的能力?？?jī)效管理是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、遠(yuǎn)景目標(biāo)和員工的績(jī)效目標(biāo)的有效結(jié)合。在這一過程，管理者必須當(dāng)好指導(dǎo)員，科學(xué)分解戰(zhàn)略目標(biāo)和制定部門目標(biāo)與員工目標(biāo)，簽訂各級(jí)臺(tái)線績(jī)效管理責(zé)任狀，分公司與公司簽訂、班組與分公司簽訂、臺(tái)線管理員與班組簽訂，指標(biāo)層層分解、層層落實(shí)、層層考核，科學(xué)組織落實(shí)各部門的崗位職責(zé)。部門負(fù)責(zé)人在與員工共同設(shè)定具體的績(jī)效目標(biāo)時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)，圍繞本部門的業(yè)務(wù)重點(diǎn)、策略目標(biāo)制定本部門的工作目標(biāo)計(jì)劃，根據(jù)員工具體崗位職責(zé)，將部門目標(biāo)層層分解，具體到相關(guān)責(zé)任人，使每個(gè)員工按照企業(yè)要求的方向去努力，確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)真正得以落實(shí)。

四是當(dāng)好教練員，提高與員工溝通的能力?？?jī)效目標(biāo)制訂后，管理者要做的工作就是如何幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在這一過程中，管理者應(yīng)做好教練員，與員工保持及時(shí)、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績(jī)的提升。有效溝通是績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵，而在企業(yè)中溝通的技能往往是許多管理者所欠缺的，所以，要想管理好員工的績(jī)效，管理者必須不斷研究溝通的技巧、方法，提高溝通的能力。要營(yíng)造良好的平等溝通氛圍，改變傳統(tǒng)的自上而下傳達(dá)任務(wù)的方式，積極建立彼此的信賴關(guān)系，要善于做好正面和負(fù)面的溝通，既要激勵(lì)先進(jìn)者，又要鞭策落后者，通過有效的溝通和激勵(lì)，激發(fā)員工對(duì)工作和目標(biāo)的熱情，鼓舞和指導(dǎo)員工高效率地行動(dòng)，促使員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并主動(dòng)采取措施去解決問題。

篇10

關(guān)鍵詞：大學(xué)科技園孵化器；管理績(jī)效；影響因素

一、孵化器和大學(xué)科技園孵化器

孵化器在20世紀(jì)50年代起源于美國(guó)，是一種新型的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，它通過提供研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)地，通訊、網(wǎng)絡(luò)、辦公等方面的共享設(shè)施，系統(tǒng)的培訓(xùn)、咨詢及政策、融資、法律和市場(chǎng)推廣等方面的支持，降低企業(yè)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高新創(chuàng)企業(yè)的成活率和成功率。截止到2010年底，世界上已有5000多家企業(yè)孵化器，其中美國(guó)有1000多家，中國(guó)大陸有800多家，數(shù)量?jī)H次于美國(guó)，居世界第二。隨著企業(yè)孵化器的快速發(fā)展，其數(shù)量、種類以及形式也得到了快速的增長(zhǎng)，為地區(qū)轉(zhuǎn)向高科技發(fā)展戰(zhàn)略做出了巨大的貢獻(xiàn)。

大學(xué)科技園孵化器又稱為大學(xué)孵化器，是孵化器中具有代表性的一種。1951年，斯坦福大學(xué)建立了世界上第一家大學(xué)科技園――斯坦福研究園。我國(guó)第一個(gè)大學(xué)科技園是由東北大學(xué)創(chuàng)建的，始于1989年?！秶?guó)家大學(xué)科技園“十五”發(fā)展規(guī)劃綱要》將“大學(xué)科技園”的概念和功能定位明確表述為：“以研究型大學(xué)或大學(xué)群體為依托，利用大學(xué)的人才、技術(shù)、信息、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、文化氛圍等綜合資源優(yōu)勢(shì)，通過包括風(fēng)險(xiǎn)投資在內(nèi)的多元化投資渠道，在政府政策引導(dǎo)和支持下，在大學(xué)附近區(qū)域建立的從事技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)孵化活動(dòng)的高科技園[1]。

二、大學(xué)科技園孵化器的理論基礎(chǔ)

（一）利益相關(guān)者理論

1984年，弗里曼首次提出了利益相關(guān)者管理理論。該理論認(rèn)為“利益相關(guān)者是能夠影響一個(gè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或者受到一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)過程影響的所有個(gè)體和群體”。

大學(xué)科技園的參與主體涉及到政府、大學(xué)與大學(xué)科技園的管理機(jī)構(gòu)以及在孵企業(yè)等三大相關(guān)利益主體。由于參與主體的復(fù)雜性，不可避免地會(huì)導(dǎo)致一系列問題的產(chǎn)生。首先，政府與大學(xué)科技園的產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊，這主要表現(xiàn)為政府對(duì)大學(xué)科技園的行政干預(yù)；其次，大學(xué)科技園的最終目的是轉(zhuǎn)化科研成果，企業(yè)是以追求物質(zhì)利益的最大化為最終目標(biāo)，而政府既追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)也追求政治目標(biāo)，追求目標(biāo)的沖突導(dǎo)致了利益主體之間不能很好地合作；最后，不同利益主體之間的權(quán)責(zé)邊界比較模糊，這直接導(dǎo)致了治理結(jié)構(gòu)的不合理。因此，對(duì)大學(xué)科技園孵化器的績(jī)效進(jìn)行管理具有十分重要的意義。

（二）資源依賴?yán)碚?/p>

資源依賴?yán)碚撁妊坑?0世紀(jì)40年代，該理論認(rèn)為組織是一個(gè)開放的系統(tǒng)，任何組織賴以生存和發(fā)展的資源都要與外部環(huán)境進(jìn)行交換，當(dāng)組織依賴的關(guān)鍵資源來源于外部環(huán)境時(shí)，其自就會(huì)大大降低。

但是，我國(guó)大學(xué)科技園孵化器建設(shè)與發(fā)展的資金資源主要是政府提供的，這使大學(xué)科技園對(duì)政府投入等外部資源顯得愈發(fā)依賴。于是，外部資源的提供者就會(huì)利用手中的資源過度地干預(yù)大學(xué)科技園孵化器的運(yùn)行與管理，從而影響孵化器的績(jī)效。

（三）超產(chǎn)權(quán)理論

超產(chǎn)權(quán)理論是由英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬丁和帕克以競(jìng)爭(zhēng)理論為基礎(chǔ)提出的一種企業(yè)理論。超產(chǎn)權(quán)理論對(duì)產(chǎn)權(quán)理論的核心觀點(diǎn)“產(chǎn)權(quán)明晰是決定企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵”提出質(zhì)疑，認(rèn)為企業(yè)效益與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有關(guān)。我國(guó)大學(xué)科技園孵化器具有公益性，對(duì)其產(chǎn)權(quán)的完全公有化或者完全私有化都是不可取的。因此，根據(jù)大學(xué)科技園孵化器的性質(zhì)，對(duì)其績(jī)效進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)其運(yùn)營(yíng)和管理過程中存在的不足與缺陷，對(duì)于提升大學(xué)科技園孵化器的競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。

三、影響大學(xué)科技園孵化器管理績(jī)效的因素

大學(xué)科技園孵化器在管理過程中受多種因素的影響，因此，要研究大學(xué)科技園孵化器的管理績(jī)效，必須研究這些因素對(duì)大學(xué)科技園管理績(jī)效的影響，并確立這些因素的結(jié)構(gòu)。筆者認(rèn)為，影響大學(xué)科技園孵化器管理績(jī)效的因素大致分為五類。

（一）社會(huì)貢獻(xiàn)

大學(xué)科技園孵化器對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在它對(duì)所依托高校和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展所起的促進(jìn)與推動(dòng)作用方面。例如，大學(xué)科技園孵化器為應(yīng)屆高校畢業(yè)生提供的就業(yè)崗位、為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)創(chuàng)造的工業(yè)增加值。

（二）孵化績(jī)效

大學(xué)科技園作為孵化高新技術(shù)企業(yè)的基地，其最核心的功能是孵化功能。因此，對(duì)大學(xué)科技園孵化績(jī)效的研究，有利于培育高質(zhì)量的高新技術(shù)企業(yè)。影響孵化績(jī)效的主要因素是在孵企業(yè)數(shù)、年度畢業(yè)率、科研成果轉(zhuǎn)化率等。其中，在孵企業(yè)數(shù)指在本統(tǒng)計(jì)年度內(nèi)符合所規(guī)定的在孵企業(yè)條件的企業(yè)總數(shù)；年度畢業(yè)率是指當(dāng)年成功畢業(yè)企業(yè)占在孵企業(yè)的百分比；科研成果轉(zhuǎn)化率是指在孵企業(yè)轉(zhuǎn)化科研成果總數(shù)與孵化器工作人員總數(shù)的比例[2]。

（三）技術(shù)創(chuàng)新能力

大學(xué)科技園是高校技術(shù)創(chuàng)新的基地，創(chuàng)新對(duì)大學(xué)科技園的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。大學(xué)科技園孵化器在運(yùn)營(yíng)和管理過程中發(fā)揮的作用與其技術(shù)創(chuàng)新能力有關(guān)，技術(shù)創(chuàng)新能力越強(qiáng)，大學(xué)科技園孵化器發(fā)揮的作用越大[3]。該方面的能力主要受到園區(qū)企業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)總投入數(shù)、園區(qū)企業(yè)平均每年新增自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)、園區(qū)內(nèi)高新技術(shù)企業(yè)所占比例等因素的影響。其中，園區(qū)企業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)總投入數(shù)是指上年度園區(qū)企業(yè)研究經(jīng)費(fèi)的總投入；園區(qū)企業(yè)平均每年新增自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)是指園區(qū)企業(yè)在本統(tǒng)計(jì)年度內(nèi)新增的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)總數(shù)除以園區(qū)企業(yè)總數(shù)；園區(qū)內(nèi)高新技術(shù)企業(yè)所占比例是指園區(qū)內(nèi)高新技術(shù)企業(yè)的數(shù)量占園區(qū)企業(yè)總數(shù)的比例。

（四）人才培養(yǎng)與集聚

大學(xué)科技園是高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的基地，人才培養(yǎng)與集聚是衡量國(guó)家大學(xué)科技園作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)和集聚基地，在人才培養(yǎng)與集聚方面取得的績(jī)效。該方面的能力主要受到接受大學(xué)生實(shí)踐人數(shù)、園區(qū)學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)數(shù)、提供的就業(yè)崗位總數(shù)等因素的影響。其中，接受大學(xué)生實(shí)踐人數(shù)是指上年度，在校學(xué)生進(jìn)入園區(qū)實(shí)習(xí)或?qū)嵺`的人數(shù)；園區(qū)為應(yīng)屆高校畢業(yè)生提供的就業(yè)崗位數(shù)是指本統(tǒng)計(jì)年度內(nèi)，園區(qū)為首次就業(yè)的應(yīng)屆本（專）科生、研究生提供的就業(yè)崗位總數(shù)；園區(qū)學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)數(shù)是指截至上年度末，園區(qū)內(nèi)由在校學(xué)生、畢業(yè)未超過兩年的本（專）科生創(chuàng)辦的具備獨(dú)立企業(yè)法人資格的企業(yè)數(shù)量[4]。

（五）運(yùn)營(yíng)與服務(wù)

運(yùn)營(yíng)與服務(wù)是衡量大學(xué)科技園在孵化企業(yè)、孵化成果方面所具備的條件。該方面的影響因素主要有園區(qū)員工本科以上學(xué)歷所占比例、在孵企業(yè)獲得的平均融資額、孵化場(chǎng)地面積。其中，園區(qū)員工本科以上學(xué)歷所占比例主要指在本統(tǒng)計(jì)年度內(nèi)科技園中本科以上學(xué)歷員工人數(shù)占員工總數(shù)的比例；在孵企業(yè)獲得的平均融資額是指在考核周期內(nèi)，園區(qū)在孵企業(yè)所獲融資總額與在孵企業(yè)數(shù)的比值；孵化場(chǎng)地面積包括中介機(jī)構(gòu)用房、孵化企業(yè)用房、孵化器辦公用房等實(shí)用建筑面積總額。

四、總結(jié)

通過對(duì)大學(xué)科技園孵化器影響因素的分析，從而確定影響大學(xué)科技園孵化器管理績(jī)效的關(guān)鍵影響因素，根據(jù)各個(gè)因素的影響程度，制定相關(guān)的政策加強(qiáng)孵化器的管理，這對(duì)于大學(xué)科技園孵化器的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展具有十分重要的意義。（作者單位：大連交通大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]科技部，教育部.國(guó)家大學(xué)科技園“十五”發(fā)展規(guī)劃綱要[EB/OL].2006.

[2]張勇，劉嬋等.大學(xué)科技園孵化績(jī)效研究[J].中國(guó)高校科技，2013，（10）：72.