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篇1

[關(guān)鍵詞] 工作崗位分析數(shù)學(xué)建模量化分析

一、三聯(lián)乳業(yè)的工作分析的潛在需求與作用

三聯(lián)乳業(yè)有限公司是一家中型國(guó)企。傳統(tǒng)生產(chǎn)牛奶為主，是貴州的主要牛奶生產(chǎn)廠家。為加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，貴州三聯(lián)乳業(yè)有限公司進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。特別是經(jīng)過(guò)奶粉事件的危機(jī)后，經(jīng)過(guò)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量體系的全面整頓，從而使“山花” 這個(gè)品牌無(wú)論從質(zhì)量上，還是從銷量上都有了顯著提高。但是成功的背后，企業(yè)內(nèi)部還是面臨著新的困境。同時(shí)外部同行競(jìng)爭(zhēng)的加劇――如省外品牌“蒙?！薄ⅰ耙晾币堰M(jìn)入貴州。公司對(duì)如何保持目前已有市場(chǎng)，如何擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的問題上提出了深刻的質(zhì)疑。

我們進(jìn)行崗位分析就是運(yùn)用系統(tǒng)性的方法收集有關(guān)工作的各種信息，明確三聯(lián)乳業(yè)內(nèi)部的各個(gè)崗位的工作目標(biāo)、職責(zé)和任務(wù)、權(quán)限，工作中與企業(yè)內(nèi)、外的關(guān)聯(lián)關(guān)系，對(duì)任職者的基本要求等。通過(guò)工作分析，可以使各個(gè)崗位的工作職責(zé)清晰化，大家就不會(huì)互相推卸責(zé)任;責(zé)任的清晰化也會(huì)帶來(lái)工作效率的提高;可以根據(jù)各項(xiàng)工作職責(zé)對(duì)一個(gè)任職者的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估;對(duì)人員進(jìn)行招聘和任用時(shí)，也會(huì)非常清楚具備什么樣素質(zhì)的人能夠勝任工作。

1.三聯(lián)乳業(yè)的工作分析的潛在需求

(1)三聯(lián)乳業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)

在對(duì)三聯(lián)乳業(yè)有限公司進(jìn)行調(diào)研時(shí)，我們項(xiàng)目小組發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部存在各種各樣的問題，其中最為顯著的是：崗位設(shè)計(jì)不合理，職責(zé)不明確；員工對(duì)目前的薪酬結(jié)構(gòu)強(qiáng)烈不滿；企業(yè)缺乏創(chuàng)新；現(xiàn)有的培訓(xùn)體系已不能滿足員工渴望提升自己競(jìng)爭(zhēng)力的需求等。

(2)三聯(lián)乳業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

雖然公司存在各種不足，但是，分析其自身的優(yōu)點(diǎn)，如：?jiǎn)T工隊(duì)伍的忠誠(chéng)度比較高；公司擁有省內(nèi)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所無(wú)法超越的穩(wěn)定的原料供應(yīng)基地；公司的生產(chǎn)基地離市場(chǎng)比較近，這使消費(fèi)者認(rèn)同了公司能夠充分保證鮮奶的及時(shí)供應(yīng)，等等。

我們認(rèn)為以公司現(xiàn)有的條件，如果能夠科學(xué)的合理設(shè)計(jì)出，針對(duì)公司的特點(diǎn)的人力資源體系將會(huì)使公司有質(zhì)的飛躍，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。而要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，就得重視人力資源管理的基礎(chǔ)工作――崗位分析。

(3)三聯(lián)乳業(yè)的內(nèi)部需求

三聯(lián)乳業(yè)中部份員工不滿意，因?yàn)楣ぷ髁康慕^對(duì)不平均，而在薪酬分配方式上，除銷售公司外，都有采用平均主義的分配方式，干多干少、干好干壞一個(gè)樣,只要不違反原則性問題,一般不會(huì)被扣錢，職工收入相對(duì)平衡。

這些直接導(dǎo)致其工作不夠敬業(yè)、不夠細(xì)致、不夠主動(dòng)，無(wú)視部份顧客的利益，使顧客未充分享受到做上帝的權(quán)利。造成這一現(xiàn)象有它的客觀原因就是現(xiàn)行的工資制度。但是，主要原因是沒有對(duì)企業(yè)的各個(gè)崗位的工作進(jìn)行認(rèn)真分析，沒有將影響工資的“元素”提出來(lái)。這就使得現(xiàn)行工資制度中浮動(dòng)的部分都沒有“動(dòng)”起來(lái)。工資改革變成了人人漲工資。因此，只有在對(duì)崗位工作進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)合理的分配機(jī)制，才能調(diào)動(dòng)職工工作、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性;才能充分發(fā)揮職工潛能;才能留住人才。

2.三聯(lián)乳業(yè)的工作分析的作用

“非才而據(jù)，咎悔必至；非其人而處其位，其禍必速。”工作分析是企業(yè)人力資源管理過(guò)程中一個(gè)非常重要的基礎(chǔ)工具，它提供了工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作環(huán)境以及工作任職者的資格要求等信息。實(shí)際上，來(lái)自工作分析的信息資料對(duì)人力資源管理活動(dòng)的每一個(gè)方面都有重要的影響。

根據(jù)上圖，我們利用針對(duì)三聯(lián)公司的工作分析，有如下幾個(gè)作用:

(1)解決企業(yè)在員工招收、任用、晉升、考核中存在的難題，促進(jìn)人事管理的科學(xué)化；

(2)制定更能反映勞動(dòng)特點(diǎn)和差別的工資、獎(jiǎng)勵(lì)制度，有效地調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性；

(3)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的崗位培訓(xùn)規(guī)范，以便提高對(duì)員工培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性；

(4)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，改善勞動(dòng)環(huán)境，減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，創(chuàng)造健康、安全、舒適的工作條件。

二、貴州三聯(lián)工作分析的細(xì)化與量化（銷售部門）

1.貴州三聯(lián)工作崗位分析的細(xì)化（銷售部門）

從貴州三聯(lián)特定的工作實(shí)際情況來(lái)看，我們一般將公司的職位分為管理崗位、普通崗位（包括打字員、清潔工等等之類的服務(wù)崗位）、生產(chǎn)崗位、技術(shù)崗位和銷售崗位幾大塊來(lái)敘述。這里我們僅以銷售部的崗位分析為例。

按照銷售部的崗位來(lái)分析，我們將其分為這么幾個(gè)部分來(lái)考察（按上圖）：

工作目標(biāo)活動(dòng)內(nèi)容：主要是指工作的目的、工作標(biāo)準(zhǔn)等等；

工作責(zé)任：?jiǎn)T工對(duì)該崗位所要擔(dān)負(fù)的責(zé)任；

工作復(fù)雜性：即工作的難易程度；

工作時(shí)間：衡量工作分析的一個(gè)重要的指標(biāo)；

勞動(dòng)強(qiáng)度：即工作緊張程度；

2.三聯(lián)工作崗位分析的量化

(1)權(quán)重分析：根據(jù)對(duì)三聯(lián)公司的實(shí)地考察，我們將上述內(nèi)容，賦予一定的權(quán)重?；镜臋?quán)重賦予主要是根據(jù)三聯(lián)公司內(nèi)部的具體操作程序，加上經(jīng)驗(yàn)來(lái)排比出來(lái)的。

(2)運(yùn)用層次分析法，對(duì)各項(xiàng)要素賦予相對(duì)科學(xué)權(quán)重

令:工作目標(biāo)活動(dòng)內(nèi)容:C1;工作責(zé)任:C2;工作復(fù)雜性:C3;

工作時(shí)間:C4;勞動(dòng)強(qiáng)度:C5;

(3)按照經(jīng)驗(yàn)先對(duì)這些崗位的考察項(xiàng)重要性進(jìn)行排比:C1＞C2＝C3＞C4＝C5

根據(jù)層次分析法中的1～9個(gè)尺度:

根據(jù)上表，我得出如下一個(gè)矩陣(其中里面的數(shù)據(jù)是由Ci/Cj得出):

λ＝5.0086 歸一化特征向量為w=(0.422，0.215，0.215，0.074，0.074）T

一致性檢驗(yàn)：CI＝(5.0086-5)/4＝0.002，

通過(guò)查表(saaty對(duì)于不同的n算出的隨機(jī)一致性指標(biāo)RI的數(shù)值）

我們可以得到CI/RI＝0.002/1.12＝0.0019＜0.1

于是通過(guò)一致性檢驗(yàn)，w可作為權(quán)項(xiàng)量。

(4)通過(guò)權(quán)重對(duì)各要素中的具體項(xiàng)目進(jìn)行權(quán)重分配;

(5)利用相同的方法，可以對(duì)其他崗位分別建立權(quán)重分析表;

(6)建立每個(gè)崗位的崗位分析表。

3.對(duì)三聯(lián)乳業(yè)的崗位分析提出要求

對(duì)于三聯(lián)這樣的專業(yè)性很強(qiáng)的企業(yè)，崗位分析要針對(duì)每個(gè)不同的崗位提出要求。同時(shí)對(duì)于崗位設(shè)置也要符合以下幾個(gè)要求：

(1)清晰。在整個(gè)工作分析中，對(duì)工作的描述必須清晰透徹，讓任職人員度過(guò)以后，可以準(zhǔn)確地明白其工作內(nèi)容、工作程序與工作要求等，無(wú)需再詢問他人或查看其它說(shuō)明材料。

(2)具體。在說(shuō)明工作的種類、復(fù)雜程度、任職者須具備的技能、任職者對(duì)工作各方面應(yīng)負(fù)責(zé)任的程度這些問題時(shí)，措詞上應(yīng)選用一些具體的動(dòng)詞。