導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇旅游景區(qū)規(guī)劃的定義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

低碳型旅游景區(qū)是指將低碳發(fā)展的理念融入景區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，在景區(qū)的整個(gè)建設(shè)經(jīng)營(yíng)中采用新能源和新技術(shù)，降低能源消耗和碳排放，加強(qiáng)低碳宣傳和教育，培養(yǎng)旅游景區(qū)工作人員和旅游者的低碳理念和低碳環(huán)保意識(shí)的新型旅游景區(qū)。

根據(jù)低碳型旅游景區(qū)的闡述和我們對(duì)旅游景區(qū)的界定，本文將低碳型旅游景區(qū)定義為：

低碳型旅游景區(qū)即以一定的旅游吸引物為依托，融入低碳化理念，進(jìn)行低碳化建設(shè)，采用低碳化經(jīng)營(yíng)，來(lái)滿足旅游者休閑度假、參觀游覽、康樂(lè)健身、學(xué)習(xí)科考等不同旅游需求的空間區(qū)域。通過(guò)定義我們可以對(duì)比看出，低碳型旅游景區(qū)即是在旅游景區(qū)的基礎(chǔ)上，在規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理中融入低碳理念，采用低碳化的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)景區(qū)，降低能源消耗和碳排放，把景區(qū)傳統(tǒng)的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變成低碳的發(fā)展模式，用以實(shí)現(xiàn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

1.低碳型旅游景區(qū)概念

1.1 旅游景區(qū)之概念

根據(jù)國(guó)家旅游總局《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，旅游景區(qū)的定義為：旅游景區(qū)是以旅游及其相關(guān)活動(dòng)為主要功能或主要功能之一的空間與地域，它具有參觀游覽、康樂(lè)健身、休閑度假等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并能提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)。這樣的管理區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)與明確的地域范圍，它包括風(fēng)景區(qū)、寺廟觀堂、文博物館、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、主題公園、地質(zhì)公園、森林公園、游樂(lè)園、植物園、動(dòng)物園以及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、科教、經(jīng)貿(mào)、軍事、文體藝術(shù)等各類旅游區(qū)（點(diǎn)）①。

鄒統(tǒng)釬（2008年）在《旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理》中對(duì)旅游景區(qū)的定義闡述為：旅游景區(qū)是依靠旅游吸引物，從事旅游休閑、管理、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，有明確的地域范圍的區(qū)域。周玲強(qiáng)（2006年）為旅游景區(qū)的界定應(yīng)以旅游景點(diǎn)概念的界定為基礎(chǔ)，他認(rèn)為旅游景區(qū)的定義應(yīng)為：旅游景區(qū)不同于旅游景點(diǎn)，旅游景區(qū)是由多個(gè)旅游景點(diǎn)組合而成的旅游活動(dòng)區(qū)域，旅游景區(qū)除了包括特定的各種旅游設(shè)施、提供各項(xiàng)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，還能提供其他必要的日常生活服務(wù)的場(chǎng)所。旅游景區(qū)也可以理解為多個(gè)旅游景點(diǎn)的聯(lián)合體[43]。

綜合國(guó)內(nèi)外學(xué)者和專家對(duì)旅游景區(qū)定義的闡述，本文將旅游景區(qū)定義為：

旅游景區(qū)是以旅游吸引物為依托，能滿足旅游者休閑度假、參觀游覽、康樂(lè)健身、學(xué)習(xí)科考等不同旅游需求的空間區(qū)域。

1.2 低碳型旅游景區(qū)的概念

低碳型旅游景區(qū)是指將低碳發(fā)展的理念融入景區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，在景區(qū)的整個(gè)建設(shè)經(jīng)營(yíng)中采用新能源和新技術(shù)，降低能源消耗和碳排放，加強(qiáng)低碳宣傳和教育，培養(yǎng)旅游景區(qū)工作人員和旅游者的低碳理念和低碳環(huán)保意識(shí)的新型旅游景區(qū)。

根據(jù)低碳型旅游景區(qū)的闡述和我們對(duì)旅游景區(qū)的界定，本文將低碳型旅游景區(qū)定義為：

低碳型旅游景區(qū)即以一定的旅游吸引物為依托，融入低碳化理念，進(jìn)行低碳化建設(shè)，采用低碳化經(jīng)營(yíng)，來(lái)滿足旅游者休閑度假、參觀游覽、康樂(lè)健身、學(xué)習(xí)科考等不同旅游需求的空間區(qū)域。通過(guò)定義我們可以對(duì)比看出，低碳型旅游景區(qū)即是在旅游景區(qū)的基礎(chǔ)上，在規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理中融入低碳理念，采用低碳化的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)景區(qū)，降低能源消耗和碳排放，把景區(qū)傳統(tǒng)的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變成低碳的發(fā)展模式，用以實(shí)現(xiàn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

低碳型旅游景區(qū)的分類標(biāo)準(zhǔn)與傳統(tǒng)景區(qū)的分類標(biāo)準(zhǔn)是一樣的。參照闡如良和鄧念梅（2008年）對(duì)旅游景區(qū)的分類標(biāo)準(zhǔn)與方法，本文將低碳型旅游景區(qū)分為以下幾種類型：

（1）根據(jù)低碳型旅游景區(qū)的功能的不同，我們將低碳型旅游景區(qū)劃分為低碳觀光游覽型、低碳休閑度假型、低碳?xì)v史遺跡型、低碳風(fēng)情體驗(yàn)型、低碳康體娛樂(lè)型以及低碳科考探險(xiǎn)型；

（2）根據(jù)低碳型旅游景區(qū)的屬性不同，可將低碳型旅游景區(qū)劃分為低碳人工型、低碳自然型、低碳人文型、低碳復(fù)合型；

（3）按照低碳型旅游景區(qū)的成因區(qū)別，可將低碳型旅游景區(qū)劃分為：自然形成的低碳旅游景區(qū)，如低碳地質(zhì)公園、低碳森林公園、低碳自然保護(hù)區(qū)等；人工建造的低碳型景觀和場(chǎng)所：如低低碳名人故居、碳文化遺址、低碳古代工程、低碳宗教場(chǎng)所、低碳園林、低碳主題公園、低碳鄉(xiāng)村公園、低碳野生動(dòng)物園、低碳園藝公園、低碳展覽館、低碳美術(shù)館、低碳博物館、低碳溫泉療養(yǎng)地、低碳度假村、低碳滑雪場(chǎng)等；特殊的低碳節(jié)事的活動(dòng)，如低碳狂歡節(jié)、低碳藝術(shù)節(jié)、低碳傳統(tǒng)民俗節(jié)等。

根據(jù)旅游景區(qū)劃分為自然類景區(qū)和人文類景區(qū)，我們可以把低碳型旅游景區(qū)也劃分為自然類低碳型旅游景區(qū)和人文類低碳型旅游景區(qū)。自然類低碳型旅游景區(qū)和人文類低碳型旅游景區(qū)各項(xiàng)的具體分類如下圖2.3所示：

2.低碳型旅游景區(qū)的內(nèi)涵

隨著大家對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)的熱衷，旅游業(yè)界對(duì)低碳型旅游景區(qū)的建設(shè)熱情高漲，同時(shí)旅游業(yè)界也進(jìn)行了關(guān)于低碳型旅游景區(qū)建設(shè)的一些實(shí)踐和研究。比如在景區(qū)內(nèi)宣傳低碳理念、普及低碳知識(shí)、倡導(dǎo)低碳食住行游購(gòu)?qiáng)实却胧?。這些措施和方法在一定程度上有利于降低景區(qū)內(nèi)的碳排放量，有利于降低景區(qū)的能源消耗，有利于景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。但是從整體上來(lái)說(shuō)，這些措施過(guò)于局限，不能彰顯低碳型旅游景區(qū)的內(nèi)涵。

低碳型旅游景區(qū)的內(nèi)涵分為自然內(nèi)涵和認(rèn)為內(nèi)涵兩部分。

2.1自然內(nèi)涵

自然內(nèi)涵指的是，在旅游景區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中嚴(yán)格貫徹低碳理念，全過(guò)程堅(jiān)持低碳化操作，這既是低碳型旅游景區(qū)的本質(zhì)要求，也是低碳型旅游景區(qū)的自然內(nèi)涵。低碳型旅游景區(qū)的一個(gè)重要標(biāo)志就是整個(gè)景區(qū)的碳排放量或者是景區(qū)內(nèi)人均碳排放量達(dá)到一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。

2.2人文內(nèi)涵

低碳型旅游景區(qū)的人文內(nèi)涵指的是，旅游景區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中要有一個(gè)良好的低碳旅游的社會(huì)大環(huán)境，要有能夠貫徹低碳消費(fèi)理念、堅(jiān)持低碳消費(fèi)行為的光大參與支持者。

只有在對(duì)低碳型旅游景區(qū)充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，才能把握低碳型旅游景區(qū)得自認(rèn)、人文內(nèi)涵，才能明確景區(qū)低碳化建設(shè)的方法和途徑，才能走出景區(qū)可持續(xù)發(fā)展之路。

3.低碳型旅游景區(qū)的特征

3.1低碳型旅游景區(qū)必須滿足旅游者的旅游體驗(yàn)效果

景區(qū)如果不能滿足旅游者的旅游體驗(yàn)，那么景區(qū)就失去了存在的價(jià)值和意義。低碳型旅游景區(qū)也是如此，不能因?yàn)閱渭儚?qiáng)調(diào)景區(qū)的低碳化而忽視了游客的旅游體驗(yàn)。低碳型旅游景區(qū)的建設(shè)是以保證游客的體驗(yàn)價(jià)值、體驗(yàn)質(zhì)量和體驗(yàn)效果為前提的，低碳型旅游景區(qū)必須要滿足旅游者的旅游體驗(yàn)效果。

3.2低碳型旅游景區(qū)必須采用新能源和新技術(shù)

目前我國(guó)旅游景區(qū)的能源大多以煤炭和燃油為主，這樣不僅增加了景區(qū)的碳排放量，而且造成了空氣污染。旅游景區(qū)要低碳化建設(shè)和發(fā)展必須放棄以煤炭和燃料為主的傳統(tǒng)能源使用模式，而采用現(xiàn)在低碳的能源代替，從而降低景區(qū)的碳排放量和空氣污染，降低景區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本等等。

3.3低碳型旅游景區(qū)必須降低景區(qū)能耗和碳排放量

傳統(tǒng)旅游景區(qū)內(nèi)建筑物和旅游設(shè)施的耗能在整個(gè)景區(qū)的耗能中所占的比例很大。大量的旅游設(shè)施和建筑物一方面缺乏對(duì)風(fēng)能、海洋能、太陽(yáng)能、生物能等新能源的使用，另一方面景區(qū)的建筑物和旅游設(shè)施達(dá)不到國(guó)際的節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)。甚至有一些景區(qū)內(nèi)的餐飲和住宿業(yè)將奢侈豪華的建筑和裝修作為目標(biāo)，這樣給大大提高了景區(qū)的能耗和污染。因此，我們要發(fā)展低碳型旅游景區(qū)，一是要降低景區(qū)內(nèi)的能源消耗，二是采用新技術(shù)來(lái)降低碳排放量。

3.4低碳型旅游景區(qū)需要得到大家的積極參與

低碳型旅游景區(qū)的建設(shè)不僅要滿足游客的旅游體驗(yàn)效果，不僅取決于景區(qū)低碳技術(shù)的應(yīng)用，更重要的是向景區(qū)工作人員和游客灌輸?shù)吞悸糜蔚睦砟?，倡?dǎo)游客低碳旅游行為，提高景區(qū)工作人員和游客低碳旅游的參與度。要實(shí)現(xiàn)這些，景區(qū)首先要培養(yǎng)景區(qū)工作人員的低碳理念和低碳意識(shí)，再通過(guò)這樣員工的低碳服務(wù)和引導(dǎo)，進(jìn)而培養(yǎng)游客的低碳意識(shí)，引導(dǎo)游客的低碳行為。只有景區(qū)工作人員和游客都豎立了低碳環(huán)保的意識(shí)，把低碳理念轉(zhuǎn)化為自身的低碳行動(dòng)，景區(qū)的低碳化建設(shè)才會(huì)實(shí)現(xiàn)，景區(qū)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

4.低碳型旅游景區(qū)的目標(biāo)

4.1經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

完成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益是景區(qū)低碳化建設(shè)和發(fā)展的一個(gè)重要目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。建設(shè)低碳型旅游景區(qū)不僅要采用新能源、新技術(shù)來(lái)降低能源消耗和碳排放量，來(lái)實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。建設(shè)低碳型旅游景區(qū)也要促進(jìn)各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)自身和相關(guān)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，最終為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)際經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)出一份力量。因此，這里所說(shuō)的低碳型旅游景區(qū)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)就是保持經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，推動(dòng)旅游業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和人民生活水平的提高貢獻(xiàn)一份力量。

4.2社會(huì)目標(biāo)

我們知道，建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)提出來(lái)的一項(xiàng)艱巨任務(wù)就是構(gòu)建和諧社會(huì)，同時(shí)構(gòu)建和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧發(fā)展也是我們社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)和方向。而低碳經(jīng)濟(jì)和低碳旅游帶來(lái)的社會(huì)影響和社會(huì)效益是不可小覷的，低碳經(jīng)濟(jì)和低碳旅游代表一種新的生活理念和方式?；诖?，低碳型旅游景區(qū)建設(shè)的社會(huì)意義重大。通過(guò)建設(shè)低碳型旅游景區(qū)，可以營(yíng)造整個(gè)社會(huì)低碳化發(fā)展的氛圍，扭轉(zhuǎn)人們奢侈的消費(fèi)理念和消費(fèi)方式，讓人們計(jì)算自己的碳足跡，為自己的碳排放量買(mǎi)單，開(kāi)展碳補(bǔ)償行為。因此，低碳型旅游景區(qū)的建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和社會(huì)的和諧發(fā)展目標(biāo)。

4.3環(huán)境目標(biāo)

景區(qū)低碳化建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)是保護(hù)環(huán)境、改善氣候問(wèn)題。所以，環(huán)境的保護(hù)和改善既是景區(qū)低碳化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，也是景區(qū)低碳化建設(shè)的終極走向。低碳型旅游景區(qū)的建設(shè)本質(zhì)來(lái)說(shuō)就是降低能源消耗和碳排放量，降低污染和保護(hù)環(huán)境，它是一種可持續(xù)的、綠色的旅游發(fā)展模式，既要保證旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，更要保護(hù)環(huán)境，保護(hù)家園。另一方面而言，景區(qū)的低碳化建設(shè)其實(shí)是為了人類的生存環(huán)境盡了一份力量。

篇2

一、旅游景區(qū)產(chǎn)品營(yíng)銷的理論概述

(一) 旅游景區(qū)產(chǎn)品的相關(guān)理論

1. 旅游景區(qū)的定義

旅游景區(qū)的概念有廣義和狹義之分，廣義的旅游景區(qū)指旅游區(qū)，2003 年2 月國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)表國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的《旅游區(qū)(點(diǎn)) 質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/ T1 7775- 2003) ，其中對(duì)旅游區(qū)(點(diǎn)) 的定義為:具有參觀游覽、休閑度假、康樂(lè)健身的功能，具有相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)。包括有風(fēng)景區(qū)、文博館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂(lè)園、動(dòng)物園，植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類旅游區(qū)(點(diǎn)) 。而狹義的旅游景區(qū)是指旅游區(qū)中的旅游風(fēng)景名勝區(qū)。

對(duì)旅游景區(qū)的定義尚沒(méi)有一個(gè)普遍被接受的論述。國(guó)外的有英國(guó)國(guó)家旅游局的定義:旅游景區(qū)(點(diǎn)) 必須是一個(gè)長(zhǎng)久性的旅游目的地，其存在的主要目的是向公眾開(kāi)放并讓公眾得到消遣的機(jī)會(huì)，做感興趣的事情，或受到教育，而不僅僅是用于購(gòu)物、體育運(yùn)動(dòng)、觀看電影或表演。景區(qū)(點(diǎn)) 能夠吸引一日游游客和旅游者，其進(jìn)入無(wú)需預(yù)訂。游覽地點(diǎn)不僅應(yīng)該能夠吸引旅游者、一日游者，而且對(duì)當(dāng)?shù)鼐用窬哂形Α?/p>

國(guó)內(nèi)學(xué)者禹貢和胡麗芳則認(rèn)為旅游景區(qū)(點(diǎn)) 是由具有某種或多種價(jià)值，能夠吸引游客前來(lái)觀光、游覽、度假的自然景物、人文景觀以及能夠滿足游客需要的旅游設(shè)施構(gòu)成的，具有明確具體的空間界線的多元環(huán)境空間和經(jīng)營(yíng)實(shí)體，這一實(shí)體可以通過(guò)對(duì)游客進(jìn)出的管理和提供相關(guān)服務(wù)，達(dá)到盈利或保護(hù)該環(huán)境空間的目的。從上述各種觀點(diǎn)看，多數(shù)學(xué)者是從廣義的角度對(duì)旅游景區(qū)的概念進(jìn)行描述，因此我們采用國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局的標(biāo)準(zhǔn)。

2. 旅游景區(qū)的類型

從全國(guó)范圍來(lái)看，旅游景區(qū)目前可以分為四種類型，第一類是自然類旅游景區(qū)，以名山、大川、名湖和海洋為代表;第二類是人文類旅游景區(qū)，以人類在長(zhǎng)期的歷史演進(jìn)過(guò)程中留下的遺跡、遺址為代表，如北京的故宮、頤和園、八達(dá)嶺等;第三類是主題公園類旅游景區(qū)，是人類現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和勞動(dòng)的結(jié)晶，如深圳華僑城的幾個(gè)主題公園;第四類是社會(huì)類的旅游景區(qū)點(diǎn)，它區(qū)別于傳統(tǒng)的旅游景區(qū)的概念，但它是傳統(tǒng)概念的發(fā)展和延伸，如工業(yè)旅游、觀光農(nóng)業(yè)旅游、科教旅游、軍事旅游景區(qū)等。

3. 旅游景區(qū)產(chǎn)品的概念和特征

旅游景區(qū)(點(diǎn)) 產(chǎn)品的一般概念:旅游景區(qū)(點(diǎn)) 產(chǎn)品是一種服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)產(chǎn)品實(shí)質(zhì)是有形制品和無(wú)形服務(wù)的組合，旅游景區(qū)(點(diǎn)) 產(chǎn)品是借助一定的資源、設(shè)施而向旅游者提供的有形產(chǎn)品和服務(wù)的總和。旅游景區(qū)產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是指旅游者在旅游目的地或銷售點(diǎn)以貨幣形式向旅游經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買(mǎi)的一次旅游活動(dòng)所消費(fèi)的全部產(chǎn)品和服務(wù)。

旅游景區(qū)產(chǎn)品的特征如下:功能上的審美與愉悅性，它體現(xiàn)了旅游景區(qū)產(chǎn)品的使用價(jià)值;空間上的不可轉(zhuǎn)移性，部分旅游景區(qū)產(chǎn)品的無(wú)形性決定它的交換過(guò)程是游客帶著傾向到旅游目的地進(jìn)行交換和消費(fèi);生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性，即生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，而游客只有到生產(chǎn)地點(diǎn)才能享受到產(chǎn)品和服務(wù);時(shí)間上的不可儲(chǔ)存性，旅游景區(qū)產(chǎn)品的時(shí)間性和供給剛性讓旅游景區(qū)產(chǎn)品不能等到明天來(lái)賣;所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性，游客購(gòu)買(mǎi)的不是其所有權(quán)，只是使用權(quán)，顧客在旅游活動(dòng)中是購(gòu)買(mǎi)和參與一種活動(dòng)，享受這種體驗(yàn)活動(dòng)帶來(lái)的心理滿足。

(二) 營(yíng)銷和創(chuàng)新的內(nèi)涵

市場(chǎng)營(yíng)銷是指在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。營(yíng)銷最初的目的是通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者獲得高度的滿意，吸引顧客的到來(lái)。菲利普·科特勒(2003) 對(duì)營(yíng)銷的界定為:從社會(huì)角度看，營(yíng)銷是個(gè)體和組織通過(guò)生產(chǎn)、供應(yīng)以及與他人自由交換有價(jià)值的商品和服務(wù)來(lái)取得他們所需之物的社會(huì)過(guò)程。

創(chuàng)新則是一個(gè)民族的靈魂，是國(guó)家和企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的基石，尤其是國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，創(chuàng)新精神在任何地方都顯得必不可少。而“創(chuàng)新”這個(gè)概念最早是被美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克在20 世紀(jì)30 年代引入管理學(xué)的，他認(rèn)為創(chuàng)新是賦予資源以新的創(chuàng)造財(cái)富能力的行為。創(chuàng)新是創(chuàng)造者借助于技術(shù)上的發(fā)明與發(fā)現(xiàn)，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行新變革，并使變革取得商業(yè)上成功的一切活動(dòng)，它具有規(guī)律性、主觀能動(dòng)性、風(fēng)險(xiǎn)性、連續(xù)性、階躍性、新穎性的基本特征。

而營(yíng)銷創(chuàng)新也是管理創(chuàng)新的一個(gè)重要組成部分，營(yíng)銷創(chuàng)新是指營(yíng)銷主體抓住市場(chǎng)的潛在盈利機(jī)會(huì)，以獲取商業(yè)利益為目標(biāo)，重新組合營(yíng)銷要素，建立起市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)，從而推出新產(chǎn)品、開(kāi)辟新市場(chǎng)的綜合活動(dòng)與過(guò)程。

二、旅游景區(qū)產(chǎn)品營(yíng)銷的現(xiàn)狀

(一) 營(yíng)銷意識(shí)淡薄

旅游景區(qū)大多屬于國(guó)家所有和投資的壟斷性國(guó)有資產(chǎn)，由于受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期影響，我國(guó)景區(qū)管理機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)。尤其是在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，管理理念顯得保守陳舊，不懂得和不屑于運(yùn)用現(xiàn)代的管理理念和工具。即使進(jìn)行了一定形式的培訓(xùn)和政策指導(dǎo)，仍然缺乏對(duì)旅游景區(qū)產(chǎn)品營(yíng)銷的重視，沒(méi)有看到營(yíng)銷工作對(duì)旅游景區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵作用。

(二) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一

現(xiàn)代成熟的營(yíng)銷理念是以顧客需求為中心，而隨著人們經(jīng)濟(jì)收入的增加和休閑度假時(shí)間的增多，游客的需求也變得復(fù)雜多樣，這客觀上要求旅游景區(qū)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行深入的開(kāi)發(fā)更新和深度營(yíng)銷，從而為游客創(chuàng)造更多的價(jià)值。但就目前情況來(lái)看，仍有不少景區(qū)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)還是過(guò)去的老面孔，景區(qū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，沒(méi)有任何新的創(chuàng)造和改進(jìn)，依舊停留在滿足游客觀光、食宿、照相留念等基本的需求上。

(三) 惡性競(jìng)爭(zhēng)加劇

旅游景區(qū)產(chǎn)品本身的不可移動(dòng)性決定它需要龐大而有效的渠道來(lái)支撐，旅行社便充當(dāng)了這個(gè)重要的角色。但是我國(guó)的旅行社起點(diǎn)比較低，大大小小的旅行社不計(jì)其數(shù)，呈現(xiàn)出“散、弱、小、差”的特點(diǎn)。為了在市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，它們紛紛投入惡性循環(huán)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。大的旅行社可以通過(guò)大規(guī)模采購(gòu)旅游線路來(lái)壓縮成本，而小型的旅行社是通過(guò)降低服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)降低成本，這既給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)不利影響，也讓游客抱怨和不滿。同時(shí)面對(duì)同樣的旅游線路，游客看到差距不小的多個(gè)價(jià)位，也給游客選擇帶來(lái)一定的誤區(qū)，對(duì)旅游景區(qū)的印象感知造成不良影響。

(四) 促銷手段低效

任何產(chǎn)品和服務(wù)都離不開(kāi)對(duì)外的促銷宣傳，而我國(guó)多數(shù)旅游景區(qū)的促銷宣傳依舊是以報(bào)紙、雜志、新聞宣傳為主，以降價(jià)作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，缺乏創(chuàng)新。這些旅游景區(qū)的促銷沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，僅將促銷目標(biāo)定位在近期的收入。因此，一旦停止促銷，銷售額就出現(xiàn)下滑，每次促銷也不能給游客留下長(zhǎng)久的回憶，不能為產(chǎn)品和企業(yè)的品牌建設(shè)提供有力的支撐。

(五) 品牌構(gòu)建乏力

與國(guó)內(nèi)的旅游景區(qū)對(duì)比，國(guó)外的景區(qū)品牌知名度比較高，在人們心目中有良好的印象，他們的景區(qū)產(chǎn)品在最初就開(kāi)始注重樹(shù)立企業(yè)和產(chǎn)品的形象。而我國(guó)的多數(shù)景區(qū)目光短淺，沒(méi)有創(chuàng)造知名品牌和長(zhǎng)久品牌的意識(shí)，即使有品牌的概念，也缺乏足夠的長(zhǎng)期投入來(lái)創(chuàng)建品牌。并且在打造品牌的過(guò)程中，不少地方抱有幻想，企圖短期內(nèi)一蹴而就，常用的手段就是借助個(gè)別活動(dòng)、名人效應(yīng)等，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，也沒(méi)有賦予景區(qū)和景區(qū)產(chǎn)品以深刻的內(nèi)涵，而品牌則是一個(gè)文化的濃縮和結(jié)晶，需要深入的挖掘以及持續(xù)的創(chuàng)建和維護(hù)。

三、旅游景區(qū)產(chǎn)品營(yíng)銷創(chuàng)新的對(duì)策

(一) 積極開(kāi)展品牌營(yíng)銷

1. 品牌營(yíng)銷的內(nèi)涵

品牌營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)創(chuàng)立品牌，實(shí)施品牌策略，以充分運(yùn)用品牌優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力， 獲得滿意的經(jīng)濟(jì)效益的營(yíng)銷活動(dòng)。我國(guó)旅游景區(qū)只有深圳華僑城、杭州宋城等極少數(shù)企業(yè)進(jìn)行過(guò)主題公園品牌化探索，但和迪斯尼樂(lè)園相比還相差甚遠(yuǎn)。入世之后，我國(guó)旅游景區(qū)品牌化問(wèn)題面臨的考驗(yàn)更加嚴(yán)峻。

2. 品牌的積極效應(yīng)

旅游經(jīng)濟(jì)既是品牌經(jīng)濟(jì)、知名度經(jīng)濟(jì)，又是注意力經(jīng)濟(jì)。良好的旅游景區(qū)產(chǎn)品品牌可以吸引高級(jí)人才的到來(lái);優(yōu)質(zhì)的品牌還對(duì)銷售貢獻(xiàn)巨大;同時(shí)能積累無(wú)形資產(chǎn)和保持顧客忠誠(chéng)感，形成穩(wěn)定客源市場(chǎng);容易帶拉“綠燈效應(yīng)”，它是指當(dāng)景區(qū)的產(chǎn)品能夠產(chǎn)生巨大的綜合效益時(shí)，就可以獲得政府支持、銀行貸款等優(yōu)惠措施。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中，品牌就是景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，好的品牌是旅游景區(qū)的無(wú)形資產(chǎn)，它可以為景區(qū)樹(shù)立良好的形象，保障其市場(chǎng)不斷擴(kuò)張。

(二) 以體驗(yàn)為核心的營(yíng)銷設(shè)計(jì)

1. 體驗(yàn)營(yíng)銷的來(lái)臨

體驗(yàn)營(yíng)銷是一種為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)所驅(qū)動(dòng)的全新的營(yíng)銷模式?！豆鹕虡I(yè)評(píng)論》基于企業(yè)的角色認(rèn)為:體驗(yàn)營(yíng)銷就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)，以商品為道具，圍繞著消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的活動(dòng)。簡(jiǎn)單而言，就是滿足消費(fèi)者體驗(yàn)消費(fèi)需要的營(yíng)銷活動(dòng)。馬連福對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的定義是:企業(yè)通過(guò)充分運(yùn)用產(chǎn)品和服務(wù)這個(gè)道具，在滿足顧客體驗(yàn)需求的基礎(chǔ)上，為顧客最大化創(chuàng)造價(jià)值的營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程?！案惺堋被蛘哂慰偷摹绑w驗(yàn)”在未來(lái)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代逐漸成為最重要的需求導(dǎo)向。旅游景區(qū)產(chǎn)品實(shí)際上也是一種體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，這種體驗(yàn)包括從訪問(wèn)景區(qū)的打算和旅行的計(jì)劃開(kāi)始，到接下來(lái)訪問(wèn)的過(guò)程，最后離開(kāi)景區(qū)，以及旅途活動(dòng)，最終形成旅游過(guò)程的整體感受。

2. 體驗(yàn)設(shè)計(jì)的途徑

旅游景區(qū)體驗(yàn)營(yíng)銷設(shè)計(jì)就是景區(qū)內(nèi)的工作人員通過(guò)聲音或圖像等媒介為客人營(yíng)造一種氛圍，一種情景，讓客人沉浸其中，努力為游客創(chuàng)造一系列難忘的經(jīng)歷。從體驗(yàn)形態(tài)出發(fā)的設(shè)計(jì)策略有:娛樂(lè)體驗(yàn)、地域文化體驗(yàn)、時(shí)尚體驗(yàn)等。為給游客創(chuàng)造豐富的體驗(yàn)，在體驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)要注意體驗(yàn)主題化、以正面線索使顧客的印象達(dá)到和諧、提供具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品、重視對(duì)游客的感官刺激、將景區(qū)的產(chǎn)品定制化、提供感性化的服務(wù)等。[]

(三) 借助事件營(yíng)銷

1. 事件營(yíng)銷的普及

事件營(yíng)銷并不等同于一般的新聞策劃、新聞炒作，也不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)為制造事件。它在英文里叫做EVent Marketing ，國(guó)內(nèi)有人把他直譯為“事件營(yíng)銷”或者“活動(dòng)營(yíng)銷”。事件營(yíng)銷就是企業(yè)通過(guò)運(yùn)做公關(guān)事件來(lái)迅速提高企業(yè)及其品牌的知名度和美譽(yù)度，達(dá)到“一舉揚(yáng)名天下知”的目的。事件營(yíng)銷的內(nèi)容包括:溝通目標(biāo)觀眾、建立相關(guān)的關(guān)系、銷售有關(guān)的商品、獲得正面的宣傳效果。

2. 以事件為載體進(jìn)行營(yíng)銷

旅游景區(qū)產(chǎn)品的事件營(yíng)銷是指有計(jì)劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價(jià)值的景區(qū)外部發(fā)生型和景區(qū)內(nèi)部策劃型事件，進(jìn)行營(yíng)銷組合，運(yùn)用新聞公關(guān)，進(jìn)行正面宣傳，吸引現(xiàn)實(shí)和潛在的旅游消費(fèi)者的注意和興趣，以達(dá)到豐富景區(qū)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，增大景區(qū)收入和提升景區(qū)知名度與美譽(yù)度的一種現(xiàn)代營(yíng)銷手段。

旅游景區(qū)營(yíng)銷的目的是為了向現(xiàn)實(shí)的或潛在的旅游消費(fèi)者提供景區(qū)產(chǎn)品信息，引導(dǎo)消費(fèi)行為，滿足旅游者需求，反饋顧客意見(jiàn)。而事件營(yíng)銷的效果正在于塑造旅游目的地的整體形象、提高目的地知名度以及增強(qiáng)旅游綜合能力等方面，它已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)產(chǎn)品營(yíng)銷的有效捷徑之一。旅游景區(qū)可以借助社會(huì)生活中的良性事件作為載體進(jìn)行營(yíng)銷，策劃相關(guān)旅游項(xiàng)目和活動(dòng)吸引旅游者的眼球。

(四) 整合營(yíng)銷傳播

1. 整合營(yíng)銷傳播的提出

整合營(yíng)銷傳播( Integrated Marketing Com2munication) 的觀點(diǎn)發(fā)源于20 世紀(jì)80 年代中期以來(lái)許多學(xué)者提出的具有戰(zhàn)略意義的“傳播合作效應(yīng)”概念，由舒爾茲(1993) 提出，簡(jiǎn)稱IMC。美國(guó)廣告業(yè)協(xié)會(huì)的定義是:“整合營(yíng)銷傳播是一種強(qiáng)調(diào)整合所帶來(lái)的附加價(jià)值的營(yíng)銷傳播理念，這種理念強(qiáng)調(diào)通過(guò)評(píng)價(jià)廣告、直接營(yíng)銷、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系等傳播方式的戰(zhàn)略運(yùn)用，并將不同的信息進(jìn)行完美的整合，從而最終提供明確的、一致的和最有效的傳播影響力?！?。特倫斯則認(rèn)為IMC 是一個(gè)營(yíng)銷傳播過(guò)程，它包含了計(jì)劃、創(chuàng)造、整合以及營(yíng)銷傳播各種形式的運(yùn)用，這種營(yíng)銷傳播隨著時(shí)間傳遞給品牌的目標(biāo)消費(fèi)群和潛在顧客。它的目的在于最終影響或直接影響目標(biāo)消費(fèi)群的行為。

2. 旅游景區(qū)產(chǎn)品的整合營(yíng)銷

旅游行業(yè)本身就是一個(gè)高相關(guān)性的綜合產(chǎn)業(yè)，從上面對(duì)旅游景區(qū)產(chǎn)品的定義也可以看出，旅游景區(qū)產(chǎn)品涉及多個(gè)部門(mén)，因此有必要通過(guò)引入整合營(yíng)銷來(lái)促進(jìn)旅游景區(qū)產(chǎn)品的營(yíng)銷。IMC 的運(yùn)用可以為旅游景區(qū)產(chǎn)品和旅游景區(qū)樹(shù)立特有的形象和品牌，為游客傳遞一種清晰和高接受度的概念，讓我們的旅游景區(qū)產(chǎn)品在游客心中留下深刻的印象。

將IMC 理念應(yīng)用到旅游業(yè)中，其核心思想應(yīng)該是對(duì)旅游者的客戶關(guān)系管理，強(qiáng)調(diào)以“旅游者想要什么”為中心，要求旅游目的地不同部門(mén)、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時(shí)有統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一的品牌個(gè)性、統(tǒng)一的顧客利益點(diǎn)和統(tǒng)一的銷售創(chuàng)意，形成集中的品牌沖擊力，及時(shí)通過(guò)不同的渠道進(jìn)行系統(tǒng)的旅游者信息反饋，進(jìn)而動(dòng)態(tài)性調(diào)整促銷策略。

旅游景區(qū)產(chǎn)品的整合營(yíng)銷關(guān)系到多個(gè)利益相關(guān)者，為了對(duì)這些利益相關(guān)者進(jìn)行密切、有機(jī)的傳播活動(dòng)，營(yíng)銷傳播管理者應(yīng)該了解他們的需求，并反映到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，持續(xù)、一貫地提出合適的對(duì)策。為此，首先決定符合企業(yè)實(shí)情的各種傳播手段和方法的優(yōu)先次序，通過(guò)計(jì)劃、調(diào)整、控制等管理過(guò)程，有效地、階段性地整合諸多企業(yè)傳播活動(dòng)。最終我們的旅游景區(qū)在這些傳播手段的協(xié)調(diào)、高效運(yùn)用后，開(kāi)始為我們景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)建知名的品牌和吸引力。

(五) 以技術(shù)為支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義

借鑒營(yíng)銷的概念，有學(xué)者定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)人或組織借助或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造、提供并與他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品以滿足自身需要和欲望的一種社會(huì)活動(dòng)管理過(guò)程。 也有人稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為電子商務(wù)，它是以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為營(yíng)銷渠道的拓展提供了極大方便，它在旅游景區(qū)產(chǎn)品營(yíng)銷中的運(yùn)用是一種新穎而積極的嘗試。

2. 旅游景區(qū)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

由于旅游產(chǎn)品信息的不透明性和不對(duì)稱性以及生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性等特點(diǎn)，消費(fèi)決策主要依賴于信息，信息技術(shù)對(duì)旅游業(yè)的影響主要體現(xiàn)在旅游供給方面，特別是旅游景區(qū)產(chǎn)品的銷售體系。信息技術(shù)的介入極大地豐富了供給和消費(fèi)雙方選擇的媒介，同時(shí)提高了信息傳輸?shù)男屎蜏?zhǔn)確性，降低了信息傳輸成本。

旅游業(yè)的電子商務(wù)是指通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化，它包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息，以電子手段進(jìn)行旅游宣傳促銷、開(kāi)展旅游售前售后服務(wù);通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付;也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。旅游景區(qū)產(chǎn)品借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以節(jié)約營(yíng)銷成本，提高營(yíng)銷效率; 適應(yīng)市場(chǎng)變化，即時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和價(jià)格;直接與顧客接觸，杜絕假冒品牌的服務(wù);方便顧客的選擇和購(gòu)買(mǎi);快速向游客提供最新信息，便于溝通。

四、總論

綜上所述，旅游景區(qū)產(chǎn)品的營(yíng)銷現(xiàn)狀仍然不容樂(lè)觀，還需長(zhǎng)期的重點(diǎn)投入。通過(guò)以上多個(gè)視角的對(duì)策分析和實(shí)施，相信旅游景區(qū)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作會(huì)出現(xiàn)新的改觀，旅游景區(qū)的綜合效益有一個(gè)較大的提升。進(jìn)而為當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰吞峁┳顑?yōu)化的價(jià)值，為投資者創(chuàng)造合理滿意的回報(bào)，實(shí)現(xiàn)政府部門(mén)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，當(dāng)然在發(fā)展的過(guò)程中要堅(jiān)持可持續(xù)的發(fā)展理念，為旅游景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。[ hi138/Com]

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篇3

關(guān)鍵詞：景區(qū)項(xiàng)目；投資決策；方法優(yōu)化

國(guó)家旅游局《2007中國(guó)旅游投資報(bào)告》指出，各地統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)“十一五”期間將要開(kāi)發(fā)的大型旅游項(xiàng)目達(dá)12697個(gè)，大型旅游項(xiàng)目投資總額將達(dá)17888.71億元，比“十五”期間開(kāi)工建設(shè)的旅游項(xiàng)目總投資8281.5億元增長(zhǎng)了116％。這意味著我國(guó)已進(jìn)入旅游投資的黃金時(shí)期，而作為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的集聚點(diǎn)的旅游景區(qū)，引領(lǐng)著旅游產(chǎn)業(yè)投資的升級(jí)。旅游景區(qū)項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵在于投資決策的科學(xué)性與正確性，然而，目前對(duì)旅游景區(qū)項(xiàng)目的投資決策還存在著許多問(wèn)題。在當(dāng)前“旅游投資熱”的形勢(shì)下，為保障旅游景區(qū)的成功運(yùn)營(yíng)，亟需對(duì)旅游景區(qū)項(xiàng)目投資決策方法進(jìn)行研究，找到一種優(yōu)化途徑。

一、旅游景區(qū)項(xiàng)目投資決策方法優(yōu)化的必要性

1、旅游景區(qū)項(xiàng)目投資決策所面臨的問(wèn)題

(1)外行業(yè)投資者居多，投資具有一定的盲目性

為數(shù)不少的民營(yíng)企業(yè)主由于缺乏旅游開(kāi)發(fā)的基本知識(shí)儲(chǔ)備及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又缺乏必要的前期可行性研究且不善于借助外部的智力資源，將導(dǎo)致其投資行為具有較大的盲目性。投資景區(qū)項(xiàng)目具有投資周期的長(zhǎng)期性、投資實(shí)施的連續(xù)性和波動(dòng)性以及投資收益的不確定性等特征，比一般的工程項(xiàng)目投資復(fù)雜許多。同時(shí)，民營(yíng)投資者在獲得景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)的同時(shí)還需承擔(dān)景區(qū)資源保護(hù)義務(wù)，而環(huán)保資金的數(shù)額又是很難預(yù)測(cè)的，與景區(qū)的發(fā)展階段與投資項(xiàng)目的成敗有關(guān)。加之景區(qū)產(chǎn)品生命周期性的特征鮮明，更新?lián)Q代較快，投資者在投資時(shí)機(jī)的選擇上往往產(chǎn)生許多困惑，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)把握不準(zhǔn)，無(wú)法根據(jù)市場(chǎng)變化有效把握投資時(shí)機(jī)，以至于喪失好的投資機(jī)會(huì)。

(2)投資環(huán)境不確定性大，風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制尚未形成

旅游景區(qū)項(xiàng)目的投資環(huán)境存在眾多不確定性，而它的市場(chǎng)依賴性決定了其自身的敏感性與脆弱性。我國(guó)目前的景區(qū)投資機(jī)制落后，實(shí)行景區(qū)經(jīng)營(yíng)者擁有開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)權(quán)、景區(qū)管理機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)督權(quán)等簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)管理機(jī)制，風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制尚未形成。隨著對(duì)景區(qū)項(xiàng)目投資的日益擴(kuò)大，亟需專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)投資評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)景區(qū)項(xiàng)目投資的可行性進(jìn)行科學(xué)分析論證，這不僅將為投資者提供可靠的投資依據(jù)，而且可以為政府、社區(qū)居民等相關(guān)利益者提供利益保障，有利于景區(qū)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)效益的一體化發(fā)展。

(3)投資決策工具落后，投資戰(zhàn)略抉擇難度大

目前景區(qū)項(xiàng)目的投資決策工具簡(jiǎn)單，對(duì)眾多變量的確定是一項(xiàng)難題。在眾多假設(shè)之上所做出的決策不免產(chǎn)生許多疑問(wèn)，無(wú)法正確指引景區(qū)投資的實(shí)際操作。特別是在景區(qū)投資由簡(jiǎn)單操作轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)的今天，投資者須進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略抉擇，拉長(zhǎng)景區(qū)產(chǎn)品的生命周期，提升景區(qū)的整體價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)力。為適應(yīng)目前景區(qū)投資環(huán)境的轉(zhuǎn)變，景區(qū)投資決策工具亟需推陳出新。

(4)投資決策重預(yù)測(cè)而輕過(guò)程，忽視柔性管理

目前景區(qū)的投資決策還局限于投資前期的預(yù)測(cè)，對(duì)投資過(guò)程中可能發(fā)生的變化未作充分準(zhǔn)備，如根據(jù)市場(chǎng)的變化來(lái)決定對(duì)景區(qū)的產(chǎn)品是采取擴(kuò)張投資還是緊縮投資，甚至放棄投資。然而，景區(qū)投資戰(zhàn)略化的發(fā)展趨勢(shì)，需要將投資靈活性即投資的柔性管理納入其中。投資決策者要認(rèn)識(shí)到投資的柔性管理所帶來(lái)的機(jī)會(huì)也是有價(jià)值的，應(yīng)改變以往重預(yù)測(cè)輕過(guò)程的決策思維。

2、當(dāng)前旅游景區(qū)項(xiàng)目投資決策方法與現(xiàn)實(shí)的沖突

一般來(lái)講，投資決策的方法可分為兩種：未考慮不確定性因素的評(píng)價(jià)方法和考慮不確定性因素的評(píng)價(jià)方法。未考慮不確定性因素的評(píng)價(jià)方法又稱一般傳統(tǒng)決策方法，主要包括靜態(tài)與動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)兩個(gè)方面，其中靜態(tài)評(píng)價(jià)方法主要有投資回收期和會(huì)計(jì)收益率兩種，動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)方法有內(nèi)含收益率法、凈現(xiàn)值法、現(xiàn)值指數(shù)法和動(dòng)態(tài)投資回收期方法等。考慮不確定性因素的評(píng)價(jià)方法又稱為特殊的傳統(tǒng)決策方法，主要有盈虧平衡分析、敏感性分析、概率分析、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整折現(xiàn)率法、蒙特卡羅模擬法和決策樹(shù)分析方法等。當(dāng)前景區(qū)投資決策方法主要使用一般的傳統(tǒng)決策方法，采取靜態(tài)分析與動(dòng)態(tài)分析相結(jié)合的方式。

每種決策工具的運(yùn)用都有事先的假設(shè)條件，然而，這些假設(shè)有時(shí)是和現(xiàn)實(shí)情形相沖突的。凈現(xiàn)值法(NPV)是傳統(tǒng)景區(qū)投資決策工具的代表，以該方法為例，分析其假設(shè)前提與景區(qū)投資項(xiàng)目自身的特點(diǎn)之間的沖突，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

(1)資產(chǎn)可回收的角度。NPV法假設(shè)投資成本可以撤回，即市場(chǎng)條件不如預(yù)期的好時(shí)可以撤回全部投資。然而，對(duì)于景區(qū)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，由于景區(qū)投入資產(chǎn)的專用性，一旦支出，就不可能被全部收回。如果項(xiàng)目被中止或放棄，至少有部分投資已轉(zhuǎn)化為沉沒(méi)成本。甚至因景區(qū)的資源與地域的專用程度高，導(dǎo)致投資成本全部不可收回。

(2)收益確定性的角度。NPV法假設(shè)未來(lái)收益可以預(yù)測(cè)，并將不確定性等同于風(fēng)險(xiǎn)，利用高折現(xiàn)率抵減風(fēng)險(xiǎn)。然而，景區(qū)投資收益受內(nèi)外環(huán)境影響，具有很大的不確定性，僅僅用提高折現(xiàn)率來(lái)衡量風(fēng)險(xiǎn)是不科學(xué)的。

(3)無(wú)形價(jià)值的角度。傳統(tǒng)方法完全未反映、更無(wú)從計(jì)量投資中的無(wú)形價(jià)值，不能為著眼于未來(lái)的投資決策提供理論支持。

(4)延遲投資的角度。NPV法假設(shè)投資沒(méi)有延遲。然而，景區(qū)項(xiàng)目投資很少發(fā)生僅在單一時(shí)點(diǎn)投資的情況，事實(shí)上決策者通常擁有一個(gè)延遲投資的選擇權(quán)或機(jī)會(huì)。延遲投資可以幫助決策者獲取更多的信息來(lái)評(píng)估項(xiàng)目的獲利能力，或爭(zhēng)取更多資源為項(xiàng)目的開(kāi)展做好充分準(zhǔn)備，從而減少風(fēng)險(xiǎn)。

(5)管理柔性的角度。NPV法假設(shè)一旦投資后，就在可預(yù)期的壽命里一直經(jīng)營(yíng)下去，不考慮后續(xù)投資的時(shí)機(jī)的選擇或放棄。然而，在景區(qū)投資實(shí)施階段，經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)市場(chǎng)狀態(tài)等內(nèi)外部條件的變化，發(fā)揮經(jīng)營(yíng)柔性，確定景區(qū)的投資規(guī)模是保持、擴(kuò)大還是減縮。

由上述可見(jiàn)，有必要對(duì)旅游景區(qū)項(xiàng)目投資決策方法進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新，以提高景區(qū)項(xiàng)目投資的效率與效果。

二、旅游景區(qū)項(xiàng)目投資的特征分析

1、高風(fēng)險(xiǎn)性和高收益性同時(shí)并存

高風(fēng)險(xiǎn)性表現(xiàn)在：(1)政策風(fēng)險(xiǎn)。在我國(guó)，景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓屬于新生事物，還存在很大的爭(zhēng)議，反對(duì)者眾多。相關(guān)的法律法規(guī)尚不健全，相關(guān)部門(mén)也沒(méi)有出臺(tái)關(guān)于景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓的明確政策。(2)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。旅游景區(qū)項(xiàng)目投資環(huán)境變幻莫測(cè)，旅游資源的可替代性較強(qiáng)。景區(qū)的品牌特征是吸引游客消費(fèi)的最終砝碼，然而，品牌特征的弱化卻是任何景區(qū)在參與市場(chǎng)中都必然面臨的問(wèn)題，旅游景區(qū)的主題定位、市場(chǎng)定位、項(xiàng)目創(chuàng)意等在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中很難得到市場(chǎng)的認(rèn)可，與期望的偏差較大。

高收益性表現(xiàn)在：隨著人民生活水平的提高，旅游日益成為人們的生活要素，這為旅游開(kāi)發(fā)提供 了十分有利的市場(chǎng)條件；同時(shí)，景區(qū)項(xiàng)目投資是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，在我國(guó)屬于新生事物，發(fā)展?jié)摿O大。廣闊的市場(chǎng)前景和極大的發(fā)展?jié)摿x予了景區(qū)項(xiàng)目投資的高收益性。

2、景區(qū)項(xiàng)目投資金額大、限制多、回收期長(zhǎng)

政府出讓景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)，其合同標(biāo)的是景區(qū)一定時(shí)段(一般為30－50年)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，通過(guò)合同協(xié)議對(duì)投資公司開(kāi)發(fā)和利用景區(qū)資源進(jìn)行約束與限制，確保景區(qū)的生態(tài)、社會(huì)環(huán)境不會(huì)遭到破壞。目前，在經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓合同的條款中，景區(qū)資源與環(huán)境的保護(hù)是必不可少的一條，通常據(jù)投資模式的不同而由不同的主體分別或共同實(shí)施保護(hù)權(quán)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游資源分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)》(GB／T 18972－2003)對(duì)旅游資源的定義是：自然界和人類社會(huì)凡能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。這樣看來(lái)，景區(qū)的資源在開(kāi)發(fā)成產(chǎn)品投放市場(chǎng)之前是不具備旅游經(jīng)濟(jì)價(jià)值的。從已有的景區(qū)項(xiàng)目投資實(shí)踐可知，要得到旅游市場(chǎng)的認(rèn)可、獲得期望的經(jīng)濟(jì)收益，投資公司就必須投入大量資金進(jìn)行規(guī)劃、產(chǎn)品包裝組合、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃等。因此，投資公司的投資金額遠(yuǎn)大于景區(qū)一定時(shí)段經(jīng)營(yíng)權(quán)的擔(dān)保金額。

3、投資公司參與經(jīng)營(yíng)管理

從目前大部分實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓的景區(qū)情況來(lái)看，投資公司不僅是融資主體，而且是投資管理的參與主體，他們選派公司高層管理人員參與到景區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇、經(jīng)營(yíng)策略制定和日常管理指導(dǎo)中。

4、投資公司的目的是使資本增值，得到高收益

景區(qū)投資者的目的不是控制旅游景區(qū)，而是通過(guò)資金的注入，促進(jìn)景區(qū)快速發(fā)展，使投入的資本獲得增值，達(dá)到高收益的目的。景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)投資公司購(gòu)買(mǎi)的是景區(qū)一定時(shí)段的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，等到經(jīng)營(yíng)權(quán)期滿后，景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)投資公司會(huì)賣出所持股票或轉(zhuǎn)讓持有股權(quán)，實(shí)現(xiàn)投資權(quán)益。

5、景區(qū)項(xiàng)目投資屬于風(fēng)險(xiǎn)投資

美國(guó)全美風(fēng)險(xiǎn)投資協(xié)會(huì)對(duì)“風(fēng)險(xiǎn)投資”的定義是：風(fēng)險(xiǎn)投資是由職業(yè)金融家投入到新興的、迅速發(fā)展的、有巨大競(jìng)爭(zhēng)力潛力的企業(yè)中的一種權(quán)益資本。這種投資的目的不是獲得企業(yè)的控制權(quán)，而是在獲得利益和影響后從風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)退出。風(fēng)險(xiǎn)投資評(píng)估主要是以項(xiàng)目本身的成長(zhǎng)性來(lái)判斷，要求在日后投資退出時(shí)能獲得較高的收益。風(fēng)險(xiǎn)投資是一種資金與管理相結(jié)合的投資，具有很強(qiáng)的參與性。從上述定義出發(fā)，結(jié)合景區(qū)項(xiàng)目投資自身特點(diǎn)，我們得出這樣一個(gè)結(jié)論：景區(qū)項(xiàng)目投資屬于風(fēng)險(xiǎn)投資。

三、旅游景區(qū)項(xiàng)目投資決策方法優(yōu)化――實(shí)物期權(quán)理論的引入

1、買(mǎi)物期權(quán)的核心理念

實(shí)物期權(quán)指投資項(xiàng)目在決策時(shí)擁有的，能根據(jù)決策時(shí)尚不確定的因素的變化改變行為的權(quán)利，它能極大地影響投資項(xiàng)目的決策，提高項(xiàng)目獲利能力，降低投資損失。一項(xiàng)投資可以看成是由一個(gè)或多個(gè)期權(quán)所組成的集合，各個(gè)期權(quán)分別出現(xiàn)在項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)及營(yíng)運(yùn)的整個(gè)項(xiàng)目壽命期內(nèi)的不同階段。這些期權(quán)的標(biāo)的資產(chǎn)是建筑、設(shè)備及土地等實(shí)物資產(chǎn)，稱為實(shí)物期權(quán)，以區(qū)別于金融期權(quán)。實(shí)物期權(quán)方法著眼于描述實(shí)際投資中的真實(shí)情況，以動(dòng)態(tài)的角度來(lái)考慮問(wèn)題，管理者不但需要對(duì)是否投資進(jìn)行決策，而且需要在項(xiàng)目投資后進(jìn)行管理，根據(jù)變化趨利避害。簡(jiǎn)單來(lái)講，投資者運(yùn)用實(shí)物期權(quán)理論進(jìn)行決策就是選擇是否執(zhí)行投資期權(quán)及執(zhí)行投資期權(quán)的最優(yōu)時(shí)機(jī)。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展與完善，實(shí)物期權(quán)已經(jīng)成為不確定性條件下項(xiàng)目投資管理的新理論方法與分析工具。

基于旅游景區(qū)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)投資的特性，將實(shí)物期權(quán)理論運(yùn)用其中，可對(duì)景區(qū)項(xiàng)目投資的風(fēng)險(xiǎn)控制過(guò)程作如下簡(jiǎn)單的描述：

旅游景區(qū)進(jìn)行一項(xiàng)投資，相當(dāng)于買(mǎi)進(jìn)一個(gè)金融看漲期權(quán)，第一階段的初始投資相當(dāng)于初期的期權(quán)費(fèi)用。在項(xiàng)目建成后，如果市場(chǎng)比預(yù)期的要好，景區(qū)就可以追加投資、擴(kuò)大生產(chǎn)能力和規(guī)模；反之，如果市場(chǎng)比預(yù)期的要差，景區(qū)就可以選擇不追加投資。景區(qū)是否追加投資取決于先期投資是否成功，或者投資項(xiàng)目是否發(fā)生有利于景區(qū)的變化。當(dāng)先期投資失敗或項(xiàng)目發(fā)生不利于企業(yè)的變化(如產(chǎn)品價(jià)格或市場(chǎng)逆向變動(dòng)等)，景區(qū)會(huì)放棄追加投資，其最大損失是初始投資；反之，如果產(chǎn)品銷售需求大大超過(guò)預(yù)期或產(chǎn)品價(jià)格發(fā)生順向變動(dòng)時(shí)，景區(qū)會(huì)行使期權(quán)，追加投資。舉例來(lái)說(shuō)，規(guī)劃研究等前期的投資就相當(dāng)于這種看漲期權(quán)，景區(qū)支付的規(guī)劃研發(fā)等成本相當(dāng)于初期期權(quán)費(fèi)用，是否追加投資取決于前期的規(guī)劃與研究的結(jié)果。

簡(jiǎn)而言之，實(shí)物期權(quán)理論所表現(xiàn)出的管理柔性提升了旅游景區(qū)項(xiàng)目的投資價(jià)值。

2、實(shí)物期權(quán)分析法的優(yōu)勢(shì)

Hamilton在《實(shí)物期權(quán)管理》一書(shū)中概括了NPV法則與實(shí)物期權(quán)思維方法的區(qū)別，見(jiàn)表：

從兩種分析法的特點(diǎn)來(lái)看，實(shí)物期權(quán)分析法的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾方面：

(1)不確定性和投資價(jià)值方面。相比NPV法則“未來(lái)收益是確定的”這一假設(shè)與“通過(guò)敏感性分析得到的不確定性將會(huì)降低投資的價(jià)值”這一觀點(diǎn)，實(shí)物期權(quán)方法認(rèn)為，未來(lái)收益是非常不確定的，對(duì)未來(lái)現(xiàn)金流量的預(yù)測(cè)是粗糙的，只能獲得其概念上的分布情況；認(rèn)為不確定性越大，使用期權(quán)的機(jī)會(huì)就越大，期權(quán)的價(jià)值就越大。

(2)投資的不可逆性和靈活性、新信息價(jià)值方面。NPV法則假設(shè)“投資是可逆的”，并且要么“現(xiàn)在投資”，要么“永遠(yuǎn)不投資”，這種決策具有顯著的“當(dāng)期”性特點(diǎn)，而與決策后可能出現(xiàn)的新情況和新信息無(wú)關(guān)。實(shí)物期權(quán)方法則認(rèn)為，“大多數(shù)投資是不可逆轉(zhuǎn)的”，并且管理人員能夠適時(shí)做出某種決策來(lái)影響后期的現(xiàn)金流量或項(xiàng)目壽命。也就是說(shuō)，擁有投資機(jī)會(huì)的投資者持有一種類似于金融看漲期權(quán)的“選擇權(quán)”，當(dāng)投資者做出不可逆投資支出時(shí)，它就執(zhí)行或者消滅了投資的期權(quán)，放棄了等待。而“等待”往往可以獲得更多更好的信息，所以投資者可以選擇暫時(shí)不投資，等待更好的時(shí)機(jī)。同時(shí)，時(shí)間是有價(jià)值的，“等待”所失去的這部分時(shí)間可以帶來(lái)的價(jià)值就相當(dāng)于投資者投入了更多的成本?！暗却笨梢暈樵谀承┣闆r下投資者為提高景區(qū)價(jià)值而作出的一項(xiàng)投資決策。

(3)折現(xiàn)率方面。NPV法則運(yùn)用加權(quán)平均資本成本或由資本資產(chǎn)定價(jià)模型計(jì)算出風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率，而且隨著不確定性增加而調(diào)整貼現(xiàn)水平，具有相當(dāng)?shù)闹饔^性。相比之下，實(shí)物期權(quán)法所用的貼現(xiàn)率為無(wú)風(fēng)險(xiǎn)貼現(xiàn)率，是比較客觀的，它融入了金融市場(chǎng)規(guī)則，不需要根據(jù)個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)偏好對(duì)折現(xiàn)率進(jìn)行校正。因此，雖然實(shí)物期權(quán)法與NPV法則都是建立在對(duì)未來(lái)現(xiàn)金流估計(jì)的基礎(chǔ)之上，但實(shí)物期權(quán)能夠更好地進(jìn)行實(shí)證考察，更好地解釋實(shí)際的投資行為。

3、實(shí)物期權(quán)分析法與當(dāng)前旅游景區(qū)項(xiàng)目投資決策方法的聯(lián)系

實(shí)物期權(quán)理論認(rèn)為投資項(xiàng)目的價(jià)值由兩部分組成：一部分來(lái)自于項(xiàng)目本身所直接產(chǎn)生的現(xiàn)金流量；另一部分來(lái)自于該項(xiàng)目能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的成長(zhǎng)空間或機(jī)會(huì)。Trigeorgis(1996)提出了戰(zhàn)略性NPV的概念，并定義：戰(zhàn)略性NPV=傳統(tǒng)NPV+實(shí)物期權(quán)價(jià)值。

由此可見(jiàn)，實(shí)物期權(quán)方法并不是要完全否定傳統(tǒng)的方法，而是在NPV法基礎(chǔ)上承認(rèn)投資中包含的實(shí)物期權(quán)價(jià)值，從而由項(xiàng)目的內(nèi)在價(jià)值加上期權(quán)價(jià)值最終得到其綜合投資價(jià)值，因此實(shí)物期權(quán)方法的研究，是以凈現(xiàn)值方法作為基礎(chǔ)的。實(shí)物期權(quán)法可以彌補(bǔ)NPV法的不足，提供更多更有用的信息使投資決策更加科學(xué)合理，把動(dòng)態(tài)的管理融入了項(xiàng)目的決策中，不再是原來(lái)“do now or never”的簡(jiǎn)單情形。因此可以說(shuō)，將實(shí)物期權(quán)理論應(yīng)用到景區(qū)項(xiàng)目投資這樣的風(fēng)險(xiǎn)投資決策中，是在保留傳統(tǒng)投資決策分析方法合理內(nèi)涵的基礎(chǔ)上對(duì)傳統(tǒng)方法的修正，增加了決策的科學(xué)性和合理性。

篇4

【論文關(guān)鍵詞】民俗文化主題公園；旅游規(guī)劃；主題策劃；方法；模式

O．引言

主題公園始于1955年，誕生在美國(guó)。在我國(guó)經(jīng)歷了“人造微縮景觀”、“人造景觀”、“人工景觀’、“主題公園”等階段。國(guó)內(nèi)主題公園誕生伊始，對(duì)于它的定義，學(xué)術(shù)界、輿論界就表現(xiàn)出極大的關(guān)注和興趣。一直試圖給出準(zhǔn)確、統(tǒng)一的定義：保繼剛認(rèn)為主題公園是一種人造旅游資源，它著重于特別的構(gòu)想，圍繞著一個(gè)或幾個(gè)主題創(chuàng)造～系列有特別的環(huán)境和氣氛的項(xiàng)目吸引旅游者；魏小安等則認(rèn)為主題公園就是以特有的文化內(nèi)容為主題，以現(xiàn)代科技和文化手段為表現(xiàn)，以市場(chǎng)創(chuàng)新為導(dǎo)向的現(xiàn)代人工景區(qū)；董觀志把主題公園稱為旅游主體公園rI01urismPark)，他認(rèn)為旅游主題公園是為了滿足旅游者多樣化休閑娛樂(lè)需求和選擇而建造的一種具有創(chuàng)意性游園線索和策劃性活動(dòng)方式的現(xiàn)代旅游目的地形態(tài)。

民俗文化主題公園作為主題公園的一個(gè)分支，目前尚無(wú)明確的定義，但從眾多學(xué)者對(duì)主題公園的定義中，我們不難發(fā)現(xiàn)可以用以下文字概括：民俗文化主題公園是以民俗文化為主題，具有多種吸引物(包括餐飲、購(gòu)物等服務(wù)設(shè)施)、開(kāi)展多種有吸引力的活動(dòng)而為旅游者的消遣、娛樂(lè)而設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所。

1．研究目的及意義

旅游規(guī)劃的任務(wù)不僅僅在于發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)區(qū)域的特色，而且要在開(kāi)發(fā)實(shí)踐中將其突出出來(lái)，形成鮮明的風(fēng)格，具有一定的壟斷性，有著強(qiáng)勁的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力，面對(duì)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的民俗旅游市場(chǎng)．眾多旅游景區(qū)的同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重。旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)實(shí)踐中，設(shè)置哪些旅游項(xiàng)目、規(guī)劃什么旅游產(chǎn)品、如何將景區(qū)無(wú)序的空間通過(guò)旅游項(xiàng)目安排變成有序的空間、怎樣進(jìn)行游客游覽線路的安排，這些問(wèn)題都和景區(qū)的規(guī)劃主題息息相關(guān)。

在對(duì)景區(qū)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)。鮮明而富有特色的主題是成功開(kāi)發(fā)民俗文化主題公園的基礎(chǔ)和重中之重。因?yàn)橹黝}策劃是成功策劃的靈魂，只有將產(chǎn)品概念進(jìn)一步提煉、升華成為形象化、情節(jié)化、甚至戲劇化的主題，才能對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生足夠的吸引力和感染力。

2．主題策劃方法

2．1主題選擇原則

2．1．1與時(shí)俱進(jìn)：民俗文化主題公園的主題應(yīng)注意跟上時(shí)代的步伐，要符合現(xiàn)代人的審美情趣和旅游需求，選擇那些與時(shí)代息息相關(guān)的主題。并在主題選擇上應(yīng)有較大的擴(kuò)展余地，使民俗文化主題公園具有較大的彈性，能延展開(kāi)發(fā)相關(guān)聯(lián)的旅游產(chǎn)品。

2．1．2注重地方文脈：任何一個(gè)成功的旅游規(guī)劃，都有明確的指導(dǎo)思想，以本土山川靈氣和地方歷史文化為根基，才能找到正確的旅游規(guī)劃指導(dǎo)思想，山川靈氣與人文歷史文化精髓的結(jié)合體是主題思想確立的根本。

2．1．3差異性：主題應(yīng)具有鮮明的個(gè)性魅力，在能夠滿足現(xiàn)代旅游的時(shí)尚需求的基礎(chǔ)上，還要與周圍相類似的旅游景區(qū)形成區(qū)別，差異性競(jìng)爭(zhēng)．滿足游客和當(dāng)?shù)鼐用竦木裎幕枨蟆?/p>

2．1．4符合市場(chǎng)需求：旅游主題應(yīng)具有個(gè)性、創(chuàng)意，并從旅游者的角度出發(fā)，反映旅游者的態(tài)度、愛(ài)好和動(dòng)機(jī)，能貼近游客的求新、求奇、求特的心理需求，符合游客當(dāng)前和未來(lái)一段時(shí)間的興趣取向，具有廣闊的市場(chǎng)前景，同時(shí)體現(xiàn)“人文關(guān)懷”原則。

2．2構(gòu)建主題框架

董觀志探討了主題公園主題選擇的框架，時(shí)問(wèn)、空間和文明是主題選擇的基本軸線，三個(gè)軸線有機(jī)組合構(gòu)成了旅游主題公園的主題選擇框架。主題公園主題選擇策略：

2．2．1沿單一軸線方向的選擇策略：

2．2．2沿兩個(gè)軸線構(gòu)成的平面型選擇策略：

2．2．3沿三個(gè)軸線構(gòu)成的立體型選擇策略。

根據(jù)董觀志的旅游主題三軸線(時(shí)間、空間、文明1選擇框架，民俗文化主題公園主題選擇的三框架為時(shí)間、空間和文化。時(shí)間軸是由紀(jì)年決定的過(guò)去、現(xiàn)在，可包括古代、近代和現(xiàn)代，期限為中期。在時(shí)間軸上選擇主題時(shí)，應(yīng)通過(guò)特定的時(shí)間隧道縮短與旅游者認(rèn)知的距離，形成旅游者容易辯識(shí)的民俗文化特質(zhì)和旅游主題公園線索；空間軸應(yīng)是現(xiàn)實(shí)可及的、大中系統(tǒng)的真實(shí)空間。在空間軸線上選擇主題時(shí)，要處理好空間尺度和旅游者的相互關(guān)系．應(yīng)通過(guò)特定的空間轉(zhuǎn)換縮小與旅游者認(rèn)知間的距離，形成旅游者容易辯識(shí)的空間特質(zhì)旅游線索；文明軸也即文化軸，在該軸上，民俗文化主題公園主題定位座標(biāo)只有傳統(tǒng)文化(具體為民俗文化)主題選擇應(yīng)遵循文化差異原則進(jìn)行，形成旅游者容易辯識(shí)的文化特質(zhì)和旅游線索。

2.3主題的甄選

2-3．1靜態(tài)類民俗旅游：指以民俗物品的觀覽、品嘗、選購(gòu)為主．包括民居、民具、衣飾、民間食品、民間工藝品等．它借助靜態(tài)的民俗物品展現(xiàn)一時(shí)一地的民間風(fēng)俗。靜態(tài)類民俗旅游的最典型代表即是當(dāng)今各地的民俗博物館，以陳列展覽民俗文化中重要的標(biāo)志性器物為主，呈獻(xiàn)給游客的是靜態(tài)的民俗畫(huà)面。

2．3．2動(dòng)態(tài)類民俗旅游：即以活動(dòng)的安排為主，游客通過(guò)參與或半?yún)⑴c進(jìn)人具有特定的民俗文化氛圍的主題公園內(nèi)，并從中得到愉悅和陶冶。

2-3-3精神類民俗旅游：即挖掘民俗中的精神文化因素．并轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品，它涉及敬神、祭祖及其他信仰性活動(dòng)。

2-3．4語(yǔ)言類民俗旅游：指對(duì)聲音、語(yǔ)言而傳承的民俗內(nèi)容加以開(kāi)發(fā)和應(yīng)用．包括戲曲、山歌、曲藝、方言等。如廣西的三月三歌會(huì)。民俗文化主題公園的主題選擇大體上可以分為以上幾類，但隨著游客旅游需求的迅猛增長(zhǎng)以及整體旅游開(kāi)發(fā)的實(shí)際需要，單純的選擇某一類主題已遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上當(dāng)今的旅游發(fā)展趨勢(shì)．這就要求在開(kāi)發(fā)民俗文化主題公園時(shí)，在保留自身特色的同時(shí)，注重主題的多樣化。例如韓國(guó)民俗村，在建成早期僅是一個(gè)純觀光型的戶外民俗博物館，經(jīng)過(guò)一系列的調(diào)整改革之后，融人了動(dòng)態(tài)類的民俗旅游產(chǎn)品如手工制作、傳統(tǒng)體育活動(dòng)等；精神類的民俗旅游產(chǎn)品如祭祀活動(dòng)等；語(yǔ)言類民俗旅游產(chǎn)品如傳統(tǒng)歌舞表演等，最終成為一個(gè)年游客量達(dá)到18O萬(wàn)人次的國(guó)際著名民俗旅游景區(qū)。

3．主題策劃模式

首先．根據(jù)規(guī)劃地的旅游資源特征和類型以及區(qū)域系統(tǒng)中地域分工確定主題公園的性質(zhì)，其次，由主題公園的性質(zhì)限定可供選擇的主題類型范圍；最后，通過(guò)是否突出了該地旅游資源特色和是否適應(yīng)旅游市場(chǎng)需求的原則從主題類型范圍內(nèi)確定該主題公園的主題類型。在上面的主題策劃模式當(dāng)中，檢驗(yàn)主題可選類型是否符合旅游市場(chǎng)需求顯得尤為重要。如在對(duì)體現(xiàn)少數(shù)民族民俗風(fēng)情的主題公園開(kāi)發(fā)過(guò)程中．通過(guò)相關(guān)問(wèn)卷調(diào)查顯示，人們對(duì)于少數(shù)民族獨(dú)特的歌舞表演、飲食習(xí)俗以及生活習(xí)俗等表現(xiàn)出極大的興趣，而對(duì)該少數(shù)民族的精神信仰、文藝作品等的關(guān)注度略低，這就要求規(guī)劃人員在策劃少數(shù)民族民俗文化主題公園的主題時(shí)，注重迎合人民大眾的消費(fèi)口味和適應(yīng)旅游市場(chǎng)的需求．只有這樣才能把握好主題的定位，為下一步的開(kāi)發(fā)建設(shè)提供正確的指導(dǎo)方向。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

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關(guān)鍵詞：旅游景區(qū) 經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓 問(wèn)題 對(duì)策

根據(jù)薩繆爾森給出的公共產(chǎn)品的經(jīng)典定義，公共產(chǎn)品具有使用上的排他性和消費(fèi)上的非競(jìng)爭(zhēng)性這兩個(gè)本質(zhì)特征。在這兩種極端之間的物品被稱為“準(zhǔn)公共產(chǎn)品”[1]。我國(guó)景區(qū)的旅游資源為全民所有，景區(qū)資源對(duì)于任何景區(qū)都是有一定空間范疇、時(shí)間范疇和生態(tài)容量的，當(dāng)游客數(shù)量達(dá)到某種臨界點(diǎn)，每增加一個(gè)游客將降低所有游客的旅游效用，因此景區(qū)旅游資源既不屬于公共產(chǎn)品也不屬于私有產(chǎn)品，而是準(zhǔn)公共產(chǎn)品。對(duì)于旅游景區(qū)的準(zhǔn)公共產(chǎn)品的這種屬性，為旅游景區(qū)采取多種經(jīng)營(yíng)方式提供了更多了依據(jù)。

旅游學(xué)者一般將景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)理解為“旅游在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)旅游資源的占有、使用和享有收益的權(quán)利”（楊廣虎，2003）。其他學(xué)者都沒(méi)有下過(guò)明確的定義，對(duì)經(jīng)營(yíng)權(quán)的理解也無(wú)甚異議。景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓是以提高資源利用效益為目的的，以保證資源所有權(quán)人的權(quán)益為前提，通過(guò)有償轉(zhuǎn)讓的方式將旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)在一定年限內(nèi)轉(zhuǎn)讓給資本所有者、民營(yíng)企業(yè)、非公有制主體的行為。景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下使景區(qū)資源更好的實(shí)現(xiàn)其價(jià)值高效率運(yùn)作的一種有效方式。

一、我國(guó)景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓現(xiàn)狀

1997年大通實(shí)業(yè)有限公司（北京）和馬來(lái)西亞一家公司全國(guó)首次分別以委托經(jīng)營(yíng)和租賃經(jīng)營(yíng)的方式獲得了張家界黃龍洞和寶峰湖的投資經(jīng)營(yíng)權(quán)。1998年初，萬(wàn)貫集團(tuán)以協(xié)議開(kāi)發(fā)方式獲得了四川碧霞峰等景區(qū)50年的獨(dú)家壟斷經(jīng)營(yíng)權(quán)，并創(chuàng)造了“碧霞峰模式”。自此之后，景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓在全國(guó)迅速擴(kuò)展。先后有國(guó)家級(jí)景區(qū)井岡山的龍?zhí)毒皡^(qū)向國(guó)內(nèi)外招商引資，以拍賣合作的方式分20年、30年出讓經(jīng)營(yíng)權(quán)；宋城集團(tuán)和萬(wàn)象集團(tuán)以協(xié)議方式分別開(kāi)發(fā)浙江龍泉山國(guó)家公園、千島湖。到2005年4月底，云南省已將33個(gè)旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓給國(guó)內(nèi)外大企業(yè)，出讓資金達(dá)30億元。

由于這些景區(qū)資源品味較高，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)較其他產(chǎn)業(yè)要高得多，企業(yè)都積極支持。但建設(shè)部指出任何地區(qū)和部門(mén)都沒(méi)有轉(zhuǎn)讓景區(qū)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)的權(quán)利。然而國(guó)家在這方面尚未出臺(tái)相應(yīng)法規(guī)政策，景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓事件愈來(lái)愈多了。最終由于2002年新希望集團(tuán)欲買(mǎi)斷桂林遇龍河景區(qū)因國(guó)家主管部門(mén)直接干預(yù)未果一事，使景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓有所趨緩。但截止2005年底，全國(guó)已經(jīng)出讓或鼓勵(lì)出讓景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)的省、直轄市、自治區(qū)有20多個(gè)，已有超過(guò)300多個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）以不同的形式出讓了經(jīng)營(yíng)權(quán)。下表是景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓的情況粗略統(tǒng)計(jì)：

部分出讓經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅游景區(qū)

（資料來(lái)源：本資料通過(guò)相關(guān)網(wǎng)站收集并歸納而得）

由上表可知：獲得景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)的大多使旅游業(yè)較好的省市，每年都有很多景區(qū)出讓經(jīng)營(yíng)權(quán)，景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓成為一種景區(qū)發(fā)展趨勢(shì)。以上所列的景區(qū)不包括決定出讓經(jīng)營(yíng)權(quán)的景區(qū)。，全國(guó)大多數(shù)省份都有意向出讓景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)。要出讓經(jīng)營(yíng)權(quán)的景區(qū)將會(huì)越來(lái)越多。

二、景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓需要面對(duì)的問(wèn)題

景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓無(wú)疑是景區(qū)發(fā)展過(guò)程中的重大改革，改革就不免出現(xiàn)差錯(cuò)，面臨阻力。由于目前還沒(méi)有明確規(guī)范景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓的，經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)也良莠不齊，新舊經(jīng)營(yíng)管理體制交錯(cuò)混亂等原因，因此目前需要考慮以下問(wèn)題：

1．國(guó)有資產(chǎn)流失

有些景區(qū)一直處于虧損狀態(tài)，急于出讓景區(qū)以改善接待條件、擴(kuò)大游客量，出現(xiàn)了許多：其一，在招商引資中對(duì)資源價(jià)值過(guò)于低估導(dǎo)致廉價(jià)出讓經(jīng)營(yíng)權(quán)；其二，景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓的付款方式，考慮到經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓初期投入大，資金回收慢，不少景區(qū)采取了初期付款較少，以后逐年增加的付款方式。如張家界某景區(qū)，當(dāng)時(shí)以6000萬(wàn)標(biāo)的出讓40年經(jīng)營(yíng)權(quán)，而受讓當(dāng)年的門(mén)票收入就達(dá)4000多萬(wàn)[2]。以此推算，一年半回收成本，此后長(zhǎng)達(dá)30多年的收入為企業(yè)純收益。其三，出讓方式大都未公開(kāi)招標(biāo)，缺乏公開(kāi)、公正、公平的競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，出讓的透明度令人置疑，容易出現(xiàn)“尋租”行為[3]。但其并不真正投資開(kāi)發(fā)，而是將其轉(zhuǎn)手，不斷地從倒賣資源中獲益。還有一部分受讓者獲得景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)后，借開(kāi)發(fā)之名在景區(qū)開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)或從事其他活動(dòng)。這些都可能造成國(guó)有資產(chǎn)流失。

2．惟利是圖，破壞資源環(huán)境

投資主體在開(kāi)發(fā)旅游資源過(guò)程中，考慮得更多的是經(jīng)濟(jì)效益，難免會(huì)出現(xiàn)一些短期行為，如僅做小額投資，簡(jiǎn)單作些建設(shè)，忽視景區(qū)環(huán)境承受能力，在景區(qū)內(nèi)增設(shè)過(guò)多的接待設(shè)施，超負(fù)荷接待游客而不對(duì)資源采取任何保護(hù)措施。對(duì)生態(tài)環(huán)境的威脅還可能來(lái)自于企業(yè)自身的認(rèn)識(shí)水平和技術(shù)條件的限制而在開(kāi)發(fā)中對(duì)資源造成了破壞。如旅游公司用水沖洗孔廟建筑，給古建筑的油漆彩繪及其他文物造成了很大損失；張家界因建設(shè)滑索破壞了風(fēng)景而遭遇聯(lián)合國(guó)科教文組織亮黃牌。有些企業(yè)對(duì)旅游人力資源過(guò)度開(kāi)發(fā)，若完成不了經(jīng)營(yíng)指標(biāo)就扣工資獎(jiǎng)金，了景區(qū)的人文環(huán)境和愉快的旅游氛圍。

3．出讓者管理過(guò)死或過(guò)松

景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓在我國(guó)旅游史上是一次新的嘗試，沒(méi)有先例可循。在轉(zhuǎn)讓過(guò)程中容易出現(xiàn)兩種偏差：一種情況是出讓者雖與受讓企業(yè)簽訂了經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓合同，但由于傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)管理模式的影響，出讓者仍不斷插手景區(qū)經(jīng)營(yíng)，使景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓名不副實(shí)。另一種情況是政府部門(mén)與受讓者簽訂了轉(zhuǎn)讓合同后，產(chǎn)生了“甩掉了包袱”的心理。以為經(jīng)營(yíng)權(quán)和盤(pán)托出，可以不再過(guò)問(wèn)了。事實(shí)上，經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓后，其責(zé)任更大了，政府要將代表全民行使其管理職能，監(jiān)督經(jīng)營(yíng)行為，確保景區(qū)資源的有效永續(xù)利用。

三、解決景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓問(wèn)題的措施

第一，評(píng)估資源的價(jià)值，通過(guò)各種途徑防治治國(guó)資流失。確定景區(qū)資源的價(jià)值，客觀上要綜合景區(qū)的資源屬性和級(jí)別、資源的市場(chǎng)需求、景區(qū)現(xiàn)有收入、前期已投入的資產(chǎn)價(jià)值及經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓年限等；主觀上要組織專門(mén)的資產(chǎn)評(píng)估小組，其成員須包括與旅游領(lǐng)域?qū)＜?、各相關(guān)行政管理機(jī)構(gòu)、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)代表等共同來(lái)科學(xué)評(píng)估景區(qū)資源的價(jià)值及經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓的額度。不能認(rèn)為無(wú)形資產(chǎn)很難做出科學(xué)客觀的估計(jì)，就任意作價(jià)出讓。防治國(guó)資流失，如下：在轉(zhuǎn)讓合同的撰寫(xiě)上要做到盡可能的具體、細(xì)致；盡量避免錯(cuò)誤、籠統(tǒng)和粗糙；受讓方要交納保證金，對(duì)無(wú)形資產(chǎn)和不可再生資源要有抵押或擔(dān)保，責(zé)令受讓者對(duì)景區(qū)重要資源投保，在合同上明確其一旦違約的高額賠償經(jīng)費(fèi)。

第二，盡快出臺(tái)針對(duì)性的法規(guī)[4] ，規(guī)范景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓程序及方式。景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓處于無(wú)法可依、監(jiān)管混亂的狀態(tài)，出臺(tái)針對(duì)性的法律十分迫切。對(duì)于規(guī)范經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓的程序及方式：首先要成立專門(mén)的景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)收集和消息、組織景區(qū)資源評(píng)估、組織拍賣會(huì)、監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為；其次要認(rèn)真評(píng)定受讓企業(yè)的資質(zhì)。在確定經(jīng)營(yíng)者的資格時(shí)，要通過(guò)旅游有關(guān)的各界專業(yè)人士、銀行、當(dāng)?shù)鼐用竦染C合評(píng)審，確認(rèn)其經(jīng)濟(jì)實(shí)力、資信情況、管理水平、建設(shè)和維護(hù)景區(qū)原有生態(tài)和文化環(huán)境的能力，進(jìn)行慎重而有條件的轉(zhuǎn)讓。再次，考慮景區(qū)的生命周期、企業(yè)的生命周期及管理的延續(xù)性的前提下，適度延長(zhǎng)出讓年限。簽約期較長(zhǎng)無(wú)形中促使企業(yè)考慮短期收益與資源可持續(xù)利用的關(guān)系。只注重眼前利益，破壞景區(qū)環(huán)境的潛在后果也將由其承擔(dān)，因此民營(yíng)企業(yè)必然考慮資源的承載力及旅游活動(dòng)對(duì)景區(qū)環(huán)境的長(zhǎng)期影響。另外，要盡快統(tǒng)一出讓的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格采取公開(kāi)招標(biāo)等公平競(jìng)爭(zhēng)性手段出讓，嚴(yán)禁暗箱操作，堅(jiān)決杜絕“尋租行為”。

第三，強(qiáng)化規(guī)劃管理，定期對(duì)環(huán)境進(jìn)行評(píng)估。將有資格的規(guī)劃單位存檔，審核部門(mén)須嚴(yán)把審批關(guān)，經(jīng)審批的規(guī)劃方案要嚴(yán)格執(zhí)行，若確須變動(dòng)，須將改動(dòng)后的規(guī)劃申報(bào)審批后實(shí)施。對(duì)出讓經(jīng)營(yíng)權(quán)的景區(qū)要定期組織專家對(duì)景區(qū)環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者的環(huán)保意識(shí)，督促其采取措施，盡力減少開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，同時(shí)增加保護(hù)資源的資金投入，對(duì)不合格的受讓者采取警告、罰款、收回經(jīng)營(yíng)權(quán)等各種方式嚴(yán)肅處理。

第四，強(qiáng)化行政部門(mén)監(jiān)管職能。首先要建立政府對(duì)經(jīng)營(yíng)者的約束和監(jiān)管機(jī)制，使各方不能私自擴(kuò)大利益范圍或規(guī)避責(zé)任。其次政府要找準(zhǔn)自己的位置和角色：（1）完善規(guī)章制度。景區(qū)的工作要做到有法可依、有章可循，必須具體規(guī)定景區(qū)經(jīng)營(yíng)各事宜，這就需要政府強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，充分發(fā)揮監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。對(duì)任何違反規(guī)定的企業(yè)給予相應(yīng)的處罰。（2）負(fù)責(zé)完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施。景區(qū)的道路、水電系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)要與當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展規(guī)劃一致，政府要出面協(xié)調(diào)與規(guī)劃。（3）旅游市場(chǎng)信息[5]。旅游市場(chǎng)存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，存在經(jīng)營(yíng)者損害旅游者利益和違法行為。政府要加強(qiáng)旅游信息的收集和工作，協(xié)調(diào)社會(huì)各界創(chuàng)造有利于景區(qū)發(fā)展的宏觀環(huán)境。

[1] 依紹華．《私營(yíng)資本開(kāi)發(fā)旅游景區(qū)的與實(shí)證》[M]．北京：旅游出版社，2004.5:(151-156).

[2] 姜紅瑩．關(guān)于旅游景區(qū)（點(diǎn)）經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓問(wèn)題的思考[J]．湖南省社會(huì)主義學(xué)院學(xué)報(bào)．2004， (5):57-59．

[3] 依紹華.民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)[J].社會(huì)科學(xué)院研究生院學(xué)報(bào).2003，(3):38-41.

篇6

關(guān)鍵詞：低碳旅游產(chǎn)品；旅游景區(qū)；體驗(yàn)；設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

一、低碳旅游

低碳旅游產(chǎn)生于低碳經(jīng)濟(jì)的大背景。低碳經(jīng)濟(jì)是在20世紀(jì)90年代人類為應(yīng)對(duì)全球變暖提出的一個(gè)新的發(fā)展理念，是以低能耗、低污染、低排放為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)模式。低碳經(jīng)濟(jì)正逐漸成為新的時(shí)展潮流，旅游業(yè)作為當(dāng)今最重要的產(chǎn)業(yè)之一。響應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，既是人類發(fā)展的必然要求，也是實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

2009年5月世界經(jīng)濟(jì)論壇“走向低碳的旅行及旅游業(yè)”報(bào)告中最早正式提出“低碳旅游”的概念，將其定義為一種降低“碳”的旅游。在旅游活動(dòng)中計(jì)算二氧化碳的排放量，盡量降低二氧化碳排放，并用自己的行動(dòng)彌補(bǔ)行動(dòng)所釋放的“碳”。低碳旅游是以低能耗、低污染為基礎(chǔ)的綠色旅游，它不僅對(duì)旅游資源的規(guī)劃開(kāi)發(fā)提出了新要求，而且對(duì)旅游者和旅游全過(guò)程提出了明確要求。

二、旅游景區(qū)開(kāi)展低碳旅游的意義

第一，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。低碳旅游實(shí)質(zhì)上是協(xié)調(diào)旅游業(yè)發(fā)展與環(huán)境的關(guān)系問(wèn)題，因?yàn)榕c環(huán)境的密切關(guān)系，低碳旅游無(wú)疑為旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提供保證。

第二，推動(dòng)旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變。目前我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展存在許多問(wèn)題，如重視硬開(kāi)發(fā)，忽視軟開(kāi)發(fā)；景區(qū)內(nèi)服務(wù)設(shè)施等方面能源消耗比較突出；智能化技術(shù)和節(jié)能減排技術(shù)應(yīng)用不足。發(fā)展“低碳旅游”能夠推動(dòng)景區(qū)由高能耗、高排放、高污染向低能耗、低排放、低污染的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變。

第三，促進(jìn)低碳產(chǎn)業(yè)合作。由于旅游業(yè)具有高度的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性，低碳旅游景區(qū)在開(kāi)展低碳旅游的過(guò)程中，必然要與其他低碳產(chǎn)業(yè)開(kāi)展多種形式的合作，這將有利于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，形成“共贏”的發(fā)展模式。

第四，有利于旅游景區(qū)豐富旅游產(chǎn)品。低碳旅游是一種新的旅游理念，將這種新理念納入到景區(qū)的開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)管理中，有利于旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)辟新領(lǐng)域。

第五，宣傳低碳理念的平臺(tái)。旅游日益成為人們的一種重要生活方式，旅游景區(qū)通過(guò)開(kāi)展低碳旅游讓人們?nèi)ンw驗(yàn)低碳生活，由此而成為低碳理念的宣傳平臺(tái)，在倡導(dǎo)“低碳”中發(fā)揮著重要的作用。

第六，塑造旅游景區(qū)良好的形象。在目前大力倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟(jì)的社會(huì)背景下，旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)低碳旅游產(chǎn)品是迎合社會(huì)發(fā)展的明智之舉，有利于景區(qū)在國(guó)民意識(shí)中打造良好的企業(yè)形象，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、旅游景區(qū)低碳旅游產(chǎn)品體驗(yàn)化設(shè)計(jì)的原則

第一，低碳化。低碳旅游產(chǎn)品的主題就是“低碳”。旅游景區(qū)就是要圍繞這一主題進(jìn)行低碳旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。

第二，參與性。只有親身參與，才能獲得最深刻持久的體驗(yàn)。旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，一方面要加強(qiáng)景區(qū)與游客的互動(dòng)，使游客參與到旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中；另一方面旅游景區(qū)要更多地設(shè)計(jì)參與性的旅游活動(dòng)，促使游客親身體驗(yàn)，獲得更好的體驗(yàn)效果。

第三，全面性。低碳旅游作為一種新的旅游理念，具有相當(dāng)廣泛的適用性。在旅游景區(qū)低碳旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，應(yīng)將“低碳”理念滲透到食、住、行、游、娛、購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)，帶給游客更加全面的體驗(yàn)。

第四，情感化。低碳旅游是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，人們也越來(lái)越意識(shí)到“低碳”的必要性和緊迫性。低碳旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)符合人們的這種情感需求，倡導(dǎo)低碳的生活理念，引起旅游者的共鳴。

第五，創(chuàng)新性。低碳旅游的發(fā)展離不開(kāi)新能源技術(shù)的支持。因此，旅游景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)了解游客需求、低碳技術(shù)及相關(guān)產(chǎn)品的進(jìn)展，更新旅游項(xiàng)目和設(shè)施，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品對(duì)游客的持續(xù)吸引力。

四、旅游景區(qū)低碳旅游產(chǎn)品體驗(yàn)化的開(kāi)發(fā)策略

（一）低碳旅游產(chǎn)品體驗(yàn)化設(shè)計(jì)的核心思想

旅游產(chǎn)品是游客獲得體驗(yàn)的重要載體。PinEiI和Gilmore曾將體驗(yàn)分為四類：娛樂(lè)、教育、逃避現(xiàn)實(shí)和審美，而最豐富的體驗(yàn)包括這四類。這四個(gè)方面具有不同的體驗(yàn)類型和深度。因此，在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)重點(diǎn)把握兩方面內(nèi)容：豐富旅游體驗(yàn)類型和增加旅游體驗(yàn)深度。

1、豐富體驗(yàn)類型。旅游景區(qū)應(yīng)根據(jù)其擁有的資源稟賦和目標(biāo)市場(chǎng)的需求開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)多種類型的低碳旅游產(chǎn)品。將低碳理念滲透到旅游活動(dòng)中的食、住、行、游、娛、購(gòu)幾個(gè)環(huán)節(jié)，由此開(kāi)發(fā)出新的旅游產(chǎn)品，提供給游客一個(gè)全面的體驗(yàn)經(jīng)歷；同時(shí)，旅游活動(dòng)的設(shè)計(jì)要?jiǎng)屿o結(jié)合，既要有靜態(tài)觀賞類的旅游活動(dòng)，也要設(shè)計(jì)一些參與性的旅游活動(dòng)。

2、增加體驗(yàn)深度。一方面由于旅游者自身的素質(zhì)、能力等方面的不同，旅游體驗(yàn)所達(dá)到的深度就不同，其對(duì)旅游產(chǎn)品的要求就不同，旅游景區(qū)應(yīng)該通過(guò)調(diào)研獲取游客的不同需求，據(jù)此設(shè)計(jì)相應(yīng)的旅游項(xiàng)目；另一方面，景區(qū)也可以通過(guò)合理安排旅游活動(dòng)，使整個(gè)游程跌宕起伏，不斷喚起游客的期待，引導(dǎo)游客進(jìn)行更加深刻地體驗(yàn)。

（二）低碳旅游產(chǎn)品體驗(yàn)化設(shè)計(jì)的內(nèi)容

低碳旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)滲透到旅游中的食、住、行、游、娛、購(gòu)各個(gè)環(huán)節(jié)，從而令游客的低碳體驗(yàn)貫穿始終，并不斷地與各個(gè)環(huán)節(jié)和活動(dòng)中加深印象，最終得到低碳體驗(yàn)的升華。

1、低碳交通旅游產(chǎn)品。交通是旅游的重要支撐，節(jié)能空間很大。旅游景區(qū)發(fā)展低碳交通的核心就是要限制發(fā)展個(gè)體機(jī)動(dòng)交通、鼓勵(lì)和推進(jìn)以公共化、節(jié)能化為導(dǎo)向的旅游景區(qū)交通發(fā)展模式。一是景區(qū)外提倡使用公共交通。旅游景區(qū)應(yīng)依托城市公共交通系統(tǒng)，為游客出行提供便利條件。同時(shí)，景區(qū)間倡導(dǎo)共乘的交通方式，如安排中巴及電動(dòng)車協(xié)助景區(qū)間換乘。二是景區(qū)內(nèi)原則上應(yīng)禁止機(jī)動(dòng)車進(jìn)入，推廣公共化、輕型化、節(jié)能化及新能源的交通工具，如電瓶車、新型能源車、環(huán)保觀光小火車等。三是鼓勵(lì)設(shè)計(jì)使用多樣化、個(gè)性化的交通工具。旅游交通既是旅游得以實(shí)現(xiàn)的承載工具，同時(shí)又是可供游客參與體驗(yàn)的獨(dú)特旅游產(chǎn)品。傳統(tǒng)的以人力畜力為動(dòng)力的交通工具，如徒步、自行車、三輪車、轎子、滑索、騎馬、牛車等，不僅節(jié)能環(huán)保，還能給游客帶來(lái)非同一般的體驗(yàn)。四是配備相關(guān)交通設(shè)施。建設(shè)生態(tài)停車場(chǎng)、低碳旅游道路、路燈采用太陽(yáng)能照明等。

2、低碳住宿旅游產(chǎn)品。住宿設(shè)施也是旅游活動(dòng)中的碳排放大戶。旅游景區(qū)應(yīng)摒棄奢華之風(fēng)，提倡舒適便利的住宿。旅游景區(qū)應(yīng)盡量減少區(qū)內(nèi)住宿設(shè)施的建設(shè)，結(jié)合自身實(shí)情況，鼓勵(lì)游客采用野營(yíng)帳篷或者到鄉(xiāng)村客棧、家庭旅館住宿，不僅節(jié)能環(huán)保，還能惠及地方民眾。堅(jiān)持“綠色飯店”的經(jīng)營(yíng)模式，飯店應(yīng)深入了解自身的能源消耗情況，據(jù)此制定全方位的能源管理計(jì)劃。具體措施有：在建筑材料的選擇上應(yīng)符合生態(tài)要求，盡量使用當(dāng)?shù)夭牧?；?yán)格控制生活用品的換洗率，減少一次性用品的使用，不再提供“六小件”，鼓勵(lì)游客盡量自帶洗漱用品，并將沒(méi)用完的香皂、小瓶洗發(fā)水等帶走繼續(xù)使用；節(jié)約用水、用電，如使用節(jié)水淋浴頭、節(jié)能燈等；采用新型節(jié)能設(shè)備，不斷提高節(jié)能減排新產(chǎn)品、新技術(shù)的利用率。

3、低碳飲食旅游產(chǎn)品。盡量選擇旅游目的地本地食物作為食材；優(yōu)先考慮各種綠色食品、有機(jī)食品；調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，倡導(dǎo)素食；合理設(shè)計(jì)菜量，避免浪費(fèi)；取消一次性餐飲工具，鼓勵(lì)旅游者自備環(huán)保餐具；使用節(jié)能廚具等。

4、低碳旅游活動(dòng)。旅游活動(dòng)應(yīng)帶給游客最直接和深刻的體驗(yàn)。旅游景區(qū)可以通過(guò)多種途徑開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)低碳旅游活動(dòng)。

第一，設(shè)計(jì)低碳旅游吸引物。由于低碳經(jīng)濟(jì)以及低碳旅游的實(shí)踐離不開(kāi)低碳技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用，因此，旅游景區(qū)可以和其他低碳產(chǎn)業(yè)開(kāi)展合作。例如，可以將低碳技術(shù)含量高的產(chǎn)品直接包裝成旅游吸引物；建設(shè)科普館，將某些新能源、新技術(shù)、新產(chǎn)品的知識(shí)傳達(dá)給廣大旅游者；聯(lián)合相關(guān)政府部門(mén)、產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)組織等定期舉辦有關(guān)低碳環(huán)保主題的論壇會(huì)議等等。山東德州創(chuàng)建的旅游景區(qū)“中國(guó)太陽(yáng)谷”，就是一個(gè)集太陽(yáng)能產(chǎn)品生產(chǎn)、觀光旅游于一體的特色旅游基地。但是，通常這類旅游活動(dòng)實(shí)施起來(lái)有局限性，難度大，不適用于所有景區(qū)。

第二，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)低碳旅游活動(dòng)項(xiàng)目。在不適合創(chuàng)建大型低碳旅游吸引物的旅游景區(qū)，可以依據(jù)自身資源開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)相應(yīng)的低碳旅游項(xiàng)目。低碳旅游項(xiàng)目的設(shè)計(jì)應(yīng)突出低碳環(huán)保性及游客的參與性，實(shí)質(zhì)是倡導(dǎo)游客去體驗(yàn)最自然樸實(shí)的生活方式。例如，景區(qū)可以因地制宜地開(kāi)展一些康體類活動(dòng)，爬山、攀登人工巖壁、模擬野戰(zhàn)、帆船、漂流、老少皆宜的森林浴、露營(yíng)、花卉游等活動(dòng)。再如，開(kāi)展諸如民俗旅游、鄉(xiāng)村旅游、古鎮(zhèn)旅游、紅色旅游的景區(qū)，應(yīng)充分利用景區(qū)特有的自然和文化資源，深挖文化內(nèi)涵，引導(dǎo)游客融入到當(dāng)?shù)靥囟ū尘暗纳顮顟B(tài)之中，而這往往就是人們現(xiàn)在所倡導(dǎo)的低碳生活。此外，旅游景區(qū)可以設(shè)計(jì)碳補(bǔ)償活動(dòng)，這種活動(dòng)具有最廣泛的適用性和教育意義。

5、低碳旅游商品。充分利用旅游商品強(qiáng)化游客體驗(yàn)。旅游商品應(yīng)是喚起游客回憶的一條線索，其設(shè)計(jì)要與體驗(yàn)主題一致。低碳旅游商品應(yīng)突出“低碳”的主題，與游客的體驗(yàn)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。設(shè)計(jì)上取材于當(dāng)?shù)氐馁Y源，突出環(huán)保性、實(shí)用性；產(chǎn)品的包裝應(yīng)簡(jiǎn)單、安全、無(wú)污染。

（三）低碳旅游服務(wù)

旅游服務(wù)是游客了解景區(qū)、加深體驗(yàn)的重要途徑。低碳旅游服務(wù)應(yīng)突出“低碳”理念，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容和方式上的低碳化。

1、服務(wù)內(nèi)容上注重低碳理念宣傳。旅游景區(qū)制作的宣傳冊(cè)、標(biāo)識(shí)牌要重視對(duì)低碳旅游知識(shí)的宣傳；導(dǎo)游服務(wù)也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)低碳理念的講解，采用易于游客理解的講解方式，達(dá)到傳播低碳理念的目的。尤其是要游客了解日常生活中有關(guān)碳排放的行為，計(jì)算碳排放量以及可行的碳彌補(bǔ)方式。例如，坪林低碳旅游景區(qū)設(shè)置了臺(tái)灣第一個(gè)“碳減量計(jì)數(shù)器”作為活動(dòng)的精神堡壘，在游客每一次低碳之旅活動(dòng)結(jié)束時(shí)，導(dǎo)游員會(huì)引導(dǎo)游客前去按下活動(dòng)減碳計(jì)數(shù)按鈕，計(jì)算游客所從事的活動(dòng)與一般旅游模式相比較減少的二氧化碳。

2、采用低碳化的服務(wù)方式。旅游景區(qū)在宣傳方式上多利用網(wǎng)絡(luò)資源，以減少旅游宣傳印刷與郵遞成本，同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)的受眾面廣、服務(wù)效率高，游客也可以花費(fèi)較少的時(shí)間和較低的成本獲得盡可能多的旅游景區(qū)的信息。因此，旅游景區(qū)在為游客帶來(lái)便利的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了信息宣傳的低碳化。

（四）低碳旅游管理

在低碳旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中，還需要旅游景區(qū)管理者對(duì)這一過(guò)程進(jìn)行必要的支持和控制。主要體現(xiàn)為營(yíng)造低碳旅游氛圍和控制游客體驗(yàn)過(guò)程。

1、營(yíng)造低碳旅游氛圍。旅游景區(qū)應(yīng)圍繞主題進(jìn)行氛圍的營(yíng)造，以增強(qiáng)游客的感官體驗(yàn)，由此激發(fā)游客上升到更高層次的體驗(yàn)。旅游景區(qū)的自然環(huán)境、人文景觀、配套設(shè)施及員工都會(huì)影響景區(qū)的氛圍。低碳旅游氛圍的營(yíng)造尤其要保證景區(qū)自然環(huán)境的質(zhì)量、人文景觀應(yīng)與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)、基礎(chǔ)設(shè)施要體現(xiàn)節(jié)能低碳與人文關(guān)懷的有機(jī)統(tǒng)一，此外，景區(qū)服務(wù)人員是影響旅游氛圍的重要因素，應(yīng)在形象舉止言談等方面嚴(yán)格要求自己，成為低碳理念的宣傳者。

2、控制體驗(yàn)過(guò)程。旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，旅游景區(qū)各部門(mén)應(yīng)相互配合，監(jiān)控旅游體驗(yàn)過(guò)程，評(píng)價(jià)游客體驗(yàn)，刪除對(duì)游客體驗(yàn)造成負(fù)面影響的環(huán)節(jié)，不斷做出適時(shí)調(diào)整，改進(jìn)旅游體驗(yàn)的效果。

低碳旅游發(fā)軔于低碳經(jīng)濟(jì)的大潮，其節(jié)能減排綠色環(huán)保的理念契合人類社會(huì)發(fā)展的需要，無(wú)疑將是未來(lái)旅游發(fā)展的趨勢(shì)和潮流。旅游景區(qū)是開(kāi)展低碳旅游的先驗(yàn)陣地，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)管理質(zhì)量提升等方面應(yīng)積極探索，創(chuàng)建特色低碳景區(qū)，使旅游者獲得高質(zhì)量的低碳旅游體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

1、江麗芳，王曉云.從生態(tài)旅游到低碳旅游——旅游可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐的深化[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2010(6).

2、劉嘯.論低碳經(jīng)濟(jì)與低碳旅游[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2009(5).

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摘要：旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓新問(wèn)題策略

根據(jù)薩繆爾森給出的公共產(chǎn)品的經(jīng)典定義，公共產(chǎn)品具有使用上的排他性和消費(fèi)上的非競(jìng)爭(zhēng)性這兩個(gè)本質(zhì)特征。在這兩種極端之間的物品被稱為“準(zhǔn)公共產(chǎn)品”[1。我國(guó)景區(qū)的旅游資源為全民所有，景區(qū)資源對(duì)于任何景區(qū)都是有一定空間范疇、時(shí)間范疇和生態(tài)容量的，當(dāng)游客數(shù)量達(dá)到某種臨界點(diǎn)，每增加一個(gè)游客將降低所有游客的旅游效用，因此景區(qū)旅游資源既不屬于公共產(chǎn)品也不屬于私有產(chǎn)品，而是準(zhǔn)公共產(chǎn)品。對(duì)于旅游景區(qū)的準(zhǔn)公共產(chǎn)品的這種屬性，為旅游景區(qū)采取多種經(jīng)營(yíng)方式提供了更多了理論依據(jù)。

旅游探究學(xué)者一般將景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)理解為“旅游企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)旅游資源的占有、使用和享有收益的權(quán)利”（楊廣虎，2003）。其他學(xué)者都沒(méi)有下過(guò)明確的定義，對(duì)經(jīng)營(yíng)權(quán)的理解也無(wú)甚異議。景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓是以提高資源利用效益為目的的，以保證資源所有權(quán)人的權(quán)益為前提，通過(guò)有償轉(zhuǎn)讓的方式將旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)在一定年限內(nèi)轉(zhuǎn)讓給資本所有者、民營(yíng)企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)主體的行為。景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下使景區(qū)資源更好的實(shí)現(xiàn)其價(jià)值高效率運(yùn)作的一種有效方式。

一、我國(guó)景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓目前狀況

1997年中國(guó)大通實(shí)業(yè)有限公司（北京）和馬來(lái)西亞一家公司全國(guó)首次分別以委托經(jīng)營(yíng)和租賃經(jīng)營(yíng)的方式獲得了張家界黃龍洞和寶峰湖的投資經(jīng)營(yíng)權(quán)。1998年初，萬(wàn)貫集團(tuán)以協(xié)議開(kāi)發(fā)方式獲得了四川碧霞峰等景區(qū)50年的獨(dú)家壟斷經(jīng)營(yíng)權(quán)，并創(chuàng)造了“碧霞峰模式”。自此之后，景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓在全國(guó)迅速擴(kuò)展。先后有國(guó)家級(jí)景區(qū)井岡山的龍?zhí)毒皡^(qū)向國(guó)內(nèi)外招商引資，以拍賣合作的方式分20年、30年出讓經(jīng)營(yíng)權(quán)；宋城集團(tuán)和萬(wàn)象集團(tuán)以協(xié)議方式分別開(kāi)發(fā)浙江龍泉山國(guó)家公園、千島湖。到2005年4月底，云南省已將33個(gè)旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓給國(guó)內(nèi)外大企業(yè)，出讓資金達(dá)30億元。

由于這些景區(qū)資源品味較高，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)較其他產(chǎn)業(yè)要高得多，企業(yè)都積極支持。但建設(shè)部指出任何地區(qū)和部門(mén)都沒(méi)有轉(zhuǎn)讓景區(qū)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)的權(quán)利。然而國(guó)家在這方面尚未出臺(tái)相應(yīng)法規(guī)政策，景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓事件愈來(lái)愈多了。最終由于2002年新希望集團(tuán)欲買(mǎi)斷桂林遇龍河景區(qū)因國(guó)家主管部門(mén)直接干預(yù)未果一事，使景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓有所趨緩。但截止2005年底，全國(guó)已經(jīng)出讓或鼓勵(lì)出讓景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)的省、直轄市、自治區(qū)有20多個(gè)，已有超過(guò)300多個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）以不同的形式出讓了經(jīng)營(yíng)權(quán)。下表是景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓的情況粗略統(tǒng)計(jì)摘要：

部分出讓經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅游景區(qū)

（資料來(lái)源摘要：本資料通過(guò)相關(guān)網(wǎng)站收集并歸納而得）

由上表可知摘要：獲得景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)的大多使旅游業(yè)發(fā)展較好的省市，每年都有很多景區(qū)出讓經(jīng)營(yíng)權(quán)，景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓成為一種景區(qū)發(fā)展趨向。以上所列的景區(qū)不包括決定出讓經(jīng)營(yíng)權(quán)的景區(qū)。目前，全國(guó)大多數(shù)省份都有意向出讓景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)。要出讓經(jīng)營(yíng)權(quán)的景區(qū)將會(huì)越來(lái)越多。

二、景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓需要面對(duì)的新問(wèn)題

景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓無(wú)疑是景區(qū)發(fā)展過(guò)程中的重大改革，改革就不免出現(xiàn)差錯(cuò)，面臨阻力。由于目前還沒(méi)有明確規(guī)范景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓的法律，經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)也良莠不齊，新舊經(jīng)營(yíng)管理體制交錯(cuò)混亂等原因，因此目前需要考慮以下新問(wèn)題摘要：

1．國(guó)有資產(chǎn)流失

有些景區(qū)一直處于虧損狀態(tài)，急于出讓景區(qū)以改善接待條件、擴(kuò)大游客量，出現(xiàn)了許多新問(wèn)題摘要：其一，在招商引資中對(duì)資源價(jià)值過(guò)于低估導(dǎo)致廉價(jià)出讓經(jīng)營(yíng)權(quán)；其二，景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓的付款方式，考慮到經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓初期投入大，資金回收慢，不少景區(qū)采取了初期付款較少，以后逐年增加的付款方式。如張家界某景區(qū)，當(dāng)時(shí)以6000萬(wàn)標(biāo)的出讓40年經(jīng)營(yíng)權(quán)，而受讓企業(yè)當(dāng)年的門(mén)票收入就達(dá)4000多萬(wàn)[2。以此推算，一年半回收成本，此后長(zhǎng)達(dá)30多年的收入為企業(yè)純收益。其三，出讓方式大都未公開(kāi)招標(biāo)，缺乏公開(kāi)、公正、公平的競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，出讓的透明度令人置疑，輕易出現(xiàn)“尋租”行為[3。但其并不真正投資開(kāi)發(fā)，而是將其轉(zhuǎn)手，不斷地從倒賣資源中獲益。還有一部分受讓者獲得景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)后，借旅游開(kāi)發(fā)之名在景區(qū)開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)或從事其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。這些都可能造成國(guó)有資產(chǎn)流失。

2．惟利是圖，破壞資源環(huán)境

投資主體在開(kāi)發(fā)旅游資源過(guò)程中，考慮得更多的是經(jīng)濟(jì)效益，難免會(huì)出現(xiàn)一些短期行為，如僅做小額投資，簡(jiǎn)單作些建設(shè)，忽視景區(qū)環(huán)境承受能力，在景區(qū)內(nèi)增設(shè)過(guò)多的接待設(shè)施，超負(fù)荷接待游客而不對(duì)資源采取任何保護(hù)辦法。對(duì)生態(tài)環(huán)境的威脅還可能來(lái)自于企業(yè)自身的熟悉水平和技術(shù)條件的限制而在開(kāi)發(fā)中對(duì)資源造成了破壞。如旅游公司用水沖洗孔廟建筑，給古建筑的油漆彩繪及其他文物造成了很大損失；張家界因建設(shè)滑索破壞了風(fēng)景而遭遇聯(lián)合國(guó)科教文組織亮黃牌。有些企業(yè)對(duì)旅游人力資源過(guò)度開(kāi)發(fā)，若完成不了經(jīng)營(yíng)指標(biāo)就扣工資獎(jiǎng)金，影響了景區(qū)的人文環(huán)境和愉快的旅游氛圍。

3．出讓者管理過(guò)死或過(guò)松

景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓在我國(guó)旅游發(fā)展史上是一次新的嘗試，沒(méi)有先例可循。在轉(zhuǎn)讓過(guò)程中輕易出現(xiàn)兩種偏差摘要：一種情況是出讓者雖和受讓企業(yè)簽訂了經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓合同，但由于傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)管理模式的影響，出讓者仍不斷插手景區(qū)經(jīng)營(yíng)，使景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓名不副實(shí)。另一種情況是政府部門(mén)和受讓者簽訂了轉(zhuǎn)讓合同后，產(chǎn)生了“甩掉了包袱”的心理。以為經(jīng)營(yíng)權(quán)和盤(pán)托出，可以不再過(guò)問(wèn)了。事實(shí)上，經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓后，其責(zé)任更大了，政府要將代表全民行使其管理職能，監(jiān)督經(jīng)營(yíng)行為，確保景區(qū)資源的有效永續(xù)利用。

三、解決景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓新問(wèn)題的辦法

第一，科學(xué)評(píng)估資源的價(jià)值，通過(guò)各種途徑防治治國(guó)資流失。確定景區(qū)資源的價(jià)值，客觀上要綜合景區(qū)的資源屬性和級(jí)別、資源的市場(chǎng)需求、景區(qū)現(xiàn)有收入、前期已投入的資產(chǎn)價(jià)值及經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓年限等；主觀上要組織專門(mén)的資產(chǎn)評(píng)估小組，其成員須包括和旅游領(lǐng)域?qū)＜?、各相關(guān)行政管理機(jī)構(gòu)、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)代表等共同來(lái)科學(xué)評(píng)估景區(qū)資源的價(jià)值及經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓的額度。不能認(rèn)為無(wú)形資產(chǎn)很難做出科學(xué)客觀的估計(jì)，就任意作價(jià)出讓。防治國(guó)資流失，方法如下摘要：在轉(zhuǎn)讓合同的撰寫(xiě)上要做到盡可能的具體、細(xì)致；盡量避免錯(cuò)誤、籠統(tǒng)和粗糙；受讓方要交納保證金，對(duì)無(wú)形資產(chǎn)和不可再生資源要有抵押或擔(dān)保，責(zé)令受讓者對(duì)景區(qū)重要資源投保，在合同上明確其一旦違約的高額賠償經(jīng)費(fèi)。

第二，盡快出臺(tái)針對(duì)性的法律法規(guī)[4，規(guī)范景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓程序及方式。目前景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓處于無(wú)法可依、監(jiān)管混亂的狀態(tài)，出臺(tái)針對(duì)性的法律十分迫切。對(duì)于規(guī)范經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓的程序及方式摘要：首先要成立專門(mén)的景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)收集和消息、組織景區(qū)資源評(píng)估、組織拍賣會(huì)、監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為；其次要認(rèn)真評(píng)定受讓企業(yè)的資質(zhì)。在確定經(jīng)營(yíng)者的資格時(shí)，要通過(guò)旅游有關(guān)的各界專業(yè)人士、銀行、當(dāng)?shù)鼐用竦染C合評(píng)審，確認(rèn)其經(jīng)濟(jì)實(shí)力、資信情況、管理水平、建設(shè)和維護(hù)景區(qū)原有生態(tài)和文化環(huán)境的能力，進(jìn)行慎重而有條件的轉(zhuǎn)讓。再次，考慮景區(qū)的生命周期、企業(yè)的生命周期及管理的延續(xù)性的前提下，適度延長(zhǎng)出讓年限。簽約期較長(zhǎng)無(wú)形中促使企業(yè)考慮短期收益和資源可持續(xù)利用的關(guān)系。只注重眼前利益，破壞景區(qū)環(huán)境的潛在后果也將由其承擔(dān)，因此民營(yíng)企業(yè)必然考慮資源的承載力及旅游活動(dòng)對(duì)景區(qū)環(huán)境的長(zhǎng)期影響。另外，要盡快統(tǒng)一出讓的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格采取公開(kāi)招標(biāo)等公平競(jìng)爭(zhēng)性手段出讓，嚴(yán)禁暗箱操作，果斷杜絕“尋租行為”。

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關(guān)鍵詞： 生態(tài)旅游；旅游規(guī)劃；發(fā)展歷史；發(fā)展前景

中圖分類號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2012）22-0106-020 引言

生態(tài)旅游最早由世界自然保護(hù)聯(lián)盟（IUCN）顧問(wèn)謝貝洛斯.拉斯碦瑞于1983年首先提出，并于1986年在墨西哥召開(kāi)的國(guó)際環(huán)境會(huì)議上被確認(rèn)與采納，從此得到世界各國(guó)的重視。盡管國(guó)內(nèi)外對(duì)于生態(tài)旅游的概念有這不同的定義，但是總體來(lái)說(shuō)可以總結(jié)為：旅游地受人類干擾破壞很小的地區(qū)，當(dāng)?shù)鼐用?、旅游者、旅游?jīng)營(yíng)者有很強(qiáng)的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，并且旅游本身的發(fā)展可以為環(huán)境保護(hù)提供資金和發(fā)展，并且對(duì)旅游者和當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)起到環(huán)境教育作用。

對(duì)于生態(tài)旅游規(guī)劃與管理的思想方法的研究，則主要借鑒和參考的旅游規(guī)劃的一般程序和管理原則進(jìn)行。目前，國(guó)內(nèi)外旅游規(guī)劃的主要思想方法有：門(mén)檻分析法、社區(qū)法、可持續(xù)發(fā)展思想。

1 我國(guó)生態(tài)旅游規(guī)劃發(fā)展歷程

20世紀(jì)70年代末，我國(guó)成立旅游事業(yè)的管理單位，同時(shí)出現(xiàn)了旅游城市規(guī)劃、風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃，森林公園規(guī)劃等。20世紀(jì)90年代后，中國(guó)旅游業(yè)開(kāi)始進(jìn)入全面發(fā)展階段，“發(fā)展旅游，規(guī)劃先行”成為共識(shí)，旅游規(guī)劃出現(xiàn)區(qū)域規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、區(qū)點(diǎn)規(guī)劃齊頭并進(jìn)的新局面。

在理論研究方面，進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，更是全面的迅速發(fā)展。如劉忠偉等（2001）探討了景觀生態(tài)學(xué)在生態(tài)旅游規(guī)劃管理中的應(yīng)用，并且從旅游供給方、需求方以及二者的綜合層次方面考慮；鐘林生（2004）系統(tǒng)闡述了景觀生態(tài)學(xué)在生態(tài)旅游規(guī)劃中的應(yīng)用領(lǐng)域；楊尚（2008）以河南省淇縣金牛嶺森林公園為例，通過(guò)引入景觀生態(tài)學(xué)中的景觀安全格局理論，對(duì)景觀資源進(jìn)行生態(tài)旅游阻力評(píng)價(jià)，構(gòu)建生態(tài)旅游地分區(qū)規(guī)劃的新模式。

2 生態(tài)旅游規(guī)劃的特點(diǎn)

生態(tài)旅游規(guī)劃是為生態(tài)旅游服務(wù)的項(xiàng)目，所以在設(shè)計(jì)規(guī)劃之前，有必要搞清楚生態(tài)旅游的特點(diǎn)，以及與傳統(tǒng)的旅游規(guī)劃相比，有什么不同之處。

生態(tài)旅游規(guī)劃代表了當(dāng)前規(guī)劃的方向，是現(xiàn)代規(guī)劃思想的集中反映與體現(xiàn)，它既是對(duì)于傳統(tǒng)的旅游規(guī)劃方法的傳承與發(fā)揚(yáng)，同時(shí)又與之存在有很大的區(qū)別?？傮w來(lái)說(shuō)，有以下三個(gè)具體的特點(diǎn)。

2.1 協(xié)調(diào)性 為了保證生態(tài)旅游目的地的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，那么就需要從社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和生態(tài)三個(gè)方面的共同效益去考慮，使得他們之間有機(jī)結(jié)合，相輔相成。注重環(huán)境承載力、生態(tài)旅游業(yè)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生態(tài)旅游之間的平衡發(fā)展，實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游目的地的生態(tài)系統(tǒng)以及其附屬項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.2 自然性 在生態(tài)旅游規(guī)劃中，其自然的特性非常明顯。這是因?yàn)樽鳛樯鷳B(tài)旅游目的地，游客在生態(tài)旅游活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)的是與自然環(huán)境的和諧相處。因此，大多數(shù)生態(tài)旅游區(qū)域都是相對(duì)原始，并且地方文化濃郁的地區(qū)，游客也比較愿意到那些受人類干擾較少的，野生自然保護(hù)區(qū)去旅游活動(dòng)。

2.3 生態(tài)性 生態(tài)旅游強(qiáng)調(diào)對(duì)于旅游對(duì)象的保護(hù)，明確反映出保護(hù)自然的要求和責(zé)任。在規(guī)劃的過(guò)程中，需要引用生態(tài)學(xué)規(guī)律，并且合理的利用自然生態(tài)系統(tǒng)。一般來(lái)說(shuō)適合開(kāi)展生態(tài)旅游的地區(qū)往往是生態(tài)環(huán)境脆弱的地區(qū)，近年來(lái)，隨著我國(guó)生態(tài)旅游業(yè)的快速發(fā)展，一些自然保護(hù)區(qū)紛紛對(duì)外開(kāi)放，進(jìn)而成為開(kāi)展生態(tài)旅游的熱點(diǎn)。但因?yàn)樯鷳B(tài)旅游規(guī)劃的不完善，不少自然保護(hù)區(qū)的生態(tài)環(huán)境都受到了破壞。國(guó)際上這樣的例子也不勝枚舉，如圣約翰島的珊瑚礁因大量潛水者的光臨而面臨解體；哥斯達(dá)黎加每年接待近50萬(wàn)游客，使旅游業(yè)成為該國(guó)超過(guò)了咖啡和香蕉生產(chǎn)業(yè)的第一大產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)致該國(guó)的森林正以每年的速度遭到破壞，成為世界上森林破壞率最高的國(guó)家;澳大利亞舉世矚目的大堡礁，也因?yàn)槊磕甑挠慰陀斡[數(shù)量太多，植被和珊瑚礁都受到了破壞。

3 生態(tài)旅游規(guī)劃的核心步驟

3.1 確定目標(biāo)和保護(hù)對(duì)象 旅游規(guī)劃的定位至關(guān)重要，首先研究清楚究竟這個(gè)區(qū)域以后將以什么核心項(xiàng)目為賣點(diǎn)。定位關(guān)系到整個(gè)規(guī)劃水平的高低，也是對(duì)整個(gè)生態(tài)旅游區(qū)域的合理配置的先前條件。

3.2 生態(tài)旅游資源的調(diào)查與評(píng)價(jià) 包括從定性和定量上去分析，旅游資源本身的情況。以及生態(tài)旅游資源的開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)比較和機(jī)遇挑戰(zhàn)分析。生態(tài)旅游去本身資源的好壞，是完成好的規(guī)劃的基礎(chǔ)之一，如果本來(lái)的旅游自然環(huán)境資源就不盡如人意，那么無(wú)論如何再好的規(guī)劃也是出不來(lái)的。

3.3 生態(tài)旅游市場(chǎng)與產(chǎn)品的策劃的分析 生態(tài)旅游產(chǎn)品的策劃分析應(yīng)該注意以下設(shè)計(jì)原則：

①可持續(xù)旅游發(fā)展理念下的生態(tài)保護(hù)原則。如果開(kāi)發(fā)與生態(tài)保護(hù)產(chǎn)生矛盾，生態(tài)保護(hù)對(duì)開(kāi)發(fā)有否決權(quán)。制定開(kāi)發(fā)規(guī)劃時(shí)，將生態(tài)保護(hù)作為重要內(nèi)容，開(kāi)發(fā)的過(guò)程中生態(tài)環(huán)境造成破壞的，要及時(shí)調(diào)整開(kāi)發(fā)計(jì)劃。對(duì)自然生態(tài)區(qū)要充分尊重生態(tài)規(guī)律，文化生態(tài)旅游區(qū)則要尊重當(dāng)?shù)匚幕厣?，以此?lái)實(shí)現(xiàn)真正的生態(tài)保護(hù)。

②生態(tài)效益為首原則。在生態(tài)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要以不損害生態(tài)效益為原則，短期經(jīng)濟(jì)利益要服從生態(tài)效益。這樣，才能保證生態(tài)旅游長(zhǎng)久的市場(chǎng)吸引力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

篇9

旅游活動(dòng)在全球范圍內(nèi)的持續(xù)升溫，旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，旅游經(jīng)濟(jì)對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的影響日益增強(qiáng)。如何吸引游客、穩(wěn)定客源成為各旅游景區(qū)關(guān)注的焦點(diǎn)。打造景區(qū)美譽(yù)度是旅游景區(qū)穩(wěn)定客源、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)行之有效的方式。游客滿意度與景區(qū)美譽(yù)度緊密相關(guān)，游客的滿意度越高，提升景區(qū)美譽(yù)度的可能性就越大。因此掌握旅游景區(qū)游客滿意度的影響因素，對(duì)游客滿意度進(jìn)行分析研究，有的放矢切實(shí)提高游客滿意度最終提升景區(qū)美譽(yù)度，不僅能夠吸引到游客，保證客源穩(wěn)定，而且對(duì)景區(qū)科學(xué)管理、資源優(yōu)化配置以及市場(chǎng)持續(xù)開(kāi)拓都具有長(zhǎng)遠(yuǎn)而積極的作用。

熱門(mén)旅游景區(qū)在旅游旺季的巨大客流量，尤其是黃金周各景區(qū)的超負(fù)荷客流現(xiàn)狀，嚴(yán)重威脅著當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。為了保持我國(guó)旅游景區(qū)在游客中的良好吸引力，提升景區(qū)的美譽(yù)度以及促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)景區(qū)的游客滿意度評(píng)價(jià)在旅游景區(qū)開(kāi)展系統(tǒng)的游客管理非常關(guān)鍵，有必要把游客管理作為旅游目的地管理中非常重要的一個(gè)子系統(tǒng)來(lái)規(guī)劃和建設(shè)，不僅有效緩解巨大客流量所帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)，同時(shí)增強(qiáng)景區(qū)的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2。研究目的

鑒于目前我國(guó)旅游景區(qū)的游客滿意度水平，并隨著旅游業(yè)在我國(guó)的深入發(fā)展，旅游景區(qū)對(duì)游客滿意度會(huì)越來(lái)越重視，因此本文以黃山風(fēng)景區(qū)的游客滿意度為例，通過(guò)對(duì)攜程旅行網(wǎng)自由點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)的分析研究，解決以下兩個(gè)問(wèn)題；

2。1黃山風(fēng)景區(qū)游客滿意度的主要影響因素以及游客滿意度現(xiàn)狀

黃山風(fēng)景區(qū)的游客滿意度評(píng)價(jià)建立在游客滿意度的雙因素理論基礎(chǔ)上，并導(dǎo)入暈輪效應(yīng)。影響滿意度的因素分為操作因素和表達(dá)因素，展示旅游地功能的必要措施和客觀環(huán)境即為操作因素，主要包括：風(fēng)景因素、價(jià)格因素、可進(jìn)入性、安全因素、天氣因素和時(shí)間因素；對(duì)旅游地功能發(fā)揮起阻礙、補(bǔ)充、輔助、支持作用的選擇條件即為表達(dá)因素，主要是：旅游線路設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量、擁擠度、出游方式、自身因素、關(guān)聯(lián)景點(diǎn)因素。暈輪效應(yīng)即游客對(duì)某單項(xiàng)屬性的滿意/不滿意可能導(dǎo)致游客對(duì)整體旅游的滿意/不滿意。產(chǎn)生暈輪效應(yīng)的單項(xiàng)屬性根據(jù)其產(chǎn)生效應(yīng)的側(cè)重面可分為正效應(yīng)、負(fù)效應(yīng)和中間效應(yīng)，有些單項(xiàng)屬性幾乎不產(chǎn)生效應(yīng)。根據(jù)黃山風(fēng)景區(qū)特點(diǎn)把產(chǎn)生暈輪效應(yīng)的單項(xiàng)屬性歸納如下：

正效應(yīng)：風(fēng)景因素；

負(fù)效應(yīng)：價(jià)格因素、可進(jìn)入性、安全因素、擁擠度、跟團(tuán)效果；

中間效應(yīng)：天氣因素、服務(wù)質(zhì)量、旅游線路設(shè)計(jì)。

在游客滿意度影響因素分析研究的基礎(chǔ)上最終得出黃山風(fēng)景區(qū)的游客滿意度評(píng)價(jià)。

2。2重視游客管理，探討游客管理模式和方法

根據(jù)黃山風(fēng)景區(qū)自身特點(diǎn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外游客管理的研究現(xiàn)狀，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)景區(qū)游客的管理，在黃山風(fēng)景區(qū)開(kāi)展系統(tǒng)的游客管理，把游客管理作為旅游目的地管理中非常重要的一個(gè)子系統(tǒng)來(lái)規(guī)劃和建設(shè)。黃山風(fēng)景區(qū)的游客管理采用間接管理和直接管理并重的管理方式，并嘗試建立“交叉循環(huán)型”游客管理模式，見(jiàn)下圖。

“交叉循環(huán)型”游客管理模式

3。文獻(xiàn)綜述摘要

3。1游客滿意度綜述

20世紀(jì)70年代美國(guó)學(xué)者Pizama等在“Dimensions of tourist satisfaction with a destination area”一文中對(duì)旅游目的地的游客滿意度研究為游客滿意度的研究奠定了基礎(chǔ)。80年代中后期至20世紀(jì)末，在服務(wù)質(zhì)量管理和顧客滿意度理論的推動(dòng)下，一些學(xué)者逐漸把顧客滿意度理論應(yīng)用于旅游業(yè)，探討游客滿意度理論。Kingchan的旅游環(huán)境一致理論，產(chǎn)生于Swan等的產(chǎn)品績(jī)效雙因素理論的游客滿意度雙因素理論以及Pizama和Whipple等認(rèn)為在游客滿意度中存在一個(gè)“暈輪效應(yīng)”，這些都是國(guó)外學(xué)界有影響力的研究成果。國(guó)內(nèi)對(duì)于游客滿意度的研究起步較晚（20世紀(jì)80 年代末）、文獻(xiàn)少而零散。岳懷仁等將游客滿意度分為物質(zhì)、精神和社會(huì)三個(gè)遞進(jìn)的層次。萬(wàn)緒才等將游客滿意度定義為游客對(duì)旅游地的旅游景觀、基礎(chǔ)設(shè)施、旅游環(huán)境和社會(huì)服務(wù)等方面滿足其旅游活動(dòng)需求程度的全面評(píng)判。連漪等根據(jù)美國(guó)Fornell的顧客滿意度指數(shù)理論構(gòu)建“旅游地顧客滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)模型”和“旅游地顧客滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系”，并進(jìn)一步做實(shí)證研究。香港學(xué)者Wong 等對(duì)香港的游客購(gòu)物滿意度的實(shí)證研究。臺(tái)灣學(xué)者林淑晴認(rèn)為游客的“動(dòng)機(jī)與期望”與所獲得的“游憩體驗(yàn)”的差距即為“滿意”的程度。

在游客滿意度的影響因素研究方面，國(guó)內(nèi)外學(xué)者都傾向于進(jìn)行實(shí)證研究。如Pizama等研究美國(guó)麻省的科德角（Cape Cod）海濱旅游地游客滿意度的要素結(jié)構(gòu)。Light以Carephilly Castle為例，研究文化遺產(chǎn)地舉辦旅游節(jié)慶時(shí)的游客特征，發(fā)現(xiàn)有節(jié)慶的遺產(chǎn)地明顯吸引游客，游客的滿意度較高，而且這種滿意會(huì)使游客延長(zhǎng)逗留時(shí)間和再次光臨。劉俊等對(duì)RBD顧客滿意度研究后提出9個(gè)影響顧客滿意度的主要屬性。肖朝霞，楊桂華對(duì)香格里拉碧塔海景區(qū)的實(shí)證研究中，提出旅游資源、交通設(shè)施、旅游設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、管理狀況五大影響因素。

目前國(guó)內(nèi)外學(xué)界關(guān)于游客滿意度測(cè)評(píng)的研究文獻(xiàn)都較少。測(cè)評(píng)的過(guò)程和方法也是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。Akama等運(yùn)用Parasuraman（1985）等的 SERVQUAL模型對(duì)肯尼亞Tsavo Wes國(guó)家公園的游客滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)和服務(wù)質(zhì)量分析，該模型設(shè)計(jì)一個(gè)含有7大屬性（在SERVQUAL 5大屬性基礎(chǔ)上增加了價(jià)格和價(jià)值認(rèn)識(shí)）、28個(gè)指標(biāo)/問(wèn)題（表1）的抽樣調(diào)查問(wèn)卷。Beeho等將ASEB方格分析方法應(yīng)用于NewLanark世界遺產(chǎn)村落。上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院用戶評(píng)價(jià)中心項(xiàng)目組在2019年十一“黃金周”對(duì)上海市旅游環(huán)境的6大基本要素（交通、娛樂(lè)、購(gòu)物、餐飲、住宿、游覽）為指標(biāo)的顧客滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)等等。

3。2游客管理綜述

游客管理起源于西方國(guó)家的公共公園管理。20世紀(jì)初，大量的個(gè)人旅行增加了公園的游覽量，到60年代，美國(guó)的公共公園開(kāi)始被過(guò)度利用，為了保證下一代人仍能使用這些資源，游客管理變得越來(lái)越重要。因此，環(huán)境保護(hù)是游客管理研究與實(shí)踐工作的直接動(dòng)因，并導(dǎo)致了“環(huán)境導(dǎo)向型”的游客管理模式的形成。大眾旅游的盛行，旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇使游客的旅游體驗(yàn)質(zhì)量和滿意度得到關(guān)注，游客管理是提高旅游體驗(yàn)質(zhì)量，增加游客滿意度的重要手段。因而使游客滿意成為現(xiàn)代游客管理的另一重要?jiǎng)訖C(jī)。國(guó)內(nèi)關(guān)于游客管理的研究沒(méi)有形成系統(tǒng)，還停留在零散的研究成果上。而我國(guó)大多數(shù)旅游目的地的游客管理也只是權(quán)宜之計(jì)，并未形成系統(tǒng)的游客管理計(jì)劃。生態(tài)旅游與遺產(chǎn)旅游是目前國(guó)內(nèi)研究游客管理的主要陣地，重點(diǎn)關(guān)注旅游者行為與游客管理方法。周峰等人指出，游客管理的方法可分為直接管理和間接管理兩種。何方永把國(guó)內(nèi)外游客管理模式分為“環(huán)境導(dǎo)向”型游客管理模式、“游客導(dǎo)向”型游客管理模式和“環(huán)境—游客導(dǎo)向”型游客管理模式，并指出要發(fā)展關(guān)系型游客管理模式，協(xié)調(diào)游客與旅游目的地各利益相關(guān)者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)游客與旅游目的地共贏，最終實(shí)現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展。

4。研究方法

本文采用定性研究方法（qualitative research method）和定量研究方法（quantitative research method）相結(jié)合的研究方法。

定性研究方法是社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域常用的研究方法，通過(guò)運(yùn)用一種特殊的技術(shù)既可以了解事物的一般現(xiàn)象，又能獲得定量研究方法所無(wú)法得到的信息，如人們的想法、動(dòng)機(jī)和感受等深層次內(nèi)容。定性研究方法是關(guān)于事物性質(zhì)的研究，是根據(jù)研究者的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)確定研究對(duì)象是否具有某種性質(zhì)或某一現(xiàn)象變化的過(guò)程和變化的原因。定性研究方法在本文中主要應(yīng)用個(gè)案法、調(diào)查法、文獻(xiàn)資料分析法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法等。對(duì)于研究的結(jié)果，定性研究方法偏向結(jié)論性、抽象性和概括性，更多的是個(gè)人觀點(diǎn)的闡發(fā)和個(gè)人建議的提出。

定量研究方法是對(duì)研究對(duì)象的屬性進(jìn)行數(shù)量上的分析研究，引用一定的數(shù)學(xué)方法，通過(guò)變換來(lái)判斷研究對(duì)象諸因素的關(guān)聯(lián)，最后用數(shù)值來(lái)表示分析研究的結(jié)果。定量研究方法運(yùn)用一套完備的操作技術(shù)進(jìn)行研究，包括抽樣方法、資料收集方法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法等，通過(guò)測(cè)量、計(jì)算和分析，達(dá)到對(duì)研究對(duì)象屬性的把握。其基本研究程序是：確定各種變量選擇樣本采集數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析建立不同變量之間的相互關(guān)系檢驗(yàn)?zāi)撤N關(guān)于研究對(duì)象發(fā)展變化的理論假設(shè)。

5。數(shù)據(jù)來(lái)源

研究數(shù)據(jù)來(lái)源主要是：攜程旅行網(wǎng)自由點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)、中外電子期刊和學(xué)校圖書(shū)館藏書(shū)、互聯(lián)網(wǎng)資訊三部分。

中外電子期刊和學(xué)校圖書(shū)館藏書(shū)主要用于文獻(xiàn)綜述研究和理論探討，并參考互聯(lián)網(wǎng)資訊。攜程旅行網(wǎng)自由點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)作為一手?jǐn)?shù)據(jù)主要用于定量數(shù)據(jù)分析研究。

6。研究?jī)?nèi)容

透視研究背景、明確研究目的，整理文獻(xiàn)綜述后，確定本文的研究?jī)?nèi)容主要包括以下三方面，其中第2部分是研究的重點(diǎn)：

6。1游客滿意度和游客管理相關(guān)文獻(xiàn)綜述

6。2通過(guò)對(duì)攜程旅行網(wǎng)上黃山風(fēng)景區(qū)的自由點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確定黃山風(fēng)景區(qū)游客滿意度的影響因素和游客滿意度評(píng)價(jià)

6。3根據(jù)黃山風(fēng)景區(qū)的游客滿意度評(píng)價(jià)，提出游客管理作為旅游目的地管理的一個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和管理的必要性，并探討游客管理模式和方法

具體內(nèi)容和邏輯展開(kāi)如下圖：

7。研究的創(chuàng)新點(diǎn)

1。運(yùn)用游客滿意度的雙因素理論來(lái)分析研究黃山風(fēng)景區(qū)的游客滿意度，并導(dǎo)入暈輪效應(yīng)。

2。利用攜程網(wǎng)自由點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)，定量分析黃山風(fēng)景區(qū)游客滿意度的影響因素。

8。預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)

關(guān)于國(guó)內(nèi)外游客滿意度及游客管理文獻(xiàn)綜述的整理分析，結(jié)合我國(guó)黃山風(fēng)景區(qū)特有的性質(zhì)，同時(shí)在攜程網(wǎng)自由點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，得出黃山風(fēng)景區(qū)游客滿意度的主要影響因素。

對(duì)黃山風(fēng)景區(qū)點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，研究每個(gè)單項(xiàng)屬性的滿意度水平，最終得到黃山風(fēng)景區(qū)的游客滿意度評(píng)價(jià)，確認(rèn)暈輪效應(yīng)的單性屬性。

黃山風(fēng)景區(qū)的游客滿意度影響因素與傳統(tǒng)旅游六要素確實(shí)有比較大的差異。

在游客滿意度評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，參考暈輪效應(yīng)的單項(xiàng)屬性，進(jìn)行游客管理模式和方法的探討，能夠?qū)S山風(fēng)景區(qū)的游客管理及景區(qū)管理有借鑒意義。

9。論文框架

1。研究背景

1。1游客滿意度評(píng)價(jià)在景區(qū)發(fā)展中的意義

1。2游客管理的現(xiàn)實(shí)意義

1。3黃山風(fēng)景區(qū)在國(guó)內(nèi)旅游研究中的代表意義

1。4攜程旅行網(wǎng)在旅游電子商務(wù)中的地位

2。文獻(xiàn)綜述

2。1游客滿意度研究概述

2。2游客管理研究概述

2。3黃山風(fēng)景區(qū)游客滿意度評(píng)價(jià)

3。方法

3。1攜程網(wǎng)自由點(diǎn)評(píng)介紹及優(yōu)缺點(diǎn)

3。2選擇樣本

3。3 正負(fù)評(píng)價(jià)分值

4。結(jié)果

4。1黃山風(fēng)景區(qū)游客滿意度分析（雙因素理論）（各影響因素的滿意度水平）

4。2黃山風(fēng)景區(qū)游客滿意度現(xiàn)狀

4。3暈輪效應(yīng)的單項(xiàng)屬性

5。討論

5。1黃山風(fēng)景區(qū)游客滿意度現(xiàn)狀與攜程網(wǎng)的黃山打分進(jìn)行比較

5。2參考黃山風(fēng)景區(qū)游客滿意度的研究結(jié)果探討游客管理模式和方法

6。結(jié)語(yǔ)

6。1黃山風(fēng)景區(qū)游客滿意度影響因素與傳統(tǒng)旅游六要素的差異

6。2在黃山風(fēng)景區(qū)規(guī)劃建設(shè)游客管理很有意義

6。3為山岳風(fēng)景區(qū)的游客滿意度及游客管理研究做參考，進(jìn)一步深入研究

10、進(jìn)度安排

4。10 ~ 5。10 攜程網(wǎng)數(shù)據(jù)的收集和分析；完成正文初稿；準(zhǔn)備中期檢查

5。11 ~ 5。20 正文第一次修改

5。21 ~ 5。31 正文第二次修改，精簡(jiǎn)文獻(xiàn)綜述和開(kāi)題報(bào)告

6。01 ~ 6。10 第三次修改，完成終稿

11。參考文獻(xiàn)

（按文獻(xiàn)首次用到的順序）

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20、 沈向友。旅行社服務(wù)質(zhì)量與游客滿意度影響因素分析[J]。旅游學(xué)刊，1999，（5）：25—30。

21、 AKAMA J，DAMIANNAH M K。Measuring tourist satisfaction with Kenya’s wildlife safari：A case study of Tsavo West National Park[J]。Tourism Management，2019：73—81。

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篇10

【關(guān)鍵詞】生態(tài)環(huán)境；旅游業(yè)；衍生思考

一、生態(tài)旅游的概念框架

在旅游業(yè)的各種概念中，生態(tài)旅游無(wú)疑是最多被提及和應(yīng)用的一個(gè)，但在這眾多的概念中，也存在著大量的誤用和濫用。生態(tài)旅游已慢慢偏離其原本的目標(biāo)，而只是成為一種招徠游客的“誘餌”。眾所周知，旅游業(yè)的產(chǎn)生、發(fā)展是社會(huì)化大工業(yè)的產(chǎn)物。工業(yè)化的結(jié)果刺激了旅游業(yè)的需要，但同時(shí)也給旅游業(yè)帶來(lái)了較多的負(fù)面影響。自然生態(tài)環(huán)境的嚴(yán)重破壞，旅游企業(yè)唯利是圖、急功近利式的對(duì)旅游資源的過(guò)度開(kāi)采和破壞，都無(wú)疑給旅游業(yè)的未來(lái)發(fā)展蒙上了一層厚厚的陰影。久居城鎮(zhèn)的人們更加渴望那種回歸自然、天地人和的旅游狀態(tài)和環(huán)境?！吧鷳B(tài)旅游”、“綠色旅游”、“替代旅游”應(yīng)運(yùn)而生。

首先提出生態(tài)旅游概念的是國(guó)際自然保護(hù)聯(lián)盟的謝貝洛斯?拉斯喀特。他在1983年賦予了生態(tài)旅游一個(gè)清晰而權(quán)威性的定義：具有保護(hù)自然環(huán)境和維護(hù)當(dāng)?shù)厝嗣裆铍p重責(zé)任的旅游活動(dòng)。生態(tài)旅游的內(nèi)涵更強(qiáng)調(diào)的是對(duì)自然景觀的保護(hù)，是可持續(xù)發(fā)展的旅游。[1]

此外，還有一些國(guó)外學(xué)者也提出了自己對(duì)生態(tài)旅游的認(rèn)識(shí)，生態(tài)旅游是環(huán)境敏感的旅游和設(shè)施，它所提供的宣傳及環(huán)境教育使旅游者能夠參觀、理解、珍視和享受自然和文化，同時(shí)不對(duì)生態(tài)系統(tǒng)和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)產(chǎn)生無(wú)法接受的影響和損害。生態(tài)旅游是考慮環(huán)境承載能力將游客數(shù)量控制在適當(dāng)范圍內(nèi)的旅游。生態(tài)旅游是以自然為基礎(chǔ)的、可持續(xù)的、生態(tài)環(huán)境保護(hù)的和環(huán)境教育的旅游（Buckley 1994年）。

隨著我國(guó)近年來(lái)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，人們也越來(lái)越多地認(rèn)識(shí)到生態(tài)環(huán)境對(duì)對(duì)旅游業(yè)的重要性，一些旅游學(xué)家也開(kāi)始逐步探索我國(guó)的生態(tài)旅游的發(fā)展方向和思路。

王興斌認(rèn)為生態(tài)旅游是以自然生態(tài)和社會(huì)生態(tài)為主要旅游吸引物，以觀賞和感受生態(tài)環(huán)境、普及生態(tài)影響和知識(shí)、維護(hù)生態(tài)平衡為目的的一種新型旅游產(chǎn)品。

吳兆錄則認(rèn)為生態(tài)旅游是旅游者走進(jìn)優(yōu)良生態(tài)環(huán)境的一種活動(dòng)。

上述定義對(duì)生態(tài)旅游的內(nèi)涵和外延的界定各不相同，反映出理論界對(duì)生態(tài)旅游的認(rèn)識(shí)尚存在較多的分歧，生態(tài)旅游的概念還需要進(jìn)一步統(tǒng)一和規(guī)范。

二、我省生態(tài)旅游發(fā)展中存在的突出問(wèn)題

黑龍江省是全國(guó)生態(tài)示范省之一，國(guó)家級(jí)的自然保護(hù)區(qū)有9個(gè)，省級(jí)自然保護(hù)區(qū)有16個(gè)，以及37個(gè)國(guó)家級(jí)森林公園。全省生態(tài)旅游資源豐富獨(dú)特，以冰雪、森林、濕地等風(fēng)光著稱[2]。但是在長(zhǎng)期的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，由于沒(méi)有遵循良好的生態(tài)發(fā)展規(guī)律，大量的生態(tài)資源沒(méi)有得到合理的保護(hù)，一些生態(tài)資源已經(jīng)遭受到嚴(yán)重的破壞，甚至瀕臨絕跡。我省在生態(tài)旅游發(fā)展中存在的突出問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：

1、生態(tài)環(huán)境破壞較為嚴(yán)重。我省部分生態(tài)旅游景區(qū)由于追求短期效益，不顧及生態(tài)環(huán)境的發(fā)展規(guī)律。為了片面追求經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)景區(qū)的生態(tài)資源過(guò)度開(kāi)采，造成當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境的惡化。加之許多游客缺乏足夠的生態(tài)保護(hù)意識(shí)和觀念，旅游景區(qū)對(duì)環(huán)保設(shè)施的投入又不足。垃圾遍地、植被破壞、野生動(dòng)物瀕臨絕跡，使原本就有限、脆弱的生態(tài)環(huán)境承受著巨大的壓力。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，我省現(xiàn)有44%的自然保護(hù)區(qū)存在垃圾公害，12%出現(xiàn)了不同程度的水質(zhì)污染，13%存在噪音污染，7%有空氣污染現(xiàn)象。

2、缺乏專業(yè)的生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)和管理人才。我省生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)時(shí)間尚短，又缺少生態(tài)旅游的理論指導(dǎo)和實(shí)踐推廣，旅游從業(yè)人員素質(zhì)也是參差不齊。缺少大量的即懂生態(tài)學(xué)又懂旅游學(xué)的復(fù)合型人才。目前，生態(tài)旅游的開(kāi)發(fā)依托的資源分屬不同部門(mén)，這些部門(mén)即是開(kāi)發(fā)部門(mén)又是管理部門(mén)，這樣無(wú)論從專業(yè)背景還是經(jīng)營(yíng)管理上均不能滿足生態(tài)旅游對(duì)人才多樣性的需求。

3、生態(tài)旅游的區(qū)域旅游品牌競(jìng)爭(zhēng)力不高。區(qū)域旅游品牌是指將某一個(gè)區(qū)域當(dāng)做一個(gè)旅游產(chǎn)品，它能給旅游者帶來(lái)某種獨(dú)特的精神享受。區(qū)域旅游品牌建立在該區(qū)域旅游資源相對(duì)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，是由該區(qū)域的多項(xiàng)產(chǎn)品組合而成的精粹。而我省尚還沒(méi)有在全國(guó)乃至全球具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的區(qū)域旅游品牌。

4、相應(yīng)的法律法規(guī)還不健全。近些年來(lái)，我省針對(duì)生態(tài)旅游和生態(tài)環(huán)境保護(hù)已經(jīng)制訂和實(shí)施了一些法律法規(guī)。但出于一些客觀原因，對(duì)一些違法行為沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)和嚴(yán)厲的懲處，許多破壞生態(tài)環(huán)境的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。在破壞生態(tài)環(huán)境的同時(shí)，也在破壞著法制環(huán)境。

三、建議

1、制定科學(xué)、可操作的生態(tài)旅游規(guī)劃

以生態(tài)學(xué)、生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理及可持續(xù)發(fā)展理論為依據(jù)，制定科學(xué)的生態(tài)旅游規(guī)劃，并在其中充分貫徹資源與環(huán)境保護(hù)的重要措施。首先要確定自然環(huán)境的保護(hù)范圍，盡可能地減少生態(tài)旅游活動(dòng)給自然環(huán)境造成的不利影響，做到“天人合一”。其次，生態(tài)旅游景區(qū)應(yīng)合理進(jìn)行功能分區(qū)，區(qū)劃為原生態(tài)核心區(qū)、緩沖區(qū)和旅游接觸區(qū)、生活服務(wù)區(qū)。以景區(qū)特定的生態(tài)環(huán)境資源特色為基礎(chǔ)，合理布局景區(qū)必要的基礎(chǔ)設(shè)施，盡量做到規(guī)劃設(shè)計(jì)的生態(tài)化，減輕對(duì)景區(qū)生態(tài)環(huán)境的壓力。

2、加強(qiáng)對(duì)環(huán)境保護(hù)的宣傳和教育

在旅游區(qū)，對(duì)旅游者的教育是生態(tài)旅游與一般自然旅游的不同特質(zhì)之一，也是生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)相應(yīng)的宣傳讓游客在旅游過(guò)程中獲取生態(tài)知識(shí)。在享受自然風(fēng)光的同時(shí)，把保護(hù)環(huán)境變?yōu)樽杂X(jué)的行為，盡量減少和避免對(duì)自然環(huán)境和地方文化造成負(fù)面影響。

3、生態(tài)旅游的法律法規(guī)亟待完善

世界各國(guó)、各地區(qū)的生態(tài)旅游發(fā)展實(shí)踐證明：生態(tài)的開(kāi)發(fā)和管理一定要遵循相應(yīng)的制度和規(guī)則。確立政府主管部門(mén)的宏觀指導(dǎo)地位和相應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制。對(duì)那些打著生態(tài)旅游幌子，卻行破壞生態(tài)環(huán)境之實(shí)的行為一定要予以嚴(yán)厲制裁。將生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)和管理納入到法制軌道上來(lái)。