導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇供應(yīng)鏈管理的原因，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

上世紀(jì)90年代以前，我國(guó)處于商品供小于求的時(shí)代，制造業(yè)投資的重點(diǎn)都放在廣告宣傳、通過(guò)批量生產(chǎn)降低商品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量等方面，物流的概念尚未得到企業(yè)的理解，更談不到供應(yīng)鏈管理。

90年代以后，隨著制造業(yè)全球化協(xié)作生產(chǎn)的發(fā)展和制造工藝的進(jìn)步，世界步入了供大于求的產(chǎn)能過(guò)剩時(shí)代。同時(shí)，消費(fèi)需求的變化使得商品周期日益縮短，小批量、多品種、快速更新?lián)Q代成為商品供需的主要變化趨勢(shì)。此外，信息技術(shù)在企業(yè)現(xiàn)代化管理中逐步發(fā)揮著愈來(lái)愈重要的作用。

跨國(guó)協(xié)作生產(chǎn)使得企業(yè)的供應(yīng)鏈越來(lái)越長(zhǎng)，并且更加復(fù)雜，而商品的快速消費(fèi)品化使得商品更新?lián)Q代時(shí)在供應(yīng)、流通、生產(chǎn)、貿(mào)易等各個(gè)環(huán)節(jié)的剩余庫(kù)存大幅度增加。在供小于求(90年代以前)的時(shí)代，好的商品是有其固有客觀(guān)價(jià)值的；而在供大于求的當(dāng)今時(shí)代，庫(kù)存的用途指向性強(qiáng)，一旦變成剩余則價(jià)值大幅度下降，隨便處理甚至?xí)绊懙绞袌?chǎng)秩序和企業(yè)將來(lái)市場(chǎng)。因此，當(dāng)今時(shí)代的商品成本是生產(chǎn)成本和庫(kù)存成本的總和，單純依靠擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模降低生產(chǎn)成本的推動(dòng)模式(Push)不再適用，取而代之的是需求拉動(dòng)方式(Pull，拉動(dòng)=按需生產(chǎn))下的生產(chǎn)供應(yīng)管理模式。

在需求拉動(dòng)式的生產(chǎn)供應(yīng)管理模式下，庫(kù)存已經(jīng)不是過(guò)去意義上企業(yè)內(nèi)部的狹義庫(kù)存，而是包括分散于企業(yè)外部各個(gè)供應(yīng)、流通、貿(mào)易和加工生產(chǎn)環(huán)節(jié)上各種庫(kù)存(包括生產(chǎn)資源等)的廣義庫(kù)存。如何監(jiān)控、管理、優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈上的廣義庫(kù)存，成為當(dāng)今國(guó)際跨國(guó)企業(yè)管理的重要經(jīng)營(yíng)課題。

在跨國(guó)協(xié)作生產(chǎn)中還存在一個(gè)形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的制高點(diǎn)――跨國(guó)供應(yīng)鏈管理能力。廣義上的供應(yīng)鏈管理核心在于企業(yè)對(duì)于其上下游協(xié)作企業(yè)采購(gòu)、供應(yīng)、生產(chǎn)、加工、流通各個(gè)環(huán)節(jié)庫(kù)存量的規(guī)劃、協(xié)調(diào)、整合、管理，目的在于降低整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的綜合成本。越是規(guī)模大的企業(yè)、越是依賴(lài)于跨國(guó)協(xié)作生產(chǎn)和國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)，對(duì)供應(yīng)鏈管理能力的要求就越高。

當(dāng)前，以海爾、TCL、聯(lián)想、萬(wàn)向等為代表的許多企業(yè)正在實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略。這些企業(yè)不僅面對(duì)文化差異、企業(yè)文化包容性、國(guó)際經(jīng)營(yíng)人才不足等問(wèn)題，還要面對(duì)從研發(fā)、銷(xiāo)售到售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)上跨國(guó)協(xié)作環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理問(wèn)題。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，產(chǎn)品成本主要取決于工廠(chǎng)的生產(chǎn)制造成本，而國(guó)際市場(chǎng)上的產(chǎn)品成本則主要取決于企業(yè)跨國(guó)供應(yīng)鏈管理的能力。

日本企業(yè)的全球化靠的是日本綜合商社的支持；歐美企業(yè)的全球化靠的是理念、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)模巨大化下的資源整合。中國(guó)參與跨國(guó)協(xié)作生產(chǎn)的企業(yè)絕大多數(shù)處于產(chǎn)業(yè)鏈的中游，是供應(yīng)鏈管理的對(duì)象，因此，中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化如果沒(méi)有跨國(guó)供應(yīng)鏈管理能力作為支撐，將變得十分困難。

企業(yè)跨國(guó)供應(yīng)鏈管理中遇到的問(wèn)題

1 對(duì)供應(yīng)鏈管理的重視程度

跨國(guó)供應(yīng)鏈管理在國(guó)際上是非常棘手的問(wèn)題，只有少數(shù)跨國(guó)企業(yè)把提升其跨國(guó)供應(yīng)鏈管理能力當(dāng)成非常重要的經(jīng)營(yíng)課題加以對(duì)待，也有某些跨國(guó)企業(yè)只有課題研究對(duì)應(yīng)組織，而無(wú)相應(yīng)規(guī)劃和實(shí)施執(zhí)行組織，還有一些跨國(guó)企業(yè)將其視作一種僵化的管理模式，采用了錯(cuò)誤的實(shí)施方法，直接導(dǎo)致實(shí)施效果不良，甚至全面失敗。

供應(yīng)鏈管理追求的是在特定產(chǎn)業(yè)協(xié)作鏈(跨國(guó)=全球范圍)上降低整體庫(kù)存(即降低產(chǎn)品綜合成本)的能力。個(gè)人能力有技能和素質(zhì)之分，企業(yè)能力有機(jī)能和性能之分，企業(yè)機(jī)能的強(qiáng)大有時(shí)會(huì)掩蓋企業(yè)性能上的弱點(diǎn)。從某種意義上講，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、產(chǎn)品研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、配套資源、組織管理等都是企業(yè)的機(jī)能，而供應(yīng)鏈管理能力則是企業(yè)的重要性能。例如，有甲、乙兩個(gè)服裝企業(yè)，甲的單一產(chǎn)品損益分歧點(diǎn)為5000件，而乙的單一產(chǎn)品損益分歧點(diǎn)為10000件，則可以說(shuō)甲的企業(yè)成本性能高于乙。但如果乙方的所有產(chǎn)品的單品銷(xiāo)售都可以達(dá)到10000件以上，則乙在企業(yè)成本性能上的劣勢(shì)可能不被體現(xiàn)。供應(yīng)鏈管理能力是決定企業(yè)成本性能的重要因素。在同等條件下，甲的盈利能力高于乙，乙不盈利的項(xiàng)目在甲就可能變成盈利項(xiàng)目。

2 供應(yīng)鏈管理采用的手段

企業(yè)除了對(duì)供應(yīng)鏈管理問(wèn)題的重視程度差異巨大外，在對(duì)應(yīng)手段和方法上也大為不同。歐美企業(yè)集團(tuán)控制力強(qiáng)且事業(yè)規(guī)模龐大，因此只要把供應(yīng)鏈管理問(wèn)題作為企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題應(yīng)對(duì)，即可取得巨大效果(戴爾是例外)。這種模式往往在對(duì)應(yīng)外包業(yè)務(wù)或在生產(chǎn)機(jī)能?chē)?guó)際化時(shí)遇到問(wèn)題。日本本身自然資源缺乏、人力成本高、生產(chǎn)和市場(chǎng)非常依賴(lài)于國(guó)際環(huán)境，所以日本企業(yè)對(duì)于跨國(guó)供應(yīng)鏈管理的需求十分強(qiáng)烈。由于歷史原因，企業(yè)的“系列化”淵源、對(duì)于商社機(jī)能的依賴(lài)程度和企業(yè)歐美化程度不同，造成日本企業(yè)的外界資源整合能力和整合方針各有不同，但供應(yīng)鏈管理的理念和實(shí)現(xiàn)方法基本上是效仿歐美模式。

“中國(guó)制造”意味著制造產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)制造功能和相關(guān)物流功能向中國(guó)的轉(zhuǎn)移，實(shí)際上也就伴隨了供應(yīng)鏈功能向中國(guó)的轉(zhuǎn)移。一方面，跨國(guó)企業(yè)在“中國(guó)制造”的環(huán)境下，在供應(yīng)鏈管理方面遇到了許多問(wèn)題，從而引發(fā)其強(qiáng)烈地強(qiáng)化、整合中國(guó)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈資源的需求，許多企業(yè)正在不斷失敗的過(guò)程中探索成功的模式；另一方面，“中國(guó)制造”給中國(guó)帶來(lái)了市場(chǎng)繁榮的假象。產(chǎn)業(yè)上的興旺從全球角度來(lái)看并不意味著真正意義上的市場(chǎng)繁榮，中國(guó)企業(yè)在“市場(chǎng)繁榮”的假象環(huán)境下很容易產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)。

事實(shí)上，中國(guó)的絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)于供應(yīng)鏈管理的理解尚未十分清晰，除聯(lián)想等幾個(gè)為數(shù)不多的企業(yè)引進(jìn)歐美模式進(jìn)行應(yīng)對(duì)以外，中國(guó)企業(yè)(包括許多制造行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè))很少站在跨國(guó)企業(yè)的角度去思考跨國(guó)供應(yīng)鏈管理的問(wèn)題，沒(méi)有把供應(yīng)鏈管理的問(wèn)題上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面進(jìn)行考慮。長(zhǎng)此下去，不但中國(guó)企業(yè)“走向世界”難以實(shí)現(xiàn)，恐怕許多中國(guó)企業(yè)還將成為國(guó)外跨國(guó)企業(yè)整合的對(duì)象。

3 白領(lǐng)域存在的誤區(qū)

要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，采用正確的信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、流程化的工作也是十分重要的。因?yàn)楣?yīng)鏈管理的前提是實(shí)現(xiàn)在特定產(chǎn)業(yè)協(xié)作鏈(跨國(guó)=全球范圍)上物流／整體庫(kù)存信息的可視化、協(xié)作企業(yè)間的信息共享，離開(kāi)IT技術(shù)，供應(yīng)鏈管理的理念將無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

但是，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)所采用的信息技術(shù)手段和實(shí)現(xiàn)方式在實(shí)踐上存在著相當(dāng)多的問(wèn)題，不少企業(yè)(包括用戶(hù)企業(yè)和解決方案／服務(wù)提供企業(yè))在認(rèn)識(shí)上存在以下誤區(qū)：

(1)將供應(yīng)鏈管理問(wèn)題當(dāng)作企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題對(duì)待，將供應(yīng)鏈管理問(wèn)題當(dāng)作管理問(wèn)題對(duì)待；

(2)采用內(nèi)部管理系統(tǒng)(如ERP)實(shí)施的方法(BPR=流程重組再造)：

(3)隊(duì)為供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是ERP系統(tǒng)的延伸，

采用錯(cuò)誤的lT產(chǎn)品；

(4)過(guò)分依賴(lài)lT產(chǎn)品(供應(yīng)鏈管理系統(tǒng))或服務(wù)提供商的知名度，而忽視其中的內(nèi)容；

(5)將系統(tǒng)工程當(dāng)作產(chǎn)品采購(gòu)對(duì)待，忽視其中的服務(wù)要素；

(6)將供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實(shí)施當(dāng)作企業(yè)的形象工程對(duì)待；

(7)系統(tǒng)設(shè)計(jì)層次結(jié)構(gòu)問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法對(duì)應(yīng)跨國(guó)管理和外包業(yè)務(wù)管理；

(8)將系統(tǒng)使用強(qiáng)加于人，不注重雙贏／多贏關(guān)系的實(shí)現(xiàn)，不注重現(xiàn)場(chǎng)操作效率的提升；

(9)現(xiàn)行的IT企業(yè)商業(yè)運(yùn)作模式下供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實(shí)施和維護(hù)的成本巨大，使得大多數(shù)企業(yè)無(wú)法承受，本來(lái)以降低成本為目的的事情反而導(dǎo)致成本上升；

(10)將供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)工程當(dāng)作一件事(一個(gè)項(xiàng)目)而不是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程對(duì)待。

供應(yīng)鏈管理解決方案設(shè)計(jì)的基本觀(guān)點(diǎn)

企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的構(gòu)建和病人到醫(yī)院治病有些相像。名牌醫(yī)院并不是所有專(zhuān)科都強(qiáng)；著名大夫不等于所有病癥都能治療；再昂貴的藥物也不能包治百??；簡(jiǎn)單病癥短期治療的情況下藥物重要，疑難病癥需要長(zhǎng)期治療的情況下大夫重要。

遺憾的是，在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的構(gòu)建實(shí)施上，許多企業(yè)做出了錯(cuò)誤決定，表現(xiàn)為找錯(cuò)醫(yī)院、找錯(cuò)大夫、選錯(cuò)藥物，甚至把長(zhǎng)期的治療過(guò)程當(dāng)作藥品采購(gòu)進(jìn)行招標(biāo)處理。雖然用戶(hù)(病人)不知情，但醫(yī)院或行業(yè)也有責(zé)任，或是出于盈利目的，并未把真實(shí)情況告訴病人，或者自己根本就沒(méi)有搞清楚。因此，企業(yè)要想成功實(shí)施供應(yīng)鏈管理解決方案，必須注意以下幾方面問(wèn)題：

1 供應(yīng)鏈管理解決方案是服務(wù)解決方案

與ERP系統(tǒng)不同，企業(yè)供應(yīng)鏈管理體系的建立是一個(gè)長(zhǎng)期應(yīng)變的過(guò)程。ERP系統(tǒng)面向的對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部，可以通過(guò)行政命令的方式對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化和推廣；而供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)面向的對(duì)象是企業(yè)外部和企業(yè)之間，流程需要得到使用各方的認(rèn)可，以達(dá)到雙贏／多贏的目的。

企業(yè)與外部之間、企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系多種多樣，而且隨著市場(chǎng)、行業(yè)、企業(yè)功能、需求和相關(guān)企業(yè)本身經(jīng)營(yíng)情況的變化隨時(shí)發(fā)生變化。在這種變化的情況下，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)也要隨客戶(hù)需求的變化而變化。因此，在供應(yīng)鏈管理解決方案中，IT產(chǎn)品固然重要。但更重要的是實(shí)施服務(wù)提供商對(duì)應(yīng)需求變化的服務(wù)質(zhì)量和能力問(wèn)題。這就是大夫比藥物更重要的原因，因?yàn)樗幬锟梢赃x擇更換，而大夫一旦選擇錯(cuò)誤，再好的藥物不能對(duì)癥應(yīng)用也起不到療效。

應(yīng)變是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，是不能通過(guò)產(chǎn)品簡(jiǎn)單對(duì)應(yīng)的。所以，供應(yīng)鏈管理解決方案應(yīng)該是服務(wù)解決方案，根據(jù)需求解決問(wèn)題、對(duì)應(yīng)需求的變化，而不是產(chǎn)品解決方案。

在這方面，上海菱通軟件技術(shù)有限公司一直把自己定位為服務(wù)提供商，公司開(kāi)發(fā)的跨國(guó)供應(yīng)鏈管理解決方案雖然其產(chǎn)品功能已經(jīng)相當(dāng)完善，但產(chǎn)品只是菱通為客戶(hù)提供服務(wù)的手段之一。

2 盡可能降低系統(tǒng)實(shí)施、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)成本

供應(yīng)鏈管理解決方案的核心是服務(wù)，服務(wù)的載體是人，因此在跨國(guó)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的實(shí)施和維護(hù)中，服務(wù)(人力)所占的成本比例要高出許多。

供應(yīng)鏈管理本身的目的在于降低成本，但巨大的IT系統(tǒng)成本使得很多企業(yè)無(wú)法承受。在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡可能地降低系統(tǒng)實(shí)施、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)成本對(duì)于用戶(hù)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，也是提供供應(yīng)鏈管理解決方案的企業(yè)必須具有的能力。

3 供應(yīng)鏈管理解決方案應(yīng)面向跨國(guó)企業(yè)的國(guó)際化業(yè)務(wù)。

篇2

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；電子元件制造業(yè)；企業(yè)

現(xiàn)階段，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各個(gè)企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的需求越來(lái)越大。電子元件制造業(yè)企業(yè)也應(yīng)用供應(yīng)鏈管理得到了很多益處。

1.供應(yīng)鏈管理的概述

1.1供應(yīng)鏈管理的概念

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍纳唐飞a(chǎn)一直到商品銷(xiāo)售這期間所有節(jié)點(diǎn)所組成的物流網(wǎng)絡(luò)，其中包含供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、渠道商等。這一物流網(wǎng)絡(luò)可以由多個(gè)個(gè)體或企業(yè)構(gòu)成，但有些企業(yè)在這個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)中扮演多個(gè)角色。比如有些企業(yè)既是制造商又還扮演渠道商的角色、供應(yīng)鏈管理讓各個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)分工明確、各司所職，提高了各個(gè)節(jié)點(diǎn)的工作效率，同時(shí)也節(jié)省了成本，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

2.供應(yīng)鏈管理在電子元件制造業(yè)企業(yè)應(yīng)用中的作用

2.1降低成本

供應(yīng)鏈管理在電子元件制造業(yè)企業(yè)應(yīng)用中，降低了其企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)到銷(xiāo)售的成本。電子元件制造業(yè)企業(yè)通過(guò)供應(yīng)鏈管理可以選擇出合適的材料供應(yīng)商，通過(guò)調(diào)查研究，評(píng)價(jià)各個(gè)材料供應(yīng)商供應(yīng)材料的性?xún)r(jià)比，從而優(yōu)化材料成本。在倉(cāng)庫(kù)管理中，由于供應(yīng)鏈上的信息實(shí)時(shí)共享，避免了以往需求信息逐層擴(kuò)大的情況，降低了庫(kù)存積壓產(chǎn)生的成本問(wèn)題。并且供應(yīng)鏈還在一定程度上降低了電子元件制造業(yè)企業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)的成本和交易成本。

2.2提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量

供應(yīng)鏈管理其中一個(gè)目標(biāo)就是提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，供應(yīng)鏈管理應(yīng)用在電子元件制造業(yè)企業(yè)中，同樣也提高了電子元件制造業(yè)企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。供應(yīng)鏈管理直接把生產(chǎn)和消費(fèi)關(guān)聯(lián)起來(lái)，這時(shí)就需要電子元件制造業(yè)企業(yè)具有很高的客戶(hù)服務(wù)素質(zhì)。具體體現(xiàn)在以下這個(gè)方面：客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)電子元件后，企業(yè)會(huì)采用配送貨的方式把商品送到消費(fèi)者手中。這一點(diǎn)不僅加強(qiáng)了供應(yīng)商品的效率，還提高了客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

3.供應(yīng)鏈管理在電子元件制造業(yè)企業(yè)應(yīng)用中存在的問(wèn)題及對(duì)策

3.1存在的問(wèn)題

3.1.1供應(yīng)鏈管理人才的稀缺

現(xiàn)階段，在電子元件制造業(yè)企業(yè)中，供應(yīng)鏈管理人才的稀缺是存在的現(xiàn)狀之一。由于供應(yīng)鏈管理需要掌握材料采購(gòu)、商品質(zhì)量管理、生產(chǎn)技術(shù)及銷(xiāo)售等很多知識(shí)面，這種綜合性人才培養(yǎng)起來(lái)十分困難。由于電子元件制造業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理缺乏優(yōu)秀的綜合性管理人才，導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理沒(méi)有發(fā)揮出真正的功效。導(dǎo)致管理人才稀缺的原因有以下兩點(diǎn)：（1）企業(yè)方面對(duì)綜合性人才的培養(yǎng)不是很重視，大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有一個(gè)完善的跨部門(mén)工作的機(jī)制，導(dǎo)致在供應(yīng)鏈管理中大多都是就不同部門(mén)進(jìn)行分開(kāi)管理。（2）企業(yè)員工方面也沒(méi)有進(jìn)行學(xué)習(xí)的熱情，不愿意在不同崗位上進(jìn)行輪換。

3.1.2供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險(xiǎn)

供應(yīng)鏈管理雖然幫助電子元件制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行很多方面的優(yōu)化，但也同時(shí)伴隨著很多風(fēng)險(xiǎn)。具體如下：（1）由于信息化建設(shè)的不完善，導(dǎo)致供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上的信息傳遞錯(cuò)誤，可能會(huì)造成產(chǎn)品供應(yīng)不上或增加庫(kù)存等情況。（2）物流出現(xiàn)問(wèn)題也屬于供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險(xiǎn)，物流中斷影響客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，阻礙供應(yīng)鏈的流通。

3.2解決對(duì)策

3.2.1加強(qiáng)人才培養(yǎng)

加強(qiáng)人才培養(yǎng)是完善供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵所在。具體人才培養(yǎng)的方法可以通過(guò)以下幾點(diǎn)進(jìn)行：（1）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理人員培養(yǎng)，可通過(guò)培訓(xùn)供應(yīng)鏈管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高員工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程的熟悉程度平。要求管理人員熟練掌握電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理軟件，從而提高供應(yīng)鏈管理水平。（2）可和大企業(yè)之間進(jìn)行合作，把管理人員送入大企業(yè)中進(jìn)行考察進(jìn)修，通過(guò)學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)從而加強(qiáng)自身素質(zhì)。（3）可加大對(duì)供應(yīng)鏈管理人才的引進(jìn)，提高企業(yè)內(nèi)部尖端的管理力量。通過(guò)引進(jìn)的人才帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部人員素質(zhì)的提高?？傊?，通過(guò)培養(yǎng)人才可有效落實(shí)和完善供應(yīng)鏈管理，把供應(yīng)鏈管理的作用發(fā)揮到最大化。

3.2.2加快信息化建設(shè)

信息化建設(shè)是完善供應(yīng)鏈管理不可缺少的環(huán)節(jié)。在當(dāng)前的市場(chǎng)背景下，完善的信息化建設(shè)可提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，了解市場(chǎng)第一信息，提高企業(yè)收益等。供應(yīng)鏈管理通過(guò)完善的信息化建設(shè)可有效促進(jìn)企業(yè)間的互補(bǔ)，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率。具體完善信息化建設(shè)有以下幾點(diǎn)方法：（1）加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)的重視程度，要求企業(yè)管理層把信息化建設(shè)當(dāng)做企業(yè)發(fā)展的重中之重。只有企業(yè)管理層重視信息化建設(shè)，才能把這一策略落實(shí)下去。（2）制定信息化建設(shè)部門(mén)，通過(guò)部門(mén)的研究來(lái)制定合適企業(yè)發(fā)展的信息化建設(shè)方向。信息化建設(shè)部門(mén)在考慮企業(yè)發(fā)展的同時(shí)還要考慮和供應(yīng)鏈管理中各節(jié)點(diǎn)信息系統(tǒng)的結(jié)合。（3）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員自身素質(zhì)，培養(yǎng)員工對(duì)信息化的了解和掌握。只有通過(guò)企業(yè)內(nèi)部所有人員的努力，才能完善企業(yè)信息化建設(shè)。

總結(jié)

供應(yīng)鏈管理在電子元件制造業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用幫助了企業(yè)完成了成本控制，降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)存在的風(fēng)險(xiǎn)，提高了企業(yè)顧客服務(wù)質(zhì)量。但在現(xiàn)階段的電子元件制造業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理中，人才的稀缺和供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)是其面臨的主要問(wèn)題。只有不斷培養(yǎng)優(yōu)秀的綜合性供應(yīng)鏈管理人才，不斷完善企業(yè)信息化建設(shè)，才能把供應(yīng)鏈管理的作用發(fā)揮到最大化。

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篇3

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；商品退貨；閉環(huán)供應(yīng)鏈管理

1.引言

隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及率的日益提高，加之現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物、交易、支付等的電子商務(wù)模式已越來(lái)越被人們所認(rèn)可。電子商務(wù)的低成本、高效率等優(yōu)勢(shì)，使得普通消費(fèi)者對(duì)其青睞程度越來(lái)越高，同時(shí)為中小企業(yè)尋找商機(jī)、贏得市場(chǎng)提供了更多的機(jī)會(huì)，并成為我國(guó)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要?jiǎng)恿?。電子商?wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，它的核心價(jià)值鏈包括人流、物流、資金流、信息流，也就是所謂的“四流合一”。

電子商務(wù)的不斷發(fā)展，以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，使得網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)越來(lái)越受到消費(fèi)者的認(rèn)可，更多的消費(fèi)者們更愿意在家就能買(mǎi)到自己想要的東西，并享受網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的省時(shí)、方便及快樂(lè)。但是，也給消費(fèi)者、中間商和銷(xiāo)售商造成了很多的困擾，商品退貨的現(xiàn)象在日常生活中表現(xiàn)的越來(lái)越明顯。在這個(gè)提倡資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的社會(huì)背景下，人們的環(huán)保意識(shí)與維權(quán)意識(shí)越來(lái)越得到提高，面對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的商品與服務(wù)的不滿(mǎn)意，消費(fèi)者不再保持沉默，不再對(duì)偽劣商品采取不了了之的態(tài)度，這就使得在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中因?yàn)閷?duì)商品的不滿(mǎn)意進(jìn)一步提高了退貨率。這就有必要找到降低退貨率，解決隨之引發(fā)的一系列問(wèn)題。閉環(huán)供應(yīng)鏈管理是在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，其目的是對(duì)回收的廢舊產(chǎn)品進(jìn)行利用及再利用，具有可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思想。同時(shí)閉環(huán)供應(yīng)鏈管理具有有效的降低商品的生產(chǎn)成本，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度以及降低環(huán)境的污染的能力。但是退貨的發(fā)生也與閉環(huán)供應(yīng)鏈的某個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)狀況息息相關(guān)。因此，本文將重點(diǎn)通過(guò)對(duì)退貨案列的分析，找出商品退貨的根源，進(jìn)一步改進(jìn)閉環(huán)供應(yīng)鏈管理，從而采用更完善的策略達(dá)到降低退貨造成的多方面的損失。

2.閉環(huán)供應(yīng)鏈管理的基本思想

2.1閉環(huán)供應(yīng)鏈管理的基本概念

閉環(huán)供應(yīng)鏈（Closed-Loop Supply Chains，簡(jiǎn)稱(chēng)CLSC）是供應(yīng)鏈管理范疇中的新興概念，是在逆向物流發(fā)展到一定的程度上產(chǎn)生的，有效的進(jìn)行閉環(huán)供應(yīng)鏈的管理對(duì)資源型社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展、環(huán)保和節(jié)能有著及其重要的意義。閉環(huán)供應(yīng)鏈的基本概念是指企業(yè)從采購(gòu)到最終銷(xiāo)售的完整供應(yīng)鏈的循環(huán)，包括了與逆向物流有關(guān)的商品回收與生命周期支持等方面。它由正向供應(yīng)鏈與逆向供應(yīng)鏈兩個(gè)部分組成，正向供應(yīng)鏈管理主要是指對(duì)商品研究開(kāi)發(fā)、商品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和配送等方面的管理，而逆向供應(yīng)鏈管理主要包括對(duì)售后服務(wù)、回收廢舊商品的檢測(cè)與再利用、維修與升級(jí)、再造、再生以及最終廢棄物處理等環(huán)節(jié)管理。閉環(huán)供應(yīng)鏈管理是一種全新的管理哲理，它是順應(yīng)著經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變的需要而誕生的，其目標(biāo)是運(yùn)用有效的管理手段，保證商品在多生命周期時(shí)間允許的范圍內(nèi)，將對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響降到最低，最大限度的提高資源的綜合利用率及降低成本，為顧客提供最好的服務(wù)，從而加強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。下圖1所示的就是一個(gè)閉環(huán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，可以看出，它由供應(yīng)商、制造商、物流商、零售商、消費(fèi)者以及回收商六個(gè)行為主體構(gòu)成，這六個(gè)主體在商品的生產(chǎn)，制造，銷(xiāo)售與回收過(guò)程中包含了商品的物流、信息流、資金流的流動(dòng)狀況。

2.2閉環(huán)供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)

閉環(huán)供應(yīng)鏈管理不僅具備傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理，還包括逆向供應(yīng)鏈管理的所有特點(diǎn)，具體如下顯示：

第一，在逆向供應(yīng)鏈中，商品回收的地點(diǎn)、時(shí)間和數(shù)量具有不確定性，這就直接導(dǎo)致了閉環(huán)供應(yīng)鏈管理的高度不確定性。

第二，由于持有未退貨商品的客戶(hù)群體不集中，導(dǎo)致了閉環(huán)供應(yīng)鏈管理的相關(guān)活動(dòng)在執(zhí)行時(shí)及其分散。

第三，閉環(huán)供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍不僅是為了提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，更是為了提高利益相關(guān)者的利潤(rùn)以及減少資源的浪費(fèi)和環(huán)境的破壞，這就使其具有目標(biāo)多樣性。

第四，閉環(huán)供應(yīng)鏈管理中的庫(kù)存管理與傳統(tǒng)的庫(kù)存管理區(qū)別很大，一般而言，傳統(tǒng)庫(kù)存管理的原材料的到達(dá)時(shí)間、到貨數(shù)量和質(zhì)量均可以提前計(jì)劃。而在逆向物流和產(chǎn)品回收時(shí)，時(shí)間具有不確定性，數(shù)量和質(zhì)量情況也不能完全被了解，從而導(dǎo)致了信息的不對(duì)稱(chēng)性。

3.商品退貨的基本概述

3.1商品退貨的定義

日常人們提到的商品退貨是指?jìng)}庫(kù)按訂單或合同條款將物品發(fā)出后，由于某種原因，客戶(hù)將商品退回倉(cāng)庫(kù)。在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及和電子商務(wù)的快速發(fā)展，人們的消費(fèi)觀(guān)念在不斷改變、消費(fèi)形式也在不斷的由實(shí)體購(gòu)物轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上購(gòu)物。但由于消費(fèi)者收入的增加以及對(duì)商品的要求越來(lái)越高，加之網(wǎng)購(gòu)不能向在實(shí)體店購(gòu)物一樣，可以檢查物品的完好程度，以及消費(fèi)者的自我維權(quán)意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)，因此商品在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中退貨情況時(shí)有發(fā)生。

3.2 2013年雙十一退貨案例分析

從2009年開(kāi)始，雙十一促銷(xiāo)已成為一個(gè)標(biāo)志性的節(jié)點(diǎn)，也成為了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家、平臺(tái)供應(yīng)商、物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之路。通常，商家們會(huì)利用這一天進(jìn)行大規(guī)模的打折促銷(xiāo)活動(dòng)，近幾年網(wǎng)商們收益也不小。然而，在如此龐大的消費(fèi)熱潮過(guò)后，卻面臨著各種尷尬，一股退貨潮迎面而來(lái)。針對(duì)2012年雙十一30天內(nèi)品牌商品的退貨率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并用柱形圖表示如下：

通過(guò)比較及計(jì)算平均值可得出，退貨率在家紡行業(yè)中相對(duì)較低，且商品的平均退貨率約為13.50%。

然而，值得關(guān)注的是，2013年的雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)比往年更為瘋狂，主要網(wǎng)商全天生產(chǎn)的訂單快遞的物流量就將近達(dá)到1.8億件，其中80%出自淘寶天貓，與2011年相比較同期增長(zhǎng)了85%，電子商務(wù)型企業(yè)全天交易總額或?qū)⒊^(guò)400億元。各快遞企業(yè)一天內(nèi)總共處理了6000多萬(wàn)件快件，比2012年雙十一最高峰期銷(xiāo)售的3500萬(wàn)件還要高出1.7倍。在往后的幾天里一線(xiàn)、二線(xiàn)城市出現(xiàn)爆倉(cāng)，每個(gè)站點(diǎn)配送量或中轉(zhuǎn)中心的中轉(zhuǎn)量比平時(shí)增5倍以上，物流需求在雙十一期間的突發(fā)性暴漲，快遞出現(xiàn)滯緩、積壓、貨品損壞現(xiàn)象發(fā)生的概率大幅度增加。同時(shí)，中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年雙十一的退貨率已達(dá)25%，部分商家更高達(dá)40%，這使物流業(yè)遭遇尷尬，從而引發(fā)物流大戰(zhàn)。

3.3電商市場(chǎng)下商品退貨的原因

在這個(gè)物欲橫流的時(shí)代，人們的消費(fèi)觀(guān)念和消費(fèi)習(xí)慣以不同往日，“顧客就是上帝”這個(gè)口號(hào)已家喻戶(hù)曉生產(chǎn)商為了滿(mǎn)足顧客的需求，不斷的改進(jìn)產(chǎn)品的外觀(guān)、品質(zhì)，以迎合消費(fèi)者的愛(ài)好。然而，無(wú)論生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品做出多大的改進(jìn)，由于消費(fèi)者是一個(gè)非常龐大的客戶(hù)群，這就使得生產(chǎn)者無(wú)法完全滿(mǎn)足所有消費(fèi)者的需求，由此導(dǎo)致生活中退貨現(xiàn)象越來(lái)越明顯，究其原因，消費(fèi)者要求退貨的原因主要有以下幾點(diǎn)：

其一，顧客購(gòu)買(mǎi)商品到貨時(shí)發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，買(mǎi)到的商品與網(wǎng)上顯示的圖片有很大差異，對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意而無(wú)奈退貨；

其二，則可能是由于客戶(hù)在驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)商品的條碼、品質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量等與購(gòu)買(mǎi)時(shí)要求的商品訂單信息不相符，從而導(dǎo)致了商品必須退回；

其三，物流腸的梗阻，使得很多人等得不耐煩了導(dǎo)致貨物未到達(dá)目的地而直接退貨；

其四，在商品搬運(yùn)環(huán)節(jié)中，搬運(yùn)人員粗心大意致使包裝破損或污染，接收單位提出退貨。

最后，某些商家為了增加銷(xiāo)售，為自己刷單，自己將貨物退給自己。

4.退貨產(chǎn)品的閉環(huán)供應(yīng)鏈管理優(yōu)化對(duì)策

4.1確保正向供應(yīng)鏈各渠道通暢，保證發(fā)貨質(zhì)量

在電子商務(wù)交易中，消費(fèi)者是通過(guò)虛擬的環(huán)境與電商企業(yè)進(jìn)行交易，消費(fèi)者只能通過(guò)商家提供的一些圖片和文字來(lái)了解商品的大致詳情，并不能像在實(shí)體店購(gòu)物一樣，能夠觸摸商品，了解商品的質(zhì)地。這就容易使得消費(fèi)者與電商企業(yè)之間的存在信息不相符，從而導(dǎo)致消費(fèi)者在收到商品時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)物詳情與網(wǎng)上信息描述不一致。這就要求銷(xiāo)售商在進(jìn)貨時(shí)不要只注重短期的利益而損害消費(fèi)者，必須在進(jìn)貨時(shí)嚴(yán)格檢查商品的質(zhì)量，在上傳商品的質(zhì)地、圖片等信息時(shí)要實(shí)事求。同時(shí)，一些商家為了謀取利益，在商品的生產(chǎn)制造過(guò)程中原材料的比例不協(xié)調(diào)，原料質(zhì)量不過(guò)關(guān)，最終導(dǎo)致大量商品退貨情況的發(fā)生。因此，必須提高正向供應(yīng)鏈管理水平，加大對(duì)供應(yīng)商制造商等監(jiān)督管理，層層把關(guān)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視，同時(shí)，警惕那些以謀取私利損害顧客的小商小販，從而保證正向供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)暢通到位，進(jìn)而保證發(fā)貨的質(zhì)量，降低退貨情況的發(fā)生。

4.2完善數(shù)據(jù)庫(kù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享

縱所周知，信息的有效共享和快速反應(yīng)不僅能夠保證正向供應(yīng)鏈有效的運(yùn)行，同時(shí)也是退貨逆向供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的保證。一方面，除了保證在供應(yīng)商-制造商-物流商-零售商-消費(fèi)者的正向環(huán)節(jié)中的信息完整，使得商品的質(zhì)量得到嚴(yán)格的保證之外。另一方面，當(dāng)商品發(fā)生退貨時(shí)，要保證從最終消費(fèi)者、零售商等處獲取的退貨商品的質(zhì)量信息、回收量、回收時(shí)間、回收地點(diǎn)以及商品的生命周期等信息情報(bào)來(lái)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，就必須在供應(yīng)商、零售商等各個(gè)節(jié)點(diǎn)處實(shí)現(xiàn)退貨信息共享，并采取集中退貨，改善逆向物流層面的數(shù)據(jù)庫(kù)管理信息系統(tǒng)，從而進(jìn)一步完善逆向物流信息系統(tǒng)，最大限度的降低退貨商品的數(shù)量以及帶來(lái)的價(jià)值貶值，從而降低庫(kù)存及運(yùn)輸成本。

4.3健全法律法規(guī)并制定閉環(huán)供應(yīng)鏈物流產(chǎn)業(yè)政策

在閉環(huán)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，政府扮演著管理者、扶持者和建設(shè)者的角色，在制定和健全閉環(huán)供應(yīng)鏈物流產(chǎn)業(yè)法規(guī)和政策等方面起著非常重要的作用。雖然我國(guó)已經(jīng)建立了一些相關(guān)的法律法規(guī)，但企業(yè)重視經(jīng)濟(jì)效益，忽視社會(huì)效益和環(huán)境效益的觀(guān)念還沒(méi)得到完全的轉(zhuǎn)變。在經(jīng)濟(jì)全球化、信息化的社會(huì)環(huán)境下，人們對(duì)國(guó)內(nèi)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的構(gòu)建理念認(rèn)識(shí)還不夠深刻，對(duì)逆向物流、逆向供應(yīng)鏈也不是十分重視。又由于人們的環(huán)保意識(shí)有待增強(qiáng)，節(jié)約品質(zhì)還不夠高，在正向物流和逆向物流中商品有可能不經(jīng)意的破壞著環(huán)境。因此，國(guó)家及政府有必要完善行業(yè)立法，規(guī)范市場(chǎng)行為，確定相應(yīng)的規(guī)章制度來(lái)鞏固與加強(qiáng)相應(yīng)的物流法律法規(guī)的法律地位，加強(qiáng)企業(yè)及單位、個(gè)人的環(huán)保意識(shí)，強(qiáng)制企業(yè)在實(shí)施閉環(huán)供應(yīng)鏈管理時(shí)確保規(guī)范化。

4.4促進(jìn)逆向供應(yīng)鏈信任機(jī)制，改善整體績(jī)效

逆向供應(yīng)鏈信任機(jī)制可以定義為逆向供應(yīng)鏈各成員基于逆向供應(yīng)鏈整體組織和主要成員信任采取的有利于逆向供應(yīng)鏈利益的行為。加強(qiáng)企業(yè)間的合作、培養(yǎng)企業(yè)間的信任是閉環(huán)供應(yīng)鏈管理的核心，它能提升節(jié)點(diǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，保證快速反應(yīng)市場(chǎng)的需求，最終實(shí)現(xiàn)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的目標(biāo)。信任的建立不僅能夠減少供應(yīng)鏈企業(yè)間的交易成本，減少企業(yè)與企業(yè)之間在合作過(guò)程中由信息不對(duì)稱(chēng)而引起的逆向選擇和敗德行為現(xiàn)象的發(fā)生，從而保證供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系得到持續(xù)而又穩(wěn)定的發(fā)展。同時(shí)，整個(gè)供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)能力的提高也需要以相互信任為前提。相互信任可以使得企業(yè)在發(fā)貨、物流配送、交貨、付款等環(huán)節(jié)減少不必要的質(zhì)疑與擔(dān)憂(yōu)，減少談判與協(xié)商引起的時(shí)間的浪費(fèi)，從而保證了運(yùn)作的靈活性與快速性。最后，在退貨逆向物流鏈中，信任就意味著嚴(yán)格遵守合同條款、自覺(jué)遵守雙方的承諾，不需要書(shū)面強(qiáng)制性制約就能使得來(lái)往業(yè)務(wù)變得輕松有效。培養(yǎng)供應(yīng)鏈企業(yè)間的相互信任感，使各節(jié)點(diǎn)企業(yè)坦誠(chéng)合作、資源共享，這不僅有利于減少退貨情況的發(fā)生，還有利于在退貨情況發(fā)生時(shí)提高退貨處理的效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間共贏的局面。

5.結(jié)束語(yǔ)

本文在電子商務(wù)環(huán)境下，通過(guò)結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際情況，對(duì)商品退貨發(fā)生的原因進(jìn)行分析，以及在了解閉環(huán)供應(yīng)鏈管理的基本思想的基礎(chǔ)之上進(jìn)一步得出優(yōu)化退貨產(chǎn)品的閉環(huán)供應(yīng)鏈管理的對(duì)策。由于科技的不斷進(jìn)步，使得產(chǎn)品的生命周期逐漸縮短，這就需要提高企業(yè)的整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)速度，健全快速反應(yīng)機(jī)制；又因?yàn)閭鹘y(tǒng)的供應(yīng)鏈管理不能解決產(chǎn)品的修理及再利用等問(wèn)題，在指導(dǎo)有效節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境等方面也不夠完善，這就表明閉環(huán)供應(yīng)鏈管理對(duì)產(chǎn)品退貨具有重大的意義。（作者單位：江西理工大學(xué)經(jīng)管學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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篇4

??關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理; 價(jià)值鏈; 合作關(guān)系; 研究方向

????一、引言

??供應(yīng)鏈管理( Supply Chain Management , 簡(jiǎn)稱(chēng)SCM) , 在激烈競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下已成為一種廣泛應(yīng)用的業(yè)務(wù)管理模式。供應(yīng)鏈管理實(shí)質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中企業(yè)與重要供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系。從供應(yīng)鏈管理不同的研究角度(資源、信息、知識(shí)、合作關(guān)系) 分析, 供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用研究將會(huì)針對(duì)企業(yè)非實(shí)物流管理(資金流、信息流) 和超越個(gè)體組織的高度(價(jià)值聯(lián)盟) 得到廣泛的發(fā)展。

??二、供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì) ??供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)是企業(yè)如何整合利用其各級(jí)供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程、技術(shù)和能力以加強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心來(lái)自于整合的價(jià)值鏈: 價(jià)值鏈?zhǔn)菑摹霸祥_(kāi)采- 各級(jí)制造商- 批發(fā)商- 零售商- 最終用戶(hù)”的鏈?zhǔn)絻r(jià)值附加傳遞過(guò)程, 并且它進(jìn)而連接原料和產(chǎn)品的再利用過(guò)程而實(shí)現(xiàn)完整的循環(huán)。供應(yīng)鏈管理就是試圖連接這一價(jià)值鏈中的所有組織, 協(xié)同作業(yè)(指計(jì)劃- 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)- 采購(gòu)- 制造加工-合成裝配- 運(yùn)輸- 倉(cāng)儲(chǔ)- 分銷(xiāo)- 客戶(hù)支持等一系列價(jià)值活動(dòng)的協(xié)作) 形成一個(gè)“虛擬企業(yè)組織” (Virtual Business) 的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)模式。在供應(yīng)鏈模式中, 產(chǎn)品生產(chǎn)是由客戶(hù)拉動(dòng)的, 而不是未形成供應(yīng)鏈之前時(shí)制造廠(chǎng)商的推式業(yè)務(wù)模式。供應(yīng)鏈管理的在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的價(jià)值鏈實(shí)質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中企業(yè)與重要供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系。

??三、供應(yīng)鏈管理發(fā)展的驅(qū)動(dòng)機(jī)制 ??供應(yīng)鏈管理發(fā)展到現(xiàn)在, 其關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)機(jī)制是重視客戶(hù)滿(mǎn)意度的公司理念, 而不再是基于成本降低的推式生產(chǎn)模式。以客戶(hù)滿(mǎn)意度為導(dǎo)向的公司愿景(Corporate Vision) 成為統(tǒng)領(lǐng)公司各項(xiàng)活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)和評(píng)判原則。重視公司滿(mǎn)意度的公司理念, 就要求公司能有效的控制和整合價(jià)值鏈上游供應(yīng)商和下游客戶(hù)的物質(zhì)、信息和資金的通路, 建立協(xié)同的供應(yīng)鏈為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。

??四、供應(yīng)鏈管理研究的一個(gè)框架 ??(一) 供應(yīng)鏈中的流動(dòng)內(nèi)容分類(lèi)

??依據(jù)漢坎遜的網(wǎng)絡(luò)理論, 網(wǎng)絡(luò)由其成員、資源和其各自行為組成的結(jié)論, 參照供應(yīng)鏈中成員間的交換內(nèi)容的不同, 把供應(yīng)鏈中流動(dòng)內(nèi)容分為: 資源、信息、知識(shí)和合作關(guān)系。

??(二) 供應(yīng)鏈研究領(lǐng)域

??1. 資源

??供應(yīng)鏈管理的很多研究是針對(duì)企業(yè)的物質(zhì)資源的, 研究?jī)?nèi)容主要集中在存貨管理和運(yùn)輸優(yōu)化上。主要原因是存貨和運(yùn)輸是物流管理的核心問(wèn)題, 而且現(xiàn)代制造環(huán)境所要求的成本降低和及時(shí)交貨的壓力, 也促使企業(yè)重新思考存貨和運(yùn)輸?shù)墓芾砟Ｊ?。?duì)于供應(yīng)鏈中存貨和運(yùn)輸?shù)难芯靠梢詺w納為靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩部分。靜態(tài)研究?jī)?nèi)容: 分析確定在供應(yīng)鏈中存貨存在的合理節(jié)點(diǎn)、存貨的方式、各節(jié)點(diǎn)的合理存貨量、倉(cāng)儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)的有效數(shù)量、倉(cāng)儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)的集中或重置、為特定客戶(hù)服務(wù)的倉(cāng)儲(chǔ)和添置區(qū)域倉(cāng)儲(chǔ)節(jié)點(diǎn); 動(dòng)態(tài)研究?jī)?nèi)容:合理運(yùn)輸方式的選擇、優(yōu)化運(yùn)輸路線(xiàn)、加強(qiáng)物流提供商合作和快捷運(yùn)輸方式(如航空貨運(yùn)、快遞) 的運(yùn)用。這一研究領(lǐng)域中針對(duì)金融資產(chǎn)和技術(shù)資源的研究相對(duì)薄弱。比如供應(yīng)鏈中幾乎沒(méi)有討論過(guò)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)的整合, 通過(guò)控制現(xiàn)金流的方式來(lái)確保供應(yīng)鏈的有效運(yùn)作。在涉及人力資源的研究中, 關(guān)注的也只是單個(gè)組織激勵(lì)的重新設(shè)計(jì)問(wèn)題。

??2. 信息

??供應(yīng)鏈中關(guān)于信息的研究涉及兩方面的內(nèi)容:

??(1) 信息的采聚、分類(lèi)和存儲(chǔ)(企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)) ;

??(2) 確保供應(yīng)鏈中各組織單元及時(shí)交付的信息共享問(wèn)題。

??信息技術(shù)的應(yīng)用是供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)支持系統(tǒng), 它包含各種功能和供應(yīng)鏈中各組織單元的信息。供應(yīng)鏈中的協(xié)作生產(chǎn)和物流集成需要諸如訂單計(jì)劃、各節(jié)點(diǎn)存貨狀態(tài)、采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、供應(yīng)商交貨預(yù)安排及儲(chǔ)運(yùn)存貨情況等信息的集成共享, 以有效降低供應(yīng)鏈中為緩沖需求波動(dòng)的存貨的數(shù)量, 同時(shí)又能保證交貨及時(shí)和高效。

??信息共享會(huì)導(dǎo)致控制力的喪失, 從而造成供應(yīng)鏈中信息的扭曲, 產(chǎn)生個(gè)別廠(chǎng)商行動(dòng)目標(biāo)的偏離, 最終影響了供應(yīng)鏈整體的效率。信息的扭曲是造成供應(yīng)鏈中“牛鞭效應(yīng)”(Bullwhip Effect) 的原因之一。

??3. 知識(shí)

??供應(yīng)鏈管理關(guān)于知識(shí)的研究還沒(méi)有形成明確的方向。一個(gè)值得注意的領(lǐng)域是個(gè)人能力、組織能力和網(wǎng)絡(luò)能力之間關(guān)系的研究。奈特曾考察組織能力和個(gè)人能力之間的關(guān)系。關(guān)于組織能力和個(gè)人能力與供應(yīng)鏈效率之間聯(lián)系的研究很少有人涉及。

?? 4. 合作關(guān)系

??供應(yīng)鏈中各組織之間的合作關(guān)系是供應(yīng)鏈管理中最重要的要素。沒(méi)有各組織單元協(xié)同的合作關(guān)系, 一切對(duì)于供應(yīng)鏈中信息流、資金流的管理都失去了基礎(chǔ)。對(duì)合作關(guān)系的研究是從市場(chǎng)的宏觀(guān)角度和企業(yè)組織的微觀(guān)角度展開(kāi)的。

??宏觀(guān)角度的研究始于科斯(Coase) 的企業(yè)理論以及威廉姆森(Williamson) 的交易成本理論。有時(shí)這一領(lǐng)域的學(xué)者用網(wǎng)絡(luò)組織關(guān)系來(lái)代替供應(yīng)鏈的概念, 而把供應(yīng)鏈視為一體化和完全市場(chǎng)中的不同概念。艾爾(Ellram) 認(rèn)為垂直一體化可被視為供應(yīng)鏈管理的一種特殊形式, 不同的是它通過(guò)所有權(quán)來(lái)管理控制渠道。

??微觀(guān)角度的組織注意到了與其供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系是一種價(jià)值增值活動(dòng)。這種利益存在直接改變了其對(duì)供應(yīng)商的行為態(tài)度, 比如采取被稱(chēng)之為優(yōu)先供應(yīng)(Lean Supply) 的行為。其他影響供應(yīng)鏈中成員關(guān)系的因素有: (1) 采購(gòu)戰(zhàn)略(獨(dú)立采購(gòu)、單供應(yīng)商采購(gòu)、多供應(yīng)商采購(gòu)、長(zhǎng)期合作采購(gòu)) ; (2) 加強(qiáng)合作的態(tài)度和承諾; (3) 核心企業(yè)在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上所處位置; (4) 成員對(duì)供應(yīng)鏈的依賴(lài)程度。合作關(guān)系的期限(已往的合作行為、信任程度) , 技術(shù)和業(yè)務(wù)聯(lián)系(供應(yīng)商是否掌控用于滿(mǎn)足客戶(hù)的關(guān)鍵設(shè)備技術(shù)) , 法律約束(合同協(xié)議、共同專(zhuān)利) , 合作伙伴的能力和影響力, 供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度和復(fù)雜度(越到上游其成員對(duì)客戶(hù)需求的依賴(lài)度越低) 。

??五、供應(yīng)鏈管理應(yīng)用研究的發(fā)展方向 ??上述的框架中, 大多數(shù)研究是從多個(gè)內(nèi)容領(lǐng)域來(lái)研究供應(yīng)鏈管理的。如運(yùn)輸路線(xiàn)優(yōu)化就在供應(yīng)鏈的各個(gè)不同層次都得到了研究。這種從某個(gè)研究角度跨內(nèi)容領(lǐng)域的供應(yīng)鏈研究將是供應(yīng)鏈管理理論發(fā)展的一個(gè)方向。同時(shí)綜合兩個(gè)或是更多個(gè)研究角度對(duì)供應(yīng)鏈中的不同內(nèi)容加以研究也大有可為。如結(jié)合市場(chǎng)學(xué)和戰(zhàn)略管理的角度對(duì)供應(yīng)鏈中知識(shí)內(nèi)容的考察, 就有助于對(duì)公司建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力的思考。

??同時(shí)我們也看到供應(yīng)鏈管理由于其發(fā)展的淵源與制造業(yè)緊密聯(lián)系, 所以關(guān)于其應(yīng)用的研究大多集中在制造業(yè)和分銷(xiāo)領(lǐng)域。供應(yīng)鏈的核心思想在于從宏觀(guān)角度上實(shí)現(xiàn)多層次多網(wǎng)點(diǎn)的三流(物流, 信息流, 資金流) 的集成和優(yōu)化。如果把供應(yīng)鏈的應(yīng)用僅限定在多數(shù)制造型企業(yè)是相當(dāng)局限的。供應(yīng)鏈的應(yīng)用應(yīng)該在以下幾個(gè)方面得到充分體現(xiàn): (1) 應(yīng)用于其他類(lèi)型企業(yè), 如服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)、農(nóng)業(yè)等; (2) 改變“物流為主”形式為“信息流為主’和“資金流為主”形式,如廣告公司、咨詢(xún)公司和銀行、保險(xiǎn)公司等; (3) 改變“側(cè)重制造商”為“側(cè)重供應(yīng)商”和“側(cè)重銷(xiāo)售商”, 即改變制造商驅(qū)動(dòng)模式為供應(yīng)商驅(qū)動(dòng)模式或銷(xiāo)售商驅(qū)動(dòng)模式; (4) 脫離專(zhuān)注于某個(gè)具體企業(yè)層次,站在高于個(gè)體企業(yè)層次探討供應(yīng)鏈應(yīng)用: 在一個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)組建行業(yè)供應(yīng)鏈, 如醫(yī)藥行業(yè)、建筑行業(yè)供應(yīng)鏈的構(gòu)建; 在上下游企業(yè)間組成企業(yè)聯(lián)盟, 形成價(jià)值鏈中各價(jià)值附加環(huán)節(jié)的協(xié)同作業(yè); 整合供應(yīng)鏈中各成員的研發(fā)能力和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā), 如國(guó)外出現(xiàn)的在汽車(chē)研發(fā)過(guò)程中形成的靈活的虛擬聯(lián)盟。

??六、結(jié)語(yǔ)

??供應(yīng)鏈管理是在分散化網(wǎng)絡(luò)制造環(huán)境中發(fā)展起來(lái)的全新管理方式, 供應(yīng)鏈研究的成果已被廣泛的應(yīng)用到了社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的很多方面, 從企業(yè)的微觀(guān)角度到國(guó)家組織的宏觀(guān)供應(yīng)鏈管理, 從制造業(yè)到服務(wù)業(yè)再到金融領(lǐng)域都進(jìn)行著供應(yīng)鏈管理的研究和實(shí)踐。系統(tǒng)總結(jié)供應(yīng)鏈管理研究的框架對(duì)更好的認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理思想方法, 以及進(jìn)一步的研究具有重要的意義。

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篇5

供應(yīng)鏈管理是物流管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)必修課，在物流管理專(zhuān)業(yè)的課程體系中占據(jù)重要的地位。本文通過(guò)深入分析目前供應(yīng)鏈管理課程教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并探究出現(xiàn)問(wèn)題的原因，以此提出了以工作過(guò)程為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈管理課程教學(xué)改革的思路和具體操作方法。這種教學(xué)改革實(shí)踐能夠?yàn)楣?yīng)鏈管理的課程創(chuàng)新提供新的思路，為我院課程體系的深化改革提供借鑒。

關(guān)鍵詞：

供應(yīng)鏈管理教學(xué)；工作過(guò)程；教學(xué)改革

引言

供應(yīng)鏈管理是物流管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)必修課，在物流管理專(zhuān)業(yè)的課程體系中占據(jù)重要的地位。課程的主要任務(wù)是使學(xué)生了解供應(yīng)鏈管理的相關(guān)理論、思想和方法，使學(xué)生掌握供應(yīng)鏈管理的基本知識(shí)，能夠結(jié)合企業(yè)的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐，合理有效地組織供應(yīng)鏈中的物流、資金流和信息流的活動(dòng)，從而培養(yǎng)學(xué)生在供應(yīng)鏈管理實(shí)踐中解決實(shí)際問(wèn)題的能力。近年來(lái)，隨著電子商務(wù)和物流網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，促使物流管理和供應(yīng)鏈管理在理論和技術(shù)層面出現(xiàn)了質(zhì)的提升。同時(shí)，高校在物流管理的專(zhuān)業(yè)建設(shè)和供應(yīng)鏈管理的課程教學(xué)方面也出現(xiàn)了很大變化，為了實(shí)現(xiàn)課堂講授和實(shí)踐的全面打通，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)技能水平，目前對(duì)供應(yīng)鏈管理的課程教學(xué)改革研究已經(jīng)成為高校物流管理專(zhuān)業(yè)建設(shè)的熱點(diǎn)研究問(wèn)題。

1、供應(yīng)鏈管理課程的教學(xué)現(xiàn)狀

（1）學(xué)生對(duì)課程的認(rèn)知度不足物流管理專(zhuān)業(yè)的很多課程涉及的課程實(shí)踐環(huán)節(jié)較多，學(xué)生通過(guò)課程的學(xué)習(xí)可以直接掌握具體的物流操作技能，比如倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理等，很多學(xué)生覺(jué)得《供應(yīng)鏈管理》課程內(nèi)容很寬泛，不知道所謂的重點(diǎn)。同時(shí)課程中的很多內(nèi)容又已經(jīng)在其他課程中有所涉及，故而很多學(xué)生會(huì)簡(jiǎn)單的認(rèn)為供應(yīng)鏈管理就是對(duì)其他各種相關(guān)課程的一種累加和綜合。進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性大大降低，造成學(xué)習(xí)目的大打折扣。

（2）教材及教學(xué)模式的弊病目前國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈管理教材的編寫(xiě)側(cè)重于理論研究，此種教材更多的適用于理論性較強(qiáng)的課程，但對(duì)于應(yīng)用實(shí)踐性較強(qiáng)的供應(yīng)鏈管理教學(xué)則不那么適用。教學(xué)內(nèi)容以理論和概念為主，與其前段的基礎(chǔ)課程比如工商管理、物流管理等有較大程度上的內(nèi)容重疊。另一方面，供應(yīng)鏈管理課程本身管理理論策略模型的抽象性知識(shí)偏多，實(shí)務(wù)型知識(shí)偏少，加上教師授課過(guò)程中理論教學(xué)的偏重，就進(jìn)一步忽視了該課程實(shí)踐性的教學(xué)特點(diǎn)。從而難以激發(fā)學(xué)生的課程體驗(yàn)和收獲，不利于把學(xué)生培養(yǎng)成為應(yīng)用型的創(chuàng)新人才。

（3）教學(xué)方法較為單一電子商務(wù)和物流網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促使我院在供應(yīng)鏈管理的課程教學(xué)改革中引入了更多的教學(xué)方法和教學(xué)手段，主要采用多媒體教學(xué)以及案例討論的模式為主。但是，形式的多樣化并未真正引發(fā)內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性創(chuàng)新。其中，理論講授仍然在一定程度上存在“填鴨式”教學(xué)的弊病，學(xué)生一直處于被動(dòng)接受的位置。同時(shí)，案例教學(xué)也往往只停留在紙面教學(xué)的層次，有關(guān)教學(xué)案例的背景資料和教學(xué)案例與理論的邏輯關(guān)系等內(nèi)容無(wú)法通過(guò)案例教學(xué)完全呈現(xiàn)給學(xué)生。尤其是針對(duì)性較強(qiáng)的成功案例偏少，學(xué)生很難真正認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈管理知識(shí)缺乏造就的困境。基于此，新的教學(xué)模式的要求變得迫切和呼之欲出?；诠ぷ鬟^(guò)程的教學(xué)改革為進(jìn)一步優(yōu)化《供應(yīng)鏈管理》教學(xué)內(nèi)容提供了新思路和新方向。

2、課程教學(xué)改革的主要目標(biāo)

基于工作過(guò)程框架，《供應(yīng)鏈管理》教學(xué)將打破原有的偏重理論學(xué)習(xí)以及以考試結(jié)果為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)目標(biāo)，而是轉(zhuǎn)變?yōu)榘凑张囵B(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)為目標(biāo)。在課程教學(xué)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)為工作過(guò)程為導(dǎo)向，將教學(xué)任務(wù)組織成項(xiàng)目的形式，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，讓學(xué)生在完成工作任務(wù)的同時(shí)將教學(xué)內(nèi)容消化和吸收。同時(shí)，在這種工作任務(wù)模式中，可以激發(fā)學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。這種對(duì)學(xué)生戰(zhàn)略協(xié)作共贏理念的引導(dǎo)，可以達(dá)到職業(yè)素養(yǎng)的目標(biāo)。以工作過(guò)程為導(dǎo)向的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)模式，能夠培養(yǎng)學(xué)生從系統(tǒng)的角度思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的供應(yīng)鏈管理意識(shí)與供應(yīng)鏈管理的職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)結(jié)合專(zhuān)業(yè)課程實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生掌握物流與供應(yīng)鏈管理的基本理論和方法，具備物流與供應(yīng)鏈管理的基本技能、綜合分析和操作能力。同時(shí)在教學(xué)評(píng)估及考核體系方面，將過(guò)程性考核和總結(jié)性考核相結(jié)合，在成績(jī)比例中各占50%。其中，過(guò)程性考核強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生的全程指導(dǎo)，由出勤（10%），課堂參與（10%），校內(nèi)實(shí)踐（20%），以及社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（10%）組成。而終結(jié)性考核則更加側(cè)重學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握，在學(xué)期末統(tǒng)一完成。這種綜合考核測(cè)評(píng)方式可以有效的考察學(xué)生的理論基礎(chǔ)和應(yīng)用知識(shí)能力，有利于學(xué)生全身心的投入日常學(xué)習(xí)。同時(shí)，該種考評(píng)方式與整個(gè)教改目標(biāo)緊密聯(lián)系，有利于相關(guān)教學(xué)體系的搭建以及實(shí)訓(xùn)效果的產(chǎn)出。

3、課程教學(xué)改革的教學(xué)體系

在《供應(yīng)鏈管理》的課程教學(xué)中，要注重與最新物流領(lǐng)域的發(fā)展和熱點(diǎn)相結(jié)合。在課程教材外，更多的引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取學(xué)習(xí)資料和熱點(diǎn)資訊。特別是電子商務(wù)與物流領(lǐng)域的交叉部分，電子商務(wù)對(duì)物流和供應(yīng)鏈的影響，電子商務(wù)企業(yè)在物流領(lǐng)域的創(chuàng)新和實(shí)踐，這些最新的教學(xué)內(nèi)容引入，能強(qiáng)烈地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，并且與學(xué)生的生活有相通部分，學(xué)生更容易理解，也更容易參與其中，有利于培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)和自主研究能力。為了豐富教學(xué)手段，在工作過(guò)程框架下，我系本課程的教學(xué)綜合使用課堂授課，案例學(xué)習(xí)與討論，軟件演示，小組合作，情景模擬等多種方式方法。

（1）課堂授課：講授基本概念，理論和方法。并且已經(jīng)完成電子教材，多媒體課件、作業(yè)習(xí)題集、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)、輔導(dǎo)資料、模擬試卷、網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)等材料的建立。同時(shí)在課堂講授過(guò)程中，充分采用了項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式，在每章節(jié)開(kāi)講之初，首先將章節(jié)的學(xué)習(xí)任務(wù)具體告知學(xué)生。讓學(xué)生帶著項(xiàng)目任務(wù)參與到每一部分的學(xué)習(xí)過(guò)程中，從而讓學(xué)生不僅是被動(dòng)的教學(xué)接收者，更是教學(xué)工作的參與者。

（2）案例學(xué)習(xí)與討論：結(jié)合概念、理論和方法的教學(xué)，每一章都安排了1－2個(gè)現(xiàn)實(shí)鮮活案例，解說(shuō)物流與供應(yīng)鏈管理中的實(shí)際問(wèn)題。包括企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，管理變革，方式方法，成功與失敗等與供應(yīng)鏈管理密切相關(guān)的議題。案例討論打破了原有的照本宣科，不僅僅停留在紙面的討論。在教學(xué)過(guò)程中，所有的案例教學(xué)全部將參與學(xué)生分成不同的4到6人小組，讓學(xué)生以競(jìng)爭(zhēng)的形式在大家面前呈現(xiàn)案例分析結(jié)果，并根據(jù)具體呈現(xiàn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)分。

（3）軟件演示：從理論出發(fā)，結(jié)合供應(yīng)鏈中的實(shí)際難題，開(kāi)發(fā)了教學(xué)輔助軟件。如網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化軟件，可以用于課堂上的演示講解，更形象生動(dòng)地解釋理論知識(shí)，同時(shí)課件中充分應(yīng)用PPT的動(dòng)畫(huà)和切換等功能，更好地為課堂授課服務(wù)。

（4）小組合作：在課程中設(shè)置分組合作進(jìn)行討論、思考和解決供應(yīng)鏈管理中的實(shí)際問(wèn)題。其中運(yùn)用EXCEL的規(guī)劃求解功能對(duì)供應(yīng)鏈管理中的問(wèn)題進(jìn)行建模，并找到有效的方案。以及讓學(xué)生建立起了自主學(xué)習(xí)的開(kāi)放式教學(xué)平臺(tái)。

4、課程教學(xué)改革的實(shí)踐方法

基于工作過(guò)程，《供應(yīng)鏈管理》教學(xué)改革要堅(jiān)持校內(nèi)實(shí)踐與校企聯(lián)動(dòng)兩條腿走路的指導(dǎo)方針。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中既能通過(guò)校內(nèi)實(shí)踐加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握，又能通過(guò)校企聯(lián)動(dòng)真正走向社會(huì)崗位，完成所掌握技能的實(shí)際應(yīng)用。

（1）校內(nèi)實(shí)踐在院內(nèi)建立課堂模擬實(shí)驗(yàn)。設(shè)計(jì)了牛鞭效應(yīng)的實(shí)踐游戲——“啤酒游戲”，并編制了實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)，配備了一系列實(shí)驗(yàn)教具。在實(shí)驗(yàn)課中指導(dǎo)學(xué)生通過(guò)該實(shí)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生原因。該實(shí)驗(yàn)一經(jīng)引入就迅速受到學(xué)生好評(píng)，同時(shí)工作進(jìn)程中也發(fā)現(xiàn)此種實(shí)驗(yàn)手段在結(jié)果分析，決策靈活性等方面有待改進(jìn)。因此，課程改革小組對(duì)實(shí)驗(yàn)手段進(jìn)行了改革和創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)了一套供應(yīng)鏈運(yùn)作模擬平臺(tái)，用以模擬牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原理。該軟件豐富了游戲參與者的決策模式，使得決策過(guò)程更加理性化且易于實(shí)施，可以在計(jì)算機(jī)中心的局域網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行。同時(shí)，該軟件在單純的牛鞭效應(yīng)模擬功能上進(jìn)行了完善，補(bǔ)充了教學(xué)實(shí)驗(yàn)的事后分析與改進(jìn)功能。另外，我系現(xiàn)在已建立了ERP信息實(shí)驗(yàn)室（金蝶K3）可作為培養(yǎng)學(xué)生了解運(yùn)用相關(guān)物流信息技術(shù)以及計(jì)算機(jī)物流系統(tǒng)仿真模擬實(shí)訓(xùn)，模擬物流與供應(yīng)鏈活動(dòng)的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。另外，ERP沙盤(pán)演練實(shí)驗(yàn)室，可以有效、直觀(guān)的建立學(xué)生的企業(yè)物料物流與供應(yīng)鏈的基本認(rèn)識(shí)和觀(guān)念，并進(jìn)一步培養(yǎng)和提高學(xué)生的課程技能和系統(tǒng)的思考能力。

（2）校企聯(lián)動(dòng)，情景教學(xué)，建立社會(huì)實(shí)踐基地。通過(guò)與物流企業(yè)的密切合作，在課程設(shè)計(jì)的全過(guò)程中，以了解行業(yè)形態(tài)，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為重點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際人才需求，共同確定課程的工作任務(wù)和項(xiàng)目重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)共同課程開(kāi)發(fā)，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，共建共享實(shí)訓(xùn)基地，共享人才資源等戰(zhàn)略目的。從而確保課程設(shè)計(jì)突出職業(yè)能力培養(yǎng)，真正體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性，不斷深化校企聯(lián)動(dòng)與融合。在整個(gè)《供應(yīng)鏈管理》教學(xué)實(shí)踐改革過(guò)程中，教改小組先后在成都的雙流空港物流園區(qū)，新都傳化物流基地以及青白江區(qū)的銀犁冷鏈等多地進(jìn)行實(shí)地校企聯(lián)動(dòng)。讓學(xué)生實(shí)地了解并參與物流與供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)工作，將課程所學(xué)實(shí)地運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中，從而真正實(shí)現(xiàn)課程實(shí)踐教學(xué)與市場(chǎng)職業(yè)能力間的零距離。

5、結(jié)語(yǔ)

以工作過(guò)程為導(dǎo)向的《供應(yīng)鏈管理》課程教學(xué)改革，通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式，在課堂教學(xué)中進(jìn)行理論課堂實(shí)踐，在校企聯(lián)動(dòng)方面進(jìn)行實(shí)踐演練，都取得了較好的效果。這種以工作過(guò)程為導(dǎo)向的教學(xué)改革實(shí)踐和理論創(chuàng)新機(jī)制有效地推動(dòng)了學(xué)院的課程改革實(shí)踐，希望可以以此為契機(jī)，為進(jìn)一步推動(dòng)我院的基于工作過(guò)程的教學(xué)改革提供一些有益的嘗試和借鑒。

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[3]王桂花.供應(yīng)鏈管理課程教與學(xué)的方法研究[J].中國(guó)市場(chǎng).2008,(49):142-143.

篇6

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；農(nóng)產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)

我國(guó)是—個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)產(chǎn)品的有效流通涉及整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率及質(zhì)量，涉及農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和農(nóng)民的根本利益。供應(yīng)鏈管理引入農(nóng)業(yè)為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、農(nóng)民增收提供了新的思路和途徑。目前，國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)社會(huì)條件和實(shí)踐發(fā)生了巨大變化。從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，供應(yīng)鏈管理已成為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的利器；從國(guó)內(nèi)現(xiàn)實(shí)來(lái)看，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理尚處于發(fā)展初期，本文力求就網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用問(wèn)題進(jìn)行一定的理論探索，為我國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供思路。

1農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理的涵義

1.1供應(yīng)鏈管理的概念及特點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，讓供應(yīng)鏈從采購(gòu)開(kāi)始，到滿(mǎn)足最終顧客的所有過(guò)程能高效率運(yùn)作，把合適的產(chǎn)品、以合適的價(jià)格，及時(shí)、準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手中[1]。供應(yīng)鏈管理就是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。因此，供應(yīng)鏈管理的理念是追求供應(yīng)鏈整體效率化。它具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）供應(yīng)鏈整體最優(yōu)。供應(yīng)鏈管理將供應(yīng)鏈上的業(yè)務(wù)和各相關(guān)者視為一體，以整體最優(yōu)為目標(biāo)。（2）企業(yè)間的相互協(xié)作關(guān)系。實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體最佳化優(yōu)，需要企業(yè)間的合作，這種協(xié)作關(guān)系就是“合作伙伴關(guān)系”。（3）供應(yīng)鏈管理要求采用系統(tǒng)的、集成化的管理方法來(lái)統(tǒng)籌管理整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)功能。（4）支撐供應(yīng)鏈管理順利進(jìn)行的是現(xiàn)代化的信息技術(shù)。

1.2農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的涵義及特點(diǎn)。一般而言，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈即農(nóng)產(chǎn)品從收購(gòu)、加工、運(yùn)輸、分銷(xiāo)直至最終送到顧客手中的這一過(guò)程所組成的環(huán)環(huán)相扣的鏈條[2]。農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)供應(yīng)鏈管理可以降低總成本，增加農(nóng)產(chǎn)品的效益及附加價(jià)值。由于農(nóng)產(chǎn)品的諸多特性，導(dǎo)致了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈不同于工業(yè)供應(yīng)鏈，它具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）參與者眾多，系統(tǒng)復(fù)雜。在產(chǎn)前、產(chǎn)中、加工、運(yùn)輸、銷(xiāo)售和最終到消費(fèi)者的各個(gè)環(huán)節(jié)上都有眾多參與者，包括農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、批發(fā)市場(chǎng)、零售終端和最終消費(fèi)者。另外農(nóng)產(chǎn)品的數(shù)量特別大，品種繁多，各品種的品質(zhì)特性差別很大，使農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的銜接問(wèn)題更加復(fù)雜。（2）市場(chǎng)不確定性較大。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)的分散性，經(jīng)營(yíng)者難以取得壟斷地位，市場(chǎng)信息極為分散，人們難于全面把握市場(chǎng)供求信息及競(jìng)爭(zhēng)者、合作者的信息；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的季節(jié)性強(qiáng)，農(nóng)產(chǎn)品上市時(shí)如果在短時(shí)間內(nèi)難以調(diào)節(jié)，會(huì)使市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)較大；此外農(nóng)產(chǎn)品的鮮活易腐性限制了農(nóng)產(chǎn)品在跨區(qū)域間和跨季節(jié)間的即時(shí)調(diào)節(jié)，這使農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈具有更多的風(fēng)險(xiǎn)。（3）農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈對(duì)物流的要求較高。由于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)具有區(qū)域性，而人們的需求是多樣性的，因而需要不同區(qū)域間進(jìn)行流通交易。然而農(nóng)產(chǎn)品的鮮活易腐性，使流通成本上升，這限制了農(nóng)產(chǎn)品流通路徑。特別是在生鮮農(nóng)產(chǎn)品，對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送的要求更高。

2我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀

（1）市場(chǎng)主體過(guò)于分散，缺乏供應(yīng)鏈的概念。由于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的主體主要是分散經(jīng)營(yíng)的農(nóng)戶(hù)，市場(chǎng)意識(shí)薄弱，總體素質(zhì)較低，即使是大型的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，也是以小業(yè)主或個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)為主體經(jīng)營(yíng)，用供應(yīng)鏈的觀(guān)點(diǎn)考慮農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)是很難實(shí)現(xiàn)的事。（2）物流技術(shù)比較落后?！靶迈r”是農(nóng)產(chǎn)品的生命和價(jià)值所在，但由于鮮活農(nóng)產(chǎn)品的含水量高，保鮮期短，極易腐爛變質(zhì)，會(huì)大大限制運(yùn)輸半徑和交易時(shí)間，因此對(duì)運(yùn)輸效率和流通保鮮條件提出了很高的要求?，F(xiàn)在，我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中的物流是以常溫物流或自然物流形式為主，農(nóng)產(chǎn)品在物流過(guò)程中的損失很大。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)水果蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品在采摘、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等物流環(huán)節(jié)上的損失率達(dá)25%~30%，而發(fā)達(dá)國(guó)家的果蔬損失率則控制在5%以下[3]。（3）物流成本過(guò)高，不利于農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈合作伙伴聯(lián)盟的建立。目前，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的物流成本仍然偏高，而且很不穩(wěn)定，運(yùn)銷(xiāo)成本的波動(dòng)較大。由于農(nóng)產(chǎn)品具有鮮活性，生產(chǎn)上的區(qū)域性、季節(jié)性、分散性等特點(diǎn)，同時(shí)農(nóng)產(chǎn)品是人們生活的必需品，具有消費(fèi)群體小的特點(diǎn)，造成農(nóng)產(chǎn)品交易成本較高，容易導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品交易過(guò)程中的投機(jī)行為，不利于穩(wěn)定的供應(yīng)鏈合作伙伴聯(lián)盟的形成。（4）農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈各主體之間信息流通不暢。由于諸多原因，對(duì)信息化的意識(shí)不強(qiáng)，從而造成我國(guó)國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的總體信息化程度很低。國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)上幾乎沒(méi)有一個(gè)經(jīng)過(guò)統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)的信息系統(tǒng)，各企業(yè)之間信息化程度差距較大，發(fā)展很不平衡。供應(yīng)鏈上企業(yè)之間缺乏統(tǒng)一的信息平臺(tái)以供各企業(yè)進(jìn)行信息交流，造成本應(yīng)多邊共贏的企業(yè)相互之間缺乏必要的了解，阻礙了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的發(fā)展。長(zhǎng)期以來(lái)，農(nóng)民對(duì)市場(chǎng)供求信息的獲取渠道單一，手段缺乏，滯后失真現(xiàn)象嚴(yán)重，趕不上市場(chǎng)變化。這也是目前我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理中最急需解決的問(wèn)題。

3網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中應(yīng)用的關(guān)鍵

信息技術(shù)的飛速發(fā)展給農(nóng)業(yè)帶來(lái)的效益是明顯的。在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的運(yùn)作中，應(yīng)充分考慮到信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，如EDI、GPS、條碼技術(shù)等信息技術(shù)的應(yīng)用，不但可以提高供應(yīng)鏈運(yùn)作的效率，也可以增強(qiáng)供應(yīng)鏈合作伙伴之間的信息交流。隨著信息技術(shù)應(yīng)用的不斷深入，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈必須依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，縱向優(yōu)化，橫向集成，并逐漸形成行業(yè)、區(qū)域性的中心節(jié)點(diǎn)，使資源和信息實(shí)行共享，整體資源得到優(yōu)化，并通過(guò)實(shí)現(xiàn)成員間的連接和與目標(biāo)終端用戶(hù)之間的連接，促使各成員共同創(chuàng)建新的利潤(rùn)空間。通過(guò)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈過(guò)程的跟蹤整合管理，可使農(nóng)產(chǎn)品物流活動(dòng)的每一環(huán)節(jié)為了共同的目標(biāo)保持協(xié)調(diào)一致，有效提高農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的服務(wù)水平和效率。首先，應(yīng)該建立信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與統(tǒng)一的信息平臺(tái)。信息物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施包括企業(yè)的外部網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、知識(shí)庫(kù)、電子數(shù)據(jù)庫(kù)及電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)等。在完善的物資技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施上，應(yīng)用相關(guān)的軟件搭建統(tǒng)一的信息平臺(tái)。既保障信息提供的真實(shí)性、可靠性和及時(shí)性，又實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)跟蹤、有效控制和全程管理。目前我國(guó)各地政府和大型企業(yè)建立了一批農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)信息平臺(tái)，為溝通消費(fèi)者與生產(chǎn)者、流通環(huán)節(jié)的聯(lián)系發(fā)揮了很好的作用，一個(gè)地方或企業(yè)必須采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建與外部信息網(wǎng)密切聯(lián)系的信息平臺(tái)，使供應(yīng)鏈中的神經(jīng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商根據(jù)信息平臺(tái)上經(jīng)銷(xiāo)商和零售終端提供的需求信息，向其上游的農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)信息，生產(chǎn)加工企業(yè)、中介組織通過(guò)訂單向農(nóng)戶(hù)收購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品，這樣減少了農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)的盲目性，同時(shí)為農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)路提供了保證，不僅降低了農(nóng)產(chǎn)品物流的成本，減少了農(nóng)產(chǎn)品的損耗，而且有利于促進(jìn)農(nóng)業(yè)和社會(huì)效益。其次，建立不同層次的農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)，這是實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理所必需的技術(shù)支持。農(nóng)產(chǎn)品信息不暢是制約農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，造成農(nóng)產(chǎn)品賣(mài)出難的主要原因。加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，是開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)的重要途徑。依托農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)或農(nóng)產(chǎn)品中介組織，建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、加工基地、批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)四位一體的農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)，最終形成農(nóng)村地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)與大中城市及全國(guó)的聯(lián)網(wǎng)。通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)對(duì)整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品的流通過(guò)程進(jìn)行協(xié)同整合，降低農(nóng)產(chǎn)品流通過(guò)程中的損耗，縮短了農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，提高了交易效率，減少了物流成本，更重要的是增加了農(nóng)產(chǎn)品的保值期。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈成員通過(guò)不同層次的信息網(wǎng)絡(luò)的集成，建立一體化的物流運(yùn)作體系，提高物流運(yùn)作效率。對(duì)生產(chǎn)、加工、配送過(guò)程中的物流環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)，使農(nóng)產(chǎn)品物流作業(yè)無(wú)縫銜接。將物流據(jù)點(diǎn)、農(nóng)產(chǎn)品配送路線(xiàn)、運(yùn)輸手段等網(wǎng)絡(luò)化，以提高物流活動(dòng)的效率，減少物流成本。另外，需要建立四個(gè)相關(guān)信息系統(tǒng)：一是信息管理系統(tǒng)。如收集和傳遞銷(xiāo)往地農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化信息和相關(guān)的政策法規(guī)。根據(jù)這些信息，對(duì)供應(yīng)鏈全程進(jìn)行監(jiān)控，確保農(nóng)產(chǎn)品跨越非貿(mào)易壁壘，順利進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)。二是信息共享系統(tǒng)。供應(yīng)鏈成員共享有關(guān)庫(kù)存、銷(xiāo)售、預(yù)測(cè)、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)等信息，促進(jìn)成員間信息溝通，有助于供應(yīng)鏈成員間的互信與協(xié)同。三是電子銀行結(jié)算與支付系統(tǒng)，使供應(yīng)鏈成員能方便地進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。四是供應(yīng)技術(shù)協(xié)同系統(tǒng)。零售終端的POS系統(tǒng)，收集消費(fèi)者需求的第一手資料，能在第一時(shí)間反饋到企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)中和訂單管理系統(tǒng)中，指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和加工。供貨系統(tǒng)通過(guò)統(tǒng)一的信息平臺(tái)，調(diào)動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品的流動(dòng)。實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈成員之間的信息系統(tǒng)的無(wú)縫隙對(duì)接，加快供應(yīng)鏈的營(yíng)運(yùn)速度，降低供應(yīng)鏈的總成本。農(nóng)戶(hù)、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商及農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商之間的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接，提高了供應(yīng)鏈管理的柔性，降低了供應(yīng)鏈物流管理的成本和風(fēng)險(xiǎn)，使農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)需求信息準(zhǔn)確及時(shí)地到達(dá)供應(yīng)鏈中的相關(guān)節(jié)點(diǎn)，使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)更有計(jì)劃性，從而減少農(nóng)民的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提高農(nóng)民收入。最后加快我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理，需強(qiáng)化政府在農(nóng)業(yè)信息化中的主導(dǎo)作用，制定農(nóng)業(yè)產(chǎn)品信息化的法律法規(guī)。農(nóng)產(chǎn)品物流信息化是一項(xiàng)涉及多行業(yè)、多部門(mén)的綜合性基礎(chǔ)工作，必須調(diào)動(dòng)多方面的積極性，協(xié)調(diào)一致，形成合力。因此政府要在這一進(jìn)程當(dāng)中發(fā)揮好其主導(dǎo)作用。各級(jí)政府要根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品物流信息化建設(shè)的要求，制定科學(xué)合理的規(guī)劃，明確建設(shè)方向、目標(biāo)、重點(diǎn),并具體落實(shí)相應(yīng)部門(mén)實(shí)施。要從國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略高度予以重視，樹(shù)立信息觀(guān)念，增強(qiáng)信息意識(shí)。做好信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究，全面推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)。農(nóng)產(chǎn)品信息化建設(shè)，還必須要有健全的法律制度，包括立法、執(zhí)法、守法和法律監(jiān)督等在內(nèi)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，為信息化的健康發(fā)展提供法制框架和法律環(huán)境，為農(nóng)業(yè)信息化的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的法律保障。但是地域不同、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，需要制定的法律法規(guī)具備靈活性，因地制宜，有所區(qū)別。

4結(jié)束語(yǔ)

本文論述了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用的重要意義，并對(duì)如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)給出了可行的建議。該建議有利于提高整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率和規(guī)模效益。伴隨農(nóng)業(yè)問(wèn)題的日漸突出以及信息化建設(shè)在我國(guó)的整體推進(jìn)，我們相信農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理信息化建設(shè)也會(huì)越來(lái)越受重視。同時(shí)農(nóng)業(yè)行業(yè)要充分利用先進(jìn)的信息資源和信息技術(shù)，確定農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略，使農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈進(jìn)一步向系統(tǒng)化、集成化、精益化方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬士華,林勇.供應(yīng)鏈管理[M].2版.北京：高等教育出版社，2006.

篇7

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；信息共享；意愿沖突

一、問(wèn)題的提出

供應(yīng)鏈管理（SCM，Supply Chain Management），是指對(duì)參與供應(yīng)鏈企業(yè)的相關(guān)物流、信息流和資金流進(jìn)行一體化管理，目標(biāo)在于通過(guò)提高對(duì)用戶(hù)服務(wù)水平、降低供應(yīng)鏈總體成本，并尋求兩者間的適當(dāng)平衡（因?yàn)榍皟蓚€(gè)目標(biāo)在一定程度上是相互矛盾的），從而提高整條供應(yīng)鏈及參與供應(yīng)鏈企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利水平。

實(shí)施供應(yīng)鏈管理，具體可以選擇如快速響應(yīng)（QC，Quick Response），有效顧客響應(yīng)（ECR，Effective Customer Response）等不同策略。但無(wú)論實(shí)施何種策略（并進(jìn)而應(yīng)用某些具體的技術(shù)，如：EDI，JIT，ABC等），供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)就是通過(guò)分享信息，優(yōu)化各供應(yīng)鏈參與企業(yè)生產(chǎn)、庫(kù)存、營(yíng)銷(xiāo)等的決策，所以供應(yīng)鏈管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作就是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的信息共享。

實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的信息共享主要有三種技術(shù)模式，即信息傳遞模式、第三方模式、信息中心模式，并且都有成功實(shí)施的案例。但是在技術(shù)條件已然成熟的情況下，我們卻發(fā)現(xiàn)能成功實(shí)施供應(yīng)鏈管理的仍是個(gè)例，相當(dāng)數(shù)量的案例以失敗告終，而更多的企業(yè)因感到難以克服的困難而依然在供應(yīng)鏈管理的門(mén)外徘徊。主要原因是，雖然技術(shù)條件具備，但各供應(yīng)鏈參與者對(duì)于共享信息的意愿往往是單向的，即某一方（通常是信息的需要方）希望共享信息，而另一方（通常是信息的提供方）出于種種考慮不愿意共享信息。這種沖突容易導(dǎo)致信息共享徹底失敗，而“皮之不存，毛將焉附”，供應(yīng)鏈管理自然也就無(wú)從談起。我們不妨將這類(lèi)問(wèn)題定義為供應(yīng)鏈管理中信息共享的意愿沖突問(wèn)題。

二、意愿沖突問(wèn)題的分類(lèi)和引發(fā)這些問(wèn)題的原因

通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈上不同節(jié)點(diǎn)間在信息共享上的意愿沖突問(wèn)題進(jìn)行歸納分析，至少存在以下三對(duì)供應(yīng)鏈參與者之間的意愿沖突問(wèn)題。

1． 供應(yīng)商和零售商之間的信息共享問(wèn)題（此處的供應(yīng)商可以是批發(fā)商，也可以是制造商）。

實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化店鋪管理的零售商一般都使用條碼、POS機(jī)和店鋪管理信息系統(tǒng)，實(shí)時(shí)、詳盡、精確地記錄了每一位顧客的每一筆交易的品種、數(shù)量、價(jià)格、規(guī)格、折扣、時(shí)間等信息。如果供應(yīng)商能整合各零售店鋪的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù)成為自己的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，并對(duì)其應(yīng)用已成熟的數(shù)據(jù)挖掘方法和軟件，就能夠得出較可靠的、連續(xù)的、時(shí)變的、低廉的顧客知識(shí)。這些知識(shí)對(duì)于供應(yīng)商開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，調(diào)整市場(chǎng)策略、安排產(chǎn)量分配、調(diào)整庫(kù)存政策等意義重大。供應(yīng)商的這些應(yīng)用不但提高了供應(yīng)商自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，也因?yàn)槠洚a(chǎn)品能更好地滿(mǎn)足顧客需求而增加了零售商的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。無(wú)疑，這是合則兩利的好事。

但是，基于以下原因，在國(guó)內(nèi)，現(xiàn)階段很難說(shuō)服零售商將自己的POS數(shù)據(jù)或者其它重要的銷(xiāo)售、顧客信息提供給供應(yīng)商。（1）傳統(tǒng)上，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，特別是精確到每一筆交易的詳細(xì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，被認(rèn)為是高度機(jī)密的商業(yè)秘密，即使是企業(yè)內(nèi)部也需要控制訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，更不用說(shuō)向企業(yè)以外透露。這種根深蒂固的認(rèn)識(shí)一時(shí)之間難以轉(zhuǎn)變；（2）供應(yīng)商和零售商之間可以認(rèn)為是一種“委托——”關(guān)系，根據(jù)委托——理論，由于信息的不對(duì)稱(chēng)，人往往能利用這種不對(duì)稱(chēng)從委托人那兒得到最大的收益。所以零售商獨(dú)享銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，則零售商對(duì)供應(yīng)商就占有信息上的優(yōu)勢(shì)，利用這些信息上的優(yōu)勢(shì)，零售商有可能獲得額外的好處。比如，可以對(duì)供應(yīng)商提供虛假的商品銷(xiāo)售信息，從而要求如推遲付款期限，增加現(xiàn)金折扣等。這些通過(guò)信息不對(duì)稱(chēng)獲取的額外利益一旦在信息共享后將蕩然無(wú)存；（3）我國(guó)大多數(shù)企業(yè)規(guī)模較小，特別是零售企業(yè)，抵抗風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)施長(zhǎng)期戰(zhàn)略的能力較弱。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，零售商趨向于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和獲取短期利益。這就如乘數(shù)一樣，加劇了前述（2）因素的作用力。

2． 不同供應(yīng)商間實(shí)現(xiàn)信息共享的問(wèn)題。

在供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)中，從核心企業(yè)出發(fā)，即使對(duì)于同一品種，也往往存在多個(gè)供應(yīng)商，它們提供高度可替代的產(chǎn)品。一方面，任何一個(gè)供應(yīng)商都希望能掌握某特定產(chǎn)品全面的市場(chǎng)信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等數(shù)據(jù)，以制定合理的策略；另一方面，不同的供應(yīng)商之間，其本質(zhì)就是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而且隨著市場(chǎng)勢(shì)力向買(mǎi)方轉(zhuǎn)移和全球化趨勢(shì)，它們之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，所以供應(yīng)商在希望掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的同時(shí)又不希望競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握自己的信息。這種互相沖突的要求，如果在純粹市場(chǎng)的條件下經(jīng)過(guò)博弈，結(jié)果就是互不共享信息。

3． 最終用戶(hù)和零售商在信息共享上的矛盾。

現(xiàn)在許多百貨業(yè)和部分超市業(yè)使用諸如會(huì)員卡、榮譽(yù)顧客卡、貴賓卡等方式，對(duì)滿(mǎn)足一定條件的顧客給予一定的優(yōu)惠，或者提供一些增值服務(wù)。這種做法初始目的是為了保持顧客忠誠(chéng)度。但是，很快零售商們就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在它們的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù)中多了顧客屬性（姓名、年齡、性別等人口統(tǒng)計(jì)屬性），而利用這些增加的屬性，零售商至少可以有兩方面應(yīng)用：一是通過(guò)挖掘特定顧客的數(shù)據(jù)，可以針對(duì)每個(gè)顧客的特定偏好，實(shí)施一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)；二是通過(guò)向供應(yīng)商提供相應(yīng)顧客數(shù)據(jù)，以增加供應(yīng)商對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析深度和廣度，從而更好地提高顧客服務(wù)水平。這是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的一種重要技術(shù)和策略。

但是顧客的消費(fèi)行為屬于個(gè)人隱私，大多數(shù)消費(fèi)者不希望（除了炫耀性消費(fèi)）自己的消費(fèi)行為為他人所知。同理，消費(fèi)者也不會(huì)希望零售商將自己的消費(fèi)數(shù)據(jù)提供給第三方，或者對(duì)自己的消費(fèi)行為進(jìn)行深入分析。由此就產(chǎn)生了零售商希望信息共享和消費(fèi)者要求保護(hù)隱私要求之間的矛盾。

三、問(wèn)題的初步解決設(shè)想

1． 不要過(guò)于依賴(lài)“人與人”之間的相互信任。幾乎所有的供應(yīng)鏈管理理論都反復(fù)強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)高層管理人員支持、參與供應(yīng)鏈管理的重要性，要求各供應(yīng)鏈企業(yè)高層首先建立相互信任，并由高級(jí)管理層向中下級(jí)管理層和操作人員逐步滲透這種理念，從而在全供應(yīng)鏈上營(yíng)造起相互信任合作的的氛圍。但是這種提法存在以下缺陷：（1）由于它完全依賴(lài)于高級(jí)管理人員的高瞻遠(yuǎn)矚（或者是之間的私人關(guān)系），使得這種方法只能應(yīng)用于少數(shù)企業(yè)之間，而不是一種具有普遍應(yīng)用價(jià)值的根本性解決方法；（2）如果供應(yīng)鏈過(guò)于復(fù)雜，高級(jí)管理人員需要與太多的相關(guān)企業(yè)的高級(jí)管理人員建立信任關(guān)系，則高級(jí)管理人員的時(shí)間、精力將完全消耗在建立“關(guān)系網(wǎng)”中，或者根本就超越了高級(jí)管理人員可控制的范圍；（3）只是一種概念性質(zhì)的提法，而不是具有可操作規(guī)程的解決方案。

2． 分階段逐步推進(jìn)信息共享。不應(yīng)該企盼能一次性達(dá)到理想的信息共享狀態(tài)，可行的是分階段逐步實(shí)施。例如為在供應(yīng)商和零售商之間實(shí)現(xiàn)信息共享，第一階段，零售商可以選擇部分品種和若干供應(yīng)商，向其提供由零售商自己對(duì)相應(yīng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，而暫時(shí)隱藏原始銷(xiāo)售數(shù)據(jù)；第二階段，通過(guò)績(jī)效分析，在雙方體會(huì)到初步信息共享帶來(lái)的好處并建立了一定程度的信任關(guān)系后，零售商可以直接向供應(yīng)商提供相應(yīng)的原始數(shù)據(jù)，由供應(yīng)商直接進(jìn)行分析，并可逐步擴(kuò)展分享信息的范圍。由于供應(yīng)商相對(duì)零售商更具備對(duì)某特定產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，由其直接分析原始數(shù)據(jù)可以取得更好的效果；第三階段，在前兩階段建立的信任基礎(chǔ)上，可以施行廠(chǎng)商管理存貨，零售商可以取得供貨之外的增值服務(wù)——存貨管理，廠(chǎng)商具備了更大的靈活性，并且雙方可以共同獲得由提高了顧客服務(wù)水平帶來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)黾拥暮锰帯?/p>

3．供應(yīng)鏈管理不應(yīng)改變市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所固有的競(jìng)爭(zhēng)者之間的沖突。供應(yīng)鏈管理可以改善供應(yīng)鏈中上下游之間合作關(guān)系，但是它無(wú)助于改變同一產(chǎn)品不同供應(yīng)商之間的沖突，而且它也不應(yīng)改變這種關(guān)系——市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是競(jìng)爭(zhēng)，有競(jìng)爭(zhēng)就必然有沖突。在信息共享這一點(diǎn)上，供應(yīng)鏈應(yīng)該制定一定的標(biāo)準(zhǔn)，下游的廠(chǎng)商（主要是零售商）應(yīng)該依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有上游廠(chǎng)商一視同仁的提供信息，而不能依據(jù)下游廠(chǎng)商的偏好有歧視的提供信息。也就是說(shuō)，不應(yīng)該因?yàn)閷?shí)施了供應(yīng)鏈管理在增強(qiáng)了某一方參與者的競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)損害了另一方的競(jìng)爭(zhēng)力。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，這是帕雷托最優(yōu)的基本要求；從博弈論角度看，這是保證供應(yīng)鏈處于均衡從而供應(yīng)鏈管理得以維持的基本要求；最直接的看，公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境可以保證消費(fèi)者（包括最終消費(fèi)者和中間廠(chǎng)商）的利益不受壟斷勢(shì)力的損害。

4． 必須保護(hù)消費(fèi)者的隱私權(quán)。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)之一就是提高顧客服務(wù)水平，提高對(duì)消費(fèi)者的隱私保護(hù)也是提高顧客服務(wù)水平的重要方面?，F(xiàn)在電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用的一些隱私保護(hù)政策，可以為一般商務(wù)領(lǐng)域參考。比如美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)（AICPA）和加拿大特許會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)（CICA）于1997年聯(lián)合攜手推出了網(wǎng)站信譽(yù)服務(wù)體系WebTrust，提出的網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)原則主要有：（1）通知。任何組織或機(jī)構(gòu)在收集消費(fèi)者的個(gè)人信息前，必須收集信息的目的、使用方式、修改或更新信息的途徑等給予通知；（2）選擇。消費(fèi)者擁有選擇他們的個(gè)人信息能否被向第三方公開(kāi)地權(quán)利；（3）安全。收集、保存和使用私人信息的網(wǎng)站實(shí)體必須采取有效的預(yù)防措施來(lái)避免信息的丟失、泄漏、損毀、更改、濫用和越權(quán)讀??；（4）讀取。消費(fèi)者能夠讀取并審查他們的個(gè)人數(shù)據(jù)，并能夠更新、修改或刪除不準(zhǔn)確信息。顯然，這些原則在供應(yīng)鏈管理隱私保護(hù)領(lǐng)域也具有相當(dāng)大的參考價(jià)值。

解決供應(yīng)鏈管理信息共享的意愿沖突問(wèn)題，一方面，要靠企業(yè)自身努力；另一方面，解決意愿沖突問(wèn)題還需要制度的安排，所以還需要立法部門(mén)、主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等在相應(yīng)領(lǐng)域予以大力推動(dòng)。

參考文獻(xiàn)

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3．唐納德 J．鮑爾索克斯，戴維 J．克勞斯．物流管理——供應(yīng)鏈管理的一體化．機(jī)械工業(yè)出版社．

篇8

[關(guān)鍵詞] 電力企業(yè)；供應(yīng)鏈管理；問(wèn)題；建議

[中圖分類(lèi)號(hào)] F420 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

電力是現(xiàn)代社會(huì)中不可缺少的生產(chǎn)要素。它是人類(lèi)社會(huì)文明程度發(fā)展到一定階段的重要標(biāo)志，同時(shí)也是衡量一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的標(biāo)尺。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及電力市場(chǎng)改革的深入，電力企業(yè)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為其提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不可或缺的組成部分。

一、電力企業(yè)供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)

供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商，直到最終用戶(hù)組成的網(wǎng)絡(luò)。它是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流，物流，資金流的控制，完成從采購(gòu)原材料，到制成中間產(chǎn)品及至最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商等有效地組織在一起來(lái)進(jìn)行的產(chǎn)品制造、運(yùn)輸、分銷(xiāo)及銷(xiāo)售的管理方法則稱(chēng)之為供應(yīng)鏈管理。

與其他工業(yè)產(chǎn)品相比，電能的生產(chǎn)、輸送、分配和使用有明顯不同的特點(diǎn)，即電能的生產(chǎn)、傳輸及消費(fèi)幾乎同時(shí)進(jìn)行，因?yàn)榘l(fā)電設(shè)備任何時(shí)刻生產(chǎn)的電能必須與消耗的電能相平衡。為了保證用戶(hù)獲得安全、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)的電能，電力系統(tǒng)在發(fā)電、輸電、變電、配電和用電等各個(gè)環(huán)節(jié)和不同層次還具有相應(yīng)的信息與控制系統(tǒng)，對(duì)電能的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量、調(diào)節(jié)、控制、保護(hù)、通信和調(diào)度。因而與普通的商品市場(chǎng)相比，電力市場(chǎng)具有較強(qiáng)的協(xié)作性和計(jì)劃性。電力系統(tǒng)是一個(gè)相互緊密聯(lián)系的、不可分割的整體，這個(gè)系統(tǒng)中任一成員的行為，均將對(duì)電力系統(tǒng)產(chǎn)生較大的影響。所以要求電力市場(chǎng)中的電力生產(chǎn)和傳輸具有計(jì)劃性。同時(shí)由于電能難以?xún)?chǔ)存，這就要求電力系統(tǒng)要求隨時(shí)做到供需平衡。因而電力市場(chǎng)中的供應(yīng)商之間以及供應(yīng)上與用戶(hù)之間的相互協(xié)調(diào)非常重要。電力市場(chǎng)的這些特點(diǎn)要求電力企業(yè)必須做好供應(yīng)鏈管理，特別是在電力體制改革后，更需要高效率的供電量管理來(lái)降低企業(yè)成本，減少資源的浪費(fèi)，提高企業(yè)效益。

二、電力企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在的問(wèn)題

在這種供應(yīng)鏈的管理過(guò)程中，首先需要在整個(gè)行業(yè)中建立一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的供應(yīng)鏈，使多個(gè)企業(yè)能在一個(gè)整體的信息系統(tǒng)管理下實(shí)現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營(yíng)和協(xié)調(diào)運(yùn)作。把這些企業(yè)的分散計(jì)劃納入整個(gè)供應(yīng)鏈的計(jì)劃中，實(shí)現(xiàn)資源和信息共享，從而大大增強(qiáng)了該供應(yīng)鏈在大市場(chǎng)環(huán)境中的整體優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也使每個(gè)企業(yè)均可實(shí)現(xiàn)以最小的個(gè)別成本和轉(zhuǎn)換成本獲得較大的成本優(yōu)勢(shì)。

一是供應(yīng)鏈管理的意識(shí)薄弱。電力行業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，核心企業(yè)是電網(wǎng)企業(yè)，生產(chǎn)供應(yīng)商發(fā)電廠(chǎng)，零售商（供電公司）以及電力客戶(hù)是網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)和節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種供給與需求的關(guān)系。由于種種原因，我國(guó)國(guó)內(nèi)的供應(yīng)鏈管理的意識(shí)普遍薄弱，成員之間關(guān)系松散且邊界模糊，核心企業(yè)電網(wǎng)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈成員的管理缺乏制度化的手段，使得供應(yīng)鏈成員之間缺乏協(xié)調(diào)性。

二是缺乏有效的信息傳遞平臺(tái)。供應(yīng)鏈上除物資的流動(dòng)外還有信息的流動(dòng)，包括了供應(yīng)鏈上的供需信息和管理信息。信息流伴隨著物流的運(yùn)作而不斷產(chǎn)生，是對(duì)物流活動(dòng)的運(yùn)動(dòng)變化、相互作用、相互聯(lián)系的真實(shí)反映。我國(guó)電力企業(yè)內(nèi)部的物資周轉(zhuǎn)基本實(shí)現(xiàn)信息化，但整個(gè)行業(yè)的信息化還處于基礎(chǔ)階段。此外，由于缺乏電力企業(yè)信息化的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不同電力企業(yè)的實(shí)際信息管理方式差異較大。這些因素造成電力企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理所要求的信息流共享，以及物流、資金流與商流的對(duì)接，導(dǎo)致電力企業(yè)之間形成信息孤島，無(wú)法對(duì)電力市場(chǎng)不斷變化的需求作出快速響應(yīng)。

三是成員企業(yè)之間缺乏信賴(lài)。電力體制改革后，廠(chǎng)網(wǎng)的分離時(shí)的電力企業(yè)供應(yīng)鏈各參與成員具有不同利益取向，電力行業(yè)上下游企業(yè)之間相互存在著利益上的沖突，這種沖突常常會(huì)導(dǎo)致各成員間無(wú)法協(xié)調(diào)一致來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求。另一方面，電力企業(yè)在參與供應(yīng)鏈合作中，由于擔(dān)心企業(yè)的商業(yè)機(jī)密的泄露，往往會(huì)采取一系列保護(hù)和防范措施，導(dǎo)致供應(yīng)鏈各方信任與親密程度降低，降低了整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率。

四是供應(yīng)鏈管理人才匱乏。電力企業(yè)供應(yīng)鏈管理要取得明顯的進(jìn)展，人才是關(guān)鍵。由于供應(yīng)鏈管理理念在我國(guó)引入時(shí)間不長(zhǎng)，很多企業(yè)尚在嘗試過(guò)程之中，尤其是對(duì)于電力企業(yè)，熟知供應(yīng)鏈管理的員工鳳毛麟角。雖然國(guó)內(nèi)高校都開(kāi)設(shè)了物流專(zhuān)業(yè)，每年也培養(yǎng)不少學(xué)生，但能夠勝任供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)、規(guī)劃，供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)、管理的高端人才很少；同時(shí)，國(guó)內(nèi)經(jīng)過(guò)供應(yīng)鏈管理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的供應(yīng)鏈管理人才更是少之又少。此外，電力企業(yè)供應(yīng)鏈管理是一種跨行業(yè)、跨部門(mén)的管理方法，它涉及諸多領(lǐng)域的知識(shí)和技術(shù)，要求管理人員不僅面對(duì)物流或采購(gòu)等單一環(huán)節(jié)，還必須精通供應(yīng)鏈管理理論、方法、手段，在銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、物料計(jì)劃、物流輸送等方面具備全方位的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。簡(jiǎn)而言之，供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是復(fù)合型知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)。因而人才培養(yǎng)的難度也較大，使得目前我國(guó)電力企業(yè)供應(yīng)鏈管理人才十分匱乏。

三、加強(qiáng)電力企業(yè)供應(yīng)鏈管理的建議

提升電力企業(yè)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，要建立一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的供應(yīng)鏈，使不同電力企業(yè)能在一個(gè)整體的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)下實(shí)現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營(yíng)和協(xié)調(diào)運(yùn)作，并把這些企業(yè)的分散的生產(chǎn)計(jì)劃納入整個(gè)供應(yīng)鏈的計(jì)劃中，實(shí)現(xiàn)資源和信息共享。要做到這一點(diǎn)，電力企業(yè)可從如下幾個(gè)方面著手：

一是明確電網(wǎng)企業(yè)的核心成員地位。電力企業(yè)供應(yīng)鏈需要有一個(gè)核心企業(yè)，其他傳統(tǒng)企業(yè)在供應(yīng)鏈中處于從屬地位。任何電力企業(yè)都不可能包攬供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)，必須根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)確定自己的位置和相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略，從而進(jìn)一步明確主業(yè)，確定核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二是注意電力企業(yè)供應(yīng)鏈企業(yè)間信任度的管理。雖然在電力企業(yè)供應(yīng)鏈上往往存在一個(gè)核心企業(yè)起主導(dǎo)作用，但電力企業(yè)供應(yīng)鏈上企業(yè)的合作應(yīng)該遵循雙贏的關(guān)系。電力企業(yè)供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)應(yīng)該和網(wǎng)鏈上的其他電力企業(yè)處于一種平等的關(guān)系，每個(gè)電力企業(yè)之間都應(yīng)該建立一種相互信任的關(guān)系。

三是建立有效的信息傳遞平臺(tái)，使得電力企業(yè)供應(yīng)鏈上的信息與信息連接無(wú)縫化、實(shí)時(shí)化、透明化、跳躍化、網(wǎng)絡(luò)化，從而改善電力企業(yè)的庫(kù)存管理狀況，并且能夠在供應(yīng)鏈異常情況下為相關(guān)人員提供有效預(yù)警和智能信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力市場(chǎng)需求作出快速響應(yīng)。

四是加強(qiáng)電力企業(yè)供應(yīng)鏈管理人才的培養(yǎng)。針對(duì)我國(guó)供應(yīng)鏈管理的理論和實(shí)踐起步較晚，我國(guó)電力企業(yè)應(yīng)積極組織和參加各種供應(yīng)鏈管理的研討會(huì)，在更新觀(guān)念的同時(shí)，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理技術(shù)和方法。同時(shí)與有關(guān)機(jī)構(gòu)合作，加強(qiáng)電力企業(yè)供應(yīng)鏈管理人才的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和供應(yīng)鏈管理水平。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]楊躍瓊，吳良器.供應(yīng)鏈建設(shè)在發(fā)電企業(yè)集團(tuán)化物流管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)電力教育，2011（9）

[2]王萬(wàn)迅.企業(yè)供應(yīng)鏈管理及對(duì)策研究[D].西南石油學(xué)院碩士論文，2004

[3]趙柱文.基于電力企業(yè)物資供應(yīng)的供應(yīng)鏈管理整合[J].物流技術(shù)，2009（2）

[4]劉泳.提高我國(guó)供應(yīng)鏈管理水平的思考[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士論文，2004

篇9

有關(guān)供應(yīng)鏈及其最優(yōu)化運(yùn)作的方式已經(jīng)被人們談?wù)摿撕芏嗄辍Ｍㄋc(diǎn)說(shuō),“供應(yīng)鏈”描述的是產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中上下游成員的連接組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。具體包括貨品、服務(wù)、信息等從原材料階段向加工、運(yùn)輸、消費(fèi)和處理的全過(guò)程,每一個(gè)階段都是一個(gè)環(huán)節(jié),所有的環(huán)節(jié)就構(gòu)成了總的供應(yīng)“鏈條”。盡管原材料的流動(dòng)是單向的,但是在有效供應(yīng)鏈中,信息流卻是多元方向的。

近些年來(lái),一些機(jī)構(gòu)和公司對(duì)供應(yīng)鏈的看法形成了兩個(gè)分支:第一種是站在物流行業(yè)的視角,專(zhuān)注于物料的內(nèi)部協(xié)調(diào)研究;第二種是站在管理學(xué)的角度的,提出了“供應(yīng)鏈管理”的概念,強(qiáng)調(diào)在控制一定的風(fēng)險(xiǎn)條件下,達(dá)到每個(gè)環(huán)節(jié)的最優(yōu)化配置。然而,關(guān)于未來(lái)的供應(yīng)鏈發(fā)展方向的爭(zhēng)辯,并未偏執(zhí)于這些局限觀(guān)點(diǎn)的任何一方。

隨商業(yè)模式變化而演化

當(dāng)今的供應(yīng)鏈面臨著很多挑戰(zhàn)。庫(kù)存單位持續(xù)增長(zhǎng),制造業(yè)和配送業(yè)的界限難以厘清,現(xiàn)實(shí)商業(yè)活動(dòng)中,垂直化行業(yè)正逐步走向非垂直化發(fā)展等等,這些因素,共同促成了供應(yīng)鏈現(xiàn)狀的幾大巨變:我們開(kāi)始注重企業(yè)的渠道構(gòu)建、關(guān)系管理、顧客滿(mǎn)意度、信息技術(shù)創(chuàng)新和全球經(jīng)濟(jì)格局,也開(kāi)始轉(zhuǎn)變對(duì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式的看法,這不再是單純的“企業(yè)VS企業(yè)”,而是上升到“供應(yīng)鏈VS供應(yīng)鏈”的戰(zhàn)略高度。

在供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)上要取得優(yōu)勢(shì),企業(yè)必須建立獨(dú)到的策略,不僅先要對(duì)當(dāng)今供應(yīng)鏈最佳探索做出總結(jié),還要為其他人未來(lái)獲得這些最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供橋梁。為了達(dá)到供應(yīng)鏈卓越管理,我提供了以下六個(gè)要素的策略建議:一是摒棄常規(guī)化經(jīng)營(yíng);二是建立有效的渠道;三是注重提高價(jià)值鏈階段的可視性;四是學(xué)會(huì)相互協(xié)作的雙贏理念;五是了解供應(yīng)鏈的集成;六是提升周轉(zhuǎn)速度。

突破傳統(tǒng)物流的界限

過(guò)去的物流強(qiáng)調(diào)貨物的內(nèi)部流通,即原材料從生產(chǎn)到成品物資調(diào)運(yùn)的過(guò)程。換句話(huà)說(shuō),在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中,物流的環(huán)節(jié)起始于產(chǎn)品制造,終止于轉(zhuǎn)運(yùn)完成。無(wú)論是供應(yīng)者或是顧客哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了差錯(cuò),都會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈造成巨大的刺激,因此需要下很大的功夫來(lái)消除這些不利的影響。在歷史上,物流的供需網(wǎng)絡(luò)很局限,從沒(méi)被看成是一個(gè)真正的整合過(guò)程。

懂得方法永遠(yuǎn)比盲目的執(zhí)行過(guò)程要好。因此,很多企業(yè)也指望能找到途徑,以應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn)。當(dāng)一項(xiàng)技術(shù)或者方法失敗,從而導(dǎo)致行業(yè)不景氣的時(shí)候,人們就會(huì)急切于尋求最新的方法來(lái)解決困局。從這一項(xiàng)到那一項(xiàng),人們經(jīng)過(guò)嘗試-再?lài)L試-然后放棄,設(shè)計(jì)-重新設(shè)計(jì)-再重新設(shè)計(jì),最后放棄設(shè)計(jì)的過(guò)程。他們不斷對(duì)新科技嘗新,并且堅(jiān)持找到適用的技術(shù),直到終于見(jiàn)證該技術(shù)產(chǎn)生爆發(fā)性突破為止。他們探索的方法涵蓋著“需求鏈管理”,或者換種方式叫“需求網(wǎng)絡(luò)管理”,一些方法目前仍在使用,如“需求的網(wǎng)絡(luò)整合”、“價(jià)值鏈管理”、“顧客驅(qū)動(dòng)性需求網(wǎng)絡(luò)”、“供應(yīng)鏈合作”、“供應(yīng)鏈整合”和“需求/供應(yīng)鏈管理”。

但這些方法有什么不同呢?需求鏈管理掌管了訂單管理,銷(xiāo)售物流,存貨管理和需求計(jì)劃交互,它注重環(huán)環(huán)相扣。而需求變化管理看似只注重在供應(yīng)鏈的下游需求。相比之下,價(jià)值鏈管理的范疇更深廣一些,“價(jià)值鏈”與供應(yīng)鏈?zhǔn)峭粋€(gè)觀(guān)念,它涉及了整條供應(yīng)鏈的供方和需方的兩方,但是價(jià)值鏈管理仍只是一個(gè)途徑探索,不是最終的過(guò)程,它所追求的是成果的最優(yōu)化,而不是迎合持續(xù)增長(zhǎng)的需要。

供應(yīng)鏈合作是供應(yīng)鏈整體設(shè)計(jì)的組成部分,企業(yè)協(xié)作發(fā)展當(dāng)然要比單打獨(dú)斗要好。在調(diào)控供應(yīng)鏈的過(guò)程中,允許相扣的環(huán)節(jié)有微小的差錯(cuò),這雖然會(huì)影響供應(yīng)鏈的速度和效率,但是供應(yīng)鏈合作并不意味著供應(yīng)鏈的整合,整合仍然是以每個(gè)環(huán)節(jié)最優(yōu)化為基準(zhǔn)的。

供應(yīng)鏈整合被認(rèn)為是革新技術(shù),整合知識(shí),化解商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)調(diào)貨物周轉(zhuǎn)周期生產(chǎn)計(jì)劃的一次嘗試。然后,像其他提出的方案嘗試一樣,“整合”的概念并沒(méi)提出該應(yīng)用什么武器來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)今供應(yīng)鏈管理挑戰(zhàn)。

需求供應(yīng)鏈管理和價(jià)值供應(yīng)鏈管理相像,這是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈范疇(包括貨物采購(gòu)、存貨管理、制造執(zhí)行、物資需求計(jì)劃和過(guò)程監(jiān)控)和傳統(tǒng)需求鏈范疇(如需求管理、計(jì)劃、銷(xiāo)售、訂單生產(chǎn))等的結(jié)合。供應(yīng)鏈管理的概念就是需求供應(yīng)鏈和供給供應(yīng)鏈在物流學(xué)上的融合,這個(gè)過(guò)程需要不斷的被細(xì)化,才能取到最優(yōu)化效果。

上述談?wù)摰乃蟹椒ǘ加幸粋€(gè)共同特征:就是有相對(duì)的界限。

供應(yīng)鏈要取得成功不能存在邊界。不同的供應(yīng)鏈模式應(yīng)該是相互合作的,不僅環(huán)節(jié)相扣,在總供應(yīng)鏈條也要相連和協(xié)調(diào)。所有企業(yè)都會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題,“我們?nèi)绾尾拍芴岣哳櫩蜐M(mǎn)意度?是通過(guò)增值我們的業(yè)務(wù),還是提升我們的專(zhuān)業(yè)能力?！?/p>

供應(yīng)鏈在當(dāng)下的挑戰(zhàn)

綜合上述對(duì)“商業(yè)模式是如何變更的”進(jìn)行的討論,我們得知,當(dāng)今的企業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展正面臨著一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。要應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),我們需要嶄新的思維方式,全新的策略和組織理念。

渠道構(gòu)建和關(guān)系管理。在今天的商業(yè)環(huán)境,渠道建設(shè)變得逐步模糊化,而客戶(hù)關(guān)系管理則變得流暢化。客戶(hù)關(guān)系管理過(guò)程提供了如何發(fā)展和維護(hù)與客戶(hù)關(guān)系的方法。通過(guò)這個(gè)步驟,管理者能辯認(rèn)關(guān)鍵客戶(hù)和客戶(hù)群,并把他們作為公司商業(yè)計(jì)劃的一部分。目的是根據(jù)客戶(hù)價(jià)值將他們分類(lèi),并通過(guò)為客戶(hù)提供專(zhuān)門(mén)針對(duì)不同客戶(hù)的個(gè)性化的服務(wù)來(lái)提升顧客的忠誠(chéng)度。

信息管理系統(tǒng)構(gòu)建被譽(yù)為供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)各個(gè)主體企業(yè)相互連接的“脈絡(luò)”,能有效消除信息交互的不良影響。近來(lái)供應(yīng)鏈發(fā)展有了最新趨勢(shì),供應(yīng)商要通過(guò)一定的認(rèn)證程序,這為終端產(chǎn)品提供了額外的價(jià)值,也進(jìn)一步加強(qiáng)了供應(yīng)鏈建設(shè)。

顧客滿(mǎn)意度。顧客的滿(mǎn)意度是最至高無(wú)上的。新的供應(yīng)鏈聚焦在定制化服務(wù),顧客選擇,顧客控制,顧客關(guān)系管理和“唯客思維”這些概念上,這和幾年前人們對(duì)供應(yīng)鏈的看法不一樣了,從根本上說(shuō),顧客現(xiàn)在會(huì)對(duì)制造商生產(chǎn)的東西表達(dá)出主觀(guān)的看法,而漠視顧客意見(jiàn)的商家將會(huì)被淘汰。

信息技術(shù)系統(tǒng)的構(gòu)建。信息技術(shù)的發(fā)展超越了所有人的想象,十年之前,語(yǔ)音郵件和電子郵件仍不發(fā)達(dá),企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、視像會(huì)議、流媒體和網(wǎng)絡(luò)廣播也還沒(méi)發(fā)芽。互聯(lián)網(wǎng)以最低廉的成本,方便人們以最迅捷的方式通訊。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)化成人們流暢交流的良好平臺(tái),這是商家競(jìng)逐的賽場(chǎng),在減少了品牌損耗率的同時(shí)加速了利潤(rùn)化進(jìn)程,也提升了人們對(duì)提供高品質(zhì)服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)。

除了互聯(lián)網(wǎng),自動(dòng)化認(rèn)證,信息傳播技術(shù)和商業(yè)軟件業(yè)也逐步被標(biāo)準(zhǔn)化。系統(tǒng)整合商在不同的軟件里植入了自定界面,來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換。同時(shí),中間商也想方設(shè)法的通過(guò)使用企業(yè)集成系統(tǒng)EAI和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用把不同的項(xiàng)目和系統(tǒng)組合在一起。

全球經(jīng)濟(jì)一體化。商業(yè)的發(fā)展不再局限于某一個(gè)國(guó)家或者一片大陸,一家企業(yè)的成功和他們接軌全球市場(chǎng)的能力緊密相連。過(guò)去的二十年間全球政局變更,經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展極大減少了各國(guó)商業(yè)的隔閡。曾經(jīng)激烈搏斗的國(guó)家和民族,如今也不得不依仗相互之間的貿(mào)易協(xié)議來(lái)共同謀取和諧發(fā)展。

技術(shù)扮演著重要的角色,互聯(lián)網(wǎng)讓世界變成了一個(gè)地球村,在迅猛的信息技術(shù)推動(dòng)之下,國(guó)與國(guó)之間的差距不斷縮小,供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)變得寬廣且無(wú)形化了,很多情況下,當(dāng)使用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)傳播信息的時(shí)候,我們甚至不知道信息傳播的下一站是何方。

供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)今商業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是公司之間的競(jìng)爭(zhēng),而是上升到供應(yīng)鏈之間競(jìng)爭(zhēng)的高度。為了向終端客戶(hù)傳送最大的價(jià)值,提供客制化服務(wù)和提高顧客滿(mǎn)意度,同時(shí)減少存貨和操作失效、成本等,供應(yīng)鏈一定要整合成獨(dú)立的整體運(yùn)來(lái)為終端客戶(hù)服務(wù)。如果不能做到這樣,那么供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)之間就會(huì)漸漸脫鉤。

當(dāng)今,供應(yīng)鏈要確保靈活性、模塊性和一定的規(guī)模性,以做好隨著商業(yè)脈搏變化的準(zhǔn)備。供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者一定會(huì)問(wèn),“我們?cè)趺茨芾霉?yīng)鏈的優(yōu)勢(shì),確保我們的顧客享受到他們需要的服務(wù)?”問(wèn)題的答案在于供應(yīng)鏈管理,這是企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)卓有成效發(fā)展的根基所在。

供應(yīng)鏈管理的短板

展望供應(yīng)鏈的發(fā)展前景,我們要摒棄局限的探索方法,擺脫各地空間的約束,同時(shí)要仔細(xì)研究供應(yīng)鏈管理是對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的積極因素。換而言之,供應(yīng)鏈管理在供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)的發(fā)展上有重要的一席之地,有利于開(kāi)啟供應(yīng)鏈卓越發(fā)展的路途。

對(duì)于供應(yīng)鏈管理,一個(gè)受到普遍認(rèn)同的定義是:“在滿(mǎn)足一定的客戶(hù)服務(wù)水平的條件下,為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來(lái)進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷(xiāo)及銷(xiāo)售的管理方法。”如今,供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作已逐步由管理產(chǎn)品的生產(chǎn)、轉(zhuǎn)運(yùn)、配送到成本鏈條的管理體系上來(lái)。

很多年以來(lái),供應(yīng)鏈管理都被看成是解決客戶(hù)服務(wù)、溝通和關(guān)系不足的靈丹妙藥。但是,盡管我們?cè)诠?yīng)鏈管理上做了很多方面的努力,我們的成效確實(shí)顯微的。最近有文章對(duì)供應(yīng)鏈管理作出了評(píng)論,說(shuō)“很多公司希望通過(guò)投資軟件、聘用專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)和重新配置物流供應(yīng)鏈,來(lái)獲取精益的回報(bào),但是這些投資回目目前仍是十分渺茫?！?/p>

導(dǎo)致失敗的原因并非這些企業(yè)忽視了供應(yīng)鏈的作用,相反,傳統(tǒng)的物流管理只是用來(lái)滿(mǎn)足顧客業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和盈利的需求,只是高效供應(yīng)鏈管理的一個(gè)部分。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)(供應(yīng)商、生產(chǎn)廠(chǎng)家、分銷(xiāo)商、零售商等)在一條供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)都聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行優(yōu)化,這對(duì)于構(gòu)建整個(gè)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)十分重要。

要探源供應(yīng)鏈管理的瓶頸,從字面上就可以理解到,這可以分成三個(gè)部分:

供給――即為了達(dá)到一定的生產(chǎn)量而提供的限量供應(yīng)。

鏈條――即由單獨(dú)的,不連續(xù)的節(jié)點(diǎn)組成的聯(lián)結(jié)。

管理――表明一種在靜態(tài)環(huán)境中對(duì)作業(yè)主體采取控制和舉措的規(guī)范行動(dòng)。

供應(yīng)鏈管理上這三個(gè)層面的制約是固有的,“應(yīng)急生產(chǎn)”并不能把工作做好,因?yàn)檫@更多的是控制著產(chǎn)品供應(yīng)者,而不是最終端的顧客。把供應(yīng)鏈看成是獨(dú)立的環(huán)節(jié)也是錯(cuò)誤的,以求醫(yī)的例子來(lái)說(shuō),這就好比醫(yī)生治愈了病人表面的癥狀,卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)病灶在何方。

追求庫(kù)存最大化是不可能達(dá)到預(yù)期的效果的,在供應(yīng)鏈管理上,我們不能不考量其他因素(例如采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存規(guī)劃、交通、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查和配銷(xiāo))的作用。庫(kù)存問(wèn)題有可能不和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備相關(guān),而是和其他因素聯(lián)系在一起。一個(gè)健康有序流動(dòng)的供應(yīng)鏈需要有更多的包容性。供應(yīng)鏈管理通常也不包含運(yùn)輸成本,聯(lián)結(jié)成本,顧客滿(mǎn)意度,質(zhì)量問(wèn)題和制造成本。

篇10

進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，供應(yīng)鏈正在發(fā)生一系列重大轉(zhuǎn)變，概括起來(lái)可分為以下幾點(diǎn)：

首先，供應(yīng)鏈正在由企業(yè)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向顧客驅(qū)動(dòng)?！邦櫩途褪巧系邸弊鳛橐痪淇谔?hào)早已喊到了企業(yè)的供應(yīng)鏈領(lǐng)域，但是作為一種精神卻是剛剛開(kāi)始在供應(yīng)鏈里萌芽。一直以來(lái)，企業(yè)真正的上帝是股東，是管理層； 顧客只是“二等公民”或“仆人”。供應(yīng)鏈中的所有流程和作業(yè)都是以企業(yè)自身的方便為第一設(shè)計(jì)原則的，總希望顧客對(duì)他們所遭受的不方便能“忍著點(diǎn)”。這一點(diǎn)就算美國(guó)的許多一流企業(yè)也不能避免。舉一個(gè)例子：我太太從美國(guó)現(xiàn)今正紅的一家服裝廠(chǎng)商American Eagle (美國(guó)之鷹)的網(wǎng)站上買(mǎi)衣服，不小心把我們的舊地址當(dāng)作送貨地址輸了進(jìn)去，幾小時(shí)后發(fā)覺(jué)到這一問(wèn)題，就打電話(huà)給該公司顧客服務(wù)代表，但是該代表說(shuō)他們的電腦系統(tǒng)不能接受任何改變，甚至也不能接受“取消定單”，要想取消必須等收到貨以后再郵寄回去。雖然這種不以顧客為中心的供應(yīng)鏈還比比皆是，但是我們還是有理由相信：隨著企業(yè)生產(chǎn)能力的不斷提高， 市場(chǎng)供給數(shù)量的不斷增加，顧客選擇范圍的不斷拓寬，顧客信息來(lái)源的不斷增多，顧客的權(quán)力會(huì)越來(lái)越大，而企業(yè)就會(huì)越來(lái)越怕，企業(yè)的供應(yīng)鏈就會(huì)越來(lái)越聽(tīng)話(huà)（當(dāng)然是顧客的話(huà)）。

其次，傳統(tǒng)的線(xiàn)性供應(yīng)鏈正在轉(zhuǎn)向非線(xiàn)性供應(yīng)鏈。在傳統(tǒng)的線(xiàn)性供應(yīng)鏈中，每一個(gè)參與者完成自己的任務(wù)后，就把產(chǎn)品以及有限的信息傳給下一家（從部件供應(yīng)商到制造商到分銷(xiāo)商到零售商再到終端顧客，一路呈“線(xiàn)性流動(dòng)”）。由于信息和過(guò)程只能在在供應(yīng)鏈上下作對(duì)稱(chēng)流動(dòng)，每一個(gè)企業(yè)對(duì)終端顧客和整個(gè)需求與供應(yīng)流只擁有有限的信息。而且，這一過(guò)程通常都是手工的，信息的準(zhǔn)確性因?yàn)橘Y料的延遲性而大打折扣。而現(xiàn)在由于企業(yè)對(duì)效率的狂熱追求和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，一種新的互動(dòng)模式———非線(xiàn)性供應(yīng)鏈———正在崛起。在非線(xiàn)性供應(yīng)鏈中，供應(yīng)鏈中各種任務(wù)之間的關(guān)系是不對(duì)稱(chēng)的，每一個(gè)參與者的角色是根據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)力和資本資產(chǎn)的優(yōu)化來(lái)決定的。顧客可以從許多個(gè)點(diǎn)上下定單，產(chǎn)品的配送方式也呈現(xiàn)多樣性。擯棄手工性、單一性和延遲性的線(xiàn)性供應(yīng)鏈，創(chuàng)造自動(dòng)化、多樣性和實(shí)時(shí)性的供應(yīng)鏈，是顧客驅(qū)動(dòng)的企業(yè)必須進(jìn)行的革命。在今天的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，如果企業(yè)還死守僵化的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)不放，將來(lái)纏身的就會(huì)是一個(gè)現(xiàn)在纏著美國(guó)凱瑪特公司的、“叫天天不應(yīng)、叫地地不靈”的“倒霉鏈”：效率低了——反應(yīng)慢了——顧客跑了——利潤(rùn)少了——競(jìng)爭(zhēng)力小了。

再次，“圍墻內(nèi)”供應(yīng)鏈管理正在轉(zhuǎn)向“圍墻外”供應(yīng)鏈管理。在過(guò)去幾年里，許多企業(yè)已經(jīng)注意到了供應(yīng)鏈中的效率和顧客服務(wù)問(wèn)題，開(kāi)始利用信息技術(shù)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的管理，但是其著重點(diǎn)仍然是企業(yè)圍墻以?xún)?nèi)的事務(wù)。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)等協(xié)同技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重心已經(jīng)開(kāi)始向圍墻外傾斜，與越來(lái)越多的貿(mào)易伙伴建立更加密切的合作?！皣鷫?nèi)”供應(yīng)鏈管理和“圍墻外”供應(yīng)鏈管理之間的差異可以總結(jié)如下（見(jiàn)一）： 740)this.width=740" border=undefined>

 最后， 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正在由在企業(yè)之間進(jìn)行轉(zhuǎn)向在供應(yīng)鏈之間進(jìn)行。由于顧客權(quán)力的增加，產(chǎn)品生命周期的縮短，產(chǎn)品利潤(rùn)的減少，企業(yè)必須與其供應(yīng)鏈上的所有貿(mào)易伙伴消除猜忌和敵意，建立信任和合作，分享更多的信息和過(guò)程，形成一個(gè)命運(yùn)共同體，才能有效地對(duì)付日益增長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。這就是合作型商務(wù)（又稱(chēng)“協(xié)同商務(wù)”）的本質(zhì)。不管人們?nèi)绾畏Q(chēng)呼這一現(xiàn)象（“商業(yè)網(wǎng)”也好，“價(jià)值網(wǎng)”也好，“企業(yè)族群”或“企業(yè)群落”也好），一個(gè)明顯的事實(shí)就是：一個(gè)企業(yè)再也無(wú)法單槍匹馬地傲行于商場(chǎng)之中，必須與供應(yīng)鏈中的所有伙伴結(jié)成同盟軍同仇敵愾才能取得勝利。在未來(lái)的商戰(zhàn)中，“不結(jié)盟”是不明智的，這與國(guó)際斗爭(zhēng)是有所不同的。

雖然大多數(shù)企業(yè)目前都忙于企業(yè)資源規(guī)劃和顧客關(guān)系管理的準(zhǔn)備和實(shí)施，供應(yīng)鏈管理的問(wèn)題遲早還是要提上議事日程。在企業(yè)供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，有許許多多的矛盾和問(wèn)題有待處理和解決；由于本文篇幅的限制，我只能簡(jiǎn)要地闡述新時(shí)代企業(yè)供應(yīng)鏈管理所面臨的挑戰(zhàn)：

第一， 解決好供應(yīng)鏈上游與下游的平衡和整合問(wèn)題。供應(yīng)鏈上游有采購(gòu)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題，下游有配銷(xiāo)和遞送問(wèn)題，這兩端中的任何一端都不能被忽視，但是目前在企業(yè)的現(xiàn)實(shí)運(yùn)作中片面管理的情況是屢見(jiàn)不鮮。

第二， 解決好供應(yīng)鏈“三流通暢”的問(wèn)題。所謂“三流”是指物流、信息流和資金流，完整的供應(yīng)鏈管理包括所有這一切。那種把供應(yīng)鏈管理等同于物流管理的看法和做法是不正確的，與科學(xué)、全面的供應(yīng)鏈管理是脫節(jié)的，對(duì)企業(yè)提高效率、顧客滿(mǎn)意度和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也是不利的。

第三， 解決好企業(yè)前臺(tái)作業(yè)與后臺(tái)作業(yè)之間的整合問(wèn)題。前臺(tái)作業(yè)即顧客關(guān)系管理，后臺(tái)作業(yè)即企業(yè)資源規(guī)劃，這二者在人員、資料、技術(shù)系統(tǒng)等許多方面都存在缺乏溝通或無(wú)法溝通的問(wèn)題。這些“圍墻內(nèi)”的問(wèn)題會(huì)極大地影響“圍墻外”的問(wèn)題。企業(yè)間電子商務(wù)由熱轉(zhuǎn)冷的一個(gè)重要原因就是：企業(yè)前臺(tái)與后臺(tái)之間都不能很好溝通與合作，還談什么企業(yè)與企業(yè)之間的溝通與合作呢？這一“不練內(nèi)功就發(fā)外功”的教訓(xùn)是深刻的，企業(yè)在加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的時(shí)候一定要注意記取這一教訓(xùn)。

第四， 解決好技術(shù)投入與文化變革的平衡問(wèn)題。有許多企業(yè)在過(guò)去幾年下大決心、使大力氣、花大價(jià)錢(qián)投資供應(yīng)鏈管理方面的軟件、硬件和技術(shù)服務(wù)，但是供應(yīng)鏈中的效率和效果并不明顯。什么原因呢？企業(yè)文化方面的變革沒(méi)有跟上：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工仍然以企業(yè)和自己的方便為辦事第一原則，仍然不把顧客放在心上，仍然“事不關(guān)己，高高掛起，”仍然“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”……這是企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的又一深刻教訓(xùn)。

第五， 解決好優(yōu)化與自動(dòng)化的先后問(wèn)題。有許多企業(yè)和管理人員把供應(yīng)鏈管理等同于供應(yīng)鏈自動(dòng)化，這不僅是錯(cuò)誤的，而且是危險(xiǎn)的。為什么呢？因?yàn)槿绻粋€(gè)供應(yīng)鏈中的各個(gè)流程未經(jīng)改造和優(yōu)化，存在許多糟糕的成分，你就把它給自動(dòng)化了，那是不是“雪上加霜，”會(huì)把供應(yīng)鏈給凍僵了呢？所以供應(yīng)鏈管理，象許多其它商務(wù)流程一樣，應(yīng)該“先優(yōu)化再適當(dāng)自動(dòng)化?！?/p>

第六， 解決好計(jì)劃與執(zhí)行之間的整合問(wèn)題。目前市面上的大部分供應(yīng)鏈管理軟件都沒(méi)有解決好計(jì)劃和執(zhí)行之間的整合問(wèn)題，這種分離和脫節(jié)為企業(yè)帶來(lái)很多頭疼的問(wèn)題，使得企業(yè)不能擁有從頭到尾的能見(jiàn)度和控制權(quán)，因而不能根據(jù)市場(chǎng)變化和突發(fā)事件進(jìn)行靈活調(diào)整和及時(shí)反應(yīng)。