導(dǎo)語：如何才能寫好一篇供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；信息技術(shù)；電子商務(wù)

一、引言

隨著科技的進(jìn)步和經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因為競爭的環(huán)境已發(fā)生了重大的變化，傳統(tǒng)的僅僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資源和競爭力的管理模式已無法適應(yīng)新的競爭形勢，它們必須在提高產(chǎn)品服務(wù)水平的同時降低成本，必須在提高市場反應(yīng)速度的同時給顧客以更多的選擇。以前是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在及將來是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。

供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生順應(yīng)了時代的要求，它同時把握企業(yè)內(nèi)外部的資源和競爭力，強調(diào)在整個供應(yīng)鏈上對資源和競爭力進(jìn)行集成，是一種新的管理思想和方法。我國企業(yè)傳統(tǒng)的管理體制和運作模式無法適應(yīng)新的時展趨勢，影響了我國企業(yè)在國際市場上的生存和競爭力，因而研究供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)，對于提高我國企業(yè)的管理水平和競爭能力，立足于國際舞臺，具有十分重要的意義。

二、供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢

供應(yīng)鏈管理概念（Supply Chain Management, SCM）的提出只有二十幾年的歷史，目前尚未形成一套完整的理論體系。一個完整的供應(yīng)鏈管理定義必須能夠涵蓋供應(yīng)鏈管理思想、供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品和供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)方式等諸多方面的內(nèi)容，通過分析和比較，認(rèn)為以下的定義是科學(xué)而全面的：供應(yīng)鏈管理就是基于最終用戶需求，對圍繞提供某種共同產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)企業(yè)的信息資源，以基于Internet技術(shù)的軟件產(chǎn)品為工具進(jìn)行管理，從而實現(xiàn)整個渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個平臺。簡而言之，供應(yīng)鏈管理是企業(yè)實現(xiàn)整個渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個平臺。

供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾點：首先，供應(yīng)鏈能減少從原材料供應(yīng)到銷售點的物流流通時間。其次，供應(yīng)鏈管理可減少社會庫存，降低成本。第三，供應(yīng)鏈管理可使企業(yè)組織簡化，提高管理效率。第四，供應(yīng)鏈管理可提高產(chǎn)品質(zhì)量。第五，供應(yīng)鏈可以從經(jīng)營戰(zhàn)略上加強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

三、信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的重要作用

1、信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的重要影響。供應(yīng)鏈管理概念的產(chǎn)生和發(fā)展與信息技術(shù)的應(yīng)用密不可分，可以說沒有當(dāng)今高速發(fā)展的信息技術(shù)，供應(yīng)鏈管理就根本不可能實施。信息技術(shù)的發(fā)展改進(jìn)了企業(yè)供應(yīng)鏈管理獲得競爭優(yōu)勢的方式，當(dāng)企業(yè)成功地應(yīng)用信息技術(shù)于供應(yīng)鏈管理中，就能提高供應(yīng)鏈管理的運作效率，增強供應(yīng)鏈管理的決策能力。信息技術(shù)的應(yīng)用可對供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生六個方面的影響：第一、改善供應(yīng)鏈伙伴之間的聯(lián)系，從而建立新型的顧客關(guān)系。第二、及時了解消費者和市場的需求。第三、有效整合分布在各地的倉儲設(shè)備，形成虛擬倉庫。第四、具有及時決策和模擬結(jié)果的能力。第五、改變產(chǎn)品和服務(wù)的存在形式和流通方式。第六、具有全球化管理和基于消費者要求的批作業(yè)能力。

2、供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)。信息技術(shù)是一個內(nèi)容十分廣泛的技術(shù)群，究竟供應(yīng)鏈管理中用到多少種信息技術(shù)，目前無法統(tǒng)計。我國的許多學(xué)者認(rèn)為，供應(yīng)鏈管理過程中的物流信息技術(shù)包括條碼技術(shù)、射頻技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換、Extranet/Internet、全球衛(wèi)星定位技術(shù)（GPS）和地理信息系統(tǒng)。馬士華等人在《供應(yīng)鏈管理》一書中將信息技術(shù)表示如圖1所示。

信息技術(shù)在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的發(fā)展過程，包括整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動管理全過程的一個復(fù)雜的體系。從信息化的不同層次來講，企業(yè)信息技術(shù)包括生產(chǎn)過程的自動化，管理過程的電子化，決策過程的智能化和營銷過程的網(wǎng)絡(luò)化。

四、供應(yīng)鏈管理中的核心信息技術(shù)

信息技術(shù)奠定了信息時展的基礎(chǔ)，同時又促進(jìn)了信息時代的到來。它的發(fā)展以及全球信息網(wǎng)絡(luò)的興起，把全球的經(jīng)濟、科技、文化聯(lián)接在一起。任何一個新的發(fā)現(xiàn)、新的思想以及新的概念都可以通過網(wǎng)絡(luò)，通過先進(jìn)的信息技術(shù)傳播到世界各地。下面將分別介紹現(xiàn)階段供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵信息技術(shù)。

1、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展為供應(yīng)鏈成員信息共享和交流提供了相對方便、快捷、廉價的方式。供應(yīng)鏈成員可以通過計算機及時地獲得供應(yīng)鏈上的信息，互聯(lián)網(wǎng)為供應(yīng)鏈信息共享提供了一個基礎(chǔ)的工具。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)主要采用C/S結(jié)構(gòu)。由于用戶界面不一，不同系統(tǒng)間不易交流，導(dǎo)致了系統(tǒng)內(nèi)及供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)間的“信息封閉”。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，給供應(yīng)鏈信息的集成管理帶來了可能與活力。WWW（World Wide Web）是因特網(wǎng)上的一種超文本的信息檢索服務(wù)程序，簡稱為Web。它的基本概念就是超鏈接，可以支持文本、圖像、聲音、視頻等多種數(shù)據(jù)類型。具有服務(wù)快速、強大、協(xié)議規(guī)范、服務(wù)器假設(shè)簡單及信息制作簡單的特點，而且Web還具有以下特點：Web與平臺無關(guān)；Web是分布式、動態(tài)的、交互式的。

由以上的分析可知，Web的種種特點正好滿足了供應(yīng)鏈管理的要求，即在供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)各異的基礎(chǔ)上做到供應(yīng)鏈中的信息流暢通無阻。因此以Web技術(shù)為基礎(chǔ)，以Intranet技術(shù)為核心，基于網(wǎng)絡(luò)對象超鏈接技術(shù)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)就能很好地解決現(xiàn)有企業(yè)供應(yīng)鏈中信息堵塞的問題。此信息系統(tǒng)能成功地訪問供應(yīng)鏈上基于不同結(jié)構(gòu)的各種服務(wù)器以及數(shù)據(jù)庫和其他文件系統(tǒng)。其結(jié)構(gòu)原理如圖2所示。

2、客戶關(guān)系管理（CRM）。客戶關(guān)系管理（CRM）是指企業(yè)在運營過程中不斷累積客戶信息，并使用獲得的客戶信息來制定市場戰(zhàn)略以滿足客戶個性化需求?？蛻絷P(guān)系管理同時也是一種管理軟件與技術(shù)，它將最佳的商業(yè)實踐與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、一對一營銷、銷售自動化以及其他信息技術(shù)密切結(jié)合在一起，為企業(yè)的銷售、客戶服務(wù)和決策支持等提供一個自動轉(zhuǎn)化的解決方案。

現(xiàn)在“以消費者為中心”已成為供應(yīng)鏈管理的基本思想之一，“面向客戶需求”是供應(yīng)鏈的根本。隨著競爭的日益激烈，世界各地的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)都經(jīng)歷著從賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變。進(jìn)入信息時代后，隨著競爭的不斷加劇以及產(chǎn)品和服務(wù)的極大豐富，特別是信息工具和渠道的快速發(fā)展，使得客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的選擇范圍不斷擴大，選擇能力不斷提高，同時選擇欲望也日益加強，因此如何吸引新客戶并保持老客戶已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)競爭的焦點。企業(yè)需要通過獲得與客戶關(guān)系的最優(yōu)化來達(dá)到企業(yè)利潤的最優(yōu)化?？蛻絷P(guān)系管理廣泛深刻地應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理中將真正實現(xiàn)企業(yè)實時響應(yīng)客戶需求，實現(xiàn)需求和供應(yīng)鏈條上資源的最優(yōu)化配置，從而全面提升企業(yè)的競爭能力。

3、企業(yè)資源計劃（ERP）。企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的發(fā)展，經(jīng)歷了定貨點法、MRP系統(tǒng)、閉環(huán)MRP和MRPII，一直發(fā)展到現(xiàn)在的ERP,并且還在演變下去。

一般而言，ERP系統(tǒng)包括以下主要功能：供應(yīng)鏈管理、銷售與市場、分銷、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、制造管理、庫存管理、工廠與設(shè)備維護、人力資源、報表、制造執(zhí)行系統(tǒng)、工作流服務(wù)、企業(yè)信息系統(tǒng)等方面。供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)能夠適應(yīng)不斷變化的市場，并做出積極的調(diào)整，以保證本企業(yè)乃至整體供應(yīng)鏈系統(tǒng)的動態(tài)性，在MRP的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)資源計劃（ERP）把原來的制造資源計劃拓展為圍繞市場需求而建立的企業(yè)內(nèi)外部資源計劃系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)需要考慮整個供應(yīng)鏈上供需各方業(yè)務(wù)流程和組織機構(gòu)的重組。為了提高供應(yīng)鏈管理的競爭優(yōu)勢，必然導(dǎo)致相關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、信息流程和組織結(jié)構(gòu)的重組，從而把傳統(tǒng)的MRPII系統(tǒng)對環(huán)境變化的應(yīng)變性提升為ERP系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)信息對內(nèi)外環(huán)境變化的能動性。ERP還采用了網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成果。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使ERP系統(tǒng)得以實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的信息集成。ERP是一個面向供應(yīng)鏈的，以網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)的管理信息集成系統(tǒng)，它包含先進(jìn)的管理理念、管理思想和科學(xué)的管理方法，采用計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就，實施以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略，綜合考慮供應(yīng)商、制造商、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等方面的綜合影響，實現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置。同時以市場為導(dǎo)向，生產(chǎn)為核心，庫存為中軸，財務(wù)為總控，利用產(chǎn)業(yè)方程式原理，將客戶、市場、供應(yīng)商及企業(yè)本身以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，整合為一個有機的整體，形成高效運作的供應(yīng)鏈。

4、電子商務(wù)。電子商務(wù)（Electronic Commerce，簡稱EC）一般為企業(yè)對企業(yè)（B2B）和企業(yè)對消費者（B2C）兩種類型。電子商務(wù)在供貨體系管理、庫存管理、運輸管理和信息流通等方面提高了企業(yè)供應(yīng)鏈管理運作的效率?；陔娮由虅?wù)的供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理的有機結(jié)合，它以顧客為中心，集成整個供應(yīng)鏈過程，充分利用外部資源，實現(xiàn)快速敏捷反應(yīng)，極大地降低庫存水平。

電子商務(wù)的運用對供應(yīng)鏈管理的影響有：一是電子商務(wù)為供應(yīng)鏈管理開辟了一個嶄新的世界，它全面采用電腦和網(wǎng)絡(luò)支持企業(yè)及其客戶之間的交易活動，包括產(chǎn)品銷售、服務(wù)、支持等等。二是電子商務(wù)幫助企業(yè)拓展市場，拉近企業(yè)與客戶之間的距離。三是電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)合作，建立企業(yè)與客戶之間的業(yè)務(wù)流程的無縫集成。最終達(dá)到生產(chǎn)、采購、庫存、銷售以及財務(wù)和人力資源管理的全面集成，使物流、信息流、資金流發(fā)揮最大效能，把理想的供應(yīng)鏈動作變?yōu)楝F(xiàn)實。

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展促成了電子商務(wù)的興起，電子商務(wù)活動以及電子商務(wù)包含的一系列技術(shù)手段為供應(yīng)鏈管理提供了強有力的技術(shù)支持。供應(yīng)鏈技術(shù)主要指快速反應(yīng)、即時制配送、有效客戶回應(yīng)、不間斷補貨等技術(shù)。供應(yīng)鏈技術(shù)能夠使企業(yè)聯(lián)系在一起，大面積地覆蓋市場，建立起最大范圍的供應(yīng)鏈。企業(yè)通過十分廣泛的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，能夠得到更多的市場信息，廣泛地選擇合作伙伴，使供應(yīng)鏈能夠靈活地適應(yīng)市場的變化。電子商務(wù)中供應(yīng)鏈技術(shù)的應(yīng)用，一方面可以理解為生產(chǎn)控制自動化向兩端延伸，覆蓋到企業(yè)間業(yè)務(wù)的無縫連接，從而形成了企業(yè)間無邊界的、開放式的增值鏈條。另一方面大大拓展了經(jīng)濟活動的范圍，使供應(yīng)鏈貫穿于整個生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程。電子商務(wù)正是將供應(yīng)鏈管理通過Internet實現(xiàn)，并拓展了其內(nèi)涵。

五、結(jié)束語

隨著我國加入WTO，經(jīng)濟全球化趨勢必將給我國經(jīng)濟的發(fā)展帶來深刻影響。實踐不斷證明只有運用應(yīng)用信息技術(shù)積極推進(jìn)企業(yè)信息化并最終實施了供應(yīng)鏈管理的企業(yè)，才能在全球經(jīng)濟一體化的過程中得到快速發(fā)展，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn):

1、張濤等.供應(yīng)鏈不確定性管理：技術(shù)與策略[M].清華大學(xué)出版社,2005.

篇2

內(nèi)容摘要：物流金融服務(wù)需求管理是物流金融服務(wù)供應(yīng)鏈管理的前提性工作，預(yù)測并管理物流金融產(chǎn)品客戶需求，利用物流金融服務(wù)需求信息開展物流金融服務(wù)供應(yīng)鏈管理工作。掌握物流金融服務(wù)需求管理的內(nèi)容，如何通過基于需求計劃、需求溝通、需求影響和需求優(yōu)化的科學(xué)流程開展物流金融服務(wù)需求管理工作是文章的關(guān)注焦點。

關(guān)鍵詞：需求 物流金融 服務(wù)供應(yīng)鏈 需求管理

物流金融是基于物流業(yè)務(wù)（包括運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、回收、信息等）而開展的金融服務(wù)。物流金融服務(wù)供應(yīng)鏈（LFSSC）是由供應(yīng)商、服務(wù)提供商、消費者和其他支持性單位構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，是把物流金融服務(wù)所需的資源轉(zhuǎn)換成核心物流金融服務(wù)或支持并傳送給顧客而構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)。核心物流金融服務(wù)是提供給客戶的融資、結(jié)算、保險、金融咨詢等服務(wù)；支持包括圍繞核心服務(wù)的相關(guān)支持性工作。物流金融服務(wù)供應(yīng)鏈管理是對從最初的供應(yīng)商到最終的顧客網(wǎng)絡(luò)中的物流金融信息、過程、資源和服務(wù)績效的管理。

物流金融服務(wù)需求管理的含義

需求管理受到重視是近幾十年的事，在此之前，甚至多數(shù)制造企業(yè)的需求管理都微不足道或根本就不存在，有時還和預(yù)測混為一談，需求信息也很少與上下游業(yè)務(wù)伙伴溝通。客戶要求的復(fù)雜化、個性化，以及來自股東、競爭者和供應(yīng)商的壓力驅(qū)使組織越來越重視需求管理，組織和供應(yīng)鏈不斷改善需求管理過程（需求管理的演變詳見圖1）（Colleen Crum，George Palmatier，2003），開發(fā)新的需求管理模型。作為具有創(chuàng)新性、集成性的服務(wù)產(chǎn)品，物流金融服務(wù)需求管理是物流金融服務(wù)供應(yīng)鏈管理的前提性工作，預(yù)測并管理物流金融產(chǎn)品客戶需求，利用物流金融服務(wù)需求信息開展物流金融服務(wù)供應(yīng)鏈管理工作。

物流金融服務(wù)需求管理的內(nèi)容

物流金融服務(wù)需求管理包括以下內(nèi)容：

一是確定預(yù)測頻率，即兩個預(yù)測周期之間的時間間隔。預(yù)測頻率的確定要考慮經(jīng)營環(huán)境、具體物流金融產(chǎn)品特性以及供應(yīng)鏈成員的要求等。二是確定有利于達(dá)成共識的需求管理流程，通過流程匯集物流金融服務(wù)相關(guān)各方的知識。三是異常管理，對需求相關(guān)的異常情況管理。如需求異常變動、預(yù)測落空等，需求異常下降的應(yīng)對舉措，需求異常增加是否予以滿足、滿足的方式選擇，應(yīng)急方案的制定、啟動、實施等。四是物流金融服務(wù)合作伙伴選擇，與客戶、供應(yīng)商共享需求規(guī)劃，有效合作可避免供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)。五是選擇適合的預(yù)測方法，根據(jù)具體物流金融服務(wù)對需求進(jìn)行分類并采用適當(dāng)?shù)念A(yù)測方法和合適的預(yù)測工具。六是確定需求管理的關(guān)鍵績效指標(biāo)。

物流金融服務(wù)需求預(yù)測

（一）需求預(yù)測的基本內(nèi)容

需求預(yù)測是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，需求預(yù)測的基本內(nèi)容包括（森尼爾，喬普瑞，彼得•梅因德爾，2003）：

理解預(yù)測的目的，明確預(yù)測要服務(wù)的決策；將需求規(guī)劃和預(yù)測結(jié)合起來，將預(yù)測與供應(yīng)鏈中所有使用預(yù)測或影響需求的規(guī)劃活動聯(lián)系起來；識別影響需求預(yù)測的主要因素，如宏觀經(jīng)濟環(huán)境、過去的需求、營銷策略組合、物流業(yè)務(wù)和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的狀況等；理解和識別顧客群，劃分顧客群的指標(biāo)有產(chǎn)品類別、地理區(qū)域、業(yè)務(wù)規(guī)模等；決定合適的預(yù)測方法；決定預(yù)測的實施和評價方法。

（二）需求預(yù)測的基本方法

基本預(yù)測方法一般分為定性預(yù)測方法和定量預(yù)測方法。定性預(yù)測方法是基于預(yù)測人員的經(jīng)驗和掌握的資料作出的判斷和預(yù)測，包括購買者意向調(diào)查法、銷售人員意見綜合法、專家意見法、市場試銷法等。定量預(yù)測方法是基于市場調(diào)查所獲得的資料，運用數(shù)學(xué)工具，建立數(shù)學(xué)模型，用以預(yù)測的方法。定量預(yù)測方法要具有大量的統(tǒng)計資料和先進(jìn)的計算手段，定量預(yù)測方法可分為時間序列預(yù)測方法和因果分析預(yù)測方法。時間序列預(yù)測方法主要有移動平均法、指數(shù)平滑法等。因果分析法使用回歸分析技術(shù)，也稱為回歸分析預(yù)測方法，運用回歸方程進(jìn)行分析預(yù)測，主要有一元回歸預(yù)測、多元回歸預(yù)測、自回歸預(yù)測等。

物流金融服務(wù)需求管理過程

需求管理是一個過程而非一個事件，如圖2所示，這個過程包括對需求的計劃、溝通、影響和優(yōu)化。

（一）需求計劃

需求是需求創(chuàng)造的結(jié)果，需求創(chuàng)造活動包括開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)并說服顧客購買。創(chuàng)造需求首先要開發(fā)出反映需求創(chuàng)造活動預(yù)期結(jié)果的需求計劃，需求計劃有利于確認(rèn)營銷戰(zhàn)略和活動將產(chǎn)生預(yù)期的財務(wù)和市場位置效果，決定提品所需的資源，形成關(guān)于銷售收益、現(xiàn)金流和利潤率的財務(wù)預(yù)算。需求計劃工作流程如圖3所示，需求計劃基于銷售、營銷、產(chǎn)品和品牌管理等部門以及統(tǒng)計分析、業(yè)務(wù)計劃等多方面的投入和雙向溝通。需求計劃編制是一個規(guī)劃所有的對本組織產(chǎn)品和服務(wù)需求的流程，以支持至少18個月時間范圍的市場運作，這個流程包括對產(chǎn)品、品牌、營銷、銷售計劃和假定的月度更新，就更新的需求計劃達(dá)成共識。更新后的需求計劃要和供應(yīng)、財務(wù)等部門溝通，以便形成一致意見和同步化運作。

（二）需求溝通

需求溝通的首要原則是必須進(jìn)行有效溝通。溝通與信息傳輸有所區(qū)別，溝通需要結(jié)構(gòu)化的流程來傳輸、接收并闡釋信息、探討、決策和反饋等，情緒和行為狀態(tài)也會妨礙溝通。需求計劃過程本身就是一個溝通過程，包括為需求計劃提供投入、確認(rèn)相關(guān)假設(shè)的有效性、提出需求計劃和就需求計劃達(dá)成共識。需求溝通過程通過運作規(guī)劃，把需求計劃過程與供應(yīng)、財務(wù)、需求的協(xié)調(diào)同步工作連接起來，并與供應(yīng)計劃和主計劃連接。反饋和績效控制是溝通的重要要素，溝通是一個持續(xù)不斷的過程，需求主管充當(dāng)溝通的焦點，溝通的詳細(xì)程度、對象、時間都是共同流程設(shè)計的一部分。溝通過程要促進(jìn)知識和信息的傳授，以了解需求的真實狀態(tài)，決定必要的行動，從而實現(xiàn)組織的需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)。需求信息要綜合提煉，以便盡快掌握信息和要做出的決策的意義。當(dāng)需求沒有如計劃一樣實現(xiàn)時，要通過溝通來盡可能協(xié)調(diào)需求和供應(yīng)，這時溝通包括需求主管、主要計劃人員、供應(yīng)主管以及合適的營銷主管等人員在內(nèi)。

（三）需求影響

營銷機構(gòu)存在的意義就是說服顧客以公司期望的方式購買公司生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)，同時影響公司的相關(guān)決策以滿足顧客和市場的期望。顧客、市場、競爭者和經(jīng)濟環(huán)境等因素的不斷變化對需求影響工作提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，為了適應(yīng)這一變化，需求影響工作需要一個結(jié)構(gòu)性的流程，如圖4所示，包括計劃、執(zhí)行、檢查和總結(jié)。計劃活動與需求計劃部分集成，上文已有分析，此處不再重復(fù)。執(zhí)行是做在計劃中規(guī)定的事情，開展?fàn)I銷和品牌活動以創(chuàng)造需求和價值，開展銷售活動以獲得、增加和留住顧客。檢查是進(jìn)行績效測評和反饋，從而掌握執(zhí)行情況，識別執(zhí)行中存在的問題并及時溝通市場變化。要衡量市場份額、數(shù)量、收入、利潤等指標(biāo)，記錄并檢查顧客反饋，包括價值、價格、產(chǎn)品特征和其它影響購買行為的因素?？偨Y(jié)是基于結(jié)果和反饋的再計劃。計劃、執(zhí)行、檢查和總結(jié)是一個不斷循環(huán)提升的過程，不斷地根據(jù)相關(guān)因素的變化開展需求影響工作。

（四）需求優(yōu)化

管理和優(yōu)化需求的目的是得到從需求量、銷售額、利潤和客戶服務(wù)等目標(biāo)衡量的最優(yōu)的需求績效。許多營銷主管沒有意識到管理和優(yōu)化需求的必要性，因為部門主義看不到需求是如何為整個組織和客戶服務(wù)。需要進(jìn)行需求優(yōu)化的四種典型情況是：在月度的調(diào)節(jié)和同步化過程中，當(dāng)供應(yīng)約束使得為了供需同步化而調(diào)整需求計劃成為必要；當(dāng)顧客比需求計劃中預(yù)測購買量少，在一定時間范圍內(nèi)，對計劃做出變動會產(chǎn)生銷售收入和成本分歧時；當(dāng)顧客比需求計劃中預(yù)測購買量多，在一定時間范圍內(nèi)，對計劃做出變動會產(chǎn)生服務(wù)和成本分歧時；當(dāng)一次性、非重復(fù)需求機會出現(xiàn)，影響對其他客戶的服務(wù)、成本和利潤時。針對這四種情況，需要不同的需求優(yōu)化方法來匹配供應(yīng)與需求，需求優(yōu)化要基于最佳的客戶和產(chǎn)品組合以實現(xiàn)最優(yōu)目標(biāo)。盡早識別需求優(yōu)化的需要，確定決策點，在銷售收入、運營成本、利潤和客戶服務(wù)等方面就有更多的選擇權(quán)和控制力。

物流金融服務(wù)需求管理應(yīng)注意的問題

物流金融服務(wù)需求管理是一項系統(tǒng)工程，避免用孤立片面的觀點來看待和開展物流金融服務(wù)需求管理工作。物流金融服務(wù)需求管理不僅包括預(yù)測，還包括對需求的計劃、溝通、影響和優(yōu)化等流程，物流金融服務(wù)需求管理需要物流企業(yè)、金融企業(yè)、顧客等相關(guān)組織的參與。

物流金融服務(wù)是基于物流業(yè)務(wù)開展的金融業(yè)務(wù)，需求管理工作要統(tǒng)籌考慮物流服務(wù)和金融服務(wù)，物流業(yè)務(wù)是物流金融服務(wù)需求管理的重要信息輸入來源。

做好物流金融服務(wù)需求管理與供應(yīng)鏈其它活動的集成工作。物流金融服務(wù)供應(yīng)鏈模型中包括七個關(guān)鍵活動：需求管理、能力與資源管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、風(fēng)險管理、服務(wù)績效管理、信息與技術(shù)管理，作為其中之一的需求管理必須與其它活動做好協(xié)調(diào)與集成。信息技術(shù)的發(fā)展和需求管理軟件的開發(fā)應(yīng)用可以有效提升需求管理水平，需求管理是其它關(guān)鍵活動的基礎(chǔ)性工作，需求管理提供的信息質(zhì)量直接影響供應(yīng)鏈績效。

參考文獻(xiàn)：

1.Colleen Crum, George Palmatier. Demand management best practices : process, principles and collaboration.Boca Raton,J. Ross Publishing, Inc. 2003

篇3

關(guān)鍵詞：發(fā)展策略；供應(yīng)鏈管理；農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)；案例法；物流管理 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

中圖分類號：F273 文章編號：1009-2374（2017）05-0227-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2017.05.110

1 供應(yīng)鏈概述

什么是供應(yīng)鏈？物流的權(quán)威機構(gòu)給出了具體的定義：供應(yīng)鏈管理是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運、分銷及銷售的管理方法。供應(yīng)鏈管理包括計劃、采購、制造、配送、退貨五大基本內(nèi)容。供應(yīng)鏈管理主要涉及到四個領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流以及需求。而進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的主要目的有：首先，減少原材料采購，庫存和運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的成本；其次，以企業(yè)利益為中心，以市場對產(chǎn)品需求作為原動力；最后，縮短產(chǎn)品完成時間，提高效率，使生產(chǎn)盡量貼近實時要求。

2 案例分析――以千山f園為例

千山莊園農(nóng)產(chǎn)品科技開發(fā)有限公司成立于2003年，一直以來專注于研發(fā)生產(chǎn)和銷售南果梨酒。其生產(chǎn)的南果梨酒是鞍山特產(chǎn)，被授予國家“地理標(biāo)志保護產(chǎn)品”。下文將結(jié)合千山莊園自身的地理優(yōu)勢和南果梨品牌特色，詳細(xì)闡述公司是如何以物流管理為依托進(jìn)行企業(yè)供應(yīng)鏈管理的。

2.1 供應(yīng)物流環(huán)節(jié)

供應(yīng)物流是指包括原材料等一切生產(chǎn)物資所需要的物流活動。千山莊園公司位于遼寧省鞍山市千山區(qū)，而特種南果梨的產(chǎn)區(qū)位于鞍山市，所以公司具有豐富的原材料，南果梨酒是該農(nóng)業(yè)生產(chǎn)公司的主營產(chǎn)品，然而南果梨的屬性是一種水果，易腐爛，所以公司采取了多次少量的方法；另外，作為南果梨酒的生產(chǎn)商，酒瓶和商標(biāo)也是供應(yīng)物流產(chǎn)生費用的一部分，而本公司經(jīng)過多方實踐，最終決定采用鞍山當(dāng)?shù)氐牟Ａ?，?dāng)?shù)氐氖称凡ＡS位于公司生產(chǎn)倉庫的附近，所以公司會派遣一輛空車，而后會將所需要的原材料放在一輛車上，一同運往公司的生產(chǎn)基地，這樣做，將大大減小了原材料的配送所需要的費用。

2.2 生產(chǎn)物流環(huán)節(jié)

生產(chǎn)物流主要是指生產(chǎn)工藝中的物流活動，比如原材料的流動等，生產(chǎn)物流是企業(yè)物流的相關(guān)環(huán)節(jié)，始終體現(xiàn)著物料實體形態(tài)的流轉(zhuǎn)過程。而該公司采取的主要生產(chǎn)措施是，除了生產(chǎn)小規(guī)模商品以供應(yīng)零售店、超市以外，公司接到訂單后，才進(jìn)行批量生產(chǎn)，減少了其他資源的浪費，節(jié)省了一大筆開銷。生產(chǎn)過程中，車間的動態(tài)則是有三個車間：第一個處理南果梨，將南果梨打壓成汁，將南果梨汁送至第二個車間，在第二個車間里，將南果梨汁放進(jìn)一個可以密封的容器中，等待發(fā)酵，最后將發(fā)酵好的南果梨酒裝瓶、封口、打外包裝，生產(chǎn)物流則是將各個部分的半成品送至下一個生產(chǎn)車間，物流活動期間產(chǎn)生的費用相比于之前成品運送的費用降低了很多。

2.3 配送環(huán)節(jié)

該公司產(chǎn)品銷售范圍覆蓋遼寧、廣東、福建、北京、四川、江蘇、云南等地。所以公司采取的是用第三方物流，簽訂長期合同，大量運輸則費用相對較低，對于相對近的周邊地區(qū)，如果沒有特殊要求，公司將采取公路運輸，而遠(yuǎn)地將采用空運，以保證產(chǎn)品的新鮮度以及高口感度。

3 我國農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在的問題

通過了解千山莊園農(nóng)產(chǎn)品科技有限公司，從這種生產(chǎn)型企業(yè)來看，發(fā)現(xiàn)主要存在以下四個問題：

第一，公司管理者對供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識跟不上供應(yīng)鏈自身的發(fā)展速度。水果生鮮類采用的物流形式是冷鏈物流。大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)把廣義的供應(yīng)鏈管理誤解成物流管理，大多數(shù)的管理人只注重從勞動生產(chǎn)率的提高以及資源的節(jié)省上努力，從而提高公司的效益，而并沒有從根本上認(rèn)識到原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、零售商、分銷商和最終用戶的價值鏈所構(gòu)成真正供應(yīng)鏈的各部分流程，完成由被動到主動提供整個過程，包括服務(wù)和所需要的產(chǎn)品。同時管理層并沒有認(rèn)識到優(yōu)化過程、強化市場的關(guān)鍵是供應(yīng)鏈管理，也沒認(rèn)識到競爭壓力越來越大，而所需資源組合不一，市場機會變幻莫測，導(dǎo)致單個生產(chǎn)企業(yè)難以長久并迅速地形成競爭優(yōu)勢。

第二，整個社會的信用風(fēng)氣差，導(dǎo)致合作力度驟然變小。我國的生鮮市場有著很大的發(fā)展空間，經(jīng)濟有待進(jìn)一步的發(fā)展，但市場的最大阻力卻是整個社會的信任程度過低，債務(wù)之間的三角關(guān)系糾纏不清，市場中充斥著假貨，而各個企業(yè)作為供應(yīng)鏈的不同經(jīng)濟利益體，導(dǎo)致供應(yīng)鏈的整合和調(diào)整在實踐活動中不能高效實現(xiàn)。

第三，信息流動不迅速，信息流動緩慢會導(dǎo)致生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)各部門之間的脫節(jié)，市場適應(yīng)能力下降變差。而物流、信息流和價值流三者的統(tǒng)一是供應(yīng)鏈的運行要求，而對信息依賴程度高，供應(yīng)鏈系統(tǒng)涉及到多個運營部分，受需求和供應(yīng)的影響，因此，供應(yīng)鏈的整合對信息技術(shù)的要求會越來越高，并對管理人員提出更高要求：根據(jù)供應(yīng)鏈的相關(guān)信息流預(yù)測并調(diào)整生產(chǎn)線，相關(guān)信息在供應(yīng)鏈上的傳遞既要快速又要精準(zhǔn)，但由于處在我國供應(yīng)鏈各個部分的企業(yè)機構(gòu)相對復(fù)雜，往往會導(dǎo)致企業(yè)的供求關(guān)系的失衡。

第四，我國大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)中資源整合及設(shè)施利用率低。為了獲得更好的經(jīng)濟和市場的效益，企業(yè)必須要使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)資源的配資達(dá)到應(yīng)有的水平，同時要求供應(yīng)鏈各個子系統(tǒng)的一體化，以達(dá)到供應(yīng)鏈各部分的準(zhǔn)確銜接。然而就目前的情形來看，供應(yīng)鏈各個部分沒有緊密的聯(lián)系，信息流不能發(fā)揮最大的運用，設(shè)備有閑置，且利用率較低。

4 我國農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)型企業(yè)供應(yīng)鏈管理的對策

處理以上問題，本文認(rèn)為可以進(jìn)行如下的修整，將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)型企業(yè)的供應(yīng)鏈做到越來越好：

第一，加強供應(yīng)鏈的內(nèi)部管理關(guān)鍵在于增強自身核心競爭力，使得強項更能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用。對于我國的一些生產(chǎn)型企業(yè)加強內(nèi)部結(jié)構(gòu)管理時，具體措施有：理性分析供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀，在對物流、生產(chǎn)、計劃部門的全面了解下，在供應(yīng)鏈的整體上，對整個供應(yīng)鏈的發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)管理和遠(yuǎn)景規(guī)劃；在企業(yè)能力允許的情況下，最大程度地發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以保證信息的及時性和科學(xué)性，要注意事前的分析以及風(fēng)險的預(yù)測，提供有力的依據(jù)以發(fā)展科學(xué)決策；管理過程中，要注重管理手段的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，協(xié)調(diào)各節(jié)點的優(yōu)秀行為，緊密聯(lián)系上下游的企業(yè)，形成完整的整體優(yōu)勢；供應(yīng)鏈整體一體化管理，同時發(fā)揮各個節(jié)點的優(yōu)勢，形成一個可宏觀調(diào)控的統(tǒng)一整體。

第二，改變管理者對供應(yīng)鏈的認(rèn)知，加強各個部分之間的合作，發(fā)揮其優(yōu)勢。提高員工樹立以客戶需求為中心的經(jīng)營認(rèn)識，加強員工的工作基礎(chǔ)，包括基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善供鏈管理制度以及企業(yè)內(nèi)部的制度；各部分子系統(tǒng)所關(guān)注的重點重新轉(zhuǎn)移到其主營業(yè)務(wù)上，放棄不擅長的部分，從簡經(jīng)營，提高資源與設(shè)備的利用率，各節(jié)點真正形成良好的合作關(guān)系，以降低風(fēng)險，提高效率，提高市場占有率為目標(biāo)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的壯大，使各節(jié)點的利益增加。

第三，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計，管理觀念的集成化與信息流通快慢的關(guān)系。供應(yīng)鏈想要發(fā)展得好，則必須投資監(jiān)理有效的信息系統(tǒng)，包括各企業(yè)之間以及內(nèi)部的信息流通，發(fā)展符合企業(yè)文化的信息方案，先完成內(nèi)部信息化，再實施計算機系統(tǒng)處理企業(yè)部分業(yè)務(wù)，然后建立企業(yè)外部信息網(wǎng)絡(luò)，處理好各部分之間出現(xiàn)的問題，選擇最優(yōu)的處理方案。此刻，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)變?yōu)榱藘?yōu)化信息系統(tǒng)以及優(yōu)化合作伙伴，并將各部分節(jié)點企業(yè)化為利益共同體，為此，供應(yīng)鏈的管理者要做：加強企業(yè)間的溝通合作調(diào)節(jié)的能力，合理規(guī)劃流程問題，核心企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)性，領(lǐng)導(dǎo)所有供應(yīng)商資源的集成統(tǒng)一，確保供應(yīng)鏈高效、有序地進(jìn)行，并培養(yǎng)各部分的企業(yè)的協(xié)同能力，確保企業(yè)之間的利益共享以及風(fēng)險

共擔(dān)。

第四，市場需求作為計劃生產(chǎn)的導(dǎo)向，管理方式要先進(jìn)。企業(yè)對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計和規(guī)劃要根據(jù)產(chǎn)品全生命周期，根據(jù)用戶需求，減少生產(chǎn)盲目性，運用各種先進(jìn)的管理思想和先進(jìn)的信息技術(shù)，并加強信息的可靠性、安全性以及實用性。

5 結(jié)語

企業(yè)供應(yīng)鏈管理所涉及的領(lǐng)域和問題眾多，本文僅僅對一般性農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的物流管理問題進(jìn)行了分析。一家企業(yè)想要做大做強，必然會涉及到供應(yīng)鏈管理的問題，而供應(yīng)鏈系統(tǒng)建設(shè)作為企業(yè)運營的支撐和骨架，需要越來越多專業(yè)性人才的引入。此外，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真處理好各生產(chǎn)車間之間的關(guān)系，將供應(yīng)鏈系統(tǒng)充分調(diào)整到最佳的狀態(tài)，從而使得供應(yīng)鏈在企業(yè)日常運營管理中發(fā)揮更大的作用。在此，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工商要處理好其作為供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中一個節(jié)點企業(yè)的責(zé)任，規(guī)避生產(chǎn)中的問題，使得整個農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)供銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展得越來越好。

參考文獻(xiàn)

[1] 蘇尼爾?喬普拉.供應(yīng)鏈管理（第三版）[M].北京：中國人民大學(xué)出版，2008.

[2] 黃云碧.物流與供應(yīng)鏈管理[M].北京：電子工業(yè)出版社，2010.

[3] 米歇爾?R.利恩德斯，哈羅德?E.費倫.采購與供應(yīng)鏈管理[M].北京：機械工業(yè)出版社，2001.

[4] 魏修建，姚峰.現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理[M].西安：西安交通大學(xué)出版社，2008.

篇4

關(guān)鍵詞:物流信息技術(shù)供應(yīng)鏈

我國物流信息化現(xiàn)狀

大中型企業(yè)物流及第三方物流

有調(diào)查顯示:我國大中型企業(yè)物流及第三方物流企業(yè)信息化意識普遍提高,信息化進(jìn)程正在加快。大約有74%的企業(yè)已經(jīng)建立了信息管理系統(tǒng),77%的企業(yè)已有自己的網(wǎng)站。已建管理信息系統(tǒng)的企業(yè),系統(tǒng)是內(nèi)部局域網(wǎng)的和廣域網(wǎng)的各占大約一半。但企業(yè)信息化仍處于起步階段,企業(yè)網(wǎng)站的功能以基礎(chǔ)應(yīng)用為主,主要用于企業(yè)宣傳(40%),其次是信息服務(wù)(36%),用于內(nèi)部通訊的占30%(因是多選題,超過100%),作為電子商務(wù)平臺的比例相對較少,大約占21%,但相對于2001年、2002年正呈現(xiàn)出增長勢頭。信息系統(tǒng)的系統(tǒng)功能則集中在內(nèi)部資源整合,客戶關(guān)系管理的應(yīng)用正在迎頭趕上。調(diào)查結(jié)果顯示,已建系統(tǒng)的功能主要集中在倉儲管理、財務(wù)管理、運輸管理和訂單管理,所占比例依次為56.4%、43.6%、41%、41%。由于物流的基本功能是服務(wù),與用戶的關(guān)系、對客戶的管理已經(jīng)成為物流企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵因素,因此,客戶關(guān)系管理的應(yīng)用急需迎頭趕上,在調(diào)查的企業(yè)中,其應(yīng)用的比例已超過三分之一(35.9%)。這也是新建信息化項目的物流企業(yè)必須考慮的一項內(nèi)容。

中小型物流企業(yè)

據(jù)統(tǒng)計,我國目前1000萬家中小企業(yè)中,實現(xiàn)信息化的比例還不到10%。中小型物流企業(yè)的信息化更是亟待起步。但不少中小型物流企業(yè)經(jīng)營者都表示,目前市場上的物流管理軟件至少在10萬元到30萬元左右,他們認(rèn)為投入風(fēng)險太大,真正適合的產(chǎn)品太少。另一方面,物流軟件供應(yīng)商過多關(guān)注高端客戶群,忽略了中小型物流企業(yè)這塊市場,這也是中小型物流企業(yè)信息化難以實現(xiàn)的重要原因。

物流信息化的價值

整合物流功能

物流系統(tǒng)是由運輸、儲存、包裝、裝卸、搬運、加工、配送等多個作業(yè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的,這些環(huán)節(jié)相互聯(lián)系形成物流系統(tǒng)整體。在物流信息化之前,由于信息管理手段落后,信息傳遞速度慢、準(zhǔn)確性差,缺乏共享性,使得各功能之間的銜接不協(xié)調(diào)或相互脫節(jié)。還有運輸規(guī)模與庫存成本之間的矛盾、成本與服務(wù)之間的矛盾、中轉(zhuǎn)與裝卸之間的矛盾等,都是現(xiàn)代物流系統(tǒng)經(jīng)常需要平衡的問題。解決這些矛盾,需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)對上述物流環(huán)節(jié)進(jìn)行功能整合,聯(lián)合運輸、延遲物流、加工配送一體化等,都是物流功能整合的有效形式。

協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)

物流信息化通過物流信息網(wǎng)絡(luò),使物流各環(huán)節(jié)上的成員能實現(xiàn)信息的實時共享。處在銷售終端的零售商直接面對消費者,他們充分了解消費者的需求,能詳盡地記錄客戶的信息,制造商與分銷商借助物流信息網(wǎng)絡(luò),可以同時共享零售商所獲取的市場信息及零售商的經(jīng)營狀況,從而迅速調(diào)整各自的生產(chǎn)和運營計劃;同樣,物流信息網(wǎng)絡(luò)也使制造商的產(chǎn)品調(diào)整和銷售政策能及時被其他物流成員了解,也有利于他們及時調(diào)整經(jīng)營策略。在這種物流信息實時反應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)條件下,物流各環(huán)節(jié)成員能夠相互支持,互相配合,以適應(yīng)激烈競爭的市場環(huán)境。

改善物流系統(tǒng)的時空效應(yīng)

時間效應(yīng)和空間效應(yīng)是物流系統(tǒng)的兩個主要功能。時間效應(yīng)指通過商品庫存消除商品生產(chǎn)與消耗在時間上的矛盾,使生產(chǎn)與消耗在時間空間上達(dá)到一致;空間效應(yīng)指通過運輸、配送等活動消除商品生產(chǎn)與消耗在空間位置上的矛盾,達(dá)到生產(chǎn)與消耗位置空間上的一致。物流信息化通過快速、準(zhǔn)確地傳遞物流信息,使生產(chǎn)廠商和物流服務(wù)提供商能隨時了解商品需求者的需求狀況,生產(chǎn)廠商實行準(zhǔn)時制生產(chǎn),物流提供商實行準(zhǔn)時制配送,將生產(chǎn)地和流通過程中的庫存減少到最低程度,供應(yīng)商與生產(chǎn)廠商或消費者之間的距離被拉近,甚至達(dá)到“零庫存”或“零距離”,由此降低物流費用。

提高物流系統(tǒng)的反應(yīng)能力

現(xiàn)代生產(chǎn)系統(tǒng)是以定單為依據(jù),采用定制化生產(chǎn)方式,滿足消費者的個性化需求。生產(chǎn)系統(tǒng)的快速反應(yīng)必然要求物流系統(tǒng)與之快速匹配,只有物流信息化才能實現(xiàn)快速反應(yīng)。海爾以現(xiàn)代物流技術(shù)和信息管理技術(shù)為依托,通過海爾電子商務(wù)平臺在網(wǎng)上接受用戶訂貨。用戶根據(jù)網(wǎng)上提供的模塊,設(shè)計自己需要的產(chǎn)品。海爾采取JIT采購、JIT配送、JIT分撥來與生產(chǎn)流程同步。海爾的采購周期只有3天。產(chǎn)品下線后,中心城市在8小時以內(nèi)、輻射區(qū)域在24小時內(nèi)、全國在4天內(nèi)即可送達(dá)。完成客戶訂單的全過程僅為10天時間。

物流業(yè)信息化的發(fā)展趨勢

企業(yè)物流信息化

普遍采用條形碼技術(shù)和射頻識別技術(shù),提高信息采集效率和準(zhǔn)確性;采用基于互聯(lián)網(wǎng)的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外的信息傳輸,實現(xiàn)訂單錄入、處理、跟蹤、結(jié)算等業(yè)務(wù)處理的無紙化。

廣泛應(yīng)用倉庫管理系統(tǒng)(WMS)和運輸管理系統(tǒng)(TMS)來提高運輸與倉儲效率。

通過與供應(yīng)商和客戶的信息共享,實現(xiàn)供應(yīng)鏈的透明化,運用JIT、CPFR、VMI、SMI等供應(yīng)鏈管理技術(shù),實現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴之間的協(xié)同商務(wù),以便用信息替代庫存,降低供應(yīng)鏈的物流總成本,提高供應(yīng)鏈的競爭力。

物流企業(yè)信息化

物流信息服務(wù)包括預(yù)先發(fā)貨通知、送達(dá)簽收反饋、訂單跟蹤查詢、庫存狀態(tài)查詢、貨物在途跟蹤、運行績效(KPI)監(jiān)測、管理報告等,將成為第三方物流服務(wù)的基本內(nèi)容。

物流企業(yè)在客戶的數(shù)據(jù)管理方面將承擔(dān)越來越大的責(zé)任,從而在客戶供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮戰(zhàn)略性作用。物流外包影響供應(yīng)鏈管理的最大因素是數(shù)據(jù)管理,因為用企業(yè)及其供應(yīng)鏈伙伴廣泛接受的格式維護與提取數(shù)據(jù)以實現(xiàn)供應(yīng)鏈的可視化是一個巨大的挑戰(zhàn),物流企業(yè)不僅需要在技術(shù)方面進(jìn)行較大投入,而且還需要具備持續(xù)改進(jìn)、例外管理和流程再造能力。所以對技術(shù)、人才和信息基礎(chǔ)設(shè)施的投入已成為物流企業(yè)區(qū)別競爭對手的重要手段。

隨著客戶一體化物流服務(wù)需求的提高和物流企業(yè)信息服務(wù)能力的增強,將出現(xiàn)了基于物流信息平臺通過整合和管理自身的以及其他服務(wù)提供商補充的資源、能力和技術(shù),提供全面的供應(yīng)鏈解決方案的第四方物流服務(wù)(4PL)。

物流信息服務(wù)業(yè)

軟件提供商軟件商大致可分為三類:一是提供WMS、TMS等物流功能管理的軟件商;二是提供供應(yīng)鏈管理計劃與執(zhí)行系統(tǒng)(SCP、SCE)的軟件商;三是在提供ERP的基礎(chǔ)上向上下游擴展到企業(yè)資源管理(ERM)的軟件商。這些軟件商將行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化的流程和商業(yè)智能融入在軟件系統(tǒng),客戶既可以選擇成套的行業(yè)解決方案,又可以根據(jù)實際需要先上一部分模塊。

信息中間商(Informediary)主要提高專門的信息基礎(chǔ)設(shè)施。物流服務(wù)商要和客戶之間實現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化,又無法自己做大信息平臺,因此才通過信息中間商來進(jìn)行這樣的服務(wù)。信息中間商通過建立一個公共信息平臺,把采購商、供應(yīng)商、物流服務(wù)商、承運人、海關(guān)、金融服務(wù)等機構(gòu)都放到上面。通過這個平臺,大家來交換數(shù)據(jù),完成國際物流服務(wù)。

網(wǎng)上市場(E-Marketplace)隨著電子商務(wù)的興起,網(wǎng)上交易不斷涌現(xiàn),其中物流網(wǎng)上交易將日益活躍。

參考文獻(xiàn):

篇5

關(guān)鍵詞：服裝品牌營銷 銷售渠道 供應(yīng)鏈 策略

中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2011）01-277-02

隨著社會主義市場經(jīng)濟的日漸成熟，服裝的品牌形象亦將成為消費者認(rèn)知的第一要素，市場的競爭是品牌的競爭，擁有品牌的優(yōu)勢就能更好的占有市場，企業(yè)應(yīng)從市場定位、價格定位、個性化設(shè)計等方面考慮，逐步建立和提升企業(yè)品牌。筆者從服裝品牌營銷供應(yīng)鏈管理、銷售渠道等分析了品牌服裝營銷的特點，指出品牌服裝營銷中存在的問題，并在此基礎(chǔ)上提出了整合品牌服裝營銷的相關(guān)策略。

一、目前我國服裝品牌營銷供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀分析

1.目前我國服裝品牌經(jīng)營的模式。目前我國國內(nèi)的服裝品牌經(jīng)營，從“購買一銷售”的角度來看，主要有以下3種模式：

以設(shè)計、生產(chǎn)、銷售為主的品牌服裝經(jīng)營。從服裝設(shè)計、面輔料采購、在自己的工廠組織生產(chǎn)、到批發(fā)和零售一條龍運作；有些甚至還有自己的面料廠。如“雅戈爾”品牌。

以設(shè)計、銷售為主的品牌服裝經(jīng)營。從事服裝設(shè)計、面輔料采購，批發(fā)和零售，但沒有自己的服裝加工廠，靠外加工制作服裝。如“逸飛”品牌。

零售為主的品牌服裝經(jīng)營者，主要包括3類：各級服裝品牌商，采購其品牌，然后在加盟店內(nèi)零售；私人服裝商，采購一個或多個品牌，然后在其小服裝店內(nèi)零售；少數(shù)百貨公司采購某些品牌，然后在其百貨公司內(nèi)零售。

2.目前我國服裝品牌營銷供應(yīng)鏈管理存在的問題。從20世紀(jì)90年代以來，國內(nèi)的服裝品牌的供應(yīng)鏈管理還存在著許多問題，主要表現(xiàn)在以下方面：

從面輔料供應(yīng)商、服裝品牌經(jīng)營者、服裝制造商、服裝零售商到最終消費者之間還沒有形成一個整體網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，缺乏供應(yīng)鏈的連接，即使有些連接也相當(dāng)脆弱。具體表現(xiàn)在以下兩個方面：（1）面輔料供應(yīng)商和品牌經(jīng)營者之間幾乎脫節(jié)。多年來，面輔料供應(yīng)一直是制約服裝品牌發(fā)展的“瓶頸”，在面料流行趨勢、面料設(shè)計等方面，面料商很少聽從品牌設(shè)計師或品牌銷售人員的意見，而品牌的設(shè)計師只好先挑選面料再來設(shè)計符合其品牌風(fēng)格的服裝，設(shè)計創(chuàng)造力受到很大制約。（2）供應(yīng)鏈上所有企業(yè)之間(例如品牌經(jīng)營者與面輔料供應(yīng)商、服裝制造商、服裝零售商之間)缺乏長期合作的關(guān)系。雖然供應(yīng)鏈上所有企業(yè)都是相互依存的，但實際上彼此的協(xié)作有限。

3.在服裝品牌營銷中實施供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢。20世紀(jì)90年代以來，國內(nèi)服裝競爭呈現(xiàn)出新的特點，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：服裝流行趨勢加快其產(chǎn)品的生命周期變短；服裝品牌增多，產(chǎn)品分類變細(xì)而品種變多；企業(yè)對交貨期的要求增加，新產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)周期變短；消費者的期望加大，零售商的購買定單趨向于多品種，小批量；生產(chǎn)從大批量轉(zhuǎn)向定制化。

基于上述背景，根據(jù)服裝業(yè)的特點，在服裝品牌企業(yè)中引入供應(yīng)鏈管理，可以增強企業(yè)的競爭力，使服裝品牌營銷更快、更準(zhǔn)確地對消費者的需求做出反應(yīng)，同時使總的供應(yīng)鏈管理成本下降。從面輔料供應(yīng)商、服裝品牌經(jīng)營者、服裝制造商到服裝零售商都能獲取更多利潤，最終使消費者獲得更多實惠。對服裝品牌經(jīng)營者來說，通過良好的供應(yīng)鏈管理?？梢栽谄放七M(jìn)入新市場、開發(fā)新產(chǎn)品、開發(fā)新的零渠道、改善售后服務(wù)、提高消費者滿意程度，以及降低庫存和單位生產(chǎn)成本、提高工作效率等方面獲得滿意的效果。

4.在我國服裝品牌營銷中實施供應(yīng)鏈管理的建議。從供應(yīng)鏈管理的四大基本內(nèi)容(供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流和需求)出發(fā)，對在我國服裝品牌營銷中實施供應(yīng)鏈管理的建議：（1）加強技術(shù)在服裝品牌營銷中的應(yīng)用，完善EDI系統(tǒng)，實現(xiàn)信息的收集、傳送和分析的計算機網(wǎng)絡(luò)化。目前國內(nèi)一些服裝品牌已開始使用以條形碼為基礎(chǔ)的服裝營銷POS(P0Intof Sale)系統(tǒng)，主要完成存貨控制、銷貨統(tǒng)計、財務(wù)核算、市場分析、網(wǎng)絡(luò)集成、資料管理等功能，但僅僅是企業(yè)內(nèi)部的信息交換。未來的服裝品牌營銷應(yīng)基于Internet信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)服裝從設(shè)計概念開始到零售的整個供應(yīng)鏈的信息交換，例如將服裝的款式、色彩面料樣品、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、運輸狀況、銷售數(shù)量、庫存等在整個供應(yīng)鏈上進(jìn)行即時的“在線”(On.1ine)共享。（2）品牌服裝企業(yè)應(yīng)加強與面輔料供應(yīng)商、服裝制造商、服裝零售商等供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，建立起長久的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。目前品牌服裝企業(yè)中，一般是具體負(fù)責(zé)人員與相關(guān)鏈上企業(yè)的人員(例如企業(yè)面輔料采購員與供應(yīng)商，品牌服裝跟單員與制造商，銷售業(yè)務(wù)員與商場招商人員、管理人員，負(fù)責(zé)加盟的銷售人員與加盟商人等)之間形成的的合作。但供應(yīng)鏈管理要求品牌服裝企業(yè)在選擇和維持供應(yīng)商時，并非只考慮自己企業(yè)，而應(yīng)考慮整個供應(yīng)鏈的貿(mào)易關(guān)系的發(fā)展和提高，同時供應(yīng)鏈的各成員也必須相互聯(lián)系，并在品牌服裝企業(yè)掌控下，完成共同的目標(biāo)滿足消費者。（3）在百貨公司內(nèi)，適當(dāng)引入服裝“買手”機制，完善服裝零售環(huán)境。目前國內(nèi)百貨公司多采用“引廠進(jìn)店”的服裝零售模式。引入“買手”機制，就是由百貨公司“買手”以批發(fā)價格將品牌服裝買人，然后在自己店內(nèi)定價銷售。此舉可將一些品牌公司從“小而全”的運作模式中解放出來發(fā)揮其設(shè)計或生產(chǎn)的長處；百貨公司也能在品牌“買斷”銷售的風(fēng)險下，得到更多的利潤。（4）品牌服裝企業(yè)應(yīng)加強樣衣開發(fā)系統(tǒng)管理。目前服裝企業(yè)樣衣開發(fā)過程中涉及的人員多為設(shè)計人員和銷售人員，應(yīng)加強供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)對生產(chǎn)款式的決策參與，對可能出現(xiàn)的問題共同探討，以使問題消滅在萌芽狀態(tài)。（5）加強物流管理，建立品牌營銷配送中心。目前國內(nèi)品牌服裝企業(yè)的物流管理還只停留在倉儲管理的層面，針對這種情況，可建立起企業(yè)內(nèi)的自營型配送或采用外包型配送。通過完善的計算機網(wǎng)絡(luò)，配送中心實現(xiàn)采購、配送定單的一體化處理，提高訂貨的準(zhǔn)確性、配送的高效性和信息交流的暢通性，從而減少庫存，降低成本，提高效益。

二、我國品牌服裝選擇銷售渠道的策略

1.我國品牌服裝銷售渠道現(xiàn)狀。目前品牌服裝各種經(jīng)銷模式已經(jīng)不是單純地單獨發(fā)展了，各種模式的交叉融合現(xiàn)象值得關(guān)注，其許加盟和相融合現(xiàn)象尤為普遍。特許加盟和分別都有其自身明確的優(yōu)勢，但是這兩種經(jīng)銷模式的缺點也是很明顯。實踐中逐漸成熟起來的品牌商和經(jīng)銷商們設(shè)法取兩者之優(yōu)點，彌補對方之缺點。例如：商的專賣店也借鑒特許加盟模式統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一管理。特許加盟中也借鑒的模式給予獎勵或不再收取加盟費。另外，自營、、特許加盟等銷售模式正互相滲透相互轉(zhuǎn)換。這些模式的相互借鑒與融合使得原來銷售渠道明確的界限模糊起來，甚至有可能發(fā)展出新的經(jīng)銷模式。雖然現(xiàn)在還不能明確新模式的定義和特征，但是這種趨勢值得思考和關(guān)注。

2.我國品牌商如何選擇自己的銷售渠道。根據(jù)自身品牌的市場定位、戰(zhàn)略目標(biāo)和其它實際情況，銷售渠道選擇上建議市場領(lǐng)導(dǎo)型品牌應(yīng)注意維護品牌形象，加強對已有經(jīng)銷渠道的品牌管理。適當(dāng)發(fā)展專賣、旗艦店，利用資金優(yōu)勢打造品牌旗艦，闡釋品牌文化注重自營，注重品牌管理和控制。打造品牌知名度和適當(dāng)發(fā)展特許經(jīng)營；利用外界的資金和人力誠度，注重品牌形象擴大市場份額同時維護品牌形象?？芍鲃訑U展，并利用已有的品牌優(yōu)勢加強對經(jīng)銷商的管理、控制（下轉(zhuǎn)第279頁）市場追品牌。

3.我國品牌服裝應(yīng)建立的渠道架構(gòu)。傳統(tǒng)的服裝銷售渠道架構(gòu)與新型的品牌服裝營銷渠道架構(gòu)示意圖分別見圖1、圖2。

傳統(tǒng)的服裝銷售渠道架構(gòu)只是把服裝從工廠運輸?shù)街虚g商或消費者，而新型的品牌服裝營銷渠道架構(gòu)是一個循環(huán)的過程，企業(yè)不僅是在賣產(chǎn)品，更是在營銷品牌，企業(yè)收回的不僅是貨款，還從中間商和消費者那里得到反饋回來的信息，信息的價值往往更大。所以說，品牌服裝企業(yè)要想求得發(fā)展就更應(yīng)該關(guān)注品牌和信息，這是渠道優(yōu)化的一個重要成果。

［基金項目：本文系西安職業(yè)技術(shù)學(xué)院2009年立項基金課題“物流管理專業(yè)‘物流市場營銷’課程實踐性教學(xué)改革的研究與實踐”的部分成果，項目編號：43720629-8-2009KY10］

參考文獻(xiàn)：

1.華梅.服飾心理學(xué)[M].北京：中國紡織出版社，2004

2.楊以雄.服裝生產(chǎn)管理[M].上海：上?？茖W(xué)技術(shù)出版社，2004

篇6

【關(guān)鍵詞】建筑施工企業(yè)；供應(yīng)鏈融資；融資能力

現(xiàn)階段的建筑企業(yè)越來越難以從銀行等傳統(tǒng)金融機構(gòu)以及融資方式中，得到信貸支持。供應(yīng)鏈融資模式正在被制造業(yè)廣泛應(yīng)用，其將風(fēng)險控制基點落在特大型核心企業(yè)履行合約中來，產(chǎn)生責(zé)任捆綁形式，利用融資產(chǎn)品搭載銀行信用，并參與到供應(yīng)鏈上的多個企業(yè)中來，使得銀行在風(fēng)險控制方面的基點以及企業(yè)的整體信用等級得到了改變，正確的在建筑施工企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈融資模式，對建筑企業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

一、現(xiàn)階段建筑施工企業(yè)常用融資方式以及資金流狀況

（一）當(dāng)前建筑施工企業(yè)的資金狀況

建筑施工企業(yè)在開展建筑項目施工時，尤其是住宅、寫字樓等較大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)時，產(chǎn)生了較大的資金需求量；同時，當(dāng)前建筑市場環(huán)境中，由于存在市場惡性競爭的情況，導(dǎo)致保證金、工程款墊款等形式越來越常見，產(chǎn)生了拖欠工程款、部分大型的建筑工程審計結(jié)算流程的滯后等多種情況，多種因素都對建筑施工企業(yè)在資金重率方面有了更嚴(yán)格的考驗。但當(dāng)前大部分建筑施工企業(yè)普遍存在自身的施工資金不足、資金的有效利用率低、周轉(zhuǎn)期長以及融資困難等問題，需要對融資方式以及融資能力進(jìn)行創(chuàng)新提升。

（二）建筑施工企業(yè)在傳統(tǒng)融資方式方面暴露出的問題

內(nèi)部融資與外部融資是通常情況下建筑企業(yè)在融資方式上的資金來源。

1.內(nèi)部融資以來自身的現(xiàn)金流量，包括稅后利潤以及計提折舊后的資金，其多應(yīng)用于維持企業(yè)基本的生產(chǎn)經(jīng)營開銷和其它基本投資行為。這一融資方式所暴露出來的問題主要為，建筑施工行業(yè)的整體為微利行業(yè)，缺乏較多的固定資產(chǎn)，企業(yè)積累程度不高，無法與企業(yè)在擴張階段的資金需求相匹配。

2.外部融資又可劃為間接以及直接融資兩種

直接融資主要是企業(yè)利用證券市場發(fā)放股票、公司債券等方式，進(jìn)行融資。建筑施工企業(yè)的這一融資方式可以獲得相對穩(wěn)定的資金。其暴露的主要問題有，能夠上市門檻對建筑施工企業(yè)來說較高，條件限制相對嚴(yán)格，債券融資在融資成本方面有一定優(yōu)勢，但也存在著到期償還本息這一約定，其財務(wù)風(fēng)險也相對較高。

間接融資是企業(yè)利用金融機構(gòu)，例如銀行信貸等進(jìn)行融資的方式。按照相關(guān)法律規(guī)定，以相應(yīng)的利潤形式對企業(yè)進(jìn)行資金發(fā)放，并在一定的期限內(nèi)完成本息還付。信貸融資在具備簡捷迅速優(yōu)勢的同時，中短期是其主要發(fā)放形式，且信貸的額度影響因素較多，包括建筑企業(yè)的自信度、抵押物品以及擔(dān)保方等，在此基礎(chǔ)上的限制性條款，也較多的存在于信貸融資這一形式中。

債務(wù)性融資還包括融資租賃，通過以租代買的方式，得到機械設(shè)備，其雖然對于企業(yè)的資金消耗起到了降低作用，但無法帶給企業(yè)較為明顯的先進(jìn)流量提升。

二、供應(yīng)鏈融資的基本內(nèi)容

（一）供應(yīng)鏈以及供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵

供應(yīng)鏈的中心是核心企業(yè)，通過以整體調(diào)控信息、資金以及物流等為手段，在計劃、獲取、存儲、分銷以及服務(wù)等多項活動的基礎(chǔ)上，能夠促使在材料的供應(yīng)、加工、銷售與消費者形成價值鏈的形式，其具備了較強的整體功能性以及序性。完整、一致、獨立、關(guān)聯(lián)以及相對是供應(yīng)鏈的主體特征。

供應(yīng)鏈管理的管理模式，具備了整體思維，主要以整體調(diào)控、規(guī)劃供應(yīng)商、制造方、分銷零銷方以及消費者的物流為主要職能。通過對供應(yīng)鏈進(jìn)行有效的管理，可以使得管理效率得到明顯提高，使得企業(yè)在管理流程方面得到有效優(yōu)化，減少了管理成本等，綜合提升了企業(yè)的核心競爭力。

（二）供應(yīng)鏈融資的基本內(nèi)容

供應(yīng)鏈融資方式，主要是通過尋找位于供應(yīng)鏈上的中心企業(yè)，并圍繞核心企業(yè)對供應(yīng)鏈上的上下游企業(yè)進(jìn)行有效梳理，在整體思考、形成捆綁的基礎(chǔ)上，以企業(yè)之間存在的交易關(guān)系以及自身信譽為基礎(chǔ)，完成整體金融利用有效性方案的制定。供應(yīng)鏈融資可以服務(wù)于供應(yīng)鏈上的所由企業(yè)個體。通過提供金融服務(wù)，一方面可以提升中心企業(yè)的信譽以及綜合競爭力，同時也可以為上下游配套企業(yè)個體提供擔(dān)保以及提升融資有效性等。通過供應(yīng)鏈融資方式，可以對其上的整體企業(yè)在金融風(fēng)險方面、金融成本方面進(jìn)行有效降低，使得企業(yè)在資金的利用率方面可以有效提升。

三、建筑施工企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈融資的主要方式

（一）建筑施工企業(yè)利用的較為常見的供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品

1.保理，即應(yīng)收賬款買斷業(yè)務(wù)。其基礎(chǔ)為建筑施工企業(yè)的優(yōu)秀信譽，通過分解授信額度，貸款主體，即材料供應(yīng)商，把建筑施工企業(yè)的應(yīng)收賬款作為質(zhì)押擔(dān)保物，這種形式為保理，涵蓋了融資、信用擔(dān)保以及管理賬款等方面。

2.應(yīng)收賬款融資。與保理在本質(zhì)上基本相同。通過企業(yè)進(jìn)行賒銷所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款，進(jìn)行低壓，從而獲得融資。這種方式的優(yōu)點在于，融資的期限彈租，使得貸款時間得到了延長，同時貸款的程序也被有效簡化。

3.保兌倉融資。也被床位預(yù)付裝款融資。這一融資方式通過建筑施工企業(yè)與供應(yīng)商以及商業(yè)銀行開展三方合作，銀行對提貨權(quán)有絕對控制，建筑施工企業(yè)根據(jù)具體委托，對貨物開展保管以及承受貨物的回收管理，提供服務(wù)于供應(yīng)商融資項。

4.融通倉融資。融通倉融資主要是指企業(yè)獲得信用擔(dān)保的主要方式是通過質(zhì)押流動資產(chǎn)，來實現(xiàn)資金貸款的獲得。在此基礎(chǔ)上，把流動資產(chǎn)所帶來的收入獲得參與到還款過程中。在開展這一業(yè)務(wù)申請時，需要建筑施工企業(yè)進(jìn)行合法貨物的提供，并對貨物進(jìn)行第三方物流存入操作。

（二）供應(yīng)鏈融資應(yīng)用于企業(yè)的基本流程

銀行提供了產(chǎn)品形式和類型多種多樣的供應(yīng)鏈融資模式，對于每一項供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品的相應(yīng)操作流程也有一定的差異，但其開展業(yè)務(wù)的重點點，仍然是金融服務(wù)，實質(zhì)都以為企業(yè)進(jìn)行資金支持為目的的。供應(yīng)鏈融資應(yīng)用于企業(yè)的基本流程主要為如下。

1.首先需要核心企業(yè)，即建筑施工企業(yè)對所需的融資項進(jìn)行列清單操作，并開展同金融機構(gòu)進(jìn)行協(xié)商談判過程，金融機構(gòu)在整體統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，根據(jù)建筑施工企業(yè)在融資的具體需要方面，進(jìn)行融資產(chǎn)品的實際設(shè)計。

2.建筑施工企業(yè)一金融機構(gòu)，在貸款、還款主體，授信額度、利潤問題以及還款方式等方面，形成整體一致之后，完成符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的供應(yīng)鏈融資合同的簽訂。

3.建筑施工企業(yè)與銀行等金融機構(gòu)，在進(jìn)行一定的程序操作基礎(chǔ)上，完成最終供應(yīng)商的確定，并實現(xiàn)分割授信額度操作。

4.建筑施工企業(yè)與供應(yīng)商開展對賬環(huán)節(jié)，主要內(nèi)容包括合同中所約定的各個付款節(jié)點，并由建筑施工企業(yè)完成規(guī)格規(guī)范的應(yīng)收賬款賬單的簽收。

5.銀行等金融機構(gòu)為供應(yīng)商進(jìn)行貸款發(fā)放操作，發(fā)放的主要依據(jù)為建筑施工企業(yè)所簽認(rèn)的應(yīng)收賬單。

6.以供應(yīng)鏈融資合同所規(guī)定的還款期限為準(zhǔn)則，核心企業(yè)，即建筑施工企業(yè)須履行還款責(zé)任。

（三）建筑施工企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈融資模式的主要優(yōu)點

1.使得建筑施工企業(yè)的財務(wù)成本有效降低。核心企業(yè)以及上下游配套企業(yè)，通過供應(yīng)鏈達(dá)成了責(zé)任捆綁以及分配授信額度等形式，可以達(dá)成建筑施工企業(yè)延期還款支付，一定程度上減輕了資金壓力；同時，這一模式的使用方式，即分期貸還款更為靈活，建筑施工企業(yè)的利息支出被有效降低。

2.提升了資金的周轉(zhuǎn)率。建筑施工企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈融資模式，對一些不易變現(xiàn)的，諸如應(yīng)收賬款、存款質(zhì)押等問題進(jìn)行了有效解決，建筑施工企業(yè)的資本被有效盤活，同時其資金在利用效率方面也得到了有效提升。

3.提升了信息共享水平。通過信息平臺的構(gòu)建，可以有效提升監(jiān)管相關(guān)企業(yè)的水平，提升企業(yè)之間的信息溝通以及反饋效率，避免了信息障礙。在此基礎(chǔ)上，合作的密切程度不嗵嶸，為長期傳略合作提供了可能。

4.使得資金風(fēng)險得到降低。銀行等金融機構(gòu)可以全面的獲取供應(yīng)鏈上企業(yè)的基本信息，在對產(chǎn)品進(jìn)行組合的基礎(chǔ)上，有效降低的個體企業(yè)的風(fēng)險，使得銀行等金融機構(gòu)在資金方面的安全得到保障。

四、結(jié)束語

建筑施工企業(yè)在利用供應(yīng)鏈融資模式時，需要注意對整體供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，通過對較高資信度、較強的抗風(fēng)險能力的供應(yīng)商的選擇，降低融資風(fēng)險。金融機構(gòu)需要完善信用評價制度的建立，提升對中小企業(yè)在風(fēng)險把控方面的能力，使得放貸風(fēng)險進(jìn)一步降低。建筑施工企業(yè)有效的應(yīng)用供應(yīng)鏈融資模式，在獲得充足資金的基礎(chǔ)上，規(guī)避風(fēng)險矛盾，通過提升風(fēng)險防控能力，發(fā)揮在供應(yīng)鏈中的主導(dǎo)作用，一方面使得建筑施工企業(yè)的信譽得到有效提升，同時，也為長期戰(zhàn)略合作伙伴的開發(fā)打下堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王揚晨.供應(yīng)鏈融資在建筑施工企業(yè)中應(yīng)用的研究[D].華東交通大學(xué)，2014

[2]郭輝明.建筑施工企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈融資模式問題淺析[J].商，2016，25：163+156

篇7

論文摘 要：采購戰(zhàn)略管理方式的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了一個長時期的過程，但是直到上個世紀(jì)90年代，采購才被廣泛認(rèn)可為關(guān)系企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。企業(yè)采購績效評價體系是采購戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容，從非常具體化的角度對采購的過程進(jìn)行控制和監(jiān)測，近年來，采購戰(zhàn)略管理在企業(yè)績效中的應(yīng)用研究和實踐方面的發(fā)展都逐漸深入都取得一定的成果，本文著重探討了采購戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)涵、采購戰(zhàn)略管理在企業(yè)績效中的應(yīng)用等相關(guān)方面的問題。

前 言

對當(dāng)前的學(xué)術(shù)界關(guān)于采購戰(zhàn)略在企業(yè)績效中的應(yīng)用進(jìn)行分析和總結(jié)，可以把采購戰(zhàn)略在企業(yè)中的績效應(yīng)用概括為：通過對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，分解成采購的具體目標(biāo)，并且在此基礎(chǔ)上建立績效評價體系和測量標(biāo)準(zhǔn)等一系列的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，以這些規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)對特定采購活動、特定的采購人員以及供應(yīng)商等各個主體進(jìn)行測評，把通過測評得到的結(jié)果反饋并且應(yīng)用于企業(yè)日常管理活動中。這個過程中所涉及到的一切活動便可以稱之為采購戰(zhàn)略管理在企業(yè)績效中的應(yīng)用。恰當(dāng)?shù)牟少彂?zhàn)略管理機制和制度的建立，可以幫助企業(yè)進(jìn)行更加科學(xué)和有效的管理，可以幫助企業(yè)將資源集中在關(guān)鍵領(lǐng)域。采購戰(zhàn)略管理應(yīng)該圍繞企業(yè)采購活動的整個過程和相關(guān)利益主體來進(jìn)行。

1.采購戰(zhàn)略管理在企業(yè)績效中的意義

通過對國際和國內(nèi)的企業(yè)采購戰(zhàn)略管理進(jìn)行分析和總結(jié)發(fā)現(xiàn)采購的重要性是不言而喻的。由于企業(yè)的采購成本占企業(yè)總支出的比例相當(dāng)巨大，因此對企業(yè)實行采購戰(zhàn)略管理將會在很大程度上提高企業(yè)的采購環(huán)節(jié)營運效率和企業(yè)的采購供應(yīng)能力。企業(yè)實施采購戰(zhàn)略管理還可以幫助企業(yè)資源進(jìn)行更加優(yōu)化的配置以及加強企業(yè)各部門之間的溝通。合理規(guī)劃的采購戰(zhàn)略管理機制可以滿足企業(yè)的激勵機制的設(shè)置，有效的擬定員工個人的考核目標(biāo)、員工的發(fā)展計劃以及獎懲制度等，從而可以更好地對企業(yè)實施績效管理。采購戰(zhàn)略管理非常重要，任何企業(yè)都應(yīng)該積極地采取適當(dāng)?shù)姆椒▽Σ少徔冃нM(jìn)行合理的評價。并且，隨著經(jīng)營環(huán)境的不斷變化和形勢的日益復(fù)雜，采購戰(zhàn)略管理的內(nèi)容也要發(fā)生變化。對成本的過多關(guān)注，將會導(dǎo)致采購過程中出現(xiàn)因盲目壓價導(dǎo)致供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量下降的問題。過多地關(guān)注采購本身的時間效率也往往會產(chǎn)生企業(yè)的資源得不到有效配置，降低企業(yè)的整體績效的后果。

2.采購戰(zhàn)略管理對于現(xiàn)代化的企業(yè)管理所做出的巨大貢獻(xiàn)

2.1可以幫助企業(yè)更好地適應(yīng)世界經(jīng)濟的開放性和全球化

市場的全球化必然意味著競爭的全球化，這種發(fā)展趨勢同時也表現(xiàn)為世界范圍之內(nèi)的對于低成本產(chǎn)品的尋求。當(dāng)今，任何一家企業(yè)都會面臨著因為沒有參與到全球化的競爭市場中而喪失競爭力的風(fēng)險。中國的企業(yè)，特別是某些企業(yè)冒著推出全球化競爭的風(fēng)險，縮小了戰(zhàn)略范圍，實際結(jié)果是企業(yè)沒有達(dá)到最佳的經(jīng)濟效益，在技術(shù)和資本上都沒有得到長足發(fā)展。全球化的進(jìn)程必然伴隨著開放的進(jìn)程。改革開放三十年以來，中國的對外開放戰(zhàn)略和西方企業(yè)在全球化的市場中尋找低成本的戰(zhàn)略都為中國的工業(yè)化進(jìn)程的順利推進(jìn)做出了巨大貢獻(xiàn)。

2.2達(dá)到最優(yōu)化的企業(yè)采購戰(zhàn)略管理是一種極其重要的關(guān)系管理

最優(yōu)化的合作采購管理主要指的是需要采購的企業(yè)和供應(yīng)商以及供應(yīng)市場之間的關(guān)系管理。因此，我們可以說采購方式，必須要對企業(yè)之間或者對于企業(yè)與政府公共服務(wù)部門之間的關(guān)系進(jìn)行充分考慮，明確他們之間的關(guān)系，企業(yè)應(yīng)深入思考如何與政府部門建立良好的合作模式。例如在英國，企業(yè)通過對私營主導(dǎo)融資方式進(jìn)行深入改革和探討，在國家和私有企業(yè)之間建立了良好的關(guān)系，對推動政府公共部門現(xiàn)代化進(jìn)程起到了關(guān)鍵作用。

2.3企業(yè)采購戰(zhàn)略管理可以控制企業(yè)費用的支出

實踐已經(jīng)充分證明，采購是企業(yè)費用的最大支出源。在專業(yè)的采購戰(zhàn)略管理的概念之中，企業(yè)要求采購人員將每一分錢都花在該花的地方，以經(jīng)濟上的投入確保供貨商提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并能優(yōu)化企業(yè)的采購目標(biāo)及金額。

3.企業(yè)的采購戰(zhàn)略管理存在的問題

3.1管理層面出現(xiàn)一定問題

第一，企業(yè)的決策和管理層沒有給予企業(yè)的采購戰(zhàn)略管理足夠的重視和支持。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)忽視或者根本沒有認(rèn)識到采購戰(zhàn)略管理的重要性和必要性，不能在人員和資源上等方面給予足夠的權(quán)利的充分的保障，導(dǎo)致采購戰(zhàn)略管理活動得不到有力的支持，也得不到很好的運行和發(fā)展，影響了采購戰(zhàn)略管理在企業(yè)績效中所發(fā)揮的作用。第二，企業(yè)的采購戰(zhàn)略管理僅僅是在采購部門進(jìn)行實施和集中?，F(xiàn)代的企業(yè)采購戰(zhàn)略管理應(yīng)該是站在企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度上，是涉及供應(yīng)商和顧客的整個供應(yīng)鏈采購過程的現(xiàn)代化方式，因此，對企業(yè)的采購戰(zhàn)略管理也必須要站在整個供應(yīng)鏈的角度來進(jìn)行衡量和評價。但是，在目前的很多企業(yè)中企業(yè)管理層還是局限于這項工作由采購部門單方來負(fù)責(zé)，因此存在著很大的局限性。第三，企業(yè)的采購戰(zhàn)略管理相關(guān)工作人員缺乏必要的溝通與反饋。整個采購戰(zhàn)略管理體系需要大量的信息和數(shù)據(jù)收集，然而由于企業(yè)的有關(guān)工作人員之間不能實現(xiàn)很好的信息聯(lián)系和信息溝通，往往不能使信息數(shù)據(jù)在第一時間反饋給工作人員，同時采購人員由于時間的滯后性也不能做出更加有效的和更加科學(xué)的判斷。

3.2企業(yè)的采購戰(zhàn)略管理所包含的內(nèi)容界定不清楚

雖然企業(yè)采購戰(zhàn)略管理的內(nèi)容是多種多樣，既包含了采購部門內(nèi)部的，又有外部的；既包括定性的，又包含定量的；既有以成本為主要關(guān)注內(nèi)容的，也包括以顧客滿意度為主要內(nèi)容的。但是，具體的內(nèi)容仍然還很不完善也很不規(guī)范，缺乏必要的系統(tǒng)性和針對性。盡管企業(yè)對采購戰(zhàn)略管理設(shè)定的指標(biāo)很多，但是卻缺乏層次和重點，有時會使管理層關(guān)注或采用與其他部門或職能相沖突的指標(biāo)。缺乏一個明確和統(tǒng)一的關(guān)于企業(yè)采購戰(zhàn)略的定義，造成了研究中的混亂。

3.3企業(yè)采購戰(zhàn)略管理的方式比較滯后

對企業(yè)采購戰(zhàn)略的研究主要集中在采購部門內(nèi)部的流程和人員績效上，但是卻很少考慮到供應(yīng)商方面的績效、經(jīng)濟環(huán)境以及物流和供應(yīng)鏈等外部因素對企業(yè)績效的影響。另外，企業(yè)采購戰(zhàn)略管理大多缺乏工作的細(xì)節(jié)和具體的指標(biāo)，這樣容易導(dǎo)致錯誤的績效行為的產(chǎn)生。同時，企業(yè)采購績效戰(zhàn)略管理的方法和手段開發(fā)和運用等各個環(huán)節(jié)都相對滯后。如何開發(fā)出適合企業(yè)采購戰(zhàn)略的新方法、新手段也是一個需要迫切解決的問題。

4.企業(yè)采購戰(zhàn)略在企業(yè)績效中取得良好運用的措施

21世紀(jì)供應(yīng)鏈之間的競爭越來越明顯，也越來越強烈，由于企業(yè)采購部門已經(jīng)開始將其重心從業(yè)務(wù)操作向著更多的戰(zhàn)略活動轉(zhuǎn)移，采購績效管理對于判斷整體有效性顯得更加重要。

4.1采購發(fā)展?jié)摿Φ膽?zhàn)略管理

企業(yè)采購支出占企業(yè)總支出的份額是極其巨大的，采購績效發(fā)展?jié)摿Φ耐诰蚴强梢詫ζ髽I(yè)經(jīng)營利潤產(chǎn)生強大促進(jìn)效應(yīng)的有效方式。企業(yè)發(fā)展能力的形成是基于企業(yè)自身不斷提高的銷售收入、開支的降低和企業(yè)新的利潤增長點的控制等各個方面的。采購績效的提高應(yīng)該包含努力降低和節(jié)約各種采購支出、提高采購質(zhì)量等各方面的開源與節(jié)流的方式綜合，它是企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展能力的重要源泉之一。

4.2采購環(huán)境績效管理

近幾年，隨著人們對環(huán)境破壞的日益嚴(yán)重的反省，以及對自然資源過度浪費的認(rèn)識越來越深刻，綠色供應(yīng)鏈的構(gòu)建已經(jīng)開始成為供應(yīng)鏈的主要問題。一些此方面的專家和學(xué)者以及研究機構(gòu)已經(jīng)指出應(yīng)將環(huán)保問題作為供應(yīng)鏈管理的一個重要部分來考慮。作為供應(yīng)鏈重要組成部分的采購環(huán)節(jié)必然要對環(huán)保問題進(jìn)行充分考慮。

4.3積極開展采購績效評價模型與方法的研究

采購績效管理是采購管理中的一項極具綜合性和復(fù)雜性的活動，涉及采購活動各個方面基本內(nèi)容。因此，為了充分反映采購績效的真實面貌和全部過程，需要研究和建立具有科學(xué)性的集成化采購管理的層次結(jié)構(gòu)模型，以保證明確采購戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容，設(shè)定關(guān)系采購戰(zhàn)略管理的基本要素。這種方式旨在達(dá)到不僅要評價采購活動的整體績效，還要評價各活動主體的績效，更要對采購績效進(jìn)行綜合評價的總體目標(biāo)。

5.結(jié)語

伴隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及社會的不斷進(jìn)步，企業(yè)采購戰(zhàn)略研究將會以更加先進(jìn)的方式呈現(xiàn)在公眾面前，以滿足企業(yè)采購發(fā)展的需要，推動采購績效管理在企業(yè)績效中獲得更好的應(yīng)用。我們應(yīng)該加大理論研究和實踐探索的步伐，充分的結(jié)合企業(yè)自身實際情況，解決企業(yè)采購戰(zhàn)略管理中存在的問題，保證采購戰(zhàn)略在企業(yè)績效中更好的發(fā)揮作用。

參考文獻(xiàn)

[1] 馬克.迪貝斯.采購戰(zhàn)略管理如何提升國家與企業(yè)績效.中國流通經(jīng)濟[J].2008（06）

[2]戴曉歡，任鳳香.采購績效評價中存在的問題與對策分析[J].商場現(xiàn)代化，2009(12)

[3]劉永勝，唐波.企業(yè)采購績效評價研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢[J].物流技術(shù)，2009(11)

篇8

[關(guān)鍵詞]物流成本；物流成本管理；策略

企業(yè)物流在當(dāng)今競爭激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，日益凸顯出其重要的地位和作用。和國外企業(yè)相比，我國企業(yè)在經(jīng)營過程中產(chǎn)生的物流成本明顯偏高。據(jù)國際貨幣基金組織研究統(tǒng)計，美國、日本物流成本占GDP比例分別為10.5%、11.4%，而我國則為18.6%。另外，我國企業(yè)物流成本占貨品總成本為30%，比西方發(fā)達(dá)國家高3倍。由于物流成本90%消耗在流通環(huán)節(jié)，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)只占10%，因此，探討現(xiàn)代企業(yè)如何加強物流成本管理已迫在眉睫。

一、企業(yè)物流成本的構(gòu)成

目前，物流的權(quán)威定義來源于美國物流管理協(xié)會(1998)。該協(xié)會認(rèn)為：物流是供應(yīng)鏈流程的一部分，是為了滿足客戶需求而對商品、服務(wù)及相關(guān)信息從原產(chǎn)地到消費地的高效率、高效益的正向和反向流動及儲存進(jìn)行的計劃、實施與控制過程。美國物流管理協(xié)會采用1997年日本《物流成本計算統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》中的按功能劃分方式來劃分物流成本，分為倉儲作業(yè)成本、存貨成本、運輸成本、管理成本4類。1.倉儲作業(yè)成本包括裝卸成本、檢貨成本、物流加工成本、補貨成本、進(jìn)貨入庫成本和驗收成本。2.存貨成本包括庫存占壓資金的利息，把庫存占壓資金的利息加入物流成本，這是現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流費用計算的最大區(qū)別，它把降低物流成本與加速資金周轉(zhuǎn)統(tǒng)一起來。3.運輸成本包括公路運輸和其他運輸費用及貨主費用，貨主費用包括運輸部門運作和裝卸費用。4.管理成本也稱物流管理費用，包括訂單處理成本和采購處理成本。在美國是按照美國的歷史情況由專家確定一個固定比例，乘以倉儲作業(yè)成本、存貨成本和運輸成本的總和得出來的。

二、企業(yè)物流成本管理存在的問題

一是對物流成本沒有分列記賬。物流在企業(yè)財務(wù)會計制度中沒有單獨的項目，一般是將企業(yè)所有的成本都列在費用一欄中，因而較難對企業(yè)發(fā)生的各種物流費用作出明確、全面的計算與分析。

二是對于物流費用的核算方法的失誤，不能從外部把握企業(yè)實際的物流成本。在通常的企業(yè)財務(wù)決算表中，所表示的物流費核算的是企業(yè)對外部運輸業(yè)者所支付的運輸費或向倉庫支付的商品保管費等傳統(tǒng)的物流費用，相反，對于企業(yè)內(nèi)與物流中心相關(guān)的人員費、設(shè)備折舊費、固定資產(chǎn)稅等各種費用則是與企業(yè)其他經(jīng)費統(tǒng)一計算，因而，從現(xiàn)代物流管理的角度看，企業(yè)難以從外部正確把握實際的企業(yè)物流成本。

三是對物流成本的計算和控制分散進(jìn)行。對物流成本的計算和控制，各企業(yè)通常是分散進(jìn)行，也就是說，各企業(yè)根據(jù)自己不同的理解和認(rèn)識來把握物流成本，這樣就帶來了一個管理上的問題，即企業(yè)間無法就物流成本進(jìn)行比較分析，也無法得出產(chǎn)業(yè)平均物流成本值，因而無法真正衡量各企業(yè)相對的物流績效。

四是對物流成本的組成不能清楚地劃分。在一般的物流成本中，物流部門完全無法掌握的成本很多，例如保管費中過量進(jìn)貨、過量生產(chǎn)、銷售殘留品的在庫維持以及緊急輸送等產(chǎn)生的費用都是納入其中的，因此增加了物流成本管理的難度。

五是不能從銷售關(guān)聯(lián)角度清楚地劃分計算分類項的物流成本。從銷售關(guān)聯(lián)的角度看，物流成本中過量服務(wù)所產(chǎn)生的成本與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)所產(chǎn)生的成本是混在一起的，例如許多企業(yè)將銷售促進(jìn)費都算在物流成本中。

六是沒有從物流的“效益遞反”規(guī)律來對物流成本進(jìn)行控制管理。由于物流成本是以物流活動全體為對象，所以它是企業(yè)唯一的、基本的、共同的管理數(shù)據(jù)。另一方面，物流成本中各項目間存在此消彼長的關(guān)系，亦即某些項目成本的削減，又可能引起其他項目成本的增加，因此，物流成本間各項目是相互關(guān)聯(lián)的。此外，對物流成本的乘數(shù)效應(yīng)不了解，沒有充分應(yīng)用該效應(yīng)來改進(jìn)物流成本的管理和控制。物流成本削減有乘數(shù)效果，例如，如果銷售額為100億元，物流成本為10億元，那么物流成本削減1億元，不僅直接產(chǎn)生了1億元的利益，而且因為物流成本占銷售額的10%，所以間接增加了10億元的利益，這就是物流成本削減的乘數(shù)效應(yīng)，但是企業(yè)在物流成本管理上表現(xiàn)出來的卻往往忽視了這種乘數(shù)效應(yīng)，以至于對物流成本的控制不力，不能體現(xiàn)出物流成本削減所帶來的巨大的乘數(shù)效益。

三、企業(yè)物流成本管理改進(jìn)策略

1.創(chuàng)新物流成本管理機制

第一，完善人才激勵機制，強化物流成本意識。在責(zé)權(quán)利一致的原則下，完善人才激勵機制，將個人利益與物流成本管理績效掛鉤，推行市場經(jīng)濟體制下的“年薪制”，克服“月薪制”造成的人員短期行為，對貢獻(xiàn)突出的人員予以精神和物質(zhì)獎勵。政府可以在職稱評定、職務(wù)晉升、工資福利和住房等方面予以一定的政策傾斜。

第二，實施TCM戰(zhàn)略，建立物流成本管理組織體系。全面成本管理(TotalCostManagement)戰(zhàn)略強調(diào)企業(yè)全員參與成本管理，將員工個人目標(biāo)融入企業(yè)整體目標(biāo)之中；TCM突出“以人為本”的現(xiàn)代管理理念，綜合利用系統(tǒng)觀點、現(xiàn)代管理技術(shù)和目標(biāo)管理策略，對物流成本進(jìn)行整體管理和控制，從而有利于克服物流成本的“二律背反”現(xiàn)象。為此，企業(yè)應(yīng)加大TCM宣傳力度，強化決策層的物流成本意識，使全體員工樹立成本效益觀，積極參與成本管理，為TCM的實施營建群眾性的良好氛圍，并應(yīng)加強對成本管理的領(lǐng)導(dǎo)，確立物流成本管理的應(yīng)有地位，組建權(quán)威的管理機構(gòu)，全面負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)物流管理工作，研究和規(guī)劃物流成本管理的遠(yuǎn)景任務(wù)和目標(biāo)。

第三，構(gòu)筑有效的物資采購成本控制體系。應(yīng)設(shè)法降低物料采購的各項費用，強化采購人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極采用JIT(Just-In-Time)采購、供應(yīng)鏈采購和網(wǎng)上采購、外包采購等現(xiàn)代采購技術(shù)，按照物項采購價值實施ABC技術(shù)分類管理，將集中采購與分散采購、現(xiàn)貨采購與遠(yuǎn)期合同采購、直接采購與間接采購有機地結(jié)合起來。物資采購應(yīng)通過合理的價值分析(物資價值=功能/成本)，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的物資，從而降低采購成本。同時，企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)的供應(yīng)商調(diào)查、評審、遴選體系，建立和完善索賠制度。

第四，系統(tǒng)分析綜合控制，實現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化。現(xiàn)代物流成本控制不僅要強調(diào)局部控制，更應(yīng)重視系統(tǒng)化的綜合控制。企業(yè)應(yīng)按照現(xiàn)代物流的系統(tǒng)理念，從總成本的角度出發(fā)，分析研究物流各環(huán)節(jié)的成本控制，整合各項物流業(yè)務(wù)，追求整個物流系統(tǒng)的效率化?？梢晕锪鞒杀咀钚』癁樽罱K目標(biāo)，選擇物流聯(lián)盟和第三方物流(TPL)等新型物流模式，通過實施TPL戰(zhàn)略，將部分或全部物流業(yè)務(wù)外包給專業(yè)物流機構(gòu)，利用TPL專業(yè)優(yōu)勢、規(guī)模效應(yīng)和增值服務(wù)有效節(jié)約物流成本，提高資金周轉(zhuǎn)率。

2003年，歐盟TPL約占其物流總量的35%，而中國僅為15%左右，隨著市場競爭激烈化，新型物流供應(yīng)鏈管理不斷得到發(fā)展，應(yīng)考慮從產(chǎn)品制成到最終用戶整個過程的整合優(yōu)化，協(xié)調(diào)企業(yè)與供貨商、運輸商、客戶之間的關(guān)系，實現(xiàn)信息共享、技術(shù)擴散、資源優(yōu)化配置，以一體化的供應(yīng)鏈管理在全球?qū)で筚Y源采購、生產(chǎn)制造和產(chǎn)品分銷。例如，零售巨頭沃爾瑪公司與寶潔公司的產(chǎn)銷聯(lián)盟，使產(chǎn)銷雙方緊密聯(lián)系，從而能及時應(yīng)對市場變化，削減交易成本、在庫成本和流通費用，兩者產(chǎn)銷聯(lián)盟已成為供應(yīng)鏈管理的典范。

第五，建立物流成本綜合管理框架。物流綜合成本控制的實現(xiàn)框架一般由橫向控制、物流成本縱向控制和計算機網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)控制三部分組成。物流成本橫向控制主要有物流成本的預(yù)測、計劃、計算、分析、信息反饋和控制、決策等步驟，物流成本控制與決策是以物流成本資料為依據(jù)，結(jié)合其他技術(shù)、經(jīng)濟因素等進(jìn)行研究、分析，決定采取的行動方針，并進(jìn)行可行性分析后選擇最佳方案。物流成本縱向控制也是物流過程的優(yōu)化管理。物流過程是具有創(chuàng)造時空價值的經(jīng)濟活動過程，要達(dá)到最大的市場價值，就必須保證物流各環(huán)節(jié)的最佳配置。物流系統(tǒng)是一個龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)，對其進(jìn)行縱向優(yōu)化需要借助適當(dāng)控制方法和手段，使其與橫向控制交織進(jìn)行。常見技術(shù)手段包括作業(yè)成本管理法、數(shù)理分析方法等。通過引入計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化，可以大大提高控制的效率。采購人員根據(jù)計算機管理信息系統(tǒng)提供的功能，收集并匯總各機構(gòu)訂貨的商品名稱、訂貨數(shù)量，根據(jù)供貨商的可供商品貨源、供貨價格、交貨期限、供貨商的信譽等資料，向指定供貨商下達(dá)采購指令，而供貨商則能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中心轉(zhuǎn)來的相關(guān)信息及時安排出貨，如此便能實現(xiàn)系統(tǒng)最大效率。

2.構(gòu)建物流成本管理制度

對物流成本在一定程度上的準(zhǔn)確把握有助于改善企業(yè)物流管理。傳統(tǒng)會計實踐在物流成本核算上不足以提供足夠而準(zhǔn)確的物流總成本信息，不利于企業(yè)物流成本管理。物流責(zé)任會計就是根據(jù)不同級別的物流管理人員和管理部門應(yīng)負(fù)的責(zé)任，收集、匯總及報告其有關(guān)資料的一種會計制度。它能將成本核算與責(zé)任實體控制有機地結(jié)合起來，以“誰受益，誰承擔(dān)”的原則歸集成本。這里面重要的是明確物流責(zé)任中心。所謂物流責(zé)任中心是指由一個主管人員負(fù)責(zé)，承擔(dān)規(guī)定責(zé)任并具有相應(yīng)權(quán)利的內(nèi)部物流單位。合理劃分好責(zé)任中心后，然后再以它們?yōu)閷ο?，搜集和報告其計劃?shù)據(jù)和執(zhí)行過程中的實際數(shù)據(jù)，對此進(jìn)行控制、分析和評價，促使物流計劃和控制不斷相互起作用?；緝?nèi)容包括：第一、事前編制責(zé)任預(yù)算或責(zé)任成本預(yù)算；第二、事中進(jìn)行日?？刂坪秃怂?；第三、事后進(jìn)行業(yè)績考核。通過各個責(zé)任層次對內(nèi)部物流活動進(jìn)行監(jiān)督控制，并將物流活動組成一個有機整體，使各部門和環(huán)節(jié)為實現(xiàn)物流系統(tǒng)總目標(biāo)擔(dān)負(fù)各自責(zé)任，并通過各物流責(zé)任中心信息反饋，使物流系統(tǒng)決策部門隨時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，可以有效降低物流成本，提高物流系統(tǒng)效益。

3.多方聯(lián)動降低物流成本

(1)通過物流合理化降低物流成本。物流合理化是指使一切物流活動和物流設(shè)施趨于合理，以盡可能低的成本進(jìn)行高質(zhì)量的物流活動。物流的各個活動的成本往往此消彼長，若不綜合考慮必然會造成物流費用的極大浪費。物流的合理化要根據(jù)實際物流流程來設(shè)計規(guī)劃，不能單純地強調(diào)某一個環(huán)節(jié)的合理、有效、節(jié)省成本，而是要從企業(yè)經(jīng)營的整體考慮。正因為如此，設(shè)計一個合理的物流運營方案，絕非開幾次會議就能解決，而需要廣博的知識及廣泛的調(diào)查，這里包括運輸方式、運輸路線的選擇，還有倉庫位置的選擇、貨物的堆碼技術(shù)等各個領(lǐng)域的知識。

(2)通過加快物流速度降低物流成本。提高物流速度，可以減少資金占用，縮短物流周期，降低存儲費用，從而節(jié)省物流成本。海爾公司提出“零運營資本”就是靠加快采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流的速度來縮短整個物流周期，提高資金的利用率，從而達(dá)到零運營成本。美國生產(chǎn)企業(yè)的物流速度平均每年16～18次，而我國企業(yè)還不到2次，也就是說，生產(chǎn)同樣的東西，我們需要的物流資金是對方的8～9倍?？梢姡ㄟ^提高物流效率來降低物流成本的空間非常巨大，這里蘊涵著一個亟待開采的金礦。

(3)通過優(yōu)化流通全過程降低物流成本。對于一個企業(yè)來講，控制物流成本不單單是本企業(yè)的事，或僅僅追求本企業(yè)物流的效率化，而應(yīng)該考慮從產(chǎn)品制成到送達(dá)最終用戶的整個供應(yīng)鏈過程的物流成本效率化，即物流設(shè)施的投資或擴建與否要視整個流通渠道的發(fā)展和要求而定。例如，原來有些廠商是直接面對批發(fā)商經(jīng)營的，因此，很多物流中心是與批發(fā)商物流中心相吻合，從事大批量的商品分撥配送。然而，隨著零售業(yè)中的便民店、折扣店的迅猛發(fā)展，客觀上要求廠商必須適應(yīng)這種新型的業(yè)態(tài)形式，展開直接面向零售店鋪的物流配送活動。在這種情況下，原來的投資就有可能沉淀，同時又要求建立新型的符合現(xiàn)代物流發(fā)展要求的物流配送中心，這些投資盡管從本企業(yè)來看，增加了物流成本，但從整個流通過程來看，卻大大提高了物流效益。

(4)通過整合物流職能管理降低物流成本。隨著當(dāng)今企業(yè)之間價格競爭的激化，ECR等新型供應(yīng)鏈管理體制不斷得到發(fā)展與普及。這種新型的物流管理體制使得客戶除了對價格提出較高的要求外，更要求企業(yè)能有效地縮短商品周轉(zhuǎn)時間，真正做到快速、及時、準(zhǔn)確、高效的管理。要實現(xiàn)上述目標(biāo)，僅僅本企業(yè)的物流體制具有效率化是不夠的，它需要企業(yè)協(xié)調(diào)與其他企業(yè)(如上游配套件供應(yīng)商等)以及客戶、運輸業(yè)者(第三方物流供應(yīng)商)之間的關(guān)系，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈活動的效率化。

(5)通過優(yōu)化物流服務(wù)，降低物流成本。提高對客戶的物流服務(wù)水平是企業(yè)確保長期收益的最重要手段。從某種意義上來講，提高客戶服務(wù)水平是降低物流成本的有效方法之一。但是，超過必要量的物流服務(wù)不僅不能帶來物流成本的下降，反而有礙于物流效益的實現(xiàn)。所以，在正常情況下，為了既保證提高對客戶的物流服務(wù)質(zhì)量，又防止出現(xiàn)過剩的物流服務(wù)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在考慮客戶產(chǎn)業(yè)特征和商品特性的基礎(chǔ)上，與客戶充分協(xié)調(diào)，探討有關(guān)物流配送的組合、降低物流成本等問題，如果能夠?qū)崿F(xiàn)1周2-3次的配送，可以商討將由此而產(chǎn)生的收益與客戶分享，從而相互促進(jìn)，在提高物流服務(wù)質(zhì)量的前提下，尋求降低物流成本的最佳途徑。

篇9

關(guān)鍵詞：“啤酒游戲”；物流管理專業(yè)；綜合訓(xùn)練

綜合訓(xùn)練是對學(xué)生獲得的專業(yè)知識和專業(yè)技能進(jìn)行的一次全面考核和綜合檢驗，是專業(yè)課程體系中不可或缺的重要組成部分，其重要性表現(xiàn)在兩個方面：一是通過綜合訓(xùn)練可以全面考查學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)方面的綜合成果；二是通過綜合訓(xùn)練把學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)中獲得的專門知識進(jìn)行整合，以某種方式加以體現(xiàn)，使學(xué)生進(jìn)一步獲得靈活運用理論知識解決實際問題的能力。按照教學(xué)計劃安排，我院2005級物流管理專業(yè)的綜合訓(xùn)練采用沙盤推演的方式，通過“啤酒游戲”這樣一個具體項目加以實施。

“啤酒游戲”簡介

“啤酒游戲”最初是美國麻省理工大學(xué)斯?。⊿loan）商學(xué)院發(fā)明出來的一種類似“大富翁”的策略游戲。游戲來源于彼得·圣吉的《第五項修煉》，這是他為“組織修煉”而設(shè)計的一個角色模擬項目。游戲的背景是在一個出貨時間延遲、資訊不足的產(chǎn)銷模擬系統(tǒng)中進(jìn)行的。在訓(xùn)練中，由于消費者（教師擔(dān)任）需求的小幅變動，而通過整個系統(tǒng)的加乘作用將產(chǎn)生很大的危機，首先是大量缺貨，整個系統(tǒng)訂單都不斷增加，庫存逐漸枯竭，欠貨也不斷增加，隨后好不容易達(dá)到訂貨單大批交貨，但新收到訂貨數(shù)量卻開始驟降。在基隆商學(xué)院，各種年齡、國籍、行業(yè)背景的學(xué)生都有，有些人甚至早就涉足這類產(chǎn)、配、銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)。然而，每次進(jìn)行這個游戲，相同的危機還是一再發(fā)生，得到的結(jié)果也幾乎一樣：下游零售商、中游批發(fā)商、上游制造商起初都嚴(yán)重缺貨，后來卻嚴(yán)重積貨。

（一）訓(xùn)練的環(huán)境約束

整個訓(xùn)練的供應(yīng)鏈由3個環(huán)節(jié)構(gòu)成——制造商、批發(fā)商和零售商，相鄰環(huán)節(jié)之間存在物流（啤酒）和信息流（訂單），上游環(huán)節(jié)根據(jù)下游相鄰環(huán)節(jié)發(fā)來的訂單安排生產(chǎn)或訂貨。整個供應(yīng)鏈如圖1所示。

（二）訓(xùn)練目標(biāo)和訓(xùn)練角色設(shè)計

訓(xùn)練目標(biāo)就是小組目標(biāo)利潤最大化和團隊目標(biāo)利潤最大化。訓(xùn)練角色設(shè)計如圖2所示。

（三）訓(xùn)練道具

每個零售商：零售商角色資料卡1張，零售商訂貨單30張；每個批發(fā)商：批發(fā)商角色資料卡1張，各零售商訂發(fā)貨統(tǒng)計表1張，批發(fā)商訂貨單30張，批發(fā)商發(fā)貨單60張；每個制造商：制造商角色資料卡1張，各批發(fā)商訂發(fā)貨統(tǒng)計表1張，制造商發(fā)貨單60張；訂單匯總表3張（批發(fā)商2張，制造商1張）。

以下是學(xué)生訓(xùn)練中使用的部分表格：

“啤酒游戲”訓(xùn)練的目的

通過對物流管理專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)的理解和重新定位，綜合訓(xùn)練指導(dǎo)教師在以下方面達(dá)成共同認(rèn)識：

第一，物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)是通過專業(yè)理論學(xué)習(xí)和崗位操作訓(xùn)練，使學(xué)生獲得物流管理相應(yīng)崗位的操作技能，如倉儲作業(yè)操作技能、物流運輸業(yè)務(wù)操作技能、貨運業(yè)務(wù)操作技能等，這些技能是學(xué)生畢業(yè)后適應(yīng)崗位要求的必備技能，是通過相關(guān)專業(yè)課程的理論教學(xué)和實踐（實訓(xùn)）教學(xué)可以獲得的基本技能。

第二，物流管理專業(yè)從專業(yè)類別歸屬看，屬于經(jīng)濟管理的范疇，學(xué)生在學(xué)習(xí)期間獲得物流專業(yè)技能方面的知識和訓(xùn)練的同時，更應(yīng)該在物流管理理念方面有所感知和思考，這對學(xué)生未來的專業(yè)發(fā)展和職業(yè)生涯的長期規(guī)劃具有深遠(yuǎn)意義。

第三，現(xiàn)代社會的發(fā)展進(jìn)步不會依賴個體的推動，而是依賴于團隊的推動，團隊建設(shè)和團隊意識的建立是組織行為管理的重要內(nèi)容。物流管理過程組織需要個體之間的配合與協(xié)作，這恰恰是團隊意識的集中體現(xiàn)。

第四，“啤酒游戲”模擬一個在出貨時間延遲、資訊不足的產(chǎn)銷環(huán)境中如何通過信息流的組織完善物流過程組織，這個訓(xùn)練集中體現(xiàn)了對學(xué)生多方面的素質(zhì)要求和知識、能力要求。具體來說包括：市場預(yù)測能力（趨勢分析、市場預(yù)測等）、庫存管理能力（如KPI指標(biāo)的核算）、庫存控制能力（如庫存量、訂貨量和訂貨時間等）、倉儲管理能力（進(jìn)、出庫操作單證填制和保管統(tǒng)計臺賬的登錄）、成本和利潤管理能力（成本與利潤的核算和控制）、團隊管理能力（協(xié)作能力、協(xié)調(diào)能力、團結(jié)合作能力等）等?！捌【朴螒颉蹦軌蜉^好地把學(xué)生在三年的專業(yè)學(xué)習(xí)中獲得的知識系統(tǒng)地串聯(lián)在訓(xùn)練的全過程中。

綜合訓(xùn)練的組織與操作

（一）明確綜合訓(xùn)練的目的和要求

綜合訓(xùn)練是對學(xué)生學(xué)習(xí)成果的系統(tǒng)性檢驗，也是加深和強化學(xué)生對專業(yè)知識和技能的理解和掌握的過程，在綜合訓(xùn)練開展前就要首先使學(xué)生明確訓(xùn)練的目的和基本要求。我們在綜合訓(xùn)練計劃中明確提出訓(xùn)練的直接目標(biāo)——利潤最大化，即小組目標(biāo)利潤最大化和團隊目標(biāo)利潤最大化。

除直接目標(biāo)外，我們還提出了其他相關(guān)的訓(xùn)練目的，包括：（1）從時間滯延、資訊不足的產(chǎn)銷環(huán)境對產(chǎn)銷系統(tǒng)的影響，深刻認(rèn)識信息溝通、人際溝通的必要性；（2）通過實訓(xùn)充分理解供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)化思想；（3）擴大思考的范圍，了解不同角色之間的互動關(guān)系，認(rèn)識到自己若想成功，必須其他人能成功；（4）突破一定的習(xí)慣思維方式，以結(jié)構(gòu)性或系統(tǒng)性的思考才能找到問題并有改善的可能；（5）避免組織學(xué)習(xí)的智障，如局部思考、歸罪于外、缺乏整體思考、專注于個別事件、煮青蛙效應(yīng)等問題。

（二）訓(xùn)練的組織與操作

進(jìn)行學(xué)生分組按每訓(xùn)練團隊7名學(xué)生分組，分為30個訓(xùn)練團隊。

熟悉“啤酒游戲”訓(xùn)練的背景和訓(xùn)練過程在實施綜合訓(xùn)練前，指導(dǎo)教師向?qū)W生詳細(xì)介紹了“啤酒游戲”訓(xùn)練的背景，推薦學(xué)生閱讀系列參考文獻(xiàn)和相關(guān)資料，主要包括：《第五項修煉》（彼得·圣吉著）、《物流管理概論》（王自勤主編）第九章供應(yīng)鏈管理、《倉儲與配送管理》（李永生、鄭文嶺主編）第七章庫存控制、《倉儲管理》（田源編著）第七章庫存管理等，也建議學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源查找及閱讀相關(guān)材料。通過背景資料的閱讀和理解，學(xué)生能初步了解綜合訓(xùn)練的基本內(nèi)容和帶來的預(yù)期效果。

指導(dǎo)訓(xùn)練現(xiàn)場指導(dǎo)每個訓(xùn)練團隊完成訓(xùn)練內(nèi)容。

指導(dǎo)訓(xùn)練成果分析總結(jié)指導(dǎo)教師在每個團隊訓(xùn)練結(jié)束后認(rèn)真指導(dǎo)團隊中各小組成員總結(jié)訓(xùn)練過程的心得和體會，總結(jié)訓(xùn)練中出現(xiàn)的問題及產(chǎn)生問題的深層次原因，指導(dǎo)各小組學(xué)生形成書面的訓(xùn)練成果報告。

綜合訓(xùn)練的效果分析和思考

（一）學(xué)生綜合訓(xùn)練成果典型實例分析

小組綜合訓(xùn)練結(jié)束后，在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下，每一位學(xué)生將自己獲得的實訓(xùn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整理和加工，利用圖表的形式體現(xiàn)訓(xùn)練的全過程和訓(xùn)練成果。

圖3是某個學(xué)生實訓(xùn)獲得的經(jīng)過數(shù)據(jù)分析、整理和加工后的分析圖。從圖中我們可以看到，第九周至第十五周出現(xiàn)欠貨現(xiàn)象，伴隨著欠貨利潤也急劇下降；從第十五周到第二十五周市場需求沒有出現(xiàn)大的變化，但期初和期末庫存出現(xiàn)了較大的波動，而伴隨著庫存的增加利潤水平也急劇下降，數(shù)據(jù)變化見圖中圓圈及箭線標(biāo)識的部分；而庫存較為平穩(wěn)并保持在合理的水平時，利潤水平也較好，見圖中菱形框及箭線標(biāo)識的部分；而到第三十周的利潤總水平維持在100左右，并沒有保持較高的利潤，見圖中五角星標(biāo)識的部分，這說明庫存量的控制對于保障供貨和實現(xiàn)利潤具有重要意義。

（二）綜合訓(xùn)練的效果

通過“啤酒游戲”綜合訓(xùn)練，學(xué)生在以下幾個方面得到了鍛煉，教學(xué)獲得了較好的效果。

對專業(yè)知識有進(jìn)一步理解并運用于訓(xùn)練過程在“啤酒游戲”綜合訓(xùn)練中，學(xué)生需要整理相關(guān)數(shù)據(jù)并計算指標(biāo)，而這些指標(biāo)在專業(yè)課程的相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)中均已接觸，通過綜合訓(xùn)練對這些專業(yè)內(nèi)容有了更進(jìn)一步的理解，并能在訓(xùn)練中熟練應(yīng)用。比如，扮演零售商角色的學(xué)生需計算下列與庫存及倉儲經(jīng)營有關(guān)的指標(biāo)：（1）第t周的欠貨量（顧客）=第t周的啤酒市場需求量－第t周的銷量，即：C（t）=A（t）-B（t）。（2）第t周的累計欠貨量（批發(fā)商）=第t-1周的累計欠貨量（批發(fā)商）+第t周的本期欠貨量（批發(fā)商）。即：G（t）=G（t-1）+F（t）。（3）第t周的期初庫存量=第t-1周的期末庫存量。D（t）=H（t-1）。（4）第t周的期末庫存量=第t周的期初庫存量+第t周的批發(fā)商送貨量－第t周的本期銷量。即：H（t）=D（t）+E（t）-B（t）。（5）第t周的利潤額＝第t周銷量×5－第t周欠貨量×2－第t周期末庫存量×1。即：K（t）=B（t）×5－C（t）×2－H（t）×1。

加強了學(xué)生預(yù)測和決策的能力在綜合訓(xùn)練中，扮演零售商的學(xué)生會根據(jù)市場需求和庫存狀況決定本周的銷售量和向批發(fā)商的訂貨量，而扮演批發(fā)商的學(xué)生會根據(jù)零售商的訂貨量信息和庫存狀況決定本周的發(fā)貨量和向制造商的訂貨量。同樣道理，扮演制造商的學(xué)生會根據(jù)批發(fā)商的訂貨信息及庫存狀況覺得本周的發(fā)貨量和生產(chǎn)計劃。因此，通過綜合訓(xùn)練，扮演不同供應(yīng)鏈角色的學(xué)生會根據(jù)自己角色的性質(zhì)依次進(jìn)行市場需求變化的趨勢預(yù)測，根據(jù)庫存狀況進(jìn)行發(fā)貨、訂貨或安排生產(chǎn)計劃（制造商）決策。

增強了學(xué)生的團隊意識和系統(tǒng)性思考問題的能力訓(xùn)練開始時，零售商的啤酒銷量隨著市場需求的穩(wěn)步增長而增長，但銷量增長給零售商帶來了缺貨的恐慌，多數(shù)人會地把這種恐慌體現(xiàn)在數(shù)字上，通過訂單傳給了批發(fā)商，再由批發(fā)商以同樣的方式傳給制造商。在這種恐慌傳遞中，幾乎不可避免地會出現(xiàn)放大效應(yīng)，而且由于時滯，加劇了需求的擺動幅度。在訓(xùn)練中，每個學(xué)生都做了自己認(rèn)為是正確的對策，所以，每個人都認(rèn)為是別人的過錯導(dǎo)致了整個“啤酒游戲”的崩潰。實在找不出元兇的時候，就會把責(zé)任歸之于不可捉摸的顧客和瞬息萬變的市場。

通過訓(xùn)練后的總結(jié)和分析，小組成員逐步認(rèn)識到，制造振蕩的元兇不是別人，而是自己。要想避免由于市場需求的較小變動對整個供應(yīng)鏈影響的放大效應(yīng)，小組成員間的合作和充分溝通是必要的，避免這種惡性循環(huán)必須擴大自己的眼界，從全局出發(fā)來思考問題，從整體結(jié)構(gòu)出發(fā)考慮所有環(huán)節(jié)的關(guān)系，同時充分考慮時間上的滯后效應(yīng)，在做出決定之前能夠看到事件的起因和行為之間的相互影響。

（三）綜合訓(xùn)練顯現(xiàn)出專業(yè)教學(xué)存在的問題

在綜合訓(xùn)練以及指導(dǎo)學(xué)生撰寫綜合訓(xùn)練報告的過程中發(fā)現(xiàn)諸多問題，需要我們在今后的教學(xué)工作中彌補和完善，這些問題主要體現(xiàn)在：

專業(yè)教學(xué)過于強調(diào)專業(yè)知識，學(xué)生基礎(chǔ)能力偏弱雖然在專業(yè)課程設(shè)置中包含了物流、物流系統(tǒng)化等方面的專業(yè)課程和內(nèi)容，但通過綜合訓(xùn)練的過程和成果反映出來的卻是學(xué)生的基礎(chǔ)知識掌握不扎實，最典型的問題就是學(xué)生在進(jìn)行各指標(biāo)計算時，對指標(biāo)的理解還很模糊，不能準(zhǔn)確地掌握相關(guān)指標(biāo)的性質(zhì)和內(nèi)涵，如關(guān)于時點指標(biāo)和時期指標(biāo)的區(qū)別。

強調(diào)專業(yè)理論學(xué)習(xí)的同時學(xué)生缺乏社會實踐鍛煉在綜合訓(xùn)練過程中，部分學(xué)生對于基本社會實踐經(jīng)驗的掌握很欠缺。比如，期初庫存為100，訂貨量為150，在決定發(fā)貨量時，有些學(xué)生不假思索地填寫發(fā)貨量為150而不考慮實際庫存能否滿足發(fā)貨要求，這是因為在倉儲管理課程中我們講過要“按單（訂貨單）發(fā)貨”，但學(xué)生卻忽略了庫存量能否保證發(fā)貨供應(yīng)的問題，雖然在指導(dǎo)教師的提示下馬上做了更正并也理解要考慮庫存量的問題。從這個簡單現(xiàn)象中，我們的體會是，在專業(yè)課程教學(xué)中應(yīng)該多聯(lián)系實際，增加學(xué)生的實操能力，避免純理論知識造成對實踐能力培養(yǎng)的束縛。

專業(yè)教學(xué)中要加強學(xué)生應(yīng)用寫作能力的培養(yǎng)按照綜合訓(xùn)練計劃的要求，在完成綜合訓(xùn)練后每個學(xué)生要撰寫相應(yīng)的綜合訓(xùn)練報告。在指導(dǎo)學(xué)生撰寫綜合訓(xùn)練報告的過程中，我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)學(xué)生不懂得訓(xùn)練報告的基本格式和寫作要求，在內(nèi)容的組織方面抓不住重點，也缺乏對過程的歸納能力，反映出應(yīng)用文體的寫作能力較差，缺乏這方面的基本訓(xùn)練。今后，在專業(yè)教學(xué)方面，可通過項目計劃的規(guī)劃、制定及方案的形成等方面的教學(xué)中突出并強化學(xué)生的方案策劃和寫作能力。

（四）改進(jìn)設(shè)想

綜合訓(xùn)練是我們在教學(xué)計劃畢業(yè)環(huán)節(jié)方面所做的一次改革嘗試。在綜合訓(xùn)練過程中，有個別善于思考的學(xué)生給我們提出了很多關(guān)于綜合訓(xùn)練主題方面的建議或要求。例如，“加入節(jié)日顧客的需求信息元素，比如在第5周需求信息時提示第10周為節(jié)假日；第11周需求信息時可提示第20周因電路定期檢查需停電，導(dǎo)致需求下降”、“增加倉庫要素，比如設(shè)置最高庫存、租倉及租倉成本”等。由此可見，部分學(xué)生在認(rèn)真完成綜合訓(xùn)練的同時，能夠靈活運用專業(yè)知識并提出自己獨到的見解，我們在今后的綜合訓(xùn)練設(shè)計中會更加嚴(yán)密考慮訓(xùn)練環(huán)節(jié)和約束條件，盡可能使訓(xùn)練環(huán)境與現(xiàn)實條件相吻合，增強綜合訓(xùn)練的仿真程度。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭力，厲嘉玲.供應(yīng)鏈管理[M].北京：中央廣播電視大學(xué)出版社，2006.

篇10

【關(guān)鍵詞】計算機技術(shù)與專業(yè)；教學(xué)方法；考試方法

隨著計算機技術(shù)的在各專業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用發(fā)展，高等院校的計算機基礎(chǔ)教育面臨著新的課題。高等院校計算機基礎(chǔ)教學(xué)的主要任務(wù)是使學(xué)生掌握計算機軟、硬件基本知識，具備運用計算機分析問題、解決問題的能力，熟練掌握通過計算機查詢信息、獲取信息、整合信息的技能，提高學(xué)生的計算機文化素質(zhì)和信息素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生成為既懂得自己的專業(yè)、又能開展計算機應(yīng)用的復(fù)合型人才。《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》是非計算機專業(yè)學(xué)生入學(xué)后接受計算機知識教育的第一門課程，對于學(xué)生掌握計算機技術(shù)、利用計算機技術(shù)解決一些去專業(yè)相關(guān)的問題具有非常重要的意義，如何上好這門課程是我們計算機公共教學(xué)教師需要思考問題。

一、上好第一節(jié)課

由于計算機的普及，好多學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)前已接觸過計算機，這為高校計算機基礎(chǔ)教育的開展提供了良好的基礎(chǔ)。如果教師在授課時能夠通過第一節(jié)課給同學(xué)們帶來震撼，牢牢吸引住他們就可以為后面的教學(xué)打下良好的基礎(chǔ)。筆者是這樣嘗試的：（1）制作精美的教學(xué)課件。精心制作的教學(xué)課件一下就會抓住學(xué)生的眼球，把他們帶到課堂上來。同時暗示了他們隨著課程的學(xué)習(xí)，他們也可以做出這樣精彩的具有創(chuàng)意的演示文稿。當(dāng)然教學(xué)課件除了漂亮外還要有豐富詳實的內(nèi)容，這需要教師查閱資料，認(rèn)真準(zhǔn)備。（2）在第一次授課時不要講授一些計算機知識中較為枯燥、晦澀難懂的原理，而是通過引領(lǐng)同學(xué)探尋計算機技術(shù)在現(xiàn)實生活給我們的所帶來的變革、便利，特別是結(jié)合他們所學(xué)習(xí)的專業(yè)來說明計算機技術(shù)與他們的專業(yè)學(xué)習(xí)能產(chǎn)生的化學(xué)作用，以及對他們從事的專業(yè)應(yīng)用發(fā)展方向可能帶來的影響。從而引導(dǎo)他們更深一個層次的理解計算機技術(shù)的重要性，計算機基礎(chǔ)課程的重要性。（3）在課堂上給同學(xué)演示一些高年級同學(xué)的作品，比如“班級網(wǎng)站”、“個人簡歷”、Flas等，使他們感覺到學(xué)習(xí)計算機技術(shù)是如此地有趣和有用，也要讓同學(xué)們明白計算機基礎(chǔ)課的重要性。

二、計算機基礎(chǔ)教學(xué)中與專業(yè)的結(jié)合

如何在教學(xué)中提高非計算機專業(yè)的學(xué)生對開展計算機基礎(chǔ)課教學(xué)的認(rèn)知度，認(rèn)可度。需要上公共課的老師對所教學(xué)生的專業(yè)有所了解，才能比較好的分析計算機基礎(chǔ)教學(xué)中與專業(yè)的結(jié)合情況。比如說筆者在跟物流專業(yè)的學(xué)生上課時，就是這樣向物流專業(yè)學(xué)生闡述了物流信息化的價值和物流信息化的發(fā)展方向。物流信息化可以整合物流功能。物流系統(tǒng)是由運輸、儲存、包裝、裝卸、搬運、加工、配送等多個作業(yè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的，在物流信息化之前，由于信息管理手段落后，信息傳遞速度慢、準(zhǔn)確性差，缺乏共享性，使得各功能之間的銜接不協(xié)調(diào)或相互脫節(jié)。這些是現(xiàn)代物流系統(tǒng)經(jīng)常需要平衡的問題。解決這些矛盾，需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)對上述物流環(huán)節(jié)進(jìn)行功能整合。

物流信息服務(wù)包括預(yù)先發(fā)貨通知、送達(dá)簽收反饋、訂單跟蹤查詢、庫存狀態(tài)查詢、貨物在途跟蹤、運行績效(KPI)監(jiān)測、管理報告等，將成為第三方物流服務(wù)的基本內(nèi)容。物流企業(yè)在客戶的數(shù)據(jù)管理方面將承擔(dān)越來越大的責(zé)任，從而在客戶供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮戰(zhàn)略性作用。物流外包影響供應(yīng)鏈管理的最大因素是數(shù)據(jù)管理，因為用企業(yè)及其供應(yīng)鏈伙伴廣泛接受的格式維護與提取數(shù)據(jù)以實現(xiàn)供應(yīng)鏈的可視化是一個巨大的挑戰(zhàn)，物流企業(yè)不僅需要在技術(shù)方面進(jìn)行較大投入，而且還需要具備持續(xù)改進(jìn)、例外管理和流程再造能力。所以對技術(shù)、人才和信息基礎(chǔ)設(shè)施的投入已成為物流企業(yè)區(qū)別競爭對手的重要手段。隨著客戶一體化物流服務(wù)需求的提高和物流企業(yè)信息服務(wù)能力的增強，將出現(xiàn)了基于物流信息平臺通過整合和管理自身的以及其他服務(wù)提供商補充的資源、能力和技術(shù)，提供全面的供應(yīng)鏈解決方案的第四方物流服務(wù)(4PL)。信息中間商(Informediary) 主要提高專門的信息基礎(chǔ)設(shè)施。物流服務(wù)商要和客戶之間實現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化，又無法自己做大信息平臺，因此才通過信息中間商來進(jìn)行這樣的服務(wù)。信息中間商通過建立一個公共信息平臺，把采購商、供應(yīng)商、物流服務(wù)商、承運人、海關(guān)、金融服務(wù)等機構(gòu)都放到上面。通過這個平臺，大家來交換數(shù)據(jù)，完成國際物流服務(wù)。網(wǎng)上市場(E-Marketplace) 隨著電子商務(wù)的興起，網(wǎng)上交易不斷涌現(xiàn)，其中物流網(wǎng)上交易將日益活躍。

通過對上述計算機技術(shù)在物流領(lǐng)域的闡述，讓同學(xué)們明白了計算機技術(shù)與物流專業(yè)結(jié)合的重要性，從而進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)目的。

三、改變教學(xué)方法

近年來，網(wǎng)絡(luò)的大發(fā)展加上多媒體技術(shù)的發(fā)展，雖然幾乎所有高校在計算機教學(xué)中都已不再使用傳統(tǒng)的“粉筆”教學(xué)，但并沒有充分發(fā)揮數(shù)字化教學(xué)平臺的功能。數(shù)字化教學(xué)平臺應(yīng)是一個融多媒體教學(xué)、網(wǎng)上輔導(dǎo)、網(wǎng)上答疑、網(wǎng)上學(xué)習(xí)等功能為一體的平臺。它可以將有限空間的傳統(tǒng)課堂變?yōu)闊o限空間的虛擬課堂，給教師和學(xué)生都帶來極大的便利。教師依托這個平臺教學(xué)內(nèi)容，布置并批改作業(yè)，進(jìn)行網(wǎng)上考試，網(wǎng)上輔導(dǎo)、答疑，可以更好地講授課程內(nèi)容，更快地和學(xué)生溝通，更好地實現(xiàn)“教”這個環(huán)節(jié)；學(xué)生借助平臺可以方便地瀏覽和下載課程的教學(xué)課件及輔導(dǎo)材料，提前預(yù)習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，甚至可以打印課程講義，并進(jìn)行自我測試和學(xué)習(xí)等，從而更好地實現(xiàn)“學(xué)”這個環(huán)節(jié)。有了這樣的平臺，教師可以激發(fā)學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考問題和解決問題的能力，變機械的“填鴨”式教學(xué)為主動的啟發(fā)式教學(xué)，同時可以培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，上網(wǎng)檢索和下載資料，利用各種最新的資料為自己服務(wù)的能力。通過這些方法和手段，對大學(xué)計算機基礎(chǔ)教育進(jìn)行改革，把現(xiàn)代技術(shù)與教育結(jié)合，這對提高教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才是十分重要的。另外我們還需要建構(gòu)教學(xué)中教師與學(xué)生的新角色：（1）教師的主要職能由“教”變?yōu)椤皩?dǎo)”。在信息時代，人們很容易從網(wǎng)格等媒介中獲得信息和知識，教師的職責(zé)已經(jīng)不可能再是單純地傳授知識，教師的任務(wù)更多地體現(xiàn)在“導(dǎo)”上，幫助學(xué)生決定適合個體需要和個體實際的學(xué)習(xí)目標(biāo)，培養(yǎng)健康的興趣，發(fā)展學(xué)生認(rèn)知、判斷、選擇能力，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，塑造高尚的道德、健全的人格和健康的心理。（2）教師與學(xué)生建立開放型的合作關(guān)系。教師可以通過教育網(wǎng)絡(luò)與自己的學(xué)生進(jìn)行正式或非正式的交流并進(jìn)行各種問題討論，在這種環(huán)境中相互尊重與信任是合作的基礎(chǔ)，自由地探討成長過程和學(xué)習(xí)過程中遇到的各種問題，合作研究共同感興趣的問題。（3）教師將成為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者。在教育網(wǎng)絡(luò)上，學(xué)習(xí)的進(jìn)度難度都要由學(xué)生個體選擇，這就更要求學(xué)習(xí)者的自覺，這就需要教師去組織、輔導(dǎo)、幫助學(xué)生克服惰性，形成良好的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，發(fā)展形成適合自身方面的學(xué)習(xí)方法習(xí)慣。

四、改革考試方法

計算機基礎(chǔ)課程是一門應(yīng)用技術(shù)學(xué)科，應(yīng)注重實際應(yīng)用能力的考察，主要憑試卷來檢測大學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，并不能完全反映出學(xué)生的實際能力。而且試題類型目前多是測試學(xué)生對所學(xué)知識是否了解，不是考核學(xué)生解決問題的能力。純筆試的考試方法使得學(xué)生為了考試而學(xué)習(xí)，不能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，不能發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造力，應(yīng)將以筆試為主的考核方式，改為以應(yīng)用能力為主的考核方式。但這種改變不是單純地用鼠標(biāo)和鍵盤代替紙筆去解答理論知識，而是要在考核的內(nèi)容上真正做到理論和應(yīng)用的結(jié)合。我們認(rèn)為對計算機基礎(chǔ)課的考核方法應(yīng)該從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：（1）對于考核成績的最終評定，從以往的期末考試成績占主導(dǎo)地位的模式中走出來，代之以若干次的階段性能力測試或考查為主，從而抑制“臨時抱佛腳”的現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變學(xué)生為分?jǐn)?shù)而學(xué)的思想。而且在平時上機實驗中就進(jìn)行考核，可以隨時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。（2）增加操作和應(yīng)用試題的比重，讓學(xué)生通過分析找出解決方法，訓(xùn)練學(xué)生掌握應(yīng)用領(lǐng)域的知識并綜合運用知識的能力。對一些計算機的基礎(chǔ)理論知識，可以在期末筆試了解。操作與理論考試都及格才為合格．這樣改變了以往學(xué)生學(xué)習(xí)計算機以死記書本、應(yīng)試為主的學(xué)習(xí)方法，提高了學(xué)生上機實踐的積極性和主動性，真正提高了學(xué)生的計算機水平。（3）充分利用網(wǎng)上考試系統(tǒng)，隨機抽題組卷，每個考生拿到不同考題，客觀題自動評分。這樣既保證了教師出題的靈活性、公平性，也縮短了教師的閱卷時間。（4）通過多種方法檢查學(xué)生的技能和對知識的掌握情況，如在校園網(wǎng)絡(luò)平臺上設(shè)置一些學(xué)習(xí)、對話、軟件等欄目板塊，對參與者加權(quán)積分，作為考核總成績的一部分，從而培養(yǎng)學(xué)生多渠道獲取知識和信息的能力。

總而言之，如何上好計算機基礎(chǔ)課，是每一位計算機公共課教師一直在努力探索著的，只有跟上計算機飛速發(fā)展的步伐，不斷地改進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)手段，才能取得好的教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)

[1]譚浩強.堅持正確的方向開創(chuàng)新的局面[J].計算機教育,2004,9.

[2]王潤云.大學(xué)計算機基礎(chǔ)課程教學(xué)改革[J].教育發(fā)展研究,2003,2.