導(dǎo)語：如何才能寫好一篇對于學(xué)院管理的建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)院校 實驗室 建設(shè) 管理

在醫(yī)學(xué)院校教學(xué)中實驗室所占比重達到三分之一，而實驗教學(xué)的進行一定是要發(fā)生在實驗室的。故實驗室建設(shè)的好壞和管理的好壞將直接影響著醫(yī)學(xué)院校的教學(xué)質(zhì)量。因為實際操作才是醫(yī)學(xué)院校培養(yǎng)學(xué)生最終目的，而能夠讓學(xué)生在學(xué)校里理論聯(lián)系實際的唯一場所。但是無論建設(shè)還是管理都無法離開實驗室使用的主體人。因此只有管理人員的素質(zhì)提高了，才能更好建設(shè)管理實驗室。

一、目前醫(yī)學(xué)院校實驗室的建設(shè)和管理狀況

實驗室建設(shè)是要配合學(xué)科相關(guān)知識內(nèi)容建設(shè)的一項需要通過日常積累的長期性工作。醫(yī)學(xué)院校原本的實驗室是以學(xué)科為基礎(chǔ)建設(shè)單位，建設(shè)相對獨立的實驗室。而實驗室的管理當然也是由學(xué)科帶頭人擔當，事實證明，這種管理模式存在很多弊端和問題。

（一） 缺乏遠見和全局觀

原有的實驗室建設(shè)管理模式，由于以科室為單位，儀器上報計劃缺乏整合都是以自己科室的角度出發(fā)，所選設(shè)備檔次偏低，缺乏先進設(shè)備和高精設(shè)備，影響實驗室整體檔次，無法把實驗室建設(shè)和研究水平推上更高水平。此外，由于缺乏遠見，導(dǎo)致在規(guī)劃時把有限的資金分散投入，不但造成儀器設(shè)備使用率低、各學(xué)科實驗室之間重復(fù)購買，建設(shè)的現(xiàn)象較多。由于資金有限也導(dǎo)致實驗室設(shè)備能夠承載的實驗人數(shù)受限，工作效率不高，這些缺陷最終都體現(xiàn)出實驗室建設(shè)重點不突出，科研條件不夠完善。

（二） 忽視科研隊伍的建設(shè)

實驗室的管理內(nèi)容包括實驗室所屬人力資源和財物的全面管理，而其中最重要的就是人力資源的管理。多年來，高校實驗室在管理上已經(jīng)形成重物輕人的模式，一味的注重儀器設(shè)備更新，忽視實驗人員的操作技術(shù)和素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。實驗室科研隊伍一般由教師、專職科研人員和實驗技術(shù)人員共同組成，教師和科研人員在高校所獲得的重視遠遠超過實驗技術(shù)人員所獲得的重視。實驗員在高校通常被列為教輔人員，在醫(yī)療單位被列為醫(yī)技人員，待遇普遍偏低，從而導(dǎo)致實驗員工作積極性不高，也容易造成人員流動頻繁隊伍不穩(wěn)定。因此，加強科研隊伍的建設(shè)，除了要引進、培養(yǎng)學(xué)科帶頭人和高學(xué)歷研究人員外，還應(yīng)積極培養(yǎng)實驗員，在管理上積極改進讓這些實驗員的工作積極性也提高起來。共同為既定的科研目標服務(wù)，打造具有凝聚力的科研團隊，這也是實驗室建設(shè)和管理的重點項目之一。

（三） 實驗室開放程度不高，使用率低

在舊的管理模式下，醫(yī)學(xué)院校實驗室的建設(shè)和管理都是以各教研組為單位，在自我封閉的狀態(tài)下單獨建設(shè)。實驗儀器購置后，安放在哪個實驗室所有權(quán)就歸哪個實驗室，由實驗室管理者無償占有、無償使用，誰都不愿與其他教研組協(xié)作和服務(wù)，沒有一套完備的共享的機制，造成儀器利用效率低。這就造成了實驗儀器的大量重復(fù)購置。

二、 新形勢下醫(yī)學(xué)院校實驗室管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

醫(yī)學(xué)院校實驗室除了承載著科研任務(wù)外，還是教學(xué)中讓學(xué)生理論聯(lián)系實際的重要場所，是人才培養(yǎng)的重要基地，因此他的管理十分重要。這就對管理人員的素質(zhì)提出了很高的要求。以下讓我們結(jié)合上面所提出的問題具體分析，管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)。

（一） 應(yīng)具有協(xié)調(diào)能力從全局出發(fā)建立資源共享機制

在建設(shè)和管理上不能在只局限于自己學(xué)科上來進行建設(shè)管理。從所有學(xué)科的角度上出發(fā)來合理制定實驗設(shè)備和儀器的采購，避免多學(xué)科都涉及的儀器設(shè)備重復(fù)購置，以及分散購置。重復(fù)購置浪費學(xué)校資金，分散購置導(dǎo)致單一實驗室的儀器設(shè)備數(shù)量有限可能造成教學(xué)和科研中無法滿足學(xué)生或者科研人員的使用，利用率大打折扣。醫(yī)學(xué)院中有很多學(xué)科都有交叉，這意味著部分實驗項目是相同的，因此多個學(xué)科實驗室負責人應(yīng)從全局出發(fā)，協(xié)調(diào)配置可共同使用的儀器設(shè)備，將這些設(shè)備集中起來統(tǒng)一建設(shè)一個專門實驗室，例如，藥學(xué)院的常見的分析化學(xué)實驗室，制劑分析實驗室，藥物合成等實驗室都會使用到精密的分析天平，如每個實驗室只配備幾臺這種昂貴的天平，當學(xué)生實驗課和多個科研人員進行試驗需要用到分析天平時，難免出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，這樣大大的延長了試驗時間。當把多個實驗室的分析天平集中到一起建設(shè)一個分析天平室，由于設(shè)備集中數(shù)量大大增多，不但使分析天平課能夠承載的學(xué)生數(shù)量，同時也減少了科研人員等待他人使用分析天平的幾率。除此之外一些使用率比較低的實驗設(shè)備且多個實驗室需要時，通過協(xié)調(diào)無需多個實驗室全部購買，只需單個實驗室購買，多個實驗室使用，既節(jié)省資源、資金又提高了儀器設(shè)備使用率。

（二） 管理上不應(yīng)過于保守，加強科研人員的培養(yǎng)

管理上不能過于保守，應(yīng)將實驗室適當開放，不能因為擔心設(shè)備損耗或者便于管理就在沒有教學(xué)任務(wù)和規(guī)定的科研任務(wù)時，就將實驗室關(guān)閉。還有隨著科學(xué)的日益發(fā)展和技術(shù)的進步，精密儀器越來越多，實驗時需要學(xué)生和科研人員過硬的技術(shù)，而過硬的技術(shù)是要靠多次練習(xí)和操作才能磨練出來的。這都是需要實驗室在一些業(yè)余時間是開放的，而不是封閉的。這是需要管理者有破除過去保守的思想。

綜上所述，在新形勢下為了順應(yīng)潮流，同時滿足科研是需要部分自由空間來發(fā)揮的前提，實驗室的建設(shè)尤其是醫(yī)學(xué)院校的實驗室建設(shè)和管理都需要管理者在思維和模式上進行改革，只有具備了這些素質(zhì)，實驗室的功效才能發(fā)揮最大的作用。

參考文獻：

[1]王兵.高校實驗室的建設(shè)與管理[J].湘潭師范學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版),2009,(01).

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[關(guān)鍵詞]獨立學(xué)院；政策；滿意度

獨立學(xué)院是由普通本科高校按新機制、新模式舉辦的本科層次的二級學(xué)院。它為促進高等教育大眾化和辦學(xué)體制改革創(chuàng)新做出了重要貢獻。然而，作為后起之秀，獨立學(xué)院沒有現(xiàn)成的模式可套，沒有直接的經(jīng)驗可學(xué)，需要在實踐中探索發(fā)展之路。

1、四川省獨立學(xué)院發(fā)展的政策滿意度調(diào)查

四川省現(xiàn)有獨立學(xué)院9所，筆者選取銀杏學(xué)院、川大錦城學(xué)院和川外成都學(xué)院三所獨立學(xué)院的400人進行關(guān)于《政府政策對四川省獨立學(xué)院運行及管理的影響》的問卷調(diào)查，其中20人從事高層管理工作，149人從事行政工作，186人從事教師工作，45人從事輔導(dǎo)員工作。調(diào)查問題共25個。分為五大部分：基本信息、政策認知情況、政策執(zhí)行效果、政策滿意度、政策建議。本次調(diào)查共發(fā)出問卷400份，其中發(fā)放紙質(zhì)問卷340份，收回301份，有效問卷285份；發(fā)放電子郵件40份，收回33份，有效問卷28份；電話20個，有效17個，總的問卷有效率為82.5%。問卷如下：

政府政策對四川省獨立學(xué)院運行及管理的影響調(diào)查評價基準

評價基準：1、公眾認知：指公眾對于政府和教育行政部門為促進獨立學(xué)院發(fā)展而制定的各種政策的認知。它既包括各種意見、辦法、綱要、細則等以靜態(tài)文件的形式體現(xiàn)出來，又包括各種實施和執(zhí)行情況等以動態(tài)的實踐形式體現(xiàn)出來；調(diào)查涉及的問題：涉及5個問題：國家舉辦獨立學(xué)院的原因，公眾是否了解獨立學(xué)院的相關(guān)政策，了解政策的渠道，了解政策的具體內(nèi)容情況；2、政策執(zhí)行情況：指分析評價政策執(zhí)行中各環(huán)節(jié)的效果；調(diào)查涉及的問題：涉及3個問題：學(xué)院執(zhí)行政策的情況，政府相關(guān)部門的監(jiān)督，學(xué)院執(zhí)行政策遇到的困境；3、公眾認可：指對獨立學(xué)院相關(guān)政策文件的認可程度；調(diào)查涉及的問題：涉及5個問題：政策數(shù)量的認可度，政策中個別條款的認可度，政策質(zhì)量的認可度，政策可行性；4、政策建議：指通過對獨立學(xué)院發(fā)展和政策支持相關(guān)性的分析，找出政策支持與政策需要，從應(yīng)然和實然的角度向政府部門提出建議；調(diào)查涉及的問題：涉及7個問題：對政策制定者的建議，對獨立學(xué)院的建議，對現(xiàn)有政策的改進建議，對獨立學(xué)院發(fā)展前景的建議。

2、政府政策存在的問題

2.1政府扶持力度和引導(dǎo)政策不明顯

在調(diào)查中，對于獨立學(xué)院的資隊伍建設(shè)，接近七成的被調(diào)查者希望政府“平等公辦大學(xué)與獨立學(xué)院的教師地位”、“適當提供培訓(xùn)、科研及實踐的機會”、“健全教師資格和職稱評審制度，促進教師專業(yè)發(fā)展”、“給予獨立學(xué)院教師以平等的福利待遇”、“給予教師管理機制以政策保障，如建立獨立的人事戶頭”。在征地、基建、稅費減免、辦學(xué)資金方面，也希望獨立學(xué)院享有與公辦高校同等的優(yōu)惠便利政策。

2.2政策宣傳效果和有效性不強

作為一個新生事物，社會對獨立學(xué)院還缺少全面的認同，對獨立學(xué)院政策還知之甚少。在調(diào)查中，有近五成的被調(diào)查者對獨立學(xué)院的政策不太了解，很難從相應(yīng)渠道獲知獨立學(xué)院的相關(guān)政策。在政策的有效性方面，根據(jù)調(diào)查結(jié)果也不難看出，公眾對于信息公開、加強調(diào)研、長短政策相結(jié)合、強化政策的可操作性以及建立民主參與的決策制度方面都有所期許，其中，對于政策公平性和可操作性方面的要求更加迫切。

3、四川省獨立學(xué)院發(fā)展政策改進建議

3.1制定獨立學(xué)院的相關(guān)扶持政策

首先，在財政和稅收優(yōu)惠方面，通過低息或無息貸款、稅收減免等方式間接的扶持和資助獨立學(xué)院。比如可以為獨立學(xué)院的基建貸款給予其適當幅度的財政貼息補助，對獨立學(xué)院高校建設(shè)用地減免土地征用費。在補貼對象的選擇方面，政府可以將扶持方向轉(zhuǎn)變?yōu)閷Κ毩W(xué)院的受教育者進行資助。

其次，在現(xiàn)有的人事和社會保障制度方面，政府要加強改革，使獨立學(xué)院高素質(zhì)的教師隊伍得以穩(wěn)定。政府需對以往傳統(tǒng)的人事管理制度和社會保障制度進行市場化改革，使所有性質(zhì)高校的教師都能享受同等待遇，尤其是在社會保障、社會福利、技術(shù)職稱評定等方面，使制度的平等化和社會化得以真正實現(xiàn)。

再次，在社會認可度方面，政府應(yīng)當力圖改變社會上存在的對獨立學(xué)院的一些歪曲觀念，適時的引導(dǎo)社會輿論，創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境和用人形勢來促進獨立學(xué)院的發(fā)展，給予獨立學(xué)院學(xué)生平等就業(yè)的競爭機會和平臺。

3.2提高現(xiàn)有政策的有效性

在政策制定方面，獨立學(xué)院政策的制定者要密切關(guān)注當前國內(nèi)國外形勢，通過借鑒先進的管理經(jīng)驗和方法，吸收優(yōu)秀的成果，站在全局統(tǒng)籌的立場上制定政策。積極加入關(guān)于獨立學(xué)院的調(diào)研中，這樣才能使政策更科學(xué)、更民主、更有效，實現(xiàn)教育政策的有效性。其次，要保障公眾參與到政策的制定過程中，形成一種長效機制，通過各種不同的利益需求之間的整合和平衡，使獨立學(xué)院政策能全面的反映各個利益主體的需求，增強政策對公眾需求的回應(yīng)性。

在政策的實施方面，政策制定者要積極采用各種辦法、通過多種渠道來加大對獨立學(xué)院的政策宣傳力度，強化有關(guān)獨立學(xué)院的輿論引導(dǎo)。各級政策部門之間有效溝通，使獨立學(xué)院的信息市場暢開。同時，政府主管部門應(yīng)當將獨立學(xué)院與社會相關(guān)方面緊緊的連接在一起，將政策執(zhí)行效果自覺的交給社會和市場去評判，從而促使獨立學(xué)院回歸定位，更加面向社會需要、市場需求辦學(xué)。此外，廣泛開展獨立學(xué)院政策執(zhí)行的后續(xù)研究。只有及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，才能找到一條具有中國特色的獨立學(xué)院發(fā)展之路。所以，在現(xiàn)階段，應(yīng)當由高等教育研究的權(quán)威機構(gòu)組織并發(fā)起，成立獨立學(xué)院研究會、聯(lián)合獨立學(xué)院成立聯(lián)誼會、舉辦獨立學(xué)院論壇與經(jīng)驗交流會等活動，這樣使獨立學(xué)院的研究得以廣泛推行，促進獨立學(xué)院的健康持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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[3]左小利.四川省教育行政部門對獨立學(xué)院教育過程管理的案例研究[D].成都：電子科技大學(xué)，2012：47-60

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高職高專 公共選修課 教學(xué)管理

為發(fā)現(xiàn)公共選修課教學(xué)管理工作中存在的問題，探索加強公共選修課（以下簡稱公選課）教學(xué)管理的有效途徑，更好地發(fā)揮公選課教學(xué)在高職素質(zhì)教育中的作用，我們以學(xué)院公選課教學(xué)與管理為研究平臺，從2009年6月開始，通過發(fā)放調(diào)查表、調(diào)查問卷、實地走訪等形式對學(xué)院公選課教學(xué)管理情況進行專項調(diào)研?，F(xiàn)將一年來的調(diào)研情況匯總、分析如下，以供參考。

一、調(diào)查主要結(jié)果匯總及情況分析

（一）學(xué)生問卷主要情況匯總

1.課程滿意程度調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生對“社交禮儀”、“口才訓(xùn)練”、“心理健康”、“音樂欣賞”課程熱衷程度較高，分別達到83%、50%、45%、40%。這充分說明，這些課程比較符合學(xué)生學(xué)習(xí)需要。學(xué)生普遍希望增設(shè)就業(yè)指導(dǎo)、計算機應(yīng)用、經(jīng)濟理財?shù)日n程。這為今后完善公選課程體系奠定了基礎(chǔ)。

2.學(xué)習(xí)收獲與提高調(diào)查顯示，感覺收獲很大的問卷占60%，說明公選課是比較受歡迎的，在科學(xué)性上還存在一些問題，教師文化內(nèi)涵和人文性傳授有待于提高。

（3）學(xué)生對教學(xué)管理建議調(diào)查顯示，學(xué)生獲取公選課成績的主要渠道為所在系占39%，學(xué)院網(wǎng)站占14.6%，獲取成績時間在新學(xué)期選課后占70%。這表明學(xué)生獲取成績時間和渠道是滯后和落后的。對于公選課教學(xué)過程中教學(xué)方式方法，有40%學(xué)生認為應(yīng)靈活多樣，不能搞成一言堂，多采用討論、研究的方式進行互動式學(xué)習(xí)。有30%的學(xué)生認為，公選課考核不太嚴格。40%的學(xué)生認為公選課可供選擇自由程度小，不能很好地滿足學(xué)習(xí)需要，希望新增一些時代性強，實用性強課程。

（二）教師問卷主要情況匯總

1.教學(xué)方式方法有待改進。50%的教師認為課堂教學(xué)用語言傳遞信息就足夠了，沒有必要搞復(fù)雜，這與40%的學(xué)生認為教學(xué)方式方法單一，氣氛不活躍的期望相對。

2.選修課程資源少，學(xué)生選擇余地小。雖然課程資源已有較大豐富，但對于學(xué)生而言遜仍顯不足，學(xué)生選課扎堆情況比較嚴重，希望學(xué)院增開更多更好的課程，以滿足學(xué)生自主選課的需要。

3.希望學(xué)校在硬件設(shè)備，師資力量方面給予實在的支持。一是教學(xué)場地；二是教學(xué)設(shè)備。

二、公選課建設(shè)與管理面臨的問題與困難

（一）教師資源匱乏

辦好公選課，教師的專業(yè)素質(zhì)是關(guān)鍵。目前教師資源不足，部分教師思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平亟待提高。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施短缺

特別是教室，應(yīng)加大建設(shè)力度，為學(xué)習(xí)提供寬松的環(huán)境，使綜合素質(zhì)的提升提供物質(zhì)基礎(chǔ)。

（三）上課時間與自主選擇教師的矛盾

理想的選班狀態(tài)應(yīng)該是學(xué)生自主選擇學(xué)習(xí)的教師和班級。教師試講，學(xué)生選擇，把教師推上競爭的崗位。在目前師資尚缺的情況下，競爭上崗能否推行的開，是擺在當前面臨的一個問題。

三、加強學(xué)院公選課教學(xué)與管理的建議

通過與教師、學(xué)生座談，結(jié)合教學(xué)與管理實踐及本次調(diào)查，對我院公選課規(guī)范、現(xiàn)代、效能化教學(xué)與管理，提出以下建議供參考。

（一）公選課程開設(shè)實行評估管理

目前公選課程開設(shè)存在四個突出問題，一是隨意性；二是新開課程的時代意義待論證。三是任課教師資格待考量。四是對已設(shè)課程的管理缺位。為確保公選課的教育教學(xué)質(zhì)量，保證課程開設(shè)工作的嚴肅性。筆者認為，對公選課程實行評估管理從以下幾個環(huán)節(jié)著手。

1.教師申報課程。教師申報開設(shè)公選課，需要填寫開課申報書，申報書內(nèi)容應(yīng)包括：課程設(shè)置目的和意義、課程介紹、課程標準、授課計劃書、考核目標及考核方法等。

2.組織專家評估。從教師資格、課程開發(fā)的意義、授課計劃書、試講等環(huán)節(jié)進行層層把關(guān)，為高質(zhì)量地開展教學(xué)打下牢固基礎(chǔ)。

（二）選修課程統(tǒng)籌兼顧，適當適量增加

目前，學(xué)院開設(shè)的公選課程包括人文社科類；藝術(shù)、體育類，課程的開設(shè)主要依據(jù)是考慮教師業(yè)務(wù)特長。從長遠發(fā)展的角度思考，課程資源庫應(yīng)該得到不斷豐富，使公選課真正成為教學(xué)改革的先鋒，與時俱進的典范。

（三）學(xué)生選課規(guī)模適當控制與引導(dǎo)

學(xué)生在公選課的選修上態(tài)度不同，有的只是想混個學(xué)分，而且選存在盲目性。因此有必要選聘一些責任心強，經(jīng)驗豐富的教師指導(dǎo)學(xué)生選課。

（四）教師評價應(yīng)綜合考核，突出學(xué)生評議

教師的教學(xué)不僅要接收人才培養(yǎng)方案的指導(dǎo)和檢驗，更要接收學(xué)生的檢驗，而且應(yīng)占絕大部分比重，教學(xué)評價，重點應(yīng)放在學(xué)生的評價上，充分利用學(xué)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上評教與現(xiàn)場座談相結(jié)合方式，進行綜合評價。

（五）教學(xué)方式上，轉(zhuǎn)變觀念，大膽創(chuàng)新

公選課教學(xué)應(yīng)該秉持教育與研究的態(tài)度去學(xué)習(xí)、去教學(xué)。教師將自己的研究成果展示給學(xué)生，使學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)的方法與先進的理念，提升學(xué)生的人生修養(yǎng)與個人氣質(zhì)，讓學(xué)生也站在社會發(fā)展的前沿，成為社會經(jīng)濟建設(shè)的新一代高素質(zhì)的勞動者。為此，教學(xué)方式上需要教師大膽嘗試，科學(xué)教學(xué)，而不是將眼睛放在迎合學(xué)生的需求上。

（六）加強日常教學(xué)管理，豐富和完善教學(xué)管理制度

1.教學(xué)文件制作規(guī)范完整。如人才培養(yǎng)計劃、教學(xué)日歷、課程標準、講稿的撰寫要規(guī)范、完整、科學(xué)、實用、有效，這是做好教學(xué)工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

2.教學(xué)過程的監(jiān)控管理及時到位。應(yīng)堅持試講制度、聽課制度及其它常規(guī)檢查制度。

3.加強公選課程考核管理。公選課程的目的在于拓展學(xué)生素質(zhì)，提升學(xué)生綜合能力，考核則是考查教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)效果的有效手段，公選課程的考核應(yīng)該充分體現(xiàn)它的目的與宗旨。

教學(xué)改革需要勇氣和魄力，改革需要嘗試和開拓。此次調(diào)研，對師生的建議進行了梳理，讓我們對選修課有了更全面的了解。應(yīng)該說，目前學(xué)院公選課的教學(xué)與管理工作已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)驗，為下一步更深層次的工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。至于存在的一些問題，正是在改革探索中常態(tài)的反映，有待于在今后的實踐中不斷地改進。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：檔案管理；獨立學(xué)院；教學(xué)管理

       獨立學(xué)院作為我國高等教育事業(yè)的新生力量，伴隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進步和高等教育事業(yè)的發(fā)展,招生規(guī)模的不斷壯大, 管理逐步走向規(guī)范化。近年來很多學(xué)者關(guān)注獨立學(xué)院未來發(fā)展趨勢，在針對如何提高辦學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理水平等方面展開了很多深入的研究與探索，但對于獨立學(xué)院檔案管理工作的研究較少。2008年8月20日, 教育部與國家檔案局第27號令《高等學(xué)校檔案管理辦法》為獨立學(xué)院檔案管理提供了重要依據(jù)，體現(xiàn)獨立學(xué)院整體辦學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的重要指標就是檔案管理的規(guī)范化。因此如何做好教學(xué)檔案工作，為獨立學(xué)院的教學(xué)實踐、教學(xué)研究、教學(xué)管理提供重要的參考資料，對獨立學(xué)院教學(xué)工作起著至關(guān)重要的作用。

一、獨立學(xué)院檔案管理內(nèi)容

檔案是在教學(xué)、科研、管理等各項活動中直接形成的，具有保存價值的文字、圖表、聲像等不同載體的文件材料組合。獨立學(xué)院的檔案管理內(nèi)容按教學(xué)工作內(nèi)容來分包括以下幾個部分：

1. 教學(xué)文件檔案

教學(xué)文件類檔案包括與教學(xué)工作相關(guān)的所有工作資料，如學(xué)科建設(shè)規(guī)劃文件、專業(yè)建設(shè)規(guī)劃文件、人才培養(yǎng)方案、實踐教學(xué)相關(guān)文件，課程建設(shè)與教學(xué)改革等文件資料。

2. 教務(wù)工作檔案

教務(wù)工作檔案是指與教學(xué)管理相關(guān)的所有工作資料，包括各類考試的安排、教學(xué)檢查工作的記錄、學(xué)生對任課教師的評議結(jié)果、教學(xué)質(zhì)量保障的體系等相關(guān)內(nèi)容。

3. 教師業(yè)務(wù)檔案

教師業(yè)務(wù)檔案包括所有任課教師個人信息資料、職稱評定情況、科研及工作量完成情況、年底工作考核情況等。

4. 學(xué)生學(xué)習(xí)檔案

學(xué)生學(xué)習(xí)檔案包括學(xué)生學(xué)籍情況、學(xué)生考試成績、學(xué)生教材預(yù)定情況及教材費統(tǒng)計情況、畢業(yè)論文成績等相關(guān)資料。

二、獨立學(xué)院檔案管理現(xiàn)狀

1. 獨立學(xué)院發(fā)展時間較短，檔案管理工作比較薄弱

一般認為，獨立學(xué)院產(chǎn)生于1999年，以浙江大學(xué)與杭州市人民政府聯(lián)合創(chuàng)辦浙江大學(xué)城市學(xué)院為標志。到目前為止，獨立學(xué)院經(jīng)歷了13年的發(fā)展歷程，這與國內(nèi)公辦大學(xué)的辦學(xué)時間相比，獨立學(xué)院像剛剛成長的嬰兒，無論教學(xué)水平、師資力量，都與公辦大學(xué)有較大差距。獨立學(xué)院檔案管理工作顯得更為薄弱。

2. 檔案管理人員業(yè)務(wù)水平不高，工作效率較低

獨立學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)對檔案管理工作重視程度不高，導(dǎo)致對檔案管理人員的素質(zhì)要求也較低。有的檔案管理人員沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，直接上崗；有的學(xué)院不設(shè)立檔案管理崗位，而是由教學(xué)秘書兼職擔任；也有的學(xué)院辦公室負責學(xué)院所有檔案管理工作，由辦公室秘書全權(quán)負責，不是安排專人專管，導(dǎo)致工作效率不高。

3. 檔案分類不清晰，整理不規(guī)范

檔案管理人員對于檔案管理制度及政策了解不夠，檔案分類工作不夠細致、規(guī)范，在查找資料時，常常出現(xiàn)找不到資料、資料沒有及時保存或資料丟失等問題，不能為教學(xué)工作提供有效憑據(jù)，影響學(xué)院整體教學(xué)管理水平。

4. 領(lǐng)導(dǎo)對檔案管理重視度不夠，管理模式依舊手工化

目前很多獨立學(xué)院的檔案管理仍然停留在手工階段。從教學(xué)資料到各種試卷管理都是手工完成的。筆者了解到的有的獨立學(xué)院，有的根本沒有固定的檔案室，隨便找一個教室，存放一些試卷，就算作“檔案室”。一方面體現(xiàn)獨立學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對檔案管理工作不夠重視，另一方面體現(xiàn)獨立學(xué)院檔案管理缺乏規(guī)范性管理。

三、加強獨立學(xué)院檔案管理的幾點建議

1. 加強檔案管理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識

目前獨立學(xué)院正處于向民辦普通高?！稗D(zhuǎn)設(shè)”的過渡期，很多學(xué)院對檔案管理工作不夠重視，檔案管理人員往往都是由教學(xué)秘書兼任，沒有實現(xiàn)專人專管。在管理過程中，由于管理人員的專業(yè)知識水平、技術(shù)水平有限，因此往往會出現(xiàn)管理不到位的情況，缺乏服務(wù)意識，工作不認真、拖沓，缺乏工作效率。針對這樣的局面，唯一的解決辦法就是開設(shè)多種培訓(xùn)，或者加強對外交流，讓管理人員有更多學(xué)習(xí)機會和途徑，學(xué)習(xí)其他院校成功的管理經(jīng)驗，應(yīng)用到實際工作中去，達到學(xué)以致用。

2. 抓好信息化管理與服務(wù)，實現(xiàn)檔案管理智能化

獨立學(xué)院的檔案管理一直處于手工操作的管理狀態(tài)。伴隨獨立學(xué)院辦學(xué)規(guī)模的擴大，國家對獨立學(xué)院的教學(xué)評估的要求，完全用手工操作、實現(xiàn)檔案管理顯然不適應(yīng)獨立學(xué)院發(fā)展需求。實現(xiàn)檔案管理信息化和智能化是規(guī)范檔案管理工作的唯一途徑。獨立學(xué)院可以將各類檔案的信息輸入到計算機中，查找和查閱隨時記錄，有專人負責管理，真正實現(xiàn)檔案管理水平現(xiàn)代化。

3. 提高教學(xué)管理水平，實現(xiàn)檔案管理規(guī)范化

提高教學(xué)管理水平，對檔案管理規(guī)范化有重要作用。在檔案管理工作中，可以考慮做好以下幾方面工作：一是原始資料的收集，要做到將教學(xué)管理部過程中各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料和文件材料均有備份；二是對原始資料進行整理，可以按工作過程分類，也可以按工作內(nèi)容分類，比如可分為課堂教學(xué)環(huán)節(jié)檔案資料、教學(xué)檢查檔案資料等等；三是對查找檔案、借閱檔案要有記錄，方便查找各項檔案資料的使用情況，防止檔案遺失等情況出現(xiàn)。四是管理人員要有管理意識，認真負責，細心做好檔案的收集、整理及記錄工作，尤其對有保密性質(zhì)的檔案，不能泄露。

參考文獻：

[1] 羅鴻光. 當前高校檔案工作存在的問題及對策[J] . 大理學(xué)院學(xué)報, 2009.

篇5

 

一、研究背景

 

2016年3月，廣西壯族自治區(qū)教育廳下發(fā)了《關(guān)于同意河池學(xué)院等5所新建本科高校開展整體向應(yīng)用型轉(zhuǎn)型發(fā)展試點工作的通知》(桂教高〔2016〕4號)，同意廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院(以下簡稱“相思湖學(xué)院”)將應(yīng)用技術(shù)型人才培養(yǎng)試點方式由“專業(yè)集群轉(zhuǎn)型方式”變更為“學(xué)校整體轉(zhuǎn)型方式”。通知要求相思湖學(xué)院按照新建本科高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求進一步深化教育教學(xué)改革，進一步提高應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展的能力和水平。

 

在此背景下，相思湖學(xué)院管理系組成了“人才培養(yǎng)改革”調(diào)研組于2016年暑假采用網(wǎng)絡(luò)資料收集、實地調(diào)查等方式對廣東白云學(xué)院、武漢工商學(xué)院、百色學(xué)院、欽州學(xué)院、桂林旅游學(xué)院五所同層次本科院校的旅游管理專業(yè)教師及管理人員進行訪談。通過深入了解旅游管理專業(yè)在這些院校的專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)目標、主干課程設(shè)置、學(xué)分分布、專業(yè)實習(xí)情況、招生條件限制等情況，為我院旅游管理人才培養(yǎng)改革提供一定的參考。

 

二、旅游管理專業(yè)高校調(diào)研結(jié)果對比分析

 

(一)調(diào)研院校旅游管理本科專業(yè)的所在學(xué)院與專業(yè)方向

 

目前我國大部分本科院校的專業(yè)方向大體分為以下種：旅游管理專業(yè)(主要面向旅行社、景區(qū)、旅游資源規(guī)劃與開發(fā)三個方向)、酒店管理、涉外旅游管理、運動與休閑管理方向等。根據(jù)調(diào)查，目前廣東白云學(xué)院、武漢工商學(xué)院、百色學(xué)院、欽州學(xué)院、桂林旅游學(xué)院五所學(xué)院本科旅游專業(yè)方向如下表1所示，主要有旅游管理專業(yè)、酒店管理、涉外旅游管理、旅游電子商務(wù)四個專業(yè)/方向，其中武漢工商學(xué)院旅游管理專業(yè)(旅游電子商務(wù)方向)是一個較為新興的專業(yè)方向，契合了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的人才需求。而我院目前旅游管理的專業(yè)方向主要有旅游管理、酒店管理、涉外旅游管理三個。

 

(二)調(diào)研院校旅游管理本科專業(yè)的培養(yǎng)目標

 

中國旅游協(xié)會旅游教育分會會長、中山大學(xué)旅游學(xué)院院長保繼剛教授認為“如今的就業(yè)對于人才的多元化需求趨勢已經(jīng)越來越明顯，所以旅游管理類專業(yè)在本行業(yè)就業(yè)率低的情況主要反映出當前復(fù)合型的人才需求體系;此外，作為對照旅游業(yè)所設(shè)立專業(yè)，旅游管理的行業(yè)就業(yè)率固然一個是值得關(guān)注重要指標。但在目前在復(fù)合型的社會背景下，人才同樣需要復(fù)合型的知識。整個業(yè)界對于旅游管理專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)，還是應(yīng)該將重點集中在現(xiàn)在知識結(jié)構(gòu)的體系能否適應(yīng)社會的實際需要，而不僅僅是針對細分的旅游相關(guān)領(lǐng)域?！睂Ρ人{(diào)研五所高校的培養(yǎng)目標，結(jié)合當前社會旅游經(jīng)濟發(fā)展的總體狀況，綜合旅游企事業(yè)單位對旅游管理人才素質(zhì)的要求來看，我們認為：我院旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)目標——“復(fù)合應(yīng)用型中高層管理人才”的設(shè)定較為合理，但應(yīng)注意的是，在旅游管理人才培養(yǎng)方面，應(yīng)酌情增加“職業(yè)生涯規(guī)劃”、“職業(yè)修養(yǎng)”、“服務(wù)意識”等方面的教育。

 

(三)調(diào)研院校旅游管理本科專業(yè)的主干課程設(shè)置

 

根據(jù)調(diào)研所得資料，結(jié)合我院2015級旅游管理專業(yè)本科培養(yǎng)計劃方案，廣東白云學(xué)院在主干課程設(shè)置方面比我院多了 “企業(yè)戰(zhàn)略管理”“ 中外酒店管理比較分析” 兩門;武漢工商學(xué)院在主干課程設(shè)置方面比我院多了 “財務(wù)管理”“ 經(jīng)濟法” 兩門;百色學(xué)院在主干課程設(shè)置方面比我院多了 “中國旅游地理”“ 旅游線路設(shè)計”、“中國飲食文化”、“茶藝和宴會設(shè)計” 四門;欽州學(xué)院在主干課程設(shè)置方面比我院多了“商務(wù)旅游”、“旅游景區(qū)景點解說”、“旅游資源學(xué)”三門;桂林旅游學(xué)院(原名桂林旅游高等?？茖W(xué)校)于2015年起開設(shè)酒店管理、英語(導(dǎo)游方向)兩個本科專業(yè)，所以目前主干課程更多的沿用了專科的設(shè)置，更注重專業(yè)方向的培養(yǎng)，“酒店設(shè)備管理、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理、酒店品牌建設(shè)與管理、酒店客戶管理、酒店收益管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、旅游翻譯、旅游英語應(yīng)用文寫作”等課程我院目前暫未開設(shè)。

 

(四)調(diào)研院校旅游管理本科專業(yè)的學(xué)分分布

 

根據(jù)調(diào)查，目前我國旅游管理專業(yè)總學(xué)分要求多數(shù)集中于155-190學(xué)分;我院總學(xué)分為160個，設(shè)置總學(xué)分相對較低;我院在學(xué)科基礎(chǔ)課程(9門)與專業(yè)基礎(chǔ)課(8門，其中公共模塊4門)所占總學(xué)分比例為32.5%，與武漢工商學(xué)院學(xué)科基礎(chǔ)課程(共26門，占總學(xué)分41%)相比，少了9門課程，相差8.5%。而選修課武漢工商學(xué)院為6學(xué)分(可選1-3門)，108學(xué)時;我院專業(yè)任選課為10學(xué)分(可選5門)，150個學(xué)時。這意味著我院選擇3+1出國培養(yǎng)模式的學(xué)生學(xué)習(xí)旅游管理專業(yè)課程(學(xué)科基礎(chǔ)課程+專業(yè)基礎(chǔ)課程+專業(yè)任選課程)僅為22門，導(dǎo)致該類學(xué)生在旅游專業(yè)方面的專業(yè)基礎(chǔ)知識不夠牢固，建議在專業(yè)基礎(chǔ)公共模塊上增加2-3門專業(yè)基礎(chǔ)課程。

 

(五)調(diào)研院校旅游管理本科專業(yè)的專業(yè)實習(xí)情況

 

從專業(yè)實習(xí)時間及要求安排來看，廣東白云學(xué)院正在積極探索“2+1+1”模式，即校學(xué)生在入學(xué)后的前兩年在校學(xué)習(xí)專業(yè)知識，然后在大三的時候?qū)嵙?xí)一年，最后再返校學(xué)習(xí)一年的專業(yè)知識，如果該模式實行成功，則是調(diào)查學(xué)院中實習(xí)時間最長的。其他幾所學(xué)校一般不少于3個月，我院目前2015年人才培養(yǎng)計劃從以前的不少于三個月改為不少于四個月。從實習(xí)類型來看，我院能夠根據(jù)自身3+1的培養(yǎng)模式進行調(diào)整，而且實習(xí)類型豐富，時間安排合理。

 

(六)調(diào)研院校旅游管理本科專業(yè)的招生條件限制情況

 

從招生條件限制來看，桂林旅游學(xué)院對本專業(yè)考生進行了條件限制，而其他調(diào)研學(xué)校未進行條件限制。從長遠來看，由于旅游管理學(xué)科的特點，我們認為設(shè)置一定的招生條件限制有利于所培養(yǎng)人才的優(yōu)化以及專業(yè)學(xué)生的就業(yè)走向，當然前提是在不觸及“歧視”的條件下。

 

(七)調(diào)研院校旅游管理本科專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)室及校企合作情況

 

根據(jù)調(diào)研，目前我院在校內(nèi)實訓(xùn)室建設(shè)方面較于其他學(xué)院落后，缺少導(dǎo)游實訓(xùn)室、餐飲實訓(xùn)室等基本的校內(nèi)實訓(xùn)基地;而且，我院目前校內(nèi)實訓(xùn)室的利用率還不高，主要由內(nèi)聘教師進行授課利用，而外聘教師利用率不高。第二，對于計算機機房實訓(xùn)室的相關(guān)旅游軟件，也存在利用率不高的問題。

 

在校企合作方面，百色學(xué)院與桂林旅游學(xué)院的整體運作更為成熟，很大原因是他們的前身是高職院校，更注重職業(yè)技能的培養(yǎng);而其他學(xué)院正在努力進行轉(zhuǎn)型，也逐步加強了校企方面的合作。

 

三、我院旅游管理專業(yè)培養(yǎng)修訂方案建議

 

(一)“公共課、素質(zhì)拓展課、學(xué)科基礎(chǔ)課”沿用2015級培養(yǎng)方案

 

我院2015年的培養(yǎng)方案，其中“素質(zhì)拓展課” 加入了操行課，由學(xué)工部和團委以第二課堂形式開設(shè)，體現(xiàn)了我院轉(zhuǎn)型的新特色;其次，我院旅游管理專業(yè)以“經(jīng)濟學(xué)、工商管理”為主干學(xué)科，學(xué)科基礎(chǔ)課包干了該兩類學(xué)科的主要課程。

 

(二)課程設(shè)置應(yīng)考慮與職業(yè)技能資格證書相結(jié)合

 

在課程設(shè)置上，積極引入學(xué)歷文憑加職業(yè)資格認證相結(jié)合的專業(yè)教學(xué)模式。 對本專業(yè)學(xué)生要求除畢業(yè)證書以外， 鼓勵學(xué)生考取相關(guān)的導(dǎo)游資格證、會計證、人力資源證、計調(diào)證、秘書證等職業(yè)技能資格證書。 同時，在教學(xué)計劃中充分考慮實際因素，保證一些課程進程安排和社會或機構(gòu)的認證在時間上保持協(xié)調(diào)。

 

(三)不同方向，培養(yǎng)側(cè)重點不同

 

旅游管理專業(yè)注重“導(dǎo)游、旅行社、景區(qū)、規(guī)劃與開發(fā)”四個方面的復(fù)合型人才培養(yǎng);酒店管理方向則注重酒店專門人才的培養(yǎng)。專業(yè)基礎(chǔ)課的公共模塊課程，應(yīng)設(shè)置為“旅游管理和酒店管理”這兩個專業(yè)方向的必須掌握的公共基礎(chǔ)知識。

 

(四)不出國模塊專業(yè)限選課應(yīng)結(jié)合旅游行業(yè)發(fā)展需求，打造復(fù)合型應(yīng)用人才

 

根據(jù)我院旅游管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，目前我院部分畢業(yè)生在企業(yè)人力資源、政府機構(gòu)、電子商務(wù)平臺等部門從事著人力資源專員、政府專員、電商等工作，而旅游業(yè)的發(fā)展也需要這些類型的人才;此外，這些類型的職業(yè)工作性質(zhì)穩(wěn)定，更易受到畢業(yè)生的青睞，而我們的學(xué)生在經(jīng)過一些列的系統(tǒng)學(xué)習(xí)之后，也能夠勝任這些職位。所以，針對不出國的旅游管理專業(yè)學(xué)生，我們應(yīng)該在課程設(shè)置上加強這幾個方面，比如開設(shè)“旅游電子商務(wù)”“旅游人力資源”等課程。此外，每年中國東盟博覽會在9月份舉行，會展管理安排在第五個學(xué)期更有利于開展實踐活動。

 

(五)落實學(xué)生進行專業(yè)任選，細化專業(yè)任選課模塊，突出專業(yè)人才

 

專業(yè)選修課的設(shè)置要求一般是從二年級開始設(shè)置，各專業(yè)方向開出有關(guān)專業(yè)方面的更多課程，應(yīng)有利于拓寬、更新學(xué)生的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)及發(fā)展學(xué)生的個性和興趣。此外，根據(jù)社會的需求設(shè)置一些具有地方特色和民族特色的專業(yè)選修課。

 

首先，任選課是指學(xué)生根據(jù)個人興趣和實際需要選擇的擴大知識面，提高適應(yīng)能力的課程，允許學(xué)生結(jié)合自己的興趣、愛好和特長進行選修。目前我系在專業(yè)任選課的實際操作中，沒有真正落實學(xué)生自由選修，學(xué)生無法根據(jù)自己的興趣愛好和特長進行選修，這跟我院師資力量不足有很大關(guān)系。

 

第二，調(diào)研組成員認為，專業(yè)任選課的設(shè)置還是應(yīng)該遵循“公共模塊、旅管方向、酒管方向”三個模塊進行細化，比如“二外會話、東南亞歷史與文化、中國民俗旅游、旅游禮賓實務(wù)、戶外專題、中國旅游地理” 六門課程是旅游管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)該共同掌握的一些基本知識，而 “菜點與酒水、酒店服務(wù)與案例分析、食品營養(yǎng)與衛(wèi)生”三門課程則更針對酒管方向的學(xué)生，“文物鑒賞、旅游景觀設(shè)計、廣西旅游專題研究”更針對旅管方向?qū)W生，這樣既能兼顧學(xué)生的共同興趣，也更突顯了專業(yè)性。此外，建議在課程學(xué)期安排上可按照第三、第四學(xué)期按照“3+1+1”的模式開設(shè)，即公共模塊3門，針對旅管方向1門，酒管1門;因為第五、第六學(xué)期小語種將要出國學(xué)習(xí)，所以不安排專業(yè)任選課;第七學(xué)期則按照“1+1”的模式開設(shè)，即旅管、酒管方向各一門。

 

四、結(jié)語

 

經(jīng)過一系列的調(diào)研及對比，雖然我院旅游管理專業(yè)在3+1的外語人才培養(yǎng)模式上有很大的亮點(學(xué)生前三年在國內(nèi)學(xué)習(xí)，最后1年在國外學(xué)習(xí))，但在人才培養(yǎng)的設(shè)置、師資力量、基礎(chǔ)設(shè)施等方面還存在一些不足。根據(jù)旅游行業(yè)的需求變化，結(jié)合實踐調(diào)研結(jié)果及我院的實際情況，本文主要為我院在新形式下的人才培養(yǎng)改革提供針對性的建議。希望能夠在不久的將來形成具有相思湖學(xué)院應(yīng)用技術(shù)型人才培養(yǎng)特色，構(gòu)建適應(yīng)時展和市場需求的旅游人才培養(yǎng)新模式。

篇6

Abstract： The teaching quality management is a very complicated system engineering， is the core of school teaching management， also is the center of the independent college regular work. The independent college teaching quality determines the quality of talent cultivation， and is related to the survival and development of independent colleges. Independent college needs to establish their own teaching quality supervision and management system， therefore， hiring a certain number of teaching supervisors， setting up special teaching supervision agency， building a high quality and excellent supervision team， giving full play to the role of teaching supervision is especially important and more urgent for the growing and development of independent institute.

關(guān)鍵詞： 獨立學(xué)院；質(zhì)量監(jiān)督；教學(xué)督導(dǎo)

Key words： independent college；quality supervision；teaching supervision

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）33-0271-03

0 引言

獨立學(xué)院是我國在高等教育大眾化發(fā)展過程中，由教學(xué)水平和辦學(xué)條件較好的普通高等學(xué)校按新機制、新模式與社會力量合作舉辦的實施本科學(xué)歷教育的高等學(xué)校，是世界高等教育發(fā)展模式的一項創(chuàng)舉。獨立學(xué)院的教育教學(xué)從辦學(xué)起就一直是社會、學(xué)校、學(xué)生及家長十分關(guān)注的熱點問題。為保障獨立學(xué)院的教學(xué)秩序教學(xué)質(zhì)量及教學(xué)監(jiān)督等，獨立學(xué)院也逐漸建立起了以教學(xué)督導(dǎo)為核心的內(nèi)部教育質(zhì)量的監(jiān)督和保障機制，作為一種學(xué)校內(nèi)部的督導(dǎo)，教學(xué)督導(dǎo)應(yīng)是獨立于教務(wù)部門之外的督導(dǎo)評估咨詢機構(gòu)，對于獨立學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的提高起著極其重要的作用，同時，由于獨立學(xué)院作為一種特殊的辦學(xué)形式，依托母體院校辦學(xué)，辦學(xué)時間較短、資源有限，使得學(xué)院在教學(xué)層面面臨教學(xué)條件不足、師資力量欠缺等教學(xué)方面的困境，為解決這些教學(xué)方面的問題，教學(xué)督導(dǎo)的作用也就顯得尤為重要。

1 獨立學(xué)院的發(fā)展與特點

從1999年獨立學(xué)院的興起，到2003年5月教育部印發(fā)《關(guān)于規(guī)范并加強普通高校以新的機制和模式試辦獨立學(xué)院管理的若干意見》（簡稱8號文）的通知，直至2012年3月，全國具有招生資格的獨立學(xué)院已經(jīng)達到303所。十多年來，獨立學(xué)院在經(jīng)歷了一個由自發(fā)、試辦，到治理調(diào)整過程后，開始進入規(guī)范辦學(xué)和提升質(zhì)量的階段。但獨立學(xué)院作為一種新的、特殊的辦學(xué)形式，在學(xué)生、教師、管理人員、管理方式和手段等方面都有其獨特之處，特別是教學(xué)管理工作方面，它比其母體學(xué)校更加復(fù)雜，也更加多樣。其總的特點是：少量的管理人員、多樣化的教師隊伍利用有限的教學(xué)資源，教育和培養(yǎng)富有創(chuàng)新意識但學(xué)術(shù)基礎(chǔ)相對薄弱的學(xué)生群體。

1.1 獨立學(xué)院學(xué)生的獨特性 獨立學(xué)院的學(xué)生是比較特殊的群體，他們文化基礎(chǔ)相對較弱。他們在入學(xué)時與母體高校的學(xué)生在知識結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)動機方面存在一定差異。學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，主動性不夠，學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，學(xué)習(xí)動力不足，不能很好的自我定位。

1.2 獨立學(xué)院教師隊伍的多元性 由于獨立學(xué)院發(fā)展的歷史原因以及人事制度的關(guān)系，大多數(shù)獨立學(xué)院沒有或只有很少量的自有教師。學(xué)院的教師隊伍以母體高校中的教學(xué)人員，以及聘請的部分學(xué)校退休教師作為主體，同時還從外校在編教師、社會企事業(yè)單位中聘請部分人員擔任授課工作。因此，客觀上，獨立學(xué)院的師資隊伍呈現(xiàn)出多元化的特點。

1.3 獨立學(xué)院教學(xué)管理隊伍的復(fù)雜性 獨立學(xué)院的教學(xué)管理隊伍本身具有復(fù)雜性，人員除了來自母體高校的教學(xué)管理人員外，還有其他高校的退休教師和管理干部，及剛剛畢業(yè)的研究生、本科生。從母體高校聘任而來的管理干部受到母體高校的影響較大，在管理理念和管理方式上，依賴過去的經(jīng)驗，針對獨立學(xué)院的創(chuàng)新意識不足。剛剛畢業(yè)的學(xué)生的管理工作又經(jīng)驗不足。因此，獨立學(xué)院在教學(xué)管理上存在許多問題。

2 教學(xué)質(zhì)量是獨立學(xué)院可持續(xù)發(fā)展的生命線

教育質(zhì)量是教育的生命線，是教育改革、發(fā)展、提高的核心問題。隨著獨立學(xué)院的發(fā)展及其在高等教育中的地位的逐步提升，獨立學(xué)院在社會上的認可度逐漸提高。但是獨立學(xué)院要進一步持續(xù)健康發(fā)展，就需要從規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向內(nèi)涵發(fā)展，工作重心要放到提高教育教學(xué)質(zhì)量。只有練好內(nèi)功，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，才能不斷提升競爭力和抵御風(fēng)險的能力，才能生存和發(fā)展，否則將被市場競爭的大潮無情地淘汰。獨立學(xué)院應(yīng)借助國家的政策和社會的認可，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)處于高職院校和普通高校培養(yǎng)的學(xué)生之間，比普通本科生有更強的實踐能力和動手能力而比高職學(xué)生有更強的學(xué)習(xí)適應(yīng)性、更扎實的理論基礎(chǔ)。因此，根據(jù)獨立學(xué)院的辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)目標定位，確定質(zhì)量標準，構(gòu)建全面教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，就顯得尤為迫切和重要。學(xué)院要圍繞應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標，確立合適的教學(xué)質(zhì)量標準，建立的各類教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和評價制度，形成相對完善的教學(xué)質(zhì)量控制體系，包括教學(xué)質(zhì)量保證體系、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系和教學(xué)質(zhì)量評價體系，做到教學(xué)管理的規(guī)范化、科學(xué)化、特色化。并研究自己的歷史機遇，探討自己的辦學(xué)定位，科學(xué)地利用分類空擋占據(jù)自己的市場份額，走出一種新的辦學(xué)模式來。

3 教學(xué)督導(dǎo)制是獨立學(xué)院教學(xué)質(zhì)量保障的核心

教育部于2001年印發(fā)發(fā)了《關(guān)于加強高等學(xué)校本科教學(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高[2001]4號），提出要建立健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測和保證體系，要根據(jù)新世紀人才培養(yǎng)的要求，不斷深化教學(xué)管理制度的改革，優(yōu)化教學(xué)過程控制；建立用人單位、教師、學(xué)生共同參與的教學(xué)質(zhì)量內(nèi)部評估和認證機制。獨立學(xué)院健康發(fā)展的基礎(chǔ)是質(zhì)量和特色，當前獨立學(xué)院最首要的任務(wù)是保證質(zhì)量，而為了保證和提高教學(xué)質(zhì)量，其自身要建立完善的內(nèi)部監(jiān)控和保障體系。

在學(xué)院自身的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中，教學(xué)督導(dǎo)制度占有重要的地位，它是穩(wěn)定和提高教學(xué)質(zhì)量的重要途徑之一。教學(xué)督導(dǎo)員通過聽課、檢查課堂教學(xué)紀律、抽檢各項教學(xué)材料、監(jiān)督學(xué)院教學(xué)管理等進行日常教學(xué)活動的考評以及教學(xué)管理制度的完善，特別是通過對教師課堂教學(xué)和實踐環(huán)節(jié)進行檢查，把教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督管理落實到日常教學(xué)活動的每一個具體環(huán)節(jié)上。

對于獨立學(xué)院而言，由于教學(xué)管理機構(gòu)精簡、教學(xué)管理人員較少，因此要更加充分利用教學(xué)督導(dǎo)制度，定期或不定期地組織專家對學(xué)院的教育教學(xué)情況、教學(xué)管理情況進行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，促使學(xué)院不斷加強教學(xué)工作，改進教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。

教學(xué)督導(dǎo)制度是現(xiàn)代教育制度不可缺少的重要組成部分，是高校尤其是獨立學(xué)院教學(xué)管理制度中的必要環(huán)節(jié)，是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分。建立健全的教學(xué)督導(dǎo)制度，對學(xué)校的教學(xué)和管理進行監(jiān)督，是提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和實現(xiàn)教學(xué)目的的有力措施，也是促進高校實現(xiàn)教學(xué)工作健康發(fā)展的必由之路。因此，對于獨立學(xué)院，教學(xué)督導(dǎo)要放在更為突出的地位，并充分發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)的有效監(jiān)督作用。

4 教學(xué)督導(dǎo)在獨立學(xué)院的作用和現(xiàn)實困境

作為我國高等教育大眾化過程中出現(xiàn)的新生事物，獨立學(xué)院一定程度上滿足了我國人民對于高等教育的需求。但是獨立學(xué)院自身的特點，學(xué)生文化基礎(chǔ)的薄弱、師資隊伍構(gòu)成的多元化、以及教學(xué)管理人員組成的復(fù)雜性，使其在教學(xué)管理上存在一定的困難。因此，作為獨立學(xué)院教學(xué)管理的核心，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是獨立學(xué)院穩(wěn)定和提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證。而教學(xué)督導(dǎo)可以在教風(fēng)的監(jiān)控、學(xué)風(fēng)的促進、管理的提升方面對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的有效開展起著不可替代的作用。

4.1 督導(dǎo)對教風(fēng)的作用 由于獨立學(xué)院的師資隊伍的多元性和不確定性，教師對獨立學(xué)院的課堂教學(xué)會持不同的態(tài)度。母體學(xué)校的教學(xué)人員由于在母體學(xué)校和獨立學(xué)院中都擔任一定的教學(xué)任務(wù)，同時還會承擔一定的科研任務(wù)，因此，這部分教師對獨立學(xué)院的教學(xué)往往會存在一定的懈怠。主要表現(xiàn)在投入的精力不足、不能因材施教、課后指導(dǎo)不足等。退休教師和其他社會人員擔任課任教師時，雖然教學(xué)經(jīng)驗和社會實踐經(jīng)驗豐富，但其由于年齡和時間的問題，也對獨立學(xué)院的教學(xué)投入不足。而獨立學(xué)院自有教師，很大部分學(xué)歷較低，教學(xué)經(jīng)驗欠缺，學(xué)術(shù)水平不高，對學(xué)生的吸引力不足。因此，獨立學(xué)院的教風(fēng)亟待監(jiān)控。教學(xué)督導(dǎo)可以針對不同類型的教師進行相應(yīng)的督促和監(jiān)控、指導(dǎo)和評議，引導(dǎo)教師不斷改進課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。

4.2 督導(dǎo)對學(xué)風(fēng)的作用 由于客觀原因，獨立學(xué)院的學(xué)生在文化學(xué)習(xí)方面基礎(chǔ)相對薄弱，學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，學(xué)習(xí)主動性不足。主要表現(xiàn)在獨立學(xué)院學(xué)生的專業(yè)課學(xué)習(xí)困難，自主學(xué)習(xí)能力較弱，學(xué)習(xí)積極性較差，課堂遲到缺課情況嚴重，課后作業(yè)完成情況不好，學(xué)院整體學(xué)習(xí)氛圍不濃等。因此，獨立學(xué)院的學(xué)風(fēng)有待積極改善。教學(xué)督導(dǎo)可以通過對教師課堂考勤、課堂教學(xué)進行督促，對學(xué)生學(xué)習(xí)和聽課進行檢查，召開師生座談會，溝通師生意見，對學(xué)習(xí)課后作業(yè)進行抽檢等各種措施促進學(xué)院學(xué)風(fēng)的改進。

4.3 督導(dǎo)對教學(xué)管理的作用 獨立學(xué)院的教學(xué)管理多呈現(xiàn)為教學(xué)管理人員復(fù)雜，管理水平不高，制度建設(shè)滯后等特點。管理人員的管理水平，教學(xué)管理制度化都亟待提升。所有這些都有賴于教學(xué)管理觀念的革新、教學(xué)信息的準確收集、教學(xué)制度的積極制定。而教學(xué)督導(dǎo)掌握的第一手教學(xué)信息往往著比教務(wù)部門收集的信息更準確、更全面、也更客觀。因此，教學(xué)督導(dǎo)參與指導(dǎo)教學(xué)管理，修訂教學(xué)管理制度，會使學(xué)院對教學(xué)管理的宏觀調(diào)控更加明確，各類規(guī)章制度的制定和推行更有針對性；另一方面，教學(xué)督導(dǎo)對教學(xué)管理工作的督導(dǎo)，除了促進教學(xué)管理的進一步完善，還可以加強管理部門和師生間的良好紐帶，促進學(xué)院各方面關(guān)系的良性發(fā)展。

5 加強獨立學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)隊伍建設(shè)，構(gòu)建和諧公正的督導(dǎo)模式

盡管教學(xué)督導(dǎo)在獨立學(xué)院的教學(xué)和教學(xué)管理中有著重要的作用，但在獨立學(xué)院的發(fā)展過程中，督導(dǎo)工作往往沒有被正確的對待，教學(xué)督導(dǎo)的作用也沒有得到充分的發(fā)揮。實踐中，督導(dǎo)的工作存在許多問題，如：教學(xué)督導(dǎo)在教學(xué)管理中的定位不清、教學(xué)督導(dǎo)工作方式簡單、督導(dǎo)與師生關(guān)系對立等。因此，獨立學(xué)院應(yīng)該在以下幾個方面改進教學(xué)督導(dǎo)工作。

5.1 明確教學(xué)督導(dǎo)的地位，加強教學(xué)督導(dǎo)工作制度建設(shè) 獨立學(xué)院的實踐中，教學(xué)督導(dǎo)一般都在教學(xué)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，教學(xué)督導(dǎo)既要對管理部門負責，又要對管理部門特別是教學(xué)管理部門的工作進行監(jiān)督指導(dǎo)，因此，教學(xué)督導(dǎo)的身份尷尬。所以，必須明確教學(xué)督導(dǎo)在管理工作中的地位，成立專門的教學(xué)督導(dǎo)機構(gòu)，與教學(xué)行政部門保持相對獨立，這樣，教學(xué)督導(dǎo)的工作就可以不受教學(xué)管理職能部門的約束，獨立自主地開展教學(xué)督導(dǎo)工作。

另外，獨立學(xué)院的督導(dǎo)工作還存在過于隨意、缺少計劃、職責不清的問題。因此，獨立學(xué)院還須建立健全有關(guān)制度，強化教學(xué)督導(dǎo)的功能。一般來說，完善的教學(xué)督導(dǎo)制度應(yīng)包括基本制度（規(guī)定教學(xué)督導(dǎo)的任務(wù)、目標、原則等），工作制度（評比表彰、批評處理、考核程序、檢查方法等）和責任制度（教學(xué)督導(dǎo)機構(gòu)的職責，督導(dǎo)人員的職責以及考核等）。健全的教學(xué)督導(dǎo)制度一定要體現(xiàn)“責、權(quán)、利”相結(jié)合的原則，明確督導(dǎo)人員的責任、權(quán)利與義務(wù)。

5.2 強化教學(xué)督導(dǎo)在完善教學(xué)管理和建設(shè)師資隊伍中的作用 很多獨立學(xué)院往往將教學(xué)督導(dǎo)的工作重點放在教學(xué)檢查和評定上，這就造成教學(xué)督導(dǎo)工作缺乏對學(xué)院教學(xué)管理和教育教學(xué)工作的宏觀指導(dǎo)，也造成教學(xué)督導(dǎo)工作缺乏總體規(guī)劃。因此，獨立學(xué)院應(yīng)該轉(zhuǎn)變教學(xué)督導(dǎo)的工作定位，讓督導(dǎo)參與完善學(xué)院教學(xué)管理機制和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，制定完整的督導(dǎo)工作規(guī)劃。重點發(fā)揮督導(dǎo)對教學(xué)管理和課堂教學(xué)的指導(dǎo)和引導(dǎo)。教學(xué)督導(dǎo)機構(gòu)應(yīng)該將工作重點放在幫助教學(xué)管理人員提高管理水平和管理效率，對教師隊伍建設(shè)制定長期規(guī)劃上。

在日常工作過程中，督導(dǎo)人員應(yīng)當將督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時有效的向被督導(dǎo)人員反映，結(jié)合自身在學(xué)術(shù)和管理方面的經(jīng)驗，針對其存在的不足，提出改進建議，并幫助其制定改進教學(xué)管理和課堂教學(xué)的計劃，充分發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)在“導(dǎo)”的方面的作用。

5.3 加強教學(xué)督導(dǎo)機構(gòu)建設(shè)，加強教學(xué)督導(dǎo)隊伍建設(shè) 建立獨立的教學(xué)督導(dǎo)機構(gòu)，強化教學(xué)督導(dǎo)隊伍建設(shè)是改革獨立學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作的必經(jīng)之路。結(jié)合國內(nèi)外高等教育發(fā)展經(jīng)驗，建立獨立的教學(xué)督導(dǎo)機構(gòu)有利于教學(xué)督導(dǎo)真正發(fā)揮對學(xué)校教學(xué)和管理工作的督促和指導(dǎo)作用，理順教學(xué)督導(dǎo)與學(xué)校行政管理部門的關(guān)系。

同時，組織專職的教學(xué)督導(dǎo)隊伍，也有利于教學(xué)機構(gòu)的建設(shè)。目前，獨立學(xué)院的教學(xué)督導(dǎo)隊伍常常以本校退休教師和退休管理干部為主，這就造成大部分獨立學(xué)院的教學(xué)督導(dǎo)專職化不足、督導(dǎo)能力不夠。在督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)人員將擔當多種角色，有同事、教師的潛力開發(fā)者、學(xué)術(shù)和管理視野的看護者以及學(xué)習(xí)機會的設(shè)計者[2]。獨立學(xué)院的發(fā)展要求教學(xué)督導(dǎo)的思想、服務(wù)意識和服務(wù)功能應(yīng)提升到新的高度，督導(dǎo)人員還需提高自身的專業(yè)能力。由此，教育督導(dǎo)必向?qū)I(yè)人士方向發(fā)展，廣泛開拓教學(xué)督導(dǎo)聘請來源，從本校、其他高校、其他社會機構(gòu)聘請專業(yè)專職的教學(xué)督導(dǎo)，成立獨立的教學(xué)督導(dǎo)委員會。

5.4 樹立民主督導(dǎo)、和諧督導(dǎo)的理念，建立和諧公正的督導(dǎo)模式 很多獨立學(xué)院往往將教學(xué)督導(dǎo)的工作重點放在教學(xué)檢查和評定上，工作方式往往存在只重視“督”的情況，只注重發(fā)現(xiàn)問題，“找毛病”，不重視正面指導(dǎo)和引導(dǎo)。這樣除了造成教學(xué)督導(dǎo)工作缺乏對學(xué)院教學(xué)管理和教育教學(xué)工作的宏觀指導(dǎo)，也造成教學(xué)管理人員和教師對督導(dǎo)工作采取不合作或抵觸的態(tài)度，最終造成督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間的矛盾、對立情緒。因此，在具體督導(dǎo)工作過程中，還應(yīng)樹立民主督導(dǎo)、和諧督導(dǎo)的理念。

民主督導(dǎo)、和諧督導(dǎo)首先要求教學(xué)督導(dǎo)的意見和建議都應(yīng)在平等協(xié)商、充分交流與溝通的基礎(chǔ)上提出的。盡管督導(dǎo)反饋的信息是個人主觀的反映，但這些信息一定是與被督導(dǎo)對象平等交流的基礎(chǔ)上提出的，所有的意見和建議首先應(yīng)得到被督導(dǎo)對象的認可。其次反饋信息還要在督導(dǎo)組內(nèi)進行協(xié)商討論，得到督導(dǎo)組的的認同。所反饋的信息應(yīng)是在充分民主的前提下集中反饋。再次，督導(dǎo)信息應(yīng)當重視被督導(dǎo)人員的隱私。督導(dǎo)過程中的許多信息和意見對被督導(dǎo)人員的名譽、社會聲望都會有一定的影響。因此，充分尊重被督導(dǎo)人員的隱私也應(yīng)是和諧督導(dǎo)的題中之意。

督導(dǎo)工作的最高境界應(yīng)是和諧督導(dǎo)。和諧督導(dǎo)理念下的督導(dǎo)建議和意見得到了督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者共同認可，因此，被督導(dǎo)者對督導(dǎo)者的意見和建議能主動、充分的吸收和理解，將教學(xué)和管理工作做得更好，能進一步通過督導(dǎo)將自身的優(yōu)點進行發(fā)揚，以形成一個人人愿意被督導(dǎo)、人人都能成為督導(dǎo)的質(zhì)量監(jiān)控新格局。

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一、學(xué)院教務(wù)管理的現(xiàn)狀

學(xué)院教務(wù)管理于2010年9月份首次引入計算機APMServ編程軟件排課。2011年5月份開始使用騰訊QQ和移動飛信作為教務(wù)管理工作一種新的溝通方式，大大加快了信息傳遞的速度和效率。最后還將QQ群成員規(guī)模逐步擴展到其它職能部門，系部和任課老師，為各個部門的成員之間相互交流建立了平臺。2011年9月份加入到貴州大學(xué)教務(wù)管理軟件系統(tǒng)這一平臺。近3年來，學(xué)院在教務(wù)管理的工作效率和準確度上實現(xiàn)了很大的飛躍，繁瑣的工作通過溝通渠道方式的創(chuàng)新也得到了減輕，軟件系統(tǒng)的運用更是把責任具體落實到了各成員。盡管如此，在學(xué)院快速發(fā)展的步伐中，新的溝通問題還在不斷涌現(xiàn)。

二、學(xué)院教務(wù)管理正式溝通存在的問題

1.教務(wù)管理崗位受人冷眼。教學(xué)管理工作繁瑣，不易出彩，教學(xué)順利進行就是教務(wù)管理人員最大的成就，沒有什么突出事跡可言，可一旦教學(xué)管理出錯，就被引為笑談。教學(xué)管理工作強度大，壓力大。教務(wù)管理崗位相對不穩(wěn)定，來這里的人都只希望短暫停留，或僅作兼職，大家很難想到與本院上下左右的其他崗位協(xié)調(diào)工作。如忽略了教務(wù)管理人員和各系教學(xué)秘書之間不僅僅是業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)關(guān)系，更是一種橫向的合作關(guān)系，造成教學(xué)秘書誤認為教務(wù)管理人員是給他們增添麻煩的人，對教務(wù)工作有抵觸情緒。

2.系教學(xué)秘書擔任角色復(fù)雜。去年學(xué)院任命了專職教學(xué)秘書，但由于各種因素，教學(xué)秘書還要承擔班主任，辦公室行政秘書工作。工作混淆在一起完成。在這種情況下，名為教學(xué)秘書，實際并不是專職教學(xué)秘書，導(dǎo)致大家根本沒有時間和精力來從事教學(xué)研究，能準確完成日常的教學(xué)信息傳達任務(wù)就已經(jīng)很不容易了。更沒有時間去和教務(wù)人員，系教學(xué)秘書之間進行橫向溝通。缺乏橫向溝通，相互之間沒有協(xié)商合作，工作上很難及時得到協(xié)調(diào)。

3.任課教師不認同和誤解教務(wù)工作。當前的教學(xué)管理溝通主要以下行溝通為主，按正式程序進行，以文件和通知的形式下發(fā)并通過騰訊QQ和學(xué)院網(wǎng)站，多數(shù)靠行政命令和要求來實施，存在不少溝通不和諧的問題。如教師對學(xué)院教學(xué)工作的調(diào)整和改變不了解，彼此不認同甚至誤解。例：進入貴州大學(xué)數(shù)字化系統(tǒng)平臺的教務(wù)管理信息系統(tǒng)，教師通過職工號和密碼從教務(wù)管理信息系統(tǒng)平臺錄入學(xué)生學(xué)期成績。由于某些教師觀念上難以接受或者不會操作，直接丟給教學(xué)秘書來做，或喊學(xué)生代勞。

4.學(xué)生不理解教務(wù)管理工作，嘲笑教務(wù)工作時有疏漏。教務(wù)管理人員在日常工作中與學(xué)生基本沒有直接的溝通，很多學(xué)生根本不清楚教務(wù)管理的相關(guān)政策和辦事流程。有些學(xué)生因為重修課的網(wǎng)報操作，成績問題在系部教務(wù)處之間來回跑好幾趟；有些學(xué)生錯過了教務(wù)部門的各項教學(xué)信息和通知，知情權(quán)和參與權(quán)沒有得到保障。

5.軟件系統(tǒng)的應(yīng)用處于磨合期，信息交流反饋不及時。面對快速發(fā)展變化的教務(wù)管理，軟件系統(tǒng)本身的適用性，教務(wù)管理體系的成熟都還需要很長一段時間來調(diào)整，我們一直采用軟件系統(tǒng)和人工調(diào)整二者相結(jié)合的方式，來進行教務(wù)管理工作，這就要求信息交流要更及時地傳播出去。但總是有少數(shù)任課教師和學(xué)生收到的信息滯后。

三、對學(xué)院教務(wù)管理正式溝通的建議

1.教務(wù)管理人員和教學(xué)秘書是領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生之間的橋梁，起著承上啟下的重要作用。他們的協(xié)調(diào)和溝通意識加強了，才能促進部門之間的融洽相處、團結(jié)和睦，正確反映師生的意見和建議。這樣的工作崗位應(yīng)該得到領(lǐng)導(dǎo)充分的重視，任命專職人員來真實的長期穩(wěn)定做這項工作。

2.為教務(wù)工作人員做定期培訓(xùn)，內(nèi)容不僅包括軟件系統(tǒng)操作，還應(yīng)該涉及管理學(xué)，心理學(xué)，教育學(xué)內(nèi)容。從而提高自己的管理能力，同時為管理工作創(chuàng)造良好的心理條件。這些學(xué)習(xí)對于教務(wù)管理人員在工作過程中加強有效溝通，提升工作效率具有不可忽視的作用。

3.營造和諧的教務(wù)團隊和人際關(guān)系。相同的通知和文件，不同的教務(wù)人員有不同的理解，執(zhí)行效果也就不同。我們需要更多的渠道，來進行多層次的橫向溝通。比如外出培訓(xùn)，聚餐活動，郊游活動，戶外拓展等以增進彼此感情，消除隔膜和障礙，強化團隊協(xié)作意識。使得大家能一起討論工作中的困惑和困難，分享經(jīng)驗，相互學(xué)習(xí)。

4、在教務(wù)管理溝通過程中，教師和學(xué)生既是管理的主要對象，更是主要的服務(wù)對象。在教務(wù)人員和教師，學(xué)生之間建立開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如通過騰訊QQ，短信電話，教務(wù)培訓(xùn)，教務(wù)咨詢會，學(xué)生座談會等多種方式使信息能及時傳達給教師和學(xué)生，不要讓教務(wù)工作安排有任何延誤。同時保障師生享有學(xué)院提供的各項教學(xué)信息和服務(wù)的知情權(quán)。

溝通是一門藝術(shù)，良好的教務(wù)管理溝通需要通暢的多元化的溝通渠道，不僅需要縱向溝通，更需要橫向溝通，全通道式溝通。只有消除溝通的障礙，才能更好地促進我們教育教學(xué)目標的實現(xiàn)。

參考文獻：

[1]閔杰.高校教務(wù)管理中的差錯因素及監(jiān)控策略[J].湖北社會科學(xué).2011，（6）.

[2]鐘承景.試論高校教務(wù)管理工作中溝通方式及技巧的運用[J].時代教育.2012.（1）

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關(guān)鍵詞：高職院校機房管理計算機

0引言

高職院校計算機機房是教學(xué)、科研的重要基地，也是面向全院師生和社會的窗口，機房管理維護是否完善直接關(guān)系到計算機相關(guān)實踐課程的教學(xué)及質(zhì)量，同時也體現(xiàn)了學(xué)院的管理狀況。如何最大限度地發(fā)揮機房的作用，科學(xué)規(guī)范地管理好機房，形成計算機機房管理的長效機制，是高校領(lǐng)導(dǎo)和機房各級管理人員都迫切需要思考和解決的問題。

1機房現(xiàn)狀分析

1.1計算機配置多樣化

學(xué)院計算機的硬件配置各不相同，從2004年到2011年，既有聯(lián)想、TCL、惠普等不同型號的品牌機，又有多種配置的兼容機。機房有一些計算機因為硬件本身的原因在使用一段時間后會出現(xiàn)顯示器或主板自然損耗而不能正常使用的現(xiàn)象，鍵盤、鼠標等易耗品的損壞就顯得更為突出。

1.2功能多樣化

機房不僅要承擔學(xué)院計算機相關(guān)課程的教學(xué)任務(wù)，還要承擔學(xué)院計算機培訓(xùn)和考試等相關(guān)任務(wù)，機房工作人員根據(jù)學(xué)院課程安排和硬件配置條件，在每學(xué)期初在機房需要安裝不同的操作系統(tǒng)及相應(yīng)的軟件，并且保持時常更新，遇到有計算機相關(guān)培訓(xùn)課程時還要臨時安裝軟件。

1.3服務(wù)對象多樣化

既有在校的師生，也有前來參加培訓(xùn)和考試的社會人員，機房管理人員要負責對上機學(xué)員的管理與現(xiàn)場輔導(dǎo)等方面的工作，由于人員流量大，管理人員時有出現(xiàn)輔導(dǎo)不到位，時有機器和配件丟失和被盜等現(xiàn)象發(fā)生。

1.4機房管理制度不健全，日常管理松散

機房管理制度是維護機房正常使用、安全保障的基礎(chǔ)。由于管理制度不健全，職責不清，責任不到位，加上機房管理人員自身能力等原因，致使機器硬件故障、軟件問題、設(shè)備安全和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定與安全等無法得到及時的解決。

1.5機房布局分散，個別利用率偏低

學(xué)院機房采用分散管理的模式，除計算機中心機房較為集中，其余二級院系機房都建立在各自的教學(xué)樓內(nèi)，實行專管專用，由于某些院系開設(shè)計算機專業(yè)的課程相對較少（比如外語系、旅游系等），以致個別實訓(xùn)室閑置時間較長，機房利用率較低。

2提高機房管理水平的一些建議

對于上述情況不僅增加了機房管理的難度，也影響學(xué)院的發(fā)展。因此，探討一種科學(xué)、合理、適用我院計算機機房管理的方法是非常有必要的。本文結(jié)合近幾年來機房管理發(fā)展的經(jīng)驗，總結(jié)應(yīng)著重從以下幾個方面科學(xué)管理機房。

2.1制訂完善的機房管理制度

為規(guī)范機房管理，提高計算機的使用效率，保障學(xué)校機房的正常運作，建立、健全計算機機房的各項規(guī)章制度。如《實訓(xùn)室管理制度》、《計算機機房管理人員崗位職責》、《學(xué)生上機守則》、《計算機實訓(xùn)課教師守則》、《計算機實訓(xùn)室安全制度》等規(guī)定和制度。諸如：機房內(nèi)保持安靜、衛(wèi)生、整潔，不準攜帶任何食品到機房，嚴禁在機房吸煙；上機人員按照安排定人定機，發(fā)現(xiàn)機器故障應(yīng)報告機房管理人員及時處理，嚴禁未經(jīng)許可搬動或拆卸計算機；嚴格機房安全管理，堅持“兩定三查”制度，即機房定管理人員值班、計算機設(shè)備定人保管，每天檢查電源、門窗是否完好，每天檢查防火安全設(shè)施，每月檢查機房管理條例的執(zhí)行是否落實，如發(fā)現(xiàn)問題及時解決。有了這些規(guī)章制度，機房管理就有了依據(jù)，機房的日常管理工作也就有章可循、有據(jù)可依了。

2.2加強機房管理人員隊伍建設(shè)

機房管理人員是科學(xué)管理機房的核心力量，其素質(zhì)和技術(shù)水平的高低直接影響到機房管理的質(zhì)量，高職院校必須重視機房管理人員的素質(zhì)與專業(yè)技能的培養(yǎng)，提高機房管理人員和維護人員的職業(yè)道德素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)。面對技術(shù)性和事務(wù)性相結(jié)合的綜合管理工作，機房管理員需要掌握扎實的計算機應(yīng)用技術(shù)，包括從單機到網(wǎng)絡(luò)，從應(yīng)用軟件到操作系統(tǒng)等，能夠分析排除一般的計算機硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)故障，能較好地預(yù)防一般性針對網(wǎng)絡(luò)的破壞行為，另外，為了更好地管理好機房，管理人員還要注重與校內(nèi)、兄弟院校機房管理人員之間的技術(shù)交流和經(jīng)驗交流，相互借鑒，提高機房管理的能力。同時，通過自學(xué)與培訓(xùn)，不斷完善自身的知識結(jié)構(gòu)，及時更新知識緊跟時代的步伐。

2.3加強機房的安全管理

計算機長期處于工作狀態(tài)就會使散熱量變大，空氣二氧化碳增多，嚴重的導(dǎo)致頭暈等癥狀，影響學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，因此要采取措施保持機房的通風(fēng)。由于上機人員復(fù)雜和社會風(fēng)氣等諸多因素影響，管理人員要加強對機房的巡視，避免機器和配件丟失和被盜等安全隱患。

2.4學(xué)生參入機房管理

學(xué)生參與管理可以分擔一些耗時、簡單的機房管理工作。學(xué)院可成立“計算機興趣小組”，培養(yǎng)、選拔若干名學(xué)生助手來協(xié)助管理機房。但是由于學(xué)生缺乏管理經(jīng)驗，所以有必要對參與管理進行嚴格把關(guān)，保證管理的效率和質(zhì)量。在選拔學(xué)生作為管理人員時要選擇對機房管理感興趣的，并且具有相應(yīng)的計算機專業(yè)知識的學(xué)生來參與管理，另外，在學(xué)生參與管理之前，必須對學(xué)生進行相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)，指導(dǎo)學(xué)生如何進行硬件檢查、維護和更換，如何進行軟件的安裝和更新，如何記錄和保存維護日志以及如何保證機房安全等。

2.5實行機房集中管理模式

隨著高職院校的飛速發(fā)展，計算機及相關(guān)設(shè)備急劇增多，實訓(xùn)室設(shè)備的管理部門應(yīng)及時強化管理意識，切實把管理工作放在最重要的位置。實行機房集中管理模式就是組建學(xué)校計算機中心，負責全校計算機機房管理與使用，將計算機機房集中在一棟樓或相鄰地點進行集中管理和共享使用。這樣可以及時掌控和統(tǒng)籌全院機房的使用，如遇到不可預(yù)測因素導(dǎo)致個別機房不能正常工作可臨時更換機房，從而保證教學(xué)秩序的正常進行。

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關(guān)鍵詞：政府；績效管理；公民參與；制度

政府績效管理在西方國家的發(fā)展歷程已經(jīng)非常長久，但是，在我國，公民參與政府績效管理才經(jīng)歷了很短一段時間的發(fā)展，仍處于初級階段。黨和政府已明確提出要加強我國公民對于政府績效管理的參與程度，努力建設(shè)服務(wù)型政府。一方面，政府要堅持正確的績效指標方向，完善指標體系。另一方面，政府要改變過去舊式的績效管理模式，強調(diào)公眾對于政府績效管理的參與程度，充分發(fā)揮公眾的力量，提升政府的績效管理能力。針對目前我國存在的一些政府績效管理問題，進行討論，與各位同行交流意見。

一、現(xiàn)階段公民參與政府績效管理存在的問題

1.1公民參與機制不健全

制度是我國公民參與政府績效管理的法律依據(jù)，是否具有健全的公民參與政府績效管理制度直接影響著我國公民參與政府績效管理的積極性。隨著計算機技術(shù)的快速發(fā)展，政府部門開始通過互聯(lián)網(wǎng)積極地與公眾進行交流。雖然取得了一定的成效，但仍存在著較多的問題。首先，部分政府工作人員對于網(wǎng)絡(luò)上民眾的反饋信息沒有給予足夠的重視，忽視了公民對于政府的建議，讓公民參與政府績效管理流于形式，嚴重挫傷了公民的積極性，致使公民對于政府的信任度下降。其次，我國政府應(yīng)建立規(guī)范的制度程序，明確公民的參與程序步驟、參與內(nèi)容、評估渠道等一系列事項，讓群眾對于參與事項有一定的了解，如此才能有效保障我國居民對于政府績效管理的參與能力。

1.2公民參與意識淡薄

西方一些發(fā)達國家經(jīng)過長時期的發(fā)展，建立了以公民為核心的政府績效管理體制。公民可以以社會主人的角色對政府提出合理的要求。現(xiàn)階段，我國政府正在大力建設(shè)“服務(wù)型政府”，強化“以人為本”的觀念，努力做到“以人民需求為導(dǎo)向”。要想真正實現(xiàn)我國公民對于政府績效管理的有效參與，必須強化我國公民的參與意識。受我國傳統(tǒng)思想的影響，一部分公民還無法從過去舊式的思想觀念中走出來，不會積極爭取自己的權(quán)利，一味地屈從于權(quán)威的統(tǒng)治管理。此外，也有一些公民對于參與政府績效管理這件事存在著思想誤區(qū)，認為只有熟悉政府績效管理和工作流程的人才有資格參與政府績效管理事項。因此，放棄自身參與政府績效管理的權(quán)利。其實，這些都是錯誤的思想。

1.3公民參與方式單一

目前，我國公民參與政府績效管理的方式仍處于最原始的狀態(tài)，方式比較單一，主要依靠發(fā)放問卷調(diào)查，測試公眾滿意程度。但是，政府績效管理工作瑣碎、復(fù)雜，任務(wù)量大，包含包括政府績效評估、目標設(shè)定等多個方面。在這些過程的實施過程中，每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)該有公民的參與，這樣才能使政府在充分考慮民眾意見的基礎(chǔ)上，更好地作出決策。但是，這種單一的問卷調(diào)查制度并不能滿足公眾對于政府績效管理的參與，所以，應(yīng)建立多元的民眾參與機制，保證居民能夠及時的參與到政府的績效管理中，促進國家建設(shè)。

二、如何增加政府績效管理中的公民參與度

2.1加強公民參與的制度化與法治化

制度是保障居民參與政府績效管理的法律條文，是實行民主制度最強大的保障。推進公民參與政府績效管理的制度化與法治化，首先應(yīng)建立完善的公民參與機制，確保我國公民能夠有效的參與政府的績效管理工作，引導(dǎo)公民的參與行為，維護公民的參與權(quán)利，使公民對于政府績效管理的參與做到有法可依，促進服務(wù)型政府的建立。其次，為幫助公民了解我國政府的績效管理工作，應(yīng)適時的向公眾提供全面客觀的消息，讓公眾了解我國政府現(xiàn)階段的所作所為，并針對這些所作所為提出自己的建議，以便政府能夠在充分考慮民眾感受的基礎(chǔ)上，作出正確的決策。

2.2培養(yǎng)公民參與意識

受我國傳統(tǒng)思想的影響，我國大部分公民并沒有對參與政府績效管理給予足夠的重視，這給我國政府的績效管理工作帶來了極大的困難。公民主體意識的增強是現(xiàn)代公民的標志。在我國現(xiàn)階段的政府績效管理過程中，公民不僅要明確自身的地位，還要針對我國政府存在的問題，給予積極的建議。針對目前現(xiàn)階段我國公民參與政府績效管理意識淡薄的現(xiàn)象，政府應(yīng)采取一系列積極有效的措施解決這一問題。例如：國家可以大力宣傳公民參與政府績效管理的重要性，對公民進行政府績效管理的培訓(xùn)與教育等，鼓勵公民積極參與，提高公民的參與意識。

2.3擴大公民參與環(huán)節(jié)與范圍

公民對于政府績效管理的參與應(yīng)該是全方位、多層次的參與。公眾參與政府績效管理的環(huán)節(jié)越多，政府的績效評估就越有用。我國目前公民參與政府的績效管理還存在著渠道單一等方面的不足，因此，應(yīng)積極拓寬公民參與政府績效管理的渠道。政府應(yīng)合理運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開通公共平臺，積極與公眾進行交流溝通，實現(xiàn)公民由“部分參與”到“全程參與”的轉(zhuǎn)變，有助于公民對于政府績效管理參與度的提高。

三、結(jié)束語

隨著社會的不斷進步，我國政府和人民越來越重視公民對于政府績效管理的參與程度。公民參與政府績效管理不僅有助于我國政府作出更好的決策，還在更大程度上保障了公民的權(quán)利。提高我國公民對于政府績效管理的參與程度對于實現(xiàn)我國建設(shè)服務(wù)型政府的目標具有非常重要的作用。針對目前我國存在的一些問題，我國政府可以采取包含加強公民參與的制度化與法治化、培養(yǎng)我國公民的參與意識、擴大我國公民的參與環(huán)節(jié)與范圍等一系列措施來解決這些問題，為服務(wù)型社會的建設(shè)而努力。

參考文獻：

[1]陳曉.政府績效管理中的公民參與研究[J].管理觀察，2015，（4）：42-43.

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【關(guān)鍵詞】高校；績效管理；對策

隨著我國改革開放的日益深入，我國的高等教育的發(fā)展突飛猛進，取得了顯而易見的成效，逐漸實現(xiàn)了從精英化教育轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娀逃?。運用高效率、專業(yè)化的管理模式和管理方法來提高競爭力是中國高校發(fā)展的必經(jīng)之路。在高校管理中，高校行政部門具有獨特的地位和一定的作用，它為高校實現(xiàn)學(xué)校教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)和服務(wù)社會功能奠定了基礎(chǔ)。因此，在高校行政部門推行績效管理是實現(xiàn)高效率、專業(yè)化的高校管理，提高高校競爭力的必然要求。

1.績效管理概述

績效管理指的是為了達成一定的組織目標，通過不間斷的、敞開式的溝通，促進單個員工乃至整個團隊達到固定組織目標的做法，達到預(yù)期的目的。即通過持續(xù)不斷的溝通和規(guī)范化、程式化的管理，從而提高員工與組織的績效，同時提高員工工作能力和個人素質(zhì)的過程。

績效管理強調(diào)的是個人目標和組織目標的一致性，強調(diào)的是個人成長和組織成長的同步性，從而最終形成“多贏”局面；績效管理更加側(cè)重于“以人為本”的主旨思想，在其考核的各個部分，都離不開管理者和下屬員工的共同工作，所以績效管理不僅對個人績效有作用，而且可以提高整個組織的工作效率，還有助于個體不斷適應(yīng)變化和調(diào)整的組織結(jié)構(gòu)，并最終保證實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標，對組織持續(xù)發(fā)展具有及其重要的意義。

2.民辦高校行政部門績效管理的意義

在民辦高校管理體系中，行政部門擔當著發(fā)展規(guī)劃提議、計劃任務(wù)設(shè)計、目標管理實施等重要任務(wù)，作為管理的中堅力量，它是職責非常明確的、不可缺少的功能性部門。在民辦高校管理的任務(wù)逐級分解執(zhí)行中起著承上啟下的作用，是任務(wù)活動得到全面貫徹和落實的紐帶、橋梁。民辦高校行政部門整體素質(zhì)、協(xié)作能力、工作績效直接影響著民辦高校辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，影響著學(xué)校的綜合實力?？冃Ч芾硎侨肆Y源管理的核心工作，是促進管理者提高工作水平和工作績效的重要管理方法，行政績效評價是提高行政效率、實現(xiàn)行政管理職能的有效手段。民辦高校管理中，科學(xué)合理的行政部門績效考評制度不僅是評價行政部門和行政人員工作的主要手段，而且在在行為結(jié)果上能起到有效提高行政績效的作用。

要提高行政工作的效率，實現(xiàn)行政管理的真正作用利用行政績效評價是一個有效手段。如果能夠?qū)⒏咝Ｐ姓冃гu價這項工作做好，可以更好的開展高校行政管理干部的提拔任用；可以使干部管理工作更加的規(guī)范化、制度化，使這項工作更具有科學(xué)性和準確性；可以更充分的體現(xiàn)公開、公正、公平的競爭原則；可以更加理性的考評干部對崗位職責的完成情況和實際的工作表現(xiàn)，進一步激發(fā)他們的工作積極性；可以更便于群眾監(jiān)督管理干部的工作情況，對于推動高校的發(fā)展和改革具有重要的作用。

3.提高高校行政部門績效管理的對策

第一，增強高校校園文化?？冃Ч芾聿粌H僅是人力資源部門或其他行政部門的責任，而是貫穿于整個高校，上至院級領(lǐng)導(dǎo)，下至基層每一位教職員工，在平時的工作過程中，都應(yīng)承擔相應(yīng)的管理職責；甚至作為服務(wù)對象的學(xué)生群體，尤其是具有管理者和被管理者雙重身分的學(xué)生干部團隊，都應(yīng)是學(xué)校的績效建設(shè)的建議者、評價者、參與者。樹立全員績效管理理念，使績效管理落到實處，收到實效。優(yōu)秀的校園文化能夠帶動學(xué)校中的每一員樹立與學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略目標一致的目標，并保證員工的個人奮斗過程中與學(xué)校保持同步，能為廣大員工營造一種積極的工作氛圍、共享的價值觀念與管理機制，對學(xué)校的績效管理起到強力推動的作用。

第二，建立科學(xué)的績效管理機制。一方面，要完善績效津貼額度劃分辦法。對于額度的劃分要通過定性與定量兩方面相結(jié)合。其中定性分析主要包括一是對院級單位人員現(xiàn)狀的分析，即人員數(shù)量、職稱結(jié)構(gòu)、存留問題等方面；二是對院級單位發(fā)展預(yù)期的分析，即發(fā)展前景、工作成效等方面。而定量分析是指根據(jù)績效津貼實際發(fā)放情況的匯總與劃撥額度的對比，區(qū)分出產(chǎn)生差異的原因，作為今后額度調(diào)整及薪酬變動提供數(shù)據(jù)支持。 另外一方面，應(yīng)完善績效津貼運行機制。績效津貼的實施不僅需要導(dǎo)向明確的政策規(guī)定以及科學(xué)合理的評級體系，同樣需要完善的運行機制，以保證績效津貼制度的順利進行和政策的充分發(fā)揮。在接下來的工作中，需要對績效津貼總量的補充機制、學(xué)校對學(xué)院的宏觀管理機制、學(xué)院對教職工的考核評價程序以及績效津貼調(diào)整的工作流程等多方面進一步探討。通過與院級單位的深入溝通，對各個層面工作進行中反饋的意見和建議進行整理匯總，經(jīng)過及時的分析總結(jié)并進行相應(yīng)的調(diào)整，最終使績效津貼的運行機制更加完善，保證績效過程的規(guī)范性。

第三，確?？冃贤ǖ挠行约凹皶r性?？冃贤ㄘ灤┯谡麄€績效管理周期，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部在績效管理過程中就績效問題持續(xù)不斷地與對下一層干部及員工進行交流溝通，給予行政部門負責人、行政人員必要的指導(dǎo)和建議，幫助部門及員工實現(xiàn)確定的績效目標；有效的績效溝通應(yīng)具有主動性和積極性，無論是考評者還是被考評者，都應(yīng)當提高采集和接受績效信息的主動性和積極性，特別是對被考評的行政人員來說，主動溝通比被動地接受更為有效，在績效管理的實施中，主動尋求績效輔導(dǎo)，可以及時糾正不適宜的績效管理行為，提高行政績效。有效的溝通是行政績效管理高效運作的前提。

4.結(jié)束語

高校的行政部門通過其職能行為在履行學(xué)校辦學(xué)使命、實現(xiàn)學(xué)校戰(zhàn)略目標上起著教育管理、教育服務(wù)、教育保障等重要作用，行政部門的管理效率與管理效果對辦學(xué)目標的最實現(xiàn)起著決定性的作用。隨著我國高校教育改革的深入，機遇與挑戰(zhàn)并存，如何構(gòu)建科學(xué)的民辦高校行政部門績效管理體系、促進行政管理效益成為黃河科技學(xué)院面臨的重要管理課題。 [科]