導(dǎo)語：如何才能寫好一篇安全管理工作流程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

鐵路行業(yè)信息安全檢查工作一直都作為一個常態(tài)化的管理機(jī)制運行，在一定時間間隔內(nèi)定期或不定期開展，但大部分單位對檢查工作認(rèn)識不足，需要動用技術(shù)力量對系統(tǒng)進(jìn)行掃描、滲透并部署采集設(shè)備時，各單位普遍有畏難情緒，運行維護(hù)部門又擔(dān)心會影響正常的業(yè)務(wù)使用?？傮w來看，檢查工作本身所能提供的信息有限，從而無法真實并準(zhǔn)確反應(yīng)單位信息系統(tǒng)及信息安全現(xiàn)狀，也就無法對系統(tǒng)進(jìn)行有針對性的信息安全加固及整改。.

2應(yīng)對措施

建立良好的信息安全管理模式是鐵路信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行的根本保障，有利于鐵路行業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展。針對上述鐵路信息安全管理面臨的挑戰(zhàn)，建立鐵路行業(yè)信息安全管理新模式，結(jié)合鐵路行業(yè)現(xiàn)有組織管理架構(gòu)，借鑒已有的信息安全管理制度，明確信息安全工作的地位、目標(biāo)、原則以及策略，從組織管理、制度及應(yīng)急管理、運行維護(hù)管理和等級保護(hù)管理幾個方面來深入考慮和分析，采用體系化管理方式保障信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。

2.1健全組織管理機(jī)構(gòu)

信息安全組織管理方面，建立并逐步健全一套自上而下的安全組織機(jī)構(gòu)，成立鐵路信息系統(tǒng)安全管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，作為系統(tǒng)安全管理的常設(shè)組織。同時，采用分層結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)鐵路行業(yè)鐵路總公司、鐵路局、站段3級管理機(jī)制。鐵路總公司領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)作為全路信息系統(tǒng)安全管理的常設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定全路信息系統(tǒng)安全管理制度及辦法，鐵路信息系統(tǒng)安全防護(hù)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，制定安全管理制度。區(qū)域安全管理機(jī)構(gòu)主要職責(zé)有：負(fù)責(zé)各鐵路局的信息安全管理中心的日常管理工作，及時與安全專家協(xié)商討論安全執(zhí)行方案，執(zhí)行安全響應(yīng)中心制定的具體安全策略，定期向上級匯報信息安全管理相關(guān)工作，下設(shè)多個安全管理決策小組和管理執(zhí)行小組，管理執(zhí)行小組主要負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)鐵路局下設(shè)各車站的信息安全管理執(zhí)行工作。車站級信息安全執(zhí)行分組包括安全監(jiān)督員、安全檢查員、安全執(zhí)行員3類安全工作人員。

2.2強(qiáng)化制度建設(shè)及工作流程管理

2.2.1管理制度

鐵路信息系統(tǒng)安全不僅要強(qiáng)化系統(tǒng)建設(shè)，更要做好內(nèi)部安全管理建設(shè)，具體要做好以下工作：

（1）建立專門的安全防御組織：針對鐵路信息系統(tǒng)整體安全，鐵路總公司應(yīng)成立專門的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的安全管理和應(yīng)急響應(yīng)。鐵路局、基層站段相應(yīng)的部門，對鐵路基礎(chǔ)網(wǎng)實施自頂向下的實時監(jiān)控與管理。

（2）建立健全安全保密制度：各部門應(yīng)制定嚴(yán)格的安全保密條例，杜絕不必要的人員接觸和了解鐵路核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與技術(shù)，防止敏感信息泄露。對有權(quán)了解、處理關(guān)鍵信息的內(nèi)部人員制定更嚴(yán)格、更詳細(xì)的安全責(zé)任制度，明確個人在信息安全方面應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)以及發(fā)生責(zé)任事故后的處罰。

（3）建立健全數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施：針對鐵路核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，需要建立完備的本地和異地備份制度，同時，采用雙機(jī)備份、物理隔離的技術(shù)方案，定時增量備份。

（4）定期實施漏洞掃描和系統(tǒng)補(bǔ)丁升級：系統(tǒng)管理人員需定期對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行掃描，以檢測和評估網(wǎng)絡(luò)漏洞。檢測范圍包括所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和終端設(shè)備，同時掃描網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有主機(jī)系統(tǒng)的配置及安全漏洞。

（5）定期實施計算機(jī)安全檢查：針對處理關(guān)鍵數(shù)據(jù)的計算機(jī)，應(yīng)建立完善的日志，記錄所有與安全有關(guān)的事件。安全日志不僅要完整的記錄安全事件，而且需要具備防篡改、抗抵賴功能。

2.2.2標(biāo)準(zhǔn)制度

以信息安全相關(guān)管理和技術(shù)規(guī)范及不同層次的信息安全制度為重點，構(gòu)建科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、有效適用、系統(tǒng)規(guī)范的信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)制度體系。制定相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)辦法等，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，流程，落實管理責(zé)任，規(guī)范作業(yè)行為。按照信息安全風(fēng)險管理的要求，對各項管理規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理和完善，不斷加強(qiáng)鐵路信息安全標(biāo)準(zhǔn)制度體系建設(shè)，使鐵路信息安全風(fēng)險管理工作制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

2.2.3工作流程管理

信息安全管理流程包括信息安全培訓(xùn)工作流程、信息安全運行維護(hù)工作流程、信息安全風(fēng)險控制流程、信息安全應(yīng)急處置流程、信息安全監(jiān)督檢查與改進(jìn)流程等各項管理工作流程。應(yīng)根據(jù)工作實際情況，建立健全、持續(xù)改進(jìn)、推廣應(yīng)用先進(jìn)的信息安全管理工作流程，使鐵路信息安全管理和運行維護(hù)工作專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

2.3建立信息安全運行維護(hù)管理體系

2.3.1安全風(fēng)險管理

鐵路信息系統(tǒng)安全管理中心采用風(fēng)險評估的方法，分析和評估系統(tǒng)的風(fēng)險源和安全威脅源，并根據(jù)各類信息資產(chǎn)的重要程度和價值，選擇適當(dāng)?shù)目刂拼胧p緩風(fēng)險。鐵路局要組織建立安全風(fēng)險管理體系，進(jìn)行信息資產(chǎn)風(fēng)險評估和風(fēng)險處理。從理論上，風(fēng)險只能降低或減少而不能完全消除。選擇控制措施的原則是既能使鐵路信息系統(tǒng)受到與其價值和保密等級相符的保護(hù)，將其所受的風(fēng)險降低到可接受的水準(zhǔn)，又能使所需要的費用在預(yù)算范圍之內(nèi)，使鐵路行業(yè)能夠保持良好的競爭力和成功運作的狀態(tài)。另外，系統(tǒng)的風(fēng)險是動態(tài)的，風(fēng)險評估活動應(yīng)定期進(jìn)行，特別是在系統(tǒng)的核心功能及技術(shù)發(fā)生重大變化和內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化時，風(fēng)險評估應(yīng)重新進(jìn)行。

2.3.2安全運行維護(hù)

鐵路信息系統(tǒng)安全運行維護(hù)管理依托安全管理中心實現(xiàn)系統(tǒng)的安全運行維護(hù)。鐵路總公司信息系統(tǒng)安全管理中心運行維護(hù)平臺可實現(xiàn)對系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、安全系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、存儲備份設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)的可視、可控、可管理，協(xié)助運行維護(hù)人員監(jiān)控系統(tǒng)和及時發(fā)現(xiàn)問題。各鐵路局安全管理部門運行維護(hù)人員應(yīng)通過使用運行維護(hù)平臺，積極開展運行維護(hù)管理工作，實現(xiàn)鐵路局安全監(jiān)管監(jiān)察部門與鐵路總公司安全運行維護(hù)工作的有效連接。對各地區(qū)安全管理部門能夠處理的事件，按照路局區(qū)域內(nèi)管理流程執(zhí)行，并定時向鐵路總公司安全管理中心上報故障情況并提交運行維護(hù)處理單。

2.3.3安全應(yīng)急響應(yīng)

鐵路信息系統(tǒng)安全應(yīng)急響應(yīng)體系的建立應(yīng)做好以下5個階段工作。

（1）保護(hù)階段：制定應(yīng)急反應(yīng)工作流程計劃、確定預(yù)警和報警的方法、建立備份的體系和流程、建立安全的系統(tǒng)、進(jìn)行應(yīng)急反應(yīng)事件處理的預(yù)演。

（2）預(yù)警與報警：識別和發(fā)現(xiàn)各種安全的緊急事件。在緊急情況發(fā)生前，產(chǎn)生安全的預(yù)警報告，在緊急情況發(fā)生時，產(chǎn)生安全警報給應(yīng)急反應(yīng)中心。應(yīng)急反應(yīng)中心將根據(jù)事件的級別，采取相應(yīng)措施。

（3）牽制與反饋：在確認(rèn)緊急事件發(fā)生的情況下，應(yīng)急反應(yīng)中心將根據(jù)預(yù)先制定的反應(yīng)計劃，進(jìn)入應(yīng)急反應(yīng)流程。同時，應(yīng)急反應(yīng)系統(tǒng)本身將根據(jù)預(yù)先制定的規(guī)則，采取相應(yīng)的措施，把緊急事件的影響降到最小。

（4）消除階段：對于系統(tǒng)內(nèi)部病毒，應(yīng)該采用最新的病毒專殺工具清除。對于系統(tǒng)的外部入侵和非法授權(quán)訪問等，應(yīng)該通過專用的漏洞掃描工具發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在哪些漏洞，然后采用相應(yīng)的手段消除漏洞安全隱患。對于入侵攻擊或超量訪問要采用有效的攔截和限量訪問措施，使系統(tǒng)資源處于可控范圍。

（5）恢復(fù)階段：在數(shù)據(jù)或者系統(tǒng)被破壞，無法修復(fù)的情況下，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的恢復(fù)，且恢復(fù)要依據(jù)預(yù)先制定的恢復(fù)流程嚴(yán)格進(jìn)行。

2.3.4安全策略優(yōu)化

制定有效的安全策略，當(dāng)原有安全策略無法滿足現(xiàn)有系統(tǒng)的安全需求時，要結(jié)合實際情況對系統(tǒng)安全管理策略進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，以適應(yīng)新的安全管理制度。制定出符合鐵路信息系統(tǒng)的安全管理策略，以確保系統(tǒng)的信息安全保密性為主，采用多層次保護(hù)、最小授權(quán)、綜合保護(hù)和嚴(yán)格管理等措施。

2.3.5安全檢查審計

安全檢查審計依托安全管理平臺，通過對鐵路信息系統(tǒng)中相關(guān)信息的收集、分析和報告，判定現(xiàn)有系統(tǒng)安全控制手段的有效性，檢查系統(tǒng)的誤用和濫用行為，統(tǒng)計系統(tǒng)的安全事件，并按照安全事件的影響和危害程度進(jìn)行等級劃分，從而驗證當(dāng)前安全策略的合規(guī)性，為以后的歸納總結(jié)，安全系統(tǒng)的進(jìn)一步改善提供依據(jù)。安全管理平臺根據(jù)從專項的日志審計產(chǎn)品、終端審計產(chǎn)品、數(shù)據(jù)庫審計產(chǎn)品和應(yīng)用審計產(chǎn)品中收集上來的信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，進(jìn)行審計規(guī)則匹配，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為并進(jìn)行告警和響應(yīng)。通過安全審計與安全管理平臺的融合，使得安全審計體系的建設(shè)與安全管理平臺的建設(shè)目標(biāo)達(dá)成了一致，有助于鐵路信息系統(tǒng)整體安全體系的形成和完善，并通過對安全事件的分析，把握系統(tǒng)安全威脅的發(fā)展趨勢，形成日報告或周報告進(jìn)行定期安全信息通報，為系統(tǒng)的安全策略優(yōu)化提供決策性指導(dǎo)。

2.4建立等級保護(hù)管理制度

為切實做好信息安全管理工作，鐵路行業(yè)需要借助等級保護(hù)這一安全抓手，將等級保護(hù)與信息安全日常管理緊密結(jié)合，將信息安全管理全面納入鐵路運輸安全生產(chǎn)管理體系，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰運行誰維護(hù)”和屬地化管理原則，逐級落實信息安全責(zé)任，建立地方與總公司信息化發(fā)展相適應(yīng)的信息安全監(jiān)督管理機(jī)制。同時，為了在縱向上實現(xiàn)對等級保護(hù)的控制，鐵路行業(yè)主管部門在國家文件政策指導(dǎo)下，應(yīng)制定符合本行業(yè)安全需求的等級保護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)等級保護(hù)實施方法等文件，用以指導(dǎo)本行業(yè)的等級保護(hù)工作，保障鐵路運輸及生產(chǎn)安全管理。

2.5建設(shè)鐵路信息安全綜合管理平臺

為保證鐵路信息安全等級保護(hù)工作的有序展開，需要建設(shè)信息安全綜合管理平臺，旨為鐵路總公司及下屬單位開展與信息安全管理相關(guān)工作的綜合工作平臺，功能將覆蓋鐵路總公司及其下屬單位的信息安全管理工作的主要內(nèi)容，并支持公安部等級保護(hù)管理工作。平臺主要提供以下3類功能：

（1）以信息系統(tǒng)定級、備案、整改、測評和檢查等規(guī)定步驟為主線，實現(xiàn)等級保護(hù)工作任務(wù)的下發(fā)、執(zhí)行、進(jìn)度監(jiān)控和督辦；

（2）風(fēng)險管理、應(yīng)急管理、安全檢查和事故通報等專項管理功能；（3）日常辦公的綜合管理、培訓(xùn)教育、標(biāo)準(zhǔn)管理等。

3結(jié)束語

篇2

關(guān)鍵詞：班組安全管理 系統(tǒng)化 工作模式和機(jī)制 安全文化 安全教育

班組是企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位。班組的安全工作是企業(yè)安全生產(chǎn)的核心工作，也是企業(yè)一項長期的最基礎(chǔ)的日常管理活動。縱觀安全事故的發(fā)生，大多數(shù)發(fā)生在班組，且第一現(xiàn)場在班組。同時企業(yè)安全管理的所有安全規(guī)章制度的建立與實施，最終要落實在班組，所有安全隱患的預(yù)防措施均要在基層班組實踐中實施，班組是企業(yè)安全管理的最終落腳點。因此，企業(yè)安全工作的關(guān)鍵在現(xiàn)場，根基在班組，核心在員工，任何一個企業(yè)都必須高度重視班組安全建設(shè)工作。班組安全管理說起來容易，做起來難，由此可見，探索和打造一套系統(tǒng)化的班組安全管理模式就顯得尤為重要。

一、建立科學(xué)的班組安全管理工作機(jī)制

班組安全管理工作機(jī)制是實現(xiàn)班組安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)和保障。建立科學(xué)的班組管理管理工作機(jī)制體現(xiàn)在堅持標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新工作程序和建立、完善科學(xué)的管控手段上。班組在安全管理實踐上應(yīng)該從這三個方面持續(xù)改進(jìn)。

（一）堅持標(biāo)準(zhǔn)是抓好班組安全管理工作的前提

班組安全管理要堅持三個標(biāo)準(zhǔn)，即：“嚴(yán)、細(xì)、實”。

1、為什么要管嚴(yán)

有一位因為操作違章引發(fā)一起輕微事故的職工說：“我以前都是這樣操作的都沒事，今天倒霉就出事了?！边@位職工的話一方面說明職工因為僥幸違章操作也會成為一種慣，另一方面說明管的不嚴(yán)才讓她有屢次違章操作的機(jī)會，最終導(dǎo)致了事故。由此可見，管嚴(yán)，一定是要以“零隱患、零違章”為目標(biāo)，不要以“結(jié)果”為導(dǎo)向。通過這種嚴(yán)格的管理手段培養(yǎng)班組員工養(yǎng)成嚴(yán)格按規(guī)則做事的習(xí)慣。

2、為什么要管細(xì)

細(xì)節(jié)決定成敗，百分之一的錯誤可能會造成百分之百的失敗，因此抓安全生產(chǎn)一定要注意細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)。要讓“安全大事，必做于細(xì)”的理念深入腦海，這樣才能有效地消滅安全工作中的隱患，確保實現(xiàn)生產(chǎn)安全。

3、為什么要管實

管不實等于沒管。對關(guān)系安全的每一個薄弱點、每一處安全隱患都要有“死盯、盯死”的態(tài)度，解決不好不放手。比如，在安全檢查中發(fā)現(xiàn)職工有違章行為，存在安全隱患，給職工下達(dá)了整改通知單，提出了整改時限和要求，還要跟蹤整改進(jìn)度，對整改情況進(jìn)行驗收，要確保整改到位，要真正管實。

在實際班組安全管理工作中，管嚴(yán)、管細(xì)、管實三個標(biāo)準(zhǔn)相輔相成，只有這三方面都做好才能真正做到管住。

（二）創(chuàng)新工作模式是抓好班組安全管理工作的手段

如果工作模式本身存在一定缺陷，隱含著不安全因素，就容易發(fā)生安全事故。所以班組要不斷創(chuàng)新并應(yīng)用更安全的工作模式，從根源上消除安全隱患。班組在此方面可以進(jìn)行下面的實踐和探索。

1、班組工作“流程化”。工作流程化就是按照“簡單化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化”的原則，把每一項工作內(nèi)容分解細(xì)化成步驟，再制定出每一步驟的標(biāo)準(zhǔn)。工作流程化的好處是：1.可以規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)，明確要求。因為工作流程=步驟十標(biāo)準(zhǔn)，實際上就是對工作程序的步驟和標(biāo)準(zhǔn)提出了明確要求，班組員工按照流程操作就可以把工作做到位；2.可以提高工作效率。按照流程化的工作程序去操作，可以省掉許多無用的工作環(huán)節(jié)，會大幅度提高工作效率；3.可以技能復(fù)制。通過工作流程化可以把班組積累的優(yōu)秀經(jīng)驗保存下來，經(jīng)過班組員工的操作實踐使技能得到復(fù)制；4.可以作為培訓(xùn)教材。班組可以把工作流程手冊作為培訓(xùn)教材對員工進(jìn)行培訓(xùn)，特別是新入職員工上崗時，這種培訓(xùn)方式簡單有效 。

2、操作規(guī)程“圖文化”：海因里希經(jīng)過大量研究認(rèn)為事故發(fā)生存在著“88∶10∶2”的規(guī)律，即100起事故中，有88起是由人的不安全行為引起，有10起由物的不安全狀態(tài)造成，有2起是人難以預(yù)防的。由此可見，人的失誤和操作不標(biāo)準(zhǔn)是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要原因。因此在企業(yè)安全管理中制定完善的操作規(guī)程規(guī)避風(fēng)險尤為重要。傳統(tǒng)的班組操作規(guī)程一般采用純文字陳述的形式，存在不直觀、不利于記憶等問題； “一幅圖抵萬言書”，如果把操作規(guī)程圖文化，把關(guān)鍵環(huán)節(jié)以圖片形式展示，且配以文字說明， 同時對每個操作步驟進(jìn)行風(fēng)險分析，使人一看就懂、一學(xué)就會，勢必能有效避免因人的誤操作造成的安全事故，對控制風(fēng)險、預(yù)防事故發(fā)生起到重要的作用。為了更清晰的說明操作規(guī)程“圖文化”的意義，我們可以引用這樣一例子，如果在交通路口把紅綠燈的裝置改成一份文字版的過馬路安全規(guī)程張貼在那里，會發(fā)生什么，肯定是混亂不勘的場面。

（三）科學(xué)管控是抓好班組安全管理工作的保障

科學(xué)的班組安全管理機(jī)制核心是實現(xiàn)班組安全動態(tài)管理，就是在整個生產(chǎn)過程中，對生產(chǎn)作業(yè)過程進(jìn)行安全跟蹤、預(yù)測控制，使安全生產(chǎn)在每時、每班、每個環(huán)節(jié)和角落都得到保證。當(dāng)前學(xué)界對于班組安全管理機(jī)制的研究較為活躍，其中一種比較有代表性的理論認(rèn)為，在班組安全動態(tài)管理中，要實現(xiàn)“5個控制”：

一是制度控制。制度控制就是制定完善的規(guī)章制度作為班組安全管理的“法”的依據(jù)，這是做好安全管理的前提和基礎(chǔ)。

二是作業(yè)控制。作業(yè)控制是班組動態(tài)管理的重點，作業(yè)控制最有效的方法，是根據(jù)生產(chǎn)工作的流程，全面細(xì)致地分析工作流程中的風(fēng)險點，并可對所有風(fēng)險點進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的風(fēng)險管理。

三是重點控制。風(fēng)險的性質(zhì)是同樣的，但是風(fēng)險的可能性和危害性是不同的。重點控制就是要從風(fēng)險點中排查出具有高度可能性和巨大危害性的風(fēng)險點，調(diào)動班組的管理資源嚴(yán)格地細(xì)致地加以重點管理。比如，有毒有害作業(yè)、易燃易爆生產(chǎn)、立體交叉作業(yè)、高處作業(yè)、特種作業(yè)等等場所必須劃歸班組安全管理的重要監(jiān)控對象。對這些重要部位必須配備各種醒目安全標(biāo)志。經(jīng)驗證明，這些工作做的細(xì)致，可以極大的降低班級生產(chǎn)中安全事故的發(fā)生率。

四是過程控制。作業(yè)控制要求對整個班級生產(chǎn)工作的過和進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險排查，務(wù)求全面地控制生產(chǎn)工作中風(fēng)險點；重點要求對這些風(fēng)險點進(jìn)行區(qū)別對待，將主要精力放在發(fā)生概率較高、造成破壞性較大的風(fēng)險點上。而過程控制則要求用過程論的眼光整體地、辯證地處理整個班組安全管理過程。嚴(yán)格執(zhí)行各種安全作業(yè)票證，把作業(yè)的每個層次、各種職責(zé)分工制度化，作業(yè)程序化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)管理密度，實現(xiàn)集約和精細(xì)管理。對事故苗頭狠抓不放、跟蹤控制，從事故苗頭中尋找失控點，制定控制對策，杜絕重復(fù)性事故發(fā)生。

五是群防控制。群防控制是班組安全管理文化在實際工作中的體現(xiàn)。班組安全管理只靠班組長和兼職安全員遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只有班組全員行動起來，在生產(chǎn)過程中努力做到個人無違章崗位無隱患、班組無事故、過程無危險，才能實現(xiàn)班組生產(chǎn)安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)。

二、建設(shè)“以人為本”的班組安全管理文化

人是生產(chǎn)過程中最活躍的要素，是安全生產(chǎn)的實踐者。安全管理的根本目的是為了人的安全。堅定不移地樹立“以人為本”的思想，是建立安全長效機(jī)制的前提和基礎(chǔ)。而班組安全文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，是搞好班組管理的思想基礎(chǔ)和動力源泉。因此建設(shè)好“以人為本”的班組安全文化，不僅能完善制度文化建設(shè)，而且能充分調(diào)動員工的工作積極性，增強(qiáng)員工責(zé)任感和緊迫感，將每位員工的工作熱情和奮斗目標(biāo)引入到班組建設(shè)中來，從而促進(jìn)企業(yè)各項工作順利開展。

班組安全文化建設(shè)要解決好意識安全問題。意識安全是安全文化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，最能體現(xiàn)人本思想。只有意識安全，才會行為安全；只有行為安全，才能保證生產(chǎn)安全。一是全員要樹立起“安全自?！保ㄎ乙踩?，為自己的安全負(fù)責(zé)）和“安全互助”（助他（她）安全，為工友的安全盡心）兩種意識。樹立“自?！币庾R和“互助”意識從本質(zhì)上說就是要員工實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的根本性轉(zhuǎn)變，這是班組安全文化建設(shè)的中心任務(wù)。二是全員要牢固樹立“安全第一”的思想，算好“三筆帳”。首先是算好“安全與效益這筆帳”。事故是最大的浪費，是對效益的一種損害，而安全出效益，安全本身就是效益。因此在安全與效益發(fā)生矛盾時，堅定不移地把安全放在第一位，這樣才會有更大的效益。其次是算好“安全與進(jìn)度這筆帳”。安全是進(jìn)度的保證，進(jìn)度是效益的前提，沒有良好的安全局面，進(jìn)度不可能提高，效益也無從談起。因此不能為了趕進(jìn)度而棄安全。第三是算好“安全與穩(wěn)定這筆帳”。安全生產(chǎn)不僅關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會影響，還關(guān)系到職工的切身利益和家庭幸福，可見安全對促進(jìn)穩(wěn)定具有重要意義。

班組安全文化建設(shè)要打好“親情牌”。一方面班組長要給員工以人文關(guān)懷，帶著感情開展安全宣傳教育工作。如：設(shè)立“班組長安全寄語”、“班組親情對話”，突出工友間的親情教育作用。另一方面可以班組活動室學(xué)習(xí)室懸掛班組每個員工的全家福照片、父母、配偶子女的一封安全家書等，突出家庭親情教育作用。通過親情教育，有力促使員工實現(xiàn)意識安全，牢固構(gòu)筑起班組安全思想防線。

三、抓好安全思想教育實現(xiàn)班組的自我訓(xùn)練和提升

班組安全思想教育是提升班組全員安全素質(zhì)和技能，班組實現(xiàn)自我訓(xùn)練和提升的有效途徑。班組安全思想教育取得實效關(guān)鍵是要把握住安全思想教育的關(guān)鍵點，采取行之有效的方式方法。

（一）班組安全思想教育的關(guān)鍵點

抓準(zhǔn)關(guān)鍵點上對員工進(jìn)行安全教育會取得事半功倍的效果?！栋嘟M精細(xì)化管理》一書總結(jié)概述了班組安全教育的“十個”關(guān)鍵點：

1、新員工入職、調(diào)換工種人員上崗，病假人員、傷愈人員復(fù)工

2、職工精神狀態(tài)、體力或情緒出現(xiàn)異常

3、搶時間、趕任務(wù)和職工下班前夕

4、機(jī)構(gòu)調(diào)整、分配制度改革時

5、職工受表揚、獎勵、批評或處分

6、工資晉級、獎金浮動、分配住房、工作變動

7、職工遭受天災(zāi)人禍

8、節(jié)假日前后（包括節(jié)假日加班）

9、重點崗位、重點操作人員

10、發(fā)生事故后。

班組安全思想教育要把握好這些關(guān)鍵點，進(jìn)行更加有針對性的教育，因為這些時間段，往往是最容易出安全事故的。

（二） 班組安全教育的方式

1、從形式看，班組安全思想教育方式可以分為：

（1）講授法：把安全知識以課堂講授的方向向員工傳授。形式較為單一，便于組織。

（2）活動法：把安全教育的內(nèi)容融入到職工喜聞樂見的活動中，寓教于樂，集知識性、教育味性于一體?；顒臃ㄍv授法相比，形式更豐富，更易于被職工喜愛和接受，教育效果更好。相對而言，也投入經(jīng)費較多，組織難度較大。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉壽紅著.班組精細(xì)化管理. 北京：新華出版社，2009年

[2]曾仕強(qiáng)著.中國企業(yè)怎么管.北京：北京聯(lián)合出版公司，2012年

[3]汪中求著.細(xì)節(jié)決定成敗.北京：新華出版社，2009

[4]《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

2、從作用看，班組安全思想教育方式可以分為：

（1）正面教育。樹立先進(jìn)典型，以先進(jìn)事跡為榜樣，促使職工自覺增強(qiáng)安全責(zé)任心。

（2）反面教育。以事故案例為教材，使職工牢記血的教訓(xùn)，時刻引以為戒。

（3）獎勵教育。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、遵章守紀(jì)、制止“三違”行為、及時發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備隱患、避免人身傷亡和重大設(shè)備損壞事故的有功人員，要大力宣傳、表彰，并給予重獎。

（4）處罰教育。對因工作失職、自由散漫、麻痹大意或有“三違”行為者，要嚴(yán)格按照規(guī)章制度給予處罰和處分。

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關(guān)鍵詞：企業(yè); 文件; 檔案; 管理; 創(chuàng)新? 黨的十五屆四中全會、五中全會及十六大都提出，要加快國民經(jīng)濟(jì)和社會的信息化建設(shè)，以信息化帶動工業(yè)化，促進(jìn)社會生產(chǎn)力實現(xiàn)跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略方針。2002年，中央發(fā)出大力加強(qiáng)企業(yè)管理信息化建設(shè)的要求，并提出具體工作目標(biāo)，旨在推動企業(yè)管理信息化建設(shè)的健康發(fā)展，提高企業(yè)管理水平和市場競爭力。在企業(yè)大力實施信息化建設(shè)的大背景下，文件與檔案管理實踐迎來了巨大的創(chuàng)新機(jī)遇和空間。?

1工作平臺創(chuàng)新

信息化時代，企業(yè)為提高自身在國際上的競爭力，根據(jù)企業(yè)的職能，加快信息化建設(shè)步伐。在建或已投入運行的、承擔(dān)企業(yè)職能和業(yè)務(wù)活動的各種信息管理系統(tǒng)，體現(xiàn)了企業(yè)信息化建設(shè)的成果。建立信息系統(tǒng)的目的是將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作流程優(yōu)化后，借助于軟件編程和數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)，重塑計算機(jī)工作流程來支持、執(zhí)行和管理機(jī)構(gòu)各項職能的業(yè)務(wù)活動。這些信息系統(tǒng)正是企業(yè)電子文件的來源中心。

以辦公自動化系統(tǒng)為例，它在行政辦公領(lǐng)域創(chuàng)建起數(shù)據(jù)信息的產(chǎn)生登錄、流轉(zhuǎn)處理、收集歸檔、鑒定、保存、遷移、利用的全新工作平臺。它具有涉及信息量大；參與應(yīng)用崗位人員眾多；處理流程繁瑣多變；數(shù)據(jù)庫功能強(qiáng)大；信息傳遞迅速，易于交流；信息流向與辦公的工作流程非常接近的特點。同時，辦公自動化系統(tǒng)為企業(yè)員工提供了現(xiàn)代文明辦公和規(guī)范管理的工作平臺：

a) 快捷通信。通過電子郵件系統(tǒng)，建立機(jī)構(gòu)內(nèi)部通信，信息交流快捷流暢，并與Internet 郵件互通。

b) 協(xié)同辦公。將機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)的垂直化領(lǐng)導(dǎo)模式轉(zhuǎn)化為基于項目或任務(wù)的、可操作的“扁平式”管理，提高機(jī)構(gòu)各級領(lǐng)導(dǎo)或部門協(xié)同工作的效率。

c) 公文流轉(zhuǎn)。機(jī)構(gòu)內(nèi)、外部的收發(fā)文、呈批件、簽報、文件管理、檔案管理、合同管理、事務(wù)通知等，均采用電子起草、傳閱、審核、會簽、簽發(fā)、歸檔等電子化流轉(zhuǎn)方式，實現(xiàn)無紙化辦公。

d) 信息服務(wù)。系統(tǒng)地利用機(jī)構(gòu)積累的信息資源，為機(jī)構(gòu)提供改進(jìn)創(chuàng)新能力和快速響應(yīng)能力的手段，以提高生產(chǎn)效率。

更重要的是，信息系統(tǒng)的建立為機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動提供了信息流向規(guī)范、控制集中、表單定制多樣、信息利用方式靈活的工作平臺，使文件與檔案管理實踐躍上一個新的臺階。?

2流程創(chuàng)新?

2.1文檔一體化流程概述

在紙質(zhì)文件時代，由于受工作環(huán)節(jié)、工作崗位、工作步驟的限制，文件與檔案管理更多地關(guān)注具體的業(yè)務(wù)活動，管理活動就如一個一個的串行節(jié)點，前行工序直接制約著后面的工序。傳統(tǒng)工作模式形成的串行工作流程，是影響工作效率的重要因素。而信息化時代，創(chuàng)建文檔一體化流程成為全新的理念，“它是對分工后的工作環(huán)節(jié)、工作崗位、工作步驟的一體化集成”?［1］的過程，“它不是把因分工而形成的工作碎塊拼裝起來，而是根據(jù)總體目標(biāo)經(jīng)過技術(shù)和業(yè)務(wù)的互聯(lián)提供無縫的互操作平臺”［1］。

文檔一體化流程正是依托信息管理系統(tǒng)，對文件與檔案管理工作流程重組、再造的過程。在信息管理系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)流程和信息流程是不可分割的，文件是機(jī)構(gòu)運轉(zhuǎn)中最重要的信息流，同時也反映出該機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程。這就意味著在形成業(yè)務(wù)流程的同時，也形成了文件從生成、流轉(zhuǎn)到歸宿的文檔一體化流程；意味著信息系統(tǒng)在滿足業(yè)務(wù)活動管理的要求的同時，必然也滿足了文件與檔案管理的要求。因此，建立信息管理系統(tǒng)的過程，是將這兩個流程有機(jī)地融合在一起的過程，即在文件流程中體現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的要求，或把業(yè)務(wù)流程要求嵌入文件流程，以實現(xiàn)以下目標(biāo)：

a) 減少流程的中間環(huán)節(jié)；

b) 建立并行、平行工作流程；

c) 建立跳轉(zhuǎn)、分流工作流程；

d) 建立循環(huán)工作流程；

e) 建立交叉、條件等工作流程。

在信息系統(tǒng)中建立以上新的工作流程后，我們可將工作環(huán)節(jié)視為流程中的一個節(jié)點，對任一工作任務(wù)項，可以任一節(jié)點為起點，以輻射、閉環(huán)、分支等形式，同時發(fā)送給多個對象進(jìn)行處理。流程重組的目的是提高流程中任務(wù)處理的并行程度與合作程度，從而提高業(yè)務(wù)工作效率，實現(xiàn)協(xié)同辦公的目標(biāo)，改善文件工作質(zhì)量。

筆者所在的企業(yè)，在辦公自動化系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、電力工程技術(shù)報告管理等系統(tǒng)，成功地將行政辦公、合同管理、電力工程領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程和文檔一體化工作流程同時嵌入信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)工作流的文件從生成、流轉(zhuǎn)到歸檔全過程管理，以及檔案后續(xù)管理的目標(biāo)。另外，企業(yè)的其他主營業(yè)務(wù)流，在建立信息系統(tǒng)過程中，紛紛到檔案部門咨詢信息數(shù)據(jù)管理方面的要求，并采納檔案部門的建議和意見，在系統(tǒng)設(shè)計階段，即將有關(guān)文件檔案管理、電子文件管理的要求納入系統(tǒng)流程之中。?

2.2文檔一體化流程的創(chuàng)新點

信息系統(tǒng)中文檔一體化流程的創(chuàng)建過程，是一個將系統(tǒng)、協(xié)調(diào)和前端控制的思想貫穿于設(shè)計、運行的過程，這本身就充滿著創(chuàng)新的內(nèi)涵，在流程創(chuàng)建過程中，主要通過以下內(nèi)容體現(xiàn)創(chuàng)新點。?

2.2.1文件管理階段

a) 面向普通用戶、業(yè)務(wù)管理人員、系統(tǒng)管理人員，提供多層面的、不同任務(wù)項的工作流程及操作平臺。

b) 形成文件質(zhì)量監(jiān)督、保證體系。通過痕跡保留、收文單、發(fā)文單、元數(shù)據(jù)信息監(jiān)控等形式，保證文件質(zhì)量。在請示與批復(fù)、收文與轉(zhuǎn)發(fā)文之間，處理同一項目或任務(wù)時產(chǎn)生的系列文件之間，建立文件關(guān)聯(lián)關(guān)系。

c) 形成文件流轉(zhuǎn)監(jiān)控機(jī)制。通過對文件督辦、催辦的監(jiān)控，對文件的辦理狀態(tài)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，對未填寫辦理意見等辦理信息的文件，不流轉(zhuǎn)至下個節(jié)點。

d) 形成文件歸檔機(jī)制。在信息系統(tǒng)中處理的任一項目或任務(wù)，是以文檔的形式出現(xiàn)的，歸檔均作為這些文檔的最終處理環(huán)節(jié)。

2.2.2檔案管理階段

a) 建立現(xiàn)代信息服務(wù)理念。面向普通用戶，提供方便的檔案信息利用平臺，工作流程中更多體現(xiàn)的是簡約、方便、直觀，提供能直接滿足用戶需求的信息，而不在信息中帶有過多的檔案管理特性。

b) 建立現(xiàn)代信息整理理念。面向文件檔案管理人員，提供檔案信息整理工作平臺，工作流程中體現(xiàn)的重點是要符合檔案的規(guī)范管理要求。按檔案管理要求和方式，對歸檔的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并且能及時切換視窗，使工作人員掌握和了解給用戶提供的信息是否直觀、齊全、準(zhǔn)確的要求。

c) 建立檔案信息安全機(jī)制。對信息利用安全，要建立層次分明、角色明確的信息利用機(jī)制，并建立權(quán)限設(shè)置的流程。該流程包含兩層含義：一是行政管理流程，一是權(quán)限分層工作流程。對信息保管安全，要建立檔案數(shù)據(jù)的保存、遷移及其校驗機(jī)制，并建立功能和作用完全不同于信息管理系統(tǒng)的信息處理工具，利用工具，確保信息的保管安全。

流程的創(chuàng)新，使工作平臺提供的文件與檔案工作之間實現(xiàn)無縫鏈接成為現(xiàn)實，它不僅改變了文件與檔案工作的質(zhì)量和內(nèi)容，對文件與檔案工作者的管理實踐觀念和思路也形成巨大的沖擊。

3管理創(chuàng)新

信息化時代，計算機(jī)設(shè)備故障、病毒侵襲、用戶誤操作、自然災(zāi)害等各種因素，都會造成計算機(jī)系統(tǒng)的破壞，導(dǎo)致存儲數(shù)據(jù)被破壞或完全丟失。因此，在信息時代文件與檔案管理工作添加了信息安全管理這一重要內(nèi)容。信息安全管理主要通過對信息本身與信息工作人員實施管理兩個方面來理解。?

3.1信息管理

通過采用設(shè)置防火墻等技術(shù)手段，在計算機(jī)硬件環(huán)節(jié)上阻隔不安全隱患，保證系統(tǒng)運行安全；同時，還要加強(qiáng)對工作流程、文件信息以及信息保管方式的管理，確保信息運轉(zhuǎn)流暢、安全可靠。

流程管理是對整個系統(tǒng)運行狀態(tài)的監(jiān)控和對系統(tǒng)的每一項目或任務(wù)的流轉(zhuǎn)、執(zhí)行情況的跟蹤和監(jiān)控。通常系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)流程的監(jiān)控管理，這是系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行的重要環(huán)節(jié)，也是確保系統(tǒng)產(chǎn)生的電子文件的真實原始性、齊全完整性的重要保證，因此，文件、檔案管理人員有責(zé)任和義務(wù)關(guān)注流程管理的科學(xué)性、準(zhǔn)確性。

在信息時代，文件信息管理除文件內(nèi)容之外，更多的是梳理、提煉出機(jī)構(gòu)文件處理流程，將文件處理過程的具體工作環(huán)節(jié)、內(nèi)容，納入工作流程，并對產(chǎn)生的文件信息實施統(tǒng)一管理。例如：在機(jī)構(gòu)發(fā)文流程中，預(yù)先設(shè)置相對固定的發(fā)文格式，但隨著機(jī)構(gòu)管理的變化，文件格式也要不斷調(diào)整，并且有增加、刪節(jié)等變更的需求，具有動態(tài)變化特性，那么這種變化的文件信息需要納入管理范圍。概括地說：文件信息管理，是確保文件內(nèi)容從產(chǎn)生到脫離流程的全過程管理，是針對發(fā)文的痕跡保留、文號等信息的管理；對收文督辦、監(jiān)控等行為的管理。

3.2信息工作人員管理

信息時代，文件與檔案工作人員接觸到的信息更加頻繁和密集，其中包括企業(yè)的核心數(shù)據(jù)信息。因此，加強(qiáng)對信息工作人員的管理，“建設(shè)一支高度自覺、遵紀(jì)守法的檔案人員、技術(shù)人員隊伍”［2］，是非?，F(xiàn)實和必要的。具體做法主要有：

a) 建立并提供管理政策，明確職責(zé)，各盡其責(zé)；

b) 策劃并提供應(yīng)急措施、保護(hù)方案，定期進(jìn)行信息安全檢查，提高人員對安全事故的應(yīng)急反應(yīng)；

c) 經(jīng)常對相關(guān)人員進(jìn)行安全教育和宣傳；

d) 經(jīng)常開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員綜合素質(zhì)，盡量避免誤操作等安全隱患；

e) 建立嚴(yán)格的權(quán)限管理機(jī)制；

f) 規(guī)范信息數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移、加工程序，提出數(shù)據(jù)校驗?zāi)Ｐ?，加?qiáng)人員的管理。

對管理職責(zé)的劃分，應(yīng)從多方面考慮：

a) 面向普通用戶，提供文件起草、辦理、流轉(zhuǎn)、查詢的通道。

b) 面向文件管理人員，提供文件督辦、催辦手段。

c) 面向檔案管理人員，提供文件歸檔及其考核、電子文件整理和保管、信息服務(wù)手段。

d) 面向系統(tǒng)管理人員，建立流程跟蹤、流程監(jiān)控、流程日志機(jī)制，提供操作平臺；提供機(jī)構(gòu)、人員、權(quán)限、流程節(jié)點、流向及變更的設(shè)置手段。

4制度創(chuàng)新

如何保證信息系統(tǒng)在應(yīng)用過程中，能適應(yīng)不同階段、不同性質(zhì)用戶的需求，以發(fā)揮其最大效能；如何規(guī)范地應(yīng)用、開發(fā)信息系統(tǒng)，以獲得最好的效果，靠的是企業(yè)提供的良好管理政策。在信息化時代，文件與檔案管理制度的建設(shè)與辦公業(yè)務(wù)管理、信息化管理是密不可分的。

從保證信息系統(tǒng)的規(guī)范應(yīng)用、合理開發(fā)、信息安全等方面綜合考慮，企業(yè)需要在行政規(guī)章、業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)則等幾個層面，組織信息部門、業(yè)務(wù)部門，共同建立起企業(yè)級信息管理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。筆者所在企業(yè)，在辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用各階段，已建立或正在建立的制度有：

a) 《辦公自動化系統(tǒng)?（OAK）?應(yīng)用及運行維護(hù)管理規(guī)定》。內(nèi)容有文件與檔案管理部門、信息管理部門的職責(zé)分工；信息系統(tǒng)的身份確認(rèn)、用戶權(quán)限管理、用戶信息變更管理；信息工作人員的管理等。

b) 《電子公文管理辦法》。內(nèi)容有電子文件辦理流程指南、電子公章使用管理、電子文件發(fā)送程序和發(fā)文信息管理、電子文件歸檔程序及管理等。

c) 《OAK系統(tǒng)電子文件管理細(xì)則》。主要針對歸檔前的電子文件，要按要求填寫元數(shù)據(jù)格式的內(nèi)容。

d) 《文書檔案歸檔文件整理細(xì)則》。對歸檔后的電子文件的整理進(jìn)行定義，并梳理出整理工作流程。

e) 《信息系統(tǒng)運行維護(hù)管理辦法》。

f) 《信息系統(tǒng)運行安全管理辦法》。

g) 《信息應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法和程序》。針對信息系統(tǒng)的正確、規(guī)范操作而設(shè)立。

5服務(wù)創(chuàng)新

信息化時代，文件與檔案工作的服務(wù)方式、內(nèi)容，與傳統(tǒng)檔案利用服務(wù)相比，發(fā)生了巨大的變化，提供了前所未有的發(fā)展和創(chuàng)新空間。

創(chuàng)新之首，即樹立信息服務(wù)的理念。信息系統(tǒng)深入、廣泛的應(yīng)用，形成了質(zhì)優(yōu)量大的電子文件信息資源。信息系統(tǒng)用戶群體越多，對信息服務(wù)的要求就越多、越廣，因此，檔案工作人員首先要樹立信息服務(wù)的理念。

信息服務(wù)強(qiáng)調(diào)主動服務(wù)。檔案部門要對信息產(chǎn)生的來源、信息共享的需求保持高度敏感，要經(jīng)常動腦筋、想辦法去收集信息，調(diào)查了解系統(tǒng)用戶潛在的需求，有針對性地策劃、設(shè)計出不同層次的服務(wù)內(nèi)容和范圍、形式，有計劃地對電子文件信息資源進(jìn)行開發(fā)、加工，并轉(zhuǎn)化、制作成信息產(chǎn)品，提供服務(wù)。

在信息服務(wù)方式上，一方面要充分考慮用戶對信息利用的需求，提供面向用戶的信息利用平臺。通用的信息應(yīng)用系統(tǒng)，在功能模塊設(shè)計時，對文件與檔案管理的業(yè)務(wù)工作考慮得多，功能全面。但用戶在利用信息時，往往只是希望查找文件本身，他們期望最大的是獲取信息的效率和信息本身的準(zhǔn)確率。因此，有必要為用戶建立專門的信息利用平臺，將信息過濾掉一些檔案管理屬性，使用戶能簡約、快速地獲取所需信息。面向用戶的信息利用平臺，突出了用戶的權(quán)益，保護(hù)了用戶信息利用的效果，使用戶在共享信息的同時，體會到檔案服務(wù)工作人性化、主動性的宗旨，縮短了用戶與檔案工作的距離；另一方面，在對信息需求充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，建立專題，收集、篩選、深層加工相關(guān)信息，以先進(jìn)技術(shù)為依托，將專題信息制作成光盤，形成信息產(chǎn)品，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門提供信息服務(wù)；第三是為有遠(yuǎn)程信息利用需求的用戶，提供跨越空間、時間的信息服務(wù)。

業(yè)務(wù)部門在建立信息系統(tǒng)之后，面對的一個問題是信息數(shù)據(jù)的長期大量積累。如何科學(xué)地保管、利用它們，成為建設(shè)者們必須考慮的問題，而檔案管理部門是有足夠經(jīng)驗解決這些問題的部門。因此，為信息系統(tǒng)建設(shè)單位提供信息數(shù)據(jù)的解決方案，是一種更高層次、更高水平的信息服務(wù)。

6結(jié)束語

信息化時代帶給了我們太多的機(jī)遇。文件與檔案工作者必須主動掌握時代的節(jié)拍，在文件與檔案管理實踐活動中，積極探索新的管理方法，升華管理理念，擺脫困惑，使文件檔案工作與企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新保持同步，使個人的努力與企業(yè)提供的資源形成合力，不斷提升檔案管理工作的科技含量，尋找新的創(chuàng)業(yè)之路。? 參考文獻(xiàn)

篇4

關(guān)鍵詞：行為安全；煤礦；安全管理

0引言

近年，中國煤礦企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的安全形式，為了改善煤礦生產(chǎn)的現(xiàn)狀，促進(jìn)社會穩(wěn)定發(fā)展，國家加大了對于煤礦企業(yè)的整治力度，通過對近年來煤礦重大火災(zāi)、爆炸事故的分析發(fā)現(xiàn)，行為管理不到位是引發(fā)事故的主要因素之一。從煤礦企業(yè)不安全行為的控制來說，中國大部分煤礦企業(yè)還未形成完善的行為安全管理體系，不具備針對性與系統(tǒng)性，難以真正落實到實際的煤礦生產(chǎn)中，管理人員缺乏經(jīng)驗是行為安全理論貫徹與落實的主要障礙。而行為安全理論的有效落實是控制煤礦企業(yè)安全事故的主要手段之一，也是實現(xiàn)企業(yè)高效生產(chǎn)的必然選擇，因此，加強(qiáng)對行為安全理論可靠性的研究具有十分重要的意義。

1行為安全理論在煤礦安全管理中的問題

1.1監(jiān)督與考核體系的不足

煤礦企業(yè)的監(jiān)督與考核體系是影響員工工作行為及煤礦安全生產(chǎn)的主要原因，而目前大部分企業(yè)都比較注重數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，管理人員大多實行突擊檢查，缺乏對于煤礦生產(chǎn)全過程的監(jiān)督與控制，導(dǎo)致管理理論與實踐相背離，未建立員工安全行為與考核結(jié)果之間的緊密聯(lián)系。煤礦企業(yè)認(rèn)為僅通過檢查與制度管理就能夠提升工作人員安全行為能力，這種重結(jié)果輕過程的觀念難以保障煤礦的安全生產(chǎn)，使事故在防不勝防的情況下發(fā)生，對企業(yè)造成巨大沖擊。同時，對于某些缺乏經(jīng)驗的員工來說，為了能及時完成工作而不按照相關(guān)具體流程的情況時有發(fā)生，嚴(yán)重違反安全生產(chǎn)的規(guī)定，產(chǎn)生一系列安全隱患[1]。

1.2員工積極性不高

煤礦行為安全理論有效落實的根本出發(fā)點是員工，而煤礦安全管理主要依靠管理人員隨機(jī)抽查，導(dǎo)致大部分工作人員放松警惕，未積極參與到安全管理行列中。管理人員忽視員工積極參與的重要性，難以改進(jìn)安全管理的現(xiàn)狀，無法激發(fā)員工參與的活力。大部分煤礦企業(yè)，管理人員通過制定安全管理規(guī)定約束員工行為，員工處于被動接受的地位，而在員工違反安全生產(chǎn)規(guī)定后，只要未產(chǎn)生安全事故也不用承擔(dān)相關(guān)懲戒處理，這類現(xiàn)象不僅不利于激發(fā)員工的活力，同時也難以實現(xiàn)安全管理的有效落實。

1.3未建立相關(guān)管理制度

一般來說，在煤礦企業(yè)的安全管理工作中制定獎懲制度有一定的積極作用，對于預(yù)防礦井生產(chǎn)事故方面能產(chǎn)生一定效果。但僅是獎懲制度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，獎懲管理方式促使員工將個人精力主要集中于避免懲罰，管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工的實際情況，分析具有針對性的改進(jìn)措施，通過相關(guān)控制制度的建立激發(fā)員工落實安全行為的動力。在安全檢查過程中，管理人員與煤礦生產(chǎn)人員的身份相對沖突，而安全檢查的局限性及管理人員不適當(dāng)?shù)墓芾矸绞骄亲璧K行為安全理論落實的主要原因。

2行為安全理論在煤礦安全管理中的應(yīng)用

2.1行為安全管理的準(zhǔn)備

a)成立行為安全管理團(tuán)隊。安全管理團(tuán)隊是保障管理模式順利實施的基本，安全管理人員應(yīng)當(dāng)具備相關(guān)理論專業(yè)知識及豐富的煤礦開采經(jīng)驗，才能保障對員工行為安全的有效指導(dǎo)，保障行為安全管理的實用性；b)煤礦企業(yè)應(yīng)當(dāng)對行為安全管理小組進(jìn)行培訓(xùn)，使其充分掌握模型分析的基本方法及行為安全管理的根本內(nèi)容。管理人員深入了解行為安全管理的要點后，才能對員工的生產(chǎn)行為進(jìn)行評估與更正；c)煤礦企業(yè)安全行為評估。在實施行為安全管理措施前，管理人員應(yīng)當(dāng)深入了解煤礦的基本情況，通過對礦井地形、地勢等基本環(huán)境的了解，與員工深入交談，對煤礦生產(chǎn)的安全水平及影響安全的根本因素進(jìn)行評估。根據(jù)現(xiàn)場實際情況制定更準(zhǔn)確、更完善的管理措施，明確采納員工的建議與意見，為行為安全管理工作的有效落實奠定良好的基礎(chǔ)。

2.2行為安全的實施觀察

a)分析行為安全的情況。管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工的實際行為制定行為安全管理制度觀察表，按照安全行為規(guī)定、煤礦事故調(diào)查報告及各個生產(chǎn)崗位的具體職責(zé)記錄與評估員工行為。需要指出的是，員工安全行為的評估不僅指礦井開采的各項流程，還應(yīng)當(dāng)包括員工從進(jìn)入礦井至工作結(jié)束離開礦井的整個工作流程，如礦工是否按照規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行各項工作、各項設(shè)備系統(tǒng)的運行是否順利、工作環(huán)境的各項氣體檢測是否符合標(biāo)準(zhǔn)等；b)安全行為與各項措施的落實。工作人員只有明確行為安全的基本準(zhǔn)則才能夠掌握自身的工作需求，所以管理人員應(yīng)當(dāng)將安全行為的措施傳達(dá)至每位員工。而管理團(tuán)隊則根據(jù)評估標(biāo)準(zhǔn)審核員工的具體行為，使員工在循序漸進(jìn)的過程中養(yǎng)成安全生產(chǎn)的良好習(xí)慣，降低事故突發(fā)率。需要注意的是，在此過程中，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一員工的評估標(biāo)準(zhǔn)，只有公平、公正的管理模式才能夠得到員工的認(rèn)可[2]。

2.3行為安全管理的干預(yù)與反饋

a)行為檢查及引導(dǎo)。在員工基本了解行為安全理論后，管理人員應(yīng)當(dāng)定時檢查該項措施的落實情況，一旦發(fā)現(xiàn)存在各種不安全行為時，應(yīng)當(dāng)及時制止，并對其進(jìn)行教育與引導(dǎo)，利用自身行為糾正員工的錯誤。同時，管理人員應(yīng)當(dāng)針對不同工作崗位所可能引發(fā)的安全事故進(jìn)行講解，使員工認(rèn)識到不規(guī)范行為可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果；b)管理人員在進(jìn)行行為檢查及引導(dǎo)后，應(yīng)做出總結(jié)與歸納，通過數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)行為安全管理存在的問題并及時提出整改策略。而對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予一定的資金獎勵，使其發(fā)揮良好的帶頭作用，鼓勵更多員工參與到行為安全建設(shè)中，以積極的態(tài)度保障行為安全管理的有效執(zhí)行；c)員工行為的適當(dāng)調(diào)整。管理人員應(yīng)當(dāng)適當(dāng)調(diào)整員工煤礦開采環(huán)節(jié)中的各項行為，如在安全事故的高發(fā)區(qū)，員工應(yīng)當(dāng)提高注意力，實時檢測瓦斯的濃度，嚴(yán)格控制煤塵的基本情況并嚴(yán)禁帶入火種。而對于某些并無實際意義的行為規(guī)定則可以清除，使員工能夠清晰地掌握重點工作流程，同時，管理人員應(yīng)當(dāng)將事故高發(fā)區(qū)的基本情況通知至每一位員工，提高全體成員的警惕性。

3行為安全理論在煤礦安全管理中的保障機(jī)制

行為安全管理工作是一個循序漸進(jìn)的過程，管理人員有效、持續(xù)的執(zhí)行才能實現(xiàn)管理的系統(tǒng)化，使該管理工作落實到煤礦生產(chǎn)中，形成一套全面、完整的行為安全管理保障機(jī)制。

3.1健全行為安全管理制度

煤礦行為安全管理工作的有效開展離不開煤礦企業(yè)安全管理制度的建設(shè)，有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)意識到安全管理制度的重要性，通過實際考察與分析，在煤礦企業(yè)安全管理活動中健全安全行為目標(biāo)評價制度、安全監(jiān)督與監(jiān)測制度、行為安全教育培訓(xùn)制度、安全行為調(diào)查統(tǒng)計制度等，并充分發(fā)揮其價值，以此推動行為安全管理工作的作用。同時，煤礦企業(yè)也應(yīng)當(dāng)制定行為監(jiān)管制度，通過對礦井工作人員的實時監(jiān)控與監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，引進(jìn)信息化技術(shù)進(jìn)行煤礦開采。企業(yè)也可以鼓勵員工之間相互監(jiān)督，轉(zhuǎn)變員工以往被動接受的管理模式，通過對違規(guī)行為的舉報與嚴(yán)懲，能夠進(jìn)一步提高員工對行為安全的重視，有利于員工積極主動規(guī)范工作流程，充分體現(xiàn)員工的主體地位。

3.2完善行為考察機(jī)制與激勵體系

完善行為安全考察機(jī)制與激勵體系，將員工作為行為安全管理的中心，并將煤礦生產(chǎn)過程作為考察工作的重點，樹立正確的行為安全管理觀念。另外，煤礦企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工的實際行為制定一定的激勵制度，改變以往行為安全管理工作中的不足，加大對員工生產(chǎn)行為的控制力度，從根源上避免重大安全事故的發(fā)生。管理人員采取激勵體系控制工作人員的根本行為，通過不斷創(chuàng)新與思考，用正確、高效的模式作為強(qiáng)化手段，在強(qiáng)化管理過程的基礎(chǔ)上，統(tǒng)計行為安全的實施數(shù)據(jù)，通過對結(jié)果的干預(yù)提高員工安全生產(chǎn)的能力。而在煤礦生產(chǎn)行為安全制度中制定違規(guī)違紀(jì)的處罰機(jī)制，并給予員工申報權(quán)利，充分體現(xiàn)行為安全管理的公平性與公正性。通過獎懲情況的及時通報與公布，使工作人員相互學(xué)習(xí)，強(qiáng)化彼此之間的交流，提高煤礦生產(chǎn)的安全性。

3.3建立行為安全培訓(xùn)平臺

目前，許多煤礦員工受自身文化條件的約束，并未全面了解行為安全的基本理論，而有的員工由于自身缺乏職業(yè)道德與職業(yè)素質(zhì)，在生產(chǎn)過程中無法嚴(yán)格要求自己，這些情況均阻礙行為安全理論順利實施。因此，煤礦管理人員應(yīng)當(dāng)加大對員工培訓(xùn)的力度，建立員工行為安全培訓(xùn)平臺，比如，企業(yè)可以定期組織員工到礦工培訓(xùn)基地，通過專家的現(xiàn)場示范與訓(xùn)練，使其意識到安全生產(chǎn)的重大意義，強(qiáng)化行為安全理論的印象。企業(yè)將行為安全培訓(xùn)與行為安全管理有效融合與統(tǒng)一，根據(jù)員工實際工作制定具有針對性的培訓(xùn)方案，使員工提高自身工作能力，訓(xùn)練安全生產(chǎn)技能，通過礦場火災(zāi)、爆炸的虛擬演示與演習(xí)，使員工產(chǎn)生一定的敬畏感，進(jìn)而養(yǎng)成安全生產(chǎn)的行為習(xí)慣[3]。

4結(jié)語

行為安全管理理論在中國研究利用的起步較晚，并且大部分煤礦企業(yè)并未涉足行為安全管理模式，到目前依然存在諸多不足需要改進(jìn)與完善。研究分析表明，煤礦企業(yè)將行為安全管理理論運用到煤礦生產(chǎn)中，能提高煤礦生產(chǎn)的工作效率，有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)積極分析行為安全理論在煤礦管理中存在的問題，并提出具有針對性及可操作性的措施。通過行為安全理論的有效運用，保障煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)，奠定企業(yè)在市場中的優(yōu)勢地位，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)結(jié)合。

參考文獻(xiàn)：

［1］禹敏，李月皎.行為安全管理在煤礦安全生產(chǎn)管理中的應(yīng)用研究［J］.中國煤炭，2016，3(22)：118.

［2］師小永.行為安全理論在煤礦安全管理中的應(yīng)用［J］.現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息化，2015，4(15)：31.

篇5

關(guān)鍵詞：腫瘤內(nèi)科；護(hù)理安全；管理策略

[中圖分類號]R47

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1672-8602（2015）04-0355-01

由于腫瘤內(nèi)科疾病大多變化快、病情復(fù)雜、死亡率高，因而加強(qiáng)護(hù)理安全管理工作更加重要。我院對收治的200例腫瘤內(nèi)科患者臨床資料進(jìn)行回顧分析，旨在探討如何實施有效的護(hù)理安全管理策略，現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料將我院2012年2月～2014年7月收治的200例腫瘤內(nèi)科患者作為研究對象，其中男122例，女78例，年齡45歲～82歲，平均（67.6±5.4）歲。其中80歲及以上患者58例（29.00%），60-79歲患者106例（53.00%），60歲以下患者36例（18.00%）。

1.2存在的問題及對策

1.2.1問題分析①墜床/跌倒：由于腫瘤涅克化療及放療治療導(dǎo)致患者食欲不佳、胃納差，患者長期的飲食不正常會造成血鉀偏低，從而在康復(fù)鍛煉活動中容易摔倒。同時，由于疾病本身的原因患者容易風(fēng)出現(xiàn)焦慮、失望等情緒，這大大增加了患者對其他方面的注意力，導(dǎo)致其不易及時發(fā)現(xiàn)危險情況而跌倒，加上藥物不良反應(yīng)的作用會更增加患者墜床及跌倒的風(fēng)險性。②壓瘡：由于很多晚期腫瘤患者需要長期的臥床休息，從而容易出現(xiàn)惡液質(zhì)、潮濕、疼痛以及水腫等情況，加上部分經(jīng)驗不夠的護(hù)理人員缺乏預(yù)見性，從而容易發(fā)生壓瘡。③非計劃性拔管：常見的腫瘤疾病患者需要置人的管道保羅CVC管道、心包引流管、膽道引流管以及胸腔引流管等。由于患者發(fā)生神志異常、導(dǎo)管固定不正確以及藥物因素誘發(fā)皮膚瘙癢等各種因素，大大增加了患者非計劃性拔管的風(fēng)險性。④用藥安全隱患：關(guān)于用藥方方面容易出現(xiàn)的安全風(fēng)險首先是給藥品種錯誤，例如MTX與CTX兩種藥物雖然僅僅相差一個字母，但二者的藥性卻是完全不同的。其次是給藥劑量不合理，例如在計算化療泵劑量方面，到底是依據(jù)患者體重計算還是依據(jù)藥物計算，如果注射的劑量不合理不但不能起到治療的效果，甚至?xí)颊叩纳a(chǎn)生威脅。最后是患者的心理問題。由于一些患者的病情較為嚴(yán)重，導(dǎo)致其生活質(zhì)量不斷下降，一些患者難以忍受疾病帶來的痛苦，加上長期的思想負(fù)擔(dān)與經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過重，容易出現(xiàn)焦慮、抑郁甚至是自殺的負(fù)面心理。

1.2.2策略分析①建立健全科學(xué)的安全管理體制：推行層層分級的質(zhì)量管理與監(jiān)控體系，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院的護(hù)理安全工作流程，例如實施墜床或跌倒的評估、判斷及處理上報流程；高危藥品的管理流程等。每個月對護(hù)理工作人員的工作進(jìn)行見檢查，充分了解相關(guān)護(hù)理人員的工作狀況，對存在的問題實施及時有效的解決策略。②強(qiáng)化年輕護(hù)理人員的安全意識培訓(xùn)：對年輕的護(hù)理人員進(jìn)行規(guī)范化的培訓(xùn)，制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃，在牢牢掌握基礎(chǔ)護(hù)理知識理論的基礎(chǔ)上加強(qiáng)專業(yè)護(hù)理技能操作培訓(xùn)。將護(hù)理人員中的優(yōu)秀成員選，實施一對一的培訓(xùn)制度，主要內(nèi)容包括安全意識、溝通技巧、護(hù)理技能等開展系統(tǒng)培訓(xùn)。③防止壓瘡：定期幫助長期臥床患者翻身拍背，保持床鋪的干凈與整潔，每日使用溫水幫助患者擦拭身體，并使用氣墊臥床防止壓瘡。在容易出現(xiàn)壓瘡的部位貼上泡沫敷料或透明貼，能有效防止壓瘡的發(fā)生。④加強(qiáng)用藥安全管理：制定并推行科學(xué)的藥品使用制度，進(jìn)一步完善工作流程，為患者用藥安全提供保障。執(zhí)行嚴(yán)格的藥品查對制度，確保醫(yī)囑的執(zhí)行性。對于特殊藥品的使用與管理需要進(jìn)行明確的登記與清點，加強(qiáng)對年輕護(hù)理人員的用藥培訓(xùn)及考核，對化療配制人員進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證與考核。對腫瘤內(nèi)科護(hù)理人員的用藥安全意識進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，提升其護(hù)理風(fēng)險意識與法律意識。⑤加強(qiáng)醫(yī)患溝通，消除患者不安情緒。護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)通過有效的溝通與交流幫助患者消除負(fù)面的情緒，使其樹立其戰(zhàn)勝疾病的信心與勇氣，同時告知患者相應(yīng)的成功案例，使其勇于面對疾病的挑戰(zhàn)，敢于與疾病作斗爭。

2結(jié)果

通過推行科學(xué)有效的護(hù)理安全風(fēng)險管理措施之后，我院自實施策略起未發(fā)生任何重大醫(yī)療事故。200例患者中，對臨床護(hù)理工作非常滿意137例，滿意61例，不滿意2例，滿意度為99.00%。

3討論

篇6

行政人員需要好的人際關(guān)系處理能力，靈活掌握公司內(nèi)部事務(wù)處理及公司外部關(guān)系的處理方式。以下是小編精心收集整理的行政人員崗位職責(zé)，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

行政人員崗位職責(zé)11、負(fù)責(zé)公司日常行政運營管理工作，制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)工作流程和要求，督導(dǎo)各項工作完成情況。

2、負(fù)責(zé)建立和完善日常行政管理的各項規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行和追蹤。

3、負(fù)責(zé)組織落實公司重大會議的組織、安排與實施。

4、負(fù)責(zé)編寫年度行政管理計劃及費用預(yù)算，制定合理降低成本、提高效率的措施并組織實施。

5、負(fù)責(zé)對公司的安全、環(huán)境進(jìn)行管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。

6、負(fù)責(zé)組織公司固定資產(chǎn)管理工作。

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

行政人員崗位職責(zé)21、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè);

2、建立、維護(hù)人事檔案，辦理和更新勞動合同;

3、執(zhí)行人力資源管理各項實務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實施，配合其他業(yè)務(wù)部門工作;

4、收集相關(guān)的勞動用工等人事政策及法規(guī);

5、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);

6、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計劃，聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋;

7、負(fù)責(zé)員工工資結(jié)算和年度工資總額申報，辦理相應(yīng)的社會保險等;

8、幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織員工的活動。

行政人員崗位職責(zé)31、高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略，對公司中長期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響;

2、全面統(tǒng)籌規(guī)劃人力資源開發(fā)及戰(zhàn)略管理，擬定人力資源規(guī)劃方案，并監(jiān)督各項計劃的實施;

3、建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計人力資源管理模式(包含招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè))，制定和完善人力資源管理制度;

4、向公司決策層提供人力資源、組織機(jī)構(gòu)等方面的建議并致力于提高公司綜合管理水平，控制人力資源成本;

5、及時處理公司管理過程中的重大人力資源問題，指導(dǎo)員工職業(yè)生涯規(guī)劃;

行政人員崗位職責(zé)41.負(fù)責(zé)子公司辦公場地規(guī)劃：包括裝修方案確定和進(jìn)度跟進(jìn)，日常辦公場地資源協(xié)調(diào)和管理，日常零星改造工程需求響應(yīng);

2.負(fù)責(zé)子公司辦公場地行政運營：包括物業(yè)、辦公用品、辦公設(shè)備等供應(yīng)商的工作監(jiān)督和考核，日常辦公場地維修維護(hù)，空調(diào)水電等節(jié)能優(yōu)化工作;

3.子公司行政側(cè)運營機(jī)制和規(guī)則的梳理和落地;

4.負(fù)責(zé)子公司文化氛圍建設(shè)，員工福利和員工活動策劃執(zhí)行;

5.負(fù)責(zé)子公司部分物資的日常采購及預(yù)算成本控制;

6.上級交代的其他工作。

行政人員崗位職責(zé)51、統(tǒng)籌辦公平臺日常行政管理工作;

2、統(tǒng)籌員工行為與辦公現(xiàn)場規(guī)范管理;

3、統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)公司管理工作，包括前臺、保潔、安保、維修、客服等，對接處理園區(qū)大物業(yè)各項事宜;

4、統(tǒng)籌辦公平臺安全管理工作，包括消防安全、食品安全、樓宇安全等;

5、負(fù)責(zé)黨支部、團(tuán)支部各項工作推進(jìn)，年度評優(yōu)表彰;

6、統(tǒng)籌車隊管理，負(fù)責(zé)駕駛員人員管理、公務(wù)車輛調(diào)度、車輛維修等業(yè)務(wù)，車輛預(yù)算與費用管理;

7、協(xié)助分公司負(fù)責(zé)人處理外部檢查事宜

8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。

行政人員崗位職責(zé)61、負(fù)責(zé)中心的接待工作

2、負(fù)責(zé)中心的行政事務(wù)

3、協(xié)助處理客戶服務(wù)工作

4、協(xié)助處理內(nèi)/外部的各種其它事宜

行政人員崗位職責(zé)71.負(fù)責(zé)公司各部門的行政后勤類相關(guān)工作;

2.負(fù)責(zé)配合集團(tuán)財務(wù)部做好分公司賬戶及印鑒管理;

3.負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)，如各類蓋章申請、費用報銷等;

篇7

根據(jù)我院“十四五”規(guī)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)，堅持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的治療環(huán)境，制訂2021年護(hù)理工作計劃如下：

一、護(hù)理人力資源管理

1.抓好護(hù)士崗位管理和護(hù)理人員的檔案管理。全面實行護(hù)士分層級管理，落實護(hù)士崗位責(zé)任制，規(guī)范臨床護(hù)理工作流程，明確工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，落實各級崗位職責(zé)，做好層級職責(zé)審核。

2、調(diào)整2021年的人力資源應(yīng)急預(yù)案，合理調(diào)配和使用護(hù)理人力。做到彈性排班，動態(tài)調(diào)整護(hù)理人力，保障護(hù)理質(zhì)量和患者安全、護(hù)士的休息。

二、抓好護(hù)理核心制度和流程的管理

1、監(jiān)督各項護(hù)理安全制度的落實，尤其是護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，確保護(hù)理安全，尤其是三查七對制度，堅決杜絕藥品問題引發(fā)的護(hù)理缺陷;加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性;進(jìn)一步完善護(hù)理安全管理措施，規(guī)范使用手腕帶、護(hù)理安全標(biāo)識。

2.落實護(hù)理查房、護(hù)理會診、疑難病例討論制度，通過護(hù)理查房，落實上級護(hù)士對下級護(hù)士的層級指導(dǎo)，解決?？谱o(hù)理問題，提高?？谱o(hù)理內(nèi)涵，提高臨床護(hù)士的實際工作能力。

3、不斷優(yōu)化護(hù)理流程和加強(qiáng)科室之間溝通，優(yōu)化工作流程：在工作中發(fā)現(xiàn)工作流程或操作流程不符合要求時，及時進(jìn)行修訂，并組織學(xué)習(xí)。

4、開展日間手術(shù)完善相關(guān)護(hù)理流程，加強(qiáng)出院時的健康宣教和出院后的隨訪，保證護(hù)理質(zhì)量及安全。

三、做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

1、結(jié)合關(guān)節(jié)?？铺攸c，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，開展特色，確立優(yōu)質(zhì)專科護(hù)理服務(wù)品牌。

2.落實責(zé)任制整體護(hù)理，細(xì)化臨床診療護(hù)理服務(wù)14條，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。入院熱情接待；病人手術(shù)出室，做到多名醫(yī)護(hù)人員過床接手術(shù)；出院病人，護(hù)士站立起來送，體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)禮節(jié)、親切的態(tài)度。

2、做好病人的外出檢查工作，加強(qiáng)與配送人員的溝通，責(zé)任護(hù)士做好宣教，關(guān)注患者的檢查情況。

3、做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理，及時評估患者的生活自理能力，根據(jù)需要落實好一般患者的生活護(hù)理，對危重患者及大手術(shù)后患者的基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理由高級責(zé)任護(hù)士或組長負(fù)責(zé)，協(xié)作護(hù)工和家屬完成，以確保護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全。

4、落實患者的健康宣教工作，通過多種形式，分散宣教與集中宣教相結(jié)合，視頻宣教、書面宣教與現(xiàn)場宣教相結(jié)合，做好患者的宣教工作。

5、護(hù)士根據(jù)病人的需求，提供人性化的護(hù)理措施，如協(xié)助患者請陪護(hù)、打電話、訂飯等。

6.加強(qiáng)關(guān)節(jié)科室的健康宣教。2019年開展膝關(guān)節(jié)鏡手術(shù)逐漸增多，為了提高在云浮市地區(qū)的影響力，每一位髖、膝關(guān)節(jié)擇期手術(shù)病人，入院都關(guān)注骨科公眾號，觀看健康宣教視頻，術(shù)前、后給予指導(dǎo)功能鍛煉，術(shù)后請康復(fù)科醫(yī)生跟進(jìn)功能鍛煉，努力使患者得到快速的康復(fù)。

6、落實出院后電話隨訪工作，電話隨訪達(dá)到90%以上。每名醫(yī)護(hù)人員每季度至少完成一例上門訪視。

四、抓好護(hù)理質(zhì)量管理

1、建立健全科室三級質(zhì)控組織,由護(hù)士長、組長、護(hù)士組成，按照質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)控工作,認(rèn)真落實護(hù)理質(zhì)控工作。根據(jù)護(hù)理部質(zhì)量管理目標(biāo)及持續(xù)改進(jìn)計劃，制定科室的護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)計劃，落實護(hù)理工作質(zhì)量管理目標(biāo)。

2.科室實行護(hù)士長責(zé)任制,護(hù)長把好病區(qū)質(zhì)量，落實每天四次查房，掌握病區(qū)動態(tài)，加強(qiáng)對危重病人的管理，護(hù)士長認(rèn)真落實醫(yī)院和護(hù)理部的各項工作任務(wù)指標(biāo)護(hù)理措施,抓好各項規(guī)章制度的落實,確保護(hù)理工作安全無事故.落實護(hù)理不良事件報告制度,實行無懲罰護(hù)理差錯管理。

3.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和院內(nèi)感染工作制度,嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施.按醫(yī)院院內(nèi)感染工作要求認(rèn)真做好各項監(jiān)測管理工作,并記錄在手冊上.

4.加強(qiáng)病區(qū)管理保持病區(qū)整潔、有序。加強(qiáng)治療室管理：藥品、物品、儀器定點放置、統(tǒng)一標(biāo)識、標(biāo)識醒目，并要求護(hù)理人員人人熟知藥品、物品、儀器放置位置，掌握操作規(guī)程，確保護(hù)理工作及時、準(zhǔn)確、安全執(zhí)行。

5.監(jiān)督各項護(hù)理安全制度的落實.尤其是護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，確保護(hù)理安全，尤其是三查七對制度，堅決杜絕藥品問題引發(fā)的護(hù)理缺陷;加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性;進(jìn)一步完善護(hù)理安全管理措施，規(guī)范使用手腕帶、護(hù)理安全標(biāo)識。

6.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書質(zhì)控。強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。每月對護(hù)理文書評價至少5份，每季度對護(hù)理文書的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

7、監(jiān)督各項護(hù)理安全制度的落實，尤其是護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，確保護(hù)理安全，尤其是三查七對制度，堅決杜絕藥品問題引發(fā)的護(hù)理缺陷;加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性;進(jìn)一步完善護(hù)理安全管理措施，規(guī)范使用手腕帶、護(hù)理安全標(biāo)識。

8.科室護(hù)理管理規(guī)范化，護(hù)理管理分工到個人，人人參與護(hù)理管理。

五、抓好患者安全管理

1、落實住院患者十大安全目標(biāo)和19個專科患者十大安全目標(biāo)，監(jiān)督執(zhí)行落實情況。

2、做好急救設(shè)備、物品、藥品的管理，各種搶救設(shè)備及儀器要定期進(jìn)行保養(yǎng)、及時維修，保證隨時處于應(yīng)急狀態(tài)。

3、落實臨床“危急值”報告制度，大科護(hù)士長定期檢查。

4、定期進(jìn)行護(hù)理應(yīng)急預(yù)案的演練，提高護(hù)理人員的應(yīng)急處理能力；加強(qiáng)消防安全管理，定期進(jìn)行失火、停電、停水應(yīng)急演練。

六、控制醫(yī)院感染，防止職業(yè)暴露

1、積極參加院感科培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度。

2、執(zhí)行手衛(wèi)生，做好醫(yī)療垃圾分類，每月對清潔工進(jìn)行培訓(xùn)與考核，包括垃圾的分類、消毒液配制、掃把、地拖分類等。治療室、被服室、配藥室、污物室每天空氣消毒，夏天開空調(diào)要保證病房有一小時以上的通風(fēng)。

3、對多重耐藥菌感染病人，科室要有相應(yīng)護(hù)理措施，預(yù)防醫(yī)院感染的發(fā)生。

4、防止針刺傷培訓(xùn)作為實習(xí)生、新入職護(hù)士崗前培訓(xùn)內(nèi)容之一，工作中加強(qiáng)實操性培訓(xùn)，預(yù)防職業(yè)暴露的發(fā)生。

七、護(hù)士培訓(xùn)（詳見護(hù)士層級培訓(xùn)計劃）

1、制訂各層級護(hù)士培訓(xùn)計劃和新入職護(hù)士培訓(xùn)計劃并實施。

2、、加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案、落實各級護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計劃(內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等)落實分層次培訓(xùn)，抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作，提高護(hù)士三基理論與操作水平。

3、重點加強(qiáng)對新入科護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的培訓(xùn)考核，同時按崗位需求舉辦?？萍寄艿呐嘤?xùn)，如急救技能、導(dǎo)管護(hù)理技能、危重病人的觀察技能等，提高護(hù)士崗位技能。

4、落實護(hù)理會診和護(hù)理疑難病例討論，組織每月一次的護(hù)理查房，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基考試和基本操作技能訓(xùn)練和考核。

5、做好實習(xí)帶教、進(jìn)修生帶教工作，并進(jìn)行績效考核和問卷星調(diào)查老師的滿意度，保證帶教質(zhì)量。

6鼓勵主管護(hù)師以上的護(hù)士，積極立項，今年爭取市衛(wèi)生局以上科研立項1項。

篇8

摘要目的：探討醫(yī)療失效模式與效應(yīng)分析在ICU護(hù)理安全管理中的應(yīng)用效果。方法：選擇我院ICU收治的患者116例作為研究對象，將實施醫(yī)療失效模式與效應(yīng)分析前一年的58例患者作為對照組，將實施后的58例患者作為研究組。將實施前后的不良事件發(fā)生率以及護(hù)理滿意度等相關(guān)情況進(jìn)行比較。結(jié)果：研究組患者不良事件發(fā)生率明顯低于對照組，患者護(hù)理滿意度明顯高于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論：對ICU護(hù)理安全管理實施醫(yī)療失效模式與效應(yīng)分析，可以明顯降低不良事件發(fā)生率，同時提高對患者護(hù)理滿意度，具有推廣應(yīng)用價值。

關(guān)鍵詞 醫(yī)療失效模式與效應(yīng)分析；護(hù)理；安全

doi：10.3969/j.issn.1672-9676.2015.08.058

ICU是醫(yī)院救治危重患者的重要部門，患者病情較為復(fù)雜且較為嚴(yán)重，治療任務(wù)重，護(hù)理難度大，醫(yī)療費用高，一旦工作存在疏漏，極易導(dǎo)致醫(yī)療事故和醫(yī)患糾紛［1-2］。提升ICU的護(hù)理質(zhì)量并確保護(hù)理安全，對于確?；颊叩膿尵瘸晒σ约稗D(zhuǎn)歸、生命安全等具有極為重要的現(xiàn)實意義［3］。醫(yī)療失效模式與效應(yīng)分析(HFMEA)是一種具有前瞻性的風(fēng)險評估方法。該方法通過對護(hù)理管理潛在的護(hù)理隱患進(jìn)行量化分析，明確存在的高危風(fēng)險因子，針對實際情況提出具有針對性的改善措施，在提升護(hù)理質(zhì)量的同時，確保護(hù)理人員盡可能少做無用功，一次性地實現(xiàn)最好的護(hù)理效果。我院積極開展關(guān)于該模式的臨床實踐，取得了有一定經(jīng)驗。現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料選擇2012年6月～2014年6月ICU收治的患者116例，其中男62例，女58例。年齡為12～78歲，平均(53.3±6.5)歲。將實施醫(yī)療失效模式與效應(yīng)分析前的58例患者作為對照組，將實施醫(yī)療失效模式與效應(yīng)分析后的58例患者作為研究組。兩組患者的年齡、性別以及具體病情、治療方案等方面比較無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)，具有可比性。

1.2方法對照組患者均應(yīng)用常規(guī)方式進(jìn)行ICU護(hù)理安全

作者單位：528400中山市廣東省中山市中醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科

張曉玉：女，本科，主管護(hù)師，護(hù)士長

管理，對患者的病歷資料進(jìn)行收集整理總結(jié)，了解不良事件的發(fā)生情況以及患者的護(hù)理滿意度等。研究組患者應(yīng)用醫(yī)療失效模式與效應(yīng)分析操作流程進(jìn)行ICU護(hù)理安全管理，具體操作方法如下：

1.2.1組建HFMEA項目團(tuán)隊組織成立由護(hù)理部主任、護(hù)士長以及專科護(hù)士等相關(guān)人員共同組成的HFMEA項目團(tuán)隊，圍繞HFMEA的具體內(nèi)容以及操作要求開展項目培訓(xùn)，引導(dǎo)所有團(tuán)隊成員明確項目操作流程并正確應(yīng)用該理論對ICU護(hù)理安全管理工作進(jìn)行風(fēng)向項目分析。

1.2.2繪制ICU護(hù)理流程圖組織召開項目團(tuán)隊全體成員會議，針對ICU護(hù)理安全管理相關(guān)工作進(jìn)行研究，明確ICU護(hù)理安全管理工作流程的具體執(zhí)行步驟，對執(zhí)行步驟進(jìn)行討論修訂后，繪制成流程圖，張貼在ICU病房，方便護(hù)理人員參照執(zhí)行。

1.2.3進(jìn)行差錯分析項目組全體成員緊密結(jié)合醫(yī)院ICU的實際情況，采取頭腦風(fēng)暴法對既往護(hù)理工作中發(fā)生的差錯事件進(jìn)行綜合研究分析，找到在ICU護(hù)理流程中潛在的失效模式以及具體原因，對可能造成的失效影響進(jìn)行預(yù)測。根據(jù)這一結(jié)果，列出失效模式以及原因，防止在今后工作中繼續(xù)發(fā)生類似現(xiàn)象。

1.2.4制定改進(jìn)措施通過對ICU護(hù)理工作流程中潛在的失效模式以及原因進(jìn)行具體分析，提出具有針對性的整改措施［4-5］：(1)加強(qiáng)人力資源管理。針對從事ICU護(hù)理工作的相關(guān)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括護(hù)理流程、護(hù)理技巧、配藥操作注意事項、藥物使用、器械使用以及應(yīng)急處置等。綜合應(yīng)用講座、討論、實踐操作以及角色定位等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)教育，重點要求護(hù)理人員親自參與，親身實踐，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的操作技能和相關(guān)知識水平，防止發(fā)生護(hù)理操作錯誤、用藥錯誤等不良事件。護(hù)理人員要加強(qiáng)ICU病房巡視，及時發(fā)現(xiàn)患者存在的問題，并針對實際情況進(jìn)行處理。(2)加強(qiáng)藥品備用管理。準(zhǔn)確對藥物進(jìn)行標(biāo)識，尤其是性狀接近的藥物等，防止發(fā)生混淆，同時方便取用。根據(jù)藥品的適用對象進(jìn)行準(zhǔn)確區(qū)分，防止錯用。同時，對特殊藥物使用特殊標(biāo)記進(jìn)行標(biāo)識，嚴(yán)格防止種類、劑量以及用法方面產(chǎn)生差錯。使用時注意做好雙人核對。(3)加強(qiáng)藥品發(fā)放及使用的管理。患者的口服或鼻飼藥物應(yīng)放入透明藥袋中存放，并將患者的基本信息以及藥品信息準(zhǔn)確標(biāo)注在透明袋上。護(hù)理人員經(jīng)雙人核對藥袋上的患者相關(guān)資料，確保準(zhǔn)確無誤后才使用，嚴(yán)防用藥錯誤。(4)對于科室使用的各種儀器，制定計劃，反復(fù)進(jìn)行培訓(xùn)考核，并設(shè)置儀器班，定期對各種儀器保養(yǎng)及檢修。(5)運用ABC患者評估流程進(jìn)行床邊交接班［6］，防止因交接班不清、對患者病情評估不到位等導(dǎo)致患者發(fā)生壓瘡、管道脫出等不良事件的發(fā)生。(6)加強(qiáng)對護(hù)理文書的書寫培訓(xùn)及質(zhì)控，確保醫(yī)護(hù)記錄一致，能客觀地反映患者的病情變化，杜絕醫(yī)療糾紛及隱患的發(fā)生，保證患者安全。

1.3觀察指標(biāo)［7］將實施前后的不良事件發(fā)生率以及患者護(hù)理滿意度相關(guān)情況進(jìn)行對比。不良事件主要為護(hù)理過程中發(fā)生的用藥不當(dāng)、護(hù)理方法不當(dāng)、器械使用不當(dāng)、交接班不清、發(fā)生不良事件、護(hù)理文書不合格等。護(hù)理滿意度采取調(diào)查表方式進(jìn)行收集，昏迷患者由家屬或陪護(hù)人員接受調(diào)查，具體分為非常滿意、滿意、基本滿意以及不滿意4個維度，將前三者的總比例計算為護(hù)理滿意度。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理采用spss 18.0統(tǒng)計軟件，計數(shù)資料比較采用χ2c檢驗，等級資料的比較采用Wlicoxon秩和檢驗。檢驗水準(zhǔn)α=0.05。

2結(jié)果

2.1兩組研究對象不良事件發(fā)生情況比較（表1）

3討論

目前，國內(nèi)人部分護(hù)理專家已經(jīng)開始嘗試將HFMEA方式逐漸應(yīng)用于護(hù)理安全管理臨床實踐，HFMFA的主要管理理念為事前進(jìn)行預(yù)防、事后進(jìn)行補(bǔ)救。按照事前預(yù)防勝于事后補(bǔ)救的理論而言，HFMFA也存在一定的不足，但該方式融合了危害分析及重要控制點和根本原因分析的優(yōu)點，可以讓項目管理流程控制中的薄弱環(huán)節(jié)充分暴露出來，然后通過量化指標(biāo)實現(xiàn)對關(guān)鍵項目的標(biāo)準(zhǔn)化管理以及改進(jìn)。其具體內(nèi)容包括操作流程設(shè)計、預(yù)防設(shè)備故障或技術(shù)故障、提高患者治療過程中高危程序的安全性、準(zhǔn)確判斷醫(yī)療服務(wù)以及護(hù)理工作方面存在的潛在危險因素等。這些工作，有助于ICU的安全管理流程更加優(yōu)化，充分降低醫(yī)療風(fēng)險的發(fā)生，確保患者的安全。因此，該方法可以明顯提升正面結(jié)果，同時提升患者的護(hù)理滿意度。

在具體臨床操作中，ICU護(hù)理管理者要積極更新觀念，充分借鑒和參考國內(nèi)外學(xué)者應(yīng)用HFMFA的成功經(jīng)驗，努力把事后控制轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，積極建立和完善一個能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的管理系統(tǒng)，最大限度地確保ICU患者的安全。

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［7］鄧潔英，鐘弋云，李艷芳，等.失效模式與效應(yīng)分析在預(yù)防中心靜脈導(dǎo)管滑脫中的應(yīng)用［J］.護(hù)理學(xué)報，2011，18(8B)：34-35.

篇9

 

xx，xx市港航管理局安全科科長。他負(fù)責(zé)全市54家港航企業(yè)的安全生產(chǎn)管理和32家危險品碼頭的業(yè)務(wù)管理以及12家對外開放港口的港口設(shè)施保安工作。業(yè)務(wù)量很大，工作任務(wù)很重，為了及時完成好大量的業(yè)務(wù)工作，該同志經(jīng)常加班加點，工作上任勞任怨，勤勤懇懇，扎扎實實，兢兢業(yè)業(yè)，對港航事業(yè)的安全管理工作傾注了大量的心血，確保了全市港航系統(tǒng)多年來安全無事故。他敬業(yè)奉獻(xiàn)的事跡和顯著業(yè)績，得到政府和上級業(yè)務(wù)部門的充分肯定，贏得了社會的廣泛好評，我局今年春節(jié)收到港航企業(yè)對他的表揚信十幾封。幾年來，全市港口裝卸危險品4000多船，370多萬噸，沒有出現(xiàn)一起安全事故，他連續(xù)4年被評為全省港航系統(tǒng)安全管理工作先進(jìn)個人，被市委、市政府授予百名模范“優(yōu)秀工作者”、“十大講師”。他參加工作26年來17次變換工作崗位，都能夠做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行、專一行，在每一個崗位上都能愛崗敬業(yè)，扎實工作，創(chuàng)先爭優(yōu)，做出成績。參加工作26年來共獲得83項榮譽(yù)和獎勵，4次榮立三等功。從部隊轉(zhuǎn)業(yè)來到交通局近11年來共獲得33項榮譽(yù)和獎勵(其中省廳、地市以上榮譽(yù)16個)，連續(xù)4年被評為全省港航系統(tǒng)安全管理工作先進(jìn)個人，9次被xx交通局、xx港航局評為優(yōu)秀工作者和安全工作先進(jìn)個人，連續(xù)8年被榮成市交通局評為先進(jìn)工作者，并被樹為全市交通系統(tǒng)“愛崗敬業(yè)先進(jìn)典型”。在工作實踐中他對愛崗敬業(yè)的感悟：“愛崗就是愛自己，愛崗就有崗位，不愛崗就可能下崗;敬業(yè)就是敬自己，敬業(yè)就有事業(yè)，不敬業(yè)就可能失業(yè)。”成為我市交通系統(tǒng)干部職工的座右銘。他刻苦學(xué)習(xí)和鉆研本職業(yè)務(wù)，2005年榮獲全省“百名十佳”航管員業(yè)務(wù)技能大賽二等獎。他還發(fā)表了750多篇文章和稿件積極宣傳我市交通港航事業(yè)，2008年被評為山東省《現(xiàn)代交通報》優(yōu)秀通訊員。他編寫的《危險品碼頭安全生產(chǎn)目標(biāo)考核辦法》被xx市港航局和山東省交通廳港航局作為安全管理先進(jìn)經(jīng)驗進(jìn)行推廣;編制和整理的安全基礎(chǔ)檔案資料及機(jī)關(guān)規(guī)范化管理工作被xx市港航系統(tǒng)和全市交通系統(tǒng)樹為先進(jìn)典型和規(guī)范化樣板;編寫的《水運企業(yè)辦理船舶證件手續(xù)》等工作流程管理方法，受到全市運輸船舶公司和港航企業(yè)的好評。年為港航企業(yè)節(jié)約綜合費用500多萬元，為我市交通港航事業(yè)的發(fā)展，做出了突出貢獻(xiàn)。

xx同志是我市交通港航系統(tǒng)涌現(xiàn)出的一專多能、多才多藝、能文能武的優(yōu)秀員工;是無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)、真抓實干、扎根一線的勞動模范;是開拓創(chuàng)新、崗位成才、工作一流、具有鮮明時代和行業(yè)特色的先進(jìn)人物。

 

篇10

一、加強(qiáng)企業(yè)管理，建設(shè)嚴(yán)格高效的企業(yè)主體

在大項開支、基建工程、物資采購等各方面加強(qiáng)管理，規(guī)范工作流程，嚴(yán)格把關(guān)，堅決杜絕因監(jiān)督不嚴(yán)、管理不善造成的任何經(jīng)濟(jì)浪費現(xiàn)象。從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙做起，營造濃厚的氛圍，號召干部職工勤儉持家，真正做到“該花的少花，不該花的不花”，盡一切辦法壓縮不必要的支出。加強(qiáng)車輛用油管理，嚴(yán)格實行油料單車核算，并提倡行車中少開甚至不開空調(diào)。把資源節(jié)約納入考核體系，并同獎金、評優(yōu)、職位晉升等掛鉤，對造成資源、物品浪費的，輕者進(jìn)行教育、通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的視情況進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。

二、加強(qiáng)干部職工的教育培訓(xùn)，不斷提升干部職工的工作能力

以深入推進(jìn)學(xué)習(xí)實踐活動為抓手，大力開展“學(xué)習(xí)型企業(yè)”創(chuàng)建活動，計劃聯(lián)合法制科，加強(qiáng)對干部職工的教育培訓(xùn)，針對職業(yè)健康安全、崗位工作職責(zé)、專賣法律法規(guī)、科學(xué)發(fā)展觀等內(nèi)容，制定嚴(yán)格系統(tǒng)性的培訓(xùn)計劃，開展豐富多樣的主題活動，對干部職工進(jìn)行有目的、循序漸進(jìn)的教育培訓(xùn)。同時，鼓勵干部職工參加成人高考、在職教育等各種培訓(xùn)，并為他們提供便利條件。組織開展好科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐、解放思想大討論、廉政勤政月、三項檢查等各項活動，進(jìn)一步凝練、提升、轉(zhuǎn)化企業(yè)文化，組織好下半年的文藝匯演，借機(jī)提升企業(yè)文化氛圍。

三、不斷完善各項工作標(biāo)準(zhǔn)和工作制度

深入掌握各部門、各崗位以及各職工的工作狀況。進(jìn)一步細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，加大考核力度，改變考核機(jī)制，把各項考核辦法內(nèi)容細(xì)化到事、量化到人，真正實現(xiàn)考核工作制度化、科學(xué)化、層次化，使考核工作上再上新臺階。以全面推行質(zhì)量管理認(rèn)證體系為契機(jī)，重新梳理、細(xì)化各項規(guī)章制度，規(guī)范各項工作流程，為全面提高工作質(zhì)量和工作效率提供基礎(chǔ)保障。

四、全力保障企業(yè)的和諧穩(wěn)定