導(dǎo)語：如何才能寫好一篇心理健康輔導(dǎo)措施，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：高校;輔導(dǎo)員;心理健康

中圖分類號：G443 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）40-0263-02

一、高校輔導(dǎo)員心理健康的重要意義

輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生思想政治教育和日常管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。面對日漸增長的工作壓力和困惑，高校輔導(dǎo)員的心理健康問題日漸凸顯。心理健康是指心理形式協(xié)調(diào)、內(nèi)容與現(xiàn)實一致和人格相對穩(wěn)定的狀態(tài)。因此，關(guān)注高校輔導(dǎo)員的心理健康，使輔導(dǎo)員具備良好的心理素質(zhì)，學(xué)會心理調(diào)試以促進學(xué)生和個人的共同成長，對于順利開展新時期下大學(xué)生思想政治教育具有巨大而深遠的意義。

二、高校輔導(dǎo)員存在的心理健康問題

1.工作職責(zé)不斷拓寬，使得輔導(dǎo)員工作任務(wù)重、責(zé)任大、難度高，產(chǎn)生心理壓力。輔導(dǎo)員的工作是開放的、全方位的，具有“三無性”。（1）無時空界限。一方面輔導(dǎo)員沒有明顯的上下班的時間界限，既要參加學(xué)生的第二課堂活動，又要深入第一課堂的教學(xué)活動;另一方面沒有完成任務(wù)的具體時間，對學(xué)生的思想政治教育與管理，在時間上具有連續(xù)性，滲透于各項活動中，有學(xué)生或與學(xué)生相聯(lián)系的活動，就有輔導(dǎo)員的足跡，體現(xiàn)出在空間上的無限定性。（2）無現(xiàn)成的教材。時代性和現(xiàn)實性的工作特點，決定了輔導(dǎo)員的工作是無形的，沒有現(xiàn)成的“教材”，所需要的是一本需要根據(jù)學(xué)生特點、中心工作內(nèi)容、形勢要求等所“撰寫”的“百科全書”。方法可以學(xué)習(xí)，經(jīng)驗可以借鑒，但卻不能機械地照搬。（3）無定型的對象。輔導(dǎo)員的工作對象是多維的、全方位的，既要面對學(xué)生，又要面對教師、管理人員和職能部門;既要面對學(xué)生家長，又要面對企業(yè)單位及相關(guān)人員。這些特點讓輔導(dǎo)員身體處于疲憊狀態(tài)，心理處在緊張的應(yīng)激狀態(tài)，這是高校輔導(dǎo)員心理健康存在問題的主要原因。

2.工作角色沖突引發(fā)高校輔導(dǎo)員的心理焦慮。輔導(dǎo)員的工作角色是多元化的，同時扮演著教育者、管理者、服務(wù)者等。輔導(dǎo)員既要有責(zé)任心、細心、耐心等工作態(tài)度，還要不斷探索與實踐學(xué)生工作的新思路、新方法、新模式;既要有較為淵博的知識，又要有較強的實際工作能力;既要具備心理學(xué)、社會學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等知識理論，又要了解和掌握學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識和相關(guān)信息理論知識;既要具備發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，又要具備較強的駕馭語言能力、組織管理能力、團隊合作能力和學(xué)術(shù)科研能力等。這種角色的多元化和工作能力與素質(zhì)的特殊要求，導(dǎo)致了輔導(dǎo)員社會角色、責(zé)任、能力的廣泛性和沖突性，會產(chǎn)生高度的緊張、壓力、焦慮，這是引發(fā)高校輔導(dǎo)員心理壓力的重要因素。

3.職涯發(fā)展規(guī)劃不科學(xué)，發(fā)展前途迷茫導(dǎo)致心理失衡。一方面，高校對輔導(dǎo)員的培養(yǎng)還沒有被真正納入學(xué)校專業(yè)教師培訓(xùn)規(guī)劃和人才培養(yǎng)計劃，輔導(dǎo)員沒有真正享受專任教師培養(yǎng)的同等待遇。另一方面，沒有明確對輔導(dǎo)員專業(yè)技術(shù)職務(wù)的單列指標(biāo)、單列標(biāo)準(zhǔn)、單獨評審，沒有落實輔導(dǎo)員相應(yīng)的職級、職務(wù)和待遇。高校對輔導(dǎo)員重使用輕培養(yǎng)的現(xiàn)狀，導(dǎo)致輔導(dǎo)員心理失衡，對職涯規(guī)劃和未來發(fā)展感到茫然和無助。

4.身份地位不被重視，社會認(rèn)同感低產(chǎn)生心理困惑。一方面，高校一般以教學(xué)、科研為中心，輔導(dǎo)員的薪資和受重視程度等遠不如專業(yè)教師，社會認(rèn)可度低;另一方面，輔導(dǎo)員對自身的要求和目標(biāo)的設(shè)定與實際工作情況存在落差，這些都使得輔導(dǎo)員思想壓力過大，從而產(chǎn)生焦慮情緒和困惑心理。

5.工作性質(zhì)的突發(fā)性、工作時間的不規(guī)律性與家庭關(guān)系的矛盾導(dǎo)致心理倦怠。“學(xué)生無小事，事事是責(zé)任”，輔導(dǎo)員的工作要投入大量的時間、精力，且學(xué)生工作具有突發(fā)性、群體性、時間不規(guī)律等特點，犧牲個人的業(yè)余時間是常有的情況，這與輔導(dǎo)員維護和諧的家庭關(guān)系發(fā)生矛盾，誘發(fā)輔導(dǎo)員的心理倦怠。

三、解決高校輔導(dǎo)員的心理健康問題的應(yīng)對措施

1.強化全員育人觀念，明確工作職責(zé)，構(gòu)建和諧的校園人際關(guān)系。高校要梳理好各部門間的工作關(guān)系，強化全員育人思想觀念，明確輔導(dǎo)員工作職責(zé)，真正發(fā)揮輔導(dǎo)員思想政治教育工作的職能。高校的全體教職工都是育人隊伍中的一員，專業(yè)教師、管理人員、科研人員都應(yīng)從自身做起，擔(dān)負(fù)起育人重任，而不是將與學(xué)生有關(guān)的事務(wù)都推給輔導(dǎo)員。實踐證明，人類具有良好的人際關(guān)系和較高的心理健康水平，面對挫折的承受能力和社會適應(yīng)能力就會增強。人類的心理適應(yīng)，最主要的是對人際關(guān)系的適應(yīng)。因此，構(gòu)建良好的校園人際關(guān)系，消除人際關(guān)系的障礙因素，營造良好的團體心理氣氛，是維護高校輔導(dǎo)員心理健康，提高工作效果和工作效率的有效途徑。

2.理清工作關(guān)系，減少角色沖突，更好地發(fā)揮思想政治教育的功能。輔導(dǎo)員應(yīng)理清工作關(guān)系，多思考、多總結(jié)，將階段性、規(guī)律性的常規(guī)工作做好計劃和安排，并逐步形成制度化、規(guī)范化，做到有章可循，有據(jù)可依;對可能出現(xiàn)的突發(fā)性事件要提前做好處理預(yù)案和心理預(yù)期，遇事冷靜有序沉著應(yīng)對，并及時逐級匯報請示，做到最大限度控制、減少、降低事件的影響性、危害性。輔導(dǎo)員要做好學(xué)生干部隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)工作，發(fā)揮好學(xué)生黨員、優(yōu)秀團員、各級學(xué)生干部的自我管理、自我教育、自我監(jiān)督的職能，提高工作效率，真正從煩雜的事務(wù)中解脫出來，致力于思想政治教育的科研工作，集中精力發(fā)揮輔導(dǎo)員的思想政治教育功能。

3.做好高校輔導(dǎo)員梯隊建設(shè)與職業(yè)生涯規(guī)劃。在保證輔導(dǎo)員履行好本職工作職責(zé)的同時，高校應(yīng)明確輔導(dǎo)員的職涯規(guī)劃和發(fā)展方向，減負(fù)增效，讓輔導(dǎo)員結(jié)合自己的發(fā)展方向提高自己、發(fā)展自己、完善自己。同時要有計劃地培養(yǎng)輔導(dǎo)員梯隊，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員隊伍的年齡閱歷、專業(yè)特點等優(yōu)勢，形成傳幫帶的紐帶，造就不同時期具有不同特色的教育管理專家，使輔導(dǎo)員工作成為高校能吸引高素質(zhì)人才的重要崗位。

4.提高待遇，創(chuàng)造寬松環(huán)境，避免疲勞過度，減緩壓力。很多輔導(dǎo)員抵制社會環(huán)境的眾多誘惑，克服工作高強度、重壓力以及待遇低等困難，兢兢業(yè)業(yè)地工作，其重要原因是他們見證了學(xué)生的成長，體驗了教育工作帶來的樂趣和成就感，認(rèn)識到自身的重要存在和社會價值，從而心理上得到了莫大的滿足。高校應(yīng)重視維持輔導(dǎo)員的工作熱情和工作成就感，并使之轉(zhuǎn)化為工作責(zé)任感;應(yīng)該創(chuàng)造條件和環(huán)境，防止其過度疲勞，維護高校輔導(dǎo)員的心理健康。

5.內(nèi)強素質(zhì)，充實學(xué)習(xí)心理學(xué)相關(guān)知識，培養(yǎng)良好的心態(tài)和性格，提高心理素質(zhì)。高校大學(xué)生心理咨詢中心在做好大學(xué)生心理健康教育工作的同時，應(yīng)努力開展包括輔導(dǎo)員在內(nèi)的教師心理健康的支持、維護和保健工作。有效的心理咨詢可以幫助輔導(dǎo)員擺脫心理的困惑與迷茫，保持情緒穩(wěn)定和心理平衡，提高社會適應(yīng)性，維護身心健康，提高工作效率。

高校輔導(dǎo)員自身也要加強學(xué)習(xí)心理學(xué)相關(guān)知識，通過參加教育培訓(xùn)、進修學(xué)習(xí)、心理健康教育技能訓(xùn)練等，提高自身的理論水平和業(yè)務(wù)能力，調(diào)整心態(tài)，增強心理保健意識，強化心理素質(zhì)，維護心理健康。

參考文獻：

[1]郭念鋒.心理咨詢師（基礎(chǔ)知識）[M].北京：民族出版社，2012.

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師生心理健康問題一直是職業(yè)教育發(fā)展中比較突出的問題，多項研究表明，高職院校的兩大主體--教師和學(xué)生的心理健康水平偏低，如不及時有效地進行干預(yù)，可能會發(fā)展為嚴(yán)重心理障礙，引發(fā)精神疾患。同時，教師的心理健康和學(xué)生的心理健康具有相互影響的作用，要想解決師生心理健康問題，需要對二者共同干預(yù)，營造舒適的校園心理環(huán)境及和諧的校園文化氛圍，保障職業(yè)教育質(zhì)量，為社會源源不斷地輸送高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。

1 高職院校教師心理健康研究現(xiàn)狀

1.1 高職院校教師心理健康狀況

我國高職教師心理健康狀況不容樂觀，不同地區(qū)、不同學(xué)校的結(jié)果均表明，心理健康水平較低。鄭延芳等運用SCL-90問卷調(diào)查195名高職教師，結(jié)果顯示，除人際關(guān)系因子外，其余各因子均顯著高于國內(nèi)常模（P

然而，由于高職院校的特殊性，教師的心理健康水平低于普通高等學(xué)校。一項2013年調(diào)查的河南省6所高職院校584名教師的研究中，高職教師的心理異常人數(shù)比例高達52.3%，特別是焦慮、強迫、敵對、偏執(zhí)等因子得分顯著高于全國高校教師的常模（P

通過比較文獻的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：我國高職教師的心理健康問題主要集中在強迫、焦慮、抑郁、人際敏感、軀體化等方面，心理健康水平直接影響到身體健康。高職院校教師的心理健康問題不容忽視，需要社會和有關(guān)部門給予高度重視并進行必要的干預(yù)。

1.2 高職院校教師的心理健康問題產(chǎn)生的原因及干預(yù)措施

引起高職院校教師心理健康問題的因素很多，總結(jié)歸納為以下四條：學(xué)校因素、個人因素、家庭因素和社會因素。

有研究[3]表明目前高職院校教師的工作狀態(tài)不佳、職業(yè)壓力較大，工作狀態(tài)、職業(yè)壓力和心理健康兩兩之間存在顯著正相關(guān)，職業(yè)壓力對心理健康的影響有一部分通過工作狀態(tài)來實現(xiàn)。高職院校應(yīng)采取有力措施幫助教師減輕職業(yè)壓力，并采取積極的應(yīng)對方式，保持良好的工作狀態(tài)，促進身心健康。

教師心理健康問題是是眾多因素共同作用的結(jié)果，也應(yīng)從多個角度采取對策：①學(xué)校方面應(yīng)重視教師心理健康問題，建立促進和維護教師心理健康的教育團隊，完善心理健康服務(wù)體系；采取對策減輕教師的工作負(fù)擔(dān)和壓力，完善激勵手段；營造和諧公平的競爭環(huán)境，創(chuàng)造條件滿足教師的學(xué)習(xí)需求。②建立教師心理健康的社會支持體系，幫助其維持良好的人際關(guān)系，適應(yīng)社會環(huán)境。③提供更多途徑促進教師掌握心理健康知識，提高心理調(diào)試能力。

1.3 高職院校教師心理健康研究述評

國內(nèi)學(xué)者對教師心理健康狀況的研究多是以問卷的形式量化監(jiān)測，反映整體的心理健康問題，在此基礎(chǔ)上分析心理問題產(chǎn)生的原因并提出理論性的干預(yù)對策。而國外學(xué)者做了許多有關(guān)教師適應(yīng)性、職業(yè)效能感、人際關(guān)系等的研究，研究方向更加全面、細致，心理問題產(chǎn)生的原因機制也更加明確。國外學(xué)者在心理干預(yù)方面，已經(jīng)將教師心理健康輔導(dǎo)作為整個學(xué)校心理輔導(dǎo)的重要組成部分，在維護和增進教師心理健康方面提出了許多建設(shè)性的方案措施。我國對于對策的研究以理論研究為主或進行經(jīng)驗分析，缺少實踐應(yīng)用研究，無法探究其科學(xué)性和適合性，很難為實際工作提供借鑒。因此，應(yīng)加強教師心理健康促進和維護措施的研究，如開展心理輔導(dǎo)研究、干預(yù)性實驗研究、干預(yù)效果的對比研究等。

2 高職院校學(xué)生的心理健康研究現(xiàn)狀

2.1 高職院校學(xué)生的心理健康狀況

從研究文獻看，高職院校學(xué)生的心理健康問題主要表現(xiàn)在抑郁、自卑、強迫、焦慮、人際關(guān)系敏感、偏執(zhí)等方面，不同的研究樣本其結(jié)果可能不甚一致。一項對1971名高職學(xué)生進行SCL-90測試的結(jié)果顯示：心理有問題學(xué)生占5.89%，篩選心理問題學(xué)生樣本，發(fā)現(xiàn)位于前五位的癥狀是強迫、人際關(guān)系敏感、抑郁、敵對和偏執(zhí)[5]。

也有研究指出，高職學(xué)生的心理健康水平低于普通高等院校大學(xué)生，高職院校學(xué)生的心理健康問題更令人擔(dān)憂。400名高職學(xué)生在強迫、人際敏感、偏執(zhí)、敵對、軀體化等因子得分上高于普通高等院校學(xué)生和全國常模，心理問題按比例大小依次為：焦慮、偏執(zhí)、強迫、人際敏感、軀體化[6]。

2.2 高職院校學(xué)生心理健康問題產(chǎn)生的原因及干預(yù)措施

導(dǎo)致高職院校學(xué)生心理問題的原因主要涉及學(xué)校、家庭、個人及社會四方面因素。國內(nèi)也有學(xué)者開展更加細致的研究，探討高職學(xué)生心理健康狀況與學(xué)習(xí)成績、人格特征、體育活動等的相關(guān)性。我國高職院校心理教育起步晚，心理健康教育體系還不完善、模式尚在探索構(gòu)建中。學(xué)校專職心理教師匱乏，達不到教育部要求的l：5000的師生比。另外，兼職心理教師普遍缺乏心理健康教育知識，培訓(xùn)機會甚少。加之高職院校教師心理健康水平偏低，也是影響學(xué)生心理健康一個重要因素。

國內(nèi)研究對于干預(yù)措施的實施主要針對學(xué)校和個人因素。我國已有學(xué)者提出心理健康教育要面向全體學(xué)生且重在預(yù)防的理論指導(dǎo)思想。在干預(yù)措施上開始嘗試通過體驗式教學(xué)、團體輔導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)心理教育等方式增進學(xué)生的身心健康，發(fā)揮學(xué)生自我發(fā)現(xiàn)、自我教育的潛能，如班級設(shè)立心理委員、開展心理劇等，同時輔以專題講座、個別心理咨詢等進行多層面多途徑的心理健康教育。

2.3 高職院校學(xué)生心理健康研究述評

國內(nèi)學(xué)者對高職學(xué)生心理健康狀況的研究較多也更具體，對其影響因素的研究很多以調(diào)查問卷的形式進行，數(shù)據(jù)結(jié)果更具可信性，并做了比較全面的分析。

對于高職學(xué)生心理健康干預(yù)的研究比高職教師更細致深入，已經(jīng)有比較具體的干預(yù)實施，并取得了一定效果，如團體輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)教育等。但是這些干預(yù)途徑依賴于專業(yè)心理教師，并沒有發(fā)揮全員參與教育的強大作用。目前高職院校專業(yè)心理教師嚴(yán)重不足，只能在個別班級試點進行，難以進行全院推廣。

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制度健全，建立了《經(jīng)濟學(xué)院學(xué)生心理健康教育工作實施方案》，認(rèn)真學(xué)習(xí)《新疆大學(xué)大學(xué)生心理健康教育工作實施方法》、《新疆大學(xué)各級大學(xué)生心理健康教育網(wǎng)絡(luò)職責(zé)》、《新疆大學(xué)大學(xué)生心理危機干預(yù)機制》，制定了經(jīng)濟學(xué)院學(xué)生心理健康教育工作20*-20*學(xué)年工作計劃和經(jīng)濟學(xué)院學(xué)生心理健康教育工作20*-200年工作計劃，為工作落實提供了保障。

(二)機構(gòu)設(shè)置

成立經(jīng)濟學(xué)院心理健康工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)本院健康教育工作。

設(shè)立經(jīng)濟學(xué)院心理輔導(dǎo)室，制定了《經(jīng)濟學(xué)院大學(xué)生心理輔導(dǎo)室職責(zé)》，但因條件有限，設(shè)備不齊。

配備心理輔導(dǎo)老師，接受了新疆大學(xué)心理健康教育中心的培訓(xùn)，迪老師參加學(xué)校心理健康教育中心培訓(xùn)并取得合格證書。

各班級培養(yǎng)一名心理健康教育信息員，成立了經(jīng)濟學(xué)院各班心理健康教育小組（三級）。

(三)培訓(xùn)工作4分

對輔導(dǎo)員、學(xué)生會干部、班委、團支部以及心理健康教育信息員進行了心理健康培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容及日期：

1、200×××專題講座《大學(xué)生應(yīng)如何進行人際交往》；

2、200×××專題講座《怎樣提高大學(xué)生心理健康》；

3、200×××10專題講座《調(diào)整心態(tài)，學(xué)會適應(yīng)》；

4、200×××專題講座《大學(xué)生就業(yè)心理問題的自我調(diào)適》；

5、200×××專題講座《勇敢面對，愉快度過我們的青春期》；

6、200×××專題講座《如何看待大學(xué)生心理健康》。

(四)日常工作4分

學(xué)生心理健康教育工作有計劃、有總結(jié)

制定了《經(jīng)濟學(xué)院大學(xué)生心理健康教育工作實施方案》，經(jīng)濟學(xué)院20*-20*學(xué)年心理健康教育工作計劃，并撰寫了經(jīng)濟學(xué)院20*-20*學(xué)年心理健康教育工作總結(jié)。能夠配合心理健康教育中心完成新生的心理健康普查工作，其主要工作任務(wù)和內(nèi)容有：

1、關(guān)于做好20*級新生心理健康普查工作；

2、20*-20*學(xué)年第一學(xué)期新生心理健康普查信息；

3、關(guān)于做好20*級新生心理健康普查工作；

4、做好20*級新生upi普查協(xié)調(diào)會；

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關(guān)鍵詞：大學(xué)生；心理健康教育；隊伍建設(shè)；措施

B844.2

作為一個特殊化群體，大學(xué)生是國家、社會與家庭的希望，期望很高。隨著全球經(jīng)濟一體化進程不斷加快，西方思潮不斷涌入國內(nèi)，嚴(yán)重沖擊著大學(xué)生心理發(fā)展。因此大學(xué)生心理健康教育隊伍建設(shè)對高校開展大學(xué)生思政教育具有非常重要的現(xiàn)實意義。

一、分析大學(xué)生心理健康教育隊伍建設(shè)現(xiàn)狀

隨著高校不斷擴招，在大學(xué)生心理健康教育隊伍建設(shè)中，專業(yè)人員編制卻不充足，師生比例不協(xié)調(diào)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前大學(xué)生理健康教育師生比達到1：5000的高校不到10%，有的高校甚至低于1：30000。而教師隊伍也是專業(yè)與兼職相結(jié)合。大學(xué)生心理健康教育專業(yè)老師比較少，因此兼職與其他參與人員是健康教育隊伍的主力軍。其中輔導(dǎo)員、班主任、老師及學(xué)生干部等都是大學(xué)生心理健康教育隊伍的兼職人員。對于師資培訓(xùn)人眼，還未建立完善的專業(yè)化培訓(xùn)制度，專職老師培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)化，兼職人員缺乏足夠的培訓(xùn)機會。在此基礎(chǔ)上，高校在對大學(xué)生進行心理健康教育時，要加強專業(yè)師資建設(shè)，同時對兼職與其他人員加強培訓(xùn)，才能夠促進我國大學(xué)生心理健康教育隊伍建設(shè)更加專業(yè)與規(guī)范化。

二、伍建設(shè)中存在的不足

1.職業(yè)耗竭現(xiàn)象比較普遍

大學(xué)生是高校心理健康教育工作的主要對象，學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中存在的復(fù)雜、根深蒂固的心理問題是工作面對的主要問題。對于高校而言，心理健康教育工作包含心理咨詢、宣傳推廣、課堂教授及危機干預(yù)等，因此對老師的教育理念、專業(yè)技能及綜合素質(zhì)要求比較高。但很多學(xué)校老師沒有足夠的專業(yè)知識與實踐經(jīng)驗，沒有接受系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)與督導(dǎo)，工作一段時間后，感覺力不從心，比較茫然，甚至出現(xiàn)負(fù)面心理。在職業(yè)心理學(xué)中此種現(xiàn)象被稱之為職業(yè)耗竭，直接影響到從業(yè)者的身心健康。心理健康教育老師要獨自為大學(xué)生進行心理咨詢，以消級情感與危機處理為主，輔導(dǎo)、理解、支持等工作，過度損耗老師的情感，削弱個人成就感，甚至影響到人格發(fā)展。

2.專職老師個人成長受到限制

目前，專業(yè)老師的心理健康教育培訓(xùn)與督導(dǎo)機會較少，高水平培訓(xùn)師與督導(dǎo)師資源緊缺，存在明顯的地區(qū)差異。受高校專業(yè)編制影響，專職心理教育老師工作量比較大，只能在閑暇時間接受培訓(xùn)，豐富自身知識結(jié)構(gòu)，同時老師體驗與督導(dǎo)機會也不過，從而難以獲得系統(tǒng)而又全面化的自我成長機會。這就使得老師專業(yè)水平難以提高、工作效率不高以及身心疲憊等。

3.兼職人員專業(yè)素養(yǎng)不高

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，高校大學(xué)生心理健康教育備受關(guān)注，大學(xué)生心理健康教育意識也不斷增強，隊伍擴大建設(shè)迫在眉睫。從廣義上而言，其隊伍兼職人員少則幾十人，多則上千。但他們從事的工作大多以心理健康教育無關(guān)，也未接受專業(yè)化的系統(tǒng)培訓(xùn)。甚至有的兼職人員沒有正確理解心理工作的特點與本質(zhì)，抱著助人為樂的態(tài)度，在開展超出自身能力的心理工作時，往往事倍工半。不科學(xué)的教育與輔導(dǎo)，不但無法滿足大學(xué)生心理咨詢需求，反而會誤導(dǎo)，嚴(yán)重的話導(dǎo)致心理問題加重。

三、大學(xué)生心理健康教育隊伍建設(shè)的有效措施

1.加強師資隊伍建設(shè)

大學(xué)生心理健康教育屬于全員教育性的工作，兼職人員尤其是輔導(dǎo)員與班主任逐漸成為其狠心力量，學(xué)生干部更是隊伍建設(shè)的重要儲備力量。高校要成立校-院-班的三級心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)優(yōu)秀的心理輔導(dǎo)員及班級心理委員，為高校心理健康教育隊伍建設(shè)做好保障。對于高校心理健康教育工作而言，心理輔導(dǎo)員是重要工作執(zhí)行者，各學(xué)院要設(shè)立專職的心理輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)本院系心理健康知識宣傳，掌握學(xué)生心理變化，疏導(dǎo)心理問題，對重點人群做好心理健康教育的跟蹤與監(jiān)控。同時心理委員負(fù)責(zé)班級學(xué)生心理健康教育，掌握班級學(xué)生心理變化動態(tài)，及時上報學(xué)生存在的心理問題，協(xié)助輔導(dǎo)員做好班級心理健康教育。

2.加強團隊建設(shè)實現(xiàn)資源共享

大學(xué)生心理健康教育要以團隊建設(shè)為基礎(chǔ)，個別專業(yè)心理老師是無法獨立完成的，因此在實際工作中要將專兼職人員隊伍融為一體，加強隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮兩者優(yōu)勢，共享培訓(xùn)資源。在此基礎(chǔ)上，促進專職人員成長，為兼職人員提供更多的專業(yè)學(xué)習(xí)機會，相互交流經(jīng)驗、創(chuàng)新工作思路，從根本上貢獻資源。對團隊進行定期培訓(xùn)與交流，提高教育隊伍的整體專業(yè)知識與工作能力，增強團隊向心力與合作意識，從而使大學(xué)生心理健康教育隊伍整體上獲得進步。

3.加強專業(yè)系統(tǒng)化培訓(xùn)

大學(xué)生心理健康教育隊伍專兼職相結(jié)合，因此要根據(jù)實際情況制定多元化的培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)效率。一般，專業(yè)化的心理教育老師都受過專業(yè)化的心理咨詢與輔導(dǎo)培訓(xùn)，因此，在后期培訓(xùn)中根據(jù)實際情況，有選擇的進行高水平技能培訓(xùn)。

4.合理的進行大學(xué)生心理課程設(shè)置

教育部關(guān)于心理健康教育課堂要求其和課堂教學(xué)以及課外教學(xué)相結(jié)合的教育方式，在課內(nèi)教育中學(xué)習(xí)基本的心理理論，在課外課堂中充分的感知理論的真實性，并對大學(xué)生的心理進行及時的疏導(dǎo)以及溝通。高等教育應(yīng)當(dāng)保證開展大學(xué)生心理教育的課程，不斷的適應(yīng)當(dāng)前大學(xué)生心理問題的現(xiàn)實需要，大學(xué)生的心理教育課程應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)以人為本的教育理念，對大學(xué)生的心理特征準(zhǔn)確把我，加強師生雙向溝通，更好的滲透心理教學(xué)的人性化理念。

四、結(jié)束語

綜上所述，高校教育工作中，要高度重視大學(xué)生心理健康教育隊伍建設(shè)，創(chuàng)新教育手段與理念，幫助大學(xué)生實現(xiàn)更好的自我認(rèn)識、發(fā)展與提升，從根本上促進大學(xué)生身心健康發(fā)展。

參考文獻：

篇5

高職院校對學(xué)生開展心理健康教育，探討心理健康問題，預(yù)防心理疾病發(fā)生，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，是高職教育、社會和家長關(guān)注的重要問題，開展心理健康教育是學(xué)生健康成長的需要，是時代賦予我們每個教育工作者的神圣職責(zé)。

1 高職院校學(xué)生心理健康問題成因

1.1 學(xué)院教育環(huán)境影響

一是：教師教育觀念陳舊。有的教師只重視書本知識傳授，不重視學(xué)生心理健康問題。二是：有的學(xué)院只有少數(shù)有資質(zhì)的專職心理健康教師或輔導(dǎo)員，教師普遍對心理保健、心理咨詢知識欠缺。三是：少數(shù)教師自身心理不健康，不當(dāng)?shù)慕逃袨榻o學(xué)生心靈造成影響。四是：心理教育方法存在偏差。有的學(xué)院雖開展心理健康教育，但把心理健康教育知識化，缺少心理訓(xùn)練活動；五是：有的學(xué)院為了應(yīng)付檢查，開設(shè)心理健康教育課，建立心理咨詢室，有名無實。這些都影響了學(xué)生心理健康教育的正常開展，使得學(xué)生的心理問題無法及時得到解決。

1.2 家庭環(huán)境影響

一是：多數(shù)家長關(guān)心孩子身體疾病和學(xué)習(xí)成績，對孩子心理健康問題不太重視。對孩子的異常行為不及時采取措施，任其長期發(fā)展。二是：孩子有心理疾病，很多是家庭出了問題。如有的家庭父母離異、家庭遭遇重大事故，心理受到嚴(yán)重打擊，導(dǎo)致孩子出現(xiàn)心理問題。三是：有的家庭溺愛孩子，家長教育觀點不正確，造成孩子心理扭曲。

1.3 社會環(huán)境影響

高職學(xué)生受社會一些消極觀念影響，慢慢侵蝕學(xué)生健康的靈魂。學(xué)生面對強大的學(xué)習(xí)、就業(yè)壓力，給學(xué)生心理造成嚴(yán)重影響。另外，學(xué)生在就業(yè)時，企業(yè)往往主要注重學(xué)歷水平、技術(shù)水平等，忽視學(xué)生的心理健康狀況，導(dǎo)致人們對心理健康教育不重視。

1.4 個人因素影響

高職院校學(xué)生心理健康問題與自身的性格、家庭經(jīng)濟狀況、學(xué)業(yè)成績等因素有關(guān)。往往性格內(nèi)向，經(jīng)濟貧困、學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生存在心理問題較多，這些學(xué)生平時會表現(xiàn)出自卑、孤僻、憂慮、急燥、沖動等特點，與家人、老師和同學(xué)不能很好的處理人際關(guān)系。在遇到戀愛、就業(yè)等問題時，如果自己的愿望沒有實現(xiàn)，就會產(chǎn)生失望、焦慮等心理反映，如不及時進行自我心理調(diào)適，也不主動找心理教師、輔導(dǎo)員接受心理輔導(dǎo)，學(xué)生就會出現(xiàn)心理問題。

2 高職院校學(xué)生心理健康教育的策略、措施

高職教育是要充分發(fā)揮每個學(xué)生各方面的潛能，為社會培養(yǎng)綜合素質(zhì)高的技能型人才，而心理素質(zhì)又是其它所有素質(zhì)得以構(gòu)建的基本素質(zhì)。因此，必須加強對高職學(xué)生的心理健康教育，應(yīng)堅持從以下“五化”方面入手。

2.1 心理健康教育要科學(xué)化

高職院校學(xué)生心理健康教育要根據(jù)學(xué)生實際，適應(yīng)學(xué)生需要，分層次、有重點地進行。學(xué)院要對學(xué)生進行心理健康問卷調(diào)查，對學(xué)生普遍常見的心理問題要開展團體心理輔導(dǎo)和講座。對大一學(xué)生可進行環(huán)境適應(yīng)輔導(dǎo)，提高學(xué)生適應(yīng)能力，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，處理好人際關(guān)系，以減少心理問題產(chǎn)生的可能；對大二學(xué)生可進行掌握正確學(xué)習(xí)方法輔導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和勇于克服困難的意志品質(zhì)，幫助學(xué)生調(diào)整情緒，挖掘內(nèi)在學(xué)習(xí)動因，提高學(xué)習(xí)興趣；對大三學(xué)生進行人際交往輔導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立正確的人際交往觀念，提高適應(yīng)社會的人際交往能力，促進學(xué)生盡快成長與成熟。對畢業(yè)班學(xué)生還要進行升學(xué)與就業(yè)指導(dǎo)輔導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀、擇業(yè)觀，充分發(fā)揮學(xué)生的潛能，正確處理好個人志愿與社會需要的關(guān)系，提高升學(xué)與就業(yè)的決策能力。

2.2 心理健康教育方式要多樣化

高職院校心理健康教育課程要納入教學(xué)計劃，列為教育常規(guī)工作，要注重各學(xué)科滲透心理教育，寓心理教育于學(xué)科教育之中。心理健康教育教材的編寫、使用，要緊密結(jié)合高職學(xué)生的心理特點，突出心理問題解決方法的探討；要積極利用多媒體進行心理健康教育教學(xué)，構(gòu)建心理健康教育的網(wǎng)絡(luò)平臺；要充分利用板報、櫥窗等宣傳工具，成立學(xué)生心理健康社團、邀請專家講座、開展學(xué)生心理健康訓(xùn)練、個別心理咨詢和團體心理咨詢活動，向?qū)W生宣傳有關(guān)心理學(xué)知識、常見心理疾病治療方法等，及時為有心理問題學(xué)生提供幫助和指導(dǎo)，減輕和消除學(xué)生的心理困惑或障礙，提高學(xué)生處理問題的心理能力和自身的心理素質(zhì)。

2.3 心理健康教師隊伍要專業(yè)化

教師的教育水平，教師的心理健康與否，直接影響學(xué)生心理健康教育的質(zhì)量。高職院校要加強心理健康教育師資隊伍建設(shè)，做到以專職教師為骨干、專兼職教師相配合，心理咨詢專家與心理輔導(dǎo)員相結(jié)合；要定期選派教師、輔導(dǎo)員到專業(yè)機構(gòu)進行心理知識培訓(xùn)并取得資格證；要加大對輔導(dǎo)員和教師的培訓(xùn)力度，每年至少組織二次心理健康知識系統(tǒng)培訓(xùn)或聘請專家講座，要將這項工作做為評價學(xué)院的一項重要指標(biāo)；學(xué)院要為教師開展心理健康教育研究和各院校間的交流與合作提供機會和平臺，促進教師間相互借鑒和學(xué)習(xí)，提高心理輔導(dǎo)隊伍的整體水平。

2.4 心理健康教育要規(guī)范化

心理教育規(guī)范化是心理健康教育能持續(xù)開展的有力保證。高職學(xué)院要加強心理健康教育軟件和硬件建設(shè)，在教育經(jīng)費上給予一定支持。要按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求配備有資格的專業(yè)教師、設(shè)立心理咨詢室、心理熱線電話、心理信箱等，對有心理疾病的學(xué)生要創(chuàng)建心理檔案，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)。要教會學(xué)生有關(guān)心理知識，掌握一些心理調(diào)試的方法技巧，逐漸消除學(xué)生心理上的煩惱，順利渡過心理危機。

篇6

關(guān)鍵詞：高職；心理健康；院系兩級管理

中圖分類號：G71 文獻標(biāo)識碼：A

收錄日期：2014年2月24日

隨著近幾年對心理健康教育重視程度的提高和資金投入的增大，高職院校心理健康教育已經(jīng)取得了顯著的成效，絕大多數(shù)院校成立了專門的心理健康教育機構(gòu)，建設(shè)了標(biāo)準(zhǔn)化的心理咨詢室，心理健康教育工作者的理論水平和專業(yè)能力也都得到明顯提升。但由于人手不足、精力所限、行政關(guān)系不暢等因素，院級層面有力開展，系部根基環(huán)節(jié)卻相對薄弱，致使心理健康教育的整體成效一直在低位徘徊的局面。

一、目前心理健康教育存在的低效問題

（一）工作面廣、內(nèi)容雜、人員少成為心理健康教育工作低效的關(guān)鍵。根據(jù)教育部《關(guān)于加強普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的意見》和筆者心理健康教育工作的實踐經(jīng)驗，心理健康教育工作的內(nèi)容包括心理健康課程的授課教學(xué)工作、心理健康教育的宣傳工作、日常心理咨詢工作、心理危機排查預(yù)警干預(yù)工作、團體輔導(dǎo)工作、心理拓展工作、心理社團管理指導(dǎo)工作、心理培訓(xùn)工作、大型心理活動組織實施工作、心理健康教育的制度建設(shè)和組織管理工作、心理咨詢室的建設(shè)工作等，而高職院校心理健康教育專職人員的配備絕大多數(shù)是1～2名，配備比在1∶3000、1∶5000或更高。如此龐雜的工作，這樣稀少的人員，只能使心理健康教育工作顧此失彼，本該把教育工作的重心放在發(fā)展性教育，而被迫蜷縮在問題性教育中。

（二）管理關(guān)系未確立，權(quán)責(zé)利不明確制約了心理健康教育工作的高效運作。心理健康教育的高效運作需要院系兩級的積極配合，院心理健康工作的計劃與目標(biāo)最終的落腳點還是在系（部）。然而，由于院系兩級沒有建立相應(yīng)的隸屬關(guān)系和聯(lián)動機制，致使院系兩級管理工作脫節(jié)，形成“兩張皮”現(xiàn)象，工作效率低下。以心理危機預(yù)警工作為例，理論上，“周匯報月排查、緊急情況及時匯報制度”能有效地預(yù)防惡性心理危機事件的發(fā)生，但是在實際工作中，由于院心理健康教育中心與班級心理委員的隸屬關(guān)系弱，獎懲措施影響小，使心理委員對相應(yīng)制度也不當(dāng)回事，從而影響了工作實效性的發(fā)揮。比如，此項制度要求心理委員每周召開一次寢室長碰頭會并到心理健康部簽報本周班級心理動態(tài)，每月做一次班級心理危機排查并將結(jié)果上報。但調(diào)查顯示，到心理健康部簽到者不足90%，且簽到者90%是流于形式，這樣測算實際有效率不足10%。

（三）系（部）間學(xué)生心理特點差異性無法體現(xiàn)，致使心理健康教育工作針對性弱。不同系（部）因?qū)I(yè)的差異，學(xué)生的心理呈現(xiàn)出不同的特點。以湖南水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院水利工程系和電力工程系為例，雖然兩者都是工科類專業(yè)，但因就業(yè)方向不同，是否是學(xué)院的“拳頭”專業(yè)不同，招生就業(yè)狀況不同，導(dǎo)致兩個系（部）的就業(yè)心理就不同，這樣在就業(yè)心理輔導(dǎo)上就必須分開。但目前，高職院校在院級層面心理健康工作開展相對有力，而系（部）環(huán)節(jié)薄弱，這樣就導(dǎo)致高職心理健康教育只強調(diào)共性，而忽略系（部）的差異性，從而使心理健康教育工作的針對性減弱。

二、構(gòu)建院系兩級管理模式是有效破解心理健康教育工作低效的關(guān)鍵策略

（一）重心下移、界定權(quán)限、明晰職責(zé)，使心理健康教育工作“活”起來。學(xué)院心理健康教育的活力根源在系部，而要有效調(diào)動系（部）心理健康教育的積極性必須將工作重心下移，界明院系兩級的權(quán)限和職責(zé)。首先，在系（部）成立心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，建立心理健康成長輔導(dǎo)室，建立機構(gòu)，明晰責(zé)任人。然后，明確院系兩級工作職責(zé)。院大學(xué)生心理健康教育中心作為學(xué)院心理健康教育的綜合職能部門，負(fù)責(zé)管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、服務(wù)各系（部）心理健康教育的工作開展。具體為負(fù)責(zé)規(guī)劃和組織實施學(xué)院大學(xué)生心理健康教育工作；負(fù)責(zé)學(xué)院心理健康教育工作制度的制定并對各系（部）心理健康教育工作實施考核；開設(shè)心理健康教育課程和專題講座，宣傳普及心理健康知識和心理調(diào)適技能；組織、安排各系部對學(xué)生開展心理健康普查；指導(dǎo)學(xué)生心理檔案的建立，并對系（部）上報的重點學(xué)生進行進一步的回訪和跟蹤輔導(dǎo)；負(fù)責(zé)安排、實施重點關(guān)注學(xué)生個別和團體咨詢與輔導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)院心理健康教育協(xié)會，指導(dǎo)開展各種校園心理文化活動，營造健康校園文化氛圍；制定心理健康教育骨干培訓(xùn)計劃，對系（部）心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)與專干開展心理健康教育培訓(xùn)。開展面向全院學(xué)生輔導(dǎo)員、心理信息員的心理健康教育知識和技能培訓(xùn)；為需要危機干預(yù)的學(xué)生及父母提供家庭心理指導(dǎo)；結(jié)合工作開展大學(xué)生心理健康教育和課題研究，為學(xué)院管理部門提供相應(yīng)的決策依據(jù)；制作心理健康教育宣傳展板、宣傳單頁等；組織完成上級心理健康部門安排、布置的心理健康教育工作。各系（部）心理成長輔導(dǎo)室作為學(xué)院心理健康教育工作的具體責(zé)任部門，負(fù)責(zé)本系（部）各專業(yè)各年級學(xué)生的日常心理健康教育工作，落實學(xué)院心理健康教育工作的管理規(guī)定，大力支持和配合心理健康教育中心開展工作。具體為全面負(fù)責(zé)本系（部）學(xué)生的心理健康教育日常管理工作和活動開展，制定心理成長輔導(dǎo)室各項規(guī)劃、制度；建立完善的心理危機預(yù)警機制，形成系（部）、班級、寢室三級縱向預(yù)防體系；協(xié)助心理健康教育中心做好心理危機排查工作，嚴(yán)格實施《周匯報、月排查制度》和《寢室長會議制度》，每學(xué)期至少開展一次大型的心理危機排查；組織、實施本系（部）學(xué)生心理健康普查，建立重點關(guān)注學(xué)生心理檔案，并做好回訪、輔導(dǎo)和上報工作；組建系（部）心理健康協(xié)會，建立系（部）心理委員工作機制，指導(dǎo)其開展豐富多彩的校園心理文化活動；每半年至少指導(dǎo)其開展兩次心理班會；系（部）心理健康協(xié)會服從院心理健康協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)；負(fù)責(zé)安排、實施本系（部）學(xué)生成長輔導(dǎo)和咨詢工作，并有詳細的輔導(dǎo)記錄；對輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重心理問題和心理異常學(xué)生，適時轉(zhuǎn)介心理健康教育中心，并做好學(xué)生后續(xù)幫扶工作，對嚴(yán)重心理障礙和心理疾病的學(xué)生，第一時間報告中心，通知家長，轉(zhuǎn)介到專業(yè)衛(wèi)生機構(gòu)治療；每學(xué)期組織2次以上學(xué)生問題研討會，并有詳細記錄；建立完善的針對本系（部）朋輩干部、輔導(dǎo)員（心協(xié)成員、心理委員、寢室聯(lián)絡(luò)員等）的評估制度和獎懲制度；做好本系（部）的朋輩干部、輔導(dǎo)員的心理健康教育知識和技能培訓(xùn)工作；積極參與心理健康教育的科學(xué)研究工作；利用5.25大學(xué)生心理健康節(jié)、10月10日世界精神衛(wèi)生日等節(jié)點做好心理健康知識宣傳、教育工作；制作本系（部）心理健康教育宣傳展板、宣傳單頁等；組織完成心理健康教育中心安排的其他心理健康教育工作。通過重心下移，權(quán)限和職責(zé)的明晰和界定，使院系兩級管理關(guān)系清晰，工作針對性強，能有效調(diào)動系（部）心理健康教育的積極性，使心理健康教育整盤棋活起來。

（二）完善制度、加強考核、積極引導(dǎo)，使輔導(dǎo)員、心理委員“動”起來。由于心理健康教育工作面廣、內(nèi)容龐雜，僅依靠院心理健康教育中心和系（部）成長輔導(dǎo)室的專職教師很難實現(xiàn)心理健康教育的目標(biāo)。只有通過制度的規(guī)約，考核的激勵和引導(dǎo)，使輔導(dǎo)員和心理委員“動”起來，才能使心理健康教育的目標(biāo)實現(xiàn)。輔導(dǎo)員與心理委員開展心理健康教育具有不可比擬的優(yōu)勢。因輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸的時間較多，關(guān)系密切，更容易了解學(xué)生情況，發(fā)現(xiàn)和掌握學(xué)生存在的心理問題，針對學(xué)生在不同階段的情況能進行長期細致的心理疏通與輔導(dǎo)，能在自然情境中展開心理健康教育；還能與任課老師、家長聯(lián)手協(xié)作。心理委員作為班級的一分子，深入學(xué)生當(dāng)中，了解和熟悉學(xué)生的基本情況，對于同學(xué)中出現(xiàn)的心理危機，能夠及時發(fā)現(xiàn)，從而做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)。另外，班級心理健康教育各項工作的開展，都需要心理委員去付諸實施。考核過程中，讓輔導(dǎo)員對心理委員的選拔、工作情況負(fù)全責(zé)，并根據(jù)心理委員的工作情況給予記分獎懲（記分與評優(yōu)、評先、待遇相掛鉤）。由于輔導(dǎo)員對學(xué)生有很多獎懲權(quán)，在學(xué)生中的權(quán)威比較強，這樣的考核既沒有太多增加輔導(dǎo)員的工作量，又能使院心理健康中心安排的工作很容易實現(xiàn)。輔導(dǎo)員和心理委員“動起來”（心理委員每班1～2名）以后，就可以有效破解心理健康工作內(nèi)容龐雜、人手少的難題，這對心理健康工作的開展成效具有關(guān)鍵性的影響。

主要參考文獻：

篇7

基于此，山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院從2005年開始建立大學(xué)生心理檔案的探索，并于2010年形成了獨具特色的以建立“重點關(guān)注學(xué)生心理檔案”為主的工作思路，很好地起到了為學(xué)生的健康成長“保駕護航”的作用。

一、重點關(guān)注學(xué)生的界定

重點關(guān)注學(xué)生群體一般是心理問題的高發(fā)人群，心理困惑問題突出。在此，特指存在心理或行為異常的大學(xué)生。具體包括：性格孤僻或過于內(nèi)向者；對學(xué)習(xí)、生活等長期不能適應(yīng)而出現(xiàn)情緒困擾，長期與宿舍同學(xué)關(guān)系不和而影響學(xué)習(xí)及正常人際交往者；因患嚴(yán)重生理疾病、有生理缺陷、家境貧困、缺乏社會支持而深感自卑者；心理健康測評結(jié)果超常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；遭遇意外重大事件刺激與打擊，使心理或行為出現(xiàn)異常者；受周圍環(huán)境或人群突發(fā)事件影響，產(chǎn)生過分恐慌、擔(dān)心和焦慮不安者；存在明顯的攻擊性行為或暴力傾向，可能對自身、他人、社會造成危害者；談?wù)撨^自殺及自殺方法，只言片語中流露死亡念頭，有自殺傾向或既往有自殺未遂史者；情緒突然明顯異常者。

二、建立科學(xué)心理檔案存在的問題

目前，各高校關(guān)于心理檔案的內(nèi)容沒有達成一致共識，結(jié)合以往的研究，我認(rèn)為胡映君關(guān)于心理檔案的定義比較科學(xué)。他認(rèn)為：學(xué)生心理檔案是指能夠比較全面地反映學(xué)生心理狀況的材料總和，是學(xué)生心理成長軌跡的反映。一份完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的心理檔案至少應(yīng)當(dāng)包括靜態(tài)信息、動態(tài)信息和預(yù)警信息三個方面的內(nèi)容；一是靜態(tài)信息：學(xué)生的基本信息、家庭及主要社會關(guān)系信息、個人心理特點、心理測驗信息。二是動態(tài)信息：學(xué)生的階段性自評、同學(xué)或老師的階段性評價、心理咨詢記錄（次數(shù)、主訴及癥狀、病因分析、疏導(dǎo)措施及效果）、心理健康階段性測評等。三是預(yù)警信息：由上述信息形成的分析報告、學(xué)生心理素質(zhì)發(fā)展報告以及心理偏常態(tài)的個體預(yù)警。

山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院于2005年購買了“心理測查系統(tǒng)”，通過網(wǎng)絡(luò)對新生進行心理普查，建立心理檔案，其內(nèi)容主要包括兩個方面：一是個人基本信息；二是癥狀自評量表（SCL―90）和大學(xué)生人格問卷（UPI）兩個測查工具的普查結(jié)果。如果按照胡映君所定義的心理檔案的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，以及其遵循的原則去建立，存在以下幾個方面的問題：

第一，心理檔案內(nèi)容單一，不夠全面。雖然，我們在新生入學(xué)后都要進行心理普查，以期建立大學(xué)生心理檔案，但內(nèi)容只包括學(xué)生的個人信息和采用心理測驗取得心理狀況數(shù)據(jù)，無法收集到更多的有效信息，如：學(xué)生的職業(yè)興趣和個性心理特征，自我評價，同學(xué)評價等，不能起到心理檔案應(yīng)有的作用。

第二，缺乏專業(yè)的心理檔案工作人員。心理測驗是心理檔案建立的重要手段之一，心理檔案中涉及學(xué)生的個性心理特征需要專業(yè)的心理測查量表進行。而心理測驗的實施、解釋需要具有心理學(xué)理論與技術(shù)，并經(jīng)過專業(yè)心理測驗訓(xùn)練的工作人員來完成。目前，山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院一萬多名學(xué)生中只配有兩名專職心理老師，專業(yè)人員的不足，也是造成心理檔案內(nèi)容不完善、不能進行動態(tài)更新的主要原因之一。

第三，計算機網(wǎng)絡(luò)普及率低，不利用經(jīng)常性地開展大規(guī)模的心理普查，心理檔案無法進行動態(tài)更新。目前，山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院在保證正常教學(xué)條件下，可供使用的計算機數(shù)量有限，不能每學(xué)期都對全體學(xué)生進行心理普查，造成心理檔案無法保持動態(tài)更新。

第四，心理檔案的管理不完善，不能充分發(fā)揮其應(yīng)用的作用。目前，山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院大學(xué)生的心理檔案由院心理健康教育中心負(fù)責(zé)管理，各系心理輔導(dǎo)站有查閱本系學(xué)生心理檔案的權(quán)限，而其他教師無法通過心理檔案管理系統(tǒng)了解學(xué)生的心理狀況，進而因材施教。

針對上述出現(xiàn)的問題，結(jié)合實際工作，從2010年起山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院充分發(fā)揮院系兩級（院心理健康教育中心、系心理輔導(dǎo)站）的作用，在新生心理普查的基礎(chǔ)上，調(diào)動廣大輔導(dǎo)員及各班心理委員的積極性，開始建立重點關(guān)注學(xué)生心理檔案。經(jīng)過近四年的實踐，我們認(rèn)為這是一個行之有效的方法，并取得了不錯成效。

三、建立重點關(guān)注學(xué)生心理檔案的步驟、內(nèi)容和管理

1.重點關(guān)注學(xué)生心理檔案建立流程

第一步：心理健康教育中心于新生入學(xué)后組織開展心理普查。心理普查內(nèi)容包括個人基本信息和心理測驗量表。測查量表使用大學(xué)生人格問卷（UPI）和癥狀自評量表（SCL-90）兩個測查工具，它們是目前高校用于測量大學(xué)生心理健康狀況、了解學(xué)生個性心理特點的最主要工具。測查結(jié)果保存在“學(xué)生心理檔案管理系統(tǒng)”，作為普通學(xué)生心理檔案，同時也將此作為重點關(guān)注學(xué)生心理檔案的一部分。

第二步：新生心理普查結(jié)果反饋。心理健康教育中心按照大學(xué)生人格問卷（UPI）和癥狀自評量表（SCL-90）的篩查標(biāo)準(zhǔn)，將篩查出的心理異常學(xué)生匯總制作成《學(xué)生心理普查訪談登記表》，并反饋給系級心理輔導(dǎo)站和輔導(dǎo)員。

第三步：開展訪談工作，建立重點關(guān)注學(xué)生心理檔案并上報備案。輔導(dǎo)員通過觀察、訪談、學(xué)生自評并結(jié)合“重點關(guān)注學(xué)生分類及行為特征”將確系有心理問題的學(xué)生或心理普查雖未檢測出而輔導(dǎo)員或同學(xué)反映確有與重點關(guān)注學(xué)生特征一致的學(xué)生作為重點關(guān)注學(xué)生，建立重點關(guān)注學(xué)生心理檔案，并對這些同學(xué)開展追蹤訪談工作。之后，系級心理輔導(dǎo)站要將此匯總，并把系級領(lǐng)導(dǎo)，在系書記簽署意見后報院心理健康教育中心。

第四步：心理健康教育中心匯總、診斷、咨詢。心理健康教育中心對各系心理輔導(dǎo)站報上來的重點關(guān)注學(xué)生進行匯總，逐一了解每個學(xué)生的情況，再次約談學(xué)生，進行心理診斷，開展心理咨詢。必要時與輔導(dǎo)員、家長共同商談治療方案，或轉(zhuǎn)介其它機構(gòu)。之后，心理健康教育中心處理結(jié)果反饋給系輔級心理輔導(dǎo)站負(fù)責(zé)人和輔導(dǎo)員。循環(huán)往復(fù)，為重點關(guān)注學(xué)生建立一套嚴(yán)密的防護體系，保證重點關(guān)注學(xué)生的健康成長和學(xué)業(yè)。

第五步：重點關(guān)注學(xué)生心理檔案的追蹤與更新。輔導(dǎo)員在每學(xué)期末都要對重點關(guān)注學(xué)生心理檔案內(nèi)容進行更新，并報系心理輔導(dǎo)站、院心理健康教育中心備案。重點關(guān)注學(xué)生心理檔案一旦建立，學(xué)院一直跟蹤關(guān)注直到其畢業(yè)離校。在這期間，輔導(dǎo)員要重點關(guān)注此類學(xué)生，經(jīng)常約談，或通過班級心理委員了解他們的心理狀態(tài)，在每學(xué)期末要將該生心理狀況及采取過的措施填入心理檔案，并上報。之后，院心理健康教育中心再按第四步聚來處理。對于新近發(fā)現(xiàn)有心理異常的學(xué)生，單獨建立特殊心理檔案，并按以上步驟進行處理。

通過這樣動態(tài)更新，院心理健康教育中心、系級心理輔導(dǎo)站和輔導(dǎo)員就隨時掌握了全院學(xué)生心理狀況，特別是重點關(guān)注學(xué)生心理狀況。

2.重點關(guān)注學(xué)生心理檔案的基本內(nèi)容

重點關(guān)注學(xué)生心理檔案為紙質(zhì)檔案，包括封皮、重點關(guān)注學(xué)生心理狀態(tài)表和重點關(guān)注學(xué)生追蹤訪談記錄表三部分。

封皮要求注明學(xué)生學(xué)號、姓名、班級、聯(lián)系方式、建檔人（輔導(dǎo)員）和建檔時間。

重點關(guān)注學(xué)生心理狀態(tài)表包括心理普查結(jié)果、心理行為表現(xiàn)、輔導(dǎo)員已采取的措施、是否與家長聯(lián)系、院系意見、心理健康健康中心意見。

重點關(guān)注學(xué)生追蹤訪談記錄表包括該生目前心理行為狀態(tài)，本次追蹤訪談內(nèi)容、措施和效果，訪談時間、地點，輔導(dǎo)員簽名。針對重點關(guān)注學(xué)生要求輔導(dǎo)員每學(xué)期至少訪談兩次并做記錄。

3.重點關(guān)注學(xué)生心理檔案的管理

篇8

【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生；朋輩心理輔導(dǎo)；效能；心理健康教育；模式整合

大學(xué)生心理健康一直是社會和研究者關(guān)注的焦點問題之一，目前大多數(shù)高校的心理健康教育模式為：實施心理普查、建立心理檔案、提供專業(yè)的個別輔導(dǎo)與咨詢、危機預(yù)防與干預(yù)、開設(shè)心理健康類選修課、宣傳心理健康知識、定期舉辦大型的心理健康主題活動等，這種模式在增進大學(xué)生心理求助意識，豐富大學(xué)生心理健康知識，促進大學(xué)生了解自我、明確心理求助途徑、主動尋求心理援助等方面發(fā)揮了積極的作用。

近年來，隨著高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴大，在校人數(shù)的增加導(dǎo)致學(xué)生心理求助需求越來越大，而高校專業(yè)心理輔導(dǎo)教師數(shù)量極其有限，這種供需失衡的狀態(tài)導(dǎo)致目前高校心理健康教育陷入以下困境：重視障礙性心理輔導(dǎo)而忽視發(fā)展性心理輔導(dǎo)；心理健康教育的覆蓋面不廣；危機干預(yù)相對滯后；偏重個體咨詢而忽視團體輔導(dǎo)。如果現(xiàn)行的高校心理健康教育模式不能與時俱進的話，維護大學(xué)生心理健康的目標(biāo)就很難實現(xiàn)。

朋輩心理輔導(dǎo)是化解目前困境的一個有效措施，在此基礎(chǔ)上積極整合高校心理健康教育模式，充實高校心理健康教育隊伍，將有助于提升高校心理健康教育的效能。

一、大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)的內(nèi)涵與特點

朋輩是指年齡相仿的、生活背景相似的、生活方式相同的、關(guān)注共同問題的個體，大學(xué)生是一個比較典型的朋輩群體。大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)（peer conseling）是指由經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的大學(xué)生心理輔導(dǎo)員在日常學(xué)習(xí)和生活中自覺地為需要心理幫助的個體提供心理教育與輔導(dǎo)，推動朋輩間心理互助的一種模式。大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)可以理解為一種準(zhǔn)專業(yè)心理輔導(dǎo)（para-conseling）或非專業(yè)心理輔導(dǎo)（para-professional conseling）。

朋輩心理輔導(dǎo)具有以下幾個特點：

1、認(rèn)同度高，見效快

心理輔導(dǎo)員與朋輩心理求助者同屬于大學(xué)生群體，他們有著相近的年齡，在心理特點、面臨的壓力、困擾的問題、情感體驗、語言表達與溝通等諸多方面有著高度的相似性。因此，信任關(guān)系很容易建立，求助大學(xué)生對心理輔導(dǎo)員的建議認(rèn)同度高，執(zhí)行效果好。

2、心理輔導(dǎo)隊伍充實，受益學(xué)生廣

各高?？梢愿鶕?jù)心理健康教育的需求，在學(xué)生中選拔、培訓(xùn)足夠的學(xué)生心理輔導(dǎo)員，他們分布在各個宿舍、班級、專業(yè)、學(xué)院，這個豐富的助人資源，可以滿足眾多學(xué)生的求助需要。

3、簡便易行，介入及時，實效性強

心理輔導(dǎo)員與學(xué)生朝夕相處，他可以在第一時間內(nèi)為學(xué)生提供心理幫助，不受專業(yè)心理輔導(dǎo)咨詢時間與場所的限制，特別是在突發(fā)事件的干預(yù)和危機事件的預(yù)防、介入方面起著重要的作用。

二、大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)的效能

1、大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)可以充實心理輔導(dǎo)隊伍，滿足學(xué)生的心理求助需要

目前高校心理輔導(dǎo)隊伍主要由專業(yè)心理輔導(dǎo)教師、院系書記及輔導(dǎo)員構(gòu)成。專業(yè)心理輔導(dǎo)老師除了參與心理普查、心理健康專題講座外，主要在學(xué)校設(shè)置的心理健康輔導(dǎo)中心為學(xué)生提供個別輔導(dǎo)與咨詢。由于心理輔導(dǎo)老師數(shù)量有限，服務(wù)時間通常安排在學(xué)生集中上課時間，咨詢時間與上課時間的沖突，導(dǎo)致學(xué)生排隊預(yù)約、多次預(yù)約才能成功的現(xiàn)象非常普遍，浪費了本來就有限的輔導(dǎo)資源，加劇了“供需”不平衡。書記與輔導(dǎo)員，兼有管理者與輔導(dǎo)者的雙重角色，學(xué)生求助有顧慮，極大地消減了輔導(dǎo)效能。而大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)培養(yǎng)了大批準(zhǔn)專業(yè)心理輔導(dǎo)員，他們可以從事專業(yè)輔導(dǎo)老師及院系書記、輔導(dǎo)員的心理健康教育工作，豐富的輔導(dǎo)資源極大地化解了“供需”不平衡，使更多的學(xué)生獲得了心理幫助的機會。

2、大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)有助于高校普及團體輔導(dǎo)，使發(fā)展性心理咨詢得以推廣

研究表明，求助大學(xué)生的心理困擾主要集中在人際關(guān)系、學(xué)習(xí)、職業(yè)規(guī)劃及情感問題等方面，在心理輔導(dǎo)教師資源緊張的情況下，團體輔導(dǎo)本是一條有效的途徑。高校心理輔導(dǎo)教師通常是兼職的，他們的精力主要集中在障礙性心理問題的個體輔導(dǎo)中，無暇開展團體心理輔導(dǎo)。另外，團體輔導(dǎo)還需依靠組織的運作，包括策劃、宣傳、招募組員、篩選組員、材料購買、場所布置等一系列準(zhǔn)備工作，需要人力支持。經(jīng)過培訓(xùn)的大學(xué)生心理輔導(dǎo)員在專業(yè)心理輔導(dǎo)教師的督導(dǎo)下，完全可以開展發(fā)展性的團體心理輔導(dǎo)，緩解個體輔導(dǎo)的壓力。

3、大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)有助于及時實施危機干預(yù)，避免重大心理事件的發(fā)生

近年來，雖然高校非常重視大學(xué)生心理健康教育，但學(xué)生自殺等心理事件常有發(fā)生。其中一個重要的原因就是危機干預(yù)不及時。在高校，心理輔導(dǎo)老師與學(xué)生在某種程度上是隔離的，只有當(dāng)學(xué)生走進心理咨詢中心尋求幫助的時候，老師才能了解到學(xué)生的具體情況。而經(jīng)過培訓(xùn)的大學(xué)生心理輔導(dǎo)員與同學(xué)們朝夕相處，他們有能力在第一時間對危機事件進行診斷和干預(yù)，并及時通知相關(guān)部門及人員，有效地遏制悲劇的發(fā)生。

4、大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)能夠豐富心理咨詢形式，滿足不同群體的求助需要

個體輔導(dǎo)中比較適合高校心理健康教育的咨詢形式主要有面詢、電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢。受制于心理輔導(dǎo)隊伍人數(shù)緊張的限制，大多數(shù)高校主要采用的是面詢，這種咨詢方式具有效率低、時間地點固定、靈活性差的特點。一是無法滿足更多學(xué)生的求助需要，二是無法滿足學(xué)生即時的求助需要，三是無法滿足學(xué)生不想與專業(yè)輔導(dǎo)老師見面的需要。電話與網(wǎng)絡(luò)咨詢，特別是網(wǎng)絡(luò)咨詢是對面詢的一種有效補充，可以滿足上述群體的心理需要。少有高校開展電話與網(wǎng)絡(luò)咨詢的一個重要原因就是缺少人力資源，大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)恰好能化解這一困境。

三、高校心理健康教育模式整合

在高?，F(xiàn)行的心理健康教育輔導(dǎo)模式基礎(chǔ)上，引入朋輩心理輔導(dǎo)，構(gòu)建出一種實施方便、推廣性強、見效快的大學(xué)生心理輔導(dǎo)模式。

1、組織管理機構(gòu)整合

當(dāng)前大多數(shù)高校實行的是“學(xué)校心理健康教育輔導(dǎo)中心”與“院系心理輔導(dǎo)站”兩級管理模式。在此基礎(chǔ)上，納入“朋輩心理輔導(dǎo)員”，整合成“學(xué)校心理健康輔導(dǎo)中心”、“院系心理輔導(dǎo)站”、“朋輩心理輔導(dǎo)平臺”三級管理機制。同時，各院系成立“朋輩心理輔導(dǎo)自助團體”，內(nèi)設(shè)組長、副組長、班級心理委員、宿舍心理信息員，并依托“院系朋輩心理工作室”展開各項心理輔導(dǎo)工作，從而形成一個全方位，多層次的心理健康教育平臺。

2、工作職責(zé)整合

在“二級”管理機制中，學(xué)校心理健康教育輔導(dǎo)中心主要負(fù)責(zé)全校大學(xué)生的心理普查、個人心理檔案的建立，心理健康類選修課的開設(shè)、心理健康主題活動的舉辦、個別輔導(dǎo)的提供、危機事件的預(yù)防與干預(yù)?！霸合敌睦磔o導(dǎo)中心”除配合學(xué)校的活動外，其主要任務(wù)是危機事件的預(yù)防與干預(yù)。大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)員納入后，心理普測、心理健康類選修課開設(shè)、個別輔導(dǎo)與團體輔導(dǎo)實施，危機干預(yù)，朋輩心理輔導(dǎo)員的篩選、培訓(xùn)等主要由學(xué)校層面負(fù)責(zé)。個人心理檔案、心理健康主題活動、心理健康知識宣傳、危機事件的預(yù)防與干預(yù)由“院系心理輔導(dǎo)站”借助朋輩心理輔導(dǎo)員來完成。朋輩心理輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)生活當(dāng)中，主要是了解學(xué)生的心理健康狀況，及時反饋學(xué)生中存在的心理問題及危機事件，講解心理健康知識，提供心理支持，進行發(fā)展性問題的電話與網(wǎng)絡(luò)咨詢，參與心理普查與團體輔導(dǎo)等。

3、制度完善

首先，建立朋輩心理輔導(dǎo)員選拔機制。朋輩心理輔導(dǎo)員的選拔可以通過“自愿報名、輔導(dǎo)員考察、咨詢師面詢、培訓(xùn)篩選”的方式產(chǎn)生，合格的大學(xué)生可以進入培訓(xùn)階段，最后根據(jù)培訓(xùn)的表現(xiàn)雙方進行第二次選擇。其次，建立督導(dǎo)制度。經(jīng)過短期培訓(xùn)的朋輩心理輔導(dǎo)員，只是一名“準(zhǔn)專業(yè)咨詢師”，他們?nèi)狈θ嫦到y(tǒng)的理論知識和專業(yè)訓(xùn)練，另外他們在助人實踐中會遇到各種各樣難以診斷和處理的問題，因此，督導(dǎo)是幫助他們迅速成長的一個有效途徑。第三，建立朋輩心理輔導(dǎo)運行機制，包括朋輩心理輔導(dǎo)的規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、職業(yè)操守等相關(guān)制度。如例會制度、危機事件預(yù)警制度、研討制度、繼續(xù)培訓(xùn)制度等。第四，建立培訓(xùn)制度，涉及培訓(xùn)原則、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、效果評估及考核等方面。

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[3]李明忠.朋輩心理輔導(dǎo)模式與大學(xué)生心理健康教育工作有效性的提高[J].黑龍江高教研究，2011.8.

篇9

1.1社會營銷理念的提出與應(yīng)用20世紀(jì)70年代，Kotler和Zalman首次提出社會營銷的理念，他們試圖將成功的商業(yè)營銷策略用于推廣對社會和公眾有益的觀點、態(tài)度和行為，并將這種理念稱為“社會營銷(socialmarket-ing)”。社會營銷通過使用市場營銷的原理與技術(shù)影響目標(biāo)受眾，讓他們自愿地接受、拒絕、改變或放棄某種行為，從而促進個人、集體或社會整體利益。社會營銷將健康行為、健康服務(wù)理念看做“產(chǎn)品”，要想讓目標(biāo)受眾接受這些產(chǎn)品，就必須以消費者為中心，圍繞他們的需要和想法開展?fàn)I銷策略。社會營銷通過行為改變策略、營銷組合的運用等，影響受眾群體的觀念和行為，并通過受眾細分等方法，按照不同受眾群體對資源的需求合理配置資源，將有限的資源分配給最需要的群體。近幾十年來，社會營銷被社會學(xué)和心理學(xué)工作者成功地運用于一系列社會運動和公共健康活動，如促進母乳喂養(yǎng)，減少高脂肪食品的消費，控制吸煙，減少酒后駕車，預(yù)防艾滋病等。這些成功案例說明社會營銷是一種改變目標(biāo)受眾行為的有效工具，也促使我們思考社會營銷理念應(yīng)用于大學(xué)生心理健康工作的可能性。大學(xué)生心理健康工作，也可以看作學(xué)校為學(xué)生提供的一種心理健康服務(wù)。這里我們將心理健康工作看作一個大的范疇，其中不僅包括個體和團體心理咨詢，也包括心理健康教育、朋輩輔導(dǎo)、心理健康知識宣傳普及等活動，以及其他可能開展的心理健康促進形式。如何充分利用現(xiàn)有的服務(wù)條件為學(xué)生提供最有幫助的服務(wù)，是本文關(guān)注的重點問題。

1.2社會營銷理念和心理健康服務(wù)的共通性社會營銷與傳統(tǒng)的市場營銷的本質(zhì)區(qū)別在于，社會營銷的價值導(dǎo)向是目標(biāo)受眾的利益，而非營銷者的利益。所有社會營銷策略都是為了讓受眾最大限度地接受某種有益的觀念或行為。它和心理健康工作的方法和原則有很多相似之處，這些天然的聯(lián)系為社會營銷理念應(yīng)用于心理健康工作提供了契機。首先，前者的立足點是目標(biāo)受眾的利益，而后者以學(xué)生的利益作為核心價值和工作導(dǎo)向，目的在于幫助學(xué)生解決心理困擾，獲得個人成長，達到心理健康。其次，兩者都尊重學(xué)生的獨特性。心理健康服務(wù)針對學(xué)生的不同需求為他們提供服務(wù)，最大限度地尊重和滿足每個個體獨特的需要。同樣，社會營銷要求服務(wù)提供者根據(jù)不同受眾對象的需要、價值觀、能力、興趣、文化背景等，制定相應(yīng)的營銷策略，這樣才能激發(fā)受眾接受和保持期望行為的興趣，最終改變學(xué)生對心理健康服務(wù)的態(tài)度和行為。最后，兩者都遵循自愿原則。一般而言，學(xué)生是否接受心理健康服務(wù)、接受何種形式的心理健康服務(wù)完全出于自愿。對于有必要接受咨詢但本身不愿求助的學(xué)生，不適于采用強制手段(除按照《精神衛(wèi)生法》需實施非自愿住院醫(yī)療的精神疾病患者外)。社會營銷利用行為改變的原理和技術(shù)，通過轉(zhuǎn)變觀念，提升動機，最終改變行為，相比于法律、政策等強制手段，是一種更為溫和、更為人性化的行為改變方式。社會營銷理念與心理健康服務(wù)之間的上述共通性，為將其引入到大學(xué)生心理健康工作奠定了基礎(chǔ)。

2社會營銷的工作原則

社會營銷是傳統(tǒng)的市場營銷理論和方法在一個新領(lǐng)域里的運用。在商業(yè)領(lǐng)域里所采用的市場營銷的原理和技巧，大多都可以運用于社會營銷。概括地說，社會營銷的工作原則主要體現(xiàn)在以下四個方面。行為目標(biāo)(behavioralgoals):社會營銷關(guān)注的基本問題是行為改變。為了使?fàn)I銷計劃切實有效，營銷者要始終關(guān)注自己的策略能否影響目標(biāo)受眾，以及怎樣影響。對受眾知識和態(tài)度的改變是通往切實的行為改變的手段之一，因此社會營銷可以和教育、宣傳工作相結(jié)合，以便發(fā)揮長期作用，使某種觀念、態(tài)度深入人心，但社會營銷更關(guān)注如何將觀念、態(tài)度轉(zhuǎn)化成行為。為了達到行為改變的目標(biāo)，營銷者可以將最終目標(biāo)劃分成一些易于實現(xiàn)的行為步驟，并根據(jù)不同的行為目標(biāo)發(fā)展出相應(yīng)的營銷策略。受眾細分(audiencesegmentation):社會營銷不提倡“為所有人做所有事”。根據(jù)受眾細分原則實施目標(biāo)行動，來達到營銷目的，讓社會營銷者能利用有限的資源獲得最大限度的成功。受眾細分的過程是將龐大的異質(zhì)性群體劃分成同質(zhì)性相對較強的亞群體，劃分依據(jù)就是那些會影響他們對營銷策略的反應(yīng)的特質(zhì)，如年齡、性別等人口統(tǒng)計學(xué)變量，而更常用的劃分標(biāo)準(zhǔn)是受眾目前的行為、未來的計劃、改變的意愿、產(chǎn)品忠誠度，以及心理統(tǒng)計學(xué)特征，如生活方式、價值觀、人格特征等。這種將服務(wù)對象細分的方式，有利于根據(jù)不同亞群體的特點制定有針對性的營銷策略，能最大限度地保證將資源有效地分配給最需要的群體。競爭分析(competitoranalysis):任何妨礙受眾群體產(chǎn)生目標(biāo)行為的因素都可以看做競爭，具體通常指能滿足受眾群體需求的其他行為選擇或產(chǎn)品。社會營銷者必須了解自己的產(chǎn)品面臨哪些競爭，使自己的產(chǎn)品具有吸引力，比其他產(chǎn)品更能滿足受眾的需要。心理健康服務(wù)面臨的競爭通常是其他解決心理障礙的途徑，比如就心理咨詢而言，其面臨的競爭有求助于親友、自我心理調(diào)節(jié)等，每種途徑都能滿足大學(xué)生特定的心理需求，對解決問題也有一定幫助，營銷的關(guān)鍵是揭示其他方法不具備的心理咨詢的特有優(yōu)勢。雖然在直接提供行為指導(dǎo)方面，心理咨詢不如求助親友，在降低污名和求助風(fēng)險上，心理咨詢不如自我調(diào)節(jié)，但心理咨詢的優(yōu)勢在于讓求助者獲得人格的成長，提升解決問題的能力，獲得情緒的自我調(diào)節(jié)能力，這些作用是其他方法難以企及的。營銷組合(themarketingmix)的運用:營銷組合是指營銷策略實施的核心要素，這些要素主要包括產(chǎn)品(product)價格(price)地點(place)和推廣(promotion)，因而又被稱為4P營銷理論。從心理健康服務(wù)代價與獲益的角度理解4P理論，心理健康工作者需要提升學(xué)生參與心理健康活動的獲益(產(chǎn)品策略)，降低代價(價格策略)，確保服務(wù)可以方便的獲得(地點策略)，并以有說服力的方式向?qū)W生呈現(xiàn)以上信息(推廣策略)。

3社會營銷理念下心理健康工作的具體措施

3.1現(xiàn)狀和需求調(diào)查為了有針對性地開展心理健康服務(wù)，首先要對學(xué)生的心理健康現(xiàn)狀和心理服務(wù)需求進行調(diào)查。社會營銷者認(rèn)為，“不要急于向受眾強調(diào)意識、接受程度和知識，而是應(yīng)該先搞清楚人們需要什么服務(wù)，想從服務(wù)中獲得什么益處，以及我們面對什么樣的障礙［16］。”細致全面的調(diào)查能最大限度地保證宣傳和干預(yù)措施的針對性和有效性。通過心理健康服務(wù)需求調(diào)查，心理健康工作者需要回答三個基本問題:學(xué)生心理健康和心理障礙的狀況如何?學(xué)生對心理健康服務(wù)需求的狀況如何?是什么因素阻礙或促進了學(xué)生利用心理健康服務(wù)?對第一個問題的回答幫助我們了解心理服務(wù)的潛在需求和資源配置的側(cè)重點，對第二個問題的回答便于針對學(xué)生的需要制定相應(yīng)的干預(yù)形式和措施，對第三個問題則能為有針對性地開展心理健康宣傳提供依據(jù)?，F(xiàn)階段國內(nèi)心理健康工作者對大學(xué)生心理健康服務(wù)需求的了解主要是憑主觀經(jīng)驗，實證數(shù)據(jù)大部分來自已經(jīng)接受咨詢的學(xué)生，樣本缺乏代表性，難以了解學(xué)生總體情況。為了保證研究結(jié)果的可靠性，應(yīng)盡量使調(diào)查對象能夠代表某范圍內(nèi)的學(xué)生總體。如果大范圍的調(diào)查難以實施，則可以通過嚴(yán)格控制抽樣方法的小范圍調(diào)查結(jié)果推測總體。對心理服務(wù)的需求所包括的內(nèi)容有:對心理健康服務(wù)的接納和認(rèn)可程度;希望從心理健康服務(wù)中獲得的益處，需要的心理服務(wù)方式，如個別咨詢，心理健康課程，朋輩心理輔導(dǎo)，團體咨詢等。以上調(diào)查內(nèi)容需要結(jié)合學(xué)生的人口學(xué)特征、心理障礙的特點等展開。綜合以上各因素，心理健康工作者可以將工作范圍內(nèi)的學(xué)生總體拆分成同質(zhì)性較高的亞群體，然后針對每個群體的特點進行宣傳和干預(yù)。

3.2有針對性的宣傳有時候，心理服務(wù)的潛在使用者并不清楚他們需要什么服務(wù)，他們可能根本不知道自己需要幫助，還可能拒絕幫助，這使得心理健康服務(wù)的宣傳工作至關(guān)重要。社會營銷理念下的宣傳不僅包括告知學(xué)生心理健康服務(wù)的存在以及獲得途徑，更應(yīng)該告訴學(xué)生如何明智地利用有限的服務(wù)資源選擇適合自己的心理服務(wù)?；诂F(xiàn)狀和需求調(diào)查結(jié)果，心理健康工作者可以根據(jù)亞群體的特點制定宣傳策略。例如，就心理咨詢服務(wù)的宣傳而言，有些學(xué)生并不了解咨詢?nèi)绾喂ぷ?，也不知道如何識別心理障礙，這時要重點宣傳有關(guān)心理健康的知識，如心理健康和心理健康狀況的判別，心理咨詢的工作范圍、工作方式、有何作用等。有些學(xué)生對咨詢有基本了解，但因為對咨詢工作的水平缺乏信任而選擇不求助，這時強調(diào)咨詢的專業(yè)性和咨詢效果是宣傳的重點。有些學(xué)生本身已經(jīng)有較高求助意愿，研究表明，對這樣的學(xué)生可以通過建構(gòu)積極的求助網(wǎng)絡(luò)，強調(diào)平等人文的咨詢關(guān)系，嘗試提高他們作為咨詢當(dāng)事人的自我效能，降低他們對咨詢風(fēng)險的預(yù)期，來促進專業(yè)求助行為。

3.3層次化的心理健康干預(yù)心理健康狀況和服務(wù)需求的調(diào)查將學(xué)生細分為不同的亞群體后，層次化干預(yù)即針對這些亞群體的特點，給予不同強度、不同形式的干預(yù)。國外一些高校以心理障礙的性質(zhì)和嚴(yán)重程度為劃分標(biāo)準(zhǔn)實施分級干預(yù)，其工作模式值得借鑒。例如，美國一些高校建立了心理咨詢分級制度，將學(xué)生的心理障礙劃分為不同級別，并給予相應(yīng)的干預(yù)措施。日本大學(xué)的心理輔導(dǎo)由三級不同的心理援助構(gòu)成，一級心理援助的服務(wù)對象是全體學(xué)生，援助的特征是預(yù)防性的，其目的是促進發(fā)展和適應(yīng)環(huán)境;二級心理援助的服務(wù)對象是在學(xué)習(xí)、心理、社會和升學(xué)就業(yè)等方面出現(xiàn)問題的學(xué)生，援助的特征是預(yù)防和早期發(fā)現(xiàn);三級援助服務(wù)的對象是有特別援助需求的學(xué)生，如那些有明顯心理問題的學(xué)生。由于每個學(xué)校的情況不同，并非每個學(xué)校都要開展相同的活動。鑒于國內(nèi)高校普遍人手不足、資源有限，可以用面向大多數(shù)學(xué)生的心理健康教育提高學(xué)生的總體心理素質(zhì)和健康水平，預(yù)防心理障礙的發(fā)生;開展有針對性的講座和知識普及解決學(xué)生的發(fā)展性問題;用團體輔導(dǎo)、朋輩輔導(dǎo)解決一般心理問題;對問題比較嚴(yán)重的學(xué)生提供個體心理咨詢和治療。要適時開展我國大學(xué)生心理咨詢的循證研究，提高心理健康服務(wù)工作的規(guī)范性，克服當(dāng)前普遍存在的干預(yù)實務(wù)工作的隨意性。循證心理咨詢會使接受心理健康服務(wù)的學(xué)生獲得有關(guān)咨詢目標(biāo)、咨詢過程、咨詢時長等方面更多、更確切的信息，這將促使他們變得更加主動，從而有效增強來訪者的自我改變動機，同時降低阻抗發(fā)生的概率。循證心理咨詢也能幫助初級心理咨詢師更清晰咨詢目標(biāo)與干預(yù)策略間的關(guān)系，即使具有豐富從業(yè)經(jīng)驗的咨詢師，也能通過循證心理咨詢提供跨流派的、更為靈活的專業(yè)技術(shù)支持。

3.4層次化的分工和專業(yè)技能訓(xùn)練針對大學(xué)生心理障礙性質(zhì)和特點的層次化干預(yù)，需要心理健康工作者具備相應(yīng)水平的專業(yè)技能。心理健康工作涉及的范圍和內(nèi)容比較廣泛，為了保證服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)性，不同的工作內(nèi)容之間應(yīng)該形成層次明確的分工體系。在美國、日本、加拿大等發(fā)達國家的很多高校，學(xué)校的心理健康工作注重多學(xué)科整合，形成了專職心理咨詢師、輔導(dǎo)員、專業(yè)輔助人員、教師、學(xué)生朋輩輔導(dǎo)員、社會工作者相結(jié)合的心理輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)階段我國高校，普遍存在心理咨詢師兼任心理健康課程教師、思想政治教師(輔導(dǎo)員)兼任心理輔導(dǎo)老師的現(xiàn)象。工作內(nèi)容的雜糅，使得心理健康工作者很難發(fā)展精深的專業(yè)技能，因此服務(wù)質(zhì)量也難以保證。為了提高心理健康工作者的專業(yè)素質(zhì)，首先有必要厘清各個崗位主要針對哪個層次的心理健康問題，而后針對該層次心理健康問題所需的專業(yè)技能，對不同崗位的工作人員提供不同的培訓(xùn)。例如，專職和兼職的心理咨詢師應(yīng)該具備識別各種心理障礙的能力，心理咨詢，包括危機干預(yù)的知識和技術(shù);根據(jù)服務(wù)對象和形式的不同，團體咨詢師和個體咨詢師，發(fā)展性咨詢和障礙性咨詢的技能培訓(xùn)也各有側(cè)重;心理健康教師主要的工作是普及心理健康知識，幫助學(xué)生樹立正確的價值觀，提升心理素質(zhì);而對于輔導(dǎo)員兼職心理咨詢工作，本身即存在專業(yè)能力薄弱、針對性減弱、角色定位模糊和管理模式限制等弊端，并不適于開展專業(yè)的心理咨詢，因此對輔導(dǎo)員的培訓(xùn)重點可以放在有能力識別心理障礙的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，并及時轉(zhuǎn)介。

篇10

一、班主任開展心理輔導(dǎo)的優(yōu)勢分析

1、學(xué)生對班主任有依賴、信任感

在家里孩子對父母有依賴感，在學(xué)校里班主任在學(xué)生心中有較大的權(quán)威。古人說：“親其師，則信其道”。班主任在生活中樂于做學(xué)生的知心朋友，對學(xué)生真誠關(guān)懷，善解人意，尊重學(xué)生，就會得到學(xué)生的接納和認(rèn)同，學(xué)生對班主任往往會無條件地有一種依賴感和信任感，使得班主任在班級心理輔導(dǎo)教育中有天然的權(quán)威性和深厚的影響力。

2、班主任對學(xué)生開展心理輔導(dǎo)有更多的靈活性、多樣性和針對性

班主任針對學(xué)生和班級出現(xiàn)的心理問題，可以結(jié)合各種活動對學(xué)生進行團體輔導(dǎo)。如：在五四青年節(jié)舉行的“緬懷革命先烈”的活動中，組織學(xué)生學(xué)習(xí)革命先輩高尚情操和良好的價值觀、人生觀，幫助學(xué)生樹立奮發(fā)向上、立志成才的觀念和思想；在開展"優(yōu)秀班干部評選"的活動中，進行"對待落選的心理調(diào)適"、"干部輪換與人際關(guān)系"的專題輔導(dǎo)，讓學(xué)生干部積極參與，培養(yǎng)他們的競爭意識；從"自我發(fā)現(xiàn)"（認(rèn)識自己、了解自己的長處和能力）——"自我評價"（相信自己、正確評價自己）——"自我調(diào)控"（克服困難、取長補短、保持良好心態(tài)）——"自我發(fā)展"（如何挖掘潛能、塑造良好個性）等幾個方面，塑造學(xué)生健康的人格品質(zhì)。

課堂是進行心理健康教育的主渠道。班主任充分利用班團隊活動滲透心理健康教育，在課堂教學(xué)中通過訓(xùn)練、輔導(dǎo)、暗示、感染等方式提高學(xué)生的心理素質(zhì)，解決學(xué)生的心理問題，促進學(xué)生的心理健康發(fā)展。在課堂教學(xué)中，我們的班主任努力從以下六個方面開展：（1）以學(xué)生為中心，重視學(xué)生的人格塑造，促進學(xué)生的心理健康發(fā)展。（2）以問題為中心，理論聯(lián)系實際，幫助學(xué)生解決心理問題。（3）以活動為載體，加強心理訓(xùn)練，塑造學(xué)生良好的心理品質(zhì)。（4）以激勵為手段，對學(xué)生進行積極的心理暗示。（5）以方法為重點，幫助學(xué)生掌握提高自身心理素質(zhì)的方法。（6）以模范為榜樣，給學(xué)生以積極的心理感染。

3、班主任在課任老師與學(xué)生之間起著溝通、調(diào)解作用

在學(xué)校工作中，教師是學(xué)校各項工作得以正常開展的最重要的力量，他們不僅是科學(xué)知識的傳播者，更是塑造學(xué)生美好心靈的生力軍。班主任在學(xué)生全面健康成長的過程中起著導(dǎo)師的作用，并負(fù)有協(xié)調(diào)各科任老師商討本班的教育工作，互通情況、協(xié)調(diào)各種活動和課業(yè)負(fù)擔(dān)的責(zé)任。班主任與任課老師建立良好的人際關(guān)系能促進任課老師在工作中與班主任保持相互協(xié)調(diào)和配合的局面，形成班級任課教師的合力。

（1）班主任與任課老師攜手共進。在工作中班主任要將班級學(xué)生的基本情況主動向任課教師作介紹，使任課教師對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、行為習(xí)慣暖和家庭情況有一個整體的了解，便于任課老師在教學(xué)工作中對學(xué)生提出切合實際的相互協(xié)調(diào)的要求；班主任要把自己工作上的設(shè)想告之任課老師，并就管理班級的方法、對學(xué)生的要求和所采取的措施與任課老師達成共識；對一些特殊學(xué)生的教育要注意相互溝通，加強合作。

（2）班主任要充當(dāng)班級信息的收集與反饋的最佳使者，為任課老師制定教育措施提供依據(jù)。

（3）班主任要善于化解學(xué)生與任課老師之間的矛盾。平時可以邀請任課老師參與班級的課外活動，增加師生情感交流，減少師生之間的心理距離。 轉(zhuǎn)貼于

4、班主任可及時與家長溝通，家校聯(lián)手共同做好學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作

心理健康教育是一項系統(tǒng)工程，需要學(xué)校、家庭的共同參與和配合支持。班主任定期召開學(xué)生家長會，對家長開設(shè)教育心理學(xué)知識講座，向家長傳授與現(xiàn)代教育相適應(yīng)的家教方法，使家長能以平等、民主的態(tài)度對孩子進行正確的家庭教育、心理輔導(dǎo)，創(chuàng)設(shè)一個良好的個性心理健康發(fā)展的家庭環(huán)境。對有心理問題苗子的學(xué)生及時進行家訪，不定期與學(xué)生家長聯(lián)系交流，形成學(xué)校教育和家庭教育的合力。

二、班主任開展心理輔導(dǎo)的實踐探索：

對學(xué)生的心理輔導(dǎo)主要由班主任老師承擔(dān)。學(xué)校規(guī)定每周二的班會課（二周一次）開展心理健康教育活動，每學(xué)期初每位班主任制訂好班級心理健康教育活動計劃，每月一次心理健康教育工作例會，組織評選"心理健康教育優(yōu)秀論文"、"心理健康教育優(yōu)秀個案報告"、"心理健康教育活動課優(yōu)秀教案"等手段，引導(dǎo)班主任不斷提高心理健康教育輔導(dǎo)水平。

1、“走出去，請進來”，提高班主任心理輔導(dǎo)的理論素養(yǎng)，增加工作底蘊，推動學(xué)校心理健康教育的正常開展

教師的心理素質(zhì)及心理輔導(dǎo)能力對學(xué)生的心理影響有著不可低估的作用。教師要成為學(xué)生的知心朋友，成為學(xué)生學(xué)習(xí)能力的推動者，成為學(xué)生健康心理的保健醫(yī)生，去排除學(xué)生心理的苦惱，解決學(xué)生心理“癥狀”，并且依照心理健康的原則維護學(xué)生的自尊心，消除學(xué)生不必要的緊張和焦慮。這是學(xué)校心理健康教育得以正常開展所不可缺少的條件。因此 培養(yǎng)一支自我心理素質(zhì)良好、又樂于和善于從事心理健康教育的教師隊伍成為學(xué)校開展心理健康教育的首要任務(wù)。我校自95年成為上海市心理健康教育實驗校以來，一方面我們每年選派1~2名骨干班主任參加協(xié)會主辦的各種心理健康教育培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)心理健康教育所需的理論知識，并多次邀請心理健康教育的專家、學(xué)者來我校對教師舉行專題講座，幫助廣大教師認(rèn)識心理輔導(dǎo)的重要性，掌握對學(xué)生進行心理輔導(dǎo)的技術(shù)和方法；另一方面，學(xué)校專門購買了有關(guān)心理方面的書，為教師接觸更多的心理知識提供條件，每學(xué)期又開展班主任自我培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)和自我交流為形式的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班，邊學(xué)習(xí)，邊實踐，幫助熱心從事心理健康教育的教師提高理論素養(yǎng)和實踐操作能力。

2、指導(dǎo)班主任開展心理輔導(dǎo)公開教育活動，提高團體輔導(dǎo)的技術(shù)和技巧，使心理健康教育活動課向現(xiàn)代化和高質(zhì)量方向發(fā)展

學(xué)校每學(xué)年開展形式多樣的、以心理健康教育為主題的系列活動，旨在幫助學(xué)生更好地認(rèn)識自我，確立自信，學(xué)會處理各種人際關(guān)系，獲得成功的體驗。如開展心理健康教育活動課的評比，評出了《走近老師》、《走近家長》《自信的三腿小凳》、《做情緒的主任》、《何必為打翻的牛奶哭泣》《學(xué)花零用錢》等優(yōu)秀活動課；開展 “與父母的心靈溝通”——孩子給家長寫信、父母給孩子回信等活動，使學(xué)生把平時不愿對父母講的話通過書信向父母傾訴，讓父母了解到孩子的內(nèi)心世界到底在想些什么，同時也了解到父母對他們的期望和對家庭的付出，使孩子和家長真正達到心與心的交流。班主任通過各種方式將所要傳授的心理知識寓于活動之中，讓學(xué)生潛移默化地受到心理健康教育，收到了較好效果。

3、發(fā)動班主任參加個別心理咨詢活動，把握學(xué)生的心理脈搏

學(xué)校十分注意對個別心理行為偏差的學(xué)生進行心理輔導(dǎo)，對他們重點關(guān)心，積累個案，跟蹤教育。為了讓班主任更好地解決學(xué)生中存在的自卑、孤獨、學(xué)習(xí)焦慮等傾向，學(xué)校為心理輔導(dǎo)室配備了電腦，購買了心理測試軟件，以便對學(xué)生進行科學(xué)、規(guī)范的心理測試和咨詢活動。每位班主任都建立了自己班級的學(xué)生心理檔案，并參與每天中午對學(xué)生的個別心理咨詢活動，他們客觀地分析測試的數(shù)據(jù)并將部分測試的結(jié)果與學(xué)生和家長溝通，有的方矢的開展心理咨詢活動，舒緩學(xué)生的心理煩惱。科學(xué)地運用測試軟件幫助教師更好地了解了學(xué)生的心態(tài)，把握了學(xué)生的心理脈搏，我們的老師把對學(xué)生的咨詢整理成《青春的萌動》在個案高級研修班學(xué)員論文集上發(fā)表。

4、鼓勵班主任積極開展教科研，用科學(xué)的理論探索心理健康教育的一般規(guī)律