導語：如何才能寫好一篇供應商管理匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

自2002年莆田市區(qū)劃調整以來，由于新區(qū)開發(fā)較早、基礎設施配套完善，加上特殊的地理位置，城廂區(qū)已逐漸成為我市的政治、經濟、文化中心，在城區(qū)不斷發(fā)展和擴大的同時，由于種種原因，無照經營也一度猖獗。針對這種狀況，我局上下一心，采取有力措施，堅決消除無照戶蔓延勢頭，取得了良好成效。今年至10月份共查處無照經營戶80余戶，辦理各類營業(yè)執(zhí)照1927余戶，比去年同期增長49.59%。

一、領導重視，精心組織。我局多次下發(fā)了開展查處無照經營專項行動的通知,并同各工商所的負責人逐一簽訂了《查處轄區(qū)無照經營責任狀》，落實屬地管理責任。同時要求各工商所在繼續(xù)加大工作力度.毫不松懈,精心組織,認真部署,進一步嚴厲打擊無照經營行為。在各次專項行動的時候,各所長能親臨第一線組織查處工作，區(qū)局每月還組織業(yè)務股及監(jiān)察室進行督查，發(fā)現問題責令整改，并予以通報，保證了專項行動不流于形式，不走過場，推動了全區(qū)查處無照經營專項行動的深入開展。

二、抓住重點，個個擊破。由于無照經營攀比性強，而且具有很大的“傳染性”。特別是考慮到我區(qū)集中了我市大部分文化娛樂業(yè)，這一行業(yè)的管理任務尢為繁重。我局把轄區(qū)文化娛樂業(yè)的無照經營、超范圍經營作為整治的重中之重來抓，通過分門別類，對癥下藥，我局先后開展了網吧、游戲機、影吧和KTV娛樂場所專項整治行動，取得了良好效果，城區(qū)網吧都做到持照經營，剎住了影吧蔓延勢頭，取締查處了一批無照經營游戲機行為，沒收銷毀大量經營物品。

三、加強協調，綜合治理。無照經營整治工作是一個系統(tǒng)工程，單靠工商部門一家是無法整治到位的，為此，我局在整治工作中，一是著力將查處無照經營的部門行為上升為政府行為，通過政府牽頭，部門配合加大查處無照經營的力度。特別是城區(qū)部分餐飲業(yè)、游戲機等行業(yè)監(jiān)管任務十分繁重，我們及時向區(qū)政府報告，區(qū)政府十分重視，成立了公眾聚集場所整治、文化娛樂場所整治領導小組，將餐飲業(yè)、游戲機等行業(yè)整治納入區(qū)政府行政行為，建立綜合整治聯動機制，多次召開聯席會議，研究整治工作，明確責任目標。區(qū)委常委、政法委書記黃夢龍、副區(qū)長黃國太和董麗萍多次組織人員身臨第一線指揮查處，有力地保證了查處無照經營工作向縱深推進。二是各工商所繼續(xù)加強與文化、衛(wèi)生、公安等職能部門的聯系，積極爭取有關部門的“配合和支持”，千方百計整治無照經營戶。鳳凰山工商所在行動中注意加強了與公安、消防、文化、街道等政府部門的聯系和溝通，使查處無照經營力度明顯增強。龍橋工商所在行動中抽調精干力量與公安人員組成機動隊，隨時對查處無照經營行動進行支援，對重點區(qū)域的無照經營和需前置審批的行業(yè)采取聯合行動，更好地實行對無照經營的綜合治理，齊抓共管。三是繼續(xù)加強法律法規(guī)宣傳力度。通過現場執(zhí)法，教育當事人和群眾，并借助各種形式和途徑大力宣傳無照經營的種種危害，宣傳國務院查處無照經營的《辦法》，從而震懾違法分子，教育廣大群眾。華亭工商所、城南工商所在集貿市場和商業(yè)繁華地段懸掛標語、橫幅，使廣大人民群眾熟悉《辦法》等法律法規(guī)，為工商部門的執(zhí)法營造了良好的社會氛圍。

四、工作扎實，注重效果。為了防止無照經營越打越多、“死灰復燃”的現象，我局堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，一手狠抓無照經營的“老戶”、一手抓“新戶”，采用提前介入的辦法，把“新戶”的無照經營扼殺在萌芽狀態(tài)，及早消除隱患。我區(qū)一些“老戶”如蓬萊酒家、太平洋酒店、匯通大酒店以前由于消防不過關，曾屢次被區(qū)政府通報，我局通過宣傳、動員，目前都投資百萬元以上修建消防水池等消防配套設施，消除了安全隱患。同時我局對轄區(qū)內新開辦的一些娛樂業(yè)如“流金歲月”、“大富豪”、“瑪莎麗演藝吧”等提前介入，積極為他們出謀獻策，協助他們辦理、指導各類相關證件，現它們已通過消防部門的驗收，為它們市場準入積極創(chuàng)造條件。

篇2

根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。

二．組織架構

由于公司的規(guī)模逐漸擴大，產品越來越豐富，業(yè)務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產需要，暫時組織結構如下圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗員

我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能

計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。

三．人員規(guī)劃:

計劃人數為5人：

1.IQC的進料檢驗人數從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進料檢驗組。

2.IQC來料不良批次數目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長一職。

3.為了增強品質部的數據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質文員，并由此人兼任文控

4.為減少產品開發(fā)中存在的品質隱患，提升制程的品質管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產過程中的異常，品質主管直接負責。

5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監(jiān)控的目標

四．區(qū)域規(guī)劃：

隨著公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現有的品質部的工作區(qū)域已不能適應日異發(fā)展的需要，因此品質部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。

五.部門職責

為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優(yōu)質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：

1，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001：2008質量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；

2，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據實際業(yè)績和訂單情況組織檢討，規(guī)劃；

3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。

4，建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”；

5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質量問題統(tǒng)計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督；

6，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；

7，加強對有關國際，國家或行業(yè)標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關部門及人員學習掌握，并落實執(zhí)行；

8，完成上級臨時交辦的各項任務

9，參與特殊訂單的審核與產品設計，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質量控制計劃；

10，負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件； 11，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定；

11，與其他部門相關工作的協調管理

13，配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；

14，負責編制年、季、月度產品質量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質量統(tǒng)計審核程序；對產品質量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。

15，負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。

16，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理

17，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性

六.崗位說明

為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。

1.品質主管

崗位目的

根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執(zhí)行質量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。

根據公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，供應商的選擇、輔導、考核，材料異常的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現場材料異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產品質報表的作成，主管不在時主管事務。

崗位職責

3.QE 工程師

崗位目的

根據公司業(yè)務和客戶的需要以及本部門質量工作計劃和目標，組織質量管理體系及相關產品認證的實施與審核，對新產品、新技術，新工藝，新要求的跟進，作成相應的作業(yè)指導書及檢驗規(guī)范，對生產檢驗起指導作用，主導客戶投訴與客戶退回品的調查與處理，外發(fā)工廠異常的跟蹤。

4.文員兼文控

崗位目的

根據公司業(yè)務和部門工作的需要，制作部門人事管理報表，各類文件的收，發(fā)控制存檔，部門內辦公用品的管理，各類品質報表的作成，和相關業(yè)務部門的溝通協調工作，為本部門領導和員工提供服務和業(yè)務便利，以實現本部門的質量管理目標。

5.外駐領班

崗位目的

根據公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展來料、出貨和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產品質報表的作成，外駐日常事物的處理。

崗位職責

七．體系管理

根據目前現狀，我們公司的質量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質量記錄報表，完善品質管理制度及改善提案制度。

1.完善公司質量目標，根據公司實際生產狀況制定2014年度公司質量目標。督促各部門分解公司質量

目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。

2. 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。

3. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng)。

4. 設計統(tǒng)計報表，完善質量記錄和質量統(tǒng)計，目前計劃質量周報和月報，對供應商質量統(tǒng)計，生產線各工序的質量統(tǒng)計，客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產提供改善方向。

5.實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產效率和質量出謀劃策。

八. 標準化管理

標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業(yè)程序

1.目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：

1.1.更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖

1.2更新并完善作業(yè)指導書

1.3擬訂質量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析

1.4各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生。

2 .檢驗標準

2.1 外部標準

目前整理好的標準按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進行了整理，已經裝入文件夾并作好了標識和清單，便于查詢。

后續(xù)工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現有標準或收集新標準，以適應發(fā)展需要。

2.2公司標準

為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。

其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質工程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質量，令客戶滿意。

3.存在的不足

我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A循環(huán)來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：

1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產和檢驗做參考

2..隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關部門

3..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善

4.所有異常調查出原因后，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性

嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。

九.供應商（包括外協）質量管理

目前，品質部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制。為了保證外協產品的高質量納入，計劃實施：

1. 簽定質量保證協議

2. 必要時提品質量計劃，跟進生產

3. 與供應商攜手加強來料箱卡，數量，包裝外觀等確認

4. 生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部

5. 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議

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[關鍵詞]政府采購；電子采購；戰(zhàn)略供應管理

[中圖分類號]F252[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）46-0106-02

戰(zhàn)略供應鏈管理一直致力于更好的質量、更低的費用、更適應以及更短的時間，戰(zhàn)略采購管理已成為供應鏈管理中“最有價值”的部分。電子商務的發(fā)展為戰(zhàn)略供應管理帶來了新的契機。例如共享信息、降低成本、加強合作、改進服務等，從而有助于提高供應鏈整體的運作效率和競爭優(yōu)勢。借助于電子采購，使采購人員能夠擺脫以前日常的非增值性采購活動的束縛，跨越了職能邊界和公司邊界并且已經或正在成為一種具有戰(zhàn)略意義的資源獲取行為。

1戰(zhàn)略供應管理及政府電子采購概述

戰(zhàn)略供應管理是一種系統(tǒng)化的協作方式，常常用它來尋找有競爭力的、能長期合作的供應商，從而實現采購者直接或間接購買材料和服務的目的。簡言之，戰(zhàn)略采購或供應指有組織的集體購買行為。戰(zhàn)略采購可以帶來價值增長，并有助于提高采購競爭力。

政府電子采購是指應用信息技術通過互聯網完成政府采購，并進行采購管理與決策。政府電子采購有利于提高采購的透明度，實現采購過程的公開、公平、公正，杜絕采購過程中的腐敗。政府電子采購使得價值鏈能夠整合各種各樣參與其中的政府和企業(yè)，并且使得極為復雜和難于管理的協議更為容易和彈性化。政府電子采購不但削減了不同經濟利益相關者的洽談成本，而且還促進了政府企業(yè)創(chuàng)造出新型的關系和協作模式。

2美國政府電子采購分析

眾所周知，效率和成本本身即是一種戰(zhàn)略，而實現高效率和低成本采購的一個重要的方式就是電子采購。國外一些國家已經擁有比較成熟的政府電子采購系統(tǒng)，還有一些國家也在加緊建設本國的政府電子采購系統(tǒng)。在20世紀90年代，為了引導政府采購朝“更加有效以及更低成本”的方向前進，美國發(fā)生了一系列的改革，這使得美國政府采購的成本得以大幅度的下降。在過去的20年里美國通過頒布一系列的法律法規(guī)和政策計劃，建構了聯邦采購電腦網絡（Federal Acquisition Computer Network，FACNet）；逐步實現了政府采購供應商信息公布和政府采購預算的網上公開（走進美國計劃）；開通了在線登記和網上交易系統(tǒng)、聯邦一級的政府撥款網站、網上詢價系統(tǒng)。

戰(zhàn)略供應管理強調的是理解顧客的需求，并積極地與供應商合作以獲得有益的價格和更好的服務，從而減少商品和服務成本。如紐約市教育局，它通過分析消費者的消費習慣，將消費者最需求的商品分為 IT硬件、電信產品、軟件、辦公用品、辦公設備、教學用品、食品、燃料以及維護保管用品等九大類，這樣做的目的是幫助消費者識別需求、更加方便采購。

戰(zhàn)略供應管理強調規(guī)模優(yōu)勢用以達成統(tǒng)一的協議，獲取價格上優(yōu)勢及全方位的服務。公共部門需求的復雜性和多樣性意味著可以讓更加有效率的采購發(fā)揮其潛力。集中化供應管理能夠提供更專業(yè)的采購，更有效的人才，更低的采購成本。聯邦供應系統(tǒng)是美國政府進行集中采購交易的系統(tǒng)。標準化的辦公用品資源由20個批發(fā)站和73個自助式零售商店提供。聯邦供應系統(tǒng)在全國設有全國家具中心、全國汽車中心和全國工具中心，該系統(tǒng)通過這三個獨立的商品中心將每一產品組的合同訂立、規(guī)格的制定以及庫存管理合并集中到一個地區(qū)方便集中采購。此外，聯邦供應系統(tǒng)設有管理、維護。修繕和回收剩余財產的功能，有權監(jiān)督全國所有政府機構剩余財產的出售。

戰(zhàn)略供應管理強調以客戶為中心，政府部門應該加強供應商績效以確保協議中的條款落實，通過與供應商之間合作，在低成本的原則下，不斷地滿足和超越終端客戶的需求。如聯邦采購數據系統(tǒng)（FPDS），是政府專門收集、開發(fā)和傳播采購數據的系統(tǒng)。每個聯邦政府機構要匯報每一個超過2萬5千美元的采購，匯報內容包括：行業(yè)、供應和承包商的類型、承包人是否符合SBA規(guī)定的企業(yè)規(guī)模標準，數量和地點；對于金額在2萬5千美元以下的政府采購，需要簡要匯報。如果機構的主承包商獲得了超過50萬美元（建筑業(yè)100萬美元）的政府采購金額，則必須匯報轉包給政府規(guī)定支持的小企業(yè)的轉包合同。

3我國實施電子化政府采購的基本條件

（1）我國財政部及政府采購中心、采購辦，普遍建立了自己的網站。財政部國庫司建立的“中國政府采購網”和中央國家機關政府采購中心建立的“中國國家政府采購網”堪為其中的典范。這些網站已成為對外信息的重要平臺。中國政府采購網與各地方政府采購網已實施了統(tǒng)一的鏈接，用戶在地方分網站采購公告后，系統(tǒng)可以自動實現在中國政府采購網同步。2004年12月1日中國政府采購專家?guī)斓慕榫W上遠端抽取專家提供了條件。很多地方采購中心也都建立了自己的專家?guī)?。此外，有些地方采購中心嘗試進行網上采購招標，并實現采購檔案電子化管理。

（2）我國的公共采購規(guī)模成長迅速，需要電子化為其服務。中國財政部的數據，中國公共采購的規(guī)模發(fā)展非常迅速，從1998年的31億元人民幣（折合374億美元）增加到2009年的7413億人民幣（折合1086億人民幣），平均年增長超過60%。美國官員估計中國政府采購市場規(guī)模約5000億美元。中國歐盟商會公布的一份報告估計，中國公共采購市場整體每年超過7萬億人民幣（約合107萬億美元），超過中國GDP的20%。中國公共采購市場在過去的10年已經增長了10倍高達1800億美元，并且這種增長將會持續(xù)。

（3）國家大力支持政府電子采購的發(fā)展。2013年3月，全國第五次廉政工作會議上提出了“加快建設全國統(tǒng)一的電子化政府采購管理交易平臺，實現政府采購業(yè)務全流程電子化操作”的信息化建設任務，指明了當前政府采購管理改革的重點內容和突破方向。

4對我國政府電子采購的幾點思考

（1）以供應管理戰(zhàn)略為指導思想。面對不斷變化的環(huán)境，戰(zhàn)略化供應管理的思想應在政府電子采購中加以體現。戰(zhàn)略化供應管理更加注重于價值傳遞的過程，包括采購與分類管理、供應商關系管理、運營流程管理等，這些在我國政府電子采購過程中都未得到很好的重視。采購與分類管理能夠將信息以條理性、簡便性傳遞給使用者。采購與分類管理做不好，信息大量堆積，導致使用者“信息迷航”。國內大多數的政府采購的門戶網站都只是信息或標訊網站，這只是建立服務型網站的第一步，如何幫助采購者與供應商更好地溝通交流，供應商關系管理的內容不可或缺。供應商關系管理控制著價值創(chuàng)造的潛力與供應關系中固有的風險之間的矛盾，而運營流程管理則使運用積極創(chuàng)新的管理戰(zhàn)略和電子商務的供應管理工具成為必需。

（2）加快建設信息可視化的服務型采購系統(tǒng)。戰(zhàn)略供應管理中的信息可視化是指共享關鍵數據的過程，這些數據用來實時地對供應商和客戶之間的產品、信息和服務流進行管理和監(jiān)督。信息可視化可以讓各方更好地參與采購過程，對各個采購環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，減少采購和腐敗滋生。信息可視化采購網絡的實現，能夠減少采購中買賣雙方的信息不對稱，進而對政府采購中的腐敗問題加以監(jiān)督。因此，加強信息可視化服務型網站的建設，可以節(jié)約交易成本和增強社會效益。

（3）采購方式多元化，更好地發(fā)揮采購的力量。分散的采購操作系統(tǒng)導致額外的花銷和多方的許可協議。像企業(yè)一樣，政府部門也可將采購和合同推遲到一個點、一個組織、一個部門或者一個功能區(qū)，利用規(guī)模優(yōu)勢來達成統(tǒng)一的協議，這樣能獲得更低的價格和更好的服務。著眼于供應商的整合及高支出、頻度大的采購活動，更加能夠快速獲得戰(zhàn)略采購的好處。目標的合同重議、價格協議的重構、供應商管理的增加和終端用戶之間交流的增多，減少成本的機會也會增大。

綜上所述，目前我國政府采購面臨的巨大挑戰(zhàn)就是改變政府部門的采購方式，這需要各個部門去尋找降低總擁有成本的方法，需要專業(yè)的采購培訓、專業(yè)人才的引進和開發(fā)，需要政策和法規(guī)的改革、機構及金融改革，這些措施勢必會為新型的政府采購創(chuàng)造良好的環(huán)境。

參考文獻：

[1]約瑟夫·L卡維納托，安娜·E弗林，拉爾夫·G考夫曼供應管理手冊[M].7版北京：電子工業(yè)出版社，2010.

[2]李陽Web20環(huán)境下政府電子采購優(yōu)化策略研究[D].重慶：西南大學，2010.

[3]邱錦政府電子采購管理研究[D].武漢：華中科技大學，2008.

篇4

一、XX年1—5月份任公司采購部經理，在此期間帶領本部門人員在公司領導下開展工作，主要完成以下工作：

1、較好完成采購部日常管理和采購計劃。

2、督促本部門人員經常與供應商保持聯絡及時了解所采購原材料的市場行情。

3、經常在網上了解相關原材料的行情，同時和多個供應商聯系，使供應商之間有競爭，我們就有多的選擇渠道，在同等質量下選擇了價格最低的原材料供應商，與去年同期相比玻璃價格下降8%，每月為公司節(jié)約6萬多元。

4、及時與生產部門人員溝通，了解原材料的需求情況，合理控制庫存，使資金最有效的利用。

5、督促本部門人員時刻保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應商眼里、心里樹立良好的公司形象。

6、做好購貨合同的跟蹤制度，其中包括何時匯款、何時到貨、何時到票，做到心中有數。

7、四月至五月公司進行質量管理體系認證，具體負責本部門的審核管理工作，通過努力學習，取得了內審員資格證書，并按管理體系要求進行管理，使得質量管理體系在本部門有效運行。

二、公司快速發(fā)展壯大的同時，現有生產場地極大的制約了公司的發(fā)展，在這個關鍵的轉折期間，在市委、市政府的高度重視和支持下，公司領導果斷的決定，在徐州經濟開發(fā)區(qū)購買90余畝土地，籌建新廠區(qū)。作為公司的一位老員工被抽調負責新廠區(qū)的建設，心理有一種責任感，也有一種無形的壓力，因為深知基建的重要性。本人對基建工程是一竅不通，真是硬著頭皮接受了任務，現將基建工作、管理情況匯報如下：

1、開工之前的準備，基本上天天和辦公室高主任奔走于開發(fā)區(qū)管委會的各部門和市建設局各部門辦理各種手續(xù)，規(guī)劃定點、選址、圖紙的設計和圖紙的審查以及開工前的各項準備工作。

2、待各種手續(xù)基本準備的同時，又根據領導的指示，與高主任、謝工和開發(fā)區(qū)建管處袁處等人考察施工隊伍，在選拔施工隊伍的時候，因本人對基建工程還是不太了解，對這一行還是比較陌生，是摸著石頭過河，一步一步小心的過，多方面聽取袁處和謝工的意見，但本人的原則是公開、公平、透明的去處理招標，防止暗箱操作，及時向領導匯報情況，報名的施工隊伍有十家，當時正是農忙之際，我們工期要求緊，聽取袁處的建議，考慮南方的隊伍，麥收工人不回家，選擇三家南方隊伍，漢中集團、南通六建、中淮集團。當時中淮集團承建市重點工程，九里區(qū)龜山漢墓展覽廳，實力當時比較而言，還是比較強?？疾熘?，經過研究確定此隊伍，然后向董事長匯報，確定了中淮集團，簽訂了土建承包合同。

3、在五月二十八日正式開工進場，破土動工，開始了廠房的施工，從施工開始本人堅守崗位，因為自己對施工方面專業(yè)知識欠缺，本人在完成本職工作的同時，努力學習施工知識，在現場觀察、查看，虛心向專業(yè)人員學習。

4、在開工以后，堅持原則，抓安全質量，經常與施工單位和監(jiān)理部門溝通，預防各種不可遇見的事情發(fā)生。警鐘時刻在腦海中敲響。

篇5

在求職中，一份好的簡歷往往能為自己在面試的時候加不少分。由此可見，求職不單單是你有能力，有才華就能橫行霸道的地方。往往，那些能力那么好，才華沒那么出眾，但在簡歷上下了不少功夫的人機會更大。

姓

名： 劉先生 性

別： 男

婚姻狀況： 已婚 民

族： 漢族

戶

籍： 江西-贛州 年

齡： 35

現所在地： 廣東-東莞 身

高： 169cm

希望地區(qū)： 廣東

希望崗位： 經營/管理類-部門主管

尋求職位： 品質主管、SQE

教育經歷

1995-09 ～ 1998-07 江西教育學院 機械制造 大專

培訓經歷

2010-11 ～ 至今 康達信管理顧問有限公司 ISO9001：2008內審員培訓 內審員資格證

2009-05 ～ 2009-06 百思維培中心 企業(yè)關務風險控制高級研修班 是

2008-10 ～ 2008-11 百思維培訓中心 如何進行最新深加工結轉 是

2003-08 ～ 2003-08 英達思顧問有限公司 IE;SPC,ISO14001 是

2001-11 ～ 2001-11 南晟德顧問有限公司 ISO9002：2000內審員培訓 是

2001-09 ～ 2001-09 南晟德顧問有限公司 儀器校驗,FMEA 是

**公司 (2008-03 ～ 至今)

公司性質： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產、制造、加工

擔任職位： 品質主管 崗位類別： 物控經理/主管

工作描述： 主要負責公司質量體系(ISO9001)的管理與維護,品質異常的處理(從供應商到產線到客戶).主要工作職責如下:

一、品保部的管理,發(fā)展規(guī)劃。效率與能力的提升。

1.依公司的發(fā)展方針，制定公司品保部的發(fā)展規(guī)劃。

推進品質提升活動。

2.推行部門KPI與方針管理。

優(yōu)化資源、協調工作、人力培訓。

二、完善品管體系，設定品質目標，降低品質成本。

1.制訂品質政策、方針與年度品質目標。

提請總經理批核。

2.年度品質分析與質量成本報告，主持品質周，月會。

并向公司高層匯報。

3.主導公司年度內、外部審核與管理評審。

4.完善ISO9000

ROHS體系的運作。組織編制質量手冊、程序文件等。

5.推行品保手法(SPC、Cpk、FMEA、6σ)，降低品質成本。

6.制訂產品的品質標準及相應品管體系。

7.供應商管理及新供應商的評鑒、引入.

8.設計階段的質量控制，新產品量產前的評估，可靠性驗證,計量管理。

三、品質事件的分析、解決及決策。

1.主持處理公司內外的重大品質事件。

組織對重大質量問題糾正和預防措施的制訂、實施.

2.客服主導，與客戶的質量標準溝通，組織客訴的處理。

工作業(yè)績：

1.優(yōu)化資源與推行統(tǒng)計分析專案.

2.推行TQM與6σ專案.

3.完善供貨商管理體系.

**公司 (2004-04 ～ 2008-03)

公司性質： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 機械制造、機電設備、重工業(yè)

擔任職位： 品質主管 崗位類別： 技術研發(fā)經理/主管

工作描述： 主要負責公司質量體系(ISO9001)的管理與維護,品質異常的處理(從供應商到產線到客戶).主要工作職責如下:

一、品保部的管理,發(fā)展規(guī)劃。效率與能力的提升。

1.依公司的發(fā)展方針，制定公司品保部的發(fā)展規(guī)劃。

推進品質提升活動。

2.推行部門KPI與方針管理。

優(yōu)化資源、協調工作、人力培訓。

二、完善品管體系，設定品質目標，降低品質成本。

1.制訂品質政策、方針與年度品質目標。

提請總經理批核。

2.年度品質分析與質量成本報告，主持品質周，月會。

并向公司高層匯報。

3.主導公司年度內、外部審核與管理評審。

4.完善ISO9000

ROHS體系的運作。組織編制質量手冊、程序文件等。

5.推行品保手法(SPC、Cpk、FMEA、6σ)，降低品質成本。

6.制訂產品的品質標準及相應品管體系。

7.供應商管理及新供應商的評鑒、引入.

8.設計階段的質量控制，新產品量產前的評估，可靠性驗證,計量管理。

三、品質事件的分析、解決及決策。

1.主持處理公司內外的重大品質事件。

組織對重大質量問題糾正和預防措施的制訂、實施.

2.客服主導，與客戶的質量標準溝通，組織客訴的處理。

工作業(yè)績：

1.優(yōu)化資源與推行統(tǒng)計分析專案.

2.推行TQM與6σ專案.

3.完善供貨商管理體系

**公司 (2001-09 ～ 2004-03)

公司性質： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產、制造、加工

擔任職位： 供應商品質管理主管 崗位類別： PE/產品工程師

工作描述： 主要負責供應商來料品質之控制,以及供應商輔導與監(jiān)督:

1.在職期間,輔導供應商用各種品質工具(如:QC-seven

tools,5W1H,8-D,等)解決品質問題,并不斷用新的品質工具(如:FMEA,SPC,MSA;6-sigma等)提升產品品質,不斷向零缺陷目標邁進.

2.監(jiān)控來料品質,通過供應商出貨檢驗報告,結合實際抽樣檢測結果,產線生產來料狀況反饋,以及客戶投訴等,不斷完善和提高來料品質.

3.建立供應商品質履歷,對客戶投宿或進料檢驗發(fā)現的品質問題進行跟進,及時消除品質異常.

4.每月對供應商進行評分,對得分較底的供應商,必須提出相應的改善措施.

5.樣品的跟進,收集樣品導入前的相關資料(如:PPAP),樣品材料的檢驗與評估(FAI)

6.有豐富的實地審核經驗,(持有ISO9001,TS16949內審員證書),曾多次參加公司內審,供應商資格評監(jiān)(體系)審核及過程審核.

7.人員培訓,對工程師,技術員,領班,定期進行業(yè)務素質培訓,為他們提供技術支持并對其工作進行指導.推進統(tǒng)計方法在品管中的運用.

8.相關文件程序的編寫.

本人在職期間,供應商的來料直通率明顯上升,因原料問題導致產線投訴及客戶投訴明顯減少.

**公司 (2000-11 ～ 2001-08)

公司性質： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產、制造、加工

擔任職位： 生技主任 崗位類別： 其他相關職位

工作描述： 1.利用IE手法,對生產現場的作業(yè)改善,組織人員對生產線進行自動化改造,提高生產效率及品質;

2.編制各類程序文件及作業(yè)標準書,完善部門的標準化作業(yè);

3.負責對設備的維護與保養(yǎng);

4.負責對儀器的校正工作;

5.負責標準工時的制定;

6.負責對新產品的導入工作等。

在職期間,產品良率明顯提升;

離職原因： 尋求新的發(fā)展空間

**公司 (1998-10 ～ 2000-11)

公司性質： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產、制造、加工

擔任職位： 品質工程師 崗位類別： QA/品質工程師

工作描述： 1.建立質量數據庫,及時有效收集制程質量數據,對數據按缺陷,工序,產品等進行分析,找出主要缺陷并對問題較多的工序和產品進行重點控制;

2.每個工序的缺陷率,報廢率及日MRB.

3.定期組織Team質量會議,對前幾大不良進行因果圖分析并采取改進行動,并跟進改進措施的實施及改善效果的確認.

4.推進SPC,DPPM目標管理活動

任職期間,通過團隊的一致努力,客戶投訴宗數與DPPM值均有不同程度下降,制程不良率有較大降低,客戶滿意度提高.

離職原因： 尋求新的發(fā)展空間，以體現自我

技能專長

專業(yè)職稱：

計算機水平： 中級

計算機詳細技能： 精通辦公應用軟件：EXCEL，WORD;

能熟練操作AUTOCAD;

能熟練操作繪圖軟件CORELDRAW，PHOTOSHOP。

技能專長： 具有豐富的團隊協作精神及溝通能力;

能靈活運用品管七大手法、SPC、IE、對現場進行分析;

懂ERP系統(tǒng)。

語言能力

普通話： 流利 粵語：

英語水平：

英語： 良好 日語： 一般

求職意向

發(fā)展方向： 品質主管

其他要求：

自身情況

自我評價： 1.有多年制造行業(yè)工作經驗，熟悉外資企業(yè)運作流程;

2.從事品質與技術管理，熟悉制造業(yè)流程，具備良好的品質意識;

3.富有責任心，溝通協調能力強;

4.持有ISO9001;2008內審員證書,熟悉質量體系,了解ISO14001環(huán)境管理體系;

5.富有責任心，團隊協作精神好.有很強的適應能力及抗壓能力;

篇6

船廠售后服務部需安排資深的專業(yè)人士負責定期組織相關專業(yè)知識的培訓，讓質保工程師知道影響船舶正常航行的和船舶安全的緊急保單要特別處理。正常情況收到保單后質保員要初步判斷保單是屬于供應商設備質量問題，船廠的施工質量問題，船廠的技術設計問題，還是船員操作失誤或保養(yǎng)不到位造成的問題，要具有處理一般案例的判斷能力，并及時聯系相關責任人，對難以判斷的保單及時上報，同時把處理過程抄送船東，使船東及時了解保單處理情況，遇到特別緊急的保單，須向領導匯報，做到迅速而準確地處理保單，不影響船舶的正常航行。這些工作要求質保人員具有一定的船舶方面的專業(yè)知識，能在第一時間判定責任，并跟蹤落實處理質保項目。

二、售后服務日常工作的管理規(guī)定

1.保單的正常處理。

船舶的質保期通常為交船后12個月，在此期間收到船東的質保單后，質保員初步判斷如屬于合理的索賠項目，發(fā)給船廠相關部門或相關設備供應商，對于重大緊急的保單立即處理并抄送部領導。如果一般質保單涉及的車間或設備廠家沒有及時回復處理意見，單船主管自保單發(fā)出起3個工作日內匯報部領導要求協助，部領導在最短時間內將處理意見或方案反饋給主管并通知船東。如果質保期內船舶有計劃?？恐袊劭冢瑥S安排登輪解決。對于沒有機會靠中國港口的船舶，船廠安排服務商登船服務或聯系供應商提供相關備件，保證保單能夠及時得到處理。為了準確了解船舶動態(tài)，減少因信息失真錯失船舶保修的良好機會，售后服務人員應經常瀏覽船訊網（）,了解第一手船舶動態(tài)信息，及時安排登輪服務及備件寄送。

2.船廠內部的質保協調。

質保部門需協調有關部門配合質保，技術部門負責售后服務產品的技術咨詢和技術服務,積極配合客戶服務部門分析和解決問題；物資配套部負責敦促供應商落實備件物資的提供，協助聯系緊急保單的供應商登輪服務，督促供應商提高產品質量；生產管理部負責為售后服務項目提供解決方案和人力資源以及施工材料。

3.靠國內港口船舶保單的處理。

當船舶有船期計劃?？繃鴥雀劭谥?，質保員根據船東提供的質保項目清單做好準備工作，對有難度的保單或項目比較多的船舶登輪服務前需組織各有關部門主管召開準備會議，協調人員的安排、備件或材料的提供、工具以及車輛的準備，確保每條質保項目落實到具體負責人，盡量做到登船服務時一次性解決問題。

4.僅靠國外港口的船舶保單的處理。

當船舶?？繃鴥容^遠港口時或國外港口時，船廠委托當地的航修公司登輪服務。船廠的簽約單位要基本能夠覆蓋整個大陸地區(qū)的船舶修理服務公司，對于國際航線，船廠需與中船總密切合作，聯系國外的維修公司，以保證及時提供售后維修服務。

三、完善售后服務的反饋機制

篇7

時光流逝，轉眼已到2014年年底。回味這一年的工作，簡單總結為"無大過、無創(chuàng)新".下面我就詳細例舉一二，并對來年工作進行計劃。

一、本年度工作總結：

2.工作制度執(zhí)行：與藥械有關的制度如"藥事管理委員會職責、處方點評管理、精神藥品醫(yī)學專用藥品管理制度"等，執(zhí)行都的都較表淺，為適應新形式都應提升。

3.工作差錯：差錯包括"計劃差錯、發(fā)藥差錯、記錄差錯"等，雖然差錯記錄本未記錄任何差錯，但我相信肯定不是真的就沒有差錯。滯銷藥品未及時發(fā)現處理、滯銷藥品不能處理未及時上報、處方藥品A錯發(fā)成B、處方不合理未及時干預、處方未按要求分類裝訂、中藥飲片未按規(guī)范養(yǎng)護等等。

4.藥械供應：藥劑科作為二級科室，同樣以患者為中心服務于臨床科室，基本保障了科室需要；但基于各種因素，未主動給臨床推薦新的品種（患者需求臨時購進除外）。總的來說，我科未良好的履行職責和義務。

5.供應商管理：2014年供應商藥品類：浙江英特藥業(yè)、華東醫(yī)藥新特藥、浙江上藥新欣醫(yī)藥、浙江華通醫(yī)藥、九州通杭州醫(yī)藥公司、浙江福臨門醫(yī)藥、浙江豪德雷醫(yī)藥為主；中藥飲片有蕭山醫(yī)藥中藥分公司、杭州本草中藥（新增單位）；器械耗材類有上海宏昌生物生技、江西邁騰實業(yè)（單位名稱更換，經營者不變）、河南亞都、河南省人立（經營者為頓俊堂，原河南亞都停止供應）、杭州樂通、宜春大德貿易（新增，經營三類高危器械未提供資質證明）。上述供方中上海宏昌生物超范圍經營（無資質經營藥品類試劑）；江西邁騰、河南省人立均為兼職經營；杭州樂通、宜春大德貿易各方手續(xù)應及時和規(guī)范（重點監(jiān)督對象）。

6.科室外聲音：主要反饋的問題是"又缺貨了！"、"廠家或規(guī)格又換了！"、"某藥品價格（售價）比別的地方貴多少".

二、新實施藥械主要法規(guī)：

三、來年工作計劃與目標

在今年下半年我參加過幾次藥監(jiān)局組織的培訓，總結起來主要內容就是"供方資質的審核、藥械的驗收注意事項、藥械不良反應或事件監(jiān)測與上報、抗菌藥物管理".可以看出主管部門2015年的管理重點，因此，我們也必須將這些列入計劃重點管理。具體如下：

1.重新審核各供應商資質，以經營藥品類、第三類醫(yī)療器械的供應商為重點審核對象；對風險供應商及時向主管領導匯報，給出評價與處理意見。

2.加強精神藥品、醫(yī)學專用藥品管理：定期組織相關管理人員對全院精麻藥品購進、保管、使用等環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查；定期對相關人員進行相關法律法規(guī)、道德、專業(yè)技能進行培訓。

3.加強對抗菌藥物使用管理：根據浙江省藥物監(jiān)測結果、抗菌藥物目錄、我院抗菌藥物管理制度及時調整我院抗菌藥物目錄；及時通報抗菌藥物使用情況；

4.加強處方點評：根據醫(yī)院處方點評規(guī)范每月抽取門診西藥、中藥處方各100份進行點評，對點評結果進行通報。

5.加強科室成員之間、科室與科室之間的溝通，避免工作分歧影響整體團體而影響工作。

計劃只是一部份，并不能安排所有活動。我希望在2015年這個新起點，我們能做好的更好，醫(yī)院做的更大。

篇8

管理評審工作是對公司年度質量工作的總結，或者是當公司的產品質量遇到重大異常，急需解決時，公司必須召集管理評審。

今天，我們在這里召開的會議主題是去年一年來的質量工作總結。經過前兩天的質量工作內審，結合去年的質量工作匯報，我們總結出我們去年的質量問題主要出在以下兩個重要環(huán)節(jié)上：一就是供應商和外協加工。全年供應商問題共處理40次，其中外加工噴塑問題為5次。供應商問題對我司造成損失，共計20615元；二就是運輸。全年發(fā)生運輸問題84次，合計損失約14710元。

今年，我們狠抓了供應商的管理，尤其是外協加工廠商的管理。從外協加工廠商的評估抓起，注重了進料檢驗，逐步減弱了以供應商承擔質量事故事后責任追究的檢驗方法，變?yōu)槭虑翱刂?，取得了階段性的成果，產品整體質量得到了提升。到目前為止，今年外協廠商只出現了一次批量質量問題，并且是在進料檢驗階段就發(fā)現了，杜絕了我公司批量質量事故的發(fā)生。當然，這些成績的取得離不開林董的正確指示和賀經理、楊經理等中、基層管理人員的共同努力。在此，我代表公司由衷地表示感謝。

下一階段，我們將狠抓如下四件工作：

一、首要重點是運輸質量。這個工作也要從源頭抓起，要評估運輸公司。要抓運輸過程管理（當然，這里面有些隱形運輸問題。這個問題要解決好）。

二、關注過程質量。過程質量要抓三不放過。三不放過要是放過了，質量肯定是抓不好的；過程質量管理第二個關鍵就是細節(jié)。只有抓好了細節(jié)，質量肯定會起來的。

三、對于影響質量問題的關鍵零部件進行技術改進，使之更趨完美。

四、完善工作流程。我們的程序文件有很多與我們的實際操作不相符。我們準備修改完善程序文件，使程序文件盡量吻合我們的實際工作。

總之，我們的質量工作與去年相比，已經有了很大的進步。這是在林董的正確領導下取得的。相信未來的日子里，我們只要做好以上四點工作，用心開展工作，我們的產品質量定會有質的飛躍，定會贏得顧客的青睞。

篇9

我們去水族館，看到一群群的熱帶小魚，色彩斑斕，齊刷刷地往同一個方向游，你不覺得有多散亂；突然有紛擾，魚群被驚動，大亂，你發(fā)現成千上萬條魚到處游，亂得不可收拾。

企I也是如此。

當目標一致的時候，幾萬人的大公司也不顯得有多復雜，整個公司井井有條，有很強的執(zhí)行力；當目標不一致的時候，部門之間山頭林立，幾百個人的小公司也會出現復雜得啥事兒都辦不了的情況。

執(zhí)行力，從縱向轉化為橫向

對于很多中國企業(yè)來說，在二三十年的快速發(fā)展中，打江山時目標一致；到了“守城”的時候，利益卻更加難以協調。特別是創(chuàng)始人退休、企業(yè)增速放緩時，企業(yè)失去了目標，團隊就失去了方向，也失去了向心力，組織的復雜度大增。這就如歷史上的流寇，比如李自成，弱小的時候為一致對外，在夾縫中求生存；等做大了，反倒失去了目標，形不成合力，很快就土崩瓦解。

沒有了一致目標，各部門的方向或者執(zhí)行力的方向，由原來的橫向（面向客戶）轉為縱向（面向領導），企業(yè)就開始走下坡路。這些年，我仔細觀察那些做得好和做得差的公司，發(fā)現他們的差距與其說是執(zhí)行力的強弱，不如說是執(zhí)行力的方向。在做得好的公司，員工的執(zhí)行力是橫向的，即以滿足客戶的需要為目標；在做得差的公司，員工的執(zhí)行力是縱向的，即以滿足上級的需要為目標。

執(zhí)行力的方向問題不分國別。縱觀北美企業(yè)近二三十年的發(fā)展，變革的重點之一就是促進部門間的橫向連接，以市場需求為導向，將縱向執(zhí)行力轉化為橫向執(zhí)行力，聯合多部門的力量來抓住機會、解決問題，并進一步延伸到供應商和客戶，這就是供應鏈管理。這一發(fā)展過程有很多經驗和教訓值得借鑒。

解決目標不一致的問題，不能靠雷鋒精神。有一家本土高科技制造企業(yè)，發(fā)展到十幾億的規(guī)模以后，發(fā)現組織越來越復雜，部門之間山頭林立，相互推諉嚴重。老總是技術出身，親手將公司從十幾個人帶到這么大，以前公司小的時候，資源緊缺，但啥事兒也沒停下來；現在公司大了，要人有人，要錢有錢，為啥事兒反倒這么難辦呢？例如在供應商管理上，產品設計與物料技術兩個部門之間就扯皮不斷，后者說是設計的規(guī)格太嚴，前者說是供應商的能力有限。老板看不懂，兩個部門的領導都是自己一手帶起來的，同事也都做了十幾年，為什么現在反倒沒法合作呢？他的解決方案很簡單：將兩個人都叫來痛批一頓，重述雷鋒精神的重要性。但是會起作用嗎？

指標驅動行為，降低組織的復雜度

公司小的時候，一致對外，雷鋒精神有用；但公司大的時候，雷鋒精神的作用就很有限。那怎么推動部門之間的協作，降低組織的復雜度呢？

要靠績效管理。但關鍵在于，怎樣的設計才是有效的？

在KPI設置上，單一指標是本土企業(yè)的一個常見誤區(qū)，這在那些身陷困境、急于脫困的企業(yè)尤甚。比如對銷售來說，主要指標是銷售額，雖說也有別的指標，但大家都知道那不重要，特別是營收增速放緩的情況下，還有什么比拿到訂單更重要的嗎？于是銷售就最大化銷售額，造成供應鏈后端的很多成本，尤其是庫存成本和額外產能。對采購來說，其單一指標就是采購降本，雖說質量也得兼顧，但那是質量部門的事。結果呢？價格是越降越低，質量也是越來越差。作為應對，公司就給質量一票否決權，其良苦用心是來制衡采購，實際上卻造成采購與質量兩個山頭摩擦不斷，增加了組織的復雜度，更加形不成合力來管理供應商。

應對單一指標的措施，就是針對每個職位、每個部門設立一對互相制約、表面上矛盾的指標。比如銷售不但要賣得多，而且要賣出好價錢（營業(yè)額VS毛利）；庫存控制的不但要控制庫存水平，而且要確保有貨率（庫存水平VS服務水平）；做采購的不但要拿個好價錢，而且確保質量好（價格VS質量）。這就是說，要將每一個職能、每一個職位設計成兩難：兩難情況只能平衡，不能取舍。比如你不能為了價錢（?。?，就犧牲質量（舍），或者為了質量而放棄價格――你必須兩者兼顧（平衡）。這樣做的好處是讓每一個職能、職位自己促進自己與別的職能協作。

或許有人會說，兩個相反的目標，就如你騎的馬有兩個頭，每個頭都是朝著不同方向，能向前走嗎？答案當然是能。

我們天生都是應對兩個相反目標的能手：人一生下來就有爸爸媽媽兩個“老板”，他們的指令往往相左，但是每個孩子都能夠應付自如。在跨國企業(yè)里，矩陣組織很常見，很多員工匯報給兩個上司，這兩個上司的目標往往相左。比如：我以前管理全球庫存計劃員，計劃員從業(yè)務上匯報給當地的經理，從專業(yè)上匯報給總部的我。為支持業(yè)務，當地的經理傾向于增加庫存（這樣有貨率高）；但為了控制庫存水平和庫存成本，在總部的我希望庫存低。這兩個目標相反，但做得好的計劃員都能平衡解決。

為什么呢？這兩個貌似相反的目標，落實到細處，其實解決方案是同一個。就拿這里講的庫存計劃來說，庫存要低、有貨率要高，貌似矛盾的兩個目標，但如果庫存計劃做得好，知道備什么貨、備多少，庫存可以做得低，有貨率同時可以做得高。在計劃做得一塌糊涂的公司，庫存高企，但用得著的沒有，用不著的一大堆，都是因為不知道計劃正確的庫存。再比如采購，如果知道如何選擇、管理好供應商，不但可以保證質量，而且可以確?？偝杀咀畹停瑫r實現價格和質量的雙重目標。

如果說互相制約的指標是“內力”，那么設計共同的目標就是促進協作的“外力”。共同目標設計得好，可以有效減少部門之間的摩擦，降低組織的復雜度，提高組織的效率。

篇10

在市場上商品的種類越來越多樣化的今天，消費者逐漸將關注的重點轉移到商品的質量上，這樣的市場需求迫使企業(yè)必須將商品的質量作為核心競爭力去爭取更多的市場份額。供應鏈模式是目前比較常見的企業(yè)經營方式，但是這樣的方式卻為質量管理增加了很大的難度，供應商的質量管理是其中最重要的一個環(huán)節(jié)。建立科學的供應商質量管理系統(tǒng)是企業(yè)在行業(yè)內發(fā)展的一個重要的法寶，企業(yè)應該根據商品市場的走向對供應鏈上游的供應商進行質量管理，這樣才能使企業(yè)在行業(yè)得到更加廣闊的發(fā)展前景。

一、供應商質量管理的科學認知

供應鏈采購模式下企業(yè)對供應商的質量管理與傳統(tǒng)的管理方式存在著一些差異，在經濟與現代信息技術同步發(fā)展的背景下，企業(yè)對供應商的質量管理更加趨于規(guī)范化與科學化，這樣的管理模式主要從下面的兩個方面得以體現：

首先，供應鏈的可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)實施供應商質量管理措施的重要前提和工作開展的著手點，供應鏈上一般會以零售商或者生產商作為核心的企業(yè)，因此，核心企業(yè)在進行供應商質量管理的過程中應該將供應鏈的完整性充分考慮進去并實施有效的控制措施。另外，企業(yè)應該結合所生產的產品的使用期限以及所處的生產階段進行相應的監(jiān)督，將供應商質量管理與現代信息技術相結合，建立科學的網絡質量管理系統(tǒng)來對供應商的質量進行合理的評估。

其次，企業(yè)的質量管理應該以供應商作為中心，對供應商進行評估所依據的主要內容是供應商所提供的服務以及產品的質量。值得注意的是，這里所說的對供應商的質量管理不是對生產的流程進行監(jiān)督和管理，而是選擇幾個關鍵的節(jié)點進行重點的控制，以保證產品或者服務的質量。

二、供應鏈采購中供應商質量管理過程中存在的問題

1.企業(yè)的供應商質量管理體系缺乏規(guī)范流程

很多的企業(yè)將經營的重點放在了產品的生產質量上，而忽略了供應商質量的管理，供應商是為企業(yè)提供原材料以及其他服務的供應鏈上游的主體，如果供應商提供的原材料或者中間產品的質量存在一定的問題，那么會在很大的程度上影響下游企業(yè)的生產，從而最終影響企業(yè)的經濟效益。目前，很多的企業(yè)缺乏規(guī)范的供應商質量管理體系，很多的檢驗程序都是流于形式，并沒有實質的意義。

2.供應商質量管理環(huán)節(jié)缺乏準確性

對于以生產產品作為主營業(yè)務的企業(yè)來說，保證產品質量是企業(yè)能長久在行業(yè)中立足的根本保證[1]。對供應商進行質量管理是一個比較籠統(tǒng)的概念，在實際的工作中應該落實到每個環(huán)節(jié)，現代很多的企業(yè)都片面理解供應商質量管理的概念，在實際的工作中僅僅對供應商提供的原材料進行檢查和評估，忽略了對供應商的經營資質的評估環(huán)節(jié)，這樣的質量管理體系是不夠完善的，無法達到正確評估供應商質量的理想目標。

3.對供應商質量管理效果缺乏合理的評價機制與改善措施

盡管很多的企業(yè)已經意識到了對供應商進行質量評估的重要性，也形成了規(guī)范的管理體系，但是，還缺乏對質量管理效果的評價機制與改善的措施。很多企業(yè)在對供應商進行質量管理的過程中通過嚴格的管理措施發(fā)現一些實際問題，由于缺乏規(guī)范的管理效果評價機制，企業(yè)解決問題的方式多是通過私人關系或者憑借采購部門的工作經驗草率解決了，缺乏相應的效果評價機制的管理機制就失去了存在的意義，長此以往下去會對企業(yè)的生產經營造成嚴重的威脅。

三、供應鏈采購中對供應商質量管理的有效途徑

1.對供應商質量管理體系進行完善

對供應商質量的管理體系包括兩個主要的內容：管理流程和機制[2]。盡管很多企業(yè)已經制定了一系列對供應商質量管理的流程和機制，但是還是存在不全面的地方。比如，發(fā)現產品問題后的處理方式、反饋意見的主體不明確等。對于這些實際工作中很容易出現的問題，企業(yè)應該對供應商質量管理體系進行進一步的完善。例如，生產手機的企業(yè)在對相關配件的質量檢查中發(fā)現了問題之后，應該立即向質量部門的負責人進行匯報，請相關檢測部門進一步評審，落實問題后，應該及時與供應商取得聯系，查找原因，并且不能將這批材料投入生產。如果問題可能會帶來比較嚴重的后果，應該及時向經理報告，請經理負責解決。

2.對關鍵的環(huán)節(jié)與供應商形成雙向質量控制的機制

企業(yè)應該加強與供應商之間的溝通并形成質量的雙向管理機制[3]。雙向管理機制要求供應商加入到企業(yè)的生產環(huán)節(jié)之中，從供應商那里獲得更加專業(yè)的材料使用規(guī)則。例如，生產手機的企業(yè)在設計了一款新型的手機，可以在投入市場之前邀請供應商一起加入新產品的研究，比如，針對手機的功能是否需要更換某些配件的材料，供應商根據企業(yè)的產品定位以及生產目標給出一些更加合理的建議。這樣的質量方式不僅能加強企業(yè)與供應商之間的關系，還能得到更加專業(yè)的材料知識指導。

3.建立健全的質量管理效果的評價機制

建立健全的管理體系只是對供應商進行質量管理的一個部分，企業(yè)的質量管理體系不應該僅僅有管理的措施，還應該建立健全的管理效果評價機制，這樣的方式能在很大的程度上幫助企業(yè)實現更好的管理效果。企業(yè)的質量管理部門應該與技術部門合作開發(fā)質量管理效果的網絡評估平臺，將供應商的基本信息錄入到平臺之中，包括提供的材料名稱、數量以及供應商的生產地等，通過這樣的平臺時時記錄質量的評估效果。

四、結語

綜上所述，在供應鏈經營方式的背景下，企業(yè)要實現占據更大的市場份額想為企業(yè)帶來更多的經濟效益就必須保證產品或者服務的質量。本文通過對供應鏈采購中的供應商質量管理的研究，希望能為企業(yè)在行業(yè)中得到更好的發(fā)展提供一些有價值的參考。

參考文獻：

[1]周康浩.供應鏈管理中的全面供應商管理[J].江蘇科技信息，2016（29）：19-21.

[2]張麗霞.供應鏈大采購中供應商關系管理探析[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2016（17）：81-83+96.

[3]孫鵬，史麗萍.供應鏈管理環(huán)境下供應商質量評價維度結構的構建[J].學習與探索，2014（1）：118-120.