導語：如何才能寫好一篇醫(yī)共體醫(yī)療質量管理總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

醫(yī)務科在院部的關心、支持和全體醫(yī)務人員的共同努力下，2011年是深化醫(yī)院“管理年”活動的關鍵年。圍繞“以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務質量”為主線，以加強醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療行為為工作重點，較好地完成了年初制定的各項任務。現總結如下：

一、醫(yī)療質量

狠抓醫(yī)療質量管理、全面提高醫(yī)療服務質量是醫(yī)教科的首要任務。醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本。

（一）醫(yī)療質量指標完成情況

（二）核心制度的落實

狠抓項核心制度。零九年醫(yī)教科從各科室實際情況動身。

醫(yī)教科堅持每日查房，1院長或業(yè)務院長帶領下。解各科室核心制度落實情況。尤其是上年度落實尚未到位的單薄環(huán)節(jié)，如：交接班制度、病例討論制度（術前討論、疑難病例討論、死亡病例討論）會診制度等。根據職能科室對各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交班，醫(yī)教科將科室存在問題和改進意見及時反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實情況。

醫(yī)教科對醫(yī)療質量的控制采取不定期抽查，2為了解各項制度的落實情況。每月月底全面檢查，每季度進行全院質量控制總結與反饋。針對所發(fā)現問題重點進行督查與整改。

個別科室存在危重病人、新入院病人漏交班現象；內科病例討論制度落實較好，3核心重點落實方面：兒科、婦產科交接班制度落實較好。個別科室病例討論不規(guī)范，登記本流于形式；骨科、外科在會診制度上落實較好，個別科室存在會診順序不規(guī)范或申請單填寫不規(guī)范問題；檢驗科在輸血管理上做的較好；放射科堅持每日讀片并對疑難病例進行討論；急診科危重病人搶救記錄做的很好；麻醉科業(yè)務學習堅持較好；藥房在抗生素合理應用、處方點評上作了大量工作…缺乏之處是核對制度、三級查房制度有待加強。

（三）醫(yī)療文書的書寫

醫(yī)教科始終嚴抓病歷質量管理不放松。醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質量管理的重點也是醫(yī)療質量的最直接反應。

并對存在缺陷按責任落實到個人，1每月抽查現癥病歷和歸檔病歷質量、門診病歷、處方、醫(yī)技各種檢查申請單、演講單書寫情況。定期進行反饋，針對存在問題進行整改。

甲級病歷605份，全年我科共抽查現癥病歷619份。乙級病歷14份，甲級病案率97.7%抽查歸檔病歷720份，甲級病歷711份，乙級病歷11份，甲級病案率98.4%無丙級病歷。

重點抓年輕醫(yī)生的文書書寫。2進行了湖北省醫(yī)療文書書寫規(guī)范（2011版）培訓工作。

放射科個別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位。3醫(yī)療文書書寫較規(guī)范的醫(yī)生有：B超室、病理科、心電圖室演講單比較規(guī)范。

將在以后的工作中不時加強監(jiān)管力度，4醫(yī)療文書存在問題有：1上級醫(yī)師簽字不及時；2日常病程記錄不及時；3三級醫(yī)師查房記錄不到位（4電子醫(yī)療文書排版、格式不規(guī)范。針對這些問題。利用業(yè)務學習時間組織專項培訓，強化醫(yī)師責任心，爭取從根源上改正。

（四）學科建設

1疼痛門診的前期準備工作已完成。

啟動順利，2成立了血液凈化中心。進展很好。

（五）重大活動均取得圓滿勝利

6月中旬進行了總結13月1日至6月10日我院開展了醫(yī)療平安百日行”專項活動。

篇2

一年來在院領導及分管院長的領導下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結協(xié)作努力完成護理工作任務，總結如下：

一、政治思想方面：

認真學習關于“三個代表”的重要思想，學習貫徹十六大精神，積極開展醫(yī)療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。

二、增強法律意識，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，兩次

參加學習班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、規(guī)范護理工作制度：

深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫(yī)療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度__項，明確各級各班護士崗位職責__種，規(guī)范護理操作規(guī)程__項，并修定了護士長、護士質量考核標準，整體護理質量考核標準(辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持)，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。

四、加強業(yè)務學習，努力提高護理隊伍素質。

_、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士學習班，_月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導，并從中選拔了__名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(護理部及__名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點)，展現三院護士的風采，同時為三院爭了光。

_、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了整體護士素質及應急能力，全年的病人滿意度提高到__._%。

_、加強業(yè)務學習，護理部每月組織業(yè)務講座共計__學時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務學習，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織_次技術操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達___%。

_、選派護理人員外出進修共_人，護士長_次參加學習班共計__人次。

_、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習，現?？飘厴I(yè)__人，本科學習的__人，提高了整體水平。

_、在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結經驗，積極撰寫論文，不完全統(tǒng)計，共撰寫論文__篇，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學術會議上交流__篇。

五、加強護理質量管理，提高護理優(yōu)質高效服務。從護理人員的比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質服務的另一個車輪，因而護理質量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關，加強護理質量管理，提高護理質量特別重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家……。充分發(fā)揮了護士、病人、領導間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質服務，做出了很大的貢獻。(護士長護士的好人好事略)

_、加強質量控制，嚴格落實制度，認真檢查。護理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導各科工作質量，同質檢科密切配合，每月一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息，護士長每周_～_次科室工作質量檢查并記錄。

_、加強危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達___%。

_、加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

_、嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生，加強基礎護理，使基礎護理合格率基本達___%，褥瘡發(fā)生率為_。

_、深入開展整體的護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，認真檢查并組織全院護士長共同查房，特別加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實，病人對責任護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的責任心。

_、加強護理表格書寫質量管理，護士長認真把關，對年輕護士認真?zhèn)?、幫、帶，努力提高護理病歷質量，護理表格合格率達到__.__%。

_、護理部認真組織護理安全工作會議，對全院各科出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。

篇3

，__鎮(zhèn)衛(wèi)生院在衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在市中醫(yī)院的真誠包扶和親臨指導下，全院職工團結務實，以愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀、合作的團隊精神，積極開展了醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療衛(wèi)生、農村防疫保健、新型農村合作醫(yī)療等項工作，按照年初既定的目標，圓滿地完成了各項工作任務，取得了前所未有的好成績。

一、醫(yī)療衛(wèi)生工作成效顯著

（一）狠抓醫(yī)德醫(yī)風、全面提升我院整體形象。

在全院深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，進一步轉變了工作作風，提高了醫(yī)療服務理念和競爭意識，將醫(yī)德醫(yī)風貫穿到實際工作中。

1、整章建制、科學謀劃。為提高工作效率，樹立務實高效的良好形象，我院先后制定了醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定、行風評比工作方案、醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理辦法、各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質量管理、急診急救等五十多項規(guī)章制度。使我院的行風建設工作得到了科學化、制度化管理，形成了在工作中人人有職責，處處有人抓的良好局面。

2、以人為本，搞好服務。為改善服務質量，落實承諾服務，我院在社會各界廣泛開展了征求群眾意見和建議活動，設立了舉報箱，公開舉報電話，發(fā)放征求意見卡向社會問卷調查，為使意見和建議落到實處，我們嚴格按查處制度處理，通過整治，一年來，未接到一起因服務不周而引起群眾不滿現象；未發(fā)現一次因職工私自行醫(yī)而造成的不良影響，使我院行風有了很大改觀，整體形象明顯提升，群眾的滿意度明顯增強，受到廣大群眾的一致好評。

（二）公共衛(wèi)生工作有序推進。

1、著力應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。在應對今年的手足口病和甲流工作中，我們高度重視，認真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，成立了發(fā)熱門診、設立了留觀室。同時組織發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，做好疫情調查上報和監(jiān)測工作。今年5月份，通過嚴格的防御和排查，共查出手足口病疑似病例1人，按照要求得到了及時轉診和治療，全年沒有發(fā)生醫(yī)療差錯與糾紛。

2、扎實做好防保、防疫工作。一是堅持每月例會制度，今年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)生例會16次，并通過以會代培方式對14名鄉(xiāng)醫(yī)進行了衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計免知識的學習和培訓；同時積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓和學習教育，完成全鎮(zhèn)9所村衛(wèi)生室考核辦證事宜，同時，實施了每月一次的入村督導檢查工作，從而使我鎮(zhèn)的村醫(yī)管理工作和防保網建設得到進一步加強。二是計免工作常抓不懈，認真做好兒童卡、薄、證、冊的管理工作，對每日新生兒童查行及時上卡，按程序接種。截止12月末，接種各類群體--人次。其中：（1）全鎮(zhèn)0-7歲兒童--人，今年出生--人，實建--人，建卡率--%，乙肝及時接種率--%，8-15歲兒童乙肝疫苗強化免疫一次，應接種--人，實接種--人，接種率達--%。（2）四苗單項接種率--%，強化免疫率--%。（3）出血熱疫苗接種--人次，接種率--%。（4）流感、風疹、腮腺炎、狂犬疫苗等接種率達100%。今年未發(fā)生一例接種事故。

3、加強婦幼保健工作，切實做好產前健康檢查。一是積極開展了婦女病普查診治工作，同時建立了診治檔案，對全鎮(zhèn)范圍內35歲--59歲婦女進行了宮頸癌和乳腺癌的普查，按照三年普查規(guī)劃，全鎮(zhèn)1600名婦女今年完成普查587人，普查率--%。其中查出陰道炎--人，宮頸碘染色--人，乳腺增生--人，其它疾病--人，未發(fā)現宮頸癌和乳腺癌患者。二是及時完成各種婦幼保健(來源：文秘站 ）報表，做到降消項目補償工作按時兌現，無虛報漏報現象，圓滿完成了全年婦幼保健任務。三是做好兒童保健工作。今年，共對7歲以下兒童體檢--人，5歲以下--人，3歲以下--人。

4、醫(yī)療衛(wèi)生服務工作明顯提高。今年，我院克服人手少，設備簡陋的困難，經全院干部職工地共同努力，共接受門診患者--人次，平均日門診--余人。開放病床使用率10張，住院--人，實院病床使用率--%；開展外傷手術--余例；b超、心電檢查--人次；化驗檢查--人次；放射檢查--人次；藥品收入比例控制在--%以內；處方、病歷書寫規(guī)范率達100%；急危重病人搶救成功率達--%，實現醫(yī)療總收入--萬余元，藥品收入--萬元，其它收入--萬元；總支出--萬元，收支結余--萬元，同比增長--%。

5、抓好老年人健康普查和家庭健康檔案采集工作。一是11月至12月，我院集中時間，集中人力、物力和財力，對全鎮(zhèn)729名65歲以上老人進行了健康體檢，實際體檢688人，體檢率達94%。二是對全鎮(zhèn)--戶居民開展了全民家庭健康檔案信息采集工作，通過逐人逐戶調查，共篩選出糖尿病患者--人；高血壓患者--人；65歲以上老人--人，按照上級年體檢80%的要求，圓滿完成了目標任務。

（三）新農合工作穩(wěn)步發(fā)展。

隨著新型農村合作醫(yī)療實施方案的不斷完善和改進，在新的形勢下，我院為推進人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務目標的全面實現，院領導親自掛帥，積極投入到新農合工作中去，取得了一定成效。其主要做法：

1、加強管理，嚴肅報銷制度。為方便群眾就診報銷，我院成立了新型農村合作醫(yī)療工作領導小組，由專職醫(yī)護人員具體負責。在工作制度方面建立了完整的門診日志登記，規(guī)范了開處方、醫(yī)囑和各種護理記錄單。同時，對住院病人在要求報銷合作醫(yī)療費用時嚴格把關，按照提供《新型農村合作醫(yī)療證》、《身份證》和《戶口薄》、村衛(wèi)生所出具的身份證明等基本規(guī)程進行醫(yī)療活動，經核實無誤后，按標準對來我院就醫(yī)出院參合農民，當日兌現補償，截至目前，我院未出現一起不合理報銷病例，從而杜絕了冒名頂替現象的發(fā)生，使參合農民明明白白住院消費，清清楚楚享受政府的惠民政策，有效地保證了參 合資金的安全使用。

2、方便群眾，搞好服務工作。我們始終把新農合服務作為醫(yī)院工作的重中之重來抓，一是我們在改善服務態(tài)度、提高服務質量和技術水平的同時，為方便群眾，我們歷經一個多月的時(本工作總結來源于)間，深入17個村屯，在千家萬戶開展了門診小額補償會戰(zhàn)工作，實施了送醫(yī)送藥進萬家活動，真正做到以病人為中心，以質量為核心，為廣大參合人員提供了便利條件。二是經全院職工的積極努力以及各部門的協(xié)調配合，，我院新農合工作一步一個腳印，健康有序的運行。經統(tǒng)計，全鎮(zhèn)應參合人數--人，已參合人員--人，參保率達--%，同比增長--%。在報免工作中，今年共為參合人員實施各類補償--人次，補償金額--元，直接減免--元。其中：補償住院--人次，補償金額--元，門診小額補償--人次，金額--元，使農民真正得到了實惠，并為下年新農合醫(yī)療的順利實施打下了堅實基礎。同時，醫(yī)院也取得了良好的社會效益和經濟效益。

二、存在的不足

，我們雖然取得了一定成績，但存在著諸多差距，主要體現在：

1、鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療基礎設施條件較差，離目標管理要求仍有一定差距。

2、我院衛(wèi)生技術綜合素質偏低，全院中級以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足，門診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師較為缺少，人才缺乏，無后備力量。村醫(yī)綜合素質不高，短時間內難以實現鄉(xiāng)村一體化管理目標。

3、業(yè)務收入盡管有所增加，但遺留債務較大，尚還欠款--萬元，加之部分患者流向市院，職工工資全額發(fā)放依然艱巨。

4、__衛(wèi)生院距離縣城100余里，是虎林東部重要的醫(yī)療救護中心，轄區(qū)輻射原新興、小木河兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和漁場、林場、良種場、奶牛場，無交通工具，無法應對突發(fā)的公共衛(wèi)生事件以及急重患者。

三、20__年工作打算

20__年，我院將以預防保健為中心，創(chuàng)建一流衛(wèi)生院；以改革為動力，倡導競爭、敬業(yè)、進取精神；以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質；以質量治理為核心，不但提高醫(yī)療服務水平；以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全，全力完成各項工作任務，促進我院衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。

一、目標任務

預期完成--所標準化衛(wèi)生所建設；定期安排進修培訓--人；全面完成醫(yī)療衛(wèi)生各項指標。

二、工作措施

1、進一步加強村所建設，提升服務水平。我鎮(zhèn)村級衛(wèi)生所建設還比較薄弱，基礎設施相對落后，特別是部分村所極其簡陋以及管理不到位的問題較為嚴重，因此我們要以新農合為契機，大力破解資金難題，積極爭取國家投入，著力完善基礎設施建設，形成以鎮(zhèn)衛(wèi)生院為骨干，以村衛(wèi)生所為基點的衛(wèi)生服務網絡，20__年力爭--%的村實現標準化衛(wèi)生所。另外，要采取例會、培訓、督查等多種形式強化對村衛(wèi)生所和村醫(yī)生的業(yè)務管理和技術指導，提高村醫(yī)的業(yè)務水平。

篇4

合肥市芙蓉社區(qū)的劉女士感到胸悶不適，到社^中心就診后發(fā)現，左心房有較高的收縮壓和心律不齊。社區(qū)醫(yī)生征得她的同意后，登錄“分級診療云平臺”，為她預約了合肥市人民醫(yī)院的心內科專家門診。讓她沒想到的是，幾分鐘后，手機上就收到了轉診提示短信。

分級診療、雙向轉診、醫(yī)聯體、臨床路徑、三醫(yī)聯動……作為全國四個綜合醫(yī)改試點省之一，安徽大力推進旨在解決看病難與看病貴的全面改革，讓改革紅利最大限度惠及百姓。

從安徽醫(yī)改的時間歷程上看，從2009年啟動基層醫(yī)改開始，安徽一直是全國的“排頭兵”。7年來，安徽醫(yī)改走過了怎樣的路線圖？

基層醫(yī)改“破冰之旅”

讓我們把時間撥回到7年前的2009年11月24日，安徽省基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革試點工作會議在這一天召開，標志著改革試點正式啟動。時任安徽省政府主要領導說：“安徽的試點在全國率先展開，如同一個探路燈?！?/p>

2010年1月1日，安徽省32個試點地區(qū)首嘗基層醫(yī)改滋味：基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的基本藥物和補充藥品全部實行零差率銷售，以徹底取消“以藥補醫(yī)”。與此同時，推進管理、人事、分配、補償等全方位改革，明確基層醫(yī)療機構的公益性事業(yè)單位性質。

當年的基層綜合改革涉及到五大方面：建立政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的公益性管理體制，其工作重點轉向公共衛(wèi)生服務；建立因事設崗、全員聘用的用人機制，試點縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院編制按照農業(yè)戶籍人口的千分之一實行總量控制，并分類核定；建立科學公平、體現績效的考核辦法，醫(yī)務人員工資水平與當地事業(yè)單位平均工資水平相銜接；取消“以藥補醫(yī)”，實行零差率銷售；建立科學合理的補償機制，尤其是對村醫(yī)有一定的補助保障標準，按照每1200個農業(yè)戶籍人口每年補助行政村衛(wèi)生室8000元。

實踐證明，安徽的改革重塑了基層醫(yī)療管理體制和運行機制，反響強烈。試點8個月后的2010年8月10日，在安徽省基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革工作會議上，安徽省決定在總結試點經驗的基礎上，“兩步并作一步走”，從2010年9月1日起，基層醫(yī)改擴展到全省所有縣（市、區(qū)）。

僅僅過了2年，在2012年9月，安徽省政府制定《關于縣級公立醫(yī)院綜合改革的意見》，全面實施縣級公立醫(yī)院管理體制、補償機制、藥品集中招標采購、人事分配、價格機制、醫(yī)保支付制度等綜合改革。

以此為標志，安徽醫(yī)改推進到縣級公立醫(yī)院。如果說安徽在2009年開始基層醫(yī)改叫“破冰之旅”；2012年縣級公立醫(yī)院改革全面實施叫“求是之策”的話，2015年開始的綜合醫(yī)改試點則是“落地生根”。

綜合醫(yī)改“落地生根”

2015年1月，安徽被國務院醫(yī)改領導小組列入首批4個深化醫(yī)改綜合試點省之一。相對于基層醫(yī)改和縣級公立醫(yī)院改革，城市公立醫(yī)院改革牽涉更多錯綜復雜的利益問題，體制性矛盾和深層次問題也更加突出，是改革的深水區(qū)。此時的改革，不僅有體制機制的創(chuàng)新，更有對以往改革的提升和完善，主要是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層醫(yī)改的“再改革”上。

從2015年4月起，安徽新醫(yī)改對基層醫(yī)療機構做出重大調整。

首先，叫停了實行多年的基層醫(yī)療機構“收支兩條線”，全面推行財政經費定項補助。在此基礎上，有序調整鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院布局，重新規(guī)劃設置中心衛(wèi)生院，促進人力資源和設備資源向中心衛(wèi)生院集中，扶持實力較強的中心衛(wèi)生院創(chuàng)建二級綜合醫(yī)院。采訪中還了解到，安徽力爭到2017年，全省三分之一的中心衛(wèi)生院達到二級綜合醫(yī)院水平。

其次，選擇15個縣啟動縣域醫(yī)共體試點，即在一個縣域內成立由縣醫(yī)院為龍頭、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為主干、普通鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村級衛(wèi)生室為支干、醫(yī)保定點民營醫(yī)院加盟的醫(yī)療共同體，負責承擔轄區(qū)內當年門診和住院，實行“基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯動”的分級診療機制，努力提升基層醫(yī)療服務能力。安徽省將當年新農合籌資總額的85.5%交由醫(yī)共體包干，超支部分由醫(yī)共體墊付，結余部分也歸醫(yī)共體自行分配。這樣一來，引導基層醫(yī)療機構共同發(fā)力，將病人留在基層，減少醫(yī)保支出。

在縣域醫(yī)共體的體系中，醫(yī)療服務可以實現“無縫對接”，重點衛(wèi)生院能夠提供更加安全、更加便捷的醫(yī)療服務?！搬t(yī)改的核心是提供安全有效的醫(yī)療服務，因此分級診療也應該從這一核心出發(fā)，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有實力、有規(guī)模提供更加便捷、優(yōu)質的醫(yī)療服務，才能讓老百姓自愿去基層看病?！卑不蔗t(yī)科大學一位參與醫(yī)改方案研究的專家認為，安徽新醫(yī)改正在探索建立一種“中國式分級診療體系”。

改革試點縣之一的天長市衛(wèi)生計生委主任楊輔仁告訴《決策》：“醫(yī)共體是四位一體的區(qū)域醫(yī)療共同體。具體而言，可分為四個層面，分別是服務共同體、利益共同體、責任共同體和發(fā)展共同體，這四個方面既相互關聯又相互影響?！?/p>

安徽不僅首創(chuàng)縣域醫(yī)共體，還在全國首創(chuàng)城市醫(yī)聯體。

2014年8月15日，由安徽省兒童醫(yī)院牽頭建立起全省62家成員組成的醫(yī)聯體，打通分級診療、雙向轉診綠色通道，讓患兒就近、高效享受優(yōu)質服務，開創(chuàng)了“患兒不動、醫(yī)生移動”新模式。這是全國首家由?？漆t(yī)院牽頭、跨區(qū)域的醫(yī)聯體。

根據統(tǒng)計，已有4100多名患兒通過醫(yī)聯體綠色生命通道和“兒童120”轉院至安徽省兒童醫(yī)院救治，康復出院3670人，約有30%的患兒好轉后轉至當地基層醫(yī)院治療，其中合肥市社區(qū)服務中心住院患兒下轉率90%。

兒童醫(yī)聯體不僅僅整合省內資源，安徽省兒童醫(yī)院院長金玉蓮告訴《決策》：“與北京兒童醫(yī)院集團合作，成功打通了兒童醫(yī)聯體的國家、省級、市縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社區(qū)一體化的診療通道，基層疑難重癥的孩子在家門口就能享受到省城大醫(yī)院甚至是全國一流專家的優(yōu)質診療服務。”兒童醫(yī)聯體已成為安徽綜合醫(yī)改中“基層首診、雙向轉診、上下聯動”的一個典型縮影。

綜合來看，安徽組建了四種形式的醫(yī)聯體，推進分級診療制度建設。

一是以三級醫(yī)院為牽頭單位，聯合二級醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服棧構，組建城市醫(yī)聯體，推動大醫(yī)院優(yōu)質資源延伸到社區(qū)，方便患者就近得到高質量服務。二是以城市三級醫(yī)院為龍頭，聯合縣級醫(yī)院組建城鄉(xiāng)醫(yī)聯體，17家省屬醫(yī)院已與101家縣級醫(yī)院建立了協(xié)作關系，搭建雙向轉診平臺，為疑難危重病人提供轉診、住院綠色通道、專家號源預約等服務。三是以三級醫(yī)院重點和優(yōu)勢?？茷橐劳?，構建覆蓋省市縣二級以上醫(yī)院的專科、專病醫(yī)聯體，牽頭醫(yī)院指導專病治療同質量管理和疑難重癥專病治療，及時下轉病情穩(wěn)定或康復期的患者。四是以縣級公立醫(yī)院為龍頭，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室聯合，建立緊密的縣鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務共同體，每個縣組建2-3家醫(yī)共體，醫(yī)共體內建立雙向轉診機制，實行醫(yī)保資金總額預付。

“三醫(yī)聯動”

從安徽全省來看，改革效果一方面是創(chuàng)新體制機制，另一方面是提高縣鄉(xiāng)醫(yī)療機構的服務保障能力，方便群眾就醫(yī)看病。

2016年，縣域醫(yī)共體試點縣增至40個，覆蓋參合人口2891.5萬，占新農合覆蓋人數的56.3%。統(tǒng)計顯示，2016年上半年，首批15個、第二批25個試點縣縣外住院病人分別同比下降11.87%和8.20%，縣內住院病人同比提高11.05%和12.13%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院人次同比增長12.08%和4.83%；40個試點縣住院總費用減少6.38億元，次均住院費用減少221元，新農合資金支出減少4.02億元。在節(jié)約費用的同時，試點縣實際補償住院患者的費用較非試點縣提高了6.34%。

采訪中了解到，2017年還將有25個縣躋身試點縣，全省縣域醫(yī)共體試點將放大至65個。

12月初，國家衛(wèi)計委科技發(fā)展研究中心副主任代濤在天長市實地調研后認為：“醫(yī)改到了今天，沒有三醫(yī)聯動，沒有改革協(xié)同，根本就不可能。哪里三醫(yī)聯動得好，哪里協(xié)同得好，哪里的醫(yī)改成效就好。哪里這方面不行，就難以實現預期目標?！弊鳛槿珖膫€縣級綜合醫(yī)改示范縣之一的天長，通過取消“以藥補醫(yī)”騰出空間，然后再理順醫(yī)療服務價格進行調結構，通過醫(yī)保支付方式改革和醫(yī)保管理體制改革配合醫(yī)療、醫(yī)藥改革。

代濤分析說：“醫(yī)療衛(wèi)生服務過去幾十年的很大問題是服務體系碎片化、防治割裂，不同醫(yī)療衛(wèi)生機構之間同質化競爭，造成基層病人流失。如何構建一個整合型的醫(yī)療衛(wèi)生服務體系，建設分級診療制度，打造以健康為中心的新型服務模式，而不再是以醫(yī)療為中心，是亟待解決的問題?！?/p>

天長醫(yī)改正是轉變衛(wèi)生發(fā)展方式的實踐，其特點是上下聯動、預防治療康復聯動及三醫(yī)聯動，代表著以健康為核心的新型服務模式和整合醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的發(fā)展方向。因此代濤認為：“如果這輪醫(yī)改結束的時候，全國所有縣域的醫(yī)改或者縣級公立醫(yī)院綜合改革都能夠達到天長的水平，那時醫(yī)改就很成功了?！?/p>

放在全國視野中透視，安徽醫(yī)改聚焦藥品價格、過度醫(yī)療、無序就醫(yī)、醫(yī)保作用、提升效益“五大空間”，最大限度釋放改革紅利，正在實現“患者就醫(yī)負擔不增加、醫(yī)務人員收入不減少、醫(yī)療機構能力得發(fā)展”的三贏。

篇5

一、重視護士培訓，努力提高護理人員的綜合素質。

（一）按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基三嚴”及?？萍寄苡柧毰c考核工作。

1、制定了詳細、可行的護理人員業(yè)務學習及“三基三嚴”培訓計劃，并按照計劃實施。

1——11月份共組織全院性護理業(yè)務學習15次，共培訓500多人次。組織對護理人員三基理論考試13次，考試人次312人次，平均xx分，合格率100%。

2、對兩年內護士進行素質提高規(guī)范化訓練。

年初護理部根據xx市《關于實施xx市年輕護士素質提高行動方案》的通知的文件精神，結合我院實際情況，制定了以“提高護士素質、改進護理服務”為主題的年輕護士素質提高行動方案，并組織實施。護理部對16名年輕護士安排了輪轉計劃表，制定了《年輕護士素質提高輪訓手冊》，2月18日召開了年輕護士素質提高行動動員大會，調動廣大年輕護士的積極性，使其主動參加到活動中來。各科室指定一名總帶教師，負責對輪轉護士的帶教計劃的制定、實施、考核，并將考核情況記錄在輪訓手冊上。護理部組織開展了一系列活動：

（1）2月25日舉行了對2年內年輕護士“單獨值班資格考核”。主要內容包括：基礎護理技能、理論、核心制度、部分危重病人急救流程等，全院只有1人考核不合格，考核合格者安排單獨值班；

（2）2月28日舉行了一次2年內護理人員護理技能競賽。

（3）與醫(yī)教科聯合舉行了一次醫(yī)患溝通情景演示。

（4）組織年輕護士開展讀書沙龍等。通過這一系列活動，豐富了培訓內容，提高活動成效，提高年輕護士各方面的素質。同時，4月份護理部召開了帶教護師座談會，總結、交流帶教工作，進一步提高帶教水平。

（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng) 。

4月28日邀請上海東方航空公司高級培訓師來院對護理人員進行護理禮儀培訓。

（三）更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平。

隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，為了滿足臨床需求，更好的發(fā)展我院的?？铺厣o理部有計劃的選送護士外出至蘇州、南京進修、學習培訓共40余人次，以不斷提高?？谱o理學術水平。

（四）重視崗前培訓，規(guī)范基礎護理操作。

11月份護理部制定了新進護理人員崗前培訓計劃，聯合醫(yī)教科，對xx、xx年新進護理人員進行了系統(tǒng)、規(guī)范的崗前培訓，內容包括：醫(yī)院文化、服務宗旨、護士行為規(guī)范及要求、醫(yī)療護理法律法規(guī)、安全意識及護理相關規(guī)章制度、消毒隔離知識等，進一步提高新進護理人員敬業(yè)精神，增強護患溝通能力，讓其對護理工作中容易出現的環(huán)節(jié)有所了解，減少護理差錯發(fā)生。

2、加強護理技能培訓，規(guī)范基礎護理操作。

由護士長、護理操作能手組成護理技能培訓小組，對新進護理人員基礎護理操作進行逐項培訓，統(tǒng)一、規(guī)范基礎護理操作流程，培訓結束逐項考核，要求人人熟練掌握基礎護理操作，使新畢業(yè)的護士能快速適應臨床，更好的為患者服務，減少臨床帶教時間。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平 。

一是護理部多次組織護士長參加省級、市級護理管理培訓班，以進一步提高護理管理隊伍素質和我院的護理管理水平。

二是加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

三是促進護士長間及科室間的學習交流，每月定期召開護士長例會，每季度召開護理質量分析會，進行護士長工作經驗交流，借鑒提高護理管理水平，提高護士長的管理水平。

四是培養(yǎng)護理管理新力量，11月份組織了一次全院護師資格以上人員護理管理知識培訓，培養(yǎng)護理人員參與科室護理質量管理意識，同時為醫(yī)院向二級醫(yī)院發(fā)展培養(yǎng)、儲備管理人員。

三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效。

（一）繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是開發(fā)提高護士長發(fā)現問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

（二）建立檢查、考評、反饋制度，制定了《護理質量管理作業(yè)指導書》，并經常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現護理工作中的問題，及時提出整改措施。

篇6

2019醫(yī)院科室年度工作總結范文（一）

尊敬的各位領導、同事，大家下午好！本人于X月份正式進入市三院，被安排在辦公室工作。在各位院領導的關心重視和辦公室同事的幫助指導下，開始全面了解我院的運行管理情況，逐步適應了在醫(yī)院工作和生活的模式?，F就我的工作簡要總結如下：

一、加強學習，全面熟悉醫(yī)院的運行管理

醫(yī)院的運行管理，對于我來說，是一個完全陌生的領域。為盡快適應院辦工作，我在XX主任和其他同事的協(xié)調指導下，學習了我院的規(guī)章制度和工作計劃、院辦的工作職責、二甲醫(yī)院評審標準、我院文件擬發(fā)和會議組織的具體要求等內容，熟悉了我院的科室人員結構和醫(yī)院的運行管理現狀。這幾個月來，我積極學主任和其他同事好的工作方法，取長補短，注重與同事的協(xié)調配合，不斷提高自己的業(yè)務水平。

二、踏實工作，認真履行辦公室工作職責

醫(yī)院辦公室是一個綜合協(xié)調部門，工作繁雜瑣碎，一般難以量化。所以，為使自己的工作規(guī)范、高效，根據XX主任的一周工作計劃安排，本著“服務好院領導、服務好科室、

服務好醫(yī)護人員”的工作理念，認真完成好本職工作。這幾個月來，我共協(xié)助或組織了X多次會議（包括院長辦公會議、二甲創(chuàng)建例會、行風監(jiān)督員會議、醫(yī)患關系座談會、災害易損性分析工作會議等），擬制印發(fā)了X份文件，協(xié)助XX主任完成了二甲醫(yī)院創(chuàng)建初評意見整改反饋情況匯總，積極完成年度醫(yī)院雙擁工作考評資料整理、各科室人員考勤統(tǒng)計、跟隨XX主任參加了兩次急診科早會和我院中層干部推薦工作、協(xié)助XX主任開展醫(yī)院行風監(jiān)督、滿意度調查以及二甲創(chuàng)建辦公室所承擔的如院務公開、平安醫(yī)院等工作。

三、認清不足，努力提高自己各項工作水平

來醫(yī)院工作以來，雖然我所參與的辦公室工作有序開展，自己的本職工作基本完成，但我深知我的工作離各位領導的要求和同事的期望還有很大差距，主要表現在與其他科室的溝通協(xié)調較少，對縣級公20XX年的工作中，我將加強對醫(yī)療衛(wèi)生工作政策制度和辦公室事務性工作的學習，通過向領導、向同事、向書本、向網絡學，努力提高溝通協(xié)調能力和工作效率。

我來醫(yī)院的時間不長，對醫(yī)院的運行發(fā)展還在深入認識中，對于我院發(fā)展的建議，我覺得很重要的一點就是醫(yī)院要高度重視人才的引進與培養(yǎng)，多開展專業(yè)技術培訓，提高福利待遇，留住現有人才。通過對外招聘和提供進修學習機會等，加大專業(yè)技術人才的引進和培養(yǎng)力度，為打造我院的特色優(yōu)勢?？频於ɑA，增強我院的社會知名度。

最后非常感謝各位領導和同事的關心幫助，希望各位領導、同事們對我的工作提出意見，使我進一步完善自己。我將以此次座談會為契機，努力學習，勤奮工作，和大家一道為醫(yī)院的跨越式發(fā)展增添一份微薄之力。

2019醫(yī)院科室年度工作總結范文（二）

XX年在領導下在全科醫(yī)生的辛勤工作下，我科工作全面健康、協(xié)調快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務總收入、入院人數、出院人數比去年同期增加了近五成；經濟效益和社會效益雙增長。

一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式

1.首先我們認真組織科室醫(yī)師，反復學習了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。2樹立優(yōu)質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實醫(yī)生查房制度.一年來，科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。年度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓。4，積極調整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫(yī)院科室的效率.

二、規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平

1.注重人才隊伍建設

a，我科人員利用專家做診時間，衛(wèi)生局講課時間，桂林業(yè)務培訓時間努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

b，我科在院長的領導和安排下，我院大力對醫(yī)療業(yè)務骨干進行培養(yǎng)年度培養(yǎng)了骨科外科婦產科科業(yè)務骨干，為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才.

2.強化規(guī)章制度的落實

科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況；每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經?；?。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估：

三、不足之處

廉潔行醫(yī)、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經每位醫(yī)生的特長已經?？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)院醫(yī)療技術形象仍然未被廣泛認同等等。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。

2019醫(yī)院科室年度工作總結范文（三）

一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現總結如下：

全科人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，并高質量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費、服務到人，科室獎金發(fā)放不與經濟掛鉤，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。

“總量控制、結構調整”?？剖覂炔糠e極調整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

積極引進和運用新技術，今年加大了對pph手術的推廣和運用，引進了微波治療儀，在保證療效的基礎上積極尋求新的手術方法，總結臨床經驗，切實讓病人花最少的錢得到的效果。

在宣傳工作上，充分利用多種形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、?？茖２?、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設備以及開展的新項目、新業(yè)務等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及專科專病知名度，為醫(yī)院業(yè)務的發(fā)展起到了較大的推動作用。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

2019醫(yī)院科室年度工作總結范文（四）

新春將至，繁忙而緊張的20xx年工作也即將結束。作為醫(yī)院的一個年輕科室，這一年來我科室依照全院總體工作部署，在院領導及科主任帶領下，在全體科員的共同努力下，緊扣工作思路，結合工作實際，取得了令人欣慰而自豪的工作成績，得到廣大患者的好評與認可。現對本年度工作進行回顧總結如下：

一、端正思想，牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，奠定年度工作開展的良好基礎

牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，狠抓醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德學習，響應醫(yī)院號召開展“服務”評比，抓好醫(yī)德考評制度落實，堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務。

二、規(guī)范醫(yī)療質量管理，注意醫(yī)療安全，注重人才隊伍建設，提高醫(yī)療技術水平

1、科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況；每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：（1）徹底整改。（2）徹底查辦。

2、醫(yī)護工作嚴格執(zhí)行治療規(guī)范，加強醫(yī)院感染管理，全年無醫(yī)療差錯事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，無院內感染病例，無患者投訴。

3、科室人員按時參加院內各種業(yè)務學習；6人次參加院外學術會議及短期業(yè)務學習，引進新技術4項；選派4人赴省外進修學習。科室學習氛圍濃厚，大家刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平，今年我科有兩位同志取得了康復治療師資格證，一位取得康復主治醫(yī)師資格證。短期內使我們這個年輕科室的工作步入正軌，業(yè)務水平穩(wěn)步提高。

三、穩(wěn)中求進，積極引進新技術、新設備，填補我院醫(yī)療空白，更多更好的為患者服務

1、現有開展的成熟醫(yī)療項目做到精益求精。小針刀等診療項目的治療范圍不斷科學合理的擴展。

2、購進中藥熏蒸床、電動頸腰椎牽引床、電腦中頻電療儀，拓展了治療項目，填補我院的醫(yī)療空白，為頸腰椎病的治療提供了又一經濟有效的方法，收到了良好的療效。

四、社會、經濟效益雙豐收，受到廣大患者好評，超額完成醫(yī)院下達的經濟目標

1、專業(yè)的醫(yī)療技術，個性化醫(yī)療、人性化服務，受到廣大患者好評，收到患者錦旗3面，贏得了良好的社會效應。

2、每月按時超額完成經濟任務，全年超額完成醫(yī)院下達的年度經濟目標，20xx年全年我科經濟收入共元

3、科室爭先進，科員爭優(yōu)創(chuàng)先，我科在醫(yī)院組織的“醫(yī)療醫(yī)技三基”考核中取得第三名的好成績。888及888在山西針刀醫(yī)學會獲得了“三晉神刀杯金獎”。888在護理操作考試中取得了單項第一。

五、不足之處

篇7

1實施科學護理管理

一是完善護理質量三級管理體系。⑴完善組織構架。2015年把大科護士長納入護理部行政管理,分設臨床保健護理、質量控制、畢業(yè)后教育三個專業(yè)質控組,逐步實現精細化護理管理,強管理保安全。⑵明確各級護理管理崗位職責。建立護士長行政管理考核機制,持續(xù)提高我院護理管理水平。二是推進護理人力資源科學管理。(1)實施護理人力資源全院調配。成立應急機動護士庫,全面實施N2級以上(包括N2級)臨床護士輪崗轉科強化培訓,在提高護士個人綜合服務能力的同時,滿足院內緊急情況下的護士調配需求,提升個人職業(yè)價值。實行新進護理人員先在院內各護理單元輪轉,一年后確定科室制度。(2)深入貫徹落實《衛(wèi)計委關于實施醫(yī)院護士崗位管理的指導意見》,不斷完善我院護士崗位管理相關規(guī)定。(3)完善并實施護士定期考核制度。包括護士的工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務水平測評。護士的個人收入以護理服務質量、數量、技術風險和患者滿意度為主要依據,與績效考核結果掛鉤,并向夜班、工作量大、技術性難度高的臨床護理崗位傾斜,體現同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,充分激發(fā)每一位護士護理服務的創(chuàng)造性和積極性。三是著力護理安全管理。(1)認真落實護理不良事件管理制度。做到發(fā)現一例、報告一例、處理一例、整改一例,人人得警示受教育。(2)加強核心制度的落實和重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點人物、薄弱時間段的管理。(3)完善護理查房、會診、病案討論制度并作為今年每月護士長管理重點檢查項目。四是優(yōu)化培訓。(1)加強護理管理人員培訓。年內完成所有科室護士長省級管理崗位培訓,以提高他們業(yè)務能力。(2)加強?？谱o理、急診急救技能培訓、應急預案演練。年內擬組織精神科、老年科、急診、消毒供應中心、手術室、新生兒監(jiān)護理?？萍夹g等護理人員參加省級?？谱o士培訓。(3)加強新護士、在崗護士培訓。護理部年組織對新上崗護士和在崗護理進行實崗前培訓、崗位規(guī)范化、三基三嚴培訓。(4)不斷更新護理新知識,了解行業(yè)新進展,有計劃的選送部分護士參加省級專題學習和參觀學習。

2多舉措持續(xù)改善臨床服務

一是扎實推進優(yōu)質護理服務工作。(1)加強服務意識教育,提高人性化主動服務的理念。以單位為家,視病人如親人,讓患者及家屬切身感受到、享受到與其他醫(yī)院不一樣的、一流的溫馨的家的服務。(2)加強優(yōu)質護理內涵建設。要繼續(xù)堅定不移地推行扁平化責任制整體護理。逐步完善護理人員分級管理機制,明確分層設崗以護士能力為主要評價指標,同時參考護士的工作年限與學歷、技術水平,使真正有能力、有水平、有潛質的護士脫穎而出,使合適的人在最合適的崗位上,為患者提供全面、全程、專業(yè)、優(yōu)質、滿意的護理服務。(3)提高?？谱o理水平。臨床護理服務充分突出專科特點,各護理單元執(zhí)行?？谱o理常規(guī),?？谱o理技能運用專業(yè)技術知識,對患者開展個性化的健康教育,指導進行康復鍛煉,促進功能恢復,提高?？谱o理服務水平。(4)創(chuàng)新護理服務模式。積極開展延伸護理服務和有保健特色護理服務。A、優(yōu)化門診導醫(yī)服務,將有一定急診、急救識別、處理能力、熟悉院內科室設置、診療、檢查、出入院等流程的護理人員調整到門診醫(yī)導崗位,對醫(yī)導護士進行相關培訓;護理部將醫(yī)導質量納入管理。B、實施由病區(qū)科主任及護士長隨訪出院患者及家屬,進行服務滿意度調查,邀請患者家屬參加“優(yōu)護明星”選舉。C、通過網絡平臺,為服務象提供更多、快速、直接醫(yī)療保健護理服務。D依托我院健康體檢?？铺厣珒?yōu)勢,開展“家庭式護理服務”不斷提升我院知名度。二是持續(xù)改進護理服務質量。(1)落實《四川省醫(yī)院護理質量評價標準試行—2014年版》包括通用標準和?？茦藴?個部分共36項標準要求,指導和規(guī)范今后一段時期內院護理質量管理與質量改進。制定和完善與之相配套的制度、質量標準、考核標準、考核辦法、重點部門管理標準與措施,對其執(zhí)行落實情況定期檢查、分析、反饋、評價,不斷改進工作,切實保證護理質量。(2)改進質控方式。實行護理三級管理、三方評價和臨床護理質量控制手冊管理?！稑藴省分?6個質控項目,每月按自查、講評、總結、改進的流程進行科內質控,護理部進行終末質控,督促科室自查整改,按PDCA程序達到持續(xù)改進的目的。(3)落實醫(yī)療保健機構優(yōu)質護理評價細則要求。實現優(yōu)質護理全覆蓋。繼續(xù)開展優(yōu)護先進科室、優(yōu)護明星等評選活動。⑷改進護理部工作作風。認真執(zhí)行主任聯系科室蹲點制度,深入科室,指導督導工作,幫助科室及時協(xié)調解決實際困難和問題,促進各項工作有序順利開展。

作者：蔣瓊華 陶姝君 單位：廣元市精神衛(wèi)生中心

篇8

  口腔醫(yī)生年度個人總結1

  今年在院領導的關心和支持下，我科室全體工作人員忠實的履行醫(yī)院工作職責，在努力提高自身業(yè)務及綜合素質的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學等各方面取得了一定成績，現匯報如下：

  一、加大科室管理力度

  創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式開展向社會服務承諾活動，切實抓好優(yōu)質服務建設工作首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了《醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。

  二、強化監(jiān)督、落實承諾

  繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗5面，表揚信32封，得到醫(yī)院的充分肯定。堅持服務月活動，創(chuàng)新優(yōu)質服務新模式科室繼往年開展“優(yōu)質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內開展了“親情服務月”活動?；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診的費用，醫(yī)療指標完成情況良好，而且著力將優(yōu)質服務貫穿全程醫(yī)療服務過程中。

  1、樹立優(yōu)質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。

  2、落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生回訪制度，設置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯系卡”。

  3、拓寬醫(yī)療服務范疇，設置“便民服務中心”。

  一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，看病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。我科室堅持病患服務例會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。

  三、抓好醫(yī)德考評制度落實

  工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結合：

  1、學習模范人物與先進典型相結合。

  2、評先樹優(yōu)，職稱評定相結合。

  3、平常表現與外出進修相結合。

  四、規(guī)范醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平

  1、注重人才隊伍建設我科人員利用專家來我院做診時間，講課時間，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

  2、強化規(guī)章制度的落實科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況;每月兩次安全、質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：徹底整改，徹底查辦。

  3、抓好看病各個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控

  4、加大安全管理力度制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位工作人員必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心

  一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，我們要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務。

口腔醫(yī)生年度個人總結2   

  一、堅持行風建設，不斷提高服務質量

  ⒈強化思想教育，提高職工醫(yī)德素質

  通過普遍教育與重點教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經常性教育與專題教育相結合、理論教育與解決實際問題相結合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學習余人次，為部門行風建設打下堅實的理論基礎。

  ⒉建立和完善監(jiān)督網絡

  把醫(yī)德醫(yī)風建設真正落到實處通過發(fā)放病人問卷調查表，邀請社會義務監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風建設，共發(fā)放調查表余份，滿意率達到。本年度共收到患者表揚信篇。

  ⒊實行兩公開，增強透明度

  嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務、醫(yī)患聯系簿制度，定期檢查聯系簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答復，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評。

  ⒋落實完善制度，加強管理

  嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術人員禁令》以及×××衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設若干規(guī)定(八要十不準)，積極響應醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現象發(fā)生，并榮獲×××優(yōu)秀黨風廉政建設先進基層單位的光榮稱號。

  二、堅持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質量

  ⒈建立質控網絡

  在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫(yī)師負責制，門診醫(yī)師能夠根據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務;合理排班，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達到了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。

  ⒉努力提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質

  (1)組織醫(yī)務人員每兩周安排業(yè)務學習一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結合科室特點，理論聯系實際開展病例討論，相互學習，共同提高，落實了兩個筆記本制度，即聽課筆記和自學筆記，每季度檢查考核一次，××年職工筆記平均達字以上;

  (2)有計劃的向院內推薦業(yè)務骨干外出進修學習，本年門診部共選派外出學習進修人員人次，并嚴格落實院內規(guī)定的知識共享制度，將外出學到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流;

  (3)鼓勵和支持科內人員報考參加各種成人學歷教育，本年度由兩人考取了本科學歷教育。目前門診人員結構，大學人，大專人，中專人，高級人，中級人，助理人，員級人。

  (4)鼓勵職工總結臨床經驗，積極撰寫學術論文，年門診部在省級刊物人次，篇，獲得社區(qū)各項成果人次項。對提高職工的整體素質起到了積極的作用。

  ⒊加快了醫(yī)療設備更新，提高醫(yī)療競爭力

  為了提高醫(yī)療質量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀、全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價值余萬元的先進醫(yī)療設備，大大促進了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會效益和經濟效益。

  ⒋加強對外技術合作

  門診部×××積極引進星期天工程師，深入開展聯合辦醫(yī)即：利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術、新項目?？谇豢崎_展了正畸、修復，業(yè)務收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童×××的手術治療，提高了醫(yī)院的影響力，取得較好的經濟效益和社會效益。

  三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力

  門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內各項活動，開展干群談心活動，為職工解決實際困難?！痢聊辏瑓⒓由鐓^(qū)及院內各項活動余人次，在社區(qū)十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎人，二等獎一人。日常工作中，門診部關注職工生活工作細節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項工作都能順利的落實。

口腔醫(yī)生年度個人總結3   

  本人從事牙科工作十幾年，于20xx年xx月取得口腔執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后，我更加珍惜這份來之不易的工作，因為醫(yī)生這個名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類生命的守護神。所以我只能用全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來的思想、工作情況從工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務水平三方面進行總結匯報。

  一、職業(yè)道德

  我之所以選擇先匯報職業(yè)道德，是因為要想做一名合格的醫(yī)生，首先要求要有較高的道德素質修養(yǎng)，一名醫(yī)生在技術上要不斷提高，但起碼的職業(yè)道德必須具備。在這個神圣的崗位上，良心遠比技巧重要的多”。

  平時我堅定正確的忠于社會主義醫(yī)療事業(yè)，熱愛本職工作，堅持為人民服務的宗旨，救死扶傷，以一切為了病員為己任；遵守規(guī)章制度，對病人熱情周到，一視同仁：為病人保守醫(yī)秘，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人的隱私和秘密；不利用職務之便謀取私利甚至損害病員的利益：刻苦鉆研業(yè)務，嚴謹治學，對技術精益求精；時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任。始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤局懇，任勞任怨。時刻牢記醫(yī)生的責任和義務，嚴格要求自己，發(fā)揚救死扶傷，實行革命的人道主義精神。

  二、業(yè)務水平

  對于我來說在牙科方面還是個小學生，有太多需要學習的地方，我在學習書本知識的同時積極和臨床相結合，在臨床實踐中不斷思考，虛心請教，現在我已能熟悉牙科常見病多發(fā)病的診療常規(guī)，并能夠熟練處理病情，技術也得到了長足的進步，此外，積極學習三基知識，不斷學習和引進國內外先進牙科技術，及時更新充分利用現代醫(yī)學和傳統(tǒng)醫(yī)學結合優(yōu)勢，為患者提供優(yōu)質服務。

  三、工作成績

  我積極參與社會公益活動如：

  1、愛牙日為病人免費撿查牙病和治療。

  2、積極為震災捐款。

  3、為地方修路和希望工程捐款。

篇9

關鍵詞：循證護理；骨科護理；護理質量

中圖分類號：R473．6 文獻標志碼：A 文章編號：1005－376X（2016）01－0083－03 DOI編碼：10．13381／j．cnki．cjm．201601021

隨著現代社會經濟的高速發(fā)展，人類發(fā)生各種意外事故的幾率也逐漸增大，因此導致骨科創(chuàng)傷患者的人數也在不斷上升［1］。骨科術后易發(fā)生創(chuàng)面感染，往往造成療程延長，甚至并發(fā)肢體關節(jié)功能障礙，引起手術失?。?］；同時骨科創(chuàng)傷治療費用較高，患者護理難度大［3］，這都為骨科護理的順利開展產生了一定程度的負面影響。因此，提高骨科護理質量，滿足患者的護理需求促進患者康復，是提升醫(yī)療機構整體水平的重要措施之一。循證護理是通過慎重、準確和明智地采用所獲取的最佳研究依據，并結合護理人員的護理技能和臨床經驗，考慮患者的價值、愿望和實際情況，三者結合制訂出完整的護理方案［4］。循證護理已廣泛應用于糖尿病病足患者、人工心臟瓣膜患者、呼吸機相關性肺炎患者等臨床護理實踐中［5－7］，有效地提高了護理人員的個人素質，改善了患者的護理質量。2013年8月至2014年8月，臺州市第一人民醫(yī)院通過對骨科患者進行循證護理干預，并與常規(guī)護理措施進行比較，取得良好效果。

1對象與方法

1．1臨床資料患者84，其中男50例，女34例；年齡20～67歲，平均年齡（41．5±7．2歲）；上肢骨折患者26例，下肢骨折患者18例，肋骨骨折患者18例，脊柱骨折患者10例，骨盆骨折患者8例，其他4例。所有患者按住院先后順序隨機分為對照組和循證組各42例，兩組患者在性別、年齡、病情等方面比較差異均無統(tǒng)計學意義（P＞0．05），具有可比性。對照組采用常規(guī)護理措施，循證組患者在常規(guī)護理的基礎上采用循證護理的方法對患者進行干預?；颊呒{入標準：（1）均為骨折患者；（2）具有基本的閱讀和理解能力，精神正常且意識清晰；（3）自愿參與本研究者。排除標準：（1）合并患有其他嚴重心、肺、肝、腎等疾病的患者；（2）妊娠或哺乳期的婦女；（3）有嚴重的閱讀和理解能力障礙，或精神異常患者。1．2研究方法1．2．1成立循證護理小組循證護理小組由科室護士長、2名責任護士和2名專職康復師組成，所有成員在研究開始前均接受有關循證護理的相關培訓，考試合格后方可上崗。1．2．2提出循證問題骨科護理對象通常為骨折和關節(jié)損傷患者，通常具有患者病情復雜多變、治療方法各異、康復時間較長等特點，因此循證護理小組擬通過每周1次總結骨科護理工作中發(fā)現的實際問題，把提高骨科患者的護理質量管理作為本課題的研究題目。1．2．3查閱資料，尋找循證支持通過網絡及院圖書室進行相關文獻資源的檢索，依據所提出的循證問題確定檢索的關鍵詞，檢索出相關文獻，閱讀文獻并總結歸納與骨科護理相關的證據，同時對所得證據的科學性、真實性及臨床實用性進行評判客觀的評價，以篩選出可有效改善骨科護理質量管理的主要因素：（1）人文關懷護理模式作為優(yōu)質護理服務的內容，是以以人為本的護理理念作為基礎，通過為患者制定適合其自身要求的護理服務以滿足患者在治療過程中的實際需求，從而改善患者治療效果，提升醫(yī)療機構的護理服務質量。骨科患者通常身體受到較大創(chuàng)傷，并且存在一定程度的負性心理，因此人文關懷護理模式對骨科患者具有重要的臨床應用價值；（2）骨科專業(yè)護理小組及繼續(xù)教育制度的建立既提高了護理人員的專業(yè)技能水平，同時也增強了護理人員的團隊合作意識、參與意識和管理意識，整體上提升了骨科護理質量；（3）全員參與一級質控制度使全體骨科護理人員積極參與到骨科護理質量管理中，不斷提高護理人員的質量控制意識和責任感，并通過相互之間的監(jiān)督持續(xù)地提升護理質量；（4）優(yōu)化配置合理利用護理人力資源可以一方面可以減輕護理人員的工作壓力，減少護理差錯的發(fā)生，另一方面可以極大地提高工作效率，使患者最大程度上接受優(yōu)質護理的服務。1．2．4選出最佳證據，指導護理實踐循證護理小組根據篩選出的改善骨科護理質量管理的主要因素，并以此為依據制定出相應的骨科護理管理措施：（1）樹立“以人為本，以患者為中心”的護理理念，患者入院時提供良好的病房環(huán)境，進行必要的骨科疾病健康宣教，指導患者減輕自身疼痛的措施，同時對患者施加心理護理干預，提高患者治療依從性和康復的信心；（2）建立以骨科護理骨干為成員的骨科護理專業(yè)小組，研究制定可提高護理人員專業(yè)素質的繼續(xù)教育制度，定期通過集中授課的方式使小組成員及時了解國內外先進的骨科護理知識；（3）建立全體成員統(tǒng)一參與的一級質控管理制度，每位護理人員對自己的單項護理質量進行質控管理并記錄，護士長每月進行質量檢查和人員考核，對考核不合格者進行相應的培訓和質量改進；（4）科室實行彈性排班制度，并每日增設機動人員，以解決護理人員不足導致工作緊張的局面。1．2．5評價方法在參考國內外相關文獻的基礎上自行設計《骨科護理質量管理調查問卷》，問卷包括3部分，主要內容包括：（1）受調查者的一般資料：包括性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、職業(yè)等；（2）護理人員護理質量：包括患者對護理人員服務態(tài)度、操作水平和溝通能力的評價，分為5個等級，差、不滿意、一般、基本滿意、滿意分別對應1～5分；（3）患者滿意度調查表：設滿意、比較滿意、一般和不滿意4個層次，選擇滿意和比較滿意的視為對該護理過程的總體滿意，并比較兩組患者的滿意度。調查問卷采用統(tǒng)一的解釋語進行說明，由經過培訓的專人在患者結束治療時發(fā)放。問卷由調查對象當場填寫，當場收回。本項調查共發(fā)放調查表84份，回收84份，有效回收率100％。1．2．6統(tǒng)計學方法采用SPSS18．0統(tǒng)計學軟件對數據進行統(tǒng)計學分析。計量資料以平均值±標準差（x±s）表示，行t檢驗；計數資料采用χ2檢驗。P＜0．05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

2．1循證護理前后護士服務態(tài)度、操作水平、溝通能力比較經統(tǒng)計，循證護理明顯提高了護理人員的主動服務意識和積極性，服務態(tài)度、操作水平和溝通能力差異具有統(tǒng)計學意義，見表1。2．2循證護理前后患者滿意度比較經比較，對照組患者滿意度為66．7％，循證組患者滿意度為85．7％，差異具有統(tǒng)計學意義（χ2＝4．200，P＜0．05），表明循證護理可以有效提高骨科患者的滿意度。

3討論

護理質量的提高是醫(yī)院管理的永恒目標，在醫(yī)院的服務質量中起著舉足輕重的作用［8］。隨著醫(yī)療市場改革的不斷變化，各個醫(yī)療機構在不斷提高醫(yī)療技術的同時，護理質量也在不斷發(fā)展，“以患者為中心”、整體護理為基礎，制定適合患者自身需求的護理已成為各個醫(yī)療機構開展的護理工作的重要內容［9］。創(chuàng)傷作為骨科常見病，患者多因車禍、工傷等諸多因素引起毀損傷或皮膚撕脫傷，污染嚴重、病情危重［10］。在實際護理工作中，密切醫(yī)、護、患的關系，使護理工作更有實效性，積極的借鑒先進的護理經驗，做好高質的骨科護理具有重要意義。本研究小組在查閱相關文獻的基礎上結合臨床經驗，并從骨科患者的實際需求出發(fā)，總結歸納與骨科護理相關的證據，并篩選出可有效改善骨科護理質量管理的措施，然后經過循證小組成員的討論，從而為骨科患者制定出了最佳的護理質量管理方案。對照組患者采用常規(guī)護理，護士服務態(tài)度、操作水平、溝通能力得分為3．31±0．42、3．85±0．63和3．66±0．39，循證組在常規(guī)護理的基礎上采用循證護理措施，護士服務態(tài)度、操作水平、溝通能力得分為4．15±0．67、4．57±0．32和4．70±0．57，與對照組相比差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0．05）；循證組患者滿意度為85．7％，與對照組66．7％相比顯著性增加，兩組患者滿意度比較差異有統(tǒng)計學意義（P＜0．05），表明了循證護理取得了令人滿意的效果。臺州市第一人民醫(yī)院在實施循證護理過程后，護理人員摒棄了以往盲目的、機械的護理方法，根據自身專業(yè)知識、臨床經驗、患者實際需求對患者實施有計劃的、規(guī)范的、科學的護理干預措施，護理工作變被動為主動，加強了與患者的互動，真正體現了“一切以患者為中心”的護理服務宗旨，大大提高了患者的滿意度。

參考文獻

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［3］周曉玲，鄭雪梅，李民霞．骨科護理風險管理模式的建立與實施［J］．護理學雜志，2013，28（8）：11－13．

［4］姬淑蕓．我國循證護理發(fā)展現狀分析及其思考［J］．護理研究，2009，23（2）：377－379．

［5］程蕾，李星，羅霞娟，等．預防呼吸機相關性肺炎循證知識及實踐調查及分析［J］．中國護理管理，2012，12（6）：70－72．

［6］孫怡，張淑強．糖尿病足患者的循證護理［J］．護士進修雜志，2010，25（7）：660－661．

［7］余艷．循證護理在人工心臟瓣膜置換術后精神障礙中的應用［J］．護士進修雜志，2011，26（20）：1838－1839．

［8］段麗麗．提高患者對護理質量評價的權重建立科學的護理質量評價方法［J］．中國護理管理，2007，7（2）：52－53．

［9］朱蓓，徐劍鷗，眭升．基于以患者為中心的床旁交接班流程優(yōu)化［J］．護理學雜志，2013，28（4）：25－26．

篇10

一、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1、加強護理管理培訓。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫(yī)大學進修學習，與此同時醫(yī)院部分常委還對全院護士長及老護士長進行了培訓。

2、優(yōu)化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干（包括10名護士長）前醫(yī)學`教育網往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院進修學習，這是近十年來護理人員外出進修學習人數最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術及術后護理，病人均已康復出院。

3、積極完成各項培訓。XX年護理部組織全院護理人員參加專題講座14次，參加人數為1389人次。臨床科室每月組織護理查房1次，專題講座4課時，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。截止今年底，全院193名臨床護士均為大專學歷，其中已有5名本科學歷，27名本科在讀。

4、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性。“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動，以護士禮儀表演，護理操作技術展示為主。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。

5、加強實習生的帶教工作。實習生來院后集中組織崗前培訓2次，主要從實習生制度、50項基礎操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實習生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試?？剖覍嵙暽鷮訉影殃P，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。

二、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1、護理部定期督促檢查護理工作，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月護士長聯查一次，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。

3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。

4、組織了見習期護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。更好的為醫(yī)院建設貢獻力量。

三、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，提高了護理質量；在組織講座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。

四、加強了質量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質控標準，由一名護士長專門負責檢查護理文書。

2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全。

3、加強了醫(yī)院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛(wèi)生學洗手、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理

五、提升服務質量，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象。