導(dǎo)語：如何才能寫好一篇城市旅游營銷策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關(guān)鍵詞]城市旅游營銷；營銷策略；城市建設(shè)

城市營銷是利用市場營銷的理論和方法對城市進(jìn)行定位并通過營銷手段來經(jīng)營城市?，F(xiàn)階段由于城市化進(jìn)程的快速發(fā)展，使城市營銷的作用也不斷提升。旅游資源是城市發(fā)展的重要資源，一個城市旅游行業(yè)的快速提升能夠帶動多個相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，對城市來說是提升競爭力的一個重要途徑。

城市的旅游資源并不是一個旅游企業(yè)所獨(dú)有的，某個旅游企業(yè)對旅游資源的宣傳也會為其他旅游企業(yè)帶來客戶。因此，很多小的旅游企業(yè)在營銷活動上停滯不前，而較大的企業(yè)在旅游營銷策略制定上又相對保守，不愿投入過多。單個的旅游企業(yè)又很難投入大量的人力、物力和財力在旅游相關(guān)的各個行業(yè)開展旅游營銷活動。所以，一個城市的旅游營銷工作需要城市管理部門來組織，統(tǒng)籌資源，協(xié)調(diào)利益，在城市旅游營銷定位的基礎(chǔ)之上開展城市旅游營銷活動，才能提升城市形象和旅游行業(yè)的競爭力。

1.開展城市旅游營銷的意義

1.1開展城市旅游營銷能為城市帶來經(jīng)濟(jì)利益

旅游行業(yè)對于城市發(fā)展具有重要的作用。開發(fā)旅游項(xiàng)目不但可以帶來豐厚的收入，帶動城市相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還可以通過游客達(dá)到直接宣傳城市的目的，可謂一舉兩得。旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展還能夠增加城市的就業(yè)，改善城市環(huán)境，提升居住者對城市的認(rèn)同，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

1.2開展城市旅游營銷能提升城市形象

一個城市的旅游形象是一個城市的特殊名片，旅游形象的宣傳在很大程度上也同時提升了城市形象。城市旅游形象的確立和提升反過來又加強(qiáng)了旅游宣傳，兩者可以形成良性互動。加強(qiáng)旅游宣傳本身在宣傳城市旅游項(xiàng)目的同時，客觀上還為城市形象的提升起到了推廣的作用，從而最終推動城市旅游營銷的開展。

1.3開展城市旅游營銷能提升城市競爭力

旅游行業(yè)是對一個城市的經(jīng)濟(jì)和文化建設(shè)都有較高的要求。旅游消費(fèi)涉及的行業(yè)非常廣泛，具體主要包括餐飲行業(yè)、酒店行業(yè)、運(yùn)輸行業(yè)、娛樂行業(yè)、零售行業(yè)等多個行業(yè)，甚至還包括電信、醫(yī)療衛(wèi)生、社會治安等多個行業(yè)。這些行業(yè)的建設(shè)和發(fā)展離不開城市管理部門的支持。旅游行業(yè)的良好發(fā)展能為城市帶來更多的收入，可以進(jìn)一步完善城市體系，城市體系的完善又促進(jìn)了城市旅游建設(shè)和配套設(shè)施建設(shè)，提升城市旅游形象。

2.開展城市旅游營銷存在的問題

2.1對城市旅游營銷工作缺乏重視

在我國目前城市旅游營銷的主導(dǎo)工作依然是由城市相關(guān)的旅游管理部門來完成。由于職能所限，旅游管理部門很難對旅游所涉及的各個行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌管理。同時，城市管理工作相對比較復(fù)雜，各地方政府將更多的精力投入到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，很難意識并關(guān)注到城市旅游營銷工作對城市的重要性，有時會對城市旅游營銷顯得心有余而力不足。

2.2對城市旅游營銷工作理解有偏差

城市旅游營銷工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作。城市旅游形象的宣傳只是這個工作的一部分。很多地方管理者將城市旅游營銷工作單純的看成城市旅游形象的廣告宣傳，這是一種錯誤的觀念。城市旅游形象廣告只是城市旅游促銷活動中的一個手段。城市管理者應(yīng)當(dāng)更加重視城市旅游營銷工作的全部內(nèi)容。在制定成熟完善的城市旅游營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)之上制定符合城市定位和特色發(fā)展的實(shí)施策略。在全面認(rèn)識、科學(xué)規(guī)劃指導(dǎo)的基礎(chǔ)之上才能做好城市旅游營銷工作。

2.3城市建設(shè)缺乏獨(dú)特性

城市的建設(shè)與旅游體驗(yàn)息息相關(guān)?，F(xiàn)如今，許多城市管理者將硬環(huán)境建設(shè)看得比較重要，忽視了軟環(huán)境建設(shè)的重要性。在城市旅游環(huán)境建設(shè)方面表現(xiàn)得急功近利，很多城市不斷地進(jìn)行城市形象工程的建設(shè)。城市管理者片面的將形象工程建設(shè)看作是吸引旅游者的重要因素，看成是城市品牌建設(shè)的捷徑。事實(shí)上這種沒有地方特色的，高度一致性的形象工程使我們的城市形象趨于一致，很難吸引到城市旅游客戶群體。這種盲目的城市形象工程建設(shè)還會為城市增加一定的財政壓力，阻礙城市的健康發(fā)展，使資金不能流向更加有利于城市旅游發(fā)展的優(yōu)秀項(xiàng)目上，錯過良好的發(fā)展機(jī)遇。這種重復(fù)性建設(shè)不僅造成大量資源的浪費(fèi)，也使城市的獨(dú)特性不再明顯，甚至使城市的鮮明個性喪失殆盡。

2.4城市旅游定位不清晰

城市旅游營銷策略的制定只有沿著正確的方向前進(jìn)，對一個城市的旅游發(fā)展才有意義。因此，在沒有一個準(zhǔn)確城市定位的基礎(chǔ)之上，很多營銷工作都是無效的，甚至?xí)o城市帶來負(fù)面的作用。城市旅游定位主要體現(xiàn)在與其他旅游城市的本質(zhì)的不同。因此，開展城市旅游定位需要創(chuàng)新個性化的城市旅游形象，抓住城市旅游最基本的特征，引領(lǐng)自身未來的發(fā)展目標(biāo)、占據(jù)更好的發(fā)展空間、搶占更加有利的競爭位置。很多城市在缺少對自身旅游市場和產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研分析的情況下，盲目對城市進(jìn)行定位，很容易出現(xiàn)定位錯誤的問題，其結(jié)果就是在浪費(fèi)城市資源的同時還破壞了城市的特色。錯誤的定位在浪費(fèi)城市各種資源的情況下，使城市旅游發(fā)展走向了錯誤的方向，給城市帶來更大的損失。

3.城市旅游營銷策略

3.1整合各方資源開展城市旅游營銷工作

旅游消費(fèi)涉及的行業(yè)非常廣泛，單個企業(yè)很難單獨(dú)完成。由于一個城市旅游企業(yè)所提供的旅游產(chǎn)品沒有太大的區(qū)別，這就導(dǎo)致了一個旅游企業(yè)的營銷活動在一定程度上也會給其他企業(yè)帶來銷售機(jī)會，給沒有付出營銷費(fèi)用的企業(yè)帶來一定量的客戶。所以，很多企業(yè)不愿意付出過多的人力、物力和財力進(jìn)行旅游營銷活動。各個旅游企業(yè)無重點(diǎn)的營銷宣傳對城市旅游的發(fā)展收效甚微。因此，旅游營銷工作應(yīng)當(dāng)成立專門的城市旅游營銷部門來完成。通過政府出面協(xié)調(diào)各方的利益，并組織各個企業(yè)合理開展旅游營銷工作，制定城市旅游營銷發(fā)展戰(zhàn)略，使城市旅游營銷活動向著正確的方向前行，提升城市旅游營銷水平。

3.2加強(qiáng)軟硬環(huán)境建設(shè)，提升城市服務(wù)水平

城市旅游營銷中的產(chǎn)品主要包括城市的基礎(chǔ)設(shè)施、城市景觀、城市對外傳達(dá)的形象、城市所具備的特色文化、政府能夠提供的各種服務(wù)等。硬件設(shè)施能夠給旅游者提供旅游活動的保障，軟環(huán)境的建設(shè)可以提升一個城市的吸引力和核心競爭力。軟硬環(huán)境的建設(shè)對于城市旅游消費(fèi)者來說都是必不可少的條件。城市一般都會投入大量的資金加強(qiáng)硬環(huán)境建設(shè)，在衣食住行等各個方面提供更好的服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求，往往忽視軟環(huán)境的建設(shè)，給城市旅游營銷帶來一定的隱患。在我國很多城市的硬件設(shè)施水平已經(jīng)達(dá)到了較高的水平，但是顧客在旅游過程中經(jīng)常遇到價格欺詐、以次充好等問題，這些都是缺少良好的軟環(huán)境建設(shè)造成的。這些事件通過媒體的曝光，再加上不正確的危機(jī)公關(guān)處理方式，可能使之前所有的營銷努力付諸東流，這樣的例子不勝枚舉。

因此一個城市在提升硬件環(huán)境的同時，加強(qiáng)城市在思想觀念、體制機(jī)制、政策法規(guī)、行政能力和態(tài)度等方面的建設(shè)。專門針對旅游消費(fèi)者建立各部門聯(lián)合快速反映中心，對他們提出的問題進(jìn)行快速處理。努力在政務(wù)環(huán)境、市場環(huán)境、生態(tài)環(huán)境、法制環(huán)境、誠信文明等方面進(jìn)行建設(shè)，以提升旅游城市的軟實(shí)力。

3.3通過事件旅游提升目標(biāo)消費(fèi)者關(guān)注度

事件旅游已經(jīng)成為旅游吸引力的重要組成部分。城市可以通過節(jié)事活動來提升城市形象，吸引旅游消費(fèi)者。城市旅游可以通過深刻挖掘城市歷史，尋找地區(qū)文化特色和節(jié)日，開展節(jié)事活動提升城市旅游的吸引力。按照節(jié)事的內(nèi)容來看，節(jié)事旅游可以是舉辦一些比較有特色的傳統(tǒng)民俗節(jié)日慶典、舉辦各種文化活動、承辦各種商業(yè)活動等。按照節(jié)事的主題，也可以舉辦文化類、體育類或者農(nóng)業(yè)類活動等。節(jié)事旅游活動不僅可以提升城市的知名度，還可以在旅游淡季的時候來吸引旅游者，防止旅游資源的閑置。節(jié)事旅游活動也可以優(yōu)化城市的旅游結(jié)構(gòu)，滿足旅游消費(fèi)者多樣化的需求，提升城市旅游的競爭力。

3.4積極開拓商務(wù)接待市場

對于一些旅游自然資源不是很豐富的城市，商務(wù)接待也是一種不錯的形式。商務(wù)接待可以優(yōu)化旅游收入來源，在旅游淡季保證旅游收入。會展是商務(wù)接待的重要形式。會展市場一般有五種細(xì)分：交易會、大型會議、集會、一般會議以及產(chǎn)品展示會。商務(wù)接待市場最關(guān)鍵的收入要素是團(tuán)體的規(guī)模、逗留的事件的長短和所需要的服務(wù)規(guī)格。發(fā)展具有競爭力的會展設(shè)施和會展服務(wù)將給城市旅游帶來巨大的商機(jī)。

篇2

一、基于休閑文化的城市旅游品牌構(gòu)建分析

（一）提高游客在旅游過程中的可參與度

當(dāng)游客在進(jìn)行城市旅游時，若其能夠參與到該城市各種休閑文化活動，那么其旅游的愿望就越強(qiáng)烈，從而獲得旅游的樂趣，因此體驗(yàn)旅游項(xiàng)目的創(chuàng)建具有重要作用。由于目前很多城市都在推銷自己的旅游品牌，因此游客的選擇性比較多，所以游客就會比較不同城市的旅游產(chǎn)品的可參與性，這就促使城市在發(fā)展休閑文化旅游要滿足游客的需求。豐富的旅游內(nèi)容會讓游客流連忘返，使其旅游行程變得更加有趣，而且很多旅游體驗(yàn)項(xiàng)目往往會涉及當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)，這樣游客通過參與休閑文化活動，就可以切身體會與了解各種風(fēng)俗習(xí)慣，這也可以弘揚(yáng)當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)。所以城市在發(fā)展休閑文化旅游產(chǎn)業(yè)時要注重開發(fā)游客體驗(yàn)性高的項(xiàng)目，而不只是開發(fā)觀光項(xiàng)目，同時要積極加入當(dāng)?shù)靥厣幕@樣更能吸引游客。

（二）構(gòu)建豐富旅游活動內(nèi)容，注重當(dāng)?shù)靥厣c創(chuàng)意性

目前具有當(dāng)?shù)靥厣c創(chuàng)意性的休閑文化旅游項(xiàng)目更能增強(qiáng)游客的休閑體驗(yàn)效果。由于現(xiàn)在游客對其旅游項(xiàng)目要求比較高，內(nèi)容單一的旅游項(xiàng)目很多達(dá)到吸引游客的效果，同時缺乏當(dāng)?shù)靥厣c創(chuàng)意的休閑文化活動也很難激起游客們的激情，若不能吸引游客參與體驗(yàn)項(xiàng)目，那么就不能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價值。這就需要城市旅游負(fù)責(zé)工作人員要解放思想，積極創(chuàng)新，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣c風(fēng)俗習(xí)慣，設(shè)計與開發(fā)參與度高、內(nèi)容豐富的旅游產(chǎn)品，同時要積極學(xué)習(xí)其他城市開發(fā)過程中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將新型體驗(yàn)項(xiàng)目與當(dāng)?shù)靥厣幕袡C(jī)結(jié)合起來，有效利用城市不同的旅游資源，使游客體驗(yàn)豐富休閑文化體驗(yàn)旅游景點(diǎn)，這樣才能創(chuàng)造出符合游客需求的城市旅游品牌。另外要注重相關(guān)人才的引進(jìn)，充分調(diào)查游客對于休閑文化旅游的需求，加強(qiáng)開發(fā)具有創(chuàng)意性的休閑旅游產(chǎn)品，從而全面改進(jìn)城市旅游文化產(chǎn)品，提高城市旅游休閑文化產(chǎn)品的質(zhì)量與層次。

二、基于休閑文化的城市旅游品牌營銷策略分析

某城市旅游品牌的聲譽(yù)越好，那么就說明成功構(gòu)建了該城市休閑文化旅游的品牌，而聲譽(yù)與品牌需要進(jìn)行科學(xué)合理的營銷才能最終獲得成功，因此要借助各種傳播媒介來宣傳城市休閑文化品牌形象。成功的營銷策略是能滿足游客的需求，這樣開展城市旅游產(chǎn)品品牌營銷活動才能贏得游客。

（一）利用多種宣傳手段宣傳城市旅游品牌

在宣傳城市旅游休閑文化產(chǎn)品時，要積極利用新媒體，采用不同的宣傳工具進(jìn)行廣泛的宣傳，這樣就可以拓展城市旅游休閑文化營銷宣傳的渠道，對其進(jìn)行全方位的宣傳與傳播。在信息化的時代，不但要借助傳統(tǒng)營銷手段，如電視插播廣告，其優(yōu)勢可以觸及到各個年齡層的觀眾；同時還要利用積極自媒體進(jìn)行營銷，如微信、微博等。而且利用網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行傳播，其傳播的范圍廣，可以吸引更多年輕人，而且年輕人更有意愿同其他人分享，這樣就可以使消息得到爆炸性的傳播，可以起到意想不到的宣傳效果。而錄制休閑文化城市旅游視頻可以詳細(xì)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣皡^(qū)、特色美食、特色文化等，可以引起人們的關(guān)注。另外還可以提供各種條件吸引各種綜藝節(jié)目在當(dāng)?shù)劁浿?，這樣就可以介紹各種鄉(xiāng)風(fēng)民俗、餐飲美食等，提高其知名度。

（二）利用城市知名度高的旅游景點(diǎn)帶動整體發(fā)展

要科學(xué)合理利用城市知名度高的旅游產(chǎn)品，若游客來參觀與體驗(yàn)該景點(diǎn)時，那么就可以向游客免費(fèi)或者半價推銷其他景點(diǎn)，這樣可以有效增加其他景點(diǎn)的游客。同時根據(jù)實(shí)際情況，可以制定各種優(yōu)惠條件，如免費(fèi)發(fā)放城市休閑文化景點(diǎn)的地圖、免費(fèi)贈送當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，還可以為學(xué)生與老年人等群體提高價格優(yōu)惠，這樣就可以吸引家長帶領(lǐng)小孩來參觀。另外根據(jù)城市旅游季節(jié)性的變化，在淡季的時候，可以面對社會進(jìn)行免費(fèi)開放。如河南省在每年春季就會安排免費(fèi)開放部分景點(diǎn)，從而在旅游淡季能有效利用景點(diǎn)，提升景點(diǎn)知名度。另外還可以鼓勵廠家向參與休閑文化旅游項(xiàng)目提供優(yōu)惠的商品，提高游客購買的幾率，免費(fèi)向游客提供印有當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)的旅行包、旅行帽或者文化衫等，這樣可以極大地介紹當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)，提高城市旅游的品牌。如多數(shù)人都熟悉山西五臺山旅游區(qū)，但是對周圍景點(diǎn)卻知之甚少，這樣游客參觀完五臺山休閑文化產(chǎn)品之后，就會離開，這樣就削弱了旅游行程的內(nèi)容，因此就可以向參觀五臺山的游客提供其他景點(diǎn)免費(fèi)或者優(yōu)惠門票，吸引游客去其他景點(diǎn)體驗(yàn)。因此當(dāng)?shù)爻鞘新糜伍_發(fā)人員要借助知名度高的景點(diǎn)，積極推銷其他旅游產(chǎn)品，這樣才能豐富城市整體旅游內(nèi)容。

三、總結(jié)

篇3

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式體育旅游；營銷策略；

在市場經(jīng)濟(jì)日益激烈的環(huán)境中，體驗(yàn)式營銷策略產(chǎn)生，成為新興的營銷策略，應(yīng)用到各個領(lǐng)域。因此，體驗(yàn)式體育旅游在旅游行業(yè)中產(chǎn)生并不稀奇，是旅游市場發(fā)展的客觀需求，對于促進(jìn)體育旅游的發(fā)展，取得更好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的促進(jìn)作用。

一.體驗(yàn)式體育旅游的主要內(nèi)容及其鮮明特點(diǎn)

體驗(yàn)式體育旅游是符合旅游業(yè)的發(fā)展情況，是旅游市場發(fā)展需求的產(chǎn)物，以一定的旅游資源和旅游體育設(shè)施為基礎(chǔ)，以旅游商品為形式，為廣大旅游者在旅行活動中提供體育健身、娛樂、休閑和交際等多種服務(wù)，從而使廣大的旅游者在參與的活動中獲得更多舒暢和獨(dú)特的體驗(yàn)。

體驗(yàn)式體育旅游的鮮明特點(diǎn)首先體現(xiàn)在其市場導(dǎo)向原則，例如桂林就是把現(xiàn)有的體育資源有效的整合起來，以細(xì)化市場客源為導(dǎo)向，精心設(shè)計開發(fā)出具有地區(qū)特色的體驗(yàn)式體育旅游產(chǎn)品。其次，體驗(yàn)式體育旅游的特色性原則，主要是挖掘具有地方特色的旅游體育資源，從而突出地方體育旅游特色，彰顯地方旅游資源的鮮明個性，增強(qiáng)旅游者對體育旅游的吸引力。再次，體現(xiàn)在體驗(yàn)式體育旅游的安全性原則，體驗(yàn)式體育旅游產(chǎn)品要促進(jìn)旅游者身心發(fā)展，有益于旅游者健康發(fā)展，并且要保證設(shè)施安全。第四，體現(xiàn)在體驗(yàn)式體育旅游的經(jīng)濟(jì)效益原則，體驗(yàn)式體育旅游產(chǎn)品應(yīng)該不僅要有很好的旅游收益，而且還要促進(jìn)地方旅游行業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展，提高地方經(jīng)濟(jì)的快速增長。最后，體現(xiàn)在體驗(yàn)式體育旅游的品牌性原則，體驗(yàn)式體育旅游能夠打造地方旅游特色，為地方旅游業(yè)樹立鮮明的體驗(yàn)式體育旅游品牌，促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)的快速發(fā)展，提高旅游效益。

二.體驗(yàn)式體育旅游營銷策略和傳統(tǒng)旅游營銷策略的差異

體驗(yàn)式體育旅游營銷策略與傳統(tǒng)旅游營銷策略的差異主要表現(xiàn)在營銷模式不同以及靈活性方面的差異。

（一）營銷模式的差異性

體驗(yàn)式體育旅游營銷策略在營銷模式上與傳統(tǒng)旅游營銷策略的營銷模式存在明顯的差異，傳統(tǒng)旅游的營銷模式主要是產(chǎn)品、價格、促銷和渠道的4P營銷模式，過于死板，模式較為單一，無法更好的滿足當(dāng)前旅游市場中旅游者的需求，難以充分體現(xiàn)旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。”與傳統(tǒng)旅游營銷模式相比，體驗(yàn)式體育旅游營銷模式更多的體現(xiàn)知識創(chuàng)造，將旅游者與旅游景區(qū)、活動主題、旅游開發(fā)商緊密的聯(lián)系起來，為體育旅游的發(fā)展提供了更多創(chuàng)新的可能。旅游開發(fā)商可以根據(jù)旅游者的興趣和喜好，充分利用知識，探索出符合旅游者需求的旅游活動主題，這種營銷模式不僅能夠增加開發(fā)商與旅游者的友誼，而且還能豐富旅游者的體驗(yàn)經(jīng)歷，豐富旅游活動主題，增強(qiáng)地方體驗(yàn)式體育旅游的吸引力。

（二）營銷策略靈活性的差異

體驗(yàn)式體育旅游營銷策略與傳統(tǒng)旅游營銷策略相比更具有靈活性。傳統(tǒng)旅游營銷策略是規(guī)劃好參觀地點(diǎn)和具體時間，從而將旅游者限制在固定的旅游場所，并且旅游者必須在固定的時間內(nèi)參觀旅游景觀，從而降低了旅游時間和地點(diǎn)的靈活性，對旅游者興趣的激發(fā)十分有限，不能更好的滿足旅游者求新、求異的旅游需求。”然而，體驗(yàn)式體育旅游活動對時間和地點(diǎn)的要求較為寬松，時間和地點(diǎn)的安排更具靈活性，能夠使旅游者在參觀旅游景觀時擁有更多的自主選擇權(quán)，并且擁有更多的個人空間，同時能夠更加合理的分配時間。在體驗(yàn)式體育旅游結(jié)束后，旅游者還可以延續(xù)這種體驗(yàn)。由此可見，體驗(yàn)式體育旅游營銷模式與傳統(tǒng)旅游營銷模式相比，體驗(yàn)式體育旅游營銷模式更加具有靈活性，并且能夠充分發(fā)揮旅游者的想象空間，激發(fā)旅游者的興趣，從而更好的滿足旅游者的需求”。

綜上所述，體驗(yàn)式體育旅游營銷策略更加符合旅游者的心理需求，更能適應(yīng)時代的發(fā)展需求，并且體驗(yàn)式體育旅游將會成為新興的旅游資源。

三.體驗(yàn)式體育旅游營銷策略的主要意義

在旅游行業(yè)中開展體驗(yàn)式體育旅游對于促進(jìn)旅游行業(yè)的快速發(fā)展具有重要作用。應(yīng)用體驗(yàn)式體育旅游營銷策略能夠充分體現(xiàn)體育旅游主題，滿足個性體驗(yàn)，進(jìn)行復(fù)式開發(fā)，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，更好的打造體育旅游品牌，并且還能為旅游者提供更好的舞臺，增強(qiáng)旅游者的體驗(yàn)感受，從而有效的滿足旅游者的旅游需求，提高體育旅游的社會效益和文化效益，提高體育旅游業(yè)的發(fā)展速度。

（一）有助于創(chuàng)新體驗(yàn)式體育旅游主題

在體驗(yàn)式體育旅游營銷策略下，根據(jù)旅游活動的具體優(yōu)勢，設(shè)計更具創(chuàng)造性和獨(dú)特性的體育旅游主題能夠有效的吸引旅游者，激發(fā)旅游者的好奇心，從而增加旅客流量。由于，體育旅游具有周期性特點(diǎn)，因此，要根據(jù)環(huán)境的改變不斷的設(shè)計具有創(chuàng)意性的體育旅游主題，從而滿足旅游者的客觀需求，能夠加深旅游者對體育旅游主題的理解，使旅游者獲得較好的體驗(yàn)經(jīng)歷。因此，應(yīng)用體驗(yàn)式體育旅游營銷策略對于體驗(yàn)式體育旅游的創(chuàng)新具有積極意義。

（二）有利于滿足旅游者需求

科學(xué)的應(yīng)用體驗(yàn)式體育旅游營銷策略能夠?qū)F(xiàn)有的旅游資源更加有效的組合起來，豐富體育旅游內(nèi)容，進(jìn)一步滿足旅游者的心理需求，有效的增強(qiáng)旅游者的體驗(yàn)感受，從而增加旅游者的消費(fèi)價值，提高體育旅游的經(jīng)濟(jì)效益。例如，將生態(tài)旅游和體育旅游有效的組合起來，不僅能夠豐富旅游者的個性體驗(yàn)，而且能夠?qū)崿F(xiàn)旅游資源的優(yōu)勢互補(bǔ)，提高旅游資源的吸引力。因此，應(yīng)用體驗(yàn)式體育旅游營銷策略能夠滿足旅游者的個性需求，為旅游者提供更多的體驗(yàn)。

（三）有利于打造體驗(yàn)式體育旅游品牌

隨著品牌效應(yīng)的影響力不斷提高，開展體驗(yàn)式體育旅游有助于打造體驗(yàn)式體育旅游品牌，使山西的體育旅游走上品牌化發(fā)展道路。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，應(yīng)用體驗(yàn)式體育旅游營銷策略是以品牌為中心，在著名景區(qū)開展體驗(yàn)式體育旅游項(xiàng)目，使其成為景區(qū)的一大特色，從而吸引更多的客源，宣傳體驗(yàn)式體育旅游，塑造體育旅游皮品牌。由此可見，體育旅游雖然是新興的旅游項(xiàng)目，但是體育旅游采用體驗(yàn)式營銷策略，重視將體育旅游與生態(tài)旅游、觀光旅游等進(jìn)行組合設(shè)計，從而打造出具有地方旅游特色的體育旅游品牌。

（四）提高體育旅游社會效益

開展體驗(yàn)式體育旅游活動能夠?qū)徝荔w驗(yàn)、娛樂體驗(yàn)和教育體驗(yàn)巧妙的融入到體育旅游活動中。使廣大旅游者通過參與內(nèi)容豐富、設(shè)計新穎的體育旅游活動，不但能夠從中可以獲得多種體驗(yàn)感受，同時，而且還能通過活動完善自我，尤為重要的是將體育旅游活動中融入城市文化能夠充分發(fā)揮體育旅游的社會效益。例如，可以將體育旅游與重大體育賽事、城市文化活動有效的結(jié)合起來，可以豐富了旅游活動內(nèi)容，增強(qiáng)城市的吸引力和美譽(yù)度，從而更好的滿足旅游者的旅游需求。因此，應(yīng)用體驗(yàn)式體育旅游營銷策略開展體育旅游活動有助于提升體育旅游的社會效益。

（五）提升體育旅游的文化效益

開展體驗(yàn)式體育旅游活動能夠更大程度的滿足旅游者的旅游需求，提高旅游者的格調(diào)。體育旅游在體驗(yàn)式旅游營銷策略的指導(dǎo)下，應(yīng)該將地方文化與體育旅游結(jié)合起來，合理的設(shè)計體育旅游活動，使體育旅游活動主題能夠充分體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕滋N(yùn)。例如，可以讓旅游者參加城市體育文化藝術(shù)節(jié)，社區(qū)體育活動等，使旅游者在活動中能夠感受到文化氛圍，不僅獲得感官體驗(yàn)，而且還能獲得精神體驗(yàn)。因此，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)下，合理的制定體驗(yàn)式體育旅游營銷策略，通過知識創(chuàng)造將地方文化融入的體育旅游活動中，從而有效的提升體育旅游的文化效益。

四.體驗(yàn)式體育旅游營銷策略在山西的應(yīng)用

山西合理的應(yīng)用體驗(yàn)式體育旅游營銷策略開展體育旅游活動，能夠充分發(fā)揮山西的旅游資源，從而提高山西的旅游效益，促進(jìn)山西旅游行業(yè)的快速發(fā)展。

（一）開發(fā)具有山西特色的體驗(yàn)式體育旅游產(chǎn)品

山西開展體驗(yàn)式體育旅游活動可以充分體現(xiàn)山西的地域特色，從而更好的吸引旅游者，提高山西的經(jīng)濟(jì)效益。例如，山西在開發(fā)體驗(yàn)式體育旅游產(chǎn)品時應(yīng)該抓住旅游資源稀缺性和獨(dú)特性等鮮明特點(diǎn)，將少數(shù)民族文化融入到體育旅游活動中，從而能夠?qū)F(xiàn)代體育與民族體育有效的結(jié)合起來，充分展現(xiàn)山西少數(shù)民族的歷史和發(fā)展現(xiàn)狀。開展這樣的體育旅游活動不僅能夠給旅游者帶來真實(shí)的體驗(yàn)經(jīng)歷，而且還能使旅游者獲得淳樸、鄉(xiāng)土以及懷古的心靈感受，從而能夠增加旅游者的體驗(yàn)消費(fèi)價值。由此可見，在體驗(yàn)式體育旅游營銷策略的指導(dǎo)下，山西在開展體驗(yàn)式體育旅游過程中應(yīng)該開發(fā)一些具有山西特色的體育旅游產(chǎn)品，將山西的地域文化融入到體育旅游活動中，從而能夠增加山西體驗(yàn)式體育旅游的吸引力，招攬更多旅游者，促進(jìn)山西經(jīng)濟(jì)和文化的快速發(fā)展。

（二）開發(fā)一些參與性較高的體驗(yàn)式體育旅游項(xiàng)目

山西開展體驗(yàn)式體育旅游活動應(yīng)該開發(fā)一些參與性較高的體育旅游項(xiàng)目，從而增強(qiáng)旅游者的體驗(yàn)感受，吸引更多旅游者，打造山西體育旅游品牌，促進(jìn)山西旅游業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。例如，山西長治有以山地為主體的豐富的自然旅游資源，可以開展以攀巖運(yùn)動為中心的體育旅游項(xiàng)目，旅游者通過攀巖不僅能夠參觀到美麗的景觀，而且還能夠親身體驗(yàn)到攀巖的感受，2012 年8月17-19日，代表國內(nèi)攀巖運(yùn)動最高水平的全國性賽事—— “三元杯”第二十屆全國攀巖錦標(biāo)賽，再次在山西省長治市舉行；山西境內(nèi)有黃河、沁河、汾河等河流流過，可以充分利用這些資源開展以劃船為主題的體驗(yàn)式體育旅游活動，比如在古老的黃河渡口處泛舟，享受黃河古渡的自然美景，感受歷史文化的積淀；還可以開發(fā)以徒步為主題的體驗(yàn)式體育旅游活動，使旅游者在徒步中欣賞山西美麗的風(fēng)景，如徒步茶馬古道，親身體驗(yàn)涉足茶馬古道的感受。因此，山西開展體驗(yàn)式體育旅游充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，開展各種形式的體育旅游活動，提高旅游者的參與性，不僅能夠打造體育旅游的品牌，而且還能促進(jìn)山西體育旅游行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提升體育旅游的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、生態(tài)效益和文化效益。

（三）使旅游者參與到體驗(yàn)式體育旅游賽事中

山西在體驗(yàn)式體育旅游營銷策略的指導(dǎo)下，可以開展體驗(yàn)式體育旅游賽事，使旅游者參與到體育旅游賽事中，從而增強(qiáng)山西體育旅游的影響力和吸引力。近年來，山西省致力于打造城市體育品牌，比如太原市、長治市，多次成功舉辦了“太原國際馬拉松賽”“國際攀巖節(jié)”、“環(huán)漳澤湖自行車挑戰(zhàn)賽”、“全國攀巖錦標(biāo)賽”等有影響力的賽事，可以為體驗(yàn)式體育旅游招攬更多的旅游者，提高體驗(yàn)式體育旅游的宣傳力度，增強(qiáng)體育旅游的影響力。因此，開展多種體驗(yàn)式體育旅游賽事對于增加旅客流量，開拓新的旅游市場具有重要作用。

（四）營造良好的體驗(yàn)氛圍

山西開展體驗(yàn)式體育旅游的最終目的是帶動山西經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其中的關(guān)鍵是能夠吸引更多的旅游者，刺激旅游者消費(fèi)，才能提高旅游的經(jīng)濟(jì)效益，拉動山西經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。例如，讓體育旅游者觀看一場體育比賽，為運(yùn)動員吶喊助威，為旅游者營造一個熱烈、活躍的氛圍，使旅游者全身心的融入到活動中，從而成為難忘的旅游經(jīng)歷。因此，在開展體驗(yàn)式體育旅游項(xiàng)目中應(yīng)該為旅游者營造一個良好的體驗(yàn)氛圍，使旅游者融入的體育旅游項(xiàng)目，會使旅游者對體育旅游產(chǎn)生美好的印象，增強(qiáng)旅游者的旅游感受，能夠滿足更深層次的旅游需求。此外例如，讓旅游者參與到壯族的拋繡球活動中，為旅游者營造一個活躍、寬松的氛圍，使旅游者全身心的融入到活動中，從而加深旅游者對活動的印象。所以，開展體驗(yàn)式體育旅游活動要為旅游者營造一個良好的體驗(yàn)氛圍，使旅游者從中獲得美好的體驗(yàn)經(jīng)歷，通過開展體驗(yàn)式體育旅游還能夠增強(qiáng)旅游產(chǎn)品的吸引力，提高旅游產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度。

五. 總結(jié)

本文通過對體驗(yàn)式體育旅游營銷策略的主要意義及其在山西的應(yīng)用，從中深刻的認(rèn)識到在體驗(yàn)式體育旅游營銷策略的指導(dǎo)下，以山西為例開展體驗(yàn)式體育旅游，對于提高體驗(yàn)式體育旅游的經(jīng)濟(jì)效益、文化效益和社會效益，促進(jìn)體育旅游持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

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[3]李香華.論體育旅游的經(jīng)濟(jì)功效[J].云夢學(xué)刊.2006.（1）.

篇4

2.論我國職業(yè)經(jīng)理人的生存現(xiàn)狀及出路

3.我國綠色食品營銷策略探討

4.淺論保健品企業(yè)營銷策略

5.對加快桂林建筑文化旅游資源開發(fā)的探討

6.對我國中小型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新分析與探討

7.淺談我國家族企業(yè)科學(xué)用人機(jī)制的建立

8.對中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的探討

9.淺析我國大型超市自有品牌商品的開發(fā)

10.私營企業(yè)人才流失的原因與對策

11.淺析發(fā)展我國農(nóng)業(yè)保險的對策

12.南寧市發(fā)展會展旅游的SWOT分析及戰(zhàn)略選擇

13.梧州人造寶石業(yè)發(fā)展策略的探討

14.提升餐飲企業(yè)顧客忠誠度策略的探討

15.淺析梧州市農(nóng)產(chǎn)品市場信息化建設(shè)

16.建立和完善廣西中小型企業(yè)信用擔(dān)保體系的思考

17.淺談運(yùn)龍公司生產(chǎn)管理存在的問題及對策

18.職業(yè)道德在企業(yè)人力資源管理中重要性的探討

19.淺談我國股權(quán)分置改革的意義

20.論提升我國企業(yè)品牌價值的途徑

21.對超市銷售促進(jìn)強(qiáng)度和效用的探討

22.關(guān)于北海旅游引入分時度假的探討

23.我國C2C交易中存在問題及解決方法的探討

24.對運(yùn)用走動管理來加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的探討

25.對引進(jìn)綠色消費(fèi)的探討

26.“肯德基”危機(jī)公關(guān)的啟示——從“蘇丹紅”事件進(jìn)行分析

27.我國企業(yè)實(shí)施定制營銷策略的探討

28.昭平縣茶葉產(chǎn)業(yè)化發(fā)展問題的探討

29.關(guān)于廣西旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的幾點(diǎn)思考

30.淺析我國區(qū)域家電的發(fā)展對策

31.廣西農(nóng)村家電市場的營銷策略

32.關(guān)于“壯?！彼Ｄ淘谖嘀萁K端營銷策略的探討

33.廣西私營企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究

34.淺論我國體育贊助對贊助企業(yè)的影響及發(fā)展對策

35.論我國工業(yè)企業(yè)利用市場，全國公務(wù)員共同天地信息的策略

36.水平營銷對提高中小企業(yè)競爭力的探討

37.謅議我國酒店員工培訓(xùn)

38.EDI技術(shù)在我國物流企業(yè)應(yīng)用存在的問題及對策

39.淺析房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告及其發(fā)展對策

40.開發(fā)梧州特色旅游策略的探討

41.論梧州歷史文化及其旅游開發(fā)策略

42.關(guān)于我國家電企業(yè)開拓中西部農(nóng)村市場的探討

43.論廣西梧州冰泉實(shí)業(yè)股份有限公司的品牌建設(shè)

44.廣西發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店的策略探討

45.論物質(zhì)激勵與精神激勵在企業(yè)中的運(yùn)用

46.淺論梧州市企，全國公務(wù)員共同天地業(yè)品牌競爭力提升的對策

47.論我國鐵路貨運(yùn)市場營銷的問題及對策

48.陽朔攀巖俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析

篇5

關(guān)鍵詞:城市營銷;市場定位;溝通策略

一、城市營銷的概念

自中國加入WTO以來，對外交流速度加快，范圍也越來越廣，城市的快速發(fā)展需要更多的人才和資源，在這個過程中單個城市之間存在著激烈的競爭關(guān)系。根據(jù)泰勃特的理論，地方政府間的競爭是通過提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù)來吸引各種資源和生產(chǎn)要素流入自己的轄區(qū)，從而增加政府收益(企業(yè)、資源流入產(chǎn)生的稅收)［1］。城市在面臨激烈的競爭時要抓住機(jī)遇，提升城市的競爭力，最大化地吸引投資者、旅游者和居住者。通過城市營銷可以有效地提高城市的價值和競爭力。北美和歐洲已經(jīng)形成了比較系統(tǒng)的城市營銷理論體系，科特勒主張把城市看作一個企業(yè)，把城市發(fā)展的前景視為一個可經(jīng)營的產(chǎn)品，通過引入工商企業(yè)市場營銷的理論和方法，推進(jìn)城市的策劃和包裝，進(jìn)而提高城市競爭力［1］。中國城市營銷起步于20世紀(jì)90年代，一些城市由初期以廉價勞動力和資源等優(yōu)惠政策吸引投資，現(xiàn)逐步涉及風(fēng)景人文等方面。之后越來越多的城市開始制定以自身獨(dú)特區(qū)位優(yōu)勢為核心的城市營銷策略來吸引特定消費(fèi)者，一些城市還利用特定的事件來體現(xiàn)城市的影響力和吸引力，如北京舉辦2008奧運(yùn)會、上海舉辦2010世界博覽會。

二、“網(wǎng)紅”城市———重慶的營銷策略

2018年重慶突然成為了一座游客們眼中的“網(wǎng)紅城市”，一夜之間，各大社交媒體、短視頻平臺上流傳著洪崖洞、李子壩“穿樓”輕軌等景點(diǎn)的視頻和照片，五一假期，洪崖洞景區(qū)幾乎被游客擠爆，千廝門大橋甚至進(jìn)行了臨時交通管制來確保游客安全和秩序維持。據(jù)重慶市旅游發(fā)展委員會公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2018年國慶假期期間重慶市共接待游客3490萬人次，2019年春節(jié)重慶游客接待再創(chuàng)新高，吸引4725．98萬人次“打卡”，同比增長10．26%。社交平臺上重慶“8D魔幻城市”的形象通過一系列的營銷策略已經(jīng)深入網(wǎng)民的心中，與眾不同的特色美食、景點(diǎn)和文化也令無數(shù)人向往重慶，愿意來重慶旅游、讀書和定居。重慶的城市營銷策略可總結(jié)為以下幾個方面。

(一)充分發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢，準(zhǔn)確定位城市形象

城市要實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，需最大效率地整合資源和提高競爭力，要揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮特色區(qū)位優(yōu)勢，依此制定發(fā)展戰(zhàn)略。重慶被譽(yù)為“山城”和“霧都”，具有獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢，客觀原因使其建筑均依山勢建立，交通系統(tǒng)在山洞隧道之間來回穿梭，重慶高高低低的建筑和上天入地的交通系統(tǒng)形成了其他平原城市沒有的魔幻空間感。重慶作為直轄市和中西部地區(qū)的國家中心城市，本身有極其重要的政治和經(jīng)濟(jì)地位，近兩年接連舉辦的“西洽會”和“智博會”等高端峰會，對提高城市競爭力和影響力、拓寬旅游和投資市場、促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提升重慶城市形象都有著積極作用。重慶自古是長江上游的交通樞紐之一，各個城市的文化在此交融薈萃，形成了重慶獨(dú)特的飲食和人文文化，“棒棒軍”、遍布街巷的茶館和火鍋店不僅是重慶本地人每天日常市井生活的一部分，同時也是重慶最鮮活的文化符號和歷史名片，很多有關(guān)重慶的影視作品和紀(jì)錄片中都再現(xiàn)了這些文化場景，真實(shí)反映了“山城”的人文底蘊(yùn)。

(二)借助新媒體雙向溝通構(gòu)建立體重慶

營銷中的溝通策略指營銷主體將產(chǎn)品和有說服力的信息告知目標(biāo)受眾，以達(dá)到影響其購買的態(tài)度和行為，促進(jìn)產(chǎn)品銷售目的的營銷活動。一個城市的特色和優(yōu)勢可以通過溝通得到強(qiáng)化，游客到重慶感受到的是實(shí)體的城市，由真實(shí)的街道、建筑、環(huán)境等構(gòu)成的物理城市;網(wǎng)友在社交平臺上感受到的文字、照片和視頻中的重慶則是由媒介再現(xiàn)的虛擬城市，它是由無數(shù)人的聲畫、記憶力和想象構(gòu)建的?，F(xiàn)實(shí)電影中、歌唱作品中關(guān)于重慶的描繪構(gòu)建了很多人對于重慶的記憶，但社交平臺和短視頻平臺上的個人敘事內(nèi)容在構(gòu)建人們心目中立體的重慶時也發(fā)揮了不可忽視的作用。個人在抖音、微博平臺看到的關(guān)于重慶的視頻和文字圖片初步構(gòu)建了人們關(guān)于重慶的形象，非專業(yè)的用戶原創(chuàng)內(nèi)容往往比官方的宣傳物料更具接近性和親切感，能吸引人主動“跟風(fēng)”，重慶二廠文創(chuàng)基地、洪崖洞等景點(diǎn)在假期都成為熱門“打卡”圣地。游客在網(wǎng)上看到熱門的景點(diǎn)之后親自到實(shí)地拍照留念就是一種雙向的溝通。抖音和微博提供的趣味性、普適性的多向互動場景式體驗(yàn)，能強(qiáng)有力地推動受眾去效仿，這是一種潛移默化的行為引導(dǎo)。很多游客在游玩歸來之后還會在微博上游玩攻略，記錄自己的親身旅游體驗(yàn)以供其他人參考。

(三)營銷理念鎖定年輕群體

抖音的主力用戶群體為24到30歲用戶，該年齡段用戶占比目前已經(jīng)超過40%;微博用戶報告顯示，30歲以下的青年群體在微博用戶中占據(jù)絕對優(yōu)勢。新一代年輕群體的喜好不同于“70、80后”，他們追求自我、發(fā)展個性，不喜歡隨波逐流，關(guān)注小眾文化。重慶很多景點(diǎn)正符合年輕群體的審美特征，魔幻、賽博朋克、keepreal等關(guān)鍵詞與很多年輕人的審美情趣不謀而合。文創(chuàng)基地創(chuàng)始人對二廠最初的消費(fèi)者定位就是“80、90”后的年輕人，為推廣二廠項(xiàng)目主動為電影《從你的全世界路過》提供場景拍攝，很多看過電影的年輕粉絲主動到重慶找同款。引爆網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)紅“打卡”地可以看做是當(dāng)代人在不同時空發(fā)生的對話，反映了人們對一個城市文化審美的認(rèn)知，也是年輕人一種新的生活方式。經(jīng)濟(jì)學(xué)中有社交貨幣的概念，年輕群體通過使用到網(wǎng)紅景點(diǎn)“打卡”的談資與其他人社交可以獲得社會歸屬感和聯(lián)系感。而成為網(wǎng)紅“打卡”地的景點(diǎn)或地標(biāo)需要具備的特質(zhì)便是因地制宜和獨(dú)一無二，重慶眾多地標(biāo)和景點(diǎn)正符合這樣的標(biāo)準(zhǔn)，依重慶地勢而建的建筑和交通系統(tǒng)，其他城市絕不可能獲得的特殊游玩體驗(yàn)，蓬勃發(fā)展的小眾說唱文化，這一切都使得重慶成為年輕人的“朝圣地”。

篇6

【關(guān)鍵詞】縣級地區(qū)；聯(lián)通；寬帶業(yè)務(wù)；客戶；廣告；營銷手段；營銷策略

1994年7月19日，中國聯(lián)通成立，它打破了中國電信業(yè)壟斷已久的堅冰。截止到目前，我國已有聯(lián)通寬帶用戶6500萬以上，遍布各大中小城市。在占領(lǐng)城市市場接近飽和的形勢下，如何開拓和挖掘經(jīng)濟(jì)并不發(fā)達(dá)的城市級以下市場，是聯(lián)通品牌一直都在思索的問題。

一、運(yùn)城聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)面臨的問題

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司運(yùn)城市分公司成立于2008年10月15日，是在原中國網(wǎng)通、原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上組建而成的。主要經(jīng)營：移動通信業(yè)務(wù)、國際國內(nèi)固定電話網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)、網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)、語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)，電信增值業(yè)務(wù)、IP電話業(yè)務(wù)、與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，以及國家批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)，形成了比較常規(guī)和完善的聯(lián)通業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。公司擁有覆蓋全市、通達(dá)全國、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、功能強(qiáng)大的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)。新的運(yùn)城聯(lián)通擁有一個以光纜為主，衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的立體通信傳輸網(wǎng)絡(luò)。建成“南環(huán)、北環(huán)、東環(huán)”三個帶寬為400G的高速傳輸環(huán)網(wǎng)，光纜總長度達(dá)到20000皮長公里，互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬高達(dá)60G。SDH和DWDM等世界領(lǐng)先技術(shù)得到大規(guī)模應(yīng)用，傳輸速率數(shù)十倍提高。公司目前的2G網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過近十年的發(fā)展與建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)已100%覆蓋全市各區(qū)域，主要交通干線實(shí)現(xiàn)連續(xù)覆蓋，城市內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)基本實(shí)現(xiàn)室內(nèi)覆蓋，與209個國家和地區(qū)開通GSM國際漫游業(yè)務(wù)和GPRS國際漫游業(yè)務(wù)。FTTX技術(shù)作為近些年城市比較推廣的網(wǎng)絡(luò)接入類型，由于資費(fèi)較高并且在縣級地區(qū)推廣不夠廣泛，用戶的網(wǎng)絡(luò)使用頻率及要求不高，許多運(yùn)城聯(lián)通用戶還是選擇接入價格相對便宜的ADSL寬帶類型，有75%的占有率。而FTTX接入的用戶只有13.7%，F(xiàn)TTX是未來聯(lián)通要向家庭網(wǎng)絡(luò)用戶大力推廣的網(wǎng)絡(luò)接入方式，所以對于運(yùn)城聯(lián)通來說，ADSL轉(zhuǎn)FTTX的進(jìn)程應(yīng)該加快。

二、營銷策略分析

（一）運(yùn)城聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)營銷的外部環(huán)境

營銷的外部環(huán)境就是宏觀環(huán)境，它主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、科技環(huán)境、政策法規(guī)環(huán)境和社會人文環(huán)境。首先看經(jīng)濟(jì)環(huán)境，運(yùn)城市以生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)為主，沿黃河北岸且地質(zhì)資源豐富，雖然它的工業(yè)科技環(huán)境并不發(fā)達(dá)。但是城市居民的收入水平和消費(fèi)水平在逐年提高，每年來運(yùn)城旅游的游客絡(luò)繹不絕，所以對運(yùn)城聯(lián)通來說這是市場擴(kuò)大的天然優(yōu)勢和契機(jī)，利用寬帶業(yè)務(wù)來推進(jìn)城市的旅游化發(fā)展，是很好的素材搭配。在人口方面，雖然城市人口不足600萬，卻有150萬的寬帶用戶，但是相比來說仍然有大部分家庭沒有使用寬帶業(yè)務(wù)。運(yùn)城每年人口數(shù)量也在增加且具有許多外來游客，這有利于市場容量的擴(kuò)大。在科技方面，F(xiàn)TTX已經(jīng)在眾多大中城市普及，它是新寬帶技術(shù)的代表，為用戶提供了更高水平的寬帶服務(wù)。在運(yùn)城市也推出了高速FTTX接入方式，且價格低廉，選擇使用FTTX接入方式的運(yùn)城聯(lián)通用戶也在逐漸增加。政策法規(guī)上，無論是國家還是聯(lián)通本身都在大力推行社會的信息化發(fā)展，深入和開拓縣級及以下地區(qū)的信息化市場，實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字化社會。今年國務(wù)院推行了“家電下鄉(xiāng)”的政策為縣級及城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村人口增加了購置電子設(shè)備的資金補(bǔ)貼，對于運(yùn)城聯(lián)通來說是一個大力推廣網(wǎng)絡(luò)寬帶業(yè)務(wù)的良好契機(jī)。從社會人文角度分析，雖然城市居民已經(jīng)視網(wǎng)絡(luò)為日常生活中必不可少的一部分，但是在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)展的縣級及以下地區(qū)，普通用戶對于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和需求度還有缺陷，亟待提高。但這正是運(yùn)城聯(lián)通大力發(fā)展該市寬帶普及業(yè)務(wù)的動力，因?yàn)檫\(yùn)城市的寬帶業(yè)務(wù)普及還有極大的上升空間，是未來幾年發(fā)展的主要目標(biāo)。

（二）運(yùn)城聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)營銷的組合策略

1、產(chǎn)品策略。由于運(yùn)城寬帶業(yè)務(wù)目前正值成長期，所以針對本地市場運(yùn)城聯(lián)通將已有的三大用戶市場再次細(xì)分，從而建立新的營銷渠道，這就包括了校園寬帶營銷策略和特殊企業(yè)諸如軍隊(duì)等的營銷渠道。另外就是企業(yè)產(chǎn)品的促銷手段，通過寒暑假和節(jié)日等網(wǎng)絡(luò)特殊需求時段進(jìn)行大力宣傳和產(chǎn)品促銷活動，從而吸引大量新客戶。

2、質(zhì)量策略。對于寬帶業(yè)務(wù)來說網(wǎng)速是第一位的，這是用戶最關(guān)心的地方。運(yùn)城聯(lián)通已經(jīng)引入了最新的FTTX接入技術(shù)，它提供了上傳與下載對稱的穩(wěn)定網(wǎng)速，運(yùn)城聯(lián)通在城市各處小區(qū)采用了基于FTTX的產(chǎn)品設(shè)備，為用戶更換家用寬帶提供了理由。除此之外，通過寬帶+固話等業(yè)務(wù)的捆綁營銷策略，也能吸引一大部分客戶。

3、為配合運(yùn)城市政府“美麗河?xùn)|，大美運(yùn)城”建設(shè)，運(yùn)城聯(lián)通大面積實(shí)施光纖入戶新建和改造工程，使廣大用戶能享受高速快捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。一是在全區(qū)范圍內(nèi)開展了寬帶免費(fèi)大提速行動，免費(fèi)為用戶提速到10M，全面提高了寬帶品牌形象和市場競爭力；二是在全面做好無條件受理落地保障工作，確保用戶安裝需求做到100%受理，建立了無條件受理快速響應(yīng)機(jī)制，嚴(yán)格按照預(yù)約時間為用戶接通，三是在現(xiàn)場受理與用戶零距離接觸，讓用戶足不出戶就可以辦理業(yè)務(wù)，在各小區(qū)設(shè)有業(yè)務(wù)受理點(diǎn)，向用戶強(qiáng)力傳遞了速度升級、服務(wù)升級的核心理念。同時，借助光纖接入能力的提升，運(yùn)城聯(lián)通IPTV業(yè)務(wù)也受到用戶追捧。目前IPTV平臺可提供63套直播電視節(jié)目，并支持全頻道2小時實(shí)時時移和72小時回看功能。

總之，通過運(yùn)城市聯(lián)通的發(fā)展和寬帶營銷策略，我們看到了中國聯(lián)通的市場業(yè)務(wù)已經(jīng)擴(kuò)大到了全國各處，成為了國內(nèi)電信產(chǎn)業(yè)的翹楚。雖然在縣級地區(qū)的聯(lián)通還具有技術(shù)欠缺與發(fā)達(dá)地區(qū)、寬帶增值服務(wù)不到位等種種不足，但是聯(lián)通在縣級地區(qū)的發(fā)展策略整體方向是正確的，應(yīng)該保有積極樂觀的態(tài)度。

參考文獻(xiàn)：

[1] 韓東旭，楊春明.北方縣級聯(lián)通公司寬帶營銷策略[J].時代金融（下旬），2012，（4）

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因傳統(tǒng)思想束縛我國農(nóng)村人口的消費(fèi)觀念，致使我國農(nóng)村旅游市場從未得到應(yīng)有的開發(fā)與重視，其旅游價值潛力仍遠(yuǎn)未達(dá)到飽和態(tài)勢。雖然近年來，由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提升，加之我國三農(nóng)政策的出臺并大力實(shí)施，促進(jìn)我國農(nóng)村建設(shè)步伐的加快，但是農(nóng)村旅游在我國仍類屬于新興產(chǎn)業(yè)，因此，如何提高農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈條的價值；如何優(yōu)化農(nóng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀；如何高配農(nóng)村旅游資源、調(diào)整產(chǎn)業(yè)間的供求關(guān)系成為我國農(nóng)村旅游市場改革的重要問題。

當(dāng)前，雖然我國農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)遍開經(jīng)濟(jì)之花，但是其產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式仍未脫離老舊的分散式經(jīng)營框框，其框架式、分散式、小規(guī)模式的產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式嚴(yán)重制約了產(chǎn)業(yè)競爭能力的提升，制約了產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)助力作用的充分發(fā)揮，筆者基于現(xiàn)階段我國農(nóng)村旅游現(xiàn)狀進(jìn)行分析，研究旅游營銷訴求的統(tǒng)一方法，以期找出最優(yōu)的、最具競爭潛力的營銷手段。

一、日本農(nóng)村旅游特點(diǎn)及其對我國農(nóng)村旅游發(fā)展的啟示

特點(diǎn)：日本農(nóng)村旅游的最大特點(diǎn)是將科技旅游與觀光旅游相結(jié)合，從而衍生出一種全新的旅游形態(tài)，日本農(nóng)村旅游崇尚精英示范聯(lián)動發(fā)展模式，精英即：在地區(qū)經(jīng)濟(jì)、政治、文化水平、公信力以及社會關(guān)系等方面相對優(yōu)勢明顯的個人，其通常具備較強(qiáng)的參與意識和自我意識，并且其能夠?qū)Ξ?dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展造成一定積極影響和推動作用的村民。筆者僅以日本上野縣四賀村現(xiàn)任村長為例，此人在當(dāng)?shù)責(zé)煒I(yè)、蠶業(yè)運(yùn)作失敗、村民生活狀況每況愈下時，利用廢棄的桑園地等帶領(lǐng)四賀村村民開發(fā)了逗留型市民休閑農(nóng)園，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時也促使其他村民積極參與到鄉(xiāng)村旅游接待中來，從而實(shí)現(xiàn)了四賀村經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。

啟示：日本政府認(rèn)為在農(nóng)村人口外流比例失衡、生產(chǎn)萎縮等不利情況下，通過發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，一方面能夠穩(wěn)步提高農(nóng)村人口收益，同時也可以滿足城市人口的休閑及消費(fèi)需求，縱觀日本五個綜合國土規(guī)劃，通過發(fā)展農(nóng)村旅游振興農(nóng)村地區(qū)策略也是用愈加清晰、明確。自此我國提出三農(nóng)改革，其很多地方都以農(nóng)村旅游發(fā)展為契機(jī)，帶動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、現(xiàn)階段我國農(nóng)村旅游市場營銷策略問題分析

當(dāng)前我國很多農(nóng)村旅游社在營銷過程中存在較多問題，其實(shí)際營銷成果并不理想，已經(jīng)成為阻礙我國農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)有效發(fā)展的重要因素。

（一）市場營銷理念的缺位現(xiàn)象

一是近年來我國農(nóng)村旅游經(jīng)濟(jì)呈持續(xù)上漲態(tài)勢，特別是旅游黃金周時段農(nóng)村旅游景點(diǎn)都求不應(yīng)供，以至于很多農(nóng)村旅游社過于自信，自認(rèn)為其知名度能夠長久維持單位的運(yùn)營與發(fā)展，忽略了促銷的重要性；二是個別旅游單位對促銷的瞬時效應(yīng)報以過多期望，總希望投入促銷經(jīng)費(fèi)后能夠立即收回，在一段時間內(nèi)缺乏客觀認(rèn)知促銷目的的意識，致促銷所能帶來的長期經(jīng)濟(jì)利益而不顧，無法堅持長期營銷規(guī)劃，從而導(dǎo)致長期利益不顯、短期利益得不到等問題的發(fā)生；三是忽略了農(nóng)村旅游定位，許多農(nóng)村旅游社沒有根據(jù)自身資源配置營銷市場，不顧及差異化的品質(zhì)競爭訴求，不僅影響了農(nóng)村旅游社的社會效益，同時也影響了旅游產(chǎn)業(yè)的整體形象。

（二）營銷工作沒有系統(tǒng)的指導(dǎo)依據(jù)

營銷這門學(xué)科涉及的內(nèi)容十分豐富，農(nóng)村旅游社在運(yùn)用營銷策略時，應(yīng)從調(diào)研工作做起，明確營銷群體及營銷目的，制定科學(xué)合理的營銷計劃，最后才能實(shí)施執(zhí)行工作，農(nóng)村旅游社在任一營銷環(huán)節(jié)都必須認(rèn)真考核其科學(xué)性與可行性，不能有絲毫馬虎。但是就我國農(nóng)村旅游社營銷策略運(yùn)用現(xiàn)狀來看，其營銷計劃與營銷策略的運(yùn)用仍停留于初始階段，許多農(nóng)村旅游社在制定營銷計劃時缺乏完整規(guī)劃，更不要說分幾步走、如何走等細(xì)節(jié)規(guī)劃了。雖也有某些農(nóng)村旅游社非常重視營銷策略，并制定了較為健全的營銷規(guī)劃，但因單位缺乏營銷指導(dǎo)依據(jù)，使得營銷策略的制定總不能準(zhǔn)確定位市場需求，很難達(dá)到經(jīng)濟(jì)之花遍地開的效果。再加上很多農(nóng)村旅游社僅逐短利，不能更不愿制定長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，使單位在一段時間內(nèi)積累的旅游價格優(yōu)勢與產(chǎn)品營銷優(yōu)勢在短時間內(nèi)消散一空。

（三）旅游營銷市場缺乏規(guī)范秩序

強(qiáng)化法制管控力度，以法律為武器規(guī)范市場營銷活動是我國農(nóng)村旅游社必須重視的關(guān)鍵性問題。據(jù)筆者了解某些農(nóng)村旅游社以不正當(dāng)營銷手段為武器拉攏游客，例如：詆毀其它農(nóng)村旅游社的聲譽(yù)或以虛假信息拉攏游客等，這些不正當(dāng)?shù)臓I銷手段不僅損害了企業(yè)的社會形象，同時也嚴(yán)重威脅到農(nóng)村旅游市場的發(fā)展前景。還有的農(nóng)村旅游企業(yè)采取個人承包或旅行社承包方式運(yùn)作，經(jīng)營人員只顧及短期效益，忽視了品牌營造等問題，在處理營銷方式運(yùn)用問題上不得當(dāng)，經(jīng)常發(fā)生違約等客商糾紛事件，此類做法在擾亂市場營銷秩序的同時，也損壞了旅游單位的形象，使旅游供求市場都極受影響。從長遠(yuǎn)利益來看“依法經(jīng)營、守法營銷、競爭有序”是維護(hù)農(nóng)村旅游社及游人雙方權(quán)益的最有效手段。

（四）營銷方法與手段落后

據(jù)筆者調(diào)研可知，我國農(nóng)村旅游社過于追求口播傳播及回頭客宣傳，雖然這不失為一種有效的營銷手段，但是筆者認(rèn)為這種營銷手段更類似于傳統(tǒng)的貼廣告、發(fā)傳單，其營銷方式早已與信息時代相脫軌。筆者認(rèn)為，在新時期，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)開展?fàn)I銷工作是決定營銷效率及營銷成果的關(guān)鍵，如農(nóng)村旅游社過分執(zhí)著于口碑和回頭客宣傳，先不說其營銷方式是否先進(jìn)，僅就營銷范圍而言，該種營銷方式就不適于大范圍的播撒營銷種子。

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關(guān)鍵詞：新媒體 老年人 旅游市場 營銷策略 可行性

引言

利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、手機(jī)、數(shù)字電視等終端設(shè)備進(jìn)行音頻、視頻的信息輸出及服務(wù)的新媒體信息傳遞形式，正逐漸的被老年旅游市場所接受。因此，完善老年人旅游市場開發(fā)、新媒體形勢下對老年人旅游市場的影響等研究對相關(guān)營銷策略的制定就顯得至關(guān)重要。

一、對老年旅游市場進(jìn)行開發(fā)營銷的可行性

1.我國老年人人口情況。市場要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定運(yùn)行，就必須依賴“人”這一關(guān)鍵要素。當(dāng)城市發(fā)展條件基本穩(wěn)定的時，內(nèi)部居住及流動人口總量對城市的發(fā)展起著至關(guān)重要的影響作用。一般人口總量與消費(fèi)需求、市場容量存在彼此影響的關(guān)系。經(jīng)統(tǒng)計國內(nèi)花甲之年的老人在2013年底時就應(yīng)經(jīng)達(dá)到了的33404萬人，并且每年依舊在穩(wěn)定的增長。按照一個國家60歲以上人口占據(jù)國家總?cè)丝诘?%就標(biāo)志該國社會進(jìn)入老齡化這一概念，那么中國在4年前就已經(jīng)邁入了老齡化社會的行列。另外，根據(jù)權(quán)威論壇的統(tǒng)計顯示，我國養(yǎng)老服務(wù)需求和實(shí)際供給明顯有較大的落差。因此，由此可以看出未來的中國必然會呈現(xiàn)老年消費(fèi)市場大增的局面，當(dāng)2020年時國內(nèi)老年人的花銷開支可能突破3萬億大關(guān)。

2.老年人自身的閑暇時間與興趣愛好。當(dāng)前我國大多數(shù)老年人都是離、退休職工，這類人閑暇時間較多，自身對時間的安排具有較大的靈活性，并且他們大多有充足的退休金養(yǎng)老，所以不必?fù)?dān)心生活，因此這類人出門旅游的幾率就高，并且一年四季都可能頻繁出游。另外，老年人經(jīng)歷了人生的坎坎坷坷，所以自身也養(yǎng)成了諸多的興趣愛好，他們往往喜歡與人在共同愛好方面進(jìn)行交流、切磋、說說瑣事，因此旅行社應(yīng)根據(jù)老年人的談話喜好等，制定具有針對性的“老年人興趣親情套餐”等，從而方便老年人的出游。如，書畫交流、花卉欣賞、宗教朝圣、鄉(xiāng)村游等都是有廣泛基礎(chǔ)又易于成行的組合。所以老年人旅游市場具有巨大的開拓潛力。另一方面，政府及相關(guān)企業(yè)要為老年人制定可行性優(yōu)惠政策，比如乘坐列車、客車等交通工具享受半價或者是票價補(bǔ)貼；外出旅行享受專用綠色通道，建立老年人專用旅行專列及游覽區(qū)老年人專用服務(wù)車，從而方便老年人乘車、出行、觀光等。

二、在新媒體傳播形勢下老年人旅游市場的影響狀況

1.在老年人旅游市場宣傳中旅游企業(yè)運(yùn)用新媒體的宣傳力度不足。中國具有較大的銀發(fā)旅游市場，但是開發(fā)狀況卻并不樂觀。這主要是當(dāng)前國內(nèi)從事銀發(fā)旅游的企業(yè)及單位非常稀缺，所使用的宣傳手段大多都是傳統(tǒng)的報紙刊載、雜質(zhì)宣傳等舊媒體傳播手法，敢于采用新媒體宣傳的少之又少。

2.在旅游市場營銷觀念的認(rèn)識中老年人比較落后。受到傳統(tǒng)營銷觀念的影響，多數(shù)老年人還是喜歡閱讀報紙、刊物，并更相信這些途徑取得的旅游信息。在普查中發(fā)現(xiàn)有八成以上的老年人都是在單位或親朋好友那里取得的旅游信息。當(dāng)前，少數(shù)旅游企業(yè)雖然利用新媒體宣傳方式進(jìn)行旅游宣傳，但是很多老年人都感覺相關(guān)信息缺乏真實(shí)性與可靠性。再加上當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)十分發(fā)達(dá)，其信息的真假老年人基本無法辨別，這就更加提高了老年人對新媒體傳播信息的猜疑。

3.在新媒體設(shè)備的使用方面老年人有待進(jìn)一步提升。受到先進(jìn)科學(xué)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的影響，當(dāng)前我國90%以上的60歲老年人都會使用手機(jī)或者是智能手機(jī)。不過這些老年人中很大一部分僅僅會使用手機(jī)的撥接電話功能，而其他功能基本不了解也不會使用。像是手機(jī)炒股、微信對話、訂閱天氣預(yù)報等。由于無法掌握基本使用方法，所以使用手機(jī)查詢旅游信息、進(jìn)行訂票，就更是難上加難。另外，大多數(shù)老人不會操作電腦，所以對QQ、12306網(wǎng)站的運(yùn)用也十分的生疏。

三、在新媒體形勢下老年人旅游市場的營銷策略

1.完善老年群體《智能化旅游新媒體系統(tǒng)》的建設(shè)。從事旅游業(yè)的經(jīng)營者要著眼老年人的興趣愛好、旅游方向、出行動機(jī)等，并建立一個適合于老年人使用且操作方便的新媒體服務(wù)系統(tǒng)。通過結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電子客戶端、數(shù)字電視等，將老年人喜歡旅游的路線、地點(diǎn)集中整理到一個網(wǎng)站、手機(jī)終端、數(shù)字電視節(jié)目等當(dāng)中，通過打造一鍵式服務(wù)端口，方便老年人使用，提升新媒體在老年旅游市場中的作用。

2.利用多媒體打造老年人專用旅游市場。拿年輕人旅游市場進(jìn)行對比，可以看出老年人旅游市場的自身差異性更加明顯。例如，老年人出游時必須滿足五要素：首先，交通、住宿環(huán)境的質(zhì)量要高；其次，飲食必須以清淡為主；然后，要求整個旅游鋁線及行程應(yīng)該比較寬松；再次，應(yīng)堅持理性購物、避免購物旅游現(xiàn)象的發(fā)生；最后是消費(fèi)水平整w偏低。

3.通過新媒體的使用對老年人旅游市場產(chǎn)品的營銷對開展強(qiáng)化。隨著人口老齡化的加劇，城市及農(nóng)村的老年人總量不斷增加，老年人社區(qū)及協(xié)會數(shù)量逐年攀升。因此，旅游管理部門要積極與企業(yè)、社區(qū)進(jìn)行合作，并利用網(wǎng)絡(luò)、音頻、視頻等新媒體為老年人提供旅游產(chǎn)品的咨詢服務(wù)于促銷等。并通過在網(wǎng)上介紹多樣化的旅游產(chǎn)品，吸引老年人目光。另外，要基于老年人的實(shí)際需求建設(shè)網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)，為老年人提供方便、快捷、準(zhǔn)確、暖心的服務(wù)。

4.增加老年人特色服務(wù)。老年人年齡較大，對于現(xiàn)代的攝像機(jī)、照相機(jī)的使用所有不便。因此，旅行社應(yīng)為拍照、攝影技術(shù)生疏的老年人提供全程攝影、拍照服務(wù)，并有償為其提供專屬紀(jì)念碟片、照相冊的制定等，從而吸引老年人的目光，抓住老年人旅游商機(jī)。

四、結(jié)束語

老年人旅游市場空間巨大，新媒體的出現(xiàn)為老年人旅游制造了新的發(fā)展機(jī)遇。因此，旅游企業(yè)及單位要合理的運(yùn)用新媒體工具制定老年人旅游市場營銷策略，滿足老年人旅游需求，從而擴(kuò)大旅游業(yè)的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)：

[1]倪銳.河北旅游目的地新媒體營銷策略研究[J].江蘇商論.2015（12）

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關(guān)鍵詞：西安旅游產(chǎn)品；顧客讓渡價值；營銷策略

中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：16723198（2015）26007902

1前言

隨著世界經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇和中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們對旅游產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)快速增長的趨勢，旅游產(chǎn)品之間的競爭也日益激烈。在這種背景下，如何有效的把握消費(fèi)者的需求，制定合理的旅游產(chǎn)品營銷策略就成為旅游企業(yè)在競爭中制勝的法寶。西安作為著名的旅游城市和文化古都，每年都要接待來自全世界各地的大量游客，其旅游產(chǎn)品營銷策略制定的成功與否不僅會影響到游客的滿意度，還會直接影響西安在世界上的形象，因此，本文試圖引進(jìn)影響顧客滿意度的一個重要因素，即顧客讓渡價值，意在通過對顧客讓渡價值各因素的控制，達(dá)到提升顧客滿意度，進(jìn)而提升西安旅游產(chǎn)品競爭力的目的。

2顧客讓渡價值概述

2.1顧客讓渡價值的含義

所謂顧客讓渡價值，即是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。其中顧客總價值包括了服務(wù)價值、產(chǎn)品價值、形象價值和人員價值等在內(nèi)的顧客購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的利益。而顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本以及體力成本等在內(nèi)的顧客購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的體力、精神、時間以及所支付的貨幣資金等。

2.2研究顧客讓渡價值的意義

顧客讓渡價值概念的提出為企業(yè)經(jīng)營方向提供了一種全面的分析思路。

首先，企業(yè)要讓自己的商品能為顧客接受，必須全方位、全過程、全縱深地改善生產(chǎn)管理和經(jīng)營，企業(yè)經(jīng)營績效的提高不是行為的結(jié)果，而是多種行為共同作用的結(jié)果，以往我們強(qiáng)調(diào)營銷只是側(cè)重于產(chǎn)品、價格、分銷、促銷等一些具體的經(jīng)營性的要素，而讓渡價值卻認(rèn)為顧客價值的實(shí)現(xiàn)不僅包含了物質(zhì)的因素，還包含了非物質(zhì)的因素；不僅需要有經(jīng)營的改善，而且還必須在管理上適應(yīng)市場的變化。

其次，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中創(chuàng)造良好的整體顧客價值只是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢、成功經(jīng)營的前提，一個企業(yè)不僅要著力創(chuàng)造價值，還必須關(guān)注消費(fèi)者在購買商品和服務(wù)中所傾注的全部成本。由于顧客在購買商品和服務(wù)時，總希望把有關(guān)成本，包括貨幣、時間、精力和精神降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多實(shí)際利益。因此，企業(yè)還必須通過降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購買商品的時間、精力與精神耗費(fèi)從而降低非貨幣成本。

不同的顧客在同一時期，其讓渡價值的構(gòu)成也存在著差別，各個不同消費(fèi)群體對于讓渡價值所看重的因素不同，有的看重貨幣成本的降低，有的則認(rèn)為價格不是問題，時間等方面的成本才是他們所在意的，從而在不同方面影響其總體對于顧客讓渡價值的感受。同樣，相同消費(fèi)群體的顧客在不同時期內(nèi)對讓渡價值的要求也存在著差異。各個時間段內(nèi)，同一顧客對總成本和總價值的認(rèn)識及看重程度也是不同的。所以，充分認(rèn)識顧客讓渡價值的含義，對于指導(dǎo)企業(yè)如何在市場經(jīng)營中全面設(shè)計與評價自己產(chǎn)品的價值，從而使顧客獲得最大程度的滿意并提高企業(yè)競爭力具有重要意義。

2.3提升顧客讓渡價值的途徑

常見的提升顧客讓渡價值的途徑包括提高顧客總價值、降低顧客總成本、降低總價值和總成本、提高總價值和提高總成本等。而且隨著時代的發(fā)展，顧客讓渡價值不僅僅包括傳統(tǒng)意義上的分價值和分成本，而是得到了更加豐富的發(fā)展。而且旅游產(chǎn)品因其自身作為服務(wù)產(chǎn)品的特殊性，其成本和價值的構(gòu)成也與一般的有形產(chǎn)品存在本質(zhì)的區(qū)別。

3西安旅游產(chǎn)品營銷策略中存在的問題

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和政策的放開，西安旅游產(chǎn)品不僅面臨國內(nèi)的競爭對手，而且面臨來自國際旅游產(chǎn)品的競爭。在這樣的背景下，發(fā)現(xiàn)其在營銷策略中存在的問題就顯得至關(guān)重要。

從產(chǎn)品策略上來講，旅游產(chǎn)品相對于別的產(chǎn)品而言更加特殊，其帶給消費(fèi)者的主要是體驗(yàn)，因此，如何提升其附加價值是最核心的內(nèi)容。目前西安的旅游產(chǎn)品主要存在以下幾個方面的問題：過度商業(yè)化，文化訴求不夠深入，且部分景區(qū)在進(jìn)行設(shè)計時出現(xiàn)常識性錯誤，產(chǎn)品附加價值不高等。

從定價策略上來講，由于旅游產(chǎn)品的無形性特征，旅游產(chǎn)品的定價與其他產(chǎn)品定價有明顯的不同。目前在定價上存在的問題就是價格不透明，分部定價使用頻繁，附加產(chǎn)品的定價過高等，這些都在一定程度上影響到顧客的滿意度。

在渠道選擇上，目前除了傳統(tǒng)的渠道意外，旅游產(chǎn)品開始借助美團(tuán)等網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這在一定程度上減少了現(xiàn)場購票帶來的眾多困擾，但因價格和其他限制條件等一系列問題的存在，在一定程度上制約了消費(fèi)者群體的擴(kuò)大。

在促銷策略方面，西安旅游產(chǎn)品存在宣傳力度不夠，廣告媒介選擇不恰當(dāng)，公共關(guān)系不到位，促銷方式較單一等問題，這些都在一定程度上影響其知名度和美譽(yù)度，對其長期發(fā)展將會帶來不利影響。

在人員方面，西安旅游產(chǎn)品存在旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，知識結(jié)構(gòu)不合理；工作時間長，環(huán)境差及待遇低，難以留住人，人員流動率比較高；缺乏復(fù)合型人才等問題，這導(dǎo)致的直接結(jié)果就是服務(wù)質(zhì)量難以保證，影響顧客滿意度。

在有形展示方面，西安部分旅游景點(diǎn)存在臟亂差，設(shè)施不完善，景點(diǎn)標(biāo)示不清晰，小攤販占道經(jīng)營，私家車低價載客購物等亂象，這些都在很大程度上影響到景區(qū)的形象，并最終影響顧客對旅游產(chǎn)品的評價。

在流程方面，西安部分景點(diǎn)存在對從不同渠道獲取門票的游客進(jìn)行區(qū)別對待，排隊(duì)購票時不維持秩序，插隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重等現(xiàn)象，最終影響游客的體驗(yàn)。

4利用顧客讓渡價值改進(jìn)旅游產(chǎn)品的營銷策略

從上述對旅游產(chǎn)品中存在問題的分析中可以看出，西安旅游產(chǎn)品要想改變目前現(xiàn)狀，提升其知名度和美譽(yù)度，不是單純改變某一項(xiàng)策略的問題，企業(yè)必須從整體的角度出發(fā)，努力將企業(yè)的相關(guān)策略與影響顧客讓渡價值的因素結(jié)合起來，真正讓企業(yè)的營銷方法和手段與游客的需求結(jié)合起來。從顧客讓渡價值的角度出發(fā)，旅游企業(yè)制定具體對策主要可以從以下兩個方面著手。

首先，要認(rèn)真進(jìn)行市場調(diào)研，了解游客的真實(shí)需求和主要關(guān)注點(diǎn)，利用顧客讓渡價值理論對游客進(jìn)行有效的細(xì)分，從而制定合適的營銷對策。

其次，在制定營銷對策時充分考慮顧客讓渡價值的構(gòu)成，把提升分價值和降低分成本作為主要的切入點(diǎn)。具體的營銷策略可以從以下幾個方面做起。

從產(chǎn)品方面說，應(yīng)努力提高旅游產(chǎn)品的多樣性和附加價值，在旅游產(chǎn)品中增加更多體驗(yàn)的成分，借助于西安文明古都沉淀下來的文化氛圍，增加旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，從而提高顧客感知到的產(chǎn)品價值，最終提升其顧客總價值；

從價格方面來說，實(shí)施透明的定價體制，對主產(chǎn)品和附加產(chǎn)品進(jìn)行合理的定價，并在淡季時實(shí)行大力度的降價措施，在其他條件一定的情況下，降低顧客的貨幣成本，吸引對價格比較敏感的顧客。考慮到不同顧客對價格的敏感程度存在較為明顯的差別，也可以在同一時間段實(shí)行差別定價，為愿意出高價的顧客提供更為全面細(xì)致的服務(wù)；

從渠道方面來講，可以聯(lián)合相關(guān)代銷機(jī)構(gòu)，提供各種全新的購票服務(wù)，提高游客購買門票的便利性，降低其獲取門票時所花費(fèi)的時間成本，提升顧客讓渡價值；

從促銷方面來講，可以增加促銷的類型，比如聯(lián)票制、限時打折、舉辦體驗(yàn)活動、增加文化演出等，從而提升顧客總價值，降低顧客總成本，達(dá)到提升顧客讓渡價值的目的；

從人員方面來講，景區(qū)應(yīng)努力提升旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，努力培養(yǎng)復(fù)合型人才，提高從業(yè)人員的服務(wù)意識，在特定的旅游景點(diǎn)，可以讓旅游從業(yè)人員穿戴具有特定文化背景下的服飾，增加文化體驗(yàn)的成分，為游客提供高質(zhì)量的服務(wù)，從而提升顧客感知到的人員價值和服務(wù)價值，降低其對貨幣成本和精力成本的敏感度，提升顧客讓渡價值；

從有型展示方面，旅游景區(qū)應(yīng)提升對歷史態(tài)度的嚴(yán)肅性，努力減少低級錯誤的發(fā)生率，進(jìn)而提升產(chǎn)品價值和形象價值，并加強(qiáng)對景區(qū)亂象的整治，進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，規(guī)劃營業(yè)區(qū)域，并保證商業(yè)區(qū)和文化區(qū)的融合，這些都有助于提升顧客總價值和降低顧客總成本；

從流程方面，旅游景區(qū)應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)流程，減少游客的排隊(duì)時間，并從根本上杜絕插隊(duì)現(xiàn)象，降低游客的時間成本尤其是心理感知時間。同時要對景區(qū)內(nèi)所有游客的行為進(jìn)行規(guī)范，在條件成熟的情況下可嘗試建立游客文明旅行檔案，對游客的不文明行為進(jìn)行通報，避免因個別游客的不文明行為影響到其他游客的旅游體驗(yàn)，從總體上提升顧客總價值。

篇10

一、前言

隨著我經(jīng)濟(jì)全球化的不斷影響，市場經(jīng)濟(jì)也開始向著更為完善的角度上發(fā)展了，尤其是對于會展行業(yè)來說，以其顯著的功能與作用成為了第三產(chǎn)業(yè)中不可替代的新興行業(yè)。且對于會展業(yè)與旅游行業(yè)來說，兩者之間有著極為密切的聯(lián)系，從目前的發(fā)展形勢上來講，會展已經(jīng)成為了旅游行業(yè)中最為重要的產(chǎn)品之一。因此，促進(jìn)會展旅游的發(fā)展，已經(jīng)成為了我國旅游市場上的新趨勢。

二、目前我國的會展旅游發(fā)展中存在的問題

隨著我國旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，會展旅游已經(jīng)成為了主要的發(fā)展形勢，并在整個行業(yè)的發(fā)展上占據(jù)了極為重要的地位。加之國際經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，也為其提供了全新的發(fā)展道路。

（一）市場運(yùn)行機(jī)制不完善

由于受到計劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國的會展旅游行業(yè)在長期的發(fā)展過程中，其管理機(jī)制上還存在著一定的問題，這樣也就造成了市場化低的現(xiàn)象。且對于一些會展來說，主要的承辦單位還是以政府為主，或是也是其所下屬的部門或是公司來進(jìn)行相關(guān)操作的。由于受到政府主導(dǎo)的影響，出現(xiàn)了干預(yù)過多的現(xiàn)象，這樣也就造成了會展旅游處于非市場化的發(fā)展方向，從一定層面上來說，也影響了會展旅游的發(fā)展。

（二）法律不完善

就我國目前來講，一些旅游行政管理部門還沒有認(rèn)識到擴(kuò)大旅游行業(yè)發(fā)展的重要性，這樣也就沒有從法律與法規(guī)的層面上出發(fā)來促進(jìn)會展旅游的發(fā)展。由于相關(guān)法律法規(guī)制度的不完善，也就使得資質(zhì)與條件等方面受到了限制，這樣也就造成了我國現(xiàn)在的會展旅游上還處于較為混亂的狀態(tài)。

（三）品牌意識不足

對于會展旅游來說，品牌有著極為重要的影響，同時也是保證我國會展旅游實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的中心。只有具有一定影響力的品牌，才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，從而獲得更多的市場份額。在世界中一些會展旅游相對較為發(fā)達(dá)的國家中，都具有屬于自己的品牌與會展名城，如米蘭國際博覽會等。但是對于我國目前來說，除了廣交會等一些具有世界性影響力的會展以外，很大一部分都屬于國內(nèi)的，且具有一定的臨時性。

三、促進(jìn)會展旅游行業(yè)發(fā)展的營銷策略

（一）建立出具有特色的品牌營銷策略

對于品牌來說，已經(jīng)成為了市場價值中的一種有效評估體系與可供識別的徽記，同時也成為了可參與競爭中的一種無形資本。所以想要促進(jìn)我國的會展旅游實(shí)現(xiàn)快速的發(fā)展，增強(qiáng)會展旅游在國家市場上的競爭力，就要堅持不懈的創(chuàng)造出具有高知名度預(yù)計影響力的品牌。同時還要充分實(shí)現(xiàn)資源配置的優(yōu)化工作，綜合好自身發(fā)展的特色，明確實(shí)際地位，建立出具有品牌營銷策略的、可以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展市場的會展旅游。此外，還要不斷做好市場化的發(fā)展，創(chuàng)建出相應(yīng)的品牌商品，以此來增強(qiáng)自身的競爭力，獲得更多的有效市場份額。且對于一個城市來說，往往具有極其鮮明的形象與影響力。如巴黎中的浪漫以及羅馬中的文化氣息等，只有具有自身特色的城市，才能吸引更多的會展旅游者。因此，在實(shí)際中就要做好城市旅游形象的建設(shè)工作，這樣才能讓旅游者產(chǎn)生出向往，從而促進(jìn)會展旅游的發(fā)展。

（二）實(shí)現(xiàn)關(guān)系營銷

對于會展企業(yè)與當(dāng)?shù)卣认嚓P(guān)部門來說，是相互依存與相輔相成的整體。但是也正是因?yàn)闀蛊髽I(yè)之間存在一定的競爭，所以也為雙方之間的合作提供了可能。因此，在實(shí)際中會展企業(yè)與政府之間屬于互惠互利的，同時也在友好合作與保證誠信的基礎(chǔ)上來建立出友好的契約關(guān)系，通過履行相應(yīng)的義務(wù)與承諾來實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)與發(fā)展，處理好相關(guān)利益人之間的關(guān)系，在鞏固好合作的基礎(chǔ)上來完善營銷發(fā)展的目標(biāo)。通過采取這種營銷策略，可以將會展企業(yè)與政府之間的力量實(shí)現(xiàn)有效的集中，從而形成相應(yīng)的規(guī)模與效應(yīng)，不斷開闊好國際市場，達(dá)到單個企業(yè)多不能實(shí)現(xiàn)的營銷目標(biāo)。因此，對于關(guān)系營銷來講，在促進(jìn)會展旅游行業(yè)發(fā)展的過程中有著極為重要的影響力。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷

對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來講，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們也可以獲得更多的有效資源，這樣人們的出游信息也可以從網(wǎng)絡(luò)上來獲取。因此，在實(shí)際中會展就可以利用好互聯(lián)網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)上出相關(guān)的信息，以此來幫助客戶群體獲得相關(guān)信息，同時也可以幫助客戶以最快的速度來掌握好企業(yè)中的實(shí)際情況與發(fā)展動態(tài)。且在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，還可以將旅游中的良好形象實(shí)現(xiàn)有效的傳播，這樣也就實(shí)現(xiàn)了會展企業(yè)之間的良性友好互動，實(shí)現(xiàn)了共贏。此外，通過互聯(lián)網(wǎng)那個，還可以培養(yǎng)出相對較為穩(wěn)定的客戶全體，為消費(fèi)者提供一定的自，這樣也就促進(jìn)會展旅游的快速發(fā)展。

四、結(jié)語