導語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡營銷與電子商務的聯(lián)系，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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就如全球最大的網(wǎng)上交易平臺eBay，它打破了個人貿(mào)易的國界，方便了世界各地的各種用戶在互聯(lián)網(wǎng)上方便、快捷、高效、高質(zhì)量的購買到合算的物品，甚至是能找到在市場上找不到的物品，節(jié)省了時間和金錢。

根據(jù)電子商務策劃專家—BIMC品牌整合營銷傳播機構的總結：

1、創(chuàng)新性原則：網(wǎng)絡為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡營銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個性化需求相適應的產(chǎn)品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創(chuàng)新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在電子商務網(wǎng)絡營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務特色。

2、 系統(tǒng)性原則：電子商務網(wǎng)絡營銷是以網(wǎng)絡為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動，它是在網(wǎng)絡環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，電子商務網(wǎng)絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導，對企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。

3、協(xié)同性原則：電子商務網(wǎng)絡營銷策劃應該是各種營銷手段的應用，而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區(qū)、網(wǎng)媒等等資源要協(xié)同應用才能真正達到網(wǎng)絡營銷的效果。

4、 操作性原則：電子商務網(wǎng)絡營銷策劃的第一個結果是形成網(wǎng)絡營銷方案。電子商務網(wǎng)絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡營銷方案中，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的目標和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來的電子商務網(wǎng)絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說，網(wǎng)絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。

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關鍵詞：電子商務；農(nóng)產(chǎn)品；網(wǎng)絡營銷策略

電子信息技術在人們生活中廣泛應用的同時,人們的生活方式發(fā)生改變，推動了電子商務時代的到來。近年來電子商務發(fā)展日趨成熟，人們傳統(tǒng)的銷售方式和營銷格局發(fā)生改變，電子商務環(huán)境下，網(wǎng)絡營銷的工作模式對時間和地理位置的限制打破，企業(yè)改變了傳統(tǒng)的營銷觀念，對網(wǎng)絡營銷的方式進行創(chuàng)新和改善，促進企業(yè)的經(jīng)濟效益提升。農(nóng)產(chǎn)品市場的發(fā)展受到制約，農(nóng)產(chǎn)品銷售量并不十分可觀，農(nóng)民對于農(nóng)產(chǎn)品市場的信息獲知較為困難，電子商務是對傳統(tǒng)營銷方式的一種改革和創(chuàng)新，在各大電商平臺下發(fā)展新型的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷,打破了傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品營銷模式。但目前我國在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷工作中受到了多方面因素的制約,因此本文就基于電子商務環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的發(fā)展和策略進行探討和分析。

一、電子商務環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷發(fā)展

電子商務活動是一種電子交易形式,是在互聯(lián)網(wǎng)的平臺上進行貿(mào)易活動和銷售行為,并為顧客提供一系列相關服務，電子商務的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的營銷格局。其中電子商務活動包含了各個方面，滿足客戶的多方面需求，為客戶提供營銷服務。網(wǎng)絡營銷主要是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)來對產(chǎn)品進行創(chuàng)新，拓展市場,對產(chǎn)品進行定價促銷和宣傳推廣，通過營銷手段來完成銷售的過程。因此網(wǎng)絡營銷不僅僅是指信息的傳遞，還包括一系列附帶，如購物，物流配送等。經(jīng)調(diào)查發(fā)展，企業(yè)通過多種信息來對客戶的需求進行分析，根據(jù)客戶的需求來制定營銷策略，并對產(chǎn)品進行定位和開發(fā)，在此基礎上開展營銷活動，不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，還能使企業(yè)競爭力得到提升，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,因此各大企業(yè)都認識到并重視網(wǎng)絡營銷所能帶來的價值。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷模式是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)和電子信息技術來獲取農(nóng)產(chǎn)品市場的有效信息,并根據(jù)企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)劣勢進行SWOT分析,根據(jù)營銷的4P理論展開線上交易活動。企業(yè)需要掌握不同地區(qū)之間的農(nóng)產(chǎn)品需求信息,根據(jù)收集的數(shù)據(jù)信息來對農(nóng)產(chǎn)品進行生產(chǎn)和加工，為用戶提供配送服務。在農(nóng)產(chǎn)品營銷活動中通過電子商務有利于掌握用戶的消費傾向，快速收集用戶需求信息數(shù)據(jù)，提高企業(yè)的核心競爭力。此外,還有利于企業(yè)及其他消費者對農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量進行全方位監(jiān)督,降低了企業(yè)的銷售成本，企業(yè)的經(jīng)濟效益能夠得到保障。

二、基于電子商務環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷中存在的問題

1、企業(yè)的網(wǎng)絡基礎建設較薄弱

在企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品營銷過程中,企業(yè)對于網(wǎng)絡基礎建設不完善,從而導致農(nóng)產(chǎn)品信息的和獲取不及時，在各個行業(yè)中不能進行有效的資源共享,農(nóng)產(chǎn)品信息的利用率較為低下，不利于農(nóng)產(chǎn)品營銷工作的開展。此外，部分企業(yè)所建設的農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)站，僅僅只是作為廣告宣傳，不具備實效性,信息的存在滯后性，企業(yè)缺乏對網(wǎng)站的維護工作，導致企業(yè)網(wǎng)站建設不能發(fā)揮其根本作用。不同的地區(qū)，經(jīng)濟條件不同，導致在網(wǎng)絡建設中，對于導致偏遠性地區(qū)或農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡信息覆蓋較小，網(wǎng)絡信息獲取存在一定的限制。

2、網(wǎng)絡營銷服務機制不完善

目前在我國農(nóng)產(chǎn)品市場中對信息收集和獲取的能力較差，網(wǎng)絡營銷服務機制的建設不足，農(nóng)產(chǎn)品信息服務體系建設不足，對用戶需求數(shù)據(jù)信息更新周期較長，對新技術不能及時掌握，為用戶提供的服務水平較為落后，在部分企業(yè)中不具備或缺乏信息服務平臺建設的能力，從而導致對農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工作缺乏重要的數(shù)據(jù)信息支持。因此對于企業(yè)來說，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷活動的展開較難，阻礙了農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易市場的發(fā)展。

3、農(nóng)產(chǎn)品標準化程度較低

一般來說，農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)和加工過程中的質(zhì)量和包裝要求需要符合我國相關規(guī)范的標準化要求，且滿足農(nóng)產(chǎn)品市場的實際需求。目前我國大部分的農(nóng)產(chǎn)品單位均屬于個體經(jīng)營，經(jīng)營的規(guī)模較小。不同地區(qū)之間的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)方式存在差異性,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)較為分散，且農(nóng)產(chǎn)品的種類繁多，具有農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)品牌的較少，因此農(nóng)產(chǎn)品標準化程度較低，難以進行農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)范化管理工作。此外，根據(jù)部分農(nóng)產(chǎn)品自身鮮活性的特點，對于運輸和保存的要求較高，在農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中應對物流配送或市場流通的時間進行嚴格控制，從而對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷發(fā)展產(chǎn)生約束性。

4、物流配送服務較為落后

在電子商務環(huán)境下,農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷主要是客戶通過網(wǎng)絡進行交易的一種銷售模式。企業(yè)將客戶所需的農(nóng)產(chǎn)品進行物流配送，確保配送的安全快捷[5]。由于我國目前在農(nóng)產(chǎn)品的物流配送中,對于農(nóng)產(chǎn)品的配送體系和物流配送點存在不足，組織性和專業(yè)化水平較低，農(nóng)產(chǎn)品物流配送的規(guī)模性較小，農(nóng)產(chǎn)品在營銷活動中受到一定的影響和約束。且根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品本身的特性，在物流配送運輸中需要加強對農(nóng)產(chǎn)品的保護，保證農(nóng)產(chǎn)品的新鮮和安全。

三、基于電子商務環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷策略

1、建立完善的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷模式

基于虛擬農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場,農(nóng)產(chǎn)品服務機制和服務體系,在電子商務平臺上構建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷模式。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷模式的建立首先需要企業(yè)加強基礎平臺建設,提高農(nóng)產(chǎn)品信息的獲取力度，實現(xiàn)多產(chǎn)地，多省市之間的農(nóng)產(chǎn)品信息交易平臺和信息交互中心,對農(nóng)產(chǎn)品信息基礎數(shù)據(jù)進行及時更新，推動不同區(qū)域的農(nóng)產(chǎn)品交易合作平臺。

2、建立健全農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷服務體系

網(wǎng)絡營銷服務主要是對于農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、運輸、加工和消費等環(huán)節(jié)為顧客提供一系列的服務流程,是一種網(wǎng)絡貿(mào)易或網(wǎng)絡交易形式，從而實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的安全、快速交易。建立健全農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷服務體系主要是對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品市場、組織、信息等環(huán)節(jié)構建聯(lián)系的過程，從而建立一種標準化和信息化的網(wǎng)絡服務平臺。對于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)需要加強農(nóng)產(chǎn)品的標準化生產(chǎn)工作和管理,將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地作為生產(chǎn)標準化的主要內(nèi)容，提高農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量；對于農(nóng)產(chǎn)品市場主要是以市場為載體的網(wǎng)絡營銷活動，形成農(nóng)產(chǎn)品組織或大型批發(fā)市場，提高農(nóng)產(chǎn)品市場水平；農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工及銷售的流通中介一般是以農(nóng)產(chǎn)品組織形式而存在，對農(nóng)產(chǎn)品進行銷售。而農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡信息系統(tǒng)建設，可以將不同品種和不同地區(qū)之間的農(nóng)產(chǎn)品信息進行資源共享，來展開農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷活動，促進農(nóng)產(chǎn)品銷售。

3、加強對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的物流配送

由于農(nóng)產(chǎn)品本身的特性與其他產(chǎn)品不同,農(nóng)產(chǎn)品具備鮮活性的特征，因此在進行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷活動中，需要加強對農(nóng)產(chǎn)品的物流配送服務,為消費者提供高效和便捷的服務體系，保證農(nóng)產(chǎn)品配送的安全性。加強物流配送主要是在保障配送成本這一基礎上建立一種高效的現(xiàn)代化物流體系?，F(xiàn)代化物流體系是基于信息管理平臺上建立的，獲取農(nóng)產(chǎn)品各項信息或數(shù)據(jù)，整合農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，并進行統(tǒng)一管理和配送。在物流配送過程中需要具備成熟的物流服務體系，并建設具有規(guī)?；慕M織形式，從而使得配送方式能夠?qū)崿F(xiàn)共享，提高物流配送效率。

四、結語

總而言之，國內(nèi)外的農(nóng)產(chǎn)品市場規(guī)模逐漸擴大,人們在農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的需求方面對質(zhì)量要求及數(shù)量要求也更高，但大部分企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品市場推廣和農(nóng)產(chǎn)品營銷工作中仍不成熟。電子商務的發(fā)展，推動了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷模式，對農(nóng)產(chǎn)品的市場發(fā)展動態(tài)及用戶的需求信息及時掌握，與用戶之間達成良好的聯(lián)系與合作關系，進一步拓展營銷范圍,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷模式，在農(nóng)產(chǎn)品營銷過程中需要加強宣傳推廣，擴大某一農(nóng)產(chǎn)品品牌的知名度，促進農(nóng)產(chǎn)品銷售量提升。在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷工作中企業(yè)需要提供在線交易服務和售后服務這一整個服務流程,農(nóng)產(chǎn)品服務體系的完善，能有效降低銷售成本，保障了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

目前我國在農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷工作中存在諸多影響因素,對農(nóng)產(chǎn)品市場的發(fā)展起到制約作用,部分企業(yè)中對于網(wǎng)絡基礎設施建設這一塊仍比較薄弱，網(wǎng)絡營銷服務機制不完善,物流配送存在滯后性及農(nóng)產(chǎn)品標準化程度較低等諸多問題,因此文章中就農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷策略進行分析,在電子商務環(huán)境下對農(nóng)產(chǎn)品的營銷渠道進行拓展,企業(yè)的競爭能力得到提升，對企業(yè)長久發(fā)展與穩(wěn)定發(fā)展來說具有積極的促進作用。

參考文獻

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[3]劉雪梅:電子商務領域下的武威市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷策略探討[J].甘肅農(nóng)業(yè),2016(16):26+42.

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訊：2011年的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)進入到一個新的階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)席卷全球，無論是市場本身或是商家以及消費者都在日益接受互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化，網(wǎng)絡營銷也應運而生，并因其獨有的特點正成為現(xiàn)代營銷市場的主流。

與傳統(tǒng)營銷模式不同，網(wǎng)絡營銷的互動性很強。傳統(tǒng)營銷模式中人與人之間的交流十分重要，營銷手法比較單一；網(wǎng)絡營銷則可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品的特性、特定的目標客戶群、特有的企業(yè)文化來加強互動，節(jié)約開支，在形式上也新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。

(100EC.cn)是國內(nèi)專業(yè)的第三方電子商務研究機構，專注于電子商務各個領域的分析、研究與報道。電子商務與網(wǎng)絡營銷密切聯(lián)系的，網(wǎng)絡營銷是電子商務的組成部分，實現(xiàn)電子商務一定是以開展網(wǎng)絡營銷為前提。

以下為整理的一周(12.26-1.1)網(wǎng)絡營銷技巧及相關報道：

? ·盤點2011年站長網(wǎng)絡推廣方法 (12-01-01)

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隨著傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務的日漸青睞，電子商務市場亟需輸入新鮮的血液以滿足各行業(yè)企業(yè)的個性化需要。在這方面，hn110可稱得上是佼佼者。其推出的hn娛樂網(wǎng)()、通過資源整合來實現(xiàn)信息多平臺的價值增值。

據(jù)了解，在與傳統(tǒng)企業(yè)深入合作的基礎上，通過對行業(yè)市場的多方調(diào)研來打造具有行業(yè)特性的網(wǎng)站，由加盟商根據(jù)其在行業(yè)內(nèi)的資源優(yōu)勢匯集行業(yè)內(nèi)的專業(yè)數(shù)據(jù)運營網(wǎng)站內(nèi)容，將有利于這些企業(yè)搶占未來發(fā)展的制高點。世界首富蓋茨曾說：“21世紀要么電子商務，要么無商可務!”阿里巴巴馬云也表示，“現(xiàn)在不做電子商務，五年后一定會后悔!”

當前，我國有著雄厚的用戶群基礎，在電子商務時代亦保持著快速發(fā)展。羅百輝認為，“未來5-10年我國電子商務整體水平，將有望繼續(xù)高速發(fā)展并有望領先世界?！彪S著電子商務的蓬勃發(fā)展和企業(yè)電子商務意識的增強，有所創(chuàng)新的電子商務平臺將更具有市場競爭力和發(fā)展前景。

網(wǎng)絡營銷浪潮席卷全球

近年來，網(wǎng)絡營銷浪潮席卷全球。作為世界上最大的發(fā)展中國家，中國的網(wǎng)絡營銷發(fā)展迅猛。截止到2010年12月，中國網(wǎng)絡營銷交易額已逾4.5萬億，同比增長22%。在對外貿(mào)易方面，網(wǎng)絡營銷的發(fā)展改變了貿(mào)易的形式和結構，引發(fā)了國際貿(mào)易領域的重大變革。

網(wǎng)絡營銷是現(xiàn)代信息技術在貿(mào)易領域廣泛應用的產(chǎn)物。近年來，軟文營銷已經(jīng)成為了不少企業(yè)的網(wǎng)絡營銷熱門手段，著名的老謝軟文營銷機構就成功的為數(shù)家電子商務網(wǎng)做到極致的運營。

網(wǎng)絡營銷對外貿(mào)的影響之二體現(xiàn)在成本的降低。通過網(wǎng)絡營銷平臺，外貿(mào)企業(yè)可以通過建設企業(yè)網(wǎng)站或利用第三方網(wǎng)絡營銷平臺企業(yè)產(chǎn)品信息，使外貿(mào)企業(yè)擺脫對中間商的過度依賴。而中間營銷環(huán)節(jié)的減少降低了企業(yè)的營銷成本。另外，網(wǎng)絡營銷平臺為企業(yè)選擇供應商提供了更廣闊和更便捷的途徑。企業(yè)可以通過網(wǎng)站信息比較并選擇更理想的供應商，而不必親自到供應商所在地考察，從而降低了管理費用。網(wǎng)絡營銷的無紙化交易過程同樣為企業(yè)的成本控制提供了途徑。

企業(yè)網(wǎng)絡營銷業(yè)務指企業(yè)在貨源落實、商品銷售、訂單管理等環(huán)節(jié)，充分利用計算機、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術和設備，開發(fā)利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，實現(xiàn)信息的有效集成和綜合管理，優(yōu)化資源配置，提高資源利用率和企業(yè)經(jīng)營效率的過程。中小外貿(mào)企業(yè)作為經(jīng)營國際商貿(mào)業(yè)務的商業(yè)主體，其網(wǎng)絡營銷業(yè)務的特點為：

1、中小外貿(mào)企業(yè)積極投身網(wǎng)絡營銷浪潮

隨著網(wǎng)絡營銷逐漸成為國際貿(mào)易的通行手段，中小外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)認識到網(wǎng)絡營銷對企業(yè)產(chǎn)品營銷、市場開拓的重要作用，越來越多的外貿(mào)企業(yè)通過創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站介紹產(chǎn)品信息、企業(yè)文化，借助第三方網(wǎng)絡營銷服務平臺供求信息，尋找潛在客戶、開拓企業(yè)市場。同時，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)洽商、業(yè)務外包、貨款結算、商檢報關等交易相關環(huán)節(jié)提供了便利，節(jié)省了時間和成本。但中小外貿(mào)企業(yè)大多緊緊圍繞商品營銷創(chuàng)建網(wǎng)絡營銷環(huán)境，網(wǎng)絡營銷僅僅停留在網(wǎng)絡廣告和促銷上，公司網(wǎng)站的主頁也只有廠名、產(chǎn)品的名稱、地址、聯(lián)系電話，企業(yè)應用網(wǎng)絡營銷的最大動機主要著眼于是尋找客戶。

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關鍵詞：網(wǎng)絡營銷；電子商務；發(fā)展趨勢

1.電子商務簡介

電子商務起源于互聯(lián)網(wǎng)興起的時代，是一種通過物聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)活動上的交易，與傳統(tǒng)商務不同的是并不需要買賣雙方見面交易，而是利用擬定的互聯(lián)網(wǎng)條約進行保證的網(wǎng)絡交易。電子商務的發(fā)展逐漸改變了我們的生活，人們從出門買東西，到了如今足不出戶就能買到無論是家電服裝還是新鮮食材的情況。就連原來的當面談判簽合同等等商業(yè)活動如今都可以在互聯(lián)網(wǎng)上遠程協(xié)商完成的操作?；ヂ?lián)網(wǎng)同時也徹底改變了我們的經(jīng)營模式，現(xiàn)在人們可以在家中處理各種各樣的業(yè)務活動，再小的公司也能進行全球在線訂購，完成世界范圍內(nèi)的業(yè)務活動伴隨著電子商務火熱程度一年比一年高，網(wǎng)絡營銷的作用也顯得越發(fā)突出。無論大小、規(guī)模、原始注冊信息如何的公司，都可以根據(jù)自身實際的業(yè)務需求來進行由表層到深層的網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡營銷促進了高新技術的發(fā)展，同時對營銷手段也有了更加嚴格的要求，傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)絡營銷模式將難以繼續(xù)生存下去，更多新穎、符合客戶個性化需求的營銷手段將占據(jù)未來的主導權。

2.傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷

最典型的最能體現(xiàn)網(wǎng)絡營銷特點的有以下三種:2.1網(wǎng)絡廣告?zhèn)鹘y(tǒng)的在線廣告是在網(wǎng)站上使用廣告橫幅，文字鏈接和視頻，音頻和其他多媒體形式，在網(wǎng)站上或廣告來吸引訪問者的注意力，并點擊瀏覽。以這種形式的網(wǎng)絡廣告所蘊含的產(chǎn)品信息較少，而且由于沒有互動，也越來越難以適應新型的市場。另外，研究表明廣告點擊率并不能完全代表其效果。2.2交換鏈接還有一種廣告，存在于許多具有交互性的網(wǎng)站之間，它們掛上其他網(wǎng)站的logo或是名稱，并設置對應的地址超鏈接，可以讓瀏覽者更加方便地進入。這種交互方式很差，超鏈接出現(xiàn)在網(wǎng)站底部，觀眾不容易找到。另外，只有對方的站點LO-GO或名稱，對游客的吸引力有限。2.3E-mail營銷廣告商將定期將消息發(fā)送到目標消費者的郵箱以告知新產(chǎn)品或折扣促銷，這樣目標客戶在實際中更清晰，更具互動性，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的消息將出現(xiàn)在郵箱垃圾郵件或廣告信息中，并且不能確保郵箱用戶有時間或愿意點擊瀏覽。

3.電子商務與網(wǎng)絡營銷之間的聯(lián)系

3.1兩者內(nèi)容不同在開放的網(wǎng)絡下進行買賣雙方不面對面的線上交易活動完成交易就是電子商務的內(nèi)容，其核心是電子交易，它強調(diào)的是交易的各個方面，如交易模式、支付方式等。而網(wǎng)絡營銷指的是在互聯(lián)網(wǎng)通信和各種數(shù)字媒體的協(xié)助下實現(xiàn)營銷的手段，其強調(diào)的是在網(wǎng)絡中與客戶的互動等等，所強調(diào)的是其營銷手段。3.2兩者核心不同如果把電子商務比作一個整體的話，那么網(wǎng)絡營銷只是電子商務其中的一個內(nèi)容，是其組成部分。電子商務不僅僅包括交易之前的營銷，還有交易中的電子支付系統(tǒng)和貨物的運送渠道、售后服務等。電子商務系統(tǒng)中最需要注意的是安全性、合法性等問題，網(wǎng)絡營銷在這方面投入不是太多。3.3兩者之間相互交叉影響作為現(xiàn)代企業(yè)電子商務中的核心成分，網(wǎng)絡營銷都是企業(yè)銷售產(chǎn)品的重要渠道，這一點不管是在傳統(tǒng)企業(yè)還是在新型電子商務企業(yè)中都沒有改變。所謂網(wǎng)絡營銷其實只是一種手段，它的目的在于促進網(wǎng)絡交易的成功進行，其本身不是一個具體的電子商務過程。所以，在電子商務中，網(wǎng)絡營銷是不可缺少的一個環(huán)節(jié)，扮演著十分重要的角色。

4.在電子商務的環(huán)境下網(wǎng)絡營銷的趨勢

4.1新型的廣告類型決定了未來網(wǎng)絡營銷新趨勢富媒體是一種具有強大表現(xiàn)力的新廣告形式，其文件大小遠超現(xiàn)在的廣告，由先進的2D、3D視頻和超音頻等組成。更重要的是，富媒體廣告的內(nèi)容獨立于網(wǎng)頁內(nèi)容，它的下載不會占用頁面的任何寬帶，即不對瀏覽者的正常瀏覽產(chǎn)生負面影響。不僅如此，富媒體廣告提供無比震撼的視覺和聽覺效果，極大地滿足了消費者對廣告的各種需求。富媒體廣告最重要的特點是滿足了當代消費者對于廣告互動的需求，它能在線通過演示、游戲等，與瀏覽者進行親密互動，讓瀏覽者深刻的了解產(chǎn)品特性，提高瀏覽者購買商品的興趣，這無疑是現(xiàn)在廣告無法與其競爭的絕對優(yōu)勢。4.2搜索引擎領跑網(wǎng)絡營銷新時代據(jù)統(tǒng)計，82.2％的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過搜索引擎找到自己的需求信息，所以搜索引擎對網(wǎng)絡營銷是非常重要的工具。百度搜索是一個比較成功的例子，雖然百度的出價排名存在很多爭議，不可否認，對于百度的主要運營模式，百度PPC帶來了巨大的利潤。作為世界上最大的中文搜索引擎，百度搜索覆蓋了中國網(wǎng)絡的95％。據(jù)CNN最新報告顯示，人們和138個國家的日常響應搜索請求達到數(shù)億次。用戶搜索相關信息作為整體反饋使用與百度相似的家庭知道品牌區(qū)域，也就是根據(jù)廣告客戶的品牌名稱設置區(qū)域，如“工行工作室”。這里的廣告商提供專家組或行業(yè)一流的知識掌舵人不時在線為用戶回答關于品牌的問題。廣告商也可以在自己的區(qū)域通過問題和答案來指導用戶，對新產(chǎn)品推廣。

參考文獻：

[1]崔迪亞.電子商務和網(wǎng)絡營銷[J].2014（10）

篇6

內(nèi)容摘要:在資源相對匱乏的情況下,西部地區(qū)企業(yè)要縮小東西部經(jīng)濟差距,利用電子商務這一先進生產(chǎn)力進入東盟市場是最優(yōu)選擇。本文通過對西部企業(yè)和東盟電子商務環(huán)境分析,探討國內(nèi)國外網(wǎng)絡營銷操作層面上的具體問題,制定西部地區(qū)企業(yè)利用電子商務平臺,采用網(wǎng)絡營銷的手段進入東盟市場的戰(zhàn)略體系,目標是降低西部企業(yè)進入東盟市場的風險,提供西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡營銷的可借鑒指標。

關鍵詞:西部企業(yè) 東盟網(wǎng)絡營銷體系

問題提出

在原有的市場競爭環(huán)境中,與東部企業(yè)比較,西部企業(yè)由于規(guī)模小、綜合實力相對較弱,無論是在基礎要素和高級要素的競爭中與東部企業(yè)相比都處于劣勢。但在電子商務環(huán)境下,市場競爭并不完全取決于企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模大小、資金多少、產(chǎn)品或服務等因素,而取決于企業(yè)把信息技術應用到產(chǎn)品及服務中的能力,更取決于企業(yè)滿足顧客需求的能力。西部企業(yè)完全有可能借助電子商務這個平臺突破障礙,形成新的競爭優(yōu)勢。通過電子商務平臺,利用網(wǎng)絡營銷手段進入東盟市場,將是西部地區(qū)對外貿(mào)易新增長點,這將進一步縮小東西部經(jīng)濟發(fā)展的差距。

西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略體系構建是通過分析西部地區(qū)企業(yè)和東盟在電子商務和貿(mào)易發(fā)展上的共同點、基本點的基礎上,設計一套適應西部地區(qū)不同行業(yè)或企業(yè)在進入東盟市場時所應采取的網(wǎng)絡營銷指標體系。

在這一進展中,需探討國內(nèi)國外操作層面上的兩個問題:一是西部企業(yè)通過電子商務平臺,網(wǎng)絡營銷手段以何種方式進入東盟市場;二是如何降低風險,取得預期成果,這就需要建立一套適應西部地區(qū)不同行業(yè)或企業(yè)在進入東盟市場時所應采取的網(wǎng)絡營銷指標體系,對市場調(diào)查、市場細分、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略組合等作出一般性的規(guī)定。

電子商務環(huán)境下西部企業(yè)構建東盟網(wǎng)絡營銷體系研究的意義

(一)提供西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡營銷的可借鑒體系

與全國其他地區(qū)比較,西部地區(qū)電子商務業(yè)務總體而言處于中流水平,但網(wǎng)絡基礎建設、網(wǎng)民滲透率、網(wǎng)絡支付比例等都已達到全國平均水平,所以具備了進入東盟市場進行網(wǎng)絡營銷的能力。然而西部企業(yè)通過電子商務平臺進入東盟市場還有很大的難度,其面對的是整個東盟市場而不是某一個國家和地區(qū),取勝的關鍵在于東盟整體電子商務發(fā)展的水平和速度。但東盟國家經(jīng)濟發(fā)展水平不一,導致電子商務發(fā)展水平上的差距,加上東盟各國在政治、文化、技術方面發(fā)展水平的不同,西部企業(yè)要在東盟市場上占據(jù)優(yōu)勢,就要求我們制定一套可借簽的行之有效的針對東盟整體市場的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略體系,降低西部企業(yè)進入東盟市場的風險。

(二)獲得先入優(yōu)勢和稅收優(yōu)惠

由于地域的原因,我國其它地區(qū)對東盟市場的關注程度并不是很高,而在電子商務環(huán)境下,先搶占電子商務的商機,就能占據(jù)主動。與經(jīng)濟和技術整體水平不是很高的的東盟各國相比,已開展電子商務應用的我國西部企業(yè)無疑是具有非常大的優(yōu)勢,包括獲得經(jīng)驗曲線效應、網(wǎng)絡外部性效應、品牌聲譽效應、轉(zhuǎn)換成本效應等。另外,由于各國對電子商務的發(fā)展都是持支持的態(tài)度,在稅收方面的政策不管是國內(nèi)稅還是關稅,基本上采用“零關稅”的策略。

因此,我國廣大西部企業(yè)更應關注這個廣闊但尚未充分開發(fā)而又深具潛力與機會的市場,加快電子商務應用和發(fā)展步伐,抓住機遇,迅速開拓東盟這個巨大的潛在市場,在激烈的國際市場競爭中贏得新的競爭優(yōu)勢。

西部企業(yè)構建東盟網(wǎng)絡營銷體系策略

(一)確定西部企業(yè)進入東盟市場的電子商務模式:B1AB22B3(C)模式

西部企業(yè)進入東盟市場的電子商務模式在國內(nèi)部分建議采用B1AB2模式,以電子數(shù)據(jù)技術手段將企業(yè)聯(lián)盟(Alliance)起來,把信譽評估、信息服務、電子支付、物流配送等各個環(huán)節(jié)集成起來,從而真正實現(xiàn)了“四流合一”(信息流、資金流、物資流、商流),為企業(yè)之間的商業(yè)服務搭建基礎條件。深度的說也就是將物質(zhì)資源、無形資源和服務能力等各種形態(tài)的資源,通過BAB平臺充分整合,把參與電子商務交易的直接參與者和間接參與者集合在一個平臺,以聯(lián)盟多體服務方式并深度的利用,達到企業(yè)間聯(lián)盟的便捷性,減少產(chǎn)品流通領域資源浪費為目的,為用戶提供全方位有保障性新型商業(yè)模式的全過程。

模式中的B1指面向東盟的西部電子商務企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。西部企業(yè)利用電子商務進入東盟市場,由于市場風險的存在和企業(yè)資源的限制,建議不要單打獨斗,而是由政府或行業(yè)協(xié)會牽頭組建電子商務平臺,把所有有意愿參與東盟電子商務交易的企業(yè)按一定的標準整合起來,這樣可能分擔風險,也可以減少企業(yè)進入高風險的新市場初級相互之間的競爭。進入東盟的西部電子商務企業(yè)建議是有傳統(tǒng)貿(mào)易背景的企業(yè),而不是純粹的虛擬電子商務企業(yè),使企業(yè)具備一定的財力物力,為產(chǎn)品的市場開拓和售后服務提供基礎。有傳統(tǒng)貿(mào)易背景的電子商務企業(yè)與純粹的虛擬電子商務企業(yè)相比還有一個好處就是在產(chǎn)品定價方面可以做到低價格,提高產(chǎn)品在東盟電子商務市場上的競爭力。

模式中的B2指的是電子商務交易過程中的間接參與者,為電子商務交易提供必不可少的服務。由信譽評估體系、金融服務體系、物流服務體系、產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售方及品質(zhì)檢驗機構組成的集合體,包括CA中心、物流、支付、質(zhì)檢等機構。

模式中的B3(C)是指東盟國家參與電子商務交易的買家,包括企業(yè)和消費者。

(二)制定西部企業(yè)進入東盟的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略體系

1.市場調(diào)查。對東盟各國的市場調(diào)查建議采用兩步走:一是采用資料調(diào)查法,對二手資料進行分析,可以通過各種媒體,特別是各種針對東盟的網(wǎng)站上了解;二是采用詢問調(diào)查法和觀察法相結合,到實地進行調(diào)查,光憑分析已公布的二手資料來完成市場調(diào)查工作還是不科學的,必須到當?shù)亓私馐袌鰻顩r。市場調(diào)查的重心不僅要了解東盟各國消費需求,更重要的是要進行政治、經(jīng)濟環(huán)境分析,為作好網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略作準備。

2.市場細分。建議根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展狀況這一標準來進行,電子商務發(fā)展水平與經(jīng)濟發(fā)展水平成正比,電子商務與傳統(tǒng)商務不同就在于交易基礎的水平相近性,必須具備電子商務交易環(huán)境和條件的國家才是進入的重點。根據(jù)這一理論,可以把東盟原六國作為我們進入的目標,越南、柬埔寨、緬甸、老撾處于電子商務發(fā)展的初始階段,這些國家擁有計算機網(wǎng)絡之比例偏低,對推行電子商務會造成障礙;交易機制尚未健全發(fā)展,這些國家擁有信用卡人口的比例相當?shù)?且交易安全機制與相關配套法令尚未完備,對一般消費者而言無法完全接受電子商務,如在這些國家進行電子商務,利益可能不如預期。在東盟建立電子商務市場時,應采循序漸進的方法,分兩個階段,先在較進步的國家如新加坡、馬來西亞建立網(wǎng)絡營銷示范,再擴及其它國家,借此發(fā)掘更多的商業(yè)機會。

3.網(wǎng)絡營銷組合策略如下:

產(chǎn)品策略。在產(chǎn)品選擇上建議采用注重以下兩種產(chǎn)品,一是有特色的產(chǎn)品,如地方土特產(chǎn);二是特色服務,如旅游等。有特色的產(chǎn)品或服務在網(wǎng)絡上銷售由于資源的聚集性,會產(chǎn)生漩渦效應,達到病毒式營銷的效果。

定價策略。在定價方法的選擇上建議以成本為基礎,采用競爭導向定價法,產(chǎn)品價格的制定按照東盟各國的平均現(xiàn)行價格水平來定價,以競爭對手的定價作為參考,以高出本國產(chǎn)品成本價為基礎。從市場價格調(diào)查角度來看,因為東盟市場各異,進行綜合的市場調(diào)查有一定的難度,很難找到共性,導致對各國市場的了解不是很透徹;從競爭角度來看,作為新的競爭都出現(xiàn)在東盟市場上,還沒有樹立自己的品牌優(yōu)勢,最好把自己定位為市場追隨者或市場補缺者;從產(chǎn)品生命周期的角度來看,在東盟市場上屬于產(chǎn)品的進入期,建議采用快速滲透策略。所以,在銷售同類產(chǎn)品的各個西部企業(yè)在定價時實際上沒有多少選擇余地,只能按照行業(yè)的現(xiàn)行價格來定價。如果把價格定得太高,產(chǎn)品就賣不出去;反之,如果把價格定得低于時價,也會遭到降低價格競銷。

分銷策略。分銷渠道的選擇建議采用B2B42B(C)模式,采用分段式的網(wǎng)絡營銷渠道,模式中的B4指的是當?shù)氐纳叹W(wǎng)站,起到的作用主要是宣傳介紹西部企業(yè)和產(chǎn)品,如有可能最好在網(wǎng)站上提供鏈接或有產(chǎn)品專區(qū)。

東盟各國人民消費習慣與文化民情迥異將是西部地區(qū)進行網(wǎng)絡營銷最大的障礙,加上電子商務時空相距的固有特點,很難根據(jù)市場的變化作出快速的反應。在此前景下,最好的市場進入策略就是與當?shù)仉娮由虅掌髽I(yè)成為戰(zhàn)略伙伴,最好能把其發(fā)展為在當?shù)氐纳?成為戰(zhàn)略聯(lián)盟的成員之一,變松散型的聯(lián)系為緊密型的聯(lián)系,以降低運營風險,免除不必要的商業(yè)糾紛,提高交易成功率。以商的策略進入東盟市場同時可以有效的獲得東道國的支持,繞過設置的貿(mào)易壁壘。

促銷策略。強調(diào)廣告和宣傳并重,必須了解當?shù)叵M者對網(wǎng)絡或電子商務產(chǎn)品與服務價值的看法。東盟大部分的消費者與企業(yè)界對于非經(jīng)親眼看見貨品而進行采購,在初期可能無法適應。故在現(xiàn)階段來說,可在先導期從事宣傳廣告以吸引消費者注意,廣告平臺主要以官方網(wǎng)站和當?shù)氐碾娮由虅站W(wǎng)站為主。

權力和公共關系策略。在西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略體系中,政府的作用是不容忽視的。應當充分利用好政府對西部地區(qū)企業(yè)在發(fā)展中的優(yōu)惠和扶持政策以及政府對東盟在外交和貿(mào)易上的重視,加強對外宣傳,樹立企業(yè)和網(wǎng)站形象。也注意由政府提供的各種平臺,如各種博覽會和商貿(mào)洽談會達到招商引資的效果。

西部企業(yè)構建東盟網(wǎng)絡營銷體系擬突破的重點和難點

(一)西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略指標體系的完善和保持動態(tài)性

網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略體系只是在環(huán)境分析下做的一級指標體系,但要真正的行之有效,必須對各級指標再進一步分解并根據(jù)重要性授予相關的權數(shù),如方案中提到價格戰(zhàn)略采用競爭導向法,進一步可分解為產(chǎn)品屬性、所在市場開放程度、競爭程度等指標。

在電子商務環(huán)境下,企業(yè)的核心競爭力主要在于對市場的反應能力,電子商務環(huán)境變化很快,特別是技術因素,所制定的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略體系要有柔性化的特點,一是可在一定范圍內(nèi)對環(huán)境因素作出選擇,二是可在一定范圍內(nèi)創(chuàng)造或影響環(huán)境。

(二)交易支付的可行性和安全性

東盟各國的貨幣不同、網(wǎng)上支付的工具不同,如何保證交易的可行性和安全性。解決問題的關鍵就在于選擇合適的交易模式,方案中提到運用B2B2B(C)的模式,西部企業(yè)電子商務聯(lián)盟與東盟各國的電子商務網(wǎng)站結成戰(zhàn)略伙伴關系,由東盟各國的電子商務網(wǎng)站代收代繳,我方和單獨的買方實現(xiàn)“線上交易,線外支付”,在網(wǎng)站中完成交易,但支付給我方在他們國家的合作網(wǎng)站,最后再進行貨款結算。這樣可以減少東盟各國買家的時間成本,提高可信任度。

(三)物流問題

篇7

電子商務是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代化通信技術進行任何形式的商務運作、管理或者信息交換。

（一）電子商務的流程

電子商務更加注重買賣雙方的業(yè)務流程，在買賣雙方中合成為交易前的準備、貿(mào)易的磋商、合同的簽訂及資金的支付等環(huán)節(jié)。

1、交易前的準備

在電子商務模式中，交易的供需信息都是通過交易雙方的網(wǎng)址和網(wǎng)絡主頁完成的雙方信息的溝通具有快速和高校的特點。

2、貿(mào)易的磋商

電子商務中的貿(mào)易磋商過程將紙面單證在網(wǎng)絡和系統(tǒng)的支持下變成了電子化的記錄、文件和報文在網(wǎng)絡上的傳遞過程，并且由專門的數(shù)據(jù)交換協(xié)議保證了網(wǎng)絡信息傳遞的正確性和安全性。

3、合同的簽訂

電子商務環(huán)境下的網(wǎng)絡協(xié)議和電子商務應用系統(tǒng)保證了交易雙方所有的貿(mào)易磋商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權的情況下，這些文件具有法律的效力，可以作為在執(zhí)行過程中產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)。

4、資金的支付

電子商務中交易的資金支付采用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等新式以網(wǎng)上支付的方式進行。

（二）電子商務的影響

1、與傳統(tǒng)的商務相比，電子商務給買主提供了更多的選擇，因為買主可以考慮更多賣主的產(chǎn)品和服務。買主可以每天二十四小時和賣主聯(lián)系，有些買主需要得到大量的信息，有些買主需要少量的信息，電子商務可以使顧客根據(jù)自己的需要決定獲得信息的多少。有些產(chǎn)品（軟件、聲音等）甚至可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)來銷售，這樣就減少了買主的等待的時間。

2、電子商務的好處將惠及整個社會，互聯(lián)網(wǎng)可以安全、迅速、低成本的實現(xiàn)稅收、退休金、和社會福利的電子結算。另外電子商務比支票結算更容易審計和監(jiān)督，這可以有效的防止欺詐和盜竊。由于電子商務可以讓人們在家里工作，這在一定程度上就可以緩解交通擁擠和環(huán)境污染帶給社會的壓力。

二、對網(wǎng)絡營銷的認識

網(wǎng)絡營銷是指以現(xiàn)代營銷理論為基礎，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、電子通訊技術等帶來的便利，最大限度的滿足客戶的需求，以擴大企業(yè)的市場占有率，最大限度的實現(xiàn)企業(yè)的利潤的過程。

（一）制定網(wǎng)絡營銷的步驟

制定一個網(wǎng)絡營銷至少需要七步，如果公司已經(jīng)制定了營銷計劃，網(wǎng)絡營銷活動應該與公司目前的計劃不相沖突。特別是當網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略涵蓋了當前各個過程的時候更要注意這一點。

1、進行情境分析

首先，審查現(xiàn)有的營銷的計劃以及其他任何有關于公司及其產(chǎn)品品牌的信息；其次，審核環(huán)境因素；最后進行市場機會分析。

2、確定最終利益相關者

3、確立目標

有些目標是全球性的，而有些則適用于具體的目標。

4、設立營銷組合戰(zhàn)略以實現(xiàn)目標

5、設計行動計劃（完成戰(zhàn)略的戰(zhàn)術）

6、制定預算

7、制定評估計劃

（二）網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢

網(wǎng)絡營銷是銷售方式的改革，與傳統(tǒng)的銷售方式比較，其優(yōu)勢體現(xiàn)在很多方面。

1、營銷活動的高效率

計算機網(wǎng)絡最重要的特性就是傳播的信息量大，信息的互動與傳播速度非?？欤瑐鞑ゼ皶r，信心的更新花費時間短。企業(yè)能在第一時間內(nèi)，依據(jù)市場的變化及時進行諸如產(chǎn)品內(nèi)容、銷售價格、售后服務以及優(yōu)惠信息等相關信息的、變更、調(diào)整。如通過傳統(tǒng)的營銷方式進行營銷將消耗很長的時間，導致信息傳遞的落后。

2、營銷成本上的優(yōu)勢

一是，網(wǎng)絡營銷通過剔除原有的連接生產(chǎn)商與消費者的中間商這一環(huán)節(jié)而降低營銷成本的。在傳統(tǒng)營銷模式中，中間商一直起著連接生產(chǎn)與消費者橋梁的作用。甚至在一些營銷渠道中存在著多層中間商。二是，網(wǎng)絡營銷相比電視廣告營銷、報刊雜志、收音機等方式，花費大量的時間不說，人力、物力成本花費極大。而網(wǎng)絡營銷則極大的降低了人力花費、印刷等物力成本。三是，網(wǎng)上營銷實現(xiàn)了“無店面化”銷售，這在降低營銷成本中起到很大的作用。總之，網(wǎng)絡營銷的費用相比傳統(tǒng)營銷費用較低。

3、由打破了時空的局限性

網(wǎng)絡營銷可以覆蓋到任何一處有網(wǎng)絡的地方，可一全天24小時，具有全球性和全天候特點。網(wǎng)絡營銷這一特點使得，企業(yè)進入國際不再是跨國公司和一些大公司的專利，一些小企業(yè)也有機會進入全球市場。

4、有利于市場拓展，提高了企業(yè)的市場競爭能力

網(wǎng)絡營銷突破了傳統(tǒng)營銷的地域限制，將信息到網(wǎng)絡所能觸及到的所有地方，與傳統(tǒng)營銷模式相比，使企業(yè)突破了年齡、種族、性別、、風俗習慣等，為企業(yè)開拓了更大的消費空間。因此，網(wǎng)絡營銷，一方面，擴大了企業(yè)的影響領域和營銷宣傳覆蓋面；另一方面，擴大了客戶消費者市場。網(wǎng)絡宣傳有利于市場開拓，擴大了影響力，提高了企業(yè)的社會知名度和美譽度，增強了企業(yè)軟實力。而且網(wǎng)絡營銷互動性強的特點，使企業(yè)可以根據(jù)客戶的反饋信息，及時了解客戶的需求，了解企業(yè)自身在產(chǎn)品、服務方面的不足并及時進行產(chǎn)品設計的優(yōu)化，調(diào)整企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，改進在營銷服務方面的不足，以獲得到客戶最大的滿足，從而提升企業(yè)的競爭力。

三、企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷存在的問題

（一）觀念意識問題

部分企業(yè)的領導者還沒有充分認識到網(wǎng)絡營銷在企業(yè)未來發(fā)展的重要性，對網(wǎng)絡營銷的認識程度還不夠，片面的把網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)上銷售劃“等號”，而且看見部分企業(yè)在網(wǎng)上銷售的虧損現(xiàn)象，就是去對網(wǎng)絡贏下的信心。實際上網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡營銷發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，通過網(wǎng)上銷售來提高企業(yè)的品牌價值、加強企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系、對外企業(yè)的信息等都是網(wǎng)絡營銷。

（二）安全問題

一個安全、可信的通信網(wǎng)絡是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷必不可少的重要組成部分，以確保企業(yè)與客戶間的交易安全、快速的進行，保證數(shù)據(jù)安全、正確的傳遞，防止黑客“有機可乘”。但是，對于我國絕大部分企業(yè)來說，網(wǎng)絡產(chǎn)品全部是“進口貨”，其本身就存在著許多不安全的因素，再加上網(wǎng)絡技術不是很先進，這樣在網(wǎng)上交易中不安全因素凸顯。

（三）信息化問題

企業(yè)信息化程度的高低是實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的重要條件。企業(yè)要想做好網(wǎng)絡營銷，必須投入大量的技術，全方位的實現(xiàn)企業(yè)的信息化，再加上，受我國上網(wǎng)技術，如：上網(wǎng)費用高，網(wǎng)速“不給力”，網(wǎng)絡寬帶不足等等的限制。如果企業(yè)的信息化程度不高，企業(yè)要想實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷那簡直是“那蛤蟆吃天鵝肉”。所以，企業(yè)要想沒有“阻礙”的發(fā)展網(wǎng)絡營銷，就必須加大企業(yè)的信息化投入，全面實現(xiàn)網(wǎng)絡化，構建好網(wǎng)絡營銷的技術平臺。

（四）網(wǎng)絡支付問題

目前，我國的網(wǎng)絡支付沒有統(tǒng)一，這對實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷造成嚴重的影響。而網(wǎng)絡營銷的核心是交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交流，最后實現(xiàn)交易。隨著科學技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)上支付手段要不斷向電子支付靠攏，例如：電子貨幣、電子信用卡等。但是，很現(xiàn)實的問題是我國正處在電子商務發(fā)展的初級階段，各種網(wǎng)上支付手段還不完善，這在很大程度上影響了我國企業(yè)的網(wǎng)絡營銷。

（五）創(chuàng)新問題

現(xiàn)今網(wǎng)絡營銷存在網(wǎng)絡結構雷同，產(chǎn)品信息雷同，區(qū)分度不高，很少進行數(shù)據(jù)的更新和維護等問題。究其原因，都是缺少創(chuàng)新。因為直接借用已有經(jīng)驗信息，省事、省錢、方便，但從長久發(fā)展考慮，努力創(chuàng)新，提高區(qū)分度，吸引客戶，形成品牌才是王道。

四、在電子商務背景下企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷的對策

由于我國還處在網(wǎng)絡營銷的初級階段，企業(yè)還沒有充分利用網(wǎng)絡給企業(yè)帶來的巨大的營銷優(yōu)勢。因此，企業(yè)要想在激烈的網(wǎng)絡營銷中處于優(yōu)勢地位，就應該根據(jù)網(wǎng)絡營銷的特點并結合自身的實際情況，構建出適合自身發(fā)展的網(wǎng)絡營銷模式。

（一）企業(yè)產(chǎn)品決定營銷策略

由于網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢明顯，許多企業(yè)利用網(wǎng)絡技術在網(wǎng)絡營銷上獲得了巨大成功，使得很多企業(yè)陷入一個誤區(qū)，認為：網(wǎng)絡營銷策略一定是新時期適應于每個企業(yè)的萬能模式。事實上，矛盾具有特殊性，具體問題具體分析的哲學理論告訴我們，沒有萬能的良藥，必須具體問題具體分析，網(wǎng)絡營銷不是萬能的良藥，眾多企業(yè)中也不乏失敗的例子。企業(yè)決定是否運用網(wǎng)絡營銷策略，應該看清楚自身所處的行業(yè)和產(chǎn)品，以及現(xiàn)階段所處的規(guī)模，來決定其是否適合網(wǎng)絡營銷。

（二）轉(zhuǎn)變營銷觀念，加強對網(wǎng)絡營銷的宣傳

隨著現(xiàn)代科學技術的迅速發(fā)展，消費對商品或者服務可選擇的范圍也變得越來越大。所以，企業(yè)就應該適時轉(zhuǎn)變企業(yè)的營銷策略，從消費者的角度出發(fā)，制定出適應企業(yè)發(fā)展需要的營銷策略，全方位的滿足消費者的心里需求。俗話說：“顧客是上帝”，所以我們應該加強網(wǎng)絡營銷的宣傳力度，建立“顧客占有率”的銷售模式，通過對企業(yè)的產(chǎn)品、服務不斷改進來培養(yǎng)“回頭客”。

（三）建立適合自己的網(wǎng)絡促銷手段

在線促銷的巨大效益之一就是為企業(yè)的電子數(shù)據(jù)庫搜集客戶的信息，企業(yè)在連續(xù)不斷的促銷活動中使用這個數(shù)據(jù)庫，就可以與潛在的和現(xiàn)有的顧客建立長久的“關系”。首先、運用電子優(yōu)惠卷形式促銷。優(yōu)惠卷是一筆興隆火爆的在線生意，新優(yōu)惠卷到貨時企業(yè)根據(jù)數(shù)據(jù)庫搜集的信息以郵件的方式發(fā)出通知，從而建立品牌的忠誠度。其次，可以使用試用品形式促銷。企業(yè)可以通過網(wǎng)站允許用戶在購買前試用其產(chǎn)品，并適時在網(wǎng)站上公布試用結果，使?jié)撛诘目蛻魠⒖忌踔潦褂茫瑥亩梢园l(fā)展更多的客戶和數(shù)據(jù)需求。

（四）積極構建顧客網(wǎng)絡建設

企業(yè)通過構建顧客網(wǎng)絡，將自己的目標市場連接成一個鞏固的顧客網(wǎng)絡，從而進行網(wǎng)絡營銷。首先，通過對網(wǎng)絡市場進行細分，從而確定目標顧客。目標市場是需要細分的，細分的目的是把握目標市場的需求特點，從而按需提供的產(chǎn)品和服務能為顧客廣泛接受。其次，以人本主義為核心理念，利用情感來抓住客戶。網(wǎng)絡營銷是以客戶需求為導向，網(wǎng)絡營銷的關鍵在干人本主義的核心理念，這不僅僅是銷售部門的問題，而且是貫穿在整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動之中。

（五）十分注重網(wǎng)絡營銷中網(wǎng)絡廣告的設計

網(wǎng)絡營銷一個非常關鍵的職責就是網(wǎng)絡廣告的，商品的介紹。要抓住客戶上網(wǎng)心理，十分注重這個環(huán)節(jié)。

1、標題必須簡單明了，引人入勝

盡量用一句話說明白您的產(chǎn)品和商機，避免寫的太長，短小而夠吸引力的標題能夠吸引客戶點擊，客戶會點擊仔細看詳細描述的。

2、把握好產(chǎn)品的詳細描述

詳細描述是因為脫離了事物，顧客要對所選商品有足夠的了解就必須依靠詳細描述了。這里的詳細描述需要注意幾點：一是，詳細描述不是胡亂將產(chǎn)品信息堆砌，而是經(jīng)過分類，有條理展現(xiàn)在客戶面前，否則過多的雜亂信息或是重復信息的，會造成客戶的不信任感，也會嚴重影響客戶繼續(xù)了解的心情；二是，注意采取高質(zhì)量的圖片，如果有必要可以結合視頻展示?？蛻粼诰W(wǎng)上無法看到實物，圖片或是視頻能提升客戶的信任感。

3、及時更新

網(wǎng)絡營銷對于產(chǎn)品信息的調(diào)整與更新還是極為便捷的，但很多企業(yè)還是忽視了這一點，產(chǎn)品信息沒能及時與時更新。試想如果一個客戶給通過電話才知道網(wǎng)站上的產(chǎn)品已經(jīng)不生產(chǎn)了，他會是什么感覺。

4、關鍵詞的重要性

很多時候網(wǎng)名是根據(jù)關鍵詞搜索所需信息，關鍵詞的確定就關系到產(chǎn)品能否被客戶搜尋到，網(wǎng)絡營銷能否產(chǎn)生作用。一般情況下，建議關鍵詞中包含產(chǎn)品的專業(yè)名稱，略微更寬泛層次上的名稱，這樣能提高被搜索到的機會。

5、必不可少的網(wǎng)絡客服人員

篇8

[關鍵詞]電子商務；IT；理論與實踐

[作者簡介]樊凡，廣西大學商學院講師，澳大利亞南昆士蘭大學經(jīng)濟學電子商務碩士，廣西南寧530004

[中圖分類號]F722．2

[文獻標識碼]A

[文章編號]1672―2728(2007)02―0069―04

在電子商務理論及實踐的討論中，學術界目前存在以下幾個誤區(qū)。

一、“電子+商務=電子商務”

“電子+商務=電子商務”這個命題的錯誤在于片面理解電子商務是簡單的“電子+商務”，而忽略了電子商務本身所具有的特征，即盈利模式的有效性、管理方式的實用性和電子技術支持的一致性、兼容性。

1．理論辨析。電子商務給企業(yè)創(chuàng)造了前所未有的商機，使企業(yè)在業(yè)務活動效率、與客戶溝通、服務與信息反饋、協(xié)作與創(chuàng)新上具有巨大的時間、空間競爭優(yōu)勢。優(yōu)勢的取得并不是“電子+商務”的結果。它必須建立在企業(yè)良好的內(nèi)外部電子商務環(huán)境下。具體表現(xiàn)如下：一是觀念更新。企業(yè)應該認識到電子商務的應用不僅僅是電子技術的應用，其關鍵是企業(yè)經(jīng)營管理方式局部或全局的改變，從企業(yè)再造擴展到與客戶、供應商的合作。根據(jù)企業(yè)商務需求，分析自身經(jīng)營管理情況和所處的產(chǎn)業(yè)地位，加快信息技術的開發(fā)與利用，通過電子技術手段輔助企業(yè)有效實施現(xiàn)代企業(yè)管理。二是實踐活動的適應。企業(yè)必須從商務需求和技術手段兩個方面人手，做好電子商務總體規(guī)劃，確定切實可行的商務模式，設計和開發(fā)有效的技術解決方案，最大限度地提高企業(yè)管理水平和經(jīng)營效益。三是操作創(chuàng)新。電子商務的發(fā)展進程是各種商業(yè)模式不斷嘗試、失敗、轉(zhuǎn)型和成功的過程；商務行為的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型是電子商務的靈魂。企業(yè)要著眼于未來發(fā)展的需求，發(fā)揮電子商務特點和優(yōu)勢，創(chuàng)新企業(yè)電子商務體系。

2．實踐檢驗。一臺電腦，一套電子商務軟系統(tǒng)，一個網(wǎng)站，或建立了企業(yè)網(wǎng)上盈利模式，將企業(yè)的產(chǎn)品信息和服務系統(tǒng)聯(lián)上Internet，加上企業(yè)的誠信就是電子商務。目前，至少有部分企業(yè)這樣認為或是這樣做了。但事實證明這是錯的。我國的電子商務技術與發(fā)達國家相比并無多大差距，但我國企業(yè)的電子商務比他們落后15年，根本原因是我國經(jīng)濟環(huán)境制約和對電子商務理解的局限性。我國商業(yè)社會發(fā)展處于起步和轉(zhuǎn)型階段，各種商業(yè)環(huán)境條件比較落后。電子商務中的管理體制、政策法律和商業(yè)觀念等相對滯后。企業(yè)現(xiàn)有IT水平問題、通信設施及費用問題、成本問題及消費者習慣問題等難以在短期內(nèi)得到解決，電子商務發(fā)展面臨許多現(xiàn)實的困難。如：廣西某一大型物流公司投資了500萬元對企業(yè)的信息系統(tǒng)進行再造。由于對電子商務理念認識不足，自身業(yè)務定位不準，建成后信息系統(tǒng)與整個公司業(yè)務部門缺乏有機聯(lián)系，整個系統(tǒng)一直難以發(fā)揮效益，最終導致失敗，教訓深刻。

3．結論。電子商務不是電子與商務機械相加，不是電子技術與傳統(tǒng)商務的“拉郎配”，而是電子與商務的有機結合，是商業(yè)經(jīng)濟貿(mào)易模式的創(chuàng)新和發(fā)展。電子商務對社會經(jīng)濟的根本影響在于它的發(fā)展將會引起社會經(jīng)濟和企業(yè)組織發(fā)生根本性變化。

二、“電子+商務=商務+電子”

單純地從字面上理解，“電子+商務=商務+電子”這一等式是正確的。但從電子商務邏輯上看，這個等式是不正確的。這個公式反映了人們對電子商務本質(zhì)的理解和對電子商務理念的認識。

1．理論辨析?！半娮由虅铡痹~組的中心詞是商務而非電子。商務是本質(zhì)，技術是手段。從商務理論來看，電子商務理論是傳統(tǒng)商務理論的延伸或擴展。從電子商務廣義或狹義的定義分析，電子商務都是借助于IT進行的商業(yè)貿(mào)易行為?！半娮?商務”看似等于“商務+電子”，其實不然?！半娮?商務”屬于先有技術、后有需求的技術拉動型電子商務模式?！半娮?商務”意屬電子商務是電子技術發(fā)展而引發(fā)的，商務概念落后于電子技術發(fā)展。在電子商務思想還未成熟或電子商務還沒有需求的時候，以技術拉動商務，其結果是先進的IT技術的運用與相對落后的商務管理形成鮮明對比。商務管理涉及范圍廣泛，包括政治經(jīng)濟、社會文化、法律法則等環(huán)境因素。電子商務更是超越傳統(tǒng)商務經(jīng)營模式和理念，以世界經(jīng)濟一體化為目標，在盈利模式和技術標準上實現(xiàn)有效和統(tǒng)一?！半娮?商務”難以實現(xiàn)電子商務真正的“商務”的目標。

“商務+電子”不等于“電子+商務”，其昭示電子商務是先有商務需求、后有技術支持的商務推動型電子商務模式。這不是簡單的文字序列變化，其代表著電子商務的發(fā)展方向。這是現(xiàn)代電子商務性質(zhì)和發(fā)展進程所證明的。上世紀六七十年代，Internet技術在美國逐漸成熟，但直到八十年代初美國才率先開始電子商務實踐。美國和西方的商業(yè)社會已有很長的發(fā)展歷史，商業(yè)社會的運行法則和相關的管理體制、市場營銷、生產(chǎn)制造、技術開發(fā)和人力資源等知識管理已相當成熟。商業(yè)社會發(fā)展對信息技術的巨大需求，極大地推動了通信和IT技術的發(fā)展，促進了網(wǎng)絡和電子商務技術的進步。在企業(yè)還沒有真正需要電子商務的時候，電子技術只能離商務而遠去。目前，我國的許多電子商務公司和理論工作者，在對公司發(fā)展戰(zhàn)略決策和對電子商務的理論指導方面仍把電子商務的重點定位在電子技術上而忽略了電子商務的本質(zhì)。

2．實踐檢驗。我國改革開放近30年，商業(yè)社會的運行法則和知識管理逐步得以理解和接受。上世紀九十年代初，我國經(jīng)濟領域開始涉及電子商務，經(jīng)歷了近15年的發(fā)展。從起初的技術為本、追求將電子商務與傳統(tǒng)商務相結合到以商務為中心的電子商務三個發(fā)展階段，其實踐也由重技術轉(zhuǎn)化為以商務為中心。商務實踐在我國電子商務發(fā)展進程中所處的位置和所發(fā)揮的作用是不斷變化的。企業(yè)首先確定自己的市場定位，處理好企業(yè)內(nèi)部、上下游和買賣雙方的關系，合理布局企業(yè)戰(zhàn)略；在此基礎上輔以電子商務規(guī)則和技術，以實現(xiàn)電子商務的價值。

3．結論。真正的電子商務應該是：“商務+電子”。電子技術和商務手段的有效結合必然產(chǎn)生更高效益的電子商務；反之，電子商務將會給企業(yè)帶來致命的打擊，使企業(yè)在電子商務流程中損失慘重。電子商務業(yè)包括電子商務主管部門、技術支持部門和理論工作者要確立“商務為本”的思想。充分理解電子商務的本質(zhì)，對電子技術為商務服務并且推動商務發(fā)展的概念有明確的認識；認真研究企業(yè)的商務需求，避免電子商務操作過程中過度的技術化而忽略了商務活動本身的需求。

三、“電子商務=電子政務”

電子商務和電子政務都依賴于共同的電子技術、信息基礎設施和社會環(huán)境，內(nèi)容和形式部分交叉且相互推進和協(xié)調(diào)發(fā)展。但“電子商務=電子政務”這一命題混淆了電子商務和電子政務性質(zhì)、目的和活動內(nèi)容，并普遍存在于企業(yè)當中。

1．理論辨析。首先，概念不同。電子商務定義為組織或個人用戶在以Internet為基礎的計算機系統(tǒng)的支持下所進行的商務活動。從理論上講，電子商務有廣義和狹義之分。廣義的電子商務是指利用IT技術對整個商務活動實現(xiàn)電子化。通常將利用Internet、Extranet和Internet等一切計算機網(wǎng)絡以及其他信息技術進行的所有企業(yè)活動都歸屬于廣義的電子商務。狹義的電子商務指運用互聯(lián)網(wǎng)開展的交易或與交易直接相關的活動。它僅將基于Internet進行的交易活動歸屬于電子商務。前者存在于企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間、企業(yè)內(nèi)部的一種聯(lián)系網(wǎng)絡，貫穿于企業(yè)行為的全過程。后者僅指簡單的商務交易應用，即單指在網(wǎng)絡上做買賣。電子政務是借助電子信息技術而進行的。它將政務處理與政府服務的各項職能通過網(wǎng)絡實現(xiàn)有機結合，通過政府組織機構和工作流程不斷地優(yōu)化與創(chuàng)新，以實現(xiàn)提高政府管理效率。從理論上講，電子政務也有廣義和狹義之分。廣義的電子政務泛指各類行政管理活動；狹義的電子政務則專指政府部門的管理和服務活動。其次，涵蓋范圍不同。電子商務由企業(yè)與消費者之間交易、企業(yè)與企業(yè)之間交易、與政府之間交易和消費者之間交易四部分組成。電子政務也由四部分組成：政府部門內(nèi)部的電子化和網(wǎng)絡化辦公、政府部門之間通過計算機網(wǎng)絡進行信息共享和實時通信、政府部門通過網(wǎng)絡與企業(yè)進行雙向的信息交流和政府部門通過網(wǎng)絡與公眾進行雙向的信息交流。二者互有交叉。第三，目標不同。電子商務是利用電子信息技術手段來實現(xiàn)商務及運作管理目的。企業(yè)和消費者可直接進行交流，縮短了企業(yè)和消費者的距離；企業(yè)還可以迅速地對消費者的要求作出反應，提供個性化的、可定制的服務，使交易雙方面臨的商業(yè)機會迅速擴大。電子政務則通過電子技術手段實現(xiàn)政府對政府部門內(nèi)部、其他政府部門、企業(yè)與公眾進行管理和服務的電子化，以全面提高政務的透明度、效率以及效能，建立一個更加勤政、廉政、精簡和有競爭力的政府。

2．實踐檢驗。政府與企業(yè)是兩種不同的組織實體：一個是公共管理，一個是商業(yè)管理。在管理目標、方式上兩者有本質(zhì)的不同。電子商務的發(fā)展經(jīng)歷了由“技術為大”回歸到“商務為本”階段。電子政務發(fā)展也經(jīng)歷了以采用現(xiàn)代辦公手段、提高行政效率為主要特征的辦公自動化階段、以改變政府工作方式、促進服務轉(zhuǎn)型為主要特征的政務信息化階段和以重塑政府職能、實現(xiàn)政府再造為主要特征的政府電子化階段。從應用層面看，二者在運用電子技術上相似，管理和服務內(nèi)容有所不同。在電子商務條件下，企業(yè)為贏得市場對業(yè)務流程進行再造；為優(yōu)化配置內(nèi)部和外部所有可用資源進行資源規(guī)劃；為客戶關系提供個性化的管理服務，建立企業(yè)聯(lián)盟。政府為提高辦事效率對行政管理和服務業(yè)務流程進行改造；為提升對社會進行管理和提供公共服務的能力對政府的資源進行合理配置；為提高辦事效率與企業(yè)實行互動交流。美國在電子政府的管理觀念和操作模式上給我國電子政務的開展提供了啟迪。上世紀90年代，美國率先提出建立國家信息架構(NII)計劃，建立州際數(shù)據(jù)通信骨干網(wǎng)絡；利用信息技術協(xié)助政府與客戶間的互動，建立以客戶為導向的電子政務，加速政府對公民需要的反饋，減少中間工作環(huán)節(jié)，為客戶提供更多的機會與渠道來獲得政府的服務，讓公眾能更快捷、更方便地了解政府，以全面提高政務的透明度、效率以及效能，建立一個更加勤政、廉政、精簡和有競爭力的政府。我國先后啟動了金橋、金卡、金關、金稅等一批重大電子政務工程項目，也取得了一定實效。但是，要清醒地認識到電子政務的發(fā)展是一個持續(xù)漸進的過程。學習別國的經(jīng)驗，遵照我國政府的實情創(chuàng)出適合國情、政情的電子政務模式和更為有效的管理方法，使得越來越多民眾相信政府、支持政府，這才是電子政務的目的。

3．結論。電子信息技術是電子商務和電子政務有效開展的前提，也是它們共同的技術基礎。電子政務利用電子手段實現(xiàn)對政府行為有效管理和為公眾更好地服務；電子商務憑借電子手段實現(xiàn)最高的商務目的；這是它們各自的追求?，F(xiàn)實中，電子政務實施離不開電子商務的支持；電子商務開展也離不開電子政務的支持。二者相輔相成。這是它們生存和發(fā)展有空間，也是它們?nèi)〉贸煽兊谋貍錀l件。

四、“網(wǎng)上營銷=電子商務”

“網(wǎng)上營銷=電子商務”這一等式明顯不成立，誤區(qū)的產(chǎn)生主要源于初期開展電子商務的企業(yè)對兩者性質(zhì)和活動范圍的不甚了解。雖然都是概念性的東西且是大集合與小集合的關系，但如何去實踐，二者則有明顯的不同。

1．理論辨析。網(wǎng)絡屬于電子信息技術范疇，而營銷屬于商務范疇。網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段。上文已對電子商務活動范圍作了界定，可以看出，電子商務是企業(yè)基于電子化從事商務活動的一種新的業(yè)務開展方式與新的市場模式；網(wǎng)絡營銷是企業(yè)電子商務的一部分，是企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)實施營銷手段，不是一個完整的商業(yè)交易過程。企業(yè)所采用的電子信息技術也許是相同的，但所選擇的網(wǎng)上營銷的具體形式和手段可能大不相同。網(wǎng)絡營銷是電子商務的基礎，是電子商務的重要環(huán)節(jié)。從實踐上看，企業(yè)開展電子商務活動幾乎是從網(wǎng)上營銷開始的。網(wǎng)絡營銷與電子商務的主要分界線就在于是否有交易行為的發(fā)生，網(wǎng)絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣、注重市場調(diào)研、信息搜索、信息、銷售渠道開拓功能、個性化服務功能、客戶關系管理和經(jīng)濟效益增值功能等方面、網(wǎng)絡營銷方式有商業(yè)活動的運作方式(完全網(wǎng)絡營銷和非完全網(wǎng)絡營銷)、網(wǎng)絡交易范圍方式(本地網(wǎng)絡營銷、遠程國內(nèi)網(wǎng)絡營銷、全球網(wǎng)絡營銷)、商務活動內(nèi)容方式(間接網(wǎng)絡營銷和直接網(wǎng)絡營銷)、網(wǎng)絡類型方式(基于EDI、Internet、Internet網(wǎng)絡的網(wǎng)絡營銷)和交易對象方式(B2B、B2C、C2C)。

2．實踐檢驗。網(wǎng)絡營銷的內(nèi)部環(huán)境為營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境奠定了基礎；外部環(huán)境為開展網(wǎng)絡營銷提供了潛在用戶；網(wǎng)絡營銷的開展需要內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的相互作用和相互協(xié)調(diào)。網(wǎng)上營銷經(jīng)營理念和管理方式是通過電子信息技術擴大企業(yè)的無形版圖，提高企業(yè)商務活動的競爭力。從信息的收集和環(huán)節(jié)上分析，網(wǎng)上營銷可以給企業(yè)帶來直接、高速、低成本和信息充分的效益。在顧客關系管理上，網(wǎng)頁內(nèi)容與形式設計盡量提供與企業(yè)行業(yè)、產(chǎn)品相關的各種信息，運用各種電子技術，使顧客可以通過數(shù)據(jù)庫搜索、發(fā)送郵件、網(wǎng)上交談、訂購、實時付款等方式，滿足潛在客戶的興趣和需求。我國許多企業(yè)對網(wǎng)上營銷認識不足，網(wǎng)上營銷效果并不明顯，投入沒有得到預期的回報。有的網(wǎng)站層次過低，營銷方式和技術手段落后；有的對網(wǎng)絡特性理解不足，沒有完整的營銷方案和計劃。國內(nèi)外電子商務發(fā)展實踐證明，優(yōu)秀電子商務企業(yè)的網(wǎng)上營銷以其各具特色的站點結構和功能特點、鮮明的主體立意和網(wǎng)頁創(chuàng)意開展網(wǎng)絡營銷活動給企業(yè)帶來巨大財富。

3．結論。網(wǎng)絡營銷是企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略的一個組成部分，其基本職能凸顯了其在企業(yè)電子商務中的核心地位。網(wǎng)上營銷作為一種營銷手段，可以發(fā)揮出傳統(tǒng)模式所無法實現(xiàn)的優(yōu)勢。企業(yè)網(wǎng)上營銷模式必須從組織結構、管理機制和運營方式等方面處理好企業(yè)、顧客、社會的三者關系并貫徹始終，建立系統(tǒng)網(wǎng)上營銷的市場運作平臺，通過系統(tǒng)優(yōu)化配置，網(wǎng)上營銷才能發(fā)揮出巨大作用。

五、結語

電子商務發(fā)展進程充分證明：只有理解電子商務才能發(fā)展電子商務。現(xiàn)在的電子商務不是什么新鮮事物，但要真正理解、接受和運用它卻不是一件容易的事。從事電子商務的企業(yè)和人士在思想觀念、行為意識和實踐過程中要切實做到知其然，亦知其所以然，這樣才能知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

[參考文獻]

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一、電子商務的概念與特點

1.電子商務的概念

所謂電子商務，就是以網(wǎng)絡為依托，教育雙方在世界范圍內(nèi)無需當面就可以開展相關貿(mào)易活動，具體包括網(wǎng)絡交易、網(wǎng)上購物以及電子支付等綜合的新型貿(mào)易運行模式?；ヂ?lián)網(wǎng)是當前國家發(fā)展潮流，而作為互聯(lián)網(wǎng)的衍生物，電子商務在很大程度上影響著人類工作與生活。研究發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上申請貿(mào)易許可證的比例已經(jīng)超過80%，而且國際電子產(chǎn)地證前法律達60%以上。

2.電子商務的特點

不同于以往商務模式，電子商務的運行平臺為互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字化技術網(wǎng)絡平臺將更多虛擬空間提供給電子商務主體，電子商務的具有以下特點：①虛擬化、電子化。以網(wǎng)絡的方式開展雙方磋商、貿(mào)易、合同簽訂與支付等，交易具有虛擬化；②全球性與開放性。不管在全球何處，只需通過互聯(lián)網(wǎng)就能夠?qū)Φ卿浉鞯?、各國網(wǎng)頁，直接與他人交流；③無紙化和高效化?？稍谧疃唐谙迌?nèi)完成產(chǎn)品原料采購、生產(chǎn)產(chǎn)品、銷售及運輸?shù)认嚓P流程；④交易透明化。也就是說，交易雙方自洽談到交易結束都在互聯(lián)網(wǎng)中進行，信息傳輸會計，可彼此核對交易信息，避免信息偽造現(xiàn)象；⑤互通性。交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)直接談判與交流，將相關意見反饋在商家或者交易一方的網(wǎng)站中，以實現(xiàn)彼此良性互動。

二、現(xiàn)代電子商務對國際貿(mào)易交往的影響

1.對國際貿(mào)易運輸制度的影響

在現(xiàn)代化電子商務平臺中，能夠創(chuàng)建一個具有非常強大功能的物流系統(tǒng)，而且該系統(tǒng)是交通、倉儲、運輸以及物流等信息的綜合體，以查看物流系統(tǒng)的方式知曉國際貿(mào)易運行與物流情況，依照系統(tǒng)查詢結果能夠有效監(jiān)控與管理國際貿(mào)易運輸，由于電子商務在貿(mào)易中的不斷滲透，國際貿(mào)易運輸體制也會發(fā)生改變。

2.對國際貿(mào)易方式的影響

作為一種現(xiàn)代化交易模式，電子商務必須以網(wǎng)絡平臺的方式展開貿(mào)易來往，通常電子商務平臺具有非常高的信息量要求，電子商務是將物流、資金、信息以及商品等綜合起來的一種貿(mào)易流通模式，這種運行模式在很大程度上轉(zhuǎn)變著以往國際貿(mào)易形勢，為發(fā)展國際貿(mào)易提供了更為多層次化與全方位的進步與發(fā)展空間。

3.對國際貿(mào)易范圍的影響

通過電子商務平臺有助于國際貿(mào)易范圍的擴充，更加密切了國家和國家、地區(qū)和地區(qū)以及國家和地區(qū)之間的聯(lián)系，在電子商務平臺中就可實施貿(mào)易往來，而且不會產(chǎn)生時間矛盾與沖突，同時解決了以往國際貿(mào)易中受空間與時間的制約與限制，有效擴充了國際貿(mào)易范圍。

三、國際貿(mào)易中對電子商務的實際應用

1.互聯(lián)網(wǎng)營銷

從根本上說，電子商務的出現(xiàn)，導致國際市場營銷發(fā)生了翻天覆地的變化，對創(chuàng)新國際貿(mào)易營銷具有促進作用，而網(wǎng)絡營銷就是一種新型市場營銷模式，相比于傳統(tǒng)營銷模式，國際網(wǎng)絡營銷分為網(wǎng)絡定制營銷、網(wǎng)絡互動式營銷。其中，網(wǎng)絡互動式營銷匯總，通過電子營銷模式幫助商家考慮企業(yè)利潤與客戶需求，并尋求可以滿足顧客需求與增加商家利益的營銷策略，這樣顧客就可參與到營銷活動中，有效提升了國際貿(mào)易中顧客的地位，也增強了顧客的主動性與參與選擇性。顧客與商家在電子商務中的關系極為密切，由此一對一貿(mào)易關系得以形成，該貿(mào)易關系在國際貿(mào)易中是非常重要的。而網(wǎng)絡定制營銷是由于顧客與企業(yè)彼此了解，可實現(xiàn)國際銷售信息的定制性，而現(xiàn)代化電子商務以定制銷售為其發(fā)展的必然趨勢，很多跨國企業(yè)采用創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)絡的方式為顧客提供給服務?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷明顯不同于工業(yè)時期的營銷模式，以往營銷以人員推銷和傳統(tǒng)廣告為主要促銷手段，而網(wǎng)絡營銷則以顧客為主動方，網(wǎng)絡營銷的主要特征是嚴格遵循網(wǎng)絡禮儀的同時能夠巧妙運用網(wǎng)絡利益，以此取得最佳營銷效果。

2.現(xiàn)代化國際貿(mào)易方式

應用電子商務對創(chuàng)新國際貿(mào)易方式具有促進作用，將傳統(tǒng)主要是紙質(zhì)單據(jù)流通的交易方式與國際貿(mào)易流程摒棄，以形成最新國際貿(mào)易方式。以往紙質(zhì)文件具有較高重復率、效率低、錯漏多以及費用大等不足，所以，紙質(zhì)文件會對貿(mào)易發(fā)展產(chǎn)生很大阻礙。而電子商務則對紙質(zhì)文件問題進行了全面客服，基于以往貿(mào)易方式，整體貿(mào)易流程環(huán)節(jié)多達19個，電子商務僅需要7個環(huán)節(jié)。由此可以看出，電子商務有助于國際貿(mào)易流程的變革，從而實現(xiàn)貿(mào)易管理信息化、電子化、實時化、自動化以及規(guī)?；?，有助于國際貿(mào)易管理效率的提升，對創(chuàng)新國際貿(mào)易方式也具有推動作用。

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關鍵詞：制鹽企業(yè)，企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)絡營銷

1 前言

2009年受國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢影響，鹽產(chǎn)品下游行業(yè)（主要是氯堿行業(yè)，占鹽的需求總量的近80%）用鹽需求大量減少，多數(shù)制鹽企業(yè)效益明顯下滑，部分制鹽企業(yè)甚至出現(xiàn)虧損，生產(chǎn)經(jīng)營面臨前所未有的壓力。制鹽業(yè)出現(xiàn)虧損除源于外部環(huán)境影響外，鹽產(chǎn)品結構單一，產(chǎn)品附加值不高，企業(yè)抵御市場風險能力弱；食鹽產(chǎn)品定價偏低，企業(yè)效益中依靠專營政策盈利比重大；鹽業(yè)產(chǎn)能總體過剩，出現(xiàn)產(chǎn)大于銷是造成企業(yè)虧損的深層原因。論文參考網(wǎng)。

隨著鹽業(yè)體制改革的逐步深入，食鹽和小工業(yè)鹽也將全部放開，取消計劃、取消定價、取消專營，與普通商品一樣，遵循自由競爭的市場規(guī)則。這樣對制鹽生產(chǎn)企業(yè)來說，也可以參與到食鹽和小工業(yè)鹽的銷售流通環(huán)節(jié)中來，那么僅僅局限于兩堿化工用鹽的銷售理念與模式，顯然已不能適應新的市場發(fā)展要求。制鹽生產(chǎn)企業(yè)如何才能抓住機遇，在未來的市場競爭中占據(jù)主動，是當前需要重點考慮的問題。

2 傳統(tǒng)制鹽生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷的動因

食鹽產(chǎn)品同質(zhì)化程度很高，市場的競爭模式也較趨同，關鍵比的就是成本、質(zhì)量、服務和物流配送。在利用傳統(tǒng)銷售模式搭建銷售網(wǎng)絡和渠道的同時，我們是否可以創(chuàng)新思維，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，發(fā)展符合企業(yè)實際的網(wǎng)絡營銷。飛速發(fā)展的網(wǎng)絡經(jīng)濟，正在改變我們的工作和生活方式，企業(yè)銷售從過去銷售員主動跑客戶、跑供銷，到后來的電話、傳真聯(lián)系，再到現(xiàn)在可以通過互聯(lián)網(wǎng)，運用電子商務作為工具開拓國內(nèi)外市場，這是一種必然趨勢，也是時代的進步。網(wǎng)上購銷和傳統(tǒng)購銷的比較，主要有以下幾點優(yōu)勢：一是方便快捷，二是節(jié)約銷售成本，三是市場銷路更廣。

據(jù)CNZZ最新公布的數(shù)據(jù)顯示，電子商務成為2009年發(fā)展最快的行業(yè)之一，多個指標創(chuàng)下新高，全年交易總量較2008年增長100%以上，接近2500億元，截至2009年12月，全國電子商務的總網(wǎng)站數(shù)達到1.56萬家，增長32.34%，訪客量增長61.29%。電子商務在國民經(jīng)濟中的作用顯著增強，超過50%的企業(yè)搭建了B2B、B2C類電子商務網(wǎng)。分析指出，電子商務網(wǎng)站數(shù)量的高速增長一方面是由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢，另一方面，在金融危機影響下，越來越多的企業(yè)和個人選擇建立低成本、易維護的電子商務網(wǎng)站來闖過難關。

3 制鹽企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢

作為傳統(tǒng)的制鹽企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷是否可行？答案是肯定的。傳統(tǒng)制鹽企業(yè)發(fā)展電子商務，開拓網(wǎng)絡銷售渠道，因為擁有成熟的線下業(yè)務、品牌、渠道、顧客等多方面資源的支持，更容易獲得成功，相對于沒有實體終端的純流通型電子商務企業(yè)而言更具有競爭力。主要體現(xiàn)在兩個方面：

①價格成本優(yōu)勢。傳統(tǒng)制鹽企業(yè)擁有礦產(chǎn)資源，生產(chǎn)實實在在的產(chǎn)品，掌握了市場主動權，能在與上游供應商（包裝物等）的談判過程中獲得更大的議價權力，而在這方面分裝加工型或純流通型B2B、B2C無法與傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)相比。同時，傳統(tǒng)制鹽企業(yè)在供應鏈管理，倉儲及配送體系等方面也相對完善，而且這些資源都是既有的，充分發(fā)揮這些優(yōu)勢以后，能為眾多網(wǎng)絡客戶提供高效低成本的物流配送服務。

②品牌及顧客群體優(yōu)勢。傳統(tǒng)制鹽企業(yè)從事實業(yè)運營，從資金規(guī)模、品牌誠信、社會知名度方面擁有先天的優(yōu)勢。當傳統(tǒng)制鹽企業(yè)進入電子商務領域，他們的推廣和滲透都能獲得原有品牌的支撐，也有一定的顧客基礎，更容易突破誠信和推廣障礙，獲得高速發(fā)展。

4 制鹽生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷的途徑與模式

目前，很多制鹽生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，但是，網(wǎng)站還只是僅僅停留在對外宣傳的功能上，還沒有真正發(fā)揮營銷的功能，沒有給企業(yè)帶來效益增加財富。

要使企業(yè)網(wǎng)站發(fā)揮其應有的作用，其一、應該從營銷的角度設計定位網(wǎng)站。建立網(wǎng)站的目的是提升產(chǎn)品銷售量、開拓新市場以及增進信息的交流。不能追求花哨的“功能”與“風格”，因為往往這些“功能”影響了網(wǎng)站的營銷效果，造成“投入越高，回報越少”的現(xiàn)象。比如，有的網(wǎng)站由于過分企求效果而導致網(wǎng)站速度低下，使訪問者沒耐心等待，貽失商機。論文參考網(wǎng)。如果能注重營銷觀念，站在客戶的角度上考慮問題，那網(wǎng)站的建設就成功了一半。

其二、要大力宣傳推廣網(wǎng)站。做好了一個網(wǎng)站，就相當于印好了宣傳冊子，沒有對網(wǎng)站進行有效的推廣，就相當于做好了宣傳冊沒有散發(fā)郵寄。沒有給別人看的宣傳冊子當然是不會給企業(yè)帶來好處的。我們要通過多渠道信息、與行業(yè)及地方性網(wǎng)站合作等一系列手段，有效的進行網(wǎng)站網(wǎng)絡宣傳，為網(wǎng)絡推廣奠定基礎。

企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷，建立網(wǎng)站進行產(chǎn)品推廣和宣傳還只是第一步，我們還要做大量的工作：

①通過網(wǎng)站物美價廉的產(chǎn)品信息。

的產(chǎn)品質(zhì)量一定要過硬，同時在價格上有一定優(yōu)勢。因此要在同類產(chǎn)品的比拼中獲勝，質(zhì)量一定要過關，同時在價格上要有吸引力。只有物美價廉的產(chǎn)品，方能在電子商務、網(wǎng)絡營銷中脫穎而出，贏得市場。

②信息真實詳盡滿足客戶需求。

③控制好信息頻率。論文參考網(wǎng)。

僅僅一次的信息是不能為大多數(shù)的瀏覽者看到的。如果想讓瀏覽者第一眼就能看到，不妨增加信息的次數(shù)。但過度重復的信息也會給瀏覽者帶來厭惡情緒，從而失去商務聯(lián)絡的機會。根據(jù)網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)的規(guī)律，每天2次，較能達到收效。

④注重信息技巧。

要有簡明扼要的信息主題，讓人一目了然；要在關鍵字的選取上吸引瀏覽者的眼球，成功的機會就大大增加。

⑤及時處理客戶的反饋意見和信息。

在電子商務中，客戶發(fā)一份詢價或?qū)Ξa(chǎn)品感興趣的email，總希望馬上就能獲得回復。在最短時間內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，客戶對產(chǎn)品的認同感和誠信度就會大大增強；如果不能及時處理，買家就會把注意力轉(zhuǎn)向到回復及時的商家，而痛失良機。

⑥人才的要求。

要有比較專業(yè)的電子商務人才協(xié)助管理互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易，他們既要懂電腦技術又要懂網(wǎng)絡商務，專職從事產(chǎn)品信息、更新和及時處理最新的尋盤等工作。如果開拓國外市場，還需要專門懂外貿(mào)、懂英語的外銷人才。

⑦注重網(wǎng)站平臺的選擇。

選擇專業(yè)的且商譽較好的電子商務網(wǎng)站信息。B2B類如阿里巴巴、美商網(wǎng)等，在這些網(wǎng)站信息，成功率較高，而且誠信度也較好。 B2C類如當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等，這些信譽較好的網(wǎng)站，對消費者來說是對自己利益的很好保證。