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篇1

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；手機(jī)文化；思想政治教育；對策；人際傳播手段；現(xiàn)代傳播手段

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：CN61-1487-（2016）08-2-0070-02

手機(jī)作為現(xiàn)代人溝通和交流必備的設(shè)備，已經(jīng)是最近十年來互聯(lián)網(wǎng)科技對人們工作和生活影響最深刻的事物，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的典型代表，人們對手機(jī)的依賴程度越來越高，由此形成的手機(jī)文化也成為當(dāng)今世界不可忽視的潮流文化。這種文化沖擊和影響著高校青年學(xué)生的行為方式、生活習(xí)慣和價(jià)值觀，影響著高校思想政治教育的效果。

一、手機(jī)文化特點(diǎn)分析

手機(jī)文化是現(xiàn)代通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與現(xiàn)代文明相結(jié)合的產(chǎn)物，它體現(xiàn)了現(xiàn)代社會科技迅猛發(fā)展給社會帶來的高速變化，還體現(xiàn)了現(xiàn)代人對高質(zhì)量物質(zhì)精神生活的追求。智能手機(jī)真正跨越了地域和電腦終端的限制，使用、操作便捷，與人幾乎形成了形影不離的關(guān)系，是帶著溫度的媒體。[1]“手機(jī)文化已經(jīng)成為改變和影響人類生活和意識形態(tài)的一種新興文化”。[2]它使人們使用互聯(lián)網(wǎng)變得更加便捷，使用頻率越來越高，用戶的體驗(yàn)和自主參與性越來越強(qiáng)，極大地滿足了大學(xué)生展示自我的迫切愿望，符合青年人獵奇的心態(tài)和娛樂化的生活態(tài)度。作為手機(jī)文化的承載者，手機(jī)自然成為當(dāng)前大學(xué)生獲得信息、體驗(yàn)成就感的第一途徑，智能手機(jī)完全滿足了他們的個(gè)性化需求，他們可以選擇自己喜歡的APP、需要的信息、交流對象、喜歡的游戲、做微商、甚至設(shè)計(jì)推廣自己和自己的特色產(chǎn)品，給人們創(chuàng)造了表達(dá)和交流的空間。同時(shí)這種空間不受時(shí)空限制，讓手機(jī)持有者有了更廣闊的時(shí)間和空間，青年大學(xué)生更是趨之若鶩。手機(jī)文化把個(gè)人的自主性發(fā)揮到了極致，契合了現(xiàn)代年輕人的社會心態(tài)，成為不可忽視的潮流文化。

當(dāng)代大學(xué)生具有的優(yōu)點(diǎn)，如：思維活躍、善于交流、有親和力、活力四射、接受新事物能力比較強(qiáng)，也喜歡嘗試新的事物，具有多樣性的價(jià)值觀和冒險(xiǎn)意識，這些特點(diǎn)對于求知若渴的大學(xué)生來講是非常必要的，但在手機(jī)文化的影響下，又出現(xiàn)了一些新的時(shí)代特點(diǎn)，例如：大學(xué)生日常的關(guān)注點(diǎn)越來越寬泛化、碎片化，精力難以集中，大學(xué)生的鉆研精神逐漸缺失；具有自主選擇、高速傳播的手機(jī)文化使學(xué)生們的思想更加不穩(wěn)定，價(jià)值觀趨向多元化，甚至學(xué)生的生活規(guī)律完全被打破，大學(xué)生群體的好奇心強(qiáng)、控制力差，尤其缺少新媒體時(shí)代學(xué)生應(yīng)有的媒介素養(yǎng)教育等特點(diǎn)。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)視域下手機(jī)文化對高校大學(xué)生思想政治教育工作的影響

（一）對高校思想教育工作者的工作模式的考驗(yàn)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)文化是通過大學(xué)生自主選擇的一種潮流文化，手機(jī)具有強(qiáng)大的娛樂、消費(fèi)、溝通、媒體、搜索、商用等功能，豐富了學(xué)生的大學(xué)生活，拓寬了大學(xué)生獲取知識的渠道。據(jù)調(diào)查，目前高校大學(xué)生在使用手機(jī)時(shí)，更多的是用于消費(fèi)和娛樂，很少有同學(xué)利用手機(jī)帶來的便利進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使多樣的價(jià)值觀每時(shí)每刻都在沖擊著大學(xué)生的思想和價(jià)值觀，對于這些信息，涉世未深的學(xué)生很難理性面對、客觀分析，導(dǎo)致他們更容易盲目地相信和不加證實(shí)地傳播，容易使虛假消息在網(wǎng)絡(luò)世界呈幾何級數(shù)的爆炸性傳播。而傳統(tǒng)思想政治教育所采用的以人際傳播為主要手段的灌輸、課堂講解、面對面談話這些純粹以師生面對面進(jìn)行交流等單一的說教式的教育模式和手段已經(jīng)很難讓學(xué)生信服。手機(jī)文化借助現(xiàn)代傳播手段使當(dāng)代大學(xué)生接受教育的方式也在發(fā)生著變革，這種變革對高?，F(xiàn)有的思想政治教育工作模式提出了挑戰(zhàn)。

（二）對高校大學(xué)生思想政治教育環(huán)境的挑戰(zhàn)

手機(jī)文化之所以成為當(dāng)下的流行文化，幾乎所有的大學(xué)生都會受到影響，正因其借助現(xiàn)代傳播手段，適應(yīng)了當(dāng)代青年人追求新奇特的心理，所以在校園中手機(jī)文化對大學(xué)生的負(fù)面影響更為突出。長期受到手機(jī)文化的影響，會使大學(xué)生喪失精神追求，缺乏社會責(zé)任感，部分人甚至失去政治方向和政治立場，對主流意識形態(tài)的認(rèn)同產(chǎn)生沖擊，價(jià)值觀念出現(xiàn)多元化傾向、行為準(zhǔn)則和是非判斷能力欠缺，[3]手機(jī)文化嚴(yán)重?cái)_亂了正常的教學(xué)秩序，據(jù)調(diào)查95%以上的同學(xué)都有上課被手機(jī)打擾或者期間看手機(jī)的經(jīng)歷。手機(jī)帶給大學(xué)生的是內(nèi)心的孤獨(dú)和虛擬的成就感，其必然導(dǎo)致學(xué)生之間的面對面溝通越來越少，虛擬世界成為多數(shù)學(xué)生的心理安慰。不少學(xué)生精神世界空虛。手機(jī)文化也顛覆了傳統(tǒng)意義上的大學(xué)文化，影響著高校思想政治教育的效果，甚至成為擾亂高校大學(xué)生正確樹立人生觀、價(jià)值觀和世界觀的罪魁禍?zhǔn)?，給當(dāng)前思想政治教育的環(huán)境帶來挑戰(zhàn)。

（三）對高校思想教育工作者在互聯(lián)網(wǎng)思維下的媒介素養(yǎng)的挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)帶來了資源占有的公平性，這種公平的獲得信息資源的形式凸顯了高校思想政治教育資源的相對匱乏，學(xué)生隨時(shí)可以通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備獲得知識和信息，他們對于網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際應(yīng)用也越來越廣泛，他們熟練運(yùn)用手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、APP的使用能力也很高，但卻對一些迷惑性較強(qiáng)的信息缺乏提防意識，容易接受誤導(dǎo)而出現(xiàn)錯(cuò)誤的認(rèn)識和價(jià)值判斷，使部分大學(xué)生價(jià)值觀出現(xiàn)偏差和多元化，[4]這就對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高校思想政治教育者自身的媒介素養(yǎng)提出了挑戰(zhàn)，高校目前的思想政治教育者媒介素養(yǎng)水平還不是很均衡，很多年齡偏大的教師在這方面的能力還比較低，還難以適應(yīng)青年人的網(wǎng)絡(luò)化交流和溝通的方式，對移動(dòng)智能設(shè)備的使用能力還有待提高。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維下高校教育工作者利用手機(jī)文化創(chuàng)新思想政治教育工作探析

（一）高校教師要具備移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維，成為校園先進(jìn)手機(jī)文化的引導(dǎo)者

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代手機(jī)已經(jīng)變成了人與外部世界連接的超級終端，可以想象，防范能力不強(qiáng)、媒介素養(yǎng)不高的學(xué)生隨時(shí)在線、隨時(shí)分享傳播信息，如果高校思想教育工作者不適應(yīng)這種快速的傳播和分享模式，提高自身應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的能力，還是單一地依賴傳統(tǒng)的人際傳播手段，其教育的效果就會大打折扣。所以高校在加強(qiáng)教師運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力的同時(shí)，還必須加強(qiáng)大學(xué)生的媒介素養(yǎng)教育，提高學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)世界中的分析判斷能力，教育學(xué)生理性對待敏感事件或沒有依據(jù)的信息，杜絕不加分析地分享和盲目傳播引發(fā)突發(fā)性事件。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校教師要具備移動(dòng)互聯(lián)思維，堅(jiān)持學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識，在手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)條件下針對學(xué)生思想出現(xiàn)的問題做出迅速反應(yīng)，力圖使自己成為校園先進(jìn)手機(jī)文化的引導(dǎo)者。教師的角色還要從傳統(tǒng)的說教者變成符合時(shí)代潮流的學(xué)生的良師益友，學(xué)會通過網(wǎng)上、網(wǎng)下、網(wǎng)言、網(wǎng)語和學(xué)生互動(dòng)，學(xué)會在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)師生的平等溝通，達(dá)到幫助學(xué)生突破思想困境的目的，最終使高校思想政治教育工作者都成為先進(jìn)校園手機(jī)文化的引導(dǎo)者和具有強(qiáng)大的感召力的思想政治引領(lǐng)者。

（二）高校教師要正確認(rèn)識移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的教育變革，利用手機(jī)文化搭起思政教育的新平臺

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)準(zhǔn)確快速且便捷地展現(xiàn)出來的資源，其特點(diǎn)就是傳遞迅速、數(shù)量巨大、形式多樣、圖文并茂、聲音視頻共享、不受時(shí)空限制等多重優(yōu)勢，與傳統(tǒng)大學(xué)生思想政治教育內(nèi)容形成鮮明對比。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要求高校利用大學(xué)生喜聞樂見的潮流文化特點(diǎn)，把手機(jī)作為高校思想政治教育一個(gè)新的互動(dòng)平臺。國內(nèi)一些具有先進(jìn)理念院校已經(jīng)敏感地意識到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的教育變革，認(rèn)識到手機(jī)文化對學(xué)生學(xué)習(xí)生活帶來的劃時(shí)代的變革，并通過學(xué)校自身的努力取得了一些成績。但是，從全國范圍來講，多數(shù)院校發(fā)展緩慢，雖然進(jìn)行了一些革新，但基本都流于形式。高校必須正確認(rèn)識移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)視域下手機(jī)文化給思想政治教育工作帶來的挑戰(zhàn)，并在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)教育者的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，建立與手機(jī)文化相適應(yīng)的手機(jī)思想政治教育平臺，整合多方面網(wǎng)絡(luò)傳播的資源，改進(jìn)單一的人際傳播的教育方式，利用現(xiàn)代即時(shí)溝通工具與現(xiàn)代傳播手段，讓思想政治教育內(nèi)容融入大學(xué)生生活的方方面面，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生思想政治教育的生活化。[1]這樣才能應(yīng)對高速發(fā)展的手機(jī)文化對學(xué)生產(chǎn)生的不利影響，高效地利用手機(jī)文化開展思想政治教育工作。

（三）高校思想政治教育者要引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的手機(jī)使用觀，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會自我約束和管理

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)視域下手機(jī)文化的多元性和大學(xué)生的思想不穩(wěn)定性，需要高校思想政治教育者適時(shí)給予大學(xué)生合理地引導(dǎo)，通過不斷對學(xué)生進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的媒介素養(yǎng)教育，使他們樹立正確的手機(jī)使用觀，逐步引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會自我約束和管理。通過培養(yǎng)大學(xué)生獨(dú)立判斷信息價(jià)值能力，引導(dǎo)他們對紛繁復(fù)雜的手機(jī)媒介信息進(jìn)行篩選、評估和表達(dá)，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生思辨能力和應(yīng)變能力的提升，幫助他們汲取優(yōu)秀的文化信息和價(jià)值觀，同時(shí)培養(yǎng)他們堅(jiān)持不信謠、不傳謠，堅(jiān)決拒絕作為不良信息的傳播者，讓自己在手機(jī)信息傳播過程中成為一個(gè)有責(zé)任的人，時(shí)時(shí)處處踐行社會主義核心價(jià)值觀。在手機(jī)文化嚴(yán)重挑戰(zhàn)大學(xué)學(xué)風(fēng)建設(shè)的情況下，必須建立相關(guān)制度，對課堂、集會、學(xué)習(xí)等時(shí)間，建立有針對性的手機(jī)使用的約束機(jī)制和規(guī)范，在尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上，培育學(xué)生對學(xué)校管理和自我管理的認(rèn)識，提高他們對思想政治教育的認(rèn)同感。

參考文獻(xiàn)：

[1]王艷.基于手機(jī)平臺的大學(xué)生思想政治教育探析[J].湖南科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2014（09）.

[2]黎志強(qiáng)，汪一倫.手機(jī)文化對高校思想政治教育的影響及對策探析[J].思想理論導(dǎo)刊，2014（12）.

篇2

關(guān)鍵詞：企業(yè)資源計(jì)劃 客戶關(guān)系管理 供應(yīng)鏈管理

在企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中，ERP、CRM與SCM作為關(guān)鍵的信息系統(tǒng)發(fā)揮著日益重要的作用。供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)均是鏈條上的一個(gè)不可缺少的一環(huán)，在充分利用集成化供應(yīng)鏈管理提供的便利條件下，實(shí)現(xiàn)SCM、CRM和ERP的有機(jī)整合，滿足市場對本企業(yè)產(chǎn)品的需求是各個(gè)企業(yè)面臨的重要問題。

集成化供應(yīng)鏈中的ERP、CRM與SCM

目前，國內(nèi)外供應(yīng)鏈管理研究主要集中在企業(yè)個(gè)體問題的解決辦法，較少從整個(gè)鏈條的角度集成化的考慮供應(yīng)鏈的管理問題，而這恰好是確立競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。有的學(xué)者對此做出了有意義的探討，提出了集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)施步驟模型。他們認(rèn)為企業(yè)間只有建立集成化供應(yīng)鏈聯(lián)盟才能獲得真正的競爭優(yōu)勢。該模型主要包括：基礎(chǔ)建設(shè)、職能集成、內(nèi)部供應(yīng)鏈集成、外部供應(yīng)鏈集成、集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟五大階段。

在上述研究的啟發(fā)下，我們認(rèn)為在信息的集成建設(shè)中，為了更好的發(fā)揮供應(yīng)鏈的集成效應(yīng)，應(yīng)該從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，建立基于供應(yīng)鏈的統(tǒng)一SCM系統(tǒng)，即供應(yīng)鏈信息管理中心，統(tǒng)一對相關(guān)信息進(jìn)行管理和配置。在此基礎(chǔ)上，各個(gè)企業(yè)發(fā)展自己的ERP、CRM、基于個(gè)體的SCM。如圖1所示，在集成供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，各個(gè)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行ERP、CRM與企業(yè)個(gè)體SCM的整合，企業(yè)中各自的SCM系統(tǒng)向管理中心提供相關(guān)信息，由供應(yīng)鏈上的SCM中心從整體價(jià)值最大化出發(fā)，調(diào)集分散的信息和資源，將供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流進(jìn)行控制，從原材料、半成品、最終產(chǎn)品，到最終將產(chǎn)品銷售給客戶，實(shí)現(xiàn)將供應(yīng)商、制造產(chǎn)、商、生產(chǎn)企業(yè)、最終客戶連成利益的共同鏈條。

三者集成的組織管理途徑

一般來說，供應(yīng)鏈中的企業(yè)個(gè)體應(yīng)該有一個(gè)整體信息建設(shè)規(guī)劃，從內(nèi)部的信息化開始，先實(shí)施ERP系統(tǒng)，在ERP的基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)展到SCM和CRM，使供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商通過供應(yīng)鏈緊密結(jié)合，在客戶的驅(qū)動(dòng)下實(shí)現(xiàn)物料的有效流動(dòng)。在此前提下，整個(gè)供應(yīng)鏈致力于逐步實(shí)現(xiàn)基于集成化供應(yīng)鏈的三大信息系統(tǒng)的整合。

三者集成的整合設(shè)計(jì)

ERP與CRM重疊部分的整合優(yōu)化

對于企業(yè)個(gè)體而言，現(xiàn)在ERP在銷售方面提供的功能有限，而正迅速發(fā)展的CRM軟件集傳統(tǒng)的銷售和服務(wù)自動(dòng)化、電子商務(wù)、營銷自動(dòng)化、分析性的應(yīng)用程序和電話授權(quán)為一體，可實(shí)現(xiàn)銷售、營銷等流程的自動(dòng)化。從功能上講ERP與CRM的整合部分主要體現(xiàn)在它們之間下列的交叉與重疊處，交叉的功能模塊則應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行梳理、融合，以提高整體功能。下面給出了重疊處分工的建議：

ERP負(fù)責(zé)：產(chǎn)品管理，工作流管理，工作人員管理，訂單管理，產(chǎn)品基本信息。

CRM負(fù)責(zé)：客戶管理，營銷管理，銷售管理，客戶服務(wù)和支持，決策支持。

共同負(fù)責(zé)：信息交流。

ERP與個(gè)體SCM重疊部分的整合優(yōu)化

這里所指的SCM是企業(yè)個(gè)體中的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。一般情況下，企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理包括了供應(yīng)商管理、采購管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃、物料管理、物流管理、訂貨管理、存貨管理、運(yùn)輸管理、倉儲管理和顧客服務(wù)等。對于企業(yè)個(gè)體而言，面對ERP無力承擔(dān)企業(yè)間的協(xié)調(diào)與集成，SCM提供了更好的解決方案，具體而言在以下幾個(gè)方面二者存在重疊。由于在這些方面SCM提供的功能要優(yōu)于ERP，在整合過程中，可以將后者相應(yīng)的部分合并到個(gè)體的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中：

企業(yè)需求計(jì)劃 SCM基于Internet的解決方案和協(xié)同引擎等在內(nèi)的通訊技術(shù)可幫助生成企業(yè)間的最新和實(shí)時(shí)的協(xié)作預(yù)測，提供了精確的預(yù)測結(jié)果，ERP盡管也提供了需求預(yù)測功能，但較前者遜色，應(yīng)歸入供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。

篇3

隨著市場經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，小微企業(yè)現(xiàn)已成為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成力量，并且在其各自所屬經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)揮舉足輕重的作用。十以來，創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為了主流趨勢，而創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)絕大多數(shù)以小微企業(yè)為主，為了提升小微企業(yè)的競爭力，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)是小微企業(yè)的首要選擇，由于信息化建設(shè)需要大量的資金投入，迫使大多數(shù)小微企業(yè)考慮成本因素望而卻步。如果能夠建立協(xié)同機(jī)制，使得小微企業(yè)在低成本條件下，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的協(xié)同，無疑是小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)快速發(fā)展的助推器[1]。

一、小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)同行為

（一）小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的逐漸深入，市場需求和容量不斷增加和擴(kuò)大；同時(shí)，越來越多的人選擇自主創(chuàng)業(yè)，使得小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)的數(shù)量逐年遞增。根據(jù)國家工商總局2014年3月的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年1月，小微企業(yè)的數(shù)量達(dá)到1169.8萬戶，占到企業(yè)總數(shù)的76.57%。

小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)為社會提供了大量就業(yè)崗位，貢獻(xiàn)了巨額的財(cái)稅收入，在活躍市場經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)市場競爭方面做出了巨大貢獻(xiàn)。我國的小微企業(yè)已經(jīng)成為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定的關(guān)鍵因素。目前，小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)面臨一系列問題，各種資源缺乏，專業(yè)人才匱乏，管理落后，缺少政府政策的扶持等。要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，提升企業(yè)的核心競爭力，一方面小微企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級尋求出路，另一方面應(yīng)當(dāng)借助現(xiàn)金的管理思維和協(xié)同創(chuàng)新思維，建設(shè)企業(yè)的信息化平臺，挖掘企業(yè)潛力[2]。

（二）小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)同行為模式

供應(yīng)鏈包含制造商、供應(yīng)商、運(yùn)輸商、倉儲商、零售商，甚至包含最終顧客本身等角色。供應(yīng)鏈管理是將供應(yīng)鏈鏈條上所有角色有效的組織在一起，進(jìn)行產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷和銷售的一種管理方法。它最主要的目的是使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)達(dá)到效率最高，成本最低，具體包含了五個(gè)基本內(nèi)容：計(jì)劃、采購、制造、配送、退貨等。供應(yīng)鏈?zhǔn)欠庆o態(tài)的，鏈條上的每個(gè)環(huán)節(jié)在活動(dòng)過程中均會產(chǎn)生產(chǎn)品流、資金流以及信息流，同時(shí)，這些流動(dòng)逐級傳遞會影響每個(gè)環(huán)節(jié)。為了保證這些流可控，對供應(yīng)鏈上的環(huán)節(jié)起到積極作用，應(yīng)對供應(yīng)鏈進(jìn)行合理的管理，否則供應(yīng)鏈?zhǔn)Э?，就會產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)，影響逐級遞增，對每個(gè)環(huán)節(jié)造成沖擊。

供應(yīng)鏈協(xié)同行為研究的主要目的在于降低小企業(yè)主的溝通成本、管理成本和經(jīng)濟(jì)成本，協(xié)同行為實(shí)現(xiàn)的主要工具是信息化手段。以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)采集與傳輸、多媒體和數(shù)據(jù)庫等技術(shù)搭建一個(gè)平臺，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)之間的信息和數(shù)據(jù)及時(shí)共享，達(dá)到最大化滿足企業(yè)管理需求的目的。供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)使得供應(yīng)鏈上每個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的信息，迅速的傳給需要的人，便于對供應(yīng)鏈的良性循環(huán)及時(shí)做出反應(yīng)，保證企業(yè)順利開展業(yè)務(wù)[3]。

小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)，應(yīng)符合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，以資源為基礎(chǔ)，由免費(fèi)的、簡單的、可獲得性強(qiáng)的硬件設(shè)備和管理流程一同搭建而成，這樣建設(shè)有利于提升供應(yīng)鏈管理的效率。

二、小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)協(xié)同行為的實(shí)現(xiàn)

（一）協(xié)同計(jì)劃行為

計(jì)劃，是供應(yīng)鏈管理最具策略性和相對宏觀的一部分。好的計(jì)劃通過管控供應(yīng)鏈，使其能夠高效、低成本地位企業(yè)目標(biāo)客戶提供高質(zhì)量和高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理計(jì)劃的特點(diǎn)主要為：臨時(shí)性、業(yè)務(wù)導(dǎo)向性和短期性。由于小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)存在業(yè)務(wù)形式簡單、種類單一、業(yè)務(wù)量穩(wěn)定程度有限等狀況，導(dǎo)致企業(yè)主忽視計(jì)劃對于企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重要作用，供應(yīng)鏈的狀態(tài)較脆弱。因此，通過計(jì)劃協(xié)同行為，使得供應(yīng)鏈中所有角色能夠獲得統(tǒng)一的目標(biāo)，戰(zhàn)略協(xié)同，企業(yè)利潤最大化。通過信息傳遞技術(shù)將企業(yè)上下游集成一起，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略集約化。建立一種協(xié)同計(jì)劃行為模型，基于協(xié)商的前提，主要有：當(dāng)經(jīng)銷商接到一個(gè)客戶的定單，即時(shí)通過信息化平臺傳送給制造商，制造商根據(jù)下游訂單制定物料需求計(jì)劃，同時(shí)與其上游的原料供應(yīng)商聯(lián)系，提供計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的最優(yōu)化庫存和成本核算，然后再由制造商制定生產(chǎn)計(jì)劃等，整個(gè)過程包括訂單計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃和物料需求計(jì)劃等一系列計(jì)劃行為的協(xié)同模式。

（二）協(xié)同管理行為

協(xié)同管理行為主要包含：協(xié)同采購管理行為、協(xié)同生產(chǎn)管理行為、協(xié)同銷售管理行為、協(xié)同訂單處理行為以及協(xié)同售后管理行為等。

1.協(xié)同采購管理行為

在協(xié)同采購管理行為中，企業(yè)需要在眾多的供應(yīng)商中做出選擇，為企業(yè)提供和自身業(yè)務(wù)有關(guān)的貨品和服務(wù)，與供應(yīng)商合作并建立一套適應(yīng)雙方關(guān)系的定價(jià)、配送和財(cái)務(wù)流程，利用這套流程優(yōu)化并管控供應(yīng)鏈管理水平，企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商充分溝通并合作，使得供貨和提供服務(wù)均與各自業(yè)務(wù)契合，最終提升企業(yè)管理水平。

當(dāng)前，由于小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)對供應(yīng)商管控以及與供應(yīng)商合作水平較低下，且頻繁更換供應(yīng)商，造成小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)在市場競爭中處于弱勢地位，并不利于和供貨商形成合作共贏的關(guān)系。小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)在采購過程中的主要特點(diǎn)是穩(wěn)定性較低和明顯的價(jià)格導(dǎo)向性。分別表現(xiàn)在頻繁更換供貨商以及更換供貨商的主要因素是價(jià)格。小微企業(yè)主較少花時(shí)間和精力與供貨商溝通優(yōu)化采購流程的事宜如提貨、核實(shí)訂單、貨物流轉(zhuǎn)等。和大企業(yè)相比常處于被動(dòng)地位，因此通過借助協(xié)同采購管理行為實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，要求供應(yīng)商提供額外服務(wù)或優(yōu)惠。在此過程中具體可包括：協(xié)同訂貨、協(xié)同發(fā)貨、協(xié)同運(yùn)輸、協(xié)同倉儲、協(xié)同換退貨等行為。

2.協(xié)同生產(chǎn)管理行為

在整個(gè)供應(yīng)鏈上，制造與服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容最多，包括：安排生產(chǎn)、測試、打包、提品或服務(wù)、送貨準(zhǔn)備等。它是企業(yè)獲取資源后，進(jìn)行轉(zhuǎn)化并使得資源價(jià)值得以改變或提升的過程。在激烈的市場競爭中，小微企業(yè)提供制造與服務(wù)更加具體化和個(gè)性化，往往針對大中企業(yè)無法或不愿涉及的領(lǐng)域，從而獲得自身的發(fā)展。另外，小微企業(yè)也會涉及市場規(guī)模較大且生產(chǎn)或服務(wù)較成熟的領(lǐng)域，通過降低產(chǎn)品或服務(wù)的提供成本，縮減利潤空間，充當(dāng)?shù)蛢r(jià)競爭者的角色，模仿甚至侵害市場中其他參與者的利益。這從另一方面體現(xiàn)出我國在創(chuàng)新和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)上的不足。因此小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)該設(shè)計(jì)出生產(chǎn)協(xié)同行為模式，即生產(chǎn)設(shè)備協(xié)同、生產(chǎn)人員協(xié)同、主生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)同、生產(chǎn)過程管理協(xié)同、測試協(xié)同、打包協(xié)同、服務(wù)協(xié)同等行為，通過特定的平臺實(shí)現(xiàn)成本的集中化戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，節(jié)約成本。

3.協(xié)同物流管理行為

物流管理，這是所有貿(mào)易及生產(chǎn)型企業(yè)所特有供應(yīng)鏈內(nèi)容，在這一過程中主要有倉庫網(wǎng)絡(luò)的建立、貨物派送到顧客、確認(rèn)收貨并完成支付等方面的活動(dòng)。該項(xiàng)活?郵瞧笠低瓿梢滴窳鞒灘⒒竦美?潤的主要節(jié)點(diǎn)，也是主要接觸客戶最多的活動(dòng)，影響著客戶對企業(yè)的印象，關(guān)系到企業(yè)的生存。另外，物流管理一系列活動(dòng)實(shí)施是否到位影響著產(chǎn)品的損耗程度、產(chǎn)品的最終呈現(xiàn)甚至產(chǎn)品的壽命。

小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)由于條件限制，組建自己的配送團(tuán)隊(duì)較有難度，因此這部分活動(dòng)常采用外包的形式。采用這種方式完成配送的系列活動(dòng)，存在一定風(fēng)險(xiǎn)，如：產(chǎn)品損耗以及相關(guān)人員操作規(guī)范等。但外包不一定服務(wù)不好，近年來國內(nèi)優(yōu)秀的物流配送企業(yè)發(fā)展迅猛，服務(wù)質(zhì)量越來越好，與這些物流企業(yè)進(jìn)行良好合作，有利于提升小微企業(yè)的供應(yīng)鏈管理水平，最終實(shí)現(xiàn)內(nèi)含價(jià)值鏈的優(yōu)化。此外，小微企業(yè)常見的配送方式之一，是企業(yè)主親自送貨，但此方式常存在局限，消耗了企業(yè)主寶貴時(shí)間，影響對企業(yè)的有效管控。小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)配送活動(dòng)方式較為隨意，影響配送活動(dòng)質(zhì)量，進(jìn)而影響供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化的可能性。小微企業(yè)可利用協(xié)同物流信息系統(tǒng)平臺，提高企業(yè)配送效率，減少產(chǎn)生額外費(fèi)用，從而保證企業(yè)利潤。目前市場有的手機(jī)APP軟件可以在移動(dòng)端即實(shí)現(xiàn)物流管理的功能，如物流管家婆被稱為托運(yùn)站日常管理的智能秘書，還有好運(yùn)物流，是合同物流管理云的第1品牌等等，均可以幫助小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)同物流管理。

4.協(xié)同銷售管理行為

在銷售管理中主要包括訂單、營銷、銷售、倉促管理及客戶關(guān)系管理等流程，這些流程是相互聯(lián)系和相互影響的。銷售管理中涉及到流程間數(shù)據(jù)的信息共享、信息處理以及輸入輸出等過程，尤其重要的是在小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)的供應(yīng)鏈上上游以及小微企業(yè)之間的協(xié)同銷售管理行為。

小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)由于銷售規(guī)模較小，需要根據(jù)供應(yīng)商的促銷行為來確定自己的營銷方案和促銷行為，同時(shí)小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)還有與市場前沿比較接近的特點(diǎn)，所以可以用較少的促銷成本來完成銷售任務(wù)，但由于是創(chuàng)業(yè)初期，因此其銷售渠道還比較局限，這就需要小微企業(yè)之間形成一個(gè)銷售的戰(zhàn)略聯(lián)盟，協(xié)同銷售，協(xié)同發(fā)展。目前許多公司面向小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)開發(fā)了流程簡單、簡單易操作，成本較低的手機(jī)APP軟件，例如金蝶公司的智慧記進(jìn)銷存手機(jī)APP，百草進(jìn)銷存，適合年輕人的銷售、財(cái)務(wù)管理軟件，總管家有限公司制作的總管家云CRM、南京朗拓信息科技有限公司開發(fā)的智慧外勤移動(dòng)外勤小數(shù)管理系統(tǒng)等等，均可以為小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供協(xié)同銷售管理的信息化低成本運(yùn)營平臺。

（三）協(xié)同合作行為

1.供應(yīng)鏈融資協(xié)同行為

由于小微企業(yè)規(guī)模較小，企業(yè)制度不夠完善，銀行在通常情況下很少貸款給小微企業(yè)。鑒于此，小微企業(yè)應(yīng)該努力提升信用額度，向銀行提供真實(shí)可靠的公司資料，便于銀行深入了解企業(yè)本身的實(shí)際情況。第一，供應(yīng)鏈融資協(xié)同行為有助于產(chǎn)品的流動(dòng)，提高產(chǎn)品的競爭力，從低端到高端進(jìn)行轉(zhuǎn)變。協(xié)同行為目前包括兩種模式，一種是以銀行為代表的供應(yīng)鏈金融，借助傳統(tǒng)客戶資源和資金流。另一種是成立小額貸款公司，主要有蘇寧易購、阿里巴巴以及中遠(yuǎn)物流等公司代表，利用物流信息流等優(yōu)勢。小貸公司和銀行合作，與上下游企業(yè)共建生態(tài)圈。

我國銀行共推三種供應(yīng)鏈融資模式包括：融通倉業(yè)務(wù)、保稅倉業(yè)務(wù)以及應(yīng)收賬款融資，小微企業(yè)可已以企業(yè)上下游關(guān)系，應(yīng)收款、存貨和預(yù)付賬款為質(zhì)押物為小微企業(yè)融資[4]。

2.客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)發(fā)展產(chǎn)生的。其主要宗旨是以客戶為中心，其目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本，增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道以及提高客戶的機(jī)制、滿意度、盈利性和忠實(shí)度。

協(xié)同客戶關(guān)系管理主要通過研究協(xié)同鏈條上的客戶價(jià)值，分析客戶重要程度，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對客戶進(jìn)行生命周期的分析，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化，進(jìn)而提升企業(yè)的競爭能力。

3.供應(yīng)商關(guān)系管理

篇4

在2010年世界杯期間，一個(gè)英國人用寶時(shí)得生產(chǎn)的一款割草機(jī)，在自家的草坪上修剪出了英國隊(duì)的隊(duì)標(biāo)，并分享到了YouTube上。他是寶時(shí)得的粉絲，有很多同道者，他們像玩摩托車一樣玩電動(dòng)工具，用來修理房屋、花園或草坪。寶時(shí)得在全球有1600多項(xiàng)專利，其大部分產(chǎn)品為家用工具，主要市場在海外，國內(nèi)市場偏重于建筑施工等領(lǐng)域的專業(yè)工具。

2006年之前，寶時(shí)得是一家OEM廠商，為電動(dòng)工具國際品牌代工。當(dāng)年，寶時(shí)得推出了自有品牌，到了2008年，這一轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的優(yōu)勢開始顯現(xiàn)，寶時(shí)得迅速成為排名全球前五的電動(dòng)工具品牌。但與全球市場領(lǐng)頭羊博世等企業(yè)尚有一段距離。為此，寶時(shí)得踏上了變革的新征程，核心內(nèi)容之一就是打造類似于快時(shí)尚企業(yè)的供應(yīng)鏈條，改變商業(yè)模式。

鎖定集成供應(yīng)鏈

寶時(shí)得機(jī)械（中國）有限公司IT總監(jiān)蔣文介紹說，起初，寶時(shí)得的商業(yè)模式是“按單生產(chǎn)”，接到客戶訂單后再安排工廠生產(chǎn)。

這一模式顯然無法滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和市場競爭的要求。寶時(shí)得不直接接觸最終用戶，其客戶主要是勞式公司、沃爾瑪、百安居等海外大型五金連鎖超市，這些企業(yè)對產(chǎn)品的供貨周期有著很高的要求。寶時(shí)得的很多產(chǎn)品，原材料需要長周期采購，到期完成生產(chǎn)的挑戰(zhàn)很大；此外，產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后，報(bào)關(guān)、海運(yùn)也需要較長時(shí)間，交貨及時(shí)率難以保證。

為了滿足銷售，寶時(shí)得不得不將制造時(shí)間提前，并在美國、歐洲、澳洲等地設(shè)置大量安全庫存，最高的時(shí)候，僅美國一個(gè)國家的庫存價(jià)值就達(dá)到了2億美元。

“不論是及時(shí)交貨率，還是庫存問題，歸根到底都是供應(yīng)鏈效率低下。”蔣文分析稱，每年，寶時(shí)得都會向全球市場推出數(shù)十款新品，電動(dòng)工具產(chǎn)品的海外市場與小家電產(chǎn)品在國內(nèi)市場的表現(xiàn)十分相似，都可以將其歸類到快銷品范疇之內(nèi)?？熹N品供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是小庫存、高周轉(zhuǎn)、高效履行訂單以及快速響應(yīng)市場需求，這正是寶時(shí)得供應(yīng)鏈變革的方向。

2010年，曾在某知名半導(dǎo)體企業(yè)從事IT管理的蔣文，以“空降兵”的身份成為寶時(shí)得的CIO。他花了6個(gè)月的時(shí)間調(diào)研寶時(shí)得的信息化和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，并組織公司高層給進(jìn)行評分，隨后他為寶時(shí)得制定了IT發(fā)展的5年戰(zhàn)略，其中，供應(yīng)鏈系統(tǒng)的建設(shè)是重中之重。

按照蔣文的描述，企業(yè)提出戰(zhàn)略變革后，首先應(yīng)選擇新的作業(yè)模式，即流程再造和組織構(gòu)建兩部分內(nèi)容，然后才是利用技術(shù)去支撐和引領(lǐng)商業(yè)變革。

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，寶時(shí)得選擇了集成供應(yīng)鏈的作業(yè)模式，在內(nèi)部成立供應(yīng)鏈管理辦公室，將過去產(chǎn)品計(jì)劃體系和銷售管理體系的管理職能統(tǒng)一納入到供應(yīng)鏈體系中；在外部將上游供貨商、下游客戶及企業(yè)自身的信息鏈、物料鏈、資金鏈等在系統(tǒng)中集成。

銷售預(yù)測搭配高級排產(chǎn)

與其說寶時(shí)得的作業(yè)流程發(fā)生了改變，不如說其徹底改變了原有的商業(yè)模式。

此前，各海外銷售分公司會直接將“需售”計(jì)劃提交給公司銷售部，并安排不同的工廠生產(chǎn)?！半m然每個(gè)部門都在做自己的事情，但內(nèi)部之間卻有職能壁壘?！笔Y文舉例說，過去不同地區(qū)的銷售負(fù)責(zé)人和各個(gè)工廠都不清楚各地庫存，有些產(chǎn)品在某些地區(qū)缺貨，但在另外一些地區(qū)有貨，本來直接調(diào)撥即可，結(jié)果是重復(fù)生產(chǎn)，不僅形成庫存，而且也有延遲交貨的風(fēng)險(xiǎn)。

按照新的作業(yè)流程，海外銷售分公司會將“需售”信息傳遞給供應(yīng)鏈管理辦。

過去，從海外銷售分公司到企業(yè)銷售部，再到工廠會依次傳遞銷售預(yù)測信息，為了盡可能滿足銷售，在信息傳遞的過程中，會出現(xiàn)需求逐級放大的“牛鞭效應(yīng)”，最終銷售預(yù)測會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)際訂單。

如今，以先進(jìn)的數(shù)學(xué)模型為算法，綜合考慮過往銷售數(shù)據(jù)和其他市場波動(dòng)因素，供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠滾動(dòng)給出未來6個(gè)月的銷售預(yù)測。

上述“需售”信息進(jìn)入系統(tǒng)后，系統(tǒng)會首先調(diào)取全球倉儲、全球在途庫存以及各工廠在制品等數(shù)據(jù)，看有多少“需售”不需要安排生產(chǎn)，然后用銷售預(yù)測減去這些“需售”，提出備貨計(jì)劃。備貨計(jì)劃并非直接送到工廠排產(chǎn)，而是會提交到一個(gè)名為“銷售與運(yùn)營計(jì)劃”的會議上進(jìn)行博弈。這個(gè)會議也被看作是集成供應(yīng)鏈模式至關(guān)重要的一個(gè)流程。

寶時(shí)得的供應(yīng)鏈管理辦會組織海外銷售公司、企業(yè)銷售部、工廠等部門的有關(guān)負(fù)責(zé)人，進(jìn)入到統(tǒng)一平臺，一起來評估需求和在制訂單，并做出最終補(bǔ)貨計(jì)劃。蔣文介紹說，會議參與各方其實(shí)有著不同的組織目標(biāo)，海外銷售公司最關(guān)注的不是庫存是希望備貨越多越好，更方便銷售，而工廠則希望緊急訂單和臨時(shí)訂單越少越好，因?yàn)橐ＷC生產(chǎn)節(jié)奏的均衡，對于供應(yīng)鏈管理辦而言，控制庫存是核心命題。系統(tǒng)會向參與博弈的各方提供無差別的決策數(shù)據(jù)，系統(tǒng)也有動(dòng)態(tài)模型，放入不同的條件，能夠得出不同的結(jié)果，參與各方要在系統(tǒng)算出的大量結(jié)果中選取各方認(rèn)可的執(zhí)行方案，這也是整套供應(yīng)鏈體系的核心思想。

蔣文描述了一個(gè)簡單的補(bǔ)貨決策模型：假設(shè)3月系統(tǒng)給出的4月銷售預(yù)測是100萬元，4月真實(shí)訂單是80萬元，假定各地和在途庫存均為零，在“銷售與運(yùn)營計(jì)劃”會議上，供應(yīng)鏈管理辦就需要與海外銷售分公司溝通，4月80萬元的訂單，系統(tǒng)給出的銷售預(yù)測涵蓋了多少，因?yàn)椴徽?00萬元的預(yù)測，還是80萬元的訂單都是由寶時(shí)得的全線產(chǎn)品組成的，如果全部涵蓋，那么補(bǔ)貨計(jì)劃是20萬元，如果銷售預(yù)測只涵蓋了50萬元，另外30萬元的訂單來自特殊情況，諸如分銷商的促銷活動(dòng)等，這時(shí)銷售預(yù)測與實(shí)際訂單的差異為50萬元，補(bǔ)貨計(jì)劃就應(yīng)為50萬元。假設(shè)5月份由于時(shí)間較遠(yuǎn)，真實(shí)訂單目前只產(chǎn)生了50萬元，5月份的銷售預(yù)測是200萬元，那么補(bǔ)貨計(jì)劃就不能完全按照150萬元執(zhí)行，而是只計(jì)劃補(bǔ)80%，即120萬元的貨。如果是6月份，計(jì)劃補(bǔ)貨的比例則會更低，對此，系統(tǒng)都有相應(yīng)設(shè)置。

目前，寶時(shí)得從銷售預(yù)測到補(bǔ)貨計(jì)劃制定的整個(gè)流程，執(zhí)行一遍需要兩周時(shí)間，每個(gè)月執(zhí)行一次，未來半年的補(bǔ)貨指導(dǎo)。

系統(tǒng)滾動(dòng)預(yù)測的是未來6個(gè)月的銷售情況，時(shí)間越近的月份，由于掌握的信息越充分，預(yù)測也就越準(zhǔn)確。因此，每個(gè)月在執(zhí)行這一整套流程時(shí)，都會不斷地對上個(gè)月制定的補(bǔ)貨計(jì)劃進(jìn)行修訂，以盡可能接近最優(yōu)解。

如此，寶時(shí)得的商業(yè)模式就由此前的“按單生產(chǎn)”，轉(zhuǎn)向了依據(jù)訂單和銷售預(yù)測的混合生產(chǎn)。

“按單生產(chǎn)的補(bǔ)貨周期非常長，安全庫存也非常高，隨著銷售預(yù)測越來越準(zhǔn)確，企業(yè)的庫存會越來越少，因?yàn)槠髽I(yè)知道生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣的出去，依據(jù)預(yù)測進(jìn)行生產(chǎn)的比例也會越來越高?！笔Y文說，寶時(shí)得在美國的庫存下降到了3000萬美元左右，且都是用來周轉(zhuǎn)的活動(dòng)性庫存。

除了銷售預(yù)測外，高級排產(chǎn)被蔣文認(rèn)為是寶時(shí)得供應(yīng)鏈體系的另一個(gè)核心競爭力。

二者在供應(yīng)鏈中由ERP關(guān)聯(lián)起來。簡而言之，銷售預(yù)測的內(nèi)容傳遞給ERP后，ERP會計(jì)算出物料需求計(jì)劃，并與補(bǔ)貨需求、總訂單，一起作為條件輸入到高級排產(chǎn)系統(tǒng)中。

除了物料和生產(chǎn)量外，制定排產(chǎn)計(jì)劃的約束條件還包括工廠的產(chǎn)能，模具與生產(chǎn)線的匹配比例，員工人數(shù)及與機(jī)器的配比關(guān)系，原材料數(shù)量，生產(chǎn)線的相互替代關(guān)系，以及各個(gè)零部件生產(chǎn)完成之后便于組裝的最優(yōu)生產(chǎn)節(jié)奏等各種因素。

系統(tǒng)會綜合考慮這些約束條件，并依據(jù)計(jì)劃的細(xì)度，如排產(chǎn)細(xì)化到每臺機(jī)器，生產(chǎn)周期控制到每個(gè)小時(shí)，制定出生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃員會依據(jù)經(jīng)驗(yàn)，對計(jì)劃做出微調(diào)，一旦某條生產(chǎn)線的生產(chǎn)計(jì)劃被調(diào)整，系統(tǒng)也會自動(dòng)調(diào)整其他關(guān)聯(lián)生產(chǎn)線的生產(chǎn)計(jì)劃。如果在執(zhí)行過程中出現(xiàn)異常情況，比如某臺機(jī)器有故障，操作工人將信息上報(bào)后，系統(tǒng)也會馬上自動(dòng)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。

“高級排產(chǎn)也是一個(gè)循環(huán)滾動(dòng)的過程，保證計(jì)劃不單是放在墻上的一張紙，而是真正與實(shí)際生產(chǎn)情況結(jié)合起來?！笔Y文認(rèn)為，不論是銷售預(yù)測，還是排產(chǎn)計(jì)劃，都是一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的過程，系統(tǒng)會不斷給企業(yè)建議，讓企業(yè)持續(xù)優(yōu)化自己的生產(chǎn)和銷售行為。目前，寶時(shí)得銷售預(yù)測的準(zhǔn)確率大約在70%以上，高級排產(chǎn)的執(zhí)行率超過了85%。

細(xì)化服務(wù)供貨商和經(jīng)銷商

只有實(shí)現(xiàn)了銷售預(yù)測和高級排產(chǎn)，企業(yè)才算得上真正掌控了內(nèi)部供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)，才能保證及時(shí)響應(yīng)市場需求，并像快時(shí)尚企業(yè)一樣，快速將產(chǎn)品推送到最終用戶手中。而一個(gè)完整的從頭到尾的集成供應(yīng)鏈體系，還需要企業(yè)將觸角伸向外部。

面向?qū)殨r(shí)得的供貨商，蔣文和他的團(tuán)隊(duì)建了一個(gè)中間平臺。寶時(shí)得ERP系統(tǒng)制定出的物料需求計(jì)劃，會直接到這個(gè)平臺上，供貨商的ERP會從平臺收取計(jì)劃，然后排產(chǎn)和生產(chǎn)。

電動(dòng)工具的原材料分為短周期和長周期兩種，前者下單后，一般一周內(nèi)就可以到貨，后者供貨商的備貨時(shí)間可能會超過50天。憑借銷售預(yù)測系統(tǒng)，寶時(shí)得可以提前數(shù)月就將備貨需求給供貨商，而供貨商也可以將自己的配送計(jì)劃到平臺上，與寶時(shí)得系統(tǒng)的收貨模塊相連。其重要意義在于，供貨商無需將所有寶時(shí)得訂單生產(chǎn)完畢后統(tǒng)一送貨，而是可以根據(jù)自己的生產(chǎn)計(jì)劃，完成一部分送一部分，將總訂單分成多批發(fā)給寶時(shí)得，這樣不僅解決了長周期供貨的弊病，為寶時(shí)得的精益生產(chǎn)提供支撐，也減少了原材料庫存。

在供貨商之外，蔣文也主持建設(shè)了面向經(jīng)銷商的客戶系統(tǒng)，將國內(nèi)經(jīng)銷商的ERP系統(tǒng)與寶時(shí)得系統(tǒng)集成。寶時(shí)得能夠看到經(jīng)銷商的庫存，并將其作為整個(gè)供應(yīng)鏈庫存的一部分來考慮，并在不同的經(jīng)銷之間進(jìn)行產(chǎn)品的調(diào)撥。例如，假設(shè)江蘇地區(qū)的經(jīng)銷商有一個(gè)緊急訂單，生產(chǎn)無法滿足，而山東經(jīng)銷商有貨，則可以將貨品協(xié)調(diào)給江蘇經(jīng)銷商，寶時(shí)得生產(chǎn)出來之后，再為山東經(jīng)銷商補(bǔ)貨。

篇5

關(guān)鍵詞：閉環(huán)供應(yīng)鏈；競爭；需求擾動(dòng)；生產(chǎn)決策；收入共享契約

中圖分類號：F224；F406.7

文章標(biāo)識碼：A

文章編號：1007-3221（2015）03-0068-11

引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的不斷加劇，供應(yīng)鏈運(yùn)作范圍不斷擴(kuò)大，其運(yùn)作過程也極易受到突發(fā)事件的影響。一旦突發(fā)事件對某個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)生了干擾，就會通過供應(yīng)鏈的層級結(jié)構(gòu)迅速擴(kuò)散到供應(yīng)鏈的所有企業(yè)，進(jìn)而對整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。例如，日本的地震災(zāi)害常常導(dǎo)致了全球電腦配件價(jià)格的上漲，從而給整個(gè)電子行業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作帶來了沖擊。再有，供應(yīng)商的“速成雞”事件也給肯德基在中國市場的銷售帶來了較大的影響，其2013年二季度業(yè)績報(bào)告顯示，中國市場的銷售額下滑了12%。

由于突發(fā)事件對供應(yīng)鏈運(yùn)作影響的嚴(yán)重性，如何應(yīng)對擾動(dòng)環(huán)境下供應(yīng)鏈的運(yùn)作問題已經(jīng)得到了企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛重視。擾動(dòng)管理（Disruption Management）由Clausen等于2001年首先等提出，主要是為了解決航空公司如何應(yīng)對擾動(dòng)事件。Qi等首先將擾動(dòng)管理引入到供應(yīng)鏈管理的領(lǐng)域中，研究了需求擾動(dòng)下雙邊壟斷供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)機(jī)制。Huang等在非線性需求函數(shù)的情況下，進(jìn)一步研究了需求發(fā)生擾動(dòng)時(shí)雙邊壟斷供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)機(jī)制問題。于輝等研究了批發(fā)價(jià)契約下雙邊壟斷供應(yīng)鏈如何應(yīng)對擾動(dòng)事件。Chen和Xiao研究了零售商領(lǐng)頭的雙邊壟斷供應(yīng)鏈系統(tǒng)中生產(chǎn)成本和需求擾動(dòng)對數(shù)量折扣和批發(fā)價(jià)契約的影響。另外，一些學(xué)者還研究了存在競爭零售商的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的擾動(dòng)問題。Xiao等在多個(gè)競爭零售商組成的供應(yīng)鏈中研究了促銷投資敏感系數(shù)的擾動(dòng)對制造商定價(jià)與協(xié)調(diào)的影響。Xiao等研究了需求擾動(dòng)下如何通過數(shù)量折扣契約來協(xié)調(diào)一個(gè)制造商和兩個(gè)競爭零售商組成的供應(yīng)鏈。曹二保和賴明勇研究了需求和成本同時(shí)擾動(dòng)時(shí)多零售商供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)問題。Zhang等在需求擾動(dòng)下研究了收入共享契約如何協(xié)調(diào)一個(gè)制造商和兩個(gè)競爭零售商的供應(yīng)鏈。吳忠和等在一個(gè)制造商和兩個(gè)競爭零售商組成的供應(yīng)鏈中，研究了生產(chǎn)成本、市場需求和價(jià)格敏感系數(shù)同時(shí)擾動(dòng)時(shí)數(shù)量折扣契約對供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)作用。Huang等研究了需求和生產(chǎn)成本擾動(dòng)下的雙渠道供應(yīng)鏈定價(jià)與生產(chǎn)數(shù)量決策問題。

以上研究大都是基于開環(huán)供應(yīng)鏈的。然而，在重視節(jié)能減排、低碳經(jīng)濟(jì)的國際背景下，閉環(huán)供應(yīng)鏈管理已成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的重要議題。由于閉環(huán)供應(yīng)鏈不僅涉及正向物流，還包括了逆向物流，組織結(jié)構(gòu)以及面臨的環(huán)境更加復(fù)雜多變，更易產(chǎn)生擾動(dòng)。因而，閉環(huán)供應(yīng)鏈的擾動(dòng)管理研究十分緊迫。最近，一些學(xué)者在擾動(dòng)環(huán)境下研究了閉環(huán)供應(yīng)鏈中的生產(chǎn)與協(xié)調(diào)決策，取得了初步但顯著的研究成果。王玉燕研究了需求和成本擾動(dòng)下雙邊壟斷閉環(huán)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)策略和協(xié)調(diào)機(jī)制。王旭和王銀河在市場規(guī)模、再制造成本、回收價(jià)格敏感系數(shù)同時(shí)擾動(dòng)下研究了雙邊壟斷閉環(huán)供應(yīng)鏈的最優(yōu)決策和數(shù)量折扣契約協(xié)調(diào)機(jī)制。

目前，基于閉環(huán)供應(yīng)鏈的擾動(dòng)管理研究主要關(guān)注于雙邊壟斷的市場結(jié)構(gòu)以及如何通過數(shù)量折扣契約來協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈。然而，在實(shí)際運(yùn)作過程中，制造商常常通過多個(gè)競爭的零售商來分銷產(chǎn)品。而且，收入共享契約在實(shí)際中也有非常廣泛且有效的應(yīng)用。鑒于此，本文主要在需求擾動(dòng)的情況下，研究一個(gè)制造商和兩個(gè)競爭的零售商組成的閉環(huán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的生產(chǎn)決策與收入共享契約設(shè)計(jì)問題。

1 問題描述與相關(guān)說明

本文所研究的閉環(huán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，制造商可以同時(shí)對原材料和廢1日產(chǎn)品進(jìn)行制造和再制造，制造和再制造的產(chǎn)品的性能完全相同，可在同一市場上銷售。零售商主要負(fù)責(zé)銷售新產(chǎn)品和回收廢舊產(chǎn)品。制造商是閉環(huán)供應(yīng)鏈的主導(dǎo)企業(yè)，兩個(gè)零售商是跟隨企業(yè)。閉環(huán)供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程分為兩個(gè)階段：計(jì)劃階段和實(shí)施階段。在計(jì)劃階段，制造商根據(jù)需求函數(shù)和預(yù)測的市場規(guī)模來確定需求量，進(jìn)而選擇最優(yōu)生產(chǎn)決策，制造商根據(jù)計(jì)劃階段的決策進(jìn)行前期的原材料購買和生產(chǎn)準(zhǔn)備；在實(shí)施階段，當(dāng)實(shí)際需求發(fā)生后，制造商和零售商根據(jù)實(shí)際需求來選擇新的最優(yōu)生產(chǎn)決策。

本文符號及相關(guān)說明如下：cm為制造成本；cr為再制造成本；為再制造的成本節(jié)約，即=cm-cr≥0；τ為廢舊產(chǎn)品的回收率，0≤τ≤1，τ≤，其中，I為回收廢舊產(chǎn)品的固定投資，h為回收規(guī)模系數(shù)。因此，平均制造成本為：cm―τDi為零售商i的市場需求，Di=Φi-pi+βpi，0≤β≤1，i=1，2，Φi為零售商的市場規(guī)模，p為零售商的銷售價(jià)格，盧為相同產(chǎn)品在不同零售商銷售時(shí)的替代率，Φi一（1-β）cm>0；ω：批發(fā)價(jià)格；b：制造商付給零售商回收廢舊產(chǎn)品的單位補(bǔ)償價(jià)格，0≤6≤。收入共享契約中零售商的分成系數(shù)，00；μ1因?qū)嶋H產(chǎn)量大于計(jì)劃產(chǎn)量而所產(chǎn)生的單位偏離成本（制造商臨時(shí)購買原材料等費(fèi)用）；μ2因?qū)嶋H產(chǎn)量小于計(jì)劃產(chǎn)量而產(chǎn)生的單位偏離成本（制造商處理過剩的原材料或工時(shí)等費(fèi)用）；不失一般性，令，即單位偏離成本小于平均制造成本。Q：生產(chǎn)數(shù)量，其中最優(yōu)生產(chǎn)數(shù)量等于最優(yōu)定價(jià)下消費(fèi)者的需求數(shù)量；∏：利潤函數(shù)或者值，其中下標(biāo)S，M，Rl，R2分別表示整個(gè)供應(yīng)鏈、制造商、零售商1和零售商2的值；（）1，（）2零售商1，2的相關(guān)結(jié)果；（）c集中化決策下的相關(guān)結(jié)果；（）d分散化決策下的相關(guān)結(jié)果；（）r收入共享契約下的相關(guān)結(jié)果；（口）考慮需求擾動(dòng)后的相關(guān)結(jié)果。

2 需求穩(wěn)定環(huán)境下閉環(huán)供應(yīng)鏈的決策模型

2.1 集中化決策模型

在集中化決策下，制造商和零售商作為一個(gè)整體，以整個(gè)閉環(huán)供應(yīng)鏈的利潤最大化為目標(biāo)來進(jìn)行決策。因此，決策模型為：

模型（1）中的第1、2部分代表銷售產(chǎn)品1、2所獲得的利潤，第3、4部分代表回收廢舊產(chǎn)品1、2所投入的固定投資。

根據(jù)一階最優(yōu)性條件計(jì)算可得：

命題1 集中化決策下閉環(huán)供應(yīng)鏈的最優(yōu)銷售價(jià)格為：最優(yōu)回收率為：最優(yōu)生產(chǎn)數(shù)量為：最優(yōu)利潤值為：

2.2 分散化決策模型

在分散化決策下，制造商和零售商分別以各自利潤最大化為決策目標(biāo)進(jìn)行決策。首先，作為主導(dǎo)企業(yè)制造商在考慮零售商的反應(yīng)函數(shù)下選擇批發(fā)價(jià)格ω和補(bǔ)償價(jià)格b；在給定ω和b下，兩個(gè)競爭的零售商同時(shí)選擇各自的銷售價(jià)格p1，P2和回收率τ1，τ2。決策模型如下：模型（2）中的第1、2個(gè)約束條件表示零售商1、2在各自目標(biāo)函數(shù)最大化下選擇最優(yōu)銷售價(jià)格和回收率。

命題2 分散化決策下，閉環(huán)供應(yīng)鏈的最優(yōu)回購補(bǔ)償價(jià)格為：最優(yōu)批發(fā)價(jià)格為：最優(yōu)回收率為：最優(yōu)生產(chǎn)數(shù)量為：最優(yōu)利潤值為：

證明 根據(jù)相關(guān)參數(shù)的取值范圍，可知售商1和2關(guān)于為p1，τ1和p2，τ2對制造商決策的唯一最優(yōu)反應(yīng)函數(shù)。將最優(yōu)反應(yīng)函數(shù)代入后求導(dǎo)可知是ω的嚴(yán)格凹函數(shù)，所以可求出6當(dāng)恒定時(shí)ω的值。將b恒定時(shí)ω的值代人中得：因?yàn)镺

通過比較集中化和分散化下閉環(huán)供應(yīng)鏈的總利潤，有因此，分散化決策存在雙重邊際效應(yīng)，即分散化決策的效率低于集中化決策的效率。

2.3 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制設(shè)計(jì)

由于分散化決策存在雙重邊際效應(yīng)，造成了閉環(huán)供應(yīng)鏈運(yùn)作的低效率。因此，本節(jié)采用收入共享契約來協(xié)調(diào)閉環(huán)供應(yīng)鏈。許多學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，相比于其他契約，收入共享契約能協(xié)調(diào)更廣泛的供應(yīng)鏈。針對本文研究的閉環(huán)供應(yīng)鏈的具體情況，制造商設(shè)計(jì)的收入共享契約決策模型為：模型（3）中目標(biāo)函數(shù)的第1、2部分為制造商批發(fā)產(chǎn)品給零售商1，2所獲得的利潤與向零售商回購廢舊產(chǎn)品所付出的成本之差，第3、4部分為制造商與零售商1、2共享的銷售收入。模型中的第3、4個(gè)約束條件是零售商l、2的參與條件，即確保零售商有動(dòng)力參與收入共享契約。

命題3 收入共享契約能夠協(xié)調(diào)一個(gè)壟斷的制造商和兩個(gè)競爭的零售商組成的閉環(huán)供應(yīng)鏈，若該契約的參數(shù)滿足：

證明 根據(jù)相關(guān)參數(shù)的取值范圍，可知和分別為和的嚴(yán)格凹函數(shù)。因此，可求出零售商1和2關(guān)于p1，τ1和p2，τ2對制造商決策的唯一最優(yōu)反應(yīng)函數(shù)為：根據(jù)文獻(xiàn)，若收入共享契約能夠協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈，則零售商的最優(yōu)決策必須等于集中化決策下相應(yīng)的最優(yōu)決策。因此令則可求出的值，再根據(jù)模型（3）的第3、4個(gè)約束條件可得到Or的取值，即可得到命題3。證畢。

3 需求擾動(dòng)環(huán)境下閉環(huán)供應(yīng)鏈的決策模型

3.1 集中化決策模型

在集中化決策環(huán)境下，當(dāng)需求產(chǎn)生擾動(dòng)時(shí)，決策者可以通過調(diào)整計(jì)劃期的決策來增加利潤或減少損失。但是，調(diào)整決策會產(chǎn)生偏離成本。因此，決策模型為：

其中為擾動(dòng)發(fā)生后的實(shí)際產(chǎn)量。模型（4）中的第1，2部分為產(chǎn)品1，2的銷售利潤；第3，4部分為回收廢舊產(chǎn)品的固定投資；第5部分為當(dāng)實(shí)際產(chǎn)量大于計(jì)劃產(chǎn)量而產(chǎn)生的偏離成本；第6部分為當(dāng)實(shí)際產(chǎn)量小于計(jì)劃產(chǎn)量而產(chǎn)生的偏離成本。根據(jù)文獻(xiàn)我們可得到：

引理1 當(dāng)時(shí)δ>0時(shí)，；當(dāng)δ

命題4 當(dāng)需求擾動(dòng)b時(shí)，集中化決策下閉環(huán)供應(yīng)鏈的最優(yōu)銷售價(jià)格為：最優(yōu)回收率為：最優(yōu)生產(chǎn)數(shù)量為：最優(yōu)利潤為：具體如下：

證明 根據(jù)相關(guān)參數(shù)的取值范圍，計(jì)算可知的嚴(yán)格凹函數(shù)。根據(jù)引理1，我們將模型（4）分為δ>0和δ0時(shí)，模型（4）可簡化為模型（5）是一個(gè)帶有約束條件的最優(yōu)化問題。通過引入Lagrange乘子入，可知模型（5）存在最優(yōu)解的KKT（Karush-Kuhn-Tucker）條件為：當(dāng)λ=0時(shí)，根據(jù)KKT條件可以求出δ≥（1-β）μ1時(shí)模型（5）的最優(yōu)解；當(dāng)λ>0時(shí)，根據(jù)KKT條件可以求出0

通過對模型（4）的最優(yōu)解（值）的比較計(jì)算，我們可以得出以下結(jié)論。

結(jié)論1 當(dāng)需求在-（1-δ）μ2

具體來說，當(dāng)需求在-（1-β）μ2

結(jié)論2集中化決策下，閉環(huán)供應(yīng)鏈的利潤隨著需求正擾動(dòng)量的增加而增加，負(fù)擾動(dòng)量的增加而減少；當(dāng)需求擾動(dòng)δ>（1-β）μ1或者δ≤-（1-β）μ2時(shí)，集中化決策者調(diào)整計(jì)劃期決策可以給閉環(huán)供應(yīng)鏈帶來更多的利潤。

3.2 分散化決策模型

在分散化決策下，當(dāng)需求產(chǎn)生擾動(dòng)后，制造商和零售商可以通過調(diào)整計(jì)劃期的決策來增加利潤或減少損失，但調(diào)整決策也會產(chǎn)生一些偏離成本。制造商和零售商將綜合考慮調(diào)整決策所帶來的利潤和偏差成本對他們各自利潤函數(shù)的影響。由于制造商為供應(yīng)鏈的主導(dǎo)企業(yè)，因此所產(chǎn)生的偏差成本由制造商來承擔(dān)。決策模型可以表示為：

模型（6）中目標(biāo)函數(shù)的第1，2部分為制造商所獲得的利潤，第3，4部分為制造商調(diào)整生產(chǎn)策略所帶來的偏離成本。根據(jù)文獻(xiàn)我們也可以得出：

引理2 當(dāng)δ>0時(shí)，當(dāng)δ

命題5 需求擾動(dòng)6下，分散化決策下閉環(huán)供應(yīng)鏈的最優(yōu)補(bǔ)償價(jià)格為：最優(yōu)批發(fā)價(jià)格為：最優(yōu)銷售價(jià)格為最優(yōu)回收率為：最優(yōu)生產(chǎn)數(shù)量為：最優(yōu)利潤為：具體結(jié)果如下：

證明 根據(jù)引理2，我們將模型（6）分為δ>0和δ0時(shí)，模型（6）為一個(gè)帶有約束條件的最優(yōu)化問題，引入Lagrange乘子A可得到模型（7）：

根據(jù)相關(guān)參數(shù)的取值范圍，計(jì)算可知分別為和的嚴(yán)格凹函數(shù)，所以可求出零售商1和2關(guān)于和對制造商決策的唯一最優(yōu)反應(yīng)函數(shù)。將最優(yōu)反應(yīng)函數(shù)代人后求導(dǎo)可知是ω的嚴(yán)格凹函數(shù)，所以可求出當(dāng)b恒定時(shí)ω的值。將b恒定時(shí)ω的值代入中并求導(dǎo)可得：當(dāng)λ=0時(shí)，根據(jù)KKT條件可求出δ≥（1-β）μ1時(shí)模型（7）的最優(yōu)解；當(dāng)λ>0時(shí)，根據(jù)KKT條件可求出當(dāng)0

將需求穩(wěn)定以及擾動(dòng)環(huán)境下模型（1）、（2）、（4）和（6）的最優(yōu)解（值）進(jìn)行比較，可得：

結(jié)論3 當(dāng)需求在-（1-β）μ2

具體來說，當(dāng)需求在-（1-β）μ2

結(jié)論4 在相同的需求擾動(dòng)下，分散化決策下的銷售價(jià)格高于集中化的銷售價(jià)格，產(chǎn)量和回收率低于集中化的產(chǎn)量和回收率。

結(jié)論5在相同的需求擾動(dòng)下，分散化決策下的閉環(huán)供應(yīng)鏈總利潤小于集中化的總利潤。

結(jié)論4和5說明，需求擾動(dòng)下分散化決策存在雙重邊際效應(yīng)，決策效率低于集中化決策。

結(jié)論6分散化決策下，制造商和零售商的利潤隨著需求正擾動(dòng)量的增加而增加，負(fù)擾動(dòng)量的增加而減少；當(dāng)δ>（1-β）μ1時(shí)，制造商和零售商可以通過調(diào)整計(jì)劃期決策來獲得更多的利潤；當(dāng)8

也就是說，當(dāng)需求擾動(dòng)δ>（1-β）μ1時(shí)，制造商和零售商都愿意考慮需求擾動(dòng)的影響，調(diào)整計(jì)劃期的決策；當(dāng)δ≤-（1-β）μ2，制造商也愿意根據(jù)擾動(dòng)的影響來調(diào)整決策，但零售商更愿意保持原有決策。這就帶來了零售商隱藏需求擾動(dòng)信息的危險(xiǎn)。由于零售商離市場比較近，對需求的擾動(dòng)信息更具敏感性。當(dāng)擾動(dòng)是促使需求增加的，零售商愿意與制造商分享擾動(dòng)信息，但是當(dāng)擾動(dòng)是導(dǎo)致需求減少的，零售商可能會隱藏信息，這樣就給整個(gè)閉環(huán)供應(yīng)鏈帶來損失。因此，為了避免零售商隱藏需求擾動(dòng)信息，制造商需要設(shè)計(jì)更加穩(wěn)定的協(xié)調(diào)契約。

3.3 協(xié)調(diào)機(jī)制設(shè)計(jì)

以上分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)需求擾動(dòng)時(shí)集中化和分散化決策下閉環(huán)供應(yīng)鏈的銷售價(jià)格都發(fā)生了改變。擾動(dòng)下與穩(wěn)定環(huán)境下的銷售價(jià)格不一致，因此穩(wěn)定環(huán)境下的收人共享契約不能協(xié)調(diào)擾動(dòng)下的閉環(huán)供應(yīng)鏈。本節(jié)在需求擾動(dòng)下設(shè)計(jì)收入共享契約，并通過比較穩(wěn)定和擾動(dòng)環(huán)境下契約的參數(shù)來探討收入共享契約的抗擾動(dòng)性。擾動(dòng)環(huán)境下制造商設(shè)計(jì)的收入共享契約模型為：模型（8）中目標(biāo)函數(shù)的第1、2部分為制造商批發(fā)產(chǎn)品給零售商所獲得的利潤與向零售商回購廢舊產(chǎn)品的成本之差，第3，4部分為制造商分享零售商的銷售收入，第5，6部分是改變決策所產(chǎn)生的偏離成本。模型中第3和4個(gè)約束條件是零售商的參與條件，該條件可以避免零售商隱藏需求擾動(dòng)信息，從而使收入共享契約更加穩(wěn)定。

命題6 在需求擾動(dòng)下，收入共享契約能夠協(xié)調(diào)一個(gè)壟斷的制造商和兩個(gè)競爭的零售商組成的閉環(huán)供應(yīng)鏈，如果該契約的三個(gè)參數(shù)滿足：當(dāng)δ≥（1-β）μ1時(shí)，

證明 根據(jù)相關(guān)參數(shù)的取值范圍，和分別為和的嚴(yán)格凹函數(shù)，所以零售商1和2存在關(guān)于和對制造商決策的唯一最優(yōu)反應(yīng)函數(shù)為：令其分別等于需求擾動(dòng)下集中化決策的最優(yōu)解，則可求出和的值，再根據(jù)模型（8）的第3、4個(gè)約束條件可得到的取值，即得到命題6。

命題3和6表明，收入共享契約可以協(xié)調(diào)穩(wěn)定和擾動(dòng)環(huán)境下的閉環(huán)供應(yīng)鏈，但是它們的分成系數(shù)的取值不同。根據(jù)對分成系數(shù)的比較，我們得出：

結(jié)論7 當(dāng)δ≥（1-β）μ1或-（1-β）μ2

4 數(shù)值實(shí)驗(yàn)

為了更加清晰地反映需求擾動(dòng)下閉環(huán)供應(yīng)鏈的相關(guān)決策情況，本節(jié)對以上模型結(jié)果進(jìn)行數(shù)值分析。令h=300，Φ=200，β=0.2，Cm=20，=5，μ1=10，μ2=10，δ∈[-20，20]，我們可以得到圖1～4。

圖1表明，銷售價(jià)格不具有魯棒性，隨著需求的擾動(dòng)而變動(dòng)。當(dāng)需求產(chǎn)生正擾動(dòng)時(shí)，銷售價(jià)格隨著擾動(dòng)量的增加而增加，當(dāng)需求產(chǎn)生負(fù)擾動(dòng)時(shí)，銷售價(jià)格隨著擾動(dòng)量的增加而降低。無論穩(wěn)定還是擾動(dòng)情況下集中化的銷售價(jià)格低于分散化的銷售價(jià)格。由圖2和3可知，回收率和產(chǎn)量的決策具有魯棒性。當(dāng)-8

在δ=20，15，10，5，0，-5，-10，-15，-20情況下，繼續(xù)分析不同策略對決策者利潤的影響以及收入共享契約的協(xié)調(diào)效果，見表1。

由表1的第2列可知，當(dāng)δ≥8或-8

5 結(jié)束語

篇6

【關(guān)鍵詞】庫存控制；VMI、JMI、CPFR；多級庫存控制

一、庫存控制難題

庫存是把雙刃劍，庫存量過大會產(chǎn)生以下問題：增加倉庫面積和庫存保管費(fèi)用，從而提高了產(chǎn)品成本；占用大量的流動(dòng)資金，造成資金呆滯，既加重了貨款利息等負(fù)擔(dān)，又會影響資金的時(shí)間價(jià)值和機(jī)會收益；造成產(chǎn)成品和原材料的有形損耗和無形損耗；企業(yè)資源的大量閑置，影響其合理配置和優(yōu)化；掩蓋了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的各種矛盾和問題，不利于企業(yè)提高管理水平。庫存量過小又會產(chǎn)生如下問題：服務(wù)水平的下降，影響銷售利潤和企業(yè)信譽(yù)；生產(chǎn)系統(tǒng)原材料或其他物料供應(yīng)不足，影響生產(chǎn)過程的正常進(jìn)行；使訂貨間隔期縮短，訂貨次數(shù)增加，使訂貨（生產(chǎn)）成本提高；影響生產(chǎn)過程的均衡性和裝配時(shí)的成套性。如何平衡庫存，改善庫存控制方法，在保證及時(shí)交貨的前提下，盡可能降低庫存水平，是庫存控制中的難題。那么，在供應(yīng)鏈環(huán)境下采用何種策略來破解一體化庫存控制的難題呢？

二、單極庫存控制策略

1．供應(yīng)商管理庫存。供應(yīng)商管理庫存（Vendor Managed Inventory，VMI) 也稱為“供應(yīng)商補(bǔ)充庫存系統(tǒng)”，是指供應(yīng)商在用戶的允許下來管理用戶的庫存，由供應(yīng)商決定每一種產(chǎn)品的庫存水平和維持這些庫存水平的策略。（1）VMI的主要方式。一是供應(yīng)商提供包括所有產(chǎn)品的軟件進(jìn)行存貨決策，用戶使用軟件執(zhí)行存貨決策，用戶擁有存貨所有權(quán)，管理存貨。二是供應(yīng)商在用戶的所在地，代表用戶執(zhí)行存貨決策，管理存貨，但是存貨的所有權(quán)歸用戶。三是供應(yīng)商在用戶的所在地，代表用戶執(zhí)行存貨決策管理存貨，擁有存貨所有權(quán)。四是供應(yīng)商不在用戶的所在地，但是定期派人代表用戶執(zhí)行存貨決策，管理存貨，供應(yīng)商擁有存貨的所有權(quán)。（2）VMI的實(shí)施步驟。一是建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)。二是建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。三是建立供應(yīng)商與分銷商(批發(fā)商)的合作框架協(xié)議。四是組織機(jī)構(gòu)的變革。一般來說，具有下面的情況應(yīng)可以實(shí)施VMI策略：零售商或批發(fā)商沒有IT系統(tǒng)或基礎(chǔ)設(shè)施來有效管理它們的庫存；供應(yīng)商實(shí)力雄厚并且比零售商獲得較大的市場信息量；供應(yīng)商有較高的直接存儲交貨水平，因而能夠有效地規(guī)劃運(yùn)輸。

2．聯(lián)合庫存管理。聯(lián)合庫存管理（Joint Managed Inventory，JMI)是建立在經(jīng)銷商一體化基礎(chǔ)之上的一種風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的庫存管理模式。聯(lián)合庫存管理是由制造商安裝一個(gè)基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)，把各個(gè)經(jīng)銷商的庫存通過該系統(tǒng)連接起來，每個(gè)經(jīng)銷商可以通過該系統(tǒng)查看其他經(jīng)銷商的庫存，尋找配件并進(jìn)行交換。同時(shí)，經(jīng)銷商們在制造商的協(xié)調(diào)下達(dá)成協(xié)議，承諾在一定條件下交換配件并支付一定報(bào)酬。聯(lián)合庫存管理是一種基于協(xié)調(diào)中心的庫存管理方法，是為了解決供應(yīng)鏈體系中的牛鞭效應(yīng)，提高供應(yīng)鏈的同步化程度而提出的。供應(yīng)鏈上存在著需求與供給的不確定性，即向供應(yīng)商訂貨量的方差會大于向其顧客銷售量的方差。并且這種波動(dòng)會沿著供應(yīng)鏈向上游不斷地?cái)U(kuò)大，這種現(xiàn)象稱之為“牛鞭效應(yīng)”。在目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，牛鞭效應(yīng)是不能消除的，但可以借助供應(yīng)商或制造商和零售商之間的信息共享，來減輕牛鞭效應(yīng)帶來的負(fù)面影響。

3．協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測與補(bǔ)貨。協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測與補(bǔ)貨（Collaborative Planning Forecasting and Replenishment，CPFR）也叫協(xié)同式供應(yīng)鏈庫存管理，是一種協(xié)同式的供應(yīng)鏈庫存管理技術(shù)，它能降低銷售商的存貨量，同時(shí)增加了供應(yīng)商的銷售額。CPFR在CFAR共同預(yù)測和補(bǔ)貨的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)共同計(jì)劃的制定，即不僅合作企業(yè)實(shí)行共同預(yù)測和補(bǔ)貨，同時(shí)將原來屬于各企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的計(jì)劃工作（如生產(chǎn)計(jì)劃、庫存計(jì)劃、配送計(jì)劃、銷售規(guī)劃等）也由供應(yīng)鏈各企業(yè)共同參與。CPFR針對合作伙伴的戰(zhàn)略和投資能力不同、市場信息來源不同的特點(diǎn)，建成一個(gè)方案組。方案組通過確認(rèn)合作伙伴從事關(guān)鍵業(yè)務(wù)的能力來決定哪家公司主持核心業(yè)務(wù)活動(dòng)，合作伙伴可選用多種方案實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)過程。零售商和制造商從不同的角度收集不同層次的數(shù)據(jù)，通過反復(fù)交換數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)情報(bào)改善制定需求計(jì)劃的能力，最后得到基于POS(point of sale)的消費(fèi)者需求的單一共享預(yù)測。這個(gè)單一共享需求計(jì)劃可以作為零售商和制造商的與產(chǎn)品有關(guān)的所有內(nèi)部計(jì)劃活動(dòng)的基礎(chǔ)，換句話說，它能使價(jià)值鏈集成得以實(shí)現(xiàn)。具體CPFR的實(shí)施：實(shí)施CPFR需要合作企業(yè)轉(zhuǎn)變對自己、對顧客和供應(yīng)商的觀點(diǎn)。面向CPFR的合作企業(yè)價(jià)值觀要素有：（1）以“贏／贏”的態(tài)度看待合作伙伴和價(jià)值鏈相互作用。（2）為價(jià)值鏈成功運(yùn)作提供持續(xù)保證和共同承擔(dān)責(zé)任。（3）承諾抵制轉(zhuǎn)向的機(jī)會。（4）承諾實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)、面向團(tuán)隊(duì)的價(jià)值鏈。（5）承諾制定和維護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

三、多級庫存控制策略

1．基于成本優(yōu)化的多級庫存優(yōu)化。庫存控制策略。在庫存控制中，考慮集中式(中心化)和分布式(非中心化)兩種庫存控制策略情形。一是中心化庫存控制。中心化庫存控制是將控制中心放在核心企業(yè)上，由核心企業(yè)對供應(yīng)鏈系統(tǒng)的庫存進(jìn)行控制，調(diào)節(jié)上游與下游企業(yè)的庫存活動(dòng)。這樣核心企業(yè)也就成了供應(yīng)鏈上的數(shù)據(jù)中心(數(shù)據(jù)倉庫)，擔(dān)負(fù)著數(shù)據(jù)的集成、協(xié)調(diào)功能。中心化庫存控制策略是將庫存中心放在核心企業(yè)上，由核心企業(yè)對供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行控制，協(xié)調(diào)上游企業(yè)與下游企業(yè)的庫存活動(dòng)，這樣核心企業(yè)也同時(shí)成了供應(yīng)鏈上的數(shù)據(jù)交換中心，擔(dān)負(fù)著數(shù)據(jù)的集成與協(xié)調(diào)功能。在多級庫存控制策略中，可采用“級庫存”取代“點(diǎn)庫存”來解決需求放大現(xiàn)象這個(gè)問題。在一個(gè)銷售系統(tǒng)中，每一階段或?qū)哟畏Q為一級。系統(tǒng)每一階段或?qū)哟蔚膸齑娴扔谠摷壉編齑婕由纤邢掠螏齑妗６欠侵行幕瘞齑婵刂?。非中心化庫存控制是把供?yīng)鏈的庫存控制分為三個(gè)成本歸結(jié)中心，即制造商成本中心、分銷商成本中心和零售商成本中心，各自根據(jù)自己的庫存成本優(yōu)化做出優(yōu)化的控制策略。非中心化控制策略是各個(gè)庫存點(diǎn)獨(dú)立地采取各自的庫存策略。它把供應(yīng)鏈的庫存控制分為三個(gè)成本歸結(jié)中心，即制造商成本中心、分銷商成本中心和零售商成本中心。各個(gè)中心根據(jù)自己的庫存成本最優(yōu)化原則做出庫存控制策略，定貨點(diǎn)的確定可完全按照單點(diǎn)庫存的定貨策略進(jìn)行。非中心化庫存控制策略在管理上比較簡單，能夠使企業(yè)根據(jù)自己的情況獨(dú)立地做出決策，有利于發(fā)揮企業(yè)的自主性和靈活性。

2．基干時(shí)間優(yōu)化的多級庫存控制。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，庫存優(yōu)化還應(yīng)該考慮對時(shí)間的優(yōu)化，比如庫存周轉(zhuǎn)率的優(yōu)化、供應(yīng)提前期優(yōu)化、平均上市時(shí)間的優(yōu)化等。庫存時(shí)間過長對于產(chǎn)品的競爭力不利，因此供應(yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)從提高用戶響應(yīng)速度的角度提高供應(yīng)鏈的庫存管理水平。如圖1說明時(shí)間優(yōu)化對供應(yīng)鏈庫存控制的影響。

圖1零售商庫存水平與供應(yīng)提前期的關(guān)系

上圖為零售商庫存水平與供應(yīng)提前期的關(guān)系，顯示了隨著時(shí)間的推移，零售商從供應(yīng)商處獲得的庫存水平與變化的提前期關(guān)系。顯而易見，隨著提前期的增加，庫存量變大而且擺動(dòng)幅度更大，縮短提前期不但能維持更少的庫存而且有利于庫存控制。

在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下要做好庫存控制除了倉儲管理這個(gè)環(huán)節(jié)之外，更重要的部分還包括：預(yù)測與訂單處理，生產(chǎn)計(jì)劃與控制，物料計(jì)劃與采購控制，庫存計(jì)劃與預(yù)測本身，以及成品、原材料的配送與發(fā)貨的策略，甚至包括海關(guān)管理流程。而伴隨著需求與供應(yīng)鏈管理流程的整個(gè)過程，則是信息流與資金流的管理。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：國際物流；供應(yīng)鏈；構(gòu)建

任何企業(yè)都離不開供應(yīng)鏈，它對企業(yè)資金流、內(nèi)部信息流及物流的有效控制能最大化的滿足客戶的需求。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐不斷加快，我國各大企業(yè)逐漸趨于國際化，國際化給我國企業(yè)帶來了巨大的機(jī)遇，隨之也帶來了巨大的競爭壓力和挑戰(zhàn)。供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)管理中的重要一環(huán)，目前仍然有許多不完善之處，所以加強(qiáng)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理的構(gòu)建，以應(yīng)對國際化的趨勢。

一、全球經(jīng)濟(jì)中的國際物流

國際物流就是指生產(chǎn)和消費(fèi)過程，在兩個(gè)或兩個(gè)以上國家中獨(dú)立進(jìn)行的基礎(chǔ)上，為了克服彼此之間的時(shí)間和空間上的問題，對貨物進(jìn)行物理性移動(dòng)的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)。國際化使得各國之間的物流交易逐漸興盛，這也形成了國際物流的概念，國際物流是國內(nèi)物流的延伸，是一種跨國界的流通過程[1]。國際物流是國際貿(mào)易的組成部分，而且國際物流是國際貿(mào)易的載體。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，物流發(fā)展的更加復(fù)雜化，同時(shí)信息技術(shù)的不斷擴(kuò)大，貿(mào)易管理就不斷加深。國際物流的發(fā)展就是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物，另外，物流跨國界的基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)全球化。

二、供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)大的整體，并不僅僅是采購、銷售等活動(dòng)的組合，是圍繞整個(gè)物流而建立起來的一種具有高度適應(yīng)性，且跨企業(yè)合作的發(fā)展模式，在這種模式下，企業(yè)之間既存在競爭，又存在合作[2]。各個(gè)部門之間的供應(yīng)鏈管理是以“供應(yīng)”為目標(biāo)，因?yàn)檫@個(gè)目標(biāo)對于供應(yīng)鏈的成本及供應(yīng)鏈的市場份額具有重大影響。供應(yīng)鏈管理要求對整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行動(dòng)態(tài)的策略決策，并依靠這個(gè)策略進(jìn)行有效管理。另外，在供應(yīng)鏈管理中，庫存活動(dòng)可有可無，因?yàn)閹齑婊顒?dòng)只是平衡產(chǎn)銷的作用，且作為跨企業(yè)管理，所以供應(yīng)鏈管理必須采用系統(tǒng)的、信息化的管理方式來進(jìn)行，以避免出現(xiàn)信息錯(cuò)亂等問題，同時(shí)要緊跟時(shí)代的步伐且更加簡便。

三、國際物流發(fā)展趨勢下的供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀與存在的問題

供應(yīng)鏈管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中占有重要的地位，且在我國企業(yè)中也得到了適當(dāng)?shù)陌l(fā)展。供應(yīng)鏈管理在我國處于起步階段，各方面的制度、理論和實(shí)踐都不完善并且也缺乏專業(yè)的人才，因此存在諸多的問題需要解決。問題得不到解決會阻礙企業(yè)的發(fā)展，其具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）認(rèn)識存在誤區(qū)。目前，我國較多企業(yè)對供應(yīng)鏈管理有諸多誤區(qū)，很多企業(yè)高層管理認(rèn)為對物流的管理就是供應(yīng)鏈的管理，更有甚者認(rèn)為對各個(gè)企業(yè)實(shí)行兼并就能較好的處理好供應(yīng)鏈問題。在思想上不夠重視供應(yīng)鏈管理在企業(yè)管理的重要性，導(dǎo)致在國際物流趨勢下的供應(yīng)鏈管理得不到進(jìn)步和完善。

（二）成本控制不足。由于在各大企業(yè)中供應(yīng)鏈的管理受重視的程度不夠，再加上管理失當(dāng)?shù)挠绊?，大多?shù)企業(yè)在貨物的運(yùn)送時(shí)間、儲存時(shí)間和基礎(chǔ)設(shè)施等都存在沒有詳細(xì)記錄和在銜接上都存在問題，從而使我國在運(yùn)輸系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)消耗的成本加大，所以在整個(gè)運(yùn)輸過程中的成本過高，缺乏合理的控制。

（三）管理人員水平不高。企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中的重視度不足，所以投入的相對較少且缺乏完善的管理制度。在管理人員的任命上，采取高層管理人員的任命制，這直接導(dǎo)致管理人員的專業(yè)素質(zhì)不高，知識水平較低，在管理技能上嚴(yán)重缺乏，使得供應(yīng)鏈的管理只是形式上的，沒有真正做到有效的管理，導(dǎo)致在供應(yīng)鏈管理中時(shí)而出現(xiàn)問題。

（四）信用體系不完善。在我國企業(yè)中，信用基礎(chǔ)基本來源于企業(yè)的人際關(guān)系，真正的信用體系還未真正的確立。在現(xiàn)實(shí)生活中，還經(jīng)常出現(xiàn)商業(yè)欺詐的行為出現(xiàn)。一些欺詐手段也在不斷的提升，還有債務(wù)的拖欠問題，這些因素都直接影響了目前各大企業(yè)的誠信問題，在各大企業(yè)之間的合作增加了障礙。

四、國際物流發(fā)展趨勢下的供應(yīng)鏈管理的構(gòu)建

隨著國際物流發(fā)展趨勢，使供應(yīng)鏈管理是物流服務(wù)更趨向?qū)崿F(xiàn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，這也是企業(yè)之間的有效競爭力。為滿足國際物流的發(fā)展的需要，對于傳統(tǒng)的物流進(jìn)行又保留又發(fā)展的政策，對于供應(yīng)鏈進(jìn)行科學(xué)化的管理。依據(jù)供應(yīng)鏈進(jìn)行動(dòng)態(tài)的決策，并通過網(wǎng)絡(luò)信息化、系統(tǒng)化的管理模式統(tǒng)籌供應(yīng)鏈的各項(xiàng)功能[3]。因此，在國際物流的發(fā)展下，建立科學(xué)的供應(yīng)鏈的管理系統(tǒng)是當(dāng)務(wù)之急，保證供應(yīng)鏈的完整、高效的進(jìn)行。

（一）建立完善的數(shù)據(jù)庫。供應(yīng)鏈的管理需要完整、準(zhǔn)確的信息，所以建立和完善數(shù)據(jù)庫是各大企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。在供應(yīng)鏈管理中保證供應(yīng)鏈及時(shí)滿足客戶的需求量、保證各企業(yè)在供應(yīng)鏈中正常運(yùn)轉(zhuǎn)、物流的成本適當(dāng)降低、提高物流的效率的效果。因此，建立完善的數(shù)據(jù)庫是在國際物流趨勢下的供應(yīng)鏈管理的構(gòu)建的基礎(chǔ)。

（二）建立供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系。當(dāng)前供應(yīng)鏈管理所存在的問題之一就是缺乏完善的信用系統(tǒng)，所以建立供應(yīng)鏈的同時(shí)必須建立完好的合作伙伴關(guān)系。且供應(yīng)鏈管理體系必須建立在上下游企業(yè)之間的完好的伙伴關(guān)系之上和保持異質(zhì)的特征。所以企業(yè)之間保持合作競爭的關(guān)系對雙方都有益處，處理合作競爭理念，確立合作的企業(yè)文化。當(dāng)企業(yè)之間達(dá)到良好的合作競爭，其資源和能力的互補(bǔ)性對競爭就會有一定的限制作用。同時(shí)企業(yè)之間可以通過合作互補(bǔ)資源和能力相結(jié)合，從而產(chǎn)生協(xié)同效果，形成核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[4]。

（三）建立供應(yīng)鏈管理計(jì)劃。編制供應(yīng)鏈管理計(jì)劃是企業(yè)供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重大任務(wù)，其需要通過互聯(lián)網(wǎng)訪問數(shù)據(jù)庫，獲得編制管理計(jì)劃的有用信息，和密切結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況。在實(shí)際工作中，需要完成物流系統(tǒng)的每一項(xiàng)事情，以完善工作中所面臨的問題。其中可分為銷售商、制造商和供應(yīng)商三大類，銷售商需要根據(jù)每位客戶的需求和實(shí)際上的庫存量來編制銷售計(jì)劃；制造商又可根據(jù)配送計(jì)劃、銷售計(jì)劃等來結(jié)合自身制造的實(shí)際情況和能力來編制生產(chǎn)計(jì)劃；供應(yīng)商根據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃和自身的供貨能力來編制供應(yīng)計(jì)劃[5]。

（四）權(quán)利集中。盡管已經(jīng)建立供應(yīng)鏈管理計(jì)劃，銷售商、制造商和供應(yīng)商都根據(jù)自己的計(jì)劃來進(jìn)行。但在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中，很難容易受到大環(huán)境的影響而發(fā)生相應(yīng)的改變，這就需要利用網(wǎng)絡(luò)將所需要的改變傳遞到各個(gè)企業(yè)，然后各個(gè)企業(yè)根據(jù)需求物和需求量再適時(shí)改變計(jì)劃。這就需要權(quán)利集中在核心企業(yè)中，對供應(yīng)鏈進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)控制。權(quán)利的相對集中是應(yīng)對市場需求發(fā)生大的變化時(shí)的應(yīng)對措施。

五、結(jié)語

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國際物流的腳步也在慢慢加大，對各個(gè)企業(yè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。在國際物流趨勢下，供應(yīng)鏈的管理在企業(yè)管理中越發(fā)重要，供應(yīng)鏈的管理可以為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢以及快速、穩(wěn)定的發(fā)展。所以這就需要各大企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身在供應(yīng)鏈管理中的不足之處，并找到有效的解決方法，構(gòu)建有效的供應(yīng)鏈管理方案?？傊?，在經(jīng)濟(jì)一體化、企業(yè)之間相互合作、客戶需求更高的環(huán)境下，供應(yīng)鏈的管理成為企業(yè)競爭戰(zhàn)略。我國企業(yè)應(yīng)高度重視，根據(jù)自身情況開展供應(yīng)鏈的管理研究。

（作者單位：山東科技大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

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[3] 杜文嵐，江建英.淺談開放的供應(yīng)鏈管理在我國企業(yè)的應(yīng)用[J].商場現(xiàn)代化，2005

篇8

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對企業(yè)的管理產(chǎn)生了重大影響。在我國的汽車工業(yè)發(fā)展中，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)無法適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的市場需求?；诨ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)在汽車工業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。本文首先比較了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)與電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)之間的不同，然后為汽車制造企業(yè)提供了基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)解決方案，并詳細(xì)介紹了從訂單計(jì)劃到銷售的集成管理系統(tǒng)。

【關(guān)鍵詞】

汽企；電子商務(wù)；供應(yīng)鏈；管理系統(tǒng)

1前言

自20世紀(jì)90年代中后期以來，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸滲透入企業(yè)管理領(lǐng)域，并帶來了企業(yè)管理的信息化和網(wǎng)絡(luò)化。尤其是企業(yè)電子商務(wù)的Business－to－Business(B2B)模型，不僅僅改變了企業(yè)的交易模式，也影響了企業(yè)與企業(yè)間的合作模式。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展同樣也影響了供應(yīng)鏈管理。作為一種最重要的企業(yè)管理，供應(yīng)鏈管理指的是對從最初原材料到最終產(chǎn)品及其消費(fèi)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制。這些流程將關(guān)系到從供應(yīng)商到顧客的所有企業(yè)。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理已經(jīng)無法適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的市場需求。因此，隨之出現(xiàn)了一種新的供應(yīng)鏈管理模型，即電子供應(yīng)鏈管理模型［1］，它包括顧客資源管理，供應(yīng)資源管理以及基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。電子供應(yīng)鏈管理模型已經(jīng)廣泛應(yīng)用于船舶工業(yè)，百貨業(yè)，IT工業(yè)，汽車制造業(yè)等行業(yè)［2］。尤其值得注意的是汽車制造業(yè)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國汽車市場一直呈快速增長態(tài)勢，產(chǎn)銷量自2009年以來已連續(xù)3年位居全球第一，成為世界第一汽車產(chǎn)銷大國，遠(yuǎn)超美國和日本。其中，汽車供應(yīng)鏈?zhǔn)歉餍袠I(yè)中最復(fù)雜的供應(yīng)鏈系統(tǒng)之一，從零部件供應(yīng)到整車交付，總共包括了運(yùn)輸、儲存、加工、整車制造、車輛配送和備件供應(yīng)等流程，這些流程層次繁多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，并且在整個(gè)供應(yīng)鏈中為一個(gè)整車廠配套的供應(yīng)商通常會多達(dá)上百家［3］。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，汽車供應(yīng)鏈管理也逐漸向信息化進(jìn)行轉(zhuǎn)變。然而，國內(nèi)汽車制造企業(yè)的供應(yīng)鏈管理電子化過程中遇到了一些困難。首先，多個(gè)部門和不同經(jīng)銷商之間的計(jì)劃制定和執(zhí)行系統(tǒng)是相互獨(dú)立的，這導(dǎo)致了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)信息共享，縱向、橫向之間的通信受阻，并因此形成了信息孤島和信息資源垃圾。其次，多個(gè)部門和不同經(jīng)銷商各自使用自己的管理軟件，并且這些管理軟件之間沒有統(tǒng)一的接口，互不兼容，這就使得無法通過系統(tǒng)進(jìn)行信息的自動(dòng)共享、搜集和分派。第三，不同部門和不同經(jīng)銷商的管理軟件盡管目前已經(jīng)連接了互聯(lián)網(wǎng)，但這些系統(tǒng)的互不兼容致使各自的數(shù)據(jù)需要先經(jīng)過格式處理才能導(dǎo)入其他系統(tǒng)中，以至于無法提供完全的、精確的和實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)。在本文，我們探討了能夠通過信息搜集、共享和優(yōu)化來提供真正有效的信息，提高工作效率，降低供應(yīng)鏈管理成本的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。該研究對國內(nèi)汽車制造企業(yè)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)電子化進(jìn)程具有重要的參考價(jià)值。

2基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)鏈接到全世界，形成了巨大的價(jià)值鏈。電子供應(yīng)鏈管理信息平臺不僅僅服務(wù)于汽車制造企業(yè)的核心，而且為相關(guān)企業(yè)提供了完全的供應(yīng)鏈信息服務(wù)。這一方面可以解決供應(yīng)和銷售中出現(xiàn)的信息不順暢的問題，另一方面還能夠?qū)⑾M(fèi)者關(guān)系管理，供應(yīng)商關(guān)系管理，分布資源計(jì)劃和電子商務(wù)統(tǒng)籌為一個(gè)完整的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)［4］。信息共享是電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的關(guān)鍵。作為上游和下游工廠的信息交換平臺，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)需要IT系統(tǒng)提供精確的數(shù)據(jù)并形成真正的信息共享，資源共享甚至信息交換。在確保商業(yè)機(jī)密的先決條件下，數(shù)據(jù)流會交互式流動(dòng)而不是單向流動(dòng)［5］。特別是，這些上下游工廠可以獲得更多的有效信息，節(jié)約了人力資源，簡化了大量的手工作業(yè)和重復(fù)性工作。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是根據(jù)核心制造工廠的需求來開展工作的，他并沒有從上下游廠商中搜集相關(guān)的供應(yīng)鏈管理數(shù)據(jù)。但對于供應(yīng)商或銷售商而言，他們同時(shí)為不同的制造商提品或服務(wù)，因此他們只能人工處理相關(guān)數(shù)據(jù)，而這是及其耗時(shí)耗力的。但對于基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)而言，因?yàn)樵撓到y(tǒng)是基于統(tǒng)一的IT系統(tǒng)工作的，因此數(shù)據(jù)格式和操作界面是統(tǒng)一的，供應(yīng)商或銷售商對于數(shù)據(jù)的處理也因此變得簡單［6］。

3服務(wù)于經(jīng)銷商的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)解決方案

電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)也為大型汽車制造商和經(jīng)銷商之間的信息統(tǒng)一管理提供了解決方案。該解決方案主要研究了汽車制造商的下游企業(yè)的供應(yīng)鏈，包括市場管理，庫存管理和顧客管理，以及在汽車制造商的市場系統(tǒng)中的綜合管理［7］。在汽車制造商的下游企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，首先需要解決的是從制造商到經(jīng)銷商的管理問題。這包括:

(1)建立一個(gè)經(jīng)銷商管理系統(tǒng)。作為下游經(jīng)銷商之間的信息交換通道，經(jīng)銷商管理系統(tǒng)能夠提供統(tǒng)一的信息交換格式，以便為汽車制造商提供高速的信息搜集能力。經(jīng)銷商管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠有效處理制造商與經(jīng)銷商之間的關(guān)系以及經(jīng)銷商彼此間的關(guān)系。

(2)建立統(tǒng)一的市場規(guī)劃方案。經(jīng)銷商與制造商通過實(shí)時(shí)協(xié)同預(yù)測汽車消費(fèi)市場的長期發(fā)展趨勢，制定和適時(shí)修訂供應(yīng)鏈發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，為制造商及其下游經(jīng)銷商提供長期決策的依據(jù)，并增強(qiáng)品牌意識，有利于保持汽車制造商與供應(yīng)商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

(3)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的庫存管理。通過核心庫存管理，制造商能夠?qū)崟r(shí)掌握各個(gè)經(jīng)銷商的庫存并統(tǒng)一管理和分配庫存，這一方面可以確保制造商的利益，另一方面也節(jié)約了經(jīng)銷商的庫存開銷。這是一個(gè)雙贏的處理。

(4)整合顧客資源。通過汽車市場的供應(yīng)鏈管理解決方案，消費(fèi)者關(guān)系管理系統(tǒng)和經(jīng)銷商管理系統(tǒng)中的顧客資源得以共享。經(jīng)銷商因此可以知道當(dāng)前的消費(fèi)者和潛在的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。而制造商則可以對顧客資源進(jìn)行分類管理，以便定位市場和發(fā)展、開拓新市場。此外，在汽車制造商的下游企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中還需要解決內(nèi)部管理問題。對于汽車經(jīng)銷商而言，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)使得他們可以很容易的實(shí)時(shí)掌握他們所經(jīng)銷品牌當(dāng)前的市場形勢，這可以提高工作效率，降低工作負(fù)擔(dān)。因此，經(jīng)銷商需要一個(gè)專業(yè)的市場管理系統(tǒng)。而在過去，幾乎沒有經(jīng)銷商會考慮購買一個(gè)相關(guān)管理軟件以便提升他們的管理水平，這主要是要么沒有合適的管理軟件，要么就是太貴了，以至于經(jīng)銷商并沒有強(qiáng)烈的購買相關(guān)管理軟件的愿望。但大型經(jīng)銷商仍然有相關(guān)需求，因?yàn)樗麄冃枰獜闹圃焐棠抢锏玫礁嗟男畔ⅰ６F(xiàn)在，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可以滿足他們的需求，并且可以根據(jù)他們的需求產(chǎn)生他們自己需要的曲線，因此大幅改善了經(jīng)銷商的市場管理水平。

4從訂單計(jì)劃到銷售的集成管理系統(tǒng)

汽車制造商的供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)彼此聯(lián)系非常緊密，這需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)中心、各種層面的供應(yīng)商、下游經(jīng)銷商、地區(qū)負(fù)責(zé)人、售后服務(wù)及供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)的協(xié)同操作。與傳統(tǒng)的以整車制造工廠為中心的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)相比，集成了從制造商到經(jīng)銷商各種信息資源的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息數(shù)據(jù)的雙向流動(dòng)，提供了一個(gè)值得稱贊的信息平臺。通過從訂單計(jì)劃環(huán)節(jié)到銷售環(huán)節(jié)的集成管理，汽車生產(chǎn)將與市場很好的保持一致［8］。從訂單計(jì)劃環(huán)節(jié)到銷售環(huán)節(jié)的集成管理是非常復(fù)雜的，其中包括了計(jì)劃管理，汽車型號定位，汽車市場跟蹤，倉庫管理，顧客訂單渠道，訂單確認(rèn)，裝配，廣告等等。在早期的進(jìn)程管理中，銷售和生產(chǎn)計(jì)劃是分離的，然而實(shí)際上這兩部分是不可分離的，尤其是生產(chǎn)將制造商與經(jīng)銷商緊密聯(lián)系在了一起。集成管理可以很好的處理制造商與經(jīng)銷商之間的關(guān)系，包括制造商實(shí)時(shí)了解市場信息，經(jīng)銷商實(shí)施反饋顧客信息以及經(jīng)銷商快速獲得產(chǎn)品信息。從訂單計(jì)息集中和快速回應(yīng)的優(yōu)勢得到最好的發(fā)揮，讓進(jìn)程管理變得快捷，方便。

5結(jié)論

篇9

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品；供應(yīng)鏈；SCOR模型

中圖分類號：F304.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Abstract： SCOR（Supply Chain Operations Reference model）model is the SCC（Supply-Chain Council）development support； it is suitable for different industrial areas of supply chain operations reference model. SCOR for supply chain management business process reengineering， the working group planned the logistics， procurement， production， distribution and return of the five aspects of restructuring. This paper from the concept of supply chain， supply chain management， introduced China's agricultural products supply chain management problems， mainly relying on the SCOR model's first layer of analysis and design of a simplified supply chain management system for agricultural products， and divided into agricultural supply chain， purchasing links， production processes， link processing， marketing aspects， the logistics aspect of recovery links for all aspects of analysis respectively， made a complete of the agricultural supply chain operations model.

Key words： agricultural； supply chain； SCOR model

1 供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的定義

1.1 定義。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，各個(gè)行業(yè)、各個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈各不相同。為了對各個(gè)不同供應(yīng)鏈進(jìn)行合理描述，進(jìn)行分析、交流、仿真、設(shè)計(jì)，供應(yīng)鏈研究者提出了各種各樣的供應(yīng)鏈建模方法，使用最廣泛的是SCOR模型的供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（Supply-Chain Operations Reference-model）。供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型是在1996年底由國際供應(yīng)鏈協(xié)會（Supply-Chain Council）的研究與開發(fā)的，適用于不同的行業(yè)尤其適用于工業(yè)。Pittiglio Rabin Todd & McGrath（PRTM）和AMR Research（AMR）這兩家兩個(gè)咨詢公司為了更好地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈由職能管理轉(zhuǎn)變到流程管理，成立了供應(yīng)鏈協(xié)會，提出了供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型。

對于供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型目前的理解重點(diǎn)是[1]它提供了一套規(guī)范易用的、跨行業(yè)的供應(yīng)鏈建模方法，清晰地描述了供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程，便于分析供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀，易于不同部門、不同組織之間對供應(yīng)鏈運(yùn)作的理解和溝通。SCOR不是第一個(gè)流程參考模型，但卻是第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈參考模型。SCOR模型主要由四個(gè)部分組成[2]：供應(yīng)鏈管理流程的一般定義、對應(yīng)于流程性能的指標(biāo)基準(zhǔn)、供應(yīng)鏈“最佳實(shí)施”（Best practices）的描述以及選擇供應(yīng)鏈軟件產(chǎn)品的信息。

供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的出現(xiàn)，成為企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造、績效評估、標(biāo)桿管理、最佳性能分析等的基礎(chǔ)，并且SCOR模型集成了一個(gè)跨功能的框架，這個(gè)框架將集合了有名的業(yè)務(wù)流程再造、標(biāo)桿對比和工藝流程評價(jià)等概念。SCOR模型是一個(gè)流程參考模型，幫助供應(yīng)鏈伙伴之間進(jìn)行有效溝通，是一種標(biāo)準(zhǔn)語言，幫助管理者關(guān)注的管理問題。目前，模型得到了很好的發(fā)展，擴(kuò)大從窄到寬的供應(yīng)鏈，從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶，如圖1所示，包括：由狹義的供應(yīng)鏈擴(kuò)展到廣義的從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶，具體包括：所有與客戶之間相互交流，從訂單接受、輸入到支付貨款；產(chǎn)品（物質(zhì)實(shí)體和服務(wù)）交付，從源頭的供應(yīng)商到最末端的客戶，包括機(jī)器設(shè)備、各種原材料物資、零配件、大量的產(chǎn)品、服務(wù)軟件等；市場之間所有的交往，清晰到每個(gè)訂單完成總需求；以及退貨的管理等等。

1.2 供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的設(shè)計(jì)。SCOR模型的設(shè)計(jì)可以幫助各種復(fù)雜的、跨行業(yè)的供應(yīng)鏈，它包括三個(gè)流程層級的階梯式模型，這三個(gè)層級都有自己特定的界限和范圍，每層可用于企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行分

析[3]。第一層是最頂層，它描述了五種核心管理流程形態(tài)：計(jì)劃（plan）、采購（source）、生產(chǎn)（make）、發(fā)運(yùn)（deliver）和退貨（return），如圖2所示。第一層是說明了供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的范圍和內(nèi)容，確定企業(yè)競爭績效目標(biāo)的基礎(chǔ)。企業(yè)對第一層的進(jìn)行分析，可以幫助企業(yè)做出基本的決策。

依照環(huán)境形態(tài)不同可將SCOR模型分解到第二層――配置層，它由若干種核心流程類型組成，例如生產(chǎn)（make）流程，依照制造類別不同可分為庫存生產(chǎn)（make to stock）、訂單生產(chǎn)（make to order）、訂單定制（engineer to order）。大部分企業(yè)通過這一層確定的核心流程類型來構(gòu)建企業(yè)自己的供應(yīng)鏈，不同的企業(yè)不同的產(chǎn)品或者同一種產(chǎn)品的不同型號都可以通過第二層來形成自己的鏈條結(jié)構(gòu)。使用第二層配置層來構(gòu)建企業(yè)的供應(yīng)鏈，能幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己原有的流程存在的效率低或者無效率的問題，從而考慮對現(xiàn)有的鏈條結(jié)構(gòu)花時(shí)間和精力進(jìn)行供應(yīng)鏈成員的重新選擇、供應(yīng)鏈成員數(shù)量的增減等。

再往下是SCOR模型的第三層流程――分解層，是SCOR模型的最底層，包含績效屬性、績效衡量、最佳實(shí)務(wù)和為達(dá)到所需要的系統(tǒng)軟件能力。第三層在第二層的基礎(chǔ)上為每個(gè)流程進(jìn)行細(xì)節(jié)的規(guī)劃，并確定所需的輸入和輸出的過程元素。第三層為企業(yè)提供了在改善供應(yīng)鏈時(shí)成功地規(guī)劃和確定目標(biāo)所需要的信息，企業(yè)主要在這一層上調(diào)節(jié)作業(yè)戰(zhàn)略。

在SCOR模型中，流程的形態(tài)分為規(guī)劃（planning）、執(zhí)行（execution）、致能（enable）三種，規(guī)劃流程針對特定的執(zhí)行流程作整個(gè)供應(yīng)鏈的計(jì)劃；除致能（enable）外，執(zhí)行流程包含所有source、make、deliver、return類型的流程；致能流程為特殊的流程形態(tài)，其定義流程要素的規(guī)章。SCOR第一層的五個(gè)核心流程定義如表1：

2 農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈

2.1 農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈。目前關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈還沒有一個(gè)清楚統(tǒng)一的定義。國外相關(guān)研究領(lǐng)域的概念包括“Agricultural Supply Chain”、“Agri-Supply Chain”、“Food and Agriculture Supply Chains”和“Agro-Supply Chain”等。國內(nèi)的研究更多地使用的名字是“農(nóng)業(yè)的供應(yīng)鏈”、“農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈”、“食用農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈”等[4]。“農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理是指對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品物流和銷售等環(huán)節(jié)參與者的關(guān)系的管理，具體的組織形式表現(xiàn)為縱向一體化和橫向一體化的戰(zhàn)略聯(lián)盟?！苯Y(jié)合供應(yīng)鏈管理的定義，我們可以將農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理理解為供應(yīng)鏈管理理論在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域中的具體應(yīng)用，它將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應(yīng)、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、儲運(yùn)、銷售等環(huán)節(jié)連成一個(gè)有機(jī)整體，并對其中人、財(cái)、物、信息、技術(shù)等要素流動(dòng)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)與控制，以期獲得農(nóng)產(chǎn)品價(jià)值增值的活動(dòng)過程[5]。

2.2 構(gòu)建背景。當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品在供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)流動(dòng)過程中損耗過大，有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，常溫系統(tǒng)中果蔬類約損失20%～30%，糧油損失15%，蛋損失15%，每年造成的經(jīng)濟(jì)損失約上億元。另外在市場經(jīng)濟(jì)下，農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)有原來的供不應(yīng)求轉(zhuǎn)變?yōu)楣┻^于求，再加上我國的農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)、加工、輸送、銷售等環(huán)節(jié)存在嚴(yán)重的安全問題，如三鹿奶粉含三聚氰胺事件、面粉含添加劑、青島市場韭菜農(nóng)藥超標(biāo)等一系列農(nóng)產(chǎn)品安全事件，嚴(yán)重危害了消費(fèi)者的根本利益，廣大消費(fèi)者對農(nóng)產(chǎn)品的需求從以往的追求數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樽非筚|(zhì)量，尤其是追求農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。保證消費(fèi)者食用農(nóng)產(chǎn)品的安全問題成為全社會關(guān)注的焦點(diǎn)，農(nóng)產(chǎn)品安全問題關(guān)系到我國的人民生活問題，是政治經(jīng)濟(jì)問題，也是社會科學(xué)發(fā)展問題。因此，研究供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)對減少農(nóng)產(chǎn)品的損耗，降低成本，提高滿足人民需求的效率，保證農(nóng)產(chǎn)品安全都有重大意義。

3 農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運(yùn)作模型程序的構(gòu)建

為實(shí)現(xiàn)降低農(nóng)產(chǎn)品物流成本、提高質(zhì)量安全和物流服務(wù)水平的目標(biāo)，本文主要基于SCOR模型，從該模型的第一層出發(fā)，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運(yùn)作模型的運(yùn)作程序，以構(gòu)建良好的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)供銷體系。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)可以用圖3表示：

在圖3中，從供應(yīng)商開始到終端用戶是各種各樣的農(nóng)產(chǎn)品在流動(dòng)，反過來是資金的流動(dòng)，而要保證農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售順利實(shí)現(xiàn)還需要上下游成員之間互相交流和溝通彼此的信息。依托此結(jié)構(gòu)，運(yùn)用SCOR模型來構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運(yùn)作模型的運(yùn)作程序。

3.1 計(jì)劃環(huán)節(jié)。農(nóng)產(chǎn)品在種植或生產(chǎn)之前要制定一個(gè)合理的計(jì)劃，合理的計(jì)劃既可以保證產(chǎn)出，供給市場需要，又可以避免農(nóng)戶無規(guī)律的生產(chǎn)，如價(jià)高一哄而上的生產(chǎn)，價(jià)低又全部轉(zhuǎn)產(chǎn)，最終損耗農(nóng)民的利益。計(jì)劃的制定既要在調(diào)查市場需要的基礎(chǔ)上制定，也要結(jié)合供應(yīng)鏈各企業(yè)的自身實(shí)際情況，為后面采購、生產(chǎn)等各環(huán)節(jié)的開展提供好的指導(dǎo)。

3.2 采購環(huán)節(jié)。采購是運(yùn)作程序的開始，它不僅關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品能否順利生產(chǎn)加工銷售，還關(guān)系到能否保證農(nóng)產(chǎn)品的安全，關(guān)系到能否給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)收益，提高企業(yè)的競爭力。農(nóng)產(chǎn)品的采購涉及到種子、幼苗、農(nóng)藥、化肥、飼料等，采購質(zhì)量的好壞至關(guān)重要，影響因素就是供應(yīng)商的選擇與管理。選擇供應(yīng)商最基本的標(biāo)準(zhǔn)是其所提品的質(zhì)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、訂單履行能力等，同時(shí)也考慮到給供應(yīng)商提供的產(chǎn)品為人類健康、環(huán)保的制造工藝、運(yùn)輸快速節(jié)能等因素。在和供應(yīng)商合作的過程中還要加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理，對他們的業(yè)績作出評價(jià)，以督促他們提供更好的產(chǎn)品。選擇合適的供應(yīng)商建立長期合作的伙伴關(guān)系，以保證農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)所需物資的可得性。

3.3 生產(chǎn)環(huán)節(jié)。生產(chǎn)在保證農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)出的基礎(chǔ)上，還要保證農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。投入高效的生產(chǎn)設(shè)備、低污染的農(nóng)業(yè)資源如化肥、農(nóng)藥等，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量以及減少對人體的危害。另外在生產(chǎn)中盡量實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)，遵循“5R”原則即研究Rearch、消減Reduce、再開發(fā)Reuse、循環(huán)Recycle、保護(hù)Rescue，減少農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)對環(huán)境的危害[6]。

另外農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中是最薄弱一環(huán)，他們在生產(chǎn)過程中存在各個(gè)生產(chǎn)者分散經(jīng)營，組織化程度低，缺乏和其他企業(yè)之間的合作，只關(guān)注自己的利益，缺乏誠信，信息獲取渠道少等問題。因此對生產(chǎn)環(huán)節(jié)還要加強(qiáng)生產(chǎn)者之間的合作，形成合作社的形式，提高生產(chǎn)者的實(shí)力，合理分配利益；建立信息共享渠道，及時(shí)傳遞信息，及時(shí)收集信息，及時(shí)處理信息，以保證生產(chǎn)順利實(shí)現(xiàn)，使農(nóng)產(chǎn)品買賣都容易進(jìn)行，既保證農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)，又保證農(nóng)戶的利益。

3.4 加工環(huán)節(jié)。加工環(huán)節(jié)保證農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，確保滿足農(nóng)產(chǎn)品市場多樣化需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。所以對加工環(huán)節(jié)要供應(yīng)及時(shí)、高質(zhì)量、高安全的物資；對加工過程要盡量選擇對產(chǎn)品營養(yǎng)價(jià)值破壞少，避免二次污染的先進(jìn)生產(chǎn)工藝，加大相關(guān)設(shè)備、資金、技術(shù)人員的投入；加工后產(chǎn)生的廢水、廢氣、廢渣和廢液等都要經(jīng)過無害化處理，以避免對環(huán)境和人類產(chǎn)生污染與危害。

3.5 營銷環(huán)節(jié)。從加工商到批發(fā)商、零售商，最終消費(fèi)者過程中，要建立適當(dāng)?shù)臓I銷渠道，選擇合適的營銷手段，保證農(nóng)產(chǎn)品銷售的順利實(shí)現(xiàn)。營銷渠道主要有直銷渠道（由生產(chǎn)商直接供給消費(fèi)者）、間接渠道（由生產(chǎn)商通過中間批發(fā)商、零售商將農(nóng)產(chǎn)品供給消費(fèi)者）。農(nóng)產(chǎn)品在銷售過程中要根據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)來選擇合適的渠道類型，如蔬菜等易腐爛的農(nóng)產(chǎn)品要盡可能選擇短的營銷渠道，以縮短供應(yīng)時(shí)間，減少貨物損失；大米等耐儲藏的農(nóng)產(chǎn)品相對就可以選擇較長的營銷渠道。

篇10

[HT5”H]關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃；計(jì)劃控制；信息共享；協(xié)同

[HT5”H]中圖分類號：TE6263文獻(xiàn)標(biāo)識碼：

Production Operation Plan Establishment and Control Research Based on the Perspective of Supply Chain

DONG Peng ZHU Wei-hong Jian-ping LIU Yan-xiang

（1Planning Dept of Carlisle （eizhou） Rubber anufacturing Co， Ltd， eizhou 51759，China；2Guanghua School of anagement， Peking University， Beijing 10087China； 3School of Business， Tianjin University of Finance and Economics， Tianjin 30022 China； Consulting Dep， Ted Enterprise anagement Consulting Co， LTD， Dongyang 322100， China）

bstract：This paper analyzes the current situation of enterprise production operation plan and control， points out many problems on the control of delivery date， information integration and so on， puts forward the building of the production operation plan system and information platform model based on supply chain environment Through uniform upstream and downstream resources and optimizing the supply chain processes， the market changes are responded rapidly； through the synchronization of production， the flexibility and agility of production operation plan system are improved， to effectively reduce the operating costs of process， and to maximize the efficiency of the supply chain

Key words：supply chain； production operation plan； plan control； information sharing； synergy

0引言

全球市場競爭的日益加劇使得企業(yè)內(nèi)外部的競爭已從下游的客戶間競爭，擴(kuò)展到上游資源的供給鏈競爭。同時(shí)，市場需求和資源供給呈現(xiàn)出個(gè)性化和多變性的特點(diǎn)，而客戶對產(chǎn)品的交貨期、種類、批量、質(zhì)量、成本、個(gè)性化等方面都提出了更高的要求[1]。傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃模型偏重于對內(nèi)部生產(chǎn)和物料需求計(jì)劃的編制與實(shí)行，較少考慮外部供應(yīng)鏈的系統(tǒng)性和縮短外部關(guān)聯(lián)企業(yè)的響應(yīng)周期，已不能滿足日益加劇的市場競爭要求[2]。在此背景下，企業(yè)亟需用一種快捷有效的滿足客戶需求的生產(chǎn)運(yùn)營模式來滿足市場競爭的需要，供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃由此應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)施供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃的企業(yè)，可使庫存減少50%，準(zhǔn)時(shí)交貨率提高0%，庫存周轉(zhuǎn)率提高2倍，缺貨事件下降90%[3]。

基于供應(yīng)鏈視域下的企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃和管控系統(tǒng)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的支持下，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的系統(tǒng)優(yōu)化，大幅度壓縮了內(nèi)部交易時(shí)間成本，在供應(yīng)鏈系統(tǒng)柔性和敏捷性生產(chǎn)的支持下，明顯增強(qiáng)了市場競爭能力，提高了市場占有率。因此，在供應(yīng)鏈協(xié)同環(huán)境下，企業(yè)生產(chǎn)管理必須跳出以單個(gè)企業(yè)的“物料需求為計(jì)劃中心”的局限，轉(zhuǎn)而構(gòu)建以“客戶需求為導(dǎo)向”的供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃模式[]。為此，本文研究在統(tǒng)籌供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)運(yùn)作的前提下，通過供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃，對上下游相關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)、控制、合作和優(yōu)化，構(gòu)建戰(zhàn)略利益同盟，共享產(chǎn)、供、銷、存、需等信息，制訂協(xié)同生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃；同時(shí)，通過對核心企業(yè)主計(jì)劃信息平臺模型的構(gòu)建，對供應(yīng)鏈的資源進(jìn)行統(tǒng)籌與規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)柔性的生產(chǎn)機(jī)制。

供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃的涵義

供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃是指以客戶為中心，貫穿核心企業(yè)鏈，通過對商流、信息流、物流、資金流的一體化控制，以合理的成本通過供應(yīng)商、制造商、外包商、物流配送商、分銷商、零售商，讓合格的產(chǎn)品按時(shí)輸送到終端用戶，并進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同和合作控制，形成一個(gè)準(zhǔn)時(shí)有序且相互緊密關(guān)聯(lián)的、信息高效傳遞的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)[5]。供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃是供應(yīng)鏈系統(tǒng)中最核心的環(huán)節(jié)，是基于對系統(tǒng)整體流程的優(yōu)化與資源的充分利用、計(jì)劃與控制，形成可調(diào)控鏈條，從而能夠?qū)蛻舻男枨笞龀隹焖夙憫?yīng)，達(dá)到在正確的時(shí)間、地點(diǎn)，向正確的內(nèi)外部客戶交付正確產(chǎn)品的事前系統(tǒng)計(jì)劃[6]。有效的供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃系統(tǒng)包含企業(yè)所有計(jì)劃和決策業(yè)務(wù)的范疇，其涉及的生產(chǎn)經(jīng)營內(nèi)容包括市場需求預(yù)測、供應(yīng)鏈集成、新產(chǎn)品研發(fā)、工程設(shè)計(jì)、訂單處理、原材料采購、產(chǎn)能調(diào)配、生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃、生產(chǎn)制造、物流計(jì)劃、資源配置、設(shè)備管理、渠道優(yōu)化、客戶服務(wù)、運(yùn)行效能評價(jià)及人力資源的利用等環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃涉及不同的時(shí)間跨度、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)成員，在不同的計(jì)劃模塊中存在不同層次的定位，而各計(jì)劃模塊又被水平和垂直信息流連接在一起，相互之間存在緊密的關(guān)聯(lián)[7]。

供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃系統(tǒng)作為一種鏈?zhǔn)骄W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，計(jì)劃制訂時(shí)必須考慮各方面因素及所有成員企業(yè)的共同利益。供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃運(yùn)作的成功與否，最終取決于各部門及各成員企業(yè)間的相互協(xié)作的程度與快速調(diào)整的能力。若任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將會影響到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)作效能，甚至導(dǎo)致供應(yīng)鏈的中斷，使供應(yīng)鏈相關(guān)聯(lián)企業(yè)的利益受到損失。因此，在新的管理環(huán)境下，要求轉(zhuǎn)變生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃制訂的思維方式，既要注重微觀生產(chǎn)環(huán)境，更要兼顧宏觀供應(yīng)鏈的運(yùn)營。[JP2]核心企業(yè)制訂生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃的過程，其實(shí)質(zhì)就是與供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)之間進(jìn)行充分、有效地協(xié)商過程，要求供應(yīng)鏈相關(guān)聯(lián)企業(yè)在信息、資源方面實(shí)現(xiàn)共享，通過透明合作實(shí)現(xiàn)互利共贏。供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃的實(shí)施，既可實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上各企業(yè)資源的優(yōu)化配置，又可實(shí)現(xiàn)終端客戶、分銷、過程生產(chǎn)、資源支持等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)。不斷提升整體供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率，以成本贏效益，以機(jī)會贏成本。供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃管理的目標(biāo)是總成本、總庫存、總周期最小化，生產(chǎn)速度最大化，客戶服務(wù)及物流質(zhì)量的最優(yōu)化，通過供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化，使客戶更滿意，甚至超越客戶期望，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。[JP]

2供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃現(xiàn)狀及存在問題分析

目前，供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃管理存在著諸多問題，具體體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

21多種不確定性因素影響計(jì)劃的穩(wěn)定性

（1）市場內(nèi)外環(huán)境不確定性。市場環(huán)境不確定性導(dǎo)致計(jì)劃與實(shí)際間的差異，主要需考慮兩方面：一是市場需求及市場外部環(huán)境出現(xiàn)突變，如供應(yīng)商的意外變故而導(dǎo)致的缺貨、供貨質(zhì)量不合格等情況；二是來自于系統(tǒng)內(nèi)部資源的約束，如系統(tǒng)能力不平衡、接單無規(guī)則、設(shè)備故障、產(chǎn)能限制、提前期變化、人員配置不足及其流動(dòng)變化大等，都會導(dǎo)致計(jì)劃方案無法執(zhí)行。

（2）市場需求預(yù)測的不確定性。市場需求會受價(jià)格變化、促銷策略、新產(chǎn)品的出現(xiàn)等因素的影響。在沒有實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈同步與協(xié)作的條件下，企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完整，需求預(yù)測的準(zhǔn)確性存在一定的局限，造成這種現(xiàn)象的原因主要有兩點(diǎn)：其一，企業(yè)對市場真實(shí)需求缺乏準(zhǔn)確判斷，這會給計(jì)劃增添復(fù)雜性；企業(yè)常遇到“多米諾骨牌效應(yīng)”式的需求鏈崩潰問題，即：市場需求不確定計(jì)劃精度低牛鞭效應(yīng)供應(yīng)鏈庫存斷裂或積壓新產(chǎn)品進(jìn)入市場延遲導(dǎo)致預(yù)期利潤下降資金積壓而無力投資研發(fā)產(chǎn)品或開拓市場企業(yè)決策困惑[8]。其二，內(nèi)部各部門各自獨(dú)立，缺乏縱向一體化的供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃協(xié)作理念。

（3）供應(yīng)鏈系統(tǒng)不確定性。在復(fù)雜的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中，客戶需求、資源供應(yīng)、生產(chǎn)組織、物流和銷售等，都存在不確定性。目前，傳統(tǒng)計(jì)劃排產(chǎn)以提高企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)效率為導(dǎo)向，未形成以客戶訂單需求為導(dǎo)向的計(jì)劃理念，缺乏相應(yīng)的應(yīng)急處理機(jī)制，因此造成企業(yè)的采購提前期普遍較長。采購的時(shí)間越長，供應(yīng)鏈外部環(huán)境發(fā)生不確定性事件幾率就越高，一旦企業(yè)外部環(huán)境如客戶需求、資源供應(yīng)、倉儲、物流和銷售等發(fā)生變化，勢必給供應(yīng)鏈戰(zhàn)術(shù)層面（中層或底層計(jì)劃）上的計(jì)劃制訂與管理帶來較多問題。

22供應(yīng)鏈相關(guān)聯(lián)企業(yè)的協(xié)同生產(chǎn)理念薄弱，致使計(jì)劃變動(dòng)大

（1）協(xié)同理念薄弱造成供應(yīng)鏈各方的不同步。供應(yīng)鏈相關(guān)聯(lián)企業(yè)，無論是制造商還是原料供應(yīng)商以及分銷商，都無法從整體上獲取供應(yīng)鏈系統(tǒng)信息，而只是被動(dòng)地掌握局部信息。通常情況下，上游企業(yè)從自身的利益出發(fā)，下游企業(yè)則根據(jù)需求匹配自己的生產(chǎn)能力，以自己最優(yōu)產(chǎn)量為最佳生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃，但相關(guān)聯(lián)企業(yè)的最大生產(chǎn)能力疊加并不等于整個(gè)供應(yīng)鏈的最大產(chǎn)能。上下游企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃由于缺乏協(xié)調(diào)導(dǎo)致相互沖突，無法發(fā)揮各企業(yè)的生產(chǎn)優(yōu)勢，供不應(yīng)求或供大于求的情況時(shí)有發(fā)生，最終導(dǎo)致交貨期延遲、服務(wù)水平下降、競爭力減弱等問題，直接影響產(chǎn)業(yè)利益和聲譽(yù)。

（2）生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃的制訂缺乏敏捷性和集中性。在實(shí)際生產(chǎn)中，經(jīng)常發(fā)生緊急狀況需調(diào)整前工序生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃，而前工序不穩(wěn)定的生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃又進(jìn)一步導(dǎo)致生產(chǎn)紊亂與質(zhì)量低下，致使前工序難以做到均衡生產(chǎn)，進(jìn)而造成后工序時(shí)有停工待料的現(xiàn)象。又因客戶訂單需求變化，或內(nèi)部突發(fā)性事件，或供應(yīng)商延誤供貨等因素，原生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃不能有效執(zhí)行，面臨調(diào)整的范圍和內(nèi)容較多，造成生產(chǎn)缺少連續(xù)性和混亂，加之生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃未能及時(shí)反應(yīng)客戶訂單變化需求，多生產(chǎn)或少生產(chǎn)的現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。

（3）供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃體系不健全。生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃往往需要多部門分段完成，因此要保證計(jì)劃的合理性需要滿足兩個(gè)條件：一是預(yù)測相對準(zhǔn)確；二是管理部門、層次之間的溝通要充分、協(xié)作要緊密。但是目前我國多數(shù)企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置都是以職能部門形式存在，缺乏一體化規(guī)劃，導(dǎo)致生產(chǎn)的步調(diào)不一致、作業(yè)流程的不規(guī)范。最終，企業(yè)多半采取召開產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會的辦法去協(xié)調(diào)，但由于利益不同協(xié)調(diào)起來較為困難，甚至?xí)仙饺藛T和部門之間的矛盾。

（）傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營管理理念只注重自身績效，以及市場的“零和”博弈。不能誠信合作，各自只想利用或從對方那里獲取最大利益，這種做法顯然和供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃的基本思想格格不入。最終表現(xiàn)為資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率低、庫存大、資金占用大、經(jīng)營戰(zhàn)略偏移等。

23企業(yè)未對下游客戶訂單進(jìn)行有效評估，導(dǎo)致計(jì)劃失真

營銷部門為爭取銷售額有時(shí)也未結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有實(shí)際生產(chǎn)能力，就直接向客戶承諾訂單交貨期，往往未經(jīng)企業(yè)的內(nèi)部評審，導(dǎo)致新訂單承諾交貨期少于正常生產(chǎn)所需周期。為了滿足新訂單的交貨期，導(dǎo)致正常生產(chǎn)節(jié)拍被打亂，使原已制訂的生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃不能正常執(zhí)行。另外，對客戶的需求預(yù)測與實(shí)際需求之間可能存在較大差異，由于營銷部與客戶的溝通不夠，致使預(yù)測失誤而產(chǎn)生庫存積壓或者丟失訂單。在實(shí)際商務(wù)活動(dòng)中，多數(shù)情況下制造企業(yè)方在訂單交貨期與價(jià)格方面往往處于劣勢位置，很多客戶不太接受企業(yè)的實(shí)際情況而過多“討價(jià)還價(jià)”，尤其是訂單的交貨期方面。

2生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃缺少系統(tǒng)控制

（1）企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品種類多、批量不固定、波動(dòng)幅度大，往往憑經(jīng)驗(yàn)和不完整的數(shù)據(jù)分析去組織生產(chǎn)，以經(jīng)驗(yàn)和不充分的數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)下的生產(chǎn)計(jì)劃帶有一定盲目性。當(dāng)客戶需求或生產(chǎn)發(fā)生變化時(shí)，車間往往主觀地進(jìn)行制造順序的安排，存在輕重緩急的訂單無法得到合理的安排，關(guān)鍵的瓶頸設(shè)備得不到合理利用，造成生產(chǎn)計(jì)劃與實(shí)際脫節(jié)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

（2）生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃缺乏科學(xué)性、規(guī)范性和合理性。企業(yè)在編制生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃時(shí)，缺乏對市場需求、產(chǎn)品預(yù)期的庫存、生產(chǎn)能力、現(xiàn)有資源和原輔材料供應(yīng)能力等方面的通盤考慮，然而這些數(shù)據(jù)分布在不同的供應(yīng)鏈組織中而不能完全共享，造成供應(yīng)鏈相關(guān)聯(lián)企業(yè)之間供需脫節(jié)的現(xiàn)象，致使生產(chǎn)效率低。供應(yīng)鏈相關(guān)聯(lián)企業(yè)從自身的角度考慮生產(chǎn)得失，從而引發(fā)企業(yè)間的沖突。加之，市場部經(jīng)常出現(xiàn)插單，導(dǎo)致出現(xiàn)不急的任務(wù)先已完成，緊急的臨時(shí)任務(wù)還未進(jìn)行的情況，影響訂單的按時(shí)交付。

25信息系統(tǒng)缺乏一體化

計(jì)劃部門、生產(chǎn)部門與供應(yīng)鏈相關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的信息共享不順暢，經(jīng)常造成信息滯后甚至偏差，無法使生產(chǎn)、銷售、庫存三者形成合理的協(xié)作關(guān)系，常導(dǎo)致額外運(yùn)輸和庫存成本，而且會增加內(nèi)外部供應(yīng)鏈的矛盾。計(jì)劃員在制訂各類生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃過程中，不能實(shí)時(shí)了解與計(jì)劃相關(guān)的信息，關(guān)鍵性的生產(chǎn)信息難以及時(shí)收集，導(dǎo)致制訂生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃所需時(shí)間較長。另外，生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控是由人工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯報(bào)，工作量大、信息反饋滯后、動(dòng)態(tài)更新不及時(shí)，無法及時(shí)追蹤當(dāng)前的狀態(tài)，致使計(jì)劃調(diào)整困難，很難對生產(chǎn)進(jìn)度實(shí)現(xiàn)有效管控，極大地影響了生產(chǎn)交付周期。

26供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃不準(zhǔn)確導(dǎo)致庫存高

[JP2]由于“供”與“需”的協(xié)同計(jì)劃機(jī)制的缺失，相關(guān)實(shí)時(shí)庫存信息得不到及時(shí)的反饋，會導(dǎo)致供應(yīng)鏈中的原材料、半成品和成品的庫存偏高。因企業(yè)為了避免缺貨，通常還會增加庫存量，導(dǎo)致需求放大而造成庫存積壓。在缺乏生產(chǎn)協(xié)同的情況下，各環(huán)節(jié)之間庫存分布不合理，往往出現(xiàn)總庫存很高但頻繁斷貨的情況，從而導(dǎo)致庫存周轉(zhuǎn)率和客戶服務(wù)水平的降低。[JP]

27績效評價(jià)存在缺陷

對供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃的績效評價(jià)，有些企業(yè)只簡單采用單一指標(biāo)，如庫存周轉(zhuǎn)率作為評價(jià)指標(biāo)，沒有考慮用戶反應(yīng)時(shí)間與服務(wù)水平，常常忽視一些其他服務(wù)指標(biāo)，如訂貨周轉(zhuǎn)時(shí)間、平均回頭訂貨次數(shù)、平均延遲時(shí)間、提前及延遲交貨時(shí)間等；有的企業(yè)采用訂貨滿意率為評價(jià)指標(biāo)，但它不能評價(jià)訂貨的延遲水平。此外，由于供應(yīng)鏈各成員企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部各部門都有各自不同的目標(biāo)、績效評價(jià)尺度不同，造成績效指標(biāo)無法客觀、真實(shí)地反映供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃管理的實(shí)際效能。

3供應(yīng)鏈視域下生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃的模型構(gòu)建

科學(xué)編制基于供應(yīng)鏈的生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃，是企業(yè)管理體制變革、計(jì)劃控制系統(tǒng)優(yōu)化的轉(zhuǎn)換過程，也是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它需要配合以組織架構(gòu)重組和跨企業(yè)流程再造。要實(shí)現(xiàn)預(yù)期的既定目標(biāo)，就需要構(gòu)建一個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)境下的生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃系統(tǒng)總模型，使其從單向內(nèi)需模式轉(zhuǎn)換為內(nèi)、外需兼顧的雙向模式，通過項(xiàng)目進(jìn)度管控方式，完善企業(yè)協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，力求滿足市場環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化。供應(yīng)鏈視域下生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃的模型如圖1所示。

31實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息集成

（1）集成化思想貫穿于企業(yè)內(nèi)、外部的供應(yīng)鏈中，通過供應(yīng)鏈全程的信息集成管理，將內(nèi)外供應(yīng)鏈在功能、流程上進(jìn)行整合，最終達(dá)到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)最優(yōu)化，從而提高生產(chǎn)效率和快速反應(yīng)能力。供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃的主體是基于各自利益的合作關(guān)系、由多個(gè)相互獨(dú)立又相互依賴的分散企業(yè)共同組成，因此制定生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮自身的利益訴求，還要兼顧供應(yīng)鏈上其他成員的利益。

（2）信息集成貫穿于供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃編制過程的始終，是計(jì)劃編制的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃編制的集成性，體現(xiàn)在上下游的縱向信息和核心企業(yè)與外協(xié)企業(yè)間的橫向信息兩方面，供應(yīng)鏈相關(guān)聯(lián)企業(yè)間共享什么信息、如何共享成為信息集成建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)。在供應(yīng)鏈環(huán)境下，需要圍繞客戶需求進(jìn)行全面系統(tǒng)信息集成設(shè)計(jì)，既要考慮單個(gè)企業(yè)的內(nèi)部情況，又要考慮供應(yīng)鏈的系統(tǒng)性。這項(xiàng)工作需通過規(guī)范信任機(jī)制，來約束供應(yīng)鏈上各企業(yè)的行為，明確上、下游企業(yè)之間信息共享標(biāo)準(zhǔn)和范式，使其形成高效暢通的信息集成系統(tǒng)。

32提高供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃的柔性

（1）編制供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃是一項(xiàng)十分繁雜的作業(yè)，需要在“鏈階點(diǎn)階鏈”的層級結(jié)構(gòu)中從宏觀到微觀進(jìn)行反復(fù)調(diào)整，并綜合多方不確定因素，使供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃能順利實(shí)施。在宏觀層面，要保證整個(gè)供應(yīng)鏈的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；在微觀層面，要以客戶需求為中心的子生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃來支撐整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。另外，編制的計(jì)劃應(yīng)保持一定柔性，以保證在實(shí)施過程中訂單、運(yùn)營等狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)，能夠快速調(diào)整，以適應(yīng)環(huán)境的變化。

（2）主生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃、物料需求計(jì)劃以及生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的制訂，通過對關(guān)聯(lián)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)與控制，實(shí)現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃的執(zhí)行。而且對供應(yīng)商和分銷商要進(jìn)行能力與成本分析，將成本管理從傳統(tǒng)的單一企業(yè)核算擴(kuò)展到整個(gè)供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃的相關(guān)成員中，并實(shí)施全程管控，這充分體現(xiàn)供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃的科學(xué)性與整體性。

33提高生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃的同步性

（1）外包外協(xié)和自制加工生產(chǎn)，是企業(yè)的兩條生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃的思路。客戶訂單經(jīng)由銷售部門傳遞給生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃部門后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)需求與訂貨的情況，并結(jié)合市場預(yù)測，以及企業(yè)生產(chǎn)能力和成本測算等因素，決策是否需要外包以及如何外包，以確保供應(yīng)鏈供給的連續(xù)性。供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃可分為兩組模塊：一是核心企業(yè)主控的生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃主模塊，二是關(guān)聯(lián)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃子模塊。供應(yīng)鏈核心企業(yè)應(yīng)及時(shí)獲取市場動(dòng)態(tài)信息，制訂合理的生產(chǎn)主計(jì)劃；非核心企業(yè)應(yīng)根據(jù)核心企業(yè)的生產(chǎn)主計(jì)劃制訂自身的生產(chǎn)主計(jì)劃與車間作業(yè)計(jì)劃。

（2）將主計(jì)劃及其完成日期信息即時(shí)傳送至公共信息平臺，讓供應(yīng)鏈透明有效運(yùn)行。供應(yīng)鏈相關(guān)聯(lián)企業(yè)在核心企業(yè)的協(xié)調(diào)下，在主計(jì)劃運(yùn)營節(jié)奏的約束中，在供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)營基礎(chǔ)上，確定出各階層生產(chǎn)周期的范圍和允許偏差，使供應(yīng)鏈相關(guān)聯(lián)企業(yè)合理安排自己的生產(chǎn)進(jìn)度和節(jié)拍。同時(shí)，制訂出各階層總體計(jì)劃框架，明確過程關(guān)鍵線路，并把焦點(diǎn)集中在關(guān)鍵資源上，優(yōu)先制訂關(guān)鍵資源的運(yùn)作計(jì)劃，并以此為實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用同步制造的理念，協(xié)調(diào)同階相關(guān)聯(lián)企業(yè)的交貨期，以確保生產(chǎn)負(fù)荷與生產(chǎn)能力的匹配。

（2）對訂單的前期評審是工作的首要環(huán)節(jié)。在計(jì)劃部門主持下，與訂單生產(chǎn)涉及的相關(guān)部門共同參與評審，明確其品質(zhì)要求、技術(shù)保證、生產(chǎn)工藝、交貨期等。針對訂單每個(gè)環(huán)節(jié)的處理時(shí)間節(jié)點(diǎn)，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)部門每個(gè)人。同時(shí)，生產(chǎn)計(jì)劃人員全程監(jiān)控，及時(shí)反饋過程異常，快速解決主要問題，確保保質(zhì)保量和按時(shí)交付。完善的訂單評審，能夠使生產(chǎn)、倉儲、搬運(yùn)、運(yùn)輸、包裝和分銷等環(huán)節(jié)，趨近“零時(shí)間成本”對接，使得生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃準(zhǔn)確度和協(xié)調(diào)度得到提高，以速度和質(zhì)量為優(yōu)勢，為企業(yè)贏取更高的市場滿意度。

（3）核心企業(yè)要對自身和上下游企業(yè)的供需能力，進(jìn)行全面的系統(tǒng)評估。計(jì)劃人員組織相關(guān)部門主管，對短、中和長期的銷售和供應(yīng)計(jì)劃，作實(shí)時(shí)的預(yù)測、調(diào)整和系統(tǒng)的安排。其中，企業(yè)短期和中長期的幾項(xiàng)指標(biāo)，如對需求預(yù)測、生產(chǎn)供應(yīng)、采購調(diào)整、實(shí)際訂單、新品上市期、庫存等指標(biāo)的評估、分析和再確定工作，這是重要評估內(nèi)容。同時(shí)，供應(yīng)鏈物流部門對幾項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，包括零售終端銷售狀況、渠道銷售流轉(zhuǎn)速度、供應(yīng)鏈庫存周轉(zhuǎn)周期、生產(chǎn)供應(yīng)快速響應(yīng)程度、促銷及價(jià)格調(diào)整后需求變化等，也需要定期監(jiān)測、預(yù)警和調(diào)整。這些指標(biāo)的變化，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，一旦變量中的任何一項(xiàng)產(chǎn)生變異，與之相關(guān)的部門，必須在計(jì)劃部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下做出迅速響應(yīng)、分析，并調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。

實(shí)施提前期優(yōu)化策略

（1）供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃不僅需要具有快速響應(yīng)的敏捷性，還要求具有自我補(bǔ)償能力的柔性，以降低缺貨成本。因此，基于預(yù)訂單思想，實(shí)施提前期的優(yōu)化策略，是實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量管理/可靠性”（QCR，Quality Control/Reliability）、有效客戶反應(yīng) （ECR，Efficient Consumer Response）管理的重要條件[12]。關(guān)聯(lián)企業(yè)在訂單正式下達(dá)前，執(zhí)行在“負(fù)提前期”內(nèi)的資源調(diào)配等準(zhǔn)備工作，將以生產(chǎn)計(jì)劃為核心的訂單事后流程控制，變?yōu)檎较聠沃暗臏?zhǔn)備流程控制，將供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)串行運(yùn)作，優(yōu)化為并行運(yùn)作，縮短多階響應(yīng)周期，減少供求環(huán)節(jié)響應(yīng)時(shí)間。通過縮短提前期，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的柔性和敏捷性，從而提高交貨期的準(zhǔn)時(shí)性。

（2）實(shí)施提前期策略，有利于供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)作。核心企業(yè)提前一定時(shí)間，在將生產(chǎn)計(jì)劃的預(yù)訂單傳遞到上下游企業(yè)后，相關(guān)聯(lián)企業(yè)就可以提前進(jìn)行物料需求分析、技術(shù)評審、采購申購、資源調(diào)度、通用件生產(chǎn)、前置工序加工等基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。下游企業(yè)也可以通過信息反饋，預(yù)先了解上游企業(yè)的供給狀態(tài)。一旦正式訂單下達(dá)，就可“零等待”進(jìn)入生產(chǎn)，從而將供求環(huán)節(jié)時(shí)間降低到最低限度，同時(shí)加快了物資流轉(zhuǎn)，降低整個(gè)供應(yīng)鏈的庫存。

（3）供應(yīng)鏈的采購和分銷訂單以“電子看板”或電子信息形式，共享傳遞。關(guān)聯(lián)企業(yè)可以據(jù)此對自己的生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，提前消除協(xié)調(diào)障礙，使供應(yīng)鏈運(yùn)作通暢。

5打通瓶頸環(huán)節(jié)，提高供應(yīng)鏈效率

企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃除了受到自身能力的約束之外，還會受到供應(yīng)鏈配套廠商和分銷商等諸多外在要素的約束，因此，識別過程瓶頸并打通，是提高供應(yīng)鏈效率的重要方面。具體如下：

（1）通常應(yīng)考慮的約束要素主要有：①各關(guān)聯(lián)企業(yè)工序瓶頸。首先，把零部件加工計(jì)劃的工序按照無限排產(chǎn)倒排法，通過生產(chǎn)負(fù)荷率分析找出瓶頸點(diǎn)，即最高的為瓶頸設(shè)備。其次，生產(chǎn)依據(jù)瓶頸點(diǎn)的工序，把生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)分為瓶頸要素網(wǎng)絡(luò)和非瓶頸要素網(wǎng)絡(luò)。瓶頸要素網(wǎng)絡(luò)由瓶頸作業(yè)及其下游作業(yè)（包括市場需求和客戶訂單）構(gòu)成，其余為非瓶頸要素網(wǎng)絡(luò)。第三，用“有限能力排產(chǎn)法”安排瓶頸點(diǎn)加工工序的生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃，再以瓶頸工序?yàn)榛鶞?zhǔn)，把瓶頸工序之前、之間和之后的工序分別按拉動(dòng)、工藝順序、推動(dòng)的方式排定。同時(shí)，動(dòng)態(tài)制訂每個(gè)作業(yè)的運(yùn)輸批量、加工批量，保證物流平衡，使在制品庫存合理，以及瓶頸工序利用率最大。②尋找出瓶頸后并平衡產(chǎn)能。能力平衡是企業(yè)進(jìn)行外包決策和零部件（原材料）外購決策的重要依據(jù)。核心企業(yè)以及上游企業(yè)的產(chǎn)能狀況，反映了供應(yīng)鏈的生產(chǎn)負(fù)荷，是制定供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃的依據(jù)。但是，在動(dòng)態(tài)的市場環(huán)境下，本企業(yè)和上游企業(yè)的能力投入狀態(tài)，存在實(shí)時(shí)變化的可能性。在信息技術(shù)的支持下，供應(yīng)鏈相關(guān)聯(lián)企業(yè)通過生產(chǎn)能力的柔性組合，可以對供應(yīng)鏈的生產(chǎn)負(fù)荷實(shí)時(shí)調(diào)整，以滿足市場的變化需求。當(dāng)然，生產(chǎn)能力是有限能力，生產(chǎn)能力的柔性也是有限度的，要力求掌握生產(chǎn)能力最佳點(diǎn)。此外，當(dāng)環(huán)境變化時(shí)，各相關(guān)聯(lián)企業(yè)及時(shí)修改生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃，貫徹滾動(dòng)編制生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃的思想，使生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃發(fā)揮最大效用。也可以選擇突破瓶頸點(diǎn)的方式，通過對超出負(fù)荷工序的改善或者外包支持，甚至調(diào)動(dòng)全員進(jìn)行攻關(guān)，優(yōu)化瓶頸點(diǎn)工序，從而提高瓶頸工序的負(fù)荷，以保證生產(chǎn)的流暢。

（2）對供應(yīng)鏈效率按照執(zhí)行和計(jì)劃兩個(gè)層面進(jìn)行分解。供應(yīng)鏈效率包含多維指標(biāo)，如客戶訂單的準(zhǔn)時(shí)交貨率、到貨的準(zhǔn)確率、倉庫提貨的準(zhǔn)確率、貨物的破損率、運(yùn)輸裝卸的速率等。供應(yīng)鏈效率一旦按照執(zhí)行和計(jì)劃兩個(gè)層面被分解后，管理者就會發(fā)現(xiàn)，影響供應(yīng)鏈效率的因素，很多時(shí)候并非單獨(dú)來自于某一層面。由于在供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)作過程中，存在著包括技術(shù)、時(shí)間、資源等，尤其是客戶需求的不確定變動(dòng)，這些因素對供應(yīng)鏈效率的影響很大。因此，企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與客戶之間，必須加強(qiáng)協(xié)商，打通瓶頸，提高供應(yīng)鏈效率。

6優(yōu)化生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃和控制流程

計(jì)劃由預(yù)測與決策兩個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，是企業(yè)對需求的預(yù)測以及對生產(chǎn)流程的決策，而控制則是對生產(chǎn)流程的測量與評價(jià)。優(yōu)化生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃和控制流程，是保證供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃能夠順利運(yùn)行的重要工作內(nèi)容。具體如下：

（1）提升生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃和控制流程的敏捷與柔性。一般而言，供應(yīng)鏈的生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃和控制，是諸多子計(jì)劃基于信息共享平臺，圍繞主計(jì)劃開展生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)調(diào)的過程。核心企業(yè)通過對內(nèi)外信息動(dòng)態(tài)掌握，可以依據(jù)市場動(dòng)態(tài)，對子計(jì)劃供給能力進(jìn)行優(yōu)化整合，以此解決生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃中供需波動(dòng)的不確定性，提高企業(yè)的應(yīng)變能力。

（2）計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)之間偏差的控制方法。供應(yīng)鏈核心企業(yè)作為協(xié)同計(jì)劃的組織協(xié)調(diào)者，要定期對實(shí)際銷量和計(jì)劃數(shù)量的差異比率進(jìn)行多角度和全方位地衡量。通過對計(jì)劃執(zhí)行的定期評估，及時(shí)糾正偏差，并確定下一次計(jì)劃應(yīng)注意的問題。供應(yīng)鏈計(jì)劃的運(yùn)營，需要企業(yè)之間信息的傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確，生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃與控制才更有效、更具可行性，也因此要求企業(yè)建立和不斷完善企業(yè)內(nèi)外的信息處理流程。

（3）以生產(chǎn)進(jìn)度信息核對、校正各流程的同步性。生產(chǎn)進(jìn)度信息，是企業(yè)檢查生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃執(zhí)行狀況的重要依據(jù)，也是滾動(dòng)制訂生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃過程中，用于修正原有計(jì)劃和制訂新計(jì)劃的重要依據(jù)。通過檢查物料的投入和產(chǎn)出數(shù)量以及相應(yīng)的時(shí)間和過程配套性，及時(shí)糾偏，動(dòng)態(tài)控制和優(yōu)化流程，保證產(chǎn)品能準(zhǔn)時(shí)出貨。

（）加強(qiáng)信息的實(shí)時(shí)反饋，建立一套完善的生產(chǎn)協(xié)調(diào)控制工作流程。為了保證生產(chǎn)的同步性和實(shí)時(shí)響應(yīng)，主計(jì)劃與子計(jì)劃之間應(yīng)當(dāng)建立緊密的信息跟蹤反饋和控制流程，使供應(yīng)鏈的生產(chǎn)與供求關(guān)系同步進(jìn)行。首先，通過信息的實(shí)時(shí)反饋，企業(yè)實(shí)現(xiàn)對訂單的全面跟蹤監(jiān)控與協(xié)調(diào)檢查；其次，通過對子計(jì)劃流程細(xì)分的再分析，與主計(jì)劃比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題并予以糾正，提前消除可能發(fā)生的隱患，使整個(gè)計(jì)劃流程的執(zhí)行，處于有效地可控狀態(tài)。

7動(dòng)態(tài)控制生產(chǎn)庫存的存量與流量

影響庫存流量和存量的主要因素，一是庫存決策機(jī)制，二是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理效率，三是物流管理運(yùn)作績效。其中庫存決策機(jī)制是主要影響因素。在滿足客戶需求前提下，如何進(jìn)行庫存管理才最有效？這就是庫存決策機(jī)制所要回答的問題。如果企業(yè)能夠與客戶以及供應(yīng)商建立緊密的合作關(guān)系，在設(shè)計(jì)開發(fā)上互相合作，特別是“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)越來越普及，可以有效地縮短供貨提前期，并且相互之間的需求信息也將更為確定，從而減小因放大訂貨和增加安全庫存量而造成的“牛鞭效應(yīng)”。具體來說：

（1）在一種網(wǎng)絡(luò)式的供應(yīng)鏈模式下，通過建立多級、多點(diǎn)、多方管理庫存的策略，建立供應(yīng)鏈上企業(yè)之間庫存管理合作模式，有利于加強(qiáng)供應(yīng)商和制造商之間的合作關(guān)系，提高合作效率。

（2）供應(yīng)鏈庫存管理的效率體現(xiàn)在，通過整體協(xié)作，各關(guān)聯(lián)企業(yè)能夠同步實(shí)時(shí)獲取終端市場信息，使整個(gè)供應(yīng)鏈與市場變化同步，使供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)上的庫存量相應(yīng)減少，上下游企業(yè)可最大限度地減少對庫存資金的占用，從而達(dá)到節(jié)省庫存成本，提高資本使用率的目的。

8選擇適合企業(yè)發(fā)展的組織形式和績效考核

（1）調(diào)整企業(yè)組織機(jī)構(gòu)。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置必須符合“生產(chǎn)交付”的核心目標(biāo)，以生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃管理部門為主體，采購與物流、人力資源、質(zhì)量、技術(shù)等為輔助支撐，組建一支以“生產(chǎn)交付”為核心的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，將人員定崗在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)上，及時(shí)解決生產(chǎn)環(huán)節(jié)的設(shè)備和產(chǎn)品技術(shù)問題。

（2）建立員工晉升與淘汰管理制度，同時(shí)設(shè)立人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化評價(jià)體系，建立高效薪酬績效管理制度，采取科學(xué)激勵(lì)手段。

（3）完善企業(yè)績效考核機(jī)制?？茖W(xué)、全面地分析和評價(jià)供應(yīng)鏈管理績效，是提升供應(yīng)鏈整體服務(wù)水平的一個(gè)關(guān)鍵因素。企業(yè)的績效評價(jià)指標(biāo)體系，只有根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，識別企業(yè)長處和不足，針對薄弱環(huán)節(jié)不斷調(diào)整，才能在客觀評價(jià)的基礎(chǔ)上，激勵(lì)企業(yè)的活力。各部門及崗位的考核要與企業(yè)總績效掛鉤。在考核指標(biāo)上，充分體現(xiàn)崗位與績效之間的關(guān)系，有效控制偏離企業(yè)整體利益的行為。

5未來發(fā)展趨勢及結(jié)論

未來供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃的發(fā)展是以所有相關(guān)配套企業(yè)為基礎(chǔ)，以組建完整的供應(yīng)鏈為系統(tǒng)，形成產(chǎn)業(yè)合作戰(zhàn)略同盟，從而使各企業(yè)同步共享客戶信息，形成協(xié)調(diào)一致的生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃和靈活的應(yīng)變機(jī)制。未來發(fā)展趨勢，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

（1）智能化、全球化將是供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃管理的必然選擇。

供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃系統(tǒng)的管控，已是大勢所趨。面對復(fù)雜的市場競爭環(huán)境，將人工智能技術(shù)與方法快速地植入供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃管理的實(shí)踐當(dāng)中，是信息時(shí)代供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃管理的必經(jīng)之路。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的信息化平臺將給供應(yīng)鏈相關(guān)聯(lián)企業(yè)帶來前所未有的優(yōu)勢，建設(shè)智慧型供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃信息平臺，是今后關(guān)注的熱點(diǎn)。另外，虛擬供應(yīng)鏈也將成為未來的主流，它是基于全球化的信息技術(shù)而建立的動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈，它使各企業(yè)因擺脫供應(yīng)鏈上的從屬地位而感到平等和安全，故而能使供應(yīng)鏈條企業(yè)效益最大化。同時(shí)，面對消費(fèi)者需求的不斷變化，生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃與控制也必須處在一個(gè)與之匹配的不斷完善的過程之中，采用PDC（又叫戴明環(huán)）、ISO/TS1699：2002五大工具、六西格瑪、新舊QC七大手法、質(zhì)量屋等多種工具進(jìn)行審視，查找生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃缺陷所在并持續(xù)改進(jìn)，從而使企業(yè)整體利益最大化[13]。

（2）供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃實(shí)施策略呈現(xiàn)多樣化。

企業(yè)如何選擇生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃與控制的策略或策略組合，是實(shí)施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵因素之一。制造企業(yè)供應(yīng)鏈管理策略受制于多因素影響，如外部競爭環(huán)境和企業(yè)自身環(huán)境、不同階段的同一種產(chǎn)品、同一個(gè)階段的不同種產(chǎn)品、產(chǎn)品生命周期的不同階段、產(chǎn)品的保質(zhì)期等，所選擇的生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃與控制策略不同，不能單純地比較每一種策略的優(yōu)或劣，而應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)與環(huán)境現(xiàn)狀的不同情況具體分析、綜合評價(jià)。

總之，要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營管控系統(tǒng)的優(yōu)化，其前提條件必須有先進(jìn)的信息技術(shù)支持。無論是理論研究還是企業(yè)實(shí)踐層面，都需要做進(jìn)一步地探索，使之匹配適應(yīng)；與此同時(shí)，無論采用何種方式方法來實(shí)施供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃，都要從企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務(wù)流程等方面實(shí)施變革。運(yùn)用有效的管理思維模式與實(shí)操工具，將分散型、經(jīng)驗(yàn)型、手工型管理改變?yōu)橄到y(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化、數(shù)字信息化管理，加強(qiáng)對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和反饋，提高信息傳遞的效率和準(zhǔn)確率，達(dá)到信息實(shí)時(shí)協(xié)同化，真正提高現(xiàn)有生產(chǎn)管理水平，優(yōu)化生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃管理體系。未來供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃將更加注重相關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的協(xié)調(diào)與合作，向全球化、虛擬化、戰(zhàn)略協(xié)同化、一體集成化、高端化、敏捷化和綠色化方面發(fā)展。當(dāng)然，本文研究也具有一定的局限性，如有非對稱信息情況，希望通過供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃的相關(guān)理論和有效操作方法的更進(jìn)一步改善使其落到實(shí)處。雖然集中式計(jì)劃與分布式計(jì)劃相比而言成本降低、利潤增加，但對于企業(yè)而言，信息完全對稱在實(shí)踐層面還需要一定的過程。今后的研究將更多考慮非對稱信息條件下的相關(guān)理論的探索和有效方法的創(chuàng)新，不僅僅通過供應(yīng)鏈生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃單一的操作方法，更多地會從企業(yè)的實(shí)際問題來深度思考新的有效模式。

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