導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電商銷售實踐報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)分銷；分銷商；電子商務(wù)實踐教育；大學(xué)生；可行性；對策

中圖分類號：F49

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2014）05017602

1網(wǎng)絡(luò)分銷的概念

網(wǎng)絡(luò)分銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞交流，在網(wǎng)上建立產(chǎn)品分銷體系和銷售渠道，通過網(wǎng)絡(luò)把供貨商的商品分銷到全國各地。供貨商為其分銷商提供商品圖片等數(shù)據(jù)并以分銷價格提供給網(wǎng)絡(luò)分銷商銷售。分銷商銷售訂單通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給供貨商，供貨商根據(jù)分銷提供的訂單信息為其貨。分銷商通過消費(fèi)者與供應(yīng)商的間接接觸獲得差價，進(jìn)而獲取利潤。

2國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)分銷業(yè)務(wù)的發(fā)展及問題

2.1發(fā)展?fàn)顩r

網(wǎng)絡(luò)市場交易規(guī)模和用戶規(guī)模的直線上升推動著網(wǎng)上銷售業(yè)逐步進(jìn)入轉(zhuǎn)型期。隨著大量網(wǎng)絡(luò)營銷模式的涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)分銷模式作為電子商務(wù)環(huán)境下的新興渠道運(yùn)營模式迅速發(fā)展起來。以國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺淘寶網(wǎng)為例，淘寶推出分銷平臺，該平臺專門為商家提供代銷、批發(fā)的平臺服務(wù)，幫助商家快速地找到分銷商或成為供貨商。采用網(wǎng)絡(luò)分銷模式進(jìn)行銷售，分銷商能減少庫存風(fēng)險，降低銷售進(jìn)入門檻，同時供應(yīng)商能縮短交貨時間，實現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃，獲得更廣闊的客戶基礎(chǔ)。

2.2出現(xiàn)的問題

由于分銷商不接觸供應(yīng)商的貨源，所以對供應(yīng)商的庫存情況也無法掌握，這對分銷商來說就大大增加了對庫存不可預(yù)知的風(fēng)險。在我們實踐小組的實踐過程中遇到過多次分銷商店內(nèi)銷售供應(yīng)商無庫存的產(chǎn)品。對供應(yīng)商來說，在管理網(wǎng)絡(luò)分銷商的過程中，常出現(xiàn)的主要問題包括：分銷商銷售行為監(jiān)督規(guī)范；完善分銷系統(tǒng)后臺，在管理、資金結(jié)算等方面逐步滿足供應(yīng)商及分銷商的需求等，這些都是供應(yīng)商面臨的巨大挑戰(zhàn)。

作為分銷商，普遍面臨著價格限制、利潤不高、競爭激烈和受限管理等問題。以淘寶分銷平臺和我們實訓(xùn)小組為例，供應(yīng)商一般都限制了代銷產(chǎn)品的最低零售價，用來避免同行之間的惡性低價競爭，確保了產(chǎn)品的統(tǒng)一銷售價格，因此對于分銷商來說，在產(chǎn)品代銷價格方面不具備較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。由于供貨商在線上廣招分銷，分銷商的過度泛濫也造成了網(wǎng)上充斥了很多相同的產(chǎn)品，進(jìn)而又加劇了競爭激勵程度。

3目前國內(nèi)高校電子商務(wù)實踐教育的現(xiàn)狀及存在問題

3.1現(xiàn)狀

目前，電子商務(wù)行業(yè)對專業(yè)人才的需求量有著極大的缺口，而電子商務(wù)從業(yè)人員的水平亟待提高。目前大多數(shù)高校學(xué)生都以理論為主，很多學(xué)生無法將所學(xué)知識應(yīng)用到工作實踐中去。而業(yè)內(nèi)企業(yè)普遍面臨著“具有實踐經(jīng)驗的優(yōu)秀電子商務(wù)人才不太好找”的困境，同時對高校培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的電子商務(wù)人才寄予了很大期望。這些狀況與許多本科高?！袄碚?實驗室”的培養(yǎng)模式不無關(guān)系。部分高校仍存在著以理論講授為主，缺乏必要的案例教學(xué)和實務(wù)操作能力的培養(yǎng)。有些重視實務(wù)環(huán)節(jié)的高校實踐環(huán)節(jié)只是以軟件模擬實驗為主，且軟件簡單、陳舊、脫離現(xiàn)實，導(dǎo)致學(xué)生在電子商務(wù)實習(xí)、創(chuàng)意、兼職創(chuàng)業(yè)等方面缺乏實踐體驗。當(dāng)前各個高校電子商務(wù)的課程設(shè)置缺乏一定的合理性和系統(tǒng)性，沒有明確把握電子商務(wù)的概念以及電子商務(wù)人才培養(yǎng)的定位，缺乏一條貫穿教學(xué)的主線。

3.2存在問題

（1）缺乏專業(yè)教師。

由于電子商務(wù)專業(yè)是比較新興的專業(yè)，對口電子商務(wù)老師較少，教師多是從計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、營銷或其他專業(yè)轉(zhuǎn)移而來。由于沒有足夠的專業(yè)知識儲備，加上缺乏實際電子商務(wù)工程經(jīng)驗，一些教師在講解電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)案例分析、商業(yè)企業(yè)的運(yùn)作管理時只能停留在理論研究上，缺乏一定的實踐操作能力。這難以滿足高素質(zhì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需要。

（2）教學(xué)資源匱乏，無法滿足教學(xué)要求。

由于電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展時間短，理論體系不完整，不同的人有不同的看法，使得編寫出的電子商務(wù)教材千差萬別，加之電子商務(wù)所依賴的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，一般教材都落后于電子商務(wù)的發(fā)展。正因為此，電子商務(wù)實踐環(huán)節(jié)不只是對電子商務(wù)知識的鞏固，也是對電子商務(wù)知識的補(bǔ)充和調(diào)整。但可用于電子商務(wù)實踐的資源也是少之又少。目前高校采用的主要是利用一些電子商務(wù)模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環(huán)境，只能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步的認(rèn)識，而對于“培養(yǎng)出復(fù)合型人才”這樣的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，對于電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。教學(xué)需要，但在系統(tǒng)性和專業(yè)性上還存在欠缺和不足。

（3）缺乏完善的實踐教學(xué)體系，無法保證實踐教學(xué)質(zhì)量。

目前電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)體系仍有很大的不足。體現(xiàn)為實踐教學(xué)活動的目標(biāo)不明確，實踐教學(xué)內(nèi)容不具體。另外，目前電子商務(wù)理論課程體系的銜接矛盾，也直接影響電子商務(wù)實踐教學(xué)體系的建設(shè)。

（4）實訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱。

電子商務(wù)的快速發(fā)展使得實踐走在理論之前，所以可用于電子商務(wù)實踐的資源少之又少。目前，大部分高校購買了電子商務(wù)實訓(xùn)模擬軟件用于實踐教學(xué)，其電子商務(wù)模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環(huán)境能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步認(rèn)識，但對于電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。模擬實驗按照提前設(shè)定的程序和情景運(yùn)行，難以模擬現(xiàn)實生活中瞬息萬變的市場而且內(nèi)容單一。

3.3完善電子商務(wù)實踐教學(xué)體系的建議

（1）加強(qiáng)實踐課程教師師資培訓(xùn)，提高教學(xué)水平。

教師要在實踐課的教學(xué)準(zhǔn)備上下很大的功夫，要進(jìn)行社會調(diào)研，要抽出時間參加企業(yè)的實踐活動，要積極參與本領(lǐng)域的科研項目，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，積極地提高自身的知識結(jié)構(gòu)水平。

（2）鼓勵教師編寫教學(xué)案例、實踐指導(dǎo)書。

教學(xué)案例和實驗指導(dǎo)書是電子商務(wù)課程教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)，為了加強(qiáng)電子商務(wù)實踐教學(xué)，教師應(yīng)根據(jù)實踐大綱要求，深入企業(yè)收集和撰寫案例，自編實踐指導(dǎo)書，長期堅持，適時補(bǔ)充。

（3）加強(qiáng)實踐性教學(xué)，多途徑提升學(xué)生實踐能力。

一是企業(yè)實戰(zhàn)實踐。企業(yè)實戰(zhàn)實踐是指學(xué)校通過與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)建等方式建立電子商務(wù)專業(yè)實踐基地，安排學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行技術(shù)、營銷、客戶服務(wù)、前臺等崗位的實習(xí)，讓學(xué)生有機(jī)會參與電子商務(wù)的實際活動，體會電子商務(wù)的運(yùn)營情況。

二是社會實踐。社會實踐是指將電子商務(wù)活動與生活接軌、與現(xiàn)實社會的各種商務(wù)活動接軌。通過社會實踐，學(xué)生能對出現(xiàn)的各種商務(wù)信息進(jìn)行識別、判斷、分析、決策、最后實施。社會實踐教學(xué)通常包括指導(dǎo)學(xué)生開設(shè)個人網(wǎng)店，組織學(xué)生參加電子商務(wù)大賽等。

4大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分銷的可行性分析

（1）計算機(jī)的普及、網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展為大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分銷提供了強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心（CNNIC）第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。同時，《報告》表明，2013年以網(wǎng)絡(luò)購物、團(tuán)購為主的商務(wù)類應(yīng)用保持較高的發(fā)展速度。2013年，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)3.02億，使用率達(dá)到48.9%，相比2012年增長6.0個百分點。由此可見，大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分銷市場機(jī)會多，前景較好，具有現(xiàn)實的可行性。

（2）大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分銷具有門檻低、成本小、風(fēng)險小等優(yōu)越性。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分銷只需網(wǎng)上申請，便可以擁有自己的店鋪。其次，對于大學(xué)生來說，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分銷無需大量投資即可取得庫存產(chǎn)品進(jìn)行銷售。同時也不用承擔(dān)庫存風(fēng)險也無需對產(chǎn)品進(jìn)行物流配送。最后，網(wǎng)店的消費(fèi)者范圍較廣，基本上不受經(jīng)營地點的限制。

（3）學(xué)校的支持及大學(xué)生自身優(yōu)勢。目前，各大高校都在積極推動電子商務(wù)實踐教學(xué)改革，運(yùn)用各種模式提供學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的機(jī)會，并從中給出創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。以安徽大學(xué)江淮學(xué)院11級電子商務(wù)專業(yè)小組實訓(xùn)為例，代課老師在2012年10月與合肥銀漢電子商務(wù)有限公司達(dá)成實踐基地建設(shè)協(xié)議。實踐小組成員通過網(wǎng)絡(luò)分銷的模式參與到淘寶網(wǎng)店建設(shè)的實踐教育中去，并取得了很好的成績。該舉措大大提升了大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，使得大學(xué)生順利利用電子商務(wù)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)成為可能。

5大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分銷存在的問題及解決對策

5.1存在問題

（1）由于未接受實戰(zhàn)訓(xùn)練，很多同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)門檻低，卻沒有真正的意識到創(chuàng)業(yè)的艱辛。正因為這樣的模式加入門檻低，所以各類人員都可以參與，也就造成了競爭異常激烈的狀況。

（2）缺乏必要的網(wǎng)店運(yùn)營知識和技能。網(wǎng)店運(yùn)營需要豐富的知識和經(jīng)驗，從尋找分銷貨源、商品描述、設(shè)定價格到客服，步步操作都要求大學(xué)生學(xué)以致用。由于目前我國高校電子商務(wù)實踐教學(xué)并不完善，很多大學(xué)生都是從書本上認(rèn)識創(chuàng)業(yè)，相關(guān)知識積累不足，知識面不夠開闊。

（3）由于網(wǎng)絡(luò)分銷的門檻低，大量供貨商加入分銷平臺，供貨商的質(zhì)量良莠不齊，對于缺乏辨別能力大學(xué)生來說存在潛在危險。

（4）對供貨商和銷售平臺規(guī)則不夠重視。還是以淘寶為例，現(xiàn)在網(wǎng)上有不少不良買家利用平臺規(guī)則對新手賣家進(jìn)行敲詐，由于學(xué)生急于求成的心態(tài)往往忽視了規(guī)則的重要性，一旦掉入了不良買家或是供貨商設(shè)計的陷進(jìn)就會陷入非常被動的地位。

5.2解決對策

大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分銷會面臨多方面的激烈競爭，怎樣讓自己分銷的產(chǎn)品脫穎而出是十分關(guān)鍵的。根據(jù)淘寶分銷平臺的分銷情況和我們小組的實踐經(jīng)驗，提出幾點建議：

（1）重視產(chǎn)品主圖處理和淘寶SEO優(yōu)化，盡量做到與其他分銷商產(chǎn)生差異，讓你的產(chǎn)品脫穎而出。

（2）店鋪裝修專業(yè)化。店鋪的風(fēng)格是留給買家的第一印象，因此店鋪裝修很必要，賣家可以購買裝修模版或自行裝修，店鋪的風(fēng)格要與產(chǎn)品的特點相符合，并且在店鋪的重要位置顯示更多打折促銷的產(chǎn)品及特色產(chǎn)品，增加買家在店鋪的逗留時間來提高下單幾率。

篇2

作為年銷售額一個億美元以上的耐用消費(fèi)品品牌，愛維福在營銷上發(fā)現(xiàn)捷徑：體育+電商。“在日本，愛維福在2012年，用一年時間就暴增了5倍，達(dá)到54億日元。這是如何實現(xiàn)的？就是因為倫敦奧運(yùn)會，日本奧林匹克委員會使用了我們的產(chǎn)品。而且可以告訴你，這54億日元的銷售額當(dāng)中，電商銷售額占比達(dá)一半以上?！痹诮邮堋冻晒I銷》雜志的獨(dú)家專訪中，愛維福株式會社愛維福會長高本州透露。

借助這一招，愛維福成功進(jìn)軍了美國、新加坡等海外市場，2015年整體銷售額達(dá)到一億兩千萬美元。四年過去，面對巴西里約熱內(nèi)盧奧運(yùn)會，愛維福想在中國市場復(fù)制日本翻倍奇跡，而大招還是“體育（奧運(yùn)）+電商”。6月，愛維福與中國奧委會達(dá)成協(xié)議，成為2016年里約熱內(nèi)盧奧運(yùn)會中國奧委會官方床墊和床褥供應(yīng)商。

作為一個細(xì)分家居類的耐用消費(fèi)品品牌，愛維?；蛟S給我們證明了：電商渠道+高舉高打的官方體育合作者手法，是一種性價比很高的、從小眾認(rèn)知到大眾銷售的營銷路徑。

倫敦奧運(yùn)：一年銷量增五倍

作為一個單品床墊動輒成千上萬元人民幣的高端家居品牌，除了借助渠道，如何“更有性價比”地營銷？雖然高本州的定位是“賣的不是床墊，而是一晚優(yōu)質(zhì)睡眠”，但是如何讓消費(fèi)者知道，他們床墊所帶來的“優(yōu)質(zhì)睡眠”，強(qiáng)于其他任何床墊？

愛維福為什么賣這么貴？

airweave英文原意為“編織空氣”，將其定義為品牌名稱的愛維福，寓意是編織出具有空氣層的床墊。愛維福采用超細(xì)纖維狀樹脂材料，運(yùn)用三次元立體編織技術(shù)，使人睡上去后感到整個身體被輕輕托起，仿佛有種“如臥云端”的舒適感。高反彈性、均勻地分散體壓、透氣性佳、可方便水洗，四大功能。

“在我們實踐中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者挑選床墊時會看一看、摸一摸、躺一躺，但是絕對不會有人在床墊上睡一晚再確定買什么床墊。但是如果僅僅是躺一躺的話，其實人們很難判斷出床墊之間的品質(zhì)差異，最多是感受一個軟硬度而已?！备弑局輰Α冻晒I銷》表示。

但是，如何切入市場？讓消費(fèi)者在產(chǎn)品上睡一晚顯然不現(xiàn)實。品牌想到：如果不能讓消費(fèi)者體驗產(chǎn)品本身，那么讓對優(yōu)質(zhì)睡眠有話語權(quán)的人來用如何？

而最需要優(yōu)質(zhì)睡眠的，就是第二天要比賽的運(yùn)動員了。因此，品牌加強(qiáng)了與日本奧委會的合作，而優(yōu)秀的產(chǎn)品也成為合作的敲門磚。在2008年北京夏季奧運(yùn)會、2010年溫哥華冬季奧運(yùn)會、2010年南非世界杯，日本代表團(tuán)都攜帶愛維福產(chǎn)品至賽場使用。

最終，在2012年倫敦奧運(yùn)會上量變產(chǎn)生質(zhì)變，靠的是小小一招：“當(dāng)時日本奧林匹克委員會決定在倫敦奧運(yùn)會使用我們愛維福的產(chǎn)品之后，我們?yōu)槿毡緤W林匹克運(yùn)動員代表團(tuán)開發(fā)了特制的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品在日本的電視上得到很大的宣傳，一下子成為流行話題，口口相傳，使得我們的產(chǎn)品銷售極度飆升。”

記者深挖了下：這個特制產(chǎn)品是“愛維福雙面輕便攜帶型床褥”，運(yùn)動員不僅可以在運(yùn)動員村使用，甚至可以在飛行途中使用，因此很多人背著登機(jī)。而愛維福借助電視媒體將這個情節(jié)“可視化”，有直觀的產(chǎn)品傳播畫面，再輔助以更多的文章、更多內(nèi)容解釋產(chǎn)品對運(yùn)動員成績?nèi)〉玫男Ч罱K達(dá)到一個知名度+認(rèn)知度的傳播效果。

最終，在2012年倫敦奧運(yùn)會結(jié)束后，愛維福產(chǎn)品銷量暴增了5倍，達(dá)到54億日元！

同時，“讓消費(fèi)者在產(chǎn)品上睡一晚”這種想法也有了新的突破：他們不斷向不同品牌的高端酒店、航空頭等艙、商務(wù)艙提品，讓品牌的目標(biāo)消費(fèi)者有了“在產(chǎn)品上睡一晚”的可能性。當(dāng)然，從另一個角度來說，優(yōu)質(zhì)過硬的產(chǎn)品本身，也保證了這種合作的順利進(jìn)行。

里約奧運(yùn)會：海外市場 如法復(fù)制

“美國和中國市場是我們最看重的兩個市場，我們希望今后三年在這兩個市場復(fù)制日本市場的翻倍發(fā)展?！备弑局荼硎尽?/p>

作為一個外來品牌，愛維福不斷利用同樣的戰(zhàn)略，在海外市場突圍：

在美國，愛維福贊助IMG體育學(xué)院運(yùn)動員培訓(xùn)中心宿舍產(chǎn)品。IMG體育學(xué)院位于美國佛羅里達(dá)州，網(wǎng)球選手莎拉波娃、高爾夫選手寶拉?克里默，都師出IMG體育學(xué)院；全球排名榮升第四的美國高爾夫選手巴巴?沃森于2014年5月正式成為品牌的國際代言人；

2014年，世界杯足球盛宴決賽期間，為巴西隊全隊球員提供“愛維福雙面輕便攜帶型床褥”；

在中國，2013年起，airweave成為匯豐冠軍賽的官方贊助商。2013年10月，為在上海佘山艾美酒店下榻的世界級高爾夫選手及賽事相關(guān)人員，提供創(chuàng)新產(chǎn)品，2015年11月， airweave繼續(xù)支持該項賽事；

贊助2017年國際泳聯(lián)世界錦標(biāo)賽和2016年國際泳聯(lián)世界短池游泳錦標(biāo)賽。該賽事自8月開賽以來，會在莫斯科、巴黎、香港、北京等全球8個城市陸續(xù)舉辦；

2016年6月份，與中國奧委會達(dá)成協(xié)議，成為2016年里約熱內(nèi)盧奧運(yùn)會中國奧委會官方床墊和床褥供應(yīng)商……

“在這次里約奧運(yùn)會上，我們也是做了多方努力，將會有3000人使用我們公司的產(chǎn)品，占大會所有參會人數(shù)的十分之一左右?！?/p>

如何攻入這么多國家的體育合作市場？除了金錢還有其他妙招：愛維福與IMG體育學(xué)院進(jìn)行合作，提供了大量的床褥產(chǎn)品供他們使用，收集使用產(chǎn)品的運(yùn)動員的身體素質(zhì)、運(yùn)動狀況和結(jié)果，請美國斯坦福大學(xué)睡眠研究所做研究――最終拿著數(shù)據(jù)化、透明化的睡眠提升報告。而這個報告，加上免費(fèi)的產(chǎn)品提供，就成了與體育運(yùn)動方合作的“敲門金磚”。

電商：高性價比營銷加速器

“我們剛剛?cè)∠嗣绹械膶嶓w店，只在電商上銷售”，高本州向《成功營銷》表示，與此同時他們卻提高了美國的銷售預(yù)期與市場重要度。

對于耐用消費(fèi)品來說，對銷售起到關(guān)鍵作用的，除了品牌，還有渠道。但是，借助電商，愛維福卻降低了渠道通路的成本、掌握了自己消費(fèi)者的數(shù)據(jù)。他們用已經(jīng)成功的實踐證明：在奧運(yùn)等體育營銷品牌背書下，大宗耐用消費(fèi)品是能夠用電商完成超過50%銷售的。

品牌方告訴記者，在日本由于市場的特性，他們開店之初選擇的還是實體店。隨著倫敦奧運(yùn)會品牌度大增、購買需求大增后，他們借助電商渠道的快速銷售拿下更多市場；之后，再拿電商賺的錢來支持實體店的進(jìn)一步發(fā)展。而頂尖商業(yè)地段的實體店面反過來又進(jìn)一步支持了網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展――實體店、電商與品牌自身，正是這樣交叉發(fā)展的過程。

雖然中國愛維福已經(jīng)有16家店、基本分布于一線城市的頂尖商場中，但是他們今后不打算大規(guī)模擴(kuò)張實體渠道?！霸谥袊?，最重要的下一步是加強(qiáng)電商?！?/p>

篇3

許多行業(yè)的供應(yīng)商都發(fā)現(xiàn)，自己面臨著一個充滿挑戰(zhàn)性的銷售環(huán)境，銷售周期延長、價格壓力增大、利潤減少等。在這種情況下，供應(yīng)商需要證明自己能比競爭者提供更多的價值。為了做到這一點，他們必須：第一，測算自己所傳遞的價值，并與競爭對手作比較；第二，以強(qiáng)有力的方式向客戶展示自己的價值。

為了達(dá)到上述兩個目標(biāo)，供應(yīng)商需要開發(fā)一套“以價值為基礎(chǔ)”的銷售工具，這是一套包含了本企業(yè)與競爭產(chǎn)品的所有性能資料的電子模型。一旦開發(fā)成功，這樣的銷售工具就會成為企業(yè)研究工作的基礎(chǔ)―測算本企業(yè)產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品之間的實際差異及這些差異給顧客帶來的價值。由于它用數(shù)據(jù)說話，銷售人員就可以在銷售目標(biāo)合理的情況下做到有據(jù)可依，贏得生意，贏得較大的生意份額，獲得較高的價格并保護(hù)自己的價格。

我們多年的研究實踐表明，為客戶開發(fā)“以價值為基礎(chǔ)”的銷售工具必須具備以下功能：

1． 結(jié)構(gòu)化―針對具體顧客和顧客細(xì)分市場（如保健和財務(wù)服務(wù)、OEM)的價值進(jìn)行分析的能力。

我們的經(jīng)驗是，在銷售工具中建立兩種層次的分析工作：簡單分析和詳細(xì)分析。簡單分析可以使顧客初步感覺到產(chǎn)品能給其帶來的利益，如果能初步吸引顧客的興趣，就可以用更詳細(xì)的版本來做更嚴(yán)格、更全面的分析。一份客戶化的銷售工具能使銷售人員將自己與顧客討論的重點集中到能給顧客帶來的最大價值、滿足顧客特定需求的承諾方面，它還有助于銷售代表在顧客給定的時間限制內(nèi)與顧客共同將“價值分析”分解成幾個部分。

2． 分析和報告能力―在項目進(jìn)行過程中為顧客撰寫詳細(xì)簡報的能力。

為了有效地展示企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的價值，在銷售工具中建立“報告能力”非常重要，輸入顧客的資料，分析結(jié)果就會自動生成“顧客價值簡報”。簡報是預(yù)先定義好的、完全標(biāo)準(zhǔn)化的、約10～15頁的一份文件，銷售人員可以很方便地進(jìn)行編輯。該報告可以在銷售現(xiàn)場打印出來交給顧客，簡報應(yīng)該能綜合描述供應(yīng)商的產(chǎn)品供應(yīng)和價值訴求，并包含關(guān)于顧客價值分析的主要圖表。

3．包容整合性―與現(xiàn)有銷售和營銷工具（如建議書模板、定價方法）緊密融合的能力。

除了“以價值為基礎(chǔ)”的銷售工具外，企業(yè)通常還有另外的銷售、營銷模板和工具供銷售人員在撰寫建議書和報價時使用。把這些不同的工具和模板整合到一起非常重要，這樣，只要把客戶的資料一次輸入系統(tǒng)即可，免除同一信息多次輸入不同模板和框架的煩惱。通過把這些銷售工具與其他間接的工具進(jìn)行整合，企業(yè)的銷售流程就會變得更加有效，銷售人員也能更加有效地使用自己的時間。

4． 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)使用―將之前定義的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)作為默認(rèn)價值在銷售工具中予以使用的能力。

篇4

述職報告這種帶有藝術(shù)性的論說文，正如所有科學(xué)文章如議論文、說明文一樣，一定要明確樹立一個鮮明的主題，下面就讓小編帶你去看看醫(yī)藥銷售的個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

醫(yī)藥銷售的個人述職報告1時光飛逝，不經(jīng)意間，已是20__年的二月份，我心中充滿著感慨，記得2012年3月20日剛到公司來的情景，躊躇滿志，激情昂揚(yáng)。

轉(zhuǎn)眼間，一年過去了，回顧這一年，我收獲的確頗多，現(xiàn)在和大家簡單分享下我個人的歷程。

生物谷醫(yī)藥公司度年終總結(jié)大會于11月29日在深圳大梅沙拉開了帷幕。本次會議歷時一天，來自全國27個辦事處的銷售人員云集深圳，共度盛會。

會議中，醫(yī)藥公司吳佑輝總經(jīng)理向大會做了報告，主要就公司度的相關(guān)工作進(jìn)行了總結(jié)，并對20__年的工作計劃做了詳細(xì)而充滿前景的展望。同時，為了提高公司人員的工作技能及綜合素質(zhì)，貫徹公司的人才理念，特邀請科技公司人力資源部為廣大的銷售人員闡述了公司20__年的員工培訓(xùn)計劃，大大地鼓舞了在座員工的積極性。另外，醫(yī)藥公司林谷風(fēng)市場總監(jiān)市場部20__年度的工作計劃和重大學(xué)術(shù)專項活動做了詳細(xì)的分析和規(guī)劃，為公司產(chǎn)品的學(xué)術(shù)營銷策略打下了堅實的基礎(chǔ)。

本次會議表揚(yáng)了內(nèi)蒙、河南、深圳、天津、黑龍江、云南等六個辦事處，獲獎地區(qū)的辦事處經(jīng)理也紛紛上臺分享自己成功的經(jīng)驗，同時也向公司表明堅決完成20__年的工作計劃，來年再來拿獎!

此外，坐在臺下的其他辦事處經(jīng)理都在認(rèn)真地聆聽著獲獎辦事處經(jīng)理的寶貴經(jīng)驗，不時還在低聲地討論，看著他們堅毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭，我們絕對有理由相信，來年，他們一定會發(fā)揚(yáng)拼搏進(jìn)取的精神，克服困難，為公司，為自己交上一份滿意的答卷!

毫無疑問的，是市場環(huán)境極為惡劣的一年，在會議中，各地區(qū)經(jīng)理認(rèn)真地分析今年存在的問題和不足，結(jié)合吳佑輝總經(jīng)理和林谷風(fēng)市場總監(jiān)的報告內(nèi)容，大家都認(rèn)為“嚴(yán)冬”已經(jīng)過去，“暖春”即將來臨，在總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，利用手中有利的資源和條件，20__年正是我們重整旗鼓，勇創(chuàng)佳績的一年!

會后，公司總經(jīng)理及副總還分別同各地辦事處經(jīng)理就20__年的銷售計劃進(jìn)行具體溝通，本著實事求是，具體問題具體分析的態(tài)度，解決實際問題，相互協(xié)商，進(jìn)行良好的溝通和交流，為明年的銷售鋪平了道路?？梢钥隙ǖ恼f，本次會議取得了圓滿的成功，達(dá)到了預(yù)期的效果，拉近了各辦事處經(jīng)理與公司的距離，通過坦誠布公，分析討論，反復(fù)論證，確定了20__年的工作計劃和銷售方案，為來年的銷售的提高打下了堅實的基礎(chǔ)!這次會議也是一次動員和鼓勵大會，地區(qū)經(jīng)理經(jīng)過了嚴(yán)峻的市場考驗后，憋足了力量，紛紛表示20__年一定要再接再厲，奮力拼搏，創(chuàng)下銷量新高峰!

我們有共同的理想，共同的事業(yè)，共同的希望，我們都相信“寒盡春來萬物生，淘盡黃沙始得金”!

上述只是我對銷售的愚見，我說的這些并不是要炫耀什么，我是希望大家一定要有一顆進(jìn)取心，上進(jìn)心，永不滿足，利用有限的時間和精力，去多學(xué)習(xí)，多進(jìn)步，為自己以后的發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。做好銷售固然重要，但是處理好人與人之間的關(guān)系也至關(guān)重要，我覺得，老板與同事之間，同事與同事之間，只有虛心請教，相互探討，相互交流，相互學(xué)習(xí)，這樣才能夠共同進(jìn)步，共同發(fā)展，為公司盈利，為自己謀前程。我還想說：做事速度和效率非常重要。我堅信大家每個人對自己在做的工作都富有經(jīng)驗，深有體會。

最后：我真心祝愿各位同事20__身體健康，工作順心，心想事成，祝愿公司生意興隆，財源滾滾。

醫(yī)藥銷售的個人述職報告2從20__年__月1日，我正式任職銷售部副部長職務(wù)，銷售部長所有工作。轉(zhuǎn)眼四個月過去了，在這期間經(jīng)歷了一年中最重要的節(jié)日——春節(jié)。非常感謝各部門對銷售部門的支持，下面對春節(jié)工作做以總結(jié)，為下一步的工作找出不足，使各個環(huán)節(jié)的工作得以更加順暢的進(jìn)行。

首先是自我總結(jié)。在春節(jié)期間，主要做了以下幾個方面的工作：

一是隨時溝通庫存，確保銷售員及時掌握庫存情況，按量銷售，及時協(xié)調(diào)更換品種，盡量爭取“零庫存”。

二是跟進(jìn)回款。本次春節(jié)爭取了預(yù)付款元，在春節(jié)銷售(12月、1月)期間中秋及陳欠款共回款元。中秋款回款率達(dá)到了百分之九十。

三是銷售例會按時召開。每周一的銷售例會主要內(nèi)容是各部門重要工作事項傳達(dá)，銷售工作安排部署，近期工作進(jìn)展匯報，最大程度的掌握銷售一線信息，統(tǒng)籌安排。

四是協(xié)調(diào)溝通，在春節(jié)期間，自己主要的工作是與其他部門的銜接工作，與廠內(nèi)核對庫存，確保庫存的真實有效，有新訂單時第一時間與采購溝通貨源，合理搭配海鮮禮包，力爭清理庫存。與廠內(nèi)溝通發(fā)貨時間，盡量協(xié)調(diào)拉開時間檔。

五是今年推出了各類禮包銷售，效果很好，客戶容易接受而且給調(diào)整庫存帶來了便利。

工作不足之處：

一是自己管理經(jīng)驗不足，在統(tǒng)籌安排工作的方面還需要提高，使銷售部能更高效、高質(zhì)的完成工作。

二實通不及時、傳達(dá)工作不詳細(xì)不具體。例如商品的報價、樣品的貨源等還沒有做到第一時間傳達(dá)到銷售員，與其他部門溝通時也有欠缺的地方。

三是考慮問題不全面，經(jīng)驗欠缺。特別是在給員工安排工作時，會出現(xiàn)只安排了工作內(nèi)容但沒有指導(dǎo)員工如何去做，應(yīng)該做到什么程度，讓員工沒有沒有明確的工作方向。今年本溪工行的訂單下重自己占了很大的責(zé)任，勝斌是新到內(nèi)勤崗位的，自己在審核訂單時不仔細(xì)差一點造成了嚴(yán)重的損失。元寶山電廠銷售的樣品在客戶封樣后沒有在訂單上具體標(biāo)注，導(dǎo)致發(fā)貨與樣品不一致。阜新電廠在發(fā)貨前未與采購具體確認(rèn)發(fā)貨的情況，大米未按時到貨。

其次是銷售部的工作總結(jié)。

在本次春節(jié)銷售過程中每位銷售員的積極性都是非常高漲的，而且較以前比較也提前了很多，非常遺憾的是沒有完成3300萬的銷。在整個銷售過程中，有進(jìn)步也有不足，好的方面就不用說了，總結(jié)一下工作的不足之處：

一是信息反饋不及時，銷售員在客戶中發(fā)現(xiàn)的問題或拜訪過程中的工作匯報欠缺。讓銷售員上報預(yù)估銷量時不認(rèn)真，怕?lián)?zé)任。

二是未按規(guī)定流程操作，銷售員對自己的工作安排不到位，在節(jié)前已經(jīng)要求過每天把自己第二天要做的工作做好安排，但是臨時請車的、后補(bǔ)請車單、發(fā)票申請臨時填寫的，給公司整體安排工作造成了困擾。

三是要貨太急，對于一些沒有庫存的商品銷售員在今后銷售時要注意給采購及廠內(nèi)一定的準(zhǔn)備時間，統(tǒng)籌安排。

四是下訂單不準(zhǔn)確，修改訂單頻繁。更新訂單時未更新時間，給其他部門造成麻煩不知道哪張訂單是準(zhǔn)確的。同一單位下訂單時名稱不一致，導(dǎo)致財務(wù)落應(yīng)收時落不到一起去。今后在下訂單后要仔細(xì)核對。簽字就是確認(rèn)的過程，不是沒有用途。

五是合理化建議少，在春節(jié)前讓銷售員上報預(yù)估銷量及銷售建議，大家都沒有提，但是在銷售過程中對我公司的銷售品種又有很多意見，這樣以后會在工作中提高銷售員的工作能動性。

舊的一年已經(jīng)過去了，工作的不足給了我們教訓(xùn)也讓我們有機(jī)會總結(jié)了經(jīng)驗，在今后的工作中避免再發(fā)生同樣的事情。我覺得工作中最大的問題就實通、協(xié)調(diào)，每個人擺正好心態(tài)，多站在他人的角度考慮問題，我相信我們今后的工作會更順暢。今年的銷售目標(biāo)是6000萬，如何能順利完成需要我們每一個人的努力。

以下是我對下一步工作的具體安排：

1、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，構(gòu)建和諧氛圍。

利用工作之余多做一些交流會、聚會等，增進(jìn)同事間的距離。

2、加強(qiáng)規(guī)范管理。

針對銷售部的工作性質(zhì)，不局限日常管理，但加強(qiáng)自主的工作匯報和自我約束能力。

3、完善激勵制度，做好20__年全年工作計劃，有獎有罰。

4、定期組織銷售員進(jìn)行討論會和經(jīng)驗交流會，讓大家提高集體榮譽(yù)的同時增強(qiáng)銷售知識，相互學(xué)習(xí)。

5、加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗。

精誠團(tuán)結(jié)，圓滿完成今年的銷售目標(biāo)并向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

6、提高銷售助理的業(yè)務(wù)水平，充分利用好勝斌和趙燕飛，明確其崗位責(zé)任，提高他們對銷售數(shù)據(jù)及全面的監(jiān)管能力。

醫(yī)藥銷售的個人述職報告3光陰似箭，__年又過去了?；仡欉^去一年里，在總經(jīng)理正確的指導(dǎo)下，我和所有員工密切配合，緊緊圍繞醫(yī)藥銷售工作為中心，我積極主動地同所有員工，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全面完成__年各項醫(yī)藥銷售任務(wù)。

__年元月8日的店慶，我們帶領(lǐng)全體員工以滿腔的工作熱情，面帶微笑的接待進(jìn)店的每一位顧客，每位顧客都好像是我們的好朋友，那種場景我至今難忘，那天，天氣寒冷，外面排隊領(lǐng)禮品的顧客很多，我們打開大廳的中應(yīng)空調(diào)，把顧客讓進(jìn)大廳，增加大廳的人氣，大廳顧客越聚越多，收款臺的顧客也越來越多，我們又及時調(diào)整展車商品，把公司產(chǎn)品和一元特價商品陳列在一起，增加了公司產(chǎn)品的銷售，同時創(chuàng)造了每天3。6元的銷售，為以后的銷售奠定了很好的基礎(chǔ)。5月6月我們配合公司組織員工學(xué)習(xí)，是員工充分認(rèn)識到，在這個競爭日益激烈的商業(yè)社會里，公司和個人都面臨著巨大的壓力，公司的成長需要所有的員工都和公司朝著同一個方向前進(jìn)，當(dāng)所有的員工都同心協(xié)力地為公司的事業(yè)奮斗拼搏時，公司的成長就會勢如破竹激流勇進(jìn)。作為員工，只有時刻提升自己的各項能力，實現(xiàn)和公司的同步發(fā)展，才能實現(xiàn)個人的成長。每位員工對工作都必須持有認(rèn)真負(fù)責(zé)任的態(tài)度，要把工作當(dāng)成使命來做，充分發(fā)揮自己的特長，發(fā)掘出自己的潛能，做好每一筆銷售，__年1月份至六月份，我們都順利完成銷售任務(wù)。7月份我們又進(jìn)行了專業(yè)知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了老年人用藥的注意事項胃病患者用藥 非處方藥的合理應(yīng)用 抗菌素的合理應(yīng)用等等……

7月12日我和李瑞方經(jīng)理雙雙調(diào)入3號店，我們召開員工會議，告訴員工一個良好的團(tuán)隊，應(yīng)該是團(tuán)結(jié)向上，人與人只有彼此尊重和理解，各自發(fā)揮自己的長處，共同朝著一個目標(biāo)，才能產(chǎn)生壹加壹大于3的作用，一個月的時間改變了員工面貌，我們又配合公司全面展開3號店的培訓(xùn)工作，每周34到孫經(jīng)理培訓(xùn)，周67鄒經(jīng)理團(tuán)隊訓(xùn)練，使我們3號的員工素質(zhì)又上了一個臺階，我一直牢記李總的一句話：解放思想找差距，首先從自己開始，認(rèn)真對自己展開自我批評，每天查找自己的失誤，每天查找什么原因走失顧客，在日后的工作中要注意的問題，密切關(guān)注大廳動向。不放走一元的銷售，為了和顧客達(dá)成銷售協(xié)議，絞盡腦汁，有時為了挽留顧客跑到大廳外面和顧客協(xié)商。并堅持開早會，發(fā)現(xiàn)問題及時給員工講解，規(guī)范營業(yè)員統(tǒng)一用語標(biāo)準(zhǔn)，切實做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客進(jìn)門有迎聲走時有送聲，為顧客分憂解難，有一位老顧客，醫(yī)保刷卡密碼總是不對，他年齡又大，不認(rèn)識去社保局的路，我及時安排司心法下班后去社保局，幫助顧客辦理手續(xù)，顧客對我們的服務(wù)非常滿意。12月我們又迎來新店的開業(yè)，知道此消息我很興奮，帶領(lǐng)員工去新店加班，接著又迎來我們的連鎖認(rèn)證，我們和員工一起日夜奮戰(zhàn)，既要認(rèn)證有不想影響銷售，我們想方設(shè)法，創(chuàng)造每一筆銷售，認(rèn)證當(dāng)天，我早晨6點到殷都店和許經(jīng)理一起對各項記錄，商品陳列再次進(jìn)行檢查，雖然有一點累，但是我們很高興，走過杏林的__年，我以經(jīng)與杏林融為一體，杏林的`事業(yè)就是我的事業(yè)。

為了更好的工作，我堅持學(xué)習(xí)，同時感謝李總對自己的嚴(yán)格要求，我決不讓自己成為掉隊的那一個，每天以最佳的精神狀態(tài)去工作，和杏林共創(chuàng)事業(yè)，和杏林同步發(fā)展。

__年已經(jīng)勝利走過，在新的一年里，我要帶領(lǐng)我們衛(wèi)東店的全體員工，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造更高銷售!!

醫(yī)藥銷售的個人述職報告4回顧20__年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結(jié)了一些存在的問題。

一、目前的醫(yī)藥形勢：

1、現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

2、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。

相比在別的省、市，這個品種也中標(biāo)，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。

3、在各地的投標(biāo)報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識，投標(biāo)報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。

4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況：

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價__元，____報價__元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進(jìn)兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的__地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：

1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時到達(dá)醫(yī)藥的手里。

讓客戶急不可耐，這種情況應(yīng)避免。

5、現(xiàn)在商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底

6、商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。

7、有需求的商不能及時找到，商對產(chǎn)品更加慬慎

我覺得在明年，應(yīng)該有針對性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪，了解客戶的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導(dǎo)致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。

在此，提出對明年的銷售建議：

1、應(yīng)避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。

2、避免發(fā)貨不及時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。

3、價格并不統(tǒng)一，應(yīng)該有省、市、縣的梯度價。

4、稅票不及時。

5、哪個區(qū)分給了誰就應(yīng)該讓這個經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。

在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營銷模式，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個銷售平臺覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營不再是單獨(dú)靠以前參加各地的藥交會尋找產(chǎn)品了。在網(wǎng)上醫(yī)藥的話，只要客戶現(xiàn)正尋找某一類型的藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準(zhǔn)確。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的?，F(xiàn)在是一個信息時代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺，它有著豐富的商資料可供查詢，對產(chǎn)品的市場開發(fā)及銷售都有很大的幫助。

醫(yī)藥銷售的個人述職報告5一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。

二、求實創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20__年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強(qiáng)反思，及時總結(jié)工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點

1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。

篇5

大三實習(xí)是我們作為大學(xué)生由校園跨入社會的一個過渡階段，我們在實踐中了解社會、在實踐中“溫故而知新”；實習(xí)是對一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)素質(zhì)的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，那就是社會經(jīng)驗，銷售工程師的實習(xí)報告。作為即將畢業(yè)步入社會的我來說，實習(xí)讓我明白一個道理，那就是“書到用時方恨少，是非經(jīng)過不知難?！?有了這次實習(xí)經(jīng)驗為以后自己的順利工作打下來一個堅實的基礎(chǔ)。本次的學(xué)習(xí)目的有以下幾個方面

1、鍛煉自己的動手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用于實踐當(dāng)中，開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，打到鍛煉能力的目的。

2、對社會有一個更好的了解，使自己在未來的電子行業(yè)可以有清楚的認(rèn)識，清楚知道自己的愛好以及擅長所在。

3、掌握銷售方面的一些知識和技巧，并且了解一個公司的銷售流程，使自己學(xué)到更多不同該領(lǐng)域的知識。

4、培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神，為以后自己的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

以下是我的實習(xí)報告?！?/p>

一、實習(xí)單位及崗位簡介

（一）實習(xí)單位的簡介

北京芯聯(lián)科泰電子是一家專注于為中國電子企業(yè)提供集成電路及相關(guān)電子元器件，并集產(chǎn)品方案推廣、技術(shù)支持、銷售服務(wù)為一體的專業(yè)銷售型公司。公司致力于為廣大產(chǎn)業(yè)伙伴提供全方位的半導(dǎo)體產(chǎn)品服務(wù)。

公司經(jīng)營范圍及資質(zhì)：bourns電位器北方區(qū)，分銷micorchip,ir，ti、ns、maxim、ad、xilinx等國際知名半導(dǎo)體產(chǎn)品及美國ei高溫鋰電池， kulite、e+h等傳感器。業(yè)務(wù)涉及領(lǐng)域：cpld/fpga各種中高低端及現(xiàn)場可編程邏輯技術(shù)、pci總線及usb接口技術(shù)、高效的dsp數(shù)字信號及arm處理器、flash存儲及智能電源管理技術(shù)等領(lǐng)域，實習(xí)報告《銷售工程師的實習(xí)報告》。

產(chǎn)品涉及范圍：消費(fèi)類電子、汽車電子、電力安防、網(wǎng)絡(luò)通訊、工控儀器，石油礦山儀器等行業(yè)

公司合作伙伴：國內(nèi)貿(mào)易同行、電子產(chǎn)品制造商、廣大科研院所等。

企業(yè)理念： “開拓創(chuàng)新、誠信經(jīng)營、顧客至上、合作共贏”

客服理念：專業(yè)、熱情、高效

公司秉承以上理念和思路，不斷加強(qiáng)與國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)伙伴的交流合作,一如既往的為終端客戶提供最先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)、最優(yōu)化的解決方案、最靈活的物流服務(wù)、最具競爭力的產(chǎn)品價格。

公司擁有一批經(jīng)驗豐富的專業(yè)銷售及技術(shù)團(tuán)隊,同時為了配合不斷壯大的客戶需求,公司已在北京、深圳等地相繼設(shè)立區(qū)域運(yùn)營中心,企業(yè)內(nèi)部管理啟用高效的erp軟件平臺,進(jìn)一步整和了各地電子元器件資源。

北京芯聯(lián)科泰電子有限公司的目標(biāo)是成為以“客戶需求為第一，以客戶滿意為宗旨“的電子零組件

(二）實習(xí)崗位的簡介

篇6

述職報告是指各級各類機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看樓層經(jīng)理個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

樓層經(jīng)理述職報告1不知不覺在匯豐工作已經(jīng)一年多了，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程，在我們公司高層的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，全體工作人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，實事求是，艱苦奮斗的工作作風(fēng)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)。

從賓館收銀員到公司招商專員，從招商專員到樓層經(jīng)理，我經(jīng)歷了許多別人沒有經(jīng)歷的，也學(xué)到了許多別人所沒有學(xué)到的，我覺得現(xiàn)在我，無論是從心里素質(zhì)上，還是在專業(yè)知識上，我都有了很大的提高，我成長了許多。下面將我在崗的具體工作情況總結(jié)如下:

一、認(rèn)真做好每天的日常工作。

1、每天按照崗位職責(zé)要求，對電梯間內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行清潔，對樓內(nèi)的照明設(shè)施，環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對大樓門口和花園衛(wèi)生進(jìn)行檢查，有垃圾雜物及時清潔。

在消防整改后把消防設(shè)施也納入每天的檢查之中，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系配合維修人員進(jìn)行處理，并做好相關(guān)記錄。

2、對于反映問題的老同志，耐心做好接待工作，笑臉相迎熱情服務(wù)，仔細(xì)了解情況，認(rèn)真解釋，做好相關(guān)記錄，及時進(jìn)行處理或向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，然后向老同志通報問題處理的進(jìn)展情況，做好解釋回訪等后繼工作。

3、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項臨時性工作。

二、半年以來主要做了以下具體工作

1、認(rèn)真做好8號樓的日常服務(wù)工作，做好巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，半年來共更換樓道、電梯間、練歌房、一樓辦公場所燈泡燈管共計168個，維修更換損壞或者不靈敏的聲控?zé)纛^以及其他開關(guān)和鎮(zhèn)流器共計47個，保養(yǎng)和處理電梯故障共計18次，疏通暖氣管線進(jìn)行排水排氣操作26次。

2、配合維修人員做好基地公共區(qū)域的公共設(shè)施維修工作，更換基地路燈燈泡46個，燈罩22個。

更換活動室照明燈管68個，修理插座開關(guān)3次，配合完成活動室二樓的射燈布線安裝并進(jìn)行燈管更換3次，掛窗簾5次。修理公共區(qū)域用水設(shè)施6次，疏通下水5次，協(xié)助其他部門搬東西布置會場等共計12次。

3、解決處理住戶提出的問題共計118次，主要包括更換住戶家中燈管、修理燈具、開關(guān)、插座共計32次，更換水龍頭，上下水軟管，處理漏水共計24次，其他主要包括聯(lián)系協(xié)助修理住戶門禁系統(tǒng)，處理暖氣不熱，處理電視、電腦網(wǎng)絡(luò)、天燃?xì)鉄崴鞴收希瑤椭袈?lián)系開通寬帶或機(jī)頂盒，幫助住戶搬電視、雜物，陪老工人看病等共計62次。

4、完成花園翻地、修剪花枝、樹枝，清理樹坑垃圾，打農(nóng)藥，定期澆樹澆花等綠化工作。

5、按照安排做好安全檢查，配合完成安全整改;

配合完成環(huán)境衛(wèi)生整改;配合進(jìn)行8號樓和12號樓的LED燈更換;配合完成地下室的清理和廢品過數(shù)處理;配合完成供暖設(shè)備的夏季保養(yǎng)檢修等工作。

6、進(jìn)行了水電表的入戶抄錄工作，建立了水電表基數(shù)檔案。

7、做好物業(yè)樓層管理的基礎(chǔ)工作，建立各種基本臺賬，做好日常巡檢記錄臺賬和住戶反映問題記錄。

三、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)換觀念，提高個人素養(yǎng)，提升服務(wù)水平。

我個人參加工作以來主要從事技術(shù)方面的工作，沒有接觸過服務(wù)業(yè)，缺乏這方面的工作經(jīng)驗，并且在個人素養(yǎng)方面和服務(wù)業(yè)的職業(yè)素質(zhì)要求有一定的差距，因此在工作中我自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的換位思考，溝通交流能力，培養(yǎng)自己的細(xì)致的工作作風(fēng)，耐心熱心的服務(wù)態(tài)度，在工作中不斷努力，總結(jié)工作方法，以便提高服務(wù)水平，更好的為老同志服務(wù)。

四、在工作中的不足

我發(fā)現(xiàn)自己缺乏創(chuàng)新意識，服務(wù)的主動性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平和工作的方式方法還需要進(jìn)一步提高，針對這些不足之處，我覺得應(yīng)該在今后的工作中加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗和理念，轉(zhuǎn)換觀念，提高個人素養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高辦事能力和協(xié)調(diào)能力，更好的住戶服務(wù)。

在新的一年里，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)，尋找差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。

樓層經(jīng)理述職報告2我從____年__月加入商管部，擔(dān)任一樓經(jīng)理，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。

半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把品牌服裝招商進(jìn)場。基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層經(jīng)理，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學(xué)習(xí)與實踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場的良好形象。

加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層經(jīng)理的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。

堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時盡可能做到商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進(jìn)步著。在年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達(dá)商，提升商場的。經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!

樓層經(jīng)理述職報告3一、管好商場的服務(wù)

商場零售業(yè)的社會職能就是服務(wù)，服務(wù)是商場行業(yè)本職工作。因此，做好商場管理首要就是要從服務(wù)入手，要改變傳統(tǒng)的管理方法和管理模式，要把顧客都當(dāng)做朋友，要切實解決顧客的需求，解決在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題。

二、做好參謀

何為商場參謀?商場參謀就是指提供靈通的消息和市場信息并未生產(chǎn)廠家和品牌商提供決策參考。因此，商場管理人員要好好地利用商場這個信息平臺和零售終端，并且要使用現(xiàn)代的管理手段和信息技術(shù)對銷售數(shù)據(jù)和市場需求進(jìn)行分析，努力當(dāng)好品牌商和生產(chǎn)企業(yè)的參謀。商場管理人員還要憑借相關(guān)的商品和服務(wù)等專業(yè)知識，為顧客或指導(dǎo)銷售服務(wù)人員為顧客做好選擇商品和服務(wù)的參謀。商場管理人員同時還要做好基層銷售服務(wù)人員的參謀和教練，指導(dǎo)他們做好銷售服務(wù)工作。

三、搭建共贏平臺

商業(yè)經(jīng)營管理模式會隨著零售服務(wù)業(yè)的發(fā)展變化而改變，其所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)要具備多層次化，這樣不僅可以強(qiáng)化商場與消費(fèi)者融洽的互動關(guān)系，還能強(qiáng)化商場與品牌商的加盟共贏關(guān)系。因此要想做好商場管理就必須要解決和搭建好商場于消費(fèi)者、品牌商的共贏平臺，這樣才能確保雙方的共贏。

四、人員管理

1.制定規(guī)范的人員管理制度，并不折不扣的執(zhí)行，包括人員的出勤、交接班、排班制度，實行統(tǒng)一的績效考核管理，統(tǒng)一的薪酬福利管理，統(tǒng)一的崗位晉升管理。

2.加強(qiáng)人才的培訓(xùn)，人才是一個企業(yè)銷售的根本。

對新老員工進(jìn)行入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、商品知識培訓(xùn)，讓新員工能迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，老員工更專業(yè)化和職業(yè)化，有一定的發(fā)展空間成為部門的能手。

五、商品管理

1.商品陳列所有商品陳列的大前提就是清潔感，首先要給進(jìn)柜的顧客留下明亮、整潔的印象，保證商品的清潔和貨架的豐滿，各商品按品類陳列，劃分好區(qū)域。

對于那些庫存較大的特價商品和活動商品應(yīng)采取大堆量陳列，并標(biāo)有明顯的價格牌和促銷標(biāo)識，使顧客第一眼就能夠看到商品的價值，覺得物超所值，提高購買欲望。其次還要加大廣播力度，使顧客產(chǎn)生購買欲望，最終達(dá)成銷售。

六、銷售管理

門店的最終目的是有一個好的.銷售業(yè)績，從人員管理到商品管理最終都是為銷售做準(zhǔn)備，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進(jìn)行特價商品的促銷活動，以更好的提升銷售。

回顧一年來的工作，自己仍很多方面存在著不足。首先，在工作中由于經(jīng)驗不太豐富，工作方法有些簡單;其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足，有待于在以后工作中加以改進(jìn)和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，加大執(zhí)行力度，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的微薄力量。謝謝大家!

樓層經(jīng)理述職報告4我從20____年____月加入商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。

半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把品牌服裝招商進(jìn)場。基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場的良好形象。

加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。

堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時盡可能做到商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的`心里充滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進(jìn)步著。在年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達(dá)商，提升商場的.經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!

樓層經(jīng)理述職報告5時間過得好快!不知不覺中加入三分部這個團(tuán)隊工作已經(jīng)一個多月了，暮然回首，有失落時的茫然，也有遇到困難和挫折時的惆悵，不過這一切都過去了!我明白自己從一個普通的防損員能到分部工作，對我來說這是一個難得的歷練機(jī)會，所以我一定要好好把握這個機(jī)會，我要在工作實踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層管理員，在這里我要感謝在我失落與茫然的時候給予我支持和鼓勵的領(lǐng)導(dǎo)及同事們!

在分部這一個月的工作實踐中，我對自己的工作成果并不滿意，就因為自己的接受能力較差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的銷售任務(wù)也沒能完成!但是對我個人而言在分部學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步.也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點去開展。

一、關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面：

在前月工作中我經(jīng)常會因為自己沒能及時完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱，有時候甚至看不起自己，對自己沒信心!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我一定要學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個嶄新的人：在實戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長，用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習(xí)，為我能更好的完成下一個工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備!作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項工作任務(wù)!

二、關(guān)于團(tuán)隊合作方面：

在團(tuán)隊合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作.因為忙，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒把團(tuán)隊合作能力發(fā)揮到極致!我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，一個人的成績是渺小的，團(tuán)隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個團(tuán)隊中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗。

三、關(guān)于現(xiàn)場管理方面：

現(xiàn)場管理一直是我最頭疼的問題!商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點，有時當(dāng)我在巡場中遇到個別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯，還振振有詞。有時難免會立即火冒三丈!與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要堅持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個專柜的員工，因為她的行為正影響著整個商場的形像，只有堅持原則落實制度才能提高商場形像!專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間溝通，堅持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人!

四、關(guān)于銷售問題：

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萬高有限公司以銷售手表為主，在2008年以來，他們還銷售自有品牌“鯊魚牌”手表。迄今為止，他們在eBay已經(jīng)售出超過50萬塊手表。“eBay為我們提供了大量的支持，還有很多現(xiàn)成的工具可以幫助我們迅速地將產(chǎn)品列表上傳到網(wǎng)上，而PayPal這種電子收付款方式也使我們不用擔(dān)心收不到貨款?！比~永健說。

葉永健的說法在2012年《eBay大中華區(qū)外貿(mào)電子商務(wù)報告》中得到了印證。該報告顯示，盡管全球經(jīng)濟(jì)充滿了不確定性，中國出口增速放緩，但是外貿(mào)電子商務(wù)卻呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長態(tài)勢。這一點在中國大陸地區(qū)表現(xiàn)得尤為顯著，該市場的eBay大賣家和PayPal大商家的年銷售額分別增長了93%和48%。

“eBay推動中國外貿(mào)電商開拓全球商機(jī)的戰(zhàn)略取得了顯著的成效。我們正幫助中國的企業(yè)將產(chǎn)品銷售給世界各地的消費(fèi)者，并積極推動中國在線出口業(yè)務(wù)的高速增長?！?eBay大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰表示。

推動中國電商開拓全球商機(jī)

在出口業(yè)務(wù)中，葉永健非常欣賞eBay對于買賣糾紛的關(guān)注和處理。“eBay有一套非常健全的機(jī)制來解決買家與賣家之間的分期，他們提供的‘每日特惠’活動或類似的推廣機(jī)會，促進(jìn)了我們的產(chǎn)品在不同地區(qū)的銷售。”葉永健說。

實踐中，葉永健特別欣賞的是eBay為其提供了一個巨大的24小時全天候的全球市場。他表示，雖然出現(xiàn)了全球金融危機(jī)，但是他們的業(yè)務(wù)出口依然增長強(qiáng)勁。目前，美國仍是萬高最大的出口市場，而俄羅斯和巴西等新興市場也發(fā)展迅速。

《eBay大中華區(qū)外貿(mào)電子商務(wù)報告》也顯示了同樣的趨勢。包括美國、英國、澳大利亞，以及許多歐洲國家在內(nèi)的傳統(tǒng)市場仍然是eBay平臺上外貿(mào)電商業(yè)務(wù)的重鎮(zhèn)，而eBay在全球范圍內(nèi)開拓新市場的戰(zhàn)略也得到了顯著的成效。

eBay的數(shù)據(jù)顯示，2012年以色列加入到以俄羅斯、巴西等國家為代表的新興市場行列，躋身中國十大出口市場。PayPal商家則看好出口到阿根廷、烏克蘭等市場的良好增長勢頭。

“eBay推動中國外貿(mào)電商開拓全球商機(jī)的戰(zhàn)略取得了顯著的成效。我們正幫助中國的企業(yè)將產(chǎn)品銷售給世界各地的消費(fèi)者，并積極推動中國在線出口業(yè)務(wù)的高速增長。”林奕彰對記者這樣說。

而作為適用于移動終端和實體商店的更安全、便捷的電子收付款方式，PayPal提供的服務(wù)使任何人能以任何方式付款，包括通過賬戶余額、銀行賬戶、信用卡或促銷資金付款，同時不會透露用戶的財務(wù)信息。PayPal在全球范圍內(nèi)擁有超過1.17億活躍用戶，可以在全球190個國家或地區(qū)以25種貨幣使用。通過PayPal提供的跨地區(qū)、跨幣種和跨語言的支付服務(wù)，用戶可以在全球范圍內(nèi)開展電子商務(wù)。

“eBay和PayPal擁有超過一億的活躍用戶，遍布全球190個市場。因此，在eBay上經(jīng)營在線業(yè)務(wù)并選擇PayPal為收付款工具，無疑是大中華區(qū)的出口商開拓國際市場最行之有效的商業(yè)策略之一。” PayPal亞洲區(qū)副總裁Rohan Mahadevan表示，“憑借14年預(yù)防欺詐和安全管理方面的經(jīng)驗，PayPal能保障大中華區(qū)的商家與全球消費(fèi)者得以安全地進(jìn)行交易。”

在旺銷產(chǎn)品方面，林奕彰表示：“目前，為止我們賣的最好的是消費(fèi)電子產(chǎn)品、服裝及配飾、手機(jī)及配件、首飾、寶石、手表以及汽車配件。從2012年的調(diào)查報告來看，眾多賣家在接受調(diào)查時，表示他們將繼續(xù)在eBay從事該產(chǎn)品交易。另外，有64%的eBay賣家計劃延伸到其他產(chǎn)品線?！?/p>

國際e郵寶完善物流解決方案

雖然借助于eBay，葉永健將生意做得有聲有色，但是他依舊承認(rèn)：“物流依然是一個巨大的挑戰(zhàn)?！彼J(rèn)為解決大量消費(fèi)者需求的方法之一是在消費(fèi)地建立海外倉庫。而在這一點上，eBay似乎想得更遠(yuǎn)。此次調(diào)查顯示，55%的eBay大賣家認(rèn)為國際e郵寶（ePacket）和eExpress物流解決方案成功地幫助其提升業(yè)務(wù)。

國際物流解決方案是中國在線跨境貿(mào)易能夠取得成功的關(guān)鍵之一。隨著與新興市場的貿(mào)易日趨繁榮，eBay推出了國際e郵寶貨運(yùn)服務(wù)。目前，國際e郵寶為40多個城市的賣家提供服務(wù)。舉例來說，在中國大陸，有60%的eBay大賣家選擇使用國際e郵寶將貨物運(yùn)往美國，該業(yè)務(wù)平均每天能夠處理從中國40多個城市發(fā)往美國的10萬件包裹。國際e郵寶是eBay聯(lián)合中美郵政為中國賣家量身打造的物流解決方案，現(xiàn)已成為推動eBay中國大陸賣家銷售持續(xù)增長的重要因素之一。

“2012～2013年間，我們預(yù)計賣家們會從eBay大中華區(qū)寄2億件以上的包裹，然而這還不是我們?nèi)康陌?，因為很多賣家還是在當(dāng)?shù)赜袔齑婊騻}儲，這個只是從大中華區(qū)寄出去的發(fā)包量，這個數(shù)量非常巨大?！?林奕彰說。

所有的電商都是移動的

當(dāng)今時代，科技發(fā)展日新月異，智能手機(jī)和平板電腦徹底改變了人們的購物和支付方式，而賣家必須隨時了解全球性的購物潮流。eBay正是移動電子商務(wù)的倡導(dǎo)者，幫助賣家勇立潮頭。

據(jù)了解，eBay前瞻性地洞悉消費(fèi)者需求，不斷優(yōu)化其移動應(yīng)用程序，為不同移動操作系統(tǒng)的用戶提供始終如一的良好購物體驗。截至目前，eBay移動應(yīng)用程序已經(jīng)被下載超過一億次。資料顯示，2012年，eBay預(yù)計通過移動實現(xiàn)的交易額將達(dá)到100億美元。

篇8

述職報告范文是社會組織機(jī)關(guān)和部門的負(fù)責(zé)人向上級管理機(jī)關(guān)陳述自己某一階段工作情況，進(jìn)行總的回顧，找出內(nèi)在規(guī)律，以指導(dǎo)未來實踐的履行職務(wù)情況的口頭報告。下面就讓小編帶你去看看白酒業(yè)務(wù)員年終個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

白酒業(yè)務(wù)員述職報告120____年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20____年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然____年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨：

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二)業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。

主要原因有：

市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1)沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場，對廠家過于依賴;

(2)沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4、整個20____年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。

但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于____，但由于____市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。

其次看好了____市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了____“____”，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);

c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。

3、我公司在____已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20____年11月份決定以____為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

二、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20____年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

5、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、____市場

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。

在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、____市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強(qiáng)勢品牌，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。

部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致____年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。

1、____：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;

2、____：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售;

3、____：同____

4、____：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

四、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作的功效，但必須符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等;

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1、管理辦事處化，人員本土化;

2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群;

3、運(yùn)作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;

4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

五、對公司的幾點建議

1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺;

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;

4、注重品牌形象的塑造。

白酒業(yè)務(wù)員述職報告220____年以來，我作為酒廠業(yè)務(wù)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)____地區(qū)各種酒類的銷售工作。

在這一年中，我珍惜這份工作，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，在競爭中成才，不折不扣做好銷售工作，在金融危機(jī)酒類銷售不暢的情況下，咬緊牙關(guān)，堅定信心、追求卓越、趕超一流，解放思想，競爭進(jìn)取，立足更高的起點，堅持更高標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)更快的發(fā)展，再創(chuàng)酒類銷售新輝煌。取得了可喜的成績。下面，就一年來工作述職如下：

一、開展了“零風(fēng)險”服務(wù)。

自____酒類承諾“零風(fēng)險”以來，我對消費(fèi)者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過____酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了____啤零缺陷的品質(zhì)。

我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助____加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，____啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達(dá)到了____元。

二、拓寬了市場。

在年初以前，____市場上____酒類占市場達(dá)90%以上。而____酒類較我們的酒類落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使____地老百姓對____酒類家喻戶__，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。

在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費(fèi)時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打__的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告__，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

三、不足和展望

總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺。

不過，隨著銷售業(yè)績的大好，在明年________酒類的銷售中，我們會做得更好。

白酒業(yè)務(wù)員述職報告3各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好：

在這辭舊迎新、喜迎新春的美好時節(jié)里，我們迎來了皖蜀春20____年銷售年終總結(jié)大會，今年的冬天依舊寒冷，但是我們皖蜀春銷售團(tuán)隊的熱情也是無比高漲，請允許我代表公司領(lǐng)導(dǎo)，向各位奮戰(zhàn)在第一線的同事們表示衷心感謝。

下面有我來介紹一下20____年的銷售情況

銷售部主要來源有中高低檔白酒，今年主要目標(biāo);鄉(xiāng)鎮(zhèn)、酒店、宿外市場，針對酒店主要有

1、建立完善的銷售檔

2、定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占低檔白酒市場，爭取獲得更大的利潤

3、這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

20____年銷售計劃 20____年銷售實際完成 20____年銷售目標(biāo)完成

20____年同20____年銷售增長 按客戶組成的銷售情況

老客戶占銷售 萬元

銷售目標(biāo)合同的 回款情況

給公司提供的建議

1、堅持不收不合格的包裝，來影響我們的形象

2、車間部門要驗收每一道質(zhì)量關(guān)，不要讓不合格的產(chǎn)品走出公司，要讓客戶對我們的產(chǎn)品越來越有信心

3、要利用各種手段、媒體，把酒的價格下去，從領(lǐng)導(dǎo)到每一位同事貫徹執(zhí)行，保持不串貨、不低價

公司的各部門應(yīng)該互相協(xié)作，按時按量完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)，努力突破新的臺階

今后我一定不會辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的支持，一定會做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格業(yè)務(wù)員

2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，共同把皖蜀春打造權(quán)威性的白酒企業(yè)而努力。

以上是我的述職報告，我會努力完成公司給我的任務(wù)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位同事進(jìn)行監(jiān)督!

述職人：

20____年____月____日

白酒業(yè)務(wù)員述職報告4顧客的愛好就是自已的愛好!(把客戶的愛好當(dāng)作自已的愛好)經(jīng)典二：每隔一段時間，給顧客打個電話，既使沒事也隨便聊聊!偶爾出去玩玩，這樣他就不會忘記你了!這些天和朋友聚會，總有很多同行的朋友問我業(yè)務(wù)怎么做，我總是解答不齊，我想我做了近一年的業(yè)務(wù)，去年又開了自己的廠，學(xué)習(xí)了這么久,就把我的一些關(guān)于做業(yè)務(wù)的一些想法說出來吧，有什么不對的或有其他好的意見還請李總多指教.

1.會哭的孩子有奶吃.很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄.其實你應(yīng)該不斷的問他，你那個單什么時候下呀，不斷的問他，知道有結(jié)果為止，其實，采購就是等我們問他呢，就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢?李總您也常提到說多問一下客人單子情況,我想就是這個道理吧,這不今晚上你還有提到車充的事情.

2.應(yīng)該釣魚，不是灑網(wǎng).跑業(yè)務(wù)時最有效和舒服的做法是用釣魚法，就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎?我們往會看準(zhǔn)一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧.我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的，我會選準(zhǔn)一個行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了.這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額，我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它，就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的，一條一條的釣，很舒服.今天李總有說的做貿(mào)易做很多種，也就是我說認(rèn)為的灑網(wǎng)，這樣我覺得很累，也不一定有很好的效果.有很多的朋友都說我，你有那么多的朋友和關(guān)系為什么不一起做有收獲些，其實我的個人認(rèn)為，要做就做好，不要做的一部分只有一小部分有成效顯著這樣一來回很傷腦筋的.

3.膽大、心細(xì)、臉皮厚.我在追女孩子，大一點朋友的告訴我們的經(jīng)驗就是：膽大、心細(xì)、臉皮厚.其實做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的,我覺得這也不無道理,我現(xiàn)在所開發(fā)的一些客人就是這樣死皮賴臉的磨出來的.

4.談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要.我在和采購或者是和一些老板聊天的時候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題，其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛.如果我們那天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近，在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好.其實采購也一樣，價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他，所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他敢興趣的問題最好.就此問題今天上午李總也有說到向曹亮學(xué)挖客人的心思滿足他的欲望是一個道理.

5.一定要有個試用期.一個客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣，發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人，從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長，到真正結(jié)婚了，就要認(rèn)認(rèn)真真的過日子了.我們不要一下子就做的很大.一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的，我們都應(yīng)該給點時間客戶和我們，互相考察一下信用，服務(wù)等等.我在做這通訊這一行的時間也算是很久的了,在對付一些新的客人我覺得還是要慢慢的來品嘗較好.我也有碰到一些客人,經(jīng)常性的要樣板,但是長時間沒有單下,有時候確實有一些是打探商業(yè)情報的,這個一見鐘情的還是早點甩開好,為何呢,我自己是認(rèn)為彼此之間還是多了解一些情況好,比如他的公司啊還有他的財力啊各個方面,但是有時候有的客人啊,他是真的與單,自己還沒有了解到他,他就千言萬語的說慢慢做,在先合作的關(guān)系中了解彼此就行了,許多朋友也這樣講,但是我還是認(rèn)為在這一方面多慎重考慮,先做朋友再合作,寧愿先見之明后續(xù)合作關(guān)系.

6.做業(yè)務(wù)不要愛面子.業(yè)務(wù)做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。

所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了，其實我們也是

要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢.我一般追款，不是求他安排，而是說____先生，你星期3安排貨款給我，我那天下午去拿，他有時會說那天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了.有時候客人他自己也有不方便的時候,這時候我以自己的關(guān)點來講都是雙方討論決定,以便與發(fā)展規(guī)長遠(yuǎn)利益.

7.我自認(rèn)為要不斷的給他客人們打電話，直到他一聽到聲音就知道是我為止.最好能讓他惦記著你，做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣，我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你.不知道李總有沒有這樣的想法,但是我也不是說天天打電話給他,這樣一來她還覺得我非要靠她生存一樣,追女孩子也一樣,天天纏著她,她還會絕得自己還象很了不得一樣.還是只要她熟悉你了后啊,隔斷時間關(guān)心一下還,就李總說的隔三五天的打打電話啊,有空去聊聊天啊喝喝茶啊什么的,有利于調(diào)整感情嘛,不要讓他忘記了自己.采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他.8關(guān)于李總上午所講的細(xì)心我歸納了下有倆方面,第一對自己而言有：在做客戶之前，應(yīng)該細(xì)心的去了解客戶的一切.比如他之前和誰做的業(yè)務(wù)，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點你就可以報價和做出對策.了解客戶為什么會想和你做生意，如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現(xiàn)金，他肯定會賴帳，如果是對手的原因，例如質(zhì)量不好，價錢高，服務(wù)不好，你就可以作相應(yīng)的對策去應(yīng)付他.如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了.第二個方面,就是對客戶而言，要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動，你就可以投其所好拉。

9.關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。

很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑，業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好.業(yè)務(wù)員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派.業(yè)務(wù)員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒.其實我感覺這些都不是重要的.就我個人而言，我身高不到170MM，剛開始跑業(yè)務(wù)時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了.我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了臉也是漲的通紅，可是勤能補(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時，那是我自己在開廠的時候,在惠州這里，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的朋友廠里一跑就是幾天.一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑.就這樣，我走了一個多月，客戶也只跑下了那么一兩個，可是皮鞋也爛了幾雙，人黑的像黑碳頭一樣.我現(xiàn)在李總工廠了，羅燕有時后也經(jīng)常說這個問題,我也只能說頭二個月過的真不是人的日子的，熬過后就可以了，所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外.今天李總舉例的那個臺灣的朋友后來成銷售前三名,我相信他開始肯定也有同感.

10.關(guān)于業(yè)務(wù)要不要給回扣.這是最頭痛的問題，我之前也在網(wǎng)上發(fā)了一些關(guān)于回扣的帖子，朋友的跟貼也是見人見智，個說個有理.我個人的想法是盡量不要給回扣，哪怕是很難做進(jìn)去，或者做不進(jìn)去.如果真正是憑質(zhì)量，和價錢做進(jìn)去的客戶，如果在服務(wù)等方面在好點的話，做的機(jī)會更多一點.你想你能永遠(yuǎn)的滿足采購的心嗎?如果你的產(chǎn)品是很有優(yōu)勢，別人就是給回扣，就很難在產(chǎn)品上有什么高價值了，而且采購的壽命是很短，他走了，別人往往很容易用低價做進(jìn)來,不知道我的觀點能不能認(rèn)可.

11.關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個小時.一個人的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的.最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個電視看,或者在抱怨,出去玩等.這樣的業(yè)務(wù)沒出息.一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬,喝酒聊天.這樣的業(yè)務(wù)員會有單,但我個人認(rèn)為難有很高的成就.好一點的業(yè)務(wù)員晚上整理資料,分析客戶,做好計劃等.這樣的業(yè)務(wù)是一個好業(yè)務(wù),應(yīng)該有前途.就象所說的最好的業(yè)務(wù)員是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅持看一個小時的書.我也覺得這樣的業(yè)務(wù)很有出息,以后有機(jī)會可以做老板.

12.關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶.一般來說新業(yè)務(wù)都是通過黃頁,廣告雜志或者網(wǎng)絡(luò)找到一些原始客戶.這樣是非常好的,但我覺得永遠(yuǎn)這樣就不會有出息.我覺得有通過交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來發(fā)展客戶是一個非常好的辦法.以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時代.例如你是做電線的,我是

做插頭的,他是做電阻的.我們同時做一個耳機(jī)的客戶.如果我們都可以資源共享,把好的客戶都互相介紹,這樣做進(jìn)去一個客戶就非常容易和省心.而且我們的客戶因為大家互相看著,客戶一有什么風(fēng)吹草動.大家可以提防,風(fēng)險不就低很多了嗎.關(guān)于打電話.很多人以為打電話很容易.其實要真正做到容易,要注意以下幾點.一定要站著打電話.因為人站著的時候注意力比較集中,會比較認(rèn)真,還有站著中氣十足,講的話聲音比較好聽.還有無論你多熟我覺得打電話是最好想一想,不要一拿起電話就聊.剛做業(yè)務(wù)的最好用紙寫下來.因為我們會聊著聊著就忘記了一些要講的內(nèi)容,往往剛掛掉電話又要打多一次.搞的大家都不好.還有就是打電話時最好微笑.無論你剛剛受了多大的氣.做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活,可是我們的客戶沒必要和你分擔(dān).有時候我跟廠里的人打電話,老是受一點莫名其妙的不好的語氣,我覺得這一點我廠的很多人應(yīng)該改善一下,這樣一來還可以避免人際關(guān)系的沖突.

白酒業(yè)務(wù)員述職報告5一、今年完成的工作

1、銷售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，____市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。

按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

3、市場開況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的____購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是____大酒店和____大酒店，其中____大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，____大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費(fèi)者對“____酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。

對20____年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

二、明年工作打算

盡管在今年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。

鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。

1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。

其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進(jìn)一步拓展銷售渠道

____市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場調(diào)研工作

對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足。

了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。

4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。

篇9

數(shù)行鄉(xiāng)淚一封書，提起筆來不知言何？應(yīng)該是問候的話吧，我是30余載，第一次給你寫信。你每次打電話來，都說自己很好，我在外飄了14年，怎能不知那離鄉(xiāng)尋路之苦，茫茫然，你也在外做銷售有3年多了吧，人事那堪問，無言是與非。所以我想說的第一句話：老弟，你真的還好吧？！

我記得，我們的交流總在我的強(qiáng)勢之下，不歡而散。實際上，那不是交流，只是我在教訓(xùn)你。今天，向你道歉。我?guī)啄昵皩嶋H上已經(jīng)明白了這個道理，我的下屬很少能完全做到我期望的，那不是人家的原因，責(zé)任在我。而我也在比較強(qiáng)勢的老板下工作過，也從沒有做出讓他百分百滿意的工作，所以，下面我要說的，你盡可以回信回我。

當(dāng)初我非常反對你做銷售，還記得吧？我用力摔門而去的樣子想來可笑，一席談話下，我的觀點你是否還有印象，銷售之苦有四：

一為身體之苦，渠道終端皆為細(xì)致工作，勤為首位，日行千里，頂風(fēng)冒雨是家常便飯。

一為精神之苦，任務(wù)明確壓力極大，日日夜夜，背后皆有泰山，完成不完成銷量又不是你一人所能決定。

一為交流之苦，公司領(lǐng)導(dǎo)、同事、經(jīng)銷商和消費(fèi)者，素質(zhì)良莠不齊，言談舉止，有時甚為過分，被傷自尊，會讓人倍加消沉。

一為發(fā)展之苦，基層工作受諸多要素牽制，業(yè)績又因人各有不同，升職不升職，將來發(fā)展如何，在多數(shù)公司，卻又在其上司一人之手。

而我最為反對的理由是，你本來學(xué)有所長，獸醫(yī)在中國有很好的發(fā)展前途，你卻要選擇做一個銷售員?？芍^不務(wù)正業(yè)。

今天，你在這條路上走了3個多年月，換了1次工作，雖然你還是一名基層的銷售人員，但你的銷售區(qū)域擴(kuò)大了3倍，聽說你的公司在這次經(jīng)濟(jì)寒流下，大量裁員，而你是分公司留下的2名銷售人員中的1個，我為你感到驕傲，現(xiàn)在我要支持你繼續(xù)前行，繼續(xù)在你認(rèn)為對的這條路上前行。

那么我從你的第一份工作開始說吧：

你離職的理由我一直沒有問過你，有一個事情我注意到：家人說你借給經(jīng)銷商1萬多塊錢，因為其從公司提貨缺部分現(xiàn)金，我當(dāng)時聽到真的比較生氣，想來你的壓力是非常大的，但賒銷本來應(yīng)該早被淘汰的營銷模式，在你這里卻被這樣的解讀和處理了，我當(dāng)時有近10年的營銷工作經(jīng)驗，只聽說過向經(jīng)銷商借錢的業(yè)務(wù)員，沒聽說過借給經(jīng)銷商貨款的業(yè)務(wù)員。但這個事情卻是從我自己親弟弟身上第一次聽到了，感到不可思議。公非公，私非私，你的公司和經(jīng)銷商本來是兩個經(jīng)濟(jì)單位之間的一個合約，合約的本質(zhì)是遵守游戲的規(guī)則。你個人只不過是參與其中溝通部分的一座橋梁，怎么能參合費(fèi)用到這個地步呢？即使你和經(jīng)銷商是朋友，你想幫助他，那也不能有金錢的往來，這個是你職業(yè)操守的問題。當(dāng)然我覺得是你太友善了，哪一個行業(yè)、哪一個經(jīng)銷商，那怕他是規(guī)模最小的那個，會沒有1萬元資金的處理能力??！結(jié)果是，那個經(jīng)銷商現(xiàn)在欠你的錢也沒有還給你。

還有一個事情我印象更深，你每隔2個月回公司總部開會一次，每次開會都要寫工作報告，而你竟然每次都不知道寫什么，只知道怎么回答領(lǐng)導(dǎo)的提問，卻不知道怎么主動的寫，這個現(xiàn)象我清楚的很，80%以上的業(yè)務(wù)員都不會寫東西，或者說的更確切點，沒有分析總結(jié)的能力。而你是怎么做的呢？讓你南開大學(xué)研究生畢業(yè)的嫂子幫你寫，你覺得她的學(xué)歷比你高，東西自然比你寫的好，我當(dāng)時氣得差點把電腦砸了！不去讀書，不找理論也就罷了，連思考的機(jī)會你都放棄！這是你最最重要的問題，做銷售怎能不思考：發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、尋找方法、上升經(jīng)驗、尋找規(guī)律。這本來是求知和完善自我的一個好機(jī)會，卻被你這樣兒戲！

通過上面的兩件事，也許你有自己的苦衷，但我猜到你辭職的本質(zhì)原因：缺乏銷售員的基本素質(zhì)和真正向上的方向性執(zhí)行?；舅刭|(zhì)需要哪些，想來你現(xiàn)在已經(jīng)知道了，要不然不會在這個公司做到現(xiàn)在，而且08年完成200%之銷量任務(wù)。那么，根據(jù)你的性格，我想說點或許對你有用的東西。

首先我覺得你現(xiàn)在要有自己的營銷哲學(xué)。有一個途徑是：學(xué)習(xí)那些巨人的思想，結(jié)合自己的實踐，找到自己從事營銷工作的價值觀?，F(xiàn)在營銷著作的書，多如牛毛，我也只看過非常非常少的。首推萊維特的《營銷想象力》，然后是科特勒的《營銷原理》，接著是德魯克的所有書。其他那些營銷大家也要讀，你就自己找找吧，在網(wǎng)絡(luò)上一搜索，會知道很多，不過不用細(xì)讀，了解大概即可。讀書之前，你可先看看張五常的博客，那里面有讀書的方法，我覺得這個老先生非常有一套。另外，提醒的就是看書不可局限，營銷的書要看，其他類別的書也要多看，涉類百家，方可成才。獨(dú)要提兩門必讀，一個是哲學(xué)的書，一本是黑格爾的《小邏輯》，一本是道金斯的《自私的基因》，一定要每年都讀一遍。另外是經(jīng)濟(jì)類的書，挑你學(xué)習(xí)的類型讀吧，如果非要我推薦，倒是幾百年前的一本《國富論》，還有一本《怪誕行為學(xué)》也非常有意思，總之挑你喜歡的讀。其他門課，你喜歡讀什么就讀什么。

其次要脫離銷售，步入營銷。這是非常大的一個話題，我都現(xiàn)在都沒有功力，從銷售人員的角度把這個事情說的透徹，但是從企業(yè)的角度我能講得特別透徹。而對于這封信，對于你，我講三點可能是重要的：第一是從你工作的本身脫離出來，去想想如果你不去主動挖掘和開發(fā)新客戶，你的銷量要怎樣增加？這個答案我想你能很快想到，然后你寫出一個規(guī)劃書，并且一點一點的執(zhí)行。第二是現(xiàn)在使用你產(chǎn)品的消費(fèi)者，他們的感受是什么？你有能力分析這些感受嗎？進(jìn)而知道如何改進(jìn)或者開發(fā)你的產(chǎn)品，然后向公司每月遞交一份消費(fèi)者與產(chǎn)品的調(diào)查報告，把他們的需求和你對產(chǎn)品的要求說清楚。第三是你需要讓公司領(lǐng)導(dǎo)知道：你除了銷售，其他和銷售有關(guān)的知識你都可以運(yùn)用。這個是很難的，分寸也相當(dāng)難把握。實際上是你的自我營銷。這點里面包含很多內(nèi)容，你可以讀讀書，怎樣進(jìn)行自我營銷。我在這里給不了你方法，只能你根據(jù)你的實際情況來做。

還想寫一些，等你回信了再說吧。

接著我想說的是，你要照顧好自己。真的，甚至這個最為重要，我現(xiàn)在周邊很多做銷售的朋友，身體都不好。原因你也知道，但是我想自律最為重要，規(guī)定好不多喝酒就不多喝、今早起來跑步即使熬夜了也要起來跑步，沒有什么比健康更重要的了。銷售人員在外面有時候生活很苦，這個我前面也已經(jīng)提過，這點不要學(xué)我，一想問題就愛抽煙?？傊嘧⒁獍?，我給你買了增加免疫力的保健品，這個月郵寄到家里，你嘗試吃點。

還有就是常給爸媽打電話。他們非常擔(dān)心你，人生五倫孝當(dāng)先，自過孝為百行原，在這方面你做的比我好，我只是一年才回家一次。母親給我打電話，最為高興的就是說你的情況，稍有進(jìn)步，就歡天喜地。另外你妻小芳，還有3個月即將臨產(chǎn)了，多為關(guān)心，怎樣處理工作和家庭的時間、地域關(guān)系就看你的本事了。這點，我覺得你比我做的好很多，家人都覺得你比我“會來事”！

一封算是公開信，不足表我心意，白居易留詩：悄悄初別夜，去住兩盤桓。行子孤燈店，居人明月軒。平生共貧苦，未必日成歡。及此暫為別，懷抱已憂煩。況是庭葉盡，復(fù)思山路寒。如何為不念？馬瘦衣裳單。

篇10

水泥市場調(diào)研報告實習(xí)的時間：20**年10月11-18日

實習(xí)的地點：高橋建材市場、郁金香建材市場

實習(xí)的目的：拓展自己的視野，提升自己的實踐能力，增強(qiáng)我們的團(tuán)隊意識和協(xié)作能力。此外，通過了解硅酸鹽系列水泥的發(fā)展趨勢，我們能更好地把握建筑工程的行情。

實習(xí)的方法：首先，通過上網(wǎng)和查閱相關(guān)書籍，熟悉調(diào)查的內(nèi)容。然后，去建材市場，走訪不同硅酸鹽水泥的銷售商。接著，打電話向水泥生產(chǎn)廠家詢問。最后，自己整理所獲得的資料，形成調(diào)查報告。

實習(xí)所取得的成果：第一，熟悉了硅酸鹽系列水泥的市場價格，第二，了解不同硅酸鹽水泥的用途。第三，通過分析不同水泥銷售商的產(chǎn)品市場策略，使我們對銷售技巧有了一定的了解，豐富了自己的社會經(jīng)驗。

一、硅酸鹽系列水泥的生產(chǎn)廠家和市場價格

在長沙市內(nèi)，主要的水泥銷售廠家有長沙新星水泥廠、湖南省湘鄉(xiāng)水泥廠長沙經(jīng)營部、長沙縣印山實業(yè)總公司水泥廠、長沙縣水泥廠。主要經(jīng)營普通硅酸鹽水泥和復(fù)合型硅酸鹽水泥。

二、不同定位針對的客戶群

水泥的客戶們是在了解了不同的硅酸鹽水泥之間的主要性能、用途以及一些區(qū)別后，從而根據(jù)他們的不同需求來選擇硅酸鹽水泥種類。

硅酸鹽系列水泥可分為：硅酸鹽水泥、普通硅酸鹽水泥、礦渣硅酸鹽水泥、火灰硅酸鹽水泥、粉煤灰硅酸鹽水泥、復(fù)合硅酸鹽水泥。

普通硅酸鹽水泥：適用制造地上、地下及水中的混凝土，鋼筋混凝土及預(yù)應(yīng)力混凝土結(jié)構(gòu)，受循環(huán)凍融的結(jié)構(gòu)及早期強(qiáng)度要求較高的工程，還可以配制建筑砂漿。()建筑客戶需求量大，直接從水泥廠家購買。

復(fù)合硅酸鹽水泥：32.5強(qiáng)度的適應(yīng)于小型住戶的業(yè)主，進(jìn)行室內(nèi)裝修用。還有建筑單位少量的用于進(jìn)行屋內(nèi)粉刷；42.5強(qiáng)度的用于一些普通的房屋建筑的工程隊，以及一些鄉(xiāng)村道路的水泥路小橋梁等；52.5的適用于一些高層樓房建筑、大跨度的橋梁，還有一些小型堤壩等；62.5高強(qiáng)度的適用于比較大型堤壩像三峽等，還有一些核電站等。對于強(qiáng)度較低的復(fù)合硅酸鹽水泥，業(yè)主等客戶需求量不是很大， 可以直接到建材市場購買。而需要較高強(qiáng)度的客戶一般是建筑施工方，需求量大，直接從廠家購買。

火山灰水泥：適用于地下、水中及潮濕環(huán)境的混凝土工程，不宜用于干燥環(huán)境、受凍融循環(huán)和干濕交替以及需要早期強(qiáng)度高的工程中。粉煤灰硅酸鹽水泥：適用于大體積水工建筑，也可用于一般工業(yè)和民用建筑。

礦渣水泥：用于地面、地下、水中各種混凝土工程，也可用于高溫車間的建筑，但不宜用于需要早期強(qiáng)度高和受凍融循環(huán)、干濕交替的工程。不同的客戶有不同的需求，根據(jù)他們的需求來選擇不同的硅酸鹽水泥，有時會同時購買兩種或兩種以上不同的水泥。

三、對水泥生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品市場策略的分析

每一個廠家在生產(chǎn)和銷售水泥之前，都會做一個市場需求分析，形成一個總體規(guī)劃，其基本步驟如下：

第一步、必須了解建設(shè)地址的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、資源、基礎(chǔ)設(shè)施等方面的情況，包括對建設(shè)地點的投資環(huán)境分析（稅收、土地等優(yōu)惠政策）。如將來會建設(shè)什么的工程，對哪種水泥的需求量比較大。

第二步、對產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模，原料資源，生產(chǎn)設(shè)備，技術(shù)特點及生產(chǎn)工藝等情況進(jìn)行分析，并對產(chǎn)品的市場服務(wù)做出規(guī)劃。

第三步、分析行業(yè)現(xiàn)狀與市場容量，對項目產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，掌握項目的競爭情況、各競爭對手的優(yōu)勢，然后再做出競爭策略分析。

第四步、做出產(chǎn)品營銷計劃，包括市場機(jī)構(gòu)和營銷渠道的選擇，營銷隊伍和管理，產(chǎn)品或服務(wù)的定價和分銷，促銷計劃和廣告策略，價格決策。

第五步、資金籌措、運(yùn)用與退出、公司目前資金籌集、使用的情況，融資方式，推出策略，投資的方式和條款。

第六步、對未來的財務(wù)做出預(yù)測與分析，包括財務(wù)內(nèi)部收益率、財務(wù)凈現(xiàn)值、投資回收期、敏感性分析、盈利能力預(yù)測和現(xiàn)金流量。

第七步、對公司運(yùn)營過程中遇到的管理風(fēng)險、市場風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、政策風(fēng)險等做出預(yù)測，并給出規(guī)避方法。

以上的市場策略的比較全面、客觀的。首先，廠家對投資的環(huán)境做了一個整體的分析。在長沙市內(nèi)，土木工程的修建仍處在階段，由于市民的住房需求和房地產(chǎn)行業(yè)高溫不減，目前仍在大力修建住宅區(qū)，因此會用到大量的普通硅酸鹽水泥。而橋梁已基本上達(dá)到了飽和狀態(tài)，但是為了滿通需求，緩解地面的交通壓力，改變擁擠的局面，長沙市內(nèi)正在修建地下隧道。廠商為了滿足這些需求和把握機(jī)遇，因此會生產(chǎn)比較多得普通硅酸鹽水泥和

其次，廠家對自己做了一個客觀的、準(zhǔn)確地定位。了解職員的受教育程度、工作經(jīng)驗和實際能力，再根據(jù)公司的資金籌集、使用的情況以及日后的投資風(fēng)險，使得利益最大化確定公司的生產(chǎn)規(guī)模。然后制定營銷計劃，選擇合理的營銷渠道、強(qiáng)勁的營銷隊伍和科學(xué)的管理方式。通過對自己有一個準(zhǔn)確的了解，清楚自己的優(yōu)勢和劣勢，取長補(bǔ)短，從而提升自己的市場競爭力，為自己獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

最后，熟悉競爭對手的情況。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭變得越來越激烈，很多的經(jīng)營商因缺乏對競爭對手的了解而采取錯誤的市場戰(zhàn)略，使自己失去了在市場上的立足之地。因此，不要過低地看輕對手，也不要過高地看重自己。為了樹立良好的市場形象和知名度，應(yīng)該具備自己的特色。找到自己的閃光點，擊敗強(qiáng)勁的對手。