導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇安全績(jī)效考評(píng)實(shí)施細(xì)則，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

Q/BW·G0802-04

部門(mén)及員工績(jī)效考評(píng)管理制度

為規(guī)范公司對(duì)部門(mén)和員工的績(jī)效考評(píng)制定本制度。

1.目的

通過(guò)對(duì)部門(mén)和員工日常工作和行為規(guī)范的考核、考評(píng)，建立公司績(jī)效考評(píng)管理系統(tǒng)，促進(jìn)個(gè)人工作素養(yǎng)和整體工作效率的不斷提高，防止和糾正部門(mén)和員工瀆職、失職、違紀(jì)、違規(guī)行為，保證公司績(jī)效目標(biāo)管理的達(dá)成。

2.適用范圍

適用于公司內(nèi)部對(duì)部門(mén)和員工的各級(jí)考評(píng)、各類(lèi)行為規(guī)范的考核的管理。

3.職責(zé)和權(quán)限

3.1總經(jīng)理或其授權(quán)人或公司主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總經(jīng)理辦公室和人力資源部有考評(píng)權(quán)和考核權(quán)，負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)考評(píng)、考核結(jié)果的最終認(rèn)定。

3.2公司成立由總經(jīng)理或其授權(quán)人、主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理辦公室和人力資源部等職能部門(mén)組成的考核小組，考核小組對(duì)各部門(mén)有考評(píng)權(quán)和考核權(quán)。

3.3各部門(mén)和生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的員工進(jìn)行管理,行使考評(píng)權(quán)和考核權(quán)。

3.3人力資源部負(fù)責(zé)歸口公司考評(píng)和考核結(jié)果，并將結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤。

3.4員工和部門(mén)對(duì)同級(jí)和上級(jí)單位有考評(píng)和考核的建議權(quán)。

4.績(jī)效考評(píng)管理程序和考核管理辦法及考核實(shí)施細(xì)則

4.1績(jī)效考評(píng)、考核管理程序

4.1.1員工每月26日向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)或提交工作總結(jié)，作為月度考核的依據(jù)。

4.1.2部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作總結(jié)、工作表現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況，填寫(xiě)《績(jī)效考核表》(員工，見(jiàn)附錄1)，打分并作出評(píng)估，并將考核結(jié)果于每月27日交人力資源部存檔和作為計(jì)算績(jī)效工資的依據(jù)。

4.1.3部門(mén)負(fù)責(zé)人每月27日向考核小組交個(gè)人工作總結(jié)和部門(mén)工作總結(jié)（兩項(xiàng)總結(jié)可以合寫(xiě)，也可以分開(kāi)寫(xiě)），作為對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人和部門(mén)工作的考核依據(jù)。

4.1.4公司考核小組根據(jù)部門(mén)負(fù)責(zé)人個(gè)人工作總結(jié)和部門(mén)工作總結(jié)、工作表Q/BW·G0802-04

現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況，填寫(xiě)《績(jī)效考核表》(部門(mén)負(fù)責(zé)人和部門(mén)兩種，分別見(jiàn)附錄2、附錄3)，打分并作出評(píng)估，由總經(jīng)理辦公室將考核結(jié)果交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并將審批后的考核結(jié)果于每月30日前交人力資源部存檔和作為計(jì)算績(jī)效工資的依據(jù)。

4.1.5人力資源部將收到的各類(lèi)考核結(jié)果根據(jù)規(guī)定計(jì)算部門(mén)、部門(mén)負(fù)責(zé)人和員工的績(jī)效工資，并與員工薪酬兌現(xiàn)。

4.1.6 負(fù)責(zé)考核的負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果與被考核部門(mén)負(fù)責(zé)人或員工見(jiàn)面溝通，出現(xiàn)異議時(shí)被考核部門(mén)負(fù)責(zé)人或員工可直接向人力資源部申請(qǐng)裁決，由人力資源部調(diào)查落實(shí)，確屬必要時(shí)可對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)小的調(diào)整。

4.1.7人力資源部每季度末根據(jù)各類(lèi)考核結(jié)果和部門(mén)及其負(fù)責(zé)人、部門(mén)員工的工作成果，進(jìn)行一次綜合評(píng)價(jià)，按規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

4.2考評(píng)、考核管理辦法

4.2.1考評(píng)、考核的組織：考核小組組織對(duì)公司部門(mén)和部門(mén)負(fù)責(zé)人的考評(píng)和考核，部門(mén)負(fù)責(zé)人組織對(duì)本部門(mén)員工的考評(píng)和考核。

4.2.2考評(píng)、考核的原則：重點(diǎn)考核原則——以工作目標(biāo)和工作任務(wù)完成結(jié)果為主要依據(jù)，按照崗位職能職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核；分別考核原則——按對(duì)應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項(xiàng)進(jìn)行考核；主體對(duì)應(yīng)原則——由各自的直接上級(jí)進(jìn)行考核，并對(duì)考核結(jié)果及時(shí)溝通；部門(mén)聯(lián)動(dòng)原則——部門(mén)經(jīng)理和一般員工的最終績(jī)效均受部門(mén)整體考核結(jié)果的影響；目標(biāo)考核和專(zhuān)項(xiàng)考核相結(jié)合的原則：對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人的質(zhì)量、安全、成本等專(zhuān)項(xiàng)工作，設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重，與考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)完成情況一并納入考核體系。

4.2.3考評(píng)、考核的方式：考核以月度為單位進(jìn)行考核，考評(píng)以季度為單位進(jìn)行考評(píng)，年終進(jìn)行一次總考評(píng)。

4.2.3.1采用通用評(píng)價(jià)和崗位職能職責(zé)評(píng)價(jià)法對(duì)員工進(jìn)行考核，并結(jié)合目標(biāo)管理法對(duì)部門(mén)進(jìn)行考核。

4.2.3.2部門(mén)考核以部門(mén)月度業(yè)務(wù)計(jì)劃和部門(mén)職能職責(zé)執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評(píng)依據(jù)，按考評(píng)、考核實(shí)施細(xì)則和考評(píng)、考核程序進(jìn)行。

4.2.3.3員工考核以崗位職能職責(zé)和工作任務(wù)執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評(píng)依據(jù)，按考評(píng)、考核實(shí)施細(xì)則和考評(píng)、考核程序進(jìn)行。

4.2.4考評(píng)、考核結(jié)果的處理

4.2.4.1按月度考核結(jié)果確定績(jī)效系數(shù)：部門(mén)績(jī)效系數(shù)和員工個(gè)人績(jī)效系數(shù)

為考核結(jié)果分值的百分?jǐn)?shù)，部門(mén)負(fù)責(zé)人個(gè)人績(jī)效系數(shù)為工作目標(biāo)考核結(jié)果與

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各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)考核結(jié)果分值的百分?jǐn)?shù)的連乘積。

4.2.4.2按績(jī)效系數(shù)與工資掛鉤計(jì)算發(fā)放薪酬：

部門(mén)員工工資總額＝基本工資總額+年功工資總額+全勤獎(jiǎng)總額

+(崗位技能工資總額+績(jī)效工資總額) ×部門(mén)績(jī)效系數(shù)

＝∑部門(mén)員工工資

部門(mén)負(fù)責(zé)人工資＝基本工資+年功工資+全勤獎(jiǎng)

+(崗位技能工資+績(jī)效工資)×負(fù)責(zé)人個(gè)人績(jī)效系數(shù)

員工工資＝基本工資+年功工資+全勤獎(jiǎng)+

∑部門(mén)（崗位技能工資+績(jī)效工資）×部門(mén)績(jī)效系數(shù)×[（個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績(jī)效系數(shù)）÷∑部門(mén)（個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績(jī)效系數(shù)）

(“個(gè)人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績(jī)效工資 )

4.2.4.3按考核、考評(píng)分值調(diào)整薪級(jí)。

4.2.4.3.1連續(xù)三個(gè)月考核低于65分的的員工或部門(mén)負(fù)責(zé)人解除聘用或解除勞動(dòng)合同。

4.2.4.3.2年度綜合考核經(jīng)考評(píng)為75分以下的員工或部門(mén)負(fù)責(zé)人，75～70分的，下調(diào)一級(jí)，70～65分的，下調(diào)二級(jí)，低于65分的淘汰。連續(xù)兩年考核經(jīng)考評(píng)低于75分的淘汰。

4.2.4.3.3年度綜合考核經(jīng)考評(píng)為90分以上且無(wú)月度考核不合格記錄的員工或部門(mén)負(fù)責(zé)人，90～95分的，上調(diào)一級(jí)，95分以上的，上調(diào)2級(jí)。76～89分的不調(diào)整薪級(jí)。

4.2.4.4按考核、考評(píng)分值調(diào)整薪等。

4.2.4.4.1連續(xù)2年考核經(jīng)考評(píng)95分以上的上調(diào)1個(gè)薪等。

4.2.4.4.2年度考核經(jīng)考評(píng)100分以上的上調(diào)1個(gè)薪等。

4.2.4.4.3連續(xù)2年考核經(jīng)考評(píng)低于80分的下調(diào)1個(gè)薪等。

4.2.5無(wú)特殊原因，不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交考核、考評(píng)結(jié)果的，視為考核者工作失誤，按每延誤一天，減發(fā)考核負(fù)責(zé)人10%的績(jī)效工資，直至減完為止。

4.2.6考核負(fù)責(zé)人應(yīng)采取公正、公開(kāi)、公平的態(tài)度對(duì)被考核部門(mén)和員工進(jìn)行考核和準(zhǔn)確的考評(píng)，若在考核、考評(píng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)弄虛作假、蓄意打擊報(bào)復(fù)等惡性行為，一經(jīng)查處，減發(fā)考核負(fù)責(zé)人20%的當(dāng)月績(jī)效工資，并提出書(shū)面警告一次；若一年內(nèi)考核者出現(xiàn)三次考核、考評(píng)失誤，導(dǎo)致人力資源部裁決的，視同失職處理，對(duì)考核負(fù)責(zé)人將考慮降級(jí)、降等或轉(zhuǎn)崗直至解除聘用或解除勞動(dòng)合同的處理。

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4.3考評(píng)、考核實(shí)施細(xì)則

4.3.1 員工獎(jiǎng)勵(lì)條件：凡有下列情形之一的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人或考核小組上報(bào)人力資源部酌情簽報(bào)，公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以獎(jiǎng)勵(lì)。

4.3.1.1 對(duì)公司業(yè)務(wù)有特殊功績(jī)或貢獻(xiàn)，有利改進(jìn)計(jì)劃經(jīng)采納施行，觀(guān)察六個(gè)月以上有效的；

4.3.1.2對(duì)于舞弊或有危害本公司權(quán)益之事，能事先發(fā)現(xiàn)或防止，而使公司

減少或免受損失的；

4.3.1.3遇到非常，能臨機(jī)應(yīng)變，措施得當(dāng)，奮勇救護(hù)保全公司財(cái)物或人身安全的；

4.3.1.4 研究改進(jìn)設(shè)備、工藝、材料，提高公司產(chǎn)品生產(chǎn)能力、降低各種消耗有顯著成效，觀(guān)察六個(gè)月以上有效的；

4.3.1.5才能卓著、業(yè)績(jī)優(yōu)異、品德優(yōu)秀，可為公司楷模，有益于公司及員工樹(shù)立良好風(fēng)氣的；

4.3.1.6領(lǐng)導(dǎo)有方，服務(wù)勤勞，受到各部門(mén)贊譽(yù)的。

4.3.2員工獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)和標(biāo)準(zhǔn)

4.3.2.1能衡量創(chuàng)造價(jià)值的，按年所創(chuàng)造的價(jià)值評(píng)定（公司可指定專(zhuān)家評(píng)定小組評(píng)審）：10000元以下的一次獎(jiǎng)勵(lì)100元，記嘉獎(jiǎng)一次；超過(guò)10000元至100萬(wàn)元的按5%提取獎(jiǎng)金，20萬(wàn)元以下記小功一次，20萬(wàn)元以上記大功一次，50萬(wàn)元以上上調(diào)一個(gè)薪級(jí)；超過(guò)100萬(wàn)元以上的，一次性獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元，上調(diào)二個(gè)薪級(jí)。

4.3.2.2不能直接衡量所創(chuàng)造價(jià)值的，參照4.3.2.1條進(jìn)行嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功、加薪等獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額一次最高不能超過(guò)1000元。

4.3.2.3嘉獎(jiǎng)三次算記小功一次，記小功三次算記大功一次，記大功兩次上調(diào)一個(gè)薪級(jí)，不跨年度計(jì)算。

4.3.3員工處罰條件: 凡有下列情形之一的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人或考核小組上報(bào)人力資源部酌情簽報(bào)予以處罰，出現(xiàn)記過(guò)以上處罰的須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以處罰。

4.3.3.1有瀆職、失職、對(duì)問(wèn)題失察、違規(guī)行為，給公司財(cái)物和工作造成損失的；

4.3.3.2泄露公司機(jī)密、向主管人員或有關(guān)人員隱瞞或謊報(bào)事實(shí)的；

4.3.3.3故意浪費(fèi)、損害公司財(cái)物的；

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4.3.3.4遇有突發(fā)事件故意逃避，知情不報(bào)的；

4.3.3.5未經(jīng)公司最高管理者允許而為其它公司、機(jī)構(gòu)或私人工作的；

4.3.3.6工作時(shí)間干私活、竄崗、睡覺(jué)、怠工或擅離職守的；

4.3.3.7工作不服從分配、擾亂秩序、侮辱同事、妨礙他人工作的；

4.3.3.8品行不端、行為粗暴屢教不改的；

4.3.3.9拒絕接受主管人員或上級(jí)正常的工作檢查的；

4.3.3.10任何時(shí)候有從事與公司利益沖突的任何行為的。

4.3.4員工處罰種類(lèi)和標(biāo)準(zhǔn)

4.3.4.1能衡量經(jīng)濟(jì)損失大小的，如屬非故意行為，按所造成的經(jīng)濟(jì)損失的大小處罰（公司可指定專(zhuān)家評(píng)定小組評(píng)議）：1000元以下口頭警告一次；1000元至5000元以下的一次處罰50～500元，記書(shū)面警告一次；超過(guò)5000元至1萬(wàn)元的處罰500元～1000元，記小過(guò)一次；超過(guò)1萬(wàn)元至5萬(wàn)元的按5%提取罰金，記大過(guò)一次；超過(guò)5萬(wàn)元的按損失大小處罰金1000～5000元，并免職或解除合同。

4.3.4.2不能直接衡量經(jīng)濟(jì)損失大小的，如屬非故意行為，經(jīng)濟(jì)損失參照4.3.4.1條進(jìn)行，其它按工作損失天數(shù)處罰：工作損失1個(gè)工作日以下的，記書(shū)面警告一次；工作損失3個(gè)工作日以下的，記小過(guò)一次；工作損失5個(gè)工作日以下的，記大過(guò)一次；工作損失5個(gè)工作日以上的，免職或解除合同。

4.3.4.3經(jīng)濟(jì)損失或工作損失如屬故意行為，按一般故意、輕度故意、重度故意、嚴(yán)重故意處罰如下：經(jīng)濟(jì)損失1000元以下或工作損失1個(gè)工作日以下的，屬一般故意，按非故意損失加倍處罰，給予記小過(guò)一次；經(jīng)濟(jì)損失1000元至1萬(wàn)元的或工作損失3個(gè)工作日以下的，屬輕度故意，按非故意損失加倍處罰，給予記大過(guò)一次；經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元至5萬(wàn)元的或工作損失5個(gè)工作日以下的，屬重度故意，按非故意損失加兩倍處罰，并免職或解除合同。經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元以上或工作損失5個(gè)工作日以上的，屬?lài)?yán)重故意，按損失金額全額賠償，免職或解除合同，直至追究刑事責(zé)任。

4.3.4.4一年內(nèi)書(shū)面警告二次算記小過(guò)一次，記小過(guò)二次算記大過(guò)一次，下調(diào)一個(gè)薪級(jí)，記大過(guò)兩次免職或解除合同。

4.3.5月度考核按公司《績(jī)效考核表》中部門(mén)、部門(mén)負(fù)責(zé)人、員工三種情況分別考核，其中關(guān)于獎(jiǎng)懲情況的考核如出現(xiàn)上述考評(píng)、考核細(xì)則規(guī)定的事項(xiàng)時(shí)，在《績(jī)效考核表》中規(guī)定的考核仍要進(jìn)行。

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4.3.6生產(chǎn)人員的考評(píng)、考核可參照本制度有關(guān)條款進(jìn)行，不再另行規(guī)定。

4.3.7各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)考核按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

5.相關(guān)文件

Q/BW·G0205-04質(zhì)量管理工作考核辦法

Q/BW·G0305-04安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲條例

Q/BW·G0306-04環(huán)境保護(hù)獎(jiǎng)懲條例

Q/BW·G0702-04成本管理工作實(shí)施細(xì)則

Q/BW·G0801-04員工聘用管理規(guī)程

Q/BW·G0803-04員工薪酬方案

Q/BW·G0805-04考勤管理制度

6.記錄文件

GJ0802/01績(jī)效考核表（員工）

GJ0802/02績(jī)效考核表（部門(mén)負(fù)責(zé)人）

GJ0802/03績(jī)效考核表（部門(mén)）

附加說(shuō)明

本制度由人力資源部編制

本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：

本標(biāo)準(zhǔn)主要審定人：

日期： 04 年 5 月 30 日

版本號(hào)： G-A

受控（編號(hào)/章）：

Q/BW·G0802-04

附錄1、績(jī)效考核表（員工）

編號(hào)：GJ0802/01-

（樣表）

年 月 日

姓名：

部門(mén)：

職務(wù)：

考核時(shí)間

考核人：

考核人職務(wù)：

考核項(xiàng)目

考 核 內(nèi) 容

加減分標(biāo)準(zhǔn)

該項(xiàng)扣分

考核得分

廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)

1、遲到、早退

-1分/次

2、中途外出（未經(jīng)請(qǐng)假）

-1分/次

3、串崗、脫崗

-1分/次

4、其它違紀(jì)被公司扣罰或通報(bào)批評(píng)

-3分/次

5、會(huì)議遲到、早退、曠會(huì)

-0.5分/次

工作主動(dòng)性

1、不服從安排（包括臨時(shí)性抽調(diào)）

-3分/次

2、遇到困難不想辦法、不協(xié)調(diào)、不反映或反映不及時(shí)

-2分/次

3、服務(wù)態(tài)度差、有投訴

-4分/次

4、與其它部門(mén)缺少溝通，不能很好協(xié)調(diào)

-2分/次

專(zhuān)業(yè)水平

1、進(jìn)、銷(xiāo)、存信息反映不完全

-2分/次

2、儲(chǔ)存信息和實(shí)物不相合

-4分/次

3、保證24小時(shí)手機(jī)暢通，發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上

-4分/次

4、錯(cuò)發(fā)、不按計(jì)劃收貨

-5分/次

5、帳、卡、物記錄不完全、不完整

-3分/次

6、專(zhuān)業(yè)水平欠佳，其它部門(mén)有抱怨(技術(shù)狀態(tài))

-2分/次

7、不按工作程序辦事

-2分/次

8、每月大件盤(pán)存表不按時(shí)交納

-2分/天

9、每月積壓不合格明細(xì)表不按時(shí)交納

-2分/天

10、貨物擺放不整齊

-2分/次

職業(yè)素養(yǎng)

1、思想不端正，有投訴（查情況屬實(shí)）

-10分/次

扣 分 合 計(jì)

獎(jiǎng)勵(lì)情況

1、為改進(jìn)部門(mén)工作提供合理化建議并被采納

+3分/次

2、為公司工作提供建設(shè)性建議并采納

+5分/次

3、公司級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)

+5分/次

4、經(jīng)評(píng)議服務(wù)態(tài)度好

+3分/次

5、在公司《博盈園地》上發(fā)表文章

+4分/次

加 分 合 計(jì)

篇2

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核、護(hù)理質(zhì)量、胃腸科、科學(xué)性

胃腸外科護(hù)理中有諸多潛在風(fēng)險(xiǎn)，病危患者多，年齡跨度大，并發(fā)癥常見(jiàn)，病情變化快，突況緊急，同時(shí)廣泛運(yùn)用的靜脈留置針，長(zhǎng)時(shí)間放置的引流管道，還有輸血制品和大量的輸液，導(dǎo)致在護(hù)理過(guò)程中，難度大，風(fēng)險(xiǎn)難以掌控。如何運(yùn)用績(jī)效考核調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的主動(dòng)積極性，提升護(hù)理質(zhì)量，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，成為胃腸外科護(hù)理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1 績(jī)效考核的基本原則和制定標(biāo)準(zhǔn)

績(jī)效考核要遵循公平、公正、全面、客觀(guān)原則?？己朔桨冈谥贫ㄇ翱膳e行公開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，由全體人員參加表決，進(jìn)行充分的聽(tīng)證、論證，在廣泛征集各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定具備可行性、有效性、公平性的績(jī)效考評(píng)機(jī)制。同時(shí)，制定考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與護(hù)士的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)水平、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、工作強(qiáng)度和工作質(zhì)量相結(jié)合，針對(duì)不同的主體，考核重點(diǎn)有所不同，如低齡護(hù)士應(yīng)將基礎(chǔ)護(hù)理操作、學(xué)習(xí)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等作為重點(diǎn)考核，而高資歷護(hù)士則應(yīng)傾斜于帶教、科研方面。

2 績(jī)效考核的具體方法

2.1 360度反饋法

360度反饋法，又稱(chēng)全視角考核，即從所有可能的渠道收集信息，從多個(gè)視角對(duì)員工就行綜合考評(píng)并提供反饋的方法。此種方法的參評(píng)主體包括科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)師、護(hù)士、患者和被考評(píng)者，它以“患者滿(mǎn)意度問(wèn)卷表”、“醫(yī)-護(hù)工作滿(mǎn)意度調(diào)查表”、“護(hù)-護(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表”，“自我評(píng)價(jià)表”的問(wèn)卷調(diào)查方式來(lái)評(píng)估護(hù)士的技術(shù)水平、溝通能力、工作態(tài)度、服務(wù)精神。

2.2 積分考核法

積分考核分德、能、勤、績(jī)、參與管理五個(gè)方面，每條標(biāo)準(zhǔn)為20分，共100分。每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)突出的重點(diǎn)不一，護(hù)士通過(guò)最終的綜合得分來(lái)確定薪酬、崗位晉升和評(píng)選。

2.3 量化績(jī)效考核法

李書(shū)芳的量化考核包括技術(shù)職稱(chēng)、崗位職責(zé)、工作質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)技術(shù)職稱(chēng)和崗位職責(zé)的不同給予不同的分值，如有協(xié)助他人班次工作、自愿處理臨時(shí)性任務(wù)、代表科室參加院內(nèi)外的活動(dòng)有不同加分，當(dāng)然護(hù)理工作不到位也會(huì)相應(yīng)的扣分。

對(duì)于胃腸外科護(hù)理，應(yīng)根據(jù)自身科室的特點(diǎn)，全面衡量各種風(fēng)險(xiǎn)因素，綜合采用上述績(jī)效考核方法，制定詳細(xì)的績(jī)效考核方案及實(shí)施細(xì)則，以按勞分配為主、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬為原則，以工作量和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合各種調(diào)查問(wèn)卷的方式，采用評(píng)分機(jī)制，建立合理有效、科學(xué)系統(tǒng)、公平公正的績(jī)效考核體系，為形成優(yōu)質(zhì)的護(hù)理文化奠定良好的基礎(chǔ)。

3 績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則

3.1 工作量統(tǒng)計(jì)

交接班前由被考評(píng)者記下當(dāng)日工作量，由護(hù)士長(zhǎng)和指控組長(zhǎng)核對(duì)簽字后生效。各項(xiàng)工作根據(jù)花費(fèi)的時(shí)間、責(zé)任大小、體力消耗、專(zhuān)業(yè)水平等定出分值，特級(jí)護(hù)理如胃腸減壓、灌腸、備皮和導(dǎo)尿分值較高，而一些基礎(chǔ)護(hù)理如靜脈輸液則分值相對(duì)較低。按照月匯總的方式，統(tǒng)計(jì)患者人數(shù)、床位周轉(zhuǎn)率、出入院患者流動(dòng)人數(shù)、特級(jí)護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理人數(shù)，以此作為實(shí)際工作量納入績(jī)效考核。

3.2 工作質(zhì)量評(píng)定

對(duì)于工作質(zhì)量，應(yīng)結(jié)合護(hù)理質(zhì)量、工作滿(mǎn)意率、專(zhuān)業(yè)技能、工作效率、經(jīng)濟(jì)效益等進(jìn)行綜合考核，它包括以下幾個(gè)部分：

3.2.1 問(wèn)卷調(diào)查

通過(guò)匿名問(wèn)卷調(diào)查的方式，以科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)師、護(hù)士和被考評(píng)者為答卷對(duì)象，調(diào)查內(nèi)容覆蓋護(hù)士技能水平、敬業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、言行儀表和溝通能力6項(xiàng)，以此作為評(píng)分優(yōu)秀、良好、一般、差的等級(jí)依據(jù)，不同的等級(jí)分值各異。

3.2.2 基礎(chǔ)考核

基礎(chǔ)考核主要包括安全護(hù)理、勞動(dòng)紀(jì)律、崗位職責(zé)履行、院內(nèi)外培訓(xùn)。安全護(hù)理是基礎(chǔ)考核的關(guān)鍵，它包括整理護(hù)理、病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、消毒隔離、文件書(shū)寫(xiě)等工作，針對(duì)這些日常工作出現(xiàn)的護(hù)理事故成立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量監(jiān)控小組，由其進(jìn)行分值的扣減，提供最后的考核結(jié)果，并針對(duì)出現(xiàn)的漏洞采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施；在勞動(dòng)紀(jì)律方面如有脫崗、未按時(shí)正確執(zhí)行醫(yī)囑等違紀(jì)現(xiàn)象都會(huì)記錄在冊(cè)；在培訓(xùn)考核方面，主要根據(jù)護(hù)士參加培訓(xùn)次數(shù)、是否有缺席情況確定相應(yīng)分值。

3.2.3 理論考核和技能考核

科室應(yīng)定期進(jìn)行各種大、中、小型理論考試，鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)，深化護(hù)士的理論修養(yǎng)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能；并進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理流程的實(shí)際操作考試，真正做到理論和實(shí)踐相結(jié)合。并以每次考試成績(jī)作為評(píng)分依據(jù)。

3.2.4 科研水平測(cè)定

對(duì)于科研水平的評(píng)估，主要以參加院內(nèi)外公共活動(dòng)的次數(shù)、護(hù)理競(jìng)賽成績(jī)、發(fā)表期刊論文的數(shù)量和科研立項(xiàng)等方面來(lái)著手，并可設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)金來(lái)鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)行鉆研學(xué)習(xí)。還有其他的一些考核因素如工作效率，須根據(jù)總穿位數(shù)、出科人數(shù)、病情分型、等級(jí)護(hù)理和治療護(hù)理工作量和工作時(shí)間的比例計(jì)算。經(jīng)濟(jì)效益則以病區(qū)支出考核、病區(qū)收入考核為評(píng)價(jià)因素。還可設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理基金，對(duì)于主動(dòng)加班、有效處理突發(fā)狀況、患者提名表?yè)P(yáng)的均可予以獎(jiǎng)勵(lì)，做到獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰分明，最大限度的調(diào)到各方積極性，確保護(hù)理效果。

4 績(jī)效考核結(jié)果

從各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)來(lái)看，自從實(shí)施考核機(jī)制以來(lái)，腸胃外科護(hù)理質(zhì)量大幅度的提高，胃管滑脫現(xiàn)象減少、胃腸減壓技術(shù)愈趨成熟，患者的康復(fù)時(shí)間明顯下降，其滿(mǎn)意度越來(lái)越高。醫(yī)務(wù)人員本身的工作熱情高漲，護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)技能都上升到了新高度，醫(yī)療改革也進(jìn)入到了一個(gè)新階段。

5 結(jié)論

績(jī)效考核有效促進(jìn)了護(hù)士之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)這種與獎(jiǎng)金分配、職位晉升、評(píng)優(yōu)掛鉤的方式，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極主動(dòng)性，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)都有了大幅提升。各級(jí)醫(yī)院應(yīng)在公平公開(kāi)、合理有效、科學(xué)全面的原則建立一個(gè)多元化、多層次的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，以現(xiàn)代化的管理模式迎合下一輪的醫(yī)療改革。

參考文獻(xiàn)：

[1]于文雙，杜文秀，陳然.績(jī)效考核在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用[J]，護(hù)理實(shí)踐與研究，2012，9（12）.

篇3

Liu Hui

（北京市第一社會(huì)福利院（北京市老年病醫(yī)院），北京 100029）

（Beijing First Social Welfare Institute（Beijing Elderly Patient Hospital），Beijing 100029，China）

摘要：我國(guó)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)擔(dān)負(fù)著政府養(yǎng)老工作的示范、輻射職能，是政府機(jī)構(gòu)服務(wù)的延伸。本文通過(guò)對(duì)北京某公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員績(jī)效管理現(xiàn)狀分析，提出公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)完善人員績(jī)效管理運(yùn)行系統(tǒng)。引入平衡計(jì)分卡，全面科學(xué)分解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的組織目標(biāo)。引入360度反饋評(píng)價(jià)，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)功能。實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用多樣化。科學(xué)構(gòu)架組織結(jié)構(gòu)，合理進(jìn)行崗位設(shè)置，明確職責(zé)，完善崗位說(shuō)明書(shū)。完善人才管理體制，創(chuàng)造良好用人環(huán)境。

Abstract: Public pension institutions in China shoulder the model and radiation functions for the work of the government pension, and is an extension of government services. Based on the status analysis on the personnel performance management of a Beijing public pension institution, this paper proposed that the public pension institution should improve the performance management system. The Balanced Scorecard is introduced, which can make a comprehensive and scientific decomposition of the organization objectives of pension institution. The 360-degree feedback assessment is introduced to strengthen the evaluation function of service object to pension institution, achieve diversification application of performance evaluation results, do scientific framework of organizational structure, reasonably conduct a position setting, clear responsibilities and improve the job description, which can improve personnel management system and create a good employment environment.

關(guān)鍵詞：公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 人員績(jī)效管理 現(xiàn)狀分析 對(duì)策研究

Key words: public pension institutions；staff performance management；analysis；strategy

中圖分類(lèi)號(hào)：F272文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2011）15-0137-02

0引言

我國(guó)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)屬于公共服務(wù)領(lǐng)域，擔(dān)負(fù)著養(yǎng)老事業(yè)的示范、輻射功能，是政府機(jī)構(gòu)服務(wù)的延伸。[1]公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)績(jī)效管理是提升其公共服務(wù)質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)政府老齡化工作戰(zhàn)略目標(biāo)的重要工具。因計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和事業(yè)單位管理體制的制約，我國(guó)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)績(jī)效管理起步晚、水平底，績(jī)效管理水平不能適應(yīng)老齡化快速發(fā)展的要求。國(guó)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)借事業(yè)單位分類(lèi)和績(jī)效工資改革的契機(jī)，完善人員績(jī)效管理系統(tǒng)，增強(qiáng)公共服務(wù)能力。

1北京某公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)績(jī)效現(xiàn)狀分析

1.1 績(jī)效管理運(yùn)行系統(tǒng)不健全公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)績(jī)效管理缺乏戰(zhàn)略性，且績(jī)效指標(biāo)由上級(jí)政府主管部門(mén)制定。單位部門(mén)績(jī)效指標(biāo)和基層崗位績(jī)效指標(biāo)，是由上級(jí)主管直接下達(dá)，上下級(jí)沒(méi)有對(duì)績(jī)效的指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、分值和權(quán)重進(jìn)行有效溝通，且單位內(nèi)部缺乏績(jī)效的申述機(jī)制。

1.2 績(jī)效評(píng)估主體單一國(guó)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)績(jī)效結(jié)果評(píng)價(jià)主體是政府，缺乏入住老人（或家屬）評(píng)估主體。即使采用老人和家屬評(píng)估，其所占比重少，分值低。出現(xiàn)服務(wù)提供者與政策制定者都是民政部門(mén)，出現(xiàn)服務(wù)提供者既是球員又是裁判的現(xiàn)象[2]。北京該國(guó)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收養(yǎng)工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中，服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度只占100分中的0.03分，不利于政府為老服務(wù)質(zhì)量和為老服務(wù)水平的提高。[3]

1.3 績(jī)效評(píng)估公信力差，評(píng)估結(jié)果缺乏應(yīng)用性因公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)績(jī)效管理基礎(chǔ)薄弱，現(xiàn)有人員評(píng)估僅是上級(jí)對(duì)下級(jí)的考核，缺乏公信性?？?jī)效評(píng)估結(jié)果僅用于績(jī)效工資的發(fā)放，分配還存在“大鍋飯”現(xiàn)象。鑒于此，績(jī)效評(píng)估的結(jié)果未能用于人事調(diào)整、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等方面，嚴(yán)重影響了職工的積極性。

1.4 組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置和人員配置有待完善該老年福利院是集頤養(yǎng)、護(hù)理、醫(yī)療、康復(fù)、科研、教學(xué)為一體，現(xiàn)為國(guó)家二級(jí)老人收養(yǎng)院和二級(jí)甲等老年病醫(yī)院為一體，采用“一院兩型、分類(lèi)管理”即以福利院為主，醫(yī)院為輔的管理運(yùn)行機(jī)制。雖然該運(yùn)行模式具有在人、財(cái)、物等方面充分實(shí)現(xiàn)資源共享、協(xié)調(diào)運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)，但在機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置、工作分工、考核等方面留有弊端。[1]因“一院兩型”對(duì)人員配置提出了雙重要求。以衛(wèi)生技術(shù)人員比例要求為例：國(guó)家二級(jí)養(yǎng)老福利院的考核重點(diǎn)是老人收養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，要求衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員比例不得低于人員總數(shù)的65%，而北京市二級(jí)醫(yī)院的考核重點(diǎn)是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全等方面，衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員配備比例不得低于70%[4]，并且醫(yī)護(hù)比例又有很大差異。這使單位人員績(jī)效管理缺乏完善組織架構(gòu)的支撐。

2績(jī)效管理實(shí)踐分析與對(duì)策研究

2.1 轉(zhuǎn)變理念，完善人員績(jī)效管理運(yùn)行系統(tǒng)績(jī)效管理是基于戰(zhàn)略發(fā)展的一系列管理活動(dòng)，是以績(jī)效評(píng)估為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)。它首先要明確組織與員工個(gè)人的工作目標(biāo)，并在達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上采用行之有效的管理方法，不但保證按期、保質(zhì)、按量達(dá)到和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，還要考慮如何構(gòu)建并完善一個(gè)更有效的激勵(lì)員工、不斷提升員工綜合素質(zhì)的運(yùn)行機(jī)制。[5]根據(jù)老齡化社會(huì)發(fā)展要求和老年群體需要，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主管部門(mén)與基層養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)在溝通的基礎(chǔ)上共同制定發(fā)展規(guī)劃，制定出既能符合國(guó)家老年福利發(fā)展要求又符合單位自身特點(diǎn)的規(guī)劃目標(biāo)。通過(guò)對(duì)規(guī)劃目標(biāo)進(jìn)行層層分解，建立單位目標(biāo)體系。績(jī)效管理期間要適時(shí)進(jìn)行過(guò)程指導(dǎo)和考評(píng)反饋，把績(jī)效評(píng)估的結(jié)果應(yīng)用于實(shí)際，把績(jī)效管理貫穿于日常管理工作的始終，使績(jī)效管理真正起到管理“把手”的作用。

2.2 引入平衡計(jì)分卡，科學(xué)分解工作目標(biāo)目前老齡產(chǎn)業(yè)徘徊在事業(yè)和產(chǎn)業(yè)之間，福利性和微利性是老齡產(chǎn)業(yè)的顯著特征，要促進(jìn)老齡產(chǎn)業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)地發(fā)展，必須既要強(qiáng)調(diào)它的福利性，又要保持它的微利型。[6]鑒于以上特點(diǎn)，養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)借助平衡計(jì)分卡方法進(jìn)行分解，以服務(wù)取向、社會(huì)取向、市場(chǎng)取向?yàn)榛緝r(jià)值取向，[3]重視公共服務(wù)指標(biāo)，兼顧經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

對(duì)于公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來(lái)講，基于承擔(dān)的社會(huì)養(yǎng)老責(zé)任和示范功能，其績(jī)效指標(biāo)必須強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期和近期、公平和效率之間的平衡。平衡計(jì)分卡這種追求多元目標(biāo)之間平衡的思想與國(guó)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作特點(diǎn)及要求存在價(jià)值的一致性。因此，構(gòu)建基于平衡計(jì)分卡的公辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)人員績(jī)效指標(biāo)體系是切實(shí)可行的。[7]

平衡計(jì)分卡由財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，公共構(gòu)筑一個(gè)完整的績(jī)效指標(biāo)體系。公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)指標(biāo)由上級(jí)部門(mén)制定。服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度是一套老人服務(wù)滿(mǎn)意程度的評(píng)價(jià)體系。內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)是指實(shí)現(xiàn)其工作流程的能力考評(píng)，如質(zhì)量、服務(wù)速度或準(zhǔn)確性等方面。學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi)目標(biāo)是指滿(mǎn)足單位員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和發(fā)展需求能力的考評(píng)。平衡計(jì)分卡考評(píng)指標(biāo)體系綜合性?xún)?yōu)勢(shì)值得國(guó)立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)借鑒。根據(jù)平衡計(jì)分卡，可對(duì)北京某公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行分解，見(jiàn)圖1。

北京市民政主管部門(mén)對(duì)下屬養(yǎng)老機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定借助了該方法，并于2009年對(duì)基層公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)績(jī)效管理試運(yùn)行一年。通過(guò)選擇目前可測(cè)量的部分具體指標(biāo)作為對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核內(nèi)容。并把定性指標(biāo)拆分為時(shí)間和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面，對(duì)按時(shí)性進(jìn)行定量考核，對(duì)質(zhì)量進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評(píng)審。[8]公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)根據(jù)自身情況，對(duì)上級(jí)下達(dá)的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行逐級(jí)分解：院總體績(jī)效目標(biāo)、院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效目標(biāo)、部門(mén)績(jī)效目標(biāo)以及小組和崗位績(jī)效目標(biāo)五個(gè)層次，并對(duì)目標(biāo)完成的情況進(jìn)行評(píng)估。

2.3 引入360度反饋評(píng)價(jià)方法，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)功能360度考評(píng)方法是一種對(duì)員工實(shí)行全面績(jī)效評(píng)價(jià)的考評(píng)方法，是員工與員工之間相互比較、員工與工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較以及員工與目標(biāo)相比較等評(píng)價(jià)方法的綜合。360度考評(píng)要求單位綜合考慮員工的上級(jí)、同事、下級(jí)、員工自己意見(jiàn)，同時(shí)注重客戶(hù)（服務(wù)對(duì)象）的意見(jiàn)。[9]360度績(jī)效評(píng)估主體的分解和舉例見(jiàn)圖2。

圖2以該公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)護(hù)區(qū)主任崗位為例分解360度評(píng)估主體。該公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中層績(jī)效評(píng)估中，除采用自評(píng)、上評(píng)、同級(jí)中層評(píng)估外，把與其工作聯(lián)系密切的下屬和服務(wù)對(duì)象納入測(cè)評(píng)主體，以保證測(cè)評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性、客觀(guān)性和全面性。其中，下屬以匿名方式參與評(píng)估，能詳細(xì)了解任職者的行為、實(shí)際工作情況、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、協(xié)調(diào)和組織能力，會(huì)提供許多非常有價(jià)值的信息。另服務(wù)對(duì)象不受組織內(nèi)部利益機(jī)制的牽制，容易提供真實(shí)和公正的信息，評(píng)價(jià)結(jié)果也最有說(shuō)服力。[7]當(dāng)然，不同評(píng)估者在反饋績(jī)效信息方面各有優(yōu)勢(shì)和不足，360度績(jī)效評(píng)估綜合了各方的信息，能較準(zhǔn)確和客觀(guān)地反映被評(píng)估者的工作業(yè)績(jī)，從而增強(qiáng)了公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員績(jī)效評(píng)估的效度和信度。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，逐漸降低“自我評(píng)估”的權(quán)重，相應(yīng)提高“服務(wù)對(duì)象”的權(quán)重是公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估發(fā)展的必然趨勢(shì)。[10]

2.4 實(shí)現(xiàn)評(píng)估結(jié)果應(yīng)用多樣化績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用包括兩個(gè)層次內(nèi)容：一是直接根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果做出相關(guān)的獎(jiǎng)懲決策；二是對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行分析，為人力資源管理其他職能的實(shí)施提供依據(jù)?？?jī)效考評(píng)的結(jié)果不僅僅是績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)，更應(yīng)注重其在人事調(diào)整、人才甄選、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的應(yīng)用。

2.5 科學(xué)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，完善崗位說(shuō)明書(shū)

2.5.1 科學(xué)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，合理進(jìn)行崗位設(shè)置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)逐步引入企業(yè)管理機(jī)制，按照單位承擔(dān)的職能和服務(wù)合理設(shè)置組織結(jié)構(gòu)。內(nèi)部醫(yī)療部門(mén)設(shè)置應(yīng)根據(jù)院內(nèi)入住老人數(shù)量、身體狀況以及周邊社區(qū)老人就醫(yī)需求，以精簡(jiǎn)高效原則進(jìn)行設(shè)置。以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的醫(yī)務(wù)科為例：該部門(mén)承擔(dān)單位醫(yī)療、科研、教學(xué)、病案、會(huì)診、醫(yī)技人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)和日常醫(yī)務(wù)管理工作，崗位設(shè)置6人，崗位設(shè)置精簡(jiǎn)高效。該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和崗位設(shè)置符合 “以養(yǎng)老為主，以醫(yī)療為輔”的運(yùn)行模式。

2.5.2 確定工作重點(diǎn)，澄清崗位職責(zé)，完善崗位說(shuō)明書(shū)澄清崗位職責(zé)解決的是各個(gè)崗位靜態(tài)的指標(biāo)。同時(shí)，需根據(jù)單位發(fā)展目標(biāo)，確定工作重點(diǎn)。對(duì)崗位職責(zé)與目標(biāo)分解進(jìn)行綜合分析，建立并完善崗位說(shuō)明書(shū)。[11]以養(yǎng)老護(hù)理員為例：其應(yīng)主要負(fù)責(zé)老人日常生活照料。但我國(guó)對(duì)于養(yǎng)老護(hù)理員的考核內(nèi)容中對(duì)技術(shù)護(hù)理、康復(fù)護(hù)理和心里護(hù)理等有較高要求。如高級(jí)護(hù)理員技能要求“發(fā)生意外，能進(jìn)行止血、包扎、固定和搬運(yùn)；能進(jìn)行心臟按摩，能對(duì)老年人常見(jiàn)病、多發(fā)病和傳染病進(jìn)行咨詢(xún)與預(yù)防指導(dǎo)”[12]等。鑒于上述情況，應(yīng)明確區(qū)分護(hù)士與養(yǎng)老護(hù)理員的工作職責(zé)和權(quán)限，合理設(shè)置崗位。

2.6 完善人才管理體制，創(chuàng)造良好用人環(huán)境政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)結(jié)合公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，改善人才管理體制和機(jī)制，為公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供良好外部用人環(huán)境。同時(shí)，公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可積極引進(jìn)人才，拓展職業(yè)發(fā)展空間，開(kāi)展多樣化培訓(xùn)，造就一批養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展急缺的老年學(xué)、老年護(hù)理學(xué)、社會(huì)工作者等方面的人才。通過(guò)改善績(jī)效環(huán)境，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)組織整體績(jī)效水平提高，增強(qiáng)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)公共服務(wù)能力。

我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)應(yīng)充分體現(xiàn)自身的公益性，以自身特點(diǎn)建立以崗位績(jī)效考評(píng)為基礎(chǔ)的人員評(píng)價(jià)機(jī)制，把績(jī)效考評(píng)作為人員管理的“把手”，并為績(jī)效工資的實(shí)施做好鋪墊，實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效和單位整體績(jī)效的提高，以發(fā)揮好政府養(yǎng)老工作的示范和輻射職能。

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篇4

高校是培養(yǎng)社會(huì)主義高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才的基地，高校后勤是高等學(xué)校的重要組成部分，對(duì)教學(xué)科研等事業(yè)發(fā)展起著重要的保障作用。目前多數(shù)高校的后勤在相當(dāng)大的程度上都還不能適應(yīng)高等教育事業(yè)發(fā)展的要求，后勤的發(fā)展?fàn)顩r在一定程度上制約著高校的發(fā)展。高校后勤工作服務(wù)于整個(gè)高校，它運(yùn)用管理的政策、技能和手段將各項(xiàng)具體工作組成一個(gè)系統(tǒng)的組織體系。在組織體系中，構(gòu)建積極有效的激勵(lì)機(jī)制能有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高后勤管理人員的素質(zhì)，提升校園服務(wù)的綜合水平。校園經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想有效地提升企業(yè)人力資源管理水平必須詳細(xì)了解和分析自身經(jīng)營(yíng)所存在的問(wèn)題與自身所具有的可利用條件，合理地規(guī)劃和完善各種制度，正確引導(dǎo)員工積極向上，保持和發(fā)揚(yáng)校園經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)良作風(fēng)，讓員工在努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)也能同步滿(mǎn)足自身發(fā)展的各種需要。

一、高校后勤管理績(jī)效考核指標(biāo)體系的設(shè)置規(guī)則

（一）績(jī)效考核體系的含義

績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)和核心環(huán)節(jié)，合理的績(jī)效考核能提升員工的工作熱情，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，穩(wěn)定企業(yè)的發(fā)展預(yù)期?？茖W(xué)、有效的績(jī)效考核一般應(yīng)具備以下要素：一是明確企業(yè)的使命與戰(zhàn)略。運(yùn)用平衡計(jì)分卡能把戰(zhàn)略與使命轉(zhuǎn)化成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，按組織程序與責(zé)任分工讓各部門(mén)和單位在總目標(biāo)指引下，建立一個(gè)自上而下、層層分解和自下而上、層層保證的目標(biāo)管理體系。二是績(jī)效考核的制定由人力資源管理部門(mén)牽頭，會(huì)同企業(yè)管理中高層領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)的戰(zhàn)略研討會(huì)議。它應(yīng)能體現(xiàn)企業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、價(jià)值觀(guān)以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)愿景，明確企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵流程與價(jià)值指標(biāo)。三是績(jī)效考核明確崗位職責(zé)和崗位分工，確定績(jī)效考核的各項(xiàng)指標(biāo)和系數(shù)。四是為引導(dǎo)自我學(xué)習(xí)、自我提高、自我改進(jìn)?？?jī)效考核將績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)的導(dǎo)入與管理，利用績(jī)效管理的信息反饋和激勵(lì)效應(yīng)來(lái)促進(jìn)企業(yè)朝良性的方面發(fā)展。

在績(jī)效考核方面，傳統(tǒng)的績(jī)效考核只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)考核，對(duì)顧客服務(wù)滿(mǎn)意度、內(nèi)部流程優(yōu)化、企業(yè)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等指標(biāo)較少關(guān)注，考核結(jié)果亦較少與部門(mén)、公司員工的薪酬福利分配相結(jié)合，對(duì)提升企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)注力度有限。[1]現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效考核體系除注重財(cái)務(wù)效益指標(biāo)外，還關(guān)注并考核顧客滿(mǎn)意度、企業(yè)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)目標(biāo)、內(nèi)部流程指標(biāo)?？茖W(xué)有效的績(jī)效考核在企業(yè)現(xiàn)代管理中能發(fā)揮積極的作用： 一是運(yùn)用考核評(píng)價(jià)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略[2]。后勤企業(yè)的考核評(píng)價(jià)服務(wù)于后勤企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)與后勤企業(yè)整體戰(zhàn)略相適應(yīng)，學(xué)?？梢岳每己嗽u(píng)價(jià)結(jié)果分析后勤企業(yè)是否存在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略問(wèn)題，幫助企業(yè)及時(shí)做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整。二是運(yùn)用考核評(píng)價(jià)促進(jìn)后勤企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理。通過(guò)對(duì)后勤企業(yè)評(píng)價(jià)結(jié)果的分析可以找到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的不足，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)相關(guān)措施。三是運(yùn)用考核評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)管理中存在的漏洞。通過(guò)對(duì)影響評(píng)價(jià)結(jié)果的相關(guān)指標(biāo)和因素進(jìn)行分析，找出管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定有針對(duì)性的措施加以改進(jìn)，促進(jìn)后勤企業(yè)提高績(jī)效管理水平。四是運(yùn)用績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和懲處。建立和完善后勤企業(yè)的激勵(lì)與約束機(jī)制，能充分調(diào)動(dòng)后勤實(shí)體經(jīng)營(yíng)者與職工的工作積極性。五是運(yùn)用績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果建立經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)檔案。

（二）構(gòu)建績(jī)效考核體系的規(guī)則

高校后勤管理部門(mén)大多已定崗定編，明確崗位工作范圍與職責(zé)，配備相應(yīng)的崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)。由于傳統(tǒng)的管理模式其員工考核絕大部分僅限于籠統(tǒng)的定性評(píng)價(jià)缺少科學(xué)的量化指標(biāo)，考核中主觀(guān)隨意性較強(qiáng)，每個(gè)崗位靜態(tài)的職責(zé)和動(dòng)態(tài)的工作任務(wù)不能緊密地結(jié)合起來(lái)，管理成效與預(yù)期效果相差甚遠(yuǎn)。高校后勤考核體系目前普遍存在定量考評(píng)的缺失或不到位的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：考評(píng)側(cè)重部門(mén)內(nèi)部的自我考評(píng)，缺少外界評(píng)價(jià)；側(cè)重考核工作的結(jié)果，忽視工作行為的考評(píng)；忽視了工作能力與工作素質(zhì)的考評(píng)。為了把無(wú)形的管理變成有形管理，在技術(shù)運(yùn)用方面可以通過(guò)平衡計(jì)分卡把組織的戰(zhàn)略和一整套的量化指標(biāo)建立緊密的聯(lián)系，進(jìn)而彌補(bǔ)舊機(jī)制在戰(zhàn)略制訂和實(shí)施之間的差距。

基于平衡計(jì)分卡建立的績(jī)效考核體系可以將企業(yè)的組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面指標(biāo)進(jìn)行衡量和考核，全面改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的綜合效能。[3]一是為學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的變量設(shè)置衡量指標(biāo)。企業(yè)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的主要內(nèi)容包括核心能力、企業(yè)信息和企業(yè)文化等。二是為優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程績(jī)效變量設(shè)置衡量指標(biāo)。不少經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)把企業(yè)通用的價(jià)值鏈分成創(chuàng)新流程、客戶(hù)管理流程、運(yùn)作流程以及法規(guī)和環(huán)境流程等四個(gè)大流程，管理層通過(guò)流程分析明確哪些是能幫助企業(yè)成功實(shí)施戰(zhàn)略的關(guān)鍵流程進(jìn)而對(duì)該目標(biāo)予以關(guān)注。三是為主要的客戶(hù)績(jī)效變量設(shè)置衡量指標(biāo)。管理者從服務(wù)視角保證顧客的價(jià)值主張，設(shè)計(jì)指標(biāo)追蹤企業(yè)在創(chuàng)造客戶(hù)滿(mǎn)意和企業(yè)獲取盈利方面的能力。四是為重要的財(cái)務(wù)績(jī)效變量設(shè)置衡量指標(biāo)。財(cái)務(wù)指標(biāo)綜合反映企業(yè)績(jī)效，直接體現(xiàn)業(yè)主方的利益，一直被廣泛地應(yīng)用來(lái)對(duì)企業(yè)的績(jī)效進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)。

績(jī)效考核體系的量化可以依據(jù)層次分析法（AHP）的方法編制工作包，[4]將各考核指標(biāo)進(jìn)行層次細(xì)分，建立KPI體系結(jié)構(gòu)圖，然后通過(guò)評(píng)價(jià)體系確定各指標(biāo)的權(quán)重。量化工作最重要的內(nèi)容就是將待評(píng)價(jià)的各因素兩兩比較其相對(duì)重要性，根據(jù)比較的結(jié)果將所有因素進(jìn)行排序，確定各個(gè)因素相對(duì)與目標(biāo)的重要性。具體操作分三步進(jìn)行：一是專(zhuān)家審核，進(jìn)行兩兩比較，[5]構(gòu)造判斷矩陣。二是計(jì)算各指標(biāo)的相對(duì)重要性。三是層次總排序及一致性檢驗(yàn)。使用層次分析法以每個(gè)方面的權(quán)重乘以得分后再相加得到比較準(zhǔn)確的考核成績(jī)，能比較全面地考察績(jī)效。在實(shí)施績(jī)效考核過(guò)程中一般經(jīng)常采用360度績(jī)效評(píng)價(jià)的方法，從自我評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同級(jí)評(píng)價(jià)、下屬評(píng)價(jià)、客戶(hù)評(píng)價(jià)等5個(gè)方面進(jìn)行，從1～10分進(jìn)行分項(xiàng)定量考核。指標(biāo)有可量化指標(biāo)和不可量化指標(biāo)兩種，可量化的指標(biāo)如財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)采用指定的指標(biāo)來(lái)衡量，而不可量化的指標(biāo)采用評(píng)價(jià)者主觀(guān)估數(shù)的評(píng)價(jià)方法來(lái)衡量。

二、高校后勤企業(yè)績(jī)效考核創(chuàng)新體系的構(gòu)建

高校后勤企業(yè)身處高校校園，以服務(wù)師生員工為最終目的，它的績(jī)效考核應(yīng)考慮到學(xué)校師生群體這一特殊因素，在績(jī)效考評(píng)體系的構(gòu)建中要有別于其他系統(tǒng)的考評(píng)體系。首先，評(píng)估對(duì)象的系統(tǒng)目標(biāo)必須一致。其次，指標(biāo)要素的選擇和確定應(yīng)針對(duì)高等學(xué)校后勤服務(wù)的工作流程，要能體現(xiàn)出高等后勤服務(wù)人員的崗位特征，切忌隨意泛泛而評(píng)。再次，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)繁簡(jiǎn)適當(dāng)，計(jì)算評(píng)價(jià)方法須簡(jiǎn)便易行，評(píng)價(jià)指標(biāo)所需的數(shù)據(jù)要易于采集。

平衡記分卡把企業(yè)的戰(zhàn)略和一整套財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)性評(píng)估手段聯(lián)系在一起，將企業(yè)的使命和戰(zhàn)略變成具體的目標(biāo)和衡量?jī)?nèi)容，其核心思想就是通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面指標(biāo)之間相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)以及促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的目標(biāo)。[6]高校后勤平衡計(jì)分卡績(jī)效考核一般按如圖1所示的模式來(lái)進(jìn)行構(gòu)建。

（一）部門(mén)企業(yè)指標(biāo)體系的構(gòu)建

部門(mén)企業(yè)指標(biāo)體系將組織員工的共同愿景轉(zhuǎn)變成企業(yè)的戰(zhàn)略核心，運(yùn)用綜合與平衡的指導(dǎo)思想，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為下屬各部門(mén)在財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)等四個(gè)方面的具體目標(biāo)，設(shè)置相應(yīng)的計(jì)分卡。接下來(lái)，相關(guān)部門(mén)在兼顧和平衡公司長(zhǎng)期和短期目標(biāo)、內(nèi)部與外部利益的同時(shí)分別設(shè)置財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)等四種對(duì)應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，反映戰(zhàn)略管理績(jī)效的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息。指標(biāo)體系的評(píng)分規(guī)則一般要定期考核各責(zé)任部門(mén)在四個(gè)方面的目標(biāo)執(zhí)行情況，及時(shí)反饋，適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略偏差或修正原定目標(biāo)和評(píng)價(jià)指標(biāo)，確保公司戰(zhàn)略得以順利和準(zhǔn)確地完成。BSC管理循環(huán)過(guò)程的框架見(jiàn)圖2所示：

關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估指標(biāo)是用于評(píng)估和管理被評(píng)估者績(jī)效的定量化和行為的標(biāo)準(zhǔn)化的指標(biāo)，應(yīng)能體現(xiàn)其對(duì)組織有增值作用的工作業(yè)績(jī)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)基于工作產(chǎn)出，而工作產(chǎn)出有的側(cè)重于經(jīng)濟(jì)利益，有的側(cè)重于客戶(hù)關(guān)系，有的側(cè)重于結(jié)果，因此對(duì)不同的二級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)有不同的重點(diǎn)。設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估指標(biāo)應(yīng)遵循以下流程：第一，確定組織的價(jià)值鏈上能夠產(chǎn)生直接或間接增值的工作產(chǎn)出；第二，從數(shù)量、質(zhì)量、成本和時(shí)限等多個(gè)方面去衡量和評(píng)估各項(xiàng)工作產(chǎn)出；第三，設(shè)定指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，明確組織產(chǎn)出的數(shù)量、質(zhì)量、成本和時(shí)限等分別應(yīng)該達(dá)到的水平；第四，根據(jù)效益和貢獻(xiàn)對(duì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)分配權(quán)重；第五，對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行審核，檢查關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)能否全面、客觀(guān)地反映被評(píng)估對(duì)象的工作業(yè)績(jī)，審核權(quán)重分配的合理性。在制定KPI指標(biāo)的過(guò)程中，一定要遵循SMART原則，即：具體（Specific），可度量（Measurable），可實(shí)現(xiàn)（Attainable），現(xiàn)實(shí)性（Realistic），有時(shí)限（Time-bound）。原因分析如表1。

對(duì)集團(tuán)屬下單位的績(jī)效考評(píng)，應(yīng)圍繞后勤集團(tuán)年度目標(biāo)進(jìn)行合理的任務(wù)分解，既要考評(píng)硬件指標(biāo)，又要考評(píng)軟件指標(biāo)，從經(jīng)營(yíng)收益、師生員工的評(píng)價(jià)、后勤企業(yè)內(nèi)部管理角度對(duì)各中心進(jìn)行考評(píng)，力求體現(xiàn)高校后勤集團(tuán)使命和戰(zhàn)略要求，實(shí)現(xiàn)保運(yùn)轉(zhuǎn)、保服務(wù)、保穩(wěn)定的要求。高校后勤部門(mén)對(duì)屬下中心單位績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)設(shè)置主要一般包括如下幾方面內(nèi)容。

1.客戶(hù)角度

高校后勤集團(tuán)以滿(mǎn)足高校師生的服務(wù)需求為第一目標(biāo)，對(duì)客戶(hù)角度進(jìn)行指標(biāo)評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面的因素：師生滿(mǎn)意度；師生投訴次數(shù)；平均解決師生反映問(wèn)題的時(shí)間；安全衛(wèi)生；服務(wù)態(tài)度；應(yīng)對(duì)突發(fā)事件效率；整改效率等。

2.財(cái)務(wù)角度

高校后勤財(cái)務(wù)角度的指標(biāo)能反映出高校后勤的服務(wù)成果，財(cái)務(wù)要求的企業(yè)利潤(rùn)是高校后勤激勵(lì)員工、提高員工服務(wù)能力的基本保障，財(cái)務(wù)政策必須保證企業(yè)活動(dòng)具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)活力。財(cái)務(wù)指標(biāo)應(yīng)該從主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、利潤(rùn)總額、投資回報(bào)率和現(xiàn)金流等指標(biāo)中進(jìn)行衡量。

3.內(nèi)部流程角度

內(nèi)部流程要求集團(tuán)內(nèi)部形成一套完善的決策和行動(dòng)程序，通過(guò)內(nèi)部測(cè)量指標(biāo)反饋影響客戶(hù)評(píng)價(jià)的決策、行為以及相應(yīng)程序是否有效。內(nèi)部流程是促進(jìn)客戶(hù)角度的良性動(dòng)力，其指標(biāo)有：后勤業(yè)務(wù)水平、信息化建設(shè)程度、規(guī)章制度健全、機(jī)構(gòu)健全、溝通合作情況等。

4.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)目標(biāo)

學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)目標(biāo)用于提高后勤的創(chuàng)新能力。員工的自身成長(zhǎng)可以提高后勤員工的服務(wù)素質(zhì)，間接為實(shí)現(xiàn)高校后勤的戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行貢獻(xiàn)，該方面的指標(biāo)有：后勤職工科技活動(dòng)、合理化建議情況、員工滿(mǎn)意率、職工培訓(xùn)次數(shù)和效果等。

后勤部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立主要為解決企業(yè)管理效率低、管理粗放的問(wèn)題，通過(guò)各指標(biāo)具體詳盡的賦值能有效地堵塞管理漏洞，全面提高管理人員的綜合管理水平。學(xué)校后勤部門(mén)工作比較特殊，其考核過(guò)程中也顯現(xiàn)出一個(gè)突出的地方就是考核指標(biāo)具有較強(qiáng)的公共性和公益性，具體的指標(biāo)設(shè)置情況如表2所示。

（二）企業(yè)員工績(jī)效考評(píng)體系的構(gòu)建

企業(yè)員工主要以管理人員和普通員工兩個(gè)類(lèi)群服務(wù)于企業(yè)當(dāng)中，在構(gòu)建員工 KPI指標(biāo)分類(lèi)時(shí)也以?xún)深?lèi)員工進(jìn)行探討：一是二級(jí)機(jī)構(gòu)責(zé)任人的KPI指標(biāo)體系，二是普通員工的KPI指標(biāo)體系。二級(jí)機(jī)構(gòu)責(zé)任人的KPI指標(biāo)構(gòu)建應(yīng)根據(jù)增值產(chǎn)出的原則、客戶(hù)導(dǎo)向的原則或結(jié)果優(yōu)先的原則來(lái)確定部門(mén)內(nèi)員工的工作產(chǎn)出。如圖3的客戶(hù)關(guān)系圖在企業(yè)中確定員工的工作產(chǎn)出運(yùn)用較為普遍，以此方式來(lái)界定員工的工作產(chǎn)出進(jìn)而確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的好處有：一是能夠用工作產(chǎn)出的方式將員工的績(jī)效與企業(yè)內(nèi)外其他個(gè)體和團(tuán)隊(duì)聯(lián)系起來(lái)，增強(qiáng)每個(gè)員工的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；二是能夠清晰地看到員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)；三是全面直觀(guān)地了解員工的工作產(chǎn)出，不易產(chǎn)生大的遺漏。在客戶(hù)關(guān)系圖中，我們可以看到一個(gè)員工為哪些內(nèi)外客戶(hù)提供工作產(chǎn)出，以及對(duì)每個(gè)客戶(hù)提供的工作產(chǎn)出分別是什么，我們可以考慮內(nèi)外客戶(hù)對(duì)這些工作產(chǎn)出的滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量員工的工作績(jī)效。

高校后勤以高校師生滿(mǎn)意為最終目標(biāo)，企業(yè)在員工個(gè)體發(fā)展規(guī)劃方面也應(yīng)考慮其工作環(huán)境的特殊性。員工的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)可按如圖4所示的模式進(jìn)行規(guī)劃和構(gòu)建。

1.中層管理人員績(jī)效管理內(nèi)容、主要指標(biāo)

對(duì)集團(tuán)中層管理干部進(jìn)行考評(píng)的指導(dǎo)思想是：公平、公正、公開(kāi)地考評(píng)各中心經(jīng)理、副經(jīng)理的工作績(jī)效，為集團(tuán)對(duì)其獎(jiǎng)懲和人事決策提供重要依據(jù)，通過(guò)考評(píng)促進(jìn)中心干部提高自身知識(shí)、能力、素質(zhì)、修養(yǎng)，提高服務(wù)和管理水平。

對(duì)中心經(jīng)理的考評(píng)可以分品質(zhì)基礎(chǔ)型、行為基礎(chǔ)型和效果基礎(chǔ)型三種進(jìn)行組合，可分為五個(gè)大類(lèi)：

1）思想品德。包括：思想政治素質(zhì)及個(gè)人修養(yǎng)、組織紀(jì)律觀(guān)念、民主作風(fēng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

2）知識(shí)水平及能力。包括：知識(shí)水平、計(jì)劃能力、控制能力、激勵(lì)能力、溝通能力、決策能力、識(shí)人用人能力、人際關(guān)系處理能力。

3）態(tài)度。包括：工作態(tài)度、公正性。

4）業(yè)績(jī)。包括：履行工作職責(zé)、完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、服務(wù)師生投訴指標(biāo)。

5）廉潔性。包括：廉潔自律、規(guī)范管理。

這些指標(biāo)較為全面地涵蓋了集團(tuán)對(duì)各中心經(jīng)理業(yè)績(jī)的各項(xiàng)要求，體現(xiàn)了集團(tuán)選拔和培養(yǎng)后備干部的內(nèi)在要求。具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如表3所示。

2.一般員工的績(jī)效管理內(nèi)容、主要指標(biāo)

對(duì)普通員工的工作業(yè)績(jī)和水平進(jìn)行準(zhǔn)確公正的評(píng)估，對(duì)集團(tuán)業(yè)績(jī)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著十分重要的作用，這也是搞好整個(gè)績(jī)效考評(píng)體系的重點(diǎn)內(nèi)容之一。搞好普通員工的考評(píng)，各中心應(yīng)在崗位分析的基礎(chǔ)上，按照崗位說(shuō)明書(shū)中描述的職責(zé)設(shè)計(jì)和制定相應(yīng)的績(jī)效考評(píng)表和實(shí)施細(xì)則，并在集團(tuán)考評(píng)制度的指導(dǎo)基礎(chǔ)上逐項(xiàng)進(jìn)行考評(píng)。員工KPI指標(biāo)評(píng)分細(xì)則如表4所示。

（三）績(jī)效考核反饋與評(píng)價(jià)

績(jī)效考核的主要目的是評(píng)價(jià)員工的近期表現(xiàn)，幫助員工改進(jìn)工作績(jī)效，為人事部門(mén)管理任用、薪資、激勵(lì)等措施提供依據(jù)等。企業(yè)管理人員一般根據(jù)員工考核分?jǐn)?shù)來(lái)把考核結(jié)果劃分為A、B、C三級(jí)，分別占20%，70%，10%的比例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、提升、降級(jí)等處理。這個(gè)區(qū)分方法不是依靠分?jǐn)?shù)來(lái)決定，而是按照分?jǐn)?shù)的分布比例來(lái)決定的，這種方法更具有科學(xué)性和公平性?？?jī)效考核結(jié)果反饋，包括對(duì)員工的培訓(xùn)、提升、薪酬建議等。

三、績(jī)效考核創(chuàng)新體系實(shí)操的著力點(diǎn)及意義

高校后勤改革進(jìn)行了十多年，校園企業(yè)取得一些成績(jī)，得到了廣大師生群眾的好評(píng)，由于受學(xué)校諸多政策的限制其經(jīng)營(yíng)和管理也出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，阻礙著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。高校企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力不足，政策制度實(shí)用性較差、員工積極性不高、行政管理不到位等問(wèn)題只有通過(guò)創(chuàng)新績(jī)效考核體制才能從根本上解決這些問(wèn)題。

篇5

一、從實(shí)際出發(fā)，合理設(shè)置班組織機(jī)構(gòu)

在管理學(xué)中，組織的涵義可以從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩方面理解。從靜態(tài)方面看，指組織結(jié)構(gòu)，即：反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。這一網(wǎng)絡(luò)可以把分工的范圍、程度、相互之間的協(xié)調(diào)配合關(guān)系、各自的任務(wù)和職責(zé)等用部門(mén)和層次的方式確定下來(lái)，成為組織的框架體系。從動(dòng)態(tài)方面看，指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過(guò)程，通過(guò)組織機(jī)構(gòu)的建立與變革，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)要素、各個(gè)環(huán)節(jié)，從時(shí)間上、空間上科學(xué)地組織起來(lái)，使每個(gè)成員都能接受領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)行動(dòng)，從而產(chǎn)生新的、大于個(gè)人和小集體功能簡(jiǎn)單加總的整體職能。

“班組”這個(gè)名稱(chēng)是人們的習(xí)慣稱(chēng)呼。通常所說(shuō)的“班”是指生產(chǎn)班次，如常見(jiàn)的早班、中班、夜班和日班，或者甲班、乙班、丙班等?！敖M”是指生產(chǎn)小組。在實(shí)際生產(chǎn)中，有的是一個(gè)班次中包括若干小組；也有一個(gè)小組的工人分幾個(gè)班次。這種“班中有組，組中分班”的現(xiàn)象，是從生產(chǎn)的實(shí)際需要出發(fā)的。人們將這種最基本的生產(chǎn)組織形式統(tǒng)稱(chēng)為"班組"。

采用什么辦法劃分班組，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況而定。劃分的原則是：便于生產(chǎn)，便于協(xié)調(diào)，便于管理，取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。除要遵循上述原則外，人數(shù)上的一般要求是：6-12人設(shè)組，20人以上設(shè)班，40人以上設(shè)隊(duì)，即大的綜合班。

二、明確分工，立足本崗，履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作

根據(jù)電力企業(yè)特點(diǎn)，班組應(yīng)按實(shí)際需要設(shè)立班組長(zhǎng)、安全員、技術(shù)員（兼質(zhì)量員）、材料員、核算員。

班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者，是企業(yè)最基層的負(fù)責(zé)人，承擔(dān)著開(kāi)展思想工作、傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和呼聲、為職工說(shuō)話(huà)辦事、帶領(lǐng)全班職工做好各項(xiàng)工作的責(zé)任。班組長(zhǎng)是班組的帶頭人，因此，班組長(zhǎng)要協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，妥善處理好各種關(guān)系，搞好本班組的建設(shè)。職責(zé)如下：

1.組織帶領(lǐng)職工搞好本班組的生產(chǎn)、管理工作，全面完成安全生產(chǎn)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；

2.班組長(zhǎng)是班組的安全第一負(fù)責(zé)人，要嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)章制度，開(kāi)展經(jīng)常性的安全教育，堅(jiān)持對(duì)事故“三不放過(guò)”的原則，按期組織安全活動(dòng)，保證安全生產(chǎn)；

3.抓好班組經(jīng)濟(jì)核算，組織勞動(dòng)競(jìng)賽，開(kāi)展“雙增雙節(jié)”活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益；

4.組織文明生產(chǎn)，搞好設(shè)備管理工作，使所管轄設(shè)備完好、整潔，標(biāo)志齊全，搞好班容班貌建設(shè)；

5.抓好崗位技術(shù)培訓(xùn)，提高班組成員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平；

6.推行現(xiàn)代化管理，組織開(kāi)展技術(shù)革新、合理化建議活動(dòng)；

安全員要在班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)本班組安全生產(chǎn)全面管理工作。

1.組織班組安全活動(dòng)，做好記錄；

2.落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；

3.對(duì)本班組職工進(jìn)行安全思想教育，負(fù)責(zé)安規(guī)考試，落實(shí)上級(jí)安全工作部署；

4.保管安全生產(chǎn)文件、有關(guān)書(shū)籍和資料；

5.帶領(lǐng)班組職工認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，積極開(kāi)展無(wú)違章、無(wú)差錯(cuò)、無(wú)隱患、無(wú)事故的安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，發(fā)生事故堅(jiān)持“三不放過(guò)”原則；

6.負(fù)責(zé)安全裝置、防塵防毒設(shè)施，易燃易爆等危險(xiǎn)品的運(yùn)輸、保管和使用；

7.定期檢查安全工器具，消除不安全因素。

技術(shù)員（質(zhì)量員）要在班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本班組技術(shù)培訓(xùn)管理的質(zhì)量監(jiān)督工作。

1.制定培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施；

2.開(kāi)展技術(shù)革新、技術(shù)攻關(guān)、QC小組活動(dòng)及合理化建議活動(dòng)；

3.定期組織技術(shù)講解、技術(shù)問(wèn)答，并做好記錄；

4.搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；

5.協(xié)助班組長(zhǎng)制定班組工作計(jì)劃、措施，并進(jìn)行抽查考核；

6.認(rèn)真執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)；

7.堅(jiān)持執(zhí)行自檢、互檢和驗(yàn)收原則；

材料員要在班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

1.負(fù)責(zé)本班組的材料、工器具和儀器儀表等領(lǐng)取保管和發(fā)放工作，并做到帳卡物相符，定期檢查和試驗(yàn)；

2.負(fù)責(zé)班組材料庫(kù)的管理，做到材料、工器具和儀器儀表擺放整齊，物放有序，符合文明生產(chǎn)要求；

3.對(duì)材料、工器具和儀器儀表的損壞及遺失，應(yīng)及時(shí)查明原因，做好記錄，并向班組長(zhǎng)匯報(bào)；

4.負(fù)責(zé)按生產(chǎn)計(jì)劃和材料消耗定額領(lǐng)料；

5.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)舊設(shè)備材料的回收工作，對(duì)正常報(bào)廢的工器具等提出處理意見(jiàn)。

核算員要在班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。主要負(fù)責(zé)班組的經(jīng)濟(jì)核算、考勤管理、生活福利等工作。

1.搞好班組大小修、維護(hù)工程材料及工時(shí)定額消耗的核算工作；

2.負(fù)責(zé)保管班組備用金和互助金；

3.做好差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的初審；

4.組織班組職工開(kāi)展“雙增雙節(jié)”活動(dòng)，協(xié)助班組長(zhǎng)考核各種費(fèi)用指標(biāo)；

5.協(xié)助班組長(zhǎng)組織本班組按勞動(dòng)定時(shí)、勞動(dòng)定額和勞動(dòng)定員進(jìn)行生產(chǎn)；

6.嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)管理制度，進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律教育，提高出勤率和工作效益；

7.準(zhǔn)確及時(shí)地填寫(xiě)考勤報(bào)表，并做為獎(jiǎng)金分配的依據(jù)；

三、加強(qiáng)班組獎(jiǎng)金分配管理

獎(jiǎng)金是指支付給職工的超額勞動(dòng)報(bào)酬和增收節(jié)支的勞動(dòng)報(bào)酬。獎(jiǎng)金是工資分配中最具激勵(lì)機(jī)制的項(xiàng)目，它關(guān)系著職工工作積極性的開(kāi)發(fā)調(diào)動(dòng)，班組的獎(jiǎng)金分配應(yīng)突出“合理、簡(jiǎn)明、公開(kāi)”的原則，目的是要通過(guò)獎(jiǎng)金分配形成激勵(lì)機(jī)制。合理，就是不僅考核職工完成任務(wù)的數(shù)量，而且考核工作質(zhì)量，堅(jiān)持嚴(yán)格考核和科學(xué)考核，收入憑貢獻(xiàn)，不搞照顧遷就；簡(jiǎn)明，是獎(jiǎng)金的計(jì)算要簡(jiǎn)單易行，一目了然，不僅自己能計(jì)算而且能幫助別人計(jì)算；公開(kāi)，就是獎(jiǎng)金來(lái)源、獎(jiǎng)金數(shù)額、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象公開(kāi)，班組成員的獎(jiǎng)金大家都知道，提高透明度，即個(gè)人所得獎(jiǎng)金與獎(jiǎng)金表統(tǒng)一，包括各項(xiàng)嘉獎(jiǎng)，每月獎(jiǎng)金分配情況要上墻，堅(jiān)決杜絕“小金庫(kù)”。

四、嚴(yán)肅考勤紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行考勤制度

班組考勤員要協(xié)助班組長(zhǎng)搞好本班組的考勤工作，了解公司關(guān)于考勤方面的規(guī)定，知道關(guān)于病、傷、事假、曠工、通勤、探親假的劃分，要根據(jù)班組長(zhǎng)安排工作的原始記錄，認(rèn)真填寫(xiě)公開(kāi)考勤，要做到一天一考，如實(shí)反映職工當(dāng)天的出勤情況，并保存好請(qǐng)假憑證。

職工在生產(chǎn)（工作）時(shí)間，必須堅(jiān)守崗位，積極工作。對(duì)擅離職守、消極怠工、遲到早退、不服從調(diào)動(dòng)指揮、喝酒上班、不遵守規(guī)章制度等違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為，要給予通報(bào)批評(píng)教育，并酌情扣發(fā)或停發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，屢教不改者，應(yīng)根據(jù)職工獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則，給予必要的行政處分。

五、以人為本，加強(qiáng)班組績(jī)效考評(píng)管理工作

以上所談到的可以看出現(xiàn)代班組建設(shè)管理最終將著眼點(diǎn)落在人力資源的管理與開(kāi)發(fā)上。所謂得人才者得天下，縱觀(guān)各個(gè)企業(yè)的成功，有的是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚、足智多謀；有的是因?yàn)榧夹g(shù)獨(dú)步天下；有的是因?yàn)殚_(kāi)拓了新的市場(chǎng)；有的是因?yàn)檎\(chéng)信……所有這些，都和人密切相關(guān)。在一個(gè)企業(yè)中，人力資源是最寶貴、最重要的資源。班組做為企業(yè)直接組織職工完成生產(chǎn)任務(wù)的基本單位，是企業(yè)管理的載體和基礎(chǔ)，應(yīng)增強(qiáng)“以人為本”的管理新觀(guān)念，拓寬勞動(dòng)人事管理的新視角，將人力資源的開(kāi)發(fā)管理工作在企業(yè)最基層切實(shí)開(kāi)展起來(lái)，在班組這一層面上聚集越來(lái)越多的精英，并且成為始終站在公司生產(chǎn)第一線(xiàn)上的主力軍。我們說(shuō)這樣才是在人力資源管理領(lǐng)域真正把現(xiàn)代班組建設(shè)落到了實(shí)處。

根據(jù)班組的實(shí)際情況，制定有效的績(jī)效考評(píng)體系，充分調(diào)動(dòng)班組成員的工作熱情?？?jī)效考評(píng)就是對(duì)員工的工作狀況和結(jié)果進(jìn)行考察、測(cè)定和評(píng)價(jià)的過(guò)程。也就是說(shuō)，根據(jù)員工在職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)比較和評(píng)價(jià)員工一段確定期限內(nèi)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)的一個(gè)過(guò)程?？?jī)效考評(píng)是激勵(lì)員工的重要手段，考評(píng)本身也是一種激勵(lì)因素，通過(guò)考評(píng)，一方面肯定成績(jī)，指出優(yōu)點(diǎn)；另一方面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出差距，明確努力的方向和目標(biāo)，對(duì)后進(jìn)者也產(chǎn)生鞭策作用。

篇6

中專(zhuān)畢業(yè)后就一直在工作，先后從事了變電運(yùn)行、繼電保護(hù)及二次回路檢驗(yàn)、生產(chǎn)技術(shù)綜合管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)兼職工教育等工作，2000年11月通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，擔(dān)任辦公室主任。1997年7月通過(guò)樂(lè)山電業(yè)局工程師評(píng)審委員會(huì)評(píng)審確認(rèn)具備助理工程師職務(wù)任職資格。2004年11月通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一考試，獲得經(jīng)濟(jì)師專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。

一、專(zhuān)業(yè)理論方面。

1.較全面系統(tǒng)在掌握了與所從事專(zhuān)業(yè)有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)。如電工原理、計(jì)算機(jī)原理等與電力工作有關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)政學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等與企業(yè)管理有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)。

2.較系統(tǒng)地掌握了所從事專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。如電力系統(tǒng)分析、供用電網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘、績(jī)效考評(píng)、獎(jiǎng)酬制度的設(shè)計(jì)、員工的培訓(xùn)與發(fā)展等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

3.熟悉并能正確運(yùn)用與自己所從事專(zhuān)業(yè)有關(guān)的現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范。如電業(yè)安全工作規(guī)程（發(fā)電廠(chǎng)變電所電氣部分）、電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程、電力系統(tǒng)電壓和無(wú)功管理?xiàng)l例、繼電保護(hù)檢驗(yàn)規(guī)程、城市電力網(wǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)導(dǎo)則、供電系統(tǒng)用戶(hù)供電可靠性統(tǒng)計(jì)辦法、供電營(yíng)業(yè)規(guī)則等電力工作有關(guān)的規(guī)程規(guī)范，中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法、安全生產(chǎn)法、民法通則、保險(xiǎn)法、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例及企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例等與企業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)。

二、工作能力成績(jī)方面。

（一）生產(chǎn)運(yùn)行工作方面

1.能獨(dú)立進(jìn)行變電所繼電保護(hù)及二次回路的設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、檢驗(yàn)工作。在任繼電保護(hù)及二次回路檢驗(yàn)工作期間，能按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完成所轄110KV變電站和35KV變電站繼電保護(hù)及二次回路年度檢驗(yàn)工作，保證了檢驗(yàn)質(zhì)量和施工工藝，繼電保護(hù)正確動(dòng)作率為100%，從未發(fā)生誤動(dòng)或拒動(dòng)現(xiàn)象。參加了新建35KV東林變電站繼電保護(hù)及二次回路的設(shè)計(jì)。

2.按規(guī)定進(jìn)行理論線(xiàn)損計(jì)算，每月進(jìn)行分壓、分區(qū)、分線(xiàn)線(xiàn)損統(tǒng)計(jì)與分析，編制了《生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)管理考核辦法》和《線(xiàn)損考核實(shí)施細(xì)則》，并適時(shí)進(jìn)行修訂，對(duì)照理論線(xiàn)損進(jìn)行分析，找出存在線(xiàn)損的原因，提出降損的措施，并督促檢查措施落實(shí)情況。按時(shí)完成供電可靠率與電壓合格率的統(tǒng)計(jì)與分析，提出適時(shí)投切電容器、合理安排檢修、業(yè)擴(kuò)等工作，貫徹“應(yīng)修必修，修必修好”方針，減少臨修，盡力避免返修，提高了供電可靠率和電壓合格率。井研電網(wǎng)線(xiàn)損率從1997年14%降至2000年的11.96%，于1997年榮獲四川省電力工業(yè)局節(jié)能工作先進(jìn)個(gè)人。

（二）企業(yè)管理方面

1.積極推進(jìn)管理制度建設(shè)，從整體上提高了企業(yè)管理水平。

（1）積極推進(jìn)員工培訓(xùn)制度建設(shè)，按照2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行“員工教育培訓(xùn)管理程序”，根據(jù)此程序，進(jìn)一步修改和完善了“員工教育管理辦法”。根據(jù)員工的具體情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃，使員工教育培訓(xùn)工作有章可循，有章可依，培訓(xùn)結(jié)束一個(gè)月后，都會(huì)向被培訓(xùn)部門(mén)和員工發(fā)出一份《員工培訓(xùn)效果反饋表》，由被培訓(xùn)部門(mén)的負(fù)責(zé)人和員工根據(jù)培訓(xùn)的效果填出意見(jiàn)，及時(shí)知道培訓(xùn)的真實(shí)效果，從而及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)的方式、方法，使培訓(xùn)工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階。

（2）制定了《崗位績(jī)效考核辦法》，將上級(jí)的責(zé)任目標(biāo)分解落實(shí)到各職能部門(mén)，并定期進(jìn)行考核。對(duì)各崗位人員的綜合素質(zhì)和員工個(gè)人愿景進(jìn)行了調(diào)查，建立了員工綜合能力信息庫(kù)和需求信息庫(kù)，加強(qiáng)了人力資源管理的信息化。

篇7

一、年度建設(shè)任務(wù)

年度我縣小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣建設(shè)項(xiàng)目涉及4個(gè)鎮(zhèn)，工程總投資2395.91萬(wàn)元，資金來(lái)源為：中央財(cái)政補(bǔ)助800萬(wàn)元，省級(jí)財(cái)政配套補(bǔ)助800萬(wàn)元，縣級(jí)及以下財(cái)政配套補(bǔ)助500萬(wàn)元，群眾自籌295.91萬(wàn)元?？偣て?個(gè)月，建設(shè)時(shí)間從2012年月至2012年6月底。年全縣整合資金項(xiàng)目投資917.2萬(wàn)元。主要建設(shè)內(nèi)容包括：配套改造水源工程85處，其中山塘改造8座，引水壩66座（其中改造43座,重建23座）；新建雨水集蓄工程11處，容積1600m3；渠道配套改造141.2km（其中新建26.96km，改造114.24km）；渠系建筑物114處（其中改造113處，新建1處）；配套改造排水溝8.923km，水閘20處（其中改造2處，新建18處）；新建高效節(jié)水灌溉工程1180畝（其中管道輸水灌溉600畝，噴灌580畝）。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

縣政府成立由縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副縣長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，縣直有關(guān)單位及項(xiàng)目所在鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，以確保中央財(cái)政第三批小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣建設(shè)項(xiàng)目的順利實(shí)施。年度項(xiàng)目涉及的4個(gè)鎮(zhèn)要相應(yīng)成立項(xiàng)目部，由鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任項(xiàng)目部主任，分管水利領(lǐng)導(dǎo)任項(xiàng)目部副主任，工作組成人員由所在鎮(zhèn)水利技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員、項(xiàng)目村負(fù)責(zé)人等組成，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的宣傳發(fā)動(dòng)、組織實(shí)施與管理，包括項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、征地和賠青、派駐現(xiàn)場(chǎng)施工代表、放樣、施工監(jiān)督、項(xiàng)目公示、竣工驗(yàn)收等具體工作。

三、宣傳活動(dòng)

項(xiàng)目實(shí)施前，各有關(guān)鎮(zhèn)的工程建設(shè)項(xiàng)目部要及時(shí)組織項(xiàng)目所在村的干部群眾參加施工協(xié)調(diào)會(huì)，安排部署施工工作。項(xiàng)目實(shí)施中要采用項(xiàng)目公示、召開(kāi)會(huì)議、印發(fā)通告和宣傳單等多種形式，大力宣傳小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣項(xiàng)目建設(shè)政策和項(xiàng)目建成后對(duì)保證農(nóng)田灌溉、促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化、提高農(nóng)業(yè)效益等方面的重要作用，做到家喻戶(hù)曉、人人皆知，使項(xiàng)目區(qū)廣大群眾把支持項(xiàng)目變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，形成良好的建設(shè)氛圍。

四、建設(shè)程序

（一）實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)

項(xiàng)目實(shí)行以鎮(zhèn)為單位的屬地管理的業(yè)主負(fù)責(zé)制，由各鎮(zhèn)項(xiàng)目部擔(dān)任各自項(xiàng)目區(qū)小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣建設(shè)工程的項(xiàng)目法人，對(duì)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)的小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣建設(shè)項(xiàng)目的工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、資金管理和生產(chǎn)安全負(fù)總責(zé)?？h水利局和財(cái)政局負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)各鎮(zhèn)項(xiàng)目部有關(guān)工作，包括：1、項(xiàng)目報(bào)批；2、對(duì)中央補(bǔ)助資金、省級(jí)配套補(bǔ)助資金及縣級(jí)配套補(bǔ)助資金的監(jiān)督管理；3、技術(shù)指導(dǎo)；4、對(duì)項(xiàng)目實(shí)施督導(dǎo)；5、工程進(jìn)度款及竣工驗(yàn)收、決算審核把關(guān)；6、進(jìn)度報(bào)送；7、績(jī)效考評(píng)等工作。各鎮(zhèn)項(xiàng)目部職責(zé)主要有：1、項(xiàng)目招投標(biāo)；2、工程施工管理；3、群眾自籌資金籌集；4、項(xiàng)目資金撥審核；5、工程質(zhì)量及安全生產(chǎn)監(jiān)督；6、工程竣工驗(yàn)收、決算；7、項(xiàng)目文檔整理；8、群眾的宣傳發(fā)動(dòng)；9、征地；10、項(xiàng)目實(shí)施中各種矛盾和糾紛的調(diào)解等工作。縣直相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)做好整合資金項(xiàng)目的有關(guān)資料、文件提供等工作。各項(xiàng)目鎮(zhèn)要抓緊完成土地征用、群眾自籌資金落實(shí)等前期工作，確保項(xiàng)目于2012年6月底前建設(shè)完成。

（二）規(guī)范項(xiàng)目招標(biāo)

小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣工程建設(shè)必須遵照國(guó)家、省、市和縣有關(guān)工程招投標(biāo)規(guī)定，全面實(shí)行建設(shè)工程公開(kāi)招投標(biāo)制。對(duì)大宗物資和設(shè)備采購(gòu)，或凡列入政府采購(gòu)目錄的物品，必須公開(kāi)招投標(biāo)或由政府統(tǒng)一采購(gòu)。各鎮(zhèn)項(xiàng)目部不得故意將工程標(biāo)段拆小、拆細(xì)，逃避公開(kāi)招投標(biāo)。項(xiàng)目招投標(biāo)要按《發(fā)改招[]4號(hào)》文件規(guī)定執(zhí)行，工程控制價(jià)應(yīng)由具有相應(yīng)資格機(jī)構(gòu)的水利造價(jià)專(zhuān)業(yè)人員編制，經(jīng)水利工程注冊(cè)造價(jià)工程師審核并簽章確認(rèn)。招標(biāo)單位要在省級(jí)水行政主管部門(mén)備案，招標(biāo)文件要按水利部招標(biāo)文件范本進(jìn)行編制。投標(biāo)單位要符合以下條件：1、在本省注冊(cè)登記并具有獨(dú)立法人資格；2、具有水利工程施工總承包三級(jí)以上（含三級(jí)）企業(yè)資質(zhì)，且經(jīng)省水利水電建設(shè)管理總站的企業(yè)信用登記備案；3、項(xiàng)目經(jīng)理要具備不低于二級(jí)水利水電工程注冊(cè)建筑師（含臨時(shí)）和水行政主管部門(mén)頒發(fā)的安全考核B證，且應(yīng)在省水利水電建設(shè)管理總站的企業(yè)信用登記備案；技術(shù)負(fù)責(zé)人要具有水利水電工程中級(jí)職稱(chēng)，施工員、質(zhì)檢員、材料員、造價(jià)員或造價(jià)師和安全員等具有相應(yīng)職稱(chēng)或崗位證書(shū)，安全員還要具有水行政主管部門(mén)頒發(fā)的安全考核C證。中標(biāo)單位要及時(shí)簽訂施工合同并進(jìn)場(chǎng)施工，要求其現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員要具有農(nóng)田水利基本建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)，其業(yè)績(jī)材料要報(bào)鎮(zhèn)工程部備案，工程現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員必須與上報(bào)名單一致，否則取消其中標(biāo)資格。中標(biāo)單位與業(yè)主單位簽訂施工合同后，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送項(xiàng)目施工計(jì)劃，施工計(jì)劃按旬安排，經(jīng)項(xiàng)目部初審后報(bào)縣水利局備案。中標(biāo)工程實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，項(xiàng)目業(yè)主在進(jìn)行階段性檢查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)施工單位未能按計(jì)劃實(shí)施、工程進(jìn)度慢、施工質(zhì)量差等問(wèn)題，項(xiàng)目業(yè)主有權(quán)中止施工合同。各相關(guān)鎮(zhèn)、有關(guān)單位要加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理，確保項(xiàng)目保質(zhì)保量按合同工期和上級(jí)規(guī)定的日期按時(shí)完成。

（三）質(zhì)量監(jiān)管

各相關(guān)鎮(zhèn)、有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)督，對(duì)工程建設(shè)實(shí)行全程監(jiān)理制。各相關(guān)鎮(zhèn)項(xiàng)目部要從具有水利工程監(jiān)理資質(zhì)的工程監(jiān)理單位中按規(guī)定選擇能認(rèn)真負(fù)責(zé)嚴(yán)格要求且監(jiān)理工作到位的監(jiān)理公司作為工程監(jiān)理單位，承擔(dān)項(xiàng)目工程監(jiān)理任務(wù)，監(jiān)理費(fèi)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。工程監(jiān)理單位要派出監(jiān)理人員跟班作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)令施工單位限期整改；同時(shí)，要加強(qiáng)與業(yè)主單位的溝通和聯(lián)系，建立項(xiàng)目實(shí)施情況定期通報(bào)制度，共同把好工程建設(shè)質(zhì)量關(guān)。縣水利局要安排技術(shù)人員負(fù)責(zé)工程技術(shù)指導(dǎo)，監(jiān)督工程質(zhì)量，掌握工程施工狀況，及時(shí)處理技術(shù)問(wèn)題，匯報(bào)施工進(jìn)度，審核工程造價(jià)，審核竣工驗(yàn)收資料。項(xiàng)目鎮(zhèn)、村要指定責(zé)任心強(qiáng)的工作人員包片負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)解決施工中存在的困難和問(wèn)題，檢查工程質(zhì)量、進(jìn)度、工藝水平以及隱蔽工程現(xiàn)場(chǎng)簽證等。項(xiàng)目工程實(shí)行驗(yàn)收制，即每個(gè)工班每竣工一項(xiàng)單項(xiàng)工程立即由鎮(zhèn)、村施工代表、監(jiān)理和施工單位現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，同時(shí)對(duì)該項(xiàng)工程的工程質(zhì)量、工藝水平作出現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。有關(guān)項(xiàng)目村要安排協(xié)調(diào)員1-2名，實(shí)施施工監(jiān)督，由村主干兼任。要聘請(qǐng)所在村的村級(jí)農(nóng)民水利技術(shù)員、村水利協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)或受益戶(hù)代表?yè)?dān)任工程義務(wù)監(jiān)督員。

（四）財(cái)務(wù)管理

項(xiàng)目資金的使用和管理要嚴(yán)格按《省財(cái)政廳、省水利廳關(guān)于印發(fā)〈省小型農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)補(bǔ)助專(zhuān)項(xiàng)資金管理辦法〉的通知》（財(cái)農(nóng)〔〕28號(hào)）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，實(shí)行縣級(jí)報(bào)帳制，資金撥付流程按縣財(cái)政局文件規(guī)定執(zhí)行。資金和項(xiàng)目管理部門(mén)要加強(qiáng)小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣建設(shè)資金管理業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，相互配合，共同做好資金報(bào)賬工作，并積極配合審計(jì)部門(mén)做好資金審計(jì)。根據(jù)施工合同、工程質(zhì)量和進(jìn)度撥付施工單位工程進(jìn)度款，嚴(yán)格資金報(bào)賬和撥付程序，做到資金報(bào)賬手續(xù)規(guī)范齊全、資金撥付及時(shí)準(zhǔn)確。各相關(guān)鎮(zhèn)和有關(guān)單位要抓好縣級(jí)財(cái)政配套資金、農(nóng)民籌資投勞的落實(shí)。堅(jiān)決杜絕截留、挪用資金現(xiàn)象，確保專(zhuān)款專(zhuān)用。

五、獎(jiǎng)懲機(jī)制

（一）工程施工考評(píng)

工程施工期間，縣水利局、財(cái)政局和鎮(zhèn)項(xiàng)目部將對(duì)各個(gè)建設(shè)工程進(jìn)行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量差、施工工藝粗糙、工程進(jìn)度無(wú)故偏慢的施工單位，第一次實(shí)行黃牌警告，第二次停工整改，第三次終止合同，沒(méi)收其合同履約金。工程竣工后，鎮(zhèn)項(xiàng)目部要及時(shí)開(kāi)展自驗(yàn)，自驗(yàn)合格后書(shū)面申請(qǐng)縣水利局、財(cái)政局組織竣工驗(yàn)收?？h水利局、財(cái)政局要及時(shí)組織縣直相關(guān)部門(mén)、項(xiàng)目鎮(zhèn)、村等有關(guān)人員共同對(duì)施工單位所承建的小型農(nóng)田水利建設(shè)項(xiàng)目工程質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)。對(duì)被評(píng)為優(yōu)質(zhì)工程且得分最高的施工單位，縣水利局將給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)被評(píng)為不合格工程的施工單位，將列入黑名單管理，取消下一年度縣水利建設(shè)項(xiàng)目的參標(biāo)資格。

（二）工程監(jiān)理單位考評(píng)

工程施工期間，監(jiān)理單位派出人員無(wú)故不在現(xiàn)場(chǎng)或監(jiān)理不到位，導(dǎo)致工程質(zhì)量存在較大問(wèn)題，除責(zé)令工程班子限期整改外，鎮(zhèn)項(xiàng)目部予以第一次扣減監(jiān)理單位工程監(jiān)理費(fèi)的5-10%，第二次扣減工程監(jiān)理費(fèi)的10-20%，第三次中止監(jiān)理合同，重新選擇監(jiān)理單位。

（三）鎮(zhèn)業(yè)主考評(píng)

對(duì)前期工作到位，能在2012年6月底前完成項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，項(xiàng)目建成后能落實(shí)工程監(jiān)管責(zé)任，建立長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，在省級(jí)驗(yàn)收時(shí)一次性通過(guò)驗(yàn)收的小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣建設(shè)項(xiàng)目所在鎮(zhèn)，由縣水利局、財(cái)政局給予獎(jiǎng)勵(lì)；獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)從重點(diǎn)縣建設(shè)項(xiàng)目管理費(fèi)中列支。對(duì)前期工作差，未能按規(guī)定時(shí)間完成項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，項(xiàng)目建成后管護(hù)主體責(zé)任未落實(shí)到位，運(yùn)行機(jī)制未建立，或在省級(jí)驗(yàn)收時(shí)出現(xiàn)較大問(wèn)題，未能一次性通過(guò)驗(yàn)收的鎮(zhèn)，由縣效能辦對(duì)項(xiàng)目部主任及有關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行效能告誡，當(dāng)年度不得評(píng)優(yōu)評(píng)先。

篇8

根據(jù)員工滿(mǎn)意度調(diào)查及績(jī)效考核總結(jié)岀來(lái)的本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從以下十二個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：

1、做好日常的行政和人事管理工作。

2、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供真實(shí)依據(jù)。

3、完成日常行政招聘與配置。

4、推行薪酬管理，實(shí)行公平合理的薪酬制度。

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和協(xié)調(diào)力。

6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考其他先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤，從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。

7、大力加強(qiáng)員工廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)、日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，協(xié)助各部門(mén)員工技能、安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，加大公司內(nèi)部人才挖掘與開(kāi)發(fā)。

8、培育和傳播企業(yè)文化。

9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性，建立和諧、融洽企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾分的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，也要維護(hù)公司的形象和根本利益。

11、員工體檢計(jì)劃實(shí)施。

12、員工旅游計(jì)劃和軍訓(xùn)計(jì)劃策劃、中秋節(jié)晚會(huì)、年終總結(jié)大會(huì)的策劃與實(shí)施。

二、實(shí)施細(xì)則

〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作

做好基礎(chǔ)的行政人事工作，所有行政部門(mén)員工將協(xié)同各部門(mén)做好基本服務(wù)，而涉及對(duì)公司的考勤、公司的規(guī)章制度的違反、公司獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行等方面的問(wèn)題，對(duì)所有違者人員將按公司相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。

行政工作整體上非常繁雜，每件事情所花費(fèi)的時(shí)間不多，但累積下來(lái)就很容易有所疏漏，而具體行政工作將會(huì)涉及房租、房租水電費(fèi)、工傷醫(yī)療、勞動(dòng)糾紛、車(chē)輛管理、對(duì)外發(fā)文發(fā)涵聯(lián)絡(luò)等等一切事務(wù)。同時(shí)涉及員工日常辦公用品岀現(xiàn)問(wèn)題時(shí)聯(lián)系廠(chǎng)家維修，以填補(bǔ)等等事無(wú)不細(xì)，花費(fèi)大量的時(shí)間與，精力。所以要求行政部門(mén)在日常的工作過(guò)程中能夠養(yǎng)成很好的材料整理習(xí)慣及具體事件的工作流程，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠岀更多的時(shí)間進(jìn)行其它工作。

(二)、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，完成公司各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供事實(shí)依據(jù)。

也正因?yàn)樵谛姓耸虏块T(mén)的工作，使得其更能夠認(rèn)識(shí)到，其它部門(mén)的中層不應(yīng)當(dāng)被日常繁瑣牽引住手腳。公司應(yīng)當(dāng)規(guī)范的制定岀一個(gè)公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的適用，當(dāng)明確了具體的工作內(nèi)容，我們才能夠在進(jìn)行招聘時(shí)找到最合適的員工進(jìn)行工作。

公司的組織結(jié)構(gòu)既不能夠過(guò)于簡(jiǎn)單，避免因?yàn)槿藛T緊張?jiān)斐晒ぷ鳈?quán)責(zé)不清，也不應(yīng)過(guò)于繁雜，避免上下級(jí)層層報(bào)告，降低工作效率。

(三)、完成日常行政招聘與配置

行政部要按既定組織結(jié)構(gòu)和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才，滿(mǎn)足公司運(yùn)營(yíng)要求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

招聘工作基本方案：

以《xx都市報(bào)》刋登為主，以網(wǎng)絡(luò)招聘、各種招聘會(huì)設(shè)攤為輔，具體情況要視公司發(fā)展情況及公司各部門(mén)的用人情況而定，招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，如用人需求，薪資待遇、用人條件等等具體招聘信息的草擬安排。外岀人員食宿、設(shè)攤位等等一切費(fèi)用。

(四)、推行薪酬管理、實(shí)行公平的薪酬制度

公司目前的薪酬制度不夠科學(xué)化，對(duì)于中層管理來(lái)說(shuō)，一個(gè)月究竟多少工資不清楚，發(fā)放工資也不讓本人確認(rèn)，這是嚴(yán)重違反《會(huì)計(jì)法》的行為，根據(jù)目前民營(yíng)企業(yè)的薪酬體糸體系一般來(lái)說(shuō)是由以下幾方面組成的：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+滿(mǎn)勤獎(jiǎng)+職務(wù)津貼=月工資。(現(xiàn)在xx有的民營(yíng)企業(yè)還增加學(xué)歷獎(jiǎng)金，因?yàn)檫@樣，可從更大程度上激發(fā)員工的自我學(xué)習(xí)的動(dòng)力，同時(shí)也激發(fā)員工的工作熱情，而不是不管我怎么工作，都拿同樣工資的這種心態(tài))。

(五)、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，做好員工激勵(lì)工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、向心力、凝聚力、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮謄感等問(wèn)題，行政部在20xx年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵(lì)，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。

1、計(jì)劃設(shè)立福利項(xiàng)目：滿(mǎn)勤獎(jiǎng)、員工生日慶生會(huì)、節(jié)日費(fèi)。

2、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立，員工合理建議(提案獎(jiǎng))，對(duì)部門(mén)設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)，建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

(六)、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參與先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪酬掛鉤，從而提高績(jī)效考核的嚴(yán)肅性和有效性?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

績(jī)效考核要注意的問(wèn)題：

1、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此行政部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑，從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)去對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作，校正目標(biāo)的目的。

2、績(jī)效評(píng)價(jià)體系作為行政開(kāi)發(fā)的新生事物，在操作過(guò)程中難免岀現(xiàn)一些意想不到的困難和問(wèn)題，行政部在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)和改進(jìn)工作方法。

3、績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程，行政部在操作過(guò)程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確?？?jī)效考核工作的順利進(jìn)行。

(七)、大力加員工廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)、日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，協(xié)助各部門(mén)技能、安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)與挖掘。

1、計(jì)劃每月5日由行政部主講，內(nèi)容為《員工手冊(cè)》、《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《日常行為規(guī)范》、

《宿舍管理》、《勞動(dòng)法》。

2、協(xié)助生產(chǎn)部培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間看情況另行通知。

3、協(xié)助工程部培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間看情況另行通知。

4、協(xié)助物流部培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間看情況另行通知。

(八)、培育和建設(shè)企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)精神，是她的內(nèi)在力量，公司的企業(yè)文化，很簡(jiǎn)單概括的八個(gè)字“誠(chéng)信、勤奮、學(xué)習(xí)、互助”，沒(méi)有多余的詞匯、沒(méi)有夸張的語(yǔ)言，卻直接體現(xiàn)了公司的工作理念與管理模式，在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引人、去感化人。

企業(yè)文化的建設(shè)主要包括以下兩個(gè)方面

1、組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確，行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定戰(zhàn)略目標(biāo)，從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

2、注重企業(yè)形象建設(shè)，包括物質(zhì)形象和精神形象，物質(zhì)形象包括司容、司貌、產(chǎn)品、公司設(shè)施等，精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。企業(yè)文化的建設(shè)需要全體員工的參與，隨著我們公司各項(xiàng)工作穩(wěn)步開(kāi)展，會(huì)逐步建立起來(lái)，當(dāng)然一定要本著實(shí)事求是的原則，要能夠體岀公司的自身特點(diǎn)，發(fā)展方向、管理模式，真正的使企業(yè)文化滲透到每個(gè)角落、深入到人心。

(九)、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有人員的全觀(guān)能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)服加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通，行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)多組織大家活動(dòng)，與此同時(shí)，各部門(mén)員工如果有什么新的點(diǎn)子也可以向行政部人員反映;行政人員做好公司的集體活動(dòng)，增強(qiáng)公司各部門(mén)員工之間的感情，使大家在一個(gè)相對(duì)寬松的條件下，能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，推動(dòng)公司向更好的方向發(fā)展。

(十)、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理，既保障員工合法權(quán)益，又要維護(hù)公司的形象和根本利益，現(xiàn)工作流動(dòng)性較大，選擇也多，所在行政人員要能夠及時(shí)預(yù)見(jiàn)員工的流動(dòng)信息，做好員工的離職手續(xù)辦理，既不因?yàn)閱T工離職而給公司的工作及公司根本利益受到損失，同時(shí)也不侵犯勞動(dòng)者基本的合法權(quán)益。

(十一)、員工體檢計(jì)劃實(shí)施

公司為了了解員工身體健康狀況，預(yù)防疾病的傳染，計(jì)劃每年組織一次全體員工體檢，具體時(shí)間另行通知;確保員工以最飽滿(mǎn)的精神狀況投入到工作中。

篇9

一、基層行會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與分析

(一)規(guī)章制度不健全風(fēng)險(xiǎn)一是現(xiàn)行的部分制度需要修訂。如目前基層人民銀行仍遵循的是2000年頒布的《中國(guó)人民銀行財(cái)務(wù)制度》，期間經(jīng)歷了全賬戶(hù)管理的廢止、部門(mén)預(yù)算的實(shí)施、財(cái)務(wù)綜合系統(tǒng)的上線(xiàn)等一系列重大變革。人民銀行的財(cái)務(wù)管理和服務(wù)職能無(wú)論從廣度和深度上，均發(fā)生了比較大的變化?，F(xiàn)行的人民銀行財(cái)務(wù)制度已存在嚴(yán)重滯后性，部分內(nèi)容已不能適應(yīng)當(dāng)前財(cái)務(wù)工作需要。二是前瞻性的制度較少。財(cái)務(wù)制度是一個(gè)體系，包含了規(guī)章制度、管理辦法和實(shí)施細(xì)則，內(nèi)控制度作為規(guī)章制度中重要的一個(gè)方面，其作用關(guān)鍵在于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把控，通過(guò)檢查或者實(shí)際業(yè)務(wù)綜合分析當(dāng)前基層人民銀行會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理工作存在的各類(lèi)問(wèn)題，明確相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并制定相應(yīng)的預(yù)防處置制度。而在現(xiàn)實(shí)工作中，隨著新業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，特別是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作在慢慢轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化了監(jiān)督職能、業(yè)務(wù)要求從單一向綜合轉(zhuǎn)變的形勢(shì)，這一類(lèi)預(yù)見(jiàn)性的內(nèi)控制度是較缺乏的，現(xiàn)行的內(nèi)控制度多是事后補(bǔ)救，少有事前預(yù)防。

(二)部門(mén)預(yù)算不科學(xué)風(fēng)險(xiǎn)一是預(yù)算編制缺乏科學(xué)合理性。人民銀行預(yù)算編制時(shí)間為每年的7、8月份，而年度工作計(jì)劃則為每年的年初，時(shí)間的差異影響了預(yù)算編制的準(zhǔn)確性。除養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌、住房補(bǔ)貼、職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)等項(xiàng)目有具體的測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)外，其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出均沒(méi)有定額的標(biāo)準(zhǔn)或指標(biāo)參數(shù)。同時(shí)基層行在編制預(yù)算時(shí)主要采取基數(shù)增長(zhǎng)的編制方式，變化因素考慮不全面，預(yù)算編制缺乏科學(xué)合理性，影響了預(yù)算的質(zhì)量。二是預(yù)算難以全部執(zhí)行到位。部門(mén)預(yù)算相對(duì)于過(guò)去執(zhí)行的全科目、全賬戶(hù)預(yù)算模式，有一定優(yōu)越性，如基本支出項(xiàng)目中的人員經(jīng)費(fèi)和公用經(jīng)費(fèi)，各賬戶(hù)不再受小指標(biāo)限制，各賬戶(hù)據(jù)實(shí)列支，增加了費(fèi)用核算的真實(shí)性。但在現(xiàn)實(shí)工作中，當(dāng)突發(fā)性、臨時(shí)性業(yè)務(wù)集聚出現(xiàn)時(shí)，往往需要進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整才能達(dá)到費(fèi)用科目的指標(biāo)相一致。

(三)崗位設(shè)置不合理風(fēng)險(xiǎn)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部門(mén)作為基層人行重要的業(yè)務(wù)部門(mén)之一，其對(duì)內(nèi)部人員的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、職業(yè)道德等方面均有較高要求。會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)工作崗位具有特殊性，部分崗位之間需要相互監(jiān)督相互制約，但是目前基層人民銀行財(cái)務(wù)部門(mén)人員結(jié)構(gòu)老化，一人多崗、兼崗現(xiàn)象普遍，強(qiáng)制輪崗制度可謂形同虛設(shè)。

(四)核算不規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)核算是人民銀行整個(gè)會(huì)計(jì)核算工作的重要環(huán)節(jié)，由業(yè)務(wù)性的會(huì)計(jì)核算和內(nèi)部財(cái)務(wù)核算工作組成。在基層行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理工作中，對(duì)業(yè)務(wù)性的會(huì)計(jì)核算工作的管理一般較為重視，既有健全的安全管理制度和完善的業(yè)務(wù)操作規(guī)程又在崗位人員配備、重要物品的使用保管、賬務(wù)組織體系的管理方面也有具體的安全管理措施，而對(duì)內(nèi)部財(cái)務(wù)核算工作的管理顯得相對(duì)薄弱，缺少健全的制度及全面的安全管理體系。例如:備用現(xiàn)金限量、盤(pán)點(diǎn)管理不嚴(yán);賬務(wù)核算與對(duì)賬時(shí)間跨度較大、科目運(yùn)用及核算不準(zhǔn)確等等，形成了財(cái)務(wù)核算上的風(fēng)險(xiǎn)。

(五)監(jiān)督工作不到位風(fēng)險(xiǎn)一是缺乏及時(shí)有效的監(jiān)督。目前基層行單位內(nèi)部監(jiān)督除了會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部門(mén)自我監(jiān)督外，只有內(nèi)審部門(mén)每年一次的內(nèi)部審計(jì)和，現(xiàn)行的監(jiān)督模式也較為單一，對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的提示性不強(qiáng)。常呈現(xiàn)出重事后輕事前，重檢查輕監(jiān)督的狀態(tài)。二是監(jiān)督不夠?qū)I(yè)。內(nèi)審和紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)除了對(duì)內(nèi)控制度熟悉之外，還需對(duì)被監(jiān)督部門(mén)的日常工作有一定深度的了解，然而部分監(jiān)督者對(duì)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)不熟悉，僅以制度對(duì)照監(jiān)督，未能在監(jiān)督過(guò)程中予以有效的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，事前風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，事中風(fēng)險(xiǎn)防控等方面均未能得到良好落實(shí)。

二、強(qiáng)化基層人民銀行財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)防控的相關(guān)建議

(一)加強(qiáng)制度建設(shè)，提高制度執(zhí)行力一是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，建立健全會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)制度?；鶎友胄袘?yīng)高度重視會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，如盡快修訂完善《中國(guó)人民銀行財(cái)務(wù)制度》，并針對(duì)新業(yè)務(wù)出臺(tái)相關(guān)制度規(guī)范，使會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)人員在工作時(shí)能夠有章可循、有規(guī)可守、有制可遵。二是狠抓制度落實(shí)。制度是基礎(chǔ)，落實(shí)才是關(guān)鍵，會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)人員要樹(shù)立正確的觀(guān)念認(rèn)識(shí)，由“要我執(zhí)行制度”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獔?zhí)行制度”。同時(shí)要強(qiáng)化會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)人員的責(zé)任感，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)范，在業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)上做到按規(guī)矩來(lái)，照制度走，培養(yǎng)端正踏實(shí)的工作作風(fēng)。

(二)完善財(cái)務(wù)預(yù)算編制方式，保障預(yù)算編制質(zhì)量一是細(xì)化預(yù)算編制程序。組織單位各職能部門(mén)參與預(yù)算編制工作，將每年的預(yù)算按照項(xiàng)目屬性劃分相關(guān)職能部門(mén)編制，各職能部門(mén)依據(jù)上年經(jīng)費(fèi)開(kāi)支情況和本年度工作安排提出預(yù)算草案，并由會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部門(mén)審核。二是改進(jìn)預(yù)算編制方法。在目前預(yù)算編制測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)不夠完備的情況下，宜根據(jù)不同預(yù)算項(xiàng)目的特點(diǎn)和規(guī)律，分別采取不同的編制方法。如公用經(jīng)費(fèi)，可采取以保障單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)和目標(biāo)費(fèi)用控制相結(jié)合的方式編制;人員經(jīng)費(fèi)，可采取固定工資加相關(guān)計(jì)提項(xiàng)目加績(jī)效考核的方式編制。三是做好預(yù)算編制的分析調(diào)整工作。會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)上級(jí)行的審批數(shù)和經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行分析，查找預(yù)算編制工作中的漏洞和不足，逐步縮小預(yù)算編制與現(xiàn)實(shí)的偏差，提高預(yù)算編制的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。四是加強(qiáng)部門(mén)預(yù)算績(jī)效考評(píng)。通過(guò)擬定考評(píng)工作方案，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，撰寫(xiě)和提交考評(píng)報(bào)告的程序開(kāi)展績(jī)效考評(píng)，幫助基層行及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化預(yù)算支出的方向和結(jié)構(gòu)，合理配置資源，提高資金使用效益。

(三)完善崗位責(zé)任制，提升會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)一是明確崗位職責(zé)?；鶎尤诵幸浞掷矛F(xiàn)有人力資源，有側(cè)重的選擇年輕人或者合適的人員進(jìn)行分層次、逐步推進(jìn)的輪崗模式，培養(yǎng)綜合性業(yè)務(wù)人員，緩解人少崗多的現(xiàn)實(shí)困難。二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)力度。會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)人員應(yīng)自覺(jué)學(xué)習(xí)與會(huì)計(jì)有關(guān)的業(yè)務(wù)理論、政策法規(guī)和計(jì)算機(jī)知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)技能，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。主管部門(mén)要開(kāi)展多形式、多層次、多渠道的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地組織會(huì)計(jì)人員參加新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí)，確保會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)人員盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展變化的需要。通過(guò)舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)競(jìng)賽、開(kāi)展業(yè)務(wù)檢查、加強(qiáng)人員內(nèi)外部交流心得體會(huì)等多種形式，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)從業(yè)人員理論知識(shí)和實(shí)際操作技能的培養(yǎng)。

(四)加強(qiáng)賬戶(hù)和賬務(wù)管理，確保財(cái)務(wù)核算安全一是加強(qiáng)銀行賬戶(hù)的管理。嚴(yán)格按照部門(mén)預(yù)算管理的要求開(kāi)設(shè)銀行賬戶(hù)，及時(shí)對(duì)賬，，確?，F(xiàn)金和銀行賬相符，每年要定期進(jìn)行銀賬戶(hù)年檢。二是加強(qiáng)對(duì)賬務(wù)核算的管理。正確設(shè)置會(huì)計(jì)科目，嚴(yán)格按照科目性質(zhì)進(jìn)行賬務(wù)核算，不得變通或超范圍擴(kuò)大開(kāi)支;重視現(xiàn)金流量的管理，堅(jiān)持現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)，做到日清月結(jié)，確?，F(xiàn)金管理的安全。三是開(kāi)展對(duì)經(jīng)費(fèi)的監(jiān)測(cè)。根據(jù)每月的報(bào)賬情況，及時(shí)編制全轄經(jīng)費(fèi)進(jìn)度情況統(tǒng)計(jì)表，對(duì)照上級(jí)行核批的指標(biāo)數(shù)，同時(shí)根據(jù)每月財(cái)務(wù)支出情況，對(duì)增減幅度異常的財(cái)務(wù)指標(biāo)，運(yùn)用比率分析、趨勢(shì)分析、因素分析等方法進(jìn)行具體的分析，并根據(jù)具體原因預(yù)測(cè)下月主要財(cái)務(wù)指標(biāo)使用情況，以便統(tǒng)籌安排支出，有效提高資金使用效益。

篇10

一是強(qiáng)化引導(dǎo)，抓好招商引資工作。充分發(fā)揮市本級(jí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方案指揮棒作用，明確全市招商引資目標(biāo)和方向，強(qiáng)化全市招商引資指導(dǎo)，引導(dǎo)全市加強(qiáng)與央企、省屬企業(yè)、全國(guó)百?gòu)?qiáng)民企和有實(shí)力外省企業(yè)、外資企業(yè)的對(duì)接和洽談。加大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目策劃力度，實(shí)施專(zhuān)家參與策劃和評(píng)審工作機(jī)制，精心策劃、生成和儲(chǔ)備一批符合產(chǎn)業(yè)定位和發(fā)展方向的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目。對(duì)接食品加工、機(jī)電制造、旅游、生物等千億、五百億產(chǎn)業(yè)行動(dòng)計(jì)劃和綠色發(fā)展方案，在食品、生物、城建、旅游養(yǎng)生等領(lǐng)域策劃生成30個(gè)項(xiàng)目，利用“5.13”旅洽會(huì)、“6.18”交易會(huì)、杭州食品產(chǎn)業(yè)和蘇州機(jī)械產(chǎn)業(yè)推介會(huì)等平臺(tái)進(jìn)行對(duì)外招商，加快引進(jìn)一批大項(xiàng)目、好項(xiàng)目。全市有簽約、在談項(xiàng)目97個(gè)，總投資142億元，目前已落地或明確地塊的項(xiàng)目23個(gè)，總投資75.5億元，其中億元以上項(xiàng)目18個(gè)。中閩水務(wù)投資日供水5萬(wàn)噸供水設(shè)施項(xiàng)目，將大大改善我市供水條件；紅星美凱龍進(jìn)駐美家居商業(yè)廣場(chǎng)，將持續(xù)提升我市人氣及知名度；古山溪左岸生態(tài)城綜合體一級(jí)土地開(kāi)發(fā)項(xiàng)目采用BT現(xiàn)代項(xiàng)目融資與實(shí)施模式，有利于緩解政府資金壓力改善基礎(chǔ)設(shè)施硬件環(huán)境。

二是強(qiáng)化服務(wù)，抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“代辦制”、通報(bào)制、副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛項(xiàng)制和責(zé)任單位協(xié)調(diào)服務(wù)制，落實(shí)“一線(xiàn)工作法”和“倒逼工作法”，形成工作推進(jìn)的緊迫態(tài)勢(shì)。強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)和管理，重點(diǎn)突出項(xiàng)目建設(shè)存在問(wèn)題的協(xié)調(diào)解決，全面推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目加快建設(shè)。全市87項(xiàng)重點(diǎn)攻堅(jiān)項(xiàng)目完成投資19.3億元，占年度計(jì)劃投資36.2%，其中18項(xiàng)省、市在建重點(diǎn)項(xiàng)目完成投資8.93億元，占年計(jì)劃的74.4%。潔安新能源、創(chuàng)鑫鋰電池電解液、明洲環(huán)保阻燃增塑劑等9項(xiàng)在建重點(diǎn)項(xiàng)目完成年度投資計(jì)劃的80%以上，武夷煙葉技改項(xiàng)目完成聯(lián)動(dòng)試生產(chǎn)，預(yù)計(jì)8月中旬正式投產(chǎn)；漢唐木業(yè)和國(guó)泰沙利擴(kuò)建正在進(jìn)行設(shè)備調(diào)試；茶葉市場(chǎng)、美家居建材主體建筑已封頂。一批前期項(xiàng)目取得較大突破，隆鑫棉紡紗、和平古鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)、南武夷中藥材批發(fā)市場(chǎng)3個(gè)項(xiàng)目提前開(kāi)工建設(shè)，火電廠(chǎng)擴(kuò)建工程初可研通過(guò)審查并完成用地征遷，順邵高速公路完成工可審查，閩江上游富屯溪四期（段）防洪工程開(kāi)展施工圖招投標(biāo)前期工作。

三是強(qiáng)化運(yùn)作，抓好生物產(chǎn)業(yè)培育。圍繞市生物產(chǎn)業(yè)招商方案和建設(shè)“現(xiàn)代中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園”目標(biāo)，對(duì)當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、重點(diǎn)支撐項(xiàng)目和企業(yè)進(jìn)行了細(xì)致的摸底。著手制定生物產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重點(diǎn)企業(yè)扶持政策，推動(dòng)生物產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。強(qiáng)化生物產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的策劃，在擴(kuò)大種植規(guī)模和延伸現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下功夫，精心策劃生物農(nóng)藥、食品添加劑、中藥飲片等12項(xiàng)生物產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，充分利用各種平臺(tái)進(jìn)行推介招商。其中，杭州食品產(chǎn)業(yè)招商推介會(huì)，金誠(chéng)農(nóng)副產(chǎn)品綜合交易市場(chǎng)、保健藥膳食品加工、中藥材批發(fā)市場(chǎng)、大型農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)4個(gè)項(xiàng)目成功簽約，利用區(qū)外資金8.7億元。通過(guò)“6.18”生物產(chǎn)業(yè)對(duì)接會(huì)平臺(tái)，與中醫(yī)藥大學(xué)藥學(xué)院成功對(duì)接。邀請(qǐng)中醫(yī)大學(xué)原副校長(zhǎng)梁一池、藥學(xué)院院長(zhǎng)褚克丹等一行10名專(zhuān)家，到我市考察瑤理藥業(yè)、金線(xiàn)蓮、鐵皮石斛和三葉菁種植等項(xiàng)目，并簽定《校企合作協(xié)議》，通過(guò)校企產(chǎn)學(xué)研合作，共同打造“閩十味”中醫(yī)藥品牌。通過(guò)有效運(yùn)作，我市生物產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目引資工作取得重大突破。上市公司金山實(shí)業(yè)集團(tuán)投資3億元的金山藥業(yè)落戶(hù)金塘園區(qū)，項(xiàng)目主要生產(chǎn)心血管系列藥品，占地65畝，目前正著手環(huán)評(píng)安評(píng)編制；交通集團(tuán)為與瑤理藥業(yè)洽談合作事宜，特意將集團(tuán)半年年會(huì)放到召開(kāi)；投資1億元的美森碳業(yè)和東源生物有機(jī)米加工項(xiàng)目已開(kāi)工建設(shè)。

四是強(qiáng)化合力，抓好“6.18”成果對(duì)接。緊盯產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)技術(shù)需求，組織有技術(shù)難題的企業(yè)走出去，主動(dòng)與央企、上市企業(yè)、高校院所尋求技術(shù)合作。遠(yuǎn)翔化工與中科院海峽研究所合作，建設(shè)納米硅炭材料研究中心；百益新能源與浙江大學(xué)對(duì)接，建設(shè)年產(chǎn)100萬(wàn)噸甲醇汽（柴）油項(xiàng)目；眾智生物科技與易可斯特有限公司對(duì)接，研究開(kāi)發(fā)生物農(nóng)藥項(xiàng)目。積極搭建技術(shù)對(duì)接平臺(tái)。與福州大學(xué)、中國(guó)科學(xué)院、廈門(mén)大學(xué)等建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，在研發(fā)中心建設(shè)、成果轉(zhuǎn)化、基地建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面提供技術(shù)支持。部分企業(yè)自主創(chuàng)新能力不斷提升，振達(dá)機(jī)械首創(chuàng)研發(fā)的自動(dòng)送料雙立軸木工多片鋸達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平；味家生活用品在實(shí)用新型、工藝等方面獲得4項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)。強(qiáng)化“6.18”交易會(huì)對(duì)接實(shí)效。第十一屆“6.18”成果對(duì)接會(huì)實(shí)現(xiàn)對(duì)接項(xiàng)目成果117項(xiàng)，總投資39.7億元，其中合同項(xiàng)目81項(xiàng)，超額完成市下達(dá)對(duì)接任務(wù)。

五是強(qiáng)化對(duì)接，抓好項(xiàng)目資金爭(zhēng)取。認(rèn)真研究國(guó)家和省上產(chǎn)業(yè)政策及資金投向，注重加強(qiáng)與省、市的溝通，及時(shí)了解爭(zhēng)取資金動(dòng)態(tài)。保證每月至少一次以上到省發(fā)改委跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況，確保項(xiàng)目申報(bào)成功率。緊緊抓住國(guó)家投資向民生傾斜的時(shí)機(jī)，用好用足用活政策，精心策劃一批符合中央和省上政策導(dǎo)向的項(xiàng)目，爭(zhēng)取更多資金推進(jìn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展。全市已爭(zhēng)取42個(gè)項(xiàng)目獲得上級(jí)補(bǔ)助資金5631萬(wàn)元。其中保障性安居工程爭(zhēng)取567萬(wàn)元，農(nóng)村電網(wǎng)改造爭(zhēng)取550萬(wàn)元，沿山、城郊和大竹鎮(zhèn)農(nóng)村安全飲水工程爭(zhēng)取1084萬(wàn)元，婦幼保健院爭(zhēng)取410萬(wàn)元，第二污水處理廠(chǎng)及配套管網(wǎng)工程爭(zhēng)取1000萬(wàn)元。同時(shí)，嚴(yán)格資金監(jiān)管，注重跟蹤落實(shí)，堅(jiān)決把實(shí)事辦成、辦好、辦到位。

六是強(qiáng)化落實(shí)，抓好重點(diǎn)牽頭工作。企業(yè)上市推進(jìn)。出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)改制上市工作的實(shí)施意見(jiàn)》，設(shè)立企業(yè)上市發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金。重獎(jiǎng)率先上市企業(yè)，凡在境內(nèi)、外成功上市的前兩家企業(yè)，除享受省和市出臺(tái)的獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策外，另分別給予重獎(jiǎng)500萬(wàn)元和300萬(wàn)元，支持力度為全市最大。生態(tài)市創(chuàng)建。圍繞今年?duì)巹?chuàng)國(guó)家級(jí)生態(tài)市目標(biāo)，牽頭協(xié)助做好總體規(guī)劃綱要修編、實(shí)施評(píng)估報(bào)告和創(chuàng)建驗(yàn)收基礎(chǔ)材料收集等工作，負(fù)責(zé)落實(shí)生態(tài)市創(chuàng)建支撐項(xiàng)目建設(shè)的推動(dòng)工作，確保國(guó)家級(jí)生態(tài)市創(chuàng)建成功。城鎮(zhèn)化試點(diǎn)建設(shè)。我市作為全省四個(gè)城鎮(zhèn)化試點(diǎn)城市之一，市發(fā)改局作為牽頭單位，專(zhuān)門(mén)赴省發(fā)改委了解和匯報(bào)工作開(kāi)展情況，著手?jǐn)M定城鎮(zhèn)化試點(diǎn)實(shí)施方案，爭(zhēng)取8月份邀請(qǐng)專(zhuān)家評(píng)審。

七是強(qiáng)化管理，抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)。深入開(kāi)展“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。制定了《干部職工崗位職責(zé)績(jī)效考評(píng)工作實(shí)施方案》和《效能建設(shè)責(zé)任追究實(shí)施辦法》，努力提升履職履責(zé)能力。認(rèn)真研究對(duì)接發(fā)改部門(mén)績(jī)效考評(píng)方案，將考評(píng)內(nèi)容逐一細(xì)化到分管領(lǐng)導(dǎo)、科室和個(gè)人。圍繞各項(xiàng)工作爭(zhēng)先目標(biāo)，采取與干部簽訂個(gè)人崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)形式，建立目標(biāo)、責(zé)任、獎(jiǎng)罰三位一體的落實(shí)機(jī)制。以開(kāi)展“群眾路線(xiàn)”教育活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中央八項(xiàng)規(guī)定》和開(kāi)展“四下基層”活動(dòng)，制定下發(fā)《關(guān)于貫徹落實(shí)中央<八項(xiàng)規(guī)定>實(shí)施細(xì)則》和領(lǐng)導(dǎo)干部下村下企掛點(diǎn)聯(lián)系表，要求領(lǐng)導(dǎo)干部每月至少兩次以上，深入企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和下派掛點(diǎn)村開(kāi)展“拉家?！被顒?dòng)，切實(shí)推動(dòng)全局干部轉(zhuǎn)作風(fēng)。

下階段，我局將認(rèn)真按照市發(fā)改委及市委、市政府的具體要求部署，進(jìn)一步改進(jìn)措施，強(qiáng)化保障，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，抓好產(chǎn)業(yè)提升，當(dāng)先鋒作表率，為完成年度任務(wù)目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一是以招大引強(qiáng)為重點(diǎn)，強(qiáng)化項(xiàng)目支撐。加快現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)上下游配套項(xiàng)目的策劃，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)招商、區(qū)域定向招商、平臺(tái)集群化招商。借助“9·8”投洽會(huì)等平臺(tái)，深化“三維”對(duì)接，大力引進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈龍頭項(xiàng)目，積極引進(jìn)食品加工、機(jī)電制造、生物醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，提升產(chǎn)業(yè)層次。以重點(diǎn)項(xiàng)目為抓手，著力優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，推動(dòng)華電擴(kuò)建、順邵高速、205省道和316國(guó)道改線(xiàn)工程等重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目盡快開(kāi)工建設(shè)；緊抓明洲環(huán)保阻燃增塑劑、創(chuàng)鑫鋰電池、隆鑫紡織等項(xiàng)目早日建成投產(chǎn)；加快茶葉交易市場(chǎng)、美家居建材市場(chǎng)等項(xiàng)目在建進(jìn)度。健全市領(lǐng)導(dǎo)掛項(xiàng)服務(wù)機(jī)制和項(xiàng)目督查調(diào)度機(jī)制，增強(qiáng)各部門(mén)服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的合力。加大征地拆遷工作力度，積極爭(zhēng)取土地指標(biāo)，加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、金塘工業(yè)園行嶺平臺(tái)、林產(chǎn)加工園開(kāi)發(fā)建設(shè)。完善項(xiàng)目專(zhuān)家評(píng)審機(jī)制，確保更多符合我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目落地。