導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)的營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：營銷策略電子商務(wù)

1聚鑫不銹鋼有限公司簡介

聚鑫不銹鋼有限公司（以下簡稱“聚鑫”）是專門從事生產(chǎn)特種合金鋼的專業(yè)廠家，本廠技術(shù)設(shè)備先進，測試手段齊全，多年來被泰州市評為重合同守信用企業(yè)。主要產(chǎn)品有建材系列、精密鑄造、標準件、波紋管、沖壓件、扶手、型鋼等。此公司是專業(yè)生產(chǎn)鉻不銹鋼材料的企業(yè)，特從國家大型企業(yè)聘請享受國務(wù)院津貼的高級工程師長期專業(yè)指導(dǎo)生產(chǎn)，生產(chǎn)各種規(guī)格的盤元、直條、光圓、絲材、型材、帶材等產(chǎn)品，產(chǎn)品暢銷全國各地。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽輪機葉片、刃具類、噴咀、閥座、閥門、量具、軸承等，本公司以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、稱心的價格、周到的服務(wù)為廣大用戶所認可。公司本著以質(zhì)量求生存、以信譽求發(fā)展的思路愿與新老客戶共創(chuàng)美好的明天。

2聚鑫在傳統(tǒng)市場營銷環(huán)境下的不足

2.1信息不通聚鑫產(chǎn)品不僅暢銷國內(nèi)，而且走出了國門，在海外享有一定的聲譽。面對著全球這個大市場，聚鑫原有的銷售手段和銷售渠道就顯得很不適應(yīng)了。其中最主要的一點是信息的不通暢，采購商和生產(chǎn)商之間不能聯(lián)系上。畢竟聚鑫只是一個小公司，知道的人不多，沒有上海寶鋼那樣的名聲，經(jīng)常聯(lián)系不到購買商。

2.2銷售環(huán)節(jié)不暢企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成。聚鑫銷售自己的產(chǎn)品，總得有銷售人員到處跑，找需要的地方，或者在某些城市設(shè)門面店鋪或代銷點，還有就是等人上門采購。然后是看樣品、洽談、簽合同、運輸、結(jié)算等這些環(huán)節(jié)，消耗了大量人力、時間和資金，效果卻不一定好。

2.3交易和支付手段落后聚鑫傳統(tǒng)的交易支付手段，給公司帶來很大的不便。傳統(tǒng)的交易和支付是一手交錢一手交貨形式，花費很多不必要的時間和精力。公司人員在清算公司的盈利時也花費很多時間，工作效率很低。

2.4溝通渠道和信息傳播形式單一聚鑫傳統(tǒng)的溝通渠道和信息傳播形式主要是以文字傳播為主，形式很單一。在報紙、電視、電臺進行對產(chǎn)品的廣告宣傳，花費了大量的資金。對于一個剛剛起步的公司而言，這些開銷對于公司而言還是一項不小的資金，很有可能造成公司資金鏈的斷裂。

3聚鑫在電子商務(wù)環(huán)境下營銷策略的改變

3.1市場的全球化電子商務(wù)的出現(xiàn)幫助了聚鑫。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì),時間連續(xù)性加強,空間距離縮短,使經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進行營銷。所以聚鑫創(chuàng)辦自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)上搜索求購信息，銷售信息，競標或初步洽談，不僅節(jié)省了資金、時間和人力，最重要的是擴大了銷售渠道，這是企業(yè)發(fā)展的生命線。

3.2銷售環(huán)節(jié)的簡化電子商務(wù)的產(chǎn)生使聚鑫可以直接面對消費者，即通過網(wǎng)絡(luò)進行直接交易。這樣既實現(xiàn)了全天24小時服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié)，比如洽談、簽合同和結(jié)算等環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低,進而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格,這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴大銷售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費者受益。

3.3交易和支付手段的改善聚鑫在電子商務(wù)環(huán)境下通過網(wǎng)絡(luò)直接進行產(chǎn)品銷售，改變以往的交易支付手段，通過電子貨幣進行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款節(jié)省成本，并實現(xiàn)了實務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進行。

3.4信息傳播和溝通渠道的增加聚鑫在電子商務(wù)環(huán)境下，進入了新的信息傳播渠道——網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進行文字傳播的報紙，又不同于只進行音頻傳播的電臺，也不同于只進行視頻傳播的電視，它是三者的有機統(tǒng)一和結(jié)合，是一種多媒體信息傳播模式。其傳播效果當然也是傳統(tǒng)傳播工具無法比擬的。它將信息溝通從單向溝通變?yōu)殡p向溝通，從而一改往日的單向信息傳播模式?？梢?，聚鑫以電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。

3.5消費者及其行為的變化電子商務(wù)不僅影響企業(yè)的營銷環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標市場。這種影響具體體現(xiàn)為消費者及其行為的變化上。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主動參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究、進入工廠和營銷部門，成為對企業(yè)有幫助的合作者，要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們的需要定做，要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價格。聚鑫網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓消費者無須走出家門就可作到“貨比三家”，讓消費者經(jīng)常大范圍的進行選擇和比較，以求所購買的商品價格最低、質(zhì)量最好。若市場上的產(chǎn)品不能滿足其需求，可以主動向廠商表達自己的想法，并參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費者的被動接受產(chǎn)品形成鮮明對照；消費者通過網(wǎng)絡(luò)來滿足需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標市場——主動上網(wǎng)搜尋信息的人，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)營銷中把大眾作為其目標市場進行促銷所導(dǎo)致的損失。

3.6營銷理念的轉(zhuǎn)變營銷環(huán)境和消費者及其行為的變化必然導(dǎo)致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個階段。聚鑫通過電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本，使生產(chǎn)和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地。在這種時代背景下，聚鑫只能以“客戶”為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的需求變化，決定了企業(yè)在激烈競爭的市場中能否生存和發(fā)展。為此，企業(yè)必須適應(yīng)這種變化，對其營銷理念進行徹底的革命。這種革命所革的正是傳統(tǒng)的以利己為目的的個體最優(yōu)的營銷理念，轉(zhuǎn)向整體最優(yōu)的理念，具體體現(xiàn)為營銷是一個使生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客”。一個具有這種理念的企業(yè)制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益，集中注意力于顧客的動向，更好的識別和把握市場機會，從而在電子商務(wù)環(huán)境下立于不敗之地。

4聚鑫運用電子商務(wù)的成果以及前景

聚鑫由于認識到了電子商務(wù)的優(yōu)勢并及時運用于企業(yè)的經(jīng)營，取得了巨大的成功。它從剛開始注資只有200多萬，經(jīng)過近十五年發(fā)展到現(xiàn)在擁有總價值10多億的總資產(chǎn)，尤其是后五年在運用了網(wǎng)絡(luò)銷售的方式后，增長速度是前十年的兩倍。公司從200多萬發(fā)展到近5億資產(chǎn)用了十年時間，而從5億發(fā)展到10多億只用了五年，可見網(wǎng)絡(luò)營銷實在是功不可沒。

5結(jié)束語

總之，隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，IT技術(shù)特別是Internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類社會將從過去的工業(yè)經(jīng)濟時代進入到電子商務(wù)時代。電子商務(wù)時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和忠誠度，體現(xiàn)對客戶的關(guān)懷并實現(xiàn)對客戶個性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)才是這個時代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。

參考文獻：

[1]邵兵家主編.《電子商務(wù)概論》，高等教育出版社，2006.P45-73.

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企業(yè)的商務(wù)流動由物流、貨泉流和信息流3個首要環(huán)節(jié)組成,網(wǎng)絡(luò)時期大環(huán)境下,電子商務(wù)的主要作用是實現(xiàn)了商業(yè)企業(yè)信息流的電子化以及網(wǎng)絡(luò)化。各大商業(yè)企業(yè)為了適應(yīng)時期的需要,發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,然而在電子商務(wù)的發(fā)展進程中,存在良多不肯定性,易進入營銷窘境。從進入時機、逆向選擇以及營銷方式分析了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時期商業(yè)企業(yè)的營銷窘境。

一.進入時機

良多商業(yè)企業(yè)認識到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是基于計算機互聯(lián)網(wǎng)的1種新型經(jīng)濟形態(tài),將計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為1種商務(wù)工具率先進入電子商務(wù)領(lǐng)域,在該領(lǐng)域獲得領(lǐng)導(dǎo)地位并確立先行優(yōu)勢。后續(xù)進入商業(yè)企業(yè)則處于無奈的地步,花費巨大的代價只能全力防守已經(jīng)有的市場,很難拓展其品牌優(yōu)勢。對于于率先進入者,必需花費巨大的本錢拓展其品牌優(yōu)勢,然而也不必定能夠獲得理想的收益,取得大量虔誠顧客。然而后入者也不是沒有機會,可以應(yīng)用本身的技術(shù)優(yōu)勢并結(jié)合成熟的市場,提供更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品以及更多個性化的服務(wù),扭轉(zhuǎn)顧客對于先進入者的品牌的虔誠度。電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)進入國際市場的必然選擇,不管先進入者以及落后入者,只有通過網(wǎng)絡(luò)提高服務(wù)以及產(chǎn)品的質(zhì)量,才能確立長遠的市場優(yōu)勢。

二.逆向選擇

逆向選擇的是指人們應(yīng)用信息的不對于稱獲取利益的1種非正義行動。交易各方因為信息的不肯定以及不對于稱,使患上契約的有效性大大折扣,增添交易的費用,嚴重影響了交易各方經(jīng)濟流動的效力。在網(wǎng)絡(luò)時期,盡管泛博消費者可以以各種方式了解產(chǎn)品的信息,然而展開電子商務(wù)的商業(yè)企業(yè)具有信息絕對于優(yōu)勢,時常會有良多不法商業(yè)企業(yè)將網(wǎng)上交易獲取的信息發(fā)送垃圾電子郵件,有的乃至將獲取的信息賣給第3方,如果商業(yè)企業(yè)對于此反映較慢,將會失去必定數(shù)量的用戶對于其的虔誠以及信任,使患上顧客會轉(zhuǎn)移至信用高的商業(yè)企業(yè),誠信已經(jīng)成為泛博商業(yè)企業(yè)在市場中角逐的首要砝碼。三.營銷方式目前大多數(shù)商業(yè)企業(yè)的營銷方式為價格折扣以及消費積分,只是把電子商務(wù)作為1種加強顧客支撐的方式。商業(yè)企業(yè)試圖通過向顧客發(fā)放擁有辨認功能的VIP卡博得顧客對于其的虔誠度,然而良多商家普遍的是只認卡不認人,沒法體現(xiàn)出“顧客是上帝”的稱號,而且獲取的積分也很少,容易引起顧客的沖動消費,很難獲得顧客的虔誠度。因而商業(yè)企業(yè)緊靠價格折扣以及消費積分是沒法增添顧客的虔誠度的。

2、電子商務(wù)流程再造

電子商務(wù)的主要功能是提高效力、降低交易本錢以及親密客戶瓜葛。其中親密客戶瓜葛已經(jīng)成為泛博商業(yè)企業(yè)的制勝之道。電子商務(wù)流程再造是為了知足顧客的需乞降市場競爭的需要,應(yīng)用計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過對于商務(wù)流程進行從新樹立以及設(shè)計,實現(xiàn)資源及時準確的同享,降低交易本錢,提高商務(wù)流程的效力以及質(zhì)量。電子商務(wù)流程再造是應(yīng)用信息技術(shù)對于提供的技術(shù)進行整合以及簡化,構(gòu)建1種反映迅速、面向顧客的新的管理模式。企業(yè)電子商務(wù)流程再造的核心是對于企業(yè)電子商務(wù)核心流程的再造立異,主要從下列幾方面入手:

(一)考察管理需求點:商業(yè)企業(yè)的高層管理者對于電子商務(wù)流程再造的認可擁有癥結(jié)意義,他可為流程再造提供資源以及注入熱忱,再造參謀可提供勝利再造的經(jīng)驗,推動削減本錢、降低開發(fā)周期和提高顧客虔誠度的立異機會;

(二)準肯定位利用電子商務(wù)的環(huán)境:商業(yè)企業(yè)應(yīng)正確分析電子商務(wù)的潛力和可行性,選取電子商務(wù)的利用環(huán)境;

(三)重視流程的具體特征:抉擇流程再造應(yīng)去除了任何有關(guān)流程組成的隱約成份,劃分流程的定義以及邊界;

(四)項目規(guī)劃的籌備:大致描寫項目的請求、預(yù)算、進程和目標;

(五)項目再造的流程化:在當真分析現(xiàn)有流程癥狀的基礎(chǔ)上,發(fā)展高層次的流程圖,分解成多個子流程;

(六)項目規(guī)劃的補充以及完美:為知足戰(zhàn)略目標,整合新的人力資源,對于流程開發(fā)方案進行反復(fù)設(shè)計;

(七)方案設(shè)計的開發(fā):充沛施展再造小組的創(chuàng)造性,突破障礙開發(fā),激起新思惟等對于設(shè)計方案進行深刻開發(fā);

(八)新流程的設(shè)計:在高水準設(shè)計階段,應(yīng)用類似說明技術(shù),將所選的方案擴大成更細的方案;

(九)人力資源的結(jié)構(gòu)設(shè)計:設(shè)計能夠支撐信息自由交流的人力資源結(jié)構(gòu);

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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 系統(tǒng)化綜合實踐 項目教學(xué)

[作者簡介]汪永華（1978- ），男，陜西安康人，浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士，研究方向為電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)。（浙江 杭州 310018）

[課題項目]本文系高等職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫2011年度建設(shè)項目“高等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)”的階段性研究成果。（課題編號：2011-1-7）

[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）08-0148-03

近幾年，系統(tǒng)化綜合實踐項目教學(xué)模式是我國高等職業(yè)教育探索的重要領(lǐng)域。所謂綜合實踐項目教學(xué)，就是根據(jù)學(xué)生就業(yè)或創(chuàng)業(yè)對應(yīng)的企業(yè)職業(yè)崗位的工作任務(wù)及目標要求，運用所學(xué)專業(yè)課程知識及其他相關(guān)知識，在企業(yè)技術(shù)人員與學(xué)校專業(yè)教師的聯(lián)合指導(dǎo)下，系統(tǒng)科學(xué)地選擇解決實際問題的項目，并完成規(guī)定的項目任務(wù)與目標，最后由企業(yè)技術(shù)人員與學(xué)校專業(yè)教師對項目及完成結(jié)果聯(lián)合做出評價的系統(tǒng)實踐教學(xué)過程。綜合實踐項目也就是解決對應(yīng)企業(yè)崗位工作實際問題的任務(wù)及項目。綜合實踐項目教學(xué)模式有效地解決了高等職業(yè)教育課堂與企業(yè)實踐相脫節(jié)的問題，可以系統(tǒng)地訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)技能，提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)能力。

一、電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目的開發(fā)路徑

電子商務(wù)專業(yè)的系統(tǒng)化綜合實踐項目均來源于企業(yè)的工作崗位及其任職能力要求。電子商務(wù)專業(yè)的系統(tǒng)綜合實踐項目開發(fā)過程具體如下：首先，調(diào)研數(shù)千家企業(yè)的電子商務(wù)崗位招聘需求，在企業(yè)的電子商務(wù)崗位招聘需求中，明確需要什么崗位、需要具備哪些能力以及能勝任的工作等。其次，把數(shù)千家企業(yè)的崗位需求進行分析，通過合并同類項，歸納總結(jié)，得出電子商務(wù)有網(wǎng)絡(luò)營銷類、網(wǎng)站運營類、在線客服類三大類崗位。由于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)門檻較低，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)者眾多，因此，在三大類崗位基礎(chǔ)上再增加一大類崗位――網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)綜合類，這樣就形成了四大類崗位。最后，從四大類崗位中，按照具體崗位關(guān)鍵詞在各個企業(yè)的招聘啟事中被提及的頻率降序排列，依次為網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、在線客服、網(wǎng)絡(luò)信息編輯、網(wǎng)站運營和網(wǎng)站開發(fā)等，歸納分析出經(jīng)常做的10類工作任務(wù)，根據(jù)10類工作任務(wù)開發(fā)出10類畢業(yè)綜合實踐項目和17項課程綜合實踐項目（課程綜合實踐項目的設(shè)置要有利于學(xué)生完成畢業(yè)綜合實踐或者企業(yè)頂崗能力的提高）。具體如圖1所示。

職業(yè)院校培養(yǎng)的電子商務(wù)畢業(yè)生如何勝任企業(yè)的三大類崗位或者創(chuàng)業(yè)，實踐證明，學(xué)生通過遞進式的項目訓(xùn)練，即課內(nèi)實踐、課程專項實踐、課程綜合實踐和畢業(yè)綜合實踐的系統(tǒng)化綜合實踐項目訓(xùn)練，從而使學(xué)生完成了從能勝任簡單項目到能勝任復(fù)雜項目的蛻變。具體而言，根據(jù)企業(yè)的三大類崗位或者創(chuàng)業(yè)的需要開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、在線客服等幾個大類的課程綜合實踐項目（10類畢業(yè)綜合實踐項目和17項課程綜合實踐項目），這幾個大類的課程綜合實踐項目與企業(yè)中經(jīng)常做的10類工作任務(wù)相對應(yīng)。通過做項目，訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)技能，即學(xué)生能做好這幾個大類的課程綜合實踐項目，學(xué)生就能勝任企業(yè)的三大類工作崗位或者創(chuàng)業(yè)，從而幫助學(xué)生充分就業(yè)或者自主創(chuàng)業(yè)。

二、電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目具化及教學(xué)要求

10個大類的課程綜合實踐項目還是比較宏觀、復(fù)雜的，學(xué)生不可能一開始就能做好。按照由易到難、由簡單到復(fù)雜的人才培養(yǎng)的一般規(guī)律，把10個大類的課程綜合實踐項目分解成若干個小項目――課程專項實踐項目（課程專項實踐的設(shè)置要有利于學(xué)生課程綜合實踐能力的提高），然后把若干個小項目歸類形成電子商務(wù)專業(yè)的核心課程。

（一）課程綜合實踐項目分類

按產(chǎn)品或行業(yè)類型開發(fā)課程綜合實踐項目，如網(wǎng)絡(luò)營銷課程綜合實踐項目按營銷的產(chǎn)品類別可分為三類：一是生活資料的網(wǎng)絡(luò)營銷項目；二是生產(chǎn)資料的網(wǎng)絡(luò)營銷項目；三是無形商品（含虛擬商品與服務(wù)）的網(wǎng)絡(luò)營銷項目。按課程綜合實踐項目實施的平臺類型進行開發(fā)，如網(wǎng)絡(luò)營銷可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺類型可分為五類：一是C2C平臺，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等；二是B2B平臺，如阿里巴巴、行業(yè)網(wǎng)站等；三是B2C平臺，如當當網(wǎng)、京東商城等；四是搜索引擎平臺，如百度、谷歌等；五是互聯(lián)網(wǎng)新媒體，如新浪網(wǎng)、博客中國網(wǎng)等。通過對以上兩個維度的綜合，又可以組合出多種不同類型的課程綜合實踐項目。

（二）電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目教學(xué)要求

1.電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目選擇的要求。總的原則，以培養(yǎng)形成技術(shù)應(yīng)用型職業(yè)能力為主要選項依據(jù)，即項目的選擇要有利于學(xué)生形成職業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力，要解決或模擬解決實際問題為原則，同時要考慮學(xué)生力所能及。項目由執(zhí)行教師與企業(yè)技術(shù)人員合作提出，按程序?qū)徟椖砍晒吹靡?、摸得著、可評價（可以實物，可以實操，也可以以文稿方案等形式）。

2.電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目實施要求。課程綜合實踐項目周期原則上為2～4周，畢業(yè)綜合實踐一般為半年，一般安排在每學(xué)期的后半段，可以進行前期的準備、調(diào)研和必要的總結(jié)提升，但必須保證在教學(xué)計劃規(guī)定的時間內(nèi)，能夠以學(xué)生為主體，在教師的指導(dǎo)下，開展課程綜合實踐。各課程綜合實踐項目負責人需要制訂項目實施計劃，尤其對教學(xué)計劃規(guī)定的課程綜合實踐的幾周時間，要求制訂具體的教學(xué)或?qū)嵺`安排計劃，明確時間、地點和主要內(nèi)容（任務(wù)），以保證項目實施質(zhì)量和學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量。

三、電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目教學(xué)實施環(huán)節(jié)

電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目教學(xué)的實施環(huán)節(jié)，以“職業(yè)認知實踐”―“調(diào)研分析”―“創(chuàng)業(yè)實踐”―“企業(yè)電子商務(wù)解決方案設(shè)計”能力遞進的項目為抓手，經(jīng)過四個學(xué)期的課程綜合實踐項目實訓(xùn)，逐步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力及企業(yè)電子商務(wù)項目規(guī)劃與實施能力，并為就業(yè)做好心理準備，具體見圖2。

電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目教學(xué)實施環(huán)節(jié)是：第一步，課程專項訓(xùn)練環(huán)節(jié)，為課程綜合實踐儲備技能；第二步，課程綜合實踐環(huán)節(jié)，綜合應(yīng)用專項技能解決實際問題；第三步，畢業(yè)綜合實踐環(huán)節(jié)，在企業(yè)的工作崗位上綜合應(yīng)用各項技能解決企業(yè)經(jīng)營實踐中的具體問題，完成工作任務(wù)。從教學(xué)實施的時間進度安排來看，在一、二、三、四學(xué)期安排了課程綜合實踐，第五學(xué)期的第九周開始直至第六學(xué)期結(jié)束，安排的是畢業(yè)綜合實踐。

第一學(xué)期后1周安排職業(yè)認知實踐項目，具體實施電子商務(wù)主要崗位的任職要求和崗位職責調(diào)研，使學(xué)生深入了解所學(xué)專業(yè)的特點，樹立明確的學(xué)習目標。同時，對大一學(xué)生而言，能夠清楚明白“我們畢業(yè)后將做些什么”，進而制定出職業(yè)生涯設(shè)計。具體實施環(huán)節(jié)包括指導(dǎo)教師組織電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)計劃學(xué)習與討論、教師集中講解調(diào)研要求、設(shè)置調(diào)研任務(wù)及內(nèi)容，要求學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)和實地相結(jié)合的方式對當?shù)刂碾娚唐髽I(yè)進行調(diào)研實踐，通過人才網(wǎng)等對電子商務(wù)崗位的任職要求和崗位職責進行調(diào)研，撰寫調(diào)研報告并匯報交流。

第二學(xué)期后2周安排網(wǎng)絡(luò)調(diào)研分析實踐項目、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷設(shè)計，具體工作是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研及網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告撰寫，要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的設(shè)計方法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的方法以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告的撰寫，從而對電子商務(wù)市場以及網(wǎng)絡(luò)營銷有一個全景認識。具體實施環(huán)節(jié)包括教師確定調(diào)研主題、布置網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的內(nèi)容，學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、撰寫調(diào)研報告并匯報交流。

第三學(xué)期后3周安排創(chuàng)業(yè)實踐項目，要求學(xué)生開展C2C或者B2C電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)。具體實施環(huán)節(jié)包括教師準備典型C2C、B2C創(chuàng)業(yè)案例，指導(dǎo)學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)規(guī)劃；學(xué)生選擇創(chuàng)業(yè)項目、開設(shè)網(wǎng)店；制定網(wǎng)店經(jīng)營策略；實施網(wǎng)店運營，如網(wǎng)絡(luò)推廣、客戶服務(wù)等；學(xué)生撰寫電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)報告并匯報交流。

第四學(xué)期后4周安排電子商務(wù)解決方案實踐項目，要求學(xué)生選取特定的企業(yè)為研究對象，從電子商務(wù)角度對其進行較為全面的網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計并實施。具體實施環(huán)節(jié)包括針對具體企業(yè)或產(chǎn)品進行同行現(xiàn)有狀況的網(wǎng)絡(luò)營銷的調(diào)研，根據(jù)調(diào)研進行全面的網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計，針對方案實施需要的網(wǎng)絡(luò)營銷工具進行選擇和應(yīng)用，撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷方案并匯報交流。

第五學(xué)期后10周和第六學(xué)期安排畢業(yè)綜合實踐，即企業(yè)具體崗位能力訓(xùn)練項目（頂崗實習），分為兩類：一是學(xué)生能夠在實際頂崗實習的，針對實習企業(yè)特定的電子商務(wù)需求或者問題，設(shè)計和優(yōu)化基于電子商務(wù)的解決方案，并能夠在企業(yè)實際經(jīng)營中加以應(yīng)用的項目；二是針對浙江產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢資源開展基于電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實踐項目，并孵化部分優(yōu)質(zhì)項目。具體實施環(huán)節(jié)包括指導(dǎo)教師布置任務(wù)、學(xué)生與指導(dǎo)老師協(xié)商，確定畢業(yè)綜合實踐選題的初選方案（要求針對實習企業(yè)，一人一題）、學(xué)生在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下完成方案的詳細設(shè)計、設(shè)計總結(jié)評價、答辯。

四、電子商務(wù)專業(yè)課程綜合實踐項目考核評價標準

課程綜合實踐的考核評價以項目考核的形式，主要采用專家會評或者專家網(wǎng)評的方式。課程綜合實踐專家會評指標和課程綜合實踐專家網(wǎng)評指標主要包括成果評價和管理過程評價。

成果評價主要從成果的質(zhì)量與水平、數(shù)量和完成成果的態(tài)度進行評價。成果的質(zhì)量與水平指標主要包括科學(xué)性與創(chuàng)新性（觀測學(xué)生的項目成果是否符合科學(xué)的原理、規(guī)范、規(guī)程等，是否創(chuàng)造性應(yīng)用了高新技術(shù)）、規(guī)范性（觀測學(xué)生的項目成果文本格式是否符合規(guī)范化要求，文本主體部分字數(shù)是否足量，參考文獻是否充足，佐證材料是否齊全等）和實用性（觀測學(xué)生的項目成果實用性，是否可以用于解決現(xiàn)實崗位的實際問題或滿足職業(yè)崗位的實際需求等）三方面。完成成果的態(tài)度主要包括鉆研與勤奮（觀測學(xué)生在綜合實踐過程中，是否勤奮好學(xué)、刻苦鉆研，針對論文要求，圓滿地完成任務(wù)）、與導(dǎo)師的配合（觀測學(xué)生在綜合實踐過程中，是否與導(dǎo)師積極保持溝通，主動提供綜合實踐的進展信息，接受導(dǎo)師指導(dǎo)）、團隊合作精神（觀測學(xué)生在綜合實踐過程中，是否相互協(xié)作，目標一致地完成任務(wù)）三方面。

課程綜合實踐項目也注重管理過程評價。在課程綜合實踐教學(xué)中，一般以3～5人的小組完成一個綜合實踐項目，為了防止部分學(xué)生“搭便車”，設(shè)計一些信息管理表格，記錄實踐的過程。如電子商務(wù)崗位認知調(diào)研中，讓不同小組的學(xué)生調(diào)研不同崗位，再讓組內(nèi)學(xué)生調(diào)研同一崗位不同區(qū)域企業(yè)的需求，并填寫規(guī)定份數(shù)的信息表，小組匯總、分析、得出調(diào)研結(jié)論。在課程綜合實踐教學(xué)中，還可以借助現(xiàn)代化信息通信技術(shù)完成在線指導(dǎo)與管控。

[參考文獻]

篇4

從中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代的電子商務(wù)走入了一個大的誤區(qū)，就是就電子商務(wù)而論電子商務(wù)，造成電子商務(wù)營銷的概念非常簡單與狹小，基本停留在三個部分：一是電子商務(wù)網(wǎng)站的建立，我們可以叫做網(wǎng)站營銷。二是電子商務(wù)的網(wǎng)上購物營銷，做得非常初步，根本還達不到所謂的品牌經(jīng)營，更達不到各大網(wǎng)商對自己所做產(chǎn)品進行完整系統(tǒng)的一體化品牌推廣。三是電子商務(wù)廣告業(yè)務(wù)與商務(wù)性炒作上，什么名人愛誰上誰了，什么XX姐姐在某地受到誰打了等等一些事件性的運行，從營銷經(jīng)營來說，中國的電子商務(wù)還沒有真正意義上走入商務(wù)營銷整合的道路中來。

然而，今年的國際金融風暴、中國的經(jīng)濟寒流，使每一個中國人對消費的意識開始有所改變，這也形成了中國傳統(tǒng)營銷市場更加白日化地進入直覺的競爭時代。而讓人不敢相信的事情也在近幾個月慢慢地顯現(xiàn)出來，中國的電子商務(wù)營銷近半年來以20%增長速度快速沖擊傳統(tǒng)市場，使許多傳統(tǒng)營銷模式企業(yè)開始關(guān)注電子商務(wù)的未來。

這時我們不是得不問大家：當電子商務(wù)營銷真正走進千家萬戶的每一個角落時，我們是不是準備好了，我們的企業(yè)準備好了沒有？我們的產(chǎn)品準備好了沒有？我們的營銷準備好了沒有？我們的策劃準備好了沒有？我們的服務(wù)準備好了沒有？我們的各種商務(wù)專業(yè)體系準備好了沒有？

2005年初，中國的一家專業(yè)從事傳統(tǒng)營銷策劃的機構(gòu)，率先進入電子商務(wù)的資源整合工作，讓真正的電子商務(wù)營銷與社會大眾結(jié)合起來，成為大營銷中一個重要角色。他們認為，要解決電子商務(wù)營銷深層的方向?qū)雴栴}，需要正確地去認識電子商務(wù)營銷后面中國國情制約電子商務(wù)的三種現(xiàn)象。

第一現(xiàn)象，平臺人力資源的盲從與浪費

從有關(guān)權(quán)威部門得到消息，從2005年開始，中國各大院校的大學(xué)生剛畢業(yè)就失業(yè)的達到整個畢業(yè)生就業(yè)比例的19%，還有約21%的大學(xué)生走出校門對傳統(tǒng)就業(yè)的不適應(yīng)排斥而待業(yè)。國務(wù)院不得不出臺有關(guān)政策，對于失業(yè)大學(xué)生進行生活補貼。然而，另一個方面，卻又讓人不能理解，現(xiàn)在各個企業(yè)大量需要人，卻招不到人，特別是營銷企業(yè)招不到營銷人員，成為營銷公司最為頭痛的現(xiàn)象。一邊是人在家待業(yè)，一邊中人招不到跳蹦子，到底這中間出現(xiàn)了什么不平衡？

有三個趨向，首先80后大多家里有靠山，在家里或是網(wǎng)吧天天上網(wǎng)，父母養(yǎng)著，因為他們的特長就是網(wǎng)上沖浪。在網(wǎng)上他們有許多目標，如游戲打到多少級等，但到了社會上卻是腦長手斷，無所適從。其二是在網(wǎng)上做什么都是一流水準，但當目標需要傳統(tǒng)支持時，他們心理出現(xiàn)在很大的障礙，說明他們不像60后、70后那么容易對社會完成交流與溝通。曾經(jīng)有一個80后的小伙子，一直在網(wǎng)上進行Q幣交易，但他的理想?yún)s是想做企業(yè)產(chǎn)品電子商務(wù)經(jīng)營，結(jié)果到傳統(tǒng)市場上一接觸，談判、經(jīng)營思路與計劃目標的綜合素質(zhì)很差，最后不得關(guān)起門來還是做自己的Q幣生意。而像這樣的現(xiàn)象，幾乎占去這方人力資源的70%以上，成為這些人與傳統(tǒng)市場流通的一大致命的阻斷源。這也造就了中國電子商務(wù)在B2B、B2C、C2C領(lǐng)域里營銷體系沒有個性品牌出來的主要原因。其次是在從事傳統(tǒng)行業(yè)的許多從業(yè)人員，通過對電子商務(wù)營銷的進一步認識，開始看好每年增長達到15%以上比例的電子商務(wù)市場，但不知道怎么進入，不知道進入后怎樣才能最快時間得到效益回報。這些人力資源只能在電子商務(wù)的門外來回走動，那種渴望的心，只能流露在交流與言談之中。

當我們看到電子商務(wù)大門常打開的時候，有那么多的人在外面向里看熱鬧，而且都是睜著一雙天真可愛的大眼睛看著里面的不太懂的精彩時，卻不知，有多少門里人的卻因為沒有看到門外的眼睛而失去一個又一個電子商務(wù)營銷商機的發(fā)展機會。這樣的資源就因為沒有一種資源方案解決，造成內(nèi)外兩重天，造成電子商務(wù)人力資源的大量浪費。

第二現(xiàn)象，中小企業(yè)的品牌困惑

筆者從2005年起，開始對中國的中小企業(yè)進行傳統(tǒng)營銷與電子商務(wù)營銷的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)中國中小企業(yè)的面臨著許多尷尬。一些中型企業(yè)，筆者所指的中型企業(yè)，不是年產(chǎn)值在幾個億的標準企業(yè)，而是指年產(chǎn)值在一兩千萬元以上的企業(yè)。這些企業(yè)非常熱衷于傳統(tǒng)營銷的導(dǎo)入，對于電子商務(wù)一是不懂，二是不想懂，三是不愿意懂，主要原因電子商務(wù)在他們心目中那是一個不起眼東西，因為他們一直把電子商務(wù)當作網(wǎng)站一樣的工具在使用。我碰到過一個中型制藥企業(yè)，一年研發(fā)了十多個品種的保健營養(yǎng)品，一直拒絕進入電子商務(wù)營銷，招了一大幫營銷人員做傳統(tǒng)營銷市場，結(jié)果年銷售量還不能解決這些人員的工資問題，后來，老總的女兒從英國回國，通過說服，女兒親自抓起了這十多個保健品的電子商務(wù)營銷，五個人在2006年至2007年創(chuàng)造了近兩千萬元的產(chǎn)值，貨款的回收率為100%，沒有一分錢的賒留。而這個企業(yè)的品牌在電子商務(wù)領(lǐng)域里成為一個響亮的品牌，造就了這個制藥企業(yè)的藥品通過電子商務(wù)品牌影響，完成了全國重點市場的傳統(tǒng)招商工作。這說明，這個企業(yè)因為有一個會經(jīng)營電子商務(wù)的女兒而幸運成功，那么更多的中型企業(yè)還在固執(zhí)中堅持傳統(tǒng)營銷市場，造成成本增量，幾乎讓企業(yè)抬不起頭來。但不管怎么樣，這些中等企業(yè)，因為有一定的盤子，所以在傳統(tǒng)市場營銷氛圍中還有他的一個角色和一口飯吃。

但小企業(yè)就沒有中型企業(yè)那么幸運。他們有產(chǎn)品，他們有想法，但沒有資金，更沒有競爭力。做傳統(tǒng)營銷幾乎連生存都成為一個大問題，更不用說經(jīng)營什么品牌，那簡直就是一種奢望。然而這些企業(yè)如果在電子商務(wù)營銷上做些文章，是完全可以做到在電子商務(wù)營銷領(lǐng)域里完成品牌塑造和品牌運行的?？上У氖切∑髽I(yè)由于對于傳統(tǒng)營銷的運行容易走進死胡同，或是把傳統(tǒng)營銷的一招一式，可能當作救命之寶，對于電子商務(wù)營銷的各種內(nèi)涵與商機根本沒有時間或是根本就不會想到這個層面上去。

我們曾經(jīng)為一個快要倒閉的小企業(yè)策劃過，這個小企業(yè)，傳統(tǒng)營銷什么都做過，直銷、OTC、KA、社區(qū)、會議，甚至傳銷都沒有放過，但最后都是以失敗而告終，當我們讓他試著做電子商務(wù)營銷后，這個小企業(yè)終于走出困境，改變了生存的命運，成就是電子商務(wù)品牌經(jīng)營的一個精彩典范，像這樣的小企業(yè)是幸運的。而在中國不知道有多少這樣的小企業(yè)，還在靠著老板自己背著產(chǎn)品走村串戶地叫賣著，他們不是不想像大企業(yè)一樣廣告一打，黃金萬兩，因為他們沒有這個資本，他們有時可能連吃飯的錢也背在背上叫賣的產(chǎn)品上，只有出貨才能有飯吃。這些企業(yè)中背著好產(chǎn)品的大有人在，但不能被社會所享用的也是大有人在。因為世界之大，他們的資本與社會的商機告訴大家，他們只能是一小部分通過機會與堅持才能走出傳統(tǒng)營銷怪圈的小企業(yè)。

像這樣的小企業(yè)，擺在電子商務(wù)營銷面前是商機，擺在傳統(tǒng)營銷面前可以說是死路一條。這樣的資源我們?yōu)槭裁从秒娮由虅?wù)的營銷概念與模式來加以運用呢？像這樣的現(xiàn)象需要的是那些既對傳統(tǒng)營銷有著豐富經(jīng)驗的營銷專家和對電子商務(wù)運行有著獨到目光的網(wǎng)絡(luò)專家進行整合，把資源利用到極致。

第三現(xiàn)象，營銷引導(dǎo)策劃的非專業(yè)化

在電子商務(wù)營銷的運行中，由于從事電子商務(wù)運行的人員，大多沒有經(jīng)歷過太多的傳統(tǒng)營銷和專業(yè)營銷體系的訓(xùn)練，從感知上對營銷的概念認知非常膚淺，從理論上對營銷的認識更是無從談起。在考察中，我們碰到了中國某皮革網(wǎng)的商務(wù)運行經(jīng)理，這個B2B的網(wǎng)站，一年交易還不到二十萬元。問起經(jīng)理，如何讓更多與之有關(guān)的人士知道你這個網(wǎng)站的存在，知道你的網(wǎng)站可以提供給他哪些利益點時，這位經(jīng)理竟然一無所知。在這位經(jīng)理心目中，認為做好網(wǎng)站原創(chuàng)工作，就是吸引商戶進入網(wǎng)站進行交易的最好方法。要知道如果是這樣的話，那么中國的電子商務(wù)營銷就沒有懸念而言，這只能說明中國的電子商務(wù)從業(yè)人員的不專業(yè)性，對于營銷策劃的無知性，特別是對營銷運行的空白性。這樣的現(xiàn)象，已經(jīng)成為制約電子商務(wù)迅速發(fā)展的主要瓶頸。

其實，在電子商務(wù)營銷領(lǐng)域里，網(wǎng)站僅僅是一個工具，企業(yè)產(chǎn)品也是一個展示的形象，但到底有多少消費者去關(guān)心，有多少交易能夠達成，還是一個很遠的未知數(shù)。因為現(xiàn)代電子商務(wù)只能說是商務(wù)運行，而不是營銷運行，營銷運行必然要經(jīng)過策劃這一關(guān)，但到目前為止，有許多公司打著電子商務(wù)營銷的旗號，做的并不是營銷的事情。對于中小企業(yè)的產(chǎn)品進入電子商務(wù)營銷領(lǐng)域時根本無法自如地像傳統(tǒng)營銷那樣做到有定位、有目標、有傳播、有集中、有創(chuàng)意的五有運動。

電子商務(wù)營銷在電子商務(wù)的運行中現(xiàn)在只是一些網(wǎng)絡(luò)推手，熟悉網(wǎng)絡(luò)特點，而進行的一些沒有整合性的小策劃，小傳播，小目標活動，這對于強大的電子商務(wù)營銷體系只能說是一星吐沫，什么也看不見。

從整個電子商務(wù)營銷發(fā)展的情況來看，我們現(xiàn)在需要一批像傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域里的專業(yè)策劃專家隊伍，需要這些專家來把電子商務(wù)營銷策劃的困惑解決掉，需要通過專業(yè)化的資源運作，來完成對其它資源的有效利用與整合。只有這樣，電子商務(wù)營銷才能成為中小企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)服務(wù)與消費者之間三資源的優(yōu)化組合體，才能真正地解決人力資源、企業(yè)資源和營銷咨詢資源的平臺交易一體化。

由三種現(xiàn)象必然引出解決這三種現(xiàn)象的方案，而解決這三種現(xiàn)象的方案，也必然會帶出一些我們從2006年來從事電子商務(wù)營銷運行的真實案例來，我們也以此類案例來更明白地解析這三種現(xiàn)象的真正答案。

第一解決方案，讓更多人加入到電子商務(wù)營銷的千萬財富計劃中來

針對大多數(shù)80后大學(xué)畢業(yè)后，在家里上網(wǎng)沖浪浪費時間，不如讓這些人中的一大部分有志向的人來從事電子商務(wù)營銷服務(wù)體系，使他們在有更多的自由空間中，得到自己輕松掙下來的錢財，讓電子商務(wù)成為他們財富風云的一種事業(yè)追求。

于是我們把當?shù)氐臓I銷協(xié)會的會長請出來，把我們的財富計劃通盤一說，營銷協(xié)會會長一聽到這樣的一個營銷計劃，非常高興，全力支持。為我們聯(lián)系了當?shù)氐膬纱髨蠹堌斀?jīng)版記者，召開了新聞會，在兩個報紙上大篇幅的報道，同時，又聯(lián)系了各大院校開設(shè)了《畢業(yè)了怎么走上社會》的營銷報告會，由我們組織了三位電子商務(wù)營銷專家進行全面的分析與講解，使更多的大學(xué)畢業(yè)生對電子商務(wù)營銷有了極大的興趣。

接著，我們與營銷協(xié)會的培訓(xùn)中心一起，開始創(chuàng)辦電子商務(wù)營銷財富培訓(xùn)學(xué)校，通過媒體宣傳與廣告結(jié)合，我們開始財富計的第一資源解決方案的實施。

這所培訓(xùn)學(xué)校，每期培訓(xùn)班這期五天時間。主要內(nèi)容非常簡單，一是洗腦，讓參加培訓(xùn)的人員知道只要你一進入到電子商務(wù)領(lǐng)域，那么你沒有辦法拒絕財富到你的身邊，我們稱之為精神理念導(dǎo)入法。二是解決困惑障礙，這是80后大多數(shù)最為擔心，也是最難突破的傳統(tǒng)溝通瓶頸，要讓他們實現(xiàn)財富計劃，要是沒有營銷中的產(chǎn)品品牌資源那是一句空話，這些人也不會一個個出去跟企業(yè)談、談業(yè)務(wù)。企業(yè)也不會相信這些小同志們能干出這樣的美好事情來。所以我們需要讓他們知道，這些財富的內(nèi)容我們都已經(jīng)全部為他們設(shè)定好，他們的任務(wù)是把設(shè)定的東西學(xué)習的更專業(yè)化。三是怎么操作，才能讓財富之門對這些人敞開，我們邀請了中國目前電子商務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)系做得很成功的《天使在人間》的網(wǎng)絡(luò)營銷體系專業(yè)人員現(xiàn)身說法，并手把手地教給這些人學(xué)會拿起鑰匙打開這扇門的技巧。

就這樣，通過五期培訓(xùn)班的培養(yǎng)，我們終于從三百個培訓(xùn)學(xué)員中成就了九十個學(xué)員，成為了第一批打開電子商務(wù)營銷財富計劃之門的人力資源操盤手。而現(xiàn)在這批九十個學(xué)員，已經(jīng)成為C2C專業(yè)營銷體系財富之門的大型網(wǎng)商了，最差的一個銷售額，一個月達到一萬多元，利潤達到五千多元。

第二解決方案，讓小企業(yè)產(chǎn)品成為集結(jié)號上團體品牌。

我們與當?shù)貭I銷協(xié)會一起成立了電子商務(wù)品牌之門中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品采購小組，我們把這個項目稱為《電子商務(wù)產(chǎn)品運行集結(jié)號》，項目運行人員總共為五個人，開始對當?shù)氐漠a(chǎn)品進行了大搜索，有時，出乎人的意料實在太多，我們對產(chǎn)品不搜索則罷，一搜索，發(fā)現(xiàn)原來還有那么多好產(chǎn)品沒有見天日。于是我們把這些產(chǎn)品通過談判組織起來，并對這些中小企業(yè)進行了一次大規(guī)模的電子商務(wù)營銷培訓(xùn)，讓他們?nèi)娴卣J識電子商務(wù)營銷對他們可能帶來的三個直接好處：一是不用上市費用，二是不用大量的人力資源，三是不用大量產(chǎn)品積壓。

結(jié)果，很快，我們從當?shù)馗鞯厮阉鞯搅巳俣鄠€有地方特色的產(chǎn)品，全面地通過分解與剖析，完成B2C和C2C兩大體系的電子商務(wù)營銷導(dǎo)入，使這些小企業(yè)的產(chǎn)品一夜之間通過網(wǎng)絡(luò)走向全國，甚至是世界各地。

但單獨把產(chǎn)品放在上面還不行，我們怎么才能讓消費者相信這些好產(chǎn)品呢？更重要的是要讓中小企業(yè)在電子商務(wù)營銷導(dǎo)入后，產(chǎn)生一定的經(jīng)濟效益，以增加他們的信心。我們這些專家認為，我們需要在電子商務(wù)營銷中依靠一個相當信用度的平臺，這樣才能解決快速銷售的問題。

對于我們來說，運氣也真不錯，淘寶網(wǎng)上最大的電子商務(wù)營銷群系的其中一位網(wǎng)商寶貝野人是我們營銷協(xié)會的一個會員，于是我們把她請過來，想能不能通過他跟《天使在人間》的幾個主創(chuàng)營銷群系負責人談判，把我們的新網(wǎng)店跟著他們一起成長。

寶貝野人做事跟電子商務(wù)一樣那么快捷，四個小時后，告訴我們?nèi)珕T通過，可以讓我們的產(chǎn)品進入《天使在人間》營銷群系的各個店面。這樣，我們的產(chǎn)品搜索與平臺有了一個美好的前景，但我們更需要對企業(yè)品牌走向負責，我們需要更有實力的營銷策劃來完成對這個平臺產(chǎn)品的整合營銷策劃整合。

第三解決方案，電子商務(wù)營銷策劃讓網(wǎng)絡(luò)營銷飛起來

有了平臺，有了產(chǎn)品，有了展示窗口，但要是不拉動網(wǎng)絡(luò)消費者的消費神經(jīng)，只能說營銷只做了一半，我們“養(yǎng)羊”沒有養(yǎng)好。在三百多個產(chǎn)品中，我們清醒地知道，我們需要拿出三到五個具有市場殺傷力的產(chǎn)品，進行全面的電子商務(wù)策劃推廣。我們馬上成立了一個產(chǎn)品專業(yè)推廣策劃專家組，開始對產(chǎn)品進行分析，從中找出了六個具有代表性的產(chǎn)品進行全面的營銷策劃。

因為我們還不知道到底那個行業(yè)里的產(chǎn)品，對于電子商務(wù)營銷推廣更快更有效些。我們需要進行推廣實驗。于是我們選定了香巴拉牛肉干作為快銷品進行實驗，把恰瑪古作為特色營養(yǎng)品進行附加值實踐，把陽光沙漠玫瑰作為地域性特色產(chǎn)品進行推介，把新疆干果作為民族特色品種進行導(dǎo)入，把駝絨被與羊絨圍巾作為服飾類產(chǎn)品進行實驗，把浙江的臺州干菜與南京的味道鴨產(chǎn)品系列作為食品特色實驗，又把和田玉高價位產(chǎn)品作為網(wǎng)絡(luò)珍貴品系進行介入推廣，還有把奧斯曼化妝品作為一個品系進行推廣實施。

經(jīng)過兩個月專家研究，對設(shè)定產(chǎn)品進行專業(yè)包裝、價格包裝、定位包裝、宣傳包裝，并通過電子商務(wù)特有的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，再加我們獨創(chuàng)的網(wǎng)商推廣與消費者F2F營銷宣傳，第一個銷售起量的是恰瑪古，這個堿性營養(yǎng)液，以自己獨有賣點及營養(yǎng)效果的真實體現(xiàn)，從第一個月銷售量一千元，到第九個月電子商務(wù)B2C、C2C兩大體系銷售達到回款68萬元。第二個產(chǎn)品是香巴拉牛肉干，從第一個月銷售60元，到第十個月銷售達到70萬元，這給這家企業(yè)帶來了無限的信心，決定把重心轉(zhuǎn)移的電子商務(wù)的營銷中去，而把商超銷售規(guī)模開始有選擇地縮小，通過技術(shù)改造，把現(xiàn)在的產(chǎn)品提升了一個檔次，價格也從一塊九毛錢上升到四元錢，利潤空間大了，網(wǎng)絡(luò)的營銷空間也大了，銷售增長量速度也明顯加大。更讓人激動的是陽光沙漠玫瑰系列由原來的八個品種，到第十一個月后，增加到三十六個品種，由電子商務(wù)營銷模式通過有效轉(zhuǎn)化，開始全面發(fā)展專賣加盟店的傳統(tǒng)營銷上去，當電子商務(wù)與傳統(tǒng)加盟一結(jié)合，發(fā)現(xiàn)一個重大的現(xiàn)象，陽光沙漠的品牌傳播在電子商務(wù)營銷中成為網(wǎng)絡(luò)消費者們首先品牌。

但我們也發(fā)現(xiàn)，在進行產(chǎn)品策劃中，化妝品在電子商務(wù)中的推廣是一個非常有難度的消費瓶頸，專家們對一年多做出的化妝品電子商務(wù)營銷策劃的努力都沒有成功。不過，最近專家們針對化妝品電子商務(wù)出現(xiàn)的營銷問題，有了一個很有效的策劃思路，從三個月的推廣中，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的推廣方式遠遠比傳統(tǒng)營銷要多的多，專家們相信，只要思路開拓，勇于否定自己的不足，電子商務(wù)營銷策劃將會給企業(yè)無限活力。

從整個策劃中，我們發(fā)現(xiàn)其電子商務(wù)營銷推廣策劃，成功率在80%以上，這也告訴我們，電子商務(wù)營銷的資源利用，是解決電子商務(wù)營銷成為二十一世紀的主體市場營銷是完全可能的，也是現(xiàn)實的。 我們?nèi)甑膶嵺`，讓我們懂得了三個營銷的道理：

第一、當一個新的市場出現(xiàn)時，肯定有它的獨到之處。要想一個新的市場成為一種商機，首先要讓我們成為商機的觸摸者，在觸摸中找到市場的落腳點，然后找出規(guī)律，找出創(chuàng)意點，讓它們成為商機的吶喊者。

篇5

“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”等概念已經(jīng)上升為國家層面的戰(zhàn)略，我們已經(jīng)進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，電子商務(wù)已經(jīng)成為實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的重要手段，是實現(xiàn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”目標的重要抓手，是中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級重要的支撐之一。

截至2015 年12月，全國開展在線銷售的企業(yè)比例為32.6%，開展在線采購的企業(yè)比例為31.5%，全國利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣活動的企業(yè)比例為33.8%。受中國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展帶動，開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)量、銷售規(guī)模增長迅速。有34.0%的企業(yè)在基層設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)專職崗位，中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過270萬人，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過2000萬人。未來3年，我國3000多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)行業(yè)人才需求量也更加趨緊，對具備運營、技術(shù)、推廣技能人才的需求量將會激增。

1企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求層次

企業(yè)對電子商務(wù)人才需求的層次是不同的，具體可以分為以下兩種不同的層次，不同層次的電子商務(wù)人才可以適應(yīng)不同層次的企業(yè)的需求。

（1）企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用初級階段技術(shù)與商務(wù)復(fù)合初級人才，需要的是能夠在互聯(lián)網(wǎng)思維的主導(dǎo)下用技術(shù)傳達商務(wù)理念的復(fù)合人才。

（2）企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用到一定階段綜合型高級人才，需要有豐富的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗，了解電子商發(fā)展趨勢，熟悉品牌運營之道，挖掘電子商務(wù)發(fā)展機會的高精尖綜合型人才。

2企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求方向

2.1技術(shù)性人才

美工人員：開展視覺營銷的人員。分為美工助理、美工專員和美工設(shè)計師。電商賣的就是圖片和文字，美工人員成為企業(yè)標準配置的人員。要求具備視覺營銷的思維，設(shè)計能力強，并熟悉網(wǎng)頁設(shè)計技巧；

信息化人員：實現(xiàn)用戶體驗的網(wǎng)站策劃和建設(shè)、信息化模塊建設(shè)和維護人員。電商企業(yè)依靠高度信息化產(chǎn)生的效率取得競爭優(yōu)勢，企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)的設(shè)計和維護是企業(yè)的核心能力。

2.2運營人才

運營策劃人員：企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)交易平臺SEO優(yōu)化整治、網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)外部營銷、進銷存管理；

商品編輯：商品信息維護與更新；

數(shù)據(jù)分析：電子商務(wù)是數(shù)據(jù)依賴的，通過數(shù)據(jù)分析，可以判斷網(wǎng)站的健康狀況，可以評估運營計劃執(zhí)行的效果，并為企業(yè)下一步的行動提供決策依據(jù)。

客服人員：客服洽談、跟單與訂單處理、客戶關(guān)系管理。

2.3推廣人才

網(wǎng)絡(luò)推廣：制定和實施推廣計劃。

2.4綜合型高級人才

高級電子商務(wù)師：了解電商發(fā)展趨勢，熟悉品牌運營之道，通曉電子商務(wù)全局，具有前瞻性思維，挖掘電商發(fā)展機會的綜合型高級人才。

高層管理人員：企業(yè)高層管理人員應(yīng)了解電子商務(wù)，協(xié)調(diào)各部門應(yīng)用電子商務(wù)提高工作效率及企業(yè)效益。

3高職電子商務(wù)人才對應(yīng)的就業(yè)崗位職責及能力要求分析

根據(jù)以上對當前企業(yè)對電子商務(wù)人才需求的層次及方向分析，結(jié)合高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的特點，可以將高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位分為網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、在線客服、網(wǎng)絡(luò)信息編輯、網(wǎng)站運營、網(wǎng)店店長等7類，各崗位對于職業(yè)素養(yǎng)的要求大致相同，主要歸納為以下幾個方面：

（1）有較強的溝通及壓力承受能力；

（2）思維靈活，進取心和責任心強；

（3）有團隊合作意識；

（4）善于溝通，良好的表達、溝通協(xié)調(diào)能力；

（5）良好的服務(wù)意識。

各崗位分別對應(yīng)的崗位職責與能力要求如下：

3.1網(wǎng)店美工

崗位職責：規(guī)劃店鋪及素材、商品寶貝拍攝、圖片美化工作、主圖設(shè)計、詳情頁制作、店面整體形象設(shè)計更新。

能力要求：了解市場營銷和消費者心理，懂得視覺營銷原理，精通光影魔術(shù)手和美圖秀秀、Photoshop、Dreamweaver和HTML語言、CSS 。

3.2網(wǎng)絡(luò)營銷

崗位職責：制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃與方案；網(wǎng)絡(luò)交易平臺SEO與優(yōu)化整治；有價流量的獲取（直通車等）的日常優(yōu)化；淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷活動策劃與實施、增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價活動的策劃和實施；交易平臺促銷活動（增加店鋪信譽度及新顧客）的策劃和實施；外部網(wǎng)站、微博、微信、QQ宣傳及活動策劃和實施；搜索引擎優(yōu)化與排名；網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估。

能力要求：計算機網(wǎng)絡(luò)能力、網(wǎng)站推廣能力、Seo搜索引擎優(yōu)化能力、網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃能力、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估能力

3.3網(wǎng)絡(luò)推廣

崗位職責：制定推廣計劃；利用郵件，論壇，博客，QQ等網(wǎng)絡(luò)方式進行推廣、優(yōu)化搜索引擎競價排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作等多種渠道的推廣工作，增加網(wǎng)站的流量和知名度；熟悉各種互聯(lián)網(wǎng)廣告的形式和特點，善于利用網(wǎng)絡(luò)各種資源，對網(wǎng)站進行宣傳，包括SNS、BBS、BLOG、微博、微信等；與線下推廣活動協(xié)同。

能力要求：網(wǎng)絡(luò)推廣能力、推廣方案策劃能力。

3.4在線客服

崗位職責：售后服務(wù)；售中負責客戶線上咨詢、投訴、訂單處理等，引導(dǎo)用戶成交，提高服務(wù)質(zhì)量；負責客戶意見、建議、系統(tǒng)需求的記錄、整理、提交；維護良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求，將客戶信息歸檔，促銷活動及時通知。

能力要求：辦公自動化軟件應(yīng)用能力、語言表達能力和溝通能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力。

3.5網(wǎng)絡(luò)信息編輯

崗位職責：負責網(wǎng)站新聞欄目的日常更新及維護；負責網(wǎng)站原創(chuàng)稿件的撰寫及；參與新聞專題策劃，負責相關(guān)新聞專題及欄目的日常維護。

能力要求：良好的文字功底、較強的網(wǎng)站專題策劃和信息采編能力、網(wǎng)絡(luò)推廣能力、計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、采集與搜索工具應(yīng)用能力。

3.6網(wǎng)站運營

崗位職責：網(wǎng)絡(luò)營銷推廣活動、專題活動策劃及執(zhí)行；分析并把握用戶體驗需求，調(diào)整各級欄目的建設(shè)，監(jiān)控、敦促網(wǎng)站內(nèi)容及時更新與完善；負責網(wǎng)站SEO推廣，各種流量推廣的策劃、執(zhí)行與跟進，主要針對各大搜索引擎進行推廣，及外部鏈接的建設(shè)；負責檢測各大搜索引擎收錄和關(guān)鍵詞排名，研究競爭對手及其他網(wǎng)站相關(guān)做法，按階段優(yōu)化提升網(wǎng)站的PR和關(guān)鍵詞排名；對網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)，進行收集、建模、分析和挖掘，提出改進完善方案，督促跟進相關(guān)部門執(zhí)行。

能力要求：網(wǎng)站運營策劃能力、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣能力、用戶需求分析能力、搜索引擎排名優(yōu)化能力、網(wǎng)絡(luò)營銷評估能力。

3.7網(wǎng)店店長

崗位職責：負責淘寶、天貓、京東等店鋪的運營管理和營銷推廣；根據(jù)網(wǎng)店的銷售情況制定合適的促銷計劃；負責每個月的銷售管理、業(yè)績考核；制定聚劃算、淘金幣等及淘寶內(nèi)部活動等操作計劃；直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區(qū)、網(wǎng)店相互推廣和數(shù)據(jù)分析管理；熟悉運營環(huán)境、交易規(guī)則、推廣ROI、網(wǎng)站廣告資源；對競爭對手的品牌、價位進行研究，提出應(yīng)對措施；撰寫軟文等推廣產(chǎn)品與品牌；負責團隊的日常電子商務(wù)的管理工作。

篇6

網(wǎng)站推廣方案的分析：

企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析;

同行網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)競爭狀況分析;

網(wǎng)站診斷分析及優(yōu)化方案、用戶體驗分析報告;

網(wǎng)站不同運營階段的網(wǎng)站推廣及方式選擇;

網(wǎng)絡(luò)品牌推廣方案;

基于用戶行為分析的網(wǎng)絡(luò)媒體選擇與網(wǎng)絡(luò)廣告投放計劃;

搜索引擎自然推廣方案;

付費搜索引擎推廣方案設(shè)計、效果跟蹤及廣告優(yōu)化;

網(wǎng)站運營管理及整合網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價與控制;

網(wǎng)站運營維護規(guī)范;

網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)站運營專業(yè)人員培訓(xùn);

網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析報告與改進建議;

技術(shù)層面包含：

一、定位分析：

網(wǎng)站剖析：對網(wǎng)站的自身進行解剖分析，目的是尋找到網(wǎng)站的基礎(chǔ)問題所在;

電子商務(wù)定位：對企業(yè)網(wǎng)站進行電子商務(wù)定位，明確網(wǎng)站的位置;

電子商務(wù)模式分析：分析網(wǎng)站的電子商務(wù)模式，研究與網(wǎng)站相匹配的電子商務(wù)模式;

行業(yè)競爭分析：行業(yè)競爭的情況，行業(yè)網(wǎng)站的綜合分析;

轉(zhuǎn)載注明/forum-14-1.html' target='_blank'>淘寶網(wǎng)女裝秋裝

網(wǎng)站發(fā)展計劃分析：電子商務(wù)網(wǎng)站短期規(guī)劃與長期發(fā)展戰(zhàn)略的實施反饋分析等。

二、網(wǎng)站診斷：

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷：網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用戶訪問的習慣;

網(wǎng)站頁面診斷：頁面代碼是否精簡，頁面是否清晰，頁面容量是否合適，頁面色彩是否恰當;

文件與文件名診斷：文件格式，文件名等;

訪問系統(tǒng)分析：統(tǒng)計系統(tǒng)安裝，來路分析，地區(qū)分析，訪問者分析、關(guān)鍵詞分析等;

推廣策略診斷：網(wǎng)站推廣策略是否有效，是否落后，是否采用復(fù)合式推廣策略等。

三、營銷分析：

關(guān)鍵詞分析：關(guān)鍵詞是否恰當，關(guān)鍵詞密度是否合理等;

篇7

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；項目導(dǎo)向；競賽機制

1前言

校企合作是高職電子商務(wù)專業(yè)生存和發(fā)展的必然趨勢，而基于項目導(dǎo)向和競賽機制的電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)是校企深度合作的最佳形式。這種模式可以實現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、教師和學(xué)生的四方共贏，即學(xué)?？梢愿嚓P(guān)企業(yè)合作辦學(xué)，解決實訓(xùn)設(shè)備的不足，同時可以通過自身的人才優(yōu)勢更好地服務(wù)當?shù)亟?jīng)濟建設(shè)；企業(yè)通過和學(xué)校聯(lián)合進行訂單培養(yǎng)班可以實現(xiàn)“高素質(zhì)、低成本”的人力資源優(yōu)勢；把企業(yè)的真實項目作為競賽主題，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情，更好的實現(xiàn)理論與實踐的有機結(jié)合；教師通過參與企業(yè)項目的設(shè)計與實施，可以不斷積累各類課題申報材料，提高技能操作能力，提高自身的雙師素質(zhì)。因此，筆者通過多年的人才需求分析和電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)經(jīng)驗，以我院農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理系電子商務(wù)專業(yè)為例，研究了浙江當?shù)貙﹄娮由虅?wù)專業(yè)人才的實際需求，并建立了基于項目導(dǎo)向和競賽機制的電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)模式，效果良好，現(xiàn)以《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實踐教學(xué)為例作具體闡述。

2傳統(tǒng)《網(wǎng)絡(luò)營銷》實踐教學(xué)存在的主要問題

《網(wǎng)絡(luò)營銷》實踐教學(xué)是讓學(xué)生在實際商業(yè)環(huán)境下進行操作，直接感受網(wǎng)絡(luò)營銷知識的商業(yè)化應(yīng)用過程，使學(xué)生在整個實踐操作過程中進一步認識和理解所學(xué)知識，開闊視野，提高適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)，提升學(xué)生實際商務(wù)運作應(yīng)用技能，繼而達到真正的融會貫通。目前，傳統(tǒng)《網(wǎng)絡(luò)營銷》實踐教學(xué)主要存在如下問題：1)教師缺乏實戰(zhàn)性經(jīng)驗網(wǎng)絡(luò)營銷是一門交叉性學(xué)科，同時也是一門實踐性很強的學(xué)科。目前許多學(xué)校課程不少教師均轉(zhuǎn)自其他專業(yè)，如計算機、市場營銷等，對該課程涉及的計算機、管理學(xué)、市場營銷等范疇不會樣樣精通，缺乏交叉性；同時教師自身也缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷運作管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，這在很大程度上限制了項目資源、項目討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等。2)實踐教學(xué)環(huán)境脫離實際現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)軟件主要是通過設(shè)置虛擬商業(yè)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生掌握博客營銷、論壇營銷、郵件營銷、空間營銷、微信營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷方法，均為虛擬實踐系統(tǒng)，缺乏真實的商業(yè)環(huán)境，無法提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷實際操作能力，還有待于進一步改善。3)實踐教學(xué)項目缺乏課程教學(xué)過程中缺乏必要的項目化教學(xué)和實操能力的培養(yǎng)，學(xué)生的學(xué)習積極性也不高，這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生很難跟社會需求相對應(yīng)，也增加了學(xué)生的就業(yè)難度。

3基于項目導(dǎo)向和競賽機制的電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)模式分析

經(jīng)過多年的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實踐教學(xué)改革，我們提出了“目標+項目+競賽”的三位一體教學(xué)模式，即學(xué)生學(xué)習有目標、教師教學(xué)有項目、實踐教學(xué)跟學(xué)科技能競賽相結(jié)合，這里的項目跟一般的教學(xué)案例不同，是根據(jù)該課程整體目標，來自企業(yè)的真實項目或教師參與設(shè)計的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實際方案，之所以強調(diào)項目的全真性，主要目的在于解決學(xué)校教學(xué)與社會需求相脫節(jié)的問題。具體表現(xiàn)為：1）課程內(nèi)容項目化項目化教學(xué)的特點是選擇一個項目貫穿全課程，從需求分析到最后網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)及方案優(yōu)化整個過程，打破原來以知識點為教學(xué)內(nèi)容的展開方式，課程內(nèi)容是隨著項目開展過程中而“展開”，也就是說，課程的教學(xué)過程同時也是項目開發(fā)的全過程。一般而言，這個項目需要具有如下特點：（1）全面性，即項目作為一個整體被設(shè)計，必須具備課程的絕大部分知識點；（2）實用性，即項目要與企業(yè)和社會接軌，具有實踐指導(dǎo)性意義；（3）可實現(xiàn)性，及學(xué)生能夠依照項目藍本來模仿設(shè)計自己的項目，實現(xiàn)對另一家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)及方案優(yōu)化。2）教學(xué)模式一體化以項目導(dǎo)向、競賽機制驅(qū)動組織教學(xué)，實施“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)模式。教學(xué)過程中，以學(xué)生的學(xué)和做相結(jié)合為主；教師既是教練員，指導(dǎo)學(xué)生按照正確的方法去實施網(wǎng)絡(luò)營銷具體任務(wù)，又是裁判員，公平公正地批改和點評學(xué)生的作品，客觀地指出學(xué)生所存在的優(yōu)缺點，激發(fā)學(xué)生的競爭意識。同時注重以評促學(xué)，以賽促學(xué)等多種教學(xué)方法相融合，在實施教學(xué)內(nèi)容的過程中，以項目帶動、競賽驅(qū)動的方式來組織實施教學(xué)。具體為：教師講解項目及任務(wù)內(nèi)容——〉學(xué)生按照任務(wù)單的要求完成任務(wù)單（此過程中老師要監(jiān)督、指導(dǎo)）——〉學(xué)生提交任務(wù)單——〉課下教師批改任務(wù)單（學(xué)生繼續(xù)深入的調(diào)研分析）——〉下節(jié)課開始點評結(jié)果，繼續(xù)下一個任務(wù)單——〉學(xué)生項目匯報——〉優(yōu)秀項目推選競賽。項目匯報過程以課程比武大賽的形式開展，制定詳細的評分標準，根據(jù)綜合表現(xiàn)，評出冠軍和優(yōu)秀獎，并給學(xué)生相應(yīng)的獎勵。通過課程實踐教學(xué)模式改革，學(xué)生的學(xué)習熱情高漲，學(xué)習的主動性、自覺性、探究性都有了質(zhì)的改變。3）課程考核過程化一般課程的考核通常用理論試卷來考核學(xué)生，但對于實踐性較強的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程，更要側(cè)重于對技能的考查，而不是對知識的考查。筆者多年的教學(xué)經(jīng)驗表明，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程考核的最好方式是采用“過程+最終作品”。即以學(xué)生實際操作的項目營銷推廣或優(yōu)化方案與實戰(zhàn)作為主線，將項目切分成幾個子項目或模塊，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，不同的階段完成不同模塊的學(xué)習任務(wù)，在每個模塊的教學(xué)內(nèi)容結(jié)束時，我們均進行相應(yīng)的考核，教師可以對學(xué)生的整體完成情況作出相應(yīng)的點評，同時采用學(xué)生互評的方式，以提高學(xué)生的表達能力與總結(jié)能力。考核方式的這一改革，使學(xué)生的學(xué)習自覺性和主動性較以往得到了很大的提高。我們通過對平時的學(xué)生座談評價分析發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生均表示對這種教學(xué)方式的認同和贊許，他們普遍認為這種方式能夠激發(fā)他們的學(xué)習興趣，并且能讓他們自發(fā)主動地去學(xué)習，同時還能夠增強班級的凝聚力。4）競賽成績突破化教師利用學(xué)生完成的優(yōu)秀作品項目指導(dǎo)學(xué)生積極參賽，教師和企業(yè)人員合作輔導(dǎo)，既開創(chuàng)了工學(xué)結(jié)合新模式，又大大提高電子商務(wù)專業(yè)各類競賽的成績；學(xué)生通過參加競賽，縮短了與學(xué)校和社會的距離，較好的提升了就業(yè)能力，獲得省二等獎及以上的同學(xué)被相關(guān)中專學(xué)校、企業(yè)等合作單位直接錄用，又有利于提高在校生的學(xué)習熱情。5）教學(xué)平臺整合化我院教師與杭州拉勾網(wǎng)絡(luò)有限公司合作開發(fā)了農(nóng)商購電子商務(wù)綜合實踐平臺。平臺功能包括：（1）競賽平臺：承擔各類電子商務(wù)競賽的網(wǎng)絡(luò)報名、網(wǎng)絡(luò)評審、網(wǎng)絡(luò)競賽實時進程等功能。（2）農(nóng)商論壇：展示農(nóng)商院各個專業(yè)信息，提供全校師生溝通交流平臺。（3）分銷平臺：各類商品信息（商品陸續(xù)），提供一件服務(wù)（義烏2萬平米倉儲集中發(fā)貨），全力支持我院電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)發(fā)展。農(nóng)商購平臺將電子商務(wù)專業(yè)的優(yōu)勢與企業(yè)對電子商務(wù)的需求有效整合，共同推進電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)能力以及提升專業(yè)社會服務(wù)功能,對專業(yè)課程的實踐教學(xué)也起了很大的促進作用。

4基于項目導(dǎo)向和競賽機制的電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)模式意義

篇8

基金項目：本論文為連云港市職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會十二五規(guī)劃2014年研究課題的階段性研究成果,課題名稱為以工作過程與教學(xué)過程對接為導(dǎo)向的《網(wǎng)絡(luò)編輯》課程改革的實踐性研究。課題編號為：zjxh-2014-005。

摘要：電子商務(wù)人才炙手可熱，需求量巨大。然而學(xué)校培養(yǎng)出的人才無實戰(zhàn)經(jīng)驗，從而導(dǎo)致學(xué)校培養(yǎng)出的人才與企業(yè)需求不對稱。本文分析了高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題，提出了基于工作過程與教學(xué)過程對接的教學(xué)改革方案，為高職院校培養(yǎng)更加符合社會實際需求的高能力、高水平、高素質(zhì)的電子商務(wù)人才提供參考。

關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)人才；存在問題；教學(xué)改革

前言

近年來中國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到2014年6月底，中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模達到2542億元，而2013年上半年達532億元，同比增長378%，依然保持快速增長的趨勢。電子商務(wù)的發(fā)展雖然已有多年的歷史，但它從來沒有像今天這樣，充滿活力與朝氣，企業(yè)從“是否做”轉(zhuǎn)變成“必須做”或“不做也得做”。中國電子商務(wù)之父馬云說：“當今的企業(yè)如果不做電子商務(wù)，難以生存?！庇嘘P(guān)數(shù)據(jù)顯示，未來5年，我國3000多萬家中小企業(yè)中將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，企業(yè)急需大量滿足企業(yè)需求的人才。但現(xiàn)實情況卻是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況堪憂，對口率僅為20%。近期國家十大難就業(yè)專業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)竟然榜上有名。電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展速度快、人才需求量大，而該專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率卻較低，這種巨大的反差直接反映出當前電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)偏離了實際的軌道，導(dǎo)致企業(yè)用人難，成本高，直接影響了電子商務(wù)健康快速發(fā)展。高職學(xué)校作為應(yīng)用型人才培養(yǎng)的搖籃，應(yīng)深入研究分析電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)問題，以就業(yè)為導(dǎo)向，重新制定或改進目前落后的人才培養(yǎng)方案，推進課程改革，解決高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題。

1、高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

1.1 定位模糊,培養(yǎng)方向不明確

電子商務(wù)是一個復(fù)合型的專業(yè)，涉及的就業(yè)崗位很多，很多學(xué)生選這個專業(yè)是因為它現(xiàn)在處于黃金時期，學(xué)這個專業(yè)很有前途。但是對為什么要學(xué)，學(xué)什么，以后的工作崗位有哪些，如何就業(yè)等問題都很模糊。培養(yǎng)電子商務(wù)人才的最終目標是為社會和企業(yè)服務(wù)的。不同的企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求標準都不相同。有的企業(yè)需要精通技術(shù)的電子商務(wù)人才。比如設(shè)計和維護企業(yè)的網(wǎng)站，管理網(wǎng)站的后臺，提升網(wǎng)站的專業(yè)形象。有的企業(yè)需要精通商務(wù)的電子商務(wù)人才，比如與現(xiàn)有的或潛在的客戶洽談合作，進行網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)帶來更多的盈利。有的企業(yè)則需要精通管理的電子商務(wù)人才，能夠整體規(guī)劃和綜合管理工作，從戰(zhàn)略上分析和把握電子商務(wù)的發(fā)展特點和趨勢。這就要求高職院校及時進行調(diào)查研究，根據(jù)本地區(qū)企業(yè)的要求，制定明確的人才培養(yǎng)目標，幫助企業(yè)在最短的時間內(nèi)找到適合的電子商務(wù)人才。

1.2 課程設(shè)置與教材編寫存在矛盾

電子商務(wù)是一個隨著環(huán)境變化而不斷變化的領(lǐng)域，幾年前E-mail營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中流行的方式，而今已經(jīng)被微信營銷所取代。由于我們的教材編制的速度遠遠滯后于電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)的教材不能滿足新的需求。而有的學(xué)校還用的是幾年前的教材。當今，隨著中國智能手機的普及以及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機已經(jīng)成為人們生活中非常重要的一部分，手機已經(jīng)不是過去傳統(tǒng)意義上的通訊產(chǎn)品，而是更多承載了人們的娛樂、消費、商務(wù)、辦公等活動。在此背景下，中國移動電商行業(yè)快速成長起來，用戶的移動購物習慣也在逐步養(yǎng)成。但我們的課程中涉及到無線電子技術(shù)的知識少之又少。因此學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)開哪些課？什么年級上什么課？其中核心課程是什么？每門課用什么教材？怎樣編寫？其中基本教材用哪些？校內(nèi)實訓(xùn)平臺用哪些？這些問題都要考慮，逐步解決。

1.3 教師教學(xué)水平有待提高

因為報考電子商務(wù)專業(yè)的各校初中畢業(yè)生，都是酷愛電子商務(wù)、求知欲高、學(xué)習能力強的學(xué)生，而我們的教師大多來自不同專業(yè)，以連云港財經(jīng)高等職業(yè)學(xué)校為例，學(xué)校信息系電子商務(wù)專業(yè)總共是6個老師。2個工商管理專業(yè)的，1個教育技術(shù)專業(yè)的，2計算機專業(yè)的，1個電子商務(wù)專業(yè)的。真正學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的就只有1個老師。而且許多教師都沒有企業(yè)實踐經(jīng)驗，在教學(xué)過程中，重理論輕實踐，很少跟企業(yè)合作。國家大力要求職業(yè)學(xué)校重視校企合作，但很多學(xué)校都是敷衍了事。學(xué)生真正能夠進入企業(yè)實踐的少之又少。如果教師不進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，不及時充電，就很難跟上電子商務(wù)發(fā)展的步伐。時間長了，學(xué)生就覺得學(xué)校的教師水平有限，后悔選錯了專業(yè)，認為學(xué)電子商務(wù)專業(yè)很沒有前程，甚至萌生了轉(zhuǎn)專業(yè)的念頭。

1.4 缺少實踐經(jīng)驗

電子商務(wù)是一個實踐性很強的專業(yè)。比如在淘寶開店，學(xué)生需要掌握開店基本流程，店鋪裝修知識，圖片處理技術(shù)，店鋪優(yōu)化知識，網(wǎng)店運營知識，網(wǎng)店推廣知識。學(xué)生只有自己在淘寶開店，親歷開店過程，才能親身體驗電子商務(wù)的真實世界。但本校電子商務(wù)專業(yè)以高等職業(yè)教育十一五規(guī)劃教材《電子商務(wù)基礎(chǔ)》為主線，淘寶開店只是利用幾節(jié)課的時間給學(xué)生簡單介紹。然后讓學(xué)生自己開店，導(dǎo)致很多學(xué)生的積極性不高。淘寶開店是一個復(fù)雜的任務(wù)，理論知識非常豐富，用幾節(jié)課的時間是遠遠不夠的。校內(nèi)實訓(xùn)一般是采用模擬教學(xué)軟件，而電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展非?？?，模擬軟件沒能及時換代，滯后于企業(yè)的實際需求。2014年9月，連云港財經(jīng)學(xué)校電子商務(wù)教研室對本校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生進行了跟蹤調(diào)查?？偣舶l(fā)放100份調(diào)查問卷，回收80份，有效回收率為80%。在回收的調(diào)查問卷中，90%的畢業(yè)生認為在校所學(xué)知識對工作幫助不大，建議增加實訓(xùn)課程，提高學(xué)生的實踐能力。同時，連云港財經(jīng)學(xué)校電子商務(wù)教研室還對全校電子商務(wù)專業(yè)在校生進行了課程現(xiàn)狀調(diào)查，總共發(fā)放問卷150份，回收130份?；厥章?6.6%。回收結(jié)果表明理論課程偏多，專業(yè)技能提高緩慢。

2、基于工作過程與教學(xué)過程對接的教學(xué)改革方案

2.1 調(diào)整課程體系

依據(jù)《江蘇省教育廳關(guān)于制定中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)方案的指導(dǎo)意見》(蘇教職[2012]36號)和調(diào)研本地區(qū)電子商務(wù)企業(yè)和跟蹤畢業(yè)生就業(yè)情況，我們重新確定了人才培養(yǎng)方案，并重新調(diào)整了課程體系。課程體系包括專業(yè)平臺課程，專業(yè)方向課程，技能提升課程。專業(yè)平臺課程包括電子商務(wù)基礎(chǔ)，商品知識，商務(wù)信息采集與管理等課程。根據(jù)職業(yè)崗位，分解每個職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)，并根據(jù)典型工作任務(wù)所應(yīng)具備的知識、能力和素質(zhì)要求，確定了電子商務(wù)方向課程。電子商務(wù)崗位的主要方向為：網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)編輯、客戶服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷方向主要包括電子商務(wù)第三平臺應(yīng)用、商務(wù)談判與溝通技巧、搜索引擎優(yōu)化三個方向的課程。網(wǎng)絡(luò)編輯方向主要包括動畫制作、網(wǎng)絡(luò)文案設(shè)計、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護三個方向的課程?？蛻舴?wù)方向主要包括客戶服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)實務(wù)、客戶服務(wù)團隊管理三個方向的課程。專業(yè)提升課程包括網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)等。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的提升，是學(xué)生綜合能力的提高。此外，為了提升學(xué)生的技能及就業(yè)砝碼，我們在第九學(xué)期還安排了考證課程。電子商務(wù)師（三級），高級營銷員，網(wǎng)絡(luò)編輯師（三級），客服服務(wù)管理師（三級）等等。

2.2 教學(xué)模式

工作過程與教學(xué)過程對接要求日常教學(xué)模式要向?qū)嵺`靠攏。為了加強教學(xué)過程的實踐性、開放性、職業(yè)性，必須重點培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。一方面，要加強校內(nèi)實訓(xùn)基地的建設(shè)，改善高職院校辦學(xué)條件。我們可以購買內(nèi)容比較豐富，針對性強的教學(xué)軟件。根據(jù)連云港財校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)核心思路，我們購買了得意電子商務(wù)軟件。該軟件囊括了電子商務(wù)的大部分知識。包括電子商務(wù)交易模式，電子商務(wù)物流，網(wǎng)上銀行，網(wǎng)絡(luò)營銷等。在校生都是90后學(xué)生，他們厭倦舊事物，對新生事物充滿了好奇，傳統(tǒng)的教學(xué)模式乏味、枯燥，很難激起他們的興趣。為了增加學(xué)生的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的自主能力，我們可以采用現(xiàn)在流行的翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式。翻轉(zhuǎn)課堂有以下幾個好處：第一個好處是學(xué)習結(jié)果保持率比簡單地聽講高。在教育教學(xué)過程中，使用不同的教學(xué)方法，學(xué)生的認知參與度是不同的，學(xué)生的學(xué)習結(jié)果保持率也是不同的。我們都有感受，能夠向他人講解自己已經(jīng)理解的知識，學(xué)習結(jié)果保持率非常高。第二個好處是有助于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，回答錢學(xué)森之問。創(chuàng)新能力怎么培養(yǎng)，只有在學(xué)生的認知參與度非常高的學(xué)習活動中，才能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，簡單的聽講是不可能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力的。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)必須用新的教學(xué)方法來做，僅僅用講的方式，無論誰講，也只能解決記憶層次和理解層次的目標。第三個好處是翻轉(zhuǎn)課堂有利于學(xué)生按照自己的步調(diào)來學(xué)習，老師講課的視頻學(xué)生可以反復(fù)看，練習可以反復(fù)做，這樣對培養(yǎng)學(xué)生的自我學(xué)習能力也是有益的，自主學(xué)習能力是終身學(xué)習能力的重要基礎(chǔ)。

2.3 加強師資隊伍建設(shè)

電子商務(wù)發(fā)展很快，教師必須不斷學(xué)習新理論，學(xué)會新操作，擁有新的實戰(zhàn)經(jīng)驗，才能確保不落后，才能把各種有價值的新東西教給學(xué)生。以前網(wǎng)銀來了，團購來了，那么我們必須學(xué)習網(wǎng)銀、團購知識，使我們的課堂有網(wǎng)銀、團購?，F(xiàn)在微淘來了，海淘來了，我們教師就應(yīng)該學(xué)習微淘知識，海淘知識，使我們的課堂有微淘、海淘。這樣，我們的課堂既有理論又有實踐，學(xué)生學(xué)習都特別來勁。以前學(xué)生最討厭理論課，現(xiàn)在有了大量實戰(zhàn)內(nèi)容后，學(xué)生反倒會覺得沒理論知識也不行，開始主動學(xué)理論了。學(xué)校應(yīng)該定期安排教師參加骨干教師培訓(xùn)及企業(yè)實踐。骨干教師培訓(xùn)在職教改革發(fā)展進程以及教師個人專業(yè)成長中具有重要作用。2013年，學(xué)校指定我和同事一起參加了電子商務(wù)培訓(xùn)國家級培訓(xùn)，有了實戰(zhàn)經(jīng)驗。實戰(zhàn)課堂非常有趣，內(nèi)容都是書中找不到的，自己也突然發(fā)覺電子商務(wù)是“如此的神奇”。每次培訓(xùn)后，我就一頭扎在電腦前拼命“消化”新知識。年輕學(xué)得快，同電子商務(wù)一線人員切磋技藝，專業(yè)技能突飛猛進，既能說又會做，成了響當當?shù)摹半p師型”教師。2014年全國特步杯電子商務(wù)技能大賽，我也帶著學(xué)生體驗，讓他們親手操作。這樣工學(xué)交替，學(xué)生更加明白課堂所學(xué)應(yīng)該用到何處，學(xué)起來也更加用心。

2.4 鼓勵學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)

2014年國家啟動實施“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計劃”，鼓勵高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。高校畢業(yè)生網(wǎng)上開店，可享受優(yōu)惠政策。同時網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的提升，是學(xué)生綜合能力的提高。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)包括店鋪前期策劃（賣什么、消費對象等），尋找貨源，店鋪管理，推廣店鋪和商品店鋪裝修。店鋪前期策劃可以培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)研能力，尋找貨源可以提升學(xué)生與人溝通的能力；店鋪管理（選擇平臺、店鋪申請、拍攝商品照片、商品描述、客戶服務(wù)等），提升學(xué)生運營能力；推廣店鋪和商品可以提升學(xué)生的營銷能力；店鋪裝修可以提升學(xué)生店鋪裝修的技術(shù)能力。網(wǎng)上開店成為很多學(xué)生夢寐以求的愿望。2014年8月9日，2014年第二屆“特步杯”全國電子商務(wù)實戰(zhàn)技能大賽開始。連云港財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校鼓勵學(xué)生積極參與，從11級電商班到13級電商班，都報名參加。比賽分為初賽階段和復(fù)賽階段。初賽考核以下三個方面：網(wǎng)店建設(shè)、線上線下整合營銷推廣、電商實戰(zhàn)運營。在此階段選手利用移動商城實戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)、C2C實戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)，完成網(wǎng)店店鋪裝修、logo設(shè)計、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品營銷（線上推廣和線下營銷同步）、客服服務(wù)、支付交易、物流等電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程。學(xué)生為了提高自己店鋪銷量，在校園內(nèi)外，以及網(wǎng)絡(luò)平臺積極推銷自己的商品。同時積極利用微信等營銷方式，提高銷量。學(xué)生通過比賽，體驗從開店裝修到銷售推廣等真實的電商過程，化電商知識為實戰(zhàn)經(jīng)驗，切身體驗真實的電子商務(wù)。讓學(xué)生把“紙上談兵”變成“沙場征戰(zhàn)”，同時激發(fā)在校生創(chuàng)新、實踐、創(chuàng)業(yè)的熱情，為學(xué)校、企業(yè)和社會培養(yǎng)更多的技能型電商實戰(zhàn)人才，全面提升電商專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率。

3.、結(jié)論

隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面普及，電子商務(wù)迎來了發(fā)展的黃金時期。電子商務(wù)人才炙手可熱，需求量巨大。然而，學(xué)校按照傳統(tǒng)的方式，培養(yǎng)出的人才實踐能力弱，無任何實戰(zhàn)經(jīng)驗，難以勝任。而企業(yè)需要的卻是有實戰(zhàn)經(jīng)驗的人才，從而導(dǎo)致學(xué)校培養(yǎng)出的人才與企業(yè)需求不對稱。本文分析了高職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的若干問題，提出了基于工作過程與教學(xué)過程對接的教學(xué)改革方案，基于工作過程和教學(xué)過程對接的電子商務(wù)專業(yè)的改革是連云港財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校依據(jù)市場對電子商務(wù)人才的需求、依據(jù)高職學(xué)校辦學(xué)的指導(dǎo)思想提出的，它能夠提升電子商務(wù)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，實現(xiàn)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)同社會需求接軌。

參考文獻：

[1] 中國移動互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查研究報告[DB/OL].cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/201408/P020140826366265178976.pdf.來源:中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.

[2] 2013年中國電子商務(wù)人才狀況報告[DB/0L].100ec.cn/zt/upload_data/down/2013rcbg.pdf來源:中國電子商務(wù)研究中心.

[3] 張金安，張吉立，劉喜梅. 基于工作過程的課程開發(fā)研究[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報.2014,(3)

作者簡介：

篇9

最近十幾年，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)在中國發(fā)展異常迅猛，帶來了一場聲勢浩大的商業(yè)革命，給傳統(tǒng)企業(yè)也帶來了無數(shù)發(fā)展機遇。為了幫助中小微企業(yè)“上網(wǎng)觸電”，普及和深化本地電子商務(wù)服務(wù)，深圳市政府特別設(shè)立了“中小微企業(yè)電子商務(wù)普及及應(yīng)用扶持計劃”專項資金，并通過第三方電商平臺代表來提供相應(yīng)的服務(wù)。

為全力扶持深圳電子商務(wù)的發(fā)展，深圳市近日新增了五家電子商務(wù)第三方服務(wù)商，其中迪蒙網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（淘金地）憑借著強大的企業(yè)實力以及社會貢獻力位居榜首。根據(jù)深圳政府電商專項資金政策，任何一家開展電子商務(wù)營銷的深圳法人企業(yè)，均可通過深圳電子商務(wù)第三方服務(wù)商，享受政府提供的服務(wù)費減收優(yōu)惠。本次“淘金地電商政府補貼計劃和營銷分享會”，也正是在這樣的背景下舉辦。

在本次分享會上，迪蒙科技市場部總監(jiān)、深圳互聯(lián)網(wǎng)學(xué)會移動互聯(lián)網(wǎng)專家張勝軒給參會者介紹了傳統(tǒng)企業(yè)“上網(wǎng)觸電”的趨勢和前景，認為互聯(lián)網(wǎng)最大的價值是能夠幫助各行業(yè)提升效率、優(yōu)化甚至改變原有產(chǎn)業(yè)的格局；對傳統(tǒng)企業(yè)而言，B2B電子商務(wù)平臺能夠起到降低成本，提高效率，改善行業(yè)內(nèi)不同角色的協(xié)作方式以及行業(yè)內(nèi)信息、商品、資金的流通方式等。

企業(yè)家與迪蒙科技營銷中心總監(jiān)、深圳互聯(lián)網(wǎng)學(xué)會移動互聯(lián)網(wǎng)專家張勝軒進行交流

篇10

隨著社會經(jīng)濟與科技的發(fā)展，信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人們生活中的應(yīng)用越來越廣泛，電子商務(wù)的發(fā)展也更加迅速，使得通過網(wǎng)絡(luò)進行購物的消費者群體迅速擴大，與此對應(yīng)的是各個企業(yè)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷意識正在逐步增強完善。本文在分析電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)營銷影響的基礎(chǔ)上，提出了電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷改進策略，分產(chǎn)品、價格、促銷以及渠道四部分展開論述，以期能夠促進電子商務(wù)時代下企業(yè)營銷的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；企業(yè)營銷；策略分析

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)也正在拓展到社會的方方面面，各行各業(yè)之中。在傳統(tǒng)營銷方式中，客戶與商家面對面進行交易，營銷重點在于產(chǎn)品，而電子商務(wù)時代的網(wǎng)絡(luò)營銷則是以客戶需求為導(dǎo)向，營銷側(cè)重點轉(zhuǎn)到了客戶為中心的信息流上，以此為中心，所有的營銷方案都是為與客戶建立長久有效的關(guān)系而策劃的。而電子商務(wù)網(wǎng)站的逐步應(yīng)用以及電子支付手段的逐步推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷得到了飛速發(fā)展，借此機會，很多電子商務(wù)企業(yè)都借著網(wǎng)絡(luò)營銷提高了知名度，從而促進了企業(yè)的飛躍式發(fā)展。

一、電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)營銷的影響

傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式中，企業(yè)首先需要建立復(fù)雜的營銷渠道，覆蓋整條生產(chǎn)、銷售、零售流程。而在此過程中，企業(yè)的營銷成本在不斷增加，最終導(dǎo)致消費者面臨的商品價格高昂，從而使企業(yè)的品牌失去了價格上的優(yōu)勢。電子商務(wù)崛起之后，企業(yè)的營銷理念發(fā)生了極大的改變，企業(yè)的營銷理念更加注重用戶的體驗，將其作為自身最為核心的競爭力，因而營銷理念轉(zhuǎn)為客戶為中心。除此之外，電子商務(wù)時代，企業(yè)營銷可以運用網(wǎng)站直面消費者，從而在降低營銷成本的同時提高了營銷效果。我國近年來最成功的營銷案例就是小米公司，借助網(wǎng)絡(luò)營銷，小米手機一躍成為世界級的企業(yè)，而其銷售額幾乎絕大部分都是來自官方網(wǎng)站訂購，以網(wǎng)站與論壇的推廣為動力，從而展示了電子商務(wù)時代新型營銷方案。并且，電子商務(wù)時代使得營銷載體也發(fā)生了變化，傳統(tǒng)營銷中主要載體是線下實體店，而電子商務(wù)時代營銷平臺是互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)成為最有效的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，阿里巴巴的成功就是最大的證明。

二、電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷策略

1．產(chǎn)品策略。電子商務(wù)背景下，企業(yè)營銷方式有了極大的變化，要進一步提高企業(yè)營銷效果，需要進一步優(yōu)化產(chǎn)品策略。電子商務(wù)企業(yè)能夠借助網(wǎng)絡(luò)充分調(diào)查研究用戶信息，從而對用戶的需求、偏好等有著明確的掌握，這使得企業(yè)在產(chǎn)品決策過程中完全可以依據(jù)用戶的需求來設(shè)計，充分表現(xiàn)出以用戶為中心的營銷理念。例如在企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計中，通過網(wǎng)站互動讓用戶也參與到產(chǎn)品的設(shè)計中來，直接了解用戶的需求和意圖，并且還可以根據(jù)用戶的要求進行生產(chǎn)服務(wù)，逐步推進定制化生產(chǎn)模式。而這種模式是處在一種高速度中進行的，借助論壇等方式來直接了解用戶的反映，從而縮短了企業(yè)與用戶之間的時空距離，不僅能夠進一步提高用戶對產(chǎn)品以及企業(yè)服務(wù)的滿意度，還能夠讓企業(yè)有著較強的柔性，能夠迅速依據(jù)市場變化更加靈活的做出營銷模式調(diào)整。

2．價格策略。電子商務(wù)背景下，對企業(yè)產(chǎn)品價格影響的主要因素中，包括傳統(tǒng)營銷因素以及網(wǎng)絡(luò)營銷因素。傳統(tǒng)營銷因素指的是企業(yè)出于自身角度的考慮，對產(chǎn)品成本以及預(yù)期想要達到的利潤的分析以及市場供求和競爭因素等。而網(wǎng)絡(luò)營銷因素則取決于企業(yè)外部環(huán)境，具體而言，主要包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的國際市場產(chǎn)品定價水平、消費者愿意承擔的消費水平等。因此，電子商務(wù)企業(yè)在制定價格時，需要將傳統(tǒng)營銷因素與網(wǎng)絡(luò)營銷因素結(jié)合起來，并且在一定程度上更多的考量外部因素，從而制定出最合理最科學(xué)的價格。第一，基于網(wǎng)上價格容易受到市場競爭的影響，因此企業(yè)需要采用更加靈活多變的方式進行價格調(diào)整。第二，企業(yè)可以依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)了解用戶心理價格預(yù)期，從而將客戶的預(yù)期納入價格因素中，拍賣定價就是這種情況的直接表現(xiàn)。

3．促銷策略。電子商務(wù)背景下，企業(yè)的促銷模式主要依靠互聯(lián)網(wǎng)進行廣告宣傳以及市場調(diào)查，而互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)布滿全球，從而進一步改變了市場準入以及品牌定位的情況，以此建立了無中介的營銷渠道。因此，企業(yè)能夠進一步依托互聯(lián)網(wǎng)資源進行宣傳，將自身的產(chǎn)品更直接的展示給用戶，樹立起自身的品牌形象，擴大影響，開展促銷活動也能夠進一步壓縮營銷成本。根據(jù)有關(guān)調(diào)查，采用互聯(lián)網(wǎng)作為廣告媒體進行促銷能夠大幅度提高企業(yè)營銷額，并且還能為企業(yè)節(jié)省大量的廣告費用以及差旅費、話務(wù)費等。而在電子商務(wù)背景下，企業(yè)還能夠建立用戶智能管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)對市場信息進行收集、整理、分析，對用戶需求進行全方位了解，從而更好的處理企業(yè)資源與客戶需求之間的關(guān)系，進一步改善售后服務(wù)。

4．渠道策略。電子商務(wù)的崛起為企業(yè)開辟了全新的營銷渠道，進一步簡化了傳統(tǒng)營銷渠道組成，減少了企業(yè)與消費者之間的中間商，并且還將售前、售中與售后聚集為一體，從而給企業(yè)營銷創(chuàng)造了極大的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道中，主要包括三種：首先是網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道，即企業(yè)通過一些網(wǎng)絡(luò)交易中介平臺將產(chǎn)品銷售給客戶，這種渠道模式一般比較適用于中小企業(yè)，例如許多中小企業(yè)都依托阿里巴巴平臺來提升自身知名度，并且提高銷售額度。其次，網(wǎng)絡(luò)直接銷售渠道，指的是企業(yè)自身在互聯(lián)網(wǎng)上建立獨立自主的、具有電子支付交易功能的網(wǎng)站，從而實現(xiàn)產(chǎn)品推廣與銷售，一般適用于大型企業(yè)，因其本身資金雄厚，有足夠的實力進行網(wǎng)站推廣。第三，網(wǎng)站聯(lián)盟合作渠道，即通過友情鏈接等手段來發(fā)揮集體優(yōu)勢進行銷售的渠道。

三、結(jié)語

電子商務(wù)背景下，企業(yè)營銷模式與營銷策略都有著極大的轉(zhuǎn)變，因此需要進一步優(yōu)化電子商務(wù)營銷策略，從而促進電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

作者：郭淑香 單位：唐山學(xué)院