導(dǎo)語：如何才能寫好一篇智慧交通趨勢報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；物博會；異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)；發(fā)展報告

第五屆中國國際物聯(lián)網(wǎng)（傳感網(wǎng)）博覽會（以下簡稱物博會）于2014年9月25日至27日在無錫舉行。博覽會期間，新華 （無錫）物聯(lián)網(wǎng)資訊中心了《2013-2014年中國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展年度報告》。

報告分析認為，2013年以來，傳感技術(shù)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，全球物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已進入實質(zhì)推進階段。歐美日韓等國家和地區(qū)，在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用等方面取得重要進展，信息化、數(shù)字化、智能化成為新一輪技術(shù)革命的引領(lǐng)與方向。

報告認為，2014年中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出新的特點與趨勢：

1 初步建立“縱向一體”的政策體系，“市場主導(dǎo)發(fā)展”漸入佳境

國家物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展“指導(dǎo)意見”“行動計劃”“工作要點”等頂層政策架構(gòu)，與一系列配套政策相繼制定推出，初步建立了“縱向一體”的物聯(lián)網(wǎng)政策體系?！皯?yīng)用示范激發(fā)市場需求，市場需求帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展”成為趨勢，“市場配置資源”、“市場主導(dǎo)發(fā)展”漸入佳境。

2 產(chǎn)業(yè)高地加快崛起，產(chǎn)業(yè)協(xié)同全面推進

中國初步形成了涵蓋芯片、元器件、軟件、系統(tǒng)集成、電信運營、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等各產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)、產(chǎn)業(yè)門類，較為完整的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)體系，以及長三角、珠三角、環(huán)渤海和中西部四大物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，產(chǎn)業(yè)協(xié)同深入推進。2013年中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破6 000億元，預(yù)計2016年總體規(guī)模將突破萬億元。

3 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的“引領(lǐng)效應(yīng)”進一步彰顯，惠民應(yīng)用不斷深化

報告認為，物聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合進一步深化，工業(yè)云平臺、工業(yè)大數(shù)據(jù)等基于物聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新技術(shù)已成為傳統(tǒng)工業(yè)和實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的重要引擎。在民生領(lǐng)域，基于移動智能終端的融合應(yīng)用不斷涌現(xiàn)。截至2014年8月，中國交通、物流、環(huán)保、醫(yī)療、能源、安防等領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場規(guī)模已近千億元。

4 創(chuàng)新技術(shù)深度融合，智慧城市加快孕育

伴隨物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展，智慧城市加快孕育，建設(shè)內(nèi)涵全面深化。截至2013年底，中國已有400多個城市啟動智慧城市建設(shè)。中國城市發(fā)展正加快步入智慧信息互通互聯(lián)、智慧技術(shù)協(xié)同集成、智慧產(chǎn)業(yè)快速崛起、智慧服務(wù)高效便民的新時期。

5 無錫物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提檔升級，智慧城市建設(shè)全國領(lǐng)先

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智慧城市是當今世界推進戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和城市信息化進程中的前沿理念和探索實踐，是我國新一輪城市發(fā)展與轉(zhuǎn)型的客觀要求，也是提升城市品質(zhì)和競爭力的必然途徑。

2012年，智慧城市已經(jīng)成為各地政府工作的重點。年初，已經(jīng)有26個城市將智慧城市建設(shè)列入政府工作報告。

為了梳理智慧城市建設(shè)途徑；了解智慧城市建設(shè)規(guī)劃；總結(jié)智慧城市建設(shè)特點；2012年，《中國信息化》深入采訪十多座城市，為大家分享他們的建設(shè)經(jīng)驗與困惑，探討智慧城市發(fā)展趨勢與落地途徑。力爭為讀者呈現(xiàn)出一副2012年中國智慧城市建設(shè)的智慧藍圖。

在應(yīng)用方面，寧波作為智慧城市方面的先行者之一，下一步將加強在智慧物流、智慧制造、智慧貿(mào)易、智慧能源、智慧公共服務(wù)、智慧社會管理、智慧交通、智慧健康保障、智慧安居服務(wù)、智慧文化服務(wù)等十大智慧應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)。而作為智慧城市規(guī)劃的一部分，揚州市下一步信息化工作的重點是“智慧旅游”。

即2011年武漢市科技局懸賞1000萬元在國內(nèi)公開招標“智慧城市”總體規(guī)劃之后，目前《武漢智慧城市總體規(guī)劃》已初步形成，包括智慧市政設(shè)施、智慧環(huán)保、智慧醫(yī)療衛(wèi)生、智慧水務(wù)、智慧文化、智慧教育、智慧城管、智慧交通、智慧旅游、智慧食品藥品監(jiān)管、智慧社區(qū)、智慧公共安全、智慧物流等13個方面。

平潭則利用實驗區(qū)政策及閩臺地緣等優(yōu)勢，將打造可以為臺灣企業(yè)提供計算資源支撐的云計算數(shù)據(jù)中心。

成都市的智能互聯(lián)天府新城建設(shè)將充分借助物聯(lián)網(wǎng)、云計算、三網(wǎng)融合、傳感網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，構(gòu)建更加智慧的城市發(fā)展環(huán)境，形成面向未來的全新城市形態(tài)。

在促進城市轉(zhuǎn)型升級方面，鄂爾多斯市希望通過信息技術(shù)加快城市經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級換代，未來鄂爾多斯會增加一個新的標簽，那就是“綠色”與“智慧”。

隨著2011年年底克拉瑪依市無線城市應(yīng)用平臺正式啟用，標志著西北地區(qū)首個無線城市在克拉瑪依誕生，也標志著克拉瑪依在向“無線城市智慧油城”不斷邁進。

重慶市渝中區(qū)的“智能渝中”建設(shè)將推動渝中區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，通過智慧城市建設(shè)，充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、光網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)等技術(shù)手段對公眾服務(wù)、社會管理、產(chǎn)業(yè)運作等活動做出智能響應(yīng)，面向未來構(gòu)建的全新城市形態(tài)。

從“深圳速度”到“深圳質(zhì)量”是深圳市量變基礎(chǔ)上的躍升，目前“深圳質(zhì)量”已經(jīng)成為深圳市踐行發(fā)展理念，提升城市競爭綜合實力，促進甚至建設(shè)智慧城市的代名詞。

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關(guān)鍵詞：智慧城市；建設(shè)模式；發(fā)展趨勢

一、 引言

城市地區(qū)人口高度集中將帶來許多新的服務(wù)需求和挑戰(zhàn)，包括：環(huán)境質(zhì)量、交通管理、治安監(jiān)控、飲水安全、就業(yè)市場、經(jīng)濟發(fā)展、教育機會等等。同時，隨著全球人口增長并逐漸轉(zhuǎn)移到核心城市，城市在技術(shù)、企業(yè)、政府、資源消耗及生活質(zhì)量等層面所扮演的角色及影響力越來越重要。因此，近年來"智慧城市"成為全球城市發(fā)展的新趨勢，通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造全新的智能型城市，提升居民生活水平并促進經(jīng)濟增長。隨著物聯(lián)網(wǎng)、新一代移動寬帶網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一輪信息技術(shù)迅速發(fā)展和深入應(yīng)用，城市信息化發(fā)展向更高階段的智慧化發(fā)展已成為必然趨勢。本文回顧全球開展智慧城市實踐的相關(guān)文獻及案例，從探討智慧城市的內(nèi)涵入手，繼而分析其建設(shè)模式和典型案例，并探析可能的發(fā)展趨勢，以供智慧城市建設(shè)者參考。

二、 何謂智慧城市

1. 智慧城市的概念。2008年全球金融危機的爆發(fā)和蔓延為智慧城市的發(fā)展帶來重大機遇，美國IBM公司在其年度論壇活動中首次提出“智慧地球”的新理念，旨在運用先進的信息技術(shù)建構(gòu)新的世界運行模式，并提出智慧城市需高度感知化（Instrumented）、互聯(lián)化（Interconnected）、智慧化（Intelligent）能力，透過信息化手段實現(xiàn)資源優(yōu)化配置及城市高效管理。這一創(chuàng)新理念引發(fā)了社會各方的廣泛關(guān)注， 但何謂“智慧城市”仍缺乏統(tǒng)一的定義。在討論“智慧城市”的內(nèi)涵時，常因城市目標、經(jīng)濟形態(tài)、專業(yè)領(lǐng)域和地區(qū)特性等差異而存在不同的詮釋。

綜合而言，智慧城市是運用智能化手段整合各方資源、實現(xiàn)信息共享，協(xié)同政府、企業(yè)、居民，建立政府治理能力更為完善、城市運營更為高效、城市發(fā)展更為綠色低碳、城市生活更為方便宜居的城市創(chuàng)新發(fā)展模式。

2. 智慧城市的內(nèi)涵。智慧城市具備兩層內(nèi)涵：一是以人為本，打造良好人居環(huán)境；二是提高城市基礎(chǔ)設(shè)施的感知能力、城市運作的協(xié)同能力、城市管理的反應(yīng)能力、城市政府的服務(wù)能力、城市的經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型能力、城市資源智能化配置和共享能力，以及城市空間布局的科學(xué)項目能力。此外，智慧城市建設(shè)除積極運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高市民生活質(zhì)量外，也應(yīng)不斷減輕環(huán)境負擔，保持可持續(xù)發(fā)展。

智慧城市是顛覆人們傳統(tǒng)的生活方式，革新生活理念，重塑以科技和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的智慧化生活。其本質(zhì)是以科技和通信技術(shù)為基礎(chǔ)，有效解決城市居民生活中的不便、不合理之處。智慧城市并非是使城市變成各種新技術(shù)的試驗場，而是利用技術(shù)去滿足城市居民需求，從而創(chuàng)造整體的價值。其核心驅(qū)動力是通過深度的城市信息化來滿足城市發(fā)展轉(zhuǎn)型和管理方式轉(zhuǎn)變的需求

三、 智慧城市建設(shè)模式分析

綜觀各國智慧城市發(fā)展，從城市類型的角度，智慧城市包含“新建城市”和“建成城市”，從建設(shè)主導(dǎo)方的視角，又可劃分為“國有部門推動”和“私有部門推動”。本文進而將智慧城市建設(shè)模式劃分為“職能升級型”、“國家主導(dǎo)型”、“大企業(yè)驅(qū)動型”、“公司參與型”和“公眾參與型”5種類型。這5種類型僅作為大致區(qū)分，并非互斥，且每一種智慧城市項目可能包含數(shù)種建設(shè)模式類型。

1. 職能升級型。智慧城市發(fā)展不僅針對新建城市，對于建成城市的轉(zhuǎn)型升級，如改善交通、提升政府服務(wù)、城市更新、節(jié)能減碳、可持續(xù)發(fā)展等方面也具有重要意義，同時城市轉(zhuǎn)型過程中也將帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)升級。職能升級型多為政府部門推動，主要針對建成城市轉(zhuǎn)型升級，比較著名的案例有：比利時科爾特賴克智慧城市實踐項目、荷蘭阿姆斯特丹Citynet項目、美國舊金山Tech Connect項目、紐約城區(qū)聯(lián)盟計劃、加拿大多倫多數(shù)字城市、我國天津生態(tài)城、無錫生態(tài)城等。

以比利時智慧城市建設(shè)為例，比利時科爾特賴克市政府從智能化政府觀點來定義智慧城市，并于2011年成立ICT部門，通過一系列智慧城市實踐方案，如：智慧城市試點1777方案，推出市民專線服務(wù)；智慧城市試點無線網(wǎng)絡(luò)連接方案，將城市網(wǎng)絡(luò)與3個高校校園網(wǎng)絡(luò)連接起來，并提供無線網(wǎng)絡(luò)熱點服務(wù)；智慧城市試點門戶框架方案，建立城市入口網(wǎng)站提供快速、有效、便利的關(guān)鍵公共服務(wù)，并公開地理信息系統(tǒng)，達到聯(lián)結(jié)市民、地方政府以及訪客服務(wù)；2014年科爾特賴克市政府再度推出即停即走（Park&Go）智能停車感應(yīng)方案，獲得比利時智慧城市獎。

日本的住宅能源管理系統(tǒng)（HEMS）和大樓能源管理系統(tǒng)（BEMS）也是職能升級型智慧城市建設(shè)的典型案例?；诖_保能源安定供給、環(huán)境適合性、活動市場機制的能源政策原則，日本政府于2002年研究制定《能源基本計劃》，作為日本智慧社區(qū)建設(shè)的重要衡量指標。在社區(qū)能源管理中，一方面運用以家用太陽能發(fā)電為代表的再生能源，另一方面也注重節(jié)能的同時必須無損生活的舒適性。住宅能源管理系統(tǒng)（HEMS）能有效根據(jù)能源供需狀況、供能設(shè)備、蓄電設(shè)備與家電等能源需求設(shè)備，實現(xiàn)能源供需的最適平衡。與此同時，住戶可以通過HEMS的顯示器，查看“可視化”的能源消費進度，直觀感受能源使用量、價格與環(huán)境之間的關(guān)系，產(chǎn)生節(jié)能減碳的意識，營造新形態(tài)的生活。大樓能源管理系統(tǒng)（BEMS）的概念與BEMS相似。根據(jù)日本《能源白皮書》，商用大樓的能源消耗位列前四的分別為辦公室、旅館、包括超市及便利店在內(nèi)的零售商店、醫(yī)院。然而商用大樓的能源消耗依據(jù)用途的不同而有著差異化的能源需求形態(tài)。因此，能源控制的手段和對象須針對不同類別特性、不同應(yīng)用層面開展，并根據(jù)能源需求側(cè)的需求，構(gòu)建商業(yè)模式。例如在有經(jīng)濟誘因的間接調(diào)控方面，實踐案例有京阪奈地區(qū)的中小大樓群管理系統(tǒng)、北九州地區(qū)的從業(yè)人員參與型節(jié)能系統(tǒng)、橫濱市的超市模式、京阪奈地區(qū)的旅館模式；在無經(jīng)濟誘因的直接調(diào)控方面，實踐案例包括橫濱市的活用既有基礎(chǔ)設(shè)施模式、活動車載蓄電池模式、北九州地區(qū)的運用浮動電價的大樓調(diào)控、醫(yī)院模式等。

2. 國家主導(dǎo)型。智慧城市需要導(dǎo)入大量技術(shù)及標準，多數(shù)甚至是高新技術(shù)及產(chǎn)業(yè)標準，其所帶來的龐大基礎(chǔ)建設(shè)商機，都與未來各國產(chǎn)業(yè)及經(jīng)濟發(fā)展密切相關(guān)。因此，主要國家及經(jīng)濟體都以國家戰(zhàn)略層次來主導(dǎo)相關(guān)實施方案的推動。例如，美國奧巴馬政府將IBM“智慧地球”視為國家戰(zhàn)略，投入大量資源在信息化醫(yī)療看護項目之上；再如歐盟以國家力量推動針對生活環(huán)境及服務(wù)的智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展計劃，以及21世紀以來亞洲各國所提出的國家主導(dǎo)型建設(shè)項目，包括日本u-Japan計劃、韓國u-Korea、u-Seoul計劃、阿聯(lián)酋瑪斯達爾計劃、我國智慧武漢、智慧深圳，以及我國臺灣地區(qū)的e-Taiwan、m-Taiwan、u-Taiwan計劃等。本文以歐盟歐洲智慧城市倡議項目、阿聯(lián)酋的瑪斯達爾計劃、韓國u-Seoul計劃為例進行說明。

在歐洲，由歐盟主導(dǎo)推動的智慧城市項目，包括：第一，“歐洲智慧城市倡議”將城市智能化轉(zhuǎn)型著重在建筑、加熱與冷卻、電力及交通運輸?shù)?個基本應(yīng)用領(lǐng)域，項目出4個領(lǐng)域的大型示范運用期限與目標，讓技術(shù)通過示范應(yīng)用的實際成效驗證，被歐洲各城市采納；第二，“智慧城市與社區(qū)歐盟創(chuàng)新伙伴計劃”聚焦于產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)的創(chuàng)新，通過強化新型能源、交通及通訊服務(wù)等模式，解決需求側(cè)的問題。同時，也協(xié)助與建立未來所需要的規(guī)范與標準。

中東阿拉伯聯(lián)合酋長國推動的瑪斯達爾計劃于2008年動工，計劃中的瑪斯達爾城坐落在阿布扎比東南，面積約6平方公里，預(yù)定于2020年～2025年完成，總投資額超過180億美元。整座城市預(yù)計可容納1 500家廠商、5萬居民及6萬名通勤者?，斔惯_爾計劃由國家主導(dǎo)，目標為打造全球首座綠色能源智慧城市，城市區(qū)域內(nèi)將完全實現(xiàn)零碳排放量、零廢棄物，并采用以再生及清潔能源為動力的無污染汽車，垃圾及廢水均可回收再利用，區(qū)內(nèi)飲用水將由太陽能發(fā)電站供電的海水淡化廠提供。該建設(shè)方案通過建立經(jīng)濟特區(qū)的方式，提供免稅優(yōu)惠，吸引世界環(huán)保企業(yè)創(chuàng)立再生能源研究中心，期望未來發(fā)展成為世界新能源技術(shù)領(lǐng)先者及輸出國。

韓國政府認為寬帶信息產(chǎn)業(yè)將是下一波產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點，韓國必須在u-City的各項寬帶信息服務(wù)占有領(lǐng)導(dǎo)地位，同時促使城市更具國際競爭力，因此提出u-Seoul計劃。該計劃目標為建立一個讓民眾擁有高質(zhì)量生活以及干凈且具有吸引力的城市，具體包括4項推動策略：即時服務(wù)、客制服務(wù)、智慧服務(wù)及整合服務(wù)。即時服務(wù)主要內(nèi)容為提供實時交通信息、市民行動信息服務(wù)、幼童定位等服務(wù)；客制服務(wù)為依據(jù)旅客或民眾個人需求，提供例如首爾市觀光與文化、遠距醫(yī)療、教育服務(wù)等信息；智慧服務(wù)主要為提供民眾智能交通系統(tǒng)、污染自動監(jiān)測、先進的街燈等服務(wù)等服務(wù)；整合服務(wù)主要內(nèi)容為提供城市整合觀測系統(tǒng)、公共設(shè)施管理系統(tǒng)等。

3. 大企業(yè)驅(qū)動型。智慧城市所帶來的龐大基礎(chǔ)建設(shè)商機，讓許多國際大型企業(yè)積極布局，宣傳充滿高科技基礎(chǔ)建設(shè)及服務(wù)的智慧城市形態(tài)，獲得許多房地產(chǎn)開發(fā)商、全球信息科技公司及政府支持，試圖從零打造充滿高科技基礎(chǔ)建設(shè)及服務(wù)的都市。本文以思科、日本電器公司（NEC）、日立集團為例進行說明。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備公司思科認為智慧城市能夠智慧運轉(zhuǎn)，其關(guān)鍵在于讓各種設(shè)備、設(shè)施能夠聯(lián)網(wǎng)并傳回感測信息進行分析。因此，網(wǎng)絡(luò)平臺是智慧城市重要基礎(chǔ)。思科提出智慧城市萬物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)及霧運算，疏解M2M（Machine to Machine）物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)及云端運算壓力。思科智慧城市相關(guān)技術(shù)已應(yīng)用于韓國仁川自由經(jīng)濟區(qū)、荷蘭阿姆斯特丹及西班牙巴塞羅那等城市。此外，思科還成立了“智慧+互聯(lián)城市組織”，邀請包括舊金山、阿姆斯特丹、首爾、伯明翰、漢堡、馬德里等眾多城市參與。

日本電器公司（NEC）認為城市的建設(shè)分為成長階段、成熟階段和重構(gòu)階段，NEC提供五大主要技術(shù)：感應(yīng)、認證、監(jiān)測、控制與云端運算，將人、交通、信息、能源等四層的網(wǎng)絡(luò)層數(shù)據(jù)加以整合，通過分析，正確預(yù)測出未來城市的變化，對城市的進化與居民生活提供最完善的保障。NEC智慧城市相關(guān)技術(shù)已應(yīng)用于日本筑波市以及南非民政事務(wù)總署的電子化政府等。

日本日立集團關(guān)于智慧城市的基本觀點為利用信息科技，銜接能源、水、交通及醫(yī)療等城市基礎(chǔ)環(huán)境，實現(xiàn)人與地球的和諧相處，包括沒有能源？費的環(huán)保生產(chǎn)、提供恰到好處的居家生活、幫助不同年齡人群相互學(xué)習(xí)，以及順暢的高效移動模式，讓生活充滿喜悅。日立智慧城市相關(guān)技術(shù)已應(yīng)用于日本千葉市和沖繩、美國夏威夷智慧電網(wǎng)、我國的天津生態(tài)城等。

4. 公司參與型。企業(yè)以單獨或聯(lián)盟方式參與協(xié)助各國政府探索及建設(shè)智慧城市的建設(shè)模式亦頗為常見，如IBM研究院協(xié)助美國迪比克市發(fā)展智慧可持續(xù)計劃、葡萄牙Living Plan IT公司推動Plan IT Valley計劃、我國天一眾合協(xié)助發(fā)展智慧佛山計劃、SAM投資興建阿聯(lián)酋迪拜網(wǎng)絡(luò)城市等都是著名的實踐案例。本文以美國迪比克市發(fā)展智慧可持續(xù)計劃、葡萄牙Plan IT Valley項目為例說明。

美國迪比克市于2008年被命名為“最適宜居小城市”，總?cè)丝诩s6萬。該市2009年9月與IBM研究院合作，發(fā)展“智慧可持續(xù)迪比克市”，共同打造美國首個智慧城市，運用網(wǎng)絡(luò)、分析軟件和數(shù)據(jù)傳遞裝置等高新技術(shù)讓市政府和市民實時監(jiān)測和調(diào)整用水、用電天然氣、公共交通、公共服務(wù)等信息，以打造節(jié)能、可持續(xù)發(fā)展城市。

葡萄牙Living Plan IT公司于2011年提出并主導(dǎo)Plan IT Valley項目，試圖打造一個生態(tài)智慧城市。Plan IT Valley項目試圖通過模塊化建筑技術(shù)？低感測網(wǎng)絡(luò)的安裝成本，并借由工程與運營流程的創(chuàng)新，建設(shè)成本較傳統(tǒng)方法節(jié)省30%，工期提早30%。該項目獲頒2012年世界經(jīng)濟論壇科技先驅(qū)獎。

5. 公眾參與型。城市由政府、企業(yè)與民眾組成，因此，以人為本，納入開放數(shù)據(jù)、信息分享以及公眾力量開始受到重視，公眾參與逐漸成為各國智慧城市建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。比較常見的方式是信息共享模式，由政府提供城市各項運作信息，再由民間、產(chǎn)業(yè)發(fā)掘需求，創(chuàng)造智慧城市公共服務(wù)的潛在商機，成為另一股提升智慧城市發(fā)展的新力量，例如：美國紐約市政府舉辦手機應(yīng)用程序Big Apps競賽、波士頓推出手機應(yīng)用程序APP讓公眾參與治理、巴西發(fā)展群眾通報城市中無障礙空間問題工具、聯(lián)合國與IBM合作開發(fā)公眾參與工具等。

美國紐約市政府在2010年利用2萬美金總獎金，舉辦紐約市手機應(yīng)用程序大賽，吸引多達85組隊伍參加，更有效率地使用紐約市數(shù)據(jù)庫，3年內(nèi)創(chuàng)造235套公共服務(wù)應(yīng)用程序，合計60處官方及民間單位參與，并成功促使紐約市民及旅客運用政府數(shù)據(jù)資源。

波士頓市政府認為城市最大的傳感器來源是每位市民的手機。因此，波士頓市積極設(shè)計推出各種手機應(yīng)用程序，讓市民能夠參與城市治理，例如：2009年推出“市民連接（Citizens Connect）”就是讓每位市民能夠?qū)⒃诔鞘兴吹降膯栴}（如街頭涂鴉、路面坑洞等）拍照上傳至相關(guān)政府部門，讓問題獲得最有效的解決。

四、 智慧城市發(fā)展趨勢

國際調(diào)查機構(gòu)IDC的報告指出，全球已經(jīng)啟動或興建中的智慧城市達一千個，未來每年將會以復(fù)合增長率20%的速度成長，而在2025年之前，全球經(jīng)濟重要城市將會有大幅度的調(diào)整，預(yù)期2010年～2025年間，我國大陸及港澳臺地區(qū)均名列全球最具活力的城市之中，合計對全球經(jīng)濟成長貢獻將提升28%，將成為智慧城市建設(shè)的重要新興發(fā)展地區(qū)。

本文借由全球智慧城市的發(fā)展趨勢，探析世界脈動與未來發(fā)展方向：

1. 借由公私合營（PPP）模式，高度提升行政服務(wù)效率。美國佐治亞州的桑迪斯普林斯市借由公私合營（PPP）的方式，將行政業(yè)務(wù)，大量外包給民間企業(yè)，當?shù)卣腹?名公務(wù)人員，通過市民滿意度調(diào)查機制，及時掌握外包質(zhì)量，提升市政操作效率。

2. 基于醫(yī)療、健康與自然共生等層面，提供舒適居住環(huán)境。我國海南省利用東岸萬泉河中洲上的樂島，建設(shè)成長期療養(yǎng)觀光地區(qū)，同時出于環(huán)境問題的考慮，規(guī)定在中州及河川兩岸區(qū)域只能行駛電動車，以及通過太陽能發(fā)電或電力發(fā)電系統(tǒng)創(chuàng)造的再生能源，以建設(shè)一個適合市民居住的宜居新城鎮(zhèn)。

3. 提供社群層級而非個人化的服務(wù)。行政服務(wù)主要是以社群為單位，但隨著能源、交通運輸、健康醫(yī)療等各種服務(wù)平臺的扁平化，今后各種服務(wù)可能延伸發(fā)展出結(jié)合新產(chǎn)業(yè)的新服務(wù)系統(tǒng)與新生活方式。

通過上述的趨勢可以了解到未來智慧城市的發(fā)展，會朝向多元尺度、多樣層面的方向進行，而借由引入數(shù)字化神經(jīng)系統(tǒng)，引領(lǐng)城市通過各接口了解多元信息，加以整合分析并回饋應(yīng)用于城市建設(shè)，由單一的個體衍生至群體，達到有效協(xié)調(diào)系統(tǒng)間的運作，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的價值。

五、 結(jié)論與建議

縱觀全球智慧城市的建設(shè)模式，已經(jīng)完成城市基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建造，正從數(shù)字科技網(wǎng)絡(luò)的鏈接功能，邁向智能環(huán)境的創(chuàng)新應(yīng)用階段。借由這些創(chuàng)新應(yīng)用讓使用者體驗“智慧城市”優(yōu)質(zhì)的生活模式，以創(chuàng)造新的生活文化風(fēng)貌。我國的智慧城市建設(shè)已形成了良好的局面，但同時也面臨諸多挑戰(zhàn)，技術(shù)和產(chǎn)品受制于人，標準缺乏核心競爭力，城市項目與標準體系建設(shè)不同步，業(yè)務(wù)系統(tǒng)兼共享機制不健全等。在未來的智慧城市建設(shè)中，相關(guān)政府部門應(yīng)積極與企業(yè)、學(xué)界深入合作，充分利用市場資源，創(chuàng)新開發(fā)模式和產(chǎn)品模式，積極推進建立技術(shù)更新，助力智慧城市的發(fā)展。

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篇4

智慧城市的內(nèi)涵及發(fā)展

據(jù)聯(lián)合國報告，全球人口中有一半生活在城市，在2025年前，將新增8個千萬人口城市，到2050年，生活在城市中的人口將從當前的33億增長到64億，全球城市化進程急劇加快。城市化進程意味著更大的資源需求、更復(fù)雜的城市管理和社會關(guān)系，人口膨脹、環(huán)境污染、資源短缺、交通阻塞等已逐漸成為制約現(xiàn)代城市發(fā)展的主要問題。云計算、物聯(lián)網(wǎng)、3G等新興技術(shù)逐漸成熟并開始投入商用，對推動城市信息化發(fā)展起到巨大的推動作用，讓城市更加智慧。面對城市發(fā)展挑戰(zhàn)和信息技術(shù)變革，實施智慧城市建設(shè)已經(jīng)成為當今世界城市發(fā)展的共識。據(jù)統(tǒng)計，全球超過1D0個城市正在進行智慧城市的試點和實驗，其中歐洲和亞洲是智慧城市開展較為積極的地區(qū)。

智慧城市的概念、目標與價值

“智慧城市”是指按照科學(xué)的城市發(fā)展理念，利用新一代信息技術(shù)，在泛在信息全面感知和互聯(lián)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)人、物、城市功能系統(tǒng)之間無縫連接與協(xié)同聯(lián)動的智能自感知、自適應(yīng)、自優(yōu)化，從而對民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、商務(wù)活動等多種城市需求做出智能的響應(yīng)，形成具備可持續(xù)內(nèi)生動力的安全、便捷、高效、綠色的城市形態(tài)。智慧城市帶來的改變不僅限于理念范疇，它將使城市的生產(chǎn)方式、生活方式、交換方式、公共服務(wù)、政府決策、市政管理、社會民生等方面產(chǎn)生巨大和深遠的變革。為此，中國電信建立了智慧城市架構(gòu)全視圖（見圖1），安全、便捷、高效、綠色是我們要實現(xiàn)的智慧城市目標，其中最關(guān)鍵是要有高效的政府管理，否則智慧城市無從談起。

信息泛在基礎(chǔ)是構(gòu)建智慧城市的基石

信息泛在基礎(chǔ)是通過在傳統(tǒng)的工程性基礎(chǔ)設(shè)施和社會性基礎(chǔ)設(shè)施上，增加感知、交互、智能判斷、協(xié)同運作等能力，使得原有城市基礎(chǔ)設(shè)施具備信息化能力，是實現(xiàn)智慧城市的必要條件。在智慧城市建設(shè)的要求下，信息泛在基礎(chǔ)包括四個層面，從下至上分別是感知平面、網(wǎng)絡(luò)平面、信息平面和交互平面。

智慧城市在技術(shù)層面可以概括地看成是由物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)這三大技術(shù)為主。物聯(lián)網(wǎng)當中也談及感知層、傳輸層和應(yīng)用層，沒有基礎(chǔ)的感知絕對不可能做到頂端的智能。智能的另一個前提是必須要有有序的管理和規(guī)范，感知體驗逐漸成為智慧城市的新概念之一。同時，網(wǎng)絡(luò)平面和信息平面必須要和感知平面結(jié)合起來。無論感知、信息網(wǎng)絡(luò)還是應(yīng)用，現(xiàn)在都要通過手機、PC等終端設(shè)備，以多種多媒體手段呈現(xiàn)出來，這就體現(xiàn)了交互平面的重要性。在以往各界所提出的構(gòu)架系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，我們綜合了這四個平面，布置出一個更為全面、適用性更強的新平臺（見圖2）。

我國政府關(guān)注信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信息化應(yīng)用，各級政府對“十二五”期間信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)給予了高度重視，要求建設(shè)由傳感網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)超算、智能軟件構(gòu)成的智能基礎(chǔ)設(shè)施，按照可靠、低成本信息化的要求，構(gòu)建泛在的信息網(wǎng)絡(luò)體系。在上海，要構(gòu)建寬帶、泛在、融合、安全的信息基礎(chǔ)設(shè)施體系，成為國內(nèi)帶寬和服務(wù)最具競爭力的地區(qū)之一；在廣東，在無線城市、區(qū)域物流信息交換樞紐、智能傳感網(wǎng)等領(lǐng)域建成國內(nèi)先進的物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；在深圳，建設(shè)六大基礎(chǔ)設(shè)施重點工程（無線城市、三網(wǎng)融合、全面覆蓋的感知網(wǎng)絡(luò)、智慧應(yīng)用集成平臺、以超算中心為基礎(chǔ)的基礎(chǔ)設(shè)施共享服務(wù)平臺、信息安全技術(shù)體系）。

2010年以來，在IBM“智慧地球”和各地物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的推動下，以“智慧城市”為主題，國內(nèi)大中城市相關(guān)規(guī)劃、項目和活動漸次推出，利用信息技術(shù)加強城市管理、改善城市服務(wù)、完善城市功能，探索“智慧城市”建設(shè)模式。中國已超300個城市計劃建設(shè)智慧城市。截至2012年6月底，三大運營商已在全國320多個城市，與當?shù)卣献鹘ㄔO(shè)智慧城市，“十二五”期間各地智慧城市建設(shè)將啟動2萬億元的產(chǎn)業(yè)機會。

國內(nèi)外智慧城市建設(shè)經(jīng)驗――共性與特性

如今，國內(nèi)外智慧城市建設(shè)已有許多典型實踐案例值得借鑒。臺灣，通過泛在、高速的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建，發(fā)展優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)化社會。新加坡，從無縫政府到智慧國家，全民參與信息化戰(zhàn)略從制定到實施的整個過程。首爾，智慧城市建設(shè)全力支撐首爾清潔且充滿魅力的國際大都市城市發(fā)展戰(zhàn)略。香港，政府以身作則，鼓勵全民參與，結(jié)合香港特點，推進信息化持續(xù)發(fā)展?？偠灾?，不論是國內(nèi)還是國外，智慧城市建設(shè)都有一些共性特征可循，第一，數(shù)字化向智能化演進是城市信息化發(fā)展的總體趨勢；第二，圍繞城市發(fā)展戰(zhàn)略和總體發(fā)展目標展開是信息化建設(shè)取得成功的關(guān)鍵；第三，網(wǎng)絡(luò)、終端、數(shù)據(jù)中心等信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善不可跨越；第四，以城市為視角的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完備與共享是信息創(chuàng)造價值的突破口；第五，圍繞政府關(guān)切、公眾關(guān)心的核心訴求部署應(yīng)用是可持續(xù)發(fā)展的動力。

在核心城市，智慧城市建設(shè)要做到緩解城市持續(xù)發(fā)展矛盾，增強城市國際競爭能力；在二線城市，要突破傳統(tǒng)經(jīng)濟增長瓶頸，促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展；在新興城市，則要加速優(yōu)勢資源轉(zhuǎn)換，推動區(qū)域跨越式發(fā)展。

中國電信助力智慧城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

建設(shè)智慧城市首先要建設(shè)好由光網(wǎng)城市和無線城市組合而成的寬帶城市。中國電信目前在全國WiFi的覆蓋點，到上個月為止突破了100萬個AP，而光網(wǎng)更大，現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋到600萬用戶，70%的用戶接入了20兆網(wǎng)速，光纖到戶很快將會實現(xiàn)。在光纖和無線的基礎(chǔ)上，再進一步搭建寬帶、泛在、協(xié)同、安全的信息基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)安全、便捷、高效、綠色的信息化應(yīng)用。

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展――推動網(wǎng)絡(luò)由傳統(tǒng)管道向智能管道轉(zhuǎn)變

無線網(wǎng)絡(luò)能有效地擴大3G覆蓋和WiFi熱點地段部署，通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、C+W協(xié)同、增強型技術(shù)引入等提升網(wǎng)絡(luò)容量和頻率的使用效率，同時可對網(wǎng)絡(luò)進行全IP化改造。

有線網(wǎng)絡(luò)將會完善新一代寬帶網(wǎng)絡(luò)，提供差異化的端到端網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障，全面實施光網(wǎng)絡(luò)演進，部署業(yè)務(wù)感知和策略控制系統(tǒng)，提高全業(yè)務(wù)綜合化、智能化承載能力，推進IPV6的試點和推廣，協(xié)調(diào)發(fā)展傳輸網(wǎng)與IP網(wǎng)，推動100G波分技術(shù)試點和商用，加快FTTH的進度。

物聯(lián)網(wǎng)能力平臺――傳感層的智能管道平臺

物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)構(gòu)架已被業(yè)內(nèi)認可并得到大力推廣，但在國外，處于傳輸層面關(guān)鍵環(huán)節(jié)的運營商們是聯(lián)手的，他們統(tǒng)一建立一個公共平臺，共同提供傳輸智能管道。我們要借鑒的也是這樣的內(nèi)涵，而不是把傳感器簡單地聯(lián)系起來就可以的，物聯(lián)網(wǎng)時代對協(xié)同性工作提出了更新更高的要求，只有聯(lián)合，才能打通關(guān)節(jié)。

云計算――提供公共服務(wù)的計算能力

在建立物聯(lián)網(wǎng)平臺的同時，云計算平臺也被建立起來。智慧城市建設(shè)的實際問題和當前的迫切需求，催生了云計算，云計算也是避免智慧城市建設(shè)空談化的保障。因此要構(gòu)建包括應(yīng)用云、平臺云、資源云的整體云服務(wù)體系，打造智慧城市綜合平臺，開放四大能力域，形成產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境（見圖3）。

IPV6――有效解決互聯(lián)網(wǎng)地址不足的困擾

還有一個非常重要的就是IP地址?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)流量每年以60%的速度在增長，省際帶寬已超過11T，寬帶用戶數(shù)超過6000萬，全部具備8M以上接入帶寬，20M以上支持能力超過70%。而它不僅僅是個簡單的IP地址，還應(yīng)該包括標識層面的管理，智慧城市的建設(shè)，物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，如果沒有標識層面的管理也很難行得通。

中國電信助力智慧城市應(yīng)用

智慧城市的根本目標在于使城市運行更加安全、便捷、高效、綠色，其功能范圍覆蓋了城市的政務(wù)、經(jīng)濟、民生三大領(lǐng)域。國內(nèi)智慧城市發(fā)展具有良好的發(fā)展環(huán)境，國家相關(guān)部門積極推進智慧城市建設(shè)，出臺扶持政策，成為智慧城市發(fā)展的源動力，主管部門牽頭智慧城市試點工作，地方城市紛紛出臺智慧城市規(guī)劃，扶持智慧城市建設(shè)，同時智慧城市相關(guān)專業(yè)機構(gòu)出現(xiàn)。在國家引導(dǎo)下，地方政府推動下，產(chǎn)業(yè)鏈各方蜂擁而動，但在智慧城市發(fā)展初期，仍然存在一些問題，政府期望值過高，存在過熱風(fēng)險和忽悠成分，缺乏有效的指標體系指引等，需要在智慧城市建設(shè)過程中得以改正與提高。

目前中國的智慧城市主要體現(xiàn)在城市信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域，智慧城市應(yīng)用在各地百花齊放，主要集中在智能電網(wǎng)，智能交通，智慧物流，智慧醫(yī)療，智慧工業(yè)，智慧農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域。智慧城市應(yīng)用相對集中，缺乏創(chuàng)新性與廣泛性。智慧城市需要構(gòu)筑足夠豐富的應(yīng)用，以規(guī)劃為先導(dǎo)，要以需求為導(dǎo)向，并且要創(chuàng)新應(yīng)用，創(chuàng)新模式。中國電信以自身優(yōu)勢和資源為基礎(chǔ)，為智慧城市建設(shè)提供一系列解決方案。

智慧安全，打造平安、和諧的城市生活。保障城市中人、財產(chǎn)、城市生命線和其他重要系統(tǒng)的安全，涉及到社會多個領(lǐng)域，如公共衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施、通訊、環(huán)境、商品供應(yīng)、社會穩(wěn)定、災(zāi)害防控等；智慧的公共安全解決方案有助于打造平安、和諧的城市生活。

智慧交通，打造便捷的城市交通。以交通信息中心為核心，連接公共汽車系統(tǒng)、城市出租車系統(tǒng)、高速公路監(jiān)控系統(tǒng)、電子收費系統(tǒng)、道路信息管理系統(tǒng)、交通信號系統(tǒng)、汽車電子系統(tǒng)等的綜合性協(xié)同運作，讓人、車、路和交通系統(tǒng)融為一體，為出行者和交通監(jiān)管部門提供實時交通信息，有效緩解交通擁堵，快速響應(yīng)突發(fā)狀況，為城市大動脈的良性運轉(zhuǎn)提供科學(xué)決策。

智慧政務(wù)，打造高效的服務(wù)政府。政府在城市發(fā)展過程中，在其管轄的環(huán)境、公用事業(yè)、城市服務(wù)、公民和本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，充分利用新一代信息技術(shù)，智慧地感知、分析、集成和應(yīng)對其在行使經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)政府職能過程中的相關(guān)活動與需求，創(chuàng)造一個更好的生活、工作、休息和娛樂環(huán)境，最大限度地提高服務(wù)滿意度和美好生活感知度。

智慧環(huán)境，打造綠色的城市生態(tài)。實現(xiàn)集空氣質(zhì)量、環(huán)境噪聲、煙氣排放、水污染、放射源、城市積水、城市雨量、河道湖泊水位、氣象參數(shù)、污染事故應(yīng)急響應(yīng)和環(huán)境綜合管理、網(wǎng)絡(luò)辦公為一體的綜合監(jiān)測與監(jiān)管協(xié)同。

篇5

一、智慧旅游的概念

國家旅游局將2014年確定為了“智慧旅游年”，在大數(shù)據(jù)的時代背景下，利用網(wǎng)絡(luò)等資源發(fā)展旅游市場，改變了原有的單一旅游方式，促進了旅游文化、景點、城市建設(shè)，革新旅游經(jīng)營模式，并使得國人的旅游消費習(xí)慣逐漸向現(xiàn)代化方式轉(zhuǎn)變，開辟出了旅游發(fā)展新模式。

“智慧旅游”是隨著信息技術(shù)發(fā)展而衍生出的全新命題。在2008年IBM“智慧地球”的背景下提出，伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)的支持，利用新科技和新模式改變著旅游行業(yè)的方方面面，高度系統(tǒng)化地整合、開發(fā)旅游資源和信息服務(wù)，帶動旅游業(yè)發(fā)展。

二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，“智慧旅游”建設(shè)逐漸成為熱點，其核心是以電子信息技術(shù)改進原有的旅游產(chǎn)業(yè)，從而提高工作效率、產(chǎn)品品質(zhì)和游客滿意率。

（一）智慧旅游驅(qū)動行業(yè)升級

在我國經(jīng)濟新常態(tài)的宏觀背景下，旅游業(yè)作為穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生及生態(tài)文明建設(shè)的重要支撐，已成為經(jīng)濟發(fā)展的新增長點，而隨著大數(shù)據(jù)及移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，我國旅游業(yè)進入轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵階段。

（二）改革試點建設(shè)蓬勃發(fā)展

國家旅游局印發(fā)《意見》對我國智慧旅游的發(fā)展提出指導(dǎo)方向，但在具體的操作層面并未給出明確方案，因此，有條件的各個省市地區(qū)紛紛開展旅游綜合改革摸索試點，地方多點開花，資本多方試水，依托得天獨厚的旅游資源，輔以現(xiàn)代化的智慧旅游云系統(tǒng)，科學(xué)謀劃，促進其地區(qū)在旅游業(yè)的發(fā)展跨越。

（三）智慧旅游運行的機遇與挑戰(zhàn)

現(xiàn)代化、信息化、國際化的發(fā)展為為傳統(tǒng)旅游業(yè)運行帶來機遇，新型旅游業(yè)通過信息化改變其經(jīng)營管理模式，通過現(xiàn)代化革新旅游服務(wù)理念，通過國際化擴寬旅游發(fā)展渠道與規(guī)模，

在今年全國旅游工作會議《報告》中提出建設(shè)國家智慧旅游公共服務(wù)平臺，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的集成，可以預(yù)見，智慧旅游已由地方擴展到了全國網(wǎng)絡(luò)大范圍。

但是，全社會的信息化建設(shè)還處于起步階段，旅游業(yè)的信息化的超然突進，也使得部分盲目跟風(fēng)的地區(qū)出現(xiàn)資源濫用、經(jīng)濟損失的情況。并且，筆者認為，目前國內(nèi)的智慧旅游出現(xiàn)了的廣告噱頭高于實際功能的現(xiàn)象，而相對于旅游行業(yè)信息化的飛速發(fā)展，旅游行政管理確是處在了“刀耕火種”的原始階段。

三、智慧旅游發(fā)展趨勢

筆者認為，未來智慧旅游的發(fā)展在于服務(wù)，信息化的智慧技術(shù)已經(jīng)為游客的旅游提供了吃住行游購的各種便利，但高精尖技術(shù)的終究要“落地”，發(fā)展需要避免進入被技術(shù)、金錢和傳統(tǒng)理念所綁架的誤區(qū)，旅游者的需求終將是正當高位，滿足游客日益增長個性化需求會進一步促進旅游產(chǎn)業(yè)的完善與成熟。智慧旅游發(fā)展將在更大范圍拓展和更深層次延伸上尋求突破，更加理性務(wù)實。根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于促進旅游業(yè)改革與發(fā)展的若干意見》，到2020年，國民出游率將達到4.5次，加上入境旅游，將是超過60億人次的龐大市場。旅游者對于目的地信息、往返交通等旅行效率的需求；對于餐飲、住宿、文化娛樂等生活便利的需求；對于旅游品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的追求等，都需要市場主體去有效地滿足。旅游經(jīng)濟運行已進入了國民已廣泛參與到了旅游經(jīng)濟運行體系中來，智慧旅游的市場體系也將隨之健全發(fā)展。

四、我國智慧旅游發(fā)展建議

篇6

關(guān)鍵詞：智慧景區(qū)評價體系游客體驗期望―滿意度矩陣中山陵

旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，其發(fā)展得到了信息技術(shù)的大力支持。旅游業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)的不斷融合，推動了旅游業(yè)向信息化、智能化、科技化發(fā)展，其中最典型的代表是智慧旅游。近年來，我國政府對智慧旅游建設(shè)與發(fā)展日漸重視，并不斷進行著戰(zhàn)略性的規(guī)劃和思考。2011年1月，時任國家旅游局局長邵琪偉在全國旅游局長討論會上正式提出，我國旅游業(yè)要爭取花費10年功夫初步完成“智慧旅游”建設(shè)。2014年，我國以“美麗中國之旅――2014智慧旅游年”為旅游宣傳主題。2016年9月，國家旅游局李金早局長在《智慧旅游：成為發(fā)展趨勢》的報告中指出：隨著旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上營銷等手段的迅速使用，“智慧旅游”在未來將成為我國旅游業(yè)的發(fā)展趨勢。智慧景區(qū)作為智慧旅游發(fā)展的衍生和載體，其智慧化程度對于景區(qū)管理的標準化、精細化、系統(tǒng)化、低碳化、對優(yōu)化景區(qū)業(yè)務(wù)流程以及提高游客滿意度起到很大的促進作用。游客是旅游市場的靈魂，游客對智慧景區(qū)的體驗感知與滿意度評價是反映景區(qū)管理及運營狀況的一項關(guān)鍵指標。本研究通過構(gòu)建智慧景區(qū)的評價指標體系，實證調(diào)研游客對智慧景區(qū)建設(shè)的感知與滿意度評價，以期了解景區(qū)在智慧化建設(shè)中的優(yōu)勢與存在的不足，并提出優(yōu)化策略，這將對加強景區(qū)服務(wù)管理及可持續(xù)發(fā)展具有積極的借鑒意義。

一、國內(nèi)外智慧景區(qū)建設(shè)相關(guān)研究綜述

通過對國外文獻的梳理，發(fā)現(xiàn)國外大部分文獻對智慧景區(qū)的研究主要依托于智慧城市和智慧旅游的背景之下，研究內(nèi)容主要集中在以下幾個方面：智慧景區(qū)系統(tǒng)的構(gòu)架研究，游客與旅游地關(guān)系研究，在經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用研究，可持續(xù)發(fā)展研究等。Giffinger R （2007）[1]指出智慧城市的完整性應(yīng)圍繞環(huán)境、生活和人等領(lǐng)域來構(gòu)建展開。Andrea Caragliu （2009）[2]提出一個城市發(fā)展智慧旅游，社會資本、人力資本以及交通運輸業(yè)有必要與現(xiàn)代通信（ICT）間協(xié)調(diào)共同發(fā)展，只有對資源進行智能化管理才能有效的保障城市的可持續(xù)發(fā)展。Jason Chung （2012）[3]以日月潭風(fēng)景區(qū)為例，通過信息技術(shù)整合不同部門的出行數(shù)據(jù)并進行分析，可以有效地解決擁堵問題。Kothari（2012）[4]提出智慧系統(tǒng)可以幫助管理者進行有效決策，通過對數(shù)據(jù)的不斷收集和處理，能有效分析市場變化情況。一個旅游組織對信息的利用能力往往決定了其在行業(yè)內(nèi)的競爭力。此外，Gretzel（2011）[5]和Owaied（2011）[6]研究了智能化在旅游業(yè)中的應(yīng)用。Gianpaolo DAmico（2013）[7]通過對游客旅游體驗的研究分析，提出一個智慧旅游總體框架：底層互動裝置幫助游客創(chuàng)建行程、設(shè)置位置信息以及出行喜好，頂層移動應(yīng)用程序收集用戶數(shù)據(jù)并進行處理，為游客提供個性化的建議。

以“智慧景區(qū)”為主題在中國知網(wǎng)（CNKI）搜索201011―2016831期間的文章，共有149篇。其中2010年6篇、2011年12篇、2012年15篇、2013年25篇、2014年32篇、2015年35篇、2016年24篇（截止到2016年8月31日）?？偨Y(jié)發(fā)現(xiàn)大部分的文獻主要是從以下幾個方面來研究的：①智慧景區(qū)概念的界定。例如李洪鵬等（2011） [8]提出智慧景區(qū)是將無處不在的網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算等新興信息技術(shù)進行整合，建立情報網(wǎng)絡(luò)，增強人類的感知、控制和管理能力，實現(xiàn)更精準的景區(qū)智能化管理，促進資源利用和生產(chǎn)效率大大提高，從而更有效的保護旅游資源，為旅游者提供更好的服務(wù)，以此實現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展；②智慧景區(qū)建設(shè)的方法以及措施。例如章小平等（2010）[9] 認為智慧景區(qū)是一個創(chuàng)新的管理系統(tǒng)，景區(qū)可以利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)更普遍的互操作性和更科學(xué)的可視化管理，可以對環(huán)境、社會和經(jīng)濟三方面進行感知。③智慧景區(qū)旅游體系構(gòu)建的整體框架的構(gòu)建研究，比如黨安榮（2011）[10]從平臺、系統(tǒng)和保障三個方面構(gòu)建了智慧景區(qū)建設(shè)的總體框架；④智慧景區(qū)在管理以及服務(wù)中對GPS、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的運用研究。例如鄧貴平（2011）[11]結(jié)合地理信息系統(tǒng)（GIS）與消息傳遞機制等技術(shù)， 設(shè)計并實現(xiàn)了視頻巡航功能系統(tǒng)，滿足了智慧景區(qū)建設(shè)和管理對視頻監(jiān)控的需要，并將此技術(shù)應(yīng)用于九寨溝智慧景區(qū)管理中；⑤智慧景區(qū)安全防范系統(tǒng)的構(gòu)建，左齊等（2011）[12]以都江堰為例研究了智慧景區(qū)的安全防范系統(tǒng)的建設(shè)。從研究內(nèi)容上看，目前的研究主要集中在對智慧景區(qū)的概念、管理服務(wù)以及景區(qū)建設(shè)框架等方面，對智慧景區(qū)的評價指標體系進行研究的文獻相對較少；從研究方法上看，定性分析、描述性分析占多數(shù)，在定量分析以及數(shù)理分析上都需要加強；從研究視角來看，大多數(shù)的研究成果主要是從管理者的角度對景區(qū)的建設(shè)服務(wù)以及管理技術(shù)的應(yīng)用等方面進行的研究，很少有學(xué)者系統(tǒng)的從游客體驗視角對景區(qū)智慧化建設(shè)指標體系進行分析。

二、智慧景區(qū)評價指標體系構(gòu)建分析

智慧景區(qū)的評估指標體系主要是在智慧城市發(fā)展的基礎(chǔ)上，為實現(xiàn)景區(qū)智慧管理、營銷以及服務(wù)的目的，對景區(qū)的資源、服務(wù)等軟硬件因素進行綜合考評后，形成的一個智能系統(tǒng)，該系統(tǒng)能對智慧景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和水平進行準確的衡量。本文通過大量的文獻研究，結(jié)合智慧景^建設(shè)的特點，認為景區(qū)智慧化的建設(shè)應(yīng)遵循可操作性和科學(xué)性。由于每個景區(qū)資源環(huán)境以及發(fā)展現(xiàn)狀的特殊性，與其相適應(yīng)的智慧景區(qū)評價體系也不盡相同。因此，根據(jù)中山陵智慧景區(qū)發(fā)展的進度和水平以及實地調(diào)查和訪談情況，并結(jié)合《北京智慧景區(qū)建設(shè)規(guī)范（試行）》、《國家重點風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化建設(shè)指南》、《旅游景區(qū)容量測算原則》、《旅游景區(qū)服務(wù)指南》、《旅游景區(qū)講解服務(wù)規(guī)范》等，將能夠描述智慧景區(qū)功能的各項指標列出，對指標進行整理，最終確定了中山陵景區(qū)智慧化建設(shè)的評價指標體系。

本文從游客體驗視角出發(fā)，從運營管理系統(tǒng)和游客服務(wù)系統(tǒng)兩個維度，最終選出7個二級指標和32個三級指標，構(gòu)建了中山陵景區(qū)智慧景區(qū)評價指標體系（表1所示）。表1中山陵景區(qū)智慧化服務(wù)水平評估體系

一級指標二級指標三級指標運營管理系統(tǒng)景區(qū)智能管理系統(tǒng)視頻監(jiān)控、游客流量監(jiān)控、景觀資源管理、應(yīng)急廣播、應(yīng)急處理響應(yīng)系統(tǒng)、指揮調(diào)度中心景區(qū)智能交通系統(tǒng)景區(qū)路況播報、用車安全調(diào)控、車載自動風(fēng)景導(dǎo)游系統(tǒng)、GPS導(dǎo)航景區(qū)資源保護系統(tǒng)旅游資源電子監(jiān)控、生態(tài)環(huán)境電子監(jiān)控游客服務(wù)系統(tǒng)游覽系統(tǒng)游客互動及投訴聯(lián)動服務(wù)平臺、自助導(dǎo)游、旅游資訊、呼叫中心、多媒體展示票務(wù)系統(tǒng)電子門票網(wǎng)絡(luò)、遠程查詢、自助售票、門票識別、在線預(yù)訂、在線支付資訊系統(tǒng)門戶網(wǎng)站、虛擬景區(qū)平臺、虛擬景區(qū)展示、多媒體嵌入、虛擬旅游分享、智能加載圖像通信系統(tǒng)公用電話網(wǎng)、無線通訊網(wǎng)、無線寬帶網(wǎng)三、中山陵智慧景區(qū)建設(shè)調(diào)查與評價

（一）研究對象選取

按照國家旅游局提出的智慧旅游發(fā)展計劃，2012年10月南京市被列入第一批“國家智慧旅游試點城市”。近年來南京市在全面推進智慧旅游的平臺建設(shè)上走在了前列，比如門戶網(wǎng)站的建立，將“旅游綜合信息”和“手機終端”合并在一起的“南京游客助手”等信息化產(chǎn)品的開發(fā)等。景區(qū)在建設(shè)中通過借鑒智慧景區(qū)已有的先進經(jīng)驗，融合了現(xiàn)代技術(shù)，不斷的完善自己的管理和服務(wù)體系，外加免門票政策等，使游客逐年穩(wěn)步上升，其經(jīng)營管理和智慧景區(qū)建設(shè)狀況在全國諸多智慧景區(qū)試點單位中具有一定的代表性和典型性。

（二）問卷設(shè)計與發(fā)放

問卷調(diào)查通過兩種途徑展開。一方面是實地調(diào)研，分別于2015年10月及2016年1月兩次赴中山陵景區(qū)開展實地問卷調(diào)察，發(fā)放問卷120份；另一方面是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，依托攜程網(wǎng)、驢媽媽網(wǎng)平臺，針對性的對網(wǎng)上預(yù)訂中山陵景區(qū)信息的游客進行問卷調(diào)查，發(fā)放問卷80份。兩種方式共收回有效問卷186份，回收率93%。問卷內(nèi)容包含三個部分：第一部分確定樣本的人口學(xué)特征；第二部分測量旅游者對中山陵景區(qū)智慧景區(qū)各項評價指標的期望值；第三部分測量旅游者對中山陵景區(qū)智慧化建設(shè)的滿意度。問卷設(shè)計采用李克特5分賦值法，將每一個指標的重要程度劃分為1―5共5個等級。對問卷的滿意度數(shù)值和期望值計算Cronbach's α系數(shù)，其信度為0853，說明本研究問卷數(shù)據(jù)可靠性較高。

（三） 樣本統(tǒng)計

四、結(jié)論和討論

本文通過對智慧景區(qū)建設(shè)的國內(nèi)外相關(guān)研究文獻的梳理，構(gòu)建智慧景區(qū)評價指標體系，實地調(diào)研中山陵智慧景區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀，對其進行評價，并得出了以下研究結(jié)論。

一是國外智慧景區(qū)的建設(shè)主要集中在智慧景區(qū)系統(tǒng)的構(gòu)架研究，游客與旅游地關(guān)系研究，在經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用研究，可持續(xù)發(fā)展研究等方面；國內(nèi)智慧景區(qū)的建設(shè)主要集中在概念、管理服務(wù)以及景區(qū)建設(shè)框架等方面，以游客體驗為視角，對智慧景區(qū)的評價指標體系進行研究的文獻相對較少。

二是本文選取中山陵為例，對其進行實地調(diào)研，構(gòu)建其智慧景區(qū)評價指標體系，這為智慧景區(qū)評價指標體系的構(gòu)建提供一定的參考?？傮w而言，中山陵景區(qū)可以從景區(qū)智能管理系統(tǒng)、景區(qū)智能交通系統(tǒng)、景區(qū)資源保護系統(tǒng)、游覽系統(tǒng)、票務(wù)系統(tǒng)、資訊系統(tǒng)、通信系統(tǒng)7個方面進行景區(qū)智慧化的建設(shè)。按照游客滿意度和期望值的打分情況，景區(qū)資源保護系統(tǒng)、資訊系統(tǒng)、景區(qū)智能管理系統(tǒng)、景區(qū)智能交通系統(tǒng)的建設(shè)最為重要，其他依次橛衛(wèi)老低場⑼ㄐ畔低澈推蔽襝低場K淙恢猩攪昃扒已經(jīng)成為南京建設(shè)智慧旅游的重點景區(qū)，但是在景區(qū)智慧化方面尚處于一般水平。其中，“視頻監(jiān)控”、“虛擬景區(qū)平臺”、“門戶網(wǎng)站”、“自助導(dǎo)游”、“旅游資訊分布”、“生態(tài)環(huán)境電子監(jiān)測”、“景區(qū)用車電子安全調(diào)控”、“游客流量監(jiān)控”、“應(yīng)急處理系統(tǒng)”等方面是景區(qū)打造智慧景區(qū)建設(shè)的優(yōu)勢所在。景區(qū)應(yīng)該盡力維護其發(fā)展和現(xiàn)有的優(yōu)勢，以保障景區(qū)資源合理利用以及避免游客隨便破壞等情況。但是可以在保證少資金的情況下進行更好地提升開發(fā)，避免資金浪費阻礙了其他高期望值的指標的發(fā)展。

三是智慧景區(qū)標準化的建設(shè)要求景區(qū)各個部門相互協(xié)調(diào)發(fā)展，參考其他景區(qū)成熟經(jīng)驗，而不能閉門造車孤立建設(shè)，防止景區(qū)建設(shè)缺乏人性化、標準化、智慧化。根據(jù)調(diào)查分析，對中山陵景區(qū)智慧化建設(shè)提出以下優(yōu)化建議。

第一，智慧服務(wù)創(chuàng)新。①創(chuàng)建游客體驗中心。首先，游客體驗中心應(yīng)以游客的需求為主根據(jù)智慧化的旅游服務(wù)為核心來設(shè)置，包含旅游的全過程，而不僅僅局限在景區(qū)內(nèi)；其次，多提供智慧旅游產(chǎn)品供游客體驗。②建設(shè)以智能手機為核心的服務(wù)體系。為了游客更便捷查詢景區(qū)的食住行游購娛等方面的資訊，中山陵景區(qū)有必要完善“鐘山游客助手”APP；其次，目前景區(qū)手機APP不支持網(wǎng)上支付，有必要完善使用終端，考慮到游客的支付偏好；再者，設(shè)置景區(qū)二維碼以供游客掃描；最后，經(jīng)營好景區(qū)微博微信公共平臺，及時的獲取游客體驗經(jīng)歷以及投訴問題。③提供人性化服務(wù)。首先，完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做出合理科學(xué)的景區(qū)規(guī)劃，比如無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全景區(qū)等；其次建立管理平臺，要實現(xiàn)全面匯總游客信息，例如在假期高峰時期，景區(qū)根據(jù)游客量控制入園的游客數(shù)量；最后，建設(shè)旅游監(jiān)督體系，提供評價窗口，使景區(qū)管理更加透明化。

篇7

2012年，IBM軟件集團大中華區(qū)策略會上，IBM推出了7大“軟實力”策略，并以此推動了軟件營銷方式的改變。

時隔一年之后，在2013年大中華區(qū)策略會上，IBM則將目光聚焦于6個應(yīng)用領(lǐng)域：大數(shù)據(jù)和分析、企業(yè)移動、云計算、社交商務(wù)、智慧商務(wù)以及智慧城市。

聚焦6大應(yīng)用領(lǐng)域

從7到6，簡單的數(shù)字變化背后，體現(xiàn)的則是IBM軟件戰(zhàn)略重心向用戶應(yīng)用端的延伸和深化。

仔細分析IBM軟件集團所聚焦的這6大應(yīng)用領(lǐng)域，事實上都是目前國內(nèi)IT應(yīng)用需求最為迫切的市場，這也體現(xiàn)了IBM的一貫思路：將主要資源集中于高價值市場，在引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢的同時，攫取最大化的利益。

在這6大應(yīng)用領(lǐng)域中，大數(shù)據(jù)、云計算以及智慧城市，屬于IBM的傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域，而企業(yè)移動、社交商務(wù)以及智慧商務(wù)，則可視為是IBM在軟件應(yīng)用方面的新的發(fā)力點。

IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團總經(jīng)理胡世忠表示，“以軟件為核心的新的IT發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)帶來了業(yè)務(wù)創(chuàng)新的嶄新機遇。IBM非?？春密浖谛掠嬎銜r代的發(fā)展前景。對于IBM來說，軟件業(yè)務(wù)是推動公司持續(xù)轉(zhuǎn)型的重要推動力。2013年，軟件依然是IBM重要的業(yè)務(wù)增長點。在大中華區(qū)，我們將著力推進軟件在大數(shù)據(jù)和分析、企業(yè)移動、云計算、社交商務(wù)、智慧商務(wù)以及智慧城市等領(lǐng)域的投入，在這些契合中國企業(yè)發(fā)展需求的領(lǐng)域發(fā)揮‘軟實力’，利用軟件技術(shù)的創(chuàng)新智慧幫助中國企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，開啟商業(yè)新格局。”

智慧商務(wù)助企業(yè)轉(zhuǎn)型

顯然，從軟件產(chǎn)品到軟實力再到應(yīng)用領(lǐng)域，IBM的軟件策略正在一步步向應(yīng)用和客戶端靠攏。也只有這樣，才能使軟件的價值得到最好的展現(xiàn)，并和用戶的實際需求更好地結(jié)合起來。

事實上，在2013年大中華區(qū)策略會上，Craig Hayman的出現(xiàn)已經(jīng)傳遞出很多信息。作為IBM軟件集團全球行業(yè)解決方案部門的總經(jīng)理，Craig Hayman所領(lǐng)導(dǎo)的團隊，一直致力于智慧商務(wù)、智慧城市市場的拓展。

在本次會上，Craig Hayman對于IBM在智慧商務(wù)市場的策略進行了詳細的介紹?！爸腔凵虅?wù)是一種獨特的方法，幫助企業(yè)在快速變化的市場環(huán)境中，增加為廣大客戶、合作伙伴和利益相關(guān)方所提供的價值。IBM將智慧商務(wù)定義為以客戶為中心，以需求驅(qū)動商業(yè)的價值鏈，并在企業(yè)營銷管理層面強調(diào)以客戶為中心的全渠道精準營銷，幫助企業(yè)實現(xiàn)從采購、營銷、銷售到服務(wù)的商業(yè)價值鏈的轉(zhuǎn)型?！?/p>

在Craig Hayman看來，中國的智慧商務(wù)市場具備很大的發(fā)展空間和潛力，“因為，對于企業(yè)用戶而言，在智慧商務(wù)方面的投資是回報率最高的?！?/p>

而據(jù)2013年3月的一份研究報告顯示，智慧商務(wù)為企業(yè)帶來的投資回報率為12.05倍，這是一個十分驚人的數(shù)字。而據(jù)Craig Hayman介紹，IBM智慧商務(wù)為客戶帶來的實際效益可以概括為間接和直接效益。其中，60%來自間接效益，如生產(chǎn)力的提升；40%來自于直接效益，如運營成本的降低。

以服裝銷售企業(yè)為例，IBM通過為企業(yè)建立多渠道客戶交互平臺、跨渠道及多品類訂單執(zhí)行管理、供應(yīng)鏈優(yōu)化、供應(yīng)商管理及精準營銷、協(xié)助企業(yè)及其合作伙伴實現(xiàn)從“生產(chǎn)及企業(yè)內(nèi)部流程導(dǎo)向”向“終端用戶需求導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)型。

“不僅如此，IBM智慧商務(wù)還幫助企業(yè)以消費者需求為導(dǎo)向整合價值鏈，最終形成無邊界業(yè)務(wù)，也就是形成員工、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴之間動態(tài)的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)，并利用具有個性化客戶關(guān)系的服務(wù)與深層次業(yè)務(wù)架構(gòu)提升客戶的忠誠度?！?Craig Hayman介紹道。

移動領(lǐng)域投資翻番

在本次策略會上，IBM對于其移動戰(zhàn)略細節(jié)也進行了詳細的介紹。

應(yīng)該說，在移動互聯(lián)領(lǐng)域，IBM的聲名并不如其在PC互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域那樣顯赫。但面對來勢洶洶的移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮，IBM早就已經(jīng)開始進行一系列的布局和行動。

例如，通過收購來迅速增強自己在企業(yè)移動互聯(lián)應(yīng)用領(lǐng)域的實力：通過收購Worklight來幫助企業(yè)打造多平臺的移動應(yīng)用；而通過收購Tealeaf則可以為企業(yè)移動體驗提供有效的分析等。2013年，IBM又推出了移動平臺解決方案MobileFirst。IBM在移動領(lǐng)域的連番舉措，表明了其對于企業(yè)移動應(yīng)用的重視程度。

“IBM在移動領(lǐng)域，一直在持續(xù)強化自身的實力，通過不斷地收購，在不同的領(lǐng)域里，IBM已經(jīng)把很多公司的產(chǎn)品逐漸整合，實現(xiàn)了整體的移動解決方案，同時也形成了一整套的移動戰(zhàn)略，我們稱之為MobileFirst戰(zhàn)略?！盜BM軟件集團大中華區(qū)WebSphere總經(jīng)理徐剛坦言，在2013年，IBM對移動領(lǐng)域的投資將翻倍，以更好地幫助客戶實現(xiàn)以移動為中心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

而對于IBM在移動方面的策略，IBM軟件集團大中華區(qū)云計算與移動總經(jīng)理朱紹康則從用戶應(yīng)用的角度進行了闡述?！捌髽I(yè)的移動力不僅僅是某個產(chǎn)品、某個解決方案、某項先進的技術(shù)，最關(guān)鍵的是用戶的核心生產(chǎn)價值是否可以通過移動的方式，能否通過移動互聯(lián)的方式得到長足的增進和進步。”

社交商務(wù)：IT業(yè)的新戰(zhàn)場

在斥資13億美元收購Kenexa后，IBM已經(jīng)在社交商務(wù)市場樹立了自己的地位。而對于社交商務(wù)市場的潛力，IBM軟件集團大中華區(qū)協(xié)作解決方案總經(jīng)理李貴興表示，社交商務(wù)不僅是客戶面臨的下一個重大挑戰(zhàn)，也是IT業(yè)的新戰(zhàn)場。

“基于這一戰(zhàn)略，IBM提供新的軟件和云服務(wù)，幫助企業(yè)在業(yè)務(wù)中運用社交技術(shù)，例如面向首席營銷官的新型社交功能，可以幫助企業(yè)更有效地進行營銷，幫助首席人力資源官更好地識別人才與實現(xiàn)協(xié)作，從而更快速地實現(xiàn)創(chuàng)新。在2013年，IBM在社交商務(wù)方面，將著力打造智慧的團隊和提供卓越的客戶體驗。”李貴興說。

推進行業(yè)方案落地

在六大應(yīng)用領(lǐng)域之外，對于行業(yè)以及區(qū)域市場的拓展，依然是2013年IBM軟件的戰(zhàn)略重心之一。IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)總經(jīng)理Nancy E.Thomas認為，IBM在“軟實力”領(lǐng)域的智慧只有通過與行業(yè)客戶結(jié)合，才能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新的價值。因此，2013年，IBM軟件集團將緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，針對金融、電信、政府、醫(yī)療、能源、交通、制造、中小銀行及零售等9大重點行業(yè)，推出40個高價值解決方案。IBM軟件還將與服務(wù)部門加強協(xié)作，共同推進企業(yè)再現(xiàn)代化進程。

篇8

關(guān)鍵詞數(shù)字圖書館 數(shù)字學(xué)術(shù) 公眾科學(xué) 數(shù)字人文

圖書館數(shù)字技術(shù)應(yīng)用向縱深發(fā)展，已呈現(xiàn)三個新的發(fā)展方向：①從數(shù)字化到數(shù)據(jù)化，館藏對象深入到數(shù)據(jù)層面正在成為圖書館新的業(yè)務(wù)趨勢；②云端化和大數(shù)據(jù)之后必然帶來的智慧化；③普遍2.0之后造成全方位的網(wǎng)絡(luò)眾包和大眾參與。這是在上海剛結(jié)束的第十三屆數(shù)字圖書館前沿問題高級研討班（ADLS 2016）傳達出的訊息。

本屆論壇以“數(shù)字學(xué)術(shù)與公眾科學(xué)：數(shù)字圖書館新生態(tài)”為主題，重點探討了“數(shù)字學(xué)術(shù)與數(shù)字人文”“公民科學(xué)與大眾參與”“關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)與語義技術(shù)”和“開放數(shù)據(jù)和開放知識”等四個分主題，這些主題為首倡于1994年的“數(shù)字圖書館”概念帶來了新的內(nèi)容和新的熱點，給當今處于“復(fù)合型圖書館”階段的圖書館實踐帶來新的動力，并指明了發(fā)展方向。在短短兩天的研討時間里，會議容納了26個發(fā)言，晚餐期間還舉辦了頭腦風(fēng)暴和專家問答，密集的概念轟炸和觀點碰撞讓與會者大呼過癮，原計劃150人的研討班吸引了240余位關(guān)注前沿的同行與會。

1從數(shù)字化到數(shù)據(jù)化：數(shù)字圖書館向知識服務(wù)邁進

“僅僅數(shù)字化是不夠的，數(shù)字圖書館應(yīng)該將工作的中心轉(zhuǎn)向‘數(shù)據(jù)化’，數(shù)字圖書館的下一步是建設(shè)數(shù)據(jù)圖書館。”來自加州伯克利大學(xué)東亞圖書館的林海青先生如是說。本屆論壇開篇的第一個主旨報告――張曉林研究員的“超越數(shù)字圖書館：基于數(shù)據(jù)與分析的知識服務(wù)”就對這一觀點直接做出了呼應(yīng)。

所謂數(shù)據(jù)化，是指以數(shù)據(jù)為基本單元組織信息并提供服務(wù)的方式，區(qū)別于傳統(tǒng)的以文獻（包括網(wǎng)頁、電子書這類數(shù)字文獻）為基本單元的方式，這里的“數(shù)據(jù)”，是指在萬維網(wǎng)上能夠獨立存在，或經(jīng)過一定格式的數(shù)據(jù)編碼，使計算機程序能夠處理或“讀懂”其含義的數(shù)據(jù)，并非我們通常所說的只能通過人來理解和處理的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)化的主要特點是資源對象的細粒度化和語義化，以及其格式是對于內(nèi)容的描述而不只是形式或結(jié)構(gòu)上的描述，順應(yīng)了萬維網(wǎng)從Web of Document向Web of Data的發(fā)展趨勢。本次會議清華同方公司介紹了他們在碎片化和精準化知識協(xié)同服務(wù)方面的最新進展，也恰好印證了這一趨勢。

圖書館的數(shù)字資源管理問題還沒有得到很好解決，仿佛一夜之間，大家都開始談?wù)摂?shù)據(jù)服務(wù)，業(yè)界有人詬病這又是一輪炒概念、趕時髦現(xiàn)象。然而我們認為這是一個必然趨勢，因為這一趨勢并非來自于圖書情報行業(yè)本身，而是來自我們所處的環(huán)境和我們所服務(wù)的對象。整個科學(xué)研究都在向“數(shù)據(jù)驅(qū)動的研究”發(fā)展，正呈現(xiàn)“所有的科學(xué)都在變成數(shù)據(jù)科學(xué)”這一無法回避的現(xiàn)象。隨著近年來數(shù)字科研（eScience）和數(shù)字人文（Digital Humanities）的興起，大量的科學(xué)研究都在變身為數(shù)據(jù)密集型研究，產(chǎn)生形形的“數(shù)字×××學(xué)”或“計算×××學(xué)”，例如“數(shù)字文學(xué)”“計算語言學(xué)”“計算歷史學(xué)”“計算生物學(xué)”等等，提供基本研究方法和工具的“數(shù)據(jù)科學(xué)”應(yīng)運而生而且得到快速發(fā)展。這一現(xiàn)象被美國計算機科學(xué)家、圖靈獎的獲得者吉姆?格雷（JimGray）總結(jié)為科學(xué)研究的“第四范式”。

圖書館開展數(shù)據(jù)服務(wù)起因于歐美各國近年來對政府基金項目申報要求提交數(shù)據(jù)管理計劃的規(guī)定，許多大學(xué)和研究機構(gòu)都要求圖書館員在科研人員申報項目時提供必要的幫助，以符合編制數(shù)據(jù)管理計劃的要求。部分研究型圖書館走得更遠，直接參與了其所屬機構(gòu)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的研發(fā)、管理和運營。復(fù)旦大學(xué)張計龍副館長專門討論了在構(gòu)建科研大數(shù)據(jù)管理平臺方面的做法和思考，并特別介紹了美國科研數(shù)據(jù)行業(yè)對“數(shù)據(jù)科學(xué)家”的迫切需求和眾多iSchool紛紛開設(shè)專業(yè)培訓(xùn)，對數(shù)據(jù)化趨勢起到了推波助瀾的作用。上海外國語大學(xué)任樹懷館長也介紹了以大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)構(gòu)建數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)平臺的心得。

數(shù)字人文是目前圖書館為數(shù)字學(xué)術(shù)開展服務(wù)的一個重點領(lǐng)域。早期的谷歌等公司轉(zhuǎn)換的數(shù)字圖書資源被并入Hathitrust和美國國家公共數(shù)字圖書館（DPLA）等新的數(shù)字圖書館服務(wù)體系中，其它圖書館和博物館、美術(shù)館、檔案館等人類文化記憶機構(gòu)也紛紛成立數(shù)字人文研究中心，由于它們擁有海量特色館藏，經(jīng)“文本化”和“數(shù)據(jù)化”之后，目前已成為各相關(guān)領(lǐng)域數(shù)字人文研究不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。數(shù)字人文研究和服務(wù)在我國剛剛興起，本次會議分別有武漢大學(xué)王曉光的“面向數(shù)字人文的文化遺產(chǎn)圖像深度語義組織研究”，北京大學(xué)朱本軍的“數(shù)字人文：圖書館實踐的新方向”、廣西民族大學(xué)歐陽劍的“面向數(shù)字人文的數(shù)據(jù)融合研究”、上海圖書館夏翠娟的“以數(shù)據(jù)服務(wù)為基礎(chǔ)的數(shù)字人文平臺建設(shè)方案研究”等報告。他們分別結(jié)合各自的項目，生動地介紹了一批成果，另有來自北京水晶石公司的VR技術(shù)總監(jiān)魏記先生專門就數(shù)據(jù)模型化和可視化做了報告，都展示了目前國內(nèi)數(shù)字人文研究和應(yīng)用的較高水平。

然而從行業(yè)層面來看，圖書館開展數(shù)據(jù)服務(wù)并未成為其理所當然的業(yè)務(wù)。要確立在數(shù)據(jù)管理方面的地位，體現(xiàn)圖書館在傳統(tǒng)文獻、數(shù)字資源之外，對于數(shù)據(jù)管理也能做出獨一無二的貢獻，還需要更多的圖書館做出更大的努力。

2從自動化到智慧化：實現(xiàn)隨時隨地?zé)o所不在的嵌入式服務(wù)

智慧圖書館的含義通常有兩個：一是指采用無線射頻（RFID）或其它自動感知等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之后實現(xiàn)圖書館服務(wù)的自助化（無人化）和智能化，通常是指實體圖書館的智慧化；二是通過“大數(shù)據(jù)分析”，使大數(shù)據(jù)變成“聰明數(shù)據(jù)（Smart Data）”，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價值，使圖書館提供更加個性化的服務(wù)。數(shù)據(jù)分析既可以應(yīng)用于優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)，也可以用于優(yōu)化數(shù)字服務(wù)，因此可以認為這是復(fù)合型圖書館的智慧化。而本次會議還涉及另一種“智慧”：通過對資源內(nèi)容進行語義標注，使其“自帶智慧”，變成“聰明內(nèi)容（Smart Content）”，這才是真正意義上的數(shù)字圖書館智慧化。

來自上海交通大學(xué)的孫翌介紹了一個典型的實體圖書館智慧型發(fā)展之路（他稱為“智能圖書館”），綜合采用了多種技術(shù)，包括自動感知和數(shù)據(jù)分析處理等，是第一類智慧圖書館的升級版。阿法迪公司的雷向欣博士也提供了一個結(jié)合用戶行為數(shù)據(jù)分析的智慧圖書館解決方案，打破了人們對該公司只作RFID硬件技術(shù)供應(yīng)商的固有認識，具有很強的可操作性。重c大學(xué)楊新涯館長展示了一個新上線的圖書館門戶系統(tǒng)，不僅有許多2.0功能，而且融合了大量的數(shù)據(jù)分析，能夠提供多種聚類、推薦，這可算作第二類智慧圖書館系統(tǒng)。來自美國肯特州立大學(xué)的曾蕾教授分享了一個智慧數(shù)據(jù)應(yīng)用于人文研究的案例，可以為圖書館行業(yè)所借鑒。

關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)作為語義萬維網(wǎng)的一種簡化實現(xiàn)，是目前最常見的和最簡單的“聰明內(nèi)容”，已開始在科學(xué)數(shù)據(jù)管理、STM（科學(xué)、技術(shù)、醫(yī)學(xué)）出版、政府信息公開和企業(yè)數(shù)據(jù)管理等領(lǐng)域得到了普遍關(guān)注和初步應(yīng)用，被認為是互聯(lián)網(wǎng)Web 3.0的發(fā)展方向。本次會議有多篇關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)和應(yīng)用方面的報告，可以說是國內(nèi)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)領(lǐng)域最新成果的一次大檢閱。林海青提出關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)是對網(wǎng)絡(luò)上的信息進行規(guī)范控制的最好方法，鄭巧英利用元數(shù)據(jù)和本體技術(shù)對多種類型資源的資源深度整合提出了方案，胡小菁詳細介紹了圖書館第一個應(yīng)用關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)作為書目數(shù)據(jù)格式的最新進展，夏翠娟則提供了一個研究型圖書館開發(fā)數(shù)字人文關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)應(yīng)用的完整案例，陳濤博士專門針對政府開放數(shù)據(jù)提出了關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的解決方案，張永娟對涉及“聰明內(nèi)容”的語義出版現(xiàn)狀進行了概述。

會議最有意義的內(nèi)容之一應(yīng)該算是曾蕾和范煒所做的關(guān)于“關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)能力指標（C14LD）”的介紹。這是一個國際專家小組最新的工作成果，把學(xué)習(xí)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)有關(guān)的知識分解為具有層次的各種指標，參照“成就標準網(wǎng)絡(luò)（Achievement StandardsNetwork，ASN）”中的《圖書館能力指標》①，將所有相關(guān)知識點進行分類，這樣就可以指導(dǎo)人們進行對照學(xué)習(xí)，或評估自己在關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)方面已經(jīng)具備的知識和能力。C14LD的網(wǎng)站目前已移交由都柏林核心元數(shù)據(jù)組織（DCMI）進行維護，能力指標文檔的中文翻譯也已在官網(wǎng)上。本屆會議的一個重要成果是將由上海圖書館建立和維護一個中文版C14LD網(wǎng)站，與英文版網(wǎng)站一樣，支持能力指標的進一步修訂擴充，以及將更多的中文關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)資源關(guān)聯(lián)上去，供人們學(xué)習(xí)和參考。

“聰明內(nèi)容”不僅是有語義的內(nèi)容，而且是“有情境（Context）”和“可行動（Actionable）”的內(nèi)容。上海圖書館劉煒副館長在閉幕報告中展望了機器智能時代圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的挑戰(zhàn)，認為當前語義技術(shù)的應(yīng)用還只是“智慧圖書館”萬里的第一步，將來經(jīng)由深度學(xué)習(xí)而來的機器自動標引和知識組織能力將完全能夠取代人類，知識組織的大量勞動密集型工作可以交給機器來完成，但是如果我們現(xiàn)在不能給機器提供足夠深度學(xué)習(xí)的算法和模型，即提供情境描述的結(jié)構(gòu)和行動模式的話，機器是不可能進行深度學(xué)習(xí)的。這也是目前利用語義技術(shù)模擬真實世界的最重要的意義所在。

3從專業(yè)化到公眾化：以社群力量推動數(shù)字學(xué)術(shù)

Web 2.0之后，網(wǎng)絡(luò)不僅是傳播信息的渠道，而且是人際交互的平臺；不僅是探索知識的寶庫，而且發(fā)展成連接萬物、實現(xiàn)知識創(chuàng)造的虛擬空間。

據(jù)估計，美國人每天花在社交網(wǎng)絡(luò)臉書的時間大約有40億分鐘，相當于7500人年。他們不論做什么，有意義還是無意義，他們的行為模式本身，就具有巨大的商業(yè)價值，都是對臉書的貢獻。目前我國已有7.1億網(wǎng)民，其中手機網(wǎng)民6.56億，他們每周上網(wǎng)時間大約為26.5小時，如果能把他們的時間組織和利用起來，或者在滿足他們上網(wǎng)目的的同時順便實現(xiàn)一些其他目標，則將產(chǎn)生巨大的財富。實際上已經(jīng)有了大量這樣的案例，美國社交網(wǎng)絡(luò)專家克萊?基舍（Clay Shirky）將這一現(xiàn)象稱為“認知盈余”。

將人們的“認知盈余”應(yīng)用于科研領(lǐng)域，就形成了所謂“公眾科學(xué)”。公眾科學(xué)（Citizen Science），又稱公民科學(xué)、大眾科學(xué)、群智科學(xué)（Crowd Science）、社區(qū)科學(xué)（Community Science）、公眾參與式科學(xué)研究（Public Participation in Scientific Research），它是指公眾作為研究者參與到科學(xué)活動中的過程。高深的科研工作往往被認為是一種高度的專業(yè)化工作，必須經(jīng)過長期嚴格的訓(xùn)練才能進行，而現(xiàn)在轉(zhuǎn)變?yōu)槿巳四軈⑴c，并不是說科研事業(yè)本身降低了難度，而只是其方式過程發(fā)生了改變，降低了參與門檻而已?；跀?shù)據(jù)的科研過程在基于網(wǎng)絡(luò)的管理平臺上，有可能剝離許多數(shù)據(jù)采集、處理、分析、歸納整理的步驟，把人類擅長的“勞動密集型”工作通過分發(fā)眾包，從而實現(xiàn)大眾參與并推進科研創(chuàng)造。南京理工大學(xué)的趙宇翔教授對公民科學(xué)現(xiàn)象有著深刻的理解，他總結(jié)公眾科學(xué)通常有如下特點：①群體性；②協(xié)作或競爭性；③任務(wù)眾包；④開放性等。公眾廣泛的參與也是數(shù)字學(xué)術(shù)的一個特征。

當一部分“數(shù)字公民”徜徉于虛擬世界不亦樂乎的時候，不能忘記還有相當數(shù)量的“網(wǎng)絡(luò)棄民”游離于數(shù)字世界之外，或者沖浪技術(shù)不夠高超而遭遇不公，甚至網(wǎng)絡(luò)“欺凌”。秦健教授對于數(shù)字公民現(xiàn)象進行了全面的闡釋，并把數(shù)字公民所需具備的能力總結(jié)區(qū)分為九個方面，分別是：信息查找能力、電子商務(wù)能力、交流能力、數(shù)字素養(yǎng)、數(shù)字禮節(jié)、數(shù)字法律、數(shù)字權(quán)利與責(zé)任、數(shù)字健康與數(shù)字安全等，她特別指出傳統(tǒng)社會中的相關(guān)做法和規(guī)則在數(shù)字世界可能完全失效，需要建立新的行為準則和道德規(guī)范，尤其要關(guān)注其中的一些負面影響。

公眾科學(xué)和數(shù)字公民是當前數(shù)字學(xué)術(shù)發(fā)展的一種新現(xiàn)象、新趨勢，圖書館不可能游離于整個數(shù)字學(xué)術(shù)大環(huán)境之外，它們與圖書館當前的發(fā)展有著密切的關(guān)系。首先，圖書館已經(jīng)開始利用眾包方式來豐富和改善自己的資源系統(tǒng)，特別是一些數(shù)字人文系統(tǒng)；其次，越來越多的圖書館通過學(xué)科館員、數(shù)據(jù)館員等崗位直接參與到科研過程中去；第三，圖書館的資源管理門戶向知識服務(wù)平臺進化，本身提供了很多2.0交互功能和社交化功能，提供公眾交互的可能；最后，圖書館作為一個公立機構(gòu)能夠?qū)蒲械赖潞蛯W(xué)術(shù)規(guī)范起到一定的保護、正誤、校勘和去訛作用，這其實也是圖書館長期以來作為一種規(guī)范控制機構(gòu)的功能延伸。

秦健教授給大家展示了數(shù)字學(xué)術(shù)的完整圖景，她認為數(shù)字學(xué)術(shù)是利用數(shù)字化工具手段和數(shù)據(jù)進行知識生產(chǎn)和知識擴散的完整過程，伴隨了學(xué)術(shù)研究生命周期全過程。她列舉了目前常用的數(shù)字學(xué)術(shù)工具，如Zotero、Evernote、Dropbox、Diigo、Google Drive和Scoop.it等，這些工具都具有很強的社交性，說明數(shù)字學(xué)術(shù)使學(xué)術(shù)的參與性大大增強，促進數(shù)字公民的增長，帶來群眾智慧。未來重大的科學(xué)進展有可能是成千上萬人共同努力的結(jié)果，有學(xué)者笑談，可能會有成千上萬的數(shù)字公民因為參與了民眾科學(xué)的目，而同時獲得諾貝爾獎。

無論如何，數(shù)字學(xué)術(shù)將是未來科學(xué)研究的一般形態(tài)，它具有對象的數(shù)據(jù)化、過程的網(wǎng)絡(luò)化、組織的虛擬化、參與的公眾化、成果的開放化、出版的語義化和交流的智慧化等特點。但它也不是沒有負面效應(yīng)，例如民科和反智現(xiàn)象等，這些現(xiàn)象只能在同樣的數(shù)字學(xué)術(shù)環(huán)境中，通過加強交流、消除信息的不對稱性等方式加以克服。

臉書和微信這樣的平臺正在發(fā)展成為人們須臾不可或缺的“社會機器”，人們在其中的創(chuàng)造成為生活的一部分，而科學(xué)研究也將如此。張曉林在報告中指出，未來的科學(xué)研究、內(nèi)容出版，知識服務(wù)等將會由一種線上線下交織的“社會機器”來提供，人的活動只是其中的一部分，這是完全有可能的。

4結(jié)語

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Gartner報告預(yù)計，2013年全球各大企業(yè)用于大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的投資總額將增至340億美元，同比增長8倍；2013年年初IDC預(yù)測，大數(shù)據(jù)技術(shù)與服務(wù)市場將從2010年的32億美元攀升至2015年的169億美元，實現(xiàn)高達40%的年增長率，并將是整個IT與通信產(chǎn)業(yè)增長率的7倍。大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢毋庸置疑。

數(shù)據(jù)越發(fā)龐大，積累的商業(yè)信息越多，價值也就越大。以海量、多樣、快速為顯著特征的大數(shù)據(jù)，不像傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)那么易于管理和分析，在為整個IT及通信行業(yè)帶來機會的同時，也提出了更高的要求。大數(shù)據(jù)時代的戰(zhàn)略意義已超越如何掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而是實現(xiàn)對這些數(shù)據(jù)的深層挖掘，進而讓其“增值”。

驅(qū)動大數(shù)據(jù)發(fā)展的重要因素主要來自兩個方面：一是消費領(lǐng)域，如網(wǎng)購及社交媒體應(yīng)用產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)；另一方面來自城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，安防便是其中之一。建設(shè)平安城市的過程伴隨大量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，尤其是以視頻監(jiān)控為主要特征的數(shù)字安全監(jiān)控（Digital Security Surveillance， DSS）。我們所居住的城市中有無數(shù)的高清攝像頭，涉及治安監(jiān)控、指揮通信、偵查破案、規(guī)范執(zhí)法、社會服務(wù)等，視頻接入規(guī)模從幾千到幾十萬，隨著安防監(jiān)控對高清、智能、聯(lián)網(wǎng)的要求越來越高，每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)規(guī)模正以驚人的速度不斷增長。

安防大數(shù)據(jù)

從全省、市視頻監(jiān)控，交通卡口監(jiān)控，到運營商機房和基站的環(huán)境量監(jiān)控，原有的系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢越來越慢，寫入的數(shù)據(jù)越來越多，需要配置的存儲也越來越大，原先使用的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫性能壓力激增，IO陷入瓶頸，不得不承認安防領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨。然而，一直以來，由于安防行業(yè)的自身業(yè)務(wù)特點以及國內(nèi)廠商受研發(fā)方向所限，大數(shù)據(jù)技術(shù)在安防領(lǐng)域并不如在IT、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)那樣得以深入應(yīng)用。隨著科技巨頭的入駐，這一市場格局正在發(fā)生巨變。

基于安防的大數(shù)據(jù)同樣引起了計算機和服務(wù)巨頭IBM的注意。2012年10月，IBM了專為大數(shù)據(jù)處理打造的專家集成系統(tǒng)PureData，并和南京有關(guān)部門達成建設(shè)“智慧南京”的戰(zhàn)略合作，綜合應(yīng)用智慧交通、智慧醫(yī)療、智慧數(shù)據(jù)系統(tǒng)，提高南京市民的生活水平。

云計算解決方案供應(yīng)商浪潮緊隨其后，于同年年底宣布推出用于大規(guī)模部署的公共云數(shù)據(jù)中心——“模塊化數(shù)據(jù)中心”。 “數(shù)字安全監(jiān)控遠非安裝幾個攝像頭那么簡單。除了捕獲數(shù)據(jù)，還要從中充分挖掘新知，在此基礎(chǔ)上開發(fā)更多應(yīng)用。傳統(tǒng)安防廠商和IT廠商合作是未來的發(fā)展趨勢。安防廠商對業(yè)務(wù)的熟悉度與IT公司的大數(shù)據(jù)檢索和分析能力是絕佳的互補?！庇⑻貭柟救驍?shù)字安全監(jiān)控市場總監(jiān)Todd Matsler如此評價。

智能計算至關(guān)重要

隨著政府部門大力推動“平安城市”、“和諧社會”建設(shè)，各行各業(yè)對安防產(chǎn)品的需求全面爆發(fā)。金融、交通、政府等傳統(tǒng)領(lǐng)域的安防應(yīng)用更加深入，新生領(lǐng)域如教育、衛(wèi)生、體育、能源飛速發(fā)展，社區(qū)、居民相關(guān)應(yīng)用也在不斷升溫。根據(jù)《安防產(chǎn)業(yè)“十二五”規(guī)劃》所提到的目標，到“十二五”末期，安防產(chǎn)業(yè)規(guī)模將翻一倍，年均增長率達到20%左右，2015年總產(chǎn)值達到5000億元。從高端市場如軍隊、政府、司法、金融、交通、核電站、機場與港口，到中端市場如工業(yè)設(shè)施、教育、醫(yī)療，再到居民小區(qū)、零售店鋪、倉庫管理、物流等民用市場，安防需求將全面爆發(fā)。

與此同時，安防行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展表現(xiàn)出一個重要特點，即由政府主導(dǎo)的大型項目推動，如智能交通系統(tǒng)。以視頻監(jiān)控為主要特征的數(shù)字安全監(jiān)控扮演著無可替代的重要角色，在城際間、城市中的各類設(shè)施及行業(yè)中不斷部署、滲透。隨著視頻監(jiān)控與IT、電信行業(yè)的聯(lián)系日益緊密，數(shù)字化、高清化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化成為其發(fā)展方向。

如何從前端攝像頭獲得的數(shù)據(jù)中挖掘出有用的信息，最終服務(wù)于智慧城市、智能交通？我們需要構(gòu)建一個復(fù)雜而精致的系統(tǒng)，并考慮互聯(lián)性、安全性和可管理性。英特爾在構(gòu)建這個系統(tǒng)時，利用主動管理技術(shù)實現(xiàn)了設(shè)備之間的互聯(lián)，并提出了分布式智能計算的構(gòu)想。后者包含三個重要概念，一是如何從瀚如煙海的數(shù)據(jù)中挖掘出對各行業(yè)有用的知識，二是保證基礎(chǔ)架構(gòu)及設(shè)備與設(shè)備間的數(shù)據(jù)流動，三是降低數(shù)據(jù)對來自于不同用戶或者不同系統(tǒng)的訪問障礙?！?/p>

這套系統(tǒng)化解決方案，從數(shù)據(jù)獲取、存儲到分析及應(yīng)用各個層面均有覆蓋，包括軟件。這些基于IA架構(gòu)的技術(shù)，不僅廣泛應(yīng)用于后端運算系統(tǒng)以及開發(fā)系統(tǒng)，也在前端和邊緣設(shè)備中發(fā)揮著巨大作用，可以幫助設(shè)備開發(fā)商大幅縮短產(chǎn)品上市周期，降低開發(fā)成本，同時，其強大的計算能力以及基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的開放平臺也將進一步促進安防行業(yè)的多樣化發(fā)展。

而博康智能副總裁田廣表示，安防行業(yè)的數(shù)字化、高清化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化轉(zhuǎn)變，也契合了國家的物聯(lián)網(wǎng)政策。數(shù)字安防監(jiān)控行業(yè)的現(xiàn)狀是缺乏標準卻要謀求大發(fā)展，這對企業(yè)產(chǎn)品兼容性、未來的可擴展性、產(chǎn)品性能、安全性以及穩(wěn)定性是個很大的挑戰(zhàn)，需要企業(yè)在軟件、上層平臺等方面都有很強的規(guī)劃和實施能力。

安防的可期未來

全國政協(xié)委員、南京政協(xié)主席沈健就大數(shù)據(jù)時代政府的公共基礎(chǔ)建設(shè)需求這一主題曾說過：在大數(shù)據(jù)時代，政府要做的事情，第一應(yīng)該高度重視數(shù)據(jù)的采集和生成；第二做好數(shù)據(jù)的公開工作；第三，數(shù)據(jù)的整合；第四，建立我們的數(shù)據(jù)文化；第五，數(shù)據(jù)安全。這意味著在智慧城市的基礎(chǔ)建設(shè)中，大數(shù)據(jù)將承擔更多信息的挖掘和整合工作。

當數(shù)據(jù)全面實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)、共享，得到有效存儲，并予以充分分析和挖掘，安防領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)時代將真正深化。那時警察可以輕松地搜索某一時段某一顏色或某一品牌汽車的所有視頻并快速識別違章行為；在沒有人為干擾的情況下，視頻監(jiān)控設(shè)備通過自動分析對動態(tài)場景中的目標進行定位、識別和跟蹤，在異常情況發(fā)生時做出反應(yīng)，進行自動報警；現(xiàn)在每年社會走失的老人、小孩成千上萬，開發(fā)“人員走失查詢系統(tǒng)”，聯(lián)網(wǎng)共享這些視頻資源，將為更多的老百姓服務(wù)……

大數(shù)據(jù)究竟可以帶給安防一個怎樣的未來，我們拭目以待！

-李育新

LSI SAS力挺新型服務(wù)器

LSI 公司日前宣布，其12Gb/s SAS存儲解決方案將用于100多款新型服務(wù)器，這些服務(wù)器均采用日前宣布的IntelXeon處理器E5-2600 v2產(chǎn)品系列。包括Asustek、Fujitsu、Gigabyte、Huawei、Intel、Supermicro等在內(nèi)的領(lǐng)先服務(wù)器制造商，均已選用LSI12Gb/s SAS和MegaRAID解決方案，為其新一代服務(wù)器平臺提供存儲性能加速和企業(yè)數(shù)據(jù)保護功能。

LSI 12Gb/s SAS技術(shù)能將存儲I/O性能提升50%。Intel Xeon 處理器E5-2600 v2產(chǎn)品系列采用22nm工藝技術(shù)，大幅降低了功耗，同時提升了性能。這樣的組合解決方案將為新一代服務(wù)器提供強大的平臺。

今年，針對服務(wù)器和外部存儲OEM廠商，LSI宣布推出業(yè)界首批12Gb/s SAS 片上RAID（RAID-on-Chip）和I/O控制器。7月，LSI率先宣布向市場推出12Gb/s SAS主機總線適配器系列產(chǎn)品。

自SAS誕生以來，LSI推出了眾多領(lǐng)先的產(chǎn)品。LSI SAS解決方案能提供同類最佳的SAS技術(shù)，確保互操作性和統(tǒng)一的廠商支持，現(xiàn)已應(yīng)用于業(yè)界最廣泛的服務(wù)器平臺之上。

昆騰改變數(shù)據(jù)存儲、共享和保護方式

昆騰公司近日宣布正在與CommVault一同擴展其對象存儲產(chǎn)品，以便為數(shù)據(jù)中心融合備份與歸檔提供獨一無二的解決方案。這個經(jīng)過驗證的解決方案基于昆騰Lattus對象存儲技術(shù)以及CommVaultSimpana 10 軟件，能夠?qū)崿F(xiàn)全面數(shù)據(jù)保護和歸檔戰(zhàn)略，從而降低了主存儲成本并優(yōu)化了備份性能，同時在多 PT 級環(huán)境中最大程度降低了管理復(fù)雜性、管理成本和資本支出。

在一個高度可擴展、高成本效益，并且不需要“叉車式”升級的一種永久性磁盤歸檔的磁盤解決方案中，Quantum Lattus可近線訪問全球各地的歸檔數(shù)據(jù)。Lattus提供比傳統(tǒng) RAID 產(chǎn)品更優(yōu)異的耐用性，其中包括真正的自我修復(fù)和自我保護功能，并且無需復(fù)制就能自動進行多站點保護。最終實現(xiàn)一個無需備份的高彈性、容災(zāi)、可擴展的歸檔庫。CommVaultSimpana將備份、歸檔、報告和災(zāi)難恢復(fù)（DR）統(tǒng)一到一個軟件平臺上，提供一個融合數(shù)據(jù)管理解決方案來控制成本和風(fēng)險。通過昆騰Lattus-D 與CommVaultSimpana的整合，企業(yè)現(xiàn)在可以放心地在Lattus上存儲單一歸檔數(shù)據(jù)實例。這種方式超出了傳統(tǒng)冗余副本數(shù)據(jù)保護計劃所提供的保護措施?？蛻暨€能得益于全球規(guī)模所實現(xiàn)的低延遲訪問。

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篇10

《動態(tài)》：京東方A（000725）日前公告稱，公司擬出資1億元設(shè)立智能科技公司，搭建智能穿戴業(yè)務(wù)發(fā)展平臺。同時，國開基金擬出資17億元用于投資福州京東方光電科技有限公司，對公司福州第8.5代TFT-LCD生產(chǎn)線項目進行資金支持。這一公告雖然簡短，但蘊含的信息量卻不小。首先，可否為我們來談?wù)劰静季值闹悄茴I(lǐng)域？

孔銘：好的。從公告我們可以看到，京東方出資的智能科技未來將利用公司在B2B市場成熟的資源，初期以支付手環(huán)、手表為主要產(chǎn)品與銀行、公共交通、政府等合作，先后進入金融、公共交通等領(lǐng)域，之后公司將重點布局移動健康管理領(lǐng)域，未來主要聚焦手環(huán)/手表類、虛擬眼鏡類及智能機器人類等三類產(chǎn)品。

智能穿戴產(chǎn)品將融合運動、健康、支付等功能，吸引相關(guān)服務(wù)、內(nèi)容資源接入該產(chǎn)品平臺，有效增強用戶使用粘性；并藉此對用戶基本體征數(shù)據(jù)、運動數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)等進行收集與深入分析，并形成具有一定商業(yè)價值的咨詢報告與服務(wù)。

可以說，智能穿戴現(xiàn)在正是站在風(fēng)口上的。京東方布局這個領(lǐng)域，是順應(yīng)了市場的發(fā)展潮流。當然，公司在可穿戴領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)布局，同時可以以移動健康管理技術(shù)為核心，搭建大數(shù)據(jù)健康服務(wù)平臺，將資源有效的整合在一起。

《動態(tài)》：你剛才有提到，公司搭建健康服務(wù)平臺。其實，長期關(guān)注公司的人也都有發(fā)現(xiàn)，京東方近年來一直在智慧醫(yī)療行業(yè)進行布局。對此，你怎么看？

孔銘：京東方已經(jīng)明確將智慧健康醫(yī)療服務(wù)作為服務(wù)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向。公司此前已經(jīng)陸續(xù)進行了包括收購明德投資、與美國第五位的醫(yī)療服務(wù)集團Dignity展開合作、與IBM在醫(yī)療健康軟件系統(tǒng)上展開合作、投資建設(shè)“合肥數(shù)字綜合醫(yī)院項目”等動作。

其實轉(zhuǎn)型智慧健康醫(yī)療服務(wù)業(yè)，也是公司在面板成長受限后不得已而為之。目前公司集中精力將IT方面的技術(shù)和醫(yī)術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)學(xué)材料、知識經(jīng)驗結(jié)合起來，將智慧醫(yī)療打造成為公司的第二主業(yè)。這可是對應(yīng)的一個萬億規(guī)模的全新市場，我們認為，后續(xù)發(fā)展值得期待！

《動態(tài)》：我們回到公司日前的的公告第二條內(nèi)容，對此，您是怎么解讀呢？

孔銘：福州8.5代項目公司注冊資本為180億元，原先的資金籌集方案為：由福州城投籌集150億元以無息銀行委托貸款形式提供給公司；公司自行籌集30億元，最終公司持股100%。現(xiàn)國開基金投入17億后，使得公司獲得低成本資金支持，有利于福州項目的資本金快速到位。

福州8.5代線對公司夯實主業(yè)有著重大意義，這是公司繼北京、合肥、重慶之后投資建設(shè)的第四條8.5代線，計劃將于2017年第二季度投產(chǎn)。該線是公司繼續(xù)布局大尺寸市場，符合顯示行業(yè)高清化、大尺寸的基本趨勢；二是結(jié)合公司另外在新建的成都6代LTPS/AMOLED生產(chǎn)線和合肥10.5代線來看，若這三條新建線產(chǎn)能全部釋放，公司市場份額有望達到14%，成為全球三大巨頭之一，行業(yè)影響力進一步加強。

《動態(tài)》：公司所處面板行業(yè)目前的現(xiàn)狀如何？

孔銘：由于新建產(chǎn)能仍在逐步釋放，面板行業(yè)供過于求的困境短期內(nèi)仍然難以改善，預(yù)計面板價格繼續(xù)下跌將是大概率事件。

《動態(tài)》：那么，可不可以說，公司的擴產(chǎn)是一把雙刃劍呢？既帶來了規(guī)模的擴大，同時又造成了短期的困境？

孔銘：如果看得長遠些，應(yīng)該還是偏正面的多，畢竟隨著新建產(chǎn)能投產(chǎn)到位，公司成為第三大面板廠商，行業(yè)影響力會進一步加強。

當然，我們更加高興的是看到公司發(fā)展的大格局。積極布局DSH（D：顯示；S：系統(tǒng)；H：健康）新戰(zhàn)略，向軟硬融合、應(yīng)用整合及服務(wù)化轉(zhuǎn)型，開辟全新市場空間。

《動態(tài)》：二級市場上，京東方的股價表現(xiàn)一直較為遜色，你怎么看？