導(dǎo)語：如何才能寫好一篇年輕人養(yǎng)生趨勢(shì)報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

中醫(yī)針灸已正式申遺

中醫(yī)藥歷史悠久,不僅有防治疾病的實(shí)用價(jià)值,其中更蘊(yùn)含了豐富的中國傳統(tǒng)文化。我國已向聯(lián)合國教科文組織提交了將“中醫(yī)針灸”列入世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的申請(qǐng)。

適當(dāng)超重更健康

目前正在進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明,人們稍超重幾千克沒有什么風(fēng)險(xiǎn),甚至可能會(huì)帶來一些好處。研究顯示,稍超重的人死于癌癥或心血管疾病的可能并不比普通人高。此外,稍微超重可能會(huì)幫助我們?cè)鰪?qiáng)骨密度,避免患上骨質(zhì)疏松。它還能讓我們看起來更加年輕。女性超重4.5到6.8千克不用感到擔(dān)心,特別是如果脂肪不是集中在腹部。吃健康食品、進(jìn)行鍛煉比稱體重時(shí)體重計(jì)上的讀數(shù)重要得多。

媒體觸發(fā)青少年性活動(dòng)

美國兒科學(xué)會(huì)在最新出版的《兒科學(xué)》雜志上發(fā)表呼吁指出,西半球地區(qū)有全世界最高的青少年懷孕率,并有25%的青少年曾有過性傳播造成的感染。在這種情況下,我們應(yīng)該對(duì)媒體上有關(guān)性和避孕的信息倍加上心。文章指出,網(wǎng)絡(luò)的電視節(jié)目是青少年獲取信息的主要途徑,這些媒體對(duì)性的描述是觸發(fā)青少年開始性活動(dòng)的主要因素。

睡眠不足者易患腦病

佐治亞全球健康研究所最近在《睡眠》雜志上發(fā)表研究報(bào)告稱,平均每日睡眠少于5小時(shí)的17到24歲的健康年輕人,其發(fā)生腦部疾病的風(fēng)險(xiǎn)是每天睡眠超過8到9小時(shí)的同齡人的3倍,這項(xiàng)研究對(duì)澳大利亞新南威爾士洲20822名青年進(jìn)行了調(diào)查,得出“缺覺”與“腦病”二者之間明確的因果關(guān)系。

微博

潘石屹:我們常常見到某人貧病交加、衣衫襤褸且無以維生,但精神力量卻很強(qiáng)大。無論他的身體遭受什么樣的痛苦,他的精神都是自由和健全的。我們也同樣可以經(jīng)?？吹?某個(gè)人雖然身體強(qiáng)壯和健康,但他的靈魂卻已病入膏肓。對(duì)有識(shí)之士來說,人的精神與其肉體顯然是有著很大區(qū)別的。 精神是不變和不滅的。

晚秋亭話:我首先要請(qǐng)你注意自己的健康。時(shí)代在好轉(zhuǎn),它將對(duì)你的身體提出很多要求,所以你要鍛煉它,而不要損害它。

黃健翔:工作不需要太累,生活要慢慢體會(huì),健康真的很寶貴,是非恩怨無所謂,真情那才最珍貴,失敗并非不對(duì),成功或許太累,平凡掙錢也是一種滋味。

丑丑:膳食演繹,十大趨勢(shì):從吃多到吃少;從吃紅(肉)到吃白(魚);從吃細(xì)到吃粗;從吃陸到吃海;從吃養(yǎng)到吃野;從吃死到吃活;從吃熟到吃生;從吃肉到吃蟲;從吃瓤到吃皮;從吃雜。

小調(diào)皮:說起“話聊”真奇妙,一聊雙方誤解消,二聊大家心情好,三聊能治高血壓,四聊腫瘤有療效。話聊舒解郁悶氣,話聊提高免疫力。

篇2

摘要：當(dāng)前，人口老齡化已經(jīng)成為一種世界性的趨勢(shì)，中國已于1999年提前進(jìn)入人口老齡化社會(huì)。中國的老年人口數(shù)量將會(huì)以較快的速度迅速增長。我國的各種媒體，特別是廣播媒體對(duì)老年人的關(guān)注程度也在不斷增加，老年廣播節(jié)目的定位與發(fā)展成為了各級(jí)媒體探討的熱點(diǎn)。本文將從創(chuàng)新角度剖析我國老年廣播節(jié)目的定位與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：老齡化 廣播節(jié)目 現(xiàn)狀分析 創(chuàng)新

一、當(dāng)前我國老年廣播節(jié)目的現(xiàn)狀

近幾年，我國的廣播媒體取得了較快發(fā)展，同時(shí)，媒介的分眾化傳播優(yōu)勢(shì)明顯，專業(yè)化、對(duì)象化成為廣播媒介發(fā)展的走向。但由于受經(jīng)濟(jì)效益的影響，我國大多數(shù)省級(jí)、市級(jí)電臺(tái)都很少開辦針對(duì)老年聽眾的節(jié)目。另外，我國當(dāng)前已經(jīng)開辦的老年廣播節(jié)目也存在一些問題。

（一）老年節(jié)目“雜而散”。例如，安徽人民廣播電臺(tái)的常青樹設(shè)置的子欄目有（1）輕松讀報(bào)；（2）健康養(yǎng)生；（3）燦爛夕陽；（4）生活備忘；（5）戲迷天地等。這些欄目雖然“多而全”，但往往不能針對(duì)某一主題做深入介紹，因而滿足不了很大一部分老年聽眾的需求。

（二）老年節(jié)目形式單一，內(nèi)容老套，缺乏創(chuàng)新。消遣娛樂是老年聽眾收聽廣播的主要目的之一。當(dāng)前我國廣播中的娛樂節(jié)目主要是針對(duì)年輕人的，有關(guān)老年挺重的娛樂節(jié)目較少，大多以戲曲為主，形式單一，內(nèi)容老套，滿足不了我國當(dāng)前眾多老年人的收聽需求。

（三）老年熱線類節(jié)目嚴(yán)重“變味”。熱線類節(jié)目是最能體現(xiàn)廣大廣播媒體服務(wù)意識(shí)的節(jié)目形式，但由于受到經(jīng)濟(jì)利益的影響，此類節(jié)目大多“變味”，淪為保健品、醫(yī)藥的廣告、推銷平臺(tái)，致使老年聽眾對(duì)此類節(jié)目產(chǎn)生逆反心理。

二、我國老年廣播節(jié)目發(fā)展的必要性

預(yù)計(jì)2020年老年人口將達(dá)到2.4億人，占總?cè)丝诘?7.17%；到2050年，老年人口總量將超過4億，老齡化水平推進(jìn)到30%以上。老齡問題將是繼環(huán)境、資源問題之后，21世紀(jì)中國面臨的又一個(gè)社會(huì)問題。

由于老年人的心理、生理情況的特殊性，老年人需要廣播，老年人生活范圍相對(duì)較窄，更需要精神慰藉和溝通交流。央視索福瑞廣播收聽率調(diào)查結(jié)果顯示：55歲以上的老人占所有收聽廣播人的比例比所有其他收聽人群的比例都要高出很多，老年朋友始終是廣播的忠實(shí)和主要受眾，是廣播強(qiáng)有力的支撐群體。改變老年廣播發(fā)展滯后的現(xiàn)狀，是廣播媒體自身發(fā)展和社會(huì)現(xiàn)實(shí)雙方面的需要。目前老年廣播現(xiàn)狀與老齡化時(shí)代需要之間的不平衡現(xiàn)象已經(jīng)引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，全國政協(xié)會(huì)議也曾就此專門提案。由此可見，老年廣播節(jié)目的發(fā)展問題是我國當(dāng)前電臺(tái)廣播亟待解決的重要問題。

三、我國老年廣播節(jié)目發(fā)展的方向

（一）老年節(jié)目頻道專業(yè)化

為適應(yīng)我國社會(huì)老齡化趨勢(shì)和老年人收聽廣播節(jié)目的需要，目前國內(nèi)很多城市也陸續(xù)為老年受眾開辟了專門的服務(wù)頻道。例如2009年成立的山西太原的“老年之聲”，這是我國繼中國“老年之聲”、南京“老年之聲”開播的又一個(gè)以老年人為主要服務(wù)對(duì)象的電臺(tái)，設(shè)置了老年新聞、生活服務(wù)、百姓故事、戲曲曲藝、養(yǎng)生保健等五大類節(jié)目，開設(shè)了《以案說法》、《養(yǎng)生超市》、《居家理財(cái)》、、《戲曲長廊》、等欄目，可以說已經(jīng)成了太原市老年人的精神文化家園,很值得其他地市的廣播電臺(tái)借鑒和效仿。

（二）廣播節(jié)目宜專業(yè)化、對(duì)象化

老年廣播節(jié)目在內(nèi)容的編排上應(yīng)該盡量呈現(xiàn)精華，要做到節(jié)目“專業(yè)”。根據(jù)不同的受眾對(duì)象對(duì)老年節(jié)目進(jìn)行專業(yè)化、對(duì)象化細(xì)分，將“廣”播變?yōu)椤罢辈?。中國老年廣播節(jié)目聽眾內(nèi)部也存在差異性，廣播媒體應(yīng)該深入、細(xì)致地開展受眾調(diào)查，盡可能多地掌握受眾心理、喜好、需求、等方面的信息，了解某一時(shí)段、某類聽眾、某種內(nèi)容等節(jié)目要素之間的關(guān)系。再根據(jù)受眾方面的差異，設(shè)計(jì)特定的節(jié)目。在播出時(shí)段安排上，老年廣播節(jié)目要盡可能照顧大多數(shù)人的收聽習(xí)慣，廣播節(jié)目也可以根據(jù)不同時(shí)段的生活內(nèi)容和節(jié)拍，設(shè)計(jì)相應(yīng)內(nèi)容和風(fēng)格的老年節(jié)目；應(yīng)力求傳受雙方情感、心理上的接近性；老年廣播節(jié)目的主持人一般不宜太年輕，最好具有一定的生活閱歷。主持風(fēng)格力求親和溫婉、清新質(zhì)樸。

（二）廣播節(jié)目要力求扎根特色

廣播老年節(jié)目要貼近地方和對(duì)應(yīng)老年人的需求。內(nèi)容上有針對(duì)性地解讀與對(duì)應(yīng)老年人相關(guān)的政策、新知識(shí)、新理念和各種活動(dòng)服務(wù)信息等；形式上根據(jù)本地老年人的特點(diǎn)和不同層次老年受眾的情況創(chuàng)設(shè)編制個(gè)性化、專業(yè)化、本土化的節(jié)目。老年朋友大多數(shù)在自己的家鄉(xiāng)生活時(shí)間較長，有幾十年的記憶和感觸，當(dāng)這些人上了年紀(jì)后，必然會(huì)對(duì)曾經(jīng)生活過得地方有深厚的感情，老年以后，他們會(huì)希望能從外界了解到關(guān)于他們生活環(huán)境中的種種變化，喚起以前的美好記憶。所以，廣播媒體可以針對(duì)當(dāng)?shù)氐睦夏曷牨婇_辦有當(dāng)?shù)靥厣膹V播節(jié)目，讓老年聽眾可以在廣播中體味、享受家鄉(xiāng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，獲得精神層面的慰藉。

（三）老年廣播宜提供貼近生活、實(shí)用的節(jié)目內(nèi)容

由于老年聽眾的生理、心理的特殊需求，老年廣播節(jié)目宜提供一些貼近老年生活、實(shí)用的節(jié)目內(nèi)容。老年人普遍重視健康和養(yǎng)生，實(shí)際上，老年人的需求多種多樣，這只是他們關(guān)注的一部分?？傊?，老年節(jié)目的開辦應(yīng)緊緊圍繞“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”的宗旨，根據(jù)這個(gè)群體的需求和習(xí)慣盡可能多的為他們提供積極、提供全方位的貼近生活、實(shí)用的老年節(jié)目內(nèi)容。

（四）老年廣播節(jié)目應(yīng)為老年人提供傾訴交流平臺(tái)

廣播相對(duì)于其他媒體而言，最符合老年人的心理特點(diǎn)和生理特征，與其生活節(jié)奏和習(xí)慣契合度最高。老年人由于從工作崗位上退下來，精神生活相對(duì)比較單一，因此，可以加大老年聽眾自身的參與，開辦參與性老年廣播節(jié)目，針對(duì)他們偏重于養(yǎng)生保健的需求，探索出適合他們生理、心理習(xí)慣的，比較緩和的參與方式，使老年朋友解除煩憂，愉悅身心、舒緩心情。注重發(fā)展老年廣播中聽眾參與，其目的就是：培養(yǎng)、提高老年人收聽廣播的積極性，培養(yǎng)忠實(shí)的聽眾群，建立起良好的頻道品牌形象，最終更好地為老年人提供服務(wù)。

老年人的幸福感是城市居民的幸福指數(shù)的一個(gè)很重要的參考標(biāo)準(zhǔn)。廣播在營造、豐富老年文化和精神生活中擔(dān)當(dāng)著重要的角色，這也是一種義不容辭的社會(huì)責(zé)任，希望廣播在不斷的探索和發(fā)展中為老年人撐起一片晴空！

參考文獻(xiàn):

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[3]趙高輝．國外老年廣播的實(shí)踐與啟示[J]．現(xiàn)代視聽，2009，7:：59-60.

篇3

2013年年初，一場大霧蔓延全國，拉開了霧霾肆虐的大幕。1月12日，北京某些位置的PM2.5數(shù)值破紀(jì)錄地達(dá)到每立方米900微克。嚴(yán)重的空氣污染甚至造就了“北京咳”這個(gè)新名詞，并被外國人印入旅游指南。整整一年來，從華北到江浙，霧霾由北到南侵襲全國，各地PM2.5頻頻爆表，每天查詢PM2.5數(shù)值開始成為很多人的習(xí)慣?！稓夂蜃兓G皮書：應(yīng)對(duì)氣候變化報(bào)告（2013）》顯示，中國霧霾天氣總體呈增加趨勢(shì)，2013年以來的霧霾天數(shù)是近52年來最多的一年。為對(duì)抗霧霾，全國淘友2013年花在口罩、空氣凈化器等對(duì)抗霧霾產(chǎn)品上的金額高達(dá)8.7億元。

全民“光盤行動(dòng)”

中國人“舌尖上的浪費(fèi)”令人震驚。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國每年浪費(fèi)食物總量折合糧食約500億公斤，相當(dāng)于全國糧食總產(chǎn)量的1/10。1月初，北京一群年輕人在網(wǎng)上發(fā)起了“光盤行動(dòng)”，呼吁大家“吃光盤中食物，從我做起，今天不剩飯”。數(shù)天內(nèi)，這場行動(dòng)就影響了千萬國人，關(guān)于該行動(dòng)的微博被轉(zhuǎn)發(fā)5000多萬次，許多名人、專家?guī)ь^拒絕浪費(fèi)，各大媒體給予高度關(guān)注。隨后，多家大型餐飲企業(yè)紛紛響應(yīng)，開始向消費(fèi)者提供“半份菜”、“小份菜”服務(wù)。一時(shí)間，在微博上曬出自己吃干凈的盤子和打包帶走的剩菜剩飯成為一種風(fēng)尚。

農(nóng)夫山泉陷“標(biāo)準(zhǔn)門”

3月8日，消費(fèi)者李女士稱，其購買的多瓶未開封農(nóng)夫山泉380ml飲用天然水中出現(xiàn)很多黑色的不明物。此后，《京華時(shí)報(bào)》持續(xù)報(bào)道稱，農(nóng)夫山泉“標(biāo)準(zhǔn)不如自來水”。5月6日，農(nóng)夫山泉稱自己的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛于國標(biāo)、地標(biāo)，并已向法院提訟，要求《京華時(shí)報(bào)》賠償名譽(yù)權(quán)損失費(fèi)，隨后全面退出北京桶裝水市場。瓶裝水標(biāo)準(zhǔn)混亂問題因此備受關(guān)注。

國內(nèi)首現(xiàn)H7N9禽流感

3月31日，我國發(fā)現(xiàn)全球首例人類感染H7N9禽流感病例，該病毒是全球首次發(fā)現(xiàn)的新亞型流感病毒。隨后，媒體報(bào)道了上海、安徽、浙江等地相繼發(fā)現(xiàn)人感染H7N9禽流感的消息。隨著患者數(shù)量不斷增加，人們的神經(jīng)也被繃得越來越緊，甚至引發(fā)了“禽恐慌”。截至2014年1月20日，我國共出現(xiàn)199例人感染H7N9禽流感病例。專家表示，10月份后H7N9禽流感有回升趨勢(shì)，這與氣候和家禽間的病毒傳播有關(guān)。

兒童案頻發(fā)

“六一”國際兒童節(jié)前，媒體報(bào)道了多起兒童犯案件：海南萬寧“校長帶學(xué)生開房”、廣東雷州“小學(xué)校長涉嫌兩名女學(xué)生”、河南桐柏縣56歲小學(xué)教師10余名女生……短短20天內(nèi)，至少發(fā)生了8起校園內(nèi)猥褻案，為人師表的老師竟然利用職務(wù)之便向脆弱無辜的孩子下手，令人震驚、憤怒、心痛。

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7月1日，中國新修訂的《老年人權(quán)益保障法》正式實(shí)施，其中最受關(guān)注的內(nèi)容是明確規(guī)定了與老年人分開居住的家庭成員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)?？赐蛘邌柡蚶夏耆?，否則將構(gòu)成違法。這是中國首次將“常回家看看”納入法律，并引發(fā)了很大爭議。有人質(zhì)疑法律能否介入私德領(lǐng)域，也有人認(rèn)為立法過于超前，還有一部分人認(rèn)為該“立法”難以執(zhí)行，但更多人則認(rèn)為把“常回家看看”納入法律范疇，體現(xiàn)的是對(duì)老年人精神贍養(yǎng)的關(guān)注。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國目前有6200萬空巢老人，也就是說平均每3個(gè)老人中就有一個(gè)。對(duì)他們來說，最重要的莫過于親人的照料和慰藉。

揭穿養(yǎng)生“假大師”

7月初，江西萍鄉(xiāng)市蘆溪縣涉嫌非法行醫(yī)的“氣功大師”王林被暴露在聚光燈下；8月底，北京“最牛違建”被媒體曝光后。自稱出身中醫(yī)世家、創(chuàng)立“奇經(jīng)療法”的“假大師”張必清也浮出水面。

毒奶粉波及中國

8月2日，新西蘭恒天然集團(tuán)向新西蘭政府通報(bào)稱，其生產(chǎn)的3個(gè)批次濃縮乳清蛋白粉中檢出肉毒桿菌。8月4日，我國國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站公布，有4家中國境內(nèi)進(jìn)口商進(jìn)口了可能受到肉毒桿菌污染的新西蘭恒天然集團(tuán)產(chǎn)品。肉毒桿菌是一種生長在常溫、低酸和缺氧環(huán)境中的革蘭氏陽性細(xì)菌。人們食入并吸收這種毒素后，神經(jīng)系統(tǒng)將遭到破壞，出現(xiàn)頭暈、呼吸困難，甚至咽肌癱瘓，如搶救不及時(shí)，病死率較高。

轉(zhuǎn)基因安全之爭

9月初，方舟子在微博中稱“要?jiǎng)?chuàng)造條件讓國人都吃轉(zhuǎn)基因”，此舉遭到了崔永元反感，并引發(fā)了持續(xù)至今的“崔方大戰(zhàn)”。10月，61名院士請(qǐng)求轉(zhuǎn)基因水稻產(chǎn)業(yè)化，其中，“轉(zhuǎn)BT基因抗蟲大米用豬喂養(yǎng)90天后無中毒或死亡現(xiàn)象”的說法更是引來眾人不滿，“轉(zhuǎn)基因豬試吃安全，人就能吃嗎？”專家表示，這其實(shí)是一個(gè)普通消費(fèi)者知情權(quán)和自由選擇權(quán)的問題，民眾如果選擇吃轉(zhuǎn)基因大米，也需要政府有其他保障，其中就包括產(chǎn)品信息中要明確注明轉(zhuǎn)基因信息。

篇4

整體美容，講究治本中醫(yī)美容與人工合成的生化產(chǎn)品和整容術(shù)相比，更顯出它的優(yōu)越性和實(shí)用性。因?yàn)楹笳叽蠖嘀荒芷鹦揎椦谏w*作用，僅能治標(biāo)，譬如一個(gè)體虛形瘦的人，不論怎樣化妝，那瘦削的面容，無彈性的皮膚是無法掩飾的，即使蒼白的面容可以用化妝品一時(shí)掩飾，可是粉飾一旦除去，其美即刻消逝。

中醫(yī)美容看重整體的養(yǎng)內(nèi)榮外、講究“治本”，它是通過調(diào)理人體機(jī)能來達(dá)到美容效果的。因?yàn)槊娌康募t潤光澤是以氣血為本，并與五臟有密切關(guān)聯(lián)，故中醫(yī)美容首先從補(bǔ)益調(diào)理氣血著手，進(jìn)而調(diào)整人體神經(jīng)、內(nèi)分泌以及代謝等功能。

防治結(jié)合，功能多重如今，講究美容者不僅限于妙齡少女，人們也不再滿足于涂脂、抹粉、飾面等表面文章，而更注重如何使面部白嫩紅潤，使肌膚光滑細(xì)膩，致力于防皺抗老，追求青春美、健康美。所以，功能單一的外用化妝品已不能滿足時(shí)代的發(fā)展和人們的需求。廣大消費(fèi)者需要的是具有多種作用而又無副作用的中醫(yī)美容產(chǎn)品。中醫(yī)美容藥物的選擇包括無毒性的植物、動(dòng)物、海洋生物、礦物等多種天然物質(zhì)，簡便安全、無副作用。中醫(yī)中藥的調(diào)理概念并不只是人體某一功能異常的糾正，還可刺激或重建人體自身的平衡調(diào)節(jié)功能，使人體原來過高或過低的功能狀態(tài)恢復(fù)正常。

中醫(yī)美容化妝品從整體美容觀念出發(fā)，為求達(dá)到“治本”的目的，既可使面部紅潤、肌膚有光澤，又能減皺抗老、調(diào)理病變肌膚。如中藥面膜，既可潤膚減皺，又可對(duì)面部黑斑、痤瘡、面皰等有一定的治療作用，是一種以預(yù)防保健為主，治療面部疾患為輔的美容方法。另外，還有各種外用美容液、美容霜等也都具有類似的功效。

綜合調(diào)理損容性疾病經(jīng)常伴有其他不適癥狀，如黃褐斑是一種色素障礙性皮膚病，肝斑、妊娠斑則多因腎氣不足或肝郁氣結(jié)致使顏面氣血失和所致。應(yīng)以調(diào)整臟腑、疏理氣血、滋補(bǔ)腎水、祛斑等治之，如此就能逐漸恢復(fù)容貌，同時(shí)消除其他不適之癥。

中醫(yī)美容講究“因時(shí)、因地、因人”的治療護(hù)理，如四季變化、地域不同對(duì)人體造成的特殊影響，春多風(fēng)熱、夏多暑濕、秋多燥盛、冬多寒濕等不同的致病因素；再如南方多濕郁、北方多燥結(jié)等地域差異，都會(huì)影響療效，必須施以不同的治療和護(hù)理。

中醫(yī)古籍中記載有許多美容養(yǎng)顏方，它是通過人體自身的平衡調(diào)節(jié)功能產(chǎn)生，具有恒定、持久、安全等特點(diǎn)。但“古方”不經(jīng)充分驗(yàn)證不能完全沿用，方藥的名稱、產(chǎn)地、劑量也常與今大相徑庭，畢竟有些不成體系，相關(guān)的研究也不夠深入，若盲目搬用，效果不理想，還可能對(duì)皮膚造成傷害。二、中醫(yī)美容的發(fā)展趨勢(shì)

從世界美容的發(fā)展看，中醫(yī)美容將在一片崇尚自然的聲浪中尋求突破，中藥制劑、生物制劑乃是人們用藥追求的目標(biāo)，美容界亦如此?？梢灶A(yù)見，未來美容產(chǎn)品中藥配方將轉(zhuǎn)為綜合復(fù)方。

由消費(fèi)者取向看中醫(yī)美容的未來：隨著知識(shí)水平的提高，以及皮膚病變的日益增加，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇愈來愈嚴(yán)，要求越來越高。中醫(yī)美容配方本就較為溫和，又經(jīng)中國數(shù)千年的不斷改進(jìn)，因此不論消費(fèi)者或美容業(yè)人士，總算在紛擾的美容市場中，發(fā)現(xiàn)一盞明燈?？梢韵胍姡谏w式的產(chǎn)品將逐漸被新興的中國傳統(tǒng)美顏綜合復(fù)方制品所取代，在此之時(shí)率先行動(dòng)，必將先期攻占廣大的中、西方美容市場。

由中醫(yī)藥性質(zhì)看中醫(yī)美容的未來：未來的美容產(chǎn)品將具有藥物活性細(xì)胞，包括植物神經(jīng)系統(tǒng)、免疫系統(tǒng)及體液系統(tǒng)，以激活人體臟器的內(nèi)分泌細(xì)胞如、卵巢、腦、脊髓等*，促進(jìn)新陳代謝，由體內(nèi)之健全影響體外之整體美。而目前西醫(yī)于此無法發(fā)展，非借重歷經(jīng)數(shù)千年文化傳承之中醫(yī)不可。

篇5

排浪式的消費(fèi)進(jìn)入到個(gè)性化、定制化的消費(fèi)階段

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，消費(fèi)的作用愈來愈重要。以傳統(tǒng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)、新興消費(fèi)蓬勃興起為主要內(nèi)容的新消費(fèi)，及其催生的新供給、新動(dòng)力，蘊(yùn)藏著巨大發(fā)展?jié)摿涂臻g。

當(dāng)一國人均GDP達(dá)到7000美元時(shí)，大眾消費(fèi)就開始從模仿式、排浪式的消費(fèi)進(jìn)入到個(gè)性化、定制化的消費(fèi)階段。“隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用，這一變化在我國表現(xiàn)得更加明顯?！鄙虅?wù)部研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任趙萍說。

消費(fèi)新變局的背后，有著深刻的工業(yè)基礎(chǔ)。相比于以流水線、標(biāo)準(zhǔn)化為特征的傳統(tǒng)工業(yè)模式，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的第三次工業(yè)革命，正在開啟更加個(gè)性化、小型化的生產(chǎn)和商業(yè)模式。同時(shí)，新消費(fèi)群體的崛起和消費(fèi)心理的變遷也打破了原有的消費(fèi)習(xí)慣。

在過去很長一段時(shí)間里，方便面和啤酒是標(biāo)配，小賣部總是把貨架最顯眼的位置都留給了這兩樣產(chǎn)品，但真所謂三十年河?xùn)|三十年河西，方便面行業(yè)領(lǐng)頭羊的康師傅被曝出2016年上半年凈利潤同比下降64.75%，其中二季度利潤更是創(chuàng)下康師傅近10年來單季利潤的最大跌幅。其實(shí)不單單是康師傅，其他快消品的日子也不太好過。

可口可樂2016年上半年總營收為218.21億美元，同比下跌4.6%。可口可樂銷售額的下跌主要受到了亞太區(qū)、尤其是中國市場的拖累；2016年第二季度可口可飯司在中國果汁類銷售額降幅達(dá)到兩位數(shù)，可口可樂的銷售額也出現(xiàn)了下跌。

過去一兩年包括百事可樂在內(nèi)的很多國內(nèi)外飲料巨頭在中國的日子都不大好過，另外一家大型企業(yè)娃哈哈，也已經(jīng)連續(xù)三年業(yè)績連跌，特別是它的明星級(jí)產(chǎn)品營養(yǎng)快線的銷量幾乎腰斬。

在日化領(lǐng)域，曾經(jīng)在中國市場上“神話”一樣存在的寶潔和聯(lián)合利華也風(fēng)光不再。如今消費(fèi)者的購物內(nèi)容變得多樣化，天然手工冷制皂、無硅洗發(fā)水等更加健康的產(chǎn)品取代了超市貨架上的舒膚佳和海飛絲。

2015年包裝食品銷量呈現(xiàn)一個(gè)持續(xù)下滑的趨勢(shì)，糕點(diǎn)、糖果和冰淇淋的銷量跌幅全都超過11%，但是同時(shí)，健康食品的表現(xiàn)則十分出色，酸奶銷售額增長了20.6%，功能型飲料上漲了6%。這些數(shù)據(jù)在一定程度上反映了國人消費(fèi)理念和消費(fèi)方式的改變。

現(xiàn)象 新消費(fèi)方興未艾

手機(jī)里越裝越多的購物軟件；花錢“掃一掃”；打車用“滴滴”；看電影團(tuán)購打折券；手機(jī)預(yù)約掛號(hào)；上門送餐送服務(wù)的O2O（線上到線下）；穿行于大街小巷的快遞小哥；只需在網(wǎng)上或體驗(yàn)館訂貨，海外的正宗洋品可以直接從生產(chǎn)廠家送到家里……便捷的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)走進(jìn)千家萬戶，也加速了個(gè)性、互動(dòng)消費(fèi)方式的興起。

從VR技術(shù)體驗(yàn)區(qū)，到哆啦A夢(mèng)動(dòng)漫周年展，再到電影“整容液”的神秘工廠重現(xiàn)……作為“體驗(yàn)式消費(fèi)”的典型場景，許多購物中心“腦洞大開”，依靠特色體驗(yàn)活動(dòng)集聚人氣，借用人氣提升銷售額，進(jìn)而推動(dòng)實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)型。

據(jù)西單大悅城推廣部總監(jiān)陳蘇波回憶，西單大悅城第一次做哆啦A夢(mèng)展覽時(shí)，68天賣了1000多萬元，客流量增長了30%，銷售額提升了20%。雖然現(xiàn)在吸粉能力有所下降，但優(yōu)質(zhì)的展覽仍能帶動(dòng)客流增長10%，消費(fèi)額增長7%～8%。

在北京五道營胡同，一家名叫“童年味道”的零食鋪?zhàn)游瞬簧儆^光客進(jìn)屋淘貨。走進(jìn)小店仿佛來到了上世紀(jì)80年代的“小賣部”，跳跳糖、麥麗素、酸梅粉、小浣熊干脆面……這些早已成為80、90后童年回憶的零食被擺放在貨架上，引發(fā)進(jìn)店游客的集體共鳴。

而在北京東五環(huán)朝陽路附近，一家主打東北飯菜、名為“大食堂”的飯店，以其獨(dú)具特色的裝修風(fēng)格和服務(wù)方式招攬了不少食客。據(jù)了解，北京地區(qū)至少有十幾家此類餐廳。

當(dāng)下，這種主打懷舊牌的營銷方式早已從小范圍的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象升級(jí)為成熟的商業(yè)模式，不少商家都使出了“回憶殺”。從回力、百雀羚等國貨品牌再受熱捧，到國棉壹廠、熊貓商店等定位懷舊風(fēng)的設(shè)計(jì)師品牌聲名大噪，再到香奈兒、愛馬仕等國際一線大牌推崇匠人精神、回歸復(fù)古元素，無一不在佐證“懷舊消費(fèi)”的風(fēng)頭正勁。

90后女孩呂萌的職業(yè)是“旅行管家”，她每天的工作就是幫助游客規(guī)劃“私人定制”的行程線路，推薦目的地的特色美食和民宿。“很多游客覺得跟團(tuán)旅行既老套又不自由，想要‘不走尋常路’，看不一樣的風(fēng)景，他們中的很多人都是我的微博‘粉絲’。”作為“旅行達(dá)人”的呂萌常常在微博上分享旅行游記和攻略，實(shí)用的圖文呈現(xiàn)和頗具辨識(shí)度的文字風(fēng)格讓她人氣頗高，目前粉絲數(shù)量已經(jīng)超過十萬，算得上是一位小“網(wǎng)紅”。在呂萌看來，她的“飯碗”正是基于“我要我不同”的消費(fèi)心理，用自己專業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)滿足消費(fèi)者日趨多元的訴求。

還有近幾年因霧霾肆虐而催生的空氣凈化器、防霾口罩消費(fèi)；因水污染而引發(fā)的凈水器消費(fèi)；因食品安全刮起的綠色、健康食品和進(jìn)口食品購買風(fēng)潮；因國產(chǎn)商品假冒偽劣導(dǎo)致的境外瘋狂搶購，等等。這些既是新消費(fèi)，也是消費(fèi)升級(jí)的方向。

背景 新消費(fèi)意義重大

消費(fèi)是最終需求，積極順應(yīng)和把握消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)，以消費(fèi)升級(jí)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，以制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新滿足并創(chuàng)造消費(fèi)需求，有利于提高發(fā)展質(zhì)量、增進(jìn)民生福祉、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)、激活經(jīng)濟(jì)增長內(nèi)生動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康高效協(xié)調(diào)發(fā)展。

發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用是暢通經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)體系、構(gòu)建穩(wěn)定增長長效機(jī)制的必然選擇。當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，結(jié)構(gòu)性矛盾突出，在投資需求和凈出口需求增速回落的情況下，消費(fèi)需求對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)明顯增強(qiáng)。2011―2015年，最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的年均貢獻(xiàn)率為57.1%，高于投資貢獻(xiàn)率12個(gè)百分點(diǎn)左右。消費(fèi)充分發(fā)揮了“穩(wěn)定器”的作用，有力支撐了宏觀經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長。隨著我國進(jìn)入工業(yè)化中后期，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與需求結(jié)構(gòu)發(fā)生規(guī)律性變化，消費(fèi)需求引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)增長的作用將更加突出。根據(jù)國際經(jīng)驗(yàn)，人均GDP超過1萬國際元和人口比重最高年齡段在46歲左右時(shí)，一國將進(jìn)入消費(fèi)快速升級(jí)期和消費(fèi)支出高峰期，消費(fèi)需求將實(shí)現(xiàn)從生存型、數(shù)量型向發(fā)展型、享受型轉(zhuǎn)變。我國當(dāng)前正處于這一階段：2015年人均GDP接近1.2萬國際元，消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，消費(fèi)升級(jí)需求迫切；社會(huì)人口結(jié)構(gòu)變化，45―49歲人口高峰期臨近，品質(zhì)消費(fèi)、享受消費(fèi)需求增加；信息技術(shù)、智能制造技術(shù)、新能源技術(shù)等先進(jìn)科技涌現(xiàn)，為新一輪消費(fèi)升級(jí)奠定了基礎(chǔ)。消費(fèi)需求已進(jìn)入業(yè)態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展階段，只有滿足消費(fèi)新需求，增加產(chǎn)業(yè)新供給，創(chuàng)造市場新活力，實(shí)現(xiàn)潛在需求向現(xiàn)實(shí)增長動(dòng)力的有效轉(zhuǎn)換，才能更好支持經(jīng)濟(jì)長期健康發(fā)展。

發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用是加快推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效的重要途徑。產(chǎn)能過剩問題仍在困擾我國經(jīng)濟(jì)增長。由于模仿型排浪式消費(fèi)階段基本結(jié)束，出口總量減少，出口結(jié)構(gòu)調(diào)整，導(dǎo)致傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的供給能力大大超過需求，我們只有牢牢把握新消費(fèi)需求不斷涌現(xiàn)的重要機(jī)遇，大力催生新業(yè)態(tài)與新動(dòng)力，協(xié)同推進(jìn)消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，圍繞消費(fèi)升級(jí)的方向進(jìn)行投資、創(chuàng)新和生產(chǎn)，有效化解過剩產(chǎn)能，提高投資和創(chuàng)新有效性，才能實(shí)現(xiàn)更有質(zhì)量和效益的增長。

發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用是更好滿足居民消費(fèi)需求、提高人民生活質(zhì)量的內(nèi)在要求。消費(fèi)關(guān)系民生福祉，要實(shí)現(xiàn)人民生活水平提高、生活質(zhì)量改善的目標(biāo)，就必須順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)謀發(fā)展、促發(fā)展，大力倡導(dǎo)堅(jiān)持市場主導(dǎo)、崇尚綠色環(huán)保、講求質(zhì)量品質(zhì)、注重多元發(fā)展的新型消費(fèi)模式，真正使發(fā)展成果更多體現(xiàn)為人民生活質(zhì)量的提高和國民福利的改善。

焦點(diǎn) 消費(fèi)人群“變臉”

消費(fèi)內(nèi)容和方式多樣化的背后，是消費(fèi)主力人群的悄然變化。上層中產(chǎn)及富裕階層、80后90后、銀發(fā)族、“她經(jīng)濟(jì)”等正在引領(lǐng)新消費(fèi)風(fēng)潮。

BCG（波士頓咨詢）和阿里研究院合作報(bào)告預(yù)計(jì)，未來五年，中國城鎮(zhèn)消費(fèi)增量的81%將來自上層中產(chǎn)及富裕階層消費(fèi)者（年收入超過2.4萬美元）。到2020年，上層中產(chǎn)及富裕家庭數(shù)量預(yù)計(jì)將翻一番，達(dá)到1億戶，其消費(fèi)預(yù)計(jì)將以每年17%的速度增長。

以80后、90后消費(fèi)人群為例，他們的消費(fèi)觀念更加開放隨性，非計(jì)劃性購物頻率高，有較高消費(fèi)傾向和超前消費(fèi)意愿。90后王秀麗剛從美國留學(xué)回國，她的消費(fèi)理念是：既然要花錢，就要花得與眾不同。很多年輕人消費(fèi)，已經(jīng)不再停留在“滿足需求”的層面，而是推崇個(gè)性彰顯的消費(fèi)。喜歡運(yùn)動(dòng)的她，就喜歡買一些衍生品，而且在網(wǎng)上有自己的運(yùn)動(dòng)小圈子。

而這種購買力及接受新事物、新生活方式的B度，和敢于嘗鮮的性格，正在重塑中國消費(fèi)市場。80、90后一代不再追求傳統(tǒng)意義上的名牌，而是開始注重更能代表個(gè)性、價(jià)值觀的小眾品牌。在消費(fèi)方式的選擇上，買對(duì)的東西開始超越買貴的。所以，消費(fèi)升級(jí)并不是讓產(chǎn)品變得更貴，而是注重選擇上的多樣性、豐富性。

“在消費(fèi)能力偏低時(shí)，大家從眾心理強(qiáng)，看到別人買什么，自己就買什么，形成了模仿型排浪式消費(fèi)。當(dāng)大家轉(zhuǎn)而消費(fèi)另一種商品時(shí)，前一種商品銷量則大跌。隨著人們生活水平提高，消費(fèi)時(shí)不再從眾，會(huì)根據(jù)自己內(nèi)心的感受和需求進(jìn)行個(gè)性、理性消費(fèi)，在市場上形成多個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)?！壁w萍如是說。

在上海一家4A廣告公司從事新媒體營銷的劉文靜認(rèn)為，商家已經(jīng)從賣商品、賣品牌，轉(zhuǎn)向了賣個(gè)性的新階段，“社群+電商”催生出新的消費(fèi)習(xí)慣?！耙苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的個(gè)性化消費(fèi)往往是基于社群，在一個(gè)小圈子里集聚一批有共同愛好、相同價(jià)值觀的人，他們不想和別的社群雷同，但又能在自己的社群內(nèi)找到認(rèn)同感?！?/p>

劉文靜說，目前他們?cè)趲椭髽I(yè)進(jìn)行營銷時(shí)，會(huì)特別注意受眾的細(xì)分，一個(gè)產(chǎn)品需要取悅很多人，但在今天這個(gè)時(shí)代，只要取悅一群人就可以了。

銀發(fā)族也是新消費(fèi)的重要消費(fèi)人群，健康、養(yǎng)生、養(yǎng)老等相關(guān)領(lǐng)域正在攪熱市場。剛從海南旅行回來的北京市民李爺爺說，在他參加的旅行團(tuán)中，一半以上是60歲以上的老年人，“購買力特別強(qiáng)，只要是對(duì)健康有好處的東西，毫不猶豫就出手了?！笔聦?shí)上，老年消費(fèi)群體購買力不可低估，此類消費(fèi)將成為旅行社、養(yǎng)老院領(lǐng)域新的增長點(diǎn)。

“她經(jīng)濟(jì)”的流行，更是撐起了消費(fèi)半邊天。隨著女性財(cái)務(wù)獨(dú)立、對(duì)家庭支出話語權(quán)的加大，女性消費(fèi)的特性不斷被放大，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶動(dòng)的女性消費(fèi)特色明顯，從美甲、美發(fā)、健身到母嬰等細(xì)分領(lǐng)域，由此催生龐大的消費(fèi)市場。

啟示 新消費(fèi)成增長新動(dòng)力

生活水平從小康型轉(zhuǎn)向富裕型是消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整最大的機(jī)遇期，將消費(fèi)層次從滿足生理需求轉(zhuǎn)向更高層次的精神需求，從溫飽型消費(fèi)轉(zhuǎn)向享受型乃至自我發(fā)展型消費(fèi)，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有較大的提升作用。

2015年11月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動(dòng)力的指導(dǎo)意見》（簡稱《意見》）。《意見》明確指出，服務(wù)消費(fèi)、信息消費(fèi)、綠色消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)和品質(zhì)提升型消費(fèi)等六大領(lǐng)域?qū)⒆鳛橄M(fèi)升級(jí)的重點(diǎn)領(lǐng)域和方向。

“當(dāng)前，居民消費(fèi)的特點(diǎn)已經(jīng)從模仿型排浪式的基本消費(fèi)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化、多樣化的高品質(zhì)消費(fèi)，特別是旅游、文化、體育、健康、養(yǎng)老、教育培訓(xùn)這些領(lǐng)域的消費(fèi)需求快速增加，而且可挖掘的潛力非常大?！眹野l(fā)展改革委綜合司司長叢亮表示。

此外，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的帶動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)正脫穎而出。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2016年1月至11月實(shí)物商品網(wǎng)上零售額37470億元，增長25.7%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為12.5%，比上年同期提高1.9個(gè)百分點(diǎn)。

麥肯錫的一份報(bào)告認(rèn)為，約有40%屬于替代的消費(fèi)，同時(shí)又有60%的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)屬于新創(chuàng)造的消費(fèi)。由于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新，帶動(dòng)了商品和服務(wù)的創(chuàng)新，會(huì)激發(fā)消費(fèi)者新的消費(fèi)需求。

創(chuàng)造出的新消費(fèi)，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)技術(shù)體現(xiàn)得尤為明顯。阿里巴巴副總裁魯眾以服裝行業(yè)舉例指出，互聯(lián)網(wǎng)可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)記錄和整合消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，形成賬戶體系，那么未來服裝企業(yè)完全可以把每個(gè)人的身材、數(shù)據(jù)消費(fèi)傾向都記錄在案，做到“量身訂制”，形成新的消費(fèi)需求。

新消費(fèi)已經(jīng)逐漸成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的新引擎，在新消費(fèi)的帶動(dòng)下，我國消費(fèi)整體平穩(wěn)增長。統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年前11個(gè)月，社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長10.4%。但現(xiàn)實(shí)中仍然存在不少制約消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的因素，對(duì)此要有清醒的認(rèn)識(shí)。

居民部門收入份額偏低，中間收入階層發(fā)育不足，影響消費(fèi)引領(lǐng)作用的發(fā)揮。近10 多年來，我國城鄉(xiāng)居民可支配收入占GDP的比重下降，導(dǎo)致最終消費(fèi)率下降。第一，由于居民收入預(yù)期不高，相當(dāng)一部分居民收入未能轉(zhuǎn)化為即期消費(fèi)，消費(fèi)拉動(dòng)作用弱化。第二，由于投資和消費(fèi)之間存在結(jié)構(gòu)性失衡，許多產(chǎn)品和服務(wù)不能獲得價(jià)值實(shí)現(xiàn)，投資效應(yīng)弱化，就業(yè)困難，居民可支配收入增速低，阻礙消費(fèi)的增長和升級(jí)的加快。第三，收入分配差距擴(kuò)大，特別是農(nóng)村居民收入增長較慢，對(duì)消費(fèi)升級(jí)有較大限制。第四，中等收入群體在總?cè)丝谥械谋戎仄?，其收入水平仍然偏低。在發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)國家，中等收入群體在總?cè)丝谥械谋戎赝ǔＴ?0% 以上，而目前我國這一比重低于20%。對(duì)大多數(shù)中等收入消費(fèi)者來說，經(jīng)濟(jì)實(shí)用的基本生活用品仍是消費(fèi)主流，千元級(jí)、萬元級(jí)的消費(fèi)已基本滿足，受購買力的制約，更高層次的消費(fèi)需求潛力需較長時(shí)間的積蓄才能得以充分釋放。

消費(fèi)信貸發(fā)展水平低，消費(fèi)環(huán)境不完善，抑制居民消費(fèi)愿望的實(shí)現(xiàn)。總體來看，我國消費(fèi)信貸發(fā)展仍然處于較低水平，規(guī)模偏小，結(jié)構(gòu)也不盡合理。消費(fèi)信貸總額占當(dāng)年GDP 的比重太低，其中住房消費(fèi)信貸在消費(fèi)信貸總額中占比超過80%，其余品種之和所占的比重還不足20%，非住房消費(fèi)貸款總額占GDP 的比重低于2%。同時(shí)，我國居民的消費(fèi)軟環(huán)境也不容樂觀，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)缺乏足夠的力度，各種侵害消費(fèi)者權(quán)益的案件時(shí)有發(fā)生；市場準(zhǔn)入、行業(yè)規(guī)范、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量等級(jí)與標(biāo)準(zhǔn)，以及對(duì)違規(guī)經(jīng)營行為進(jìn)行懲處等相關(guān)的法律法規(guī)不健全，執(zhí)法不嚴(yán)，處罰過輕，使經(jīng)營者違法成本過低。這些都會(huì)對(duì)消費(fèi)者的信心產(chǎn)生消極影響，直接抑制居民的消費(fèi)愿望。

服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域問題較多，制約消費(fèi)需求的釋放。一是服務(wù)業(yè)發(fā)展不平衡，使諸多領(lǐng)域的居民服務(wù)消費(fèi)需求難以得到滿足。這種不平衡主要表現(xiàn)在：部門發(fā)展不平衡，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)比重較大，新興服務(wù)業(yè)比重偏低；地區(qū)發(fā)展不平衡，沿?？煊趦?nèi)地，城市快于農(nóng)村；結(jié)構(gòu)發(fā)展不平衡，高檔服務(wù)供給過多，需求不足，中低檔服務(wù)供給能力有限，無法滿足較大的中低檔服務(wù)消費(fèi)需求。二是服務(wù)業(yè)社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化程度低，直接影響居民消費(fèi)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。三是服務(wù)價(jià)格持續(xù)上漲，嚴(yán)重制約居民的服務(wù)消費(fèi)需求。

篇6

一、整體老年產(chǎn)業(yè)雛形初現(xiàn)發(fā)展蹣跚，但突破在即

與老年產(chǎn)業(yè)相關(guān)的多種行業(yè)幾乎都已經(jīng)將自己的產(chǎn)品和服務(wù)向老年人的需求“暗送秋波”，但始終保持“未聯(lián)姻”的狀態(tài)。據(jù)北京市老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展課題組的相關(guān)資料顯示，現(xiàn)階段老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的主要問題呈現(xiàn)出以下四個(gè)方面的特點(diǎn)，即1、認(rèn)識(shí)缺陷。很多企業(yè)認(rèn)為老年產(chǎn)業(yè)投入大、風(fēng)險(xiǎn)高、資金回收周期長、回報(bào)低，從而采取觀望態(tài)度，制約了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；2、政策“不落地”。即政府只有原則性的政策，在老年產(chǎn)業(yè)所涉及到的生產(chǎn)、流通、經(jīng)營、消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)，缺少配套的可操作性的政策支持；3、規(guī)模層次“小而低”?，F(xiàn)階段傳統(tǒng)老年產(chǎn)業(yè)涉及的產(chǎn)品及服務(wù)單一，層次低，主要在衣食、居住和醫(yī)療保健方面提供低層次的服務(wù)，而現(xiàn)代老年產(chǎn)業(yè)涉及的老年人的文化娛樂和精神享受方面的產(chǎn)品和服務(wù)沒有得到很好開發(fā)；4、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失。目前市場尚未實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作模式，例如家庭服務(wù)業(yè)中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等問題的大量存在。

雖然老年產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中存在上述諸多問題，但在各個(gè)產(chǎn)業(yè)競爭日益白熱化的市場條件下，老年產(chǎn)業(yè)這個(gè)細(xì)分市場逐漸顯現(xiàn)出其無限的商機(jī)，據(jù)省社會(huì)科學(xué)院的萬本根和趙喜順對(duì)老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究發(fā)現(xiàn)，這主要由于以下四方面的原因：

1、人口老齡化為老年產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展提供了客觀需要和外在的基礎(chǔ)條件。人口老齡化是指老年人口在總?cè)丝谥兴急戎卦絹碓酱蟮倪^程，目前我國老年人口已經(jīng)達(dá)到1．3億，占總?cè)丝诘谋戎匾呀?1％，2025年到2040年又將從2．84億增長到4億多。在未來的近半個(gè)世紀(jì)中，我國老年人口將一直呈迅速增長的發(fā)展趨勢(shì)。

2、我國老年人的需求市場已經(jīng)發(fā)展充分。根據(jù)全國老齡工作委員會(huì)提供的數(shù)據(jù)，目前我國老年人市場的年需求為6000億元，年將達(dá)到1萬億，而目前我國每年為老年人提供的產(chǎn)品不足1000億元，供需之間存在巨大商機(jī)。

3、家庭結(jié)構(gòu)功能的變化要求社會(huì)必須建立老年產(chǎn)業(yè)。家庭代數(shù)的減少，表明老年人單獨(dú)生活的家庭即所謂空巢家庭增多。年，在有65歲及其以上老人戶中，只有一對(duì)老人生活的家庭占11％，單身老人戶占10．44％，兩項(xiàng)合計(jì)，共占21．44％。這部分老人往往難以得到家庭的照料。家庭結(jié)構(gòu)的變化，要求社會(huì)必須承擔(dān)起照料老人的責(zé)任，老年服務(wù)的社會(huì)化勢(shì)在必行，家庭結(jié)構(gòu)變遷呼喚老年產(chǎn)業(yè)的建立。

4、老年人收入的不斷提高，為老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了廣闊的空間。我國城市60-65歲的老年人口中約有45％的人還在業(yè)，他們除有退休金之外，還有額外的收入；據(jù)中國老齡科學(xué)研究中心的一項(xiàng)調(diào)查，城市老年人中有42．8％的人擁有儲(chǔ)蓄存款，另外退休金一項(xiàng)到年就將增加到8383億元，2020年為28145億元，2030年為73219億元。這將為廠商提供巨大的商機(jī)，使老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前途無量。

二、傳統(tǒng)老年產(chǎn)業(yè)——老年保健行業(yè)身陷混沌，迷霧待破

保健行業(yè)指的是事前對(duì)健康人群所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，讓他們更健康、健美，并延緩老化現(xiàn)象或防患疾病于未然的產(chǎn)業(yè)。老年人由于生理方面的原因，對(duì)于保健的需求尤為突出，據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）公布，全世界50歲以上的老年人群發(fā)病率為50％，55歲以上為80％，其中健忘、失眠、高血壓、高血脂、骨質(zhì)疏松等疾病比較常見。而且隨著生活水平以及保健理念的提高，老年人的這種消費(fèi)需求也會(huì)逐步增加與豐富化?？紤]到中國目前1.3億的龐大老年人口基數(shù)以及老齡化趨勢(shì)加速的情況，未來中國的銀發(fā)保健產(chǎn)業(yè)不論從總量還是產(chǎn)業(yè)內(nèi)部業(yè)態(tài)類型都會(huì)有很大增長與變化。

（一）、銀發(fā)保健產(chǎn)業(yè)總體增長，但內(nèi)部結(jié)構(gòu)失衡

保健產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品主要包括兩大類，一類是保健品，如保健食品、保健器械以及保健美容用品備等；另外一類是保健服務(wù)，如提供健身、養(yǎng)生、心理等的直接服務(wù)與咨詢服務(wù)。

中國保健行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)資料表明，國內(nèi)整體的保健品市場從80年代起就處于高速增長的態(tài)勢(shì)，年均增長率在15％-30％，到年已經(jīng)達(dá)到500億的規(guī)模，據(jù)保健品專業(yè)人士的估計(jì)，其中老年人的市場份額在50%以上。但受保健品市場混亂的次序影響，保健品功效的公信力逐漸下降，1999年國家開始出臺(tái)各項(xiàng)政策整頓市場，從開始保健品市場呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，但受年非典的影響，公眾對(duì)保健的重視空前提高，惠聰集團(tuán)的保健品市場調(diào)研報(bào)告顯示，到年全國保健品的市場容量恢復(fù)到了400億左右的規(guī)模，其中老年保健品的份額占到了200億。隨著保健品市場規(guī)范的進(jìn)一步完善以及外國保健品大舉進(jìn)軍中國，老年保健品市場正在進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模。

與老年群體適用的各種品類豐富的產(chǎn)品不同，國內(nèi)的老年人的保健服務(wù)市場相對(duì)落后，各種保健服務(wù)機(jī)構(gòu)都將研發(fā)重點(diǎn)放在中青年群體上，老年人的保健服務(wù)市場規(guī)模在服務(wù)業(yè)中僅占較小的比例。以服務(wù)業(yè)較為發(fā)達(dá)的北京為例，根據(jù)北京市科委軟科學(xué)處的一項(xiàng)成果測(cè)算，年老年保健服務(wù)市場規(guī)模僅為2億，而根據(jù)零點(diǎn)公司年的一項(xiàng)保健品研究結(jié)果顯示，北京的老年人保健品市場規(guī)模為15億，而在保健產(chǎn)業(yè)較為發(fā)達(dá)的美國，保健品與保健服務(wù)產(chǎn)值的比例大致為1：1。因此，相對(duì)于老年保健品市場，老年保健服務(wù)市場處于待開發(fā)的狀態(tài)，考慮到老年保健市場的整體發(fā)展趨勢(shì)，老年保健服務(wù)市場具有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（二）、銀發(fā)保健品選擇品牌集中，但產(chǎn)品針對(duì)性不強(qiáng)；保健服務(wù)專業(yè)品牌缺位

國家統(tǒng)計(jì)局的資料顯示，截至年底，全國保健食品生產(chǎn)企業(yè)848家，生產(chǎn)具有衛(wèi)食健字批準(zhǔn)文號(hào)的產(chǎn)品共1474種，另外還有近500種進(jìn)口產(chǎn)品。大部分生產(chǎn)企業(yè)都開發(fā)了針對(duì)了老年人的產(chǎn)品，但是從消費(fèi)者購買情況看，老年人對(duì)保健品牌的選擇集中于少數(shù)幾個(gè)名牌。國家統(tǒng)計(jì)局公布的年全國保健品銷售排行榜表明：從保健品市場總體情況看，名牌保健品的市場占有率在穩(wěn)步上升。腦白金、昂立一號(hào)等五個(gè)名牌占有了30%的市場份額。但是如果從這些品牌的適用人群方面分析，相關(guān)的生產(chǎn)廠家均選擇了全面品牌定位，突出品牌的功能性，在年齡因素上的定位并不清晰，一種產(chǎn)品往往適合多個(gè)年齡段的人群。老年群體對(duì)真正的銀發(fā)保健品選擇余地并不大。（表1）

而在保健服務(wù)行業(yè)，針對(duì)老年的服務(wù)產(chǎn)品并不多。與鋪天蓋地針對(duì)年輕人的健身廣告形成反差的是，老年人只能在公園、社區(qū)的簡易設(shè)備上進(jìn)行自我活動(dòng)。而對(duì)老年人的健康咨詢主要有一些政府醫(yī)療提供有限的服務(wù)，或者是由一些保健品企業(yè)在電視或電臺(tái)進(jìn)行宣傳時(shí)順帶的進(jìn)行。中國老年保健協(xié)會(huì)的一份研究指出，以龐大的群體基數(shù)作依托的老年保健服務(wù)市場還未啟動(dòng)，還缺乏一個(gè)真正專業(yè)的品牌提供專項(xiàng)服務(wù)，即使保健品與保健服務(wù)能夠形成一個(gè)較為完整的市場鏈條，企業(yè)還未重視鏈條的另外一頭的商機(jī)。

（三）、銀發(fā)保健品銷售：傳統(tǒng)渠道占優(yōu)，零售賣場突出

在銀發(fā)保健品的銷售渠道選擇上，零點(diǎn)前進(jìn)策略公司年一項(xiàng)專項(xiàng)調(diào)研表明，一些傳統(tǒng)的保健品銷售渠道，如保健品專賣店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等仍然有較高的選擇率。但是值得注意的是，一些大型的賣場，如大型超市/倉儲(chǔ)市場、商店/百貨公司的保健品專柜已經(jīng)成為不少人選購老年保健品的重要場所，甚至超越了專門的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，如藥店、醫(yī)院藥房、藥品柜臺(tái)等。這一方面說明了保健品已經(jīng)從醫(yī)療藥品范疇中解脫出來，逐漸成為老年人日常生活的用品，這才能夠在平日逛超市、商場時(shí)進(jìn)行選購。同時(shí)，這種趨勢(shì)也為老年保健品企業(yè)的推廣活動(dòng)提供思路：適用于日常用品的現(xiàn)場促銷展銷，也適用于老年保健產(chǎn)品。（圖1）

（四）、接受度：保健服務(wù)超越保健品

在保健品行業(yè)發(fā)展初期，消費(fèi)者對(duì)于保健品的信任程度較高，傳統(tǒng)的食療觀念在其中起到的關(guān)鍵作用。但是隨著市場產(chǎn)品的多樣化，競爭程度的加劇使得各種虛假廣告、夸大宣傳在保健品市場推廣活動(dòng)中的大行其道，這嚴(yán)重?fù)p害了整體保健品在消費(fèi)者中的聲譽(yù)。據(jù)年1月19日中央電視臺(tái)公布的新聞?wù){(diào)查結(jié)果顯示：群眾對(duì)保健品的不信任度達(dá)到了87%。

在消費(fèi)者對(duì)保健品所持的態(tài)度發(fā)生變化的同時(shí)，受國外保健理論以及“全民健身活動(dòng)”的影響，通過保健品以外的途徑獲得健康的思想逐漸被消費(fèi)者所接受。北京大學(xué)老齡健康與家庭研究中心的研究人員指出，低收入因素使得價(jià)格相對(duì)高昂的保健品無法在老年群體中普及，而健身、養(yǎng)生等成本相對(duì)低廉的保健服務(wù)相對(duì)容易被老年人所接受。

因此，保健服務(wù)的理念已經(jīng)在老年人中打下了良好的基礎(chǔ)，但目前老年人的保健活動(dòng)仍處于以自發(fā)的公園健身、參加免費(fèi)的保健講座等為主初級(jí)階段，需要有專門的企業(yè)、機(jī)構(gòu)提供更加深入細(xì)致的專業(yè)服務(wù)，例如老年專業(yè)健身計(jì)劃、老年養(yǎng)生生活規(guī)劃、老年心理咨詢等等從生理到心理的全方位服務(wù)，并以合適的價(jià)格吸引老年群體，培育并引導(dǎo)這個(gè)潛力巨大的產(chǎn)業(yè)。

三、現(xiàn)代老年產(chǎn)業(yè)——老年旅游行業(yè)才露尖尖角

打開報(bào)刊的旅游專版，在網(wǎng)絡(luò)上搜尋旅游信息，你會(huì)不知不覺的發(fā)現(xiàn)很多關(guān)于專門為老年人出游提供的旅游線路，感覺到旅行社已經(jīng)對(duì)老年人“下手了”。“最美不過夕陽紅，旅游讓我更從容”這是一位報(bào)名參加老年人旅行團(tuán)的老年人的感慨之言。不少六十來歲的老人忙碌了大半輩子，退休后有了充裕的時(shí)間，體力也很充沛，并且還有充裕的退休金，他們都希望在退休以后實(shí)現(xiàn)自己年輕時(shí)候的夙愿--走進(jìn)大自然，領(lǐng)略不同區(qū)域的民俗風(fēng)景。

老年人對(duì)旅游如此感興趣，那現(xiàn)階段我國老年人旅游處于什么階段呢？我們可以通過老年人旅游產(chǎn)業(yè)收入、旅游人群的地區(qū)分布、旅行社對(duì)老年人旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)注程度三個(gè)方面來了解一下老年人旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀。

（一）、老年人旅游行業(yè)漸入佳境

1、老年人旅游行業(yè)收入逐步提高

隨著老年人口的增多，“銀發(fā)旅游”市場必將越來越大，據(jù)國家旅游局相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)顯示，年我國旅游業(yè)年收入超過4000億人民幣，約占國內(nèi)生產(chǎn)總值的5％，這包括老年旅游消費(fèi)。年老年人旅游的份額占旅游市場的20％左右，另外根據(jù)旅游行業(yè)內(nèi)權(quán)威人士的預(yù)測(cè)，今年老年人旅游的份額將占旅游市場的25％以上，老年旅游收入將達(dá)到1000億人民幣以上。

2、老年旅游人群的地區(qū)分布廣泛

老年人旅游市場的旅游人群分為兩部分，一部分是國內(nèi)老年游客，他們主要分布在中國東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，其中京津地區(qū)、珠三角地區(qū)、長三角地區(qū)的老年出游是老年旅游市場的主力軍；另外一部分是國外老年游客，從近期國家旅游局公布的數(shù)據(jù)來看，年以來，在我國旅游的外國旅游者年齡結(jié)構(gòu)來看，超過51歲的老年人的比例占全部來華旅游者的22.3%,僅次于商務(wù)旅游活動(dòng)為主的中年組的46.5%。

3、旅行社對(duì)老年人旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)注程度逐步提升

由于旅游市場競爭激烈，絕大部分旅行社都已經(jīng)關(guān)注老年旅游，他們?yōu)槔夏耆送瞥鰧ｉT的旅游線路，為老年人提供方便、安全的旅游生活。但是由于老年旅游有更高的安全、醫(yī)療方面的要求，在考慮到成本和操作難度的方面，不少旅行社采取了觀望的態(tài)度。

（二）、老年旅游人群特點(diǎn)顯著

老年旅游通過這些年的發(fā)展究竟能否適應(yīng)老年人的需求特點(diǎn)嗎？我們通過了解老年人的旅游意愿、旅游消費(fèi)水平、老年人偏愛的旅游方式、老年人旅游的付款主體四個(gè)方面透視老年旅游人群的特點(diǎn)。

1、老年人的旅游意愿強(qiáng)烈

據(jù)北京的一些旅行社調(diào)查結(jié)果顯示，70%的老人有退休后旅游的傾向，旅游成為了老年人提高生活質(zhì)量的重要方式。從老年人的心理特點(diǎn)來看,旅游活動(dòng)是人們?cè)跐M足基本生活之后的一種更高層次的休閑和學(xué)習(xí)方式,在本質(zhì)上是人類自我豐富、自我發(fā)展和自我肯定,把自己融于人類社會(huì),參與社會(huì)發(fā)展的一種形式。

2、老年人旅游消費(fèi)水平呈現(xiàn)兩極分化

目前老年人旅游市場呈現(xiàn)兩個(gè)極端，一部分老年人消費(fèi)能力很強(qiáng)，只要旅行社服務(wù)周到、細(xì)致，他們?cè)敢膺x擇高端旅游產(chǎn)品，目前這部分客戶人數(shù)正在平穩(wěn)增長，出境游潛力很大；另一部分老年人出游愿望強(qiáng)烈，可是支付能力較弱，雖然這樣，一些大的旅行社往往是以規(guī)模效益為生，而這部分顧客恰好是淡季的補(bǔ)充和航線的補(bǔ)充。據(jù)北京市的旅行社介紹，旅行社針對(duì)時(shí)間自由的老年人群體，提供機(jī)動(dòng)靈活的方式，即顧客報(bào)名后不固定時(shí)間出游，航空公司根據(jù)航班乘客情況調(diào)配，有空位需要補(bǔ)充時(shí)通知顧客，隨時(shí)出游，這樣只為正常價(jià)格的50%至70%，對(duì)這部分老年人來說很有吸引力。

3、老年人偏愛的旅游方式為“純玩的、安全的、時(shí)間充裕的短途旅游”

“我們現(xiàn)在出去，主要是想散散心，溜一溜，最好能夠提供一些醫(yī)務(wù)人員才好呢”這就是老年人偏愛的旅游方式。根據(jù)零點(diǎn)前進(jìn)策略公司對(duì)老年旅游方面的研究分析認(rèn)為，老年人由于其身體、年齡等情況與其他年齡組旅游人群差異很大,所以其參與旅游活動(dòng)有幾個(gè)共性的特點(diǎn),主要表現(xiàn)在:(1)對(duì)旅游目的地有較強(qiáng)的選擇性,對(duì)出游的日程安排比較慎重。老年人在旅游中沒有獵奇的心理成分,他們?cè)谧龀龀鲇螞Q定之前會(huì)盡可能詳盡地了解旅游目的地的情況,并力求提前安排。(2)以純玩為主的旅游方式，在旅游消費(fèi)支出中,基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛,很少購物。相比之下,其他年齡段的旅游人群的購物支出往往占到整個(gè)旅程總消費(fèi)的50%左右。(3)以團(tuán)隊(duì)旅行活動(dòng)為主,往往老倆口結(jié)伴而行,對(duì)旅程中各種活動(dòng)的安排,要求以舒適、休閑和旅游機(jī)構(gòu)的高質(zhì)量服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，他們更看中健全的醫(yī)療安全保障體系，這也是不同旅行社對(duì)老年人旅游團(tuán)提供服務(wù)的差異化之處。(4)老年人更看中美麗的自然風(fēng)光和獨(dú)特的傳統(tǒng)文化。(5)老年人更喜歡內(nèi)容豐富的短途旅游，他們希望短途旅游能夠減輕不必要的旅途勞頓帶來的身心的疲憊。

4、老年人旅游的付款主體主要是自己

根據(jù)北京幾家大的旅行社對(duì)中國公民出國旅游老人情況的調(diào)查結(jié)果顯示，其中46%的老人是子女出錢為老人實(shí)現(xiàn)“出國夢(mèng)”。其余都為高收入老年人依靠自身儲(chǔ)蓄出國旅游。

（三）、老年人旅游行業(yè)潛力巨大

從國外老年人旅游的發(fā)展歷程，展望我國的老年人旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們可以看到我國的老年人旅游市場具有巨大的發(fā)展空間。

根據(jù)最近一次世界老年人旅游大會(huì)的資料,美國人口中約有1/5的人年齡超過55歲,他們當(dāng)中有47%的人，最近有過遠(yuǎn)程出游的經(jīng)歷?？梢娫趪饫夏耆艘褬?gòu)成了旅游人口中頗具規(guī)模的一支隊(duì)伍。另外1990-年美國總?cè)丝谠鲩L7%，而55歲以上的人口將增長11%,他們的收入也隨之增加，但是他們的日常開銷卻比年輕人少得多,子女已遠(yuǎn)離他們,社會(huì)保險(xiǎn)免去了他們的后顧之憂，許多身體健康者往往選擇昂貴的航空和游船來旅游，給旅游企業(yè)帶來高額利潤。

篇7

時(shí)下已是春暖花開，遭遇增長困境的實(shí)體零售開始復(fù)蘇了嗎？或者說，這種回暖是“靈光―現(xiàn)”還是“春天”來臨呢？

首先看看一、二月份業(yè)績?cè)鲩L的原因，在老笑看來，增長的企業(yè)大體是相似的，下降的企業(yè)卻各有各的問題，推動(dòng)今年前2個(gè)月業(yè)績?cè)鲩L，不外乎以下幾個(gè)因素：

一是春節(jié)因素

今年的春節(jié)來得比以往更早一些，節(jié)日市場啟動(dòng)早、升溫快，所以很多門店一月份的銷售實(shí)現(xiàn)了大幅增長，增幅在50%以上的也不少見。而二月對(duì)應(yīng)的是正月，正是禮品銷售、家庭消費(fèi)的好時(shí)機(jī)。

二是節(jié)日因素

一、二月份，元旦、年關(guān)、春節(jié)、元宵、情人節(jié)等節(jié)日扎堆，非常密集，這對(duì)“節(jié)日經(jīng)濟(jì)”代表的零售業(yè)來說，無疑是極大利好。

三是基數(shù)因素

零售業(yè)從2013年開始急轉(zhuǎn)直下，不少企業(yè)的業(yè)績連續(xù)數(shù)年下降，已經(jīng)到了很低的水平。加上2016年上半年我國零售市場低迷，在低基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)增長相對(duì)容易。

四是調(diào)整因素

這應(yīng)該是關(guān)鍵因素。在近幾年的困境中，不少實(shí)體零售企業(yè)都進(jìn)行了轉(zhuǎn)型調(diào)整，在適應(yīng)市場變局、消費(fèi)變革、需求變化取得突破。筆者觀察，增長的百貨店中，都在朝年輕、潮流、時(shí)尚、個(gè)性化的方向調(diào)整，輕奢、潮牌、雜品、運(yùn)動(dòng)、品牌集合店成為主要的銷售增長點(diǎn)，影院、餐飲、兒童、文創(chuàng)等體驗(yàn)業(yè)態(tài)則成為吸引客流的重要門類。增長的超市中，也往往是突出食品、生鮮、進(jìn)口商品特色的門店，這類超市普遍呈現(xiàn)出鮮食加工板塊大、新品牌新商品多、陳列美觀等特點(diǎn)。而那些業(yè)績下降的百貨、超市店，大多變化不大，商品結(jié)構(gòu)老化、賣場環(huán)境帶后、客流稀少。

五是管理因素

筆者咨詢過幾家實(shí)體店店長，他們不約而同塒巴利潤增長的原因歸結(jié)于管理的精細(xì)化，由于多年毛利下降，不少門店在節(jié)能降耗、減員增效、挖潛提質(zhì)上下功夫，對(duì)營銷宣傳、折扣促銷加強(qiáng)管控，利潤的增長其實(shí)是省出來的，對(duì)那些銷售下降但利潤增長的門店尤其如此。

行文至此，筆者的觀點(diǎn)清晰浮現(xiàn)：沒有無原無故的增長，天上也永遠(yuǎn)不會(huì)掉餡餅，所有的銷售增長、業(yè)績改善都是努力的結(jié)果，都是心血的結(jié)晶，都是靠變革創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。

我感覺，2017年可能是零售業(yè)的分化年，“馬太效應(yīng)”將越來越突出，強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱將進(jìn)一步顯現(xiàn)。那些還處在迷茫之中、畏首畏尾、因循守舊的企業(yè)恐將持續(xù)下跌，陷入客流減少、銷售下降、盈利下滑的泥沼之中苦苦掙扎，最終黯然退市；而那些勇于變革、大膽創(chuàng)新的企業(yè)將穩(wěn)步提升、持續(xù)向好，在創(chuàng)新中迎來發(fā)展的“春天”。唯有創(chuàng)新變革，才是增長的動(dòng)力，也才能獲取通往“春天”的船票。

消費(fèi)變革為零售業(yè)的增長打開了新的空間

商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2016年我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長了10.4%，市場的“蛋糕”仍在變大，消費(fèi)需求仍在增長。而許多實(shí)體零售企業(yè)之所以感覺“寒冷”，關(guān)鍵在于消費(fèi)方式發(fā)生了變化，消費(fèi)方向發(fā)生了轉(zhuǎn)移。

這種轉(zhuǎn)移主要體現(xiàn)在篩齜矯媯閡皇譴由唐廢費(fèi)向服務(wù)消費(fèi)轉(zhuǎn)移，教育培訓(xùn)、醫(yī)療衛(wèi)生、健康養(yǎng)生、文化娛樂、休閑旅游成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)；二是從大眾消費(fèi)、低價(jià)消費(fèi)轉(zhuǎn)向品質(zhì)消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)、綠色消費(fèi)，大眾化、排浪式消費(fèi)日漸式微，而特色化、個(gè)性化、高品質(zhì)、高技術(shù)消費(fèi)漸成亮點(diǎn)。

據(jù)尼爾森2016年四季度消費(fèi)者信心指數(shù)報(bào)告顯示，我國消費(fèi)者的消費(fèi)意愿指數(shù)在第四季度創(chuàng)近四來新高，消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品的需求進(jìn)一步搞，具體表現(xiàn)在文化消費(fèi)、旅游消費(fèi)、個(gè)性化、定制化消費(fèi)的熱衷與喜愛。

筆者在當(dāng)?shù)匕儇浀炅私獾揭粋€(gè)具體案例，今年一、二月，該店香奈兒、迪奧、阿瑪尼、紀(jì)梵?；瘖y品專柜客流大增長，銷售火爆，迪奧傳奇紅唇999、阿瑪尼紅管405、小胖丁301、小羊皮唇膏等明星產(chǎn)品的銷量增長在76%以上，蘭蔻的一款電腦刻字定制口紅賣到脫銷。國家旅游局預(yù)計(jì)，2016年我國旅游收入增長13.6%，萬達(dá)院線報(bào)告則顯示，去年萬達(dá)院線觀影人次、票房分別增長22%和21%，遠(yuǎn)高于GDP增速和社消品零售額增速。

國家商務(wù)部市場運(yùn)行司負(fù)責(zé)人預(yù)計(jì)，2017年消費(fèi)旺勢(shì)將持續(xù)，消費(fèi)增長預(yù)計(jì)在10.2%左右。消費(fèi)升級(jí)為零售業(yè)的增長打開了新的空間，但增長不會(huì)是“雨露均沾”式的“普惠”，機(jī)會(huì)總是垂青有準(zhǔn)備的人，只有那些成功抓住新消費(fèi)熱點(diǎn)、成功吸引年輕人關(guān)注的企業(yè)，才能把可能的機(jī)會(huì)變成真正的增長，“得70、80后者得天下，贏90、00后者贏未來”，此語誠不余欺也！

“野百合”也能有“春天”

近幾年，實(shí)體零售普遍被人們看衰，百貨店、超市大賣場被視為“沒有前途”的零售形態(tài)，購物中心和便利店則成了實(shí)體零售的發(fā)展方向。

對(duì)于百貨店、大賣場的未來，我覺得可能家樂福全球副總裁唐家年說的更有理，他說“任何零售業(yè)態(tài)都不會(huì)消亡”，當(dāng)然也肯定不是此前的舊模樣。在2017及今后5年內(nèi)，百貨店、大賣場可能仍將是主流的零售形態(tài)。

事實(shí)上，有不少百貨店發(fā)展得非常不錯(cuò)，比如杭州的武林銀泰、南京的中央商場、武漢的武商廣場、成都的伊藤洋華堂等知名百貨店，盡管可能業(yè)績較最高峰時(shí)有所下降，但仍然是“店王級(jí)”的銷售規(guī)模。

在三、四級(jí)城市，百貨店更是力壓購物中心，成為當(dāng)?shù)氐牧闶邸鞍灾鳌?，如湖北的宜昌國貿(mào)大廈、仙桃商廈，年銷售都是十幾億，坪效遠(yuǎn)超當(dāng)?shù)氐馁徫镏行?。這些物業(yè)自持、處于強(qiáng)勢(shì)商圈之中、創(chuàng)新、適應(yīng)力極強(qiáng)的優(yōu)秀百貨店，看不出它們衰敗的跡象。不僅如此，經(jīng)過一輪調(diào)整創(chuàng)新，一些百貨店重新煥發(fā)生機(jī)與活力，客流、銷售重新步入增長軌道。

據(jù)公開數(shù)據(jù)，主營大賣場的大潤發(fā)、沃爾瑪、麥德龍2016年都實(shí)現(xiàn)了增長，步步高大賣場3.0已經(jīng)問世，在海鮮、生鮮、食品加工、進(jìn)口商品經(jīng)營上極具特色，受到消費(fèi)者歡迎。時(shí)下引起業(yè)界高度關(guān)注與強(qiáng)烈興趣的盒馬鮮生，其實(shí)也可以看作是小―號(hào)的大賣場，也就是說，大賣場也可以“盒馬鮮生化”或部分“盒馬鮮生化”。

而被視為正確方向的購物中心、便利店其實(shí)隱憂也不小，、運(yùn)動(dòng)式的購物中心開店浪潮席卷全國，數(shù)量過剩是必然之勢(shì)，緊隨其后的必是關(guān)店潮、倒閉潮。而便利店則是理想豐滿、現(xiàn)實(shí)骨感――人們普遍看好，但真正盈利的并不多見，也許它的經(jīng)營難度超過很多人的想象。

所以我認(rèn)為，不管是什么零售形態(tài)，成敗的關(guān)鍵在于能不能與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新，能不能創(chuàng)造消費(fèi)價(jià)值，能不能贏得消費(fèi)者的喜愛，如果顧客喜歡，誰能消滅它？百貨店、超市大賣場完全不必心灰意冷，“野百合”一樣能有自己的“春天”，事在人為，一切取決于自己的努力。

“新零售”賦予實(shí)體店增長新動(dòng)能

最近網(wǎng)上有人說，所謂的“新零售”，就是馬云對(duì)實(shí)體零售的控制和盤剝，這當(dāng)然是一種極端觀點(diǎn)、錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。盡管還沒有人對(duì)“新零售”給出一個(gè)準(zhǔn)確的定義，但它已成為繼020、全渠道之后，零售業(yè)熱度最高的名詞之一，而且雙線融合、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)也已成為人們認(rèn)識(shí)的“最大公約數(shù)”。

麥肯錫消費(fèi)者渠道調(diào)查顯示：11%的消費(fèi)者在純線上購買，41%的消費(fèi)者是線上體驗(yàn)、線上購買；45%的消費(fèi)者是線上研究，線下購買，而單純的線下購買只有3%。這說明，復(fù)合型消費(fèi)是當(dāng)前最主流的消費(fèi)方式，“新零售”是零售業(yè)的發(fā)展方向。

雖然“新零售”的提出不到半年時(shí)間，但對(duì)于“新零售”事實(shí)上的探索和嘗試卻早已有之。銀泰商業(yè)的“三通”、王府井百貨的全渠道、大悅城的大數(shù)據(jù)、大商集團(tuán)的天狗網(wǎng)、步步高的全球購等等，盡管各有側(cè)重、各有特色，但大致都可能歸于“新零售”范疇。

探索的價(jià)值是顯而易見的，銀泰商業(yè)借助阿里的資源和力量，在實(shí)體店中融入了大量的電商元素，形成了獨(dú)特的差異化；大悅城在數(shù)據(jù)分析、利用上有獨(dú)到之處，為經(jīng)營調(diào)整、精準(zhǔn)營銷提供了有力的支撐，實(shí)現(xiàn)了客流、營收的“雙增長”；大商的天狗網(wǎng)與實(shí)體店的融合進(jìn)―步深入，2016年已突破100億的規(guī)模，盡管與其近3000億的總盤子相比占比不算高，但它穩(wěn)固、拓展了實(shí)體店的經(jīng)營，一定程度避免了客流和消費(fèi)的流失；王府井百貨全渠道的搭建，至少實(shí)現(xiàn)了多觸點(diǎn)引流，對(duì)顧客而言，也有服務(wù)的便捷與提升。

今年1月，步步高集團(tuán)提出了“無縫體驗(yàn)、開放共享、高效協(xié)同”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，致力于實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化顧客”“數(shù)字化供應(yīng)鏈”“數(shù)字化運(yùn)營”，解決實(shí)體店長期不知道“顧客是誰”、“在哪里”、“消費(fèi)了什么”、“想要什么”等難題。即使只從眾多行業(yè)先進(jìn)的選擇與行動(dòng)來看，“新零售”也是大勢(shì)所趨。

事上，“新零售”的技術(shù)解決方案已經(jīng)很成熟，雖然很多區(qū)域零售企業(yè)可能還不具備盒馬鮮生、大悅城、銀泰商業(yè)那樣的技術(shù)力量，但借助大平臺(tái)、專業(yè)服務(wù)商的合作，―樣可能實(shí)現(xiàn)自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。有些企業(yè)前些年還在遲疑觀望，我覺得從今年起應(yīng)該大膽地投入、盡快地上馬，在趨勢(shì)已經(jīng)十分明朗的時(shí)下，如果還死守線下、死守傳統(tǒng)、抱殘守缺，必將喪失下一個(gè)十年。

篇8

關(guān)鍵詞：民間資本；養(yǎng)老；服務(wù)；優(yōu)勢(shì)；困難；路徑

中圖分類號(hào)：C913.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）25-0033-02

目前，我國的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)主要由政府投資經(jīng)營，由于投資主體單一，缺乏市場競爭機(jī)制，普遍存在資金匱乏、服務(wù)供給不足、基礎(chǔ)設(shè)施落后、服務(wù)意識(shí)差等問題。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年，我國共建成各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)94 110個(gè)，民間資本投資建設(shè)數(shù)量僅占總數(shù)的28%。為解決以上難題，近年來，政府相繼出臺(tái)一系列政策文件積極鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域。但在具體實(shí)踐中，民間資本的進(jìn)入仍然存在諸如身份定位不合理、融資困難、質(zhì)量評(píng)估體系和市場監(jiān)督體系缺失、優(yōu)惠政策難以落實(shí)、專業(yè)人才匱乏等問題。本文就這些問題進(jìn)行了深入的探討和分析，并提出一些具體的對(duì)策和建議。

一、民間資本參與養(yǎng)老服務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在

（一）緩解財(cái)政壓力，彌補(bǔ)資金缺口

目前，支持我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)運(yùn)行和發(fā)展的經(jīng)費(fèi)主要來源于政府的財(cái)政支出和少量的福利彩票收入。這種單一的投資方式使政府背負(fù)著沉重的財(cái)政負(fù)擔(dān)，同時(shí)也使養(yǎng)老服務(wù)資金捉襟見肘。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010年，我國養(yǎng)老市場需求已達(dá)1萬億元，而養(yǎng)老市場資金供給量僅為1 000億元，遠(yuǎn)低于市場發(fā)展需求。與此同時(shí)，民間閑散資金規(guī)模龐大、實(shí)力雄厚。引導(dǎo)民間資本進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，能夠有效緩解財(cái)政壓力、彌補(bǔ)資金缺口。

（二）形成良性競爭機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量

建國以來，我國養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的事情大多數(shù)都由政府包辦，這種政府壟斷的養(yǎng)老服務(wù)供給模式存在著極大的弊端。一方面，由于缺乏市場競爭壓力，大多數(shù)公辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)資金匱乏、管理水平有限、服務(wù)項(xiàng)目單一、醫(yī)療衛(wèi)生條件差。另一方面，由于缺乏對(duì)工作人員的績效考核機(jī)制，護(hù)理人員工作積極性差、甚至個(gè)別地方發(fā)生了虐待老人的事件。引導(dǎo)民間資本投資養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，引入競爭機(jī)制是解決以上問題的根本途徑。只有這樣，才能使市場主體在生存的壓力下改善經(jīng)營，提高服務(wù)質(zhì)量。

（三）拓寬養(yǎng)老服務(wù)渠道，豐富養(yǎng)老服務(wù)資源

“老有所養(yǎng)”是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要方面，也是關(guān)系到千家萬戶福祉的大問題，鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域?qū)τ趯?shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”具有重要意義。一方面，民間資本的引入能帶來多元化的養(yǎng)老渠道，使養(yǎng)老服務(wù)的提供不再僅局限于敬老院。近年來地產(chǎn)養(yǎng)老、旅游養(yǎng)老、醫(yī)療養(yǎng)老、養(yǎng)生養(yǎng)老等服務(wù)項(xiàng)目層出不窮，極大地開拓了養(yǎng)老渠道。另一方面，民間資本的進(jìn)入能夠帶動(dòng)養(yǎng)老相關(guān)產(chǎn)業(yè)如醫(yī)療保健、養(yǎng)生健身、老年服裝食品、康復(fù)器材等方面的有效開發(fā)。為老年人的衣食住行等方面帶來豐富的資源，提高了老年人的生活質(zhì)量。

二、民間資本參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的困難所在

（一）民間資本身份定位不合理

民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，可以登記注冊(cè)為民辦非企業(yè)組織，也可以登記注冊(cè)為公司制企業(yè)，這兩種機(jī)構(gòu)的根本區(qū)別在于是否以盈利為目的。民間資本要想享受到政府部門的養(yǎng)老優(yōu)惠政策必須注冊(cè)為民辦非企業(yè)組織，同時(shí)適用以下政策：一是不以盈利為目的；二是出資人不享有任何財(cái)產(chǎn)權(quán)利和經(jīng)濟(jì)回報(bào)；三是無抵押貸款資格；四是不準(zhǔn)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。這種規(guī)定下，民間資本一旦投資到養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，其出資人就喪失了對(duì)所投財(cái)產(chǎn)的一切權(quán)利，與捐贈(zèng)無異。民間資本向來以追逐利益為目的，實(shí)行等價(jià)交換，這種規(guī)定嚴(yán)重挫傷了其投資的積極性。而民間資本以公司制企業(yè)進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域往往無法享受政府的優(yōu)惠政策，大大增加運(yùn)營成本，難以與公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相競爭。

（二）融資困難，資金匱乏

養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的一大特點(diǎn)在于資金需求量大，回籠慢。因此，資金鏈的連續(xù)性對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)業(yè)具有舉足輕重的作用。而現(xiàn)實(shí)情況下，民間資本無論是以民辦非企業(yè)組織的性質(zhì)，還是以公司制企業(yè)的性質(zhì)投資到養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，往往都面臨融資困難、資金匱乏的難題。對(duì)于民辦非企業(yè)組織而言，它的性質(zhì)是國有公共財(cái)產(chǎn)，無法抵押貸款，因而無法從銀行取得貸款。此外，民辦非企業(yè)組織不準(zhǔn)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的規(guī)定使它無法形成規(guī)模效應(yīng)，服務(wù)收入有限，更加劇了資金匱乏程度。而對(duì)于公司制企業(yè)，商業(yè)銀行往往對(duì)其資金狀況和還貸能力抱有懷疑態(tài)度，所設(shè)貸款門檻較高，大大增加了貸款難度。如北京市的民辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)“十三陵溫馨老年公寓”，由于不符合銀行嚴(yán)苛的貸款條件，不得不通過民間借貸籌集資金。

（三）優(yōu)惠扶持政策難以落實(shí)

民辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)投資回報(bào)預(yù)期較長，經(jīng)營狀況欠佳，所以，政府的支持政策能否落實(shí)，將直接影響到民辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的生存和發(fā)展[1]。

近年來，各地政府為了推進(jìn)民間資本投資養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，紛紛出臺(tái)了一系列相關(guān)的優(yōu)惠政策。但實(shí)際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些政策普遍存在實(shí)際操作性不強(qiáng)、涉及部門較多、辦理手續(xù)煩瑣等問題，落實(shí)效果較差，甚至成為一紙空文。如單就一個(gè)養(yǎng)老醫(yī)療保障問題就涉及民政部、社會(huì)保障部和衛(wèi)生部三個(gè)部門，民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要想獲得相關(guān)的優(yōu)惠就必須要奔走于這些部門之間辦理審批手續(xù)。這樣不僅耗時(shí)耗力，并且因涉及部門較多大大增加了它們有效配合的難度，降低了工作效率，導(dǎo)致很多優(yōu)惠政策無法得到真正落實(shí)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全國76%的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)從未拿到過床位補(bǔ)貼款，僅有30%的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)享受過稅收和水電優(yōu)惠政策。

（四）專業(yè)人才匱乏

目前，我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)普遍面臨著專業(yè)人才匱乏的難題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國生活不能完全自理的老年人數(shù)量約2 800萬，對(duì)他們給予有效照護(hù)約需1 000萬專業(yè)護(hù)理人員。然而，現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)人數(shù)尚不足300萬，其中擁有資格證書的專業(yè)人數(shù)不足3萬[2]。護(hù)理人員不足、專業(yè)人才匱乏，已成為阻礙養(yǎng)老服務(wù)業(yè)向前發(fā)展的重要因素，其原因主要有以下幾個(gè)方面：

第一，護(hù)理人員普遍年齡偏大、文化程度偏低。以社區(qū)養(yǎng)老為例，2014年民政部的調(diào)查報(bào)告顯示，40歲以上的護(hù)理人員占總數(shù)的65%，本科及以上學(xué)歷的相關(guān)工作人員僅為12%。第二，薪資水平低，人才流失率高。民辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)往往資金實(shí)力較弱，所能提供的薪資水平、福利待遇都十分有限，因此人員流動(dòng)性較大。調(diào)查顯示，民辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)生流失率為9%，護(hù)士流失率為16%，而護(hù)理人員流失率更是高達(dá)75%。第三，民眾對(duì)養(yǎng)老服務(wù)工作抱有偏見。受傳統(tǒng)觀念影響，我國大多數(shù)民眾尤其是年輕人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)工作抱有一定的偏見，認(rèn)為沒有尊嚴(yán)，不愿選擇從事該行業(yè)，更加劇了護(hù)理人才的匱乏程度。

三、推動(dòng)民間資本參與養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的途徑

（一）準(zhǔn)確把握民間資本的屬性，制定合理的激勵(lì)措施

積極鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，必須準(zhǔn)確把握民間資本的屬性，制定更加合理的激勵(lì)措施。第一，允許民辦非企業(yè)組織的投資人取得一定的收益。民辦非企業(yè)組織的根本屬性在于公益性，其功能主要是滿足老人的基本養(yǎng)老需求。但是，我們不能因?yàn)槠涔嫘詫傩跃蛯⑺耆珓澣牍藏?cái)產(chǎn)的范圍，而不給予其投資人任何財(cái)產(chǎn)權(quán)和利潤回報(bào)，這種做法不符合“誰投資誰受益”的市場運(yùn)行規(guī)則。因此，必須制定合理的利益回報(bào)制度。如對(duì)于民辦非企業(yè)組織，政府可以給予其投資人一定獎(jiǎng)金和榮譽(yù)稱號(hào)，或者明確出資人對(duì)所投財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)。第二，給予公司制企業(yè)一定的政策扶持。民間資本投資的公司制企業(yè)是一種盈利性企業(yè)。它所提供的養(yǎng)老服務(wù)能夠滿足有一定經(jīng)濟(jì)條件的老人的服務(wù)需求，是對(duì)基本養(yǎng)老服務(wù)資源不足的一種補(bǔ)充。因此，政府也要給予一定的優(yōu)惠扶持，以激勵(lì)其發(fā)展繁榮。但是，其得到的優(yōu)惠扶持要少于民辦非企業(yè)組織。

（二）拓寬融資渠道

目前，要想破除民間資本融資困難、資金匱乏的難題可以從兩個(gè)方面著手，建立完善的融資制度。第一，加大政府的財(cái)政支持力度。政府可以通過減免稅收、提高床位補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、減免水電費(fèi)用等多種間接和直接渠道加大對(duì)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的財(cái)政支持力度，從而緩解資金匱乏程度。第二，加強(qiáng)政府對(duì)貸款融資的支持力度。政府可以與銀行合作設(shè)立專門的貸款融資品種，降低貸款門檻，為民辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供貸款。其次，我國法律可以承認(rèn)民辦非企業(yè)單位性質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)產(chǎn)抵押權(quán)，這樣很大一部分民辦非企業(yè)單位可以從銀行獲得貸款。最后，要允許民辦非企業(yè)單位開設(shè)分支機(jī)構(gòu)，使一些經(jīng)營狀況良好的機(jī)構(gòu)能夠形成規(guī)模和品牌效應(yīng)，獲得更多收入。

（三）設(shè)立專門的負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，保證優(yōu)惠政策的切實(shí)執(zhí)行

目前，要想改變優(yōu)惠策落實(shí)效果差的局面，各地政府必須設(shè)立專門機(jī)構(gòu)和責(zé)任小組，負(fù)責(zé)相關(guān)事宜。相關(guān)政策涉及部門較多，需要各部門間相互配合的情況下，由該機(jī)構(gòu)出面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)事宜。這樣既可以免去民辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)奔走于各部門之間的麻煩，也可以大大提高辦事效率，防止各部門因職能交叉而相互扯皮推諉。

（四）培養(yǎng)專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)人才

面對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人才匱乏的局面，政府可以從以下方面著手人才的培養(yǎng)工作：首先，政府可以在高校和職校開設(shè)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)，為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)培養(yǎng)大批理論人才和實(shí)踐精英。其次，逐步提高民辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的薪酬水平和福利待遇。以日本為例，為了吸引更多護(hù)理人才，政府以法律的形式對(duì)養(yǎng)老護(hù)理人員的薪資待遇和福利水平予以了明確的規(guī)定。最后，加強(qiáng)社會(huì)宣傳，引導(dǎo)民眾擯棄偏見，積極投入到養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

篇9

與此同時(shí),“中國電視節(jié)目主持人高峰論壇”也一并在上海舉行,眾多傳媒專家學(xué)者和著名節(jié)目主持人匯聚一堂,回顧中國電視節(jié)目主持人30年發(fā)展歷程,探討主持人的前進(jìn)之路。

1980年7月12日中央電視臺(tái)開播的《觀察與思考》節(jié)目,開創(chuàng)了“用事實(shí)說話”的電視新聞評(píng)論模式,并且首次在屏幕上打出了“主持人”稱謂。30年來,我國的電視事業(yè)有了長足的發(fā)展,主持人作為這個(gè)時(shí)代的見證和標(biāo)志之一,有著越來越廣泛的社會(huì)影響,承擔(dān)著越來越重要的媒體責(zé)任。而在當(dāng)下各地衛(wèi)視為爭收視率各顯身手引起諸多爭議的情形下,本屆高峰論壇選擇了“在思考中前行”的主題,既聚焦30年的歷程,也對(duì)當(dāng)下屏幕現(xiàn)象進(jìn)行熱議。其中“熱議”最集中的,乃是以“我寧愿在寶馬車?yán)锪鳒I,也不愿在自行車上笑”為導(dǎo)向的“出位言論刺激收視率”現(xiàn)象,與會(huì)者這種現(xiàn)象背后,隱藏著巨大的憂患。

在電視亂象中,如何保持電視人的操守堅(jiān)持?大家見智見仁各抒己見,不妨聽聽其中幾位的聲音。

余紅(北大藝術(shù)學(xué)院副院長):

中國節(jié)目主持人是在傳播理念的變遷范疇中,從“形的合情性”到“質(zhì)的合理性”的變化?；厥壮跗?電視主持人從人員選擇、來源構(gòu)成,都可以了解當(dāng)時(shí)我們的觀念:他們大部分來自演員,共同的特征是音質(zhì)淳厚甜美,青春亮麗,只是在學(xué)歷、素養(yǎng)、傳媒經(jīng)歷、生活閱歷上參差不齊。到1993年《東方時(shí)空》出現(xiàn)的時(shí)候,人們就發(fā)現(xiàn)這種“形的合情性”被東方時(shí)空的白巖松、崔永元等擊破,而隨后的李詠等個(gè)性化主持人的出現(xiàn)更顛覆了人們以往對(duì)于主持人的認(rèn)知觀念和審美判斷,這種從“漂亮的人”到“本質(zhì)的人”的追求,標(biāo)志著中國電視節(jié)目主持人傳播理念完成了從“形的合情性”到“質(zhì)的合理性”的本質(zhì)蛻變。

主持人的核心價(jià)值、能力體現(xiàn)、風(fēng)格魅力,主要都集中在對(duì)節(jié)目的駕馭上,但是不同時(shí)期、不同節(jié)目、不同主持人所能體現(xiàn)的駕馭節(jié)目的空間,是有所不同的。中國電視節(jié)目主持人在初始時(shí)期,節(jié)目可控制的空間有限,所以往往處于一種被動(dòng)的狀態(tài),只是在于轉(zhuǎn)換姿態(tài)去說別人寫好的話。但是90年代后,尤其大量訪談、談話節(jié)目出現(xiàn)以后,欄目本身決定了必須以主持人獨(dú)立的、不可替代的主動(dòng)的說去完成節(jié)目的有序推進(jìn),于是主持人變被動(dòng)為主動(dòng),從說別人的話到開始說自己的話,又從說自己的話,到學(xué)會(huì)傾聽,再從聽懂以后進(jìn)行信息的篩選、判斷并做出獨(dú)立的評(píng)論,人們開始意識(shí)到主持人駕馭節(jié)目的高低絕對(duì)不是簡單的技巧問題,而是主持人主體價(jià)值判斷在節(jié)目傳播中的展示與體現(xiàn)。像敬一丹、白巖松等一批電視節(jié)目主持人,他們的人格魅力和節(jié)目價(jià)值的體現(xiàn)是融為一體的。所以自覺是流淌在血脈中的力量,自覺是凝聚在內(nèi)心的,自覺是大寫的媒體擔(dān)當(dāng),容不得半點(diǎn)虛假。有了自覺意識(shí)的主持人,不需要去遮掩瑕疵,這是一種境界,一種動(dòng)態(tài)、變化的發(fā)展境界。

尹力(中國國際廣播電臺(tái)副總編輯):

我要談的是“在變化中的傳媒環(huán)境中主持人的文化堅(jiān)持”。30年發(fā)生了這么多翻天覆地的變化,我們才有幸在世界經(jīng)濟(jì)生活中有了話語權(quán),現(xiàn)在世界金融危機(jī)和社會(huì)矛盾在不斷地加劇,在這樣的環(huán)境下,中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展確實(shí)讓她在世界上有了一定的發(fā)言權(quán)。但同時(shí)我們應(yīng)該看到,整個(gè)世界的競爭非常激烈,意識(shí)形態(tài)的斗爭也相當(dāng)激烈,文化的多樣性和經(jīng)濟(jì)的一體化使得我們每個(gè)人都無法逃避自己在這個(gè)世界上的位置。

在整個(gè)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中,我們應(yīng)該看到中國的電視傳媒處在一個(gè)什么樣的環(huán)境下。新媒體發(fā)展的傳播速度、話語的靈活性、傳播的范圍,都比傳統(tǒng)媒體有過之而無不及,這種競爭給我們傳統(tǒng)媒體帶來了很大的挑戰(zhàn)。我們當(dāng)今的話語空間之大,確實(shí)是改革開放30年給我們帶來的成果。

現(xiàn)在電視臺(tái)節(jié)目的編排包括最近出臺(tái)了一些為年輕人打造的欄目,實(shí)際上符合了很多的從眾心理,把一些年輕人,特別是青少年拉進(jìn)了我們的平臺(tái)。我們?cè)谑裁礃拥囊庾R(shí)形態(tài)窗口下獲得什么樣的產(chǎn)品?這給我們當(dāng)今的主持人帶來了非常大的壓力,在這個(gè)壓力下主持人產(chǎn)生許多困惑,有時(shí)候不敢相信自己到底應(yīng)該承擔(dān)什么樣的角色。我們不得不看到現(xiàn)在新聞節(jié)目的娛樂化、娛樂節(jié)目的低俗化,有一些窗口為窺探與放大個(gè)人隱私搭建了平臺(tái),這個(gè)是不可否認(rèn)的。我們主持人將如何面對(duì)?我們必須要堅(jiān)持良好的思想品格,具備高尚的品德情操,具有高度的社會(huì)責(zé)任感和敬業(yè)精神,用人性的光芒去表達(dá)。我們的主持人在內(nèi)容生產(chǎn)當(dāng)中,主持風(fēng)格一定要?jiǎng)?chuàng)新,像東方衛(wèi)視的《幸福魔方》是一個(gè)非常好的典范,是一個(gè)積極向上、故事性很強(qiáng)、真實(shí)性很強(qiáng)的非常好的節(jié)目。人性是三個(gè)層次:本我自我超我,在世界上都是有論述的。但是中國社會(huì)幾千年對(duì)本我只允許當(dāng)權(quán)者,對(duì)老百姓的欲望控制得很嚴(yán);再一個(gè)是自我,自我是理智地對(duì)待欲望;而超我是人性的光芒,不是只有良知就行了。這三者要有機(jī)結(jié)合起來,去表達(dá)我們社會(huì)主義的核心價(jià)值體系。我們現(xiàn)在的電視屏幕由于競爭激烈,往往迷失了宣揚(yáng)的、支持的、堅(jiān)守的、反對(duì)的到底是些什么。我們一定要有文化堅(jiān)持,要有這樣的守望,要把先進(jìn)的文化傳播出去,要把中國的軟實(shí)力告訴世界,讓西方世界真正了解和認(rèn)識(shí)到我們。但是西方的大多數(shù)國家對(duì)中國還都不認(rèn)識(shí),是因?yàn)槲覀兊奈幕臀覀兊膬r(jià)值觀他們不認(rèn)同,我們作為把控最后一道關(guān)的主持人,如果堅(jiān)持我們的文化理念,我相信,再過30年,我們中國的節(jié)目主持人立于世界之林是毫無疑問的。

曹可凡(著名節(jié)目主持人):

最近大家都知道一個(gè)熱點(diǎn)人物張悟本,這使我想起一直穿梭在兩岸的一位號(hào)稱“神醫(yī)”的林光常,他廣泛地上兩岸各種媒體,在各種電視節(jié)目當(dāng)中說三道四。我跟林光常曾經(jīng)簡單地交談了一下,后來我發(fā)現(xiàn)他連一些基本的醫(yī)學(xué)概念都不是非常的明確。其實(shí)張悟本也是這樣。我們的電視制作人也許知道,也許不知道,也許是受騙,但起碼我們應(yīng)該有一個(gè)基本的判斷,基本的評(píng)價(jià),因?yàn)檫@些江湖郎中確實(shí)給電視熒幕帶來了很多負(fù)面效應(yīng)。

除了養(yǎng)生類節(jié)目之外,最近還出現(xiàn)了很多充滿虛假成分的節(jié)目,比如說一些情感類節(jié)目,一些相親類節(jié)目,據(jù)說某一檔相親類節(jié)目,每一位上臺(tái)參加節(jié)目的少男少女都是經(jīng)過嚴(yán)格的挑選,都是一些不知名的藝人或者模特,然后由制作者為他們每個(gè)人設(shè)計(jì)臺(tái)詞,甚至發(fā)展到連嘉賓的話都是已經(jīng)撰寫好的稿子。這些相親類節(jié)目并不是像我們《相約星期六》那樣,走過13年還有生命力――《相約星期六》有在上海本土最高的收視率,有一年數(shù)千萬的廣告收入,因?yàn)樗钦鎸?shí)的,是以真實(shí)為基礎(chǔ)的。而那些所謂的相親節(jié)目,靠的是出位的言論,并不是節(jié)目做得多好。表面上看,它的制作非常精良,但是目的是什么?顯然不是為了服務(wù)性,不是真的一個(gè)男的和一個(gè)女的在相親,而是所謂的觀點(diǎn)碰撞,而這些觀點(diǎn)的提出都是違背社會(huì)主流價(jià)值。你去美國看看最紅的節(jié)目,他們其實(shí)都反映了美國社會(huì)的主流價(jià)值,美國的好萊塢電影大部分是主旋律電影,反映的是美國精神。當(dāng)今天“我寧愿在寶馬車?yán)锪鳒I,也不愿在自行車上笑”的觀點(diǎn)被廣泛傳播的時(shí)候,作為電視人,我覺得極大的悲哀。今天的主持人面臨一個(gè)更大的挑戰(zhàn),就是如何在我們的節(jié)目當(dāng)中傳遞真正的社會(huì)價(jià)值。

不妨花一點(diǎn)時(shí)間來回顧一下主持人的起始,主持人這個(gè)行業(yè)之所以在電視行業(yè)誕生,是因?yàn)橛袃晌浑娨暯绲木奕?當(dāng)年艾德默在二戰(zhàn)的時(shí)候在BBC的頂樓設(shè)置了一個(gè)直播臺(tái),通過這樣的一個(gè)報(bào)告向盟軍傳遞二戰(zhàn)前夕最真實(shí)的戰(zhàn)況,當(dāng)轉(zhuǎn)成電視之后就跟麥卡西做了針鋒相對(duì)的斗爭。同樣克朗凱特當(dāng)時(shí)也是冒著危險(xiǎn)在越南叢林里進(jìn)行采訪,當(dāng)他從越南回來以后就宣稱美國的越南戰(zhàn)爭是一次非正義的戰(zhàn)爭。從美國電視節(jié)目主持人起始,一直到1993年《東方時(shí)空》的橫空出世,其生命力就在于真實(shí)。而今天的電視節(jié)目已經(jīng)為了收視率向最基本的道德底線進(jìn)行挑戰(zhàn)。我們今天的主持人怎樣在非常惡劣的競爭環(huán)境中堅(jiān)守道德底線、堅(jiān)持自己的道德品質(zhì),這是非常重要的。我在做談話節(jié)目當(dāng)中也會(huì)談一些被訪者私人問題,但是我們有個(gè)原則,就是必須征詢被訪者是不是愿意回答。對(duì)此我跟小S、跟蔡康永都聊過,小S的問題非?；鹄?但是她有一個(gè)基本動(dòng)作,就是在采訪前必須要問嘉賓哪個(gè)是不能被問到的。即使談到一些敏感的問題,能不能用非常真誠的態(tài)度來打開對(duì)方的心扉,而不是說追著所謂的緋聞來拼命挖取別人的隱私,完全不照顧被訪者最基本的人格尊嚴(yán)。我跟謝霆鋒在“艷照門”之后做了訪問,當(dāng)然也會(huì)談到相關(guān)的話題,他的回答讓我今天都覺得非常感動(dòng):“我沒有任何的障礙,可以按照你的方法問。”他給我這么大的空間,使得我就更要注意我的提問方式。我們?cè)谡麄€(gè)談話過程既要關(guān)注這些焦點(diǎn)問題,同時(shí)也要照顧到被訪者人格的尊嚴(yán)。比如說我跟劉嘉玲是非常好的朋友,我跟她也做過一段非常深入的談話,當(dāng)然也不可避免地談到“《東周刊》事件”。如何能夠照顧到別人的尊嚴(yán),我們?cè)谠L談當(dāng)中有一個(gè)約定,用一個(gè)代稱叫做“那件事”,所以最后的談話是非常的融洽,非常的坦誠。即使我們?cè)谡勗捁?jié)目當(dāng)中談到了一些問題,事后嘉賓認(rèn)為談的內(nèi)容不合適,如果提出要?jiǎng)h除的話,我們可以毫無條件的刪除。為什么我們后來能采訪到一系列非常獨(dú)家的訪問,這是我們節(jié)目一直以來的堅(jiān)持。

在今天這樣一個(gè)電視環(huán)境非常惡劣的情況下,我們電視節(jié)目主持人如何做到出污泥而不染?回到我的主題詞“真實(shí)真誠真切”――我們闡述的事情要求真實(shí),萬萬不可弄虛作假;我們的態(tài)度要真誠,千萬不可虛情假意;我們的交流一定要真切,千萬不可虛與委蛇。因?yàn)檎鎸?shí)、真誠、真切是電視的生命線,更是電視主持人的生命線。

王小丫(著名節(jié)目主持人):

我認(rèn)為“主持人需要寬容善良有責(zé)任心”――從小的細(xì)節(jié)著手談一下我對(duì)未來我們這個(gè)崗位、我們媒體人的感受?！岸⒅辍钡奈覀?在“思考中前行”,我們要去哪里?我們無法預(yù)知很多的未來,所以我們充滿的是期待和挑戰(zhàn)。媒體這個(gè)角色有多重性,比如說有監(jiān)督功能、宣傳功能,傳播知識(shí)和文化的功能、娛樂功能等等,這一系列功能不斷在變化。在充滿變化的未來面前,我們不知道前面這么多條路當(dāng)中,應(yīng)該走哪一條,哪條路是不可以走的。我們今天探討主持人未來方向的時(shí)候,其實(shí)是在探尋節(jié)目未來的價(jià)值觀。

我認(rèn)為有一些路是不可以走的:“收視率是第一”這條路是不能走的,如果要走這條路的話,主持人無論怎樣的堅(jiān)持,無論怎樣做,都是很尷尬的角色。我記得我們拿著收視率看的時(shí)候,峰值最高的點(diǎn)讓大家都很吃驚――是那個(gè)場外聯(lián)線的時(shí)候,比如經(jīng)常有流行的彩鈴,一打手機(jī)全是這個(gè)音樂的時(shí)候這個(gè)收視率就很高。我一直很奇怪,開電視就一直開著電視,不可能在這個(gè)時(shí)候突然開電視,我對(duì)這個(gè)高點(diǎn)不知道是怎么來的。所以我們大家就在研究,這個(gè)場外聯(lián)線就很重要,于是就有這樣一個(gè)制作節(jié)目的方式,就是說場外電話的時(shí)候盡量跟他白乎。我在生活當(dāng)中最煩的就是打了電話喂你猜猜我是誰,再想想,你忘了嗎?要在這個(gè)時(shí)候?qū)σ晃荒吧?可能正在做飯,可能正在給孩子輔導(dǎo)功課,給他“白乎”,這個(gè)確實(shí)有點(diǎn)糾結(jié)。但是我發(fā)現(xiàn)場外電話到現(xiàn)在沒有一個(gè)觀眾跟我翻臉的,他們都特別配合,我在想他們的這種配合是基于對(duì)媒體的神秘感還有尊重,觀眾都能有這樣的情懷,我們作為媒體自己更應(yīng)該自重,所以我現(xiàn)在盡量減少這個(gè)“白乎”的時(shí)間,我覺得收視率不應(yīng)該是第一。

第二個(gè)就是審丑不能成為我們?cè)趧?chuàng)作方式上“四兩撥千斤”的杠桿。在很多電視節(jié)目當(dāng)中我們都能夠看到某人偶爾摔了一跤的尷尬,或者說話結(jié)巴,有口音,普通話不標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié);再到家庭之間的矛盾,比如夫妻反目;還有就是鄰里之間吵架,人與人之間的惡言相向――我們現(xiàn)在很容易在電視節(jié)目里面看到,并且放大,節(jié)目在那里渲染,起哄。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)很多節(jié)目都這樣做的時(shí)候,已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)的時(shí)候,其實(shí)你心里會(huì)覺得非常的悲哀,你會(huì)覺得為什么會(huì)這樣?我們每個(gè)人都不是很完美的,可能在生活當(dāng)中都有一些以自我為中心或者自私的思想或做法,這是難免的,但是媒體把這些東西放大甚至渲染的話,我想這就是一種錯(cuò)誤,同時(shí)還帶上了一種“花環(huán)”,就是把人性的劣根帶上了真實(shí)的花環(huán),告訴我們說“這就是生活”、“這就是真的”!如果說當(dāng)丑惡帶上了“真實(shí)的花環(huán)”之后,是不是追求真善美,反而就成了偽善的?

前一段時(shí)間我們的節(jié)目就做了“開心萬里行”,請(qǐng)到了來自伊朗的一位外國人,他來到中國,熱愛東方文化,他想找一個(gè)中國媳婦,來參加節(jié)目就順便征個(gè)婚,當(dāng)時(shí)現(xiàn)場請(qǐng)了老中青三位嘉賓,都是女性,大媽就說:“我看你這么胖應(yīng)該找一個(gè)喜歡做家務(wù)的,然后就跟她一起做家務(wù),在家里就鍛煉了,減肥了?！比缓笾心陭D女就說,“好像中東地區(qū)的男人可以娶很多的太太,你到我們中國,會(huì)不會(huì)也這樣?”他就解釋說已經(jīng)不這樣了,是他們國家的陋習(xí)了。到了年輕的女孩子就說,“你這么遠(yuǎn)來到我們國家,你有車,有房嗎?”這個(gè)人就傻了一下,說:“我有車,我有兩輛自行車,一輛男式的,一輛女式的?！边@個(gè)時(shí)候我有點(diǎn)看不下去了,我就對(duì)這位伊朗朋友說,“你知道嗎?在中國有一個(gè)詞叫正話反說,可能這位姑娘的意思是你有沒有這樣對(duì)未來的打算?”這期節(jié)目錄完了之后我的同事跟我說,其實(shí)剛才那個(gè)挺真實(shí)的,蠻好的,泰戈?duì)栒f過這樣的話,我反對(duì)你的觀點(diǎn),但是我堅(jiān)決捍衛(wèi)你說話的權(quán)利。不過我在想作為媒體,媒體是有責(zé)任感,是有價(jià)值觀的,不是所有的年輕姑娘都問“你有房,你有車嗎”;而是更多的姑娘在問,你這個(gè)人有責(zé)任感嗎?可以值得托付嗎?我覺得一定要堅(jiān)守這樣的堅(jiān)持,我們的祖先,我們的民族是有著博大的胸懷,可是今天在打開電視的時(shí)候,常常都可以看到為三分錢、兩毛錢雞毛蒜皮的事情就可以大打出手。

我在想寬廣的胸懷也是我們需要的,在面對(duì)未來的時(shí)候,我們還要堅(jiān)守,還有寬容,還有溫暖,還有善良,還有責(zé)任,還有力量!

趙忠祥(著名節(jié)目主持人):

我們今天的物質(zhì)生活已經(jīng)達(dá)到了古代宴會(huì)的標(biāo)準(zhǔn),我們今天所在時(shí)代的物質(zhì)生活已經(jīng)超越了任何宗教傳說神話當(dāng)中提供的我們所想象的物質(zhì)生活的空間,但是我們現(xiàn)在要問一下我們自己,在物質(zhì)生活日益豐富的時(shí)候,我們的精神上是不是豐富?或者說,我們的精神現(xiàn)在很匱乏,甚至很失落。我們今天要在思考中前進(jìn)。

用道德底線來衡量納稅人給我們提供的這么大的平臺(tái),我們是愧對(duì)納稅人的。我們僅僅用道德底線來約束我們自己是非常不夠的,請(qǐng)那些說過諸如此類“出位言論”的人自己想一想,在我們最小的細(xì)胞――家庭里面,當(dāng)著你們的父母,當(dāng)著你們的妻子和子女,你這些話好意思說出來嗎?如果在家庭的飯桌上和客廳里,在朋友之間都不能說出來的語言,居然能夠在大庭廣眾,在公共媒體里面讓它廣而散之,這種缺失就不是一般的。而這種道德底線的追究不要落實(shí)到個(gè)別人、個(gè)別語句上去,而是所有參與媒體播出環(huán)節(jié)的各個(gè)人士都要感到有責(zé)任。

篇10

老年人疏離信息技術(shù)以致信息稀缺、信息失衡，已形成一條由年齡構(gòu)筑的銀色數(shù)字鴻溝。而隨著遠(yuǎn)程開放教育、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)普及率的提高，利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展老年教育已成為一種趨勢(shì)。因此，研究代際數(shù)字鴻溝對(duì)老年教育的影響，以及如何修彌這種鴻溝，對(duì)老齡社會(huì)到來之際的現(xiàn)代化老年教育的深入發(fā)展，是有一定意義的。

【關(guān)鍵詞】

數(shù)字鴻溝；老年教育；網(wǎng)絡(luò)資源；系統(tǒng)修彌

“數(shù)字鴻溝”概念的提出，距今已有二十余年。伴隨著全球范圍內(nèi)現(xiàn)代信息與通信技術(shù)的發(fā)展，這個(gè)概念的內(nèi)涵指向也陸續(xù)發(fā)生著變化，由早期側(cè)重于設(shè)備的接入水平轉(zhuǎn)而向普及程度和使用能力鋪展。至于“設(shè)備”，也由原先涵蓋多種信息與通信技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）逐漸聚焦于互聯(lián)網(wǎng)。至此，對(duì)“數(shù)字鴻溝”的基本共識(shí)，大體為：從互聯(lián)網(wǎng)的接入、普及、使用的角度看，世界上不同國家（地區(qū)）之間以及國內(nèi)不同區(qū)域、行業(yè)、人群之間，存在著差異；這些差異來源于經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展的不均衡，同時(shí)也有著政治、社會(huì)、文化、心理等多方面因素的影響。鴻溝的兩極中，發(fā)展較好的一端獲取著低成本、高速度的豐富信息，從而享有新技術(shù)革命帶來的極大收益與機(jī)遇，而處于劣勢(shì)的另一端則面臨被忽視和受排斥，失去競爭力。這種信息富有者與信息貧困者之間的分化，已然產(chǎn)生了事實(shí)上的不平等，尤其當(dāng)這種不平等造成不同程度的社會(huì)排斥，一部分人的基本權(quán)利即受到了限制。我國自上個(gè)世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入普通公眾視野，繼而迅速得到發(fā)展。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，1997年我國互聯(lián)網(wǎng)的使用者僅62萬，截至2014年12月，網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，在全部人口中的普及率為47.9%。然而，雖然我國網(wǎng)民人數(shù)居世界第一，普及率也超過全球平均水平，但與許多國家相比（包括發(fā)達(dá)國家、發(fā)展中國家，甚至經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不如我國的一些國家），在互聯(lián)網(wǎng)的普及、接入以及使用上的數(shù)字鴻溝依然存在。這種差距，一方面囿于國家在世界體系中的綜合地位、發(fā)展?fàn)顩r、財(cái)政資源，以及與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的原創(chuàng)技術(shù)水平，另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)上更多占有話語主導(dǎo)權(quán)的西方發(fā)達(dá)國家，利用技術(shù)、資源、語言、規(guī)則等優(yōu)勢(shì)，同時(shí)占據(jù)了意識(shí)形態(tài)與文化輸出的主導(dǎo)權(quán)，使得其他國家和地區(qū)的普通網(wǎng)民，接入和使用互聯(lián)網(wǎng)的程度、質(zhì)量、效能處于較弱的位置。就國內(nèi)而言，數(shù)字鴻溝的存在也是不爭的事實(shí)，它主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是不同區(qū)域之間的鴻溝，二是不同群體之間的鴻溝。不同區(qū)域之間，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、教育成就水平、信息基礎(chǔ)設(shè)施、國家信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)政策、地理區(qū)位、市場競爭、對(duì)外貿(mào)易依賴度等方面的差距，發(fā)達(dá)省份與欠發(fā)達(dá)省份之間、城市與鄉(xiāng)村之間互聯(lián)網(wǎng)的使用規(guī)模和普及率存在明顯差異。不同群體之間，情況相對(duì)比較復(fù)雜，因?yàn)閯澐秩后w的依據(jù)（人口屬性抑或社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征）具多重多元疊加交錯(cuò)性，較難精確描繪，但因性別、年齡、受教育程度、職業(yè)狀態(tài)、婚姻、政治面貌、個(gè)人收入、家庭收入等因素影響形成的數(shù)字鴻溝，還是清楚地存在著的。不同群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)功能的使用程度均呈現(xiàn)出較大差異。本課題著眼于群體之間的數(shù)字鴻溝、主要是老年群體的數(shù)字鴻溝，考察他們?nèi)绾蚊鎸?duì)鋪天蓋地的數(shù)字浪潮，如何應(yīng)對(duì)被信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)改變了的日常生活，如何適應(yīng)教育技術(shù)的變更對(duì)他們的老年學(xué)習(xí)活動(dòng)帶來的影響。至少在目前，新技術(shù)革命帶給他們的福利，是否能被充分地享用？是否同時(shí)也給他們帶來尷尬和不安？老年教育機(jī)構(gòu)的管理者和針對(duì)教育的技術(shù)開發(fā)者如何在學(xué)習(xí)環(huán)境的提供、學(xué)習(xí)平臺(tái)的搭建、學(xué)習(xí)資源的創(chuàng)設(shè)等方面與老年學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)期待與學(xué)習(xí)能力形成較好的對(duì)接？等等，這些都是我們的課題試圖要了解和分析的。

一、關(guān)于選題與研究對(duì)象

（一）應(yīng)關(guān)注的群體：社會(huì)排斥與數(shù)字排斥

人口老齡化的話題，一些年來常常被人提及。依據(jù)國際通用標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個(gè)國家或地區(qū)60歲及以上人口占總?cè)丝诘?0%、或65歲及以上人口占總?cè)丝诘?%，即意味著該國家或地區(qū)已進(jìn)入老齡化社會(huì)。國家統(tǒng)計(jì)局資料顯示，至2014年年末，我國60歲及以上人口占總?cè)丝诘谋戎貫?5.5%，65歲及以上人口占總?cè)丝诘?0.1%。不僅在數(shù)量上我國早已超過老齡化的底線，而且遞增速度也逐年加快。我國以很短的時(shí)間走過西方國家?guī)资晟踔辽习倌甑娜丝诮Y(jié)構(gòu)老齡化之路。與發(fā)達(dá)國家基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化之后才進(jìn)入人口結(jié)構(gòu)的老年型相比，我國的國情是“未富先老”、“未備先老”，而不是“先富后老”或“富老同步”，多少是有些倉促應(yīng)對(duì)的意思。老齡化給社會(huì)帶來多方面壓力，以養(yǎng)老保障為甚，因此，無論是政府部門還是研究界，較多從公共政策的角度來討論老年福利、養(yǎng)老護(hù)理、醫(yī)療服務(wù)等問題，并逐步推進(jìn)實(shí)施，這自然是合理的，具有科學(xué)性的。但是，關(guān)注老年群體，更多一些人文關(guān)懷，更多一些基于情感體貼的文化觀照，對(duì)于未來社會(huì)的建設(shè)與發(fā)展有獨(dú)特價(jià)值。老齡化是一個(gè)生物學(xué)過程，同時(shí)又是社會(huì)學(xué)過程。作為個(gè)體的人，步入老年，健康走下坡路，精力漸趨疲弱；脫離職業(yè)活動(dòng)之后，收入降低，資訊銳減，人際關(guān)系簡化，生活內(nèi)容單一，組織程度低，利益訴求路徑少，從而遠(yuǎn)離社會(huì)的核心位置而處于邊緣化境地。這個(gè)境地里的群體很容易遭遇社會(huì)排斥，成為弱勢(shì)群體。這種社會(huì)排斥，不僅以制度、規(guī)則的方式使他們?cè)诰蜆I(yè)、受教育、政治參與等各方面受到限制，還內(nèi)化為他們的集體意識(shí)。他們習(xí)慣將自我設(shè)定在狹小的空間里，精力尚可時(shí)替子女管帶孩子，孩子上幼兒園、上小學(xué)了，條件許可的就考慮些休閑養(yǎng)生的事，條件差的，面臨的困窘與委屈就多些。我國的老年人大多以這樣的方式來打發(fā)步入老年后的幾十年生涯。傳統(tǒng)社會(huì)倡導(dǎo)“老吾老，以及人之老”，現(xiàn)代社會(huì)將“探望父母”寫入法律，都是試圖用正向能量對(duì)負(fù)面存在施加影響，其基本點(diǎn)出于道義上對(duì)弱者的同情?，F(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展造就了人類生活的空前便利，然而并非所有的人群都能從這種改變中充分受益。對(duì)老年群體而言，數(shù)字排斥加劇了社會(huì)排斥。正當(dāng)大量年輕活躍的人群沉浸于發(fā)達(dá)的現(xiàn)代信息技術(shù)而如癡如醉之時(shí)，老年人或許正為不能自助操作網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上掛號(hào)、網(wǎng)上打車等等程序而尷尬無措，更遑論借助現(xiàn)代技術(shù)手段，參與深度學(xué)習(xí)，介入社會(huì)管理，真正實(shí)現(xiàn)積極老齡化視角下的老有所為。國內(nèi)外許多學(xué)者認(rèn)為，數(shù)字鴻溝的本質(zhì)是社會(huì)不公平，不能僅僅從技術(shù)的角度去關(guān)注這個(gè)問題?？s小與彌合數(shù)字鴻溝，必須分析包括老年群體在內(nèi)的處于不利地位的群體的生存狀態(tài)、生活需求、缺陷成因以及修補(bǔ)路徑，從而建立起以人為本的、具包容性的、以發(fā)展為目的的信息社會(huì)。正如“信息社會(huì)世界首腦會(huì)議”（2003，日內(nèi)瓦）《原則宣言》所預(yù)想：“在此信息社會(huì)中，人人可以創(chuàng)造、獲取、使用和分享信息和知識(shí)，使個(gè)人、社區(qū)和各國人民均能充分發(fā)揮自己的潛力，促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展并改善其生活質(zhì)量。”

（二）應(yīng)關(guān)注的領(lǐng)域：需求的旺盛和需求的得不到滿足

老年教育在我國是一個(gè)較為寬泛的概念，但凡有益于老年人身心健康的、有組織有設(shè)計(jì)的“泛教育”活動(dòng)，均可能納入這個(gè)概念中。但即便如此，與老年群體旺盛的學(xué)習(xí)需求相比，仍有相當(dāng)大的距離。一是數(shù)量上的覆蓋率低。無論是2011年《中國老齡事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，還是2013年《中國老齡事業(yè)發(fā)展報(bào)告》，都表明目前全國專為老年人開設(shè)的各級(jí)各類老年大學(xué)（學(xué)校）有4萬多所，在校學(xué)員近587萬人。這對(duì)老年人口已突破2億的國度來說，無異于杯水車薪。而且，即使是這樣的數(shù)量，學(xué)校的分布也極不均衡，主要面對(duì)城鎮(zhèn)的、文化程度較高的、收入較穩(wěn)定的、69歲以下的低齡老年人，尤以老干部人群為主；地域上也是東部地區(qū)、沿海地區(qū)多些。雖然隨著社區(qū)教育、遠(yuǎn)程教育模式的興起，一定程度上拓寬了老年人受教育的途徑，但這些模式中為老年群體量身定制的學(xué)習(xí)資源，數(shù)量也相當(dāng)有限。二是缺少清晰的定位。理念上，老年教育“賦權(quán)增能”的地位框架，得到人們的認(rèn)同，但在此“地位”下的“定位”問題，卻并沒有得到解決。由于我國的老年教育在初始階段主要面向離退休干部，因此在行政體系上歸屬于老干部的管理部門；之后，人們逐漸從終身教育的視角審視老年教育，但管理上還是歸口不一，政出多門。老年教育究竟要解決什么問題？其教育目標(biāo)是什么？與“老年前”教育如何銜接？老年教育作為終身教育體系中的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些問題是不可回避的。歐美一些國家有“第三年齡教育”之說，著眼老年人力資源的開發(fā)利用，重建老年人的知識(shí)結(jié)構(gòu)，幫助他們?nèi)谌氩粩喟l(fā)展變化的社會(huì)，提升其生活和生命的質(zhì)量。這方面的經(jīng)驗(yàn)可供我們學(xué)習(xí)。三是教育內(nèi)容的設(shè)置比較片面。人們觀念里較多關(guān)注了老年人因肌體衰退給個(gè)人、家庭、社會(huì)所帶來的負(fù)面影響，而從生命意義上對(duì)這一群體的代謝發(fā)展之價(jià)值認(rèn)識(shí)不足。人的一生由幼年到老年，每一階段都存在著某些特質(zhì)的喪失和另些特質(zhì)的獲得，通過外在的教育和內(nèi)在的自我管理，人們?cè)诘檬еg取得平衡，從而達(dá)到生活的相對(duì)成功。德國著名心理學(xué)家保羅•巴爾特斯（PaulB.Baltes）提出一個(gè)SOC模型（Themodelofselection，optimization，andcompensation），用“選擇、優(yōu)化、補(bǔ)償”來解釋人的畢生發(fā)展，認(rèn)為生命的任何一個(gè)時(shí)期都可能存在發(fā)展的起點(diǎn)和終點(diǎn)。老年人在肌體自然衰退的同時(shí)，其流體智力（知覺、運(yùn)算能力、記憶力等）也一定程度地衰退，但其晶體智力（語言、判斷力等）則較為穩(wěn)定，而文化需求則隨著年齡的增長而增長，這個(gè)“增長”的原理即出于“補(bǔ)償”的自覺要求。目前的老年教育課程，大多圍繞著打發(fā)休閑時(shí)光來設(shè)置，難以滿足老年人通過文化積累的再度更新以補(bǔ)償生物功能下降的心理。更何況，衰老的過程是分階段的，不同階段里的老年人對(duì)學(xué)習(xí)的目標(biāo)需求也不一樣。60至69歲的低齡老人，經(jīng)歷著離開職業(yè)生涯的角色轉(zhuǎn)變，而身體狀況尚好，有條件的社會(huì)教育可從人力資源合理開發(fā)的角度設(shè)計(jì)課程，為他們繼續(xù)參與社會(huì)服務(wù)、社會(huì)管理、社會(huì)工作提供信息與知識(shí)上的幫助；70至79歲的中齡老人，開始逐漸縮減職業(yè)性活動(dòng)，處于“第二次退休”狀態(tài)，老年教育可提供豐富多彩的藝術(shù)、人文課程，幫助他們真實(shí)體驗(yàn)周圍世界、人際世界、自我世界，加深認(rèn)識(shí)人的存在價(jià)值，從而重構(gòu)新的生活目標(biāo)和生活意義；80歲以上的高齡老人，伴隨健康水平的下降容易出現(xiàn)心理問題，老年教育更應(yīng)關(guān)注生老病死，側(cè)重老年人自我保護(hù)與自我超越方面的教育?？偠灾?，教育的內(nèi)容取決于教育的目標(biāo)，當(dāng)我們將年輕人理解為“接班人”，將中年人定位為“工作者”，那么老年人具備怎樣的風(fēng)貌才能完成“交班”、“傳班”的事業(yè)？教育不是個(gè)人的事，因而也不能完全以適應(yīng)個(gè)體或某些群體的現(xiàn)有需求來組織，還須從社會(huì)發(fā)展、國家發(fā)展的視角，去引領(lǐng)不同的群體。四是以教育提供方為主視角來施行教學(xué)的狀況未曾改變，模式與手段離科學(xué)化、個(gè)性化的距離尚遠(yuǎn)。專職從事老年教育的師資欠缺，針對(duì)老年教學(xué)法的研究嚴(yán)重不足，在其他對(duì)象群體中被證明合用的教學(xué)方法，遷移到老年群體里就未必高效。比如傳統(tǒng)課堂中的講授與互動(dòng)，如果不能突出對(duì)問題的批判性思維，不能突出對(duì)話題的質(zhì)疑性討論，就難以在老年人原本的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)基礎(chǔ)上建構(gòu)起更具寬度與深度的知識(shí)廊道，用以串連貫通他們?cè)谌松牟煌A段積攢起來的知識(shí)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。再有，伴隨新技術(shù)的興起，依托互聯(lián)網(wǎng)的教學(xué)手段也開始引入老年教育，但技術(shù)的實(shí)現(xiàn)與老年人學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣如何良好對(duì)接，同樣是需要特別關(guān)注的問題。

（三）取樣的依據(jù)及調(diào)研方法：面向?qū)幉ǖ氖芙逃夏耆后w

課題組囿于成員所在區(qū)域、以及其他方面的局限，將調(diào)研的取樣對(duì)象主要設(shè)定在寧波大市范圍內(nèi)（兼及浙江的其他地方）已接觸老年教育的群體。從取樣的地理覆蓋、人群特征的角度而言，確實(shí)存在一定的狹隘性，但由于本課題研究討論的是數(shù)字鴻溝對(duì)老年教育的影響，側(cè)重調(diào)研老年人信息使用特征、現(xiàn)代老年教育的學(xué)習(xí)支持環(huán)境、老年學(xué)習(xí)者的信息能力與各類教育環(huán)境的對(duì)接水平，探討提高教育的提供方與接受方在信息關(guān)聯(lián)中的對(duì)接程度與對(duì)接效率，因而對(duì)象的選擇還是具有典型性的。首先，浙江省的網(wǎng)民規(guī)模與普及率處全國前列，而寧波在浙江省內(nèi)又是經(jīng)濟(jì)文化較為活躍的地區(qū)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心于2015年1月的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》稱，在中國大陸31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)中，浙江省網(wǎng)民數(shù)3458萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率62.9%，超過全國平均水平（全國平均普及率為47.9），普及率排名第5（前4位分別是北京、上海、廣東、福建）。寧波由于產(chǎn)業(yè)支撐能力較強(qiáng)，O2O綜合發(fā)展水平在全國排名靠前，各類產(chǎn)品的用戶滲透率與非用戶轉(zhuǎn)化概率均呈較高比例。基于這樣的環(huán)境條件，討論某類群體在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中存在的問題，較之于互聯(lián)網(wǎng)普及率相對(duì)較低的區(qū)域，更為便宜且具更多的現(xiàn)實(shí)性，對(duì)問題的分析探究或可為其他區(qū)域亦將面臨的代際信息鴻溝提供認(rèn)識(shí)上的參考。其次，寧波對(duì)終身教育的重視程度較高。作為沿海開放的前沿城市，寧波的社區(qū)教育、職業(yè)教育、成人教育、老年教育等均取得了豐碩的成果。2015年3月1日始，《寧波終身教育促進(jìn)條例》頒布實(shí)施，這是繼福建、上海、太原、河北之后，又一個(gè)終身教育的地方法規(guī)，標(biāo)志著寧波終身教育與學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)進(jìn)入法制化運(yùn)行軌道。寧波終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺(tái)2013年11月正式開通以來，其核心組成部分“寧波終身學(xué)習(xí)網(wǎng)”注冊(cè)人數(shù)已有87萬余人，截至2015年11月1日，平臺(tái)征集特色課程7607門，視頻資源2.5萬余個(gè)。目前，寧波終身教育領(lǐng)域?qū)蓚€(gè)方面作為工作重心，一是數(shù)字化學(xué)習(xí)手段的強(qiáng)化，嘗試營建線上為主、線下為輔的模式；二是市民終身學(xué)習(xí)檔案與學(xué)分銀行的建立，打造制定各種學(xué)習(xí)類型的學(xué)習(xí)積累、學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)換與管理機(jī)制。老年教育作為市民終身教育的一個(gè)環(huán)節(jié)，受到寧波政府及相關(guān)單位的高度關(guān)注。寧波的老齡化程度較全國尤甚，據(jù)寧波民政局統(tǒng)計(jì)，至2014年底，60周歲及以上戶籍老年人口125.5萬，占戶籍人口總數(shù)的21.5%，老年教育成為實(shí)踐“積極老齡化”的應(yīng)對(duì)之策和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略之一。本課題調(diào)研取樣于這一背景人群，有該區(qū)域的實(shí)踐基礎(chǔ)可資利用。課題立足于實(shí)證，面向老年學(xué)習(xí)者與教育教學(xué)管理機(jī)構(gòu)開展定量與質(zhì)性的研究分析。走訪了寧波老年大學(xué)、寧波社區(qū)大學(xué)老年教育中心、寧波老干部攝影協(xié)會(huì)、奉化社區(qū)學(xué)院等單位，與管理者、教師、技術(shù)人員、老年學(xué)習(xí)者等進(jìn)行深入訪談；發(fā)放問卷300份，實(shí)際有效回收279份，有效回收的比率為88.2%。同時(shí)，也做了部分個(gè)案調(diào)查及文獻(xiàn)分析。

二、代際數(shù)字鴻溝現(xiàn)象及其對(duì)老年教育的影響

數(shù)字技術(shù)媒介滲入日常生活的速度與程度往往超出人們的想象，尤其是當(dāng)相關(guān)產(chǎn)品的推廣不設(shè)技術(shù)門檻之時(shí)。電腦、手機(jī)等終端并不要求使用者具有過于復(fù)雜的知識(shí)儲(chǔ)備，即便是令老年人起初比較為難的輸入法，也隨著手寫、語音以及各種越來越體貼的工具出現(xiàn)而得到改變。博客（微博）、微信、QQ等媒體的使用，事實(shí)上已成為許多老年人日常生活的一部分。但由于老年人、教育管理者、學(xué)習(xí)資源建設(shè)者等各方面存在著不甚協(xié)調(diào)的問題，因數(shù)字而形成的鴻溝依然給老年教育帶來不少的障礙。

（一）老年人大多未將互聯(lián)網(wǎng)視作學(xué)習(xí)場所

已經(jīng)開始接受老年教育的學(xué)習(xí)者，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)以及衍生的相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品并不太陌生。從我們所獲取的調(diào)查數(shù)據(jù)看，學(xué)習(xí)者對(duì)具有網(wǎng)絡(luò)功能的學(xué)習(xí)設(shè)備（電腦、智能手機(jī)、平板等）的擁有率是相當(dāng)高的；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境也不錯(cuò)，98.6%的家庭開通了互聯(lián)網(wǎng)，其中91.2%的家庭使用了wifi。90%的人有一年以上的上網(wǎng)經(jīng)歷，64.16%的老年人每天至少上網(wǎng)一次。然而老年學(xué)員上網(wǎng)關(guān)注的主要內(nèi)容并非課程學(xué)習(xí)，只有10.8%的人表示留意過此，而跟蹤某課程且持續(xù)完成學(xué)習(xí)的更在少數(shù)。老年人習(xí)慣以自己的行為方式來利用互聯(lián)網(wǎng)，很少單純由于新奇而改變自己已然熟稔的應(yīng)對(duì)生活的方式和手段。若非機(jī)緣，或者確信其優(yōu)勢(shì)無可替代，他們一般不主動(dòng)選擇新技術(shù)手段以迅速替換早已駕輕就熟的行事路徑。調(diào)查顯示，他們對(duì)網(wǎng)上購物訂票、網(wǎng)上預(yù)約就醫(yī)、網(wǎng)上銀行交易等使用程度并不高，主要原因是傳統(tǒng)方式除了時(shí)間成本外，在功能實(shí)現(xiàn)上與之差別不大，但應(yīng)用心理上則踏實(shí)放心得多。老年人觀念中的學(xué)校教育主要是課堂學(xué)習(xí)模式。重返課堂，對(duì)老年人而言，是一種深具意義的回歸。通過對(duì)年少時(shí)曾歷過的經(jīng)典生活情景的模擬，以達(dá)成刺激靈感、煥發(fā)激情、緩解頹喪、調(diào)適心境的目的。哪怕課表的編制、座位的安排、值日的規(guī)劃、班費(fèi)的使用，這些有助于強(qiáng)化班級(jí)一體化管理的細(xì)節(jié)，都顯得十分重要，因?yàn)樗鼈兣c個(gè)體角色的自我認(rèn)定息息相關(guān)。這些學(xué)習(xí)者一旦進(jìn)入老年學(xué)校，除非身體、年齡、或家庭的特殊情況，一般不會(huì)自動(dòng)選擇離開。再者，目前接受老年學(xué)校教育的群體，年齡大多在55－75歲之間，這些人在本應(yīng)接受中、高等教育的時(shí)期里，集體遭遇了一場特殊的文化災(zāi)難，老年之后對(duì)學(xué)業(yè)、以及聚會(huì)式的學(xué)習(xí)方式的“補(bǔ)償”心理尤為殷切。虛擬的網(wǎng)上課堂難以滿足他們的需求。由此觀之，老年學(xué)校的學(xué)習(xí)者對(duì)于借助互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的疏離甚或排斥，既與他們的新媒體應(yīng)用水平有關(guān)，更與他們主觀追求的學(xué)習(xí)方式有關(guān)。

（二）教育管理者尚未高程度地開發(fā)利用互聯(lián)網(wǎng)

在老年學(xué)校的管理層面，由于需求大過供應(yīng)，學(xué)校的精力大多投入在挖潛接納及課堂教學(xué)的正常運(yùn)作上。有些學(xué)校沒有專職教師及專門的技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)人員，更無法在基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)方面給予更多的關(guān)照。即使使用了校園主頁及QQ群、微信群等，也主要是為了通告、宣傳、及交流溝通的便利。如此，老年學(xué)校在保障注冊(cè)學(xué)員日常學(xué)習(xí)的同時(shí)，放棄了潛在的學(xué)習(xí)對(duì)象和學(xué)習(xí)對(duì)象的潛在需求：首先，老年教育對(duì)老年群體的覆蓋率低、老年學(xué)校內(nèi)部生源流動(dòng)率低，出現(xiàn)了目前嚴(yán)重的供需矛盾；如果能以老年學(xué)校為主體開發(fā)老年課程，將現(xiàn)實(shí)課堂積累的精品資源通過網(wǎng)絡(luò)分享給校園外的廣大受眾，則可以相對(duì)緩解這些矛盾。這是老年學(xué)校的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)對(duì)學(xué)校自身的長遠(yuǎn)發(fā)展也有價(jià)值。其次，在校的老年學(xué)員報(bào)讀某專業(yè)或某課程，雖然取決于當(dāng)時(shí)的興之所至，但根本上還是在“配餐制”的有限范圍內(nèi)進(jìn)行自主選擇，遠(yuǎn)未做到“點(diǎn)餐制”的自由任性。而網(wǎng)絡(luò)課程有規(guī)劃、有針對(duì)性地持續(xù)開發(fā)，假以時(shí)日，可期待學(xué)員有更多的選學(xué)空間。據(jù)調(diào)查，學(xué)員希望在學(xué)校學(xué)到的內(nèi)容是多方面的，34%的人希望完整學(xué)習(xí)某門課程，獲得專業(yè)知識(shí)；27%的人希望學(xué)習(xí)某項(xiàng)實(shí)用技能，方便生活；25%的人希望參加一些藝術(shù)與體育活動(dòng)，愉悅身心；14%的人希望系統(tǒng)學(xué)習(xí)某個(gè)專業(yè)，取得學(xué)歷。但現(xiàn)實(shí)課堂開出的課程主要集中在休閑娛樂、藝術(shù)保健等方面。再次，老年學(xué)校應(yīng)有意識(shí)地提高全體在校學(xué)習(xí)者的新媒體信息素養(yǎng)，引領(lǐng)與指導(dǎo)他們?nèi)谕ň€上學(xué)習(xí)與線下學(xué)習(xí)的角色身份，而不僅僅是開設(shè)幾門電腦學(xué)習(xí)的課程；這樣，當(dāng)他們將來因高齡而不得不離開實(shí)體校園時(shí)，依然能夠在虛擬校園里找到歸屬。當(dāng)然，作為個(gè)體的老年學(xué)校盡管在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的開發(fā)、網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施等方面可以有所作為，但更高層次上規(guī)劃老年教育（包括基于互聯(lián)網(wǎng)的老年教育）的目標(biāo)、內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)步驟等，還須政府和教育管理部門在深入研究的基礎(chǔ)上加以統(tǒng)籌。目前的教育管理者對(duì)于在老年教育中推進(jìn)信息技術(shù)，認(rèn)識(shí)上有兩種傾向。一種認(rèn)為老年人的信息素養(yǎng)還難以支撐網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的快速發(fā)展，培育的過程會(huì)比較艱難，但隨著時(shí)間的推移，不斷有新的人群進(jìn)入老年，這一問題自然就解決了。這種“等待”的策略不利于信息技術(shù)與老年教育在磨合中的積累與成長，對(duì)現(xiàn)有老年人來講也顯失公允。另一種傾向則頗為樂觀，認(rèn)為老年人已經(jīng)全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的時(shí)代，他們的網(wǎng)上瀏覽，各種鏈接的轉(zhuǎn)發(fā)與接收，任何論壇、空間的跟帖、留言、評(píng)論、點(diǎn)贊，都是學(xué)習(xí)活動(dòng)的形式。只要相關(guān)的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)能夠推出好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品，老年人與全社會(huì)其他年齡段的人們一樣，都是新技術(shù)的受惠者。這種有意將學(xué)習(xí)活動(dòng)“泛化”的傾向，不利于嚴(yán)謹(jǐn)意義上的學(xué)習(xí)體系的建立，也不利于實(shí)現(xiàn)國家層面從“傳班人”的期待上對(duì)老年教育做出有序的規(guī)劃。

（三）老年學(xué)習(xí)資源制作者的思路與使用者之間的不匹配

缺乏統(tǒng)盤規(guī)劃，缺乏教育目標(biāo)與內(nèi)容設(shè)置上的定位，現(xiàn)有的老年學(xué)習(xí)資源呈出處分散化、模塊零星化、標(biāo)準(zhǔn)隨性化等面貌。一是適用對(duì)象的定位欠缺?，F(xiàn)行網(wǎng)上教學(xué)資源的一部分，借用于中外高等院校文史、經(jīng)管、藝體以及其他通識(shí)類的課程。這些課程主要是為青年學(xué)習(xí)者在學(xué)歷學(xué)習(xí)的框架內(nèi)設(shè)計(jì)的，它們一方面與現(xiàn)行高中或本科階段的科目相銜接，另一方面又與學(xué)科內(nèi)其他課程產(chǎn)生互聯(lián)互補(bǔ)的對(duì)接關(guān)系。老年人的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)參差不齊，在我們調(diào)研的對(duì)象中，大專與本科學(xué)歷者占34.66%，高中（中專）學(xué)歷者占37.91%，初中及以下學(xué)歷者占27.8，加之距他們學(xué)歷學(xué)習(xí)的時(shí)代日久年深，這些毫無區(qū)別度的課程所能產(chǎn)生的效應(yīng)就難免含混了。也有一部分資源表面上看是為老年學(xué)習(xí)者定制的，但同樣缺少分層分類教學(xué)的設(shè)想。以年齡、性別為例，調(diào)查中68.1%的學(xué)習(xí)者為女性，30.82%的學(xué)習(xí)者為男性；60歲以下的學(xué)習(xí)者占20.7%，60－69歲的學(xué)習(xí)者占55.2%，70－79歲的學(xué)習(xí)者占21.86%，80歲以上的學(xué)習(xí)者占2.15%。學(xué)歷高低、性別年齡，都會(huì)帶來興奮點(diǎn)、理解力、感悟力等方面的差異。好的資源，應(yīng)具備因材施教的情懷。二是資源種類與內(nèi)容的欠缺。由于老年教育的目標(biāo)、重點(diǎn)、內(nèi)容、步驟等體系性的問題未能解決，社會(huì)包括老年人自身從人力資源的角度看待老年群體的認(rèn)識(shí)不足，現(xiàn)存針對(duì)老年人的學(xué)習(xí)資源仍舊是養(yǎng)生保健、休閑娛樂為主。對(duì)于如何學(xué)會(huì)彌補(bǔ)生理變化、安排新的生活、承擔(dān)社區(qū)職責(zé)、與年輕人相處、認(rèn)識(shí)宗教與哲學(xué)、有準(zhǔn)備地面對(duì)健康的失去等，還缺少以課程的方式加以引領(lǐng)與討論。三是形式上的欠缺。資源較多地體現(xiàn)制作者的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用喜好和審美趨尚，而較少考慮老年人諸如視覺、聽力、界面閱讀習(xí)慣、輸入手法等實(shí)際情況。

總之，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，老年教育的信息化建設(shè)已提上議事日程。但由于與基礎(chǔ)教育、高等教育不同，一直以來它缺少貼近社會(huì)發(fā)展、國家戰(zhàn)略等層面上的明確定位，建設(shè)過程中難免有失衡之處，需要各方面加以協(xié)調(diào)。

作者：王艷平 單位：寧波廣播電視大學(xué)科研處 終身教育發(fā)展研究中心

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