醫(yī)藥銷(xiāo)售工作計(jì)劃匯報(bào)范文
時(shí)間:2024-01-18 17:25:32
導(dǎo)語(yǔ):如何才能寫(xiě)好一篇醫(yī)藥銷(xiāo)售工作計(jì)劃匯報(bào),這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn),歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文,供你借鑒。
篇1
計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用,又有推動(dòng)作用,搞好工作計(jì)劃,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段。那么醫(yī)藥銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃該怎樣寫(xiě)呢?下面就是小編給大家?guī)?lái)的醫(yī)藥銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例,希望大家喜歡!
醫(yī)藥銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例【1】
營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo):以最快的速度進(jìn)入本地醫(yī)藥市場(chǎng),并在周邊地區(qū)取得一定的市場(chǎng)份額。本著用心服務(wù)的原則,與國(guó)內(nèi)的廠(chǎng)商和客戶(hù)建立良好的合作伙伴關(guān)系。
營(yíng)銷(xiāo)策略:憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù),誠(chéng)信至上的經(jīng)營(yíng)理念去開(kāi)拓市場(chǎng)。計(jì)劃在初期采用如下策略:以服務(wù)贏得市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略,重點(diǎn)培訓(xùn)銷(xiāo)售人員的藥品專(zhuān)業(yè)知識(shí),打造一支高水平、高素質(zhì)、凝聚力強(qiáng)的優(yōu)秀銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
具體營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃:
一、建立團(tuán)隊(duì):
醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售需要高素質(zhì)的、有成功進(jìn)取心醫(yī)藥代表。以往的銷(xiāo)售員僅有送貨和簽合同等的功能,現(xiàn)代醫(yī)藥代表是企業(yè)與醫(yī)生之間的載體,公司產(chǎn)品形象的大使,產(chǎn)品使用的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),企業(yè)組織中成功的細(xì)胞。
通過(guò)招聘的形式,建立一支5-10人的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),進(jìn)行系統(tǒng)的、專(zhuān)業(yè)的藥物知識(shí)、溝通技巧的全面培訓(xùn)(3-5天)。以便快速的了解公司及藥品情況,并迅速進(jìn)入市場(chǎng)。以后每周進(jìn)行培訓(xùn),月底考核,制定詳細(xì)、科學(xué)的培訓(xùn)考核方案。
二、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)
重點(diǎn)開(kāi)發(fā)二、三級(jí)醫(yī)院(縣、市級(jí)醫(yī)院),同時(shí)普及一級(jí)醫(yī)院(鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)站、規(guī)模大的門(mén)診部),以銷(xiāo)售“區(qū)域獨(dú)家”品種為主,確??蛻?hù)享受獨(dú)家銷(xiāo)售權(quán)和區(qū)域保護(hù)政策。有利于建立和保持良好的客戶(hù)關(guān)系。
1、銷(xiāo)售目標(biāo):爭(zhēng)取1-3個(gè)月,完成縣內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床藥品銷(xiāo)售目標(biāo),3-6個(gè)月初步建立全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床藥品銷(xiāo)售目標(biāo)。逐步覆蓋到全省及周邊。利用多種營(yíng)銷(xiāo)手段,和院長(zhǎng)、藥房主任、臨床醫(yī)生建立良好的朋友關(guān)系。實(shí)現(xiàn)共贏互利,對(duì)客戶(hù)中的關(guān)鍵人物進(jìn)行有效說(shuō)服及定期拜訪(fǎng),為應(yīng)用我們產(chǎn)品的客戶(hù)提供幫助、解決問(wèn)題、清除障礙,及時(shí)收集市場(chǎng)綜合信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品及市場(chǎng)信息。
2、藥品提成方案初步建議:
院長(zhǎng):5%
藥房主任:2%
臨床醫(yī)生:20-30%
以上提成均按藥品供貨價(jià)百分比計(jì)算。(根據(jù)具體藥品價(jià)格再做進(jìn)一步明細(xì))
3、產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的具體方法:
(1)通過(guò)行政手段使產(chǎn)品進(jìn)入??梢缘结t(yī)院的上級(jí)部門(mén),如衛(wèi)生局或政府部門(mén)進(jìn)行公關(guān),從而使他們出面使產(chǎn)品打進(jìn)醫(yī)院。
(2)召開(kāi)新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會(huì)。時(shí)間、地點(diǎn)確定好以后,。將該區(qū)域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長(zhǎng)、藥劑科主任、采購(gòu)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)和相對(duì)應(yīng)科室的主任、副主任以及有關(guān)專(zhuān)家請(qǐng)到,邀請(qǐng)比較有名的專(zhuān)家教授、相應(yīng)臨床科室的主任在會(huì)上講話(huà)以示權(quán)威性,進(jìn)行產(chǎn)品的交流,發(fā)放禮品或紀(jì)念品,以達(dá)到產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的目的。
(3)通過(guò)醫(yī)院臨床科室主任推薦。在做醫(yī)院開(kāi)發(fā)工作時(shí),若感到各環(huán)節(jié)比較困難,可先找到臨床科室主任,通過(guò)公關(guān)聯(lián)絡(luò),由他主動(dòng)向其他部門(mén)推薦企業(yè)的產(chǎn)品。一般情況下,臨床科室主任點(diǎn)名要用的藥,藥劑科及其他部門(mén)是會(huì)同意的。此外,醫(yī)院開(kāi)發(fā)工作本身也應(yīng)該先從臨床科室做起,先由他們提寫(xiě)申購(gòu)單后,才能去做其他部門(mén)的工作。
(4)通過(guò)間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。對(duì)醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)作了詳細(xì)的調(diào)查后,若感覺(jué)工作較難開(kāi)展,可以從側(cè)面對(duì)各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了解。了解清楚醫(yī)院相關(guān)人員的詳細(xì)個(gè)人資料,以及與他最密切的人(朋友、孩子、親屬),然后有選擇性地去間接接觸訪(fǎng)問(wèn),通過(guò)他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院。
(5)試銷(xiāo)進(jìn)入。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院、衛(wèi)生院、門(mén)診部試銷(xiāo),從而逐步滲透,最終得以進(jìn)入。
總之產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院,成為臨床用藥,需要一定的程序和方法,需要銷(xiāo)售人員充分利用天時(shí)、地利、人和的各種優(yōu)勢(shì)。
三、市場(chǎng)促銷(xiāo)與維護(hù)
醫(yī)院市場(chǎng)的促銷(xiāo)與維護(hù)工作方向是:以建立、聯(lián)絡(luò)感情為主,介紹公司、產(chǎn)品為輔。如涉及相應(yīng)科室較多,要根據(jù)自己的人力、物力、財(cái)力,抓重點(diǎn)科室,抓重點(diǎn)醫(yī)生。具體方案:
(1)一對(duì)一促銷(xiāo)
由醫(yī)藥銷(xiāo)售人員與某個(gè)科室主任、醫(yī)生面對(duì)面的私下交流來(lái)實(shí)現(xiàn)的。藥品銷(xiāo)售人員事先備好工作證、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品臨床報(bào)告、產(chǎn)品宣傳冊(cè)、產(chǎn)品促銷(xiāo)禮品等資料,這樣進(jìn)行交流時(shí)才會(huì)更方便。
(2)一對(duì)多促銷(xiāo)
主要是指藥品銷(xiāo)售人員與在同一個(gè)辦公室里的三、五個(gè)醫(yī)生交談的形式。在此場(chǎng)合下必須做到應(yīng)付自如,遇亂不驚,運(yùn)籌帷幄,掌握談話(huà)的主動(dòng)權(quán),整個(gè)交流過(guò)程中藥品銷(xiāo)售人員以一位學(xué)生求教的身份出現(xiàn)。
(3)人員對(duì)科室促銷(xiāo)
在藥品剛進(jìn)醫(yī)院時(shí),組織門(mén)診、住院部相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)人員在飯店或酒店進(jìn)行座談,以宣傳新產(chǎn)品為由建立促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),可以給一定的組織費(fèi),讓科室主任把門(mén)診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位,定在某一時(shí)間和地點(diǎn)開(kāi)座談會(huì)。為每人準(zhǔn)備一套產(chǎn)品資料(產(chǎn)品樣品一盒、說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品宣傳冊(cè)、臨床報(bào)告書(shū)、促銷(xiāo)禮品各一份),會(huì)議過(guò)程中,要注意保持溫馨、和緩的氣氛。座談會(huì)內(nèi)容可分為公司簡(jiǎn)介(主要介紹公司的發(fā)展前景)、產(chǎn)品知識(shí)、臨床報(bào)告(側(cè)重于談產(chǎn)品作用機(jī)理、用法用量)三個(gè)方面。會(huì)議快結(jié)束后就餐并發(fā)小禮品。并要求各到會(huì)人員留下姓名、住址、電話(huà),便于以后互相交流。
(4)定期以產(chǎn)品交流形式,組織院領(lǐng)導(dǎo)及其親屬參加旅游及其他觀(guān)光活動(dòng)。加深相互之間感情,以確保我公司的產(chǎn)品在醫(yī)院長(zhǎng)期穩(wěn)定銷(xiāo)售。
醫(yī)藥銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例【2】
2020年某月某日至某日,藥品營(yíng)銷(xiāo)公司隆重舉行了2020年上半年工作總結(jié)及培訓(xùn)會(huì)議,集團(tuán)總裁、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、各總經(jīng)理助理、各辦事處經(jīng)理、新員工和公司內(nèi)勤部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)人員60余人出席了會(huì)議。
在藥品營(yíng)銷(xiāo)公司半年工作總結(jié)報(bào)告會(huì)中,某總指出,上半年藥品營(yíng)銷(xiāo)公司健全了內(nèi)部組織與制度,運(yùn)作越來(lái)越獨(dú)立,部門(mén)職責(zé)更清楚,下一步運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范。截止某月某日,藥品營(yíng)銷(xiāo)公司成立了28個(gè)辦事處,銷(xiāo)售隊(duì)伍擴(kuò)大到58人,但是目前銷(xiāo)售隊(duì)伍較年輕,整體經(jīng)驗(yàn)不足,銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、社會(huì)閱歷等都有待提高,公司將會(huì)給予支持,加強(qiáng)教育、培訓(xùn),以提高銷(xiāo)售隊(duì)伍的整體水平。某總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向,強(qiáng)調(diào)辦事處管理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變,保證團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
會(huì)上,內(nèi)勤各部門(mén)以幻燈片形式匯報(bào)六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié),以某總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為中心、以客戶(hù)為中心、以銷(xiāo)售為中心”為宗旨,從銷(xiāo)售、客戶(hù)以及市嘲四率”幾個(gè)方面,用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況,指出優(yōu)勢(shì)與不足。外勤匯報(bào)半年以來(lái)的銷(xiāo)售工作情況、進(jìn)展以及下一步的工作開(kāi)展計(jì)劃,并且采勸問(wèn)答”方式,外勤人員提出存在的問(wèn)題,某總逐一給予明確答復(fù)。通過(guò)總結(jié)報(bào)告,充分達(dá)到內(nèi)、外勤工作透明化、程序化的效果,同時(shí)使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解,為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ)。
員工培訓(xùn)通過(guò)自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式,特聘請(qǐng)北京某管理顧問(wèn)公司講師某老師進(jìn)行培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行力、營(yíng)銷(xiāo)技巧、產(chǎn)品知識(shí)等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流,全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)能力,完善各辦事處的管理模式。
會(huì)議最后,經(jīng)全體參會(huì)人員公開(kāi)投票選舉的方式,評(píng)選出半年度優(yōu)秀員工,并對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰。
某總對(duì)藥品營(yíng)銷(xiāo)公司下一步工作提出要求:要深度營(yíng)銷(xiāo),根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn),向二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)推進(jìn)。對(duì)產(chǎn)品合理定位,組成產(chǎn)品群,同時(shí)細(xì)分市嘗細(xì)分產(chǎn)品,銷(xiāo)售不走單一路線(xiàn),慢慢滲透到終端,更貼近終端市場(chǎng),下半年將啟動(dòng)OTC市常加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),使我們的員工隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力、凝聚力,員工要適應(yīng)企業(yè)文化,與公司共同發(fā)展,共同進(jìn)步!
2020年上半年,在市委、市政府和省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統(tǒng)攬全市食品藥品監(jiān)管工作,全面貫徹落實(shí)省食品藥品監(jiān)管工作會(huì)議和市委五屆十一次全會(huì)精神,圍繞我市“爭(zhēng)先進(jìn)位、率先崛起”的目標(biāo),把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務(wù),深入開(kāi)展食品藥品安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作,繼續(xù)強(qiáng)化藥品市場(chǎng)監(jiān)管,大力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè),確保了廣大人民群眾飲食用藥安全有效。
醫(yī)藥銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例【3】
2020年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,總結(jié)一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況,能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新,認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。2020年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,因此我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)商的情況很了解,既可以招到滿(mǎn)足的商,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,提高公司的總體銷(xiāo)量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng),商的調(diào)研,以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思,及時(shí)總結(jié)工作得失。
反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀(guān)念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對(duì)工作的積極性不高,達(dá)不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中。 “轉(zhuǎn)變觀(guān)念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,作為公司新的補(bǔ)充力量,“轉(zhuǎn)變觀(guān)念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結(jié)2020年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。
醫(yī)藥銷(xiāo)售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例【4】
1、銷(xiāo)售目標(biāo)
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
3、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的職責(zé)心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
4、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦,業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。
5、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶(hù)突然改變行程,毀約,車(chē)輛不在家的狀況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
以上是我的銷(xiāo)售工作計(jì)劃,不妥之處,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。'
篇2
(一)規(guī)劃公司的區(qū)域市場(chǎng)
將目標(biāo)市場(chǎng)依照地理?xiàng)l件加以分割為不同的區(qū)域市場(chǎng)?;谙M(fèi)者需求大致相同為考慮范圍,以行政區(qū)域、山川地理、商業(yè)交易習(xí)慣、種族文化等條件相符合為區(qū)隔基準(zhǔn),將市場(chǎng)區(qū)隔為若干區(qū)域市場(chǎng)。轄區(qū)的切割,要優(yōu)先考慮符合“市場(chǎng)因素”,其次是要考慮公司的經(jīng)營(yíng)策略。
當(dāng)外界的市場(chǎng)因素改變或公司策略改變,此“區(qū)域市場(chǎng)”的規(guī)劃,也要進(jìn)行總結(jié),以搭配公司策略,獲取最大的績(jī)效。
(二)規(guī)劃各個(gè)OTC代表的責(zé)任轄區(qū)
在公司的某個(gè)區(qū)域市場(chǎng),預(yù)計(jì)有7位OTC代表,如何將此區(qū)域市場(chǎng)適當(dāng)?shù)姆峙渲?位OTC代表呢?必須考慮OTC代表的工作狀態(tài)(何種工作)與工作負(fù)擔(dān)能力(巡回轄區(qū)面積多大,經(jīng)銷(xiāo)商多不多)。7位OTC代表的業(yè)務(wù)多半是負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹與促銷(xiāo)、承接客戶(hù)訂單、銷(xiāo)售服務(wù)、情報(bào)回饋等工作,由于牽涉到許多次數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商拜訪(fǎng)工作,故每位OTC代表在工作的進(jìn)行上,未來(lái)必須對(duì)“銷(xiāo)售路線(xiàn)”加以刻意的管理。
企業(yè)為達(dá)到有效經(jīng)營(yíng),必須考慮“區(qū)域市場(chǎng)”、“OTC代表數(shù)目”、“OTC代表的銷(xiāo)售路線(xiàn)”三者加以妥善的協(xié)調(diào)。由于OTC代表的績(jī)效,是與拜訪(fǎng)(經(jīng)銷(xiāo)商)客戶(hù)成正比關(guān)系,所以,貴公司在規(guī)劃OTC代表的責(zé)任轄區(qū)大小,要考慮“經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量多少”、“經(jīng)銷(xiāo)商分布的密度”、“拜訪(fǎng)次數(shù)多少”、“每位OTC代表當(dāng)天出勤時(shí)間多少”等因素,例如每人每天拜訪(fǎng)6家經(jīng)銷(xiāo)商,每月拜訪(fǎng)130家經(jīng)銷(xiāo)商,若經(jīng)銷(xiāo)上數(shù)量多,而OTC代表數(shù)量不足,勢(shì)必?zé)o法深耕市場(chǎng)。
除“拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商”效率外,另一個(gè)考量是“配送效率”。由于配送是一種實(shí)體運(yùn)輸功能,配送周期與配送距離的相關(guān)性是相當(dāng)高的,例如30公里是半天的配送范圍,那么60公里就得花費(fèi)一整天的時(shí)間來(lái)處理。如果把距離延長(zhǎng)100公里的話(huà),否則OTC代表轄區(qū)加大,工作量加多,在業(yè)務(wù)工作與OTC代表數(shù)量就應(yīng)加以調(diào)整。
(三)規(guī)劃OTC代表責(zé)任轄區(qū)的銷(xiāo)售路線(xiàn)
一旦劃分區(qū)域市場(chǎng)后,OTC代表必須對(duì)所負(fù)責(zé)轄區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)店,加以有效經(jīng)營(yíng),對(duì)各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)店視重要程度、任務(wù)不同,分別進(jìn)行銷(xiāo)售路線(xiàn)的拜訪(fǎng)。
所謂銷(xiāo)售路線(xiàn)是指每天或每月按照一定區(qū)域內(nèi)路線(xiàn)上的客戶(hù),加以巡回拜訪(fǎng),以便完成每天或每月所訂的銷(xiāo)售目標(biāo)。
采取“銷(xiāo)售路線(xiàn)”做法,具有以下功能:
(1)掌握每一零售店的銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)與銷(xiāo)貨量的變化,進(jìn)而作為設(shè)定未來(lái)銷(xiāo)售目標(biāo)的基礎(chǔ)。
(2)作為新產(chǎn)品上市,及實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)的路線(xiàn)及零售點(diǎn)選擇基礎(chǔ)。
(3)對(duì)客戶(hù)提供定期、定點(diǎn)、定時(shí)的服務(wù)。
(4)作為鋪貨調(diào)查的依據(jù),能徹底了解零售店的存貨周轉(zhuǎn)及其消化速度。 二、OTC區(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)
公司將市場(chǎng)切割成若干塊后,依部門(mén)統(tǒng)轄此目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)的耕耘,而業(yè)務(wù)部門(mén)同事又互相劃分此目標(biāo)市場(chǎng)。在各OTC代表統(tǒng)轄的“責(zé)任轄區(qū)”內(nèi),要盡責(zé)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。
(一)繪制“行銷(xiāo)地圖”
OTC代表可將地圖買(mǎi)齊,粘貼在一起,形成一整張大幅的地圖,用透明的塑膠布覆蓋在上面,用色筆繪制出OTC代表本身的“行銷(xiāo)地圖”。再將轄區(qū)內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的家數(shù),一個(gè)一個(gè)地照實(shí)際街道地圖,加以明白標(biāo)示。這當(dāng)中包括“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)銷(xiāo)店”(用黃色標(biāo)出),和“本公司的經(jīng)銷(xiāo)店”(用紅色標(biāo)出)。根據(jù)此地圖就可以估算出本公司在此轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)活動(dòng)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)弱。
(二)利用“行銷(xiāo)地圖”總結(jié)銷(xiāo)售戰(zhàn)略
OTC代表主管、OTC代表或公司企劃單位應(yīng)常用“行銷(xiāo)地圖”來(lái)總結(jié)銷(xiāo)售戰(zhàn)略與行動(dòng):
(1)經(jīng)銷(xiāo)商的分布情況,是否適當(dāng)?
(2)現(xiàn)在的特約經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)地區(qū)的范圍如何?
(3)從市場(chǎng)占有率來(lái)看,本公司在哪個(gè)地區(qū)勢(shì)力強(qiáng)?哪個(gè)地區(qū)弱?
(4)今后可以預(yù)測(cè)發(fā)展的是哪些地區(qū)?
(5)有否增加經(jīng)銷(xiāo)商的必要性?
(6)地域的占有率的推斷與作戰(zhàn)。
(7)擔(dān)任地區(qū)OTC代表的業(yè)績(jī)總結(jié)。
(8)配送貨物路徑的總結(jié)。
(9)如何降低物流成本。
(三)責(zé)任轄區(qū)的行動(dòng)順序
OTC代表在責(zé)任轄區(qū)內(nèi)的工作,包括拜訪(fǎng)、推銷(xiāo)、送貨、收款、服務(wù)等,應(yīng)有計(jì)劃、有效率地加以執(zhí)行。
(1)透過(guò)市場(chǎng)開(kāi)拓,逐店拜訪(fǎng)“責(zé)任轄區(qū)”內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商,建立起客戶(hù)資料(包括地址、負(fù)責(zé)人、銷(xiāo)售內(nèi)容、類(lèi)型、業(yè)績(jī)、占地面積、進(jìn)貨接洽人、收款單位等)。
(2)以行銷(xiāo)地圖方式,圈出此責(zé)任轄區(qū)地圖。
(3)將中心藥店按店址逐一表明在此地點(diǎn)上。
(4)整理區(qū)域內(nèi)藥店(客戶(hù))的資料,以便決定拜訪(fǎng)順序和拜訪(fǎng)周期(例如該路線(xiàn)共分25家經(jīng)銷(xiāo)店,每周巡回一次)。
(5)為考慮任務(wù)達(dá)成與發(fā)揮效率,每一條“銷(xiāo)售路線(xiàn)”所規(guī)劃里程數(shù)為50公里以?xún)?nèi)。
(6)每條“銷(xiāo)售路線(xiàn)”的劃分,以轄區(qū)OTC代表能照顧到為原則,OTC代表依此“銷(xiāo)售路線(xiàn)”注意拜訪(fǎng)客戶(hù)。
(7)OTC代表的“責(zé)任轄區(qū)分配”與“銷(xiāo)售路線(xiàn)”,遇有變化,應(yīng)由主管定期總結(jié)改善。 三、劃分、確定小營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域
各省所轄各辦事處,根據(jù)現(xiàn)有縣級(jí)行政區(qū)域的大小,以2~3個(gè)縣劃分為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域。再將這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域劃分為2~3個(gè)以中心藥店(診所)為中心的小營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域。選擇一個(gè)診所,做為營(yíng)銷(xiāo)的固定點(diǎn)。
(1)選擇診所的條件:
①愿意與公司合作,對(duì)合作的意向感興趣并充滿(mǎn)信心,并同意對(duì)所有貨物承擔(dān)安全責(zé)任,按時(shí)回款,同意以家庭財(cái)產(chǎn)擔(dān)保;
②所選擇的診所,其所處的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地理位置適宜,交通發(fā)達(dá)、比較富裕;
③所選擇的診所信譽(yù)較好,在當(dāng)?shù)孛麣廨^大;
④所選擇診所必須有充足的場(chǎng)所,以備我們宣傳、之用;
⑤選擇好藥商,必須針對(duì)各條款簽訂協(xié)議(附家庭財(cái)產(chǎn)擔(dān)保),并進(jìn)行公證。
(2)劃分營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題:
①劃分營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域,應(yīng)選擇一個(gè)較大的富裕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)做為中心;
②為中心的鄉(xiāng)鎮(zhèn),要和周?chē)l(xiāng)鎮(zhèn)交通方便,且在周?chē)l(xiāng)鎮(zhèn)影響較大(如有大集,周?chē)鷰讉€(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人經(jīng)常趕集)。
(3)選擇的診所的作用:
①做為銷(xiāo)售免費(fèi)服務(wù)點(diǎn);
②做為小型咨詢(xún)活動(dòng)的產(chǎn)品推廣點(diǎn);
③成為OTC藥的直接使用點(diǎn);
④成為產(chǎn)品的售后服務(wù)者。
(4)劃分營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域,固定宣傳銷(xiāo)售點(diǎn),有以下優(yōu)點(diǎn):
①增加可信度;
②增加成功率。 四、OTC藥品的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)
(1)城市營(yíng)銷(xiāo):
城市對(duì)于任何一家藥廠(chǎng)而言都是必爭(zhēng)之地,競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,很多廠(chǎng)家的目光盯住了醫(yī)院,但在OTC市場(chǎng)卻下工夫較少。對(duì)于OTC藥品而言,現(xiàn)在基本處于剛起步階段,工作重點(diǎn)打開(kāi)渠道為主,同時(shí)OTC市場(chǎng)要通過(guò)“醫(yī)院化”來(lái)操作。
A、醫(yī)院工作
醫(yī)院是藥品銷(xiāo)售的主渠道,同時(shí)應(yīng)該作為宣傳的主陣地,具體在醫(yī)院銷(xiāo)售的步驟分為以下幾步。
第一步、藥品進(jìn)入醫(yī)院。
藥品銷(xiāo)售的第一步是進(jìn)入醫(yī)院,藥品進(jìn)入醫(yī)院應(yīng)從以下幾點(diǎn)進(jìn)行:
①對(duì)醫(yī)院進(jìn)行了解,將醫(yī)院的概況有詳細(xì)了解,包括醫(yī)院組織結(jié)構(gòu),(院長(zhǎng)、主管副院長(zhǎng)、藥劑師、藥房主任和科室主任姓名及主抓的工作)。醫(yī)院有沒(méi)有同類(lèi)產(chǎn)品及同類(lèi)產(chǎn)品的情況(產(chǎn)品品名、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售情況);
②和院長(zhǎng)、藥房主任接觸后,采取公關(guān)的方法,使我們的產(chǎn)品通過(guò)醫(yī)藥公司進(jìn)入醫(yī)院;
③做和醫(yī)院有協(xié)議的醫(yī)藥公司的工作使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。(可以讓醫(yī)院向醫(yī)藥公司要貨后,再和醫(yī)藥公司聯(lián)系)。
第二步、臨床工作:
藥品進(jìn)入醫(yī)院后,一般會(huì)通知各科室主任新到什么藥,但醫(yī)生一般不會(huì)接觸我們的藥品,此時(shí)做醫(yī)生工作就是異常重要,具體對(duì)醫(yī)生工作如下:
①建立醫(yī)生檔案。若想很快和醫(yī)生溝通,就必須對(duì)醫(yī)生情況做詳盡了解,既包括醫(yī)生本人情況,也包括醫(yī)生家庭情況:
②可以和醫(yī)生正面接觸。
a、如有條件,可以開(kāi)一產(chǎn)品鑒定會(huì),這樣可以加速把藥品情況向醫(yī)生做一介紹,使其對(duì)我們的企業(yè)和產(chǎn)品有個(gè)初步印象,為以后工作打下基礎(chǔ)。
b、利用一切機(jī)會(huì)和醫(yī)生單獨(dú)接觸,上班時(shí)間、晚上值班時(shí)間、到醫(yī)生家里做各種工作等。
c、處理好科室和藥店的關(guān)系,以便查詢(xún),處理情況和供求關(guān)系。
d、對(duì)于做醫(yī)生的工作,在藥品開(kāi)始銷(xiāo)售后,還需要進(jìn)一步鞏固,須加大和醫(yī)生的感情溝通和感情投入。
e、OTC零售市場(chǎng):
藥店也是藥品銷(xiāo)售的主渠道,藥店的銷(xiāo)售要從以下幾個(gè)方面入手:
①利用電視品牌,終端展示材料,進(jìn)行普遍宣傳,使產(chǎn)品信息迅速傳播;
②進(jìn)行終端包裝,利用條幅、張貼畫(huà)、展板對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳;
③對(duì)聯(lián)系好的藥店布貨;
④做藥店?duì)I業(yè)員的工作。
(2)農(nóng)村工作:
A、直接進(jìn)入縣級(jí)醫(yī)院,也可與縣醫(yī)藥公司聯(lián)合。向縣醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和診所布貨。
B、利用電視品牌,促進(jìn)零售。
C、鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用中心藥店,包裝、宣傳(宣傳、包裝由中心藥店人員完成布貨,收款由OTC代表負(fù)責(zé))。 (3)OTC監(jiān)控措施:
1、貨、款監(jiān)控
①市場(chǎng)部核定各周邊縣區(qū)及市內(nèi)的周轉(zhuǎn)量。發(fā)貨嚴(yán)格按周轉(zhuǎn)量規(guī)定的數(shù)額進(jìn)行后,由倉(cāng)庫(kù)管理員,市場(chǎng)部共同控制,超周轉(zhuǎn)量堅(jiān)決不發(fā)貨。
②各縣、區(qū)負(fù)責(zé)人與市場(chǎng)部簽定協(xié)議,協(xié)議除其他條款外,要針對(duì)貨、款一項(xiàng),由負(fù)責(zé)人對(duì)貨、款承擔(dān)安全責(zé)任。以家庭財(cái)產(chǎn)擔(dān)保。
③各縣區(qū)負(fù)責(zé)人,要與各藥商簽訂協(xié)議。
④貨、款要由縣負(fù)責(zé)人直接經(jīng)手,其他人員一律不準(zhǔn)經(jīng)手貨、款。
⑤取貨、布貨要嚴(yán)格執(zhí)行回多少款,取多少貨,不準(zhǔn)超過(guò)周轉(zhuǎn)量進(jìn)行操作。
⑥布貨要采取小批量,高頻率的布貨方法。
⑦各縣區(qū)負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)部要對(duì)各銷(xiāo)售點(diǎn),中心藥店加強(qiáng)銷(xiāo)售情況檢查,對(duì)銷(xiāo)售不佳的,要及時(shí)向市場(chǎng)部匯報(bào),采取措施,減小周轉(zhuǎn)量或取消此點(diǎn),另設(shè)銷(xiāo)售點(diǎn)。否則,一切責(zé)任,后果由縣區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
⑧市場(chǎng)部監(jiān)察人員要根據(jù)對(duì)各中心藥店檢查情況,對(duì)各縣區(qū)負(fù)責(zé)人有款不回現(xiàn)象,及時(shí)匯報(bào)給市場(chǎng)部及財(cái)務(wù)部,嚴(yán)肅處理。
⑨市場(chǎng)部要加強(qiáng)對(duì)各縣區(qū)的調(diào)度,對(duì)銷(xiāo)售情況要了如指掌。
2、人員監(jiān)控、管理:
(1)人事部要對(duì)各級(jí)、各市場(chǎng)人員登記注冊(cè),分檔管理,完善檔案手續(xù)。無(wú)檔案,無(wú)協(xié)議的人員不準(zhǔn)上崗。
(2)各地級(jí)市場(chǎng)部、人事部要培養(yǎng)后備干部,以備各個(gè)市場(chǎng)各級(jí)人員的被撤職、辭職人員進(jìn)行補(bǔ)充,后備干部要另外登記注冊(cè),市場(chǎng)部對(duì)后備人員要重點(diǎn)培養(yǎng)。
(3)人事部和督察部,要對(duì)市場(chǎng)各級(jí)人員檢查。把思想狀況和工作做為考核內(nèi)容,及時(shí)做出處理。
(4)對(duì)各級(jí)人員,尤其是縣區(qū)負(fù)責(zé)人的考核情況,要每月總結(jié)一次,后備干部也要半月考核一次。
3、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù),工作監(jiān)控:
(1)對(duì)工作進(jìn)行量化、細(xì)化、管理、監(jiān)控。
①基層宣傳員的監(jiān)控。
A、要填寫(xiě)周計(jì)劃表、日工作計(jì)劃表(包括本地工作完成情況表)、周總結(jié)表和有效人群登記表。此四種表格,由縣區(qū)負(fù)責(zé)人來(lái)檢查知道。
B、會(huì)議制度:每周各縣區(qū)負(fù)責(zé)人,要召集各中心藥店人員開(kāi)例會(huì),對(duì)本周工作完成情況,出現(xiàn)的問(wèn)題,銷(xiāo)售情況,下周工作計(jì)劃,需解決的問(wèn)題,和焦點(diǎn)問(wèn)題的培訓(xùn),進(jìn)行總結(jié)部署。
每天各中心藥店人員要在早晚開(kāi)晨會(huì)和晚會(huì),把昨天的情況,今天的工作安排,明天的工作計(jì)劃,詳細(xì)研討。會(huì)議要有詳細(xì)的記錄。
②縣、區(qū)負(fù)責(zé)人的監(jiān)控,管理:
A、要填寫(xiě)表格:月計(jì)劃表、周計(jì)劃表、日工作計(jì)劃表、周總結(jié)表。這幾種表格要在每次開(kāi)會(huì)時(shí)交市場(chǎng)部。(一式兩份,市場(chǎng)部一份,區(qū)域負(fù)責(zé)人一份)各公司自定具體情況,確定周會(huì)或月末會(huì)。
B、周末會(huì)或月末會(huì)主要課題:
前期工作完成情況、各市場(chǎng)銷(xiāo)售情況,將較好的市場(chǎng),中心藥店的典型經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)推廣。存在問(wèn)題的解決辦法,下期工作的安排要求(具體時(shí)間)。需公司、市場(chǎng)部解決的問(wèn)題,對(duì)下步工作的建議、營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)研討。
每次會(huì)議要確定主題,此主題一定是影響銷(xiāo)售的階段性主要矛盾,(比如管理問(wèn)題、監(jiān)控問(wèn)題、戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題具體戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)等),圍繞主題展開(kāi),并做好詳細(xì)記錄,找出解決問(wèn)題的辦法,在下一階段的會(huì)議中落實(shí)、解決。 五、OTC經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必備實(shí)戰(zhàn)知識(shí)
1、市場(chǎng)部應(yīng)接觸什么部門(mén)?列出與市場(chǎng)部的工作關(guān)系?
答:應(yīng)接觸的部門(mén)主要有工商、城管、衛(wèi)生、媒體。
工商管理機(jī)關(guān)主要是審批、廣告及廣告內(nèi)容等。
城管主要是對(duì)宣傳品的投遞及咨詢(xún)活動(dòng)的操作等。
衛(wèi)生部門(mén)主要是藥檢、醫(yī)藥稽查、審批咨詢(xún)活動(dòng)等。
2、租賃房屋最適宜選擇什么樣的場(chǎng)所?
答:場(chǎng)地集中,易管理、培訓(xùn),最好是企事業(yè)單位的辦公用房。
3、市場(chǎng)啟動(dòng)方案如何制定??jī)?nèi)容包括什么?
答:根據(jù)調(diào)查結(jié)果,確立營(yíng)銷(xiāo)思路、手段及宣傳方式等。
內(nèi)容包括市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo),具體營(yíng)銷(xiāo)思路 ,階段性手段運(yùn)用,具體的機(jī)構(gòu)設(shè)置,區(qū)域開(kāi)發(fā)的步驟,宣傳方式的遞進(jìn)、銜接,總體的經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。
4、什么是“站穩(wěn)腳跟”? “站穩(wěn)腳跟”的表現(xiàn)有什么?
答:“站穩(wěn)腳跟”就是市場(chǎng)能按部就班地開(kāi)展工作,其表現(xiàn)有:
(1)按計(jì)劃開(kāi)展工作;
(2)員工隊(duì)伍穩(wěn)定,斗志旺盛;
(3)市場(chǎng)占有率呈上升狀態(tài);
(4)基礎(chǔ)宣傳逐步加強(qiáng);
(5)能隨時(shí)掌握同類(lèi)產(chǎn)品狀況;
(6)熟悉當(dāng)?shù)氐卣闆r。
5、人員招聘如何展開(kāi)?選擇各類(lèi)應(yīng)聘人員的原則是什么?
答:人員招聘可通過(guò)人才市場(chǎng)或?qū)?械恼衅感畔?lái)組織開(kāi)展。
選擇各類(lèi)應(yīng)聘人員的基本原則是:
企劃類(lèi):有一定的市場(chǎng)和廣告經(jīng)驗(yàn);
業(yè)務(wù)類(lèi):有一定的醫(yī)藥保健品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),熟悉渠道;
財(cái)務(wù)類(lèi):有上崗證書(shū),忠誠(chéng)可靠,熟悉市場(chǎng)部記賬模式。
6、人員招聘后培訓(xùn)的內(nèi)容是什么?如何組織培訓(xùn)工作?
答:人員招聘后培訓(xùn)內(nèi)容:
①企業(yè)文化、理念;
②產(chǎn)品知識(shí);
③咨詢(xún)活動(dòng)操作,宣傳品投遞;
④營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)及技巧;
人員組織培訓(xùn)方法;
①模擬法;
②員工參與法;
③激勵(lì)法;
④以會(huì)代培法。
7、組織普投前應(yīng)進(jìn)行的工作有什么?如何組織普投?如何監(jiān)控宣傳品的到位率?
答:普投前的工作有:投遞前培訓(xùn),查戶(hù)登記;
組織投遞:?jiǎn)T工的分工、區(qū)域分解;
如何監(jiān)控:投遞記錄,檢查記錄,經(jīng)濟(jì)制約。
8、組織促銷(xiāo)活動(dòng)在城市、農(nóng)村各應(yīng)選擇什么類(lèi)型?
答:在城市應(yīng)以會(huì)議類(lèi)、文藝類(lèi)、體育類(lèi)、媒體(有獎(jiǎng))類(lèi)及其他公益類(lèi)活動(dòng)為主;在農(nóng)村則應(yīng)組織文藝類(lèi)、公益類(lèi)等簡(jiǎn)單的促銷(xiāo)活動(dòng)。
9、如何與媒體打交道?洽談廣告?
答:(1)兩路出擊,大膽殺價(jià);
(2)通過(guò)同行了解;
(3)通過(guò)廣告公司了解價(jià)格;
(4)長(zhǎng)期合同分期付款;
(5)與同臺(tái)的兩個(gè)人同時(shí)談價(jià);
(6)感情投資;
(7)淡季、旺季價(jià)格;
(8)對(duì)比談價(jià);
(9)注意時(shí)段、價(jià)格。
10、經(jīng)理如何分析市場(chǎng)?分析內(nèi)容包括什么?
答:分析市場(chǎng)通過(guò)渠道、組織“三個(gè)關(guān)注”進(jìn)行。具體內(nèi)容:
①渠道暢通情況;
②組織結(jié)構(gòu)是否合理;
③三個(gè)關(guān)注:
A、關(guān)注消費(fèi)者,包括對(duì)產(chǎn)品的看法、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的決定因素;
B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位及廣告策略;
C、廣告媒體的廣告內(nèi)容。
11、什么是目標(biāo)管理、過(guò)程管理?
答:目標(biāo)管理是一種控制手段,通過(guò)設(shè)定可測(cè)量目標(biāo),與現(xiàn)實(shí)找差距,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正。
過(guò)程管理是一種過(guò)程中的控制,是動(dòng)態(tài)的管理,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正偏差。
12、市場(chǎng)部經(jīng)理每月上報(bào)的表格及資料有什么?
答:三日?qǐng)?bào)、企劃計(jì)劃書(shū)、費(fèi)用申請(qǐng)表、經(jīng)理每月行程表、電視監(jiān)播表等等。
13、市場(chǎng)部應(yīng)會(huì)哪些工作方法?
答:管理方法、激勵(lì)法、談判法、拜訪(fǎng)法、培訓(xùn)法以及市場(chǎng)操作技巧。
14、市場(chǎng)部經(jīng)理如何寫(xiě)企劃方案?
答:①當(dāng)月市場(chǎng)分析包括:銷(xiāo)量、費(fèi)用、宣傳形式分析、渠道、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者、外部環(huán)境分析等;
②運(yùn)用SWOT:優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅;
③找出下一步宣傳切入點(diǎn),制定下一步宣傳主題,營(yíng)銷(xiāo)策略,同時(shí)保證兩月宣傳銜接,確定本月任務(wù)額度;
④下月宣傳思路。
篇3
一、基本情況
1-6月共監(jiān)督轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)廢物15種646.267噸,其中廢棄危險(xiǎn)化學(xué)品46.59噸,廢礦物油160噸,廢乳化液29噸,染料涂料廢物92噸,含鉻廢物26噸,履行危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單140余份。
為6家單位辦理了新增放射源初審,辦理x射線(xiàn)裝置初審5家,處理廢舊放射源76枚,辦理進(jìn)口廢塑料初審1次2000噸。
出車(chē)404臺(tái)次,行程28382公里,處理舉報(bào)17起,辦理政協(xié)提案2件。
二、重點(diǎn)工作開(kāi)展情況
(一)開(kāi)展危險(xiǎn)廢物識(shí)別標(biāo)識(shí)和放射性標(biāo)識(shí)專(zhuān)項(xiàng)檢查工作。
為加強(qiáng)危險(xiǎn)廢物、醫(yī)療廢物及放射性同位素和射線(xiàn)裝置的環(huán)境安全管理,保障人體健康,中心在全市范圍內(nèi)開(kāi)展危險(xiǎn)廢物、醫(yī)療廢物、放射性同位素和射線(xiàn)裝置警示標(biāo)識(shí)的專(zhuān)項(xiàng)檢查工作。這次專(zhuān)項(xiàng)檢查以各危險(xiǎn)廢物和醫(yī)療廢物產(chǎn)生、處置單位及放射性同位素和射線(xiàn)裝置銷(xiāo)售、使用、貯存單位為重點(diǎn)。要求危險(xiǎn)廢物貯存、處置場(chǎng)所外明顯處要設(shè)置危險(xiǎn)廢物警示標(biāo)識(shí);醫(yī)療廢物貯存場(chǎng)所要同時(shí)設(shè)置危險(xiǎn)廢物和醫(yī)療廢物警示標(biāo)識(shí);銷(xiāo)售、使用、貯存放射性同位素和射線(xiàn)裝置的場(chǎng)所和含有放射源的儀器儀表,要設(shè)置明顯的放射性標(biāo)識(shí)和中文警示說(shuō)明。此次專(zhuān)項(xiàng)檢查工作計(jì)劃截止6月20日,共有35家企業(yè),15家醫(yī)院設(shè)置了224枚標(biāo)識(shí)。
(二)開(kāi)展應(yīng)急事故救援工作,辦理各類(lèi)舉報(bào)。
在今年上半年發(fā)生的道外區(qū)哈醫(yī)藥供銷(xiāo)有限責(zé)任精細(xì)化工分公司、松北區(qū)新光化工廠(chǎng)、平房北方特種油廠(chǎng)的火災(zāi)事故處理過(guò)程中,中心及時(shí)反應(yīng),快速出擊,在接到事故報(bào)告后,立即啟動(dòng)中心應(yīng)急預(yù)案組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng),對(duì)燃后罐體仍在漏出的少部分液體進(jìn)行了封堵,將事故產(chǎn)生的廢液和消防用水集中控制在廠(chǎng)區(qū)內(nèi),對(duì)殘罐、廠(chǎng)區(qū)廢水和受污染的泥土等一并進(jìn)行了清理,最大程度減輕了火災(zāi)造成的二次污染,將幾次事故中的300余噸殘留積液以及廠(chǎng)區(qū)地面泥土等全部安全轉(zhuǎn)移,進(jìn)行了處置。
1-6月共處理電磁污染14件,危險(xiǎn)廢物非法轉(zhuǎn)移處置舉報(bào)3起。
(三)加強(qiáng)日常監(jiān)管,完成危險(xiǎn)廢物申報(bào)登記核實(shí)工作。
1-6月對(duì)6家企業(yè)下達(dá)限期治理通知,對(duì)8家企業(yè)進(jìn)行行政處罰、取締2家非法處置危險(xiǎn)廢物加工點(diǎn);以開(kāi)發(fā)區(qū)為重點(diǎn),對(duì)區(qū)內(nèi)43家企業(yè)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)申報(bào)核實(shí);配合省危險(xiǎn)廢物管理中心對(duì)我市7家企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)核查,核查人員聽(tīng)取了企業(yè)基本情況匯報(bào),對(duì)危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生和處置的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況、危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查,對(duì)申報(bào)中存在的誤差進(jìn)行了校正。
(四)開(kāi)展電鍍行業(yè)排污許可證審批工作。
配合污控處于表面工程協(xié)會(huì)開(kāi)展電鍍行業(yè)排污許可證審批工作。對(duì)第一批45家申請(qǐng)企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,對(duì)38家合格企業(yè)形成審批意見(jiàn)報(bào)局污控處并最終發(fā)放排污許可證。目前,第二批22家電度企業(yè)排污許可證審核工作正在進(jìn)行中。
(五)開(kāi)展放射源初審和廢舊放射源回收工作。
加大放射源使用單位的監(jiān)管力度,對(duì)華美金店、雀巢公司、呼蘭質(zhì)監(jiān)所等6家單位的新增放射源進(jìn)行了初審;對(duì)省農(nóng)科院期間留存的12枚廢舊放射源以及賓縣二中、呼蘭三電廠(chǎng)、哈藥廠(chǎng)共64枚廢舊放射進(jìn)行了徹底清理,送交到省放射性廢物庫(kù),不但減輕了企業(yè)的壓力,更極大地消除了社會(huì)安全隱患。對(duì)黑龍江省陽(yáng)光女子醫(yī)院、普寧醫(yī)院等5家單位的x射線(xiàn)裝置進(jìn)行了初審。繼續(xù)開(kāi)展7.13輻射事故調(diào)查工作。
三、存在問(wèn)題
(一)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
篇4
銷(xiāo)售年終總結(jié)報(bào)告1一年即將過(guò)去了,在我們銷(xiāo)售部的努力下,我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)直接有了一個(gè)大的上升。我們的銷(xiāo)售部經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo),還有我們所有人的共同努力,我們最終完成了上級(jí)對(duì)我們分配的任務(wù)。我們每個(gè)人的工作也都漸漸地步入成熟,實(shí)力也都漸漸增強(qiáng)了,下一年,我們就會(huì)有更大的突破。下面做具體匯報(bào):
一.對(duì)外銷(xiāo)售與接待工作
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng), 年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷(xiāo)售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷(xiāo)售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度,拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷(xiāo)售方案,有針對(duì)***的走訪(fǎng)客戶(hù),比如旅游旺季,我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪(fǎng)與溝通, 12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi),我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí),分類(lèi)定期的回訪(fǎng),同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù),截止年底共簽署協(xié)議454份。
XX年9月份我到酒店擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理,
XX年10份酒店正式掛牌三星,這對(duì)銷(xiāo)售部提供對(duì)外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的銷(xiāo)售工作。、
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,比如攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;
同時(shí)在這一年里我們接待了 長(zhǎng)江 宗申 蛟龍 恒運(yùn)多家摩托車(chē)公司,科龍電器,偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合銷(xiāo)售部,圓滿(mǎn)完成會(huì)議的接待工作,客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷(xiāo)售部工作的支持。
二.對(duì)內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞出去,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三. 不足之處
1. 對(duì)外銷(xiāo)售需加強(qiáng),現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;
2. 對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解
3. 在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問(wèn)題也不夠全面。
4. 有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待,在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。
銷(xiāo)售年終總結(jié)報(bào)告2一年即將過(guò)去,在這一年的銷(xiāo)售工作中,我收獲了很多經(jīng)驗(yàn),也獲得了恨得知識(shí)和道理,銷(xiāo)售這個(gè)工作,在很多人聽(tīng)來(lái)可能不太好做,但是,只要我們用心去做,就一定能有出色的成績(jī)。我們做銷(xiāo)售的目的就是吸引別人來(lái)我們這里,多多的獲得客源,讓我們的業(yè)績(jī)逐步擴(kuò)大。提高銷(xiāo)量,把工作做的更好。下面是我的總結(jié):
在20xx年當(dāng)中,堅(jiān)決貫徹xx廠(chǎng)家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播之聲、報(bào)刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷(xiāo)量上看,我們的工作做的是不好的,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):
1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,
缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng) 。
2.對(duì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)很差。
銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20余個(gè),手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3. 溝通不夠深入。
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
篇5
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
截止9月底,新區(qū)新引進(jìn)投資超千萬(wàn)元項(xiàng)目8個(gè),與去年同期相比增長(zhǎng)33%,預(yù)計(jì)全年完成10個(gè);引進(jìn)域外資金7.28億元,與去年同期相比增長(zhǎng)58%,預(yù)計(jì)全年完成9億元;完成固定資產(chǎn)投資10.18億元,與去年同期相比增長(zhǎng)36%,預(yù)計(jì)全年完成15億元,其中吉藁化纖有限公司渦流紡紗項(xiàng)目完成固定資產(chǎn)投資5500萬(wàn)元,農(nóng)民補(bǔ)償已到位,施工現(xiàn)場(chǎng)布置完畢,新修改的色紡工藝設(shè)計(jì)及廠(chǎng)房整體圖紙?jiān)O(shè)計(jì)已完成,正在請(qǐng)專(zhuān)家審圖、報(bào)建,生產(chǎn)設(shè)備已初選完畢,企業(yè)驗(yàn)資、融資工作計(jì)劃10月中旬完成,正在準(zhǔn)備進(jìn)行招投標(biāo)工作;金博士種業(yè)有限公司種子加工項(xiàng)目完成固定資產(chǎn)投資5450萬(wàn)元,鋼結(jié)構(gòu)廠(chǎng)房框架主體完工,辦公樓、宿舍、庫(kù)房等附屬設(shè)施主體基本完工;凱普特動(dòng)力傳輸機(jī)械有限公司鏈輪、汽車(chē)配件及鋼構(gòu)項(xiàng)目完成固定資產(chǎn)投資2.52億元,兩座鋼結(jié)構(gòu)廠(chǎng)房的主體框架已經(jīng)完工,正在進(jìn)行外部彩鋼板裝修工程;佳思佳食品有限公司礦泉水項(xiàng)目完成固定資產(chǎn)投資2400萬(wàn)元,已擁有天然礦物質(zhì)水井的產(chǎn)權(quán),正在跑辦前期各項(xiàng)手續(xù),預(yù)計(jì)年底前可開(kāi)工建設(shè);甜伴侶科技有限公司富硒糖項(xiàng)目完成固定資產(chǎn)投資1.7億元,兩個(gè)車(chē)間已建成,設(shè)備已定購(gòu);固特鋼構(gòu)有限公司鋼結(jié)構(gòu)擴(kuò)大生產(chǎn)項(xiàng)目完成固定資產(chǎn)投資7600萬(wàn)元,車(chē)間、辦公樓主體完工,設(shè)備已定購(gòu);永泰柯瑞特化工有限公司醫(yī)藥中間體項(xiàng)目完成固定資產(chǎn)投資5800萬(wàn)元,車(chē)間主體基本完工,設(shè)備已進(jìn)廠(chǎng),進(jìn)入安裝階段;益海安格諾農(nóng)化有限公司技改項(xiàng)目完成固定資產(chǎn)投資450萬(wàn)元,廠(chǎng)房布置完畢,設(shè)備已定購(gòu);德瑞化工有限公司啶蟲(chóng)脒項(xiàng)目完成固定資產(chǎn)投資1700萬(wàn)元,2個(gè)生產(chǎn)車(chē)間主體基本完工,設(shè)備已進(jìn)廠(chǎng);佳誠(chéng)化工有限公司氯乙酸項(xiàng)目完成固定資產(chǎn)投資4750萬(wàn)元,車(chē)間、庫(kù)房及辦公樓主體已完工,設(shè)備正在安裝中;御盛隆堂藥業(yè)有限責(zé)任公司中醫(yī)藥項(xiàng)目完成固定資產(chǎn)投資1.4億元,工程動(dòng)力中心、研發(fā)中心、原料車(chē)間、污水處理車(chē)間土建完工,生物制劑車(chē)間、水針車(chē)間、動(dòng)物實(shí)驗(yàn)中心正在建設(shè),預(yù)計(jì)年5月進(jìn)入試生產(chǎn);欣望精制棉業(yè)有限公司升級(jí)改造項(xiàng)目完成固定資產(chǎn)投資3800萬(wàn)元,設(shè)備安裝完畢,進(jìn)入調(diào)試階段。
二、成功申報(bào)成為省級(jí)工業(yè)聚集區(qū)
在市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助下,在有關(guān)部門(mén)的大力支持下,新區(qū)聘請(qǐng)省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院對(duì)全區(qū)產(chǎn)業(yè)定位、項(xiàng)目布局、基礎(chǔ)設(shè)施配套等進(jìn)行了充分論證設(shè)計(jì)后,高標(biāo)準(zhǔn)完成了《工業(yè)新區(qū)總體規(guī)劃》、《工業(yè)新區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《工業(yè)新區(qū)控制性詳規(guī)》和《工業(yè)新區(qū)規(guī)劃環(huán)境影響報(bào)告書(shū)》,并通過(guò)省相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)家論證,最終以過(guò)硬的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和齊全的申報(bào)資料,于年5月份成功申報(bào)成為省級(jí)工業(yè)聚集區(qū),為實(shí)現(xiàn)新區(qū)做大做強(qiáng)、推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)又好又快增長(zhǎng)做出了貢獻(xiàn)。
三、軟硬環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化
新區(qū)通過(guò)對(duì)新進(jìn)項(xiàng)目實(shí)行專(zhuān)業(yè)VIP保姆式服務(wù),安排專(zhuān)人及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén),簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié),提高審批效率,為企業(yè)在上報(bào)審批、工商登記、土地征用、工程建設(shè)和水電供應(yīng)等各個(gè)方面提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),做到了項(xiàng)目引得來(lái),留得住,建得好。在不斷優(yōu)化軟環(huán)境的同時(shí),我區(qū)積極準(zhǔn)備南部規(guī)劃區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的前期謀劃和設(shè)計(jì)工作,并及時(shí)向市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。目前,規(guī)劃設(shè)計(jì)草案已上報(bào)待批,建設(shè)資金正在籌集當(dāng)中。
四、明年的工作謀劃
年是“十二五”規(guī)劃的第二年,也是新區(qū)實(shí)現(xiàn)跨越式大發(fā)展的關(guān)鍵年,我區(qū)將緊抓“省級(jí)工業(yè)聚集區(qū)”這一重大機(jī)遇,進(jìn)一步加大招商引資力度,努力構(gòu)建項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)平臺(tái),確保完成市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是加大南部規(guī)劃區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金的籌集力度,力爭(zhēng)年內(nèi)啟動(dòng)。
篇6
述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況,評(píng)議自己任職能力,接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文,具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。述職報(bào)告的寫(xiě)法依據(jù)報(bào)告的場(chǎng)合和對(duì)象而定,一般來(lái)說(shuō)采用總結(jié)式寫(xiě)法。下面就讓小編帶你去看看銷(xiāo)售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
銷(xiāo)售部長(zhǎng)述職報(bào)告1銷(xiāo)售人員的工作述職報(bào)告尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
你們好!我是____公司的一名銷(xiāo)售人員,我叫梁穎思,很高興能夠加入公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),下面是我這個(gè)月的工作述職報(bào)告。
一、工作計(jì)劃的完成情況和原因
雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,但上個(gè)月我給自己制定的工作計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃還是順利地完成和達(dá)到目標(biāo)。能夠順利地完成任務(wù),除了自己的努力之外,很重要的一個(gè)原因就是吸取了上個(gè)月的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷(xiāo)售的知識(shí)和銷(xiāo)售的方法技巧。
二、現(xiàn)有客戶(hù)群的整體狀況
目前,我擁有的客戶(hù)群主要是在20~45歲之間的人群里,都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶(hù),缺乏一些潛在的大客戶(hù)和比較穩(wěn)定的大客戶(hù)。在這個(gè)月,我一共拜訪(fǎng)了65個(gè)客戶(hù),其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶(hù),有35%是新的中小型客戶(hù),還有20%是自己新挖掘的大客戶(hù),在這些客戶(hù)里,合同額的簽訂和完成情況達(dá)到70%。
三、下月的詳細(xì)工作計(jì)劃
在這個(gè)月里,我拜訪(fǎng)了65個(gè)客戶(hù),下個(gè)月,我想提高自己的目標(biāo),要拜訪(fǎng)70~75個(gè)客戶(hù),其中40個(gè)是穩(wěn)定的中小型客戶(hù),10個(gè)是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶(hù),還有20個(gè)是新客戶(hù)。目標(biāo)銷(xiāo)售額要達(dá)到15萬(wàn)以上,合同簽訂率要達(dá)到75%以上。
四、困擾銷(xiāo)售人員的問(wèn)題
我相信每個(gè)銷(xiāo)售人員都自己的一些問(wèn)題,我也不例外,我的問(wèn)題綜合如下:
1、對(duì)于初次拜訪(fǎng)的客戶(hù),經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,到了客戶(hù)那里見(jiàn)不到客戶(hù)。
2、雖然有專(zhuān)業(yè)背景,對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚,特別是價(jià)格方面。
過(guò)后我都會(huì)再去查資料和問(wèn)公司同事,再打電話(huà)回答客戶(hù)的疑問(wèn)。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間,有時(shí)不能及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題,客戶(hù)會(huì)不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。
有些問(wèn)題,資深的同事很容易解決的,但由于和同事溝通得不夠,導(dǎo)致沒(méi)能及時(shí)解決,錯(cuò)過(guò)了的機(jī)會(huì)。
4、在商務(wù)方面,由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),所以做得不是很好,致使很多客戶(hù)對(duì)我的印象不是很深。
5、對(duì)工作的積極性不高,不夠投入。
缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài),拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶(hù)拒絕時(shí),還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開(kāi)放樂(lè)觀(guān)。
五、銷(xiāo)售人員的工作建議
因此,根據(jù)以上的的問(wèn)題,我給自己提出以下的建議:
1、銷(xiāo)售技巧方面,需要在工作中學(xué)習(xí),碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢(xún)!資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候,要打醒十二分精神,細(xì)細(xì)品味其銷(xiāo)售技巧。
參加公司的相關(guān)培訓(xùn),工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。
2、了解產(chǎn)品品牌,型號(hào),規(guī)格,功能,價(jià)格等方面的知識(shí),并做一個(gè)系統(tǒng)
的歸納。對(duì)不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較,得出其優(yōu)缺點(diǎn)!對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系。
拜訪(fǎng)頻率還是要加強(qiáng),其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶(hù),隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),縮短與客戶(hù)之間的距離。針對(duì)潛在客戶(hù),可以采取電話(huà)回訪(fǎng)的方式,增進(jìn)與客戶(hù)的溝通與交流。
4、嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù),不能僅僅局限于獨(dú)立拜訪(fǎng),還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹,或者是通過(guò)訂貨會(huì)等方式。
5、針對(duì)不同客戶(hù)類(lèi)型,制作一份表格,用不同的方案引導(dǎo)客戶(hù)談判。
這樣一來(lái)我們談判就有的放矢,成功率就較高。
6、增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性,做事情要分清主次,盡量不受外界其他因素的干擾。
同時(shí),還要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)自己的不足
六、計(jì)劃調(diào)整和改進(jìn)措施
沒(méi)有一個(gè)計(jì)劃是完美無(wú)缺的,每個(gè)計(jì)劃都有它自己不足的地方,我自己制定的計(jì)劃也不例外,因此我會(huì)根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行時(shí)得實(shí)際情況來(lái)調(diào)整自己的計(jì)劃,做到隨機(jī)應(yīng)變。
以上就是我本人在這個(gè)月的工作述職報(bào)告,下個(gè)月我會(huì)更加努力完成自己的目標(biāo)和計(jì)劃。
謝謝!
銷(xiāo)售部長(zhǎng)述職報(bào)告2近一個(gè)時(shí)期以來(lái),營(yíng)銷(xiāo)中心在公司的指導(dǎo)下,開(kāi)展了華中區(qū)域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的開(kāi)發(fā)、部分終端客戶(hù)的維護(hù)等工作?,F(xiàn)將__個(gè)月來(lái),營(yíng)銷(xiāo)中心階段工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題,作一簡(jiǎn)單的總結(jié),并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
一言以蔽之,三句話(huà):成績(jī)是客觀(guān)的,問(wèn)題是存在的,總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。
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一、“5個(gè)一”的成績(jī)客觀(guān)存在
1.啟動(dòng)、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷(xiāo)所必需的分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系
華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者)超過(guò)____家,通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與溝通,我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向,將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了A、B、C分類(lèi)管理,其中A類(lèi)主要側(cè)重于大流通批發(fā);B類(lèi)為二批和臨床純銷(xiāo)戶(hù);C類(lèi)為終端開(kāi)發(fā)者。在這些客戶(hù)中,我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近____家;渠道客戶(hù)掌控力為8%。
我們所擁有的這些渠道資源,為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場(chǎng),提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)保證,這一點(diǎn)正是競(jìng)品企業(yè)所看重的。
.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
目前,營(yíng)銷(xiāo)中心在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的總體規(guī)劃下,共有業(yè)務(wù)人員@人,管理人員@人,后勤人員@人。各人員述職時(shí)間、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
對(duì)業(yè)務(wù)人員,營(yíng)銷(xiāo)中心按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分,共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí),各層級(jí)之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞,體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。
這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責(zé)和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍,是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證。
我們起步雖晚,但我們要跑在前面!
3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,再加上這兩個(gè)月來(lái)的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷(xiāo)隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。
首先,營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)“人力資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次,營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)“市場(chǎng)資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步對(duì)商務(wù)、訂購(gòu)、配貨、促銷(xiāo)、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn),事事有保障。”
第三,形成了“總結(jié)問(wèn)題,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場(chǎng)上的占有率。
目前,營(yíng)銷(xiāo)中心操作的品種有__個(gè)品種,__個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種,我們依照其利潤(rùn)空白和總部支持力度的大小,制定了相應(yīng)的銷(xiāo)售政策;如現(xiàn)款、促銷(xiāo)、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員盡職盡責(zé)的工作,這些品種在地區(qū)級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到--9%之間,在縣級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到5--8%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購(gòu)買(mǎi)到我公司的產(chǎn)品,杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象,增加了純銷(xiāo)量提升的可能性,為下一步的終端開(kāi)發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。
5.實(shí)現(xiàn)了一筆為部門(mén)的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。
自開(kāi)展工作以來(lái),營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)對(duì)本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓,相關(guān)競(jìng)品品種的大流通調(diào)撥,共實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額萬(wàn)元;毛利潤(rùn)額萬(wàn)元,為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心和三個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。
營(yíng)銷(xiāo)中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),通過(guò)各種途徑為行銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展謀取利潤(rùn),因此,營(yíng)銷(xiāo)中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的。
二、“3個(gè)無(wú)”的問(wèn)題亟待解決
問(wèn)題是突破口,問(wèn)題是起跑線(xiàn),問(wèn)題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。
1.無(wú)透明的過(guò)程
雖然營(yíng)銷(xiāo)中心已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是,沒(méi)有形成按時(shí)匯報(bào)的機(jī)制和習(xí)慣,僅僅是局?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽笨諭坊惚?、间接转视z行牟荒芙腥?、及输^耐臣?、规划和协钓崿磦蝤蒂Z虜糠智虻墓ぷ鰲⒓蘋(píng)?、重汏o鬧蔥瀉徒峁蟠蛘劭邸?/p>.無(wú)互動(dòng)的溝通
營(yíng)銷(xiāo)中心是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的,一線(xiàn)工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營(yíng)銷(xiāo)中心需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線(xiàn)狀況,以便隨時(shí)調(diào)整策略,任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3.無(wú)開(kāi)放的心態(tài)
同舟共濟(jì),人人有責(zé)!市場(chǎng)供需失衡的壓力,同業(yè)風(fēng)氣的阻障,客觀(guān)環(huán)境的不便,均對(duì)我們的行銷(xiāo)工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。如果我們不能以開(kāi)放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶(hù)和同事,我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道,其他廠(chǎng)家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái)、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步,不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。
兩軍相遇勇者勝,智者相遇,人格勝。
4無(wú)規(guī)劃的開(kāi)發(fā)
市場(chǎng)資源是有限的,是我們生存和發(fā)展的根本。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng),在經(jīng)過(guò)調(diào)研、分析之后,并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計(jì)劃、按步驟地開(kāi)發(fā),哪個(gè)客戶(hù)需要線(xiàn)開(kāi)發(fā),哪個(gè)客戶(hù)暫時(shí)不能啟動(dòng),那些客戶(hù)需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng),并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,客觀(guān)經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的,甚至具體的某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略,什么時(shí)間應(yīng)該回訪(fǎng),應(yīng)該采用面談還是電話(huà),都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪(fǎng)和無(wú)信譽(yù)的行為,都有可能導(dǎo)致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。
三、5條建議僅供參考
1.重塑營(yíng)銷(xiāo)中心的角色職能定位。
在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),做銷(xiāo)量,創(chuàng)造利潤(rùn)和區(qū)域品牌。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度。
.建立金字塔式的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu),推行低重心營(yíng)銷(xiāo)策略。
在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí),也要確?!百u(mài)得動(dòng)”,有計(jì)劃、多層次地開(kāi)展“面向客戶(hù)型”推廣。不能只保證渠道中有水,還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”。
3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
單渠道、多品類(lèi)地“多量少批”產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)是將來(lái)渠道客戶(hù)向上采購(gòu)的趨勢(shì)。產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運(yùn)作的依托,宜精少而不宜雜多。營(yíng)銷(xiāo)中心將努力尋求個(gè)利潤(rùn)空間大、可操作性強(qiáng)、投入既有利益保障又有聲譽(yù)回報(bào)的產(chǎn)品,這樣終端銷(xiāo)售會(huì)更有積極性,客情關(guān)系會(huì)更加緊密。
銷(xiāo)售部長(zhǎng)述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
你們好!
從2012年10月5日,我正式任職銷(xiāo)售一部職務(wù),負(fù)責(zé)銷(xiāo)售一部的一部分工作。轉(zhuǎn)眼7個(gè)月過(guò)去了,在這期間經(jīng)歷了一年中最重要的節(jié)日---春節(jié)。非常感謝各部門(mén)對(duì)銷(xiāo)售一部的支持,為下一步工作找出不足,使各個(gè)環(huán)節(jié)的工作得以更加順利的進(jìn)行。
一、首先是自我總結(jié)
在這個(gè)期間的工作情況,主要做了以下幾個(gè)方面的工作:
1:認(rèn)識(shí)雙志企業(yè),了解雙志文化,確保在銷(xiāo)售時(shí)能第一時(shí)間掌握好雙志企業(yè)和自身情況,更快的去調(diào)整銷(xiāo)售戰(zhàn)略。(制定適合雙志銷(xiāo)售模式)
2:在制定銷(xiāo)售模式和市場(chǎng)操作流程的基礎(chǔ)下,為打開(kāi)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。(按照公司推廣市場(chǎng)模式的前期,進(jìn)入市場(chǎng)導(dǎo)入期日常工作)
3:在組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的同時(shí)為開(kāi)拓市場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商維護(hù)工作準(zhǔn)備,并合理安排好銷(xiāo)售工作的部署。(進(jìn)入市場(chǎng)中期,撕殺競(jìng)爭(zhēng)期,強(qiáng)占期,完善模式和銷(xiāo)售的合理性)
4:在這個(gè)工作過(guò)程中通過(guò)協(xié)調(diào)溝通,調(diào)整改變自己的一些不足。 (找出自己的問(wèn)題 認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題)
二、工作不足之處
1:自身管理經(jīng)驗(yàn)不足,在統(tǒng)籌安排工作的方面還需要不斷提高,使銷(xiāo)售一部能更高效、高質(zhì)的完成指標(biāo)工作。
2:溝通不及時(shí)、傳達(dá)工作方法不到位和沒(méi)有形成良好的團(tuán)隊(duì)精神。還有與其他部門(mén)溝通時(shí)也有欠缺不足的地方。
3:考慮問(wèn)題不全面,管理經(jīng)驗(yàn)欠缺。特別是在給員工安排工作時(shí),會(huì)出現(xiàn)只安排了工作內(nèi)容但沒(méi)有指導(dǎo)思想讓員工如何去做,如何去領(lǐng)悟,應(yīng)該做到什么程度,而是用強(qiáng)硬的方法去灌輸讓員工沒(méi)有了明確的工作方向。
三、其次是銷(xiāo)售部的工作總結(jié)
通過(guò)自己和一部的銷(xiāo)售人員最近市場(chǎng)考察和根據(jù)我們雙志企業(yè)的自身?xiàng)l件特以下幾個(gè)方面來(lái)完成銷(xiāo)售流程和目標(biāo)
2013年已經(jīng)開(kāi)始了,工作不足帶來(lái)了一些教訓(xùn)也讓我有機(jī)會(huì)總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),我覺(jué)得工作中最大的問(wèn)題就是溝通、協(xié)調(diào),每個(gè)人擺正好心態(tài),多站在他人的角度考慮問(wèn)題,我相信我們今后的工作會(huì)更順暢?,F(xiàn)在我們調(diào)整了心態(tài)和方法,今年的銷(xiāo)售目標(biāo)是1500萬(wàn),已經(jīng)啟動(dòng)渠道商開(kāi)發(fā)現(xiàn)有以下區(qū)域渠道商了。常州市,金壇市,溧陽(yáng)市,溧水,江陰。高淳和武進(jìn)在洽談中。想要如何能順利完成需要我們部門(mén)每一個(gè)人的努力。以下是我對(duì)下一步工作的具體安排:
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),構(gòu)建和諧氛圍。
利用工作之余多做一些交流會(huì)、聚會(huì)等,增進(jìn)同事間的距離。
2、加強(qiáng)規(guī)范管理。
針對(duì)銷(xiāo)售部的工作性質(zhì),不局限日常管理,但加強(qiáng)自主的工作匯報(bào)和自我約束能力。
3、完善激勵(lì)制度,做好2013年全年工作計(jì)劃,有獎(jiǎng)有罰。
4、定期組織銷(xiāo)售員進(jìn)行討論會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),讓大家提高集體榮譽(yù)的同時(shí)增強(qiáng)銷(xiāo)售知識(shí),相互學(xué)習(xí)。
5、加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn)。
精誠(chéng)團(tuán)結(jié),圓滿(mǎn)完成今年的銷(xiāo)售目標(biāo)并向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
寬度:定型系列產(chǎn)品/全方位使用產(chǎn)品/市場(chǎng)信息化/ 資源利用率
深度:市場(chǎng)戰(zhàn)略使用/長(zhǎng).短期使用。(模式)
2、市場(chǎng)發(fā)展。
寬度對(duì)應(yīng)的主要是資本與收入(消費(fèi)市場(chǎng)定位),深度對(duì)應(yīng)的主要是穩(wěn)定與長(zhǎng)久發(fā)展 (企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略)
深度與寬度一定要兼顧,不同的發(fā)展階段可以有相應(yīng)不同的側(cè)重,根據(jù)自已的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),調(diào)節(jié)寬度與深度。(企業(yè)定位)
3、業(yè)務(wù)培訓(xùn),教育,訓(xùn)練。
寬度:除接受《企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》針對(duì)各業(yè)務(wù)員培訓(xùn)設(shè)置的必修課外,同時(shí)也安排學(xué)習(xí)其它相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),這屬于培訓(xùn)教育訓(xùn)練的寬度。(人才多元化儲(chǔ)備)
深度:一個(gè)員工進(jìn)公司到接受起步課程培訓(xùn),隨著能力不斷提高,讓業(yè)務(wù)員接受一些職位、職務(wù),職能和主人翁的精神和執(zhí)行力。就必須強(qiáng)化課程學(xué)習(xí)培訓(xùn),這屬于培訓(xùn)訓(xùn)練的深度。(必須體制強(qiáng)化優(yōu)生劣汰執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn))
替代與再生:
1.業(yè)務(wù)員崗位和崗位責(zé)任人未獨(dú)立前,作為管理指導(dǎo)培訓(xùn),必須做替代工作,陪同作業(yè),指導(dǎo)其成長(zhǎng)(學(xué)、做、教,梯級(jí)管理制度完善)。
2.替代是策略,目的是讓業(yè)務(wù)員有再生的理念價(jià)值。
從替代到再生是業(yè)務(wù)員的獨(dú)立能力從依賴(lài)到獨(dú)立的過(guò)程。做替代時(shí),不能只是“授人以魚(yú)”,必須“授人以漁”。(體現(xiàn)自我價(jià)值觀(guān))
3.運(yùn)用好替代與再生的策略,整個(gè)市場(chǎng)就會(huì)涌現(xiàn)大量的獨(dú)立業(yè)務(wù)員,迅速壯大市場(chǎng),提升業(yè)場(chǎng)業(yè)績(jī)。
集中與分散:
1.整個(gè)市場(chǎng)全局性的活動(dòng)和舉措,是集中;
小市場(chǎng)、小范圍的活動(dòng),是分散。
2.集中與分散必須兼顧、配合進(jìn)行,既要有集中,又要有分散,集中訓(xùn)練培訓(xùn)提高能力,分散是獨(dú)立。
只有分散沒(méi)有集中,會(huì)是一盤(pán)散沙;只有集中沒(méi)有分散,市場(chǎng)不可能擴(kuò)大發(fā)展。(加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和職位晉升制度業(yè)績(jī)考核)
3.集中與分散的交叉運(yùn)用:集中替代、集中再生、分散替代、分散再生。
銷(xiāo)售部長(zhǎng)述職報(bào)告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
20____年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產(chǎn)品的合作者,因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作,更加熱愛(ài)我的工作。
一年來(lái),我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策,積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作,并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng),較好地完成了年度銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下:
1、蘇北市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。
20____年,我負(fù)責(zé)連、徐、宿地區(qū)的銷(xiāo)售工作,該地區(qū)全年銷(xiāo)售____萬(wàn)元,完成全年指標(biāo)1____%,比去年同期增加了____萬(wàn)元長(zhǎng)率為_(kāi)___%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(zhǎng),開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定,20____年新客戶(hù)銷(xiāo)售額有望有較大突破。
2、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò)。
在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心,從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手,同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),通過(guò)我們的努力,和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細(xì)致溝通,耐心做工作,明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域范圍,做到不重復(fù),不惡意串貨,逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題,終于讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。
連、徐、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)20____年底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商,能夠正常發(fā)貨的只有4家,空白縣市過(guò)多,能正常銷(xiāo)售的太少。20____年年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)
研,結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣,制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案,尋找合適目標(biāo)客戶(hù),有針對(duì)性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力,全年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)6家,終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷(xiāo)售工作。
積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策,蘇北區(qū)域今年銷(xiāo)售量比20____年增加了800萬(wàn)以上。淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)房占滿(mǎn),使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品,旺季到來(lái),經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品,大大提升了公司的銷(xiāo)量,甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話(huà),今年銷(xiāo)量還能提高一塊。
5、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作,落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,對(duì)當(dāng)月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷(xiāo)售情況及結(jié)合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計(jì)劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶(hù)一起分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題,對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決,并與客戶(hù)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,商討提高市場(chǎng)占有率的辦法,將有價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
7、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定,并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。
一年下來(lái),雖然蘇北市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展,但仍存在一些問(wèn)題:
1、我們銷(xiāo)售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位,面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速,使我們失去一部分市場(chǎng)。
2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。
由于今年銷(xiāo)售政策的改變,各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大,較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò),但工作還沒(méi)有做到位,串貨問(wèn)題繼續(xù)存在,這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負(fù)面影響都很大,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大。我們銷(xiāo)售人員在信息收集、反饋方面做得
也不夠全面,有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,而有的區(qū)域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。
3、蘇北市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好,二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂,市場(chǎng)規(guī)范不到位,隨意銷(xiāo)售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
結(jié)合20____年銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題,并根據(jù)生活用紙20____年
1.5億元的銷(xiāo)售目標(biāo),打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展20____的銷(xiāo)售工作:
1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上,加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段,確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策略,監(jiān)督廣告投放,實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃,制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案。
2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理,負(fù)責(zé)客戶(hù)情況收集、調(diào)查,20____年消滅江蘇省空白縣市。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作,進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。
20____年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí),做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人,保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),同時(shí)會(huì)加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合,對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)。
4、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在日常工作中,做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作,努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,互相尊重、互相配合。同時(shí),勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
20____年我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏,力爭(zhēng)20____年公司生活用紙銷(xiāo)量增長(zhǎng)____%,為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷(xiāo)售總額為_(kāi)___億元的目標(biāo)而奮斗。
銷(xiāo)售部長(zhǎng)述職報(bào)告5尊敬的董事會(huì)及酒店領(lǐng)導(dǎo):
從我到花源工作以來(lái),花源培養(yǎng)了我。我和花源在風(fēng)雨中一路走來(lái)。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷,使我今天能夠進(jìn)入花源營(yíng)銷(xiāo)部這個(gè)重要的工作崗位,在營(yíng)銷(xiāo)部工作的這段時(shí)間,我感受很多;收獲也很多。逐漸成長(zhǎng)起來(lái),使我深刻的體會(huì)到營(yíng)銷(xiāo)部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,是決策者的參謀長(zhǎng)。他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料,幫助決策者經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè)。一個(gè)酒店必須要以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭,以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件,才能得以生存。
為進(jìn)一步搞好本部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),我部對(duì)本酒店以及周邊市場(chǎng)進(jìn)行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營(yíng)狀況以及周邊市場(chǎng)情況,以便于為酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考,也為我部更好的開(kāi)展工作提供詳細(xì)的的第一手資料。
酒店開(kāi)業(yè)以來(lái),營(yíng)銷(xiāo)部在進(jìn)行客戶(hù)友好拜訪(fǎng)的同時(shí)也有選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶(hù)來(lái)我酒店消費(fèi)情況我部進(jìn)行了一系列的調(diào)查,在現(xiàn)有的協(xié)議客戶(hù)中僅有大概一半的客戶(hù)前來(lái)消費(fèi)。較前期有下降趨勢(shì),客源的流失使我感到營(yíng)銷(xiāo)力度的不足,在新增協(xié)議客戶(hù)的同時(shí)忽視了老客戶(hù)的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶(hù)檔案資料,在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時(shí),對(duì)已簽協(xié)議后沒(méi)來(lái)消費(fèi)或者以前經(jīng)常來(lái)現(xiàn)在很少來(lái)的客戶(hù)加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),進(jìn)行回訪(fǎng),建立起與客戶(hù)之間的良好合作關(guān)系,進(jìn)而和客戶(hù)成為朋友以達(dá)到使其前來(lái)消費(fèi)得目的。
在進(jìn))行市場(chǎng)調(diào)查客戶(hù)回訪(fǎng)的同時(shí)我部也要征詢(xún)和聽(tīng)取客戶(hù)所反映的信息與意見(jiàn)。這些有助于我酒店進(jìn)行自我完善。酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛的,業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對(duì)式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢(shì)也出現(xiàn)了一片繁榮的景象,但同時(shí)也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場(chǎng)份額的不足也同時(shí)制約了酒店業(yè)的發(fā)展,縱觀(guān)本土市場(chǎng)我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們?cè)谟布嫌幸欢ú蛔?。但他們擁有一大批忠誠(chéng)的客戶(hù),并在價(jià)格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,我們店的規(guī)模以及裝飾風(fēng)格以及形成一定的模式。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。硬件對(duì)酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開(kāi)發(fā)管理與利用和服務(wù)質(zhì)量的好壞則是酒店賴(lài)以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。因此我酒店要占領(lǐng)市場(chǎng)更好的發(fā)展,首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓(xùn),全面的提高員工的素質(zhì)。服務(wù)技能技巧和服務(wù)意識(shí)。從而使我酒店真正達(dá)到星級(jí)水平。給客人溫馨舒適的感覺(jué),留住客人的目的。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收的經(jīng)營(yíng)目的。
綜上所述目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí),為客人提供特色服務(wù)。(餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色)個(gè)性化服務(wù)針對(duì),以及親情化服務(wù)。始終堅(jiān)持100—120的服務(wù)原則。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)達(dá)到真正意義上的星級(jí)水平,從而達(dá)到贏的顧客占領(lǐng)市場(chǎng)開(kāi)拓市場(chǎng)新的資源,打造最新的花源品牌形象和營(yíng)造花源企業(yè)文化,占領(lǐng)市場(chǎng)的最終目的。
篇7
廚房管理是現(xiàn)代餐飲業(yè)管理的重要組成部份。不光從對(duì)于客人不斷改變的餐飲要求方面看,僅從餐飲業(yè)獲得最佳利潤(rùn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的方面來(lái)看,廚房管理都是重要的。
在談及廚房管理之前,我首先對(duì)于廚房員工乃至整個(gè)餐飲部、酒店將倡導(dǎo)和崇尚的風(fēng)氣加以陳述。
一、倡親密風(fēng)尚
所謂親密,即全體員工,包括管理者與員工,員工與員工,員工與顧客彼此融洽如一家。
二、提倡團(tuán)結(jié)風(fēng)尚
所謂團(tuán)結(jié),即全體員工分工明確,又互相合作,是目標(biāo)一致下的團(tuán)結(jié)。這種團(tuán)結(jié)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自已目標(biāo)的根本保證,是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,團(tuán)結(jié)才能使員工同心同德,并肩工作。
三、提倡互助風(fēng)尚
所謂互助,即員工無(wú)論在工作中,還是生活中都彼此互相關(guān)心互相愛(ài)護(hù)和幫助。
四、提倡友愛(ài),
即員工彼此友好相處,互相厚愛(ài),友愛(ài)以“仁”為基礎(chǔ),只有“仁”才能與別人友愛(ài)友善。員工都有要求做到嚴(yán)于律已,寬于待人。
五、提倡勤儉風(fēng)尚
所謂勤儉,就是勤勞儉樸。勤儉是企業(yè)的寶貴財(cái)富,而厲行節(jié)約,反對(duì)浪費(fèi),同樣是企業(yè)興業(yè)之道。
六、提倡尊重風(fēng)尚
所謂尊重,即是企業(yè)內(nèi)部盡管有職務(wù),工種之分,但企業(yè)的每個(gè)成員都要能彼此尊重,不輕視他人,多看別人的優(yōu)點(diǎn),多向別人學(xué)習(xí),能尊重別人的人格、知識(shí)、技術(shù)和勞動(dòng)乃至生活習(xí)慣。
七、提倡合作風(fēng)尚
所謂合作,即工作盡管有分工,但能做到分工不分家,能分工合作,不以鄰壑,不論份內(nèi)外的事才都能關(guān)心,盡心盡力地去做,主動(dòng)幫助別人。
八、提倡信任風(fēng)尚
所謂信任,即企業(yè)的管理者與員工之間能彼此理解,不猜忌,信得過(guò),不以勢(shì)壓人,不欺上瞞下,能選賢任能,知人善任,唯才是舉,做到用而不疑。上下都能坦誠(chéng)相見(jiàn),熱忱相待。
總之,企業(yè)風(fēng)尚所涉及的方面很廣,它實(shí)際是企業(yè)員工長(zhǎng)期自覺(jué)形成的良好風(fēng)氣。這種風(fēng)氣,做為廚房管理者將極力指導(dǎo),使整個(gè)廚房組成員都具有良好的風(fēng)尚和精神面貌,也相信整個(gè)酒店都表現(xiàn)出良好的風(fēng)氣,因?yàn)檫@些將是企業(yè)的巨大精神財(cái)富。
綜上所述,我相信員工在這樣良好的氛圍內(nèi)工作,再加以管理必然會(huì)樹(shù)立良好的企業(yè)形象,才能無(wú)暇地參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去,為利于開(kāi)拓市場(chǎng)與產(chǎn)品。擴(kuò)大影響和信譽(yù),制訂該系列管理計(jì)劃。
廚房生產(chǎn)流程控制計(jì)劃
廚房生產(chǎn)流程包括加工,配份和烹調(diào)三個(gè)程序。三個(gè)程序?qū)⒎譃椴煌嘟M或崗位,這其間有許多環(huán)節(jié),要使每個(gè)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系又明顯劃分,就要對(duì)廚房生產(chǎn)流程加以控制。
廚房生產(chǎn)控制是對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量、產(chǎn)品成本、制作規(guī)范,在三個(gè)流程中加以檢查指導(dǎo),隨時(shí)消除一切生產(chǎn)性誤差。保證達(dá)到預(yù)期的成本標(biāo)準(zhǔn),消除一切生產(chǎn)性浪費(fèi),保證員工都按制作規(guī)范操作,形成最佳的生產(chǎn)秩序和流程,計(jì)劃如下:
1、對(duì)菜譜、菜單進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)最化制訂。
2、對(duì)三個(gè)流程的產(chǎn)品制作標(biāo)準(zhǔn)加以規(guī)格化,包括加工規(guī)格、配份規(guī)格、烹調(diào)規(guī)格、加工規(guī)格主要對(duì)原料的加工規(guī)定用量要求,成形規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。配份規(guī)格是對(duì)具體菜肴配制規(guī)定用量品種和數(shù)量。烹調(diào)規(guī)格是對(duì)加熱成菜規(guī)定調(diào)味汁比例、盛器規(guī)格和裝盤(pán)形式。以上每一種規(guī)格將制成文字表格張貼于工作處隨時(shí)對(duì)照?qǐng)?zhí)行,使每個(gè)參與制作的員工都明了自己的工作標(biāo)準(zhǔn)。(或制成卡片如制備方法卡,制作程序卡……)
3、
按生產(chǎn)流程實(shí)行程序控制,每一道流程生產(chǎn)者,對(duì)上一道流程的食品質(zhì)量,實(shí)行嚴(yán)格的檢查控制,不合標(biāo)準(zhǔn)的要及時(shí)提出,幫助前延程序糾正。使整個(gè)產(chǎn)品在生產(chǎn)的每個(gè)過(guò)程都受到監(jiān)控。
4、
按廚房的生產(chǎn)分工,實(shí)行責(zé)任控制法。每個(gè)崗位都擔(dān)任著一個(gè)方面的工作,崗位責(zé)任要體現(xiàn)生產(chǎn)責(zé)任。首先每個(gè)員工必須對(duì)自己的生產(chǎn)質(zhì)量負(fù)責(zé)。其次,各部門(mén)負(fù)責(zé)人必須對(duì)本部門(mén)的生產(chǎn)質(zhì)量實(shí)行檢查控制,并對(duì)本部門(mén)的生產(chǎn)問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任,把好菜品質(zhì)量關(guān),對(duì)菜肴產(chǎn)品的質(zhì)量和整個(gè)廚房生產(chǎn)負(fù)責(zé)。
5、
對(duì)那些經(jīng)常和容易出現(xiàn)生產(chǎn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)或部門(mén),作為控制的重點(diǎn),這些重點(diǎn)是不固定的,哪個(gè)時(shí)期,哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,就把哪個(gè)環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)來(lái)檢查控制,隨著重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移,逐步杜絕生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題,不斷提高生產(chǎn)水平,向新的標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。
廚房產(chǎn)品質(zhì)量管理計(jì)劃
廚房為了向客人及時(shí)地提供各種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,保證滿(mǎn)足客人的一切需求,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)理管理有不可避免的職責(zé)。對(duì)此,制訂本計(jì)劃:
一、據(jù)菜和產(chǎn)品安排廚師班組,各班組在廚師長(zhǎng)和主廚的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,并對(duì)各自的烹調(diào)品種負(fù)責(zé),嚴(yán)格按照產(chǎn)品規(guī)格進(jìn)行加工,使產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),保證質(zhì)量。
二、各班組必須服從領(lǐng)導(dǎo),按菜譜、菜單和特菜及預(yù)訂菜肴的切配烹調(diào)。上班后首先搞好案板、灶臺(tái)衛(wèi)生,準(zhǔn)備好各種調(diào)味品,檢查過(guò)濾防止雜物混入影響菜品質(zhì)量。
三、加工原料堅(jiān)持先進(jìn)、先出的原則原料的領(lǐng)用、備貨、漲發(fā)必須認(rèn)真細(xì)致,分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開(kāi),每天進(jìn)行整理,防止食品變質(zhì),發(fā)現(xiàn)變質(zhì)食品不準(zhǔn)加工出售,應(yīng)報(bào)廚師長(zhǎng)處理。
四、堅(jiān)持飯菜不合質(zhì)量不上,不合數(shù)量不上,盛器不潔不上,不尊重不上的原則。尤其是花色菜,火功菜認(rèn)真對(duì)待,不任意改變風(fēng)味特點(diǎn),嚴(yán)格按順序和賓客要求掌握出菜時(shí)間。
五、嚴(yán)格把好食品衛(wèi)生關(guān),從進(jìn)貨、領(lǐng)料、烹調(diào)制作都嚴(yán)格檢查,防止食物污染。嚴(yán)格按操作程序工作,對(duì)刀具、案板等用具按規(guī)定消毒。
六、為杜絕菜品質(zhì)量不合格的問(wèn)題,對(duì)廚師進(jìn)行編號(hào),署名制度,進(jìn)行跟蹤服務(wù),促使廚師在烹制中下足功夫確保產(chǎn)品質(zhì)量。
七、隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求的變化和顧客對(duì)菜品提出的要求,對(duì)菜品進(jìn)行局部的修整和完善,提高菜品的質(zhì)量
,使菜品色、香、味、型更適合人們口味的變化。
廚房產(chǎn)品開(kāi)拓計(jì)劃
餐飲經(jīng)營(yíng)要善于及時(shí)地分析不同層次的需求欲望,才能開(kāi)發(fā)出多種多樣的適應(yīng)各種不同層次需求的新產(chǎn)品。滿(mǎn)足人們需求的產(chǎn)品才能為顧客所接受。因此,制訂產(chǎn)品的開(kāi)拓計(jì)劃:
一、廚房與其它部門(mén)(營(yíng)銷(xiāo)部、采購(gòu)部、廣告部),緊密聯(lián)系,隨時(shí)了解市場(chǎng)信息的需求,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和開(kāi)發(fā)。
1、對(duì)菜品的營(yíng)養(yǎng)、質(zhì)量、原料、器皿的要求進(jìn)行了解。
2、對(duì)菜品價(jià)位、促銷(xiāo)手段、銷(xiāo)售量、廣告宣傳進(jìn)行了解。
3、對(duì)市場(chǎng)容量,顧客需求,消費(fèi)心理趨向,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量反映進(jìn)行了解。
二、廚房將面對(duì)整體員工進(jìn)行溝通和交流,讓全體員工為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出謀劃策,并相應(yīng)地建立合理化建議處理體系,對(duì)合理化建議進(jìn)行有效獎(jiǎng)勵(lì),并使其制度化,提倡和鼓勵(lì)創(chuàng)新意識(shí)。
三、成立產(chǎn)品開(kāi)拓小組,由廚房牽頭,有采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)參與。根據(jù)市場(chǎng)信息,不斷研制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。
四、定期收集新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議書(shū),通過(guò)評(píng)估、鑒定。制定新產(chǎn)品計(jì)劃任務(wù)書(shū),通過(guò)試制、鑒定再研究產(chǎn)品的銷(xiāo)售與服務(wù)方式。
五、定期對(duì)員工進(jìn)行崗位和技術(shù)培訓(xùn),對(duì)各班組廚師長(zhǎng)、主廚進(jìn)行評(píng)估、考核,根據(jù)地工作實(shí)績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
廚房衛(wèi)生管理計(jì)劃
民以食為天,食以潔為本,衛(wèi)生管理是餐飲企業(yè)管理工作中一項(xiàng)經(jīng)常性的非抓不可的工作,對(duì)于促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和提高企業(yè)的信譽(yù)、知名度,有著不可低估的作用,為此,特制訂本計(jì)劃。
一、版權(quán)所有
建立衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)。酒店派出一名重要負(fù)責(zé)人主持、主管衛(wèi)生工作(建成立衛(wèi)生保潔部)并設(shè)置衛(wèi)生專(zhuān)干(兼)對(duì)衛(wèi)生工作實(shí)行全方位管理。每個(gè)部門(mén)推選幾名兼職衛(wèi)生監(jiān)督員。定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查。(生產(chǎn)制作間由主管每天安排清潔衛(wèi)生工作,并設(shè)立四名專(zhuān)職環(huán)境衛(wèi)生工作人員,負(fù)責(zé)隨時(shí)清掃制作
間地面衛(wèi)生。兼職衛(wèi)生臨督員負(fù)責(zé)檢查,督促每天衛(wèi)生工作)。
二、
層層簽訂衛(wèi)生工作責(zé)任狀。衛(wèi)生工作實(shí)行目標(biāo)管理方式。每年年底,由主管領(lǐng)導(dǎo)與公司各部門(mén)主管與主管領(lǐng)導(dǎo)簽定第二年的衛(wèi)生工作責(zé)任狀,按責(zé)任狀的規(guī)定條款驗(yàn)收檢查,獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。突擊檢查及例行檢查中,如發(fā)現(xiàn)哪個(gè)環(huán)節(jié),哪個(gè)班組出了問(wèn)題,直接追究當(dāng)事人的責(zé)任,由主管領(lǐng)導(dǎo)提出處理及整改意見(jiàn),由班組主管執(zhí)行。
三、環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行“地域分工、包干負(fù)責(zé)、落實(shí)到人”的原則。
1、地面、天棚整潔、無(wú)垃圾、臟物。
2、墻壁潔凈,堅(jiān)持“五無(wú)”既無(wú)污物、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼、無(wú)亂刻劃。
3、制作間各種主、配料陳列有序,不同的餐具有固定的擺放位置,制作人員不混用佐料、器具,顛三倒四影響衛(wèi)生。
4、墻角保持清潔,列雜物、無(wú)亂堆碼,對(duì)于臨時(shí)的堆放應(yīng)及時(shí)干凈地清掃。
5、垃圾應(yīng)倒在專(zhuān)用的垃圾箱(桶)內(nèi)。
6、為保證下水管道暢通,如遇堵塞應(yīng)立即通過(guò)主管部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理。
四、食品衛(wèi)生嚴(yán)格按照《食品衛(wèi)生法》及衛(wèi)生“五四”制的要求執(zhí)行,杜絕中毒事故發(fā)生,對(duì)人們的身體健康負(fù)責(zé)。
1、嚴(yán)格堅(jiān)持“四隔離”制度,即生與熟,成品與半成品,食品與雜物,藥物,零售食品應(yīng)使用食品夾,嚴(yán)防中毒事件發(fā)生。
五、加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生管理,督促員工搞好自身衛(wèi)生。
1、酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的第一線(xiàn)制作員和服務(wù)員須持證上崗,“健康證”、“衛(wèi)生培訓(xùn)證”并每年進(jìn)行休格檢查。
2、患有傳染性疾病者,須經(jīng)治療后持醫(yī)院及衛(wèi)生部門(mén)的健康證方能重新報(bào)到上班。
3、
制作員必須穿戴好工作服(帽)上班,上崗操作過(guò)程中,不準(zhǔn)穿拖鞋、過(guò)高的高跟鞋,不準(zhǔn)穿短褲或超短裙,不準(zhǔn)穿背心或袒胸露背的衣服,不準(zhǔn)抽煙、嚼檳榔,吃瓜子等食品,不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)或蓄胡須,不準(zhǔn)戴戒指或涂指甲油。
六、凡違反上述條款者,嚴(yán)格按照《員工獎(jiǎng)條例》有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處罰。
廚房組織結(jié)構(gòu)
為了酒店的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作,根據(jù)生產(chǎn)目標(biāo)控制生產(chǎn)過(guò)程的浪費(fèi),制定切合實(shí)際有用的組織結(jié)構(gòu),建立明確的崗位分工,將人員進(jìn)行科學(xué)的勞動(dòng)組合,使每項(xiàng)生產(chǎn)都有具體的人直接負(fù)責(zé)。
二、廚房各崗位職責(zé)
設(shè)計(jì)廚房組織機(jī)構(gòu)最終目的是為了有效地組織生產(chǎn),使廚房各部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)正常,各項(xiàng)工作都有人負(fù)責(zé)。對(duì)崗位規(guī)定工作職責(zé)、組織關(guān)系、技能要求、工作程序和標(biāo)準(zhǔn)。使崗位的每個(gè)員工都明確自己在組織中的位置,工作范圍,工作職責(zé)和權(quán)限,知道向誰(shuí)負(fù)責(zé),接受誰(shuí)的督導(dǎo),同誰(shuí)在工作上有必然的聯(lián)系,知道工作要承擔(dān)責(zé)任。
1、行政總廚職責(zé)
工作計(jì)劃:
①、根據(jù)餐飲部的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針和下達(dá)的征稅指標(biāo),負(fù)責(zé)各餐廳的菜單籌劃更換,負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)格的制訂。
②、對(duì)大型的、重要的宴會(huì)、酒會(huì)、冷餐會(huì)親自制訂菜單,親自制定進(jìn)貨計(jì)劃和生產(chǎn)安排,并進(jìn)行檢查和督導(dǎo),保證獲得信譽(yù)和盈利。
③、根據(jù)市場(chǎng)情況,作好食品節(jié)和食品周的計(jì)劃。同時(shí)根據(jù)廚房的技術(shù)情況、市場(chǎng)貨源情況、庫(kù)存情況作好特選菜和推銷(xiāo)菜的籌劃。
④、根據(jù)銷(xiāo)售和預(yù)測(cè),作好日常生產(chǎn)量的下達(dá)計(jì)劃,嚴(yán)格控制庫(kù)存和剩余食品。
⑤、制訂廚房生產(chǎn)運(yùn)行程序的工作和工作規(guī)范。
⑥、根據(jù)產(chǎn)品要求,組織制訂原料的質(zhì)量規(guī)范并對(duì)采購(gòu)部門(mén)提出上述要求。
⑦、制訂新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),試驗(yàn)和運(yùn)用方面的計(jì)劃,樹(shù)立本店的餐飲風(fēng)格。
⑧根據(jù)生產(chǎn)要求,制訂廚房設(shè)備、工具、用具的更換添置計(jì)劃。
⑨負(fù)責(zé)菜肴的規(guī)格制度,組織制定標(biāo)準(zhǔn)菜譜或分別制訂各流程的生產(chǎn)規(guī)格,并以此來(lái)檢查生產(chǎn)規(guī)范。
⑩制訂廚師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。
組織管理:
①、組織和指揮廚房工作,監(jiān)督食品制備,按規(guī)定的成本生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,滿(mǎn)足顧客需求。
②、計(jì)劃各餐、督導(dǎo),檢查協(xié)調(diào)各廚師長(zhǎng)的工作,負(fù)責(zé)對(duì)他們考核,評(píng)估。
③、根據(jù)各廚房的生產(chǎn)特點(diǎn),編制工作時(shí)間表,檢查下屬出勤情況。
④、根據(jù)廚師的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)特長(zhǎng),決定各崗人員的安排和調(diào)度工作。
⑤、根據(jù)酒店要求,制訂廚房工作的規(guī)章制度和直接下屬的崗位職責(zé)。制訂各項(xiàng)工作的控制、檢查表。
食品制作:
①檢查開(kāi)餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備作。
②檢查食品制備方法和操作規(guī)范。
③檢查各份菜肴的數(shù)量規(guī)格。
④對(duì)已烹調(diào)的菜肴品嘗試味。
⑤檢查裝盤(pán)規(guī)格和盤(pán)飾要求。
⑥檢查生產(chǎn)過(guò)程中的衛(wèi)生情況。
⑦檢查出菜肴速度和溫度。
⑧指導(dǎo)廚師長(zhǎng)和廚師做精細(xì)的烹調(diào)。
⑨對(duì)食品原料的利用,貯藏進(jìn)行檢查控制,保證菜肴符合成本核算。
食品銷(xiāo)售:
①、定期征求餐廳對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)供應(yīng)方面的意見(jiàn),并將意見(jiàn)實(shí)施解決。
②、對(duì)直接下屬與餐廳協(xié)作的原則和要求,并進(jìn)行協(xié)作方面的指導(dǎo)。
③、重視客人意見(jiàn),處理客人對(duì)廚房生產(chǎn)方面的投訴。
其它方面:
①、負(fù)責(zé)廚房生產(chǎn)任務(wù)的安排和協(xié)調(diào)。
②、負(fù)責(zé)對(duì)廚房環(huán)境和生產(chǎn)過(guò)程中的安全檢查。
③、檢查員工的儀容儀表和個(gè)人衛(wèi)生,使之符合酒店的要求,提醒員工遵守員工守則,并對(duì)他們的行為負(fù)責(zé)。
④、做好廚師的技術(shù)檔案工作的行為負(fù)責(zé)。
⑤、監(jiān)署有關(guān)工作方面的報(bào)告與申請(qǐng)。
2、湘、粵、西餐總廚職責(zé):
①、接受行政總廚的指令,并匯報(bào)工作。
②、制訂主管工作職責(zé),負(fù)責(zé)對(duì)主管的考核評(píng)估,根據(jù)其工作實(shí)績(jī)提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn),報(bào)行政總廚批審。督導(dǎo)和協(xié)調(diào)班組工作。
③、根據(jù)廚師的業(yè)務(wù)水平,提出崗位人員的安排和調(diào)動(dòng)方面的建議,根據(jù)生產(chǎn)要求編排工作班次。
④、參與菜單,產(chǎn)品規(guī)格、食品采購(gòu)規(guī)格的制訂,參與新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和研究。
⑤、對(duì)本廚房的生產(chǎn)進(jìn)行策劃,根據(jù)菜單和銷(xiāo)售情況,每天提出所需原料的訂貨要求。
⑥、每天根據(jù)菜單和生產(chǎn)任務(wù),指揮各組做好工作。
⑦、開(kāi)餐供應(yīng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)指揮,并督促檢查,保證菜品質(zhì)量、規(guī)格和出菜速度符合酒店要求。
⑧、親自負(fù)責(zé)和參與大型宴會(huì)和重要客人的菜肴烹調(diào)工作。
⑨、制備供應(yīng)工作結(jié)束,督導(dǎo)各班組做好清掃、收藏、安全工作。
⑩、督導(dǎo)廚房員工人儀表,衛(wèi)生,提醒下屬對(duì)員工守則的執(zhí)行并對(duì)他們的行為承擔(dān)責(zé)任。鑒署有關(guān)材料告假等申請(qǐng)。
3、主管的職責(zé):
①、作班次編排,合理安排休息。
②、制訂各崗位的工作職責(zé),考核本班廚師的工作,依據(jù)工作實(shí)績(jī)提出獎(jiǎng)罰建議。
③、參與崗位工作、承擔(dān)崗位職責(zé)。
④、掌握當(dāng)天菜單和任務(wù)情況,并將任務(wù)明確分配給各崗。
⑤、開(kāi)餐的準(zhǔn)備情況檢查和實(shí)施,保證產(chǎn)品質(zhì)量,工作標(biāo)準(zhǔn)。
⑥、指揮班組衛(wèi)生工作和能源開(kāi)關(guān)安全,負(fù)責(zé)設(shè)備和食品貯存。
⑦、每天提出本部的訂貨要求,定期向總廚匯報(bào)工作,使上級(jí)清楚班組的工作,生產(chǎn)情況。
⑧、每周進(jìn)行工作班次編排,合理安排休息。
4、廚師職責(zé):
①、接受主管的工作指令,掌握當(dāng)天的供餐菜單,明了工作任務(wù),按手續(xù)領(lǐng)取原料。做好每餐的開(kāi)餐準(zhǔn)備工作。
②開(kāi)餐前對(duì)工作檢查一次,并承擔(dān)責(zé)任,對(duì)不能解決的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。
③操作中嚴(yán)格按操作程序和產(chǎn)品規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,注意衛(wèi)生、安全檢查和節(jié)約。
④操作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào):
食品質(zhì)量不符合要求;
上道工序的操作不符合要求;
操作的設(shè)備有異?,F(xiàn)象;
工具或用具不敷使用;
⑤負(fù)責(zé)操作處的設(shè)備保養(yǎng)和工具清潔及收藏。
⑥負(fù)責(zé)工作結(jié)束后的原料收藏,工具清潔、環(huán)境衛(wèi)生的清潔、能源的關(guān)閉。
⑦接受上級(jí)的其它任務(wù)。
5、衛(wèi)生、設(shè)備主管職責(zé):
①、該職位由各班組主管輪值擔(dān)任或各班組員工擔(dān)任,使整個(gè)廚房員工對(duì)衛(wèi)生設(shè)備工作加以重視。
②、每天工作中督促衛(wèi)生專(zhuān)干加強(qiáng)廚房衛(wèi)生工作。
③、加工食物原料用的設(shè)備、廚具(如廚刀、絞切機(jī)、拌面機(jī)等)保持清潔衛(wèi)生。
④、控制烹調(diào)設(shè)備和工具不良?xì)馕兜漠a(chǎn)生,并提高設(shè)備效率。
⑤、對(duì)冷藏清潔消毒設(shè)備加以維護(hù),根據(jù)操作程序,督促清潔衛(wèi)生工作。
a、設(shè)備種類(lèi);
b、清理時(shí)間;
c、拆卸、洗刷、安裝步驟;
d、安全注意事項(xiàng)。
e、洗刷沖洗、消毒用的潔劑、消毒劑的性質(zhì)、數(shù)量和水溫。設(shè)備、餐具以及環(huán)境的衛(wèi)生程度取決于管理者和全體員工對(duì)清潔衛(wèi)生的重要性認(rèn)識(shí)程度和對(duì)自身的要求及自身的具體工作,因此設(shè)置該主管,以輪值形式是教育、訓(xùn)練員工的重要崗位。
房員工獎(jiǎng)懲條例
對(duì)有如下表現(xiàn)的員工,應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì):
一、完成銷(xiāo)售計(jì)劃或工作任務(wù),成績(jī)突出的。
二、對(duì)于酒店提出合理化建議被采納,并取得效果的。
三、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出的。
四、技術(shù)熟練,受到顧客表?yè)P(yáng)或在有關(guān)重在比賽中獲得獎(jiǎng)勵(lì)的。
五、當(dāng)場(chǎng)抓獲或揭發(fā)摸、拿、偷、盜商品,銷(xiāo)售或其它有價(jià)值的憑單,情況屬實(shí)的。
六、一貫忠于職守,奉公廉潔,拒收賄賂,謀私利有突出事跡的。
七、利用業(yè)余時(shí)間修舊利廢,為酒店節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支,有突出貢獻(xiàn)的。
八、其它值得獎(jiǎng)勵(lì)的行為。有關(guān)部門(mén)根據(jù)情況給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
對(duì)有下列行為的應(yīng)以行政處罰或罰款。
一、在店內(nèi)打架斗毆,造成嚴(yán)重影響的醫(yī)藥費(fèi)自理,假期工資,損環(huán)的公共財(cái)物由版權(quán)所有當(dāng)事人照價(jià)賠償。同時(shí)視情節(jié)輕重,給予行政罰款。
二、因工作失誤造成火災(zāi)、火警、被偷、被盜、被騙或其它事故的,除由當(dāng)事人賠償全部損失之外,還須視情節(jié)重輕給予不同程度的處罰。
三、員工在店內(nèi)拿商品不付款或有意少付款的除補(bǔ)付余額外還須觀(guān)其認(rèn)錯(cuò)態(tài)度和商品金額的多少,處于倍的罰款。
四、當(dāng)班制作人員因自已有事與其它當(dāng)班人員私搭協(xié)議,擅自調(diào)換,頂替以致影響出菜速度和產(chǎn)品質(zhì)量的作曠工論處,并予以罰款元。
五、上班時(shí)間不穿戴工作服(帽)或穿戴不整潔或在上崗操作中違反衛(wèi)生管理?xiàng)l例的予以罰款。
六、制作人員不按菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求做菜,產(chǎn)品粗制濫造,影響產(chǎn)品質(zhì)量,酒店信譽(yù)的除按價(jià)賠償損失外,還應(yīng)按菜肴同等數(shù)量或倍予以罰款。
七、故意摻和佐料,造成浪費(fèi),故意消耗原材料影響酒店經(jīng)營(yíng)毛利水平和產(chǎn)品質(zhì)量的破壞行為。應(yīng)給予嚴(yán)從重的行政處分和罰款。
八、制作人員不經(jīng)服務(wù)員傳菜,直接給親友,熟人等顧客配菜、炒菜,份量擅自加多的罰款元。
九、配菜人員不按菜單所列的菜名配菜,以低價(jià)菜換實(shí)際高價(jià)菜,菜單與實(shí)際不符的按炒出菜價(jià)的倍罰款。
十、制作人員用餐是私自開(kāi)設(shè)“小灶”,挖酒店“墻角”的,一次罰款元。
十一、員工進(jìn)入廚房。涼菜間偷拿、偷吃食品的罰款元,制作人員在場(chǎng),不予制止的并罰。
十二、酒店組織召開(kāi)的各種大小會(huì)議,員工都應(yīng)該參加,有急事須向召集人請(qǐng)假,沒(méi)有請(qǐng)假的,無(wú)
故缺席的罰款元。
以上條例由廚師長(zhǎng)、主管負(fù)責(zé)實(shí)施,罰金額由各種部門(mén)用于獎(jiǎng)勵(lì)。如發(fā)現(xiàn)各部門(mén)對(duì)處罰行為沒(méi)有兌現(xiàn)的,將對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人罰款元。
附一關(guān)于餐飲營(yíng)銷(xiāo)方案的計(jì)劃
餐廳營(yíng)銷(xiāo)是餐廳經(jīng)營(yíng)經(jīng)者為滿(mǎn)足顧客需要,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)展開(kāi)的一系列有計(jì)劃有組織的活動(dòng),是一個(gè)完整的過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)是餐廳利益與公眾利益的協(xié)調(diào)者,要依靠一整套營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不斷地追蹤顧客的需求和要求變化,及時(shí)調(diào)整餐廳整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng),努力滿(mǎn)足顧客的需要,獲得顧客信賴(lài),通過(guò)顧客的滿(mǎn)意來(lái)實(shí)現(xiàn)餐廳經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。達(dá)到公眾利益與餐廳利益的一致。
餐廳營(yíng)銷(xiāo)特殊的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),它有無(wú)形產(chǎn)品(如服務(wù)、餐廳氣氛…………)和有形產(chǎn)品(如餐廳設(shè)施、菜肴…………)兩大類(lèi)組合型產(chǎn)品的影響,必須通過(guò)廣告、宣傳,真實(shí)可信的向公眾傳達(dá)。而且受季節(jié),一周不同的日期,每天不同的營(yíng)業(yè)時(shí)間所影響,必須通過(guò)市場(chǎng)分折才能通過(guò)創(chuàng)造性的訂價(jià),促銷(xiāo)來(lái)達(dá)到。再者受產(chǎn)品的不一致性及質(zhì)量難以控制的影響,那么必須通過(guò)對(duì)餐廳人員(包含廚師)的培訓(xùn)和激勵(lì),使產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,同時(shí)通過(guò)檢查制度來(lái)衡量客人對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度來(lái)減少產(chǎn)品不一致和質(zhì)量不穩(wěn)定而完成促銷(xiāo)活動(dòng)。
對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)方案,我認(rèn)為必須通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)分析計(jì)劃、組織執(zhí)行和控制才能制訂。
綜上所述,關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面的計(jì)劃暫只能就廚房產(chǎn)品制作方案加以規(guī)劃。
(1)、菜系的經(jīng)營(yíng)
①、湘菜:
a湘菜的傳統(tǒng)產(chǎn)品(經(jīng)過(guò)改良的品種,有廣泛知名度,人們常接觸和認(rèn)識(shí)的品種)。
b、湘菜的品牌產(chǎn)品(在烹飪大賽獲獎(jiǎng)和獲部、省嘉獎(jiǎng)的品種)。
c、湘菜的流行產(chǎn)品。(時(shí)下風(fēng)行的湘菜品種,受廣泛歡迎的品種)。
d、湘式的海鮮烹制產(chǎn)品。
e、湖南特產(chǎn)的瓦缸煨菜產(chǎn)品。
②粵菜:
a、粵菜的高中低檔的各類(lèi)產(chǎn)品。
b、粵菜的燒臘鹵味產(chǎn)品。
c、粵菜的燕鮑翅產(chǎn)品。
d、粵菜的海鮮產(chǎn)品。
③西餐:酒店必備的部門(mén)。
④干凈的無(wú)油煙烹調(diào)方式,最能有效保留營(yíng)養(yǎng),可于餐廳烹調(diào),增進(jìn)顧客進(jìn)食氛圍,興趣的微被烹調(diào)產(chǎn)品(建議休閑餐廳,以取代西餐廳。)
(2)、開(kāi)展湖湘餐飲文化節(jié)
①、通過(guò)文化節(jié)介紹湖湘風(fēng)光、旅游經(jīng)典。
②、介紹菜肴與湖湘文化的關(guān)聯(lián)及趣聞和湖湘人物與菜肴的典故。
③、湖湘特產(chǎn)的烹制。(傳授烹調(diào)方法,贈(zèng)送土物產(chǎn)品。)
④、餐飲產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)。(通過(guò)消費(fèi)金額制訂不同的獎(jiǎng)勵(lì)方式,如土特產(chǎn)、紀(jì)念品及至旅游湖南)
(3)、不定期的請(qǐng)來(lái)湖南和大師級(jí)烹調(diào)師來(lái)店表演獻(xiàn)藝。
關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)更多的只能在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中加以策劃。需要通過(guò)餐廳、采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)、廣告等部門(mén)共同計(jì)劃、制定。
附二
廚房人員配備和工資計(jì)
廚房為確保完成酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),接待指標(biāo),根據(jù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)方式,設(shè)備條件,人員業(yè)務(wù)技術(shù)要。本著防止人浮于事,勞逸不均等弊端的原則對(duì)廚房售人員如下配備及工資計(jì)劃
一、行政總廚:一人元
湘菜總廚:一人元
粵菜總廚:一人元
二、湘菜總計(jì):38人,其中主管6人,廚師23人,助理廚師9人。
1、爐灶:主管(頭鍋)一人元
廚師(二鍋)元/人
(三鍋)元/人
(四鍋)元/人
(五鍋)元/人
(煨燉)元/人
助理廚師一人元/人
2、切配:主管(主案)一人元
廚師(頭砧)元/人
(二砧)元/人
(三砧)元/人
助理廚師三人元/人x3
3、初加工:主管一人元
廚師五人元/人x5
4、中點(diǎn):主管一人元
廚師五人元/人x3
助理廚師二人元/人x2
5、荷臺(tái):主管一人元
廚師二人元/人x2
助理廚師二人元/人x2
6、蒸鍋:主管一人元
廚師三人元/人x1元/人x2
二、粵菜總計(jì)24人,其中主管4人,廚師15人,助理廚師5人
1、燒鹵:主管一人元
廚師(燒臘)一人元
(鹵水)二人元/人x2
(涼菜)四人元/人x4
2、切配:主管一人元
廚師三人(頭砧)元
(二砧)元/人
助理廚師三人元/人x3
3、爐灶:主管(頭鍋)一人元
廚師(二鍋)元
(三鍋)元
(四鍋)元/人
4、鮑翅:主管一人元
廚師三人元/人x2元/人x1
助理廚師二人元/人2
三、廚工總計(jì):48人
初加工:12人
切配:12人
荷臺(tái):14人
勤雜:10人
五、西餐總廚1人
主管三人(西點(diǎn)、切配、爐灶)
廚師三人
助理廚師三人
廚工四人
、休閑餐廳總廚一人
廚師二人
篇8
一、醫(yī)藥制造企業(yè)全面預(yù)算管理存在的問(wèn)題
(一)全面預(yù)算管理意識(shí)缺乏
目前,雖然很多醫(yī)藥制造企業(yè)的管理者已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到全面預(yù)算管理的重要性,但與“全員參與,全面預(yù)算”的要求相比還有很大差距。一些單位對(duì)全面預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)不充分,片面理解為全面預(yù)算工作只是財(cái)務(wù)部門(mén)的工作,與其他部門(mén)不相關(guān),財(cái)務(wù)部門(mén)制定了預(yù)算,其他部門(mén)去執(zhí)行,往往是預(yù)算不符合實(shí)際,執(zhí)行的過(guò)程中不被重視或者遭到廢棄;但事實(shí)上,全面預(yù)算的實(shí)施是需要采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人力資源等部門(mén)的全員參與,一旦進(jìn)行預(yù)算管理工作的部門(mén)獨(dú)立于其他部門(mén)而存在、處于孤立的狀態(tài),制定的預(yù)算不符合實(shí)際情況,全面預(yù)算管理的價(jià)值將得不到發(fā)揮,醫(yī)藥制造企業(yè)全面預(yù)算的推進(jìn)工作將會(huì)受到很大的影響和阻礙,因而影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另外,醫(yī)藥制造企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)全面預(yù)算管理也有顧慮,認(rèn)為有預(yù)算就限制了個(gè)人的權(quán)利,束縛了經(jīng)營(yíng)思路,不利于面對(duì)市場(chǎng)發(fā)揮駕馭能力。
(二)全面預(yù)算管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相脫節(jié)
相信每一個(gè)醫(yī)藥制造企業(yè)對(duì)于自身的發(fā)展都會(huì)制定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃,即企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。而一旦設(shè)定了發(fā)展目標(biāo),企業(yè)的日常管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)就要主動(dòng)的向這個(gè)目標(biāo)靠攏,為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而共同努力。但是,許多企業(yè)在實(shí)際的全面預(yù)算管理中并沒(méi)有對(duì)接這個(gè)要求,預(yù)算的實(shí)際編制缺乏公司高層的參與,而公司的高層正是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和規(guī)劃者。因此,導(dǎo)致企業(yè)的全面預(yù)算在編制的過(guò)程中缺乏戰(zhàn)略管理意識(shí),預(yù)算在編制的過(guò)程中沒(méi)有與戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合,甚至與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相脫節(jié),對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展缺乏正確的管理意識(shí),只顧眼前的蠅頭小利,很可能就阻礙了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。
(三)全面預(yù)算執(zhí)行不到位,缺乏監(jiān)督考核機(jī)制
醫(yī)藥制造企業(yè)全面預(yù)算執(zhí)行效果的好壞,以及怎樣才能更有效的執(zhí)行全面預(yù)算管理,是當(dāng)前我國(guó)醫(yī)藥制造企業(yè)所面臨的主要問(wèn)題。一些醫(yī)藥制造企業(yè)雖然制定了全面預(yù)算計(jì)劃指標(biāo),但大多都是“重編制,輕執(zhí)行”,很多的預(yù)算計(jì)劃指標(biāo)都執(zhí)行不到位,普遍存在考核的內(nèi)容不全面、考核制度不健全,同時(shí)也缺乏考核的績(jī)效指標(biāo),缺乏對(duì)全面預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中的激勵(lì)和促進(jìn)作用,無(wú)法調(diào)動(dòng)全公司員工的積極性,使得預(yù)算的執(zhí)行困難重重。全面預(yù)算考核是企業(yè)全面預(yù)算管理的最后也是最重要的階段,一旦與監(jiān)督考核相脫節(jié),就會(huì)造成全面預(yù)算管理無(wú)法充分發(fā)揮其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及資源合理分配的內(nèi)在價(jià)值,形同虛設(shè),“雷聲大、雨點(diǎn)小”的預(yù)算管理方法并不能從根本上提升醫(yī)藥制造企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,也失去其戰(zhàn)
略意義。
二、改善醫(yī)藥制造企業(yè)全面預(yù)算管理問(wèn)題的對(duì)策
(一)強(qiáng)化全面預(yù)算的管理意識(shí)
為了更好地提升醫(yī)藥制造企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、加強(qiáng)管理,必須在全公司范圍內(nèi)加強(qiáng)全面預(yù)算管理的意識(shí)。首先,公司管理者要起到領(lǐng)導(dǎo)和帶頭作用,要認(rèn)識(shí)到全面預(yù)算管理的作用,全面預(yù)算管理不是限制領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利,而是為了加強(qiáng)內(nèi)部管理,使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)更加有明確的目標(biāo),必須要不斷強(qiáng)化公司管理者全面預(yù)算的意識(shí),使他們充分的做好企業(yè)全面預(yù)算的管理和監(jiān)督工作,這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起到關(guān)鍵的領(lǐng)航作用。其次,在公司各部門(mén)進(jìn)行全面預(yù)算專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),尤其是預(yù)算的管理部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén),更加要進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí),完善全面預(yù)算的專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高全面預(yù)算管理的工作水平和能力。最后,不斷強(qiáng)化員工的參與性,從原料的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到售后服務(wù)等部門(mén)都要積?O的參與,讓他們充分理解企業(yè)的全面預(yù)算與每一個(gè)人都息息相關(guān),是每一個(gè)員工的職責(zé),從而在全公司上下樹(shù)立“人人參與、人人負(fù)責(zé)”的觀(guān)念,不給全面預(yù)算管理留死角,真正實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理,以此促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
(二)將全面預(yù)算管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合
醫(yī)藥制造企業(yè)應(yīng)該把全面預(yù)算的編制提到戰(zhàn)略高度上來(lái),公司的高層要參與到全面預(yù)算的編制中,時(shí)刻對(duì)預(yù)算編制的戰(zhàn)略方向進(jìn)行嚴(yán)格的把控,使全面預(yù)算指標(biāo)與公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合,調(diào)動(dòng)各部門(mén)員工預(yù)算編制的積極性,充分的體現(xiàn)全員參與。同時(shí),要制定細(xì)致的工作計(jì)劃,將戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)分,具體的落實(shí)到各部門(mén)及員工個(gè)人,做到人人肩上扛指標(biāo),便于預(yù)算的執(zhí)行與考核。再者,還要充分考慮到企業(yè)生命周期的因素,企業(yè)的生命周期包括初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期幾個(gè)階段,醫(yī)藥制造企業(yè)在制定全面預(yù)算指標(biāo)方案的同時(shí),一定要根據(jù)企業(yè)不同生命周期的特點(diǎn),充分考慮不同時(shí)期企業(yè)資金投入的大小、產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率及產(chǎn)品的制造成本及利潤(rùn)率的情況,科學(xué)合理的編制全面預(yù)算。
(三)建立完善的監(jiān)督考核機(jī)制,保證全面預(yù)算的有效執(zhí)行
醫(yī)藥制造企業(yè)在預(yù)算的執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)當(dāng)設(shè)定不同級(jí)別的責(zé)任中心,并定期召開(kāi)匯報(bào)總結(jié)大會(huì),對(duì)各中心的預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行適時(shí)的監(jiān)管和分析,總結(jié)其在當(dāng)期執(zhí)行中存在的問(wèn)題,并及時(shí)提出妥善的解決辦法,在下期的預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行改進(jìn)調(diào)整,保證全面預(yù)算準(zhǔn)確有效的執(zhí)行。同時(shí),要設(shè)立績(jī)效獎(jiǎng)評(píng)機(jī)制,對(duì)于指標(biāo)完成良好的員工和責(zé)任中心給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),在公司內(nèi)部表彰嘉獎(jiǎng);對(duì)于預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行不到位的員工和部門(mén)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)或給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰,以此調(diào)動(dòng)員工參與全面預(yù)算的積極性,為醫(yī)藥制造企業(yè)全面預(yù)算管理的推進(jìn)工作保駕護(hù)航,醫(yī)藥制造企業(yè)還要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),建立內(nèi)部數(shù)據(jù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算數(shù)據(jù)信息共享,這樣使各部門(mén)及時(shí)掌握預(yù)算執(zhí)行情況,把全面預(yù)算管理公開(kāi)化,讓那些不執(zhí)行預(yù)算管理的部門(mén)無(wú)處藏身,更有利于監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行,保證全面預(yù)算管理的有效實(shí)施。
篇9
述職報(bào)告這種帶有藝術(shù)性的論說(shuō)文,正如所有科學(xué)文章如議論文、說(shuō)明文一樣,一定要明確樹(shù)立一個(gè)鮮明的主題,下面就讓小編帶你去看看采購(gòu)辦個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
采購(gòu)辦述職報(bào)告1一、完成工作方面
1、完善采購(gòu)制度,降低成本:根據(jù)材料采購(gòu)計(jì)劃,按時(shí)、按需對(duì)公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購(gòu)。
在請(qǐng)購(gòu)材料的同時(shí),并把材料的價(jià)格信息及時(shí)帶給給相關(guān)技術(shù)部門(mén),為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材帶給圖紙和成本估價(jià)。提高采購(gòu)員的自身知識(shí)及業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)到材料,減少工程成本,提高采購(gòu)效率,提高企業(yè)利潤(rùn)。
為降低成本,透過(guò)尋找多方供方,做到詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià),從中選取物美價(jià)廉的供方
2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并持續(xù)良好的關(guān)系,下半年進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理,對(duì)每家來(lái)訪(fǎng)的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解,確保每一個(gè)適宜的供應(yīng)商的資料不流失,同時(shí)也利于采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握,從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)信息空間。
建立合格供應(yīng)商名錄,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和分板,合格者才具備供商資格。
3、工作中團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,持續(xù)良好的溝通,充分發(fā)揮崗位職責(zé),認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),協(xié)助相關(guān)部門(mén)的工作需要,能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),盡努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。
4、上半年的工程訂單所需設(shè)備均可按時(shí)交貨,未能及時(shí)到貨設(shè)備也及時(shí)向上級(jí)反映,并做出相應(yīng)的處理。
供應(yīng)商供貨時(shí)也要求其帶給必要的資料。
二、采購(gòu)工作的幾點(diǎn)體會(huì)
1、公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事,在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)都主動(dòng)按受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)的監(jiān)督,有問(wèn)題將會(huì)在第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
2、圍繞控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開(kāi)展工作,采購(gòu)員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià),注重溝通技巧和談判策略。
3、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào),合作過(guò)程中,采購(gòu)員務(wù)必公正嚴(yán)明,最終為公司選取且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。
4、逐步加強(qiáng)對(duì)設(shè)備及材料的價(jià)格信息管理,提高部門(mén)采購(gòu)員的工職責(zé)感覺(jué),下半年采購(gòu)部將個(gè)性注重采購(gòu)人員的工作分配,保證采購(gòu)設(shè)備及材料信息的有效追蹤。
在專(zhuān)業(yè)明白得到提高的同時(shí),業(yè)務(wù)素質(zhì)及職責(zé)感十分重要,做一個(gè)有職責(zé)感的采購(gòu)員,把好公司的進(jìn)口關(guān)。
三、采購(gòu)工作上的小要求
對(duì)各部門(mén)的請(qǐng)購(gòu)問(wèn)題上,期望請(qǐng)購(gòu)部門(mén)給采購(gòu)部必須的采購(gòu)時(shí)間,請(qǐng)購(gòu)材料時(shí)做好請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃,盡量避免當(dāng)天請(qǐng)購(gòu)要求當(dāng)天要貨,或是第二天立刻要貨。為此將打亂采購(gòu)員的工作計(jì)劃,急需的物料有可能會(huì)造成價(jià)格方面或運(yùn)費(fèi)偏高,不利于控制成本。請(qǐng)各部門(mén)做好請(qǐng)購(gòu)物料的計(jì)劃。
四、工作上的缺點(diǎn)和不足
1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設(shè)備新裝s11—250kva臨時(shí)變壓器工程,由于采購(gòu)及施工過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并帶給相關(guān)的證書(shū)和報(bào)告,導(dǎo)致在工程驗(yàn)收通電時(shí),出現(xiàn)了低壓計(jì)量柜不貼合標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題,給公司造成了極壞的影響,和很大的損失。
此類(lèi)低級(jí)錯(cuò)誤是完全能夠避免的,但是由于采購(gòu)部的疏忽,給公司帶來(lái)不必要的影響與麻煩,公司作出任何的處罰都愿意承擔(dān)。透過(guò)這次的教訓(xùn),今后的采購(gòu)部工作要求更加完善,在設(shè)備進(jìn)廠(chǎng)前,各種相關(guān)資料務(wù)必全部到位,后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更務(wù)必把資料補(bǔ)全。并了解市場(chǎng)的變化,要求各采購(gòu)對(duì)設(shè)備要充分了解,避免此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。
2、供應(yīng)商體系沒(méi)有完善,對(duì)重要的材料/設(shè)備沒(méi)有建立健全的資料庫(kù)。
工作的計(jì)劃性不強(qiáng),沒(méi)有充分了解市場(chǎng)的行情,有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化狀況沒(méi)有掌握到位。部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也未能到達(dá)理想的效果。
以上都是采購(gòu)部現(xiàn)所存在的問(wèn)題,自身所清楚的問(wèn)題,我們會(huì)一一的克服,有什么做得不對(duì)或不到位的,也期望領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)同事多提出你們寶貴的意見(jiàn)和推薦,你們都是我們身邊的良師益友,有你們支持,我們才能夠進(jìn)步得更快。
五、下半年的工作計(jì)劃
1、完善供應(yīng)商體系,對(duì)重要材料/設(shè)備的供應(yīng)商要求到達(dá)2—3家,確保材料/設(shè)備能夠了及時(shí)供應(yīng)。
隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化,盡量利用多渠道來(lái)降低成本、控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,開(kāi)發(fā)有潛力的供應(yīng)商,不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系,在工本中不斷改善工作方法,不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
2、隨著市場(chǎng)的因素影響,各種原材料的價(jià)格都在不同程度上漲或是下調(diào),采購(gòu)員要做好價(jià)格的比對(duì),做好比價(jià)、議價(jià),了解市場(chǎng)價(jià)格,從中選取優(yōu)秀的供應(yīng)商,避免供應(yīng)商以各種理由對(duì)公司提出漲價(jià)的要求。
3、繼續(xù)配合項(xiàng)目部完成工程上所需求的設(shè)備及輔材的購(gòu)買(mǎi)及設(shè)備進(jìn)場(chǎng),以及工程所需的設(shè)備的各種質(zhì)資。
4、采購(gòu)物資進(jìn)行分類(lèi),制定分類(lèi)物資采購(gòu)制度,如工程設(shè)備和設(shè)備零部件的采購(gòu)無(wú)法在短期內(nèi)完成,所以在采購(gòu)的過(guò)程中要做好采購(gòu)計(jì)劃;
如日常所需文具等常用物資,做好相應(yīng)的存貨,購(gòu)買(mǎi)量大則能夠降低成本。
5、配合倉(cāng)庫(kù),掌握好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存,了解銷(xiāo)售的狀況,使采購(gòu)工作不處于被動(dòng)狀態(tài),及時(shí)清查庫(kù)存呆滯品,并上報(bào)上級(jí)處理。
6、采購(gòu)員的產(chǎn)品知識(shí)及業(yè)務(wù)素質(zhì)透過(guò)培訓(xùn)和相互學(xué)習(xí),使專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)水平得到提高,同時(shí)培養(yǎng)新進(jìn)人員,使之盡快熟悉工作。
在下半年的工作中,我部門(mén)人員仍會(huì)認(rèn)真工作,不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),增強(qiáng)職責(zé)意識(shí),提高完成工作的效率,同時(shí)我們也會(huì)選取性采納公司其他部門(mén)提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法,并不斷的大膽嘗試,取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻(xiàn)出微薄力量。
采購(gòu)辦述職報(bào)告2公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)我到成本部做運(yùn)營(yíng)采購(gòu)員,首先,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會(huì)及平臺(tái),挖掘自我的潛能。做采購(gòu)員近五個(gè)月是自我提升很快,是我深刻的認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的潛能發(fā)揮的能量,我調(diào)到成本部時(shí),對(duì)采購(gòu)什么都不懂、什么都不知,到之后的材料及物品的選定,談合同,制作合同。最后是跟現(xiàn)場(chǎng),檢查產(chǎn)品的質(zhì)量。到此刻的尾款流程跟進(jìn),這些過(guò)程對(duì)我的得與失主要以下幾點(diǎn)說(shuō)明:
一、得。
1、剛開(kāi)始采購(gòu)是我深刻的認(rèn)識(shí)到采購(gòu)這個(gè)行業(yè)的復(fù)雜性,當(dāng)我慢慢的分解開(kāi)它時(shí),是我體會(huì)到運(yùn)營(yíng)物品這個(gè)行業(yè)采購(gòu)的簡(jiǎn)單之處;
對(duì)要采購(gòu)的物品細(xì)心的分析,在做信價(jià)比。不要亂,要理清重點(diǎn),一樣一樣的攻破每一個(gè)采購(gòu)難關(guān)。
2、跟現(xiàn)場(chǎng),是我深刻的體會(huì)到協(xié)調(diào)、配合,成品保護(hù)。
當(dāng)不同的物品及材料進(jìn)場(chǎng)前,要即使的和有關(guān)部門(mén)做好協(xié)調(diào)與溝通。物品及材料進(jìn)場(chǎng)后做好成品保護(hù)要互相配合。
3、付尾款,是我感到一個(gè)公司資金的支配,就是公司的命脈。
二、失。
1、在我剛做采購(gòu)員時(shí),忙亂中沒(méi)有定下心態(tài)來(lái)更好勵(lì)煉自己。
是自己的心智沒(méi)有極限的提升。
2、是我沒(méi)有更好的把合同商務(wù)條款完善好,是物品與材料到現(xiàn)場(chǎng)比較凌亂,不能有序的進(jìn)行。
更沒(méi)有研究好付款方式,當(dāng)物品與材料到場(chǎng)后,供應(yīng)商緊跟著追尾款;是自己壓力比較大,也造成公司財(cái)務(wù)壓力加大。
在我做采購(gòu)員的幾個(gè)月里,首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng);再感謝杜經(jīng)理的耐心指導(dǎo),細(xì)心的幫忙;再次感謝財(cái)務(wù)的所有同事正確的指引;最后感謝運(yùn)營(yíng)中心部門(mén)和公司所有同事的支持。謝謝!謝謝您們!
為了更好的做好這個(gè)行業(yè),使公司這個(gè)部門(mén)更好的發(fā)展,以后我要一下幾條做好公司的采購(gòu)員工作:
1)我須注重采購(gòu)職業(yè)道德,品行端正。做到不吃回扣,不_受賄,不吃請(qǐng),不虛開(kāi)發(fā)票,不從中牟利,不卡、拿、要,公正廉明。
2)定期匯總所進(jìn)的采購(gòu)資料,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理、財(cái)會(huì)進(jìn)行采購(gòu)材料成本核算。
3)不遲到、不早退。在工作中要多跑、多比較、多總結(jié),邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,不斷提高自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)水平。
4)所購(gòu)大宗材料務(wù)必要求供應(yīng)商帶給合格證明,嚴(yán)禁購(gòu)進(jìn)質(zhì)量不合格材料,同時(shí)監(jiān)控材料使用狀況,控制不合理材料的采購(gòu)與浪費(fèi)的狀況發(fā)生。
5)加強(qiáng)與使用材料部門(mén)的聯(lián)系,尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量控制好所需的各種材料,確保工程能順利進(jìn)行。
6)運(yùn)營(yíng)物品與材料采購(gòu)供應(yīng)渠道,進(jìn)行供應(yīng)商的擇優(yōu)、品質(zhì)選取,進(jìn)行新供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)工作。
7)要控制物品及材料入庫(kù)的數(shù)量與質(zhì)量,能準(zhǔn)確無(wú)誤分配好材料運(yùn)送到所需工地,做好材料的。存放、堆碼管理工作。
8)在購(gòu)進(jìn)物品與材料時(shí)發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常狀況下,應(yīng)立即采取緊急措施,并與供應(yīng)商聯(lián)系,和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商處理。
9)要做好供應(yīng)商的選取、評(píng)議工作,對(duì)長(zhǎng)期使用的物品及材料建立牢固、可靠的供應(yīng)關(guān)系,并不斷挖掘新的供應(yīng)商,以保證物品及材料供應(yīng)的不間斷性。
時(shí)間總很寶貴,很久沒(méi)有提筆寫(xiě)東西。自從由醫(yī)藥行業(yè)轉(zhuǎn)行到工業(yè)行業(yè),進(jìn)從一個(gè)新的行業(yè)、新的環(huán)境后,就會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣是采購(gòu)工作,此刻與原先存在著很大的差異。很多的時(shí)間都忙于學(xué)習(xí)一些新的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的知識(shí)。學(xué)習(xí)給自己充電,讓工作更出色兩大主題占滿(mǎn)了我的整個(gè)生活。
前幾日接到領(lǐng)導(dǎo)指示要我講課,與同事們交流自己作為一名這家外資家俱公司的化工采購(gòu)員,來(lái)了四個(gè)月學(xué)到了什么,對(duì)所要購(gòu)買(mǎi)的化工產(chǎn)品認(rèn)識(shí)了些什么,整理好后向大家講講。我是躲但是了。寫(xiě)了幾個(gè)大的部份。工作認(rèn)識(shí),產(chǎn)品知識(shí)認(rèn)識(shí)、采購(gòu)工作交流、采購(gòu)工作方法淺談。再此想剪切一段我總結(jié)的十點(diǎn)采購(gòu)工作方法,記錄下來(lái),供自己和朋友們分享。
1、收集產(chǎn)品信息:我不熟悉這個(gè)產(chǎn)品,但是我會(huì)盡我的努力尋找懂得這個(gè)產(chǎn)品信息的人,從別人那去學(xué)到自己本來(lái)不明白的東西。
那怕是一絲絲信息都算是學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
2、做事有條理:我基本上會(huì)每一天記錄下來(lái),我所做過(guò)的工作,處理的事,對(duì)沒(méi)有處理好的事,要求次日,或緊接處理,盡量做到問(wèn)題不推遲,盡最快解決。
3、工作有計(jì)劃:在每一天結(jié)束前我會(huì)在頭腦里打旋我什么事沒(méi)完成,明天的主要事情是什么,做個(gè)計(jì)劃。
很重要的,或事情較多,我會(huì)記錄下來(lái),逐個(gè)或交叉處理。
4、學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通,交流:經(jīng)常與車(chē)間,倉(cāng)庫(kù),打樣車(chē)間、品質(zhì)的相關(guān)人員接觸,這樣便于自己了解產(chǎn)品,跟蹤需要,減少工作失誤,提高工作效率。
5、難點(diǎn)重點(diǎn)有總結(jié):對(duì)工作中的難點(diǎn),事后盡量做個(gè)簡(jiǎn)短的書(shū)面總結(jié)便于自己以后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
要求廠(chǎng)家處服務(wù)處理事得交書(shū)面說(shuō)明。
6、盡量做好工作總結(jié):對(duì)所做的工作,每個(gè)月至少做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。
從工作量、工作資料、完成事項(xiàng),要事處理,問(wèn)題解決,工作失誤,工作計(jì)劃等方面做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。
7、供應(yīng)商的管理:盡量用條款有效的文件去約束牽制他們,讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作,及時(shí)解決問(wèn)題,讓其感受有壓力又有動(dòng)力。
8、訂單的跟蹤:工作要有職責(zé)心,要嚴(yán)謹(jǐn),要主動(dòng)出擊,不要寄期望于供應(yīng)商肯定沒(méi)有問(wèn)題,要及時(shí)做好跟催工作,要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由,是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險(xiǎn)或其它東西。
要做好記錄,便于查詢(xún)和統(tǒng)計(jì),及配合相關(guān)部門(mén)做好工作。
9、問(wèn)題處理:反應(yīng)要快,匯報(bào)要及時(shí)、處理問(wèn)題要敏捷果斷,要有自己較好的處理推薦帶給,并能與供應(yīng)商做個(gè)適宜的談判結(jié)論。
10、職業(yè)習(xí)慣:要讓自己有一個(gè)好的職業(yè)習(xí)慣,有成本概念,有利潤(rùn)思維,有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、有統(tǒng)籌潛力、有交流溝通好習(xí)慣。
這些都有助于自己向一個(gè)更優(yōu)秀的采購(gòu)靠近,作一名真正優(yōu)秀的采購(gòu)人。
采購(gòu)辦述職報(bào)告3首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,將我調(diào)到采購(gòu)部這個(gè)如此重要的位置,給我個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我從對(duì)采購(gòu)一無(wú)所明白認(rèn)識(shí)更多的人與事,接觸更多的新鮮事物,學(xué)到了一些新知識(shí),增長(zhǎng)了更多見(jiàn)識(shí)!在劉經(jīng)理的工作指導(dǎo)之下,經(jīng)過(guò)四個(gè)月的采購(gòu),也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也明白,還有很多事要繼續(xù)學(xué)習(xí)的,繼續(xù)去完善的,繼續(xù)去提高的,在這一年里,我沒(méi)有做出轟轟烈烈的事,但對(duì)每一件事我都會(huì)用心去想,用頭腦去思考,用行動(dòng)去做事。我每一天按采購(gòu)計(jì)劃基本完成了所負(fù)責(zé)的劑型,值此辭舊迎新的時(shí)節(jié)對(duì)一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié),更多地便于自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提升綜合素質(zhì),找到更好的方式方法去迎接新年的到來(lái)。
我們主要采購(gòu)的供貨商來(lái)自“太華、九州通、東龍、匯康源、華辰等”我們所購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,關(guān)系到采購(gòu)成本的高低,直接影響到整體效益的快慢,藥品的價(jià)格始終搶占商機(jī),起著至關(guān)重要的作用,我作為一名經(jīng)驗(yàn)不足的采購(gòu)員,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解,深知做采購(gòu)的,要了解各藥品信息的重要性,為確保采購(gòu)藥品的質(zhì)量好,價(jià)格低廉,今后我要做好每一項(xiàng)工作,要用敏銳的眼光看待事情的變化與發(fā)展,主動(dòng)和個(gè)部門(mén)溝通!經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的采購(gòu),深知并不是單單做個(gè)計(jì)劃表和打電話(huà)報(bào)計(jì)劃,那么簡(jiǎn)單的事,公司此刻的采購(gòu)數(shù)量是以開(kāi)票處訂的數(shù)量為準(zhǔn),個(gè)人認(rèn)為開(kāi)票處與銷(xiāo)售部每個(gè)星期要有個(gè)總結(jié),把客戶(hù)所需要的信息反饋給采購(gòu)部、我們采購(gòu)人員也要對(duì)公司暢銷(xiāo)品種有個(gè)基本的了解,在采購(gòu)超多數(shù)量的狀況下,我們要采取價(jià)格策略,與供貨商業(yè)務(wù)員聯(lián)系,盡量降低藥品的成本,為了滿(mǎn)足我們所需的庫(kù)存,滿(mǎn)足質(zhì)管部要求,還要總結(jié)質(zhì)量問(wèn)題的因素,反饋給供貨商,并與供貨商到達(dá)共識(shí),共同解決質(zhì)量問(wèn)題,做到及時(shí)退貨。今后我們要更注重保質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,貨比多家,我發(fā)現(xiàn)要做好“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”是作為一個(gè)采購(gòu)員的工作精髓,這個(gè)過(guò)程的操作與實(shí)踐,是需要平時(shí)的細(xì)心積累才得到的經(jīng)驗(yàn),改善工作方法,提高工作技能才能更深入地做到“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”降低成本。
我主要從以下方面去做:
1、認(rèn)真做好采購(gòu)計(jì)劃,貨比多家,做好內(nèi)勤工作,多多與各部門(mén)的人員溝通,每次計(jì)劃做好的反饋表與漲價(jià)表,做到及時(shí)通知開(kāi)票處與銷(xiāo)售部,并分析調(diào)查市場(chǎng)價(jià)格是否適合客戶(hù)需求!
2、報(bào)計(jì)劃時(shí)要細(xì)心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時(shí)反饋給質(zhì)管部、開(kāi)票處、銷(xiāo)售部、當(dāng)有新品種引進(jìn)時(shí),要授集好信息,及時(shí)與銷(xiāo)售部、開(kāi)票處溝通,并快速備貨,還要多多了解供貨商與廠(chǎng)家在各個(gè)時(shí)間段的優(yōu)惠政策等。
3、采購(gòu)不同品種,要靈活運(yùn)用不同的方法詢(xún)價(jià)、講價(jià)、儀價(jià)以到達(dá)降低成本的最終目的。
4、對(duì)已知漲價(jià)的暢銷(xiāo)品種,要盡快的調(diào)查原因,根據(jù)市場(chǎng),和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)商討就應(yīng)漲到什么價(jià),對(duì)于銷(xiāo)售部反饋如是客戶(hù)已訂品種,銷(xiāo)售部要帶給大概價(jià)格,采購(gòu)部根據(jù)各公司銷(xiāo)售的價(jià)格來(lái)做價(jià)格調(diào)整。
5、對(duì)于業(yè)務(wù)員帶給的新品種,要注意看月銷(xiāo)量,暢銷(xiāo)品種要經(jīng)常查看庫(kù)存是否斷貨,要保證庫(kù)存不缺貨,如因天氣原因或流行病因要結(jié)合現(xiàn)實(shí)分析,針對(duì)不同品種做好備貨準(zhǔn)備。
6、對(duì)于采購(gòu)了的品種要及時(shí)跟蹤貨是否到庫(kù),在第二天早上查看是否入完庫(kù),查清楚原因,以免做重復(fù)計(jì)劃。
自從進(jìn)入采購(gòu)部以來(lái),讓我更明白總成本的優(yōu)先原則,和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性。在那里,感謝領(lǐng)導(dǎo)這幾個(gè)月來(lái)對(duì)我的工作指導(dǎo),今后的我還需領(lǐng)導(dǎo)的支持與培養(yǎng),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、努力工作的,昨日的成績(jī)已成過(guò)去,此刻重要的是在新的一年里好好珍惜時(shí)間,珍惜機(jī)會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),改善工作的方式方法,全面提高綜合素質(zhì),更完美地完成新一年的采購(gòu)工作。
采購(gòu)辦述職報(bào)告420__年4月我加入了公司的這個(gè)大家庭,我充分感受到公司的`氣氛融洽和溫暖,深深的被同事們努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞,能成為其中的一員我倍感榮幸?;仡欉@一年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事們的大力幫助下,現(xiàn)對(duì)一年的工作總結(jié)做如下匯報(bào):
在采購(gòu)部的這段時(shí)間里主要的工作就是材料的考察、詢(xún)價(jià)、進(jìn)場(chǎng)等。通過(guò)考察,我逐步把握了各種材料的市場(chǎng)行情,對(duì)諸如鋼材、石材、苗木等材料的產(chǎn)地,衡量了規(guī)格等,做到了心中有數(shù)。我在趙經(jīng)理的帶領(lǐng)下,不斷的加深對(duì)苗木的學(xué)習(xí)了解,結(jié)識(shí)了很多的新老供應(yīng)商,為以后的采購(gòu)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
一、配合部門(mén)經(jīng)理參與編寫(xiě)采購(gòu)員工作職責(zé)與采購(gòu)部制度,并且參與編寫(xiě)了采購(gòu)部《材料采購(gòu)流程管理與控制》和《常用園林綠化樹(shù)種圖例講解》。在編寫(xiě)過(guò)程中,深感自己對(duì)材料的知識(shí)欠缺,在通過(guò)大量的查閱資料,請(qǐng)教材料商,進(jìn)行反復(fù)修改,并且在同事們協(xié)商幫助下,勉強(qiáng)完成。
二、參與三星項(xiàng)目材料采購(gòu)工作,在材料采購(gòu)過(guò)程中,深入市場(chǎng),尤其苗木、草皮的采購(gòu)、進(jìn)場(chǎng)、栽植,各個(gè)環(huán)節(jié)跟蹤到底。不僅考慮價(jià)格因素,更重要的最大限度的節(jié)約成本,做到貨比三家,了解供應(yīng)商的供貨渠道的操作流程,明確材料在采購(gòu)中的各個(gè)環(huán)節(jié)中不同特點(diǎn)、作用及意義。降低成本,不管是哪個(gè)環(huán)節(jié),都要認(rèn)真對(duì)待,商討切實(shí)可行的辦法。
三、配合預(yù)算部做了慶陽(yáng)東湖公園二期、漢中洋縣、紫禁長(zhǎng)安、空港商務(wù)中心等項(xiàng)目材料投標(biāo)報(bào)價(jià)以及材料封樣。多次深入市場(chǎng),反復(fù)詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)、再詢(xún)價(jià),為公司投標(biāo)報(bào)價(jià)把好第一關(guān)。
四、公司組織的商務(wù)禮儀培訓(xùn)以及后期的參觀(guān)學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力在工作中的重要性、必要性。后期公司領(lǐng)導(dǎo)安排去實(shí)地考察學(xué)習(xí),經(jīng)過(guò)這短暫而又充實(shí)的考察學(xué)習(xí),我的感受頗多,只有一句話(huà)———出發(fā)時(shí)輕輕松松,是愉悅的心情;歸來(lái)時(shí)沉甸甸的,是收獲與責(zé)任??疾鞂W(xué)習(xí)后,我多了一份思考,就如考察的目的而言,此次考察學(xué)習(xí)的目的在于觀(guān)摩創(chuàng)新,尋找差距,彌補(bǔ)不足。使我在考察學(xué)習(xí)中進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己不足,認(rèn)識(shí)自己對(duì)新材料不知,更認(rèn)識(shí)了到了在材料異形加工方面不懂,之所以這種收獲不僅讓我感受到壓力,更讓我感受到這是一種動(dòng)力,這種動(dòng)力是一種使命,是一種責(zé)任,值得反思。
今后工作計(jì)劃與重點(diǎn):
為了提高工作效率和工作質(zhì)量,就我在以后的工作中著中從以下幾個(gè)方面:
一、材料成本控制
以源頭采購(gòu)為原則,盡量減少中間環(huán)節(jié)。材料采購(gòu)的性?xún)r(jià)比以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作,加強(qiáng)采購(gòu)工作透明度,使采購(gòu)
工作中做到公開(kāi)、公平、公正。不論是大宗材料還是零星的材料采購(gòu),接受公司監(jiān)督。
二、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
建立供應(yīng)商管理體系,信息共享,資源互助,利益共享的原則。對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)的供應(yīng)商認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,并要制定《采購(gòu)供應(yīng)商信息表》,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記,確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握,從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)既要避免單一貨源,尋求多家供應(yīng),同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)材料充足,以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策,降低物資的價(jià)格和采購(gòu)成本。既能保證采購(gòu)材料供應(yīng)的質(zhì)量,又能有力的控制采購(gòu)成本。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作質(zhì)量,提高自身素質(zhì)。積極開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商資源,以保障明年各項(xiàng)目材料的順利進(jìn)場(chǎng)。
四、要?jiǎng)?chuàng)造性的開(kāi)展工作,多動(dòng)腦想辦法,改進(jìn)工作方法,提高工作效率。提前做好工作準(zhǔn)備,不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
五、加強(qiáng)與公司其他部門(mén)之間的溝通與協(xié)作能力,使工作開(kāi)展更為順利些。
通過(guò)一年的不懈努力和奮斗,認(rèn)識(shí)到離領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)工作的要求還存在一定的距離。對(duì)材料的成本儀式不夠強(qiáng),考慮不夠到位,從而造成了本不該避免的錯(cuò)誤和不必要的麻煩,譬如我對(duì)材料的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)上還不能完全達(dá)到公司采購(gòu)的要求,尤其苗木方面;
對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力較低。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面夠不全面,一定程度上影響了工作。并且有時(shí)處理同事間的問(wèn)題時(shí)方法過(guò)于直接,對(duì)那些不是很了解自己性格的同事來(lái)說(shuō),這樣不僅是傷害到同事之間的感情,還給自己在他人心中造成負(fù)面影響。面對(duì)以上不足,我一定要深入市場(chǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí),加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流,自覺(jué)把自己置于同事監(jiān)督之下,勤奮工作,認(rèn)真分析、總結(jié)自己的各項(xiàng)不足,在今后的工作中以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)。
并且提高自己一個(gè)好的采購(gòu)職業(yè)習(xí)慣,即有成本概念,有利潤(rùn)思維,有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通的好習(xí)慣,虛心的向同事學(xué)習(xí),專(zhuān)心的聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),吸取過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新更好的工作方法,來(lái)提高現(xiàn)有的工作效率。這些都有助于自己向一個(gè)更優(yōu)秀的采購(gòu)員靠近,努力做一名合格的采購(gòu)員。
總之,20__年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年。在工作上勤勤懇懇、廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)的原則。樹(shù)立“為公司節(jié)約每一分錢(qián)”的觀(guān)念,積極落實(shí)公司采購(gòu)工作要點(diǎn)和項(xiàng)目材料采購(gòu)工作計(jì)劃。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量,最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。為中海園林的繁榮做出貢獻(xiàn)。
采購(gòu)辦述職報(bào)告5又一年過(guò)去了,時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。新的一年已經(jīng)到來(lái),根據(jù)自身工作的實(shí)際情況,我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出改進(jìn)方法,以便使自己在今后的工作中能懲前毖后,揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,為今后不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率提供依據(jù),總結(jié)主要有個(gè)人成長(zhǎng)、工作和存在的不足三個(gè)方面。
一、個(gè)人成長(zhǎng)方面:
轉(zhuǎn)變心態(tài)。工作中,我們要考慮如何提高工作效率,怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系,還有在工作當(dāng)中的不盡人意的事情,這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待。別人對(duì)我所講的,我將會(huì)重視和珍惜,即使你已把這件事忘了很久;可是他還牢牢記著你所說(shuō)的話(huà)?!边@是一種多么難能可貴與人相處的心態(tài),所以及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。有明確的計(jì)劃,只有這樣目標(biāo)才夠清晰,以至于在以后的工作中不會(huì)茫然。
在我到采購(gòu)不這段時(shí)間里,我會(huì)經(jīng)常整理工作日記,這其中記錄著一年走來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,無(wú)論是化學(xué)品,還是凈化用品,每天我都要記錄下自己所做的事情,然后再總結(jié)一下完成狀況,不過(guò)有時(shí)候越是總結(jié)越是覺(jué)得自己所欠缺的東西太多,懂的卻太少。所以也曾為之著急,但事實(shí)好像跟自己擰上了勁,越是急越容易出錯(cuò),越是急越是感覺(jué)自己所追求的目標(biāo)離自己越遠(yuǎn)!還好有這些平時(shí)不起眼的日記,它幫我清晰的記錄了我的每處過(guò)失與進(jìn)步,在無(wú)形中提高了我做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開(kāi)始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。
二、工作方面:
處處留心皆學(xué)問(wèn)。在工作當(dāng)中我深有體會(huì)。初到采購(gòu)部我把看了以往的采購(gòu)合同。在整理過(guò)程中我仔細(xì)的看了一下采購(gòu)合同的內(nèi)容,這為我以后的修改合同起到了很大的幫助,我可以直接套用以前的合同范本,這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留心。
在生活中只要你留心處處都有學(xué)問(wèn)在,不要總是期盼別人告訴你怎么去做,應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做,留心別人怎么做。認(rèn)識(shí)的提高。以前我只泛泛認(rèn)為采購(gòu)就是買(mǎi)東西,簡(jiǎn)單的金錢(qián)與物質(zhì)的交易,只要價(jià)格合適、質(zhì)量過(guò)關(guān)那就可以。通過(guò)工作才知道其實(shí)不然,采購(gòu)并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話(huà),簽個(gè)合同,發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單,這只是其中之一,也是最基本的,這個(gè)簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系并不簡(jiǎn)單。保證適時(shí)適地適質(zhì)適價(jià)都是采購(gòu)過(guò)程中必須滿(mǎn)足的要求。調(diào)入采購(gòu)部后,我首先從思想上轉(zhuǎn)變了原來(lái)不正確的觀(guān)念。
特別采購(gòu)是公司供應(yīng)鏈中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),也是生產(chǎn)后勤的主要環(huán)節(jié)。要求我們以滿(mǎn)足市場(chǎng)和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)則,任何錯(cuò)誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失。所以說(shuō)采購(gòu)崗位需要的是完美的人,是有根據(jù)的。我自覺(jué)自己離要求還有很遠(yuǎn),因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā),達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),要做到這一點(diǎn)是非常困難的,不過(guò),我會(huì)一步步向這個(gè)方向靠近,跟上公司發(fā)展的腳步!通過(guò)自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購(gòu)工作者。
三、存在的不足:
我渴望通過(guò)自己的不懈努力和奮斗為公司多做一些貢獻(xiàn),但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)工作的要求還存在一定的距離。一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距;一方面,由于個(gè)人能力素養(yǎng)不夠高;另一方面,就是時(shí)間比較緊,工作效率不高。二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng);對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時(shí)工作沒(méi)有提前量,上報(bào)情況不夠及時(shí)。三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯;對(duì)全局工作情況掌握不細(xì),還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法,許多工作還只是充當(dāng)“算盤(pán)珠”。今后一定要改進(jìn)不足,拓寬思路,求真務(wù)實(shí),全力做好領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項(xiàng)任務(wù)。打算以后從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對(duì)今后工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),理清工作思路,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實(shí)效。二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
四、主要工作任務(wù):
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述職報(bào)告是工作中一個(gè)很重要的部分,有助于了解自身的工作能力,有利于自己的職業(yè)發(fā)展。下面好范文小編為你帶來(lái)一些關(guān)于招聘人員的述職報(bào)告,希望對(duì)大家有所幫助。
招聘人員述職報(bào)告1
我于20__年_月份在__工作,現(xiàn)任__公司的招聘專(zhuān)員,一個(gè)多月來(lái),自始至終努力用一個(gè)優(yōu)秀稱(chēng)職的招聘專(zhuān)員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,重視文化理論管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)。特別是擔(dān)任招聘專(zhuān)員以來(lái),對(duì)公司的基本狀況、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)作模式都有了比較全面透徹的了解和認(rèn)識(shí),使自己的政策理論水平及管理技能亦有了更為顯著的提升。在注重提高自身素質(zhì)的同時(shí),創(chuàng)造條件、靈活運(yùn)用、采取多種方式,在公司內(nèi)逐步形成了愛(ài)學(xué)習(xí)、敬崗位、講團(tuán)結(jié)、比成效的良好氛圍。
除積極做好日常管理工作外,比較順利的完成了如下幾項(xiàng)較有影響力的工作:
一、組織統(tǒng)一學(xué)習(xí),增強(qiáng)崗位技能。
很多年青人由于年紀(jì)小,閱歷淺,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)匱乏,文化水平偏低,法制觀(guān)念淡薄,養(yǎng)成了自由散漫、任性孤傲、虛榮狂躁的不良惡習(xí)。針對(duì)這一客觀(guān)情況,經(jīng)常和他們打成一片,交流討論,吃透公司文件指示精神,領(lǐng)會(huì)企業(yè)廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī)。舉例證,打比喻,擺道理,向他們闡述現(xiàn)實(shí)社會(huì)的復(fù)雜性、多變性,某些問(wèn)題的尖銳性、嚴(yán)重性,培養(yǎng)專(zhuān)員遇事不驚,沉著冷靜,獨(dú)立作戰(zhàn),靈活處理解決問(wèn)題的應(yīng)變能力。
二、狠抓崗位,強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量是企業(yè)的生命。對(duì)公司而言,服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司的根本利益和前途命運(yùn)。
招聘專(zhuān)員的一舉一動(dòng),一言一行,每時(shí)每刻無(wú)不代表著公司的形象,影響著公司的聲譽(yù)。專(zhuān)員們往往不是不會(huì)做,而是大多不夠仔細(xì)認(rèn)真。在與專(zhuān)員們上班的同時(shí),不但熟知了他們工作的實(shí)際能力、態(tài)度、責(zé)任心,而且大大減少了工作中容易出現(xiàn)的失誤和差錯(cuò),令客戶(hù)也比較滿(mǎn)意。
三、時(shí)刻洞察專(zhuān)員心態(tài),及時(shí)解決疑難病癥。
專(zhuān)員們大都來(lái)自不同省份,不同地區(qū);家庭條件,生活習(xí)俗,性格特點(diǎn),文化教育程度等各方面迥然各異,千差萬(wàn)別。在物欲橫流,瞬息萬(wàn)變,竟?fàn)帤埧岬募姺蹦甏?,他們的思維模式和思想境界理所當(dāng)然的不拘一格,大相徑庭。隨時(shí)摸清、分析、掌控他們的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛藏的、不穩(wěn)定的消極因素,妥善處理,防患于未然,對(duì)于抑制和緩解招聘專(zhuān)員的流失,鼓舞招聘專(zhuān)員的士氣,的確起到了事半功倍的理想效果。
四、注重道德修養(yǎng),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。
團(tuán)隊(duì)組織作為社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的聯(lián)合共體,無(wú)論是在企事業(yè)和公司中越來(lái)越顯現(xiàn)出它強(qiáng)大而不可抗拒的旺盛生命力。團(tuán)隊(duì)合作的狀況如何,對(duì)公司的成功與發(fā)展愈來(lái)愈重要。
招聘專(zhuān)員隊(duì)伍就像馳騁在足球場(chǎng)上的一支球隊(duì),勝敗的關(guān)鍵則在于這支球隊(duì)整體配合的默契程度。如果配合不佳,即使某人腳法奇準(zhǔn),技能再突出,至終也只能是功虧一簣,俯首敗北。于此,我特別注重隊(duì)員思想品格的教導(dǎo)和熏陶,許多建議和意見(jiàn)總是盡量讓招聘專(zhuān)員們共同探討,研究處理,不斷加強(qiáng)隊(duì)員之間的交流和自我更新,提高他們共同的方向感,信任感,讓他們真正體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作精神的力量和作用,充分認(rèn)識(shí)自己真實(shí)的人生價(jià)值。
五、合理協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系,加大公司影響力。
作為最基層工作的招聘專(zhuān)員,確實(shí)具有舉足輕重,不可或缺的主要地位。既要處理好上司、同事、朋友之間的相互關(guān)系,又要保持和客戶(hù)緊密親切的聯(lián)系協(xié)作。客戶(hù)是上帝,而我們則是連接公司與客戶(hù)的一條紐帶。連接的松與緊,好與壞,就在于這條紐帶的質(zhì)量。經(jīng)常與客戶(hù)進(jìn)行交流溝通,加深了解,增進(jìn)友誼,縮短距離,解決問(wèn)題,鞏固了護(hù)衛(wèi)點(diǎn),也大大提高了公司的知名度和影響力。
招聘人員述職報(bào)告2
我有幸于__年9月份加入到金運(yùn)海產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)中,并在人力資源部任職,海產(chǎn)行業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)陌生的行業(yè),跨行業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)很是富有挑戰(zhàn)性,也意味著這是我的新起點(diǎn)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。首先感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中給予的悉心指導(dǎo)和熱情幫助,使我盡快熟悉工作內(nèi)容、進(jìn)入工作角色?,F(xiàn)將我這段日子的學(xué)習(xí)與工作情況做一簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、招聘工作:
1、招聘信息;
在智聯(lián)招聘網(wǎng)、人才熱線(xiàn)網(wǎng)和58同城網(wǎng)站上每日刷新招聘信息,在求職人投遞的簡(jiǎn)歷中尋找合適的人員對(duì)其電話(huà)邀請(qǐng)。
2、面試;
對(duì)來(lái)面試人員進(jìn)行面試工作。由王經(jīng)理親身示范,耐心講解面試需要注意的事項(xiàng),現(xiàn)已開(kāi)始獨(dú)立進(jìn)行面試,面試完畢后再由王經(jīng)理幫助把關(guān)。
3、現(xiàn)場(chǎng)招聘;
去龍華三和人才市場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘,在前任招聘專(zhuān)員靈敏的帶領(lǐng)示范下,現(xiàn)已可以獨(dú)立進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘工作。
4、在招聘工作中遇到的問(wèn)題與建議:
①普工類(lèi)人員招聘難、招聘任務(wù)不能及時(shí)完成。建議增加招聘渠道,可在報(bào)紙刊登招聘信息,或在人才市場(chǎng)多購(gòu)買(mǎi)幾次戶(hù)外廣告。
②行政專(zhuān)員等需要外派的辦公類(lèi)人員不好招。這類(lèi)人員可考慮去學(xué)校進(jìn)行應(yīng)屆生招聘,一方面人員素質(zhì)較高,另一方面一般大學(xué)生在下半學(xué)期(即3月-6月)為實(shí)習(xí)期,對(duì)于剛剛踏入社會(huì)的學(xué)生們往往定位不了以后的工作方向和居住地點(diǎn),也容易接受外派。
二、員工的檔案與合同的管理
1、對(duì)在職員工的人事檔案進(jìn)行電子檔的錄入,編號(hào)后將紙質(zhì)版資料收集、排序整理于檔案室,以便后續(xù)領(lǐng)導(dǎo)的查閱。
2、整理每月合同到期人員名單,并續(xù)簽合同。
三、部門(mén)常規(guī)性工作:
1、視頻會(huì)議記錄工作:主要負(fù)責(zé)尿蝦、什蝦品種會(huì)議,在同事休假間也代替其開(kāi)過(guò)蚌、鮑蚧和龍蝦的品種會(huì)議。
2、收集、整理、裝訂好各個(gè)分部發(fā)予總部的資料,上交給總監(jiān)與管理總經(jīng)理批閱。
3、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。
四、分析:
(一)自己的優(yōu)劣勢(shì)與崗位匹配情況的認(rèn)識(shí)
1、優(yōu)勢(shì):有一定的親和力;具備一定的溝通、協(xié)調(diào)能力,有耐心,服從指揮,能虛心的聽(tīng)取別人的建議,認(rèn)同公司的企業(yè)文化,心態(tài)平和。
2、劣勢(shì):考慮事情不夠細(xì)致;缺乏對(duì)人力資源管理知識(shí)的整體系統(tǒng)整合。
(二)需改進(jìn)和提高的方面
1、提高自身執(zhí)行力。在取得成績(jī)的同時(shí),不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還有些欠缺,在以后的工作中建立危機(jī)意識(shí),做任何事情都為自己規(guī)定明確的時(shí)間段,提高自身的執(zhí)行力。
2、我現(xiàn)在的崗位是招聘助理,結(jié)合工作實(shí)際,如何更好的面試,為公司挑選合適的人才將成為我學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)。
(三)常態(tài)性學(xué)習(xí):
1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件;有助于個(gè)人與企業(yè)遠(yuǎn)景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、對(duì)今后工作分析
①針對(duì)工作中不足進(jìn)行改進(jìn);
②在人力資源更加深入的學(xué)習(xí);
③針對(duì)工作中進(jìn)展不順利的問(wèn)題,濾清思路重新整理。
五:總結(jié)
我能勝任本職工作與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的,在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!以上是我近兩個(gè)月以來(lái),工作、思想情況的報(bào)告。我將會(huì)一如既往去工作,以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己,始終如一的努力工作。盡的努力,完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。
招聘人員述職報(bào)告3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
大家好!
根據(jù)公司述職方案要求,下面我就20__年主要工作及下一步工作思路和目標(biāo)作如下匯報(bào),不當(dāng)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們給予批評(píng)指正。
一、個(gè)人簡(jiǎn)介及工作職責(zé)
我叫___,行政專(zhuān)員,20__年6月畢業(yè)于__職業(yè)學(xué)院,20__年3月底到__電子公司上班,8月份調(diào)入行政部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我的主要工作職責(zé)有:一是通知、通報(bào)、規(guī)章制度、會(huì)議紀(jì)要、紅頭文件、工作總結(jié)及其他材料的撰寫(xiě)、修改和督辦落實(shí);二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各生產(chǎn)單位、后勤部室、銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人半月工作計(jì)劃考核;三是夜間值班簽到情況的檢查與落實(shí);四是印章的管理工作;五是傳真電話(huà)的接聽(tīng)及傳達(dá)落實(shí);六是公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、20__年來(lái)主要工作內(nèi)容及業(yè)績(jī)
(一)認(rèn)真做好公司各類(lèi)公文起草、撰寫(xiě)工作。20__年來(lái),起草、審核機(jī)電公司通報(bào)175份,通知80份,會(huì)議紀(jì)要26份,規(guī)章制度23份。另外,編寫(xiě)工作總結(jié)3份,共計(jì)兩萬(wàn)一千余字;編寫(xiě)大型發(fā)言材料8份,共計(jì)一萬(wàn)余字。上半年以辦公室名義起草下發(fā)《內(nèi)部禮品提用管理規(guī)定》等管理制度4份,為公司管理水平提升奠定了良好的基礎(chǔ)。
(二)認(rèn)真做好督查監(jiān)督工作。嚴(yán)格按照《督查管理規(guī)定》,對(duì)公司生產(chǎn)運(yùn)行會(huì)議、應(yīng)收賬款調(diào)度會(huì)議確定的事項(xiàng)以及公司領(lǐng)導(dǎo)研究確定的事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行督查調(diào)度,20__年調(diào)度事項(xiàng)29項(xiàng),按期完成23項(xiàng),有6項(xiàng)工作正在向前推進(jìn)。(人力資源專(zhuān)員招聘)
(三)做好半月工作計(jì)劃考核工作。實(shí)行生產(chǎn)單位、后勤部室、銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人半月工作計(jì)劃考核,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成半月計(jì)劃考核工作。
(四)認(rèn)真做好傳真電話(huà)接聽(tīng)及傳達(dá)落實(shí)工作。上半年共計(jì)收取傳達(dá)傳真500余份,電話(huà)接聽(tīng)時(shí)使用禮貌用語(yǔ),收到傳真信息及時(shí)通知相關(guān)人員,確保各類(lèi)信息文件及時(shí)傳達(dá)。
(五)認(rèn)真做好印章保管及用印工作。嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定,保管使用行政部、人力資源部、質(zhì)量安全部、銷(xiāo)售部的印章,嚴(yán)格審批用印權(quán)限,半年來(lái),未出現(xiàn)錯(cuò)蓋、超權(quán)限用印事項(xiàng)。
(六)認(rèn)真做好夜間值班情況落實(shí)工作。每天及時(shí)對(duì)夜間值班情況進(jìn)行落實(shí),確保夜間值班工作有序開(kāi)展。
三、個(gè)人優(yōu)勢(shì)及不足
經(jīng)過(guò)在行政部近一年的工作,我各方面都得到了鍛煉。一是本崗位工作已能熟練駕馭,并積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn);二是工作態(tài)度端正,做事認(rèn)真踏實(shí),具有較強(qiáng)的責(zé)任心。雖然取得了一定的成績(jī),但是我也清醒的認(rèn)識(shí)到實(shí)際工作中仍存在不足之處和薄弱環(huán)節(jié),主要有以下幾個(gè)方面:一是理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待于進(jìn)一步加強(qiáng),文字寫(xiě)作水平有待進(jìn)一步提高;二是創(chuàng)造性開(kāi)展工作不夠,溝通交流少。
四、下半年工作思路、目標(biāo)及打算
下半年,我將嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的安排和部署,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,并不折不扣的學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實(shí)好、執(zhí)行好。一是協(xié)助行政部經(jīng)理做好行政部的各項(xiàng)監(jiān)督檢查工作,進(jìn)一步加大工作執(zhí)行力度,努力培養(yǎng)雷厲風(fēng)行的做事風(fēng)格,確保各項(xiàng)工作有序、高效開(kāi)展;二是進(jìn)一步加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極參加各類(lèi)培訓(xùn),努力提高自身素質(zhì)和寫(xiě)作水平;三是認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)寫(xiě)作知識(shí)、技巧,進(jìn)一步提高寫(xiě)作能力;四是進(jìn)一步加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是辦公室的重要工作之一,是公司有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件。沒(méi)有溝通就沒(méi)有協(xié)調(diào)。加強(qiáng)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào),增進(jìn)與其他部門(mén)的交流協(xié)作,努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境,形成工作的合力。
最后,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。在今后的工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),戒驕戒躁,努力實(shí)踐,克服不足,努力把工作做好。
我的述職完畢,謝謝!
招聘人員述職報(bào)告4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我是20__年10月底應(yīng)聘進(jìn)入公司的,主要負(fù)責(zé)的是全公司的人員招聘與培訓(xùn)方面的工作。入職以來(lái)我始終以飽滿(mǎn)的熱情,積極主動(dòng)的投入到工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中去,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、穩(wěn)重忠誠(chéng),配合人事部長(zhǎng)利用較短的時(shí)間整合了原有資源,逐步建立和完善了公司招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等方面的制度,并初見(jiàn)成效?,F(xiàn)將有關(guān)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:
一、了解公司人力資源現(xiàn)狀,整合人事檔案建立人事月報(bào)表制度
作為公司專(zhuān)職負(fù)責(zé)招聘工作的人員,對(duì)公司的人力資源情況不了解是很難較好的開(kāi)展工作的。于是,入職初期,我便利用整理公司人事檔案的機(jī)會(huì)熟悉公司各部門(mén)人員分布情況,及公司的人員結(jié)構(gòu)情況。并對(duì)公司現(xiàn)有人員進(jìn)行了分析,完善了人事檔案,在人事檔案中增加了人員異動(dòng)情況。并建立了每月人事報(bào)表制,做到每月定期向公司高層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送人事月報(bào)表,以便公司領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解公司人員變動(dòng)情況。
二、為公司各部門(mén)進(jìn)行人員招募,規(guī)范招聘制度
20__年底公司進(jìn)行了比較大規(guī)模的人員整合,裁減了效益低的生產(chǎn)線(xiàn),擴(kuò)充高效益生產(chǎn)線(xiàn)及公司的技術(shù)力量。為了配合公司的人員調(diào)整,我一進(jìn)入公司便投入到招聘工作當(dāng)中。在招聘渠道上,針對(duì)不同部門(mén)不同崗位的用人需求開(kāi)拓了張貼招聘啟示、職業(yè)介紹、現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)上招聘、聯(lián)系各大醫(yī)藥院校等多元化招聘渠道。半年來(lái)通過(guò)各種招聘渠道共為品質(zhì)保證部、生產(chǎn)部、工程部、財(cái)務(wù)部、倉(cāng)儲(chǔ)部、藥物研究所、行政人事部六個(gè)部門(mén)幾十個(gè)崗位招聘了80多位新員工,及時(shí)補(bǔ)充了各部門(mén)的用人需求,保障了公司生產(chǎn)的正常運(yùn)行。同時(shí),在招聘的過(guò)程中逐步的建立起了由“各部門(mén)提出人力需求主管審批人力資源部門(mén)審核收集人員資料反饋用人部門(mén)組織面試用人部門(mén)面試辦理入職事宜”的招聘流程。
三、協(xié)助部長(zhǎng)初步建立培訓(xùn)制度
由于人動(dòng)等原因,去年年底,公司的人員培訓(xùn)工作幾近癱瘓荒廢狀態(tài)。我入職后,在熟悉了公司狀況和進(jìn)行了招聘工作之后,利用新員工多的情況,逐步開(kāi)展了新員工的入職培訓(xùn)工作,并在培訓(xùn)工作中逐步完善培訓(xùn)制度。
1、擬定培訓(xùn)協(xié)議。年初,根據(jù)公司的要求針對(duì)公司外派培訓(xùn)管理不到位,培訓(xùn)后人員無(wú)約束流失的情況,協(xié)助人事部長(zhǎng)起草了《培訓(xùn)協(xié)議》,并于6月份組織的品質(zhì)保證部集體請(qǐng)外教進(jìn)公司培訓(xùn)時(shí)開(kāi)始實(shí)施。
2、新員工入職培訓(xùn)制度的完善。我入職后很大一部分工作內(nèi)容就在于新員工的培訓(xùn)工作上,從培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定,到確定培訓(xùn)講師和培訓(xùn)方式等一系列的工作在實(shí)施中逐步完善。
3、制定全年培訓(xùn)計(jì)劃,有計(jì)劃的組織全員進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的批示,制作出了全年員工培訓(xùn)計(jì)劃,有些計(jì)劃已開(kāi)始實(shí)施。
四、配合車(chē)間進(jìn)行紀(jì)律整頓,完善員工獎(jiǎng)懲制度
3-4月份生產(chǎn)部利用合成車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)班組變動(dòng)的契機(jī)對(duì)車(chē)間進(jìn)行了一次大規(guī)模的紀(jì)律整頓,淘汰了一部份工作不認(rèn)真,紀(jì)律觀(guān)念不強(qiáng)的員工。我們?nèi)耸虏恳才浜狭诉@次整改活動(dòng)的進(jìn)行:
1、對(duì)合成車(chē)間淘汰下來(lái)的員工及時(shí)做好思想工作和辦理離職手續(xù),同時(shí)及時(shí)補(bǔ)充新員工進(jìn)入崗位。
2、對(duì)于不配合整改工作的員工做好思想工作,對(duì)違反紀(jì)律的員工及時(shí)做出處罰決定。在處理員工獎(jiǎng)懲的過(guò)程中逐步形成了“部門(mén)申報(bào)人事部調(diào)查(做出調(diào)查報(bào)告形成處理意見(jiàn))上報(bào)主管副總或總經(jīng)理審批公告”的處理流程,基本做到獎(jiǎng)懲有據(jù),處理及時(shí),在一定程度支持和鞏固了車(chē)間的整頓。
以上是我入職半年多的主要工作內(nèi)容,總結(jié)這半年多的工作,也還存在很多不足之處需要在下半年的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn):
一、繼續(xù)完善招聘程序,嚴(yán)格把好人才選備關(guān)。
上半年的大量招聘,雖然公司人員編制已趨于飽和,但是技術(shù)及管理人才將還是下半年的一個(gè)工作重要內(nèi)容。通過(guò)半年的緊張忙碌招聘工作暴露出了現(xiàn)有招聘制度的不完善的地方,如面試程序、審批程序和入職程序等都有許多漏洞,因此接下來(lái)的工作正好可以總結(jié)半年招聘的優(yōu)劣,查漏補(bǔ)洞加以完善。
二、完善試用員工考核制度。
由于上半年的整改工作,新入職的員工比較多,現(xiàn)在公司的人員編制趨于飽和狀態(tài)。因
此接下來(lái)我的工作重點(diǎn)因從原來(lái)的招聘工作轉(zhuǎn)到做好試用員工考核與篩選上來(lái),為公司嚴(yán)把人事關(guān)。應(yīng)建立起從用人部門(mén)到人事部門(mén)的一套嚴(yán)密的考核機(jī)制,把轉(zhuǎn)正考核制度確立好。
三、做好全公司定員定崗編制表。
企業(yè)發(fā)展的最終目的是為了爭(zhēng)取效益,獲得利益化,而保證每個(gè)崗位人員到位,做到物盡其用,人盡其能,才是企業(yè)用人之道,也是我們?nèi)耸虏孔罨镜穆毮芩凇R虼烁鶕?jù)公司各崗位基本情況制定人員編制表是人事部招聘、調(diào)配、考核員工的基本依據(jù)。上半年由于公司的整改,及人事部?jī)?nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇畝矗嘀票硪恢泵揮兇齔隼?,因此,蠐镫年的一庚rぷ髦氐鬩蚴薔】熘譜齪屯晟迫嗽北嘀票懟?/p>四、繼續(xù)做好培訓(xùn)工作。
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)是一個(gè)公司培養(yǎng)內(nèi)部人才,提高員工素質(zhì),提升企業(yè)文化的關(guān)鍵。年初雖做了全年的培訓(xùn)計(jì)劃和草擬了公司培訓(xùn)制度,但由于人事部?jī)?nèi)部的人員變動(dòng)頻繁,致使很多都沒(méi)有真正得到實(shí)施。全公司的培訓(xùn)也是彭部長(zhǎng)來(lái)了以后才開(kāi)始實(shí)施的,因此還需要在下半年工作繼續(xù)實(shí)施和完善。
綜上所述,我覺(jué)得自己雖還存在許多不足之處,如剛來(lái)公司不久對(duì)公司各崗位的情況還不能完全熟悉、在處理人事工作時(shí)有時(shí)還不夠細(xì)心和耐心,但總的來(lái)說(shuō)還是勝任本職工作的。以上是我對(duì)自己入職半年來(lái)工作的一個(gè)總結(jié)和展望,不足之處請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指正。
招聘人員述職報(bào)告5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
下午好!
我是來(lái)自人力資源部的__從事招聘配臵管理工作,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助、支持下,順利的完成了20__年既定的工作目標(biāo)。現(xiàn)將20__年工作情況、存在的不足及20__年工作思路做如下匯報(bào),敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事評(píng)議:
第一部分20__年主要工作情況
一、完成基礎(chǔ)管理工作
1.完成勞動(dòng)合同的簽訂、到期續(xù)簽、變更和終止相關(guān)工作。20__年完成合同制員工新簽勞動(dòng)合同7份,續(xù)簽20份;協(xié)助成都人力公司完成新簽勞動(dòng)合同24份、變更2份、到期終止1份、到期后續(xù)簽38份;根據(jù)《勞動(dòng)合同法》的相關(guān)規(guī)定完成員工協(xié)商解除、到期終止經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的計(jì)算,20__年共支付合同制員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金58.04萬(wàn)元,派遣制員工3.6萬(wàn)元。
2.完成向省公司和地方統(tǒng)計(jì)局上報(bào)相關(guān)勞資統(tǒng)計(jì)報(bào)表的工作。20__年報(bào)送省公司報(bào)表38套,市統(tǒng)計(jì)局報(bào)表10套,市勞動(dòng)局報(bào)表1套,市人力資源和社會(huì)保障局5套。
3.完成人力系統(tǒng)3.0四位一體上線(xiàn)工作。完成本地標(biāo)桿和非標(biāo)桿崗位的對(duì)接工作,完成四位一體上線(xiàn)后20__年度績(jī)效考核等級(jí)結(jié)果的運(yùn)用和員工剩余職業(yè)發(fā)展積分的清理工作,完成20__年年報(bào)工作,動(dòng)態(tài)維護(hù)ehr系統(tǒng)員工信息數(shù)據(jù)庫(kù)的工作。
二、公司現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化。
1.員工人數(shù):截止20__年底,我公司合同制員工411人,派遣制員工141人,用工指標(biāo)控制在省公司下達(dá)的指標(biāo)范圍內(nèi)。
2.人員結(jié)構(gòu)調(diào)整情況:新進(jìn)合同制員工7人(為20__年派遣制員工轉(zhuǎn)合同制員工),派遣制員工24人;合同制員工退出人員6人(其中1名轉(zhuǎn)退休、5名辦理協(xié)商解除),派遣制員工32人;合同制員工崗位調(diào)整148人次,派遣制員工崗位調(diào)整53人次。
3.外部招聘和內(nèi)部人才市場(chǎng)招聘情況。20__年校園招聘,人力部根據(jù)省公司安排先后到_、成都進(jìn)行人員的甄選,最終確定意向性人員6名;20__共內(nèi)部人才市場(chǎng)競(jìng)聘信息22期,通過(guò)競(jìng)聘17名員工調(diào)整到新的崗位工作;同時(shí)人力部根據(jù)各部門(mén)崗位人員空缺情況,多次與專(zhuān)業(yè)部門(mén)到攀枝花學(xué)院等多所院校進(jìn)行優(yōu)秀畢業(yè)生的選拔工作。
三、全面完成所有員工“四位一體”上線(xiàn)工作。
20__年4月配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成攀枝花分公司“四位一體”全面上線(xiàn)的工作。本人除完成本職崗位所涉及的各部門(mén)人員基礎(chǔ)資料收集、崗位梳理、非標(biāo)桿崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)等工作外,另外還承接部門(mén)其他崗位的部分工作(如:?jiǎn)T工四位一體工資對(duì)接、工資對(duì)接后的溝通和解釋?zhuān)瑔T工職業(yè)發(fā)展積分)。四位一體上線(xiàn)期間,加強(qiáng)對(duì)各專(zhuān)業(yè)推廣實(shí)施的溝通指導(dǎo),及時(shí)收集推廣實(shí)施過(guò)程中員工的反饋信息,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)分析、解決。做好四位一體實(shí)施過(guò)程中員工期望值管理,對(duì)反應(yīng)強(qiáng)烈的員工進(jìn)行合理引導(dǎo)。
四、完成縣(區(qū))分公司運(yùn)營(yíng)機(jī)制變革工作
20__年7月配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成市公司組織機(jī)構(gòu)規(guī)范調(diào)整暨縣(區(qū))分公司運(yùn)營(yíng)機(jī)制變革相關(guān)工作。通過(guò)縣(區(qū))公司運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的調(diào)整,減少非生產(chǎn)崗位41人,非生產(chǎn)崗位占比較優(yōu)化前降低10.6個(gè)百分點(diǎn)。將41人充實(shí)到網(wǎng)格經(jīng)理、政企銷(xiāo)售經(jīng)理等生產(chǎn)崗位,生產(chǎn)崗位占比由原來(lái)75.7%上升至86.7%,上
升11個(gè)百分點(diǎn),完成人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化4人。在20__年第三季度全省人力專(zhuān)業(yè)評(píng)估中,我公司縣(區(qū))分公司運(yùn)營(yíng)機(jī)制變革人力工作榮獲工作亮點(diǎn)加分0.6分。
五、完成人才隊(duì)伍建設(shè)工作
結(jié)合省公司人才隊(duì)伍建設(shè)管理辦法,根據(jù)省公司選聘c級(jí)和d級(jí)人才的通知,20__年公司先后組織開(kāi)展各專(zhuān)業(yè)c級(jí)、d級(jí)人才,選拔c級(jí)人才1人,d級(jí)人才15人(其中1名d級(jí)人才后來(lái)競(jìng)聘到經(jīng)理助理崗位)。在公司綜合營(yíng)業(yè)崗位選聘了11名營(yíng)業(yè)員為二級(jí)員工。人才梯隊(duì)建設(shè)初見(jiàn)成效,在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造尊重人才、爭(zhēng)當(dāng)人才的文化氛圍。
六、完成向省公司上報(bào)人力資源季度分析材料的工作。
針對(duì)人力資源現(xiàn)狀分析、找出差距,明確下一步的措施,提高了人力資源效率。牽頭負(fù)責(zé)人力資源季度分析材料的上報(bào)工作,人力資源季度分析材料得分在全省排名中游。
七、完成20__年部分崗位派遣制員工招聘為合同制員工的相關(guān)工作。根據(jù)省公司《關(guān)于20__年部分崗位招聘成熟人才的通知》文件,市公司上報(bào)省公司21名初選人選,經(jīng)省公司面試、筆試等程序,公司7名優(yōu)秀派遣制員工招聘為合同制員工。
八、完成工會(huì)方面的相關(guān)工作。
積極參與公司工會(huì)組織的各類(lèi)活動(dòng),20__年根據(jù)市公司工會(huì)開(kāi)展冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)的相關(guān)文件,在皮主席、東哥和工會(huì)肖姐、小琳的頂力指導(dǎo)和支持下,我有幸牽頭組織開(kāi)展20__年管控部門(mén)冬季運(yùn)動(dòng)會(huì),運(yùn)動(dòng)會(huì)最后取得圓滿(mǎn)成功。20__年本人積極開(kāi)展人力工會(huì)小組的工會(huì)活動(dòng),拉近了部門(mén)員工之間的距離。
九、個(gè)人方面
1.根據(jù)省公司《關(guān)于加強(qiáng)人力資源管理專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)》文件,要求相關(guān)單位確定1-2名專(zhuān)業(yè)骨干參加實(shí)踐基地培養(yǎng)。我很榮幸被部門(mén)推薦到綿陽(yáng)分
公司為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐培養(yǎng),期間提升了本人實(shí)踐的能力。
2.省公司對(duì)人力工作評(píng)估排名前15名的單位,可推薦1名工作態(tài)度、能力和業(yè)績(jī)突出的人力資源專(zhuān)業(yè)人員參與“中國(guó)電信四川公司20__年人力資源工作優(yōu)秀個(gè)人”評(píng)選。我很榮幸被部門(mén)推薦參與“中國(guó)電信四川公司20__年人力資源工作優(yōu)秀個(gè)人”的評(píng)選。
3.按照市統(tǒng)計(jì)局要求,20__年取得統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。
第二部分20__年工作中存在的不足
20__年我的工作能力有所提升,這主要得益于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,但是同時(shí)也存在不足的地方。一、崗位信息的不對(duì)稱(chēng)性。各部門(mén)崗位信息時(shí)常與人力部所掌握的崗位信息不一致。改進(jìn)措施:加強(qiáng)與各部門(mén)溝通,人員實(shí)際崗位按月與人力系統(tǒng)中的崗位進(jìn)行核對(duì),確保員工崗位信息的準(zhǔn)確性。
二、公司政策理解不夠透徹,工作創(chuàng)新不夠、處理復(fù)雜問(wèn)題能力不足。改進(jìn)措施:加強(qiáng)對(duì)省市公司文件的細(xì)讀和領(lǐng)悟,多加思考,加強(qiáng)對(duì)《勞動(dòng)合同法》的學(xué)習(xí),積極提高自身專(zhuān)業(yè)能力,應(yīng)對(duì)各種勞動(dòng)糾紛。
第三部分20__年工作思路
根據(jù)省公司20__年人力資源工作要點(diǎn),人力資源工作要緊扣“新三者”戰(zhàn)略定位和創(chuàng)新服務(wù)雙的工作主線(xiàn),深化“兩情系、一轉(zhuǎn)變”治企理念,聚焦支撐服務(wù)于業(yè)務(wù)領(lǐng)域的“集約運(yùn)營(yíng)和規(guī)模發(fā)展”,優(yōu)化調(diào)整人員結(jié)構(gòu)、打造一流人才梯隊(duì),集約化的人力資源服務(wù)支撐體系。
一.強(qiáng)化人力資源基礎(chǔ)管理,健全基礎(chǔ)管理制度、規(guī)則和規(guī)范。完善勞動(dòng)用工管理制度,建立員工崗位動(dòng)態(tài)管理辦法,加強(qiáng)人力資源精確管理,促進(jìn)人力資源工作效率提升。
二、實(shí)施全口徑人力資源管理,規(guī)范全口徑用工管理實(shí)施資源全視圖管理,統(tǒng)籌配臵資源,實(shí)行全口徑的人員總量管理和控制,提升用工使用效率。
三、組織實(shí)施內(nèi)部人員配臵和外部人員招聘工作。完善招聘體系,將校園招聘工作前臵到攀枝花等多所中等院校,讓學(xué)生提前進(jìn)入企業(yè),促進(jìn)更有效的人員甄選。
四、加快現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作,進(jìn)一步提高人工成本資源效益性,結(jié)合公司情況,建立員工結(jié)構(gòu)優(yōu)化管理辦法
五、加強(qiáng)高層次專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè),打造適應(yīng)企業(yè)深化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的專(zhuān)業(yè)人才梯隊(duì)。引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人才價(jià)值觀(guān)和職業(yè)發(fā)展觀(guān),以業(yè)績(jī)和能力為導(dǎo)向,促進(jìn)員工與企業(yè)共成長(zhǎng)。
六、配合公司各部門(mén)推進(jìn)相關(guān)工作,做好人力服務(wù)支撐工作。配合前端部門(mén)做好組織架構(gòu)優(yōu)化工作;配合銷(xiāo)售部做好大渡口營(yíng)業(yè)廳等零售渠道連鎖化的相關(guān)工作;配合企業(yè)發(fā)展部做好市縣一體化工作。
七、加強(qiáng)對(duì)自身專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),促進(jìn)自身能力提升和轉(zhuǎn)型,有效支撐企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展,服務(wù)好員工。
八、積極完成市公司下達(dá)的各類(lèi)促銷(xiāo)任務(wù),為公司盡一份自己的力量。
最后借此機(jī)會(huì),衷心感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁對(duì)我長(zhǎng)期的幫助和支持!我的述職完畢,敬請(qǐng)?jiān)u議,謝謝!
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