導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇景區(qū)規(guī)劃的重要性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：風(fēng)景區(qū)；建設(shè)規(guī)劃；風(fēng)景資源保護(hù)；誤區(qū)

1 風(fēng)景資源在風(fēng)景區(qū)規(guī)劃建設(shè)中的重要性

風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃規(guī)范（GB50298-1999）指出：風(fēng)景名勝區(qū)也稱風(fēng)景區(qū)，海外的國(guó)家公園相當(dāng)于國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū)。指風(fēng)景資源集中、環(huán)境優(yōu)美，具有一定規(guī)模和游覽條件，可供人們游覽欣賞、休憩娛樂(lè)或進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)的地域。

1.1 風(fēng)景區(qū)規(guī)劃是在風(fēng)景資源基礎(chǔ)上的規(guī)劃

如規(guī)范所述，風(fēng)景區(qū)是指風(fēng)景資源集中、環(huán)境優(yōu)美，具有一定規(guī)模和游覽條件，可供人們游覽欣賞、休憩娛樂(lè)或進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)的地域?？梢猿蔀轱L(fēng)景區(qū)的基地，首先是有相對(duì)集中的風(fēng)景資源基地，風(fēng)景名勝區(qū)的定義清晰的表達(dá)了風(fēng)景資源集中，是風(fēng)景名勝區(qū)存在的前提。

1.2 風(fēng)景區(qū)規(guī)劃建設(shè)是對(duì)風(fēng)景資源進(jìn)行保護(hù)培育基礎(chǔ)上的規(guī)劃建設(shè)

規(guī)范中對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃的概念，則明確的提出和界定了風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)培育、開(kāi)發(fā)利用與經(jīng)營(yíng)管理3大功能。保護(hù)培育置于首位，強(qiáng)調(diào)了保護(hù)培育的重要性，只有在保護(hù)培育的基礎(chǔ)上，才有風(fēng)景資源的開(kāi)發(fā)利用、經(jīng)營(yíng)管理。

綜上所述，在風(fēng)景區(qū)規(guī)劃建設(shè)過(guò)程中，風(fēng)景資源是規(guī)劃建設(shè)的起因，對(duì)風(fēng)景資源的保護(hù)，則是規(guī)劃建設(shè)的重點(diǎn)甚至可以說(shuō)終極目標(biāo)。

2 風(fēng)景區(qū)規(guī)劃建設(shè)中對(duì)風(fēng)景資源保護(hù)的誤區(qū)

2.1 對(duì)風(fēng)景區(qū)核心功能的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

最近幾十年來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，許多地方把一些風(fēng)景區(qū)，包括歷史上已經(jīng)建成和正在規(guī)劃建設(shè)的風(fēng)景區(qū)，推到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的前沿，各級(jí)政府過(guò)分強(qiáng)調(diào)了風(fēng)景區(qū)在經(jīng)營(yíng)上的效益需求，風(fēng)景區(qū)從撥款單位改成自負(fù)盈虧的不在少數(shù)，甚至給風(fēng)景區(qū)布置了創(chuàng)收創(chuàng)利指標(biāo)。為了創(chuàng)收，無(wú)節(jié)制地?cái)U(kuò)大游客規(guī)模、增加游覽項(xiàng)目，風(fēng)景區(qū)的核心功能被嚴(yán)重扭曲，幾千年沉淀形成的文化遺產(chǎn)、幾億年滄海桑田形成的自然遺產(chǎn)，在被售賣的過(guò)程中遭到了嚴(yán)重的，甚至不可回溯的破壞。這是一個(gè)嚴(yán)重的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，追求和獲取最大經(jīng)濟(jì)效益，是單純的企業(yè)行為，風(fēng)景區(qū)則不然，風(fēng)景區(qū)的核心功能，還是通過(guò)科學(xué)的建設(shè)管理，合理的開(kāi)發(fā)利用，為一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國(guó)家乃至為全人類，保留一批珍貴的風(fēng)景資源。無(wú)論從風(fēng)景名勝區(qū)的發(fā)展歷史來(lái)看，還是從《風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃規(guī)范》的字面解讀，都應(yīng)該清晰地認(rèn)識(shí)到，風(fēng)景區(qū)的本質(zhì)，是資源保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè)，是對(duì)既有風(fēng)景資源的保護(hù)培育，一個(gè)景區(qū)，或是一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)文化的代表，或是某種自然現(xiàn)象的珍貴記錄，是自然或人文的資源的沉淀。風(fēng)景名勝區(qū)就是向社會(huì)公眾展示這樣的沉淀，而不能作為純粹的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)來(lái)規(guī)劃建設(shè)。

2.2 對(duì)風(fēng)景區(qū)建設(shè)主體的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

如前所述，風(fēng)景名勝區(qū)的功能是多重的，“可供人們游覽欣賞、休憩娛樂(lè)或進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)”，是風(fēng)景區(qū)的重要功能但不是唯一的功能。風(fēng)景區(qū)的功能主要包括保護(hù)培育、改善生態(tài)環(huán)境和游憩3大功能。除第3項(xiàng)功能以外，風(fēng)景區(qū)的其它功能基本不能帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，因此，風(fēng)景區(qū)的保護(hù)和建設(shè)，更應(yīng)該作為一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)來(lái)對(duì)待。風(fēng)景當(dāng)然地具有第一、二、三產(chǎn)業(yè)的潛能，有推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)、脫貧增收經(jīng)濟(jì)催化功能。但現(xiàn)實(shí)中的風(fēng)景區(qū)建設(shè)，其經(jīng)濟(jì)功能被過(guò)分的放大，經(jīng)濟(jì)功能被大量的企業(yè)看中。在許多地方出現(xiàn)了將風(fēng)景名勝區(qū)完全作為旅游區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的趨勢(shì)，更有甚者，并行于風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃之外另行編制景區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃，以旅游規(guī)劃代替風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃，過(guò)度開(kāi)發(fā)風(fēng)景名勝資源，而忽視和降低對(duì)資源和環(huán)境的保護(hù)，城市化、商業(yè)化、人工化現(xiàn)象嚴(yán)重，使一些珍貴的風(fēng)景資源處于“瀕危”狀態(tài)，大量的社會(huì)資本進(jìn)入風(fēng)景區(qū)建設(shè)本來(lái)是一件好事。但因?yàn)檫@些進(jìn)入風(fēng)景區(qū)建設(shè)事業(yè)的企業(yè)中，真正對(duì)“保護(hù)培育”這一核心功能有充分認(rèn)識(shí)的企業(yè)，是少之又少，加上政府主管部門(mén)在認(rèn)識(shí)和管理上的失誤，導(dǎo)致大量的風(fēng)景資源被過(guò)分開(kāi)發(fā)，被開(kāi)發(fā)而沒(méi)有被保護(hù)，對(duì)風(fēng)景資源造成了不可彌補(bǔ)的損害。

3 結(jié)語(yǔ)

風(fēng)景區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)，是一個(gè)不斷加速和擴(kuò)大的過(guò)程，因此，上述認(rèn)識(shí)誤區(qū)的存在，其對(duì)風(fēng)景資源的破壞力也會(huì)越來(lái)越大。站在一個(gè)規(guī)劃設(shè)計(jì)師的立場(chǎng)，我們認(rèn)為，每一個(gè)風(fēng)景區(qū)規(guī)劃建設(shè)的利益主體，包括政府主管部分、開(kāi)發(fā)企業(yè)、規(guī)劃設(shè)計(jì)師，包括風(fēng)景區(qū)的游客，都應(yīng)對(duì)風(fēng)景資源的稀缺性有充分的認(rèn)識(shí)和重視，把一個(gè)風(fēng)景區(qū)、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國(guó)家乃至整個(gè)人類賴以生存的自然和人文環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展放到首要位置，對(duì)風(fēng)景區(qū)的核心功能重新進(jìn)行分析和了解，主動(dòng)積極地投入到保護(hù)和培育風(fēng)景資源的行動(dòng)中來(lái)。只有這樣，我們?yōu)樽约旱奈磥?lái)，為自己下一代的未來(lái)，留住那些珍貴的風(fēng)景資源。

篇2

摘要：旅游業(yè)是當(dāng)今世界最興旺、發(fā)展速度最快的新興產(chǎn)業(yè)，隨著旅游人數(shù)的增加，旅游勝地得到了迅速的發(fā)展。但在景區(qū)旅游得到較好發(fā)展的同時(shí)，游客的過(guò)量涌入給景區(qū)發(fā)展也帶來(lái)了負(fù)面的影響，甚至出現(xiàn)了超載的嚴(yán)重局面。使旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展受到了嚴(yán)重的考驗(yàn)，把握旅游景區(qū)承載力已成為其可持續(xù)發(fā)展的重要前提。但目前就我國(guó)而言。各景區(qū)承載力控制的目前狀況令人擔(dān)憂，在一定程度上已限制了旅游景區(qū)的快速發(fā)展，因而對(duì)景區(qū)承載力進(jìn)行怎樣的管理和調(diào)控已經(jīng)成為我們探究的重要課題。

旅游景區(qū)是旅游者產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)的直接因素，是旅游者的終端目標(biāo)，更是旅游目的地形象的重要體現(xiàn)。無(wú)論從旅游的發(fā)展，還是地方的發(fā)展來(lái)看，旅游景區(qū)的發(fā)展都占據(jù)著重要的地位。然而，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的旅游景區(qū)承載力出現(xiàn)了嚴(yán)重的飽和和超載，這就使我們不得不開(kāi)始重視景區(qū)承載力的新問(wèn)題了。對(duì)景區(qū)承載力進(jìn)行一個(gè)更好的把握，才能夠使其環(huán)境保持可持續(xù)發(fā)展。

一、旅游景區(qū)承載力的概述

在19世紀(jì)后半葉，旅游的面貌發(fā)生了很大改變。隨著全球旅游人數(shù)的顯著增多，游客給旅游景區(qū)帶來(lái)的正面和負(fù)面沖擊也日益明顯。游客面對(duì)的全部新問(wèn)題只是為周末或假期找一個(gè)“最佳目的地”。而對(duì)于旅游景區(qū)不論是名滿天下的老景區(qū)或是新開(kāi)發(fā)的旅游景區(qū)，其面臨的挑戰(zhàn)是摘要：如何找到一個(gè)合理而又經(jīng)濟(jì)的方式來(lái)管理旅游景區(qū)的發(fā)展，使其收益能超過(guò)所帶來(lái)的負(fù)擔(dān)。旅游景區(qū)承載力規(guī)范了一個(gè)景區(qū)使用的數(shù)量和質(zhì)量。為旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理提供了科學(xué)依據(jù)。

旅游承載力條件也稱景區(qū)旅游容量，它是在一定時(shí)間條件下，一定旅游資源的空間范圍內(nèi)的旅游活動(dòng)能力，即滿足游人最低游覽要求，包括心理感應(yīng)氣氛以及達(dá)到保護(hù)資源的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，是旅游資源的物質(zhì)和空間規(guī)模所能容納的游客活動(dòng)量。景區(qū)承載力強(qiáng)調(diào)了土地利用強(qiáng)度、旅游經(jīng)濟(jì)收益、游客密度等因素對(duì)旅游地承載力的影響，在內(nèi)容上包括了資源空間承載量、環(huán)境生態(tài)承載量、理承載量、經(jīng)濟(jì)發(fā)展承載量、社會(huì)地域承載量等基本內(nèi)容，一個(gè)旅游地的旅游承載力是這些承載力的綜合能力，這些基本內(nèi)容是景區(qū)開(kāi)發(fā)和規(guī)劃中所必須考慮到的新問(wèn)題。只有把握好旅游景區(qū)承載力的尺度才能為旅游的發(fā)展帶來(lái)更大的空間。

二、把握旅游景區(qū)承載力的重要性

為了避免旅游景區(qū)因超量接納外部的強(qiáng)制輸入而導(dǎo)致景區(qū)生態(tài)系統(tǒng)失衡，旅游承載力指標(biāo)對(duì)旅游景區(qū)接待地的旅游者活動(dòng)和旅游產(chǎn)業(yè)活動(dòng)，如接待人數(shù)、空間分布、旅游者行為等作出了一定的規(guī)定，把握旅游景區(qū)承載力的重要性是景區(qū)規(guī)劃發(fā)展中不可忽視的新問(wèn)題。旅游承載力在內(nèi)容上主要包括資源承載量、生態(tài)環(huán)境承載量、心理承載量、經(jīng)濟(jì)發(fā)展承載量、社會(huì)地域承載量等基本內(nèi)容。從這五個(gè)基本內(nèi)容來(lái)把握是體現(xiàn)景區(qū)承載力的一個(gè)重要指標(biāo)。

第一，資源承載力的確定是景區(qū)接待游客量的前提

資源的不可再生性大大削弱了旅游景區(qū)資源所能容忍的旅游活動(dòng)強(qiáng)度。有些旅游資源是歷史遺留下來(lái)的重要資源，具有重要的保護(hù)價(jià)值。景區(qū)資源的保護(hù)必須作為生存和發(fā)展的頭等要事，旅游活動(dòng)的開(kāi)展必須考慮資源保護(hù)的合理承載力要求。

第二，旅游心理容量是以服務(wù)旅游者的滿足度為基礎(chǔ)

旅游心理容量包括旅游者的直接旅游心理容量(感知容量)和旅游地居民的相關(guān)旅游心理容量，即游人的數(shù)量應(yīng)限制在不破壞游興和心理快適的范圍之內(nèi)，否則就達(dá)不到旅游的目的。

第三，景區(qū)生態(tài)承載力的把握是走可持續(xù)發(fā)展的有力辦法

旅游生態(tài)承載力是以在一定的旅游時(shí)間、地域內(nèi)的生態(tài)環(huán)境不會(huì)導(dǎo)致惡化，在以此為前提的條件下所容納的旅游活動(dòng)強(qiáng)度。生態(tài)承載力是衡量景區(qū)生態(tài)環(huán)境能否保持可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)重要指標(biāo)。在江西流坑古村落旁有一個(gè)面積2公頃的龍湖，上游有活水流人、下游有烏江相連，古村落的生活污水通過(guò)排水溝流入龍湖，經(jīng)湖泊的自凈后排入烏江，是一個(gè)生態(tài)的污水處理設(shè)計(jì)。但是，隨著村落人口的增加和游客的大量來(lái)訪，污水的排放量大大超過(guò)湖泊自身凈化能力。如今的龍湖已經(jīng)成為臭湖、死湖。這種生態(tài)環(huán)境因?yàn)榇罅柯糜握叩牡絹?lái)和旅游設(shè)施的強(qiáng)制插入而遭到破壞。

第四，社會(huì)承載力是游客和景區(qū)居民增強(qiáng)交流的渠道

旅游社會(huì)承載力是指接待地的人口構(gòu)成、、民族風(fēng)俗、生活方式、社會(huì)開(kāi)化程度等所決定的當(dāng)?shù)鼐用窨梢越蛹{和容忍的旅游活動(dòng)強(qiáng)度。隨著旅游業(yè)的不斷成熟和發(fā)展，景區(qū)居民和有關(guān)多種文化背景人的接觸和交流加強(qiáng)，增強(qiáng)了彼此的了解。旅游者的意識(shí)也在影響和改變著居民的各種觀念，同時(shí)也給居民帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)上的繁榮和生活方式的巨大改變，這樣就會(huì)使居民對(duì)旅游者的接納能力在不斷提高，承載力也在不斷增加。

第五，經(jīng)濟(jì)承載力是提高景區(qū)效益的有力保證

旅游經(jīng)濟(jì)承載力涉及的范圍比較寬泛，有設(shè)施承載量、投資旅游開(kāi)發(fā)的能力、當(dāng)?shù)睾吐糜螛I(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)、投入旅游業(yè)的人力資源、發(fā)展旅游業(yè)對(duì)某些產(chǎn)業(yè)的限制等。一般以設(shè)施承載量作為旅游經(jīng)濟(jì)承載量的主要方面，它決定了接受游客的數(shù)量、旅游活動(dòng)強(qiáng)度以及旅游經(jīng)歷的質(zhì)量。旅游景區(qū)的設(shè)施應(yīng)以滿足游客的需求為基礎(chǔ)，這樣在旅游高峰期，景區(qū)其食宿設(shè)施和容量能夠供求平衡，不會(huì)造成景區(qū)的困擾，限制景區(qū)的發(fā)展。

三、旅游景區(qū)承載力的目前狀況分析

20世紀(jì)80年代，制約旅游業(yè)發(fā)展的飯店瓶頸、交通瓶頸，主要是數(shù)量上的制約。而進(jìn)入90年代以后，隨著旅游者意識(shí)和品位的提高，旅游業(yè)和國(guó)際的接軌，質(zhì)量制約就顯得越來(lái)越突出。質(zhì)量制約主要表現(xiàn)在旅游景區(qū)上。旅游景區(qū)是旅游業(yè)的核心要素，是旅游產(chǎn)品的主體成分。但作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈上中心環(huán)節(jié)的旅游景區(qū)，卻是現(xiàn)階段我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中最薄弱的環(huán)節(jié)之一，其發(fā)展水平和旅游產(chǎn)業(yè)快速擴(kuò)張和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不相適應(yīng)的矛盾十分突出，而旅游景區(qū)承載力所面臨的新問(wèn)題已不容忽視。

第一，經(jīng)濟(jì)水平較低、景區(qū)管理不善

當(dāng)前，我國(guó)的旅游業(yè)正在以前所未有的姿態(tài)高速發(fā)展，但由于現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展水平相對(duì)落后，旅游業(yè)在開(kāi)發(fā)中碰到的旅游容量飽和、超載的新問(wèn)題遠(yuǎn)比發(fā)達(dá)國(guó)家嚴(yán)重得多。旅游景區(qū)容量的超載，會(huì)對(duì)旅游資源帶來(lái)嚴(yán)重的破壞，降低旅游景區(qū)的質(zhì)量，影響游客的出游積極性，不利于旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第二，黃金周政策的實(shí)施加重了景區(qū)負(fù)荷的壓力

我國(guó)三大黃金周期政策的實(shí)施更始吸引了大量的游客，各個(gè)熱點(diǎn)的景區(qū)也隨之出現(xiàn)負(fù)荷不了的局面，景區(qū)承載力也隨之下降。旅游者的大規(guī)模轉(zhuǎn)移，尤其是假日旅游的火暴更是加深了景區(qū)承載力的壓力。

第三，旅游旺季熱點(diǎn)景區(qū)人流過(guò)于集中

旅游景區(qū)的核心區(qū)域聞名的景點(diǎn)四周是人流最集中的地區(qū)，在旅游旺季往往形成人流過(guò)于集中，負(fù)荷過(guò)重的局面，給環(huán)境造成極大的壓力。例如摘要：“瑤琳仙境”溶洞高峰時(shí)日游客量達(dá)1.5萬(wàn)人，不但危及旅游環(huán)境，妨礙正常觀賞游覽，而且由于近幾年洞內(nèi)一直處于飽和狀態(tài)，酸霧污染導(dǎo)致許多晶瑩的石鐘乳色澤變黑，億萬(wàn)年造就的自然奇觀面臨著毀于一旦的危險(xiǎn)境地。這些景區(qū)都是在沒(méi)有以旅游承載力為依據(jù)可承受的情況下過(guò)度地接待游客而造成的后果。

四、旅游景區(qū)承載力的管理和調(diào)控

(一)旅游景區(qū)承載力的管理

每個(gè)景區(qū)都具有獨(dú)特魅力，讓當(dāng)?shù)鼐用褚宰院?，同時(shí)也吸引著成千上萬(wàn)的游客蜂擁而至。然而隨著旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，游客過(guò)量涌入?yún)s破壞了其獨(dú)特品質(zhì)。旅游景區(qū)承載力作為衡量景區(qū)發(fā)展的一項(xiàng)重要考評(píng)體系，起著至關(guān)重要的功能，對(duì)旅游景區(qū)承載力的管理是旅游地達(dá)到既定的旅游承載力目標(biāo)的管理決策過(guò)程。由于旅游需求者和旅游供給者是旅游活動(dòng)系統(tǒng)的主體，也是影響旅游承載力的主要因素，所以，對(duì)旅游景區(qū)承載力的管理應(yīng)著重于旅游供給者和需求者的管理。在其旅游規(guī)劃中，旅游景區(qū)承載力的管理規(guī)劃是首先考慮的重要因素。因此，旅游景區(qū)承載力的管理可以從以下幾點(diǎn)著手摘要：

第一，依據(jù)景區(qū)承載力的特性，確定游客接待量

確定合理的游客接待量，要求我們把握景區(qū)承載力容納量的尺度，強(qiáng)化旅游景區(qū)承載力在實(shí)踐中的應(yīng)用，做到景區(qū)承載力和景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的關(guān)系相協(xié)調(diào)。游客過(guò)多超過(guò)景區(qū)負(fù)荷能力則勢(shì)必對(duì)景區(qū)造成破壞，影響到游覽質(zhì)量，另外有些景區(qū)因自然因素的影響，存在一定的危險(xiǎn)性，過(guò)多的游客涌入具有危險(xiǎn)性的地段則會(huì)威脅到游客游覽的平安。例如摘要：桂林主要風(fēng)景點(diǎn)蘆笛巖長(zhǎng)約500米，而高峰時(shí)的日游客則達(dá)到萬(wàn)人，這種超負(fù)荷接待如同趕廟會(huì)，游客量和景區(qū)的承載力已嚴(yán)重失調(diào)。這就必須在衡量景區(qū)的承受情況下才能準(zhǔn)確地把握多少的游客量才是合理的接待。

第二，在管理組織規(guī)劃中，應(yīng)設(shè)立旅游景區(qū)管理委員會(huì)

管委會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，對(duì)旅游景區(qū)承載力進(jìn)行監(jiān)測(cè)和審計(jì)，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)旅游活動(dòng)中的飽和和超載的現(xiàn)象，避免在旅游開(kāi)發(fā)中因景區(qū)承載力長(zhǎng)期處于負(fù)荷狀態(tài)而導(dǎo)致景區(qū)生態(tài)系統(tǒng)失衡的后果。

第三，在旅游景區(qū)人力資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃中，應(yīng)加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍的服務(wù)和責(zé)任

對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)提出了非凡的要求，即導(dǎo)游在做好導(dǎo)游服務(wù)的同時(shí)，必須擔(dān)負(fù)起兩方面的責(zé)任摘要：一是對(duì)游客加強(qiáng)旅游生態(tài)觀、旅游資源觀和歷史古跡保護(hù)意識(shí)的宣傳教育，起到一個(gè)旅游宣傳員的功能。同時(shí)也要制止和糾正旅游者不良的旅游方式和行為，起到監(jiān)督員的功能；二是推出景區(qū)的新特色，通過(guò)導(dǎo)游的講解，引導(dǎo)旅游者從傳統(tǒng)的觀光游覽向體驗(yàn)旅游轉(zhuǎn)移，讓游客懂得怎樣去賞析景區(qū)的前提下提高保護(hù)旅游資源的觀念。

第四，在旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃管理中，從旅游投資管理體制入手

實(shí)行政府指導(dǎo)下的景區(qū)四周居民或村民的切身利益和景區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益聯(lián)系起來(lái)，將居民或村民參和納入到景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理中，加強(qiáng)村民的文化素養(yǎng)、社會(huì)價(jià)值觀念的培養(yǎng)，做好景區(qū)和旅游者、村民等各自利益保障的情況下，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

(二)旅游景區(qū)承載力的調(diào)控

對(duì)旅游景區(qū)承載力的飽和和超載的調(diào)控辦法是防止景區(qū)承載力的負(fù)荷進(jìn)一步加深的重要手段。對(duì)于景區(qū)承載力的調(diào)控有很多方面，其中主要考慮的有一下幾方面摘要：

第一，協(xié)調(diào)好旅游景區(qū)的供給關(guān)系，適當(dāng)引流

針對(duì)整個(gè)景區(qū)承載力長(zhǎng)期連續(xù)飽和或超載的，應(yīng)適當(dāng)?shù)夭扇》至餍赞k法摘要：一是通過(guò)大眾傳播媒介，告訴潛在游客由于超載給其帶來(lái)的諸多不便和危害，所造成的景區(qū)環(huán)境破壞等后果，讓游客改變景區(qū)的選擇決策。二是答應(yīng)或以法規(guī)的形式要求景區(qū)經(jīng)營(yíng)者和管理者采取浮動(dòng)價(jià)格，如在旅游旺季提高門(mén)票、食宿、交通等費(fèi)用，以使部分游客因經(jīng)濟(jì)原因而改變流向。三是替代性開(kāi)辟新的旅游景區(qū)，選擇景區(qū)總體的旅游效果近似，而在時(shí)間上，價(jià)格上更節(jié)省的旅游地以替代其他景區(qū)飽和或超載的旅游地。四是選擇本身具有較高吸引力，區(qū)位遠(yuǎn)中，價(jià)格較低的鄰近旅游地，通過(guò)強(qiáng)大的傳媒促銷吸引旅游者，從而減輕景區(qū)整個(gè)連續(xù)性飽和或超載的壓力。

第二，淡季的休養(yǎng)生息和景區(qū)環(huán)境補(bǔ)給

對(duì)短期旅游飽和或超載的景區(qū)應(yīng)充分重視旅游淡季的休養(yǎng)生息和環(huán)境補(bǔ)給。由于在旅游旺季，景區(qū)環(huán)境系統(tǒng)的物質(zhì)、能量、信息等消耗過(guò)量，在旅游淡季時(shí)，就不能僅靠環(huán)境本身的調(diào)節(jié)能力去休養(yǎng)生息，還需要人工的補(bǔ)給大量物質(zhì)，能量和信息等來(lái)促使景區(qū)環(huán)境盡快恢復(fù)保持其容納能力。

第三，輪流開(kāi)放景區(qū)，分區(qū)恢復(fù)

篇3

關(guān)鍵詞：風(fēng)景區(qū)；游客中心；建筑設(shè)計(jì)

旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，帶動(dòng)了景區(qū)游客服務(wù)中心的發(fā)展，風(fēng)景區(qū)游客中心主要是為來(lái)自各個(gè)地區(qū)的游客提供便利性的服務(wù)，它的建立促進(jìn)了旅游業(yè)的穩(wěn)定化、專業(yè)化。隨著人們旅游意識(shí)的增強(qiáng)，一到假期，每一處風(fēng)景名勝人滿為患的情景比比皆是，從這一角度來(lái)說(shuō)，風(fēng)景區(qū)游客中心的建立對(duì)景區(qū)的有序運(yùn)行與發(fā)展有著重要的意義。風(fēng)景區(qū)的管理人員越來(lái)越意識(shí)到游客中心的作用及重要性，尤其是在一些著名的景點(diǎn)，游客中心成為景區(qū)不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。

1游客中心的功能

主要功能如下：①引導(dǎo)功能。游客中心設(shè)立于風(fēng)景區(qū)的中心或者出入口處，發(fā)揮著窗口的功能。游客在這里駐足，能夠全面了解整個(gè)風(fēng)景區(qū)的布局、路線及旅游各組成要素的分布、組合狀況等；②服務(wù)功能。游客中心能夠?yàn)橛慰吞峁┵?gòu)物、餐飲、休息及住宿等各項(xiàng)服務(wù)，從而保證游客順利地完成旅游計(jì)劃；③游憩功能。為了給游客提供便捷的服務(wù)，風(fēng)景區(qū)通常設(shè)立于風(fēng)景區(qū)的附近，所以其自身也融入于美麗的風(fēng)光中，這樣游客在其中逗留時(shí)，既能夠欣賞風(fēng)景，還可以放松一下疲憊的身體；④解說(shuō)功能。在游客中心設(shè)置各種設(shè)施，以此為景區(qū)解說(shuō)提供服務(wù)，使來(lái)此旅游的人們能夠直觀的了解到景區(qū)自然與文化資源的豐富內(nèi)涵，從而提高游客的興趣，是游客關(guān)注關(guān)注這些有價(jià)值的事物。

2景區(qū)游客中心規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題

2.1規(guī)劃模式尚待完善

當(dāng)前，有的旅游規(guī)劃僅是對(duì)部分旅游項(xiàng)目或設(shè)施做一些必要的市場(chǎng)評(píng)估及場(chǎng)地設(shè)計(jì)，比如酒店的選址等；而有的旅游區(qū)規(guī)劃按照城市規(guī)劃模式依樣畫(huà)葫蘆搬的去設(shè)計(jì)景區(qū)游客中心。這樣導(dǎo)致很多旅游區(qū)都有著朝著城市化發(fā)展的趨勢(shì)。此種現(xiàn)象主要表現(xiàn)于兩個(gè)方面：風(fēng)景區(qū)的規(guī)劃與旅游度假區(qū)的規(guī)劃。在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)注重于硬件建設(shè)規(guī)劃，往往忽視了風(fēng)景旅游區(qū)的定未、目標(biāo)市場(chǎng)確定、形象策劃等方面的內(nèi)容，導(dǎo)致風(fēng)景區(qū)的整體規(guī)劃像極了一些城鎮(zhèn)化度假區(qū)，人工雕琢的痕跡太過(guò)明顯化。

2.2游客中心設(shè)施規(guī)劃脫離旅游實(shí)際需求

地區(qū)級(jí)風(fēng)景區(qū)游客中心進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，應(yīng)注意地方立法的限制條件，比如停車設(shè)施、建筑高度、風(fēng)格及密度等。各個(gè)功能區(qū)的布局應(yīng)具有協(xié)調(diào)性，景區(qū)的地價(jià)不同，游客中心的建設(shè)的規(guī)格也應(yīng)隨之不同。其建筑尺度、建筑材料均應(yīng)和景區(qū)風(fēng)格、自然環(huán)境相一致。除此之外，到了旅游旺季怎樣提高賓館的床位利用率是規(guī)劃設(shè)計(jì)面臨的一項(xiàng)重要問(wèn)題。所以，在做好規(guī)模預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，應(yīng)提倡發(fā)展一些臨時(shí)性的住處，以解決旺季游客需求不足的問(wèn)題，比如利用附近家庭旅館、野營(yíng)地、蒙古包等。一般情況下，景區(qū)旅游服務(wù)設(shè)施在旅游開(kāi)發(fā)投資中所占的比重非常大，規(guī)劃建設(shè)如若不合理，勢(shì)必會(huì)浪費(fèi)很多資金，而且還會(huì)破壞生態(tài)環(huán)境，對(duì)視覺(jué)環(huán)境造成不良影響。當(dāng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施較薄弱時(shí)，勢(shì)必會(huì)和旅游態(tài)勢(shì)產(chǎn)生沖突。比如，在旅游旺季，景區(qū)道路極易發(fā)生交通堵塞，停車位嚴(yán)重不足，住宿條件和游客需求不符等問(wèn)題。

3游客中心規(guī)劃建筑分析

3.1選址

風(fēng)景區(qū)游客中心的選址首先應(yīng)考慮到風(fēng)景區(qū)的人容量，因此景區(qū)的容量布局具有重要的意義，其對(duì)景區(qū)的游客數(shù)量以何種形式分布起著決定性的作用。通常，景區(qū)的入口及出口處的人流量較為密集，因此游客中心可以設(shè)立于此，從而為游客提供多方位的服務(wù)，比如交通換乘工具、急救設(shè)施、充電設(shè)施等；其次，選址工作還應(yīng)考慮到當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)的交通及設(shè)施配備情況，交通的便利是輸送游客工作有序進(jìn)行的重要保證，同時(shí)設(shè)施的完善也能提高游客中心的工作效率；最后，選址時(shí)，應(yīng)充分考慮到當(dāng)?shù)氐牡乩砦恢眉碍h(huán)境條件，保證游客中心遠(yuǎn)離地震頻發(fā)區(qū)，由此減少自然災(zāi)害發(fā)生的概率。

3.2布局

游客中心要與景區(qū)的規(guī)劃布局相一致。游客中心建設(shè)的布局會(huì)對(duì)景區(qū)總體規(guī)劃的實(shí)施產(chǎn)生直接影響。根據(jù)景區(qū)規(guī)模大小及資源分布情況，游客中心可以單獨(dú)設(shè)置，也可分級(jí)布置。如四川省九寨溝景區(qū)除在主入口設(shè)置游客中心外，還設(shè)置了次級(jí)游客中心——諾日朗游客服務(wù)中心。這樣游客在游覽的過(guò)程中會(huì)有一定的目的性。此外，受景區(qū)游客容量布局影響。游客中心按容量布局可以使游客量相對(duì)分散或集中，使游客合理地分布在景區(qū)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)游客中心控制和引導(dǎo)的功能。游客相對(duì)集中的地點(diǎn)一般在景區(qū)主入口處和內(nèi)部交通換乘處及重要節(jié)點(diǎn)處，所以游客中心一般會(huì)設(shè)于旅游景區(qū)前端或重要節(jié)點(diǎn)。這也便于游客購(gòu)票、咨詢和換乘車輛等活動(dòng)，同時(shí)也便于管理人員進(jìn)行管理。

3.3建筑規(guī)模

游客中心的建筑規(guī)模，應(yīng)結(jié)合景區(qū)的實(shí)際大小去做具體規(guī)劃。如果游客中心建筑規(guī)模過(guò)大，對(duì)于玩了一整天勞累的游人來(lái)說(shuō)極其不便，若有什么緊急事情時(shí)，也會(huì)在里面忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，不知所向；如果游客中心的建筑規(guī)模過(guò)小，基礎(chǔ)類設(shè)施的配備就會(huì)相對(duì)不足，由此不能保證全部游客的需求得到滿足，給游客造成極大不便，甚至?xí)茐挠慰偷暮眯那?，這樣勢(shì)必會(huì)對(duì)景區(qū)的口碑造成不良影響。因此，游客中心的建筑規(guī)模應(yīng)與景區(qū)規(guī)模保持一致性，然后結(jié)合景區(qū)的特色，因地制宜，建設(shè)各個(gè)級(jí)別的游客中心。在對(duì)游客中心進(jìn)行具體規(guī)劃時(shí)，其具所配備的基礎(chǔ)設(shè)施也應(yīng)包含在內(nèi)，基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)置應(yīng)避免走擁擠或空曠這兩個(gè)極端，應(yīng)按照景區(qū)的客流量進(jìn)行設(shè)計(jì)。此外，游客中心的創(chuàng)建規(guī)模應(yīng)充分考慮到游客集散廣場(chǎng)的大小面積，以此在旅游旺季時(shí)便于游人的輸入及輸出，一旦發(fā)生緊急狀況或不安全事件時(shí)，能最大程度的保證游客的安全。

3.4功能性設(shè)施

游客中心的設(shè)立首先要保證不會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)氐牡乩憝h(huán)境產(chǎn)生不良影響，嚴(yán)禁在與地理位置完全相悖的環(huán)境中進(jìn)行強(qiáng)制性建設(shè)；其次，游客的功能性設(shè)施數(shù)量應(yīng)該適宜，只要可以滿足游客的使用需求即可，如果功能性設(shè)施建造過(guò)多，不但會(huì)造成土地資源的浪費(fèi)，同時(shí)還有可能是設(shè)施長(zhǎng)期處于閑置狀態(tài)。功能性設(shè)施通常由四大類，即服務(wù)設(shè)施、管理設(shè)施、交通設(shè)施及基礎(chǔ)設(shè)施。其中的服務(wù)設(shè)施功能最為重要，其包含了接待、提供信息、醫(yī)療、餐飲、住宿等?？茖W(xué)化、合理化的功能性設(shè)施可以為游客提供極大的方便，在游客置于美妙的風(fēng)景時(shí)更平添一絲溫馨與舒適。

3.5建筑外觀

游客中心的外觀設(shè)計(jì)時(shí)，在色彩設(shè)計(jì)上應(yīng)保持鮮艷醒目的特點(diǎn)，并且此種醒目特點(diǎn)應(yīng)與當(dāng)?shù)丨h(huán)境特色保持協(xié)調(diào)統(tǒng)一性。游客中心的建筑色彩及其風(fēng)格均應(yīng)實(shí)現(xiàn)與當(dāng)?shù)丨h(huán)境的有機(jī)融合，同時(shí)帶有強(qiáng)烈的顯著性，這樣不僅會(huì)給人以視覺(jué)上的美感，同時(shí)使游客能在很遠(yuǎn)的地方一目了然。此外，每一個(gè)風(fēng)景區(qū)均有著自身的特色，游客中心的建筑外觀應(yīng)著力體現(xiàn)景區(qū)的特色，這樣在游客中心第一次映入眼簾時(shí)，游客即可了解景區(qū)的建筑特色，由此使景區(qū)有了自己的標(biāo)志性建筑，給游客帶來(lái)過(guò)目不忘的感覺(jué)與印象。

3.6安全設(shè)施

游客外出旅游的目的是放松身心，景區(qū)應(yīng)為游客提供一個(gè)安全的環(huán)境，充分保障游客的人身安全及財(cái)產(chǎn)安全。作為風(fēng)景區(qū)客流量最為集中的地方，游客中心應(yīng)配備相應(yīng)的安全的設(shè)施。比如，規(guī)定一個(gè)特定的距離，在柱子上面安置一個(gè)滅火器，有效防止火帶來(lái)的危害；在旅游旺季的時(shí)候應(yīng)該充分考慮到游客安全，設(shè)置多個(gè)人口疏散點(diǎn)，防治踩踏事件的發(fā)生。

4結(jié)束語(yǔ)

近些年，我國(guó)旅游業(yè)的迅猛發(fā)展不僅在全民經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)占據(jù)的地位很重要，同時(shí)也推動(dòng)了城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的良性發(fā)展，為各個(gè)區(qū)域的人們提供了一個(gè)沒(méi)有障礙的交流平臺(tái)。隨著國(guó)家鼓勵(lì)旅游事業(yè)發(fā)展的同時(shí)，游客中心作為旅游業(yè)發(fā)展的新生事物，不僅為游客提供著全方位的服務(wù)，同時(shí)也是游客和景區(qū)進(jìn)行溝通的橋梁。因此，風(fēng)景區(qū)游客中心的規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)應(yīng)因地制宜，站在游客的角度，考慮其最基本的需求，努力建設(shè)好各項(xiàng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施，充分發(fā)揮游客中心的功能與作用，使其成為風(fēng)景區(qū)游覽區(qū)的一道特殊的風(fēng)景線。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

關(guān)鍵詞：濕地型旅游景區(qū)；規(guī)劃設(shè)計(jì)；千姿湖濕地景區(qū)

Discussion about the Plannning of Wetland Tourist Areas

――Studying the Design of Qinhai Guide Qianzi Lake District

Chonqing University Of Education HuangKui

Abstract： This paper studies the design of Qinhai Guide Qianzi lake district and discusses the planning and design method of wetland tourist areas through the analysis of its function distribution， product design，traffic connection and environmental protection，in order to provide suggestions for wetland tourism planning.

Keywords： Wetland Tourist Areas planning programming Qianzi Lake District

一、背景介紹

（一）項(xiàng)目背景

貴德縣地處黃河谷地，上有龍羊峽鎖關(guān)，下有松巴峽守戶，四面環(huán)山，平川開(kāi)闊，土地肥沃，素有高原“小江南”之稱。黃河自西向東橫貫縣境中北部，流程76.8 km。貴德境內(nèi)黃河碧水清澈，2000年7月原國(guó)務(wù)院副總理錢(qián)其琛視察貴德，感慨題下了“天下黃河貴德清”七個(gè)大字，一語(yǔ)道出了貴德風(fēng)物的精魂之所在。目前“天下黃河貴德清”已經(jīng)成為貴德旅游形象的一個(gè)重要品牌，為親眼目睹清清黃河而來(lái)的游客逐年漸增，市場(chǎng)潛力巨大。

但由于貴德縣旅游起步較晚，旅游宣傳力度不夠，因此旅游開(kāi)發(fā)存在諸多問(wèn)題和弊端。最突出的表現(xiàn)是“天下黃河貴德清”名聲在外，卻沒(méi)有強(qiáng)有力的產(chǎn)品代言和支撐，由此導(dǎo)致游客停留時(shí)間短、消費(fèi)少，旅游業(yè)對(duì)貴德經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用并不明顯。因此，充分整合貴德縣千姿湖濕地旅游資源，規(guī)劃建設(shè)集觀光、休閑、度假于一體的綜合性濕地生態(tài)旅游目的地，迅速提升貴德旅游形象和旅游品牌，是目前發(fā)展貴德縣旅游最緊迫的大事。本文將試以青海省貴德縣千姿湖濕地景區(qū)規(guī)劃為例，探討濕地型旅游景區(qū)的規(guī)劃要點(diǎn)。

（二）基地分析

千姿湖濕地景區(qū)位于黃河上游，距西寧僅80km，是西寧至貴德的必經(jīng)之地，連接西（寧）久（治）公路，可進(jìn)入性良好。景區(qū)水域面積廣闊，景觀層次豐富，大大小小的水域，鑲嵌在葦帶林間，極富江南水鄉(xiāng)般的詩(shī)情畫(huà)意，獨(dú)有的黃河濕地風(fēng)光展現(xiàn)了青藏高原的秀美與嫵媚，是“天下黃河貴德清”最具有代表性的景觀之一，具有良好的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力。

二、規(guī)劃中的難點(diǎn)問(wèn)題

濕地型旅游景區(qū)在規(guī)劃上要考慮諸多問(wèn)題，如濕地自然資源的合理配置、生態(tài)環(huán)境的保護(hù)、多樣化景觀的塑造和周邊居民的安置等。千姿湖濕地景區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)也同樣面臨著這些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

（一）如何進(jìn)行合理的功能分區(qū)

在濕地型旅游景區(qū)規(guī)劃中，如何充分利用各種濕地資源，合理安排功能和景觀是規(guī)劃的重點(diǎn)之一。單一的功能配置可能會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)群體的單一化，使得整個(gè)旅游景區(qū)被小眾占據(jù)，不同特色的功能分區(qū)才能使市場(chǎng)群體多元化，使旅游景區(qū)更具活力。同時(shí)在分區(qū)中對(duì)景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有居民進(jìn)行合理的生活安置問(wèn)題，保障其利益，也值得思考。

（二）如何優(yōu)化資源組合打造特色濕地旅游產(chǎn)品

濕地旅游景區(qū)是一個(gè)內(nèi)涵豐富、外延很廣的概念，但目前千姿湖濕地景區(qū)在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面沒(méi)有很好利用資源的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)層次較低，開(kāi)發(fā)規(guī)模較小，開(kāi)發(fā)力度較弱，沒(méi)有獨(dú)特性，市場(chǎng)認(rèn)知度低。如何在保護(hù)濕地旅游資源的前提下，有序開(kāi)發(fā)特色的旅游產(chǎn)品是規(guī)劃中的關(guān)鍵問(wèn)題。

（三）如何有效銜接景區(qū)內(nèi)外部交通

內(nèi)外交通的合理銜接是各種旅游景區(qū)規(guī)劃的重要因素。對(duì)于濕地型旅游景區(qū)而言，在內(nèi)外交通系統(tǒng)的銜接基礎(chǔ)上，更要注重對(duì)水上交通系統(tǒng)、濱水步道景觀系統(tǒng)和陸上交通系統(tǒng)的銜接。

（四）如何嚴(yán)格保護(hù)濕地生態(tài)系統(tǒng)

濕地是地球上具有多種功能的生態(tài)系統(tǒng)，與森林、海洋并稱為地球三大生態(tài)系統(tǒng)，是自然界生物多樣性最豐富和人類社會(huì)賴以生存發(fā)展的發(fā)祥之地，被科學(xué)家譽(yù)為“自然之腎”、“生命搖籃”、“鳥(niǎo)類的樂(lè)園”。濕地生態(tài)系統(tǒng)具有極高生態(tài)價(jià)值、景觀價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。 因此在規(guī)劃中如何合理利用濕地資源，維持濕地生態(tài)系統(tǒng)的多樣性喪失，是關(guān)系景區(qū)是否能可持續(xù)發(fā)展的重要問(wèn)題。

三、規(guī)劃中難點(diǎn)問(wèn)題的探討

（一）功能分區(qū)突出特色

千姿湖濕地景區(qū)在以保護(hù)為主的前提下，強(qiáng)調(diào)旅游感受的差異性和旅游活動(dòng)的連續(xù)性，注重整體旅游路線的節(jié)奏感和景點(diǎn)間的連續(xù)性。在改善旅游環(huán)境和旅游服務(wù)設(shè)施的同時(shí)，將民俗風(fēng)情和旅游服務(wù)充分結(jié)合，打造千姿湖優(yōu)美的濕地和田園風(fēng)光，強(qiáng)化千姿湖特色。在具體規(guī)劃中，將景區(qū)主要分為入口接待區(qū)、濕地風(fēng)光游覽區(qū)、特色接待居住區(qū)和還遷安置區(qū)。1.入口接待區(qū)：位于湟貴公路入口處西面地塊，是景區(qū)集散、公共服務(wù)和游客接待的中心，為游客提供售票、景區(qū)咨詢、導(dǎo)游、投訴處理等服務(wù)。游人中心內(nèi)設(shè)置濕地資源館，集科普、收藏、教育、觀賞功能于一體，集中展示各種濕地類型，配合聲光和文字介紹，讓游客有身臨其境之感，周邊可設(shè)置小型購(gòu)物和快餐點(diǎn)，方便游人。2.濕地風(fēng)光游覽區(qū)：位于千姿湖的東面地塊，區(qū)域內(nèi)的主要建筑主要結(jié)合江南水鄉(xiāng)風(fēng)格小品，輔以相關(guān)的接待設(shè)施，建筑結(jié)合湖岸線布置，突出多層次的濕地風(fēng)貌。在此區(qū)域內(nèi)，主要開(kāi)展?jié)竦赜^光、水上游樂(lè)體驗(yàn)和湖畔休閑游憩等項(xiàng)目。同時(shí)利用蘆葦帶、喬灌木林、棧橋，形成各種形態(tài)的水景和植物景觀，游人可自由劃船穿梭其間。在湖邊設(shè)置駁船點(diǎn)，可供游人臨時(shí)上岸休息、游樂(lè)、賞景。3.特色接待居住區(qū)：主要位于阿什貢村，作為千姿湖濕地景區(qū)的功能補(bǔ)充，將其定性為“景區(qū)依托型觀光休閑旅游村”。阿什貢村本身單獨(dú)的吸引力不大，不必有太多的旅游服務(wù)設(shè)施及景觀改造，而是同景區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展。以農(nóng)舍村落為單位，保持自然村落式布局，對(duì)現(xiàn)有道路和民居建筑進(jìn)行風(fēng)貌改造。主要為游客提供餐飲和居住服務(wù)?？闪⒆惚镜刭Y源，在餐飲和居住服務(wù)上體現(xiàn)原汁原味的民族風(fēng)味和濕地特色，如濕地景觀酒店等。4.還遷安置區(qū)：在千姿湖旅游景區(qū)內(nèi)，涉及居民調(diào)控規(guī)劃區(qū)域位于阿什貢村西久公路南面。規(guī)劃居民點(diǎn)主要包括兩種基本類型：搬遷型、控制型。出于景觀建設(shè)和為游客提供一個(gè)公共集散休閑點(diǎn)的需要，搬遷三戶居民到村內(nèi)新建觀光車道的南面。其它民居保持分布現(xiàn)狀，但要做統(tǒng)一的風(fēng)貌改造。鼓勵(lì)當(dāng)?shù)鼐用穹e極參與旅游開(kāi)發(fā)中來(lái)，盡可能為村民提供充足的就業(yè)機(jī)會(huì)，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)力合理轉(zhuǎn)向。建議旅游接待機(jī)構(gòu)在組織培訓(xùn)后多聘用當(dāng)?shù)卮迕駷榉?wù)人員，同時(shí)村民可為游客提供導(dǎo)游、特色交通工具搭乘、土特產(chǎn)品出售等方面的服務(wù)。如當(dāng)?shù)鼐用窨上蛴慰统鍪坻刈屶l(xiāng)特色的中材、藏藥等產(chǎn)品。

（二）打造多元化產(chǎn)品體系

根據(jù)千姿湖濕地景區(qū)的旅游資源特征、主要功能和旅游景區(qū)級(jí)別，將濕地旅游景區(qū)定性為：“黃河濕地觀光休閑體驗(yàn)”，打造以大眾觀光和休閑度假為主，依托現(xiàn)有濕地資源、林地、村落等，開(kāi)發(fā)集觀光、休閑、度假、購(gòu)物、科普、餐飲于一體的產(chǎn)品系列。根據(jù)黃河濕地旅游的客源市場(chǎng)需求、開(kāi)發(fā)定位和用地布局，宜開(kāi)發(fā)濕地生態(tài)游和農(nóng)業(yè)觀光游兩大產(chǎn)品系列。濕地生態(tài)游包括濕地觀光、濕地休閑、濕地專項(xiàng)旅游。農(nóng)業(yè)觀光游包括田園觀光、農(nóng)家樂(lè)休閑兩大產(chǎn)品系列。具體如下。1一級(jí)（導(dǎo)向性）旅游活動(dòng)項(xiàng)目：濕地生態(tài)游：濕地觀光：通過(guò)利用現(xiàn)有的濕地資源優(yōu)勢(shì)，合理規(guī)劃景區(qū)內(nèi)的水域、蘆葦蕩、喬灌木林及耕地，配合丹霞山和高遠(yuǎn)的天空做背景，利用建筑小品和項(xiàng)目設(shè)計(jì)提升整個(gè)濕地景區(qū)的主題和審美度，讓游客享受生態(tài)自然的觀光游賞體驗(yàn)；濕地休閑：依托現(xiàn)有資源，設(shè)置各種休閑度假項(xiàng)目，修建各種休閑設(shè)施，滿足大眾休閑度假的旅游需求，讓游客流連忘返。；濕地專項(xiàng)旅游：結(jié)合目前濕地廣受關(guān)注的大環(huán)境，配合濕地景區(qū)的形象展示，通過(guò)參觀濕地資源館，實(shí)地考察濕地旅游景區(qū)，以及定期開(kāi)展科普活動(dòng)，提升旅游產(chǎn)品層次，突出旅游景區(qū)形象。在遠(yuǎn)水域的生態(tài)敏感度低的地區(qū)開(kāi)展露營(yíng)、拓展訓(xùn)練等特種旅游，豐富產(chǎn)品體系，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)對(duì)象人群。

2.二級(jí)（重要性）旅游活動(dòng)項(xiàng)目：農(nóng)業(yè)觀光游：農(nóng)家樂(lè)休閑：農(nóng)家樂(lè)休閑屬于配套性旅游項(xiàng)目，通過(guò)打造以阿什貢村為主體的“景觀依托型旅游村落”，將民俗與景觀相結(jié)合，發(fā)展新型的主題特色觀光農(nóng)家樂(lè)，完善旅游功；田園觀光：利用現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)，充分挖掘河湟谷地的農(nóng)耕文化，打造田園觀光體系。

（三）實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部交通的分級(jí)銜接

結(jié)合濕地旅游資源特征、地區(qū)交通特色，根據(jù)人的行為心理，游覽觀光路線、人流及視線空間組織、景觀意境表征等因素，規(guī)劃景區(qū)的道路交通游線系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)陸上交通、水上交通和濱水步道三級(jí)交通銜接的綜合交交通游線規(guī)劃。

1.外部交通方式：千姿湖旅游景區(qū)的交通區(qū)位良好，游客可乘車從湟貴公路直接進(jìn)入。出于環(huán)境保護(hù)和組織管理的需要，在入口處修建停車場(chǎng)集中停車，區(qū)內(nèi)修建旅游交通公路，用多種交通方式聯(lián)系內(nèi)部交通。

2.內(nèi)部交通方式：旅游觀光車路線：由于千姿湖旅游景區(qū)面積廣、線路長(zhǎng)，因此設(shè)置旅游觀光車作為聯(lián)系各景區(qū)的主要陸上交通方式。旅游觀光車從主入口處的觀光車乘車中心始發(fā)，行駛路線分為一個(gè)大環(huán)線和一個(gè)綠色通道。水上觀光船路線：在千姿湖水域安排水上觀光船路線，在東西湖岸重要節(jié)點(diǎn)修建對(duì)接碼頭，游客可自由選擇碼頭上下船，形成以碼頭為節(jié)點(diǎn)的水上游覽環(huán)線，水上線路可逆。人行觀光路線：在各景區(qū)修建形式多樣的人行路線：沿湖畔以架空木棧道為主，陸上以碎石路、石板路為主，輔以草地汀步。游客可在各景區(qū)步行觀光，切身感受沿途美麗風(fēng)光，體味風(fēng)土人情。

（四）社區(qū)共管的環(huán)境保護(hù)管理模式

建立科學(xué)合理的管理模式，使?jié)竦乩煤蜐竦厣鷳B(tài)可持續(xù)發(fā)展保持平衡，在經(jīng)濟(jì)和生態(tài)方面實(shí)現(xiàn)雙贏。規(guī)劃采用社區(qū)共管的環(huán)境保護(hù)管理模式。所謂社區(qū)共管，是指讓社區(qū)居民和投資利益主體參與保護(hù)方案的決策、實(shí)施和評(píng)估，并與保護(hù)區(qū)共同管理自然資源的模式。社區(qū)管理具有開(kāi)放性、參與性、互利性等特征。一方面，它摒棄了過(guò)去的封閉式強(qiáng)制性管理方式，主動(dòng)吸引社區(qū)居民和投資利益主體參與自然保護(hù)區(qū)的資源保護(hù)和開(kāi)發(fā)，全面考慮保護(hù)區(qū)和社區(qū)的經(jīng)濟(jì)利益，明確規(guī)定保護(hù)區(qū)和社區(qū)的責(zé)、權(quán)、利，在一定程度上緩和了雙方之間的矛盾；另一方面，使社區(qū)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中能持續(xù)利用自然資源，減少對(duì)保護(hù)區(qū)資源的破壞，同時(shí)也減小因自然保護(hù)而給社區(qū)發(fā)展所帶來(lái)的約束，最終實(shí)現(xiàn)自然保護(hù)區(qū)與社區(qū)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

作為濕地型旅游景區(qū)的規(guī)劃，是規(guī)劃設(shè)計(jì)中比較綜合性的項(xiàng)目，其中涉及到方方面面的問(wèn)題。本項(xiàng)目在整個(gè)規(guī)劃設(shè)計(jì)中，較好的處理了三組關(guān)系：一是與水的關(guān)系，將濕地水體與岸線結(jié)合到功能分區(qū)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和交通組織中；二是與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系，旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)必定會(huì)給當(dāng)?shù)卮迕竦纳詈彤a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)帶來(lái)一定的變化，為使村民能適應(yīng)旅游的發(fā)展并積極配合，本項(xiàng)目進(jìn)行居民社會(huì)的調(diào)控規(guī)劃，通過(guò)建立合理的居民點(diǎn)系統(tǒng)，引導(dǎo)淘汰型產(chǎn)業(yè)的勞力合理轉(zhuǎn)向；三是與生態(tài)環(huán)境的關(guān)系，濕地生態(tài)敏感性很強(qiáng)，因此規(guī)劃十分注重通過(guò)調(diào)整濕地生態(tài)系統(tǒng)物理、化學(xué)和生物過(guò)程，保障濕地生態(tài)系統(tǒng)的生態(tài)完整性和功能的可持續(xù)性，最終達(dá)到人與自然的和諧發(fā)展。

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篇5

關(guān)鍵詞：AHP法；衢州；旅游資源；發(fā)展前景

中圖分類號(hào)：G658.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1002-7661（2013）29-015-03

層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡(jiǎn)稱AHP）是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家、匹茲堡大學(xué)T. L. Saaty教授在20世紀(jì)70年代初期提出的。在本文中，將選取主要景區(qū)（點(diǎn)）按所要求的問(wèn)題，建立一個(gè)內(nèi)部相對(duì)獨(dú)立的遞階層次結(jié)構(gòu)（即模型樹(shù)），用來(lái)描述系統(tǒng)功能或特征。然后通過(guò)比較兩兩相對(duì)因素的重要性，給出相應(yīng)的比例標(biāo)尺，和構(gòu)造上層某因素對(duì)下層相關(guān)因素的判斷，以確定相關(guān)因素對(duì)上層因素的相對(duì)重要性。根據(jù)AHP法的技術(shù)要求，請(qǐng)相關(guān)專家，選用填表的方式，對(duì)兩個(gè)相對(duì)層次中因素相對(duì)重要性給數(shù)值，再利用計(jì)算機(jī)，得到各因素的權(quán)重值。

衢州——“中國(guó)椪柑之鄉(xiāng)”（衢州柑橘馳名全國(guó)），歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚。位于浙江省西部，川陸所會(huì)，四省通衢，是閩浙贛皖四省邊際中心城市，浙西生態(tài)市，國(guó)家歷史文化名城，國(guó)家化學(xué)工業(yè)基地，海西經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市、國(guó)家森林城市、國(guó)家園林城市、國(guó)家衛(wèi)生城市、中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、2012年中國(guó)十佳宜居城市、國(guó)家化學(xué)工業(yè)基地。

市內(nèi)有世界自然遺產(chǎn)1處，全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位14處，浙江省文物保護(hù)單位66處，國(guó)家地質(zhì)公園1處，國(guó)家4A級(jí)景區(qū)2處，國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)1處，國(guó)家森林公園5處，國(guó)家濕地公園1處，主要旅游區(qū)有30余處。本文的研究對(duì)象是孔廟、爛柯山、九華山、天脊龍門(mén)、藥王山、臥龍山莊度假村、三衢石林、節(jié)理石柱、錢(qián)江源、古田山、南華山、龍游石窟、湖鎮(zhèn)舍利塔、江郎山、廿八都古鎮(zhèn)、仙霞嶺，以它們?yōu)榇恚芯酷橹菔械穆糜维F(xiàn)狀。

一、綜合評(píng)價(jià)衢州旅游資源——AHP法

1、建構(gòu)模型樹(shù)

依托前人的研究成果[1][2]，遵循我國(guó)相關(guān)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)[3]，根據(jù)衢州的實(shí)際情況，建構(gòu)評(píng)價(jià)模型樹(shù)，見(jiàn)圖1。

2、權(quán)重計(jì)算及其分析

選用填表方式，請(qǐng)專家判斷相對(duì)因素的相對(duì)重要性，并給出值（1，3，5，7，9），經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)處理，算出權(quán)重值，選取整數(shù)。

表1 旅游資源定量評(píng)價(jià)參數(shù)

根據(jù)表格可以了解到，在評(píng)價(jià)綜合層，起決定性作用的是資源價(jià)值，而不是旅游條件。這反映的是現(xiàn)階段人們，主要以景觀觀賞為主，也是因?yàn)槁糜螚l件易變，而旅游資源不易變?cè)斐傻?。而在旅游條件層中，“交通通訊”權(quán)重值最高，相當(dāng)于資源價(jià)值層中的“環(huán)境質(zhì)量”的權(quán)重值。在評(píng)價(jià)因素層中，前三位分別是“愉悅感”、“奇特感”與“歷史文化”，這是人們“求樂(lè)”、“求異”、“求知”的真實(shí)反映。

3、綜合評(píng)價(jià)結(jié)果

當(dāng)層次結(jié)構(gòu)等同時(shí)，評(píng)分采用十進(jìn)制記分法進(jìn)行，見(jiàn)表2。

表2 景區(qū)（點(diǎn)）旅游資源定量評(píng)價(jià)模糊計(jì)分

各旅游景區(qū)（點(diǎn)）的任一評(píng)價(jià)因素得分由相關(guān)專家各自評(píng)分后平均獲得。綜合得分按下述數(shù)學(xué)模型計(jì)算：

式中A表示旅游地資源評(píng)價(jià)綜合得分，S表示某個(gè)評(píng)價(jià)因素的模糊得分值， 表示某個(gè)評(píng)價(jià)因素的權(quán)重值， 表示第 項(xiàng)因素， 表示第 個(gè)旅游景區(qū)（點(diǎn)）。經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)、排序后，各景區(qū)（點(diǎn)）綜合評(píng)分結(jié)果列于表3。

表3 景區(qū)（點(diǎn)）綜合評(píng)分

二、評(píng)價(jià)結(jié)果的實(shí)踐運(yùn)用

首先，劃分旅游景觀質(zhì)量等級(jí)。為一級(jí)景區(qū)（點(diǎn)）的綜合評(píng)分在70分以上，二級(jí)景區(qū)（點(diǎn)）在68分以上70以下，三級(jí)景區(qū)（點(diǎn)）在65分以上68以下，四級(jí)景區(qū)（點(diǎn)）在60分以上65以下。

任何，制作區(qū)域旅游資源的利用開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀圖?？紤]到使用方便姑且這樣定義：“資源度”是指對(duì)具體旅游景區(qū)（點(diǎn)）旅游資源價(jià)值的認(rèn)同率或價(jià)值量大小評(píng)價(jià)；“開(kāi)發(fā)度”是指對(duì)具體旅游景區(qū)（點(diǎn)）旅游條件的認(rèn)同率或條件的量值評(píng)價(jià)。

的系數(shù) 是為了平衡比較，將“開(kāi)發(fā)度”也同“資源度”一樣歸位到百分級(jí)而設(shè)置的。因?yàn)椤百Y源度”涵界的因子10個(gè)共100分，而“開(kāi)發(fā)度”涵界的因子6個(gè)共60分。式中B1、B2分別表示“資源度”、“開(kāi)發(fā)度”取第二層次綜合層含義， 表示第 項(xiàng)因素， 為“資源度”所屬的評(píng)價(jià)因子， 為“開(kāi)發(fā)度”涉及的評(píng)價(jià)項(xiàng)目。原始數(shù)據(jù)沿用各景區(qū)（點(diǎn)）綜合評(píng)價(jià)中的數(shù)據(jù)，各景區(qū)（點(diǎn)）的“資源度”、“開(kāi)發(fā)度”計(jì)算結(jié)果見(jiàn)表4。

表4 衢州市主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）的資源度與開(kāi)發(fā)度

最后，確定以文化旅游為規(guī)劃思想的主題。衢州是一所以歷史文化和山川特殊聞名的國(guó)內(nèi)外著名旅游城市，有神秘的廿八都古鎮(zhèn)，有獨(dú)樹(shù)一幟的爛柯山——圍棋文化，有全國(guó)僅有的兩座孔氏家廟之一的孔氏南宗家廟。加快發(fā)展文化旅游，有利于衢州文化的傳承與發(fā)揚(yáng)。

三、衢州旅游的發(fā)展前景

按照旅游資源擁有量的高低，浙江省11個(gè)地市的排序?yàn)椋汉贾菔校?25個(gè)）、衢州市（124個(gè)）、臺(tái)州市（123個(gè)）、麗水市（121個(gè)）、溫州市（120個(gè)）、寧波市（115個(gè)）、湖州市（115個(gè)）、紹興市（110個(gè)）、金華市（95個(gè)）、嘉興市（95個(gè)）?？梢钥闯鲠橹莸馁Y源是非常豐富的。而且，按照目前我國(guó)的旅游業(yè)的發(fā)展，再今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，仍以自然風(fēng)光、歷史文化和民族風(fēng)情為主體。衢州是國(guó)家級(jí)歷史文化名城，古跡眾多，山川秀美。一直以來(lái)，作為旅游資源的開(kāi)發(fā)地受到鎮(zhèn)府的關(guān)注，經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展也為旅游業(yè)的發(fā)展提供了的保障。因此，只要進(jìn)行有效的開(kāi)發(fā)，旅游前景相當(dāng)廣闊。

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篇6

關(guān)鍵詞：美麗鄉(xiāng)村，旅游體驗(yàn)，地域風(fēng)情，鳳凰古鎮(zhèn)

中圖分類號(hào)：F590文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

旅游文化的核心價(jià)值在于體驗(yàn)，游人出游追求的是值得回味、以超功利性為主的特色體驗(yàn)。因此，風(fēng)景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)必須對(duì)旅游體驗(yàn)給予更多的人性化的關(guān)注, 使之能夠滿足游客的心理期待值。旅游體驗(yàn)雖然是旅游全程體會(huì)的綜合, 目的地旅游資源的主要空間承載地――風(fēng)景區(qū)占據(jù)了游人活動(dòng)主要空間的很大一部分, 因此景區(qū)的獨(dú)特文化氛圍強(qiáng)弱及質(zhì)量狀況對(duì)于滿足、提升游人綜合體驗(yàn)占據(jù)重要意義。如今眾多旅游景區(qū)處在初級(jí)的觀光游覽階段, 游客人數(shù)每況愈下, 景區(qū)部門(mén)不去反思自身的問(wèn)題, 反而將這種狀況歸結(jié)為外部的客觀因素。根本的解決之道是根據(jù)游客的需要, 為其提供足夠的吸引人的體驗(yàn), 吸引與留住游客并且增加重游率?；讵?dú)特地域文化的體驗(yàn)設(shè)計(jì)在將來(lái)風(fēng)景區(qū)發(fā)展過(guò)程中有可能成為旅游前進(jìn)的長(zhǎng)勝之道,會(huì)是主題型旅游景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

1. 地域性風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品的核心價(jià)值：特色文化體驗(yàn)

1.1 風(fēng)景區(qū)的吸引力是一種短暫體驗(yàn)

旅行的意義在于對(duì)精神的追求，或者說(shuō)是一次心靈的放假，旅行者通過(guò)在目的地的一系列活動(dòng)所獲得的經(jīng)歷體會(huì)，是內(nèi)心對(duì)美好的一種向往和憧憬。旅行產(chǎn)品是目的地、出行選擇、住宿、娛樂(lè)活動(dòng)等所有的綜合體，但總體是以風(fēng)景區(qū)為主要載體，具有客觀因素和主觀因素的綜合結(jié)晶。風(fēng)景區(qū)是游人選擇旅行到達(dá)地的物質(zhì)載體，也是促使游人作出出行計(jì)劃的主要吸引力。

風(fēng)旅游景區(qū)是由有形的和無(wú)形的兩種部分組合成的, 有形的像建筑、游樂(lè)設(shè)施、文化遺產(chǎn)等一類具體的東西, 無(wú)形的是像“感受”這樣的抽象概念。而“體驗(yàn)”或者游客的“心理反應(yīng)”顯然更加重要。根據(jù)研究學(xué)者的理論, 旅游服務(wù)是一種體驗(yàn)性消費(fèi), 旅游服務(wù)是一種體驗(yàn), 旅游產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是旅行者的體驗(yàn)。從游客“體驗(yàn)”的角度分析, 盡管不同類型的景區(qū)所提供的核心吸引力各有不同, 但是對(duì)于旅行者來(lái)說(shuō)，真正的行走的快樂(lè)來(lái)自于特色文化體驗(yàn)，親切舒適度以及意猶未盡的不滿足感。

1.2風(fēng)景區(qū)特色地域文化體驗(yàn)的影響因素

以鳳凰古鎮(zhèn)為例淺析風(fēng)景區(qū)特色地域文化體驗(yàn)的影響因素。鳳凰古鎮(zhèn)只有一條主要街區(qū)，以此街為中心軸線向外延伸連接無(wú)數(shù)小街巷，貫穿整個(gè)古鎮(zhèn)。建筑基本不雕龍可風(fēng)，使用的都是極具本土湘西風(fēng)情的雕花木窗，并且古鎮(zhèn)保持了山地環(huán)境的特有植物和大環(huán)境，整體建筑布局緊湊，真正體現(xiàn)了中國(guó)傳統(tǒng)文化因地制宜的精華。特有的吊腳樓使物質(zhì)空間格局呈現(xiàn)立體畫(huà)面感，參差錯(cuò)落的空景感。

鳳凰古鎮(zhèn)的街道遵循道教的風(fēng)水學(xué)說(shuō)，南繞營(yíng)盤(pán)山，北屏社川水，經(jīng)行“辯證方位”，“相形取勝”，建筑整體依山就勢(shì)建造，物質(zhì)空間布局豐富，古街道的朝向與秦嶺空氣流向適應(yīng)，是宜居城市的典范。

鳳凰古鎮(zhèn)在范從文先生的《邊城》中被描繪的樸素迷人，一種浪漫的風(fēng)情滿溢心田，使之人們對(duì)其的向往前往的步伐加快。

鳳凰古鎮(zhèn)的街巷中可以隨處看見(jiàn)豐富且極具民族特色的手工藝品。土家族蠟染印花布和苗族蠟染土布都給人一種純凈的自然藝術(shù)感。

2. 具有獨(dú)特地域風(fēng)情文化風(fēng)景區(qū)的旅游發(fā)展策略

2.1具有獨(dú)特地域風(fēng)情文化風(fēng)景區(qū)的旅游發(fā)展原則

根據(jù)該種類型的風(fēng)景區(qū)的本身所具有的特色和文化，我們應(yīng)該遵循以下幾個(gè)原則經(jīng)行合理有序的規(guī)劃發(fā)展。

（1）充分展示自身優(yōu)勢(shì)。例如根據(jù)鳳凰古鎮(zhèn)的獨(dú)特地域和文化魅力，應(yīng)開(kāi)發(fā)適應(yīng)古鎮(zhèn)發(fā)展的旅游產(chǎn)品，充分利用獨(dú)特資源，打造“人無(wú)我有”的地域文化風(fēng)景區(qū)。

（2）最小化規(guī)劃中對(duì)古鎮(zhèn)造成的破壞和不必要的改動(dòng)。在加快基礎(chǔ)建設(shè)的過(guò)程中，本著保護(hù)最大化的原則，保留其原滋原味的古鎮(zhèn)面貌，延續(xù)其流傳下來(lái)的古鎮(zhèn)文化，將其發(fā)揚(yáng)光大，在古鎮(zhèn)以后的宏觀發(fā)展中無(wú)形有形中都做到有目的性的展示。

（3）抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。面對(duì)該種類型的旅游產(chǎn)品，要從定位，建設(shè)中體現(xiàn)本地地域特色文化，做到“人有我特”的理念。

2.2具有獨(dú)特地域風(fēng)情文化風(fēng)景區(qū)的旅游發(fā)展策略

（1）當(dāng)?shù)匚幕浞滞诰?，地域特色價(jià)值提升戰(zhàn)略

風(fēng)景區(qū)旅游規(guī)劃要對(duì)當(dāng)?shù)氐赜蛐蕴厣L(fēng)情文化深度體現(xiàn)，在改善原有建筑設(shè)施以及新建系列中，注重賦予其地域文化特性，從而有效的體現(xiàn)該類型風(fēng)景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。

（2）區(qū)域發(fā)展，串聯(lián)成體，精品大力建設(shè)戰(zhàn)略

風(fēng)景區(qū)是有多區(qū)域，多類型體驗(yàn)所組成，因此，在發(fā)展過(guò)程中，不可單一二忽視其他相對(duì)弱勢(shì)的區(qū)域。正確的發(fā)展是區(qū)域帶動(dòng)區(qū)域，區(qū)域聯(lián)動(dòng)區(qū)域，區(qū)域與區(qū)域共同發(fā)展。同時(shí)發(fā)展極具當(dāng)?shù)靥厣幕姆矫?，將其打造成為風(fēng)景區(qū)的金子招牌，成為吸引和留住游客的核心價(jià)值所在。

3.地域性特色風(fēng)情風(fēng)景區(qū)旅游開(kāi)發(fā)中要關(guān)注的問(wèn)題

3.1充分考慮地域性特色風(fēng)情風(fēng)景區(qū)的區(qū)位因素

對(duì)待具有地域性風(fēng)景區(qū)的開(kāi)發(fā)，必須要對(duì)其特殊的地理位置和大環(huán)境的優(yōu)劣式，已經(jīng)于周邊城市的各種聯(lián)系做充分的系列的分析。

這關(guān)系到該風(fēng)景區(qū)是否交通便達(dá)，已經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，更直接的說(shuō)能否吸引游人來(lái)此。尤其是具有地域性特色風(fēng)情的風(fēng)景區(qū)往往在一些不易前往的地區(qū)，正因?yàn)榈乩砦恢玫奶厥庑?，造就其不同一般風(fēng)景區(qū)的神秘色彩性。

在風(fēng)景區(qū)的規(guī)劃中，合理的交通網(wǎng)設(shè)計(jì)，可以在很大程度上彌補(bǔ)地理位置的缺憾。因此，在風(fēng)景區(qū)規(guī)劃時(shí)尤其是地域性特色風(fēng)情風(fēng)景區(qū)設(shè)計(jì)時(shí)，要多放一些注意力在開(kāi)辟交通路線，提高便捷性等方向。

3.2客觀評(píng)估開(kāi)發(fā)區(qū)地域性特色風(fēng)情景觀資源的開(kāi)發(fā)價(jià)值

因?yàn)樵擃愶L(fēng)景區(qū)的特殊性，往往在開(kāi)發(fā)初期以及在開(kāi)發(fā)過(guò)程中過(guò)大的盲目的開(kāi)發(fā)，對(duì)其的期待值過(guò)高，最后造成不必要的損失。

所以，我們必須對(duì)地域性特色風(fēng)情風(fēng)景區(qū)的歷史文化價(jià)值，美學(xué)欣賞價(jià)值，人文景觀價(jià)值經(jīng)行準(zhǔn)確的價(jià)值評(píng)估。我們要評(píng)價(jià)它的藝術(shù)性，也就是要在稀，奇，美，特等方面經(jīng)行深入的調(diào)研。其次，還要對(duì)風(fēng)景區(qū)的可入性經(jīng)行同樣的評(píng)估。

在對(duì)該類風(fēng)景區(qū)自身的環(huán)境和外部條件等經(jīng)行全面細(xì)致的評(píng)估的基礎(chǔ)上，按照風(fēng)景區(qū)的規(guī)劃愿景經(jīng)行輕重緩急的實(shí)施步驟。

3.3注重把握調(diào)控地域性特色風(fēng)情風(fēng)景區(qū)的環(huán)境容量

風(fēng)景區(qū)環(huán)境容量的定義是指在定義物質(zhì)空間內(nèi)一定時(shí)間內(nèi)可以接納同時(shí)經(jīng)行正常活動(dòng)的人數(shù)。這與游人的心理活動(dòng)以及活動(dòng)行為有直接關(guān)系。

現(xiàn)代的人喜歡回到最原始的狀態(tài)，找尋曾經(jīng)的記憶，了解歷史的痕跡。但是在任何一個(gè)風(fēng)景區(qū)，其所能容納的量都是有限的，尤其是在極具地域性風(fēng)情風(fēng)景區(qū)內(nèi)，因?yàn)槠洵h(huán)境的特殊性，我們要本著保護(hù)再開(kāi)發(fā)的原則。所以我們需要嚴(yán)格控制和遵循該類風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃的原則。在理解和分析環(huán)境容量的意義時(shí)，還應(yīng)該注重提高風(fēng)景區(qū)利用率的問(wèn)題。

4.小結(jié)

具有獨(dú)特地域風(fēng)情文化風(fēng)景區(qū)旅游產(chǎn)品已經(jīng)成為旅游業(yè)的重要組成部分,地域風(fēng)情特色風(fēng)景區(qū)也已經(jīng)成為規(guī)劃研究的重要課題。通過(guò)對(duì)以鳳凰古鎮(zhèn)為例地域性特色風(fēng)情風(fēng)景區(qū)的研究性學(xué)習(xí)，我們可以從中感受要風(fēng)景區(qū)規(guī)劃的重要性，同時(shí)學(xué)習(xí)了鳳凰古鎮(zhèn)如何利用本地的優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)創(chuàng)造引人入勝的典范性風(fēng)景區(qū)。從地域性文化的可持續(xù)發(fā)展的觀念出發(fā)，該類風(fēng)景區(qū)的旅游開(kāi)發(fā)要注重自身的特殊性資源以及如何保護(hù)性的再開(kāi)發(fā)本地的民俗文化，人文文化，歷史文化等。尊重地域性特色風(fēng)情風(fēng)景區(qū)的多元性特點(diǎn)，在原有基礎(chǔ)上，合理想象性的創(chuàng)造地域性新文化。

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關(guān)鍵詞：保護(hù)設(shè)施　建設(shè)項(xiàng)目　可行性研究

中圖分類號(hào)：TU242

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1007-3973（2012）007-160-02

1 基本情況

本項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)位于廣西賀州市。本項(xiàng)目為自然遺產(chǎn)地保護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，具有良好的區(qū)位條件、資源條件、自然生態(tài)環(huán)境條件、社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件等。該國(guó)家森林公園自然遺產(chǎn)資源豐富，且相當(dāng)具有特色。同時(shí)，建設(shè)單位的具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，能確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2 建設(shè)規(guī)模與建設(shè)內(nèi)容

本項(xiàng)目擬建內(nèi)容包括生態(tài)參觀步行道、看護(hù)管理用房、風(fēng)貌恢復(fù)及消防設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè)施、森林林木景觀豐富美化、地質(zhì)災(zāi)害防治。

(1)園區(qū)內(nèi)生態(tài)參觀步行道

本項(xiàng)目建設(shè)的是景區(qū)景點(diǎn)的生態(tài)參觀步道，分別從馬古槽至暗沖瀑布步道2.1 km、情人林至錦繡村步道2.2 km、情人林至仙姑瀑布步道2.5 km、錦繡村竹園環(huán)形步道2.1 km、環(huán)方家茶園步道1.6km、銀河落九天停車場(chǎng)至暗沖瀑布步道0.8 km以及配套的園橋建設(shè)。

(2)園區(qū)看護(hù)管理用房

本項(xiàng)目新建看護(hù)用房2處，總面積70m2；拆除并重建觀瀑亭1座，總面積30m2；重新裝修觀瀑亭2座，總面積70m2。

(3)園區(qū)環(huán)境風(fēng)貌恢復(fù)及消防設(shè)施

本項(xiàng)目拆除、搬遷重建公廁1座，修繕公廁8座，新建公廁1座，增設(shè)消防高位水池4座并配置給排水及污水處理設(shè)備，增設(shè)部分高壓、低壓電纜以及電信電纜。

(4)安防監(jiān)控設(shè)施

本項(xiàng)目增設(shè)安防監(jiān)控設(shè)施3套，并增設(shè)安防圍欄1.5km。

(5)森林林木景觀豐富、美化

本項(xiàng)目對(duì)園區(qū)公路邊溝及路肩綠化美化，含受災(zāi)風(fēng)景林林木恢復(fù)，總長(zhǎng)7.1km。

(6)地質(zhì)災(zāi)害防治

本項(xiàng)目對(duì)園區(qū)內(nèi)5處存在安全隱患的地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)進(jìn)行防治。

3 工程技術(shù)方案

項(xiàng)目建設(shè)提出的工程技術(shù)方案如下：

3.1 園區(qū)內(nèi)生態(tài)參觀步行道

游覽步道分臺(tái)階式和平鋪式兩種，坡度大于25 度時(shí)，修設(shè)臺(tái)階式步道，臺(tái)高一般15cm，階平25cm；小于25度時(shí)，采用平鋪式。路面材料依環(huán)境或地段分別采用青石板、木（竹）棧道、片石、條石或仿竹木生物圖形砼。生態(tài)參觀步道布局在各游覽景點(diǎn)內(nèi)，寬度為1.2m，路面青石板鋪筑，縱坡陡峭的路段砌成臺(tái)階式，危險(xiǎn)地段設(shè)置仿木護(hù)欄或石柱護(hù)欄，確保游人安全。

3.2 園區(qū)看護(hù)管理用房

為了向游人提供歇息、遮蔭避雨的場(chǎng)所，擬在仙姑景區(qū)至登山口路段新建看護(hù)用房2處，總面積70m2，采用木結(jié)構(gòu)或和仿木結(jié)構(gòu)建造，建筑風(fēng)貌要與周邊的自然環(huán)境協(xié)調(diào)，融入自然遺產(chǎn)地的大環(huán)境中。

觀景設(shè)施建筑風(fēng)貌輕巧古樸，材質(zhì)選用木結(jié)構(gòu)和仿木結(jié)構(gòu)，體量小巧輕盈，與周邊的自然環(huán)境、景觀相協(xié)調(diào)，并起到點(diǎn)景之功效。仙姑瀑布望瀑亭的建設(shè)地點(diǎn)及風(fēng)格與周邊環(huán)境不適宜，擬拆除后重新選址建設(shè)，總面積30m2。瓦窯沖景區(qū)觀瀑亭和知青亭外觀已破損陳舊，需進(jìn)行修繕，總面積70m2。

3.3 園區(qū)環(huán)境風(fēng)貌恢復(fù)及消防設(shè)施

(1)公共衛(wèi)生

為保障自然遺產(chǎn)地的環(huán)境衛(wèi)生水平，本項(xiàng)目需要拆除并搬遷重建公廁1座，修繕公廁8座，新建公廁1座。

(2)給排水設(shè)施

消防用水按每個(gè)消防栓用水量36m3/h，每個(gè)消防栓間距120m，火災(zāi)延續(xù)時(shí)間2小時(shí)計(jì)，不計(jì)入總用水量，但給水系統(tǒng)的供水能力要滿足消防用水的需要。經(jīng)測(cè)算，公園最大日用水量為699.1m3，其中生活及廁所用水611.1m3，綠化及道路噴灑用水88.0m3。

本項(xiàng)目增設(shè)消防高位水池4座并配置凈水設(shè)備，相應(yīng)配置輸水管：銀河落九天景區(qū)到大草坪情人林景區(qū)配置DN200的PVC輸水管1.05km；方家茶園及錦繡村獼猴場(chǎng)配置DN100的PPR給水管2.26km；服務(wù)功能區(qū)及公園總部配置DN50的PPR給水管3.07km。

為保護(hù)景區(qū)的水環(huán)境，本項(xiàng)目在姑婆寨、仙姑瀑布停車場(chǎng)、馬古槽停車場(chǎng)各設(shè)地埋式無(wú)動(dòng)力污水處理裝置（20m3/日）一臺(tái)。同時(shí)，完善景區(qū)的排污管網(wǎng)系統(tǒng)，分別將九鋪香觀光酒廠至大草坪、暗沖至九鋪香觀光酒廠、登山口至大草坪通過(guò)DN300的混凝土污水管聯(lián)系起來(lái)，總長(zhǎng)3.26km。

(3)供電及通訊設(shè)施

公園景區(qū)的用電總負(fù)荷為781.8kW，其中姑婆江景區(qū)470.8kW，溫泉景區(qū)200.5kW，仙姑溪景區(qū)81kW，瓦窯沖景區(qū)29.5kW。擬在公園總部新建一座800kVA的變電所（型號(hào)SL9-800kVA/10kV/0.4kV）。從大草坪至仙姑瀑布埋設(shè)3.5萬(wàn)kVA埋地電纜（三相），2.4km；白銀凹至公園總部架設(shè)3.5萬(wàn)kVA架空電線（三相），0.85km；白銀凹至路花電廠架設(shè)3.5萬(wàn)kVA架空電線（三相），7.05km；在大草坪、情人林、總部、錦繡村、方家茶園等多處均需鋪設(shè)3?6mm埋地低壓電纜，共計(jì)4.57km。

為完善景區(qū)內(nèi)的通訊網(wǎng)絡(luò)，大草坪、總部、仙姑瀑布需布設(shè)埋地電話電纜9.5km。

3.4 安防監(jiān)控設(shè)施

本項(xiàng)目建設(shè)的是增設(shè)安防監(jiān)控設(shè)施3套，并增設(shè)安防圍欄。安防監(jiān)控設(shè)施布設(shè)與景區(qū)內(nèi)主要景點(diǎn)及交通要道處，盡可能覆蓋更多的方位。安全圍欄共長(zhǎng)1.5km，護(hù)欄高1.1m，采用鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，其表面做仿木處理。

3.5 森林林木景觀豐富、美化

公路兩側(cè)可視范圍選用鄉(xiāng)土樹(shù)種進(jìn)行植物造景，植物選擇及配植考慮審美和防護(hù)兩大功能，喬、灌、草結(jié)合，突出季相和層次的變化，構(gòu)筑一個(gè)多元空間的綠色視野，形成公園綠色生態(tài)景觀廊道。

本項(xiàng)目建設(shè)對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路兩側(cè)進(jìn)行綠化種植，并結(jié)合各路段的景觀主題配植各種觀賞植物，達(dá)到美化景點(diǎn)、烘托氛圍的作用。

此外，結(jié)合景觀需求適當(dāng)配置紅楓、烏桕、山杜英、大葉欖仁等秋色葉樹(shù)種，以及粉單竹、佛肚竹、吊絲竹等竹類植物，對(duì)沿公路2008年冰凍災(zāi)害后栲類林等風(fēng)景林進(jìn)行恢復(fù)。

3.6 地質(zhì)災(zāi)害防治

景區(qū)內(nèi)山體多出存在山體、巖體、土方塌方的隱患，為了保障游客的安全，擬對(duì)易產(chǎn)生地質(zhì)災(zāi)害的地點(diǎn)進(jìn)行加固處理，共需要加固不穩(wěn)定山體5處，山體加固擋土墻為漿砌石墻。

4 環(huán)境保護(hù)和節(jié)能

本項(xiàng)目的建設(shè)對(duì)環(huán)境影響較小，建設(shè)單位應(yīng)按環(huán)保主管部門(mén)對(duì)本項(xiàng)目的環(huán)境影響評(píng)價(jià)批復(fù)意見(jiàn)，在項(xiàng)目實(shí)施中認(rèn)真落實(shí)環(huán)保措施，切實(shí)做好環(huán)境保護(hù)工作。

5 結(jié)論

本項(xiàng)目的建設(shè)對(duì)加大自然遺產(chǎn)地保護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，是實(shí)現(xiàn)森林公園可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。項(xiàng)目用地、供水、供電等建設(shè)條件基本具備，項(xiàng)目選址基本適宜?！秷?bào)告》提出的建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)規(guī)模和內(nèi)容符合賀州市總體規(guī)劃的要求，是基本合理的。

項(xiàng)目具有良好的社會(huì)效益，建議各有關(guān)單位對(duì)本項(xiàng)目的前期工作給予大力支持，促使項(xiàng)目建設(shè)能早日實(shí)施，建成發(fā)揮效益。

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[2]　趙崇軍.關(guān)注我區(qū)未來(lái)小城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃[J].中國(guó)城市經(jīng)濟(jì),2011(08).

篇8

旅游景區(qū)過(guò)度商業(yè)化指的是旅游景區(qū)的管理人員在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，將旅游景區(qū)簡(jiǎn)單地看做一種經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品，為了追求旅游景區(qū)最大的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行過(guò)度開(kāi)發(fā)的一種現(xiàn)象。近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游景區(qū)過(guò)度商業(yè)化現(xiàn)象也越來(lái)越多，嚴(yán)重影響了旅游行業(yè)的健康發(fā)展。因此，分析并解決旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)中的過(guò)度商業(yè)化問(wèn)題具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)商業(yè)化的原因

（一）商業(yè)景區(qū)開(kāi)發(fā)本身就是一種商業(yè)化活動(dòng)

一個(gè)城市旅游行業(yè)的發(fā)展主要依賴客源，但是旅游景區(qū)本身并不一定能夠吸引游客。所以，旅游景區(qū)必須在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一定程度的整合與包裝才能成為吸引游客的旅游產(chǎn)品，從而滿足游客娛樂(lè)、休閑等方面的需求。而景區(qū)資源開(kāi)發(fā)的過(guò)程就是通常意義上的商業(yè)化活動(dòng)，可以說(shuō)，旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)就是一種商業(yè)化的活動(dòng)。

（二）適度的商業(yè)化是景區(qū)發(fā)展的必然選擇

在景區(qū)資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，適度的商業(yè)化是必要的，其能夠?qū)⒕皡^(qū)資源與現(xiàn)代化的服務(wù)、商品等結(jié)合起來(lái)，提高旅游景區(qū)的知名度，拓展旅游景區(qū)文化內(nèi)涵，從而帶來(lái)極大的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。

二、旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)過(guò)度商業(yè)化的表現(xiàn)

（一）景區(qū)作假現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生

旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)過(guò)度商業(yè)化來(lái)源于旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)者“金錢(qián)至上”的觀點(diǎn)，一個(gè)重要表現(xiàn)就是旅游景區(qū)內(nèi)作假現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。經(jīng)營(yíng)者在金錢(qián)至上等商業(yè)化理念的指導(dǎo)下，將旅游景區(qū)看做商業(yè)區(qū)，為了吸引大量游客，滿足游客多種多樣的精神需求，在景區(qū)內(nèi)開(kāi)展一系列的“造景運(yùn)動(dòng)”。如，在旅游景區(qū)內(nèi)建設(shè)假的環(huán)境，人工造湖；建設(shè)假的景觀區(qū)，人造景觀；偽造假的景區(qū)文化，編造假故事，打造假民俗、偽生態(tài)等。這種造假行為不僅破壞了原有旅游景區(qū)真實(shí)的自然環(huán)境與文化內(nèi)涵，還動(dòng)搖了旅游景區(qū)進(jìn)一步發(fā)展的基石。

（二）景區(qū)發(fā)展嚴(yán)重依賴門(mén)票經(jīng)濟(jì)

旅游景區(qū)過(guò)度商業(yè)化的另一種重要表現(xiàn)就是景區(qū)發(fā)展嚴(yán)重依賴門(mén)票經(jīng)濟(jì)，門(mén)票成為旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益的重要來(lái)源，為了獲得更多利益，一些旅游景區(qū)每逢節(jié)假日必然會(huì)漲價(jià)，給人一種“搶錢(qián)”的印象；一些旅游景區(qū)管理者還有借此機(jī)會(huì)謀求個(gè)人利益。例如2004年、2005年、2007年以及2008年等，國(guó)內(nèi)各著名景點(diǎn)紛紛漲價(jià)，2010年五一期間，黃山景區(qū)門(mén)票價(jià)格上漲15%。在這種“金錢(qián)至上”的發(fā)展觀念的指導(dǎo)下，旅游景區(qū)資源不僅得不到保護(hù)，甚至還會(huì)喪失已有的旅游市場(chǎng)。

（三）景區(qū)變?yōu)椤凹Q(mào)市場(chǎng)”

隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，游客人數(shù)越來(lái)越多，各個(gè)旅游景區(qū)也逐漸變成了商業(yè)區(qū)，由原本的娛樂(lè)休閑場(chǎng)所變?yōu)榱思Q(mào)市場(chǎng)。例如道家圣地、天下聞名的青城山，在這個(gè)著名的道家清修之所，小商小販隨處可見(jiàn)，道士做買(mǎi)賣，與游客討價(jià)還價(jià)，各種質(zhì)量的、低檔的旅游紀(jì)念品遍布青城山，宗教圣地已經(jīng)失去了原有的幽靜。這種旅游景區(qū)變?yōu)榧Q(mào)市場(chǎng)的現(xiàn)象幾乎在所有的著名景區(qū)內(nèi)都能看見(jiàn)，假冒文化的名義，商販云集，商業(yè)金錢(qián)的味道越來(lái)越濃。

（四）為求創(chuàng)收而超負(fù)荷接待

旅游景區(qū)為了創(chuàng)收而忽視景區(qū)承受能力，超負(fù)荷接待游客。一方面，景區(qū)聲稱漲價(jià)是為了控制游客人數(shù)，使游客獲得更好的旅游效果；另一方面不顧景區(qū)承受力，對(duì)游客來(lái)者不拒，超負(fù)荷運(yùn)營(yíng)。這種矛盾的做法暴露了旅游景區(qū)唯利是圖的管理方式，導(dǎo)致每逢節(jié)假日，各旅游景區(qū)人滿為患，旅游效果得不到保證，安全隱患也比比皆是。

三、旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)過(guò)度商業(yè)化的危害

（一）違背旅游產(chǎn)品的公共性質(zhì)

旅游景區(qū)不是一般意義上的商業(yè)化產(chǎn)品，其具有公共性質(zhì)，可以說(shuō)，旅游景區(qū)是一種國(guó)家資源，其所有權(quán)屬于國(guó)家。旅游景區(qū)的公共性質(zhì)要求旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行旅游資源開(kāi)發(fā)時(shí)，不能僅僅考慮旅游景區(qū)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，還要考慮到社會(huì)效益，明確其社會(huì)效益的重要性要大于經(jīng)濟(jì)效益。而現(xiàn)實(shí)中，旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)過(guò)度商業(yè)化即顯然違背了這一公共性質(zhì)，濫用了旅游景區(qū)的社會(huì)價(jià)值，給人們一種利用國(guó)家資源為景區(qū)經(jīng)營(yíng)者謀求利益的嫌疑。

（二）破壞景區(qū)及周邊生態(tài)環(huán)境

旅游景區(qū)過(guò)度商業(yè)化會(huì)導(dǎo)致景區(qū)旅游超過(guò)景區(qū)負(fù)載，破壞旅游景區(qū)以及周邊的生態(tài)環(huán)境。大量的游客和車輛進(jìn)入到旅游景區(qū)內(nèi)，產(chǎn)生噪聲勿擾、大氣污染等；商業(yè)活動(dòng)、店鋪以及商品等大量涌入景區(qū)內(nèi)，破壞了景區(qū)原有的文化內(nèi)涵以及生態(tài)環(huán)境。旅游景區(qū)過(guò)度開(kāi)發(fā)會(huì)使得景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)備緊缺，加快設(shè)備的老化，破壞本就珍貴的旅游資源，甚至還會(huì)威脅到旅游景區(qū)內(nèi)野生動(dòng)植物的生存，降低旅游資源的質(zhì)量。

（三）喪失景區(qū)文化遺產(chǎn)的真實(shí)性

旅游景區(qū)的商業(yè)化使一些瀕臨滅絕的文化遺產(chǎn)得以保存，但旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)濟(jì)利益的誘惑下，對(duì)旅游景區(qū)資源進(jìn)行過(guò)度開(kāi)發(fā)，對(duì)珍貴文化遺產(chǎn)的保護(hù)程度不夠。為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益，迎合游客需要的商業(yè)化活動(dòng)在各個(gè)旅游景區(qū)內(nèi)泛濫成災(zāi)，其嚴(yán)重破壞了旅游景區(qū)內(nèi)文化遺產(chǎn)的真實(shí)性。在旅游景區(qū)過(guò)度商業(yè)化的進(jìn)程中，民間藝術(shù)形式、民族特色等珍貴的文化遺產(chǎn)被斷章取義地包裝成各種旅游產(chǎn)品，破壞了文化遺產(chǎn)的完整性。例如，在泰山景區(qū)的旅游開(kāi)發(fā)中，開(kāi)發(fā)商建設(shè)了索道等商業(yè)化的活動(dòng)，破壞了泰山封禪的氛圍，使傳統(tǒng)文化離游客越來(lái)越遠(yuǎn)，此類過(guò)度商業(yè)化項(xiàng)目對(duì)文化遺產(chǎn)的破壞程度甚至受到了聯(lián)合國(guó)遺產(chǎn)委員會(huì)的警告。

四、旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)的優(yōu)化對(duì)策

（一）重新定位景區(qū)功能

優(yōu)化旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)工作，首先要做的就是對(duì)旅游景區(qū)的功能進(jìn)行重新定位。旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)者要明確，旅游資源是一種國(guó)家資源，其是每個(gè)公民都有權(quán)享受的高質(zhì)量的娛樂(lè)、休閑場(chǎng)所。經(jīng)營(yíng)者要從旅游景區(qū)公益化發(fā)展的角度等方面加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)的管理。經(jīng)營(yíng)者還要注意旅游景區(qū)能夠促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，其能吸引游客前來(lái)參觀，帶動(dòng)當(dāng)?shù)匾率匙⌒械刃袠I(yè)的發(fā)展。另外，旅游經(jīng)濟(jì)還是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)具有一定的拉動(dòng)作用。

（二）整頓“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”亂象

優(yōu)化旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)工作，必須要整頓旅游景區(qū)“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”的亂象?！伴T(mén)票經(jīng)濟(jì)”是旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)收入嚴(yán)重依賴門(mén)票的一種體現(xiàn)，也可以說(shuō)是旅游景區(qū)過(guò)度商業(yè)化的結(jié)果。但實(shí)際上，旅游景區(qū)門(mén)票支出在游客旅游消費(fèi)中占據(jù)的比例并不高。在國(guó)外，很多著名景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格都很低，法國(guó)的羅浮宮門(mén)票8.5歐元，美國(guó)國(guó)家公園門(mén)票價(jià)格不超過(guò)20美元，印度、埃及等發(fā)展中國(guó)家景點(diǎn)價(jià)格也較低。我國(guó)西湖實(shí)行免門(mén)票后，其經(jīng)濟(jì)效益反而升高，這就說(shuō)明了門(mén)票低價(jià)是旅游景區(qū)發(fā)展的大趨勢(shì)。面對(duì)這種情況，旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)者就要積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，不走老路，擺脫門(mén)票經(jīng)濟(jì)，下大力氣提升旅游景區(qū)的服務(wù)水平與旅游質(zhì)量，真正為游客提供一個(gè)高品質(zhì)的旅游機(jī)會(huì)，從而促進(jìn)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）打造獨(dú)立的旅游商業(yè)區(qū)

旅游景區(qū)過(guò)度地商業(yè)化實(shí)際上是對(duì)旅游資源的破壞，而打造獨(dú)立的旅游商業(yè)區(qū)則可以在保護(hù)旅游環(huán)境的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)商業(yè)與旅游業(yè)的共存。旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)者可以在景區(qū)建設(shè)獨(dú)立的旅游商業(yè)區(qū)，營(yíng)造一種具有娛樂(lè)休閑氛圍以及生活氣息的購(gòu)物場(chǎng)所，刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。同時(shí)，旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)者還可以充分利用游客休息區(qū)，在休息功能的基礎(chǔ)上增加商業(yè)功能，從而使游客在休息中購(gòu)物，為游客創(chuàng)造一種良好的購(gòu)物環(huán)境。打造獨(dú)立的旅游商業(yè)區(qū)。要注意的是，商業(yè)區(qū)要盡量遠(yuǎn)離核心景區(qū)，核心景區(qū)內(nèi)禁止開(kāi)設(shè)店鋪，宗教人員也不得從事商業(yè)活動(dòng)，以避免購(gòu)物等商業(yè)活動(dòng)對(duì)核心景區(qū)旅游氛圍造成污染。

（四）嚴(yán)格控制商業(yè)化比例

通常來(lái)講，旅游景區(qū)是人們放松、休閑的場(chǎng)所，其環(huán)境氛圍要以自然、輕松為主，任何破壞這種休閑娛樂(lè)氛圍的行為都要禁止。但旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)也是一種商業(yè)化的活動(dòng)，在景區(qū)內(nèi)設(shè)置一些購(gòu)物點(diǎn)能夠方便游客購(gòu)物，因此旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)者就要嚴(yán)格控制景區(qū)商業(yè)化的比例，根據(jù)旅游景區(qū)的實(shí)際情況以及景區(qū)資源性質(zhì)來(lái)確定商業(yè)化的比例，嚴(yán)格控制景區(qū)內(nèi)購(gòu)物點(diǎn)的數(shù)量。在旅游景區(qū)的核心范圍內(nèi)、文化景區(qū)內(nèi)、生態(tài)旅游景區(qū)內(nèi)以及紅色旅游景區(qū)內(nèi)要盡量減少購(gòu)物店數(shù)量。需要注意的是，旅游景區(qū)內(nèi)的商業(yè)店鋪要與當(dāng)?shù)匚幕?、旅游景區(qū)風(fēng)格等相匹配，不可喧賓奪主，將旅游景區(qū)變?yōu)榧Q(mào)市場(chǎng)。

（五）政府給予科學(xué)指導(dǎo)和規(guī)劃

優(yōu)化旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)工作還要加強(qiáng)政府有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)與規(guī)劃。旅游文化資源是一種共同擁有但卻分別使用的公共資源，要想科學(xué)地對(duì)旅游文化資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)，就需要發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用，針對(duì)目前我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅猛發(fā)展的情況，對(duì)旅游景區(qū)發(fā)展進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)，刨除“金錢(qián)至上”的發(fā)展理念，避免出現(xiàn)急功近利的現(xiàn)象。要將旅游景區(qū)的社會(huì)效益放在首位，建立旅游文化資源保護(hù)機(jī)制，對(duì)旅游文化資源的開(kāi)發(fā)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，協(xié)調(diào)統(tǒng)一旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益以及環(huán)境效益。

（六）完善景區(qū)開(kāi)發(fā)的相關(guān)法律規(guī)范

立法部門(mén)要完善旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)的相關(guān)法律規(guī)范，從法律角度保護(hù)旅游景區(qū)。目前，我國(guó)與文化遺產(chǎn)保護(hù)相關(guān)的法律較少，文化遺產(chǎn)管理體系不健全，法律法規(guī)的執(zhí)行力度也不夠，對(duì)過(guò)度開(kāi)發(fā)的旅游景區(qū)也沒(méi)有相應(yīng)的處罰措施，景區(qū)不用承擔(dān)任何責(zé)任，這就導(dǎo)致了很多的旅游景區(qū)雖然制定了文化遺產(chǎn)保護(hù)規(guī)劃，但卻不按照規(guī)劃進(jìn)行開(kāi)發(fā)的現(xiàn)象。因此，為了保護(hù)珍貴的文化遺產(chǎn)，促進(jìn)旅游資源的可持續(xù)發(fā)展，相關(guān)部門(mén)要完善景區(qū)文化遺產(chǎn)開(kāi)發(fā)方面的法律體系，對(duì)旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)程度進(jìn)行限制，推進(jìn)法律對(duì)景區(qū)開(kāi)發(fā)與服務(wù)質(zhì)量的管理，加強(qiáng)景區(qū)文化遺產(chǎn)的保護(hù)工作，對(duì)旅游景區(qū)破壞行為從嚴(yán)懲處，進(jìn)一步推動(dòng)景區(qū)文化遺產(chǎn)開(kāi)發(fā)科學(xué)化、法制化進(jìn)程。

五、結(jié)語(yǔ)

篇9

[關(guān)鍵詞] 顧客滿意 旅游景區(qū) 指標(biāo)體系

福建旅游行業(yè)處于多元化競(jìng)爭(zhēng)階段，眾多旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)使得旅游者有更多選擇機(jī)會(huì)，如何提高重游率和市場(chǎng)吸引力成了旅游景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)核心力所在。必須根據(jù)顧客滿意變量之間的聯(lián)系，分析旅游景區(qū)具體現(xiàn)狀，構(gòu)建適當(dāng)顧客滿意指標(biāo)體系，提升景區(qū)顧客滿意度，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)。

1 顧客滿意度及其變量

顧客滿意（Customer Satisfaction）是探索顧客滿意與企業(yè)市場(chǎng)份額間相互聯(lián)系的概念，已發(fā)展成為顧客滿意理論以指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)作。顧客滿意度即“顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受”，指顧客對(duì)其所接受的產(chǎn)品（服務(wù)）的認(rèn)知與感受水平，是顧客將產(chǎn)品“質(zhì)量”與所預(yù)期的、期望的質(zhì)量水平相比較的結(jié)果。根據(jù)顧客感知和認(rèn)知的對(duì)比，企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)以提高顧客的滿意程度為中心，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售等，都要從顧客的期望角度出發(fā)，用顧客的觀點(diǎn)而非企業(yè)的觀點(diǎn)進(jìn)行分析指導(dǎo)和控制。在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，要及時(shí)對(duì)顧客感知信息進(jìn)行反饋，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)顧客高度滿意。

顧客消費(fèi)是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)過(guò)程，將這一消費(fèi)感知過(guò)程加以分解。首先，結(jié)合不同顧客的消費(fèi)心理，把顧客對(duì)產(chǎn)品的先行認(rèn)識(shí)（包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、滿意度的預(yù)先估計(jì)）概括為顧客期望；其次，把顧客消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生的各種認(rèn)知和感受水平概括為顧客對(duì)旅游產(chǎn)品的感知質(zhì)量和感知價(jià)值；最后，把顧客消費(fèi)產(chǎn)品后的不同反應(yīng)分為顧客抱怨、顧客滿意以及顧客忠誠(chéng)。

由上構(gòu)成的顧客滿意的六個(gè)變量，概括起來(lái)講可以總結(jié)為前提變量和結(jié)果變量這兩方面。顧客期望與顧客感知價(jià)值、顧客感知質(zhì)量為決定著顧客的滿意程度，因而為前提變量；顧客滿意、顧客抱怨、顧客忠誠(chéng)則是前提變量的必然結(jié)果，因而稱為結(jié)果變量。前提變量與結(jié)果變量之間存在著因果關(guān)系，如圖1所示。

圖1 CS變量關(guān)系模型

旅游企業(yè)如何靈活運(yùn)用顧客滿意指標(biāo)體系以提高自身旅游產(chǎn)品吸引力及競(jìng)爭(zhēng)力，是本文研究的中心。本文以漳州東南花都為研究對(duì)象，探討漳州旅游景區(qū)顧客滿意指標(biāo)體系的構(gòu)建及應(yīng)用。

2 東南花都情況分析

漳州東南花都位于漳州市漳浦縣馬口，其前身為“漳州閩南花卉中心”。1998年9月福建省閩南金三角花卉有限公司動(dòng)工興建，2003年7月，漳州東南花都有限公司正式成立，并由福建漳龍實(shí)業(yè)有限公司對(duì)其進(jìn)行包裝策劃和高品位的規(guī)劃擴(kuò)建，將其打造成一個(gè)全面展示漳州花卉、生態(tài)產(chǎn)業(yè)不落幕的新形態(tài)旅游地。東南花都已由原來(lái)的600畝擴(kuò)建為7800多畝，在已有景區(qū)觀光基礎(chǔ)上，增加陽(yáng)光山莊、策士溪鄉(xiāng)村俱樂(lè)部、戶外團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)基地等多功能、生態(tài)旅游項(xiàng)目，形成一個(gè)集旅游、娛樂(lè)、會(huì)展、購(gòu)物、經(jīng)貿(mào)為一體的新型旅游項(xiàng)目。

以下將根據(jù)漳州東南花都的實(shí)際情況，用SWOT方法分析其內(nèi)部要素和外部環(huán)境的組合分析，從顧客滿意角度出發(fā)，為創(chuàng)建顧客滿意指標(biāo)體系的構(gòu)建提供可靠依據(jù)（見(jiàn)表1）。

小結(jié)：東南花都景區(qū)可持續(xù)性發(fā)展應(yīng)立足于加強(qiáng)自身顧客滿意度。在建立觀光農(nóng)業(yè)旅游這一概念基礎(chǔ)上，結(jié)合旅游產(chǎn)品五特性（無(wú)形性、不可轉(zhuǎn)移性、不可儲(chǔ)存性、生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性、綜合性），發(fā)揮觀光農(nóng)業(yè)旅游創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，從加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量入手，提高顧客滿意度。堅(jiān)持以顧客滿意為中心，不斷完善和開(kāi)發(fā)自身旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)旅游吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，形成品牌優(yōu)勢(shì)。

小結(jié)：外部環(huán)境因素對(duì)東南花都的品牌樹(shù)立也有著一定影響。在構(gòu)建顧客滿意指標(biāo)體系的過(guò)程中，應(yīng)重視外因?qū)?nèi)因的影響。分析旅游整體環(huán)境因素和顧客消費(fèi)心理，及時(shí)調(diào)整自身旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和完善方向。

3 東南花都顧客滿意指標(biāo)體系構(gòu)建

要衡量東南花都景區(qū)顧客滿意程度，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行全面顧客滿意測(cè)評(píng)。構(gòu)建顧客滿意指標(biāo)是以不同層次綜合評(píng)價(jià)指數(shù)進(jìn)行顧客滿意度測(cè)評(píng)的第一步，用于指導(dǎo)旅游景區(qū)構(gòu)建顧客滿意指標(biāo)體系。針對(duì)東南花都的SWOT分析結(jié)果，根據(jù)旅游業(yè)“食、住、行、游、購(gòu)、娛”這六要素，結(jié)合顧客滿意六大變量，建立東南花都顧客滿意指標(biāo)模型。

我們將旅游景區(qū)顧客滿意度指數(shù)分為以下四個(gè)層次,如圖2所示。第一層次：顧客滿意度指數(shù)為總的測(cè)評(píng)目標(biāo)，為一級(jí)指標(biāo)；第二層次：顧客期望、顧客感知、顧客滿意度、顧客抱怨、顧客忠誠(chéng)六大變量為二級(jí)指標(biāo)；第三層次：根據(jù)旅游業(yè)的特點(diǎn)，將“食、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素展開(kāi)為具體指標(biāo)；第四層次：將三級(jí)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的問(wèn)卷內(nèi)容，形成測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的第四級(jí)指標(biāo)。

顧客滿意指標(biāo)體系是顧客滿意度測(cè)評(píng)的核心部分，在很大程度上決定測(cè)評(píng)結(jié)果的有效性、可靠性。由于顧客滿意指標(biāo)中顧客期望、顧客對(duì)質(zhì)量的感知、顧客對(duì)價(jià)值的感知、顧客滿意度、顧客抱怨和顧客忠誠(chéng)均為因變量，都不是可以直接測(cè)評(píng)的。需通過(guò)設(shè)計(jì)將這些因變量逐級(jí)展開(kāi)，形成可直接測(cè)評(píng)的調(diào)查指標(biāo)。

4 顧客滿意度調(diào)查表設(shè)計(jì)與統(tǒng)計(jì)

本文將采用問(wèn)卷調(diào)查（CSI調(diào)查表）的方法，對(duì)東南花都顧客滿意進(jìn)行調(diào)查。

4.1 調(diào)查表設(shè)計(jì)

顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的情況直接影響到調(diào)查數(shù)據(jù)的收集情況，因而在很大程度上決定了測(cè)評(píng)結(jié)果的有效性和準(zhǔn)確性。在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，要根據(jù)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則和要求，被測(cè)評(píng)景區(qū)――東南花都具體情況（SWOT分析總結(jié)），以及顧客的消費(fèi)心理和個(gè)性為特征，將關(guān)鍵的三級(jí)測(cè)評(píng)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為問(wèn)卷題目。

我們將四個(gè)層次按照不同比重一一體現(xiàn)在問(wèn)卷中，其中以第三指標(biāo)為中心，指導(dǎo)問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)整。在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，采取了四個(gè)步驟。

圖2 旅游景區(qū)顧客滿意度指數(shù)

4.1.1 測(cè)評(píng)指標(biāo)的量化。在顧客滿意度測(cè)評(píng)的問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，使用5級(jí)李克特量表，采用的5級(jí)評(píng)價(jià)分別是：很滿意、滿意、一般、不滿意和很不滿意，相應(yīng)賦值為5、4、3、2、1。這樣既可匯總計(jì)算每個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的顧客滿意度評(píng)價(jià)值，了解被訪者對(duì)測(cè)量對(duì)象各方面的態(tài)度；也可計(jì)算每個(gè)受訪者對(duì)測(cè)量對(duì)象的態(tài)度總分，以了解不同被訪者對(duì)受測(cè)對(duì)象的不同態(tài)度。設(shè)計(jì)出的CSI調(diào)查表包括30個(gè)問(wèn)題，其中“食、住、行、游、購(gòu)、娛”分別為5個(gè)、5個(gè)、3個(gè)、9個(gè)、2個(gè)、6個(gè)。以下是顧客滿意度測(cè)評(píng)表問(wèn)卷部分內(nèi)容的圖例（表2）。

4.1.2 測(cè)評(píng)指標(biāo)中權(quán)重的確定。由于顧客對(duì)景區(qū)測(cè)評(píng)指標(biāo)的看法和評(píng)價(jià)不同，因而它們對(duì)顧客滿意度的影響不同。即使是同一個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)，如景區(qū)路線設(shè)計(jì)，由于測(cè)評(píng)對(duì)象的不同，對(duì)于顧客滿意度的重要性也有可能不同。在旅游六要素中，“食、住、行、游、購(gòu)、娛”這六個(gè)方面對(duì)于旅游者的影響程度是不盡相同的。對(duì)于能否客觀、真實(shí)地反映顧客滿意度，就必須將六要素對(duì)顧客滿意所具有的不同的重要性程度進(jìn)行劃分。在問(wèn)卷中分別賦予各項(xiàng)指標(biāo)以不同的權(quán)重。

東南花都景區(qū)的旅游六要素在影響顧客滿意度中重要性也不同，在確定權(quán)重時(shí)，針對(duì)東南花都景區(qū)的特性，在提升顧客滿意程度上對(duì)六要素進(jìn)行權(quán)重的劃分。我們用層次分析法（AHP）確定權(quán)重，即借鑒運(yùn)籌學(xué)家塞迪給出的1～9標(biāo)度法，根據(jù)各測(cè)評(píng)指標(biāo)的相對(duì)重要性來(lái)確定權(quán)重。層次分析法可以通過(guò)測(cè)評(píng)指標(biāo)兩兩比較，使復(fù)雜、無(wú)序的定性問(wèn)題能夠進(jìn)行量化處理，如表3所示。

4.1.3 問(wèn)卷的調(diào)查實(shí)施。問(wèn)卷設(shè)計(jì)完畢，擬選取100個(gè)樣本對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行預(yù)調(diào)查，這樣既可以更加深入了解顧客對(duì)于景區(qū)的需求與期望，又可以對(duì)問(wèn)卷中存在的不足之處予以完善。

4.1.4 優(yōu)化問(wèn)卷。顧客滿意度測(cè)評(píng)還有一個(gè)重要的目的是通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)者的比較來(lái)了解與競(jìng)爭(zhēng)者的差距，因此在對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)整完畢之后，需在問(wèn)卷中加入一些問(wèn)題，比如是否會(huì)優(yōu)先選擇游覽該景區(qū)等，以修正問(wèn)卷不足，了解顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的評(píng)價(jià)。

4.2 結(jié)果統(tǒng)計(jì)

調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)放100份，實(shí)際有效問(wèn)卷有92份。主要發(fā)放對(duì)象為景區(qū)導(dǎo)游、曾游景區(qū)的大學(xué)生和團(tuán)體游客。通過(guò)匯總整理各項(xiàng)數(shù)據(jù)，再參照各個(gè)指標(biāo)權(quán)重，最終我們得到東南花都旅游景區(qū)的顧客滿意度分值為685分。參照可能的總分值，不難得出：

5 結(jié)論

結(jié)合對(duì)東南花都顧客滿意度的測(cè)評(píng)及結(jié)果分析，東南花都顧客滿意度數(shù)據(jù)是一個(gè)基本令人滿意的。作為漳州旅游景區(qū)的整體租賃經(jīng)營(yíng)模式典型代表，東南花都從硬件設(shè)施到軟件服務(wù)均能得到顧客滿意度指標(biāo)體系的中等分值，其服務(wù)提供和經(jīng)營(yíng)效率能實(shí)現(xiàn)的顧客滿意可以達(dá)到中等偏高水平。

當(dāng)然，同時(shí)也得出景區(qū)在實(shí)現(xiàn)顧客滿意的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在著若干不足之處，主要體現(xiàn)在景區(qū)整體規(guī)劃設(shè)計(jì)缺乏新意，花都的產(chǎn)品和服務(wù)特色需要進(jìn)一步明顯突出，餐飲、住宿尚有待在細(xì)節(jié)方面改進(jìn)，同時(shí)服務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。

東南花都景區(qū)顧客滿意指標(biāo)體系的構(gòu)建及實(shí)證分析，可以為漳州旅游景區(qū)提供一種新的提升旅游營(yíng)銷和服務(wù)水平的視角和研究方法體系。這樣一套可資借鑒的評(píng)價(jià)體系顯然對(duì)于推動(dòng)漳州旅游業(yè)向縱深細(xì)化發(fā)展具有重要價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1] 彭德成.中國(guó)旅游景區(qū)治理模式[M]. 中國(guó)旅游出版社，2003: 69-71

篇10

摘要：我國(guó)水利風(fēng)景資源的開(kāi)發(fā)處在一個(gè)快速發(fā)展的階段，在促進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)和經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也帶來(lái)了不少問(wèn)題，水利風(fēng)景區(qū)的建設(shè)與管理并不能與景區(qū)的快速發(fā)展完全同步。本文論述了我國(guó)水利風(fēng)景資源開(kāi)發(fā)保護(hù)與水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)管理的現(xiàn)狀，以及存在的問(wèn)題，著重探討了完善水利風(fēng)景資源開(kāi)發(fā)保護(hù)的建議以及水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)與管理的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：水利風(fēng)景區(qū)；現(xiàn)狀；問(wèn)題；建議

1. 前言

水利工程是水利風(fēng)景區(qū)的重要基礎(chǔ)，它的質(zhì)量直接關(guān)系到水利風(fēng)景區(qū)的整體規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)。在水利工程基礎(chǔ)上結(jié)合相關(guān)風(fēng)景資源及環(huán)境可構(gòu)建出綜合型旅游區(qū)域從而供游人進(jìn)行觀光活動(dòng)，同時(shí)也可進(jìn)行休閑娛樂(lè)活動(dòng)。上世紀(jì)80年代初，水管單位著手開(kāi)發(fā)水利風(fēng)景區(qū)并取得一定成效。截止2012年，水利景區(qū)已發(fā)展到518個(gè)國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū)，上千個(gè)省級(jí)及一般風(fēng)景區(qū)。在相關(guān)發(fā)展綱要中明確指出國(guó)家級(jí)水利風(fēng)景區(qū)于2020年之前應(yīng)達(dá)到1000家上下。當(dāng)然完成上述過(guò)程需要循序漸進(jìn)、按部就班，在水利風(fēng)景區(qū)資源不斷完善開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)于當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)文明建設(shè)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)及當(dāng)?shù)鼐用竦纳钏狡鸬搅朔e極的促進(jìn)作用，同時(shí)一些景區(qū)也帶來(lái)不容忽視的問(wèn)題。

2. 水利風(fēng)景區(qū)資源及水利風(fēng)景區(qū)的現(xiàn)狀

水利資源現(xiàn)正以水利工程安全運(yùn)行和水利生態(tài)環(huán)境平衡為前提，堅(jiān)持人與自然和諧統(tǒng)一，可持續(xù)發(fā)展的原則進(jìn)行開(kāi)發(fā)。在水利工程規(guī)劃或新建之時(shí)，注重環(huán)境保護(hù)，把生態(tài)景觀設(shè)計(jì)植入其中。將水利風(fēng)景區(qū)資源與其他旅游資源相結(jié)合，將旅游產(chǎn)品不斷豐富，實(shí)現(xiàn)水利風(fēng)景區(qū)的規(guī)模效益。水利風(fēng)景區(qū)的管理不斷加強(qiáng)，同時(shí)通過(guò)成立專門(mén)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化進(jìn)取服務(wù)質(zhì)量，許多風(fēng)景區(qū)還充分利用現(xiàn)代化媒體，針對(duì)性地進(jìn)行廣告宣傳，提高景區(qū)的知名度。

3. 水利風(fēng)景資源開(kāi)發(fā)保護(hù)存在的問(wèn)題及建議

3.1水利風(fēng)景資源開(kāi)發(fā)保護(hù)的問(wèn)題

經(jīng)歷數(shù)十年水利風(fēng)景資源開(kāi)發(fā)利用的經(jīng)驗(yàn)，景區(qū)的開(kāi)發(fā)規(guī)劃讓水利風(fēng)景區(qū)從思想和良性循環(huán)上做到全面可持續(xù)發(fā)展；同時(shí)與水利工程的建設(shè)相結(jié)合，節(jié)省投資，各個(gè)景區(qū)都能高效、有序的規(guī)劃、建設(shè)。然而目前水利風(fēng)景區(qū)存在突出的問(wèn)題是：景區(qū)雷同現(xiàn)象嚴(yán)重，新開(kāi)發(fā)的水利風(fēng)景區(qū)形式單一、缺乏特色，使得游客“窺一斑可知全豹”；其二則是水利風(fēng)景資源的盲目開(kāi)發(fā)、過(guò)度開(kāi)發(fā)、管理不善，致使一些水庫(kù)水體遭受污染，加重了水庫(kù)的病害；對(duì)河湖、濕地的過(guò)度開(kāi)發(fā)，造成水質(zhì)下降，濕地面積縮小，嚴(yán)重破壞生態(tài)環(huán)境；現(xiàn)目前還在走“先污染，后治理”的老路開(kāi)發(fā)，是嚴(yán)重缺乏可持續(xù)性的。

3.2水利風(fēng)景資源開(kāi)發(fā)保護(hù)的建議

3.2.1水利風(fēng)景資源的調(diào)研及評(píng)價(jià)

風(fēng)景資源是風(fēng)景區(qū)開(kāi)發(fā)的依托和根本，是其內(nèi)在品質(zhì)的基礎(chǔ)，在景區(qū)開(kāi)發(fā)前，應(yīng)做好深入的調(diào)研工作，從而獲得風(fēng)景區(qū)開(kāi)發(fā)決策的依據(jù)。

相對(duì)于其他類型景區(qū)水利風(fēng)景資源構(gòu)成較為復(fù)雜，其核心價(jià)值體現(xiàn)與其密度性、整體質(zhì)量以及多樣性方面，因此在對(duì)景觀評(píng)價(jià)過(guò)程中需對(duì)水域風(fēng)景構(gòu)成進(jìn)行細(xì)致分析，同時(shí)還要結(jié)合工程景觀以及周邊人文景觀進(jìn)行綜合考評(píng)。其次要把握風(fēng)景中的美感、文化底蘊(yùn)以及景觀的功能性從而全面、客觀地將其開(kāi)發(fā)價(jià)值反映出來(lái)。在多元化因素作用下應(yīng)科學(xué)、合理審視開(kāi)發(fā)目標(biāo)，以規(guī)范化方向去進(jìn)行價(jià)值發(fā)掘，且不能隨意、盲目操作。

3.2.2水利風(fēng)景資源開(kāi)發(fā)中注重文化的作用

景觀和文化之間是相互作用、相互影響的；只有景觀與文化相得益彰才能使景觀得于延續(xù)。景觀是水文化的具體體現(xiàn)，通過(guò)景觀可更為直接地將文化這種抽象性藝術(shù)表現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)景觀的多樣化呈現(xiàn)也使得景觀區(qū)整體結(jié)構(gòu)更富有層次化，其內(nèi)涵也得到了擴(kuò)充。水文化需要載體才能彰顯，而景觀正是良好的載體。為了讓載體更具表達(dá)張力就需要保持選材與主體以及周圍環(huán)境相呼應(yīng)，將特征性元素反應(yīng)出來(lái)。以和諧為導(dǎo)向，以水文化反映出“天人合一”的思想，讓人與自然保持協(xié)調(diào)，以此來(lái)突出人與環(huán)境的親和力。在水利風(fēng)景區(qū)的建設(shè)過(guò)程中注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)，創(chuàng)造人與自然的和諧共處的水利風(fēng)景區(qū)。缺乏文化要素的景觀就是缺乏生命意義的景觀。

3.2.3 科學(xué)創(chuàng)新的方法規(guī)劃水利景區(qū)

風(fēng)景資源不僅僅依賴于自然的景觀，還很大程度上取決于觀賞者的主觀評(píng)定，相對(duì)于自然資源，景觀較難通過(guò)客觀、定量的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)；隨著統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展與推廣，使得風(fēng)景資源評(píng)價(jià)和規(guī)劃的研究和應(yīng)用，可以從感性到理性、從孤立性到系統(tǒng)性、從定性化到定量化不斷演進(jìn)發(fā)展。大量的數(shù)學(xué)方法和基礎(chǔ)理論不斷應(yīng)用可以選擇最佳的區(qū)域和類型配置，體現(xiàn)通用性、靈活性和包容性，同時(shí)完善水利工程形象及局部構(gòu)造，豐富景觀細(xì)節(jié)的表現(xiàn)力，達(dá)到自然風(fēng)景和人工景觀的高度和諧。

3.2.4 提高生態(tài)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)以及資源保護(hù)的新技術(shù)新理論

風(fēng)景區(qū)資源具有不可再生性和無(wú)法仿制性，在水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)中應(yīng)處理好風(fēng)景區(qū)資源開(kāi)發(fā)和保護(hù)的關(guān)系，資源保護(hù)是相對(duì)于開(kāi)發(fā)而提出的，開(kāi)發(fā)應(yīng)服從保護(hù)，在保護(hù)的前提下進(jìn)行適度的開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)水利風(fēng)景區(qū)資源的可持續(xù)發(fā)展。在開(kāi)發(fā)和保護(hù)中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)效益的統(tǒng)一。通過(guò)資源的開(kāi)發(fā)應(yīng)該讓環(huán)境更加優(yōu)美，以此吸引更多的游客，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。不斷吸收環(huán)境保護(hù)的新技術(shù)新理論，通過(guò)人工措施促進(jìn)森林群落自然演替，采用物種更新、景觀撫育相結(jié)合，利用有效的技術(shù)手段，塑造一個(gè)多類型的風(fēng)景線。

4. 水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)與管理存在的問(wèn)題及建議

4.1 水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)管理存在的問(wèn)題

在水利工程建設(shè)之初，能較好地實(shí)行建設(shè)與管理的有機(jī)結(jié)合。能夠較好利用和發(fā)揮自身已有的優(yōu)勢(shì)和條件，對(duì)現(xiàn)有的管理模式認(rèn)真分析，尋求改進(jìn)之處，同時(shí)能較好發(fā)揮市場(chǎng)的作用。但仍存在一些問(wèn)題：景區(qū)旅游資源的整合程度不高；建設(shè)中的個(gè)體間關(guān)系以及管理中的各層關(guān)系把握不夠清晰；管理模式相對(duì)單一，不能針對(duì)自身特有的情況制定適用于當(dāng)?shù)氐乃L(fēng)景區(qū)管理體系。

4.2 水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)與管理存在問(wèn)題的建議

4.2.1 處理好水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)管理中多個(gè)關(guān)系

正確處理好水利工程主體功能和風(fēng)景化管理的關(guān)系，水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)是對(duì)水利工程建設(shè)的進(jìn)一步優(yōu)化和補(bǔ)充，通過(guò)整治環(huán)境可進(jìn)一步促使水利工程環(huán)境保護(hù)工作開(kāi)展，同時(shí)可增強(qiáng)水土保持工作成效性，這有利于綜合服務(wù)水平提升。將風(fēng)景區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行相互協(xié)調(diào)來(lái)擴(kuò)大社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展效益，而在這種要求下讓上述元素彼此間產(chǎn)生相互作用，達(dá)到共同發(fā)展目標(biāo)。最終讓整個(gè)社會(huì)以及社會(huì)群體受益。水利風(fēng)景區(qū)是永恒的公益事業(yè)，水利風(fēng)景區(qū)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)提倡政府主導(dǎo)，并要協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系。對(duì)工程建設(shè)、相關(guān)規(guī)劃工作把握其脈絡(luò)、層次，理清相互關(guān)系，讓水利整體水平得以提升，完成可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

4.2.2 將文化注入水利風(fēng)景區(qū)的建設(shè)和管理中

在水利風(fēng)景區(qū)中，自然景觀可能由于受到水利工程建設(shè)的干擾，但經(jīng)過(guò)大自然若干年的調(diào)整后，再次形成自然景觀，這些自然景觀通過(guò)開(kāi)發(fā)利用成為水利風(fēng)景區(qū)，其中極為重要的一條是能啟迪人們與水產(chǎn)生感應(yīng)的通道，即精神資源，這就是文化，因此，水文化是水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)的靈魂。水利風(fēng)景區(qū)與水文化的關(guān)系是：水利風(fēng)景區(qū)既是水文化的重要內(nèi)容，又是傳承、弘揚(yáng)水文化的重要載體和平臺(tái)；水文化可以提升水利風(fēng)景區(qū)的品位。在建設(shè)中，要根據(jù)當(dāng)?shù)氐拿屣L(fēng)俗、文化，突顯其特有的文化和歷史；在水利風(fēng)景區(qū)的管理中，始終把握文化對(duì)于景區(qū)的重要性，在經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，堅(jiān)守文化這一重要的底線。

4.2.3 利用創(chuàng)新的理論和科學(xué)的方法來(lái)建設(shè)和管理水利風(fēng)景區(qū)

隨著水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)的不斷發(fā)展，各地在水利風(fēng)景區(qū)管理模式上結(jié)合實(shí)際，進(jìn)行摸索和探討，不斷提出新的理論和模式。在探索的過(guò)程中，要勇于創(chuàng)新，充分利用區(qū)域和體制優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理和工程管理的有機(jī)結(jié)合，在保證安全的前提下，使水利風(fēng)景資源的開(kāi)發(fā)利用效益最大化，任何模式都只能針對(duì)某一特定的管理單體起作用，創(chuàng)新永遠(yuǎn)是提高水利風(fēng)景區(qū)管理水平的源泉和動(dòng)力。在水利風(fēng)景區(qū)的建設(shè)管理中，要做到：轉(zhuǎn)變觀念，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)；統(tǒng)籌規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)水利工程與風(fēng)景區(qū)建設(shè)的有機(jī)結(jié)合；拓寬渠道，實(shí)行水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)多元化市場(chǎng)投入機(jī)制；規(guī)范管理，不斷提高水利風(fēng)景區(qū)的管理水平。

5. 結(jié)論

綜上，對(duì)水利風(fēng)景區(qū)旅游資源的開(kāi)發(fā)和利用有著非常的意義，在規(guī)劃中做好水利風(fēng)景資源的評(píng)價(jià)，高度重視文化對(duì)水利風(fēng)景區(qū)的作用，科學(xué)的方法和創(chuàng)新的理論應(yīng)貫穿整個(gè)規(guī)劃；我們必須用可持續(xù)的眼光、發(fā)展的眼光對(duì)待其建設(shè)和管理中的問(wèn)題，正確處理各種關(guān)系，面對(duì)問(wèn)題，積極的提出解決措施，才能實(shí)現(xiàn)水利風(fēng)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。（作者單位：四川省都江堰東風(fēng)渠管理處）

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