導語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)運營推廣方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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英特互聯(lián)國際網(wǎng)絡(luò)整合營銷服務(wù)包括：網(wǎng)站現(xiàn)狀分析同行網(wǎng)絡(luò)競爭現(xiàn)狀及趨勢分析網(wǎng)站診斷及優(yōu)化策劃、用戶體驗分析站點運營階段的網(wǎng)站管理及推廣網(wǎng)絡(luò)品牌整合推廣方案基于用戶體驗訪客行為分析的網(wǎng)絡(luò)媒介選擇與投放網(wǎng)絡(luò)廣告計劃CPC付費搜索方案設(shè)計及效果跟蹤SEO搜索引擎自然檢索推廣網(wǎng)站運營維護網(wǎng)站、運營專業(yè)人員技術(shù)指導、培訓階段性營銷效果分析報表與改進

英特互聯(lián)整合網(wǎng)絡(luò)營銷效果體現(xiàn)：提升目標用戶體驗度及網(wǎng)站的專業(yè)度為服務(wù)企業(yè)節(jié)省廣告費用；提升通過搜索引擎優(yōu)化自然檢索帶來的目標客戶訪問量；更系統(tǒng)更合理的管理網(wǎng)站運營過程；提升企業(yè)配備的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊專業(yè)水平，為企業(yè)培訓指導專業(yè)人才。

整合式外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷是以目標客戶的需求為出發(fā)點，整合企業(yè)在多方面的網(wǎng)絡(luò)資源進行低投入、精準化網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

篇2

目前，數(shù)字電視正處于大規(guī)模推廣的臨界點，北京、四川、江蘇等省市都已經(jīng)或計劃開始大規(guī)模推廣數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換項目。有線網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化是必然趨勢，但其又將走向何方？

新媒體業(yè)務(wù)的進展

2006 年10月29日我國的第一顆直播衛(wèi)星發(fā)射上天，2007年還將發(fā)射一顆通訊衛(wèi)星，組成中國直播衛(wèi)星的雙星熱備份系統(tǒng)，運營直播衛(wèi)星。衛(wèi)星直播電視的前途取決于廣電總局能否修改129號文（129號文禁止城市居民接收衛(wèi)星電視）。一旦衛(wèi)星直播電視能夠在城市大規(guī)模推廣，必將與有線電視產(chǎn)業(yè)展開競爭，從而推動整個有線電視產(chǎn)業(yè)的整合，并影響有線電視運營商的盈利水平。從目前的進度來看，直播衛(wèi)星最快也要到2008年才能大規(guī)模運營。

2006 年8 月，籌劃了數(shù)年之久的數(shù)字電視地面?zhèn)鬏攪覙藴食雠_。目前，國內(nèi)無線數(shù)字電視廣播還沒有啟動，同時，由于普通電視接收無線數(shù)字電視信號還需要加裝機頂盒，成本高昂，短期不會對有線數(shù)字電視造成影響，如果未來將數(shù)字電視地面標準固化在電視中，可能會對有線電視產(chǎn)生較大的沖擊。

上海IPTV自2006年6月份以來開始大規(guī)模放號，業(yè)務(wù)推廣順利，特別是與寬帶接入捆綁的營銷方式，已經(jīng)被證明是相當有效的推廣模式。寬帶接入的逐漸普及，也為網(wǎng)絡(luò)視頻的推廣提供了充分的條件。

整體而言，隨著技術(shù)的發(fā)展，視頻節(jié)目的傳輸渠道正日益豐富，未來有線電視依靠單純的視頻傳輸業(yè)務(wù)，將很難在競爭中獲得優(yōu)勢。

轉(zhuǎn)型蘊含巨大業(yè)務(wù)機會

有線網(wǎng)絡(luò)運營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型 有線電視網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化的重大意義，并非單純的傳輸頻道的增加，而在于將有線網(wǎng)絡(luò)由以往的單向視頻傳輸平臺改造為雙向數(shù)據(jù)傳輸平臺，使電視成為家庭的多媒體數(shù)據(jù)終端。未來寬帶接入業(yè)務(wù)、VOD點播業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲甚至電話業(yè)務(wù)都將成為有線網(wǎng)絡(luò)運營商的利潤增長驅(qū)動因素，有線運營商和電信運營商的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⒅饾u重合，從而帶來巨大的增長空間。

美國數(shù)字電視發(fā)展路徑借鑒 美國是有線網(wǎng)絡(luò)運營商轉(zhuǎn)型最早的國家，目前以有線寬頻方式接入互聯(lián)網(wǎng)的用戶約占全部寬帶接入用戶的一半以上，從1996年開始，有線網(wǎng)絡(luò)運營商就投入巨資改造網(wǎng)絡(luò)，以適應(yīng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)男枰?。因此，研究美國有線電視網(wǎng)絡(luò)運營商的數(shù)字化發(fā)展路徑，對了解我國有線電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向具有重要的借鑒意義。

詳細分析一下美國有線網(wǎng)絡(luò)運營商的收入結(jié)構(gòu)，我們就會發(fā)現(xiàn)技術(shù)發(fā)展對有線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的巨大影響。

數(shù)字電視、數(shù)據(jù)及語音傳輸業(yè)務(wù)，已經(jīng)占據(jù)美國有線網(wǎng)絡(luò)運營公司收入的半壁江山。

視頻傳輸業(yè)務(wù)：美國有線電視的節(jié)目類型大致分為5層，一是基本層，一般有10-12個頻道，每月平均收費約13.99美元；二是基本擴展層，包括許多流行的專業(yè)電視頻道，一般有20-40個頻道，每月收費約47.07美元；三是額外收費層，像家庭影院和表演時代等電視頻道，收費約9美元/種；四是視頻點播層，對數(shù)字用戶免費；五是數(shù)字層，播出基本擴展層所沒有的數(shù)字電視節(jié)目，每月收費最低65.01美元（含基本層和基本擴展層）。

數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)：拜過去10年間上千億美金網(wǎng)絡(luò)投資所賜，有線網(wǎng)絡(luò)運營商已經(jīng)成為美國主要的寬帶接入業(yè)務(wù)服務(wù)商，截至2002年2季度，已經(jīng)有2200萬用戶選擇有線網(wǎng)絡(luò)的寬帶接入服務(wù)。寬帶不僅僅意味著互聯(lián)網(wǎng)的高速接入，同時也意味著網(wǎng)絡(luò)運營商可以提供多種形式的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)，包括視頻點播、互聯(lián)網(wǎng)電話甚至移動電話服務(wù)。

電話業(yè)務(wù)（VoIP）：時代華納的有線業(yè)務(wù)和Cablevision系統(tǒng)公司以每月不到40美元的價格提供不限時的電話服務(wù)，從而吸引了數(shù)以萬計的固定線路電話用戶。時代華納公布2006年第二季度業(yè)績顯示新增大約24.2萬名電話訂戶，大大高于第一季度的15.2萬戶。該公司推出的VoIP服務(wù)“數(shù)字電話”的收入也升至5400萬美元。而美國最大的有線網(wǎng)絡(luò)運營商COMCAST也在推介材料中將電話業(yè)務(wù)作為業(yè)績增長的主要驅(qū)動業(yè)務(wù)。

手機業(yè)務(wù)：Time Warner Cable是時代華納公司(Time Warner Inc)的子公司，通過與移動運營商Sprint的合作，它已經(jīng)成為目前美國惟一的一家提供手機服務(wù)的大型有線電視公司，同時兩家公司還希望能夠提供電視、高速互聯(lián)網(wǎng)接入、固定電話服務(wù)和移動電話服務(wù)的“四項全能”服務(wù)。

游戲業(yè)務(wù)：康卡斯特公司2005年6月開始向高速數(shù)據(jù)服務(wù)的訂戶提供點播的視頻游戲服務(wù)。通過每個月多支付14.95美元，訂戶將能夠不受限制地玩包括從主流游戲到教育類游戲在內(nèi)的60多款PC游戲?？悼ㄋ固毓镜膬?nèi)容部門已經(jīng)以游戲頻道G4的方式涉足了視頻游戲服務(wù)，G4最近與新收購的TechTV進行了整合。

有線網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化猜想

猜想之一：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是近期發(fā)展重點 寬帶接入業(yè)務(wù)將是有線網(wǎng)絡(luò)運營商主要新增利潤來源。杭州華數(shù)已發(fā)展寬帶接入個人用戶20萬戶，集團寬帶用戶1萬戶，個人寬帶接入用戶收入約1.6億元，集團數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入約2億元，占其全部收入的60%以上；深圳天威視訊發(fā)展有線寬帶接入用戶約10萬戶。新增收入約1億元。

目前有線網(wǎng)絡(luò)雙向化改造費用約為350-400元，而CABLE MODERN價格在100-200元之間，每個寬頻接入用戶月收費約在80-100元之間。簡單的成本分析，我們就能夠看到其中蘊含的巨大利潤，當然，前提是用戶規(guī)模足夠大。

但有線網(wǎng)絡(luò)運營商在大規(guī)模開展寬帶業(yè)務(wù)時，必須面對以下問題：

首先是與電信運營商的競爭。歌華有線的寬帶接入業(yè)務(wù)就是由于和北京網(wǎng)通的激烈競爭，導致遲遲無法盈利。但是，面臨同樣競爭環(huán)境的深圳天威視訊，由于市場宣傳及服務(wù)更加到位，寬帶業(yè)務(wù)的推廣進度就快得多。

其次是HFC網(wǎng)固有的技術(shù)問題。在美國，有線寬帶接入已經(jīng)成為主要模式，但由于國情的不同，我國住宅小區(qū)的住戶密度較高，使得樹形HFC網(wǎng)絡(luò)的下行共享帶寬和上行的干擾較為突出。美國地廣人稀，每一個光節(jié)點下只有十幾個用戶，長達幾公里，適合采用CMTS方案，而中國住戶密集，一個光節(jié)點下的用戶有時能過萬，而且95%集中在1公里之內(nèi)，相對而言ADSL的星形網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)更加適合。

目前寬帶接入業(yè)務(wù)為有線電視企業(yè)提供了盈利增長的巨大機會，雖然CMTS與ADSL接入方式各有優(yōu)劣，但目前的技術(shù)發(fā)展已經(jīng)逐漸縮小了接入方式之間的差距。更為重要的是，有線網(wǎng)絡(luò)對用戶的把握、宣傳優(yōu)勢以及較小的收入基數(shù)都使寬帶接入對有線運營商的意義遠大于電信運營商。同時，雙向網(wǎng)絡(luò)也是開展其它增值業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

猜想之二：VOD業(yè)務(wù)前景廣闊 與付費頻道相反，VOD業(yè)務(wù)并不與電視頻道競爭受眾，而是開拓一片全新的市場，并給予消費者以完全不同的用戶體驗。特別是對于高端商務(wù)人群，由于沒有規(guī)律的收視時間，單向廣播電視的吸引力有限。而VOD靈活的時間安排，豐富的節(jié)目選擇，將為電視開拓一片全新的市場空間，并成為利潤增長的主要推動因素。

美國VOD業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，僅康卡斯特公司2005年3月點播節(jié)目就超過一億次。從深圳天威和杭州華數(shù)的數(shù)字電視推廣情況來看，最受歡迎的也是VOD業(yè)務(wù)。

當然，由于VOD業(yè)務(wù)對帶寬及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的極高要求，目前在技術(shù)上還有一定難度。杭州由于采取LAN作為雙向接入網(wǎng)，投資較大，其網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量能夠支持VOD業(yè)務(wù)的開展，并且可擴展性較佳。而深圳天威視訊由于仍采用CMTS的方案，網(wǎng)絡(luò)帶寬及質(zhì)量尚不足以支持VOD業(yè)務(wù)，因此目前采用虛擬點播的方式，通過在不同的頻點循環(huán)播放數(shù)部影片以達到點播的效果。

猜想之三：付費頻道盈利尚需時日目前許多文章總將數(shù)字電視和付費電視混為一談，事實上，數(shù)字電視是傳輸方式的變革，而付費電視只不過是一種電視頻道的營銷方式。

從我們在杭州、深圳調(diào)研的結(jié)果來看，數(shù)字電視的整體轉(zhuǎn)換實際上與付費電視的推廣并無太大關(guān)系。在杭州，數(shù)字機頂盒免費發(fā)放，但央視等付費電視頻道由用戶自由選擇，并非強制性訂購。從目前的推廣情況來看，付費電視的推廣相當困難。

不管從廣電總局數(shù)字電視發(fā)展規(guī)劃還是從發(fā)達國家的推廣經(jīng)驗來看，付費電視都僅僅是數(shù)字電視的眾多業(yè)務(wù)之一，而整個廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)化運營（主要包括視頻傳輸、通訊業(yè)務(wù)以及數(shù)據(jù)傳輸）才是數(shù)字電視發(fā)展的核心。

多種因素制約了中國付費電視的發(fā)展。中國豐富的免費電視節(jié)目頻道為付費電視的發(fā)展設(shè)置了極高的門檻，目前付費電視缺乏高質(zhì)量的節(jié)目內(nèi)容吸引受眾。中國電視廣播傳媒是受到管制最為嚴格的媒體，各級電視臺要從以往以宣傳為主要目的向以利潤最大化為宗旨的商業(yè)機構(gòu)轉(zhuǎn)變，還有一個相當長的過程。

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北京“海林網(wǎng)絡(luò)”是目前北京地區(qū)大型的私人連鎖網(wǎng)吧管理企業(yè)，旗下?lián)碛斜姸嘀睜I店和單體加盟網(wǎng)吧。網(wǎng)吧舉辦游戲活動是很正常的事，但像海林網(wǎng)絡(luò)這樣大面積為一款網(wǎng)絡(luò)游戲舉辦如此聲勢浩大的體驗活動，實屬不多。原因正是我們要詳細介紹的，之前“海林網(wǎng)絡(luò)”作為目前網(wǎng)吧運營網(wǎng)絡(luò)游戲第一個“吃螃蟹”的開拓者，已經(jīng)與重慶聚購科技(《笑鬧天宮OL》游戲開發(fā)公司)簽定了這款游戲在北京地區(qū)的運營協(xié)議，目前網(wǎng)吧主要運作該款游戲的在北京地區(qū)的推廣工作，所以在前期為了造勢，全面開展了這次游戲宣傳活動。

網(wǎng)吧發(fā)展方向“海林網(wǎng)絡(luò)”先行探索

目前在全國的連鎖網(wǎng)吧企業(yè)當中，與網(wǎng)絡(luò)游戲公司展開全面合作應(yīng)該是比較好的增值業(yè)務(wù)種類，而且時下的網(wǎng)絡(luò)游戲大打免費牌，所以網(wǎng)吧推廣工作尤其重要，網(wǎng)吧此時介入地方推廣時機正好，北京“海林網(wǎng)絡(luò)”的邱進也正是這樣想的，在采訪過程中當問到邱進關(guān)于這款游戲的原因是什么的時候，邱先生這樣講到：“海林網(wǎng)絡(luò)屬于網(wǎng)吧連鎖模式，我們以網(wǎng)吧連鎖的身份接到《笑鬧天宮OL》北京地區(qū)的獨家運營權(quán)，是針對目前免費網(wǎng)游與我們自身發(fā)展特點有著良好結(jié)合點，而且全國各地的大型連鎖網(wǎng)吧都在逐步朝著這個方向發(fā)展，所以才找機會與重慶聚購科技洽談合作，正巧他們也有在網(wǎng)吧直接推廣游戲的意愿，所以一拍即合，目前我們?nèi)考用说暌呀?jīng)在北京地區(qū)將這款游戲成功運營，并取得了良好的經(jīng)濟成果，現(xiàn)在可以總結(jié)性地說這種方式比其他任何一種增值業(yè)務(wù)都成功”。

游戲推廣有優(yōu)勢　連鎖網(wǎng)吧好處多

談到游戲推廣，我們肯定能夠想到在這一兩年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲公司基本上都是依靠各地的“地推”來覆蓋當?shù)鼐W(wǎng)吧的，那為什么重慶聚購科技要與“海林網(wǎng)絡(luò)”直接合作呢，就這一點我們采訪了“海林網(wǎng)絡(luò)”的李總，李總說到：“就游戲推廣工作的開展，我們肯定會和原有的游戲地推公司有所區(qū)別。首先，我們是以網(wǎng)吧經(jīng)營者的角度去考慮與各個網(wǎng)吧之間合作。在拜訪北京地區(qū)各網(wǎng)吧推廣游戲的同時，還會給各網(wǎng)吧帶來其他不同的增值服務(wù)。如：快速消費的優(yōu)厚政策；網(wǎng)吧集體采購的優(yōu)惠價格；并協(xié)助各網(wǎng)吧組織一些比較有規(guī)模的大型活動，借此為各網(wǎng)吧吸引更高的人氣，提升網(wǎng)吧的知名度等。由于我們大部分是在自身200家左右的連鎖網(wǎng)吧內(nèi)推廣這款游戲，所以省去了很多初步接觸的過程，而且大部分我們自身的加盟店都很配合我們的市場行為，所以非常順利。之所以在他們的連鎖網(wǎng)吧加盟店中，老板們都愿意配合，原因可能有很多，但其中主要的原因還是利潤，目前海林和聚購網(wǎng)合作模式為：北京地區(qū)合作運營《笑鬧天宮OL》，海林網(wǎng)絡(luò)有限公司是北京地區(qū)《笑鬧天宮OL》獨家。至于利潤點，主要以玩家消費分成的方式獲取。而在海林內(nèi)部的各加盟店中，當然是以推廣成績?yōu)榭己藰藴柿?，白海林網(wǎng)絡(luò)與聚購網(wǎng)正式簽訂的合作協(xié)議以來，已經(jīng)快2個月的時間。《笑鬧天宮OL》北京地區(qū)在線情況也已經(jīng)達到將近20000人。相信這個成績還是不錯的。這樣的成績，不僅僅是海林連鎖網(wǎng)吧就能實現(xiàn)到的，還是得到更多同行各網(wǎng)吧積極配合?！?/p>

連鎖網(wǎng)吧一直以來連而不鎖正是因為加盟店之間存在競爭關(guān)系，而不能真正合作，現(xiàn)在“海林網(wǎng)絡(luò)”為大家?guī)砹速嶅X的項目，大家也實實在在看到了好處，自然就會更加緊密的合作，這樣一來，不僅對單店有好處，更為整個連鎖企業(yè)增加凝聚力。

推廣策略　結(jié)合網(wǎng)吧經(jīng)營

據(jù)記者了解，這款游戲的運營工作，對“海林網(wǎng)絡(luò)”還起到了一個不小的幫助，目前各個網(wǎng)吧人員流動比較厲害，對于像海林這樣擁有200家加盟店的連鎖店來說是一直比較頭痛的問題。由于了這款游戲，他們針對該問題，制定了在不影響網(wǎng)DET作人員正常工作的同時，使其增加額外收入的一些制度，從而使各個網(wǎng)吧的網(wǎng)管們都增加了一小筆可觀的收入，這樣一方面幫助各網(wǎng)吧留住人才，減少人員流失，另一方面又使游戲推廣工作順利開展，形成了一個良性循環(huán)。還有針對《笑鬧天宮OL》游戲，他們在合作網(wǎng)吧內(nèi)設(shè)立玩家游戲經(jīng)驗雙倍等活動。讓各網(wǎng)吧會員享受更多的優(yōu)惠政策，以此來感謝廣大忠實會員對網(wǎng)吧的支持，既吸引了更多玩家，又鞏固了網(wǎng)吧在區(qū)域內(nèi)的影響力。

在公司內(nèi)部運作方面，運營網(wǎng)絡(luò)游戲，并不會影響到連鎖網(wǎng)吧本身的經(jīng)營方向。海林網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗是只需要增設(shè)的一個部門，由這個部門獨立完成該項工作，人員其實還是原有精干人員，當然公司其他部門也會大力配合，一起做好游戲的運營，當然在取得的成績面前也會考慮到個人所付出的努力，以此不僅使原有工作人員積極性大大提高，還增加了這方面的經(jīng)驗，為將來整個連鎖企業(yè)向這方面發(fā)展打好了基礎(chǔ)。

成績說明一切　有效帶動加盟店

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隨著互連網(wǎng)的極速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)推廣已經(jīng)成為目前推銷產(chǎn)品的良好平臺，網(wǎng)絡(luò)運營也瞬間成為近年來快速發(fā)展的服務(wù)行業(yè)。越來越多人的信息交流慢慢轉(zhuǎn)變成通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)，因此傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)無法讓信息廣為人知，這便使那些商家不得不重視網(wǎng)絡(luò)推廣的重要作用。網(wǎng)絡(luò)運營的發(fā)展，不僅讓消費者的消費更為便捷，也幫助商家建立起自己的專屬網(wǎng)站。

但是，商家應(yīng)該怎么快速在網(wǎng)絡(luò)上將產(chǎn)品推銷出去呢?如果商家沒有網(wǎng)絡(luò)推廣這方面的人才，那么可以選擇聘請網(wǎng)絡(luò)推廣公司或者是網(wǎng)絡(luò)推廣的專門人士來做推廣。

網(wǎng)絡(luò)推廣的主要任務(wù)：

1、網(wǎng)站建設(shè)階段：包括網(wǎng)站的總結(jié)架構(gòu)、主題、功能、模塊等方面策劃的確定;網(wǎng)站設(shè)計和后期管理預(yù)測;網(wǎng)站測試。

2、網(wǎng)站階段：通過網(wǎng)站的初步推廣，盡可能的增加網(wǎng)站的訪問量，獲取更多消費者對網(wǎng)站和產(chǎn)品的了解。

3、網(wǎng)站推廣階段：制定更為有效、相關(guān)性更強的推廣方案并貫徹執(zhí)行。

4、網(wǎng)站維護階段：在保有原始消費者群體的同時，開發(fā)新的消費者群體，提升產(chǎn)品的競爭能力。

網(wǎng)絡(luò)推廣的策略：

1、廣告的投放是很好的推廣途徑，通過網(wǎng)絡(luò)廣告平臺可以實現(xiàn)網(wǎng)站的高效推廣。但是應(yīng)該注意在對平臺進行選擇時要格外慎重，最好是選擇眾所周知且效果較好的平臺。否則就算你投放的精力很多，但結(jié)果卻是事倍功半。

2、通過媒介來進行網(wǎng)站推廣信息的?？梢栽诜诸悘V告、QQ群、論壇、博客、微博、供求信息平臺等相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)站來所推廣網(wǎng)站的信息。

3、結(jié)合多種推銷方式來進行網(wǎng)站推廣。可以從消費者購買產(chǎn)品的觀念進行突破，投其所好。多數(shù)消費群都會有占便宜和買折扣產(chǎn)品的心理，推銷者就可以以折價的方式進行推銷。也可以使用臨時性的網(wǎng)站推廣形式。

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運營目標

實體市場啟動電子商務(wù)項目，建設(shè)前端b2b網(wǎng)站平臺的目標與一般意義b2b網(wǎng)站運營目標有一定差異，實體市場b2b網(wǎng)站平臺的運營目標必須從屬于整個電子商務(wù)項目的目標，實體市場啟動電子商務(wù)項目一般是為了提高整個實體市場的信息化水平，建設(shè)前端b2b網(wǎng)站平臺是其引導和培育市場經(jīng)營商戶進行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、進行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣及品牌推廣的體現(xiàn)，與一般意義b2b網(wǎng)站期望通過撮合雙方交易、實現(xiàn)盈利不同，當然這不是說實體市場b2b網(wǎng)站平臺不期望買賣雙方通過平臺達成交易，而是指通過平臺達成交易并不是其運營該b2b網(wǎng)站平臺的終極目標，而只是其推進實體商場信息化的一個階段性目標和步驟。

運營主體

一般意義b2b網(wǎng)站，運營主體都是專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，網(wǎng)絡(luò)背景比較深厚，技術(shù)能力及網(wǎng)絡(luò)資源較強勢；而實體市場支撐的B2B網(wǎng)站運營主體，一般是實體市場的管理者，他們對實體市場中的個體經(jīng)營戶具有日常管理職責，對實體市場運營、所經(jīng)營產(chǎn)品及行業(yè)情況相對熟悉，但不足也很明顯。所以一般來說實體市場b2b網(wǎng)站運營團隊需要通過尋找專業(yè)的合作伙伴來協(xié)助運營，才能充分發(fā)揮自身對實體市場熟悉和擁有管理權(quán)的優(yōu)勢，以此促進、提高實體市場信息化層次水平。這也是多個大型實體市場b2b網(wǎng)站選擇新競爭力網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問進行合作的根本原因。

用戶群體

一般意義b2b網(wǎng)站，目標用戶群體地域限制較小，如阿里巴巴等綜合b2b網(wǎng)站潛在用戶群體幾乎涵蓋全國、全球各行各業(yè)的企業(yè)、經(jīng)營者，垂直b2b網(wǎng)站一般也針對某個行業(yè)全國甚至全球的上下游企業(yè)；而實體市場b2b網(wǎng)站由于其運營目標的差異，目標用戶群體賣家方面主要限于所經(jīng)營管理實體市場中的經(jīng)營戶，買家方面也主要以實體市場主要經(jīng)營對象作為重點目標用戶群體。

需求層次

實體市場經(jīng)營商戶網(wǎng)絡(luò)意識良莠不齊，導致了他們對提高信息化水平的需求層次離市場經(jīng)營管理者啟動電子商務(wù)項目目標要求有一定差距，一般來說實體市場經(jīng)營商戶對提高信息化水平的主要需求表現(xiàn)在利用網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品及品牌推廣上，而對企業(yè)內(nèi)部管理信息化的軟件應(yīng)用需求較小或不明朗，所以實體市場b2b網(wǎng)站就是為了滿足市場經(jīng)營戶前期的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求，在此基礎(chǔ)上引導用戶進行其他深層次的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，最終達到提高市場的整體信息化水平。

推廣策略

鑒于目標用戶群體和用戶需求層次與一般意義b2b網(wǎng)站的區(qū)別，在推廣策略上也必須與一般b2b網(wǎng)站推廣策略有所區(qū)別，以求達到“對癥下藥”；實體市場b2b網(wǎng)站在推廣策略上要結(jié)合用戶群體的行為習慣和其所樂于接受的形式進行宣傳推廣，在這個時候傳統(tǒng)渠道的合理利用顯得尤為重要，甚至是實體市場內(nèi)部信息傳遞渠道都是進行網(wǎng)站推廣的重要工具。

總之，實體市場b2b網(wǎng)站推廣策略不能拘泥于一般網(wǎng)站推廣方法的運用，要將重點放在目標用戶群體樂于接受的形式上，包括對傳統(tǒng)推廣渠道、推廣方式進行與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的創(chuàng)新運用上。

配套服務(wù)

篇6

訊：只要企業(yè)能以趣味化、娛樂化來吸引大眾眼球和市場關(guān)注，以利他性和價值認同來誘導客戶購買，以創(chuàng)新手段來改變客戶固有的看法，打破已有的市場平衡，并在互動和娛樂中引導消費者的消費行為和消費關(guān)注，就能創(chuàng)造新的商機，贏得更大的發(fā)展。

營銷是企業(yè)經(jīng)營核心，是企業(yè)圍繞其經(jīng)營目的和利潤實現(xiàn)而展開的一系列策略和促銷過程。創(chuàng)新、求變、與時俱進是營銷發(fā)展的精髓。

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)等電子新媒體的普及和媒體的社會化，人們的社會交往和信息溝通模式發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)營銷關(guān)注的重心也隨之開始轉(zhuǎn)移，逐漸從以產(chǎn)品為中心，發(fā)展到以人(顧客、消費者)為中心。微博營銷、論壇推廣、QQ推廣等都是企業(yè)常用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

以下為上周(1.8——1.14)網(wǎng)絡(luò)營銷盤點：

·火車票釣魚網(wǎng)站利用騰訊搜索“推廣” (12-01-14)·2012數(shù)字營銷趨勢調(diào)研 (12-01-14)·產(chǎn)品推廣和品牌推廣的結(jié)合策略 (12-01-14)·淺析微博電商化的4個方向 (12-01-14) ·如何在兩個月內(nèi)將企業(yè)站IP從0提升到300？ (12-01-14)·電商運營做好會員運營系統(tǒng) (12-01-14)·無序的競爭中木門企業(yè)需提升營銷力 (12-01-14)·省政協(xié)委員：微博賣農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)“審美疲勞” (12-01-14)·利用論壇推廣網(wǎng)站的方法 (12-01-13) ·淺談三四線涂料市場廣告宣傳策略 (12-01-13)·淺析口碑營銷要注意的幾個問題 (12-01-13)·淺析如何做論壇推廣 節(jié)約成本 (12-01-13)·展示各種教育產(chǎn)品網(wǎng)站平臺的內(nèi)容走向 (12-01-13)·2012微時代 微博微博或?qū)⒊蔀閭髅?(12-01-13) ·企業(yè)微博營銷，如何與“博”共舞 (12-01-13)·多點突圍 電商、微博、二手聯(lián)動漸成主流 (12-01-13)·媒體眼中2012最看好營銷產(chǎn)品揭曉 (12-01-13)·2011服裝行業(yè)十大營銷事件 (12-01-12)·清潔服務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案建議 (12-01-12)·企業(yè)微博營銷要注重細分 (12-01-12)·營銷的價值需要用產(chǎn)品和服務(wù)來體現(xiàn) (12-01-12)·中小木門企業(yè)需采取明智務(wù)實的營銷策略 (12-01-12)·原創(chuàng)內(nèi)容給力營銷 注重用戶效果更佳 (12-01-12)·企業(yè)微博運營的21條軍規(guī) (12-01-12) ·淺談地方門戶網(wǎng)站如何突破發(fā)展瓶頸 (12-01-12)·誰將擁有未來的互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)營銷探秘 (12-01-11)·云時代 呼喚新的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式 (12-01-11)·揭秘中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷迷局與現(xiàn)狀 (12-01-11)·淺談新浪微博加粉：方法+執(zhí)行力=王道 (12-01-11) ·淺析2011年度十大微博營銷贏家 (12-01-11)·精打營銷，細算費用 (12-01-11)·借助微博營銷構(gòu)筑新的流量入口體系 (12-01-11)·影響電子營銷發(fā)展的核心要素 (12-01-11)·分享做問答平臺推廣一年的經(jīng)驗總結(jié) (12-01-11) ·AB測試可以廣泛運用到網(wǎng)絡(luò)推廣中 (12-01-11)·潘幣長得像人民幣 老潘被指涉嫌違規(guī)營銷 (12-01-11)·微博運營人才：門檻不高 能力全面 (12-01-10)·盤點8種不適合做微博營銷的企業(yè) (12-01-10)·近年微博正成為撬動品牌營銷的有力杠桿 (12-01-10) ·淺談商務(wù)微博營銷之道 (12-01-10)·地板企業(yè)大力調(diào)整營銷策略 (12-01-10)·2011年網(wǎng)絡(luò)營銷 缺少讓人尖叫的案例 (12-01-10)·網(wǎng)絡(luò)營銷 其實只有四步 (12-01-10)·微博營銷 傳播爆炸式 (12-01-09) ·淺析網(wǎng)絡(luò)互動營銷的組成部分 (12-01-09)·解析三種口碑營銷模式 (12-01-09)·2012年微博差異化發(fā)展將帶領(lǐng)用戶走向何方 (12-01-09)·如何使用漂流瓶做節(jié)假日營銷 (12-01-09)·AppKey應(yīng)用開啟微博營銷新紀元 (12-01-09)·善用新工具“武裝”微博 (12-01-09)·京東商城“混搭”《男人幫》的全新營銷 (12-01-09)·企業(yè)微博成功營銷“四步曲” (12-01-08)·律師營銷之10要點支招郵件營銷 (12-01-08)·淺析十種網(wǎng)站推廣方法 (12-01-08) ·三個營銷原則 網(wǎng)站運營牢記 (12-01-08)·口碑營銷，中國家居行業(yè)的必殺技 (12-01-08)·2012微時代微博作用更加突顯 (12-01-08)·杜子建談微博力量與微博營銷 (12-01-08)

篇7

“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”等概念已經(jīng)上升為國家層面的戰(zhàn)略，我們已經(jīng)進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，電子商務(wù)已經(jīng)成為實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的重要手段，是實現(xiàn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”目標的重要抓手，是中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級重要的支撐之一。

截至2015 年12月，全國開展在線銷售的企業(yè)比例為32.6%，開展在線采購的企業(yè)比例為31.5%，全國利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣活動的企業(yè)比例為33.8%。受中國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展帶動，開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)量、銷售規(guī)模增長迅速。有34.0%的企業(yè)在基層設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)專職崗位，中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過270萬人，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過2000萬人。未來3年，我國3000多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)行業(yè)人才需求量也更加趨緊，對具備運營、技術(shù)、推廣技能人才的需求量將會激增。

1企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求層次

企業(yè)對電子商務(wù)人才需求的層次是不同的，具體可以分為以下兩種不同的層次，不同層次的電子商務(wù)人才可以適應(yīng)不同層次的企業(yè)的需求。

（1）企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用初級階段技術(shù)與商務(wù)復合初級人才，需要的是能夠在互聯(lián)網(wǎng)思維的主導下用技術(shù)傳達商務(wù)理念的復合人才。

（2）企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用到一定階段綜合型高級人才，需要有豐富的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗，了解電子商發(fā)展趨勢，熟悉品牌運營之道，挖掘電子商務(wù)發(fā)展機會的高精尖綜合型人才。

2企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求方向

2.1技術(shù)性人才

美工人員：開展視覺營銷的人員。分為美工助理、美工專員和美工設(shè)計師。電商賣的就是圖片和文字，美工人員成為企業(yè)標準配置的人員。要求具備視覺營銷的思維，設(shè)計能力強，并熟悉網(wǎng)頁設(shè)計技巧；

信息化人員：實現(xiàn)用戶體驗的網(wǎng)站策劃和建設(shè)、信息化模塊建設(shè)和維護人員。電商企業(yè)依靠高度信息化產(chǎn)生的效率取得競爭優(yōu)勢，企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)的設(shè)計和維護是企業(yè)的核心能力。

2.2運營人才

運營策劃人員：企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)交易平臺SEO優(yōu)化整治、網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)外部營銷、進銷存管理；

商品編輯：商品信息維護與更新；

數(shù)據(jù)分析：電子商務(wù)是數(shù)據(jù)依賴的，通過數(shù)據(jù)分析，可以判斷網(wǎng)站的健康狀況，可以評估運營計劃執(zhí)行的效果，并為企業(yè)下一步的行動提供決策依據(jù)。

客服人員：客服洽談、跟單與訂單處理、客戶關(guān)系管理。

2.3推廣人才

網(wǎng)絡(luò)推廣：制定和實施推廣計劃。

2.4綜合型高級人才

高級電子商務(wù)師：了解電商發(fā)展趨勢，熟悉品牌運營之道，通曉電子商務(wù)全局，具有前瞻性思維，挖掘電商發(fā)展機會的綜合型高級人才。

高層管理人員：企業(yè)高層管理人員應(yīng)了解電子商務(wù)，協(xié)調(diào)各部門應(yīng)用電子商務(wù)提高工作效率及企業(yè)效益。

3高職電子商務(wù)人才對應(yīng)的就業(yè)崗位職責及能力要求分析

根據(jù)以上對當前企業(yè)對電子商務(wù)人才需求的層次及方向分析，結(jié)合高職電子商務(wù)專業(yè)學生的特點，可以將高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位分為網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、在線客服、網(wǎng)絡(luò)信息編輯、網(wǎng)站運營、網(wǎng)店店長等7類，各崗位對于職業(yè)素養(yǎng)的要求大致相同，主要歸納為以下幾個方面：

（1）有較強的溝通及壓力承受能力；

（2）思維靈活，進取心和責任心強；

（3）有團隊合作意識；

（4）善于溝通，良好的表達、溝通協(xié)調(diào)能力；

（5）良好的服務(wù)意識。

各崗位分別對應(yīng)的崗位職責與能力要求如下：

3.1網(wǎng)店美工

崗位職責：規(guī)劃店鋪及素材、商品寶貝拍攝、圖片美化工作、主圖設(shè)計、詳情頁制作、店面整體形象設(shè)計更新。

能力要求：了解市場營銷和消費者心理，懂得視覺營銷原理，精通光影魔術(shù)手和美圖秀秀、Photoshop、Dreamweaver和HTML語言、CSS 。

3.2網(wǎng)絡(luò)營銷

崗位職責：制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃與方案；網(wǎng)絡(luò)交易平臺SEO與優(yōu)化整治；有價流量的獲?。ㄖ蓖ㄜ嚨龋┑娜粘?yōu)化；淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷活動策劃與實施、增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價活動的策劃和實施；交易平臺促銷活動（增加店鋪信譽度及新顧客）的策劃和實施；外部網(wǎng)站、微博、微信、QQ宣傳及活動策劃和實施；搜索引擎優(yōu)化與排名；網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估。

能力要求：計算機網(wǎng)絡(luò)能力、網(wǎng)站推廣能力、Seo搜索引擎優(yōu)化能力、網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃能力、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估能力

3.3網(wǎng)絡(luò)推廣

崗位職責：制定推廣計劃；利用郵件，論壇，博客，QQ等網(wǎng)絡(luò)方式進行推廣、優(yōu)化搜索引擎競價排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作等多種渠道的推廣工作，增加網(wǎng)站的流量和知名度；熟悉各種互聯(lián)網(wǎng)廣告的形式和特點，善于利用網(wǎng)絡(luò)各種資源，對網(wǎng)站進行宣傳，包括SNS、BBS、BLOG、微博、微信等；與線下推廣活動協(xié)同。

能力要求：網(wǎng)絡(luò)推廣能力、推廣方案策劃能力。

3.4在線客服

崗位職責：售后服務(wù)；售中負責客戶線上咨詢、投訴、訂單處理等，引導用戶成交，提高服務(wù)質(zhì)量；負責客戶意見、建議、系統(tǒng)需求的記錄、整理、提交；維護良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求，將客戶信息歸檔，促銷活動及時通知。

能力要求：辦公自動化軟件應(yīng)用能力、語言表達能力和溝通能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力。

3.5網(wǎng)絡(luò)信息編輯

崗位職責：負責網(wǎng)站新聞欄目的日常更新及維護；負責網(wǎng)站原創(chuàng)稿件的撰寫及；參與新聞專題策劃，負責相關(guān)新聞專題及欄目的日常維護。

能力要求：良好的文字功底、較強的網(wǎng)站專題策劃和信息采編能力、網(wǎng)絡(luò)推廣能力、計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、采集與搜索工具應(yīng)用能力。

3.6網(wǎng)站運營

崗位職責：網(wǎng)絡(luò)營銷推廣活動、專題活動策劃及執(zhí)行；分析并把握用戶體驗需求，調(diào)整各級欄目的建設(shè)，監(jiān)控、敦促網(wǎng)站內(nèi)容及時更新與完善；負責網(wǎng)站SEO推廣，各種流量推廣的策劃、執(zhí)行與跟進，主要針對各大搜索引擎進行推廣，及外部鏈接的建設(shè)；負責檢測各大搜索引擎收錄和關(guān)鍵詞排名，研究競爭對手及其他網(wǎng)站相關(guān)做法，按階段優(yōu)化提升網(wǎng)站的PR和關(guān)鍵詞排名；對網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)，進行收集、建模、分析和挖掘，提出改進完善方案，督促跟進相關(guān)部門執(zhí)行。

能力要求：網(wǎng)站運營策劃能力、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣能力、用戶需求分析能力、搜索引擎排名優(yōu)化能力、網(wǎng)絡(luò)營銷評估能力。

3.7網(wǎng)店店長

崗位職責：負責淘寶、天貓、京東等店鋪的運營管理和營銷推廣；根據(jù)網(wǎng)店的銷售情況制定合適的促銷計劃；負責每個月的銷售管理、業(yè)績考核；制定聚劃算、淘金幣等及淘寶內(nèi)部活動等操作計劃；直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區(qū)、網(wǎng)店相互推廣和數(shù)據(jù)分析管理；熟悉運營環(huán)境、交易規(guī)則、推廣ROI、網(wǎng)站廣告資源；對競爭對手的品牌、價位進行研究，提出應(yīng)對措施；撰寫軟文等推廣產(chǎn)品與品牌；負責團隊的日常電子商務(wù)的管理工作。

篇8

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷；崗位；職業(yè)素養(yǎng)

[中圖分類號]G718 [文獻標識碼]A [文章編號]2095-3712（2014）14-0078-03[作者簡介]潘曉丹（1982―），女，湖南人，本科，廣西柳州市第二職業(yè)技術(shù)學校教師，研究方向：網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)模式改革，電子商務(wù)應(yīng)用及研究。

一名中職生如何快速成為網(wǎng)絡(luò)營銷方面的專業(yè)人員，擁有網(wǎng)絡(luò)營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在未來的職場中占有一席之地呢？理清網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和職能，并熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷各個崗位的具體職責，是我們進入網(wǎng)絡(luò)營銷門檻的第一件事。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷認知

網(wǎng)絡(luò)營銷是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為載體，利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的營銷方式。它貫穿于企業(yè)營銷活動的全過程，最大限度地滿足客戶需求，是以達到開拓市場、增加贏利為目標的經(jīng)營過程。

對企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷有利于擴大市場范圍，提高市場占有率。對消費者而言，網(wǎng)絡(luò)營銷能更好地為消費者提供服務(wù)，滿足消費者個性化需求。消費者可以不受時空的限制，利用互聯(lián)網(wǎng)尋求滿意的商品和服務(wù)，甚至根據(jù)自己的需求進行產(chǎn)品定制。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷崗位認知

網(wǎng)絡(luò)營銷是目前人才最為緊缺的崗位之一。網(wǎng)絡(luò)營銷人員必須基于互聯(lián)網(wǎng)，熟練運用各種網(wǎng)絡(luò)工具，具備一定的市場營銷能力。網(wǎng)絡(luò)營銷人員要對自己服務(wù)的行業(yè)有全面的了解，能根據(jù)市場營銷變化為企業(yè)量身訂制合理的營銷方案。

企業(yè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷部門崗位一般會設(shè)置運營經(jīng)理、運營專員、SEO專員、網(wǎng)站推廣員等，可根據(jù)內(nèi)部管理機制進行崗位的相應(yīng)增減。中職畢業(yè)生通常是從基礎(chǔ)性崗位做起，例如運營專員、網(wǎng)站推廣等都是基礎(chǔ)性崗位。

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷運營專員

該崗位主要負責網(wǎng)絡(luò)運營部產(chǎn)品、品牌、創(chuàng)意、推廣文案的撰寫和網(wǎng)站專題活動的策劃，對網(wǎng)站銷售力和傳播力負責。從事這項工作，要求熟悉商城或網(wǎng)店的運營環(huán)境、交易規(guī)則，精通網(wǎng)上銷售的各個環(huán)節(jié)，負責產(chǎn)品頁及首頁的頁面編輯、圖片編輯；負責商城或網(wǎng)店日常維護，獨立操作商品陳列，以增強網(wǎng)店吸引力，擴大產(chǎn)品銷量；負責參與商城或網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營銷和客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；負責分析網(wǎng)絡(luò)會員的購物習慣和購物心理，能根據(jù)客戶的網(wǎng)購心理需求，對售前售后服務(wù)進行有效的頁面支持；負責策劃、執(zhí)行活動方案，優(yōu)化活動效果。（如表1）

表1 網(wǎng)絡(luò)營銷運營專員崗位選人標準

序號 標準 級別

1 有網(wǎng)站、網(wǎng)上商城成功運營經(jīng)驗 優(yōu)先

2 具有淘寶商城或皇冠店獨立運營經(jīng)驗 優(yōu)先

3 有1年以上淘寶網(wǎng)店工作經(jīng)驗，或有開店經(jīng)驗 基本

4 有較好的審美能力、文字功底 基本

5 具有良好的項目管理能力、溝通能力、團隊合作精神和較強的責任心 基本

（二）網(wǎng)絡(luò)推廣/網(wǎng)站推廣專員

主要負責網(wǎng)絡(luò)運營部、創(chuàng)意文案和推廣文案的撰寫及、媒介公關(guān)、廣告投放等工作，對網(wǎng)站有效流量負責。從事這項工作，需要熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣工具的使用，含搜索引擎營銷推廣、網(wǎng)站聯(lián)盟推廣、視頻營銷推廣、論壇社區(qū)營銷推廣等，也包括平臺內(nèi)營銷推廣，如淘寶營銷工具中的直通車、淘寶客、超級賣霸、淘江湖、鉆石展位等，找到性價比高的有效推廣方式，提高網(wǎng)站的訪問量；負責商城或網(wǎng)店等各類促銷活動的制定策劃與實施，通過店鋪推廣，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率；進行各種優(yōu)化工作，包括產(chǎn)品類目排名優(yōu)化（如關(guān)鍵詞、人氣寶貝、瀏覽量等）、標題優(yōu)化、店鋪流量優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化、數(shù)據(jù)研究統(tǒng)計等；負責多種營銷工具的優(yōu)化和整合運用（比如競價排、搭配套餐、秒殺、限時打折、團購等）；負責店鋪廣告圖片的主題策劃，與美工協(xié)同完成廣告圖片的設(shè)計和投放；運用其他網(wǎng)絡(luò)推廣工具如百度等進行網(wǎng)絡(luò)推廣。（如表2）

表2 網(wǎng)絡(luò)推廣/網(wǎng)站推廣專員崗位選人標準

序號 標準 級別

1 熟悉搜索引擎優(yōu)化SEO技術(shù) 優(yōu)先

2 1年以上網(wǎng)店的市場部或宣傳推廣工作經(jīng)驗 基本

3 精通網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)則，熟悉網(wǎng)絡(luò)會員購物習慣和購物心理 基本

4 熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷各種推廣工具 基本

5 具有良好的策劃推廣能力和項目執(zhí)行能力 基本

6 熱愛電子商務(wù)工作，努力勤奮，思維活躍，有良好的團隊協(xié)作精神 基本

網(wǎng)絡(luò)營銷要想取得成功還需要SEO專員、網(wǎng)頁美工、網(wǎng)站程序員、網(wǎng)站客服等多個崗位通力合作。例如，開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動時首先取決于客戶服務(wù)人員對市場的把握與深入的調(diào)查分析。他應(yīng)該是一個文案高手，能夠撰寫各類營銷策劃書，設(shè)計廣告標題與內(nèi)容，以增加網(wǎng)民的關(guān)注度。其次，熟悉人們使用互聯(lián)網(wǎng)的習慣，制定最適合客戶需求的營銷模式。其三，有較強的服務(wù)意識。最終人員崗位的配備和崗位的職能要求需根據(jù)企業(yè)實際情況而定。這在日常工作過程中需靈活機動把控，也有很多公司基于某種考慮會將幾個崗位集于一人，不管怎樣，團隊效率最大化才是最終目的。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)素養(yǎng)認知

職業(yè)是指個人在社會上從事的作為主要生活來源的工作。職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，一般包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面。

網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)是伴隨在網(wǎng)絡(luò)營銷這一特定的職業(yè)教育環(huán)境、特定網(wǎng)絡(luò)營銷工作崗位及特定的工作管理制度下，逐步形成的一種職業(yè)道德素養(yǎng)，依附于嫻熟的網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)技能和規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)行為之中。

（一）培養(yǎng)誠信的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)意識

誠信務(wù)實是每個從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作人員的一項最基本的職業(yè)素養(yǎng)，包括忠誠于企業(yè)，時刻維護企業(yè)形象和聲譽；不泄漏客戶信息、不追求任何虛假成績；奉行言必信、行必果的處事原則。

柳州市二職校2007級商務(wù)專業(yè)的學生阿萍2010年下半年畢業(yè)后來到上海一家育嬰產(chǎn)品的商貿(mào)公司從事網(wǎng)絡(luò)客服的工作。2012年4月12日，她在淘寶網(wǎng)上注冊會員，3天后通過實名認證創(chuàng)辦了一個名叫“靚寶貝孕媽屋”的網(wǎng)店。時至今日，她的網(wǎng)店越做越大，并帶領(lǐng)著自己的團隊經(jīng)營著多家淘寶網(wǎng)店，顧客遍及全國的每一個省份，網(wǎng)上顧客評價誠信度達4.8顆星。她也從之前月收入三千到現(xiàn)在月營業(yè)額上六位數(shù)。問她是如何做到的，她說誠信經(jīng)營為她獲得了更多的客戶。由于銷量較大，在給客戶發(fā)貨過程中難免出現(xiàn)疏漏。有一次王媽媽在該網(wǎng)站上給寶寶買了多件產(chǎn)品，后來出差回來后發(fā)現(xiàn)其中有一件尺碼不合適，還有一件發(fā)錯了顏色。但是時間已經(jīng)過了一個月，本月銷售單早已經(jīng)結(jié)算完畢，不抱有換貨希望的王媽媽給客服留言說明了情況?？头吹搅粞院笱杆俳o客戶回復致歉并承諾給王媽媽換貨。王媽媽非常感激店老板，成了該店的老客戶之一，還經(jīng)常帶朋友來光顧。隨著網(wǎng)店名聲和信譽度的不斷提高，每天的業(yè)務(wù)量也開始穩(wěn)步上升。幾個人的團隊已忙不過來，阿萍又從柳州請來了三個同學來幫忙。目前，她已成立了多家網(wǎng)店，成為了學生中頗有影響的創(chuàng)業(yè)一族。

（二）培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神

樂業(yè)，樹立職業(yè)理想；勤業(yè)，強化職業(yè)責任；精業(yè)，提高職業(yè)技能。隨時以客戶為尊，樹立客戶優(yōu)質(zhì)印象。認真對待客戶的每一次留言；樹立“客戶永遠是對的”的服務(wù)意識，想客戶之所想，急客戶之所急。

（三）樹立團結(jié)合作的意識

追求目標一致、氣氛和諧；發(fā)揚團隊主人翁精神；齊心協(xié)力爭創(chuàng)一流業(yè)績。日本著名跨國公司“松下電器”的創(chuàng)始人松下幸之助先生曾說過：“我希望我的員工要像企業(yè)家那樣思考，而不能只像個被雇來干活的人?！?這是一種職業(yè)和工作態(tài)度。工作是為了自己，所以要為自己而把工作做好。一個人之所以要加入一個組織，在其中工作，為的是通過組織的力量來達到個人的目標，完成自己的事業(yè)，實現(xiàn)自我價值。

有人說，職場如戰(zhàn)場，在當今這樣一個競爭激烈的社會，謀求個人利益、實現(xiàn)自我價值是天經(jīng)地義的事。但是許多人卻沒有很好地意識到，自我價值的實現(xiàn)與誠信、與責任敬業(yè)其實并不對立，而是相輔相成的。企業(yè)管理者希望減少成本（包括人員工資）獲得更多利潤，而員工希望得到更多報酬。公司需要有誠信、有能力、有責任感的員工，業(yè)務(wù)才能發(fā)展；員工必須借助公司的發(fā)展平臺才能獲得物質(zhì)報酬和精神滿足。員工努力，公司才能發(fā)展；公司發(fā)展，員工才能提升。所以，企業(yè)管理者在用人時，不僅僅看中員工個人的能力，更看中員工的個人品質(zhì)和工作態(tài)度，而其中最重要的就是對企業(yè)的誠信與責任。因為能力可以后天培養(yǎng)，而誠信與責任卻需要發(fā)自內(nèi)心，只有那些既有能力又具備誠信與責任的人才是企業(yè)最需要和重視的人才。

參考文獻：

[1] 江禮坤.網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實戰(zhàn)寶典[M].北京：電子工業(yè)出版社，2012.

[2] 高新民.網(wǎng)絡(luò)營銷：電子商務(wù)是一個切入點[J].中國信息導報，2000（3）.

篇9

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)自制??；國內(nèi)視頻網(wǎng)站；運營模式

一、引言

視頻網(wǎng)站的主要業(yè)務(wù)有三個方面，包括電視、電影節(jié)目，網(wǎng)絡(luò)自制內(nèi)容和用戶生成視頻（UGC），然而近年來電視劇版權(quán)購買價格水漲船高，用戶生成視頻內(nèi)容參差不齊，還沒有形成良好的盈利模式，而網(wǎng)絡(luò)自制劇以其龐大的觀眾群體、豐富的內(nèi)容資源等優(yōu)勢，成為各大視頻網(wǎng)站的香餑餑。

根據(jù)對已有研究成果的分析，本文從狹義的角度，將“網(wǎng)絡(luò)自制劇”界定為：由視頻網(wǎng)站參與題材選擇、劇本構(gòu)思、組織拍攝、后期制作等環(huán)節(jié)，且在網(wǎng)站及其他媒介渠道播出的影視劇，包括電視劇、電影等。通過對視頻網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問時長、網(wǎng)絡(luò)自制劇產(chǎn)量及其影響力的分析，筆者選取了優(yōu)酷網(wǎng)、愛奇藝、搜狐視頻、土豆網(wǎng)、騰訊視頻、樂視網(wǎng)等對其進行分析，歸納出三個主流的網(wǎng)絡(luò)自制劇運營模式。

二、國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)自制劇運營模式分析

（一）“微平模式”

“微平模式”指的是：主題微電影+平臺戰(zhàn)略。即視頻網(wǎng)站或聯(lián)合廣告贊助商，推出主題微電影系列，為制作團隊提供一定資助，網(wǎng)站打造微電影平臺，進行品牌推廣，如優(yōu)酷網(wǎng)和騰訊視頻。以優(yōu)酷網(wǎng)為例，從2008年開始嘗試推出網(wǎng)劇作品《嘻哈四重奏》到2010年優(yōu)酷正式推出“優(yōu)酷出品”，其主打系列微電影，全面打通了制作、流通環(huán)節(jié)，帶動視頻行業(yè)進入產(chǎn)品化時代。

1.內(nèi)容提供與制作

在著名導演尤小剛看來，網(wǎng)絡(luò)劇成功與否最重要的是劇本，故事講得要能緊緊抓住網(wǎng)友的心，與他們的生活息息相關(guān)。而優(yōu)酷的系列年度電影計劃，與時下熱門主題相結(jié)合，如2010年“11度青春系列”、2011年“59厘米幸福”、2012年“美好2012”。同時，優(yōu)酷征集導演，聯(lián)合電影制作公司和其他商業(yè)公司，在規(guī)定主題下進行電影創(chuàng)作。

2.發(fā)行渠道

①網(wǎng)絡(luò)發(fā)行與院線發(fā)行相結(jié)合

從優(yōu)酷網(wǎng)自制劇的具體發(fā)行上看，也有其獨特做法。首先，優(yōu)酷網(wǎng)在自制劇上線推廣播出期間，一直將自制劇放于首頁的醒目位置，易于受眾關(guān)注和點擊。除了向其他視頻網(wǎng)站提供內(nèi)容外，還可以向傳統(tǒng)媒體延伸。如《老男孩》的院線播放。

②手機平臺發(fā)行

隨著優(yōu)酷3G戰(zhàn)略的發(fā)展已經(jīng)國內(nèi)3G業(yè)務(wù)的不斷成熟，優(yōu)酷的網(wǎng)絡(luò)自制劇將可在手機端開播，如《嘻哈4重奏》在移動夢網(wǎng)G3專區(qū)及聯(lián)通IPHONE WO手機視頻平臺上線，用戶可以登錄兩大運營上的WAP門戶點播觀看。

3.盈利方式

優(yōu)酷在網(wǎng)絡(luò)自制劇盈利主要來源于廣告收入。在硬性廣告方面，視頻網(wǎng)站主要以貼片廣告、冠名廣告、少量付費廣告盈利，同時在拍攝前期，獲得大型企業(yè)的廣告贊助。與此同時，網(wǎng)絡(luò)自制劇拓展了視頻網(wǎng)站的盈利方式，通過植入廣告，爭取網(wǎng)站在收益上實現(xiàn)多元化發(fā)展。如在《老男孩》中出現(xiàn)的奔馳品牌，對展現(xiàn)汽車品牌的鏡頭也只是為了劇情需要。

4.傳播策略

①線上推廣

優(yōu)酷的網(wǎng)絡(luò)自制劇以優(yōu)酷自身的平臺為起點，著力打造的是“優(yōu)酷出品”，并通過新媒體的平臺進行分享推廣，建立口碑，進行病毒式地傳播。而騰訊2011年出品的《男左女右》系列情景劇則利用的是新媒體?！拔⒉?視頻”的推廣方式，激發(fā)出了全新的娛樂生態(tài)。

②線下推廣

電視臺播放微電影片段、宣傳片播放是常見的一個推廣手段?！队赂覑巯盗小酚蓛?yōu)酷與天娛聯(lián)合出品。在其啟動之際，出品方就頻頻在湖南衛(wèi)視打廣告。

③品牌化營銷

良好的營銷方法是建立品牌形象的關(guān)鍵。優(yōu)酷的網(wǎng)絡(luò)全程直播、全程參與和廣泛互動讓微電影在形成了一系列線上營銷機會。同時，尋找優(yōu)勢支柱，同中國電影公司聯(lián)合出品，對增強影片的知名度和可觀看性有促進作用；而與筷子兄弟進行長期的合作，以尋求長遠的發(fā)展。

（二）“鏈條模式”

“鏈條模式”是指在整個運營過程中進行產(chǎn)業(yè)鏈的整合、延伸、完善與推廣，一起打造高質(zhì)量的原創(chuàng)視頻，以土豆網(wǎng)、搜狐網(wǎng)為代表。該模式可歸納為打通全產(chǎn)業(yè)鏈，在既有的產(chǎn)業(yè)鏈上，下游延伸實行網(wǎng)絡(luò)自制劇的多渠道、多形式發(fā)行，并開發(fā)衍生產(chǎn)品，而上游產(chǎn)業(yè)鏈的探索則是通過儲備和培養(yǎng)專門的網(wǎng)絡(luò)自制劇制作人才和自有明星資源等手段。

1.內(nèi)容提供與制作

①建立專業(yè)制作團隊和發(fā)行部門。2010年5月，土豆網(wǎng)開啟“橙色盒子”自制劇計劃，推出了自制劇團隊；2011年，8月土豆網(wǎng)宣布，原自制劇部門進行整合并擴充，升級為“土豆網(wǎng)原創(chuàng)中心”，進一步提升土豆網(wǎng)自制內(nèi)容，完善發(fā)行渠道。

②定位明確，全明星陣容。如請臺灣青春偶像劇“教母”級的人物蘇麗媚擔綱顧問，臺灣人氣偶像鄭元暢擔任男主角，傾力打造其第一部自制劇《歡迎愛光臨》。該劇的單集制作費投入超過50萬元，演員、拍攝器材、場景選擇各個方面都非常講究。

③以傳統(tǒng)電視劇的時間為標準，奠定網(wǎng)動基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)自制劇的時間一般一集只有20分鐘，甚至更短。而土豆網(wǎng)Channel豆旗艦級自制劇《愛啊哎呀，我愿意》則是一開始就是按照45分鐘的正常電視劇容量來拍攝的，為向其他平臺輸出版權(quán)提供基礎(chǔ)條件。

④高質(zhì)量的內(nèi)容制作

搜狐自制劇《夏日甜心》單集單分鐘的拍攝成本并不低于電視劇，而《貓人女王》的制作班底全部來自好萊塢。包括導演、攝影指導等在內(nèi)的人員都曾參與過知名節(jié)目和大片制作。

2.盈利模式

①版權(quán)收益

高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)自制劇可以通過版權(quán)輸出，獲得收益，同時帶動其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。如土豆網(wǎng)的《歡迎愛光臨》版權(quán)銷往亞洲多個國家的電視臺，最高單集賣到了3萬多美元。而該劇的名稱 “歡迎愛光臨”也被青海衛(wèi)視的一檔相親節(jié)目征用，足見其影響力。

②廣告收入

由土豆網(wǎng)投資的20集青春偶像劇《歡迎愛光臨》，于2010年10月15日正式上映，其總點擊率突破5000萬大關(guān)。該網(wǎng)絡(luò)自制劇在播映期間，吸引了大量的廣告商。通過植入廣告，大部分網(wǎng)站自制劇可以提前收回成本。假如自制劇質(zhì)量過關(guān)能“反銷”給電視臺的話，那么該劇則肯定有三倍以上的盈利。

③經(jīng)紀公司專業(yè)化運作

建立經(jīng)紀公司簽約藝人后主要是準備讓藝人專為土豆網(wǎng)原創(chuàng)中心制作的偶像劇、綜藝節(jié)目服務(wù)。經(jīng)紀公司可以為視頻網(wǎng)站增加一個新的營收渠道，也可為節(jié)目制作提供更加便捷的資源。

④衍生品牌

《絲男士》是搜狐視頻自制節(jié)目《大鵬吧》除“大鵬劇場秀”之外的第二個衍生品牌，是獨立于《大鵬吧》每周播出的迷你劇集。

3.發(fā)行渠道

①向電視臺版權(quán)輸出

除了自產(chǎn)自銷，《歡迎愛光臨》在互聯(lián)網(wǎng)歷史上第一次真正實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)向電視輸出“長內(nèi)容”。其版權(quán)已賣到了11個國家和地區(qū)，最高單集賣到3萬多美元。

4.傳播策略

①依托大型電視節(jié)，抱團宣傳

《愛啊哎呀，我愿意！》在2011臺北電視節(jié)舉辦開拍新聞會中利用了“抱團宣傳”的策略。在電視節(jié)上，土豆網(wǎng)宣布連續(xù)推出多部自制劇，包括《異事錄》、《愛繽紛》以及輕喜劇《愛上微笑》三部力作。

②線下全面推廣

除了植入廣告外，網(wǎng)絡(luò)自制劇的發(fā)行渠道也是多元化的，可以同時向其他的視頻網(wǎng)站、手機媒體、公共移動電視、戶外 LED 顯示屏等多種渠道共同發(fā)行。

《歡迎愛光臨》一經(jīng)推出就大獲成功，除了在國內(nèi)產(chǎn)生影響，其海報登上紐約時代廣場。在網(wǎng)絡(luò)自制劇播出期間，對演員、電視劇、網(wǎng)站相關(guān)節(jié)目的資源整合與互動宣傳，形成社交網(wǎng)站、微博、視頻、圖文等全網(wǎng)絡(luò)的參與，凸顯視頻網(wǎng)站的品牌形象，對于該劇的推廣和競爭力的提升也大有裨益。

③熱劇套拍模式

搜狐自制劇青春純愛偶像劇《夏日甜心》是在湖南衛(wèi)視開播的2011偶像大劇《落跑甜心》基礎(chǔ)上，選用原班人馬出演的外傳篇，并且利用《落跑甜心》的強大影響力進行宣傳推廣。

（三）“終端延伸模式”

“終端延伸模式”是基于“鏈條模式”基礎(chǔ)上的，打通與網(wǎng)絡(luò)自制劇相關(guān)的各個環(huán)節(jié)，即“平臺+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”，特別注重后期的運營，這方面以樂視網(wǎng)為代表。在筆者看來，樂視模式與土豆相似，但其更注重后期終端業(yè)務(wù)，同時擁有兩條業(yè)務(wù)線――網(wǎng)站業(yè)務(wù)線和終端業(yè)務(wù)線。

1.內(nèi)容制作與提供

樂視出品的網(wǎng)絡(luò)自制劇文本多是網(wǎng)絡(luò)小說出身，如《東北往事之黑道風云20年》就改編自孔二狗同名小說?！稏|北往事之黑道風云20年》的成功，得益于樂視網(wǎng)精準地鎖定熱門小說進行改編、忠于原著的拍攝和精良的制作水準。

另一方面，樂視網(wǎng)也積極扶持草根導演與編劇。2011年9月，樂視網(wǎng)在京“樂視制造”原創(chuàng)戰(zhàn)略。其中，僅圓夢計劃的啟動資金就高達2000萬人民幣，用于扶持草根編劇、導演。

2.盈利模式

樂視出品的網(wǎng)絡(luò)自制劇除了擁有常規(guī)的盈利渠道之外，還擁有獨特的會員付費模式。如推出“樂視 TV 超級電視”，進軍硬件市場，通過內(nèi)容的個性化定制，擴大發(fā)行渠道。

其次，樂視的無縫植入廣告盈利模式也相對成熟。《女人幫?妞兒》總投資800萬，《女人幫?妞兒》的調(diào)性是非常時尚的，在商業(yè)合作模式上，樂視與有品牌櫥柜、服裝品牌等三大品牌植入，基本是基于品牌陽光時尚的基調(diào)。

除此之外，樂視獨有的發(fā)行渠道得益于它的商業(yè)模式，使得樂視網(wǎng)橫跨PC、phone、pad、TV多個屏幕的全屏營銷，在移動終端及應(yīng)用上都建立起獨特的盈利模式。

3.傳播策略

強大的互動社區(qū)傳播是樂視網(wǎng)的主要優(yōu)勢之一。在《女人幫?妞兒》的前期宣傳中，其首款預(yù)告片在微博后當日轉(zhuǎn)載量過萬且熱度持續(xù)不減。

而其更新時間符合目標受眾，也在一定程度上培養(yǎng)了用戶粘性。如《女人幫?妞兒》在播出方面以“工作日更新”的模式，周一至周五早9點準時更新，使得很多白領(lǐng)在開始一天的忙碌生活之前先觀看一段時間恰到好處的視頻。

另外，樂視網(wǎng)會借助主題月，讓“大劇帶動小劇”。如樂視網(wǎng)“男人好‘難’”品牌主題月專題由《我懷了你的孩子》領(lǐng)銜，精選八部熱播影視劇，以及有明星參與的五期男人話題訪談節(jié)目。

4.受眾互動與反饋

樂視網(wǎng)對受眾的反饋格外重視，并真正將網(wǎng)友意見落實到制作中。網(wǎng)友可參與全程的拍攝，提出反饋意見。這種由網(wǎng)友參與編劇、演繹、網(wǎng)站拍攝、制作的自制劇是視頻網(wǎng)站由UGC 模式向 HBO 模式過渡的一種有效方式。還比如在《女人幫》播映期間，眾多網(wǎng)友紛紛跟帖和通過微博希望加快自制劇的更新節(jié)奏，上線第三天樂視網(wǎng)將其改為每日更新兩集。這樣的方式既保持了網(wǎng)站的互動性，又增強了受眾的黏度。

三、結(jié)語

筆者從內(nèi)容提供、制作、盈利模式、發(fā)行渠道、傳播策略和受眾反饋這幾大方面出發(fā)，概括出了網(wǎng)絡(luò)自制劇的三個主流運營模式的不同特點。當然網(wǎng)絡(luò)自制劇作為一個新興事物，它的產(chǎn)業(yè)模式還不是很健全，網(wǎng)絡(luò)自制劇這個行業(yè)也存在著原創(chuàng)性不足、植入廣告泛濫、質(zhì)量較為粗糙等問題，我們會繼續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)自制劇的相關(guān)內(nèi)容，努力為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)自制劇的可持續(xù)發(fā)展提出可行性建議。

參考文獻：

篇10

［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)營銷；教學模式；教學改革；實踐教學

1 網(wǎng)絡(luò)營銷與《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程

1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，以及學會如何利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。

1.2 《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程

高職《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程是營銷與策劃專業(yè)必修的一門職業(yè)能力課程，是隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益在全球得到了普及與應(yīng)用，傳統(tǒng)營銷理論與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境結(jié)合發(fā)展而出現(xiàn)的一門新興學科。目標是讓學生熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的工作流程和常用工具，具備利用不同的互聯(lián)網(wǎng)工具和網(wǎng)絡(luò)營銷方法進行網(wǎng)絡(luò)策劃推廣和網(wǎng)絡(luò)促銷的能力。該課程以管理學、市場營銷學等課程的學習為基礎(chǔ)，在培養(yǎng)市場營銷與策劃專業(yè)學生的職業(yè)能力中具有重要的地位，為學生從事網(wǎng)絡(luò)推廣員、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員、網(wǎng)絡(luò)促銷員等職業(yè)奠定了良好的職業(yè)能力基礎(chǔ)。

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程分理論教學和實踐教學。網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學是在課堂教學和實驗教學的基礎(chǔ)上的延伸教學，讓學生在實際商業(yè)環(huán)境下進行實際操作，直接感受網(wǎng)絡(luò)營銷知識的商業(yè)化應(yīng)用過程，使學生在整個實驗過程中進一步認識、理解所學的相關(guān)知識，開闊視野，擴大知識領(lǐng)域，提高適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)，繼而達到真正的融會貫通，同時訓練學生的實際商務(wù)運作技能。

2 《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學存在的主要問題

2.1 教師缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗

網(wǎng)絡(luò)營銷是一門交叉學科，涉及管理學、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)等范疇，同時網(wǎng)絡(luò)營銷還是一門極其需要實踐經(jīng)驗的學科，而通常的情況是，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷教師是市場營銷或計算機專業(yè)教師，沒有交叉性，同時本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實際運作管理，案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導、實習指導都受到了極大的限制，長此以往的結(jié)果是：理論和實踐相脫離，學生得不到一個綜合的訓練。

2.2 缺乏必要的實踐教學項目

現(xiàn)有高校網(wǎng)絡(luò)營銷等課程教學的現(xiàn)狀還是傳統(tǒng)的教師以說為主，學生以聽為主，許多學生由此對自己所學的專業(yè)不感興趣，缺乏學習的主動性，同時其教學過程中缺乏必要的案例教學和實務(wù)操作能力的培養(yǎng)，其結(jié)果使培養(yǎng)出來的學生難為市場接受，增加了就業(yè)難度。

2.3 實踐環(huán)境脫離實際

現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐系統(tǒng)通過設(shè)置模擬商業(yè)環(huán)境，訓練學生掌握各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，基本為虛擬實踐系統(tǒng)，缺乏真實的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與，無法提高學生的實際市場運作能力，因此目前的網(wǎng)絡(luò)營銷教學中的實驗軟件系統(tǒng)還有待于進一步的完善。

2.4 考核方式過于單一

目前《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的考核方式仍然以理論考試為主，強調(diào)的是學生的識記背誦能力，而網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)——動手實踐卻沒有得到足夠的重視。這就造成了學生學習的時候不注重實踐，只注重理論的結(jié)果。最終導致理論脫離實踐，學生覺得沒有學到有用、實用的東西。

3 《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學模式的構(gòu)建

本課程教學模式的設(shè)計是以培養(yǎng)具備利用不同的互聯(lián)網(wǎng)工具和網(wǎng)絡(luò)營銷方法進行網(wǎng)絡(luò)策劃推廣和網(wǎng)絡(luò)促銷能力的網(wǎng)絡(luò)營銷人才為標準設(shè)置的。整個課程的設(shè)計以企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的崗位任職要求為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學生解決實際問題的能力為出發(fā)點，按照知識、崗位、技能、實際應(yīng)用等為主線設(shè)計教學內(nèi)容，以工學交替、項目教學和實戰(zhàn)訓練為主要教學模式和手段，借助現(xiàn)代教育技術(shù)，提高學生學習的成效。

其總體設(shè)計思路是：打破以理論知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學科課程模式，在課程內(nèi)容中突出對學生職業(yè)能力的訓練，讓學生通過具體項目模塊的學習掌握專業(yè)知識；強化實訓環(huán)節(jié)，在實戰(zhàn)訓練中發(fā)展職業(yè)能力。關(guān)于本課程實踐教學模式的構(gòu)建圖：

4 《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實戰(zhàn)型教學方法

網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實踐性很強的應(yīng)用科學，是對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐經(jīng)驗的概括與總結(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學需要通過教學模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境來理解、解析、認知專業(yè)知識，掌握從事網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)所需的技能，實現(xiàn)學校教育與企業(yè)需求的“無縫對接”。這就要求在課堂教學中，除理論講授外，還要求有課堂討論、計算機模擬、社會實踐等多種形式的實踐性教學環(huán)節(jié)。

在本課程的實踐教學過程中，筆者采用多媒體教學，利用淘寶網(wǎng)真實網(wǎng)絡(luò)平臺以及問卷星網(wǎng)上調(diào)研平臺為基礎(chǔ)，開發(fā)相關(guān)的教學項目來輔助教學，目的是以一個完整的電子商務(wù)項目建設(shè)貫穿整個教學過程的始終，以項目的構(gòu)建過程為線索安排教學步驟，教學過程由項目的任務(wù)驅(qū)動。學生在學習過程中參與一個完整項目的分析、設(shè)計、實現(xiàn)的全過程，有利于學生從整體上掌握課程的精髓，提高學生在實際工作中分析問題、解決問題的能力。

該項目我們?nèi)∶麨椋禾詫毚蟾晃瘫荣?，該比賽是以網(wǎng)上開店運營項目為中心，以網(wǎng)上開店所需的技術(shù)、方法和流程為主線，以網(wǎng)上開店的基本理論或操作方法為抓手，以從事網(wǎng)上開店工作所需要的職業(yè)技術(shù)能力為核心，集網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上交易、物流管理、網(wǎng)絡(luò)安全等基本知識和操作技能于一體，理論知識和實踐技能并重、綜合程度較高的職業(yè)技能訓練項目。

學生以團隊形式選擇合適的第三方電子商務(wù)交易平臺和商業(yè)運作模式，選擇熟悉并且感興趣的商品，結(jié)合目前國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，進行網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運營，解決在運營過程中遇到的交易信息安全、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)促銷、貨源渠道等實際問題，并有效掌握電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用分析、網(wǎng)上運營平臺選擇、數(shù)字證書操作、在線支付與結(jié)算、產(chǎn)品選擇、訂單管理、渠道選取、商業(yè)模式選擇、產(chǎn)品信息采集與處理、配送體系建立等相關(guān)的網(wǎng)店經(jīng)營技能。

5 淘寶大富翁比賽

(1)該比賽參與對象：所有授課班級的同學。

(2)該比賽規(guī)則：每個班以4~5位同學為一小組(不能跨班組合)，每個小組在淘寶上開一個店鋪，實體操作，最后評比結(jié)果以每個店鋪實際收入、利潤、信譽度為標準，并以評比結(jié)果來計算該小組成員本學期的實訓成績。

(3)比賽時間：該比賽一般持續(xù)一個學期的時間。

(4)比賽角色分配：本次比賽中，每個小組的成員角色分配為5個，他們分別為：①CEO：負責整個店鋪運營的總策劃與工作分配，店鋪決定賣什么？如何運營？對于這些問題，CEO都做總決策與協(xié)調(diào)工作。②采購：主要負責找到最實惠與方便的進貨渠道，負責進貨事宜。③財務(wù)：主要負責登記各項收入與支出，做到資金來去清楚，有根有據(jù)，對店鋪里流動的資金進行管理與清算。④市場推廣：主要負責店鋪的廣告策劃、市場推廣策劃，例如：網(wǎng)店的頁面美觀設(shè)計，線下的廣告宣傳等。⑤銷售客服：小組的每個成員都是銷售客服，主要負責與客戶推銷產(chǎn)品，并溝通客戶喜好、需求以及對產(chǎn)品的意見等。

(5)該實訓項目的優(yōu)勢：①真實的市場環(huán)境。②實物買賣。③真實的贏利。

(6)實訓項目的過程：①第一周至第二周：選擇合適的貨源與貨物建立網(wǎng)上商店，并進行必要的市場調(diào)研，了解你的顧客需要買什么？在課余時間去現(xiàn)實中的市場或者網(wǎng)絡(luò)上的市場尋找貨源，找到自己想要售賣的產(chǎn)品，拍照、寫介紹，上傳至網(wǎng)上，組建完整的網(wǎng)上商店，并美觀自己的網(wǎng)上商店。②第三周：瀏覽其他組的店鋪，對其他店鋪的商店布置與商品組織有一個簡單的認識。也就是我們常說的了解并學習競爭對手。③第四周：尋找客源，開始進行銷售活動(這個環(huán)節(jié)更多的需要在課余時間去進行市場推廣)，嘗試與別的商家聯(lián)系，嘗試進行第一次交易。④第五周至第八周：廣告宣傳、市場推廣，利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法促進銷售增長。⑤第九周：根據(jù)每個小組的總收入與利潤總額來對各小組的表現(xiàn)進行評價。

(7)實訓項目實施過程中的兩個難題如何解決？①建立網(wǎng)店的啟動資金從哪來？啟動資金來自學生自己，每人需要準備60元的啟動資金。該資金的用途分為兩部分：開店資金，每人至少30元，用以采購貨物所用，由財務(wù)管理資金；消費資金，每人至少30元。②淘寶上有成千上萬家店鋪，東西怎樣才能賣得出去？

本比賽設(shè)有一個消費資金，每人至少30元，專門用于網(wǎng)上購物，前提是必須購買2個班同學店鋪中的東西，不能用于購買非本次比賽之中店鋪中的產(chǎn)品，30元在比賽結(jié)束時必須花掉，不花掉一律作為獎勵資金使用。

以這樣的方式將2個班的同學結(jié)成一個小小的網(wǎng)絡(luò)集市，大家可以相互買賣，同時又相互競爭。當然在這個網(wǎng)絡(luò)集市中，店鋪的經(jīng)營方式可以多種多樣，既可以通過正常的進貨、售貨的零售方式賺取差價，同時也可以通過、出售二手閑置商品等方式來獲取利潤，但如果是銷售二手商品的方式，則每個二手產(chǎn)品的收益的10%必須成為公司公有的利潤額，其余90%的利潤歸自己所有。

6 總 結(jié)

筆者在實施《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學過程中，采用模塊教學方式，重視實踐教學環(huán)節(jié)，實踐課時占總課時的比例達到45%，尤其是淘寶大富翁比賽這個項目，貫穿整個教學過程的始終，使該課程的教學效果得到根本的改善，學生的實際工作能力得到很大提高，并對相關(guān)專業(yè)學生的就業(yè)狀況有所幫助，對電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的學科建設(shè)和教學改革有重要和深遠的意義。

網(wǎng)絡(luò)營銷人才可以肯定地說不是單靠理論知識所能培養(yǎng)出來的，社會對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求是依據(jù)市場的需要，實際工作的需要，所以，設(shè)計合適的課程培養(yǎng)方式才能更好適應(yīng)社會需求。希望此教學實踐過程的探討能對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)起到一定的借鑒作用。

參考文獻：

［1］馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐［M］.北京：清華大學出版社，2004

［2］王麗君.《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實踐教學的研究與探索［J］.麗水學院學報，2008，30(3)：91-93