導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇經(jīng)營(yíng)策略方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

重慶市南川區(qū)人民醫(yī)院　重慶市　408400

【摘　要】精神障礙患者因存在幻覺(jué)、妄想等精神疾病癥狀，自身行為不受自主意識(shí)控制，隨時(shí)會(huì)發(fā)生沖動(dòng)傷人、毀壞物品、自我傷害等不安全事件，因此，安全隱患排除向來(lái)是精神科病房護(hù)理的難點(diǎn)和重點(diǎn)，同時(shí)也是保障精神科各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。在日常護(hù)理工作中，精神科病房護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎安排好各項(xiàng)護(hù)理事宜，提高對(duì)不安全事件的預(yù)見(jiàn)性和警惕性，只有這樣才能為精神疾病患者創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的醫(yī)療環(huán)境，提高其康復(fù)水平。

關(guān)鍵詞 精神科；護(hù)理；安全隱患；策略

精神疾病的特殊性使安全護(hù)理成為精神科病房護(hù)理中的首要任務(wù)，安全護(hù)理不僅直接關(guān)系到患者自身的生存質(zhì)量，而且也間接影響到醫(yī)院的綜合效益。醫(yī)院管理中有關(guān)精神病病房護(hù)理管理體制、病區(qū)環(huán)境設(shè)置等，目的均在于保證患者住院期間的人身安全，防止意外事件的發(fā)生，避免出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，給醫(yī)院帶來(lái)不必要的麻煩。

1 精神科病房護(hù)理中存在的安全隱患

1.1 護(hù)理人員方面

護(hù)理人員工作經(jīng)驗(yàn)不足或護(hù)理措施落實(shí)不到位都是導(dǎo)致不安全事件發(fā)生的重要因素。一些年輕的護(hù)理人員缺乏責(zé)任心，自我防范意識(shí)不足，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到危險(xiǎn)物品安全管理的重要性。在書(shū)寫(xiě)病房巡檢記錄時(shí)，書(shū)寫(xiě)不規(guī)范或記錄不詳盡，查房記錄流于形式，為潛在安全隱患創(chuàng)造了條件[1]。

由于日常護(hù)理工作繁瑣沉重，護(hù)理人員常常會(huì)出現(xiàn)注意力不集中的情況，導(dǎo)致不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和及時(shí)處理意外事件。

1.2 醫(yī)院管理方面

當(dāng)前醫(yī)患比例嚴(yán)重失調(diào)，護(hù)理人員數(shù)量不足導(dǎo)致達(dá)不到規(guī)定的床護(hù)比例。部分醫(yī)院護(hù)理人員數(shù)量不足以維持每日的就診需求，一些沒(méi)有臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)便直接上崗，導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量不高。一些醫(yī)院沒(méi)有為患者設(shè)置相應(yīng)的活動(dòng)場(chǎng)所，且病房設(shè)施和護(hù)理用具簡(jiǎn)陋，無(wú)法滿足臨床護(hù)理需求。

1.3 患者自身方面

精神疾病患者與其他患者最明顯的區(qū)別在于精神意識(shí)不受自主控制，在精神疾病相關(guān)因素或者幻覺(jué)的支配下，常常會(huì)出現(xiàn)襲擊他人和自我傷害的異常舉動(dòng)，嚴(yán)重危及患者自身及其他人員的人身安全。在臨床治療或護(hù)理中，患者自身理解能力較差，對(duì)治療護(hù)理的依從性較低，甚至出現(xiàn)抵抗行為，極有可能發(fā)生意外情況[2]。醫(yī)院對(duì)精神病房實(shí)行全封閉式管理模式，雖然保障了人員安全，但這種管理模式會(huì)使患者產(chǎn)生消極情緒，不但不利于精神疾病恢復(fù)，而且還會(huì)加重患者病情。

1.4 患者家屬方面

患者家屬?zèng)]有意識(shí)到精神疾病潛在的危險(xiǎn)性，認(rèn)為患者的日常生活交由護(hù)理人員打理即可，不積極主動(dòng)配合護(hù)理人員的工作。一些患者家屬甚至不遵守醫(yī)院規(guī)章制度，將刀具、玻璃等危險(xiǎn)品帶入病房。由于部分患者病程較長(zhǎng)或者治療效果不佳，患者家屬失去信心便為患者辦理出院手續(xù)，使其對(duì)社會(huì)安全產(chǎn)生潛在威脅。

2 精神科病房護(hù)理安全隱患應(yīng)對(duì)策略

2.1 加強(qiáng)護(hù)理人員管理強(qiáng)化安全意識(shí)

醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)本院精神病房護(hù)理現(xiàn)狀，不斷加強(qiáng)規(guī)章制度的落實(shí)力度，包括護(hù)理人員管理制度、探視制度，針對(duì)病房護(hù)理人員的特殊性強(qiáng)化交接班制度、崗位責(zé)任制度，促使護(hù)理人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，并將其作為日常護(hù)理依據(jù)，不斷提高護(hù)理水平。經(jīng)常組織護(hù)理人員開(kāi)展交流研討會(huì)，向其介紹真實(shí)典型案例，強(qiáng)化其安全防范意識(shí)[3]。

2.2 加強(qiáng)病房設(shè)施方面的安全管理

精神病房的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)有別于其他科室病房，進(jìn)出口不宜過(guò)多，還要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)出入人員檢查，在衛(wèi)生間、浴室地面采用防滑地磚，設(shè)置安全扶手，管道、電線、電源插頭等要布設(shè)合理，盡量避免暴露，對(duì)于針線等危險(xiǎn)物品要及時(shí)收回，并實(shí)行嚴(yán)格的物品交接制度，如出現(xiàn)丟失物件需立即查找，避免對(duì)患者人身安全造成潛在威脅。封閉式的病房管理模式并不適合患者身心恢復(fù)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)為患者創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)闊的療養(yǎng)環(huán)境，組織患者多參加戶外鍛煉，為其創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)自由的活動(dòng)空間。

2.3 設(shè)置必要的娛療項(xiàng)目

患者長(zhǎng)期住院必然會(huì)導(dǎo)致心情壓抑，因此需要設(shè)置合理的娛療項(xiàng)目，包括手工制作室、書(shū)畫(huà)室、體育活動(dòng)室等，鼓勵(lì)患者經(jīng)常參加娛樂(lè)活動(dòng)，這樣不僅有助于患者自身疾病恢復(fù)，也可改善患者身心狀態(tài)，營(yíng)造一個(gè)積極向上的醫(yī)療環(huán)境?；颊邊⒓踊顒?dòng)期間，要安排資深護(hù)士負(fù)責(zé)娛療室日常工作，避免出現(xiàn)安全事故[4]。

2.4 患者家屬安全意識(shí)宣導(dǎo)

護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)向患者家屬詳細(xì)介紹精神疾病的潛在危險(xiǎn)性和可能出現(xiàn)的安全事故，通過(guò)電話隨訪的方式追蹤出院患者的服藥依從性和社會(huì)活動(dòng)情況，并根據(jù)患者情況對(duì)家屬進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)，對(duì)出現(xiàn)的安全隱患及時(shí)報(bào)告給護(hù)理人員。

3 小結(jié)

精神病房的安全管理不僅關(guān)系到患者自身的生命健康，更直接關(guān)系到整個(gè)病區(qū)的醫(yī)療環(huán)境，在精神病房安全管理中，護(hù)理人員責(zé)任重大，承擔(dān)著精神病房主要的護(hù)理任務(wù)，但是病房的安全隱患不僅來(lái)自于護(hù)理人員的工作疏忽，還來(lái)自于患者自身和家屬的消極因素，只有合理排查各項(xiàng)可能出現(xiàn)的安全隱患，制定合理化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的安全管理制度，強(qiáng)化相關(guān)人員安全防范意識(shí)，才能為患者疾病恢復(fù)創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、滿意的醫(yī)療環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

[1] 葛網(wǎng)平. 精神科病房護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理[J].實(shí)用臨床醫(yī)藥雜志,2014,18(4):107-109.

[2] 徐愛(ài)紅, 施仲芬. 精神科病房護(hù)理安全隱患分析及管理對(duì)策[J]. 當(dāng)代護(hù)士（學(xué)術(shù)版）,2013,13(9):165-167.

篇2

關(guān)鍵詞：期刊經(jīng)營(yíng)；基本策略；分析

經(jīng)營(yíng)是隨著信息社會(huì)的到來(lái)而產(chǎn)生，屬于信息產(chǎn)業(yè)范疇。傳統(tǒng)的傳播產(chǎn)業(yè)通常是指報(bào)紙、期刊、廣播和電視，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息的傳播載體及傳播方式也在不斷發(fā)展。雖然傳統(tǒng)的四項(xiàng)傳播方式都得到了迅猛發(fā)展，但各傳播行業(yè)在經(jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)策略間的競(jìng)爭(zhēng)卻從未停止。因此，高新技術(shù)在為傳播行業(yè)帶來(lái)發(fā)展活力的同時(shí)，也給傳統(tǒng)的傳播業(yè)帶來(lái)新的產(chǎn)業(yè)挑戰(zhàn)。進(jìn)入21世紀(jì)，作為傳統(tǒng)傳播業(yè)中的期刊也都加快改革步伐，借鑒和采用現(xiàn)代期刊的管理與經(jīng)營(yíng)辦法，使期刊產(chǎn)業(yè)獲得生機(jī)，取得較大進(jìn)步。

一、期刊經(jīng)營(yíng)的概念

期刊經(jīng)營(yíng)屬于期刊編輯學(xué)與其他（經(jīng)濟(jì)、管理等）學(xué)科的交叉產(chǎn)物。嚴(yán)格講，對(duì)期刊經(jīng)營(yíng)的研究目前在我國(guó)尚處于初期探討階段，總體的研究實(shí)力較為薄弱，由于受制于期刊認(rèn)知度的研究，所以多處于對(duì)具體期刊經(jīng)營(yíng)實(shí)例的分析討論，還未建立起較為完善的期刊經(jīng)營(yíng)理論體系，或者說(shuō)還未總結(jié)歸納出一套適應(yīng)我國(guó)期刊經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)律的完整結(jié)論。從廣義上說(shuō)，經(jīng)營(yíng)即為將謀劃或籌劃出的運(yùn)作方式，運(yùn)用于實(shí)際之中。若引申到物質(zhì)產(chǎn)業(yè)方面，按照運(yùn)籌學(xué)原理，即為“對(duì)各類(lèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和市場(chǎng)（流通）經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)的定量分析和選擇適當(dāng)運(yùn)營(yíng)方案的方法”。由于期刊所具備的傳播功能和特征屬性，應(yīng)將期刊經(jīng)營(yíng)與一般性物質(zhì)經(jīng)營(yíng)區(qū)別開(kāi)來(lái)。根據(jù)期刊編輯實(shí)踐，以及成功期刊經(jīng)營(yíng)的實(shí)例經(jīng)驗(yàn)，期刊經(jīng)營(yíng)的核心在其內(nèi)容。概括地說(shuō)，期刊經(jīng)營(yíng)的基本概念是：為適應(yīng)社會(huì)文化市場(chǎng)的需求，獨(dú)到地利用期刊的傳播特性，將科學(xué)文化知識(shí)和各類(lèi)信息，采用文字和圖片藝術(shù)地構(gòu)架表述，使讀者能賞心悅目和有所裨益，力求獲取期刊優(yōu)勢(shì)的最大效益。

二、期刊經(jīng)營(yíng)的基本策略

期刊的經(jīng)營(yíng)策略，是指期刊辦刊經(jīng)營(yíng)的籌劃運(yùn)作方案。總結(jié)期刊編輯工作實(shí)踐，期刊的經(jīng)營(yíng)策略具備遞進(jìn)性的層次原理，也就是期刊經(jīng)營(yíng)策略不具有孤立實(shí)施的操作性。經(jīng)營(yíng)策略遵循遞進(jìn)性的基本原理，即按不同經(jīng)營(yíng)策略逐層遞進(jìn)，也即如果確定以期刊的內(nèi)容為經(jīng)營(yíng)核心的初始原則，即可劃分為下列幾個(gè)相關(guān)聯(lián)的經(jīng)營(yíng)策略（見(jiàn)圖1）。在以期刊內(nèi)容經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)的基礎(chǔ)上，可平行展開(kāi)期刊的各種經(jīng)營(yíng)，如內(nèi)容經(jīng)營(yíng)、欄目經(jīng)營(yíng)、種類(lèi)經(jīng)營(yíng)、發(fā)行經(jīng)營(yíng)等，由此而形成期刊的品牌經(jīng)營(yíng)。從期刊的內(nèi)容經(jīng)營(yíng)遞進(jìn)到品牌經(jīng)營(yíng)，充分表明期刊的經(jīng)營(yíng)已從初始的內(nèi)容運(yùn)作，通過(guò)相同層面的不同形式經(jīng)營(yíng)取得成效，形成了相應(yīng)的品牌效應(yīng)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)而再次平行展開(kāi)期刊的發(fā)行經(jīng)營(yíng)、廣告經(jīng)營(yíng)，拓展其他項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)。需要說(shuō)明兩點(diǎn)：一是期刊經(jīng)營(yíng)不具有孤立實(shí)施的操作性，是指期刊的經(jīng)營(yíng)策略均建立在相關(guān)經(jīng)營(yíng)已取得成效的前提下，或者說(shuō)期刊的單個(gè)經(jīng)營(yíng)策略與其左右或前后的經(jīng)營(yíng)有關(guān)，不應(yīng)孤立地看待期刊經(jīng)營(yíng)策略的效益。如欄目經(jīng)營(yíng)是建立在期刊內(nèi)容的基礎(chǔ)上，并與期刊的種類(lèi)、性質(zhì)、讀者的閱讀需求等有密切關(guān)聯(lián)。二是只有當(dāng)前一個(gè)層面的經(jīng)營(yíng)策略成功實(shí)施后，才能有效實(shí)施后一個(gè)層面的經(jīng)營(yíng)策略。任何一種期刊的經(jīng)營(yíng)都應(yīng)遵循遞進(jìn)式的發(fā)展規(guī)律，不能有超“常規(guī)”現(xiàn)象發(fā)生，出現(xiàn)偶然獲得“成效”的假象，如通過(guò)行政攤派或其他非正常手段進(jìn)行推銷(xiāo)，但如果刊物內(nèi)容毫無(wú)新意，即使在短期內(nèi)期刊發(fā)行量有所增加，但最終依然會(huì)被市場(chǎng)淘汰，期刊的發(fā)行量和效益最終仍取決于期刊的質(zhì)量，任何違背規(guī)律的行為最后都會(huì)失敗。

三、期刊經(jīng)營(yíng)的種類(lèi)分析

（一）期刊的內(nèi)容經(jīng)營(yíng)

期刊的內(nèi)容經(jīng)營(yíng)是期刊經(jīng)營(yíng)的核心，是期刊經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，期刊的其他所有經(jīng)營(yíng)都是建立在內(nèi)容經(jīng)營(yíng)之上。內(nèi)容經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是將所獲得的各類(lèi)信息，首先根據(jù)刊物種類(lèi)特征和讀者的閱讀需求，去粗取精、分門(mén)別類(lèi)，然后為發(fā)揮期刊功能的最大優(yōu)勢(shì)，將挑選出來(lái)的內(nèi)容采用最佳的文字、圖片和版面設(shè)計(jì)等形式藝術(shù)地展現(xiàn)給讀者。沒(méi)有期刊的內(nèi)容經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，其他經(jīng)營(yíng)也將無(wú)從構(gòu)建。期刊內(nèi)容經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是其文化策略。文化是反映民族生命力、創(chuàng)造力和凝聚力的具體標(biāo)志，不同種類(lèi)刊物的文化表現(xiàn)內(nèi)容和形式有所區(qū)別，因此，不同刊物對(duì)其內(nèi)容經(jīng)營(yíng)的文化策略應(yīng)有自身獨(dú)特的理念與方式。文化經(jīng)營(yíng)策略的基本原則是首先立足于繼承、弘揚(yáng)和傳播民族的優(yōu)秀文化，只有民族的精粹文化，才是真正屬于世界的文化，才能使廣大讀者樂(lè)于接受。然后，應(yīng)積極引進(jìn)和推介國(guó)外先進(jìn)文化，中西方優(yōu)秀文化的結(jié)合將激發(fā)、創(chuàng)造和構(gòu)建新的文化思維與輝煌。期刊內(nèi)容經(jīng)營(yíng)的文化策略，需要刊物經(jīng)營(yíng)者具備敏銳的洞察力、前瞻性和高品位的文化整合能力。

（二）期刊的欄目經(jīng)營(yíng)

欄目是期刊按照類(lèi)別而編排組合的版面，是一本優(yōu)秀期刊的必備要件。欄目設(shè)計(jì)的好壞直接影響到期刊的質(zhì)量，通過(guò)精心策劃的優(yōu)秀期刊欄目能將各類(lèi)文稿有序地組合，突顯期刊的辦刊特色，給期刊帶來(lái)畫(huà)龍點(diǎn)睛的效果。期刊的欄目經(jīng)營(yíng)就是充分利用欄目的表述特征，藝術(shù)地表達(dá)出期刊主體內(nèi)容所蘊(yùn)含的文化底蘊(yùn)、科學(xué)內(nèi)涵及人文精神。期刊欄目經(jīng)營(yíng)的基本理念是要善于捕捉各類(lèi)信息，及時(shí)巧妙地把握時(shí)機(jī)，開(kāi)辦既能彰顯刊物內(nèi)容個(gè)性，又能充分體現(xiàn)期刊特色的欄目。以高校學(xué)報(bào)為例，高校學(xué)報(bào)的欄目經(jīng)營(yíng)應(yīng)該做到立足本校、依托高校，努力開(kāi)拓創(chuàng)新，才能收到良好效果。立足本校就是要體現(xiàn)本校的專(zhuān)業(yè)和學(xué)科特色，充分利用學(xué)科優(yōu)勢(shì)，面向社會(huì)積極引入同類(lèi)學(xué)科的優(yōu)秀稿件，從而推動(dòng)期刊的發(fā)展；依托高校就是在經(jīng)營(yíng)學(xué)報(bào)欄目時(shí)應(yīng)以高等教育為大背景，服務(wù)于高等教育的改革和發(fā)展，收集信息和資料，開(kāi)闊眼界，有所創(chuàng)新。高校學(xué)報(bào)的欄目經(jīng)營(yíng)受到學(xué)校專(zhuān)業(yè)學(xué)科的開(kāi)設(shè)、重點(diǎn)學(xué)科的設(shè)置等多種因素制約。學(xué)報(bào)的欄目設(shè)置應(yīng)緊跟學(xué)校的學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)整和變化，力求達(dá)到反映、推廣和傳播高校教學(xué)科研成果，擴(kuò)大學(xué)校的對(duì)外影響。如果高校學(xué)報(bào)的欄目設(shè)置得當(dāng)，將會(huì)大大提高期刊的學(xué)術(shù)影響力，因此，期刊的欄目經(jīng)營(yíng)十分重要。

（三）期刊的種類(lèi)經(jīng)營(yíng)

期刊的種類(lèi)經(jīng)營(yíng)是指不同期刊具有不同的經(jīng)營(yíng)策略，期刊的種類(lèi)決定刊物的內(nèi)容性質(zhì)，不同性質(zhì)的刊物其經(jīng)營(yíng)策略和方法也不相同。如學(xué)術(shù)性期刊與新聞時(shí)政性期刊、文藝性期刊與教輔性期刊、技術(shù)性期刊與科普性期刊等不同種類(lèi)期刊的辦刊經(jīng)營(yíng)策略和方法不相同。即使在同類(lèi)期刊中，大多數(shù)期刊的經(jīng)營(yíng)理念、策略和方法也不盡相同。正因如此，在期刊編輯實(shí)踐中許多相同種類(lèi)的刊物，采取的經(jīng)營(yíng)策略也不同，所獲得的結(jié)果差異也較大，成功者就是找到了不同種類(lèi)期刊特征的最佳經(jīng)營(yíng)契合點(diǎn)。如在我國(guó)期刊中，與《讀者》《知音》《家庭》三大名刊同性質(zhì)的刊物有上百種，但這三家品牌期刊所采用的辦刊經(jīng)營(yíng)策略和模式有別于相同類(lèi)型的其他刊物，三本期刊在各自的領(lǐng)域中具有鮮明的特色，因此，三刊才創(chuàng)造了今天的輝煌。

（四）期刊的發(fā)行經(jīng)營(yíng)

期刊的發(fā)行經(jīng)營(yíng)包括兩個(gè)不同階段，即形成品牌前的期刊經(jīng)營(yíng)與形成品牌后的期刊經(jīng)營(yíng)。在不同的兩個(gè)階段期刊的發(fā)行經(jīng)營(yíng)策略和方式存在一定差異，通常來(lái)說(shuō)，在品牌形成的前期階段要比品牌形成后的工作難度大。期刊形成品牌后更應(yīng)該利用獲得的品牌效應(yīng)，采取多種渠道，做好期刊的發(fā)行服務(wù)工作，提高期刊的發(fā)行量。我國(guó)期刊的發(fā)行模式通常有三種：一是郵局征訂發(fā)行，二是期刊社自辦發(fā)行，三是通過(guò)非公有文化經(jīng)營(yíng)渠道發(fā)行。目前，除了少數(shù)具有影響力品牌的期刊外，大部分期刊在郵局的發(fā)行效益并不理想，主要是由于郵局僵化的管理體制，以及傳統(tǒng)發(fā)行方式的滯后。雖然許多報(bào)刊在郵局的發(fā)行數(shù)量都不大，但由于郵局發(fā)行的手續(xù)簡(jiǎn)便、資金回款有保證，所以大多數(shù)期刊仍然選擇郵局發(fā)行。因此，期刊無(wú)論是否形成品牌，期刊的發(fā)行經(jīng)營(yíng)都應(yīng)該從我國(guó)現(xiàn)有期刊發(fā)行模式出發(fā)，只有將以上三種不同發(fā)行渠道同時(shí)抓，使期刊的發(fā)行數(shù)量提高，才能擴(kuò)大期刊的影響力。

（五）期刊的廣告經(jīng)營(yíng)

企業(yè)在期刊中廣告主要關(guān)注期刊的讀者群體、期刊的種類(lèi)以及期刊的發(fā)行數(shù)量，通過(guò)比較選擇，企業(yè)通常會(huì)選擇讀者面廣、產(chǎn)品對(duì)路和發(fā)行量大的期刊。一些學(xué)術(shù)類(lèi)期刊和技術(shù)類(lèi)期刊受專(zhuān)業(yè)學(xué)科的限制，讀者較少，因此，很難有廣告刊登。隨著科技的發(fā)展，媒體的種類(lèi)和形式越來(lái)越多，同電視、報(bào)紙等媒體相比較，期刊的廣告并不占優(yōu)勢(shì)，因此，期刊的廣告經(jīng)營(yíng)應(yīng)該力求做到“三多”———多動(dòng)腦、多動(dòng)手、多動(dòng)口，徹底改變“等、做、要”的陳舊辦刊模式，主動(dòng)同企業(yè)聯(lián)系，召開(kāi)期刊廣告征求意見(jiàn)座談會(huì)或聯(lián)誼會(huì)，由于一些企業(yè)對(duì)期刊并不了解，因此，期刊應(yīng)該主動(dòng)上門(mén)宣傳，可以預(yù)先為企業(yè)免費(fèi)廣告，贏得企業(yè)的信任，以取得長(zhǎng)期合作。

篇3

[關(guān)鍵詞]五力模型　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)　戰(zhàn)爭(zhēng)游戲　分析

[分類(lèi)號(hào)]G203

戰(zhàn)爭(zhēng)游戲是企業(yè)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)進(jìn)行有效分析和預(yù)測(cè)的重要手段，它將企業(yè)所獲得的情報(bào)通過(guò)模擬演練的方式呈現(xiàn)在企業(yè)管理層面前。五力模型分析方法是企業(yè)考察產(chǎn)業(yè)環(huán)境、明確自身所處產(chǎn)業(yè)位置及確定發(fā)展方向的重要手段。將兩者相結(jié)合，即利用戰(zhàn)爭(zhēng)游戲形式對(duì)產(chǎn)業(yè)環(huán)境進(jìn)行五力模型分析具有操作性強(qiáng)、分析全面、透徹、直觀的特點(diǎn)，是企業(yè)迅速明確所處產(chǎn)業(yè)環(huán)境的重要工具。

1　研究由來(lái)

1.1　問(wèn)題的提出

五力模型最早由競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略大師邁克爾?波特提出，其主旨在于揭示企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境狀況以及企業(yè)在此環(huán)境中所處的位置。五力模型的研究方法在理論界早已被廣泛接受，然而在實(shí)際應(yīng)用中還不甚普遍，究其原因主要源于企業(yè)還需要一個(gè)具體執(zhí)行五力模型分析的途徑。企業(yè)在分析情報(bào)、制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)通常會(huì)采取征集方案、會(huì)議討論、情報(bào)作戰(zhàn)室和戰(zhàn)爭(zhēng)游戲等途徑。在進(jìn)行五力模型分析時(shí)，由于需要分析的內(nèi)容較多，我們認(rèn)為便于集思廣益、易于人員合作的戰(zhàn)爭(zhēng)游戲更適于作為企業(yè)進(jìn)行五力模型分析的平臺(tái)。然而，如何在此平臺(tái)上進(jìn)行五力模型分析的研究卻有待于進(jìn)一步深入，而這正是本文研究的目的。

1.2　相關(guān)理論基礎(chǔ)

1.2.1　戰(zhàn)爭(zhēng)游戲內(nèi)涵　戰(zhàn)爭(zhēng)游戲是企業(yè)分析和利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)進(jìn)行商業(yè)決策的一種重要方法。它是在仿真的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶、新進(jìn)入者等執(zhí)行他們的戰(zhàn)略，從而理清各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)的相互關(guān)系，幫助企業(yè)更透徹地理解所處的環(huán)境狀況，從而完善和發(fā)展其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

戰(zhàn)爭(zhēng)游戲的實(shí)施步驟主要包括三大階段：①第一階段為準(zhǔn)備階段，涵蓋戰(zhàn)爭(zhēng)游戲正式開(kāi)始前的所有準(zhǔn)備工作，主要包括兩大內(nèi)容，即收集情報(bào)和角色指派；②第二階段為實(shí)施階段，是戰(zhàn)爭(zhēng)游戲各參戰(zhàn)小組根據(jù)所掌握的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，制定戰(zhàn)略、實(shí)施市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的階段，主要包括提出方案、修改方案、檢驗(yàn)方案和重組方案四個(gè)方面；③第三階段為匯總階段，即做出總結(jié)、形成報(bào)告階段。

1.2.2　五力模型內(nèi)涵　五力模型主要是從進(jìn)入威脅力、替代威脅力、客戶價(jià)格談判力、供應(yīng)商價(jià)格談判力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力五方面對(duì)企業(yè)環(huán)境加以分析。

進(jìn)入威脅力主要是指潛在的可進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)的企業(yè)對(duì)于該產(chǎn)業(yè)所造成的威脅力。進(jìn)入威脅力的大小主要取決于產(chǎn)業(yè)所呈現(xiàn)的進(jìn)入壁壘情況。產(chǎn)業(yè)中通常存在7種壁壘源：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異化、資本需求、轉(zhuǎn)換成本、分銷(xiāo)渠道和非規(guī)模經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致的成本劣勢(shì)及政府政策、

替代威脅力是指那些來(lái)自于能夠?qū)崿F(xiàn)本產(chǎn)業(yè)同種功能的其他產(chǎn)品的威脅力。通常情況下兩種替代產(chǎn)品可造成巨大威脅力：①具有可改善產(chǎn)品性價(jià)比從而排擠原產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的替代產(chǎn)品；②來(lái)自于高盈利產(chǎn)業(yè)的替代產(chǎn)品。

客戶價(jià)格談判力是指客戶在買(mǎi)入過(guò)程中壓低價(jià)格、尋求高產(chǎn)品質(zhì)量和更多服務(wù)的實(shí)力?？蛻魞r(jià)格談判實(shí)力的強(qiáng)弱主要取決于所從事的購(gòu)買(mǎi)行為對(duì)于客戶整個(gè)業(yè)務(wù)的相對(duì)重要性。

供應(yīng)商價(jià)格談判力是指企業(yè)的供應(yīng)商提價(jià)或降低企業(yè)所購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量或服務(wù)的能力。企業(yè)可以通過(guò)后向一體化的威懾降低客戶價(jià)格談判力。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所面臨的來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力。由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)行為具有直接的影響力，通常情況下，企業(yè)可單獨(dú)通過(guò)基于四角模型的戰(zhàn)爭(zhēng)游戲法針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加以考察。

2　研究方法與過(guò)程

為探索基于戰(zhàn)爭(zhēng)游戲思想的五力模型分析方法，我們組織管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行了一次針對(duì)船舶建造行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)演練。五力模型旨在從五種力量入手對(duì)企業(yè)環(huán)境力以分析，因此，游戲至少要有五個(gè)小組，分別代表此五種力量。此外，五力模型中的五種力量針對(duì)的是五種行業(yè)，為避免游戲過(guò)程中參與人憑空臆想五種力量在市場(chǎng)運(yùn)行中的作為，筆者將五種力量具體化，即選定可代表此五種力量的企業(yè)作為模擬對(duì)象。具體研究過(guò)程遵循戰(zhàn)爭(zhēng)游戲?qū)嵤┎襟E。

2.1　實(shí)施步驟

2.1.1　準(zhǔn)備階段　此次戰(zhàn)爭(zhēng)游戲的準(zhǔn)備階段主要包括兩大內(nèi)容。第一是收集資料從而確定五種力量的基本信息以及可代表此五種力量的具體企業(yè)。確定具體企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)首先是看它的市場(chǎng)份額，筆者從市場(chǎng)份額占有量大的大型企業(yè)中選取一個(gè)中間企業(yè)，再?gòu)氖袌?chǎng)份額占有量中的企業(yè)中選取一個(gè)中間企業(yè)。以“競(jìng)爭(zhēng)力”企業(yè)的選取為例，中遠(yuǎn)川崎在完工量近于4％以上的船舶建造五個(gè)企業(yè)中排中間(在此用完工量替代市場(chǎng)份額占有量來(lái)衡量)；揚(yáng)子江完工量為1.6％，當(dāng)時(shí)處于排名的第十位，也是處于完工量小于4％、大于1％的企業(yè)的中間位置，其他完工量小于1％的船舶建造企業(yè)眾多，且力量薄弱、均衡，因此未予考慮、此外，在確定代表性企業(yè)時(shí)，相關(guān)專(zhuān)家的建議也起了很大的作用。例如在確定“供應(yīng)商價(jià)格談判力”的代表企業(yè)時(shí)就參考了專(zhuān)家的意見(jiàn)，將鞍山鋼鐵集團(tuán)和芬蘭瓦錫蘭柴油機(jī)制造公司作為代表性企業(yè)(他們的產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于船舶建造)。

準(zhǔn)備階段的第二任務(wù)是對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，并組織學(xué)生收集資料。學(xué)生隨機(jī)分為五組，每組學(xué)生針對(duì)指定的企業(yè)收集其經(jīng)營(yíng)狀況及其在船舶建造市場(chǎng)中發(fā)展態(tài)勢(shì)的相關(guān)資料。

2.1.2　實(shí)施階段　實(shí)施階段的第一步是對(duì)游戲參加者講解五力模型的內(nèi)涵，從而使參加者理解此次戰(zhàn)爭(zhēng)游戲的目的。掌握五力模型內(nèi)涵后，各小組基于已收集到的信息首先進(jìn)行小組內(nèi)部討論，從而明確所代表企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，并提出針對(duì)船舶建造行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略。每個(gè)小組闡述完自己的營(yíng)銷(xiāo)策略后，其他小組可以批評(píng)指正，而被批方也可以進(jìn)行反駁或修改完善自已的方案。為檢驗(yàn)各游戲小組的辦案，我們又引入一虛擬突發(fā)事件，即“國(guó)務(wù)院嚴(yán)格控制新造船企業(yè)的開(kāi)工建設(shè)及重點(diǎn)扶持高精尖船舶產(chǎn)品研發(fā)的通知。經(jīng)過(guò)幾輪辯論、修改、完善，最后各小組形成最終的營(yíng)銷(xiāo)策略。

2.1.3　匯總階段　所有小組合并在一起，全體游戲參與者共同從船舶建造行業(yè)這一角度出發(fā)，分析各小組的營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)船舶建造行業(yè)的影響，并提出應(yīng)對(duì)措施。

2.2　注意事項(xiàng)

2.2.1　人員合作問(wèn)題　人員合作問(wèn)題是游戲所面臨的主要問(wèn)題。這主要是由五力模型自身特點(diǎn)所致。首先，五力模型針對(duì)的是行業(yè)分析，而行業(yè)涉及面廣，同一行業(yè)中不同企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和策略不同，因此，游戲中有必要擴(kuò)大參加人員，以確保行業(yè)中有代表性的企業(yè)在游戲中有發(fā)言權(quán)。游戲參與人數(shù)量的增加勢(shì)必造成人員合作問(wèn)題，同一組的成員間可能出現(xiàn)不同甚至截然相反的觀點(diǎn)。解決人員合作問(wèn)題主要從兩方面入

手。首先，從認(rèn)識(shí)上應(yīng)明確：互力模型的戰(zhàn)爭(zhēng)游戲關(guān)注于行業(yè)分析，如果游戲中能充分表達(dá)行業(yè)中各企業(yè)的不同經(jīng)營(yíng)策略，將大大提高游戲結(jié)果分析的準(zhǔn)確性。其次，在行動(dòng)上可以將五個(gè)小組根據(jù)具體情況進(jìn)行組內(nèi)再次細(xì)分，允許不同聲音的存在，在辯論時(shí)一個(gè)小組可以提出兩種或兩種以上觀點(diǎn)，游戲后期結(jié)果分析時(shí)可針對(duì)不同觀點(diǎn)析出不同解決方案。另外，協(xié)調(diào)專(zhuān)家的正確引導(dǎo)也是解決人員合作問(wèn)題的主要手段。

2.2.2　代表性企業(yè)確定問(wèn)題　基于戰(zhàn)爭(zhēng)游戲思想的丘力模型分析方法必須使五種力量具體化，即選定可代表此五種力量的企業(yè)，而不是抽象地把某個(gè)作用力作為模擬對(duì)象。只有選定了具體的企業(yè)進(jìn)行模擬，游戲參與小組才能有的放矢、更真實(shí)地進(jìn)行游戲。然而，行業(yè)中各類(lèi)企業(yè)眾多，且企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向、規(guī)模以及經(jīng)營(yíng)范圍等不同，因此，確定代表性企業(yè)并非易事。組織者必須在游戲?qū)嵤┲白龊糜嘘P(guān)代表性企業(yè)的考察工作，考察重點(diǎn)包括企業(yè)的市場(chǎng)份額、規(guī)模以及產(chǎn)品種類(lèi)等，從中選取有代表性的企業(yè)。對(duì)于勢(shì)均力敵而經(jīng)營(yíng)策略迥然的企業(yè)，可在游戲中選取2～3個(gè)作為代表性企業(yè)。

2.2.3　專(zhuān)家協(xié)調(diào)問(wèn)題　通常情況下，戰(zhàn)爭(zhēng)游戲都要設(shè)一個(gè)協(xié)調(diào)小組用以指導(dǎo)各參戰(zhàn)小組的內(nèi)部討論、干預(yù)過(guò)于情緒化的爭(zhēng)論、保證游戲目標(biāo)的不偏離等。協(xié)調(diào)專(zhuān)家小組在基于戰(zhàn)爭(zhēng)游戲思想的五力模型分析方法中尤為重要。游戲首先要確定代表五種力量的不同企業(yè)，而這一任務(wù)主要由熟悉行業(yè)整體運(yùn)行狀況的專(zhuān)家完成。協(xié)調(diào)專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)熟悉程度對(duì)游戲的成功運(yùn)行至關(guān)重要。協(xié)調(diào)專(zhuān)家小組可事前進(jìn)行幾次磋商，尤其是對(duì)五種力量代表性企業(yè)的確定進(jìn)行前期論證，以保證所選取的模擬對(duì)象可以真正反映出整體行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。此外，協(xié)調(diào)專(zhuān)家在游戲中應(yīng)保持中立的態(tài)度，其職責(zé)主要包括及時(shí)指正參與團(tuán)隊(duì)的邏輯錯(cuò)誤和疏漏等。

2.2.4　結(jié)果分析問(wèn)題　五力模型戰(zhàn)爭(zhēng)游戲的主旨在于為游戲承辦者展示一個(gè)行業(yè)的整體發(fā)展?fàn)顩r圖，使游戲承辦者劉所關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、目前存在的優(yōu)劣勢(shì)等有一個(gè)戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)。從結(jié)果分析角度看，此種戰(zhàn)爭(zhēng)游戲所取得的分析結(jié)果通常是服務(wù)于整個(gè)行業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，有針對(duì)性地、更深入地研究有賴于其他分析手段。

3　五力模型分析

對(duì)于五種力量基本信息的了解是各力量小組制定營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)，所收集的信息經(jīng)分類(lèi)整理形成造船業(yè)信息簡(jiǎn)表(見(jiàn)表1)。除基于五種力量的行業(yè)信息外，各小組還必須了解當(dāng)前的整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，如Ⅱ上界金融危機(jī)的影響、船舶工業(yè)周期性調(diào)整的影響，以及我國(guó)目前船舶制造行業(yè)產(chǎn)能、地區(qū)分布、企業(yè)數(shù)量、產(chǎn)品種類(lèi)等信息。

五力模型內(nèi)涵清晰，游戲參與者通常可以很快掌握其基本要領(lǐng)，以此為基礎(chǔ)，各游戲小組首先提出各自針對(duì)船舶行業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略。經(jīng)過(guò)多回合的進(jìn)攻與防守(指責(zé)對(duì)方疏漏，解釋己方方案)，并以虛擬的突發(fā)事件最后檢驗(yàn)各自方案，最終形成經(jīng)營(yíng)決策，從而析出五種力量對(duì)船舶建造行業(yè)的影響程度。以進(jìn)入威脅力小組為例，五力模型認(rèn)為7種壁壘源是決定進(jìn)入威脅力大小的主因。從船舶建造行業(yè)的特點(diǎn)不難得出：該行業(yè)本身不論是在資本需求還是轉(zhuǎn)換成本、非規(guī)模經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致的成本以及政府政策方面都具有很高的壁壘。同時(shí)，由于全球金融危機(jī)的影響以及船舶建造行業(yè)已進(jìn)入周期性調(diào)整階段，船舶需求市場(chǎng)萎縮，因此，進(jìn)入威脅力小組中代表同內(nèi)某待建船企的游戲參與成員提出與大型企業(yè)聯(lián)合、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方向。主營(yíng)修船業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略，從這部分成員所提出的方案可以得出目前國(guó)內(nèi)船舶行業(yè)進(jìn)入威脅力相對(duì)較弱。然而，代表國(guó)外進(jìn)入威脅力的成員在游戲中卻有不同表現(xiàn)。南于國(guó)家的大力支持，致使國(guó)外船企在資本需求、轉(zhuǎn)換成本以及政府政策等方面都獲得相對(duì)較低的進(jìn)入壁壘，這部分成員所提出的力案包括擴(kuò)大產(chǎn)能，加速進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)等。從這一角度分析，可以得出國(guó)外潛在進(jìn)入者對(duì)我國(guó)船舶建造行業(yè)構(gòu)成強(qiáng)有力的威脅。經(jīng)過(guò)不斷地協(xié)商、辯論，各游戲小組最終形成自己的經(jīng)營(yíng)策略，并由此形成對(duì)造船行業(yè)五力模型分析結(jié)果，如表2所示：

篇4

關(guān)鍵詞：森林生態(tài)系統(tǒng) 經(jīng)營(yíng) 主要問(wèn)題 經(jīng)營(yíng)對(duì)策

一、背景

自然資源的合理利用、生態(tài)環(huán)境的保護(hù)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，已成為關(guān)系人類(lèi)命運(yùn)和前途的研究焦點(diǎn)。作為陸地生態(tài)系統(tǒng)主體的森林，對(duì)于保持地球生態(tài)平衡與國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展有著舉足輕重的意義，因此森林資源的科學(xué)經(jīng)營(yíng)已被提到一個(gè)十分重要的位置上來(lái)。從林業(yè)發(fā)展的歷史來(lái)看，森林經(jīng)營(yíng)大體經(jīng)歷了3個(gè)階段： 傳統(tǒng)的木材經(jīng)營(yíng)階段、近代的多資源經(jīng)營(yíng)階段及現(xiàn)代正在形成和發(fā)展的森林生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)階段。以18世紀(jì)工業(yè)革命為背景形成的傳統(tǒng)林業(yè)與林學(xué)，是以木材生產(chǎn)的永續(xù)利用理論和法正林（Normal Forest）學(xué)說(shuō)作為技術(shù)反映。從哲學(xué)上看，當(dāng)時(shí)機(jī)械論的分析方法和機(jī)械唯物主義在科學(xué)和哲學(xué)中占主導(dǎo)地位。所謂“只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林”，“只見(jiàn)木材，不見(jiàn)生態(tài)”是最好的寫(xiě)照，是一種形而上學(xué)的簡(jiǎn)化論，一種“實(shí)物中心觀”的反映。到20 世紀(jì)中葉后，科學(xué)技術(shù)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，特別是電子技術(shù)、通訊技術(shù)和生物工程的發(fā)展尤為顯著。系統(tǒng)科學(xué)作為當(dāng)代科學(xué)和社會(huì)進(jìn)步的時(shí)代產(chǎn)物，標(biāo)志著由“分析時(shí)代”走向“綜合時(shí)代”的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)為“以實(shí)物為中心”過(guò)渡到“以系統(tǒng)為中心”，從“分解和分析”為特征過(guò)渡到整體、綜合為特征。從林業(yè)上來(lái)看，所謂“既見(jiàn)樹(shù)木， 又見(jiàn)森林”，“既見(jiàn)木材，又見(jiàn)生態(tài)”的森林資源整體論，森林資源的整體管理，以及森林資源整體效益的協(xié)調(diào)，正成為當(dāng)代林業(yè)發(fā)展的主流。最近在美國(guó)舉辦的21 世紀(jì)森林資源經(jīng)營(yíng)管理研討會(huì)上，面對(duì)森林資源可持續(xù)經(jīng)營(yíng)遇到的種種挑戰(zhàn)，著眼未來(lái)，與會(huì)人士很快就達(dá)成了共識(shí)，就是強(qiáng)調(diào)要有一個(gè)系統(tǒng)的展望。換句話說(shuō)，要把焦點(diǎn)放在自然系統(tǒng)與社會(huì)系統(tǒng)相結(jié)合的生態(tài)系統(tǒng)觀點(diǎn)上。一個(gè)多世紀(jì)來(lái)的林業(yè)實(shí)踐也證明了這一點(diǎn)： 森林不僅僅向人類(lèi)提供各種林副產(chǎn)品和服務(wù)，而且也影響到政治、經(jīng)濟(jì)、自然、文化等各個(gè)領(lǐng)域。所謂生態(tài)化趨勢(shì)不只是一個(gè)生物學(xué)的概念，而是一個(gè)綜合的概念。生態(tài)問(wèn)題，說(shuō)到底是個(gè)社會(huì)問(wèn)題，必須從人―自然―社會(huì)這個(gè)大系統(tǒng)出發(fā)，去協(xié)調(diào)他們之間的矛盾。這就是整體、綜合、協(xié)調(diào)的思想方法。這種思想方法必然導(dǎo)致森林生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)（Forest Ecosystem Manage2ment） 這樣一種新思想、新理論、新技術(shù)的出現(xiàn)。

二、森林生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)存在的主要問(wèn)題

森林生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)是傳統(tǒng)森林經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，從理論到實(shí)踐都有不少的問(wèn)題需要解決，存在以下四方面的問(wèn)題。

1、森林資源的培育力度仍然跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要：森林資源質(zhì)量不高，林種樹(shù)種結(jié)構(gòu)不合理，森林綜合防護(hù)效能不強(qiáng)。森林經(jīng)營(yíng)水平低，幼林撫育、中幼林撫育間伐滯后等。

2、缺乏被證實(shí)的示范實(shí)例：盡管森林生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)了幾十年的歷程，但由于知識(shí)的不完備及對(duì)復(fù)雜生態(tài)系統(tǒng)的組成、結(jié)構(gòu)、過(guò)程及響應(yīng)還不十分了解，因此，在生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)概念指導(dǎo)下的大范圍森林經(jīng)營(yíng)實(shí)例至今還是缺乏的。在這各種情況下，對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定和實(shí)施、實(shí)施結(jié)果的監(jiān)測(cè)和分析、計(jì)劃的修訂等不斷重復(fù)這樣一個(gè)適應(yīng)性經(jīng)營(yíng)過(guò)程是必不可少的，適應(yīng)性經(jīng)營(yíng)是發(fā)展和完善生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要手段。

3、缺乏整體性研究：森林生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)是在景觀水平和相應(yīng)的較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)（多世代） 維持森林的全部?jī)r(jià)值和功能，要求各種專(zhuān)業(yè)、學(xué)科知識(shí)與技術(shù)的交叉與綜合，綜合考慮生態(tài)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。因此，必須超越傳統(tǒng)的時(shí)空尺度和專(zhuān)業(yè)分工，實(shí)行綜合、系統(tǒng)的研究。而目前國(guó)內(nèi)森林生態(tài)系統(tǒng)研究與森林經(jīng)營(yíng)管理研究是分散進(jìn)行，缺乏進(jìn)行系統(tǒng)研究。今后應(yīng)從局部的、孤立的研究到整性研究，研究對(duì)象的范疇、規(guī)模和尺度方面要有新的發(fā)展。擺脫森林經(jīng)營(yíng)管理與森林生態(tài)系統(tǒng)的孤立研究和側(cè)重生物技術(shù)研究，強(qiáng)調(diào)與人文、社會(huì)科學(xué)的交叉，重視公眾參與，把它們納入一個(gè)整體，從理論上研究它們的相互關(guān)系，提出森林生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)、理論模式指標(biāo)和評(píng)價(jià)體系， 為森林生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)提供理論依據(jù)。

4、缺乏社會(huì)的普遍理解和支持：從傳統(tǒng)的森林經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變到森林生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)意味著傳統(tǒng)森林經(jīng)營(yíng)形成的經(jīng)濟(jì)平衡、社區(qū)穩(wěn)定性及觀念的定勢(shì)等被打破， 對(duì)地方工業(yè)、就業(yè)、稅收、文化整體性及森林社區(qū)的人們生產(chǎn)生活等產(chǎn)生影響， 從而削弱了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)在輿論、政策、法律及投入方面對(duì)它的支持。因此， 要成功地進(jìn)行森林生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)， 必須有體制、政策、制度和法律上的支持； 要求林業(yè)工作者在觀念、行為上有較大轉(zhuǎn)變， 要有公眾的積極參與。

三、實(shí)施森林生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的策略

1、通過(guò)森林生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)國(guó)家森林的長(zhǎng)期健康和生產(chǎn)力，需要有新的策略。包括相互聯(lián)系的三個(gè)方面的策略，即森林資源的經(jīng)營(yíng)策略、發(fā)展新知識(shí)研究的策略和教育策略。森林資源的經(jīng)營(yíng)策略主要體現(xiàn)為生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃策略和方法：評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)效果，從生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)角度，森林經(jīng)營(yíng)方案編制需要更好地體現(xiàn)基本的生態(tài)過(guò)程和期望的森林狀況，以能夠評(píng)價(jià)對(duì)物種和生態(tài)功能的經(jīng)營(yíng)效果。在經(jīng)營(yíng)方案中反映自然干擾，為對(duì)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，需要發(fā)展涉及不同所有者的計(jì)劃及合作方法。在經(jīng)營(yíng)方案中納入適應(yīng)性管理，以克服不確定性，促進(jìn)新知識(shí)的發(fā)展和應(yīng)用。改進(jìn)調(diào)查方法，要求更詳細(xì)的調(diào)查。應(yīng)用營(yíng)林措施，有助于實(shí)現(xiàn)一些重要的生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

2、森林生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)要以生態(tài)學(xué)為基礎(chǔ)的土地利用規(guī)劃，為土地適宜性分類(lèi)和利用提供了一種新的方法和途徑，即在一個(gè)全面保護(hù)、合理利用和持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略下，將多種資源和多種效益的要求分配（或整合） 到每塊土地和林分上，以保持一個(gè)健康的土地狀況、森林狀態(tài)和一個(gè)持久的土地生產(chǎn)力。通常，按生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃是在4個(gè)空間范圍內(nèi)進(jìn)行，即區(qū)域（Regioral）、省流域（P rovincial?River2basin）、集水區(qū)（Watershed） 和生態(tài)小區(qū)（Site）。建立新的監(jiān)測(cè)和信息系統(tǒng)，增加調(diào)研和調(diào)整計(jì)劃的方法，增強(qiáng)部門(mén)內(nèi)外機(jī)構(gòu)的合作，以及如何保證公眾的參與等。包括連續(xù)的調(diào)查、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)測(cè)、評(píng)估、調(diào)控等整個(gè)過(guò)程。需要提供一個(gè)在各種所有制下開(kāi)展森林經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的、現(xiàn)實(shí)的自然生態(tài)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況的信息系統(tǒng)、一個(gè)多層次和多種價(jià)值的調(diào)查系統(tǒng)。

3、加快森林培育的主要對(duì)策，搭建科研平臺(tái)充分發(fā)揮創(chuàng)新功能，把握科技發(fā)展新技術(shù)，有計(jì)劃地引進(jìn)國(guó)內(nèi)外林業(yè)優(yōu)良品種、先進(jìn)技術(shù)和管理方法，加強(qiáng)應(yīng)用技術(shù)研究，培育優(yōu)良新品系，努力創(chuàng)造有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的科技成果發(fā)揮園區(qū)的科技孵化功能。

篇5

壽險(xiǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，是壽險(xiǎn)企業(yè)外部與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的因素與壽險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的因素的總和。

因?yàn)閴垭U(xiǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成敗，不僅受外部環(huán)境的影響，還受內(nèi)部因素的制約。壽險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是要把外部環(huán)境與內(nèi)部因素結(jié)合起來(lái)，協(xié)調(diào)發(fā)展，取得動(dòng)態(tài)平衡。

一、壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的外部環(huán)境

（一）基礎(chǔ)環(huán)境

1??經(jīng)濟(jì)環(huán)境

（1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。壽險(xiǎn)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，并隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷發(fā)展。經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)，社會(huì)對(duì)壽險(xiǎn)商品的消費(fèi)水平相對(duì)提高，壽險(xiǎn)市場(chǎng)需求增長(zhǎng)，通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制的作用，壽險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模就會(huì)擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)提高。反之，情況則相反。因此，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對(duì)壽險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展速度和規(guī)模起決定性的作用。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是一個(gè)綜合指標(biāo)，壽險(xiǎn)企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平分析時(shí)，應(yīng)著重考察以下因素：a、社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力；b、消費(fèi)者收入；c、消費(fèi)者支出模式的變化。

（2）宏觀經(jīng)濟(jì)政策和經(jīng)濟(jì)體制。經(jīng)濟(jì)體制是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的前提，宏觀經(jīng)濟(jì)政策則體現(xiàn)著宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向，它們必然影響和制約著壽險(xiǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制由傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，給壽險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇。另一方面，我國(guó)壽險(xiǎn)企業(yè)也應(yīng)當(dāng)盡快改變?cè)杏?jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的一套運(yùn)作模式，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。

2?鄙緇?政治環(huán)境

主要包括那些能夠強(qiáng)制和影響社會(huì)上各種組織和個(gè)人行為的政治體制、法律、政府機(jī)構(gòu)、公眾團(tuán)體。壽險(xiǎn)企業(yè)，作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)微觀主體，其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必定要受到政治環(huán)境的影響和制約。

（1）政治體制。它制約和規(guī)范著各種組織的行為，不管是壽險(xiǎn)業(yè)還是非壽險(xiǎn)業(yè)。

（2）各種法令法規(guī)。尤其是《保險(xiǎn)法》和相關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)，不僅規(guī)范壽險(xiǎn)企業(yè)的行為，而且還將影響壽險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)的變化、新險(xiǎn)種的開(kāi)發(fā)以及發(fā)展速度等各方面。

（3）政府的政策。法令法規(guī)一般來(lái)說(shuō)相對(duì)穩(wěn)定，但政府的政策，特別是與壽險(xiǎn)企業(yè)密切聯(lián)系的稅收政策、產(chǎn)業(yè)政策、金融政策等是對(duì)許多重大政治、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題作出適時(shí)、適當(dāng)?shù)姆从?，因而?duì)壽險(xiǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響更為頻繁。

（4）主管政府機(jī)構(gòu)。包括對(duì)壽險(xiǎn)企業(yè)某些業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管理的政府機(jī)構(gòu)，如工商局、稅務(wù)局、財(cái)政部、中國(guó)人民銀行等。

（5）公眾。這里不是指一般的老百姓，而是指所有實(shí)際上或潛在地關(guān)注、影響著壽險(xiǎn)企業(yè)達(dá)到其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的能力的公眾。主要包括：a、媒介公眾，主要是報(bào)紙、雜志、無(wú)線電廣播和電視等影響廣泛的大眾媒介。b、公眾團(tuán)體。在西方常被稱為“壓力集團(tuán)”（presuregroup），指為維持某些部分的社會(huì)成員利益而組織起來(lái)的會(huì)對(duì)立法、政策和社會(huì)輿論產(chǎn)生重大影響的各種社會(huì)團(tuán)體。例如消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

3?比絲諢肪?

由于壽險(xiǎn)市場(chǎng)是由那些具購(gòu)買(mǎi)欲望且有購(gòu)買(mǎi)能力的人所構(gòu)成的，因此，人口的數(shù)量、分布、構(gòu)成、教育程度以及這些因素的發(fā)展動(dòng)向就構(gòu)成了壽險(xiǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的人口環(huán)境。人口環(huán)境對(duì)市場(chǎng)需求的影響是深刻的，也是整體性的和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的，因而影響壽險(xiǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的形成和目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。

（1）人口總量。

（2）年齡結(jié)構(gòu)。

（3）人口的地理分布。

（4）家庭規(guī)模、家庭類(lèi)型及其變動(dòng)、家庭職能的變化。

（5）人口環(huán)境的變化動(dòng)向。包括：a、人口出生率的變動(dòng)。b、人口的流動(dòng)性，即人口的遷移活動(dòng)。

4?鄙緇?文化環(huán)境

中國(guó)的傳統(tǒng)文化以小農(nóng)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，以宗法家庭為背景形成，是一種重視人際關(guān)系、倫理道德的文化，對(duì)于我國(guó)壽險(xiǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有著極為深遠(yuǎn)的影響。

此外，我國(guó)以及國(guó)內(nèi)各地區(qū)的文化教育水平對(duì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的影響也不容忽視。一般而言，文化教育的普及程度高低與人們接受壽險(xiǎn)產(chǎn)品的難易程度呈正相關(guān)關(guān)系；而就文化教育的深度而言，文化層次較高的人，一般接受新事物較快，容易轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的“養(yǎng)兒防老”觀念，壽險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng)，而對(duì)于文化層次較低的人來(lái)說(shuō)，則很難轉(zhuǎn)變其觀念。

壽險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)考慮文化環(huán)境時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的差異，并采用不同的營(yíng)銷(xiāo)方式：

（1）民風(fēng)習(xí)俗、禮儀交往的不同，影響著營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇；

（2）不同的民族有不同的文化傳統(tǒng)和民風(fēng)習(xí)俗、禮儀；

（3）的不同，會(huì)導(dǎo)致文化傾向、禁忌的不同；

（4）不同的職業(yè)，不同的閱歷，在購(gòu)買(mǎi)傾向上有不同的態(tài)度。

5?笨萍薊肪?

科學(xué)技術(shù)深刻影響著人類(lèi)歷史的進(jìn)程和社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面，其中包括壽險(xiǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。科技進(jìn)步給壽險(xiǎn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)的巨大影響表現(xiàn)在：

（1）日新月異的科學(xué)技術(shù)在社會(huì)生產(chǎn)中的廣泛應(yīng)用，使災(zāi)害事故可能造成的人身?yè)p毀的傷害程度不斷擴(kuò)大。（2）科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，將使壽險(xiǎn)企業(yè)控制風(fēng)險(xiǎn)的能力顯著增強(qiáng)。（3）新技術(shù)的發(fā)展會(huì)使人們的消費(fèi)習(xí)慣、行為方式等發(fā)生變化，同時(shí)會(huì)帶來(lái)新的交易方式、銷(xiāo)售手段。

（二）相關(guān)環(huán)境

1?畢?費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)和壽險(xiǎn)意識(shí)

消費(fèi)者包括已購(gòu)買(mǎi)壽險(xiǎn)商品的顧客（投保人）和尚未購(gòu)買(mǎi)壽險(xiǎn)商品的潛在的顧客。

如果壽險(xiǎn)消費(fèi)者具有明確而積極的風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)意識(shí)，不僅可以為壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)提供良好的心理氣氛，而且還可促進(jìn)保戶積極配合壽險(xiǎn)企業(yè)的工作，提高壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。同時(shí)，消費(fèi)者還可能根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)和對(duì)壽險(xiǎn)的需求，向壽險(xiǎn)企業(yè)申請(qǐng)?zhí)厥夥N類(lèi)壽險(xiǎn)，或?yàn)閴垭U(xiǎn)經(jīng)營(yíng)提出各種建議和意見(jiàn)，推動(dòng)壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。此外，消費(fèi)者若具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)意識(shí)，還能夠監(jiān)督壽險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而促使壽險(xiǎn)公司提高經(jīng)營(yíng)管理水平。

因此，壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，提高消費(fèi)者認(rèn)識(shí)、估價(jià)、處理風(fēng)險(xiǎn)和妥善利用壽險(xiǎn)手段管理風(fēng)險(xiǎn)的能力，進(jìn)而為壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造一個(gè)良好的心態(tài)環(huán)境。

2?本赫?對(duì)手的狀況

壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要包括兩個(gè)方面，一是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，即壽險(xiǎn)企業(yè)之間在經(jīng)營(yíng)規(guī)模、險(xiǎn)種、信息、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格水平上展開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)；二是行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，即壽險(xiǎn)企業(yè)同其它行業(yè)相互滲透，乃至引起資金轉(zhuǎn)移而產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)。目前，我國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局已初步形成，壽險(xiǎn)企業(yè)中既有國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，又有股份制企業(yè)；既有中資企業(yè)，又有合資、外商獨(dú)資壽險(xiǎn)企業(yè)。壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況日益激烈。這就要求壽險(xiǎn)企業(yè)增強(qiáng)意識(shí)，敢于競(jìng)爭(zhēng)，重視對(duì)壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的研究，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，據(jù)此確定經(jīng)營(yíng)對(duì)策，充分發(fā)揮自己打擊競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，出奇制勝。

3?筆儐沼?銷(xiāo)中間人

壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中間人是指幫助壽險(xiǎn)企業(yè)推銷(xiāo)壽險(xiǎn)商品給最終消費(fèi)者以及其他服務(wù)的機(jī)構(gòu)及人員，具體包括：保險(xiǎn)人，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)（如廣告商、壽險(xiǎn)咨詢機(jī)構(gòu)）及金融機(jī)構(gòu)等。營(yíng)銷(xiāo)中間人為壽險(xiǎn)企業(yè)推銷(xiāo)產(chǎn)品，并提供咨詢、廣告等種種便利營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的服務(wù)。壽險(xiǎn)企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，要綜合考慮營(yíng)銷(xiāo)中間人的實(shí)力、服務(wù)及其它變化，并在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析時(shí)，深入考慮這些因素，與這些力量建立起密切有效的聯(lián)系，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的適應(yīng)性。

二、壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部環(huán)境

內(nèi)部環(huán)境實(shí)際上是壽險(xiǎn)企業(yè)的內(nèi)部與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)系的因素。換言之，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)各個(gè)方面工作的綜合反映，是企業(yè)內(nèi)部實(shí)力的綜合體現(xiàn)。壽險(xiǎn)公司內(nèi)部各個(gè)部門(mén)、各種管理層次之間的分工是否合理、合作是否協(xié)調(diào)、目標(biāo)是否一致、是否團(tuán)結(jié)合作等直接影響著公司整體的工作效率，影響著營(yíng)銷(xiāo)決策和營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施。

（一）壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是指壽險(xiǎn)企業(yè)在充分利用現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)條件的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)努力所要達(dá)到的經(jīng)營(yíng)目的和標(biāo)準(zhǔn)。壽險(xiǎn)公司作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)經(jīng)濟(jì)主體，其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就是通過(guò)壽險(xiǎn)服務(wù)，保障社會(huì)公眾經(jīng)濟(jì)生活的安定，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身利潤(rùn)最大化。上述目標(biāo)是壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最終目的和行為標(biāo)準(zhǔn)，是壽險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的前提和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指南。

（二）壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)策略

壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)外環(huán)境紛繁復(fù)雜，尤其是外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化頻繁且難以預(yù)測(cè)和控制，如經(jīng)濟(jì)周期、科技進(jìn)步、消費(fèi)習(xí)慣、市場(chǎng)需求等各種因素的變化，都可能?chē)?yán)重影響壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)此，壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該事先作好充分的準(zhǔn)備，針對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的每一重大變化，制定出一個(gè)或多個(gè)應(yīng)變方案和對(duì)策，確保壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，根據(jù)變化了的形勢(shì)，隨時(shí)修正和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，以適應(yīng)壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要。

壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)策略的主要內(nèi)容有：

1?筆諧】?發(fā)策略；

2?貝儐?策略；

3?庇?利策略。

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略既包括原有市場(chǎng)的擴(kuò)張，也包括新市場(chǎng)的開(kāi)拓，具體來(lái)說(shuō)有市場(chǎng)浸透策略、市場(chǎng)開(kāi)拓策略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略以及混合策略等內(nèi)容。壽險(xiǎn)企業(yè)在選擇市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)及其他因素來(lái)決定選擇其中的一種或同時(shí)采用多種策略。

促銷(xiāo)就是向消費(fèi)者介紹和宣傳壽險(xiǎn)商品和服務(wù)以促進(jìn)和影響人們的購(gòu)買(mǎi)行為和消費(fèi)方式。具體包括廣告、人員推銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)、宣傳和公共關(guān)系引導(dǎo)等五種促銷(xiāo)方式。每種促銷(xiāo)方式都有其長(zhǎng)處和不足，壽險(xiǎn)公司應(yīng)將各種促銷(xiāo)形式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成不同的促銷(xiāo)策略，以更好地推進(jìn)壽險(xiǎn)商品的銷(xiāo)售。

盈利策略是指為實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)目標(biāo)所采取的行動(dòng)方案。主要包括低成本策略、高收入策略和多角化經(jīng)營(yíng)策略。壽險(xiǎn)公司根據(jù)自身實(shí)際情況采用降低業(yè)務(wù)費(fèi)用、節(jié)約開(kāi)支、開(kāi)展新業(yè)務(wù)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)?；蚴嵌喾轿唤?jīng)營(yíng)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)。

（三）壽險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平

壽險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是指對(duì)壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)（即展業(yè)、承保、賠付、投資），保險(xiǎn)與壽險(xiǎn)信息等活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制活動(dòng)。

篇6

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)直接帶動(dòng)了餐飲業(yè)的高速發(fā)展，中國(guó)餐飲業(yè)已連續(xù)十幾年保持兩位數(shù)的高速增長(zhǎng)。但是與此同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)開(kāi)始由品種向品牌，由數(shù)量向質(zhì)量，由單店經(jīng)營(yíng)向規(guī)模經(jīng)營(yíng)、連鎖經(jīng)營(yíng)的方向轉(zhuǎn)化。企業(yè)要在市場(chǎng)中占據(jù)一定的地位必須加強(qiáng)創(chuàng)新力度和文化品牌內(nèi)涵，進(jìn)一步突出特色經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)創(chuàng)新、樹(shù)立品牌、注重營(yíng)銷(xiāo)成為廣大餐飲企業(yè)面臨的重要課題。

首先，餐飲企業(yè)在注重特色經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，更加注重菜品質(zhì)量、就餐環(huán)境和管理服務(wù)水平逐步的改善和提高。在保持出品不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，廚房餐廳更趨現(xiàn)代化，服務(wù)更趨規(guī)模化，菜品質(zhì)量更趨標(biāo)準(zhǔn)化，管理更趨科學(xué)化。同時(shí)企業(yè)科技含量不斷增加，計(jì)算機(jī)管理、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)更加普及，由重品種、重低價(jià)向重品牌、重質(zhì)量方向轉(zhuǎn)變，從價(jià)格品種競(jìng)爭(zhēng)為主向品牌文化競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化。其次，管理與人才的作用更加突出。只有技術(shù)優(yōu)勢(shì)已難以形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的保證，必須加強(qiáng)現(xiàn)代管理知識(shí)與管理手段的應(yīng)用，加強(qiáng)人員素質(zhì)水平的提高，才能更好地推動(dòng)行業(yè)與企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。

連鎖經(jīng)營(yíng)被作為壯大企業(yè)實(shí)力、提升企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)的重要手段在餐飲行業(yè)很快流行開(kāi)來(lái)，并形成了一定的規(guī)模。老字號(hào)企業(yè)和名店、特色店積極推廣直營(yíng)和特許連鎖，成為行業(yè)連鎖發(fā)展的骨干力量。一大批連鎖企業(yè)在努力探索、大膽實(shí)踐和積累完善中發(fā)展壯大。相信隨著餐飲連鎖經(jīng)營(yíng)模式在實(shí)踐中不斷摸索和發(fā)展，該模式必將日趨成熟與完善，連鎖經(jīng)營(yíng)將成為未來(lái)餐飲的業(yè)主要經(jīng)營(yíng)方式。

連鎖化經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)

當(dāng)餐飲企業(yè)連鎖化的規(guī)模初步建立，管理方面的問(wèn)題便陸續(xù)暴露出來(lái)，這些問(wèn)題如果不能很好地解決，餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)將會(huì)遇到很大風(fēng)險(xiǎn)。

1.滯后管理導(dǎo)致管理疲于應(yīng)付。企業(yè)創(chuàng)始人往往在起步階段做得很辛苦，很多事情親力親為，從而保證了起步階段的成功。當(dāng)企業(yè)上到一定的規(guī)模，企業(yè)的管理者不得不四處奔波處理各個(gè)店經(jīng)營(yíng)遇到的棘手問(wèn)題。其工作量、操勞程度比以往更甚。更有甚者，企業(yè)的老板扮演的是一個(gè)救火隊(duì)員的角色，哪里有事就在哪里出現(xiàn)。這樣的滯后管理狀態(tài)對(duì)企業(yè)發(fā)展是很不利的，激烈的競(jìng)爭(zhēng)不允許企業(yè)犯錯(cuò)誤，而且，很多代價(jià)也是付不起的。如何足不出戶就可以做到預(yù)先管理，如何了解各個(gè)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)狀況將是一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。

2.組織機(jī)構(gòu)臃腫導(dǎo)致效率低下。企業(yè)大了之后，很容易犯大企業(yè)病。嚴(yán)重的大企業(yè)病會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本居高不下，市場(chǎng)反應(yīng)緩慢，競(jìng)爭(zhēng)力減弱。預(yù)防這樣的大企業(yè)病需要形成積極向上的企業(yè)文化，將各個(gè)崗位員工的個(gè)人發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，并通過(guò)現(xiàn)代化的管理手段使崗位分工清晰，責(zé)權(quán)利分明，并將考核機(jī)制往企業(yè)想得到的結(jié)果上去引導(dǎo)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，這樣精細(xì)化的管理及考核如果沒(méi)有一套符合餐飲行業(yè)的信息化管理系統(tǒng)是很難做到的。憑經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)或者任人唯親都會(huì)使企業(yè)發(fā)展受到限制。

3.溝通不暢導(dǎo)致執(zhí)行力欠佳、監(jiān)管不力。傳統(tǒng)的單店管理方法和手段管理那些看得到的、可以隨時(shí)親臨現(xiàn)場(chǎng)的餐廳沒(méi)有問(wèn)題，因?yàn)楣芾碚呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)指揮，并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)指出經(jīng)營(yíng)管理方面的不足。但是在企業(yè)進(jìn)入連鎖發(fā)展階段，對(duì)每個(gè)店面無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)了解經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題。因此當(dāng)企業(yè)連鎖化經(jīng)營(yíng)之后，溝通、執(zhí)行力、督導(dǎo)能力的保持就非常重要?，F(xiàn)行的方法是管理者將身邊培訓(xùn)過(guò)的、信任的、有能力的人派出去，但這樣的做法還是遠(yuǎn)不能解決問(wèn)題，一方面這樣的人員太少，捉襟見(jiàn)肘，另一方面效果也遠(yuǎn)不及期望。所以，建立一套標(biāo)準(zhǔn)的溝通機(jī)制，明確被授權(quán)人權(quán)力和責(zé)任，并且集團(tuán)管理者可隨時(shí)了解到執(zhí)行的情況，以便做出監(jiān)督及指導(dǎo)。而這一切，勢(shì)必通過(guò)現(xiàn)代化的信息技術(shù)結(jié)合餐飲管理的經(jīng)驗(yàn)得以實(shí)現(xiàn)。

4.無(wú)法精確復(fù)制成功店面。一個(gè)成功的樣板店可籠統(tǒng)地分為硬件和軟件兩方面。硬件指的是餐廳的規(guī)模、裝修、設(shè)施、人員配備、菜肴等。軟件是指管理的方法和手段，是制度、標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)文化等看不見(jiàn)、摸不著的東西。硬件照搬照抄比較容易，而軟件方面復(fù)制起來(lái)就很困難，而體現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)一貫的風(fēng)格最終取決于軟件部分，讓每個(gè)店保持統(tǒng)一的口味和服務(wù)感受就需要一套企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，輔助以企業(yè)文化，通過(guò)現(xiàn)代化的手段貫策執(zhí)行下去。

5.經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整、決策支持缺乏科學(xué)的根據(jù)。餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，即便企業(yè)具備一定的規(guī)模，如果不具備市場(chǎng)的敏銳度，不根據(jù)實(shí)際的情況調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，靠一招鮮打天下越來(lái)越行不通了。在連鎖經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，由于店面眾多，各地消費(fèi)習(xí)慣不同，依賴經(jīng)驗(yàn)和想象來(lái)做決策和調(diào)整必定會(huì)有偏差，而經(jīng)營(yíng)管理者如果能及時(shí)了解到當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)情況，特別是根據(jù)量化的結(jié)果來(lái)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，就能更容易贏得當(dāng)?shù)乜腿说那嗖A。因此，借助于集團(tuán)化的餐飲信息解決方案可以為管理者提供科學(xué)的決策依據(jù)。

以信息化

平臺(tái)為依托

信息化建設(shè)可以為餐飲連鎖企業(yè)提供一個(gè)科學(xué)的管理平臺(tái)，為連鎖餐飲企業(yè)做大做強(qiáng)提供保障。圍繞信息化管理平臺(tái)，企業(yè)可以形成符合自身運(yùn)行與管理需要的運(yùn)行流程和管理規(guī)范。

在我國(guó)已經(jīng)有一大批長(zhǎng)期扎根于餐飲信息化的軟件企業(yè)，其中也有些軟件公司針對(duì)大型餐飲連鎖集團(tuán)的需求，提供全方位的軟硬件一攬子解決方案，可以支持連鎖企業(yè)對(duì)異地跨省市連鎖門(mén)店、加盟店、戰(zhàn)略聯(lián)盟合作伙伴等實(shí)施統(tǒng)一管理，保證集團(tuán)管理者們無(wú)論在何時(shí)何地都可以方便地獲取所需的各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的信息，依賴這些準(zhǔn)確、及時(shí)、詳細(xì)的信息，再做出更準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整。

根據(jù)筆者所在的石川科技公司面向連鎖經(jīng)營(yíng)的餐飲信息化解決方案的部署和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為，連鎖餐飲企業(yè)信息化必須堅(jiān)持“統(tǒng)一客戶管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)一物資管理”的基本原則。

1．統(tǒng)一客戶管理平臺(tái)?？蛻艄芾砥脚_(tái)主要提供統(tǒng)一預(yù)訂服務(wù)、一卡通、客戶數(shù)據(jù)分析和短信平臺(tái)。

統(tǒng)一預(yù)訂服務(wù)：傳統(tǒng)的每個(gè)門(mén)店一個(gè)預(yù)訂電話，一個(gè)預(yù)訂臺(tái)的預(yù)訂服務(wù)方式不利于企業(yè)的宣傳推廣，也不利于為新老客人提供方便快捷的服務(wù)。連鎖化統(tǒng)一預(yù)訂平臺(tái)將幫助連鎖企業(yè)成功解決這些問(wèn)題，通過(guò)建立呼叫中心和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái)，消費(fèi)者只需要記住一個(gè)電話號(hào)碼（或一個(gè)網(wǎng)址），就可實(shí)現(xiàn)對(duì)連鎖企業(yè)旗下任意一個(gè)門(mén)店的餐位預(yù)訂。

一卡通：對(duì)?？吞峁┱劭劭ɑ騼?chǔ)值卡，通過(guò)消費(fèi)積分進(jìn)行折扣優(yōu)惠，而總部可以進(jìn)行一卡通結(jié)算。

客戶數(shù)據(jù)分析：包括現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)分析和后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，前者用于在現(xiàn)場(chǎng)向客人提供個(gè)，后者為總部進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供數(shù)據(jù)。

短信平臺(tái)：向客戶酒店資訊，也可以向客戶實(shí)施關(guān)懷，成為酒店與客戶之間的溝通橋梁。

2．統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理平臺(tái)。財(cái)務(wù)管理平臺(tái)主要提供經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析及管理審計(jì)等。

經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：提供賬單明細(xì)、日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及銷(xiāo)售收入數(shù)據(jù)匯總等，準(zhǔn)確掌握各門(mén)店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析：提供人均消費(fèi)、菜品排行、日流量、周流量等分析報(bào)表，為餐廳經(jīng)營(yíng)調(diào)整提供依據(jù)。

管理審計(jì)：提供退菜分析，贈(zèng)送分析、折扣分析等，堵塞門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理漏洞。

3．統(tǒng)一物資管理平臺(tái)。物資管理平臺(tái)主要提供采購(gòu)管理、配送管理和成本分析。

采購(gòu)管理：通過(guò)查詢各門(mén)店當(dāng)前庫(kù)存狀況和門(mén)店的配送請(qǐng)求單，系統(tǒng)可提供給采購(gòu)人員關(guān)于各物品在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的消耗情況和補(bǔ)充情況。集團(tuán)采購(gòu)部門(mén)可根據(jù)這些信息合理地預(yù)測(cè)物品消耗走勢(shì)，并制定出合適的采購(gòu)計(jì)劃，包括短期的采購(gòu)計(jì)劃和中長(zhǎng)期的采購(gòu)計(jì)劃等。 集團(tuán)采購(gòu)部門(mén)的重點(diǎn)是抓住各類(lèi)商品的需求以及它們?cè)诟鞯氐姆植紶顩r，制訂合理的采購(gòu)計(jì)劃，并利用集團(tuán)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)甄選優(yōu)秀的供貨商，最終完成價(jià)廉物美、數(shù)量合理、分布恰當(dāng)、供貨及時(shí)的采購(gòu)任務(wù)。

配送管理：根據(jù)門(mén)店的配送請(qǐng)求和當(dāng)前庫(kù)存狀況，產(chǎn)生物流配送清單，并由相關(guān)單位及時(shí)完成配送任務(wù)。各門(mén)店在接受了配送物資后，即可上網(wǎng)確認(rèn)配送單中涉及的商品品種和數(shù)量，完成配送接收工作，及時(shí)確認(rèn)配送過(guò)程中可能出現(xiàn)的丟失、損壞、多余和其他不匹配的情況。

成本分析：配送中心和集團(tuán)總部可以在財(cái)務(wù)周期內(nèi)獲得各門(mén)店材料消耗成本，并了解各門(mén)店的毛利情況。

如何建設(shè)

信息化平臺(tái)

餐飲企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)必須是理性的，并堅(jiān)持循序漸進(jìn)的原則：“先門(mén)店，后連鎖”，即先建立門(mén)店運(yùn)行信息化管理，再實(shí)施連鎖信息化管理；“先局部，后全面”，即先在少數(shù)門(mén)店進(jìn)行試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，然后進(jìn)行全面推廣。

由門(mén)店到連鎖的信息化建設(shè)步驟是中國(guó)餐飲企業(yè)的特點(diǎn)所決定的。作為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，員工在接受新技術(shù)方面需要有個(gè)過(guò)程，如果一哄而上，員工思想準(zhǔn)備不足與技能儲(chǔ)備不夠很容易造成的“消化不良”。將不利于信息化建設(shè)。

由局部到全面的信息化建設(shè)步驟是企業(yè)建立信息化管理模式的需要。任何一套信息化系統(tǒng)都需要與企業(yè)管理模式進(jìn)行融合。企業(yè)只有完成將原有管理模式與信息化管理平臺(tái)的有機(jī)結(jié)合，全面推廣信息化管理才水到渠成。操之過(guò)急，不僅存在信息化管理效能發(fā)揮不好的問(wèn)題，更是白白浪費(fèi)信息化投資的風(fēng)險(xiǎn)。

篇7

當(dāng)前我國(guó)的科技技術(shù)和信息技術(shù)不斷發(fā)展，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中的技術(shù)依賴性的加重造成了企業(yè)會(huì)隨著技術(shù)的進(jìn)步而不斷發(fā)展，企業(yè)自身的生物進(jìn)化特性開(kāi)始表現(xiàn)的更為突出，了解企業(yè)在發(fā)展之中的進(jìn)化規(guī)律對(duì)于研究和優(yōu)化企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有很大的意義。企業(yè)作為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，其在發(fā)展的過(guò)程之中被看作資本和技術(shù)等物質(zhì)所構(gòu)成的物理上的實(shí)體，并不具備生物學(xué)特征，整個(gè)系統(tǒng)通過(guò)貨幣的循環(huán)來(lái)生產(chǎn)和輸出各種產(chǎn)品或是服務(wù)。但是，在企業(yè)的生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中，管理人員在企業(yè)的運(yùn)行之中發(fā)揮著相當(dāng)重要的作用，企業(yè)運(yùn)行之中管理人員的參與造成了企業(yè)的生物性特征。

1.企業(yè)的所有者支配著企業(yè)的活動(dòng)

企業(yè)與其他人造的物體的不同之處在于人在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程之中起著主導(dǎo)的地位，在企業(yè)的創(chuàng)建過(guò)程之中，創(chuàng)造者就將自己的意愿賦予了企業(yè)，因此，企業(yè)的任何活動(dòng)都代表了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者自身的意志。企業(yè)經(jīng)營(yíng)之中的有形資產(chǎn)只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中的工具和手段，企業(yè)在實(shí)際的運(yùn)行之中實(shí)際是企業(yè)支配者的結(jié)合方式，其通過(guò)經(jīng)營(yíng)者的內(nèi)部協(xié)調(diào)和處理來(lái)完成企業(yè)的管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)。假如企業(yè)的管理者沒(méi)有達(dá)成明確的目的，那么企業(yè)在經(jīng)營(yíng)之中就難以生存和發(fā)展。

2.企業(yè)的開(kāi)發(fā)性

開(kāi)放系統(tǒng)由于其具有和外部環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)和信息交流的能力，可以和外界進(jìn)行物質(zhì)和能量的交換，因此可以獲得新的能源，可以長(zhǎng)久的運(yùn)轉(zhuǎn)。假如開(kāi)發(fā)系統(tǒng)失去其與外界進(jìn)行物質(zhì)交換的能力，就將因?yàn)閮?nèi)部資源的消耗而逐漸停止運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中都在和外界環(huán)境進(jìn)行產(chǎn)品和經(jīng)濟(jì)效益的交換，是一個(gè)時(shí)刻進(jìn)行物質(zhì)交流的系統(tǒng)，因其開(kāi)放系統(tǒng)的特性而具有生物特征。

3.企業(yè)的內(nèi)在整體預(yù)謀能力

整體預(yù)謀能力是指有構(gòu)成企業(yè)整體結(jié)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理人員共同組織決策出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略的謀劃能力，這種能力是企業(yè)未來(lái)發(fā)展和擴(kuò)大的基礎(chǔ)。企業(yè)的整體預(yù)謀能力體現(xiàn)在企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中是否可以根據(jù)外界環(huán)境的變化來(lái)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略，企業(yè)管理者需要在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程之中根據(jù)外界的環(huán)境及其變化，對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展態(tài)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)有較為清晰和客觀的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而研究決定出適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略分析主要是對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行分析的過(guò)程，這一過(guò)程主要是對(duì)企業(yè)的內(nèi)外經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行分析，內(nèi)部分析內(nèi)容主要包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)資源和企業(yè)的工作人員等方面，而企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境主要是包括外部的資本市場(chǎng)、國(guó)家政策等方面。戰(zhàn)略分析的主要目的是決定企業(yè)在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境之中的經(jīng)營(yíng)策略，并在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中，結(jié)合外部的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)現(xiàn)有的戰(zhàn)略策略進(jìn)行分析和論證，并對(duì)該方案進(jìn)行修改和完善使其符合當(dāng)下經(jīng)濟(jì)社會(huì)和市場(chǎng)的發(fā)展需求。企業(yè)的整體預(yù)謀能力還體現(xiàn)在企業(yè)所具備的某些對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)和短期的經(jīng)營(yíng)利益進(jìn)行取舍的能力，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有很大的作用。

4.企業(yè)的生命周期特性

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中推出的產(chǎn)品和服務(wù)都有其發(fā)展的周期性，其周期一般被分為介紹期、增長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。介紹期是指企業(yè)將產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)和改造之后，進(jìn)行投產(chǎn)的投入市場(chǎng)的一系列過(guò)程。新產(chǎn)品作為對(duì)于舊技術(shù)的改善和更新，其使用和普及勢(shì)必要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，使人們對(duì)于新技術(shù)和新產(chǎn)品進(jìn)行熟悉和接受。在產(chǎn)品的介紹期內(nèi)，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該和開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行合作，在對(duì)新技術(shù)和新產(chǎn)品的功能和使用進(jìn)行充分的了解之后，針對(duì)用戶的需求設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)男麄鞣椒?，以吸引用戶的使用。?dāng)產(chǎn)品在經(jīng)過(guò)介紹期的成功，被人們接受之后，新產(chǎn)品就進(jìn)入了市場(chǎng)成長(zhǎng)器。在成長(zhǎng)期之中，公司應(yīng)該注意的是對(duì)產(chǎn)品的維護(hù)和更新，使得產(chǎn)品始終具有可以吸引用戶的優(yōu)點(diǎn)。因此，在成長(zhǎng)期內(nèi)，公司對(duì)于產(chǎn)品的服務(wù)完善和功能改善都是很必要的，對(duì)于產(chǎn)品在市場(chǎng)上的長(zhǎng)期生存很有必要。產(chǎn)品在經(jīng)過(guò)介紹期的推廣和成長(zhǎng)期的完善和改造之后，產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)入大量生產(chǎn)和市場(chǎng)銷(xiāo)售的階段，并且在市場(chǎng)的使用率上漸漸飽和，這就是企業(yè)發(fā)展的第三個(gè)階段，成熟期。在這一階段的產(chǎn)品的基本功能已經(jīng)趨于完善，且在市場(chǎng)之上，使用的用戶的接受率也很高。

二、企?I的進(jìn)化戰(zhàn)略

1.企業(yè)的組織制度戰(zhàn)略

企業(yè)的組織制度的演變是企業(yè)進(jìn)化的外在表現(xiàn)，企業(yè)的管理人員在進(jìn)行針對(duì)組織制度的進(jìn)化戰(zhàn)略的過(guò)程之中應(yīng)該注意：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要跟據(jù)外界的環(huán)境變化來(lái)進(jìn)行變更，不存在絕對(duì)合理的組織結(jié)構(gòu)，在企業(yè)的組織制度的變更進(jìn)化過(guò)程之中，企業(yè)的決策人員需要對(duì)企業(yè)的組織制度發(fā)展特點(diǎn)和外界的經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行充分的分析，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)制定企業(yè)的組織制度進(jìn)化戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略分析主要是對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行分析的過(guò)程，這一過(guò)程主要是對(duì)企業(yè)的內(nèi)外經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行分析，內(nèi)部分析內(nèi)容主要包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)資源和企業(yè)的工作人員等方面，而企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境主要是包括外部的資本市場(chǎng)、國(guó)家政策等方面。戰(zhàn)略分析的主要目的是決定企業(yè)在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境之中的經(jīng)營(yíng)策略，并在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中，結(jié)合外部的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)現(xiàn)有的戰(zhàn)略策略進(jìn)行分析和論證，并對(duì)該方案進(jìn)行修改和完善使其符合當(dāng)下經(jīng)濟(jì)社會(huì)和市場(chǎng)的發(fā)展需求。在企業(yè)的戰(zhàn)略分析過(guò)程之中，主要使用的分析方法包括SWOT分析法，這種分析方法主要是對(duì)于企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)之中的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、挑戰(zhàn)和機(jī)遇等多方面進(jìn)行列表比較之后，決定企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向的分析方法，這種分析方法可以較為清楚的分析出企業(yè)經(jīng)營(yíng)之中的威脅和機(jī)遇，為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提出了決定依據(jù)。在投資人的決策之中，最為常用的決策工具是SWOT分析法，該方法的分析結(jié)果會(huì)對(duì)投資方的決策的作出有著較大的影響，SWOT分析的結(jié)果是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展態(tài)勢(shì)和市場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境進(jìn)行的分析，因此對(duì)于企業(yè)的發(fā)展價(jià)值的分析很有意義。

2.企?I的人才戰(zhàn)略

企業(yè)的人力資源是企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心，任何經(jīng)營(yíng)資源只有在人力資源滿足企業(yè)發(fā)展需求的前提之下才能發(fā)揮作用，對(duì)人力資源管理戰(zhàn)略進(jìn)行進(jìn)化管理是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要措施之一。公司內(nèi)部，管理人員對(duì)于公司的管理隨著公司經(jīng)營(yíng)時(shí)間的延長(zhǎng)也變得更為熟練。在公司的經(jīng)營(yíng)之中，公司的流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率代表著管理層對(duì)于企業(yè)的管理效率。公司的管理越好，公司內(nèi)部不必要的資金周轉(zhuǎn)就越少，相對(duì)的管理層的工作就更為熟練。公司的管理工作除了管理層的工作之外，公司員工的工作素質(zhì)也是十分重要的。公司員工的技術(shù)能力對(duì)于公司業(yè)務(wù)的進(jìn)行和公司客戶的忠實(shí)度方面有很大的作用。

3.發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略

企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，這種經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不是較為模糊的一種發(fā)展方向，是指在周邊經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的理想情況之下，企業(yè)的最大經(jīng)營(yíng)成果，主要包括階段性目標(biāo)和結(jié)果性目標(biāo)。過(guò)程性目標(biāo)一般又被稱作階段性目標(biāo)，主要是指在企業(yè)發(fā)展的不同階段由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者所確定的發(fā)展目標(biāo)。結(jié)果性目標(biāo)是指企業(yè)發(fā)展的理想結(jié)果之中的企業(yè)盈利或是經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，要保證戰(zhàn)略目標(biāo)的可行性，就要在戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程之中使用會(huì)計(jì)管理工具將企業(yè)的發(fā)展過(guò)程可視化，并量化可能遇到的問(wèn)題，用數(shù)據(jù)和指標(biāo)反應(yīng)企業(yè)的復(fù)雜化內(nèi)過(guò)程可以較為直觀的展示企業(yè)的發(fā)展前景和發(fā)展困難，有利于企業(yè)將未來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行可視化和具體化的建設(shè)，激發(fā)企業(yè)員工工作的積極性。在企業(yè)的戰(zhàn)略制定過(guò)程之中，戰(zhàn)略路徑的制定主要是通過(guò)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)路線圖的方式來(lái)進(jìn)行體現(xiàn)，戰(zhàn)略路徑的合理設(shè)計(jì)可以提高企業(yè)在戰(zhàn)略發(fā)展之中的執(zhí)行力度，把握未來(lái)的發(fā)展方向，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在戰(zhàn)略路徑的決定過(guò)程之中，企業(yè)一般會(huì)用路線圖來(lái)對(duì)階段性的目標(biāo)和發(fā)展過(guò)程進(jìn)行羅列，通過(guò)對(duì)于不同發(fā)展過(guò)程的有機(jī)鏈接，企業(yè)的管理人員可以在各個(gè)階段性目標(biāo)之中添加不同的發(fā)展路線，并通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的會(huì)計(jì)管理工作來(lái)對(duì)未來(lái)的發(fā)展路線進(jìn)行可行性的研究，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷暮屯晟啤?/p>

篇8

一、終極賠付率的實(shí)質(zhì)

終極賠付率是個(gè)測(cè)算指標(biāo)，根據(jù)同類(lèi)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的歷史理賠數(shù)據(jù)，綜合考慮市場(chǎng)環(huán)境、公司經(jīng)營(yíng)策略、承保條件、理賠政策等因素的變化，測(cè)算當(dāng)期承保車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在未來(lái)的預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)成本。

終極賠付率的測(cè)算不但要求有較好的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，能熟練運(yùn)用相關(guān)的統(tǒng)計(jì)或精算軟件，同時(shí)還要求了解公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)、承保政策、理賠政策的變化，并能對(duì)公司未來(lái)的經(jīng)營(yíng)策略和行業(yè)車(chē)險(xiǎn)的發(fā)展趨勢(shì)都有比較直觀的把握。如果對(duì)公司經(jīng)營(yíng)策略或市場(chǎng)環(huán)境變化預(yù)測(cè)出現(xiàn)偏差，則會(huì)導(dǎo)致終極賠付率的測(cè)算值與未來(lái)實(shí)際賠付經(jīng)驗(yàn)出現(xiàn)偏差。

二、終極賠付率在車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用

（一）制定動(dòng)態(tài)的車(chē)險(xiǎn)承保政策，充分發(fā)揮承保政策的限劣作用

承保政策是保險(xiǎn)公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控的入口關(guān)，根據(jù)承保車(chē)輛信息和同車(chē)型業(yè)務(wù)的歷史賠付經(jīng)驗(yàn)制定差異化的承保政策，一方面可以鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的承保，另一方面可以限制劣質(zhì)業(yè)務(wù)承保。另外，提高個(gè)別高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)類(lèi)型的承保條件，可以限制高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)大量流入公司，防止道德風(fēng)險(xiǎn)和逆選擇風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

根據(jù)各車(chē)型終極賠付率的變化情況，及時(shí)調(diào)整承保政策，動(dòng)態(tài)反映不同階段的業(yè)務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)環(huán)境、公司經(jīng)營(yíng)策略的變化，可以充分發(fā)揮承保政策的限劣作用。

（二）高效配置車(chē)險(xiǎn)費(fèi)用資源，確保車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)有效益的發(fā)展

費(fèi)用資源，是公司配置的主要資源之一，主要包括與業(yè)務(wù)直接相關(guān)的銷(xiāo)售費(fèi)用和維持公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的固定費(fèi)用，是公司改善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵手段之一。

根據(jù)終極賠付率的不同，建立差異化、有效的費(fèi)用資源配置機(jī)制，是車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。費(fèi)用資源的配置，主要是通過(guò)賠付率與銷(xiāo)售費(fèi)用率的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)規(guī)模和效益的雙贏，即，對(duì)賠付率較高的業(yè)務(wù)，配置相對(duì)稍低的銷(xiāo)售費(fèi)用，而對(duì)賠付率較低的業(yè)務(wù)，可以配置相對(duì)稍高的銷(xiāo)售費(fèi)用，通過(guò)銷(xiāo)售費(fèi)用的差異化配置，一方面確保承保的業(yè)務(wù)都是有利潤(rùn)的，另一方面提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比，優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

（三）跟蹤監(jiān)控車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

建立賠付率的監(jiān)測(cè)體系，能及時(shí)的掌握各分支機(jī)構(gòu)、各車(chē)型或各渠道業(yè)務(wù)的賠付情況與變化趨勢(shì)，特別是應(yīng)找到賠率變化趨勢(shì)的影響因素，主要包括業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的變化、保費(fèi)充足性的變化、賠付成本（包括出險(xiǎn)頻率與案均賠款）的變化等。從引起賠付率變化的源頭因素著手，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高保費(fèi)充足性，或加強(qiáng)理賠管理、擠出理賠的水分，逐步改善車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)質(zhì)量。

（四）進(jìn)行客戶細(xì)分，提升服務(wù)管理水平

車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品具有較強(qiáng)的同質(zhì)性，費(fèi)率市場(chǎng)化后，各市場(chǎng)主體之間的競(jìng)爭(zhēng)將升級(jí)為服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。按照賠付率/邊際貢獻(xiàn)率/利潤(rùn)率等情況對(duì)客戶進(jìn)行分析，將客戶價(jià)值的等級(jí)分為A、B、C、D類(lèi)等不同類(lèi)別，對(duì)不同客戶提供差異化的服務(wù)，實(shí)施差異化的管理。

目前，保險(xiǎn)公司提供的差異化服務(wù)主要是理賠服務(wù)，譬如對(duì)于A、B類(lèi)客戶提供送油、緊急救援等服務(wù)；提供理賠的綠色通道，將理賠資源向優(yōu)質(zhì)客戶傾斜，為優(yōu)質(zhì)客戶提供快速高效的理賠服務(wù)。

差異化的管理主要通過(guò)承保環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，主要是對(duì)不同客戶實(shí)施差異化的核保流程管理，譬如，對(duì)于A類(lèi)客戶實(shí)施核保綠色通道，采用自動(dòng)核保通過(guò)；而對(duì)于D類(lèi)客戶則由系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別，并自動(dòng)提出修改核保方案建議。

三、相關(guān)建議

（一）加強(qiáng)宣導(dǎo)，正確認(rèn)識(shí)并運(yùn)用終極賠付率

加強(qiáng)宣導(dǎo)，讓公司各級(jí)管理者了解終極賠付率的原理及影響因素，關(guān)鍵是應(yīng)理解如何將終極賠付率運(yùn)用到政策制定、資源配置、客戶管理中。一方面，通過(guò)終極賠付率的運(yùn)用，有效改善車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營(yíng)效益，加快發(fā)展，促進(jìn)公司持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)；另一方面，通過(guò)終極賠付率的運(yùn)用，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，實(shí)施差異化的服務(wù)管理，提升公司的精細(xì)化管理水平。

（二）不斷完善數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高信息技術(shù)水平

終極賠付率的測(cè)算是以大數(shù)法則為基礎(chǔ)，而歷史數(shù)據(jù)的有效運(yùn)用，要求車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都具有較高的有效性。因此，終極賠付率在車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的運(yùn)用，離不開(kāi)信息系統(tǒng)的支持，譬如，基于風(fēng)險(xiǎn)成本的報(bào)價(jià)系統(tǒng)，基于逐單費(fèi)用匹配的銷(xiāo)售費(fèi)用快速、精準(zhǔn)結(jié)算系統(tǒng)等。提高信息技術(shù)水平，完善車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，才能提高終極賠付率測(cè)算的準(zhǔn)確性，充分發(fā)揮終極賠付率在車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的作用。

（三）建立有效的激勵(lì)考核機(jī)制

有效的激勵(lì)考核機(jī)制，對(duì)工作目標(biāo)和各項(xiàng)舉措具有非常重要的導(dǎo)向作用，通過(guò)監(jiān)測(cè)賠付率的發(fā)展趨勢(shì)，建立有效的激勵(lì)體系，促進(jìn)保費(fèi)有效增長(zhǎng)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化以及賠付率較穩(wěn)定機(jī)構(gòu)的快速發(fā)展。

終極賠付率指標(biāo)作為效益類(lèi)指標(biāo)，與各級(jí)機(jī)構(gòu)管理者的考核掛鉤，可以引起管理者對(duì)車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)注與把控，有效提升車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的效益。

參考文獻(xiàn)

[1]李民.論機(jī)動(dòng)車(chē)險(xiǎn)條款費(fèi)率市場(chǎng)化及其影響[D].中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)，2005.

[2]張甲標(biāo).提高機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)效益之淺見(jiàn)[J].廣西金融研究，2006（02）.

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【關(guān)鍵詞】微利時(shí)代 超市經(jīng)營(yíng) 超市存儲(chǔ)量 數(shù)學(xué)模型 數(shù)量關(guān)系 決策依據(jù)

一、前言

數(shù)學(xué)建模就是用數(shù)學(xué)語(yǔ)言描述實(shí)際現(xiàn)象的過(guò)程，是一種數(shù)學(xué)的思考方法，是運(yùn)用數(shù)學(xué)的語(yǔ)言和方法，通過(guò)抽象、簡(jiǎn)化建立能近似刻畫(huà)并"解決"實(shí)際問(wèn)題的一種強(qiáng)有力的數(shù)學(xué)手段。而數(shù)學(xué)模型一般是實(shí)際事物的一種數(shù)學(xué)簡(jiǎn)化，它常常是以某種意義上接近實(shí)際事物的抽象形式存在的，但它和真實(shí)的事物有著本質(zhì)的區(qū)別。要描述一個(gè)實(shí)際現(xiàn)象可以有很多種方式，比如錄音，錄像，比喻，傳言等等。為了使描述更具科學(xué)性，邏輯性，客觀性和可重復(fù)性，人們采用一種普遍認(rèn)為比較嚴(yán)格的語(yǔ)言來(lái)描述各種現(xiàn)象，這種語(yǔ)言就是數(shù)學(xué)。使用數(shù)學(xué)語(yǔ)言描述的事物就稱為數(shù)學(xué)模型[2]。

二、課題研究的背景及意義

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)一步形成，人們的生活越來(lái)越豐富，不僅具備了越來(lái)越多的購(gòu)物選擇性，對(duì)服務(wù)業(yè)的要求也越來(lái)越嚴(yán)苛。為了更好地吸納顧客，迎合消費(fèi)者的歡心，商業(yè)實(shí)體的高層決策人士和管理人員就必須提高自身和全體職員的綜合素質(zhì)，必須明白這一系列經(jīng)濟(jì)模式的背后都有著各自的數(shù)學(xué)法則。因此應(yīng)用數(shù)學(xué)建模相關(guān)知識(shí)研究出一套合理有效的超市經(jīng)營(yíng)策略尤為重要?？v觀國(guó)際一些大型超市的優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)策略，如法國(guó)大型連鎖超市家樂(lè)福，全球最大零售企業(yè)沃爾瑪?shù)?，都成為人們眼中較為滿意的消費(fèi)地點(diǎn)，仔細(xì)觀察它們的運(yùn)營(yíng)模式，不難發(fā)現(xiàn)在超市存儲(chǔ)量等方面，我國(guó)超市的經(jīng)營(yíng)理念與其存在明顯差異，這是要引起重視并加以研究的[3]。本文針對(duì)超市中這個(gè)重要的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，建立對(duì)應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，揭示超市存儲(chǔ)量所涉及到的數(shù)量關(guān)系，并給出有效的解決方案和決策依據(jù)。詣在通過(guò)此方法給超市、商場(chǎng)、特賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)提供寶貴意見(jiàn)。

三、探究過(guò)程

（一）前期階段

1.上網(wǎng)查詢并收集沈陽(yáng)市內(nèi)所有的本科院校的數(shù)學(xué)建模教材。 統(tǒng)計(jì)出所有數(shù)學(xué)建模教材中的有關(guān)超市存儲(chǔ)量的數(shù)學(xué)模型實(shí)例。

2.對(duì)沈陽(yáng)師范大學(xué)周邊的超市進(jìn)行實(shí)地考察，觀究其經(jīng)營(yíng)模式。

3.分析超市經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立對(duì)應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，揭示超市存儲(chǔ)量所涉及到的數(shù)量關(guān)系，探究數(shù)學(xué)建模在超市經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用。

（二）數(shù)學(xué)模型構(gòu)建與求解階段

問(wèn)題：工廠財(cái)務(wù)成本的利率以每年15%計(jì)算，即其機(jī)會(huì)成本為15%（假如用這部分成本做別的投資可以有15%的收益，而部分成本購(gòu)買(mǎi)油后貯存起來(lái)相當(dāng)于損失了15%，故這15%應(yīng)算作他的附加成本），那么其平均每周的利率為0.288%。那么它附加成本為0.288%C 。

1.求解問(wèn)題1：目前的方案是每次采購(gòu)夠用兩個(gè)星期的食用油，計(jì)算這種方案下的平均成本。

2.求解問(wèn)題2：計(jì)算最優(yōu)訂貨量及相應(yīng)的平均成本。

分析：解此題需要運(yùn)用數(shù)學(xué)建模的方法，具體模型如下：

不允許缺貨，補(bǔ)充時(shí)間極短。為了便于分析和描述，對(duì)模型作如下假設(shè)：

（1）需求是連續(xù)的，即單位時(shí)間（每周）的需求量是常數(shù)R；

（2）不補(bǔ)充可以瞬時(shí)實(shí)現(xiàn)，及補(bǔ)充時(shí)間近似為零；

（3）單位儲(chǔ)存費(fèi)用為，由于不允許缺貨，故單位缺貨C2為無(wú)窮大，訂貨固定費(fèi)為C3，貨物單價(jià)為K。

訂貨費(fèi)采用t-循環(huán)策略，設(shè)訂貨周期為t，訂貨時(shí)貯存已用盡，每次訂貨量為Q。則每次訂貨量Q滿足T實(shí)間的需求，則Q=Rt。那么訂貨費(fèi)為，t時(shí)間內(nèi)的平均訂貨費(fèi)為：。由于需求是連續(xù)均勻的，故時(shí)間t內(nèi)的平均存貯費(fèi)量為：

因此t時(shí)間內(nèi)的平均存貯費(fèi)為，由于不允許缺貨，故不考略缺貨費(fèi)用。

所以t時(shí)間內(nèi)的總費(fèi)用：，t時(shí)間內(nèi)的平均總費(fèi)用：。求t使得 最小，

即： 得

因此：

（1）求解問(wèn)題1：這里R=80，C1=11，C3=580，K=250，t=2.

那么代入模型，得=21170，則平均成本為：（1+0.288%）=21231

故每次采購(gòu)夠用兩個(gè)星期的食用油這種方案的平均成本為21231元。

（2）求解問(wèn)題2：由模型得：

最優(yōu)的訂貨周期為：，則對(duì)應(yīng)的訂貨量為：

相應(yīng)的平均總費(fèi)用為：，代入數(shù)據(jù)R=80，=11，=580，K=250得=1.148，=92，=21010，故相應(yīng)的平均成本：（1+0.288%）=21070.那么最優(yōu)訂貨周期為1.148周（即為8天定一次貨），最優(yōu)訂貨量為每次訂購(gòu)92桶，相應(yīng)的平均成本為21070元/周。

通過(guò)構(gòu)造上述數(shù)學(xué)模型，一道關(guān)于超市存儲(chǔ)量的問(wèn)題迎刃而解。由此可知：數(shù)學(xué)建模的方法在超市經(jīng)營(yíng)中起著重要作用，其中的數(shù)量關(guān)系還需要我們不斷挖掘。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳婷婷，王菲，鄭紅.基于模糊數(shù)學(xué)的商場(chǎng)柜臺(tái)服務(wù)中非量化要素的質(zhì)量評(píng)價(jià)[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008，（22）.

[2]姜啟源.數(shù)學(xué)模型[M].北京高等教育出版社，1999.

[3]李文明.我國(guó)非國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略問(wèn)題分析與對(duì)策調(diào)整[M].哈爾濱工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2009.

作者簡(jiǎn)介：

篇10

關(guān)鍵詞:經(jīng)營(yíng)預(yù)算 財(cái)務(wù)預(yù)算 預(yù)算編制 房地產(chǎn)企業(yè)

一、房地產(chǎn)企業(yè)投資經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理特點(diǎn)

房地產(chǎn)是特殊行業(yè)，與政策和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有非常密切的關(guān)系。在投資經(jīng)營(yíng)預(yù)算的整個(gè)管理過(guò)程中，必須準(zhǔn)確把握這些特征，才能做出正確的管理決策。

(一)投資經(jīng)營(yíng)預(yù)算是房地產(chǎn)企業(yè)持久發(fā)展的保障

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的每一個(gè)項(xiàng)目投入的資金都比較多, 利益關(guān)系復(fù)雜，影響較大，甚至關(guān)系國(guó)計(jì)民生。而且建設(shè)周期長(zhǎng), 必然承擔(dān)更多的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。所以在做房地產(chǎn)企業(yè)的投資經(jīng)營(yíng)預(yù)算時(shí)考慮的東西更全面，不僅涉及傳統(tǒng)預(yù)算內(nèi)容，更重要的是涉及項(xiàng)目預(yù)算，對(duì)各個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)的分析與市場(chǎng)定位，按照投資與成本費(fèi)用進(jìn)行準(zhǔn)確估算,保證項(xiàng)目預(yù)算的前瞻性，密切關(guān)注行業(yè)政策動(dòng)向等宏觀經(jīng)濟(jì)影響，充分考慮即將制定的投資經(jīng)營(yíng)預(yù)算方案對(duì)公司當(dāng)前和未來(lái)產(chǎn)生的微觀影響，從而為企業(yè)籌集建設(shè)資金提供科學(xué)合理的依據(jù)，也為企業(yè)規(guī)避市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展保駕護(hù)航。

(二)投資經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理難度大

房地產(chǎn)企業(yè)在規(guī)劃投資經(jīng)營(yíng)預(yù)算時(shí)，不僅考慮的因素比一般企業(yè)多，項(xiàng)目工程復(fù)雜，而且出現(xiàn)的問(wèn)題也比較棘手。最典型的就是兩大矛盾和差異的處理。一是工程項(xiàng)目剛性支出與軟性收入的矛盾。與工業(yè)企業(yè)“以銷(xiāo)定產(chǎn)”和商業(yè)企業(yè)“根據(jù)市場(chǎng)組織貨源”的經(jīng)營(yíng)策略不同，房地產(chǎn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中無(wú)法實(shí)現(xiàn)收入與支出的同步與協(xié)調(diào)。因?yàn)楣こ添?xiàng)目工期長(zhǎng)、資金規(guī)模大，一旦合作多方確定開(kāi)發(fā)項(xiàng)目后，按照合同一般必須隨工程進(jìn)度支付工程款，以保證工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行，支出呈現(xiàn)出明顯的剛性。但經(jīng)營(yíng)收入?yún)s不能保證，分期付款、長(zhǎng)期借貸是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目收款的主要方式。因此收入的軟性特征與支出的剛性就會(huì)出現(xiàn)很多矛盾，在成本費(fèi)用與收入的匹配上也存在很多特殊問(wèn)題需要處理，能否既保證企業(yè)定期收到經(jīng)營(yíng)收入，又可以保證前期工程項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)支出是投資經(jīng)營(yíng)預(yù)算必須考慮的重要方面。二是利潤(rùn)表體現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)與企業(yè)實(shí)際控制的現(xiàn)金流之間存在矛盾與差異。為順利實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，一般房地產(chǎn)企業(yè)采取預(yù)售方式，與購(gòu)買(mǎi)者達(dá)成雙方互利的協(xié)議。之后房地產(chǎn)企業(yè)再根據(jù)收入確認(rèn)原則，待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品竣工驗(yàn)收并與客戶辦理移交手續(xù)后，可確認(rèn)該部分房產(chǎn)的銷(xiāo)售收入。但問(wèn)題是，因?yàn)榉康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，會(huì)計(jì)核算期間與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期一般都無(wú)法達(dá)到一致，這樣當(dāng)期利潤(rùn)表體現(xiàn)的利潤(rùn)與企業(yè)實(shí)際現(xiàn)金流量就會(huì)有差異，雖然這屬于可以解決的時(shí)間性差異，但是利潤(rùn)表與現(xiàn)金流量表所反應(yīng)的不同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，將不利于經(jīng)營(yíng)管理者做出正確的經(jīng)營(yíng)決策，也無(wú)法明確的顯示企業(yè)當(dāng)前的實(shí)力，增加了管理難度。

二、房地產(chǎn)企業(yè)在規(guī)劃投資經(jīng)營(yíng)預(yù)算時(shí)存在的問(wèn)題

當(dāng)前我國(guó)很多房地產(chǎn)企業(yè)都將精力集中于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與后期的銷(xiāo)售，對(duì)除開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售之外的管理支撐工作關(guān)注不多。對(duì)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)成效關(guān)系密切的投資經(jīng)營(yíng)預(yù)算更采取的態(tài)度是可有可無(wú)，導(dǎo)致很多企業(yè)都時(shí)刻面臨預(yù)算缺失帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)。

(一)對(duì)投資經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理的重要性認(rèn)識(shí)不足

很多房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理定位都不準(zhǔn)確，忙于市場(chǎng)開(kāi)拓和營(yíng)銷(xiāo)，將預(yù)算管理的考核結(jié)果直接與開(kāi)發(fā)成本費(fèi)用的節(jié)約或超支掛鉤，任何獎(jiǎng)懲與該指標(biāo)結(jié)合，雖然做到了縮小開(kāi)支、節(jié)約資金，但是目光短淺、缺乏科學(xué)的價(jià)值管理和系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理觀念。無(wú)法為企業(yè)持久發(fā)展提供前瞻性的建議與策略。在機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員安排上，也未顯示出投資經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理的重要性，僅安排財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)該部分管理工作，其它銷(xiāo)售、研發(fā)等相關(guān)部門(mén)很少直接參與預(yù)算編制工作，缺乏信息共享與統(tǒng)籌全局思路指導(dǎo)下的預(yù)算往往缺乏可操作性，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的積極作用。

(二)投資預(yù)算管理缺乏戰(zhàn)略性眼光

很多房地產(chǎn)企業(yè)也意識(shí)到應(yīng)該借助投資經(jīng)營(yíng)預(yù)算提高經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但是制定的投資經(jīng)營(yíng)預(yù)算與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)嚴(yán)重脫節(jié)。尤其是投資預(yù)算，倉(cāng)促地確定開(kāi)發(fā)項(xiàng)目后就急于籌措資金已滿足項(xiàng)目開(kāi)發(fā)需求。預(yù)算管理不夠系統(tǒng)和全面，漏洞較多。而且偏向于重年度預(yù)算，輕項(xiàng)目預(yù)算。當(dāng)工程開(kāi)展后，對(duì)市場(chǎng)條件變化引起的宏微觀影響可能僅由決策層做出直接的調(diào)整計(jì)劃，而未結(jié)合企業(yè)的預(yù)算方案進(jìn)行修訂，視野比較狹窄，而且方案的實(shí)效性也將喪失。在年度決算時(shí)，當(dāng)初制定的預(yù)算方案已經(jīng)與實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況嚴(yán)重脫離。長(zhǎng)此以往，給企業(yè)帶來(lái)錯(cuò)誤的管理思想導(dǎo)向，越來(lái)越放棄投資經(jīng)營(yíng)預(yù)算的編制，對(duì)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展是極不利的。

(三)缺乏完善的預(yù)算管理機(jī)制，預(yù)算方案編制不科學(xué)

房地產(chǎn)行業(yè)有極其特殊的行業(yè)性，出于成本-利益匹配的考慮，其項(xiàng)目工程一般會(huì)采用出包方式經(jīng)營(yíng)。在此需要由承包單位出具項(xiàng)目預(yù)算。這種項(xiàng)目預(yù)算涉及的企業(yè)主體較多，屬于典型的跨企業(yè)預(yù)算編制，在信息匯總整合、預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行與考核方面存在諸多不便。而且很多實(shí)行出包方式經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的企業(yè)自身的預(yù)算管理就是不規(guī)范的，整個(gè)操作流程缺乏系統(tǒng)的規(guī)范文件，編制的方法也比較落后，未充分收集到預(yù)算數(shù)據(jù)之后就急于估計(jì)下期財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，預(yù)算方案的科學(xué)性不足。在處理跨企業(yè)項(xiàng)目預(yù)算時(shí)更是松散型的，上出包方與承包方之間缺乏緊密的聯(lián)系和實(shí)質(zhì)性信息數(shù)據(jù)交流，預(yù)算編制更多的是按比例推算和主觀估計(jì)，證據(jù)較匱乏，編制出的預(yù)算方案很難充分發(fā)揮預(yù)算管理的作用。

(四)預(yù)算管理執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)督與激勵(lì)機(jī)制

有些企業(yè)做到了對(duì)預(yù)算編制的高度重視，成立了專(zhuān)職的預(yù)算職能部門(mén)進(jìn)行預(yù)算編制。但同時(shí)給予預(yù)算方案過(guò)多的權(quán)威性，不允許中途有任何的經(jīng)營(yíng)背離，而且一旦制定只允許調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略而不是根據(jù)實(shí)際情況的改變調(diào)整預(yù)算方案，這種本末倒置的管理思路同樣無(wú)法發(fā)揮預(yù)算管理的作用。此外，很多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)存在的普遍問(wèn)題是未建立預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督與激勵(lì)機(jī)制。預(yù)算方案的執(zhí)行沒(méi)有及時(shí)地進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)，無(wú)論是預(yù)算方案中值得進(jìn)一步繼承的效率環(huán)節(jié)還是有待繼續(xù)修正的缺陷都不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，預(yù)算方案沒(méi)有靈活性與適應(yīng)性，效果大減。

三、房地產(chǎn)企業(yè)投資經(jīng)營(yíng)預(yù)算編制的具體操作

(一)樹(shù)立正確的投資經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理理念

房地產(chǎn)企業(yè)的管理者首先應(yīng)形成正確的認(rèn)識(shí)，領(lǐng)悟投資經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理的重要性，確定預(yù)算管理的目標(biāo)導(dǎo)向，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)算管理。其次，在組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)上，必須保證分配有勝任能力的員工在該預(yù)算管理崗位上，并建立房地產(chǎn)企業(yè)全面預(yù)算管理三級(jí)組織機(jī)構(gòu)，借助董事會(huì)的權(quán)威性提高預(yù)算管理的嚴(yán)肅性，由全面預(yù)算管理委員會(huì)下達(dá)具體的管理要求和預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算管理辦公室則負(fù)責(zé)執(zhí)行與考核。保證預(yù)算管理的實(shí)質(zhì)性開(kāi)展。

(二)建立完整的投資經(jīng)營(yíng)預(yù)算程序，采用科學(xué)的編制方法

房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該借鑒和學(xué)習(xí)其他企業(yè)在投資經(jīng)營(yíng)預(yù)算中的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略要求和項(xiàng)目特點(diǎn)制定恰當(dāng)?shù)耐顿Y經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理流程。從預(yù)算方案編制的前期的市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)收集，到項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的實(shí)行監(jiān)控、立項(xiàng)銷(xiāo)售的績(jī)效考核都是需要規(guī)范的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。而且房地產(chǎn)企業(yè)也應(yīng)該選擇適合企業(yè)特點(diǎn)和需要的預(yù)算管理模式。投資預(yù)算需要以投資為起點(diǎn)，重點(diǎn)是現(xiàn)金流預(yù)算管理，相關(guān)的考慮因素就應(yīng)該結(jié)合與現(xiàn)金流有關(guān)的數(shù)據(jù)來(lái)源。而經(jīng)營(yíng)預(yù)算則是以銷(xiāo)售為起點(diǎn)，需要以目標(biāo)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)為宗旨，控制成本等各項(xiàng)影響因素。所以企業(yè)需要對(duì)癥下藥，選擇恰當(dāng)?shù)木幹品椒ň幹瓶茖W(xué)的預(yù)算方案。可以采取滾動(dòng)預(yù)算的測(cè)算方法，設(shè)計(jì)和建立多層次的表格體系，用于滿足不同開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、不同層次預(yù)算編制要求。并保持投資經(jīng)營(yíng)預(yù)算的連續(xù)性和動(dòng)態(tài)性，根據(jù)預(yù)算執(zhí)行的考核及時(shí)反映資本市場(chǎng)的變動(dòng)，不斷地調(diào)整和更新預(yù)算方案，幫助管理者對(duì)未來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做出周詳?shù)挠?jì)劃，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(三)健全房地產(chǎn)全面預(yù)算考核體系，強(qiáng)化預(yù)算管理

在房地產(chǎn)企業(yè)管理中，鑒于開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的特殊性，無(wú)論是投資還是經(jīng)營(yíng)，決策的正確性與政策執(zhí)行力度都直接影響企業(yè)的利潤(rùn)。所以企業(yè)不能止步于投資經(jīng)營(yíng)預(yù)算方案的編制與規(guī)劃，對(duì)預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督與考核同樣是必須的管理工作。本文認(rèn)為在考核預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行情況時(shí)，可以采用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)等方法，針對(duì)不同的管理和運(yùn)營(yíng)部門(mén)制定不同的指標(biāo)權(quán)重體系，客觀、恰當(dāng)?shù)卦u(píng)價(jià)各部門(mén)工作，以期對(duì)后期的工作給予正確的修正意見(jiàn)，保證企業(yè)的投資經(jīng)營(yíng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn):

[1]邵偉.關(guān)于施工企業(yè)實(shí)行全面預(yù)算管理問(wèn)題的探討——三航寧波分公司全面預(yù)算管理的實(shí)踐.管理觀察,2008