導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公司員工培訓(xùn)計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已顯現(xiàn)出越來越強(qiáng)的生機(jī)，為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)工作已顯得十分重要。

二、目的和意義

（一）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的需要

物業(yè)管理企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。

（二）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵員工的方法

當(dāng)今社會，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個人都有對學(xué)習(xí)的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，以及有效的學(xué)習(xí)政策都會對員工產(chǎn)生足夠強(qiáng)的吸引力，有利于員工隊伍的穩(wěn)定。有遠(yuǎn)見的管理者甚至還把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。

（三）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)

經(jīng)過20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理方式為主的市場化經(jīng)營管理。這種社會化、市場化的經(jīng)營管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個勞動密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展。因此，員工培訓(xùn)是實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。

三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)規(guī)定

培訓(xùn)工作對物業(yè)管理企業(yè)來說是一項長期工作，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制定培訓(xùn)規(guī)定使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。培訓(xùn)規(guī)定主要包括培訓(xùn)的目的和意義、培訓(xùn)的基本內(nèi)容、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的分類、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評估等內(nèi)容。

四、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容

物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對復(fù)雜，但總的來說，培訓(xùn)可包括三個方面的內(nèi)容。

（一）企業(yè)相關(guān)知識的培訓(xùn)

該類培訓(xùn)是為了讓每一個員工對企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來規(guī)劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。

（二）物業(yè)管理工作基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)

該類培訓(xùn)主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識。

（三）物業(yè)管理從業(yè)人員專項技能培訓(xùn)

該類培訓(xùn)是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。

五、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計劃

（一）培訓(xùn)需求分析

1、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

在編制培訓(xùn)計劃之前，首先要對企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行全面的分析，培訓(xùn)需求分析主要包括三個方面的內(nèi)容。

⑴組織分析

結(jié)合企業(yè)的年度經(jīng)營管理發(fā)展計劃，分析企業(yè)及各部門需要哪些培訓(xùn)以保正計劃的實施。

⑵任務(wù)分析

依據(jù)企業(yè)的工作內(nèi)容，分析個人需要進(jìn)行哪些培訓(xùn)才能保證任務(wù)的完成。

⑶個人分析

依據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么。

2、需求分析的方法

⑴問卷調(diào)查法

向企業(yè)員工發(fā)出培訓(xùn)需求問卷，讓員工結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織怎樣的培訓(xùn)提出建議。讓員工結(jié)合自己的工作任務(wù)提出培訓(xùn)要求；讓員工結(jié)合自己的個人發(fā)展提出培訓(xùn)需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養(yǎng)員工關(guān)心學(xué)習(xí)、熱愛學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)的熱情，既是培訓(xùn)需求分析方法又是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，較為有效。

⑵約見面談法

挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進(jìn)行面談，根據(jù)面談了解到的信息以確定公司的整體培訓(xùn)需求。

⑶會議調(diào)查法

召開培訓(xùn)需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓(xùn)需求。

⑷工作表現(xiàn)評估法

根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)以提高這些方面的工作能力。

⑸報告審評法

根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)需求報告進(jìn)行綜合評審以確定所需的培訓(xùn)內(nèi)容。

（二）制定培訓(xùn)計劃.培訓(xùn)計劃是為了規(guī)定培訓(xùn)工作的目標(biāo)，制定整體規(guī)劃以實現(xiàn)這些目標(biāo)；以及將培訓(xùn)計劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。

1、制定程序

企業(yè)各部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，結(jié)合部門培訓(xùn)目標(biāo)以及部門年度發(fā)展計劃制定出本部門的年度培訓(xùn)計劃，上報到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個企業(yè)的培訓(xùn)計劃。

2、計劃內(nèi)容

為保證培訓(xùn)工作按時、按質(zhì)地實施，培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評估等五個方面的內(nèi)容。

⑴培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業(yè)所要求達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)目標(biāo)是制定培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)，培訓(xùn)目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容。同時，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評估的依據(jù)。所以，培訓(xùn)目標(biāo)的制定應(yīng)該準(zhǔn)確、細(xì)致并具有可測量性。

⑵課程設(shè)置

培訓(xùn)課程包括了培訓(xùn)課程的名稱、培訓(xùn)的時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)教員簡介、針對培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重，有利于提高培訓(xùn)效果。

⑶培訓(xùn)方式

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對象的不同，可采用不同的培訓(xùn)方式。常用的培訓(xùn)方式包括講授法、學(xué)徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

①講授法

講授法是最常用的一種教學(xué)方法，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識。這種方法的優(yōu)點是節(jié)約經(jīng)費、教授對象多，可同時面對多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時受益。

②學(xué)徒制

學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓(xùn)新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經(jīng)驗豐富的老師傅，負(fù)責(zé)幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示范、練習(xí)、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術(shù)性工種

③小島討論法

員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前（也稱“小島”），對特定的話題或主題進(jìn)行討論。指導(dǎo)老師控制培訓(xùn)的時間和進(jìn)程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導(dǎo)老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，員工對每一種意見進(jìn)行評價，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問題的有效方法。

④角色扮演法

角色扮演法是讓培訓(xùn)對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓(xùn)對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習(xí)慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識；讓工作習(xí)慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達(dá)到改變工作習(xí)慣的目的。

⑤管理游戲法

這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設(shè)計好的精妙游戲，讓培訓(xùn)對象領(lǐng)悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業(yè)管理事件進(jìn)行辯論，在辯論中提高認(rèn)識。

⑥觀摩范例法

通過組織實地參觀考察，運用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影機(jī)、收錄機(jī)、放映機(jī)等設(shè)備來向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料、信息，讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作。

3、培訓(xùn)控制

培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動以保證培訓(xùn)活動按計劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過程中的偏差?？刹捎门嘤?xùn)簽到制、教員評語制等方法。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時對員工進(jìn)行考核，并將考核成績納入績效考評，與員工的待遇掛鉤。

4、培訓(xùn)評估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過員工的培訓(xùn)報告、員工的工作表現(xiàn)等對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施。

六、培訓(xùn)組織實施

培訓(xùn)組織實施是物業(yè)管理培訓(xùn)工作的核心，它包括了培訓(xùn)工作做什么，培訓(xùn)工作如何做，培訓(xùn)工作由誰來做的問題。

（一）人力資源管理部門的職能和任務(wù)

員工培訓(xùn)是人力資源管理部門的主要工作內(nèi)容之一，其主要職能包括計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等內(nèi)容。具體職能和任務(wù)包括：

1、確定各級人員的培訓(xùn)要求，聽取各部門的培訓(xùn)需求，依據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計劃；

2、組織執(zhí)行物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計劃；

3、定期向上級匯報培訓(xùn)費用開支情況；

4、組織實施各種培訓(xùn)課程與活動；

5、做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作；

6、做好收集培訓(xùn)資料，編制符合企業(yè)經(jīng)營管理特點的基礎(chǔ)教材；

7、維護(hù)培訓(xùn)設(shè)施與場地，充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源。

（二）培訓(xùn)分類及實施要點

分類是為了建立一個立體的培訓(xùn)模式，以便有針對性地組織實施培訓(xùn)工作，培訓(xùn)分類可根據(jù)培訓(xùn)的對象、階段、內(nèi)容、類型不同來劃分。

1、以培訓(xùn)對象的不同層次分類

⑴高層管理者

①培訓(xùn)目的

精通企業(yè)管理相關(guān)知識，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，熟悉與工作相關(guān)法律知識，了解財務(wù)管理相關(guān)知識。

②培訓(xùn)內(nèi)容

a、企業(yè)管理類

管理基本職能、組織文化建設(shè)、決策、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學(xué)、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃、公共關(guān)系。

b、物業(yè)管理類

房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識、物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識、治安管理基礎(chǔ)知識、綠化管理基礎(chǔ)知識。

c、法律知識類

公司法及相關(guān)法規(guī)、消費者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)、會計法及相關(guān)法規(guī)。

d、財務(wù)知識類

學(xué)會閱讀會計報表、了解基本會計科目、了解財務(wù)管理基本指標(biāo)。

④培訓(xùn)方式

專題講授、參觀考察、短期脫崗學(xué)習(xí)、在職學(xué)歷教育。

⑤組織實施

由公司人力資源管理部門直接組織實施。

⑥培訓(xùn)評估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過面談法對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估，以便在以后的培訓(xùn)中更好地采取培訓(xùn)措施。

⑵中層管理者

①、培訓(xùn)目的

掌握企業(yè)管理相關(guān)知識，精通物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，熟悉與工作相關(guān)法律知識，了解財務(wù)管理相關(guān)知識。

②、培訓(xùn)內(nèi)容

a、企業(yè)管理類

管理學(xué)基礎(chǔ)知識、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、決策學(xué)、組織行為學(xué)、員工激勵技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關(guān)系學(xué)。

b、物業(yè)管理類

房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識、物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識、治安管理基礎(chǔ)知識、綠化管理基礎(chǔ)知識。

c、法律知識類

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、消費者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實施。

⑤培訓(xùn)評估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報告對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑶基層管理者

①培訓(xùn)目的

了解企業(yè)管理基礎(chǔ)知識，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，熟悉與工作相關(guān)法律知識。

②培訓(xùn)內(nèi)容

a、企業(yè)管理類

管理基本職能、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、員工激勵、溝通與人際交往、公共關(guān)系。

b、物業(yè)管理類

物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識、治安管理基礎(chǔ)知識、綠化管理基礎(chǔ)知識。

c、法律知識類

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實施。

⑤培訓(xùn)評估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報告、員工的工作表現(xiàn)等對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑷基層操作人員培訓(xùn)

該類培訓(xùn)的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規(guī)程，可由各部門具體組織實施。

2、以實施培訓(xùn)的不同階段分

⑴崗前培訓(xùn)

①培訓(xùn)目的

為新聘員工提供基本的任職知識和技能進(jìn)行的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)認(rèn)定其上崗資格。

②培訓(xùn)內(nèi)容

公司的歷史、公司的組織結(jié)構(gòu)、各部門的工作職責(zé)和權(quán)限、對待顧客和員工的管理理念、公司的產(chǎn)品與服務(wù)、對員工的期望、公司的人力資源政策。

③組織實施

由公司人力資源部門組織實施。

④培訓(xùn)評估

考核合格后上崗。

⑵在崗培訓(xùn)

為在崗人員提供學(xué)習(xí)履行職務(wù)所必須的知識和技能進(jìn)行的培訓(xùn)。

⑶轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

為在職人員崗位輪換之前進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應(yīng)具備的知識和技能。

3、以培訓(xùn)的不同類型分

⑴學(xué)歷教育

是成人繼續(xù)教育的一種方式，公司應(yīng)在工作時間上積極給予支持，如條件允許還可在經(jīng)濟(jì)上給予一定的支持。學(xué)歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。

⑵職業(yè)技能培訓(xùn)

根據(jù)國家勞動社會保障部的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理、電工等技術(shù)性工種必須持有技術(shù)資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)并通過鑒定后取證。此類培訓(xùn)一般是委托勞動部門批準(zhǔn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行。

⑶專項培訓(xùn)

為提高員工某方面的專業(yè)技能而進(jìn)行的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)一般是通過專題講座的方式來進(jìn)行。例如：為提高員工公文寫作能力而進(jìn)行的寫作培訓(xùn)；為提高員工服務(wù)水平而進(jìn)行的禮節(jié)、禮儀培訓(xùn)等。

七、培訓(xùn)工作誤區(qū)

（一）員工培訓(xùn)不重要

的管理者認(rèn)為培訓(xùn)工作不重要，這種觀點是非常錯誤的。員工培訓(xùn)十分重要。只有通過培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹；只有通過培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實；只有通過培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得到提升；只有通過培訓(xùn)才能使企業(yè)在市場中立于不敗之地。

（二）員工培訓(xùn)有風(fēng)險

有的管理者擔(dān)心自己培訓(xùn)好的員工跳槽，因此不太重視培訓(xùn)。其實這是一種非常短視的行為，其結(jié)果只會使公司員工素質(zhì)停留在一個較低的水平上好的員工會因為得不到培訓(xùn)而離開企業(yè)，最終企業(yè)只留下一些平庸的員工。

篇2

第一、培訓(xùn)內(nèi)容:

一、保安管理制度（附：保安員守則）

1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

2、行為規(guī)范

3、對講機(jī)使用規(guī)定

4、保安人員獎懲制度

5、崗位職責(zé)

二、消防知識

1、消防安全知識

2、滅火器及滅火方法

3、義務(wù)消防隊的任務(wù)

4、火警報警程序

5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

三、治安管理知識

1、物業(yè)管理及治安管理的要求

2、正當(dāng)防衛(wèi)

3、保安類各種問題的處理方法

4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

5、易發(fā)生事故部位強(qiáng)化防范措施

四、軍體素質(zhì)

1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)

2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動作

第二、培訓(xùn)方案

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）和主管全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

一、培訓(xùn)時間

1、培訓(xùn)時間為 1個月，每星期一、三、五（每年9月份進(jìn)行）。

2、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。

二、培訓(xùn)地點

公司大門口

第三、培訓(xùn)目標(biāo)

一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。

二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為公司提供高效、周到的服務(wù)。

三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實現(xiàn)企業(yè)前景。

第四、培訓(xùn)管理規(guī)定

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀(jì)律：

1、不得無故不參加培訓(xùn)，違者按曠工處理

2、培訓(xùn)時應(yīng)該做到不早退不遲到，違者捐活動基金

3、遵守紀(jì)律，不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項

篇3

1、通過公司的培訓(xùn)課程讓新入職的員工了解公司的規(guī)章制度，企業(yè)文化，考核指標(biāo)。

2、為了讓新員工盡快的適應(yīng)工作環(huán)境，了解工作流程，及服務(wù)意識。盡快學(xué)習(xí)到相關(guān)的專業(yè)知識。

二、培訓(xùn)對象

所有新招聘進(jìn)公司的職員

三、培訓(xùn)時間

培訓(xùn)期為二周，包括5天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)方式

1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

五、培訓(xùn)教師

人力部指派專業(yè)培訓(xùn)人員為新員工培訓(xùn)教程。

可以找店面經(jīng)理、店長助理、等在某方面具備專長和特殊技能的老員工做專業(yè)技能培訓(xùn)。

六、培訓(xùn)教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

七、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀)

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

八、培訓(xùn)考核

1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。

2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓(xùn)效果評估

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

篇4

關(guān)鍵詞:上崗標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)文化 實際技能 關(guān)鍵能力

化工企業(yè)的操作服務(wù)層員工培訓(xùn)從培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計劃制定和培訓(xùn)組織實施各環(huán)節(jié)的控制能分解出很多的研究內(nèi)容。下面本人結(jié)合實際工作體會就操作服務(wù)人員培訓(xùn)還存在問題的領(lǐng)域進(jìn)行深入研究。

一、化工企業(yè)及操作層員工的特點分析

1、化工企業(yè)的特點是生產(chǎn)的連續(xù)性和工藝的復(fù)雜性,物料有毒害和易燃易爆的危險性。結(jié)合這樣的特點就要求操作層員工在思想上要認(rèn)識到企業(yè)的特點應(yīng)要求他們具備怎樣的素質(zhì)、在技術(shù)上要學(xué)習(xí)到哪些知識、在實際工作中要應(yīng)用和處理好哪些問題。

2、目前企業(yè)的部分操作服務(wù)人員存在的三大問題:一是在學(xué)習(xí)上存在很大的惰性。從年齡結(jié)構(gòu)上看,80%人員在40歲左右,從心理和生理上都很容易產(chǎn)生惰性。沒有可追求的目標(biāo),工作學(xué)習(xí)無動力和主動性,一種吃老本、憑經(jīng)驗的思想左右著部分人的行為,其結(jié)果造成平時不學(xué)、用時不會的被動局面。二是工作中有依賴性。由于個體的差異,員工們掌握知識的能力不盡相同,大家又都工作在同一個環(huán)境中,因此,經(jīng)常會出現(xiàn)能者多勞的現(xiàn)象,久而久之部分員工在思想上產(chǎn)生了一種依賴情緒,跟班依賴帶班、帶班依賴骨干、骨干依賴班長,結(jié)果“能者”越來越能,“懶者”越來越懶,在新知識沒有及時補(bǔ)充的情況下,原有的操作技能也逐漸退化,這樣就形成了一種惡性循環(huán)。三是工作存在僥幸心理,自以為學(xué)一點就足夠了,生產(chǎn)有大事也不一定輪到自己頭上,學(xué)得再多也不一定能用得上,這種思想使部分員工的文化和技術(shù)水平停留在一定的水平,沒有繼續(xù)深入學(xué)習(xí)的愿望,同時也對我們的技術(shù)培訓(xùn)工作產(chǎn)生一定消極影響。

針對這些特點,按著培訓(xùn)需求征詢、計劃制定、組織實施、效果評估等比較成型的培訓(xùn)管理程序?qū)ζ髽I(yè)操作層員工培訓(xùn)時,更應(yīng)注重以下四方面內(nèi)容的嘗試。

二、職業(yè)修養(yǎng)及道德教育和企況培訓(xùn)是操作層員工培訓(xùn)內(nèi)容不可缺少的組成部分。

以往操作人員的培訓(xùn)內(nèi)容多圍繞崗位應(yīng)了解的工藝、設(shè)備等生產(chǎn)知識,而對于操作層員工職業(yè)道德教育和思想觀念的更新還有所忽視或者說是空白。思想決定行為。如果人的思想是消極的,那么就會缺乏責(zé)任感,對工作和學(xué)習(xí)無積極性。結(jié)果只能是被動和無奈的服從。在這種情況下進(jìn)行的崗位培訓(xùn)很難達(dá)到人員能力提高的效果。

通過研究認(rèn)為解決的方法是心理調(diào)整。它著重研究個體心理,通過培訓(xùn)的手段改變員工的自我認(rèn)識,從而協(xié)調(diào)員工與工作、員工與企業(yè)的關(guān)系,即培養(yǎng)員工的適應(yīng)性。通過員工認(rèn)可的企業(yè)文化對員工進(jìn)行熱愛企業(yè)培訓(xùn),把員工認(rèn)可的企業(yè)奮斗目標(biāo)和將要進(jìn)行的工作、把員工和企業(yè)的關(guān)系、把職業(yè)修養(yǎng)和道德教育作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容,反復(fù)刺激員工去思考和領(lǐng)會,使員工內(nèi)心有使命感和責(zé)任感,讓他們感受到他們是企業(yè)的創(chuàng)造者和成就的分享者。使員工在思想上認(rèn)同學(xué)習(xí)過程不僅是在為自己積累知識、增強(qiáng)本領(lǐng),更是在為自己的現(xiàn)在和將來生存積攢本錢。使他們有一種不學(xué)習(xí)就不能生存的危機(jī)感。

三、上崗考核標(biāo)準(zhǔn)的建立是操作服務(wù)人員培訓(xùn)計劃制定的重要依據(jù)。

對上崗人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),內(nèi)容往往是本崗位的操作規(guī)程、安全知識、工藝?yán)碚撝R等,然后就這些內(nèi)容進(jìn)行上崗考試,合格即可上崗。而我們的操作服務(wù)人員應(yīng)具備哪些能力、哪些知識,還沒有一個依據(jù)。這使目前在崗人員的能力和水平參差不齊,而員工本人對自己的情況也不是很清楚,自認(rèn)為自己已經(jīng)考試了,能力和水平可以了。

通過研究認(rèn)為解決的辦法是依照《員工崗位規(guī)范》建立操作層員工上崗考核標(biāo)準(zhǔn),清楚地描述出怎樣考核每個操作崗位人員應(yīng)具備的能力和知識及綜合素質(zhì),即進(jìn)行崗位能力評價,找出能力差距,有針對性地制定操作層員工崗位培訓(xùn)計劃,有效地實施培訓(xùn)。

四、提高實際技能是操作服務(wù)人員技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容的重點。

操作層員工培訓(xùn)歸根結(jié)底是要在實際操作技能上提高。即反應(yīng)在實際生產(chǎn)運行時對所在崗位生產(chǎn)情況的控制。而提高技能最好的途徑是進(jìn)行實際操作訓(xùn)練。經(jīng)研究認(rèn)為解決的方法之一是建立各套生產(chǎn)裝置的仿真培訓(xùn)硬件操作系統(tǒng)。仿真培訓(xùn)硬件操作系統(tǒng)是獨立于真正生產(chǎn)裝置以外的、模仿生產(chǎn)裝置的工況運行的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng),它可以模擬出生產(chǎn)運行時的各種狀態(tài),讓操作人員進(jìn)行各種正常與非正常生產(chǎn)的工況處理。仿真操作系統(tǒng)的建立將使被培訓(xùn)人員和培訓(xùn)者雙方受益,調(diào)動雙方的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)積極性,增加培訓(xùn)過程的真實感,使培訓(xùn)效果顯著提高。方法之二是經(jīng)常開展反事故實戰(zhàn)演習(xí)和開停工及事故預(yù)案演練。反復(fù)訓(xùn)練將在員工的潛意識中形成印象,在真正進(jìn)行操作時自然而然按操作規(guī)定處理。

篇5

【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn)

前言

做為時刻影響著企業(yè)未來和發(fā)展的員工培訓(xùn)，培訓(xùn)工作時時刻刻不能松懈。本文主要闡述了公司員工培訓(xùn)的進(jìn)度以及現(xiàn)狀，并且說明了在公司培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的各種問題。本文也就怎么能夠有效的開展公司員工培訓(xùn)工作提出了和里的意見，即轉(zhuǎn)變公司對員工培訓(xùn)的觀念，提高公司高層對員工培訓(xùn)的重視度，確定合適公司發(fā)展的培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)置科學(xué)可持續(xù)的培訓(xùn)項目，完善培訓(xùn)機(jī)制。

1.公司員工培訓(xùn)的成績

對過去的培訓(xùn)進(jìn)行合理科學(xué)的總結(jié)，能夠讓公司正確的認(rèn)識到公司對于員工培訓(xùn)的不足之處，以便將來改正。

1.1展開精細(xì)的培訓(xùn)工作

一是制訂并下發(fā)《鉆井三公司一線員工崗位資格管理辦法》，將一線員工的崗位資格與上崗津貼掛鉤，調(diào)動員工崗位自學(xué)的積極性，目前層層已經(jīng)完成QHSE監(jiān)督、材料核算員、場地工崗位的技能水平測試，計劃年底完成內(nèi)鉗工、外鉗工的技能水平測試。二是按照培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)化操作流程模板開展各項工作。對培訓(xùn)制度認(rèn)真梳理，完善培訓(xùn)資料、內(nèi)外部培訓(xùn)審批程序、取證培訓(xùn)組織程序、技能鑒定工作等標(biāo)準(zhǔn)化操作模板，促進(jìn)各項培訓(xùn)制度的有效落實。三是重點加強(qiáng)外出培訓(xùn)考核，要求外出培訓(xùn)前簽訂協(xié)議書，培訓(xùn)后制作課件在本系統(tǒng)內(nèi)授課，根據(jù)培訓(xùn)效果核銷培訓(xùn)費用，保證能夠及時準(zhǔn)確地將上級各項培訓(xùn)內(nèi)容在本單位推廣執(zhí)行。本年度共有37人次外出培訓(xùn)后授課，取得了良好的效果。

1.2完善培訓(xùn)機(jī)制

培訓(xùn)中心結(jié)合各專業(yè)路，根據(jù)員工的具體情況和公司發(fā)展目標(biāo)，制定操作性較強(qiáng)的培訓(xùn)計劃，精心設(shè)計培訓(xùn)矩陣。同時，根據(jù)公司業(yè)務(wù)所涉及的崗位和技術(shù)種類較多，采用與崗位、員工技能與素質(zhì)等級來安排培訓(xùn)項目，不僅使得培訓(xùn)工作針對性更強(qiáng)，覆蓋面更廣，而且在內(nèi)容和形式上更符合生產(chǎn)實際的要求。

1.3提升培訓(xùn)工作水平

認(rèn)真梳理本專業(yè)路基層建設(shè)、雙優(yōu)評選、績效考核細(xì)則，由專人以“四同時”、承包基層隊、夜查、培訓(xùn)等形式深入井隊考核指導(dǎo)。按月上井考核矩陣中培訓(xùn)任務(wù)完成情況，同時側(cè)重對基層隊的幫扶指導(dǎo)，切實提升基層培訓(xùn)工作水平。

1.4建立證件管理機(jī)制

建立證件管理預(yù)警機(jī)制，加大證件培訓(xùn)考核力度，與上級各證件管理部門及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立良好聯(lián)系，確?；鶎雨犖樽C件時效。培訓(xùn)中心運用培訓(xùn)系統(tǒng)，堅持“基層隊培訓(xùn)周報”制度，能夠及時了解小隊各類取、換證需求。通過協(xié)調(diào)上級培訓(xùn)部門和外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，保證培訓(xùn)安排及時。在保證持證上崗的基礎(chǔ)上，通過靈活培訓(xùn)形式、合理安排學(xué)員食宿等方法，實現(xiàn)成本控制。員工各類資格培訓(xùn)費用較高，今年由于隊伍重組、公司員工增加、基層隊伍調(diào)整頻繁等因素，大大增加計劃外取證費用。為最大限度地節(jié)省開支，我們本著“少花錢，多辦事”的原則，對井隊，盡量安排當(dāng)場取證，將老師請到施工現(xiàn)場授課。今年組織了對長慶項目部現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)特種作業(yè)人員62人次；委托吉林安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對長慶項目部重點崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)28人次；批準(zhǔn)新疆項目部塔河三個基層隊在當(dāng)?shù)厝∽C197人次。用這個辦法，既解決了項目部的培訓(xùn)困難，又為公司節(jié)約培訓(xùn)差旅費97萬余元。對于培訓(xùn)地點在興隆臺的，我們積極與主辦方溝通，要求家住興隆臺的學(xué)員不發(fā)生培訓(xùn)差旅費用，為公司節(jié)省費用23萬余元。對于每期資格培訓(xùn)，培訓(xùn)中心都與項目部、基層隊一起將每筆費用核算到單隊單井成本，統(tǒng)一整理，統(tǒng)一結(jié)算，確保每一筆培訓(xùn)費用的準(zhǔn)確。

1.5加強(qiáng)培訓(xùn)基地管理

一是爭取總部支持，加大培訓(xùn)投入，改善培訓(xùn)基地條件。今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，爭取到總部投資，對原調(diào)度樓進(jìn)行了改造，擴(kuò)建了兩間80人教室，增設(shè)了投影儀、教學(xué)電腦等培訓(xùn)設(shè)備，改善了培訓(xùn)條件。二是在教材編寫方面，2013年的重點是繼續(xù)推進(jìn)SOP開發(fā)工作。年初各科室制訂了詳細(xì)的編寫計劃，公司SOP審核小組按計劃對完成的項目進(jìn)行審核。2013年共編寫審核SOP15項。培訓(xùn)中心在日常工作中認(rèn)真收集整理各專業(yè)路課件，并建檔三是加強(qiáng)兼職教師隊伍建設(shè)，完善教師檔案，有計劃、有目標(biāo)地培養(yǎng)各專業(yè)教師，在公司形成相對固定、素質(zhì)較高的教師隊伍。

2.公司員工培訓(xùn)當(dāng)中存在的問題

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展和進(jìn)步，各大企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)競爭力逐漸向人才競爭方面轉(zhuǎn)變，所以，能夠造就高素質(zhì)、高水平的特殊技能員工，是提高公司經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵所在。但是在公司對員工培訓(xùn)的過程當(dāng)中個還是存在著或多或少的不足和問題。

2.1對員工培訓(xùn)的重視度不足

這些年來，隨著人才競爭的激烈變化，社會都在強(qiáng)烈呼吁對人才進(jìn)行培訓(xùn)，但再是情況中，大多的公司對于員工的培訓(xùn)重視度不夠，因為公司的高層都在擔(dān)心一個問題，那就是，公司出錢把員工培訓(xùn)到位以后，員工不能在公司呆長久，從而造成了公司的損失，所以，現(xiàn)在的公司都不太重視對于員工的培訓(xùn)。

2.2公司對于員工培訓(xùn)項目的制定缺乏針對性

現(xiàn)在的公司競爭都已經(jīng)向人才競爭轉(zhuǎn)移了，公司也希望自己的員工能夠具備更多的技能和更高的職業(yè)素質(zhì)，從而將公司推向更高的層面。但是某些公司對于員工培訓(xùn)方向卻沒有明確的了解，盲目的制定了一系列的員工培訓(xùn)計劃，員工經(jīng)過這樣的培訓(xùn)之后，對原有的工作沒有實質(zhì)性地幫助，這樣缺乏針對性的培訓(xùn)計劃浪費了培訓(xùn)資源，也浪費了公司的資金。

2.3員工培訓(xùn)機(jī)制不完善

公司有一套完整的、適合公司發(fā)展的員工培訓(xùn)計劃能夠有效地吸收人才和留住人才?，F(xiàn)在的公司在員工培訓(xùn)方面投入的不足和不重視是公司停滯不前的重要原因，當(dāng)然，公司員工培訓(xùn)機(jī)制的不足也是關(guān)鍵之一。公司培訓(xùn)的內(nèi)容停留在基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)上，與公司的生產(chǎn)經(jīng)營方向不符，實用性差等特點都是公司培訓(xùn)的不足。同時，員工培訓(xùn)經(jīng)常不問需求，不挑對象，不對成本做出計算，也不講究培訓(xùn)后的效果，一味的追求提高員工綜合素質(zhì)等，都是公司員工培訓(xùn)的盲點。在培訓(xùn)結(jié)束之后不進(jìn)行相關(guān)的比武，也沒有完善的獎勵機(jī)制，不能完全激發(fā)員工的培訓(xùn)熱情。

3.總結(jié)

綜上所述，公司的員工培訓(xùn)直接影響著公司的未來和發(fā)展，有效的培訓(xùn)計劃和高層的關(guān)注度都能為企業(yè)贏來實質(zhì)的經(jīng)濟(jì)效益，公司只有擁有完整的合理的員工培訓(xùn)計劃才能在激烈的市場競爭環(huán)境下求得一線生機(jī)。

參考文獻(xiàn)

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總則

培，即培養(yǎng)；訓(xùn)，即訓(xùn)練。市場培訓(xùn)就是對市場銷售人員從知識、技能和態(tài)度三個方面有針對性的進(jìn)行教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練。本制度的制訂，旨在使市場部的銷售培訓(xùn)工作能規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化，為長富集團(tuán)公司開拓市場、強(qiáng)化市場管理功能，培養(yǎng)和訓(xùn)練一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的銷售隊伍提供保證。從本制度執(zhí)行生效之日起，希望各相關(guān)部門和人員配合執(zhí)行，形成有長富特色的培訓(xùn)文化，從而把培訓(xùn)和銷售工作做得更好。

一、培訓(xùn)計劃制度

1.1每年要根據(jù)公司的方針目標(biāo)，由市場部培訓(xùn)人員制訂與年度營銷戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的長期、中期和短期培訓(xùn)計劃。

1.2長期計劃時間跨度為一個財務(wù)年度，計劃中需明確各季度參加培訓(xùn)的對象、人數(shù)，全年培訓(xùn)課程的設(shè)置，時間安排，以便各崗位年前調(diào)配人員，經(jīng)費預(yù)算。

1.3中期計劃時間跨度為一季度(三個月)，該計劃是建立在長期計劃的基礎(chǔ)上分解計劃，根據(jù)年度計劃執(zhí)行的實際進(jìn)展情況制定，允許對長期計劃進(jìn)行必要的修改或修正。

1.4短期計劃時間跨度為一個月，該計劃是進(jìn)一步對中期計劃的分解執(zhí)行計劃，內(nèi)容應(yīng)包括具體計劃執(zhí)行人，監(jiān)督考核人，培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象及其選擇條件，課程設(shè)置和培訓(xùn)方式，以及培訓(xùn)經(jīng)費的詳細(xì)預(yù)算。

1.5培訓(xùn)計劃應(yīng)履行申報、審核、審批程序。長期計劃應(yīng)由市場部申報行政部制定全公司年度培訓(xùn)計劃，報分管副總經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行；中期計劃由部門經(jīng)理審核，報分管副總審批執(zhí)行；短期計劃由部門經(jīng)理審核、審批執(zhí)行。

二、培訓(xùn)時間保證制度

2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時間的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間和培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同的崗位而確定；并把公司員工的培訓(xùn)時間落實情況與個人薪酬、職務(wù)升遷掛鉤，把經(jīng)銷商的時間落實情況與公司對他們的各項支持力度掛鉤。

2.2經(jīng)銷網(wǎng)點的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓(xùn)時間不得少于4個小時；各供奶中心工作人員、業(yè)務(wù)員不得少于8個小時；總經(jīng)銷商不得少于2個工作日。

2.3公司業(yè)務(wù)主管接受培訓(xùn)時間每年不得少于3個工作日，新進(jìn)業(yè)務(wù)人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓(xùn)。

2.4部門經(jīng)理接受管理培訓(xùn)時間不得少于2個工作日。

2.5其他崗位工作人員培訓(xùn)時間不得少于2個工作日。

三、培訓(xùn)簽到制度

3.1培訓(xùn)需執(zhí)行簽到制度，每次培訓(xùn)提前5分鐘進(jìn)行簽到。

3.2培訓(xùn)簽到表作為受培訓(xùn)對象考核的一項依據(jù)，建檔保存。

3.3凡在培訓(xùn)課程結(jié)束前10分鐘離開培訓(xùn)現(xiàn)場的，此次簽到視為無效。

四、培訓(xùn)考評制度

4.1每次培訓(xùn)結(jié)束后，所有參加培訓(xùn)人員必須接受培訓(xùn)考評，考評可采取口試、筆試或調(diào)查問卷等多種形式?？荚u成績以百分制形式給出。

4.2培訓(xùn)教師和培訓(xùn)課程也必須接受考評，考評可采用綜合測評、調(diào)查問卷等形式。考評成績以百分制形式給出。

4.3對總經(jīng)銷商建立單獨培訓(xùn)考評體系，根據(jù)經(jīng)銷商對培訓(xùn)工作的配合程度如網(wǎng)點召集率、考核合格率、對培訓(xùn)制度的執(zhí)行程度等多個方面綜合打分，劃分4個等級，即A、B、C、D，每個等級再以“+、++、-、--”4個梯度加以區(qū)分。

4.4考評結(jié)果將予以公布，每次接受培訓(xùn)的情況將作為提供網(wǎng)點扶持力度、經(jīng)銷商支持政策或個人工資晉級、職務(wù)升遷調(diào)整的客觀依據(jù)，建檔保存。

五、培訓(xùn)獎懲制度

5.1培訓(xùn)獎懲是根據(jù)對培訓(xùn)時間保證制度、簽到制度和考評制度的執(zhí)行結(jié)果而制訂的相關(guān)制度。啟用上述任何一個制度，都適用本制度。

5.2公司員工培訓(xùn)時間得不到保證的，需在下一期的新員工培訓(xùn)中參加；如有三次不參加培訓(xùn)者，取消接受培訓(xùn)的資格。

5.3總經(jīng)銷商級別為A級，享受公司的特別待遇，所有促銷活動支持和廣告投放優(yōu)先，由公司組織的各項促銷活動，需總經(jīng)銷出資的費用公司承擔(dān)80%；B級經(jīng)銷商在享受待遇上僅次于A級經(jīng)銷商，需總經(jīng)銷出資的活動費用公司承擔(dān)70%；C級經(jīng)銷商享受一般待遇，促銷支持力度次于B級經(jīng)銷商，活動費用由公司承擔(dān)50%；D級經(jīng)銷商不享受待遇，在本此培訓(xùn)結(jié)束后的3個月內(nèi)公司不提供任何支持，一年內(nèi)所有活動費用由經(jīng)銷商自己承擔(dān)。

5.4培訓(xùn)成績優(yōu)異的員工可在工資晉級、升遷方面優(yōu)先，每次培訓(xùn)成績在前三名者，可進(jìn)入公司“人才蓄備庫”，列為重點培養(yǎng)對象。每次培訓(xùn)成績排在后三名者，給出黃牌警告，列為重點檢查對象，一年中累計三次黃牌，給出紅色警告，列為淘汰、調(diào)整對象；培訓(xùn)不及格者，需參加下一輪培訓(xùn)，三輪培訓(xùn)不及格者，給出紅色特別嚴(yán)重警告，列為淘汰、調(diào)整對象；

六、培訓(xùn)檔案管理制度

6.1在每次培訓(xùn)結(jié)束后，所有培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄和考評資料等，都應(yīng)由市場部行政管理員分類建檔保存；重要檔案資料應(yīng)交公司行政部檔案管理員保存。

篇7

2005年，我們xxxxx公司持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”的理念，緊緊圍繞“落實一個機(jī)制、加強(qiáng)三基培訓(xùn)、確保兩個提高”（落實每周一課、每季一考培訓(xùn)機(jī)制；加強(qiáng)基礎(chǔ)理論教育、基本知識學(xué)習(xí)、基本技能操作培訓(xùn)；提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和油田開發(fā)管理水平）開展工作，做到一般人員普遍培訓(xùn)、骨干人員重點培訓(xùn)、緊缺人員抓緊培訓(xùn)、優(yōu)秀人員獎勵培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了一線操作員工隊伍的整體素質(zhì)，為公司適應(yīng)對外合作和開發(fā)海上油田做好人才、技術(shù)儲備提供了人才保證和智力支持。

公司現(xiàn)有員工349人，在冊264人，其中干部120人，工人144人（包括市場化就業(yè)20人）。勞務(wù)人員48人，其他37人。專業(yè)人員80人，其中，高級工程師12人，工程師42人，助理工程師24人，技術(shù)員2人。碩士3人，大學(xué)35人，大專47人，中專56人，高中以下123人。工人取得職業(yè)資格證書144人，其中，技師6人，高級工65人，中級工58人，初級工15人。下設(shè)11個科室，2個作業(yè)區(qū)（xx作業(yè)區(qū)、xxxx作業(yè)區(qū)），4個基層隊（維修隊、計量隊、海上試采隊、車隊）。擁有固定資產(chǎn)原值12億元，凈值9.7億元。今年按照《xxxx公司2005年員工培訓(xùn)工作計劃》的要求，公司級舉辦各種培訓(xùn)班18期，培訓(xùn)員工240人次，共960學(xué)時。作業(yè)區(qū)區(qū)級培訓(xùn)35期，培訓(xùn)員工360人次，共1088學(xué)時。參加油田公司、集團(tuán)公司等外部培訓(xùn)63人次，在讀本科7人，在讀大專25人。通過采取崗位培訓(xùn)與現(xiàn)場操作相結(jié)合、集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合、教師授課與員工自學(xué)相結(jié)合等多種靈活方式，較好地完成了崗位培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)、技能鑒定、繼續(xù)教育、學(xué)歷教育等全年培訓(xùn)任務(wù)，實行培訓(xùn)計劃執(zhí)行率100%、員工參培率100%、技能鑒定人員合格率80%的工作目標(biāo)。

一、堅持不懈地開展“建設(shè)學(xué)習(xí)型公司，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部，培育學(xué)習(xí)型員工”活動，增強(qiáng)開發(fā)好“第一資源”的吸引力和影響力

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理論是上個世紀(jì)80年代由美國管理大師彼得?圣吉提出的。他在《第五項修煉》中做了精辟的論述，認(rèn)為未來最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”的企業(yè)。在工作頭緒多、任務(wù)重的形勢下，我們公司為什么提出建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部、培育學(xué)習(xí)型員工？究其原因有三：其一，這是每名員工認(rèn)清xxxx公司面臨的生存、發(fā)展形勢，全面提升員工隊伍素質(zhì)、適應(yīng)海上開發(fā)的需要。其二，這是當(dāng)前依靠新工藝新技術(shù)，著力解決油井結(jié)蠟、大斜度井管桿偏磨、水驅(qū)效果差等難題，尋找并形成適合淺海油田開發(fā)特點的配套技術(shù)體系的需要。其三，對于學(xué)習(xí)，大家都比較重視，而實際上學(xué)習(xí)很容易被日常工作所沖淡，當(dāng)工作與學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾的時候，往往是學(xué)習(xí)讓路，使學(xué)習(xí)很難堅持不懈，見不到理想效果。以上三點都要求我們必須重視學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)和知識型員工的培養(yǎng)。我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為，無論干部管理能力還是員工隊伍素質(zhì)建設(shè)等重要工作要真正取得實質(zhì)性進(jìn)展，只有堅持開展“創(chuàng)新學(xué)習(xí)型組織、培養(yǎng)知識型員工”活動是一條有效途徑，也是一項戰(zhàn)略舉措。選擇了學(xué)習(xí)就是選擇了進(jìn)步。在科技發(fā)展日新月異的今天，知識的“保鮮期”日益縮短，“折舊率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的飽學(xué)之士如果不是今日的勤學(xué)之人，將必然落伍。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司實際上就是要求各級管理者真正把學(xué)習(xí)作為一種生活習(xí)慣、一種生存需要、一種事業(yè)根基、一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界，實現(xiàn)學(xué)習(xí)的制度化、規(guī)范化、自覺化和長期化，并在學(xué)習(xí)的過程中提高進(jìn)一步學(xué)習(xí)的能力，在學(xué)習(xí)中改變心智模式，學(xué)會系統(tǒng)思考，用知識和發(fā)展的眼光解決前進(jìn)中問題。

按照油田公司黨委提出的“6433”工作思路和要求，我們公司在重視技術(shù)、尊重人才、培養(yǎng)人才、儲備人才上不斷探索，為人才的發(fā)展搭建平臺。一是制定公司近期和遠(yuǎn)期人才規(guī)劃，落實人才培訓(xùn)措施；二是拓寬用人渠道，完善用人機(jī)制，徹底打破工人干部身份界限，不拘一格選用人才，著眼于激發(fā)人才的活力，創(chuàng)造公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人環(huán)境；三是建立人才激勵機(jī)制，在獎金分配上給予傾斜，對解決生產(chǎn)、管理方面難題的給予獎勵，在增儲上產(chǎn)、降本創(chuàng)效方面有突出貢獻(xiàn)的給予重獎。xx公司黨委著力建立不拘一格的用人機(jī)制，做到“不以資格論貢獻(xiàn)，不以閱歷論現(xiàn)在，不以級別論能力，不以職稱論稱職，不以文憑論水平”。這個機(jī)制相當(dāng)于“賽馬”，讓優(yōu)秀的人才在“賽馬”中脫穎而出。有“賽場”提供，給人才以適合發(fā)揮才能的崗位；有“跑道”劃分，有序競爭；有比賽規(guī)則，實行科學(xué)的績效考核和獎勵體系。在人才選拔過程中，注重選拔與公司核心價值相一致的人才，大膽啟用年輕干部，實現(xiàn)人才的新老交替，對有各種特長的人實行人才儲備。過去的人才管理把人視作蠟燭，不停地燃燒直至告別社會舞臺，而現(xiàn)在，把人才看作是資源，人好比蓄電池，可以不斷地充電、放電?，F(xiàn)在的管理強(qiáng)調(diào)人和崗位適配，強(qiáng)調(diào)人才的二次開發(fā)。對人才的管理不僅是讓他為企業(yè)創(chuàng)造財富，同時也要讓他尋找到最合適的崗位，最大限度地發(fā)揮自身潛能，有利于讓每個員工都通過“賽跑”競爭上崗來追求自己的價值。使員工切實感受到企業(yè)對他們個人成長的重視和關(guān)心，增強(qiáng)員工的忠誠度、責(zé)任感和歸屬感。

二、堅持落實每周一課、每季一考培訓(xùn)制度，開發(fā)好人才“第一資源”，為海上油田發(fā)展提供強(qiáng)有力的智力支持

“xx的希望在xx，xx的明天在海上?！泵鎸Ｉ祥_發(fā)的大好機(jī)遇，xxxxxxxx公司一直把培養(yǎng)一支適應(yīng)海上油田開發(fā)的員工隊伍作為實現(xiàn)跨越式發(fā)展的基礎(chǔ)。

讓每名員工認(rèn)清xx公司面臨的生存、發(fā)展形勢，將全面提升員工隊伍素質(zhì)以適應(yīng)海上開發(fā)需要轉(zhuǎn)化成員工的自覺行動，是人才培養(yǎng)中的一個重要問題。xx公司在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，開展了“公司發(fā)展與我的進(jìn)步”主題宣講活動。公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入基層進(jìn)行多角度的宣講：從發(fā)展前景上，淺海公司維持今天的規(guī)模和現(xiàn)狀行不行？從員工的切身利益上，是維持現(xiàn)狀還是逐年提高？一旦對外合作開始，以你目前的技能和素質(zhì)，能不能勝任合作公司對崗位的要求？通過宣講，公司員工認(rèn)識到：只有公司的穩(wěn)定發(fā)展，才有員工個人發(fā)展的舞臺，才有切身利益的長久保障；而公司的發(fā)展則需要每一名員工發(fā)揮出個人的才能。

在資金緊張的情況下，我們公司連續(xù)4年加大員工培訓(xùn)力度，認(rèn)真落實每周一課、每季一考培訓(xùn)制度，強(qiáng)化基礎(chǔ)理論教育、基本知識學(xué)習(xí)、基本技能操作培訓(xùn)，以文化力增強(qiáng)凝聚力，以執(zhí)行力促進(jìn)發(fā)展力。我們公司在連續(xù)3年進(jìn)行中級工為主要內(nèi)容的普及培訓(xùn)、高級工已占45％的基礎(chǔ)上，今年的培訓(xùn)內(nèi)容以高級工為主，以初、中級工為輔。培訓(xùn)教材以2004年中國石油天然氣集團(tuán)公司人事服務(wù)中心組織編寫的采油工、集輸工、汽車駕駛員等主要工種職業(yè)技能培訓(xùn)教程與鑒定試題集為標(biāo)準(zhǔn)。通過采取集中授課與自學(xué)相結(jié)合、課堂教學(xué)與實際操作相結(jié)合的方法，實施分層次、分等級、分崗位的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)和造就“轉(zhuǎn)崗能上崗，上崗能勝任”和“一崗精、二崗?fù)?、三崗會”的?fù)合型崗位優(yōu)秀人才。今年還出臺了《xxxxxxxx公司員工教育培訓(xùn)工作暫行規(guī)定》，鼓勵員工自學(xué)和利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，參加成人高考、自學(xué)考試專業(yè)對口者，取得大專以上文憑后公司報銷學(xué)費的50％。今年參加xx石油學(xué)院等學(xué)校自學(xué)考試的學(xué)員由去年的8人增加到現(xiàn)在的32人。每年對在技術(shù)比賽中取得名次的個人獎勵800元至2000元，對所在基層單位進(jìn)行“優(yōu)勝作業(yè)區(qū)”評比，充分調(diào)動了基層員工學(xué)習(xí)的積極性。在培訓(xùn)過程中，各單位做到理論培訓(xùn)“七有”，即有培訓(xùn)計劃、有培訓(xùn)教材、有培訓(xùn)教員、有培訓(xùn)教室、有培訓(xùn)考勤、有學(xué)員學(xué)習(xí)筆記、有培訓(xùn)考試、有考核獎罰。實際操作訓(xùn)練做到“四有”，即有培訓(xùn)計劃、有操作項目、有訓(xùn)練記錄、有考核。日常培訓(xùn)做到“三個突出”，即突出重點崗位要害崗位培訓(xùn)，突出標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)，突出新工藝、新技術(shù)培訓(xùn)。一線工人強(qiáng)化“三在崗”培訓(xùn)，即培訓(xùn)內(nèi)容在崗位上落實、培訓(xùn)基本功在崗位上進(jìn)行、培訓(xùn)效果在崗位上體現(xiàn)，使其培訓(xùn)面達(dá)100%。

優(yōu)化培訓(xùn)措施，突出針對性和實效性。我們公司員工結(jié)構(gòu)復(fù)雜，既有一批從油公司兄弟單位的轉(zhuǎn)崗新工人，也有勘探局二級單位的勞務(wù)輸出工，只有40％左右的員工從事過采油、集輸工作。部分在冊員工、勞務(wù)輸出工學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的積極性依然不高。針對這一實際情況，我們把培訓(xùn)的重點放在解決員工中“高資格低能力”和“低資格高能力”問題上，建立多層次、開放式的培養(yǎng)體系，采取崗位培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合的方式解決一線生產(chǎn)任務(wù)重、關(guān)鍵崗位人員緊缺的矛盾。

在考核機(jī)制中突出以人為本思想。今年年初，公司啟動“育才工程”，本著“淘汰不是目的，提高才是初衷，決不讓一個員工掉隊”的思想，將“末位淘汰制”改為“末位培訓(xùn)制”，對成績不合格的員工實行二次培訓(xùn)。在育才目標(biāo)上，由過去專業(yè)技能單一的傳統(tǒng)模式向培育“一專多能”的復(fù)合型崗位能手轉(zhuǎn)變。在育才手段上，堅持“從基層中來、到基層中去”的原則，突出學(xué)以致用，著眼服務(wù)基層，針對生產(chǎn)急需課題實施現(xiàn)場教學(xué)。在育才方式上，堅持抓“骨干”帶“一般”，注重“梯次”培訓(xùn)，對基層員工的學(xué)習(xí)深造大開“綠燈”，鼓勵自學(xué)成才。在育才過程中注重實效，以井站為單元，以“練兵臺”為陣地，大力開展競賽活動，以比賽促進(jìn)培訓(xùn)，以比賽推動學(xué)習(xí)，逐步形成了工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化、自學(xué)終身化的良好氛圍。

三、開展“樹名師、帶高徒”活動，簽訂師徒合同，實行雙向考核，抓兩頭帶中間，進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)

為調(diào)動員工學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、練技能的積極性，我們今年開展了“樹名師、帶高徒”活動。一是精心組織，做好名師、高徒的選拔工作。各單位結(jié)合實際制定師徒選拔的條件、師徒選拔辦法，名師高徒考核、獎勵、懲罰標(biāo)準(zhǔn)。采取自下而上、層層推薦、層層選拔方式，做到推薦工作全員參與，綜合考評、指標(biāo)數(shù)額適中，使員工切實感到爭當(dāng)名師、高徒具有自豪感和榮譽感。二是嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，抓好名師、高徒培訓(xùn)工作。今年簽訂師徒合同12對，實行雙向考核，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，共同提高，通過加大名師、高徒的獎罰力度，逐步形成了師傅帶徒弟比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。三是制訂了《xxxx公司2005年度名師、高徒百分制考核細(xì)則》，明確了師傅帶徒弟應(yīng)該履行的權(quán)力和義務(wù)，全面落實一幫一的師徒培訓(xùn)計劃，通過實行雙向考核，抓兩頭帶中間，進(jìn)一步提高了員工隊伍整體素質(zhì)。

四、以“五小”工程創(chuàng)建活動為契機(jī)，培訓(xùn)基礎(chǔ)工作進(jìn)一步得到鞏固

今年以來，xxxxx公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視“五小工程”建設(shè)，在調(diào)查研究和論證的基礎(chǔ)上,結(jié)合實際，制定了開展創(chuàng)建完善“五小”工程活動的實施方案，切實把“五小”工程作為完善培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)的重點工作。在“五小”工程創(chuàng)建工作中，按照xxx書記提出的讓“五小”工程成為群眾滿意工程的要求，公司加快進(jìn)度，對各“小文化角”共發(fā)放專業(yè)書籍500冊；對已有的5個“小練兵臺”進(jìn)行了完善，筆架嶺作業(yè)區(qū)利用練兵場已成功舉辦了作業(yè)區(qū)第二屆技術(shù)比賽?！靶∥幕恰睊炱鹆恕叭腋！?，開辦了“閱覽園地”，設(shè)置員工人生格言錄，設(shè)立了展示個人的繪畫、攝影等作品的“個人天地”，配備了“小藥箱”、“針線包”。當(dāng)員工過生日時，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和本站員工都會通過各種形式送上一份美好的祝愿，使員工始終處于一種和諧、友善、融洽的人際關(guān)系中，在歡暢、愉悅的心境中工作、學(xué)習(xí)和生活。“小練兵”配備相應(yīng)的崗位練兵設(shè)施和用具，設(shè)置模擬現(xiàn)場，在集中開展“每日一題、每周一課、每月一考”的技能培訓(xùn)同時，有針對性地開展崗位練兵活動，使大家可以隨時解決在實際工作中遇到的操作性問題，有效提高了員工的技能操作水平。

強(qiáng)化了外出培訓(xùn)效果的跟蹤管理，促進(jìn)培訓(xùn)基礎(chǔ)工作上水平。各單位嚴(yán)格執(zhí)行《xxxxxxxx公司員工教育培訓(xùn)工作暫行規(guī)定》42號文件精神，外出培訓(xùn)必須提前填寫《外出培訓(xùn)人員審批表》，培訓(xùn)后填寫《培訓(xùn)項目效果評估調(diào)查表》及時報到黨群工作部備案。黨群工作部隨時掌握學(xué)員出勤情況和培訓(xùn)效果，為下年度制定培訓(xùn)計劃提供了科學(xué)依據(jù)。

五、存在不足及今后努力方向

xx公司員工教育培訓(xùn)工作盡管取得了一定成效，但其中也存在著一些不足：一是有的員工對培訓(xùn)工作的認(rèn)識不夠深入，教育力度還應(yīng)進(jìn)一步加大。員工培訓(xùn)工作不能急功近利，是一項既迫在眉睫又任重道遠(yuǎn)的工作，只有制定和建立長效的約束機(jī)制才能引起他們對員工培訓(xùn)工作的足夠重視，才能使員工培訓(xùn)工作走上良性循環(huán)的軌道。二是員工培訓(xùn)工作方式、方法要進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)。兩個作業(yè)區(qū)、聯(lián)合站、綜合隊、車隊雖然年初都有培訓(xùn)計劃，都有員工培訓(xùn)工作管理規(guī)章制度，但有些工作還存在落實不到位，水平一般化的問題，缺乏針對性、靈活性和有效性。三是員工培訓(xùn)“硬件”、“軟件”配備還不夠完善，直接影響實際培訓(xùn)效果。

xxxxx公司員工教育培訓(xùn)工作在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，要理清工作思路，鎖定培訓(xùn)目標(biāo)，明確一級抓一級的責(zé)任。2006年的努力方向是：

1、進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作方式、方法，提高培訓(xùn)的針對性和有效性。

2、繼續(xù)實行公司員工培訓(xùn)兼職教師聘任制，建立健全責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的考核機(jī)制，著力培養(yǎng)和造就一支比較穩(wěn)定的兼職教師（教練員）隊伍。

3、堅持開展“樹名師、帶高徒”活動，簽訂師徒合同，實行雙向考核，抓兩頭帶中間，進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)。

4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)基地建設(shè)和“硬件”、“軟件”管理，為員工培訓(xùn)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

5、嚴(yán)格實行“四不”制度,即未經(jīng)培訓(xùn)的新工人不能上崗、未經(jīng)考核的班站長不能上崗、未經(jīng)培訓(xùn)合格的轉(zhuǎn)崗工人不能頂崗、未能取得培訓(xùn)資格的要害崗位工人不能上崗。

6、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)，使經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員能夠較好的適應(yīng)本崗位工作的實際需要。

7、強(qiáng)化崗位操作人員的技能鑒定培訓(xùn)工作，使參加技能鑒定人員合格率達(dá)到85%以上。

篇8

總則

培，即培養(yǎng)；訓(xùn)，即訓(xùn)練。市場培訓(xùn)就是對市場銷售人員從知識、技能和態(tài)度三個方面有針對性的進(jìn)行教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練。本制度的制訂，旨在使市場部的銷售培訓(xùn)工作能規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化，為長富集團(tuán)公司開拓市場、強(qiáng)化市場管理功能，培養(yǎng)和訓(xùn)練一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的銷售隊伍提供保證。從本制度執(zhí)行生效之日起，希望各相關(guān)部門和人員配合執(zhí)行，形成有長富特色的培訓(xùn)文化，從而把培訓(xùn)和銷售工作做得更好。

一、

培訓(xùn)計劃制度

1.1每年要根據(jù)公司的方針目標(biāo)，由市場部培訓(xùn)人員制訂與年度營銷戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的長期、中期和短期培訓(xùn)計劃。

1.2長期計劃時間跨度為一個財務(wù)年度，計劃中需明確各季度參加培訓(xùn)的對象、人數(shù)，全年培訓(xùn)課程的設(shè)置，時間安排，以便各崗位年前調(diào)配人員，經(jīng)費預(yù)算。

1.3中期計劃時間跨度為一季度(三個月)，該計劃是建立在長期計劃的基礎(chǔ)上分解計劃，根據(jù)年度計劃執(zhí)行的實際進(jìn)展情況制定，允許對長期計劃進(jìn)行必要的修改或修正。

1.4短期計劃時間跨度為一個月，該計劃是進(jìn)一步對中期計劃的分解執(zhí)行計劃，內(nèi)容應(yīng)包括具體計劃執(zhí)行人，監(jiān)督考核人，培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象及其選擇條件，課程設(shè)置和培訓(xùn)方式，以及培訓(xùn)經(jīng)費的詳細(xì)預(yù)算。

1.5培訓(xùn)計劃應(yīng)履行申報、審核、審批程序。長期計劃應(yīng)由市場部申報行政部制定全公司年度培訓(xùn)計劃，報分管副總經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行；中期計劃由部門經(jīng)理審核，報分管副總審批執(zhí)行；短期計劃由部門經(jīng)理審核、審批執(zhí)行。

二、

培訓(xùn)時間保證制度

2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時間的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間和培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同的崗位而確定；并把公司員工的培訓(xùn)時間落實情況與個人薪酬、職務(wù)升遷掛鉤，把經(jīng)銷商的時間落實情況與公司對他們的各項支持力度掛鉤。

2.2經(jīng)銷網(wǎng)點的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓(xùn)時間不得少于4個小時；各供奶中心工作人員、業(yè)務(wù)員不得少于8個小時；總經(jīng)銷商不得少于2個工作日。

2.3公司業(yè)務(wù)主管接受培訓(xùn)時間每年不得少于3個工作日，新進(jìn)業(yè)務(wù)人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓(xùn)。

2.4部門經(jīng)理接受管理培訓(xùn)時間不得少于2個工作日。

2.5其他崗位工作人員培訓(xùn)時間不得少于2個工作日。

三、

培訓(xùn)簽到制度

3.1培訓(xùn)需執(zhí)行簽到制度，每次培訓(xùn)提前5分鐘進(jìn)行簽到。

3.2培訓(xùn)簽到表作為受培訓(xùn)對象考核的一項依據(jù)，建檔保存。

3.3凡在培訓(xùn)課程結(jié)束前10分鐘離開培訓(xùn)現(xiàn)場的，此次簽到視為無效。

四、

培訓(xùn)考評制度

4.1每次培訓(xùn)結(jié)束后，所有參加培訓(xùn)人員必須接受培訓(xùn)考評，考評可采取口試、筆試或調(diào)查問卷等多種形式?？荚u成績以百分制形式給出。

4.2培訓(xùn)教師和培訓(xùn)課程也必須接受考評，考評可采用綜合測評、調(diào)查問卷等形式?？荚u成績以百分制形式給出。

4.3對總經(jīng)銷商建立單獨培訓(xùn)考評體系，根據(jù)經(jīng)銷商對培訓(xùn)工作的配合程度如網(wǎng)點召集率、考核合格率、對培訓(xùn)制度的執(zhí)行程度等多個方面綜合打分，劃分4個等級，即A、B、C、D，每個等級再以“+、++、-、--”4個梯度加以區(qū)分。

4.4考評結(jié)果將予以公布，每次接受培訓(xùn)的情況將作為提供網(wǎng)點扶持力度、經(jīng)銷商支持政策或個人工資晉級、職務(wù)升遷調(diào)整的客觀依據(jù)，建檔保存。

五、

培訓(xùn)獎懲制度

5.1培訓(xùn)獎懲是根據(jù)對培訓(xùn)時間保證制度、簽到制度和考評制度的執(zhí)行結(jié)果而制訂的相關(guān)制度。啟用上述任何一個制度，都適用本制度。

5.2公司員工培訓(xùn)時間得不到保證的，需在下一期的新員工培訓(xùn)中參加；如有三次不參加培訓(xùn)者，取消接受培訓(xùn)的資格。

5.3總經(jīng)銷商級別為A級，享受公司的特別待遇，所有促銷活動支持和廣告投放優(yōu)先，由公司組織的各項促銷活動，需總經(jīng)銷出資的費用公司承擔(dān)80%；B級經(jīng)銷商在享受待遇上僅次于A級經(jīng)銷商，需總經(jīng)銷出資的活動費用公司承擔(dān)70%；C級經(jīng)銷商享受一般待遇，促銷支持力度次于B級經(jīng)銷商，活動費用由公司承擔(dān)50%；D級經(jīng)銷商不享受待遇，在本此培訓(xùn)結(jié)束后的3個月內(nèi)公司不提供任何支持，一年內(nèi)所有活動費用由經(jīng)銷商自己承擔(dān)。

5.4培訓(xùn)成績優(yōu)異的員工可在工資晉級、升遷方面優(yōu)先，每次培訓(xùn)成績在前三名者，可進(jìn)入公司“人才蓄備庫”，列為重點培養(yǎng)對象。每次培訓(xùn)成績排在后三名者，給出黃牌警告，列為重點檢查對象，一年中累計三次黃牌，給出紅色警告，列為淘汰、調(diào)整對象；培訓(xùn)不及格者，需參加下一輪培訓(xùn)，三輪培訓(xùn)不及格者，給出紅色特別嚴(yán)重警告，列為淘汰、調(diào)整對象；

六、

培訓(xùn)檔案管理制度

6.1在每次培訓(xùn)結(jié)束后，所有培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄和考評資料等，都應(yīng)由市場部行政管理員分類建檔保存；重要檔案資料應(yīng)交公司行政部檔案管理員保存。

篇9

2014年《物流業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃》的出臺體現(xiàn)了國家高度重視物流業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，物流業(yè)已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)和新增長點并迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。然而民營物流企業(yè)員工培訓(xùn)問題極為突出：員工的流失、管理人員素質(zhì)與崗位的不匹配、員工積極性的調(diào)動成為物流企業(yè)人力資源管理的難題。本文就物流企業(yè)的人力資源管理中員工培訓(xùn)的方法和要點進(jìn)行探討，以促進(jìn)物流流通體系的建設(shè)。

2 民營物流公司員工培訓(xùn)存在的問題

2.1 認(rèn)識有誤區(qū)，員工培訓(xùn)投入不足

民營物流企業(yè)部分管理者目前對于員工培訓(xùn)的認(rèn)識還不到位，因此導(dǎo)致在資金預(yù)算方面對于培訓(xùn)的投入不足。部分管理者認(rèn)為，培訓(xùn)是一項長期投資，是增加物流成本，因此在已經(jīng)開展的有限的培訓(xùn)過程中，資金的投入有限。這一客觀情況在很大程度上限制了培訓(xùn)的開展，部分培訓(xùn)未能達(dá)到預(yù)計的規(guī)模，培訓(xùn)也無法實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，培訓(xùn)效果微弱。

2.2 員工培訓(xùn)未能與公司戰(zhàn)略很好的結(jié)合

民營物流企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略目前缺失，未有明確的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，因此前期的間斷性培訓(xùn)都是脫離了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，沒有與企業(yè)的實際需要相結(jié)合，導(dǎo)致培訓(xùn)的針對性不強(qiáng)，難以產(chǎn)生效益，大大影響了企業(yè)開展培訓(xùn)的積極性。未成體系的培訓(xùn)，是松散型的，隨機(jī)的，不能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，無法進(jìn)行量化評估，影響了企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

2.3 員工培訓(xùn)的計劃不科學(xué)，執(zhí)行力度欠缺，組織落實不夠

民營物流企業(yè)總部要求各分公司制定員工培訓(xùn)計劃，未能全面、客觀地進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。分公司過分偏重崗位工作要求，忽視企業(yè)戰(zhàn)略及員工個人的發(fā)展需要，導(dǎo)致培訓(xùn)與業(yè)務(wù)部門之間的整合與協(xié)調(diào)不足，難以甄選有助于業(yè)務(wù)發(fā)展的知識、判斷員工的核心能力，以及確立員工的行為標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)計劃的落實也未能到位，制定了培訓(xùn)計劃卻執(zhí)行不力，往往也很難達(dá)到預(yù)期目的。

2.4 員工培訓(xùn)的規(guī)模未能覆蓋到所有員工，未能做到以人為本

一般民營物流企業(yè)員工培訓(xùn)重點是以新員工入職培訓(xùn)為主，員工一旦入職，靠的是以老帶新的方式，使新員工逐漸勝任崗位，獨立操作。新員工未能直接感受到公司對于個人能力的重視，未能很快的發(fā)現(xiàn)自己的成長和進(jìn)步的空間，導(dǎo)致受訓(xùn)員工的工作積極性和學(xué)習(xí)積極性受挫。未能做到以人為本，對員工的成長和進(jìn)步設(shè)立方向和目標(biāo)，幫助員工進(jìn)步的同時創(chuàng)造更大的利潤。

2.5 員工培訓(xùn)評估不到位，培訓(xùn)體系不健全

民營物流分公司未能很好的對培訓(xùn)效果進(jìn)行及時評價與跟蹤。不能及時的評估，導(dǎo)致培訓(xùn)的效果得不到檢測，對員工培訓(xùn)的注意力集中程度未能起到促進(jìn)作用。企業(yè)員工培訓(xùn)工作是一系列任務(wù)組成的過程，是一項系統(tǒng)工程，如果沒有建立科學(xué)合理的培訓(xùn)體系，必然導(dǎo)致員工培訓(xùn)工作效率低下。

3 完善民營物流企業(yè)員工培訓(xùn)的改進(jìn)策略

3.1 提高對員工培訓(xùn)的重視程度

①企業(yè)管理者應(yīng)該對員工培訓(xùn)有更為深刻的認(rèn)識。由于物流業(yè)的高速發(fā)展，現(xiàn)代民營企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境中謀求持續(xù)發(fā)展，就必須對員工進(jìn)行終身教育和培養(yǎng)，保證企業(yè)發(fā)展所需人才儲備的充實和技能的及時更新。物流企業(yè)員工培訓(xùn)有助于打造學(xué)習(xí)型組織，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。公司高層主管必須認(rèn)識到培訓(xùn)是促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的重要手段之一，要明確公司各級領(lǐng)導(dǎo)所承擔(dān)的培訓(xùn)職責(zé)，增強(qiáng)落實培訓(xùn)工作的責(zé)任感和自覺性。

②企業(yè)員工自身也需要提高對培訓(xùn)的重視程度。物流企業(yè)培養(yǎng)本土的高素質(zhì)員工，以此提高員工的歸屬感，自覺提高服務(wù)意識和工作效率。員工應(yīng)該認(rèn)識到員工培訓(xùn)是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一個組成部分，被領(lǐng)導(dǎo)重視，因此培訓(xùn)過程中要認(rèn)真;培訓(xùn)是企業(yè)給予員工成長進(jìn)步的機(jī)會，培訓(xùn)機(jī)會難得，同時也是學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)的好契機(jī)，爭取學(xué)以致用。

3.2 明晰員工培訓(xùn)體系構(gòu)建的思路

①明確企業(yè)培訓(xùn)的共性和個性間的關(guān)系。在對員工進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，對于物流企業(yè)來說，一方面通過培訓(xùn)改善企業(yè)目前的狀況，另一方面推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在培訓(xùn)體系方面，每個民營物流公司需要對自身的短期目標(biāo)、長期目標(biāo)進(jìn)行充分的考慮，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，這種培訓(xùn)計劃既能滿足現(xiàn)有的工作需要，又能適應(yīng)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。員工的培訓(xùn)需要有共性知識方面的培訓(xùn)，同時也要有專業(yè)知識方面的培訓(xùn)。通常情況下，有計劃的、有目的的培訓(xùn)需要從共性方面進(jìn)行培訓(xùn)。然而，在年齡、工作經(jīng)驗、學(xué)歷等方面，由于每個員工之間存在一定的差異性。在這種情況下，在進(jìn)行培訓(xùn)時，企業(yè)需要采取相應(yīng)的措施，確保培訓(xùn)的針對性，進(jìn)而在一定程度上充分發(fā)揮培訓(xùn)的效果。

②企業(yè)需要明確培訓(xùn)時的理論與實踐之間的聯(lián)系。對于民營物流企業(yè)來說，其崗位工作主要以操作為主，工作內(nèi)容也是實際操作。因此，在組織開展培訓(xùn)時，一方面需要針對理論知識進(jìn)行培訓(xùn)，另一方面需要結(jié)合一些實踐和動手鍛煉進(jìn)行培訓(xùn)。在對員工進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，企業(yè)需要通過培訓(xùn)提高員工的專業(yè)知識和素養(yǎng)，同時將實際生活、工作中的知識教給他們，進(jìn)一步鞏固和強(qiáng)化他們的動手能力，只有將理論與實踐進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)而在一定程度上才能提高培訓(xùn)的效果。

3.3 民營物流企業(yè)應(yīng)該從以下方面著手做好培訓(xùn)需求分析

①培訓(xùn)需求分析。宏觀問題采用問卷調(diào)查法：可以由總公司就人員總體情況制定培訓(xùn)需求分析的問卷，然后各分公司在各級員工做問卷的同時，采用訪談法收集更多具體的員工需求信息。在整理過程中，將普遍關(guān)心問題進(jìn)行收集匯總，上報。將分公司特殊培訓(xùn)需求進(jìn)行登記，利用觀察法，由直接主管對下屬員工進(jìn)行預(yù)判，將三種需求為該員工制定檔案，針對員工個人發(fā)展計劃，最終制定培訓(xùn)需求。民營物流企業(yè)，員工歸屬感比較弱，危機(jī)感比較強(qiáng)，那么以此方法可以提高員工的主人翁意識，達(dá)成通過培訓(xùn)實現(xiàn)自我的高層次需要，提高員工的就職穩(wěn)定性。

②培訓(xùn)需求分析針對的內(nèi)容。首先要理清公司目標(biāo)，使得培訓(xùn)目標(biāo)與公司目標(biāo)保持高度的一致性。包括網(wǎng)點建設(shè)和營業(yè)額提高，那么在培訓(xùn)需求分析過程中，我們要確定如何通過培訓(xùn)提高網(wǎng)店建設(shè)效率，比如，進(jìn)行信息技術(shù)的培訓(xùn)，進(jìn)行組織人員管理及團(tuán)隊意識的培訓(xùn);要確定如何通過培訓(xùn)提高營業(yè)額，比如，通過培訓(xùn)提高員工的積極性，開拓進(jìn)取的意識，刺激員工更好的提高工作效率，更有創(chuàng)造性的開展工作，同時讓員工擁有成就感。

3.4 合理設(shè)計員工培訓(xùn)內(nèi)容與計劃

①實事求是制定培訓(xùn)計劃、腳踏實地實施培訓(xùn)計劃。民營物流企業(yè)的培訓(xùn)計劃一定要與企業(yè)的發(fā)展計劃一致，一旦計劃制定，應(yīng)該嚴(yán)格按照要求執(zhí)行，采用緊急預(yù)案，利用工作時間開展培訓(xùn)，充分體現(xiàn)企業(yè)對于培訓(xùn)的重視，調(diào)動員工的培訓(xùn)積極性，將取得更好的培訓(xùn)效果。

②根據(jù)需要制定培訓(xùn)內(nèi)容、實實在在以人為本。民營物流企業(yè)的員工自我存在感，安全感比較缺失，能夠從企業(yè)的實際需要出發(fā)，制定宏觀的企業(yè)需要內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，員工認(rèn)為企業(yè)擁有發(fā)展的空間，有技能和水平提高的需要;能夠從員工個人的發(fā)展需要出發(fā)，員工認(rèn)為自己有發(fā)展的空間，有進(jìn)步的訴求。

3.5 落實好組織與實施

①培訓(xùn)實施過程中的監(jiān)控方法。在培訓(xùn)實施過程中，對于培訓(xùn)的內(nèi)容和計劃，需要對民營物流企業(yè)進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步找到最適合的方案進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)過程應(yīng)具體化、透明化。一是提高吸引性：采取有效措施，提高員工對培訓(xùn)的注意力，進(jìn)而在一定程度上最大限度的激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性，確保其對培訓(xùn)內(nèi)容保持較高的熱情和專注度。二是加大互動性：培訓(xùn)者希望通過培訓(xùn)傳授員工更多的知識和技能，員工希望通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識，增加專業(yè)技能，通過強(qiáng)化互動性，有利于統(tǒng)一兩者之間的目標(biāo)。三是增強(qiáng)實踐性：在對員工進(jìn)行培訓(xùn)時，需要在理論方面，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，同時采取措施，為員工提供更多的實踐機(jī)會，在實踐中，讓員工靈活運用理論知識。四是反饋的及時性：及時反饋本身就是一種學(xué)習(xí)方法，在對員工進(jìn)行培訓(xùn)時，將理論知識及有效的付諸于實踐，并將工作成績及碰見的問題及時反饋作為培訓(xùn)效果的檢驗，反過來又將提升學(xué)習(xí)的效果。

②民營物流企業(yè)在培訓(xùn)實施和過程控制中的操作要點。企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)該有固定的場所，根據(jù)培訓(xùn)計劃和內(nèi)容選擇業(yè)內(nèi)資深的講師，認(rèn)真審核培訓(xùn)教案、預(yù)測培訓(xùn)進(jìn)度及做好培訓(xùn)評估準(zhǔn)備。對參訓(xùn)員工的參與程度、課堂紀(jì)律、學(xué)習(xí)態(tài)度進(jìn)行量化評估并計入培訓(xùn)考核總分。企業(yè)外部培訓(xùn)應(yīng)該由人資資源主管部門認(rèn)真甄選受訓(xùn)人員，認(rèn)真填寫培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)任務(wù)目標(biāo)、訪談個人意愿的同時簽訂好相關(guān)的培訓(xùn)合同。對于培訓(xùn)前的工作準(zhǔn)備、培訓(xùn)中的信息反饋、培訓(xùn)后的效果評估進(jìn)行全程控制，確保培訓(xùn)取得應(yīng)有的效果。引導(dǎo)員工將培訓(xùn)內(nèi)容與物流企業(yè)運作實際流程進(jìn)行對比和思考，提出更好的流程優(yōu)化方案，組織相關(guān)人員討論方案的可行性及優(yōu)缺點，必要的時候可以進(jìn)行試驗測試。

3.6 及時評估員工培訓(xùn)效果

①培訓(xùn)考核明確納入績效考核，明確指標(biāo)及系數(shù)。部分物流企業(yè)已經(jīng)將培訓(xùn)結(jié)果納入績效考核指標(biāo)，但是沒有明確指出所占指標(biāo)的分量及方式，作為獎勵的成分，不夠明確，不能完全起到激勵員工的作用，因此必須將培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行量化，并建立完善的考核指標(biāo)體系。

②測試員工對培訓(xùn)項目的反應(yīng)。借助交談或通過調(diào)查問卷的方式，進(jìn)一步了解員工對培訓(xùn)項目的看法，同時將這些信息作為綜合評估的依據(jù)。如果在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后對培訓(xùn)對象都進(jìn)行過同樣的測試，通過兩次測試結(jié)果的比較，即可了解培訓(xùn)的效果。

③測定員工經(jīng)過培訓(xùn)后技術(shù)及工作效率的提升。員工在實際崗位工作中行為的改變，以判斷所學(xué)知識、技能對實際工作的影響?？刹捎每刂茖嶒灧ㄟM(jìn)行測量，即將員工分為實驗組和控制組。實驗組為受訓(xùn)員工，控制組為不參加培訓(xùn)的員工，將兩組人員的測試結(jié)果進(jìn)行交叉比較，進(jìn)而在一定程度上評估培訓(xùn)效果。

篇10

關(guān)鍵詞：人力資源管理；員工培訓(xùn)現(xiàn)狀；員工培訓(xùn)對策

一、員工培訓(xùn)的基本概述

1.員工培訓(xùn)的定義

傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)是指企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營和行業(yè)特點以及企業(yè)未來發(fā)展的需要，同時綜合考慮員工的培訓(xùn)需求，為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的心態(tài)、專業(yè)知識、工作技能而進(jìn)行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動。

三維培訓(xùn)理論是從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、培訓(xùn)的組織和實施者（培訓(xùn)者）以及員工三個維度進(jìn)行管理和提升企業(yè)的員工培訓(xùn)。員工培訓(xùn)不僅對企業(yè)的發(fā)展具有推動作用，對員工個人的發(fā)展也起到不可忽視的作用。從企業(yè)組織的角度來看，員工培訓(xùn)是人力資源管理的一部分，它能充分挖掘和利用企業(yè)中的一切人力資源，最終提升員工的工作效率以推動企業(yè)的發(fā)展。從員工的角度來看，員工培訓(xùn)是通過教育、訓(xùn)練和培養(yǎng)等方式或方法，提升員工在心態(tài)、品德修養(yǎng)、知識技能等各方面的綜合素質(zhì)。從培訓(xùn)者的角度看，要按照公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和方針做好培訓(xùn)規(guī)劃，因材施教，不僅是培訓(xùn)的組織者和實施者，還是領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間溝通的橋梁。領(lǐng)導(dǎo)者、培訓(xùn)者以及員工三者相互影響、相互制約。沒有領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可和鼓勵，就會阻礙重重，甚至無法正常開展培訓(xùn)。要做好培訓(xùn)，必須有培訓(xùn)者專業(yè)化的培訓(xùn)規(guī)劃和實施能力。培訓(xùn)效果的達(dá)成，也必須要有參訓(xùn)員工的積極配合。只有三者共同發(fā)力，才能把員工培訓(xùn)做好。

2.員工培訓(xùn)的類型

（1）按培訓(xùn)實施主體劃分：外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)。

（2）按照培訓(xùn)對象劃分：新員工培訓(xùn)和管理層培訓(xùn)。

（3）按員工培訓(xùn)開展的時間劃分：崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)。

（4）按培訓(xùn)開展的地方劃分：室內(nèi)培訓(xùn)和戶外培訓(xùn)。

（5）員工培訓(xùn)按培訓(xùn)內(nèi)容來劃分，可分為員工技能培訓(xùn)和員工素質(zhì)培訓(xùn)。

（6）根據(jù)員工工作經(jīng)驗程度劃分：初級培訓(xùn)、中級培訓(xùn)和高級培訓(xùn)。

二、A公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

A公司是專門從事銀行卡受理市場建設(shè)和提供綜合支付服務(wù)的機(jī)構(gòu)。公司位于廣西南寧市，業(yè)務(wù)范圍覆蓋了廣西十四個地級市，為商家提供銀行卡專業(yè)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是廣西銀行卡產(chǎn)業(yè)鏈中的重要組成部分。目前有員工180余人，總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理3人，共設(shè)有綜合部等6個部門，綜合部主要負(fù)責(zé)人力資源管理和行政管理工作。公司員工的平均年齡不到28歲，大專以上學(xué)歷的員工占全體員工90%以上。理人員為9人，占總?cè)藬?shù)的5%，專業(yè)技術(shù)人員為7人，占總?cè)藬?shù)的3.8%，營銷人員為167人，占總?cè)藬?shù)的91.2%。

1.公司的培訓(xùn)組織不完善

目前A公司沒有設(shè)立人力資源部，也沒有相應(yīng)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。人力資源工作主要由一名綜合部經(jīng)理和行政助理負(fù)責(zé)。綜合部經(jīng)理除了負(fù)責(zé)人力資源工作外還負(fù)責(zé)行政管理和財務(wù)管理工作，行政助理除了行政工作以外還要負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、績效考核、檔案管理等工作。而員工培訓(xùn)由網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)組成，培訓(xùn)工作主要由一名行政助理做組織工作。

公司沒有專門的培訓(xùn)隊伍，也沒有固定或?qū)I(yè)的培訓(xùn)講師，培訓(xùn)老師一般由各部門經(jīng)理或工作經(jīng)驗豐富的老員工擔(dān)當(dāng)，多以師傅帶徒弟的方式進(jìn)行教學(xué)和講課，但由于部門經(jīng)理每日工作事務(wù)繁多，很難抽出時間給員工進(jìn)行培訓(xùn)，更沒有充分的時間進(jìn)行備課，授課質(zhì)量大打折扣。

2.培訓(xùn)對象主要集中于一線員工

從公司年齡結(jié)構(gòu)上看，大部分員工年齡較小，25歲以下的員工超過20%。第一是因公司業(yè)務(wù)需要大量的人力，加之產(chǎn)品的安裝需要專業(yè)知識，所以公司一線員工的招聘渠道主要為校園招聘，主要會選擇畢業(yè)于經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)的學(xué)生。第二公司為節(jié)約人工成本，大量吸納實習(xí)生。員工年輕，優(yōu)勢在于可塑性強(qiáng)，學(xué)習(xí)意愿高，更容易接受和學(xué)習(xí)新事物，但是員工過于年輕，經(jīng)驗明顯不足，需要在短時間內(nèi)參加大量的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

新員工入職后一般會安排為期一至二個月的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容多為公司的概況及經(jīng)營理念，讓新員工公司現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、發(fā)展目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和經(jīng)營業(yè)務(wù)等。而對中高管理層沒有統(tǒng)一的培訓(xùn)，只通過的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺觀看培訓(xùn)視頻，但這種學(xué)習(xí)方式缺乏雙向溝通，也沒有同事間的互動交流，很難起到提高團(tuán)隊效益和實際操作能力。并且公司的日常事務(wù)繁雜，各部門經(jīng)理幾乎沒有時間進(jìn)行完整的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，很多經(jīng)理都是在學(xué)期快結(jié)束了才登錄網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，匆匆看完視頻就參加考試，以應(yīng)付上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查。

3.培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時間不合理

培訓(xùn)內(nèi)容一般由各部門經(jīng)理自行組織安排，課程多為各自部門的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，由部門經(jīng)理安排授課人員，授課人員自行制作課件進(jìn)行講解，課件也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和格式。內(nèi)容多是專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，管理與心理素質(zhì)等其他方面的培訓(xùn)較少。

培訓(xùn)時間安排上，除了每周三上午有集中半個小時的網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)，其他的員工培訓(xùn)都是由各部門經(jīng)理自行組織安排。如：市場部經(jīng)理每周抽半天時間組織市場部員工進(jìn)行經(jīng)驗交流會，時間和場地都不固定，有時部門人員是在下班時間坐在會議室里進(jìn)行新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。

三、A公司員工培訓(xùn)的對策及建議

通過以上分析，企業(yè)要做好員工培訓(xùn)，是員工和企業(yè)都從中得到最大的收益，關(guān)鍵要從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、培訓(xùn)組織和實施者（培訓(xùn)者）、參訓(xùn)員工三個維度進(jìn)行改進(jìn)。

1.領(lǐng)導(dǎo)者維度――提高領(lǐng)導(dǎo)者對培訓(xùn)的重視度

首先要從領(lǐng)導(dǎo)者的觀念改變出發(fā)，員工培訓(xùn)不是企業(yè)的負(fù)擔(dān)，培訓(xùn)是一項長期投資，它的收益并不能培訓(xùn)結(jié)束后馬上就能看到。其次領(lǐng)導(dǎo)者要有培訓(xùn)制度上的支出，制定出符合自己企業(yè)的員工培訓(xùn)制度，使員工培訓(xùn)的工作有理有據(jù)，大家依制度進(jìn)行培訓(xùn)，而不是拍腦袋式的今天想起要做培訓(xùn)才去做。

首先應(yīng)重視人力資源管理和培訓(xùn)工作，調(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu)，把綜合部負(fù)責(zé)管理人力資源、行政和財務(wù)的工作劃分開，分別成立人力資源部和財務(wù)部。其次人力資源部要分別設(shè)置專門的培訓(xùn)崗和行政崗，實行專崗專職作業(yè)。

（1）人力資源部經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)人力資源部的運作管理，根據(jù)公司長期發(fā)展戰(zhàn)略及短期經(jīng)營目標(biāo)，制定公司人力資源年度規(guī)劃、年度招聘計劃及年度培訓(xùn)計劃。建立、健全人力資源體系，全面統(tǒng)籌組織協(xié)調(diào)各職能各模塊的工作，包括招聘、培訓(xùn)與開發(fā)、績效考核、薪酬與福利、員工關(guān)系管理、企業(yè)文化建設(shè)，年度人工費預(yù)算及管控。

（2）培訓(xùn)主管，擔(dān)任專職培訓(xùn)講師，主導(dǎo)專業(yè)知識的授課，根據(jù)公司的戰(zhàn)略商品課件開展培訓(xùn)，并根據(jù)公司要求，開發(fā)專業(yè)類課件。同時要做好員工培訓(xùn)需求調(diào)查以及月度公司培訓(xùn)計劃的制定與實施，及完成培訓(xùn)總結(jié)。內(nèi)部講師隊伍的建立及管理，銷售及服務(wù)明星評選的組織實施。

2.培訓(xùn)者維度――制定培訓(xùn)管理制度，培養(yǎng)公司專業(yè)培訓(xùn)師隊伍

通過培訓(xùn)者對培訓(xùn)流程的有效管理，才能獲得高回報的培訓(xùn)效果，從而提高企業(yè)培訓(xùn)活動的投入產(chǎn)出率。

（1）首先培訓(xùn)者要制定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方案、獎勵和懲罰方案并組織實施。培訓(xùn)目標(biāo)要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營方針制定。培訓(xùn)方案包含對培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法兩方面任務(wù)的設(shè)計，培訓(xùn)實施是培訓(xùn)的者和參訓(xùn)員工共同實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的過程。培訓(xùn)評估是決定是否繼續(xù)對培訓(xùn)進(jìn)行改進(jìn)的過程，它可以通過對培訓(xùn)者的反應(yīng)、培訓(xùn)效果、訓(xùn)后行為和組織目標(biāo)的實現(xiàn)四個方面，對培訓(xùn)進(jìn)行評估，從而使培訓(xùn)活動處于一個不斷調(diào)整提高的動態(tài)過程。

（2）做好培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃

培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是為企業(yè)中長期發(fā)展所需的一些職位準(zhǔn)備人才，它是圍繞著改善個人與崗位要求的配合關(guān)系而制定的，當(dāng)職位空缺時，培訓(xùn)好的人員就可以迅速補(bǔ)充到新職位上去。

首先對培訓(xùn)科目、培訓(xùn)費用和考試成績進(jìn)行登記造冊，統(tǒng)計公司的培訓(xùn)資源分配方向、在部門間分配的比例。其次使員工培訓(xùn)同員工的薪酬機(jī)制、考核機(jī)制、晉升機(jī)制、獎懲機(jī)制真正結(jié)合起來。如新員工參加培訓(xùn)并考試通過后，可以直接轉(zhuǎn)正定級，連續(xù)三次培訓(xùn)考試不合格給予相應(yīng)的處罰等。

（3）營造良好的培訓(xùn)環(huán)境

首先要努力營造一個“尊重知識、尊重人才”的環(huán)境。其次要定期地舉行集體活動，如座談會，主要目的是交流信息、對付難題、溝通技能、共享知識與心得體驗分享。再次要廣泛深入的到員工隊伍中宣傳培訓(xùn)和終身學(xué)習(xí)的理念。最后要使受訓(xùn)部門深刻認(rèn)識培訓(xùn)的重要性，為培訓(xùn)大力提供相應(yīng)的支持，為受訓(xùn)員工提供較為寬松的崗位和時間安排。

3.員工維度――提高參與公司培訓(xùn)的積極性