導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公司后勤節(jié)約實施方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

非常歡迎*局長一行來我區(qū)檢查指導(dǎo)工作，這對提高我區(qū)的機關(guān)事務(wù)工作水平無疑有很大的鞭策和促進作用，我們將以這次檢查工作為新的動力，在今后的機關(guān)事務(wù)工作中認真履行職責，保障機關(guān)高效運轉(zhuǎn)。下面，就我區(qū)20**年以來的機關(guān)事務(wù)工作向檢查組的領(lǐng)導(dǎo)作個簡要匯報。如有不對和不到的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、以機關(guān)效能建設(shè)年活動為契機，促進后勤隊伍自身建設(shè)

一是按照機關(guān)效能建設(shè)年活動總體要求，結(jié)合本區(qū)工作實際，制定了《進一步規(guī)范機關(guān)工作程序若干工作制度》等具體實施方案，完善全區(qū)工作和辦事程序，規(guī)范辦文、辦會制度，切實提高了機關(guān)運轉(zhuǎn)效率，機關(guān)效能建設(shè)年活動也取得了實效。

二是做好政府采購監(jiān)督工作，成立了**開發(fā)區(qū)招投標辦和政府采購辦，對政府采購實行統(tǒng)一管理，對項目金額1萬元以上政府采購項目全部實行公開招投標，陽光操作。在今年統(tǒng)一采購新辦公桌椅的工作中，總預(yù)算金額68萬元，采購中標價48萬元，節(jié)省了經(jīng)費20萬元。

三是深化政府信息公開制度，在**網(wǎng)和**城報上及時公布黨工委、管委會發(fā)生的信息，使機關(guān)干部和區(qū)內(nèi)群眾能隨時掌握和了解開發(fā)區(qū)最新動態(tài)，同時充分發(fā)揮干部群眾的民主監(jiān)督作用，促進黨風廉政建設(shè)。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，制度完善，措施有效

機關(guān)事務(wù)管理工作瑣碎繁雜，涉及面寬。同時，開發(fā)區(qū)又是一個精簡效能的機構(gòu)，為做到人員少、多辦事、辦好事，我區(qū)專門成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的機關(guān)事務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)全局抓、分管領(lǐng)導(dǎo)負責抓、部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓”的工作局面，保證了各項工作的有效開展。在具體的工作中，結(jié)合開發(fā)區(qū)實際，制定了一系列的規(guī)章制度，規(guī)范機關(guān)事務(wù)管理工作。一是制定了車輛管理制度，在車輛管理上突出一個“嚴”字。對車輛實行“三定”制度，即“定點維修、定點加油、定點洗車”，在維修上做到先審批后維修，堅持大額維修要領(lǐng)導(dǎo)簽字的嚴格制度；在加油上，統(tǒng)一辦理了加油卡，每月定期充值到卡上，并實行油本制度，對每輛車百公里耗油量建立臺賬，做到公里數(shù)與油量相吻合，并在每個月對節(jié)省油費最多的司機實行物質(zhì)獎勵。與去年相比，節(jié)省油耗2100公升，計人民幣1.3萬多元。

二是制定了食堂管理制度，在食堂管理上謀求一個“儉”字。針對不同的接待檔次制定了三套接待標準，在煙酒的招待上也是嚴格執(zhí)行，按照“突出特色、厲行節(jié)約”的公務(wù)接待理念，一般接待只用普通煙酒，并大力提倡使用本地酒水，如本地三花酒、藍莓飲料等，有效地降低了接待費用；對管委會的招待，只有在接待領(lǐng)導(dǎo)和客商的時候才能簽單，并且要經(jīng)過辦公室審批，在結(jié)賬前都認真核對菜單和款項，**年各部門招待費執(zhí)行指標情況良好，較08年同期節(jié)省接待費15%，合計節(jié)省接待經(jīng)費26.5萬元；在工作餐的規(guī)范上，安排專門工作人員在工作餐就餐后及時在食堂的簽單本上確認并簽字，防止食堂承包商作假帳。

三是制定了衛(wèi)生管理辦法，在衛(wèi)生管理上力求一個“潔”字。機關(guān)衛(wèi)生是開發(fā)區(qū)形象的一個體現(xiàn)，在外部衛(wèi)生管理上，首先是低價購置了一批垃圾箱，其次是創(chuàng)造性地與深圳長城物業(yè)公司合作，由公司聘請專業(yè)的保潔員負責機關(guān)外部衛(wèi)生保潔；在內(nèi)部衛(wèi)生管理上，通過與深圳長城物業(yè)管理公司比較，與食堂承包商合作，以每年8萬元的低價將辦公室內(nèi)部衛(wèi)生承包出去，與深圳長城物業(yè)公司相比節(jié)省了7萬元經(jīng)費，通過這一系列制度管理，開發(fā)區(qū)形象得到了很大提升，對招商引資工作和對外形象展示工作發(fā)揮了很大潛在作用。

四是制定了會務(wù)接待管理制度，在會務(wù)管理上追求一個“精”字。會務(wù)接待是開發(fā)區(qū)管委會對外的重要形象窗口，是辦公室的重要工作之一。由深圳長城物業(yè)公司聘請專門的會務(wù)接待人員，專門負責管委會的接待活動；在接待時及時通知會務(wù)人員做好各項接待工作，保證服務(wù)周到、及時、舒心，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和客商對我區(qū)的會務(wù)接待水平的高度評價和肯定。**年全年共接待475批次，2375人次，其中市級168批次、840人次，有效地提高了機關(guān)工作服務(wù)水平。

篇2

2019安全生產(chǎn)月實施方案一

以貫徹落實省公司《關(guān)于開展20xx年 安全生產(chǎn)月 活動的通知》為主線，堅持以人為本，安全生產(chǎn)的理念，堅持 安全生產(chǎn)、預(yù)防第一、綜合治理 的安全生產(chǎn)方針。圍繞國家安全生產(chǎn)管理部門、股份公司20xx年繼續(xù)深入開展 安全生產(chǎn)年活動 及深化 安全生產(chǎn)、心中有數(shù) 的活動部署，強化安全生產(chǎn)技能培訓(xùn)，強化安全生產(chǎn)管理制度執(zhí)行力，提高項目部職工安全生產(chǎn)意識和安全生產(chǎn)技能。

1、安全生產(chǎn)月指導(dǎo)思想

堅持貫徹 安全第一、預(yù)防為主，綜合治理 的安全生產(chǎn)方針，結(jié)合XCLQ-05標項目部施工的特殊性，重點布置人員、設(shè)備和投入進行安全生產(chǎn)工作。樹立全員參與安全生產(chǎn)的管理安全意識，為每一位人員灌輸安全就是節(jié)約、安全就是效益的思想。項目部始終做到領(lǐng)導(dǎo)、管理人員重視安全，強化作業(yè)組安全生產(chǎn)措施落實到位，保證安全完成XCLQ-05標施工生產(chǎn)任務(wù)。

2、安全生產(chǎn)月活動主題

今年安全生產(chǎn)月活動主題： 強化紅線意識、促進安全發(fā)展

3、安全生產(chǎn)月活動安排

3.1、成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組及機構(gòu)

項目成立以項目經(jīng)理為組長的安全生產(chǎn)月活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長：辛仁慶

副組長：王留平 翟根興 林興根 徐國光

組 員：呂國華 吳濟兵 陳震 陳林 辛 虎 倪玉博 王曦 姜俊 盧俊 朱玥 丁沫群 朱波 葛繼磊 趙先鶴 李海晨

安全生產(chǎn)月活動領(lǐng)導(dǎo)小組在項目部安全科設(shè)辦公室，由安全管理部負責活動開展的日常管理工作。

3.2、職責分工

⑴、安全生產(chǎn)月活動領(lǐng)導(dǎo)小組負責20xx 年度安全生產(chǎn)月活動實施方案的制定、監(jiān)管和考評;

⑵、活動小組辦公室負責安全生產(chǎn)月各項活動的具體開展工作和各項措施的監(jiān)督落實，檢查、督促整改;

⑶、工程技術(shù)部負責安全生產(chǎn)月活動的技術(shù)支持工作;

⑷、機料科負責現(xiàn)場各工點安全生產(chǎn)月活動具體措施落實到位;在活動時間內(nèi)可以根據(jù)活動需要調(diào)配所有部門、作業(yè)班組、人員、機械設(shè)備;

⑸、安全管理部是安全生產(chǎn)月活動的具體開展、組織、監(jiān)管和執(zhí)行部門，負責安全生產(chǎn)月活動的組織，資料整理;

⑹、作業(yè)班組是活動措施的具體執(zhí)行人，負責活動宣傳標語標牌的樹立、看管、保護;

⑺、財務(wù)部負責安全專項資金使用的?？顚Ｓ煤偷轿?。

3.3、時間安排

20xx年6月1日 6月10日為安全生產(chǎn)月活動文化宣傳，營造安全氛圍;

20xx年6月1日 6月30日安全生產(chǎn)月活動的安全生產(chǎn)培訓(xùn)、教育;

20xx年6月1日 6月15日為安全生產(chǎn)月活動的工作檢查、各項目部安全自查與整改、臺帳評比

20xx年6月25日 6月30日為安全生產(chǎn)月活動的應(yīng)急演練。

4、安全生產(chǎn)月活動具體實施計劃

4.1、文化宣傳、營造氛圍階段

項目組織全體管理人員召開會議，傳達業(yè)主、省公司關(guān)于安全生產(chǎn)月的要求和內(nèi)容，宣布XCLQ-05標安全生產(chǎn)月活動實施方案，并布置工作開展;誰主管誰負責傳達活動內(nèi)容和措施到作業(yè)班組和工點。具體由項目部安全管理部組織、宣傳、傳達。

4.2、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、教育

⑴安全管理部負責向全體人員培訓(xùn)安全常識、對特殊工種進行安全操作教育，針對各作業(yè)班組施工進度進行針對性安全教育。

⑵ 組織進行一次項目部全體職工參加的安全知識競賽答題活動，通過活動，增長安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能。

⑶建立健全各種資料，嚴格按照公司管理制度要求進行工作資料整理、成冊、歸檔備查。

4.3、公司專項工作檢查、各項目部安全自查與整改、臺帳評比

⑴、現(xiàn)場規(guī)范，土堆成線、成型、覆蓋，材料堆放整齊，駐點布置科學(xué)合理，環(huán)保衛(wèi)生，配電箱設(shè)立合理規(guī)范，線路整齊有序，無裸露。

⑵、小型機具擺放合理整齊，操作人員安全防護設(shè)施佩戴齊全，持證上崗，一線作業(yè)人員標準作業(yè)，公示牌樹立規(guī)范，條幅懸掛牢固，標志標牌樹立規(guī)范醒目。

⑶、施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)標志、標牌等物品擺放規(guī)范、牢固，有專人看守，現(xiàn)場專(兼)安全員起到維護施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)秩序的作用。

⑷P274-P286墩基坑開挖邊坡安全防護、排水措施、施工圍擋規(guī)范，設(shè)專人監(jiān)控，及時維護。

⑸P266-P273灌注樁施工現(xiàn)場、水池、泥漿池施工圍擋規(guī)范，設(shè)專人監(jiān)控，及時維護。

⑹組織項目部資料員對5-8標的安全臺賬進行評比學(xué)習，對于資料完善，細化，更新及時的在例會通報表揚。

4.4、開展應(yīng)急預(yù)案演練，提高各單位的應(yīng)急處置能力。

應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急計劃確立后，經(jīng)過有效的培訓(xùn)，項目部在項目開工后演練一次，然后按照每年進行一次綜合演練，半年進行一次專項、桌面或者操作演練的規(guī)定定期進行應(yīng)急演練，以保持應(yīng)急水平。同時，施工作業(yè)人員變動較大時將增加演練次數(shù)。每次演練結(jié)束，及時作出總結(jié)，對存有一定差距的在日后的工作中加以提高。

1、應(yīng)急小組成員在項目部安全教育時必須接受事故應(yīng)急救援知識培訓(xùn);

2、培訓(xùn)內(nèi)容：傷員急救常識、滅火器材使用常識、各類重大事故搶救常識等，務(wù)必使應(yīng)急小組成員在發(fā)生重大事故時能較熟練地履行搶救職責;

3、培訓(xùn)時間：每月應(yīng)進行一次不少于20小時的培訓(xùn)。

另外，針對現(xiàn)場的重大危險源，項目部安全主任負責對周邊居民和單位進行應(yīng)急常識宣傳。

4.5、安全檢查、整改落實

安全管理部負責各項安全措施、宣傳措施落實到位，并不定期進行檢查，針對發(fā)現(xiàn)的安全隱患和不文明施工行為立即予以制止，并要求就地整改，將違章違紀行為列入對現(xiàn)場作業(yè)隊伍的考評中。

5、安全生產(chǎn)月活動總結(jié)

在安全生產(chǎn)月活動中，我部積極做好資料收集、整理、歸檔，備查，在6月25-30日期間就此次活動的實施進行評價和總結(jié)。

附1、公司安全生產(chǎn)月活動的通知

2、 安全生產(chǎn)月 活動經(jīng)費使用計劃

3、 安全生產(chǎn)月 活動物品清單表。

2019安全生產(chǎn)月實施方案二

為推動公司安全生產(chǎn)各項工作措施的落實和不斷深入提供強有力的保障，特制定本實施方案。下文是小編搜集整理的關(guān)于安全生產(chǎn)月活動實施方案相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助!

為了進一步提高員工安全意識，努力創(chuàng)建一個平安、和諧的工作環(huán)境，在今年六月份的 “安全生產(chǎn)宣傳月”來臨之際，結(jié)合公司的實際情況，特制定 “安全生產(chǎn)月”活動方案：

一、總體要求：

以廣泛宣傳安全生產(chǎn)為指導(dǎo)思想，積極貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，緊緊圍繞“強化安全基礎(chǔ)、推動安全發(fā)展”這一主題，弘揚企業(yè)安全文化，規(guī)范安全行為，形成安全工作的長效機制。進一步提高全體員工的安全生產(chǎn)意識和安全文化素質(zhì)，為推動公司安全生產(chǎn)各項工作措施的落實和不斷深入提供強有力的保障。

二、活動時間和主題：

活動時間：20xx年5月31日至6月30日。

活動主題：強化安全基礎(chǔ)、推動安全發(fā)展。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)：

成立以公司總經(jīng)理為組長，安保部經(jīng)理為副組長，各工廠、部門負責人為成員的“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責“安全生產(chǎn)月”活動的組織工作?；顒佑砂脖２繝款^，具體負責安全生產(chǎn)月活動的組織協(xié)調(diào)工作，各職能部門、各工廠積極配合。

四、活動內(nèi)容與安排：

1、切實搞好安全生產(chǎn)月活動宣傳，營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍：

(1)、5月31日在公司櫥窗、各工廠宣傳欄以及在公司后勤等處張貼安全生產(chǎn)月主題宣傳招貼畫，引導(dǎo)職工增強安全意識。

(2)、6月1日～6月5日利用公司簡報、工廠電視等，宣傳安全知識。

2、6月1日～25日開展“十個一”活動。以各工廠、部門為單位組織動員干部職工參與，開展“查一起事故隱患、糾正一次違章行為、提一條安全合理化建議、當一天安全員、做一件預(yù)防事故的實事、憶一次事故教訓(xùn)、讀一本安全生產(chǎn)方面的書籍、接受一次安全生產(chǎn)培訓(xùn)、舉辦一次安全生產(chǎn)演講、搞一次安全生產(chǎn)宣傳”活動(重點開展反違章操作、違章指揮、違反勞動紀律活動和事故隱患大排查，消除生產(chǎn)過程中可能產(chǎn)生的隱患)。要求每個工廠、部門至少選取三項認真進行開展，安保部將監(jiān)督檢查，并由工廠安全員負責收集匯總本部門材料于6月30日前上報安保部統(tǒng)一匯總評比。

3、6月6日～11日在培訓(xùn)教室組織觀看《企業(yè)班組安全管理》、《企業(yè)消防安全》、《常見違章作業(yè)事故案例》等安全知識宣傳、事故警示教育光盤，以直觀、生動的形式增強職工安全意識，強化安全理念，提高全體職工的安全技能和安全素質(zhì)(安保部負責組織)。

4、6月12日～15在公司后勤、廠區(qū)進行安全警示展教育，由安保部負責，各工廠、部門參與制作一套安全警示展板，結(jié)合本公司及行業(yè)特點，通過直觀圖片、實物展示等，對職工進行警示教育，提高職工安全責任心和安全素質(zhì)。

5、6月16日～25日在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)開展消防安全突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案演練活動?；顒硬扇〔欢〞r間、不定工廠的臨時突擊報警形式，以真正檢驗各工廠應(yīng)對突發(fā)事故的應(yīng)急處置能力，安保部負責組織和考核。通過應(yīng)急預(yù)案演練提高各部門應(yīng)對突發(fā)事故的應(yīng)急處置能力，增強員工的自我防范意識和逃生技能，以完善公司消防應(yīng)急救援預(yù)案。

6、6月26日～30日在培訓(xùn)教室舉辦一次安生生產(chǎn)知識討論，并對參加培訓(xùn)人員進行安全知識答題競賽活動，以檢驗員工掌握安全知識、安全技能情況。

7、各工廠、部門除積極參加公司的活動外，要緊緊圍繞“安全生產(chǎn)月”主題，結(jié)合本單位實際，在總結(jié)往年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容，增強實效，制定本單位“安全生產(chǎn)月”活動方案并認真組織實施，積極消除各種安全隱患，為全面完成公司安全生產(chǎn)目標做出積極貢獻。

五、工作要求：

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各工廠、部門要高度重視這次“安全生產(chǎn)月”活動，確保安全生產(chǎn)工作落實到每一個人，使“安全生產(chǎn)月”活動的順利開展。

2、大力宣傳，營造氛圍。發(fā)揮公司櫥窗、工廠板報、電視等作用，營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍，確保安全生產(chǎn)警鐘長鳴，安全文化深入人心。

篇3

行政人員個人半年工作總結(jié)上半年，行政科全體同志在李主任及各位副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞市委中心工作，深刻領(lǐng)會了盧展工書記在省委辦公廳的講話，切實做到“四個重在”，圍繞“黨性、宗旨、全局、樞紐、服務(wù)、責任、嚴格、運作”八個關(guān)鍵詞開展工作。以提高保障能力和服務(wù)水平為目標，堅持科學(xué)管理，認真履行工作職責，保障了市委及辦公室各項工作的正常運轉(zhuǎn)。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃匯報如下：

一、上半年工作

一是加強財務(wù)人事工資資產(chǎn)等管理，保障工作運轉(zhuǎn)。行政科根據(jù)全市統(tǒng)一安排，為單位工作人員辦理了公務(wù)卡，完成了單位“小金庫”自查和辦公室年度考核工作。根據(jù)人員調(diào)動及職級變動，及時為同志們調(diào)整工資。在財務(wù)報銷環(huán)節(jié)，對單位報銷的每一張發(fā)票，均通過鄭州市國、地稅網(wǎng)站進行真?zhèn)伪鎰e，凡不合格的發(fā)票不予報銷，確保會計憑證真實合法。

二是提高服務(wù)水平，完成上半年各項保障工作。行政科共完成公務(wù)接待30余次，承辦了三級干部會、南陽考察組、省委巡視組、鄭州市老干部踏春等活動的后勤保障工作。組織四大班子領(lǐng)導(dǎo)及辦公室全體同志的體檢。對綜合科辦公環(huán)境進行了內(nèi)部改造。為科室更新、調(diào)配了微機、打印機等辦公設(shè)備。為慰問貧困老黨員、貧困職工、幫扶孤兒等活動提供物資保障。

三是強化衛(wèi)生管理，改善辦公環(huán)境。為鞏固創(chuàng)建成果，行政科及時更換機關(guān)辦公樓樓前、大廳、走廊、會議室等處的花木，美化了辦公環(huán)境。對機關(guān)辦公樓的墻壁進行了粉刷及三個會議室維修與保潔。

四是加強車輛管理，確保公務(wù)用車。在車輛管理上，我們嚴格按照辦公室車輛管理制度的要求，對車輛實行集中管理、定點維修。在車輛的用油、維修方面，嚴格把關(guān)。及時辦理交強險、車輛年審、車輛通行證等相關(guān)業(yè)務(wù)。完善派車程序，確保辦公室公務(wù)用車。

二、上半年工作中存在的問題

一是公務(wù)接待不能嚴格執(zhí)行接待流程。在上半年的接待活動中，出現(xiàn)了幾次工作失誤?？偨Y(jié)原因發(fā)現(xiàn)，都是因為沒有嚴格接待流程造成的，問題往往出在常規(guī)環(huán)節(jié)上。如接待中在擺放餐簽環(huán)節(jié)，顧慮過多就會在常規(guī)問題上出錯。

二是節(jié)約型機關(guān)建設(shè)方面宣傳不夠。節(jié)約一直是我們國家的傳統(tǒng)美德，國家一直號召建立節(jié)約型機關(guān)。但由于我們在宣傳，管理上做得不夠，辦公室在水、電、車輛用油、辦公用品、電話、活動等領(lǐng)域還存在一些浪費現(xiàn)象。

三是保障能力和保障效率上還需提高?？v觀上半年行政科在各項活動的保障上，能力和效率上還不夠高，在保障上缺乏超前意識與大局意識。原因主要是對全市性的大活動不能提前思考，提前準備，活動開始了就手忙腳亂，效率不高。

三、下半年的工作打算

一是努力改正工作中存在的問題。結(jié)合上半年工作中發(fā)現(xiàn)的不足，及時整改。加大節(jié)約型機關(guān)宣傳力度，

二是堅持科學(xué)管理，以高效保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作目標，做好下半年各項工作。提高管理能力，力爭在財務(wù)管理、節(jié)能衛(wèi)生管理、工資管理上，有所創(chuàng)新，有所突破;提高保障能力，確保機關(guān)正常運轉(zhuǎn)。改善機關(guān)辦公環(huán)境，以更嚴格的標準、更細致的工作，使機關(guān)環(huán)境更清潔、舒適;提高公務(wù)接待水平，使辦公室的接待工作既熱情周到，又規(guī)范高效，既符合禮儀要求，又能突出滎陽特色。

下半年，行政科將繼續(xù)堅持后勤工作就是為大家服務(wù)的宗旨，增強“當好家、理好財、服好務(wù)”的責任意識，全力做好本科室所承擔的各項任務(wù)，為促進辦公室工作再上新臺階做好后盾。

行政人員個人半年工作總結(jié)雖說是半年工作總結(jié)，實際上上班時間僅三月有余，可算是一個季度性的工作匯報吧。

通過這三個多月的工作，在工作不斷推進的過程中，學(xué)習到很多相關(guān)業(yè)務(wù)知識，也發(fā)現(xiàn)在自己工作當中尚且存在多種多樣的缺陷和不足，需要在今后的工作中不斷地彌補和改進。

首先，回顧這段時間的工作，在對公司文化和公司業(yè)務(wù)的不斷熟悉中，將行政工作流程化、模式化，將相關(guān)管理工作進行了完善。譬如完善衛(wèi)生打掃的安排，做到責任到人，任務(wù)明晰化。

一、 主要工作

1、績效考核和制度建設(shè) 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和總經(jīng)辦的協(xié)助下完成了公司各崗位職責的制定，與相關(guān)責任人簽訂了崗位協(xié)議，制定了一整套的公司績效考核辦法，包括各崗位的績效考核評分標準，績效考核流程和績效考核制度。初步制定和完善了公司績效考核辦法，做到績效考核獎罰有據(jù)。并結(jié)合總經(jīng)辦制定了《勞動合同補充協(xié)議》《員工商業(yè)秘密保密協(xié)議》、《員工培訓(xùn)協(xié)議》，完善了公司的勞動用工合同和人事檔案管理，并與相關(guān)責任人簽訂了勞動合同，明確了崗位職責和相關(guān)違約責任。在遵守國家《勞動保障法》的前提下維護公司和員工的雙方利益。

2、企業(yè)文化 在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下組織公司全體員工完成《弟子規(guī)》的培訓(xùn)，對公司員工產(chǎn)生了良好的文化熏陶，提高了公司員工的責任感和向心力，并在公司現(xiàn)有資源下，逐步進行《看電影學(xué)管理》的培訓(xùn)。在休息日組織公司員工進行了戶外活動和野外燒烤活動，增進了公司員工間的情感溝通和交流，提升員工的主人翁精神和意識。

3、管理培訓(xùn) 陸續(xù)完成了各部門的崗位職責培訓(xùn)、公司21條管理規(guī)定的培訓(xùn)、公司十大考核標準的培訓(xùn)、公司績效考核辦法及相關(guān)流程和評分的培訓(xùn)以及日常各部門相關(guān)工作流程的培訓(xùn)，并不斷地對新入職的員工進行入職培訓(xùn)。

4、人類力資源管理

(1)人員招聘 陸續(xù)為公司招聘了3D設(shè)計師、市調(diào)督導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)主管、采購主管、各部門駕駛員等新員工，為公司的發(fā)展注入了新鮮血液，基本保障了公司的人才儲備和應(yīng)用。

(2)晉級考核 在公司績效考核的基礎(chǔ)上，針對每位員工的工作表現(xiàn)，予以相關(guān)人員轉(zhuǎn)正、工資晉級、崗位調(diào)整;對無法勝任本職工作的員工，予以行政處罰、勸退直至清退的處理。

5、網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 在網(wǎng)絡(luò)主管入職后，配合網(wǎng)絡(luò)部完成了公司辦公自動化的改進，完善了公司OA系統(tǒng)的應(yīng)用。并與網(wǎng)絡(luò)主管結(jié)合就公司OA系統(tǒng)的應(yīng)用對全體員工進行培訓(xùn)，使公司OA系統(tǒng)得以正常使用。

6、日常管理 以人性化的管理方式，做到寬中有嚴，嚴格按照《21條日常管理規(guī)定》對日常考勤、出行、請銷假、加班及調(diào)休進行規(guī)范化、流程化管理，積極主動配合好公司其他部門的工作，做到監(jiān)管有力、人。

二、主要問題

1、績效考核

個別員工在績效評分中存在敷衍了事，弄虛作假的現(xiàn)象，包括各部門總監(jiān)在對員工評分中未能做得到公正評分的原則，存在一定的包庇敷衍現(xiàn)象。

2、制度規(guī)范

現(xiàn)在每位員工都已簽訂了相應(yīng)的崗位職責，卻未能按照職責規(guī)定規(guī)范自己的工作，對部分崗位職責未能有準確的認識，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)部分職責的缺失。

3、企業(yè)文化

公司需要的是具有向心力和責任感的創(chuàng)富團隊，但我們在很多方面卻未能達到這一要求。譬如，很多員工未能端正自己的工作態(tài)度，缺乏責任感和主人翁精神，遇到困難和問題首先想到的是推卸責任和尋找理由，導(dǎo)致公司很多項目和工作出現(xiàn)了不同程度的失誤。在公司暫時出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難的時候，不是站在公司發(fā)展大局的角度，而是以個人利益的得失對公司主要領(lǐng)導(dǎo)和制度進行私下詆毀，直接對新進員工產(chǎn)生了惡劣影響，這是嚴重的職業(yè)道德淪喪和主人翁精神的缺失。

4、管理培訓(xùn)

(1)日常培訓(xùn) 就管理培訓(xùn)和企業(yè)文化培訓(xùn)上，行政部在管理上有所缺失，導(dǎo)致公司培訓(xùn)出現(xiàn)空缺和不足。部門員工對于公司日常培訓(xùn)存在抵觸心理，在行政部安排培訓(xùn)時尋找各種理由拒絕參加。

(2)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn) 各部門總監(jiān)在新員工入職后未能及時進行相關(guān)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，并且在部門員工日常業(yè)務(wù)及技術(shù)能力上的培訓(xùn)存在很大的缺失，每月的培訓(xùn)計劃一直未能有力施行。

5、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

(1)辦公自動化的建設(shè) 很多員工對公司OA系統(tǒng)尚未能熟練應(yīng)用，很多功能尚在進一步添加和完善中。

(2)公司網(wǎng)站建設(shè) 作為公司對外宣傳的有力窗口，公司網(wǎng)站建設(shè)尚且存在很大的缺失和不足：版式老化、內(nèi)容落后、網(wǎng)頁缺乏創(chuàng)意。

6、人力資源管理

作為各部門總監(jiān)，未能及時準確的向行政部提交各部門的用人計劃，在新員工入職后相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)亦未能及時有效的開展，導(dǎo)致部分新員工未能及時地投入到正常工作中，致使人力資源的浪費。

7、日常管理

(1)考勤 部分員工依然存在考勤混亂、缺勤現(xiàn)象。

(2)請銷假 部分員工在未得到上級領(lǐng)導(dǎo)批準的情況下僅以電話或短信通知的方式向行政部口頭請假。

(3)加班及調(diào)休 部分員工為了調(diào)休，在非禁忌情況需要加班的情況下虛報加班;部分員工部分員工在未得到上級領(lǐng)導(dǎo)批準的情況下僅以電話或短信通知的方式向行政部口頭申請調(diào)休。

(4)出行 存在虛假出行，謊報出行，出行事項正常返回時間未能返回的現(xiàn)象。

(5)衛(wèi)生打掃 在衛(wèi)生掃上，依然存在打掃不徹底、衛(wèi)生死角、個人辦公桌面混亂、拒絕大掃除的現(xiàn)象。

(6)電話及傳真管理 依然存在私自用辦公室電話進行私人通話，收發(fā)傳真未進行相關(guān)登記的現(xiàn)象。

(7)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 依然存在瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁、使用辦公電腦下載及觀看視頻的現(xiàn)象。

(8)辦公紀律 存在辦公時間聊閑天、吃零食、倒是非的現(xiàn)象。

(9)著裝要求 部分員工著裝隨意，不符合簡潔大方、樸素得體的要求，甚至出現(xiàn)上班時間穿拖鞋的現(xiàn)象。

三、經(jīng)驗教訓(xùn)

通過這三個月的行政工作，主要的工作體驗有三點：

1、行政工作繁多瑣碎，耐心細心愛心最重要;

2、管理工作在做到監(jiān)管有力的同時，獎罰要做到公平、公正、合理;

3、工作中的執(zhí)行力和工作的不斷推進和完善至關(guān)重要。

四、建議

1、績效考核 關(guān)于績效考核，自評分務(wù)必做到公正、真實、有效;部門評分務(wù)必做到公平、公正、嚴謹、真實。

2、崗位制度 繼續(xù)開展各部門崗位職責培訓(xùn)、明確崗位內(nèi)容、嚴格按照工作流程進行工作匯報。

3、企業(yè)文化 建立公司企業(yè)文化培訓(xùn)機制，制定相關(guān)的培訓(xùn)方案，努力引導(dǎo)公司員工形成良好的職業(yè)道德和修養(yǎng)，努力培養(yǎng)員工的主人翁精神。

4、管理培訓(xùn) 各部門總監(jiān)嚴格做到培訓(xùn)管理的職責，按月制定本部門員工的培訓(xùn)計劃，并提交行政部實施。

5、人力資源 各部門總監(jiān)與行政部相結(jié)合制定本部門人才應(yīng)用計劃，適時進行新員工的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。

6、日常管理

(1)考勤 做到上下班正?？记?，否則按規(guī)定進行行政及經(jīng)濟處罰。

(2)請銷假 在非緊急情況下，請假(特殊崗位需提前兩天申請)必須提前一天向部門主管申請，得到批準后方可請假。

(3)加班及調(diào)休 各部門總監(jiān)及常務(wù)副總、行政副總在審批加班申請時，務(wù)必明確加班事由及加班必要性，虛報謊報加班申請的按規(guī)定予以處罰;在非緊急情況下，調(diào)休(特殊崗位需提前兩天申請)必須提前一天向部門主管申請，得到批準后方可調(diào)休。

(4)出行 出行按相關(guān)出行規(guī)定及流程進行記錄，真實填寫出行事由，部門總監(jiān)務(wù)必嚴格監(jiān)管，非正常出行不予審批。

(5)衛(wèi)生打掃 嚴格按照值日表進行衛(wèi)生打掃，清除衛(wèi)生死角，每周六進行大掃除，責任到人，具體負責。各部門總監(jiān)不定期與行政部聯(lián)合檢查。

(6)電話及傳真 收發(fā)傳真務(wù)必進行相關(guān)登記，嚴禁使用公司電話進行私人通話。

(7)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 嚴禁使用辦公電腦下載觀看視頻及瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁。

(8)辦公紀律 嚴禁辦公時間聊閑天、吃零食、倒是非。

(9)著裝 要求著裝得體，簡潔大方。

以上情況出現(xiàn)違反者，嚴格按照公司《21條管理規(guī)定》及《十大考核標準》進行處罰。

五、公司后半年的行政工作目標和規(guī)劃主要為以下幾點：

1、 根據(jù)公司需要整理、修訂公司日常管理流程體系;

2、 根據(jù)公司需要整理、修訂公司日常管理監(jiān)督體系;

3、 確立公司日常培訓(xùn)方案，并與相關(guān)部門結(jié)合確定各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案

4、 繼續(xù)進行員工勞動合同簽署和完善員工人事檔案

5、 制定相關(guān)的人力資源管理方案、人才招聘實施方案、人才獵頭

實施方案

6、 調(diào)整、完善周月、年評星、晉級、提職管理辦法

7、 制度與考核的執(zhí)行實施

8、 修訂和完善考核辦法和工作流程

10、制訂新員工上崗招聘、培訓(xùn)、考核辦法

11、制訂年內(nèi)各時間段的文化活動

12、考察各分支機構(gòu)部門的管理、經(jīng)營、業(yè)績情況

13、制訂年終獎勵辦法

14、配合網(wǎng)絡(luò)部做好網(wǎng)站宣傳工作和辦公自動化建設(shè)。

篇4

20*年綜合部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持和幫助，一年來，綜合部工作始終堅持以服務(wù)為宗旨，在綜合部全體員工的共同努力下，較好的完成了綜合部所負責的各項工作，為公司的經(jīng)營、生產(chǎn)活動提供了有力的支撐?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

職責履行情況：

一、及后勤工作

1、制定全年工作計劃，安排各種會議。年初，組織草擬了公司《20*年行政工作報告》，籌備召開了20*年工作會議。全年共協(xié)調(diào)安排了公司內(nèi)部的各種大、小會議20余次，每次會議綜合部都全員投入，做好保障服務(wù)，保證會議取得了預(yù)期的效果。

2、全面做好檔案、法律事務(wù)和信息保密工作。全年共收到、處理各種文件2450件，核校、下發(fā)各種文件86件，保證了文件傳閱的及時、準確。20*年共協(xié)調(diào)、處理法律事務(wù)5件，審核、整理歸檔各種合同文本243份，盡量降低公司所承擔的風險。信息工作方面，今年繼續(xù)按照上級要求及時上報各類專報信息，截止10月末，共上投信息稿700篇，其中被采納240篇。今年公司保密工作也做到了無泄密、無遺失。

3、強化后勤管理，細化后勤服務(wù)工作。年初，投入資金對地下食堂和附屬辦公樓的環(huán)境進行了整治，對辦公樓老化的供熱管線全部進行了更換，使大家有了一個優(yōu)美的辦公環(huán)境。在后勤保障方面做到了對各項辦公設(shè)備定期進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的故障及時維修，對各自租自建營業(yè)廳實行定期走訪，及時處理出現(xiàn)的問題，全年共進行各類檢查、走訪30余次，開展各種維修400余次。今年將車輛分配進行了小范圍調(diào)整，重點向生產(chǎn)一線傾斜，全力保障網(wǎng)絡(luò)部門及縣分公司車輛的供應(yīng)。同時，還協(xié)助公司工會做好節(jié)電工作，制定了節(jié)約用電管理辦法和空調(diào)使用管理規(guī)定，并加大節(jié)約宣傳，制作了節(jié)約宣傳標語和節(jié)電提示牌。

20*年，公司還榮獲了省級“誠信單位”和省級“重合同，守信譽”榮譽稱號。

二、安全保衛(wèi)工作

1、加強安全基礎(chǔ)工作管理，落實安全生產(chǎn)責任制。

年初，公司與各單位簽定了安全保衛(wèi)、安全防火責任狀，落實任務(wù)，明確責任，切實加強了對安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。同時，進一步加強安全檔案的管理，及時完善消防資料，把需要保存的消防圖紙、說明書、資質(zhì)證明等材料裝訂成冊，歸檔保管，便于以后安保工作的順利開展。

2、加強安全防范措施，保持內(nèi)部良好的秩序。

今年，在安全防范方面做了以下工作：一是加強對安保隊伍的建設(shè)。根據(jù)工作需要，新增加保安6人，對新上崗人員均進行崗前安全培訓(xùn)，共計5期，100余人次；二是加強值班、值宿工作。對值班人員加強了監(jiān)督和檢查，全年夜間查崗4次，辭退更職人員1人，確保了公司夜間重要守衛(wèi)目標的安全；三是加強營業(yè)場所的安全管理，維護營業(yè)廳的正常工作秩序。經(jīng)警值勤實行雙人雙崗，對銀行收帳臺席實行了封閉式管理，確保了收銀臺資金的安全。四是加強日常財務(wù)取送款的押運工作。實行專人專車，嚴格遵守取送款制度，遇有大量現(xiàn)金實行雙人押送，并對現(xiàn)金管理人員、押運人員定期進行法制宣傳教育，確保了企業(yè)的資金安全；五是進一步加強要害部位安全防范工作，為11個營業(yè)場所更換和安裝了報警器，并與公安110實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，更換投幣式保險箱20余個，對營業(yè)資金的防范起到積極作用。六是加強辦公樓的安全管理，對外來人員實行嚴格的登記和預(yù)約見面制度，有效的控制閑散人員進入，確保企業(yè)良好的工作秩序。

3、結(jié)合企業(yè)實際，扎扎實實做好安全防火工作

安全防火工作是企業(yè)工作的重中之重。今年在防火工作上落實了以下工作:一是開展防火檢查3次，共查出火險隱患20余處，對于這些隱患均以文件形式下發(fā)了通報，現(xiàn)全部整改完畢；二是根據(jù)省公司要求開展了“春、冬季防火工作”，制定了具體實施方案，并以懸掛安全標語、安全知識答題等形式進行了宣傳。三是為了強化員工的安全意識，公司舉辦了滅火演練活動，有近百多人參加了此次活動，收到較好的效果。四是根據(jù)建筑消防規(guī)范要求，更換了綜合樓及附屬樓不規(guī)范的消防應(yīng)急疏散標志燈具20個。完成了新區(qū)生產(chǎn)樓和密山辦公樓的防火封堵工作；五是繼續(xù)加強員工對防火知識應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)工作，組織培訓(xùn)班4期，近百人參加了培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工對基本防火知識的了解和消防器具的使用熟練度有所提高；六是加強各種消防設(shè)施和器具的維護和保養(yǎng)，全年投資近3萬元對損壞的、無壓力的滅火器具進行修復(fù)或更換，為新建基站和新區(qū)生產(chǎn)樓新配消防器具200個。

三、工作中存在的問題

一是對黨的思想建設(shè)和作風建設(shè)重視不夠，理論學(xué)習不夠，公司的要求有差距。

二是管理工作不夠精細，落實不到位，缺乏監(jiān)督檢查的力度，執(zhí)行制度還不夠嚴格。

三是協(xié)調(diào)平衡工作不夠理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調(diào)不全面，考慮不周到。

四、下步工作設(shè)想

篇5

一、以機關(guān)效能建設(shè)年活動為契機，促進后勤隊伍自身建設(shè)

一是按照機關(guān)效能建設(shè)年活動總體要求，結(jié)合本區(qū)工作實際，制定了《進一步規(guī)范機關(guān)工作程序若干工作制度》等具體實施方案，完善全區(qū)工作和辦事程序，規(guī)范辦文、辦會制度，切實提高了機關(guān)運轉(zhuǎn)效率，機關(guān)效能建設(shè)年活動也取得了實效。

二是做好政府采購監(jiān)督工作，成立了開發(fā)區(qū)招投標辦和政府采購辦，對政府采購實行統(tǒng)一管理，對項目金額1萬元以上政府采購項目全部實行公開招投標，陽光操作。在今年統(tǒng)一采購新辦公桌椅的工作中，總預(yù)算金額68萬元，采購中標價48萬元，節(jié)省了經(jīng)費20萬元。

三是深化政府信息公開制度，在網(wǎng)和城報上及時公布黨工委、管委會發(fā)生的信息，使機關(guān)干部和區(qū)內(nèi)群眾能隨時掌握和了解開發(fā)區(qū)最新動態(tài)，同時充分發(fā)揮干部群眾的民主監(jiān)督作用，促進黨風廉政建設(shè)。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，制度完善，措施有效

機關(guān)事務(wù)管理工作瑣碎繁雜，涉及面寬。同時，開發(fā)區(qū)又是一個精簡效能的機構(gòu)，為做到人員少、多辦事、辦好事，我區(qū)專門成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的機關(guān)事務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)全局抓、分管領(lǐng)導(dǎo)負責抓、部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓”的工作局面，保證了各項工作的有效開展。在具體的工作中，結(jié)合開發(fā)區(qū)實際，制定了一系列的規(guī)章制度，規(guī)范機關(guān)事務(wù)管理工作。一是制定了車輛管理制度，在車輛管理上突出一個“嚴”字。對車輛實行“三定”制度，即“定點維修、定點加油、定點洗車”，在維修上做到先審批后維修，堅持大額維修要領(lǐng)導(dǎo)簽字的嚴格制度；在加油上，統(tǒng)一辦理了加油卡，每月定期充值到卡上，并實行油本制度，對每輛車百公里耗油量建立臺賬，做到公里數(shù)與油量相吻合，并在每個月對節(jié)省油費最多的司機實行物質(zhì)獎勵。與去年相比，節(jié)省油耗2100公升，計人民幣1.3萬多元。二是制定了食堂管理制度，在食堂管理上謀求一個“儉”字。針對不同的接待檔次制定了三套接待標準，在煙酒的招待上也是嚴格執(zhí)行，按照“突出特色、厲行節(jié)約”的公務(wù)接待理念，一般接待只用普通煙酒，并大力提倡使用本地酒水，如本地三花酒、藍莓飲料等，有效地降低了接待費用；對管委會的招待，只有在接待領(lǐng)導(dǎo)和客商的時候才能簽單，并且要經(jīng)過辦公室審批，在結(jié)賬前都認真核對菜單和款項，11年各部門招待費執(zhí)行指標情況良好，較08年同期節(jié)省接待費15%，合計節(jié)省接待經(jīng)費26.5萬元；在工作餐的規(guī)范上，安排專門工作人員在工作餐就餐后及時在食堂的簽單本上確認并簽字，防止食堂承包商作假帳。三是制定了衛(wèi)生管理辦法，在衛(wèi)生管理上力求一個“潔”字。機關(guān)衛(wèi)生是開發(fā)區(qū)形象的一個體現(xiàn)，在外部衛(wèi)生管理上，首先是低價購置了一批垃圾箱，其次是創(chuàng)造性地與深圳長城物業(yè)公司合作，由公司聘請專業(yè)的保潔員負責機關(guān)外部衛(wèi)生保潔；在內(nèi)部衛(wèi)生管理上，通過與深圳長城物業(yè)管理公司比較，與食堂承包商合作，以每年8萬元的低價將辦公室內(nèi)部衛(wèi)生承包出去，與深圳長城物業(yè)公司相比節(jié)省了7萬元經(jīng)費，通過這一系列制度管理，開發(fā)區(qū)形象得到了很大提升，對招商引資工作和對外形象展示工作發(fā)揮了很大潛在作用。四是制定了會務(wù)接待管理制度，在會務(wù)管理上追求一個“精”字。會務(wù)接待是開發(fā)區(qū)管委會對外的重要形象窗口，是辦公室的重要工作之一。由深圳長城物業(yè)公司聘請專門的會務(wù)接待人員，專門負責管委會的接待活動；在接待時及時通知會務(wù)人員做好各項接待工作，保證服務(wù)周到、及時、舒心，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和客商對我區(qū)的會務(wù)接待水平的高度評價和肯定。11年全年共接待475批次，2375人次，其中市級168批次、840人次，有效地提高了機關(guān)工作服務(wù)水平。

篇6

文章標題：行政接待處處長競職報告

我競選的是行政接待處處長職位。根據(jù)《競爭上崗實施方案》的要求，在這次處級干部競爭上崗中，我向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一簡要匯報，請大家評議。

一、主要工作經(jīng)歷

在到辦公廳工作之前，我一直在基層工作，曾經(jīng)在中學(xué)、電大和黨校當過教師，擔任東川市團市委書記、市委委員、市委辦公室主任等職務(wù)。調(diào)到辦公廳后，我先在信息處工作，主要協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)分管《重要信息》等刊物的組織協(xié)調(diào)和編輯工作。1999年7月調(diào)行政處任副處長，主要分管生活科、管理科和幼兒園。無論是擔任基層領(lǐng)導(dǎo)、做調(diào)研員，還是當副處長，我都把每一項工作當作一個新起點，勤奮學(xué)習，扎實工作，在不同的崗位上做出了積極的努力。在此，主要向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報我到行政處后所開展的一些工作：

（一）積極推進機關(guān)食堂的改革。在廳領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政處班子的支持與配合下，經(jīng)過認真調(diào)查研究和廣泛論證，提出了機關(guān)食堂的改革思路和方案，并于今年1月開始實施，并在人事制度改革、分配制度改革和食堂管理企業(yè)化等方面進行了積極的探索，取得了初步成效：一是新建了兩所食堂，解決了干部職工就近就餐的問題；二是推行了一系列靈活有效的改革措施，極大地激發(fā)了食堂干部職工的積極性，大家心往一處想，勁往一處使，食堂面貌煥然一新，與去年同期相比，食堂月均增加營業(yè)額二萬一千元，增幅達百分之四十；人均增加月收入二百五十元，最高的人月增加收入超過一千五百元，同比增幅百分之二百二十一，單位增收近十萬元，而去年同期盈虧相抵僅收入八十九元。做到了職工增收、食堂增收、單位增收、服務(wù)對象滿意或基本滿意。

（二）嘗試建立股份制法人模式，在全國率先對事業(yè)單位股份制改革進行探索。在廳、處領(lǐng)導(dǎo)的支持下與香港順舟實業(yè)發(fā)展有限公司共同創(chuàng)辦國際英文幼稚園。對幼稚園采取有限責任公司形式創(chuàng)設(shè)和動作，采取董事會領(lǐng)導(dǎo)下的園長負責制，股東由事業(yè)單位和外商企業(yè)兩種性質(zhì)組成，變過去單一的機關(guān)辦事業(yè)為依靠社會力量辦事業(yè)，改變了政企、事企之間的關(guān)系，使幼稚園的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相對分離，從根本上改變了事業(yè)單位是黨政機關(guān)的附屬機構(gòu)和行政職能延伸的不良狀況，使幼稚園作為一個獨立的實體，直接對其服務(wù)的對象負責，接受服務(wù)對象的監(jiān)督評判，以自身優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)來贏得生源，占領(lǐng)市場。

（三）組織和擬定了“機動車、非機動車實施規(guī)范化管理及建立健全門衛(wèi)制度的方案”，已從今年1月試行至今。目前正總結(jié)經(jīng)驗，擬在其他大院推廣。在對退休老工人的服務(wù)工作上，努力強化服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，力求做到政治上關(guān)心、生活上貼心、服務(wù)上誠心、遇事將心比心。

（四）及時完成廳、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。不論是研究任務(wù)、調(diào)研工作還是接待工作，都沒有出現(xiàn)過失誤。

（五）緊抓科室干部的思想政治工作和獨立工作能力的培養(yǎng)。工作中能團結(jié)同志，互相配合，共同完成好任務(wù)。同時，真誠關(guān)心他們的思想進步和工作成長，敢于壓擔子、壓任務(wù)，努力培養(yǎng)和提高他們獨立開展工作的能力和綜合協(xié)調(diào)能力。

二、競職理由

（一）具有貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性。我本人受黨培養(yǎng)多年，從事過多年黨務(wù)工作。到辦公廳后，在廳、處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同志們的幫助下，自己在政治上、思想上和工作上得到了很大提高，特別是經(jīng)過“三講”教育后，更進一步增強了貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性，堅定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，提高了講學(xué)習、講政治、講正氣的能力和水平，能自覺地以“三個代表”的要求來加強黨性鍛煉和提高個人修養(yǎng)，清清白白地做人、老老實實地做事、愉愉快快地工作。

（二）有對行政接待工作的理解和執(zhí)著。行政處人多事雜，服務(wù)對象廣泛，是辦公廳的窗口單位。我到行政處工作一年多的時間里，親身感受到了廣大行政干部職工樸實無華、不計名利、無私奉獻的精神，這種精神深深教育和感染著我。我是一個實實在在想干點事的人，行政接待工作具體而又重要，極有挑戰(zhàn)性，我愿接受這個挑戰(zhàn)的考驗。

（三）有一定的管理經(jīng)驗和實踐能力。我曾系統(tǒng)地學(xué)習過研究生的專業(yè)課程，掌握了一定的經(jīng)濟管理理論與研究方法。在基層工作時，參與過創(chuàng)辦運輸公司、文印公司、勞務(wù)輸出等經(jīng)濟實體等工作，積累了一定的經(jīng)營管理工作經(jīng)驗。到辦公廳后，已基本掌握廳行政接待工作的現(xiàn)狀、存在問題，以及國家有關(guān)行政后勤改革的思路、政策法規(guī)，對行政后勤“小機關(guān)、多實體、大服務(wù)”的改革方向有較切身的體會和認識，為做好今后的行政接待處工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

（四）經(jīng)受過多崗位的工作鍛煉，具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力和動手的能力。我曾當過教師、團干部、辦公室主任，從事過教育、管理、信息、行政等多項工作。在每一項工作中，我都能擺正自己的位置：慎言、慎行、慎事，工作到位不越 位、工作主動不被動、設(shè)法成事不誤事、著力創(chuàng)新不滿足。

三、今后的工作設(shè)想

一是加強財務(wù)經(jīng)費、物資、房地產(chǎn)等管理工作，加強成本核算，抓好節(jié)約挖潛；二是要完善崗位責任制，規(guī)范工作程序，明確管理目標、服務(wù)標準和經(jīng)營指標，做到“人人都管事、事事有人管”；三是要建立和完善各項規(guī)章制度，嚴格干部職工的行為規(guī)范，嚴格工作紀律，強化考核和監(jiān)督檢查；四是在各項服務(wù)工作中要做到周密、細致、及時，要多辦實事，要把機關(guān)干部和服務(wù)對象贊成不贊成、滿意不滿意作為檢驗后勤服務(wù)工作質(zhì)量和效率的根本標準；五是接待工作要進一步強化服務(wù)意識、競爭意識、改革意識、效益意識和人才意識，堅持優(yōu)質(zhì)高效、廉潔務(wù)實、儉樸大方、全面服務(wù)的原則，促進行政接待工作不斷向前發(fā)展。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，真心感謝大家給了我這樣一次展示自己機會。我是一個極其平凡的人，但我不想做一個平庸的人，因此，我愿意接受大家的考驗和挑選。

篇7

一、主要工作經(jīng)歷在到辦公廳工作之前，我一直在基層工作，曾經(jīng)在中學(xué)、電大和黨校當過教師，擔任東川市團市委書記、市委委員、市委辦公室主任等職務(wù)。調(diào)到辦公廳后，我先在信息處工作，主要協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)分管《重要信息》等刊物的組織協(xié)調(diào)和編輯工作。1999年7月調(diào)行政處任副處長，主要分管生活科、管理科和幼兒園。無論是擔任基層領(lǐng)導(dǎo)、做調(diào)研員，還是當副處長，我都把每一項工作當作一個新起點，勤奮學(xué)習，扎實工作，在不同的崗位上做出了積極的努力。在此，主要向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報我到行政處后所開展的一些工作：

（一）積極推進機關(guān)食堂的改革。在廳領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政處班子的支持與配合下，經(jīng)過認真調(diào)查研究和廣泛論證，提出了機關(guān)食堂的改革思路和方案，并于今年1月開始實施，并在人事制度改革、分配制度改革和食堂管理企業(yè)化等方面進行了積極的探索，取得了初步成效：

一是新建了兩所食堂，解決了干部職工就近就餐的問題；

二是推行了一系列靈活有效的改革措施，極大地激發(fā)了食堂干部職工的積極性，大家心往一處想，勁往一處使，食堂面貌煥然一新，與去年同期相比，食堂月均增加營業(yè)額二萬一千元，增幅達百分之四十；人均增加月收入二百五十元，最高的人月增加收入超過一千五百元，同比增幅百分之二百二十一，單位增收近十萬元，而去年同期盈虧相抵僅收入八十九元。做到了職工增收、食堂增收、單位增收、服務(wù)對象滿意或基本滿意。

（二）嘗試建立股份制法人模式，在全國率先對事業(yè)單位股份制改革進行探索。在廳、處領(lǐng)導(dǎo)的支持下與香港順舟實業(yè)發(fā)展有限公司共同創(chuàng)辦國際英文幼稚園。對幼稚園采取有限責任公司形式創(chuàng)設(shè)和動作，采取董事會領(lǐng)導(dǎo)下的園長負責制，股東由事業(yè)單位和外商企業(yè)兩種性質(zhì)組成，變過去單一的機關(guān)辦事業(yè)為依靠社會力量辦事業(yè)，改變了政企、事企之間的關(guān)系，使幼稚園的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相對分離，從根本上改變了事業(yè)單位是黨政機關(guān)的附屬機構(gòu)和行政職能延伸的不良狀況，使幼稚園作為一個獨立的實體，直接對其服務(wù)的對象負責，接受服務(wù)對象的監(jiān)督評判，以自身優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)來贏得生源，占領(lǐng)市場。

（三）組織和擬定了“機動車、非機動車實施規(guī)范化管理及建立健全門衛(wèi)制度的方案”，已從今年1月試行至今。目前正總結(jié)經(jīng)驗，擬在其他大院推廣。在對退休老工人的服務(wù)工作上，努力強化服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，力求做到政治上關(guān)心、生活上貼心、服務(wù)上誠心、遇事將心比心。

（四）及時完成廳、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。不論是研究任務(wù)、調(diào)研工作還是接待工作，都沒有出現(xiàn)過失誤。

（五）緊抓科室干部的思想政治工作和獨立工作能力的培養(yǎng)。工作中能團結(jié)同志，互相配合，共同完成好任務(wù)。同時，真誠關(guān)心他們的思想進步和工作成長，敢于壓擔子、壓任務(wù)，努力培養(yǎng)和提高他們獨立開展工作的能力和綜合協(xié)調(diào)能力。

二、競職理由

（一）具有貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性。我本人受黨培養(yǎng)多年，從事過多年黨務(wù)工作。到辦公廳后，在廳、處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同志們的幫助下，自己在政治上、思想上和工作上得到了很大提高，特別是經(jīng)過“三講”教育后，更進一步增強了貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性，堅定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，提高了講學(xué)習、講政治、講正氣的能力和水平，能自覺地以“三個代表”的要求來加強黨性鍛煉和提高個人修養(yǎng)，清清白白地做人、老老實實地做事、愉愉快快地工作。

（二）有對行政接待工作的理解和執(zhí)著。行政處人多事雜，服務(wù)對象廣泛，是辦公廳的窗口單位。我到行政處工作一年多的時間里，親身感受到了廣大行政干部職工樸實無華、不計名利、無私奉獻的精神，這種精神深深教育和感染著我。我是一個實實在在想干點事的人，行政接待工作具體而又重要，極有挑戰(zhàn)性，我愿接受這個挑戰(zhàn)的考驗。

（三）有一定的管理經(jīng)驗和實踐能力。我曾系統(tǒng)地學(xué)習過研究生的專業(yè)課程，掌握了一定的經(jīng)濟管理理論與研究方法。在基層工作時，參與過創(chuàng)辦運輸公司、文印公司、勞務(wù)輸出等經(jīng)濟實體等工作，積累了一定的經(jīng)營管理工作經(jīng)驗。到辦公廳后，已基本掌握廳行政接待工作的現(xiàn)狀、存在問題，以及國家有關(guān)行政后勤改革的思路、政策法規(guī)，對行政后勤“小機關(guān)、多實體、大服務(wù)”的改革方向有較切身的體會和認識，為做好今后的行政接待處工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

（四）經(jīng)受過多崗位的工作鍛煉，具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力和動手的能力。我曾當過教師、團干部、辦公室主任，從事過教育、管理、信息、行政等多項工作。在每一項工作中，我都能擺正自己的位置：慎言、慎行、慎事，工作到位不越位、工作主動不被動、設(shè)法成事不誤事、著力創(chuàng)新不滿足。

三、今后的工作設(shè)想

一是加強財務(wù)經(jīng)費、物資、房地產(chǎn)等管理工作，加強成本核算，抓好節(jié)約挖潛；

二是要完善崗位責任制，規(guī)范工作程序，明確管理目標、服務(wù)標準和經(jīng)營指標，做到“人人都管事、事事有人管”；

三是要建立和完善各項規(guī)章制度，嚴格干部職工的行為規(guī)范，嚴格工作紀律，強化考核和監(jiān)督檢查；

篇8

關(guān)鍵詞：內(nèi)涵深化;發(fā)展;促進劑;

中圖分類號：F407 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-10-00-01

一、緊扣內(nèi)涵發(fā)展主題，堅持把思想認識作為“催化劑”

思想指引行為。公司作為淄礦集團公司走出省門，異地開發(fā)建成的“第一礦”，從建設(shè)之初就高起點定位、高標準邁進，沿用傳統(tǒng)管理模式，沒有進行過深刻的體制和機制改革，員工習慣過“太平日子”、干部習慣當“太平官”、“干多干少一個樣，干與不干一個樣”、“國企做靠山，不愁吃喝穿”等貪圖安逸的慣性思維成為主流。但隨著煤炭市場的風云突變，大好形勢急轉(zhuǎn)直下，“黃金十年”一去不復(fù)返，煤炭價格“跌跌不休”、煤炭銷售壓力重重、經(jīng)濟效益直線下滑。

面對新形勢、新要求，公司按照“內(nèi)涵深化年”活動的部署，本著“找準病灶、治病度危、自救求進”的目的，深刻剖析自身弊端，通過各級直抒胸臆，集聚民智，為全年發(fā)展確立基調(diào)、定好“盤子”，確立了“輕資產(chǎn)、精用工、市場化、均量高”的內(nèi)涵發(fā)展模式，強化責任擔當，打破傳統(tǒng)觀念的桎梏，堅持用內(nèi)涵發(fā)展的眼光審視發(fā)展、用內(nèi)涵發(fā)展的思路引領(lǐng)發(fā)展、用內(nèi)涵發(fā)展的舉措推動發(fā)展，堅定不移走內(nèi)涵發(fā)展的新路子，在企業(yè)內(nèi)部掀起改革熱潮，靠改革激發(fā)內(nèi)力、挖掘潛力、提升活力，靠改革強身健體、抵御風險、應(yīng)對挑戰(zhàn)，全面提升企業(yè)管控能力和水平。制定了“內(nèi)涵深化年”活動實施方案，實行分管領(lǐng)導(dǎo)“掛帥”負責制，并以業(yè)績考核為手段，與經(jīng)濟收入直接掛鉤，為內(nèi)涵發(fā)展夯實了基礎(chǔ)、增添了動力。

二、突出省外單位特點，堅持把內(nèi)部市場作為“融合劑”

推行內(nèi)部市場化管理是企業(yè)改革的“融合劑”，能有效打破原有的分配機制，使“行政命令”變?yōu)椤笆袌鍪侄巍保伞吧a(chǎn)單位”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖?jīng)營主體”，使廣大員工“要我節(jié)約”變?yōu)椤拔乙?jié)約”。牢固樹立“人人都是經(jīng)營者，崗位都是利潤源”的理念，從“五抓”入手，有效激發(fā)了各級活力。一是抓延伸。在健全完善二、三級市場的基礎(chǔ)上，全力拓展四級市場，有效打破了隊與隊之間的管理格局，提升了工作效率。公司各基層單位組建專業(yè)維修組，有償承攬其他單位的維修工作，大大激活了勞動潛力。二是抓拓展。不斷堅持拓展市場化的涵蓋范圍，最大限度發(fā)揮市場機制的引導(dǎo)激勵和資源優(yōu)化配置作用。建立規(guī)范合理的結(jié)算程序，提高了市場化運營的效能。三是抓對接。將結(jié)算中心的職能進一步擴大，組建市場部，積極探索內(nèi)部市場與外部市場的有效對接，加大材料物資采購的市場調(diào)研，保證采購的物資質(zhì)優(yōu)價廉。四是抓融合。按照專業(yè)化運營思路，成立礦井裝備與維修中心，材料物資實現(xiàn)集中管理、集中配送和集中維修。逐步形成了以設(shè)備維修為主導(dǎo)，企業(yè)物流、設(shè)備管理為支撐，備品配件加工制作為配套的“121”專業(yè)化發(fā)展模式。五是抓深化。堅持以內(nèi)部市場化為手段，以“五全”管理為基礎(chǔ)，全力提升精細化管理水平，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量。在全面預(yù)算管理方面，將各類指標詳細分解到分管領(lǐng)導(dǎo)和單位部門，從數(shù)據(jù)指標、管理手段、管理方法、管理構(gòu)架、精細化程度等方面不斷對標，公司今年各項經(jīng)營指標重返山東能源生產(chǎn)礦井前“十強”，進入集團公司創(chuàng)效的“第一陣營”。

三、著力推進管理創(chuàng)新，堅持把挖潛增效作為“助推劑”

實現(xiàn)內(nèi)涵發(fā)展，應(yīng)對當前危機，挖潛增效是重要的驅(qū)動因素和有效手段，是企業(yè)真正實現(xiàn)堤外損失堤內(nèi)補的重要途徑。一是堅持“穩(wěn)產(chǎn)能”。堅持把穩(wěn)定煤炭產(chǎn)能作為內(nèi)涵發(fā)展的重要保障，及時成立煤炭生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組、維修專業(yè)組、頂板和涌水治理小組，簽訂責任書、“軍令狀”，實現(xiàn)責任共擔。二是堅持“精用工”。按照“人均萬噸”的要求，持續(xù)做好“精用工”文章，確立“500萬噸1000人”的目標，制定“小機關(guān)、大部室、大區(qū)隊”的機構(gòu)精簡思路，重新編制勞動定編定員方案，規(guī)范勞動用工管理，最大限度節(jié)約人工成本。三是堅持“專業(yè)化”。引進瓦斯發(fā)電專業(yè)化管理，成立風井綜合管理辦公室，成立探水組、成立瓦斯治理研究所和防治水研究所、后勤事務(wù)組、綜機設(shè)備維修組、選煤廠專業(yè)維修小組等多支專業(yè)化小組，實現(xiàn)資源共享。四是堅持“嚴考核”。嚴格按照與集團公司簽訂的目標責任書，細化分解目標責任，由總經(jīng)理與班子副職簽訂目標責任書，納入業(yè)績考核范疇，根據(jù)工作任務(wù)完成情況進行綜合評分，有效提高了班子副職的責任意識和工作積極性，拉開了收入差距。五是堅持“強銷售”。面對持續(xù)低迷的市場形勢和激烈的區(qū)域競爭，公司著力在產(chǎn)品、市場、服務(wù)三個方面求創(chuàng)新、謀突破，實現(xiàn)了銷售的靈活機動。

四、樹立責任擔當意識，堅持把重點工程作為“增效劑”

實施礦井技改擴能工程既關(guān)系公司創(chuàng)效能力、長遠發(fā)展，又關(guān)系到集團公司推動創(chuàng)新發(fā)展、內(nèi)涵發(fā)展，緊扣礦井通風系統(tǒng)、主提升系統(tǒng)、選煤廠“”工程，制定印發(fā)《礦井重點工程項目建設(shè)管理考核實施辦法》，緊緊抓住技改工程建設(shè)的安全、質(zhì)量、工期、造價管控不放松，降低了項目建設(shè)風險。

五、突出以人為本，堅持把員工隊伍建設(shè)作為“強心劑”

員工隊伍建設(shè)是提升企業(yè)核心競爭力、推動內(nèi)涵發(fā)展的重要抓手。我們以維護員工群眾利益為導(dǎo)向，著力構(gòu)建起了員工成長成才、干事創(chuàng)業(yè)、共享成果的機制和體制。

一是實施人才強企戰(zhàn)略。人才是企業(yè)各項事業(yè)常青的基石和保障。我們高度重視員工的成長，努力為員工創(chuàng)造成長的平臺、成才的路徑。針對大中專畢業(yè)生多的實際，持續(xù)深化“大學(xué)生班組”建設(shè)，引導(dǎo)大學(xué)生樹立起了“從一線干起，在基層成長”的理念，為廣大員工帶好了頭、做出了表率。

篇9

2022關(guān)于優(yōu)選客服工作計劃范文   自去年xx月份組織架構(gòu)調(diào)整以來，御苑區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，2xxX年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了2xxX年物業(yè)管理工作計劃：

  根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，御苑區(qū)在2xxX年工作計劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來開展工作，主要工作計劃有:

  一、全面實施規(guī)范化管理。

  在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。

  二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

  以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

  三、強化培訓(xùn)考核制度

  根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。

  四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

  從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

  五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

  以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有chang服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

  根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是:

  xx根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

  2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習，明確崗位工作要求。

  3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

  4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。

  5、按部門計劃完成當月培訓(xùn)工作。

  2xxX年御苑區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。

  2022關(guān)于優(yōu)選客服工作計劃范文

  一、 建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。

  現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。

  二、 建立客服平臺

  (一) 成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

  (二) 建立質(zhì)量檢查

  制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.

  (三) 搞好客服前臺服務(wù)。

  1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

  2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。

  3. 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

  4. 24小時服務(wù)電話。

  (四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

  (五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

  (六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。

  (七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。

  三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。

  四、機構(gòu)建設(shè)

  (一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。

  目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

  (二)人員編制至少二人。

  要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

  五、經(jīng)費預(yù)算。

  往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預(yù)算

  500元∕月 全年公務(wù)經(jīng)費6000.00元。

  客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。

  以上工作計劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強。

  2022關(guān)于優(yōu)選客服工作計劃范文

  一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理；

  二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案，并定期組織對清潔綠化等外包方進行服務(wù)質(zhì)量評價；

  三、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級管理員工值班表，并負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核；

  四、接受及處理業(yè)主（住戶）投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向管理處主任報告；

  五、準時安排客服管理員向業(yè)主（住戶）派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向主任匯報。

  六、跟進處理突發(fā)事件；

  七、編寫部門管理月/年報告

  八、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機構(gòu)和安全檢查要求，掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

  九、定期組織考試吧安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

  十、 負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；

  十一、負責本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計劃，并報管理處主任審批后實施。

  十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主（住戶）的裝修審核、監(jiān)督。

篇10

一、綜合協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮參謀助手作用

1、認真組織開展各項全局性活動。一年來，總裁辦緊緊圍繞“以公司業(yè)務(wù)發(fā)展為核心”組織一系列活動：如xx年工作總結(jié)暨xx年年經(jīng)營計劃工作會議、xx年年上半年經(jīng)營工作總結(jié)暨下半年經(jīng)營工作計劃會議、公司各經(jīng)營部門11年銷售指標下達、11年經(jīng)營工作計劃分期分批內(nèi)部匯報、長白山暑期文化游覽活動、公司中高層管理人員培訓(xùn)（協(xié)助）、公司文化衫制作、文化墻（牌）布置、組織觀看保密教育片、員工體檢、注射冬季流感疫苗、xx-xx年新春聯(lián)歡會、xx年圣誕慶?；顒拥取Ｔ诟黜椈顒又?，總裁辦按公司的總體部署，認真做好實施方案的制定、動員安排，組織、宣傳等一系列工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)健全規(guī)范每周辦公例會制度。為加強公司經(jīng)營管理重大決策的科學(xué)性，及時跟蹤各部門業(yè)務(wù)動態(tài)，使公司始終保持持續(xù)、健康的發(fā)展，由總裁辦召集每周召開一次公司領(lǐng)導(dǎo)辦公例會，重點研究近期工作重點和公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和策略有關(guān)方面的問題。xx年年，總裁辦共組織例會近50次。

3、把行政管理向縱深推進。圍繞公司經(jīng)營指標和戰(zhàn)略指標，按照“工作要細,落實要快，督辦要勤”的要求，認真搞好每周公司領(lǐng)導(dǎo)辦公例會紀要的整理,并配合行政總監(jiān)對會議的各項決定，將會議精神上傳下達、工作情況內(nèi)外溝通、問題處理左右協(xié)調(diào)；對各項階段性重點工作，進行督辦和落實，強化督辦、計劃、檢查、匯總與情況通報，有力地推動公司各項工作目標的落實與完成。

4、充分發(fā)揮總裁辦的服務(wù)保障職能：及時完成和處理公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時、緊急的、特別的任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。從沒有發(fā)生因工作失誤而影響全局的事情。辦理公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國手續(xù)20余次，安排公司領(lǐng)導(dǎo)重要活動60余次。

6、切實貫徹院領(lǐng)導(dǎo)“六個統(tǒng)一”的指示精神，將賽迪顧問及所屬的賽迪信息和賽迪公關(guān)辦公室進行整合歸并，實行全面統(tǒng)一管理。成立了以李峻執(zhí)行總裁任組長，總裁辦牽頭、行政總監(jiān)趙小寧“抓總”的賽迪顧問外包合作項目招議標領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂相關(guān)招議標文件和制度，組織xx年年度辦公采購項目的招議標。實現(xiàn)了公司禮品、辦公用品、票務(wù)預(yù)訂、速遞、印刷、翻譯、快印等物品和服務(wù)的“統(tǒng)一招標采購”。

7、根據(jù)組織機構(gòu)調(diào)整安排協(xié)調(diào)并組織各部門工位調(diào)整。相繼完成了公司八個部門的工位調(diào)配工作；賽迪顧問、賽迪信息和賽迪公關(guān)的工位調(diào)配工作。

二、管理工作做到了嚴格、高效

總裁辦工作千頭萬緒，內(nèi)容多、事情雜、時間緊、要求高，因此，在總裁辦管理工作中，認真履行好工作職責，提高管理水平，是總裁辦工作的一項重要內(nèi)容。一年來，總裁辦結(jié)合工作實際，狠抓綜合管理不放松，進一步健全和完善了內(nèi)部管理體系，加強與管理與職能部門和業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總裁辦工作開始走上規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化的管理軌道。

1、嚴格公章管理。xx年年共蓋具公章900余次，沒有出現(xiàn)事故。

2、不斷完善制度建設(shè)。使各部門和總裁辦的工作做到了辦事有章可循、有據(jù)可查，提高了工作效率。

⑴對總裁辦工作流程進行了梳理，規(guī)范了職責清晰、分工明確、操作性強的工作程序。包括：公文管理（收文、發(fā)文、簽報）、公章使用、實物資產(chǎn)管理―固定資產(chǎn)管理、（購置申請、入出庫、處置）、低值易耗品管理（辦公用品、禮品）和易貨交易管理、招標、會議管理(工作會議、接待)等工作流程。

⑵根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，頒布了《固定資產(chǎn)管理辦法》、《關(guān)于

定資產(chǎn)流失、實現(xiàn)公司資產(chǎn)的保質(zhì)增值做出了積極貢獻。

3、抓住重點降低費用，強化管理，積極做好各項辦公開支降本增效工作，做到“實干”與“干實”的統(tǒng)一。